[{"data":1,"prerenderedAt":1755},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party":3,"help-all-categories:pt-PT":370,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party":499,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party":500,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party":1740,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party":1741},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":344,"description":345,"draft":346,"extension":347,"icon":348,"keywords":349,"locale":356,"meta":357,"navigation":359,"order":360,"path":361,"related":362,"seo":365,"sourceHash":366,"stem":367,"translationReviewed":359,"updatedAt":368,"__hash__":369},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party.md","Marcar um grupo ou festa","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":318},"minimark",[10,14,19,30,34,103,109,113,120,200,203,207,255,266,270,277,281,289,293,297,300,304,311,315],[11,12,13],"p",{},"Um grupo é um conjunto de marcações, uma por convidado, cada uma com o seu próprio serviço, membro da equipa e horário. Agrupá-las permite ver, finalizar a venda e cancelá-las em conjunto, ideal para um grupo de noiva ou amigos que marcam um dia de spa.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de começar",[20,21,22],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quem o pode fazer:"," qualquer pessoa que possa gerir marcações. Membros da equipa que apenas conseguem ver a sua própria agenda só podem gerir grupos marcados exclusivamente consigo.",[15,31,33],{"id":32},"book-a-party","Marcar um grupo",[35,36,37,42,61,65,71,75,92,96],"steps",{},[38,39,41],"h3",{"id":40},"start-the-party","Iniciar o grupo",[11,43,44,45,48,49,52,53,56,57,60],{},"Selecione ",[26,46,47],{},"Adicionar → Marcação de grupo",", ou selecione um horário livre e escolha ",[26,50,51],{},"Marcação de grupo",". Pode começar com ",[26,54,55],{},"Criar nova marcação"," ou ",[26,58,59],{},"Selecionar marcação existente",".",[38,62,64],{"id":63},"book-the-first-guest","Marcar o primeiro convidado",[11,66,67,68,70],{},"Com a opção ",[26,69,55],{},", escolha um horário disponível. O painel habitual de marcação abre-se: marque o convidado normalmente, passando a ser o primeiro convidado do grupo.",[38,72,74],{"id":73},"add-the-rest","Adicionar os restantes",[11,76,77,78,81,82,84,85,88,89,60],{},"No painel do grupo, selecione ",[26,79,80],{},"Adicionar ao grupo",". Marque outra nova marcação ou escolha ",[26,83,59],{},": a agenda indica ",[26,86,87],{},"Clique em qualquer marcação para a adicionar e continue para adicionar mais",". Selecione cada reserva a adicionar e, em seguida, selecione ",[26,90,91],{},"Concluído",[38,93,95],{"id":94},"check-the-party","Verificar o grupo",[11,97,98,99,102],{},"O painel do grupo lista cada convidado com o respetivo serviço, horário, preço e estado, bem como o ",[26,100,101],{},"Total do grupo"," na parte inferior.",[11,104,105,106,60],{},"Uma marcação só pode pertencer a um grupo. Se selecionar uma que já esteja agrupada, recebe a mensagem ",[26,107,108],{},"Essa marcação já pertence a um grupo",[15,110,112],{"id":111},"manage-the-party","Gerir o grupo",[11,114,115,116,119],{},"Abra a marcação de qualquer convidado e selecione a faixa ",[26,117,118],{},"Parte de um grupo"," para abrir o painel do grupo.",[121,122,123,136],"table",{},[124,125,126],"thead",{},[127,128,129,133],"tr",{},[130,131,132],"th",{},"Para fazer isto",[130,134,135],{},"Selecione",[137,138,139,158,167,177,187],"tbody",{},[127,140,141,145],{},[142,143,144],"td",{},"Abrir ou remover um convidado",[142,146,147,148,151,152,56,155],{},"O menu ",[26,149,150],{},"Ações"," do convidado e, em seguida, ",[26,153,154],{},"Abrir marcação",[26,156,157],{},"Remover convidado",[127,159,160,163],{},[142,161,162],{},"Adicionar mais convidados",[142,164,165],{},[26,166,80],{},[127,168,169,172],{},[142,170,171],{},"Finalizar a venda de todos numa só conta",[142,173,174],{},[26,175,176],{},"⋮ → Finalizar venda do grupo",[127,178,179,182],{},[142,180,181],{},"Voltar a transformar o grupo em reservas separadas",[142,183,184],{},[26,185,186],{},"⋮ → Desagrupar marcações",[127,188,189,192],{},[142,190,191],{},"Cancelar ou registar a falta de comparência de todos",[142,193,194,56,197],{},[26,195,196],{},"⋮ → Cancelar tudo",[26,198,199],{},"Falta de comparência de todos",[11,201,202],{},"Remover um convidado cancela a respetiva marcação. Desagrupar não cancela nada: cada marcação torna-se simplesmente numa reserva normal.",[15,204,206],{"id":205},"cancel-or-no-show-the-whole-party","Cancelar ou registar a falta de comparência de todo o grupo",[35,208,209,213,219,223,230,234,241,245],{},[38,210,212],{"id":211},"choose-the-action","Escolher a ação",[11,214,77,215,56,217,60],{},[26,216,196],{},[26,218,199],{},[38,220,222],{"id":221},"decide-about-fees","Decidir sobre as taxas",[11,224,225,226,229],{},"Assinale ",[26,227,228],{},"Cobrar a taxa