[{"data":1,"prerenderedAt":2108},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment":3,"help-all-categories:pt-PT":498,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment":627,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment":628,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment":2094,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment":2095},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":474,"description":475,"draft":476,"extension":477,"icon":478,"keywords":479,"locale":486,"meta":487,"navigation":489,"order":490,"path":491,"related":492,"seo":493,"sourceHash":494,"stem":495,"translationReviewed":489,"updatedAt":496,"__hash__":497},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment.md","Fazer uma marcação","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":448},"minimark",[10,14,19,42,45,169,178,185,189,308,311,315,344,347,357,361,373,377,381,393,397,404,408,413,417,420,424,431,435,441,445],[11,12,13],"p",{},"Todas as reservas são efetuadas num único painel que desliza a partir da direita. Escolha um horário, selecione o cliente e os serviços, e conclua a marcação. O processo completo demora poucos segundos depois de saber onde tudo se encontra.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de começar",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quem pode fazê-lo:"," qualquer pessoa com permissão para gerir marcações.",[23,31,32,35,36,41],{},[26,33,34],{},"Os membros da equipa precisam de horário de trabalho"," para serem apresentados na agenda. Consulte ",[37,38,40],"a",{"href":39},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","Familiarize-se com a agenda",".",[15,43,5],{"id":44},"book-an-appointment",[46,47,48,53,67,71,82,86,117,121,132,136,159,163],"steps",{},[49,50,52],"h3",{"id":51},"pick-the-slot","Escolha o horário",[11,54,55,56,59,60,63,64,41],{},"Na agenda, selecione um horário livre na coluna do membro da equipa e selecione a opção ",[26,57,58],{},"Adicionar marcação",". A data, a hora e o membro da equipa são preenchidos automaticamente. Também pode selecionar a sequência ",[26,61,62],{},"Adicionar → Nova marcação","; a agenda solicita-lhe então: ",[26,65,66],{},"Escolha um intervalo livre",[49,68,70],{"id":69},"choose-the-client","Selecione o cliente",[11,72,73,74,77,78,81],{},"Na secção ",[26,75,76],{},"Adicionar cliente",", introduza o nome, email ou telefone do cliente e selecione-o. Para alguém novo, selecione o botão ",[26,79,80],{},"Novo cliente",", preencha os respetivos dados e regressa imediatamente à criação da reserva com o cliente já selecionado.",[49,83,85],{"id":84},"choose-the-services","Escolha os serviços",[11,87,88,89,92,93,96,97,100,101,104,105,109,110,113,114,41],{},"Selecione o botão com o nome ",[26,90,91],{},"Escolher serviços",", escolha um ou mais e selecione o botão ",[26,94,95],{},"Concluído",". Os serviços que o membro da equipa não realiza são sinalizados, por exemplo: ",[26,98,99],{},"Não oferecido por Hana",". Uma combinação, assinalada como ",[26,102,103],{},"Combo",", corresponde a uma única seleção que adiciona todos os seus serviços ao preço do combo; consulte ",[37,106,108],{"href":107},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","Marcar múltiplos serviços numa só visita",". No caso de um cliente habitual, a secção ",[26,111,112],{},"Marcado recentemente para"," apresenta os seus últimos serviços com um botão com a designação ",[26,115,116],{},"Voltar a marcar",[49,118,120],{"id":119},"check-the-time-and-team-member","Verifique a hora e o membro da equipa",[11,122,123,124,127,128,131],{},"A parte superior do painel mostra a data, a hora e o membro da equipa. Para os alterar, selecione o botão ",[26,125,126],{},"Alterar",". A secção ",[26,129,130],{},"Melhores horários"," sugere opções, e os horários livres para o dia são listados mais abaixo.",[49,133,135],{"id":134},"add-anything-else","Adicione outros detalhes",[11,137,138,139,142,143,146,147,150,151,154,155,158],{},"Cada serviço tem o seu próprio seletor de ofertas, que apresenta a menção ",[26,140,141],{},"Sem oferta"," até selecionar uma. Por baixo dos serviços, selecione uma ",[26,144,145],{},"Sala"," ou um ",[26,148,149],{},"Equipamento"," caso o serviço necessite (é selecionada uma sala livre automaticamente), uma ",[26,152,153],{},"Nota interna"," para a equipa ou a opção ",[26,156,157],{},"Repetir",". Consulte a tabela abaixo.",[49,160,162],{"id":161},"book-it","Conclua a marcação",[11,164,165,166,41],{},"Verifique o valor total no fundo e selecione o botão ",[26,167,168],{},"Marcar",[170,171],"help-clip",{"frame":172,"height":173,"label":174,"poster":175,"src":176,"width":177},"browser",720,"A escolher um serviço para uma marcação: Escolher serviços abre a lista, Signature Facial é selecionado e Concluído adiciona-o à marcação.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.mp4",1280,[179,180],"help-shot",{"alt":181,"height":182,"src":183,"width":184},"Uma marcação pronta a confirmar: Caleb Brown à esquerda; à direita a data, a hora e o membro da equipa, um cartão Voltar a marcar para o seu último serviço, Signature Facial com o seu seletor Sem oferta, Adicionar serviço, a sala e o total com o botão Marcar.",854,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fbuilt.webp",760,[15,186,188],{"id":187},"more-options-on-a-booking","Mais opções numa reserva",[190,191,192,205],"table",{},[193,194,195],"thead",{},[196,197,198,202],"tr",{},[199,200,201],"th",{},"Opção",[199,203,204],{},"Para que serve",[206,207,208,224,238,248,262,271,298],"tbody",{},[196,209,210,218],{},[211,212,213,215,216],"td",{},[26,214,145],{}," e ",[26,217,149],{},[211,219,220,221,41],{},"Reserva os recursos necessários para o serviço. Os equipamentos já em utilização aparecem como ",[26,222,223],{},"em utilização",[196,225,226,231],{},[211,227,228],{},[26,229,230],{},"Oferta",[211,232,233,234,237],{},"Aplica uma oferta a esse serviço. Um serviço incluído num combo apresenta antes ",[26,235,236],{},"Oferta de combo"," e a respetiva poupança.",[196,239,240,245],{},[211,241,242],{},[26,243,244],{},"Série de tratamentos",[211,246,247],{},"Associa esta visita a uma série que o cliente tem em curso",[196,249,250,255],{},[211,251,252],{},[26,253,254],{},"Formato da marcação",[211,256,257,258,261],{},"Presencial ou vídeo. Para vídeo, adicione uma ",[26,259,260],{},"Ligação do vídeo"," ou deixe o campo em branco para utilizar a ligação própria do membro da equipa.",[196,263,264,268],{},[211,265,266],{},[26,267,153],{},[211,269,270],{},"Apenas para a equipa. 