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Cada visita é um agendamento real na agenda desde o início, para que você possa ver os intervalos e conflitos imediatamente.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de começar",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quem pode fazer isso:"," qualquer pessoa que possa gerenciar agendamentos.",[23,31,32,35],{},[26,33,34],{},"A política de pagamento não é aplicada a uma série."," Uma reserva com repetição não envia link de cartão ou sinal. Se precisar de um, agende a primeira visita separadamente.",[15,37,39],{"id":38},"book-a-repeating-appointment","Agendar um agendamento recorrente",[41,42,43,48,57,61,82,86,93,97],"steps",{},[44,45,47],"h3",{"id":46},"build-the-booking-as-usual","Monte a reserva como de costume",[11,49,50,51,56],{},"Escolha o cliente, os serviços, o membro da equipe e o horário. Consulte ",[52,53,55],"a",{"href":54},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment","Agendar um agendamento",".",[44,58,60],{"id":59},"choose-how-often","Escolha a frequência",[11,62,63,64,67,68,71,72,71,75,78,79,56],{},"Defina ",[26,65,66],{},"Repetir"," como ",[26,69,70],{},"Semanalmente",", ",[26,73,74],{},"A cada 2 semanas",[26,76,77],{},"A cada 4 semanas"," ou ",[26,80,81],{},"Mensalmente",[44,83,85],{"id":84},"choose-how-many","Escolha quantas vezes",[11,87,88,89,92],{},"Defina o ",[26,90,91],{},"Número de visitas",", de 2 a 26. Isso inclui esta primeira visita.",[44,94,96],{"id":95},"book-it","Faça o agendamento",[11,98,99,100,103,104,56],{},"Selecione o botão ",[26,101,102],{},"Agendar",". Cada visita é agendada no mesmo horário do dia, mesmo com a mudança de horário de verão. A mensagem informa quantas visitas foram feitas, como ",[26,105,106],{},"12 visitas agendadas",[11,108,109],{},"Se uma visita não puder ser agendada, por conta de conflito, horário bloqueado, expediente do membro da equipe ou sala ocupada, ela é ignorada e as restantes continuam sendo agendadas. A mensagem informa quantas foram ignoradas, para que você possa encaixá-las manualmente.",[11,111,112,113,117],{},"Cada visita recebe sua própria confirmação e ",[52,114,116],{"href":115},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","lembretes",". Um ícone de repetição no bloco mostra que ela faz parte de uma série.",[15,119,121],{"id":120},"change-one-visit","Alterar uma visita",[11,123,124],{},"Mover, redimensionar ou editar altera sempre apenas a visita que você abriu. Não há como alterar todas as visitas de uma vez. Para definir um novo horário permanente, cancele o restante da série e agende uma nova.",[15,126,128],{"id":127},"end-the-series","Encerrar a série",[41,130,131,135,141,145,151,155,158,162],{},[44,132,134],{"id":133},"open-any-visit-in-the-series","Abra qualquer visita da série",[11,136,137,138,56],{},"Selecione-a na agenda, selecione o status dela e escolha ",[26,139,140],{},"Cancelado",[44,142,144],{"id":143},"tick-the-series-box","Marque a caixa da série",[11,146,147,148,56],{},"Marque a opção ",[26,149,150],{},"Cancelar todas as próximas visitas desta série",[44,152,154],{"id":153},"decide-about-this-visits-fee-and-deposit","Decida sobre a taxa e o sinal desta visita",[11,156,157],{},"As opções de taxa e sinal aplicam-se apenas à visita que você abriu. As outras visitas são canceladas sem taxas.",[44,159,161],{"id":160},"cancel-it","Cancele a visita",[11,163,99,164,56],{},[26,165,166],{},"Cancelar agendamento",[168,169,170],"warning",{},[11,171,172,173,175],{},"A opção ",[26,174,150],{}," cancela todas as próximas visitas da série a partir de hoje, e não apenas aquelas após a visita que você abriu. Para manter algumas visitas, cancele as outras individualmente.",[11,177,178,179,182],{},"Visitas passadas e concluídas, bem como visitas já canceladas, não são alteradas. Se a opção ",[26,180,181],{},"Avisar o cliente"," estiver marcada, o cliente receberá uma única mensagem de cancelamento referente à série, e não uma por visita.",[15,184,186],{"id":185},"check-it-worked","Verifique se deu certo",[11,188,189,190,193],{},"A mensagem informa quantas visitas futuras foram canceladas, como \"8 repetições futuras canceladas\". Elas desaparecem da agenda, a menos que ",[26,191,192],{},"Mostrar agendamentos cancelados"," esteja ativado.",[15,195,197],{"id":196},"if-something-goes-wrong","Se algo der errado",[44,199,201],{"id":200},"a-visit-in-the-series-was-skipped","Uma visita da série foi ignorada",[11,203,204],{},"O horário entrou em conflito com outra reserva, tempo bloqueado, horário de trabalho do membro da equipe ou uma sala ocupada. Encontre o intervalo na agenda e faça o agendamento dessa visita manualmente.",[44,206,208],{"id":207},"could-not-cancel-the-rest-of-the-series","\"Não foi possível