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Se isso não acontecer, selecione o botão ",[162,497,197],{}," e use sua nova senha.",[151,500,502],{"id":501},"accept-with-an-account-you-already-have","Aceitar com uma conta que você já tem",[147,504,505],{},"Um único login pode pertencer a várias empresas.",[507,508,509,522],"table",{},[510,511,512],"thead",{},[513,514,515,519],"tr",{},[516,517,518],"th",{},"Situação",[516,520,521],{},"O que você vê",[523,524,525,537,552],"tbody",{},[513,526,527,531],{},[528,529,530],"td",{},"Conectado com o e-mail convidado",[528,532,533,536],{},[162,534,535],{},"Aceitar convite",": selecione e a empresa será adicionada à sua conta",[513,538,539,542],{},[528,540,541],{},"Conectado com um e-mail diferente",[528,543,544,547,548,551],{},[162,545,546],{},"Este convite é para uma conta diferente",". 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Peça para a pessoa que convidou você enviar um novo link.",[180,589,591],{"id":590},"can-i-use-a-different-email-address","Posso usar um endereço de e-mail diferente?",[147,593,594],{},"Não. O convite pertence ao endereço para o qual foi enviado. Se estiver incorreto, peça para cancelá-lo e enviar para o endereço correto.",[180,596,598],{"id":597},"what-should-i-do-first","O que devo fazer primeiro?",[147,600,601,602,171],{},"Configure o login com autenticação de dois fatores; algumas empresas exigem isso. Consulte ",[167,603,604],{"href":207},"Proteger sua conta com a autenticação de dois fatores",{"title":360,"searchDepth":24,"depth":24,"links":606},[607,608,614,615,616],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":428,"depth":24,"text":429,"children":609},[610,611,612,613],{"id":434,"depth":34,"text":435},{"id":441,"depth":34,"text":442},{"id":467,"depth":34,"text":468},{"id":215,"depth":34,"text":216},{"id":501,"depth":24,"text":502},{"id":306,"depth":24,"text":568},{"id":317,"depth":24,"text":318,"children":617},[618,619,620],{"id":583,"depth":34,"text":584},{"id":590,"depth":34,"text":591},{"id":597,"depth":34,"text":598},"Abra o link de convite, defina uma senha e comece a usar, ou aceite com a conta da Owneli que você já tem.","i-lucide-mail-plus",[624,625,626,627,628,629],"aceitar convite","entrar na minha equipe","link de convite expirado","criar conta de equipe","e-mail de convite não funciona","entrar em uma segunda empresa",{"translationReviewMethod":631},"source-comparison-and-editorial-checks","\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Faccount\u002Faccept-an-invitation",[634,207,635],"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Flog-in-and-reset-your-password","\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fwelcome",{"title":410,"description":621},"b7b5658b1ff17e0691cfdc322a48ff8d0457b63d3b2647eea3576aece60475db","help\u002Fpt-br\u002Faccount\u002Faccept-an-invitation","vxhrn_Nja6ntdBFYfK8a2_v_BSYp53ty1HihFsjPwkw",{"id":641,"title":642,"audience":8,"body":643,"category":105,"description":1032,"draft":387,"extension":388,"icon":1033,"keywords":1034,"locale":12,"meta":1043,"navigation":400,"order":1044,"path":1045,"related":1046,"seo":1048,"sourceHash":1049,"stem":1050,"translationReviewed":400,"updatedAt":406,"__hash__":1051},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa.md","Proteja sua conta com a autenticação de dois fatores",{"type":144,"value":644,"toc":1003},[645,652,654,668,672,723,727,730,733,736,761,764,767,771,785,795,799,806,836,839,848,871,875,939,942,945,948,950,954,965,970,974,977,981,989,993,996,1000],[147,646,647,648,651],{},"A autenticação de dois fatores solicita um código de um aplicativo no seu celular quando você entra, de modo que uma senha roubada sozinha não consiga acessar o seu negócio. Ative o recurso em ",[162,649,650],{},"Configurações → Só você → Perfil",": escaneie um código QR, confirme um código de 6 dígitos e salve os códigos de recuperação exibidos uma única vez.",[151,653,154],{"id":153},[156,655,656,662],{},[159,657,658,661],{},[162,659,660],{},"Instale um aplicativo autenticador,"," como Google Authenticator, Authy, 1Password ou Microsoft Authenticator.",[159,663,664,667],{},[162,665,666],{},"Quem pode fazer isso:"," todos, para a própria conta.",[151,669,671],{"id":670},"turn-on-two-factor-authentication","Ative a autenticação de dois fatores",[177,673,674,678,695,699,702,706,712,716],{},[180,675,677],{"id":676},"open-your-profile-settings","Abra as configurações do seu perfil",[147,679,680,681,683,684,687,688,691,692,171],{},"Acesse ",[162,682,650],{},". Em ",[162,685,686],{},"Segurança",", na linha ",[162,689,690],{},"Autenticação de dois fatores (2FA)",", selecione ",[162,693,694],{},"Ativar 2FA",[180,696,698],{"id":697},"scan-the-qr-code","Escaneie o código QR",[147,700,701],{},"Escaneie o código com seu aplicativo autenticador. Não consegue escanear? Digite no aplicativo a chave de configuração exibida ao lado do código QR.",[180,703,705],{"id":704},"confirm-with-a-code","Confirme com um código",[147,707,708,709,171],{},"Insira o código de 6 dígitos exibido agora no aplicativo e selecione ",[162,710,711],{},"Verificar e ativar",[180,713,715],{"id":714},"save-your-recovery-codes","Salve seus códigos de recuperação",[147,717,718,719,722],{},"O Owneli gera imediatamente códigos de recuperação de uso único e os exibe ",[162,720,721],{},"uma única vez",". Copie ou baixe os códigos em um gerenciador de senhas. Depois que você fechar a janela, eles não poderão ser visualizados novamente.",[151,724,726],{"id":725},"what-changes-at-sign-in","O que muda ao entrar",[147,728,729],{},"Após informar seu e-mail e senha (ou link mágico), você precisará fornecer o código atual de 6 dígitos do seu aplicativo autenticador. Digite-o e você entrará na conta.",[151,731,351],{"id":732},"what-if-i-lose-my-phone",[147,734,735],{},"Use um dos seus códigos de