[{"data":1,"prerenderedAt":2531},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fmemberships":3,"help-all-categories:pt-BR":652,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fmemberships":781,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fmemberships":782,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fmemberships":2517,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships":2518},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":627,"description":628,"draft":629,"extension":630,"icon":631,"keywords":632,"locale":638,"meta":639,"navigation":641,"order":642,"path":643,"related":644,"seo":647,"sourceHash":648,"stem":649,"translationReviewed":641,"updatedAt":650,"__hash__":651},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fmemberships.md","Assinaturas","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":600},"minimark",[10,19,24,48,52,224,231,238,241,362,366,380,409,416,420,441,445,455,485,489,511,529,548,552,563,569,573,579,583,587,593,597],[11,12,13,14,18],"p",{},"Uma assinatura é um plano que os clientes pagam mensalmente, trimestralmente ou anualmente. A cada período, ela oferece sessões incluídas ou saldo para gastar, além de quaisquer vantagens adicionadas, aplicadas automaticamente na hora de finalizar a venda. Os planos ficam em ",[15,16,17],"strong",{},"Varejo → Assinaturas",".",[20,21,23],"h2",{"id":22},"before-you-start","Antes de começar",[25,26,27,34],"ul",{},[28,29,30,33],"li",{},[15,31,32],{},"Quem pode fazer isso:"," visualizar planos requer acesso à configuração de receitas; criar e alterá-los exige permissão para gerenciá-la.",[28,35,36,39,40,43,44,47],{},[15,37,38],{},"Defina o tipo de plano."," ",[15,41,42],{},"Créditos de serviço"," oferece sessões incluídas a cada período, como uma limpeza de pele por mês. ",[15,45,46],{},"Saldo da conta"," adiciona saldo à carteira do assinante a cada período, para gastar em qualquer serviço ou produto.",[20,49,51],{"id":50},"create-a-plan","Criar um plano",[53,54,55,60,69,73,88,92,121,125,139,143,157,161,186,190,213,217],"steps",{},[56,57,59],"h3",{"id":58},"start","Iniciar",[11,61,62,63,65,66,18],{},"Acesse ",[15,64,17],{}," e selecione ",[15,67,68],{},"Novo plano",[56,70,72],{"id":71},"describe-it","Descrever o plano",[11,74,75,76,79,80,83,84,87],{},"Em ",[15,77,78],{},"Detalhes",", insira o ",[15,81,82],{},"Nome"," e uma ",[15,85,86],{},"Descrição"," curta sobre o que está incluído e a quem se destina.",[56,89,91],{"id":90},"set-the-price","Definir o preço",[11,93,75,94,79,97,100,101,104,105,108,109,112,113,116,117,120],{},[15,95,96],{},"Cobrança",[15,98,99],{},"Preço"," e escolha ",[15,102,103],{},"Mensal",", ",[15,106,107],{},"Trimestral"," ou ",[15,110,111],{},"Anual",". O ",[15,114,115],{},"Imposto sobre vendas"," é cobrado na venda e em cada renovação; mantenha em ",[15,118,119],{},"Padrão (imposto da organização)"," para utilizar o imposto padrão dos seus serviços.",[56,122,124],{"id":123},"choose-the-plan-type","Escolher o tipo de plano",[11,126,75,127,130,131,108,133,135,136,18],{},[15,128,129],{},"Tipo de plano",", selecione ",[15,132,42],{},[15,134,46],{},". Para um saldo de conta, insira os ",[15,137,138],{},"Valores adicionados a cada período",[56,140,142],{"id":141},"add-the-included-sessions","Adicionar as sessões incluídas",[11,144,145,146,65,149,152,153,156],{},"Para créditos de serviço, abra ",[15,147,148],{},"Benefícios",[15,150,151],{},"Adicionar serviços"," em ",[15,154,155],{},"Sessões incluídas",". Escolha cada serviço e a quantidade de sessões por período.",[56,158,160],{"id":159},"decide-what-happens-to-unused-sessions","Decidir o que acontece com as sessões não utilizadas",[11,162,75,163,166,167,108,170,173,174,177,178,181,182,185],{},[15,164,165],{},"Créditos e acúmulo",", escolha ",[15,168,169],{},"Usar dentro do período",[15,171,172],{},"Acumular",". Ao acumular, você pode definir ",[15,175,176],{},"Créditos acumulados expiram após (períodos)"," e o ",[15,179,180],{},"Máximo de créditos acumulados",". O campo ",[15,183,184],{},"Manter créditos válidos após o cancelamento (dias)"," dá aos clientes que cancelaram a assinatura um prazo para usar o saldo restante.",[56,187,189],{"id":188},"set-the-rules","Definir as regras",[11,191,192,193,196,197,200,201,204,205,208,209,212],{},"Abra ",[15,194,195],{},"Regras"," e defina ",[15,198,199],{},"Prazo e fidelidade",", a ",[15,202,203],{},"Política de pausa"," e ",[15,206,207],{},"Limites e extras"," (veja abaixo). Adicione seus ",[15,210,211],{},"Termos e condições",", que os clientes visualizam no momento da compra.",[56,214,216],{"id":215},"save","Salvar",[11,218,219,220,223],{},"Selecione o botão denominado ",[15,221,222],{},"Criar assinatura",". Depois, abra o plano novamente para adicionar vantagens.",[225,226],"help-shot",{"alt":227,"height":228,"src":229,"width":230},"Editando o plano Monthly Glow: abas Detalhes, Benefícios e Regras, Nome e Descrição, Cobrança definida como Mensal a $99.00 por mês, Imposto sobre vendas em Padrão (imposto da organização) e Salvar alterações na parte inferior.",854,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships\u002Fplan.webp",660,[11,232,233,234,237],{},"A seção ",[15,235,236],{},"Como as sessões funcionam, na visão dos clientes"," exibe uma prévia das regras em linguagem simples. Os clientes veem essas informações antes de comprar, confirmam no balcão, e os termos acordados ficam registrados em cada assinatura.",[20,239,195],{"id":240},"rules",[242,243,244,257],"table",{},[245,246,247],"thead",{},[248,249,250,254],"tr",{},[251,252,253],"th",{},"Configuração",[251,255,256],{},"O que faz",[258,259,260,271,285,295,305,322,332,342,352],"tbody",{},[248,261,262,268],{},[263,264,265],"td",{},[15,266,267],{},"Sem prazo determinado",[263,269,270],{},"Renova a cada período até que o membro cancele",[248,272,273,278],{},[263,274,275],{},[15,276,277],{},"Prazo determinado",[263,279,280,281,284],{},"Realiza cobranças pelo ",[15,282,283],{},"Número de ciclos de faturamento"," e depois é finalizada",[248,286,287,292],{},[263,288,289],{},[15,290,291],{},"Ciclos mínimos antes do cancelamento",[263,293,294],{},"Quantos períodos os assinantes devem permanecer. 