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Se você não vir ",[151,189,190],{},"Ponto de venda"," na barra lateral, consulte um administrador.",[182,193,194,197,198,201,202,162],{},[151,195,196],{},"Vai receber em dinheiro?"," Abra o caixa primeiro, em ",[151,199,200],{},"Ponto de venda → Caixa",", para que o dinheiro seja contabilizado no fechamento de hoje. Consulte ",[203,204,206],"a",{"href":205},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos e o caixa",[182,208,209,212,213,162],{},[151,210,211],{},"Cobrar cartões no Owneli"," exige um processador de cartões conectado. Sem isso, você ainda pode registrar dinheiro, cheques e pagamentos recebidos na sua própria máquina de cartão. 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Para qualquer outra situação, acesse ",[151,236,190],{}," e selecione ",[151,239,240],{},"Abra um carrinho"," em ",[151,243,244],{},"Iniciar uma venda",[224,246,248],{"id":247},"add-what-theyre-buying","Adicione o que ele está comprando",[147,250,251,252,255,256,154,259,154,262,154,265,268,269,272,273,276,277,280,281,158,284,287,288,291,292,295],{},"Em ",[151,253,254],{},"Adicionar ao carrinho",", selecione ",[151,257,258],{},"Serviços",[151,260,261],{},"Produtos",[151,263,264],{},"Assinaturas",[151,266,267],{},"Pacotes"," ou ",[151,270,271],{},"Vale-presente",", e então escolha o item. Repita para cada item. Cada um aparece em ",[151,274,275],{},"Itens",". À direita, o ",[151,278,279],{},"Total"," faz a soma de tudo, com ",[151,282,283],{},"Pago",[151,285,286],{},"Ainda pendente"," logo abaixo; ",[151,289,290],{},"Mostrar detalhamento"," lista o subtotal, os descontos, os impostos e a gorjeta. No celular, o cliente e o total ficam em uma barra na parte superior, e ",[151,293,294],{},"Ver carrinho"," abre os detalhes.",[164,297],{"alt":298,"height":299,"src":300,"width":301},"Finalização de venda na etapa Carrinho: os botões Serviços, Produtos, Assinaturas, Pacotes e Vale-presente, um Signature Facial em Itens, e as etapas Gorjeta e Pagamento ainda por vir; à direita, os dados de Caleb Brown, Formas de pagamento aceitas, a linha do recibo e o total de $150.00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[224,303,305],{"id":304},"check-who-its-for","Verifique para quem é",[147,307,308,309,312,313,316,317,320],{},"O cliente aparece na parte superior da coluna da direita. Para um atendimento sem agendamento, selecione ",[151,310,311],{},"Adicionar cliente"," ao lado de ",[151,314,315],{},"Sem agendamento",", e então busque pelo cliente ou selecione ",[151,318,319],{},"Criar novo cliente",". Um cliente vinculado à venda recebe o recibo, seus pontos de fidelidade e mantém o histórico registrado.",[224,322,324],{"id":323},"go-to-the-tip","Vá para a gorjeta",[147,326,327,328,331,332,335],{},"Selecione ",[151,329,330],{},"Continuar para a gorjeta",". Se o cliente não for deixar gorjeta, selecione ",[151,333,334],{},"Sem gorjeta"," e pule direto para o pagamento.",[224,337,339],{"id":338},"add-the-tip","Adicione a gorjeta",[147,341,342,343,346,347,162],{},"Selecione uma porcentagem sugerida ou digite o valor em ",[151,344,345],{},"Valor personalizado",", depois selecione ",[151,348,349],{},"Continuar para o pagamento",[224,351,353],{"id":352},"choose-how-they-pay","Escolha como ele vai pagar",[147,355,251,356,359,360,154,363,366,367,369,370,373,374,378,379,382],{},[151,357,358],{},"Método",", selecione a forma como o cliente está pagando, como ",[151,361,362],{},"Dinheiro",[151,364,365],{},"Terminal externo"," (sua própria máquina de cartão) ou ",[151,368,271],{},". O ",[151,371,372],{},"Valor"," vem preenchido com o saldo total; reduza-o apenas se for ",[203,375,377],{"href":376},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","dividir o pagamento",". Créditos da conta e pontos de fidelidade também são utilizados aqui: selecione ",[151,380,381],{},"Aplicar"," ao lado deles, e o valor diminuirá para a diferença restante.",[164,384],{"alt":385,"height":386,"src":387,"width":388},"A etapa de pagamento: $150.00 pendentes, os botões de valor Total, metade e um terço, e os métodos Terminal externo, Dinheiro, Cheque, Vale-presente e Pagamento pelo cliente, cada um com uma linha sob o nome.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[224,390,392],{"id":391},"charge-it","Faça a cobrança",[147,394,327,395,398],{},[151,396,397],{},"Cobrar",". O botão exibe o valor exato, incluindo a gorjeta. Quando o saldo restante chegar a zero, a venda é concluída.",[400,401,408],"help-clip",{"frame":402,"height":403,"label":404,"poster":405,"src":406,"width":407},"browser",720,"A partir de um carrinho com um Signature Facial para Caleb Brown: Continuar para a gorjeta, uma gorjeta de 18%, Continuar para o pagamento, Dinheiro, e então o botão Cobrar $177.00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[147,409,410],{},"Do carrinho à cobrança em cerca de dez segundos.",[174,412,414],{"id":413},"check-it-worked","Verifique se deu certo",[147,416,417,418,421,422,425,426,162],{},"O painel exibe a venda como ",[151,419,420],{},"Concluída",", com a opção ",[151,423,424],{},"Ver recibo"," e uma sugestão para agendar a próxima visita do cliente. O cliente recebe o recibo por e-mail imediatamente se tiver um e-mail cadastrado. A venda fica registrada em ",[151,427,428],{},"Ponto de venda → Vendas",[147,430,327,431,434],{},[151,432,433],{},"Concluído"," para fechar o painel.",[174,436,438],{"id":437},"which-method-to-pick","Qual método escolher",[147,440,441],{},"Apenas os métodos disponíveis para pagar esta venda são exibidos.",[443,444,445,457],"table",{},[446,447,448],"thead",{},[449,450,451,454],"tr",{},[452,453,358],"th",{},[452,455,456],{},"Use quando",[458,459,460,471,480,489,499,512,528],"tbody",{},[449,461,462,468],{},[463,464,465],"td",{},[151,466,467],{},"Cartão salvo",[463,469,470],{},"O cliente tiver um cartão salvo no cadastro. Ele aparece listado primeiro quando houver um.",[449,472,473,477],{},[463,474,475],{},[151,476,365],{},[463,478,479],{},"O cliente tiver pago na sua própria máquina de cartão. Adicione os quatro últimos dígitos e o nome do terminal se desejar, para conciliar a venda com o comprovante da máquina.",[449,481,482,486],{},[463,483,484],{},[151,485,362],{},[463,487,488],{},"Digite a quantia que o cliente lhe entregou. O troco devido é calculado automaticamente.",[449,490,491,496],{},[463,492,493],{},[151,494,495],{},"Cheque",[463,497,498],{},"Registrado da mesma forma que dinheiro.",[449,500,501,505],{},[463,502,503],{},[151,504,271],{},[463,506,507,508,162],{},"Digite o código do vale. 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Uma venda sem valor pendente exibe ",[151,554,555],{},"Concluir venda"," em vez disso.",[224,558,560],{"id":559},"required-forms-not-signed","Formulários obrigatórios não assinados",[147,562,563,564,567,568,571],{},"Um serviço incluído na venda exige um formulário assinado antes da conclusão. Selecione ",[151,565,566],{},"Enviar formulário"," para que o cliente possa assinar e, em seguida, prossiga. Um administrador pode selecionar ",[151,569,570],{},"Substituir e continuar mesmo assim",", ação que fica registrada no histórico de auditoria.",[224,573,575],{"id":574},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Dinheiro recebido sem caixa aberto\"",[147,577,578,579,582,583,586,587,589],{},"O pagamento foi processado, mas nenhum caixa estava aberto, portanto este dinheiro não entrará na contagem de fechamento do caixa. Antes de receber dinheiro, a etapa de pagamento alerta ",[151,580,581],{},"O caixa não está aberto"," e oferece a opção ",[151,584,585],{},"Abrir caixa",". Caso contrário, abra-o em ",[151,588,200],{}," antes da sua próxima venda em dinheiro.",[224,591,593],{"id":592},"the-client-cant-pay-today","O cliente não pode pagar hoje",[147,595,327,596,599,600,162],{},[151,597,598],{},"Salvar como não pago"," no carrinho. A venda é concluída com o saldo pendente, e você recebe o valor posteriormente. Consulte ",[203,601,602],{"href":376},"Dividir uma venda ou deixar saldo pendente",[224,604,606],{"id":605},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Preciso parar e voltar mais tarde",[147,608,609,610,613,614,617,618,621,622,624,625,628,629,632,633,636,637,639,640,643,644,647],{},"Feche a finalização de venda clicando em ",[151,611,612],{},"✕",". A venda é mantida com a mensagem ",[151,615,616],{},"Venda salva",", e você pode retomá-la em ",[151,619,620],{},"Rascunhos de vendas"," na tela de ",[151,623,190],{},". Se você navegar para outra página, o aviso ",[151,626,627],{},"Esta venda não foi finalizada"," perguntará primeiro: a opção ",[151,630,631],{},"Continuar na venda"," mantém você onde está, e ",[151,634,635],{},"Sair"," guarda a venda em ",[151,638,620],{},". Para descartar a venda, clique no menu ",[151,641,642],{},"⋮"," no canto inferior esquerdo e selecione ",[151,645,646],{},"Cancelar venda","; o agendamento não é afetado.",{"title":649,"searchDepth":24,"depth":24,"links":650},"",[651,652,661,662,663],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":219,"depth":24,"text":142,"children":653},[654,655,656,657,658,659,660],{"id":226,"depth":34,"text":227},{"id":247,"depth":34,"text":248},{"id":304,"depth":34,"text":305},{"id":323,"depth":34,"text":324},{"id":338,"depth":34,"text":339},{"id":352,"depth":34,"text":353},{"id":391,"depth":34,"text":392},{"id":413,"depth":24,"text":414},{"id":437,"depth":24,"text":438},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":664},[665,666,667,668,669],{"id":548,"depth":34,"text":549},{"id":559,"depth":34,"text":560},{"id":574,"depth":34,"text":575},{"id":592,"depth":34,"text":593},{"id":605,"depth":34,"text":606},"Registre uma visita agendada ou sem agendamento, adicione uma gorjeta, receba o dinheiro e entregue o recibo, tudo em uma única finalização de venda.",false,"md","i-lucide-receipt",[35,675,676,677,678,679],"registrar uma venda","receber pagamento","cobrar cliente","pdv dinheiro cartão","concluir venda",{"translationReviewMethod":681},"source-comparison-and-editorial-checks",true,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[376,685,205],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":142,"description":670},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","2026-10-29","_e-gsj-yME5Fmplla266cIWJRbk7z7TshXOEd0cQWQo",{"id":692,"title":693,"audience":8,"body":694,"category":35,"description":962,"draft":671,"extension":672,"icon":963,"keywords":964,"locale":12,"meta":970,"navigation":682,"order":125,"path":971,"related":972,"seo":975,"sourceHash":976,"stem":977,"translationReviewed":682,"updatedAt":689,"__hash__":978},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftips.md","Gorjetas e divisão de gorjetas",{"type":144,"value":695,"toc":941},[696,699,701,712,716,751,757,761,764,804,807,811,876,883,887,890,892,906,916,918,922,927,931,934,938],[147,697,698],{},"Registre a gorjeta que um cliente escolher deixar e garanta que ela chegue às pessoas que realizaram o trabalho. A decisão é sempre do cliente: o Owneli nunca adiciona uma gorjeta por conta própria.",[174,700,177],{"id":176},[147,702,703,704,707,708,162],{},"As gorjetas devem estar ativadas para o seu negócio. Um administrador faz isso em ",[151,705,706],{},"Configurações → Pagamentos e vendas → Gorjetas",", onde também são definidos os valores sugeridos e como as gorjetas são divididas. Consulte ",[203,709,711],{"href":710},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftip-policy","Definir sua política de gorjetas",[174,713,715],{"id":714},"add-a-tip-at-checkout","Adicionar uma gorjeta ao finalizar a venda",[221,717,718,722,727,731,738,742],{},[224,719,721],{"id":720},"go-to-the-tip-step","Acesse a etapa de gorjeta",[147,723,724,725,162],{},"No carrinho, selecione o botão ",[151,726,330],{},[224,728,730],{"id":729},"enter-what-the-client-left","Informe o valor deixado pelo cliente",[147,732,733,734,331,736,162],{},"Selecione uma das porcentagens sugeridas ou digite o valor em ",[151,735,345],{},[151,737,334],{},[224,739,741],{"id":740},"carry-on-to-payment","Prossiga para o pagamento",[147,743,744,745,747,748,750],{},"Selecione o botão ",[151,746,349],{},". O botão ",[151,749,397],{}," inclui a gorjeta.",[164,752],{"alt":753,"height":754,"src":755,"width":756},"A etapa de gorjeta: informe a gorjeta deixada pelo cliente, o profissional a quem se destina, botões de 15%, 18%, 20% e 25% com seus valores monetários, um botão Sem gorjeta e um campo de Valor personalizado.",374,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips\u002Ftip-step.webp",700,[174,758,760],{"id":759},"split-a-tip-between-providers","Dividir uma gorjeta entre profissionais",[147,762,763],{},"Quando mais de um membro da equipe tiver trabalhado na visita, a gorjeta será dividida de acordo com a divisão padrão do seu negócio. Para alterá-la nesta venda:",[221,765,766,770,776,780,795,799],{},[224,767,769],{"id":768},"open-the-split","Abra a divisão",[147,771,772,773,162],{},"Na etapa de gorjeta, selecione a opção ",[151,774,775],{},"Dividir gorjeta entre profissionais",[224,777,779],{"id":778},"move-the-amounts","Ajuste os valores",[147,781,782,783,786,787,790,791,794],{},"Cada profissional é listado com os minutos trabalhados. Altere os valores de cada um até que o painel mostre ",[151,784,785],{},"Equilibrado",". Use ",[151,788,789],{},"Adicionar membro da equipe"," para incluir alguém ou ",[151,792,793],{},"Remover da divisão"," para retirar uma pessoa.",[224,796,798],{"id":797},"carry-on","Prossiga",[147,800,744,801,803],{},[151,802,349],{},". Sua divisão é salva antes de a venda ser concluída, prevalecendo sobre a automática.",[147,805,806],{},"Você só pode salvar uma divisão cuja soma seja igual ao valor total da gorjeta. Se o salvamento falhar, a venda ainda será realizada e a divisão padrão será aplicada.",[174,808,810],{"id":809},"who-gets-the-tip","Quem recebe a gorjeta",[443,812,813,823],{},[446,814,815],{},[449,816,817,820],{},[452,818,819],{},"Venda",[452,821,822],{},"Destino da gorjeta",[458,824,825,833,853,861],{},[449,826,827,830],{},[463,828,829],{},"Uma visita com um profissional",[463,831,832],{},"Integralmente para ele",[449,834,835,838],{},[463,836,837],{},"Uma visita com vários profissionais",[463,839,840,841,154,844,154,847,268,850],{},"Dividida pela sua divisão padrão: ",[151,842,843],{},"Por esforço (tempo)",[151,845,846],{},"Por valor do serviço",[151,848,849],{},"Igual",[151,851,852],{},"Apenas profissional principal",[449,854,855,858],{},[463,856,857],{},"Uma venda presencial sem agendamento com serviços",[463,859,860],{},"Dividida entre os profissionais nas linhas de serviço",[449,862,863,866],{},[463,864,865],{},"Uma venda sem profissional, como apenas produtos de varejo",[463,867,868,869,268,872,875],{},"Para ",[151,870,871],{},"A pessoa do caixa que registrou a venda",[151,873,874],{},"Fundo compartilhado do estabelecimento \u002F não atribuído",", dependendo das suas configurações",[147,877,878,879,882],{},"Se o seu negócio utiliza ",[151,880,881],{},"Repasse de gorjeta para a equipe de suporte",", uma parte da gorjeta de cada profissional vai para um fundo de suporte. Isso redistribui a gorjeta; nunca aumenta o valor pago pelo cliente.",[174,884,886],{"id":885},"tips-on-prepaid-visits","Gorjetas em visitas pré-pagas",[147,888,889],{},"Pacotes, assinaturas e créditos na conta pagam pela visita, não pela gorjeta. Em uma visita totalmente coberta, a gorjeta é deixada para pagamento em cartão ou dinheiro, para que o cliente ainda possa dar gorjeta.",[174,891,414],{"id":413},[147,893,894,895,897,898,901,902,905],{},"O recibo mostra a ",[151,896,157],{}," em sua própria linha. ",[151,899,900],{},"Relatórios → Gorjetas"," mostra as gorjetas por profissional, divididas em dinheiro e cartão, e ",[151,903,904],{},"Folha de pagamento e comissão"," inclui os valores no pagamento de cada pessoa.",[907,908,909],"tip",{},[147,910,911,912,915],{},"As gorjetas em dinheiro geralmente são entregues no mesmo dia, a partir do item ",[151,913,914],{},"Gorjetas a repassar"," do caixa. As gorjetas em cartão costumam ser pagas com os salários. A folha de pagamento mantém as duas separadas para que ninguém receba em duplicidade.",[174,917,545],{"id":544},[224,919,921],{"id":920},"theres-no-tip-step","Não há etapa de gorjeta",[147,923,924,925,162],{},"As gorjetas estão desativadas para o seu negócio ou para esta unidade. O botão do carrinho exibirá ",[151,926,349],{},[224,928,930],{"id":929},"split-tip-between-providers-isnt-there","A opção Dividir gorjeta entre profissionais não aparece",[147,932,933],{},"A visita tem apenas um profissional, portanto não há nada para dividir.",[224,935,937],{"id":936},"the-split-wont-save","A divisão não é salva",[147,939,940],{},"Os valores devem somar o total da gorjeta. O painel mostra o que ainda resta atribuir.",{"title":649,"searchDepth":24,"depth":24,"links":942},[943,944,949,954,955,956,957],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":714,"depth":24,"text":715,"children":945},[946,947,948],{"id":720,"depth":34,"text":721},{"id":729,"depth":34,"text":730},{"id":740,"depth":34,"text":741},{"id":759,"depth":24,"text":760,"children":950},[951,952,953],{"id":768,"depth":34,"text":769},{"id":778,"depth":34,"text":779},{"id":797,"depth":34,"text":798},{"id":809,"depth":24,"text":810},{"id":885,"depth":24,"text":886},{"id":413,"depth":24,"text":414},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":958},[959,960,961],{"id":920,"depth":34,"text":921},{"id":929,"depth":34,"text":930},{"id":936,"depth":34,"text":937},"Adicione a gorjeta que um cliente deixar ao finalizar a venda, divida-a entre os profissionais que realizaram o trabalho e veja onde ela aparece depois.","i-lucide-hand-coins",[965,966,967,968,969],"adicionar gorjeta ao finalizar venda","dividir gorjeta entre a equipe","quem recebe a gorjeta","gorjeta em visita com pacote","gorjetas em dinheiro folha de pagamento",{"translationReviewMethod":681},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftips",[710,973,974],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fprepare-payroll-for-your-accountant",{"title":693,"description":962},"cf6d34e6bc3c7063bd60aba3c38648a50965bcee7f31b9e35d8b9e4913485b07","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftips","iPzg8oFdF--BnFH1dIHlHKkbhdPfdcdFyBJmDT9S_AU",{"id":980,"title":981,"audience":8,"body":982,"category":35,"description":1451,"draft":671,"extension":672,"icon":1452,"keywords":1453,"locale":12,"meta":1460,"navigation":682,"order":1462,"path":1463,"related":1464,"seo":1466,"sourceHash":1467,"stem":1468,"translationReviewed":682,"updatedAt":1469,"__hash__":1470},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md","Sinais, taxas de cancelamento e de não comparecimento",{"type":144,"value":983,"toc":1422},[984,987,989,1019,1023,1077,1083,1087,1098,1102,1171,1174,1178,1186,1204,1208,1269,1273,1308,1311,1315,1329,1333,1336,1339,1367,1369,1373,1376,1380,1398,1402,1409,1413],[147,985,986],{},"Sua política de pagamento define com o que o cliente se compromete ao agendar: nada, um cartão salvo ou um sinal. Ela também define o custo de um cancelamento tardio ou de um não comparecimento. Este artigo aborda o que acontece no dia a dia: no agendamento, na finalização da venda e quando você cobra uma taxa.",[174,988,177],{"id":176},[179,990,991,1000,1013],{},[182,992,993,994,997,998,162],{},"Os ",[151,995,996],{},"Pagamentos com cartão"," precisam estar conectados. Consulte ",[203,999,216],{"href":215},[182,1001,1002,241,1005,1008,1009,162],{},[151,1003,1004],{},"Um administrador define a política",[151,1006,1007],{},"Configurações → Pagamentos e vendas → Política de pagamento",". Consulte ",[203,1010,1012],{"href":1011},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","Definir sua política de pagamento",[182,1014,1015,1018],{},[151,1016,1017],{},"Cobrar uma taxa"," exige um cartão registrado para aquele agendamento, por meio de um sinal ou de um cartão salvo.",[174,1020,1022],{"id":1021},"the-three-choices","As três opções",[443,1024,1025,1038],{},[446,1026,1027],{},[449,1028,1029,1032,1035],{},[452,1030,1031],{},"Política",[452,1033,1034],{},"No agendamento",[452,1036,1037],{},"É possível cobrar uma taxa depois?",[458,1039,1040,1053,1065],{},[449,1041,1042,1047,1050],{},[463,1043,1044],{},[151,1045,1046],{},"Sem política",[463,1048,1049],{},"Nada é solicitado",[463,1051,1052],{},"Não, não há cartão para cobrar",[449,1054,1055,1059,1062],{},[463,1056,1057],{},[151,1058,467],{},[463,1060,1061],{},"O cliente adiciona um cartão. 