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Eles são divididos em dois tipos. ",[15,20,21],{},"Painéis"," oferecem uma visão geral de uma área, como vendas ou clientes. Relatórios ",[15,24,25],{},"Padrão"," respondem a uma pergunta específica em uma tabela. Os relatórios que você vê dependem da sua função.",[28,29,31],"h2",{"id":30},"before-you-start","Antes de começar",[33,34,35],"ul",{},[36,37,38,41],"li",{},[15,39,40],{},"Quem pode fazer isso:"," qualquer pessoa cuja função inclua relatórios. Membros da equipe geralmente veem apenas os seus próprios números, e valores de remuneração exigem sua própria permissão.",[28,43,45],{"id":44},"find-and-open-a-report","Localizar e abrir um relatório",[47,48,49,54,80,84,103,107,132,136,139,143],"steps",{},[50,51,53],"h3",{"id":52},"open-reports","Abra Relatórios",[11,55,56,57,59,60,63,64,67,68,71,72,75,76,79],{},"Selecione ",[15,58,17],{}," na barra lateral. A página abre em ",[15,61,62],{},"Últimos 30 dias",", uma visão rápida do negócio com um link para o ",[15,65,66],{},"Painel de desempenho",", e ",[15,69,70],{},"Seus relatórios",": seus ",[15,73,74],{},"Favoritos"," e o que foi visualizado em ",[15,77,78],{},"Visualizados recentemente",".",[50,81,83],{"id":82},"search-or-start-with-a-question","Busque ou comece com uma pergunta",[11,85,86,87,90,91,94,95,98,99,102],{},"Digite na caixa de busca na parte superior para encontrar um relatório pelo nome. Ou escolha um cartão em ",[15,88,89],{},"Comece com uma pergunta",", como ",[15,92,93],{},"O que estou vendendo?"," ou ",[15,96,97],{},"Como está a minha agenda?",". Cada cartão lista alguns relatórios para começar, e ",[15,100,101],{},"Ver todos"," abre o grupo completo.",[50,104,106],{"id":105},"or-browse-every-report","Ou navegue por todos os relatórios",[11,108,109,110,113,114,116,117,116,119,94,121,123,124,127,128,131],{},"No cartão ",[15,111,112],{},"Todos os relatórios",", selecione ",[15,115,112],{},", ",[15,118,74],{},[15,120,21],{},[15,122,25],{},". Na lista, os seletores ",[15,125,126],{},"Exibir"," e ",[15,129,130],{},"Grupos"," refinam ainda mais.",[50,133,135],{"id":134},"open-it","Abra o relatório",[11,137,138],{},"Selecione o relatório.",[50,140,142],{"id":141},"choose-the-dates","Escolha as datas",[11,144,145,146,148],{},"Use o controle de data, como ",[15,147,62],{},". 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noite.",[28,527,31],{"id":30},[33,529,530,540],{},[36,531,532,535,536,539],{},[15,533,534],{},"Reembolsos"," exigem a permissão de reembolso. Sem ela, não há o botão ",[15,537,538],{},"Reembolso"," nas suas vendas.",[36,541,542,545],{},[15,543,544],{},"O caixa"," possui uma permissão própria, separada do recebimento de pagamentos. Contar, fechar e corrigir o caixa exige a permissão de gerenciamento do caixa.",[28,547,549],{"id":548},"refund-a-sale","Reembolsar uma venda",[47,551,552,556,573,577,585,589,596,600,621,625,632,636,648,652],{},[50,553,555],{"id":554},"find-the-sale","Localize a venda",[11,557,558,559,562,563,116,566,127,569,572],{},"Acesse ",[15,560,561],{},"Ponto de venda → Vendas"," e localize a venda. Use ",[15,564,565],{},"De",[15,567,568],{},"Até",[15,570,571],{},"Buscar cliente"," para refinar a lista.",[50,574,576],{"id":575},"open-the-refund-panel","Abra o painel de reembolso",[11,578,56,579,581,582,584],{},[15,580,538],{}," na linha da venda. Você também pode selecionar ",[15,583,538],{}," na parte superior do recibo correspondente.",[50,586,588],{"id":587},"pick-the-payment","Escolha o pagamento",[11,590,591,592,595],{},"Uma venda paga com mais de uma forma de pagamento possui mais de um pagamento. Em ",[15,593,594],{},"Reembolsar de",", selecione aquele que deseja reembolsar. Cada um mostra a forma utilizada, quando foi recebido e quanto ainda resta para reembolsar.",[50,597,599],{"id":598},"choose-what-to-refund","Escolha o que reembolsar",[11,601,602,603,113,606,609,610,613,614,617,618,79],{},"Em ",[15,604,605],{},"O que reembolsar",[15,607,608],{},"Venda inteira"," para tudo o que resta desse pagamento, ",[15,611,612],{},"Itens"," para selecionar os itens devolvidos ou ",[15,615,616],{},"Valor"," para