[{"data":1,"prerenderedAt":1404},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fdelete-a-client":3,"help-all-categories:pt-BR":340,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fdelete-a-client":470,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fdelete-a-client":471,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fdelete-a-client":1390,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client":1391},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":315,"description":316,"draft":317,"extension":318,"icon":319,"keywords":320,"locale":327,"meta":328,"navigation":330,"order":331,"path":332,"related":333,"seo":335,"sourceHash":336,"stem":337,"translationReviewed":330,"updatedAt":338,"__hash__":339},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fdelete-a-client.md","Excluir um cliente (eliminação por LGPD\u002FGDPR)","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":288},"minimark",[10,14,19,42,46,68,71,75,116,122,126,168,228,231,235,245,249,253,256,270,274,277,281],[11,12,13],"p",{},"Um cliente sem histórico de agendamentos pode ser excluído em definitivo. Um cliente que já realizou uma visita não pode ser excluído, pois seus registros de tratamento e registros financeiros devem ser mantidos por lei. Quando ele pede para ser esquecido, você apaga os dados pessoais dele, e os registros que precisam ser mantidos são bloqueados.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de começar",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quem pode fazer isso:"," a exclusão requer permissão para excluir clientes, e o banco de dados permite apenas administradores e proprietários. Apagar dados pessoais e baixar os dados de um cliente são ações para administradores e proprietários.",[23,31,32,35,36,41],{},[26,33,34],{},"Duplicados?"," Em vez disso, faça a ",[37,38,40],"a",{"href":39},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","mesclagem",". A mesclagem mantém o histórico.",[15,43,45],{"id":44},"delete-a-client-with-no-history","Excluir um cliente sem histórico",[47,48,49,54,61,65],"steps",{},[50,51,53],"h3",{"id":52},"open-the-client","Abra o cliente",[11,55,56,57,60],{},"Abra o perfil dele e selecione ",[26,58,59],{},"Ações → Excluir cliente",".",[50,62,64],{"id":63},"confirm","Confirme",[11,66,67],{},"Verifique o nome e confirme. A exclusão não pode ser desfeita.",[11,69,70],{},"Se o cliente tiver histórico de agendamentos, você verá a mensagem: \"Este cliente tem histórico de agendamentos e não pode ser excluído. Em vez disso, mescle ou arquive.\" Use o apagamento de dados, abaixo, se ele tiver solicitado o esquecimento.",[15,72,74],{"id":73},"give-a-client-a-copy-of-their-data","Entregar ao cliente uma cópia de seus dados",[47,76,77,81,87,91,98,102],{},[50,78,80],{"id":79},"open-data-requests","Abra Solicitações de dados",[11,82,83,84,60],{},"Abra o perfil do cliente e selecione ",[26,85,86],{},"Ações → Solicitações de dados",[50,88,90],{"id":89},"record-how-they-asked","Registre como foi feita a solicitação",[11,92,93,94,97],{},"Escolha em ",[26,95,96],{},"Como solicitaram?"," e adicione uma nota, como a forma utilizada para confirmar a identidade dele.",[50,99,101],{"id":100},"download-it","Baixe os dados",[11,103,104,105,108,109,112,113,60],{},"Em ",[26,106,107],{},"Entregar uma cópia dos dados ao cliente",", selecione ",[26,110,111],{},"Baixar resumo"," (uma página que abre em qualquer navegador e imprime em PDF, no idioma do cliente) ou ",[26,114,115],{},"Baixar arquivo de dados (JSON)",[11,117,118,119,60],{},"A cópia inclui o perfil, visitas, formulários e respostas, prontuários, a lista de fotos e