[{"data":1,"prerenderedAt":2128},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote":3,"help-all-categories:pt-BR":531,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote":661,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote":662,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote":2113,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote":2114},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":504,"description":505,"draft":506,"extension":507,"icon":508,"keywords":509,"locale":518,"meta":519,"navigation":521,"order":522,"path":523,"related":524,"seo":526,"sourceHash":527,"stem":528,"translationReviewed":521,"updatedAt":529,"__hash__":530},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote.md","Criar e enviar um orçamento","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":475},"minimark",[10,14,19,36,40,135,142,149,153,156,226,229,233,248,251,274,277,281,320,326,330,337,410,413,419,423,427,430,434,440,444,450,454,465,469],[11,12,13],"p",{},"Quando alguém ligar perguntando \"quanto custaria para…\", elabore um orçamento. Uma única opção pode reunir serviços, combos, pacotes, assinaturas e produtos. Precifique alternativas se isso ajudar e, em seguida, envie o link por SMS ou e-mail. O cliente agenda ou compra a opção que preferir, pelos preços informados no orçamento.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de começar",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quem pode fazer isso:"," qualquer pessoa que possa gerenciar agendamentos. Vender um orçamento no caixa também exige permissão para realizar finalizações de venda.",[23,31,32,35],{},[26,33,34],{},"Uma unidade precisa ser selecionada."," O orçamento é precificado na sua unidade ativa.",[15,37,39],{"id":38},"quote-a-price-for-a-caller","Precificar um orçamento para quem ligou",[41,42,43,48,59,63,82,86,92,96,102,106,121,125],"steps",{},[44,45,47],"h3",{"id":46},"start-a-quote","Iniciar um orçamento",[11,49,50,51,54,55,58],{},"Acesse ",[26,52,53],{},"Ponto de venda → Orçamentos"," e selecione o botão denominado ",[26,56,57],{},"Novo orçamento",".",[44,60,62],{"id":61},"fill-the-first-option","Preencher a primeira opção",[11,64,65,66,69,70,73,74,77,78,81],{},"Selecione o botão denominado ",[26,67,68],{},"Escolha o que incluir no orçamento",", escolha os itens que o cliente solicitou e selecione o botão denominado ",[26,71,72],{},"Concluído",". Serviços e combos ficam em suas respectivas categorias, ao lado de pacotes, assinaturas e produtos. Use o botão denominado ",[26,75,76],{},"Adicionar a esta opção"," para acrescentar mais itens. O subtotal, qualquer item em ",[26,79,80],{},"Oferta",", impostos e o total são atualizados à medida que você adiciona itens.",[44,83,85],{"id":84},"add-alternatives-if-useful","Adicionar alternativas, se for útil",[11,87,65,88,91],{},[26,89,90],{},"Separar e orçar outra opção"," para manter esta opção e iniciar a próxima, por exemplo, \"a versão expressa\" em comparação com \"o tratamento completo\". Um orçamento aceita até seis opções, e o cliente escolhe uma delas.",[44,93,95],{"id":94},"continue","Continuar",[11,97,98,99,58],{},"Quando todas as opções estiverem precificadas, selecione o botão denominado ",[26,100,101],{},"Continuar para enviar",[44,103,105],{"id":104},"say-who-its-for","Informar para quem é o orçamento",[11,107,108,109,112,113,116,117,120],{},"Em ",[26,110,111],{},"Para quem é este orçamento?",", escolha a opção ",[26,114,115],{},"Novo contato"," e insira o nome e o telefone, ou escolha ",[26,118,119],{},"Cliente existente"," e busque por nome, telefone ou e-mail.",[44,122,124],{"id":123},"confirm-and-send","Confirmar e enviar",[11,126,127,128,131,132,58],{},"Marque a caixa de seleção com o texto ",[26,129,130],{},"Quem ligou solicitou o envio deste orçamento por SMS",". Isso é obrigatório, pois estimativas só são enviadas a pessoas que as solicitaram. Selecione o botão denominado ",[26,133,134],{},"Enviar orçamento",[136,137],"help-shot",{"alt":138,"height":139,"src":140,"width":141},"Uma opção de orçamento sendo montada: Signature Facial a $150.00 com seletor de oferta exibindo Nenhuma oferta, um botão Adicionar a esta opção, subtotal, imposto e total, além de um botão Separar e orçar outra opção.",492,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote\u002Fbuilder.webp",736,[11,143,144,145,148],{},"O link é enviado por SMS. Se o cliente tiver respondido STOP por SMS para sua empresa, ele será enviado por e-mail, e a tela de envio avisará você com antecedência. Você também pode selecionar a ação chamada ",[26,146,147],{},"Copiar link"," e compartilhá-lo manualmente.",[15,150,152],{"id":151},"how-each-line-is-priced","Como cada item é precificado",[11,154,155],{},"Cada linha é precificada da mesma forma como é vendida em qualquer outro lugar, para que o orçamento corresponda à conta final.",[157,158,159,172],"table",{},[160,161,162],"thead",{},[163,164,165,169],"tr",{},[166,167,168],"th",{},"Item",[166,170,171],{},"Precificado com base em",[173,174,175,186,196,206,216],"tbody",{},[163,176,177,183],{},[178,179,180],"td",{},[26,181,182],{},"Serviço",[178,184,185],{},"Seu preço na unidade do orçamento, com qualquer oferta aplicável",[163,187,188,193],{},[178,189,190],{},[26,191,192],{},"Combo",[178,194,195],{},"Seu preço de combo. O combo já inclui o respectivo desconto, portanto nenhuma oferta adicional é aplicada.",[163,197,198,203],{},[178,199,200],{},[26,201,202],{},"Pacote",[178,204,205],{},"Seu preço de pacote, com impostos aplicados na venda",[163,207,208,213],{},[178,209,210],{},[26,211,212],{},"Assinatura",[178,214,215],{},"Sua primeira cobrança, com os mesmos impostos de cada renovação",[163,217,218,223],{},[178,219,220],{},[26,221,222],{},"Produto",[178,224,225],{},"Seu preço de varejo na unidade, com os respectivos impostos",[11,227,228],{},"Taxas de serviço se aplicam apenas aos itens de visita (serviços e combos).",[15,230,232],{"id":231},"what-the-client-sees","O que o cliente visualiza",[11,234,235,236,239,240,243,244,247],{},"Uma página personalizada chamada ",[26,237,238],{},"Seu orçamento",". Cada opção organiza seus itens sob ",[26,241,242],{},"Sua visita"," (serviços e combos) e ",[26,245,246],{},"Para comprar"," (pacotes, assinaturas e produtos), com os detalhes de cada um: serviços e economia do combo, sessões e economia por sessão do pacote, benefícios incluídos e termos da assinatura. A página mostra a data de validade da estimativa.",[11,249,250],{},"Cada opção é finalizada com uma ação, definida pelo conteúdo incluído:",[20,252,253,262,268],{},[23,254,255,258,259,261],{},[26,256,257],{},"Agendar esta visita",", quando a opção contém serviços ou combos. O agendamento online abre com esses itens já selecionados, pelos preços orçados. Tudo o que estiver em ",[26,260,246],{}," fica reservado no agendamento e é adicionado à finalização de venda pelo preço orçado.",[23,263,264,267],{},[26,265,266],{},"Comprar agora",", quando a opção contém apenas pacotes ou produtos. O cliente efetua o pagamento em uma página de pagamento segura.",[23,269,270,273],{},[26,271,272],{},"Aderir a esta assinatura",", no caso de uma assinatura. A tela comum de cadastro é aberta com o plano selecionado. Se a opção também contiver itens para compra, o pagamento é feito primeiro e o cadastro