[{"data":1,"prerenderedAt":1777},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer":3,"help-all-categories:pt-BR":517,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer":647,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer":648,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer":1763,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer":1764},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":489,"description":490,"draft":491,"extension":492,"icon":493,"keywords":494,"locale":502,"meta":503,"navigation":505,"order":506,"path":507,"related":508,"seo":512,"sourceHash":513,"stem":514,"translationReviewed":505,"updatedAt":515,"__hash__":516},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer.md","Reembolsos e o caixa","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":456},"minimark",[10,14,19,40,44,160,167,170,174,205,211,215,221,225,228,248,251,255,258,324,333,341,348,352,371,375,399,403,424,428,432,435,439,442,446,449,453],[11,12,13],"p",{},"Devolva o dinheiro a um cliente, integralmente ou em parte, e mantenha o caixa correto desde o fundo de caixa da manhã até a contagem da noite.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de começar",[20,21,22,34],"ul",{},[23,24,25,29,30,33],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Reembolsos"," exigem a permissão de reembolso. Sem ela, não há o botão ",[26,31,32],{},"Reembolso"," nas suas vendas.",[23,35,36,39],{},[26,37,38],{},"O caixa"," possui uma permissão própria, separada do recebimento de pagamentos. Contar, fechar e corrigir o caixa exige a permissão de gerenciamento do caixa.",[15,41,43],{"id":42},"refund-a-sale","Reembolsar uma venda",[45,46,47,52,71,75,84,88,95,99,122,126,133,137,150,154],"steps",{},[48,49,51],"h3",{"id":50},"find-the-sale","Localize a venda",[11,53,54,55,58,59,62,63,66,67,70],{},"Acesse ",[26,56,57],{},"Ponto de venda → Vendas"," e localize a venda. Use ",[26,60,61],{},"De",", ",[26,64,65],{},"Até"," e ",[26,68,69],{},"Buscar cliente"," para refinar a lista.",[48,72,74],{"id":73},"open-the-refund-panel","Abra o painel de reembolso",[11,76,77,78,80,81,83],{},"Selecione ",[26,79,32],{}," na linha da venda. Você também pode selecionar ",[26,82,32],{}," na parte superior do recibo correspondente.",[48,85,87],{"id":86},"pick-the-payment","Escolha o pagamento",[11,89,90,91,94],{},"Uma venda paga com mais de uma forma de pagamento possui mais de um pagamento. Em ",[26,92,93],{},"Reembolsar de",", selecione aquele que deseja reembolsar. Cada um mostra a forma utilizada, quando foi recebido e quanto ainda resta para reembolsar.",[48,96,98],{"id":97},"choose-what-to-refund","Escolha o que reembolsar",[11,100,101,102,105,106,109,110,113,114,117,118,121],{},"Em ",[26,103,104],{},"O que reembolsar",", selecione ",[26,107,108],{},"Venda inteira"," para tudo o que resta desse pagamento, ",[26,111,112],{},"Itens"," para selecionar os itens devolvidos ou ",[26,115,116],{},"Valor"," para digitar uma quantia. Um item é devolvido pelo valor que o cliente pagou por ele, após a sua fração correspondente em qualquer oferta ou desconto. Apenas serviços e produtos podem ser devolvidos individualmente: qualquer outro item da venda, como um vale-presente, pacote ou assinatura, exibe ",[26,119,120],{},"Retorna somente com a venda inteira",".",[48,123,125],{"id":124},"give-a-reason","Forneça um motivo",[11,127,128,129,132],{},"Informe um ",[26,130,131],{},"Motivo",". Ele é obrigatório e fica registrado no histórico de auditoria.",[48,134,136],{"id":135},"decide-about-stock","Defina o que fazer com o estoque",[11,138,139,140,142,143,145,146,149],{},"Para ",[26,141,108],{}," ou ",[26,144,112],{},", marque ",[26,147,148],{},"Devolver itens ao estoque"," para repor os produtos no estoque desta unidade. Um reembolso por valor sempre mantém o estoque inalterado.",[48,151,153],{"id":152},"refund","Efetue o reembolso",[11,155,156,157,159],{},"Selecione o botão ",[26,158,32],{}," com o valor correspondente. O dinheiro é devolvido ao cliente pela mesma forma de pagamento utilizada.",[161,162],"help-shot",{"alt":163,"height":164,"src":165,"width":166},"O painel de reembolso para a venda no cartão de $192.69 de Jordan Hayes: Reembolsar de Cartão, O que reembolsar com Venda inteira, Itens e Valor, Motivo obrigatório, Devolver itens ao estoque e Reembolso $192.69.",854,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Frefund.webp",560,[11,168,169],{},"Você pode reembolsar uma venda mais de uma vez. Após um reembolso parcial, o painel disponibiliza apenas o saldo restante, e cada reembolso mantém seu próprio motivo.",[48,171,173],{"id":172},"what-a-refund-reverses","O que um reembolso reverte",[20,175,176,183,190,196],{},[23,177,178,179,182],{},"Os ",[26,180,181],{},"Pontos de fidelidade"," acumulados sobre o que foi devolvido são retirados. Um reembolso por valor retira a mesma proporção dos pontos.",[23,184,185,186,189],{},"A ",[26,187,188],{},"Comissão"," acompanha os