digitar uma quantia. Um item é devolvido pelo valor que o cliente pagou por ele, após a sua fração correspondente em qualquer oferta ou desconto. Apenas serviços e produtos podem ser devolvidos individualmente: qualquer outro item da venda, como um vale-presente, pacote ou assinatura, exibe ",[15,619,620],{},"Retorna somente com a venda inteira",[50,622,624],{"id":623},"give-a-reason","Forneça um motivo",[11,626,627,628,631],{},"Informe um ",[15,629,630],{},"Motivo",". Ele é obrigatório e fica registrado no histórico de auditoria.",[50,633,635],{"id":634},"decide-about-stock","Defina o que fazer com o estoque",[11,637,638,639,94,641,643,644,647],{},"Para ",[15,640,608],{},[15,642,612],{},", marque ",[15,645,646],{},"Devolver itens ao estoque"," para repor os produtos no estoque desta unidade. Um reembolso por valor sempre mantém o estoque inalterado.",[50,649,651],{"id":650},"refund","Efetue o reembolso",[11,653,654,655,657],{},"Selecione o botão ",[15,656,538],{}," com o valor correspondente. O dinheiro é devolvido ao cliente pela mesma forma de pagamento utilizada.",[150,659],{"alt":660,"height":661,"src":662,"width":663},"O painel de reembolso para a venda no cartão de $192.69 de Jordan Hayes: Reembolsar de Cartão, O que reembolsar com Venda inteira, Itens e Valor, Motivo obrigatório, Devolver itens ao estoque e Reembolso $192.69.",854,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Frefund.webp",560,[11,665,666],{},"Você pode reembolsar uma venda mais de uma vez. Após um reembolso parcial, o painel disponibiliza apenas o saldo restante, e cada reembolso mantém seu próprio motivo.",[50,668,670],{"id":669},"what-a-refund-reverses","O que um reembolso reverte",[33,672,673,680,687,693],{},[36,674,675,676,679],{},"Os ",[15,677,678],{},"Pontos de fidelidade"," acumulados sobre o que foi devolvido são retirados. Um reembolso por valor retira a mesma proporção dos pontos.",[36,681,682,683,686],{},"A ",[15,684,685],{},"Comissão"," acompanha os itens reembolsados.",[36,688,675,689,692],{},[15,690,691],{},"créditos de pacotes e assinaturas utilizados"," são devolvidos ao cliente em um reembolso de venda inteira.",[36,694,695,696,699,700,79],{},"O ",[15,697,698],{},"Estoque"," só retorna quando você marca ",[15,701,646],{},[703,704,705],"note",{},[11,706,707],{},"Um reembolso no cartão envia ao cliente o valor total reembolsado. A taxa de processamento de cartão da cobrança original não é devolvida a você. A exceção é o valor cobrado indevidamente pelo Owneli, como um link de pagamento que cobrou a mais do que a venda devia: reembolsar esse valor devolve a taxa também.",[50,709,711],{"id":710},"refunding-a-gift-that-hasnt-been-sent-yet","Reembolsar um presente que ainda não foi enviado",[11,713,714,715,79],{},"Um vale-presente vendido para ser enviado em uma data posterior pode ser reembolsado com a venda inteira como qualquer outro. O reembolso anula o cartão e cancela o envio, então o destinatário nunca recebe o e-mail. O painel do cartão mostra ",[15,716,717],{},"Não enviado",[50,719,721],{"id":720},"refunding-a-membership-renewal","Reembolsar uma renovação de assinatura",[11,723,724],{},"Quando o pagamento for uma renovação automática de assinatura, o painel mostra o período pago e quanto dele o cliente já utilizou, sugerindo um reembolso da cobrança menos o que foi utilizado. Em seguida, escolha o que acontece com a assinatura:",[33,726,727,733,739],{},[36,728,729,732],{},[15,730,731],{},"Reembolsar e encerrar agora"," remove os créditos não utilizados da renovação, desativa a renovação automática e encerra a assinatura hoje.",[36,734,735,738],{},[15,736,737],{},"Reembolsar e encerrar ao final do período"," mantém os créditos até o final do período e encerra a assinatura em seguida.",[36,740,741,744],{},[15,742,743],{},"Reembolso de cortesia apenas"," mantém a assinatura exatamente como está.",[11,746,747],{},"Créditos já utilizados nunca são retirados.",[28,749,751],{"id":750},"run-the-cash-drawer","Operar o caixa",[11,753,754],{},"O caixa transforma um dia de dinheiro em espécie em uma contagem que você pode conferir. Abra o caixa