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Cada um tem um design definido com algumas linhas que você pode reescrever, para que altere o tom de voz sem comprometer as informações essenciais.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de começar",[20,21,22],"ul",{},[23,24,25,29,30,33],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quem pode fazer isso:"," qualquer pessoa que possa gerenciar modelos de e-mail. Os e-mails de ",[26,31,32],{},"Conta e segurança",", como mensagens de login e senha, só podem ser editados por um proprietário, pois um e-mail de alteração de senha poderia ser usado para phishing.",[15,35,37],{"id":36},"find-the-automatic-emails","Localizar os e-mails automáticos",[11,39,40,41,44,45,48,49,52,53,52,56,52,59,52,62,65,66,68,69,72,73,76],{},"Acesse ",[26,42,43],{},"Clientes → E-mails"," e selecione a aba ",[26,46,47],{},"Sistema",". 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Todos os outros usuários podem apenas pré-visualizá-lo.",{"title":224,"searchDepth":225,"depth":225,"links":226},"",2,[227,228,229,236,237,238],{"id":17,"depth":225,"text":18},{"id":36,"depth":225,"text":37},{"id":79,"depth":225,"text":80,"children":230},[231,233,234,235],{"id":87,"depth":232,"text":88},3,{"id":94,"depth":232,"text":95},{"id":105,"depth":232,"text":106},{"id":116,"depth":232,"text":117},{"id":166,"depth":225,"text":167},{"id":177,"depth":225,"text":178},{"id":191,"depth":225,"text":192,"children":239},[240,241,242],{"id":195,"depth":232,"text":196},{"id":211,"depth":232,"text":212},{"id":218,"depth":232,"text":219},"clients","Veja todos os e-mails automáticos que o Owneli envia, como confirmações, recibos e lembretes, e altere o texto sem danificar a estrutura.",false,"md","i-lucide-mail-open",[249,250,251,252,253,254],"e-mails automáticos","personalizar e-mail de confirmação","editar texto de lembrete de agendamento","modelos de e-mail do sistema","redação de e-mail de recibo","redefinir e-mail para o padrão","pt-BR",{"translationReviewMethod":257},"source-comparison-and-editorial-checks",true,35,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fsystem-emails",[262,207,203],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides",{"title":5,"description":244},"67880337e16c8373b644aeb3b8174150988baf001d6333baedef39d1e892af1b","help\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fsystem-emails","2026-10-10","kynykSD0pKiSXsX4wj8UlVdRue05fqwScKNAImvAxR8",[269,280,289,298,307,317,326,336,346,356,366,376,387],{"id":270,"title":271,"audience":6,"description":272,"extension":273,"icon":274,"locale":255,"meta":275,"order":276,"slug":277,"stem":278,"__hash__":279},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeiros passos","Configurar seu espaço de trabalho, conhecer a organização da tela e organizar seu primeiro dia.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fgetting-started","HUwOp9OPtLLe9NurWYuo1u7xIvyQkUmrfUVfsz6_KJw",{"id":281,"title":282,"audience":6,"description":283,"extension":273,"icon":284,"locale":255,"meta":285,"order":225,"slug":286,"stem":287,"__hash__":288},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Agenda e reservas","Agendar, reagendar e cancelar agendamentos. 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",[26,408,409],{},"Modelos de e-mail"," são mensagens que você envia quando quiser, como um acompanhamento pós-tratamento. ",[26,412,413],{},"Páginas de cuidados"," são páginas com instruções de pré-cuidados ou pós-cuidados que cada cliente acessa por um link privado exclusivo e pode consultar sempre que precisar.",[15,416,18],{"id":17},[20,418,419,424],{},[23,420,421,423],{},[26,422,28],{}," qualquer pessoa que possa gerenciar modelos de e-mail ou páginas de cuidados. O envio exige permissão para enviar e-mails.",[23,425,426,429,430,126],{},[26,427,428],{},"E-mails automáticos",", como confirmações e lembretes, são configurados separadamente. 