cancelar o restante da série\"",[11,210,211],{},"A visita que você abriu foi cancelada, mas o restante não. Tente novamente a partir de outra visita da série. Os membros da equipe só podem cancelar visitas na sua própria coluna.",{"title":213,"searchDepth":214,"depth":214,"links":215},"",2,[216,217,224,225,231,232],{"id":17,"depth":214,"text":18},{"id":38,"depth":214,"text":39,"children":218},[219,221,222,223],{"id":46,"depth":220,"text":47},3,{"id":59,"depth":220,"text":60},{"id":84,"depth":220,"text":85},{"id":95,"depth":220,"text":96},{"id":120,"depth":214,"text":121},{"id":127,"depth":214,"text":128,"children":226},[227,228,229,230],{"id":133,"depth":220,"text":134},{"id":143,"depth":220,"text":144},{"id":153,"depth":220,"text":154},{"id":160,"depth":220,"text":161},{"id":185,"depth":214,"text":186},{"id":196,"depth":214,"text":197,"children":233},[234,235],{"id":200,"depth":220,"text":201},{"id":207,"depth":220,"text":208},"calendar","Repita um agendamento semanalmente, a cada duas ou quatro semanas, ou mensalmente, lide com conflitos ignorados e cancele uma visita ou o restante da série.",false,"md","i-lucide-repeat",[242,243,244,245,246],"agendamento recorrente semanal","repetir reserva a cada 4 semanas","cancelar todos os agendamentos futuros","série de agendamentos fixos","editar um agendamento em uma série","pt-BR",{"translationReviewMethod":249},"source-comparison-and-editorial-checks",true,60,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",[54,254,255],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",{"title":5,"description":237},"db6313427761b87c99a65ce294fc3fbdbfe6237d8c0a65c145518f602233bf78","help\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series","2026-10-28","iTxAUU0bOAAqjRNLT7Pv24wpT7YkQOErnnMctkGXvb8",[262,273,281,290,300,310,320,330,340,350,360,370,381],{"id":263,"title":264,"audience":6,"description":265,"extension":266,"icon":267,"locale":247,"meta":268,"order":269,"slug":270,"stem":271,"__hash__":272},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeiros passos","Configurar seu espaço de trabalho, conhecer a organização da tela e organizar seu primeiro dia.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fgetting-started","HUwOp9OPtLLe9NurWYuo1u7xIvyQkUmrfUVfsz6_KJw",{"id":274,"title":275,"audience":6,"description":276,"extension":266,"icon":277,"locale":247,"meta":278,"order":214,"slug":236,"stem":279,"__hash__":280},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Agenda e reservas","Agendar, reagendar e cancelar agendamentos. 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Um combo, identificado como ",[26,477,478],{},"Combo",", é uma seleção única que inclui todos os seus serviços pelo preço do combo; consulte ",[52,481,483],{"href":482},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","Agendar vários serviços em uma única visita",". Para clientes frequentes, a opção ",[26,486,487],{},"Agendado recentemente para"," exibe seus últimos serviços com o botão ",[26,490,491],{},"Reagendar",[44,493,495],{"id":494},"check-the-time-and-team-member","Verifique o horário e o membro da equipe",[11,497,498,499,502,503,506],{},"A parte superior do painel mostra a data, o horário e o membro da equipe. Para alterá-los, selecione ",[26,500,501],{},"Alterar",". ",[26,504,505],{},"Melhores horários"," sugere horários vagos, e os horários disponíveis para o dia são listados abaixo.",[44,508,510],{"id":509},"add-anything-else","Adicione outros detalhes",[11,512,513,514,517,518,521,522,525,526,529,530,532],{},"Cada serviço tem seu próprio seletor de ofertas, que exibe ",[26,515,516],{},"Sem oferta"," até que você escolha uma. Abaixo dos serviços, selecione uma ",[26,519,520],{},"Sala"," ou um ",[26,523,524],{},"Equipamento"," caso o serviço necessite (uma sala livre é selecionada para você), uma ",[26,527,528],{},"Nota interna"," para a equipe ou a opção ",[26,531,66],{},". Consulte a tabela abaixo.",[44,534,535],{"id":95},"Conclua o agendamento",[11,537,538,539,56],{},"Confira o valor total na parte inferior e selecione o botão ",[26,540,102],{},[542,543],"help-clip",{"frame":544,"height":545,"label":546,"poster":547,"src":548,"width":549},"browser",720,"Escolhendo um serviço para uma reserva: Escolher serviços abre a lista, Signature Facial é selecionado e Concluído o adiciona à reserva.