itens reembolsados.",[23,191,178,192,195],{},[26,193,194],{},"créditos de pacotes e assinaturas utilizados"," são devolvidos ao cliente em um reembolso de venda inteira.",[23,197,198,199,202,203,121],{},"O ",[26,200,201],{},"Estoque"," só retorna quando você marca ",[26,204,148],{},[206,207,208],"note",{},[11,209,210],{},"Um reembolso no cartão envia ao cliente o valor total reembolsado. A taxa de processamento de cartão da cobrança original não é devolvida a você. A exceção é o valor cobrado indevidamente pelo Owneli, como um link de pagamento que cobrou a mais do que a venda devia: reembolsar esse valor devolve a taxa também.",[48,212,214],{"id":213},"refunding-a-gift-that-hasnt-been-sent-yet","Reembolsar um presente que ainda não foi enviado",[11,216,217,218,121],{},"Um vale-presente vendido para ser enviado em uma data posterior pode ser reembolsado com a venda inteira como qualquer outro. O reembolso anula o cartão e cancela o envio, então o destinatário nunca recebe o e-mail. O painel do cartão mostra ",[26,219,220],{},"Não enviado",[48,222,224],{"id":223},"refunding-a-membership-renewal","Reembolsar uma renovação de assinatura",[11,226,227],{},"Quando o pagamento for uma renovação automática de assinatura, o painel mostra o período pago e quanto dele o cliente já utilizou, sugerindo um reembolso da cobrança menos o que foi utilizado. Em seguida, escolha o que acontece com a assinatura:",[20,229,230,236,242],{},[23,231,232,235],{},[26,233,234],{},"Reembolsar e encerrar agora"," remove os créditos não utilizados da renovação, desativa a renovação automática e encerra a assinatura hoje.",[23,237,238,241],{},[26,239,240],{},"Reembolsar e encerrar ao final do período"," mantém os créditos até o final do período e encerra a assinatura em seguida.",[23,243,244,247],{},[26,245,246],{},"Reembolso de cortesia apenas"," mantém a assinatura exatamente como está.",[11,249,250],{},"Créditos já utilizados nunca são retirados.",[15,252,254],{"id":253},"run-the-cash-drawer","Operar o caixa",[11,256,257],{},"O caixa transforma um dia de dinheiro em espécie em uma contagem que você pode conferir. Abra o caixa pela manhã, faça as vendas normalmente e conte-o à noite.",[45,259,260,264,281,285,288,292,303,307],{},[48,261,263],{"id":262},"open-the-drawer","Abra o caixa",[11,265,54,266,269,270,273,274,277,278,121],{},[26,267,268],{},"Ponto de venda → Caixa",". Em ",[26,271,272],{},"Início do dia",", informe seu ",[26,275,276],{},"Fundo de caixa inicial",", o dinheiro com o qual está começando, e selecione ",[26,279,280],{},"Abrir caixa",[48,282,284],{"id":283},"sell-as-normal","Venda normalmente",[11,286,287],{},"Cada pagamento em dinheiro e reembolso em dinheiro entra no cômputo do caixa aberto.",[48,289,291],{"id":290},"count-the-drawer","Conte o caixa",[11,293,294,295,298,299,302],{},"No fim do dia, em ",[26,296,297],{},"Fim do dia",", conte cada cédula e moeda e digite o valor total em ",[26,300,301],{},"Total contado",". O valor esperado é exibido como orientação.",[48,304,306],{"id":305},"close-it","Feche o caixa",[11,308,77,309,312,313,316,317,320,321,121],{},[26,310,311],{},"Fechar caixa",". Se a contagem tiver mais de $20 de falta ou sobra, o Owneli perguntará ",[26,314,315],{},"Fechar com diferença?",": adicione uma ",[26,318,319],{},"Observação"," explicando o motivo e selecione ",[26,322,323],{},"Fechar mesmo assim",[161,325,330],{"alt":326,"height":327,"src":328,"width":329},"O cartão Início do dia: Abrir o caixa, um campo Fundo de caixa inicial, uma observação opcional e o botão Abrir caixa.",445,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fopen-drawer.webp",696,[11,331,332],{},"Pela manhã: abra o caixa com seu fundo de caixa.",[161,334,338],{"alt":335,"height":336,"src":337,"width":329},"O cartão Fim do dia: Contar o caixa, um campo Total contado com o valor esperado abaixo dele, uma observação opcional e o botão Fechar caixa.",416,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fcount-drawer.webp",[11,339,340],{},"À noite: conte e feche o caixa.",[11,342,343,344,347],{},"O fechamento gera um relatório Z em ",[26,345,346],{},"Histórico do relatório Z",", comparando sua contagem com o esperado: o fundo de caixa, mais vendas em dinheiro, menos reembolsos em dinheiro, sangrias de caixa e repasses de gorjetas.",[48,349,351],{"id":350},"during-the-day","Durante o dia",[20,353,354,361],{},[23,355,356,357,360],{},"Use ",[26,358,359],{},"Registrar sangria de caixa"," ao transferir dinheiro para o cofre ou para o banco, mantendo o fechamento exato.",[23,362,363,366,367,370],{},[26,364,365],{},"Gorjetas a repassar"," lista as gorjetas em dinheiro aguardando cada membro da equipe. Selecione ",[26,368,369],{},"Repassar"," para registrar a entrega dos valores.",[48,372,374],{"id":373},"correct-a-closed-count","Corrigir uma contagem fechada",[11,376,377,378,380,381,384,385,388,389,391,392,395,396,121],{},"Digitou o valor incorreto? Abra a sessão fechada em ",[26,379,346],{}," e selecione ",[26,382,383],{},"Corrigir contagem",". Digite a ",[26,386,387],{},"Contagem corrigida"," e um ",[26,390,131],{},", depois selecione ",[26,393,394],{},"Salvar correção",". A contagem original permanece registrada ao lado da correção, e a sessão exibe o status ",[26,397,398],{},"Corrigido",[15,400,402],{"id":401},"check-it-worked","Verificar se funcionou",[20,404,405,418],{},[23,406,407,408,66,411,414,415,121],{},"O reembolso aparece no recibo original como ",[26,409,410],{},"Reembolsado",[26,412,413],{},"Valor líquido pago",", e também em ",[26,416,417],{},"Relatórios → Reembolsos e anulações",[23,419,420,421,423],{},"O caixa fechado aparece no topo de ",[26,422,346],{},", identificado como correto, com sobra ou com falta.",[15,425,427],{"id":426},"if-something-goes-wrong","Solução de problemas",[48,429,431],{"id":430},"theres-no-refund-button-on-a-sale","Não há o botão Reembolso em uma venda",[11,433,434],{},"Sua função não tem permissão para reembolsar, ou não há mais saldo a ser reembolsado nessa venda. Uma venda salva como não paga ainda não tem pagamento para reembolsar.",[48,436,438],{"id":437},"the-refund-is-more-than-one-payment-can-cover","O reembolso é maior do que um pagamento pode cobrir",[11,440,441],{},"Cada reembolso é realizado a partir de um único pagamento. Para uma venda paga com várias formas de pagamento, reembolse cada pagamento por vez.",[48,443,445],{"id":444},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Dinheiro recebido sem caixa aberto\"",[11,447,448],{},"Um pagamento em dinheiro foi recebido sem nenhum caixa aberto, logo ele não consta em nenhuma contagem. O próximo caixa que você abrir incluirá esse valor no total esperado.",[48,450,452],{"id":451},"an-action-says-to-close-the-drawer-first","Uma ação solicita fechar o caixa primeiro",[11,454,455],{},"Algumas ações, como arquivar um membro da equipe, aguardam até que o caixa aberto dessa pessoa seja contado e fechado.",{"title":457,"searchDepth":458,"depth":458,"links":459},"",2,[460,461,474,482,483],{"id":17,"depth":458,"text":18},{"id":42,"depth":458,"text":43,"children":462},[463,465,466,467,468,469,470,471,472,473],{"id":50,"depth":464,"text":51},3,{"id":73,"depth":464,"text":74},{"id":86,"depth":464,"text":87},{"id":97,"depth":464,"text":98},{"id":124,"depth":464,"text":125},{"id":135,"depth":464,"text":136},{"id":152,"depth":464,"text":153},{"id":172,"depth":464,"text":173},{"id":213,"depth":464,"text":214},{"id":223,"depth":464,"text":224},{"id":253,"depth":458,"text":254,"children":475},[476,477,478,479,480,481],{"id":262,"depth":464,"text":263},{"id":283,"depth":464,"text":284},{"id":290,"depth":464,"text":291},{"id":305,"depth":464,"text":306},{"id":350,"depth":464,"text":351},{"id":373,"depth":464,"text":374},{"id":401,"depth":458,"text":402},{"id":426,"depth":458,"text":427,"children":484},[485,486,487,488],{"id":430,"depth":464,"text":431},{"id":437,"depth":464,"text":438},{"id":444,"depth":464,"text":445},{"id":451,"depth":464,"text":452},"checkout","Reembolse uma venda inteira, itens selecionados ou um valor, saiba o que um reembolso reverte, e abra, conte, feche e corrija o caixa.",false,"md","i-lucide-banknote",[495,496,497,498,499,500,501],"reembolsar um item de uma venda","reembolso parcial","reembolsar uma venda duas vezes","devolver produto reembolsado ao estoque","diferença no caixa sobra falta","corrigir contagem do caixa","abrir o caixa","pt-BR",{"translationReviewMethod":504},"manual",true,40,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer",[509,510,511],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"title":5,"description":490},"6a616f45a19c699304fbd29497a4f6533f04997b136ba4360a76f72c183eda2d","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","2026-11-06","loKRiAAlBIYjsxAbMMXh2Ix_wTlCwMkZaiXnbexbciA",[518,529,538,546,556,566,576,586,596,606,616,626,637],{"id":519,"title":520,"audience":6,"description":521,"extension":522,"icon":523,"locale":502,"meta":524,"order":525,"slug":526,"stem":527,"__hash__":528},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeiros passos","Configurar seu espaço de trabalho, conhecer a organização da tela e organizar seu primeiro dia.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fgetting-started","HUwOp9OPtLLe9NurWYuo1u7xIvyQkUmrfUVfsz6_KJw",{"id":530,"title":531,"audience":6,"description":532,"extension":522,"icon":533,"locale":502,"meta":534,"order":458,"slug":535,"stem":536,"__hash__":537},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Agenda e reservas","Agendar, reagendar e cancelar agendamentos. 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Planejador, ocorrências da unidade e as políticas que todos assinam.