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Defina a identidade da sua marca em ",[26,506,507],{},"Configurações → Empresa → Dados da empresa",[15,509,511],{"id":510},"send-an-email","Enviar um e-mail",[82,513,514,518,527,531,544,548,555,559],{},[85,515,517],{"id":516},"start","Iniciar",[11,519,520,521,523,524,126],{},"Em ",[26,522,43],{},", selecione o botão ",[26,525,526],{},"Escrever e-mail",[85,528,530],{"id":529},"choose-who","Escolher os destinatários",[11,532,520,533,536,537,72,540,543],{},[26,534,535],{},"Para quem você quer enviar o e-mail?",", escolha ",[26,538,539],{},"Individual",[26,541,542],{},"Múltiplos"," e busque os clientes.",[85,545,547],{"id":546},"write-or-pick-a-template","Escrever ou escolher um modelo",[11,549,550,551,554],{},"Escolha um modelo ou selecione a opção ",[26,552,553],{},"Escrever texto próprio",". Adicione até 5 anexos, com 10 MB cada.",[85,556,558],{"id":557},"review-and-send","Revisar e enviar",[11,560,561,562,565,566,126],{},"Confira a pré-visualização. 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A opção ",[26,607,608],{},"Enviar HTML"," exibe sua página personalizada exatamente como você criou. Ou selecione um dos pontos de partida em ",[26,611,612],{},"Começar com um modelo",[85,614,616],{"id":615},"add-the-details","Adicionar os detalhes",[11,618,619,620,623,624,627,628,52,631,72,634,637,638,641],{},"Insira um ",[26,621,622],{},"Título",", como \"Green Peel post-care\", e escolha uma ",[26,625,626],{},"Categoria",": ",[26,629,630],{},"Pré-tratamento",[26,632,633],{},"Pós-tratamento",[26,635,636],{},"Geral",". Uma ",[26,639,640],{},"Tag do tratamento"," ajuda você a filtrar mais tarde.",[85,643,645],{"id":644},"set-the-link-expiry","Definir a validade do link",[11,647,648,651],{},[26,649,650],{},"Validade padrão do link (dias)"," indica por quanto tempo o link de cada cliente funcionará. 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Cada cliente recebe o seu próprio link, que funciona pelo número de dias configurado no guia.",[683,684,685],"warning",{},[11,686,687],{},"As páginas de cuidados são compartilhadas apenas por links privados e nunca são exibidas em mecanismos de busca, garantindo que suas orientações permaneçam exclusivas.",[11,689,690],{},"A lista mostra quantas vezes cada guia foi enviado neste mês e quando foi atualizado pela última vez.",[15,692,694],{"id":693},"which-to-use","Qual ferramenta usar",[128,696,697,707],{},[131,698,699],{},[134,700,701,704],{},[137,702,703],{},"Você quer",[137,705,706],{},"Use",[144,708,709,717,725,734],{},[134,710,711,714],{},[149,712,713],{},"Enviar uma mensagem para um cliente",[149,715,716],{},"Um modelo de e-mail ou um e-mail personalizado",[134,718,719,722],{},[149,720,721],{},"Fornecer instruções que o cliente consultará novamente",[149,723,724],{},"Uma página de cuidados",[134,726,727,730],{},[149,728,729],{},"Alterar o texto de um e-mail automático",[149,731,732],{},[201,733,5],{"href":432},[134,735,736,739],{},[149,737,738],{},"Falar com um grupo inteiro de uma só vez",[149,740,741,742],{},"Uma ",[201,743,745],{"href":744},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","campanha",[15,747,748],{"id":177},"Como verificar se deu certo",[11,750,751,752,754],{},"Um e-mail enviado aparece em ",[26,753,574],{},". A contagem de envios deste mês de uma página de cuidados aumenta.",[15,756,192],{"id":191},[85,758,760],{"id":759},"the-client-says-the-care-guide-link-stopped-working","O cliente diz que o link da página de cuidados parou de funcionar",[11,762,763],{},"Os links expiram após o número de dias definido no guia, e excluir um guia desativa todos os links associados a ele. Envie novamente.",[85,765,767],{"id":766},"should-i-delete-a-guide-i-no-longer-use","Devo