[{"data":1,"prerenderedAt":988},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency":3,"help-all-categories:pt-BR":223,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency":353,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency":354,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency":974,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency":975},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":196,"description":197,"draft":198,"extension":199,"icon":200,"keywords":201,"locale":209,"meta":210,"navigation":212,"order":213,"path":214,"related":215,"seo":218,"sourceHash":219,"stem":220,"translationReviewed":212,"updatedAt":221,"__hash__":222},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency.md","Em qual moeda seu saldo de mensagens está","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":182},"minimark",[10,23,28,31,81,88,95,99,102,112,116,123,126,130,145,149,154,157,161,168,172],[11,12,13,14,18,19,22],"p",{},"Seu saldo de mensagens, o valor pré-pago usado pelos seus SMS e mensagens de WhatsApp, é mantido em dólares canadenses ou americanos. Cada valor na carteira especifica o seu dólar, como ",[15,16,17],"strong",{},"CA$50"," ou ",[15,20,21],{},"US$50",", para que um recibo nunca deixe dúvidas.",[24,25,27],"h2",{"id":26},"how-owneli-picks-the-currency","Como a Owneli escolhe a moeda",[11,29,30],{},"A carteira adota a moeda da sua empresa na primeira vez em que um valor entra nela:",[32,33,34,47],"table",{},[35,36,37],"thead",{},[38,39,40,44],"tr",{},[41,42,43],"th",{},"Sua empresa",[41,45,46],{},"Moeda da carteira",[48,49,50,59,67,74],"tbody",{},[38,51,52,56],{},[53,54,55],"td",{},"Vende em dólares canadenses",[53,57,58],{},"Dólares canadenses (CA$)",[38,60,61,64],{},[53,62,63],{},"Vende em dólares americanos",[53,65,66],{},"Dólares americanos (US$)",[38,68,69,72],{},[53,70,71],{},"Vende em outra moeda e está no Canadá",[53,73,58],{},[38,75,76,79],{},[53,77,78],{},"Vende em outra moeda, em qualquer outro lugar",[53,80,66],{},[11,82,83,84,87],{},"A moeda e o país da sua empresa ficam em ",[15,85,86],{},"Configurações → Empresa → Região e formatos",". Se você não definiu nenhum país lá, a Owneli usa o país da sua unidade principal.",[11,89,90,91,94],{},"Os preços das mensagens são definidos em cada moeda, e a carteira mostra o preço de um SMS, em sua própria moeda, ao lado de ",[15,92,93],{},"SMS e WhatsApp",".",[24,96,98],{"id":97},"the-currency-cant-change-later","A moeda não pode ser alterada mais tarde",[11,100,101],{},"Assim que sua carteira recebe a primeira recarga, ou qualquer outro lançamento, sua moeda é fixada em definitivo. A Owneli nunca converte um saldo de um dólar para o outro, portanto alterar sua moeda ou país depois disso não altera a carteira.",[103,104,105],"warning",{},[11,106,107,108,111],{},"Se você estiver configurando uma nova empresa, defina o país e a moeda corretos em ",[15,109,110],{},"Região e formatos"," antes da sua primeira recarga. Uma carteira com lançamentos anteriores ao momento em que a Owneli passou a oferecer dólares canadenses permanece em dólares americanos.",[24,113,115],{"id":114},"sales-tax-on-a-top-up","Imposto sobre vendas em uma recarga",[11,117,118,119,122],{},"Se o seu endereço de faturamento estiver no Canadá, o imposto sobre vendas que a Owneli recolhe para a sua província ou território é adicionado sobre o valor da recarga: GST ou HST, mais QST em Quebec. A província nos seus dados de cobrança define o imposto, e o resumo exibe cada linha de imposto e o ",[15,120,121],{},"Total"," antes de você pagar. Nenhum imposto é adicionado para um endereço de faturamento fora do Canadá.",[11,124,125],{},"Seu saldo recebe o valor da recarga antes dos impostos. Por exemplo, uma recarga de CA$50 faturada em Ontário