pela manhã, faça as vendas normalmente e conte-o à noite.",[47,756,757,761,778,782,785,789,800,804],{},[50,758,760],{"id":759},"open-the-drawer","Abra o caixa",[11,762,558,763,766,767,770,771,774,775,79],{},[15,764,765],{},"Ponto de venda → Caixa",". Em ",[15,768,769],{},"Início do dia",", informe seu ",[15,772,773],{},"Fundo de caixa inicial",", o dinheiro com o qual está começando, e selecione ",[15,776,777],{},"Abrir caixa",[50,779,781],{"id":780},"sell-as-normal","Venda normalmente",[11,783,784],{},"Cada pagamento em dinheiro e reembolso em dinheiro entra no cômputo do caixa aberto.",[50,786,788],{"id":787},"count-the-drawer","Conte o caixa",[11,790,791,792,795,796,799],{},"No fim do dia, em ",[15,793,794],{},"Fim do dia",", conte cada cédula e moeda e digite o valor total em ",[15,797,798],{},"Total contado",". O valor esperado é exibido como orientação.",[50,801,803],{"id":802},"close-it","Feche o caixa",[11,805,56,806,809,810,813,814,817,818,79],{},[15,807,808],{},"Fechar caixa",". Se a contagem tiver mais de $20 de falta ou sobra, o Owneli perguntará ",[15,811,812],{},"Fechar com diferença?",": adicione uma ",[15,815,816],{},"Observação"," explicando o motivo e selecione ",[15,819,820],{},"Fechar mesmo assim",[150,822,827],{"alt":823,"height":824,"src":825,"width":826},"O cartão Início do dia: Abrir o caixa, um campo Fundo de caixa inicial, uma observação opcional e o botão Abrir caixa.",445,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fopen-drawer.webp",696,[11,828,829],{},"Pela manhã: abra o caixa com seu fundo de caixa.",[150,831,835],{"alt":832,"height":833,"src":834,"width":826},"O cartão Fim do dia: Contar o caixa, um campo Total contado com o valor esperado abaixo dele, uma observação opcional e o botão Fechar caixa.",416,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fcount-drawer.webp",[11,836,837],{},"À noite: conte e feche o caixa.",[11,839,840,841,844],{},"O fechamento gera um relatório Z em ",[15,842,843],{},"Histórico do relatório Z",", comparando sua contagem com o esperado: o fundo de caixa, mais vendas em dinheiro, menos reembolsos em dinheiro, sangrias de caixa e repasses de gorjetas.",[50,846,848],{"id":847},"during-the-day","Durante o dia",[33,850,851,858],{},[36,852,853,854,857],{},"Use ",[15,855,856],{},"Registrar sangria de caixa"," ao transferir dinheiro para o cofre ou para o banco, mantendo o fechamento exato.",[36,859,860,863,864,867],{},[15,861,862],{},"Gorjetas a repassar"," lista as gorjetas em dinheiro aguardando cada membro da equipe. Selecione ",[15,865,866],{},"Repassar"," para registrar a entrega dos valores.",[50,869,871],{"id":870},"correct-a-closed-count","Corrigir uma contagem fechada",[11,873,874,875,877,878,881,882,885,886,888,889,892,893,79],{},"Digitou o valor incorreto? Abra a sessão fechada em ",[15,876,843],{}," e selecione ",[15,879,880],{},"Corrigir contagem",". Digite a ",[15,883,884],{},"Contagem corrigida"," e um ",[15,887,630],{},", depois selecione ",[15,890,891],{},"Salvar correção",". A contagem original permanece registrada ao lado da correção, e a sessão exibe o status ",[15,894,895],{},"Corrigido",[28,897,308],{"id":307},[33,899,900,913],{},[36,901,902,903,127,906,909,910,79],{},"O reembolso aparece no recibo original como ",[15,904,905],{},"Reembolsado",[15,907,908],{},"Valor líquido pago",", e também em ",[15,911,912],{},"Relatórios → Reembolsos e anulações",[36,914,915,916,918],{},"O caixa fechado aparece no topo de ",[15,917,843],{},", identificado como correto, com sobra ou com falta.",[28,920,921],{"id":314},"Solução de problemas",[50,923,925],{"id":924},"theres-no-refund-button-on-a-sale","Não há o botão Reembolso em uma venda",[11,927,928],{},"Sua função não tem permissão para reembolsar, ou não há mais saldo a ser reembolsado nessa venda. Uma venda salva como não paga ainda não tem pagamento para reembolsar.",[50,930,932],{"id":931},"the-refund-is-more-than-one-payment-can-cover","O reembolso é maior do que um pagamento pode cobrir",[11,934,935],{},"Cada reembolso é realizado a partir de um único pagamento. Para uma venda paga com várias formas de pagamento, reembolse