de cancelamento tardio a cada convidado com cartão registado"," (ou a taxa de falta de comparência) se pretender. Esta opção permanece desativada até a assinalar.",[38,231,233],{"id":232},"decide-whether-to-tell-the-guests","Decidir se deve informar os convidados",[11,235,236,237,240],{},"A opção ",[26,238,239],{},"Informar o cliente"," está selecionada para um cancelamento e desmarcada para uma falta de comparência.",[38,242,244],{"id":243},"confirm","Confirmar",[11,246,247,248,56,251,254],{},"Selecione o botão denominado ",[26,249,250],{},"Cancelar grupo",[26,252,253],{},"Marcar falta de comparência",". Apenas os convidados que ainda se encontram marcados são alterados.",[256,257,258],"warning",{},[11,259,260,261,60],{},"Os convidados são processados um a um. Qualquer convidado a quem seja cobrada uma taxa é sempre notificado, mesmo que tenha desmarcado a caixa. O sinal de um convidado é contabilizado para a respetiva taxa, pelo que ninguém paga em duplicado. Consulte ",[262,263,265],"a",{"href":264},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told","Escolher se o cliente é notificado",[15,267,269],{"id":268},"parties-booked-online","Grupos marcados online",[11,271,272,273,276],{},"Os clientes podem marcar um grupo no seu site de reservas, adicionando convidados e pagando um único sinal de grupo quando a sua política de pagamento o exigir. A ligação do organizador mostra todas as pessoas do grupo, com a opção ",[26,274,275],{},"Cancelar este grupo"," para cancelar a marcação de cada convidado.",[15,278,280],{"id":279},"check-it-worked","Confirmar se funcionou",[11,282,283,284,286,287,60],{},"A marcação de cada convidado apresenta ",[26,285,118],{},", e o painel do grupo mostra todas as pessoas com o ",[26,288,101],{},[15,290,292],{"id":291},"if-something-goes-wrong","Se algo correr mal",[38,294,296],{"id":295},"can-each-guest-have-a-different-service-and-team-member","Cada convidado pode ter um serviço e membro da equipa diferente?",[11,298,299],{},"Sim. Cada convidado é uma marcação completa com o seu próprio serviço, membro da equipa e horário.",[38,301,303],{"id":302},"can-guests-pay-separately","Os convidados podem pagar em separado?",[11,305,306,307,310],{},"Sim. Em vez de utilizar a opção ",[26,308,309],{},"Finalizar venda do grupo",", abra a marcação de cada convidado e finalize a venda individualmente.",[38,312,314],{"id":313},"could-not-open-group-checkout","\"Não foi possível abrir a finalização de venda do grupo\"",[11,316,317],{},"Por agora, finalize a venda de cada convidado a partir da sua própria marcação.",{"title":319,"searchDepth":320,"depth":320,"links":321},"",2,[322,323,330,331,337,338,339],{"id":17,"depth":320,"text":18},{"id":32,"depth":320,"text":33,"children":324},[325,327,328,329],{"id":40,"depth":326,"text":41},3,{"id":63,"depth":326,"text":64},{"id":73,"depth":326,"text":74},{"id":94,"depth":326,"text":95},{"id":111,"depth":320,"text":112},{"id":205,"depth":320,"text":206,"children":332},[333,334,335,336],{"id":211,"depth":326,"text":212},{"id":221,"depth":326,"text":222},{"id":232,"depth":326,"text":233},{"id":243,"depth":326,"text":244},{"id":268,"depth":320,"text":269},{"id":279,"depth":320,"text":280},{"id":291,"depth":320,"text":292,"children":340},[341,342,343],{"id":295,"depth":326,"text":296},{"id":302,"depth":326,"text":303},{"id":313,"depth":326,"text":314},"calendar","Marque vários convidados como um único grupo, faça a gestão de todos num só painel, finalize as vendas em conjunto e cancele ou registe a falta de comparência de todo o grupo.",false,"md","i-lucide-users",[350,351,352,353,354,355],"fazer uma marcação de grupo","marcação de grupo salão","marcação de grupo de noiva","finalizar venda de grupo em conjunto","cancelar grupo inteiro","adicionar convidado ao grupo","pt-PT",{"translationReviewMethod":358},"source-comparison-and-editorial-checks",true,50,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party",[363,264,364],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",{"title":5,"description":345},"3e324faa30684d5ec899d7cf90dad0e48126f7814c49f393dff80f024ed3d6b9","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party","2026-10-10","B2jNtqqMBci0q4eYiNSpY0CkZevMoV3PJVxP34gsUWg",[371,382,390,399,408,418,428,438,448,458,468,478,489],{"id":372,"title":373,"audience":6,"description":374,"extension":375,"icon":376,"locale":356,"meta":377,"order":378,"slug":379,"stem":380,"__hash__":381},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeiros passos","Configurar o seu espaço de trabalho, conhecer a interface e gerir o seu primeiro dia.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started","2NLUf9621PKleod1ekak6CZrvKxahb8w9Vj0HCTLnZY",{"id":383,"title":384,"audience":6,"description":385,"extension":375,"icon":386,"locale":356,"meta":387,"order":320,"slug":344,"stem":388,"__hash__":389},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendário e marcações","Marcar, mover e cancelar marcações. 