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Consulte ",[199,495,497],{"href":496},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Conectar pagamentos com cartão",[15,499,501],{"id":500},"set-your-policy","Defina sua política",[41,503,504,508,512,516,533,537,544,548,566,570,577,581],{},[44,505,507],{"id":506},"open-the-policy","Abra a política",[11,509,50,510,54],{},[26,511,478],{},[44,513,515],{"id":514},"choose-what-clients-must-do","Escolha o que os clientes devem fazer",[11,517,61,518,521,522,525,526,529,530,54],{},[26,519,520],{},"Quando os clientes agendam",", escolha ",[26,523,524],{},"Sem política",", ",[26,527,528],{},"Cartão salvo"," (um cartão é salvo, nada é cobrado) ou ",[26,531,532],{},"Sinal",[44,534,536],{"id":535},"set-the-deposit","Defina o sinal",[11,538,539,540,543],{},"Para um sinal, insira o ",[26,541,542],{},"Valor do sinal"," como um valor fixo ou uma porcentagem. Ele é descontado da conta ao finalizar a venda e nunca ultrapassa o preço do serviço.",[44,545,547],{"id":546},"set-the-fees","Defina as taxas",[11,549,61,550,553,554,557,558,561,562,565],{},[26,551,552],{},"Taxas",", escolha o ",[26,555,556],{},"Prazo para cancelamento tardio",", ative a ",[26,559,560],{},"Taxa de cancelamento tardio"," e a ",[26,563,564],{},"Taxa de não comparecimento"," e defina cada valor.",[44,567,569],{"id":568},"choose-when-it-applies","Escolha quando se aplica",[11,571,572,573,576],{},"Insira um valor em ",[26,574,575],{},"Apenas para visitas acima de"," ou deixe em 0 para todos os agendamentos.",[44,578,580],{"id":579},"read-the-preview-and-save","Leia a visualização e salve",[11,582,583,584,587,588,591],{},"Verifique a ",[26,585,586],{},"Visualização do cliente",". Ela mostra o que o cliente vê em um serviço de exemplo. Selecione o botão ",[26,589,590],{},"Salvar alterações"," na barra inferior; a barra indica o que você alterou.",[593,594],"help-shot",{"alt":595,"height":596,"src":597,"width":598},"A Visualização do cliente para uma política de cartão salvo: um cartão é exigido sem cobrança antecipada, aplica-se a todos os agendamentos, cancelamento gratuito até 24 horas antes do agendamento, cancelamento tardio cobra 50%, não comparecimento cobra 100%, e a frase que os clientes leem.",308,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy\u002Fpreview.webp",728,[15,600,602],{"id":601},"more-choices","Mais opções",[97,604,605,615],{},[100,606,607],{},[103,608,609,612],{},[106,610,611],{},"Configuração",[106,613,614],{},"O que faz",[113,616,617,638,655,665],{},[103,618,619,624],{},[118,620,621],{},[26,622,623],{},"Exigir um sinal para reservas grandes",[118,625,61,626,629,630,633,634,637],{},[26,627,628],{},"Grandes reservas",", sem política ou com cartão salvo, solicita um sinal quando ",[26,631,632],{},"O total da reserva é de pelo menos"," um valor, ",[26,635,636],{},"Ou a visita dura mais de"," um número de horas",[103,639,640,645],{},[118,641,642],{},[26,643,644],{},"Sinal em cancelamento fora do prazo",[118,646,647,648,651,652],{},"Para sinais maiores que a taxa: ",[26,649,650],{},"Reter apenas a taxa"," (o restante é devolvido automaticamente, recomendado) ou ",[26,653,654],{},"Reter o sinal integral",[103,656,657,662],{},[118,658,659],{},[26,660,661],{},"Sinais não utilizados",[118,663,664],{},"O sinal não utilizado volta para o cartão ou permanece como crédito na conta. A equipe pode alterar isso para uma única venda ao finalizar a venda.",[103,666,667,672],{},[118,668,669],{},[26,670,671],{},"Taxas de cartão",[118,673,674,675,678,679,54],{},"Recupere taxas de cartão com ",[26,676,677],{},"Cobrança adicional e desconto para dinheiro",". Consulte ",[199,680,682],{"href":681},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges","Taxas adicionais de cartão, descontos para dinheiro e taxas de serviço",[15,684,686],{"id":685},"a-different-policy-for-one-service-or-location","Uma política diferente para um serviço ou