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Se alguns horários entrarem em conflito, a mensagem informa quantas visitas não foram marcadas.",[15,312,314],{"id":313},"payment-terms-for-this-booking","Condições de pagamento para esta reserva",[11,316,317,318,321,322,325,326,329,330,282,333,289,336,339,340,343],{},"Se o seu estabelecimento exigir um cartão ou um sinal, o painel apresenta as regras aplicáveis, tais como ",[26,319,320],{},"Sinal a pagar agora"," e o respetivo montante. Para alterar esta condição apenas nesta reserva, selecione o botão ",[26,323,324],{},"⋮"," no fundo e selecione a opção ",[26,327,328],{},"Editar política de pagamento","; em seguida, escolha ",[26,331,332],{},"Nenhuma política aplicada",[26,334,335],{},"Exigir um sinal adiantado",[26,337,338],{},"Apenas registar dados do cartão",". A opção ",[26,341,342],{},"Isentar o cliente da política de pagamento"," retira o cartão e as taxas desta marcação.",[11,345,346],{},"Quando é necessário um cartão ou um sinal, é enviada uma ligação segura ao cliente para registar o cartão ou pagar o sinal após concluir a marcação.",[348,349,350],"warning",{},[11,351,352,353,41],{},"Isentar a política significa também que não poderá cobrar uma taxa por cancelamento tardio ou por falta de comparência nesta marcação, uma vez que não são guardados dados de cartão. Consulte ",[37,354,356],{"href":355},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Sinais, taxas de cancelamento e de falta de comparência",[15,358,360],{"id":359},"check-it-worked","Verifique o resultado",[11,362,363,364,367,368,372],{},"A mensagem ",[26,365,366],{},"Marcação efetuada"," é apresentada e o bloco surge na agenda. Selecione-o para abrir o ",[37,369,371],{"href":370},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","painel da marcação",". A confirmação e os lembretes são enviados de forma autónoma, consoante as suas automatizações estiverem configuradas.",[15,374,376],{"id":375},"if-something-goes-wrong","Se algo correr mal",[49,378,380],{"id":379},"the-book-appointment-button-is-grey","O botão Marcar está a cinzento",[11,382,383,384,282,387,289,390,41],{},"A linha por cima do botão indica o que falta preencher, por exemplo: ",[26,385,386],{},"Escolha um cliente para marcar",[26,388,389],{},"Escolha um serviço para marcar",[26,391,392],{},"Escolha uma data e hora para marcar",[49,394,396],{"id":395},"schedule-outside-working-hours","\"Marcar fora do horário de trabalho\"",[11,398,399,400,403],{},"O membro da equipa não está a trabalhar nesse horário. Ative a opção ",[26,401,402],{},"Marcar mesmo assim"," para avançar, por exemplo, para um cliente habitual que pretenda ser atendido antes da abertura.",[49,405,407],{"id":406},"no-open-slots-on-this-day","\"Não existem horários livres neste dia\"",[11,409,410,411,41],{},"Tente selecionar outro membro da equipa ou outra data com o botão com o nome ",[26,412,126],{},[49,414,416],{"id":415},"slot-just-got-taken","\"O horário acabou de ser ocupado\"",[11,418,419],{},"Outra pessoa marcou esse horário primeiro. Escolha outro intervalo.",[49,421,423],{"id":422},"booked-overlaps-another-appointment","\"Marcada, sobrepõe-se a outra marcação\"",[11,425,426,427,41],{},"O seu estabelecimento permite sobreposição de reservas, pelo que a marcação foi concluída. A mensagem identifica a marcação com a qual existe sobreposição. Consulte ",[37,428,430],{"href":429},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","Marcações duplas e sobreposições",[49,432,434],{"id":433},"book-a-blocked-client","\"Marcar para um cliente bloqueado?\"",[11,436,437,438,440],{},"O cliente foi bloqueado. Ainda assim, pode selecionar a opção ",[26,439,402],{},", e esta exceção fica registada no histórico de auditoria.",[49,442,444],{"id":443},"no-room-is-free-for-this-time","\"Nenhuma sala está livre para este horário\"",[11,446,447],{},"Todas as salas de que o serviço necessita estão ocupadas. 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das ligações privadas enviadas.","i-lucide-globe",{},"book-online","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fbook-online","J6mm2m8izQcQVP1dsF-88ptaKufv5YKct7W_CcTbKk4",{"id":618,"title":619,"audience":610,"description":620,"extension":503,"icon":621,"locale":486,"meta":622,"order":623,"slug":624,"stem":625,"__hash__":626},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal.yml","A sua conta e visitas","Fazer marcações a partir da sua conta, gerir as suas visitas e utilizar a sua carteira, adesões e recompensas.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal","OUPu8dx__Lgk6S_qpfpLY9oOKuUPyPk3sRmQrsmY5ss",[],[629,1312,1587],{"id":630,"title":631,"audience":6,"body":632,"category":474,"description":1295,"draft":476,"extension":477,"icon":514,"keywords":1296,"locale":486,"meta":1303,"navigation":489,"order":593,"path":1305,"related":1306,"seo":1308,"sourceHash":1309,"stem":1310,"translationReviewed":489,"updatedAt":496,"__hash__":1311},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around.md","Orientar-se na agenda",{"type":8,"value":633,"toc":1273},[634,637,643,647,650,817,821,827,911,917,924,928,937,940,986,1001,1013,1020,1025,1029,1100,1105,1109,1150,1171,1175,1190,1196,1200,1217,1219,1223,1253,1257,1262,1266],[11,635,636],{},"A agenda é onde grande parte do dia acontece. É uma programação única que pode consultar de várias formas: uma coluna por membro da equipa para o dia de hoje, uma semana inteira ou uma lista simples.",[179,638],{"alt":639,"height":640,"src":641,"width":642},"A agenda na vista de Dia: a barra de ferramentas no topo, com a contagem da Lista de espera e Adicionar à direita, uma coluna para cada membro da equipa, blocos coloridos de marcações com a hora, o cliente e o serviço, e um bloco cinzento às riscas com horário