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A suspensão interrompe o acesso, mas mantém tudo como está. O arquivamento move os agendamentos futuros para outras pessoas e registra a saída. Ambas as ações podem ser desfeitas.",[20,21,23],"h2",{"id":22},"before-you-start","Antes de começar",[25,26,27,34],"ul",{},[28,29,30,33],"li",{},[15,31,32],{},"Quem pode fazer isso:"," administradores e proprietários.",[28,35,36,39],{},[15,37,38],{},"O proprietário e o último administrador ativo não podem ser suspensos nem arquivados."," Transfira a propriedade ou torne outra pessoa administradora primeiro.",[41,42,43,59],"table",{},[44,45,46],"thead",{},[47,48,49,53,56],"tr",{},[50,51,52],"th",{},"Opção",[50,54,55],{},"O que faz",[50,57,58],{},"Quando usar",[60,61,62,76,89,102],"tbody",{},[47,63,64,70,73],{},[65,66,67],"td",{},[15,68,69],{},"Definir como sem acesso",[65,71,72],{},"Interrompe todo o acesso de imediato e remove a pessoa das reservas. 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A indicação ",[15,152,153],{},"Acesso suspenso"," será exibida.",[11,156,157],{},"Os agendamentos da pessoa permanecem na agenda. Se ela não comparecer para atender, mova esses agendamentos manualmente ou faça o arquivamento.",[20,159,161],{"id":160},"archive-someone-whos-left","Arquivar alguém que saiu",[120,163,164,168,176,180,187,191,228,232,253,257],{},[123,165,167],{"id":166},"start","Comece",[11,169,170,171,173,174,136],{},"Na seção ",[15,172,17],{}," da pessoa, selecione ",[15,175,95],{},[123,177,179],{"id":178},"clear-whats-open","Resolva as pendências em aberto",[11,181,182,183,186],{},"Em ",[15,184,185],{},"Resolva estas pendências antes de arquivar",", registre a saída no ponto se a pessoa estiver em expediente e feche e confira o caixa se houver algum aberto. 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O painel ",[15,551,552],{},"Adicionar membro da equipe"," será aberto.",[123,555,557],{"id":556},"add-their-details","Adicionar os dados da pessoa",[11,559,182,560,563,564,567,568,571,572,575,576,567,579,582],{},[15,561,562],{},"Perfil",", informe o ",[15,565,566],{},"Nome"," e o ",[15,569,570],{},"E-mail"," e, se quiser, o ",[15,573,574],{},"Sobrenome",", o ",[15,577,578],{},"Número de telefone",[15,580,581],{},"Cargo"," (os clientes visualizam o cargo online).",[11,584,585,586,589],{},"Se a sua empresa tiver mais de uma unidade, escolha a ",[15,587,588],{},"Unidade principal",": o local onde a agenda dela será aberta. Se houver apenas uma unidade, ela já virá selecionada.",[11,591,592,593,596],{},"Deixe a opção ",[15,594,595],{},"Aceita reservas"," ativada se os clientes forem agendar atendimentos com ela. Desative-a para quem não atende clientes diretamente, como recepcionistas ou contadores: essas pessoas não aparecerão na agenda nem no seu site de agendamento.",[123,598,600],{"id":599},"choose-their-role","Escolher a função",[11,602,603,604,607,608,611,612,136],{},"Abra ",[15,605,606],{},"Configurações"," no menu do painel e escolha uma ",[15,609,610],{},"Função",". Funções personalizadas exibem a indicação ** · Personalizado**. Consulte ",[613,614,616],"a",{"href":615},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions","Funções e permissões",[123,618,620],{"id":619},"add-the-rest-now-or-later","Adicionar o restante agora ou depois",[11,622,182,623,212,626,248,629,632],{},[15,624,625],{},"Serviços",[15,627,628],{},"Unidades",[15,630,631],{},"Salários e folhas de ponto",", escolha o que a pessoa fará, cada unidade em que trabalhará e como ela será remunerada.",[11,634,635,636,639,640,643],{},"Se ela aceitar reservas, ",[15,637,638],{},"Horário de trabalho"," define a semana habitual de trabalho na unidade principal: marque os dias em que ela trabalha, defina os horários e selecione a opção ",[15,641,642],{},"Copiar segunda-feira para os dias úteis"," para repetir a segunda-feira. Os horários