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Um sinal fixo de $25 é de $25 para a visita, não $25 por serviço.",[182,1096,1097],{},"Um serviço com sinal próprio adiciona esse valor ao total.",[174,1099,1101],{"id":1100},"when-the-policy-applies","Quando a política se aplica",[443,1103,1104,1114],{},[446,1105,1106],{},[449,1107,1108,1111],{},[452,1109,1110],{},"Configuração",[452,1112,1113],{},"O que faz",[458,1115,1116,1126,1136,1152,1163],{},[449,1117,1118,1123],{},[463,1119,1120],{},[151,1121,1122],{},"Apenas para visitas acima de",[463,1124,1125],{},"Abaixo desse valor, nada é solicitado. Deixe em 0 para aplicar a todos os agendamentos.",[449,1127,1128,1133],{},[463,1129,1130],{},[151,1131,1132],{},"Exigir um sinal para reservas grandes",[463,1134,1135],{},"Um agendamento igual ou superior a um total, ou uma visita mais longa do que um número de horas, exige um sinal mesmo quando a política pede apenas um cartão.",[449,1137,1138,1145],{},[463,1139,1140,1141,1144],{},"A própria ",[151,1142,1143],{},"Política de pagamento"," de um serviço",[463,1146,1147,1148,1151],{},"Definida na seção ",[151,1149,1150],{},"Configurações"," do serviço. Ela substitui a política da unidade em qualquer agendamento que o inclua, a qualquer preço.",[449,1153,1154,1157],{},[463,1155,1156],{},"A própria política de uma unidade",[463,1158,251,1159,1162],{},[151,1160,1161],{},"Cada unidade",", uma unidade pode usar sua própria política integralmente em vez da política da empresa.",[449,1164,1165,1168],{},[463,1166,1167],{},"Um único agendamento",[463,1169,1170],{},"A equipe que faz o agendamento pela agenda pode alterar a exigência para esse cliente neste horário.",[147,1172,1173],{},"Quando os serviços de uma mesma visita entram em conflito, a regra mais rigorosa prevalece: um sinal prevalece sobre o cartão, e um cartão prevalece sobre nada.",[174,1175,1177],{"id":1176},"at-checkout","Na finalização da venda",[147,1179,1180,1181,1183,1184,162],{},"O sinal já aparece como ",[151,1182,283],{}," e é abatido do valor que o cliente deve. Receba o restante normalmente. Consulte ",[203,1185,142],{"href":973},[147,1187,1188,1189,1192,1193,1196,1197,268,1200,1203],{},"Se a conta final for menor que o sinal, por exemplo após um desconto, o carrinho exibirá a mensagem ",[151,1190,1191],{},"O sinal é $X a mais que esta comanda",". Em ",[151,1194,1195],{},"Destino do sinal não utilizado",", escolha ",[151,1198,1199],{},"Reembolsar no cartão",[151,1201,1202],{},"Manter como crédito",". O processamento ocorre quando você conclui a venda.",[174,1205,1207],{"id":1206},"charge-a-late-cancellation-fee","Cobrar uma taxa de cancelamento tardio",[221,1209,1210,1214,1224,1228,1234,1238,1252,1256,1259,1263],{},[224,1211,1213],{"id":1212},"open-the-appointment","Abra o agendamento",[147,1215,1216,1217,1220,1221,162],{},"Na agenda, abra o agendamento. Selecione o status dele (como ",[151,1218,1219],{},"Agendado",") e escolha ",[151,1222,1223],{},"Cancelado",[224,1225,1227],{"id":1226},"give-a-reason","Informe um motivo",[147,1229,1230,1231],{},"Responda a ",[151,1232,1233],{},"Por que você está cancelando?",[224,1235,1237],{"id":1236},"decide-about-the-deposit","Decida sobre o sinal",[147,1239,1240,1241,1244,1245,158,1248,1251],{},"Se o cliente pagou um sinal, faça sua escolha em ",[151,1242,1243],{},"O que acontece com o sinal",". A opção de seguir a política mostra o que ela retém e o que reembolsa. As opções ",[151,1246,1247],{},"Reembolsar todo o valor de",[151,1249,1250],{},"Reter todo o valor de"," mostram o valor do sinal. Escolher uma delas exige um motivo, registrado no histórico de atividades do agendamento.",[224,1253,1255],{"id":1254},"charge-the-fee","Cobre a taxa",[147,1257,1258],{},"Marque a opção para cobrar a taxa de cancelamento de $X no cartão salvo. Ela fica desmarcada até ser selecionada, permitindo isentar um cliente habitual. A opção só é exibida quando o cancelamento ocorre dentro da janela prevista na política.",[224,1260,1262],{"id":1261},"confirm","Confirme",[147,1264,744,1265,1268],{},[151,1266,1267],{},"Cancelar agendamento",". Quando algum valor é cobrado, o cliente sempre é informado.",[174,1270,1272],{"id":1271},"charge-a-no-show-fee","Cobrar uma taxa de não comparecimento",[221,1274,1275,1279,1285,1288,1293,1296,1299,1302],{},[224,1276,1278],{"id":1277},"mark-the-no-show","Marque o não comparecimento",[147,1280,1281,1282,162],{},"Abra o agendamento, selecione o status dele e escolha ",[151,1283,1284],{},"Não comparecimento",[224,1286,1237],{"id":1287},"decide-about-the-deposit-1",[147,1289,1290,1291,162],{},"Assim como no cancelamento, faça a escolha em ",[151,1292,1243],{},[224,1294,1255],{"id":1295},"charge-the-fee-1",[147,1297,1298],{},"Marque a opção para cobrar a taxa de não comparecimento de $X no cartão salvo.",[224,1300,1262],{"id":1301},"confirm-1",[147,1303,744,1304,1307],{},[151,1305,1306],{},"Marcar não comparecimento",". O horário fica vago novamente e o não comparecimento é registrado no histórico do cliente.",[147,1309,1310],{},"Se o sinal não cobrir toda a taxa, a caixa exibirá a opção de cobrar o valor restante de $X no cartão salvo.",[174,1312,1314],{"id":1313},"when-the-client-cancels-themselves","Quando o próprio cliente cancela",[179,1316,1317,1323],{},[182,1318,1319,1322],{},[151,1320,1321],{},"Fora do prazo:"," sem custos. O sinal é reembolsado integralmente.",[182,1324,1325,1328],{},[151,1326,1327],{},"Dentro do prazo:"," online, é solicitado o pagamento da taxa de cancelamento. Reagendar dentro do prazo é bloqueado em vez de ser cobrado.",[174,1330,1332],{"id":1331},"what-the-client-is-told","O que é informado ao cliente",[147,1334,1335],{},"No momento do agendamento, o cliente visualiza os termos em palavras simples: o sinal, o prazo para cancelamento gratuito e as taxas, em dólares. Os mesmos termos constam na página de agendamento dele. Cada agendamento mantém as condições sob as quais foi feito; portanto, alterar a política afeta apenas novos agendamentos.",[174,1337,1338],{"id":413},"Conferir se deu certo",[179,1340,1341,1347,1350],{},[182,1342,1343,1344,162],{},"Uma mensagem confirma a conclusão, como ",[151,1345,1346],{},"Taxa de cancelamento cobrada: $40",[182,1348,1349],{},"A taxa e qualquer decisão sobre o sinal são registradas no histórico de atividades do agendamento.",[182,1351,1352,1355,1356,1359,1360,158,1363,1366],{},[151,1353,1354],{},"Relatórios → Taxas de cancelamento e não comparecimento"," lista todas as cobranças efetuadas. ",[151,1357,1358],{},"Relatórios → Cancelamentos e não comparecimentos"," mostra os índices por cliente, serviço e profissional. ",[151,1361,1362],{},"Relatórios → Pagamentos antecipados",[151,1364,1365],{},"Receita diferida e MRR"," informam valores recebidos por atendimentos ainda não realizados.",[174,1368,545],{"id":544},[224,1370,1372],{"id":1371},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","Não há opção de taxa ao cancelar",[147,1374,1375],{},"O agendamento não tem um cartão registrado, o cancelamento ocorreu fora do prazo ou não há cobrança configurada para esse tipo de cancelamento.",[224,1377,1379],{"id":1378},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"Não foi possível cobrar a taxa: nenhum cartão salvo\"",[147,1381,1382,1383,268,1386,1389,1390,1393,1394,1397],{},"O agendamento não tem um cartão utilizável. O agendamento exibe ",[151,1384,1385],{},"Taxa de cancelamento pendente",[151,1387,1388],{},"Taxa de não comparecimento pendente"," com o valor ",[151,1391,1392],{},"A pagar",". Selecione ",[151,1395,1396],{},"Cobrar taxa"," no agendamento para receber por outro meio.",[224,1399,1401],{"id":1400},"the-client-says-they-didnt-recognise-the-fee","O cliente diz que não reconhece a taxa",[147,1403,1404,1405,162],{},"Ele recebeu um e-mail quando a taxa foi cobrada, e ela vem identificada com clareza na fatura dele. Se ele contestar a transação junto ao banco, consulte ",[203,1406,1408],{"href":1407},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a uma contestação de cartão",[224,1410,1412],{"id":1411},"the-deposit-couldnt-be-returned","O sinal não pôde ser reembolsado",[147,1414,1415,1416,268,1419,1421],{},"A venda é sinalizada para verificação. Na finalização da venda, selecione o botão ",[151,1417,1418],{},"Tentar reembolso novamente",[151,1420,1202],{},", caso o cliente concorde.",{"title":649,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1423},[1424,1425,1426,1427,1428,1429,1436,1442,1443,1444,1445],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":1021,"depth":24,"text":1022},{"id":1085,"depth":24,"text":1086},{"id":1100,"depth":24,"text":1101},{"id":1176,"depth":24,"text":1177},{"id":1206,"depth":24,"text":1207,"children":1430},[1431,1432,1433,1434,1435],{"id":1212,"depth":34,"text":1213},{"id":1226,"depth":34,"text":1227},{"id":1236,"depth":34,"text":1237},{"id":1254,"depth":34,"text":1255},{"id":1261,"depth":34,"text":1262},{"id":1271,"depth":24,"text":1272,"children":1437},[1438,1439,1440,1441],{"id":1277,"depth":34,"text":1278},{"id":1287,"depth":34,"text":1237},{"id":1295,"depth":34,"text":1255},{"id":1301,"depth":34,"text":1262},{"id":1313,"depth":24,"text":1314},{"id":1331,"depth":24,"text":1332},{"id":413,"depth":24,"text":1338},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":1446},[1447,1448,1449,1450],{"id":1371,"depth":34,"text":1372},{"id":1378,"depth":34,"text":1379},{"id":1400,"depth":34,"text":1401},{"id":1411,"depth":34,"text":1412},"O que é solicitado ao cliente no agendamento, como o sinal é abatido da comanda e como cobrar uma taxa de cancelamento tardio ou de não comparecimento.","i-lucide-shield-check",[1454,1455,1456,1457,1458,1459],"sinal no agendamento","cobrar taxa de não comparecimento","taxa de cancelamento tardio","sinal maior que a comanda","reembolsar sinal","cartão salvo para agendar",{"translationReviewMethod":1461},"manual",30,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",[1011,1465,1407],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":981,"description":1451},"4a65a042ae6dbc69e58b46869dbb6c4080de8fecbcb13626fa3fc5ae1981bcbb","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","2026-10-28","T3V1nlqH9qfYNI8cbcEYtA3kd4-_R5TrMFUed2uvt0I",{"id":1472,"title":206,"audience":8,"body":1473,"category":35,"description":1916,"draft":671,"extension":672,"icon":1917,"keywords":1918,"locale":12,"meta":1926,"navigation":682,"order":1927,"path":1928,"related":1929,"seo":1932,"sourceHash":1933,"stem":1934,"translationReviewed":682,"updatedAt":1935,"__hash__":1936},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer.md",{"type":144,"value":1474,"toc":1886},[1475,1478,1480,1498,1502,1603,1609,1612,1616,1646,1652,1656,1662,1666,1669,1689,1692,1696,1699,1762,1770,1778,1785,1789,1807,1811,1833,1836,1857,1860,1864,1867,1871,1874,1876,1879,1883],[147,1476,1477],{},"Devolva o dinheiro a um cliente, integralmente ou em parte, e mantenha o caixa correto desde o fundo de caixa da manhã até a contagem da noite.",[174,1479,177],{"id":176},[179,1481,1482,1492],{},[182,1483,1484,1487,1488,1491],{},[151,1485,1486],{},"Reembolsos"," exigem a permissão de reembolso. Sem ela, não há o botão ",[151,1489,1490],{},"Reembolso"," nas suas vendas.",[182,1493,1494,1497],{},[151,1495,1496],{},"O caixa"," possui uma permissão própria, separada do recebimento de pagamentos. Contar, fechar e corrigir o caixa exige a permissão de gerenciamento do caixa.",[174,1499,1501],{"id":1500},"refund-a-sale","Reembolsar uma venda",[221,1503,1504,1508,1524,1528,1536,1540,1547,1551,1569,1572,1579,1583,1594,1598],{},[224,1505,1507],{"id":1506},"find-the-sale","Localize a venda",[147,1509,1510,1511,1513,1514,154,1517,158,1520,1523],{},"Acesse ",[151,1512,428],{}," e localize a venda. Use ",[151,1515,1516],{},"De",[151,1518,1519],{},"Até",[151,1521,1522],{},"Buscar cliente"," para refinar a lista.",[224,1525,1527],{"id":1526},"open-the-refund-panel","Abra o painel de reembolso",[147,1529,327,1530,1532,1533,1535],{},[151,1531,1490],{}," na linha da venda. Você também pode selecionar ",[151,1534,1490],{}," na parte superior do recibo correspondente.",[224,1537,1539],{"id":1538},"pick-the-payment","Escolha o pagamento",[147,1541,1542,1543,1546],{},"Uma venda paga com mais de uma forma de pagamento possui mais de um pagamento. Em ",[151,1544,1545],{},"Reembolsar de",", selecione aquele que deseja reembolsar. Cada um mostra a forma utilizada, quando foi recebido e quanto ainda resta para reembolsar.",[224,1548,1550],{"id":1549},"choose-what-to-refund","Escolha o que reembolsar",[147,1552,251,1553,255,1556,1559,1560,1562,1563,1565,1566,162],{},[151,1554,1555],{},"O que reembolsar",[151,1557,1558],{},"Venda inteira"," para tudo o que resta desse pagamento, ",[151,1561,275],{}," para selecionar os itens devolvidos ou ",[151,1564,372],{}," para digitar uma quantia. Um item é devolvido pelo valor que o cliente pagou por ele, após a sua fração correspondente em qualquer oferta ou desconto. Apenas serviços e produtos podem ser devolvidos individualmente: qualquer outro item da venda, como um vale-presente, pacote ou assinatura, exibe ",[151,1567,1568],{},"Retorna somente com a venda inteira",[224,1570,1571],{"id":1226},"Forneça um motivo",[147,1573,1574,1575,1578],{},"Informe um ",[151,1576,1577],{},"Motivo",". Ele é obrigatório e fica registrado no histórico de auditoria.",[224,1580,1582],{"id":1581},"decide-about-stock","Defina o que fazer com o estoque",[147,1584,868,1585,268,1587,1589,1590,1593],{},[151,1586,1558],{},[151,1588,275],{},", marque ",[151,1591,1592],{},"Devolver itens ao estoque"," para repor os produtos no estoque desta unidade. Um reembolso por valor sempre mantém o estoque inalterado.",[224,1595,1597],{"id":1596},"refund","Efetue o reembolso",[147,1599,744,1600,1602],{},[151,1601,1490],{}," com o valor correspondente. O dinheiro é devolvido ao cliente pela mesma forma de pagamento utilizada.",[164,1604],{"alt":1605,"height":1606,"src":1607,"width":1608},"O painel de reembolso para a venda no cartão de $192.69 de Jordan Hayes: Reembolsar de Cartão, O que reembolsar com Venda inteira, Itens e Valor, Motivo obrigatório, Devolver itens ao estoque e Reembolso $192.69.",854,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Frefund.webp",560,[147,1610,1611],{},"Você pode reembolsar uma venda mais de uma vez. Após um reembolso parcial, o painel disponibiliza apenas o saldo restante, e cada reembolso mantém seu próprio motivo.",[224,1613,1615],{"id":1614},"what-a-refund-reverses","O que um reembolso reverte",[179,1617,1618,1624,1631,1637],{},[182,1619,993,1620,1623],{},[151,1621,1622],{},"Pontos de fidelidade"," acumulados sobre o que foi devolvido são retirados. Um reembolso por valor retira a mesma proporção dos pontos.",[182,1625,1626,1627,1630],{},"A ",[151,1628,1629],{},"Comissão"," acompanha os itens reembolsados.",[182,1632,993,1633,1636],{},[151,1634,1635],{},"créditos de pacotes e assinaturas utilizados"," são devolvidos ao cliente em um reembolso de venda inteira.",[182,1638,1639,1640,1643,1644,162],{},"O ",[151,1641,1642],{},"Estoque"," só retorna quando você marca ",[151,1645,1592],{},[1647,1648,1649],"note",{},[147,1650,1651],{},"Um reembolso no cartão envia ao cliente o valor total reembolsado. A taxa de processamento de cartão da cobrança original não é devolvida a você. A exceção é o valor cobrado indevidamente pelo Owneli, como um link de pagamento que cobrou a mais do que a venda devia: reembolsar esse valor devolve a taxa também.",[224,1653,1655],{"id":1654},"refunding-a-gift-that-hasnt-been-sent-yet","Reembolsar um presente que ainda não foi enviado",[147,1657,1658,1659,162],{},"Um vale-presente vendido para ser enviado em uma data posterior pode ser reembolsado com a venda inteira como qualquer outro. O reembolso anula o cartão e cancela o envio, então o destinatário nunca recebe o e-mail. O painel do cartão mostra ",[151,1660,1661],{},"Não enviado",[224,1663,1665],{"id":1664},"refunding-a-membership-renewal","Reembolsar uma renovação de assinatura",[147,1667,1668],{},"Quando o pagamento for uma renovação automática de assinatura, o painel mostra o período pago e quanto dele o cliente já utilizou, sugerindo um reembolso da cobrança menos o que foi utilizado. Em seguida, escolha o que acontece com a assinatura:",[179,1670,1671,1677,1683],{},[182,1672,1673,1676],{},[151,1674,1675],{},"Reembolsar e encerrar agora"," remove os créditos não utilizados da renovação, desativa a renovação automática e encerra a assinatura hoje.",[182,1678,1679,1682],{},[151,1680,1681],{},"Reembolsar e encerrar ao final do período"," mantém os créditos até o final do período e encerra a assinatura em seguida.",[182,1684,1685,1688],{},[151,1686,1687],{},"Reembolso de cortesia apenas"," mantém a assinatura exatamente como está.",[147,1690,1691],{},"Créditos já utilizados nunca são retirados.",[174,1693,1695],{"id":1694},"run-the-cash-drawer","Operar o caixa",[147,1697,1698],{},"O caixa transforma um dia de dinheiro em espécie em uma contagem que você pode conferir. Abra o caixa pela manhã, faça as vendas normalmente e conte-o à noite.",[221,1700,1701,1705,1719,1723,1726,1730,1741,1745],{},[224,1702,1704],{"id":1703},"open-the-drawer","Abra o caixa",[147,1706,1510,1707,1192,1709,1712,1713,1716,1717,162],{},[151,1708,200],{},[151,1710,1711],{},"Início do dia",", informe seu ",[151,1714,1715],{},"Fundo de caixa inicial",", o dinheiro com o qual está começando, e selecione ",[151,1718,585],{},[224,1720,1722],{"id":1721},"sell-as-normal","Venda normalmente",[147,1724,1725],{},"Cada pagamento em dinheiro e reembolso em dinheiro entra no cômputo do caixa aberto.",[224,1727,1729],{"id":1728},"count-the-drawer","Conte o caixa",[147,1731,1732,1733,1736,1737,1740],{},"No fim do dia, em ",[151,1734,1735],{},"Fim do dia",", conte cada cédula e moeda e digite o valor total em ",[151,1738,1739],{},"Total contado",". O valor esperado é exibido como orientação.",[224,1742,1744],{"id":1743},"close-it","Feche o caixa",[147,1746,327,1747,1750,1751,1754,1755,1758,1759,162],{},[151,1748,1749],{},"Fechar caixa",". Se a contagem tiver mais de $20 de falta ou sobra, o Owneli perguntará ",[151,1752,1753],{},"Fechar com diferença?",": adicione uma ",[151,1756,1757],{},"Observação"," explicando o motivo e selecione ",[151,1760,1761],{},"Fechar mesmo assim",[164,1763,1767],{"alt":1764,"height":1765,"src":1766,"width":388},"O cartão Início do dia: Abrir o caixa, um campo Fundo de caixa inicial, uma observação opcional e o botão Abrir caixa.",445,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fopen-drawer.webp",[147,1768,1769],{},"Pela manhã: abra o caixa com seu fundo de caixa.",[164,1771,1775],{"alt":1772,"height":1773,"src":1774,"width":388},"O cartão Fim do dia: Contar o caixa, um campo Total contado com o valor esperado abaixo dele, uma observação opcional e o botão Fechar caixa.",416,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fcount-drawer.webp",[147,1776,1777],{},"À noite: conte e feche o caixa.",[147,1779,1780,1781,1784],{},"O fechamento gera um relatório Z em ",[151,1782,1783],{},"Histórico do relatório Z",", comparando sua contagem com o esperado: o fundo de caixa, mais vendas em dinheiro, menos reembolsos em dinheiro, sangrias de caixa e repasses de gorjetas.",[224,1786,1788],{"id":1787},"during-the-day","Durante o dia",[179,1790,1791,1798],{},[182,1792,1793,1794,1797],{},"Use ",[151,1795,1796],{},"Registrar sangria de caixa"," ao transferir dinheiro para o cofre ou para o banco, mantendo o fechamento exato.",[182,1799,1800,1802,1803,1806],{},[151,1801,914],{}," lista as gorjetas em dinheiro aguardando cada membro da equipe. Selecione ",[151,1804,1805],{},"Repassar"," para registrar a entrega dos valores.",[224,1808,1810],{"id":1809},"correct-a-closed-count","Corrigir uma contagem fechada",[147,1812,1813,1814,237,1816,1819,1820,1823,1824,346,1826,1829,1830,162],{},"Digitou o valor incorreto? Abra a sessão fechada em ",[151,1815,1783],{},[151,1817,1818],{},"Corrigir contagem",". Digite a ",[151,1821,1822],{},"Contagem corrigida"," e um ",[151,1825,1577],{},[151,1827,1828],{},"Salvar correção",". A contagem original permanece registrada ao lado da correção, e a sessão exibe o status ",[151,1831,1832],{},"Corrigido",[174,1834,1835],{"id":413},"Verificar se funcionou",[179,1837,1838,1851],{},[182,1839,1840,1841,158,1844,1847,1848,162],{},"O reembolso aparece no recibo original como ",[151,1842,1843],{},"Reembolsado",[151,1845,1846],{},"Valor líquido pago",", e também em ",[151,1849,1850],{},"Relatórios → Reembolsos e anulações",[182,1852,1853,1854,1856],{},"O caixa fechado aparece no topo de ",[151,1855,1783],{},", identificado como correto, com sobra ou com falta.",[174,1858,1859],{"id":544},"Solução de problemas",[224,1861,1863],{"id":1862},"theres-no-refund-button-on-a-sale","Não há o botão Reembolso em uma venda",[147,1865,1866],{},"Sua função não tem permissão para reembolsar, ou não há mais saldo a ser reembolsado nessa venda. Uma venda salva como não paga ainda não tem pagamento para reembolsar.",[224,1868,1870],{"id":1869},"the-refund-is-more-than-one-payment-can-cover","O reembolso é maior do que um pagamento pode cobrir",[147,1872,1873],{},"Cada reembolso é realizado a partir de um único pagamento. Para uma venda paga com várias formas de pagamento, reembolse cada pagamento por vez.",[224,1875,575],{"id":574},[147,1877,1878],{},"Um pagamento em dinheiro foi recebido sem nenhum caixa aberto, logo ele não consta em nenhuma contagem. O próximo caixa que você abrir incluirá esse valor no total esperado.",[224,1880,1882],{"id":1881},"an-action-says-to-close-the-drawer-first","Uma ação solicita fechar o caixa primeiro",[147,1884,1885],{},"Algumas ações, como arquivar um membro da equipe, aguardam até que o caixa aberto dessa pessoa seja contado e fechado.",{"title":649,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1887},[1888,1889,1901,1909,1910],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":1500,"depth":24,"text":1501,"children":1890},[1891,1892,1893,1894,1895,1896,1897,1898,1899,1900],{"id":1506,"depth":34,"text":1507},{"id":1526,"depth":34,"text":1527},{"id":1538,"depth":34,"text":1539},{"id":1549,"depth":34,"text":1550},{"id":1226,"depth":34,"text":1571},{"id":1581,"depth":34,"text":1582},{"id":1596,"depth":34,"text":1597},{"id":1614,"depth":34,"text":1615},{"id":1654,"depth":34,"text":1655},{"id":1664,"depth":34,"text":1665},{"id":1694,"depth":24,"text":1695,"children":1902},[1903,1904,1905,1906,1907,1908],{"id":1703,"depth":34,"text":1704},{"id":1721,"depth":34,"text":1722},{"id":1728,"depth":34,"text":1729},{"id":1743,"depth":34,"text":1744},{"id":1787,"depth":34,"text":1788},{"id":1809,"depth":34,"text":1810},{"id":413,"depth":24,"text":1835},{"id":544,"depth":24,"text":1859,"children":1911},[1912,1913,1914,1915],{"id":1862,"depth":34,"text":1863},{"id":1869,"depth":34,"text":1870},{"id":574,"depth":34,"text":575},{"id":1881,"depth":34,"text":1882},"Reembolse uma venda inteira, itens selecionados ou um valor, saiba o que um reembolso reverte, e abra, conte, feche e corrija o caixa.","i-lucide-banknote",[1919,1920,1921,1922,1923,1924,1925],"reembolsar um item de uma venda","reembolso parcial","reembolsar uma venda duas vezes","devolver produto reembolsado ao estoque","diferença no caixa sobra falta","corrigir contagem do caixa","abrir o caixa",{"translationReviewMethod":1461},40,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer",[1930,973,1931],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"title":206,"description":1916},"6a616f45a19c699304fbd29497a4f6533f04997b136ba4360a76f72c183eda2d","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","2026-11-06","loKRiAAlBIYjsxAbMMXh2Ix_wTlCwMkZaiXnbexbciA",{"id":1938,"title":1939,"audience":8,"body":1940,"category":35,"description":2122,"draft":671,"extension":672,"icon":2123,"keywords":2124,"locale":12,"meta":2132,"navigation":682,"order":2133,"path":2134,"related":2135,"seo":2136,"sourceHash":2137,"stem":2138,"translationReviewed":682,"updatedAt":2139,"__hash__":2140},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale.md","Desfazer uma venda sem cobrança de valor",{"type":144,"value":1941,"toc":2108},[1942,1945,1947,1962,1966,2015,2018,2029,2031,2057,2060,2062,2066,2069,2101,2105],[147,1943,1944],{},"Quando uma venda foi coberta integralmente por sessões de pacote, créditos de assinatura ou pontos de um cliente, ela é concluída em $ 0 sem nenhum pagamento, portanto não há nada a reembolsar. Se ela foi registrada por engano, para o cliente errado ou para o serviço incorreto, desfaça a operação: o cliente recebe suas sessões, créditos e pontos de volta, a venda é anulada e o agendamento correspondente retorna à agenda para ser finalizado novamente.",[174,1946,177],{"id":176},[179,1948,1949,1954],{},[182,1950,1951,1953],{},[151,1952,186],{}," administradores e proprietários, ou qualquer pessoa cuja função permita anular vendas.",[182,1955,1956,1959,1960,162],{},[151,1957,1958],{},"A venda não envolveu dinheiro."," Se qualquer parte tiver sido paga com cartão, dinheiro ou vale-presente, faça o reembolso em vez disso. Consulte ",[203,1961,206],{"href":205},[174,1963,1965],{"id":1964},"undo-the-sale","Desfazer a venda",[221,1967,1968,1972,1984,1988,1997,1999,2004,2006],{},[224,1969,1971],{"id":1970},"open-the-sales-receipt","Abra o recibo da venda",[147,1973,1510,1974,1976,1977,1980,1981,162],{},[151,1975,428],{}," e selecione a venda. Você também pode abri-la no perfil do cliente, em ",[151,1978,1979],{},"Vendas",", ou a partir da agenda: selecione o agendamento e, em seguida, ",[151,1982,1983],{},"Ver venda",[224,1985,1987],{"id":1986},"choose-undo-sale","Escolha Desfazer venda",[147,1989,1990,1991,1994,1995,162],{},"No recibo, selecione ",[151,1992,1993],{},"Desfazer venda",". No celular e no painel de vendas da agenda, essa opção fica no menu ",[151,1996,642],{},[224,1998,1227],{"id":1226},[147,2000,1574,2001,2003],{},[151,2002,1577],{},", como \"Resgatado no cliente errado\". Esse registro é mantido no histórico de auditoria.",[224,2005,1262],{"id":1261},[147,2007,327,2008,2010,2011,2014],{},[151,2009,1993],{},". Você verá ",[151,2012,2013],{},"Venda desfeita",": as sessões, créditos e pontos voltam para a conta do cliente.",[147,2016,2017],{},"Desfazer uma venda também estorna a comissão gerada e devolve ao estoque qualquer produto incluído. A ação não pode ser revertida, mas você pode finalizar a venda do agendamento novamente.",[907,2019,2020],{},[147,2021,2022,2023,2025,2026,2028],{},"Acabou de finalizar a venda? O menu ",[151,2024,642],{}," da venda concluída contém a opção ",[151,2027,1993],{},", que abre o recibo.",[174,2030,414],{"id":413},[179,2032,2033,2045,2051],{},[182,2034,2035,2036,2039,2040,241,2043,162],{},"O recibo exibe ",[151,2037,2038],{},"Esta venda foi anulada",", e a venda aparece como ",[151,2041,2042],{},"Anulado",[151,2044,428],{},[182,2046,2047,2048,2050],{},"Na seção ",[151,2049,275],{}," do cliente, o pacote ou a assinatura exibe as sessões de volta.",[182,2052,2053,2054,2056],{},"Na agenda, o agendamento reaparece com o botão ",[151,2055,233],{},", permitindo registrá-lo da maneira correta.",[147,2058,2059],{},"Se você finalizar a venda do agendamento novamente, o cliente não receberá agradecimento pela visita em duplicidade.",[174,2061,545],{"id":544},[224,2063,2065],{"id":2064},"i-dont-see-undo-sale","Não vejo a opção Desfazer venda",[147,2067,2068],{},"A opção Desfazer venda aparece apenas quando todas as partes da transação podem ser revertidas. Ela não é exibida quando:",[179,2070,2071,2077,2083,2089,2095],{},[182,2072,2073,2076],{},[151,2074,2075],{},"Houve cobrança de dinheiro."," Faça o reembolso da venda.",[182,2078,2079,2082],{},[151,2080,2081],{},"A venda ainda possui saldo devedor."," Receba o valor ou conclua a venda primeiro.",[182,2084,2085,2088],{},[151,2086,2087],{},"A venda comercializou um pacote, assinatura ou vale-presente",", em vez de utilizar um deles. Ajuste esse item diretamente no perfil do cliente.",[182,2090,2091,2094],{},[151,2092,2093],{},"A venda foi importada"," do seu sistema anterior.",[182,2096,2097,2100],{},[151,2098,2099],{},"Sua função não pode anular vendas."," Fale com um administrador ou proprietário.",[224,2102,2104],{"id":2103},"this-sale-took-a-payment-so-refund-it-instead","\"Esta venda recebeu um pagamento, portanto faça o reembolso em vez disso\"",[147,2106,2107],{},"Um pagamento foi adicionado à venda após você abri-la. 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O Owneli verifica o estoque à medida que você os adiciona e dá baixa quando a venda é paga.",[174,2150,177],{"id":176},[147,2152,2153,2154,2157,2158,162],{},"O produto precisa existir em ",[151,2155,2156],{},"Varejo → Produtos"," e estar disponível nesta unidade. Consulte ",[203,2159,2161],{"href":2160},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fproducts-and-stock","Produtos e estoque",[174,2163,2165],{"id":2164},"add-a-product-to-a-sale","Adicionar um produto a uma venda",[221,2167,2168,2172,2179,2183,2190,2194,2197,2201],{},[224,2169,2171],{"id":2170},"open-the-products-list","Abra a lista de produtos",[147,2173,2174,2175,255,2177,162],{},"No carrinho, sob ",[151,2176,254],{},[151,2178,261],{},[224,2180,2182],{"id":2181},"find-the-product","Localize o produto",[147,2184,2185,2186,2189],{},"Digite em ",[151,2187,2188],{},"Buscar produtos ou escanear um código de barras…",", ou clique no campo e escaneie o produto. Um código de barras escaneado, ou um digitado seguido de Enter, adiciona o produto imediatamente e mantém a lista aberta, para que você possa escanear uma cesta item após item. Qualquer outro texto digitado realiza uma busca.",[224,2191,2193],{"id":2192},"pick-the-size-or-shade","Escolha o tamanho ou tom",[147,2195,2196],{},"Um produto com opções mostra quantas variações possui e um preço inicial. Selecione-o e, em seguida, escolha a opção exata.",[224,2198,2200],{"id":2199},"check-the-line","Verifique a linha",[147,2202,2203,2204,2206,2207,162],{},"O produto aparece sob ",[151,2205,275],{}," com o preço definido para esta unidade, acompanhado dos impostos. Continue para ",[203,2208,2209],{"href":973},"receber o pagamento",[164,2211],{"alt":2212,"height":2213,"src":2214,"width":2215},"A lista Produtos do seletor de itens, sob Adicionar ao carrinho: um campo para buscar ou escanear um código de barras e produtos agrupados por categoria, cada um com sua contagem de estoque e preço.",439,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product\u002Fproducts.webp",652,[907,2217,2218],{},[147,2219,2220,2221,2224],{},"Marque com estrela os mais vendidos para fixá-los em ",[151,2222,2223],{},"Venda rápida"," no topo da lista. Você pode fixar até oito itens.",[147,2226,2227,2228,2231],{},"Você também pode iniciar uma venda escaneando: em ",[151,2229,2230],{},"Ponto de venda → Vender",", escaneie um produto e um novo carrinho se abrirá com ele.",[174,2233,2235],{"id":2234},"when-stock-moves","Quando o estoque se movimenta",[443,2237,2238,2248],{},[446,2239,2240],{},[449,2241,2242,2245],{},[452,2243,2244],{},"O que acontece",[452,2246,2247],{},"Detalhe",[458,2249,2250,2262,2270,2278,2286],{},[449,2251,2252,2255],{},[463,2253,2254],{},"Um item está esgotado",[463,2256,2257,2258,2261],{},"Ele exibe ",[151,2259,2260],{},"Fora de estoque"," e não pode ser adicionado.",[449,2263,2264,2267],{},[463,2265,2266],{},"O estoque é contabilizado por unidade",[463,2268,2269],{},"Ter bastante estoque em outra unidade não ajuda nesta venda.",[449,2271,2272,2275],{},[463,2273,2274],{},"Os itens já incluídos neste carrinho são considerados",[463,2276,2277],{},"Você não pode vender além do estoque adicionando o mesmo item duas vezes.",[449,2279,2280,2283],{},[463,2281,2282],{},"Um produto sem controle de estoque",[463,2284,2285],{},"Sempre é vendido.",[449,2287,2288,2291],{},[463,2289,2290],{},"O estoque é baixado",[463,2292,2293],{},"Quando a venda é concluída, incluindo uma venda salva como não paga. Não quando você adiciona a linha.",[147,2295,2296],{},"Um pacote de produtos baixa cada item componente do estoque assim que a venda é concluída.",[174,2298,2299],{"id":413},"Verifique se funcionou",[147,2301,2302,2303,2305],{},"O produto aparece listado sob ",[151,2304,275],{},", e o total à direita inclui o valor dele. Após a venda, o estoque correspondente nesta unidade diminui na quantidade vendida.",[174,2307,545],{"id":544},[224,2309,2311],{"id":2310},"no-product-matches-that-barcode","\"Nenhum produto corresponde a esse código de barras\"",[147,2313,2314,2315,2317],{},"Nenhum produto ou opção ativa possui esse código de barras. Verifique o produto em ",[151,2316,2156],{},": um tamanho ou tom possui seu próprio campo de código de barras, separado do produto principal.",[224,2319,2321],{"id":2320},"it-says-out-of-stock-but-its-on-the-shelf","Mostra como fora de estoque, mas está na prateleira",[147,2323,2324,2325,162],{},"O registro de estoque está desatualizado. Corrija-o com um ajuste de estoque ou uma contagem e, em seguida, adicione o produto. Consulte ",[203,2326,2328],{"href":2327},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Frun-a-stock-count","Realizar uma contagem de estoque",[224,2330,2332],{"id":2331},"the-product-isnt-in-the-list","O produto não aparece na lista",[147,2334,2335,2336,162],{},"Ele está arquivado, pausado ou não é vendido nesta unidade. Verifique as unidades vinculadas ao produto em ",[151,2337,2156],{},[224,2339,2341],{"id":2340},"does-a-refund-put-it-back-in-stock","Um reembolso devolve o item ao estoque?",[147,2343,2344,2345,2347,2348,162],{},"Somente se você marcar ",[151,2346,1592],{}," ao processar o reembolso. Consulte ",[203,2349,206],{"href":205},{"title":649,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2351},[2352,2353,2359,2360,2361],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":2164,"depth":24,"text":2165,"children":2354},[2355,2356,2357,2358],{"id":2170,"depth":34,"text":2171},{"id":2181,"depth":34,"text":2182},{"id":2192,"depth":34,"text":2193},{"id":2199,"depth":34,"text":2200},{"id":2234,"depth":24,"text":2235},{"id":413,"depth":24,"text":2299},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":2362},[2363,2364,2365,2366],{"id":2310,"depth":34,"text":2311},{"id":2320,"depth":34,"text":2321},{"id":2331,"depth":34,"text":2332},{"id":2340,"depth":34,"text":2341},"Adicione produtos de revenda a uma venda buscando, escaneando um código de barras ou tocando em um favorito, e saiba quando o estoque é baixado.","i-lucide-shopping-bag",[2370,2371,2372,2373,2374,2375],"vender produto de revenda ponto de venda","escanear código de barras no checkout","produto fora de estoque no caixa","favoritos da venda rápida","quando o estoque diminui","vender produto com serviço",{"translationReviewMethod":681},50,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product",[973,2160,2380],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout",{"title":2143,"description":2367},"c2f95655fb27f305238811e7a6b20622882060ac9598b0454c46f5b06d78cc88","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product","GGDln0Qzjjsq0MzUfpC0Ynk3KWhvsfxdUtVlEUp1BM8",{"id":2386,"title":2387,"audience":8,"body":2388,"category":35,"description":2683,"draft":671,"extension":672,"icon":2684,"keywords":2685,"locale":12,"meta":2692,"navigation":682,"order":2693,"path":2694,"related":2695,"seo":2696,"sourceHash":2697,"stem":2698,"translationReviewed":682,"updatedAt":689,"__hash__":2699},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal.md","Aplicar um desconto ou oferta ao finalizar a venda",{"type":144,"value":2389,"toc":2659},[2390,2393,2395,2402,2406,2501,2507,2512,2516,2567,2570,2574,2586,2590,2604,2610,2612,2622,2624,2628,2631,2635,2638,2642,2645,2649,2652,2656],[147,2391,2392],{},"Reduza o valor de uma venda com uma das suas ofertas, um código promocional que o cliente tenha ou um desconto avulso que você digita. As ofertas que não precisam de código são aplicadas assim que o carrinho é aberto.",[174,2394,177],{"id":176},[147,2396,2397,2398,2401],{},"Qualquer pessoa que possa finalizar vendas pode aplicar uma oferta ou um código promocional. Digitar um desconto próprio exige a permissão ",[151,2399,2400],{},"Pode dar descontos manuais ao finalizar a venda"," no seu perfil de acesso. Reduzir uma venda totalmente a zero exige permissão para cancelar vendas.",[174,2403,2405],{"id":2404},"discount-the-whole-sale","Aplicar desconto à venda inteira",[221,2407,2408,2412,2424,2428,2443,2447,2490,2494],{},[224,2409,2411],{"id":2410},"open-the-discount-panel","Abra o painel de Desconto",[147,2413,2414,2415,2418,2419,2421,2422,162],{},"No carrinho, selecione ",[151,2416,2417],{},"Adicionar desconto ao carrinho"," abaixo dos itens. Você também pode abrir ",[151,2420,642],{}," e selecionar ",[151,2423,2417],{},[224,2425,2427],{"id":2426},"choose-the-kind-of-discount","Escolha o tipo de desconto",[147,2429,2430,2431,2434,2435,2438,2439,2442],{},"Escolha uma aba: ",[151,2432,2433],{},"Ofertas"," para uma das suas promoções configuradas, ",[151,2436,2437],{},"Código"," para um código promocional ou ",[151,2440,2441],{},"Manual"," para um desconto avulso.",[224,2444,2446],{"id":2445},"fill-it-in","Preencha as informações",[179,2448,2449,2455,2468],{},[182,2450,2451,2454],{},[151,2452,2453],{},"Ofertas:"," selecione a oferta. Busque se a lista for longa.",[182,2456,2457,2460,2461,2464,2465,162],{},[151,2458,2459],{},"Código:"," digite em ",[151,2462,2463],{},"Código de desconto"," e selecione o botão ",[151,2466,2467],{},"Aplicar desconto",[182,2469,2470,2473,2474,268,2477,2479,2480,2483,2484,2486,2487,2489],{},[151,2471,2472],{},"Manual:"," escolha ",[151,2475,2476],{},"Porcentagem",[151,2478,372],{},", insira o valor em ",[151,2481,2482],{},"Valor do desconto",", adicione um ",[151,2485,1577],{}," como \"Agradecimento de fidelidade\" e selecione o botão ",[151,2488,2467],{},". Ele é deduzido de tudo na venda, exceto gorjetas e vales-presente. Uma porcentagem continua sendo uma porcentagem; portanto, adicionar ou remover um item mais tarde recalcula o total.",[224,2491,2493],{"id":2492},"check-the-cart","Verifique o carrinho",[147,2495,2496,2497,2500],{},"O desconto aparece em ",[151,2498,2499],{},"Descontos"," com o valor deduzido, e o total é atualizado.",[164,2502],{"alt":2503,"height":2504,"src":2505,"width":2506},"O painel de Desconto na aba Manual: Valor do desconto definido como Porcentagem com 10 % no campo de valor, a linha Deduzido de tudo na venda exceto gorjetas e vales-presente, um campo de Motivo e o botão Aplicar desconto.",386,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal\u002Fdiscount.webp",544,[147,2508,1639,2509,2511],{},[151,2510,1577],{}," em um desconto manual fica salvo na venda e no registro de auditoria.",[174,2513,2515],{"id":2514},"discount-one-item","Aplicar desconto a um item",[221,2517,2518,2522,2531,2535,2558,2562],{},[224,2519,2521],{"id":2520},"open-the-item","Abra o item",[147,2523,2414,2524,2527,2528,162],{},[151,2525,2526],{},"Editar"," no item. O painel dele será aberto, como ",[151,2529,2530],{},"Editar serviço",[224,2532,2534],{"id":2533},"add-the-discount","Adicione o desconto",[147,2536,251,2537,255,2539,2542,2543,2546,2547,268,2549,2551,2552,2554,2555,2557],{},[151,2538,2499],{},[151,2540,2541],{},"Adicionar uma oferta"," para escolher uma das ofertas válidas para este item aqui, ou ",[151,2544,2545],{},"Desconto personalizado"," para digitar o seu próprio: escolha ",[151,2548,2476],{},[151,2550,372],{}," e insira o ",[151,2553,2482],{},", com um ",[151,2556,1577],{}," se ajudar.",[224,2559,2561],{"id":2560},"apply","Aplique",[147,2563,744,2564,2566],{},[151,2565,381],{},". O item exibe cada desconto e quanto ele deduz.",[147,2568,2569],{},"Um item pode receber até 10 descontos. Eles são deduzidos na ordem em que você os adicionou, cada um calculado sobre o preço, e juntos não podem ultrapassar o preço do item. O desconto de um combo é deduzido primeiro. O imposto é calculado sobre o preço com desconto.",[174,2571,2573],{"id":2572},"remove-a-discount","Remover um desconto",[147,2575,2576,2577,2579,2580,2582,2583,2585],{},"Selecione o ",[151,2578,612],{}," ao lado dele em ",[151,2581,2499],{},", ou abra o item com ",[151,2584,2526],{}," e remova-o lá. Uma oferta que se aplicou automaticamente não voltará durante esta venda.",[174,2587,2589],{"id":2588},"deals-that-apply-themselves","Ofertas que se aplicam sozinhas",[147,2591,2592,2593,2596,2597,2599,2600,162],{},"Ofertas configuradas sem código em ",[151,2594,2595],{},"Varejo → Descontos"," são