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Você mesmo pode pausá-la pelo perfil do cliente ou aprovar uma pausa solicitada por um membro em sua conta.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de começar",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quem pode fazer isso:"," qualquer pessoa com permissão para finalizar vendas.",[23,31,32,35,36,41],{},[26,33,34],{},"O plano define os limites do próprio membro:"," quantas pausas e dias de pausa o membro tem direito, além de qualquer taxa de congelamento. 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Selecione ",[26,68,69],{},"⋮"," ao lado da assinatura e escolha ",[26,72,73],{},"Pausar assinatura",[53,75,77],{"id":76},"choose-when-it-starts","Escolha quando ela começa",[11,79,80,81,84,85,88,89,92,93,41],{},"Em ",[26,82,83],{},"Quando a pausa começa?",", selecione ",[26,86,87],{},"Hoje",", ou ",[26,90,91],{},"Em uma data posterior"," e selecione o dia em ",[26,94,95],{},"Pausa começa em",[53,97,99],{"id":98},"choose-when-it-ends","Escolha quando ela termina",[11,101,80,102,105,106,109,110,113,114,117],{},[26,103,104],{},"Quando termina?",", escolha ",[26,107,108],{},"Em uma data"," e selecione-a em ",[26,111,112],{},"Retoma em",". A assinatura é retomada automaticamente na manhã desse dia. 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Nada será cobrado, e o cliente receberá um e-mail informando que ela foi cancelada.",[15,176,178],{"id":177},"approve-or-deny-a-members-request","Aprovar ou recusar a solicitação de um membro",[11,180,181],{},"Quando um plano não permite que os membros o pausem por conta própria, eles podem solicitar a pausa por meio da conta deles.",[50,183,184,188,206,210,224,228,235,239],{},[53,185,187],{"id":186},"open-pause-requests","Abra Solicitações de pausa",[11,189,190,191,194,195,198,199,202,203,41],{},"Acesse ",[26,192,193],{},"Varejo → Assinaturas"," e selecione ",[26,196,197],{},"Solicitações de pausa"," na parte superior. O botão mostra quantas estão pendentes. 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Se o cartão tiver uma disputa em aberto, a solicitação alertará você: cobrar novamente pode gerar uma nova disputa.",[15,257,259],{"id":258},"what-a-pause-does","O que uma pausa faz",[20,261,262,265,268],{},[23,263,264],{},"O faturamento é interrompido durante o período pausado.",[23,266,267],{},"Quando a assinatura é retomada, a data de renovação e o vencimento de todas as sessões não utilizadas avançam pelo tempo em que ela ficou pausada.",[23,269,270],{},"Uma pausa definida ou solicitada pelo membro conta para a franquia do plano e para o limite máximo de pausas. Uma pausa definida diretamente por você não consome esse limite.",[251,272,273],{},[11,274,275,276,279,280,41],{},"Uma assinatura ",[26,277,278],{},"vencida"," pode ser pausada, mas pausar não resolve o problema do cartão recusado. Quando for retomada, ela continuará vencida. 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A cada período, ela oferece sessões incluídas ou saldo para gastar, além de quaisquer vantagens adicionadas, aplicadas automaticamente na hora de finalizar a venda. Os planos ficam em ",[26,544,193],{},[15,546,18],{"id":17},[20,548,549,554],{},[23,550,551,553],{},[26,552,28],{}," visualizar planos requer acesso à configuração de receitas; criar e alterá-los exige permissão para gerenciá-la.",[23,555,556,559,560,563,564,567],{},[26,557,558],{},"Defina o tipo de plano."," ",[26,561,562],{},"Créditos