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Elas podem ser pesquisadas, mantêm um histórico de cada versão e permitem pedir à equipe que confirme a leitura. As notas ficam em ",[151,152,153],"strong",{},"Operações → Notas",".",[156,157,159],"h2",{"id":158},"before-you-start","Antes de começar",[161,162,163],"ul",{},[164,165,166,169],"li",{},[151,167,168],{},"Quem pode fazer isso:"," qualquer pessoa cuja função inclua notas pode lê-las; escrever e publicar exige permissão para gerenciar notas.",[156,171,173],{"id":172},"write-a-note","Escrever uma nota",[175,176,177,182,191,195,219,223,238,242,269,273,291,295],"steps",{},[178,179,181],"h3",{"id":180},"start","Começar",[147,183,184,185,187,188,154],{},"Acesse ",[151,186,153],{}," e selecione ",[151,189,190],{},"Nova nota",[178,192,194],{"id":193},"choose-a-category","Escolher uma categoria",[147,196,197,198,201,202,201,205,201,208,201,211,214,215,218],{},"Escolha ",[151,199,200],{},"Tratamento",", ",[151,203,204],{},"Equipamento",[151,206,207],{},"Treinamento",[151,209,210],{},"Emergência",[151,212,213],{},"Pessoal"," ou ",[151,216,217],{},"Outro",". 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A linha de subordinação é definida pelo campo ",[151,262,263],{},"Subordinado a"," no perfil de cada pessoa em ",[151,266,267],{},"Equipe",". Proprietários e administradores podem abrir qualquer nota publicada, qualquer que seja o alcance.",[178,270,272],{"id":271},"ask-for-sign-off-if-needed","Pedir confirmação de leitura, se necessário",[147,274,275,276,279,280,248,283,286,287,290],{},"Ative a opção ",[151,277,278],{},"Exigir confirmação da equipe"," para que todas as pessoas que têm acesso à nota precisem marcá-la como lida. Em ",[151,281,282],{},"Nível de exigência",[151,284,285],{},"Lembrete sutil"," (um lembrete nas notificações da pessoa) ou ",[151,288,289],{},"Bloqueio total, tela sobreposta cheia"," (a pessoa fica impedida de usar o aplicativo até confirmar a leitura).",[178,292,294],{"id":293},"publish-or-save","Publicar ou salvar",[147,296,297,298,301,302,305,306,309],{},"Selecione ",[151,299,300],{},"Publicar"," para compartilhar imediatamente ou ",[151,303,304],{},"Salvar rascunho"," para terminar depois. No celular, há apenas um botão na parte inferior: ative a opção ",[151,307,308],{},"Publicar agora"," para publicar ou deixe desativada para salvar um rascunho.",[311,312,313],"caution",{},[147,314,315,316,319],{},"Use ",[151,317,318],{},"Bloqueio total"," apenas para procedimentos essenciais de segurança, como lasers, perfurocortantes ou emergências. Essa opção impede as pessoas de trabalhar até que confirmem a leitura.",[156,321,323],{"id":322},"change-a-note","Alterar uma nota",[147,325,326,327,330,331,334,335,338,339,342],{},"Abra a nota e selecione ",[151,328,329],{},"Editar",". Para uma mudança real no procedimento, marque ",[151,332,333],{},"Incrementar versão (mudança relevante)"," e explique o que mudou. Todas as pessoas serão solicitadas a confirmar a leitura novamente, e quem havia confirmado a versão anterior verá a mensagem ",[151,336,337],{},"Desatualizado · você assinou a v2",". Não incremente a versão apenas para corrigir um erro de digitação, caso contrário todos terão que confirmar novamente sem necessidade. A aba ",[151,340,341],{},"Histórico"," mantém todas as versões publicadas.",[156,344,346],{"id":345},"confirm-a-note-youve-been-asked-to-read","Confirmar a leitura de uma nota atribuída a você",[147,348,349,350,353,354,357,358,361,362,365],{},"As notas que aguardam sua leitura mostram uma contagem ao lado de ",[151,351,352],{},"Notas"," na barra lateral e em ",[151,355,356],{},"Hoje",". Selecione ",[151,359,360],{},"Confirmações pendentes"," para visualizá-las. Leia cada uma e selecione ",[151,363,364],{},"Confirmar leitura",". Uma nota com bloqueio total solicita sua assinatura, permitindo usar uma assinatura salva, digitar seu nome ou desenhá-la.",[156,367,369],{"id":368},"find-and-look-after-notes","Localizar e gerenciar notas",[147,371,372,373,376,377,380,381,384,385,388,389,392],{},"Pesquise títulos, textos e tags em conjunto, e filtre por ",[151,374,375],{},"Categoria"," e visibilidade. Use ",[151,378,379],{},"Fixar"," nas notas que você usa todos os dias para que fiquem no topo. Ao abrir uma nota, o botão ",[151,382,383],{},"Despublicar"," retira a nota de circulação, ",[151,386,387],{},"Arquivar"," oculta a nota mas a mantém no histórico, e ",[151,390,391],{},"Iniciar sessão"," abre o conteúdo para você orientar um membro em treinamento.",[156,394,396],{"id":395},"notes-or-policies","Notas ou políticas?",[147,398,399,400,154],{},"Notas explicam como fazer o trabalho. Políticas são regras que as pessoas devem seguir no trabalho, como conduta, responsabilidades de segurança, privacidade ou termos de contratação, com um registro assinado. Para essas regras, consulte ",[401,402,404],"a",{"href":403},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fpolicies","Políticas",[156,406,408],{"id":407},"check-it-worked","Verificar se funcionou",[147,410,411,412,415,416,154],{},"A nota aparece na lista acompanhada da respectiva categoria. Se você exigiu confirmação de leitura, ela mostra quantas pessoas já confirmaram, como ",[151,413,414],{},"3 \u002F 8 confirmaram",", até aparecer ",[151,417,418],{},"Tudo em dia",[156,420,422],{"id":421},"if-something-goes-wrong","Se algo der errado",[178,424,426],{"id":425},"someone-cant-see-a-note","Alguém não consegue ver uma nota",[147,428,429,430,432,433,435,436,438,439,154],{},"Verifique o campo ",[151,431,247],{}," da nota. A opção ",[151,434,255],{}," só alcança seus gestores na hierarquia e as pessoas subordinadas a você; confira o campo ",[151,437,263],{}," no cadastro dessa pessoa em ",[151,440,267],{},[178,442,444],{"id":443},"everyone-has-to-sign-again","Todos precisam assinar novamente",[147,446,447],{},"A versão foi incrementada. 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Cada quadro tem colunas de cartões que você move conforme o trabalho avança. O Planejador fica em ",[151,499,500],{},"Operações → Planejador",[156,502,159],{"id":158},[161,504,505,510],{},[164,506,507,509],{},[151,508,168],{}," qualquer pessoa cuja função inclua quadros. Você visualiza os quadros compartilhados com você e todos os cartões atribuídos a você.",[164,511,512,515,516,519,520,522],{},[151,513,514],{},"O Planejador é um complemento gratuito."," Se o ",[151,517,518],{},"Planejador"," não estiver em ",[151,521,60],{},", a empresa ainda não o ativou. Empresas que criaram um quadro antes de o Planejador se tornar um complemento já o têm ativado.",[156,524,526],{"id":525},"turn-on-planner","Ativar o Planejador",[147,528,529,530,533,534,536,537,539],{},"Um administrador acessa ",[151,531,532],{},"Configurações → Plano e dados → Complementos",", abre o ",[151,535,518],{}," e o ativa, ou seleciona o botão ",[151,538,526],{}," na página do Planejador. Não custa nada.",[147,541,542],{},"Desativar o Planejador oculta a ferramenta novamente, mas mantém todos os quadros e cartões, para que fiquem disponíveis quando ele for reativado. Cartões recorrentes aguardam enquanto ele estiver desativado e criam um cartão assim que for ativado novamente.",[156,544,546],{"id":545},"create-a-board","Criar um quadro",[175,548,549,552,559,563,581,585,594,596,613,617],{},[178,550,551],{"id":180},"Iniciar",[147,553,184,554,187,556,154],{},[151,555,500],{},[151,557,558],{},"Novo quadro",[178,560,562],{"id":561},"choose-a-starting-point","Escolher um ponto de partida",[147,564,244,565,248,568,201,571,214,574,187,577,580],{},[151,566,567],{},"Começar a partir de",[151,569,570],{},"Salas de atendimento",[151,572,573],{},"Planejamento de campanhas",[151,575,576],{},"Tarefas pessoais",[151,578,579],{},"Usar este",". Ou comece do zero.",[178,582,584],{"id":583},"name-it","Dar um nome",[147,586,587,588,590,591,154],{},"Informe o ",[151,589,228],{}," e explique ",[151,592,593],{},"Qual é a finalidade",[178,595,241],{"id":240},[147,597,244,598,248,600,252,602,604,605,607,608,264,610,612],{},[151,599,247],{},[151,601,251],{},[151,603,255],{}," (você, seus gerentes na hierarquia e todos que se reportam a você) ou ",[151,606,259],{}," (todos). A hierarquia é definida em ",[151,609,263],{},[151,611,267],{},". Proprietários e administradores podem abrir qualquer quadro, independentemente do alcance definido.",[178,614,616],{"id":615},"create-it","Criar",[147,618,619,620,623,624,201,627,201,630,633,634,637],{},"Selecione o botão ",[151,621,622],{},"Criar quadro",". Ele começa com quatro colunas: ",[151,625,626],{},"Não iniciado",[151,628,629],{},"Em andamento",[151,631,632],{},"Bloqueado"," e ",[151,635,636],{},"Concluído",". Depois, você pode renomear, mudar as cores, reorganizar ou adicionar novas colunas.",[147,639,640],{},"As pessoas atribuídas a um cartão sempre o visualizam, independentemente do alcance do quadro.",[156,642,644],{"id":643},"work-with-cards","Trabalhar com cartões",[147,646,647,648,651,652,655],{},"Adicione um cartão a uma coluna e abra-o para incluir título e detalhes, ",[151,649,650],{},"atribuídos",", uma data de conclusão (",[151,653,654],{},"prazo","), notas vinculadas, anexos (imagens e PDFs de até 10 MB, sendo um como capa) e comentários. Arraste os cartões entre as colunas conforme o trabalho evolui.",[147,657,658,661],{},[151,659,660],{},"Meus cartões"," no Planejador reúne todos os cartões atribuídos a você, em todos os quadros. Comece o seu dia por ali.",[663,664,665],"tip",{},[147,666,667,668,154],{},"Associe a nota de procedimento ao cartão para que quem fizer a tarefa tenha as instruções logo à frente. Consulte ",[401,669,142],{"href":670},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fnotes-your-team-playbook",[156,672,674],{"id":673},"recurring-cards","Cartões