unidade",[20,688,689,721],{},[23,690,691,694,695,698,699,702,703,525,706,525,709,712,713,716,717,54],{},[26,692,693],{},"Um serviço:"," abra o serviço, vá para a seção ",[26,696,697],{},"Configurações"," dele e escolha a ",[26,700,701],{},"Política de pagamento",": ",[26,704,705],{},"Herdar política da unidade",[26,707,708],{},"Sem cartão ou sinal",[26,710,711],{},"Exigir cartão cadastrado"," ou ",[26,714,715],{},"Exigir sinal",". Isso substitui a política da unidade para qualquer novo agendamento que inclua o serviço, a qualquer preço. Consulte ",[199,718,720],{"href":719},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing","Serviços e preços",[23,722,723,213,726,729,730,733],{},[26,724,725],{},"Uma unidade:",[26,727,728],{},"Cada unidade",", selecione a opção ",[26,731,732],{},"Substituir"," na unidade e defina a política própria dela.",[11,735,736],{},"Quando os serviços em uma mesma visita divergirem, a regra mais rigorosa prevalece: um sinal prevalece sobre um cartão, e um cartão prevalece sobre nada.",[193,738,739],{},[11,740,741],{},"A política é aplicada automaticamente quando os clientes agendam online. Quando sua equipe faz o agendamento a partir do calendário, ela vê o que a política exige e pode alterar para esse agendamento específico. Mudar para nenhum cartão significa que você não poderá cobrar uma taxa desse cliente depois.",[15,743,243],{"id":242},[11,745,746,747,54],{},"Abra sua página de agendamentos em uma janela anônima e escolha um serviço coberto pela política. Antes de confirmar, você verá a solicitação de sinal ou cartão e os termos de cancelamento, exatamente como na ",[26,748,586],{},[15,750,257],{"id":256},[44,752,754],{"id":753},"connect-payments-first","\"Conecte os pagamentos primeiro\"",[11,756,757,758,761],{},"Os pagamentos online não estão conectados. Selecione a opção ",[26,759,760],{},"Conectar pagamentos"," e conclua a configuração, depois retorne.",[44,763,765],{"id":764},"does-changing-the-policy-affect-existing-bookings","A alteração da política afeta agendamentos existentes?",[11,767,768],{},"Não. Cada agendamento mantém os termos sob os quais foi realizado. A nova política é válida para agendamentos feitos depois de você salvar.",[44,770,772],{"id":771},"when-is-the-no-show-fee-charged","Quando a taxa de não comparecimento é cobrada?",[11,774,775,776,54],{},"Quando sua equipe registra o não comparecimento e faz a cobrança a partir do agendamento. Isso não acontece sozinho. Consulte ",[199,777,778],{"href":331},"Sinais, cancelamento e taxas de não comparecimento",{"title":292,"searchDepth":293,"depth":293,"links":780},[781,782,790,791,792,793],{"id":17,"depth":293,"text":18},{"id":500,"depth":293,"text":501,"children":783},[784,785,786,787,788,789],{"id":506,"depth":299,"text":507},{"id":514,"depth":299,"text":515},{"id":535,"depth":299,"text":536},{"id":546,"depth":299,"text":547},{"id":568,"depth":299,"text":569},{"id":579,"depth":299,"text":580},{"id":601,"depth":293,"text":602},{"id":685,"depth":293,"text":686},{"id":242,"depth":293,"text":243},{"id":256,"depth":293,"text":257,"children":794},[795,796,797],{"id":753,"depth":299,"text":754},{"id":764,"depth":299,"text":765},{"id":771,"depth":299,"text":772},"Escolha se os clientes adicionam um cartão ou pagam um sinal ao agendar, defina taxas de cancelamento tardio e de não comparecimento e atribua uma política própria a um serviço ou unidade.","i-lucide-receipt-text",[801,802,803,804,805,806],"exigir um sinal","configuração de taxa de não comparecimento","política de taxa de cancelamento","agendamento com cartão salvo","porcentagem de sinal","prazo para cancelamento