[{"data":1,"prerenderedAt":1557},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series":3,"help-all-categories:pt-PT":259,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series":389,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series":390,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series":1543,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series":1544},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":234,"description":235,"draft":236,"extension":237,"icon":238,"keywords":239,"locale":245,"meta":246,"navigation":248,"order":249,"path":250,"related":251,"seo":254,"sourceHash":255,"stem":256,"translationReviewed":248,"updatedAt":257,"__hash__":258},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series.md","Marcar e gerir uma série recorrente","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":210},"minimark",[10,14,19,36,40,106,109,117,121,124,128,166,174,181,185,192,196,200,203,207],[11,12,13],"p",{},"Para um cliente que vem num ritmo regular, marque toda a sequência de uma só vez. Cada visita é uma marcação real na agenda desde o início, pelo que pode ver as vagas e sobreposições de imediato.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de começar",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quem pode fazer:"," qualquer pessoa que possa gerir marcações.",[23,31,32,35],{},[26,33,34],{},"A política de pagamento não é aplicada a uma série."," Uma reserva recorrente não envia uma ligação para cartão ou sinal. Se necessitar de um, marque a primeira visita individualmente.",[15,37,39],{"id":38},"book-a-repeating-appointment","Fazer uma marcação recorrente",[41,42,43,48,57,61,82,86,92,96],"steps",{},[44,45,47],"h3",{"id":46},"build-the-booking-as-usual","Crie a reserva como habitual",[11,49,50,51,56],{},"Escolha o cliente, os serviços, o membro da equipa e a hora. Consulte ",[52,53,55],"a",{"href":54},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment","Fazer uma marcação",".",[44,58,60],{"id":59},"choose-how-often","Escolha a frequência",[11,62,63,64,67,68,71,72,71,75,78,79,56],{},"Defina ",[26,65,66],{},"Repetir"," como ",[26,69,70],{},"Semanalmente",", ",[26,73,74],{},"A cada 2 semanas",[26,76,77],{},"A cada 4 semanas"," ou ",[26,80,81],{},"Mensalmente",[44,83,85],{"id":84},"choose-how-many","Escolha a quantidade",[11,87,63,88,91],{},[26,89,90],{},"Número de visitas",", de 2 a 26. Inclui esta primeira visita.",[44,93,95],{"id":94},"book-it","Faça a marcação",[11,97,98,99,102,103,56],{},"Selecione o botão ",[26,100,101],{},"Marcar",". Cada visita é marcada à mesma hora do dia, mesmo com mudanças de hora. A mensagem indica quantas, tal como ",[26,104,105],{},"12 visitas marcadas",[11,107,108],{},"Se uma visita não puder ser marcada, devido a uma sobreposição, tempo bloqueado, ao horário do membro da equipa ou a uma sala ocupada, é ignorada e as restantes continuam a ser marcadas. A mensagem indica quantas foram ignoradas, para que as possa marcar manualmente.",[11,110,111,112,116],{},"Cada visita tem a sua própria confirmação e ",[52,113,115],{"href":114},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","lembretes",". Um ícone de repetição no bloco mostra que faz parte de uma série.",[15,118,120],{"id":119},"change-one-visit","Alterar uma visita",[11,122,123],{},"Mover, redimensionar ou editar altera sempre apenas a visita que abriu. Não é possível alterar todas as visitas de uma só vez. Para uma nova hora permanente, cancele o resto da série e marque uma nova.",[15,125,127],{"id":126},"end-the-series","Terminar a série",[41,129,130,134,140,144,150,154,157,161],{},[44,131,133],{"id":132},"open-any-visit-in-the-series","Abra qualquer visita da série",[11,135,136,137,56],{},"Selecione-a na agenda, selecione o seu estado e escolha ",[26,138,139],{},"Cancelada",[44,141,143],{"id":142},"tick-the-series-box","Marque a caixa da série",[11,145,146,147,56],{},"Selecione ",[26,148,149],{},"Cancelar todas as próximas visitas desta série",[44,151,153],{"id":152},"decide-about-this-visits-fee-and-deposit","Decida sobre a taxa e o sinal desta visita",[11,155,156],{},"As opções de taxa e sinal aplicam-se apenas à visita que abriu. As restantes visitas são canceladas sem taxas.",[44,158,160],{"id":159},"cancel-it","Cancele-a",[11,162,98,163,56],{},[26,164,165],{},"Cancelar marcação",[167,168,169],"warning",{},[11,170,171,173],{},[26,172,149],{}," cancela todas as próximas visitas da série a partir de hoje, e não apenas aquelas posteriores à visita que abriu. Para manter algumas visitas, cancele as restantes uma a uma.",[11,175,176,177,180],{},"As visitas passadas e concluídas, bem como as visitas já canceladas, não são alteradas. Se ",[26,178,179],{},"Informar o cliente"," estiver selecionado, o cliente recebe uma única mensagem de cancelamento para a série, e não uma por visita.",[15,182,184],{"id":183},"check-it-worked","Verificar se funcionou",[11,186,187,188,191],{},"A mensagem indica quantas visitas futuras foram canceladas, tal como \"Foram canceladas 8 repetições futuras\". Estas desaparecem da agenda a menos que a opção ",[26,189,190],{},"Mostrar marcações canceladas"," esteja ativa.",[15,193,195],{"id":194},"if-something-goes-wrong","Se algo correr