cobra CA$56.50 no seu cartão e adiciona CA$50 ao seu saldo. O recibo que a Owneli envia por e-mail lista o imposto, com o número de registro de GST\u002FHST da Owneli.",[24,127,129],{"id":128},"check-your-currency","Verifique sua moeda",[11,131,132,133,136,137,140,141,144],{},"Acesse ",[15,134,135],{},"Configurações → Plano e dados → Faturamento"," e abra ",[15,138,139],{},"Carteira de mensagens",". O saldo e cada linha do ",[15,142,143],{},"Histórico do saldo"," exibem CA$ ou US$.",[24,146,148],{"id":147},"common-questions","Perguntas frequentes",[150,151,153],"h3",{"id":152},"can-you-switch-my-wallet-to-canadian-dollars","Vocês podem mudar minha carteira para dólares canadenses?",[11,155,156],{},"Não depois que ela tiver qualquer lançamento. Se a moeda parecer incorreta para a sua empresa, entre em contato com o suporte da Owneli.",[150,158,160],{"id":159},"why-dont-i-see-a-tax-line","Por que não vejo uma linha de imposto?",[11,162,163,164,167],{},"Seu endereço de faturamento está fora do Canadá ou seus dados de cobrança ainda não foram preenchidos. Adicione-os ao fazer uma recarga: ",[15,165,166],{},"Dados de cobrança"," solicita seu endereço, e a província define o imposto.",[150,169,171],{"id":170},"can-i-top-up-in-the-phone-app","Posso fazer recargas pelo aplicativo para celular?",[11,173,174,175,178,179,94],{},"Não. As recargas são feitas apenas no site. O aplicativo mostra seu saldo e histórico em ",[15,176,177],{},"Configurações",", ",[15,180,181],{},"Cobrança",{"title":183,"searchDepth":184,"depth":184,"links":185},"",2,[186,187,188,189,190],{"id":26,"depth":184,"text":27},{"id":97,"depth":184,"text":98},{"id":114,"depth":184,"text":115},{"id":128,"depth":184,"text":129},{"id":147,"depth":184,"text":148,"children":191},[192,194,195],{"id":152,"depth":193,"text":153},3,{"id":159,"depth":193,"text":160},{"id":170,"depth":193,"text":171},"growth","Por que seu saldo de mensagens exibe CA$ ou US$, como a Owneli escolhe a moeda, por que não é possível alterá-la mais tarde e o imposto sobre vendas em uma recarga canadense.",false,"md","i-lucide-coins",[202,203,204,205,206,207,208],"moeda do saldo de mensagens","créditos de sms dólares canadenses","por que meu saldo está em dólares americanos","gst na recarga","hst em créditos de sms","qst mensagens","alterar moeda da carteira","pt-BR",{"translationReviewMethod":211},"source-comparison-and-editorial-checks",true,62,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency",[216,217],"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments",{"title":5,"description":197},"6b49dc887c0583d86c84341bb3586066acfebe8ce8eb1f4cba5eb43a40d3c257","help\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency","2026-10-21","z5hY-0CBzGy7Uw_5sZcBxPvssiCwNx-VzasY2ga6KsQ",[224,235,244,253,263,273,283,293,302,312,322,332,343],{"id":225,"title":226,"audience":6,"description":227,"extension":228,"icon":229,"locale":209,"meta":230,"order":231,"slug":232,"stem":233,"__hash__":234},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeiros passos","Configurar seu espaço de trabalho, conhecer a organização da tela e organizar seu primeiro dia.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fgetting-started","HUwOp9OPtLLe9NurWYuo1u7xIvyQkUmrfUVfsz6_KJw",{"id":236,"title":237,"audience":6,"description":238,"extension":228,"icon":239,"locale":209,"meta":240,"order":184,"slug":241,"stem":242,"__hash__":243},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Agenda e reservas","Agendar, reagendar e cancelar agendamentos. Bloquear horários, gerenciar a lista de espera e consultar a grade em um