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Adicione pessoas conforme elas chegarem, encontre qualquer cliente em segundos e mantenha um único registro por pessoa.",[151,152,154],"h2",{"id":153},"before-you-start","Antes de começar",[156,157,158,166],"ul",{},[159,160,161,165],"li",{},[162,163,164],"strong",{},"Quem pode fazer isso:"," qualquer pessoa que possa gerenciar clientes. Membros da equipe que só podem ver seus próprios clientes visualizam as pessoas atribuídas a eles ou com quem têm um agendamento marcado.",[159,167,168,171,172],{},[162,169,170],{},"Alguns dados podem estar ocultos"," para a sua função, como informações de contato ou valor total gasto. Consulte ",[173,174,176],"a",{"href":175},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden","Por que um campo está oculto?",[151,178,180],{"id":179},"add-a-client","Adicionar um cliente",[182,183,184,189,204,208,230,241,245,278,282],"steps",{},[185,186,188],"h3",{"id":187},"open-the-form","Abra o formulário",[147,190,191,192,195,196,199,200,203],{},"Acesse ",[162,193,194],{},"Clientes"," e selecione o botão ",[162,197,198],{},"Adicionar cliente",". Você também pode adicionar um cliente pelo painel de agendamento usando ",[162,201,202],{},"Novo cliente",".",[185,205,207],{"id":206},"fill-in-the-profile","Preencha o perfil",[147,209,210,211,214,215,218,219,222,223,214,226,229],{},"Insira ",[162,212,213],{},"Nome"," e ",[162,216,217],{},"Telefone",", que são obrigatórios. Com mais de uma unidade, escolha também a ",[162,220,221],{},"Unidade principal",". Adicione um ",[162,224,225],{},"E-mail",[162,227,228],{},"Data de nascimento"," (mês e dia, com o ano se souber) caso possua essas informações.",[147,231,232,233,236,237,240],{},"Se o e-mail ou telefone já pertencer a outro cliente, o formulário avisa imediatamente, como ",[162,234,235],{},"Jordan Hayes já usa este e-mail",", com o botão ",[162,238,239],{},"Usar este cliente"," para abrir o registro dessa pessoa. O número de telefone ainda pode ser compartilhado, já que familiares costumam ter o mesmo número.",[185,242,244],{"id":243},"add-anything-else","Adicione outras informações",[147,246,247,248,251,252,214,255,258,259,262,263,251,266,251,269,251,272,214,275,203],{},"Use ",[162,249,250],{},"Informações adicionais",", ",[162,253,254],{},"Endereço",[162,256,257],{},"Contatos de emergência"," conforme necessário. Em ",[162,260,261],{},"Notificações",", escolha o que o cliente receberá: ",[162,264,265],{},"E-mails de agendamento",[162,267,268],{},"SMS de agendamento",[162,270,271],{},"E-mails de marketing",[162,273,274],{},"SMS de marketing",[162,276,277],{},"Mensagens de aniversário",[185,279,281],{"id":280},"save","Salvar",[147,283,284,285,287],{},"Selecione o botão ",[162,286,281],{}," no topo. O cliente aparecerá na sua lista imediatamente.",[289,290],"help-shot",{"alt":291,"height":292,"src":293,"width":294},"A seção de perfil do formulário de novo cliente: uma foto, Nome e Telefone marcados como obrigatórios, Sobrenome, E-mail, Data de nascimento como mês e dia com ano opcional, Unidade principal marcada como obrigatória e definida como Main, Gênero e Pronomes.",764,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fadd-client.webp",916,[296,297,298],"warning",{},[147,299,300,301,303,304,203],{},"Mensagens de marketing precisam do consentimento do cliente. Ativar ",[162,302,268],{}," não permite enviar ofertas. Consulte ",[173,305,307],{"href":306},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","Consentimento de marketing e cancelamento de inscrição",[151,309,311],{"id":310},"find-a-client","Encontrar um cliente",[147,313,191,314,316,317,320,321,325,326,329,330,325,333,335],{},[162,315,194],{}," e digite em ",[162,318,319],{},"Buscar por nome, e-mail ou telefone…",". Para encontrar alguém a partir de qualquer página, pressione ",[322,323,324],"code",{},"Ctrl"," ",[322,327,328],{},"K"," (",[322,331,332],{},"⌘",[322,334,328],{}," no Mac).",[147,337,338,339,342,343,346,347,350],{},"Refine a lista com as tags abaixo da busca, como ",[162,340,341],{},"retornando"," ou ",[162,344,345],{},"Bloqueado",". A opção ",[162,348,349],{},"Todas as unidades"," mostra todo mundo; escolha uma unidade para ver os clientes que agendaram nela.",[289,352],{"alt":353,"height":354,"src":355,"width":356},"A lista de clientes exibindo os clientes de Main, filtrada pela tag de retorno: nome, e-mail e telefone de cada cliente, tags, última visita e valor total gasto, com um botão de mais ações em cada linha.",590,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fdirectory.webp",1180,[147,358,359,360,363,364,251,367,251,370,251,373,214,376,203],{},"Selecione o nome de um cliente para abrir seu perfil. O ícone ",[162,361,362],{},"⋮"," em cada linha oferece as opções ",[162,365,366],{},"Ver cliente",[162,368,369],{},"Agendar",[162,371,372],{},"Editar",[162,374,375],{},"Enviar formulário",[162,377,378],{},"Excluir",[151,380,382],{"id":381},"work-on-many-clients-at-once","Gerenciar vários clientes ao mesmo tempo",[182,384,385,389,392,396],{},[185,386,388],{"id":387},"select-them","Selecione os clientes",[147,390,391],{},"Marque a caixa ao lado de cada cliente ou a caixa no topo para selecionar todas as pessoas da página.",[185,393,395],{"id":394},"choose-what-to-do","Escolha o que fazer",[147,397,398,399,402,403,251,405,251,408,214,411,203],{},"A barra na parte inferior oferece ",[162,400,401],{},"Adicionar tag"," (adicionar ou remover uma tag), ",[162,404,375],{},[162,406,407],{},"Enviar para campanha",[162,409,410],{},"Exportar",[162,412,378],{},[151,414,416],{"id":415},"export-clients","Exportar clientes",[147,418,284,419,421],{},[162,420,410],{}," no topo da lista. O sistema baixa todos os seus clientes em um arquivo de planilha, ou apenas aqueles selecionados.",[151,423,425],{"id":424},"merge-duplicates","Mesclar duplicatas",[147,427,428],{},"Quando a mesma pessoa tem dois registros, por exemplo um vindo de uma importação e outro criado na recepção, o histórico fica dividido. A mesclagem junta tudo novamente. Apenas administradores e proprietários podem mesclar.",[182,430,431,435,441,445,448,452,467,471],{},[185,432,434],{"id":433},"open-the-record-to-keep","Abra o registro que deseja manter",[147,436,437,438,203],{},"Abra o perfil do cliente e selecione ",[162,439,440],{},"Ações → Mesclar perfis",[185,442,444],{"id":443},"find-the-duplicate","Encontre a duplicata",[147,446,447],{},"Busque o outro registro por nome ou e-mail e selecione-o.",[185,449,451],{"id":450},"check-the-merge","Revise a mesclagem",[147,453,454,455,458,459,462,463,466],{},"A revisão mostra qual registro você está ",[162,456,457],{},"Mantendo"," e qual está ",[162,460,461],{},"Mesclando e excluindo",". Onde os dados forem diferentes, o valor do registro mantido prevalece. Para manter o outro registro, selecione o botão ",[162,464,465],{},"Alternar e manter"," com o nome da pessoa.",[185,468,470],{"id":469},"merge","Mesclar",[147,472,473,474,203],{},"Selecione ",[162,475,476],{},"Mesclar perfis",[147,478,479,480,483],{},"Agendamentos, vendas, formulários, e-mails, assinaturas e saldos em carteira passam para o registro mantido, e a duplicata é excluída. Se você mesclou os clientes errados, selecione ",[162,481,482],{},"Desfazer"," na mensagem logo em seguida.",[151,485,487],{"id":486},"bring-in-a-list-from-elsewhere","Trazer uma lista de outro lugar",[147,489,490,491,494,495,203],{},"Não digite os clientes um a um. O botão ",[162,492,493],{},"Importar"," no topo da lista faz a correspondência das colunas de uma planilha do seu sistema antigo e ignora quem já está cadastrado. Consulte ",[173,496,498],{"href":497},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","Importar seus dados",[151,500,502],{"id":501},"check-it-worked","Conferir se deu certo",[147,504,505,506,203],{},"O cliente aparece quando você o busca, e o perfil abre com tudo o que você preencheu. Consulte ",[173,507,509],{"href":508},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","Ler o perfil de um cliente",[151,511,513],{"id":512},"if-something-goes-wrong","Se algo der errado",[185,515,517],{"id":516},"a-client-with-this-email-already-exists","\"Já existe um cliente com este e-mail\"",[147,519,520,521,523],{},"Alguém já possui esse endereço de e-mail, e o formulário identificou o nome do cliente enquanto você digitava. Selecione ",[162,522,239],{}," ou faça uma busca por ele, em vez de criar um segundo cadastro. Se for realmente outra pessoa, use um e-mail diferente.",[185,525,527],{"id":526},"i-cant-find-a-client-i-know-exists","Não consigo encontrar um cliente que sei que existe",[147,529,530,531,533,534,536],{},"Verifique se nenhum filtro de tag ou ",[162,532,345],{}," está ativo e se a opção ",[162,535,349],{}," está selecionada. Se você visualiza apenas alguns clientes, a sua função exibe os clientes atribuídos a você.",[185,538,540],{"id":539},"phone-numbers-or-spend-show-as-hidden","Números de telefone ou gastos aparecem como ocultos",[147,542,543],{},"A sua função não tem acesso a essas informações. Fale com um administrador.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":546},"",[547,548,554,555,559,560,566,567,568],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":179,"depth":24,"text":180,"children":549},[550,551,552,553],{"id":187,"depth":34,"text":188},{"id":206,"depth":34,"text":207},{"id":243,"depth":34,"text":244},{"id":280,"depth":34,"text":281},{"id":310,"depth":24,"text":311},{"id":381,"depth":24,"text":382,"children":556},[557,558],{"id":387,"depth":34,"text":388},{"id":394,"depth":34,"text":395},{"id":415,"depth":24,"text":416},{"id":424,"depth":24,"text":425,"children":561},[562,563,564,565],{"id":433,"depth":34,"text":434},{"id":443,"depth":34,"text":444},{"id":450,"depth":34,"text":451},{"id":469,"depth":34,"text":470},{"id":486,"depth":24,"text":487},{"id":501,"depth":24,"text":502},{"id":512,"depth":24,"text":513,"children":569},[570,571,572],{"id":516,"depth":34,"text":517},{"id":526,"depth":34,"text":527},{"id":539,"depth":34,"text":540},"Adicione um cliente, encontre qualquer pessoa na sua lista de clientes, gerencie vários clientes ao mesmo tempo e mescle duplicatas sem perder o histórico.",false,"md","i-lucide-user-plus",[578,579,580,581,582,583],"adicionar um novo cliente","encontrar um cliente","mesclar clientes duplicados","exportar clientes","adicionar tags em massa a clientes","cliente já cadastrado",{"translationReviewMethod":585},"source-comparison-and-editorial-checks",true,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients",[508,589,497],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters",{"title":142,"description":573},"eb5a16a35ec7dd221784249793a04a68b4cc2c77e43549f0c8c22a191321fb7e","help\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","2026-10-29","4rGUV4teeeyzYjQebElv4H3QjD9jKQRyAIUZeOAGOZM",{"id":596,"title":597,"audience":8,"body":598,"category":45,"description":798,"draft":574,"extension":575,"icon":799,"keywords":800,"locale":12,"meta":806,"navigation":586,"order":807,"path":808,"related":809,"seo":812,"sourceHash":813,"stem":814,"translationReviewed":586,"updatedAt":815,"__hash__":816},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records.md","Mantenha uma cópia da sua lista de clientes e registros comerciais",{"type":144,"value":599,"toc":781},[600,603,607,672,675,677,690,694,729,732,736,744,752,755,758,760,764,767,771,774,778],[147,601,602],{},"Baixe os registros de que você precisa e abra os arquivos para conferi-los. Comece escolhendo a exportação correta: uma lista de contatos de clientes, um relatório comercial e os dados de um cliente individual atendem a finalidades diferentes.",[151,604,606],{"id":605},"choose-the-right-file","Escolha o arquivo certo",[608,609,610,626],"table",{},[611,612,613],"thead",{},[614,615,616,620,623],"tr",{},[617,618,619],"th",{},"Você precisa",[617,621,622],{},"Use",[617,624,625],{},"O que esperar",[627,628,629,643,658],"tbody",{},[614,630,631,635,640],{},[632,633,634],"td",{},"Uma planilha de contatos",[632,636,637],{},[162,638,639],{},"Clientes → Exportar",[632,641,642],{},"Nomes, endereços de e-mail, números de telefone, datas de nascimento, etiquetas, notas e datas de cadastro, sujeito às suas permissões.",[614,644,645,648,655],{},[632,646,647],{},"Dados de agendamentos, vendas ou outros relatórios",[632,649,650,651,654],{},"O menu ",[162,652,653],{},"Opções"," do relatório",[632,656,657],{},"CSV, Excel ou PDF para as datas, unidade e filtros do relatório.",[614,659,660,663,669],{},[632,661,662],{},"Uma cópia das informações de um cliente",[632,664,650,665,668],{},[162,666,667],{},"Ações → Solicitações de dados"," do perfil",[632,670,671],{},"Um resumo legível ou arquivo de dados JSON. Fotos e documentos são listados; os arquivos originais não vêm incorporados.",[147,673,674],{},"Essas exportações são separadas. Uma planilha de contatos não inclui o histórico de agendamentos do cliente, formulários preenchidos, fotos ou recibos.",[151,676,154],{"id":153},[156,678,679,684,687],{},[159,680,681,683],{},[162,682,164],{}," a exportação da lista de clientes requer permissão para gerenciar clientes. As solicitações de dados individuais são para proprietários e administradores. Os relatórios seguem seu acesso ao relatório.",[159,685,686],{},"Verifique a unidade que você deseja exportar. Selecione clientes específicos se precisar apenas desses registros.",[159,688,689],{},"Escolha um local de armazenamento privado ao qual as pessoas certas da sua empresa tenham acesso.",[151,691,693],{"id":692},"download-and-check-the-client-list","Baixar e conferir a lista de clientes",[182,695,696,700,705,709,715,719,722,726],{},[185,697,699],{"id":698},"open-clients","Abra Clientes",[147,701,191,702,704],{},[162,703,194],{}," e escolha a unidade necessária. Selecione linhas individuais se quiser uma exportação menor.",[185,706,708],{"id":707},"export-the-list","Exporte a lista",[147,710,711,712,714],{},"Selecione o botão chamado ",[162,713,410],{},", exibido como um ícone de download em um celular. O CSV é baixado com os clientes selecionados ou com os clientes da unidade escolhida quando nenhuma linha estiver selecionada. Sem nenhuma seleção de unidade ou linha, o diretório é exportado.",[185,716,718],{"id":717},"open-the-file","Abra o arquivo",[147,720,721],{},"Abra o CSV no seu aplicativo de planilhas. Confira