vem em seguida.",[11,275,276],{},"Assim que o cliente aceita uma das opções, o orçamento é encerrado e as outras opções deixam de oferecer agendamento ou compra.",[15,278,280],{"id":279},"sell-an-option-at-the-till","Vender uma opção no caixa",[41,282,283,287,293,297,304,308],{},[44,284,286],{"id":285},"open-the-quote","Abrir o orçamento",[11,288,289,290,292],{},"Quando o cliente estiver com você, localize o orçamento em ",[26,291,53],{}," e abra-o.",[44,294,296],{"id":295},"sell-the-option","Vender a opção",[11,298,299,300,303],{},"Localize a opção e selecione o botão denominado ",[26,301,302],{},"Vender no caixa",". Uma venda é aberta para o cliente do orçamento, na unidade em questão, com toda a opção pelos preços orçados.",[44,305,307],{"id":306},"take-the-payment","Receber o pagamento",[11,309,310,311,316,317,58],{},"Receba o pagamento como de costume. Consulte ",[312,313,315],"a",{"href":314},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Receber um pagamento",". Concluir a venda marca o orçamento como ",[26,318,319],{},"Comprado",[11,321,322,323,325],{},"A ação ",[26,324,302],{}," aparece enquanto o orçamento ainda estiver aberto.",[15,327,329],{"id":328},"check-it-worked","Conferir se deu certo",[11,331,332,333,336],{},"O orçamento é exibido na lista sob ",[26,334,335],{},"Orçamentos"," com o respectivo status:",[157,338,339,349],{},[160,340,341],{},[163,342,343,346],{},[166,344,345],{},"Status",[166,347,348],{},"Significado",[173,350,351,361,371,381,391,400],{},[163,352,353,358],{},[178,354,355],{},[26,356,357],{},"Rascunho",[178,359,360],{},"Salvo, mas não entregue. Copie o link e compartilhe manualmente.",[163,362,363,368],{},[178,364,365],{},[26,366,367],{},"Enviado",[178,369,370],{},"Entregue por SMS ou e-mail",[163,372,373,378],{},[178,374,375],{},[26,376,377],{},"Visualizado",[178,379,380],{},"O cliente abriu o link",[163,382,383,388],{},[178,384,385],{},[26,386,387],{},"Agendado",[178,389,390],{},"O cliente agendou a visita de uma opção",[163,392,393,397],{},[178,394,395],{},[26,396,319],{},[178,398,399],{},"O cliente comprou uma opção online ou no caixa",[163,401,402,407],{},[178,403,404],{},[26,405,406],{},"Expirado",[178,408,409],{},"Passou da data de validade: 30 dias, ou antes se alguma oferta incluída terminar primeiro",[11,411,412],{},"Um orçamento expirado convida o cliente a entrar em contato para obter uma nova estimativa.",[414,415,416],"warning",{},[11,417,418],{},"Um orçamento não pode ser editado depois de enviado. O valor exibido ao cliente continua sendo o valor que foi apresentado. Para alterá-lo, crie um novo orçamento e envie-o.",[15,420,422],{"id":421},"if-something-goes-wrong","Se algo der errado",[44,424,426],{"id":425},"it-says-it-emailed-instead-of-texting","O sistema informa que enviou por e-mail em vez de SMS",[11,428,429],{},"O cliente enviou STOP por SMS para a sua empresa, por isso a estimativa foi enviada por e-mail.",[44,431,433],{"id":432},"we-couldnt-text-or-email-it","\"Não foi possível enviar por SMS ou e-mail\"",[11,435,436,437,439],{},"Não há telefone nem e-mail para onde a estimativa possa ser enviada. Selecione a ação chamada ",[26,438,147],{}," e compartilhe por outro canal.",[44,441,443],{"id":442},"i-need-to-resend-a-quote","Preciso reenviar um orçamento",[11,445,446,447,449],{},"O link de um orçamento em aberto continua funcionando. Copie-o usando o botão chamado ",[26,448,147],{}," antes de sair da ferramenta de criação. Caso já tenha saído, crie um novo orçamento.",[44,451,453],{"id":452},"is-a-quote-a-payment-request","O orçamento é uma solicitação de pagamento?",[11,455,456,457,461,462,464],{},"Não. Nada é cobrado a partir do orçamento em si. O agendamento segue o fluxo normal do seu agendamento online, incluindo qualquer sinal solicitado pela sua ",[312,458,460],{"href":459},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","política de pagamento",". A opção ",[26,463,266],{}," só processa a cobrança se o cliente optar por ela.",[44,466,468],{"id":467},"the-caller-isnt-a-client-yet","A pessoa que ligou ainda não é cliente",[11,470,471,472,474],{},"Você não precisa cadastrá-la com antecedência. Escolha a opção ",[26,473,115],{},", informe nome e telefone, e um registro de cliente será criado a partir do orçamento, garantindo que o agendamento ou a compra fiquem vinculados ao histórico correto.",{"title":476,"searchDepth":477,"depth":477,"links":478},"",2,[479,480,489,490,491,496,497],{"id":17,"depth":477,"text":18},{"id":38,"depth":477,"text":39,"children":481},[482,484,485,486,487,488],{"id":46,"depth":483,"text":47},3,{"id":61,"depth":483,"text":62},{"id":84,"depth":483,"text":85},{"id":94,"depth":483,"text":95},{"id":104,"depth":483,"text":105},{"id":123,"depth":483,"text":124},{"id":151,"depth":477,"text":152},{"id":231,"depth":477,"text":232},{"id":279,"depth":477,"text":280,"children":492},[493,494,495],{"id":285,"depth":483,"text":286},{"id":295,"depth":483,"text":296},{"id":306,"depth":483,"text":307},{"id":328,"depth":477,"text":329},{"id":421,"depth":477,"text":422,"children":498},[499,500,501,502,503],{"id":425,"depth":483,"text":426},{"id":432,"depth":483,"text":433},{"id":442,"depth":483,"text":443},{"id":452,"depth":483,"text":453},{"id":467,"depth":483,"text":468},"checkout","Precifique até seis opções combinando serviços, combos, pacotes, assinaturas e produtos, envie a estimativa por SMS ou e-mail e deixe o cliente agendar ou comprar a opção que escolher.",false,"md","i-lucide-file-text",[510,511,512,513,514,515,516,517],"enviar orçamento de preço para cliente","estimativa para quem ligou salão","orçar múltiplas opções","orçar combo e pacote","enviar estimativa de preço por sms","orçamento expirado o que acontece","converter orçamento em agendamento","vender orçamento no caixa","pt-BR",{"translationReviewMethod":520},"source-comparison-and-editorial-checks",true,110,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",[314,525,459],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":5,"description":505},"1b6b914772b7f7897b622aade04f85ce6b1157999847cce2e5278e63cd34590b","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote","2026-10-10","38WQ1-BxXf7a9Z3yEJxBnuBXKiz54OGj7swzfPXpUGE",[532,543,552,560,570,580,590,600,610,620,630,640,651],{"id":533,"title":534,"audience":6,"description":535,"extension":536,"icon":537,"locale":518,"meta":538,"order":539,"slug":540,"stem":541,"__hash__":542},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeiros passos","Configurar seu espaço de trabalho, conhecer a organização da tela e organizar seu primeiro dia.