tardio",{"translationReviewMethod":325},70,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fsettings\u002Fpayment-policy",[496,331,811],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":470,"description":798},"e90976aa65ab50f56bfcf010e40bb49d9678dd1f94bfecae9a9e8fae88e4519b","help\u002Fpt-br\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","2026-10-28","laGdikp3FjYt1FyQ8iLqfm_tqwSgI0okYUxhe_A01Go",{"id":818,"title":819,"audience":6,"body":820,"category":363,"description":1316,"draft":313,"extension":314,"icon":1317,"keywords":1318,"locale":323,"meta":1324,"navigation":326,"order":431,"path":1325,"related":1326,"seo":1328,"sourceHash":1329,"stem":1330,"translationReviewed":326,"updatedAt":335,"__hash__":1331},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md","Receber um pagamento",{"type":8,"value":821,"toc":1295},[822,835,844,846,879,882,1056,1068,1071,1085,1091,1095,1098,1191,1193,1197,1204,1208,1219,1223,1237,1241,1250,1254],[11,823,824,825,525,828,831,832,54],{},"Registre o que o cliente está comprando, adicione a gorjeta dele, receba o pagamento e envie o recibo. A finalização de venda é realizada em três etapas rápidas: ",[26,826,827],{},"Carrinho",[26,829,830],{},"Gorjeta"," e ",[26,833,834],{},"Pagamento",[593,836,841],{"alt":837,"height":838,"src":839,"width":840},"Um recibo finalizado para Jordan Hayes: um Signature Facial e um Gentle Cleanser, imposto de 8,25%, $192.69 pagos com cartão.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[11,842,843],{},"O recibo finalizado. Ele é enviado por e-mail para o cliente de forma automática quando houver um e-mail cadastrado.",[15,845,18],{"id":17},[20,847,848,857,871],{},[23,849,850,852,853,856],{},[26,851,28],{}," qualquer pessoa cuja função permita finalizar vendas. Se você não vir ",[26,854,855],{},"Ponto de venda"," na barra lateral, consulte um administrador.",[23,858,859,862,863,866,867,54],{},[26,860,861],{},"Vai receber em dinheiro?"," Abra o caixa primeiro, em ",[26,864,865],{},"Ponto de venda → Caixa",", para que o dinheiro seja contabilizado no fechamento de hoje. Consulte ",[199,868,870],{"href":869},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos e o caixa",[23,872,873,876,877,54],{},[26,874,875],{},"Cobrar cartões no Owneli"," exige um processador de cartões conectado. Sem isso, você ainda pode registrar dinheiro, cheques e pagamentos recebidos na sua própria máquina de cartão. Consulte ",[199,878,497],{"href":496},[15,880,819],{"id":881},"take-a-payment",[41,883,884,888,904,908,953,959,963,978,982,993,997,1007,1011,1040,1046,1050],{},[44,885,887],{"id":886},"open-the-sale","Abra a venda",[11,889,890,891,894,895,897,898,213,901,54],{},"Para um atendimento agendado, abra o agendamento e selecione ",[26,892,893],{},"Finalizar venda",": o cliente, os serviços e o profissional já estarão no carrinho. A tela de finalização de venda abre sobre o agendamento, para que você retorne a ele ao fechá-la. Para qualquer outra situação, acesse ",[26,896,855],{}," e selecione ",[26,899,900],{},"Abra um carrinho",[26,902,903],{},"Iniciar uma venda",[44,905,907],{"id":906},"add-what-theyre-buying","Adicione o que ele está comprando",[11,909,61,910,913,914,525,917,525,920,525,923,712,926,929,930,933,934,937,938,831,941,944,945,948,949,952],{},[26,911,912],{},"Adicionar ao carrinho",", selecione ",[26,915,916],{},"Serviços",[26,918,919],{},"Produtos",[26,921,922],{},"Assinaturas",[26,924,925],{},"Pacotes",[26,927,928],{},"Vale-presente",", e então escolha o item. Repita para cada item. Cada um aparece em ",[26,931,932],{},"Itens",". À direita, o ",[26,935,936],{},"Total"," faz a soma de tudo, com ",[26,939,940],{},"Pago",[26,942,943],{},"Ainda pendente"," logo abaixo; ",[26,946,947],{},"Mostrar detalhamento"," lista o subtotal, os descontos, os impostos e a gorjeta. No celular, o cliente e o total ficam em uma barra na parte superior, e ",[26,950,951],{},"Ver carrinho"," abre os detalhes.",[593,954],{"alt":955,"height":956,"src":957,"width":958},"Finalização de venda na etapa Carrinho: os botões Serviços, Produtos, Assinaturas, Pacotes e Vale-presente, um Signature Facial em Itens, e as etapas Gorjeta e Pagamento ainda por vir; à direita, os dados de Caleb Brown, Formas de pagamento aceitas, a linha do recibo e o total de $150.00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[44,960,962],{"id":961},"check-who-its-for","Verifique