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Escolha um horário, selecione o cliente e os serviços, e conclua a marcação. O processo completo demora poucos segundos depois de saber onde tudo se encontra.",[15,510,18],{"id":17},[20,512,513,519],{},[23,514,515,518],{},[26,516,517],{},"Quem pode fazê-lo:"," qualquer pessoa com permissão para gerir marcações.",[23,520,521,524,525,60],{},[26,522,523],{},"Os membros da equipa precisam de horário de trabalho"," para serem apresentados na agenda. Consulte ",[262,526,528],{"href":527},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","Familiarize-se com a agenda",[15,530,503],{"id":531},"book-an-appointment",[35,533,534,538,552,556,567,571,601,605,616,620,643,647],{},[38,535,537],{"id":536},"pick-the-slot","Escolha o horário",[11,539,540,541,544,545,548,549,60],{},"Na agenda, selecione um horário livre na coluna do membro da equipa e selecione a opção ",[26,542,543],{},"Adicionar marcação",". A data, a hora e o membro da equipa são preenchidos automaticamente. Também pode selecionar a sequência ",[26,546,547],{},"Adicionar → Nova marcação","; a agenda solicita-lhe então: ",[26,550,551],{},"Escolha um intervalo livre",[38,553,555],{"id":554},"choose-the-client","Selecione o cliente",[11,557,558,559,562,563,566],{},"Na secção ",[26,560,561],{},"Adicionar cliente",", introduza o nome, email ou telefone do cliente e selecione-o. Para alguém novo, selecione o botão ",[26,564,565],{},"Novo cliente",", preencha os respetivos dados e regressa imediatamente à criação da reserva com o cliente já selecionado.",[38,568,570],{"id":569},"choose-the-services","Escolha os serviços",[11,572,573,574,577,578,580,581,584,585,588,589,593,594,597,598,60],{},"Selecione o botão com o nome ",[26,575,576],{},"Escolher serviços",", escolha um ou mais e selecione o botão ",[26,579,91],{},". Os serviços que o membro da equipa não realiza são sinalizados, por exemplo: ",[26,582,583],{},"Não oferecido por Hana",". Uma combinação, assinalada como ",[26,586,587],{},"Combo",", corresponde a uma única seleção que adiciona todos os seus serviços ao preço do combo; consulte ",[262,590,592],{"href":591},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","Marcar múltiplos serviços numa só visita",". No caso de um cliente habitual, a secção ",[26,595,596],{},"Marcado recentemente para"," apresenta os seus últimos serviços com um botão com a designação ",[26,599,600],{},"Voltar a marcar",[38,602,604],{"id":603},"check-the-time-and-team-member","Verifique a hora e o membro da equipa",[11,606,607,608,611,612,615],{},"A parte superior do painel mostra a data, a hora e o membro da equipa. Para os alterar, selecione o botão ",[26,609,610],{},"Alterar",". A secção ",[26,613,614],{},"Melhores horários"," sugere opções, e os horários livres para o dia são listados mais abaixo.",[38,617,619],{"id":618},"add-anything-else","Adicione outros detalhes",[11,621,622,623,626,627,630,631,634,635,638,639,642],{},"Cada serviço tem o seu próprio seletor de ofertas, que apresenta a menção ",[26,624,625],{},"Sem oferta"," até selecionar uma. Por baixo dos serviços, selecione uma ",[26,628,629],{},"Sala"," ou um ",[26,632,633],{},"Equipamento"," caso o serviço necessite (é selecionada uma sala livre automaticamente), uma ",[26,636,637],{},"Nota interna"," para a equipa ou a opção ",[26,640,641],{},"Repetir",". Consulte a tabela abaixo.",[38,644,646],{"id":645},"book-it","Conclua a marcação",[11,648,649,650,60],{},"Verifique o valor total no fundo e selecione o botão ",[26,651,652],{},"Marcar",[654,655],"help-clip",{"frame":656,"height":657,"label":658,"poster":659,"src":660,"width":661},"browser",720,"A escolher um serviço para uma marcação: Escolher serviços abre a lista, Signature Facial é selecionado e Concluído adiciona-o à marcação.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.mp4",1280,[663,664],"help-shot",{"alt":665,"height":666,"src":667,"width":668},"Uma marcação pronta a confirmar: Caleb Brown à esquerda; à direita a data, a hora e o membro da equipa, um cartão Voltar a marcar para o seu último serviço, Signature Facial com o seu seletor Sem oferta, Adicionar serviço, a sala e o total com o botão Marcar.",854,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fbuilt.webp",760,[15,670,672],{"id":671},"more-options-on-a-booking","Mais opções numa reserva",[121,674,675,685],{},[124,676,677],{},[127,678,679,682],{},[130,680,681],{},"Opção",[130,683,684],{},"Para que serve",[137,686,687,702,716,726,740,749,775],{},[127,688,689,696],{},[142,690,691,693,694],{},[26,692,629],{}," e ",[26,695,633],{},[142,697,698,699,60],{},"Reserva os recursos necessários para o serviço. Os equipamentos já em utilização aparecem como ",[26,700,701],{},"em utilização",[127,703,704,709],{},[142,705,706],{},[26,707,708],{},"Oferta",[142,710,711,712,715],{},"Aplica uma oferta a esse serviço. Um serviço incluído num combo