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Se a sua função não tiver permissão para receber pagamentos, o painel informará que a recepção pode realizar a cobrança.",[22,85,87],{"id":86},"change-the-status","Altere o status",[11,89,90,91,94,95,98],{},"Selecione o status na parte superior (como ",[38,92,93],{},"Agendado"," ou ",[38,96,97],{},"Confirmado",") e escolha outro:",[100,101,102,115],"table",{},[103,104,105],"thead",{},[106,107,108,112],"tr",{},[109,110,111],"th",{},"Status",[109,113,114],{},"Como é definido",[116,117,118,128,137,154,164],"tbody",{},[106,119,120,125],{},[121,122,123],"td",{},[38,124,93],{},[121,126,127],{},"Quando o agendamento é criado",[106,129,130,134],{},[121,131,132],{},[38,133,97],{},[121,135,136],{},"A partir deste menu",[106,138,139,144],{},[121,140,141],{},[38,142,143],{},"Concluído",[121,145,146,147,150,151],{},"Apenas finalizando a venda ou com ",[38,148,149],{},"Marcar como concluído (sem cobrança)"," no menu ",[38,152,153],{},"⋮",[106,155,156,161],{},[121,157,158],{},[38,159,160],{},"Não comparecimento",[121,162,163],{},"A partir deste menu. 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Crie suas etiquetas em ",[38,227,228],{},"Configurações → Agendamento → Etiquetas de status",": informe um nome de até 20 caracteres, uma cor e um ícone. Arquive uma etiqueta que não utiliza mais; exclua uma etiqueta apenas se nenhum atendimento a estiver utilizando.",[11,231,232,233,236,237,240],{},"Para adicionar uma etiqueta a um atendimento, selecione ",[38,234,235],{},"Adicionar etiqueta"," ao lado do status e faça a escolha. Escolha ",[38,238,239],{},"Remover etiqueta"," para retirá-la. A etiqueta é exibida no calendário e na visualização rápida, ao lado do status.",[242,243,244,248,251],"ul",{},[245,246,247],"li",{},"Uma etiqueta é uma informação adicional. O status principal continua definindo pagamentos, lembretes, relatórios e o quiosque.",[245,249,250],{},"Apenas atendimentos agendados ou confirmados aceitam etiquetas. Concluir, cancelar ou registrar um não comparecimento remove a etiqueta.",[245,252,253],{},"Você precisa de permissão para alterar o atendimento. Membros da equipe que visualizam apenas a própria agenda só podem etiquetar os próprios atendimentos.",[22,255,257],{"id":256},"what-the-panel-shows","O que o painel exibe",[100,259,260,270],{},[103,261,262],{},[106,263,264,267],{},[109,265,266],{},"Seção",[109,268,269],{},"Conteúdo",[116,271,272,318,341,354,376],{},[106,273,274,279],{},[121,275,276],{},[38,277,278],{},"O cliente",[121,280,281,282,181,285,288,289,292,293,295,296,299,300,299,303,299,306,299,309,299,312,181,315,60],{},"Nome, e-mail e telefone, ",[38,283,284],{},"Visitas",[38,286,287],{},"Total acumulado",", assinaturas e pacotes com sessões restantes, data de nascimento e tags. O botão ",[38,290,291],{},"Ver perfil"," abre o perfil completo. 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Planejador, ocorrências da unidade e as políticas que todos assinam.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Foperations","63Fgk2L_N7QnCkup_iYYNXw-mF__iFAygd7XcZ8VtLg",{"id":706,"title":707,"audience":6,"description":708,"extension":651,"icon":709,"locale":634,"meta":710,"order":711,"slug":712,"stem":713,"__hash__":714},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Equipe e agenda","Convidar sua equipe, definir horários de trabalho e turnos, além de gerenciar folhas de ponto, ausências, comissões e folha de pagamento.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fteam","Dv8B7YvCCzCT1Egsm7RFSZ-f94dwN5Pix6eA36PKMBw",{"id":716,"title":717,"audience":6,"description":718,"extension":651,"icon":719,"locale":634,"meta":720,"order":721,"slug":722,"stem":723,"__hash__":724},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Relatórios e crescimento","Consultar e exportar seus relatórios, e crescer com campanhas, automações, avaliações, fidelidade e Oryx.","i-lucide-trending-up",{},8,"growth","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fgrowth","HQJe9QgAUEfjGCaGPY9OuNPjP8awSo83w2iaYj52T1c",{"id":726,"title":727,"audience":6,"description":728,"extension":651,"icon":729,"locale":634,"meta":730,"order":731,"slug":732,"stem":733,"__hash__":734},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fsettings.yml","Configurações e admin","Serviços e preços, permissões de acesso e importação dos seus dados a partir de outro sistema.","i-lucide-settings",{},9,"settings","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fsettings","QcHm8xWv-rrOcIe47JYvfz-1XlYwnCzaD-wjGtfTCZY",{"id":736,"title":737,"audience":6,"description":738,"extension":651,"icon":739,"locale":634,"meta":740,"order":741,"slug":742,"stem":743,"__hash__":744},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Faccount.yml","Seu login e perfil","Seu próprio login, senha, segurança com autenticação de dois fatores, perfil e idioma.","i-lucide-user-circle",{},10,"account","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Faccount","JKhjSnfoEcKlob7pKydiy5Zmnh_A1YGj6PykdeON5FU",{"id":746,"title":747,"audience":6,"description":748,"extension":651,"icon":749,"locale":634,"meta":750,"order":751,"slug":752,"stem":753,"__hash__":754},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fclasses.yml","Aulas","Configurar