recorrentes",[147,676,677,678,680,681,684,685,688,689,201,692,201,695,214,697,700,701,704],{},"Para tarefas rotineiras, como limpeza semanal ou verificação mensal de equipamentos, abra a seção ",[151,679,674],{}," do quadro e selecione ",[151,682,683],{},"Novo",". Escolha a repetição diária, a cada alguns dias, em dias específicos da semana ou mensalmente, além do horário. Cada item mostra a data em ",[151,686,687],{},"Próximo"," e a frequência com que já foi disparado. Você pode selecionar ",[151,690,691],{},"Pausar",[151,693,694],{},"Ativar",[151,696,329],{},[151,698,699],{},"Excluir",", ou selecionar ",[151,702,703],{},"Criar cartão agora"," para antecipar uma criação. A exclusão de uma recorrência mantém os cartões que ela já gerou.",[156,706,408],{"id":407},[147,708,709,710,713,714,716],{},"O quadro é exibido em ",[151,711,712],{},"Todos os quadros"," com a contagem de cartões. Os cartões atribuídos aparecem na seção ",[151,715,660],{}," de cada pessoa.",[156,718,422],{"id":421},[178,720,722],{"id":721},"someone-cant-see-the-board","Alguém não consegue ver o quadro",[147,724,725,726,728],{},"Verifique a configuração de ",[151,727,247],{},". Se a pessoa precisar apenas de um cartão específico, atribua-a diretamente a ele.",[178,730,732],{"id":731},"what-happens-when-i-delete-a-column","O que acontece ao excluir uma coluna?",[147,734,735],{},"Os cartões contidos nela também são excluídos, e a mensagem de confirmação informa a quantidade. Arraste os cartões para outra coluna antes de excluir se quiser mantê-los.",{"title":449,"searchDepth":24,"depth":24,"links":737},[738,739,740,747,748,749,750],{"id":158,"depth":24,"text":159},{"id":525,"depth":24,"text":526},{"id":545,"depth":24,"text":546,"children":741},[742,743,744,745,746],{"id":180,"depth":34,"text":551},{"id":561,"depth":34,"text":562},{"id":583,"depth":34,"text":584},{"id":240,"depth":34,"text":241},{"id":615,"depth":34,"text":616},{"id":643,"depth":24,"text":644},{"id":673,"depth":24,"text":674},{"id":407,"depth":24,"text":408},{"id":421,"depth":24,"text":422,"children":751},[752,753],{"id":721,"depth":34,"text":722},{"id":731,"depth":34,"text":732},"Planeje o trabalho que não é um agendamento em quadros de cartões, atribua pessoas e prazos, e configure cartões que se repetem de forma programada.","i-lucide-kanban",[757,758,759,760,761,762],"quadros","quadro kanban","tarefas da equipe","tarefa recorrente","atribuir um cartão","meus cartões",{"translationReviewMethod":764},"source-comparison-and-editorial-checks","\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Foperations\u002Fplanner",[670,767],"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fyour-day-in-owneli",{"title":492,"description":754},"428085aa7eab7173f1ece0c89c4dc1d5d13e220f4320f9d69efe5961d3fbcb73","help\u002Fpt-br\u002Foperations\u002Fplanner","A3tfzRox9zzHoIeRoTdGGqOlaoB8I2O_c6qLUlH1Oiw",{"id":773,"title":774,"audience":8,"body":775,"category":65,"description":1039,"draft":470,"extension":471,"icon":1040,"keywords":1041,"locale":12,"meta":1047,"navigation":481,"order":1048,"path":1049,"related":1050,"seo":1052,"sourceHash":1053,"stem":1054,"translationReviewed":481,"updatedAt":488,"__hash__":1055},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Foperations\u002Fpolicies.md","Políticas: leitura, assinatura e redação",{"type":144,"value":776,"toc":1016},[777,783,785,795,799,850,854,933,937,952,958,962,976,980,986,989,999,1001,1005,1011,1013],[147,778,779,780,154],{},"Políticas são as regras com as quais sua equipe concorda: código de conduta, saúde e segurança, privacidade, assiduidade, o manual do colaborador. Todos leem e assinam essas políticas, e cada assinatura é mantida vinculada à versão exata que foi assinada. As políticas ficam em ",[151,781,782],{},"Operações → Políticas",[156,784,159],{"id":158},[161,786,787],{},[164,788,789,791,792,794],{},[151,790,168],{}," qualquer pessoa pode ler e assinar políticas. Escrever e publicá-las exige permissão para gerenciar políticas. Se você só puder ler, um ícone de olho será exibido ao lado de ",[151,793,404],{}," na barra lateral.",[156,796,798],{"id":797},"sign-a-policy","Assinar uma política",[175,800,801,805,814,818,824,828],{},[178,802,804],{"id":803},"open-it","Abra a política",[147,806,807,808,810,811,154],{},"Quando uma política precisa da sua assinatura, ela se abre sobre o aplicativo na próxima vez que você entrar, e permanece visível até você assiná-la. Você também pode acessar ",[151,809,782],{},", onde verá a indicação ",[151,812,813],{},"Precisa da sua assinatura",[178,815,817],{"id":816},"read-it","Leia a política",[147,819,820,821],{},"Leia a política por completo. O resumo no topo informa sobre o que ela trata. Quando ela abrir sobre o aplicativo, role primeiro até o final: até fazer isso, você verá a mensagem ",[151,822,823],{},"Leia até o final da política para confirmá-la.",[178,825,827],{"id":826},"acknowledge-it","Confirme