mal",[44,197,199],{"id":198},"a-visit-in-the-series-was-skipped","Uma visita na série foi ignorada",[11,201,202],{},"A sua hora entrou em conflito com outra reserva, tempo bloqueado, o horário do membro da equipa ou uma sala ocupada. Encontre o intervalo na agenda e marque essa visita manualmente.",[44,204,206],{"id":205},"could-not-cancel-the-rest-of-the-series","\"Não foi possível cancelar o resto da série\"",[11,208,209],{},"A visita que abriu foi cancelada, mas as restantes não. Tente novamente a partir de outra visita da série. Os membros da equipa apenas podem cancelar visitas na sua própria coluna.",{"title":211,"searchDepth":212,"depth":212,"links":213},"",2,[214,215,222,223,229,230],{"id":17,"depth":212,"text":18},{"id":38,"depth":212,"text":39,"children":216},[217,219,220,221],{"id":46,"depth":218,"text":47},3,{"id":59,"depth":218,"text":60},{"id":84,"depth":218,"text":85},{"id":94,"depth":218,"text":95},{"id":119,"depth":212,"text":120},{"id":126,"depth":212,"text":127,"children":224},[225,226,227,228],{"id":132,"depth":218,"text":133},{"id":142,"depth":218,"text":143},{"id":152,"depth":218,"text":153},{"id":159,"depth":218,"text":160},{"id":183,"depth":212,"text":184},{"id":194,"depth":212,"text":195,"children":231},[232,233],{"id":198,"depth":218,"text":199},{"id":205,"depth":218,"text":206},"calendar","Repita uma reserva semanalmente, a cada duas ou quatro semanas, ou mensalmente, faça a gestão de sobreposições ignoradas e cancele uma visita ou o resto da série.",false,"md","i-lucide-repeat",[240,241,242,243,244],"marcação recorrente semanalmente","repetir reserva a cada 4 semanas","cancelar todas as marcações futuras","série de marcações habituais","editar uma marcação numa série","pt-PT",{"translationReviewMethod":247},"source-comparison-and-editorial-checks",true,60,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",[54,252,253],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",{"title":5,"description":235},"db6313427761b87c99a65ce294fc3fbdbfe6237d8c0a65c145518f602233bf78","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series","2026-10-28","G3VsFPm83FH_ghYecG-FPx1kTKv9iIfUEuPQdJjrros",[260,271,279,288,298,308,318,328,338,348,358,368,379],{"id":261,"title":262,"audience":6,"description":263,"extension":264,"icon":265,"locale":245,"meta":266,"order":267,"slug":268,"stem":269,"__hash__":270},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeiros passos","Configurar o seu espaço de trabalho, conhecer a interface e gerir o seu primeiro dia.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started","2NLUf9621PKleod1ekak6CZrvKxahb8w9Vj0HCTLnZY",{"id":272,"title":273,"audience":6,"description":274,"extension":264,"icon":275,"locale":245,"meta":276,"order":212,"slug":234,"stem":277,"__hash__":278},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendário e marcações","Marcar, mover e cancelar marcações. 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das ligações privadas enviadas.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fbook-online","J6mm2m8izQcQVP1dsF-88ptaKufv5YKct7W_CcTbKk4",{"id":380,"title":381,"audience":371,"description":382,"extension":264,"icon":383,"locale":245,"meta":384,"order":385,"slug":386,"stem":387,"__hash__":388},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal.yml","A sua conta e visitas","Fazer marcações a partir da sua conta, gerir as suas visitas e utilizar a sua carteira, adesões e 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Escolha um horário, selecione o cliente e os serviços, e conclua a marcação. O processo completo demora poucos segundos depois de saber onde tudo se encontra.",[15,399,18],{"id":17},[20,401,402,408],{},[23,403,404,407],{},[26,405,406],{},"Quem pode fazê-lo:"," qualquer pessoa com permissão para gerir marcações.",[23,409,410,413,414,56],{},[26,411,412],{},"Os membros da equipa precisam de horário de trabalho"," para serem apresentados na agenda. Consulte ",[52,415,417],{"href":416},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","Familiarize-se com a agenda",[15,419,55],{"id":420},"book-an-appointment",[41,422,423,427,441,445,456,460,491,495,506,510,532,535],{},[44,424,426],{"id":425},"pick-the-slot","Escolha o horário",[11,428,429,430,433,434,437,438,56],{},"Na agenda, selecione um horário livre na coluna do membro da equipa e selecione a opção ",[26,431,432],{},"Adicionar marcação",". A data, a hora e o membro da equipa são preenchidos automaticamente. Também pode selecionar a sequência ",[26,435,436],{},"Adicionar → Nova marcação","; a agenda solicita-lhe então: ",[26,439,440],{},"Escolha um intervalo livre",[44,442,444],{"id":443},"choose-the-client","Selecione o cliente",[11,446,447,448,451,452,455],{},"Na secção ",[26,449,450],{},"Adicionar cliente",", introduza o nome, email ou telefone do cliente e selecione-o. Para alguém novo, selecione o botão ",[26,453,454],{},"Novo cliente",", preencha os respetivos dados e regressa imediatamente à criação da reserva com o cliente já selecionado.",[44,457,459],{"id":458},"choose-the-services","Escolha os serviços",[11,461,462,463,466,467,470,471,474,475,478,479,483,484,487,488,56],{},"Selecione o botão com o nome ",[26,464,465],{},"Escolher serviços",", escolha um ou mais e