recuperação:",[177,737,738,742,747,751,754,758],{},[180,739,741],{"id":740},"sign-in-as-usual","Entre como de costume",[147,743,744,745,171],{},"Insira seu e-mail e senha (ou use um link mágico). Quando o código de 6 dígitos for solicitado, escolha ",[162,746,346],{},[180,748,750],{"id":749},"enter-a-recovery-code","Insira um código de recuperação",[147,752,753],{},"Digite um dos códigos que você salvou, com ou sem o traço. Cada código funciona uma única vez.",[180,755,757],{"id":756},"set-two-factor-up-again","Configure a autenticação de dois fatores novamente",[147,759,760],{},"O código desativa a autenticação de dois fatores na sua conta e encerra sua sessão em todos os outros dispositivos, garantindo que um celular perdido não seja usado para entrar novamente. Se o seu negócio exigir a autenticação de dois fatores, você será direcionado imediatamente para configurá-la de novo; caso contrário, verá um lembrete para fazer isso. Em ambos os casos, configure-a novamente e salve os novos códigos.",[147,762,763],{},"Enviamos um e-mail a você sempre que um código de recuperação é utilizado. Se não foi você quem usou, altere sua senha e entre em contato com o administrador do seu negócio.",[147,765,766],{},"Após cinco tentativas incorretas de códigos, você precisará aguardar 15 minutos antes de tentar novamente.",[180,768,770],{"id":769},"lost-your-recovery-codes-too","Também perdeu seus códigos de recuperação?",[156,772,773,779],{},[159,774,775,778],{},[162,776,777],{},"Membros da equipe:"," peçam a um administrador do seu negócio para redefinir sua autenticação de dois fatores (veja abaixo). Você poderá então entrar com sua senha e configurá-la novamente.",[159,780,781,784],{},[162,782,783],{},"O proprietário do negócio:"," ninguém dentro do negócio pode redefinir a autenticação de dois fatores do proprietário. Use um código de recuperação ou entre em contato com o suporte do Owneli, que confirmará sua identidade antes de realizar qualquer ação.",[147,786,787,788,790,791,794],{},"Em ",[162,789,650],{},", você pode consultar a qualquer momento quantos códigos restam, acompanhados de um aviso quando restarem poucos, e ",[162,792,793],{},"gerar novamente"," um novo lote. Gerar novamente invalida todos os códigos do lote anterior.",[151,796,798],{"id":797},"resetting-a-team-members-two-factor","Como redefinir a autenticação de dois fatores de um membro da equipe",[147,800,801,802,805],{},"Para alguém que perdeu o celular ",[162,803,804],{},"e"," os códigos de recuperação.",[177,807,808,812,821,825],{},[180,809,811],{"id":810},"open-their-profile","Abra o perfil da pessoa",[147,813,680,814,817,818,171],{},[162,815,816],{},"Equipe",", abra o membro da equipe e selecione a aba ",[162,819,820],{},"Desligamento",[180,822,824],{"id":823},"reset-two-factor","Redefina a autenticação de dois fatores",[147,826,827,828,831,832,835],{},"No cartão ",[162,829,830],{},"Autenticação de dois fatores",", escolha ",[162,833,834],{},"Redefinir autenticação de dois fatores"," e confirme.",[147,837,838],{},"Isso remove o aplicativo autenticador e os códigos de recuperação dessa pessoa, desconecta a conta em todos os dispositivos, envia um e-mail a ela e adiciona uma entrada ao seu registro de auditoria. Isso se aplica a todo o login do Owneli da pessoa, de modo que, se ela também trabalhar em outro negócio, a autenticação de dois fatores também ficará desativada lá até que seja configurada de novo.",[147,840,841,843,844,847],{},[162,842,666],{}," qualquer pessoa com permissão para gerenciar a equipe, ",[162,845,846],{},"com a autenticação de dois fatores ativada na própria conta"," e validada neste acesso. Não é possível redefinir:",[156,849,850,857,864],{},[159,851,852,853,856],{},"a autenticação de dois fatores do ",[162,854,855],{},"proprietário"," (o proprietário usa um código de recuperação ou entra em contato com o suporte do Owneli),",[159,858,859,860,863],{},"a ",[162,861,862],{},"sua própria"," (use um código de recuperação ao entrar),",[159,865,866,867,870],{},"a de alguém cuja ",[162,868,869],{},"função seja superior à sua"," (por exemplo, um gerente não pode redefinir a de um administrador).",[151,872,874],{"id":873},"requiring-it-for-the-whole-team","Como exigir o recurso para toda a equipe",[507,876,877,890],{},[510,878,879],{},[513,880,881,884,887],{},[516,882,883],{},"Ação",[516,885,886],{},"Quem pode fazer",[516,888,889],{},"Onde",[523,891,892,902,913,928],{},[513,893,894,897,900],{},[528,895,896],{},"Ativar para si mesmo",[528,898,899],{},"Todos",[528,901,650],{},[513,903,904,907,910],{},[528,905,906],{},"Ver quem ativou",[528,908,909],{},"Administradores",[528,911,912],{},"Configurações → Equipe e acesso → Segurança e IA",[513,914,915,921,926],{},[528,916,917,920],{},[162,918,919],{},"Exigir"," para todos",[528,922,923],{},[162,924,925],{},"Apenas proprietário",[528,927,912],{},[513,929,930,933,936],{},[528,931,932],{},"Redefinir a autenticação de dois fatores de um membro da equipe",[528,934,935],{},"Pessoas que gerenciam a equipe (não a do proprietário nem a sua própria)",[528,937,938],{},"Equipe → membro → Desligamento",[147,940,941],{},"Depois de ativada a exigência, todos serão solicitados a se cadastrar ao entrar. Os administradores podem usar a lista da equipe para cobrar os pendentes antes de ativar a exigência geral.",[151,943,944],{"id":306},"Confira se funcionou",[147,946,947],{},"A linha da autenticação de dois fatores mostra que o recurso está ativo, e na próxima vez que você entrar será solicitado um código do seu aplicativo.",[151,949,318],{"id":317},[180,951,953],{"id":952},"why-am-i-asked-to-set-up-two-factor-after-signing-in","Por que recebo a solicitação para configurar a autenticação de dois fatores após entrar?",[147,955,956,957,960,961,964],{},"Proprietários e administradores que ainda não se cadastraram podem ver um