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fgetting-started","HUwOp9OPtLLe9NurWYuo1u7xIvyQkUmrfUVfsz6_KJw",{"id":544,"title":545,"audience":6,"description":546,"extension":536,"icon":547,"locale":518,"meta":548,"order":477,"slug":549,"stem":550,"__hash__":551},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Agenda e reservas","Agendar, reagendar e cancelar agendamentos. Bloquear horários, gerenciar a lista de espera e consultar a grade em um instante.","i-lucide-calendar",{},"calendar","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fcalendar","EDjWUmezog-iGArLJ0MXVxhgMOxsiwWAXlT-yFSxj_g",{"id":553,"title":554,"audience":6,"description":555,"extension":536,"icon":556,"locale":518,"meta":557,"order":483,"slug":504,"stem":558,"__hash__":559},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Vendas e pagamentos","Registrar uma venda, receber gorjetas, gerenciar sinais e taxas, emitir reembolsos e fechar o caixa.","i-lucide-credit-card",{},"help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fcheckout","hlvTMZXO8Kd43cq3zVXe0nRc7TtO0MgxVqPKOiSEuZ4",{"id":561,"title":562,"audience":6,"description":563,"extension":536,"icon":564,"locale":518,"meta":565,"order":566,"slug":567,"stem":568,"__hash__":569},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clientes e formulários","Adicionar e buscar clientes, ler o perfil de clientes e enviar formulários e termos de consentimento.","i-lucide-users",{},4,"clients","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fclients","QLvpNza-rplIZLWwz96s8X3_ndxMftVD3f9bJ7BJMaw",{"id":571,"title":572,"audience":6,"description":573,"extension":536,"icon":574,"locale":518,"meta":575,"order":576,"slug":577,"stem":578,"__hash__":579},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fretail.yml","Assinaturas, vales-presente e estoque","Assinaturas, pacotes e vales-presente que os clientes consomem ao longo do tempo, além de descontos, produtos e estoque.","i-lucide-gift",{},5,"retail","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fretail","hFkFh4ORYdzmWtuHeE7WzJySQJjfBQ53zgiayZGEgLs",{"id":581,"title":582,"audience":6,"description":583,"extension":536,"icon":584,"locale":518,"meta":585,"order":586,"slug":587,"stem":588,"__hash__":589},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Foperations.yml","Operações","A parte interna da empresa, incluindo seu manual de procedimentos, quadros do Planejador, ocorrências da unidade e as políticas que todos assinam.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Foperations","63Fgk2L_N7QnCkup_iYYNXw-mF__iFAygd7XcZ8VtLg",{"id":591,"title":592,"audience":6,"description":593,"extension":536,"icon":594,"locale":518,"meta":595,"order":596,"slug":597,"stem":598,"__hash__":599},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Equipe e agenda","Convidar sua equipe, definir horários de trabalho e turnos, além de gerenciar folhas de ponto, ausências, comissões e folha de pagamento.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fteam","Dv8B7YvCCzCT1Egsm7RFSZ-f94dwN5Pix6eA36PKMBw",{"id":601,"title":602,"audience":6,"description":603,"extension":536,"icon":604,"locale":518,"meta":605,"order":606,"slug":607,"stem":608,"__hash__":609},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Relatórios e crescimento","Consultar e exportar seus relatórios, e crescer com campanhas, automações, avaliações, fidelidade e Oryx.","i-lucide-trending-up",{},8,"growth","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fgrowth","HQJe9QgAUEfjGCaGPY9OuNPjP8awSo83w2iaYj52T1c",{"id":611,"title":612,"audience":6,"description":613,"extension":536,"icon":614,"locale":518,"meta":615,"order":616,"slug":617,"stem":618,"__hash__":619},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fsettings.yml","Configurações e admin","Serviços e preços, permissões de acesso e importação dos seus dados a partir de outro sistema.","i-lucide-settings",{},9,"settings","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fsettings","QcHm8xWv-rrOcIe47JYvfz-1XlYwnCzaD-wjGtfTCZY",{"id":621,"title":622,"audience":6,"description":623,"extension":536,"icon":624,"locale":518,"meta":625,"order":626,"slug":627,"stem":628,"__hash__":629},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Faccount.yml","Seu login e perfil","Seu próprio login, senha, segurança com autenticação de dois fatores, perfil e idioma.","i-lucide-user-circle",{},10,"account","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Faccount","JKhjSnfoEcKlob7pKydiy5Zmnh_A1YGj6PykdeON5FU",{"id":631,"title":632,"audience":6,"description":633,"extension":536,"icon":634,"locale":518,"meta":635,"order":636,"slug":637,"stem":638,"__hash__":639},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fclasses.yml","Aulas","Configurar tipos de aula e uma grade semanal, gerenciar a lista de inscritos e o check-in, além de alterar ou cancelar uma aula.","i-lucide-users-round",{},11,"classes","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fclasses","F02-houoTslRcWTFw1FbrUg5e9DLKl8PL5TRmGKW00c",{"id":641,"title":642,"audience":643,"description":644,"extension":536,"icon":645,"locale":518,"meta":646,"order":647,"slug":648,"stem":649,"__hash__":650},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fbook-online.yml","Agendar online","client","Fazer reservas, pagar e gerenciar sua visita pela página de agendamento da sua unidade e pelos links privados enviados por ela.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fbook-online","us6Y9oY9uc3ndURiq6Et_NVntlPuX01_TXhoE-b-WRA",{"id":652,"title":653,"audience":643,"description":654,"extension":536,"icon":655,"locale":518,"meta":656,"order":657,"slug":658,"stem":659,"__hash__":660},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fportal.yml","Sua conta e visitas","Fazer agendamentos pela sua conta, gerenciar suas visitas e usar sua carteira, assinaturas e recompensas.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fportal","cjsIGKGp2Ckj3WQvIRApN-rlOwUwIzE1z7FzIsSfbQM",[],[663,1181,1625],{"id":664,"title":315,"audience":6,"body":665,"category":504,"description":1164,"draft":506,"extension":507,"icon":1165,"keywords":1166,"locale":518,"meta":1172,"navigation":521,"order":626,"path":1173,"related":1174,"seo":1176,"sourceHash":1177,"stem":1178,"translationReviewed":521,"updatedAt":1179,"__hash__":1180},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md",{"type":8,"value":666,"toc":1143},[667,681,690,692,727,730,906,918,921,935,940,944,947,1039,1041,1045,1052,1056,1067,1071,1085,1089,1098,1102],[11,668,669,670,673,674,677,678,58],{},"Registre o que o cliente está comprando, adicione a gorjeta dele, receba o pagamento e envie o recibo. A finalização de venda é realizada em três etapas rápidas: ",[26,671,672],{},"Carrinho",", ",[26,675,676],{},"Gorjeta"," e ",[26,679,680],{},"Pagamento",[136,682,687],{"alt":683,"height":684,"src":685,"width":686},"Um recibo finalizado para Jordan Hayes: um Signature Facial e um Gentle Cleanser, imposto de 8,25%, $192.69 pagos com cartão.