[{"data":1,"prerenderedAt":1749},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party":3,"help-all-categories:pt-BR":370,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party":499,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party":500,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party":1734,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party":1735},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":344,"description":345,"draft":346,"extension":347,"icon":348,"keywords":349,"locale":356,"meta":357,"navigation":359,"order":360,"path":361,"related":362,"seo":365,"sourceHash":366,"stem":367,"translationReviewed":359,"updatedAt":368,"__hash__":369},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party.md","Agendar um grupo ou evento","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":318},"minimark",[10,14,19,30,34,103,109,113,120,200,203,207,255,266,270,277,281,289,293,297,300,304,311,315],[11,12,13],"p",{},"Um grupo é um conjunto de agendamentos, um para cada convidado, cada um com seu próprio serviço, membro da equipe e horário. Agrupá-los permite visualizar, finalizar a venda e cancelar todos juntos, ideal para um dia da noiva ou amigos agendando um dia de spa.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de começar",[20,21,22],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quem pode fazer isso:"," qualquer pessoa que possa gerenciar agendamentos. Membros da equipe que só podem ver a própria agenda só conseguem gerenciar grupos agendados inteiramente com eles.",[15,31,33],{"id":32},"book-a-party","Agendar um grupo",[35,36,37,42,61,65,71,75,92,96],"steps",{},[38,39,41],"h3",{"id":40},"start-the-party","Iniciar o grupo",[11,43,44,45,48,49,52,53,56,57,60],{},"Selecione ",[26,46,47],{},"Adicionar → Agendamento em grupo",", ou selecione um horário vago e escolha ",[26,50,51],{},"Agendamento em grupo",". Você pode começar com ",[26,54,55],{},"Criar novo agendamento"," ou ",[26,58,59],{},"Selecionar agendamento existente",".",[38,62,64],{"id":63},"book-the-first-guest","Agendar o primeiro convidado",[11,66,67,68,70],{},"Com ",[26,69,55],{},", escolha um horário disponível. O painel de agendamento habitual será aberto: faça o agendamento do convidado normalmente e ele se tornará o primeiro convidado do grupo.",[38,72,74],{"id":73},"add-the-rest","Adicionar os demais",[11,76,77,78,81,82,84,85,88,89,60],{},"No painel do grupo, selecione ",[26,79,80],{},"Adicionar ao grupo",". Crie outro agendamento novo ou escolha ",[26,83,59],{},": a agenda exibirá a mensagem ",[26,86,87],{},"Clique em qualquer agendamento para adicionar e continue para adicionar mais",". Selecione cada reserva a ser adicionada e, em seguida, selecione ",[26,90,91],{},"Concluído",[38,93,95],{"id":94},"check-the-party","Conferir o grupo",[11,97,98,99,102],{},"O painel do grupo lista todos os convidados com seus respectivos serviços, horários, preços e status, além do ",[26,100,101],{},"Total do grupo"," na parte inferior.",[11,104,105,106,60],{},"Um agendamento só pode fazer parte de um grupo. Se você selecionar um que já esteja agrupado, verá a mensagem ",[26,107,108],{},"Esse agendamento já faz parte de um grupo",[15,110,112],{"id":111},"manage-the-party","Gerenciar o grupo",[11,114,115,116,119],{},"Abra o agendamento de qualquer convidado e selecione o aviso ",[26,117,118],{},"Parte de um grupo"," para abrir o painel do grupo.",[121,122,123,136],"table",{},[124,125,126],"thead",{},[127,128,129,133],"tr",{},[130,131,132],"th",{},"Para fazer isso",[130,134,135],{},"Selecione",[137,138,139,158,167,177,187],"tbody",{},[127,140,141,145],{},[142,143,144],"td",{},"Abrir ou remover um convidado",[142,146,147,148,151,152,56,155],{},"Em ",[26,149,150],{},"Ações"," do convidado, selecione ",[26,153,154],{},"Abrir agendamento",[26,156,157],{},"Remover convidado",[127,159,160,163],{},[142,161,162],{},"Adicionar mais convidados",[142,164,165],{},[26,166,80],{},[127,168,169,172],{},[142,170,171],{},"Finalizar a venda de todos em uma única conta",[142,173,174],{},[26,175,176],{},"⋮ → Finalizar venda do grupo",[127,178,179,182],{},[142,180,181],{},"Transformar o grupo novamente em agendamentos separados",[142,183,184],{},[26,185,186],{},"⋮ → Desagrupar agendamentos",[127,188,189,192],{},[142,190,191],{},"Cancelar ou marcar não comparecimento de todos",[142,193,194,56,197],{},[26,195,196],{},"⋮ → Cancelar todos",[26,198,199],{},"Marcar não comparecimento de todos",[11,201,202],{},"Remover um convidado cancela o agendamento dele. 