[{"data":1,"prerenderedAt":856},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty":3,"help-all-categories:pt-BR":422,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty":552,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty":553,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty":842,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty":843},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":398,"description":399,"draft":400,"extension":401,"icon":402,"keywords":403,"locale":410,"meta":411,"navigation":413,"order":414,"path":415,"related":416,"seo":417,"sourceHash":418,"stem":419,"translationReviewed":413,"updatedAt":420,"__hash__":421},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty.md","Configurar pontos de fidelidade, níveis e indicações","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":376},"minimark",[10,25,30,46,50,145,152,156,193,197,236,240,250,305,315,321,325,340,344,348,354,358,364,368],[11,12,13,14,18,19,24],"p",{},"A fidelidade recompensa os clientes que retornam: eles acumulam pontos quando pagam, usam esses pontos em recompensas, sobem para níveis que acumulam mais rápido e recebem agradecimentos por indicar amigos. Você configura o programa em ",[15,16,17],"strong",{},"Crescimento → Fidelidade",". Para saber como funciona no caixa, consulte ",[20,21,23],"a",{"href":22},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals","Fidelidade e indicações",".",[26,27,29],"h2",{"id":28},"before-you-start","Antes de começar",[31,32,33,40],"ul",{},[34,35,36,39],"li",{},[15,37,38],{},"Quem pode fazer isso:"," administradores e proprietários.",[34,41,42,45],{},[15,43,44],{},"Está incluído."," Não há nada para comprar. Basta ativar e configurar.",[26,47,49],{"id":48},"turn-it-on-and-set-points","Ativar e definir pontos",[51,52,53,58,67,71,90,94,115,119,131,135],"steps",{},[54,55,57],"h3",{"id":56},"open-loyalty","Abrir a fidelidade",[11,59,60,61,63,64,24],{},"Acesse ",[15,62,17],{},". Se estiver desativado, selecione ",[15,65,66],{},"Ativar fidelidade e indicações",[54,68,70],{"id":69},"set-how-points-are-earned","Definir como os pontos são acumulados",[11,72,73,74,77,78,81,82,85,86,89],{},"Na aba ",[15,75,76],{},"Pontos",", em ",[15,79,80],{},"Acumular pontos",", defina ",[15,83,84],{},"Pontos acumulados por $1 gasto"," e escolha em ",[15,87,88],{},"Acumular pontos sobre",": antes ou depois dos impostos.",[54,91,93],{"id":92},"set-what-points-are-worth","Definir quanto valem os pontos",[11,95,96,97,81,100,103,104,107,108,111,112,24],{},"Em ",[15,98,99],{},"Resgatar pontos",[15,101,102],{},"Pontos para resgatar por $1"," (por exemplo, 100 pontos = $1 de desconto), o ",[15,105,106],{},"Mínimo de pontos para resgatar",", o ",[15,109,110],{},"Resgate máximo (% da venda)"," e ",[15,113,114],{},"Resgatar em incrementos de",[54,116,118],{"id":117},"set-expiry-and-refunds","Definir validade e reembolsos",[11,120,96,121,81,124,127,128,24],{},[15,122,123],{},"Validade e reembolsos",[15,125,126],{},"Os pontos expiram após"," (0 significa nunca) e decida se deseja ",[15,129,130],{},"Estornar pontos acumulados em reembolsos",[54,132,134],{"id":133},"save","Salvar",[11,136,137,138,141,142,24],{},"Verifique o ",[15,139,140],{},"Exemplo de pontos"," e selecione ",[15,143,144],{},"Salvar alterações",[146,147],"help-shot",{"alt":148,"height":149,"src":150,"width":151},"Fidelidade e indicações ativadas: blocos para taxa básica de acúmulo, recompensas ativas, níveis e indicações, as abas Pontos, Níveis, Recompensas e Indicações, e Acumular pontos com Pontos acumulados por $1 gasto e Acumular pontos sobre, ao lado de uma prévia do que $100 acumula.",800,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty\u002Fpoints.webp",1212,[26,153,155],{"id":154},"add-rewards","Adicionar recompensas",[11,157,73,158,161,162,165,166,169,170,173,174,177,178,173,181,184,185,188,189,192],{},[15,159,160],{},"Recompensas",", selecione ",[15,163,164],{},"Nova recompensa",". 