[{"data":1,"prerenderedAt":2006},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel":3,"help-all-categories:pt-PT":645,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel":775,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel":776,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel":1991,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel":1992},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":619,"description":620,"draft":621,"extension":622,"icon":623,"keywords":624,"locale":633,"meta":634,"navigation":636,"order":637,"path":638,"related":639,"seo":640,"sourceHash":641,"stem":642,"translationReviewed":636,"updatedAt":643,"__hash__":644},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel.md","O que se encontra no painel de detalhes da marcação","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":597},"minimark",[10,14,21,26,76,83,87,98,173,185,189,208,211,215,229,240,253,257,391,406,410,416,545,551,555,559,562,566,572,576,579,583,590,594],[11,12,13],"p",{},"Selecione qualquer marcação no calendário para abrir o respetivo painel. É a página principal da marcação: o cliente à esquerda e a hora, os serviços e o pagamento à direita, com o passo seguinte na parte inferior.",[15,16],"help-shot",{"alt":17,"height":18,"src":19,"width":20},"Um painel de marcação: o nome do cliente, dados de contacto, visitas e valor acumulado, etiquetas e notas à esquerda; o estado Confirmada, data e hora, dois serviços com preços, Adicionar serviço e o resumo do pagamento à direita, com Fazer check-in e Finalizar venda na parte inferior.",854,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel\u002Fpanel.webp",760,[22,23,25],"h2",{"id":24},"run-the-visit-from-the-panel","Gerir a visita a partir do painel",[27,28,29,34,46,50,61,65],"steps",{},[30,31,33],"h3",{"id":32},"check-the-client-in","Fazer o check-in do cliente",[11,35,36,37,41,42,45],{},"Quando o cliente chegar, selecione o botão ",[38,39,40],"strong",{},"Fazer check-in"," na parte inferior do painel. Se chegar adiantado, a mensagem ",[38,43,44],{},"Mais cedo do que o programado"," pede que confirme. O check-in fica disponível no próprio dia da marcação.",[30,47,49],{"id":48},"start-the-service","Iniciar o serviço",[11,51,52,53,56,57,60],{},"Quando o cliente entrar, selecione o botão ",[38,54,55],{},"Iniciar serviço",". O painel apresentará então ",[38,58,59],{},"Em serviço",".",[30,62,64],{"id":63},"check-out","Finalizar venda",[11,66,67,68,70,71,60],{},"Quando a visita terminar, selecione o botão ",[38,69,64],{},". A venda abre com o cliente, os serviços e o membro da equipa já preenchidos. Consulte ",[72,73,75],"a",{"href":74},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Receber um pagamento",[11,77,78,79,82],{},"Assim que a venda for paga, o botão passa a indicar ",[38,80,81],{},"Ver venda",". Se a sua função não tiver permissões para receber pagamentos, o painel indica que a receção pode efetuar a cobrança.",[22,84,86],{"id":85},"change-the-status","Alterar o estado",[11,88,89,90,93,94,97],{},"Selecione o estado na parte superior (como ",[38,91,92],{},"Marcada"," ou ",[38,95,96],{},"Confirmada",") e escolha outro:",[99,100,101,114],"table",{},[102,103,104],"thead",{},[105,106,107,111],"tr",{},[108,109,110],"th",{},"Estado",[108,112,113],{},"Como é definido",[115,116,117,127,136,153,163],"tbody",{},[105,118,119,124],{},[120,121,122],"td",{},[38,123,92],{},[120,125,126],{},"Quando a marcação é criada",[105,128,129,133],{},[120,130,131],{},[38,132,96],{},[120,134,135],{},"A partir deste menu",[105,137,138,143],{},[120,139,140],{},[38,141,142],{},"Concluída",[120,144,145,146,149,150],{},"Apenas ao finalizar a venda ou através de ",[38,147,148],{},"Marcar como concluído (sem cobrança)"," no menu ",[38,151,152],{},"⋮",[105,154,155,160],{},[120,156,157],{},[38,158,159],{},"Falta de comparência",[120,161,162],{},"A partir deste menu. Pergunta se existe alguma taxa a aplicar e se pretende informar o cliente.",[105,164,165,170],{},[120,166,167],{},[38,168,169],{},"Cancelada",[120,171,172],{},"A partir deste menu. Solicita um motivo, se existe alguma taxa e se pretende informar o cliente.",[11,174,175,176,180,181,60],{},"Consulte ",[72,177,179],{"href":178},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","Remarcar, cancelar e registar faltas