de serviço"," oferece sessões incluídas a cada período, como uma limpeza de pele por mês. ",[26,565,566],{},"Saldo da conta"," adiciona saldo à carteira do assinante a cada período, para gastar em qualquer serviço ou produto.",[15,569,571],{"id":570},"create-a-plan","Criar um plano",[50,573,574,578,585,589,603,607,635,639,652,656,670,674,698,702,725,729],{},[53,575,577],{"id":576},"start","Iniciar",[11,579,190,580,194,582,41],{},[26,581,193],{},[26,583,584],{},"Novo plano",[53,586,588],{"id":587},"describe-it","Descrever o plano",[11,590,80,591,594,595,598,599,602],{},[26,592,593],{},"Detalhes",", insira o ",[26,596,597],{},"Nome"," e uma ",[26,600,601],{},"Descrição"," curta sobre o que está incluído e a quem se destina.",[53,604,606],{"id":605},"set-the-price","Definir o preço",[11,608,80,609,594,612,615,616,619,620,150,623,626,627,630,631,634],{},[26,610,611],{},"Cobrança",[26,613,614],{},"Preço"," e escolha ",[26,617,618],{},"Mensal",", ",[26,621,622],{},"Trimestral",[26,624,625],{},"Anual",". O ",[26,628,629],{},"Imposto sobre vendas"," é cobrado na venda e em cada renovação; mantenha em ",[26,632,633],{},"Padrão (imposto da organização)"," para utilizar o imposto padrão dos seus serviços.",[53,636,638],{"id":637},"choose-the-plan-type","Escolher o tipo de plano",[11,640,80,641,84,644,150,646,648,649,41],{},[26,642,643],{},"Tipo de plano",[26,645,562],{},[26,647,566],{},". Para um saldo de conta, insira os ",[26,650,651],{},"Valores adicionados a cada período",[53,653,655],{"id":654},"add-the-included-sessions","Adicionar as sessões incluídas",[11,657,658,659,194,662,665,666,669],{},"Para créditos de serviço, abra ",[26,660,661],{},"Benefícios",[26,663,664],{},"Adicionar serviços"," em ",[26,667,668],{},"Sessões incluídas",". Escolha cada serviço e a quantidade de sessões por período.",[53,671,673],{"id":672},"decide-what-happens-to-unused-sessions","Decidir o que acontece com as sessões não utilizadas",[11,675,80,676,105,679,150,682,685,686,689,690,693,694,697],{},[26,677,678],{},"Créditos e acúmulo",[26,680,681],{},"Usar dentro do período",[26,683,684],{},"Acumular",". Ao acumular, você pode definir ",[26,687,688],{},"Créditos acumulados expiram após (períodos)"," e o ",[26,691,692],{},"Máximo de créditos acumulados",". O campo ",[26,695,696],{},"Manter créditos válidos após o cancelamento (dias)"," dá aos clientes que cancelaram a assinatura um prazo para usar o saldo restante.",[53,699,701],{"id":700},"set-the-rules","Definir as regras",[11,703,704,705,708,709,712,713,716,717,720,721,724],{},"Abra ",[26,706,707],{},"Regras"," e defina ",[26,710,711],{},"Prazo e fidelidade",", a ",[26,714,715],{},"Política de pausa"," e ",[26,718,719],{},"Limites e extras"," (veja abaixo). Adicione seus ",[26,722,723],{},"Termos e condições",", que os clientes visualizam no momento da compra.",[53,726,728],{"id":727},"save","Salvar",[11,730,731,732,735],{},"Selecione o botão denominado ",[26,733,734],{},"Criar assinatura",". Depois, abra o plano novamente para adicionar vantagens.",[737,738],"help-shot",{"alt":739,"height":740,"src":741,"width":742},"Editando o plano Monthly Glow: abas Detalhes, Benefícios e Regras, Nome e Descrição, Cobrança definida como Mensal a $99.00 por mês, Imposto sobre vendas em Padrão (imposto da organização) e Salvar alterações na parte inferior.",854,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships\u002Fplan.webp",660,[11,744,745,746,749],{},"A