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.mp4",1280,[551,552],"help-shot",{"alt":553,"height":554,"src":555,"width":556},"Uma reserva pronta para confirmar: Caleb Brown à esquerda; à direita a data, o horário e o membro da equipe, um cartão de Reagendar para o último serviço, Signature Facial com seu seletor Sem oferta, Adicionar serviço, a sala e o total com o botão Agendar.",854,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fbuilt.webp",760,[15,558,560],{"id":559},"more-options-on-a-booking","Mais opções em uma reserva",[562,563,564,577],"table",{},[565,566,567],"thead",{},[568,569,570,574],"tr",{},[571,572,573],"th",{},"Opção",[571,575,576],{},"O que faz",[578,579,580,596,610,620,634,643,663],"tbody",{},[568,581,582,590],{},[583,584,585,587,588],"td",{},[26,586,520],{}," e ",[26,589,524],{},[583,591,592,593,56],{},"Reserva o que o serviço precisa. Equipamentos já ocupados aparecem como ",[26,594,595],{},"em uso",[568,597,598,603],{},[583,599,600],{},[26,601,602],{},"Oferta",[583,604,605,606,609],{},"Aplica uma oferta àquele serviço. Um serviço dentro de um combo exibe ",[26,607,608],{},"Oferta de combo"," e a economia correspondente.",[568,611,612,617],{},[583,613,614],{},[26,615,616],{},"Série de tratamento",[583,618,619],{},"Vincula esta visita a um tratamento em andamento do cliente",[568,621,622,627],{},[583,623,624],{},[26,625,626],{},"Formato do agendamento",[583,628,629,630,633],{},"Presencial ou por vídeo. Para vídeo, adicione um ",[26,631,632],{},"Link do vídeo"," ou deixe em branco para usar o link pessoal do membro da equipe.",[568,635,636,640],{},[583,637,638],{},[26,639,528],{},[583,641,642],{},"Visível apenas para a equipe. O cliente nunca tem acesso a ela.",[568,644,645,649],{},[583,646,647],{},[26,648,66],{},[583,650,651,71,653,71,655,78,657,659,660,662],{},[26,652,70],{},[26,654,74],{},[26,656,77],{},[26,658,81],{},", para um ",[26,661,91],{}," de 2 a 26, incluindo esta",[568,664,665,670],{},[583,666,667],{},[26,668,669],{},"Política de pagamento",[583,671,672],{},"O que o cliente precisa cumprir para garantir a reserva (veja abaixo)",[11,674,675],{},"Um agendamento recorrente reserva todas as visitas de uma só vez. Se houver conflito de horários, a mensagem informará quantas foram ignoradas.",[15,677,679],{"id":678},"payment-terms-for-this-booking","Condições de pagamento desta reserva",[11,681,682,683,686,687,690,691,694,695,71,698,78,701,704,705,708],{},"Se a sua empresa exige cartão ou sinal, o painel exibirá as regras aplicáveis, como ",[26,684,685],{},"Sinal a pagar agora"," e o valor. Para alterar apenas nesta reserva, selecione o menu ",[26,688,689],{},"⋮"," na parte inferior e a opção ",[26,692,693],{},"Editar política de pagamento",", depois escolha ",[26,696,697],{},"Nenhuma política aplicada",[26,699,700],{},"Exigir um sinal adiantado",[26,702,703],{},"Apenas salvar dados do cartão",". A opção ",[26,706,707],{},"Isentar política de pagamento para este cliente"," remove a exigência de cartão e taxas para este agendamento.",[11,710,711],{},"Quando um cartão ou sinal é necessário, o cliente recebe um link seguro para informar o cartão ou pagar o sinal após você concluir o agendamento.",[168,713,714],{},[11,715,716,717,56],{},"Isentar a política também impede a cobrança de taxa de cancelamento tardio ou de não comparecimento para este agendamento, pois nenhum cartão foi salvo. Consulte ",[52,718,720],{"href":719},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Sinais, cancelamentos e taxas de não comparecimento",[15,722,723],{"id":185},"Como verificar se deu certo",[11,725,726,727,730,731,735],{},"A mensagem ",[26,728,729],{},"Agendamento realizado"," é exibida e o bloco aparece na agenda. Selecione-o para abrir o ",[52,732,734],{"href":733},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","painel de detalhes do agendamento",". A confirmação e os lembretes são enviados de forma automática, conforme as suas automações estiverem configuradas.",[15,737,197],{"id":196},[44,739,741],{"id":740},"the-book-appointment-button-is-grey","O botão Agendar está cinza",[11,743,744,745,71,748,78,751,56],{},"A linha logo acima informa o que está faltando, como ",[26,746,747],{},"Escolha um cliente para agendar",[26,749,750],{},"Escolha um serviço para agendar",[26,752,753],{},"Escolha uma data e horário para agendar",[44,755,757],{"id":756},"schedule-outside-working-hours","\"Agendar fora do horário de trabalho\"",[11,759,760,761,764],{},"O membro da equipe não está trabalhando nesse horário. Marque a opção ",[26,762,763],{},"Agendar mesmo assim"," para prosseguir, por exemplo, no caso de clientes regulares que chegam antes da abertura.",[44,766,768],{"id":767},"no-open-slots-on-this-day","\"Não há horários disponíveis neste dia\"",[11,770,771,772,56],{},"Tente outro membro da equipe ou outra data selecionando ",[26,773,501],{},[44,775,777],{"id":776},"slot-just-got-taken","\"O horário acabou de ser ocupado\"",[11,779,780],{},"Outra pessoa agendou esse horário primeiro. Escolha outro horário disponível.",[44,782,784],{"id":783},"booked-overlaps-another-appointment","\"Agendado, sobrepõe outro agendamento\"",[11,786,787,788,56],{},"Sua empresa permite agendamentos sobrepostos, portanto ele foi confirmado. A mensagem indica qual agendamento está em sobreposição. Consulte ",[52,789,791],{"href":790},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","Agendamento duplo e sobreposições",[44,793,795],{"id":794},"book-a-blocked-client","\"Agendar um cliente bloqueado?