bloqueado.",790,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fday.webp",1212,[15,644,646],{"id":645},"the-toolbar","A barra de ferramentas",[11,648,649],{},"Da esquerda para a direita:",[190,651,652,662],{},[193,653,654],{},[196,655,656,659],{},[199,657,658],{},"Controlo",[199,660,661],{},"O que faz",[206,663,664,674,687,698,721,732,743,751,761,771,782,793,807],{},[196,665,666,671],{},[211,667,668],{},[26,669,670],{},"Hoje",[211,672,673],{},"Volta ao dia de hoje",[196,675,676,684],{},[211,677,678,215,681],{},[26,679,680],{},"‹",[26,682,683],{},"›",[211,685,686],{},"Recua ou avança pelo intervalo de tempo que está a visualizar",[196,688,689,692],{},[211,690,691],{},"A data",[211,693,694,695],{},"Abre um calendário para saltar para qualquer data, com atalhos como ",[26,696,697],{},"Em 1 semana",[196,699,700,707],{},[211,701,702,703,706],{},"Ícone de pessoas (",[26,704,705],{},"Equipa programada",")",[211,708,709,710,713,714,289,717,720],{},"Escolhe as colunas a apresentar: a equipa a trabalhar nesse dia, ",[26,711,712],{},"Toda a equipa",", as suas salas e equipamentos com ",[26,715,716],{},"Todos os recursos",[26,718,719],{},"Toda a equipa e recursos",", ou as pessoas selecionadas. Num ecrã muito largo apresenta o respetivo nome",[196,722,723,726],{},[211,724,725],{},"Lupa",[211,727,728,731],{},[26,729,730],{},"Encontrar cliente",": realça as reservas de um cliente e lista as suas visitas futuras e anteriores",[196,733,734,737],{},[211,735,736],{},"Deslizadores",[211,738,739,742],{},[26,740,741],{},"Abrir filtros",": restringe o que é apresentado, mostrando uma contagem enquanto houver filtros ativos",[196,744,745,748],{},[211,746,747],{},"Estabelecimento",[211,749,750],{},"O estabelecimento da agenda que está a consultar",[196,752,753,758],{},[211,754,755],{},[26,756,757],{},"Lista de espera",[211,759,760],{},"Abre a lista de espera, mostrando quantos clientes estão a aguardar",[196,762,763,766],{},[211,764,765],{},"Setas circulares",[211,767,768],{},[26,769,770],{},"Atualizar",[196,772,773,776],{},[211,774,775],{},"Etiqueta",[211,777,778,781],{},[26,779,780],{},"Cor",": colorir marcações por serviço, membro da equipa, estado ou recurso",[196,783,784,787],{},[211,785,786],{},"Informação",[211,788,789,792],{},[26,790,791],{},"Legenda de estados",": o que cada cor de estado significa, apresentada enquanto as marcações estiverem coloridas por estado",[196,794,795,801],{},[211,796,797,800],{},[26,798,799],{},"Dia"," (ou a vista atual)",[211,802,803,806],{},[26,804,805],{},"Vista de agenda",": alterna a vista",[196,808,809,814],{},[211,810,811],{},[26,812,813],{},"Adicionar",[211,815,816],{},"Nova marcação, novo orçamento, bloquear horário ou marcação de grupo",[15,818,820],{"id":819},"the-six-views","As seis vistas",[11,822,823,824,826],{},"Selecione o botão de vista (mostra a vista atual, como ",[26,825,799],{},") e escolha uma opção. A agenda memoriza a sua escolha.",[190,828,829,842],{},[193,830,831],{},[196,832,833,836,839],{},[199,834,835],{},"Vista",[199,837,838],{},"O que mostra",[199,840,841],{},"Ideal para",[206,843,844,856,872,885,898],{},[196,845,846,850,853],{},[211,847,848],{},[26,849,799],{},[211,851,852],{},"Uma data, com uma coluna por membro da equipa",[211,854,855],{},"A receção durante o dia",[196,857,858,866,869],{},[211,859,860,215,863],{},[26,861,862],{},"3 dias",[26,864,865],{},"5 dias",[211,867,868],{},"Essa quantidade de datas lado a lado",[211,870,871],{},"Uma visão rápida a curto prazo",[196,873,874,879,882],{},[211,875,876],{},[26,877,878],{},"Semana",[211,880,881],{},"Sete datas",[211,883,884],{},"Planear e identificar vagas livres",[196,886,887,892,895],{},[211,888,889],{},[26,890,891],{},"Mês",[211,893,894],{},"Um mês inteiro num relance",[211,896,897],{},"Ver a ocupação de cada dia",[196,899,900,905,908],{},[211,901,902],{},[26,903,904],{},"Agenda",[211,906,907],{},"Uma data em formato de lista por ordem cronológica",[211,909,910],{},"Telemóveis ou para quem prefere uma lista",[179,912],{"alt":913,"height":914,"src":915,"width":916},"O menu Vista de agenda: Dia, 3 dias, 5 dias, Semana, Mês e Agenda, seguido do interruptor Mostrar marcações canceladas e Ajuda sobre esta página.",526,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fviews.webp",344,[11,918,919,920,923],{},"As marcações canceladas ficam ocultas, a não ser que ative a opção ",[26,921,922],{},"Mostrar marcações canceladas"," no mesmo menu.",[15,925,927],{"id":926},"read-an-appointment","Ler uma marcação",[11,929,930,931,933,934,41],{},"Cada bloco mostra a hora, o cliente e o serviço. A respetiva cor segue a definição ",[26,932,780],{},": por serviço (a opção habitual), por membro da equipa, por estado ou por recurso, ou seja, a sala ou máquina que a visita reserva (cinzento quando não reserva nenhum). Um dispositivo sem uma escolha definida segue a opção da empresa em ",[26,935,936],{},"Definições → Empresa → Região e formatos",[11,938,939],{},"O pequeno ponto no canto indica a situação de uma marcação ativa:",[190,941,942,952],{},[193,943,944],{},[196,945,946,949],{},[199,947,948],{},"Ponto",[199,950,951],{},"Significado",[206,953,954,962,970,978],{},[196,955,956,959],{},[211,957,958],{},"Âmbar",[211,960,961],{},"Marcada, ainda não confirmada",[196,963,964,967],{},[211,965,966],{},"Verde",[211,968,969],{},"Confirmada",[196,971,972,975],{},[211,973,974],{},"Azul",[211,976,977],{},"Check-in feito",[196,979,980,983],{},[211,981,982],{},"Verde intermitente",[211,984,985],{},"Em atendimento neste momento",[11,987,988,989,992,993,996,997,1000],{},"As marcações concluídas perdem a cor: ",[26,990,991],{},"Concluída"," fica cinzenta, enquanto ",[26,994,995],{},"Cancelada"," (rosa) e ",[26,998,999],{},"Falta de comparência"," (vermelho) aparecem esbatidas e rasuradas.",[11,1002,1003,1004,1008,1009,1012],{},"Se a sua empresa utiliza ",[37,1005,1007],{"href":1006},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel#add-a-status-label","etiquetas de estado",", como ",[26,1010,1011],{},"Em atraso",", o ícone da etiqueta fica ao lado do ponto e, se o bloco for suficientemente alto, apresenta também o nome da etiqueta. Uma etiqueta nunca altera a cor do