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Ela permanece desmarcada até que você a ative.",[38,231,233],{"id":232},"decide-whether-to-tell-the-guests","Decida se vai avisar os convidados",[11,235,236,237,240],{},"A opção ",[26,238,239],{},"Avisar o cliente"," vem marcada para cancelamentos e desmarcada para casos de não comparecimento.",[38,242,244],{"id":243},"confirm","Confirme",[11,246,247,248,56,251,254],{},"Selecione o botão ",[26,249,250],{},"Cancelar grupo",[26,252,253],{},"Marcar não comparecimento",". Apenas os convidados que ainda estiverem agendados serão alterados.",[256,257,258],"warning",{},[11,259,260,261,60],{},"Os convidados são processados individualmente. Qualquer convidado que tenha sido cobrado sempre será avisado, mesmo que você tenha desmarcado a caixa. O sinal pago por um convidado é descontado da taxa, garantindo que ninguém pague duas vezes. Consulte ",[262,263,265],"a",{"href":264},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told","Escolha se o cliente é notificado",[15,267,269],{"id":268},"parties-booked-online","Grupos agendados online",[11,271,272,273,276],{},"Os clientes podem agendar um grupo no seu site de agendamentos, adicionando convidados e pagando um único sinal para o grupo quando a sua política de pagamento exigir. O link do organizador exibe todos os integrantes do grupo, com a opção ",[26,274,275],{},"Cancelar este grupo"," para cancelar o agendamento de cada convidado.",[15,278,280],{"id":279},"check-it-worked","Confirme se funcionou",[11,282,283,284,286,287,60],{},"O agendamento de cada convidado exibe a indicação ",[26,285,118],{},", e o painel do grupo mostra todos os participantes com o ",[26,288,101],{},[15,290,292],{"id":291},"if-something-goes-wrong","Se algo der errado",[38,294,296],{"id":295},"can-each-guest-have-a-different-service-and-team-member","Cada convidado pode ter um serviço e um membro da equipe diferentes?",[11,298,299],{},"Sim. Cada convidado é um agendamento completo, com seu próprio serviço, membro da equipe e horário.",[38,301,303],{"id":302},"can-guests-pay-separately","Os convidados podem pagar separadamente?",[11,305,306,307,310],{},"Sim. Em vez de selecionar ",[26,308,309],{},"Finalizar venda do grupo",", abra o agendamento de cada convidado e faça a finalização de venda individualmente.",[38,312,314],{"id":313},"could-not-open-group-checkout","\"Não foi possível abrir a finalização de venda do grupo\"",[11,316,317],{},"Por enquanto, finalize a venda de cada convidado a partir do seu próprio agendamento.",{"title":319,"searchDepth":320,"depth":320,"links":321},"",2,[322,323,330,331,337,338,339],{"id":17,"depth":320,"text":18},{"id":32,"depth":320,"text":33,"children":324},[325,327,328,329],{"id":40,"depth":326,"text":41},3,{"id":63,"depth":326,"text":64},{"id":73,"depth":326,"text":74},{"id":94,"depth":326,"text":95},{"id":111,"depth":320,"text":112},{"id":205,"depth":320,"text":206,"children":332},[333,334,335,336],{"id":211,"depth":326,"text":212},{"id":221,"depth":326,"text":222},{"id":232,"depth":326,"text":233},{"id":243,"depth":326,"text":244},{"id":268,"depth":320,"text":269},{"id":279,"depth":320,"text":280},{"id":291,"depth":320,"text":292,"children":340},[341,342,343],{"id":295,"depth":326,"text":296},{"id":302,"depth":326,"text":303},{"id":313,"depth":326,"text":314},"calendar","Agende vários convidados como um único grupo, gerencie todos em um só painel, finalize as vendas em conjunto e cancele ou registre o não comparecimento de todo o grupo.",false,"md","i-lucide-users",[350,351,352,353,354,355],"agendar agendamento em grupo","reserva de evento salão","agendamento para dia da noiva","finalizar venda em grupo juntos","cancelar grupo inteiro","adicionar convidado ao grupo","pt-BR",{"translationReviewMethod":358},"source-comparison-and-editorial-checks",true,50,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party",[363,264,364],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",{"title":5,"description":345},"3e324faa30684d5ec899d7cf90dad0e48126f7814c49f393dff80f024ed3d6b9","help\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party","2026-10-10","F3I-8-n9fStjKvPzgv-s_msYDTqmjFLTEKUAIisFcHg",[371,382,390,399,408,418,428,438,448,458,468,478,489],{"id":372,"title":373,"audience":6,"description":374,"extension":375,"icon":376,"locale":356,"meta":377,"order":378,"slug":379,"stem":380,"__hash__":381},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeiros passos","Configurar seu espaço de trabalho, conhecer a organização da tela e organizar seu primeiro dia.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fgetting-started","HUwOp9OPtLLe9NurWYuo1u7xIvyQkUmrfUVfsz6_KJw",{"id":383,"title":384,"audience":6,"description":385,"extension":375,"icon":386,"locale":356,"meta":387,"order":320,"slug":344,"stem":388,"__hash__":389},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Agenda e reservas","Agendar, reagendar e cancelar agendamentos. 