excluir um guia que não uso mais?",[11,769,770,771,773],{},"Em vez disso, desative a opção ",[26,772,655],{},". Excluí-lo desativa o link de todos os clientes, inclusive daqueles que salvaram o link nos favoritos.",{"title":224,"searchDepth":225,"depth":225,"links":775},[776,777,783,789,796,797,798,799],{"id":17,"depth":225,"text":18},{"id":435,"depth":225,"text":436,"children":778},[779,780,781,782],{"id":441,"depth":232,"text":442},{"id":456,"depth":232,"text":457},{"id":490,"depth":232,"text":491},{"id":497,"depth":232,"text":498},{"id":510,"depth":225,"text":511,"children":784},[785,786,787,788],{"id":516,"depth":232,"text":517},{"id":529,"depth":232,"text":530},{"id":546,"depth":232,"text":547},{"id":557,"depth":232,"text":558},{"id":578,"depth":225,"text":579,"children":790},[791,792,793,794,795],{"id":584,"depth":232,"text":585},{"id":597,"depth":232,"text":598},{"id":615,"depth":232,"text":616},{"id":644,"depth":232,"text":645},{"id":654,"depth":232,"text":655},{"id":667,"depth":225,"text":668},{"id":693,"depth":225,"text":694},{"id":177,"depth":225,"text":748},{"id":191,"depth":225,"text":192,"children":800},[801,802],{"id":759,"depth":232,"text":760},{"id":766,"depth":232,"text":767},"Escreva e-mails reutilizáveis, envie para um ou vários clientes e compartilhe guias de pré-cuidados e pós-cuidados por link privado.","i-lucide-mail",[806,807,808,809,810,811],"modelo de e-mail","enviar e-mail para cliente","programar um e-mail","instruções de pós-cuidados","link do guia de cuidados","e-mail de pré-cuidados",{"translationReviewMethod":257},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides",[432,816,744],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-an-email-with-the-ai-helper",{"title":401,"description":803},"3066ebacb2ec546cdbc45ebdacdc0b6f2beb0eb6169e4dc52f95c9379082d8d3","help\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides","DccI2x56C3w5kpCQAuRsBTcpARAAS4HJan1SWQGZzFY",{"id":822,"title":208,"audience":6,"body":823,"category":286,"description":1260,"draft":245,"extension":246,"icon":1261,"keywords":1262,"locale":255,"meta":1270,"navigation":258,"order":1271,"path":1272,"related":1273,"seo":1275,"sourceHash":1276,"stem":1277,"translationReviewed":258,"updatedAt":1278,"__hash__":1279},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders.md",{"type":8,"value":824,"toc":1233},[825,828,832,886,889,891,925,929,1014,1021,1025,1058,1062,1065,1134,1147,1151,1157,1162,1166,1169,1176,1179,1198,1200,1204,1213,1217,1222,1226],[11,826,827],{},"Lembretes reduzem os não comparecimentos. O Owneli tem três, cada um enviado automaticamente antes do agendamento e cada um com seu próprio tempo programado. Você nunca precisa enviá-los manualmente.",[15,829,831],{"id":830},"the-three-reminders","Os três lembretes",[128,833,834,846],{},[131,835,836],{},[134,837,838,840,843],{},[137,839,476],{},[137,841,842],{},"Enviado",[137,844,845],{},"Ativado inicialmente?",[144,847,848,861,874],{},[134,849,850,855,858],{},[149,851,852],{},[26,853,854],{},"Lembrete de 48 horas",[149,856,857],{},"48 horas antes",[149,859,860],{},"Não",[134,862,863,868,871],{},[149,864,865],{},[26,866,867],{},"Lembrete de 24 horas",[149,869,870],{},"24 horas antes",[149,872,873],{},"Sim",[134,875,876,881,884],{},[149,877,878],{},[26,879,880],{},"Lembrete de 3 horas",[149,882,883],{},"Algumas horas antes",[149,885,860],{},[11,887,888],{},"Cada um é um e-mail com um anexo para \"adicionar ao calendário\". Você também pode enviá-lo como SMS e como notificação no aplicativo. Um lembrete que já estaria atrasado quando o agendamento é feito é ignorado; assim, um agendamento para o mesmo dia não recebe o lembrete de 48 horas.",[15,890,18],{"id":17},[20,892,893,898,917],{},[23,894,895,897],{},[26,896,28],{}," qualquer pessoa com permissão para gerenciar