0 significa que podem cancelar a qualquer momento.",[248,296,297,302],{},[263,298,299],{},[15,300,301],{},"Taxa de rescisão antecipada",[263,303,304],{},"Cobrada caso cancelem antes do período mínimo. Deixe em branco para bloquear o cancelamento antecipado.",[248,306,307,312],{},[263,308,309],{},[15,310,311],{},"Permitir que assinantes pausem",[263,313,314,315,177,318,321],{},"Os membros podem solicitar pausas pela própria conta, respeitando o ",[15,316,317],{},"Limite de pausas",[15,319,320],{},"Máximo de dias em pausa"," definidos por você",[248,323,324,329],{},[263,325,326],{},[15,327,328],{},"Taxa de pausa",[263,330,331],{},"Cobrada no cartão salvo a cada pausa da assinatura. Deixe em branco para pausas gratuitas.",[248,333,334,339],{},[263,335,336],{},[15,337,338],{},"Interromper após N renovações",[263,340,341],{},"As cobranças são interrompidas após esse número de renovações. Deixe em branco para não limitar.",[248,343,344,349],{},[263,345,346],{},[15,347,348],{},"Membros incluídos",[263,350,351],{},"Acima de 1, o assinante titular pode adicionar familiares para compartilhar as mesmas sessões",[248,353,354,359],{},[263,355,356],{},[15,357,358],{},"Pode ser presenteada",[263,360,361],{},"Permite que uma pessoa compre o plano para outra",[20,363,365],{"id":364},"add-perks","Adicionar vantagens",[11,367,368,369,130,372,375,376,379],{},"Abra o plano salvo e, em ",[15,370,371],{},"Vantagens",[15,373,374],{},"Adicionar uma vantagem",". Escolha o ",[15,377,378],{},"Tipo de vantagem",":",[25,381,382,391,397,403],{},[28,383,384,108,387,390],{},[15,385,386],{},"Desconto em serviço",[15,388,389],{},"Desconto em produto",": uma porcentagem ou valor fixo de desconto em todos os serviços ou produtos, em uma categoria ou em um item específico.",[28,392,393,396],{},[15,394,395],{},"Complemento grátis",": um complemento selecionado sem custos adicionais.",[28,398,399,402],{},[15,400,401],{},"Janela de agendamento prioritário",": assinantes podem agendar com até 90 dias de antecedência.",[28,404,405,408],{},[15,406,407],{},"Serviço exclusivo para membros",": um serviço que apenas assinantes podem agendar.",[11,410,411,412,415],{},"Os membros recebem as vantagens de forma automática, sem precisar de código. O controle ",[15,413,414],{},"Acumula com códigos promocionais"," define se um código promocional pode ser somado à oferta. Se desativado, o código será recusado ao finalizar a venda quando a vantagem estiver aplicada.",[20,417,419],{"id":418},"sell-a-membership","Vender uma assinatura",[11,421,422,423,130,426,428,429,434,435,438,439,18],{},"Ao finalizar a venda, em ",[15,424,425],{},"Adicionar ao carrinho",[15,427,5],{}," e escolha o plano. Os clientes também podem aderir pelo seu site de agendamentos. Consulte ",[430,431,433],"a",{"href":432},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Receber um pagamento",". Para enviar um plano de presente, selecione ",[15,436,437],{},"Presentear com uma assinatura"," na página ",[15,440,5],{},[20,442,444],{"id":443},"see-whos-a-member","Ver quem é assinante",[11,446,62,447,450,451,454],{},[15,448,449],{},"Varejo → Assinaturas vendidas"," para visualizar todos os assinantes, seus status e a ",[15,452,453],{},"Próxima renovação",". Selecione um assinante para ver suas sessões, carteira, termos contratados e o histórico completo de atividades.",[25,456,457,464,471,478],{},[28,458,459,460,18],{},"Para pausar uma assinatura ou aprovar a solicitação de um membro, consulte ",[430,461,463],{"href":462},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request","Pausar uma assinatura ou aprovar uma solicitação de pausa",[28,465,466,467,18],{},"Para conceder sessões como cortesia ou dar mais prazo para as não utilizadas, consulte ",[430,468,470],{"href":469},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions","Conceder sessões extras a um assinante",[28,472,473,474,18],{},"A venda no balcão solicita a revisão prévia das regras do plano com o cliente. Consulte ",[430,475,477],{"href":476},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter","Revisar as regras da assinatura no balcão",[28,479,480,481,18],{},"Quando uma cobrança de renovação falhar, consulte ",[430,482,484],{"href":483},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","Corrigir um pagamento de assinatura com falha",[20,486,488],{"id":487},"cancel-a-membership","Cancelar uma assinatura",[11,490,491,492,494,495,498,499,502,503,506,507,510],{},"Abra a assinatura em ",[15,493,449],{}," ou a partir da aba ",[15,496,497],{},"Itens"," do cliente; em seguida, abra o menu ",[15,500,501],{},"⋮"," e selecione a opção com o nome ",[15,504,505],{},"Cancelar assinatura",". Em ",[15,508,509],{},"Quando encerra",", escolha:",[25,512,513,523],{},[28,514,515,518,519,522],{},[15,516,517],{},"Ao final do período pago",", com a data indicada: as vantagens continuam ativas até esse dia e o plano não será renovado. A assinatura passará a exibir ",[15,520,521],{},"Assinatura encerra em"," junto à respectiva data.",[28,524,525,528],{},[15,526,527],{},"Agora",": as vantagens são interrompidas de imediato e o plano não será renovado. As sessões que o cliente já possui permanecem disponíveis durante o período de carência definido nas regras do plano. Essa ação não pode ser desfeita.",[11,530,219,531,534,535,104,538,104,541,544,545,18],{},[15,532,533],{},"Cancelar",". O mesmo menu disponibiliza as opções ",[15,536,537],{},"Pausar assinatura",[15,539,540],{},"Retomar assinatura",[15,542,543],{},"Renovar agora"," e, em planos familiares, ",[15,546,547],{},"Gerenciar membros",[20,549,551],{"id":550},"stop-selling-a-plan","Parar de vender um plano",[11,553,554,555,558,559,562],{},"Desative a opção ",[15,556,557],{},"Disponível para novos membros"," para ocultar o plano temporariamente da finalização da venda ou selecione ",[15,560,561],{},"Arquivar"," para desativar o plano de vez. 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Solicite o cartão do membro e reinicie as cobranças manualmente quando estiver tudo pronto.",[20,570,572],{"id":571},"check-it-worked","Confirmar se funcionou",[11,574,575,576,578],{},"O plano aparece listado na página ",[15,577,5],{}," com seu preço e sessões incluídas, ficando disponível para inclusão ao finalizar vendas.",[20,580,582],{"id":581},"if-something-goes-wrong","Se algo der errado",[56,584,586],{"id":585},"the-plan-isnt-at-checkout","O plano não aparece ao finalizar a venda",[11,588,589,590,592],{},"Verifique se ",[15,591,557],{}," está marcado, se o plano não está arquivado e se é válido para esta unidade.",[56,594,596],{"id":595},"a-members-discount-didnt-apply","O desconto do membro não foi aplicado",[11,598,599],{},"Confira se a vantagem abrange o serviço ou produto selecionado e se a assinatura está ativa, sem estar pausada ou com pagamentos em atraso.",{"title":601,"searchDepth":602,"depth":602,"links":603},"",2,[604,605,616,617,618,619,620,621,622,623],{"id":22,"depth":602,"text":23},{"id":50,"depth":602,"text":51,"children":606},[607,609,610,611,612,613,614,615],{"id":58,"depth":608,"text":59},3,{"id":71,"depth":608,"text":72},{"id":90,"depth":608,"text":91},{"id":123,"depth":608,"text":124},{"id":141,"depth":608,"text":142},{"id":159,"depth":608,"text":160},{"id":188,"depth":608,"text":189},{"id":215,"depth":608,"text":216},{"id":240,"depth":602,"text":195},{"id":364,"depth":602,"text":365},{"id":418,"depth":602,"text":419},{"id":443,"depth":602,"text":444},{"id":487,"depth":602,"text":488},{"id":550,"depth":602,"text":551},{"id":571,"depth":602,"text":572},{"id":581,"depth":602,"text":582,"children":624},[625,626],{"id":585,"depth":608,"text":586},{"id":595,"depth":608,"text":596},"retail","Crie um plano de assinatura com sessões incluídas ou saldo em carteira, defina regras e vantagens, faça a venda e acompanhe quem são seus assinantes.",false,"md","i-lucide-repeat",[633,634,635,636,637],"configurar assinaturas","criar um plano de assinatura","vender uma assinatura","faturamento e renovação de assinatura","pausar ou cancelar uma assinatura","pt-BR",{"translationReviewMethod":640},"manual",true,10,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fmemberships",[645,432,646,476],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",{"title":5,"description":628},"91fd6489dd1d4fb77219dde4002609bce1fd62a6f2ebfb0b7903b7ee25ebb3e4","help\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fmemberships","2026-10-28","YIQ_GSO3mbUPSriMQUpBbfhsTSd42_W_UcvJ_B4pc6k",[653,664,673,682,692,701,711,721,731,741,750,760,771],{"id":654,"title":655,"audience":6,"description":656,"extension":657,"icon":658,"locale":638,"meta":659,"order":660,"slug":661,"stem":662,"__hash__":663},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeiros passos","Configurar seu espaço de trabalho, conhecer a organização da tela e organizar seu primeiro dia.