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Eles são divididos em dois tipos. ",[151,156,157],{},"Painéis"," oferecem uma visão geral de uma área, como vendas ou clientes. Relatórios ",[151,160,161],{},"Padrão"," respondem a uma pergunta específica em uma tabela. Os relatórios que você vê dependem da sua função.",[164,165,167],"h2",{"id":166},"before-you-start","Antes de começar",[169,170,171],"ul",{},[172,173,174,177],"li",{},[151,175,176],{},"Quem pode fazer isso:"," qualquer pessoa cuja função inclua relatórios. Membros da equipe geralmente veem apenas os seus próprios números, e valores de remuneração exigem sua própria permissão.",[164,179,181],{"id":180},"find-and-open-a-report","Localizar e abrir um relatório",[183,184,185,190,216,220,239,243,268,272,275,279],"steps",{},[186,187,189],"h3",{"id":188},"open-reports","Abra Relatórios",[147,191,192,193,195,196,199,200,203,204,207,208,211,212,215],{},"Selecione ",[151,194,153],{}," na barra lateral. A página abre em ",[151,197,198],{},"Últimos 30 dias",", uma visão rápida do negócio com um link para o ",[151,201,202],{},"Painel de desempenho",", e ",[151,205,206],{},"Seus relatórios",": seus ",[151,209,210],{},"Favoritos"," e o que foi visualizado em ",[151,213,214],{},"Visualizados recentemente",".",[186,217,219],{"id":218},"search-or-start-with-a-question","Busque ou comece com uma pergunta",[147,221,222,223,226,227,230,231,234,235,238],{},"Digite na caixa de busca na parte superior para encontrar um relatório pelo nome. Ou escolha um cartão em ",[151,224,225],{},"Comece com uma pergunta",", como ",[151,228,229],{},"O que estou vendendo?"," ou ",[151,232,233],{},"Como está a minha agenda?",". Cada cartão lista alguns relatórios para começar, e ",[151,236,237],{},"Ver todos"," abre o grupo completo.",[186,240,242],{"id":241},"or-browse-every-report","Ou navegue por todos os relatórios",[147,244,245,246,249,250,252,253,252,255,230,257,259,260,263,264,267],{},"No cartão ",[151,247,248],{},"Todos os relatórios",", selecione ",[151,251,248],{},", ",[151,254,210],{},[151,256,157],{},[151,258,161],{},". Na lista, os seletores ",[151,261,262],{},"Exibir"," e ",[151,265,266],{},"Grupos"," refinam ainda mais.",[186,269,271],{"id":270},"open-it","Abra o relatório",[147,273,274],{},"Selecione o relatório.",[186,276,278],{"id":277},"choose-the-dates","Escolha as datas",[147,280,281,282,284],{},"Use o controle de data, como ",[151,283,198],{},". Sua escolha continua ativa ao navegar para outros relatórios, garantindo que você sempre compare dados equivalentes.",[286,287],"help-shot",{"alt":288,"height":289,"src":290,"width":291},"Comece com uma pergunta na página Relatórios: cartões para Operações (Como vai meu negócio?), Vendas (O que estou vendendo?), Agendamentos (Como está a minha agenda?), Clientes (Meus clientes estão retornando?), Equipe, Finanças e Estoque, cada um listando três relatórios e Ver todos, além do cartão Todos os relatórios com Todos os relatórios, Favoritos, Painéis e Padrão.",900,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report\u002Freports.webp",1180,[293,294,295],"tip",{},[147,296,297,298,300],{},"Marque com uma estrela os relatórios que você usa toda semana, como faturamento diário e não comparecimentos. Eles aparecem em ",[151,299,210],{}," na página Relatórios, em todos os dispositivos que você usa.",[164,302,304],{"id":303},"compare-with-another-period","Comparar com outro período",[147,306,307,308,311,312,315,316,319],{},"Defina ",[151,309,310],{},"Comparar com"," como ",[151,313,314],{},"Período anterior"," (o mesmo intervalo de tempo imediatamente anterior) ou ",[151,317,318],{},"Ano anterior"," (as mesmas datas um ano atrás). Cada valor mostra seu número anterior e a variação. Para negócios sazonais, o ano anterior costuma ser mais adequado.",[164,321,323],{"id":322},"filter-and-group","Filtrar e agrupar",[147,325,326,327,252,330,263,333,336],{},"A maioria dos relatórios permite filtrar por unidade, membro da equipe e serviço. Algumas tabelas também contam com ",[151,328,329],{},"Agrupar por",[151,331,332],{},"Filtros",[151,334,335],{},"Colunas",". Os filtros ficam salvos no endereço da página, então um link compartilhado abre exatamente a mesma visualização.",[147,338,339],{},"Muitos números possuem links para o detalhamento: selecione um número ou uma linha para ver as vendas ou os agendamentos que formam aquele total.",[164,341,343],{"id":342},"export-or-reuse-it","Exportar ou reutilizar",[147,345,346,347,350],{},"Abra ",[151,348,349],{},"Opções"," em um relatório:",[352,353,354,367],"table",{},[355,356,357],"thead",{},[358,359,360,364],"tr",{},[361,362,363],"th",{},"Opção",[361,365,366],{},"O que faz",[368,369,370,381,391,401,411],"tbody",{},[358,371,372,378],{},[373,374,375],"td",{},[151,376,377],{},"Exportar CSV",[373,379,380],{},"Baixa todas as linhas imediatamente",[358,382,383,388],{},[373,384,385],{},[151,386,387],{},"Exportar Excel (.xlsx)",[373,389,390],{},"Um arquivo de planilha",[358,392,393,398],{},[373,394,395],{},[151,396,397],{},"Exportar PDF",[373,399,400],{},"Um PDF formatado",[358,402,403,408],{},[373,404,405],{},[151,406,407],{},"Duplicar",[373,409,410],{},"Cria a sua própria cópia para você editar",[358,412,413,418],{},[373,414,415],{},[151,416,417],{},"Adicionar aos favoritos",[373,419,420,421,423,424,427],{},"Fixa o relatório em ",[151,422,210],{},". ",[151,425,426],{},"Remover dos favoritos"," retira ele de lá",[147,429,430,431,436,437,215],{},"Consulte ",[432,433,435],"a",{"href":434},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report","Exportar um relatório",". Para responder à sua própria pergunta no formato \"X por Y\", veja ",[432,438,440],{"href":439},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report","Criar um relatório personalizado",[164,442,444],{"id":443},"check-it-worked","Verificar se funcionou",[147,446,447],{},"Os números correspondem ao intervalo de datas e à unidade escolhidos. Altere as datas e os valores serão atualizados.",[164,449,451],{"id":450},"if-something-goes-wrong","Se algo der errado",[186,453,455],{"id":454},"two-people-see-different-numbers","Duas pessoas veem números diferentes",[147,457,458],{},"Verifique, nesta ordem: o intervalo de datas, a unidade selecionada na pílula de unidade e a função de cada pessoa. Membros da equipe frequentemente veem apenas os seus próprios números.",[186,460,462],{"id":461},"no-data-for-this-range","\"Nenhum dado para este período\"",[147,464,465],{},"Tente selecionar um intervalo de datas maior ou outra unidade.",[186,467,469],{"id":468},"not-sure-which-report-to-open","Não tem certeza de qual relatório abrir?",[147,471,430,472],{},[432,473,475],{"href":474},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question","Qual relatório responde à minha pergunta?",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":478},"",[479,480,487,488,489,490,491],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":180,"depth":24,"text":181,"children":481},[482,483,484,485,486],{"id":188,"depth":34,"text":189},{"id":218,"depth":34,"text":219},{"id":241,"depth":34,"text":242},{"id":270,"depth":34,"text":271},{"id":277,"depth":34,"text":278},{"id":303,"depth":24,"text":304},{"id":322,"depth":24,"text":323},{"id":342,"depth":24,"text":343},{"id":443,"depth":24,"text":444},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":492},[493,494,495],{"id":454,"depth":34,"text":455},{"id":461,"depth":34,"text":462},{"id":468,"depth":34,"text":469},"Encontre o relatório que você precisa, escolha as datas, compare com um período anterior, aplique filtros e faça a exportação ou cópia.",false,"md","i-lucide-bar-chart-3",[501,502,503,504,505],"localizar um relatório","painel de relatórios","comparar com o ano passado","intervalo de datas do relatório","relatórios favoritos",{"translationReviewMethod":507},"source-comparison-and-editorial-checks",true,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",[511,512],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards",{"title":142,"description":496},"e533382a524b8a8e5b60583a99d5b20d2149c930a150030d2181e2a8e5df32ed","help\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report","2026-10-29","WFBN6aNXVUl_LBIpWIDtJWNKdnc3Qn-5FTUHusU9A0U",{"id":519,"title":475,"audience":8,"body":520,"category":85,"description":1102,"draft":497,"extension":498,"icon":11,"keywords":1103,"locale":12,"meta":1110,"navigation":508,"order":1111,"path":1112,"related":1113,"seo":1114,"sourceHash":1115,"stem":1116,"translationReviewed":508,"updatedAt":516,"__hash__":1117},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question.md",{"type":144,"value":521,"toc":1090},[522,532,536,629,639,643,782,786,873,877,1000,1004,1059,1061,1065,1068,1072,1079,1083],[147,523,524,525,527,528,215],{},"Comece pela sua pergunta, não pelo nome do relatório. Vários relatórios têm nomes parecidos, como Resumo de vendas e Resumo de pagamentos, por isso esta página mostra qual deles contém o seu número. Todos eles ficam sob ",[151,526,153],{}," na barra lateral. Consulte ",[432,529,531],{"href":530},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report","Encontrar e ler um relatório",[164,533,535],{"id":534},"how-much-did-we-sell","\"Quanto vendemos?\"",[352,537,538,548],{},[355,539,540],{},[358,541,542,545],{},[361,543,544],{},"Pergunta",[361,546,547],{},"Relatório",[368,549,550,560,575,589,599,609,619],{},[358,551,552,555],{},[373,553,554],{},"Quanto vendemos, líquido de descontos e reembolsos?",[373,556,557],{},[151,558,559],{},"Resumo de vendas",[358,561,562,565],{},[373,563,564],{},"Cada venda concluída, uma linha por venda?",[373,566,567,570,571,574],{},[151,568,569],{},"Lista de vendas"," (detalhamento por item: ",[151,572,573],{},"Registro de vendas (detalhado)",")",[358,576,577,580],{},[373,578,579],{},"Que valor realmente entrou, por forma de pagamento, após as taxas?",[373,581,582,585,586,574],{},[151,583,584],{},"Resumo de pagamentos"," (no nível da linha: ",[151,587,588],{},"Transações de pagamento",[358,590,591,594],{},[373,592,593],{},"Painel com o desempenho diário?",[373,595,596],{},[151,597,598],{},"Visão geral da receita",[358,600,601,604],{},[373,602,603],{},"Quanto nos custaram os reembolsos e as anulações?",[373,605,606],{},[151,607,608],{},"Reembolsos e anulações",[358,610,611,614],{},[373,612,613],{},"Quanto nos custou a concessão de descontos?",[373,615,616],{},[151,617,618],{},"Resumo de descontos",[358,620,621,624],{},[373,622,623],{},"Qual canal ou fonte de reserva gera mais vendas?",[373,625,626],{},[151,627,628],{},"Canal e origem do agendamento",[147,630,631,634,635,215],{},[151,632,633],{},"Vendas e pagamentos são coisas diferentes."," Uma venda registra o que foi vendido; um pagamento registra o dinheiro entrando. 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Qual está errado?",[147,1066,1067],{},"Nenhum dos dois. Vendas contabiliza o que foi vendido no período; Pagamentos contabiliza o dinheiro recebido no período. Sinais, compras com pagamento posterior e resgates de vales-presente legitimamente separam esses dois números.",[186,1069,1071],{"id":1070},"i-cant-find-a-report-by-name","Não consigo encontrar um relatório pelo nome",[147,1073,1074,1075,1078],{},"Use o campo de busca em ",[151,1076,1077],{},"Relatórios",". Ele busca nas descrições também, portanto \"gorjetas\" ou \"churn\" localiza o relatório certo mesmo se você não souber o nome exato dele.",[186,1080,1082],{"id":1081},"can-i-build-a-report-that-isnt-listed","Posso criar um relatório que não está na lista?",[147,1084,1085,1086,1089],{},"Sim. O ",[432,1087,1088],{"href":439},"gerador de relatórios"," agrupa suas vendas pelo critério que você escolher e salva a visualização.