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Foperations","63Fgk2L_N7QnCkup_iYYNXw-mF__iFAygd7XcZ8VtLg",{"id":577,"title":578,"audience":6,"description":579,"extension":522,"icon":580,"locale":502,"meta":581,"order":582,"slug":583,"stem":584,"__hash__":585},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Equipe e agenda","Convidar sua equipe, definir horários de trabalho e turnos, além de gerenciar folhas de ponto, ausências, comissões e folha de pagamento.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fteam","Dv8B7YvCCzCT1Egsm7RFSZ-f94dwN5Pix6eA36PKMBw",{"id":587,"title":588,"audience":6,"description":589,"extension":522,"icon":590,"locale":502,"meta":591,"order":592,"slug":593,"stem":594,"__hash__":595},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Relatórios e crescimento","Consultar e exportar seus relatórios, e 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privados enviados por ela.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fbook-online","us6Y9oY9uc3ndURiq6Et_NVntlPuX01_TXhoE-b-WRA",{"id":638,"title":639,"audience":629,"description":640,"extension":522,"icon":641,"locale":502,"meta":642,"order":643,"slug":644,"stem":645,"__hash__":646},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fportal.yml","Sua conta e visitas","Fazer agendamentos pela sua conta, gerenciar suas visitas e usar sua carteira, assinaturas e 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Reembolsar uma venda também exige a permissão de reembolso.",[15,663,665],{"id":664},"find-a-sale","Encontrar uma venda",[45,667,668,672,677,681,709,713],{},[48,669,671],{"id":670},"open-sales","Abra Vendas",[11,673,54,674,676],{},[26,675,57],{},". Essa tela lista os últimos 30 dias de vendas concluídas, das mais recentes para as mais antigas.",[48,678,680],{"id":679},"narrow-it-down","Refine a busca",[11,682,683,684,66,686,688,689,692,693,62,696,62,699,142,702,705,706,708],{},"Defina ",[26,685,61],{},[26,687,65],{},", selecione um ",[26,690,691],{},"Status"," (",[26,694,695],{},"Concluído",[26,697,698],{},"Não pago",[26,700,701],{},"Aberto",[26,703,704],{},"Anulado",") ou digite um nome em ",[26,707,69],{},". Em um celular, essas opções ficam no botão de filtro.",[48,710,712],{"id":711},"open-the-sale","Abra a venda",[11,714,715,716,721],{},"Selecione a linha. Uma venda paga abre o respectivo recibo. 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Você também pode abrir uma venda pelo perfil do cliente, em ",[26,736,737],{},"Vendas",[739,740,741],"tip",{},[11,742,743],{},"Os filtros ficam gravados no endereço da página, permitindo que você adicione uma lista filtrada aos favoritos ou a compartilhe. O número exibido em um relatório leva diretamente às vendas associadas a ele.",[15,745,747],{"id":746},"resend-or-print-a-receipt","Reenviar ou imprimir um recibo",[45,749,750,754,759,763,773,777],{},[48,751,753],{"id":752},"open-the-receipt","Abra o recibo",[11,755,756,757,121],{},"Selecione a venda em ",[26,758,737],{},[48,760,762],{"id":761},"send-or-print-it","Envie ou imprima",[11,764,77,765,768,769,772],{},[26,766,767],{},"Enviar recibo por e-mail"," para enviá-lo ou ",[26,770,771],{},"Imprimir"," para obter uma cópia física ou em PDF.",[48,774,776],{"id":775},"choose-the-address","Escolha o endereço",[11,778,779,780,783,784,787,788,121],{},"O e-mail do cliente já vem preenchido. Para um cliente sem agendamento ou caso deseje usar um endereço diferente, digite-o em ",[26,781,782],{},"Endereço de e-mail",". Para manter esse endereço no perfil do cliente, marque ",[26,785,786],{},"Salvar também como e-mail de"," o cliente. Selecione o botão ",[26,789,790],{},"Enviar",[11,792,793],{},"O e-mail de recibo enviado ao cliente inclui um link para visualização online, permitindo que ele tenha sempre uma cópia mesmo sem ter uma conta.",[15,795,797],{"id":796},"what-a-receipt-shows","O que o recibo mostra",[11,799,800,801,804,805,62,808,811,812,815,816,819,820,823],{},"Os dados da sua empresa, a data e a referência, quem atendeu o cliente, cada item com seu preço, além de ",[26,802,803],{},"Subtotal",", qualquer ",[26,806,807],{},"Desconto",[26,809,810],{},"Imposto"," de cada alíquota, qualquer cobrança de ",[26,813,814],{},"Taxa de processamento de cartão",", a ",[26,817,818],{},"Gorjeta"," e o ",[26,821,822],{},"Total",". Cada pagamento é impresso em sua própria linha: cartão, dinheiro (com o valor entregue e o troco), vale-presente (com o saldo restante), pacote, assinatura ou link de pagamento.",[11,825,826,827,66,829,831],{},"Após um reembolso, o mesmo recibo exibirá ",[26,828,410],{},[26,830,413],{},". Não existe um recibo de reembolso separado.",[11,833,834,835,838,839,842],{},"Se algum serviço da venda tiver sido realizado por um membro da equipe com um ",[26,836,837],{},"Número de registro"," no perfil, a página do recibo também disponibilizará a opção ",[26,840,841],{},"Recibo para convênio"," para o cliente solicitar o reembolso.",[15,844,845],{"id":426},"Se algo der errado",[48,847,849],{"id":848},"the-client-says-the-receipt-never-arrived","O cliente informa que o recibo não chegou",[11,851,852,853,855],{},"Confira o e-mail cadastrado no perfil dele e use ",[26,854,767],{}," novamente. Peça para o cliente verificar a pasta de spam. Um cliente sem e-mail cadastrado não recebe recibos até que você envie um.",[48,857,859],{"id":858},"a-sale-isnt-in-the-list","Uma venda não aparece na lista",[11,861,862,863,865,866,66,868,121],{},"A venda tem mais de 30 dias, pertence a outra unidade ou foi excluída pelos filtros. Amplie o período em ",[26,864,61],{},", verifique a unidade na barra superior e limpe os campos ",[26,867,691],{},[26,869,69],{},[48,871,873],{"id":872},"i-need-to-change-a-completed-sale","Preciso alterar uma venda concluída",[11,875,876,877,121],{},"Vendas concluídas não podem ser editadas. Para corrigir os valores, faça o reembolso da venda e registre-a novamente. Consulte ",[717,878,5],{"href":879},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer",{"title":457,"searchDepth":458,"depth":458,"links":881},[882,883,888,893,894],{"id":17,"depth":458,"text":18},{"id":664,"depth":458,"text":665,"children":884},[885,886,887],{"id":670,"depth":464,"text":671},{"id":679,"depth":464,"text":680},{"id":711,"depth":464,"text":712},{"id":746,"depth":458,"text":747,"children":889},[890,891,892],{"id":752,"depth":464,"text":753},{"id":761,"depth":464,"text":762},{"id":775,"depth":464,"text":776},{"id":796,"depth":458,"text":797},{"id":426,"depth":458,"text":845,"children":895},[896,897,898],{"id":848,"depth":464,"text":849},{"id":858,"depth":464,"text":859},{"id":872,"depth":464,"text":873},"Encontre qualquer venda por data, status ou cliente, reabra uma que não foi paga e envie o recibo por e-mail ou imprima-o.","i-lucide-history",[902,903,904,905,906,907],"encontrar uma venda anterior","reenviar recibo para o cliente","imprimir recibo pdv","lista de vendas não pagas","o que o recibo mostra","reabrir uma venda",{"translationReviewMethod":909},"source-comparison-and-editorial-checks",120,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts",[510,879,719],{"title":651,"description":899},"553061c1665b58195df0485178873c4c686da59cabfa1b78c44972e84b28f14f","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts","2026-10-10","-lVxHn1TBDoEYZdYhKzhhh1szkxGWiL_dTrwIofZYFA",{"id":919,"title":920,"audience":6,"body":921,"category":489,"description":1406,"draft":491,"extension":492,"icon":1407,"keywords":1408,"locale":502,"meta":1414,"navigation":505,"order":612,"path":1415,"related":1416,"seo":1418,"sourceHash":1419,"stem":1420,"translationReviewed":505,"updatedAt":1421,"__hash__":1422},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md","Receber um pagamento",{"type":8,"value":922,"toc":1385},[923,934,943,945,978,981,1144,1156,1159,1172,1177,1181,1184,1284,1286,1290,1297,1301,1312,1314,1327,1331,1340,1344],[11,924,925,926,62,929,66,931,121],{},"Registre o que o cliente está comprando, adicione a gorjeta dele, receba o pagamento e envie o recibo. A finalização de venda é realizada em três etapas rápidas: ",[26,927,928],{},"Carrinho",[26,930,818],{},[26,932,933],{},"Pagamento",[161,935,940],{"alt":936,"height":937,"src":938,"width":939},"Um recibo finalizado para Jordan Hayes: um Signature Facial e um Gentle Cleanser, imposto de 8,25%, $192.69 pagos com cartão.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[11,941,942],{},"O recibo finalizado. Ele é enviado por e-mail para o cliente de forma automática quando houver um e-mail cadastrado.",[15,944,18],{"id":17},[20,946,947,957,968],{},[23,948,949,952,953,956],{},[26,950,951],{},"Quem pode fazer isso:"," qualquer pessoa cuja função permita finalizar vendas. Se você não vir ",[26,954,955],{},"Ponto de venda"," na barra lateral, consulte um administrador.",[23,958,959,962,963,965,966,121],{},[26,960,961],{},"Vai receber em dinheiro?"," Abra o caixa primeiro, em ",[26,964,268],{},", para que o dinheiro seja contabilizado no fechamento de hoje. Consulte ",[717,967,5],{"href":879},[23,969,970,973,974,121],{},[26,971,972],{},"Cobrar cartões no Owneli"," exige um processador de cartões conectado. Sem isso, você ainda pode registrar dinheiro, cheques e pagamentos recebidos na sua própria máquina de cartão. Consulte ",[717,975,977],{"href":976},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Conectar pagamentos com cartão",[15,979,920],{"id":980},"take-a-payment",[45,982,983,985,1001,1005,1047,1053,1057,1071,1075,1085,1089,1098,1102,1129,1134,1138],{},[48,984,712],{"id":711},[11,986,987,988,991,992,380,994,997,998,121],{},"Para um atendimento agendado, abra o agendamento e selecione ",[26,989,990],{},"Finalizar venda",": o cliente, os serviços e o profissional já estarão no carrinho. A tela de finalização de venda abre sobre o agendamento, para que você retorne a ele ao fechá-la. Para qualquer outra situação, acesse ",[26,993,955],{},[26,995,996],{},"Abra um carrinho"," em ",[26,999,1000],{},"Iniciar uma venda",[48,1002,1004],{"id":1003},"add-what-theyre-buying","Adicione o que ele está comprando",[11,1006,101,1007,105,1010,62,1013,62,1016,62,1019,142,1022,1025,1026,1028,1029,1031,1032,66,1035,1038,1039,1042,1043,1046],{},[26,1008,1009],{},"Adicionar