selecione o botão ",[26,468,469],{},"Concluído",". Os serviços que o membro da equipa não realiza são sinalizados, por exemplo: ",[26,472,473],{},"Não oferecido por Hana",". Uma combinação, assinalada como ",[26,476,477],{},"Combo",", corresponde a uma única seleção que adiciona todos os seus serviços ao preço do combo; consulte ",[52,480,482],{"href":481},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","Marcar múltiplos serviços numa só visita",". No caso de um cliente habitual, a secção ",[26,485,486],{},"Marcado recentemente para"," apresenta os seus últimos serviços com um botão com a designação ",[26,489,490],{},"Voltar a marcar",[44,492,494],{"id":493},"check-the-time-and-team-member","Verifique a hora e o membro da equipa",[11,496,497,498,501,502,505],{},"A parte superior do painel mostra a data, a hora e o membro da equipa. Para os alterar, selecione o botão ",[26,499,500],{},"Alterar",". A secção ",[26,503,504],{},"Melhores horários"," sugere opções, e os horários livres para o dia são listados mais abaixo.",[44,507,509],{"id":508},"add-anything-else","Adicione outros detalhes",[11,511,512,513,516,517,520,521,524,525,528,529,531],{},"Cada serviço tem o seu próprio seletor de ofertas, que apresenta a menção ",[26,514,515],{},"Sem oferta"," até selecionar uma. Por baixo dos serviços, selecione uma ",[26,518,519],{},"Sala"," ou um ",[26,522,523],{},"Equipamento"," caso o serviço necessite (é selecionada uma sala livre automaticamente), uma ",[26,526,527],{},"Nota interna"," para a equipa ou a opção ",[26,530,66],{},". Consulte a tabela abaixo.",[44,533,534],{"id":94},"Conclua a marcação",[11,536,537,538,56],{},"Verifique o valor total no fundo e selecione o botão ",[26,539,101],{},[541,542],"help-clip",{"frame":543,"height":544,"label":545,"poster":546,"src":547,"width":548},"browser",720,"A escolher um serviço para uma marcação: Escolher serviços abre a lista, Signature Facial é selecionado e Concluído adiciona-o à marcação.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.mp4",1280,[550,551],"help-shot",{"alt":552,"height":553,"src":554,"width":555},"Uma marcação pronta a confirmar: Caleb Brown à esquerda; à direita a data, a hora e o membro da equipa, um cartão Voltar a marcar para o seu último serviço, Signature Facial com o seu seletor Sem oferta, Adicionar serviço, a sala e o total com o botão Marcar.",854,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fbuilt.webp",760,[15,557,559],{"id":558},"more-options-on-a-booking","Mais opções numa reserva",[561,562,563,576],"table",{},[564,565,566],"thead",{},[567,568,569,573],"tr",{},[570,571,572],"th",{},"Opção",[570,574,575],{},"Para que serve",[577,578,579,595,609,619,633,642,662],"tbody",{},[567,580,581,589],{},[582,583,584,586,587],"td",{},[26,585,519],{}," e ",[26,588,523],{},[582,590,591,592,56],{},"Reserva os recursos necessários para o serviço. Os equipamentos já em utilização aparecem como ",[26,593,594],{},"em utilização",[567,596,597,602],{},[582,598,599],{},[26,600,601],{},"Oferta",[582,603,604,605,608],{},"Aplica uma oferta a esse serviço. Um serviço incluído num combo apresenta antes ",[26,606,607],{},"Oferta de combo"," e a respetiva poupança.",[567,610,611,616],{},[582,612,613],{},[26,614,615],{},"Série de tratamentos",[582,617,618],{},"Associa esta visita a uma série que o cliente tem em curso",[567,620,621,626],{},[582,622,623],{},[26,624,625],{},"Formato da marcação",[582,627,628,629,632],{},"Presencial ou vídeo. Para vídeo, adicione uma ",[26,630,631],{},"Ligação do vídeo"," ou deixe o campo em branco para utilizar a ligação própria do membro da equipa.",[567,634,635,639],{},[582,636,637],{},[26,638,527],{},[582,640,641],{},"Apenas para a equipa. O cliente nunca a vê.",[567,643,644,648],{},[582,645,646],{},[26,647,66],{},[582,649,650,71,652,71,654,78,656,658,659,661],{},[26,651,70],{},[26,653,74],{},[26,655,77],{},[26,657,81],{},", para um ",[26,660,90],{}," entre 2 e 26, incluindo a atual",[567,663,664,669],{},[582,665,666],{},[26,667,668],{},"Política de pagamento",[582,670,671],{},"O que o cliente deve cumprir para garantir a reserva (consulte abaixo)",[11,673,674],{},"Uma marcação periódica agenda todas as visitas de uma só vez. Se alguns horários entrarem em conflito, a mensagem informa quantas visitas não foram marcadas.",[15,676,678],{"id":677},"payment-terms-for-this-booking","Condições de pagamento para esta reserva",[11,680,681,682,685,686,689,690,693,694,71,697,78,700,703,704,707],{},"Se o seu estabelecimento exigir um cartão ou um sinal, o painel apresenta as regras aplicáveis, tais como ",[26,683,684],{},"Sinal a pagar agora"," e o respetivo montante. Para alterar esta condição apenas nesta reserva, selecione o botão ",[26,687,688],{},"⋮"," no fundo e selecione a opção ",[26,691,692],{},"Editar política de pagamento","; em seguida, escolha ",[26,695,696],{},"Nenhuma política aplicada",[26,698,699],{},"Exigir um sinal adiantado",[26,701,702],{},"Apenas registar dados do cartão",". A opção ",[26,705,706],{},"Isentar o cliente da política de pagamento"," retira o cartão e as taxas desta marcação.",[11,709,710],{},"Quando é necessário um cartão ou um sinal, é enviada uma ligação segura ao cliente para registar o cartão ou pagar o