tipos de aula e uma grade semanal, gerenciar a lista de inscritos e o check-in, além de alterar ou cancelar uma aula.","i-lucide-users-round",{},11,"classes","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fclasses","F02-houoTslRcWTFw1FbrUg5e9DLKl8PL5TRmGKW00c",{"id":756,"title":757,"audience":758,"description":759,"extension":651,"icon":760,"locale":634,"meta":761,"order":762,"slug":763,"stem":764,"__hash__":765},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fbook-online.yml","Agendar online","client","Fazer reservas, pagar e gerenciar sua visita pela página de agendamento da sua unidade e pelos links privados enviados por ela.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fbook-online","us6Y9oY9uc3ndURiq6Et_NVntlPuX01_TXhoE-b-WRA",{"id":767,"title":768,"audience":758,"description":769,"extension":651,"icon":770,"locale":634,"meta":771,"order":772,"slug":773,"stem":774,"__hash__":775},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fportal.yml","Sua conta e visitas","Fazer agendamentos pela sua conta, gerenciar suas visitas e usar sua carteira, assinaturas e recompensas.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fportal","cjsIGKGp2Ckj3WQvIRApN-rlOwUwIzE1z7FzIsSfbQM",[],[778,1233,1745],{"id":779,"title":780,"audience":6,"body":781,"category":620,"description":1215,"draft":622,"extension":623,"icon":1216,"keywords":1217,"locale":634,"meta":1224,"navigation":637,"order":1225,"path":1226,"related":1227,"seo":1228,"sourceHash":1229,"stem":1230,"translationReviewed":637,"updatedAt":1231,"__hash__":1232},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows.md","Reagendar, cancelar e marcar não comparecimento",{"type":8,"value":782,"toc":1180},[783,786,790,808,811,871,883,887,982,989,993,1031,1035,1041,1048,1069,1076,1080,1091,1095,1098,1104,1108,1140,1142,1146,1149,1153,1156,1160,1163,1167,1173,1177],[11,784,785],{},"Toda alteração em uma reserva começa a partir do agendamento. Mover a reserva a mantém como o mesmo agendamento, assim o histórico do cliente permanece completo em vez de gerar um cancelamento e uma nova reserva.",[22,787,789],{"id":788},"before-you-start","Antes de começar",[242,791,792,798],{},[245,793,794,797],{},[38,795,796],{},"Quem pode fazer isso:"," qualquer pessoa que possa gerenciar agendamentos. A equipe só pode alterar seu próprio calendário, a menos que sua função permita mais.",[245,799,800,803,804,60],{},[38,801,802],{},"Taxas"," só podem ser cobradas se um cartão tiver sido registrado para a reserva. Consulte ",[73,805,807],{"href":806},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Sinais, taxas de cancelamento e de não comparecimento",[22,809,493],{"id":810},"reschedule",[27,812,813,817,823,827,844,848,851,855,858,862],{},[30,814,816],{"id":815},"open-the-appointment","Abra o agendamento",[11,818,819,820,822],{},"Selecione-o no calendário e, em seguida, toque em ",[38,821,153],{}," na parte inferior do painel.",[30,824,826],{"id":825},"choose-how-to-pick-the-new-time","Escolha como definir o novo horário",[11,828,829,831,832,834,835,299,838,181,841,843],{},[38,830,493],{}," permite que você selecione um novo horário vago no calendário: uma barra no topo mostra o que você está movendo e permite alterar o dia. ",[38,833,503],{}," permite escolher ",[38,836,837],{},"Nova data",[38,839,840],{},"Horário de início",[38,842,195],{}," diretamente em um formulário.",[30,845,847],{"id":846},"check-the-new-time","Verifique o novo horário",[11,849,850],{},"O Owneli verifica o horário. Se estiver fora do turno do membro da equipe, marque a opção para agendar mesmo assim.",[30,852,854],{"id":853},"decide-whether-to-tell-the-client","Decida se vai avisar o cliente",[11,856,857],{},"A caixa para avisar o cliente vem marcada, para que o novo horário seja enviado a ele. Desmarque-a se você já o avisou.",[30,859,861],{"id":860},"confirm","Confirme",[11,863,586,864,867,868,870],{},[38,865,866],{},"Atualizar"," (ou ",[38,869,493],{},", se você tiver usado o formulário).",[11,872,873,874,878,879,882],{},"Você também pode arrastar o bloco para um novo horário ou para a coluna de outro membro da equipe. Consulte ",[73,875,877],{"href":876},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","Arrastar, redimensionar e reagendar na grade",". Após uma alteração, a opção ",[38,880,881],{},"Desfazer"," restaura a posição anterior.",[22,884,886],{"id":885},"cancel","Cancelar",[27,888,889,892,900,904,930,934,952,956,963,966,973,977],{},[30,890,816],{"id":891},"open-the-appointment-1",[11,893,894,895,897,898,60],{},"Selecione-o no calendário, selecione o status no topo (como ",[38,896,93],{},") e escolha ",[38,899,170],{},[30,901,903],{"id":902},"give-a-reason","Informe um motivo",[11,905,906,907,910,911,94,914,917,918,921,922,925,926,929],{},"Escolha um ",[38,908,909],{},"Motivo",", como ",[38,912,913],{},"Cliente cancelou",[38,915,916],{},"Agendado por engano",", e