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Este artigo aborda o dia a dia: usar pontos ao finalizar a venda, consultar e corrigir o saldo de um cliente, aprovar indicações e acompanhar o andamento. Para configurar a fidelidade, consulte ",[15,16,18],"a",{"href":17},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty","Configurar pontos de fidelidade, níveis e indicações",".",[21,22,24],"h2",{"id":23},"before-you-start","Antes de começar",[26,27,28,36],"ul",{},[29,30,31,35],"li",{},[32,33,34],"strong",{},"Quem pode fazer isso:"," qualquer pessoa que recebe pagamentos pode aplicar e ajustar pontos. A aprovação de indicações é reservada para administradores e proprietários.",[29,37,38,41],{},[32,39,40],{},"O cliente deve estar na venda."," Os pontos pertencem a um cliente, portanto vincule-o antes de receber o pagamento.",[21,43,45],{"id":44},"use-points-at-checkout","Usar pontos ao finalizar a venda",[47,48,49,54,61,65,84,88],"steps",{},[50,51,53],"h3",{"id":52},"attach-the-client","Vincule o cliente",[11,55,56,57,60],{},"Ao finalizar a venda, adicione o cliente à venda. Os pontos dele aparecem abaixo de ",[32,58,59],{},"Pode pagar com"," na coluna da direita.",[50,62,64],{"id":63},"apply-the-points","Aplique os pontos",[11,66,67,68,71,72,75,76,79,80,83],{},"Na etapa de pagamento, a linha de pontos exibe, por exemplo, ",[32,69,70],{},"Desconto de $ 5,00 com 500 pontos",", com ",[32,73,74],{},"Pontos de fidelidade: 1.200 disponíveis"," logo abaixo. Selecione ",[32,77,78],{},"Aplicar",". Você verá ",[32,81,82],{},"Fidelidade aplicada",", e o valor diminuirá para o saldo restante.",[50,85,87],{"id":86},"take-payment","Receba o pagamento",[11,89,90],{},"Receba o restante normalmente. O recibo mostra os pontos utilizados.",[11,92,93],{},"A quantidade de pontos que pode ser utilizada e em quais intervalos seguem as suas configurações, como o valor máximo da venda que pode ser pago com pontos.",[21,95,97],{"id":96},"check-or-correct-a-clients-points","Consultar ou corrigir os pontos de um cliente",[11,99,100,101,104,105,108,109,112,113,116,117,116,120,116,123,126],{},"Abra o perfil do cliente e acesse a seção ",[32,102,103],{},"Fidelidade",". 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Acesse ",[32,173,174],{},"Crescimento → Fidelidade",", abra ",[32,177,178],{},"Indicações"," e aceite ou rejeite cada uma. As recompensas de uma indicação são revertidas se a primeira visita do amigo for reembolsada dentro do seu ",[32,181,182],{},"Período de cancelamento de benefícios",[21,184,186],{"id":185},"what-clients-see","O que os clientes veem",[11,188,189,190,19],{},"Na conta deles, os clientes veem seus pontos, o nível, as recompensas que podem usar e o link de indicação pessoal. 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Depois que você aplicar os pontos, ela os mostrará como ",[32,235,119],{},[21,237,239],{"id":238},"if-something-goes-wrong","Em caso de problemas",[50,241,243],{"id":242},"the-points-row-isnt-showing","A linha de pontos não aparece",[11,245,246],{},"O cliente não está na venda, o recurso de fidelidade está desativado ou ele ainda não tem pontos suficientes para resgatar. Os pontos são oferecidos na etapa de pagamento, não no carrinho.",[50,248,250],{"id":249},"points-disappeared-after-a-refund","Os pontos desapareceram após um reembolso",[11,252,253,254,19],{},"Os reembolsos revertem os pontos acumulados sobre o valor reembolsado. 