sinal após concluir a marcação.",[167,712,713],{},[11,714,715,716,56],{},"Isentar a política significa também que não poderá cobrar uma taxa por cancelamento tardio ou por falta de comparência nesta marcação, uma vez que não são guardados dados de cartão. Consulte ",[52,717,719],{"href":718},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Sinais, taxas de cancelamento e de falta de comparência",[15,721,722],{"id":183},"Verifique o resultado",[11,724,725,726,729,730,734],{},"A mensagem ",[26,727,728],{},"Marcação efetuada"," é apresentada e o bloco surge na agenda. Selecione-o para abrir o ",[52,731,733],{"href":732},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","painel da marcação",". A confirmação e os lembretes são enviados de forma autónoma, consoante as suas automatizações estiverem configuradas.",[15,736,195],{"id":194},[44,738,740],{"id":739},"the-book-appointment-button-is-grey","O botão Marcar está a cinzento",[11,742,743,744,71,747,78,750,56],{},"A linha por cima do botão indica o que falta preencher, por exemplo: ",[26,745,746],{},"Escolha um cliente para marcar",[26,748,749],{},"Escolha um serviço para marcar",[26,751,752],{},"Escolha uma data e hora para marcar",[44,754,756],{"id":755},"schedule-outside-working-hours","\"Marcar fora do horário de trabalho\"",[11,758,759,760,763],{},"O membro da equipa não está a trabalhar nesse horário. Ative a opção ",[26,761,762],{},"Marcar mesmo assim"," para avançar, por exemplo, para um cliente habitual que pretenda ser atendido antes da abertura.",[44,765,767],{"id":766},"no-open-slots-on-this-day","\"Não existem horários livres neste dia\"",[11,769,770,771,56],{},"Tente selecionar outro membro da equipa ou outra data com o botão com o nome ",[26,772,500],{},[44,774,776],{"id":775},"slot-just-got-taken","\"O horário acabou de ser ocupado\"",[11,778,779],{},"Outra pessoa marcou esse horário primeiro. Escolha outro intervalo.",[44,781,783],{"id":782},"booked-overlaps-another-appointment","\"Marcada, sobrepõe-se a outra marcação\"",[11,785,786,787,56],{},"O seu estabelecimento permite sobreposição de reservas, pelo que a marcação foi concluída. A mensagem identifica a marcação com a qual existe sobreposição. Consulte ",[52,788,790],{"href":789},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","Marcações duplas e sobreposições",[44,792,794],{"id":793},"book-a-blocked-client","\"Marcar para um cliente bloqueado?\"",[11,796,797,798,800],{},"O cliente foi bloqueado. Ainda assim, pode selecionar a opção ",[26,799,762],{},", e esta exceção fica registada no histórico de auditoria.",[44,802,804],{"id":803},"no-room-is-free-for-this-time","\"Nenhuma sala está livre para este horário\"",[11,806,807],{},"Todas as salas de que o serviço necessita estão ocupadas. Escolha outro horário.",{"title":211,"searchDepth":212,"depth":212,"links":809},[810,811,819,820,821,822],{"id":17,"depth":212,"text":18},{"id":420,"depth":212,"text":55,"children":812},[813,814,815,816,817,818],{"id":425,"depth":218,"text":426},{"id":443,"depth":218,"text":444},{"id":458,"depth":218,"text":459},{"id":493,"depth":218,"text":494},{"id":508,"depth":218,"text":509},{"id":94,"depth":218,"text":534},{"id":558,"depth":212,"text":559},{"id":677,"depth":212,"text":678},{"id":183,"depth":212,"text":722},{"id":194,"depth":212,"text":195,"children":823},[824,825,826,827,828,829,830],{"id":739,"depth":218,"text":740},{"id":755,"depth":218,"text":756},{"id":766,"depth":218,"text":767},{"id":775,"depth":218,"text":776},{"id":782,"depth":218,"text":783},{"id":793,"depth":218,"text":794},{"id":803,"depth":218,"text":804},"Marque um cliente a partir da agenda, com serviços, membro da equipa e horário, além de salas, repetições e as condições de pagamento desta reserva.","i-lucide-calendar-plus",[834,835,836,837,838,839],"fazer uma marcação","marcar um cliente por telefone","nova marcação","repetir marcação semanalmente","marcar fora do horário de trabalho","isentar sinal para uma marcação",{"translationReviewMethod":841},"manual","\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",[416,481,718],{"title":55,"description":831},"d244c09db3ee85e8f9046f5ef95251b35fa7f991fedcaf2261339b2c159e859f","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment","2026-10-29","F3Whom6wuNc7vVbQEDEvLH7g1m015SWT8HC3xzrheKc",{"id":850,"title":851,"audience":6,"body":852,"category":234,"description":1266,"draft":236,"extension":237,"icon":1267,"keywords":1268,"locale":245,"meta":1275,"navigation":248,"order":1276,"path":1277,"related":1278,"seo":1279,"sourceHash":1280,"stem":1281,"translationReviewed":248,"updatedAt":1282,"__hash__":1283},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows.md","Remarcar, cancelar e marcar falta de comparência",{"type":8,"value":853,"toc":1231},[854,857,859,876,880,943,955,959,1044,1050,1054,1090,1094,1100,1103,1122,1129,1133,1144,1148,1151,1157,1160,1191,1193,1197,1200,1204,1207,1211,1214,1218,1224,1228],[11,855,856],{},"Todas as alterações a uma reserva começam a partir da marcação. Mover a marcação mantém-na como sendo a mesma marcação, para que o histórico do cliente permaneça unificado em vez de criar um cancelamento acompanhado de uma nova