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fgetting-started","HUwOp9OPtLLe9NurWYuo1u7xIvyQkUmrfUVfsz6_KJw",{"id":665,"title":666,"audience":6,"description":667,"extension":657,"icon":668,"locale":638,"meta":669,"order":602,"slug":670,"stem":671,"__hash__":672},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Agenda e reservas","Agendar, reagendar e cancelar agendamentos. 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Planejador, ocorrências da unidade e as políticas que todos assinam.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Foperations","63Fgk2L_N7QnCkup_iYYNXw-mF__iFAygd7XcZ8VtLg",{"id":712,"title":713,"audience":6,"description":714,"extension":657,"icon":715,"locale":638,"meta":716,"order":717,"slug":718,"stem":719,"__hash__":720},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Equipe e agenda","Convidar sua equipe, definir horários de trabalho e turnos, além de gerenciar folhas de ponto, ausências, comissões e folha de pagamento.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fteam","Dv8B7YvCCzCT1Egsm7RFSZ-f94dwN5Pix6eA36PKMBw",{"id":722,"title":723,"audience":6,"description":724,"extension":657,"icon":725,"locale":638,"meta":726,"order":727,"slug":728,"stem":729,"__hash__":730},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Relatórios e crescimento","Consultar e exportar seus relatórios, e 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Os pacotes ficam em ",[15,792,793],{},"Varejo → Pacotes",[225,795],{"alt":796,"height":797,"src":798,"width":799},"A página Pacotes: abas Pacotes e Titulares, Novo pacote no canto superior direito e três pacotes à venda com seus preços, sessões, validade e número de titulares, como Laser 6-pack a $ 1.500,00 por 6 sessões.",644,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages\u002Flist.webp",1016,[20,801,23],{"id":22},[25,803,804],{},[28,805,806,808],{},[15,807,32],{}," visualizar pacotes requer acesso às configurações de receita; criar e alterar pacotes requer permissão para gerenciá-la.",[20,810,812],{"id":811},"create-a-package","Criar um pacote",[53,814,815,817,824,827,842,846,854,887,894,898,915,919,937,939],{},[56,816,59],{"id":58},[11,818,62,819,65,821,18],{},[15,820,793],{},[15,822,823],{},"Novo pacote",[56,825,826],{"id":71},"Descrever o pacote",[11,828,75,829,831,832,834,835,838,839,841],{},[15,830,78],{},", informe o ",[15,833,82],{},", escolha uma ",[15,836,837],{},"Categoria"," (os clientes a veem online) e escreva uma ",[15,840,86],{},", como a economia proporcionada ou uma sugestão de presente.",[56,843,845],{"id":844},"add-whats-included","Adicionar o que está incluído",[11,847,75,848,130,850,853],{},[15,849,148],{},[15,851,852],{},"Adicionar benefício"," e escolha um tipo:",[25,855,856,869,875],{},[28,857,858,861,862,865,866,18],{},[15,859,860],{},"Sessões de serviço",": uma quantidade de ",[15,863,864],{},"Sessões"," para um serviço, para vários serviços (compartilhadas entre eles) ou para ",[15,867,868],{},"Qualquer serviço",[28,870,871,874],{},[15,872,873],{},"Quantidades de produtos",": uma quantidade de produtos, retirados na finalização da venda.",[28,876,877,108,880,883,884,18],{},[15,878,879],{},"Desconto em valor",[15,881,882],{},"Desconto percentual",": desconto em serviços, produtos ou vales-presente selecionados por um determinado número de ",[15,885,886],{},"Usos",[11,888,889,890,893],{},"Selecione ",[15,891,892],{},"Salvar benefício",". 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O Owneli monitorará o progresso e lembrará o cliente de agendar a próxima sessão.",[56,938,216],{"id":215},[11,940,889,941,18],{},[15,942,943],{},"Criar pacote",[225,945],{"alt":946,"height":228,"src":947,"width":948},"Editando o pacote Laser 6-pack: um aviso informando que as alterações se aplicam somente a vendas futuras, abas Detalhes e Configurações, o Nome com sua cor, Categoria, Descrição e Benefícios contendo Sessões de serviço para 6 sessões em 2 serviços, com Fechar e Salvar alterações no canto superior direito.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages\u002Feditor.webp",1280,[950,951,952],"note",{},[11,953,954],{},"As alterações em um pacote se aplicam apenas a vendas futuras. Os clientes que já o adquiriram mantêm o que compraram.",[20,956,958],{"id":957},"discount-benefits","Benefícios de desconto",[11,960,961],{},"Um benefício de desconto tem seus próprios limites:",[242,963,964,972],{},[245,965,966],{},[248,967,968,970],{},[251,969,253],{},[251,971,256],{},[258,973,974,984,994],{},[248,975,976,981],{},[263,977,978],{},[15,979,980],{},"Valor mínimo de compra",[263,982,983],{},"A venda deve atingir esse valor antes que o desconto seja aplicado",[248,985,986,991],{},[263,987,988],{},[15,989,990],{},"Pode ser combinado com promoções",[263,992,993],{},"Permite aplicar o desconto em conjunto com uma promoção ou código promocional. Se desativado, o código será recusado enquanto o benefício estiver na venda.",[248,995,996,1001],{},[263,997,998],{},[15,999,1000],{},"Uso apenas no local",[263,1002,1003],{},"Apenas no balcão, nunca na finalização de compra online",[20,1005,1007],{"id":1006},"sell-and-redeem-a-package","Vender e resgatar um pacote",[11,1009,1010,1011,1013],{},"Ao finalizar a venda, adicione o pacote como qualquer outro item. Consulte ",[430,1012,433],{"href":432},". Os clientes também podem comprá-lo no seu site de agendamento, se você tiver permitido essa opção.",[11,1015,1016,1017,1020,1021,1024,1025,1029],{},"Quando o cliente retornar para um serviço incluído, selecione ",[15,1018,1019],{},"Pacote"," como a forma de pagamento na etapa de pagamento e selecione o botão ",[15,1022,1023],{},"Resgatar 1 sessão",". Isso cobrirá esse serviço e consumirá uma sessão. Consulte ",[430,1026,1028],{"href":1027},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Resgatar um vale-presente, pacote ou assinatura",". A gorjeta nessa visita é paga separadamente, com cartão ou em dinheiro.",[11,1031,1032],{},"Reembolsar toda a venda que utilizou uma sessão devolve a sessão ao pacote.",[20,1034,1036],{"id":1035},"see-who-holds-a-package","Ver quem possui um pacote",[11,1038,62,1039,1042,1043,152,1046,1048,1049,1052],{},[15,1040,1041],{},"Varejo → Pacotes vendidos"," ou a aba ",[15,1044,1045],{},"Titulares",[15,1047,785],{},". Cada titular mostra o saldo restante, como ",[15,1050,1051],{},"3\u002F5 sessões",", e quando expira. Use essa lista para encontrar clientes que compraram e ainda não retornaram.",[20,1054,1056],{"id":1055},"stop-selling-a-package","Parar de vender um pacote",[11,1058,554,1059,152,1062,1064,1065,1067,1068,1070],{},[15,1060,1061],{},"Ativo",[15,1063,923],{}," para