aplicadas assim que o carrinho é aberto, desde que a venda se qualifique e a oferta seja válida nesta unidade. Elas são listadas pelo nome em ",[151,2598,2499],{},". Uma oferta para a qual a venda não se qualifica é ignorada sem exibir mensagem. Consulte ",[203,2601,2603],{"href":2602},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fcreate-discounts-and-deals","Criar descontos e ofertas",[147,2605,2606,2607,162],{},"O preço próprio ou benefício de um cliente decorrente de sua assinatura também é aplicado automaticamente e exibido como um ",[151,2608,2609],{},"Benefício aplicado automaticamente",[174,2611,1338],{"id":413},[147,2613,2614,2615,2617,2618,2621],{},"A opção ",[151,2616,290],{}," à direita lista o desconto em uma linha própria, com o novo total. O recibo imprime como ",[151,2619,2620],{},"Desconto",", acompanhado do motivo no caso de um desconto manual.",[174,2623,545],{"id":544},[224,2625,2627],{"id":2626},"the-code-says-already-applied","O código diz \"Já aplicado\"",[147,2629,2630],{},"O código já está nesta venda. Ele só é aceito uma vez, para que o cliente não receba o desconto em duplicidade.",[224,2632,2634],{"id":2633},"the-code-doesnt-work","O código não funciona",[147,2636,2637],{},"Ele pode ter expirado, atingido o limite de uso, exigir um gasto mínimo, não cobrir o que está no carrinho ou já ter sido usado por este cliente. A mensagem abaixo do código informa o motivo.",[224,2639,2641],{"id":2640},"i-cant-take-the-sale-down-to-zero","Não consigo zerar o valor da venda",[147,2643,2644],{},"Uma venda reduzida a zero conta como cancelamento, o que exige permissão para cancelar vendas. Peça ajuda a um gerente.",[224,2646,2648],{"id":2647},"a-gift-card-or-the-tip-isnt-discounted","Um vale-presente ou a gorjeta não recebem desconto",[147,2650,2651],{},"Vales-presente e gorjetas nunca são incluídos em um desconto manual: um vale-presente com desconto criaria créditos pelos quais ninguém pagou.",[224,2653,2655],{"id":2654},"can-i-combine-a-deal-and-a-manual-discount","Posso combinar uma oferta e um desconto manual?",[147,2657,2658],{},"Sim. O desconto manual é aplicado sobre o que sobrar após a oferta, para que nada seja deduzido duas vezes.",{"title":649,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2660},[2661,2662,2668,2673,2674,2675,2676],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":2404,"depth":24,"text":2405,"children":2663},[2664,2665,2666,2667],{"id":2410,"depth":34,"text":2411},{"id":2426,"depth":34,"text":2427},{"id":2445,"depth":34,"text":2446},{"id":2492,"depth":34,"text":2493},{"id":2514,"depth":24,"text":2515,"children":2669},[2670,2671,2672],{"id":2520,"depth":34,"text":2521},{"id":2533,"depth":34,"text":2534},{"id":2560,"depth":34,"text":2561},{"id":2572,"depth":24,"text":2573},{"id":2588,"depth":24,"text":2589},{"id":413,"depth":24,"text":1338},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":2677},[2678,2679,2680,2681,2682],{"id":2626,"depth":34,"text":2627},{"id":2633,"depth":34,"text":2634},{"id":2640,"depth":34,"text":2641},{"id":2647,"depth":34,"text":2648},{"id":2654,"depth":34,"text":2655},"Reduza o valor de uma venda ou de um único item com uma oferta, um código promocional ou um desconto manual, e remova um que não deveria estar lá.","i-lucide-badge-percent",[2686,2687,2688,2689,2690,2691],"adicionar desconto ao finalizar venda","aplicar código promocional pdv","dar desconto em apenas um item","remover oferta aplicada automaticamente","zerar uma venda como cortesia","motivo de desconto de funcionário",{"translationReviewMethod":681},60,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal",[973,2602,2380],{"title":2387,"description":2683},"f6f241ebca8aa305b56793c4f53daf2a0203a8b63e50e0d9b54959e31cd421ee","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal","Rnk44nosWUc_4O06lzBVwwGabhgZDFZ-PqDhBKby8rk",{"id":2701,"title":2702,"audience":8,"body":2703,"category":35,"description":2955,"draft":671,"extension":672,"icon":2956,"keywords":2957,"locale":12,"meta":2964,"navigation":682,"order":2965,"path":2966,"related":2967,"seo":2969,"sourceHash":2970,"stem":2971,"translationReviewed":682,"updatedAt":689,"__hash__":2972},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships.md","Resgatar um vale-presente, pacote ou assinatura ao finalizar a venda",{"type":144,"value":2704,"toc":2932},[2705,2708,2710,2728,2732,2770,2774,2826,2831,2837,2853,2857,2867,2871,2874,2876,2889,2891,2895,2902,2906,2909,2913,2916,2920,2923,2927],[147,2706,2707],{},"Permita que o cliente pague com valores que ele já possui: um vale-presente, uma sessão de um pacote, um crédito ou saldo da assinatura dele ou crédito na conta. 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O saldo do cartão é exibido, junto com ",[151,2757,2758],{},"Cobre o valor"," ou o valor ",[151,2761,286],{},[224,2763,2764],{"id":391},"Efetue a cobrança",[147,2766,744,2767,2769],{},[151,2768,397],{},". O cartão paga até o limite do seu saldo. Qualquer valor restante permanece na venda: receba-o com o próximo método.",[174,2771,2773],{"id":2772},"redeem-a-package-session-or-membership-credit","Resgatar uma sessão de pacote ou crédito de assinatura",[221,2775,2776,2780,2801,2805,2808,2811],{},[224,2777,2779],{"id":2778},"choose-the-benefit","Escolha o benefício",[147,2781,2740,2782,255,2784,268,2786,2788,2789,2791,2792,2788,2795,2797,2798,162],{},[151,2783,358],{},[151,2785,518],{},[151,2787,521],{},". A opção ",[151,2790,518],{}," mostra quantas sessões restam, como ",[151,2793,2794],{},"3 sessões restantes",[151,2796,521],{}," exibe ",[151,2799,2800],{},"crédito",[224,2802,2804],{"id":2803},"pick-which-one-if-theres-a-choice","Escolha qual usar, se houver mais de uma opção",[147,2806,2807],{},"Se o cliente possuir mais de uma opção válida, escolha qual utilizar. Ela cobrirá o serviço correspondente na venda.",[224,2809,2764],{"id":2810},"charge-it-1",[147,2812,2813,2814,2817,2818,2821,2822,2825],{},"Um cartão abaixo mostra o pacote ou a assinatura, ",[151,2815,2816],{},"Cobre"," o serviço correspondente e o valor que ele deduz. Selecione ",[151,2819,2820],{},"Resgatar 1 sessão",", ou ",[151,2823,2824],{},"Resgatar 1 crédito"," para uma assinatura. Uma sessão é deduzida do pacote ou da assinatura do cliente.",[147,2827,1639,2828,2830],{},[151,2829,524],{}," funciona da mesma forma para assinaturas que adicionam saldo a uma carteira a cada período: ele paga como crédito na loja, até o limite do saldo.",[164,2832],{"alt":2833,"height":2834,"src":2835,"width":2836},"As opções de Método na etapa de pagamento para um cliente com assinatura e cartão salvo: Visa com final 4242 (Cartão registrado) selecionado primeiro, seguido por Maquininha externa, Dinheiro, Cheque, Vale-presente, Assinatura com crédito abaixo e Pagamento autônomo.",390,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships\u002Fmethods.webp",708,[907,2838,2839],{},[147,2840,2841,2842,2845,2846,2849,2850,162],{},"Vai vender um pacote e usar a primeira sessão dele na mesma visita? O carrinho oferece a opção ",[151,2843,2844],{},"Cobrir com um pacote",". Selecione o botão ",[151,2847,2848],{},"Cobrir",", e a linha do serviço exibirá ",[151,2851,2852],{},"Benefício do pacote · $0",[174,2854,2856],{"id":2855},"use-account-credit","Usar crédito na conta",[147,2858,2859,2860,2863,2864,2866],{},"Quando um cliente tem crédito na conta, como uma recompensa por indicação ou um sinal remanescente, a etapa de pagamento mostra ",[151,2861,2862],{},"Crédito disponível"," com o valor. Selecione o botão ",[151,2865,381],{}," para utilizá-lo.",[174,2868,2870],{"id":2869},"tips-are-paid-separately","Gorjetas são pagas separadamente",[147,2872,2873],{},"Pacotes, assinaturas, saldos de assinaturas e créditos na conta pagam pela visita, nunca pela gorjeta. Uma gorjeta em uma visita totalmente coberta continua pendente na venda, para que o cliente possa adicioná-la com cartão ou dinheiro.",[174,2875,414],{"id":413},[147,2877,2878,2879,2881,2882,154,2884,268,2886,2888],{},"Cada resgate é impresso no recibo como uma linha de pagamento individual: ",[151,2880,271],{}," com o saldo restante, ",[151,2883,518],{},[151,2885,521],{},[151,2887,524],{},". O pacote ou a assinatura do cliente passa a exibir uma sessão a menos.",[174,2890,545],{"id":544},[224,2892,2894],{"id":2893},"package-or-membership-isnt-offered","Pacote ou Assinatura não aparece",[147,2896,2897,2898,162],{},"Não há nenhum cliente adicionado à venda, o pacote ou a assinatura expirou ou já foi totalmente utilizado, nenhum item da venda é coberto por ele, ou ele não é válido nesta unidade. Uma assinatura com falha no pagamento de renovação fica bloqueada até que o pagamento seja regularizado. Consulte ",[203,2899,2901],{"href":2900},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","Corrigir uma falha no pagamento de assinatura",[224,2903,2905],{"id":2904},"the-gift-card-is-refused","O vale-presente foi recusado",[147,2907,2908],{},"A mensagem indica o motivo: nenhum cartão encontrado com esse código, o cartão expirou ou foi cancelado, está sem saldo restante, ou não é válido nesta unidade.",[224,2910,2912],{"id":2911},"gift-card-isnt-in-the-list-at-all","Vale-presente não aparece na lista",[147,2914,2915],{},"A venda é de um vale-presente. Um vale-presente não pode ser pago com outro vale-presente, pois transferir valor entre cartões dessa forma não deixa registro.",[224,2917,2919],{"id":2918},"someone-elses-package","Pacote de outra pessoa",[147,2921,2922],{},"Pacotes e assinaturas pertencem ao cliente inserido na venda; o caixa não usará os benefícios de outro cliente. Já os vales-presente funcionam de forma diferente: quem tiver o código pode utilizá-lo.",[224,2924,2926],{"id":2925},"a-redeemed-session-needs-to-go-back","Uma sessão resgatada precisa ser devolvida",[147,2928,2929,2930,162],{},"Faça o reembolso da venda. O reembolso de uma venda inteira devolve a sessão ou o crédito ao cliente. Consulte ",[203,2931,206],{"href":205},{"title":649,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2933},[2934,2935,2940,2945,2946,2947,2948],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":2730,"depth":24,"text":2731,"children":2936},[2937,2938,2939],{"id":2736,"depth":34,"text":2737},{"id":2747,"depth":34,"text":2748},{"id":391,"depth":34,"text":2764},{"id":2772,"depth":24,"text":2773,"children":2941},[2942,2943,2944],{"id":2778,"depth":34,"text":2779},{"id":2803,"depth":34,"text":2804},{"id":2810,"depth":34,"text":2764},{"id":2855,"depth":24,"text":2856},{"id":2869,"depth":24,"text":2870},{"id":413,"depth":24,"text":414},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":2949},[2950,2951,2952,2953,2954],{"id":2893,"depth":34,"text":2894},{"id":2904,"depth":34,"text":2905},{"id":2911,"depth":34,"text":2912},{"id":2918,"depth":34,"text":2919},{"id":2925,"depth":34,"text":2926},"Pague uma venda com um vale-presente, uma sessão pré-paga de pacote, um crédito ou saldo de assinatura ou crédito na conta, e veja o que cada um não cobre.","i-lucide-wallet-cards",[2958,2959,2960,2961,2962,2963],"resgatar vale-presente ao finalizar venda","usar sessão de pacote","crédito de assinatura no pdv","crédito na conta","vale-presente não cobre o valor total","pacote não aparece",{"translationReviewMethod":681},70,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships",[973,376,2968],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards",{"title":2702,"description":2955},"5f2ed973f526bec942575e578809fbf8f7acfc923b3819d5a4302e364036d8b9","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","aJxGHuljh26EOEBAmNI-AEc5L-KxB4wje67aNetkluA",{"id":2974,"title":2975,"audience":8,"body":2976,"category":35,"description":3167,"draft":671,"extension":672,"icon":3168,"keywords":3169,"locale":12,"meta":3175,"navigation":682,"order":3176,"path":3177,"related":3178,"seo":3181,"sourceHash":3182,"stem":3183,"translationReviewed":682,"updatedAt":3184,"__hash__":3185},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location.md","Vender uma assinatura ou pacote usado em outra unidade",{"type":144,"value":2977,"toc":3148},[2978,2981,2983,2997,3001,3057,3063,3067,3106,3112,3118,3120,3126,3128,3132,3141,3145],[147,2979,2980],{},"Com mais de uma unidade, uma assinatura ou pacote pode ser limitado às unidades onde pode ser utilizado. Você ainda pode vendê-lo em qualquer lugar: o caixa confirma com você primeiro, para que o cliente saiba onde poderá usá-lo.",[174,2982,177],{"id":176},[179,2984,2985,2991],{},[182,2986,2987,2990],{},[151,2988,2989],{},"Quem pode configurar:"," qualquer pessoa que possa gerenciar assinaturas e pacotes.",[182,2992,2993,2996],{},[151,2994,2995],{},"Sua empresa tem mais de uma unidade."," Com apenas uma unidade, tudo é válido nela.",[174,2998,3000],{"id":2999},"choose-where-it-can-be-used","Escolha onde ele pode ser usado",[221,3002,3003,3007,3017,3021,3034,3038,3048,3052],{},[224,3004,3006],{"id":3005},"open-the-plan","Abra o plano",[147,3008,3009,3010,268,3013,3016],{},"Vá para ",[151,3011,3012],{},"Varejo → Assinaturas",[151,3014,3015],{},"Varejo → Pacotes"," e abra o item que deseja alterar.",[224,3018,3020],{"id":3019},"find-valid-at","Encontre Válido em",[147,3022,3023,3024,3027,3028,3030,3031,162],{},"Para uma assinatura, abra a aba ",[151,3025,3026],{},"Regras",". Para um pacote, abra a aba ",[151,3029,1150],{},". Encontre ",[151,3032,3033],{},"Válido em",[224,3035,3037],{"id":3036},"choose-the-locations","Escolha as unidades",[147,3039,3040,3041,2821,3044,3047],{},"Escolha ",[151,3042,3043],{},"Todas as unidades",[151,3045,3046],{},"Unidades selecionadas"," e marque cada unidade onde ele pode ser utilizado.",[224,3049,3051],{"id":3050},"save","Salve",[147,3053,327,3054,162],{},[151,3055,3056],{},"Salvar alterações",[147,3058,3059,3060,3062],{},"Deixar ",[151,3061,3046],{}," sem nada marcado significa válido em qualquer lugar, portanto marque pelo menos uma.",[174,3064,3066],{"id":3065},"sell-it-at-a-location-where-it-cant-be-used","Venda em uma unidade onde ele não pode ser usado",[221,3068,3069,3073,3085,3089,3092,3096],{},[224,3070,3072],{"id":3071},"find-it-in-the-cart","Encontre-o no carrinho",[147,3074,2174,3075,255,3077,268,3079,3081,3082,162],{},[151,3076,254],{},[151,3078,264],{},[151,3080,267],{},". Um plano que não pode ser usado aqui mostra onde ele pode, como ",[151,3083,3084],{},"Válido em Westside",[224,3086,3088],{"id":3087},"select-it","Selecione-o",[147,3090,3091],{},"Selecione o plano. Uma mensagem confirma com você, por exemplo \"Quarterly VIP é válido em Westside. Esta venda é em Main. O cliente pode comprá-lo aqui, mas só pode usá-lo em Westside.\"",[224,3093,3095],{"id":3094},"add-it","Adicione-o",[147,3097,3098,3099,1393,3102,3105],{},"Informe ao cliente onde ele pode usá-lo e selecione o botão ",[151,3100,3101],{},"Adicionar à venda",[151,3103,3104],{},"Cancelar"," se ele preferir não comprar.",[164,3107],{"alt":3108,"height":3109,"src":3110,"width":3111},"A confirmação do caixa antes de vender uma assinatura válida em outro local: Quarterly VIP é válido em Westside. Esta venda é em Main. O cliente pode comprá-lo aqui, mas só pode usá-lo em Westside. Com os botões Cancelar e Adicionar à venda.",196,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location\u002Fconfirm.webp",512,[147,3113,3114,3115,162],{},"Os orçamentos funcionam da mesma forma. Quando você adiciona um plano a um orçamento, o botão exibe ",[151,3116,3117],{},"Adicionar ao orçamento",[174,3119,2299],{"id":413},[147,3121,3122,3123,3125],{},"O plano aparece listado sob ",[151,3124,275],{}," no carrinho. Após a venda, ele aparece no perfil do cliente e só é disponibilizado no momento de finalizar venda nas unidades onde é válido.",[174,3127,545],{"id":544},[224,3129,3131],{"id":3130},"the-client-tries-to-use-it-here-and-it-isnt-offered","O cliente tenta usá-lo aqui e ele não é oferecido",[147,3133,3134,3135,3137,3138,162],{},"Ele não é válido nesta unidade. Verifique ",[151,3136,3033],{}," no plano, ou agende a visita em uma unidade onde ele seja válido. Consulte ",[203,3139,3140],{"href":510},"Resgatar um vale-presente, pacote ou assinatura",[224,3142,3144],{"id":3143},"i-dont-see-valid-at","Não vejo a opção Válido em",[147,3146,3147],{},"Sua empresa tem apenas uma unidade, ou sua função não tem permissão para editar assinaturas e pacotes.",{"title":649,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3149},[3150,3151,3157,3162,3163],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":2999,"depth":24,"text":3000,"children":3152},[3153,3154,3155,3156],{"id":3005,"depth":34,"text":3006},{"id":3019,"depth":34,"text":3020},{"id":3036,"depth":34,"text":3037},{"id":3050,"depth":34,"text":3051},{"id":3065,"depth":24,"text":3066,"children":3158},[3159,3160,3161],{"id":3071,"depth":34,"text":3072},{"id":3087,"depth":34,"text":3088},{"id":3094,"depth":34,"text":3095},{"id":413,"depth":24,"text":2299},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":3164},[3165,3166],{"id":3130,"depth":34,"text":3131},{"id":3143,"depth":34,"text":3144},"Escolha em quais unidades uma assinatura ou pacote pode ser usado e venda um plano em uma unidade onde ele não pode ser utilizado.","i-lucide-map-pin",[3170,3171,3172,3173,3174],"válido em outra unidade","assinatura apenas em uma unidade","pacote válido em unidades selecionadas","vender assinatura para outra filial","onde um pacote pode ser usado",{"translationReviewMethod":681},72,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location",[3179,510,3180],"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations",{"title":2975,"description":3167},"e33e23a5dc1d1b0db5c924c6b61462bfc51afe276ac0044fbc1f186fc6755643","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location","2026-10-10","1-ZEuaEZYMw7UvdRXjSPOGr1Bi5g6TNjfI1aaX0HqMA",{"id":3187,"title":3188,"audience":8,"body":3189,"category":35,"description":3587,"draft":671,"extension":672,"icon":3588,"keywords":3589,"locale":12,"meta":3596,"navigation":682,"order":3597,"path":3598,"related":3599,"seo":3600,"sourceHash":3601,"stem":3602,"translationReviewed":682,"updatedAt":3184,"__hash__":3603},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes.md","Responder a uma disputa de cartão",{"type":144,"value":3190,"toc":3564},[3191,3194,3196,3212,3216,3219,3241,3244,3248,3345,3354,3358,3435,3437,3448,3452,3459,3495,3499,3502,3521,3528,3530,3534,3539,3543,3546,3550,3557,3561],[147,3192,3193],{},"Uma disputa, também chamada de chargeback, é quando um cliente solicita ao banco a reversão de uma cobrança no cartão. O banco estorna o dinheiro imediatamente e dá a você um prazo para apresentar sua versão. Se você não responder a tempo, o banco decide a favor do cliente.",[174,3195,177],{"id":176},[179,3197,3198,3203],{},[182,3199,3200,3202],{},[151,3201,186],{}," qualquer pessoa cuja função permita emitir reembolsos. Como responder a uma disputa define se o dinheiro será devolvido, a permissão necessária é a mesma.",[182,3204,3205,3208,3209,162],{},[151,3206,3207],{},"Onde encontrar:"," ",[151,3210,3211],{},"Ponto de venda → Disputas",[174,3213,3215],{"id":3214},"how-you-find-out","Como você fica sabendo",[147,3217,3218],{},"Assim que o banco abre uma disputa, todas as pessoas que podem emitir reembolsos recebem uma notificação e um e-mail. A disputa também aparece:",[179,3220,3221,3236],{},[182,3222,3223,3224,3227,3228,3231,3232,3235],{},"em ",[151,3225,3226],{},"Hoje",", identificada como ",[151,3229,3230],{},"Um cliente contestou"," e o valor, com um botão ",[151,3233,3234],{},"Responder",";",[182,3237,3223,3238,3240],{},[151,3239,3211],{},", com uma contagem na aba.",[147,3242,3243],{},"Lembretes são enviados 5, 2 e 1 dia antes do prazo até que você responda. A partir de 2 dias do encerramento, o suporte da Owneli também é incluído em cópia.",[174,3245,3247],{"id":3246},"answer-a-dispute","Responder a uma disputa",[221,3249,3250,3254,3266,3270,3280,3284,3287,3291,3300,3304,3321,3325,3335,3339],{},[224,3251,3253],{"id":3252},"open-it","Abra a disputa",[147,3255,1510,3256,1192,3258,3261,3262,3265],{},[151,3257,3211],{},[151,3259,3260],{},"Requer atenção",", você verá as disputas que aguardam você, com o respectivo prazo, como ",[151,3263,3264],{},"Responder em até 5 dias",". Selecione a disputa.",[224,3267,3269],{"id":3268},"read-what-the-bank-wants","Veja o que o banco solicita",[147,3271,3272,3273,268,3276,3279],{},"A dica no topo se baseia