os cabeçalhos das colunas, o número de linhas e alguns clientes conhecidos. Um campo de contato ausente pode refletir suas permissões; isso não significa necessariamente que o registro esteja vazio.",[185,723,725],{"id":724},"label-the-copy","Identifique a cópia",[147,727,728],{},"Dê à cópia salva um nome que identifique sua data e unidade. Mantenha o download original inalterado se planeja editar uma cópia de trabalho para outro sistema.",[147,730,731],{},"Filtros de busca e etiquetas não restringem essa exportação por si sós. Selecione as linhas que pretende baixar e confira o arquivo resultante.",[151,733,735],{"id":734},"complete-your-record-set","Complete seu conjunto de registros",[147,737,738,739,743],{},"Para histórico de agendamentos ou financeiro, abra o relatório relevante e defina suas datas e unidade antes de exportar. Siga ",[173,740,742],{"href":741},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report","Exportar um relatório"," para escolher CSV, Excel ou PDF. Mantenha os relatórios de períodos diferentes claramente identificados para não contar a mesma atividade duas vezes.",[147,745,746,747,751],{},"Para a solicitação de um cliente individual, siga ",[173,748,750],{"href":749},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client#give-a-client-a-copy-of-their-data","Dar a um cliente uma cópia dos seus dados",". Revise o resumo ou o arquivo de dados e organize fotos ou documentos originais necessários separadamente. Não trate o CSV de contatos como um registro completo do cliente.",[151,753,754],{"id":501},"Verifique se funcionou",[147,756,757],{},"Os arquivos abrem, as unidades e períodos selecionados estão corretos e a contagem de linhas corresponde ao escopo esperado. Se estiver se preparando para mudar de sistema, compare alguns históricos completos de clientes antes de decidir que sua cópia é suficiente.",[151,759,513],{"id":512},[185,761,763],{"id":762},"some-clients-or-fields-are-missing","Faltam alguns clientes ou campos",[147,765,766],{},"Verifique as linhas selecionadas, a unidade e o acesso a campos da sua função. A exportação do diretório tem um limite de 50.000 clientes por arquivo. Para um diretório maior, use exportações menores por unidade ou com clientes selecionados e verifique a contagem combinada.",[185,768,770],{"id":769},"i-need-every-document-as-well-as-the-spreadsheet","Preciso de todos os documentos além da planilha",[147,772,773],{},"A exportação da lista de clientes é um arquivo de contatos. Uma exportação de dados individuais lista fotos e arquivos sem empacotar os originais. Identifique os documentos de que precisa e providencie essas cópias antes de encerrar o acesso aos seus registros.",[185,775,777],{"id":776},"the-export-is-refused","A exportação foi recusada",[147,779,780],{},"Peça a um proprietário ou administrador para verificar suas permissões. Solicitações repetidas de exportação também podem atingir um limite temporário; aguarde antes de tentar novamente. Não presuma que um download com falha tenha gerado um arquivo utilizável.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":782},[783,784,785,791,792,793],{"id":605,"depth":24,"text":606},{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":692,"depth":24,"text":693,"children":786},[787,788,789,790],{"id":698,"depth":34,"text":699},{"id":707,"depth":34,"text":708},{"id":717,"depth":34,"text":718},{"id":724,"depth":34,"text":725},{"id":734,"depth":24,"text":735},{"id":501,"depth":24,"text":754},{"id":512,"depth":24,"text":513,"children":794},[795,796,797],{"id":762,"depth":34,"text":763},{"id":769,"depth":34,"text":770},{"id":776,"depth":34,"text":777},"Escolha a exportação certa para contatos, relatórios ou informações de um cliente individual e confira o que o arquivo contém.","i-lucide-download",[801,802,803,804,805],"exportar minha lista de clientes","baixar registros comerciais","cópia de dados do cliente","mover meus registros","exportar antes de trocar",{"translationReviewMethod":585},15,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records",[810,741,811],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",{"title":597,"description":798},"3ac6aa207aa6fd201d981dea46f5b1caeff7df435a1025f8a266d720768b4053","help\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records","2026-10-13","CGi4Kp6Q6PkcTbKgnJdAoKuJccxiuAPUSrbjwRinE50",{"id":818,"title":509,"audience":8,"body":819,"category":45,"description":1207,"draft":574,"extension":575,"icon":1208,"keywords":1209,"locale":12,"meta":1216,"navigation":586,"order":807,"path":1217,"related":1218,"seo":1220,"sourceHash":1221,"stem":1222,"translationReviewed":586,"updatedAt":1223,"__hash__":1224},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile.md",{"type":144,"value":820,"toc":1194},[821,824,830,834,855,859,1006,1010,1017,1119,1122,1126,1136,1140,1146,1151,1154,1157,1159,1163,1173,1177,1187,1191],[147,822,823],{},"Selecione um cliente em qualquer lugar, na lista de clientes, em uma reserva ou em uma busca, e o perfil dele se abre sobre o que você estava fazendo. Feche-o e você volta para onde estava, com qualquer agendamento ainda em andamento.",[289,825],{"alt":826,"height":827,"src":828,"width":829},"Perfil de Rosa Delgado: seus detalhes de contato, tags, unidade principal e a outra unidade que ela visita, botões Ações e Agendar agora à esquerda; a lista de seções no meio; e a Visão geral com um card Prazo para retorno e Enviar retorno, sua carteira, total de vendas, agendamentos, avaliação, pontos de fidelidade, cancelamentos e não comparecimentos.",854,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile\u002Fprofile.webp",1040,[151,831,833],{"id":832},"the-left-side","O lado esquerdo",[147,835,836,837,839,840,842,843,846,847,850,851,203],{},"O nome do cliente, e-mail e telefone, tags (com ",[162,838,401],{},"), sua ",[162,841,221],{}," (se você gerencia clientes, toque nela para alterar) e, em ",[162,844,845],{},"Também em",", as outras unidades que visitou. O botão ",[162,848,849],{},"Agendar agora"," inicia um agendamento para ele. Abaixo estão seus pontos de fidelidade, data de nascimento e quando se tornou cliente. Se estiver bloqueado, o sistema avisa quem o bloqueou. Consulte ",[173,852,854],{"href":853},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","Clientes bloqueados e sinalizados",[151,856,858],{"id":857},"the-sections","As seções",[608,860,861,871],{},[611,862,863],{},[614,864,865,868],{},[617,866,867],{},"Seção",[617,869,870],{},"O que há nela",[627,872,873,883,893,903,913,923,936,946,956,966,976,986,996],{},[614,874,875,880],{},[632,876,877],{},[162,878,879],{},"Visão geral",[632,881,882],{},"A carteira, o total de vendas, agendamentos, avaliação, pontos de fidelidade, cancelamentos e não comparecimentos, qualquer consentimento registrado e um lembrete de quando é o prazo de retorno",[614,884,885,890],{},[632,886,887],{},[162,888,889],{},"Atividade",[632,891,892],{},"Tudo o que aconteceu, do mais recente para o mais antigo",[614,894,895,900],{},[632,896,897],{},[162,898,899],{},"Mensagens",[632,901,902],{},"A sua conversa de texto com ele, a mesma que aparece na caixa de entrada",[614,904,905,910],{},[632,906,907],{},[162,908,909],{},"Agendamentos",[632,911,912],{},"Visitas anteriores e futuras",[614,914,915,920],{},[632,916,917],{},[162,918,919],{},"Vendas",[632,921,922],{},"Todas as vendas, com link para o respectivo recibo",[614,924,925,930],{},[632,926,927],{},[162,928,929],{},"Detalhes do cliente",[632,931,932,933],{},"Seus dados de contato, contatos de emergência, endereço, informações pessoais e o que ele aceitou receber, incluindo se interrompeu o recebimento de ",[162,934,935],{},"Mensagens do antigo número compartilhado da Owneli",[614,937,938,943],{},[632,939,940],{},[162,941,942],{},"Itens",[632,944,945],{},"Assinaturas, pacotes e vales-presente que ele possui",[614,947,948,953],{},[632,949,950],{},[162,951,952],{},"Documentos",[632,954,955],{},"Formulários e consentimentos preenchidos",[614,957,958,963],{},[632,959,960],{},[162,961,962],{},"Fotos",[632,964,965],{},"Fotos de antes e depois, para funções com permissão de visualização",[614,967,968,973],{},[632,969,970],{},[162,971,972],{},"Carteira",[632,974,975],{},"Crédito na conta e cartões salvos",[614,977,978,983],{},[632,979,980],{},[162,981,982],{},"Fidelidade",[632,984,985],{},"Pontos, nível e recompensas",[614,987,988,993],{},[632,989,990],{},[162,991,992],{},"Avaliações",[632,994,995],{},"Avaliações deixadas por ele",[614,997,998,1003],{},[632,999,1000],{},[162,1001,1002],{},"Incidentes",[632,1004,1005],{},"Incidentes registrados sobre ele",[151,1007,1009],{"id":1008},"the-actions-menu","O menu Ações",[147,1011,1012,1013,1016],{},"Selecione o botão denominado ",[162,1014,1015],{},"Ações"," abaixo do nome dele:",[608,1018,1019,1028],{},[611,1020,1021],{},[614,1022,1023,1026],{},[617,1024,1025],{},"Grupo",[617,1027,1015],{},[627,1029,1030,1042,1058,1077,1092,1105],{},[614,1031,1032,1035],{},[632,1033,1034],{},"Comunicação",[632,1036,1037,251,1039],{},[162,1038,899],{},[162,1040,1041],{},"Enviar um formulário ou página de cuidados",[614,1043,1044,1047],{},[632,1045,1046],{},"Cuidados e anotações",[632,1048,1049,251,1052,251,1055],{},[162,1050,1051],{},"Adicionar alergia",[162,1053,1054],{},"Adicionar alerta da equipe",[162,1056,1057],{},"Adicionar teste de contato",[614,1059,1060,1063],{},[632,1061,1062],{},"Vendas e recompensas",[632,1064,1065,251,1068,251,1071,251,1074],{},[162,1066,1067],{},"Recompensa",[162,1069,1070],{},"Vender",[162,1072,1073],{},"Vender vale-presente",[162,1075,1076],{},"Novo orçamento",[614,1078,1079,1082],{},[632,1080,1081],{},"Perfil do cliente",[632,1083,1084,251,1086,251,1089,1091],{},[162,1085,401],{},[162,1087,1088],{},"Editar detalhes do cliente",[162,1090,476],{}," (administradores)",[614,1093,1094,1097],{},[632,1095,1096],{},"Segurança e acesso",[632,1098,1099,251,1102],{},[162,1100,1101],{},"Registrar incidente",[162,1103,1104],{},"Bloquear para agendamento",[614,1106,1107,1110],{},[632,1108,1109],{},"Gerenciar cliente",[632,1111,1112,1115,1116],{},[162,1113,1114],{},"Solicitações de dados"," (administradores), ",[162,1117,1118],{},"Excluir cliente",[147,1120,1121],{},"Você só vê as ações permitidas para a sua função.",[151,1123,1125],{"id":1124},"consent-on-file","Consentimento registrado",[147,1127,1128,1129,1131,1132,1135],{},"Quando o cliente assina um termo de consentimento ou marca a caixa correspondente, a Visão geral mostra ",[162,1130,1125],{}," com a data, e a opção ",[162,1133,1134],{},"Ver consentimento"," permite abri-lo. A visualização de um consentimento fica registrada no log de auditoria, assim como qualquer registro clínico.",[151,1137,1139],{"id":1138},"hidden-is-not-the-same-as-empty","Oculto não é o mesmo que vazio",[147,1141,1142,1143],{},"Alergias, anotações, detalhes de contato, valores gastos e fotos exigem permissões individuais. Se a sua função não tiver essa permissão, a informação aparecerá como oculta, nunca como \"nenhuma registrada\". Um perfil que parece simples para você pode estar completo para um colega. Consulte ",[173,1144,1145],{"href":175},"Por que um campo está oculto para mim?",[296,1147,1148],{},[147,1149,1150],{},"Nunca trate uma informação que você não consegue ver como ausente. \"Nenhuma alergia exibida\" e \"nenhuma alergia registrada\" são situações diferentes. Se as alergias estiverem ocultas para você, consulte alguém com permissão de visualização antes de iniciar o atendimento.",[151,1152,1153],{"id":501},"Como verificar se funcionou",[147,1155,1156],{},"Para compartilhar o link de um cliente, copie o endereço do perfil dele. O link abrirá o mesmo perfil para qualquer pessoa da sua equipe que tenha permissão para visualizá-lo.",[151,1158,513],{"id":512},[185,1160,1162],{"id":1161},"where-do-i-see-what-a-client-signed","Onde vejo o que o cliente assinou?",[147,1164,1165,1166,1168,1169,203],{},"Abra ",[162,1167,952],{}," e selecione o formulário para visualizar as respostas e a assinatura. Consulte ",[173,1170,1172],{"href":1171},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form","Revisar um formulário enviado",[185,1174,1176],{"id":1175},"how-do-i-change-their-details","Como altero os detalhes dele?",[147,1178,1179,1180,1183,1184,203],{},"Selecione o caminho ",[162,1181,1182],{},"Ações → Editar detalhes do cliente",". Ele abre o mesmo formulário usado para ",[173,1185,1186],{"href":810},"adicionar um cliente",[185,1188,1190],{"id":1189},"why-does-a-profile-look-emptier-to-me-than-to-my-manager","Por que um perfil parece mais vazio para mim do que para o meu gerente?",[147,1192,1193],{},"Detalhes de contato, informações clínicas, valores gastos e fotos exigem permissões específicas. O que você não tem acesso para ver é exibido como oculto.