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[11,688,689],{},"O recibo finalizado. Ele é enviado por e-mail para o cliente de forma automática quando houver um e-mail cadastrado.",[15,691,18],{"id":17},[20,693,694,703,717],{},[23,695,696,698,699,702],{},[26,697,28],{}," qualquer pessoa cuja função permita finalizar vendas. Se você não vir ",[26,700,701],{},"Ponto de venda"," na barra lateral, consulte um administrador.",[23,704,705,708,709,712,713,58],{},[26,706,707],{},"Vai receber em dinheiro?"," Abra o caixa primeiro, em ",[26,710,711],{},"Ponto de venda → Caixa",", para que o dinheiro seja contabilizado no fechamento de hoje. Consulte ",[312,714,716],{"href":715},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos e o caixa",[23,718,719,722,723,58],{},[26,720,721],{},"Cobrar cartões no Owneli"," exige um processador de cartões conectado. Sem isso, você ainda pode registrar dinheiro, cheques e pagamentos recebidos na sua própria máquina de cartão. Consulte ",[312,724,726],{"href":725},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Conectar pagamentos com cartão",[15,728,315],{"id":729},"take-a-payment",[41,731,732,736,753,757,803,809,813,828,832,843,847,857,861,890,896,900],{},[44,733,735],{"id":734},"open-the-sale","Abra a venda",[11,737,738,739,742,743,745,746,749,750,58],{},"Para um atendimento agendado, abra o agendamento e selecione ",[26,740,741],{},"Finalizar venda",": o cliente, os serviços e o profissional já estarão no carrinho. A tela de finalização de venda abre sobre o agendamento, para que você retorne a ele ao fechá-la. Para qualquer outra situação, acesse ",[26,744,701],{}," e selecione ",[26,747,748],{},"Abra um carrinho"," em ",[26,751,752],{},"Iniciar uma venda",[44,754,756],{"id":755},"add-what-theyre-buying","Adicione o que ele está comprando",[11,758,108,759,762,763,673,766,673,769,673,772,775,776,779,780,783,784,787,788,677,791,794,795,798,799,802],{},[26,760,761],{},"Adicionar ao carrinho",", selecione ",[26,764,765],{},"Serviços",[26,767,768],{},"Produtos",[26,770,771],{},"Assinaturas",[26,773,774],{},"Pacotes"," ou ",[26,777,778],{},"Vale-presente",", e então escolha o item. Repita para cada item. Cada um aparece em ",[26,781,782],{},"Itens",". À direita, o ",[26,785,786],{},"Total"," faz a soma de tudo, com ",[26,789,790],{},"Pago",[26,792,793],{},"Ainda pendente"," logo abaixo; ",[26,796,797],{},"Mostrar detalhamento"," lista o subtotal, os descontos, os impostos e a gorjeta. No celular, o cliente e o total ficam em uma barra na parte superior, e ",[26,800,801],{},"Ver carrinho"," abre os detalhes.",[136,804],{"alt":805,"height":806,"src":807,"width":808},"Finalização de venda na etapa Carrinho: os botões Serviços, Produtos, Assinaturas, Pacotes e Vale-presente, um Signature Facial em Itens, e as etapas Gorjeta e Pagamento ainda por vir; à direita, os dados de Caleb Brown, Formas de pagamento aceitas, a linha do recibo e o total de $150.00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[44,810,812],{"id":811},"check-who-its-for","Verifique para quem é",[11,814,815,816,819,820,823,824,827],{},"O cliente aparece na parte superior da coluna da direita. Para um atendimento sem agendamento, selecione ",[26,817,818],{},"Adicionar cliente"," ao lado de ",[26,821,822],{},"Sem agendamento",", e então busque pelo cliente ou selecione ",[26,825,826],{},"Criar novo cliente",". Um cliente vinculado à venda recebe o recibo, seus pontos de fidelidade e mantém o histórico registrado.",[44,829,831],{"id":830},"go-to-the-tip","Vá para a gorjeta",[11,833,834,835,838,839,842],{},"Selecione ",[26,836,837],{},"Continuar para a gorjeta",". Se o cliente não for deixar gorjeta, selecione ",[26,840,841],{},"Sem gorjeta"," e pule direto para o pagamento.",[44,844,846],{"id":845},"add-the-tip","Adicione a gorjeta",[11,848,849,850,853,854,58],{},"Selecione uma porcentagem sugerida ou digite o valor em ",[26,851,852],{},"Valor personalizado",", depois selecione ",[26,855,856],{},"Continuar para o pagamento",[44,858,860],{"id":859},"choose-how-they-pay","Escolha como ele vai pagar",[11,862,108,863,866,867,673,870,873,874,876,877,880,881,885,886,889],{},[26,864,865],{},"Método",", selecione a forma como o cliente está pagando, como ",[26,868,869],{},"Dinheiro",[26,871,872],{},"Terminal externo"," (sua própria máquina de cartão) ou ",[26,875,778],{},". O ",[26,878,879],{},"Valor"," vem preenchido com o saldo total; reduza-o apenas se for ",[312,882,884],{"href":883},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","dividir o pagamento",". Créditos da conta e pontos de fidelidade também são utilizados aqui: selecione ",[26,887,888],{},"Aplicar"," ao lado deles, e o valor diminuirá para a diferença restante.",[136,891],{"alt":892,"height":893,"src":894,"width":895},"A etapa de pagamento: $150.00 pendentes, os botões de valor Total, metade e um terço, e os métodos Terminal externo, Dinheiro, Cheque, Vale-presente e Pagamento pelo cliente, cada um com uma linha sob o nome.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[44,897,899],{"id":898},"charge-it","Faça a cobrança",[11,901,834,902,905],{},[26,903,904],{},"Cobrar",". O botão exibe o valor exato, incluindo a gorjeta. Quando o saldo restante chegar a zero, a venda é concluída.",[907,908,915],"help-clip",{"frame":909,"height":910,"label":911,"poster":912,"src":913,"width":914},"browser",720,"A partir de um carrinho com um Signature Facial para Caleb Brown: Continuar para a gorjeta, uma gorjeta de 18%, Continuar para o pagamento, Dinheiro, e então o botão Cobrar $177.00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[11,916,917],{},"Do carrinho à cobrança em cerca de dez segundos.",[15,919,920],{"id":328},"Verifique se deu certo",[11,922,923,924,927,928,931,932,58],{},"O painel exibe a venda como ",[26,925,926],{},"Concluída",", com a opção ",[26,929,930],{},"Ver recibo"," e uma sugestão para agendar a próxima visita do cliente. O cliente recebe o recibo por e-mail imediatamente se tiver um e-mail cadastrado. A venda fica registrada em ",[26,933,934],{},"Ponto de venda → Vendas",[11,936,834,937,939],{},[26,938,72],{}," para fechar o painel.",[15,941,943],{"id":942},"which-method-to-pick","Qual método escolher",[11,945,946],{},"Apenas os métodos disponíveis para pagar esta venda são exibidos.",[157,948,949,958],{},[160,950,951],{},[163,952,953,955],{},[166,954,865],{},[166,956,957],{},"Use quando",[173,959,960,970,979,988,998,1011,1025],{},[163,961,962,967],{},[178,963,964],{},[26,965,966],{},"Cartão salvo",[178,968,969],{},"O cliente tiver um cartão salvo no cadastro. Ele aparece listado primeiro quando houver um.",[163,971,972,976],{},[178,973,974],{},[26,975,872],{},[178,977,978],{},"O cliente tiver pago na sua própria máquina de cartão. Adicione os quatro últimos dígitos e o nome do terminal se desejar, para conciliar a venda com o comprovante da máquina.",[163,980,981,985],{},[178,982,983],{},[26,984,869],{},[178,986,987],{},"Digite a quantia que o cliente lhe entregou. O troco devido é calculado automaticamente.",[163,989,990,995],{},[178,991,992],{},[26,993,994],{},"Cheque",[178,996,997],{},"Registrado da mesma forma que dinheiro.",[163,999,1000,1004],{},[178,1001,1002],{},[26,1003,778],{},[178,1005,1006,1007,58],{},"Digite o código do vale. Consulte ",[312,1008,1010],{"href":1009},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Resgatar vales-presente, pacotes e assinaturas",[163,1012,1013,1022],{},[178,1014,1015,673,1017,673,1019],{},[26,1016,202],{},[26,1018,212],{},[26,1020,1021],{},"Saldo da assinatura",[178,1023,1024],{},"O cliente estiver usando uma sessão ou créditos que já foram pagos anteriormente.",[163,1026,1027,1032],{},[178,1028,1029],{},[26,1030,1031],{},"Pagamento pelo cliente",[178,1033,1034,1035,58],{},"Envie um link seguro por SMS ou e-mail para o cliente pagar no próprio celular. Consulte ",[312,1036,1038],{"href":1037},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Enviar um link de pagamento",[15,1040,422],{"id":421},[44,1042,1044],{"id":1043},"continue-to-tip-is-greyed-out","O botão Continuar para a gorjeta está esmaecido",[11,1046,1047,1048,1051],{},"O carrinho está vazio ou não há mais nada a pagar. Adicione um item primeiro. Uma venda sem valor pendente exibe ",[26,1049,1050],{},"Concluir venda"," em vez disso.",[44,1053,1055],{"id":1054},"required-forms-not-signed","Formulários