adicione uma ",[38,919,920],{},"Observação",", se desejar. Ambos são opcionais, mas o motivo permite que os ",[38,923,924],{},"Relatórios"," contabilizem os cancelamentos por categoria. A lista da sua empresa fica em ",[38,927,928],{},"Configurações → Agendamento → Motivos de cancelamento",", onde você pode adicionar, renomear, reordenar e arquivar motivos. Quando um cliente cancela online, ou uma sessão em grupo é cancelada, o próprio Owneli registra o motivo.",[30,931,933],{"id":932},"decide-about-the-deposit","Decida o que fazer com o sinal",[11,935,936,937,940,941,944,945,94,948,951],{},"Se o cliente pagou um sinal, selecione uma opção sob ",[38,938,939],{},"O que acontece com o sinal",". ",[38,942,943],{},"Seguir a política"," mostra o que a política retém e reembolsa. ",[38,946,947],{},"Reembolsar todo o valor de",[38,949,950],{},"Reter todo o valor de"," exige um motivo.",[30,953,955],{"id":954},"decide-about-the-fee","Decida sobre a taxa",[11,957,958,959,962],{},"Se o cancelamento estiver dentro do período previsto na sua política, você pode marcar a opção ",[38,960,961],{},"Cobrar taxa de cancelamento de $X no cartão registrado",". Ela fica desmarcada até que você a selecione.",[30,964,854],{"id":965},"decide-whether-to-tell-the-client-1",[11,967,968,969,972],{},"A opção ",[38,970,971],{},"Avisar o cliente"," vem marcada por padrão. Se uma taxa for cobrada, o cliente será sempre avisado.",[30,974,976],{"id":975},"cancel-it","Cancele",[11,978,586,979,60],{},[38,980,981],{},"Cancelar agendamento",[11,983,984,985,988],{},"Para um agendamento recorrente, marque ",[38,986,987],{},"Cancelar todas as próximas visitas desta série"," para cancelar também os demais agendamentos da série.",[22,990,992],{"id":991},"mark-a-no-show","Marcar não comparecimento",[27,994,995,999,1004,1008,1015,1018,1023,1026],{},[30,996,998],{"id":997},"choose-no-show","Escolha Não comparecimento",[11,1000,1001,1002,60],{},"Abra o agendamento, selecione seu status e escolha ",[38,1003,160],{},[30,1005,1007],{"id":1006},"decide-about-the-deposit-and-fee","Decida sobre o sinal e a taxa",[11,1009,1010,1011,1014],{},"Assim como no cancelamento, escolha o que acontece com qualquer sinal pago e marque ",[38,1012,1013],{},"Cobrar taxa de não comparecimento de $X no cartão registrado"," se quiser fazer a cobrança.",[30,1016,854],{"id":1017},"decide-whether-to-tell-the-client-2",[11,1019,968,1020,1022],{},[38,1021,971],{}," vem desmarcada por padrão no não comparecimento, já que ele já sabe do ocorrido. O aviso sempre é enviado se houver cobrança.",[30,1024,861],{"id":1025},"confirm-1",[11,1027,586,1028,1030],{},[38,1029,992],{},". O horário fica livre e o não comparecimento é registrado no histórico do cliente.",[22,1032,1034],{"id":1033},"undo-a-cancel-or-no-show","Desfazer um cancelamento ou não comparecimento",[11,1036,1037,1038,1040],{},"Logo após cancelar ou marcar um não comparecimento, uma mensagem exibe ",[38,1039,881],{}," durante 30 segundos. Isso recoloca o agendamento no calendário, a menos que alguém tenha agendado aquele horário nesse intervalo. Uma reserva que já estava confirmada volta como confirmada.",[11,1042,1043,1044,1047],{},"Se você tiver cobrado uma taxa de cancelamento ou de não comparecimento, a opção Desfazer perguntará primeiro ",[38,1045,1046],{},"Reembolsar a taxa de $X também?",", pois a reserva não pode voltar enquanto o cliente ainda estiver pagando pela ausência:",[242,1049,1050,1063],{},[245,1051,1052,1055,1056,181,1059,1062],{},[38,1053,1054],{},"Reembolsar e desfazer"," devolve a taxa ao cartão do cliente e restaura a reserva em uma única etapa. Você verá as mensagens ",[38,1057,1058],{},"Agendamento restaurado",[38,1060,1061],{},"Taxa de $X reembolsada",". Se o reembolso não for concluído, a reserva continuará cancelada ou como não comparecimento.",[245,1064,1065,1068],{},[38,1066,1067],{},"Agora não"," mantém tudo como está, inclusive a taxa cobrada.",[11,1070,1071,1072,60],{},"O reembolso da taxa exige permissão para emitir reembolsos. Você também pode reembolsar a taxa a partir da venda primeiro e depois desfazer. Uma taxa que o cliente contestou junto ao banco não pode ser reembolsada enquanto o banco estiver em processo de análise, portanto a reserva permanece inalterada. Consulte ",[73,1073,1075],{"href":1074},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a uma contestação de cartão",[22,1077,1079],{"id":1078},"fill-the-gap","Preencher o horário vago",[11,1081,1082,1083,1086,1087,60],{},"Após um cancelamento, o Owneli consulta sua lista de espera. Se alguém estiver aguardando por esse tipo de horário, uma mensagem informará o nome da pessoa com o botão ",[38,1084,1085],{},"Avisar"," para notificá-la de que uma vaga foi aberta. Consulte ",[73,1088,1090],{"href":1089},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","Bloquear horários e lista de espera",[22,1092,1094],{"id":1093},"cancelled-by-text-reply","Cancelado por resposta de SMS",[11,1096,1097],{},"Um cliente também pode cancelar respondendo ao SMS de lembrete com a sua palavra de cancelamento. O