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1091},[1092,1093,1094,1095,1096,1097],{"id":534,"depth":24,"text":535},{"id":641,"depth":24,"text":642},{"id":784,"depth":24,"text":785},{"id":875,"depth":24,"text":876},{"id":1002,"depth":24,"text":1003},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":1098},[1099,1100,1101],{"id":1063,"depth":34,"text":1064},{"id":1070,"depth":34,"text":1071},{"id":1081,"depth":34,"text":1082},"Um guia dos relatórios do Owneli, agrupados pela pergunta que você tem sobre vendas, dinheiro, equipe, clientes, agendamentos e estoque.",[1104,1105,1106,1107,1108,1109],"qual relatório usar","lista de relatórios do owneli","relatório de vendas vs pagamentos","encontrar o relatório certo","diretório de relatórios","relatórios explicados",{"translationReviewMethod":507},12,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question",[530,637,439],{"title":475,"description":1102},"1b5eeea3d0990e9f6614802e8df1e1bdee146c1ec2404f76200e76ec9fda15e4","help\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question","D-s4TQG0nYwr7-gcJIm5rm9DcFUngsRUqL5XVOWMga8",{"id":1119,"title":1120,"audience":8,"body":1121,"category":85,"description":1304,"draft":497,"extension":498,"icon":1305,"keywords":1306,"locale":12,"meta":1312,"navigation":508,"order":1313,"path":1314,"related":1315,"seo":1316,"sourceHash":1317,"stem":1318,"translationReviewed":508,"updatedAt":1319,"__hash__":1320},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report.md","Exportar um relatório para CSV, Excel ou PDF",{"type":144,"value":1122,"toc":1289},[1123,1129,1131,1154,1158,1192,1196,1240,1243,1246,1249,1251,1255,1258,1262,1268,1272],[147,1124,1125,1126,1128],{},"Baixe qualquer relatório como CSV, arquivo Excel ou PDF a partir do menu ",[151,1127,349],{},". 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No celular, essa opção é um botão com ícone.",[186,1179,1181],{"id":1180},"choose-a-format","Escolha um formato",[147,1183,1184,1185,252,1187,230,1189,1191],{},"Escolha ",[151,1186,377],{},[151,1188,387],{},[151,1190,397],{},". O arquivo CSV é baixado imediatamente; os formatos Excel e PDF levam alguns instantes para serem gerados.",[164,1193,1195],{"id":1194},"which-format-to-choose","Qual formato escolher",[352,1197,1198,1208],{},[355,1199,1200],{},[358,1201,1202,1205],{},[361,1203,1204],{},"Formato",[361,1206,1207],{},"Mais indicado para",[368,1209,1210,1220,1230],{},[358,1211,1212,1217],{},[373,1213,1214],{},[151,1215,1216],{},"CSV",[373,1218,1219],{},"Outro sistema, como software de folha de pagamento ou a planilha do seu contador. Dados simples com todas as linhas, e não apenas a página exibida no momento.",[358,1221,1222,1227],{},[373,1223,1224],{},[151,1225,1226],{},"Excel (.xlsx)",[373,1228,1229],{},"Trabalhar você mesmo em uma planilha",[358,1231,1232,1237],{},[373,1233,1234],{},[151,1235,1236],{},"PDF",[373,1238,1239],{},"Uma cópia finalizada para compartilhar, como um pacote de fechamento de mês",[147,1241,1242],{},"Os valores monetários são exportados como números simples, para que as fórmulas da planilha funcionem de imediato.",[164,1244,1245],{"id":443},"Verifique se funcionou",[147,1247,1248],{},"O arquivo abre com as mesmas colunas e totais visualizados, para o período selecionado.",[164,1250,451],{"id":450},[186,1252,1254],{"id":1253},"rows-are-missing","Faltam linhas",[147,1256,1257],{},"O arquivo reproduz o que está na tela. Verifique as datas e a unidade na pílula de unidade; um relatório de uma unidade exporta apenas essa unidade.",[186,1259,1261],{"id":1260},"excel-or-pdf-wont-download","O Excel ou PDF não baixa",[147,1263,1264,1265,1267],{},"Eles são limitados a cerca de 20 por hora para a sua empresa, para manter o Owneli rápido. Aguarde um pouco e tente novamente, ou use ",[151,1266,377],{},". Um período muito longo pode precisar ser dividido.",[186,1269,1271],{"id":1270},"can-a-report-email-itself-to-me","Um relatório pode ser enviado por e-mail para mim automaticamente?",[147,1273,1274,1275,1278,1279,1282,1283,1286,1287,215],{},"Não um relatório avulso, mas o resumo semanal envia por e-mail os resultados do mês em relação às suas metas. Acesse ",[151,1276,1277],{},"Configurações → Empresa → Metas e resumo",", abra a aba ",[151,1280,1281],{},"Resumo semanal"," e selecione ",[151,1284,1285],{},"Adicionar destinatário",". Para enviar a folha de pagamento ao seu contador, consulte ",[432,1288,812],{"href":811},{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1290},[1291,1292,1297,1298,1299],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":1156,"depth":24,"text":1157,"children":1293},[1294,1295,1296],{"id":1162,"depth":34,"text":271},{"id":1171,"depth":34,"text":1172},{"id":1180,"depth":34,"text":1181},{"id":1194,"depth":24,"text":1195},{"id":443,"depth":24,"text":1245},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":1300},[1301,1302,1303],{"id":1253,"depth":34,"text":1254},{"id":1260,"depth":34,"text":1261},{"id":1270,"depth":34,"text":1271},"Baixe qualquer relatório como CSV, arquivo Excel ou PDF a partir do menu Opções e escolha o formato ideal para o seu contador ou sua própria planilha.","i-lucide-file-down",[1307,1308,1309,1310,1311],"exportar relatório csv","relatório para excel","baixar pdf do relatório","baixar relatório owneli","limite de exportação atingido",{"translationReviewMethod":507},14,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report",[530,439,811],{"title":1120,"description":1304},"6cd481d85cbcf610c737d4fdc2783ce37cdcc3cd02cace4efbffb502e5a63adb","help\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report","2026-10-28","N-dnxJ1Ge7bPGftRbxjUfvifnjvq0khFqJ5YgRZPXmY",{"id":1322,"title":1323,"audience":8,"body":1324,"category":85,"description":1603,"draft":497,"extension":498,"icon":1604,"keywords":1605,"locale":12,"meta":1612,"navigation":508,"order":1613,"path":1614,"related":1615,"seo":1617,"sourceHash":1618,"stem":1619,"translationReviewed":508,"updatedAt":1620,"__hash__":1621},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports.md","Entenda os relatórios financeiros",{"type":144,"value":1325,"toc":1589},[1326,1345,1349,1352,1382,1385,1470,1474,1481,1519,1530,1534,1549,1551,1555,1561,1565,1574,1578],[147,1327,1328,1329,1332,1333,1336,1337,1340,1341,1344],{},"Quatro números que parecem significar \"quanto dinheiro ganhamos\" são, na verdade, coisas genuinamente distintas: ",[151,1330,1331],{},"vendas"," (o que você vendeu), ",[151,1334,1335],{},"pagamentos"," (o dinheiro que se movimentou), ",[151,1338,1339],{},"receita"," (o valor que você entregou) e ",[151,1342,1343],{},"obrigações"," (o valor que você ainda deve). O Owneli mantém esses dados em relatórios separados de propósito. Confundi-los é a forma como as empresas acabam descobrindo um rombo de vales-presente no final do ano.",[164,1346,1348],{"id":1347},"why-dont-my-sales-and-payments-match","Por que minhas vendas e pagamentos não batem?",[147,1350,1351],{},"Porque vender e receber o pagamento são eventos distintos que frequentemente ocorrem em dias diferentes:",[169,1353,1354,1361,1368,1375],{},[172,1355,1356,1357,1360],{},"Um ",[151,1358,1359],{},"sinal"," é um pagamento realizado hoje para uma venda que será concluída na próxima semana.",[172,1362,1363,1364,1367],{},"Uma venda com ",[151,1365,1366],{},"pagamento posterior"," é uma venda feita hoje com o pagamento entrando mais tarde.",[172,1369,1370,1371,1374],{},"O ",[151,1372,1373],{},"resgate de um vale-presente"," é receita gerada hoje, mas paga com um dinheiro que você recebeu meses atrás.",[172,1376,1377,1378,1381],{},"Uma ",[151,1379,1380],{},"sessão de pacote"," é realizada hoje, mas foi vendida e paga antecipadamente.",[147,1383,1384],{},"Cada relatório responde a uma pergunta de forma transparente, em vez de misturar tudo:",[352,1386,1387,1399],{},[355,1388,1389],{},[358,1390,1391,1394,1396],{},[361,1392,1393],{},"Número",[361,1395,547],{},[361,1397,1398],{},"A pergunta",[368,1400,1401,1415,1429,1443,1457],{},[358,1402,1403,1406,1412],{},[373,1404,1405],{},"Vendas",[373,1407,1408,938,1410],{},[151,1409,559],{},[151,1411,569],{},[373,1413,1414],{},"O que vendemos neste período, com desconto de abatimentos e reembolsos?",[358,1416,1417,1420,1426],{},[373,1418,1419],{},"Pagamentos",[373,1421,1422,938,1424],{},[151,1423,584],{},[151,1425,588],{},[373,1427,1428],{},"Qual dinheiro entrou, por forma de pagamento, subtraindo reembolsos e taxas de processamento?",[358,1430,1431,1434,1440],{},[373,1432,1433],{},"Posição de caixa",[373,1435,1436,252,1438],{},[151,1437,724],{},[151,1439,734],{},[373,1441,1442],{},"O que entrou no caixa e na conta bancária, dia após dia?",[358,1444,1445,1448,1454],{},[373,1446,1447],{},"Obrigações",[373,1449,1450,252,1452],{},[151,1451,674],{},[151,1453,714],{},[373,1455,1456],{},"O que os clientes nos pagaram e nós ainda não entregamos?",[358,1458,1459,1461,1467],{},[373,1460,694],{},[373,1462,1463,252,1465],{},[151,1464,694],{},[151,1466,704],{},[373,1468,1469],{},"O que movimentou esses saldos e qual é a tendência?",[164,1471,1473],{"id":1472},"the-deferred-revenue-model","O modelo de receita diferida",[147,1475,1476,1477,1480],{},"Quando um cliente paga adiantado, seja por um vale-presente, um pacote, um período de assinatura pré-pago ou um sinal, esse dinheiro ",[151,1478,1479],{},"ainda não é receita",". Ele fica registrado como uma obrigação até que o serviço seja entregue:",[183,1482,1483,1487,1496,1500,1503,1507],{},[186,1484,1486],{"id":1485},"money-arrives","O dinheiro entra",[147,1488,1489,1490,1492,1493,1495],{},"O pagamento é exibido no ",[151,1491,584],{}," e na ",[151,1494,724],{},". O saldo de obrigações aumenta no mesmo valor.",[186,1497,1499],{"id":1498},"you-deliver-the-service","Você realiza o serviço",[147,1501,1502],{},"O resgate passa a constar como receita; a obrigação diminui. Nada de novo aparece em Pagamentos, pois o dinheiro já havia entrado.",[186,1504,1506],{"id":1505},"the-reports-stay-honest","Os relatórios se mantêm fiéis à realidade",[147,1508,1509,1510,1512,1513,1515,1516,1518],{},"O relatório de ",[151,1511,1405],{}," mostra o desempenho comercial, ",[151,1514,1419],{}," permite conciliar a conta bancária e o ",[151,1517,674],{}," indica o que você deveria caso todos decidissem resgatar seus créditos amanhã.",[1520,1521,1522],"warning",{},[147,1523,1524,1525,263,1527,1529],{},"Tratar vendas de pacotes e vales-presente como receita no primeiro dia infla o lucro e esconde uma obrigação real. Entregue ao seu contador o ",[151,1526,674],{},[151,1528,704],{}," juntamente com os dados de vendas: o saldo pendente é dinheiro que você deve.",[164,1531,1533],{"id":1532},"reconciling-the-bank","Como conciliar com o banco",[147,1535,1536,1537,1539,1540,1542,1543,1545,1546,1548],{},"Para cruzar as informações do Owneli com o extrato bancário, use o ",[151,1538,584],{}," para ver os totais por forma de pagamento, ",[151,1541,588],{}," para a conferência linha a linha, ",[151,1544,724],{}," para acompanhar a movimentação diária e ",[151,1547,734],{}," para conferir quando a Stripe transfere os recebimentos de cartão para a sua conta (o dinheiro de cartões entra em lotes, não por venda individual).",[164,1550,451],{"id":450},[186,1552,1554],{"id":1553},"which-single-number-is-our-revenue-this-month","Qual número isolado representa \"nossa receita deste mês\"?",[147,1556,1557,1558,1560],{},"Para avaliar o desempenho comercial, use as vendas líquidas do ",[151,1559,559],{},". Para a receita contábil, o valor corresponde às vendas subtraindo os novos pagamentos antecipados e somando os resgates. Os relatórios financeiros fornecem cada uma dessas partes ao seu contador em vez de misturar os valores.",[186,1562,1564],{"id":1563},"where-do-refunds-show-up","Onde os reembolsos são exibidos?",[147,1566,1567,1568,1570,1571,1573],{},"Em todos os locais a que realmente pertencem: em ",[151,1569,608],{}," para acompanhar as ocorrências, como valores negativos no ",[151,1572,584],{}," para o controle financeiro, e no período em que o reembolso de fato aconteceu, e não na data da venda original.",[186,1575,1577],{"id":1576},"why-is-there-both-a-liability-summary-and-a-liability-activity-report","Por que existem tanto o Resumo de obrigações quanto a Movimentação de obrigações?",[147,1579,1580,1581,1584,1585,1588],{},"O resumo representa o ",[151,1582,1583],{},"saldo"," (uma visão estática do que está pendente); a movimentação detalha a ",[151,1586,1587],{},"movimentação"," (cada transação de venda ou resgate ocorrida no período). Dúvidas sobre saldo são resolvidas em um relatório; questões sobre o que mudou são respondidas no outro.