[{"data":1,"prerenderedAt":1770},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid":3,"help-all-categories:pt-PT":260,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid":390,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid":391,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid":1756,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid":1757},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":236,"description":237,"draft":238,"extension":239,"icon":240,"keywords":241,"locale":247,"meta":248,"navigation":250,"order":251,"path":252,"related":253,"seo":255,"sourceHash":256,"stem":257,"translationReviewed":250,"updatedAt":258,"__hash__":259},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid.md","Arrastar, redimensionar e voltar a marcar diretamente a partir da grelha","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":213},"minimark",[10,19,24,77,86,93,97,100,120,124,163,169,173,180,184,188,191,195,202,206],[11,12,13,14,18],"p",{},"As alterações mais rápidas são feitas diretamente no calendário. Arraste um bloco para o mover, puxe a sua extremidade inferior para alterar a respetiva duração ou utilize ",[15,16,17],"strong",{},"Voltar a marcar cliente"," para colocar a próxima visita de alguém em qualquer horário disponível. As horas ajustam-se a intervalos de 15 minutos.",[20,21,23],"h2",{"id":22},"move-an-appointment-by-dragging","Mover uma marcação ao arrastar",[25,26,27,32,35,39,54,58,64,68],"steps",{},[28,29,31],"h3",{"id":30},"drag-the-block","Arraste o bloco",[11,33,34],{},"Arraste a marcação para uma nova hora ou para a coluna de outro membro da equipa para alterar o profissional responsável.",[28,36,38],{"id":37},"check-the-new-time","Verifique a nova hora",[11,40,41,42,45,46,49,50,53],{},"Nada é alterado até confirmar. ",[15,43,44],{},"Nova hora"," mostra a nova data e hora, com quem é a marcação e ",[15,47,48],{},"O horário está disponível",", ou um aviso se o horário já tiver uma reserva. Uma visita com vários serviços lista ",[15,51,52],{},"O que é movido",".",[28,55,57],{"id":56},"decide-whether-to-tell-the-client","Decida se pretende informar o cliente",[11,59,60,63],{},[15,61,62],{},"Notificar {name} sobre a remarcação"," está selecionado, pelo que o cliente recebe uma mensagem. Desmarque a opção se já o informou.",[28,65,67],{"id":66},"update","Atualizar",[11,69,70,71,73,74,53],{},"Selecione ",[15,72,67],{},". Se a nova hora for fora do turno do membro da equipa, selecione primeiro ",[15,75,76],{},"Marcar fora do horário de trabalho",[78,79],"help-clip",{"frame":80,"height":81,"label":82,"poster":83,"src":84,"width":85},"browser",720,"A marcação de Ethan Park é arrastada para a coluna do membro da equipa seguinte e a confirmação Nova hora abre-se com O horário está disponível e uma opção para o notificar.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid\u002Fdrag.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid\u002Fdrag.mp4",1280,[11,87,88,89,92],{},"Após uma deslocação, a mensagem de confirmação apresenta ",[15,90,91],{},"Anular",". Repõe a marcação onde estava sem avisar ninguém. Se alguém entretanto tiver ocupado o horário anterior, o botão Anular avisa-o.",[20,94,96],{"id":95},"change-how-long-it-is","Alterar a duração",[11,98,99],{},"Arraste a alça na extremidade inferior de um bloco para cima ou para baixo. A alteração é guardada de imediato, sem confirmação, e o cliente não é avisado porque a hora de início não mudou.",[101,102,103,114],"ul",{},[104,105,106,107,110,111,53],"li",{},"Se a nova duração ultrapassar o turno do membro da equipa, o aviso ",[15,108,109],{},"Ultrapassa o horário de trabalho"," oferece a opção ",[15,112,113],{},"Redimensionar mesmo assim",[104,115,116,117,53],{},"Se colidir com a reserva seguinte, a ação é recusada com a mensagem ",[15,118,119],{},"Sobrepõe-se à reserva seguinte",[20,121,123],{"id":122},"rebook-a-client","Voltar a marcar um cliente",[25,125,126,130,136,140,147,151],{},[28,127,129],{"id":128},"open-one-of-their-appointments","Abra uma das suas marcações",[11,131,132,133,53],{},"Selecione qualquer marcação do cliente e, de seguida, ",[15,134,135],{},"⋮ → Voltar a marcar cliente",[28,137,139],{"id":138},"pick-a-slot","Escolha um horário",[11,141,142,143,146],{},"Uma barra no topo indica ",[15,144,145],{},"Escolha um horário para remarcar"," e o respetivo nome. Aceda a qualquer data e selecione uma hora disponível na coluna de qualquer membro da equipa.",[28,148,150],{"id":149},"book-it","Efetue a marcação",[11,152,153,154,157,158,53],{},"O painel de marcação abre-se com o cliente e o serviço já preenchidos, bem como o membro da equipa cuja coluna selecionou. Verifique os dados e selecione ",[15,155,156],{},"Marcar",". Consulte ",[159,160,162],"a",{"href":161},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment","Fazer uma marcação",[164,165,166],"tip",{},[11,167,168],{},"Se iniciar uma marcação e selecionar outro local por engano, o Owneli pergunta antes de descartar os dados.",[20,170,172],{"id":171},"check-it-worked","Verificar se funcionou",[11,174,175,176,179],{},"O bloco fica no seu novo lugar e a opção ",[15,177,178],{},"⋮ → Ver atividade"," na marcação