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1195},[1196,1197,1198,1199,1200,1201,1202],{"id":832,"depth":24,"text":833},{"id":857,"depth":24,"text":858},{"id":1008,"depth":24,"text":1009},{"id":1124,"depth":24,"text":1125},{"id":1138,"depth":24,"text":1139},{"id":501,"depth":24,"text":1153},{"id":512,"depth":24,"text":513,"children":1203},[1204,1205,1206],{"id":1161,"depth":34,"text":1162},{"id":1175,"depth":34,"text":1176},{"id":1189,"depth":34,"text":1190},"O que cada parte do perfil do cliente contém, o que há no menu Ações, onde o consentimento aparece e como ler detalhes ocultos para a sua função.","i-lucide-user",[1210,1211,1212,1213,1214,1215],"perfil do cliente","abas do registro do cliente","histórico do cliente","consentimento registrado","alergias ocultas","carteira e fidelidade do cliente",{"translationReviewMethod":585},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile",[810,175,1219],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-photos",{"title":509,"description":1207},"e0853f076403758f2f3d4124fd6ce448486a591f69e331dc199ad7d0555731e0","help\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","2026-11-05","V14XkLvy0P2lktlrNslNQP0M2aanBPQ2nCjeklgkZmc",{"id":1226,"title":1227,"audience":8,"body":1228,"category":45,"description":1434,"draft":574,"extension":575,"icon":1435,"keywords":1436,"locale":12,"meta":1443,"navigation":586,"order":1444,"path":1445,"related":1446,"seo":1447,"sourceHash":1448,"stem":1449,"translationReviewed":586,"updatedAt":1450,"__hash__":1451},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters.md","Tags e filtros de clientes",{"type":144,"value":1229,"toc":1417},[1230,1243,1245,1258,1262,1271,1275,1321,1325,1353,1357,1378,1390,1392,1395,1398,1402,1410,1414],[147,1231,1232,1233,251,1236,342,1239,1242],{},"Tags são rótulos curtos aplicados a clientes, como ",[322,1234,1235],{},"vip",[322,1237,1238],{},"patch-test-due",[322,1240,1241],{},"referred-by-staff",". Elas ajudam a encontrar grupos de clientes, enviar campanhas ou identificá-los na agenda.",[151,1244,154],{"id":153},[156,1246,1247,1252],{},[159,1248,1249,1251],{},[162,1250,164],{}," qualquer pessoa que possa gerenciar clientes.",[159,1253,1254,1257],{},[162,1255,1256],{},"Os clientes nunca veem as tags."," Elas não aparecem na conta do cliente, em e-mails nem em recibos.",[151,1259,1261],{"id":1260},"tag-one-client","Adicionar tag a um cliente",[147,1263,437,1264,1266,1267,1270],{},[162,1265,401],{}," abaixo do nome dele, ou vá em ",[162,1268,1269],{},"Ações → Adicionar tag",". Digite a tag e salve.",[151,1272,1274],{"id":1273},"tag-many-clients-at-once","Adicionar tags a vários clientes de uma vez",[182,1276,1277,1280,1285,1289,1301,1305,1312,1316],{},[185,1278,388],{"id":1279},"select-the-clients",[147,1281,191,1282,1284],{},[162,1283,194],{}," e marque a caixa ao lado de cada cliente. Sua seleção é mantida conforme você altera a busca, permitindo buscar, selecionar, buscar novamente e selecionar mais.",[185,1286,1288],{"id":1287},"choose-tag","Escolha Adicionar tag",[147,1290,1291,1292,1294,1295,342,1298,203],{},"Na barra inferior, selecione o botão ",[162,1293,401],{}," e, em seguida, ",[162,1296,1297],{},"Adicionar etiqueta",[162,1299,1300],{},"Remover etiqueta",[185,1302,1304],{"id":1303},"enter-the-tag","Insira a tag",[147,1306,1307,1308,1311],{},"Para adicionar, digite a tag em ",[162,1309,1310],{},"Digite o nome da etiqueta",". Para remover, selecione-a na lista.",[185,1313,1315],{"id":1314},"apply","Aplique",[147,1317,1012,1318,203],{},[162,1319,1320],{},"Aplicar",[151,1322,1324],{"id":1323},"filter-your-client-list","Filtrar sua lista de clientes",[156,1326,1327,1333,1343,1348],{},[159,1328,1329,1332],{},[162,1330,1331],{},"Buscar"," pesquisa por nome, e-mail e telefone. A busca por e-mail e telefone requer permissão para visualizar detalhes de contato.",[159,1334,1335,1338,1339,1342],{},[162,1336,1337],{},"Etiquetas"," abaixo da busca exibe todas as tags em uso. Selecione uma ou mais para refinar a lista: ao escolher várias, você verá clientes que possuem todas elas. Selecione ",[162,1340,1341],{},"Limpar"," para redefinir.",[159,1344,1345,1347],{},[162,1346,349],{}," exibe todas as pessoas. Escolha uma unidade para ver os clientes que agendaram nela.",[159,1349,1350,1352],{},[162,1351,345],{}," mostra clientes que estão bloqueados para agendamentos.",[151,1354,1356],{"id":1355},"where-else-tags-work","Onde mais as tags funcionam",[156,1358,1359,1369],{},[159,1360,1361,1364,1365,203],{},[162,1362,1363],{},"Campanhas:"," envie uma campanha para todas as pessoas com determinada tag. Consulte ",[173,1366,1368],{"href":1367},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","Campanhas",[159,1370,1371,325,1374,1377],{},[162,1372,1373],{},"Agenda:",[162,1375,1376],{},"Tags de clientes"," nos filtros da agenda exibe agendamentos de clientes com essas tags.",[1379,1380,1381],"tip",{},[147,1382,1383,1384,214,1386,1389],{},"Organize suas tags periodicamente. Duas grafias para a mesma ideia, como ",[322,1385,1235],{},[322,1387,1388],{},"vip-client",", dividem silenciosamente os grupos criados a partir delas.",[151,1391,754],{"id":501},[147,1393,1394],{},"A tag é exibida na linha e no perfil do cliente, e selecionar a tag acima da lista exibe esses clientes.",[151,1396,1397],{"id":512},"Solução de problemas",[185,1399,1401],{"id":1400},"i-want-to-export-a-filtered-list","Quero exportar uma lista filtrada",[147,1403,1404,1406,1407,1409],{},[162,1405,410],{}," baixa todos os clientes ou apenas os selecionados. Filtre a lista, marque os clientes desejados e selecione ",[162,1408,410],{}," na barra inferior.",[185,1411,1413],{"id":1412},"selecting-two-tags-shows-fewer-clients-than-expected","Selecionar duas tags exibe menos clientes do que o esperado",[147,1415,1416],{},"Com mais de uma tag selecionada, a lista exibe clientes que possuem todas elas. Selecione uma tag por vez para ver cada grupo separadamente.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1418},[1419,1420,1421,1427,1428,1429,1430],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":1260,"depth":24,"text":1261},{"id":1273,"depth":24,"text":1274,"children":1422},[1423,1424,1425,1426],{"id":1279,"depth":34,"text":388},{"id":1287,"depth":34,"text":1288},{"id":1303,"depth":34,"text":1304},{"id":1314,"depth":34,"text":1315},{"id":1323,"depth":24,"text":1324},{"id":1355,"depth":24,"text":1356},{"id":501,"depth":24,"text":754},{"id":512,"depth":24,"text":1397,"children":1431},[1432,1433],{"id":1400,"depth":34,"text":1401},{"id":1412,"depth":34,"text":1413},"Adicione tags a clientes individualmente ou em massa, filtre sua lista de clientes por tag e unidade e use as mesmas tags para campanhas e na agenda.","i-lucide-tags",[1437,1438,1439,1440,1441,1442],"tags de clientes","segmentar clientes","adicionar tags a clientes em massa","filtrar lista de clientes","público de clientes para campanha","exportar clientes filtrados",{"translationReviewMethod":585},17,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters",[810,1367],{"title":1227,"description":1434},"abc6a1d025f73cff3d0a4d94b2db5c67618273a38702b0bc5d3e19565ec42edf","help\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters","2026-10-10","qS-2K-ic_MRhwYFYvGGC_UQeqEi2kkG_-O0MP9XQpfo",{"id":1453,"title":1454,"audience":8,"body":1455,"category":45,"description":1859,"draft":574,"extension":575,"icon":1860,"keywords":1861,"locale":12,"meta":1868,"navigation":586,"order":125,"path":1870,"related":1871,"seo":1872,"sourceHash":1873,"stem":1874,"translationReviewed":586,"updatedAt":1875,"__hash__":1876},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents.md","Enviar formulários e consentimentos",{"type":144,"value":1456,"toc":1836},[1457,1460,1462,1479,1483,1574,1580,1587,1595,1599,1606,1610,1615,1699,1709,1713,1761,1778,1781,1800,1802,1806,1815,1819,1825,1829],[147,1458,1459],{},"Questionários de admissão, histórico médico e consentimentos são enviados como formulários. Cada cliente recebe seu próprio link privado, preenche o formulário no celular e as respostas retornam diretamente ao seu perfil.",[151,1461,154],{"id":153},[156,1463,1464,1469],{},[159,1465,1466,1468],{},[162,1467,164],{}," qualquer pessoa com permissão para enviar formulários.",[159,1470,1471,1474,1475,203],{},[162,1472,1473],{},"O formulário precisa existir."," Consulte ",[173,1476,1478],{"href":1477},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-a-form","Criar um formulário",[151,1480,1482],{"id":1481},"send-a-form","Enviar um formulário",[182,1484,1485,1489,1505,1509,1523,1527,1540,1544,1565,1569],{},[185,1486,1488],{"id":1487},"start","Comece",[147,1490,191,1491,195,1494,1496,1497,1500,1501,1504],{},[162,1492,1493],{},"Clientes → Envios",[162,1495,375],{},". Você também pode usar ",[162,1498,1499],{},"Enviar"," na barra superior ou ",[162,1502,1503],{},"Ações → Enviar um formulário ou página de cuidados"," no perfil de um cliente.",[185,1506,1508],{"id":1507},"choose-the-client","Escolha o cliente",[147,1510,1511,1512,1515,1516,1519,1520,203],{},"Em ",[162,1513,1514],{},"Selecionar cliente",", busque e selecione a pessoa. Escolha ",[162,1517,1518],{},"Múltiplos"," para enviar para vários clientes ao mesmo tempo. É alguém novo? Selecione a opção ",[162,1521,1522],{},"Adicionar novo cliente",[185,1524,1526],{"id":1525},"choose-the-form","Escolha o formulário",[147,1528,1511,1529,1532,1533,1536,1537,203],{},[162,1530,1531],{},"Selecionar modelo de formulário",", escolha o formulário desejado. Os itens ",[162,1534,1535],{},"Usados recentemente"," aparecem primeiro. Selecione o botão ",[162,1538,1539],{},"Continuar",[185,1541,1543],{"id":1542},"set-the-email-and-expiry","Defina o e-mail e a validade",[147,1545,1546,1547,1550,1551,1554,1555,1558,1559,1562,1563,203],{},"A opção ",[162,1548,1549],{},"Enviar e-mail para o cliente"," envia o link por e-mail, utilizando o ",[162,1552,1553],{},"E-mail padrão de solicitação de formulário",", a menos que você selecione outro ",[162,1556,1557],{},"Modelo de e-mail","; ou desative essa opção e compartilhe o link por conta própria. Em ",[162,1560,1561],{},"Expira em",", defina por quanto tempo o link permanecerá válido: a data exata será informada, como por exemplo \"O formulário expirará na quinta-feira, 5 de novembro de 2026\". Selecione o botão ",[162,1564,1539],{},[185,1566,1568],{"id":1567},"confirm-and-send","Confirme e envie",[147,1570,1571,1572,203],{},"Confira o resumo e selecione o botão ",[162,1573,375],{},[289,1575],{"alt":1576,"height":1577,"src":1578,"width":1579},"A etapa Configurar: botão de alternância Enviar e-mail para o cliente com o Modelo de e-mail definido como E-mail padrão de solicitação de formulário, e Expira em definido como 7 dias com a data em que o formulário expirará.",481,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents\u002Fconfigure.webp",894,[147,1581,1582,1583,1586],{},"Se o cliente já tiver uma cópia aberta do formulário, você receberá um aviso informando que enviar novamente gerará um segundo link, com a opção ",[162,1584,1585],{},"Ver envio existente"," para reenviar o primeiro link em vez disso.",[147,1588,1589,1590,1592,1593,1409],{},"Para enviar para muitos clientes a partir da sua lista, selecione-os em ",[162,1591,194],{}," e escolha o botão ",[162,1594,375],{},[151,1596,1598],{"id":1597},"ask-for-a-new-signature","Solicitar uma nova assinatura",[147,1600,1601,1602,1605],{},"Quando um cliente já assinou um formulário anteriormente, a etapa de configuração oferece ",[162,1603,1604],{},"Enviar para reassinar",". Ele verá as respostas anteriores (em modo somente leitura) e precisará apenas adicionar uma nova data e assinatura.",[151,1607,1609],{"id":1608},"follow-a-form","Acompanhar um formulário",[147,1611,1612,1614],{},[162,1613,1493],{}," lista todos os formulários que você enviou, dos mais recentes aos mais antigos, com ferramentas de busca e filtros.",[608,1616,1617,1627],{},[611,1618,1619],{},[614,1620,1621,1624],{},[617,1622,1623],{},"Status",[617,1625,1626],{},"Significado",[627,1628,1629,1639,1649,1659,1669,1679,1689],{},[614,1630,1631,1636],{},[632,1632,1633],{},[162,1634,1635],{},"Rascunho",[632,1637,1638],{},"Criado, mas ainda não enviado",[614,1640,1641,1646],{},[632,1642,1643],{},[162,1644,1645],{},"Enviado",[632,1647,1648],{},"Enviado, mas ainda não aberto",[614,1650,1651,1656],{},[632,1652,1653],{},[162,1654,1655],{},"Visualizado",[632,1657,1658],{},"Aberto, mas nada foi salvo ainda",[614,1660,1661,1666],{},[632,1662,1663],{},[162,1664,1665],{},"Em andamento",[632,1667,1668],{},"Iniciado, mas não enviado",[614,1670,1671,1676],{},[632,1672,1673],{},[162,1674,1675],{},"Concluído",[632,1677,1678],{},"Enviado e assinado, se o formulário exigir assinatura",[614,1680,1681,1686],{},[632,1682,1683],{},[162,1684,1685],{},"Expirado",[632,1687,1688],{},"O prazo do link terminou antes do envio",[614,1690,1691,1696],{},[632,1692,1693],{},[162,1694,1695],{},"Arquivados",[632,1697,1698],{},"Oculto da lista ativa",[147,1700,1701,1702,1705,1706,203],{},"Formulários que ninguém abriu exibem há quanto tempo estão aguardando, como \"Não visualizado · 3 dias\", para que você saiba quem precisa ser cobrado. Selecione vários para usar o botão ",[162,1703,1704],{},"Reenviar"," ou estender a validade deles em conjunto. O menu de cada linha também oferece a opção ",[162,1707,1708],{},"Copiar link",[151,1710,1712],{"id":1711},"make-a-form-required-for-a-service","Tornar um formulário obrigatório para um serviço",[182,1714,1715,1719,1726,1730,1750,1754],{},[185,1716,1718],{"id":1717},"open-the-service","Abra o serviço",[147,1720,1721,1722,1725],{},"Abra o serviço e selecione a seção ",[162,1723,1724],{},"Formulários"," correspondente.",[185,1727,1729],{"id":1728},"attach-the-form","Anexe o formulário",[147,1731,1732,1733,1736,1737,1740,1741,251,1744,342,1747,203],{},"Selecione a opção ",[162,1734,1735],{},"Anexar um formulário"," e faça a escolha. Em ",[162,1738,1739],{},"Quando enviar",", selecione ",[162,1742,1743],{},"Com a confirmação da reserva",[162,1745,1746],{},"24 horas antes da visita",[162,1748,1749],{},"Apenas presencial",[185,1751,1753],{"id":1752},"make-it-required","Torne obrigatório",[147,1755,1756,1757,1760],{},"Ative a opção ",[162,1758,1759],{},"Obrigatório",": o cliente deverá preenchê-lo antes da visita. Salve o serviço.",[296,1762,1763],{},[147,1764,1765,1766,236,1769,342,1771,1773,1774,1777],{},"Se um formulário obrigatório não estiver assinado, a venda não poderá ser paga. O carrinho exibirá o aviso ",[162,1767,1768],{},"Formulários obrigatórios não assinados",[162,1770,375],{},[162,1772,1704],{}," para cada um deles. Um administrador ou proprietário pode marcar a caixa ",[162,1775,1776],{},"Ignorar exigência e continuar","; a exceção será registrada no log de auditoria.",[151,1779,1780],{"id":501},"Verificar se funcionou",[147,1782,1783,1784,1786,1787,1789,1790,1792,1793,1795,1796,1799],{},"O formulário aparece em ",[162,1785,1493],{}," com o status ",[162,1788,1645],{}," e passa para ",[162,1791,1675],{}," quando o cliente o envia. O formulário preenchido fica disponível no perfil do cliente em ",[162,1794,952],{},". O relatório ",[162,1797,1798],{},"Relatórios → Funil de preenchimento de formulários"," mostra quantos formulários foram abertos e concluídos.",[151,1801,513],{"id":512},[185,1803,1805],{"id":1804},"the-client-says-the-link-doesnt-work","O cliente diz que o link não funciona",[147,1807,1808,1809,195,1812,1814],{},"O link expirou. Localize o formulário em ",[162,1810,1811],{},"Envios",[162,1813,1704],{},", que enviará um novo link ativo.",[185,1816,1818],{"id":1817},"the-client-didnt-get-the-email","O cliente não recebeu o e-mail",[147,1820,1821,1822,1824],{},"Verifique o endereço de e-mail no perfil do cliente, use a opção ",[162,1823,1708],{}," e envie por outro canal, como mensagem de texto.",[185,1826,1828],{"id":1827},"filling-a-form-in-at-the-front-desk","Preenchimento do formulário