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1590},[1591,1592,1597,1598],{"id":1347,"depth":24,"text":1348},{"id":1472,"depth":24,"text":1473,"children":1593},[1594,1595,1596],{"id":1485,"depth":34,"text":1486},{"id":1498,"depth":34,"text":1499},{"id":1505,"depth":34,"text":1506},{"id":1532,"depth":24,"text":1533},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":1599},[1600,1601,1602],{"id":1553,"depth":34,"text":1554},{"id":1563,"depth":34,"text":1564},{"id":1576,"depth":34,"text":1577},"Por que vendas, pagamentos, receita e obrigações são quatro números diferentes, qual relatório mostra cada um e como conciliar o Owneli com seu banco.","i-lucide-landmark",[1606,1607,1608,1609,1610,1611],"diferença entre vendas e pagamentos","receita diferida explicada","relatório de obrigações vales-presente","relatórios financeiros owneli","reconhecimento de receita salão","conciliar depósitos bancários",{"translationReviewMethod":507},16,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports",[474,1616,511],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry",{"title":1323,"description":1603},"848de8c08523ff3bc648bb267e3733660fcbff3d09d253a767da2457fd4188af","help\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports","2026-10-11","3xIKEpQB54QXceoNXlPrsKH4cmEnf4NFxb4LgrAXAAw",{"id":1623,"title":440,"audience":8,"body":1624,"category":85,"description":1836,"draft":497,"extension":498,"icon":1837,"keywords":1838,"locale":12,"meta":1844,"navigation":508,"order":1845,"path":1846,"related":1847,"seo":1848,"sourceHash":1849,"stem":1850,"translationReviewed":508,"updatedAt":1620,"__hash__":1851},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report.md",{"type":144,"value":1625,"toc":1820},[1626,1632,1634,1649,1653,1766,1772,1776,1791,1796,1798,1801,1803,1807,1816,1818],[147,1627,1370,1628,1631],{},[151,1629,1630],{},"Criador de relatórios"," responde a perguntas do tipo \"posso ver as vendas por X?\" que os relatórios padrão não cobrem. Escolha as datas e o critério de agrupamento, e ele somará suas vendas dessa forma, com totais, um gráfico e as exportações usuais. Salve as visualizações de que mais gostar e compartilhe-as com sua equipe.",[164,1633,167],{"id":166},[169,1635,1636,1641],{},[172,1637,1638,1640],{},[151,1639,176],{}," qualquer pessoa cuja função inclua relatórios.",[172,1642,1643,1646,1647],{},[151,1644,1645],{},"Utiliza vendas."," Para pagamentos, agendamentos ou estoque, use o relatório específico correspondente. Consulte ",[432,1648,475],{"href":474},[164,1650,1652],{"id":1651},"build-a-report","Criar um relatório",[183,1654,1655,1659,1666,1668,1671,1675,1709,1713,1748,1752],{},[186,1656,1658],{"id":1657},"open-the-builder","Abra o criador",[147,1660,1165,1661,1663,1664,215],{},[151,1662,1077],{}," e abra o ",[151,1665,1630],{},[186,1667,278],{"id":277},[147,1669,1670],{},"Use o controle de data, como em qualquer relatório.",[186,1672,1674],{"id":1673},"choose-what-to-group-by","Escolha o critério de agrupamento",[147,1676,1677,1678,1680,1681,252,1684,252,1687,252,1690,252,1693,252,1696,252,1699,252,1702,230,1705,1708],{},"Em ",[151,1679,329],{},", escolha ",[151,1682,1683],{},"Mês",[151,1685,1686],{},"Semana",[151,1688,1689],{},"Dia",[151,1691,1692],{},"Unidade",[151,1694,1695],{},"Membro da equipe",[151,1697,1698],{},"Serviço",[151,1700,1701],{},"Categoria",[151,1703,1704],{},"Tipo de item",[151,1706,1707],{},"Forma de pagamento",". A tabela é atualizada na hora.",[186,1710,1712],{"id":1711},"read-it","Analise os dados",[147,1714,1715,1716,252,1718,252,1721,252,1724,263,1727,1730,1731,263,1734,1737,1738,263,1740,1743,1744,1747],{},"As colunas se ajustam ao agrupamento: ",[151,1717,1405],{},[151,1719,1720],{},"Receita",[151,1722,1723],{},"Desconto",[151,1725,1726],{},"Imposto",[151,1728,1729],{},"Gorjeta"," para a maioria; ",[151,1732,1733],{},"Itens",[151,1735,1736],{},"Qtd."," para serviços, categorias e tipos de item; ",[151,1739,1419],{},[151,1741,1742],{},"Valor"," para formas de pagamento. O ",[151,1745,1746],{},"Total"," fica na parte inferior e um gráfico exibe a receita por grupo.",[186,1749,1751],{"id":1750},"save-it","Salve a visualização",[147,1753,1754,1755,1758,1759,1762,1763,215],{},"Insira um ",[151,1756,1757],{},"Nome da visualização",", marque a opção ",[151,1760,1761],{},"Compartilhar com a equipe"," se outras pessoas precisarem vê-la e selecione o botão ",[151,1764,1765],{},"Salvar visualização",[286,1767],{"alt":1768,"height":1769,"src":1770,"width":1771},"O Criador de relatórios em Main nos últimos 30 dias, agrupado por Mês: Nome da visualização, Compartilhar com a equipe e Salvar visualização, uma tabela de vendas, receita, desconto, imposto e gorjeta para cada mês com um total, e um gráfico de receita abaixo.",800,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report\u002Fbuilder.webp",1016,[164,1773,1775],{"id":1774},"use-saved-views","Usar visualizações salvas",[147,1777,1778,1779,1782,1783,1786,1787,1790],{},"Selecione uma visualização salva para carregá-la. As visualizações compartilhadas com a equipe são marcadas como ",[151,1780,1781],{},"compartilhado"," e todas as pessoas com acesso a relatórios conseguem visualizá-las, cada uma de acordo com suas próprias permissões e unidades. Para começar a partir da visualização de outra pessoa, carregue-a e escolha ",[151,1784,1785],{},"Opções → Duplicar",". A opção ",[151,1788,1789],{},"Excluir visualização"," remove uma visualização criada por você.",[293,1792,1793],{},[147,1794,1795],{},"Cada visualização possui seu próprio endereço web, permitindo que você adicione aos favoritos, por exemplo, \"receita por membro da equipe, últimos 30 dias\".",[164,1797,1245],{"id":443},[147,1799,1800],{},"Sua visualização aparece na lista de visualizações salvas. Ao selecioná-la mais tarde, o mesmo agrupamento será carregado.",[164,1802,451],{"id":450},[186,1804,1806],{"id":1805},"can-i-group-by-two-things-like-team-member-by-month","Posso agrupar por dois critérios, como membro da equipe por mês?",[147,1808,1809,1810,1812,1813,1815],{},"Não na mesma tabela. Escolha um mês e agrupe por ",[151,1811,1695],{},", ou exporte a ",[151,1814,569],{}," e utilize uma planilha.",[186,1817,462],{"id":461},[147,1819,465],{},{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1821},[1822,1823,1830,1831,1832],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":1651,"depth":24,"text":1652,"children":1824},[1825,1826,1827,1828,1829],{"id":1657,"depth":34,"text":1658},{"id":277,"depth":34,"text":278},{"id":1673,"depth":34,"text":1674},{"id":1711,"depth":34,"text":1712},{"id":1750,"depth":34,"text":1751},{"id":1774,"depth":24,"text":1775},{"id":443,"depth":24,"text":1245},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":1833},[1834,1835],{"id":1805,"depth":34,"text":1806},{"id":461,"depth":34,"text":462},"Agrupe suas vendas por mês, membro da equipe, serviço, forma de pagamento e muito mais no Criador de relatórios, depois salve e compartilhe a visualização.","i-lucide-table-2",[1839,1840,1841,1842,1843],"criador de relatórios personalizados","agrupar vendas por equipe","visualizações de relatório salvas","relatório por categoria de serviço","compartilhar relatório com a equipe",{"translationReviewMethod":507},18,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report",[530,434,474],{"title":440,"description":1836},"83a2584429af82dd146ac0376be98a8016ccf3aa1bd008e83f9b8077bfda0ba9","help\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report","TViQPLhcfVmWok5F1h4dK97xJzcxOiHDvq8A0s8J08E",{"id":1853,"title":1854,"audience":8,"body":1855,"category":85,"description":2197,"draft":497,"extension":498,"icon":2198,"keywords":2199,"locale":12,"meta":2205,"navigation":508,"order":125,"path":2206,"related":2207,"seo":2209,"sourceHash":2210,"stem":2211,"translationReviewed":508,"updatedAt":1620,"__hash__":2212},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Freviews.md","Coletar e gerenciar avaliações",{"type":144,"value":1856,"toc":2175},[1857,1864,1866,1873,1877,1906,1909,1913,1926,1931,1973,1981,1985,2033,2051,2055,2090,2097,2101,2120,2125,2127,2136,2138,2142,2151,2155,2158,2162],[147,1858,1859,1860,1863],{},"O Owneli pode pedir uma avaliação a cada cliente no dia seguinte à visita. As avaliações chegam em ",[151,1861,1862],{},"Crescimento → Avaliações",", onde você pode lê-las, responder publicamente e escolher quais delas serão exibidas nas suas páginas de agendamento.",[164,1865,167],{"id":166},[169,1867,1868],{},[172,1869,1870,1872],{},[151,1871,176],{}," qualquer pessoa cuja função inclua avaliações pode lê-las; os membros da equipe geralmente veem apenas as suas próprias. Responder, aprovar e ocultar exigem permissão para gerenciar avaliações.",[164,1874,1876],{"id":1875},"start-collecting-reviews","Começar a coletar avaliações",[183,1878,1879,1883,1892,1896,1899,1903],{},[186,1880,1882],{"id":1881},"open-the-review-request","Abra a solicitação de avaliação",[147,1884,1165,1885,1888,1889,215],{},[151,1886,1887],{},"Crescimento → Automações"," e localize ",[151,1890,1891],{},"Solicitação de avaliação",[186,1893,1895],{"id":1894},"switch-it-on","Ative a automação",[147,1897,1898],{},"Use o interruptor. A função fica desativada até você ativá-la.",[186,1900,1902],{"id":1901},"check-the-message","Verifique a mensagem",[147,1904,1905],{},"Abra-a para escolher o canal e conferir o e-mail. Ela é enviada um dia após cada agendamento concluído. Visitas anteriores à ativação não recebem o pedido.",[147,1907,1908],{},"O link do cliente abre uma página curta: uma avaliação por estrelas, uma pergunta sobre recomendação e um comentário opcional, sem necessidade de entrar na conta. Depois que enviarem, o link mostra a avaliação feita. Eles podem editá-la por 30 dias.",[164,1910,1912],{"id":1911},"read-your-reviews","Ler as suas avaliações",[147,1914,1165,1915,1917,1918,1921,1922,1925],{},[151,1916,1862],{},". A ",[151,1919,1920],{},"Visão geral"," mostra a sua nota média, a taxa de resposta, a avaliação pública, a tendência das avaliações e as notas por membro da equipe e por serviço. ",[151,1923,1924],{},"O que dizem os clientes"," resume o que os clientes gostaram e o que pode melhorar, assim que você tiver cinco avaliações por escrito.",[286,1927],{"alt":1928,"height":1929,"src":1930,"width":1771},"A página de Avaliações em Todas as avaliações: uma média de 4,6 de 5 em 17 avaliações, a distribuição de estrelas, uma caixa de busca e filtros para Mostrar, Respostas, Avaliação, Membro da equipe, Serviço, Ordenar e Status, com Criar rascunhos de resposta para avaliações sem resposta na parte superior.",600,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews\u002Foverview.webp",[147,1932,1677,1933,1936,1937,252,1940,252,1943,252,1946,252,1948,263,1950,1953,1954,252,1957,230,1960,1963,1964,252,1967,230,1970,215],{},[151,1934,1935],{},"Todas as avaliações",", busque no texto das avaliações, filtre por ",[151,1938,1939],{},"Mostrar",[151,1941,1942],{},"Respostas",[151,1944,1945],{},"Avaliação",[151,1947,1695],{},[151,1949,1698],{},[151,1951,1952],{},"Status",", e ordene por ",[151,1955,1956],{},"Mais recentes",[151,1958,1959],{},"Maior avaliação",[151,1961,1962],{},"Menor avaliação",". Uma avaliação exibe ",[151,1965,1966],{},"Enviado",[151,1968,1969],{},"Ainda não respondido",[151,1971,1972],{},"Sinalizado",[293,1974,1975],{},[147,1976,1977,1978,1980],{},"Ordene por ",[151,1979,1962],{}," uma vez por semana. Essa é a sua lista de tarefas.",[164,1982,1984],{"id":1983},"reply-to-a-review","Responder a uma avaliação",[183,1986,1987,1991,1997,2001,2019,2023],{},[186,1988,1990],{"id":1989},"start-a-reply","Comece uma resposta",[147,1992,1993,1994,215],{},"Abaixo da avaliação, selecione ",[151,1995,1996],{},"Escrever uma resposta",[186,1998,2000],{"id":1999},"write-it","Escreva a resposta",[147,2002,2003,2004,2007,2008,230,2011,2014,2015,2018],{},"Digite a sua ",[151,2005,2006],{},"Resposta pública",", ou selecione ",[151,2009,2010],{},"Resposta com IA",[151,2012,2013],{},"Rascunho de IA"," para gerar uma no tom de voz da sua empresa e, em seguida, faça as alterações desejadas. O botão ",[151,2016,2017],{},"Aprimorar"," aperfeiçoa o texto que você digitou.",[186,2020,2022],{"id":2021},"post-it","Publique",[147,2024,2025,2026,2029,2030,215],{},"Marque ",[151,2027,2028],{},"Enviar e-mail para o cliente quando eu publicar isto",", se desejar, e selecione ",[151,2031,2032],{},"Responder",[147,2034,2035,2036,230,2039,2042,2043,2046,2047,2050],{},"A sua resposta aparece abaixo da avaliação onde quer que ela seja exibida: na sua página de agendamento, nos perfis da equipe e nas páginas dos produtos. Você pode usar ",[151,2037,2038],{},"Editar resposta",[151,2040,2041],{},"Excluir resposta"," mais tarde. A opção ",[151,2044,2045],{},"Criar rascunhos de resposta para avaliações sem resposta"," gera rascunhos para avaliações recentes; eles aguardam em ",[151,2048,2049],{},"Rascunhos de IA"," até que você os publique ou descarte.",[164,2052,2054],{"id":2053},"approve-reviews-before-they-show","Aprovar avaliações antes de exibir",[147,2056,1677,2057,2060,2061,2064,2065,2068,2069,230,2072,2075,2076,2079,2080,2083,2084,263,2087,215],{},[151,2058,2059],{},"Configurações → Clientes e mensagens → Avaliações",", a opção ",[151,2062,2063],{},"Aprovar antes de exibir"," define o que acontece com novas avaliações: ",[151,2066,2067],{},"Publicar todas as avaliações imediatamente"," (a opção padrão), ",[151,2070,2071],{},"Reter todas as avaliações para aprovação",[151,2073,2074],{},"Reter notas baixas para aprovação",". As avaliações retidas ficam em ",[151,2077,2078],{},"Aguardando aprovação"," na página de avaliações e em ",[151,2081,2082],{},"Hoje",", com as opções ",[151,2085,2086],{},"Aprovar",[151,2088,2089],{},"Ocultar",[147,2091,2092,2093,2096],{},"Qualquer visitante pode selecionar ",[151,2094,2095],{},"Denunciar esta avaliação"," na sua página de agendamento; ela é retirada do ar e aguarda junto com as avaliações retidas. A sua avaliação pública calcula apenas as avaliações aprovadas.",[164,2098,2100],{"id":2099},"invite-happy-clients-to-post-publicly","Convidar clientes satisfeitos a publicar publicamente",[147,2102,2103,2104,2107,2108,2111,2112,2115,2116,215],{},"Na mesma página de configurações, escolha onde ",[151,2105,2106],{},"Compartilhar avaliações no",", cole o seu ",[151,2109,2110],{},"Link público de avaliação"," e defina ",[151,2113,2114],{},"Pedir apenas quando a nota for",". Os clientes que derem essa nota ou uma nota maior são convidados a publicar a avaliação também nesses canais. Para convidá-los a postar no Google com um toque, além de um lembrete caso ignorem, consulte ",[432,2117,2119],{"href":2118},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating","Melhorar a sua classificação no Google",[1520,2121,2122],{},[147,2123,2124],{},"O Google solicita que as empresas não convidem apenas clientes satisfeitos. As regras sobre solicitações de avaliações variam por plataforma e localidade, por isso verifique-as antes de escolher.",[164,2126,444],{"id":443},[147,2128,2129,2130,2132,2133,2135],{},"O cartão de ",[151,2131,1891],{}," mostra que o recurso está ativado, e novas avaliações aparecem em ",[151,2134,1935],{}," um ou dois dias após as visitas. A resposta que você publicar é exibida abaixo da avaliação na sua página de agendamento.",[164,2137,451],{"id":450},[186,2139,2141],{"id":2140},"no-reviews-are-coming-in","Nenhuma avaliação está chegando",[147,2143,2144,2145,2147,2148,2150],{},"Verifique se a opção ",[151,2146,1891],{}," está ativada em ",[151,2149,1887],{},". Somente as visitas concluídas após a ativação receberão a solicitação.",[186,2152,2154],{"id":2153},"the-client-didnt-get-my-reply-email","O cliente não recebeu o e-mail com a minha resposta",[147,2156,2157],{},"Ele pode não ter um endereço de e-mail cadastrado. A sua resposta ainda assim é publicada.",[186,2159,2161],{"id":2160},"where-can-i-see-reviews-over-time","Onde posso ver as avaliações ao longo do tempo?",[147,2163,1677,2164,2166,2167,2170,2171,2174],{},[151,2165,1077],{},", o item ",[151,2168,2169],{},"Avaliações"," lista cada avaliação e ",[151,2172,2173],{},"Tendência de notas de avaliações"," mostra se a sua média está mudando.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2176},[2177,2178,2183,2184,2189,2190,2191,2192],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":1875,"depth":24,"text":1876,"children":2179},[2180,2181,2182],{"id":1881,"depth":34,"text":1882},{"id":1894,"depth":34,"text":1895},{"id":1901,"depth":34,"text":1902},{"id":1911,"depth":24,"text":1912},{"id":1983,"depth":24,"text":1984,"children":2185},[2186,2187,2188],{"id":1989,"depth":34,"text":1990},{"id":1999,"depth":34,"text":2000},{"id":2021,"depth":34,"text":2022},{"id":2053,"depth":24,"text":2054},{"id":2099,"depth":24,"text":2100},{"id":443,"depth":24,"text":444},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":2193},[2194,2195,2196],{"id":2140,"depth":34,"text":2141},{"id":2153,"depth":34,"text":2154},{"id":2160,"depth":34,"text":2161},"Peça uma avaliação aos clientes após cada visita, leia e responda às avaliações, escolha quais aparecem nas suas páginas de agendamento e convide clientes satisfeitos a publicar publicamente.","i-lucide-star",[2200,2201,2202,2203,2204],"coletar avaliações","e-mail de solicitação de avaliação","responder a uma avaliação","aprovar avaliações antes de exibir","feedback dos clientes",{"translationReviewMethod":507},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Freviews",[2208,530],"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations",{"title":1854,"description":2197},"3d536b86fe79e3af8818ccb2c4765fb2425824a2710b60f26d3151c7bfc98e8c","help\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Freviews","WdPYxvmIZQzEx6hWcLhZZwtnkqhpdg3xrFciaHgBIMg",{"id":2214,"title":2215,"audience":8,"body":2216,"category":85,"description":2637,"draft":497,"extension":498,"icon":2638,"keywords":2639,"locale":12,"meta":2645,"navigation":508,"order":2646,"path":2647,"related":2648,"seo":2650,"sourceHash":2651,"stem":2652,"translationReviewed":508,"updatedAt":1620,"__hash__":2653},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fautomations.md","Automações",{"type":144,"value":2217,"toc":2618},[2218,2223,2225,2242,2246,2291,2295,2299,2501,2505,2543,2547,2553,2559,2563,2566,2573,2577,2588,2591,2598,2600,2604,2607,2611],[147,2219,2220,2221,215],{},"Automações são as mensagens que o Owneli envia por você sem que ninguém precise clicar em enviar: lembretes, confirmações de reserva, pedidos de avaliação, recados de aniversário. Ative as que você deseja, escolha como serão enviadas e elas funcionarão sozinhas. Elas ficam em ",[151,2222,1887],{},[164,2224,167],{"id":166},[169,2226,2227,2232],{},[172,2228,2229,2231],{},[151,2230,176],{}," administradores e proprietários alteram automações. Outras funções com acesso podem visualizá-las.",[172,2233,2234,2237,2238,215],{},[151,2235,2236],{},"Mensagens de texto custam créditos."," E-mails e notificações pelo aplicativo são gratuitos; mensagens de texto utilizam o seu saldo de mensagens. 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Nem toda automação pode enviar mensagens de texto ou notificações; as que podem exibem essas opções.",[186,2278,1902],{"id":1901},[147,2280,2281,2282,2285,2286,2290],{},"Selecione o botão ",[151,2283,2284],{},"Configurar mensagem"," para conferir e alterar o que os clientes recebem. Veja ",[432,2287,2289],{"href":2288},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","Configurar lembretes de agendamento"," para um exemplo.",[286,2292],{"alt":2293,"height":1769,"src":2294,"width":1771},"A página de Automações: Regras personalizadas e Criar automação no topo, blocos para automações ativas, regras personalizadas e mensagens enviadas, o saldo de mensagens com Recarregar, e a lista de grupos de Lembretes a Fidelidade do cliente ao lado de um campo de busca.","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations\u002Fcatalogue.webp",[164,2296,2298],{"id":2297},"whats-in-the-catalogue","O que há no catálogo",[352,2300,2301,2313],{},[355,2302,2303],{},[358,2304,2305,2308,2310],{},[361,2306,2307],{},"Grupo",[361,2309,2215],{},[361,2311,2312],{},"Ativado a menos que você altere",[368,2314,2315,2337,2370,2388,2415,2433,2457,2471],{},[358,2316,2317,2322,2333],{},[373,2318,2319],{},[151,2320,2321],{},"Lembretes",[373,2323,2324,252,2327,252,2330],{},[151,2325,2326],{},"Lembrete de 48 horas",[151,2328,2329],{},"Lembrete de 24 horas",[151,2331,2332],{},"Lembrete de 3 horas",[373,2334,2335],{},[151,2336,2329],{},[358,2338,2339,2344,2367],{},[373,2340,2341],{},[151,2342,2343],{},"Atualizações do agendamento",[373,2345,2346,252,2349,252,2352,252,2355,252,2358,252,2361,252,2364],{},[151,2347,2348],{},"Novo agendamento",[151,2350,2351],{},"Reagendado",[151,2353,2354],{},"Cancelado",[151,2356,2357],{},"Acompanhamento de não comparecimento",[151,2359,2360],{},"Agradecemos pela visita",[151,2362,2363],{},"Agradecemos pela gorjeta",[151,2365,2366],{},"Cuidados posteriores",[373,2368,2369],{},"Novo agendamento, Reagendado, Cancelado, Acompanhamento de não comparecimento, Cuidados posteriores",[358,2371,2372,2377,2385],{},[373,2373,2374],{},[151,2375,2376],{},"Feedback e avaliações",[373,2378,2379,808,2381,215],{},[151,2380,1891],{},[432,2382,2384],{"href":2383},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews","Coleta e gerenciamento de avaliações",[373,2386,2387],{},"Nenhum",[358,2389,2390,2395,2412],{},[373,2391,2392],{},[151,2393,2394],{},"Aumentar reservas",[373,2396,2397,252,2400,252,2403,252,2406,252,2409],{},[151,2398,2399],{},"Lembrete para reagendar",[151,2401,2402],{},"Benefícios expirando",[151,2404,2405],{},"Aniversário",[151,2407,2408],{},"Reativação",[151,2410,2411],{},"Recompensar clientes fiéis",[373,2413,2414],{},"Lembrete para reagendar, Benefícios expirando",[358,2416,2417,2422,2430],{},[373,2418,2419],{},[151,2420,2421],{},"Avisos da lista de espera",[373,2423,2424,252,2427],{},[151,2425,2426],{},"Adicionado à lista de espera",[151,2428,2429],{},"Um horário foi liberado",[373,2431,2432],{},"Ambos",[358,2434,2435,2440,2455],{},[373,2436,2437],{},[151,2438,2439],{},"Recepção e fila",[373,2441,2442,252,2445,252,2448,252,2451,2454],{},[151,2443,2444],{},"Check-in realizado",[151,2446,2447],{},"Primeiro limite de espera",[151,2449,2450],{},"Segundo limite de espera",[151,2452,2453],{},"Próximo da fila"," (mensagens de texto para convidados que fizeram check-in no quiosque)",[373,2456,2387],{},[358,2458,2459,2464,2469],{},[373,2460,2461],{},[151,2462,2463],{},"Comemorar marcos",[373,2465,2466],{},[151,2467,2468],{},"Boas-vindas a novos clientes",[373,2470,2468],{},[358,2472,2473,2478,2498],{},[373,2474,2475],{},[151,2476,2477],{},"Fidelidade do cliente",[373,2479,2480,252,2483,252,2486,252,2489,252,2492,252,2495],{},[151,2481,2482],{},"Pontos acumulados",[151,2484,2485],{},"Novo nível atingido",[151,2487,2488],{},"Recompensa disponível",[151,2490,2491],{},"Amigo indicado agendou",[151,2493,2494],{},"Recompensa por indicação disponível",[151,2496,2497],{},"Boas-vindas a amigo indicado",[373,2499,2500],{},"As três mensagens de indicação",[164,2502,2504],{"id":2503},"make-your-own-rule","Crie sua própria regra",[147,2506,1677,2507,2510,2511,2514,2515,1680,2518,2521,2522,230,2525,2528,2529,230,2532,2535,2536,2539,2540,215],{},[151,2508,2509],{},"Regras personalizadas",", selecione o botão ",[151,2512,2513],{},"Criar automação",". Dê a ela um ",[151,2516,2517],{},"Nome da automação",[151,2519,2520],{},"Quando isto acontecer"," (como ",[151,2523,2524],{},"Antes de um agendamento",[151,2526,2527],{},"O formulário é preenchido","), a ação (",[151,2530,2531],{},"Enviar um e-mail",[151,2533,2534],{},"Enviar outro formulário",") e o ",[151,2537,2538],{},"Atraso antes da ação",", depois selecione o botão ",[151,2541,2542],{},"Criar",[164,2544,2546],{"id":2545},"quiet-hours","Horários de silêncio",[147,2548,2549,2550,215],{},"Lembretes e comunicações de marketing nunca são enviados no meio da noite. Eles esperam até a abertura da sua janela de envio, das 9:00 às 20:00 no fuso horário do seu negócio, a menos que você faça a alteração em ",[151,2551,2552],{},"Configurações → Clientes e mensagens → Limites de marketing",[2554,2555,2556],"note",{},[147,2557,2558],{},"Confirmações, cancelamentos e recibos não são retidos. Alguém que faz uma reserva às 23h recebe sua confirmação na hora, pois uma confirmação com nove horas de atraso é pior.",[164,2560,2562],{"id":2561},"consent","Consentimento",[147,2564,2565],{},"Mensagens sobre agendamentos e comunicações de marketing exigem consentimentos separados. Concordar com mensagens de texto sobre o agendamento não é concordar com marketing. Os clientes podem desativar e-mails sobre agendamentos, mensagens de texto sobre agendamentos e mensagens de aniversário separadamente, no próprio perfil ou na própria conta.",[147,2567,2568,2569,215],{},"Para cancelar um lembrete apenas para uma reserva específica, use o painel de automações naquele agendamento. Consulte ",[432,2570,2572],{"href":2571},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","O que há no painel de detalhes do agendamento",[164,2574,2576],{"id":2575},"see-how-its-doing","Veja o desempenho",[147,2578,2579,2580,2583,2584,2587],{},"Abra uma automação e escolha ",[151,2581,2582],{},"Estatísticas"," para ver os últimos 30, 90 ou 365 dias: mensagens enviadas, clientes alcançados e, para automações de marketing, as reservas e vendas atribuídas a ela. \"Enviadas\" significa que o provedor aceitou a mensagem; a entrega é exibida separadamente. As regras personalizadas também mantêm um ",[151,2585,2586],{},"Histórico"," de cada execução, incluindo as com falha e as ignoradas.",[164,2589,2590],{"id":443},"Confira se funcionou",[147,2592,2593,2594,2597],{},"O cartão mostra que ela está ativada, e ",[151,2595,2596],{},"Mensagens enviadas"," no topo calcula o que foi enviado nos últimos 30 dias. Agende uma visita de teste para você com seu próprio e-mail para ver a confirmação e o lembrete chegarem.",[164,2599,451],{"id":450},[186,2601,2603],{"id":2602},"clients-arent-getting-texts","Os clientes não estão recebendo mensagens de texto",[147,2605,2606],{},"Verifique se a automação está com o envio de SMS ativado, se o cliente possui um número de celular cadastrado e não optou por não receber, e se o seu saldo de mensagens não está zerado. Quando ele acaba, as mensagens de texto são interrompidas e os e-mails continuam normalmente.",[186,2608,2610],{"id":2609},"automation-or-campaign","Automação ou campanha?",[147,2612,2613,2614,215],{},"Se a sua frase tiver \"quando\" nela (\"quando um cliente faz uma reserva\"), trata-se de uma automação. 