cancelamento segue então as mesmas regras do link de gerenciamento: o seu prazo limite online e se o cancelamento online é permitido. Uma diferença: um cancelamento por SMS nunca cobra dinheiro. Se cancelar naquele momento custasse algo ao cliente, uma taxa de cancelamento tardio ou um depósito retido, nada é cancelado e a resposta informa o valor, o link e o seu número de telefone.",[11,1099,1100,1101,1103],{},"Um horário cancelado assim mostra o motivo ",[38,1102,1094],{}," e a atividade dele diz o mesmo, para os relatórios distinguirem cancelamentos por SMS dos pelo link. Como só foi permitido enquanto era grátis, nenhuma taxa de cancelamento pode ser cobrada por ele depois, nem pelo acerto do depósito nem manualmente.",[22,1105,1107],{"id":1106},"check-it-worked","Verifique se funcionou",[242,1109,1110,1117,1123,1129],{},[245,1111,1112,1113,1116],{},"O bloco muda de posição ou aparece como cancelado ou não comparecimento. Os agendamentos cancelados ficam ocultos, a menos que ",[38,1114,1115],{},"Mostrar agendamentos cancelados"," esteja ativo.",[245,1118,1119,1120,1122],{},"Uma mensagem confirma o que ocorreu, como ",[38,1121,170],{},", junto com a decisão sobre taxas e sinal.",[245,1124,1125,1126,1128],{},"O caminho ",[38,1127,589],{}," no agendamento lista a alteração e quem a realizou.",[245,1130,1131,1132,1135,1136,1139],{},"O menu ",[38,1133,1134],{},"Relatórios → Cancelamentos e não comparecimentos"," mostra os índices por cliente, serviço e membro da equipe. O menu ",[38,1137,1138],{},"Relatórios → Taxas de cancelamento e de não comparecimento"," lista cada taxa cobrada.",[22,1141,555],{"id":554},[30,1143,1145],{"id":1144},"slot-taken","\"Horário ocupado\"",[11,1147,1148],{},"Outra pessoa agendou esse horário primeiro. Escolha outro horário vago.",[30,1150,1152],{"id":1151},"the-fee-option-isnt-there","A opção de taxa não aparece",[11,1154,1155],{},"A reserva não tem cartão registrado, o cancelamento ocorreu fora do período da política ou nenhuma taxa foi definida.",[30,1157,1159],{"id":1158},"that-slot-was-taken-so-it-cant-be-restored","\"Aquele horário foi ocupado, portanto não pode ser restaurado\"",[11,1161,1162],{},"A opção de desfazer não pôde recolocar o agendamento porque o horário foi reservado novamente. Agende o cliente em um novo horário.",[30,1164,1166],{"id":1165},"a-fee-was-charged-for-this-booking","\"Foi cobrada uma taxa para esta reserva\"",[11,1168,1169,1170,1172],{},"A reserva ainda mantém a cobrança da taxa vinculada, portanto não pode ser restaurada isoladamente. Tente desfazer novamente e escolha ",[38,1171,1054],{},", ou reembolse a taxa a partir da venda e depois desfaça.",[30,1174,1176],{"id":1175},"the-client-wasnt-told-about-the-change","O cliente não foi avisado sobre a alteração",[11,1178,1179],{},"A mensagem informa quando não foi possível notificar o cliente, por exemplo, caso ele não tenha e-mail registrado ou tenha desativado as notificações.",{"title":599,"searchDepth":600,"depth":600,"links":1181},[1182,1183,1190,1198,1204,1205,1206,1207,1208],{"id":788,"depth":600,"text":789},{"id":810,"depth":600,"text":493,"children":1184},[1185,1186,1187,1188,1189],{"id":815,"depth":605,"text":816},{"id":825,"depth":605,"text":826},{"id":846,"depth":605,"text":847},{"id":853,"depth":605,"text":854},{"id":860,"depth":605,"text":861},{"id":885,"depth":600,"text":886,"children":1191},[1192,1193,1194,1195,1196,1197],{"id":891,"depth":605,"text":816},{"id":902,"depth":605,"text":903},{"id":932,"depth":605,"text":933},{"id":954,"depth":605,"text":955},{"id":965,"depth":605,"text":854},{"id":975,"depth":605,"text":976},{"id":991,"depth":600,"text":992,"children":1199},[1200,1201,1202,1203],{"id":997,"depth":605,"text":998},{"id":1006,"depth":605,"text":1007},{"id":1017,"depth":605,"text":854},{"id":1025,"depth":605,"text":861},{"id":1033,"depth":600,"text":1034},{"id":1078,"depth":600,"text":1079},{"id":1093,"depth":600,"text":1094},{"id":1106,"depth":600,"text":1107},{"id":554,"depth":600,"text":555,"children":1209},[1210,1211,1212,1213,1214],{"id":1144,"depth":605,"text":1145},{"id":1151,"depth":605,"text":1152},{"id":1158,"depth":605,"text":1159},{"id":1165,"depth":605,"text":1166},{"id":1175,"depth":605,"text":1176},"Mova uma reserva para um novo horário, cancele-a de forma limpa, decida o que acontece com o sinal e escolha se deseja cobrar uma taxa.","i-lucide-calendar-x",[1218,1219,1220,1221,1222,1223],"reagendar agendamento","mover agendamento para outro dia","cancelar agendamento","marcar não comparecimento","desfazer cancelamento","cancelar agendamentos recorrentes",{"translationReviewMethod":636},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",[876,806,184],{"title":780,"description":1215},"70edc153a82c31a36a15ed53bf4a5e4f389882d5a187ac6ebbfbef8e21dc6fa5","help\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","2026-11-06","cigEKzQ3XeV0olawmbC0wgdqh3NzJfNMxQzK1ImHbNY",{"id":1234,"title":76,"audience":6,"body":1235,"category":672,"description":1729,"draft":622,"extension":623,"icon":1730,"keywords":1731,"locale":634,"meta":1737,"navigation":637,"order":741,"path":1738,"related":1739,"seo":1741,"sourceHash":1742,"stem":1743,"translationReviewed":637,"updatedAt":644,"__hash__":1744},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md",{"type":8,"value":1236,"toc":1708},[1237,1248,1257,1259,1294,1297,1470,1482,1485,1499,1504,1508,1511,1605,1607,1611,1618,1622,1633,1637,1651,1655,1664,1668],[11,1238,1239,1240,299,1243,181,1246,60],{},"Registre