[{"data":1,"prerenderedAt":2228},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist":3,"help-all-categories:pt-PT":515,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist":645,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist":646,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist":2214,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist":2215},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":488,"description":489,"draft":490,"extension":491,"icon":492,"keywords":493,"locale":500,"meta":501,"navigation":503,"order":504,"path":505,"related":506,"seo":510,"sourceHash":511,"stem":512,"translationReviewed":503,"updatedAt":513,"__hash__":514},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist.md","Bloquear horário e a lista de espera","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":459},"minimark",[10,14,19,106,113,116,120,149,163,167,174,179,183,267,271,294,298,304,322,328,332,342,392,395,399,433,437,441,450,454],[11,12,13],"p",{},"Duas ferramentas mantêm a agenda organizada. O tempo bloqueado impede que um almoço ou uma sessão de formação sejam marcados. A lista de espera faz o acompanhamento dos clientes que pretendiam um horário indisponível, para que possa contactá-los assim que abrir uma vaga.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"block-time","Bloquear horário",[20,21,22,27,39,43,70,74,85,89,96,100],"steps",{},[23,24,26],"h3",{"id":25},"pick-the-time","Escolher o horário",[11,28,29,30,34,35,38],{},"Na agenda, selecione um período livre na coluna do membro da equipa e escolha ",[31,32,33],"strong",{},"Bloquear este horário",". Em alternativa, selecione ",[31,36,37],{},"Adicionar → Bloquear horário"," e, em seguida, selecione o período pretendido.",[23,40,42],{"id":41},"choose-the-type","Escolher o tipo",[11,44,45,46,49,50,53,54,53,57,53,60,53,63,53,66,69],{},"Verifique o campo ",[31,47,48],{},"Membro da equipa"," e, em seguida, selecione um tipo: ",[31,51,52],{},"Almoço",", ",[31,55,56],{},"Pausa",[31,58,59],{},"Formação",[31,61,62],{},"Reunião",[31,64,65],{},"Pessoal",[31,67,68],{},"Outro",", ou um tipo criado pelo seu negócio.",[23,71,73],{"id":72},"set-the-times","Definir os horários",[11,75,76,77,80,81,84],{},"Um novo bloqueio começa no quarto de hora seguinte de hoje (ou ao meio-dia noutro dia) e tem a duração habitual do respetivo tipo. Altere ",[31,78,79],{},"De"," e ",[31,82,83],{},"Até"," se for necessário; a duração é apresentada por baixo.",[23,86,88],{"id":87},"add-a-reason","Adicionar um motivo",[11,90,91,92,95],{},"Introduza um ",[31,93,94],{},"Motivo"," se for útil, como \"Visita de fornecedor\". Este motivo é apresentado no bloco.",[23,97,99],{"id":98},"save","Guardar",[11,101,102,103,105],{},"Selecione o botão com a indicação ",[31,104,18],{},".",[107,108],"help-shot",{"alt":109,"height":110,"src":111,"width":112},"O painel Bloquear horário: Membro da equipa, seleção de Tipo com Almoço, Pausa, Formação, Reunião, Pessoal ou Outro, a data, horários De e Até com a duração, um Motivo opcional e o botão Bloquear horário.",854,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist\u002Fblock.webp",560,[11,114,115],{},"O tempo bloqueado é apresentado como um bloco cinzento com riscas e o emoji do respetivo tipo, para nunca parecer uma marcação. As reservas online não o disponibilizam.",[23,117,119],{"id":118},"your-own-blocked-time-types","Os seus próprios tipos de tempo bloqueado",[11,121,122,123,126,127,130,131,134,135,138,139,142,143,145,146,105],{},"Em ",[31,124,125],{},"Definições → Marcação → Tipos de tempo bloqueado",", adicione um tipo com um nome, um emoji e uma duração habitual, como \"Trabalho administrativo, 30 minutos\". O campo ",[31,128,129],{},"Conta como"," define o ícone na agenda e, a menos que escolha o contrário em ",[31,132,133],{},"Remuneração",", se o tempo é pago dentro de um turno, segundo a sua regra de processamento salarial para essa categoria. Escolha ",[31,136,137],{},"Pago"," ou ",[31,140,141],{},"Não remunerado"," para decidir no próprio tipo. Qualquer alteração à remuneração aplica-se aos blocos guardados a partir desse momento; os blocos que já constam das folhas de horas mantêm a sua remuneração. Mude o nome, reordene ou arquive um tipo; um tipo que não seja utilizado em nenhum bloco pode ser eliminado. Para alterar ou remover um bloco, selecione-o, edite-o e prima ",[31,144,99],{},", ou selecione ",[31,147,148],{},"Remover",[150,151,152],"tip",{},[11,153,154,155,158,159,162],{},"Utilize o tempo bloqueado para situações pontuais. Para acontecimentos semanais regulares, como tardes de quarta-feira livres, altere o horário da pessoa em ",[31,156,157],{},"Equipa → Horários",". Para dias inteiros de ausência, utilize ",[31,160,161],{},"Operações → Ausências",": depois de aprovada a ausência, a pessoa fica indisponível para marcações nesses dias.",[15,164,166],{"id":165},"the-waitlist","A lista de espera",[11,168,169,170,173],{},"Selecione ",[31,171,172],{},"Lista de espera"," na barra de ferramentas da agenda. A contagem ao lado mostra quantos clientes estão a aguardar.",[107,175],{"alt":176,"height":110,"src":177,"width":178},"O painel da Lista de espera: Adicionar à lista de espera, a ordenação, o seletor Oferta automática ao libertar um horário, os separadores Em espera, Expiradas e Marcadas, e os clientes em espera, cada um com o seu telefone, datas, serviço e preço, membro da equipa, eventuais notas, um botão de mais ações e Marcar.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist\u002Fwaitlist.webp",660,[23,180,182],{"id":181},"add-a-client-to-the-waitlist","Adicionar um cliente à lista de espera",[20,184,185,189,195,199,205,209,215,219,255,258],{},[23,186,188],{"id":187},"start-an-entry","Iniciar uma entrada",[11,190,191,192,105],{},"Na lista de espera, selecione ",[31,193,194],{},"Adicionar à lista de espera",[23,196,198],{"id":197},"choose-the-client","Escolher o cliente",[11,200,201,202,105],{},"Pesquise pelo cliente pretendido, selecione-o e prima ",[31,203,204],{},"Seguinte",[23,206,208],{"id":207},"choose-the-service","Escolher o serviço",[11,210,211,212,105],{},"Escolha o que o cliente pretende. Selecione um membro da equipa ou mantenha ",[31,213,214],{},"Qualquer membro da equipa",[23,216,218],{"id":217},"choose-when","Escolher o momento",[11,220,122,221,224,225,228,229,232,233,53,236,53,239,138,242,245,246,80,248,250,251,254],{},[31,222,223],{},"Data e hora preferenciais",", selecione uma ",[31,226,227],{},"Data"," (ou ",[31,230,231],{},"Qualquer data",") e um horário: ",[31,234,235],{},"A qualquer hora",[31,237,238],{},"Manhã",[31,240,241],{},"Tarde",[31,243,244],{},"Noite",", ou indique ",[31,247,79],{},[31,249,83],{},". Utilize ",[31,252,253],{},"Adicionar outra hora"," se o cliente tiver disponibilidade em múltiplos períodos.",[23,256,99],{"id":257},"save-1",[11,259,260,261,264,265,105],{},"Adicione eventuais ",[31,262,263],{},"Notas"," e selecione ",[31,266,99],{},[23,268,270],{"id":269},"book-someone-from-the-waitlist","Fazer