seção ",[26,747,748],{},"Como as sessões funcionam, na visão dos clientes"," exibe uma prévia das regras em linguagem simples. Os clientes veem essas informações antes de comprar, confirmam no balcão, e os termos acordados ficam registrados em cada assinatura.",[15,751,707],{"id":752},"rules",[754,755,756,769],"table",{},[757,758,759],"thead",{},[760,761,762,766],"tr",{},[763,764,765],"th",{},"Configuração",[763,767,768],{},"O que faz",[770,771,772,783,797,807,817,834,844,854,864],"tbody",{},[760,773,774,780],{},[775,776,777],"td",{},[26,778,779],{},"Sem prazo determinado",[775,781,782],{},"Renova a cada período até que o membro cancele",[760,784,785,790],{},[775,786,787],{},[26,788,789],{},"Prazo determinado",[775,791,792,793,796],{},"Realiza cobranças pelo ",[26,794,795],{},"Número de ciclos de faturamento"," e depois é finalizada",[760,798,799,804],{},[775,800,801],{},[26,802,803],{},"Ciclos mínimos antes do cancelamento",[775,805,806],{},"Quantos períodos os assinantes devem permanecer. 0 significa que podem cancelar a qualquer momento.",[760,808,809,814],{},[775,810,811],{},[26,812,813],{},"Taxa de rescisão antecipada",[775,815,816],{},"Cobrada caso cancelem antes do período mínimo. Deixe em branco para bloquear o cancelamento antecipado.",[760,818,819,824],{},[775,820,821],{},[26,822,823],{},"Permitir que assinantes pausem",[775,825,826,827,689,830,833],{},"Os membros podem solicitar pausas pela própria conta, respeitando o ",[26,828,829],{},"Limite de pausas",[26,831,832],{},"Máximo de dias em pausa"," definidos por você",[760,835,836,841],{},[775,837,838],{},[26,839,840],{},"Taxa de pausa",[775,842,843],{},"Cobrada no cartão salvo a cada pausa da assinatura. Deixe em branco para pausas gratuitas.",[760,845,846,851],{},[775,847,848],{},[26,849,850],{},"Interromper após N renovações",[775,852,853],{},"As cobranças são interrompidas após esse número de renovações. Deixe em branco para não limitar.",[760,855,856,861],{},[775,857,858],{},[26,859,860],{},"Membros incluídos",[775,862,863],{},"Acima de 1, o assinante titular pode adicionar familiares para compartilhar as mesmas sessões",[760,865,866,871],{},[775,867,868],{},[26,869,870],{},"Pode ser presenteada",[775,872,873],{},"Permite que uma pessoa compre o plano para outra",[15,875,877],{"id":876},"add-perks","Adicionar vantagens",[11,879,880,881,84,884,887,888,891],{},"Abra o plano salvo e, em ",[26,882,883],{},"Vantagens",[26,885,886],{},"Adicionar uma vantagem",". Escolha o ",[26,889,890],{},"Tipo de vantagem",":",[20,893,894,903,909,915],{},[23,895,896,150,899,902],{},[26,897,898],{},"Desconto em serviço",[26,900,901],{},"Desconto em produto",": uma porcentagem ou valor fixo de desconto em todos os serviços ou produtos, em uma categoria ou em um item específico.",[23,904,905,908],{},[26,906,907],{},"Complemento grátis",": um complemento selecionado sem custos adicionais.",[23,910,911,914],{},[26,912,913],{},"Janela de agendamento prioritário",": assinantes podem agendar com até 90 dias de antecedência.",[23,916,917,920],{},[26,918,919],{},"Serviço exclusivo para membros",": um serviço que apenas assinantes podem agendar.",[11,922,923,924,927],{},"Os membros recebem as vantagens de forma automática, sem precisar de código. O controle ",[26,925,926],{},"Acumula com códigos promocionais"," define se um código promocional pode ser somado à oferta. Se desativado, o código será recusado ao finalizar a venda quando a vantagem estiver