mostra a alteração. Uma marcação movida mantém o seu histórico, pagamentos e formulários.",[20,181,183],{"id":182},"if-something-goes-wrong","Se algo correr mal",[28,185,187],{"id":186},"a-block-wont-drag","Um bloco não é arrastado",[11,189,190],{},"Marcações concluídas, canceladas e com falta de comparência mantêm-se onde estão. Os blocos numa coluna de sala ou equipamento também não podem ser arrastados: arraste o que está na coluna do membro da equipa.",[28,192,194],{"id":193},"does-moving-an-appointment-charge-or-refund-anything","Mover uma marcação cobra ou reembolsa algum valor?",[11,196,197,198,53],{},"Não. Os sinais e as taxas apenas se aplicam quando cancela ou regista uma falta de comparência. Consulte ",[159,199,201],{"href":200},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","Remarcar, cancelar e registar falta de comparência",[28,203,205],{"id":204},"can-i-drop-an-appointment-on-a-booked-slot","É possível soltar uma marcação num horário já reservado?",[11,207,208,209,53],{},"Apenas se o seu estabelecimento permitir sobreposições de reservas e a confirmação o avisar primeiro. Caso contrário, a alteração é recusada. Consulte ",[159,210,212],{"href":211},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","Sobreposição de reservas e conflitos",{"title":214,"searchDepth":215,"depth":215,"links":216},"",2,[217,224,225,230,231],{"id":22,"depth":215,"text":23,"children":218},[219,221,222,223],{"id":30,"depth":220,"text":31},3,{"id":37,"depth":220,"text":38},{"id":56,"depth":220,"text":57},{"id":66,"depth":220,"text":67},{"id":95,"depth":215,"text":96},{"id":122,"depth":215,"text":123,"children":226},[227,228,229],{"id":128,"depth":220,"text":129},{"id":138,"depth":220,"text":139},{"id":149,"depth":220,"text":150},{"id":171,"depth":215,"text":172},{"id":182,"depth":215,"text":183,"children":232},[233,234,235],{"id":186,"depth":220,"text":187},{"id":193,"depth":220,"text":194},{"id":204,"depth":220,"text":205},"calendar","Mova uma marcação arrastando-a, altere a sua duração com a alça inferior, anule a deslocação e marque a próxima visita de um cliente em qualquer horário disponível.",false,"md","i-lucide-move",[242,243,244,245,246],"arrastar marcação para nova hora","tornar marcação mais longa calendário","anular deslocação de marcação","voltar a marcar próxima visita de cliente","redimensionar duração da marcação","pt-PT",{"translationReviewMethod":249},"source-comparison-and-editorial-checks",true,70,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid",[200,254,211],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around",{"title":5,"description":237},"5939faaca4a6ea3aaf2528a65d01d7b3f01ca83fe6b5c6c79807e4bdde43f6f8","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","2026-10-29","js_1k9HqVOWhxweoXOvIPaGP9m-R4t4GGIi911Sho-M",[261,272,280,289,299,309,319,329,339,349,359,369,380],{"id":262,"title":263,"audience":6,"description":264,"extension":265,"icon":266,"locale":247,"meta":267,"order":268,"slug":269,"stem":270,"__hash__":271},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeiros passos","Configurar o seu espaço de trabalho, conhecer a interface e gerir o seu primeiro dia.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started","2NLUf9621PKleod1ekak6CZrvKxahb8w9Vj0HCTLnZY",{"id":273,"title":274,"audience":6,"description":275,"extension":265,"icon":276,"locale":247,"meta":277,"order":215,"slug":236,"stem":278,"__hash__":279},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendário e marcações","Marcar, mover e cancelar marcações. 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Mover a marcação mantém-na como sendo a mesma marcação, para que o histórico do cliente permaneça unificado em vez de criar um cancelamento acompanhado de uma nova reserva.",[20,401,403],{"id":402},"before-you-start","Antes de começar",[101,405,406,412],{},[104,407,408,411],{},[15,409,410],{},"Quem o pode fazer:"," qualquer pessoa que possa gerir marcações. A equipa só pode alterar o seu próprio calendário, a menos que a sua função permita mais permissões.",[104,413,414,415,418,419,53],{},"As ",[15,416,417],{},"Taxas"," só podem ser cobradas quando tiver sido guardado um cartão para a reserva. 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O botão ",[15,450,451],{},"Remarcar por data…"," permite-lhe escolher uma ",[15,454,455],{},"Nova data",", ",[15,458,459],{},"Hora de início"," e um ",[15,462,463],{},"Membro da equipa"," diretamente através de um formulário.",[28,466,467],{"id":37},"Verifique o novo horário",[11,469,470],{},"O Owneli verifica o horário. Se estiver fora do turno do membro da equipa, assinale a opção para marcar mesmo assim.",[28,472,57],{"id":56},[11,474,475],{},"A caixa para notificar o cliente está assinalada, para que receba o novo horário. Desmarque-a se já o tiver informado.",[28,477,479],{"id":478},"confirm","Confirme",[11,481,70,482,484,485,487],{},[15,483,67],{}," (ou ",[15,486,426],{},", se tiver utilizado o formulário).",[11,489,490,491,495,496,498],{},"Também pode arrastar o bloco para um novo horário ou para a coluna de outro membro da equipa. Consulte ",[159,492,494],{"href":493},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","Arrastar, redimensionar