lembrete opcional de configuração. A opção ",[162,958,959],{},"Agora não"," pausa esse lembrete por sete dias para a sua conta neste navegador. A opção ",[162,962,963],{},"Não me lembrar"," dispensa o lembrete opcional para essa conta neste navegador. Limpar os dados de armazenamento do navegador ou usar outro dispositivo pode fazer com que o lembrete apareça novamente.",[147,966,967,968,171],{},"Essas escolhas não desativam a autenticação de dois fatores nem anulam a obrigatoriedade definida pelo seu negócio. Você ainda pode ativá-la a qualquer momento em ",[162,969,650],{},[180,971,973],{"id":972},"which-authenticator-apps-work","Quais aplicativos autenticadores funcionam?",[147,975,976],{},"Qualquer aplicativo que gere códigos de seis dígitos (TOTP), como Google Authenticator, Authy, 1Password ou Microsoft Authenticator.",[180,978,980],{"id":979},"how-do-i-turn-two-factor-off","Como desativo a autenticação de dois fatores?",[147,982,787,983,691,985,988],{},[162,984,650],{},[162,986,987],{},"Desativar 2FA"," na linha correspondente à autenticação de dois fatores. Se o seu negócio exigir o recurso, você receberá a solicitação para se cadastrar novamente.",[180,990,992],{"id":991},"are-recovery-codes-shown-again-later","Os códigos de recuperação são exibidos novamente mais tarde?",[147,994,995],{},"Não. Eles são mostrados exatamente uma vez quando gerados. Se você não os salvou, gere um novo lote; os antigos deixam de funcionar.",[180,997,999],{"id":998},"can-owneli-support-turn-off-my-two-factor","O suporte do Owneli pode desativar minha autenticação de dois fatores?",[147,1001,1002],{},"Apenas após confirmar que se trata realmente de você, o que inclui retornar a ligação usando os dados que já possuímos em cadastro, e nunca no primeiro contato telefônico. O suporte do Owneli nunca solicitará sua senha, um código de acesso ou um código de recuperação.",{"title":360,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1004},[1005,1006,1012,1013,1019,1023,1024,1025],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":670,"depth":24,"text":671,"children":1007},[1008,1009,1010,1011],{"id":676,"depth":34,"text":677},{"id":697,"depth":34,"text":698},{"id":704,"depth":34,"text":705},{"id":714,"depth":34,"text":715},{"id":725,"depth":24,"text":726},{"id":732,"depth":24,"text":351,"children":1014},[1015,1016,1017,1018],{"id":740,"depth":34,"text":741},{"id":749,"depth":34,"text":750},{"id":756,"depth":34,"text":757},{"id":769,"depth":34,"text":770},{"id":797,"depth":24,"text":798,"children":1020},[1021,1022],{"id":810,"depth":34,"text":811},{"id":823,"depth":34,"text":824},{"id":873,"depth":24,"text":874},{"id":306,"depth":24,"text":944},{"id":317,"depth":24,"text":318,"children":1026},[1027,1028,1029,1030,1031],{"id":952,"depth":34,"text":953},{"id":972,"depth":34,"text":973},{"id":979,"depth":34,"text":980},{"id":991,"depth":34,"text":992},{"id":998,"depth":34,"text":999},"Como configurar a autenticação de dois fatores (2FA) no Owneli com um aplicativo autenticador, salvar códigos de recuperação e recuperar o acesso se perder o celular.","i-lucide-shield-check",[208,1035,1036,1037,1038,1039,1040,1041,1042],"configurar 2fa","configuração mfa","aplicativo autenticador","códigos de recuperação","perdi meu celular 2fa","bloqueado pelo 2fa","usar um código de recuperação","redefinir autenticação de dois fatores de membro da equipe",{"translationReviewMethod":631},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa",[634,1047],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions",{"title":642,"description":1032},"ece4008aba809bb6e1377ff8242a73b5487f5bd642235e8550f16960f81a9b16","help\u002Fpt-br\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa","yuWj5sIbrXcUyeCqjGSsn8D0iIGDG6B7dP4_puR9FxM",{"id":1053,"title":1054,"audience":8,"body":1055,"category":105,"description":1259,"draft":387,"extension":388,"icon":1260,"keywords":1261,"locale":12,"meta":1271,"navigation":400,"order":1272,"path":1273,"related":1274,"seo":1275,"sourceHash":1276,"stem":1277,"translationReviewed":400,"updatedAt":1278,"__hash__":1279},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli.md","É realmente a Owneli?",{"type":144,"value":1056,"toc":1243},[1057,1060,1064,1067,1099,1102,1106,1117,1136,1139,1143,1146,1149,1153,1156,1225,1229,1233,1236,1240],[147,1058,1059],{},"Golpistas costumam se passar pelo software que uma empresa utiliza, porque sabem que a empresa confia nele. Quem liga parece amigável e demonstra urgência, afirma que sua conta está com um problema e pede apenas uma pequena informação. Esta página lista o que a Owneli faz e o que nunca fará, para que você possa recusar com segurança.",[151,1061,1063],{"id":1062},"what-owneli-never-asks-for","O que a Owneli nunca solicita",[147,1065,1066],{},"Não importa quem esteja pedindo e o quão urgente pareça, a Owneli nunca vai:",[156,1068,1069,1075,1081,1087,1093],{},[159,1070,1071,1074],{},[162,1072,1073],{},"Ligar inesperadamente para você"," informando sobre um problema na sua conta.",[159,1076,1077,1080],{},[162,1078,1079],{},"Pedir sua senha",", código de login, código de dois fatores ou código de recuperação.",[159,1082,1083,1086],{},[162,1084,1085],{},"Pedir para instalar softwares"," ou compartilhar sua tela para \"corrigir\" algo.",[159,1088,1089,1092],{},[162,1090,1091],{},"Pedir para adicionar alguém à sua equipe."," A equipe da Owneli nunca precisa de uma conta de membro da equipe no seu negócio.",[159,1094,1095,1098],{},[162,1096,1097],{},"Pedir o número do cartão de um cliente"," ou pedir que você transfira dinheiro para resolver um problema de faturamento.",[147,1100,1101],{},"Se alguém solicitar qualquer uma dessas coisas, desligue ou não responda. Não somos nós.",[151,1103,1105],{"id":1104},"how-owneli-support-looks-at-your-account","Como o suporte da Owneli visualiza sua