uma marcação a partir da lista de espera",[11,272,273,274,277,278,281,282,285,286,53,289,80,292,105],{},"Localize o cliente em ",[31,275,276],{},"Em espera"," e selecione a opção ",[31,279,280],{},"Marcar",". O painel de marcação abre-se com os respetivos dados. O menu de opções ",[31,283,284],{},"⋮"," também disponibiliza ",[31,287,288],{},"Ver cliente",[31,290,291],{},"Mensagens",[31,293,148],{},[15,295,297],{"id":296},"fill-a-cancelled-slot","Preencher uma vaga cancelada",[11,299,300,301,105],{},"Quando uma marcação é cancelada ou marcada como falta de comparência, o Owneli pesquisa na lista de espera por uma correspondência. É apresentada uma mensagem com a melhor correspondência, acompanhada do botão ",[31,302,303],{},"Notificar cliente",[11,305,306,307,310,311,138,314,317,318,321],{},"Para que o Owneli faça este processo automaticamente, ative a opção ",[31,308,309],{},"Oferta automática ao libertar um horário"," na lista de espera. Escolha ",[31,312,313],{},"Apenas a melhor correspondência",[31,315,316],{},"Notificar todas as correspondências",". Os clientes correspondentes recebem uma ligação de um só toque para aceitar a vaga, e o painel ",[31,319,320],{},"Ofertas pendentes"," apresenta cada proposta com o tempo restante.",[323,324,325],"warning",{},[11,326,327],{},"A oferta automática fica desativada até que alguém a ative manualmente. Até essa altura, a lista de espera funciona como uma listagem para a receção gerir manualmente.",[15,329,331],{"id":330},"choose-who-gets-offered-first","Escolher a prioridade de envio de ofertas",[11,333,334,335,338,339,341],{},"A ordenação é configurada para todo o negócio em ",[31,336,337],{},"Definições → Marcação → Reserva online",", na secção ",[31,340,172],{},":",[343,344,345,358],"table",{},[346,347,348],"thead",{},[349,350,351,355],"tr",{},[352,353,354],"th",{},"Opção",[352,356,357],{},"Quem tem prioridade",[359,360,361,372,382],"tbody",{},[349,362,363,369],{},[364,365,366],"td",{},[31,367,368],{},"Maior valor primeiro",[364,370,371],{},"A entrada de valor mais elevado (predefinição)",[349,373,374,379],{},[364,375,376],{},[31,377,378],{},"Mais tempo em espera primeiro",[364,380,381],{},"O cliente que entrou há mais tempo",[349,383,384,389],{},[364,385,386],{},[31,387,388],{},"Apenas manual",[364,390,391],{},"Ninguém é ordenado ou recebe ofertas automáticas. A equipa decide.",[11,393,394],{},"Também pode reordenar a lista para a sua consulta utilizando o botão de ordenação no topo da lista de espera.",[15,396,398],{"id":397},"check-it-worked","Verificar se funcionou",[400,401,402,409,426],"ul",{},[403,404,405,406,105],"li",{},"O novo bloqueio surge de imediato na agenda, com a indicação ",[31,407,408],{},"Horário bloqueado",[403,410,411,412,414,415,418,419,422,423,105],{},"Surge uma nova entrada na lista de espera em ",[31,413,276],{},", com a confirmação ",[31,416,417],{},"Adicionado à lista de espera",". Assim que for agendada, passa para ",[31,420,421],{},"Marcadas",". As entradas cujas datas já tenham passado são movidas para ",[31,424,425],{},"Expiradas",[403,427,428,429,432],{},"Aceder a ",[31,430,431],{},"⋮ → Relatórios da lista de espera"," mostra quantas entradas recebe, quantas são marcadas e quanto tempo os clientes aguardam.",[15,434,436],{"id":435},"if-something-goes-wrong","Resolução de problemas",[23,438,440],{"id":439},"end-time-must-be-after-the-start-time","\"A hora de fim tem de ser posterior à hora de início.\"",[11,442,443,444,446,447,449],{},"A hora indicada em ",[31,445,83],{}," é anterior à hora em ",[31,448,79],{},". Corrija um dos campos.",[23,451,453],{"id":452},"a-client-on-the-waitlist-didnt-get-an-offer","Um cliente na lista de espera não recebeu nenhuma oferta",[11,455,456,457,105],{},"A oferta automática está desligada, as datas ou horas indicadas não correspondem à vaga libertada ou a prioridade está definida como ",[31,458,388],{},{"title":460,"searchDepth":461,"depth":461,"links":462},"",2,[463,472,481,482,483,484],{"id":17,"depth":461,"text":18,"children":464},[465,467,468,469,470,471],{"id":25,"depth":466,"text":26},3,{"id":41,"depth":466,"text":42},{"id":72,"depth":466,"text":73},{"id":87,"depth":466,"text":88},{"id":98,"depth":466,"text":99},{"id":118,"depth":466,"text":119},{"id":165,"depth":461,"text":166,"children":473},[474,475,476,477,478,479,480],{"id":181,"depth":466,"text":182},{"id":187,"depth":466,"text":188},{"id":197,"depth":466,"text":198},{"id":207,"depth":466,"text":208},{"id":217,"depth":466,"text":218},{"id":257,"depth":466,"text":99},{"id":269,"depth":466,"text":270},{"id":296,"depth":461,"text":297},{"id":330,"depth":461,"text":331},{"id":397,"depth":461,"text":398},{"id":435,"depth":461,"text":436,"children":485},[486,487],{"id":439,"depth":466,"text":440},{"id":452,"depth":466,"text":453},"calendar","Bloqueie períodos que ninguém pode marcar e mantenha uma lista de espera de clientes que pretendem um horário mais cedo, com ofertas enviadas quando um fica disponível.",false,"md","i-lucide-calendar-clock",[494,495,496,497,498,499],"bloquear horário no calendário","pausa de almoço no calendário","adicionar cliente à lista de espera","oferta automática da lista de espera","preencher vaga cancelada","prioridade da lista de espera","pt-PT",{"translationReviewMethod":502},"source-comparison-and-editorial-checks",true,40,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist",[507,508,509],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off",{"title":5,"description":489},"c9d2eb4e22def5796692e16b463f951dd0384ed9cf2022694b7428bccc690930","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","2026-10-29","9so6uY8_0qEQJVuGsnrT24JwzDtxkLCaVt-XPuP3-IQ",[516,527,535,544,554,564,574,584,594,604,614,624,635],{"id":517,"title":518,"audience":6,"description":519,"extension":520,"icon":521,"locale":500,"meta":522,"order":523,"slug":524,"stem":525,"__hash__":526},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeiros passos","Configurar o seu espaço de trabalho, conhecer a interface e gerir o seu primeiro dia.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started","2NLUf9621PKleod1ekak6CZrvKxahb8w9Vj0HCTLnZY",{"id":528,"title":529,"audience":6,"description":530,"extension":520,"icon":531,"locale":500,"meta":532,"order":461,"slug":488,"stem":533,"__hash__":534},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendário e marcações","Marcar, mover e cancelar marcações. 