automações.",[23,899,900,903,904,907,908,911,912,916],{},[26,901,902],{},"Mensagens de texto"," precisam de ",[26,905,906],{},"Lembretes por SMS"," ativados em ",[26,909,910],{},"Configurações → Agendamento → Agendamento online"," e de saldo no seu ",[201,913,915],{"href":914},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","saldo de mensagens",". Sem uma linha própria de mensagens de texto, os lembretes são enviados por e-mail em vez de mensagem de texto.",[23,918,919,903,922,924],{},[26,920,921],{},"Notificações no aplicativo",[26,923,921],{}," ativadas no mesmo local.",[15,926,928],{"id":927},"turn-on-and-time-a-reminder","Ativar e programar o horário de um lembrete",[82,930,931,935,945,949,956,960,970,974,980,984,994,998,1007,1009],{},[85,932,934],{"id":933},"open-the-reminder","Abra o lembrete",[11,936,40,937,940,941,944],{},[26,938,939],{},"Crescimento → Automações",". Em ",[26,942,943],{},"Lembretes",", selecione o que deseja alterar.",[85,946,948],{"id":947},"turn-it-on","Ative-o",[11,950,951,952,955],{},"Use o interruptor ",[26,953,954],{},"Ativado"," na parte superior.",[85,957,959],{"id":958},"open-its-settings","Abra as configurações dele",[11,961,962,963,966,967,126],{},"Selecione ",[26,964,965],{},"Detalhes"," e, em seguida, ",[26,968,969],{},"Configurar mensagem",[85,971,973],{"id":972},"set-the-timing","Defina a antecedência",[11,975,520,976,979],{},[26,977,978],{},"Enviar tantas horas antes do agendamento",", insira um número de 1 a 720 (30 dias).",[85,981,983],{"id":982},"choose-how-its-sent","Escolha como ele é enviado",[11,985,986,987,72,990,993],{},"Ative ",[26,988,989],{},"Também enviar por SMS",[26,991,992],{},"Também enviar como notificação do aplicativo"," se desejar utilizá-los. O e-mail é sempre enviado.",[85,995,997],{"id":996},"add-a-note-if-you-like","Adicione uma observação se quiser",[11,999,1000,1003,1004,126],{},[26,1001,1002],{},"Informações importantes"," adiciona uma breve nota de \"Bom saber\" ao e-mail, como estacionamento ou o que levar. Para alterar o restante do e-mail, selecione ",[26,1005,1006],{},"Editar em E-mails",[85,1008,117],{"id":116},[11,1010,962,1011,1013],{},[26,1012,122],{},". Os agendamentos feitos a partir de agora usarão as novas configurações.",[1015,1016],"help-shot",{"alt":1017,"height":1018,"src":1019,"width":1020},"Configurar mensagem para o Lembrete de 24 horas: Enviar tantas horas antes do agendamento definido para 24, interruptores Também enviar por SMS e Também enviar como notificação do aplicativo, uma caixa de Informações importantes e Salvar alterações.",695,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders\u002Fconfigure.webp",700,[15,1022,1024],{"id":1023},"turn-off-a-reminder-for-one-booking","Desativar um lembrete para um único agendamento",[82,1026,1027,1031,1034,1038,1044,1048],{},[85,1028,1030],{"id":1029},"open-the-appointment","Abra o agendamento",[11,1032,1033],{},"Selecione-o no calendário.",[85,1035,1037],{"id":1036},"open-its-automations","Abra as automações dele",[11,1039,962,1040,1043],{},[26,1041,1042],{},"⋮ → Automações",". Esta lista é exclusiva para este agendamento.",[85,1045,1047],{"id":1046},"change-it","Faça a alteração",[11,1049,1050,1051,1054,1055,1057],{},"Desative ou ative um lembrete, ou altere a quantidade de horas. Ele mostrará ",[26,1052,1053],{},"Substituído para este agendamento",". O botão ",[26,1056,173],{}," restaura a configuração original.",[15,1059,1061],{"id":1060},"who-gets-a-text","Quem recebe mensagens de texto",[11,1063,1064],{},"Os clientes escolhem o que recebem por SMS, e o Owneli respeita isso:",[128,1066,1067,1079],{},[131,1068,1069],{},[134,1070,1071,1074,1076],{},[137,1072,1073],{},"A escolha do cliente",[137,1075,906],{},[137,1077,1078],{},"Ofertas e campanhas por SMS",[144,1080,1081,1091,1104,1116,1125],{},[134,1082,1083,1086,1088],{},[149,1084,1085],{},"Nada