cada pagamento por vez.",[50,937,939],{"id":938},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Dinheiro recebido sem caixa aberto\"",[11,941,942],{},"Um pagamento em dinheiro foi recebido sem nenhum caixa aberto, logo ele não consta em nenhuma contagem. O próximo caixa que você abrir incluirá esse valor no total esperado.",[50,944,946],{"id":945},"an-action-says-to-close-the-drawer-first","Uma ação solicita fechar o caixa primeiro",[11,948,949],{},"Algumas ações, como arquivar um membro da equipe, aguardam até que o caixa aberto dessa pessoa seja contado e fechado.",{"title":341,"searchDepth":342,"depth":342,"links":951},[952,953,965,973,974],{"id":30,"depth":342,"text":31},{"id":548,"depth":342,"text":549,"children":954},[955,956,957,958,959,960,961,962,963,964],{"id":554,"depth":348,"text":555},{"id":575,"depth":348,"text":576},{"id":587,"depth":348,"text":588},{"id":598,"depth":348,"text":599},{"id":623,"depth":348,"text":624},{"id":634,"depth":348,"text":635},{"id":650,"depth":348,"text":651},{"id":669,"depth":348,"text":670},{"id":710,"depth":348,"text":711},{"id":720,"depth":348,"text":721},{"id":750,"depth":342,"text":751,"children":966},[967,968,969,970,971,972],{"id":759,"depth":348,"text":760},{"id":780,"depth":348,"text":781},{"id":787,"depth":348,"text":788},{"id":802,"depth":348,"text":803},{"id":847,"depth":348,"text":848},{"id":870,"depth":348,"text":871},{"id":307,"depth":342,"text":308},{"id":314,"depth":342,"text":921,"children":975},[976,977,978,979],{"id":924,"depth":348,"text":925},{"id":931,"depth":348,"text":932},{"id":938,"depth":348,"text":939},{"id":945,"depth":348,"text":946},"Reembolse uma venda inteira, itens selecionados ou um valor, saiba o que um reembolso reverte, e abra, conte, feche e corrija o caixa.","i-lucide-banknote",[983,984,985,986,987,988,989],"reembolsar um item de uma venda","reembolso parcial","reembolsar uma venda duas vezes","devolver produto reembolsado ao estoque","diferença no caixa sobra falta","corrigir contagem do caixa","abrir o caixa",{"translationReviewMethod":991},"manual",40,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer",[995,996,997],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"title":520,"description":980},"6a616f45a19c699304fbd29497a4f6533f04997b136ba4360a76f72c183eda2d","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","2026-11-06","loKRiAAlBIYjsxAbMMXh2Ix_wTlCwMkZaiXnbexbciA",{"id":1004,"title":1005,"audience":6,"body":1006,"category":434,"description":1657,"draft":364,"extension":365,"icon":431,"keywords":1658,"locale":373,"meta":1665,"navigation":376,"order":1666,"path":1667,"related":1668,"seo":1670,"sourceHash":1671,"stem":1672,"translationReviewed":376,"updatedAt":1001,"__hash__":1673},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fgift-cards.md","Vales-presente",{"type":8,"value":1007,"toc":1628},[1008,1019,1025,1027,1037,1041,1136,1144,1148,1160,1175,1179,1191,1194,1201,1243,1252,1256,1267,1284,1287,1299,1303,1306,1374,1378,1382,1420,1423,1474,1480,1484,1549,1552,1570,1572,1576,1581,1585,1594,1598,1605,1609],[11,1009,1010,1011,1015,1016,79],{},"Vales-presente podem ser vendidos ao finalizar a venda, comprados por clientes no seu site de agendamentos ou emitidos por você como cortesia. Você também pode vender cartões impressos em um expositor junto ao seu caixa: consulte ",[296,1012,1014],{"href":1013},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards","Cartões-presente impressos",". Cada cartão, não importa como tenha começado, fica listado em ",[15,1017,1018],{},"Varejo → Vales-presente vendidos",[150,1020],{"alt":1021,"height":1022,"src":1023,"width":1024},"A página Vales-presente vendidos: Emitir cartão no canto superior direito, o seletor entre Todos os cartões e Cartões impressos, uma caixa de busca e o filtro de todos os status, Visão geral do saldo aberta com Passivo pendente, Cartões ativos e Resgatados em todo o período, e o cartão mais recente com seu código, comprador, destinatário, datas, status, valores e um botão de mais