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perfil e idioma.","i-lucide-user-circle",{},10,"account","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Faccount","ZdlEK_w7vqRlcxAV9qvJzkeJnGo5FjUAn24TWf6UAkk",{"id":615,"title":616,"audience":6,"description":617,"extension":520,"icon":618,"locale":500,"meta":619,"order":620,"slug":621,"stem":622,"__hash__":623},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclasses.yml","Aulas","Configurar tipos de aula e um horário semanal, gerir a lista de presenças e o check-in, e alterar ou cancelar uma aula.","i-lucide-users-round",{},11,"classes","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclasses","yGgMqCjXUI294lF58EbKR9iE4NMqDc0Ncvms7LfzHD0",{"id":625,"title":626,"audience":627,"description":628,"extension":520,"icon":629,"locale":500,"meta":630,"order":631,"slug":632,"stem":633,"__hash__":634},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fbook-online.yml","Marcar online","client","Fazer reservas, pagar e gerir a sua visita a partir da página de reservas do seu estabelecimento e através das ligações privadas enviadas.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fbook-online","J6mm2m8izQcQVP1dsF-88ptaKufv5YKct7W_CcTbKk4",{"id":636,"title":637,"audience":627,"description":638,"extension":520,"icon":639,"locale":500,"meta":640,"order":641,"slug":642,"stem":643,"__hash__":644},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal.yml","A sua conta e visitas","Fazer marcações a partir da sua conta, gerir as suas visitas e utilizar a sua carteira, adesões e recompensas.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal","OUPu8dx__Lgk6S_qpfpLY9oOKuUPyPk3sRmQrsmY5ss",[],[647,1329,1767],{"id":648,"title":649,"audience":6,"body":650,"category":488,"description":1313,"draft":490,"extension":491,"icon":531,"keywords":1314,"locale":500,"meta":1321,"navigation":503,"order":610,"path":1322,"related":1323,"seo":1325,"sourceHash":1326,"stem":1327,"translationReviewed":503,"updatedAt":513,"__hash__":1328},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around.md","Orientar-se na agenda",{"type":8,"value":651,"toc":1291},[652,655,661,665,668,834,838,844,928,934,941,945,954,957,1003,1018,1031,1037,1044,1048,1118,1123,1127,1169,1190,1194,1208,1214,1218,1235,1238,1242,1271,1275,1280,1284],[11,653,654],{},"A agenda é onde grande parte do dia acontece. É uma programação única que pode consultar de várias formas: uma coluna por membro da equipa para o dia de hoje, uma semana inteira ou uma lista simples.",[107,656],{"alt":657,"height":658,"src":659,"width":660},"A agenda na vista de Dia: a barra de ferramentas no topo, com a contagem da Lista de espera e Adicionar à direita, uma coluna para cada membro da equipa, blocos coloridos de marcações com a hora, o cliente e o serviço, e um bloco cinzento às riscas com horário bloqueado.",790,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fday.webp",1212,[15,662,664],{"id":663},"the-toolbar","A barra de ferramentas",[11,666,667],{},"Da esquerda para a direita:",[343,669,670,680],{},[346,671,672],{},[349,673,674,677],{},[352,675,676],{},"Controlo",[352,678,679],{},"O que faz",[359,681,682,692,705,716,739,750,761,769,778,788,799,810,824],{},[349,683,684,689],{},[364,685,686],{},[31,687,688],{},"Hoje",[364,690,691],{},"Volta ao dia de hoje",[349,693,694,702],{},[364,695,696,80,699],{},[31,697,698],{},"‹",[31,700,701],{},"›",[364,703,704],{},"Recua ou avança pelo intervalo de tempo que está a visualizar",[349,706,707,710],{},[364,708,709],{},"A data",[364,711,712,713],{},"Abre um calendário para saltar para qualquer data, com atalhos como ",[31,714,715],{},"Em 1 semana",[349,717,718,725],{},[364,719,720,721,724],{},"Ícone de pessoas (",[31,722,723],{},"Equipa programada",")",[364,726,727,728,731,732,138,735,738],{},"Escolhe as colunas a apresentar: a equipa a trabalhar nesse dia, ",[31,729,730],{},"Toda a equipa",", as suas salas e equipamentos com ",[31,733,734],{},"Todos os recursos",[31,736,737],{},"Toda a equipa e recursos",", ou as pessoas selecionadas. Num ecrã muito largo apresenta o respetivo nome",[349,740,741,744],{},[364,742,743],{},"Lupa",[364,745,746,749],{},[31,747,748],{},"Encontrar cliente",": realça as reservas de um cliente e lista as suas visitas futuras e anteriores",[349,751,752,755],{},[364,753,754],{},"Deslizadores",[364,756,757,760],{},[31,758,759],{},"Abrir filtros",": restringe o que é apresentado, mostrando uma contagem enquanto houver filtros ativos",[349,762,763,766],{},[364,764,765],{},"Estabelecimento",[364,767,768],{},"O estabelecimento da agenda que está a consultar",[349,770,771,775],{},[364,772,773],{},[31,774,172],{},[364,776,777],{},"Abre a lista de espera, mostrando quantos clientes estão a aguardar",[349,779,780,783],{},[364,781,782],{},"Setas circulares",[364,784,785],{},[31,786,787],{},"Atualizar",[349,789,790,793],{},[364,791,792],{},"Etiqueta",[364,794,795,798],{},[31,796,797],{},"Cor",": colorir marcações por serviço, membro da equipa, estado ou recurso",[349,800,801,804],{},[364,802,803],{},"Informação",[364,805,806,809],{},[31,807,808],{},"Legenda de estados",": o que cada cor de estado significa, apresentada enquanto as marcações estiverem coloridas por estado",[349,811,812,818],{},[364,813,814,817],{},[31,815,816],{},"Dia"," (ou a vista atual)",[364,819,820,823],{},[31,821,822],{},"Vista de agenda",": alterna a vista",[349,825,826,831],{},[364,827,828],{},[31,829,830],{},"Adicionar",[364,832,833],{},"Nova marcação, novo orçamento, bloquear horário ou marcação de grupo",[15,835,837],{"id":836},"the-six-views","As seis vistas",[11,839,840,841,843],{},"Selecione o botão de vista (mostra a vista atual, como ",[31,842,816],{},") e escolha uma opção. A agenda memoriza a sua escolha.",[343,845,846,859],{},[346,847,848],{},[349,849,850,853,856],{},[352,851,852],{},"Vista",[352,854,855],{},"O que mostra",[352,857,858],{},"Ideal para",[359,860,861,873,889,902,915],{},[349,862,863,867,870],{},[364,864,865],{},[31,866,816],{},[364,868,869],{},"Uma data, com uma coluna por membro da equipa",[364,871,872],{},"A receção durante o dia",[349,874,875,883,886],{},[364,876,877,80,880],{},[31,878,879],{},"3 dias",[31,881,882],{},"5 dias",[364,884,885],{},"Essa quantidade de datas lado a lado",[364,887,888],{},"Uma visão rápida a curto prazo",[349,890,891,896,899],{},[364,892,893],{},[31,894,895],{},"Semana",[364,897,898],{},"Sete datas",[364,900,901],{},"Planear e identificar vagas livres",[349,903,904,909,912],{},[364,905,906],{},[31,907,908],{},"Mês",[364,910,911],{},"Um mês inteiro num relance",[364,913,914],{},"Ver a ocupação de cada dia",[349,916,917,922,925],{},[364,918,919],{},[31,920,921],{},"Agenda",[364,923,924],{},"Uma data em formato de lista por ordem cronológica",[364,926,927],{},"Telemóveis ou para quem prefere uma lista",[107,929],{"alt":930,"height":931,"src":932,"width":933},"O menu Vista de agenda: Dia, 3 dias, 5 dias, Semana, Mês e Agenda, seguido do interruptor Mostrar marcações canceladas e Ajuda sobre esta página.",526,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fviews.webp",344,[11,935,936,937,940],{},"As marcações canceladas ficam ocultas, a não ser que ative a opção ",[31,938,939],{},"Mostrar marcações canceladas"," no mesmo menu.",[15,942,944],{"id":943},"read-an-appointment","Ler uma marcação",[11,946,947,948,950,951,105],{},"Cada bloco mostra a hora, o cliente e o serviço. A respetiva cor segue a definição ",[31,949,797],{},": por serviço (a opção habitual), por membro da