escolhido ainda",[149,1087,842],{},[149,1089,1090],{},"Não enviado",[134,1092,1093,1099,1101],{},[149,1094,1095,1098],{},[26,1096,1097],{},"SMS de agendamento"," desativado",[149,1100,1090],{},[149,1102,1103],{},"Conforme escolhido",[134,1105,1106,1112,1114],{},[149,1107,1108,1109],{},"Aceitou receber ",[26,1110,1111],{},"SMS de marketing",[149,1113,842],{},[149,1115,842],{},[134,1117,1118,1121,1123],{},[149,1119,1120],{},"Respondeu STOP ao número de agendamentos",[149,1122,1090],{},[149,1124,1090],{},[134,1126,1127,1130,1132],{},[149,1128,1129],{},"Respondeu STOP ao número de ofertas",[149,1131,842],{},[149,1133,1090],{},[11,1135,1136,1137,1140,1141,65,1143,1146],{},"Você pode definir as duas preferências no perfil do cliente, em ",[26,1138,1139],{},"Notificações",". Os clientes podem alterá-las em suas contas, onde aparecem como ",[26,1142,906],{},[26,1144,1145],{},"Ofertas por SMS",". Os lembretes são referentes a um agendamento feito pelo cliente, portanto não exigem consentimento de marketing. Desativar as mensagens de agendamento interrompe os lembretes e as atualizações de agendamento por SMS. Isso não altera o envio de e-mails.",[15,1148,1150],{"id":1149},"quiet-hours","Horário de silêncio",[11,1152,1153,1154,126],{},"Um lembrete previsto para o meio da noite aguarda até a manhã seguinte. Ele é retido até o término do seu horário de silêncio (9h por padrão), mas nunca ultrapassa o próprio horário do agendamento. Os horários de silêncio são configurados em ",[26,1155,1156],{},"Configurações → Clientes e mensagens → Limites de marketing",[159,1158,1159],{},[11,1160,1161],{},"Mover um agendamento reprograma seus lembretes para o novo horário, mesmo se você optar por não notificar o cliente sobre a mudança.",[15,1163,1165],{"id":1164},"reply-to-confirm-or-cancel","Responder para confirmar ou cancelar",[11,1167,1168],{},"Quando as respostas estão ligadas e o lembrete vai por SMS pela sua própria linha, ele termina com uma linha como \"Responda 1 para confirmar, 2 para cancelar, STOP para sair.\" Um cliente que responde com a palavra de confirmação tem o horário marcado como confirmado e recebe um agradecimento curto. Um que responde com a palavra de cancelamento tem o horário cancelado conforme as suas regras de cancelamento e recebe uma resposta dizendo isso. Só conta uma resposta que seja exatamente uma palavra; qualquer outra coisa cai na caixa de entrada para você.",[11,1170,1171,1172,1175],{},"Ligue em ",[26,1173,1174],{},"Configurações → Mensagens → Respostas aos lembretes",", onde você pode mudar as palavras (até cinco para confirmar, uma para cancelar) e o agradecimento. A opção de cancelar só é oferecida quando um cancelamento por SMS seria aceito: dentro do seu prazo limite online, ou com o cancelamento online desligado, o lembrete pede só para confirmar. Uma resposta a um lembrete mais antigo para um horário que mudou desde então não faz nada. Para uma linha que já estava ativa quando as respostas chegaram, elas começam desligadas até você ligar.",[15,1177,1178],{"id":177},"Verifique se funcionou",[11,1180,1181,1182,1185,1186,1189,1190,1193,1194,1197],{},"A página de cada lembrete mostra ",[26,1183,1184],{},"enviados nos últimos 30 dias"," em ",[26,1187,1188],{},"Gatilho",", e ",[26,1191,1192],{},"Estatísticas"," exibe quantos foram enviados, entregues aos clientes ou com falha, por e-mail, SMS e notificação no aplicativo. O menu ",[26,1195,1196],{},"Clientes → Mensagens → Histórico"," lista todos os e-mails e mensagens de texto automatizados, inclusive lembretes, informando se cada um foi enviado ou se falhou.",[15,1199,192],{"id":191},[85,1201,1203],{"id":1202},"a-client-didnt-get-the-text","Um cliente não recebeu a mensagem de texto",[11,1205,1206,1207,1209,1210,1212],{},"Verifique se ",[26,1208,906],{}," está