são salvos assim que ela aceita o convite, permitindo que ela receba agendamentos de imediato.",[11,645,646],{},"Você também pode fazer tudo isso depois que ela ingressar.",[123,648,650],{"id":649},"send-it","Enviar",[11,652,653,654,318,657,660,661,136],{},"A caixa no topo do menu do painel lista o que ainda é necessário preencher, e as seções preenchidas recebem uma marca de seleção. Selecione um item na caixa para ir direto àquele campo. Quando o status indicar ",[15,655,656],{},"Pronto para adicionar",[15,658,659],{},"Adicionar",". Você verá a mensagem ",[15,662,663],{},"Convite enviado",[665,666],"help-shot",{"alt":667,"height":668,"src":669,"width":670},"A página Sua equipe filtrada para Westside: Gerenciar membros e Convidar membro da equipe no topo, uma caixa de busca, filtro de unidade, Apenas meus relatórios e Incluir desligados, e membros da equipe com suas funções, unidades, cargo, regime de trabalho, data de admissão e status.",589,"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member\u002Fteam.webp",1016,[20,672,674],{"id":673},"before-they-accept","Antes de a pessoa aceitar",[11,676,677,678,681,682,685,686,689,690,216,693,136],{},"Ela constará na lista da equipe com o status ",[15,679,680],{},"Convidado",". Para enviar o e-mail novamente ou cancelá-lo, vá para ",[15,683,684],{},"Configurações → Equipe e acesso → Membros da equipe"," e, sob ",[15,687,688],{},"Convites pendentes",", selecione ",[15,691,692],{},"Reenviar o resumo de ganhos de",[15,694,695],{},"Revogar",[11,697,698,699,702,703,706],{},"Assim que ela aceitar, passará a constar como ",[15,700,701],{},"Ativo",". Você poderá ver o status ",[15,704,705],{},"Integração"," enquanto ela conclui as primeiras etapas.",[20,708,710],{"id":709},"make-them-bookable","Tornar a pessoa disponível para agendamento",[11,712,713],{},"Ao aceitar o convite, a conta dela é criada. Para poder receber agendamentos, ela também precisa de serviços e horários de trabalho definidos. Se você não os adicionou durante o convite, faça isso em seguida:",[41,715,716,726],{},[44,717,718],{},[47,719,720,723],{},[50,721,722],{},"Etapa",[50,724,725],{},"Motivo",[60,727,728,739],{},[47,729,730,736],{},[65,731,732],{},[613,733,735],{"href":734},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fedit-a-team-members-profile-and-services","Atribuir seus serviços",[65,737,738],{},"A pessoa só é oferecida para os serviços atribuídos a ela",[47,740,741,747],{},[65,742,743],{},[613,744,746],{"href":745},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fset-working-hours-and-shift-patterns","Definir seus horários de trabalho",[65,748,749],{},"Sem horários definidos, ela nunca constará como livre na agenda",[11,751,752,753,136],{},"Os horários definidos no convite aplicam-se à unidade principal. Adicione os horários nas demais unidades em ",[15,754,755],{},"Agendamento",[20,757,758],{"id":277},"Conferir se funcionou",[11,760,761,762,764],{},"A pessoa aparece na lista da equipe com o status ",[15,763,701],{}," e sua respectiva função. Inicie uma reserva para um de seus serviços: ela constará na lista de membros da equipe.",[20,766,767],{"id":300},"Se algo der errado",[123,769,771],{"id":770},"the-invitation-email-didnt-arrive","O e-mail de convite não chegou",[11,773,774,775,777,778,780,781,136],{},"Peça à pessoa para verificar a pasta de spam. Verifique o endereço de e-mail sob ",[15,776,688],{},"; se estiver incorreto, selecione ",[15,779,695],{}," e faça o convite novamente. Caso contrário, selecione ",[15,782,692],{},[123,784,786],{"id":785},"the-hours-i-set-arent-in-scheduling","Os horários definidos não aparecem em Agendamento",[11,788,789],{},"Eles são salvos quando a pessoa aceita o convite, e não antes. Se você utiliza turnos recorrentes e a data de início for posterior ao dia da aceitação, os horários começarão na data de início.",[123,791,793],{"id":792},"i-cant-see-invite-team-member","Não