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Ela pode enviar acompanhamentos para pessoas que não responderam e exibe os agendamentos e a receita gerados. As campanhas ficam em ",[151,2663,2664],{},"Crescimento → Campanhas",[164,2666,167],{"id":166},[169,2668,2669,2674,2680,2688],{},[172,2670,2671,2673],{},[151,2672,176],{}," qualquer pessoa com permissão para gerenciar campanhas.",[172,2675,2676,2679],{},[151,2677,2678],{},"Apenas clientes com consentimento são alcançados."," Clientes que não autorizaram comunicações de marketing ou que cancelaram a inscrição são excluídos antes de você ver qualquer número. Aceitar lembretes de agendamento não equivale a autorizar comunicações de marketing.",[172,2681,2682,2685,2686,215],{},[151,2683,2684],{},"SMS consom créditos."," O envio de e-mails é gratuito; mensagens de texto utilizam seu saldo de mensagens. Consulte ",[432,2687,2241],{"href":2240},[172,2689,2690,2693,2694,230,2697,2700,2701,215],{},[151,2691,2692],{},"Mensagens de texto de campanha exigem seus próprios números."," Uma campanha por SMS ou multicanal precisa da linha própria de mensagens de texto da sua empresa, e os envios saem pelo seu número de marketing. Até que ambos estejam configurados, a campanha exibirá ",[151,2695,2696],{},"Mensagens de texto de campanha precisam da sua própria linha de mensagens de texto",[151,2698,2699],{},"Mensagens de texto de campanha precisam de um número de marketing",", e os SMS não serão enviados. Campanhas de e-mail não são afetadas. Uma pessoa administradora pode configurar ambos em ",[151,2702,2703],{},"Configurações → Clientes e mensagens → Mensagens e chamadas",[164,2705,2707],{"id":2706},"send-a-campaign","Enviar uma campanha",[183,2709,2710,2714,2740,2744,2760,2764,2771,2775,2797,2801,2840,2844,2868,2872],{},[186,2711,2713],{"id":2712},"start-from-a-goal","Comece com um objetivo",[147,2715,1165,2716,2718,2719,2722,2723,2726,2727,252,2730,230,2733,2736,2737,215],{},[151,2717,2664],{}," e selecione o botão ",[151,2720,2721],{},"Nova campanha",". Em ",[151,2724,2725],{},"Qual é o seu objetivo?",", escolha uma opção, como ",[151,2728,2729],{},"Enviar uma newsletter",[151,2731,2732],{},"Recuperar clientes inativos",[151,2734,2735],{},"Preencher horários desta semana",". A Owneli configura o público, o canal e os acompanhamentos para você. Se preferir, selecione ",[151,2738,2739],{},"Começar do zero",[186,2741,2743],{"id":2742},"choose-the-channel","Escolha o canal",[147,2745,1184,2746,2749,2750,252,2753,230,2756,2759],{},[151,2747,2748],{},"Multicanal"," (e-mail e SMS), ",[151,2751,2752],{},"E-mail",[151,2754,2755],{},"Mensagem de texto",[151,2757,2758],{},"Notificação push",". Cada opção mostra quantos clientes serão alcançados.",[186,2761,2763],{"id":2762},"choose-a-template-and-design-it","Escolha um modelo e personalize o design",[147,2765,2766,2767,2770],{},"Escolha um modelo ou use a opção ",[151,2768,2769],{},"Em branco",", depois edite os textos, imagens e botões. O modelo já começa com o seu logotipo e suas cores.",[186,2772,2774],{"id":2773},"set-the-details","Defina os detalhes",[147,2776,2777,2778,2781,2782,2785,2786,2789,2790,230,2793,2796],{},"Informe um ",[151,2779,2780],{},"Nome da campanha"," (visível apenas para você) e o ",[151,2783,2784],{},"Assunto"," do e-mail. Marque a opção ",[151,2787,2788],{},"Fazer teste A\u002FB da linha de assunto"," para testar dois assuntos diferentes. Se quiser, adicione uma promoção: escolha ",[151,2791,2792],{},"Escolher promoção existente",[151,2794,2795],{},"Criar nova oferta",", e ela será aplicada quando esses clientes agendarem.",[186,2798,2800],{"id":2799},"choose-the-audience","Escolha o público",[147,2802,1677,2803,2806,2807,2809,2810,2813,2814,230,2817,2820,2821,2824,2825,2828,2829,2832,2833,263,2836,2839],{},[151,2804,2805],{},"Escolha seu público",", escolha um grupo pronto na aba ",[151,2808,161],{}," ou crie o seu na aba ",[151,2811,2812],{},"Personalizado"," usando critérios como ",[151,2815,2816],{},"Nenhuma visita nos últimos N dias",[151,2818,2819],{},"Tem tag",", correspondendo a ",[151,2822,2823],{},"Todas as condições"," ou a ",[151,2826,2827],{},"Qualquer condição",". O item ",[151,2830,2831],{},"Alcance"," mostra quantos clientes receberão o comunicado ",[151,2834,2835],{},"Por e-mail",[151,2837,2838],{},"Por SMS",", além dos créditos utilizados.",[186,2841,2843],{"id":2842},"choose-when-it-runs","Escolha quando enviar",[147,2845,1184,2846,2849,2850,230,2853,2007,2856,2859,2860,2863,2864,2867],{},[151,2847,2848],{},"Disparo único"," e envie como ",[151,2851,2852],{},"Agora",[151,2854,2855],{},"Programada",[151,2857,2858],{},"Sempre ativa"," para alcançar cada cliente no dia em que atender aos critérios. Em ",[151,2861,2862],{},"Mensagens de acompanhamento",", reenvie a mensagem para ",[151,2865,2866],{},"Destinatários que não abriram",", que não clicaram ou que não agendaram, após 1 a 7 dias.",[186,2869,2871],{"id":2870},"send","Enviar",[147,2873,2281,2874,230,2876,2879,2880,1282,2882,215],{},[151,2875,2871],{},[151,2877,2878],{},"Programar",". Para testar o envio antes, abra ",[151,2881,349],{},[151,2883,2884],{},"Enviar e-mail de teste",[286,2886],{"alt":2887,"height":2888,"src":2889,"width":1771},"Qual é o seu objetivo? com Começar do zero no canto superior direito, objetivos de crescimento como Boas-vindas a novos clientes (contínua) e Cresça por indicações (disparo único), além de objetivos de retenção como Enviar uma newsletter, Recuperar clientes inativos e Recompensar seus clientes assíduos.",760,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns\u002Fgoals.webp",[293,2891,2892],{},[147,2893,2894],{},"Qualquer pessoa que agendar um horário é removida das mensagens de acompanhamento, garantindo que ninguém seja cobrado sobre uma oferta já utilizada.",[164,2896,2898],{"id":2897},"always-on-campaigns","Campanhas contínuas",[147,2900,2901,2902,2905,2906,2909,2910,252,2913,230,2916,2919,2920,252,2923,230,2926,215],{},"Uma campanha contínua verifica sua lista de clientes todos os dias e alcança cada um no momento em que os critérios forem atendidos, como no mês do aniversário ou ao completar 90 dias sem visitas. Defina um período de ",[151,2903,2904],{},"Espera para reentrada"," (de 30 dias a 1 ano) para que a mesma pessoa não receba a mensagem repetidamente em um intervalo curto. Elas ficam na aba ",[151,2907,2908],{},"Contínuas"," com os status ",[151,2911,2912],{},"Rascunho",[151,2914,2915],{},"Ativa",[151,2917,2918],{},"Pausada","; use o menu da linha para selecionar ",[151,2921,2922],{},"Ativar",[151,2924,2925],{},"Pausar",[151,2927,2928],{},"Retomar",[147,2930,2931,2932,2934],{},"As ações de marketing automatizadas aguardam o término do seu horário de silêncio e respeitam os limites de mensagens por cliente definidos por você. Configure essas opções em ",[151,2933,2552],{},". Um disparo único enviado manualmente nunca é retido.",[164,2936,1952],{"id":2937},"statuses",[352,2939,2940,2949],{},[355,2941,2942],{},[358,2943,2944,2946],{},[361,2945,1952],{},[361,2947,2948],{},"Significado",[368,2950,2951,2960,2969,2979,2989],{},[358,2952,2953,2957],{},[373,2954,2955],{},[151,2956,2912],{},[373,2958,2959],{},"Sendo preparada",[358,2961,2962,2966],{},[373,2963,2964],{},[151,2965,2855],{},[373,2967,2968],{},"Aguardando o horário de envio",[358,2970,2971,2976],{},[373,2972,2973],{},[151,2974,2975],{},"Enviando",[373,2977,2978],{},"Sendo enviada agora",[358,2980,2981,2986],{},[373,2982,2983],{},[151,2984,2985],{},"Enviada",[373,2987,2988],{},"Entregue",[358,2990,2991,2996],{},[373,2992,2993],{},[151,2994,2995],{},"Cancelada",[373,2997,2998],{},"Interrompida antes do envio",[164,3000,3002],{"id":3001},"what-owneli-handles-and-whats-yours","O que a Owneli faz e o que cabe a você",[147,3004,3005],{},"A Owneli exclui clientes que não deram consentimento ou cancelaram a inscrição, respeita as opções de descadastramento de e-mail e SMS separadamente, insere o link para cancelar inscrição e os dados da sua empresa nos e-mails, além de registrar o que foi enviado para quem e quando.",[3007,3008,3009],"caution",{},[147,3010,3011],{},"As regras de comunicação de marketing (como CAN-SPAM, CASL, GDPR e TCPA) variam de acordo com a região e o canal. Obter o consentimento de forma legal e honrar solicitações de descadastramento recebidas fora da Owneli é sua responsabilidade. Verifique quais normas se aplicam ao seu negócio.",[164,3013,3014],{"id":443},"Como verificar se funcionou",[147,3016,3017,3018,3020,3021,3023],{},"A campanha exibirá o status ",[151,3019,2985],{}," (ou ",[151,3022,2855],{},"). Abra a campanha para conferir quantos envios foram feitos, taxas de abertura e cliques, bem como a receita gerada. No caso de campanhas por SMS, os créditos correspondentes serão descontados do seu saldo de mensagens.",[164,3025,3026],{"id":450},"Solução de problemas",[186,3028,3030],{"id":3029},"no-reachable-clients-match","\"Nenhum cliente alcançável corresponde.\"",[147,3032,3033,3034,3036],{},"Os clientes do seu público não possuem um e-mail ou telefone válido, não aceitaram comunicações de marketing ou cancelaram a inscrição. Amplie os critérios do público e confira o ",[151,3035,2831],{}," novamente.",[186,3038,3040],{"id":3039},"some-clients-cant-be-texted","Alguns clientes não podem receber SMS",[147,3042,3043],{},"Apenas números de celular dos Estados Unidos e do Canadá podem receber SMS.",[186,3045,3047],{"id":3046},"your-marketing-number-is-in-review","\"Seu número de marketing está em análise\"",[147,3049,3050,3051,3054,3055,215],{},"As operadoras ainda estão aprovando seu número de marketing, o que costuma levar alguns dias úteis. As mensagens de texto da campanha não serão enviadas até a conclusão do processo. Se o status for ",[151,3052,3053],{},"Seu número de marketing não foi aprovado",", ajuste as informações e envie o número novamente em ",[151,3056,2703],{},[186,3058,3060],{"id":3059},"campaign-or-automation","Campanha ou automação?",[147,3062,3063,3064,3067],{},"Uma campanha é enviada para um grupo definido por você, no momento em que você escolher. Já uma ",[432,3065,3066],{"href":2208},"automação"," é disparada para um cliente individual quando um evento específico acontece, como um lembrete antes de um agendamento.