de comparência"," e ",[72,182,184],{"href":183},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told","Escolher o que é comunicado ao cliente",[22,186,188],{"id":187},"move-a-booking-to-another-team-member","Transferir uma marcação para outro membro da equipa",[11,190,191,192,195,196,199,200,203,204,207],{},"Abra um serviço, escolha outro ",[38,193,194],{},"Membro da equipa"," e guarde. Quando apenas o profissional é alterado, o painel apresenta a opção ",[38,197,198],{},"Informar {name} sobre a alteração",", com o nome do cliente. Se estiver selecionada, o cliente recebe um email, no seu idioma, indicando quem o irá atender. Esta opção surge selecionada por predefinição se a definição ",[38,201,202],{},"Enviar email ao cliente quando a respetiva marcação for transferida para outro membro da equipa"," estiver ativa em ",[38,205,206],{},"Definições → Marcação → Regras de marcação",". Ao arrastar uma marcação para a coluna de outra pessoa no mesmo horário, é apresentada a mesma questão. Num telemóvel, esta opção abre a partir da parte inferior do ecrã.",[11,209,210],{},"Se a hora também mudar, a pergunta habitual de remarcação decide o procedimento, e esse email já indicará o membro da equipa.",[22,212,214],{"id":213},"add-a-status-label","Adicionar uma etiqueta de estado",[11,216,217,218,93,221,224,225,228],{},"Uma etiqueta de estado é uma anotação própria do seu negócio sobre a situação de uma visita, como ",[38,219,220],{},"Em atraso",[38,222,223],{},"A aguardar consentimento",". Crie as suas etiquetas em ",[38,226,227],{},"Definições → Marcação → Etiquetas de estado",": um nome até 20 carateres, uma cor e um ícone. Pode arquivar uma etiqueta que já não utilize; elimine-a apenas se nenhuma visita a estiver a utilizar.",[11,230,231,232,235,236,239],{},"Para adicionar uma etiqueta a uma visita, selecione ",[38,233,234],{},"Adicionar etiqueta"," junto ao estado e escolha a etiqueta pretendida. Escolha ",[38,237,238],{},"Remover etiqueta"," para a retirar. A etiqueta é apresentada no calendário e na pré-visualização, ao lado do estado.",[241,242,243,247,250],"ul",{},[244,245,246],"li",{},"Uma etiqueta serve apenas como informação adicional. O estado principal continua a determinar pagamentos, lembretes, relatórios e o quiosque.",[244,248,249],{},"Apenas visitas com o estado de marcada ou confirmada aceitam uma etiqueta. Concluir, cancelar ou registar uma falta de comparência remove a etiqueta.",[244,251,252],{},"Precisa de permissões para alterar a visita. Membros da equipa que apenas visualizam o seu próprio calendário só podem aplicar etiquetas às suas próprias visitas.",[22,254,256],{"id":255},"what-the-panel-shows","O que o painel apresenta",[99,258,259,269],{},[102,260,261],{},[105,262,263,266],{},[108,264,265],{},"Parte",[108,267,268],{},"O que contém",[115,270,271,317,340,353,375],{},[105,272,273,278],{},[120,274,275],{},[38,276,277],{},"O cliente",[120,279,280,281,284,285,288,289,292,293,295,296,299,300,299,303,299,306,299,309,299,312,180,315,60],{},"Nome, email e telefone, ",[38,282,283],{},"Visitas"," e valor ",[38,286,287],{},"Total acumulado",", adesões e pacotes com sessões restantes, data de nascimento e etiquetas. O botão ",[38,290,291],{},"Ver perfil"," abre o respetivo perfil completo. O menu ",[38,294,152],{}," ao lado inclui ",[38,297,298],{},"Mensagens",", ",[38,301,302],{},"Enviar um formulário ou guia de cuidados",[38,304,305],{},"Editar detalhes do cliente",[38,307,308],{},"Copiar número",[38,310,311],{},"Copiar morada",[38,313,314],{},"Reenviar confirmação",[38,316,234],{},[105,318,319,324],{},[120,320,321],{},[38,322,323],{},"Dados clínicos",[120,325,326,299,329,332,333,180,336,339],{},[38,327,328],{},"Alerta de equipa",[38,330,331],{},"Alergias",", estado do ",[38,334,335],{},"Teste de contacto",[38,337,338],{},"Notas do cliente",". Se a sua função não tiver permissões para consultar estes dados, o painel indica que estão ocultos. Nunca os apresenta como vazios.",[105,341,342,347],{},[120,343,344],{},[38,345,346],{},"Serviços",[120,348,349,350],{},"Cada serviço com a respetiva hora, duração, membro da equipa e preço, eventuais promoções associadas e o botão ",[38,351,352],{},"Adicionar serviço",[105,354,355,360],{},[120,356,357],{},[38,358,359],{},"Pagamento",[120,361,362,363,366,367,370,371,374],{},"Um