ações.",743,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards\u002Flist.webp",1212,[28,1026,31],{"id":30},[33,1028,1029],{},[36,1030,1031,1033,1034,79],{},[15,1032,40],{}," qualquer pessoa que receba pagamentos pode vender um cartão ao finalizar a venda. Ver a lista requer acesso às configurações de faturamento; emitir um cartão por ela requer permissão para gerenciá-lo. A anulação requer a permissão ",[15,1035,1036],{},"Pode anular vendas",[28,1038,1040],{"id":1039},"sell-a-gift-card-at-checkout","Vender um vale-presente ao finalizar a venda",[47,1042,1043,1047,1056,1060,1071,1075,1088,1092,1122,1126],{},[50,1044,1046],{"id":1045},"open-the-gift-card-form","Abra o formulário do vale-presente",[11,1048,1049,1050,113,1053,79],{},"Ao finalizar a venda, em ",[15,1051,1052],{},"Adicionar ao carrinho",[15,1054,1055],{},"Vale-presente",[50,1057,1059],{"id":1058},"set-the-amount","Defina o valor",[11,1061,1062,1063,1066,1067,1070],{},"Insira o ",[15,1064,1065],{},"Valor nominal",". Adicione uma ",[15,1068,1069],{},"Observação (opcional)"," se quiser incluir algo na linha do recibo.",[50,1072,1074],{"id":1073},"choose-how-its-delivered","Escolha como ele será entregue",[11,1076,602,1077,113,1080,1083,1084,1087],{},[15,1078,1079],{},"Como este cartão deve ser entregue?",[15,1081,1082],{},"Enviar ao destinatário agora"," para enviar o código por e-mail quando a venda for paga, ou ",[15,1085,1086],{},"Entregar ao comprador"," se o comprador for entregá-lo pessoalmente.",[50,1089,1091],{"id":1090},"add-the-recipient","Adicione o destinatário",[11,1093,1062,1094,1097,1098,1100,1101,1104,1105,766,1108,1111,1112,94,1115,287,1118,1121],{},[15,1095,1096],{},"E-mail do destinatário"," (necessário para ",[15,1099,1082],{},"), o ",[15,1102,1103],{},"Nome do destinatário"," e uma ",[15,1106,1107],{},"Mensagem do presente",[15,1109,1110],{},"Escolha um design",", escolha um visual para o e-mail, como ",[15,1113,1114],{},"Aniversário",[15,1116,1117],{},"Spa",[15,1119,1120],{},"Pré-visualizar o cartão"," mostra o que o cliente receberá.",[50,1123,1125],{"id":1124},"add-it-to-the-sale","Adicione-o à venda",[11,1127,1128,1129,1132,1133,79],{},"Selecione o botão de adicionar, por exemplo ",[15,1130,1131],{},"Adicionar vale-presente de $ 50,00",", e receba o pagamento como de costume. Consulte ",[296,1134,1135],{"href":996},"Receber um pagamento",[703,1137,1138],{},[11,1139,1140,1141,1143],{},"Uma venda que inclui um vale-presente não pode ser paga com outro vale-presente; portanto, ",[15,1142,1055],{}," não é oferecido como método de pagamento nesse caso.",[28,1145,1147],{"id":1146},"give-a-treatment-instead-of-an-amount","Presentear um tratamento em vez de um valor",[11,1149,1150,1151,94,1153,1156,1157,1159],{},"No caixa e no seu site de agendamento, o formulário do vale-presente oferece ",[15,1152,616],{},[15,1154,1155],{},"Tratamento",". Escolha ",[15,1158,1155],{},", selecione o serviço e, quando houver opções, a opção. O cartão guarda o preço do tratamento naquele dia, fixado na compra, e o e-mail diz ao destinatário que dá para esse tratamento hoje. Pode ser usado em qualquer coisa: se o preço subir depois, o destinatário paga a diferença, e se cair, o resto fica no cartão.",[11,1161,1162,1163,1166,1167,1170,1171,79],{},"Todo serviço ativo com preço fixo pode ser presenteado, a menos que você desative: abra o serviço e, em ",[15,1164,1165],{},"Agendamento online",", desative ",[15,1168,1169],{},"Pode ser presenteado",". Serviços com preço «a partir de», preço oculto ou sem preço não são oferecidos. Veja ",[296,1172,1174],{"href":1173},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing","Serviços e preços",[28,1176,1178],{"id":1177},"send-a-gift-card-on-a-date","Enviar um vale-presente em uma data",[11,1180,602,1181,1183,1184,1187,1188,79],{},[15,1182,1079],{},", escolha ",[15,1185,1186],{},"Em uma data"," e selecione o dia, de amanhã até um ano depois. O cartão é emitido e pago na venda, e o e-mail sai às 9:00 daquela manhã, no fuso horário da unidade. Um presente para hoje é ",[15,1189,1190],{},"Enviar agora",[11,1192,1193],{},"Até sair, o código fica oculto: o recibo do comprador mostra para quem é e quando será enviado, com os últimos