no motivo informado pelo cliente, como ",[151,3274,3275],{},"Cobrança duplicada",[151,3277,3278],{},"Cobrança não reconhecida",". Ela orienta o que você deve comprovar.",[224,3281,3283],{"id":3282},"check-the-evidence","Verifique as evidências",[147,3285,3286],{},"A Owneli já reuniu o que possui sobre a cobrança. A tabela abaixo lista o que está incluído.",[224,3288,3290],{"id":3289},"explain-what-happened","Explique o que aconteceu",[147,3292,2047,3293,3296,3297,3299],{},[151,3294,3295],{},"Sua resposta",", escreva em ",[151,3298,3290],{},", em palavras simples, a finalidade da cobrança e por que ela é válida. Esse texto será a primeira coisa que o banco lerá.",[224,3301,3303],{"id":3302},"attach-any-extra-files","Anexe arquivos extras",[147,3305,327,3306,3309,3310,3313,3314,268,3317,3320],{},[151,3307,3308],{},"Anexar arquivo"," e escolha o seu ",[151,3311,3312],{},"Tipo de arquivo",", como ",[151,3315,3316],{},"Mensagens com o cliente",[151,3318,3319],{},"Política assinada ou afixada",". Os arquivos podem ser em PDF, JPG ou PNG, com até 3 MB cada. Um novo arquivo do mesmo tipo substitui o anterior.",[224,3322,3324],{"id":3323},"preview-it","Visualize",[147,3326,744,3327,3330,3331,3334],{},[151,3328,3329],{},"Visualizar o que o banco recebe"," para ver o resumo exatamente como será enviado. Selecione ",[151,3332,3333],{},"Salvar rascunho"," para terminar mais tarde.",[224,3336,3338],{"id":3337},"send-it","Envie",[147,3340,744,3341,3344],{},[151,3342,3343],{},"Enviar resposta ao banco"," e confirme. Uma vez enviada, nada mais poderá ser adicionado.",[907,3346,3347],{},[147,3348,3349,3350,3353],{},"Caso o cliente realmente tenha direito ao dinheiro, selecione ",[151,3351,3352],{},"Aceitar disputa",". Isso encerra a disputa agora em vez de esperar semanas por uma decisão desfavorável.",[174,3355,3357],{"id":3356},"whats-gathered-for-you","O que é reunido para você",[443,3359,3360,3370],{},[446,3361,3362],{},[449,3363,3364,3367],{},[452,3365,3366],{},"Seção",[452,3368,3369],{},"O que contém",[458,3371,3372,3382,3392,3402,3412,3425],{},[449,3373,3374,3379],{},[463,3375,3376],{},[151,3377,3378],{},"A cobrança",[463,3380,3381],{},"A finalidade do valor, o cartão, quem realizou e a gorjeta com quem a inseriu",[449,3383,3384,3389],{},[463,3385,3386],{},[151,3387,3388],{},"A reserva e a política aceita pelo cliente",[463,3390,3391],{},"Quando e como foi feito o agendamento, o texto exato da política, quando o cliente concordou e a partir de qual endereço IP",[449,3393,3394,3399],{},[463,3395,3396],{},[151,3397,3398],{},"O que aconteceu",[463,3400,3401],{},"Check-in, conclusão, não comparecimento ou cancelamento, e quem fez o registro",[449,3403,3404,3409],{},[463,3405,3406],{},[151,3407,3408],{},"O que foi enviado ao cliente",[463,3410,3411],{},"Confirmações, lembretes, recibos e notificações de taxa, com os horários em que foram enviados",[449,3413,3414,3422],{},[463,3415,3416,158,3419],{},[151,3417,3418],{},"Mensagens do cliente",[151,3420,3421],{},"Formulários assinados pelo cliente",[463,3423,3424],{},"Registros da sua caixa de entrada e os formulários preenchidos por ele",[449,3426,3427,3432],{},[463,3428,3429],{},[151,3430,3431],{},"Outras cobranças a este cliente no mesmo período",[463,3433,3434],{},"Para que uma \"cobrança duplicada\" possa ser justificada com duas reservas separadas",[174,3436,414],{"id":413},[147,3438,3439,3440,3443,3444,3447],{},"A disputa muda para ",[151,3441,3442],{},"Com o banco"," e exibe ",[151,3445,3446],{},"Resposta enviada em"," com a data. Os bancos geralmente decidem em um prazo de 60 a 75 dias, e você será informado de qualquer maneira.",[174,3449,3451],{"id":3450},"what-it-costs","Quanto custa",[147,3453,3454,3455,3458],{},"Enquanto a disputa estiver aberta, o valor contestado é retido dos seus repasses. Um banner em ",[151,3456,3457],{},"Disputas"," mostra a quantia.",[443,3460,3461,3470],{},[446,3462,3463],{},[449,3464,3465,3468],{},[452,3466,3467],{},"Resultado",[452,3469,2244],{},[458,3471,3472,3482],{},[449,3473,3474,3479],{},[463,3475,3476],{},[151,3477,3478],{},"Ganha",[463,3480,3481],{},"O dinheiro retido retorna para os seus repasses.",[449,3483,3484,3492],{},[463,3485,3486,268,3489],{},[151,3487,3488],{},"Perdida",[151,3490,3491],{},"Aceita",[463,3493,3494],{},"O cliente fica com o dinheiro. A venda é estornada, juntamente com sua comissão, gorjetas, pontos de fidelidade e eventuais vales-presente não utilizados dela decorrentes. A taxa de disputa da bandeira do cartão, de cerca de $15, é repassada a você.",[174,3496,3498],{"id":3497},"fewer-disputes-to-begin-with","Menos disputas desde o início",[147,3500,3501],{},"A maioria das disputas vem de clientes que não reconhecem a cobrança. A Owneli já toma os seguintes cuidados:",[179,3503,3504,3515,3518],{},[182,3505,3506,3507,268,3511,3514],{},"identifica cada cobrança na fatura do cartão do cliente, como ",[3508,3509,3510],"code",{},"NOSHOW FEE",[3508,3512,3513],{},"DEPOSIT",", para que dois lançamentos no mesmo dia nunca pareçam a mesma cobrança duplicada;",[182,3516,3517],{},"envia um e-mail ao cliente sempre que uma taxa é cobrada, com o valor, o cartão e a data, mesmo que você tenha desativado esse e-mail;",[182,3519,3520],{},"nunca cobra uma taxa maior do que o previsto na política com a qual o cliente concordou ao agendar.",[147,3522,3523,3524,162],{},"A melhor proteção é uma política clara com a qual o cliente concorde antes de agendar. Consulte ",[203,3525,3527],{"href":3526},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Sinais, cancelamentos e taxas de não comparecimento",[174,3529,545],{"id":544},[224,3531,3533],{"id":3532},"the-booking-section-says-theres-no-online-agreement","A seção da reserva indica que não há contrato online",[147,3535,3536,3537,162],{},"O cliente não concordou com uma política online, por exemplo, porque a equipe fez o agendamento por ele. Anexe qualquer coisa que o cliente tenha assinado ou aceitado como ",[151,3538,3319],{},[224,3540,3542],{"id":3541},"the-deadline-is-today-and-i-cant-finish","O prazo é hoje e não consigo terminar",[147,3544,3545],{},"Entre em contato com o suporte da Owneli. A equipe pode enviar a resposta por você a partir das mesmas evidências.",[224,3547,3549],{"id":3548},"the-deadline-has-passed","O prazo já passou",[147,3551,3552,3553,3556],{},"A disputa exibirá ",[151,3554,3555],{},"Prazo encerrado",". Nada mais poderá ser enviado, e o banco decidirá sem considerar a sua versão.",[224,3558,3560],{"id":3559},"i-cant-see-disputes","Não consigo ver Disputas",[147,3562,3563],{},"Sua função não pode emitir reembolsos. Peça ajuda a um administrador.",{"title":649,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3565},[3566,3567,3568,3577,3578,3579,3580,3581],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":3214,"depth":24,"text":3215},{"id":3246,"depth":24,"text":3247,"children":3569},[3570,3571,3572,3573,3574,3575,3576],{"id":3252,"depth":34,"text":3253},{"id":3268,"depth":34,"text":3269},{"id":3282,"depth":34,"text":3283},{"id":3289,"depth":34,"text":3290},{"id":3302,"depth":34,"text":3303},{"id":3323,"depth":34,"text":3324},{"id":3337,"depth":34,"text":3338},{"id":3356,"depth":24,"text":3357},{"id":413,"depth":24,"text":414},{"id":3450,"depth":24,"text":3451},{"id":3497,"depth":24,"text":3498},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":3582},[3583,3584,3585,3586],{"id":3532,"depth":34,"text":3533},{"id":3541,"depth":34,"text":3542},{"id":3548,"depth":34,"text":3549},{"id":3559,"depth":34,"text":3560},"O que acontece quando um cliente contesta uma cobrança de cartão com o próprio banco, onde encontrar a disputa, como responder antes do prazo e quanto isso custa.","i-lucide-shield-alert",[3590,3591,3592,3593,3594,3595],"chargeback","disputa de cartão","cobrança contestada","cliente contestou pagamento","banco estornou cobrança","disputa de taxa de não comparecimento",{"translationReviewMethod":681},75,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes",[3526,205,215],{"title":3188,"description":3587},"fc259192ae7b725204ec9ae573aef0199b1a6532f1f422bebd166e5a7cde33b5","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","p-FWRW6xL6Hn-dxqXPJqf_288AudEKHlqE-gZe2r4Us",{"id":3605,"title":3606,"audience":8,"body":3607,"category":35,"description":4016,"draft":671,"extension":672,"icon":4017,"keywords":4018,"locale":12,"meta":4028,"navigation":682,"order":4029,"path":4030,"related":4031,"seo":4032,"sourceHash":4033,"stem":4034,"translationReviewed":682,"updatedAt":2139,"__hash__":4035},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention.md","Resolver pagamentos que requerem atenção",{"type":144,"value":3608,"toc":3997},[3609,3615,3617,3635,3639,3708,3711,3723,3727,3901,3905,3918,3937,3941,3948,3950,3963,3965,3969,3972,3976,3979,3983,3990,3994],[147,3610,3611,3612,162],{},"A maioria dos pagamentos se resolve automaticamente. Quando isso não acontece, seja porque um reembolso foi recusado, um sinal nunca foi decidido ou uma renovação foi rejeitada, o item vai para uma lista única indicando o que fazer a seguir: ",[151,3613,3614],{},"Ponto de venda → Requer atenção",[174,3616,177],{"id":176},[179,3618,3619,3624],{},[182,3620,3621,3623],{},[151,3622,186],{}," qualquer pessoa com permissão para emitir reembolsos em sua função. A aba exibe a contagem dos itens pendentes.",[182,3625,3626,3208,3629,3631,3632,162],{},[151,3627,3628],{},"Onde mais é exibido:",[151,3630,3226],{}," mostra quantos pagamentos requerem atenção, com o botão ",[151,3633,3634],{},"Analisar",[174,3636,3638],{"id":3637},"sort-out-an-item","Resolver um item",[221,3640,3641,3645,3668,3672,3675,3679,3694,3698],{},[224,3642,3644],{"id":3643},"open-the-list","Abra a lista",[147,3646,1510,3647,3649,3650,154,3653,3656,3657,3660,3661,268,3664,3667],{},[151,3648,3614],{},". Escolha ",[151,3651,3652],{},"Tudo",[151,3654,3655],{},"Meus"," (itens atribuídos a você) ou ",[151,3658,3659],{},"Não atribuídos",". As opções logo abaixo filtram por tipo, como ",[151,3662,3663],{},"Falha no reembolso",[151,3665,3666],{},"Sinal não decidido",", com a contagem de cada um.",[224,3669,3671],{"id":3670},"open-an-item","Abra um item",[147,3673,3674],{},"Selecione uma linha. Um painel se abre com o valor, o cliente, a reserva ou plano e uma explicação clara do ocorrido.",[224,3676,3678],{"id":3677},"take-the-action-it-offers","Execute a ação sugerida",[147,3680,3681,3682,154,3684,154,3687,268,3690,3693],{},"Os botões correspondem ao problema, por exemplo, o botão ",[151,3683,1418],{},[151,3685,3686],{},"Reembolsar em dinheiro",[151,3688,3689],{},"Manter como taxa",[151,3691,3692],{},"Cobrar cartão novamente",". A maioria solicita sua confirmação prévia e detalha exatamente para onde o dinheiro será direcionado.",[224,3695,3697],{"id":3696},"or-close-it-out-yourself","Ou encerre você mesmo",[147,3699,3700,3701,2464,3704,3707],{},"Se tiver resolvido de outra forma, como devolver o valor em dinheiro, descreva o que você fez em ",[151,3702,3703],{},"Como isso foi resolvido?",[151,3705,3706],{},"Marcar como resolvido",". A anotação fica salva no registro de auditoria, portanto seja específico: \"Reembolsados $ 20 em dinheiro em 29 de set.\".",[147,3709,3710],{},"Quando uma ação soluciona o problema, o item é removido da lista.",[907,3712,3713],{},[147,3714,3715,3716,3719,3720,3722],{},"Use o campo ",[151,3717,3718],{},"Responsável"," no painel para atribuir o item a um membro da equipe. O item passará a constar em ",[151,3721,3655],{}," dessa pessoa, evitando que duas pessoas tratem do mesmo reembolso.",[174,3724,3726],{"id":3725},"what-each-kind-means","O que significa cada tipo",[443,3728,3729,3741],{},[446,3730,3731],{},[449,3732,3733,3736,3738],{},[452,3734,3735],{},"Tipo",[452,3737,3398],{},[452,3739,3740],{},"O que você pode fazer",[458,3742,3743,3761,3780,3799,3815,3831,3847,3860,3880],{},[449,3744,3745,3750,3753],{},[463,3746,3747],{},[151,3748,3749],{},"Contestação",[463,3751,3752],{},"O banco do cliente estornou uma cobrança",[463,3754,3755,3756,1008,3759,162],{},"Botão ",[151,3757,3758],{},"Responder à contestação",[203,3760,1408],{"href":1407},[449,3762,3763,3767,3770],{},[463,3764,3765],{},[151,3766,3663],{},[463,3768,3769],{},"O banco devolveu o reembolso, geralmente por cartão cancelado ou expirado. O cliente ainda não recebeu o dinheiro.",[463,3771,3755,3772,154,3775,268,3777],{},[151,3773,3774],{},"Tentar novamente no cartão",[151,3776,3686],{},[151,3778,3779],{},"Mover para crédito em conta",[449,3781,3782,3787,3790],{},[463,3783,3784],{},[151,3785,3786],{},"Cobrança sem venda",[463,3788,3789],{},"Um pagamento com cartão foi identificado sem venda ou reserva correspondente",[463,3791,3755,3792,3794,3795,3798],{},[151,3793,1490],{}," ou o botão ",[151,3796,3797],{},"Vincular a uma venda"," com saldo devedor de pelo menos esse valor",[449,3800,3801,3806,3809],{},[463,3802,3803],{},[151,3804,3805],{},"Venda a revisar",[463,3807,3808],{},"A venda foi concluída, mas uma etapa seguinte, como atualização de estoque ou fidelidade, não foi",[463,3810,3755,3811,3814],{},[151,3812,3813],{},"Abrir venda"," e conferi-la",[449,3816,3817,3821,3824],{},[463,3818,3819],{},[151,3820,3666],{},[463,3822,3823],{},"Uma reserva foi cancelada ou sofreu não comparecimento e seu sinal nunca foi reembolsado nem retido",[463,3825,3755,3826,268,3829],{},[151,3827,3828],{},"Reembolsar sinal",[151,3830,3689],{},[449,3832,3833,3838,3841],{},[463,3834,3835],{},[151,3836,3837],{},"Sinal restante",[463,3839,3840],{},"O total da conta ficou menor que o sinal pago e a diferença não foi devolvida",[463,3842,3755,3843,268,3845],{},[151,3844,1199],{},[151,3846,3779],{},[449,3848,3849,3854,3857],{},[463,3850,3851],{},[151,3852,3853],{},"Venda paga a mais",[463,3855,3856],{},"Os pagamentos somam mais que o total da venda",[463,3858,3859],{},"Devolva a diferença ou mantenha-a para o cliente como crédito em conta",[449,3861,3862,3867,3870],{},[463,3863,3864],{},[151,3865,3866],{},"Assinatura vencida",[463,3868,3869],{},"A cobrança de renovação foi recusada",[463,3871,3755,3872,268,3874,1008,3877,162],{},[151,3873,3692],{},[151,3875,3876],{},"Enviar link de atualização de cartão",[203,3878,3879],{"href":2900},"Corrigir falha no pagamento de assinatura",[449,3881,3882,3890,3893],{},[463,3883,3884,3886,3887],{},[151,3885,3866],{},", com a indicação ",[151,3888,3889],{},"Renovação retida",[463,3891,3892],{},"O Owneli não cobrou a renovação porque o cartão cadastrado possui uma contestação aberta, e uma nova tentativa pode gerar outra",[463,3894,3755,3895,3897,3898,3900],{},[151,3896,3876],{}," para que o cliente adicione outro cartão, ou ",[151,3899,3692],{}," assim que a contestação for encerrada",[174,3902,3904],{"id":3903},"renewals-held-for-a-disputed-card","Renovações retidas por cartão contestado",[147,3906,3907,3908,3910,3911,3913,3914,3917],{},"Quando um cliente contesta uma cobrança, o Owneli interrompe as cobranças naquele cartão para as renovações de assinatura dele. Nada é debitado e o cliente não é cobrado pelo pagamento. A assinatura fica vencida, e sua linha neste painel recebe a indicação ",[151,3909,3889],{}," sob ",[151,3912,3866],{},". O campo ",[151,3915,3916],{},"Verificado novamente"," informa quando o Owneli verifica novamente: a checagem ocorre uma vez ao dia e a cobrança da renovação é feita assim que a contestação for encerrada.",[147,3919,3920,3921,3923,3924,3926,3927,3930,3931,3933,3934,162],{},"Para resolver isso antes, selecione o botão ",[151,3922,3876],{}," para que o cliente adicione outro cartão. O botão ",[151,3925,3692],{}," só realiza a cobrança se a contestação já estiver finalizada. Se ainda estiver aberta, nada é cobrado e o sistema exibe ",[151,3928,3929],{},"Não cobrado. O cartão ainda possui uma contestação aberta."," Em ",[151,3932,275],{}," do cliente, a assinatura indicará ",[151,3935,3936],{},"Renovação retida: disputa em aberto no cartão",[174,3938,3940],{"id":3939},"get-a-morning-email","Receber um e-mail matinal",[147,3942,3943,3944,3947],{},"Ative a opção ",[151,3945,3946],{},"E-mail matinal"," na parte inferior da página. Toda manhã você receberá uma lista com os problemas de pagamento novos desde o dia anterior. Em dias tranquilos, nada é enviado.",[174,3949,1835],{"id":413},[147,3951,3952,3953,268,3956,3959,3960,162],{},"Uma mensagem confirma a ação, como ",[151,3954,3955],{},"Sinal reembolsado",[151,3957,3958],{},"Marcado como resolvido",", e o item sai da lista. Quando a lista estiver limpa, ela exibe ",[151,3961,3962],{},"Nada requer atenção",[174,3964,545],{"id":544},[224,3966,3968],{"id":3967},"theres-no-move-to-account-credit-for-a-left-over-deposit","A opção Mover para crédito em conta não aparece para um sinal restante",[147,3970,3971],{},"O cliente não foi avisado no momento da reserva de que sinais não utilizados se tornariam crédito. Reembolse o valor no cartão dele, a menos que ele concorde com o crédito.",[224,3973,3975],{"id":3974},"a-refund-failed-again","O reembolso falhou novamente",[147,3977,3978],{},"Ele volta para a lista. Realize o reembolso em dinheiro ou como crédito em conta.",[224,3980,3982],{"id":3981},"i-see-a-note-about-sales-saved-as-unpaid","Há um aviso sobre vendas salvas como não pagas",[147,3984,3985,3986,3989],{},"Esses casos não são problemas, são apenas vendas aguardando pagamento. Selecione o botão ",[151,3987,3988],{},"Ver vendas não pagas"," para localizá-las na lista de vendas.",[224,3991,3993],{"id":3992},"theres-no-needs-attention-tab","A aba Requer atenção não aparece",[147,3995,3996],{},"Sua função não tem permissão para emitir reembolsos. Solicite a um administrador.",{"title":649,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3998},[3999,4000,4006,4007,4008,4009,4010],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":3637,"depth":24,"text":3638,"children":4001},[4002,4003,4004,4005],{"id":3643,"depth":34,"text":3644},{"id":3670,"depth":34,"text":3671},{"id":3677,"depth":34,"text":3678},{"id":3696,"depth":34,"text":3697},{"id":3725,"depth":24,"text":3726},{"id":3903,"depth":24,"text":3904},{"id":3939,"depth":24,"text":3940},{"id":413,"depth":24,"text":1835},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":4011},[4012,4013,4014,4015],{"id":3967,"depth":34,"text":3968},{"id":3974,"depth":34,"text":3975},{"id":3981,"depth":34,"text":3982},{"id":3992,"depth":34,"text":3993},"Trabalhe em Requer atenção, a lista de pagamentos que precisam de intervenção manual, desde falhas em reembolsos e sinais não decididos até assinaturas vencidas.","i-lucide-circle-alert",[4019,4020,4021,4022,4023,4024,4025,4026,4027],"requer atenção","falha no reembolso","sinal não decidido","venda paga a mais","cobrança sem venda","assinatura vencida","renovação retida","renovação com cartão contestado","problemas de pagamento",{"translationReviewMethod":681},76,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention",[1407,3526,2900],{"title":3606,"description":4016},"3a7e38db88b1218205cb9eec068378c5adf19cf8b0ea7c0c877a65916df78a6c","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention","JqesVeLtuVMUTQI8S5I3RGAABBL2oKHuR8zxtPoNuEk",{"id":4037,"title":4038,"audience":8,"body":4039,"category":35,"description":4253,"draft":671,"extension":672,"icon":4254,"keywords":4255,"locale":12,"meta":4262,"navigation":682,"order":4263,"path":4264,"related":4265,"seo":4266,"sourceHash":4267,"stem":4268,"translationReviewed":682,"updatedAt":689,"__hash__":4269},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments.md","Dividir uma venda entre formas de pagamento ou deixar um saldo pendente",{"type":144,"value":4040,"toc":4232},[4041,4044,4046,4051,4055,4112,4117,4124,4130,4134,4181,4188,4191,4200,4202,4206,4209,4213,4216,4220,4223,4227],[147,4042,4043],{},"Permita que o cliente pague parte de uma venda de uma forma e o restante de outra, como metade no cartão e metade em dinheiro. Se ele não puder pagar nada hoje, conclua a venda e receba o saldo pendente mais tarde.",[174,4045,177],{"id":176},[147,4047,4048,4049,162],{},"Você precisa de uma venda na etapa de pagamento. Consulte ",[203,4050,142],{"href":973},[174,4052,4054],{"id":4053},"split-a-payment","Dividir um pagamento",[221,4056,4057,4061,4074,4078,4085,4087,4102,4106],{},[224,4058,4060],{"id":4059},"set-the-amount-for-the-first-method","Defina o valor da primeira forma de pagamento",[147,4062,4063,4064,268,4067,4070,4071,4073],{},"Na etapa de