resumo ",[38,364,365],{},"Estimado",": subtotal, descontos, imposto, qualquer sinal pago e o valor ",[38,368,369],{},"A pagar",". A opção ",[38,372,373],{},"Ver discriminação"," apresenta todas as linhas detalhadas.",[105,376,377,382],{},[120,378,379],{},[38,380,381],{},"Notas",[120,383,384,387,388],{},[38,385,386],{},"Nota interna · apenas para a equipa"," e qualquer indicação ",[38,389,390],{},"Do cliente",[11,392,393,394,397,398,401,402,405],{},"Se a marcação ainda não estiver garantida e o seu negócio exigir um cartão ou sinal, a opção ",[38,395,396],{},"Garantir esta reserva"," apresenta ",[38,399,400],{},"Adicionar política de pagamento"," e depois ",[38,403,404],{},"Enviar ligação segura"," ao cliente.",[22,407,409],{"id":408},"the-menu","O menu ⋮",[11,411,412,413,415],{},"Selecione o menu ",[38,414,152],{}," na parte inferior do painel para aceder a todas as outras ações:",[99,417,418,428],{},[102,419,420],{},[105,421,422,425],{},[108,423,424],{},"Ação",[108,426,427],{},"O que faz",[115,429,430,444,457,467,476,486,496,506,515,525,535],{},[105,431,432,437],{},[120,433,434],{},[38,435,436],{},"Adicionar nota interna",[120,438,439,440,443],{},"Uma nota apenas para a equipa. Selecione ",[38,441,442],{},"Fixar também no perfil do cliente"," para exibi-la em todas as visitas futuras.",[105,445,446,451],{},[120,447,448],{},[38,449,450],{},"Iniciar consulta (tablet)",[120,452,453,454,60],{},"Abre o fluxo de consulta. 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Esta opção lista cada evento e quem ou o que o desencadeou, incluindo as automatizações.",[30,591,593],{"id":592},"who-can-see-the-internal-note","Quem pode ver a nota interna?",[11,595,596],{},"Apenas a sua equipa. 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estabelecimento e as políticas que todos assinam.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Foperations","Rw_ryLZRYpsuC8-LZevtjcGfY0Z5dwYoLcAvqyxTUJQ",{"id":705,"title":706,"audience":6,"description":707,"extension":650,"icon":708,"locale":633,"meta":709,"order":710,"slug":711,"stem":712,"__hash__":713},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Equipa e horários","Convidar a sua equipa, definir horários de trabalho e turnos, e gerir folhas de horas, ausências, comissões e processamento salarial.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fteam","EadxHDTn3qymC_0xy2MCosHVvEMzVGD2FV_ykzYvdDw",{"id":715,"title":716,"audience":6,"description":717,"extension":650,"icon":718,"locale":633,"meta":719,"order":720,"slug":721,"stem":722,"__hash__":723},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Relatórios e crescimento","Consultar e exportar relatórios, e expandir com campanhas, automatismos, avaliações, fidelização e a Oryx.","i-lucide-trending-up",{},8,"growth","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgrowth","PT7Vbn7AxpH9d1q_h4qOFatOm-UdFZs_n3uE_YPK8q4",{"id":725,"title":726,"audience":6,"description":727,"extension":650,"icon":728,"locale":633,"meta":729,"order":730,"slug":731,"stem":732,"__hash__":733},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fsettings.yml","Definições e administração","Serviços e preços, controlo de permissões e importação dos seus dados a partir de outro sistema.","i-lucide-settings",{},9,"settings","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fsettings","7aTD-M55T8-RkJMtWP6zrYEPprcglY7d_BIN2vMir2o",{"id":735,"title":736,"audience":6,"description":737,"extension":650,"icon":738,"locale":633,"meta":739,"order":740,"slug":741,"stem":742,"__hash__":743},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Faccount.yml","O seu início de sessão e perfil","O seu próprio início de sessão, palavra-passe, segurança de dois fatores, perfil e idioma.","i-lucide-user-circle",{},10,"account","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Faccount","ZdlEK_w7vqRlcxAV9qvJzkeJnGo5FjUAn24TWf6UAkk",{"id":745,"title":746,"audience":6,"description":747,"extension":650,"icon":748,"locale":633,"meta":749,"order":750,"slug":751,"stem":752,"__hash__":753},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclasses.yml","Aulas","Configurar tipos de aula e um horário semanal, gerir a lista de presenças e o check-in, e alterar ou cancelar uma aula.","i-lucide-users-round",{},11,"classes","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclasses","yGgMqCjXUI294lF58EbKR9iE4NMqDc0Ncvms7LfzHD0",{"id":755,"title":756,"audience":757,"description":758,"extension":650,"icon":759,"locale":633,"meta":760,"order":761,"slug":762,"stem":763,"__hash__":764},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fbook-online.yml","Marcar online","client","Fazer reservas, pagar e gerir a sua visita a partir da página de reservas do seu estabelecimento e através das ligações privadas enviadas.