\"",[11,797,798,799,801],{},"O cliente foi bloqueado. Você ainda pode selecionar ",[26,800,763],{},", e a liberação manual ficará registrada no relatório de auditoria.",[44,803,805],{"id":804},"no-room-is-free-for-this-time","\"Nenhuma sala está livre para este horário\"",[11,807,808],{},"Todas as salas necessárias para o serviço estão ocupadas. Escolha outro horário.",{"title":213,"searchDepth":214,"depth":214,"links":810},[811,812,820,821,822,823],{"id":17,"depth":214,"text":18},{"id":421,"depth":214,"text":395,"children":813},[814,815,816,817,818,819],{"id":426,"depth":220,"text":427},{"id":444,"depth":220,"text":445},{"id":459,"depth":220,"text":460},{"id":494,"depth":220,"text":495},{"id":509,"depth":220,"text":510},{"id":95,"depth":220,"text":535},{"id":559,"depth":214,"text":560},{"id":678,"depth":214,"text":679},{"id":185,"depth":214,"text":723},{"id":196,"depth":214,"text":197,"children":824},[825,826,827,828,829,830,831],{"id":740,"depth":220,"text":741},{"id":756,"depth":220,"text":757},{"id":767,"depth":220,"text":768},{"id":776,"depth":220,"text":777},{"id":783,"depth":220,"text":784},{"id":794,"depth":220,"text":795},{"id":804,"depth":220,"text":805},"Agende um cliente a partir da agenda, com serviços, membro da equipe e horário, além de salas, repetições e as condições de pagamento desta reserva.","i-lucide-calendar-plus",[835,836,837,838,839,840],"fazer um agendamento","agendar cliente por telefone","novo agendamento","repetir agendamento semanalmente","agendar fora do horário de trabalho","isentar sinal para um agendamento",{"translationReviewMethod":842},"manual","\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",[417,482,719],{"title":395,"description":832},"d244c09db3ee85e8f9046f5ef95251b35fa7f991fedcaf2261339b2c159e859f","help\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment","2026-10-29","Lastx95xNBdbraPYPcjLHHhsAGw2PdK9VYsHFfrKTO0",{"id":851,"title":852,"audience":6,"body":853,"category":236,"description":1280,"draft":238,"extension":239,"icon":1281,"keywords":1282,"locale":247,"meta":1289,"navigation":250,"order":1290,"path":1291,"related":1292,"seo":1293,"sourceHash":1294,"stem":1295,"translationReviewed":250,"updatedAt":1296,"__hash__":1297},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows.md","Reagendar, cancelar e marcar não comparecimento",{"type":8,"value":854,"toc":1245},[855,858,860,876,879,941,953,957,1048,1054,1058,1097,1101,1107,1114,1135,1142,1146,1157,1161,1164,1170,1173,1205,1207,1211,1214,1218,1221,1225,1228,1232,1238,1242],[11,856,857],{},"Toda alteração em uma reserva começa a partir do agendamento. Mover a reserva a mantém como o mesmo agendamento, assim o histórico do cliente permanece completo em vez de gerar um cancelamento e uma nova reserva.",[15,859,18],{"id":17},[20,861,862,867],{},[23,863,864,866],{},[26,865,28],{}," qualquer pessoa que possa gerenciar agendamentos. A equipe só pode alterar seu próprio calendário, a menos que sua função permita mais.",[23,868,869,872,873,56],{},[26,870,871],{},"Taxas"," só podem ser cobradas se um cartão tiver sido registrado para a reserva. Consulte ",[52,874,875],{"href":719},"Sinais, taxas de cancelamento e de não comparecimento",[15,877,491],{"id":878},"reschedule",[41,880,881,885,891,895,914,918,921,925,928,932],{},[44,882,884],{"id":883},"open-the-appointment","Abra o agendamento",[11,886,887,888,890],{},"Selecione-o no calendário e, em seguida, toque em ",[26,889,689],{}," na parte inferior do painel.",[44,892,894],{"id":893},"choose-how-to-pick-the-new-time","Escolha como definir o novo horário",[11,896,897,899,900,903,904,71,907,587,910,913],{},[26,898,491],{}," permite que você selecione um novo horário vago no calendário: uma barra no topo mostra o que você está movendo e permite alterar o dia. ",[26,901,902],{},"Reagendar por data…"," permite escolher ",[26,905,906],{},"Nova data",[26,908,909],{},"Horário de início",[26,911,912],{},"Membro da equipe"," diretamente em um formulário.",[44,915,917],{"id":916},"check-the-new-time","Verifique o novo horário",[11,919,920],{},"O Owneli verifica o horário. Se estiver fora do turno do membro da equipe, marque a opção para agendar mesmo assim.",[44,922,924],{"id":923},"decide-whether-to-tell-the-client","Decida se vai avisar o cliente",[11,926,927],{},"A caixa para avisar o cliente vem marcada, para que o novo horário seja enviado a ele. Desmarque-a se você já o