conta",[147,1107,1108,1109,1112,1113,1116],{},"Quando você precisar de ajuda, abra o menu da conta e selecione ",[162,1110,1111],{},"Entrar em contato com o suporte da Owneli",". Proprietários e administradores podem nos enviar uma mensagem por lá ou gerar um ",[162,1114,1115],{},"Código de acesso"," enquanto conversam conosco e ditar esse código. Todos os outros usuários acessam a página de contato com nosso endereço de suporte.",[156,1118,1119,1122,1125],{},[159,1120,1121],{},"O código funciona apenas uma vez e expira após 10 minutos.",[159,1123,1124],{},"Ele permite que o suporte visualize sua conta, apenas para leitura, por até 30 minutos. O suporte pode ver o que você vê, mas não pode alterar nada, receber pagamentos nem baixar dados.",[159,1126,1127,1128,1131,1132,1135],{},"Cada vez que o suporte visualizou sua conta, o registro é exibido em ",[162,1129,1130],{},"Sessões de suporte",", e você pode selecionar ",[162,1133,1134],{},"Encerrar sessão"," em qualquer uma que ainda estiver ativa.",[147,1137,1138],{},"Crie um código apenas em uma conversa que você mesmo iniciou. Se alguém entrar em contato com você primeiro e solicitar um código, não compartilhe.",[151,1140,1142],{"id":1141},"emails-that-say-something-changed","E-mails avisando que algo mudou",[147,1144,1145],{},"Quando sua senha, e-mail de login, número de telefone ou autenticação de dois fatores são alterados, ou quando um login do Google ou da Apple é adicionado ou removido, a Owneli envia um aviso de segurança por e-mail. Quando alguém é convidado como administrador, promovido a administrador, se torna proprietário ou é convidado como contador externo, todos os proprietários e administradores recebem um e-mail e uma notificação.",[147,1147,1148],{},"Esses avisos informam o que mudou e quando. Eles nunca contêm links para entrar na conta. Um link para entrar ou redefinir a senha só é enviado imediatamente após você mesmo ter solicitado um. Portanto, um e-mail inesperado pedindo para \"confirmar sua conta\" por meio de um link não foi enviado por nós.",[151,1150,1152],{"id":1151},"if-you-think-you-shared-something","Se você acredita ter compartilhado alguma informação",[147,1154,1155],{},"Aja imediatamente. Cada etapa fecha uma porta diferente.",[177,1157,1158,1162,1172,1174,1179,1183,1200,1204,1215,1219],{},[180,1159,1161],{"id":1160},"change-your-password","Altere sua senha",[147,1163,787,1164,691,1166,1169,1170,171],{},[162,1165,650],{},[162,1167,1168],{},"Alterar senha",". Você receberá um e-mail com um link de uso único para definir uma nova senha. Consulte ",[167,1171,142],{"href":634},[180,1173,671],{"id":670},[147,1175,1176,1177,171],{},"Uma senha roubada, por si só, não permite acessar uma conta com a autenticação de dois fatores ativada. Consulte ",[167,1178,642],{"href":207},[180,1180,1182],{"id":1181},"check-your-team","Verifique sua equipe",[147,1184,680,1185,1188,1189,683,1193,691,1196,1199],{},[162,1186,1187],{},"Configurações → Equipe e acesso → Membros da equipe",". Suspenda imediatamente qualquer pessoa que você não reconhecer, como mostrado em ",[167,1190,1192],{"href":1191},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member","Suspender, arquivar ou desativar um membro da equipe",[162,1194,1195],{},"Convites pendentes",[162,1197,1198],{},"Revogar"," em todos os convites que você não tiver enviado.",[180,1201,1203],{"id":1202},"end-any-support-session-you-didnt-ask-for","Encerre qualquer sessão de suporte que você não solicitou",[147,1205,1206,1207,1209,1210,194,1212,1214],{},"Abra ",[162,1208,1111],{}," no menu da conta, procure a seção ",[162,1211,1130],{},[162,1213,1134],{}," em qualquer sessão que ainda estiver em andamento.",[180,1216,1218],{"id":1217},"tell-us","Fale conosco",[147,1220,1221,1222,1224],{},"Envie-nos uma mensagem por meio de ",[162,1223,1111],{}," e explique o ocorrido. 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Fazer essa solicitação não desconecta você nem altera sua posição na empresa.",[147,1570,1571,1572,1575,1576,1579],{},"Suas solicitações são listadas em ",[162,1573,1574],{},"Suas solicitações"," com o respectivo status, e a opção ",[162,1577,1578],{},"Cancelar solicitação"," funciona até que a revisão tenha início.",[1581,1582,1583],"note",{},[147,1584,1585,1586,1589],{},"Sair de um emprego é diferente. Seu empregador arquiva o seu perfil na empresa dele e mantém seu histórico de pagamentos e agendamentos; sua conta do Owneli continua ativa. Encerrar uma empresa inteira também é um processo separado: o proprietário ativo usa a opção ",[162,1587,1588],{},"Solicitar encerramento da empresa"," na mesma seção, e o Owneli analisa a titularidade, cobrança, saldos e a retenção de registros primeiro.",[151,1591,1592],{"id":306},"Conferir se deu certo",[147,1594,1595,1596,1598],{},"Suas alterações aparecem em ",[162,1597,1290],{}," após salvar, e sua assinatura de e-mail é exibida no próximo e-mail que você enviar.",[151,1600,318],{"id":317},[180,1602,1604],{"id":1603},"how-do-i-change-my-password","Como altero minha senha?",[147,1606,787,1607,691,1609,1611,1612,171],{},[162,1608,650],{},[162,1610,1168],{},". Você receberá um link de uso único por e-mail. Consulte ",[167,1613,142],{"href":634},[180,1615,1617],{"id":1616},"can-i-change-my-sign-in-email","Posso alterar meu e-mail de login?",[147,1619,1620],{},"Você não pode fazer isso por conta própria. Entre em contato com o suporte do Owneli para alterar seu endereço de e-mail.",[180,1622,1624],{"id":1623},"who-sets-my-job-title-and-holiday-allowance","Quem define meu cargo e meu saldo de férias?",[147,1626,1627,1628,1630],{},"Um administrador. Eles são exibidos em ",[162,1629,1290],{},", mas você não pode