o que o cliente está comprando, adicione a gorjeta dele, receba o pagamento e envie o recibo. A finalização de venda é realizada em três etapas rápidas: ",[38,1241,1242],{},"Carrinho",[38,1244,1245],{},"Gorjeta",[38,1247,360],{},[15,1249,1254],{"alt":1250,"height":1251,"src":1252,"width":1253},"Um recibo finalizado para Jordan Hayes: um Signature Facial e um Gentle Cleanser, imposto de 8,25%, $192.69 pagos com cartão.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[11,1255,1256],{},"O recibo finalizado. Ele é enviado por e-mail para o cliente de forma automática quando houver um e-mail cadastrado.",[22,1258,789],{"id":788},[242,1260,1261,1270,1284],{},[245,1262,1263,1265,1266,1269],{},[38,1264,796],{}," qualquer pessoa cuja função permita finalizar vendas. Se você não vir ",[38,1267,1268],{},"Ponto de venda"," na barra lateral, consulte um administrador.",[245,1271,1272,1275,1276,1279,1280,60],{},[38,1273,1274],{},"Vai receber em dinheiro?"," Abra o caixa primeiro, em ",[38,1277,1278],{},"Ponto de venda → Caixa",", para que o dinheiro seja contabilizado no fechamento de hoje. Consulte ",[73,1281,1283],{"href":1282},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos e o caixa",[245,1285,1286,1289,1290,60],{},[38,1287,1288],{},"Cobrar cartões no Owneli"," exige um processador de cartões conectado. Sem isso, você ainda pode registrar dinheiro, cheques e pagamentos recebidos na sua própria máquina de cartão. Consulte ",[73,1291,1293],{"href":1292},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Conectar pagamentos com cartão",[22,1295,76],{"id":1296},"take-a-payment",[27,1298,1299,1303,1319,1323,1368,1374,1378,1393,1397,1407,1411,1421,1425,1454,1460,1464],{},[30,1300,1302],{"id":1301},"open-the-sale","Abra a venda",[11,1304,1305,1306,1308,1309,1311,1312,1315,1316,60],{},"Para um atendimento agendado, abra o agendamento e selecione ",[38,1307,70],{},": o cliente, os serviços e o profissional já estarão no carrinho. A tela de finalização de venda abre sobre o agendamento, para que você retorne a ele ao fechá-la. Para qualquer outra situação, acesse ",[38,1310,1268],{}," e selecione ",[38,1313,1314],{},"Abra um carrinho"," em ",[38,1317,1318],{},"Iniciar uma venda",[30,1320,1322],{"id":1321},"add-what-theyre-buying","Adicione o que ele está comprando",[11,1324,1325,1326,1329,1330,299,1332,299,1335,299,1338,94,1341,1344,1345,1348,1349,1352,1353,181,1356,1359,1360,1363,1364,1367],{},"Em ",[38,1327,1328],{},"Adicionar ao carrinho",", selecione ",[38,1331,347],{},[38,1333,1334],{},"Produtos",[38,1336,1337],{},"Assinaturas",[38,1339,1340],{},"Pacotes",[38,1342,1343],{},"Vale-presente",", e então escolha o item. Repita para cada item. Cada um aparece em ",[38,1346,1347],{},"Itens",". À direita, o ",[38,1350,1351],{},"Total"," faz a soma de tudo, com ",[38,1354,1355],{},"Pago",[38,1357,1358],{},"Ainda pendente"," logo abaixo; ",[38,1361,1362],{},"Mostrar detalhamento"," lista o subtotal, os descontos, os impostos e a gorjeta. No celular, o cliente e o total ficam em uma barra na parte superior, e ",[38,1365,1366],{},"Ver carrinho"," abre os detalhes.",[15,1369],{"alt":1370,"height":1371,"src":1372,"width":1373},"Finalização de venda na etapa Carrinho: os botões Serviços, Produtos, Assinaturas, Pacotes e Vale-presente, um Signature Facial em Itens, e as etapas Gorjeta e Pagamento ainda por vir; à direita, os dados de Caleb Brown, Formas de pagamento aceitas, a linha do recibo e o total de $150.00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[30,1375,1377],{"id":1376},"check-who-its-for","Verifique para quem é",[11,1379,1380,1381,1384,1385,1388,1389,1392],{},"O cliente aparece na parte superior da coluna da direita. Para um atendimento sem agendamento, selecione ",[38,1382,1383],{},"Adicionar cliente"," ao lado de ",[38,1386,1387],{},"Sem agendamento",", e então busque pelo cliente ou selecione ",[38,1390,1391],{},"Criar novo cliente",". Um cliente vinculado à venda recebe o recibo, seus pontos de fidelidade e mantém o histórico registrado.",[30,1394,1396],{"id":1395},"go-to-the-tip","Vá para a gorjeta",[11,1398,586,1399,1402,1403,1406],{},[38,1400,1401],{},"Continuar para a gorjeta",". Se o cliente não for deixar gorjeta, selecione ",[38,1404,1405],{},"Sem gorjeta"," e pule direto para o pagamento.",[30,1408,1410],{"id":1409},"add-the-tip","Adicione a gorjeta",[11,1412,1413,1414,1417,1418,60],{},"Selecione uma porcentagem sugerida ou digite o valor em ",[38,1415,1416],{},"Valor personalizado",", depois selecione ",[38,1419,1420],{},"Continuar para o pagamento",[30,1422,1424],{"id":1423},"choose-how-they-pay","Escolha como ele vai