avisou.",[44,929,931],{"id":930},"confirm","Confirme",[11,933,463,934,937,938,940],{},[26,935,936],{},"Atualizar"," (ou ",[26,939,491],{},", se você tiver usado o formulário).",[11,942,943,944,948,949,952],{},"Você também pode arrastar o bloco para um novo horário ou para a coluna de outro membro da equipe. Consulte ",[52,945,947],{"href":946},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","Arrastar, redimensionar e reagendar na grade",". Após uma alteração, a opção ",[26,950,951],{},"Desfazer"," restaura a posição anterior.",[15,954,956],{"id":955},"cancel","Cancelar",[41,958,959,962,971,975,1001,1005,1022,1026,1033,1036,1041,1044],{},[44,960,884],{"id":961},"open-the-appointment-1",[11,963,964,965,968,969,56],{},"Selecione-o no calendário, selecione o status no topo (como ",[26,966,967],{},"Agendado",") e escolha ",[26,970,140],{},[44,972,974],{"id":973},"give-a-reason","Informe um motivo",[11,976,977,978,981,982,78,985,988,989,992,993,996,997,1000],{},"Escolha um ",[26,979,980],{},"Motivo",", como ",[26,983,984],{},"Cliente cancelou",[26,986,987],{},"Agendado por engano",", e adicione uma ",[26,990,991],{},"Observação",", se desejar. Ambos são opcionais, mas o motivo permite que os ",[26,994,995],{},"Relatórios"," contabilizem os cancelamentos por categoria. A lista da sua empresa fica em ",[26,998,999],{},"Configurações → Agendamento → Motivos de cancelamento",", onde você pode adicionar, renomear, reordenar e arquivar motivos. Quando um cliente cancela online, ou uma sessão em grupo é cancelada, o próprio Owneli registra o motivo.",[44,1002,1004],{"id":1003},"decide-about-the-deposit","Decida o que fazer com o sinal",[11,1006,1007,1008,502,1011,1014,1015,78,1018,1021],{},"Se o cliente pagou um sinal, selecione uma opção sob ",[26,1009,1010],{},"O que acontece com o sinal",[26,1012,1013],{},"Seguir a política"," mostra o que a política retém e reembolsa. ",[26,1016,1017],{},"Reembolsar todo o valor de",[26,1019,1020],{},"Reter todo o valor de"," exige um motivo.",[44,1023,1025],{"id":1024},"decide-about-the-fee","Decida sobre a taxa",[11,1027,1028,1029,1032],{},"Se o cancelamento estiver dentro do período previsto na sua política, você pode marcar a opção ",[26,1030,1031],{},"Cobrar taxa de cancelamento de $X no cartão registrado",". Ela fica desmarcada até que você a selecione.",[44,1034,924],{"id":1035},"decide-whether-to-tell-the-client-1",[11,1037,172,1038,1040],{},[26,1039,181],{}," vem marcada por padrão. Se uma taxa for cobrada, o cliente será sempre avisado.",[44,1042,1043],{"id":160},"Cancele",[11,1045,463,1046,56],{},[26,1047,166],{},[11,1049,1050,1051,1053],{},"Para um agendamento recorrente, marque ",[26,1052,150],{}," para cancelar também os demais agendamentos da série.",[15,1055,1057],{"id":1056},"mark-a-no-show","Marcar não comparecimento",[41,1059,1060,1064,1070,1074,1081,1084,1089,1092],{},[44,1061,1063],{"id":1062},"choose-no-show","Escolha Não comparecimento",[11,1065,1066,1067,56],{},"Abra o agendamento, selecione seu status e escolha ",[26,1068,1069],{},"Não comparecimento",[44,1071,1073],{"id":1072},"decide-about-the-deposit-and-fee","Decida sobre o sinal e a taxa",[11,1075,1076,1077,1080],{},"Assim como no cancelamento, escolha o que acontece com qualquer sinal pago e marque ",[26,1078,1079],{},"Cobrar taxa de não comparecimento de $X no cartão registrado"," se quiser fazer a cobrança.",[44,1082,924],{"id":1083},"decide-whether-to-tell-the-client-2",[11,1085,172,1086,1088],{},[26,1087,181],{}," vem desmarcada por padrão no não comparecimento, já que ele já sabe do ocorrido. O aviso sempre é enviado se houver cobrança.",[44,1090,931],{"id":1091},"confirm-1",[11,1093,463,1094,1096],{},[26,1095,1057],{},". O horário fica livre e o não comparecimento é registrado no histórico do cliente.",[15,1098,1100],{"id":1099},"undo-a-cancel-or-no-show","Desfazer um cancelamento ou não comparecimento",[11,1102,1103,1104,1106],{},"Logo após cancelar ou marcar um não comparecimento, uma mensagem exibe ",[26,1105,951],{}," durante 30 segundos. Isso recoloca o agendamento no calendário, a menos que alguém tenha agendado aquele horário nesse intervalo. Uma reserva que já estava confirmada volta como confirmada.",[11,1108,1109,1110,1113],{},"Se você tiver cobrado uma taxa de cancelamento ou de não comparecimento, a opção Desfazer perguntará primeiro ",[26,1111,1112],{},"Reembolsar a taxa de $X também?",", pois a reserva não pode voltar enquanto o cliente ainda estiver pagando pela ausência:",[20,1115,1116,1129],{},[23,1117,1118,1121,1122,587,1125,1128],{},[26,1119,1120],{},"Reembolsar e desfazer"," devolve a taxa ao cartão do cliente e restaura a reserva em uma única etapa. Você verá as mensagens ",[26,1123,1124],{},"Agendamento restaurado",[26,1126,1127],{},"Taxa de $X reembolsada",". Se o