ao carrinho",[26,1011,1012],{},"Serviços",[26,1014,1015],{},"Produtos",[26,1017,1018],{},"Assinaturas",[26,1020,1021],{},"Pacotes",[26,1023,1024],{},"Vale-presente",", e então escolha o item. Repita para cada item. Cada um aparece em ",[26,1027,112],{},". À direita, o ",[26,1030,822],{}," faz a soma de tudo, com ",[26,1033,1034],{},"Pago",[26,1036,1037],{},"Ainda pendente"," logo abaixo; ",[26,1040,1041],{},"Mostrar detalhamento"," lista o subtotal, os descontos, os impostos e a gorjeta. No celular, o cliente e o total ficam em uma barra na parte superior, e ",[26,1044,1045],{},"Ver carrinho"," abre os detalhes.",[161,1048],{"alt":1049,"height":1050,"src":1051,"width":1052},"Finalização de venda na etapa Carrinho: os botões Serviços, Produtos, Assinaturas, Pacotes e Vale-presente, um Signature Facial em Itens, e as etapas Gorjeta e Pagamento ainda por vir; à direita, os dados de Caleb Brown, Formas de pagamento aceitas, a linha do recibo e o total de $150.00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[48,1054,1056],{"id":1055},"check-who-its-for","Verifique para quem é",[11,1058,1059,1060,1063,1064,1066,1067,1070],{},"O cliente aparece na parte superior da coluna da direita. Para um atendimento sem agendamento, selecione ",[26,1061,1062],{},"Adicionar cliente"," ao lado de ",[26,1065,733],{},", e então busque pelo cliente ou selecione ",[26,1068,1069],{},"Criar novo cliente",". Um cliente vinculado à venda recebe o recibo, seus pontos de fidelidade e mantém o histórico registrado.",[48,1072,1074],{"id":1073},"go-to-the-tip","Vá para a gorjeta",[11,1076,77,1077,1080,1081,1084],{},[26,1078,1079],{},"Continuar para a gorjeta",". Se o cliente não for deixar gorjeta, selecione ",[26,1082,1083],{},"Sem gorjeta"," e pule direto para o pagamento.",[48,1086,1088],{"id":1087},"add-the-tip","Adicione a gorjeta",[11,1090,1091,1092,391,1095,121],{},"Selecione uma porcentagem sugerida ou digite o valor em ",[26,1093,1094],{},"Valor personalizado",[26,1096,1097],{},"Continuar para o pagamento",[48,1099,1101],{"id":1100},"choose-how-they-pay","Escolha como ele vai pagar",[11,1103,101,1104,1107,1108,62,1111,1114,1115,1117,1118,1120,1121,1124,1125,1128],{},[26,1105,1106],{},"Método",", selecione a forma como o cliente está pagando, como ",[26,1109,1110],{},"Dinheiro",[26,1112,1113],{},"Terminal externo"," (sua própria máquina de cartão) ou ",[26,1116,1024],{},". O ",[26,1119,116],{}," vem preenchido com o saldo total; reduza-o apenas se for ",[717,1122,1123],{"href":719},"dividir o pagamento",". Créditos da conta e pontos de fidelidade também são utilizados aqui: selecione ",[26,1126,1127],{},"Aplicar"," ao lado deles, e o valor diminuirá para a diferença restante.",[161,1130],{"alt":1131,"height":1132,"src":1133,"width":329},"A etapa de pagamento: $150.00 pendentes, os botões de valor Total, metade e um terço, e os métodos Terminal externo, Dinheiro, Cheque, Vale-presente e Pagamento pelo cliente, cada um com uma linha sob o nome.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",[48,1135,1137],{"id":1136},"charge-it","Faça a cobrança",[11,1139,77,1140,1143],{},[26,1141,1142],{},"Cobrar",". O botão exibe o valor exato, incluindo a gorjeta. Quando o saldo restante chegar a zero, a venda é concluída.",[1145,1146,1153],"help-clip",{"frame":1147,"height":1148,"label":1149,"poster":1150,"src":1151,"width":1152},"browser",720,"A partir de um carrinho com um Signature Facial para Caleb Brown: Continuar para a gorjeta, uma gorjeta de 18%, Continuar para o pagamento, Dinheiro, e então o botão Cobrar $177.00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[11,1154,1155],{},"Do carrinho à cobrança em cerca de dez segundos.",[15,1157,1158],{"id":401},"Verifique se deu certo",[11,1160,1161,1162,1165,1166,1169,1170,121],{},"O painel exibe a venda como ",[26,1163,1164],{},"Concluída",", com a opção ",[26,1167,1168],{},"Ver recibo"," e uma sugestão para agendar a próxima visita do cliente. O cliente recebe o recibo por e-mail imediatamente se tiver um e-mail cadastrado. A venda fica registrada em ",[26,1171,57],{},[11,1173,77,1174,1176],{},[26,1175,695],{}," para fechar o painel.",[15,1178,1180],{"id":1179},"which-method-to-pick","Qual método escolher",[11,1182,1183],{},"Apenas os métodos disponíveis para pagar esta venda são exibidos.",[1185,1186,1187,1199],"table",{},[1188,1189,1190],"thead",{},[1191,1192,1193,1196],"tr",{},[1194,1195,1106],"th",{},[1194,1197,1198],{},"Use quando",[1200,1201,1202,1213,1222,1231,1241,1254,1270],"tbody",{},[1191,1203,1204,1210],{},[1205,1206,1207],"td",{},[26,1208,1209],{},"Cartão salvo",[1205,1211,1212],{},"O cliente tiver um cartão salvo no cadastro. Ele aparece listado primeiro quando houver um.",[1191,1214,1215,1219],{},[1205,1216,1217],{},[26,1218,1113],{},[1205,1220,1221],{},"O cliente tiver pago na sua própria máquina de cartão. Adicione os quatro últimos dígitos e o nome do terminal se desejar, para conciliar a venda com o comprovante da máquina.",[1191,1223,1224,1228],{},[1205,1225,1226],{},[26,1227,1110],{},[1205,1229,1230],{},"Digite a quantia que o cliente lhe entregou. O troco devido é calculado automaticamente.",[1191,1232,1233,1238],{},[1205,1234,1235],{},[26,1236,1237],{},"Cheque",[1205,1239,1240],{},"Registrado da mesma forma que dinheiro.",[1191,1242,1243,1247],{},[1205,1244,1245],{},[26,1246,1024],{},[1205,1248,1249,1250,121],{},"Digite o código do vale. 