bloco nem o respetivo ponto.",[11,1014,1015,1016,41],{},"Os blocos cinzentos com riscas representam horários bloqueados, como um almoço ou uma sessão de formação. Consulte ",[37,1017,1019],{"href":1018},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","Bloquear horário e a lista de espera",[11,1021,1022,1023,41],{},"Num computador, passe o cursor sobre um bloco para ver uma pré-visualização com o cliente, o serviço e o preço. Selecione o bloco para abrir o ",[37,1024,371],{"href":370},[15,1026,1028],{"id":1027},"filter-the-calendar","Filtrar a agenda",[46,1030,1031,1035,1041,1045,1086,1090],{},[49,1032,1034],{"id":1033},"open-the-filters","Abrir os filtros",[11,1036,1037,1038,1040],{},"Selecione o botão com os deslizadores (",[26,1039,741],{},").",[49,1042,1044],{"id":1043},"choose-what-to-show","Escolher o que apresentar",[11,1046,1047,1048,282,1051,1054,1055,282,1058,282,1061,289,1064,1067,1068,282,1071,282,1074,282,1077,282,1080,215,1083,41],{},"Escolha entre ",[26,1049,1050],{},"Estado da marcação",[26,1052,1053],{},"Canal"," (",[26,1056,1057],{},"Reserva da administração",[26,1059,1060],{},"Check-in no quiosque",[26,1062,1063],{},"Reserva pública",[26,1065,1066],{},"API","), ",[26,1069,1070],{},"Estado do pagamento",[26,1072,1073],{},"Serviços",[26,1075,1076],{},"Data de criação da marcação",[26,1078,1079],{},"Membro da equipa solicitado",[26,1081,1082],{},"Etiquetas de clientes",[26,1084,1085],{},"Segmentos de clientes",[49,1087,1089],{"id":1088},"apply","Aplicar",[11,1091,1092,1093,1095,1096,1099],{},"Selecione o botão com a indicação ",[26,1094,1089],{},". O botão mostra a contagem de quantos filtros selecionou. A opção ",[26,1097,1098],{},"Limpar filtros"," remove todos os filtros.",[348,1101,1102],{},[11,1103,1104],{},"Se a agenda parecer mais vazia do que deveria, verifique primeiro os filtros. Eles permanecem ativos ao mudar de data e o botão de filtros mostra a contagem enquanto houver filtros aplicados.",[15,1106,1108],{"id":1107},"focus-on-one-team-member","Focar num membro da equipa",[46,1110,1111,1115,1121,1125,1139,1143],{},[49,1112,1114],{"id":1113},"open-their-menu","Abrir o respetivo menu",[11,1116,1117,1118,1120],{},"Na vista de ",[26,1119,799],{},", selecione o nome do membro da equipa no topo da respetiva coluna.",[49,1122,1124],{"id":1123},"choose-a-view","Escolher uma vista",[11,1126,73,1127,1130,1131,282,1133,282,1135,289,1137,41],{},[26,1128,1129],{},"Ver como",", escolha ",[26,1132,799],{},[26,1134,862],{},[26,1136,878],{},[26,1138,891],{},[49,1140,1142],{"id":1141},"go-back-to-everyone","Voltar a ver toda a equipa",[11,1144,1145,1146,1149],{},"Um identificador na barra de ferramentas mostra a agenda de quem está a visualizar, como \"Semana de Ingrid\". Selecione o respetivo ",[26,1147,1148],{},"✕"," para ver novamente toda a equipa.",[11,1151,1152,1153,1156,1157,282,1159,282,1162,282,1165,215,1168,41],{},"O mesmo menu apresenta o turno desse membro da equipa hoje, um botão com a indicação ",[26,1154,1155],{},"Registar entrada"," e atalhos para ",[26,1158,58],{},[26,1160,1161],{},"Bloquear horário",[26,1163,1164],{},"Editar turno",[26,1166,1167],{},"Adicionar ausência",[26,1169,1170],{},"Ver membro da equipa",[15,1172,1174],{"id":1173},"select-an-empty-slot","Selecionar um horário vazio",[11,1176,1177,1178,282,1180,282,1183,215,1186,1189],{},"Selecione qualquer horário vazio na coluna de um membro da equipa. Abre-se um pequeno menu para essa hora exata com as opções ",[26,1179,58],{},[26,1181,1182],{},"Marcação de grupo",[26,1184,1185],{},"Novo orçamento",[26,1187,1188],{},"Bloquear este horário",". A data, a hora e o membro da equipa são preenchidos automaticamente.",[179,1191],{"alt":1192,"height":1193,"src":1194,"width":1195},"O menu de ações rápidas para as 17:45: Adicionar marcação, Marcação de grupo, Novo orçamento e Bloquear este horário.",286,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fempty-slot.webp",256,[15,1197,1199],{"id":1198},"on-a-phone","Num telemóvel",[11,1201,1202,1203,1206,1207,1209,1210,1213,1214,1216],{},"A barra de ferramentas recolhe para mostrar apenas a data, o estabelecimento, a equipa e um menu ",[26,1204,1205],{},"⋯",", que inclui ",[26,1208,730],{},", as vistas, cor, filtros, a lista de espera e a atualização. O botão redondo ",[26,1211,1212],{},"+"," no canto permite fazer uma marcação, bloquear horário, iniciar um grupo ou saltar para hoje. A vista de ",[26,1215,904],{}," é normalmente a mais prática num ecrã pequeno.",[15,1218,376],{"id":375},[49,1220,1222],{"id":1221},"a-team-member-has-no-column","Um membro da equipa não tem coluna",[20,1224,1225,1238,1244],{},[23,1226,1227,1230,1231,1234,1235,41],{},[26,1228,1229],{},"\"Ninguém com horário marcado\"",": ninguém tem horário de trabalho definido para esse dia. Configure os horários em ",[26,1232,1233],{},"Equipa → Horários"," ou selecione ",[26,1236,1237],{},"Mostrar toda a equipa mesmo assim",[23,1239,1240,1243],{},[26,1241,1242],{},"\"Atribua a sua equipa a este estabelecimento\"",": a equipa existe, mas ninguém está associado a este estabelecimento. Defina o estabelecimento no perfil do membro da equipa.",[23,1245,1246,1247,1249,1250,1252],{},"Caso contrário, verifique a opção ",[26,1248,705],{}," sob o ícone de pessoas (escolha ",[26,1251,712],{},"), os filtros e se existe algum identificador de foco ativo.",[49,1254,1256],{"id":1255},"couldnt-load-the-schedule","\"Não foi possível carregar a agenda\"",[11,1258,1259,1260,41],{},"A agenda não conseguiu estabelecer ligação ao servidor. Isto não significa que o dia esteja vazio. Selecione o botão com a indicação ",[26,1261,770],{},[49,1263,1265],{"id":1264},"the-calendar-shows-the-wrong-location","A agenda apresenta o estabelecimento errado",[11,1267,1268,1269,41],{},"Alterne o estabelecimento com o botão de estabelecimento na barra de ferramentas. Consulte ",[37,1270,1272],{"href":1271},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","Alternar entre