reserva.",[15,858,18],{"id":17},[20,860,861,867],{},[23,862,863,866],{},[26,864,865],{},"Quem o pode fazer:"," qualquer pessoa que possa gerir marcações. A equipa só pode alterar o seu próprio calendário, a menos que a sua função permita mais permissões.",[23,868,869,870,873,874,56],{},"As ",[26,871,872],{},"Taxas"," só podem ser cobradas quando tiver sido guardado um cartão para a reserva. Consulte ",[52,875,719],{"href":718},[15,877,879],{"id":878},"reschedule","Remarcar",[41,881,882,886,892,896,916,920,923,927,930,934],{},[44,883,885],{"id":884},"open-the-appointment","Abra a marcação",[11,887,888,889,891],{},"Selecione-a no calendário e, em seguida, selecione ",[26,890,688],{}," na parte inferior do painel.",[44,893,895],{"id":894},"choose-how-to-pick-the-new-time","Escolha como selecionar o novo horário",[11,897,898,900,901,904,905,71,908,911,912,915],{},[26,899,879],{}," permite-lhe selecionar um novo horário no calendário: uma barra na parte superior mostra o que está a mover e permite-lhe mudar de dia. O botão ",[26,902,903],{},"Remarcar por data…"," permite-lhe escolher uma ",[26,906,907],{},"Nova data",[26,909,910],{},"Hora de início"," e um ",[26,913,914],{},"Membro da equipa"," diretamente através de um formulário.",[44,917,919],{"id":918},"check-the-new-time","Verifique o novo horário",[11,921,922],{},"O Owneli verifica o horário. Se estiver fora do turno do membro da equipa, assinale a opção para marcar mesmo assim.",[44,924,926],{"id":925},"decide-whether-to-tell-the-client","Decida se pretende informar o cliente",[11,928,929],{},"A caixa para notificar o cliente está assinalada, para que receba o novo horário. Desmarque-a se já o tiver informado.",[44,931,933],{"id":932},"confirm","Confirme",[11,935,146,936,939,940,942],{},[26,937,938],{},"Atualizar"," (ou ",[26,941,879],{},", se tiver utilizado o formulário).",[11,944,945,946,950,951,954],{},"Também pode arrastar o bloco para um novo horário ou para a coluna de outro membro da equipa. Consulte ",[52,947,949],{"href":948},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","Arrastar, redimensionar e remarcar a partir da grelha",". Após uma alteração, a opção ",[26,952,953],{},"Anular"," repõe a posição original.",[15,956,958],{"id":957},"cancel","Cancelar",[41,960,961,964,973,977,1003,1007,1021,1025,1028,1031,1037,1040],{},[44,962,885],{"id":963},"open-the-appointment-1",[11,965,966,967,970,971,56],{},"Selecione-a no calendário, selecione o seu estado na parte superior (como ",[26,968,969],{},"Marcada",") e escolha ",[26,972,139],{},[44,974,976],{"id":975},"give-a-reason","Indique um motivo",[11,978,979,980,983,984,78,987,990,991,994,995,998,999,1002],{},"Escolha um ",[26,981,982],{},"Motivo",", como ",[26,985,986],{},"Cancelado pelo cliente",[26,988,989],{},"Marcado por engano",", e adicione uma ",[26,992,993],{},"Nota"," se for útil. Ambos são opcionais, mas indicar um motivo permite que os ",[26,996,997],{},"Relatórios"," contabilizem os cancelamentos por motivo. A lista da sua empresa está em ",[26,1000,1001],{},"Definições → Marcação → Motivos de cancelamento",", onde pode adicionar, renomear, reordenar e arquivar motivos. Quando um cliente cancela online, ou uma sessão de grupo é cancelada, o próprio Owneli regista o motivo.",[44,1004,1006],{"id":1005},"decide-about-the-deposit","Decida o que fazer ao sinal",[11,1008,1009,1010,1013,1014,78,1017,1020],{},"Se o cliente pagou um sinal, escolha uma opção sob ",[26,1011,1012],{},"O que acontece ao sinal",". A política definida mostra o que é retido e o que é reembolsado. As opções ",[26,1015,1016],{},"Reembolsar a totalidade de",[26,1018,1019],{},"Reter a totalidade de"," exigem a introdução de um motivo.",[44,1022,1024],{"id":1023},"decide-about-the-fee","Decida sobre a taxa",[11,1026,1027],{},"Se o cancelamento estiver dentro do período previsto na sua política, pode assinalar a opção para cobrar a taxa de cancelamento de X $ ao cartão guardado. Esta opção permanece desativada até a assinalar.",[44,1029,926],{"id":1030},"decide-whether-to-tell-the-client-1",[11,1032,1033,1034,1036],{},"A opção ",[26,1035,179],{}," está selecionada por predefinição. Se for cobrada uma taxa, o cliente é sempre informado.",[44,1038,1039],{"id":159},"Cancele",[11,1041,98,1042,56],{},[26,1043,165],{},[11,1045,1046,1047,1049],{},"No caso de uma marcação recorrente, assinale ",[26,1048,149],{}," para cancelar também o restante da série.",[15,1051,1053],{"id":1052},"mark-a-no-show","Marcar falta de comparência",[41,1055,1056,1060,1066,1070,1073,1076,1081,1084],{},[44,1057,1059],{"id":1058},"choose-no-show","Escolha Falta de comparência",[11,1061,1062,1063,56],{},"Abra a marcação, selecione o seu estado e escolha ",[26,1064,1065],{},"Falta de comparência",[44,1067,1069],{"id":1068},"decide-about-the-deposit-and-fee","Decida sobre o sinal e a taxa",[11,1071,1072],{},"Tal como acontece com um cancelamento, escolha o que acontece a qualquer sinal existente e assinale a opção para cobrar a taxa de falta de comparência de X $ ao cartão guardado se a pretender cobrar.",[44,1074,926],{"id":1075},"decide-whether-to-tell-the-client-2",[11,1077,1033,1078,1080],{},[26,1079,179],{}," está desativada por predefinição nas faltas de comparência, uma vez que o cliente já tem conhecimento. No