para quem é",[11,964,965,966,969,970,973,974,977],{},"O cliente aparece na parte superior da coluna da direita. Para um atendimento sem agendamento, selecione ",[26,967,968],{},"Adicionar cliente"," ao lado de ",[26,971,972],{},"Sem agendamento",", e então busque pelo cliente ou selecione ",[26,975,976],{},"Criar novo cliente",". Um cliente vinculado à venda recebe o recibo, seus pontos de fidelidade e mantém o histórico registrado.",[44,979,981],{"id":980},"go-to-the-tip","Vá para a gorjeta",[11,983,984,985,988,989,992],{},"Selecione ",[26,986,987],{},"Continuar para a gorjeta",". Se o cliente não for deixar gorjeta, selecione ",[26,990,991],{},"Sem gorjeta"," e pule direto para o pagamento.",[44,994,996],{"id":995},"add-the-tip","Adicione a gorjeta",[11,998,999,1000,1003,1004,54],{},"Selecione uma porcentagem sugerida ou digite o valor em ",[26,1001,1002],{},"Valor personalizado",", depois selecione ",[26,1005,1006],{},"Continuar para o pagamento",[44,1008,1010],{"id":1009},"choose-how-they-pay","Escolha como ele vai pagar",[11,1012,61,1013,1016,1017,525,1020,1023,1024,1026,1027,1030,1031,1035,1036,1039],{},[26,1014,1015],{},"Método",", selecione a forma como o cliente está pagando, como ",[26,1018,1019],{},"Dinheiro",[26,1021,1022],{},"Terminal externo"," (sua própria máquina de cartão) ou ",[26,1025,928],{},". O ",[26,1028,1029],{},"Valor"," vem preenchido com o saldo total; reduza-o apenas se for ",[199,1032,1034],{"href":1033},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","dividir o pagamento",". Créditos da conta e pontos de fidelidade também são utilizados aqui: selecione ",[26,1037,1038],{},"Aplicar"," ao lado deles, e o valor diminuirá para a diferença restante.",[593,1041],{"alt":1042,"height":1043,"src":1044,"width":1045},"A etapa de pagamento: $150.00 pendentes, os botões de valor Total, metade e um terço, e os métodos Terminal externo, Dinheiro, Cheque, Vale-presente e Pagamento pelo cliente, cada um com uma linha sob o nome.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[44,1047,1049],{"id":1048},"charge-it","Faça a cobrança",[11,1051,984,1052,1055],{},[26,1053,1054],{},"Cobrar",". O botão exibe o valor exato, incluindo a gorjeta. Quando o saldo restante chegar a zero, a venda é concluída.",[1057,1058,1065],"help-clip",{"frame":1059,"height":1060,"label":1061,"poster":1062,"src":1063,"width":1064},"browser",720,"A partir de um carrinho com um Signature Facial para Caleb Brown: Continuar para a gorjeta, uma gorjeta de 18%, Continuar para o pagamento, Dinheiro, e então o botão Cobrar $177.00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[11,1066,1067],{},"Do carrinho à cobrança em cerca de dez segundos.",[15,1069,1070],{"id":242},"Verifique se deu certo",[11,1072,1073,1074,1077,1078,1081,1082,54],{},"O painel exibe a venda como ",[26,1075,1076],{},"Concluída",", com a opção ",[26,1079,1080],{},"Ver recibo"," e uma sugestão para agendar a próxima visita do cliente. O cliente recebe o recibo por e-mail imediatamente se tiver um e-mail cadastrado. A venda fica registrada em ",[26,1083,1084],{},"Ponto de venda → Vendas",[11,1086,984,1087,1090],{},[26,1088,1089],{},"Concluído"," para fechar o painel.",[15,1092,1094],{"id":1093},"which-method-to-pick","Qual método escolher",[11,1096,1097],{},"Apenas os métodos disponíveis para pagar esta venda são exibidos.",[97,1099,1100,1109],{},[100,1101,1102],{},[103,1103,1104,1106],{},[106,1105,1015],{},[106,1107,1108],{},"Use quando",[113,1110,1111,1120,1129,1138,1148,1161,1177],{},[103,1112,1113,1117],{},[118,1114,1115],{},[26,1116,528],{},[118,1118,1119],{},"O cliente tiver um cartão salvo no cadastro. Ele aparece listado primeiro quando houver um.",[103,1121,1122,1126],{},[118,1123,1124],{},[26,1125,1022],{},[118,1127,1128],{},"O cliente tiver pago na sua própria máquina de cartão. Adicione os quatro últimos dígitos e o nome do terminal se desejar, para conciliar a venda com o