pagamento, selecione ",[151,4065,4066],{},"½",[151,4068,4069],{},"⅓"," para receber metade ou um terço do saldo, ou digite o valor em ",[151,4072,372],{},". A linha abaixo mostra o que restará.",[224,4075,4077],{"id":4076},"choose-the-first-method","Escolha a primeira forma de pagamento",[147,4079,251,4080,4082,4083,162],{},[151,4081,358],{},", selecione como essa parte será paga, como ",[151,4084,362],{},[224,4086,392],{"id":391},[147,4088,744,4089,4091,4092,4094,4095,4097,4098,4101],{},[151,4090,397],{},". O Owneli mostra quanto resta e solicita que você escolha a próxima forma de pagamento. O campo ",[151,4093,283],{}," à direita aumenta, ",[151,4096,286],{}," exibe o restante e o pagamento é listado em ",[151,4099,4100],{},"Pagamentos"," no carrinho.",[224,4103,4105],{"id":4104},"take-the-rest","Receba o restante",[147,4107,4108,4109,4111],{},"Escolha a próxima forma de pagamento e selecione ",[151,4110,397],{}," novamente. Quando o saldo chegar a zero, a venda é concluída.",[164,4113],{"alt":4114,"height":4115,"src":4116,"width":388},"A etapa de pagamento com ½ selecionado: $75.00 de $150.00 pendentes, $75.00 no campo Valor e a linha $75.00 restará. Receba com outro método logo em seguida.",260,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments\u002Fhalf.webp",[147,4118,4119,4120,4123],{},"Metades e terços são arredondados para cima no primeiro pagamento, para que você nunca termine com um centavo isolado. O pagamento em dinheiro pode ser maior que o saldo: insira a quantia entregue pelo cliente e o campo ",[151,4121,4122],{},"Troco"," calculará o valor a devolver.",[4125,4126,4127],"warning",{},[147,4128,4129],{},"Não é possível receber mais do que o saldo devedor da venda. Um pagamento superior ao saldo é recusado, evitando cobranças em duplicidade causadas por toques duplos ou por um segundo caixa.",[174,4131,4133],{"id":4132},"leave-a-balance-due","Deixar um saldo pendente",[221,4135,4136,4140,4149,4153,4166,4170],{},[224,4137,4139],{"id":4138},"save-the-sale-as-unpaid","Salve a venda como não paga",[147,4141,2414,4142,4144,4145,4148],{},[151,4143,598],{},". O Owneli exibe ",[151,4146,4147],{},"Salvo, saldo pendente"," com o valor ainda pendente.",[224,4150,4152],{"id":4151},"find-it-when-they-come-back","Encontre a venda quando o cliente retornar",[147,4154,1510,4155,4157,4158,4161,4162,4165],{},[151,4156,428],{},", defina ",[151,4159,4160],{},"Status"," como ",[151,4163,4164],{},"Não pago"," e selecione a venda. Cada linha de venda não paga mostra o saldo pendente correspondente.",[224,4167,4169],{"id":4168},"collect-the-payment","Receba o pagamento",[147,4171,4172,4173,4176,4177,4180],{},"A venda é reaberta. Selecione ",[151,4174,4175],{},"Receber pagamento"," e receba o saldo com qualquer forma de pagamento, incluindo um ",[203,4178,4179],{"href":540},"link de pagamento"," para o cliente pagar pelo celular.",[147,4182,4183,4184,4187],{},"Uma venda não paga é concluída, não um rascunho: o estoque é baixado, qualquer vale-presente incluído é emitido e o agendamento é concluído. Ela é exibida como ",[151,4185,4186],{},"Concluído · saldo pendente"," até ser quitada. Pontos de fidelidade e comissões aguardam até o recebimento do saldo.",[174,4189,4190],{"id":413},"Como verificar se deu certo",[147,4192,4193,4194,4196,4197,4199],{},"O recibo lista cada pagamento em uma linha própria, e a lista de ",[151,4195,4100],{}," na venda totaliza o valor. Uma venda não paga desaparece do filtro ",[151,4198,4164],{}," assim que for totalmente quitada.",[174,4201,545],{"id":544},[224,4203,4205],{"id":4204},"save-as-unpaid-is-greyed-out","A opção Salvar como não pago está indisponível",[147,4207,4208],{},"Não há nada pendente, portanto conclua a venda em vez disso. O botão também aguarda enquanto um pagamento está sendo recebido.",[224,4210,4212],{"id":4211},"two-people-want-to-split-one-bill","Duas pessoas desejam dividir uma conta",[147,4214,4215],{},"Receba a parte de cada pessoa como um pagamento separado na mesma venda. Cada um é impresso em sua própria linha no recibo. Para recibos separados, lance-os como vendas separadas.",[224,4217,4219],{"id":4218},"the-tip-went-on-the-wrong-payment","A gorjeta ficou vinculada ao pagamento errado",[147,4221,4222],{},"A gorjeta é associada ao pagamento que a liquida. Em uma visita paga com pacote ou assinatura, a gorjeta fica reservada para o próximo pagamento em cartão ou dinheiro, para que o cliente ainda possa dar a gorjeta.",[224,4224,4226],{"id":4225},"i-need-to-refund-a-split-sale","Preciso estornar uma venda dividida",[147,4228,4229,4230,162],{},"Faça o reembolso de cada pagamento individualmente. Consulte ",[203,4231,206],{"href":205},{"title":649,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4233},[4234,4235,4241,4246,4247],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":4053,"depth":24,"text":4054,"children":4236},[4237,4238,4239,4240],{"id":4059,"depth":34,"text":4060},{"id":4076,"depth":34,"text":4077},{"id":391,"depth":34,"text":392},{"id":4104,"depth":34,"text":4105},{"id":4132,"depth":24,"text":4133,"children":4242},[4243,4244,4245],{"id":4138,"depth":34,"text":4139},{"id":4151,"depth":34,"text":4152},{"id":4168,"depth":34,"text":4169},{"id":413,"depth":24,"text":4190},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":4248},[4249,4250,4251,4252],{"id":4204,"depth":34,"text":4205},{"id":4211,"depth":34,"text":4212},{"id":4218,"depth":34,"text":4219},{"id":4225,"depth":34,"text":4226},"Receba parte de uma venda em uma forma de pagamento e o restante em outra, ou salve a venda como não paga e receba o saldo restante mais tarde.","i-lucide-split",[4256,4257,4258,4259,4260,4261],"dividir pagamento entre cartão e dinheiro","pagar metade agora metade depois","cliente não pode pagar hoje","salvar venda como não pago","receber saldo depois pdv","pagamento parcial no checkout",{"translationReviewMethod":681},80,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments",[973,510,1930],{"title":4038,"description":4253},"47a05a9d5d1c9ebc8d331a1c82f562018ab337ed8713e87c0cee7dce6a5f32ba","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","hTQ2CbEf_gfkC0x6AIigGEcgK_isyGi4bNtox_xyWJg",{"id":4271,"title":4272,"audience":8,"body":4273,"category":35,"description":4504,"draft":671,"extension":672,"icon":4505,"keywords":4506,"locale":12,"meta":4513,"navigation":682,"order":4514,"path":4515,"related":4516,"seo":4518,"sourceHash":4519,"stem":4520,"translationReviewed":682,"updatedAt":689,"__hash__":4521},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link.md","Enviar um link de pagamento para o cliente pagar no celular",{"type":144,"value":4274,"toc":4486},[4275,4278,4280,4293,4297,4345,4350,4361,4365,4372,4421,4425,4435,4440,4443,4451,4453,4457,4463,4467,4470,4474,4479,4483],[147,4276,4277],{},"Envie ao cliente um link seguro e deixe que ele pague no próprio celular. 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O cliente recebe uma mensagem com o nome do seu estabelecimento e um botão para pagar com segurança.",[224,4339,4341],{"id":4340},"wait-for-the-payment","Aguarde o pagamento",[147,4343,4344],{},"Sua tela informa que o cliente está inserindo os dados do cartão. Ela é atualizada sozinha no instante em que ele paga, e a venda é concluída. Não é necessário atualizar nada.",[164,4346],{"alt":4347,"height":4348,"src":4349,"width":388},"Pagamento pelo cliente selecionado na etapa de pagamento, com o bloco indicando que o cliente paga no próprio celular, com a opção E-mail escolhida: nome, sobrenome e endereço de e-mail do cliente preenchidos, além das três etapas de como funciona.",734,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link\u002Fself-checkout.webp",[147,4351,4352,4353,237,4355,268,4358,162],{},"Você também pode enviar um link a partir do carrinho: abra ",[151,4354,642],{},[151,4356,4357],{},"Enviar link de pagamento · SMS",[151,4359,4360],{},"Enviar link de pagamento · e-mail",[174,4362,4364],{"id":4363},"what-the-client-sees","O que o cliente vê",[147,4366,4367,4368,4371],{},"Uma página de ",[151,4369,4370],{},"Finalização de venda segura"," com a sua identidade visual, contendo cada item, impostos e o valor total. Se a venda incluir um serviço, é oferecida a opção de gorjeta para o profissional. Ela é opcional e nada vem pré-selecionado. O cliente insere o cartão e seleciona o botão para pagar. O cartão também fica salvo no perfil dele para a próxima vez.",[443,4373,4374,4384],{},[446,4375,4376],{},[449,4377,4378,4381],{},[452,4379,4380],{},"Regra",[452,4382,4383],{},"O que significa",[458,4385,4386,4394,4402,4410],{},[449,4387,4388,4391],{},[463,4389,4390],{},"O link dura 24 horas",[463,4392,4393],{},"Depois disso, ele deixa de funcionar; envie um novo.",[449,4395,4396,4399],{},[463,4397,4398],{},"Um link por vez",[463,4400,4401],{},"Uma venda tem apenas um link ativo. Cancele-o antes de enviar outro.",[449,4403,4404,4407],{},[463,4405,4406],{},"Sua tela aguarda por 15 minutos",[463,4408,4409],{},"Depois disso, ela volta para o formulário de envio. O link continua funcionando.",[449,4411,4412,4415],{},[463,4413,4414],{},"No recibo",[463,4416,4417,4418,162],{},"O pagamento é exibido como ",[151,4419,4420],{},"Link de pagamento",[174,4422,4424],{"id":4423},"cancel-a-link","Cancelar um link",[147,4426,4427,4428,237,4431,4434],{},"Na tela de espera, abra ",[151,4429,4430],{},"Opções",[151,4432,4433],{},"Cancelar pagamento com cartão",". A página do cliente deixa de aceitar pagamentos imediatamente.",[4125,4436,4437],{},[147,4438,4439],{},"Se o cliente já tiver pago ou estiver pagando naquele exato momento, o cancelamento é recusado e a venda é concluída. O dinheiro nunca é perdido nem retido por engano. Faça o reembolso a partir do recibo, se necessário.",[174,4441,4442],{"id":413},"Conferir se funcionou",[147,4444,4445,4446,4448,4449,162],{},"A venda aparece como concluída, e o recibo lista um pagamento via ",[151,4447,4420],{},". Se a sua tela tiver voltado para o formulário de envio, localize a venda em ",[151,4450,428],{},[174,4452,545],{"id":544},[224,4454,4456],{"id":4455},"self-checkout-isnt-in-the-list","Pagamento pelo cliente não está na lista",[147,4458,4459,4460,162],{},"A venda precisa ter um cliente vinculado, um saldo restante a pagar e pagamentos com cartão conectados em ",[151,4461,4462],{},"Configurações → Pagamentos e vendas → Pagamentos com cartão",[224,4464,4466],{"id":4465},"a-link-is-already-awaiting-payment","\"Um link já está aguardando pagamento\"",[147,4468,4469],{},"A venda já tem um link ativo. Aguarde o cliente pagar, cancele esse link ou receba o pagamento de outra forma.",[224,4471,4473],{"id":4472},"the-client-paid-but-my-screen-didnt-change","O cliente pagou, mas a minha tela não mudou",[147,4475,4476,4477,162],{},"O pagamento está seguro. Ele é liquidado mesmo se a sua tela tiver parado de aguardar e mesmo se for efetuado após a expiração do link. 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O mais recomendável é cancelar o link, corrigir o carrinho e enviar um novo link.",{"title":649,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4487},[4488,4489,4495,4496,4497,4498],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":4295,"depth":24,"text":4296,"children":4490},[4491,4492,4493,4494],{"id":4301,"depth":34,"text":4302},{"id":4311,"depth":34,"text":4312},{"id":3337,"depth":34,"text":4331},{"id":4340,"depth":34,"text":4341},{"id":4363,"depth":24,"text":4364},{"id":4423,"depth":24,"text":4424},{"id":413,"depth":24,"text":4442},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":4499},[4500,4501,4502,4503],{"id":4455,"depth":34,"text":4456},{"id":4465,"depth":34,"text":4466},{"id":4472,"depth":34,"text":4473},{"id":4481,"depth":34,"text":4482},"Envie por SMS ou e-mail um link seguro para o cliente pagar no próprio celular, adicionar gorjeta se desejar e concluir a venda automaticamente no caixa.","i-lucide-smartphone-nfc",[4507,4508,4509,4510,4511,4512],"enviar link de pagamento para cliente","link de pagamento por SMS","pagamento pelo cliente no PDV do salão","cliente paga no celular","link de pagamento expirado","cancelar link de pagamento",{"translationReviewMethod":681},90,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link",[973,4517,376],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file",{"title":4272,"description":4504},"b29eb382254bdbaa50a593163816c4eedb1439463ca75127e3bfea7f7e7dcaa4","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","4HR6or4cZaIJ60bTZIGZKtn2tDeN3cdINEfYF_RRZJE",{"id":4523,"title":4524,"audience":8,"body":4525,"category":35,"description":4753,"draft":671,"extension":672,"icon":4754,"keywords":4755,"locale":12,"meta":4762,"navigation":682,"order":4763,"path":4764,"related":4765,"seo":4766,"sourceHash":4767,"stem":4768,"translationReviewed":682,"updatedAt":3184,"__hash__":4769},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file.md","Salvar o cartão de um cliente no registro com o link seguro",{"type":144,"value":4526,"toc":4735},[4527,4530,4532,4552,4556,4595,4601,4607,4609,4623,4627,4666,4670,4690,4694,4699,4701,4705,4711,4715,4721,4725,4728,4732],[147,4528,4529],{},"Salve o cartão de um cliente no registro sem nunca ter contato com o número. Você envia um link seguro, a pessoa digita os dados do próprio cartão e eles vão direto para o processador de pagamentos. Depois, você pode fazer a cobrança ao finalizar a venda ou usá-lo para uma taxa de não comparecimento.",[174,4531,177],{"id":176},[179,4533,4534,4539,4545],{},[182,4535,4536,4538],{},[151,4537,186],{}," qualquer pessoa com permissão para finalizar vendas.",[182,4540,4541,4544],{},[151,4542,4543],{},"O cliente"," precisa ter um endereço de e-mail ou um número de celular no perfil.",[182,4546,4547,4549,4550,162],{},[151,4548,996],{}," devem estar conectados. Consulte ",[203,4551,216],{"href":215},[174,4553,4555],{"id":4554},"send-the-card-link","Enviar o link do cartão",[221,4557,4558,4562,4572,4574,4581,4585],{},[224,4559,4561],{"id":4560},"open-the-clients-wallet","Abrir a carteira do cliente",[147,4563,4564,4565,4568,4569,162],{},"Abra o perfil do cliente e selecione ",[151,4566,4567],{},"Carteira",". Localize ",[151,4570,4571],{},"Formas de pagamento",[224,4573,4296],{"id":4295},[147,4575,4576,4577,4580],{},"Selecione o botão com o nome ",[151,4578,4579],{},"Enviar link seguro de cartão",". Ele é enviado para o e-mail e para o celular do cliente, conforme os dados cadastrados.",[224,4582,4584],{"id":4583},"the-client-adds-their-card","O cliente adiciona o cartão",[147,4586,4587,4588,4591,4592,162],{},"A página do cliente, ",[151,4589,4590],{},"Adicione um cartão ao seu registro",", explica que a própria pessoa digita os dados do cartão, que a equipe nunca vê o número e que nenhuma cobrança é feita no momento. Ela clica no botão com o nome ",[151,4593,4594],{},"Salvar cartão",[164,4596],{"alt":4597,"height":4598,"src":4599,"width":4600},"A seção Formas de pagamento da Carteira de um cliente: uma observação informando que os clientes adicionam seus próprios cartões por meio de um link privado e o botão Enviar link seguro de cartão.",185,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file\u002Fwallet.webp",516,[4602,4603,4604],"caution",{},[147,4605,4606],{},"Nunca escreva um número de cartão em nenhum lugar no Owneli: nem em anotações, nem em formulários ou mensagens. O link seguro existe exatamente para que os números de cartão cheguem apenas ao processador de pagamentos.",[174,4608,1835],{"id":413},[147,4610,4611,4612,4614,4615,4618,4619,4622],{},"O cartão aparece em ",[151,4613,4571],{}," com a bandeira, os quatro últimos dígitos e a data de validade, identificado como ",[151,4616,4617],{},"Padrão",". Ao finalizar a venda, ele aparece em primeiro lugar na lista, como ",[151,4620,4621],{},"Cadastrado ··"," seguido dos quatro últimos dígitos.",[174,4624,4626],{"id":4625},"how-long-the-link-lasts","Validade do link",[443,4628,4629,4637],{},[446,4630,4631],{},[449,4632,4633,4635],{},[452,4634,4380],{},[452,4636,4383],{},[458,4638,4639,4647,4658],{},[449,4640,4641,4644],{},[463,4642,4643],{},"7 dias",[463,4645,4646],{},"O link para de funcionar depois de uma semana.",[449,4648,4649,4652],{},[463,4650,4651],{},"Um link ativo por vez",[463,4653,4654,4655,162],{},"O envio de um novo link cancela o anterior. O botão passa a exibir ",[151,4656,4657],{},"Reenviar link",[449,4659,4660,4663],{},[463,4661,4662],{},"Nenhuma cobrança é feita",[463,4664,4665],{},"Salvar um cartão não debita nenhum valor.",[174,4667,4669],{"id":4668},"using-the-saved-card","Usar o cartão salvo",[179,4671,4672,4677,4684],{},[182,4673,4674,4675,162],{},"Ao finalizar a venda, selecione o cartão em primeiro lugar na lista de formas de pagamento. Consulte ",[203,4676,142],{"href":973},[182,4678,4679,4680,4683],{},"Se a sua política de pagamento exigir um cartão para fazer a reserva, este cartão é aceito e é nele que uma ",[203,4681,4682],{"href":3526},"taxa de cancelamento ou não comparecimento"," será cobrada.",[182,4685,4686,4687,4689],{},"Quando um cliente paga por meio de um ",[203,4688,4179],{"href":540},", o cartão dele também é salvo no perfil.",[174,4691,4693],{"id":4692},"remove-a-card","Remover um cartão",[147,4695,251,4696,4698],{},[151,4697,4567],{},", remova o cartão e confirme. Ele é removido do processador de pagamentos e não poderá ser cobrado novamente. Apenas administradores podem remover cartões. Os clientes podem remover os próprios cartões diretamente pela conta deles.",[174,4700,1859],{"id":544},[224,4702,4704],{"id":4703},"the-client-says-the-link-doesnt-work","O cliente diz que o link não funciona",[147,4706,4707,4708,4710],{},"O link foi enviado há mais de 7 dias ou você enviou um link mais recente depois disso. Selecione a opção ",[151,4709,4657],{}," e peça ao cliente para abrir a mensagem mais nova.",[224,4712,4714],{"id":4713},"the-link-wasnt-sent","O link não foi enviado",[147,4716,4717,4718,4720],{},"O cliente precisa de um endereço de e-mail ou número de celular no perfil. Adicione essas informações e selecione o botão ",[151,4719,4579],{}," novamente.",[224,4722,4724],{"id":4723},"the-bank-asks-the-client-to-confirm-a-charge","O banco pede para o cliente confirmar a cobrança",[147,4726,4727],{},"Alguns bancos exigem que o cliente autorize a cobrança em um cartão salvo. O Owneli oferece a opção de enviar um link de pagamento alternativo para que a pessoa aprove a cobrança no celular.",[224,4729,4731],{"id":4730},"i-cant-remove-a-card","Não consigo remover um cartão",[147,4733,4734],{},"A remoção de cartões é permitida apenas para administradores. Fale com um administrador ou peça ao cliente para remover o cartão na própria conta dele.",{"title":649,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4736},[4737,4738,4743,4744,4745,4746,4747],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":4554,"depth":24,"text":4555,"children":4739},[4740,4741,4742],{"id":4560,"depth":34,"text":4561},{"id":4295,"depth":34,"text":4296},{"id":4583,"depth":34,"text":4584},{"id":413,"depth":24,"text":1835},{"id":4625,"depth":24,"text":4626},{"id":4668,"depth":24,"text":4669},{"id":4692,"depth":24,"text":4693},{"id":544,"depth":24,"text":1859,"children":4748},[4749,4750,4751,4752],{"id":4703,"depth":34,"text":4704},{"id":4713,"depth":34,"text":4714},{"id":4723,"depth":34,"text":4724},{"id":4730,"depth":34,"text":4731},"Envie ao cliente um link seguro para ele adicionar o próprio cartão e faça a cobrança como Cartão cadastrado ao finalizar a venda. A equipe nunca vê nem digita números de cartão.","i-lucide-lock-keyhole",[4756,4757,4758,4759,4760,4761],"salvar cartão do cliente no registro","link seguro de captura de cartão","cobrar cartão cadastrado pdv","cartão do cliente por telefone","remover cartão salvo","link do cartão expirado",{"translationReviewMethod":681},100,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file",[973,540,3526],{"title":4524,"description":4753},"4fc731410477184f0b5346031948a9b48de5e97a19497d36303a18ed9d6f6bf1","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file","tlNVzp77k3dNG-TTZZMtqBL_DsuNPpoaYqBz6dBOyp4",{"id":4771,"title":4772,"audience":8,"body":4773,"category":35,"description":5230,"draft":671,"extension":672,"icon":5231,"keywords":5232,"locale":12,"meta":5241,"navigation":682,"order":5242,"path":5243,"related":5244,"seo":5246,"sourceHash":5247,"stem":5248,"translationReviewed":682,"updatedAt":3184,"__hash__":5249},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote.md","Criar