editá-los.",{"title":360,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1632},[1633,1634,1639,1644,1645,1646,1647,1648,1649],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":1367,"depth":24,"text":1368,"children":1635},[1636,1637,1638],{"id":1373,"depth":34,"text":1374},{"id":1382,"depth":34,"text":1383},{"id":1392,"depth":34,"text":1393},{"id":1405,"depth":24,"text":1406,"children":1640},[1641,1642,1643],{"id":1411,"depth":34,"text":1412},{"id":1425,"depth":34,"text":1426},{"id":1435,"depth":34,"text":1436},{"id":1445,"depth":24,"text":1446},{"id":1480,"depth":24,"text":1481},{"id":1490,"depth":24,"text":1491},{"id":1552,"depth":24,"text":1553},{"id":306,"depth":24,"text":1592},{"id":317,"depth":24,"text":318,"children":1650},[1651,1652,1653],{"id":1603,"depth":34,"text":1604},{"id":1616,"depth":34,"text":1617},{"id":1623,"depth":34,"text":1624},"Atualize seus dados pessoais, solicite ao proprietário a alteração do seu nome legal ou telefone, configure sua assinatura de e-mail e escolha suas notificações.","i-lucide-user",[1657,1658,1659,1660,1661,1662,1663,1664,1665],"atualizar meu perfil","alterar meu nome","alterar número de telefone","assinatura de e-mail","contato de emergência","configurações de notificação","horário de silêncio","desativar notificações","excluir minha conta",{"translationReviewMethod":631},40,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Faccount\u002Fyour-profile-and-notification-preferences",[207,1670],"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fwork-in-your-language",{"title":1282,"description":1654},"b288c31bbb67155be772fa6bf558f0a99a84016fc4c8ed5db75dd875553e203e","help\u002Fpt-br\u002Faccount\u002Fyour-profile-and-notification-preferences","2026-10-28","hghmnFN03oqO2nD33tOVothQlUho6aQLoR1P3RhUt28",{"id":1677,"title":336,"audience":8,"body":1678,"category":105,"description":1805,"draft":387,"extension":388,"icon":1806,"keywords":1807,"locale":12,"meta":1814,"navigation":400,"order":1815,"path":1816,"related":1817,"seo":1819,"sourceHash":1820,"stem":1821,"translationReviewed":400,"updatedAt":1822,"__hash__":1823},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Faccount\u002Faccount-suspended-or-pending-review.md",{"type":144,"value":1679,"toc":1795},[1680,1683,1685,1693,1697,1756,1761,1764,1769,1771,1775,1778,1782,1785,1789],[147,1681,1682],{},"Se você entrar e vir uma dessas telas em vez do aplicativo, sua senha funcionou, mas seu acesso a esse negócio está aguardando aprovação, pausado ou encerrado. Veja o que cada uma significa e o que fazer.",[151,1684,154],{"id":153},[156,1686,1687],{},[159,1688,1689,1692],{},[162,1690,1691],{},"Essas telas se referem a um negócio específico."," Se você faz parte de vários negócios, seu acesso aos outros não é afetado.",[151,1694,1696],{"id":1695},"what-each-screen-means","O que significa cada tela",[507,1698,1699,1712],{},[510,1700,1701],{},[513,1702,1703,1706,1709],{},[516,1704,1705],{},"Tela",[516,1707,1708],{},"O que significa",[516,1710,1711],{},"O que acontece a seguir",[523,1713,1714,1730,1743],{},[513,1715,1716,1721,1724],{},[528,1717,1718],{},[162,1719,1720],{},"Aguardando aprovação do administrador",[528,1722,1723],{},"Sua conta está configurada, mas o negócio aprova novos membros da equipe primeiro",[528,1725,1726,1727,171],{},"Um administrador aprova você. A página verifica a cada 30 segundos e libera seu acesso, ou selecione ",[162,1728,1729],{},"Verificar agora",[513,1731,1732,1737,1740],{},[528,1733,1734],{},[162,1735,1736],{},"Acesso suspenso",[528,1738,1739],{},"Um administrador pausou seu acesso. Seu registro e histórico são mantidos.",[528,1741,1742],{},"Um administrador restaura seu acesso. Fale com seu gerente se achar que isso é um engano.",[513,1744,1745,1750,1753],{},[528,1746,1747],{},[162,1748,1749],{},"Acesso encerrado",[528,1751,1752],{},"Você saiu do negócio ou sua conta foi encerrada",[528,1754,1755],{},"Entre em contato com o negócio se achar que isso é um engano",[147,1757,1758,1759,171],{},"A partir dessas telas você só pode selecionar a opção de ",[162,1760,550],{},[151,1762,1763],{"id":306},"Verifique se funcionou",[147,1765,1766,1767,171],{},"Assim que um administrador aprovar ou restaurar você, a página levará você para o aplicativo, normalmente para ",[162,1768,313],{},[151,1770,318],{"id":317},[180,1772,1774],{"id":1773},"ive-been-waiting-a-long-time-for-approval","Estou esperando há muito tempo pela aprovação",[147,1776,1777],{},"A aprovação depende de uma pessoa. Lembre a pessoa que convidou você; a página libera seu acesso assim que ela aprovar.",[180,1779,1781],{"id":1780},"was-my-work-deleted-when-i-was-suspended","Meu trabalho foi excluído quando fui suspenso?",[147,1783,1784],{},"Não. Seus agendamentos, vendas e registros de ponto permanecem exatamente como estavam.",[180,1786,1788],{"id":1787},"the-sign-in-page-says-my-account-is-deactivated","A página de entrada diz que minha conta está desativada",[147,1790,1791,1792,1794],{},"Isso é o mesmo que ",[162,1793,1749],{},". Entre em contato com o negócio; não há nada para corrigir do seu lado.",{"title":360,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1796},[1797,1798,1799,1800],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":1695,"depth":24,"text":1696},{"id":306,"depth":24,"text":1763},{"id":317,"depth":24,"text":318,"children":1801},[1802,1803,1804],{"id":1773,"depth":34,"text":1774},{"id":1780,"depth":34,"text":1781},{"id":1787,"depth":34,"text":1788},"O que significam as telas Aguardando aprovação do administrador, Acesso suspenso e Acesso encerrado, e o que fazer em cada caso.","i-lucide-lock",[1808,1809,1810,1811,1812,1813],"conta suspensa","aguardando análise","acesso encerrado","bloqueado da conta","aguardando aprovação","conta