ativado, se o seu saldo de mensagens não está zerado, se a opção ",[26,1211,989],{}," está ativada para esse lembrete, se o cliente possui um número de celular cadastrado e se ele não desativou os SMS de agendamento ou respondeu STOP. A mensagem de texto é enviada após o envio do e-mail de lembrete.",[85,1214,1216],{"id":1215},"i-want-a-reminder-a-week-before","Quero um lembrete com uma semana de antecedência",[11,1218,1219,1220,126],{},"Configure um dos três lembretes para 168 horas. Existem três lembretes disponíveis: não é possível adicionar um quarto, mas você pode criar sua própria automação. Consulte ",[201,1221,204],{"href":203},[85,1223,1225],{"id":1224},"the-time-in-the-reminder-looks-wrong","O horário no lembrete parece incorreto",[11,1227,1228,1229,126],{},"Os lembretes exibem o horário no fuso horário da unidade, indicando o nome do fuso. Consulte ",[201,1230,1232],{"href":1231},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ftime-zones-on-the-calendar","Fusos horários no calendário",{"title":224,"searchDepth":225,"depth":225,"links":1234},[1235,1236,1237,1246,1251,1252,1253,1254,1255],{"id":830,"depth":225,"text":831},{"id":17,"depth":225,"text":18},{"id":927,"depth":225,"text":928,"children":1238},[1239,1240,1241,1242,1243,1244,1245],{"id":933,"depth":232,"text":934},{"id":947,"depth":232,"text":948},{"id":958,"depth":232,"text":959},{"id":972,"depth":232,"text":973},{"id":982,"depth":232,"text":983},{"id":996,"depth":232,"text":997},{"id":116,"depth":232,"text":117},{"id":1023,"depth":225,"text":1024,"children":1247},[1248,1249,1250],{"id":1029,"depth":232,"text":1030},{"id":1036,"depth":232,"text":1037},{"id":1046,"depth":232,"text":1047},{"id":1060,"depth":225,"text":1061},{"id":1149,"depth":225,"text":1150},{"id":1164,"depth":225,"text":1165},{"id":177,"depth":225,"text":1178},{"id":191,"depth":225,"text":192,"children":1256},[1257,1258,1259],{"id":1202,"depth":232,"text":1203},{"id":1215,"depth":232,"text":1216},{"id":1224,"depth":232,"text":1225},"Ative os lembretes de 48 horas, 24 horas e 3 horas, altere o momento de envio, adicione uma notificação por SMS ou aplicativo e desative um lembrete para um único agendamento.","i-lucide-bell-ring",[1263,1264,1265,1266,1267,1268,1269],"e-mail de lembrete de agendamento","mensagem de texto de lembrete de agendamento","alterar horário do lembrete","desativar lembretes para um agendamento","reduzir não comparecimentos com lembretes","configuração de lembrete por sms","cliente desativou mensagens de texto",{"translationReviewMethod":257},100,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders",[203,1274,1231],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",{"title":208,"description":1260},"b6c22615dd433dd5a5067e695b5460804c00619122e5738dab899ecb5636596e","help\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","2026-11-06","Idv-Vrw2kg2Js5dQ0Vekuey1RDHUGYXjrynKB-jgB1Y",{"id":1281,"title":204,"audience":6,"body":1282,"category":343,"description":1693,"draft":245,"extension":246,"icon":1694,"keywords":1695,"locale":255,"meta":1702,"navigation":258,"order":813,"path":1703,"related":1704,"seo":1706,"sourceHash":1707,"stem":1708,"translationReviewed":258,"updatedAt":1709,"__hash__":1710},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fautomations.md",{"type":8,"value":1283,"toc":1674},[1284,1289,1291,1307,1311,1354,1360,1364,1564,1568,1604,1607,1612,1618,1622,1625,1632,1636,1646,1649,1656,1658,1662,1665,1669],[11,1285,1286,1287,126],{},"Automações são as mensagens que o Owneli envia por você sem que ninguém precise clicar em enviar: lembretes, confirmações de reserva, pedidos de avaliação, recados de aniversário. Ative as que você deseja, escolha como serão enviadas e elas funcionarão sozinhas. Elas ficam em ",[26,1288,939],{},[15,1290,18],{"id":17},[20,1292,1293,1298],{},[23,1294,1295,1297],{},[26,1296,28],{}," administradores e proprietários alteram automações. Outras funções com acesso podem visualizá-las.",[23,1299,1300,1303,1304,126],{},[26,1301,1302],{},"Mensagens de texto custam créditos."," E-mails e notificações pelo aplicativo são gratuitos; mensagens de texto utilizam o seu saldo de mensagens. 