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3069},[3070,3071,3080,3081,3082,3083,3084],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":2706,"depth":24,"text":2707,"children":3072},[3073,3074,3075,3076,3077,3078,3079],{"id":2712,"depth":34,"text":2713},{"id":2742,"depth":34,"text":2743},{"id":2762,"depth":34,"text":2763},{"id":2773,"depth":34,"text":2774},{"id":2799,"depth":34,"text":2800},{"id":2842,"depth":34,"text":2843},{"id":2870,"depth":34,"text":2871},{"id":2897,"depth":24,"text":2898},{"id":2937,"depth":24,"text":1952},{"id":3001,"depth":24,"text":3002},{"id":443,"depth":24,"text":3014},{"id":450,"depth":24,"text":3026,"children":3085},[3086,3087,3088,3089],{"id":3029,"depth":34,"text":3030},{"id":3039,"depth":34,"text":3040},{"id":3046,"depth":34,"text":3047},{"id":3059,"depth":34,"text":3060},"Envie uma newsletter, oferta ou mensagem de recuperação por e-mail, SMS ou notificação push, escolha o público, programe acompanhamentos automáticos e siga as regras de consentimento.","i-lucide-megaphone",[3093,3094,3095,3096,3097],"enviar um e-mail de marketing","campanha por SMS","newsletter","recuperar clientes inativos","campanha contínua",{"translationReviewMethod":507},40,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fcampaigns",[2208,3102,530],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients",{"title":2656,"description":3090},"57427cd7bdc8d3d9c433865efb0987340ffb8a4a41fbcd521cc7f21f10de02ef","help\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","2026-11-05","Kd16sUSwK5p8NSq0mar2wLQjXYndGt0yQvuCEm2AlVc",{"id":3109,"title":3110,"audience":8,"body":3111,"category":85,"description":3367,"draft":497,"extension":498,"icon":3368,"keywords":3369,"locale":12,"meta":3375,"navigation":508,"order":3376,"path":3377,"related":3378,"seo":3381,"sourceHash":3382,"stem":3383,"translationReviewed":508,"updatedAt":1319,"__hash__":3384},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals.md","Fidelidade e indicações",{"type":144,"value":3112,"toc":3350},[3113,3120,3122,3135,3139,3182,3185,3189,3217,3248,3252,3270,3274,3281,3298,3300,3311,3314,3318,3321,3325,3331,3335],[147,3114,3115,3116,215],{},"Depois de configurar o programa de fidelidade, os clientes acumulam pontos automaticamente ao pagar. Este artigo aborda o dia a dia: usar pontos ao finalizar a venda, consultar e corrigir o saldo de um cliente, aprovar indicações e acompanhar o andamento. Para configurar a fidelidade, consulte ",[432,3117,3119],{"href":3118},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty","Configurar pontos de fidelidade, níveis e indicações",[164,3121,167],{"id":166},[169,3123,3124,3129],{},[172,3125,3126,3128],{},[151,3127,176],{}," qualquer pessoa que recebe pagamentos pode aplicar e ajustar pontos. A aprovação de indicações é reservada para administradores e proprietários.",[172,3130,3131,3134],{},[151,3132,3133],{},"O cliente deve estar na venda."," Os pontos pertencem a um cliente, portanto vincule-o antes de receber o pagamento.",[164,3136,3138],{"id":3137},"use-points-at-checkout","Usar pontos ao finalizar a venda",[183,3140,3141,3145,3152,3156,3175,3179],{},[186,3142,3144],{"id":3143},"attach-the-client","Vincule o cliente",[147,3146,3147,3148,3151],{},"Ao finalizar a venda, adicione o cliente à venda. Os pontos dele aparecem abaixo de ",[151,3149,3150],{},"Pode pagar com"," na coluna da direita.",[186,3153,3155],{"id":3154},"apply-the-points","Aplique os pontos",[147,3157,3158,3159,3162,3163,3166,3167,3170,3171,3174],{},"Na etapa de pagamento, a linha de pontos exibe, por exemplo, ",[151,3160,3161],{},"Desconto de $ 5,00 com 500 pontos",", com ",[151,3164,3165],{},"Pontos de fidelidade: 1.200 disponíveis"," logo abaixo. Selecione ",[151,3168,3169],{},"Aplicar",". Você verá ",[151,3172,3173],{},"Fidelidade aplicada",", e o valor diminuirá para o saldo restante.",[186,3176,3178],{"id":3177},"take-payment","Receba o pagamento",[147,3180,3181],{},"Receba o restante normalmente. O recibo mostra os pontos utilizados.",[147,3183,3184],{},"A quantidade de pontos que pode ser utilizada e em quais intervalos seguem as suas configurações, como o valor máximo da venda que pode ser pago com pontos.",[164,3186,3188],{"id":3187},"check-or-correct-a-clients-points","Consultar ou corrigir os pontos de um cliente",[147,3190,3191,3192,3195,3196,3199,3200,3203,3204,252,3207,252,3210,252,3213,3216],{},"Abra o perfil do cliente e acesse a seção ",[151,3193,3194],{},"Fidelidade",". Ela exibe o ",[151,3197,3198],{},"Saldo disponível",", o nível, a ",[151,3201,3202],{},"Atividade recente"," (",[151,3205,3206],{},"Acumulados",[151,3208,3209],{},"Resgatados",[151,3211,3212],{},"Ajustados",[151,3214,3215],{},"Expirados",") e as pessoas que ele indicou.",[147,3218,3219,3220,1680,3223,230,3226,3229,3230,3233,3234,226,3237,230,3240,3243,3244,3247],{},"Para corrigir um saldo, selecione ",[151,3221,3222],{},"Ajustar pontos",[151,3224,3225],{},"Adicionar",[151,3227,3228],{},"Deduzir",", insira a ",[151,3231,3232],{},"Quantidade"," e um ",[151,3235,3236],{},"Motivo",[151,3238,3239],{},"Gesto de cortesia",[151,3241,3242],{},"Correção",", e selecione ",[151,3245,3246],{},"Aplicar ajuste",". Cada alteração fica registrada no registro de auditoria.",[164,3249,3251],{"id":3250},"approve-referrals","Aprovar indicações",[147,3253,3254,3255,3258,3259,3262,3263,3266,3267,215],{},"Se você definir ",[151,3256,3257],{},"Reter para revisão após",", uma sequência de indicações feitas por um mesmo cliente aguarda a sua análise. Acesse ",[151,3260,3261],{},"Crescimento → Fidelidade",", abra ",[151,3264,3265],{},"Indicações"," e aceite ou rejeite cada uma. As recompensas de uma indicação são revertidas se a primeira visita do amigo for reembolsada dentro do seu ",[151,3268,3269],{},"Período de cancelamento de benefícios",[164,3271,3273],{"id":3272},"what-clients-see","O que os clientes veem",[147,3275,3276,3277,215],{},"Na conta deles, os clientes veem seus pontos, o nível, as recompensas que podem usar e o link de indicação pessoal. Consulte ",[432,3278,3280],{"href":3279},"\u002Fhelp\u002Fportal\u002Floyalty-points-and-rewards","Pontos de fidelidade, níveis e recompensas",[147,3282,3283,3284,252,3286,252,3288,252,3290,252,3292,263,3294,808,3296,215],{},"Seis automações mantêm os clientes informados: ",[151,3285,2482],{},[151,3287,2485],{},[151,3289,2488],{},[151,3291,2491],{},[151,3293,2494],{},[151,3295,2497],{},[432,3297,2215],{"href":2208},[164,3299,444],{"id":443},[147,3301,3302,3303,3305,3306,3308,3309,215],{},"Após uma visita paga, a ",[151,3304,3202],{}," do cliente mostra os pontos ",[151,3307,3206],{},". Depois que você aplicar os pontos, ela os mostrará como ",[151,3310,3209],{},[164,3312,3313],{"id":450},"Em caso de problemas",[186,3315,3317],{"id":3316},"the-points-row-isnt-showing","A linha de pontos não aparece",[147,3319,3320],{},"O cliente não está na venda, o recurso de fidelidade está desativado ou ele ainda não tem pontos suficientes para resgatar. Os pontos são oferecidos na etapa de pagamento, não no carrinho.",[186,3322,3324],{"id":3323},"points-disappeared-after-a-refund","Os pontos desapareceram após um reembolso",[147,3326,3327,3328,215],{},"Os reembolsos revertem os pontos acumulados sobre o valor reembolsado. Consulte ",[432,3329,3330],{"href":511},"Reembolsos e o caixa",[186,3332,3334],{"id":3333},"how-is-the-programme-doing","Como está o desempenho do programa?",[147,3336,1677,3337,3339,3340,3342,3343,3345,3346,3349],{},[151,3338,1077],{},", o ",[151,3341,993],{}," exibe os pontos emitidos, resgatados e expirados; o ",[151,3344,996],{}," compara os pontos acumulados com os pontos utilizados; e o ",[151,3347,3348],{},"Programa de indicações"," mostra quem indicou quem.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3351},[3352,3353,3358,3359,3360,3361,3362],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":3137,"depth":24,"text":3138,"children":3354},[3355,3356,3357],{"id":3143,"depth":34,"text":3144},{"id":3154,"depth":34,"text":3155},{"id":3177,"depth":34,"text":3178},{"id":3187,"depth":24,"text":3188},{"id":3250,"depth":24,"text":3251},{"id":3272,"depth":24,"text":3273},{"id":443,"depth":24,"text":444},{"id":450,"depth":24,"text":3313,"children":3363},[3364,3365,3366],{"id":3316,"depth":34,"text":3317},{"id":3323,"depth":34,"text":3324},{"id":3333,"depth":34,"text":3334},"Use os pontos de um cliente ao finalizar a venda, consulte ou corrija o saldo dele, aprove indicações retidas e acompanhe o desempenho do seu programa de fidelidade.","i-lucide-gem",[3370,3371,3372,3373,3374],"pontos de fidelidade ao finalizar a venda","resgatar pontos","ajustar pontos de clientes","aprovação de indicações","relatórios de fidelidade",{"translationReviewMethod":507},50,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals",[3379,2208,3380],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fyour-account",{"title":3110,"description":3367},"2e7865a9182781eb144a252c526774e633f853a3c3668fc572ad6fdb0cc054a6","help\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals","IP6MjFhS5-PdcxSt7RQTlOTt0KW0XHO5DoNeE2Knw2w",{"id":3386,"title":2241,"audience":8,"body":3387,"category":85,"description":3670,"draft":497,"extension":498,"icon":3671,"keywords":3672,"locale":12,"meta":3679,"navigation":508,"order":3681,"path":3682,"related":3683,"seo":3684,"sourceHash":3685,"stem":3686,"translationReviewed":508,"updatedAt":3687,"__hash__":3688},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance.md",{"type":144,"value":3388,"toc":3653},[3389,3396,3398,3421,3425,3503,3507,3511,3541,3552,3561,3564,3568,3586,3594,3597,3602,3606,3613,3615,3626,3628,3632,3639,3643,3646,3650],[147,3390,3391,3392,215],{},"Mensagens de texto são pagas a partir de um saldo de mensagens pré-pago. Recarregue-o com cartão ou deixe que ele seja recarregado automaticamente quando estiver acabando, para que lembretes e campanhas continuem sendo enviados. E-mails e notificações do aplicativo são gratuitos. O saldo é em dólares canadenses ou americanos; consulte ",[432,3393,3395],{"href":3394},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency","Em qual moeda está o seu saldo de mensagens",[164,3397,167],{"id":166},[169,3399,3400,3405,3411],{},[172,3401,3402,3404],{},[151,3403,176],{}," administradores e proprietários.",[172,3406,3407,3410],{},[151,3408,3409],{},"Use o site."," Recargas não estão disponíveis nos aplicativos para celular.",[172,3412,3413,3416,3417,215],{},[151,3414,3415],{},"Conecte os pagamentos com cartão primeiro."," As recargas são liberadas assim que o Stripe for conectado. Consulte ",[432,3418,3420],{"href":3419},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Conectar pagamentos com cartão com o Stripe",[164,3422,3424],{"id":3423},"top-up-your-balance","Recarregar o seu saldo",[183,3426,3427,3431,3448,3452,3474,3478],{},[186,3428,3430],{"id":3429},"open-the-wallet","Abra a carteira",[147,3432,1165,3433,3436,3437,2722,3440,3443,3444,3447],{},[151,3434,3435],{},"Configurações → Plano e dados → Faturamento"," e abra ",[151,3438,3439],{},"Carteira de mensagens",[151,3441,3442],{},"SMS e WhatsApp",", você vê seu saldo e quanto custa uma mensagem de texto. ",[151,3445,3446],{},"Saldo baixo"," aparece quando o saldo estiver quase no fim.",[186,3449,3451],{"id":3450},"choose-an-amount","Escolha um valor",[147,3453,192,3454,2722,3457,3460,3461,3464,3465,3467,3468,3470,3471,215],{},[151,3455,3456],{},"Recarregar",[151,3458,3459],{},"Definir valor da recarga",", escolha um valor, como aquele identificado como ",[151,3462,3463],{},"Recomendado",". Cada opção indica aproximadamente quantas mensagens compra. Ou escolha ",[151,3466,2812],{}," e digite o seu próprio ",[151,3469,1742],{},". Selecione ",[151,3472,3473],{},"Continuar",[186,3475,3477],{"id":3476},"pay","Pague",[147,3479,1677,3480,3483,3484,3487,3488,3491,3492,3495,3496,263,3499,3502],{},[151,3481,3482],{},"Confirmar pagamento da recarga",", pague com seu cartão salvo ou selecione ",[151,3485,3486],{},"Usar outro cartão",", conferindo ",[151,3489,3490],{},"Cobrado de"," e o total. Selecione o botão ",[151,3493,3494],{},"Pagar"," com o valor. Você verá o valor ",[151,3497,3498],{},"adicionado ao seu saldo de mensagens",[151,3500,3501],{},"Seu saldo agora é"," acompanhado do novo total.",[286,3504],{"alt":3505,"height":1769,"src":3506,"width":1771},"A aba Carteira de mensagens de Faturamento em Configurações: E-mail incluído, SMS e WhatsApp em um único saldo compartilhado com aviso de saldo baixo, Ativar recargas automáticas e Recarregar, e o histórico do saldo abaixo.","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance\u002Fwallet.webp",[164,3508,3510],{"id":3509},"top-up-automatically","Recarregar