na recepção",[147,1830,1831,1832,203],{},"Entregue um tablet ao cliente. Consulte ",[173,1833,1835],{"href":1834},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk","Fazer check-in de clientes e coletar formulários no totem",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1837},[1838,1839,1846,1847,1848,1853,1854],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":1481,"depth":24,"text":1482,"children":1840},[1841,1842,1843,1844,1845],{"id":1487,"depth":34,"text":1488},{"id":1507,"depth":34,"text":1508},{"id":1525,"depth":34,"text":1526},{"id":1542,"depth":34,"text":1543},{"id":1567,"depth":34,"text":1568},{"id":1597,"depth":24,"text":1598},{"id":1608,"depth":24,"text":1609},{"id":1711,"depth":24,"text":1712,"children":1849},[1850,1851,1852],{"id":1717,"depth":34,"text":1718},{"id":1728,"depth":34,"text":1729},{"id":1752,"depth":34,"text":1753},{"id":501,"depth":24,"text":1780},{"id":512,"depth":24,"text":513,"children":1855},[1856,1857,1858],{"id":1804,"depth":34,"text":1805},{"id":1817,"depth":34,"text":1818},{"id":1827,"depth":34,"text":1828},"Envie um formulário para um ou vários clientes, acompanhe do envio até a assinatura e torne um formulário obrigatório antes que um serviço possa ser pago.","i-lucide-clipboard-list",[1862,1863,1864,1865,1866,1867],"enviar formulário de admissão","enviar formulário de consentimento para cliente","link do formulário expirado","reenviar formulário","formulário obrigatório antes do tratamento","formulários enviados mas não abertos",{"translationReviewMethod":1869},"manual","\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents",[1477,1171,1834],{"title":1454,"description":1859},"5f28f7d85a47d399fc67887b78867f7b203edf65d195bfe125e063b90d10cbab","help\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents","2026-10-28","uu2C-NLoBIMG8FLfVD20aJlVkqrkBCP3Yw2wOoHclVM",{"id":1878,"title":1172,"audience":8,"body":1879,"category":45,"description":2206,"draft":574,"extension":575,"icon":2207,"keywords":2208,"locale":12,"meta":2216,"navigation":586,"order":2217,"path":2218,"related":2219,"seo":2221,"sourceHash":2222,"stem":2223,"translationReviewed":586,"updatedAt":593,"__hash__":2224},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form.md",{"type":144,"value":1880,"toc":2181},[1881,1884,1886,1893,1897,1953,1959,1969,1973,2002,2006,2039,2045,2054,2058,2071,2083,2088,2092,2105,2112,2116,2127,2131,2141,2144,2155,2157,2161,2167,2171,2174,2178],[147,1882,1883],{},"Quando um cliente preenche um formulário, tudo o que ele inseriu fica em uma única página: as respostas, a assinatura e as informações de envio e abertura. Um profissional clínico pode validá-lo depois de concluir a leitura.",[151,1885,154],{"id":153},[156,1887,1888],{},[159,1889,1890,1892],{},[162,1891,164],{}," qualquer pessoa com acesso à visualização de envios. Editar respostas requer permissão para gerenciar envios, e validar o formulário requer permissão para gerenciar prontuários clínicos.",[151,1894,1896],{"id":1895},"open-a-submitted-form","Abrir um formulário enviado",[182,1898,1899,1903,1910,1914,1924,1928,1942,1946],{},[185,1900,1902],{"id":1901},"find-it","Encontre o formulário",[147,1904,191,1905,1907,1908,203],{},[162,1906,1493],{}," e selecione o formulário. Você também pode abri-lo a partir do perfil do cliente, em ",[162,1909,952],{},[185,1911,1913],{"id":1912},"read-the-answers","Leia as respostas",[147,1915,1916,1917,1920,1921,203],{},"A seção ",[162,1918,1919],{},"Resposta do formulário"," lista todas as respostas na mesma ordem em que foram feitas no formulário. Arquivos enviados funcionam como links que você pode abrir. Cada assinatura mostra quando foi realizada, ou ",[162,1922,1923],{},"Não assinado",[185,1925,1927],{"id":1926},"check-the-details","Confira os detalhes",[147,1929,1930,1931,251,1934,1937,1938,1941],{},"No lado direito, estão as seções ",[162,1932,1933],{},"Cliente",[162,1935,1936],{},"Linha do tempo"," (criado, enviado, visualizado, preenchido), ",[162,1939,1940],{},"Status do e-mail"," (enviado, aberto, clicado) e a data de expiração do link.",[185,1943,1945],{"id":1944},"add-a-note","Adicione uma observação",[147,1947,1948,1949,1952],{},"Use o campo ",[162,1950,1951],{},"Observações"," para registrar qualquer detalhe que a equipe precise saber. O cliente nunca visualiza essas anotações.",[289,1954],{"alt":1955,"height":1956,"src":1957,"width":1958},"Um termo de consentimento preenchido para depilação a laser, com o botão Envios acima dele e as opções Baixar PDF e Arquivar ao lado do título: as respostas em Resposta do formulário, indicadas como bloqueadas porque o cliente assinou, a assinatura desenhada com sua respectiva data, além de cliente, linha do tempo e status do e-mail à direita.",802,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form\u002Fsubmission.webp",1187,[147,1960,1961,1962,342,1965,1968],{},"Pressione ",[322,1963,1964],{},"k",[322,1966,1967],{},"j"," para navegar para o envio anterior ou seguinte sem precisar voltar para a lista.",[151,1970,1972],{"id":1971},"add-intake-answers-to-the-clients-record","Adicionar respostas da triagem ao registro do cliente",[147,1974,1975,1976,342,1979,1982,1983,1985,1986,1989,1990,1993,1994,1997,1998,2001],{},"Quando um formulário solicita alergias ou data de nascimento, e quem configurou o formulário definiu esse campo como ",[162,1977,1978],{},"Oferecer como alergia",[162,1980,1981],{},"Oferecer como data de nascimento",", o envio e a seção ",[162,1984,879],{}," do cliente exibirão ",[162,1987,1988],{},"Da triagem, ainda não consta no registro",". Cada resposta mostra o que está registrado no momento. Selecione ",[162,1991,1992],{},"Adicionar ao registro",", ou ",[162,1995,1996],{},"Substituir"," no caso de uma data de nascimento diferente, ou ",[162,1999,2000],{},"Desconsiderar",". Nada é alterado até você fazer sua escolha, e somente quem tem permissão para editar registros de clientes pode adicioná-las.",[151,2003,2005],{"id":2004},"sign-off-as-a-clinician","Fazer a validação como profissional clínico",[182,2007,2008,2011,2014,2018,2029,2033],{},[185,2009,1913],{"id":2010},"read-the-answers-1",[147,2012,2013],{},"Leia todas as informações preenchidas pelo cliente.",[185,2015,2017],{"id":2016},"add-a-note-if-needed","Adicione uma observação se necessário",[147,2019,2020,2021,2024,2025,2028],{},"Na seção ",[162,2022,2023],{},"Validação clínica",", insira uma ",[162,2026,2027],{},"Observação"," se a equipe precisar saber de algo antes do atendimento. Essa informação é impressa no PDF.",[185,2030,2032],{"id":2031},"sign-off","Faça a validação",[147,2034,284,2035,2038],{},[162,2036,2037],{},"Validar",". A ação registra seu nome e o horário, não pode ser desfeita e bloqueia as respostas para edição.",[289,2040],{"alt":2041,"height":2042,"src":2043,"width":2044},"O cartão de Validação clínica: um texto explicando que validar registra sua revisão e bloqueia as respostas, uma Observação opcional e o botão Validar.",330,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form\u002Fsign-off.webp",625,[147,2046,2047,2048,2051,2052,203],{},"Um formulário pode ser configurado para exigir validação clínica. As vias preenchidas passam a aguardar na aba ",[162,2049,2050],{},"Hoje"," até que alguém faça a validação. Consulte ",[173,2053,1478],{"href":1477},[151,2055,2057],{"id":2056},"chase-a-form-that-isnt-finished","Cobrar um formulário pendente",[147,2059,2060,2061,251,2063,342,2065,2067,2068,2070],{},"Para formulários com status ",[162,2062,1645],{},[162,2064,1655],{},[162,2066,1685],{},", o menu de opções ",[162,2069,362],{}," na parte superior exibe:",[156,2072,2073,2078],{},[159,2074,2075,2077],{},[162,2076,1704],{}," para enviar um link atualizado por e-mail ao cliente;",[159,2079,2080,2082],{},[162,2081,1708],{}," para enviar você mesmo ou abri-lo para o cliente presencialmente na recepção.",[296,2084,2085],{},[147,2086,2087],{},"O link pertence exclusivamente a este cliente e a este formulário. Qualquer pessoa que receber o link poderá enviar respostas em nome do cliente; envie-o apenas a ele.",[151,2089,2091],{"id":2090},"fix-an-answer","Ajustar uma resposta",[147,2093,2094,2095,2097,2098,2100,2101,2104],{},"Se o cliente ainda não tiver assinado, qualquer usuário com permissão para gerenciar envios pode selecionar ",[162,2096,372],{}," ao lado de ",[162,2099,1919],{},", ajustar a resposta e clicar em ",[162,2102,2103],{},"Salvar alterações",". Cada alteração fica registrada com o autor e a data.",[147,2106,2107,2108,2111],{},"Depois que o cliente assina ou um profissional clínico faz a validação, as respostas ficam bloqueadas: ",[162,2109,2110],{},"Assinado pelo cliente, por isso as respostas estão bloqueadas. Envie o formulário novamente para corrigi-las."," Um termo de consentimento com respostas modificadas após a assinatura perde a validade. 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Envie-o para você mesmo primeiro para testar todo o caminho: enviar, preencher, assinar e, caso seja obrigatório para um serviço, finalizar a venda.",[151,2746,513],{"id":512},[185,2748,2750],{"id":2749},"conversational-says-too-long","O layout conversacional indica \"Longo demais\"",[147,2752,2753,2754,2756],{},"O layout conversacional aceita até 15 campos. Use o layout ",[162,2755,2332],{}," para formulários mais longos.",[185,2758,2760],{"id":2759},"i-cant-find-a-field-type","Não consigo encontrar um tipo de campo",[147,2762,284,2763,2765,2766,2768],{},[162,2764,2316],{},". O modo ",[162,2767,2312],{}," oculta os tipos avançados.",[185,2770,2772],{"id":2771},"should-i-delete-a-form-i-no-longer-use","Devo excluir um formulário que não uso mais?",[147,2774,2775,2776,2778,2779,2782],{},"Em vez disso, defina o ",[162,2777,1623],{}," do formulário como ",[162,2780,2781],{},"Inativo",". 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",[162,2836,2837],{},"Modelos de e-mail"," são mensagens que você envia quando quiser, como um acompanhamento pós-tratamento. ",[162,2840,2841],{},"Páginas de cuidados"," são páginas com instruções de pré-cuidados ou pós-cuidados que cada cliente acessa por um link privado exclusivo e pode consultar sempre que precisar.",[151,2844,154],{"id":153},[156,2846,2847,2852],{},[159,2848,2849,2851],{},[162,2850,164],{}," qualquer pessoa que possa gerenciar modelos de e-mail ou páginas de cuidados. O envio exige permissão para enviar e-mails.",[159,2853,2854,2857,2858,203],{},[162,2855,2856],{},"E-mails automáticos",", como confirmações e lembretes, são configurados separadamente. 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Cada cliente recebe o seu próprio link, que funciona pelo número de dias configurado no guia.",[296,3105,3106],{},[147,3107,3108],{},"As páginas de cuidados são compartilhadas apenas por links privados e nunca são exibidas em mecanismos de busca, garantindo que suas orientações permaneçam exclusivas.",[147,3110,3111],{},"A lista mostra quantas vezes cada guia foi enviado neste mês e quando foi atualizado pela última vez.",[151,3113,3115],{"id":3114},"which-to-use","Qual ferramenta usar",[608,3117,3118,3127],{},[611,3119,3120],{},[614,3121,3122,3125],{},[617,3123,3124],{},"Você quer",[617,3126,622],{},[627,3128,3129,3137,3145,3154],{},[614,3130,3131,3134],{},[632,3132,3133],{},"Enviar uma mensagem para um cliente",[632,3135,3136],{},"Um modelo de e-mail ou um e-mail personalizado",[614,3138,3139,3142],{},[632,3140,3141],{},"Fornecer instruções que o cliente consultará novamente",[632,3143,3144],{},"Uma página de cuidados",[614,3146,3147,3150],{},[632,3148,3149],{},"Alterar o texto de um e-mail automático",[632,3151,3152],{},[173,3153,2861],{"href":2860},[614,3155,3156,3159],{},[632,3157,3158],{},"Falar com um grupo inteiro de uma só vez",[632,3160,2539,3161],{},[173,3162,3163],{"href":1367},"campanha",[151,3165,2143],{"id":501},[147,3167,3168,3169,3171],{},"Um e-mail enviado aparece em ",[162,3170,3003],{},". 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Excluí-lo desativa o link de todos os clientes, inclusive daqueles que salvaram o link nos favoritos.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3192},[3193,3194,3200,3206,3213,3214,3215,3216],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":2864,"depth":24,"text":2865,"children":3195},[3196,3197,3198,3199],{"id":2870,"depth":34,"text":2871},{"id":2887,"depth":34,"text":2888},{"id":2923,"depth":34,"text":2924},{"id":2930,"depth":34,"text":2931},{"id":2943,"depth":24,"text":2944,"children":3201},[3202,3203,3204,3205],{"id":1487,"depth":34,"text":2949},{"id":2960,"depth":34,"text":2961},{"id":2975,"depth":34,"text":2976},{"id":2986,"depth":34,"text":2987},{"id":3007,"depth":24,"text":3008,"children":3207},[3208,3209,3210,3211,3212],{"id":3013,"depth":34,"text":3014},{"id":3025,"depth":34,"text":3026},{"id":3042,"depth":34,"text":3043},{"id":3069,"depth":34,"text":3070},{"id":3079,"depth":34,"text":3080},{"id":3091,"depth":24,"text":3092},{"id":3114,"depth":24,"text":3115},{"id":501,"depth":24,"text":2143},{"id":512,"depth":24,"text":513,"children":3217},[3218,3219],{"id":3176,"depth":34,"text":3177},{"id":3183,"depth":34,"text":3184},"Escreva e-mails reutilizáveis, envie para um ou vários clientes e compartilhe guias de pré-cuidados e pós-cuidados por link privado.","i-lucide-mail",[3223,3224,3225,3226,3227,3228],"modelo de e-mail","enviar e-mail para cliente","programar um e-mail","instruções de pós-cuidados","link do guia de cuidados","e-mail de pré-cuidados",{"translationReviewMethod":585},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides",[2860,3233,1367],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-an-email-with-the-ai-helper",{"title":2829,"description":3220},"3066ebacb2ec546cdbc45ebdacdc0b6f2beb0eb6169e4dc52f95c9379082d8d3","help\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides","DccI2x56C3w5kpCQAuRsBTcpARAAS4HJan1SWQGZzFY",{"id":3239,"title":2861,"audience":8,"body":3240,"category":45,"description":3434,"draft":574,"extension":575,"icon":3435,"keywords":3436,"locale":12,"meta":3443,"navigation":586,"order":3444,"path":3445,"related":3446,"seo":3448,"sourceHash":3449,"stem":3450,"translationReviewed":586,"updatedAt":1450,"__hash__":3451},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fsystem-emails.md",{"type":144,"value":3241,"toc":3417},[3242,3245,3247,3258,3262,3291,3295,3334,3356,3359,3364,3368,3374,3376,3386,3388,3392,3403,3407,3410,3414],[147,3243,3244],{},"Os