pausá-lo, ou selecione ",[15,1066,561],{}," no menu ",[15,1069,501],{}," da linha correspondente. Em ambos os casos, ele deixará de aparecer na finalização de vendas, e os titulares atuais manterão o que compraram.",[20,1072,1074],{"id":1073},"packages-versus-memberships","Pacotes versus assinaturas",[242,1076,1077,1088],{},[245,1078,1079],{},[248,1080,1081,1083,1085],{},[251,1082],{},[251,1084,1019],{},[251,1086,1087],{},"Assinatura",[258,1089,1090,1101,1112,1123],{},[248,1091,1092,1095,1098],{},[263,1093,1094],{},"Pagamento",[263,1096,1097],{},"Único, adiantado",[263,1099,1100],{},"A cada período",[248,1102,1103,1106,1109],{},[263,1104,1105],{},"O que oferece",[263,1107,1108],{},"Uma quantidade fixa de sessões, produtos ou descontos",[263,1110,1111],{},"Sessões ou saldo na carteira a cada período, além de vantagens",[248,1113,1114,1117,1120],{},[263,1115,1116],{},"Término",[263,1118,1119],{},"Quando é consumido totalmente ou expira",[263,1121,1122],{},"Quando é cancelada ou seu prazo termina",[248,1124,1125,1128,1131],{},[263,1126,1127],{},"Ideal para",[263,1129,1130],{},"Uma série de tratamentos",[263,1132,1133],{},"Clientes frequentes e receita recorrente estável",[20,1135,1136],{"id":571},"Verificar se funcionou",[11,1138,1139,1140,1142,1143,1145],{},"O pacote é exibido na aba ",[15,1141,785],{}," com seu preço e benefícios, e você pode adicioná-lo na finalização da venda. Após uma venda, o cliente passa a aparecer em ",[15,1144,1045],{}," com o saldo completo restante.",[20,1147,582],{"id":581},[56,1149,1151],{"id":1150},"package-isnt-offered-as-a-payment-method","O pacote não é oferecido como forma de pagamento",[11,1153,1154],{},"O cliente selecionado na venda não possui um pacote que cubra este serviço, ou o pacote já expirou ou foi totalmente utilizado. Verifique se o cliente foi vinculado à venda.",[56,1156,1158],{"id":1157},"the-package-isnt-on-the-booking-site","O pacote não aparece no site de agendamento",[11,1160,1161,1162,1164],{},"Marque a opção ",[15,1163,927],{}," e confirme se o pacote está ativo e válido para essa unidade.",{"title":601,"searchDepth":602,"depth":602,"links":1166},[1167,1168,1176,1177,1178,1179,1180,1181,1182],{"id":22,"depth":602,"text":23},{"id":811,"depth":602,"text":812,"children":1169},[1170,1171,1172,1173,1174,1175],{"id":58,"depth":608,"text":59},{"id":71,"depth":608,"text":826},{"id":844,"depth":608,"text":845},{"id":896,"depth":608,"text":897},{"id":917,"depth":608,"text":918},{"id":215,"depth":608,"text":216},{"id":957,"depth":602,"text":958},{"id":1006,"depth":602,"text":1007},{"id":1035,"depth":602,"text":1036},{"id":1055,"depth":602,"text":1056},{"id":1073,"depth":602,"text":1074},{"id":571,"depth":602,"text":1136},{"id":581,"depth":602,"text":582,"children":1183},[1184,1185],{"id":1150,"depth":608,"text":1151},{"id":1157,"depth":608,"text":1158},"Crie um pacote de sessões, produtos ou descontos, defina seu preço e validade, venda e resgate o pacote e veja quem possui um.","i-lucide-package",[1189,1190,1191,1192,1193,1194],"pacotes","criar um pacote","sessões pré-pagas","série de tratamentos","titulares de pacotes","vender um pacote",{"translationReviewMethod":1196},"source-comparison-and-editorial-checks","\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fpackages",[1199,432],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships",{"title":785,"description":1186},"797309830c3bef8d73e7665983abcdb5eae4cf6102cd3586d88b4a7b8218c592","help\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fpackages","aBMNq25IDpITP32gqFGPxrXNeFuYfFELTjz-2qAYloI",{"id":1205,"title":433,"audience":6,"body":1206,"category":679,"description":1690,"draft":629,"extension":630,"icon":1691,"keywords":1692,"locale":638,"meta":1698,"navigation":641,"order":642,"path":1699,"related":1700,"seo":1702,"sourceHash":1703,"stem":1704,"translationReviewed":641,"updatedAt":1705,"__hash__":1706},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md",{"type":8,"value":1207,"toc":1669},[1208,1219,1228,1230,1265,1268,1434,1445,1448,1462,1468,1472,1475,1566,1568,1572,1579,1583,1594,1598,1612,1616,1625,1629],[11,1209,1210,1211,104,1214,204,1217,18],{},"Registre o que o cliente está comprando, adicione a gorjeta dele, receba o pagamento e envie o recibo. 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Se você não vir ",[15,1238,1239],{},"Ponto de venda"," na barra lateral, consulte um administrador.",[28,1242,1243,1246,1247,1250,1251,18],{},[15,1244,1245],{},"Vai receber em dinheiro?"," Abra o caixa primeiro, em ",[15,1248,1249],{},"Ponto de venda → Caixa",", para que o dinheiro seja contabilizado no fechamento de hoje. Consulte ",[430,1252,1254],{"href":1253},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos e o caixa",[28,1256,1257,1260,1261,18],{},[15,1258,1259],{},"Cobrar cartões no Owneli"," exige um processador de cartões conectado. Sem isso, você ainda pode registrar dinheiro, cheques e pagamentos recebidos na sua própria máquina de cartão. 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Créditos da conta e pontos de fidelidade também são utilizados aqui: selecione ",[15,1415,1416],{},"Aplicar"," ao lado deles, e o valor diminuirá para a diferença restante.",[225,1419],{"alt":1420,"height":1421,"src":1422,"width":1423},"A etapa de pagamento: $150.00 pendentes, os botões de valor Total, metade e um terço, e os métodos Terminal externo, Dinheiro, Cheque, Vale-presente e Pagamento pelo cliente, cada um com uma linha sob o nome.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[56,1425,1427],{"id":1426},"charge-it","Faça a cobrança",[11,1429,889,1430,1433],{},[15,1431,1432],{},"Cobrar",". O botão exibe o valor exato, incluindo a gorjeta. 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A venda fica registrada em ",[15,1460,1461],{},"Ponto de venda → Vendas",[11,1463,889,1464,1467],{},[15,1465,1466],{},"Concluído"," para fechar o painel.",[20,1469,1471],{"id":1470},"which-method-to-pick","Qual método escolher",[11,1473,1474],{},"Apenas os métodos disponíveis para pagar esta venda são exibidos.",[242,1476,1477,1486],{},[245,1478,1479],{},[248,1480,1481,1483],{},[251,1482,1394],{},[251,1484,1485],{},"Use quando",[258,1487,1488,1498,1507,1516,1526,1538,1552],{},[248,1489,1490,1495],{},[263,1491,1492],{},[15,1493,1494],{},"Cartão salvo",[263,1496,1497],{},"O cliente tiver um cartão salvo no cadastro. Ele aparece listado primeiro quando houver um.",[248,1499,1500,1504],{},[263,1501,1502],{},[15,1503,1401],{},[263,1505,1506],{},"O cliente tiver pago na sua própria máquina de cartão. Adicione os quatro últimos dígitos e o nome do terminal se desejar, para conciliar a venda com o comprovante da máquina.",[248,1508,1509,1513],{},[263,1510,1511],{},[15,1512,1398],{},[263,1514,1515],{},"Digite a quantia que o cliente lhe entregou. O troco devido é calculado automaticamente.",[248,1517,1518,1523],{},[263,1519,1520],{},[15,1521,1522],{},"Cheque",[263,1524,1525],{},"Registrado da mesma forma que dinheiro.",[248,1527,1528,1532],{},[263,1529,1530],{},[15,1531,1309],{},[263,1533,1534,1535,18],{},"Digite o código do vale. 