arquivos, notas, assinaturas, recibos e mensagens. Cada download é listado em ",[26,120,121],{},"Histórico de solicitações",[15,123,125],{"id":124},"erase-a-clients-personal-data","Apagar os dados pessoais de um cliente",[47,127,128,131,139,143,146,150,159,162],{},[50,129,80],{"id":130},"open-data-requests-1",[11,132,83,133,135,136,60],{},[26,134,86],{},", depois ",[26,137,138],{},"Apagar dados pessoais",[50,140,142],{"id":141},"read-what-will-happen","Leia o que vai acontecer",[11,144,145],{},"O painel lista exatamente o que é apagado, o que é mantido, mas bloqueado, e o que permanece inalterado.",[50,147,149],{"id":148},"start","Inicie",[11,151,152,153,155,156,158],{},"Selecione o botão ",[26,154,138],{},", registre ",[26,157,96],{}," e adicione uma nota, se achar útil.",[50,160,64],{"id":161},"confirm-1",[11,163,164,165,167],{},"Digite o nome do cliente exatamente como exibido e selecione ",[26,166,138],{},". 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Adicione pessoas conforme elas chegarem, encontre qualquer cliente em segundos e mantenha um único registro por pessoa.",[15,481,18],{"id":17},[20,483,484,489],{},[23,485,486,488],{},[26,487,28],{}," qualquer pessoa que possa gerenciar clientes. Membros da equipe que só podem ver seus próprios clientes visualizam as pessoas atribuídas a eles ou com quem têm um agendamento marcado.",[23,490,491,494,495],{},[26,492,493],{},"Alguns dados podem estar ocultos"," para a sua função, como informações de contato ou valor total gasto. Consulte ",[37,496,498],{"href":497},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden","Por que um campo está oculto?",[15,500,502],{"id":501},"add-a-client","Adicionar um cliente",[47,504,505,509,523,527,549,560,564,597,601],{},[50,506,508],{"id":507},"open-the-form","Abra o formulário",[11,510,511,512,515,516,519,520,60],{},"Acesse ",[26,513,514],{},"Clientes"," e selecione o botão ",[26,517,518],{},"Adicionar cliente",". Você também pode adicionar um cliente pelo painel de agendamento usando ",[26,521,522],{},"Novo cliente",[50,524,526],{"id":525},"fill-in-the-profile","Preencha o perfil",[11,528,529,530,533,534,537,538,541,542,533,545,548],{},"Insira ",[26,531,532],{},"Nome"," e ",[26,535,536],{},"Telefone",", que são obrigatórios. Com mais de uma unidade, escolha também a ",[26,539,540],{},"Unidade principal",". Adicione um ",[26,543,544],{},"E-mail",[26,546,547],{},"Data de nascimento"," (mês e dia, com o ano se souber) caso possua essas informações.",[11,550,551,552,555,556,559],{},"Se o e-mail ou telefone já pertencer a outro cliente, o formulário avisa imediatamente, como ",[26,553,554],{},"Jordan Hayes já usa este e-mail",", com o botão ",[26,557,558],{},"Usar este cliente"," para abrir o registro dessa pessoa. O número de telefone ainda pode ser compartilhado, já que familiares costumam ter o mesmo número.",[50,561,563],{"id":562},"add-anything-else","Adicione outras informações",[11,565,566,567,570,571,533,574,577,578,581,582,570,585,570,588,570,591,533,594,60],{},"Use ",[26,568,569],{},"Informações adicionais",", ",[26,572,573],{},"Endereço",[26,575,576],{},"Contatos de emergência"," conforme necessário. Em ",[26,579,580],{},"Notificações",", escolha o que o cliente receberá: ",[26,583,584],{},"E-mails de agendamento",[26,586,587],{},"SMS de agendamento",[26,589,590],{},"E-mails de marketing",[26,592,593],{},"SMS de marketing",[26,595,596],{},"Mensagens de aniversário",[50,598,600],{"id":599},"save","Salvar",[11,602,152,603,605],{},[26,604,600],{}," no topo. O cliente aparecerá na sua lista imediatamente.",[607,608],"help-shot",{"alt":609,"height":610,"src":611,"width":612},"A seção de