instante.","i-lucide-calendar",{},"calendar","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fcalendar","EDjWUmezog-iGArLJ0MXVxhgMOxsiwWAXlT-yFSxj_g",{"id":245,"title":246,"audience":6,"description":247,"extension":228,"icon":248,"locale":209,"meta":249,"order":193,"slug":250,"stem":251,"__hash__":252},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Vendas e pagamentos","Registrar uma venda, receber gorjetas, gerenciar sinais e taxas, emitir reembolsos e fechar o caixa.","i-lucide-credit-card",{},"checkout","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fcheckout","hlvTMZXO8Kd43cq3zVXe0nRc7TtO0MgxVqPKOiSEuZ4",{"id":254,"title":255,"audience":6,"description":256,"extension":228,"icon":257,"locale":209,"meta":258,"order":259,"slug":260,"stem":261,"__hash__":262},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clientes e formulários","Adicionar e buscar clientes, ler o perfil de clientes e 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Recarregue-o com cartão ou deixe que ele seja recarregado automaticamente quando estiver acabando, para que lembretes e campanhas continuem sendo enviados. E-mails e notificações do aplicativo são gratuitos. O saldo é em dólares canadenses ou americanos; consulte ",[364,365,367],"a",{"href":366},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency","Em qual moeda está o seu saldo de mensagens",[24,369,371],{"id":370},"before-you-start","Antes de começar",[373,374,375,382,388],"ul",{},[376,377,378,381],"li",{},[15,379,380],{},"Quem pode fazer isso:"," administradores e proprietários.",[376,383,384,387],{},[15,385,386],{},"Use o site."," Recargas não estão disponíveis nos aplicativos para celular.",[376,389,390,393,394,94],{},[15,391,392],{},"Conecte os pagamentos com cartão primeiro."," As recargas são liberadas assim que o Stripe for conectado. 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Selecione ",[15,449,450],{},"Continuar",[150,452,454],{"id":453},"pay","Pague",[11,456,457,458,461,462,465,466,469,470,473,474,477,478,481],{},"Em ",[15,459,460],{},"Confirmar pagamento da recarga",", pague com seu cartão salvo ou selecione ",[15,463,464],{},"Usar outro cartão",", conferindo ",[15,467,468],{},"Cobrado de"," e o total. Selecione o botão ",[15,471,472],{},"Pagar"," com o valor. Você verá o valor ",[15,475,476],{},"adicionado ao seu saldo de mensagens"," e ",[15,479,480],{},"Seu saldo agora é"," acompanhado do novo total.",[483,484],"help-shot",{"alt":485,"height":486,"src":487,"width":488},"A aba Carteira de mensagens de Faturamento em Configurações: E-mail incluído, SMS e WhatsApp em um único saldo compartilhado com aviso de saldo baixo, Ativar recargas automáticas e Recarregar, e o histórico do saldo abaixo.",800,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance\u002Fwallet.webp",1016,[24,490,492],{"id":491},"top-up-automatically","Recarregar automaticamente",[11,494,495,496,499,500,477,503,506,507,510,511,447,514,517,518,521,522,525],{},"Na carteira, selecione ",[15,497,498],{},"Ativar recargas automáticas",". Defina ",[15,501,502],{},"Quando o saldo cair para",[15,504,505],{},"Recarregar automaticamente com"," e, em ",[15,508,509],{},"Cartão a ser cobrado",", selecione ",[15,512,513],{},"Adicionar um cartão",[15,515,516],{},"Ativar",". Você verá ",[15,519,520],{},"Recargas automáticas estão ativadas",", e a carteira mostrará ",[15,523,524],{},"Recarga automática ativada"," com os seus dois valores. Sempre que o saldo cair para esse limite, o cartão será cobrado e o saldo reabastecido.",[11,527,528,529,532,533,536],{},"Para alterar isso mais tarde, selecione ",[15,530,531],{},"Editar recargas automáticas",". Para interromper, selecione ",[15,534,535],{},"Desativar recargas automáticas"," nessa mesma tela.",[538,539,540],"tip",{},[11,541,542,543,545],{},"Defina o limite acima do que o seu dia mais movimentado costuma consumir. O ",[15,544,143],{}," mostra o custo dos envios de cada dia.",[11,547,548],{},"Se