e-mails do sistema são aqueles que o Owneli envia por conta própria: confirmações de reserva, lembretes, recibos e muito mais. Cada um tem um design definido com algumas linhas que você pode reescrever, para que altere o tom de voz sem comprometer as informações essenciais.",[151,3246,154],{"id":153},[156,3248,3249],{},[159,3250,3251,3253,3254,3257],{},[162,3252,164],{}," qualquer pessoa que possa gerenciar modelos de e-mail. Os e-mails de ",[162,3255,3256],{},"Conta e segurança",", como mensagens de login e senha, só podem ser editados por um proprietário, pois um e-mail de alteração de senha poderia ser usado para phishing.",[151,3259,3261],{"id":3260},"find-the-automatic-emails","Localizar os e-mails automáticos",[147,3263,191,3264,3266,3267,3270,3271,251,3273,251,3275,251,3278,251,3280,214,3282,3284,3285,342,3287,3290],{},[162,3265,2876],{}," e selecione a aba ",[162,3268,3269],{},"Sistema",". Eles estão agrupados pelo que aciona o envio: ",[162,3272,909],{},[162,3274,919],{},[162,3276,3277],{},"Ciclo de vida",[162,3279,60],{},[162,3281,2917],{},[162,3283,3256],{},". Cada um exibe ",[162,3286,2880],{},[162,3288,3289],{},"Padrão",", e você pode filtrar por qualquer um dos dois.",[151,3292,3294],{"id":3293},"change-an-emails-wording","Alterar a redação de um e-mail",[182,3296,3297,3301,3304,3308,3314,3318,3324,3327],{},[185,3298,3300],{"id":3299},"open-it","Abra o e-mail",[147,3302,3303],{},"Selecione o e-mail. O texto que você pode alterar fica de um lado e uma pré-visualização em tempo real do outro, para computador ou celular.",[185,3305,3307],{"id":3306},"reword-the-text","Reescreva o texto",[147,3309,3310,3311,3313],{},"Altere o ",[162,3312,2894],{}," e cada linha do texto. Linhas obrigatórias não podem ficar vazias.",[185,3315,3317],{"id":3316},"insert-details","Insira detalhes",[147,3319,284,3320,3323],{},[162,3321,3322],{},"Inserir"," para adicionar detalhes que são preenchidos automaticamente, como o nome do cliente ou o horário do agendamento.",[185,3325,3326],{"id":280},"Salve",[147,3328,284,3329,3331,3332,203],{},[162,3330,2103],{},". O próximo e-mail desse tipo usará o seu texto e será marcado como ",[162,3333,2880],{},[608,3335,3336,3346],{},[611,3337,3338],{},[614,3339,3340,3343],{},[617,3341,3342],{},"Você controla",[617,3344,3345],{},"O Owneli controla",[627,3347,3348],{},[614,3349,3350,3353],{},[632,3351,3352],{},"As palavras em cada linha editável e onde detalhes como o nome do cliente são inseridos",[632,3354,3355],{},"O layout, seu logotipo e cores, os detalhes da reserva ou da venda, os links e botões e o momento do envio",[147,3357,3358],{},"Essa divisão é proposital: o seu tom de voz, sem o risco de um lembrete esquecer de informar quando é o agendamento.",[1379,3360,3361],{},[147,3362,3363],{},"Pré-visualize sua confirmação de reserva e seu lembrete de 24 horas pelo menos uma vez. Eles são os e-mails que os clientes mais veem.",[151,3365,3367],{"id":3366},"go-back-to-the-original","Voltar ao original",[147,3369,1732,3370,3373],{},[162,3371,3372],{},"Redefinir para o padrão"," e confirme. Suas alterações serão descartadas e o texto padrão original voltará a ser usado. Isso não pode ser desfeito.",[151,3375,1780],{"id":501},[147,3377,3378,3379,3381,3382,3385],{},"O e-mail passa a exibir ",[162,3380,2880],{}," na lista. O campo ",[162,3383,3384],{},"Usado por"," na página do e-mail indica o que dispara o envio.",[151,3387,513],{"id":512},[185,3389,3391],{"id":3390},"can-i-stop-a-system-email-being-sent","Posso impedir o envio de um e-mail do sistema?",[147,3393,3394,3395,214,3399,203],{},"O modelo de e-mail não determina isso. O envio depende do recurso que o aciona, muitas vezes uma automação. Consulte ",[173,3396,3398],{"href":3397},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations","Automações",[173,3400,3402],{"href":3401},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","Configurar lembretes de agendamento",[185,3404,3406],{"id":3405},"i-changed-the-wording-but-an-email-went-out-with-the-old-text","Alterei o texto, mas um e-mail foi enviado com a versão antiga",[147,3408,3409],{},"As alterações são aplicadas a partir do momento em que você salva. E-mails já enviados mantêm o conteúdo original.",[185,3411,3413],{"id":3412},"i-cant-edit-a-security-email","Não consigo editar um e-mail de segurança",[147,3415,3416],{},"Apenas um proprietário pode fazer isso. Todos os outros usuários podem apenas pré-visualizá-lo.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3418},[3419,3420,3421,3427,3428,3429],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":3260,"depth":24,"text":3261},{"id":3293,"depth":24,"text":3294,"children":3422},[3423,3424,3425,3426],{"id":3299,"depth":34,"text":3300},{"id":3306,"depth":34,"text":3307},{"id":3316,"depth":34,"text":3317},{"id":280,"depth":34,"text":3326},{"id":3366,"depth":24,"text":3367},{"id":501,"depth":24,"text":1780},{"id":512,"depth":24,"text":513,"children":3430},[3431,3432,3433],{"id":3390,"depth":34,"text":3391},{"id":3405,"depth":34,"text":3406},{"id":3412,"depth":34,"text":3413},"Veja todos os e-mails automáticos que o Owneli envia, como confirmações, recibos e lembretes, e altere o texto sem danificar a estrutura.","i-lucide-mail-open",[3437,3438,3439,3440,3441,3442],"e-mails automáticos","personalizar e-mail de confirmação","editar texto de lembrete de agendamento","modelos de e-mail do sistema","redação de e-mail de recibo","redefinir e-mail para o padrão",{"translationReviewMethod":585},35,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fsystem-emails",[3447,3401,3397],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides",{"title":2861,"description":3434},"67880337e16c8373b644aeb3b8174150988baf001d6333baedef39d1e892af1b","help\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fsystem-emails","kynykSD0pKiSXsX4wj8UlVdRue05fqwScKNAImvAxR8",{"id":3453,"title":3454,"audience":8,"body":3455,"category":45,"description":3822,"draft":574,"extension":575,"icon":3823,"keywords":3824,"locale":12,"meta":3831,"navigation":586,"order":3832,"path":3833,"related":3834,"seo":3836,"sourceHash":3837,"stem":3838,"translationReviewed":586,"updatedAt":3839,"__hash__":3840},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox.md","Mensagens e a caixa de entrada",{"type":144,"value":3456,"toc":3803},[3457,3464,3466,3483,3489,3493,3532,3535,3540,3544,3573,3579,3583,3685,3689,3714,3717,3723,3727,3732,3736,3746,3757,3759,3770,3772,3776,3782,3786,3796,3800],[147,3458,3459,3460,3463],{},"Toda conversa com um cliente, por SMS ou por meio da conta online dele, fica em um só lugar: ",[162,3461,3462],{},"Clientes → Mensagens",". Cada cliente tem uma conversa única, para você nunca precisar alternar entre aplicativos para responder.",[151,3465,154],{"id":153},[156,3467,3468,3473],{},[159,3469,3470,3472],{},[162,3471,164],{}," qualquer pessoa que possa usar a caixa de entrada. É uma permissão separada de ver detalhes do cliente, portanto alguém pode responder a mensagens sem visualizar a lista inteira de clientes.",[159,3474,3475,3478,3479,3482],{},[162,3476,3477],{},"Responder por SMS"," exige uma linha de mensagens de texto própria do seu negócio, configurada em ",[162,3480,3481],{},"Configurações → Clientes e mensagens → Mensagens e chamadas",". Até você ter uma, seus clientes recebem e-mails em vez de SMS. A resposta de um cliente a uma mensagem recente do antigo número compartilhado do Owneli ainda chega à sua caixa de entrada, e ele recebe uma resposta automática com seu telefone e link de agendamento.",[289,3484],{"alt":3485,"height":3486,"src":3487,"width":3488},"A caixa de entrada de Mensagens: conversas listadas à esquerda com os filtros Tudo, Não lidas, Não atribuídas e Encerradas; a conversa de Jordan Hayes à direita com Atribuir a mim e Encerrar; e o campo de resposta com os canais Portal e SMS.",790,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox\u002Finbox.webp",1212,[151,3490,3492],{"id":3491},"reply-to-a-client","Responder a um cliente",[182,3494,3495,3499,3508,3512,3523,3527],{},[185,3496,3498],{"id":3497},"open-the-conversation","Abra a conversa",[147,3500,191,3501,3503,3504,3507],{},[162,3502,3462],{}," e selecione a conversa. Use ",[162,3505,3506],{},"Não lidas"," para ver o que ninguém abriu ainda.",[185,3509,3511],{"id":3510},"choose-the-channel","Escolha o canal",[147,3513,3514,3515,3518,3519,3522],{},"Abaixo da conversa, escolha ",[162,3516,3517],{},"Portal"," (uma mensagem na conta online dele) ou ",[162,3520,3521],{},"SMS"," (uma mensagem de texto). O canal é iniciado naquele que o cliente usou por último. Um canal que não pode ser usado fica esmaecido e mostra o motivo.",[185,3524,3526],{"id":3525},"type-and-send","Digite e envie",[147,3528,3529,3530,203],{},"Digite sua resposta e selecione ",[162,3531,1499],{},[147,3533,3534],{},"Para iniciar uma nova conversa, selecione o botão de lápis acima da lista e escolha o cliente.",[296,3536,3537],{},[147,3538,3539],{},"Mensagens do portal são gratuitas. Mensagens de texto saem do seu saldo de mensagens, e um texto longo conta como mais de uma mensagem.",[151,3541,3543],{"id":3542},"share-the-work","Dividir o trabalho",[156,3545,3546,3556,3570],{},[159,3547,3548,3551,3552,3555],{},[162,3549,3550],{},"Atribuir a mim"," marca uma conversa como sua. ",[162,3553,3554],{},"Não atribuídas"," mostra as que ninguém assumiu.",[159,3557,3558,3561,3562,3565,3566,3569],{},[162,3559,3560],{},"Encerrar"," arquiva uma conversa concluída. ",[162,3563,3564],{},"Encerradas"," mostra essas conversas, e ",[162,3567,3568],{},"Reabrir"," recupera uma delas.",[159,3571,3572],{},"Quando qualquer pessoa abre uma conversa, ela é marcada como lida para todos, portanto \"não lida\" realmente significa que ninguém visualizou ainda.",[147,3574,3575,3576,3578],{},"Novas mensagens aparecem conforme chegam, e a contagem de não lidas é exibida em ",[162,3577,899],{}," na barra lateral.",[151,3580,3582],{"id":3581},"when-a-channel-cant-be-used","Quando um canal não pode ser usado",[608,3584,3585,3594],{},[611,3586,3587],{},[614,3588,3589,3591],{},[617,3590,2898],{},[617,3592,3593],{},"O que fazer",[627,3595,3596,3609,3619,3631,3643,3659,3672],{},[614,3597,3598,3603],{},[632,3599,3600],{},[162,3601,3602],{},"Este cliente enviou STOP por SMS",[632,3604,3605,3606,3608],{},"Ele optou por não receber mensagens de texto suas. Use o ",[162,3607,3517],{},". As mensagens de texto só voltam se ele responder START.",[614,3610,3611,3616],{},[632,3612,3613],{},[162,3614,3615],{},"Nenhum telefone registrado",[632,3617,3618],{},"Adicione o número de celular dele ao perfil.",[614,3620,3621,3626],{},[632,3622,3623],{},[162,3624,3625],{},"O SMS não está ativado para este negócio",[632,3627,3628,3629,203],{},"Um administrador precisa configurar as mensagens de texto. Enquanto isso, use o ",[162,3630,3517],{},[614,3632,3633,3638],{},[632,3634,3635],{},[162,3636,3637],{},"O cliente não tem conta no portal",[632,3639,3640,3641,203],{},"Em vez disso, responda por ",[162,3642,3521],{},[614,3644,3645,3650],{},[632,3646,3647],{},[162,3648,3649],{},"Respostas por SMS exigem sua própria linha de texto",[632,3651,3652,3653,3656,3657,203],{},"Seu negócio ainda não tem uma linha de texto própria. Um administrador seleciona ",[162,3654,3655],{},"Configurar uma linha de texto",". Enquanto isso, use o ",[162,3658,3517],{},[614,3660,3661,3666],{},[632,3662,3663],{},[162,3664,3665],{},"As respostas por SMS começam assim que as operadoras aprovarem sua linha de texto",[632,3667,3668,3669,3671],{},"Sua linha está em análise pelas operadoras. Use o ",[162,3670,3517],{}," até que seja aprovada.",[614,3673,3674,3679],{},[632,3675,3676],{},[162,3677,3678],{},"Não foi possível enviar: saldo de SMS esgotado",[632,3680,3681,3682,203],{},"Um administrador recarrega o saldo em ",[162,3683,3684],{},"Configurações → Plano e dados → Cobrança → Carteira de mensagens",[151,3686,3688],{"id":3687},"who-you-can-text","Para quem você pode enviar mensagens de texto",[156,3690,3691,3697,3705],{},[159,3692,3693,3696],{},[162,3694,3695],{},"Respostas"," são mensagens de serviço. Você pode responder por SMS a qualquer cliente com número de telefone que não tenha enviado STOP.",[159,3698,3699,3702,3703,203],{},[162,3700,3701],{},"Lembretes e atualizações de agendamento por SMS"," param se o cliente desativar mensagens de texto de agendamentos. Consulte ",[173,3704,3402],{"href":3401},[159,3706,3707,3710,3711,203],{},[162,3708,3709],{},"SMSs de marketing"," precisam da autorização do cliente. Consulte ",[173,3712,3713],{"href":306},"Consentimento de marketing e cancelamentos de inscrição",[147,3715,3716],{},"O Owneli nunca envia mensagens de texto para alguém que enviou STOP para o seu negócio. Não há como contornar isso a partir da caixa de entrada. Um STOP para o antigo número compartilhado do Owneli só interrompe os envios a partir daquele número: respostas da sua própria linha continuam chegando até o cliente.",[3718,3719,3720],"caution",{},[147,3721,3722],{},"Uma resposta que você digita é enviada imediatamente, a qualquer hora. Apenas mensagens automatizadas aguardam horários de silêncio, portanto verifique a hora antes de enviar SMS para um cliente tarde da noite.",[151,3724,3726],{"id":3725},"see-every-automated-message","Ver todas as mensagens automatizadas",[147,3728,473,3729,3731],{},[162,3730,2731],{}," na parte superior de Mensagens para ver todos os e-mails e SMSs automatizados enviados, como confirmações e lembretes, com o status de cada um (enviado ou com falha). Selecione um para lê-lo.",[151,3733,3735],{"id":3734},"replies-to-reminders-and-the-after-hours-reply","Respostas aos lembretes e a resposta fora do horário",[147,3737,3738,3739,342,3742,3745],{},"Um cliente que responde a um lembrete com a palavra de confirmação ou de cancelamento é atendido pelo Owneli. A conversa mostra a mensagem dele e uma nota como ",[162,3740,3741],{},"Confirmado por resposta de SMS",[162,3743,3744],{},"Cancelado por resposta de SMS",", para você ver o que aconteceu e desfazer como qualquer outra mudança. Uma resposta de confirmação é marcada como lida; um cancelamento fica sem ler para a equipe ver o horário liberado.",[147,3747,3748,3749,3752,3753,3756],{},"Enquanto um local está fechado e a resposta fora do horário dele está ligada, a caixa de entrada mostra um aviso dizendo isso e quando ele abre de novo. Cada pessoa que escreve nesse meio-tempo recebe uma única resposta automática durante todo o fechamento. ",[162,3750,3751],{},"Pausar até lá"," desliga a resposta durante esse fechamento, por exemplo quando alguém ainda está respondendo mensagens tarde, e ela volta sozinha na próxima abertura. Em ",[162,3754,3755],{},"Todos os locais"," o aviso nomeia cada local fechado e pausa todos juntos.",[151,3758,1780],{"id":501},[147,3760,3761,3762,3765,3766,3769],{},"Sua resposta aparece na conversa com o canal e horário, depois ",[162,3763,3764],{},"Entregue",", e ",[162,3767,3768],{},"Lida"," assim que o cliente abre na conta dele.",[151,3771,513],{"id":512},[185,3773,3775],{"id":3774},"the-client-says-they-didnt-get-my-text","O cliente diz que não recebeu meu SMS",[147,3777,3778,3779,3781],{},"Verifique na conversa se há uma mensagem com falha e o motivo dela. Se ele tiver enviado STOP, use o ",[162,3780,3517],{}," ou ligue para ele.",[185,3783,3785],{"id":3784},"i-cant-find-a-conversation","Não consigo encontrar uma conversa",[147,3787,3788,3789,3791,3792,3795],{},"Verifique o filtro: conversas ",[162,3790,3564],{}," não aparecem em ",[162,3793,3794],{},"Tudo",". Ou pesquise pelo nome.",[185,3797,3799],{"id":3798},"a-conversation-is-from-a-number-i-dont-know","Uma conversa é de um número desconhecido",[147,3801,3802],{},"É alguém que ainda não é cliente. Responda normalmente ou adicione a pessoa como cliente.