e remarcar a partir da grelha",". Após uma alteração, a opção ",[15,497,91],{}," repõe a posição original.",[20,500,502],{"id":501},"cancel","Cancelar",[25,504,505,508,518,522,549,553,567,571,574,577,584,588],{},[28,506,432],{"id":507},"open-the-appointment-1",[11,509,510,511,514,515,53],{},"Selecione-a no calendário, selecione o seu estado na parte superior (como ",[15,512,513],{},"Marcada",") e escolha ",[15,516,517],{},"Cancelada",[28,519,521],{"id":520},"give-a-reason","Indique um motivo",[11,523,524,525,528,529,532,533,536,537,540,541,544,545,548],{},"Escolha um ",[15,526,527],{},"Motivo",", como ",[15,530,531],{},"Cancelado pelo cliente"," ou ",[15,534,535],{},"Marcado por engano",", e adicione uma ",[15,538,539],{},"Nota"," se for útil. Ambos são opcionais, mas indicar um motivo permite que os ",[15,542,543],{},"Relatórios"," contabilizem os cancelamentos por motivo. A lista da sua empresa está em ",[15,546,547],{},"Definições → Marcação → Motivos de cancelamento",", onde pode adicionar, renomear, reordenar e arquivar motivos. Quando um cliente cancela online, ou uma sessão de grupo é cancelada, o próprio Owneli regista o motivo.",[28,550,552],{"id":551},"decide-about-the-deposit","Decida o que fazer ao sinal",[11,554,555,556,559,560,532,563,566],{},"Se o cliente pagou um sinal, escolha uma opção sob ",[15,557,558],{},"O que acontece ao sinal",". A política definida mostra o que é retido e o que é reembolsado. As opções ",[15,561,562],{},"Reembolsar a totalidade de",[15,564,565],{},"Reter a totalidade de"," exigem a introdução de um motivo.",[28,568,570],{"id":569},"decide-about-the-fee","Decida sobre a taxa",[11,572,573],{},"Se o cancelamento estiver dentro do período previsto na sua política, pode assinalar a opção para cobrar a taxa de cancelamento de X $ ao cartão guardado. Esta opção permanece desativada até a assinalar.",[28,575,57],{"id":576},"decide-whether-to-tell-the-client-1",[11,578,579,580,583],{},"A opção ",[15,581,582],{},"Informar o cliente"," está selecionada por predefinição. Se for cobrada uma taxa, o cliente é sempre informado.",[28,585,587],{"id":586},"cancel-it","Cancele",[11,589,590,591,53],{},"Selecione o botão ",[15,592,593],{},"Cancelar marcação",[11,595,596,597,600],{},"No caso de uma marcação recorrente, assinale ",[15,598,599],{},"Cancelar todas as próximas visitas desta série"," para cancelar também o restante da série.",[20,602,604],{"id":603},"mark-a-no-show","Marcar falta de comparência",[25,606,607,611,617,621,624,627,632,635],{},[28,608,610],{"id":609},"choose-no-show","Escolha Falta de comparência",[11,612,613,614,53],{},"Abra a marcação, selecione o seu estado e escolha ",[15,615,616],{},"Falta de comparência",[28,618,620],{"id":619},"decide-about-the-deposit-and-fee","Decida sobre o sinal e a taxa",[11,622,623],{},"Tal como acontece com um cancelamento, escolha o que acontece a qualquer sinal existente e assinale a opção para cobrar a taxa de falta de comparência de X $ ao cartão guardado se a pretender cobrar.",[28,625,57],{"id":626},"decide-whether-to-tell-the-client-2",[11,628,579,629,631],{},[15,630,582],{}," está desativada por predefinição nas faltas de comparência, uma vez que o cliente já tem conhecimento. No entanto, é sempre enviada se tiver sido efetuada uma cobrança.",[28,633,479],{"id":634},"confirm-1",[11,636,637,638,640],{},"Selecione o botão denominado ",[15,639,604],{},". O horário fica livre e a falta de comparência é registada na ficha do cliente.",[20,642,644],{"id":643},"undo-a-cancel-or-no-show","Anular um cancelamento ou falta de comparência",[11,646,647,648,650],{},"Logo após cancelar ou marcar uma falta de comparência, surge uma mensagem com a opção ",[15,649,91],{}," durante 30 segundos. Esta opção coloca a marcação novamente no calendário, a menos que alguém tenha marcado esse horário entretanto. Uma reserva que já estava confirmada regressa como confirmada.",[11,652,653],{},"Se tiver cobrado uma taxa de cancelamento ou de falta de comparência, a anulação pergunta primeiro se também pretende reembolsar a taxa de X $, pois a marcação não pode ser reposta enquanto o cliente ainda estiver a pagar por ter faltado:",[101,655,656,666],{},[104,657,658,661,662,665],{},[15,659,660],{},"Reembolsar e anular"," devolve a taxa ao cartão do cliente e restaura a marcação num único passo. Irá ver ",[15,663,664],{},"Marcação restaurada"," e a confirmação de taxa de X $ reembolsada. Se o reembolso não for processado com sucesso, a marcação mantém-se cancelada ou com falta de comparência.",[104,667,668,669,672],{},"O botão ",[15,670,671],{},"Agora não"," mantém tudo como está, incluindo a taxa cobrada.",[11,674,675,676,53],{},"O reembolso da taxa requer permissão para emitir reembolsos. Também pode reembolsar a taxa primeiro a partir da venda e, em seguida, anular. Uma taxa que o cliente tenha contestado junto do banco não pode ser reembolsada enquanto o banco estiver a analisar a situação, pelo que a marcação permanece como está. Consulte ",[159,677,679],{"href":678},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a uma contestação de cartão",[20,681,683],{"id":682},"fill-the-gap","Preencher