equipa, por estado ou por recurso, ou seja, a sala ou máquina que a visita reserva (cinzento quando não reserva nenhum). Um dispositivo sem uma escolha definida segue a opção da empresa em ",[31,952,953],{},"Definições → Empresa → Região e formatos",[11,955,956],{},"O pequeno ponto no canto indica a situação de uma marcação ativa:",[343,958,959,969],{},[346,960,961],{},[349,962,963,966],{},[352,964,965],{},"Ponto",[352,967,968],{},"Significado",[359,970,971,979,987,995],{},[349,972,973,976],{},[364,974,975],{},"Âmbar",[364,977,978],{},"Marcada, ainda não confirmada",[349,980,981,984],{},[364,982,983],{},"Verde",[364,985,986],{},"Confirmada",[349,988,989,992],{},[364,990,991],{},"Azul",[364,993,994],{},"Check-in feito",[349,996,997,1000],{},[364,998,999],{},"Verde intermitente",[364,1001,1002],{},"Em atendimento neste momento",[11,1004,1005,1006,1009,1010,1013,1014,1017],{},"As marcações concluídas perdem a cor: ",[31,1007,1008],{},"Concluída"," fica cinzenta, enquanto ",[31,1011,1012],{},"Cancelada"," (rosa) e ",[31,1015,1016],{},"Falta de comparência"," (vermelho) aparecem esbatidas e rasuradas.",[11,1019,1020,1021,1026,1027,1030],{},"Se a sua empresa utiliza ",[1022,1023,1025],"a",{"href":1024},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel#add-a-status-label","etiquetas de estado",", como ",[31,1028,1029],{},"Em atraso",", o ícone da etiqueta fica ao lado do ponto e, se o bloco for suficientemente alto, apresenta também o nome da etiqueta. Uma etiqueta nunca altera a cor do bloco nem o respetivo ponto.",[11,1032,1033,1034,105],{},"Os blocos cinzentos com riscas representam horários bloqueados, como um almoço ou uma sessão de formação. Consulte ",[1022,1035,5],{"href":1036},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist",[11,1038,1039,1040,105],{},"Num computador, passe o cursor sobre um bloco para ver uma pré-visualização com o cliente, o serviço e o preço. Selecione o bloco para abrir o ",[1022,1041,1043],{"href":1042},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","painel da marcação",[15,1045,1047],{"id":1046},"filter-the-calendar","Filtrar a agenda",[20,1049,1050,1054,1060,1064,1105,1109],{},[23,1051,1053],{"id":1052},"open-the-filters","Abrir os filtros",[11,1055,1056,1057,1059],{},"Selecione o botão com os deslizadores (",[31,1058,759],{},").",[23,1061,1063],{"id":1062},"choose-what-to-show","Escolher o que apresentar",[11,1065,1066,1067,53,1070,1073,1074,53,1077,53,1080,138,1083,1086,1087,53,1090,53,1093,53,1096,53,1099,80,1102,105],{},"Escolha entre ",[31,1068,1069],{},"Estado da marcação",[31,1071,1072],{},"Canal"," (",[31,1075,1076],{},"Reserva da administração",[31,1078,1079],{},"Check-in no quiosque",[31,1081,1082],{},"Reserva pública",[31,1084,1085],{},"API","), ",[31,1088,1089],{},"Estado do pagamento",[31,1091,1092],{},"Serviços",[31,1094,1095],{},"Data de criação da marcação",[31,1097,1098],{},"Membro da equipa solicitado",[31,1100,1101],{},"Etiquetas de clientes",[31,1103,1104],{},"Segmentos de clientes",[23,1106,1108],{"id":1107},"apply","Aplicar",[11,1110,102,1111,1113,1114,1117],{},[31,1112,1108],{},". O botão mostra a contagem de quantos filtros selecionou. A opção ",[31,1115,1116],{},"Limpar filtros"," remove todos os filtros.",[323,1119,1120],{},[11,1121,1122],{},"Se a agenda parecer mais vazia do que deveria, verifique primeiro os filtros. Eles permanecem ativos ao mudar de data e o botão de filtros mostra a contagem enquanto houver filtros aplicados.",[15,1124,1126],{"id":1125},"focus-on-one-team-member","Focar num membro da equipa",[20,1128,1129,1133,1139,1143,1158,1162],{},[23,1130,1132],{"id":1131},"open-their-menu","Abrir o respetivo menu",[11,1134,1135,1136,1138],{},"Na vista de ",[31,1137,816],{},", selecione o nome do membro da equipa no topo da respetiva coluna.",[23,1140,1142],{"id":1141},"choose-a-view","Escolher uma vista",[11,1144,1145,1146,1149,1150,53,1152,53,1154,138,1156,105],{},"Na secção ",[31,1147,1148],{},"Ver como",", escolha ",[31,1151,816],{},[31,1153,879],{},[31,1155,895],{},[31,1157,908],{},[23,1159,1161],{"id":1160},"go-back-to-everyone","Voltar a ver toda a equipa",[11,1163,1164,1165,1168],{},"Um identificador na barra de ferramentas mostra a agenda de quem está a visualizar, como \"Semana de Ingrid\". Selecione o respetivo ",[31,1166,1167],{},"✕"," para ver novamente toda a equipa.",[11,1170,1171,1172,1175,1176,53,1179,53,1181,53,1184,80,1187,105],{},"O mesmo menu apresenta o turno desse membro da equipa hoje, um botão com a indicação ",[31,1173,1174],{},"Registar entrada"," e atalhos para ",[31,1177,1178],{},"Adicionar marcação",[31,1180,18],{},[31,1182,1183],{},"Editar turno",[31,1185,1186],{},"Adicionar ausência",[31,1188,1189],{},"Ver membro da equipa",[15,1191,1193],{"id":1192},"select-an-empty-slot","Selecionar um horário vazio",[11,1195,1196,1197,53,1199,53,1202,80,1205,1207],{},"Selecione qualquer horário vazio na coluna de um membro da equipa. Abre-se um pequeno menu para essa hora exata com as opções ",[31,1198,1178],{},[31,1200,1201],{},"Marcação de grupo",[31,1203,1204],{},"Novo orçamento",[31,1206,33],{},". A data, a hora e o membro da equipa são preenchidos automaticamente.",[107,1209],{"alt":1210,"height":1211,"src":1212,"width":1213},"O menu de ações rápidas para as 17:45: Adicionar marcação, Marcação de grupo, Novo orçamento e Bloquear este horário.",286,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fempty-slot.webp",256,[15,1215,1217],{"id":1216},"on-a-phone","Num telemóvel",[11,1219,1220,1221,1224,1225,1227,1228,1231,1232,1234],{},"A barra de ferramentas recolhe para mostrar apenas a data, o estabelecimento, a equipa e um menu ",[31,1222,1223],{},"⋯",", que inclui ",[31,1226,748],{},", as vistas, cor, filtros, a lista de espera e a atualização. O botão redondo ",[31,1229,1230],{},"+"," no canto permite fazer uma marcação, bloquear horário, iniciar um grupo ou saltar para hoje. A vista de ",[31,1233,921],{}," é normalmente a mais prática num ecrã pequeno.",[15,1236,1237],{"id":435},"Se algo correr mal",[23,1239,1241],{"id":1240},"a-team-member-has-no-column","Um membro da equipa não tem coluna",[400,1243,1244,1256,1262],{},[403,1245,1246,1249,1250,1252,1253,105],{},[31,1247,1248],{},"\"Ninguém com horário marcado\"",": ninguém tem horário de trabalho definido para esse dia. Configure os horários em ",[31,1251,157],{}," ou selecione ",[31,1254,1255],{},"Mostrar toda a equipa mesmo assim",[403,1257,1258,1261],{},[31,1259,1260],{},"\"Atribua a sua equipa a este estabelecimento\"",": a equipa existe, mas ninguém está associado a este estabelecimento. Defina o estabelecimento no perfil do membro da equipa.",[403,1263,1264,1265,1267,1268,1270],{},"Caso contrário, verifique a opção ",[31,1266,723],{}," sob o ícone de pessoas (escolha ",[31,1269,730],{},"), os filtros e se existe algum identificador de foco ativo.",[23,1272,1274],{"id":1273},"couldnt-load-the-schedule","\"Não foi possível carregar a agenda\"",[11,1276,1277,1278,105],{},"A