a política",[147,829,619,830,833,834,837,838,841,842,845,846,849],{},[151,831,832],{},"Confirmar",". Escolha ",[151,835,836],{},"Digitar nome"," e digite seu nome legal completo, ou ",[151,839,840],{},"Desenhar assinatura"," e assine, depois selecione o botão ",[151,843,844],{},"Eu confirmo",". Você verá a mensagem ",[151,847,848],{},"Você confirmou esta política em"," acompanhada da data.",[156,851,853],{"id":852},"write-a-policy","Escrever uma política",[175,855,856,859,867,871,896,900,913,917,923,927],{},[178,857,858],{"id":180},"Comece",[147,860,184,861,863,864,154],{},[151,862,782],{}," e selecione o botão ",[151,865,866],{},"Nova política",[178,868,870],{"id":869},"choose-how-to-start","Escolha como começar",[147,872,197,873,876,877,880,881,884,885,214,888,891,892,154],{},[151,874,875],{},"Começar com um modelo"," (preenchido com os dados da sua empresa), ",[151,878,879],{},"Elaborar com IA"," (quando o assistente de IA estiver ativado), ",[151,882,883],{},"Enviar um documento"," (PDF, .docx ou HTML), ",[151,886,887],{},"Colar HTML",[151,889,890],{},"Começar em branco",". Consulte ",[401,893,895],{"href":894},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fimport-a-policy-from-a-document","Importar uma política a partir de um documento",[178,897,899],{"id":898},"fill-it-in","Preencha as informações",[147,901,902,903,905,906,908,909,912],{},"Insira o ",[151,904,228],{},", uma ",[151,907,375],{}," e um ",[151,910,911],{},"Resumo"," de uma linha; muitas pessoas leem atentamente apenas o resumo, então faça com que ele seja claro e direto. Edite o texto.",[178,914,916],{"id":915},"ask-for-signatures","Peça assinaturas",[147,918,275,919,922],{},[151,920,921],{},"Exigir confirmação",". Os colaboradores verão a política ao entrar no sistema até que tenham assinado.",[178,924,926],{"id":925},"publish","Publique",[147,928,929,930,932],{},"Revise o texto e depois selecione o botão ",[151,931,300],{},". Os colaboradores recebem um e-mail avisando que há uma nova política.",[156,934,936],{"id":935},"change-a-policy","Alterar uma política",[147,938,939,940,943,944,947,948,951],{},"Abra a política e selecione o botão ",[151,941,942],{},"Editar política",". Para uma alteração no que as pessoas estão concordando, marque ",[151,945,946],{},"Alteração substancial: exigir que todos confirmem novamente",". As assinaturas anteriores continuam registradas, mas todos precisarão assinar a nova versão. Não use isso para uma simples correção de digitação. Para uma política enviada via arquivo, o botão ",[151,949,950],{},"Substituir"," troca o arquivo; o antigo permanece no histórico.",[953,954,955],"warning",{},[147,956,957],{},"Excluir uma política também remove o registro assinado de todos relacionado a ela. Em vez disso, edite-a ou substitua-a, a menos que tenha certeza.",[156,959,961],{"id":960},"see-who-has-signed","Ver quem assinou",[147,963,964,965,968,969,891,972,154],{},"Cada política mostra quantas pessoas assinaram, por exemplo, ",[151,966,967],{},"6 \u002F 8",". Para ver a situação de cada colaborador e o que está faltando, selecione ",[151,970,971],{},"Conformidade",[401,973,975],{"href":974},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking","Acompanhar conformidade de políticas",[156,977,979],{"id":978},"policies-or-notes","Políticas ou notas?",[147,981,982,983,154],{},"Políticas são regras com as quais as pessoas concordam formalmente, com um registro assinado. Notas indicam como executar o trabalho, como um procedimento de atendimento. Para isso, consulte ",[401,984,985],{"href":670},"Notas: o guia prático da sua equipe",[156,987,988],{"id":407},"Verifique se funcionou",[147,990,991,992,995,996,998],{},"A política exibe o status ",[151,993,994],{},"Publicada",", ou ",[151,997,360],{}," enquanto as pessoas ainda precisarem assinar, junto com o número de assinaturas concluídas.",[156,1000,422],{"id":421},[178,1002,1004],{"id":1003},"someone-says-they-werent-asked-to-sign","Alguém diz que não recebeu a solicitação de assinatura",[147,1006,1007,1008,1010],{},"Verifique se a opção ",[151,1009,921],{}," está ativada e se a política está publicada. A solicitação é exibida na próxima vez que a pessoa entrar no sistema.",[178,1012,444],{"id":443},[147,1014,1015],{},"A política foi salva com uma alteração substancial marcada. Esse é o comportamento esperado.",{"title":449,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1017},[1018,1019,1024,1031,1032,1033,1034,1035],{"id":158,"depth":24,"text":159},{"id":797,"depth":24,"text":798,"children":1020},[1021,1022,1023],{"id":803,"depth":34,"text":804},{"id":816,"depth":34,"text":817},{"id":826,"depth":34,"text":827},{"id":852,"depth":24,"text":853,"children":1025},[1026,1027,1028,1029,1030],{"id":180,"depth":34,"text":858},{"id":869,"depth":34,"text":870},{"id":898,"depth":34,"text":899},{"id":915,"depth":34,"text":916},{"id":925,"depth":34,"text":926},{"id":935,"depth":24,"text":936},{"id":960,"depth":24,"text":961},{"id":978,"depth":24,"text":979},{"id":407,"depth":24,"text":988},{"id":421,"depth":24,"text":422,"children":1036},[1037,1038],{"id":1003,"depth":34,"text":1004},{"id":443,"depth":34,"text":444},"Assine