o horário vago",[11,685,686,687,690,691,53],{},"Após um cancelamento, o Owneli consulta a sua lista de espera. Se alguém estiver na lista de espera por esse tipo de horário, uma mensagem indica o nome dessa pessoa, com o botão ",[15,688,689],{},"Notificar cliente"," para informar que surgiu uma vaga. Consulte ",[159,692,694],{"href":693},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","Bloquear tempo e a lista de espera",[20,696,698],{"id":697},"cancelled-by-text-reply","Cancelada por resposta por SMS",[11,700,701],{},"Um cliente também pode cancelar respondendo ao SMS de lembrete com a sua palavra de cancelamento. O cancelamento segue então as mesmas regras da ligação de gestão: o seu prazo limite online e se o cancelamento online é permitido. Uma diferença: um cancelamento por SMS nunca cobra dinheiro. Se cancelar nesse momento custasse algo ao cliente, uma taxa de cancelamento tardio ou um depósito retido, nada é cancelado e a resposta indica antes o valor, a ligação e o seu número de telefone.",[11,703,704,705,707],{},"Uma marcação cancelada assim mostra o motivo ",[15,706,698],{}," e a sua atividade diz o mesmo, para os relatórios distinguirem cancelamentos por SMS dos pela ligação. Como só foi permitido enquanto era grátis, nenhuma taxa de cancelamento lhe pode ser cobrada depois, nem pelo acerto do depósito nem à mão.",[20,709,710],{"id":171},"Confirmar a alteração",[101,712,713,720,726,732],{},[104,714,715,716,719],{},"O bloco muda de posição ou surge como cancelado ou com falta de comparência. As marcações canceladas ficam ocultas, a menos que a opção ",[15,717,718],{},"Mostrar marcações canceladas"," esteja ativa.",[104,721,722,723,725],{},"Uma mensagem confirma o que aconteceu, como ",[15,724,517],{},", juntamente com qualquer decisão sobre taxas e sinais.",[104,727,728,729,731],{},"Ao selecionar ",[15,730,178],{}," na marcação, pode consultar o registo da alteração e quem a realizou.",[104,733,734,735,738,739,742],{},"O caminho ",[15,736,737],{},"Relatórios → Cancelamentos e faltas de comparência"," apresenta as taxas por cliente, serviço e membro da equipa. Em ",[15,740,741],{},"Relatórios → Taxas de cancelamento e de falta de comparência",", surge a lista de todas as taxas cobradas.",[20,744,183],{"id":182},[28,746,748],{"id":747},"slot-taken","\"Horário ocupado\"",[11,750,751],{},"Outra pessoa marcou esse horário primeiro. Escolha outro horário disponível.",[28,753,755],{"id":754},"the-fee-option-isnt-there","A opção da taxa não está disponível",[11,757,758],{},"A reserva não tem nenhum cartão guardado, o cancelamento está fora do período previsto na política ou não foi definida nenhuma taxa.",[28,760,762],{"id":761},"that-slot-was-taken-so-it-cant-be-restored","\"Esse horário foi ocupado, pelo que não pode ser restaurado\"",[11,764,765],{},"A função de anulação não conseguiu repor a marcação porque o horário foi entretanto ocupado por outra reserva. Marque um novo horário para o cliente.",[28,767,769],{"id":768},"a-fee-was-charged-for-this-booking","\"Foi cobrada uma taxa para esta marcação\"",[11,771,772,773,775],{},"A marcação ainda tem a cobrança da taxa associada, pelo que não pode ser restaurada isoladamente. Selecione anular novamente e escolha ",[15,774,660],{},", ou efetue o reembolso da taxa na venda e, depois, anule.",[28,777,779],{"id":778},"the-client-wasnt-told-about-the-change","O cliente não foi informado sobre a alteração",[11,781,782],{},"A mensagem indica se não tiver sido possível notificar o cliente, por exemplo, por não ter um email associado ou por ter desativado as notificações.",{"title":214,"searchDepth":215,"depth":215,"links":784},[785,786,793,801,807,808,809,810,811],{"id":402,"depth":215,"text":403},{"id":425,"depth":215,"text":426,"children":787},[788,789,790,791,792],{"id":431,"depth":220,"text":432},{"id":442,"depth":220,"text":443},{"id":37,"depth":220,"text":467},{"id":56,"depth":220,"text":57},{"id":478,"depth":220,"text":479},{"id":501,"depth":215,"text":502,"children":794},[795,796,797,798,799,800],{"id":507,"depth":220,"text":432},{"id":520,"depth":220,"text":521},{"id":551,"depth":220,"text":552},{"id":569,"depth":220,"text":570},{"id":576,"depth":220,"text":57},{"id":586,"depth":220,"text":587},{"id":603,"depth":215,"text":604,"children":802},[803,804,805,806],{"id":609,"depth":220,"text":610},{"id":619,"depth":220,"text":620},{"id":626,"depth":220,"text":57},{"id":634,"depth":220,"text":479},{"id":643,"depth":215,"text":644},{"id":682,"depth":215,"text":683},{"id":697,"depth":215,"text":698},{"id":171,"depth":215,"text":710},{"id":182,"depth":215,"text":183,"children":812},[813,814,815,816,817],{"id":747,"depth":220,"text":748},{"id":754,"depth":220,"text":755},{"id":761,"depth":220,"text":762},{"id":768,"depth":220,"text":769},{"id":778,"depth":220,"text":779},"Mude uma marcação para um novo horário, cancele-a de forma simples, decida o que acontece a um sinal e escolha se pretende cobrar uma taxa.","i-lucide-calendar-x",[821,822,823,824,825,826],"remarcar marcação","mover marcação para outro dia","cancelar marcação","marcar falta de comparência","anular cancelamento","cancelar marcações