agenda não conseguiu estabelecer ligação ao servidor. Isto não significa que o dia esteja vazio. Selecione o botão com a indicação ",[31,1279,787],{},[23,1281,1283],{"id":1282},"the-calendar-shows-the-wrong-location","A agenda apresenta o estabelecimento errado",[11,1285,1286,1287,105],{},"Alterne o estabelecimento com o botão de estabelecimento na barra de ferramentas. Consulte ",[1022,1288,1290],{"href":1289},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","Alternar entre estabelecimentos",{"title":460,"searchDepth":461,"depth":461,"links":1292},[1293,1294,1295,1296,1301,1306,1307,1308],{"id":663,"depth":461,"text":664},{"id":836,"depth":461,"text":837},{"id":943,"depth":461,"text":944},{"id":1046,"depth":461,"text":1047,"children":1297},[1298,1299,1300],{"id":1052,"depth":466,"text":1053},{"id":1062,"depth":466,"text":1063},{"id":1107,"depth":466,"text":1108},{"id":1125,"depth":461,"text":1126,"children":1302},[1303,1304,1305],{"id":1131,"depth":466,"text":1132},{"id":1141,"depth":466,"text":1142},{"id":1160,"depth":466,"text":1161},{"id":1192,"depth":461,"text":1193},{"id":1216,"depth":461,"text":1217},{"id":435,"depth":461,"text":1237,"children":1309},[1310,1311,1312],{"id":1240,"depth":466,"text":1241},{"id":1273,"depth":466,"text":1274},{"id":1282,"depth":466,"text":1283},"A barra de ferramentas, as seis vistas, o significado das cores e dos pontos numa marcação, e como filtrar a agenda para ver apenas o que precisa.",[1315,1316,1317,1318,1319,1320],"vistas de agenda","significado das cores da agenda","filtrar a agenda","mostrar um membro da equipa","membro da equipa ausente da agenda","mostrar marcações canceladas",{"translationReviewMethod":502},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around",[1324,1042,1036],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":649,"description":1313},"1d34744ea091a3dc0190737b495207c33070f81d17b833e658b36f0f47a1eeb4","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","CsyN8_pgiVLnH5swMsp0Gr_6_AlBor0jMJgoU7Uc-WM",{"id":1330,"title":1331,"audience":6,"body":1332,"category":488,"description":1748,"draft":490,"extension":491,"icon":1749,"keywords":1750,"locale":500,"meta":1757,"navigation":503,"order":1758,"path":1759,"related":1760,"seo":1762,"sourceHash":1763,"stem":1764,"translationReviewed":503,"updatedAt":1765,"__hash__":1766},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows.md","Remarcar, cancelar e marcar falta de comparência",{"type":8,"value":1333,"toc":1713},[1334,1337,1341,1360,1364,1424,1436,1440,1527,1534,1538,1573,1577,1583,1586,1605,1612,1616,1625,1629,1632,1638,1641,1673,1675,1679,1682,1686,1689,1693,1696,1700,1706,1710],[11,1335,1336],{},"Todas as alterações a uma reserva começam a partir da marcação. Mover a marcação mantém-na como sendo a mesma marcação, para que o histórico do cliente permaneça unificado em vez de criar um cancelamento acompanhado de uma nova reserva.",[15,1338,1340],{"id":1339},"before-you-start","Antes de começar",[400,1342,1343,1349],{},[403,1344,1345,1348],{},[31,1346,1347],{},"Quem o pode fazer:"," qualquer pessoa que possa gerir marcações. A equipa só pode alterar o seu próprio calendário, a menos que a sua função permita mais permissões.",[403,1350,1351,1352,1355,1356,105],{},"As ",[31,1353,1354],{},"Taxas"," só podem ser cobradas quando tiver sido guardado um cartão para a reserva. Consulte ",[1022,1357,1359],{"href":1358},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Sinais, taxas de cancelamento e de falta de comparência",[15,1361,1363],{"id":1362},"reschedule","Remarcar",[20,1365,1366,1370,1376,1380,1399,1403,1406,1410,1413,1417],{},[23,1367,1369],{"id":1368},"open-the-appointment","Abra a marcação",[11,1371,1372,1373,1375],{},"Selecione-a no calendário e, em seguida, selecione ",[31,1374,284],{}," na parte inferior do painel.",[23,1377,1379],{"id":1378},"choose-how-to-pick-the-new-time","Escolha como selecionar o novo horário",[11,1381,1382,1384,1385,1388,1389,53,1392,1395,1396,1398],{},[31,1383,1363],{}," permite-lhe selecionar um novo horário no calendário: uma barra na parte superior mostra o que está a mover e permite-lhe mudar de dia. O botão ",[31,1386,1387],{},"Remarcar por data…"," permite-lhe escolher uma ",[31,1390,1391],{},"Nova data",[31,1393,1394],{},"Hora de início"," e um ",[31,1397,48],{}," diretamente através de um formulário.",[23,1400,1402],{"id":1401},"check-the-new-time","Verifique o novo horário",[11,1404,1405],{},"O Owneli verifica o horário. Se estiver fora do turno do membro da equipa, assinale a opção para marcar mesmo assim.",[23,1407,1409],{"id":1408},"decide-whether-to-tell-the-client","Decida se pretende informar o cliente",[11,1411,1412],{},"A caixa para notificar o cliente está assinalada, para que receba o novo horário. Desmarque-a se já o tiver informado.",[23,1414,1416],{"id":1415},"confirm","Confirme",[11,1418,169,1419,228,1421,1423],{},[31,1420,787],{},[31,1422,1363],{},", se tiver utilizado o formulário).",[11,1425,1426,1427,1431,1432,1435],{},"Também pode arrastar o bloco para um novo horário ou para a coluna de outro membro da equipa. Consulte ",[1022,1428,1430],{"href":1429},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","Arrastar, redimensionar e remarcar a partir da grelha",". Após uma alteração, a opção ",[31,1433,1434],{},"Anular"," repõe a posição original.",[15,1437,1439],{"id":1438},"cancel","Cancelar",[20,1441,1442,1445,1454,1458,1482,1486,1500,1504,1507,1510,1517,1521],{},[23,1443,1369],{"id":1444},"open-the-appointment-1",[11,1446,1447,1448,1451,1452,105],{},"Selecione-a no calendário, selecione o seu estado na parte superior (como ",[31,1449,1450],{},"Marcada",") e escolha ",[31,1453,1012],{},[23,1455,1457],{"id":1456},"give-a-reason","Indique um motivo",[11,1459,1460,1461,1026,1463,138,1466,1469,1470,1473,1474,1477,1478,1481],{},"Escolha um ",[31,1462,94],{},[31,1464,1465],{},"Cancelado pelo cliente",[31,1467,1468],{},"Marcado por engano",", e adicione uma ",[31,1471,1472],{},"Nota"," se for útil. Ambos são opcionais, mas indicar um motivo permite que os ",[31,1475,1476],{},"Relatórios"," contabilizem os cancelamentos por motivo. A lista da sua empresa está em ",[31,1479,1480],{},"Definições → Marcação → Motivos de cancelamento",", onde pode adicionar, renomear, reordenar e arquivar motivos. Quando um cliente cancela online, ou uma sessão de grupo é cancelada, o próprio Owneli regista o motivo.",[23,1483,1485],{"id":1484},"decide-about-the-deposit","Decida o que fazer ao sinal",[11,1487,1488,1489,1492,1493,138,1496,1499],{},"Se o cliente pagou um sinal, escolha uma opção sob ",[31,1490,1491],{},"O que acontece ao sinal",". A política definida mostra o que é retido e o que é reembolsado. As opções ",[31,1494,1495],{},"Reembolsar a totalidade de",[31,1497,1498],{},"Reter a totalidade de"," exigem a introdução de um motivo.",[23,1501,1503],{"id":1502},"decide-about-the-fee","Decida sobre a taxa",[11,1505,1506],{},"Se o cancelamento estiver dentro