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fbook-online","J6mm2m8izQcQVP1dsF-88ptaKufv5YKct7W_CcTbKk4",{"id":766,"title":767,"audience":757,"description":768,"extension":650,"icon":769,"locale":633,"meta":770,"order":771,"slug":772,"stem":773,"__hash__":774},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal.yml","A sua conta e visitas","Fazer marcações a partir da sua conta, gerir as suas visitas e utilizar a sua carteira, adesões e recompensas.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal","OUPu8dx__Lgk6S_qpfpLY9oOKuUPyPk3sRmQrsmY5ss",[],[777,1218,1732],{"id":778,"title":779,"audience":6,"body":780,"category":619,"description":1200,"draft":621,"extension":622,"icon":1201,"keywords":1202,"locale":633,"meta":1209,"navigation":636,"order":1210,"path":1211,"related":1212,"seo":1213,"sourceHash":1214,"stem":1215,"translationReviewed":636,"updatedAt":1216,"__hash__":1217},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows.md","Remarcar, cancelar e marcar falta de comparência",{"type":8,"value":781,"toc":1165},[782,785,789,808,811,872,884,888,976,983,987,1022,1026,1032,1035,1054,1061,1065,1076,1080,1083,1089,1093,1125,1127,1131,1134,1138,1141,1145,1148,1152,1158,1162],[11,783,784],{},"Todas as alterações a uma reserva começam a partir da marcação. Mover a marcação mantém-na como sendo a mesma marcação, para que o histórico do cliente permaneça unificado em vez de criar um cancelamento acompanhado de uma nova reserva.",[22,786,788],{"id":787},"before-you-start","Antes de começar",[241,790,791,797],{},[244,792,793,796],{},[38,794,795],{},"Quem o pode fazer:"," qualquer pessoa que possa gerir marcações. A equipa só pode alterar o seu próprio calendário, a menos que a sua função permita mais permissões.",[244,798,799,800,803,804,60],{},"As ",[38,801,802],{},"Taxas"," só podem ser cobradas quando tiver sido guardado um cartão para a reserva. Consulte ",[72,805,807],{"href":806},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Sinais, taxas de cancelamento e de falta de comparência",[22,809,492],{"id":810},"reschedule",[27,812,813,817,823,827,845,849,852,856,859,863],{},[30,814,816],{"id":815},"open-the-appointment","Abra a marcação",[11,818,819,820,822],{},"Selecione-a no calendário e, em seguida, selecione ",[38,821,152],{}," na parte inferior do painel.",[30,824,826],{"id":825},"choose-how-to-pick-the-new-time","Escolha como selecionar o novo horário",[11,828,829,831,832,834,835,299,838,841,842,844],{},[38,830,492],{}," permite-lhe selecionar um novo horário no calendário: uma barra na parte superior mostra o que está a mover e permite-lhe mudar de dia. O botão ",[38,833,502],{}," permite-lhe escolher uma ",[38,836,837],{},"Nova data",[38,839,840],{},"Hora de início"," e um ",[38,843,194],{}," diretamente através de um formulário.",[30,846,848],{"id":847},"check-the-new-time","Verifique o novo horário",[11,850,851],{},"O Owneli verifica o horário. Se estiver fora do turno do membro da equipa, assinale a opção para marcar mesmo assim.",[30,853,855],{"id":854},"decide-whether-to-tell-the-client","Decida se pretende informar o cliente",[11,857,858],{},"A caixa para notificar o cliente está assinalada, para que receba o novo horário. Desmarque-a se já o tiver informado.",[30,860,862],{"id":861},"confirm","Confirme",[11,864,585,865,868,869,871],{},[38,866,867],{},"Atualizar"," (ou ",[38,870,492],{},", se tiver utilizado o formulário).",[11,873,874,875,879,880,883],{},"Também pode arrastar o bloco para um novo horário ou para a coluna de outro membro da equipa. Consulte ",[72,876,878],{"href":877},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","Arrastar, redimensionar e remarcar a partir da grelha",". Após uma alteração, a opção ",[38,881,882],{},"Anular"," repõe a posição