apresenta antes ",[26,713,714],{},"Oferta de combo"," e a respetiva poupança.",[127,717,718,723],{},[142,719,720],{},[26,721,722],{},"Série de tratamentos",[142,724,725],{},"Associa esta visita a uma série que o cliente tem em curso",[127,727,728,733],{},[142,729,730],{},[26,731,732],{},"Formato da marcação",[142,734,735,736,739],{},"Presencial ou vídeo. Para vídeo, adicione uma ",[26,737,738],{},"Ligação do vídeo"," ou deixe o campo em branco para utilizar a ligação própria do membro da equipa.",[127,741,742,746],{},[142,743,744],{},[26,745,637],{},[142,747,748],{},"Apenas para a equipa. O cliente nunca a vê.",[127,750,751,755],{},[142,752,753],{},[26,754,641],{},[142,756,757,760,761,760,764,56,767,770,771,774],{},[26,758,759],{},"Semanalmente",", ",[26,762,763],{},"A cada 2 semanas",[26,765,766],{},"A cada 4 semanas",[26,768,769],{},"Mensalmente",", para um ",[26,772,773],{},"Número de visitas"," entre 2 e 26, incluindo a atual",[127,776,777,782],{},[142,778,779],{},[26,780,781],{},"Política de pagamento",[142,783,784],{},"O que o cliente deve cumprir para garantir a reserva (consulte abaixo)",[11,786,787],{},"Uma marcação periódica agenda todas as visitas de uma só vez. Se alguns horários entrarem em conflito, a mensagem informa quantas visitas não foram marcadas.",[15,789,791],{"id":790},"payment-terms-for-this-booking","Condições de pagamento para esta reserva",[11,793,794,795,798,799,802,803,806,807,760,810,56,813,816,817,820],{},"Se o seu estabelecimento exigir um cartão ou um sinal, o painel apresenta as regras aplicáveis, tais como ",[26,796,797],{},"Sinal a pagar agora"," e o respetivo montante. Para alterar esta condição apenas nesta reserva, selecione o botão ",[26,800,801],{},"⋮"," no fundo e selecione a opção ",[26,804,805],{},"Editar política de pagamento","; em seguida, escolha ",[26,808,809],{},"Nenhuma política aplicada",[26,811,812],{},"Exigir um sinal adiantado",[26,814,815],{},"Apenas registar dados do cartão",". A opção ",[26,818,819],{},"Isentar o cliente da política de pagamento"," retira o cartão e as taxas desta marcação.",[11,822,823],{},"Quando é necessário um cartão ou um sinal, é enviada uma ligação segura ao cliente para registar o cartão ou pagar o sinal após concluir a marcação.",[256,825,826],{},[11,827,828,829,60],{},"Isentar a política significa também que não poderá cobrar uma taxa por cancelamento tardio ou por falta de comparência nesta marcação, uma vez que não são guardados dados de cartão. Consulte ",[262,830,832],{"href":831},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Sinais, taxas de cancelamento e de falta de comparência",[15,834,835],{"id":279},"Verifique o resultado",[11,837,838,839,842,843,847],{},"A mensagem ",[26,840,841],{},"Marcação efetuada"," é apresentada e o bloco surge na agenda. Selecione-o para abrir o ",[262,844,846],{"href":845},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","painel da marcação",". A confirmação e os lembretes são enviados de forma autónoma, consoante as suas automatizações estiverem configuradas.",[15,849,292],{"id":291},[38,851,853],{"id":852},"the-book-appointment-button-is-grey","O botão Marcar está a cinzento",[11,855,856,857,760,860,56,863,60],{},"A linha por cima do botão indica o que falta preencher, por exemplo: ",[26,858,859],{},"Escolha um cliente para marcar",[26,861,862],{},"Escolha um serviço para marcar",[26,864,865],{},"Escolha uma data e hora para marcar",[38,867,869],{"id":868},"schedule-outside-working-hours","\"Marcar fora do horário de trabalho\"",[11,871,872,873,876],{},"O membro da equipa não está a trabalhar nesse horário. Ative a opção ",[26,874,875],{},"Marcar mesmo assim"," para avançar, por exemplo, para um cliente habitual que pretenda ser atendido antes da abertura.",[38,878,880],{"id":879},"no-open-slots-on-this-day","\"Não existem horários livres neste dia\"",[11,882,883,884,60],{},"Tente selecionar outro membro da equipa ou outra data com o botão com o nome ",[26,885,610],{},[38,887,889],{"id":888},"slot-just-got-taken","\"O horário acabou de ser ocupado\"",[11,891,892],{},"Outra pessoa marcou esse horário primeiro. Escolha outro intervalo.",[38,894,896],{"id":895},"booked-overlaps-another-appointment","\"Marcada, sobrepõe-se a outra marcação\"",[11,898,899,900,60],{},"O seu estabelecimento permite sobreposição de reservas, pelo que a marcação foi concluída. A mensagem identifica a marcação com a qual existe sobreposição. Consulte ",[262,901,903],{"href":902},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","Marcações duplas e sobreposições",[38,905,907],{"id":906},"book-a-blocked-client","\"Marcar para um cliente bloqueado?