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Caso contrário, abra-o em ",[15,1610,1249],{}," antes da sua próxima venda em dinheiro.",[56,1613,1615],{"id":1614},"the-client-cant-pay-today","O cliente não pode pagar hoje",[11,1617,889,1618,1621,1622,18],{},[15,1619,1620],{},"Salvar como não pago"," no carrinho. A venda é concluída com o saldo pendente, e você recebe o valor posteriormente. Consulte ",[430,1623,1624],{"href":1411},"Dividir uma venda ou deixar saldo pendente",[56,1626,1628],{"id":1627},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Preciso parar e voltar mais tarde",[11,1630,1631,1632,1635,1636,1639,1640,1643,1644,1646,1647,1650,1651,1654,1655,1658,1659,1661,1662,1664,1665,1668],{},"Feche a finalização de venda clicando em ",[15,1633,1634],{},"✕",". A venda é mantida com a mensagem ",[15,1637,1638],{},"Venda salva",", e você pode retomá-la em ",[15,1641,1642],{},"Rascunhos de vendas"," na tela de ",[15,1645,1239],{},". 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Para descartar a venda, clique no menu ",[15,1663,501],{}," no canto inferior esquerdo e selecione ",[15,1666,1667],{},"Cancelar venda","; o agendamento não é afetado.",{"title":601,"searchDepth":602,"depth":602,"links":1670},[1671,1672,1681,1682,1683],{"id":22,"depth":602,"text":23},{"id":1267,"depth":602,"text":433,"children":1673},[1674,1675,1676,1677,1678,1679,1680],{"id":1272,"depth":608,"text":1273},{"id":1291,"depth":608,"text":1292},{"id":1341,"depth":608,"text":1342},{"id":1360,"depth":608,"text":1361},{"id":1374,"depth":608,"text":1375},{"id":1388,"depth":608,"text":1389},{"id":1426,"depth":608,"text":1427},{"id":571,"depth":602,"text":1447},{"id":1470,"depth":602,"text":1471},{"id":581,"depth":602,"text":582,"children":1684},[1685,1686,1687,1688,1689],{"id":1570,"depth":608,"text":1571},{"id":1581,"depth":608,"text":1582},{"id":1596,"depth":608,"text":1597},{"id":1614,"depth":608,"text":1615},{"id":1627,"depth":608,"text":1628},"Registre uma visita agendada ou sem agendamento, adicione uma gorjeta, receba o dinheiro e entregue o recibo, tudo em uma única finalização de venda.","i-lucide-receipt",[679,1693,1694,1695,1696,1697],"registrar uma venda","receber pagamento","cobrar cliente","pdv dinheiro cartão","concluir venda",{"translationReviewMethod":1196},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[1411,1701,1253],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":433,"description":1690},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","2026-10-29","_e-gsj-yME5Fmplla266cIWJRbk7z7TshXOEd0cQWQo",{"id":1708,"title":1709,"audience":6,"body":1710,"category":738,"description":2262,"draft":629,"extension":630,"icon":2263,"keywords":2264,"locale":638,"meta":2265,"navigation":641,"order":2266,"path":2267,"related":2268,"seo":2270,"sourceHash":2271,"stem":2272,"translationReviewed":641,"updatedAt":2273,"__hash__":2274},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fsettings\u002Fimport-your-data.md","Importe seus dados do Fresha ou de outro sistema",{"type":8,"value":1711,"toc":2229},[1712,1719,1721,1744,1748,1752,1772,1779,1793,1797,1800,1807,1811,1814,1834,1838,1984,1987,1990,1999,2003,2006,2017,2021,2028,2033,2037,2040,2078,2082,2103,2107,2123,2127,2130,2163,2167,2191,2194,2198,2209,2213,2216,2220],[11,1713,1714,1715,1718],{},"Traga seus clientes, serviços, produtos, equipe, assinaturas, pacotes, vales-presente, saldos de fidelidade, agendamentos e vendas do Fresha ou de outro sistema em ",[15,1716,1717],{},"Configurações → Plano e dados → Importar",". Nada é gravado antes de você ver exatamente o que acontecerá: cada coluna é exibida ao lado dos seus próprios dados, uma simulação mostra o que seria criado ou vinculado e toda a importação pode ser desfeita depois.",[20,1720,23],{"id":22},[25,1722,1723,1729,1735],{},[28,1724,1725,1728],{},[15,1726,1727],{},"Quem pode fazer:"," administradores e proprietários.",[28,1730,1731,1734],{},[15,1732,1733],{},"Exporte seus arquivos"," do sistema antigo primeiro. Veja abaixo.",[28,1736,1737,152,1740,1743],{},[15,1738,1739],{},"Crie seus pacotes e planos de assinatura primeiro",[15,1741,1742],{},"Varejo",", para que os pacotes e assinaturas vendidos tenham um plano correspondente por nome.",[20,1745,1747],{"id":1746},"get-your-files-out","Como exportar seus arquivos",[56,1749,1751],{"id":1750},"from-fresha","Do Fresha",[25,1753,1754,1760,1765],{},[28,1755,1756,1759],{},[15,1757,1758],{},"Clientes"," → Opções → Exportar para CSV",[28,1761,1762,1759],{},[15,1763,1764],{},"Equipe",[28,1766,1767,1768,1771],{},"Todo o restante por meio de ",[15,1769,1770],{},"Relatórios",": Client list (contém os pontos de fidelidade), Service list, Product list, Membership list, Packages list, Gift card list, Waitlist detail, Stock movement summary, Appointment list, Sales log detail",[11,1773,1774,1775,1778],{},"Para vendas, exporte ",[15,1776,1777],{},"Sales log detail",". O relatório simples de vendas (Sales list) possui uma linha por venda sem os itens vendidos; portanto, o importador o rejeita e indica qual relatório você deve usar.",[1780,1781,1782],"warning",{},[11,1783,1784,1785,1788,1789,1792],{},"Defina todos os intervalos de datas como ",[15,1786,1787],{},"All Time"," (Todo o período) e sempre exporte o relatório de ",[15,1790,1791],{},"detalhes"," (detail), e não o resumo. Um relatório de resumo contém apenas uma linha de totais e porcentagens. O importador o reconhece, recusa o arquivo e solicita que você obtenha a versão detalhada.",[56,1794,1796],{"id":1795},"from-anything-else","De qualquer outro sistema",[11,1798,1799],{},"Envie um arquivo CSV, separado por tabulações (.tsv ou .txt) ou Excel (.xlsx) com uma linha de cabeçalho e uma linha por registro. As exportações do Square, Vagaro, Boulevard, Mindbody, Acuity, Pabau, GlossGenius, Booksy, Timely, Jane, HoneyBook, Dubsado, Studio Ninja e da maioria das outras ferramentas de agendamento são reconhecidas. Relatórios com título acima dos nomes das colunas são aceitos normalmente, e cada aba de uma planilha se torna um arquivo próprio. Limite de até 15.000 linhas por arquivo.",[11,1801,1802,1803,1806],{},"Colunas sem correspondência no Owneli, como local da tatuagem, link de galeria ou status de contrato, podem ser preservadas nas observações de cada registro usando a opção ",[15,1804,1805],{},"Manter nas observações",", em vez de serem descartadas.",[20,1808,1810],{"id":1809},"what-wont-come-across","O que não é transferido",[11,1812,1813],{},"Três itens, e é importante entender o motivo antes de começar:",[25,1815,1816,1822,1828],{},[28,1817,1818,1821],{},[15,1819,1820],{},"Cartões salvos."," Por motivos de conformidade com o padrão PCI, os dados de cartões trafegam diretamente entre processadores, nunca por arquivos. Você precisará coletá-los novamente.",[28,1823,1824,1827],{},[15,1825,1826],{},"Formulários, consentimentos e fotos."," Esses dados não fazem parte de uma exportação padrão em nenhuma dessas plataformas.",[28,1829,1830,1833],{},[15,1831,1832],{},"Cobranças de assinaturas no meio do ciclo."," Nunca são retomadas de forma automática. Consulte o aviso abaixo.",[20,1835,1837],{"id":1836},"import-your-files","Importe seus