comprovante da máquina.",[103,1130,1131,1135],{},[118,1132,1133],{},[26,1134,1019],{},[118,1136,1137],{},"Digite a quantia que o cliente lhe entregou. O troco devido é calculado automaticamente.",[103,1139,1140,1145],{},[118,1141,1142],{},[26,1143,1144],{},"Cheque",[118,1146,1147],{},"Registrado da mesma forma que dinheiro.",[103,1149,1150,1154],{},[118,1151,1152],{},[26,1153,928],{},[118,1155,1156,1157,54],{},"Digite o código do vale. Consulte ",[199,1158,1160],{"href":1159},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Resgatar vales-presente, pacotes e assinaturas",[103,1162,1163,1174],{},[118,1164,1165,525,1168,525,1171],{},[26,1166,1167],{},"Pacote",[26,1169,1170],{},"Assinatura",[26,1172,1173],{},"Saldo da assinatura",[118,1175,1176],{},"O cliente estiver usando uma sessão ou créditos que já foram pagos anteriormente.",[103,1178,1179,1184],{},[118,1180,1181],{},[26,1182,1183],{},"Pagamento pelo cliente",[118,1185,1186,1187,54],{},"Envie um link seguro por SMS ou e-mail para o cliente pagar no próprio celular. Consulte ",[199,1188,1190],{"href":1189},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Enviar um link de pagamento",[15,1192,257],{"id":256},[44,1194,1196],{"id":1195},"continue-to-tip-is-greyed-out","O botão Continuar para a gorjeta está esmaecido",[11,1198,1199,1200,1203],{},"O carrinho está vazio ou não há mais nada a pagar. Adicione um item primeiro. Uma venda sem valor pendente exibe ",[26,1201,1202],{},"Concluir venda"," em vez disso.",[44,1205,1207],{"id":1206},"required-forms-not-signed","Formulários obrigatórios não assinados",[11,1209,1210,1211,1214,1215,1218],{},"Um serviço incluído na venda exige um formulário assinado antes da conclusão. Selecione ",[26,1212,1213],{},"Enviar formulário"," para que o cliente possa assinar e, em seguida, prossiga. Um administrador pode selecionar ",[26,1216,1217],{},"Substituir e continuar mesmo assim",", ação que fica registrada no histórico de auditoria.",[44,1220,1222],{"id":1221},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Dinheiro recebido sem caixa aberto\"",[11,1224,1225,1226,1229,1230,1233,1234,1236],{},"O pagamento foi processado, mas nenhum caixa estava aberto, portanto este dinheiro não entrará na contagem de fechamento do caixa. Antes de receber dinheiro, a etapa de pagamento alerta ",[26,1227,1228],{},"O caixa não está aberto"," e oferece a opção ",[26,1231,1232],{},"Abrir caixa",". Caso contrário, abra-o em ",[26,1235,865],{}," antes da sua próxima venda em dinheiro.",[44,1238,1240],{"id":1239},"the-client-cant-pay-today","O cliente não pode pagar hoje",[11,1242,984,1243,1246,1247,54],{},[26,1244,1245],{},"Salvar como não pago"," no carrinho. A venda é concluída com o saldo pendente, e você recebe o valor posteriormente. Consulte ",[199,1248,1249],{"href":1033},"Dividir uma venda ou deixar saldo pendente",[44,1251,1253],{"id":1252},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Preciso parar e voltar mais tarde",[11,1255,1256,1257,1260,1261,1264,1265,1268,1269,1271,1272,1275,1276,1279,1280,1283,1284,1286,1287,1290,1291,1294],{},"Feche a finalização de venda clicando em ",[26,1258,1259],{},"✕",". A venda é mantida com a mensagem ",[26,1262,1263],{},"Venda salva",", e você pode retomá-la em ",[26,1266,1267],{},"Rascunhos de vendas"," na tela de ",[26,1270,855],{},". Se você navegar para outra página, o aviso ",[26,1273,1274],{},"Esta venda não foi finalizada"," perguntará primeiro: a opção ",[26,1277,1278],{},"Continuar na venda"," mantém você onde está, e ",[26,1281,1282],{},"Sair"," guarda a venda em ",[26,1285,1267],{},". Para descartar a venda, clique no menu ",[26,1288,1289],{},"⋮"," no canto inferior esquerdo e selecione ",[26,1292,1293],{},"Cancelar venda","; o agendamento não é