\"",[11,909,910,911,913],{},"O cliente foi bloqueado. Ainda assim, pode selecionar a opção ",[26,912,875],{},", e esta exceção fica registada no histórico de auditoria.",[38,915,917],{"id":916},"no-room-is-free-for-this-time","\"Nenhuma sala está livre para este horário\"",[11,919,920],{},"Todas as salas de que o serviço necessita estão ocupadas. Escolha outro horário.",{"title":319,"searchDepth":320,"depth":320,"links":922},[923,924,932,933,934,935],{"id":17,"depth":320,"text":18},{"id":531,"depth":320,"text":503,"children":925},[926,927,928,929,930,931],{"id":536,"depth":326,"text":537},{"id":554,"depth":326,"text":555},{"id":569,"depth":326,"text":570},{"id":603,"depth":326,"text":604},{"id":618,"depth":326,"text":619},{"id":645,"depth":326,"text":646},{"id":671,"depth":320,"text":672},{"id":790,"depth":320,"text":791},{"id":279,"depth":320,"text":835},{"id":291,"depth":320,"text":292,"children":936},[937,938,939,940,941,942,943],{"id":852,"depth":326,"text":853},{"id":868,"depth":326,"text":869},{"id":879,"depth":326,"text":880},{"id":888,"depth":326,"text":889},{"id":895,"depth":326,"text":896},{"id":906,"depth":326,"text":907},{"id":916,"depth":326,"text":917},"Marque um cliente a partir da agenda, com serviços, membro da equipa e horário, além de salas, repetições e as condições de pagamento desta reserva.","i-lucide-calendar-plus",[947,948,949,950,951,952],"fazer uma marcação","marcar um cliente por telefone","nova marcação","repetir marcação semanalmente","marcar fora do horário de trabalho","isentar sinal para uma marcação",{"translationReviewMethod":954},"manual","\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",[527,591,831],{"title":503,"description":944},"d244c09db3ee85e8f9046f5ef95251b35fa7f991fedcaf2261339b2c159e859f","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment","2026-10-29","F3Whom6wuNc7vVbQEDEvLH7g1m015SWT8HC3xzrheKc",{"id":963,"title":964,"audience":6,"body":965,"category":344,"description":1210,"draft":346,"extension":347,"icon":1211,"keywords":1212,"locale":356,"meta":1219,"navigation":359,"order":1220,"path":1221,"related":1222,"seo":1225,"sourceHash":1226,"stem":1227,"translationReviewed":359,"updatedAt":368,"__hash__":1228},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told.md","Escolher se o cliente é notificado ao cancelar ou remarcar",{"type":8,"value":966,"toc":1193},[967,970,974,1072,1075,1078,1082,1114,1118,1125,1133,1136,1141,1145,1148,1151,1158,1160,1164,1167,1171,1174,1178,1184,1188],[11,968,969],{},"Ao cancelar, marcar uma falta de comparência ou mover uma marcação, uma caixa determina se o cliente é informado. A escolha é sua, exceto quando foi cobrado um valor ao cliente: nesse caso, este é sempre notificado.",[15,971,973],{"id":972},"where-the-choice-appears","Onde a opção surge",[121,975,976,989],{},[124,977,978],{},[127,979,980,983,986],{},[130,981,982],{},"Ação em curso",[130,984,985],{},"A caixa",[130,987,988],{},"Selecionada inicialmente?",[137,990,991,1004,1020,1031,1042,1057],{},[127,992,993,996,1001],{},[142,994,995],{},"Cancelar",[142,997,998,1000],{},[26,999,239],{}," na janela de cancelamento",[142,1002,1003],{},"Sim",[127,1005,1006,1009,1017],{},[142,1007,1008],{},"Marcar uma falta de comparência",[142,1010,1011,1013,1014],{},[26,1012,239],{}," em ",[26,1015,1016],{},"Indicar esta marcação como falta de comparência?",[142,1018,1019],{},"Não",[127,1021,1022,1025,1028],{},[142,1023,1024],{},"Cancelar ou marcar falta de comparência de um grupo",[142,1026,1027],{},"A mesma caixa na janela do grupo",[142,1029,1030],{},"Sim para cancelamento, não para falta de comparência",[127,1032,1033,1036,1040],{},[142,1034,1035],{},"Cancelar uma série recorrente",[142,1037,1038,1000],{},[26,1039,239],{},[142,1041,1003],{},[127,1043,1044,1050,1055],{},[142,1045,1046,1047],{},"Mover ao arrastar, ou com ",[26,1048,1049],{},"Remarcar",[142,1051,1052],{},[26,1053,1054],{},"Notificar {name} sobre a remarcação",[142,1056,1003],{},[127,1058,1059,1065,1070],{},[142,1060,1061,1062],{},"Mover com ",[26,1063,1064],{},"Remarcar por data…",[142,1066,1067],{},[26,1068,1069],{},"Notificar o cliente sobre a nova hora",[142,1071,1003],{},[11,1073,1074],{},"As duas caixas de mudança partilham a mesma definição: se desmarcar uma, esta permanecerá desmarcada da próxima vez até a voltar a selecionar.",[11,1076,1077],{},"Um cancelamento é uma informação de que o cliente necessita, pelo que a opção está ativa. Uma mensagem do tipo \"não compareceu à sua marcação\" muitas vezes não é pretendida para um cliente habitual a quem prefere telefonar, pelo que a falta de comparência está desativada.",[15,1079,1081],{"id":1080},"cancel-without-telling-the-client","Cancelar sem avisar o cliente",[35,1083,1084,1088,1094,1098,1103,1107],{},[38,1085,1087],{"id":1086},"start-the-cancellation","Iniciar o cancelamento",[11,1089,1090,1091,60],{},"Abra a marcação, selecione o respetivo estado e escolha ",[26,1092,1093],{},"Cancelada",[38,1095,1097],{"id":1096},"untick-the-box","Desmarcar a caixa",[11,1099,1100,1101,60],{},"Desmarque ",[26,1102,239],{},[38,1104,1106],{"id":1105},"cancel-it","Efetuar o cancelamento",[11,1108,1109,1110,1113],{},"Selecione o botão com a indicação ",[26,1111,1112],{},"Cancelar