consigo ver a opção Convidar membro da equipe",[11,795,796],{},"Apenas administradores e proprietários podem enviar convites. Solicite a um deles.",[123,798,800],{"id":799},"can-i-change-their-role-later","Posso alterar a função da pessoa mais tarde?",[11,802,803,804,806,807,810,811,200,814,817,818,820,821,136],{},"Sim. Abra o cadastro dela em ",[15,805,132],{},", clique em ",[15,808,809],{},"Ações"," e escolha a opção ",[15,812,813],{},"Editar função de permissão",[15,815,816],{},"Editar"," e altere a ",[15,819,610],{}," em ",[15,822,606],{},{"title":330,"searchDepth":331,"depth":331,"links":824},[825,826,833,834,835,836],{"id":22,"depth":331,"text":23},{"id":535,"depth":331,"text":513,"children":827},[828,829,830,831,832],{"id":166,"depth":337,"text":540},{"id":556,"depth":337,"text":557},{"id":599,"depth":337,"text":600},{"id":619,"depth":337,"text":620},{"id":649,"depth":337,"text":650},{"id":673,"depth":331,"text":674},{"id":709,"depth":331,"text":710},{"id":277,"depth":331,"text":758},{"id":300,"depth":331,"text":767,"children":837},[838,839,840,841],{"id":770,"depth":337,"text":771},{"id":785,"depth":337,"text":786},{"id":792,"depth":337,"text":793},{"id":799,"depth":337,"text":800},"Convide um novo membro da equipe por e-mail, escolha sua função, defina sua semana habitual, reenvie ou cancele o convite e torne-o disponível para agendamento assim que ingressar.","i-lucide-user-plus",[845,846,847,848,849,850],"convidar membro da equipe","adicionar equipe ao owneli","enviar convite para equipe","funções de membros da equipe","convite de equipe não aceito","reenviar convite",{"translationReviewMethod":366},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member",[734,615,745],{"title":513,"description":842},"89d144cbaa7d26816e2056bb2a475338e83788fbe500a5a500637b6a80809ec1","help\u002Fpt-br\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member","2026-10-23","0brTGXNosN_s0ZhMmHHBfmBSepElDN1ds7c8nkIG1Cg",{"id":860,"title":861,"audience":6,"body":862,"category":352,"description":1091,"draft":354,"extension":355,"icon":1092,"keywords":1093,"locale":364,"meta":1099,"navigation":367,"order":1100,"path":1101,"related":1102,"seo":1104,"sourceHash":1105,"stem":1106,"translationReviewed":367,"updatedAt":1107,"__hash__":1108},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident.md","Registrar um incidente de funcionário",{"type":8,"value":863,"toc":1072},[864,867,874,876,888,892,1004,1008,1024,1028,1034,1037,1043,1045,1049,1055,1059,1062,1066],[11,865,866],{},"O registro de incidentes é um documento confidencial de RH no painel de cada membro da equipe: o que aconteceu, a gravidade da situação e as providências tomadas. Apenas administradores e proprietários têm acesso, e a pessoa envolvida nunca visualiza esse conteúdo.",[11,868,869,870,136],{},"Para ocorrências envolvendo clientes, visitantes ou o espaço físico, consulte ",[613,871,873],{"href":872},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents","Registrar e acompanhar incidentes no estabelecimento",[20,875,23],{"id":22},[25,877,878,882],{},[28,879,880,33],{},[15,881,32],{},[28,883,884,887],{},[15,885,886],{},"Atenha-se aos fatos."," Escreva como gostaria que fosse lido em uma disputa formal: o que foi dito ou feito, quando ocorreu e nada baseado em suposições.",[20,889,891],{"id":890},"log-an-incident","Registrar um incidente",[120,893,894,898,905,907,912,916,958,962,976,980,987,991],{},[123,895,897],{"id":896},"open-their-incidents","Abra a seção de incidentes",[11,899,129,900,133,902,136],{},[15,901,132],{},[15,903,904],{},"Incidentes",[123,906,167],{"id":166},[11,908,259,909,136],{},[15,910,911],{},"Registrar incidente",[123,913,915],{"id":914},"choose-the-type","Escolha o tipo",[11,917,918,919,922,923,212,926,212,929,212,932,212,935,212,938,216,941,944,945,922,948,212,951,216,954,957],{},"Escolha a ",[15,920,921],{},"Categoria"," (",[15,924,925],{},"Assiduidade",[15,927,928],{},"Conduta",[15,930,931],{},"Desempenho",[15,933,934],{},"Segurança",[15,936,937],{},"Reclamação de cliente",[15,939,940],{},"Política",[15,942,943],{},"Outro",") e a ",[15,946,947],{},"Gravidade",[15,949,950],{},"Leve",[15,952,953],{},"Grave",[15,955,956],{},"Gravíssimo",").",[123,959,961],{"id":960},"say-when-and-what","Informe quando e o que aconteceu",[11,963,964,965,968,969,972,973,136],{},"Defina ",[15,966,967],{},"Quando aconteceu","; retroaja para o dia real, mas não use datas futuras. Descreva ",[15,970,971],{},"O que aconteceu",". Se o texto parecer uma opinião, você receberá uma solicitação para descrever o comportamento objetivo. Adicione a ",[15,974,975],{},"Medida adotada (opcional)",[123,977,979],{"id":978},"mark-protected-leave","Marque ausências protegidas",[11,981,982,983,986],{},"Marque a opção ",[15,984,985],{},"Ausência protegida \u002F justificada"," para faltas que não devem ser contabilizadas negativamente, como licença médica comprovada ou afastamento aprovado.",[123,988,990],{"id":989},"save","Salvar",[11,992,259,993,995,996,999,1000,1003],{},[15,994,911],{},". Você verá a confirmação ",[15,997,998],{},"Incidente registrado",", e ele será exibido na lista com a indicação ",[15,1001,1002],{},"Registrado por",", seu nome e a data.",[20,1005,1007],{"id":1006},"spot-a-pattern","Identificar um padrão",[11,1009,182,1010,1013,1014,248,1017,1020,1021,1023],{},[15,1011,1012],{},"Regra de padrão (toda a organização)",", defina ",[15,1015,1016],{},"Sinalizar após (incidentes)",[15,1018,1019],{},"No período de (dias)",", e selecione ",[15,1022,990],{},". Quando alguém atingir essa quantidade de ocorrências de uma mesma categoria dentro do período, o registro exibirá um aviso, por exemplo, \"3 incidentes de assiduidade nos últimos 90 dias\". Ausências protegidas nunca são contabilizadas.",[20,1025,1027],{"id":1026},"export-the-log","Exportar o registro",[11,1029,143,1030,1033],{},[15,1031,1032],{},"Exportar CSV"," para baixar o histórico completo da pessoa.",[20,1035,1036],{"id":277},"Conferir se deu certo",[11,1038,1039,1040,1042],{},"O incidente estará no topo da lista em ",[15,1041,904],{},", acompanhado de sua categoria, gravidade e data.",[20,1044,767],{"id":300},[123,1046,1048],{"id":1047},"the-incident-date-cant-be-in-the-future","\"A data do incidente não pode estar no futuro.\"",[11,1050,1051,1052,1054],{},"Altere o campo ",[15,1053,967],{}," para a data de hoje ou anterior.",[123,1056,1058],{"id":1057},"can-the-employee-see-their-log","O funcionário pode ver o próprio registro?",[11,1060,1061],{},"Não. Compartilhar ou não essas informações e a forma como isso é feito dependem dos processos internos de RH da sua empresa.",[123,1063,1065],{"id":1064},"should-every-complaint-be-logged","Toda reclamação deve ser registrada?",[11,1067,1068,1069,136],{},"Registre tudo aquilo de que você precise manter um histórico datado: padrões de atraso, reclamações de clientes, incidentes de segurança. Uma conversa informal de orientação geralmente não precisa de registro. Um histórico bem estruturado também respalda eventuais decisões futuras de desligamento. Consulte ",[613,1070,5],{"href":1071},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member",{"title":330,"searchDepth":331,"depth":331,"links":1073},[1074,1075,1083,1084,1085,1086],{"id":22,"depth":331,"text":23},{"id":890,"depth":331,"text":891,"children":1076},[1077,1078,1079,1080,1081,1082],{"id":896,"depth":337,"text":897},{"id":166,"depth":337,"text":167},{"id":914,"depth":337,"text":915},{"id":960,"depth":337,"text":961},{"id":978,"depth":337,"text":979},{"id":989,"depth":337,"text":990},{"id":1006,"depth":331,"text":1007},{"id":1026,"depth":331,"text":1027},{"id":277,"depth":331,"text":1036},{"id":300,"depth":331,"text":767,"children":1087},[1088,1089,1090],{"id":1047,"depth":337,"text":1048},{"id":1057,"depth":337,"text":1058},{"id":1064,"depth":337,"text":1065},"Mantenha