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Para qualquer outra situação, acesse ",[32,537,496],{}," e selecione ",[32,540,541],{},"Abra um carrinho"," em ",[32,544,545],{},"Iniciar uma venda",[50,547,549],{"id":548},"add-what-theyre-buying","Adicione o que ele está comprando",[11,551,264,552,555,556,116,559,116,562,116,565,137,568,571,572,575,576,579,580,212,583,586,587,590,591,594],{},[32,553,554],{},"Adicionar ao carrinho",", selecione ",[32,557,558],{},"Serviços",[32,560,561],{},"Produtos",[32,563,564],{},"Assinaturas",[32,566,567],{},"Pacotes",[32,569,570],{},"Vale-presente",", e então escolha o item. Repita para cada item. Cada um aparece em ",[32,573,574],{},"Itens",". À direita, o ",[32,577,578],{},"Total"," faz a soma de tudo, com ",[32,581,582],{},"Pago",[32,584,585],{},"Ainda pendente"," logo abaixo; ",[32,588,589],{},"Mostrar detalhamento"," lista o subtotal, os descontos, os impostos e a gorjeta. No celular, o cliente e o total ficam em uma barra na parte superior, e ",[32,592,593],{},"Ver carrinho"," abre os detalhes.",[476,596],{"alt":597,"height":598,"src":599,"width":600},"Finalização de venda na etapa Carrinho: os botões Serviços, Produtos, Assinaturas, Pacotes e Vale-presente, um Signature Facial em Itens, e as etapas Gorjeta e Pagamento ainda por vir; à direita, os dados de Caleb Brown, Formas de pagamento aceitas, a linha do recibo e o total de $150.00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[50,602,604],{"id":603},"check-who-its-for","Verifique para quem é",[11,606,607,608,611,612,615,616,619],{},"O cliente aparece na parte superior da coluna da direita. Para um atendimento sem agendamento, selecione ",[32,609,610],{},"Adicionar cliente"," ao lado de ",[32,613,614],{},"Sem agendamento",", e então busque pelo cliente ou selecione ",[32,617,618],{},"Criar novo cliente",". Um cliente vinculado à venda recebe o recibo, seus pontos de fidelidade e mantém o histórico registrado.",[50,621,623],{"id":622},"go-to-the-tip","Vá para a gorjeta",[11,625,626,627,630,631,634],{},"Selecione ",[32,628,629],{},"Continuar para a gorjeta",". Se o cliente não for deixar gorjeta, selecione ",[32,632,633],{},"Sem gorjeta"," e pule direto para o pagamento.",[50,636,638],{"id":637},"add-the-tip","Adicione a gorjeta",[11,640,641,642,645,646,19],{},"Selecione uma porcentagem sugerida ou digite o valor em ",[32,643,644],{},"Valor personalizado",", depois selecione ",[32,647,648],{},"Continuar para o pagamento",[50,650,652],{"id":651},"choose-how-they-pay","Escolha como ele vai pagar",[11,654,264,655,658,659,116,662,665,666,668,669,672,673,677,678,680],{},[32,656,657],{},"Método",", selecione a forma como o cliente está pagando, como ",[32,660,661],{},"Dinheiro",[32,663,664],{},"Terminal externo"," (sua própria máquina de cartão) ou ",[32,667,570],{},". O ",[32,670,671],{},"Valor"," vem preenchido com o saldo total; reduza-o apenas se for ",[15,674,676],{"href":675},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","dividir o pagamento",". Créditos da conta e pontos de fidelidade também são utilizados aqui: selecione ",[32,679,78],{}," ao lado deles, e o valor diminuirá para a diferença restante.",[476,682],{"alt":683,"height":684,"src":685,"width":686},"A etapa de pagamento: $150.00 pendentes, os botões de valor Total, metade e um terço, e os métodos Terminal externo, Dinheiro, Cheque, Vale-presente e Pagamento pelo cliente, cada um com uma linha sob o nome.