estabelecimentos",{"title":449,"searchDepth":450,"depth":450,"links":1274},[1275,1276,1277,1278,1283,1288,1289,1290],{"id":645,"depth":450,"text":646},{"id":819,"depth":450,"text":820},{"id":926,"depth":450,"text":927},{"id":1027,"depth":450,"text":1028,"children":1279},[1280,1281,1282],{"id":1033,"depth":456,"text":1034},{"id":1043,"depth":456,"text":1044},{"id":1088,"depth":456,"text":1089},{"id":1107,"depth":450,"text":1108,"children":1284},[1285,1286,1287],{"id":1113,"depth":456,"text":1114},{"id":1123,"depth":456,"text":1124},{"id":1141,"depth":456,"text":1142},{"id":1173,"depth":450,"text":1174},{"id":1198,"depth":450,"text":1199},{"id":375,"depth":450,"text":376,"children":1291},[1292,1293,1294],{"id":1221,"depth":456,"text":1222},{"id":1255,"depth":456,"text":1256},{"id":1264,"depth":456,"text":1265},"A barra de ferramentas, as seis vistas, o significado das cores e dos pontos numa marcação, e como filtrar a agenda para ver apenas o que precisa.",[1297,1298,1299,1300,1301,1302],"vistas de agenda","significado das cores da agenda","filtrar a agenda","mostrar um membro da equipa","membro da equipa ausente da agenda","mostrar marcações canceladas",{"translationReviewMethod":1304},"source-comparison-and-editorial-checks","\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around",[1307,370,1018],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":631,"description":1295},"1d34744ea091a3dc0190737b495207c33070f81d17b833e658b36f0f47a1eeb4","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","CsyN8_pgiVLnH5swMsp0Gr_6_AlBor0jMJgoU7Uc-WM",{"id":1313,"title":1314,"audience":6,"body":1315,"category":474,"description":1569,"draft":476,"extension":477,"icon":1570,"keywords":1571,"locale":486,"meta":1578,"navigation":489,"order":1579,"path":1580,"related":1581,"seo":1583,"sourceHash":1584,"stem":1585,"translationReviewed":489,"updatedAt":496,"__hash__":1586},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit.md","Marcar vários serviços numa única visita",{"type":8,"value":1316,"toc":1546},[1317,1320,1324,1372,1375,1379,1392,1398,1401,1405,1408,1412,1415,1480,1484,1487,1491,1500,1509,1512,1520,1522,1526,1532,1536,1539,1543],[11,1318,1319],{},"Uma marcação pode incluir vários serviços, como uma limpeza de pele seguida de um peeling. São realizados consecutivamente numa única visita, com uma só confirmação para o cliente e uma única venda ao efetuar o pagamento.",[15,1321,1323],{"id":1322},"book-more-than-one-service","Marcar mais do que um serviço",[46,1325,1326,1330,1335,1339,1344,1348,1365,1367],{},[49,1327,1329],{"id":1328},"open-the-service-list","Abrir a lista de serviços",[11,1331,1332,1333,41],{},"No painel de marcação, selecione ",[26,1334,91],{},[49,1336,1338],{"id":1337},"pick-each-service","Escolher cada serviço",[11,1340,1341,1342,41],{},"Selecione todos os serviços pretendidos pelo cliente. A parte inferior da lista contabiliza os serviços selecionados. Selecione ",[26,1343,95],{},[49,1345,1347],{"id":1346},"check-the-order-and-options","Verificar a ordem e as opções",[11,1349,1350,1351,1353,1354,1357,1358,1360,1361,1364],{},"Os serviços são listados em ",[26,1352,1073],{}," pela ordem em que serão realizados. Se um serviço tiver opções, escolha uma em ",[26,1355,1356],{},"Opção de preço",": a duração e o preço acompanham a opção escolhida. Remova um serviço através do respetivo ",[26,1359,1148],{},", ou selecione ",[26,1362,1363],{},"Adicionar serviço"," para acrescentar outro.",[49,1366,168],{"id":161},[11,1368,1369,1370,41],{},"O total apresentado na parte inferior soma a duração e o preço de toda a visita. Selecione o botão ",[26,1371,168],{},[11,1373,1374],{},"Uma visita pode ter até 11 serviços: o primeiro mais 10 adicionais.",[15,1376,1378],{"id":1377},"book-a-combo","Marcar um combo",[11,1380,1381,1382,1384,1385,1387,1388,1391],{},"Um combo é um conjunto de serviços vendidos em conjunto por um valor mais reduzido. Em ",[26,1383,91],{},", os combos surgem no topo da respetiva categoria, identificados como ",[26,1386,103],{},", com a poupança associada e uma linha descritiva como ",[26,1389,1390],{},"Inclui Signature Facial e LED Therapy",". Selecionar um combo conta como uma única escolha: adiciona todos os seus serviços e é contabilizado uma só vez.",[11,1393,1394,1395,1397],{},"Na marcação, os serviços do combo são agrupados sob o nome do combo juntamente com a poupança. Cada um apresenta a indicação ",[26,1396,236],{}," e o respetivo valor de desconto, em vez de um seletor de ofertas, uma vez que se aplica a poupança do combo. Apenas são listados os combos em que todos os serviços estejam disponíveis neste estabelecimento.",[11,1399,1400],{},"Se selecionar também um dos serviços do combo na lista, este será adicionado novamente, como um serviço individual independente.",[15,1402,1404],{"id":1403},"how-the-visit-is-timed","Como é gerido o tempo da visita",[11,1406,1407],{},"O primeiro serviço começa na hora selecionada e cada serviço seguinte tem início assim que o anterior terminar. Os preços e as durações mantêm-se conforme foram marcados, pelo que alterações posteriores à sua lista de serviços não modificam uma marcação existente.",[15,1409,1411],{"id":1410},"give-a-service-to-another-team-member","Atribuir um serviço a outro membro da equipa",[11,1413,1414],{},"Cada serviço é marcado com o membro da equipa selecionado. Para que outro profissional realize um deles:",[46,1416,1417,1421,1424,1428,1438,1442,1466,1470],{},[49,1418,1420],{"id":1419},"open-the-appointment","Abrir a marcação",[11,1422,1423],{},"Selecione a marcação no calendário.",[49,1425,1427],{"id":1426},"edit-the-service","Editar o serviço",[11,1429,1430,1431,1433,1434,1437],{},"Em ",[26,1432,1073],{},", selecione ",[26,1435,1436],{},"Editar serviço"," na linha que pretende alterar.",[49,1439,1441],{"id":1440},"change-it","Alterar os detalhes",[11,1443,1444,1445,1448,1449,1452,1453,1456,1457,1459,1460,1462,1463,41],{},"Escolha o ",[26,1446,1447],{},"Membro da equipa",". Também pode alterar o ",[26,1450,1451],{},"Preço do serviço",", a ",[26,1454,1455],{},"Duração"," ou a ",[26,1458,230],{}," neste ecrã. No caso de um serviço incluído num combo, o campo ",[26,1461,230],{}," indica o nome do combo e a respetiva poupança, como ",[26,1464,1465],{},"Combo Bridal Prep · $25.45 de desconto",[49,1467,1469],{"id":1468},"apply-and-save","Aplicar e guardar",[11,1471,1472,1473,1475,1476,1479],{},"Selecione ",[26,1474,1089],{}," e, de seguida, ",[26,1477,1478],{},"Guardar alterações"," na parte inferior do painel. A alteração só é aplicada depois de guardar.",[179,1481],{"alt":1482,"height":182,"src":1483,"width":184},"O painel Editar serviço para Hydrafacial na visita de Daniel Pereira: campos de Serviço, Membro da equipa, Preço do serviço e Duração, a linha Oferta com a indicação do combo (Combo Bridal Prep · $25.45 de desconto), um total e os botões Remover, Cancelar e Aplicar.