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3804},[3805,3806,3811,3812,3813,3814,3815,3816,3817],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":3491,"depth":24,"text":3492,"children":3807},[3808,3809,3810],{"id":3497,"depth":34,"text":3498},{"id":3510,"depth":34,"text":3511},{"id":3525,"depth":34,"text":3526},{"id":3542,"depth":24,"text":3543},{"id":3581,"depth":24,"text":3582},{"id":3687,"depth":24,"text":3688},{"id":3725,"depth":24,"text":3726},{"id":3734,"depth":24,"text":3735},{"id":501,"depth":24,"text":1780},{"id":512,"depth":24,"text":513,"children":3818},[3819,3820,3821],{"id":3774,"depth":34,"text":3775},{"id":3784,"depth":34,"text":3785},{"id":3798,"depth":34,"text":3799},"Responda a clientes por SMS ou por meio da conta deles em uma única caixa de entrada, atribua e encerre conversas e veja por que um canal não pode ser usado.","i-lucide-message-circle",[3825,3826,3827,3828,3829,3830],"responder a sms de cliente","mensagens de texto bidirecionais","mensagens de clientes","sms indisponível","cliente enviou stop","histórico de mensagens",{"translationReviewMethod":585},40,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox",[306,3401,3397,3835],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification",{"title":3454,"description":3822},"c543ae75f611c6481a908fea013b919be0700aca8e7ce9103bb8ea46f94e0010","help\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox","2026-11-06","4weCClxpVwxrcc8ZyMyixX6ox1WrUQAVF8tayNnO44w",{"id":3842,"title":3843,"audience":8,"body":3844,"category":45,"description":4012,"draft":574,"extension":575,"icon":4013,"keywords":4014,"locale":12,"meta":4021,"navigation":586,"order":4022,"path":4023,"related":4024,"seo":4026,"sourceHash":4027,"stem":4028,"translationReviewed":586,"updatedAt":1875,"__hash__":4029},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification.md","Responder a um cliente a partir de uma notificação no Android",{"type":144,"value":3845,"toc":3996},[3846,3860,3862,3892,3896,3923,3929,3933,3941,3945,3952,3958,3962,3965,3969,3973,3982,3986,3989,3993],[147,3847,3848,3849,3852,3853,214,3856,3859],{},"Quando um cliente escreve para você, o aplicativo ",[162,3850,3851],{},"Owneli for Business"," no Android exibe a mensagem como uma notificação com as opções ",[162,3854,3855],{},"Responder",[162,3857,3858],{},"Marcar como lido",". Responda a uma dúvida rápida sem abrir o aplicativo ou dispense a notificação depois de visualizá-la.",[151,3861,154],{"id":153},[156,3863,3864,3873,3883],{},[159,3865,3866,3869,3870,3872],{},[162,3867,3868],{},"Use o aplicativo para Android."," Isso funciona no ",[162,3871,3851],{}," do Google Play, com as notificações ativadas para ele. As notificações em um navegador e no iPhone ainda não possuem esses botões.",[159,3874,3875,3877,3878,3880,3881,203],{},[162,3876,164],{}," qualquer pessoa com permissão para responder na caixa de entrada pode usar o botão ",[162,3879,3855],{},". Quem tiver acesso apenas para leitura na caixa de entrada verá somente a opção ",[162,3882,3858],{},[159,3884,3885,3888,3889,3891],{},[162,3886,3887],{},"Notificações ativadas."," Abra o menu da conta e confirme se a opção ",[162,3890,261],{}," está ativada.",[151,3893,3895],{"id":3894},"reply-from-the-notification","Responder a partir da notificação",[182,3897,3898,3902,3905,3909,3914,3916],{},[185,3899,3901],{"id":3900},"open-the-notification","Abra a notificação",[147,3903,3904],{},"Puxe a barra de notificações para baixo. As mensagens da mesma conversa ficam agrupadas em uma única notificação.",[185,3906,3908],{"id":3907},"select-reply","Selecione Responder",[147,3910,284,3911,3913],{},[162,3912,3855],{},". Se o celular estiver bloqueado, ele solicitará que você o desbloqueie primeiro.",[185,3915,3526],{"id":3525},[147,3917,3918,3919,3922],{},"Digite sua resposta e selecione enviar. Ela aparecerá abaixo de ",[162,3920,3921],{},"Você"," na notificação.",[147,3924,3925,3926,3928],{},"Sua resposta será enviada pelo canal que a conversa utilizou por último, como mensagem de texto ou pela conta online do cliente, exatamente como se você a tivesse enviado de ",[162,3927,3462],{},". Uma resposta por mensagem de texto consome seu saldo de mensagens como qualquer outra.",[151,3930,3932],{"id":3931},"mark-a-message-as-read","Marcar uma mensagem como lida",[147,3934,284,3935,3937,3938,3940],{},[162,3936,3858],{},". A notificação desaparecerá, e a conversa será marcada como lida em ",[162,3939,899],{}," até aquela mensagem específica, exatamente como ocorreria ao abri-la no aplicativo.",[151,3942,3944],{"id":3943},"if-a-reply-cant-be-sent","Se uma resposta não puder ser enviada",[147,3946,3947,3948,3951],{},"Se o canal da conversa não suportar o envio da sua resposta, a notificação mudará para ",[162,3949,3950],{},"Não enviada, toque para abrir",". Nada é enviado automaticamente mais tarde. Toque nela: a conversa se abrirá com a sua resposta aguardando na caixa de mensagem, permitindo que você confira o canal e faça o envio por lá.",[147,3953,3954,3955,203],{},"Isso acontece quando, por exemplo, o cliente enviou uma mensagem com a palavra STOP, o envio de mensagens de texto está desativado para o seu estabelecimento, seu estabelecimento ainda não possui uma linha de texto própria ou o cliente não tem uma conta online. Consulte ",[173,3956,3454],{"href":3957},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox",[151,3959,3961],{"id":3960},"privacy-on-a-locked-screen","Privacidade na tela bloqueada",[147,3963,3964],{},"O texto da mensagem fica oculto quando a tela está bloqueada. Ambos os botões solicitam que você desbloqueie o celular primeiro.",[151,3966,3968],{"id":3967},"common-questions","Perguntas frequentes",[185,3970,3972],{"id":3971},"i-dont-see-reply-or-mark-as-read","Não vejo as opções Responder ou Marcar como lido",[147,3974,3975,3976,3978,3979,3981],{},"Atualize o aplicativo ",[162,3977,3851],{}," pelo Google Play. Versões mais antigas exibem uma notificação simples. Se você continuar vendo apenas a opção ",[162,3980,3858],{},", sua função tem permissão apenas para ler a caixa de entrada, mas não para responder.",[185,3983,3985],{"id":3984},"can-i-choose-a-different-channel-from-the-notification","Posso escolher um canal diferente a partir da notificação?",[147,3987,3988],{},"Não. A notificação sempre responde pelo último canal utilizado na conversa. Para usar outro, abra a conversa e escolha o canal desejado por lá.",[185,3990,3992],{"id":3991},"my-reply-says-it-wasnt-sent-but-im-signed-in","Minha resposta indica que não foi enviada, mas minha sessão está iniciada",[147,3994,3995],{},"O celular pode ter encerrado a sessão dessa conta ou o tempo limite de inatividade do seu estabelecimento foi atingido. Abra o aplicativo, entre novamente e faça o envio a partir da conversa.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3997},[3998,3999,4004,4005,4006,4007],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":3894,"depth":24,"text":3895,"children":4000},[4001,4002,4003],{"id":3900,"depth":34,"text":3901},{"id":3907,"depth":34,"text":3908},{"id":3525,"depth":34,"text":3526},{"id":3931,"depth":24,"text":3932},{"id":3943,"depth":24,"text":3944},{"id":3960,"depth":24,"text":3961},{"id":3967,"depth":24,"text":3968,"children":4008},[4009,4010,4011],{"id":3971,"depth":34,"text":3972},{"id":3984,"depth":34,"text":3985},{"id":3991,"depth":34,"text":3992},"Responda à mensagem de um cliente, ou marque-a como lida, diretamente da notificação no seu celular Android, e saiba o que acontece quando uma resposta não puder ser enviada.","i-lucide-message-square-reply",[4015,4016,4017,4018,4019,4020],"responder pela notificação","notificação de mensagem android","resposta rápida","marcar como lida notificação","não enviada toque para abrir","aplicativo owneli for business",{"translationReviewMethod":585},42,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification",[3957,4025],"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Finstall-owneli-on-your-phone",{"title":3843,"description":4012},"ce90ad7f9422a4cb934dcb54ac630bf1566546a1d647d1e8ba150151bee3ece4","help\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification","8v4QlLtsIhciIB37wVogXtinEdKZedDvntnOnU5-vxI",{"id":4031,"title":3713,"audience":8,"body":4032,"category":45,"description":4308,"draft":574,"extension":575,"icon":4309,"keywords":4310,"locale":12,"meta":4318,"navigation":586,"order":4319,"path":4320,"related":4321,"seo":4322,"sourceHash":4323,"stem":4324,"translationReviewed":586,"updatedAt":3839,"__hash__":4325},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes.md",{"type":144,"value":4033,"toc":4290},[4034,4037,4041,4047,4102,4108,4113,4117,4157,4171,4175,4178,4189,4192,4196,4199,4239,4242,4246,4249,4253,4258,4261,4270,4272,4276,4283,4287],[147,4035,4036],{},"Campanhas e ofertas são enviadas apenas aos clientes que concordaram em recebê-las. Cada cliente tem uma opção separada de sim ou não para e-mails de marketing e mensagens de texto de marketing, registrada com a data e nunca ativada sem a autorização deles.",[151,4038,4040],{"id":4039},"appointment-messages-versus-marketing","Mensagens de agendamento versus marketing",[147,4042,4043,4044,4046],{},"No perfil de um cliente, em ",[162,4045,261],{},", há dois grupos:",[608,4048,4049,4064],{},[611,4050,4051],{},[614,4052,4053,4055,4058,4061],{},[617,4054,1025],{},[617,4056,4057],{},"Opção",[617,4059,4060],{},"O que inclui",[617,4062,4063],{},"No início",[627,4065,4066,4084],{},[614,4067,4068,4072,4078,4081],{},[632,4069,4070],{},[162,4071,909],{},[632,4073,4074,251,4076],{},[162,4075,265],{},[162,4077,268],{},[632,4079,4080],{},"Confirmações, lembretes e alterações nas próprias reservas, além de um lembrete antes do término de um pacote ou assinatura",[632,4082,4083],{},"Ativado",[614,4085,4086,4090,4096,4099],{},[632,4087,4088],{},[162,4089,2917],{},[632,4091,4092,251,4094],{},[162,4093,271],{},[162,4095,274],{},[632,4097,4098],{},"Campanhas, newsletters e ofertas",[632,4100,4101],{},"Desativado até que o cliente concorde",[147,4103,4104,4105,4107],{},"Ativar ",[162,4106,268],{}," não concede permissão para enviar ofertas. O marketing é uma escolha separada feita pelo cliente.",[296,4109,4110],{},[147,4111,4112],{},"Ative uma opção de marketing apenas quando o cliente tiver concordado explicitamente: em um formulário, pessoalmente na recepção ou online. Ativar isso \"para que receba nossas ofertas\" é exatamente o que as opções separadas existem para evitar.",[151,4114,4116],{"id":4115},"record-a-clients-agreement","Registrar o consentimento de um cliente",[182,4118,4119,4123,4127,4131,4136,4140,4150,4152],{},[185,4120,4122],{"id":4121},"open-their-details","Abra os detalhes do cliente",[147,4124,437,4125,203],{},[162,4126,1182],{},[185,4128,4130],{"id":4129},"go-to-notifications","Acesse Notificações",[147,4132,473,4133,4135],{},[162,4134,261],{}," na lista de seções.",[185,4137,4139],{"id":4138},"turn-on-what-they-agreed-to","Ative o que foi autorizado",[147,4141,4142,4143,342,4145,346,4147,4149],{},"Ative ",[162,4144,271],{},[162,4146,274],{},[162,4148,274],{}," exige um número de telefone registrado.",[185,4151,3326],{"id":280},[147,4153,473,4154,4156],{},[162,4155,2103],{},". A data é registrada junto com a escolha do cliente.",[147,4158,4159,4160,3052,4162,251,4165,214,4168,203],{},"Os clientes também podem alterar essas preferências por conta própria em sua conta, em ",[162,4161,261],{},[162,4163,4164],{},"Atualizações por e-mail",[162,4166,4167],{},"Lembretes por SMS",[162,4169,4170],{},"Ofertas por SMS",[151,4172,4174],{"id":4173},"when-a-client-unsubscribes","Quando um cliente cancela a inscrição",[147,4176,4177],{},"Todo e-mail de marketing contém um link para cancelar a inscrição. Quando um cliente o utiliza:",[156,4179,4180,4183,4186],{},[159,4181,4182],{},"Uma página é exibida solicitando a confirmação com mais um clique, para que ferramentas de verificação de e-mail que abrem links não cancelem a inscrição das pessoas por engano.",[159,4184,4185],{},"O botão de cancelar inscrição exibido por alguns aplicativos de e-mail também funciona.",[159,4187,4188],{},"O consentimento para e-mails de marketing é desativado imediatamente, com a data correspondente.",[147,4190,4191],{},"Confirmações e lembretes de agendamento continuam sendo enviados, pois se referem às próprias reservas do cliente.",[151,4193,4195],{"id":4194},"when-a-client-texts-stop","Quando um cliente responde com STOP por mensagem",[147,4197,4198],{},"O que o comando STOP interrompe depende do número para o qual o cliente respondeu:",[608,4200,4201,4211],{},[611,4202,4203],{},[614,4204,4205,4208],{},[617,4206,4207],{},"Respondeu STOP para",[617,4209,4210],{},"O que é interrompido",[627,4212,4213,4221,4229],{},[614,4214,4215,4218],{},[632,4216,4217],{},"Seu número de agendamento, de onde vêm os lembretes",[632,4219,4220],{},"Todas as mensagens de texto da