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[50,688,690],{"id":689},"charge-it","Faça a cobrança",[11,692,626,693,696],{},[32,694,695],{},"Cobrar",". O botão exibe o valor exato, incluindo a gorjeta. Quando o saldo restante chegar a zero, a venda é concluída.",[698,699,706],"help-clip",{"frame":700,"height":701,"label":702,"poster":703,"src":704,"width":705},"browser",720,"A partir de um carrinho com um Signature Facial para Caleb Brown: Continuar para a gorjeta, uma gorjeta de 18%, Continuar para o pagamento, Dinheiro, e então o botão Cobrar $177.00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[11,707,708],{},"Do carrinho à cobrança em cerca de dez segundos.",[21,710,711],{"id":223},"Verifique se deu certo",[11,713,714,715,718,719,722,723,19],{},"O painel exibe a venda como ",[32,716,717],{},"Concluída",", com a opção ",[32,720,721],{},"Ver recibo"," e uma sugestão para agendar a próxima visita do cliente. O cliente recebe o recibo por e-mail imediatamente se tiver um e-mail cadastrado. A venda fica registrada em ",[32,724,725],{},"Ponto de venda → Vendas",[11,727,626,728,731],{},[32,729,730],{},"Concluído"," para fechar o painel.",[21,733,735],{"id":734},"which-method-to-pick","Qual método escolher",[11,737,738],{},"Apenas os métodos disponíveis para pagar esta venda são exibidos.",[740,741,742,754],"table",{},[743,744,745],"thead",{},[746,747,748,751],"tr",{},[749,750,657],"th",{},[749,752,753],{},"Use quando",[755,756,757,768,777,786,796,809,825],"tbody",{},[746,758,759,765],{},[760,761,762],"td",{},[32,763,764],{},"Cartão salvo",[760,766,767],{},"O cliente tiver um cartão salvo no cadastro. Ele aparece listado primeiro quando houver um.",[746,769,770,774],{},[760,771,772],{},[32,773,664],{},[760,775,776],{},"O cliente tiver pago na sua própria máquina de cartão. Adicione os quatro últimos dígitos e o nome do terminal se desejar, para conciliar a venda com o comprovante da máquina.",[746,778,779,783],{},[760,780,781],{},[32,782,661],{},[760,784,785],{},"Digite a quantia que o cliente lhe entregou. O troco devido é calculado automaticamente.",[746,787,788,793],{},[760,789,790],{},[32,791,792],{},"Cheque",[760,794,795],{},"Registrado da mesma forma que dinheiro.",[746,797,798,802],{},[760,799,800],{},[32,801,570],{},[760,803,804,805,19],{},"Digite o código do vale. 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Uma venda sem valor pendente exibe ",[32,850,851],{},"Concluir venda"," em vez disso.",[50,854,856],{"id":855},"required-forms-not-signed","Formulários obrigatórios não assinados",[11,858,859,860,863,864,867],{},"Um serviço incluído na venda exige um formulário assinado antes da conclusão. Selecione ",[32,861,862],{},"Enviar formulário"," para que o cliente possa assinar e, em seguida, prossiga. Um administrador pode selecionar ",[32,865,866],{},"Substituir e continuar mesmo assim",", ação que fica registrada no histórico de auditoria.",[50,869,871],{"id":870},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Dinheiro recebido sem caixa aberto\"",[11,873,874,875,878,879,882,883,885],{},"O pagamento foi processado, mas nenhum caixa estava aberto, portanto este dinheiro não entrará na contagem de fechamento do caixa. Antes de receber dinheiro, a etapa de pagamento alerta ",[32,876,877],{},"O caixa não está aberto"," e oferece a opção ",[32,880,881],{},"Abrir caixa",". Caso contrário, abra-o em ",[32,884,506],{}," antes da sua próxima venda em dinheiro.",[50,887,889],{"id":888},"the-client-cant-pay-today","O cliente não pode pagar