original.",[22,885,887],{"id":886},"cancel","Cancelar",[27,889,890,893,901,905,931,935,949,953,956,959,966,970],{},[30,891,816],{"id":892},"open-the-appointment-1",[11,894,895,896,898,899,60],{},"Selecione-a no calendário, selecione o seu estado na parte superior (como ",[38,897,92],{},") e escolha ",[38,900,169],{},[30,902,904],{"id":903},"give-a-reason","Indique um motivo",[11,906,907,908,911,912,93,915,918,919,922,923,926,927,930],{},"Escolha um ",[38,909,910],{},"Motivo",", como ",[38,913,914],{},"Cancelado pelo cliente",[38,916,917],{},"Marcado por engano",", e adicione uma ",[38,920,921],{},"Nota"," se for útil. Ambos são opcionais, mas indicar um motivo permite que os ",[38,924,925],{},"Relatórios"," contabilizem os cancelamentos por motivo. A lista da sua empresa está em ",[38,928,929],{},"Definições → Marcação → Motivos de cancelamento",", onde pode adicionar, renomear, reordenar e arquivar motivos. Quando um cliente cancela online, ou uma sessão de grupo é cancelada, o próprio Owneli regista o motivo.",[30,932,934],{"id":933},"decide-about-the-deposit","Decida o que fazer ao sinal",[11,936,937,938,941,942,93,945,948],{},"Se o cliente pagou um sinal, escolha uma opção sob ",[38,939,940],{},"O que acontece ao sinal",". A política definida mostra o que é retido e o que é reembolsado. As opções ",[38,943,944],{},"Reembolsar a totalidade de",[38,946,947],{},"Reter a totalidade de"," exigem a introdução de um motivo.",[30,950,952],{"id":951},"decide-about-the-fee","Decida sobre a taxa",[11,954,955],{},"Se o cancelamento estiver dentro do período previsto na sua política, pode assinalar a opção para cobrar a taxa de cancelamento de X $ ao cartão guardado. Esta opção permanece desativada até a assinalar.",[30,957,855],{"id":958},"decide-whether-to-tell-the-client-1",[11,960,961,962,965],{},"A opção ",[38,963,964],{},"Informar o cliente"," está selecionada por predefinição. Se for cobrada uma taxa, o cliente é sempre informado.",[30,967,969],{"id":968},"cancel-it","Cancele",[11,971,972,973,60],{},"Selecione o botão ",[38,974,975],{},"Cancelar marcação",[11,977,978,979,982],{},"No caso de uma marcação recorrente, assinale ",[38,980,981],{},"Cancelar todas as próximas visitas desta série"," para cancelar também o restante da série.",[22,984,986],{"id":985},"mark-a-no-show","Marcar falta de comparência",[27,988,989,993,998,1002,1005,1008,1013,1016],{},[30,990,992],{"id":991},"choose-no-show","Escolha Falta de comparência",[11,994,995,996,60],{},"Abra a marcação, selecione o seu estado e escolha ",[38,997,159],{},[30,999,1001],{"id":1000},"decide-about-the-deposit-and-fee","Decida sobre o sinal e a taxa",[11,1003,1004],{},"Tal como acontece com um cancelamento, escolha o que acontece a qualquer sinal existente e assinale a opção para cobrar a taxa de falta de comparência de X $ ao cartão guardado se a pretender cobrar.",[30,1006,855],{"id":1007},"decide-whether-to-tell-the-client-2",[11,1009,961,1010,1012],{},[38,1011,964],{}," está desativada por predefinição nas faltas de comparência, uma vez que o cliente já tem conhecimento. No entanto, é sempre enviada se tiver sido efetuada uma cobrança.",[30,1014,862],{"id":1015},"confirm-1",[11,1017,1018,1019,1021],{},"Selecione o botão denominado ",[38,1020,986],{},". O horário fica livre e a falta de comparência é registada na ficha do cliente.",[22,1023,1025],{"id":1024},"undo-a-cancel-or-no-show","Anular um cancelamento ou falta de comparência",[11,1027,1028,1029,1031],{},"Logo após cancelar ou marcar uma falta de comparência, surge uma mensagem com a opção ",[38,1030,882],{}," durante 30 segundos. Esta opção coloca a marcação novamente no calendário, a menos que alguém tenha marcado esse horário entretanto. Uma reserva que já estava confirmada regressa como confirmada.",[11,1033,1034],{},"Se tiver cobrado uma taxa de cancelamento ou de falta de comparência, a anulação pergunta primeiro se também pretende reembolsar a taxa de X $, pois a marcação não pode ser reposta enquanto o cliente ainda estiver a pagar por ter faltado:",[241,1036,1037,1047],{},[244,1038,1039,1042,1043,1046],{},[38,1040,1041],{},"Reembolsar e anular"," devolve a taxa ao cartão do cliente e restaura a marcação num único passo. Irá ver ",[38,1044,1045],{},"Marcação restaurada"," e a confirmação de taxa de X $ reembolsada. Se o reembolso não for processado com sucesso, a marcação