aplicada.",[15,929,931],{"id":930},"sell-a-membership","Vender uma assinatura",[11,933,934,935,84,938,940,941,945,946,949,950,41],{},"Ao finalizar a venda, em ",[26,936,937],{},"Adicionar ao carrinho",[26,939,40],{}," e escolha o plano. Os clientes também podem aderir pelo seu site de agendamentos. Consulte ",[37,942,944],{"href":943},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Receber um pagamento",". Para enviar um plano de presente, selecione ",[26,947,948],{},"Presentear com uma assinatura"," na página ",[26,951,40],{},[15,953,955],{"id":954},"see-whos-a-member","Ver quem é assinante",[11,957,190,958,961,962,965],{},[26,959,960],{},"Varejo → Assinaturas vendidas"," para visualizar todos os assinantes, seus status e a ",[26,963,964],{},"Próxima renovação",". Selecione um assinante para ver suas sessões, carteira, termos contratados e o histórico completo de atividades.",[20,967,968,974,980,987],{},[23,969,970,971,41],{},"Para pausar uma assinatura ou aprovar a solicitação de um membro, consulte ",[37,972,5],{"href":973},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request",[23,975,976,977,41],{},"Para conceder sessões como cortesia ou dar mais prazo para as não utilizadas, consulte ",[37,978,979],{"href":398},"Conceder sessões extras a um assinante",[23,981,982,983,41],{},"A venda no balcão solicita a revisão prévia das regras do plano com o cliente. Consulte ",[37,984,986],{"href":985},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter","Revisar as regras da assinatura no balcão",[23,988,989,990,41],{},"Quando uma cobrança de renovação falhar, consulte ",[37,991,992],{"href":282},"Corrigir um pagamento de assinatura com falha",[15,994,996],{"id":995},"cancel-a-membership","Cancelar uma assinatura",[11,998,999,1000,1002,1003,1005,1006,1008,1009,1012,1013,1016],{},"Abra a assinatura em ",[26,1001,960],{}," ou a partir da aba ",[26,1004,62],{}," do cliente; em seguida, abra o menu ",[26,1007,69],{}," e selecione a opção com o nome ",[26,1010,1011],{},"Cancelar assinatura",". Em ",[26,1014,1015],{},"Quando encerra",", escolha:",[20,1018,1019,1029],{},[23,1020,1021,1024,1025,1028],{},[26,1022,1023],{},"Ao final do período pago",", com a data indicada: as vantagens continuam ativas até esse dia e o plano não será renovado. A assinatura passará a exibir ",[26,1026,1027],{},"Assinatura encerra em"," junto à respectiva data.",[23,1030,1031,1034],{},[26,1032,1033],{},"Agora",": as vantagens são interrompidas de imediato e o plano não será renovado. As sessões que o cliente já possui permanecem disponíveis durante o período de carência definido nas regras do plano. Essa ação não pode ser desfeita.",[11,1036,731,1037,1040,1041,619,1043,619,1045,1048,1049,41],{},[26,1038,1039],{},"Cancelar",". O mesmo menu disponibiliza as opções ",[26,1042,73],{},[26,1044,165],{},[26,1046,1047],{},"Renovar agora"," e, em planos familiares, ",[26,1050,1051],{},"Gerenciar membros",[15,1053,1055],{"id":1054},"stop-selling-a-plan","Parar de vender um plano",[11,1057,1058,1059,1062,1063,1066],{},"Desative a opção ",[26,1060,1061],{},"Disponível para novos membros"," para ocultar o plano temporariamente da finalização da venda ou selecione ",[26,1064,1065],{},"Arquivar"," para desativar o plano de vez. Em ambos os casos, os membros atuais mantêm seus benefícios normalmente.",[1068,1069,1070],"caution",{},[11,1071,1072],{},"Assinaturas importadas por meio da importação de dados funcionam apenas como