o cartão for recusado várias vezes, a recarga automática é desativada e você recebe um aviso; atualize o cartão e salve para reativá-la.",[24,550,552],{"id":551},"what-a-text-costs","Quanto custa uma mensagem de texto",[11,554,555,556,558,559,562,563,178,566,477,569,94],{},"As mensagens de texto são cobradas por segmento. Uma mensagem curta equivale a um segmento; uma mensagem longa, ou com emojis, usa vários segmentos e custa mais. O ",[15,557,143],{}," exibe cada ",[15,560,561],{},"Mensagem de texto"," com seus respectivos segmentos, além de cada ",[15,564,565],{},"Recarga",[15,567,568],{},"Reembolso",[15,570,571],{},"Ajuste",[11,573,574,575,579],{},"Mensagens enviadas por campanhas, automações como lembretes e respostas enviadas pela ",[364,576,578],{"href":577},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox","caixa de entrada"," utilizam o saldo. As mensagens que os clientes enviam para você são gratuitas.",[11,581,582],{},"As mensagens de texto saem apenas da linha de mensagens de texto própria da sua empresa. Até você ter uma, nada é enviado por mensagem de texto nem cobrado, e os lembretes continuam sendo enviados por e-mail.",[103,584,585],{},[11,586,587],{},"Quando o saldo acaba, os envios de texto são ignorados, não salvos para envio posterior. Lembretes continuam sendo enviados por e-mail. Se parecer que faltam mensagens, verifique o saldo primeiro.",[24,589,591],{"id":590},"replies-and-the-after-hours-reply","Respostas e a resposta fora do horário",[11,593,594,595,598],{},"As respostas aos lembretes também usam o saldo: o agradecimento por uma confirmação, a resposta a um cancelamento e a única resposta automática que uma mensagem recebe enquanto vocês estão fechados são cada uma um SMS pago pela sua própria linha. Ligar as respostas também adiciona uma linha a cada lembrete, o que muitas vezes leva um lembrete com link de gerenciamento de um segmento para dois, e a prévia em ",[15,596,597],{},"Configurações → Mensagens → Respostas aos lembretes"," mostra a contagem. Uma confirmação ou um cancelamento ainda acontece quando o saldo está vazio; só o SMS de resposta é pulado, e a conversa diz isso.",[24,600,602],{"id":601},"check-it-worked","Verifique se funcionou",[11,604,605,606,608,609,611,612,94],{},"O saldo em ",[15,607,93],{}," exibe o novo valor, e o ",[15,610,143],{}," lista a ",[15,613,565],{},[24,615,617],{"id":616},"if-something-goes-wrong","Se algo der errado",[150,619,621],{"id":620},"card-payments-unlock-once-stripe-is-connected","\"Pagamentos com cartão são liberados assim que o Stripe for conectado.\"",[11,623,624,625,628],{},"Conecte os pagamentos com cartão em ",[15,626,627],{},"Configurações → Pagamentos e vendas → Pagamentos com cartão"," e volte a esta tela.",[150,630,632],{"id":631},"auto-top-up-is-paused","A recarga automática está pausada",[11,634,635],{},"Seu banco solicitou a aprovação de um pagamento ou o cartão foi recusado. Faça uma recarga avulsa manual, aprove-a e salve a recarga automática novamente.",[150,637,639],{"id":638},"can-i-get-unused-balance-back","Posso receber o saldo não utilizado de volta?",[11,641,642],{},"Entre em contato com o suporte do Owneli.",{"title":183,"searchDepth":184,"depth":184,"links":644},[645,646,651,652,653,654,655],{"id":370,"depth":184,"text":371},{"id":399,"depth":184,"text":400,"children":647},[648,649,650],{"id":406,"depth":193,"text":407},{"id":424,"depth":193,"text":425},{"id":453,"depth":193,"text":454},{"id":491,"depth":184,"text":492},{"id":551,"depth":184,"text":552},{"id":590,"depth":184,"text":591},{"id":601,"depth":184,"text":602},{"id":616,"depth":184,"text":617,"children":656},[657,658,659],{"id":620,"depth":193,"text":621},{"id":631,"depth":193,"text":632},{"id":638,"depth":193,"text":639},"Recarregue