as políticas que sua empresa pede para você ler, e escreva, publique e atualize políticas com um registro assinado para cada versão.","i-lucide-shield-check",[1042,1043,1044,1045,1046],"manual do colaborador","assinar uma política","código de conduta","confirmação de política","escrever uma política",{"translationReviewMethod":764},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Foperations\u002Fpolicies",[670,1051],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions",{"title":774,"description":1039},"1e858c4d66f0ef77dd7d575ddfc3d5caba37b2802b7fe811154d5f8a65f873da","help\u002Fpt-br\u002Foperations\u002Fpolicies","sZGnC4J5Bn4Q116zBCnOeh4drbMijQm98wTat8NOKf8",{"id":1057,"title":1058,"audience":8,"body":1059,"category":65,"description":1199,"draft":470,"extension":471,"icon":1040,"keywords":1200,"locale":12,"meta":1206,"navigation":481,"order":1207,"path":1208,"related":3,"seo":1209,"sourceHash":1210,"stem":1211,"translationReviewed":481,"updatedAt":488,"__hash__":1212},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking.md","Acompanhar a conformidade de políticas",{"type":144,"value":1060,"toc":1184},[1061,1064,1066,1082,1086,1131,1134,1138,1144,1146,1157,1159,1163,1166,1170,1177,1181],[147,1062,1063],{},"A página de conformidade mostra, para toda a equipe de uma vez, quem assinou cada política publicada e exatamente o que cada pessoa ainda precisa assinar. Use-a antes de uma auditoria ou ao acompanhar novos integrantes.",[156,1065,159],{"id":158},[161,1067,1068,1073],{},[164,1069,1070,1072],{},[151,1071,168],{}," administradores e proprietários.",[164,1074,1075,1078,1079,1081],{},[151,1076,1077],{},"Apenas políticas que solicitam assinatura são contabilizadas."," Políticas publicadas com a opção ",[151,1080,921],{}," desativada não são monitoradas.",[156,1083,1085],{"id":1084},"see-who-still-needs-to-sign","Veja quem ainda precisa assinar",[175,1087,1088,1092,1098,1102,1116,1120],{},[178,1089,1091],{"id":1090},"open-compliance","Abra conformidade",[147,1093,184,1094,187,1096,154],{},[151,1095,782],{},[151,1097,971],{},[178,1099,1101],{"id":1100},"read-the-summary","Leia o resumo",[147,1103,1104,1105,201,1108,201,1111,633,1114,154],{},"Os blocos mostram ",[151,1106,1107],{},"Funcionários monitorados",[151,1109,1110],{},"Políticas publicadas",[151,1112,1113],{},"Totalmente em conformidade",[151,1115,360],{},[178,1117,1119],{"id":1118},"find-the-gaps","Identifique as pendências",[147,1121,1122,1123,1126,1127,1130],{},"Cada funcionário mostra quantas políticas já assinou, como ",[151,1124,1125],{},"4 \u002F 6 confirmadas",", e lista as que ainda estão faltando. Marque ",[151,1128,1129],{},"Apenas com confirmações pendentes"," para ocultar pessoas que estão em dia, ou busque por alguém.",[147,1132,1133],{},"Uma política que alguém assinou em uma versão anterior conta como pendente. Essa pessoa assinou o texto anterior, não o atual. A pessoa que redigiu uma política não precisa assiná-la, portanto isso não conta como pendência para ela.",[156,1135,1137],{"id":1136},"close-the-gaps","Resolva as pendências",[147,1139,1140,1141,1143],{},"Os funcionários veem o que têm pendente em ",[151,1142,356],{}," e recebem a solicitação de assinatura quando entrarem na próxima vez. Os novos contratados são direcionados às políticas não assinadas como parte de seus primeiros passos. As assinaturas sempre vêm do próprio funcionário em sua própria conta; ninguém pode assinar por outra pessoa.",[156,1145,988],{"id":407},[147,1147,1148,1149,1152,1153,1156],{},"Quando todos tiverem assinado, a página exibirá ",[151,1150,1151],{},"Todos estão em dia",". Selecione o botão ",[151,1154,1155],{},"Atualizar"," para atualizar as informações após as pessoas assinarem.",[156,1158,422],{"id":421},[178,1160,1162],{"id":1161},"a-new-starter-shows-as-behind-on-day-one","Um novo contratado aparece como pendente no primeiro dia",[147,1164,1165],{},"Isso é o esperado: todas as políticas publicadas estão aguardando por ele. A situação normalmente se regulariza assim que ele entrar no sistema e concluir seus primeiros passos.",[178,1167,1169],{"id":1168},"no-published-policies-require-acknowledgment-yet","\"Nenhuma política publicada exige confirmação ainda.