do período previsto na sua política, pode assinalar a opção para cobrar a taxa de cancelamento de X $ ao cartão guardado. Esta opção permanece desativada até a assinalar.",[23,1508,1409],{"id":1509},"decide-whether-to-tell-the-client-1",[11,1511,1512,1513,1516],{},"A opção ",[31,1514,1515],{},"Informar o cliente"," está selecionada por predefinição. Se for cobrada uma taxa, o cliente é sempre informado.",[23,1518,1520],{"id":1519},"cancel-it","Cancele",[11,1522,1523,1524,105],{},"Selecione o botão ",[31,1525,1526],{},"Cancelar marcação",[11,1528,1529,1530,1533],{},"No caso de uma marcação recorrente, assinale ",[31,1531,1532],{},"Cancelar todas as próximas visitas desta série"," para cancelar também o restante da série.",[15,1535,1537],{"id":1536},"mark-a-no-show","Marcar falta de comparência",[20,1539,1540,1544,1549,1553,1556,1559,1564,1567],{},[23,1541,1543],{"id":1542},"choose-no-show","Escolha Falta de comparência",[11,1545,1546,1547,105],{},"Abra a marcação, selecione o seu estado e escolha ",[31,1548,1016],{},[23,1550,1552],{"id":1551},"decide-about-the-deposit-and-fee","Decida sobre o sinal e a taxa",[11,1554,1555],{},"Tal como acontece com um cancelamento, escolha o que acontece a qualquer sinal existente e assinale a opção para cobrar a taxa de falta de comparência de X $ ao cartão guardado se a pretender cobrar.",[23,1557,1409],{"id":1558},"decide-whether-to-tell-the-client-2",[11,1560,1512,1561,1563],{},[31,1562,1515],{}," está desativada por predefinição nas faltas de comparência, uma vez que o cliente já tem conhecimento. No entanto, é sempre enviada se tiver sido efetuada uma cobrança.",[23,1565,1416],{"id":1566},"confirm-1",[11,1568,1569,1570,1572],{},"Selecione o botão denominado ",[31,1571,1537],{},". O horário fica livre e a falta de comparência é registada na ficha do cliente.",[15,1574,1576],{"id":1575},"undo-a-cancel-or-no-show","Anular um cancelamento ou falta de comparência",[11,1578,1579,1580,1582],{},"Logo após cancelar ou marcar uma falta de comparência, surge uma mensagem com a opção ",[31,1581,1434],{}," durante 30 segundos. Esta opção coloca a marcação novamente no calendário, a menos que alguém tenha marcado esse horário entretanto. Uma reserva que já estava confirmada regressa como confirmada.",[11,1584,1585],{},"Se tiver cobrado uma taxa de cancelamento ou de falta de comparência, a anulação pergunta primeiro se também pretende reembolsar a taxa de X $, pois a marcação não pode ser reposta enquanto o cliente ainda estiver a pagar por ter faltado:",[400,1587,1588,1598],{},[403,1589,1590,1593,1594,1597],{},[31,1591,1592],{},"Reembolsar e anular"," devolve a taxa ao cartão do cliente e restaura a marcação num único passo. Irá ver ",[31,1595,1596],{},"Marcação restaurada"," e a confirmação de taxa de X $ reembolsada. Se o reembolso não for processado com sucesso, a marcação mantém-se cancelada ou com falta de comparência.",[403,1599,1600,1601,1604],{},"O botão ",[31,1602,1603],{},"Agora não"," mantém tudo como está, incluindo a taxa cobrada.",[11,1606,1607,1608,105],{},"O reembolso da taxa requer permissão para emitir reembolsos. Também pode reembolsar a taxa primeiro a partir da venda e, em seguida, anular. Uma taxa que o cliente tenha contestado junto do banco não pode ser reembolsada enquanto o banco estiver a analisar a situação, pelo que a marcação permanece como está. Consulte ",[1022,1609,1611],{"href":1610},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a uma contestação de cartão",[15,1613,1615],{"id":1614},"fill-the-gap","Preencher o horário vago",[11,1617,1618,1619,1621,1622,105],{},"Após um cancelamento, o Owneli consulta a sua lista de espera. Se alguém estiver na lista de espera por esse tipo de horário, uma mensagem indica o nome dessa pessoa, com o botão ",[31,1620,303],{}," para informar que surgiu uma vaga. Consulte ",[1022,1623,1624],{"href":1036},"Bloquear tempo e a lista de espera",[15,1626,1628],{"id":1627},"cancelled-by-text-reply","Cancelada por resposta por SMS",[11,1630,1631],{},"Um cliente também pode cancelar respondendo ao SMS de lembrete com a sua palavra de cancelamento. O cancelamento segue então as mesmas regras da ligação de gestão: o seu prazo limite online e se o cancelamento online é permitido. Uma diferença: um cancelamento por SMS nunca cobra dinheiro. Se cancelar nesse momento custasse algo ao cliente, uma taxa de cancelamento tardio ou um depósito retido, nada é cancelado e a resposta indica antes o valor, a ligação e o seu número de telefone.",[11,1633,1634,1635,1637],{},"Uma marcação cancelada assim mostra o motivo ",[31,1636,1628],{}," e a sua atividade diz o mesmo, para os relatórios distinguirem cancelamentos por SMS dos pela ligação. Como só foi permitido enquanto era grátis, nenhuma taxa de cancelamento lhe pode ser cobrada depois, nem pelo acerto do depósito nem à mão.",[15,1639,1640],{"id":397},"Confirmar a alteração",[400,1642,1643,1649,1655,1662],{},[403,1644,1645,1646,1648],{},"O bloco muda de posição ou surge como cancelado ou com falta de comparência. As marcações canceladas ficam ocultas, a menos que a opção ",[31,1647,939],{}," esteja ativa.",[403,1650,1651,1652,1654],{},"Uma mensagem confirma o que aconteceu, como ",[31,1653,1012],{},", juntamente com qualquer decisão sobre taxas e sinais.",[403,1656,1657,1658,1661],{},"Ao selecionar ",[31,1659,1660],{},"⋮ → Ver atividade"," na marcação, pode consultar o registo da alteração e quem a realizou.",[403,1663,1664,1665,1668,1669,1672],{},"O caminho ",[31,1666,1667],{},"Relatórios → Cancelamentos e faltas de comparência"," apresenta as taxas por cliente, serviço e membro da equipa. Em ",[31,1670,1671],{},"Relatórios → Taxas de cancelamento e de falta de comparência",", surge a lista de todas as taxas cobradas.",[15,1674,1237],{"id":435},[23,1676,1678],{"id":1677},"slot-taken","\"Horário ocupado\"",[11,1680,1681],{},"Outra pessoa marcou esse horário primeiro. Escolha outro horário disponível.",[23,1683,1685],{"id":1684},"the-fee-option-isnt-there","A opção da taxa não está disponível",[11,1687,1688],{},"A reserva não tem nenhum cartão guardado, o cancelamento está fora do período previsto na política ou não foi definida nenhuma taxa.",[23,1690,1692],{"id":1691},"that-slot-was-taken-so-it-cant-be-restored","\"Esse horário foi ocupado, pelo que não pode ser restaurado\"",[11,1694,1695],{},"A função de anulação não conseguiu repor a marcação porque o horário foi entretanto ocupado por outra reserva. Marque um novo horário para o cliente.",[23,1697,1699],{"id":1698},"a-fee-was-charged-for-this-booking","\"Foi cobrada uma taxa para esta marcação\"",[11,1701,1702,1703,1705],{},"A marcação ainda tem a cobrança da taxa associada, pelo que não pode ser restaurada isoladamente. Selecione anular novamente e escolha ",[31,1704,1592],{},", ou efetue o reembolso da taxa na venda e, depois, anule.",[23,1707,1709],{"id":1708},"the-client-wasnt-told-about-the-change","O cliente não foi informado sobre a