reembolso não for concluído, a reserva continuará cancelada ou como não comparecimento.",[23,1130,1131,1134],{},[26,1132,1133],{},"Agora não"," mantém tudo como está, inclusive a taxa cobrada.",[11,1136,1137,1138,56],{},"O reembolso da taxa exige permissão para emitir reembolsos. Você também pode reembolsar a taxa a partir da venda primeiro e depois desfazer. Uma taxa que o cliente contestou junto ao banco não pode ser reembolsada enquanto o banco estiver em processo de análise, portanto a reserva permanece inalterada. Consulte ",[52,1139,1141],{"href":1140},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a uma contestação de cartão",[15,1143,1145],{"id":1144},"fill-the-gap","Preencher o horário vago",[11,1147,1148,1149,1152,1153,56],{},"Após um cancelamento, o Owneli consulta sua lista de espera. Se alguém estiver aguardando por esse tipo de horário, uma mensagem informará o nome da pessoa com o botão ",[26,1150,1151],{},"Avisar"," para notificá-la de que uma vaga foi aberta. Consulte ",[52,1154,1156],{"href":1155},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","Bloquear horários e lista de espera",[15,1158,1160],{"id":1159},"cancelled-by-text-reply","Cancelado por resposta de SMS",[11,1162,1163],{},"Um cliente também pode cancelar respondendo ao SMS de lembrete com a sua palavra de cancelamento. O cancelamento segue então as mesmas regras do link de gerenciamento: o seu prazo limite online e se o cancelamento online é permitido. Uma diferença: um cancelamento por SMS nunca cobra dinheiro. Se cancelar naquele momento custasse algo ao cliente, uma taxa de cancelamento tardio ou um depósito retido, nada é cancelado e a resposta informa o valor, o link e o seu número de telefone.",[11,1165,1166,1167,1169],{},"Um horário cancelado assim mostra o motivo ",[26,1168,1160],{}," e a atividade dele diz o mesmo, para os relatórios distinguirem cancelamentos por SMS dos pelo link. Como só foi permitido enquanto era grátis, nenhuma taxa de cancelamento pode ser cobrada por ele depois, nem pelo acerto do depósito nem manualmente.",[15,1171,1172],{"id":185},"Verifique se funcionou",[20,1174,1175,1181,1187,1194],{},[23,1176,1177,1178,1180],{},"O bloco muda de posição ou aparece como cancelado ou não comparecimento. Os agendamentos cancelados ficam ocultos, a menos que ",[26,1179,192],{}," esteja ativo.",[23,1182,1183,1184,1186],{},"Uma mensagem confirma o que ocorreu, como ",[26,1185,140],{},", junto com a decisão sobre taxas e sinal.",[23,1188,1189,1190,1193],{},"O caminho ",[26,1191,1192],{},"⋮ → Ver atividade"," no agendamento lista a alteração e quem a realizou.",[23,1195,1196,1197,1200,1201,1204],{},"O menu ",[26,1198,1199],{},"Relatórios → Cancelamentos e não comparecimentos"," mostra os índices por cliente, serviço e membro da equipe. O menu ",[26,1202,1203],{},"Relatórios → Taxas de cancelamento e de não comparecimento"," lista cada taxa cobrada.",[15,1206,197],{"id":196},[44,1208,1210],{"id":1209},"slot-taken","\"Horário ocupado\"",[11,1212,1213],{},"Outra pessoa agendou esse horário primeiro. Escolha outro horário vago.",[44,1215,1217],{"id":1216},"the-fee-option-isnt-there","A opção de taxa não aparece",[11,1219,1220],{},"A reserva não tem cartão registrado, o cancelamento ocorreu fora do período da política ou nenhuma taxa foi definida.",[44,1222,1224],{"id":1223},"that-slot-was-taken-so-it-cant-be-restored","\"Aquele horário foi ocupado, portanto não pode ser restaurado\"",[11,1226,1227],{},"A opção de desfazer não pôde recolocar o agendamento porque o horário foi reservado novamente. Agende o cliente em um novo horário.",[44,1229,1231],{"id":1230},"a-fee-was-charged-for-this-booking","\"Foi cobrada uma taxa para esta reserva\"",[11,1233,1234,1235,1237],{},"A reserva ainda mantém a cobrança da taxa vinculada, portanto não pode ser restaurada isoladamente. Tente desfazer novamente e escolha ",[26,1236,1120],{},", ou reembolse a taxa a partir da venda e depois desfaça.",[44,1239,1241],{"id":1240},"the-client-wasnt-told-about-the-change","O cliente não foi avisado sobre a alteração",[11,1243,1244],{},"A mensagem informa quando não foi possível notificar o cliente, por exemplo, caso ele não tenha e-mail registrado ou tenha desativado as