recorrentes",{"translationReviewMethod":249},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",[493,421,831],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",{"title":394,"description":818},"70edc153a82c31a36a15ed53bf4a5e4f389882d5a187ac6ebbfbef8e21dc6fa5","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","2026-11-06","Kvi5yILl2S8Epmwa7BtPbu1WKhy12WLMb5KeI0gVhmE",{"id":838,"title":839,"audience":6,"body":840,"category":236,"description":1510,"draft":238,"extension":239,"icon":276,"keywords":1511,"locale":247,"meta":1518,"navigation":250,"order":355,"path":1519,"related":1520,"seo":1521,"sourceHash":1522,"stem":1523,"translationReviewed":250,"updatedAt":258,"__hash__":1524},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around.md","Orientar-se na agenda",{"type":8,"value":841,"toc":1488},[842,845,852,856,859,1032,1036,1042,1126,1132,1138,1142,1151,1154,1200,1213,1224,1230,1237,1241,1312,1318,1322,1364,1386,1390,1405,1411,1415,1432,1434,1438,1468,1472,1477,1481],[11,843,844],{},"A agenda é onde grande parte do dia acontece. É uma programação única que pode consultar de várias formas: uma coluna por membro da equipa para o dia de hoje, uma semana inteira ou uma lista simples.",[846,847],"help-shot",{"alt":848,"height":849,"src":850,"width":851},"A agenda na vista de Dia: a barra de ferramentas no topo, com a contagem da Lista de espera e Adicionar à direita, uma coluna para cada membro da equipa, blocos coloridos de marcações com a hora, o cliente e o serviço, e um bloco cinzento às riscas com horário bloqueado.",790,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fday.webp",1212,[20,853,855],{"id":854},"the-toolbar","A barra de ferramentas",[11,857,858],{},"Da esquerda para a direita:",[860,861,862,875],"table",{},[863,864,865],"thead",{},[866,867,868,872],"tr",{},[869,870,871],"th",{},"Controlo",[869,873,874],{},"O que faz",[876,877,878,889,903,914,937,948,959,967,977,986,997,1008,1022],"tbody",{},[866,879,880,886],{},[881,882,883],"td",{},[15,884,885],{},"Hoje",[881,887,888],{},"Volta ao dia de hoje",[866,890,891,900],{},[881,892,893,896,897],{},[15,894,895],{},"‹"," e ",[15,898,899],{},"›",[881,901,902],{},"Recua ou avança pelo intervalo de tempo que está a visualizar",[866,904,905,908],{},[881,906,907],{},"A data",[881,909,910,911],{},"Abre um calendário para saltar para qualquer data, com atalhos como ",[15,912,913],{},"Em 1 semana",[866,915,916,923],{},[881,917,918,919,922],{},"Ícone de pessoas (",[15,920,921],{},"Equipa programada",")",[881,924,925,926,929,930,532,933,936],{},"Escolhe as colunas a apresentar: a equipa a trabalhar nesse dia, ",[15,927,928],{},"Toda a equipa",", as suas salas e equipamentos com ",[15,931,932],{},"Todos os recursos",[15,934,935],{},"Toda a equipa e recursos",", ou as pessoas selecionadas. Num ecrã muito largo apresenta o respetivo nome",[866,938,939,942],{},[881,940,941],{},"Lupa",[881,943,944,947],{},[15,945,946],{},"Encontrar cliente",": realça as reservas de um cliente e lista as suas visitas futuras e anteriores",[866,949,950,953],{},[881,951,952],{},"Deslizadores",[881,954,955,958],{},[15,956,957],{},"Abrir filtros",": restringe o que é apresentado, mostrando uma contagem enquanto houver filtros ativos",[866,960,961,964],{},[881,962,963],{},"Estabelecimento",[881,965,966],{},"O estabelecimento da agenda que está a consultar",[866,968,969,974],{},[881,970,971],{},[15,972,973],{},"Lista de espera",[881,975,976],{},"Abre a lista de espera, mostrando quantos clientes estão a aguardar",[866,978,979,982],{},[881,980,981],{},"Setas circulares",[881,983,984],{},[15,985,67],{},[866,987,988,991],{},[881,989,990],{},"Etiqueta",[881,992,993,996],{},[15,994,995],{},"Cor",": colorir marcações por serviço, membro da equipa, estado ou recurso",[866,998,999,1002],{},[881,1000,1001],{},"Informação",[881,1003,1004,1007],{},[15,1005,1006],{},"Legenda de estados",": o que cada cor de estado significa, apresentada enquanto as marcações estiverem coloridas por estado",[866,1009,1010,1016],{},[881,1011,1012,1015],{},[15,1013,1014],{},"Dia"," (ou a vista atual)",[881,1017,1018,1021],{},[15,1019,1020],{},"Vista de agenda",": alterna a vista",[866,1023,1024,1029],{},[881,1025,1026],{},[15,1027,1028],{},"Adicionar",[881,1030,1031],{},"Nova marcação, novo orçamento, bloquear horário ou marcação de grupo",[20,1033,1035],{"id":1034},"the-six-views","As seis vistas",[11,1037,1038,1039,1041],{},"Selecione o botão de vista (mostra a vista atual, como ",[15,1040,1014],{},") e escolha uma opção. A agenda memoriza a sua escolha.",[860,1043,1044,1057],{},[863,1045,1046],{},[866,1047,1048,1051,1054],{},[869,1049,1050],{},"Vista",[869,1052,1053],{},"O que mostra",[869,1055,1056],{},"Ideal para",[876,1058,1059,1071,1087,1100,1113],{},[866,1060,1061,1065,1068],{},[881,1062,1063],{},[15,1064,1014],{},[881,1066,1067],{},"Uma data, com uma coluna por membro da equipa",[881,1069,1070],{},"A receção durante o dia",[866,1072,1073,1081,1084],{},[881,1074,1075,896,1078],{},[15,1076,1077],{},"3 dias",[15,1079,1080],{},"5 dias",[881,1082,1083],{},"Essa quantidade de datas lado a lado",[881,1085,1086],{},"Uma visão rápida a curto