hoje",[11,891,626,892,895,896,19],{},[32,893,894],{},"Salvar como não pago"," no carrinho. A venda é concluída com o saldo pendente, e você recebe o valor posteriormente. Consulte ",[15,897,898],{"href":675},"Dividir uma venda ou deixar saldo pendente",[50,900,902],{"id":901},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Preciso parar e voltar mais tarde",[11,904,905,906,909,910,913,914,917,918,920,921,924,925,928,929,932,933,935,936,939,940,943],{},"Feche a finalização de venda clicando em ",[32,907,908],{},"✕",". A venda é mantida com a mensagem ",[32,911,912],{},"Venda salva",", e você pode retomá-la em ",[32,915,916],{},"Rascunhos de vendas"," na tela de ",[32,919,496],{},". Se você navegar para outra página, o aviso ",[32,922,923],{},"Esta venda não foi finalizada"," perguntará primeiro: a opção ",[32,926,927],{},"Continuar na venda"," mantém você onde está, e ",[32,930,931],{},"Sair"," guarda a venda em ",[32,934,916],{},". Para descartar a venda, clique no menu ",[32,937,938],{},"⋮"," no canto inferior esquerdo e selecione ",[32,941,942],{},"Cancelar venda","; o agendamento não é afetado.",{"title":282,"searchDepth":283,"depth":283,"links":945},[946,947,956,957,958],{"id":23,"depth":283,"text":24},{"id":522,"depth":283,"text":460,"children":948},[949,950,951,952,953,954,955],{"id":527,"depth":289,"text":528},{"id":548,"depth":289,"text":549},{"id":603,"depth":289,"text":604},{"id":622,"depth":289,"text":623},{"id":637,"depth":289,"text":638},{"id":651,"depth":289,"text":652},{"id":689,"depth":289,"text":690},{"id":223,"depth":283,"text":711},{"id":734,"depth":283,"text":735},{"id":238,"depth":283,"text":841,"children":959},[960,961,962,963,964],{"id":844,"depth":289,"text":845},{"id":855,"depth":289,"text":856},{"id":870,"depth":289,"text":871},{"id":888,"depth":289,"text":889},{"id":901,"depth":289,"text":902},"Registre uma visita agendada ou sem agendamento, adicione uma gorjeta, receba o dinheiro e entregue o recibo, tudo em uma única finalização de venda.","i-lucide-receipt",[353,968,969,970,971,972],"registrar uma venda","receber pagamento","cobrar cliente","pdv dinheiro cartão","concluir venda",{"translationReviewMethod":314},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[675,976,256],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":460,"description":965},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","2026-10-29","_e-gsj-yME5Fmplla266cIWJRbk7z7TshXOEd0cQWQo",{"id":983,"title":220,"audience":6,"body":984,"category":301,"description":1408,"draft":303,"extension":304,"icon":1409,"keywords":1410,"locale":312,"meta":1417,"navigation":315,"order":1418,"path":1419,"related":1420,"seo":1422,"sourceHash":1423,"stem":1424,"translationReviewed":315,"updatedAt":1425,"__hash__":1426},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fautomations.md",{"type":8,"value":985,"toc":1389},[986,992,994,1011,1015,1065,1071,1075,1272,1276,1314,1318,1324,1330,1334,1337,1344,1348,1359,1362,1369,1371,1375,1378,1382],[11,987,988,989,19],{},"Automações são as mensagens que o Owneli envia por você sem que ninguém precise clicar em enviar: lembretes, confirmações de reserva, pedidos de avaliação, recados de aniversário. Ative as que você deseja, escolha como serão enviadas e elas funcionarão sozinhas. Elas ficam em ",[32,990,991],{},"Crescimento → Automações",[21,993,24],{"id":23},[26,995,996,1001],{},[29,997,998,1000],{},[32,999,34],{}," administradores e proprietários alteram automações. Outras