entanto, é sempre enviada se tiver sido efetuada uma cobrança.",[44,1082,933],{"id":1083},"confirm-1",[11,1085,1086,1087,1089],{},"Selecione o botão denominado ",[26,1088,1053],{},". O horário fica livre e a falta de comparência é registada na ficha do cliente.",[15,1091,1093],{"id":1092},"undo-a-cancel-or-no-show","Anular um cancelamento ou falta de comparência",[11,1095,1096,1097,1099],{},"Logo após cancelar ou marcar uma falta de comparência, surge uma mensagem com a opção ",[26,1098,953],{}," durante 30 segundos. Esta opção coloca a marcação novamente no calendário, a menos que alguém tenha marcado esse horário entretanto. Uma reserva que já estava confirmada regressa como confirmada.",[11,1101,1102],{},"Se tiver cobrado uma taxa de cancelamento ou de falta de comparência, a anulação pergunta primeiro se também pretende reembolsar a taxa de X $, pois a marcação não pode ser reposta enquanto o cliente ainda estiver a pagar por ter faltado:",[20,1104,1105,1115],{},[23,1106,1107,1110,1111,1114],{},[26,1108,1109],{},"Reembolsar e anular"," devolve a taxa ao cartão do cliente e restaura a marcação num único passo. Irá ver ",[26,1112,1113],{},"Marcação restaurada"," e a confirmação de taxa de X $ reembolsada. Se o reembolso não for processado com sucesso, a marcação mantém-se cancelada ou com falta de comparência.",[23,1116,1117,1118,1121],{},"O botão ",[26,1119,1120],{},"Agora não"," mantém tudo como está, incluindo a taxa cobrada.",[11,1123,1124,1125,56],{},"O reembolso da taxa requer permissão para emitir reembolsos. Também pode reembolsar a taxa primeiro a partir da venda e, em seguida, anular. Uma taxa que o cliente tenha contestado junto do banco não pode ser reembolsada enquanto o banco estiver a analisar a situação, pelo que a marcação permanece como está. Consulte ",[52,1126,1128],{"href":1127},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a uma contestação de cartão",[15,1130,1132],{"id":1131},"fill-the-gap","Preencher o horário vago",[11,1134,1135,1136,1139,1140,56],{},"Após um cancelamento, o Owneli consulta a sua lista de espera. Se alguém estiver na lista de espera por esse tipo de horário, uma mensagem indica o nome dessa pessoa, com o botão ",[26,1137,1138],{},"Notificar cliente"," para informar que surgiu uma vaga. Consulte ",[52,1141,1143],{"href":1142},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","Bloquear tempo e a lista de espera",[15,1145,1147],{"id":1146},"cancelled-by-text-reply","Cancelada por resposta por SMS",[11,1149,1150],{},"Um cliente também pode cancelar respondendo ao SMS de lembrete com a sua palavra de cancelamento. O cancelamento segue então as mesmas regras da ligação de gestão: o seu prazo limite online e se o cancelamento online é permitido. Uma diferença: um cancelamento por SMS nunca cobra dinheiro. Se cancelar nesse momento custasse algo ao cliente, uma taxa de cancelamento tardio ou um depósito retido, nada é cancelado e a resposta indica antes o valor, a ligação e o seu número de telefone.",[11,1152,1153,1154,1156],{},"Uma marcação cancelada assim mostra o motivo ",[26,1155,1147],{}," e a sua atividade diz o mesmo, para os relatórios distinguirem cancelamentos por SMS dos pela ligação. Como só foi permitido enquanto era grátis, nenhuma taxa de cancelamento lhe pode ser cobrada depois, nem pelo acerto do depósito nem à mão.",[15,1158,1159],{"id":183},"Confirmar a alteração",[20,1161,1162,1167,1173,1180],{},[23,1163,1164,1165,191],{},"O bloco muda de posição ou surge como cancelado ou com falta de comparência. As marcações canceladas ficam ocultas, a menos que a opção ",[26,1166,190],{},[23,1168,1169,1170,1172],{},"Uma mensagem confirma o que aconteceu, como ",[26,1171,139],{},", juntamente com qualquer decisão sobre taxas e sinais.",[23,1174,1175,1176,1179],{},"Ao selecionar ",[26,1177,1178],{},"⋮ → Ver atividade"," na marcação, pode consultar o registo da alteração e quem a realizou.",[23,1181,1182,1183,1186,1187,1190],{},"O caminho ",[26,1184,1185],{},"Relatórios → Cancelamentos e faltas de comparência"," apresenta as taxas por cliente, serviço e membro da equipa. Em ",[26,1188,1189],{},"Relatórios → Taxas de cancelamento e de falta de comparência",", surge a lista de todas as taxas cobradas.",[15,1192,195],{"id":194},[44,1194,1196],{"id":1195},"slot-taken","\"Horário ocupado\"",[11,1198,1199],{},"Outra pessoa marcou esse horário primeiro. Escolha outro horário disponível.",[44,1201,1203],{"id":1202},"the-fee-option-isnt-there","A opção da taxa não está disponível",[11,1205,1206],{},"A reserva não tem nenhum cartão guardado, o cancelamento está fora do período previsto na política ou não foi definida nenhuma taxa.",[44,1208,1210],{"id":1209},"that-slot-was-taken-so-it-cant-be-restored","\"Esse horário foi ocupado, pelo que não pode ser restaurado\"",[11,1212,1213],{},"A função de anulação não conseguiu repor a marcação porque o horário foi entretanto ocupado por outra reserva. Marque um novo horário para o cliente.",[44,1215,1217],{"id":1216},"a-fee-was-charged-for-this-booking","\"Foi cobrada uma taxa para esta marcação\"",[11,1219,1220,1221,1223],{},"A marcação ainda tem a cobrança da taxa associada, pelo que não pode ser restaurada isoladamente. Selecione anular novamente