registros: elas não têm renovação automática, data de renovação nem sessões para resgate, portanto nenhum cartão é cobrado. Solicite o cartão do membro e reinicie as cobranças manualmente quando estiver tudo pronto.",[15,1074,1075],{"id":286},"Confirmar se funcionou",[11,1077,1078,1079,1081],{},"O plano aparece listado na página ",[26,1080,40],{}," com seu preço e sessões incluídas, ficando disponível para inclusão ao finalizar vendas.",[15,1083,322],{"id":321},[53,1085,1087],{"id":1086},"the-plan-isnt-at-checkout","O plano não aparece ao finalizar a venda",[11,1089,1090,1091,1093],{},"Verifique se ",[26,1092,1061],{}," está marcado, se o plano não está arquivado e se é válido para esta unidade.",[53,1095,1097],{"id":1096},"a-members-discount-didnt-apply","O desconto do membro não foi aplicado",[11,1099,1100],{},"Confira se a vantagem abrange o serviço ou produto selecionado e se a assinatura está ativa, sem estar pausada ou com pagamentos em atraso.",{"title":352,"searchDepth":353,"depth":353,"links":1102},[1103,1104,1114,1115,1116,1117,1118,1119,1120,1121],{"id":17,"depth":353,"text":18},{"id":570,"depth":353,"text":571,"children":1105},[1106,1107,1108,1109,1110,1111,1112,1113],{"id":576,"depth":359,"text":577},{"id":587,"depth":359,"text":588},{"id":605,"depth":359,"text":606},{"id":637,"depth":359,"text":638},{"id":654,"depth":359,"text":655},{"id":672,"depth":359,"text":673},{"id":700,"depth":359,"text":701},{"id":727,"depth":359,"text":728},{"id":752,"depth":353,"text":707},{"id":876,"depth":353,"text":877},{"id":930,"depth":353,"text":931},{"id":954,"depth":353,"text":955},{"id":995,"depth":353,"text":996},{"id":1054,"depth":353,"text":1055},{"id":286,"depth":353,"text":1075},{"id":321,"depth":353,"text":322,"children":1122},[1123,1124],{"id":1086,"depth":359,"text":1087},{"id":1096,"depth":359,"text":1097},"Crie um plano de assinatura com sessões incluídas ou saldo em carteira, defina regras e vantagens, faça a venda e acompanhe quem são seus assinantes.","i-lucide-repeat",[1128,1129,1130,1131,1132],"configurar assinaturas","criar um plano de assinatura","vender uma assinatura","faturamento e renovação de assinatura","pausar ou cancelar uma assinatura",{"translationReviewMethod":1134},"manual","\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fmemberships",[1137,943,1138,985],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",{"title":40,"description":1125},"91fd6489dd1d4fb77219dde4002609bce1fd62a6f2ebfb0b7903b7ee25ebb3e4","help\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fmemberships","2026-10-28","YIQ_GSO3mbUPSriMQUpBbfhsTSd42_W_UcvJ_B4pc6k",{"id":1145,"title":992,"audience":6,"body":1146,"category":378,"description":1353,"draft":380,"extension":381,"icon":429,"keywords":1354,"locale":391,"meta":1361,"navigation":394,"order":1362,"path":1363,"related":1364,"seo":1365,"sourceHash":1366,"stem":1367,"translationReviewed":394,"updatedAt":1368,"__hash__":1369},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment.md",{"type":8,"value":1147,"toc":1337},[1148,1155,1159,1212,1218,1223,1227,1288,1295,1299,1305,1308,1314,1316,1320,1323,1327,1330,1334],[11,1149,1150,1151,1154],{},"Quando a cobrança de renovação de uma assinatura é recusada, a assinatura fica ",[26,1152,1153],{},"Em atraso"," e o Owneli tenta cobrar o cartão novamente algumas vezes, enviando um e-mail ao cliente a cada tentativa. Se todas as tentativas falharem, ela expira. Você tem esse período para obter