mantém-se cancelada ou com falta de comparência.",[244,1048,1049,1050,1053],{},"O botão ",[38,1051,1052],{},"Agora não"," mantém tudo como está, incluindo a taxa cobrada.",[11,1055,1056,1057,60],{},"O reembolso da taxa requer permissão para emitir reembolsos. Também pode reembolsar a taxa primeiro a partir da venda e, em seguida, anular. Uma taxa que o cliente tenha contestado junto do banco não pode ser reembolsada enquanto o banco estiver a analisar a situação, pelo que a marcação permanece como está. Consulte ",[72,1058,1060],{"href":1059},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a uma contestação de cartão",[22,1062,1064],{"id":1063},"fill-the-gap","Preencher o horário vago",[11,1066,1067,1068,1071,1072,60],{},"Após um cancelamento, o Owneli consulta a sua lista de espera. Se alguém estiver na lista de espera por esse tipo de horário, uma mensagem indica o nome dessa pessoa, com o botão ",[38,1069,1070],{},"Notificar cliente"," para informar que surgiu uma vaga. Consulte ",[72,1073,1075],{"href":1074},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","Bloquear tempo e a lista de espera",[22,1077,1079],{"id":1078},"cancelled-by-text-reply","Cancelada por resposta por SMS",[11,1081,1082],{},"Um cliente também pode cancelar respondendo ao SMS de lembrete com a sua palavra de cancelamento. O cancelamento segue então as mesmas regras da ligação de gestão: o seu prazo limite online e se o cancelamento online é permitido. Uma diferença: um cancelamento por SMS nunca cobra dinheiro. Se cancelar nesse momento custasse algo ao cliente, uma taxa de cancelamento tardio ou um depósito retido, nada é cancelado e a resposta indica antes o valor, a ligação e o seu número de telefone.",[11,1084,1085,1086,1088],{},"Uma marcação cancelada assim mostra o motivo ",[38,1087,1079],{}," e a sua atividade diz o mesmo, para os relatórios distinguirem cancelamentos por SMS dos pela ligação. Como só foi permitido enquanto era grátis, nenhuma taxa de cancelamento lhe pode ser cobrada depois, nem pelo acerto do depósito nem à mão.",[22,1090,1092],{"id":1091},"check-it-worked","Confirmar a alteração",[241,1094,1095,1102,1108,1114],{},[244,1096,1097,1098,1101],{},"O bloco muda de posição ou surge como cancelado ou com falta de comparência. As marcações canceladas ficam ocultas, a menos que a opção ",[38,1099,1100],{},"Mostrar marcações canceladas"," esteja ativa.",[244,1103,1104,1105,1107],{},"Uma mensagem confirma o que aconteceu, como ",[38,1106,169],{},", juntamente com qualquer decisão sobre taxas e sinais.",[244,1109,1110,1111,1113],{},"Ao selecionar ",[38,1112,588],{}," na marcação, pode consultar o registo da alteração e quem a realizou.",[244,1115,1116,1117,1120,1121,1124],{},"O caminho ",[38,1118,1119],{},"Relatórios → Cancelamentos e faltas de comparência"," apresenta as taxas por cliente, serviço e membro da equipa. Em ",[38,1122,1123],{},"Relatórios → Taxas de cancelamento e de falta de comparência",", surge a lista de todas as taxas cobradas.",[22,1126,554],{"id":553},[30,1128,1130],{"id":1129},"slot-taken","\"Horário ocupado\"",[11,1132,1133],{},"Outra pessoa marcou esse horário primeiro. Escolha outro horário disponível.",[30,1135,1137],{"id":1136},"the-fee-option-isnt-there","A opção da taxa não está disponível",[11,1139,1140],{},"A reserva não tem nenhum cartão guardado, o cancelamento está fora do período previsto na política ou não foi definida nenhuma taxa.",[30,1142,1144],{"id":1143},"that-slot-was-taken-so-it-cant-be-restored","\"Esse horário foi ocupado, pelo que não pode ser restaurado\"",[11,1146,1147],{},"A função de anulação não conseguiu repor a marcação porque o horário foi entretanto ocupado por outra reserva. Marque um novo horário para o cliente.",[30,1149,1151],{"id":1150},"a-fee-was-charged-for-this-booking","\"Foi cobrada uma taxa para esta marcação\"",[11,1153,1154,1155,1157],{},"A marcação ainda tem a cobrança da taxa associada, pelo que não pode ser restaurada isoladamente. Selecione anular novamente e escolha ",[38,1156,1041],{},", ou efetue o reembolso da taxa na venda e, depois, anule.",[30,1159,1161],{"id":1160},"the-client-wasnt-told-about-the-change","O cliente não foi informado sobre a alteração",[11,1163,1164],{},"A mensagem indica se não tiver sido possível notificar o cliente, por