um registro de RH privado e com data sobre questões de assiduidade, conduta ou desempenho de um membro da equipe, identifique padrões e exporte o relatório.","i-lucide-flag",[1094,1095,1096,1097,1098],"registro de incidentes de funcionários","registro de rh da equipe","documentar conduta da equipe","registro disciplinar da equipe","relatório de incidente de membro da equipe",{"translationReviewMethod":366},70,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident",[872,1071,1103],"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fpolicies",{"title":861,"description":1091},"8cafdadfe28e379ddb7b04b1a254cd7b5ed86298e6ed65e4e67606e9dfa890dd","help\u002Fpt-br\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident","2026-10-29","Y2gEsm3MNuIfajxMhQSDIAF-GyLBEr_c-LOh3SJUKxg",{"id":1110,"title":1111,"audience":6,"body":1112,"category":397,"description":1547,"draft":354,"extension":355,"icon":1548,"keywords":1549,"locale":364,"meta":1556,"navigation":367,"order":1557,"path":1558,"related":1559,"seo":1561,"sourceHash":1562,"stem":1563,"translationReviewed":367,"updatedAt":1564,"__hash__":1565},"help\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows.md","Reagendar, cancelar e marcar não comparecimento",{"type":8,"value":1113,"toc":1512},[1114,1117,1119,1136,1140,1201,1213,1217,1313,1320,1324,1363,1367,1373,1380,1401,1408,1412,1423,1427,1430,1436,1439,1472,1474,1478,1481,1485,1488,1492,1495,1499,1505,1509],[11,1115,1116],{},"Toda alteração em uma reserva começa a partir do agendamento. Mover a reserva a mantém como o mesmo agendamento, assim o histórico do cliente permanece completo em vez de gerar um cancelamento e uma nova reserva.",[20,1118,23],{"id":22},[25,1120,1121,1126],{},[28,1122,1123,1125],{},[15,1124,32],{}," qualquer pessoa que possa gerenciar agendamentos. A equipe só pode alterar seu próprio calendário, a menos que sua função permita mais.",[28,1127,1128,1131,1132,136],{},[15,1129,1130],{},"Taxas"," só podem ser cobradas se um cartão tiver sido registrado para a reserva. Consulte ",[613,1133,1135],{"href":1134},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Sinais, taxas de cancelamento e de não comparecimento",[20,1137,1139],{"id":1138},"reschedule","Reagendar",[120,1141,1142,1146,1153,1157,1176,1180,1183,1187,1190,1192],{},[123,1143,1145],{"id":1144},"open-the-appointment","Abra o agendamento",[11,1147,1148,1149,1152],{},"Selecione-o no calendário e, em seguida, toque em ",[15,1150,1151],{},"⋮"," na parte inferior do painel.",[123,1154,1156],{"id":1155},"choose-how-to-pick-the-new-time","Escolha como definir o novo horário",[11,1158,1159,1161,1162,1165,1166,212,1169,248,1172,1175],{},[15,1160,1139],{}," permite que você selecione um novo horário vago no calendário: uma barra no topo mostra o que você está movendo e permite alterar o dia. ",[15,1163,1164],{},"Reagendar por data…"," permite escolher ",[15,1167,1168],{},"Nova data",[15,1170,1171],{},"Horário de início",[15,1173,1174],{},"Membro da equipe"," diretamente em um formulário.",[123,1177,1179],{"id":1178},"check-the-new-time","Verifique o novo horário",[11,1181,1182],{},"O Owneli verifica o horário. Se estiver fora do turno do membro da equipe, marque a opção para agendar mesmo assim.",[123,1184,1186],{"id":1185},"decide-whether-to-tell-the-client","Decida se vai avisar o cliente",[11,1188,1189],{},"A caixa para avisar o cliente vem marcada, para que o novo horário seja enviado a ele. Desmarque-a se você já o avisou.",[123,1191,256],{"id":255},[11,1193,143,1194,1197,1198,1200],{},[15,1195,1196],{},"Atualizar"," (ou ",[15,1199,1139],{},", se você tiver usado o formulário).",[11,1202,1203,1204,1208,1209,1212],{},"Você também pode arrastar o bloco para um novo horário ou para a coluna de outro membro da equipe. Consulte ",[613,1205,1207],{"href":1206},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","Arrastar, redimensionar e reagendar na grade",". Após uma alteração, a opção ",[15,1210,1211],{},"Desfazer"," restaura a posição anterior.",[20,1214,1216],{"id":1215},"cancel","Cancelar",[120,1218,1219,1222,1232,1236,1261,1265,1283,1287,1294,1297,1304,1308],{},[123,1220,1145],{"id":1221},"open-the-appointment-1",[11,1223,1224,1225,1228,1229,136],{},"Selecione-o no calendário, selecione o status no topo (como ",[15,1226,1227],{},"Agendado",") e escolha ",[15,1230,1231],{},"Cancelado",[123,1233,1235],{"id":1234},"give-a-reason","Informe um motivo",[11,1237,1238,1239,1241,1242,216,1245,1248,1249,1252,1253,1256,1257,1260],{},"Escolha um ",[15,1240,725],{},", como ",[15,1243,1244],{},"Cliente cancelou",[15,1246,1247],{},"Agendado por engano",", e adicione uma ",[15,1250,1251],{},"Observação",", se desejar. Ambos são opcionais, mas o motivo permite que os ",[15,1254,1255],{},"Relatórios"," contabilizem os cancelamentos por categoria. A lista da sua empresa fica em ",[15,1258,1259],{},"Configurações → Agendamento → Motivos de cancelamento",", onde você pode adicionar, renomear, reordenar e arquivar motivos. Quando um cliente cancela online, ou uma sessão em grupo é cancelada, o próprio Owneli registra o motivo.",[123,1262,1264],{"id":1263},"decide-about-the-deposit","Decida o que fazer com o sinal",[11,1266,1267,1268,1271,1272,1275,1276,216,1279,1282],{},"Se o cliente pagou um sinal, selecione uma opção sob ",[15,1269,1270],{},"O que acontece com o sinal",". ",[15,1273,1274],{},"Seguir a política"," mostra o que a política retém e reembolsa. ",[15,1277,1278],{},"Reembolsar todo o valor de",[15,1280,1281],{},"Reter todo o valor de"," exige um motivo.",[123,1284,1286],{"id":1285},"decide-about-the-fee","Decida sobre a taxa",[11,1288,1289,1290,1293],{},"Se o cancelamento estiver dentro do período previsto na sua política, você pode marcar a opção ",[15,1291,1292],{},"Cobrar taxa de cancelamento de $X no cartão registrado",". Ela fica desmarcada até que você a selecione.",[123,1295,1186],{"id":1296},"decide-whether-to-tell-the-client-1",[11,1298,1299,1300,1303],{},"A opção ",[15,1301,1302],{},"Avisar o cliente"," vem marcada por padrão. Se uma taxa for cobrada, o cliente será sempre avisado.",[123,1305,1307],{"id":1306},"cancel-it","Cancele",[11,1309,143,1310,136],{},[15,1311,1312],{},"Cancelar agendamento",[11,1314,1315,1316,1319],{},"Para um agendamento recorrente, marque ",[15,1317,1318],{},"Cancelar todas as próximas visitas desta série"," para cancelar também os demais agendamentos da série.",[20,1321,1323],{"id":1322},"mark-a-no-show","Marcar não comparecimento",[120,1325,1326,1330,1336,1340,1347,1350,1355,1358],{},[123,1327,1329],{"id":1328},"choose-no-show","Escolha Não comparecimento",[11,1331,1332,1333,136],{},"Abra o agendamento, selecione seu status e escolha ",[15,1334,1335],{},"Não comparecimento",[123,1337,1339],{"id":1338},"decide-about-the-deposit-and-fee","Decida sobre o sinal e a taxa",[11,1341,1342,1343,1346],{},"Assim como no cancelamento, escolha o que acontece com qualquer sinal pago e marque ",[15,1344,1345],{},"Cobrar taxa de não comparecimento de $X no cartão registrado"," se quiser fazer a cobrança.",[123,1348,1186],{"id":1349},"decide-whether-to-tell-the-client-2",[11,1351,1299,1352,1354],{},[15,1353,1302],{}," vem desmarcada por padrão no não comparecimento, já que ele já sabe do ocorrido. O aviso sempre é enviado se houver cobrança.",[123,1356,256],{"id":1357},"confirm-1",[11,1359,143,1360,1362],{},[15,1361,1323],{},". O horário fica livre e o não comparecimento é registrado no histórico do cliente.",[20,1364,1366],{"id":1365},"undo-a-cancel-or-no-show","Desfazer um cancelamento ou não comparecimento",[11,1368,1369,1370,1372],{},"Logo após cancelar ou marcar um não comparecimento, uma mensagem exibe ",[15,1371,1211],{}," durante 30 segundos. Isso recoloca o agendamento no calendário, a menos que alguém tenha agendado aquele horário nesse intervalo. Uma reserva que já estava confirmada volta como confirmada.",[11,1374,1375,1376,1379],{},"Se você tiver cobrado uma taxa de cancelamento ou de não comparecimento, a opção Desfazer perguntará primeiro ",[15,1377,1378],{},"Reembolsar a taxa de $X também?",", pois a reserva não pode voltar enquanto o cliente ainda estiver pagando pela ausência:",[25,1381,1382,1395],{},[28,1383,1384,1387,1388,248,1391,1394],{},[15,1385,1386],{},"Reembolsar e desfazer"," devolve a taxa ao cartão do cliente e restaura a reserva em uma única etapa. Você verá as mensagens ",[15,1389,1390],{},"Agendamento restaurado",[15,1392,1393],{},"Taxa de $X reembolsada",". Se o reembolso não for concluído, a reserva continuará cancelada ou como não comparecimento.",[28,1396,1397,1400],{},[15,1398,1399],{},"Agora não"," mantém tudo como está, inclusive a taxa cobrada.",[11,1402,1403,1404,136],{},"O reembolso da taxa exige permissão para emitir reembolsos. Você também pode reembolsar a taxa a partir da venda primeiro e depois desfazer. Uma taxa que o cliente contestou junto ao banco não pode ser reembolsada enquanto o banco estiver em processo de análise, portanto a reserva permanece inalterada. Consulte ",[613,1405,1407],{"href":1406},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a uma contestação de cartão",[20,1409,1411],{"id":1410},"fill-the-gap","Preencher o horário vago",[11,1413,1414,1415,1418,1419,136],{},"Após um cancelamento, o Owneli consulta sua lista de espera. Se alguém estiver aguardando por esse tipo de horário, uma mensagem informará o nome da pessoa com o botão ",[15,1416,1417],{},"Avisar"," para notificá-la de que uma vaga foi aberta. Consulte ",[613,1420,1422],{"href":1421},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","Bloquear horários e lista de espera",[20,1424,1426],{"id":1425},"cancelled-by-text-reply","Cancelado por resposta de SMS",[11,1428,1429],{},"Um cliente também pode cancelar respondendo ao SMS de lembrete com a sua palavra de cancelamento. O cancelamento segue então as mesmas regras do link de gerenciamento: o seu prazo limite online e se o cancelamento online é permitido. Uma diferença: um cancelamento por SMS nunca cobra dinheiro. Se cancelar naquele momento custasse algo ao cliente, uma taxa de cancelamento tardio ou um depósito retido, nada é cancelado e a resposta informa o valor, o link e o seu número de telefone.",[11,1431,1432,1433,1435],{},"Um horário cancelado assim mostra o motivo ",[15,1434,1426],{}," e a atividade dele diz o mesmo, para os relatórios distinguirem cancelamentos por SMS dos pelo link. Como só foi permitido enquanto era grátis, nenhuma taxa de cancelamento pode ser cobrada por ele depois, nem pelo acerto do depósito nem manualmente.",[20,1437,1438],{"id":277},"Verifique se funcionou",[25,1440,1441,1448,1454,1461],{},[28,1442,1443,1444,1447],{},"O bloco muda de posição ou aparece como cancelado ou não comparecimento. Os agendamentos cancelados ficam ocultos, a menos que ",[15,1445,1446],{},"Mostrar agendamentos cancelados"," esteja ativo.",[28,1449,1450,1451,1453],{},"Uma mensagem confirma o que ocorreu, como ",[15,1452,1231],{},", junto com a decisão sobre taxas e sinal.",[28,1455,1456,1457,1460],{},"O caminho ",[15,1458,1459],{},"⋮ → Ver atividade"," no agendamento lista a alteração e quem a realizou.",[28,1462,1463,1464,1467,1468,1471],{},"O menu ",[15,1465,1466],{},"Relatórios → Cancelamentos e não comparecimentos"," mostra os índices por cliente, serviço e membro da equipe. O menu ",[15,1469,1470],{},"Relatórios → Taxas de cancelamento e de não comparecimento"," lista cada taxa cobrada.",[20,1473,767],{"id":300},[123,1475,1477],{"id":1476},"slot-taken","\"Horário ocupado\"",[11,1479,1480],{},"Outra pessoa agendou esse horário