um cartão funcional ou receber o pagamento de outra forma.",[15,1156,1158],{"id":1157},"what-happens-after-a-declined-renewal","O que acontece após uma renovação recusada",[754,1160,1161,1171],{},[757,1162,1163],{},[760,1164,1165,1168],{},[763,1166,1167],{},"Etapa",[763,1169,1170],{},"O que acontece",[770,1172,1173,1184,1192,1200],{},[760,1174,1175,1178],{},[775,1176,1177],{},"A primeira tentativa falha",[775,1179,1180,1181,1183],{},"A assinatura fica ",[26,1182,1153],{},". O cliente recebe um e-mail com um link para atualizar o cartão na conta dele.",[760,1185,1186,1189],{},[775,1187,1188],{},"Novas tentativas",[775,1190,1191],{},"O cartão é tentado novamente 1 dia depois, depois 3 dias após isso, e então 7 dias depois: quatro tentativas ao longo de cerca de 11 dias.",[760,1193,1194,1197],{},[775,1195,1196],{},"Uma tentativa tem sucesso",[775,1198,1199],{},"A assinatura volta a ficar ativa, e as visitas ou o crédito do novo período são adicionados normalmente.",[760,1201,1202,1205],{},[775,1203,1204],{},"Todas as tentativas falham",[775,1206,1207,1208,1211],{},"A assinatura fica como ",[26,1209,1210],{},"Expirado",", e o cliente é informado.",[11,1213,1214,1215,41],{},"Enquanto estiver em atraso, as sessões do cliente ficam bloqueadas. Na conta dele, o plano exibe ",[26,1216,1217],{},"Pagamento pendente",[251,1219,1220],{},[11,1221,1222],{},"Nada interrompe a contagem do tempo enquanto você analisa a situação. Se o cartão não for corrigido a tempo, a assinatura expira automaticamente.",[15,1224,1226],{"id":1225},"get-the-payment","Receber o pagamento",[50,1228,1229,1233,1247,1251,1262,1266,1275,1279],{},[53,1230,1232],{"id":1231},"find-the-membership","Localize a assinatura",[11,1234,1235,1236,1239,1240,1243,1244,1246],{},"Ela é listada em ",[26,1237,1238],{},"Ponto de venda → Requer atenção"," como ",[26,1241,1242],{},"Assinatura em atraso",". Ou abra o perfil do cliente e selecione ",[26,1245,62],{},": a assinatura exibirá a data da próxima tentativa.",[53,1248,1250],{"id":1249},"get-a-working-card","Obtenha um cartão que funcione",[11,1252,1253,1254,1257,1258,1261],{},"A solução mais rápida é o próprio cliente atualizar o cartão pelo e-mail que recebeu. Em ",[26,1255,1256],{},"Requer atenção",", você pode selecionar ",[26,1259,1260],{},"Enviar link de atualização de cartão"," para enviar um link seguro. A equipe nunca digita números de cartão.",[53,1263,1265],{"id":1264},"try-the-card-again","Tente cobrar o cartão novamente",[11,1267,1268,1269,665,1272,1274],{},"Assim que houver um novo cartão, selecione ",[26,1270,1271],{},"Cobrar cartão novamente",[26,1273,1256],{},". Se der certo, a assinatura volta a ficar ativa. Se for recusado, isso contará como uma das tentativas.",[53,1276,1278],{"id":1277},"or-renew-and-take-payment-yourself","Ou renove e receba o pagamento manualmente",[11,1280,1281,1282,1284,1285,1287],{},"Na aba ",[26,1283,62],{}," do cliente, selecione ",[26,1286,1047],{},". O período avança e a situação de atraso é liberada, mas nenhum cartão é cobrado. Registre o valor do plano como uma venda normal no caixa para que o dinheiro seja efetivamente recebido.",[1068,1289,1290],{},[11,1291,1292,1294],{},[26,1293,1047],{}," libera os benefícios do período imediatamente. Receba o pagamento ao mesmo tempo, caso contrário você terá concedido um período gratuitamente.",[15,1296,1298],{"id":1297},"after-it-has-lapsed","Depois que ela expirar",[11,1300,1301,1302,1304],{},"Uma assinatura