afetado.",{"title":292,"searchDepth":293,"depth":293,"links":1296},[1297,1298,1307,1308,1309],{"id":17,"depth":293,"text":18},{"id":881,"depth":293,"text":819,"children":1299},[1300,1301,1302,1303,1304,1305,1306],{"id":886,"depth":299,"text":887},{"id":906,"depth":299,"text":907},{"id":961,"depth":299,"text":962},{"id":980,"depth":299,"text":981},{"id":995,"depth":299,"text":996},{"id":1009,"depth":299,"text":1010},{"id":1048,"depth":299,"text":1049},{"id":242,"depth":293,"text":1070},{"id":1093,"depth":293,"text":1094},{"id":256,"depth":293,"text":257,"children":1310},[1311,1312,1313,1314,1315],{"id":1195,"depth":299,"text":1196},{"id":1206,"depth":299,"text":1207},{"id":1221,"depth":299,"text":1222},{"id":1239,"depth":299,"text":1240},{"id":1252,"depth":299,"text":1253},"Registre uma visita agendada ou sem agendamento, adicione uma gorjeta, receba o dinheiro e entregue o recibo, tudo em uma única finalização de venda.","i-lucide-receipt",[363,1319,1320,1321,1322,1323],"registrar uma venda","receber pagamento","cobrar cliente","pdv dinheiro cartão","concluir venda",{"translationReviewMethod":325},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[1033,1327,869],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":819,"description":1316},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","_e-gsj-yME5Fmplla266cIWJRbk7z7TshXOEd0cQWQo",{"id":1333,"title":1334,"audience":6,"body":1335,"category":363,"description":1789,"draft":313,"extension":314,"icon":1790,"keywords":1791,"locale":323,"meta":1798,"navigation":326,"order":1800,"path":1801,"related":1802,"seo":1803,"sourceHash":1804,"stem":1805,"translationReviewed":326,"updatedAt":815,"__hash__":1806},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md","Sinais, taxas de cancelamento e de não comparecimento",{"type":8,"value":1336,"toc":1760},[1337,1340,1342,1369,1373,1425,1430,1434,1445,1449,1511,1514,1518,1526,1543,1547,1609,1613,1648,1651,1655,1669,1673,1676,1679,1707,1709,1713,1716,1720,1738,1742,1747,1751],[11,1338,1339],{},"Sua política de pagamento define com o que o cliente se compromete ao agendar: nada, um cartão salvo ou um sinal. Ela também define o custo de um cancelamento tardio ou de um não comparecimento. Este artigo aborda o que acontece no dia a dia: no agendamento, na finalização da venda e quando você cobra uma taxa.",[15,1341,18],{"id":17},[20,1343,1344,1353,1363],{},[23,1345,1346,1347,1350,1351,54],{},"Os ",[26,1348,1349],{},"Pagamentos com cartão"," precisam estar conectados. Consulte ",[199,1352,497],{"href":496},[23,1354,1355,213,1358,678,1360,54],{},[26,1356,1357],{},"Um administrador define a política",[26,1359,478],{},[199,1361,1362],{"href":201},"Definir sua política de pagamento",[23,1364,1365,1368],{},[26,1366,1367],{},"Cobrar uma taxa"," exige um cartão registrado para aquele agendamento, por meio de um sinal ou de um cartão salvo.",[15,1370,1372],{"id":1371},"the-three-choices","As três opções",[97,1374,1375,1388],{},[100,1376,1377],{},[103,1378,1379,1382,1385],{},[106,1380,1381],{},"Política",[106,1383,1384],{},"No agendamento",[106,1386,1387],{},"É possível cobrar uma taxa depois?",[113,1389,1390,1402,1414],{},[103,1391,1392,1396,1399],{},[118,1393,1394],{},[26,1395,524],{},[118,1397,1398],{},"Nada é solicitado",[118,1400,1401],{},"Não, não há cartão para cobrar",[103,1403,1404,1408,1411],{},[118,1405,1406],{},[26,1407,528],{},[118,1409,1410],{},"O cliente adiciona um cartão. Nada é cobrado.",[118,1412,1413],{},"Sim",[103,1415,1416,1420,1423],{},[118,1417,1418],{},[26,1419,532],{},[118,1421,1422],{},"O cliente paga um sinal",[118,1424,1413],{},[593,1426],{"alt":1427,"height":1428,"src":1429,"width":598},"A seção Quando os clientes agendam da Política de pagamento: três opções lado a lado, Sem política, Sinal e Cartão salvo (selecionada), cada uma com uma linha explicativa, e Saiba mais.",137,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees\u002Fchoices.webp",[15,1431,1433],{"id":1432},"how-big-the-deposit-is","Qual é o valor do sinal",[20,1435,1436,1439,1442],{},[23,1437,1438],{},"O sinal é uma porcentagem da visita ou um valor fixo. Ele nunca é superior ao preço do serviço.",[23,1440,1441],{},"Em uma visita com