automaticamente",[147,3512,3513,3514,3517,3518,263,3521,3524,3525,249,3528,3470,3531,3170,3533,3536,3537,3540],{},"Na carteira, selecione ",[151,3515,3516],{},"Ativar recargas automáticas",". Defina ",[151,3519,3520],{},"Quando o saldo cair para",[151,3522,3523],{},"Recarregar automaticamente com"," e, em ",[151,3526,3527],{},"Cartão a ser cobrado",[151,3529,3530],{},"Adicionar um cartão",[151,3532,2922],{},[151,3534,3535],{},"Recargas automáticas estão ativadas",", e a carteira mostrará ",[151,3538,3539],{},"Recarga automática ativada"," com os seus dois valores. Sempre que o saldo cair para esse limite, o cartão será cobrado e o saldo reabastecido.",[147,3542,3543,3544,3547,3548,3551],{},"Para alterar isso mais tarde, selecione ",[151,3545,3546],{},"Editar recargas automáticas",". Para interromper, selecione ",[151,3549,3550],{},"Desativar recargas automáticas"," nessa mesma tela.",[293,3553,3554],{},[147,3555,3556,3557,3560],{},"Defina o limite acima do que o seu dia mais movimentado costuma consumir. O ",[151,3558,3559],{},"Histórico do saldo"," mostra o custo dos envios de cada dia.",[147,3562,3563],{},"Se o cartão for recusado várias vezes, a recarga automática é desativada e você recebe um aviso; atualize o cartão e salve para reativá-la.",[164,3565,3567],{"id":3566},"what-a-text-costs","Quanto custa uma mensagem de texto",[147,3569,3570,3571,3573,3574,3576,3577,252,3580,263,3583,215],{},"As mensagens de texto são cobradas por segmento. Uma mensagem curta equivale a um segmento; uma mensagem longa, ou com emojis, usa vários segmentos e custa mais. O ",[151,3572,3559],{}," exibe cada ",[151,3575,2755],{}," com seus respectivos segmentos, além de cada ",[151,3578,3579],{},"Recarga",[151,3581,3582],{},"Reembolso",[151,3584,3585],{},"Ajuste",[147,3587,3588,3589,3593],{},"Mensagens enviadas por campanhas, automações como lembretes e respostas enviadas pela ",[432,3590,3592],{"href":3591},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox","caixa de entrada"," utilizam o saldo. As mensagens que os clientes enviam para você são gratuitas.",[147,3595,3596],{},"As mensagens de texto saem apenas da linha de mensagens de texto própria da sua empresa. Até você ter uma, nada é enviado por mensagem de texto nem cobrado, e os lembretes continuam sendo enviados por e-mail.",[1520,3598,3599],{},[147,3600,3601],{},"Quando o saldo acaba, os envios de texto são ignorados, não salvos para envio posterior. Lembretes continuam sendo enviados por e-mail. Se parecer que faltam mensagens, verifique o saldo primeiro.",[164,3603,3605],{"id":3604},"replies-and-the-after-hours-reply","Respostas e a resposta fora do horário",[147,3607,3608,3609,3612],{},"As respostas aos lembretes também usam o saldo: o agradecimento por uma confirmação, a resposta a um cancelamento e a única resposta automática que uma mensagem recebe enquanto vocês estão fechados são cada uma um SMS pago pela sua própria linha. Ligar as respostas também adiciona uma linha a cada lembrete, o que muitas vezes leva um lembrete com link de gerenciamento de um segmento para dois, e a prévia em ",[151,3610,3611],{},"Configurações → Mensagens → Respostas aos lembretes"," mostra a contagem. Uma confirmação ou um cancelamento ainda acontece quando o saldo está vazio; só o SMS de resposta é pulado, e a conversa diz isso.",[164,3614,1245],{"id":443},[147,3616,3617,3618,3620,3621,3623,3624,215],{},"O saldo em ",[151,3619,3442],{}," exibe o novo valor, e o ",[151,3622,3559],{}," lista a ",[151,3625,3579],{},[164,3627,451],{"id":450},[186,3629,3631],{"id":3630},"card-payments-unlock-once-stripe-is-connected","\"Pagamentos com cartão são liberados assim que o Stripe for conectado.\"",[147,3633,3634,3635,3638],{},"Conecte os pagamentos com cartão em ",[151,3636,3637],{},"Configurações → Pagamentos e vendas → Pagamentos com cartão"," e volte a esta tela.",[186,3640,3642],{"id":3641},"auto-top-up-is-paused","A recarga automática está pausada",[147,3644,3645],{},"Seu banco solicitou a aprovação de um pagamento ou o cartão foi recusado. Faça uma recarga avulsa manual, aprove-a e salve a recarga automática novamente.",[186,3647,3649],{"id":3648},"can-i-get-unused-balance-back","Posso receber o saldo não utilizado de volta?",[147,3651,3652],{},"Entre em contato com o suporte do Owneli.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3654},[3655,3656,3661,3662,3663,3664,3665],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":3423,"depth":24,"text":3424,"children":3657},[3658,3659,3660],{"id":3429,"depth":34,"text":3430},{"id":3450,"depth":34,"text":3451},{"id":3476,"depth":34,"text":3477},{"id":3509,"depth":24,"text":3510},{"id":3566,"depth":24,"text":3567},{"id":3604,"depth":24,"text":3605},{"id":443,"depth":24,"text":1245},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":3666},[3667,3668,3669],{"id":3630,"depth":34,"text":3631},{"id":3641,"depth":34,"text":3642},{"id":3648,"depth":34,"text":3649},"Recarregue o saldo pré-pago usado pelas suas mensagens de texto, ative recargas automáticas e veja quanto custou cada mensagem.","i-lucide-message-square-dot",[3673,3674,3675,3676,3677,3678],"créditos de sms","comprar saldo de sms","custo de mensagem de texto","recarga automática de sms","sms não envia sem saldo","saldo de mensagens",{"translationReviewMethod":3680},"manual",60,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance",[2616,3591,2208,3394],{"title":2241,"description":3670},"7f09ea205e836cf9c8c57c9d82806db17d1ae071dfdc7bfd3164d86ba4faabad","help\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","2026-11-06","BT0QH2_VcXNC7jXomrCKAG3We-bHITIDO0LGNMuLweM",{"id":3690,"title":3691,"audience":8,"body":3692,"category":85,"description":3856,"draft":497,"extension":498,"icon":3857,"keywords":3858,"locale":12,"meta":3866,"navigation":508,"order":3867,"path":3868,"related":3869,"seo":3870,"sourceHash":3871,"stem":3872,"translationReviewed":508,"updatedAt":3873,"__hash__":3874},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency.md","Em qual moeda seu saldo de mensagens está",{"type":144,"value":3693,"toc":3845},[3694,3704,3708,3711,3755,3762,3767,3771,3774,3783,3787,3793,3796,3800,3810,3814,3818,3821,3825,3832,3836],[147,3695,3696,3697,230,3700,3703],{},"Seu saldo de mensagens, o valor pré-pago usado pelos seus SMS e mensagens de WhatsApp, é mantido em dólares canadenses ou americanos. Cada valor na carteira especifica o seu dólar, como ",[151,3698,3699],{},"CA$50",[151,3701,3702],{},"US$50",", para que um recibo nunca deixe dúvidas.",[164,3705,3707],{"id":3706},"how-owneli-picks-the-currency","Como a Owneli escolhe a moeda",[147,3709,3710],{},"A carteira adota a moeda da sua empresa na primeira vez em que um valor entra nela:",[352,3712,3713,3723],{},[355,3714,3715],{},[358,3716,3717,3720],{},[361,3718,3719],{},"Sua empresa",[361,3721,3722],{},"Moeda da carteira",[368,3724,3725,3733,3741,3748],{},[358,3726,3727,3730],{},[373,3728,3729],{},"Vende em dólares canadenses",[373,3731,3732],{},"Dólares canadenses (CA$)",[358,3734,3735,3738],{},[373,3736,3737],{},"Vende em dólares americanos",[373,3739,3740],{},"Dólares americanos (US$)",[358,3742,3743,3746],{},[373,3744,3745],{},"Vende em outra moeda e está no Canadá",[373,3747,3732],{},[358,3749,3750,3753],{},[373,3751,3752],{},"Vende em outra moeda, em qualquer outro lugar",[373,3754,3740],{},[147,3756,3757,3758,3761],{},"A moeda e o país da sua empresa ficam em ",[151,3759,3760],{},"Configurações → Empresa → Região e formatos",". Se você não definiu nenhum país lá, a Owneli usa o país da sua unidade principal.",[147,3763,3764,3765,215],{},"Os preços das mensagens são definidos em cada moeda, e a carteira mostra o preço de um SMS, em sua própria moeda, ao lado de ",[151,3766,3442],{},[164,3768,3770],{"id":3769},"the-currency-cant-change-later","A moeda não pode ser alterada mais tarde",[147,3772,3773],{},"Assim que sua carteira recebe a primeira recarga, ou qualquer outro lançamento, sua moeda é fixada em definitivo. A Owneli nunca converte um saldo de um dólar para o outro, portanto alterar sua moeda ou país depois disso não altera a carteira.",[1520,3775,3776],{},[147,3777,3778,3779,3782],{},"Se você estiver configurando uma nova empresa, defina o país e a moeda corretos em ",[151,3780,3781],{},"Região e formatos"," antes da sua primeira recarga. Uma carteira com lançamentos anteriores ao momento em que a Owneli passou a oferecer dólares canadenses permanece em dólares americanos.",[164,3784,3786],{"id":3785},"sales-tax-on-a-top-up","Imposto sobre vendas em uma recarga",[147,3788,3789,3790,3792],{},"Se o seu endereço de faturamento estiver no Canadá, o imposto sobre vendas que a Owneli recolhe para a sua província ou território é adicionado sobre o valor da recarga: GST ou HST, mais QST em Quebec. A província nos seus dados de cobrança define o imposto, e o resumo exibe cada linha de imposto e o ",[151,3791,1746],{}," antes de você pagar. Nenhum imposto é adicionado para um endereço de faturamento fora do Canadá.",[147,3794,3795],{},"Seu saldo recebe o valor da recarga antes dos impostos. Por exemplo, uma recarga de CA$50 faturada em Ontário cobra CA$56.50 no seu cartão e adiciona CA$50 ao seu saldo. O recibo que a Owneli envia por e-mail lista o imposto, com o número de registro de GST\u002FHST da Owneli.",[164,3797,3799],{"id":3798},"check-your-currency","Verifique sua moeda",[147,3801,1165,3802,3436,3804,3806,3807,3809],{},[151,3803,3435],{},[151,3805,3439],{},". O saldo e cada linha do ",[151,3808,3559],{}," exibem CA$ ou US$.",[164,3811,3813],{"id":3812},"common-questions","Perguntas frequentes",[186,3815,3817],{"id":3816},"can-you-switch-my-wallet-to-canadian-dollars","Vocês podem mudar minha carteira para dólares canadenses?",[147,3819,3820],{},"Não depois que ela tiver qualquer lançamento. Se a moeda parecer incorreta para a sua empresa, entre em contato com o suporte da Owneli.",[186,3822,3824],{"id":3823},"why-dont-i-see-a-tax-line","Por que não vejo uma linha de imposto?",[147,3826,3827,3828,3831],{},"Seu endereço de faturamento está fora do Canadá ou seus dados de cobrança ainda não foram preenchidos. Adicione-os ao fazer uma recarga: ",[151,3829,3830],{},"Dados de cobrança"," solicita seu endereço, e a província define o imposto.",[186,3833,3835],{"id":3834},"can-i-top-up-in-the-phone-app","Posso fazer recargas pelo aplicativo para celular?",[147,3837,3838,3839,252,3842,215],{},"Não. As recargas são feitas apenas no site. O aplicativo mostra seu saldo e histórico em ",[151,3840,3841],{},"Configurações",[151,3843,3844],{},"Cobrança",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3846},[3847,3848,3849,3850,3851],{"id":3706,"depth":24,"text":3707},{"id":3769,"depth":24,"text":3770},{"id":3785,"depth":24,"text":3786},{"id":3798,"depth":24,"text":3799},{"id":3812,"depth":24,"text":3813,"children":3852},[3853,3854,3855],{"id":3816,"depth":34,"text":3817},{"id":3823,"depth":34,"text":3824},{"id":3834,"depth":34,"text":3835},"Por que seu saldo de mensagens exibe CA$ ou US$, como a Owneli escolhe a moeda, por que não é possível alterá-la mais tarde e o imposto sobre vendas em uma recarga canadense.","i-lucide-coins",[3859,3860,3861,3862,3863,3864,3865],"moeda do saldo de mensagens","créditos de sms dólares canadenses","por que meu saldo está em dólares americanos","gst na recarga","hst em créditos de sms","qst mensagens","alterar moeda da carteira",{"translationReviewMethod":507},62,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency",[2240,3419],{"title":3691,"description":3856},"6b49dc887c0583d86c84341bb3586066acfebe8ce8eb1f4cba5eb43a40d3c257","help\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency","2026-10-21","z5hY-0CBzGy7Uw_5sZcBxPvssiCwNx-VzasY2ga6KsQ",{"id":3876,"title":3877,"audience":8,"body":3878,"category":85,"description":4101,"draft":497,"extension":498,"icon":4102,"keywords":4103,"locale":12,"meta":4109,"navigation":508,"order":4110,"path":4111,"related":4112,"seo":4115,"sourceHash":4116,"stem":4117,"translationReviewed":508,"updatedAt":3873,"__hash__":4118},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant.md","Conheça o Oryx, o seu assistente com IA",{"type":144,"value":3879,"toc":4084},[3880,3883,3885,3892,3896,3926,3930,3993,3996,4000,4032,4039,4043,4054,4056,4059,4061,4065,4068,4072,4075,4079],[147,3881,3882],{},"Oryx é o assistente com IA integrado ao Owneli. Pergunte a ele sobre o seu negócio e ele busca a resposta nos seus próprios dados, explica como o aplicativo funciona, leva você até a tela certa e cria rascunhos de e-mails, formulários, políticas e campanhas para você conferir. Ele prepara; uma pessoa faz tudo o que for importante.",[164,3884,167],{"id":166},[169,3886,3887],{},[172,3888,3889,3891],{},[151,3890,176],{}," administradores e proprietários, quando o assistente com IA estiver ativado para o seu negócio.",[164,3893,3895],{"id":3894},"ask-oryx-something","Pergunte algo ao Oryx",[183,3897,3898,3902,3908,3912,3919,3923],{},[186,3899,3901],{"id":3900},"open-oryx","Abra o Oryx",[147,3903,192,3904,3907],{},[151,3905,3906],{},"Pergunte ao Oryx"," na barra superior ou pressione ⌘J (Ctrl+J no Windows).",[186,3909,3911],{"id":3910},"ask-in-your-own-words","Pergunte com as suas próprias palavras",[147,3913,3914,3915,215],{},"Digite uma pergunta, como \"Como está o meu dia amanhã?