exemplo, por não ter um email associado ou por ter desativado as notificações.",{"title":598,"searchDepth":599,"depth":599,"links":1166},[1167,1168,1175,1183,1189,1190,1191,1192,1193],{"id":787,"depth":599,"text":788},{"id":810,"depth":599,"text":492,"children":1169},[1170,1171,1172,1173,1174],{"id":815,"depth":604,"text":816},{"id":825,"depth":604,"text":826},{"id":847,"depth":604,"text":848},{"id":854,"depth":604,"text":855},{"id":861,"depth":604,"text":862},{"id":886,"depth":599,"text":887,"children":1176},[1177,1178,1179,1180,1181,1182],{"id":892,"depth":604,"text":816},{"id":903,"depth":604,"text":904},{"id":933,"depth":604,"text":934},{"id":951,"depth":604,"text":952},{"id":958,"depth":604,"text":855},{"id":968,"depth":604,"text":969},{"id":985,"depth":599,"text":986,"children":1184},[1185,1186,1187,1188],{"id":991,"depth":604,"text":992},{"id":1000,"depth":604,"text":1001},{"id":1007,"depth":604,"text":855},{"id":1015,"depth":604,"text":862},{"id":1024,"depth":599,"text":1025},{"id":1063,"depth":599,"text":1064},{"id":1078,"depth":599,"text":1079},{"id":1091,"depth":599,"text":1092},{"id":553,"depth":599,"text":554,"children":1194},[1195,1196,1197,1198,1199],{"id":1129,"depth":604,"text":1130},{"id":1136,"depth":604,"text":1137},{"id":1143,"depth":604,"text":1144},{"id":1150,"depth":604,"text":1151},{"id":1160,"depth":604,"text":1161},"Mude uma marcação para um novo horário, cancele-a de forma simples, decida o que acontece a um sinal e escolha se pretende cobrar uma taxa.","i-lucide-calendar-x",[1203,1204,1205,1206,1207,1208],"remarcar marcação","mover marcação para outro dia","cancelar marcação","marcar falta de comparência","anular cancelamento","cancelar marcações recorrentes",{"translationReviewMethod":635},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",[877,806,183],{"title":779,"description":1200},"70edc153a82c31a36a15ed53bf4a5e4f389882d5a187ac6ebbfbef8e21dc6fa5","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","2026-11-06","Kvi5yILl2S8Epmwa7BtPbu1WKhy12WLMb5KeI0gVhmE",{"id":1219,"title":1220,"audience":6,"body":1221,"category":671,"description":1715,"draft":621,"extension":622,"icon":1716,"keywords":1717,"locale":633,"meta":1724,"navigation":636,"order":740,"path":1725,"related":1726,"seo":1728,"sourceHash":1729,"stem":1730,"translationReviewed":636,"updatedAt":643,"__hash__":1731},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md","Cobrar um pagamento",{"type":8,"value":1222,"toc":1694},[1223,1234,1243,1245,1280,1283,1457,1469,1472,1485,1491,1495,1498,1592,1594,1598,1604,1608,1619,1623,1637,1641,1650,1654],[11,1224,1225,1226,299,1229,180,1232,60],{},"Registe o que o cliente está a comprar, adicione a sua gorjeta, receba o pagamento e envie o respetivo recibo. A finalização da venda decorre em três passos rápidos: ",[38,1227,1228],{},"Carrinho",[38,1230,1231],{},"Gorjeta",[38,1233,359],{},[15,1235,1240],{"alt":1236,"height":1237,"src":1238,"width":1239},"Um recibo concluído para Jordan Hayes: um Signature Facial e um Gentle Cleanser, imposto de 8,25%, $192,69 pagos com cartão.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[11,1241,1242],{},"O recibo concluído. É enviado por email ao cliente de forma automática quando este tem um email registado.",[22,1244,788],{"id":787},[241,1246,1247,1256,1270],{},[244,1248,1249,1251,1252,1255],{},[38,1250,795],{}," qualquer pessoa cuja função permita finalizar vendas. Se não visualizar ",[38,1253,1254],{},"Ponto de venda"," na barra lateral, contacte um administrador.",[244,1257,1258,1261,1262,1265,1266,60],{},[38,1259,1260],{},"Vai receber em dinheiro?"," Abra a caixa primeiro, em ",[38,1263,1264],{},"Ponto de venda → Caixa",", para que o dinheiro conte para o fecho de hoje. Consulte ",[72,1267,1269],{"href":1268},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos e a caixa",[244,1271,1272,1275,1276,60],{},[38,1273,1274],{},"Cobrar cartões no Owneli"," requer um processador de cartões associado. Sem este, pode ainda assim registar dinheiro, cheques e pagamentos recebidos no seu próprio terminal de pagamento. Consulte ",[72,1277,1279],{"href":1278},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Ligar pagamentos com cartão",[22,1281,1220],{"id":1282},"take-a-payment",[27,1284,1285,1289,1305,1309,1354,1360,1364,1379,1383,1394,1398,1408,1412,1441,1447,1451],{},[30,1286,1288],{"id":1287},"open-the-sale","Abra