perfil do formulário de novo cliente: uma foto, Nome e Telefone marcados como obrigatórios, Sobrenome, E-mail, Data de nascimento como mês e dia com ano opcional, Unidade principal marcada como obrigatória e definida como Main, Gênero e Pronomes.",764,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fadd-client.webp",916,[614,615,616],"warning",{},[11,617,618,619,621,622,60],{},"Mensagens de marketing precisam do consentimento do cliente. Ativar ",[26,620,587],{}," não permite enviar ofertas. Consulte ",[37,623,625],{"href":624},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","Consentimento de marketing e cancelamento de inscrição",[15,627,629],{"id":628},"find-a-client","Encontrar um cliente",[11,631,511,632,634,635,638,639,643,644,647,648,643,651,653],{},[26,633,514],{}," e digite em ",[26,636,637],{},"Buscar por nome, e-mail ou telefone…",". Para encontrar alguém a partir de qualquer página, pressione ",[640,641,642],"code",{},"Ctrl"," ",[640,645,646],{},"K"," (",[640,649,650],{},"⌘",[640,652,646],{}," no Mac).",[11,655,656,657,660,661,664,665,668],{},"Refine a lista com as tags abaixo da busca, como ",[26,658,659],{},"retornando"," ou ",[26,662,663],{},"Bloqueado",". A opção ",[26,666,667],{},"Todas as unidades"," mostra todo mundo; escolha uma unidade para ver os clientes que agendaram nela.",[607,670],{"alt":671,"height":672,"src":673,"width":674},"A lista de clientes exibindo os clientes de Main, filtrada pela tag de retorno: nome, e-mail e telefone de cada cliente, tags, última visita e valor total gasto, com um botão de mais ações em cada linha.",590,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fdirectory.webp",1180,[11,676,677,678,681,682,570,685,570,688,570,691,533,694,60],{},"Selecione o nome de um cliente para abrir seu perfil. O ícone ",[26,679,680],{},"⋮"," em cada linha oferece as opções ",[26,683,684],{},"Ver cliente",[26,686,687],{},"Agendar",[26,689,690],{},"Editar",[26,692,693],{},"Enviar formulário",[26,695,696],{},"Excluir",[15,698,700],{"id":699},"work-on-many-clients-at-once","Gerenciar vários clientes ao mesmo tempo",[47,702,703,707,710,714],{},[50,704,706],{"id":705},"select-them","Selecione os clientes",[11,708,709],{},"Marque a caixa ao lado de cada cliente ou a caixa no topo para selecionar todas as pessoas da página.",[50,711,713],{"id":712},"choose-what-to-do","Escolha o que fazer",[11,715,716,717,720,721,570,723,570,726,533,729,60],{},"A barra na parte inferior oferece ",[26,718,719],{},"Adicionar tag"," (adicionar ou remover uma tag), ",[26,722,693],{},[26,724,725],{},"Enviar para campanha",[26,727,728],{},"Exportar",[26,730,696],{},[15,732,734],{"id":733},"export-clients","Exportar clientes",[11,736,152,737,739],{},[26,738,728],{}," no topo da lista. O sistema baixa todos os seus clientes em um arquivo de planilha, ou apenas aqueles selecionados.",[15,741,743],{"id":742},"merge-duplicates","Mesclar duplicatas",[11,745,746],{},"Quando a mesma pessoa tem dois registros, por exemplo um vindo de uma importação e outro criado na recepção, o histórico fica dividido. A mesclagem junta tudo novamente. Apenas administradores e proprietários podem mesclar.",[47,748,749,753,758,762,765,769,784,788],{},[50,750,752],{"id":751},"open-the-record-to-keep","Abra o registro que deseja manter",[11,754,83,755,60],{},[26,756,757],{},"Ações → Mesclar perfis",[50,759,761],{"id":760},"find-the-duplicate","Encontre a duplicata",[11,763,764],{},"Busque o outro registro por nome ou e-mail e selecione-o.",[50,766,768],{"id":767},"check-the-merge","Revise a mesclagem",[11,770,771,772,775,776,779,780,783],{},"A revisão mostra qual registro você está ",[26,773,774],{},"Mantendo"," e qual está ",[26,777,778],{},"Mesclando e excluindo",". Onde os dados forem diferentes, o valor do registro mantido prevalece. Para manter o outro registro, selecione o botão ",[26,781,782],{},"Alternar e manter"," com o nome da pessoa.",[50,785,787],{"id":786},"merge","Mesclar",[11,789,790,791,60],{},"Selecione ",[26,792,793],{},"Mesclar perfis",[11,795,796,797,800],{},"Agendamentos, vendas, formulários, e-mails, assinaturas e saldos em carteira passam para o registro mantido, e a duplicata é excluída. Se você mesclou os clientes errados, selecione ",[26,798,799],{},"Desfazer"," na mensagem logo em seguida.",[15,802,804],{"id":803},"bring-in-a-list-from-elsewhere","Trazer uma lista de outro lugar",[11,806,807,808,811,812,60],{},"Não digite os clientes um a um. O botão ",[26,809,810],{},"Importar"," no topo da lista faz a correspondência das colunas de uma planilha do seu sistema antigo e ignora quem já está cadastrado. Consulte ",[37,813,815],{"href":814},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","Importar seus dados",[15,817,818],{"id":233},"Conferir se deu certo",[11,820,821,822,60],{},"O cliente aparece quando você o busca, e o perfil abre com tudo o que você preencheu. Consulte ",[37,823,825],{"href":824},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","Ler o perfil de um cliente",[15,827,248],{"id":247},[50,829,831],{"id":830},"a-client-with-this-email-already-exists","\"Já existe um cliente com este e-mail\"",[11,833,834,835,837],{},"Alguém já possui esse endereço de e-mail, e o formulário identificou o nome do cliente enquanto você digitava. Selecione ",[26,836,558],{}," ou faça uma busca por ele, em vez de criar um segundo cadastro. Se for realmente outra pessoa, use um e-mail diferente.",[50,839,841],{"id":840},"i-cant-find-a-client-i-know-exists","Não consigo encontrar um cliente que sei que existe",[11,843,844,845,847,848,850],{},"Verifique se nenhum filtro de tag ou ",[26,846,663],{}," está ativo e se a opção ",[26,849,667],{}," está selecionada. Se você visualiza apenas alguns clientes, a sua função exibe os clientes atribuídos a você.",[50,852,854],{"id":853},"phone-numbers-or-spend-show-as-hidden","Números de telefone ou gastos aparecem como ocultos",[11,856,857],{},"A sua função não tem acesso a essas informações. Fale com um administrador.",{"title":289,"searchDepth":290,"depth":290,"links":859},[860,861,867,868,872,873,879,880,881],{"id":17,"depth":290,"text":18},{"id":501,"depth":290,"text":502,"children":862},[863,864,865,866],{"id":507,"depth":296,"text":508},{"id":525,"depth":296,"text":526},{"id":562,"depth":296,"text":563},{"id":599,"depth":296,"text":600},{"id":628,"depth":290,"text":629},{"id":699,"depth":290,"text":700,"children":869},[870,871],{"id":705,"depth":296,"text":706},{"id":712,"depth":296,"text":713},{"id":733,"depth":290,"text":734},{"id":742,"depth":290,"text":743,"children":874},[875,876,877,878],{"id":751,"depth":296,"text":752},{"id":760,"depth":296,"text":761},{"id":767,"depth":296,"text":768},{"id":786,"depth":296,"text":787},{"id":803,"depth":290,"text":804},{"id":233,"depth":290,"text":818},{"id":247,"depth":290,"text":248,"children":882},[883,884,885],{"id":830,"depth":296,"text":831},{"id":840,"depth":296,"text":841},{"id":853,"depth":296,"text":854},"Adicione um cliente, encontre qualquer pessoa na sua lista de clientes, gerencie vários clientes ao mesmo tempo e mescle duplicatas sem perder o histórico.","i-lucide-user-plus",[889,890,891,892,893,894],"adicionar um novo cliente","encontrar um cliente","mesclar clientes duplicados","exportar clientes","adicionar tags em massa