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Uma venda sem valor pendente exibe ",[26,1294,1295],{},"Concluir venda"," em vez disso.",[48,1298,1300],{"id":1299},"required-forms-not-signed","Formulários obrigatórios não assinados",[11,1302,1303,1304,1307,1308,1311],{},"Um serviço incluído na venda exige um formulário assinado antes da conclusão. Selecione ",[26,1305,1306],{},"Enviar formulário"," para que o cliente possa assinar e, em seguida, prossiga. Um administrador pode selecionar ",[26,1309,1310],{},"Substituir e continuar mesmo assim",", ação que fica registrada no histórico de auditoria.",[48,1313,445],{"id":444},[11,1315,1316,1317,1320,1321,1323,1324,1326],{},"O pagamento foi processado, mas nenhum caixa estava aberto, portanto este dinheiro não entrará na contagem de fechamento do caixa. Antes de receber dinheiro, a etapa de pagamento alerta ",[26,1318,1319],{},"O caixa não está aberto"," e oferece a opção ",[26,1322,280],{},". Caso contrário, abra-o em ",[26,1325,268],{}," antes da sua próxima venda em dinheiro.",[48,1328,1330],{"id":1329},"the-client-cant-pay-today","O cliente não pode pagar hoje",[11,1332,77,1333,1336,1337,121],{},[26,1334,1335],{},"Salvar como não pago"," no carrinho. A venda é concluída com o saldo pendente, e você recebe o valor posteriormente. Consulte ",[717,1338,1339],{"href":719},"Dividir uma venda ou deixar saldo pendente",[48,1341,1343],{"id":1342},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Preciso parar e voltar mais tarde",[11,1345,1346,1347,1350,1351,1354,1355,1358,1359,1361,1362,1365,1366,1369,1370,1373,1374,1376,1377,1380,1381,1384],{},"Feche a finalização de venda clicando em ",[26,1348,1349],{},"✕",". A venda é mantida com a mensagem ",[26,1352,1353],{},"Venda salva",", e você pode retomá-la em ",[26,1356,1357],{},"Rascunhos de vendas"," na tela de ",[26,1360,955],{},". Se você navegar para outra página, o aviso ",[26,1363,1364],{},"Esta venda não foi finalizada"," perguntará primeiro: a opção ",[26,1367,1368],{},"Continuar na venda"," mantém você onde está, e ",[26,1371,1372],{},"Sair"," guarda a venda em ",[26,1375,1357],{},". Para descartar a venda, clique no menu ",[26,1378,1379],{},"⋮"," no canto inferior esquerdo e selecione ",[26,1382,1383],{},"Cancelar venda","; o agendamento não é afetado.",{"title":457,"searchDepth":458,"depth":458,"links":1386},[1387,1388,1397,1398,1399],{"id":17,"depth":458,"text":18},{"id":980,"depth":458,"text":920,"children":1389},[1390,1391,1392,1393,1394,1395,1396],{"id":711,"depth":464,"text":712},{"id":1003,"depth":464,"text":1004},{"id":1055,"depth":464,"text":1056},{"id":1073,"depth":464,"text":1074},{"id":1087,"depth":464,"text":1088},{"id":1100,"depth":464,"text":1101},{"id":1136,"depth":464,"text":1137},{"id":401,"depth":458,"text":1158},{"id":1179,"depth":458,"text":1180},{"id":426,"depth":458,"text":845,"children":1400},[1401,1402,1403,1404,1405],{"id":1288,"depth":464,"text":1289},{"id":1299,"depth":464,"text":1300},{"id":444,"depth":464,"text":445},{"id":1329,"depth":464,"text":1330},{"id":1342,"depth":464,"text":1343},"Registre uma visita agendada ou sem agendamento, adicione uma gorjeta, receba o dinheiro e entregue o recibo, tudo em uma única finalização de venda.","i-lucide-receipt",[489,1409,1410,1411,1412,1413],"registrar uma venda","receber pagamento","cobrar cliente","pdv dinheiro cartão","concluir venda",{"translationReviewMethod":909},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[719,1417,879],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":920,"description":1406},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","2026-10-29","_e-gsj-yME5Fmplla266cIWJRbk7z7TshXOEd0cQWQo",{"id":1424,"title":1425,"audience":6,"body":1426,"category":593,"description":1747,"draft":491,"extension":492,"icon":1748,"keywords":1749,"locale":502,"meta":1755,"navigation":505,"order":612,"path":1756,"related":1757,"seo":1759,"sourceHash":1760,"stem":1761,"translationReviewed":505,"updatedAt":1421,"__hash__":1762},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report.md","Localizar e ler um relatório",{"type":8,"value":1427,"toc":1728},[1428,1443,1445,1452,1456,1551,1557,1565,1569,1583,1587,1600,1603,1607,1614,1685,1697,1699,1702,1704,1708,1711,1715,1718,1722],[11,1429,1430,1431,1434,1435,1438,1439,1442],{},"Todos os seus relatórios estão em um só lugar: ",[26,1432,1433],{},"Crescimento → Relatórios"," na barra lateral. Eles