desativada",{"translationReviewMethod":631},50,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Faccount\u002Faccount-suspended-or-pending-review",[634,1047,1818],"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business",{"title":336,"description":1805},"03f65e02643933dd3e027fd48bbb9ba4e2db01a586b7343e4db5d5c076403151","help\u002Fpt-br\u002Faccount\u002Faccount-suspended-or-pending-review","2026-10-21","eQAbwdGH_QjKTJBYxolrCNloHcv1MbTXTnt4PgowAw8",{"id":1825,"title":1826,"audience":8,"body":1827,"category":105,"description":2011,"draft":387,"extension":388,"icon":2012,"keywords":2013,"locale":12,"meta":2020,"navigation":400,"order":2021,"path":2022,"related":2023,"seo":2025,"sourceHash":2026,"stem":2027,"translationReviewed":400,"updatedAt":1822,"__hash__":2028},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business.md","Quando a Owneli encerra uma empresa",{"type":144,"value":1828,"toc":2000},[1829,1832,1836,1868,1871,1875,1882,1903,1906,1910,1933,1940,1944,1947,1951,1958,1969,1971,1975,1987,1991],[147,1830,1831],{},"A Owneli pode fechar uma empresa em sua plataforma e reabri-la mais tarde. Apenas a Owneli pode fazer isso, nunca alguém de dentro da empresa. Enquanto uma empresa estiver fechada, nada é agendado, cobrado ou enviado, e nada é excluído.",[151,1833,1835],{"id":1834},"what-stops-while-its-closed","O que é interrompido enquanto ela está fechada",[156,1837,1838,1844,1850,1856,1862],{},[159,1839,1840,1843],{},[162,1841,1842],{},"Agendamentos e pagamentos."," Os clientes não podem agendar nem pagar online, e a equipe não pode receber pagamentos.",[159,1845,1846,1849],{},[162,1847,1848],{},"Todas as páginas e links públicos."," O site de agendamento e a página da unidade, a loja e todos os links enviados pela empresa, como links de pagamento, links de agendamento, orçamentos, ofertas de lista de espera, vales-presente, formulários e páginas de cuidados, mostram que a empresa está fechada. O check-in no totem não fica disponível.",[159,1851,1852,1855],{},[162,1853,1854],{},"Mensagens e automações."," Nenhum e-mail, SMS, lembrete ou campanha é enviado.",[159,1857,1858,1861],{},[162,1859,1860],{},"Assinaturas."," Todas as assinaturas ativas são pausadas, portanto ninguém é cobrado e nenhuma sessão expira.",[159,1863,1864,1867],{},[162,1865,1866],{},"Cobranças da própria Owneli,"," como recargas de mensagens.",[147,1869,1870],{},"Os repasses dos valores que a empresa já recebeu continuam normalmente com a processadora de cartões.",[151,1872,1874],{"id":1873},"what-the-owners-and-team-see","O que os proprietários e a equipe veem",[147,1876,1877,1878,1881],{},"Cada proprietário recebe um e-mail, como ",[162,1879,1880],{},"Demo Clinic está fechada na Owneli",", informando o que foi interrompido e como entrar em contato com o suporte da Owneli.",[147,1883,1884,1885,1888,1889,1892,1893,1896,1897,1900,1901,171],{},"Quando alguém da equipe abre a Owneli, vê a mensagem ",[162,1886,1887],{},"Empresa fechada",", como ",[162,1890,1891],{},"Demo Clinic está fechada",", com a data em que a Owneli a fechou e ",[162,1894,1895],{},"Nada foi excluído",". Quem também trabalha em outra empresa pode selecionar o botão ",[162,1898,1899],{},"Ir para"," e o nome dessa empresa. Todos podem selecionar o botão ",[162,1902,550],{},[147,1904,1905],{},"Para conversar sobre a reabertura, o proprietário da empresa deve entrar em contato com o suporte da Owneli.",[151,1907,1909],{"id":1908},"what-the-businesss-clients-see","O que os clientes da empresa veem",[156,1911,1912,1921,1927],{},[159,1913,1914,1917,1918,1920],{},[162,1915,1916],{},"Em qualquer página ou link da empresa:"," uma página como ",[162,1919,1891],{},", informando que a empresa não está aceitando agendamentos ou pagamentos online no momento e orientando qualquer pessoa com um agendamento, vale-presente ou assinatura a entrar em contato diretamente com a empresa.",[159,1922,1923,1926],{},[162,1924,1925],{},"Na conta deles:"," a empresa desaparece da conta online deles enquanto estiver fechada e retorna quando for reaberta.",[159,1928,1929,1932],{},[162,1930,1931],{},"Na busca:"," a empresa não aparece na busca de empresas da Owneli.",[147,1934,1935,1936,1939],{},"Quando a Owneli fecha uma empresa, ela também pode enviar um e-mail a cada cliente com um agendamento futuro, uma vez por agendamento. O e-mail, com um assunto como ",[162,1937,1938],{},"Sobre o seu agendamento com Demo Clinic em",", seguido da data, informa que a empresa está fechada no momento e que o agendamento pode não acontecer como planejado, mas que não foi cancelado. Ele informa o número de telefone da unidade, se a empresa tiver um, e nunca revela o motivo do fechamento da empresa.",[151,1941,1943],{"id":1942},"what-is-kept","O que é mantido",[147,1945,1946],{},"Tudo. Clientes, agendamentos, vendas, vales-presente, assinaturas e registros permanecem exatamente como estavam. Os agendamentos futuros não são cancelados.",[151,1948,1950],{"id":1949},"when-it-reopens","Quando ela reabre",[147,1952,1953,1954,1957],{},"Os proprietários recebem um e-mail, como ",[162,1955,1956],{},"Demo Clinic voltou a funcionar na Owneli",", e a empresa retoma as atividades de onde parou:",[156,1959,1960,1963,1966],{},[159,1961,1962],{},"Os clientes podem agendar e pagar novamente, e a equipe pode entrar e trabalhar normalmente.",[159,1964,1965],{},"As mensagens e automações recomeçam. Mensagens que deveriam ter sido enviadas há mais de um dia e lembretes de visitas que já passaram não são enviados. Os recibos continuam sendo enviados.",[159,1967,1968],{},"As assinaturas pausadas durante o fechamento são retomadas, com suas datas prorrogadas pelo tempo em que a empresa permaneceu fechada, garantindo que os assinantes não percam tempo pago nem sessões.",[151,1970,1228],{"id":1227},[180,1972,1974],{"id":1973},"can-we-close-our-own-business","Podemos fechar nossa própria empresa?",[147,1976,1977,1978,1980,1981,1983,1984,1986],{},"Não pelo aplicativo. O proprietário ativo da empresa pode solicitar à Owneli: em ",[162,1979,1290],{},", sob ",[162,1982,1561],{},", selecione