\" ou \"Como foram as vendas na semana passada?\". Você também pode adicionar um PDF ou uma foto para ele ler ou resumir, ou falar em vez de digitar. Consulte ",[432,3916,3918],{"href":3917},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Foryx-voice-input","Fale com o Oryx em vez de digitar",[186,3920,3922],{"id":3921},"use-the-answer","Use a resposta",[147,3924,3925],{},"O Oryx responde com os números encontrados, links para a tela certa ou um rascunho para abrir e editar.",[164,3927,3929],{"id":3928},"what-oryx-can-do","O que o Oryx pode fazer",[352,3931,3932,3942],{},[355,3933,3934],{},[358,3935,3936,3939],{},[361,3937,3938],{},"Tarefa",[361,3940,3941],{},"Exemplos",[368,3943,3944,3954,3963,3973,3983],{},[358,3945,3946,3951],{},[373,3947,3948],{},[151,3949,3950],{},"Localizar",[373,3952,3953],{},"\"Encontre Jordan Hayes\", \"O que está na agenda da Nicole amanhã?\", \"Quanto custa o Hydrafacial?\"",[358,3955,3956,3960],{},[373,3957,3958],{},[151,3959,2032],{},[373,3961,3962],{},"\"Como foi a receita na semana passada?\", \"Qual é a nossa política de cancelamento?\"",[358,3964,3965,3970],{},[373,3966,3967],{},[151,3968,3969],{},"Explicar",[373,3971,3972],{},"\"Como adiciono um serviço?\", com base nos próprios artigos de ajuda do Owneli",[358,3974,3975,3980],{},[373,3976,3977],{},[151,3978,3979],{},"Ir",[373,3981,3982],{},"\"Leve-me até os vales-presente\", com um link que você pode tocar",[358,3984,3985,3990],{},[373,3986,3987],{},[151,3988,3989],{},"Criar rascunhos",[373,3991,3992],{},"Um e-mail, um formulário, uma política ou uma campanha, sempre como um rascunho que você edita e envia por conta própria",[147,3994,3995],{},"Os números vêm de buscas reais nos seus dados, limitados ao que a sua função pode visualizar. Se ele não encontrar nada, ele avisa em vez de adivinhar. Listas longas são resumidas, geralmente em 10 linhas, e ele avisa você quando isso acontecer.",[164,3997,3999],{"id":3998},"what-oryx-never-does","O que o Oryx nunca faz",[169,4001,4002,4008,4014,4020,4026],{},[172,4003,4004,4007],{},[151,4005,4006],{},"Movimentar dinheiro:"," nenhuma cobrança, reembolso ou alteração em vales-presente.",[172,4009,4010,4013],{},[151,4011,4012],{},"Enviar algo:"," as campanhas permanecem como rascunhos, e ele nunca ativa uma automação.",[172,4015,4016,4019],{},[151,4017,4018],{},"Excluir ou cancelar:"," ele leva você até a tela para que você decida.",[172,4021,4022,4025],{},[151,4023,4024],{},"Alterar configurações ou acesso:"," ele pode ler configurações, não alterá-las.",[172,4027,4028,4031],{},[151,4029,4030],{},"Ler prontuários clínicos:"," as buscas de clientes retornam apenas detalhes do dia a dia.",[1520,4033,4034],{},[147,4035,4036,4037,215],{},"Uma campanha que o Oryx cria como rascunho não foi enviada. Ela é aberta no editor de campanhas, onde as regras de consentimento, horários de silêncio e a sua própria revisão continuam sendo aplicados. Consulte ",[432,4038,2656],{"href":2616},[164,4040,4042],{"id":4041},"teach-it-your-words","Ensine as suas palavras a ele",[147,4044,4045,4046,4049,4050,4053],{},"Se a sua equipe chama algo por um nome próprio, como \"o estúdio\" para uma sala, adicione isso em ",[151,4047,4048],{},"Configurações → Equipe e acesso → Segurança e IA"," em ",[151,4051,4052],{},"O que o Oryx sabe sobre as suas palavras",". O Oryx lê a lista antes de cada resposta. Ela suporta até 50 palavras.",[164,4055,1245],{"id":443},[147,4057,4058],{},"Pergunte: \"Dê-me um resumo do negócio deste mês.\" O Oryx responde com os seus números e as datas que eles cobrem.",[164,4060,451],{"id":450},[186,4062,4064],{"id":4063},"i-dont-see-ask-oryx","Não vejo a opção Pergunte ao Oryx",[147,4066,4067],{},"Apenas administradores e proprietários têm acesso a ela, e o assistente com IA precisa estar ativado para o seu negócio.",[186,4069,4071],{"id":4070},"oryx-unavailable","\"Oryx indisponível\"",[147,4073,4074],{},"O assistente não conseguiu iniciar ou atingiu o limite para esta hora. Tente novamente em breve.",[186,4076,4078],{"id":4077},"can-i-rely-on-its-numbers","Posso confiar nos números dele?",[147,4080,4081,4082],{},"Eles são lidos a partir dos seus dados em tempo real no momento em que você pergunta. Para qualquer decisão de impacto financeiro, confira o relatório correspondente. Consulte ",[432,4083,475],{"href":474},{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4085},[4086,4087,4092,4093,4094,4095,4096],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":3894,"depth":24,"text":3895,"children":4088},[4089,4090,4091],{"id":3900,"depth":34,"text":3901},{"id":3910,"depth":34,"text":3911},{"id":3921,"depth":34,"text":3922},{"id":3928,"depth":24,"text":3929},{"id":3998,"depth":24,"text":3999},{"id":4041,"depth":24,"text":4042},{"id":443,"depth":24,"text":1245},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":4097},[4098,4099,4100],{"id":4063,"depth":34,"text":4064},{"id":4070,"depth":34,"text":4071},{"id":4077,"depth":34,"text":4078},"Pergunte ao Oryx sobre o seu negócio, peça para ele explicar o aplicativo ou levar você até uma tela e receba rascunhos para revisar, além de saber o que ele nunca fará.","i-lucide-sparkles",[4104,4105,4106,4107,4108],"assistente com ia oryx","rascunho de campanha com ia","perguntar para a ia sobre o meu negócio","concierge com ia owneli","o que o oryx pode fazer",{"translationReviewMethod":507},70,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant",[2616,4113,4114,3917],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides","\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-a-form",{"title":3877,"description":4101},"1c9360cad4f117ca5a423931c018e7974ea348ee066a5196b0f84d5956e0e351","help\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant","aQM7gQdLDPba3jB_9zz8PJ96w5w0e0O2i26cej3tqKw",{"id":4120,"title":3918,"audience":8,"body":4121,"category":85,"description":4299,"draft":497,"extension":498,"icon":4300,"keywords":4301,"locale":12,"meta":4308,"navigation":508,"order":4309,"path":4310,"related":4311,"seo":4312,"sourceHash":4313,"stem":4314,"translationReviewed":508,"updatedAt":3873,"__hash__":4315},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Foryx-voice-input.md",{"type":144,"value":4122,"toc":4280},[4123,4126,4128,4145,4149,4221,4224,4228,4231,4233,4236,4238,4242,4245,4249,4252,4256,4266,4270,4273,4277],[147,4124,4125],{},"Faça uma pergunta em voz alta para o Oryx, entre atendimentos ou com as mãos ocupadas. O Oryx escreve o que você disse na caixa de mensagem, e você confere e envia.",[164,4127,167],{"id":166},[169,4129,4130,4139],{},[172,4131,4132,4134,4135,215],{},[151,4133,176],{}," administradores e proprietários, quando o assistente de IA estiver ativado para o seu negócio. É o mesmo acesso do próprio Oryx. Consulte ",[432,4136,4138],{"href":4137},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant","Conheça o Oryx, seu assistente de IA",[172,4140,4141,4144],{},[151,4142,4143],{},"Você precisa de um microfone"," e de um navegador compatível com gravação de áudio. Na primeira vez, seu navegador solicitará permissão para usar o microfone. Permita o acesso.",[164,4146,4148],{"id":4147},"speak-your-message","Fale sua mensagem",[183,4150,4151,4153,4167,4171,4181,4185,4192,4196,4207,4211],{},[186,4152,3901],{"id":3900},[147,4154,192,4155,4157,4158,4162,4163,4166],{},[151,4156,3906],{}," na barra superior ou pressione ",[4159,4160,4161],"code",{},"Ctrl+J"," (Windows) ou ",[4159,4164,4165],{},"⌘J"," (Mac).",[186,4168,4170],{"id":4169},"start-recording","Inicie a gravação",[147,4172,4173,4174,4176,4177,4180],{},"Selecione o microfone, ",[151,4175,4148],{},", ao lado da caixa de mensagem. Uma faixa acima dela exibirá ",[151,4178,4179],{},"Gravando",", acompanhada de um cronômetro.",[186,4182,4184],{"id":4183},"say-your-question","Diga sua pergunta",[147,4186,4187,4188,4191],{},"Fale como falaria com um colega, como \"Quantos não comparecimentos tivemos na semana passada?\". Você tem até 60 segundos; a gravação para sozinha ao atingir o limite. 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Logo após enviarem a avaliação, uma página em tela cheia com a sua marca oferece a opção de copiar a avaliação e abrir o seu formulário de avaliação do Google, para que precisem apenas selecionar as estrelas e colar. Se pularem, recebem um lembrete mais tarde e nunca mais são convidados a respeito dessa avaliação.",[164,4325,167],{"id":166},[169,4327,4328,4332,4340],{},[172,4329,4330,3404],{},[151,4331,176],{},[172,4333,4334,4337,4338,215],{},[151,4335,4336],{},"Colete avaliações primeiro."," O recurso é baseado no pedido de avaliação do próprio Owneli. 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Abrindo o Google",", e cerca de um segundo depois o seu formulário de avaliação do Google se abre, onde selecionam as estrelas e colam o texto.",[172,4460,4461,4464,4465,263,4468,215],{},[151,4462,4463],{},"Se a cópia não funcionar."," Alguns navegadores não permitem que uma página copie dados. Nesses casos, o cliente não é redirecionado: o texto é exibido por completo para ser copiado manualmente, com as opções ",[151,4466,4467],{},"Copiar novamente",[151,4469,4470],{},"Abrir o Google",[172,4472,4473,4476,4477,252,4479,263,4482,4485],{},[151,4474,4475],{},"Se pularem."," Uma tela simples informa que a avaliação foi salva de qualquer forma, oferecendo ",[151,4478,4453],{},[151,4480,4481],{},"Agora não",[151,4483,4484],{},"Não me pergunte novamente",". Ela aparece uma vez por avaliação.",[172,4487,4488,4491,4492,4494],{},[151,4489,4490],{},"Um lembrete."," Se escolherem ",[151,4493,4481],{}," ou fecharem a página, recebem um lembrete: a mesma página na próxima vez que abrirem o portal do cliente (no período de 30 dias) ou um e-mail dois dias após a avaliação, o que ocorrer primeiro. Nunca ambos.",[147,4496,4497],{},"O formulário do Google não pode ser preenchido automaticamente por eles, por isso a área de transferência carrega o texto. 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O e-mail de lembrete também exige um endereço de e-mail cadastrado no registro do cliente.",[147,4572,4573,4574,4576],{},"Com o complemento desativado, o cliente que avaliar você com uma nota igual ou superior ao gatilho verá apenas o botão simples ",[151,4575,4470],{}," na página de agradecimento, sem a página em tela cheia e sem lembrete.",[164,4578,1245],{"id":443},[147,4580,4581,4582,2722,4584,4587],{},"O complemento exibe o status ",[151,4583,4431],{},[151,4585,4586],{},"Engajamento",", você visualiza o histórico completo e os últimos 30 dias de:",[169,4589,4590,4596,4605],{},[172,4591,4592,4595],{},[151,4593,4594],{},"Convidados na página de avaliação",": clientes que viram a página do Google.",[172,4597,4598,263,4601,4604],{},[151,4599,4600],{},"Copiaram a avaliação",[151,4602,4603],{},"Foram para o Google",", com a proporção sobre os que foram convidados.",[172,4606,4607,252,4610,4613,4614,215],{},[151,4608,4609],{},"Pularam",[151,4611,4612],{},"Lembrados uma vez"," (e quantos foram para o Google em seguida) e ",[151,4615,4616],{},"Pediram para não serem convidados novamente",[147,4618,4619,4620,4049,4622,4624],{},"O Owneli consegue identificar que o cliente abriu o seu formulário do Google, mas não se ele de fato publicou. 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