o saldo pré-pago usado pelas suas mensagens de texto, ative recargas automáticas e veja quanto custou cada mensagem.","i-lucide-message-square-dot",[663,664,665,666,667,668],"créditos de sms","comprar saldo de sms","custo de mensagem de texto","recarga automática de sms","sms não envia sem saldo","saldo de mensagens",{"translationReviewMethod":670},"manual",60,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance",[674,577,675,366],"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations",{"title":357,"description":660},"7f09ea205e836cf9c8c57c9d82806db17d1ae071dfdc7bfd3164d86ba4faabad","help\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","2026-11-06","BT0QH2_VcXNC7jXomrCKAG3We-bHITIDO0LGNMuLweM",{"id":682,"title":396,"audience":6,"body":683,"category":309,"description":956,"draft":198,"extension":199,"icon":248,"keywords":957,"locale":209,"meta":964,"navigation":212,"order":671,"path":965,"related":966,"seo":969,"sourceHash":970,"stem":971,"translationReviewed":212,"updatedAt":972,"__hash__":973},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fsettings\u002Fconnect-payments.md",{"type":8,"value":684,"toc":939},[685,688,690,702,706,752,756,836,846,855,859,881,892,894,904,906,910,913,917,924,928],[11,686,687],{},"Conectar o Stripe permite aceitar pagamentos com cartão em todo o Owneli: ao finalizar venda, em sinais no momento da reserva, cartões salvos, links de pagamento, cobrança de assinaturas e taxas de cancelamento. 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As páginas seguras do Stripe serão abertas.",[150,731,733],{"id":732},"fill-in-stripes-form","Preencha o formulário do Stripe",[11,735,736,737,740],{},"Insira os dados da sua empresa, confirme sua identidade e adicione sua conta bancária. Se parar no meio do caminho, o botão mudará para ",[15,738,739],{},"Retomar integração"," e nada será perdido.",[150,742,744],{"id":743},"come-back-to-owneli","Volte para o Owneli",[11,746,747,748,751],{},"Quando o processo no Stripe for concluído, ele redirecionará você de volta. Você verá a mensagem ",[15,749,750],{},"O Stripe recebeu seus dados",". Os pagamentos com cartão serão ativados assim que o Stripe concluir as verificações.",[24,753,755],{"id":754},"what-the-status-means","O que significa cada status",[32,757,758,768],{},[35,759,760],{},[38,761,762,765],{},[41,763,764],{},"Status",[41,766,767],{},"Significado",[48,769,770,780,792,802,812,826],{},[38,771,772,777],{},[53,773,774],{},[15,775,776],{},"Não conectado",[53,778,779],{},"Você ainda não começou",[38,781,782,787],{},[53,783,784],{},[15,785,786],{},"Configuração não concluída",[53,788,789,790,94],{},"Você iniciou o formulário do Stripe, mas não o concluiu. Selecione ",[15,791,739],{},[38,793,794,799],{},[53,795,796],{},[15,797,798],{},"Análise pendente",[53,800,801],{},"O Stripe está verificando seus dados. 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Entre em contato com o suporte do Owneli.",[150,914,916],{"id":915},"can-my-team-type-a-clients-card-number-into-owneli","Minha equipe pode digitar o número do cartão do cliente no Owneli?",[11,918,919,920,94],{},"Não. Os clientes inserem os próprios dados de cartão por meio de um link seguro ou na página de agendamento online, para que sua equipe nunca precise manipular números de cartão. Consulte ",[364,921,923],{"href":922},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file","Salvar o cartão de um cliente no cadastro",[150,925,927],{"id":926},"a-client-disputed-a-charge","Um cliente contestou uma cobrança",[11,929,930,931,934,935,94],{},"Você receberá uma notificação e um e-mail, e a ocorrência aparecerá em ",[15,932,933],{},"Ponto de venda → Disputas"," com o prazo estipulado pelo banco. 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