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Escolha um horário, selecione o cliente e os serviços, e faça o agendamento. O processo todo leva alguns segundos quando você já sabe onde tudo fica.",[15,510,18],{"id":17},[20,512,513,518],{},[23,514,515,517],{},[26,516,28],{}," qualquer pessoa que possa gerenciar agendamentos.",[23,519,520,523,524,60],{},[26,521,522],{},"Membros da equipe precisam de horários de trabalho"," para aparecer na agenda. Consulte ",[262,525,527],{"href":526},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","Como se orientar na agenda",[15,529,503],{"id":530},"book-an-appointment",[35,532,533,537,551,555,565,569,598,602,613,617,640,644],{},[38,534,536],{"id":535},"pick-the-slot","Escolha o horário",[11,538,539,540,543,544,547,548,60],{},"Na agenda, selecione um horário vago na coluna do membro da equipe e escolha ",[26,541,542],{},"Adicionar agendamento",". A data, o horário e o membro da equipe são preenchidos. Você também pode selecionar ",[26,545,546],{},"Adicionar → Novo agendamento","; a agenda então solicita que você ",[26,549,550],{},"Escolha um horário disponível",[38,552,554],{"id":553},"choose-the-client","Escolha o cliente",[11,556,147,557,560,561,564],{},[26,558,559],{},"Adicionar cliente",", digite o nome, e-mail ou telefone da pessoa e selecione-a. Para alguém novo, selecione ",[26,562,563],{},"Novo cliente",", adicione os dados e você voltará diretamente para a reserva com a pessoa selecionada.",[38,566,568],{"id":567},"choose-the-services","Escolha os serviços",[11,570,44,571,574,575,577,578,581,582,585,586,590,591,594,595,60],{},[26,572,573],{},"Escolher serviços",", escolha um ou mais e selecione ",[26,576,91],{},". Serviços que o membro da equipe não realiza ficam sinalizados, como ",[26,579,580],{},"Não oferecido por Hana",". Um combo, identificado como ",[26,583,584],{},"Combo",", é uma seleção única que inclui todos os seus serviços pelo preço do combo; consulte ",[262,587,589],{"href":588},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","Agendar vários serviços em uma única visita",". Para clientes frequentes, a opção ",[26,592,593],{},"Agendado recentemente para"," exibe seus últimos serviços com o botão ",[26,596,597],{},"Reagendar",[38,599,601],{"id":600},"check-the-time-and-team-member","Verifique o horário e o membro da equipe",[11,603,604,605,608,609,612],{},"A parte superior do painel mostra a data, o horário e o membro da equipe. Para alterá-los, selecione ",[26,606,607],{},"Alterar",". ",[26,610,611],{},"Melhores horários"," sugere horários vagos, e os horários disponíveis para o dia são listados abaixo.",[38,614,616],{"id":615},"add-anything-else","Adicione outros detalhes",[11,618,619,620,623,624,627,628,631,632,635,636,639],{},"Cada serviço tem seu próprio seletor de ofertas, que exibe ",[26,621,622],{},"Sem oferta"," até que você escolha uma. Abaixo dos serviços, selecione uma ",[26,625,626],{},"Sala"," ou um ",[26,629,630],{},"Equipamento"," caso o serviço necessite (uma sala livre é selecionada para você), uma ",[26,633,634],{},"Nota interna"," para a equipe ou a opção ",[26,637,638],{},"Repetir",". Consulte a tabela abaixo.",[38,641,643],{"id":642},"book-it","Conclua o agendamento",[11,645,646,647,60],{},"Confira o valor total na parte inferior e selecione o botão ",[26,648,649],{},"Agendar",[651,652],"help-clip",{"frame":653,"height":654,"label":655,"poster":656,"src":657,"width":658},"browser",720,"Escolhendo um serviço para uma reserva: Escolher serviços abre a lista, Signature Facial é selecionado e Concluído o adiciona à reserva.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.mp4",1280,[660,661],"help-shot",{"alt":662,"height":663,"src":664,"width":665},"Uma reserva pronta para confirmar: Caleb Brown à esquerda; à direita a data, o horário e o membro da equipe, um cartão de Reagendar para o último serviço, Signature Facial com seu seletor Sem oferta, Adicionar serviço, a sala e o total com o botão Agendar.",854,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fbuilt.webp",760,[15,667,669],{"id":668},"more-options-on-a-booking","Mais opções em uma reserva",[121,671,672,682],{},[124,673,674],{},[127,675,676,679],{},[130,677,678],{},"Opção",[130,680,681],{},"O que faz",[137,683,684,699,713,723,737,746,772],{},[127,685,686,693],{},[142,687,688,690,691],{},[26,689,626],{}," e ",[26,692,630],{},[142,694,695,696,60],{},"Reserva o que o serviço precisa. Equipamentos já ocupados aparecem como ",[26,697,698],{},"em uso",[127,700,701,706],{},[142,702,703],{},[26,704,705],{},"Oferta",[142,707,708,709,712],{},"Aplica uma oferta àquele serviço. Um serviço dentro de um combo exibe ",[26,710,711],{},"Oferta de combo"," e a economia correspondente.",[127,714,715,720],{},[142,716,717],{},[26,718,719],{},"Série de tratamento",[142,721,722],{},"Vincula esta visita a um tratamento em andamento do cliente",[127,724,725,730],{},[142,726,727],{},[26,728,729],{},"Formato do agendamento",[142,731,732,733,736],{},"Presencial ou por vídeo. Para vídeo, adicione um ",[26,734,735],{},"Link