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Cada cliente recebe um link pessoal; a opção ",[15,312,313],{},"Prévia do link de compartilhamento"," mostra o que os amigos verão.",[316,317,318],"warning",{},[11,319,320],{},"Alterar os valores dos pontos passa a valer a partir de agora. Isso não altera os pontos que os clientes já possuem, mas reduzir o valor dos pontos é uma decisão que envolve confiança. Avise os clientes antes de fazer isso.",[26,322,324],{"id":323},"check-it-worked","Conferir se funcionou",[11,326,327,328,297,331,297,334,111,337,339],{},"Os blocos na parte superior mostram sua ",[15,329,330],{},"Taxa básica de acúmulo",[15,332,333],{},"Recompensas ativas",[15,335,336],{},"Níveis de assinatura",[15,338,244],{},". Receba um pagamento de um cliente: os pontos dele aumentarão no perfil e ele verá o saldo na própria conta.",[26,341,343],{"id":342},"if-something-goes-wrong","Se algo der errado",[54,345,347],{"id":346},"a-client-didnt-get-points","Um cliente não recebeu pontos",[11,349,350,351,353],{},"Verifique se o programa de fidelidade está ativado e se a venda foi reembolsada com a opção ",[15,352,130],{}," ativada.",[54,355,357],{"id":356},"can-points-pay-for-a-whole-sale","Os pontos podem pagar uma venda inteira?",[11,359,360,361,363],{},"Apenas até o ",[15,362,110],{}," que você definiu. 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Este artigo aborda o dia a dia: usar pontos ao finalizar a venda, consultar e corrigir o saldo de um cliente, aprovar indicações e acompanhar o andamento. Para configurar a fidelidade, consulte ",[20,562,5],{"href":563},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty",[26,565,29],{"id":28},[31,567,568,573],{},[34,569,570,572],{},[15,571,38],{}," qualquer pessoa que recebe pagamentos pode aplicar e ajustar pontos. A aprovação de indicações é reservada para administradores e proprietários.",[34,574,575,578],{},[15,576,577],{},"O cliente deve estar na venda."," Os pontos pertencem a um cliente, portanto vincule-o antes de receber o pagamento.",[26,580,582],{"id":581},"use-points-at-checkout","Usar pontos ao finalizar a venda",[51,584,585,589,596,600,619,623],{},[54,586,588],{"id":587},"attach-the-client","Vincule o cliente",[11,590,591,592,595],{},"Ao finalizar a venda, adicione o cliente à venda. Os pontos dele aparecem abaixo de ",[15,593,594],{},"Pode pagar com"," na coluna da direita.",[54,597,599],{"id":598},"apply-the-points","Aplique os pontos",[11,601,602,603,606,607,610,611,614,615,618],{},"Na etapa de pagamento, a linha de pontos exibe, por exemplo, ",[15,604,605],{},"Desconto de $ 5,00 com 500 pontos",", com ",[15,608,609],{},"Pontos de fidelidade: 1.200 disponíveis"," logo abaixo. Selecione ",[15,612,613],{},"Aplicar",". Você verá ",[15,616,617],{},"Fidelidade aplicada",", e o valor diminuirá para o saldo restante.",[54,620,622],{"id":621},"take-payment","Receba o pagamento",[11,624,625],{},"Receba o restante normalmente. O recibo mostra os pontos utilizados.",[11,627,628],{},"A quantidade de pontos que pode ser utilizada e em quais intervalos seguem as suas configurações, como o valor máximo da venda que pode ser pago com pontos.",[26,630,632],{"id":631},"check-or-correct-a-clients-points","Consultar ou corrigir os pontos de um cliente",[11,634,635,636,639,640,643,644,647,648,297,651,297,654,297,657,660],{},"Abra o perfil do cliente e acesse a seção ",[15,637,638],{},"Fidelidade",". Ela exibe o ",[15,641,642],{},"Saldo disponível",", o nível, a ",[15,645,646],{},"Atividade recente"," (",[15,649,650],{},"Acumulados",[15,652,653],{},"Resgatados",[15,655,656],{},"Ajustados",[15,658,659],{},"Expirados",") e as pessoas que ele indicou.",[11,662,663,664,667,668,671,672,675,676,679,680,683,684,671,687,690,691,694],{},"Para corrigir um saldo, selecione ",[15,665,666],{},"Ajustar pontos",", escolha ",[15,669,670],{},"Adicionar"," ou ",[15,673,674],{},"Deduzir",", insira a ",[15,677,678],{},"Quantidade"," e um ",[15,681,682],{},"Motivo",", como ",[15,685,686],{},"Gesto de cortesia",[15,688,689],{},"Correção",", e selecione ",[15,692,693],{},"Aplicar ajuste",". Cada alteração fica registrada no registro de auditoria.",[26,696,698],{"id":697},"approve-referrals","Aprovar indicações",[11,700,701,702,704,705,707,708,710,711,24],{},"Se você definir ",[15,703,300],{},", uma sequência de indicações feitas por um mesmo cliente aguarda a sua análise. Acesse ",[15,706,17],{},", abra ",[15,709,244],{}," e aceite ou rejeite cada uma. As recompensas de uma indicação