\"",[147,1171,1172,1173,891,1175,154],{},"Nenhuma das suas políticas publicadas exige assinatura. Edite uma política e ative a opção ",[151,1174,921],{},[401,1176,404],{"href":403},[178,1178,1180],{"id":1179},"everyone-is-behind-on-one-policy","Todos estão com pendência em uma mesma política",[147,1182,1183],{},"Ela sofreu uma alteração substancial, portanto todos devem assinar a nova versão.",{"title":449,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1185},[1186,1187,1192,1193,1194],{"id":158,"depth":24,"text":159},{"id":1084,"depth":24,"text":1085,"children":1188},[1189,1190,1191],{"id":1090,"depth":34,"text":1091},{"id":1100,"depth":34,"text":1101},{"id":1118,"depth":34,"text":1119},{"id":1136,"depth":24,"text":1137},{"id":407,"depth":24,"text":988},{"id":421,"depth":24,"text":422,"children":1195},[1196,1197,1198],{"id":1161,"depth":34,"text":1162},{"id":1168,"depth":34,"text":1169},{"id":1179,"depth":34,"text":1180},"Veja quais membros da equipe assinaram cada política que exige assinatura, o que cada pessoa ainda precisa assinar e quem assinou uma versão anterior.",[1201,1202,1203,1204,1205],"acompanhamento de confirmação de políticas","quem assinou a política","painel de conformidade da equipe","políticas não assinadas","política assinada versão anterior",{"translationReviewMethod":764},40,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking",{"title":1058,"description":1199},"32d87a9820d5e9733f4ac6b07948d84cba556d3e040f46f9f552bacf55f18584","help\u002Fpt-br\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking","5NzHYG1grjVW2OR7EP_n5WNRyxS6KqoL1vNRxV8iG1U",{"id":1214,"title":1215,"audience":8,"body":1216,"category":65,"description":1500,"draft":470,"extension":471,"icon":1501,"keywords":1502,"locale":12,"meta":1508,"navigation":481,"order":1207,"path":1509,"related":1510,"seo":1511,"sourceHash":1512,"stem":1513,"translationReviewed":481,"updatedAt":1514,"__hash__":1515},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents.md","Registrar e acompanhar incidentes no estabelecimento",{"type":144,"value":1217,"toc":1481},[1218,1224,1231,1233,1240,1276,1283,1286,1290,1370,1373,1377,1384,1395,1398,1401,1405,1416,1419,1423,1430,1437,1444,1448,1458,1461,1464,1466,1472,1474,1478],[147,1219,315,1220,1223],{},[151,1221,1222],{},"Operações → Incidentes"," para manter um registro do que aconteceu no seu estabelecimento: o que ocorreu, quem esteve envolvido, o que a sua equipe fez e o que ainda precisa de atenção. Um incidente pode envolver um cliente, um visitante sem cadastro de cliente ou um evento sem nenhuma pessoa identificável.",[147,1225,1226,1227,154],{},"Isso é separado do registro confidencial de RH no perfil de um membro da equipe. Para registros de presença, desempenho ou conduta de funcionários, consulte ",[401,1228,1230],{"href":1229},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident","Registrar um incidente de funcionário",[156,1232,159],{"id":158},[147,1234,1235,1236,1239],{},"O acesso segue as permissões de ",[151,1237,1238],{},"Incidentes"," da sua função:",[1241,1242,1243,1256],"table",{},[1244,1245,1246],"thead",{},[1247,1248,1249,1253],"tr",{},[1250,1251,1252],"th",{},"Permissão",[1250,1254,1255],{},"O que você pode fazer",[1257,1258,1259,1268],"tbody",{},[1247,1260,1261,1265],{},[1262,1263,1264],"td",{},"Ver",[1262,1266,1267],{},"Ler a lista de incidentes e os registros individuais.",[1247,1269,1270,1273],{},[1262,1271,1272],{},"Gerenciar",[1262,1274,1275],{},"Ver registros, registrar incidentes, atualizar a resposta, encerrar ou reabrir um caso e baixar relatórios.",[147,1277,1278,1279,1282],{},"O acesso a clientes e o bloqueio têm permissões separadas. Ter permissão para registrar um incidente não dá acesso ao perfil ou aos dados de contato de todos os clientes. Peça a um administrador para revisar ",[401,1280,1281],{"href":1051},"Funções e permissões"," se alguma ação estiver ausente.",[147,1284,1285],{},"Os registros de incidentes são internos. Eles não são exibidos para a pessoa mencionada no portal do cliente.",[156,1287,1289],{"id":1288},"file-an-incident","Registrar um incidente",[175,1291,1292,1296,1305,1309,1312,1316,1330,1334,1347,1350,1354,1357,1360,1364],{},[178,1293,1295],{"id":1294},"open-the-form","Abra o formulário",[147,1297,184,1298,1300,1301,1304],{},[151,1299,1222],{}," e escolha a opção nomeada ",[151,1302,1303],{},"Registrar incidente",". No celular, use o botão de adição no cabeçalho da página.",[178,1306,1308],{"id":1307},"record-when-and-where-it-happened","Registre quando e onde aconteceu",[147,1310,1311],{},"Insira a data e a hora em que o evento ocorreu. Você pode registrar um evento passado, mas não um futuro. Verifique a unidade, especialmente se o seu negócio tiver vários estabelecimentos. O formulário pode selecionar a sua unidade ativa ou a sua única unidade automaticamente.",[178,1313,1315],{"id":1314},"identify-the-subject","Identifique a pessoa envolvida",[147,1317,1318,1319,1322,1323,214,1326,1329],{},"Escolha um ",[151,1320,1321],{},"cliente"," existente, um ",[151,1324,1325],{},"visitante",[151,1327,1328],{},"nenhuma pessoa identificável",". Para um visitante, forneça um nome ou uma descrição factual. Você não precisa criar uma conta de cliente apenas para documentar um evento.",[178,1331,1333],{"id":1332},"describe-the-event","Descreva