funções com acesso podem visualizá-las.",[29,1002,1003,1006,1007,19],{},[32,1004,1005],{},"Mensagens de texto custam créditos."," E-mails e notificações pelo aplicativo são gratuitos; mensagens de texto utilizam o seu saldo de mensagens. Consulte ",[15,1008,1010],{"href":1009},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","Créditos de SMS e seu saldo de mensagens",[21,1012,1014],{"id":1013},"switch-on-an-automation","Ativar uma automação",[47,1016,1017,1021,1031,1035,1038,1042,1049,1053],{},[50,1018,1020],{"id":1019},"open-automations","Abra as automações",[11,1022,1023,1024,1026,1027,1030],{},"Acesse ",[32,1025,991],{}," e encontre a mensagem em ",[32,1028,1029],{},"Explorar automações",", ou faça uma busca por ela.",[50,1032,1034],{"id":1033},"switch-it-on","Ative a automação",[11,1036,1037],{},"Use o interruptor no cartão dela. Você verá que ela está ativa.",[50,1039,1041],{"id":1040},"choose-how-its-sent","Escolha como ela é enviada",[11,1043,1044,1045,1048],{},"Abra-a e acesse ",[32,1046,1047],{},"Detalhes",". Escolha os canais: e-mail, SMS e notificação pelo aplicativo. Nem toda automação pode enviar mensagens de texto ou notificações; as que podem exibem essas opções.",[50,1050,1052],{"id":1051},"check-the-message","Verifique a mensagem",[11,1054,1055,1056,1059,1060,1064],{},"Selecione o botão ",[32,1057,1058],{},"Configurar mensagem"," para conferir e alterar o que os clientes recebem. Veja ",[15,1061,1063],{"href":1062},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","Configurar lembretes de agendamento"," para um exemplo.",[476,1066],{"alt":1067,"height":1068,"src":1069,"width":1070},"A página de Automações: Regras personalizadas e Criar automação no topo, blocos para automações ativas, regras personalizadas e mensagens enviadas, o saldo de mensagens com Recarregar, e a lista de grupos de Lembretes a Fidelidade do cliente ao lado de um campo de busca.",800,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations\u002Fcatalogue.webp",1016,[21,1072,1074],{"id":1073},"whats-in-the-catalogue","O que há no catálogo",[740,1076,1077,1089],{},[743,1078,1079],{},[746,1080,1081,1084,1086],{},[749,1082,1083],{},"Grupo",[749,1085,220],{},[749,1087,1088],{},"Ativado a menos que você altere",[755,1090,1091,1113,1146,1165,1192,1210,1234,1248],{},[746,1092,1093,1098,1109],{},[760,1094,1095],{},[32,1096,1097],{},"Lembretes",[760,1099,1100,116,1103,116,1106],{},[32,1101,1102],{},"Lembrete de 48 horas",[32,1104,1105],{},"Lembrete de 24 horas",[32,1107,1108],{},"Lembrete de 3 horas",[760,1110,1111],{},[32,1112,1105],{},[746,1114,1115,1120,1143],{},[760,1116,1117],{},[32,1118,1119],{},"Atualizações do agendamento",[760,1121,1122,116,1125,116,1128,116,1131,116,1134,116,1137,116,1140],{},[32,1123,1124],{},"Novo agendamento",[32,1126,1127],{},"Reagendado",[32,1129,1130],{},"Cancelado",[32,1132,1133],{},"Acompanhamento de não comparecimento",[32,1135,1136],{},"Agradecemos pela visita",[32,1138,1139],{},"Agradecemos pela gorjeta",[32,1141,1142],{},"Cuidados posteriores",[760,1144,1145],{},"Novo agendamento, Reagendado, Cancelado, Acompanhamento de não comparecimento, Cuidados posteriores",[746,1147,1148,1153,1162],{},[760,1149,1150],{},[32,1151,1152],{},"Feedback e avaliações",[760,1154,1155,216,1158,19],{},[32,1156,1157],{},"Solicitação de avaliação",[15,1159,1161],{"href":1160},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews","Coleta e gerenciamento de