do vídeo"," ou deixe em branco para usar o link pessoal do membro da equipe.",[127,738,739,743],{},[142,740,741],{},[26,742,634],{},[142,744,745],{},"Visível apenas para a equipe. O cliente nunca tem acesso a ela.",[127,747,748,752],{},[142,749,750],{},[26,751,638],{},[142,753,754,757,758,757,761,56,764,767,768,771],{},[26,755,756],{},"Semanalmente",", ",[26,759,760],{},"A cada 2 semanas",[26,762,763],{},"A cada 4 semanas",[26,765,766],{},"Mensalmente",", para um ",[26,769,770],{},"Número de visitas"," de 2 a 26, incluindo esta",[127,773,774,779],{},[142,775,776],{},[26,777,778],{},"Política de pagamento",[142,780,781],{},"O que o cliente precisa cumprir para garantir a reserva (veja abaixo)",[11,783,784],{},"Um agendamento recorrente reserva todas as visitas de uma só vez. Se houver conflito de horários, a mensagem informará quantas foram ignoradas.",[15,786,788],{"id":787},"payment-terms-for-this-booking","Condições de pagamento desta reserva",[11,790,791,792,795,796,799,800,803,804,757,807,56,810,813,814,817],{},"Se a sua empresa exige cartão ou sinal, o painel exibirá as regras aplicáveis, como ",[26,793,794],{},"Sinal a pagar agora"," e o valor. Para alterar apenas nesta reserva, selecione o menu ",[26,797,798],{},"⋮"," na parte inferior e a opção ",[26,801,802],{},"Editar política de pagamento",", depois escolha ",[26,805,806],{},"Nenhuma política aplicada",[26,808,809],{},"Exigir um sinal adiantado",[26,811,812],{},"Apenas salvar dados do cartão",". A opção ",[26,815,816],{},"Isentar política de pagamento para este cliente"," remove a exigência de cartão e taxas para este agendamento.",[11,819,820],{},"Quando um cartão ou sinal é necessário, o cliente recebe um link seguro para informar o cartão ou pagar o sinal após você concluir o agendamento.",[256,822,823],{},[11,824,825,826,60],{},"Isentar a política também impede a cobrança de taxa de cancelamento tardio ou de não comparecimento para este agendamento, pois nenhum cartão foi salvo. Consulte ",[262,827,829],{"href":828},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Sinais, cancelamentos e taxas de não comparecimento",[15,831,832],{"id":279},"Como verificar se deu certo",[11,834,835,836,839,840,844],{},"A mensagem ",[26,837,838],{},"Agendamento realizado"," é exibida e o bloco aparece na agenda. Selecione-o para abrir o ",[262,841,843],{"href":842},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","painel de detalhes do agendamento",". A confirmação e os lembretes são enviados de forma automática, conforme as suas automações estiverem configuradas.",[15,846,292],{"id":291},[38,848,850],{"id":849},"the-book-appointment-button-is-grey","O botão Agendar está cinza",[11,852,853,854,757,857,56,860,60],{},"A linha logo acima informa o que está faltando, como ",[26,855,856],{},"Escolha um cliente para agendar",[26,858,859],{},"Escolha um serviço para agendar",[26,861,862],{},"Escolha uma data e horário para agendar",[38,864,866],{"id":865},"schedule-outside-working-hours","\"Agendar fora do horário de trabalho\"",[11,868,869,870,873],{},"O membro da equipe não está trabalhando nesse horário. Marque a opção ",[26,871,872],{},"Agendar mesmo assim"," para prosseguir, por exemplo, no caso de clientes regulares que chegam antes da abertura.",[38,875,877],{"id":876},"no-open-slots-on-this-day","\"Não há horários disponíveis neste dia\"",[11,879,880,881,60],{},"Tente outro membro da equipe ou outra data selecionando ",[26,882,607],{},[38,884,886],{"id":885},"slot-just-got-taken","\"O horário acabou de ser ocupado\"",[11,888,889],{},"Outra pessoa agendou esse horário primeiro. Escolha outro horário disponível.",[38,891,893],{"id":892},"booked-overlaps-another-appointment","\"Agendado, sobrepõe outro agendamento\"",[11,895,896,897,60],{},"Sua empresa permite agendamentos sobrepostos, portanto ele foi confirmado. A mensagem indica qual agendamento está em sobreposição. Consulte ",[262,898,900],{"href":899},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","Agendamento duplo e sobreposições",[38,902,904],{"id":903},"book-a-blocked-client","\"Agendar um cliente bloqueado?