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Nem toda automação pode enviar mensagens de texto ou notificações; as que podem exibem essas opções.",[85,1343,1345],{"id":1344},"check-the-message","Verifique a mensagem",[11,1347,109,1348,1350,1351,1353],{},[26,1349,969],{}," para conferir e alterar o que os clientes recebem. Veja ",[201,1352,208],{"href":207}," para um exemplo.",[1015,1355],{"alt":1356,"height":1357,"src":1358,"width":1359},"A página de Automações: Regras personalizadas e Criar automação no topo, blocos para automações ativas, regras personalizadas e mensagens enviadas, o saldo de mensagens com Recarregar, e a lista de grupos de Lembretes a Fidelidade do cliente ao lado de um campo de busca.",800,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations\u002Fcatalogue.webp",1016,[15,1361,1363],{"id":1362},"whats-in-the-catalogue","O que há no catálogo",[128,1365,1366,1378],{},[131,1367,1368],{},[134,1369,1370,1373,1375],{},[137,1371,1372],{},"Grupo",[137,1374,204],{},[137,1376,1377],{},"Ativado a menos que você altere",[144,1379,1380,1398,1431,1451,1478,1496,1520,1534],{},[134,1381,1382,1386,1394],{},[149,1383,1384],{},[26,1385,943],{},[149,1387,1388,52,1390,52,1392],{},[26,1389,854],{},[26,1391,867],{},[26,1393,880],{},[149,1395,1396],{},[26,1397,867],{},[134,1399,1400,1405,1428],{},[149,1401,1402],{},[26,1403,1404],{},"Atualizações do agendamento",[149,1406,1407,52,1410,52,1413,52,1416,52,1419,52,1422,52,1425],{},[26,1408,1409],{},"Novo agendamento",[26,1411,1412],{},"Reagendado",[26,1414,1415],{},"Cancelado",[26,1417,1418],{},"Acompanhamento de não comparecimento",[26,1420,1421],{},"Agradecemos pela visita",[26,1423,1424],{},"Agradecemos pela gorjeta",[26,1426,1427],{},"Cuidados posteriores",[149,1429,1430],{},"Novo agendamento, Reagendado, Cancelado, Acompanhamento de não comparecimento, Cuidados posteriores",[134,1432,1433,1438,1448],{},[149,1434,1435],{},[26,1436,1437],{},"Feedback e avaliações",[149,1439,1440,1443,1444,126],{},[26,1441,1442],{},"Solicitação de avaliação",". Consulte ",[201,1445,1447],{"href":1446},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews","Coleta e gerenciamento de avaliações",[149,1449,1450],{},"Nenhum",[134,1452,1453,1458,1475],{},[149,1454,1455],{},[26,1456,1457],{},"Aumentar reservas",[149,1459,1460,52,1463,52,1466,52,1469,52,1472],{},[26,1461,1462],{},"Lembrete para reagendar",[26,1464,1465],{},"Benefícios expirando",[26,1467,1468],{},"Aniversário",[26,1470,1471],{},"Reativação",[26,1473,1474],{},"Recompensar clientes fiéis",[149,1476,1477],{},"Lembrete para reagendar, Benefícios expirando",[134,1479,1480,1485,1493],{},[149,1481,1482],{},[26,1483,1484],{},"Avisos da lista de espera",[149,1486,1487,52,1490],{},[26,1488,1489],{},"Adicionado à lista de espera",[26,1491,1492],{},"Um horário foi liberado",[149,1494,1495],{},"Ambos",[134,1497,1498,1503,1518],{},[149,1499,1500],{},[26,1501,1502],{},"Recepção e fila",[149,1504,1505,52,1508,52,1511,52,1514,1517],{},[26,1506,1507],{},"Check-in realizado",[26,1509,1510],{},"Primeiro limite de espera",[26,1512,1513],{},"Segundo limite de espera",[26,1515,1516],{},"Próximo da fila"," (mensagens de texto para convidados que fizeram check-in no quiosque)",[149,1519,1450],{},[134,1521,1522,1527,1532],{},[149,1523,1524],{},[26,1525,1526],{},"Comemorar marcos",[149,1528,1529],{},[26,1530,1531],{},"Boas-vindas a novos clientes",[149,1533,1531],{},[134,1535,1536,1541,1561],{},[149,1537,1538],{},[26,1539,1540],{},"Fidelidade