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit\u002Fedit-service.webp",[11,1485,1486],{},"Um serviço realizado por outro membro da equipa é apresentado como um bloco próprio na coluna correspondente desse profissional. Pode arrastar esse bloco de forma independente.",[15,1488,1490],{"id":1489},"add-a-service-to-a-booked-visit","Adicionar um serviço a uma visita já marcada",[11,1492,1493,1494,1496,1497,1499],{},"Abra a marcação e selecione ",[26,1495,1363],{},". Qualquer serviço ativo pode ser adicionado, surgindo em primeiro lugar os serviços configurados como boas combinações. Selecione ",[26,1498,1478],{},". O resumo do pagamento é atualizado de imediato.",[1501,1502,1503],"tip",{},[11,1504,1505,1506,41],{},"O sinal é calculado uma única vez para toda a visita e não por serviço. Consulte ",[37,1507,1508],{"href":355},"Sinais, taxas de cancelamento e faltas de comparência",[15,1510,1511],{"id":359},"Confirmar se correu bem",[11,1513,1514,1515,1519],{},"O bloco no calendário lista cada serviço, e o painel da marcação apresenta cada um com a respetiva duração, membro da equipa e preço. Ao finalizar venda, todos os serviços constam na venda associados a quem os realizou, para que as comissões e as ",[37,1516,1518],{"href":1517},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips","gorjetas"," sejam atribuídas corretamente a cada profissional.",[15,1521,376],{"id":375},[49,1523,1525],{"id":1524},"two-services-need-to-happen-at-the-same-time","Dois serviços precisam de decorrer ao mesmo tempo",[11,1527,1528,1529,41],{},"Os serviços de uma mesma visita decorrem sempre de forma consecutiva. Se dois profissionais precisarem de trabalhar em simultâneo, marque o segundo serviço como uma marcação independente. Consulte ",[37,1530,1531],{"href":429},"Sobreposições e marcações duplas",[49,1533,1535],{"id":1534},"the-services-are-in-the-wrong-order","Os serviços estão pela ordem errada",[11,1537,1538],{},"Antes de concluir a marcação, remova-os e volte a adicioná-los pela ordem pretendida. O primeiro serviço determina a hora de início.",[49,1540,1542],{"id":1541},"an-appointment-needs-at-least-one-service","\"Uma marcação precisa de ter pelo menos um serviço\"",[11,1544,1545],{},"Tentou remover o único serviço existente. Adicione outro serviço primeiro ou, em alternativa, cancele a marcação.",{"title":449,"searchDepth":450,"depth":450,"links":1547},[1548,1554,1555,1556,1562,1563,1564],{"id":1322,"depth":450,"text":1323,"children":1549},[1550,1551,1552,1553],{"id":1328,"depth":456,"text":1329},{"id":1337,"depth":456,"text":1338},{"id":1346,"depth":456,"text":1347},{"id":161,"depth":456,"text":168},{"id":1377,"depth":450,"text":1378},{"id":1403,"depth":450,"text":1404},{"id":1410,"depth":450,"text":1411,"children":1557},[1558,1559,1560,1561],{"id":1419,"depth":456,"text":1420},{"id":1426,"depth":456,"text":1427},{"id":1440,"depth":456,"text":1441},{"id":1468,"depth":456,"text":1469},{"id":1489,"depth":450,"text":1490},{"id":359,"depth":450,"text":1511},{"id":375,"depth":450,"text":376,"children":1565},[1566,1567,1568],{"id":1524,"depth":456,"text":1525},{"id":1534,"depth":456,"text":1535},{"id":1541,"depth":456,"text":1542},"Inclua vários serviços numa única marcação, escolha opções de preço, atribua um serviço a outro membro da equipa e adicione serviços a uma visita já marcada.","i-lucide-layers",[1572,1573,1574,1575,1576,1577],"marcar dois serviços juntos","vários serviços numa marcação","profissional diferente por serviço","adicionar serviço a marcação existente","opções de preço do serviço","marcar um combo",{"translationReviewMethod":1304},25,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit",[1307,370,1582],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",{"title":1314,"description":1569},"95b453684dc2bbdb89fc28d6a239096195ded4e6edcd49e750b2da81358867db","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","lHv8CZO0UXDM__o5D4S69cMcODLG2cK5QdOZWZwML4o",{"id":1588,"title":356,"audience":6,"body":1589,"category":524,"description":2075,"draft":476,"extension":477,"icon":2076,"keywords":2077,"locale":486,"meta":2084,"navigation":489,"order":2085,"path":2086,"related":2087,"seo":2089,"sourceHash":2090,"stem":2091,"translationReviewed":489,"updatedAt":2092,"__hash__":2093},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md",{"type":8,"value":1590,"toc":2046},[1591,1594,1596,1629,1633,1688,1694,1698,1709,1713,1780,1783,1787,1797,1814,1818,1886,1890,1927,1933,1937,1951,1955,1958,1961,1989,1992,1996,1999,2003,2021,2025,2032,2036],[11,1592,1593],{},"A sua política de pagamento decide a que se compromete um cliente ao fazer uma marcação: nada, um cartão guardado ou um sinal. Também decide o custo de um cancelamento tardio ou de uma falta de comparência. Este artigo abrange o que acontece no dia a dia: ao marcar, na finalização de venda e ao cobrar uma taxa.",[15,1595,18],{"id":17},[20,1597,1598,1609,1623],{},[23,1599,1600,1601,1604,1605,41],{},"Os ",[26,1602,1603],{},"Pagamentos com cartão"," têm de estar ligados. Consulte ",[37,1606,1608],{"href":1607},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Ligar pagamentos com cartão",[23,1610,1611,1614,1615,1618,1619,41],{},[26,1612,1613],{},"Um administrador define a política"," em ",[26,1616,1617],{},"Definições → Pagamentos e vendas → Política de pagamento",". Consulte ",[37,1620,1622],{"href":1621},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","Definir a sua política de pagamento",[23,1624,1625,1628],{},[26,1626,1627],{},"Cobrar uma taxa"," requer um cartão recolhido para essa marcação, através de um sinal ou de um cartão guardado.",[15,1630,1632],{"id":1631},"the-three-choices","As