o botão ",[162,1985,1588],{},". A Owneli analisa primeiro a titularidade, o faturamento, os saldos e a retenção de registros.",[180,1988,1990],{"id":1989},"is-this-the-same-as-access-suspended","Isso é o mesmo que Acesso suspenso?",[147,1992,1993,1994,1996,1997],{},"Não. ",[162,1995,1736],{}," refere-se ao acesso de uma pessoa específica a uma empresa. Uma empresa fechada está fechada para todos. Consulte ",[167,1998,1999],{"href":335},"Por que minha conta está suspensa ou com análise pendente?",{"title":360,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2001},[2002,2003,2004,2005,2006,2007],{"id":1834,"depth":24,"text":1835},{"id":1873,"depth":24,"text":1874},{"id":1908,"depth":24,"text":1909},{"id":1942,"depth":24,"text":1943},{"id":1949,"depth":24,"text":1950},{"id":1227,"depth":24,"text":1228,"children":2008},[2009,2010],{"id":1973,"depth":34,"text":1974},{"id":1989,"depth":34,"text":1990},"O que é interrompido enquanto a Owneli mantém uma empresa fechada, o que a equipe e os clientes da empresa veem, o que é mantido e o que acontece quando ela reabre.","i-lucide-store",[2014,2015,2016,2017,2018,2019],"empresa fechada","tela empresa fechada","owneli encerrou minha empresa","reabrir minha empresa","clientes não conseguem agendar empresa fechada","conta encerrada pela owneli",{"translationReviewMethod":631},55,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business",[335,2024],"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fyour-profile-and-notification-preferences",{"title":1826,"description":2011},"e13d5c0f6ef83462b69e81532c03e43a280ce37d431e65df7e585464942d8f7c","help\u002Fpt-br\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business","wc_t-06fe9vKqTIW4-_0F6fdST-9De_5tLAE2l88EhE",{"id":2030,"title":2031,"audience":8,"body":2032,"category":105,"description":2197,"draft":387,"extension":388,"icon":2198,"keywords":2199,"locale":12,"meta":2211,"navigation":400,"order":2212,"path":2213,"related":2214,"seo":2215,"sourceHash":2216,"stem":2217,"translationReviewed":400,"updatedAt":2218,"__hash__":2219},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Faccount\u002Fwork-in-your-language.md","Alterar seu idioma no Owneli",{"type":144,"value":2033,"toc":2182},[2034,2037,2039,2046,2050,2089,2095,2098,2102,2105,2120,2123,2137,2143,2147,2150,2152,2155,2157,2161,2168,2172,2175,2179],[147,2035,2036],{},"O Owneli funciona em inglês, espanhol, francês, grego, albanês, português do Brasil e português europeu. Seu idioma é uma escolha sua e altera apenas as suas telas. Os clientes recebem mensagens no próprio idioma de preferência ou no padrão da sua empresa.",[151,2038,154],{"id":153},[156,2040,2041],{},[159,2042,2043,2045],{},[162,2044,666],{}," qualquer pessoa pode alterar o próprio idioma. O idioma padrão de e-mail da empresa é para administradores e proprietários.",[151,2047,2049],{"id":2048},"change-your-language","Alterar seu idioma",[177,2051,2052,2056,2061,2065],{},[180,2053,2055],{"id":2054},"open-the-setting","Abra a configuração",[147,2057,680,2058,171],{},[162,2059,2060],{},"Configurações → Só você → Idioma",[180,2062,2064],{"id":2063},"choose-a-language","Escolha um idioma",[147,2066,226,2067,1321,2070,1321,2073,1321,2076,1321,2079,1321,2082,264,2085,2088],{},[162,2068,2069],{},"English",[162,2071,2072],{},"Español",[162,2074,2075],{},"Français",[162,2077,2078],{},"Ελληνικά",[162,2080,2081],{},"Shqip",[162,2083,2084],{},"Português (Brasil)",[162,2086,2087],{},"Português (Portugal)",". O Owneli muda imediatamente; não é necessário salvar nada.",[147,2090,2091,2092,171],{},"Em um computador ou tablet, o botão de idioma na barra superior faz o mesmo. Em um celular, toque nas suas iniciais na barra superior e escolha ",[162,2093,2094],{},"Idioma",[147,2096,2097],{},"O espanhol é o espanhol latino-americano, e o francês segue as convenções canadenses. O português tem opções separadas para o Brasil e a Europa.",[151,2099,2101],{"id":2100},"which-language-clients-get","Qual idioma os clientes recebem",[147,2103,2104],{},"E-mails e mensagens de texto automáticos, como confirmações e lembretes, além dos recibos e PDFs enviados pelo Owneli, usam:",[2106,2107,2108,2114],"ol",{},[159,2109,2110,2113],{},[162,2111,2112],{},"O próprio idioma de preferência do cliente",", definido no perfil dele. Essa escolha sempre prevalece.",[159,2115,2116,2119],{},[162,2117,2118],{},"O padrão da sua empresa",", quando o cliente não tiver escolhido um ou tiver escolhido um idioma no qual o Owneli não escreve, como o alemão.",[147,2121,2122],{},"Todas as sete opções de idioma funcionam para e-mails, mensagens de texto, recibos e PDFs.",[147,2124,2125,2126,2129,2130,2133,2134,2136],{},"Para definir o padrão da empresa, um administrador acessa a mesma página e, em ",[162,2127,2128],{},"Idioma do e-mail",", escolhe o ",[162,2131,2132],{},"Idioma padrão do e-mail"," e seleciona o botão ",[162,2135,1398],{}," na barra inferior. Esse também é o idioma dos e-mails enviados para a sua equipe, como convites.",[2138,2139,2140],"tip",{},[147,2141,2142],{},"Se os seus clientes falam idiomas diferentes, defina o idioma de preferência de cada cliente no perfil dele em vez de alterar o padrão da empresa.",[151,2144,2146],{"id":2145},"phone-calls","Chamadas telefônicas",[147,2148,2149],{},"Quando alguém liga para a sua linha telefônica do Owneli, a voz gravada fala inglês, francês ou espanhol. Chamadas com preferência de idioma em grego, albanês, português do Brasil ou português europeu utilizam o inglês. Mensagens de texto ainda podem ser em qualquer um desses idiomas.",[151,2151,1763],{"id":306},[147,2153,2154],{},"Menus e botões aparecem no idioma que você escolheu. As telas dos membros da sua equipe não mudam.",[151,2156,1228],{"id":1227},[180,2158,2160],{"id":2159},"why-do-dates-or-prices-look-different-from-a-teammates","Por que datas