\"",[11,906,907,908,910],{},"O cliente foi bloqueado. Você ainda pode selecionar ",[26,909,872],{},", e a liberação manual ficará registrada no relatório de auditoria.",[38,912,914],{"id":913},"no-room-is-free-for-this-time","\"Nenhuma sala está livre para este horário\"",[11,916,917],{},"Todas as salas necessárias para o serviço estão ocupadas. Escolha outro horário.",{"title":319,"searchDepth":320,"depth":320,"links":919},[920,921,929,930,931,932],{"id":17,"depth":320,"text":18},{"id":530,"depth":320,"text":503,"children":922},[923,924,925,926,927,928],{"id":535,"depth":326,"text":536},{"id":553,"depth":326,"text":554},{"id":567,"depth":326,"text":568},{"id":600,"depth":326,"text":601},{"id":615,"depth":326,"text":616},{"id":642,"depth":326,"text":643},{"id":668,"depth":320,"text":669},{"id":787,"depth":320,"text":788},{"id":279,"depth":320,"text":832},{"id":291,"depth":320,"text":292,"children":933},[934,935,936,937,938,939,940],{"id":849,"depth":326,"text":850},{"id":865,"depth":326,"text":866},{"id":876,"depth":326,"text":877},{"id":885,"depth":326,"text":886},{"id":892,"depth":326,"text":893},{"id":903,"depth":326,"text":904},{"id":913,"depth":326,"text":914},"Agende um cliente a partir da agenda, com serviços, membro da equipe e horário, além de salas, repetições e as condições de pagamento desta reserva.","i-lucide-calendar-plus",[944,945,946,947,948,949],"fazer um agendamento","agendar cliente por telefone","novo agendamento","repetir agendamento semanalmente","agendar fora do horário de trabalho","isentar sinal para um agendamento",{"translationReviewMethod":951},"manual","\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",[526,588,828],{"title":503,"description":941},"d244c09db3ee85e8f9046f5ef95251b35fa7f991fedcaf2261339b2c159e859f","help\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment","2026-10-29","Lastx95xNBdbraPYPcjLHHhsAGw2PdK9VYsHFfrKTO0",{"id":960,"title":961,"audience":6,"body":962,"category":344,"description":1206,"draft":346,"extension":347,"icon":1207,"keywords":1208,"locale":356,"meta":1215,"navigation":359,"order":1216,"path":1217,"related":1218,"seo":1221,"sourceHash":1222,"stem":1223,"translationReviewed":359,"updatedAt":368,"__hash__":1224},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told.md","Escolha se o cliente é notificado quando você cancela ou reagenda",{"type":8,"value":963,"toc":1189},[964,967,971,1068,1071,1074,1078,1109,1113,1120,1128,1131,1136,1140,1143,1146,1153,1155,1159,1162,1166,1169,1173,1179,1183],[11,965,966],{},"Quando você cancela, marca um não comparecimento ou move um agendamento, uma caixa decide se o cliente será informado sobre isso. A escolha é sua, exceto quando o cliente foi cobrado: nesse caso, ele sempre é avisado.",[15,968,970],{"id":969},"where-the-choice-appears","Onde a opção aparece",[121,972,973,986],{},[124,974,975],{},[127,976,977,980,983],{},[130,978,979],{},"O que você está fazendo",[130,981,982],{},"A caixa",[130,984,985],{},"Marcada inicialmente?",[137,987,988,1001,1017,1028,1039,1053],{},[127,989,990,993,998],{},[142,991,992],{},"Cancelando",[142,994,995,997],{},[26,996,239],{}," na caixa de diálogo de cancelamento",[142,999,1000],{},"Sim",[127,1002,1003,1006,1014],{},[142,1004,1005],{},"Marcando um não comparecimento",[142,1007,1008,1010,1011],{},[26,1009,239],{}," em ",[26,1012,1013],{},"Marcar este agendamento como não comparecimento?",[142,1015,1016],{},"Não",[127,1018,1019,1022,1025],{},[142,1020,1021],{},"Cancelando ou marcando um não comparecimento para um grupo",[142,1023,1024],{},"A mesma caixa na caixa de diálogo do grupo",[142,1026,1027],{},"Sim para um cancelamento, não para um não comparecimento",[127,1029,1030,1033,1037],{},[142,1031,1032],{},"Cancelando uma série recorrente",[142,1034,1035,997],{},[26,1036,239],{},[142,1038,1000],{},[127,1040,1041,1046,1051],{},[142,1042,1043,1044],{},"Movendo ao arrastar ou com ",[26,1045,597],{},[142,1047,1048],{},[26,1049,1050],{},"Notificar {name} sobre o reagendamento",[142,1052,1000],{},[127,1054,1055,1061,1066],{},[142,1056,1057,1058],{},"Movendo com ",[26,1059,1060],{},"Reagendar por data…",[142,1062,1063],{},[26,1064,1065],{},"Notificar cliente sobre o novo horário",[142,1067,1000],{},[11,1069,1070],{},"As duas caixas de reagendamento compartilham a mesma configuração: se você desmarcar uma, ela permanecerá desmarcada na próxima vez até que você a marque novamente.",[11,1072,1073],{},"Um cancelamento é uma informação de que o cliente precisa, portanto vem ativado. Uma mensagem informando que o cliente faltou ao agendamento muitas vezes não é desejada para um cliente habitual a quem você prefere telefonar, por isso o não comparecimento vem desativado.",[15,1075,1077],{"id":1076},"cancel-without-telling-the-client","Cancelar sem avisar o cliente",[35,1079,1080,1084,1090,1094,1099,1103],{},[38,1081,1083],{"id":1082},"start-the-cancellation","Inicie o cancelamento",[11,1085,1086,1087,60],{},"Abra o agendamento, selecione o status dele e escolha ",[26,1088,1089],{},"Cancelado",[38,1091,1093],{"id":1092},"untick-the-box","Desmarque a caixa",[11,1095,1096,1097,60],{},"Desmarque ",[26,1098,239],{},[38,1100,1102],{"id":1101},"cancel-it","Cancele",[11,1104,247,1105,1108],{},[26,1106,1107],{},"Cancelar agendamento",". Nenhum e-mail ou SMS de cancelamento é enviado.",[15,1110,1112],{"id":1111},"when-the-client-is-always-told","Quando o cliente é sempre avisado",[11,1114,1115,1116,1119],{},"Se o cancelamento ou o não comparecimento cobrar algum valor do cliente, a caixa fica marcada e bloqueada, com o aviso ",[26,1117,1118],{},"Sempre enviado: houve cobrança, então é preciso avisar o cliente.",". Isso acontece quando:",[20,1121,1122,1125],{},[23,1123,1124],{},"uma taxa de cancelamento tardio ou de não comparecimento é cobrada no cartão do cliente, ou",[23,1126,1127],{},"parte ou a totalidade do sinal dele é retida.",[11,1129,1130],{},"Em um grupo, a decisão é tomada participante por participante: um participante que foi cobrado é avisado, enquanto os outros seguem a sua escolha.",[256,1132,1133],{},[11,1134,1135],{},"Desmarcar a caixa apenas interrompe a mensagem para o cliente. A decisão sobre a taxa ou o sinal continua valendo, e a alteração ainda é registrada na atividade do agendamento.",[15,1137,1139],{"id":1138},"what-counts-as-a-move","O que conta como alteração de horário",[11,1141,1142],{},"Apenas um novo horário de início envia uma mensagem de reagendamento. Deixar um agendamento mais longo ou mais curto sem mudar o início dele não envia nada, embora os lembretes sejam reprogramados. Se uma mensagem de reagendamento não puder ser enviada, por exemplo porque o cliente não tem e-mail, a confirmação informará isso.",[15,1144,1145],{"id":279},"Confira se deu certo",[11,1147,1148,1149,1152],{},"Abra o agendamento e selecione o caminho ",[26,1150,1151],{},"⋮ → Ver atividade"," para conferir a alteração e quem a realizou.",[15,1154,292],{"id":291},[38,1156,1158],{"id":1157},"the-client-got-a-message-even-though-i-unticked-the-box","O cliente recebeu uma mensagem mesmo com a caixa desmarcada",[11,1160,1161],{},"Uma taxa foi cobrada ou o sinal dele foi retido. A caixa exibe um cadeado quando isso se aplica.",[38,1163,1165],{"id":1164},"does-unticking-also-stop-the-text","Desmarcar a caixa também interrompe o SMS?",[11,1167,1168],{},"Sim. Um SMS para alteração de agendamento só é enviado após o e-mail correspondente, portanto interromper o e-mail interrompe ambos.",[38,1170,1172],{"id":1171},"does-a-client-get-one-message-per-visit-when-i-cancel-a-series","O cliente recebe uma mensagem por visita quando cancelo uma série?",[11,1174,1175,1176,1178],{},"Não. Se ",[26,1177,239],{}," estiver marcado, ele receberá apenas uma mensagem de cancelamento para a série inteira.",[38,1180,1182],{"id":1181},"does-skipping-the-message-skip-the-fee-too","Não enviar a mensagem também cancela a taxa?",[11,1184,1185,1186,60],{},"Não. A taxa e o sinal são escolhas separadas na mesma caixa de diálogo. Consulte ",[262,1187,1188],{"href":828},"Sinais, taxas de cancelamento e de não comparecimento",{"title":319,"searchDepth":320,"depth":320,"links":1190},[1191,1192,1197,1198,1199,1200],{"id":969,"depth":320,"text":970},{"id":1076,"depth":320,"text":1077,"children":1193},[1194,1195,1196],{"id":1082,"depth":326,"text":1083},{"id":1092,"depth":326,"text":1093},{"id":1101,"depth":326,"text":1102},{"id":1111,"depth":320,"text":1112},{"id":1138,"depth":320,"text":1139},{"id":279,"depth":320,"text":1145},{"id":291,"depth":320,"text":292,"children":1201},[1202,1203,1204,1205],{"id":1157,"depth":326,"text":1158},{"id":1164,"depth":326,"text":1165},{"id":1171,"depth":326,"text":1172},{"id":1181,"depth":326,"text":1182},"Use a caixa Avisar o cliente em cancelamentos, não comparecimentos e alterações de horário, e saiba quando o Owneli avisa o cliente mesmo assim.","i-lucide-mail-question",[1209,1210,1211,1212,1213,1214],"cancelar agendamento sem avisar cliente","caixa avisar o cliente","interromper e-mail de cancelamento","notificação de não comparecimento","e-mail de reagendamento para o cliente","por que o cliente recebeu um e-mail",{"translationReviewMethod":358},35,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",[1219,828,1220],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"title":961,"description":1206},"5fd1730aa0b8a6d7246c20f893ccbc195c9dfda1bdfb206a7f4c313e2093d728","help\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told","jqRsd7dZVj9UxkJvwgeRbny3i7imF-bAtu97L0mY8pE",{"id":1226,"title":1227,"audience":6,"body":1228,"category":396,"description":1718,"draft":346,"extension":347,"icon":1719,"keywords":1720,"locale":356,"meta":1726,"navigation":359,"order":464,"path":1727,"related":1728,"seo":1730,"sourceHash":1731,"stem":1732,"translationReviewed":359,"updatedAt":957,"__hash__":1733},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md","Receber um pagamento",{"type":8,"value":1229,"toc":1697},[1230,1242,1251,1253,1288,1291,1463,1471,1474,1488,1493,1497,1500,1594,1596,1600,1607,1611,1622,1626,1640,1644,1653,1657],[11,1231,1232,1233,757,1236,690,1239,60],{},"Registre o que o cliente está comprando, adicione a gorjeta dele, receba o pagamento e envie o recibo. A finalização de venda é realizada em três etapas rápidas: ",[26,1234,1235],{},"Carrinho",[26,1237,1238],{},"Gorjeta",[26,1240,1241],{},"Pagamento",[660,1243,1248],{"alt":1244,"height":1245,"src":1246,"width":1247},"Um recibo finalizado para Jordan Hayes: um Signature Facial e um Gentle Cleanser, imposto de 8,25%, $192.69 pagos com cartão.