o evento",[147,1335,1336,1337,201,1340,214,1343,1346],{},"Escolha uma categoria e uma gravidade entre ",[151,1338,1339],{},"baixa",[151,1341,1342],{},"grave",[151,1344,1345],{},"crítica",". Adicione um resumo curto e uma descrição detalhada do que aconteceu.",[147,1348,1349],{},"As categorias cobrem solicitação de serviços sexuais, assédio, ameaças ou violência, furto, problemas de pagamento, embriaguez, danos materiais, invasão, segurança, privacidade e outros eventos.",[178,1351,1353],{"id":1352},"record-the-response-and-people-involved","Registre a resposta e as pessoas envolvidas",[147,1355,1356],{},"Adicione qualquer ação já tomada e qualquer acompanhamento planejado. Se a polícia tiver sido notificada, registre isso e adicione o número de ocorrência policial, se disponível. Isso apenas registra uma notificação que você já fez; não entra em contato com a polícia.",[147,1358,1359],{},"Você pode adicionar testemunhas, pessoas afetadas e socorristas ou responsáveis pela resposta. Selecione um membro da equipe ou insira o nome de outra pessoa, com informações de contato e observações relevantes. Um registro aceita até 20 pessoas nesta seção.",[178,1361,1363],{"id":1362},"review-and-file","Revise e registre",[147,1365,1366,1367,154],{},"Verifique a pessoa envolvida, o horário, a categoria, a gravidade, a descrição e as pessoas antes de salvar. O registro recebe uma referência de incidente, identifica quem o registrou e começa com o status ",[151,1368,1369],{},"Aberto",[147,1371,1372],{},"Escreva fatos observáveis e distinga o que você presenciou do que alguém lhe contou. Por exemplo, “Às 14:10, o visitante derrubou um expositor no chão; Alex testemunhou o fato” é mais útil do que um julgamento sobre o caráter do visitante. Inclua apenas as informações necessárias para documentar o evento e a resposta.",[156,1374,1376],{"id":1375},"update-the-response","Atualizar a resposta",[147,1378,1379,1380,1383],{},"Abra o incidente e selecione o botão nomeado ",[151,1381,1382],{},"Editar resposta",". Você pode atualizar:",[161,1385,1386,1389,1392],{},[164,1387,1388],{},"Ação tomada.",[164,1390,1391],{},"Acompanhamento planejado.",[164,1393,1394],{},"Se a polícia foi notificada e o número de ocorrência policial.",[147,1396,1397],{},"Salve suas alterações quando terminar. O acompanhamento é um registro por escrito; ele não programa uma tarefa nem envia um lembrete automaticamente.",[147,1399,1400],{},"O relato original, a pessoa envolvida, a categoria, a gravidade, a data, a unidade e as pessoas envolvidas não podem ser editados após o registro. Se você precisar corrigir ou esclarecer o relato original, explique a correção no acompanhamento, com data e contexto, para que as pessoas que lerem entendam o que mudou.",[156,1402,1404],{"id":1403},"close-or-reopen-the-matter","Encerrar ou reabrir o caso",[147,1406,1407,1408,1411,1412,1415],{},"Escolha a opção nomeada ",[151,1409,1410],{},"Encerrar incidente"," quando a resposta necessária estiver concluída. O encerramento mantém o registro disponível; ele não o exclui. Escolha o botão nomeado ",[151,1413,1414],{},"Reabrir"," se for necessária mais atenção.",[147,1417,1418],{},"Use os filtros de status e categoria da lista de incidentes para encontrar casos em aberto ou revisar eventos semelhantes.",[156,1420,1422],{"id":1421},"block-a-client-when-appropriate","Bloquear um cliente quando apropriado",[147,1424,1425,1426,1429],{},"Registrar um incidente ",[151,1427,1428],{},"não"," bloqueia o cliente automaticamente.",[147,1431,1432,1433,1436],{},"Para um cliente vinculado, os usuários com a permissão necessária de gerenciamento de clientes podem escolher a opção nomeada ",[151,1434,1435],{},"Bloquear cliente",". O formulário de bloqueio sugere um motivo e inclui a referência do incidente. Revise e confirme isso separadamente. Alguns motivos, incluindo a designação de segurança, exigem autorização adicional.",[147,1438,1439,1440,154],{},"O incidente mostra o status atual de bloqueio do cliente. Encerrar o incidente não desbloqueia o cliente. Gerencie isso separadamente em ",[401,1441,1443],{"href":1442},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","Clientes bloqueados e sinalizados",[156,1445,1447],{"id":1446},"download-a-report","Baixar um relatório",[147,1449,1450,1451,1453,1454,1457],{},"Os usuários com permissão para ",[151,1452,1272],{}," podem escolher a opção nomeada ",[151,1455,1456],{},"Baixar relatório"," para salvar um PDF. O relatório inclui o registro do incidente e a identidade visual do seu negócio, quando configurada. Os registros de data e hora usam o fuso horário da unidade do incidente, recorrendo ao fuso horário da empresa e, em seguida, ao UTC.",[147,1459,1460],{},"O download é registrado no histórico de auditoria. Os dados de contato do cliente e as informações confidenciais seguem as permissões do usuário que estiver exportando, portanto, um relatório