notificações.",{"title":213,"searchDepth":214,"depth":214,"links":1246},[1247,1248,1255,1263,1269,1270,1271,1272,1273],{"id":17,"depth":214,"text":18},{"id":878,"depth":214,"text":491,"children":1249},[1250,1251,1252,1253,1254],{"id":883,"depth":220,"text":884},{"id":893,"depth":220,"text":894},{"id":916,"depth":220,"text":917},{"id":923,"depth":220,"text":924},{"id":930,"depth":220,"text":931},{"id":955,"depth":214,"text":956,"children":1256},[1257,1258,1259,1260,1261,1262],{"id":961,"depth":220,"text":884},{"id":973,"depth":220,"text":974},{"id":1003,"depth":220,"text":1004},{"id":1024,"depth":220,"text":1025},{"id":1035,"depth":220,"text":924},{"id":160,"depth":220,"text":1043},{"id":1056,"depth":214,"text":1057,"children":1264},[1265,1266,1267,1268],{"id":1062,"depth":220,"text":1063},{"id":1072,"depth":220,"text":1073},{"id":1083,"depth":220,"text":924},{"id":1091,"depth":220,"text":931},{"id":1099,"depth":214,"text":1100},{"id":1144,"depth":214,"text":1145},{"id":1159,"depth":214,"text":1160},{"id":185,"depth":214,"text":1172},{"id":196,"depth":214,"text":197,"children":1274},[1275,1276,1277,1278,1279],{"id":1209,"depth":220,"text":1210},{"id":1216,"depth":220,"text":1217},{"id":1223,"depth":220,"text":1224},{"id":1230,"depth":220,"text":1231},{"id":1240,"depth":220,"text":1241},"Mova uma reserva para um novo horário, cancele-a de forma limpa, decida o que acontece com o sinal e escolha se deseja cobrar uma taxa.","i-lucide-calendar-x",[1283,1284,1285,1286,1287,1288],"reagendar agendamento","mover agendamento para outro dia","cancelar agendamento","marcar não comparecimento","desfazer cancelamento","cancelar agendamentos recorrentes",{"translationReviewMethod":249},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",[946,719,255],{"title":852,"description":1280},"70edc153a82c31a36a15ed53bf4a5e4f389882d5a187ac6ebbfbef8e21dc6fa5","help\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","2026-11-06","cigEKzQ3XeV0olawmbC0wgdqh3NzJfNMxQzK1ImHbNY",{"id":1299,"title":1300,"audience":6,"body":1301,"category":236,"description":1538,"draft":238,"extension":239,"icon":1539,"keywords":1540,"locale":247,"meta":1547,"navigation":250,"order":1548,"path":1549,"related":1550,"seo":1552,"sourceHash":1553,"stem":1554,"translationReviewed":250,"updatedAt":1555,"__hash__":1556},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told.md","Escolha se o cliente é notificado quando você cancela ou reagenda",{"type":8,"value":1302,"toc":1521},[1303,1306,1310,1406,1409,1412,1416,1443,1447,1454,1462,1465,1470,1474,1477,1480,1486,1488,1492,1495,1499,1502,1506,1512,1516],[11,1304,1305],{},"Quando você cancela, marca um não comparecimento ou move um agendamento, uma caixa decide se o cliente será informado sobre isso. A escolha é sua, exceto quando o cliente foi cobrado: nesse caso, ele sempre é avisado.",[15,1307,1309],{"id":1308},"where-the-choice-appears","Onde a opção aparece",[562,1311,1312,1325],{},[565,1313,1314],{},[568,1315,1316,1319,1322],{},[571,1317,1318],{},"O que você está fazendo",[571,1320,1321],{},"A caixa",[571,1323,1324],{},"Marcada inicialmente?",[578,1326,1327,1340,1356,1367,1378,1392],{},[568,1328,1329,1332,1337],{},[583,1330,1331],{},"Cancelando",[583,1333,1334,1336],{},[26,1335,181],{}," na caixa de diálogo de cancelamento",[583,1338,1339],{},"Sim",[568,1341,1342,1345,1353],{},[583,1343,1344],{},"Marcando um não comparecimento",[583,1346,1347,1349,1350],{},[26,1348,181],{}," em ",[26,1351,1352],{},"Marcar este agendamento como não comparecimento?",[583,1354,1355],{},"Não",[568,1357,1358,1361,1364],{},[583,1359,1360],{},"Cancelando ou marcando um não comparecimento para um grupo",[583,1362,1363],{},"A mesma caixa na caixa de diálogo do grupo",[583,1365,1366],{},"Sim para um cancelamento, não para um não comparecimento",[568,1368,1369,1372,1376],{},[583,1370,1371],{},"Cancelando uma série recorrente",[583,1373,1374,1336],{},[26,1375,181],{},[583,1377,1339],{},[568,1379,1380,1385,1390],{},[583,1381,1382,1383],{},"Movendo ao arrastar ou com ",[26,1384,491],{},[583,1386,1387],{},[26,1388,1389],{},"Notificar {name} sobre o reagendamento",[583,1391,1339],{},[568,1393,1394,1399,1404],{},[583,1395,1396,1397],{},"Movendo com ",[26,1398,902],{},[583,1400,1401],{},[26,1402,1403],{},"Notificar cliente sobre o novo horário",[583,1405,1339],{},[11,1407,1408],{},"As duas caixas de reagendamento compartilham a mesma configuração: se você desmarcar uma, ela permanecerá desmarcada na próxima vez até que você a marque novamente.",[11,1410,1411],{},"Um cancelamento é uma informação de que o cliente precisa, portanto vem ativado. Uma mensagem informando que o cliente faltou ao agendamento muitas vezes não é desejada para um cliente habitual a quem você prefere telefonar, por isso o não comparecimento vem desativado.",[15,1413,1415],{"id":1414},"cancel-without-telling-the-client","Cancelar sem avisar o cliente",[41,1417,1418,1422,1427,1431,1436,1438],{},[44,1419,1421],{"id":1420},"start-the-cancellation","Inicie o cancelamento",[11,1423,1424,1425,56],{},"Abra o agendamento, selecione o status dele e escolha ",[26,1426,140],{},[44,1428,1430],{"id":1429},"untick-the-box","Desmarque a caixa",[11,1432,1433,1434,56],{},"Desmarque ",[26,1435,181],{},[44,1437,1043],{"id":160},[11,1439,99,1440,1442],{},[26,1441,166],{},". Nenhum