pagar",[11,1426,1325,1427,1430,1431,299,1434,1437,1438,1440,1441,1444,1445,1449,1450,1453],{},[38,1428,1429],{},"Método",", selecione a forma como o cliente está pagando, como ",[38,1432,1433],{},"Dinheiro",[38,1435,1436],{},"Terminal externo"," (sua própria máquina de cartão) ou ",[38,1439,1343],{},". O ",[38,1442,1443],{},"Valor"," vem preenchido com o saldo total; reduza-o apenas se for ",[73,1446,1448],{"href":1447},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","dividir o pagamento",". Créditos da conta e pontos de fidelidade também são utilizados aqui: selecione ",[38,1451,1452],{},"Aplicar"," ao lado deles, e o valor diminuirá para a diferença restante.",[15,1455],{"alt":1456,"height":1457,"src":1458,"width":1459},"A etapa de pagamento: $150.00 pendentes, os botões de valor Total, metade e um terço, e os métodos Terminal externo, Dinheiro, Cheque, Vale-presente e Pagamento pelo cliente, cada um com uma linha sob o nome.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[30,1461,1463],{"id":1462},"charge-it","Faça a cobrança",[11,1465,586,1466,1469],{},[38,1467,1468],{},"Cobrar",". O botão exibe o valor exato, incluindo a gorjeta. Quando o saldo restante chegar a zero, a venda é concluída.",[1471,1472,1479],"help-clip",{"frame":1473,"height":1474,"label":1475,"poster":1476,"src":1477,"width":1478},"browser",720,"A partir de um carrinho com um Signature Facial para Caleb Brown: Continuar para a gorjeta, uma gorjeta de 18%, Continuar para o pagamento, Dinheiro, e então o botão Cobrar $177.00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[11,1480,1481],{},"Do carrinho à cobrança em cerca de dez segundos.",[22,1483,1484],{"id":1106},"Verifique se deu certo",[11,1486,1487,1488,1491,1492,1495,1496,60],{},"O painel exibe a venda como ",[38,1489,1490],{},"Concluída",", com a opção ",[38,1493,1494],{},"Ver recibo"," e uma sugestão para agendar a próxima visita do cliente. O cliente recebe o recibo por e-mail imediatamente se tiver um e-mail cadastrado. A venda fica registrada em ",[38,1497,1498],{},"Ponto de venda → Vendas",[11,1500,586,1501,1503],{},[38,1502,143],{}," para fechar o painel.",[22,1505,1507],{"id":1506},"which-method-to-pick","Qual método escolher",[11,1509,1510],{},"Apenas os métodos disponíveis para pagar esta venda são exibidos.",[100,1512,1513,1522],{},[103,1514,1515],{},[106,1516,1517,1519],{},[109,1518,1429],{},[109,1520,1521],{},"Use quando",[116,1523,1524,1534,1543,1552,1562,1575,1591],{},[106,1525,1526,1531],{},[121,1527,1528],{},[38,1529,1530],{},"Cartão salvo",[121,1532,1533],{},"O cliente tiver um cartão salvo no cadastro. Ele aparece listado primeiro quando houver um.",[106,1535,1536,1540],{},[121,1537,1538],{},[38,1539,1436],{},[121,1541,1542],{},"O cliente tiver pago na sua própria máquina de cartão. Adicione os quatro últimos dígitos e o nome do terminal se desejar, para conciliar a venda com o comprovante da máquina.",[106,1544,1545,1549],{},[121,1546,1547],{},[38,1548,1433],{},[121,1550,1551],{},"Digite a quantia que o cliente lhe entregou. O troco devido é calculado automaticamente.",[106,1553,1554,1559],{},[121,1555,1556],{},[38,1557,1558],{},"Cheque",[121,1560,1561],{},"Registrado da mesma forma que dinheiro.",[106,1563,1564,1568],{},[121,1565,1566],{},[38,1567,1343],{},[121,1569,1570,1571,60],{},"Digite o código do vale. 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Uma venda sem valor pendente exibe ",[38,1615,1616],{},"Concluir venda"," em vez disso.",[30,1619,1621],{"id":1620},"required-forms-not-signed","Formulários obrigatórios não assinados",[11,1623,1624,1625,1628,1629,1632],{},"Um serviço incluído na venda exige um formulário assinado antes da conclusão. Selecione ",[38,1626,1627],{},"Enviar formulário"," para que o cliente possa assinar e, em seguida, prossiga. Um administrador pode selecionar ",[38,1630,1631],{},"Substituir e continuar mesmo assim",", ação que fica registrada no histórico de auditoria.",[30,1634,1636],{"id":1635},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Dinheiro recebido sem caixa aberto\"",[11,1638,1639,1640,1643,1644,1647,1648,1650],{},"O pagamento foi processado, mas nenhum caixa estava aberto, portanto este dinheiro não entrará na contagem de fechamento do caixa. Antes de receber dinheiro, a etapa de pagamento alerta ",[38,1641,1642],{},"O caixa não está aberto"," e oferece a opção ",[38,1645,1646],{},"Abrir caixa",". Caso contrário, abra-o em ",[38,1649,1278],{}," antes da sua próxima venda em dinheiro.",[30,1652,1654],{"id":1653},"the-client-cant-pay-today","O cliente não pode pagar hoje",[11,1656,586,1657,1660,1661,60],{},[38,1658,1659],{},"Salvar como não pago"," no carrinho. A venda é concluída com o saldo pendente, e você recebe o valor posteriormente. Consulte ",[73,1662,1663],{"href":1447},"Dividir uma venda ou deixar saldo pendente",[30,1665,1667],{"id":1666},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Preciso parar e voltar mais tarde",[11,1669,1670,1671,1674,1675,1678,1679,1682,1683,1685,1686,1689,1690,1693,1694,1697,1698,1700,1701,1703,1704,1707],{},"Feche a finalização de venda clicando em ",[38,1672,1673],{},"✕",". A