obrigatórios não assinados",[11,1057,1058,1059,1062,1063,1066],{},"Um serviço incluído na venda exige um formulário assinado antes da conclusão. Selecione ",[26,1060,1061],{},"Enviar formulário"," para que o cliente possa assinar e, em seguida, prossiga. Um administrador pode selecionar ",[26,1064,1065],{},"Substituir e continuar mesmo assim",", ação que fica registrada no histórico de auditoria.",[44,1068,1070],{"id":1069},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Dinheiro recebido sem caixa aberto\"",[11,1072,1073,1074,1077,1078,1081,1082,1084],{},"O pagamento foi processado, mas nenhum caixa estava aberto, portanto este dinheiro não entrará na contagem de fechamento do caixa. Antes de receber dinheiro, a etapa de pagamento alerta ",[26,1075,1076],{},"O caixa não está aberto"," e oferece a opção ",[26,1079,1080],{},"Abrir caixa",". Caso contrário, abra-o em ",[26,1083,711],{}," antes da sua próxima venda em dinheiro.",[44,1086,1088],{"id":1087},"the-client-cant-pay-today","O cliente não pode pagar hoje",[11,1090,834,1091,1094,1095,58],{},[26,1092,1093],{},"Salvar como não pago"," no carrinho. A venda é concluída com o saldo pendente, e você recebe o valor posteriormente. Consulte ",[312,1096,1097],{"href":883},"Dividir uma venda ou deixar saldo pendente",[44,1099,1101],{"id":1100},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Preciso parar e voltar mais tarde",[11,1103,1104,1105,1108,1109,1112,1113,1116,1117,1119,1120,1123,1124,1127,1128,1131,1132,1134,1135,1138,1139,1142],{},"Feche a finalização de venda clicando em ",[26,1106,1107],{},"✕",". A venda é mantida com a mensagem ",[26,1110,1111],{},"Venda salva",", e você pode retomá-la em ",[26,1114,1115],{},"Rascunhos de vendas"," na tela de ",[26,1118,701],{},". Se você navegar para outra página, o aviso ",[26,1121,1122],{},"Esta venda não foi finalizada"," perguntará primeiro: a opção ",[26,1125,1126],{},"Continuar na venda"," mantém você onde está, e ",[26,1129,1130],{},"Sair"," guarda a venda em ",[26,1133,1115],{},". Para descartar a venda, clique no menu ",[26,1136,1137],{},"⋮"," no canto inferior esquerdo e selecione ",[26,1140,1141],{},"Cancelar venda","; o agendamento não é afetado.",{"title":476,"searchDepth":477,"depth":477,"links":1144},[1145,1146,1155,1156,1157],{"id":17,"depth":477,"text":18},{"id":729,"depth":477,"text":315,"children":1147},[1148,1149,1150,1151,1152,1153,1154],{"id":734,"depth":483,"text":735},{"id":755,"depth":483,"text":756},{"id":811,"depth":483,"text":812},{"id":830,"depth":483,"text":831},{"id":845,"depth":483,"text":846},{"id":859,"depth":483,"text":860},{"id":898,"depth":483,"text":899},{"id":328,"depth":477,"text":920},{"id":942,"depth":477,"text":943},{"id":421,"depth":477,"text":422,"children":1158},[1159,1160,1161,1162,1163],{"id":1043,"depth":483,"text":1044},{"id":1054,"depth":483,"text":1055},{"id":1069,"depth":483,"text":1070},{"id":1087,"depth":483,"text":1088},{"id":1100,"depth":483,"text":1101},"Registre uma visita agendada ou sem agendamento, adicione uma gorjeta, receba o dinheiro e entregue o recibo, tudo em uma única finalização de venda.","i-lucide-receipt",[504,1167,1168,1169,1170,1171],"registrar uma venda","receber pagamento","cobrar cliente","pdv dinheiro cartão","concluir venda",{"translationReviewMethod":520},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[883,1175,715],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":315,"description":1164},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","2026-10-29","_e-gsj-yME5Fmplla266cIWJRbk7z7TshXOEd0cQWQo",{"id":1182,"title":1183,"audience":6,"body":1184,"category":549,"description":1608,"draft":506,"extension":507,"icon":1609,"keywords":1610,"locale":518,"meta":1617,"navigation":521,"order":647,"path":1619,"related":1620,"seo":1621,"sourceHash":1622,"stem":1623,"translationReviewed":521,"updatedAt":1179,"__hash__":1624},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment.md","Fazer um agendamento",{"type":8,"value":1185,"toc":1585},[1186,1189,1191,1208,1211,1328,1333,1339,1343,1452,1455,1459,1486,1489,1497,1500,1512,1514,1518,1530,1534,1541,1545,1550,1554,1557,1561,1568,1572,1578,1582],[11,1187,1188],{},"Cada reserva é feita em um único painel que desliza da direita. Escolha um horário, selecione o cliente e os serviços, e faça o agendamento. O processo todo leva alguns segundos quando você já sabe onde tudo fica.",[15,1190,18],{"id":17},[20,1192,1193,1198],{},[23,1194,1195,1197],{},[26,1196,28],{}," qualquer pessoa que possa gerenciar agendamentos.",[23,1199,1200,1203,1204,58],{},[26,1201,1202],{},"Membros da equipe precisam de horários de trabalho"," para aparecer na agenda. Consulte ",[312,1205,1207],{"href":1206},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","Como se orientar na agenda",[15,1209,1183],{"id":1210},"book-an-appointment",[41,1212,1213,1217,1231,1235,1244,1248,1276,1280,1291,1295,1318,1322],{},[44,1214,1216],{"id":1215},"pick-the-slot","Escolha o horário",[11,1218,1219,1220,1223,1224,1227,1228,58],{},"Na agenda, selecione um horário vago na coluna do membro da equipe e escolha ",[26,1221,1222],{},"Adicionar agendamento",". A data, o horário e o membro da equipe são preenchidos. Você também pode selecionar ",[26,1225,1226],{},"Adicionar → Novo agendamento","; a agenda então solicita que você ",[26,1229,1230],{},"Escolha um horário disponível",[44,1232,1234],{"id":1233},"choose-the-client","Escolha o cliente",[11,1236,108,1237,1239,1240,1243],{},[26,1238,818],{},", digite o nome, e-mail ou telefone da pessoa e selecione-a. Para alguém novo, selecione ",[26,1241,1242],{},"Novo cliente",", adicione os dados e você voltará diretamente para a reserva com a pessoa selecionada.",[44,1245,1247],{"id":1246},"choose-the-services","Escolha os serviços",[11,1249,834,1250,1253,1254,1256,1257,1260,1261,1263,1264,1268,1269,1272,1273,58],{},[26,1251,1252],{},"Escolher serviços",", escolha um ou mais e selecione ",[26,1255,72],{},". Serviços que o membro da equipe não realiza ficam sinalizados, como ",[26,1258,1259],{},"Não oferecido por Hana",". Um combo, identificado como ",[26,1262,192],{},", é uma seleção única que inclui todos os seus serviços pelo preço do combo; consulte ",[312,1265,1267],{"href":1266},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","Agendar vários serviços em uma única visita",". Para clientes frequentes, a opção ",[26,1270,1271],{},"Agendado recentemente para"," exibe seus últimos serviços com o botão ",[26,1274,1275],{},"Reagendar",[44,1277,1279],{"id":1278},"check-the-time-and-team-member","Verifique o horário e o membro da equipe",[11,1281,1282,1283,1286,1287,1290],{},"A parte superior do painel mostra a data, o horário e o membro da equipe. Para alterá-los, selecione ",[26,1284,1285],{},"Alterar",". ",[26,1288,1289],{},"Melhores horários"," sugere horários vagos, e os horários disponíveis para o dia são listados abaixo.",[44,1292,1294],{"id":1293},"add-anything-else","Adicione outros detalhes",[11,1296,1297,1298,1301,1302,1305,1306,1309,1310,1313,1314,1317],{},"Cada serviço tem seu próprio seletor de ofertas, que exibe ",[26,1299,1300],{},"Sem oferta"," até que você escolha uma. Abaixo dos serviços, selecione uma ",[26,1303,1304],{},"Sala"," ou um ",[26,1307,1308],{},"Equipamento"," caso o serviço necessite (uma sala livre é selecionada para você), uma ",[26,1311,1312],{},"Nota interna"," para a equipe ou a opção ",[26,1315,1316],{},"Repetir",". Consulte a tabela abaixo.",[44,1319,1321],{"id":1320},"book-it","Conclua o agendamento",[11,1323,1324,1325,58],{},"Confira o valor total na parte inferior e selecione o botão ",[26,1326,1327],{},"Agendar",[907,1329],{"frame":909,"height":910,"label":1330,"poster":1331,"src":1332,"width":914},"Escolhendo um serviço para uma reserva: Escolher serviços abre a lista, Signature Facial é selecionado e Concluído o adiciona à reserva.