avaliações",[760,1163,1164],{},"Nenhum",[746,1166,1167,1172,1189],{},[760,1168,1169],{},[32,1170,1171],{},"Aumentar reservas",[760,1173,1174,116,1177,116,1180,116,1183,116,1186],{},[32,1175,1176],{},"Lembrete para reagendar",[32,1178,1179],{},"Benefícios expirando",[32,1181,1182],{},"Aniversário",[32,1184,1185],{},"Reativação",[32,1187,1188],{},"Recompensar clientes fiéis",[760,1190,1191],{},"Lembrete para reagendar, Benefícios expirando",[746,1193,1194,1199,1207],{},[760,1195,1196],{},[32,1197,1198],{},"Avisos da lista de espera",[760,1200,1201,116,1204],{},[32,1202,1203],{},"Adicionado à lista de espera",[32,1205,1206],{},"Um horário foi liberado",[760,1208,1209],{},"Ambos",[746,1211,1212,1217,1232],{},[760,1213,1214],{},[32,1215,1216],{},"Recepção e fila",[760,1218,1219,116,1222,116,1225,116,1228,1231],{},[32,1220,1221],{},"Check-in realizado",[32,1223,1224],{},"Primeiro limite de espera",[32,1226,1227],{},"Segundo limite de espera",[32,1229,1230],{},"Próximo da fila"," (mensagens de texto para convidados que fizeram check-in no quiosque)",[760,1233,1164],{},[746,1235,1236,1241,1246],{},[760,1237,1238],{},[32,1239,1240],{},"Comemorar marcos",[760,1242,1243],{},[32,1244,1245],{},"Boas-vindas a novos clientes",[760,1247,1245],{},[746,1249,1250,1255,1269],{},[760,1251,1252],{},[32,1253,1254],{},"Fidelidade do cliente",[760,1256,1257,116,1259,116,1261,116,1263,116,1265,116,1267],{},[32,1258,199],{},[32,1260,202],{},[32,1262,205],{},[32,1264,208],{},[32,1266,211],{},[32,1268,215],{},[760,1270,1271],{},"As três mensagens de indicação",[21,1273,1275],{"id":1274},"make-your-own-rule","Crie sua própria regra",[11,1277,264,1278,1281,1282,1285,1286,133,1289,1292,1293,137,1296,1299,1300,137,1303,1306,1307,1310,1311,19],{},[32,1279,1280],{},"Regras personalizadas",", selecione o botão ",[32,1283,1284],{},"Criar automação",". Dê a ela um ",[32,1287,1288],{},"Nome da automação",[32,1290,1291],{},"Quando isto acontecer"," (como ",[32,1294,1295],{},"Antes de um agendamento",[32,1297,1298],{},"O formulário é preenchido","), a ação (",[32,1301,1302],{},"Enviar um e-mail",[32,1304,1305],{},"Enviar outro formulário",") e o ",[32,1308,1309],{},"Atraso antes da ação",", depois selecione o botão ",[32,1312,1313],{},"Criar",[21,1315,1317],{"id":1316},"quiet-hours","Horários de silêncio",[11,1319,1320,1321,19],{},"Lembretes e comunicações de marketing nunca são enviados no meio da noite. Eles esperam até a abertura da sua janela de envio, das 9:00 às 20:00 no fuso horário do seu negócio, a menos que você faça a alteração em ",[32,1322,1323],{},"Configurações → Clientes e mensagens → Limites de marketing",[1325,1326,1327],"note",{},[11,1328,1329],{},"Confirmações, cancelamentos e recibos não são retidos. Alguém que faz uma reserva às 23h recebe sua confirmação na hora, pois uma confirmação com nove horas de atraso é pior.",[21,1331,1333],{"id":1332},"consent","Consentimento",[11,1335,1336],{},"Mensagens sobre agendamentos e comunicações de marketing exigem consentimentos separados. Concordar com mensagens de texto sobre o agendamento não é concordar com marketing. Os clientes podem desativar e-mails sobre agendamentos, mensagens de texto sobre agendamentos e mensagens de aniversário separadamente, no próprio perfil ou na própria conta.",[11,1338,1339,1340,19],{},"Para cancelar um lembrete apenas para uma reserva específica, use o painel de automações naquele agendamento. Consulte ",[15,1341,1343],{"href":1342},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","O