e escolha ",[26,1222,1109],{},", ou efetue o reembolso da taxa na venda e, depois, anule.",[44,1225,1227],{"id":1226},"the-client-wasnt-told-about-the-change","O cliente não foi informado sobre a alteração",[11,1229,1230],{},"A mensagem indica se não tiver sido possível notificar o cliente, por exemplo, por não ter um email associado ou por ter desativado as notificações.",{"title":211,"searchDepth":212,"depth":212,"links":1232},[1233,1234,1241,1249,1255,1256,1257,1258,1259],{"id":17,"depth":212,"text":18},{"id":878,"depth":212,"text":879,"children":1235},[1236,1237,1238,1239,1240],{"id":884,"depth":218,"text":885},{"id":894,"depth":218,"text":895},{"id":918,"depth":218,"text":919},{"id":925,"depth":218,"text":926},{"id":932,"depth":218,"text":933},{"id":957,"depth":212,"text":958,"children":1242},[1243,1244,1245,1246,1247,1248],{"id":963,"depth":218,"text":885},{"id":975,"depth":218,"text":976},{"id":1005,"depth":218,"text":1006},{"id":1023,"depth":218,"text":1024},{"id":1030,"depth":218,"text":926},{"id":159,"depth":218,"text":1039},{"id":1052,"depth":212,"text":1053,"children":1250},[1251,1252,1253,1254],{"id":1058,"depth":218,"text":1059},{"id":1068,"depth":218,"text":1069},{"id":1075,"depth":218,"text":926},{"id":1083,"depth":218,"text":933},{"id":1092,"depth":212,"text":1093},{"id":1131,"depth":212,"text":1132},{"id":1146,"depth":212,"text":1147},{"id":183,"depth":212,"text":1159},{"id":194,"depth":212,"text":195,"children":1260},[1261,1262,1263,1264,1265],{"id":1195,"depth":218,"text":1196},{"id":1202,"depth":218,"text":1203},{"id":1209,"depth":218,"text":1210},{"id":1216,"depth":218,"text":1217},{"id":1226,"depth":218,"text":1227},"Mude uma marcação para um novo horário, cancele-a de forma simples, decida o que acontece a um sinal e escolha se pretende cobrar uma taxa.","i-lucide-calendar-x",[1269,1270,1271,1272,1273,1274],"remarcar marcação","mover marcação para outro dia","cancelar marcação","marcar falta de comparência","anular cancelamento","cancelar marcações recorrentes",{"translationReviewMethod":247},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",[948,718,253],{"title":851,"description":1266},"70edc153a82c31a36a15ed53bf4a5e4f389882d5a187ac6ebbfbef8e21dc6fa5","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","2026-11-06","Kvi5yILl2S8Epmwa7BtPbu1WKhy12WLMb5KeI0gVhmE",{"id":1285,"title":1286,"audience":6,"body":1287,"category":234,"description":1524,"draft":236,"extension":237,"icon":1525,"keywords":1526,"locale":245,"meta":1533,"navigation":248,"order":1534,"path":1535,"related":1536,"seo":1538,"sourceHash":1539,"stem":1540,"translationReviewed":248,"updatedAt":1541,"__hash__":1542},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told.md","Escolher se o cliente é notificado ao cancelar ou remarcar",{"type":8,"value":1288,"toc":1507},[1289,1292,1296,1391,1394,1397,1401,1430,1434,1441,1449,1452,1457,1461,1464,1466,1472,1474,1478,1481,1485,1488,1492,1498,1502],[11,1290,1291],{},"Ao cancelar, marcar uma falta de comparência ou mover uma marcação, uma caixa determina se o cliente é informado. A escolha é sua, exceto quando foi cobrado um valor ao cliente: nesse caso, este é sempre notificado.",[15,1293,1295],{"id":1294},"where-the-choice-appears","Onde a opção surge",[561,1297,1298,1311],{},[564,1299,1300],{},[567,1301,1302,1305,1308],{},[570,1303,1304],{},"Ação em curso",[570,1306,1307],{},"A caixa",[570,1309,1310],{},"Selecionada inicialmente?",[577,1312,1313,1325,1341,1352,1363,1377],{},[567,1314,1315,1317,1322],{},[582,1316,958],{},[582,1318,1319,1321],{},[26,1320,179],{}," na janela de cancelamento",[582,1323,1324],{},"Sim",[567,1326,1327,1330,1338],{},[582,1328,1329],{},"Marcar uma falta de comparência",[582,1331,1332,1334,1335],{},[26,1333,179],{}," em ",[26,1336,1337],{},"Indicar esta marcação como falta de comparência?",[582,1339,1340],{},"Não",[567,1342,1343,1346,1349],{},[582,1344,1345],{},"Cancelar ou marcar falta de comparência de um grupo",[582,1347,1348],{},"A mesma caixa na janela do grupo",[582,1350,1351],{},"Sim para cancelamento, não para falta de comparência",[567,1353,1354,1357,1361],{},[582,1355,1356],{},"Cancelar uma série recorrente",[582,1358,1359,1321],{},[26,1360,179],{},[582,1362,1324],{},[567,1364,1365,1370,1375],{},[582,1366,1367,1368],{},"Mover ao arrastar, ou com ",[26,1369,879],{},[582,1371,1372],{},[26,1373,1374],{},"Notificar {name} sobre a remarcação",[582,1376,1324],{},[567,1378,1379,1384,1389],{},[582,1380,1381,1382],{},"Mover com ",[26,1383,903],{},[582,1385,1386],{},[26,1387,1388],{},"Notificar o cliente sobre a nova hora",[582,1390,1324],{},[11,1392,1393],{},"As duas caixas de mudança partilham a mesma definição: se desmarcar uma, esta permanecerá desmarcada da próxima vez até a voltar a selecionar.",[11,1395,1396],{},"Um cancelamento é uma informação de que o cliente necessita, pelo que a opção está ativa. Uma mensagem do tipo \"não compareceu à sua marcação\" muitas vezes não é pretendida para um cliente habitual a quem prefere telefonar, pelo que a falta de comparência está desativada.",[15,1398,1400],{"id":1399},"cancel-without-telling-the-client","Cancelar sem avisar o cliente",[41,1402,1403,1407,1412,1416,1421,1424],{},[44,1404,1406],{"id":1405},"start-the-cancellation","Iniciar