e-mail ou SMS de cancelamento é enviado.",[15,1444,1446],{"id":1445},"when-the-client-is-always-told","Quando o cliente é sempre avisado",[11,1448,1449,1450,1453],{},"Se o cancelamento ou o não comparecimento cobrar algum valor do cliente, a caixa fica marcada e bloqueada, com o aviso ",[26,1451,1452],{},"Sempre enviado: houve cobrança, então é preciso avisar o cliente.",". Isso acontece quando:",[20,1455,1456,1459],{},[23,1457,1458],{},"uma taxa de cancelamento tardio ou de não comparecimento é cobrada no cartão do cliente, ou",[23,1460,1461],{},"parte ou a totalidade do sinal dele é retida.",[11,1463,1464],{},"Em um grupo, a decisão é tomada participante por participante: um participante que foi cobrado é avisado, enquanto os outros seguem a sua escolha.",[168,1466,1467],{},[11,1468,1469],{},"Desmarcar a caixa apenas interrompe a mensagem para o cliente. A decisão sobre a taxa ou o sinal continua valendo, e a alteração ainda é registrada na atividade do agendamento.",[15,1471,1473],{"id":1472},"what-counts-as-a-move","O que conta como alteração de horário",[11,1475,1476],{},"Apenas um novo horário de início envia uma mensagem de reagendamento. Deixar um agendamento mais longo ou mais curto sem mudar o início dele não envia nada, embora os lembretes sejam reprogramados. Se uma mensagem de reagendamento não puder ser enviada, por exemplo porque o cliente não tem e-mail, a confirmação informará isso.",[15,1478,1479],{"id":185},"Confira se deu certo",[11,1481,1482,1483,1485],{},"Abra o agendamento e selecione o caminho ",[26,1484,1192],{}," para conferir a alteração e quem a realizou.",[15,1487,197],{"id":196},[44,1489,1491],{"id":1490},"the-client-got-a-message-even-though-i-unticked-the-box","O cliente recebeu uma mensagem mesmo com a caixa desmarcada",[11,1493,1494],{},"Uma taxa foi cobrada ou o sinal dele foi retido. A caixa exibe um cadeado quando isso se aplica.",[44,1496,1498],{"id":1497},"does-unticking-also-stop-the-text","Desmarcar a caixa também interrompe o SMS?",[11,1500,1501],{},"Sim. Um SMS para alteração de agendamento só é enviado após o e-mail correspondente, portanto interromper o e-mail interrompe ambos.",[44,1503,1505],{"id":1504},"does-a-client-get-one-message-per-visit-when-i-cancel-a-series","O cliente recebe uma mensagem por visita quando cancelo uma série?",[11,1507,1508,1509,1511],{},"Não. Se ",[26,1510,181],{}," estiver marcado, ele receberá apenas uma mensagem de cancelamento para a série inteira.",[44,1513,1515],{"id":1514},"does-skipping-the-message-skip-the-fee-too","Não enviar a mensagem também cancela a taxa?",[11,1517,1518,1519,56],{},"Não. A taxa e o sinal são escolhas separadas na mesma caixa de diálogo. Consulte ",[52,1520,875],{"href":719},{"title":213,"searchDepth":214,"depth":214,"links":1522},[1523,1524,1529,1530,1531,1532],{"id":1308,"depth":214,"text":1309},{"id":1414,"depth":214,"text":1415,"children":1525},[1526,1527,1528],{"id":1420,"depth":220,"text":1421},{"id":1429,"depth":220,"text":1430},{"id":160,"depth":220,"text":1043},{"id":1445,"depth":214,"text":1446},{"id":1472,"depth":214,"text":1473},{"id":185,"depth":214,"text":1479},{"id":196,"depth":214,"text":197,"children":1533},[1534,1535,1536,1537],{"id":1490,"depth":220,"text":1491},{"id":1497,"depth":220,"text":1498},{"id":1504,"depth":220,"text":1505},{"id":1514,"depth":220,"text":1515},"Use a caixa Avisar o cliente em cancelamentos, não comparecimentos e alterações de horário, e saiba quando o Owneli avisa o cliente mesmo assim.","i-lucide-mail-question",[1541,1542,1543,1544,1545,1546],"cancelar agendamento sem avisar cliente","caixa avisar o cliente","interromper e-mail de cancelamento","notificação de não comparecimento","e-mail de reagendamento para o cliente","por que o cliente recebeu um e-mail",{"translationReviewMethod":249},35,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",[254,719,1551],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"title":1300,"description":1538},"5fd1730aa0b8a6d7246c20f893ccbc195c9dfda1bdfb206a7f4c313e2093d728","help\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told","2026-10-10","jqRsd7dZVj9UxkJvwgeRbny3i7imF-bAtu97L0mY8pE",[],[1559,1560,1562,1564,1566,1567,1569],{"path":1551,"translationReviewed":238},{"path":1561,"translationReviewed":250},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"path":1563,"translationReviewed":250},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"path":1565,"translationReviewed":250},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"path":252,"translationReviewed":250},{"path":1568,"translationReviewed":250},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"path":1570,"translationReviewed":250},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",1794073938476]