e enviar um orçamento",{"type":144,"value":4774,"toc":5204},[4775,4778,4780,4793,4797,4886,4892,4899,4903,4906,4968,4971,4974,4989,4992,5015,5018,5022,5058,5064,5066,5073,5144,5147,5152,5154,5158,5161,5165,5171,5175,5181,5185,5194,5198],[147,4776,4777],{},"Quando alguém ligar perguntando \"quanto custaria para…\", elabore um orçamento. Uma única opção pode reunir serviços, combos, pacotes, assinaturas e produtos. Precifique alternativas se isso ajudar e, em seguida, envie o link por SMS ou e-mail. O cliente agenda ou compra a opção que preferir, pelos preços informados no orçamento.",[174,4779,177],{"id":176},[179,4781,4782,4787],{},[182,4783,4784,4786],{},[151,4785,186],{}," qualquer pessoa que possa gerenciar agendamentos. Vender um orçamento no caixa também exige permissão para realizar finalizações de venda.",[182,4788,4789,4792],{},[151,4790,4791],{},"Uma unidade precisa ser selecionada."," O orçamento é precificado na sua unidade ativa.",[174,4794,4796],{"id":4795},"quote-a-price-for-a-caller","Precificar um orçamento para quem ligou",[221,4798,4799,4803,4812,4816,4834,4838,4844,4848,4854,4858,4872,4876],{},[224,4800,4802],{"id":4801},"start-a-quote","Iniciar um orçamento",[147,4804,1510,4805,4808,4809,162],{},[151,4806,4807],{},"Ponto de venda → Orçamentos"," e selecione o botão denominado ",[151,4810,4811],{},"Novo orçamento",[224,4813,4815],{"id":4814},"fill-the-first-option","Preencher a primeira opção",[147,4817,4818,4819,4822,4823,4825,4826,4829,4830,4833],{},"Selecione o botão denominado ",[151,4820,4821],{},"Escolha o que incluir no orçamento",", escolha os itens que o cliente solicitou e selecione o botão denominado ",[151,4824,433],{},". Serviços e combos ficam em suas respectivas categorias, ao lado de pacotes, assinaturas e produtos. Use o botão denominado ",[151,4827,4828],{},"Adicionar a esta opção"," para acrescentar mais itens. O subtotal, qualquer item em ",[151,4831,4832],{},"Oferta",", impostos e o total são atualizados à medida que você adiciona itens.",[224,4835,4837],{"id":4836},"add-alternatives-if-useful","Adicionar alternativas, se for útil",[147,4839,4818,4840,4843],{},[151,4841,4842],{},"Separar e orçar outra opção"," para manter esta opção e iniciar a próxima, por exemplo, \"a versão expressa\" em comparação com \"o tratamento completo\". Um orçamento aceita até seis opções, e o cliente escolhe uma delas.",[224,4845,4847],{"id":4846},"continue","Continuar",[147,4849,4850,4851,162],{},"Quando todas as opções estiverem precificadas, selecione o botão denominado ",[151,4852,4853],{},"Continuar para enviar",[224,4855,4857],{"id":4856},"say-who-its-for","Informar para quem é o orçamento",[147,4859,251,4860,4863,4864,4867,4868,4871],{},[151,4861,4862],{},"Para quem é este orçamento?",", escolha a opção ",[151,4865,4866],{},"Novo contato"," e insira o nome e o telefone, ou escolha ",[151,4869,4870],{},"Cliente existente"," e busque por nome, telefone ou e-mail.",[224,4873,4875],{"id":4874},"confirm-and-send","Confirmar e enviar",[147,4877,4878,4879,4882,4883,162],{},"Marque a caixa de seleção com o texto ",[151,4880,4881],{},"Quem ligou solicitou o envio deste orçamento por SMS",". Isso é obrigatório, pois estimativas só são enviadas a pessoas que as solicitaram. Selecione o botão denominado ",[151,4884,4885],{},"Enviar orçamento",[164,4887],{"alt":4888,"height":4889,"src":4890,"width":4891},"Uma opção de orçamento sendo montada: Signature Facial a $150.00 com seletor de oferta exibindo Nenhuma oferta, um botão Adicionar a esta opção, subtotal, imposto e total, além de um botão Separar e orçar outra opção.",492,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote\u002Fbuilder.webp",736,[147,4893,4894,4895,4898],{},"O link é enviado por SMS. Se o cliente tiver respondido STOP por SMS para sua empresa, ele será enviado por e-mail, e a tela de envio avisará você com antecedência. Você também pode selecionar a ação chamada ",[151,4896,4897],{},"Copiar link"," e compartilhá-lo manualmente.",[174,4900,4902],{"id":4901},"how-each-line-is-priced","Como cada item é precificado",[147,4904,4905],{},"Cada linha é precificada da mesma forma como é vendida em qualquer outro lugar, para que o orçamento corresponda à conta final.",[443,4907,4908,4918],{},[446,4909,4910],{},[449,4911,4912,4915],{},[452,4913,4914],{},"Item",[452,4916,4917],{},"Precificado com base em",[458,4919,4920,4930,4940,4949,4958],{},[449,4921,4922,4927],{},[463,4923,4924],{},[151,4925,4926],{},"Serviço",[463,4928,4929],{},"Seu preço na unidade do orçamento, com qualquer oferta aplicável",[449,4931,4932,4937],{},[463,4933,4934],{},[151,4935,4936],{},"Combo",[463,4938,4939],{},"Seu preço de combo. O combo já inclui o respectivo desconto, portanto nenhuma oferta adicional é aplicada.",[449,4941,4942,4946],{},[463,4943,4944],{},[151,4945,518],{},[463,4947,4948],{},"Seu preço de pacote, com impostos aplicados na venda",[449,4950,4951,4955],{},[463,4952,4953],{},[151,4954,521],{},[463,4956,4957],{},"Sua primeira cobrança, com os mesmos impostos de cada renovação",[449,4959,4960,4965],{},[463,4961,4962],{},[151,4963,4964],{},"Produto",[463,4966,4967],{},"Seu preço de varejo na unidade, com os respectivos impostos",[147,4969,4970],{},"Taxas de serviço se aplicam apenas aos itens de visita (serviços e combos).",[174,4972,4973],{"id":4363},"O que o cliente visualiza",[147,4975,4976,4977,4980,4981,4984,4985,4988],{},"Uma página personalizada chamada ",[151,4978,4979],{},"Seu orçamento",". Cada opção organiza seus itens sob ",[151,4982,4983],{},"Sua visita"," (serviços e combos) e ",[151,4986,4987],{},"Para comprar"," (pacotes, assinaturas e produtos), com os detalhes de cada um: serviços e economia do combo, sessões e economia por sessão do pacote, benefícios incluídos e termos da assinatura. A página mostra a data de validade da estimativa.",[147,4990,4991],{},"Cada opção é finalizada com uma ação, definida pelo conteúdo incluído:",[179,4993,4994,5003,5009],{},[182,4995,4996,4999,5000,5002],{},[151,4997,4998],{},"Agendar esta visita",", quando a opção contém serviços ou combos. O agendamento online abre com esses itens já selecionados, pelos preços orçados. Tudo o que estiver em ",[151,5001,4987],{}," fica reservado no agendamento e é adicionado à finalização de venda pelo preço orçado.",[182,5004,5005,5008],{},[151,5006,5007],{},"Comprar agora",", quando a opção contém apenas pacotes ou produtos. O cliente efetua o pagamento em uma página de pagamento segura.",[182,5010,5011,5014],{},[151,5012,5013],{},"Aderir a esta assinatura",", no caso de uma assinatura. A tela comum de cadastro é aberta com o plano selecionado. Se a opção também contiver itens para compra, o pagamento é feito primeiro e o cadastro vem em seguida.",[147,5016,5017],{},"Assim que o cliente aceita uma das opções, o orçamento é encerrado e as outras opções deixam de oferecer agendamento ou compra.",[174,5019,5021],{"id":5020},"sell-an-option-at-the-till","Vender uma opção no caixa",[221,5023,5024,5028,5034,5038,5045,5049],{},[224,5025,5027],{"id":5026},"open-the-quote","Abrir o orçamento",[147,5029,5030,5031,5033],{},"Quando o cliente estiver com você, localize o orçamento em ",[151,5032,4807],{}," e abra-o.",[224,5035,5037],{"id":5036},"sell-the-option","Vender a opção",[147,5039,5040,5041,5044],{},"Localize a opção e selecione o botão denominado ",[151,5042,5043],{},"Vender no caixa",". Uma venda é aberta para o cliente do orçamento, na unidade em questão, com toda a opção pelos preços orçados.",[224,5046,5048],{"id":5047},"take-the-payment","Receber o pagamento",[147,5050,5051,5052,5054,5055,162],{},"Receba o pagamento como de costume. Consulte ",[203,5053,142],{"href":973},". Concluir a venda marca o orçamento como ",[151,5056,5057],{},"Comprado",[147,5059,5060,5061,5063],{},"A ação ",[151,5062,5043],{}," aparece enquanto o orçamento ainda estiver aberto.",[174,5065,1338],{"id":413},[147,5067,5068,5069,5072],{},"O orçamento é exibido na lista sob ",[151,5070,5071],{},"Orçamentos"," com o respectivo status:",[443,5074,5075,5084],{},[446,5076,5077],{},[449,5078,5079,5081],{},[452,5080,4160],{},[452,5082,5083],{},"Significado",[458,5085,5086,5096,5106,5116,5125,5134],{},[449,5087,5088,5093],{},[463,5089,5090],{},[151,5091,5092],{},"Rascunho",[463,5094,5095],{},"Salvo, mas não entregue. Copie o link e compartilhe manualmente.",[449,5097,5098,5103],{},[463,5099,5100],{},[151,5101,5102],{},"Enviado",[463,5104,5105],{},"Entregue por SMS ou e-mail",[449,5107,5108,5113],{},[463,5109,5110],{},[151,5111,5112],{},"Visualizado",[463,5114,5115],{},"O cliente abriu o link",[449,5117,5118,5122],{},[463,5119,5120],{},[151,5121,1219],{},[463,5123,5124],{},"O cliente agendou a visita de uma opção",[449,5126,5127,5131],{},[463,5128,5129],{},[151,5130,5057],{},[463,5132,5133],{},"O cliente comprou uma opção online ou no caixa",[449,5135,5136,5141],{},[463,5137,5138],{},[151,5139,5140],{},"Expirado",[463,5142,5143],{},"Passou da data de validade: 30 dias, ou antes se alguma oferta incluída terminar primeiro",[147,5145,5146],{},"Um orçamento expirado convida o cliente a entrar em contato para obter uma nova estimativa.",[4125,5148,5149],{},[147,5150,5151],{},"Um orçamento não pode ser editado depois de enviado. O valor exibido ao cliente continua sendo o valor que foi apresentado. Para alterá-lo, crie um novo orçamento e envie-o.",[174,5153,545],{"id":544},[224,5155,5157],{"id":5156},"it-says-it-emailed-instead-of-texting","O sistema informa que enviou por e-mail em vez de SMS",[147,5159,5160],{},"O cliente enviou STOP por SMS para a sua empresa, por isso a estimativa foi enviada por e-mail.",[224,5162,5164],{"id":5163},"we-couldnt-text-or-email-it","\"Não foi possível enviar por SMS ou e-mail\"",[147,5166,5167,5168,5170],{},"Não há telefone nem e-mail para onde a estimativa possa ser enviada. Selecione a ação chamada ",[151,5169,4897],{}," e compartilhe por outro canal.",[224,5172,5174],{"id":5173},"i-need-to-resend-a-quote","Preciso reenviar um orçamento",[147,5176,5177,5178,5180],{},"O link de um orçamento em aberto continua funcionando. Copie-o usando o botão chamado ",[151,5179,4897],{}," antes de sair da ferramenta de criação. Caso já tenha saído, crie um novo orçamento.",[224,5182,5184],{"id":5183},"is-a-quote-a-payment-request","O orçamento é uma solicitação de pagamento?",[147,5186,5187,5188,2788,5191,5193],{},"Não. Nada é cobrado a partir do orçamento em si. O agendamento segue o fluxo normal do seu agendamento online, incluindo qualquer sinal solicitado pela sua ",[203,5189,5190],{"href":3526},"política de pagamento",[151,5192,5007],{}," só processa a cobrança se o cliente optar por ela.",[224,5195,5197],{"id":5196},"the-caller-isnt-a-client-yet","A pessoa que ligou ainda não é cliente",[147,5199,5200,5201,5203],{},"Você não precisa cadastrá-la com antecedência. Escolha a opção ",[151,5202,4866],{},", informe nome e telefone, e um registro de cliente será criado a partir do orçamento, garantindo que o agendamento ou a compra fiquem vinculados ao histórico correto.",{"title":649,"searchDepth":24,"depth":24,"links":5205},[5206,5207,5215,5216,5217,5222,5223],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":4795,"depth":24,"text":4796,"children":5208},[5209,5210,5211,5212,5213,5214],{"id":4801,"depth":34,"text":4802},{"id":4814,"depth":34,"text":4815},{"id":4836,"depth":34,"text":4837},{"id":4846,"depth":34,"text":4847},{"id":4856,"depth":34,"text":4857},{"id":4874,"depth":34,"text":4875},{"id":4901,"depth":24,"text":4902},{"id":4363,"depth":24,"text":4973},{"id":5020,"depth":24,"text":5021,"children":5218},[5219,5220,5221],{"id":5026,"depth":34,"text":5027},{"id":5036,"depth":34,"text":5037},{"id":5047,"depth":34,"text":5048},{"id":413,"depth":24,"text":1338},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":5224},[5225,5226,5227,5228,5229],{"id":5156,"depth":34,"text":5157},{"id":5163,"depth":34,"text":5164},{"id":5173,"depth":34,"text":5174},{"id":5183,"depth":34,"text":5184},{"id":5196,"depth":34,"text":5197},"Precifique até seis opções combinando serviços, combos, pacotes, assinaturas e produtos, envie a estimativa por SMS ou e-mail e deixe o cliente agendar ou comprar a opção que escolher.","i-lucide-file-text",[5233,5234,5235,5236,5237,5238,5239,5240],"enviar orçamento de preço para cliente","estimativa para quem ligou salão","orçar múltiplas opções","orçar combo e pacote","enviar estimativa de preço por sms","orçamento expirado o que acontece","converter orçamento em agendamento","vender orçamento no caixa",{"translationReviewMethod":681},110,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",[973,5245,3526],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":4772,"description":5230},"1b6b914772b7f7897b622aade04f85ce6b1157999847cce2e5278e63cd34590b","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote","38WQ1-BxXf7a9Z3yEJxBnuBXKiz54OGj7swzfPXpUGE",{"id":5251,"title":5252,"audience":8,"body":5253,"category":35,"description":5483,"draft":671,"extension":672,"icon":5484,"keywords":5485,"locale":12,"meta":5492,"navigation":682,"order":5493,"path":5494,"related":5495,"seo":5496,"sourceHash":5497,"stem":5498,"translationReviewed":682,"updatedAt":3184,"__hash__":5499},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts.md","Encontrar uma venda anterior e reenviar um recibo",{"type":144,"value":5254,"toc":5464},[5255,5258,5260,5263,5267,5315,5321,5329,5334,5338,5380,5383,5387,5410,5418,5429,5431,5435,5441,5445,5455,5459],[147,5256,5257],{},"Encontre qualquer venda registrada, veja exatamente o que foi pago e envie o recibo para o cliente novamente.",[174,5259,177],{"id":176},[147,5261,5262],{},"Você precisa de permissão para visualizar o ponto de venda. Reembolsar uma venda também exige a permissão de reembolso.",[174,5264,5266],{"id":5265},"find-a-sale","Encontrar uma venda",[221,5268,5269,5273,5278,5282,5306,5308],{},[224,5270,5272],{"id":5271},"open-sales","Abra Vendas",[147,5274,1510,5275,5277],{},[151,5276,428],{},". Essa tela lista os últimos 30 dias de vendas concluídas, das mais recentes para as mais antigas.",[224,5279,5281],{"id":5280},"narrow-it-down","Refine a busca",[147,5283,5284,5285,158,5287,5289,5290,5292,5293,154,5295,154,5297,268,5300,5302,5303,5305],{},"Defina ",[151,5286,1516],{},[151,5288,1519],{},", selecione um ",[151,5291,4160],{}," (",[151,5294,433],{},[151,5296,4164],{},[151,5298,5299],{},"Aberto",[151,5301,2042],{},") ou digite um nome em ",[151,5304,1522],{},". Em um celular, essas opções ficam no botão de filtro.",[224,5307,227],{"id":226},[147,5309,5310,5311,5314],{},"Selecione a linha. Uma venda paga abre o respectivo recibo. 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O número exibido em um relatório leva diretamente às vendas associadas a ele.",[174,5335,5337],{"id":5336},"resend-or-print-a-receipt","Reenviar ou imprimir um recibo",[221,5339,5340,5344,5349,5353,5363,5367],{},[224,5341,5343],{"id":5342},"open-the-receipt","Abra o recibo",[147,5345,5346,5347,162],{},"Selecione a venda em ",[151,5348,1979],{},[224,5350,5352],{"id":5351},"send-or-print-it","Envie ou imprima",[147,5354,327,5355,5358,5359,5362],{},[151,5356,5357],{},"Enviar recibo por e-mail"," para enviá-lo ou ",[151,5360,5361],{},"Imprimir"," para obter uma cópia física ou em PDF.",[224,5364,5366],{"id":5365},"choose-the-address","Escolha o endereço",[147,5368,5369,5370,5372,5373,5376,5377,162],{},"O e-mail do cliente já vem preenchido. Para um cliente sem agendamento ou caso deseje usar um endereço diferente, digite-o em ",[151,5371,4327],{},". Para manter esse endereço no perfil do cliente, marque ",[151,5374,5375],{},"Salvar também como e-mail de"," o cliente. Selecione o botão ",[151,5378,5379],{},"Enviar",[147,5381,5382],{},"O e-mail de recibo enviado ao cliente inclui um link para visualização online, permitindo que ele tenha sempre uma cópia mesmo sem ter uma conta.",[174,5384,5386],{"id":5385},"what-a-receipt-shows","O que o recibo mostra",[147,5388,5389,5390,5393,5394,154,5396,5399,5400,5403,5404,5406,5407,5409],{},"Os dados da sua empresa, a data e a referência, quem atendeu o cliente, cada item com seu preço, além de ",[151,5391,5392],{},"Subtotal",", qualquer ",[151,5395,2620],{},[151,5397,5398],{},"Imposto"," de cada alíquota, qualquer cobrança de ",[151,5401,5402],{},"Taxa de processamento de cartão",", a ",[151,5405,157],{}," e o ",[151,5408,279],{},". Cada pagamento é impresso em sua própria linha: cartão, dinheiro (com o valor entregue e o troco), vale-presente (com o saldo restante), pacote, assinatura ou link de pagamento.",[147,5411,5412,5413,158,5415,5417],{},"Após um reembolso, o mesmo recibo exibirá ",[151,5414,1843],{},[151,5416,1846],{},". Não existe um recibo de reembolso separado.",[147,5419,5420,5421,5424,5425,5428],{},"Se algum serviço da venda tiver sido realizado por um membro da equipe com um ",[151,5422,5423],{},"Número de registro"," no perfil, a página do recibo também disponibilizará a opção ",[151,5426,5427],{},"Recibo para convênio"," para o cliente solicitar o reembolso.",[174,5430,545],{"id":544},[224,5432,5434],{"id":5433},"the-client-says-the-receipt-never-arrived","O cliente informa que o recibo não chegou",[147,5436,5437,5438,5440],{},"Confira o e-mail cadastrado no perfil dele e use ",[151,5439,5357],{}," novamente. Peça para o cliente verificar a pasta de spam. Um cliente sem e-mail cadastrado não recebe recibos até que você envie um.",[224,5442,5444],{"id":5443},"a-sale-isnt-in-the-list","Uma venda não aparece na lista",[147,5446,5447,5448,5450,5451,158,5453,162],{},"A venda tem mais de 30 dias, pertence a outra unidade ou foi excluída pelos filtros. Amplie o período em ",[151,5449,1516],{},", verifique a unidade na barra superior e limpe os campos ",[151,5452,4160],{},[151,5454,1522],{},[224,5456,5458],{"id":5457},"i-need-to-change-a-completed-sale","Preciso alterar uma venda concluída",[147,5460,5461,5462,162],{},"Vendas concluídas não podem ser editadas. Para corrigir os valores, faça o reembolso da venda e registre-a novamente. Consulte ",[203,5463,206],{"href":205},{"title":649,"searchDepth":24,"depth":24,"links":5465},[5466,5467,5472,5477,5478],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":5265,"depth":24,"text":5266,"children":5468},[5469,5470,5471],{"id":5271,"depth":34,"text":5272},{"id":5280,"depth":34,"text":5281},{"id":226,"depth":34,"text":227},{"id":5336,"depth":24,"text":5337,"children":5473},[5474,5475,5476],{"id":5342,"depth":34,"text":5343},{"id":5351,"depth":34,"text":5352},{"id":5365,"depth":34,"text":5366},{"id":5385,"depth":24,"text":5386},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":5479},[5480,5481,5482],{"id":5433,"depth":34,"text":5434},{"id":5443,"depth":34,"text":5444},{"id":5457,"depth":34,"text":5458},"Encontre qualquer venda por data, status ou cliente, reabra uma que não foi paga e envie o recibo por e-mail ou imprima-o.","i-lucide-history",[5486,5487,5488,5489,5490,5491],"encontrar uma venda anterior","reenviar recibo para o cliente","imprimir recibo pdv","lista de vendas não pagas","o que o recibo mostra","reabrir uma venda",{"translationReviewMethod":681},120,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts",[973,205,376],{"title":5252,"description":5483},"553061c1665b58195df0485178873c4c686da59cabfa1b78c44972e84b28f14f","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts","-lVxHn1TBDoEYZdYhKzhhh1szkxGWiL_dTrwIofZYFA",{"id":5501,"title":5502,"audience":8,"body":5503,"category":35,"description":5786,"draft":671,"extension":672,"icon":5787,"keywords":5788,"locale":12,"meta":5794,"navigation":682,"order":5795,"path":5796,"related":5797,"seo":5799,"sourceHash":5800,"stem":5801,"translationReviewed":682,"updatedAt":3184,"__hash__":5802},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order.md","Processar um pedido da loja online",{"type":144,"value":5504,"toc":5766},[5505,5508,5510,5530,5534,5593,5599,5650,5657,5660,5664,5673,5712,5714,5726,5728,5732,5735,5739,5745,5749,5754,5758],[147,5506,5507],{},"Os pedidos da sua loja online chegam já pagos. A sua parte é entregá-los ao cliente: preparar uma retirada e entregá-la, ou despachar um envio e marcá-lo como entregue.",[174,5509,177],{"id":176},[179,5511,5512,5517],{},[182,5513,5514,5516],{},[151,5515,186],{}," qualquer pessoa autorizada a