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[11,1249,1250],{},"O recibo finalizado. Ele é enviado por e-mail para o cliente de forma automática quando houver um e-mail cadastrado.",[15,1252,18],{"id":17},[20,1254,1255,1264,1278],{},[23,1256,1257,1259,1260,1263],{},[26,1258,28],{}," qualquer pessoa cuja função permita finalizar vendas. Se você não vir ",[26,1261,1262],{},"Ponto de venda"," na barra lateral, consulte um administrador.",[23,1265,1266,1269,1270,1273,1274,60],{},[26,1267,1268],{},"Vai receber em dinheiro?"," Abra o caixa primeiro, em ",[26,1271,1272],{},"Ponto de venda → Caixa",", para que o dinheiro seja contabilizado no fechamento de hoje. Consulte ",[262,1275,1277],{"href":1276},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos e o caixa",[23,1279,1280,1283,1284,60],{},[26,1281,1282],{},"Cobrar cartões no Owneli"," exige um processador de cartões conectado. Sem isso, você ainda pode registrar dinheiro, cheques e pagamentos recebidos na sua própria máquina de cartão. Consulte ",[262,1285,1287],{"href":1286},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Conectar pagamentos com cartão",[15,1289,1227],{"id":1290},"take-a-payment",[35,1292,1293,1297,1313,1317,1362,1368,1372,1386,1390,1400,1404,1414,1418,1447,1453,1457],{},[38,1294,1296],{"id":1295},"open-the-sale","Abra a venda",[11,1298,1299,1300,1303,1304,1306,1307,1010,1310,60],{},"Para um atendimento agendado, abra o agendamento e selecione ",[26,1301,1302],{},"Finalizar venda",": o cliente, os serviços e o profissional já estarão no carrinho. A tela de finalização de venda abre sobre o agendamento, para que você retorne a ele ao fechá-la. Para qualquer outra situação, acesse ",[26,1305,1262],{}," e selecione ",[26,1308,1309],{},"Abra um carrinho",[26,1311,1312],{},"Iniciar uma venda",[38,1314,1316],{"id":1315},"add-what-theyre-buying","Adicione o que ele está comprando",[11,1318,147,1319,1322,1323,757,1326,757,1329,757,1332,56,1335,1338,1339,1342,1343,1346,1347,690,1350,1353,1354,1357,1358,1361],{},[26,1320,1321],{},"Adicionar ao carrinho",", selecione ",[26,1324,1325],{},"Serviços",[26,1327,1328],{},"Produtos",[26,1330,1331],{},"Assinaturas",[26,1333,1334],{},"Pacotes",[26,1336,1337],{},"Vale-presente",", e então escolha o item. Repita para cada item. Cada um aparece em ",[26,1340,1341],{},"Itens",". À direita, o ",[26,1344,1345],{},"Total"," faz a soma de tudo, com ",[26,1348,1349],{},"Pago",[26,1351,1352],{},"Ainda pendente"," logo abaixo; ",[26,1355,1356],{},"Mostrar detalhamento"," lista o subtotal, os descontos, os impostos e a gorjeta. No celular, o cliente e o total ficam em uma barra na parte superior, e ",[26,1359,1360],{},"Ver carrinho"," abre os detalhes.",[660,1363],{"alt":1364,"height":1365,"src":1366,"width":1367},"Finalização de venda na etapa Carrinho: os botões Serviços, Produtos, Assinaturas, Pacotes e Vale-presente, um Signature Facial em Itens, e as etapas Gorjeta e Pagamento ainda por vir; à direita, os dados de Caleb Brown, Formas de pagamento aceitas, a linha do recibo e o total de $150.00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[38,1369,1371],{"id":1370},"check-who-its-for","Verifique para quem é",[11,1373,1374,1375,1377,1378,1381,1382,1385],{},"O cliente aparece na parte superior da coluna da direita. Para um atendimento sem agendamento, selecione ",[26,1376,559],{}," ao lado de ",[26,1379,1380],{},"Sem agendamento",", e então busque pelo cliente ou selecione ",[26,1383,1384],{},"Criar novo cliente",". Um cliente vinculado à venda recebe o recibo, seus pontos de fidelidade e mantém o histórico registrado.",[38,1387,1389],{"id":1388},"go-to-the-tip","Vá para a gorjeta",[11,1391,44,1392,1395,1396,1399],{},[26,1393,1394],{},"Continuar para a gorjeta",". Se o cliente não for deixar gorjeta, selecione ",[26,1397,1398],{},"Sem gorjeta"," e pule direto para o pagamento.",[38,1401,1403],{"id":1402},"add-the-tip","Adicione a gorjeta",[11,1405,1406,1407,1410,1411,60],{},"Selecione uma porcentagem sugerida ou digite o valor em ",[26,1408,1409],{},"Valor personalizado",", depois selecione ",[26,1412,1413],{},"Continuar para o pagamento",[38,1415,1417],{"id":1416},"choose-how-they-pay","Escolha como ele vai pagar",[11,1419,147,1420,1423,1424,757,1427,1430,1431,1433,1434,1437,1438,1442,1443,1446],{},[26,1421,1422],{},"Método",", selecione a forma como o cliente está pagando, como ",[26,1425,1426],{},"Dinheiro",[26,1428,1429],{},"Terminal externo"," (sua própria máquina de cartão) ou ",[26,1432,1337],{},". O ",[26,1435,1436],{},"Valor"," vem preenchido com o saldo total; reduza-o apenas se for ",[262,1439,1441],{"href":1440},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","dividir o pagamento",". Créditos da conta e pontos de fidelidade também são utilizados aqui: selecione ",[26,1444,1445],{},"Aplicar"," ao lado deles, e o valor diminuirá para a diferença restante.",[660,1448],{"alt":1449,"height":1450,"src":1451,"width":1452},"A etapa de pagamento: $150.00 pendentes, os botões de valor Total, metade e um terço, e os métodos Terminal externo, Dinheiro, Cheque, Vale-presente e Pagamento pelo cliente, cada um com uma linha sob o nome.