três opções",[190,1634,1635,1648],{},[193,1636,1637],{},[196,1638,1639,1642,1645],{},[199,1640,1641],{},"Política",[199,1643,1644],{},"Ao marcar",[199,1646,1647],{},"Pode cobrar uma taxa mais tarde?",[206,1649,1650,1663,1676],{},[196,1651,1652,1657,1660],{},[211,1653,1654],{},[26,1655,1656],{},"Sem política",[211,1658,1659],{},"Nada é pedido",[211,1661,1662],{},"Não, não existe nenhum cartão para cobrar",[196,1664,1665,1670,1673],{},[211,1666,1667],{},[26,1668,1669],{},"Cartão guardado",[211,1671,1672],{},"O cliente adiciona um cartão. Nada é cobrado.",[211,1674,1675],{},"Sim",[196,1677,1678,1683,1686],{},[211,1679,1680],{},[26,1681,1682],{},"Sinal",[211,1684,1685],{},"O cliente paga um sinal",[211,1687,1675],{},[179,1689],{"alt":1690,"height":1691,"src":1692,"width":1693},"A secção Quando os clientes marcam da Política de pagamento: três opções lado a lado, Sem política, Sinal e Cartão guardado (selecionada), cada uma com uma linha a explicá-la, e Saber mais.",137,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees\u002Fchoices.webp",728,[15,1695,1697],{"id":1696},"how-big-the-deposit-is","Qual é o valor do sinal",[20,1699,1700,1703,1706],{},[23,1701,1702],{},"Um sinal é uma percentagem da visita ou um valor fixo. Nunca é superior ao preço do serviço.",[23,1704,1705],{},"Numa visita com vários serviços, é calculado um único sinal para todos eles em conjunto. Um sinal fixo de 25 $ corresponde a 25 $ para a visita, e não a 25 $ por serviço.",[23,1707,1708],{},"Um serviço com o seu próprio sinal adiciona esse sinal ao valor total.",[15,1710,1712],{"id":1711},"when-the-policy-applies","Quando a política se aplica",[190,1714,1715,1724],{},[193,1716,1717],{},[196,1718,1719,1722],{},[199,1720,1721],{},"Definição",[199,1723,661],{},[206,1725,1726,1736,1746,1761,1772],{},[196,1727,1728,1733],{},[211,1729,1730],{},[26,1731,1732],{},"Apenas para visitas acima de",[211,1734,1735],{},"Abaixo deste valor, nada é pedido. Deixe em 0 para aplicar a todas as marcações.",[196,1737,1738,1743],{},[211,1739,1740],{},[26,1741,1742],{},"Exigir um sinal para reservas grandes",[211,1744,1745],{},"Uma marcação com valor igual ou superior a um total, ou uma visita com duração superior a um determinado número de horas, exige um sinal mesmo quando a política apenas pede um cartão.",[196,1747,1748,1754],{},[211,1749,1750,1751,1753],{},"A ",[26,1752,304],{}," própria de um serviço",[211,1755,1756,1757,1760],{},"Definida na secção ",[26,1758,1759],{},"Definições"," do serviço. Sobrepõe-se à política do estabelecimento em qualquer marcação que o inclua, a qualquer preço.",[196,1762,1763,1766],{},[211,1764,1765],{},"A política própria de um estabelecimento",[211,1767,1430,1768,1771],{},[26,1769,1770],{},"Cada estabelecimento",", um estabelecimento pode utilizar integralmente a sua própria política em vez da política da empresa.",[196,1773,1774,1777],{},[211,1775,1776],{},"Uma marcação individual",[211,1778,1779],{},"A equipa que efetua a marcação a partir da agenda pode alterar o que este cliente tem de fazer para esta marcação específica.",[11,1781,1782],{},"Quando os serviços de uma mesma visita entram em conflito, vence a opção mais rigorosa: um sinal sobrepõe-se a um cartão e um cartão sobrepõe-se a nada.",[15,1784,1786],{"id":1785},"at-checkout","Na finalização de venda",[11,1788,1789,1790,1793,1794,41],{},"O sinal já é apresentado como ",[26,1791,1792],{},"Pago"," e é deduzido do montante em dívida pelo cliente. Receba o restante normalmente. Consulte ",[37,1795,1796],{"href":1582},"Receber um pagamento",[11,1798,1799,1800,1803,1804,1130,1807,289,1810,1813],{},"Se a conta acabar por ser inferior ao sinal, por exemplo após a aplicação de um desconto, o carrinho apresenta ",[26,1801,1802],{},"O sinal excede a conta em X $",". Em ",[26,1805,1806],{},"Destino do sinal não utilizado",[26,1808,1809],{},"Reembolsar para o cartão",[26,1811,1812],{},"Manter como crédito",". Esta ação ocorre ao concluir a venda.",[15,1815,1817],{"id":1816},"charge-a-late-cancellation-fee","Cobrar uma taxa de cancelamento tardio",[46,1819,1820,1823,1832,1836,1842,1846,1864,1868,1875,1879],{},[49,1821,1822],{"id":1419},"Abra a marcação",[11,1824,1825,1826,1829,1830,41],{},"Na agenda, abra a marcação. Selecione o seu estado (como ",[26,1827,1828],{},"Marcada",") e escolha ",[26,1831,995],{},[49,1833,1835],{"id":1834},"give-a-reason","Indique um motivo",[11,1837,1838,1839],{},"Responda a ",[26,1840,1841],{},"Qual é o motivo do cancelamento?",[49,1843,1845],{"id":1844},"decide-about-the-deposit","Decida sobre o sinal",[11,1847,1848,1849,1852,1853,1856,1857,215,1860,1863],{},"Se o cliente pagou um sinal, escolha uma opção em ",[26,1850,1851],{},"O que acontece ao sinal",". ",[26,1854,1855],{},"Seguir a política"," mostra o que a política retém e reembolsa. As opções ",[26,1858,1859],{},"Reembolsar a totalidade de",[26,1861,1862],{},"Reter a totalidade de"," mostram o valor do sinal. Escolher uma delas exige um motivo, que fica registado no histórico de atividade da marcação.",[49,1865,1867],{"id":1866},"charge-the-fee","Cobre a taxa",[11,1869,1870,1871,1874],{},"Assinale ",[26,1872,1873],{},"Cobrar taxa de cancelamento de X $ no cartão guardado",". Esta opção está desmarcada até a assinalar, o que lhe permite abrir uma exceção a clientes habituais. Só surge quando o cancelamento ocorre dentro da janela prevista na política.",[49,1876,1878],{"id":1877},"confirm","Confirme",[11,1880,1881,1882,1885],{},"Selecione o botão ",[26,1883,1884],{},"Cancelar marcação",". Quando é cobrado qualquer montante, o cliente é sempre informado.",[15,1887,1889],{"id":1888},"charge-a-no-show-fee","Cobrar uma taxa de falta de comparência",[46,1891,1892,1896,1901,1904,1909,1912,1917,1920],{},[49,1893,1895],{"id":1894},"mark-the-no-show","Marque a falta de comparência",[11,1897,1898,1899,41],{},"Abra a marcação, selecione o seu estado e escolha ",[26,1900,999],{},[49,1902,1845],{"id":1903},"decide-about-the-deposit-1",[11,1905,1906,1907,41],{},"Tal como no cancelamento, escolha uma opção em ",[26,1908,1851],{},[49,1910,1867],{"id":1911},"charge-the-fee-1",[11,1913,1870,1914,41],{},[26,1915,1916],{},"Cobrar