primeiro. Escolha outro horário vago.",[123,1482,1484],{"id":1483},"the-fee-option-isnt-there","A opção de taxa não aparece",[11,1486,1487],{},"A reserva não tem cartão registrado, o cancelamento ocorreu fora do período da política ou nenhuma taxa foi definida.",[123,1489,1491],{"id":1490},"that-slot-was-taken-so-it-cant-be-restored","\"Aquele horário foi ocupado, portanto não pode ser restaurado\"",[11,1493,1494],{},"A opção de desfazer não pôde recolocar o agendamento porque o horário foi reservado novamente. Agende o cliente em um novo horário.",[123,1496,1498],{"id":1497},"a-fee-was-charged-for-this-booking","\"Foi cobrada uma taxa para esta reserva\"",[11,1500,1501,1502,1504],{},"A reserva ainda mantém a cobrança da taxa vinculada, portanto não pode ser restaurada isoladamente. Tente desfazer novamente e escolha ",[15,1503,1386],{},", ou reembolse a taxa a partir da venda e depois desfaça.",[123,1506,1508],{"id":1507},"the-client-wasnt-told-about-the-change","O cliente não foi avisado sobre a alteração",[11,1510,1511],{},"A mensagem informa quando não foi possível notificar o cliente, por exemplo, caso ele não tenha e-mail registrado ou tenha desativado as notificações.",{"title":330,"searchDepth":331,"depth":331,"links":1513},[1514,1515,1522,1530,1536,1537,1538,1539,1540],{"id":22,"depth":331,"text":23},{"id":1138,"depth":331,"text":1139,"children":1516},[1517,1518,1519,1520,1521],{"id":1144,"depth":337,"text":1145},{"id":1155,"depth":337,"text":1156},{"id":1178,"depth":337,"text":1179},{"id":1185,"depth":337,"text":1186},{"id":255,"depth":337,"text":256},{"id":1215,"depth":331,"text":1216,"children":1523},[1524,1525,1526,1527,1528,1529],{"id":1221,"depth":337,"text":1145},{"id":1234,"depth":337,"text":1235},{"id":1263,"depth":337,"text":1264},{"id":1285,"depth":337,"text":1286},{"id":1296,"depth":337,"text":1186},{"id":1306,"depth":337,"text":1307},{"id":1322,"depth":331,"text":1323,"children":1531},[1532,1533,1534,1535],{"id":1328,"depth":337,"text":1329},{"id":1338,"depth":337,"text":1339},{"id":1349,"depth":337,"text":1186},{"id":1357,"depth":337,"text":256},{"id":1365,"depth":331,"text":1366},{"id":1410,"depth":331,"text":1411},{"id":1425,"depth":331,"text":1426},{"id":277,"depth":331,"text":1438},{"id":300,"depth":331,"text":767,"children":1541},[1542,1543,1544,1545,1546],{"id":1476,"depth":337,"text":1477},{"id":1483,"depth":337,"text":1484},{"id":1490,"depth":337,"text":1491},{"id":1497,"depth":337,"text":1498},{"id":1507,"depth":337,"text":1508},"Mova uma reserva para um novo horário, cancele-a de forma limpa, decida o que acontece com o sinal e escolha se deseja cobrar uma taxa.","i-lucide-calendar-x",[1550,1551,1552,1553,1554,1555],"reagendar agendamento","mover agendamento para outro dia","cancelar agendamento","marcar não comparecimento","desfazer cancelamento","cancelar agendamentos recorrentes",{"translationReviewMethod":366},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",[1206,1134,1560],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",{"title":1111,"description":1547},"70edc153a82c31a36a15ed53bf4a5e4f389882d5a187ac6ebbfbef8e21dc6fa5","help\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","2026-11-06","cigEKzQ3XeV0olawmbC0wgdqh3NzJfNMxQzK1ImHbNY",[],[1568,1570,1572,1574,1575,1577,1579],{"path":1569,"translationReviewed":367},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member",{"path":1571,"translationReviewed":367},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member",{"path":1573,"translationReviewed":367},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member",{"path":369,"translationReviewed":367},{"path":1576,"translationReviewed":367},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member",{"path":1578,"translationReviewed":367},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member",{"path":1071,"translationReviewed":354},1794073945551]