expirada para de gerar cobranças. O botão ",[26,1303,1047],{}," reinicia a cobrança. Uma assinatura cancelada não pode ser renovada: faça a venda de um novo plano.",[15,1306,1307],{"id":286},"Verifique se funcionou",[11,1309,1310,1311,1313],{},"A assinatura não é mais exibida como em atraso, sai de ",[26,1312,1256],{}," e as sessões do cliente são desbloqueadas.",[15,1315,322],{"id":321},[53,1317,1319],{"id":1318},"a-member-was-charged-days-after-their-renewal-date","Um membro foi cobrado dias após a data de renovação",[11,1321,1322],{},"Isso indica que uma nova tentativa funcionou. A tentativa bem-sucedida representa a renovação, apenas com atraso.",[53,1324,1326],{"id":1325},"does-pausing-a-past-due-membership-help","Pausar uma assinatura em atraso ajuda?",[11,1328,1329],{},"Isso interrompe o faturamento enquanto ela estiver congelada, mas o débito permanece: quando ela for retomada, continuará em atraso. Corrija o cartão antes de retomá-la.",[53,1331,1333],{"id":1332},"the-client-says-they-never-got-a-warning","O cliente diz que nunca recebeu um aviso",[11,1335,1336],{},"Os e-mails são enviados para o e-mail cadastrado no perfil dele. Verifique se ele possui um e-mail cadastrado e se as mensagens não foram parar no spam. Um cliente sem e-mail não recebe avisos.",{"title":352,"searchDepth":353,"depth":353,"links":1338},[1339,1340,1346,1347,1348],{"id":1157,"depth":353,"text":1158},{"id":1225,"depth":353,"text":1226,"children":1341},[1342,1343,1344,1345],{"id":1231,"depth":359,"text":1232},{"id":1249,"depth":359,"text":1250},{"id":1264,"depth":359,"text":1265},{"id":1277,"depth":359,"text":1278},{"id":1297,"depth":353,"text":1298},{"id":286,"depth":353,"text":1307},{"id":321,"depth":353,"text":322,"children":1349},[1350,1351,1352],{"id":1318,"depth":359,"text":1319},{"id":1325,"depth":359,"text":1326},{"id":1332,"depth":359,"text":1333},"O que acontece quando uma renovação de assinatura é recusada, como o Owneli tenta cobrar o cartão novamente e como receber o pagamento antes que a assinatura expire.",[1355,1356,1357,1358,1359,1360],"pagamento de assinatura falhou","assinatura em atraso","cobrança no cartão com falha assinatura","régua de cobrança de assinatura","assinatura expirada após falha de pagamento","tentar cobrança de assinatura novamente",{"translationReviewMethod":393},55,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment",[39,973,943],{"title":992,"description":1353},"a93f1cc66a482fac424b396fba99f5b6c871915cba37978a27815ce7a57038c6","help\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","2026-10-11","Yo831AbzxkPdr2CJYZYjVJj-d2ksnkRprtQ-z_y9FxY",{"id":1371,"title":1372,"audience":6,"body":1373,"category":378,"description":1577,"draft":380,"extension":381,"icon":448,"keywords":1578,"locale":391,"meta":1585,"navigation":394,"order":1586,"path":1587,"related":1588,"seo":1589,"sourceHash":1590,"stem":1591,"translationReviewed":394,"updatedAt":402,"__hash__":1592},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions.md","Conceder sessões extras a um membro",{"type":8,"value":1374,"toc":1560},[1375,1378,1380,1395,1399,1466,1480,1484,1487,1512,1523,1525,1531,1533,1537,1540,1544,1547,1551],[11,1376,1377],{},"Às vezes, um membro merece mais do que o plano oferece: uma visita cancelada pelo seu lado, uma doença que comprometeu o mês ou um tratamento que precisa ser refeito. Adicione sessões à assinatura dele como cortesia ou dê mais tempo para as sessões não