vários serviços, calcula-se um único sinal para todos eles juntos. Um sinal fixo de $25 é de $25 para a visita, não $25 por serviço.",[23,1443,1444],{},"Um serviço com sinal próprio adiciona esse valor ao total.",[15,1446,1448],{"id":1447},"when-the-policy-applies","Quando a política se aplica",[97,1450,1451,1459],{},[100,1452,1453],{},[103,1454,1455,1457],{},[106,1456,611],{},[106,1458,614],{},[113,1460,1461,1470,1479,1493,1503],{},[103,1462,1463,1467],{},[118,1464,1465],{},[26,1466,575],{},[118,1468,1469],{},"Abaixo desse valor, nada é solicitado. Deixe em 0 para aplicar a todos os agendamentos.",[103,1471,1472,1476],{},[118,1473,1474],{},[26,1475,623],{},[118,1477,1478],{},"Um agendamento igual ou superior a um total, ou uma visita mais longa do que um número de horas, exige um sinal mesmo quando a política pede apenas um cartão.",[103,1480,1481,1487],{},[118,1482,1483,1484,1486],{},"A própria ",[26,1485,701],{}," de um serviço",[118,1488,1489,1490,1492],{},"Definida na seção ",[26,1491,697],{}," do serviço. Ela substitui a política da unidade em qualquer agendamento que o inclua, a qualquer preço.",[103,1494,1495,1498],{},[118,1496,1497],{},"A própria política de uma unidade",[118,1499,61,1500,1502],{},[26,1501,728],{},", uma unidade pode usar sua própria política integralmente em vez da política da empresa.",[103,1504,1505,1508],{},[118,1506,1507],{},"Um único agendamento",[118,1509,1510],{},"A equipe que faz o agendamento pela agenda pode alterar a exigência para esse cliente neste horário.",[11,1512,1513],{},"Quando os serviços de uma mesma visita entram em conflito, a regra mais rigorosa prevalece: um sinal prevalece sobre o cartão, e um cartão prevalece sobre nada.",[15,1515,1517],{"id":1516},"at-checkout","Na finalização da venda",[11,1519,1520,1521,1523,1524,54],{},"O sinal já aparece como ",[26,1522,940],{}," e é abatido do valor que o cliente deve. Receba o restante normalmente. Consulte ",[199,1525,819],{"href":330},[11,1527,1528,1529,1532,1533,521,1536,712,1539,1542],{},"Se a conta final for menor que o sinal, por exemplo após um desconto, o carrinho exibirá a mensagem ",[26,1530,1531],{},"O sinal é $X a mais que esta comanda",". Em ",[26,1534,1535],{},"Destino do sinal não utilizado",[26,1537,1538],{},"Reembolsar no cartão",[26,1540,1541],{},"Manter como crédito",". O processamento ocorre quando você conclui a venda.",[15,1544,1546],{"id":1545},"charge-a-late-cancellation-fee","Cobrar uma taxa de cancelamento tardio",[41,1548,1549,1553,1563,1567,1573,1577,1591,1595,1598,1602],{},[44,1550,1552],{"id":1551},"open-the-appointment","Abra o agendamento",[11,1554,1555,1556,1559,1560,54],{},"Na agenda, abra o agendamento. Selecione o status dele (como ",[26,1557,1558],{},"Agendado",") e escolha ",[26,1561,1562],{},"Cancelado",[44,1564,1566],{"id":1565},"give-a-reason","Informe um motivo",[11,1568,1569,1570],{},"Responda a ",[26,1571,1572],{},"Por que você está cancelando?",[44,1574,1576],{"id":1575},"decide-about-the-deposit","Decida sobre o sinal",[11,1578,1579,1580,1583,1584,831,1587,1590],{},"Se o cliente pagou um sinal, faça sua escolha em ",[26,1581,1582],{},"O que acontece com o sinal",". A opção de seguir a política mostra o que ela retém e o que reembolsa. As opções ",[26,1585,1586],{},"Reembolsar todo o valor de",[26,1588,1589],{},"Reter todo o valor de"," mostram o valor do sinal. Escolher uma delas exige um motivo, registrado no histórico de atividades do agendamento.",[44,1592,1594],{"id":1593},"charge-the-fee","Cobre a taxa",[11,1596,1597],{},"Marque a opção para cobrar a taxa de cancelamento de $X no cartão salvo. Ela fica desmarcada até ser selecionada, permitindo isentar um cliente habitual. A opção só é exibida quando o cancelamento ocorre dentro da janela prevista na política.",[44,1599,1601],{"id":1600},"confirm","Confirme",[11,1603,1604,1605,1608],{},"Selecione o botão ",[26,1606,1607],{},"Cancelar agendamento",". Quando algum valor é cobrado, o cliente sempre é