marcação",". Não será enviado nenhum email ou SMS de cancelamento.",[15,1115,1117],{"id":1116},"when-the-client-is-always-told","Quando o cliente é sempre avisado",[11,1119,1120,1121,1124],{},"Se o cancelamento ou a falta de comparência envolver cobrar dinheiro ao cliente, a caixa fica marcada e bloqueada, com o aviso ",[26,1122,1123],{},"Enviado sempre: foi cobrado um valor, pelo que é obrigatório notificar."," Isso acontece quando:",[20,1126,1127,1130],{},[23,1128,1129],{},"é cobrada uma taxa de cancelamento tardio ou de falta de comparência no respetivo cartão, ou",[23,1131,1132],{},"é retida uma parte ou a totalidade do respetivo sinal.",[11,1134,1135],{},"Num grupo, a decisão é tomada participante a participante: um participante a quem tenha sido cobrado um valor é avisado, enquanto os restantes seguem a sua escolha.",[256,1137,1138],{},[11,1139,1140],{},"Desmarcar a caixa apenas impede a mensagem para o cliente. A decisão sobre a taxa ou o sinal continua a aplicar-se, e a alteração continua a ser registada na atividade da marcação.",[15,1142,1144],{"id":1143},"what-counts-as-a-move","O que conta como uma alteração de horário",[11,1146,1147],{},"Apenas uma nova hora de início envia uma mensagem de remarcação. Aumentar ou reduzir a duração de uma marcação sem alterar o seu início não envia nada, embora os respetivos lembretes sejam reprogramados. Se não for possível enviar uma mensagem de remarcação, por exemplo porque o cliente não tem email, a confirmação apresenta essa indicação.",[15,1149,1150],{"id":279},"Verificar se funcionou",[11,1152,1153,1154,1157],{},"Abra a marcação e selecione ",[26,1155,1156],{},"⋮ → Ver atividade"," para consultar a alteração e quem a realizou.",[15,1159,292],{"id":291},[38,1161,1163],{"id":1162},"the-client-got-a-message-even-though-i-unticked-the-box","O cliente recebeu uma mensagem mesmo tendo desmarcado a caixa",[11,1165,1166],{},"Foi-lhe cobrada uma taxa ou o respetivo sinal foi retido. A caixa apresenta um cadeado quando isso acontece.",[38,1168,1170],{"id":1169},"does-unticking-also-stop-the-text","Desmarcar a opção também impede o SMS?",[11,1172,1173],{},"Sim. O envio de um SMS relativo a uma alteração de reserva só ocorre após o respetivo email, pelo que impedir o email interrompe ambos.",[38,1175,1177],{"id":1176},"does-a-client-get-one-message-per-visit-when-i-cancel-a-series","O cliente recebe uma mensagem por visita ao cancelar uma série?",[11,1179,1180,1181,1183],{},"Não. Se a opção ",[26,1182,239],{}," estiver selecionada, recebe uma única mensagem de cancelamento para toda a série.",[38,1185,1187],{"id":1186},"does-skipping-the-message-skip-the-fee-too","Ignorar a mensagem também cancela a cobrança da taxa?",[11,1189,1190,1191,60],{},"Não. A taxa e o sinal são opções separadas na mesma janela. Consulte ",[262,1192,832],{"href":831},{"title":319,"searchDepth":320,"depth":320,"links":1194},[1195,1196,1201,1202,1203,1204],{"id":972,"depth":320,"text":973},{"id":1080,"depth":320,"text":1081,"children":1197},[1198,1199,1200],{"id":1086,"depth":326,"text":1087},{"id":1096,"depth":326,"text":1097},{"id":1105,"depth":326,"text":1106},{"id":1116,"depth":320,"text":1117},{"id":1143,"depth":320,"text":1144},{"id":279,"depth":320,"text":1150},{"id":291,"depth":320,"text":292,"children":1205},[1206,1207,1208,1209],{"id":1162,"depth":326,"text":1163},{"id":1169,"depth":326,"text":1170},{"id":1176,"depth":326,"text":1177},{"id":1186,"depth":326,"text":1187},"Utilize a caixa Informar o cliente em cancelamentos, faltas de comparência e alterações de horário, e veja quando o Owneli notifica o cliente de qualquer forma.","i-lucide-mail-question",[1213,1214,1215,1216,1217,1218],"cancelar marcação sem notificar cliente","caixa de verificação informar o cliente","impedir email de cancelamento","notificação de falta de comparência","email de remarcação para cliente","por que razão o cliente recebeu um email",{"translationReviewMethod":358},35,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",[1223,831,1224],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"title":964,"description":1210},"5fd1730aa0b8a6d7246c20f893ccbc195c9dfda1bdfb206a7f4c313e2093d728","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told","rVQO5KsPbO2thC2MWdl1yAdAYbqIZ-PmjVgUIsDdyhM",{"id":1230,"title":1231,"audience":6,"body":1232,"category":396,"description":1723,"draft":346,"extension":347,"icon":1724,"keywords":1725,"locale":356,"meta":1732,"navigation":359,"order":464,"path":1733,"related":1734,"seo":1736,"sourceHash":1737,"stem":1738,"translationReviewed":359,"updatedAt":960,"__hash__":1739},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md","Cobrar um pagamento",{"type":8,"value":1233,"toc":1702},[1234,1246,1255,1257,1292,1295,1470,1478,1481,1495,1500,1504,1507,1601,1603,1607,1613,1617,1628,1632,1646,1650,1659,1663],[11,1235,1236,1237,760,1240,693,1243,60],{},"Registe o que o cliente está a comprar, adicione a sua gorjeta, receba o pagamento e envie o respetivo recibo. A finalização da venda decorre em três passos rápidos: ",[26,1238,1239],{},"Carrinho",[26,1241,1242],{},"Gorjeta",[26,1244,1245],{},"Pagamento",[663,1247,1252],{"alt":1248,"height":1249,"src":1250,"width":1251},"Um recibo concluído para Jordan Hayes: um Signature Facial e um Gentle Cleanser, imposto de 8,25%, $192,69 pagos com cartão.