prazo",[866,1088,1089,1094,1097],{},[881,1090,1091],{},[15,1092,1093],{},"Semana",[881,1095,1096],{},"Sete datas",[881,1098,1099],{},"Planear e identificar vagas livres",[866,1101,1102,1107,1110],{},[881,1103,1104],{},[15,1105,1106],{},"Mês",[881,1108,1109],{},"Um mês inteiro num relance",[881,1111,1112],{},"Ver a ocupação de cada dia",[866,1114,1115,1120,1123],{},[881,1116,1117],{},[15,1118,1119],{},"Agenda",[881,1121,1122],{},"Uma data em formato de lista por ordem cronológica",[881,1124,1125],{},"Telemóveis ou para quem prefere uma lista",[846,1127],{"alt":1128,"height":1129,"src":1130,"width":1131},"O menu Vista de agenda: Dia, 3 dias, 5 dias, Semana, Mês e Agenda, seguido do interruptor Mostrar marcações canceladas e Ajuda sobre esta página.",526,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fviews.webp",344,[11,1133,1134,1135,1137],{},"As marcações canceladas ficam ocultas, a não ser que ative a opção ",[15,1136,718],{}," no mesmo menu.",[20,1139,1141],{"id":1140},"read-an-appointment","Ler uma marcação",[11,1143,1144,1145,1147,1148,53],{},"Cada bloco mostra a hora, o cliente e o serviço. A respetiva cor segue a definição ",[15,1146,995],{},": por serviço (a opção habitual), por membro da equipa, por estado ou por recurso, ou seja, a sala ou máquina que a visita reserva (cinzento quando não reserva nenhum). Um dispositivo sem uma escolha definida segue a opção da empresa em ",[15,1149,1150],{},"Definições → Empresa → Região e formatos",[11,1152,1153],{},"O pequeno ponto no canto indica a situação de uma marcação ativa:",[860,1155,1156,1166],{},[863,1157,1158],{},[866,1159,1160,1163],{},[869,1161,1162],{},"Ponto",[869,1164,1165],{},"Significado",[876,1167,1168,1176,1184,1192],{},[866,1169,1170,1173],{},[881,1171,1172],{},"Âmbar",[881,1174,1175],{},"Marcada, ainda não confirmada",[866,1177,1178,1181],{},[881,1179,1180],{},"Verde",[881,1182,1183],{},"Confirmada",[866,1185,1186,1189],{},[881,1187,1188],{},"Azul",[881,1190,1191],{},"Check-in feito",[866,1193,1194,1197],{},[881,1195,1196],{},"Verde intermitente",[881,1198,1199],{},"Em atendimento neste momento",[11,1201,1202,1203,1206,1207,1209,1210,1212],{},"As marcações concluídas perdem a cor: ",[15,1204,1205],{},"Concluída"," fica cinzenta, enquanto ",[15,1208,517],{}," (rosa) e ",[15,1211,616],{}," (vermelho) aparecem esbatidas e rasuradas.",[11,1214,1215,1216,528,1220,1223],{},"Se a sua empresa utiliza ",[159,1217,1219],{"href":1218},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel#add-a-status-label","etiquetas de estado",[15,1221,1222],{},"Em atraso",", o ícone da etiqueta fica ao lado do ponto e, se o bloco for suficientemente alto, apresenta também o nome da etiqueta. Uma etiqueta nunca altera a cor do bloco nem o respetivo ponto.",[11,1225,1226,1227,53],{},"Os blocos cinzentos com riscas representam horários bloqueados, como um almoço ou uma sessão de formação. Consulte ",[159,1228,1229],{"href":693},"Bloquear horário e a lista de espera",[11,1231,1232,1233,53],{},"Num computador, passe o cursor sobre um bloco para ver uma pré-visualização com o cliente, o serviço e o preço. Selecione o bloco para abrir o ",[159,1234,1236],{"href":1235},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","painel da marcação",[20,1238,1240],{"id":1239},"filter-the-calendar","Filtrar a agenda",[25,1242,1243,1247,1253,1257,1298,1302],{},[28,1244,1246],{"id":1245},"open-the-filters","Abrir os filtros",[11,1248,1249,1250,1252],{},"Selecione o botão com os deslizadores (",[15,1251,957],{},").",[28,1254,1256],{"id":1255},"choose-what-to-show","Escolher o que apresentar",[11,1258,1259,1260,456,1263,1266,1267,456,1270,456,1273,532,1276,1279,1280,456,1283,456,1286,456,1289,456,1292,896,1295,53],{},"Escolha entre ",[15,1261,1262],{},"Estado da marcação",[15,1264,1265],{},"Canal"," (",[15,1268,1269],{},"Reserva da administração",[15,1271,1272],{},"Check-in no quiosque",[15,1274,1275],{},"Reserva pública",[15,1277,1278],{},"API","), ",[15,1281,1282],{},"Estado do pagamento",[15,1284,1285],{},"Serviços",[15,1287,1288],{},"Data de criação da marcação",[15,1290,1291],{},"Membro da equipa solicitado",[15,1293,1294],{},"Etiquetas de clientes",[15,1296,1297],{},"Segmentos de clientes",[28,1299,1301],{"id":1300},"apply","Aplicar",[11,1303,1304,1305,1307,1308,1311],{},"Selecione o botão com a indicação ",[15,1306,1301],{},". O botão mostra a contagem de quantos filtros selecionou. A opção ",[15,1309,1310],{},"Limpar filtros"," remove todos os filtros.",[1313,1314,1315],"warning",{},[11,1316,1317],{},"Se a agenda parecer mais vazia do que deveria, verifique primeiro os filtros. Eles permanecem ativos ao mudar de data e o botão de filtros mostra a contagem enquanto houver filtros aplicados.",[20,1319,1321],{"id":1320},"focus-on-one-team-member","Focar num membro da equipa",[25,1323,1324,1328,1334,1338,1353,1357],{},[28,1325,1327],{"id":1326},"open-their-menu","Abrir o respetivo menu",[11,1329,1330,1331,1333],{},"Na vista de ",[15,1332,1014],{},", selecione o nome do membro da equipa no topo da respetiva coluna.",[28,1335,1337],{"id":1336},"choose-a-view","Escolher uma vista",[11,1339,1340,1341,1344,1345,456,1347,456,1349,532,1351,53],{},"Na secção ",[15,1342,1343],{},"Ver