quatro caracteres do código; o destinatário não o vê na carteira; e o caixa não o oferece como crédito. Sua equipe ainda pode ler o código no painel do cartão.",[11,1195,1196,1197,1200],{},"O cartão ",[15,1198,1199],{},"Envio"," do painel diz quando será enviado. A partir dele você pode:",[216,1202,1203,1212],{},[219,1204,1205],{},[222,1206,1207,1210],{},[225,1208,1209],{},"Ação",[225,1211,230],{},[232,1213,1214,1224,1233],{},[222,1215,1216,1221],{},[237,1217,1218],{},[15,1219,1220],{},"Alterar",[237,1222,1223],{},"Mudar a data, ou corrigir o nome, o e-mail, o celular ou a mensagem do destinatário",[222,1225,1226,1230],{},[237,1227,1228],{},[15,1229,1190],{},[237,1231,1232],{},"Enviar o e-mail na hora em vez de esperar",[222,1234,1235,1240],{},[237,1236,1237],{},[15,1238,1239],{},"Não enviar",[237,1241,1242],{},"Manter o cartão ativo sem enviar por e-mail, e entregar o código de outra forma",[11,1244,1245,127,1248,1251],{},[15,1246,1247],{},"Reenviar ao destinatário",[15,1249,1250],{},"Deixar o comprador enviar"," não são oferecidos enquanto um presente aguarda, então um código nunca sai duas vezes. Reembolsar ou anular o cartão cancela o envio. Um presente com data ou de tratamento é um único cartão para uma única pessoa: adicione outra linha para um segundo presente.",[28,1253,1255],{"id":1254},"text-the-gift-too","Enviar o presente também por SMS",[11,1257,1258,1259,1262,1263,1266],{},"Quando a linha de SMS própria da sua empresa está ativa e registrada para SMS de vales-presente (configurada em ",[15,1260,1261],{},"Configurações → Clientes e mensagens → Mensagens e chamadas","), o formulário do vale-presente também pede o ",[15,1264,1265],{},"Celular do destinatário",", no caixa e no seu site de agendamento. O e-mail continua obrigatório: o SMS vai junto, nunca no lugar dele.",[11,1268,1269,1270,1272,1273,94,1276,1279,1280,1283],{},"O SMS sai da sua própria linha quando o e-mail é enviado, na venda ou às 9:00 do dia escolhido. Ele só é enviado para um número que pertença a um cliente seu que não cancelou o recebimento dos seus SMS, e nunca no seu horário de silêncio. Caso contrário, vai só o e-mail, e o cartão ",[15,1271,1199],{}," mostra o motivo, por exemplo ",[15,1274,1275],{},"Enviado por e-mail (este número não aceitou receber SMS)",[15,1277,1278],{},"Enviado por e-mail (era horário de silêncio, então sem SMS)",". Um SMS enviado aparece no histórico de envios como ",[15,1281,1282],{},"por SMS"," com os quatro últimos dígitos do número.",[11,1285,1286],{},"Uma linha de SMS registrada antes da inclusão dos SMS de vales-presente não oferece o celular: esses presentes vão por e-mail.",[11,1288,1289,1290,1292,1293,287,1295,1298],{},"Para adicionar, corrigir ou remover o celular antes de o presente ser enviado, use ",[15,1291,1220],{}," no cartão ",[15,1294,1199],{},[15,1296,1297],{},"Remover número"," apaga o número.",[28,1300,1302],{"id":1301},"issue-a-card-as-a-gift-from-you","Emitir um cartão como cortesia",[11,1304,1305],{},"Use esta opção como cortesia: um pedido de desculpas, um prêmio ou um agradecimento a um parceiro. Ninguém paga por ele.",[47,1307,1308,1312,1319,1323,1329,1333,1347,1351,1365,1369],{},[50,1309,1311],{"id":1310},"start","Inicie",[11,1313,558,1314,877,1316,79],{},[15,1315,1018],{},[15,1317,1318],{},"Emitir cartão",[50,1320,1322],{"id":1321},"choose-the-amount","Escolha o valor",[11,1324,1325,1326,79],{},"Escolha um valor entre $ 25 e $ 250, ou insira um ",[15,1327,1328],{},"Valor personalizado",[50,1330,1332],{"id":1331},"add-a-recipient-if-any","Adicione um destinatário, se houver",[11,1334,602,1335,1338,1339,1341,1342,1104,1344,1346],{},[15,1336,1337],{},"Para alguém especial (opcional)",", insira o ",[15,1340,1103],{},", o ",[15,1343,1096],{},[15,1345,1107],{},". Com um e-mail informado, o cartão é enviado para a pessoa.",[50,1348,1350],{"id":1349},"choose-where-its-valid","Escolha onde ele é válido",[11,1352,602,1353,1356,1357,1360,1361,1364],{},[15,1354,1355],{},"Válido em",", mantenha ",[15,1358,1359],{},"Todas as unidades"," ou escolha ",[15,1362,1363],{},"Unidades selecionadas"," e marque as opções desejadas.",[50,1366,1368],{"id":1367},"issue-it","Emita o cartão",[11,1370,56,1371,1373],{},[15,1372,1318],{},". Uma mensagem exibirá o código do novo cartão.",[150,1375],{"alt":1376,"height":661,"src":1377,"width":663},"O painel Emitir cartão: botões de valores de $ 25,00 a $ 250,00 com $ 100,00 selecionado, Valor personalizado, Para alguém especial (opcional) com Nome do destinatário, E-mail do destinatário e Mensagem do presente, Válido em com Todas as unidades ou Unidades selecionadas, e Emitir cartão na parte inferior.