alteração",[11,1711,1712],{},"A mensagem indica se não tiver sido possível notificar o cliente, por exemplo, por não ter um email associado ou por ter desativado as notificações.",{"title":460,"searchDepth":461,"depth":461,"links":1714},[1715,1716,1723,1731,1737,1738,1739,1740,1741],{"id":1339,"depth":461,"text":1340},{"id":1362,"depth":461,"text":1363,"children":1717},[1718,1719,1720,1721,1722],{"id":1368,"depth":466,"text":1369},{"id":1378,"depth":466,"text":1379},{"id":1401,"depth":466,"text":1402},{"id":1408,"depth":466,"text":1409},{"id":1415,"depth":466,"text":1416},{"id":1438,"depth":461,"text":1439,"children":1724},[1725,1726,1727,1728,1729,1730],{"id":1444,"depth":466,"text":1369},{"id":1456,"depth":466,"text":1457},{"id":1484,"depth":466,"text":1485},{"id":1502,"depth":466,"text":1503},{"id":1509,"depth":466,"text":1409},{"id":1519,"depth":466,"text":1520},{"id":1536,"depth":461,"text":1537,"children":1732},[1733,1734,1735,1736],{"id":1542,"depth":466,"text":1543},{"id":1551,"depth":466,"text":1552},{"id":1558,"depth":466,"text":1409},{"id":1566,"depth":466,"text":1416},{"id":1575,"depth":461,"text":1576},{"id":1614,"depth":461,"text":1615},{"id":1627,"depth":461,"text":1628},{"id":397,"depth":461,"text":1640},{"id":435,"depth":461,"text":1237,"children":1742},[1743,1744,1745,1746,1747],{"id":1677,"depth":466,"text":1678},{"id":1684,"depth":466,"text":1685},{"id":1691,"depth":466,"text":1692},{"id":1698,"depth":466,"text":1699},{"id":1708,"depth":466,"text":1709},"Mude uma marcação para um novo horário, cancele-a de forma simples, decida o que acontece a um sinal e escolha se pretende cobrar uma taxa.","i-lucide-calendar-x",[1751,1752,1753,1754,1755,1756],"remarcar marcação","mover marcação para outro dia","cancelar marcação","marcar falta de comparência","anular cancelamento","cancelar marcações recorrentes",{"translationReviewMethod":502},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",[1429,1358,1761],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",{"title":1331,"description":1748},"70edc153a82c31a36a15ed53bf4a5e4f389882d5a187ac6ebbfbef8e21dc6fa5","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","2026-11-06","Kvi5yILl2S8Epmwa7BtPbu1WKhy12WLMb5KeI0gVhmE",{"id":1768,"title":1769,"audience":6,"body":1770,"category":581,"description":2203,"draft":490,"extension":491,"icon":492,"keywords":2204,"locale":500,"meta":2205,"navigation":503,"order":610,"path":2206,"related":2207,"seo":2210,"sourceHash":2211,"stem":2212,"translationReviewed":503,"updatedAt":513,"__hash__":2213},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off.md","Turnos, folhas de horas e ausências",{"type":8,"value":1771,"toc":2182},[1772,1779,1781,1806,1810,1882,1888,1950,1959,1962,2015,2029,2033,2108,2112,2136,2142,2145,2154,2156,2160,2165,2169,2175,2179],[11,1773,1774,1775,105],{},"As folhas de horas registam as horas que a sua equipa efetivamente trabalhou, prontas para aprovar para o processamento salarial. As ausências são a forma como as pessoas pedem dias de folga e como as aprova. O horário de trabalho em si é abordado em ",[1022,1776,1778],{"href":1777},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fset-working-hours-and-shift-patterns","Definir horários de trabalho e padrões de turnos",[15,1780,1340],{"id":1339},[400,1782,1783,1792],{},[403,1784,1785,1787,1788,1791],{},[31,1786,1347],{}," as folhas de horas requerem permissão para gerir marcações. Qualquer pessoa cuja função inclua ausências pode pedi-las. Os ",[31,1789,1790],{},"Aprovadores de ausências"," indicados em Definições aprovam-nas; se nenhum estiver indicado, os administradores, proprietários e qualquer pessoa que faça a gestão de ausências de todo o negócio têm essa capacidade.",[403,1793,1794,1797,1798,1801,1802,1805],{},[31,1795,1796],{},"Escolha como as horas são registadas."," Em ",[31,1799,1800],{},"Equipa → Horários → Folhas de horas",", selecione ",[31,1803,1804],{},"Definições de processamento salarial"," (veja abaixo).",[15,1807,1809],{"id":1808},"approve-the-weeks-timesheets","Aprovar as folhas de horas da semana",[20,1811,1812,1816,1825,1829,1842,1846,1869,1873],{},[23,1813,1815],{"id":1814},"open-timesheets","Abrir Folhas de horas",[11,1817,1818,1819,1821,1822,105],{},"Aceda a ",[31,1820,157],{}," e abra ",[31,1823,1824],{},"Folhas de horas",[23,1826,1828],{"id":1827},"check-the-hours","Verificar as horas",[11,1830,1831,1832,1835,1836,138,1839,1841],{},"Utilize ",[31,1833,1834],{},"Filtros"," para filtrar por ",[31,1837,1838],{},"Estado",[31,1840,48],{},". Selecione uma linha para ver o registo de entrada e saída, os intervalos e o tempo remunerado.",[23,1843,1845],{"id":1844},"fix-anything-wrong","Corrigir eventuais erros",[11,1847,1848,1849,1852,1853,1856,1857,1859,1860,1862,1863,80,1866,105],{},"Numa folha de horas, selecione ",[31,1850,1851],{},"Editar"," para corrigir os horários. Para um registo de entrada em falta, selecione ",[31,1854,1855],{},"Adicionar folha de horas",", escolha o ",[31,1858,48],{}," e a ",[31,1861,227],{},", e introduza ",[31,1864,1865],{},"Entrada",[31,1867,1868],{},"Saída",[23,1870,1872],{"id":1871},"approve","Aprovar",[11,1874,1569,1875,1878,1879,1881],{},[31,1876,1877],{},"Aprovar elegíveis",", ou ",[31,1880,1872],{}," numa folha de horas específica. As folhas de horas aprovadas ficam bloqueadas e são enviadas para o processamento salarial.",[107,1883],{"alt":1884,"height":1885,"src":1886,"width":1887},"A página Folhas de horas: Ações, Definições de processamento salarial, Aprovar elegíveis (5) e Adicionar folha de horas no topo, um seletor de semana, Filtros e ordenação, e folhas de horas a apresentar a data de cada membro da equipa, entrada e saída, intervalos, horas trabalhadas e estado como Ponto de entrada registado ou Ponto de saída registado.",700,"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off\u002Ftimesheets.webp",1016,[343,1889,1890,1898],{},[346,1891,1892],{},[349,1893,1894,1896],{},[352,1895,1838],{},[352,1897,968],{},[359,1899,1900,1910,1920,1930,1940],{},[349,1901,1902,1907],{},[364,1903,1904],{},[31,1905,1906],{},"Ponto de entrada registado",[364,1908,1909],{},"Está a trabalhar no momento",[349,1911,1912,1917],{},[364,1913,1914],{},[31,1915,1916],{},"Ponto de saída registado",[364,1918,1919],{},"Terminou, ainda não verificado",[349,1921,1922,1927],{},[364,1923,1924],{},[31,1925,1926],{},"Editado",[364,1928,1929],{},"Alterado por um gestor",[349,1931,1932,1937],{},[364,1933,1934],{},[31,1935,1936],{},"Aprovado",[364,1938,1939],{},"Validado e bloqueado para o processamento salarial",[349,1941,1942,1947],{},[364,1943,1944],{},[31,1945,1946],{},"Anulado",[364,1948,1949],{},"Removido do processamento salarial, mas mantido em registo",[11,1951,1952,1953,264,1956,105],{},"Para partilhar uma semana, abra ",[31,1954,1955],{},"Ações",[31,1957,1958],{},"Exportar esta semana para