que há no painel de detalhes do agendamento",[21,1345,1347],{"id":1346},"see-how-its-doing","Veja o desempenho",[11,1349,1350,1351,1354,1355,1358],{},"Abra uma automação e escolha ",[32,1352,1353],{},"Estatísticas"," para ver os últimos 30, 90 ou 365 dias: mensagens enviadas, clientes alcançados e, para automações de marketing, as reservas e vendas atribuídas a ela. \"Enviadas\" significa que o provedor aceitou a mensagem; a entrega é exibida separadamente. As regras personalizadas também mantêm um ",[32,1356,1357],{},"Histórico"," de cada execução, incluindo as com falha e as ignoradas.",[21,1360,1361],{"id":223},"Confira se funcionou",[11,1363,1364,1365,1368],{},"O cartão mostra que ela está ativada, e ",[32,1366,1367],{},"Mensagens enviadas"," no topo calcula o que foi enviado nos últimos 30 dias. Agende uma visita de teste para você com seu próprio e-mail para ver a confirmação e o lembrete chegarem.",[21,1370,841],{"id":238},[50,1372,1374],{"id":1373},"clients-arent-getting-texts","Os clientes não estão recebendo mensagens de texto",[11,1376,1377],{},"Verifique se a automação está com o envio de SMS ativado, se o cliente possui um número de celular cadastrado e não optou por não receber, e se o seu saldo de mensagens não está zerado. Quando ele acaba, as mensagens de texto são interrompidas e os e-mails continuam normalmente.",[50,1379,1381],{"id":1380},"automation-or-campaign","Automação ou campanha?",[11,1383,1384,1385,19],{},"Se a sua frase tiver \"quando\" nela (\"quando um cliente faz uma reserva\"), trata-se de uma automação. Se tiver \"todos que\", trata-se de uma ",[15,1386,1388],{"href":1387},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","campanha",{"title":282,"searchDepth":283,"depth":283,"links":1390},[1391,1392,1398,1399,1400,1401,1402,1403,1404],{"id":23,"depth":283,"text":24},{"id":1013,"depth":283,"text":1014,"children":1393},[1394,1395,1396,1397],{"id":1019,"depth":289,"text":1020},{"id":1033,"depth":289,"text":1034},{"id":1040,"depth":289,"text":1041},{"id":1051,"depth":289,"text":1052},{"id":1073,"depth":283,"text":1074},{"id":1274,"depth":283,"text":1275},{"id":1316,"depth":283,"text":1317},{"id":1332,"depth":283,"text":1333},{"id":1346,"depth":283,"text":1347},{"id":223,"depth":283,"text":1361},{"id":238,"depth":283,"text":841,"children":1405},[1406,1407],{"id":1373,"depth":289,"text":1374},{"id":1380,"depth":289,"text":1381},"Ative as mensagens que o Owneli envia por você, como lembretes, confirmações e pedidos de avaliação, escolha como elas são enviadas, crie suas próprias regras e veja o desempenho delas.","i-lucide-zap",[1411,1412,1413,1414,1415,1416],"mensagens automáticas","lembrete de agendamento","e-mail de solicitação de avaliação","mensagem de aniversário","horário de silêncio","regra de automação personalizada",{"translationReviewMethod":314},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fautomations",[1387,1160,1421],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":220,"description":1408},"4382798ff75ba0ec911bf9a852e0bc2ce2aec660078dce4c8d1709cc286506f9","help\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fautomations","2026-10-11","BSmIMVDxFO-wToHW9itWVe-rfcuJK4vTOAV-OWCRq78",{"id":1428,"title":1429,"audience":438,"body":1430,"category":453,"description":1801,"draft":303,"extension":304,"icon":450,"keywords":1802,"locale":312,"meta":1808,"navigation":315,"order":421,"path":1809,"related":1810,"seo":1811,"sourceHash":1812,"stem":1813,"translationReviewed":315,"updatedAt":324,"__hash__":1814},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fportal\u002Fyour-account.md","Agendar