são revertidas se a primeira visita do amigo for reembolsada dentro do seu ",[15,712,713],{},"Período de cancelamento de benefícios",[26,715,717],{"id":716},"what-clients-see","O que os clientes veem",[11,719,720,721,24],{},"Na conta deles, os clientes veem seus pontos, o nível, as recompensas que podem usar e o link de indicação pessoal. Consulte ",[20,722,724],{"href":723},"\u002Fhelp\u002Fportal\u002Floyalty-points-and-rewards","Pontos de fidelidade, níveis e recompensas",[11,726,727,728,297,731,297,734,297,737,297,740,111,743,746,747,24],{},"Seis automações mantêm os clientes informados: ",[15,729,730],{},"Pontos acumulados",[15,732,733],{},"Novo nível atingido",[15,735,736],{},"Recompensa disponível",[15,738,739],{},"Amigo indicado agendou",[15,741,742],{},"Recompensa por indicação disponível",[15,744,745],{},"Boas-vindas a amigo indicado",". Consulte ",[20,748,750],{"href":749},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations","Automações",[26,752,753],{"id":323},"Verificar se funcionou",[11,755,756,757,759,760,762,763,24],{},"Após uma visita paga, a ",[15,758,646],{}," do cliente mostra os pontos ",[15,761,650],{},". Depois que você aplicar os pontos, ela os mostrará como ",[15,764,653],{},[26,766,767],{"id":342},"Em caso de problemas",[54,769,771],{"id":770},"the-points-row-isnt-showing","A linha de pontos não aparece",[11,773,774],{},"O cliente não está na venda, o recurso de fidelidade está desativado ou ele ainda não tem pontos suficientes para resgatar. Os pontos são oferecidos na etapa de pagamento, não no carrinho.",[54,776,778],{"id":777},"points-disappeared-after-a-refund","Os pontos desapareceram após um reembolso",[11,780,781,782,24],{},"Os reembolsos revertem os pontos acumulados sobre o valor reembolsado. Consulte ",[20,783,785],{"href":784},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos e o caixa",[54,787,789],{"id":788},"how-is-the-programme-doing","Como está o desempenho do programa?",[11,791,96,792,107,795,798,799,802,803,806],{},[15,793,794],{},"Relatórios",[15,796,797],{},"Painel de fidelidade"," exibe os pontos emitidos, resgatados e expirados; o ",[15,800,801],{},"ROI de resgate de fidelidade"," compara os pontos acumulados com os pontos utilizados; e o ",[15,804,805],{},"Programa de indicações"," mostra quem indicou quem.",{"title":377,"searchDepth":378,"depth":378,"links":808},[809,810,815,816,817,818,819],{"id":28,"depth":378,"text":29},{"id":581,"depth":378,"text":582,"children":811},[812,813,814],{"id":587,"depth":384,"text":588},{"id":598,"depth":384,"text":599},{"id":621,"depth":384,"text":622},{"id":631,"depth":378,"text":632},{"id":697,"depth":378,"text":698},{"id":716,"depth":378,"text":717},{"id":323,"depth":378,"text":753},{"id":342,"depth":378,"text":767,"children":820},[821,822,823],{"id":770,"depth":384,"text":771},{"id":777,"depth":384,"text":778},{"id":788,"depth":384,"text":789},"Use os pontos de um cliente ao finalizar a venda, consulte ou corrija o saldo dele, aprove indicações retidas e acompanhe o desempenho do seu programa de fidelidade.",[826,827,828,829,830],"pontos de fidelidade ao finalizar a venda","resgatar pontos","ajustar pontos de clientes","aprovação de indicações","relatórios de fidelidade",{"translationReviewMethod":412},50,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals",[835,749,836],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fyour-account",{"title":23,"description":824},"2e7865a9182781eb144a252c526774e633f853a3c3668fc572ad6fdb0cc054a6","help\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals","2026-10-28","IP6MjFhS5-PdcxSt7RQTlOTt0KW0XHO5DoNeE2Knw2w",[],[844,846,848,850,851,853,854],{"path":845,"translationReviewed":413},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty",{"path":847,"translationReviewed":413},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty",{"path":849,"translationReviewed":413},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty",{"path":415,"translationReviewed":413},{"path":852,"translationReviewed":413},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty",{"path":563,"translationReviewed":400},{"path":855,"translationReviewed":413},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty",1794073943964]