CSV",[15,1960,1804],{"id":1961},"payroll-settings",[343,1963,1964,1974],{},[346,1965,1966],{},[349,1967,1968,1971],{},[352,1969,1970],{},"Definição",[352,1972,1973],{},"Opções",[359,1975,1976,1999],{},[349,1977,1978,1983],{},[364,1979,1980],{},[31,1981,1982],{},"Modo de ponto",[364,1984,1985,1988,1989,1991,1992,1994,1995,1998],{},[31,1986,1987],{},"A equipa regista a entrada e saída"," (tocam em ",[31,1990,1174],{}," em ",[31,1993,688],{},") ou ",[31,1996,1997],{},"Automático a partir dos turnos"," (as horas seguem o turno programado)",[349,2000,2001,2006],{},[364,2002,2003],{},[31,2004,2005],{},"Base de remuneração",[364,2007,2008,2011,2012],{},[31,2009,2010],{},"Tempo real"," entre o registo de entrada e saída, subtraindo os intervalos não remunerados, ou ",[31,2013,2014],{},"Horas programadas",[11,2016,169,2017,2020,2021,2024,2025,105],{},[31,2018,2019],{},"Guardar definições",". As alterações aplicam-se a novas folhas de horas; as que já foram registadas mantêm a respetiva base. Os membros da equipa veem as suas próprias horas em ",[31,2022,2023],{},"As minhas horas",". Consulte ",[1022,2026,2028],{"href":2027},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fsee-your-own-hours","Ver as suas próprias horas",[15,2030,2032],{"id":2031},"request-and-approve-time-off","Pedir e aprovar ausências",[20,2034,2035,2039,2076,2085,2089,2096,2100],{},[23,2036,2038],{"id":2037},"request-it","Fazer o pedido",[11,2040,1818,2041,264,2044,2047,2048,1073,2051,53,2054,53,2057,53,2060,138,2063,2065,2066,1395,2069,2072,2073,105],{},[31,2042,2043],{},"Operações → Ausência",[31,2045,2046],{},"Pedir ausência",". Escolha o ",[31,2049,2050],{},"Tipo",[31,2052,2053],{},"Férias",[31,2055,2056],{},"Baixa médica",[31,2058,2059],{},"Motivo pessoal",[31,2061,2062],{},"Licença sem vencimento",[31,2064,68],{},"), as ",[31,2067,2068],{},"Datas",[31,2070,2071],{},"Motivo (opcional)",". Selecione ",[31,2074,2075],{},"Submeter pedido",[11,2077,2078,2079,2081,2082,2084],{},"Se tiver permissão para aprovar ausências, também pode escolher um ",[31,2080,48],{}," no painel para registar uma ausência por essa pessoa. A ausência fica aprovada assim que seleciona ",[31,2083,1186],{},", e a pessoa é notificada de imediato.",[23,2086,2088],{"id":2087},"review-it","Analisar",[11,2090,2091,2092,2095],{},"Os gestores veem o pedido em ",[31,2093,2094],{},"A aguardar a sua resposta",", com a indicação de quantos colegas de equipa também estão ausentes nessa altura.",[23,2097,2099],{"id":2098},"approve-or-decline","Aprovar ou recusar",[11,2101,169,2102,138,2104,2107],{},[31,2103,1872],{},[31,2105,2106],{},"Recusar",", adicionando uma nota se desejar. A aprovação bloqueia essas datas na agenda.",[107,2109],{"alt":2110,"height":1885,"src":2111,"width":1887},"A página Ausência para 2026: Pedir ausência, blocos de dias Atribuídos, Aprovados, Pendentes e Restantes, e A aguardar a sua resposta com um pedido de férias de Kofi Asante para três dias, uma nota indicando que outro colega de equipa também está ausente nessa altura, e Recusar e Aprovar.","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off\u002Ftime-off.webp",[11,2113,2114,2115,53,2118,53,2121,80,2124,2127,2128,2131,2132,2135],{},"A página apresenta os seus dias ",[31,2116,2117],{},"Atribuídos",[31,2119,2120],{},"Aprovados",[31,2122,2123],{},"Pendentes",[31,2125,2126],{},"Restantes",". Apenas as férias remuneradas contam para o limite atribuído; dias de baixa médica, motivos pessoais e licenças sem vencimento são controlados separadamente. Quando a opção ",[31,2129,2130],{},"Visibilidade de ausências da equipa"," está ativa nas Definições, a secção ",[31,2133,2134],{},"Quem está ausente"," apresenta as ausências da equipa, apenas com nomes e datas.",[11,2137,2138,2139,105],{},"Os dias que contam como dias úteis, os tipos de pedido e quem recebe notificações por email sobre os pedidos são configurados em ",[31,2140,2141],{},"Definições → Equipa e acessos → Ausências e notificações",[15,2143,2144],{"id":397},"Confirmar que funcionou",[11,2146,2147,2148,2150,2151,2153],{},"As folhas de horas aprovadas mostram o estado ",[31,2149,1936],{}," e aparecem no processamento salarial. As ausências aprovadas surgem na agenda como bloqueadas, e os dias ",[31,2152,2126],{}," da pessoa diminuem.",[15,2155,1237],{"id":435},[23,2157,2159],{"id":2158},"nothing-to-approve","\"Nada para aprovar\"",[11,2161,2162,2163,105],{},"Não existem folhas de horas com saída registada ou editadas nesta vista. Verifique a semana e os ",[31,2164,1834],{},[23,2166,2168],{"id":2167},"someone-forgot-to-clock-out","Alguém se esqueceu de registar a saída",[11,2170,2171,2172,2174],{},"Abra a folha de horas dessa pessoa, selecione ",[31,2173,1851],{}," e introduza a hora de saída. Em seguida, aprove-a.",[23,2176,2178],{"id":2177},"an-approved-timesheet-is-wrong","Uma folha de horas aprovada tem um erro",[11,2180,2181],{},"As folhas de horas aprovadas ficam bloqueadas para o processamento salarial. Fale com um administrador; alterar uma folha de horas num processamento salarial fechado requer permissões adicionais.",{"title":460,"searchDepth":461,"depth":461,"links":2183},[2184,2185,2191,2192,2197,2198],{"id":1339,"depth":461,"text":1340},{"id":1808,"depth":461,"text":1809,"children":2186},[2187,2188,2189,2190],{"id":1814,"depth":466,"text":1815},{"id":1827,"depth":466,"text":1828},{"id":1844,"depth":466,"text":1845},{"id":1871,"depth":466,"text":1872},{"id":1961,"depth":461,"text":1804},{"id":2031,"depth":461,"text":2032,"children":2193},[2194,2195,2196],{"id":2037,"depth":466,"text":2038},{"id":2087,"depth":466,"text":2088},{"id":2098,"depth":466,"text":2099},{"id":397,"depth":461,"text":2144},{"id":435,"depth":461,"text":1237,"children":2199},[2200,2201,2202],{"id":2158,"depth":466,"text":2159},{"id":2167,"depth":466,"text":2168},{"id":2177,"depth":466,"text":2178},"Verifique e aprove as horas trabalhadas pela sua equipa, corrija um registo de entrada em falta, escolha como as horas são registadas e peça e aprove ausências.",[],{"translationReviewMethod":502},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off",[2208,2209],"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fyour-day-in-owneli","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions",{"title":1769,"description":2203},"ef1415c0392231a4c8321db78c6f2b9879818e87a1dae9901247957cafaff74f","help\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off","x1zDF8vK3m9tq6gZNbqjDx96yc-NXqGHrUI-HG9mW2o",[],[2216,2217,2219,2221,2223,2225,2226],{"path":1036,"translationReviewed":490},{"path":2218,"translationReviewed":503},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist",{"path":2220,"translationReviewed":503},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist",{"path":2222,"translationReviewed":503},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist",{"path":2224,"translationReviewed":503},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist",{"path":505,"translationReviewed":503},{"path":2227,"translationReviewed":503},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist",1794073947446]