arquivos",[53,1839,1840,1844,1850,1853,1857,1860,1863,1883,1886,1890,1893,1947,1950,1953,1966,1970,1973],{},[56,1841,1843],{"id":1842},"source","Origem",[11,1845,75,1846,1849],{},[15,1847,1848],{},"De onde vêm estes dados?",", escolha Fresha, Zenoti, Mangomint ou CSV genérico, para que o Owneli reconheça o layout do arquivo. Depois, arraste e solte seus arquivos.",[11,1851,1852],{},"Cada arquivo é analisado e identificado com base no conteúdo detectado. Se um arquivo não puder ser lido como uma lista de registros, ele será marcado como tal e ignorado; seus outros arquivos não serão afetados. Qualquer item sobre o qual o importador tiver dúvidas poderá ser ajustado manualmente na etapa seguinte.",[56,1854,1856],{"id":1855},"map-columns","Mapear colunas",[11,1858,1859],{},"Todas as colunas de cada arquivo são listadas, ao lado de valores de amostra dos seus próprios dados, com o campo para o qual serão importadas. Uma coluna sem destino é aquela que você decidiu deixar de fora. Nada é descartado sem aviso.",[11,1861,1862],{},"Três tipos de coluna:",[25,1864,1865,1871,1877],{},[28,1866,1867,1870],{},[15,1868,1869],{},"Mapeada:"," possui um destino. Reconhecida de forma automática, sugerida pela IA ou configurada por você.",[28,1872,1873,1876],{},[15,1874,1875],{},"Requer decisão:"," não foi reconhecida. Aponte-a para um campo para mantê-la ou confirme o descarte de forma explícita para continuar.",[28,1878,1879,1882],{},[15,1880,1881],{},"Não importada por definição:"," reconhecida e intencionalmente deixada de fora, com o motivo exibido. As colunas de impostos e comissões se enquadram aqui: elas são calculadas pelos próprios mecanismos do Owneli com base nas suas configurações, e importar números de outro sistema geraria divergências entre duas fontes de dados.",[11,1884,1885],{},"Você confirma o mapeamento de cada arquivo antes de avançar.",[56,1887,1889],{"id":1888},"dry-run","Simulação",[11,1891,1892],{},"Nada foi gravado ainda. Os números nesta tela mostram exatamente o que a importação fará:",[242,1894,1895,1905],{},[245,1896,1897],{},[248,1898,1899,1902],{},[251,1900,1901],{},"Coluna",[251,1903,1904],{},"Significado",[258,1906,1907,1917,1927,1937],{},[248,1908,1909,1914],{},[263,1910,1911],{},[15,1912,1913],{},"Criar",[263,1915,1916],{},"Novos registros que serão adicionados",[248,1918,1919,1924],{},[263,1920,1921],{},[15,1922,1923],{},"Vincular a existentes",[263,1925,1926],{},"Linhas correspondentes a registros que você já possui. Elas são vinculadas, sem gerar duplicidades.",[248,1928,1929,1934],{},[263,1930,1931],{},[15,1932,1933],{},"Ignorar",[263,1935,1936],{},"Linhas que não serão importadas",[248,1938,1939,1944],{},[263,1940,1941],{},[15,1942,1943],{},"Erros",[263,1945,1946],{},"Linhas que falharam na validação",[11,1948,1949],{},"Os problemas de validação são listados com o número das linhas correspondentes à sua planilha (em que a linha 1 é o cabeçalho) e podem ser baixados em CSV para que você corrija o arquivo de origem.",[11,1951,1952],{},"Se houver algum impedimento para a importação, a tela informará claramente e nada poderá ser gravado até que você o resolva.",[11,1954,1955,1958,1959,204,1962,1965],{},[15,1956,1957],{},"Consentimento."," O consentimento de marketing segue as informações do seu arquivo. Um novo cliente só terá a opção de e-mail ou SMS ativada se a coluna de consentimento do próprio arquivo para esse canal indicar que sim (por exemplo, ",[15,1960,1961],{},"Accepts Marketing",[15,1963,1964],{},"Accepts SMS Marketing"," do Fresha). A data de consentimento é obtida do arquivo, quando disponível; caso contrário, será registrada a data e hora da importação, e o cliente receberá uma observação indicando a origem do consentimento. Uma resposta negativa, um campo em branco ou um arquivo sem coluna de consentimento manterá o cliente desmarcado, e os clientes que você já possui mantêm o consentimento atual. A verificação indica quantos novos clientes serão incluídos e o motivo. Antes de continuar, confirme que você possui uma base legal para armazenar os dados e entrar em contato com esses clientes.",[56,1967,1969],{"id":1968},"import","Importar",[11,1971,1972],{},"Os arquivos são gravados na ordem de dependência, e não na ordem em que foram enviados: os registros referenciados por outras linhas são criados primeiro. Serviços antes das assinaturas e dos agendamentos associados a eles; vendas por último, já que uma linha de venda pode referenciar qualquer item.",[11,1974,1975,1976,1979,1980,1983],{},"Selecione o botão nomeado ",[15,1977,1978],{},"Continuar para a simulação"," para conferir e, em seguida, o botão nomeado ",[15,1981,1982],{},"Executar importação",". A importação ocorre em segundo plano, permitindo que você saia da página e retorne mais tarde.",[20,1985,1986],{"id":571},"Confira se tudo funcionou",[11,1988,1989],{},"Você visualiza um detalhamento por tipo de registro com criados, vinculados, ignorados e com erro, além de um relatório para baixar.",[950,1991,1992],{},[11,1993,1994,1995,1998],{},"A contagem de registros pode legitimamente ser ",[15,1996,1997],{},"menor"," que o total de linhas de origem. Algumas ferramentas de exportação geram uma linha para cada serviço solicitado; linhas com o mesmo identificador são unificadas em um único registro. A simulação avisa explicitamente quando isso acontece, garantindo que nada foi perdido.",[20,2000,2002],{"id":2001},"importing-in-stages","Importação em etapas",[11,2004,2005],{},"Não é necessário importar tudo de uma só vez. Você pode importar seus serviços hoje e seus clientes na próxima semana; um arquivo enviado depois se conectará ao que já foi importado antes:",[25,2007,2008,2011,2014],{},[28,2009,2010],{},"Os agendamentos localizam o cliente pelo ID do sistema antigo, depois por e-mail, telefone e nome. Nomes no formato \"Sobrenome, Nome\" são lidos em qualquer ordem. Um cliente correspondente apenas pelo nome, mas com e-mail diferente, nunca é vinculado; a linha é reportada para sua análise.",[28,2012,2013],{},"Os serviços são vinculados por nome, e os membros da equipe por nome completo ou pelo primeiro nome caso seja exclusivo na sua equipe. Se apenas uma pessoa na sua empresa receber agendamentos, uma exportação sem coluna de equipe agendará os serviços com ela.",[28,2015,2016],{},"Importar o mesmo arquivo novamente, ou uma versão mais recente dele, nunca gera duplicidades. Os registros já existentes são vinculados e mantidos exatamente como estão: uma importação nunca sobrescreve alterações feitas desde então, e as linhas ausentes no arquivo mais recente não são excluídas.",[20,2018,2020],{"id":2019},"undoing-an-import","Reversão de uma importação",[11,2022,2023,2024,2027],{},"O botão nomeado ",[15,2025,2026],{},"Reverter importação"," exclui apenas as linhas criadas por esta importação específica. As linhas vinculadas a registros preexistentes permanecem inalteradas.",[564,2029,2030],{},[11,2031,2032],{},"A reversão exclui definitivamente tudo o que foi criado pela importação e não pode ser desfeita. Se as linhas importadas já estiverem em uso (como um cliente importado que já possui um agendamento marcado), a reversão será bloqueada e o sistema indicará exatamente o que está impedindo a ação.",[20,2034,2036],{"id":2035},"loyalty-points-gift-cards-and-packages","Pontos