a clientes","cliente já cadastrado",{"translationReviewMethod":329},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients",[824,898,814],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters",{"title":474,"description":886},"eb5a16a35ec7dd221784249793a04a68b4cc2c77e43549f0c8c22a191321fb7e","help\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","2026-10-29","4rGUV4teeeyzYjQebElv4H3QjD9jKQRyAIUZeOAGOZM",{"id":905,"title":287,"audience":6,"body":906,"category":315,"description":1155,"draft":317,"extension":318,"icon":1156,"keywords":1157,"locale":327,"meta":1164,"navigation":330,"order":1165,"path":1166,"related":1167,"seo":1168,"sourceHash":1169,"stem":1170,"translationReviewed":330,"updatedAt":1171,"__hash__":1172},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients.md",{"type":8,"value":907,"toc":1138},[908,911,915,968,971,973,994,998,1075,1082,1086,1096,1106,1109,1122,1124,1128,1131,1135],[11,909,910],{},"Bloquear um cliente impede que ele faça agendamentos online e receba mensagens de marketing, mantendo o cadastro e o histórico dele intactos. Sua equipe ainda pode agendá-lo intencionalmente, e nada do que já foi agendado é cancelado.",[15,912,914],{"id":913},"what-a-block-does","O que um bloqueio faz",[169,916,917,926],{},[172,918,919],{},[175,920,921,923],{},[178,922],{},[178,924,925],{},"Para um cliente bloqueado",[185,927,928,936,944,952,960],{},[175,929,930,933],{},[190,931,932],{},"Agendamento online e conta do cliente",[190,934,935],{},"Recusados, com uma mensagem genérica",[175,937,938,941],{},[190,939,940],{},"E-mails e mensagens de texto de marketing",[190,942,943],{},"Interrompidos",[175,945,946,949],{},[190,947,948],{},"Agendamento feito pela sua equipe",[190,950,951],{},"Permitido, após um aviso. A liberação manual fica registrada no log de auditoria.",[175,953,954,957],{},[190,955,956],{},"Agendamentos já marcados",[190,958,959],{},"Mantidos. Nada é cancelado automaticamente.",[175,961,962,965],{},[190,963,964],{},"Cadastro e histórico do cliente",[190,966,967],{},"Mantidos integralmente",[11,969,970],{},"O cliente não é avisado de que foi bloqueado. Ele simplesmente não consegue agendar online.",[15,972,18],{"id":17},[20,974,975,984],{},[23,976,977,979,980,983],{},[26,978,28],{}," qualquer pessoa com permissão para gerenciar clientes. Apenas administradores e proprietários podem selecionar o motivo ",[26,981,982],{},"Preocupação de segurança"," ou suspender um bloqueio aplicado por essa razão.",[23,985,986,989,990,60],{},[26,987,988],{},"Pense primeiro em cobrar um sinal."," No caso de não comparecimentos repetidos, exigir um sinal pode ser suficiente. O perfil sugere essa opção quando o cliente acumula vários não comparecimentos. Consulte ",[37,991,993],{"href":992},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Sinais, taxas de cancelamento e de não comparecimento",[15,995,997],{"id":996},"block-a-client","Bloquear um cliente",[47,999,1000,1004,1009,1013,1040,1044,1051,1055,1066,1070],{},[50,1001,1003],{"id":1002},"open-the-block-panel","Abra o painel de bloqueio",[11,1005,83,1006,60],{},[26,1007,1008],{},"Ações → Bloquear para agendamento",[50,1010,1012],{"id":1011},"choose-a-reason","Escolha um motivo",[11,1014,1015,1016,1019,1020,570,1023,570,1026,570,1029,570,1032,660,1034,664,1037,1039],{},"Escolha um ",[26,1017,1018],{},"Motivo",": ",[26,1021,1022],{},"Não comparecimentos repetidos",[26,1024,1025],{},"Cancelamentos de última hora",[26,1027,1028],{},"Problemas de pagamento",[26,1030,1031],{},"Violação de política",[26,1033,982],{},[26,1035,1036],{},"Outro",[26,1038,1036],{}," exige uma nota