informado.",[15,1610,1612],{"id":1611},"charge-a-no-show-fee","Cobrar uma taxa de não comparecimento",[41,1614,1615,1619,1625,1628,1633,1636,1639,1642],{},[44,1616,1618],{"id":1617},"mark-the-no-show","Marque o não comparecimento",[11,1620,1621,1622,54],{},"Abra o agendamento, selecione o status dele e escolha ",[26,1623,1624],{},"Não comparecimento",[44,1626,1576],{"id":1627},"decide-about-the-deposit-1",[11,1629,1630,1631,54],{},"Assim como no cancelamento, faça a escolha em ",[26,1632,1582],{},[44,1634,1594],{"id":1635},"charge-the-fee-1",[11,1637,1638],{},"Marque a opção para cobrar a taxa de não comparecimento de $X no cartão salvo.",[44,1640,1601],{"id":1641},"confirm-1",[11,1643,1604,1644,1647],{},[26,1645,1646],{},"Marcar não comparecimento",". O horário fica vago novamente e o não comparecimento é registrado no histórico do cliente.",[11,1649,1650],{},"Se o sinal não cobrir toda a taxa, a caixa exibirá a opção de cobrar o valor restante de $X no cartão salvo.",[15,1652,1654],{"id":1653},"when-the-client-cancels-themselves","Quando o próprio cliente cancela",[20,1656,1657,1663],{},[23,1658,1659,1662],{},[26,1660,1661],{},"Fora do prazo:"," sem custos. O sinal é reembolsado integralmente.",[23,1664,1665,1668],{},[26,1666,1667],{},"Dentro do prazo:"," online, é solicitado o pagamento da taxa de cancelamento. Reagendar dentro do prazo é bloqueado em vez de ser cobrado.",[15,1670,1672],{"id":1671},"what-the-client-is-told","O que é informado ao cliente",[11,1674,1675],{},"No momento do agendamento, o cliente visualiza os termos em palavras simples: o sinal, o prazo para cancelamento gratuito e as taxas, em dólares. Os mesmos termos constam na página de agendamento dele. Cada agendamento mantém as condições sob as quais foi feito; portanto, alterar a política afeta apenas novos agendamentos.",[15,1677,1678],{"id":242},"Conferir se deu certo",[20,1680,1681,1687,1690],{},[23,1682,1683,1684,54],{},"Uma mensagem confirma a conclusão, como ",[26,1685,1686],{},"Taxa de cancelamento cobrada: $40",[23,1688,1689],{},"A taxa e qualquer decisão sobre o sinal são registradas no histórico de atividades do agendamento.",[23,1691,1692,1695,1696,1699,1700,831,1703,1706],{},[26,1693,1694],{},"Relatórios → Taxas de cancelamento e não comparecimento"," lista todas as cobranças efetuadas. ",[26,1697,1698],{},"Relatórios → Cancelamentos e não comparecimentos"," mostra os índices por cliente, serviço e profissional. ",[26,1701,1702],{},"Relatórios → Pagamentos antecipados",[26,1704,1705],{},"Receita diferida e MRR"," informam valores recebidos por atendimentos ainda não realizados.",[15,1708,257],{"id":256},[44,1710,1712],{"id":1711},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","Não há opção de taxa ao cancelar",[11,1714,1715],{},"O agendamento não tem um cartão registrado, o cancelamento ocorreu fora do prazo ou não há cobrança configurada para esse tipo de cancelamento.",[44,1717,1719],{"id":1718},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"Não foi possível cobrar a taxa: nenhum cartão salvo\"",[11,1721,1722,1723,712,1726,1729,1730,1733,1734,1737],{},"O agendamento não tem um cartão utilizável. O agendamento exibe ",[26,1724,1725],{},"Taxa de cancelamento pendente",[26,1727,1728],{},"Taxa de não comparecimento pendente"," com o valor ",[26,1731,1732],{},"A pagar",". Selecione ",[26,1735,1736],{},"Cobrar taxa"," no agendamento para receber por outro meio.",[44,1739,1741],{"id":1740},"the-client-says-they-didnt-recognise-the-fee","O cliente diz que não reconhece a taxa",[11,1743,1744,1745,54],{},"Ele recebeu um e-mail quando a taxa foi cobrada, e ela vem identificada com clareza na fatura dele. Se ele contestar a transação junto ao banco, consulte ",[199,1746,290],{"href":289},[44,1748,1750],{"id":1749},"the-deposit-couldnt-be-returned","O sinal não pôde ser reembolsado",[11,1752,1753,1754,712,1757,1759],{},"A venda é sinalizada para verificação. 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