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.mp4",[136,1334],{"alt":1335,"height":1336,"src":1337,"width":1338},"Uma reserva pronta para confirmar: Caleb Brown à esquerda; à direita a data, o horário e o membro da equipe, um cartão de Reagendar para o último serviço, Signature Facial com seu seletor Sem oferta, Adicionar serviço, a sala e o total com o botão Agendar.",854,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fbuilt.webp",760,[15,1340,1342],{"id":1341},"more-options-on-a-booking","Mais opções em uma reserva",[157,1344,1345,1355],{},[160,1346,1347],{},[163,1348,1349,1352],{},[166,1350,1351],{},"Opção",[166,1353,1354],{},"O que faz",[173,1356,1357,1371,1384,1394,1408,1417,1442],{},[163,1358,1359,1365],{},[178,1360,1361,677,1363],{},[26,1362,1304],{},[26,1364,1308],{},[178,1366,1367,1368,58],{},"Reserva o que o serviço precisa. Equipamentos já ocupados aparecem como ",[26,1369,1370],{},"em uso",[163,1372,1373,1377],{},[178,1374,1375],{},[26,1376,80],{},[178,1378,1379,1380,1383],{},"Aplica uma oferta àquele serviço. Um serviço dentro de um combo exibe ",[26,1381,1382],{},"Oferta de combo"," e a economia correspondente.",[163,1385,1386,1391],{},[178,1387,1388],{},[26,1389,1390],{},"Série de tratamento",[178,1392,1393],{},"Vincula esta visita a um tratamento em andamento do cliente",[163,1395,1396,1401],{},[178,1397,1398],{},[26,1399,1400],{},"Formato do agendamento",[178,1402,1403,1404,1407],{},"Presencial ou por vídeo. Para vídeo, adicione um ",[26,1405,1406],{},"Link do vídeo"," ou deixe em branco para usar o link pessoal do membro da equipe.",[163,1409,1410,1414],{},[178,1411,1412],{},[26,1413,1312],{},[178,1415,1416],{},"Visível apenas para a equipe. O cliente nunca tem acesso a ela.",[163,1418,1419,1423],{},[178,1420,1421],{},[26,1422,1316],{},[178,1424,1425,673,1428,673,1431,775,1434,1437,1438,1441],{},[26,1426,1427],{},"Semanalmente",[26,1429,1430],{},"A cada 2 semanas",[26,1432,1433],{},"A cada 4 semanas",[26,1435,1436],{},"Mensalmente",", para um ",[26,1439,1440],{},"Número de visitas"," de 2 a 26, incluindo esta",[163,1443,1444,1449],{},[178,1445,1446],{},[26,1447,1448],{},"Política de pagamento",[178,1450,1451],{},"O que o cliente precisa cumprir para garantir a reserva (veja abaixo)",[11,1453,1454],{},"Um agendamento recorrente reserva todas as visitas de uma só vez. Se houver conflito de horários, a mensagem informará quantas foram ignoradas.",[15,1456,1458],{"id":1457},"payment-terms-for-this-booking","Condições de pagamento desta reserva",[11,1460,1461,1462,1465,1466,1468,1469,1472,1473,673,1476,775,1479,461,1482,1485],{},"Se a sua empresa exige cartão ou sinal, o painel exibirá as regras aplicáveis, como ",[26,1463,1464],{},"Sinal a pagar agora"," e o valor. Para alterar apenas nesta reserva, selecione o menu ",[26,1467,1137],{}," na parte inferior e a opção ",[26,1470,1471],{},"Editar política de pagamento",", depois escolha ",[26,1474,1475],{},"Nenhuma política aplicada",[26,1477,1478],{},"Exigir um sinal adiantado",[26,1480,1481],{},"Apenas salvar dados do cartão",[26,1483,1484],{},"Isentar política de pagamento para este cliente"," remove a exigência de cartão e taxas para este agendamento.",[11,1487,1488],{},"Quando um cartão ou sinal é necessário, o cliente recebe um link seguro para informar o cartão ou pagar o sinal após você concluir o agendamento.",[414,1490,1491],{},[11,1492,1493,1494,58],{},"Isentar a política também impede a cobrança de taxa de cancelamento tardio ou de não comparecimento para este agendamento, pois nenhum cartão foi salvo. Consulte ",[312,1495,1496],{"href":459},"Sinais, cancelamentos e taxas de não comparecimento",[15,1498,1499],{"id":328},"Como verificar se deu certo",[11,1501,1502,1503,1506,1507,1511],{},"A mensagem ",[26,1504,1505],{},"Agendamento realizado"," é exibida e o bloco aparece na agenda. Selecione-o para abrir o ",[312,1508,1510],{"href":1509},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","painel de detalhes do agendamento",". A confirmação e os lembretes são enviados de forma automática, conforme as suas automações estiverem configuradas.",[15,1513,422],{"id":421},[44,1515,1517],{"id":1516},"the-book-appointment-button-is-grey","O botão Agendar está cinza",[11,1519,1520,1521,673,1524,775,1527,58],{},"A linha logo acima informa o que está faltando, como ",[26,1522,1523],{},"Escolha um cliente para agendar",[26,1525,1526],{},"Escolha um serviço para agendar",[26,1528,1529],{},"Escolha uma data e horário para agendar",[44,1531,1533],{"id":1532},"schedule-outside-working-hours","\"Agendar fora do horário de trabalho\"",[11,1535,1536,1537,1540],{},"O membro da equipe não está trabalhando nesse horário. Marque a opção ",[26,1538,1539],{},"Agendar mesmo assim"," para prosseguir, por exemplo, no caso de clientes regulares que chegam antes da abertura.",[44,1542,1544],{"id":1543},"no-open-slots-on-this-day","\"Não há horários disponíveis neste dia\"",[11,1546,1547,1548,58],{},"Tente outro membro da equipe ou outra data selecionando ",[26,1549,1285],{},[44,1551,1553],{"id":1552},"slot-just-got-taken","\"O horário acabou de ser ocupado\"",[11,1555,1556],{},"Outra pessoa agendou esse horário primeiro. Escolha outro horário disponível.",[44,1558,1560],{"id":1559},"booked-overlaps-another-appointment","\"Agendado, sobrepõe outro agendamento\"",[11,1562,1563,1564,58],{},"Sua empresa permite agendamentos sobrepostos, portanto ele foi confirmado. A mensagem indica qual agendamento está em sobreposição. Consulte ",[312,1565,1567],{"href":1566},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","Agendamento duplo e sobreposições",[44,1569,1571],{"id":1570},"book-a-blocked-client","\"Agendar um cliente bloqueado?