explicativa.",[50,1041,1043],{"id":1042},"add-a-note","Adicione uma nota",[11,1045,1046,1047,1050],{},"A ",[26,1048,1049],{},"Nota interna"," fica visível apenas para a sua equipe.",[50,1052,1054],{"id":1053},"set-a-review-date-if-you-like","Defina uma data de revisão, se desejar",[11,1056,1057,1058,1061,1062,1065],{},"Uma ",[26,1059,1060],{},"Data de revisão"," serve como lembrete para você reavaliar a situação. Quando o prazo chegar, ela será exibida em ",[26,1063,1064],{},"Hoje",". A data de revisão não remove o bloqueio por conta própria.",[50,1067,1069],{"id":1068},"block","Bloqueie",[11,1071,152,1072,60],{},[26,1073,1074],{},"Bloquear cliente",[11,1076,1077,1078,1081],{},"Se o cliente tiver agendamentos futuros, você verá a quantidade deles. Eles permanecem marcados: confira cada um na aba ",[26,1079,1080],{},"Agendamentos"," e cancele manualmente caso prefira assim.",[15,1083,1085],{"id":1084},"lift-a-block","Remover um bloqueio",[11,1087,83,1088,1091,1092,1095],{},[26,1089,1090],{},"Ações → Desbloquear para agendamento"," e, em seguida, ",[26,1093,1094],{},"Desbloquear",". O agendamento online, a conta e as mensagens de marketing voltarão a funcionar normalmente.",[1097,1098,1099],"tip",{},[11,1100,1101,1102,60],{},"Bloquear não é o mesmo que excluir. Para apagar os dados de alguém em vez de recusar atendimento, consulte ",[37,1103,1105],{"href":1104},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client","Excluir um cliente",[15,1107,1108],{"id":233},"Verifique se funcionou",[11,1110,1111,1112,1114,1115,1117,1118,1121],{},"O perfil agora exibe ",[26,1113,663],{},", com a data e quem aplicou o bloqueio. O filtro ",[26,1116,663],{}," na lista de clientes exibe todos os clientes nessa condição. Ao tentar agendá-los pela agenda, a pergunta ",[26,1119,1120],{},"Agendar um cliente bloqueado?"," é exibida primeiro.",[15,1123,248],{"id":247},[50,1125,1127],{"id":1126},"a-blocked-client-is-still-on-the-calendar","Um cliente bloqueado ainda aparece na agenda",[11,1129,1130],{},"O agendamento foi feito antes do bloqueio, ou um membro da equipe realizou o agendamento ignorando o aviso, ação que fica registrada no log de auditoria.",[50,1132,1134],{"id":1133},"i-cant-choose-safety-concern","Não consigo escolher Preocupação de segurança",[11,1136,1137],{},"Apenas administradores e proprietários podem usar esse motivo.",{"title":289,"searchDepth":290,"depth":290,"links":1139},[1140,1141,1142,1149,1150,1151],{"id":913,"depth":290,"text":914},{"id":17,"depth":290,"text":18},{"id":996,"depth":290,"text":997,"children":1143},[1144,1145,1146,1147,1148],{"id":1002,"depth":296,"text":1003},{"id":1011,"depth":296,"text":1012},{"id":1042,"depth":296,"text":1043},{"id":1053,"depth":296,"text":1054},{"id":1068,"depth":296,"text":1069},{"id":1084,"depth":290,"text":1085},{"id":233,"depth":290,"text":1108},{"id":247,"depth":290,"text":248,"children":1152},[1153,1154],{"id":1126,"depth":296,"text":1127},{"id":1133,"depth":296,"text":1134},"Bloqueie um cliente para impedir agendamentos online, entenda o que o bloqueio impede ou mantém e defina uma data de revisão ou remova o bloqueio mais tarde.","i-lucide-ban",[1158,1159,1160,1161,1162,1163],"bloquear um cliente","impedir cliente de agendar online","cliente com não comparecimento repetido","desbloquear cliente","banir cliente do salão","cliente com preocupação de