sua empresa, tanto de marketing quanto de agendamento",[614,4222,4223,4226],{},[632,4224,4225],{},"Seu número separado de marketing, se houver",[632,4227,4228],{},"Apenas mensagens de marketing. Os lembretes continuam chegando.",[614,4230,4231,4234],{},[632,4232,4233],{},"O antigo número compartilhado da Owneli",[632,4235,4236,4237,203],{},"Apenas mensagens daquele número, que não envia mais as suas mensagens. As mensagens da sua linha própria continuam sendo entregues. O perfil do cliente mostra isso em ",[162,4238,935],{},[147,4240,4241],{},"O cliente pode responder START para o mesmo número a qualquer momento para reativar o recebimento de mensagens.",[151,4243,4245],{"id":4244},"when-a-client-texts-cancel","Quando um cliente escreve CANCEL",[147,4247,4248],{},"As operadoras tratam CANCEL como uma palavra STOP, em todos os idiomas, então um cliente que responde a um lembrete com \"Cancel\" sai das suas mensagens em vez de cancelar o horário, e o horário continua marcado. Quando aquele telefone tem um lembrete aberto, a mensagem cai na caixa de entrada sem ler com uma nota dizendo isso, como \"Escreveu CANCEL, que as operadoras tratam como STOP\", para você perguntar se era sobre o horário. É por isso que a palavra de cancelamento das respostas aos lembretes nunca pode ser uma palavra STOP, HELP ou START.",[151,4250,4252],{"id":4251},"blocked-clients","Clientes bloqueados",[147,4254,4255,4256,203],{},"Bloquear um cliente interrompe todos os envios de marketing para ele, independentemente do que tenha autorizado, incluindo campanhas já em andamento. Consulte ",[173,4257,854],{"href":853},[151,4259,4260],{"id":501},"Confirmar se funcionou",[147,4262,4263,4264,4266,4267,4269],{},"Abra os detalhes do cliente e verifique ",[162,4265,261],{},". As ",[173,4268,1368],{"href":1367}," só são enviadas para clientes com a opção de marketing ativada.",[151,4271,513],{"id":512},[185,4273,4275],{"id":4274},"a-client-unsubscribed-but-still-gets-reminders","Um cliente cancelou a inscrição, mas ainda recebe lembretes",[147,4277,4278,4279,214,4281,203],{},"Isso é esperado. Cancelar a inscrição desativa apenas o marketing. Os lembretes dependem de ",[162,4280,265],{},[162,4282,268],{},[185,4284,4286],{"id":4285},"can-i-sign-a-client-back-up-after-they-unsubscribed","Posso cadastrar um cliente novamente depois que ele cancelou a inscrição?",[147,4288,4289],{},"Apenas se o cliente solicitar. A solicitação dele funciona como consentimento; então basta reativar a opção correspondente.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4291},[4292,4293,4299,4300,4301,4302,4303,4304],{"id":4039,"depth":24,"text":4040},{"id":4115,"depth":24,"text":4116,"children":4294},[4295,4296,4297,4298],{"id":4121,"depth":34,"text":4122},{"id":4129,"depth":34,"text":4130},{"id":4138,"depth":34,"text":4139},{"id":280,"depth":34,"text":3326},{"id":4173,"depth":24,"text":4174},{"id":4194,"depth":24,"text":4195},{"id":4244,"depth":24,"text":4245},{"id":4251,"depth":24,"text":4252},{"id":501,"depth":24,"text":4260},{"id":512,"depth":24,"text":513,"children":4305},[4306,4307],{"id":4274,"depth":34,"text":4275},{"id":4285,"depth":34,"text":4286},"Como o consentimento de um cliente para e-mails e mensagens de marketing é registrado, o que o cancelamento de inscrição altera e por que mensagens de agendamento continuam chegando.","i-lucide-mail-check",[4311,4312,4313,4314,4315,4316,4317],"consentimento de marketing","cliente cancelou inscrição","opt-out de e-mail","consentimento para marketing por sms","link para cancelar inscrição","ainda recebendo lembretes de agendamento","cliente enviou stop por mensagem",{"translationReviewMethod":585},45,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes",[1367,3401,3957],{"title":3713,"description":4308},"e156fd1b240804af76ed7722312e4622cacd8a7b02f25ea29469e9a9dad33daf","help\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","lyfOYFz7vyXyjXOv9O5LGA-d9U3ngPEYJIQNBjPRcnA",{"id":4327,"title":4328,"audience":8,"body":4329,"category":45,"description":4537,"draft":574,"extension":575,"icon":4538,"keywords":4539,"locale":12,"meta":4546,"navigation":586,"order":4547,"path":4548,"related":4549,"seo":4550,"sourceHash":4551,"stem":4552,"translationReviewed":586,"updatedAt":1875,"__hash__":4553},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fclient-photos.md","Fotos do cliente",{"type":144,"value":4330,"toc":4520},[4331,4337,4339,4354,4358,4422,4426,4434,4438,4478,4486,4489,4491,4497,4499,4503,4506,4510,4513,4517],[147,4332,4333,4334,4336],{},"O perfil de cada cliente tem uma seção de ",[162,4335,962],{}," para imagens de antes, depois e progresso. As fotos têm suas próprias permissões, separadas do restante do perfil, porque imagens clínicas são as informações mais sensíveis sob sua responsabilidade.",[151,4338,154],{"id":153},[156,4340,4341,4346],{},[159,4342,4343,4345],{},[162,4344,164],{}," ver fotos, adicioná-las e excluí-las são três permissões distintas. Ter acesso ao perfil de um cliente não inclui as fotos dele.",[159,4347,4348,4351,4352,203],{},[162,4349,4350],{},"Obtenha consentimento primeiro."," Se o seu formulário de consentimento abranger fotografia, certifique-se de que ele esteja assinado. Ele fica no mesmo perfil, em ",[162,4353,952],{},[151,4355,4357],{"id":4356},"add-photos","Adicionar fotos",[182,4359,4360,4364,4371,4375,4382,4386,4414,4417],{},[185,4361,4363],{"id":4362},"open-the-clients-photos","Abra as fotos do cliente",[147,4365,437,4366,4368,4369,203],{},[162,4367,962],{},", depois ",[162,4370,4357],{},[185,4372,4374],{"id":4373},"choose-the-files","Escolha os arquivos",[147,4376,4377,4378,4381],{},"Arraste as fotos para a caixa ou toque para selecioná-las: PNG, JPG ou WebP, de até 15 MB cada. Em um celular ou tablet, selecione ",[162,4379,4380],{},"Tirar foto"," para usar a câmera.",[185,4383,4385],{"id":4384},"describe-them","Descreva as fotos",[147,4387,4388,4389,3052,4392,251,4395,342,4398,4401,4402,4405,4406,4409,4410,4413],{},"Escolha uma ",[162,4390,4391],{},"Etapa",[162,4393,4394],{},"Antes",[162,4396,4397],{},"Depois",[162,4399,4400],{},"Progresso",". Adicione a ",[162,4403,4404],{},"Data em que foi tirada",", a ",[162,4407,4408],{},"Área do tratamento"," (como \"Bochecha esquerda\") e uma ",[162,4411,4412],{},"Legenda",", se for útil.",[185,4415,1499],{"id":4416},"upload",[147,4418,473,4419,4421],{},[162,4420,1499],{},". Uma mensagem informa quantas foram adicionadas e indica os arquivos que eram grandes demais.",[151,4423,4425],{"id":4424},"compare-two-photos","Comparar duas fotos",[147,4427,1511,4428,1740,4430,4433],{},[162,4429,962],{},[162,4431,4432],{},"Comparar"," e escolha duas fotos. Elas são exibidas lado a lado, como um antes e depois.",[151,4435,4437],{"id":4436},"who-can-see-photos","Quem pode ver as fotos",[608,4439,4440,4450],{},[611,4441,4442],{},[614,4443,4444,4447],{},[617,4445,4446],{},"Permissão",[617,4448,4449],{},"Permite que alguém",[627,4451,4452,4462,4470],{},[614,4453,4454,4457],{},[632,4455,4456],{},"Ver fotos",[632,4458,1165,4459,4461],{},[162,4460,962],{}," e veja a galeria",[614,4463,4464,4467],{},[632,4465,4466],{},"Adicionar e editar fotos",[632,4468,4469],{},"Envie fotos e altere seus detalhes",[614,4471,4472,4475],{},[632,4473,4474],{},"Excluir fotos",[632,4476,4477],{},"Remova uma foto. Isso é separado de propósito.",[147,4479,4480,4481,4483,4484],{},"Alguém sem permissão para ver fotos não terá ",[162,4482,962],{}," no perfil de forma alguma. Isso não significa que o cliente não tenha nenhuma. Consulte ",[173,4485,1145],{"href":175},[147,4487,4488],{},"Os clientes não podem ver essas fotos em suas próprias contas. Elas são exclusivas para sua equipe.",[151,4490,754],{"id":501},[147,4492,4493,4494,4496],{},"As novas fotos aparecem em ",[162,4495,962],{},", identificadas com sua etapa e data.",[151,4498,513],{"id":512},[185,4500,4502],{"id":4501},"over-15mb","\"Acima de 15MB\"",[147,4504,4505],{},"A foto é grande demais. Envie uma cópia menor do seu celular ou câmera, ou exporte-a em um tamanho menor.",[185,4507,4509],{"id":4508},"i-cant-see-a-clients-photos-but-a-colleague-can","Não consigo ver as fotos de um cliente, mas um colega consegue",[147,4511,4512],{},"Ver fotos é uma permissão própria. Peça a um administrador para adicioná-la à sua função se o seu trabalho exigir isso.",[185,4514,4516],{"id":4515},"i-cant-delete-a-photo","Não consigo excluir uma foto",[147,4518,4519],{},"Excluir exige uma permissão própria, mesmo se você puder adicionar fotos. 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As informações podem muito bem estar lá. O Owneli exibe um cadeado para que você não confunda \"oculto para você\" com \"nada registrado\".",[151,4562,4564],{"id":4563},"what-can-be-hidden","O que pode ser ocultado",[147,4566,4567],{},"Uma função pode ver a lista de clientes sem nenhum destes itens:",[608,4569,4570,4580],{},[611,4571,4572],{},[614,4573,4574,4577],{},[617,4575,4576],{},"Detalhe",[617,4578,4579],{},"Por exemplo",[627,4581,4582,4590,4598,4606,4613],{},[614,4583,4584,4587],{},[632,4585,4586],{},"Dados de contato",[632,4588,4589],{},"E-mail, telefone, data de nascimento, endereço",[614,4591,4592,4595],{},[632,4593,4594],{},"Detalhes clínicos",[632,4596,4597],{},"Alergias, alertas da equipe, observações do cliente",[614,4599,4600,4603],{},[632,4601,4602],{},"Gastos",[632,4604,4605],{},"Gasto total acumulado, valores de vendas",[614,4607,4608,4610],{},[632,4609,962],{},[632,4611,4612],{},"A galeria de antes e depois",[614,4614,4615,4618],{},[632,4616,4617],{},"Respostas sobre saúde em formulários",[632,4619,4620],{},"Formulários marcados como contendo informações de saúde",[147,4622,4623],{},"Tudo o que sua função não incluir será exibido como oculto onde quer que apareça: no perfil, em listas e na busca. Na lista de clientes, os dados de contato são exibidos como \"oculto\".",[151,4625,4627],{"id":4626},"hidden-is-never-none","Oculto nunca é \"nenhum\"",[147,4629,4630,4631],{},"Esta é a regra fundamental para o atendimento: ",[162,4632,4633],{},"um detalhe oculto nunca deve ser interpretado como vazio.",[147,4635,4636],{},"\"Nenhuma alergia registrada\" significa que alguém verificou e não encontrou nenhuma. Um cadeado significa que o registro pode conter alergias que você não tem permissão para ver. O Owneli nunca exibe \"nenhum registrado\" para algo que está ocultando de você.",[296,4638,4639],{},[147,4640,4641],{},"Antes de realizar o atendimento, se as alergias ou observações clínicas estiverem bloqueadas para você, pergunte a um colega que possa visualizá-las. Nunca presuma que é seguro apenas porque você não consegue ver nada.",[151,4643,4645],{"id":4644},"what-else-youll-notice","O que mais você notará",[156,4647,4648,4658,4664,4682],{},[159,4649,4650,4653,4654,203],{},[162,4651,4652],{},"Busca:"," sem dados de contato, buscar por e-mail ou telefone não retorna nada. Busque pelo nome. Consulte ",[173,4655,4657],{"href":4656},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsearch-everything","Buscar tudo",[159,4659,4660,4663],{},[162,4661,4662],{},"Lista de clientes:"," a coluna de gastos fica vazia sem permissão para ver gastos.",[159,4665,4666,4669,4670,4672,4673,251,4675,251,4677,342,4679,4681],{},[162,4667,4668],{},"Seções do perfil:"," uma seção composta apenas por detalhes ocultos não é exibida. Sem fotos, não há ",[162,4671,962],{},"; sem gastos, não há ",[162,4674,919],{},[162,4676,942],{},[162,4678,972],{},[162,4680,982],{},". Uma seção ausente não significa que não há nada nela.",[159,4683,4684,4687,4688,236,4690,4692,4693,203],{},[162,4685,4686],{},"Formulários:"," as respostas de saúde exibem ",[162,4689,2121],{},[162,4691,2125],{}," se você tiver permissão para abrir envios. Cada revelação é registrada com o seu nome. Consulte ",[173,4694,1172],{"href":1171},[151,4696,4698],{"id":4697},"get-access","Obter acesso",[182,4700,4701,4705,4708,4712,4723,4727],{},[185,4702,4704],{"id":4703},"ask-an-admin","Fale com um administrador",[147,4706,4707],{},"Informe a um administrador ou ao proprietário de qual detalhe o seu trabalho precisa.",[185,4709,4711],{"id":4710},"they-update-your-role","Eles atualizam sua função",[147,4713,4714,4715,4718,4719,203],{},"Eles alteram sua função em ",[162,4716,4717],{},"Configurações → Equipe e acesso → Funções",", adicionando apenas o que você precisa, sem torná-lo um administrador. Consulte ",[173,4720,4722],{"href":4721},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions","Funções e permissões",[185,4724,4726],{"id":4725},"reopen-the-profile","Reabra o perfil",[147,4728,4729],{},"Assim que sua função for alterada, o detalhe será exibido na próxima vez que você abrir o perfil.",[151,4731,754],{"id":501},[147,4733,4734],{},"A caixa bloqueada é substituída pelo detalhe real ou pelo seu estado vazio normal caso nada esteja registrado.",[151,4736,513],{"id":512},[185,4738,4740],{"id":4739},"is-it-hidden-or-just-empty","Está oculto ou apenas vazio?",[147,4742,4743],{},"Se você vir o estado vazio normal, como o botão \"Adicionar alergia\", está vazio. Se você vir o cadeado tracejado, está oculto, e você não sabe o que está registrado ali.",[185,4745,4747],{"id":4746},"who-decides-what-i-can-see","Quem decide o que posso ver?",[147,4749,4750],{},"Sua função, definida por um administrador ou pelo proprietário. Ela se aplica a todos os locais, portanto, algo oculto no perfil também fica oculto na busca e nas listas.