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[11,1253,1254],{},"O recibo concluído. É enviado por email ao cliente de forma automática quando este tem um email registado.",[15,1256,18],{"id":17},[20,1258,1259,1268,1282],{},[23,1260,1261,1263,1264,1267],{},[26,1262,28],{}," qualquer pessoa cuja função permita finalizar vendas. Se não visualizar ",[26,1265,1266],{},"Ponto de venda"," na barra lateral, contacte um administrador.",[23,1269,1270,1273,1274,1277,1278,60],{},[26,1271,1272],{},"Vai receber em dinheiro?"," Abra a caixa primeiro, em ",[26,1275,1276],{},"Ponto de venda → Caixa",", para que o dinheiro conte para o fecho de hoje. Consulte ",[262,1279,1281],{"href":1280},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos e a caixa",[23,1283,1284,1287,1288,60],{},[26,1285,1286],{},"Cobrar cartões no Owneli"," requer um processador de cartões associado. Sem este, pode ainda assim registar dinheiro, cheques e pagamentos recebidos no seu próprio terminal de pagamento. Consulte ",[262,1289,1291],{"href":1290},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Ligar pagamentos com cartão",[15,1293,1231],{"id":1294},"take-a-payment",[35,1296,1297,1301,1318,1322,1368,1374,1378,1392,1396,1406,1410,1420,1424,1453,1459,1463],{},[38,1298,1300],{"id":1299},"open-the-sale","Abra a venda",[11,1302,1303,1304,1307,1308,1310,1311,1314,1315,60],{},"Para uma visita marcada, abra a marcação e selecione ",[26,1305,1306],{},"Finalizar venda",": o cliente, os serviços e o profissional já se encontram no carrinho. O ecrã de finalização da venda abre sobre a marcação, pelo que regressará a ela ao fechar. Para qualquer outra situação, aceda a ",[26,1309,1266],{}," e selecione o botão ",[26,1312,1313],{},"Abra um carrinho"," sob ",[26,1316,1317],{},"Iniciar venda",[38,1319,1321],{"id":1320},"add-what-theyre-buying","Adicione o que estão a comprar",[11,1323,1324,1325,1328,1329,760,1332,760,1335,760,1338,56,1341,1344,1345,1348,1349,1352,1353,693,1356,1359,1360,1363,1364,1367],{},"Em ",[26,1326,1327],{},"Adicionar ao carrinho",", selecione ",[26,1330,1331],{},"Serviços",[26,1333,1334],{},"Produtos",[26,1336,1337],{},"Adesões",[26,1339,1340],{},"Pacotes",[26,1342,1343],{},"Cartão-oferta"," e, em seguida, selecione o artigo. Repita o processo para cada artigo. Cada um surge em ",[26,1346,1347],{},"Itens",". À direita, o ",[26,1350,1351],{},"Total"," calcula a soma, com o montante ",[26,1354,1355],{},"Pago",[26,1357,1358],{},"Ainda em dívida"," abaixo; ",[26,1361,1362],{},"Mostrar discriminação"," lista o subtotal, descontos, imposto e gorjeta. Num telemóvel, o cliente e o total surgem numa barra no topo, e a opção ",[26,1365,1366],{},"Ver carrinho"," abre os detalhes.",[663,1369],{"alt":1370,"height":1371,"src":1372,"width":1373},"Finalização de venda no passo Carrinho: os botões Serviços, Produtos, Adesões, Pacotes e Cartão-oferta, um Signature Facial em Itens, e os passos Gorjeta e Pagamento ainda por vir; à direita, os detalhes de Caleb Brown, opções de pagamento, a linha de recibo e o total de $150,00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[38,1375,1377],{"id":1376},"check-who-its-for","Verifique a quem se destina",[11,1379,1380,1381,1383,1384,1387,1388,1391],{},"O cliente surge no topo da coluna da direita. Para um cliente sem marcação, selecione ",[26,1382,561],{}," junto a ",[26,1385,1386],{},"Sem marcação"," e, em seguida, pesquise pelo cliente ou selecione ",[26,1389,1390],{},"Criar novo cliente",". Um cliente associado à venda recebe o recibo, os respetivos pontos de fidelização e o histórico de compras.",[38,1393,1395],{"id":1394},"go-to-the-tip","Avance para a gorjeta",[11,1397,1109,1398,1401,1402,1405],{},[26,1399,1400],{},"Continuar para a gorjeta",". Se o cliente não deixar gorjeta, selecione antes ",[26,1403,1404],{},"Sem gorjeta"," e avance diretamente para o pagamento.",[38,1407,1409],{"id":1408},"add-the-tip","Adicione a gorjeta",[11,1411,1412,1413,1416,1417,60],{},"Selecione uma percentagem sugerida ou introduza o montante em ",[26,1414,1415],{},"Valor personalizado","; em seguida, selecione o botão com a indicação ",[26,1418,1419],{},"Continuar para o pagamento",[38,1421,1423],{"id":1422},"choose-how-they-pay","Escolha o método de pagamento",[11,1425,1324,1426,1429,1430,760,1433,1436,1437,1439,1440,1443,1444,1448,1449,1452],{},[26,1427,1428],{},"Método",", selecione a forma como o cliente vai pagar, como ",[26,1431,1432],{},"Dinheiro",[26,1434,1435],{},"Terminal externo"," (o seu próprio terminal de pagamento) ou ",[26,1438,1343],{},". O campo ",[26,1441,1442],{},"Montante"," apresenta o saldo total; reduza-o apenas se pretender ",[262,1445,1447],{"href":1446},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","dividir o pagamento",". O saldo de conta e os pontos de fidelização também podem ser utilizados aqui: selecione ",[26,1450,1451],{},"Aplicar"," junto a eles, e o montante é reduzido para o valor remanescente.",[663,1454],{"alt":1455,"height":1456,"src":1457,"width":1458},"O passo de pagamento: $150,00 em dívida, os botões de montante total, metade e um terço, e os métodos Terminal externo, Dinheiro, Cheque, Cartão-oferta e Pagamento pelo cliente, cada um com uma linha sob o respetivo nome.