ou preços parecem diferentes dos de um colega de equipe?",[147,2162,2163,2164,171],{},"Em espanhol, francês, grego, albanês e em ambas as variantes do português, as datas seguem as convenções do idioma selecionado. Em inglês, elas seguem a região do seu dispositivo. Os preços estão sempre na moeda da sua empresa. A formatação deles segue o idioma selecionado e a variante de português, como 1 234,50 $ em francês. Os horários seguem o formato de 12 horas ou 24 horas da sua empresa, exceto em francês, que sempre usa o relógio de 24 horas. Consulte ",[167,2165,2167],{"href":2166},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fworkspace-defaults","Região e formatos",[180,2169,2171],{"id":2170},"are-the-help-articles-and-videos-in-my-language","Os artigos de ajuda e os vídeos estão no meu idioma?",[147,2173,2174],{},"Os artigos de ajuda estão disponíveis em todas as sete opções de idioma. Use o menu de idiomas na parte superior da central de ajuda para alternar. Os vídeos do Academy permanecem disponíveis em inglês, espanhol, francês e grego. Artigos em albanês e português exibem uma captura de tela em inglês com um aviso de idioma quando uma captura no idioma selecionado não estiver disponível. Clipes da Ajuda em inglês também exibem um aviso de idioma.",[180,2176,2178],{"id":2177},"a-client-got-an-email-in-the-wrong-language","Um cliente recebeu um e-mail no idioma errado",[147,2180,2181],{},"Verifique o idioma de preferência no perfil dele. Sem essa definição, ele receberá o padrão da empresa.",{"title":360,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2183},[2184,2185,2189,2190,2191,2192],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":2048,"depth":24,"text":2049,"children":2186},[2187,2188],{"id":2054,"depth":34,"text":2055},{"id":2063,"depth":34,"text":2064},{"id":2100,"depth":24,"text":2101},{"id":2145,"depth":24,"text":2146},{"id":306,"depth":24,"text":1763},{"id":1227,"depth":24,"text":1228,"children":2193},[2194,2195,2196],{"id":2159,"depth":34,"text":2160},{"id":2170,"depth":34,"text":2171},{"id":2177,"depth":34,"text":2178},"Mude o Owneli para inglês, espanhol, francês, grego, albanês, português do Brasil ou português europeu para você e escolha o idioma que sua empresa usa em e-mails e mensagens de texto para clientes.","i-lucide-languages",[2200,2201,2202,2203,2204,2205,2206,2207,2208,2081,2209,2210],"alterar idioma","mudar para espanhol","mudar para francês","mudar para grego","ελληνικά","idioma da interface","idioma do e-mail do cliente","configurações de idioma","mudar para albanês","Português do Brasil","Português europeu",{"translationReviewMethod":399},60,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Faccount\u002Fwork-in-your-language",[2024,2166],{"title":2031,"description":2197},"aa9c26527b35aab34e3edecd3acd4384b4e4c556758cd1fac3573d4f71304d15","help\u002Fpt-br\u002Faccount\u002Fwork-in-your-language","2026-11-05","oP-Jp3ZaztlxBnlRKm7tL0NfA9Lp0rzwVvnqofwZD2s",{"id":2221,"title":2222,"audience":8,"body":2223,"category":105,"description":2422,"draft":387,"extension":388,"icon":2423,"keywords":2424,"locale":12,"meta":2431,"navigation":400,"order":2432,"path":2433,"related":2434,"seo":2436,"sourceHash":2437,"stem":2438,"translationReviewed":400,"updatedAt":2439,"__hash__":2440},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support.md","Recuperar-se de um problema de conexão e entrar em contato com o suporte",{"type":144,"value":2224,"toc":2410},[2225,2228,2232,2239,2242,2246,2249,2287,2295,2299,2310,2318,2322,2331,2357,2360,2364,2367,2384,2387,2389,2393,2396,2400,2403,2407],[147,2226,2227],{},"Um problema de conexão pode interromper uma página ou deixar você em dúvida se uma alteração foi salva. Restabeleça a conexão, verifique o registro existente e entre em contato com o suporte da Owneli se o resultado ainda não estiver claro.",[151,2229,2231],{"id":2230},"what-does-the-offline-screen-mean","O que significa a tela offline?",[147,2233,2234,2235,2238],{},"A Owneli não conseguiu se comunicar com o serviço. Verifique a conexão do dispositivo e selecione ",[162,2236,2237],{},"Tentar novamente",". A página verifica novamente assim que a conexão retornar.",[147,2240,2241],{},"Mantenha a página atual aberta enquanto você se reconecta. Sair ou recarregar uma página pode resultar na perda de dados não salvos. As informações inseridas não são garantia de que chegaram ao servidor.",[151,2243,2245],{"id":2244},"a-save-or-payment-stopped-responding-should-i-repeat-it","O processo de salvar ou um pagamento parou de responder. Devo repetir a ação?",[147,2247,2248],{},"Verifique primeiro o registro existente. 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Se você não conseguir entrar, use a ",[167,2314,2316],{"href":2315},"\u002Fcontact#support","página de contato da Owneli",". Uma verificação estável não descarta um problema que afete apenas um dispositivo ou uma tarefa específica.",[151,2319,2321],{"id":2320},"how-do-i-contact-owneli-support","Como entro em contato com o suporte da Owneli?",[147,2323,226,2324,2326,2327,2330],{},[162,2325,1111],{}," no menu da sua conta. Em um celular, abra ",[162,2328,2329],{},"Mais"," para acessar as opções da conta.",[147,2332,2333,2334,2337,2338,691,2341,2344,2345,2348,2349,2352,2353,2356],{},"Proprietários e administradores podem usar ",[162,2335,2336],{},"Envie-nos uma mensagem",". Preencha o campo ",[162,2339,2340],{},"Assunto",[162,2342,2343],{},"Algo não está funcionando"," ao relatar uma falha, descreva a situação em ",[162,2346,2347],{},"Mensagem"," e selecione o botão ",[162,2350,2351],{},"Enviar mensagem",". Acesse ",[162,2354,2355],{},"Suas mensagens"," para conferir a solicitação e as respostas recebidas.",[147,2358,2359],{},"Outros membros da equipe acessam a página pública de contato. 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