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[38,1454,1456],{"id":1455},"charge-it","Faça a cobrança",[11,1458,44,1459,1462],{},[26,1460,1461],{},"Cobrar",". O botão exibe o valor exato, incluindo a gorjeta. Quando o saldo restante chegar a zero, a venda é concluída.",[651,1464,1468],{"frame":653,"height":654,"label":1465,"poster":1466,"src":1467,"width":658},"A partir de um carrinho com um Signature Facial para Caleb Brown: Continuar para a gorjeta, uma gorjeta de 18%, Continuar para o pagamento, Dinheiro, e então o botão Cobrar $177.00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",[11,1469,1470],{},"Do carrinho à cobrança em cerca de dez segundos.",[15,1472,1473],{"id":279},"Verifique se deu certo",[11,1475,1476,1477,1480,1481,1484,1485,60],{},"O painel exibe a venda como ",[26,1478,1479],{},"Concluída",", com a opção ",[26,1482,1483],{},"Ver recibo"," e uma sugestão para agendar a próxima visita do cliente. O cliente recebe o recibo por e-mail imediatamente se tiver um e-mail cadastrado. A venda fica registrada em ",[26,1486,1487],{},"Ponto de venda → Vendas",[11,1489,44,1490,1492],{},[26,1491,91],{}," para fechar o painel.",[15,1494,1496],{"id":1495},"which-method-to-pick","Qual método escolher",[11,1498,1499],{},"Apenas os métodos disponíveis para pagar esta venda são exibidos.",[121,1501,1502,1511],{},[124,1503,1504],{},[127,1505,1506,1508],{},[130,1507,1422],{},[130,1509,1510],{},"Use quando",[137,1512,1513,1523,1532,1541,1551,1564,1580],{},[127,1514,1515,1520],{},[142,1516,1517],{},[26,1518,1519],{},"Cartão salvo",[142,1521,1522],{},"O cliente tiver um cartão salvo no cadastro. Ele aparece listado primeiro quando houver um.",[127,1524,1525,1529],{},[142,1526,1527],{},[26,1528,1429],{},[142,1530,1531],{},"O cliente tiver pago na sua própria máquina de cartão. Adicione os quatro últimos dígitos e o nome do terminal se desejar, para conciliar a venda com o comprovante da máquina.",[127,1533,1534,1538],{},[142,1535,1536],{},[26,1537,1426],{},[142,1539,1540],{},"Digite a quantia que o cliente lhe entregou. O troco devido é calculado automaticamente.",[127,1542,1543,1548],{},[142,1544,1545],{},[26,1546,1547],{},"Cheque",[142,1549,1550],{},"Registrado da mesma forma que dinheiro.",[127,1552,1553,1557],{},[142,1554,1555],{},[26,1556,1337],{},[142,1558,1559,1560,60],{},"Digite o código do vale. Consulte ",[262,1561,1563],{"href":1562},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Resgatar vales-presente, pacotes e assinaturas",[127,1565,1566,1577],{},[142,1567,1568,757,1571,757,1574],{},[26,1569,1570],{},"Pacote",[26,1572,1573],{},"Assinatura",[26,1575,1576],{},"Saldo da assinatura",[142,1578,1579],{},"O cliente estiver usando uma sessão ou créditos que já foram pagos anteriormente.",[127,1581,1582,1587],{},[142,1583,1584],{},[26,1585,1586],{},"Pagamento pelo cliente",[142,1588,1589,1590,60],{},"Envie um link seguro por SMS ou e-mail para o cliente pagar no próprio celular. Consulte ",[262,1591,1593],{"href":1592},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Enviar um link de pagamento",[15,1595,292],{"id":291},[38,1597,1599],{"id":1598},"continue-to-tip-is-greyed-out","O botão Continuar para a gorjeta está esmaecido",[11,1601,1602,1603,1606],{},"O carrinho está vazio ou não há mais nada a pagar. Adicione um item primeiro. Uma venda sem valor pendente exibe ",[26,1604,1605],{},"Concluir venda"," em vez disso.",[38,1608,1610],{"id":1609},"required-forms-not-signed","Formulários obrigatórios não assinados",[11,1612,1613,1614,1617,1618,1621],{},"Um serviço incluído na venda exige um formulário assinado antes da conclusão. Selecione ",[26,1615,1616],{},"Enviar formulário"," para que o cliente possa assinar e, em seguida, prossiga. Um administrador pode selecionar ",[26,1619,1620],{},"Substituir e continuar mesmo assim",", ação que fica registrada no histórico de auditoria.",[38,1623,1625],{"id":1624},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Dinheiro recebido sem caixa aberto\"",[11,1627,1628,1629,1632,1633,1636,1637,1639],{},"O pagamento foi processado, mas nenhum caixa estava aberto, portanto este dinheiro não entrará na contagem de fechamento do caixa. Antes de receber dinheiro, a etapa de pagamento alerta ",[26,1630,1631],{},"O caixa não está aberto"," e oferece a opção ",[26,1634,1635],{},"Abrir caixa",". 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