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[38,1460,1462],{"id":1461},"charge-it","Efetue a cobrança",[11,1464,1465,1466,1469],{},"Selecione o botão ",[26,1467,1468],{},"Cobrar",". O botão apresenta o valor exato, incluindo gorjeta. Quando o saldo atinge zero, a venda fica concluída.",[654,1471,1475],{"frame":656,"height":657,"label":1472,"poster":1473,"src":1474,"width":661},"A partir de um carrinho com um Signature Facial para Caleb Brown: Continuar para a gorjeta, uma gorjeta de 18%, Continuar para o pagamento, Dinheiro e, depois, o botão Cobrar $177,00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",[11,1476,1477],{},"Do carrinho à cobrança em cerca de dez segundos.",[15,1479,1480],{"id":279},"Verifique a conclusão",[11,1482,1483,1484,1487,1488,1491,1492,60],{},"O painel apresenta a venda com o estado ",[26,1485,1486],{},"Concluída",", com ",[26,1489,1490],{},"Ver recibo"," e uma sugestão para marcar a próxima visita do cliente. O cliente recebe o recibo por email de imediato se tiver um email registado. A venda fica listada em ",[26,1493,1494],{},"Ponto de venda → Vendas",[11,1496,44,1497,1499],{},[26,1498,91],{}," para fechar o painel.",[15,1501,1503],{"id":1502},"which-method-to-pick","Qual método escolher",[11,1505,1506],{},"Apenas são apresentados os métodos que podem ser utilizados para pagar esta venda.",[121,1508,1509,1518],{},[124,1510,1511],{},[127,1512,1513,1515],{},[130,1514,1428],{},[130,1516,1517],{},"Quando utilizar",[137,1519,1520,1530,1539,1548,1558,1571,1587],{},[127,1521,1522,1527],{},[142,1523,1524],{},[26,1525,1526],{},"Cartão guardado",[142,1528,1529],{},"O cliente tem um cartão guardado. Surge em primeiro lugar sempre que existir um.",[127,1531,1532,1536],{},[142,1533,1534],{},[26,1535,1435],{},[142,1537,1538],{},"O cliente pagou no seu próprio terminal de cartões. Introduza os últimos quatro dígitos e o nome do terminal se desejar, para que a venda corresponda ao talão do terminal.",[127,1540,1541,1545],{},[142,1542,1543],{},[26,1544,1432],{},[142,1546,1547],{},"Introduza a quantia entregue pelo cliente. O troco a devolver é calculado automaticamente.",[127,1549,1550,1555],{},[142,1551,1552],{},[26,1553,1554],{},"Cheque",[142,1556,1557],{},"Registado da mesma forma que o dinheiro.",[127,1559,1560,1564],{},[142,1561,1562],{},[26,1563,1343],{},[142,1565,1566,1567,60],{},"Introduza o código do cartão. Consulte ",[262,1568,1570],{"href":1569},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Utilizar cartões-oferta, pacotes e adesões",[127,1572,1573,1584],{},[142,1574,1575,760,1578,760,1581],{},[26,1576,1577],{},"Pacote",[26,1579,1580],{},"Adesão",[26,1582,1583],{},"Saldo de adesão",[142,1585,1586],{},"O cliente está a utilizar uma sessão ou saldo já pago anteriormente.",[127,1588,1589,1594],{},[142,1590,1591],{},[26,1592,1593],{},"Pagamento pelo cliente",[142,1595,1596,1597,60],{},"Envie por SMS ou email uma ligação segura para o cliente pagar no seu próprio telemóvel. Consulte ",[262,1598,1600],{"href":1599},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Enviar uma ligação de pagamento",[15,1602,292],{"id":291},[38,1604,1606],{"id":1605},"continue-to-tip-is-greyed-out","O botão Continuar para a gorjeta está desativado",[11,1608,1609,1610,60],{},"O carrinho está vazio ou já não há qualquer valor a pagar. Adicione primeiro um artigo. Uma venda sem valor em dívida apresenta antes a opção ",[26,1611,1612],{},"Concluir venda",[38,1614,1616],{"id":1615},"required-forms-not-signed","Formulários obrigatórios não assinados",[11,1618,1619,1620,1623,1624,1627],{},"Um serviço incluído na venda exige um formulário assinado antes de avançar. Selecione ",[26,1621,1622],{},"Enviar formulário"," para que o cliente o possa assinar e, de seguida, prossiga. Um administrador pode selecionar ",[26,1625,1626],{},"Substituir e avançar mesmo assim",", ação que fica registada no registo de auditoria.",[38,1629,1631],{"id":1630},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Numerário recebido sem caixa aberta\"",[11,1633,1634,1635,1638,1639,1642,1643,1645],{},"O pagamento foi processado, mas não havia nenhuma caixa aberta; como tal, este dinheiro não será contabilizado na contagem da caixa. 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