são divididos em dois tipos. ",[26,1436,1437],{},"Painéis"," oferecem uma visão geral de uma área, como vendas ou clientes. Relatórios ",[26,1440,1441],{},"Padrão"," respondem a uma pergunta específica em uma tabela. Os relatórios que você vê dependem da sua função.",[15,1444,18],{"id":17},[20,1446,1447],{},[23,1448,1449,1451],{},[26,1450,951],{}," qualquer pessoa cuja função inclua relatórios. Membros da equipe geralmente veem apenas os seus próprios números, e valores de remuneração exigem sua própria permissão.",[15,1453,1455],{"id":1454},"find-and-open-a-report","Localizar e abrir um relatório",[45,1457,1458,1462,1486,1490,1508,1512,1534,1538,1541,1545],{},[48,1459,1461],{"id":1460},"open-reports","Abra Relatórios",[11,1463,77,1464,1466,1467,1470,1471,1474,1475,1478,1479,1482,1483,121],{},[26,1465,1433],{}," na barra lateral. A página abre em ",[26,1468,1469],{},"Últimos 30 dias",", uma visão rápida do negócio com um link para o ",[26,1472,1473],{},"Painel de desempenho",", e ",[26,1476,1477],{},"Seus relatórios",": seus ",[26,1480,1481],{},"Favoritos"," e o que foi visualizado em ",[26,1484,1485],{},"Visualizados recentemente",[48,1487,1489],{"id":1488},"search-or-start-with-a-question","Busque ou comece com uma pergunta",[11,1491,1492,1493,1496,1497,142,1500,1503,1504,1507],{},"Digite na caixa de busca na parte superior para encontrar um relatório pelo nome. Ou escolha um cartão em ",[26,1494,1495],{},"Comece com uma pergunta",", como ",[26,1498,1499],{},"O que estou vendendo?",[26,1501,1502],{},"Como está a minha agenda?",". Cada cartão lista alguns relatórios para começar, e ",[26,1505,1506],{},"Ver todos"," abre o grupo completo.",[48,1509,1511],{"id":1510},"or-browse-every-report","Ou navegue por todos os relatórios",[11,1513,1514,1515,105,1518,62,1520,62,1522,142,1524,1526,1527,66,1530,1533],{},"No cartão ",[26,1516,1517],{},"Todos os relatórios",[26,1519,1517],{},[26,1521,1481],{},[26,1523,1437],{},[26,1525,1441],{},". Na lista, os seletores ",[26,1528,1529],{},"Exibir",[26,1531,1532],{},"Grupos"," refinam ainda mais.",[48,1535,1537],{"id":1536},"open-it","Abra o relatório",[11,1539,1540],{},"Selecione o relatório.",[48,1542,1544],{"id":1543},"choose-the-dates","Escolha as datas",[11,1546,1547,1548,1550],{},"Use o controle de data, como ",[26,1549,1469],{},". Sua escolha continua ativa ao navegar para outros relatórios, garantindo que você sempre compare dados equivalentes.",[161,1552],{"alt":1553,"height":1554,"src":1555,"width":1556},"Comece com uma pergunta na página Relatórios: cartões para Operações (Como vai meu negócio?), Vendas (O que estou vendendo?), Agendamentos (Como está a minha agenda?), Clientes (Meus clientes estão retornando?), Equipe, Finanças e Estoque, cada um listando três relatórios e Ver todos, além do cartão Todos os relatórios com Todos os relatórios, Favoritos, Painéis e Padrão.",900,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report\u002Freports.webp",1180,[739,1558,1559],{},[11,1560,1561,1562,1564],{},"Marque com uma estrela os relatórios que você usa toda semana, como faturamento diário e não comparecimentos. Eles aparecem em ",[26,1563,1481],{}," na página Relatórios, em todos os dispositivos que você usa.",[15,1566,1568],{"id":1567},"compare-with-another-period","Comparar com outro período",[11,1570,683,1571,1574,1575,1578,1579,1582],{},[26,1572,1573],{},"Comparar com"," como ",[26,1576,1577],{},"Período anterior"," (o mesmo intervalo de tempo imediatamente anterior) ou ",[26,1580,1581],{},"Ano anterior"," (as mesmas datas um ano atrás). Cada valor mostra seu número anterior e a variação. Para negócios sazonais, o ano anterior costuma ser mais adequado.",[15,1584,1586],{"id":1585},"filter-and-group","Filtrar e agrupar",[11,1588,1589,1590,62,1593,66,1596,1599],{},"A maioria dos relatórios permite filtrar por unidade, membro da equipe e serviço. Algumas tabelas também contam com ",[26,1591,1592],{},"Agrupar por",[26,1594,1595],{},"Filtros",[26,1597,1598],{},"Colunas",". 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",[26,1682,1683],{},"Remover dos favoritos"," retira ele de lá",[11,1686,1687,1688,1692,1693,121],{},"Consulte ",[717,1689,1691],{"href":1690},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report","Exportar um relatório",". Para responder à sua própria pergunta no formato \"X por Y\", veja ",[717,1694,1696],{"href":1695},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report","Criar um relatório personalizado",[15,1698,402],{"id":401},[11,1700,1701],{},"Os números correspondem ao intervalo de datas e à unidade escolhidos. Altere as datas e os valores serão atualizados.",[15,1703,845],{"id":426},[48,1705,1707],{"id":1706},"two-people-see-different-numbers","Duas pessoas veem números diferentes",[11,1709,1710],{},"Verifique, nesta ordem: o intervalo de datas, a unidade selecionada na pílula de unidade e a função de cada pessoa. 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