taxa de falta de comparência de X $ no cartão guardado",[49,1918,1878],{"id":1919},"confirm-1",[11,1921,1922,1923,1926],{},"Selecione a ação ",[26,1924,1925],{},"Marcar falta de comparência",". O horário fica livre e a falta de comparência é registada na ficha do cliente.",[11,1928,1929,1930,41],{},"Se o sinal não cobrir a taxa por inteiro, a caixa indica ",[26,1931,1932],{},"Cobrar os restantes X $ no cartão guardado",[15,1934,1936],{"id":1935},"when-the-client-cancels-themselves","Quando o cliente cancela por iniciativa própria",[20,1938,1939,1945],{},[23,1940,1941,1944],{},[26,1942,1943],{},"Fora da janela de cancelamento:"," gratuito. O sinal é reembolsado na totalidade.",[23,1946,1947,1950],{},[26,1948,1949],{},"Dentro da janela de cancelamento:"," online, é-lhe pedido que pague a taxa de cancelamento. A remarcação dentro da janela é bloqueada em vez de cobrada.",[15,1952,1954],{"id":1953},"what-the-client-is-told","As informações fornecidas ao cliente",[11,1956,1957],{},"Ao marcar, o cliente consulta as condições de forma clara: o sinal, a janela para cancelamento gratuito e as taxas, em dólares. As mesmas condições constam da sua página de marcação. Cada marcação mantém as condições sob as quais foi criada, pelo que alterar a política apenas afeta novas marcações.",[15,1959,1960],{"id":359},"Confirmar que a operação foi concluída",[20,1962,1963,1969,1972],{},[23,1964,1965,1966,41],{},"Uma mensagem confirma a ação realizada, tal como ",[26,1967,1968],{},"Taxa de cancelamento cobrada: 40 $",[23,1970,1971],{},"A taxa e qualquer decisão relativa ao sinal surgem na atividade da marcação.",[23,1973,1974,1977,1978,1981,1982,215,1985,1988],{},[26,1975,1976],{},"Relatórios → Taxas de cancelamento e de falta de comparência"," lista todas as taxas cobradas. ",[26,1979,1980],{},"Relatórios → Cancelamentos e faltas de comparência"," apresenta os índices de cancelamento e falta de comparência por cliente, serviço e profissional. ",[26,1983,1984],{},"Relatórios → Lista de pré-pagamentos",[26,1986,1987],{},"Receita diferida e MRR"," mostram os montantes recebidos por trabalho ainda não realizado.",[15,1990,1991],{"id":375},"Resolução de problemas",[49,1993,1995],{"id":1994},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","Não surge a caixa da taxa ao cancelar",[11,1997,1998],{},"A marcação não tem nenhum cartão recolhido, o cancelamento é feito fora da janela prevista ou não foi definida nenhuma taxa para este tipo de cancelamento.",[49,2000,2002],{"id":2001},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"Não foi possível cobrar a taxa: sem cartão guardado\"",[11,2004,2005,2006,289,2009,2012,2013,2016,2017,2020],{},"A marcação não tem nenhum cartão utilizável. A marcação apresenta ",[26,2007,2008],{},"Taxa de cancelamento em dívida",[26,2010,2011],{},"Taxa de falta de comparência em dívida"," com o montante ",[26,2014,2015],{},"A pagar",". Selecione o botão ",[26,2018,2019],{},"Cobrar taxa"," na marcação para a receber por outro meio.",[49,2022,2024],{"id":2023},"the-client-says-they-didnt-recognise-the-fee","O cliente afirma não reconhecer a cobrança",[11,2026,2027,2028,41],{},"Foi enviado um email ao cliente quando o valor foi cobrado e o descritivo surge de forma clara no seu extrato. Se o cliente contestar o valor junto do respetivo banco, consulte ",[37,2029,2031],{"href":2030},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a uma contestação de cartão",[49,2033,2035],{"id":2034},"the-deposit-couldnt-be-returned","Não foi possível devolver o sinal",[11,2037,2038,2039,2042,2043,2045],{},"A venda é sinalizada para si. Na finalização de venda, selecione o botão ",[26,2040,2041],{},"Tentar reembolso novamente",", ou ",[26,2044,1812],{}," se o cliente concordar.",{"title":449,"searchDepth":450,"depth":450,"links":2047},[2048,2049,2050,2051,2052,2053,2060,2066,2067,2068,2069],{"id":17,"depth":450,"text":18},{"id":1631,"depth":450,"text":1632},{"id":1696,"depth":450,"text":1697},{"id":1711,"depth":450,"text":1712},{"id":1785,"depth":450,"text":1786},{"id":1816,"depth":450,"text":1817,"children":2054},[2055,2056,2057,2058,2059],{"id":1419,"depth":456,"text":1822},{"id":1834,"depth":456,"text":1835},{"id":1844,"depth":456,"text":1845},{"id":1866,"depth":456,"text":1867},{"id":1877,"depth":456,"text":1878},{"id":1888,"depth":450,"text":1889,"children":2061},[2062,2063,2064,2065],{"id":1894,"depth":456,"text":1895},{"id":1903,"depth":456,"text":1845},{"id":1911,"depth":456,"text":1867},{"id":1919,"depth":456,"text":1878},{"id":1935,"depth":450,"text":1936},{"id":1953,"depth":450,"text":1954},{"id":359,"depth":450,"text":1960},{"id":375,"depth":450,"text":1991,"children":2070},[2071,2072,2073,2074],{"id":1994,"depth":456,"text":1995},{"id":2001,"depth":456,"text":2002},{"id":2023,"depth":456,"text":2024},{"id":2034,"depth":456,"text":2035},"O que é pedido a um cliente ao marcar, como um sinal é deduzido da conta e como cobrar uma taxa de cancelamento tardio ou de falta de comparência.","i-lucide-shield-check",[2078,2079,2080,2081,2082,2083],"sinal ao marcar","cobrar taxa de falta de comparência","taxa de cancelamento tardio","sinal superior à conta","reembolsar sinal","cartão guardado para marcar",{"translationReviewMethod":488},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",[1621,2088,2030],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":356,"description":2075},"4a65a042ae6dbc69e58b46869dbb6c4080de8fecbcb13626fa3fc5ae1981bcbb","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","2026-10-28","HoeurLiQYqfL0YozT9CCU2-zJpvMssVJ-uqBO6nN2Ew",[],[2096,2097,2099,2101,2103,2105,2106],{"path":1307,"translationReviewed":476},{"path":2098,"translationReviewed":489},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"path":2100,"translationReviewed":489},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"path":2102,"translationReviewed":489},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"path":2104,"translationReviewed":489},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"path":491,"translationReviewed":489},{"path":2107,"translationReviewed":489},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",1794073947594]