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards\u002Fissue.webp",[28,1379,1381],{"id":1380},"find-and-manage-a-card","Localizar e gerenciar um cartão",[11,1383,1384,1385,1388,1389,1392,1393,1396,1397,1341,1400,1403,1404,1407,1408,116,1411,116,1414,116,1416,1419],{},"O seletor no topo exibe ",[15,1386,1387],{},"Todos os cartões","; a opção ",[15,1390,1391],{},"Cartões impressos"," contém seus lotes impressos e os respectivos estoques. Pesquise na lista por código, destinatário ou comprador, ou filtre por ",[15,1394,1395],{},"Status",". Selecione um cartão para abrir o painel com as informações: o ",[15,1398,1399],{},"Código",[15,1401,1402],{},"Saldo",", para quem se destina, onde pode ser usado, a data de validade e cada linha de ",[15,1405,1406],{},"Atividade"," (",[15,1409,1410],{},"Emitido",[15,1412,1413],{},"Resgatado",[15,1415,905],{},[15,1417,1418],{},"Ajustado",").",[11,1421,1422],{},"No painel:",[216,1424,1425,1433],{},[219,1426,1427],{},[222,1428,1429,1431],{},[225,1430,1209],{},[225,1432,230],{},[232,1434,1435,1444,1454,1464],{},[222,1436,1437,1441],{},[237,1438,1439],{},[15,1440,1247],{},[237,1442,1443],{},"Envia o cartão por e-mail para o destinatário novamente",[222,1445,1446,1451],{},[237,1447,1448],{},[15,1449,1450],{},"Permitir que o comprador envie",[237,1452,1453],{},"Envia ao comprador um link por e-mail para escolher um design, escrever uma mensagem e enviar o cartão ele mesmo, evitando que você precise anotar esses dados por telefone",[222,1455,1456,1461],{},[237,1457,1458],{},[15,1459,1460],{},"Reembolsar no cartão",[237,1462,1463],{},"Para crédito em conta mantido a partir de um sinal: envia o valor de volta ao cartão usado para pagar o sinal",[222,1465,1466,1471],{},[237,1467,1468],{},[15,1469,1470],{},"Anular cartão",[237,1472,1473],{},"Zera o saldo para que o cartão não possa mais ser utilizado",[1475,1476,1477],"caution",{},[11,1478,1479],{},"A anulação não pode ser desfeita. Use essa opção apenas para um cartão emitido por engano ou que você suspeite ter sido roubado, e não para organizar saldos antigos.",[28,1481,1483],{"id":1482},"card-statuses","Status do cartão",[216,1485,1486,1495],{},[219,1487,1488],{},[222,1489,1490,1492],{},[225,1491,1395],{},[225,1493,1494],{},"Significado",[232,1496,1497,1507,1517,1527,1537],{},[222,1498,1499,1504],{},[237,1500,1501],{},[15,1502,1503],{},"Ativo",[237,1505,1506],{},"Possui saldo e pode ser utilizado",[222,1508,1509,1514],{},[237,1510,1511],{},[15,1512,1513],{},"Esgotado",[237,1515,1516],{},"Saldo totalmente utilizado até chegar a zero",[222,1518,1519,1524],{},[237,1520,1521],{},[15,1522,1523],{},"Expirado",[237,1525,1526],{},"Ultrapassou a data de validade. Apenas cartões importados de outro sistema podem ter uma data de validade.",[222,1528,1529,1534],{},[237,1530,1531],{},[15,1532,1533],{},"Anulado",[237,1535,1536],{},"Cancelado pela sua equipe",[222,1538,1539,1544],{},[237,1540,1541],{},[15,1542,1543],{},"Ainda não vendido",[237,1545,1546,1547,79],{},"Um cartão impresso que ainda não foi vendido. Não possui valor e só aparece quando você filtra por ele. Consulte ",[296,1548,1014],{"href":1013},[28,1550,1551],{"id":307},"Confirmar se funcionou",[11,1553,1554,1555,1557,1558,1561,1562,1565,1566,1569],{},"O cartão aparece na lista como ",[15,1556,1503],{}," com o saldo total, e o ",[15,1559,1560],{},"Passivo pendente"," em ",[15,1563,1564],{},"Visão geral do saldo"," aumentou na mesma quantia. Se você o enviou a um destinatário, o campo ",[15,1567,1568],{},"Compartilhado com"," no painel exibirá o e-mail correspondente.",[28,1571,315],{"id":314},[50,1573,1575],{"id":1574},"the-recipient-didnt-get-the-email","O