\"",[11,1573,1574,1575,1577],{},"O cliente foi bloqueado. Você ainda pode selecionar ",[26,1576,1539],{},", e a liberação manual ficará registrada no relatório de auditoria.",[44,1579,1581],{"id":1580},"no-room-is-free-for-this-time","\"Nenhuma sala está livre para este horário\"",[11,1583,1584],{},"Todas as salas necessárias para o serviço estão ocupadas. Escolha outro horário.",{"title":476,"searchDepth":477,"depth":477,"links":1586},[1587,1588,1596,1597,1598,1599],{"id":17,"depth":477,"text":18},{"id":1210,"depth":477,"text":1183,"children":1589},[1590,1591,1592,1593,1594,1595],{"id":1215,"depth":483,"text":1216},{"id":1233,"depth":483,"text":1234},{"id":1246,"depth":483,"text":1247},{"id":1278,"depth":483,"text":1279},{"id":1293,"depth":483,"text":1294},{"id":1320,"depth":483,"text":1321},{"id":1341,"depth":477,"text":1342},{"id":1457,"depth":477,"text":1458},{"id":328,"depth":477,"text":1499},{"id":421,"depth":477,"text":422,"children":1600},[1601,1602,1603,1604,1605,1606,1607],{"id":1516,"depth":483,"text":1517},{"id":1532,"depth":483,"text":1533},{"id":1543,"depth":483,"text":1544},{"id":1552,"depth":483,"text":1553},{"id":1559,"depth":483,"text":1560},{"id":1570,"depth":483,"text":1571},{"id":1580,"depth":483,"text":1581},"Agende um cliente a partir da agenda, com serviços, membro da equipe e horário, além de salas, repetições e as condições de pagamento desta reserva.","i-lucide-calendar-plus",[1611,1612,1613,1614,1615,1616],"fazer um agendamento","agendar cliente por telefone","novo agendamento","repetir agendamento semanalmente","agendar fora do horário de trabalho","isentar sinal para um agendamento",{"translationReviewMethod":1618},"manual","\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",[1206,1266,459],{"title":1183,"description":1608},"d244c09db3ee85e8f9046f5ef95251b35fa7f991fedcaf2261339b2c159e859f","help\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment","Lastx95xNBdbraPYPcjLHHhsAGw2PdK9VYsHFfrKTO0",{"id":1626,"title":1627,"audience":6,"body":1628,"category":504,"description":2094,"draft":506,"extension":507,"icon":2095,"keywords":2096,"locale":518,"meta":2103,"navigation":521,"order":2104,"path":2105,"related":2106,"seo":2108,"sourceHash":2109,"stem":2110,"translationReviewed":521,"updatedAt":2111,"__hash__":2112},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md","Sinais, taxas de cancelamento e de não comparecimento",{"type":8,"value":1629,"toc":2065},[1630,1633,1635,1665,1669,1723,1729,1733,1744,1748,1815,1818,1822,1830,1848,1852,1913,1917,1952,1955,1959,1973,1977,1980,1982,2010,2012,2016,2019,2023,2041,2045,2052,2056],[11,1631,1632],{},"Sua política de pagamento define com o que o cliente se compromete ao agendar: nada, um cartão salvo ou um sinal. Ela também define o custo de um cancelamento tardio ou de um não comparecimento. Este artigo aborda o que acontece no dia a dia: no agendamento, na finalização da venda e quando você cobra uma taxa.",[15,1634,18],{"id":17},[20,1636,1637,1646,1659],{},[23,1638,1639,1640,1643,1644,58],{},"Os ",[26,1641,1642],{},"Pagamentos com cartão"," precisam estar conectados. Consulte ",[312,1645,726],{"href":725},[23,1647,1648,749,1651,1654,1655,58],{},[26,1649,1650],{},"Um administrador define a política",[26,1652,1653],{},"Configurações → Pagamentos e vendas → Política de pagamento",". Consulte ",[312,1656,1658],{"href":1657},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","Definir sua política de pagamento",[23,1660,1661,1664],{},[26,1662,1663],{},"Cobrar uma taxa"," exige um cartão registrado para aquele agendamento, por meio de um sinal ou de um cartão salvo.",[15,1666,1668],{"id":1667},"the-three-choices","As três opções",[157,1670,1671,1684],{},[160,1672,1673],{},[163,1674,1675,1678,1681],{},[166,1676,1677],{},"Política",[166,1679,1680],{},"No agendamento",[166,1682,1683],{},"É possível cobrar uma taxa depois?",[173,1685,1686,1699,1711],{},[163,1687,1688,1693,1696],{},[178,1689,1690],{},[26,1691,1692],{},"Sem política",[178,1694,1695],{},"Nada é solicitado",[178,1697,1698],{},"Não, não há cartão para cobrar",[163,1700,1701,1705,1708],{},[178,1702,1703],{},[26,1704,966],{},[178,1706,1707],{},"O cliente adiciona um cartão. Nada é cobrado.",[178,1709,1710],{},"Sim",[163,1712,1713,1718,1721],{},[178,1714,1715],{},[26,1716,1717],{},"Sinal",[178,1719,1720],{},"O cliente paga um sinal",[178,1722,1710],{},[136,1724],{"alt":1725,"height":1726,"src":1727,"width":1728},"A seção Quando os clientes agendam da Política de pagamento: três opções lado a lado, Sem política, Sinal e Cartão salvo (selecionada), cada uma com uma linha explicativa, e Saiba mais.",137,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees\u002Fchoices.webp",728,[15,1730,1732],{"id":1731},"how-big-the-deposit-is","Qual é o valor do sinal",[20,1734,1735,1738,1741],{},[23,1736,1737],{},"O sinal é uma porcentagem da visita ou um valor fixo. Ele nunca é superior ao preço do serviço.",[23,1739,1740],{},"Em uma visita com vários serviços, calcula-se um único sinal para todos eles juntos. Um sinal fixo de $25 é de $25 para a visita, não $25 por serviço.",[23,1742,1743],{},"Um serviço com sinal próprio adiciona esse valor ao total.",[15,1745,1747],{"id":1746},"when-the-policy-applies","Quando a política se aplica",[157,1749,1750,1759],{},[160,1751,1752],{},[163,1753,1754,1757],{},[166,1755,1756],{},"Configuração",[166,1758,1354],{},[173,1760,1761,1771,1781,1796,1807],{},[163,1762,1763,1768],{},[178,1764,1765],{},[26,1766,1767],{},"Apenas para visitas acima de",[178,1769,1770],{},"Abaixo desse valor, nada é solicitado. Deixe em 0 para aplicar a todos os agendamentos.",[163,1772,1773,1778],{},[178,1774,1775],{},[26,1776,1777],{},"Exigir um sinal para reservas grandes",[178,1779,1780],{},"Um agendamento igual ou superior a um total, ou uma visita mais longa do que um número de horas, exige um sinal mesmo quando a política pede apenas um cartão.",[163,1782,1783,1789],{},[178,1784,1785,1786,1788],{},"A própria ",[26,1787,1448],{}," de um serviço",[178,1790,1791,1792,1795],{},"Definida na seção ",[26,1793,1794],{},"Configurações"," do serviço. Ela substitui a política da unidade em qualquer agendamento que o inclua, a qualquer preço.",[163,1797,1798,1801],{},[178,1799,1800],{},"A própria política de uma unidade",[178,1802,108,1803,1806],{},[26,1804,1805],{},"Cada unidade",", uma unidade pode usar sua própria política integralmente em vez da política da empresa.",[163,1808,1809,1812],{},[178,1810,1811],{},"Um único agendamento",[178,1813,1814],{},"A equipe que faz o agendamento pela agenda pode alterar a exigência para esse cliente neste horário.",[11,1816,1817],{},"Quando os serviços de uma mesma visita entram em conflito, a regra mais rigorosa prevalece: um sinal prevalece sobre o cartão, e um cartão prevalece sobre nada.",[15,1819,1821],{"id":1820},"at-checkout","Na finalização da venda",[11,1823,1824,1825,1827,1828,58],{},"O sinal já aparece como ",[26,1826,790],{}," e é abatido do valor que o cliente deve. Receba o restante normalmente. Consulte ",[312,1829,315],{"href":314},[11,1831,1832,1833,1836,1837,1840,1841,775,1844,1847],{},"Se a conta final for menor que o sinal, por exemplo após um desconto, o carrinho exibirá a mensagem ",[26,1834,1835],{},"O sinal é $X a mais que esta comanda",". Em ",[26,1838,1839],{},"Destino do sinal não utilizado",", escolha ",[26,1842,1843],{},"Reembolsar no cartão",[26,1845,1846],{},"Manter como crédito",". O processamento ocorre quando você conclui a venda.",[15,1849,1851],{"id":1850},"charge-a-late-cancellation-fee","Cobrar uma taxa de cancelamento tardio",[41,1853,1854,1858,1867,1871,1877,1881,1895,1899,1902,1906],{},[44,1855,1857],{"id":1856},"open-the-appointment","Abra o agendamento",[11,1859,1860,1861,1863,1864,58],{},"Na agenda, abra o agendamento. Selecione o status dele (como ",[26,1862,387],{},") e escolha ",[26,1865,1866],{},"Cancelado",[44,1868,1870],{"id":1869},"give-a-reason","Informe um motivo",[11,1872,1873,1874],{},"Responda a ",[26,1875,1876],{},"Por que você está cancelando?",[44,1878,1880],{"id":1879},"decide-about-the-deposit","Decida sobre o sinal",[11,1882,1883,1884,1887,1888,677,1891,1894],{},"Se o cliente pagou um sinal, faça sua escolha em ",[26,1885,1886],{},"O que acontece com o sinal",". A opção de seguir a política mostra o que ela retém e o que reembolsa. As