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4752},[4753,4754,4755,4756,4761,4762],{"id":4563,"depth":24,"text":4564},{"id":4626,"depth":24,"text":4627},{"id":4644,"depth":24,"text":4645},{"id":4697,"depth":24,"text":4698,"children":4757},[4758,4759,4760],{"id":4703,"depth":34,"text":4704},{"id":4710,"depth":34,"text":4711},{"id":4725,"depth":34,"text":4726},{"id":501,"depth":24,"text":754},{"id":512,"depth":24,"text":513,"children":4763},[4764,4765],{"id":4739,"depth":34,"text":4740},{"id":4746,"depth":34,"text":4747},"O que significa a caixa tracejada com cadeado \"oculto\" no perfil de um cliente, por que oculto nunca é o mesmo que vazio e como obter acesso.","i-lucide-lock",[4769,4770,1214,4771,4772,4773],"oculto por suas permissões","não consigo ver o e-mail do cliente","campo mascarado","permissão para visualizar detalhes do cliente","campo bloqueado no perfil do cliente",{"translationReviewMethod":585},55,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden",[4721,508,1171],{"title":1145,"description":4766},"376c6f2311b420a15c8e82c6fe1cd967e6e3f6dd0c32265c9a70f045048d8eba","help\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden","bGdo6ghe76X4Fz8HafJLa4c84fZNUyN-JQGmNhtIYfc",{"id":4783,"title":854,"audience":8,"body":4784,"category":45,"description":5023,"draft":574,"extension":575,"icon":5024,"keywords":5025,"locale":12,"meta":5032,"navigation":586,"order":5033,"path":5034,"related":5035,"seo":5036,"sourceHash":5037,"stem":5038,"translationReviewed":586,"updatedAt":1450,"__hash__":5039},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients.md",{"type":144,"value":4785,"toc":5006},[4786,4789,4793,4846,4849,4851,4872,4876,4948,4954,4958,4967,4975,4977,4990,4992,4996,4999,5003],[147,4787,4788],{},"Bloquear um cliente impede que ele faça agendamentos online e receba mensagens de marketing, mantendo o cadastro e o histórico dele intactos. Sua equipe ainda pode agendá-lo intencionalmente, e nada do que já foi agendado é cancelado.",[151,4790,4792],{"id":4791},"what-a-block-does","O que um bloqueio faz",[608,4794,4795,4804],{},[611,4796,4797],{},[614,4798,4799,4801],{},[617,4800],{},[617,4802,4803],{},"Para um cliente bloqueado",[627,4805,4806,4814,4822,4830,4838],{},[614,4807,4808,4811],{},[632,4809,4810],{},"Agendamento online e conta do cliente",[632,4812,4813],{},"Recusados, com uma mensagem genérica",[614,4815,4816,4819],{},[632,4817,4818],{},"E-mails e mensagens de texto de marketing",[632,4820,4821],{},"Interrompidos",[614,4823,4824,4827],{},[632,4825,4826],{},"Agendamento feito pela sua equipe",[632,4828,4829],{},"Permitido, após um aviso. A liberação manual fica registrada no log de auditoria.",[614,4831,4832,4835],{},[632,4833,4834],{},"Agendamentos já marcados",[632,4836,4837],{},"Mantidos. Nada é cancelado automaticamente.",[614,4839,4840,4843],{},[632,4841,4842],{},"Cadastro e histórico do cliente",[632,4844,4845],{},"Mantidos integralmente",[147,4847,4848],{},"O cliente não é avisado de que foi bloqueado. Ele simplesmente não consegue agendar online.",[151,4850,154],{"id":153},[156,4852,4853,4862],{},[159,4854,4855,4857,4858,4861],{},[162,4856,164],{}," qualquer pessoa com permissão para gerenciar clientes. Apenas administradores e proprietários podem selecionar o motivo ",[162,4859,4860],{},"Preocupação de segurança"," ou suspender um bloqueio aplicado por essa razão.",[159,4863,4864,4867,4868,203],{},[162,4865,4866],{},"Pense primeiro em cobrar um sinal."," No caso de não comparecimentos repetidos, exigir um sinal pode ser suficiente. O perfil sugere essa opção quando o cliente acumula vários não comparecimentos. Consulte ",[173,4869,4871],{"href":4870},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Sinais, taxas de cancelamento e de não comparecimento",[151,4873,4875],{"id":4874},"block-a-client","Bloquear um cliente",[182,4877,4878,4882,4887,4891,4916,4919,4926,4930,4939,4943],{},[185,4879,4881],{"id":4880},"open-the-block-panel","Abra o painel de bloqueio",[147,4883,437,4884,203],{},[162,4885,4886],{},"Ações → Bloquear para agendamento",[185,4888,4890],{"id":4889},"choose-a-reason","Escolha um motivo",[147,4892,4893,4894,3052,4897,251,4900,251,4903,251,4906,251,4909,342,4911,346,4913,4915],{},"Escolha um ",[162,4895,4896],{},"Motivo",[162,4898,4899],{},"Não comparecimentos repetidos",[162,4901,4902],{},"Cancelamentos de última hora",[162,4904,4905],{},"Problemas de pagamento",[162,4907,4908],{},"Violação de política",[162,4910,4860],{},[162,4912,2920],{},[162,4914,2920],{}," exige uma nota explicativa.",[185,4917,4918],{"id":1944},"Adicione uma nota",[147,4920,4921,4922,4925],{},"A ",[162,4923,4924],{},"Nota interna"," fica visível apenas para a sua equipe.",[185,4927,4929],{"id":4928},"set-a-review-date-if-you-like","Defina uma data de revisão, se desejar",[147,4931,2539,4932,4935,4936,4938],{},[162,4933,4934],{},"Data de revisão"," serve como lembrete para você reavaliar a situação. Quando o prazo chegar, ela será exibida em ",[162,4937,2050],{},". A data de revisão não remove o bloqueio por conta própria.",[185,4940,4942],{"id":4941},"block","Bloqueie",[147,4944,284,4945,203],{},[162,4946,4947],{},"Bloquear cliente",[147,4949,4950,4951,4953],{},"Se o cliente tiver agendamentos futuros, você verá a quantidade deles. Eles permanecem marcados: confira cada um na aba ",[162,4952,909],{}," e cancele manualmente caso prefira assim.",[151,4955,4957],{"id":4956},"lift-a-block","Remover um bloqueio",[147,4959,437,4960,1294,4963,4966],{},[162,4961,4962],{},"Ações → Desbloquear para agendamento",[162,4964,4965],{},"Desbloquear",". O agendamento online, a conta e as mensagens de marketing voltarão a funcionar normalmente.",[1379,4968,4969],{},[147,4970,4971,4972,203],{},"Bloquear não é o mesmo que excluir. Para apagar os dados de alguém em vez de recusar atendimento, consulte ",[173,4973,4974],{"href":811},"Excluir um cliente",[151,4976,754],{"id":501},[147,4978,4979,4980,4982,4983,4985,4986,4989],{},"O perfil agora exibe ",[162,4981,345],{},", com a data e quem aplicou o bloqueio. O filtro ",[162,4984,345],{}," na lista de clientes exibe todos os clientes nessa condição. Ao tentar agendá-los pela agenda, a pergunta ",[162,4987,4988],{},"Agendar um cliente bloqueado?"," é exibida primeiro.",[151,4991,513],{"id":512},[185,4993,4995],{"id":4994},"a-blocked-client-is-still-on-the-calendar","Um cliente bloqueado ainda aparece na agenda",[147,4997,4998],{},"O agendamento foi feito antes do bloqueio, ou um membro da equipe realizou o agendamento ignorando o aviso, ação que fica registrada no log de auditoria.",[185,5000,5002],{"id":5001},"i-cant-choose-safety-concern","Não consigo escolher Preocupação de segurança",[147,5004,5005],{},"Apenas administradores e proprietários podem usar esse motivo.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":5007},[5008,5009,5010,5017,5018,5019],{"id":4791,"depth":24,"text":4792},{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":4874,"depth":24,"text":4875,"children":5011},[5012,5013,5014,5015,5016],{"id":4880,"depth":34,"text":4881},{"id":4889,"depth":34,"text":4890},{"id":1944,"depth":34,"text":4918},{"id":4928,"depth":34,"text":4929},{"id":4941,"depth":34,"text":4942},{"id":4956,"depth":24,"text":4957},{"id":501,"depth":24,"text":754},{"id":512,"depth":24,"text":513,"children":5020},[5021,5022],{"id":4994,"depth":34,"text":4995},{"id":5001,"depth":34,"text":5002},"Bloqueie um cliente para impedir agendamentos online, entenda o que o bloqueio impede ou mantém e defina uma data de revisão ou remova o bloqueio mais tarde.","i-lucide-ban",[5026,5027,5028,5029,5030,5031],"bloquear um cliente","impedir cliente de agendar online","cliente com não comparecimento repetido","desbloquear cliente","banir cliente do salão","cliente com preocupação de segurança",{"translationReviewMethod":585},60,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients",[508,4870,811],{"title":854,"description":5023},"32cc99b5076f90e9ec0c8b800820ba961d27e9eca6ce471f25477ff218995f6f","help\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","b5rQKbDPhPeA98CITSIrgCkc011p3wChSDIwqMT563c",{"id":5041,"title":5042,"audience":8,"body":5043,"category":45,"description":5315,"draft":574,"extension":575,"icon":5316,"keywords":5317,"locale":12,"meta":5324,"navigation":586,"order":5325,"path":5326,"related":5327,"seo":5329,"sourceHash":5330,"stem":5331,"translationReviewed":586,"updatedAt":1875,"__hash__":5332},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fdelete-a-client.md","Excluir um cliente (eliminação por LGPD\u002FGDPR)",{"type":144,"value":5044,"toc":5291},[5045,5048,5050,5067,5071,5090,5093,5097,5134,5140,5144,5183,5237,5240,5242,5252,5254,5258,5261,5275,5279,5282,5286],[147,5046,5047],{},"Um cliente sem histórico de agendamentos pode ser excluído em definitivo. Um cliente que já realizou uma visita não pode ser excluído, pois seus registros de tratamento e registros financeiros devem ser mantidos por lei. Quando ele pede para ser esquecido, você apaga os dados pessoais dele, e os registros que precisam ser mantidos são bloqueados.",[151,5049,154],{"id":153},[156,5051,5052,5057],{},[159,5053,5054,5056],{},[162,5055,164],{}," a exclusão requer permissão para excluir clientes, e o banco de dados permite apenas administradores e proprietários. Apagar dados pessoais e baixar os dados de um cliente são ações para administradores e proprietários.",[159,5058,5059,5062,5063,5066],{},[162,5060,5061],{},"Duplicados?"," Em vez disso, faça a ",[173,5064,5065],{"href":810},"mesclagem",". A mesclagem mantém o histórico.",[151,5068,5070],{"id":5069},"delete-a-client-with-no-history","Excluir um cliente sem histórico",[182,5072,5073,5077,5083,5087],{},[185,5074,5076],{"id":5075},"open-the-client","Abra o cliente",[147,5078,5079,5080,203],{},"Abra o perfil dele e selecione ",[162,5081,5082],{},"Ações → Excluir cliente",[185,5084,5086],{"id":5085},"confirm","Confirme",[147,5088,5089],{},"Verifique o nome e confirme. A exclusão não pode ser desfeita.",[147,5091,5092],{},"Se o cliente tiver histórico de agendamentos, você verá a mensagem: \"Este cliente tem histórico de agendamentos e não pode ser excluído. Em vez disso, mescle ou arquive.\" Use o apagamento de dados, abaixo, se ele tiver solicitado o esquecimento.",[151,5094,5096],{"id":5095},"give-a-client-a-copy-of-their-data","Entregar ao cliente uma cópia de seus dados",[182,5098,5099,5103,5107,5111,5118,5122],{},[185,5100,5102],{"id":5101},"open-data-requests","Abra Solicitações de dados",[147,5104,437,5105,203],{},[162,5106,667],{},[185,5108,5110],{"id":5109},"record-how-they-asked","Registre como foi feita a solicitação",[147,5112,5113,5114,5117],{},"Escolha em ",[162,5115,5116],{},"Como solicitaram?"," e adicione uma nota, como a forma utilizada para confirmar a identidade dele.",[185,5119,5121],{"id":5120},"download-it","Baixe os dados",[147,5123,1511,5124,1740,5127,5130,5131,203],{},[162,5125,5126],{},"Entregar uma cópia dos dados ao cliente",[162,5128,5129],{},"Baixar resumo"," (uma página que abre em qualquer navegador e imprime em PDF, no idioma do cliente) ou ",[162,5132,5133],{},"Baixar arquivo de dados (JSON)",[147,5135,5136,5137,203],{},"A cópia inclui o perfil, visitas, formulários e respostas, prontuários, a lista de fotos e arquivos, notas, assinaturas, recibos e mensagens. Cada download é listado em ",[162,5138,5139],{},"Histórico de solicitações",[151,5141,5143],{"id":5142},"erase-a-clients-personal-data","Apagar os dados pessoais de um cliente",[182,5145,5146,5149,5156,5160,5163,5166,5174,5177],{},[185,5147,5102],{"id":5148},"open-data-requests-1",[147,5150,437,5151,4368,5153,203],{},[162,5152,667],{},[162,5154,5155],{},"Apagar dados pessoais",[185,5157,5159],{"id":5158},"read-what-will-happen","Leia o que vai acontecer",[147,5161,5162],{},"O painel lista exatamente o que é apagado, o que é mantido, mas bloqueado, e o que permanece inalterado.",[185,5164,5165],{"id":1487},"Inicie",[147,5167,284,5168,5170,5171,5173],{},[162,5169,5155],{},", registre ",[162,5172,5116],{}," e adicione uma nota, se achar útil.",[185,5175,5086],{"id":5176},"confirm-1",[147,5178,5179,5180,5182],{},"Digite o nome do cliente exatamente como exibido e selecione ",[162,5181,5155],{},". Isso não pode ser desfeito, portanto baixe os dados do cliente primeiro caso ele também tenha solicitado uma cópia.",[608,5184,5185,5195],{},[611,5186,5187],{},[614,5188,5189,5192],{},[617,5190,5191],{},"O que",[617,5193,5194],{},"O que acontece",[627,5196,5197,5205,5213,5221,5229],{},[614,5198,5199,5202],{},[632,5200,5201],{},"Nome, e-mail, telefones, data de nascimento, endereço, notas, alergias, alerta da equipe, tags e outros detalhes do perfil, além de seus dados de contato em orçamentos, na lista de espera, avaliações, e-mails programados e listas de campanhas",[632,5203,5204],{},"Apagados agora. O cliente passa a ser exibido como \"Cliente excluído\", e o consentimento de marketing é retirado. Os links que você enviou para formulários e páginas de cuidados deixam de funcionar.",[614,5206,5207,5210],{},[632,5208,5209],{},"Cartões salvos",[632,5211,5212],{},"Removidos, inclusive na operadora de pagamentos",[614,5214,5215,5218],{},[632,5216,5217],{},"O acesso dele à conta online com você",[632,5219,5220],{},"Encerrado",[614,5222,5223,5226],{},[632,5224,5225],{},"Formulários assinados e prontuários, aprovações, testes de toque, fotos e arquivos, notas de visita e mensagens",[632,5227,5228],{},"Mantidos, mas bloqueados. Sua equipe não pode abri-los. Um proprietário ou administrador pode recuperá-los em caso de solicitação jurídica, e cada recuperação fica registrada.",[614,5230,5231,5234],{},[632,5232,5233],{},"Vendas, pagamentos, recibos, assinaturas, pacotes, vales-presente e histórico de fidelidade",[632,5235,5236],{},"Mantidos como estão, pois a legislação tributária e eventuais reivindicações jurídicas exigem",[147,5238,5239],{},"A solicitação, quem a processou e o resultado são registrados no cliente e no log de auditoria.",[151,5241,1780],{"id":501},[147,5243,5244,5245,5248,5249,5251],{},"O perfil exibe ",[162,5246,5247],{},"Dados pessoais apagados em"," com a data, e o cliente aparece como \"Cliente excluído\". O ",[162,5250,5139],{}," lista o apagamento e quaisquer downloads.",[151,5253,513],{"id":512},[185,5255,5257],{"id":5256},"this-client-cannot-be-erased-yet","\"Este cliente ainda não pode ser apagado\"",[147,5259,5260],{},"O painel explica o motivo. Pode ser um destes:",[156,5262,5263,5266,5269,5272],{},[159,5264,5265],{},"Ele tem agendamentos futuros ou está inscrito em uma aula futura: cancele-os primeiro.",[159,5267,5268],{},"Ele tem uma assinatura ativa: encerre-a primeiro.",[159,5270,5271],{},"Os registros dele estão sob retenção jurídica.",[159,5273,5274],{},"Os dados dele já foram apagados.",[185,5276,5278],{"id":5277},"their-customer-record-at-stripe-could-not-be-deleted","\"Não foi possível excluir o cadastro deste cliente na Stripe\"",[147,5280,5281],{},"Tudo o restante foi concluído. A nota na solicitação lembra você de remover o cliente na Stripe.",[185,5283,5285],{"id":5284},"is-blocking-the-same-as-deleting","Bloquear é o mesmo que excluir?",[147,5287,5288,5289,203],{},"Não. O bloqueio impede agendamentos online e marketing, mas mantém tudo armazenado. 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