destinatário não recebeu o e-mail",[11,1577,1578,1579,79],{},"Verifique o endereço no painel do cartão, peça para a pessoa checar a pasta de spam e selecione ",[15,1580,1247],{},[50,1582,1584],{"id":1583},"a-scheduled-gift-didnt-send","Um presente agendado não foi enviado",[11,1586,1587,1588,1591,1592,79],{},"As pessoas que cuidam dos problemas de pagamento recebem um aviso que identifica o cartão pelos últimos quatro caracteres do código e diz por quê: o cartão estava vazio, não tinha endereço de e-mail ou o envio não terminou. O painel do cartão mostra ",[15,1589,1590],{},"Falhou"," com o motivo. Corrija o que ele indica e depois use ",[15,1593,1247],{},[50,1595,1597],{"id":1596},"a-client-wants-to-check-their-balance","Um cliente quer consultar o saldo",[11,1599,1600,1601,79],{},"Ele pode abrir o link recebido por e-mail ou inserir o código no seu site de agendamentos. Clientes com conta também conseguem ver os cartões na carteira virtual. Para resgatar um cartão ao finalizar a venda, consulte ",[296,1602,1604],{"href":1603},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Resgatar um vale-presente, pacote ou assinatura",[50,1606,1608],{"id":1607},"where-do-i-see-what-we-owe-on-gift-cards","Onde vejo quanto devemos em vales-presente?",[11,1610,210,1611,1613,1614,1616,1617,1561,1620,1623,1624,79],{},[15,1612,1564],{}," no topo da lista para ver o ",[15,1615,1560],{},", ou consulte o ",[15,1618,1619],{},"Livro-razão de passivo de vale-presente",[15,1621,1622],{},"Relatórios",". Consulte ",[296,1625,1627],{"href":1626},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry","Passivo e validade de vales-presente",{"title":341,"searchDepth":342,"depth":342,"links":1629},[1630,1631,1638,1639,1640,1641,1648,1649,1650,1651],{"id":30,"depth":342,"text":31},{"id":1039,"depth":342,"text":1040,"children":1632},[1633,1634,1635,1636,1637],{"id":1045,"depth":348,"text":1046},{"id":1058,"depth":348,"text":1059},{"id":1073,"depth":348,"text":1074},{"id":1090,"depth":348,"text":1091},{"id":1124,"depth":348,"text":1125},{"id":1146,"depth":342,"text":1147},{"id":1177,"depth":342,"text":1178},{"id":1254,"depth":342,"text":1255},{"id":1301,"depth":342,"text":1302,"children":1642},[1643,1644,1645,1646,1647],{"id":1310,"depth":348,"text":1311},{"id":1321,"depth":348,"text":1322},{"id":1331,"depth":348,"text":1332},{"id":1349,"depth":348,"text":1350},{"id":1367,"depth":348,"text":1368},{"id":1380,"depth":342,"text":1381},{"id":1482,"depth":342,"text":1483},{"id":307,"depth":342,"text":1551},{"id":314,"depth":342,"text":315,"children":1652},[1653,1654,1655,1656],{"id":1574,"depth":348,"text":1575},{"id":1583,"depth":348,"text":1584},{"id":1596,"depth":348,"text":1597},{"id":1607,"depth":348,"text":1608},"Venda um vale-presente ao finalizar a venda, emita um como cortesia, envie-o ao destinatário e anule ou reenvie um cartão a partir da lista.",[1659,1660,1661,1662,1663,1664],"configurar vales-presente","emitir um vale-presente","vender um vale-presente","resgatar um vale-presente ao finalizar a venda","anular um vale-presente","códigos de vale-presente",{"translationReviewMethod":375},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fgift-cards",[996,1669,1013],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages",{"title":1005,"description":1657},"3c4c5a9f19e0dc62a41ab0df641377628042d2d30cec65054d55a708b927f8d1","help\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fgift-cards","1fSkw9x9zJF4z4AjGW_RWZrm73Jcgapk9-w6Gz6Tr28",[],[1676,1678,1680,1682,1683,1684,1686],{"path":1677,"translationReviewed":376},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"path":1679,"translationReviewed":376},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"path":1681,"translationReviewed":376},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"path":997,"translationReviewed":364},{"path":378,"translationReviewed":376},{"path":1685,"translationReviewed":376},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"path":1687,"translationReviewed":376},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",1794073941647]