como",", escolha ",[15,1346,1014],{},[15,1348,1077],{},[15,1350,1093],{},[15,1352,1106],{},[28,1354,1356],{"id":1355},"go-back-to-everyone","Voltar a ver toda a equipa",[11,1358,1359,1360,1363],{},"Um identificador na barra de ferramentas mostra a agenda de quem está a visualizar, como \"Semana de Ingrid\". Selecione o respetivo ",[15,1361,1362],{},"✕"," para ver novamente toda a equipa.",[11,1365,1366,1367,1370,1371,456,1374,456,1377,456,1380,896,1383,53],{},"O mesmo menu apresenta o turno desse membro da equipa hoje, um botão com a indicação ",[15,1368,1369],{},"Registar entrada"," e atalhos para ",[15,1372,1373],{},"Adicionar marcação",[15,1375,1376],{},"Bloquear horário",[15,1378,1379],{},"Editar turno",[15,1381,1382],{},"Adicionar ausência",[15,1384,1385],{},"Ver membro da equipa",[20,1387,1389],{"id":1388},"select-an-empty-slot","Selecionar um horário vazio",[11,1391,1392,1393,456,1395,456,1398,896,1401,1404],{},"Selecione qualquer horário vazio na coluna de um membro da equipa. Abre-se um pequeno menu para essa hora exata com as opções ",[15,1394,1373],{},[15,1396,1397],{},"Marcação de grupo",[15,1399,1400],{},"Novo orçamento",[15,1402,1403],{},"Bloquear este horário",". A data, a hora e o membro da equipa são preenchidos automaticamente.",[846,1406],{"alt":1407,"height":1408,"src":1409,"width":1410},"O menu de ações rápidas para as 17:45: Adicionar marcação, Marcação de grupo, Novo orçamento e Bloquear este horário.",286,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fempty-slot.webp",256,[20,1412,1414],{"id":1413},"on-a-phone","Num telemóvel",[11,1416,1417,1418,1421,1422,1424,1425,1428,1429,1431],{},"A barra de ferramentas recolhe para mostrar apenas a data, o estabelecimento, a equipa e um menu ",[15,1419,1420],{},"⋯",", que inclui ",[15,1423,946],{},", as vistas, cor, filtros, a lista de espera e a atualização. O botão redondo ",[15,1426,1427],{},"+"," no canto permite fazer uma marcação, bloquear horário, iniciar um grupo ou saltar para hoje. A vista de ",[15,1430,1119],{}," é normalmente a mais prática num ecrã pequeno.",[20,1433,183],{"id":182},[28,1435,1437],{"id":1436},"a-team-member-has-no-column","Um membro da equipa não tem coluna",[101,1439,1440,1453,1459],{},[104,1441,1442,1445,1446,1449,1450,53],{},[15,1443,1444],{},"\"Ninguém com horário marcado\"",": ninguém tem horário de trabalho definido para esse dia. Configure os horários em ",[15,1447,1448],{},"Equipa → Horários"," ou selecione ",[15,1451,1452],{},"Mostrar toda a equipa mesmo assim",[104,1454,1455,1458],{},[15,1456,1457],{},"\"Atribua a sua equipa a este estabelecimento\"",": a equipa existe, mas ninguém está associado a este estabelecimento. Defina o estabelecimento no perfil do membro da equipa.",[104,1460,1461,1462,1464,1465,1467],{},"Caso contrário, verifique a opção ",[15,1463,921],{}," sob o ícone de pessoas (escolha ",[15,1466,928],{},"), os filtros e se existe algum identificador de foco ativo.",[28,1469,1471],{"id":1470},"couldnt-load-the-schedule","\"Não foi possível carregar a agenda\"",[11,1473,1474,1475,53],{},"A agenda não conseguiu estabelecer ligação ao servidor. Isto não significa que o dia esteja vazio. Selecione o botão com a indicação ",[15,1476,67],{},[28,1478,1480],{"id":1479},"the-calendar-shows-the-wrong-location","A agenda apresenta o estabelecimento errado",[11,1482,1483,1484,53],{},"Alterne o estabelecimento com o botão de estabelecimento na barra de ferramentas. Consulte ",[159,1485,1487],{"href":1486},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","Alternar entre estabelecimentos",{"title":214,"searchDepth":215,"depth":215,"links":1489},[1490,1491,1492,1493,1498,1503,1504,1505],{"id":854,"depth":215,"text":855},{"id":1034,"depth":215,"text":1035},{"id":1140,"depth":215,"text":1141},{"id":1239,"depth":215,"text":1240,"children":1494},[1495,1496,1497],{"id":1245,"depth":220,"text":1246},{"id":1255,"depth":220,"text":1256},{"id":1300,"depth":220,"text":1301},{"id":1320,"depth":215,"text":1321,"children":1499},[1500,1501,1502],{"id":1326,"depth":220,"text":1327},{"id":1336,"depth":220,"text":1337},{"id":1355,"depth":220,"text":1356},{"id":1388,"depth":215,"text":1389},{"id":1413,"depth":215,"text":1414},{"id":182,"depth":215,"text":183,"children":1506},[1507,1508,1509],{"id":1436,"depth":220,"text":1437},{"id":1470,"depth":220,"text":1471},{"id":1479,"depth":220,"text":1480},"A barra de ferramentas, as seis vistas, o significado das cores e dos pontos numa marcação, e como filtrar a agenda para ver apenas o que precisa.",[1512,1513,1514,1515,1516,1517],"vistas de agenda","significado das cores da agenda","filtrar a agenda","mostrar um membro da equipa","membro da equipa ausente da agenda","mostrar marcações canceladas",{"translationReviewMethod":249},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around",[161,1235,693],{"title":839,"description":1510},"1d34744ea091a3dc0190737b495207c33070f81d17b833e658b36f0f47a1eeb4","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","CsyN8_pgiVLnH5swMsp0Gr_6_AlBor0jMJgoU7Uc-WM",{"id":1526,"title":1527,"audience":6,"body":1528,"category":236,"description":1739,"draft":238,"extension":239,"icon":1740,"keywords":1741,"locale":247,"meta":1747,"navigation":250,"order":1748,"path":1749,"related":1750,"seo":1751,"sourceHash":1752,"stem":1753,"translationReviewed":250,"updatedAt":1754,"__hash__":1755},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps.md","Marcação