venda é mantida com a mensagem ",[38,1676,1677],{},"Venda salva",", e você pode retomá-la em ",[38,1680,1681],{},"Rascunhos de vendas"," na tela de ",[38,1684,1268],{},". Se você navegar para outra página, o aviso ",[38,1687,1688],{},"Esta venda não foi finalizada"," perguntará primeiro: a opção ",[38,1691,1692],{},"Continuar na venda"," mantém você onde está, e ",[38,1695,1696],{},"Sair"," guarda a venda em ",[38,1699,1681],{},". Para descartar a venda, clique no menu ",[38,1702,153],{}," no canto inferior esquerdo e selecione ",[38,1705,1706],{},"Cancelar venda","; o agendamento não é afetado.",{"title":599,"searchDepth":600,"depth":600,"links":1709},[1710,1711,1720,1721,1722],{"id":788,"depth":600,"text":789},{"id":1296,"depth":600,"text":76,"children":1712},[1713,1714,1715,1716,1717,1718,1719],{"id":1301,"depth":605,"text":1302},{"id":1321,"depth":605,"text":1322},{"id":1376,"depth":605,"text":1377},{"id":1395,"depth":605,"text":1396},{"id":1409,"depth":605,"text":1410},{"id":1423,"depth":605,"text":1424},{"id":1462,"depth":605,"text":1463},{"id":1106,"depth":600,"text":1484},{"id":1506,"depth":600,"text":1507},{"id":554,"depth":600,"text":555,"children":1723},[1724,1725,1726,1727,1728],{"id":1609,"depth":605,"text":1610},{"id":1620,"depth":605,"text":1621},{"id":1635,"depth":605,"text":1636},{"id":1653,"depth":605,"text":1654},{"id":1666,"depth":605,"text":1667},"Registre uma visita agendada ou sem agendamento, adicione uma gorjeta, receba o dinheiro e entregue o recibo, tudo em uma única finalização de venda.","i-lucide-receipt",[672,1732,1733,1734,1735,1736],"registrar uma venda","receber pagamento","cobrar cliente","pdv dinheiro cartão","concluir venda",{"translationReviewMethod":636},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[1447,1740,1282],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":76,"description":1729},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","_e-gsj-yME5Fmplla266cIWJRbk7z7TshXOEd0cQWQo",{"id":1746,"title":1747,"audience":6,"body":1748,"category":620,"description":1986,"draft":622,"extension":623,"icon":1987,"keywords":1988,"locale":634,"meta":1995,"navigation":637,"order":1996,"path":1997,"related":1998,"seo":2000,"sourceHash":2001,"stem":2002,"translationReviewed":637,"updatedAt":2003,"__hash__":2004},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told.md","Escolha se o cliente é notificado quando você cancela ou reagenda",{"type":8,"value":1749,"toc":1969},[1750,1753,1757,1852,1855,1858,1862,1890,1894,1901,1909,1912,1918,1922,1925,1928,1934,1936,1940,1943,1947,1950,1954,1960,1964],[11,1751,1752],{},"Quando você cancela, marca um não comparecimento ou move um agendamento, uma caixa decide se o cliente será informado sobre isso. A escolha é sua, exceto quando o cliente foi cobrado: nesse caso, ele sempre é avisado.",[22,1754,1756],{"id":1755},"where-the-choice-appears","Onde a opção aparece",[100,1758,1759,1772],{},[103,1760,1761],{},[106,1762,1763,1766,1769],{},[109,1764,1765],{},"O que você está fazendo",[109,1767,1768],{},"A caixa",[109,1770,1771],{},"Marcada inicialmente?",[116,1773,1774,1787,1802,1813,1824,1838],{},[106,1775,1776,1779,1784],{},[121,1777,1778],{},"Cancelando",[121,1780,1781,1783],{},[38,1782,971],{}," na caixa de diálogo de cancelamento",[121,1785,1786],{},"Sim",[106,1788,1789,1792,1799],{},[121,1790,1791],{},"Marcando um não comparecimento",[121,1793,1794,1315,1796],{},[38,1795,971],{},[38,1797,1798],{},"Marcar este agendamento como não comparecimento?",[121,1800,1801],{},"Não",[106,1803,1804,1807,1810],{},[121,1805,1806],{},"Cancelando ou marcando um não comparecimento para um grupo",[121,1808,1809],{},"A mesma caixa na caixa de diálogo do grupo",[121,1811,1812],{},"Sim para um cancelamento, não para um não comparecimento",[106,1814,1815,1818,1822],{},[121,1816,1817],{},"Cancelando uma série recorrente",[121,1819,1820,1783],{},[38,1821,971],{},[121,1823,1786],{},[106,1825,1826,1831,1836],{},[121,1827,1828,1829],{},"Movendo ao arrastar ou com ",[38,1830,493],{},[121,1832,1833],{},[38,1834,1835],{},"Notificar {name} sobre o reagendamento",[121,1837,1786],{},[106,1839,1840,1845,1850],{},[121,1841,1842,1843],{},"Movendo com ",[38,1844,503],{},[121,1846,1847],{},[38,1848,1849],{},"Notificar cliente sobre o novo horário",[121,1851,1786],{},[11,1853,1854],{},"As duas caixas de reagendamento compartilham a mesma configuração: se você desmarcar uma, ela permanecerá desmarcada na próxima vez até que você a marque novamente.",[11,1856,1857],{},"Um cancelamento é uma informação de que o cliente precisa, portanto vem ativado. Uma mensagem informando que o cliente faltou ao agendamento muitas vezes não é desejada para um cliente habitual a quem você prefere telefonar, por isso o não comparecimento vem desativado.",[22,1859,1861],{"id":1860},"cancel-without-telling-the-client","Cancelar sem avisar o cliente",[27,1863,1864,1868,1873,1877,1882,1884],{},[30,1865,1867],{"id":1866},"start-the-cancellation","Inicie o cancelamento",[11,1869,1870,1871,60],{},"Abra o agendamento, selecione o status dele e escolha ",[38,1872,170],{},[30,1874,1876],{"id":1875},"untick-the-box","Desmarque a caixa",[11,1878,1879,1880,60],{},"Desmarque ",[38,1881,971],{},[30,1883,976],{"id":975},[11,1885,1886,1887,1889],{},"Selecione o botão ",[38,1888,981],{},". Nenhum e-mail ou SMS de cancelamento é enviado.",[22,1891,1893],{"id":1892},"when-the-client-is-always-told","Quando o cliente é sempre avisado",[11,1895,1896,1897,1900],{},"Se o cancelamento ou o não comparecimento cobrar algum valor do cliente, a caixa fica marcada e bloqueada, com o aviso ",[38,1898,1899],{},"Sempre enviado: houve cobrança, então é preciso avisar o cliente.",". Isso acontece quando:",[242,1902,1903,1906],{},[245,1904,1905],{},"uma taxa de cancelamento tardio ou de não comparecimento é cobrada no cartão do cliente, ou",[245,1907,1908],{},"parte ou a totalidade do sinal dele é retida.",[11,1910,1911],{},"Em um grupo, a decisão é tomada participante por participante: um participante que foi cobrado é avisado, enquanto os outros seguem a sua escolha.",[1913,1914,1915],"warning",{},[11,1916,1917],{},"Desmarcar a caixa apenas interrompe a mensagem para o cliente. A decisão sobre a taxa ou o sinal continua valendo, e a alteração ainda é registrada na atividade do agendamento.",[22,1919,1921],{"id":1920},"what-counts-as-a-move","O que conta como alteração de horário",[11,1923,1924],{},"Apenas um novo horário de início envia uma mensagem de reagendamento. Deixar um agendamento mais longo ou mais curto sem mudar o início dele não envia nada, embora os lembretes sejam reprogramados. Se uma mensagem de reagendamento não puder ser enviada, por exemplo porque o cliente não tem e-mail, a confirmação informará isso.",[22,1926,1927],{"id":1106},"Confira se deu certo",[11,1929,1930,1931,1933],{},"Abra o agendamento e selecione o caminho ",[38,1932,589],{}," para conferir a alteração e quem a realizou.",[22,1935,555],{"id":554},[30,1937,1939],{"id":1938},"the-client-got-a-message-even-though-i-unticked-the-box","O cliente recebeu uma mensagem mesmo com a caixa desmarcada",[11,1941,1942],{},"Uma taxa foi cobrada ou o sinal dele foi retido. A caixa exibe um cadeado quando isso se aplica.",[30,1944,1946],{"id":1945},"does-unticking-also-stop-the-text","Desmarcar a caixa também interrompe o SMS?",[11,1948,1949],{},"Sim. Um SMS para alteração de agendamento só é enviado após o e-mail correspondente, portanto interromper o e-mail interrompe ambos.",[30,1951,1953],{"id":1952},"does-a-client-get-one-message-per-visit-when-i-cancel-a-series","O cliente recebe uma mensagem por visita quando cancelo uma série?",[11,1955,1956,1957,1959],{},"Não. Se ",[38,1958,971],{}," estiver marcado, ele receberá apenas uma mensagem de cancelamento para a série inteira.",[30,1961,1963],{"id":1962},"does-skipping-the-message-skip-the-fee-too","Não enviar a mensagem também cancela a taxa?",[11,1965,1966,1967,60],{},"Não. A taxa e o sinal são escolhas separadas na mesma caixa de diálogo. Consulte ",[73,1968,807],{"href":806},{"title":599,"searchDepth":600,"depth":600,"links":1970},[1971,1972,1977,1978,1979,1980],{"id":1755,"depth":600,"text":1756},{"id":1860,"depth":600,"text":1861,"children":1973},[1974,1975,1976],{"id":1866,"depth":605,"text":1867},{"id":1875,"depth":605,"text":1876},{"id":975,"depth":605,"text":976},{"id":1892,"depth":600,"text":1893},{"id":1920,"depth":600,"text":1921},{"id":1106,"depth":600,"text":1927},{"id":554,"depth":600,"text":555,"children":1981},[1982,1983,1984,1985],{"id":1938,"depth":605,"text":1939},{"id":1945,"depth":605,"text":1946},{"id":1952,"depth":605,"text":1953},{"id":1962,"depth":605,"text":1963},"Use a caixa Avisar o cliente em cancelamentos, não comparecimentos e alterações de horário, e saiba quando o Owneli avisa o cliente mesmo assim.","i-lucide-mail-question",[1989,1990,1991,1992,1993,1994],"cancelar agendamento sem avisar cliente","caixa avisar o cliente","interromper e-mail de cancelamento","notificação de não comparecimento","e-mail de reagendamento para o cliente","por que o cliente recebeu um e-mail",{"translationReviewMethod":636},35,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",[179,806,1999],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"title":1747,"description":1986},"5fd1730aa0b8a6d7246c20f893ccbc195c9dfda1bdfb206a7f4c313e2093d728","help\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told","2026-10-10","jqRsd7dZVj9UxkJvwgeRbny3i7imF-bAtu97L0mY8pE",[],[2007,2009,2011,2013,2015,2016,2018],{"path":2008,"translationReviewed":622},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel",{"path":2010,"translationReviewed":637},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel",{"path":2012,"translationReviewed":637},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel",{"path":2014,"translationReviewed":637},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel",{"path":639,"translationReviewed":637},{"path":2017,"translationReviewed":637},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel",{"path":2019,"translationReviewed":637},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel",1794073938610]