opções ",[26,1889,1890],{},"Reembolsar todo o valor de",[26,1892,1893],{},"Reter todo o valor de"," mostram o valor do sinal. Escolher uma delas exige um motivo, registrado no histórico de atividades do agendamento.",[44,1896,1898],{"id":1897},"charge-the-fee","Cobre a taxa",[11,1900,1901],{},"Marque a opção para cobrar a taxa de cancelamento de $X no cartão salvo. Ela fica desmarcada até ser selecionada, permitindo isentar um cliente habitual. A opção só é exibida quando o cancelamento ocorre dentro da janela prevista na política.",[44,1903,1905],{"id":1904},"confirm","Confirme",[11,1907,1908,1909,1912],{},"Selecione o botão ",[26,1910,1911],{},"Cancelar agendamento",". Quando algum valor é cobrado, o cliente sempre é informado.",[15,1914,1916],{"id":1915},"charge-a-no-show-fee","Cobrar uma taxa de não comparecimento",[41,1918,1919,1923,1929,1932,1937,1940,1943,1946],{},[44,1920,1922],{"id":1921},"mark-the-no-show","Marque o não comparecimento",[11,1924,1925,1926,58],{},"Abra o agendamento, selecione o status dele e escolha ",[26,1927,1928],{},"Não comparecimento",[44,1930,1880],{"id":1931},"decide-about-the-deposit-1",[11,1933,1934,1935,58],{},"Assim como no cancelamento, faça a escolha em ",[26,1936,1886],{},[44,1938,1898],{"id":1939},"charge-the-fee-1",[11,1941,1942],{},"Marque a opção para cobrar a taxa de não comparecimento de $X no cartão salvo.",[44,1944,1905],{"id":1945},"confirm-1",[11,1947,1908,1948,1951],{},[26,1949,1950],{},"Marcar não comparecimento",". O horário fica vago novamente e o não comparecimento é registrado no histórico do cliente.",[11,1953,1954],{},"Se o sinal não cobrir toda a taxa, a caixa exibirá a opção de cobrar o valor restante de $X no cartão salvo.",[15,1956,1958],{"id":1957},"when-the-client-cancels-themselves","Quando o próprio cliente cancela",[20,1960,1961,1967],{},[23,1962,1963,1966],{},[26,1964,1965],{},"Fora do prazo:"," sem custos. O sinal é reembolsado integralmente.",[23,1968,1969,1972],{},[26,1970,1971],{},"Dentro do prazo:"," online, é solicitado o pagamento da taxa de cancelamento. Reagendar dentro do prazo é bloqueado em vez de ser cobrado.",[15,1974,1976],{"id":1975},"what-the-client-is-told","O que é informado ao cliente",[11,1978,1979],{},"No momento do agendamento, o cliente visualiza os termos em palavras simples: o sinal, o prazo para cancelamento gratuito e as taxas, em dólares. Os mesmos termos constam na página de agendamento dele. Cada agendamento mantém as condições sob as quais foi feito; portanto, alterar a política afeta apenas novos agendamentos.",[15,1981,329],{"id":328},[20,1983,1984,1990,1993],{},[23,1985,1986,1987,58],{},"Uma mensagem confirma a conclusão, como ",[26,1988,1989],{},"Taxa de cancelamento cobrada: $40",[23,1991,1992],{},"A taxa e qualquer decisão sobre o sinal são registradas no histórico de atividades do agendamento.",[23,1994,1995,1998,1999,2002,2003,677,2006,2009],{},[26,1996,1997],{},"Relatórios → Taxas de cancelamento e não comparecimento"," lista todas as cobranças efetuadas. ",[26,2000,2001],{},"Relatórios → Cancelamentos e não comparecimentos"," mostra os índices por cliente, serviço e profissional. ",[26,2004,2005],{},"Relatórios → Pagamentos antecipados",[26,2007,2008],{},"Receita diferida e MRR"," informam valores recebidos por atendimentos ainda não realizados.",[15,2011,422],{"id":421},[44,2013,2015],{"id":2014},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","Não há opção de taxa ao cancelar",[11,2017,2018],{},"O agendamento não tem um cartão registrado, o cancelamento ocorreu fora do prazo ou não há cobrança configurada para esse tipo de cancelamento.",[44,2020,2022],{"id":2021},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"Não foi possível cobrar a taxa: nenhum cartão salvo\"",[11,2024,2025,2026,775,2029,2032,2033,2036,2037,2040],{},"O agendamento não tem um cartão utilizável. O agendamento exibe ",[26,2027,2028],{},"Taxa de cancelamento pendente",[26,2030,2031],{},"Taxa de não comparecimento pendente"," com o valor ",[26,2034,2035],{},"A pagar",". Selecione ",[26,2038,2039],{},"Cobrar taxa"," no agendamento para receber por outro meio.",[44,2042,2044],{"id":2043},"the-client-says-they-didnt-recognise-the-fee","O cliente diz que não reconhece a taxa",[11,2046,2047,2048,58],{},"Ele recebeu um e-mail quando a taxa foi cobrada, e ela vem identificada com clareza na fatura dele. Se ele contestar a transação junto ao banco, consulte ",[312,2049,2051],{"href":2050},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a uma contestação de cartão",[44,2053,2055],{"id":2054},"the-deposit-couldnt-be-returned","O sinal não pôde ser reembolsado",[11,2057,2058,2059,775,2062,2064],{},"A venda é sinalizada para verificação. Na finalização da venda, selecione o botão ",[26,2060,2061],{},"Tentar reembolso novamente",[26,2063,1846],{},", caso o cliente concorde.",{"title":476,"searchDepth":477,"depth":477,"links":2066},[2067,2068,2069,2070,2071,2072,2079,2085,2086,2087,2088],{"id":17,"depth":477,"text":18},{"id":1667,"depth":477,"text":1668},{"id":1731,"depth":477,"text":1732},{"id":1746,"depth":477,"text":1747},{"id":1820,"depth":477,"text":1821},{"id":1850,"depth":477,"text":1851,"children":2073},[2074,2075,2076,2077,2078],{"id":1856,"depth":483,"text":1857},{"id":1869,"depth":483,"text":1870},{"id":1879,"depth":483,"text":1880},{"id":1897,"depth":483,"text":1898},{"id":1904,"depth":483,"text":1905},{"id":1915,"depth":477,"text":1916,"children":2080},[2081,2082,2083,2084],{"id":1921,"depth":483,"text":1922},{"id":1931,"depth":483,"text":1880},{"id":1939,"depth":483,"text":1898},{"id":1945,"depth":483,"text":1905},{"id":1957,"depth":477,"text":1958},{"id":1975,"depth":477,"text":1976},{"id":328,"depth":477,"text":329},{"id":421,"depth":477,"text":422,"children":2089},[2090,2091,2092,2093],{"id":2014,"depth":483,"text":2015},{"id":2021,"depth":483,"text":2022},{"id":2043,"depth":483,"text":2044},{"id":2054,"depth":483,"text":2055},"O que é solicitado ao cliente no agendamento, como o sinal é abatido da comanda e como cobrar uma taxa de cancelamento tardio ou de não comparecimento.","i-lucide-shield-check",[2097,2098,2099,2100,2101,2102],"sinal no agendamento","cobrar taxa de não comparecimento","taxa de cancelamento tardio","sinal maior que a comanda","reembolsar sinal","cartão salvo para agendar",{"translationReviewMethod":1618},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",[1657,2107,2050],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":1627,"description":2094},"4a65a042ae6dbc69e58b46869dbb6c4080de8fecbcb13626fa3fc5ae1981bcbb","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","2026-10-28","T3V1nlqH9qfYNI8cbcEYtA3kd4-_R5TrMFUed2uvt0I",[],[2115,2117,2119,2121,2123,2124,2126],{"path":2116,"translationReviewed":506},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":2118,"translationReviewed":521},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":2120,"translationReviewed":521},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":2122,"translationReviewed":521},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":523,"translationReviewed":521},{"path":2125,"translationReviewed":521},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":2127,"translationReviewed":521},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",1794073938849]