segurança",{"translationReviewMethod":329},60,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients",[824,992,1104],{"title":287,"description":1155},"32cc99b5076f90e9ec0c8b800820ba961d27e9eca6ce471f25477ff218995f6f","help\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","2026-10-10","b5rQKbDPhPeA98CITSIrgCkc011p3wChSDIwqMT563c",{"id":1174,"title":1175,"audience":6,"body":1176,"category":426,"description":1371,"draft":317,"extension":318,"icon":1372,"keywords":1373,"locale":327,"meta":1380,"navigation":330,"order":1381,"path":1382,"related":1383,"seo":1385,"sourceHash":1386,"stem":1387,"translationReviewed":330,"updatedAt":1388,"__hash__":1389},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention.md","Privacidade e retenção de dados",{"type":8,"value":1177,"toc":1354},[1178,1184,1186,1199,1203,1265,1271,1275,1301,1305,1312,1323,1331,1333,1338,1340,1344,1347,1351],[11,1179,1180,1181,60],{},"Escolha por quanto tempo as respostas de formulários preenchidos são mantidas antes que o Owneli as limpe, proteja registros que você precisa manter com uma retenção legal e ative ou desative o prontuário clínico. Tudo isso fica em ",[26,1182,1183],{},"Configurações → Plano e dados → Dados e privacidade",[15,1185,18],{"id":17},[20,1187,1188,1193],{},[23,1189,1190,1192],{},[26,1191,28],{}," administradores e proprietários.",[23,1194,1195,1198],{},[26,1196,1197],{},"Verifique suas obrigações."," Leis de saúde e do consumidor geralmente determinam por quanto tempo os registros devem ser mantidos. Defina o período com seus assessores.",[15,1200,1202],{"id":1201},"set-how-long-form-answers-are-kept","Definir por quanto tempo as respostas dos formulários são mantidas",[47,1204,1205,1209,1213,1217,1226,1230,1237,1241,1257,1260],{},[50,1206,1208],{"id":1207},"open-the-setting","Abra a configuração",[11,1210,511,1211,60],{},[26,1212,1183],{},[50,1214,1216],{"id":1215},"switch-it-on","Ative a opção",[11,1218,104,1219,1222,1223,60],{},[26,1220,1221],{},"Retenção de dados",", ative ",[26,1224,1225],{},"Ativar limpeza automática de dados",[50,1227,1229],{"id":1228},"choose-the-period","Escolha o período",[11,1231,1232,1233,1236],{},"Insira o ",[26,1234,1235],{},"Período de retenção"," em dias, no mínimo 30. As respostas de formulários preenchidos anteriores a esse prazo são limpas.",[50,1238,1240],{"id":1239},"preview-it","Visualize",[11,1242,152,1243,1246,1247,570,1250,533,1253,1256],{},[26,1244,1245],{},"Visualizar próxima limpeza",". Você verá quantos ",[26,1248,1249],{},"Envios de formulário",[26,1251,1252],{},"Registros de resposta",[26,1254,1255],{},"Registros de e-mail"," seriam limpos, e quantos estão protegidos por retenções. Nada é excluído.",[50,1258,1259],{"id":599},"Salve",[11,1261,152,1262,60],{},[26,1263,1264],{},"Salvar alterações",[1266,1267,1268],"caution",{},[11,1269,1270],{},"A limpeza é permanente. Sempre visualize antes de salvar um período mais curto: 365 dias e 3650 dias são políticas muito diferentes.",[15,1272,1274],{"id":1273},"whats-never-cleared","O que nunca é limpo",[20,1276,1277,1287],{},[23,1278,1279,1282,1283,60],{},[26,1280,1281],{},"O registro de auditoria."," Acessos à conta, alterações de permissão e exportações de dados são mantidos indefinidamente. Consulte ",[37,1284,1286],{"href":1285},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Faudit-log","Ler o registro de auditoria",[23,1288,1289,1292,1293,1296,1297,1300],{},[26,1290,1291],{},"Registros sob retenção legal."," Em ",[26,1294,1295],{},"Retenções legais",", você vê cada cliente ou envio protegido contra a limpeza, por exemplo, durante uma disputa. Selecione ",[26,1298,1299],{},"Liberar retenção"," quando não for mais necessária.",[15,1302,1304],{"id":1303},"clinical-charting","Prontuário clínico",[11,1306,1307,1308,1311],{},"O recurso ",[26,1309,1310],{},"Prontuário clínico (PHI)"," permite que profissionais preencham fichas de tratamento nos agendamentos. Ele fica desativado a menos que