pode omitir dados que o usuário não pode acessar. Revise o PDF antes de compartilhá-lo pelos canais definidos pelo seu negócio. O download não envia o arquivo para a polícia, seguradoras ou o cliente.",[147,1462,1463],{},"Exportações repetidas são limitadas. Se você vir uma mensagem sobre excesso de relatórios, aguarde antes de tentar novamente.",[156,1465,988],{"id":407},[147,1467,1468,1469,1471],{},"O incidente aparece na lista com sua referência, categoria, gravidade e status ",[151,1470,1369],{},", além de mostrar quem o registrou.",[156,1473,422],{"id":421},[178,1475,1477],{"id":1476},"i-can-no-longer-open-a-record","Não consigo mais abrir um registro",[147,1479,1480],{},"Sua função pode não ter mais acesso, você pode estar conectado a uma empresa diferente ou o registro do cliente vinculado pode ter sido restrito após uma solicitação de exclusão de dados. Um registro restrito não pode ser aberto ou exportado pelas telas comuns de incidentes. Peça ao seu administrador para analisar a restrição em vez de criar um registro duplicado para tentar contorná-la.",{"title":449,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1482},[1483,1484,1492,1493,1494,1495,1496,1497],{"id":158,"depth":24,"text":159},{"id":1288,"depth":24,"text":1289,"children":1485},[1486,1487,1488,1489,1490,1491],{"id":1294,"depth":34,"text":1295},{"id":1307,"depth":34,"text":1308},{"id":1314,"depth":34,"text":1315},{"id":1332,"depth":34,"text":1333},{"id":1352,"depth":34,"text":1353},{"id":1362,"depth":34,"text":1363},{"id":1375,"depth":24,"text":1376},{"id":1403,"depth":24,"text":1404},{"id":1421,"depth":24,"text":1422},{"id":1446,"depth":24,"text":1447},{"id":407,"depth":24,"text":988},{"id":421,"depth":24,"text":422,"children":1498},[1499],{"id":1476,"depth":34,"text":1477},"Registre ocorrências factuais no estabelecimento, documente sua resposta, encerre ou reabra o caso e baixe um relatório.","i-lucide-siren",[1503,1504,1505,1506,1507],"relatório de incidente no estabelecimento","incidente com cliente","segurança assédio furto de visitante","relatório policial seguro pdf","acompanhamento de incidente",{"translationReviewMethod":764},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents",[1442,1229,1051,403],{"title":1215,"description":1500},"7b21cd1d8857acbe8e391c98deb770e3c79a27f82384add898cd2e5007b01212","help\u002Fpt-br\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents","2026-10-11","oQ1zXTTqaBGMxqiF0L6MVxgcjKun94O5EDfnenySrKI",{"id":1517,"title":895,"audience":8,"body":1518,"category":65,"description":1756,"draft":470,"extension":471,"icon":1757,"keywords":1758,"locale":12,"meta":1765,"navigation":481,"order":1766,"path":1767,"related":3,"seo":1768,"sourceHash":1769,"stem":1770,"translationReviewed":481,"updatedAt":1514,"__hash__":1771},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Foperations\u002Fimport-a-policy-from-a-document.md",{"type":144,"value":1519,"toc":1738},[1520,1523,1525,1538,1542,1623,1626,1633,1637,1688,1693,1695,1711,1714,1718,1721,1725,1731,1735],[147,1521,1522],{},"Se as suas políticas já existem como documentos, envie os arquivos em vez de digitar tudo novamente. O Owneli mantém o seu arquivo como a cópia oficial, que os colaboradores podem baixar, e exibe o texto no aplicativo para leitura e assinatura.",[156,1524,159],{"id":158},[161,1526,1527,1532],{},[164,1528,1529,1531],{},[151,1530,168],{}," qualquer pessoa com permissão para gerenciar políticas.",[164,1533,1534,1537],{},[151,1535,1536],{},"Use um arquivo com texto real:"," um PDF, documento do Word (.docx) ou arquivo HTML, de até 50 MB. Um PDF digitalizado contendo apenas imagens não possui texto para leitura; passe o arquivo por um reconhecimento de texto primeiro ou cole o texto.",[156,1539,1541],{"id":1540},"upload-a-policy-document","Enviar um documento de política",[175,1543,1544,1546,1556,1560,1567,1571,1592,1595,1600,1604,1614,1618],{},[178,1545,551],{"id":180},[147,1547,184,1548,1550,1551,1553,1554,154],{},[151,1549,782],{},", selecione ",[151,1552,866],{}," e escolha ",[151,1555,883],{},[178,1557,1559],{"id":1558},"add-the-file","Adicionar o arquivo",[147,1561,1562,1563,1566],{},"Solte o arquivo em ",[151,1564,1565],{},"Solte sua política aqui"," ou clique para selecioná-lo.",[178,1568,1570],{"id":1569},"describe-it","Descrever a política",[147,1572,587,1573,1575,1576,1578,1579,201,1582,214,1585,1588,1589,1591],{},[151,1574,228],{},", selecione uma ",[151,1577,375],{}," (como ",[151,1580,1581],{},"Código de conduta",[151,1583,1584],{},"Saúde e segurança",[151,1586,1587],{},"Manual do colaborador",") e escreva o ",[151,1590,911],{}," que as pessoas visualizam nas listagens e ao serem solicitadas a assinar.",[178,1593,1594],{"id":915},"Solicitar assinaturas",[147,1596,275,1597,1599],{},[151,1598,921],{}," para que todos os colaboradores assinem no próximo acesso. 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