dupla: quando são permitidas marcações sobrepostas",{"type":8,"value":1529,"toc":1724},[1530,1533,1535,1548,1552,1597,1600,1604,1649,1652,1656,1692,1700,1702,1705,1707,1711,1714,1718],[11,1531,1532],{},"Normalmente, a Owneli recusa atribuir duas marcações ao mesmo tempo ao mesmo membro da equipa. Se o seu negócio o fizer de forma intencional, por exemplo enquanto o tratamento de um cliente faz efeito, um administrador pode permitir essa opção.",[20,1534,403],{"id":402},[101,1536,1537,1542],{},[104,1538,1539,1541],{},[15,1540,410],{}," administradores.",[104,1543,1544,1547],{},[15,1545,1546],{},"Aplica-se a todo o negócio,"," e não apenas a um membro da equipa.",[20,1549,1551],{"id":1550},"turn-on-double-booking","Ativar a marcação dupla",[25,1553,1554,1558,1564,1568,1582,1586],{},[28,1555,1557],{"id":1556},"open-the-booking-settings","Abrir as definições de marcação",[11,1559,1560,1561,53],{},"Aceda a ",[15,1562,1563],{},"Definições → Marcação → Reserva online",[28,1565,1567],{"id":1566},"find-allow-double-booking","Localizar Permitir marcação dupla",[11,1569,1570,1571,1574,1575,1578,1579,53],{},"Desloque-se até à secção ",[15,1572,1573],{},"Conflitos e sobreposições"," da página ",[15,1576,1577],{},"Reserva online",". A definição indica ",[15,1580,1581],{},"Marcar sobre alguém já marcado; ambas aparecem lado a lado.",[28,1583,1585],{"id":1584},"turn-it-on","Ativar a opção",[11,1587,1588,1589,1592,1593,1596],{},"Ative a opção ",[15,1590,1591],{},"Permitir marcação dupla"," e, em seguida, selecione o botão com a indicação ",[15,1594,1595],{},"Guardar alterações"," na barra inferior.",[11,1598,1599],{},"A partir desse momento, a equipa pode marcar ou arrastar uma marcação para um membro da equipa que já tenha uma marcação. Ambas as marcações surgem lado a lado na coluna. Desativar a opção novamente não altera nada do que já tenha sido marcado.",[20,1601,1603],{"id":1602},"what-happens-with-it-on-and-off","O que acontece com a opção ativada e desativada",[860,1605,1606,1619],{},[863,1607,1608],{},[866,1609,1610,1613,1616],{},[869,1611,1612],{},"Definição",[869,1614,1615],{},"Marcar num horário ocupado",[869,1617,1618],{},"O que visualiza",[876,1620,1621,1636],{},[866,1622,1623,1626,1629],{},[881,1624,1625],{},"Desativada (predefinição)",[881,1627,1628],{},"Recusada",[881,1630,1631,1632,1635],{},"O horário não é proposto, ou surge ",[15,1633,1634],{},"O horário acabou de ser ocupado"," se alguém o marcou primeiro",[866,1637,1638,1641,1643],{},[881,1639,1640],{},"Ativada",[881,1642,513],{},[881,1644,1645,1648],{},[15,1646,1647],{},"Marcada, sobrepõe-se a outra marcação",", indicando o cliente e o horário com o qual colide",[11,1650,1651],{},"A mensagem de sobreposição indica a outra marcação para que uma marcação dupla intencional nunca pareça um engano mais tarde. Se foi involuntário, mova uma delas imediatamente.",[20,1653,1655],{"id":1654},"always-blocked-even-with-it-on","Sempre bloqueado, mesmo com a opção ativada",[101,1657,1658,1667,1680,1686],{},[104,1659,1660,1663,1664,53],{},[15,1661,1662],{},"Tempo bloqueado:"," um almoço, formação ou outro bloqueio recusa marcações com a indicação ",[15,1665,1666],{},"Esse horário está bloqueado para o membro da equipa",[104,1668,1669,1672,1673,157,1676,53],{},[15,1670,1671],{},"Salas e equipamento:"," uma sala ou máquina só pode estar num único local, pelo que surge a indicação ",[15,1674,1675],{},"Uma sala ou equipamento obrigatório tem marcação dupla nessa hora",[159,1677,1679],{"href":1678},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fassign-rooms-and-equipment","Atribuir salas e equipamento",[104,1681,1682,1685],{},[15,1683,1684],{},"Reserva online:"," aos clientes que marcam online apenas são propostos horários livres. A marcação dupla destina-se apenas à equipa.",[104,1687,1688,1691],{},[15,1689,1690],{},"Redimensionamento:"," prolongar a duração de uma marcação não pode invadir a seguinte.",[11,1693,1694,1695,1699],{},"A mesma regra aplica-se ao painel de marcação, ao arrastamento e a cada visita numa ",[159,1696,1698],{"href":1697},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series","série recorrente",". Uma repetição que entre em conflito é ignorada.",[20,1701,172],{"id":171},[11,1703,1704],{},"Marque uma segunda marcação num horário ocupado. Com a marcação dupla ativada, ambas são apresentadas lado a lado e surge a mensagem de sobreposição.",[20,1706,183],{"id":182},[28,1708,1710],{"id":1709},"slot-just-got-taken-when-the-slot-looked-free","\"O horário acabou de ser ocupado\" quando o horário parecia livre",[11,1712,1713],{},"Outra pessoa marcou-o entre o carregamento da agenda e o seu clique, frequentemente noutra receção ou online. Escolha outro horário.",[28,1715,1717],{"id":1716},"can-i-allow-it-for-just-one-team-member","Posso permitir apenas para um membro da equipa?",[11,1719,1720,1721,1723],{},"Não. 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