você o ative, pois os prontuários são informações de saúde protegidas. Só ative depois que seus contratos e a segurança para dados de saúde estiverem estabelecidos. Cada visualização de prontuário é registrada no registro de auditoria.",[11,1313,1314,1315,1318,1319,1322],{},"Os prontuários têm sua própria ",[26,1316,1317],{},"Retenção de prontuários clínicos",", de 2920 dias (cerca de 8 anos), a menos que você a altere. Em ",[26,1320,1321],{},"Formulários usados como prontuários do profissional",", escolha quais formulários os profissionais abrem como prontuários.",[614,1324,1325],{},[11,1326,1327,1328,60],{},"Excluir um cliente a pedido é uma etapa separada da retenção. Seus registros clínicos são arquivados e bloqueados em vez de destruídos, pois as leis de registros de saúde exigem sua manutenção. Consulte ",[37,1329,1330],{"href":1104},"Excluir um cliente (eliminação por LGPD)",[15,1332,1108],{"id":233},[11,1334,1307,1335,1337],{},[26,1336,1245],{}," mostra as contagens esperadas para o seu período, e a configuração continua ativada quando você reabre a página.",[15,1339,248],{"id":247},[50,1341,1343],{"id":1342},"does-retention-delete-clients-or-sales","A retenção exclui clientes ou vendas?",[11,1345,1346],{},"Não. Ela limpa as respostas de formulários preenchidos e seus e-mails. Clientes, agendamentos e vendas são mantidos.",[50,1348,1350],{"id":1349},"someone-needs-one-audit-entry-removed-for-legal-reasons","Alguém precisa remover uma entrada de auditoria por motivos legais",[11,1352,1353],{},"As entradas de auditoria não podem ser editadas. Entre em contato com o suporte do Owneli.",{"title":289,"searchDepth":290,"depth":290,"links":1355},[1356,1357,1364,1365,1366,1367],{"id":17,"depth":290,"text":18},{"id":1201,"depth":290,"text":1202,"children":1358},[1359,1360,1361,1362,1363],{"id":1207,"depth":296,"text":1208},{"id":1215,"depth":296,"text":1216},{"id":1228,"depth":296,"text":1229},{"id":1239,"depth":296,"text":1240},{"id":599,"depth":296,"text":1259},{"id":1273,"depth":290,"text":1274},{"id":1303,"depth":290,"text":1304},{"id":233,"depth":290,"text":1108},{"id":247,"depth":290,"text":248,"children":1368},[1369,1370],{"id":1342,"depth":296,"text":1343},{"id":1349,"depth":296,"text":1350},"Escolha por quanto tempo as respostas de formulários preenchidos são mantidas, visualize o que seria limpo, proteja registros com retenções legais e ative o prontuário clínico.","i-lucide-database",[1374,1375,1376,1377,1378,1379],"política de retenção de dados","excluir dados antigos automaticamente","retenção lgpd","retenção legal","prontuário clínico phi","limpar dados de clientes",{"translationReviewMethod":329},190,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention",[1285,1384],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions",{"title":1175,"description":1371},"8ecae04a72c4e7d507268d337b08c09f391ca9f901be298ebf2da307e816d0a8","help\u002Fpt-br\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention","2026-10-11","VV2iMS4Ab2lXLNViZbFTexfg-QbtmdgK5Q4D4Wj1Xqk",[],[1392,1393,1395,1397,1399,1400,1402],{"path":1104,"translationReviewed":317},{"path":1394,"translationReviewed":330},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",{"path":1396,"translationReviewed":330},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",{"path":1398,"translationReviewed":330},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",{"path":332,"translationReviewed":330},{"path":1401,"translationReviewed":330},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",{"path":1403,"translationReviewed":330},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",1794073940078]