online e usar sua conta",{"type":8,"value":1431,"toc":1784},[1432,1435,1439,1451,1455,1494,1509,1513,1530,1667,1670,1674,1677,1681,1722,1725,1731,1733,1737,1740,1744,1747,1751,1766,1769],[11,1433,1434],{},"Você não precisa de uma conta para agendar uma visita. Se o estabelecimento oferecer uma, entrar nela coloca tudo em um só lugar: suas visitas, assinaturas, crédito, recompensas e mensagens.",[21,1436,1438],{"id":1437},"book-without-an-account","Agendar sem uma conta",[11,1440,1441,1442,1446,1447,19],{},"Abra a página de agendamentos do estabelecimento, escolha seus serviços e um horário, e adicione seus dados. Consulte ",[15,1443,1445],{"href":1444},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fbook-an-appointment-online","Como faço para agendar um horário online?"," Sua confirmação contém um link privado para ",[15,1448,1450],{"href":1449},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking","visualizar ou alterar sua reserva",[21,1452,1454],{"id":1453},"sign-in","Entrar",[47,1456,1457,1461,1468,1472,1487,1491],{},[50,1458,1460],{"id":1459},"open-the-sign-in-page","Abra a página de acesso",[11,1462,1463,1464,1467],{},"Use o link em um e-mail do estabelecimento ou ",[32,1465,1466],{},"Sua conta"," na página de agendamento dele.",[50,1469,1471],{"id":1470},"enter-your-email","Informe seu e-mail",[11,1473,1474,1475,1478,1479,1482,1483,1486],{},"Digite seu ",[32,1476,1477],{},"Endereço de e-mail"," e toque no botão ",[32,1480,1481],{},"Enviar código de acesso por e-mail",". Se o seu e-mail for uma conta Google, você pode tocar no botão ",[32,1484,1485],{},"Continuar com o Google"," como alternativa.",[50,1488,1490],{"id":1489},"use-the-code","Use o código",[11,1492,1493],{},"Abra o e-mail e digite o código, ou toque no botão dentro dele. É novo por aqui? Confirmar seu e-mail configura a sua conta.",[11,1495,1496,1497,1500,1501,1504,1505,1508],{},"Não há senha para memorizar. Se quiser ter uma, configure-a em ",[32,1498,1499],{},"Conta",", sob ",[32,1502,1503],{},"Entrar e segurança",", e use ",[32,1506,1507],{},"Entrar com senha"," da próxima vez.",[21,1510,1512],{"id":1511},"whats-in-your-account","O que há na sua conta",[11,1514,1515,1516,116,1519,212,1522,1525,1526,1529],{},"No celular, ",[32,1517,1518],{},"Início",[32,1520,1521],{},"Visitas",[32,1523,1524],{},"Mensagens"," ficam na parte inferior, e ",[32,1527,1528],{},"Mais"," contém o restante. No computador, tudo fica no menu à esquerda.",[740,1531,1532,1542],{},[743,1533,1534],{},[746,1535,1536,1539],{},[749,1537,1538],{},"Seção",[749,1540,1541],{},"O que você encontra",[755,1543,1544,1556,1573,1585,1598,1611,1625,1635,1645,1658],{},[746,1545,1546,1550],{},[760,1547,1548],{},[32,1549,1518],{},[760,1551,1552,1553],{},"Seu próximo agendamento, sua assinatura e ",[32,1554,1555],{},"Agendar nova visita",[746,1557,1558,1566],{},[760,1559,1560,112,1563,1565],{},[32,1561,1562],{},"Agendamentos",[32,1564,1521],{}," no celular)",[760,1567,1568,1569,19],{},"Suas visitas futuras e anteriores. Consulte ",[15,1570,1572],{"href":1571},"\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fyour-appointments","Seus agendamentos",[746,1574,1575,1579],{},[760,1576,1577],{},[32,1578,1524],{},[760,1580,1581,1582,19],{},"Sua conversa com o estabelecimento. 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