do cliente",[149,1542,1543,52,1546,52,1549,52,1552,52,1555,52,1558],{},[26,1544,1545],{},"Pontos acumulados",[26,1547,1548],{},"Novo nível atingido",[26,1550,1551],{},"Recompensa disponível",[26,1553,1554],{},"Amigo indicado agendou",[26,1556,1557],{},"Recompensa por indicação disponível",[26,1559,1560],{},"Boas-vindas a amigo indicado",[149,1562,1563],{},"As três mensagens de indicação",[15,1565,1567],{"id":1566},"make-your-own-rule","Crie sua própria regra",[11,1569,520,1570,523,1573,1576,1577,536,1580,1583,1584,72,1587,1590,1591,72,1593,1596,1597,1600,1601,126],{},[26,1571,1572],{},"Regras personalizadas",[26,1574,1575],{},"Criar automação",". Dê a ela um ",[26,1578,1579],{},"Nome da automação",[26,1581,1582],{},"Quando isto acontecer"," (como ",[26,1585,1586],{},"Antes de um agendamento",[26,1588,1589],{},"O formulário é preenchido","), a ação (",[26,1592,511],{},[26,1594,1595],{},"Enviar outro formulário",") e o ",[26,1598,1599],{},"Atraso antes da ação",", depois selecione o botão ",[26,1602,1603],{},"Criar",[15,1605,1606],{"id":1149},"Horários de silêncio",[11,1608,1609,1610,126],{},"Lembretes e comunicações de marketing nunca são enviados no meio da noite. Eles esperam até a abertura da sua janela de envio, das 9:00 às 20:00 no fuso horário do seu negócio, a menos que você faça a alteração em ",[26,1611,1156],{},[1613,1614,1615],"note",{},[11,1616,1617],{},"Confirmações, cancelamentos e recibos não são retidos. Alguém que faz uma reserva às 23h recebe sua confirmação na hora, pois uma confirmação com nove horas de atraso é pior.",[15,1619,1621],{"id":1620},"consent","Consentimento",[11,1623,1624],{},"Mensagens sobre agendamentos e comunicações de marketing exigem consentimentos separados. Concordar com mensagens de texto sobre o agendamento não é concordar com marketing. Os clientes podem desativar e-mails sobre agendamentos, mensagens de texto sobre agendamentos e mensagens de aniversário separadamente, no próprio perfil ou na própria conta.",[11,1626,1627,1628,126],{},"Para cancelar um lembrete apenas para uma reserva específica, use o painel de automações naquele agendamento. Consulte ",[201,1629,1631],{"href":1630},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","O que há no painel de detalhes do agendamento",[15,1633,1635],{"id":1634},"see-how-its-doing","Veja o desempenho",[11,1637,1638,1639,1641,1642,1645],{},"Abra uma automação e escolha ",[26,1640,1192],{}," para ver os últimos 30, 90 ou 365 dias: mensagens enviadas, clientes alcançados e, para automações de marketing, as reservas e vendas atribuídas a ela. \"Enviadas\" significa que o provedor aceitou a mensagem; a entrega é exibida separadamente. As regras personalizadas também mantêm um ",[26,1643,1644],{},"Histórico"," de cada execução, incluindo as com falha e as ignoradas.",[15,1647,1648],{"id":177},"Confira se funcionou",[11,1650,1651,1652,1655],{},"O cartão mostra que ela está ativada, e ",[26,1653,1654],{},"Mensagens enviadas"," no topo calcula o que foi enviado nos últimos 30 dias. Agende uma visita de teste para você com seu próprio e-mail para ver a confirmação e o lembrete chegarem.",[15,1657,192],{"id":191},[85,1659,1661],{"id":1660},"clients-arent-getting-texts","Os clientes não estão recebendo mensagens de texto",[11,1663,1664],{},"Verifique se a automação está com o envio de SMS ativado, se o cliente possui um número de celular cadastrado e não optou por não receber, e se o seu saldo de mensagens não está zerado. Quando ele acaba, as mensagens de texto são interrompidas e os e-mails continuam normalmente.",[85,1666,1668],{"id":1667},"automation-or-campaign","Automação ou campanha?",[11,1670,1671,1672,126],{},"Se a sua frase tiver \"quando\" nela (\"quando um cliente faz uma reserva\"), trata-se de uma automação. 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