o cancelamento",[11,1408,1409,1410,56],{},"Abra a marcação, selecione o respetivo estado e escolha ",[26,1411,139],{},[44,1413,1415],{"id":1414},"untick-the-box","Desmarcar a caixa",[11,1417,1418,1419,56],{},"Desmarque ",[26,1420,179],{},[44,1422,1423],{"id":159},"Efetuar o cancelamento",[11,1425,1426,1427,1429],{},"Selecione o botão com a indicação ",[26,1428,165],{},". Não será enviado nenhum email ou SMS de cancelamento.",[15,1431,1433],{"id":1432},"when-the-client-is-always-told","Quando o cliente é sempre avisado",[11,1435,1436,1437,1440],{},"Se o cancelamento ou a falta de comparência envolver cobrar dinheiro ao cliente, a caixa fica marcada e bloqueada, com o aviso ",[26,1438,1439],{},"Enviado sempre: foi cobrado um valor, pelo que é obrigatório notificar."," Isso acontece quando:",[20,1442,1443,1446],{},[23,1444,1445],{},"é cobrada uma taxa de cancelamento tardio ou de falta de comparência no respetivo cartão, ou",[23,1447,1448],{},"é retida uma parte ou a totalidade do respetivo sinal.",[11,1450,1451],{},"Num grupo, a decisão é tomada participante a participante: um participante a quem tenha sido cobrado um valor é avisado, enquanto os restantes seguem a sua escolha.",[167,1453,1454],{},[11,1455,1456],{},"Desmarcar a caixa apenas impede a mensagem para o cliente. A decisão sobre a taxa ou o sinal continua a aplicar-se, e a alteração continua a ser registada na atividade da marcação.",[15,1458,1460],{"id":1459},"what-counts-as-a-move","O que conta como uma alteração de horário",[11,1462,1463],{},"Apenas uma nova hora de início envia uma mensagem de remarcação. Aumentar ou reduzir a duração de uma marcação sem alterar o seu início não envia nada, embora os respetivos lembretes sejam reprogramados. Se não for possível enviar uma mensagem de remarcação, por exemplo porque o cliente não tem email, a confirmação apresenta essa indicação.",[15,1465,184],{"id":183},[11,1467,1468,1469,1471],{},"Abra a marcação e selecione ",[26,1470,1178],{}," para consultar a alteração e quem a realizou.",[15,1473,195],{"id":194},[44,1475,1477],{"id":1476},"the-client-got-a-message-even-though-i-unticked-the-box","O cliente recebeu uma mensagem mesmo tendo desmarcado a caixa",[11,1479,1480],{},"Foi-lhe cobrada uma taxa ou o respetivo sinal foi retido. A caixa apresenta um cadeado quando isso acontece.",[44,1482,1484],{"id":1483},"does-unticking-also-stop-the-text","Desmarcar a opção também impede o SMS?",[11,1486,1487],{},"Sim. O envio de um SMS relativo a uma alteração de reserva só ocorre após o respetivo email, pelo que impedir o email interrompe ambos.",[44,1489,1491],{"id":1490},"does-a-client-get-one-message-per-visit-when-i-cancel-a-series","O cliente recebe uma mensagem por visita ao cancelar uma série?",[11,1493,1494,1495,1497],{},"Não. Se a opção ",[26,1496,179],{}," estiver selecionada, recebe uma única mensagem de cancelamento para toda a série.",[44,1499,1501],{"id":1500},"does-skipping-the-message-skip-the-fee-too","Ignorar a mensagem também cancela a cobrança da taxa?",[11,1503,1504,1505,56],{},"Não. A taxa e o sinal são opções separadas na mesma janela. Consulte ",[52,1506,719],{"href":718},{"title":211,"searchDepth":212,"depth":212,"links":1508},[1509,1510,1515,1516,1517,1518],{"id":1294,"depth":212,"text":1295},{"id":1399,"depth":212,"text":1400,"children":1511},[1512,1513,1514],{"id":1405,"depth":218,"text":1406},{"id":1414,"depth":218,"text":1415},{"id":159,"depth":218,"text":1423},{"id":1432,"depth":212,"text":1433},{"id":1459,"depth":212,"text":1460},{"id":183,"depth":212,"text":184},{"id":194,"depth":212,"text":195,"children":1519},[1520,1521,1522,1523],{"id":1476,"depth":218,"text":1477},{"id":1483,"depth":218,"text":1484},{"id":1490,"depth":218,"text":1491},{"id":1500,"depth":218,"text":1501},"Utilize a caixa Informar o cliente em cancelamentos, faltas de comparência e alterações de horário, e veja quando o Owneli notifica o cliente de qualquer forma.","i-lucide-mail-question",[1527,1528,1529,1530,1531,1532],"cancelar marcação sem notificar cliente","caixa de verificação informar o cliente","impedir email de cancelamento","notificação de falta de comparência","email de remarcação para cliente","por que razão o cliente recebeu um email",{"translationReviewMethod":247},35,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",[252,718,1537],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"title":1286,"description":1524},"5fd1730aa0b8a6d7246c20f893ccbc195c9dfda1bdfb206a7f4c313e2093d728","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told","2026-10-10","rVQO5KsPbO2thC2MWdl1yAdAYbqIZ-PmjVgUIsDdyhM",[],[1545,1546,1548,1550,1552,1554,1555],{"path":1537,"translationReviewed":236},{"path":1547,"translationReviewed":248},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"path":1549,"translationReviewed":248},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"path":1551,"translationReviewed":248},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"path":1553,"translationReviewed":248},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"path":250,"translationReviewed":248},{"path":1556,"translationReviewed":248},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",1794073947844]