de fidelidade, vales-presente e pacotes",[11,2038,2039],{},"Esses itens representam compromissos que o negócio tem com seus clientes, de modo que entram como saldos e nunca como vendas.",[25,2041,2042,2053,2059,2069],{},[28,2043,2044,2047,2048,2052],{},[15,2045,2046],{},"Pontos de fidelidade."," Quando um arquivo contém saldo de pontos, a etapa de mapeamento pergunta uma única vez quanto valia um ponto no sistema antigo. Cada cliente recebe um saldo inicial correspondente ao mesmo valor financeiro na sua própria pontuação, identificado como ",[2049,2050,2051],"em",{},"Imported from Fresha balance",". Ele expira de acordo com a sua regra de validade, contada a partir do dia da importação. O nível de fidelidade do sistema antigo não é copiado: as categorias são recalculadas com base nos seus próprios limites. Importar o arquivo novamente nunca cria um segundo saldo.",[28,2054,2055,2058],{},[15,2056,2057],{},"Um segundo arquivo de clientes."," A lista de clientes adiciona o saldo de pontos, um aviso da equipe e observações aos clientes que você já possui. Ela nunca sobrescreve um aviso da equipe já configurado, e a reversão remove apenas exatamente o que foi adicionado.",[28,2060,2061,2064,2065,2068],{},[15,2062,2063],{},"Vales-presente."," Cada cartão preserva seu código, saldo restante, datas de emissão e de validade, comprador e destinatário. Seu histórico exibe um registro de ",[2049,2066,2067],{},"Imported balance"," com o valor pendente. Códigos já cadastrados aqui são recusados.",[28,2070,2071,2074,2075,2077],{},[15,2072,2073],{},"Pacotes."," Cada pacote vendido é vinculado a um pacote de mesmo nome em ",[15,2076,793],{},", portanto crie-os com antecedência. Uma linha contendo um pacote inexistente aqui é reportada e não importada. As sessões restantes e a data de validade são transferidas normalmente.",[20,2079,2081],{"id":2080},"sales-history","Histórico de vendas",[25,2083,2084,2087,2090,2093,2100],{},[28,2085,2086],{},"O item de assinatura é vinculado ao plano de assinatura correspondente, se houver; caso contrário, é mantido como uma linha avulsa e reportado.",[28,2088,2089],{},"Vendas avulsas no balcão e vendas cujo cliente não foi localizado ou cujo nome coincide com mais de uma pessoa são salvas sem cliente e listadas para revisão, mantendo os totais de vendas completos.",[28,2091,2092],{},"Agendamentos sem cliente associado são listados e não importados, pois todo agendamento aqui precisa pertencer a um cliente. As vendas desses agendamentos são importadas normalmente.",[28,2094,2095,2096,2099],{},"Recibos importados recebem a indicação ",[2049,2097,2098],{},"Importado de Fresha"," e não podem ser reembolsados por aqui, já que o pagamento foi recebido no sistema antigo.",[28,2101,2102],{},"Taxas cobradas pelo sistema antigo em uma visita, como taxas de não comparecimento, são registradas como observações no agendamento e não somadas a ele, pois o valor já consta nas vendas.",[20,2104,2106],{"id":2105},"memberships-import-as-records-only","As assinaturas são importadas apenas como registros",[564,2108,2109,2120],{},[11,2110,2111,2112,2115,2116,2119],{},"Assinaturas importadas são ",[15,2113,2114],{},"apenas registros",". A renovação automática fica desativada, nenhuma data de renovação é agendada e nenhum crédito resgatável é concedido. ",[15,2117,2118],{},"Nenhum cartão é cobrado."," O valor é obtido a partir do seu próprio plano de assinatura de mesmo nome, nunca do valor pago registrado no sistema antigo. Uma assinatura vinculada a um plano que você ainda não tem criará esse plano como inativo e sem preço, para que você o configure.",[11,2121,2122],{},"Isso é intencional e não pode ser alterado. Retomar cobranças no meio do ciclo em cartões recém-importados de outro sistema não é uma prática que um software deva fazer de forma silenciosa. Colete os dados de pagamento novamente e reinicie as cobranças quando estiver tudo pronto.",[20,2124,2126],{"id":2125},"suggested-order","Ordem sugerida",[11,2128,2129],{},"Embora o importador gerencie as dependências por conta própria, realizar a importação em etapas facilita o isolamento de eventuais problemas:",[53,2131,2132,2134,2137,2141,2144,2146,2149,2153,2156,2160],{},[56,2133,1758],{"id":689},[11,2135,2136],{},"É o maior arquivo e a base de referência para todo o restante. Verifique com atenção a divisão entre registros vinculados e criados.",[56,2138,2140],{"id":2139},"services-and-products","Serviços e produtos",[11,2142,2143],{},"Seu catálogo. Revise preços e durações após a importação.",[56,2145,1764],{"id":718},[11,2147,2148],{},"Em seguida, configure os horários de trabalho. Membros da equipe importados não aparecem na agenda enquanto não tiverem horários cadastrados.",[56,2150,2152],{"id":2151},"memberships-packages-gift-cards-waitlist-and-stock","Assinaturas, pacotes, vales-presente, lista de espera e estoque",[11,2154,2155],{},"Assinaturas entram apenas como registros; confira o aviso acima. Crie seus pacotes antes de importar os pacotes vendidos.",[56,2157,2159],{"id":2158},"appointments-and-sales","Agendamentos e vendas",[11,2161,2162],{},"O histórico fica por último. Como eles fazem referência a todos os outros dados, importe-os apenas quando o restante estiver pronto.",[20,2164,2166],{"id":2165},"after-the-import","Após a importação",[25,2168,2169,2175,2181,2188],{},[28,2170,2171,2172,18],{},"Configure os horários de trabalho da equipe importada em ",[15,2173,2174],{},"Equipe → Agendamento",[28,2176,2177,2178,18],{},"Verifique os preços e durações importados em ",[15,2179,2180],{},"Operações → Serviços",[28,2182,2183,2184,18],{},"Procure por clientes duplicados e faça a mesclagem. Consulte ",[430,2185,2187],{"href":2186},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","Adicionar, encontrar e mesclar clientes",[28,2189,2190],{},"Colete os dados de cartão novamente para todos os clientes em planos de assinatura.",[20,2192,2193],{"id":581},"Solução de problemas",[56,2195,2197],{"id":2196},"the-importer-refused-a-file","O importador recusou um arquivo",[11,2199,2200,2201,2203,2204,2206,2207,18],{},"Provavelmente trata-se de um relatório de resumo. Exporte a versão de ",[15,2202,1791],{}," (detail) com o intervalo de datas definido como ",[15,2205,1787],{}," (Todo o período). Para vendas do Fresha, use ",[15,2208,1777],{},[56,2210,2212],{"id":2211},"appointments-or-sales-didnt-link-to-a-client","Agendamentos ou vendas não foram vinculados a um cliente",[11,2214,2215],{},"Eles são listados no resultado final para a sua revisão. Os agendamentos tentam localizar clientes pelo ID do sistema antigo, depois por e-mail, telefone e nome. Importe ou corrija o cadastro do cliente e depois importe o arquivo novamente: nada que já foi importado será duplicado.",[56,2217,2219],{"id":2218},"i-want-to-start-again","Quero começar de novo",[11,2221,2222,2223,2225,2226,2228],{},"Selecione a ação nomeada ",[15,2224,2026],{}," na importação desejada. Consulte a seção ",[15,2227,2020],{}," acima.",{"title":601,"searchDepth":602,"depth":602,"links":2230},[2231,2232,2236,2237,2243,2244,2245,2246,2247,2248,2249,2256,2257],{"id":22,"depth":602,"text":23},{"id":1746,"depth":602,"text":1747,"children":2233},[2234,2235],{"id":1750,"depth":608,"text":1751},{"id":1795,"depth":608,"text":1796},{"id":1809,"depth":602,"text":1810},{"id":1836,"depth":602,"text":1837,"children":2238},[2239,2240,2241,2242],{"id":1842,"depth":608,"text":1843},{"id":1855,"depth":608,"text":1856},{"id":1888,"depth":608,"text":1889},{"id":1968,"depth":608,"text":1969},{"id":571,"depth":602,"text":1986},{"id":2001,"depth":602,"text":2002},{"id":2019,"depth":602,"text":2020},{"id":2035,"depth":602,"text":2036},{"id":2080,"depth":602,"text":2081},{"id":2105,"depth":602,"text":2106},{"id":2125,"depth":602,"text":2126,"children":2250},[2251,2252,2253,2254,2255],{"id":689,"depth":608,"text":1758},{"id":2139,"depth":608,"text":2140},{"id":718,"depth":608,"text":1764},{"id":2151,"depth":608,"text":2152},{"id":2158,"depth":608,"text":2159},{"id":2165,"depth":602,"text":2166},{"id":581,"depth":602,"text":2193,"children":2258},[2259,2260,2261],{"id":2196,"depth":608,"text":2197},{"id":2211,"depth":608,"text":2212},{"id":2218,"depth":608,"text":2219},"Migre clientes, saldos de fidelidade, vales-presente, pacotes, assinaturas e muito mais, com mapeamento coluna por coluna, remoção de duplicidades e reversão em um clique.","i-lucide-upload",[],{"translationReviewMethod":1196},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",[2269,2186,1199],"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace",{"title":1709,"description":2262},"290e513ddededc93c3125f057c22ae665f138c7619f6eb80cd5a0fe9931c3e4d","help\u002Fpt-br\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","2026-10-11","6IPKmnwqpJms0tV8UWMyfwY0RBD5udytorH6u9G-itA",{"id":2276,"title":2277,"audience":6,"body":2278,"category":627,"description":2499,"draft":629,"extension":630,"icon":2500,"keywords":2501,"locale":638,"meta":2508,"navigation":641,"order":2509,"path":2510,"related":2511,"seo":2512,"sourceHash":2513,"stem":2514,"translationReviewed":641,"updatedAt":2515,"__hash__":2516},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter.md","Apresentar as regras de uma assinatura no balcão",{"type":8,"value":2279,"toc":2484},[2280,2283,2285,2303,2307,2351,2367,2371,2385,2389,2409,2412,2456,2463,2465,2469,2477,2481],[11,2281,2282],{},"Quando você vende uma assinatura no balcão, o Owneli solicita que você primeiro apresente ao cliente como funcionam as sessões dela e registra que ele concordou. Um cliente que sabe o que cada mês inclui e o que acontece com as sessões que não utilizar tem muito menos probabilidade de contestar uma renovação mais tarde.",[20,2284,23],{"id":22},[25,2286,2287,2292],{},[28,2288,2289,2291],{},[15,2290,32],{}," qualquer pessoa que possa finalizar vendas.",[28,2293,2294,2297,2298,2300,2301,18],{},[15,2295,2296],{},"Defina as regras e os termos do plano primeiro."," O que cada período inclui, acúmulo de sessões, pausas e seus próprios ",[15,2299,211],{}," vêm todos do plano. Consulte ",[430,2302,5],{"href":1199},[20,2304,2306],{"id":2305},"sell-the-membership","Vender a assinatura",[53,2308,2309,2313,2322,2326,2333,2337,2340,2344],{},[56,2310,2312],{"id":2311},"add-the-membership-to-the-sale","Adicionar a assinatura à venda",[11,2314,75,2315,130,2317,2319,2320,18],{},[15,2316,425],{},[15,2318,5],{}," e escolha o plano. Consulte ",[430,2321,433],{"href":432},[56,2323,2325],{"id":2324},"move-on-from-the-cart","Avançar a partir do carrinho",[11,2327,2328,2329,2332],{},"Ao continuar para a etapa de gorjeta ou pagamento, a tela ",[15,2330,2331],{},"Como funcionam as sessões da assinatura"," é aberta.",[56,2334,2336],{"id":2335},"go-through-it-with-the-client","Apresentar ao cliente",[11,2338,2339],{},"Leia a lista com ele. Ela mostra as regras do plano, como o que cada período inclui e o que acontece com as sessões não utilizadas, seguidas pelos seus próprios termos.",[56,2341,2343],{"id":2342},"record-their-answer","Registrar a resposta do cliente",[11,2345,2346,2347,2350],{},"Selecione o botão ",[15,2348,2349],{},"O cliente concordou"," assim que ele concordar. A venda prossegue para o pagamento, e o Owneli registra quem confirmou e quando.",[950,2352,2353],{},[11,2354,2355,2356,2359,2360,2362,2363,2366],{},"Não está pronto? Selecione o botão ",[15,2357,2358],{},"Agora não",". A venda continua, mas o balcão não aceitará cartão nem dinheiro para a assinatura até que o cliente concorde: o botão ",[15,2361,1432],{},", como ",[15,2364,2365],{},"Cobrar $95.00",", abre as regras novamente.",[20,2368,2370],{"id":2369},"let-the-client-agree-on-their-phone","Permitir que o cliente concorde no próprio celular",[11,2372,2373,2376,2377,2380,2381,2384],{},[430,2374,2375],{"href":1564},"Envie um link de pagamento"," em vez de receber o pagamento no balcão. O cliente visualiza ",[15,2378,2379],{},"Como funcionam as sessões da sua assinatura"," na página de pagamento e marca a opção ",[15,2382,2383],{},"Li como funcionam as sessões e concordo."," antes que os campos do cartão sejam abertos.",[20,2386,2388],{"id":2387},"where-the-agreement-is-kept","Onde o contrato fica salvo",[11,2390,491,2391,2393,2394,2396,2397,2400,2401,2404,2405,2408],{},[15,2392,449],{}," ou em ",[15,2395,497],{}," no cadastro do cliente. Sob ",[15,2398,2399],{},"Sessões e contrato",", consta, por exemplo, ",[15,2402,2403],{},"O cliente concordou com as regras das sessões presencialmente em"," acompanhado da data e do nome de quem confirmou. Um acordo feito por meio de link de pagamento ou online exibe ",[15,2406,2407],{},"online"," no lugar.",[11,2410,2411],{},"Algumas assinaturas não têm contrato e indicam o motivo:",[242,2413,2414,2424],{},[245,2415,2416],{},[248,2417,2418,2421],{},[251,2419,2420],{},"Consta",[251,2422,2423],{},"Motivo",[258,2425,2426,2436,2446],{},[248,2427,2428,2433],{},[263,2429,2430],{},[15,2431,2432],{},"Atribuído pela equipe: nenhum contrato do cliente foi necessário.",[263,2434,2435],{},"Você atribuiu o plano pelo perfil do cliente, sem uma venda",[248,2437,2438,2443],{},[263,2439,2440],{},[15,2441,2442],{},"Recebido como presente: as regras abaixo foram aplicadas.",[263,2444,2445],{},"Alguém comprou para ele como presente",[248,2447,2448,2453],{},[263,2449,2450],{},[15,2451,2452],{},"Nenhum contrato foi registrado para esta assinatura.",[263,2454,2455],{},"Foi vendida antes que os contratos fossem registrados",[11,2457,2458,2459,18],{},"Se um cliente contestar uma cobrança de assinatura com o banco dele, o contrato fará parte das evidências que o Owneli reúne para você. Consulte ",[430,2460,2462],{"href":2461},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a uma contestação de cartão",[20,2464,582],{"id":581},[56,2466,2468],{"id":2467},"go-through-how-the-membership-sessions-work-with-the-client-before-taking-payment","\"Apresente ao cliente como funcionam as sessões da assinatura antes de receber o pagamento\"",[11,2470,2471,2472,2474,2475,18],{},"O cliente ainda não concordou. Selecione ",[15,2473,1432],{}," novamente, apresente as regras e selecione o botão ",[15,2476,2349],{},[56,2478,2480],{"id":2479},"could-not-load-the-membership-rules","\"Não foi possível carregar as regras da assinatura\"",[11,2482,2483],{},"A conexão caiu enquanto as regras estavam sendo carregadas. 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