utilizadas, mantendo o motivo registrado.",[15,1379,18],{"id":17},[20,1381,1382,1387],{},[23,1383,1384,1386],{},[26,1385,28],{}," qualquer pessoa com permissão para finalizar vendas e emitir reembolsos, já que isso concede valor.",[23,1388,1389,1392,1393,41],{},[26,1390,1391],{},"Aplica-se a planos com sessões inclusas."," A assinatura precisa ter um plano com regras de sessões, como uma limpeza de pele por mês. Consulte ",[37,1394,40],{"href":39},[15,1396,1398],{"id":1397},"give-sessions-as-goodwill","Conceder sessões como cortesia",[50,1400,1401,1403,1414,1418,1427,1431,1445,1449,1455,1457],{},[53,1402,56],{"id":55},[11,1404,190,1405,1407,1408,1410,1411,1413],{},[26,1406,960],{}," e selecione o membro. Se preferir, abra o cliente, selecione ",[26,1409,62],{},", depois ",[26,1412,40],{}," e selecione o nome da assinatura.",[53,1415,1417],{"id":1416},"start-the-goodwill","Inicie a concessão de cortesia",[11,1419,80,1420,1423,1424,41],{},[26,1421,1422],{},"Sessões e contrato",", selecione o botão ",[26,1425,1426],{},"Conceder sessões",[53,1428,1430],{"id":1429},"choose-what-to-give","Escolha o que conceder",[11,1432,1433,1434,1437,1438,1441,1442,41],{},"Escolha o ",[26,1435,1436],{},"Serviço",", entre os serviços inclusos no plano. Informe a quantidade em ",[26,1439,1440],{},"Sessões",", de 1 a 50, e a data em ",[26,1443,1444],{},"Usar até",[53,1446,1448],{"id":1447},"say-why","Informe o motivo",[11,1450,1451,1452,1454],{},"Insira um ",[26,1453,219],{},", como \"O cliente ficou doente nas últimas duas semanas do período\". Ele fica registrado no histórico de auditoria; o cliente não tem acesso a essa informação.",[53,1456,728],{"id":727},[11,1458,139,1459,1461,1462,1465],{},[26,1460,728],{},". A mensagem ",[26,1463,1464],{},"Sessões atualizadas"," será exibida.",[11,1467,1468,1469,1471,1472,1475,1476,1479],{},"As novas sessões aparecem listadas em ",[26,1470,1422],{},", identificadas como ",[26,1473,1474],{},"cortesia"," ao lado do nome do serviço, acompanhadas da quantidade restante e da data limite de uso, como ",[26,1477,1478],{},"restam 2 de 2 · usar até"," uma data. O cliente pode agendá-las e resgatá-las como qualquer sessão inclusa.",[15,1481,1483],{"id":1482},"give-sessions-more-time-or-bring-them-back","Dar mais tempo para sessões ou restaurá-las",[11,1485,1486],{},"Cada lote de sessões com saldo restante exibe um botão ao lado:",[20,1488,1489,1498],{},[23,1490,1491,1494,1495,41],{},[26,1492,1493],{},"Estender",", enquanto ainda estiverem válidas, abre ",[26,1496,1497],{},"Dar mais tempo para estas sessões",[23,1499,1500,1503,1504,1507,1508,1511],{},[26,1501,1502],{},"Restaurar",", depois que expirarem, abre ",[26,1505,1506],{},"Restaurar sessões expiradas",". Um lote expirado exibe ",[26,1509,1510],{},"expirado em"," acompanhado da data.",[11,1513,1514,1515,1517,1518,1520,1521,41],{},"Escolha a nova data em ",[26,1516,1444],{},", insira um ",[26,1519,219],{}," e selecione o botão ",[26,1522,728],{},[15,1524,1307],{"id":286},[11,1526,1527,1528,1530],{},"O lote exibe a nova quantidade ou data em ",[26,1529,1422],{},". Ao finalizar venda, as sessões são oferecidas para o serviço exatamente como as sessões do próprio plano.",[15,1532,322],{"id":321},[53,1534,1536],{"id":1535},"theres-no-give-sessions-button","O botão Conceder sessões não aparece",[11,1538,1539],{},"Sua função não pode emitir reembolsos ou o plano não possui serviços inclusos. 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