gerenciar pedidos online. Outros usuários podem ver a lista, mas não alterá-la.",[182,5518,5519,3208,5522,5525,5526,5529],{},[151,5520,5521],{},"Onde encontrá-los:",[151,5523,5524],{},"Ponto de venda → Pedidos online"," lista todos os pedidos da loja. ",[151,5527,5528],{},"Varejo → Pedidos de produtos"," mostra a mesma lista, restrita a pedidos que contêm produtos.",[174,5531,5533],{"id":5532},"fulfil-an-order","Atender a um pedido",[221,5535,5536,5538,5562,5566,5577,5581,5584,5588],{},[224,5537,3644],{"id":3643},[147,5539,1510,5540,5542,5543,5545,5546,154,5549,154,5552,154,5555,268,5558,5561],{},[151,5541,5524],{},". Os pedidos mais recentes ficam no topo. Use ",[151,5544,4160],{}," para exibir apenas pedidos ",[151,5547,5548],{},"Novos",[151,5550,5551],{},"Prontos",[151,5553,5554],{},"Enviados",[151,5556,5557],{},"Concluídos",[151,5559,5560],{},"Cancelados",", ou busque por cliente ou produto.",[224,5563,5565],{"id":5564},"read-the-order","Analise o pedido",[147,5567,5568,5569,154,5572,268,5574,162],{},"Cada linha mostra o cliente, os produtos, quando compraram, o status e o total. Abaixo do status, informa como eles receberão o pedido: ",[151,5570,5571],{},"Retirada",[151,5573,5379],{},[151,5575,5576],{},"Reservado para a visita",[224,5578,5580],{"id":5579},"move-it-to-the-next-stage","Avance para a próxima etapa",[147,5582,5583],{},"Selecione o botão na linha. Ele sempre mostra o próximo passo para esse pedido.",[224,5585,5587],{"id":5586},"finish-it","Conclua o processo",[147,5589,5590,5591,162],{},"Selecione o botão novamente na última etapa. O pedido passa para ",[151,5592,433],{},[164,5594],{"alt":5595,"height":5596,"src":5597,"width":5598},"A lista de Pedidos online: o cliente de cada pedido, produtos, data da compra, status com a forma de recebimento, total do pedido e um botão para a próxima etapa, como Marcar como pronto, Marcar como retirado ou Marcar como entregue.",518,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order\u002Forders.webp",976,[443,5600,5601,5614],{},[446,5602,5603],{},[449,5604,5605,5608,5611],{},[452,5606,5607],{},"Como o cliente recebe",[452,5609,5610],{},"Primeira etapa",[452,5612,5613],{},"Última etapa",[458,5615,5616,5634],{},[449,5617,5618,5624,5629],{},[463,5619,5620,268,5622],{},[151,5621,5571],{},[151,5623,5576],{},[463,5625,5626],{},[151,5627,5628],{},"Marcar como pronto",[463,5630,5631],{},[151,5632,5633],{},"Marcar como retirado",[449,5635,5636,5640,5645],{},[463,5637,5638],{},[151,5639,5379],{},[463,5641,5642],{},[151,5643,5644],{},"Marcar como enviado",[463,5646,5647],{},[151,5648,5649],{},"Marcar como entregue",[147,5651,5652,5653,5656],{},"Não há etapa para aceitar um pedido. O pedido só aparece depois de pago; portanto, um pedido ",[151,5654,5655],{},"Novo"," já está pronto para você trabalhar nele. O estoque foi baixado e o cliente recebeu o recibo por e-mail quando realizou o pagamento.",[147,5658,5659],{},"Em um celular, toque em um pedido para ver seus detalhes e ações.",[174,5661,5663],{"id":5662},"cancel-and-refund-an-order","Cancelar e reembolsar um pedido",[4125,5665,5666],{},[147,5667,5668,5669,5672],{},"Cancelar um pedido apenas altera o status dele. Isso ",[151,5670,5671],{},"não"," reembolsa o cliente nem devolve os itens ao estoque, e a ação não pode ser desfeita.",[221,5674,5675,5679,5696,5700],{},[224,5676,5678],{"id":5677},"refund-the-client-first","Reembolse o cliente primeiro",[147,5680,5681,5682,5684,5685,2845,5687,5689,5690,5692,5693,5695],{},"Na linha do pedido, selecione ",[151,5683,642],{}," e depois ",[151,5686,424],{},[151,5688,1490],{}," e siga ",[203,5691,1501],{"href":205},". Marque ",[151,5694,1592],{}," para repor os produtos nas prateleiras.",[224,5697,5699],{"id":5698},"cancel-the-order","Cancele o pedido",[147,5701,5702,5703,255,5706,5708,5709,5711],{},"De volta a ",[151,5704,5705],{},"Pedidos online",[151,5707,642],{}," na linha e, em seguida, a opção ",[151,5710,3104],{},". O cancelamento é imediato, sem confirmação.",[174,5713,2299],{"id":413},[147,5715,5716,5717,5720,5721,158,5723,5725],{},"O status do pedido muda e uma confirmação, ",[151,5718,5719],{},"Pedido atualizado",", aparece. Pedidos com status ",[151,5722,433],{},[151,5724,1223],{}," ficam bloqueados e não podem ser movidos novamente.",[174,5727,545],{"id":544},[224,5729,5731],{"id":5730},"does-the-client-hear-when-i-mark-an-order-ready-or-shipped","O cliente é avisado quando eu marco um pedido como pronto ou enviado?",[147,5733,5734],{},"Não. As alterações de status são para a sua equipe. O único e-mail automático é o recibo enviado no momento do pagamento. Avise o cliente por conta própria quando o pedido estiver pronto.",[224,5736,5738],{"id":5737},"i-cant-add-a-tracking-number","Não consigo adicionar um código de rastreamento",[147,5740,5741,5742,5744],{},"O Owneli não armazena códigos de rastreamento. O botão ",[151,5743,5644],{}," apenas registra o status; portanto, envie você mesmo os detalhes do rastreamento ao cliente.",[224,5746,5748],{"id":5747},"an-item-turns-out-to-be-out-of-stock","Um item acabou no estoque",[147,5750,5751,5752,162],{},"Faça o reembolso desse item a partir da venda e avise o cliente. Em seguida, corrija o estoque para que a loja pare de oferecê-lo. 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Se o imposto em uma venda parecer incorreto, o ajuste deve ser feito nas configurações, não ao finalizar venda.",[174,5812,5814],{"id":5813},"where-each-lines-tax-comes-from","De onde vem o imposto de cada item",[443,5816,5817,5827],{},[446,5818,5819],{},[449,5820,5821,5824],{},[452,5822,5823],{},"O que você está vendendo",[452,5825,5826],{},"Imposto cobrado",[458,5828,5829,5848,5858,5868,5878,5885],{},[449,5830,5831,5834],{},[463,5832,5833],{},"Um serviço",[463,5835,5836,5837,5840,5841,5844,5845],{},"O próprio ",[151,5838,5839],{},"Imposto sobre vendas"," do serviço ou o ",[151,5842,5843],{},"Imposto padrão para serviços"," se estiver definido como ",[151,5846,5847],{},"Padrão (imposto da organização)",[449,5849,5850,5853],{},[463,5851,5852],{},"Um produto",[463,5854,1639,5855],{},[151,5856,5857],{},"Imposto padrão para produtos",[449,5859,5860,5863],{},[463,5861,5862],{},"Um pacote",[463,5864,5836,5865,5867],{},[151,5866,5839],{}," do pacote ou o imposto padrão para serviços. 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O imposto é adicionado à parte e exibido em sua própria linha.",[174,5907,5909],{"id":5908},"a-rate-can-have-more-than-one-part","Uma alíquota pode ter mais de uma parte",[147,5911,5912,5913,5916],{},"Uma alíquota como \"GST + PST\" é uma taxa única com dois ",[151,5914,5915],{},"Componentes",". O caixa cobra o total de ambos. O recibo e os relatórios mostram cada parte separadamente, que é o necessário ao repassar o imposto.",[174,5918,5920],{"id":5919},"discounts-change-the-tax","Os descontos alteram o imposto",[179,5922,5923,5929,5935,5941],{},[182,5924,5925,5928],{},[151,5926,5927],{},"Um desconto em um item"," é deduzido do preço desse item antes dos impostos; portanto, o imposto diminui junto com ele.",[182,5930,5931,5934],{},[151,5932,5933],{},"Um desconto na venda inteira"," é deduzido do total pago pelo cliente, com impostos incluídos. 10% de desconto significa que o cliente paga 10% a menos.",[182,5936,5937,5940],{},[151,5938,5939],{},"Uma promoção válida apenas para alguns itens",", mesmo quando aplicada à venda inteira, é deduzida desses itens, e apenas o imposto deles diminui.",[182,5942,5943,5946],{},[151,5944,5945],{},"Um item oferecido gratuitamente"," não tem imposto.",[147,5948,5949,5950,162],{},"Consulte ",[203,5951,5953],{"href":5952},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal","Aplicar um desconto ou promoção",[174,5955,5957],{"id":5956},"what-you-see-at-the-till-and-on-the-receipt","O que você vê no caixa e no recibo",[179,5959,5960,5974,5984],{},[182,5961,5962,5963,5965,5966,5969,5970,5973],{},"O botão ",[151,5964,290],{},", à direita da tela de finalizar venda, exibe o imposto por nome e alíquota, como ",[151,5967,5968],{},"Imposto sobre vendas (9.75%)",". Havendo mais de uma alíquota, cada uma terá sua própria linha e o ",[151,5971,5972],{},"Total de impostos"," somará todas elas.",[182,5975,5976,5977,5980,5981,162],{},"Quando apenas alguns itens são tributados, uma observação abaixo do imposto lista os nomes deles, como ",[151,5978,5979],{},"Sobre Signature Facial",". Dessa forma, um total parcialmente tributado não parece um erro. Quando nenhum item for tributado, o sistema exibirá ",[151,5982,5983],{},"Nenhum destes itens é tributado",[182,5985,5986],{},"O recibo lista os impostos por alíquota, com cada parte de uma alíquota combinada em sua própria linha.",[164,5988],{"alt":5989,"height":4598,"src":5990,"width":5991},"O detalhamento da finalização da venda, aberto com Ocultar detalhamento acima dele, para uma venda com um tratamento facial sem impostos e uma loção corporal tributada: Subtotal $174.00, Imposto sobre vendas (9.75%) $2.34 com a nota Sobre Body Lotion 8oz abaixo, e um Total de $176.34.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout\u002Fsummary.webp",403,[907,5993,5994],{},[147,5995,5996],{},"Cada item mantém o imposto com o qual foi adicionado. Alterar uma alíquota nas configurações afeta os itens adicionados posteriormente. 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Em seguida, remova o item da venda e adicione-o novamente para que ele receba a alíquota corrigida.",[224,6033,6035],{"id":6034},"can-i-change-the-tax-on-one-sale-at-the-till","Posso alterar o imposto de uma venda no caixa?",[147,6037,6038],{},"Não. O imposto sempre segue a alíquota do item. Corrija a alíquota nas configurações e, em seguida, adicione o item novamente.",[224,6040,6042],{"id":6041},"a-rate-was-removed-and-now-something-charges-no-tax","Uma alíquota foi removida e agora algo não está cobrando imposto",[147,6044,6045],{},"Quando uma alíquota é removida, os serviços que a utilizavam passam a usar o imposto padrão para serviços. Uma configuração padrão vinculada a ela é limpa; portanto, os itens que dependem desse padrão não cobrarão impostos até que um administrador escolha um novo padrão.",[224,6047,6049],{"id":6048},"is-tax-charged-when-a-client-buys-a-gift-card","O imposto é cobrado quando o cliente compra um vale-presente?",[147,6051,6052],{},"Não. 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Um vale-presente comprado como tratamento guarda o preço desse tratamento e pode ser usado em qualquer coisa, então é valor armazenado como qualquer outro cartão: o imposto é cobrado quando ele é gasto, sobre o que o cartão paga.",{"title":649,"searchDepth":24,"depth":24,"links":6061},[6062,6063,6064,6065,6066],{"id":5813,"depth":24,"text":5814},{"id":5908,"depth":24,"text":5909},{"id":5919,"depth":24,"text":5920},{"id":5956,"depth":24,"text":5957},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":6067},[6068,6069,6070,6071,6072,6073],{"id":6001,"depth":34,"text":6002},{"id":6012,"depth":34,"text":6013},{"id":6034,"depth":34,"text":6035},{"id":6041,"depth":34,"text":6042},{"id":6048,"depth":34,"text":6049},{"id":6055,"depth":34,"text":6056},"De onde vem o imposto de cada item, como os descontos o alteram e como o imposto aparece no caixa e no recibo.","i-lucide-percent",[6077,6078,6079,6080,6081,6082,6083],"imposto sobre vendas ao finalizar venda","por que o imposto está incorreto na venda","imposto de serviço vs imposto de produto","alíquota de imposto composta gst pst","imposto sobre preço com desconto","sem imposto no vale-presente","imposto na assinatura",{"translationReviewMethod":681},140,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout",[5901,973,5952],{"title":5805,"description":6074},"de9af2c7958a9ed3c5ed5361438aa8d79e8e3b55dce4e7752f3640634c8bb246","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout","xd-TkQqzcIfk8TCyal44dxq0fIfIxJ-otNS9psyb_lQ",{"id":6093,"title":6094,"audience":8,"body":6095,"category":35,"description":6465,"draft":671,"extension":672,"icon":6466,"keywords":6467,"locale":12,"meta":6473,"navigation":682,"order":6474,"path":6475,"related":6476,"seo":6477,"sourceHash":6478,"stem":6479,"translationReviewed":682,"updatedAt":689,"__hash__":6480},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges.md","Taxas adicionais de cartão, descontos para dinheiro e taxas de serviço",{"type":144,"value":6096,"toc":6434},[6097,6112,6114,6127,6131,6209,6213,6273,6279,6283,6320,6323,6327,6346,6350,6389,6395,6401,6403,6406,6408,6412,6417,6421,6427,6431],[147,6098,6099,6100,6103,6104,6107,6108,6111],{},"Recupere o custo dos pagamentos com cartão de uma de duas maneiras: adicione uma ",[151,6101,6102],{},"taxa adicional"," quando um cliente pagar com cartão de crédito ou ofereça um ",[151,6105,6106],{},"desconto para dinheiro"," quando ele pagar de outra forma. Separadamente, você pode adicionar uma ",[151,6109,6110],{},"taxa de serviço"," a qualquer venda, como uma taxa de deslocamento.",[174,6113,177],{"id":176},[179,6115,6116,6121],{},[182,6117,6118,6120],{},[151,6119,2989],{}," administradores.",[182,6122,6123,6126],{},[151,6124,6125],{},"A cobrança de taxas adicionais é regulamentada."," Você deve registrar primeiro um programa de taxa adicional junto às bandeiras de cartão. Confirmar o que é permitido por lei no local onde você trabalha cabe a você.",[174,6128,6130],{"id":6129},"choose-a-surcharge-or-a-cash-discount","Escolha uma taxa adicional ou um desconto para dinheiro",[443,6132,6133,6149],{},[446,6134,6135],{},[449,6136,6137,6139,6144],{},[452,6138],{},[452,6140,6141],{},[151,6142,6143],{},"Taxa adicional para cartão de crédito",[452,6145,6146],{},[151,6147,6148],{},"Desconto para dinheiro",[458,6150,6151,6161,6171,6182,6197],{},[449,6152,6153,6155,6158],{},[463,6154,2244],{},[463,6156,6157],{},"Uma porcentagem é adicionada quando o cliente paga com cartão de crédito",[463,6159,6160],{},"Uma porcentagem é deduzida quando o operador de caixa a aplica",[449,6162,6163,6166,6169],{},[463,6164,6165],{},"Limite",[463,6167,6168],{},"No máximo 3%",[463,6170,5892],{},[449,6172,6173,6176,6179],{},[463,6174,6175],{},"Desativado automaticamente",[463,6177,6178],{},"Em unidades em Connecticut e Massachusetts, e até você confirmar que realizou o registro",[463,6180,6181],{},"Nunca",[449,6183,6184,6187,6190],{},[463,6185,6186],{},"No caixa",[463,6188,6189],{},"Adicionado para você em pagamentos com cartão",[463,6191,6192,6193,6196],{},"O operador de caixa seleciona ",[151,6194,6195],{},"Aplicar 3% de desconto para dinheiro"," (com a sua porcentagem)",[449,6198,6199,6201,6206],{},[463,6200,4414],{},[463,6202,6203,6204],{},"Uma linha própria, como ",[151,6205,5402],{},[463,6207,6208],{},"Um desconto, com a sua etiqueta",[174,6210,6212],{"id":6211},"set-it-up","Configure",[221,6214,6215,6219,6227,6231,6243,6247,6256,6260,6267,6269],{},[224,6216,6218],{"id":6217},"open-the-payment-policy","Abra a política de pagamento",[147,6220,1510,6221,6223,6224,162],{},[151,6222,1007],{}," e localize ",[151,6225,6226],{},"Taxas de cartão",[224,6228,6230],{"id":6229},"choose-the-mode","Escolha o modo",[147,6232,251,6233,255,6236,154,6239,268,6241,162],{},[151,6234,6235],{},"Cobrança adicional e desconto para dinheiro",[151,6237,6238],{},"Desativado",[151,6240,6148],{},[151,6242,6143],{},[224,6244,6246],{"id":6245},"set-the-amount-and-label","Defina o valor e a etiqueta",[147,6248,6249,6250,1192,6252,6255],{},"Informe a ",[151,6251,2476],{},[151,6253,6254],{},"Etiqueta do recibo",", digite como a linha deve aparecer nos recibos.",[224,6257,6259],{"id":6258},"confirm-registration-surcharge-only","Confirme o registro (apenas para taxa adicional)",[147,6261,6262,6263,6266],{},"Marque ",[151,6264,6265],{},"Registramos nosso programa de taxa adicional junto às bandeiras de cartão."," A taxa adicional permanece desativada até que esta caixa seja marcada.",[224,6268,3051],{"id":3050},[147,6270,327,6271,162],{},[151,6272,3056],{},[147,6274,6275,6276,6278],{},"Se uma unidade utilizar a sua própria política de pagamento (em ",[151,6277,1161],{},"), ela também usará a sua própria configuração de taxa de cartão.",[174,6280,6282],{"id":6281},"take-a-payment-with-a-surcharge","Receba um pagamento com taxa adicional",[221,6284,6285,6289,6294,6298,6305,6309],{},[224,6286,6288],{"id":6287},"choose-the-card-method","Escolha o método de cartão",[147,6290,4063,6291,6293],{},[151,6292,365],{}," ou o cartão salvo do cliente.",[224,6295,6297],{"id":6296},"waive-it-for-a-debit-card","Isente a taxa para cartão de débito",[147,6299,6300,6301,6304],{},"O Owneli não consegue identificar se um cartão aproximado no seu próprio terminal é de crédito ou débito, portanto adiciona a taxa por padrão. Se o cliente usou um cartão de débito, marque ",[151,6302,6303],{},"Cartão de débito: isentar taxa",". Um cartão de débito salvo nunca recebe taxa adicional.",[224,6306,6308],{"id":6307},"check-the-total-and-charge","Verifique o total e faça a cobrança",[147,6310,6311,6312,6315,6316,6319],{},"Uma observação exibe a taxa, como ",[151,6313,6314],{},"Taxa de processamento de cartão (3%)",", e o ",[151,6317,6318],{},"Total cobrado no cartão",": o pagamento, a gorjeta e a taxa juntos. Faça a cobrança desse valor.",[147,6321,6322],{},"Pagamentos com dinheiro, cheque, vale-presente, pacote e assinatura nunca recebem taxa adicional.",[174,6324,6326],{"id":6325},"give-a-cash-discount","Ofereça um desconto para dinheiro",[221,6328,6329,6333,6338,6340],{},[224,6330,6332],{"id":6331},"apply-it-in-the-cart","Aplique no carrinho",[147,6334,2414,6335,6337],{},[151,6336,6195],{},". O botão exibe a sua porcentagem. Ele só aparece quando a venda não tem outro desconto manual.",[224,6339,4169],{"id":5047},[147,6341,6342,6343,6345],{},"Receba o pagamento em dinheiro ou cheque normalmente. O desconto aparece em ",[151,6344,290],{}," à direita e é deduzido do total, com os impostos inclusos.",[174,6347,6349],{"id":6348},"add-a-service-charge","Adicione uma taxa de serviço",[221,6351,6352,6356,6368,6372,6380,6383],{},[224,6353,6355],{"id":6354},"open-the-sale-actions","Abra as ações da venda",[147,6357,6358,6359,5292,6361,6364,6365,162],{},"No rodapé do carrinho, selecione ",[151,6360,642],{},[151,6362,6363],{},"Ações da venda",") e, em seguida, ",[151,6366,6367],{},"Adicionar taxa de serviço",[224,6369,6371],{"id":6370},"fill-in-the-charge","Preencha a cobrança",[147,6373,1574,6374,6377,6378,162],{},[151,6375,6376],{},"Rótulo da cobrança"," (começa como \"Taxa de serviço\") e o ",[151,6379,372],{},[224,6381,6382],{"id":3094},"Adicione",[147,6384,327,6385,6388],{},[151,6386,6387],{},"Adicionar cobrança",". Ela entra na venda como uma linha própria.",[164,6390],{"alt":6391,"height":6392,"src":6393,"width":6394},"O menu Ações da venda aberto a partir do botão redondo no rodapé do carrinho, ao lado de Salvar como não pago, listando Adicionar desconto ao carrinho, Adicionar observação da venda, Adicionar taxa de serviço, as opções de link de pagamento e Cancelar venda.",369,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges\u002Fsale-actions.webp",292,[147,6396,6397,6398,162],{},"Uma taxa de serviço não possui impostos e não é uma gorjeta, portanto não é dividida entre profissionais. Se a intenção do cliente for agradecer à equipe, receba esse valor como uma ",[203,6399,6400],{"href":685},"gorjeta",[174,6402,2299],{"id":413},[147,6404,6405],{},"O recibo exibe a taxa adicional em uma linha própria com a sua etiqueta, o desconto para dinheiro como um desconto e a taxa de serviço como um item da venda.",[174,6407,545],{"id":544},[224,6409,6411],{"id":6410},"no-surcharge-was-added-to-a-card-payment","Nenhuma taxa adicional foi adicionada a um pagamento com cartão",[147,6413,6414,6415,162],{},"Uma destas situações se aplica: o modo está desativado, a caixa de registro não foi marcada, a unidade fica em Connecticut ou Massachusetts, o cartão salvo é de débito ou alguém marcou ",[151,6416,6303],{},[224,6418,6420],{"id":6419},"the-cash-discount-button-isnt-in-the-cart","O botão de desconto para dinheiro não está no carrinho",[147,6422,6423,6424,6426],{},"O modo não é ",[151,6425,6148],{},", ou a venda já tem um desconto manual.",[224,6428,6430],{"id":6429},"i-cant-set-the-percentage-above-3","Não consigo definir a porcentagem acima de 3%",[147,6432,6433],{},"Esse é o limite para uma taxa adicional de cartão de crédito. 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