a venda",[11,1290,1291,1292,1294,1295,1297,1298,1301,1302,60],{},"Para uma visita marcada, abra a marcação e selecione ",[38,1293,64],{},": o cliente, os serviços e o profissional já se encontram no carrinho. O ecrã de finalização da venda abre sobre a marcação, pelo que regressará a ela ao fechar. Para qualquer outra situação, aceda a ",[38,1296,1254],{}," e selecione o botão ",[38,1299,1300],{},"Abra um carrinho"," sob ",[38,1303,1304],{},"Iniciar venda",[30,1306,1308],{"id":1307},"add-what-theyre-buying","Adicione o que estão a comprar",[11,1310,1311,1312,1315,1316,299,1318,299,1321,299,1324,93,1327,1330,1331,1334,1335,1338,1339,180,1342,1345,1346,1349,1350,1353],{},"Em ",[38,1313,1314],{},"Adicionar ao carrinho",", selecione ",[38,1317,346],{},[38,1319,1320],{},"Produtos",[38,1322,1323],{},"Adesões",[38,1325,1326],{},"Pacotes",[38,1328,1329],{},"Cartão-oferta"," e, em seguida, selecione o artigo. Repita o processo para cada artigo. Cada um surge em ",[38,1332,1333],{},"Itens",". À direita, o ",[38,1336,1337],{},"Total"," calcula a soma, com o montante ",[38,1340,1341],{},"Pago",[38,1343,1344],{},"Ainda em dívida"," abaixo; ",[38,1347,1348],{},"Mostrar discriminação"," lista o subtotal, descontos, imposto e gorjeta. Num telemóvel, o cliente e o total surgem numa barra no topo, e a opção ",[38,1351,1352],{},"Ver carrinho"," abre os detalhes.",[15,1355],{"alt":1356,"height":1357,"src":1358,"width":1359},"Finalização de venda no passo Carrinho: os botões Serviços, Produtos, Adesões, Pacotes e Cartão-oferta, um Signature Facial em Itens, e os passos Gorjeta e Pagamento ainda por vir; à direita, os detalhes de Caleb Brown, opções de pagamento, a linha de recibo e o total de $150,00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[30,1361,1363],{"id":1362},"check-who-its-for","Verifique a quem se destina",[11,1365,1366,1367,1370,1371,1374,1375,1378],{},"O cliente surge no topo da coluna da direita. Para um cliente sem marcação, selecione ",[38,1368,1369],{},"Adicionar cliente"," junto a ",[38,1372,1373],{},"Sem marcação"," e, em seguida, pesquise pelo cliente ou selecione ",[38,1376,1377],{},"Criar novo cliente",". Um cliente associado à venda recebe o recibo, os respetivos pontos de fidelização e o histórico de compras.",[30,1380,1382],{"id":1381},"go-to-the-tip","Avance para a gorjeta",[11,1384,1385,1386,1389,1390,1393],{},"Selecione o botão com a indicação ",[38,1387,1388],{},"Continuar para a gorjeta",". Se o cliente não deixar gorjeta, selecione antes ",[38,1391,1392],{},"Sem gorjeta"," e avance diretamente para o pagamento.",[30,1395,1397],{"id":1396},"add-the-tip","Adicione a gorjeta",[11,1399,1400,1401,1404,1405,60],{},"Selecione uma percentagem sugerida ou introduza o montante em ",[38,1402,1403],{},"Valor personalizado","; em seguida, selecione o botão com a indicação ",[38,1406,1407],{},"Continuar para o pagamento",[30,1409,1411],{"id":1410},"choose-how-they-pay","Escolha o método de pagamento",[11,1413,1311,1414,1417,1418,299,1421,1424,1425,1427,1428,1431,1432,1436,1437,1440],{},[38,1415,1416],{},"Método",", selecione a forma como o cliente vai pagar, como ",[38,1419,1420],{},"Dinheiro",[38,1422,1423],{},"Terminal externo"," (o seu próprio terminal de pagamento) ou ",[38,1426,1329],{},". O campo ",[38,1429,1430],{},"Montante"," apresenta o saldo total; reduza-o apenas se pretender ",[72,1433,1435],{"href":1434},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","dividir o pagamento",". O saldo de conta e os pontos de fidelização também podem ser utilizados aqui: selecione ",[38,1438,1439],{},"Aplicar"," junto a eles, e o montante é reduzido para o valor remanescente.",[15,1442],{"alt":1443,"height":1444,"src":1445,"width":1446},"O passo de pagamento: $150,00 em dívida, os botões de montante total, metade e um terço, e os métodos Terminal externo, Dinheiro, Cheque, Cartão-oferta e Pagamento pelo cliente, cada um com uma linha sob o respetivo nome.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[30,1448,1450],{"id":1449},"charge-it","Efetue a cobrança",[11,1452,972,1453,1456],{},[38,1454,1455],{},"Cobrar",". O botão apresenta o valor exato, incluindo gorjeta. Quando o saldo atinge zero, a venda fica concluída.",[1458,1459,1466],"help-clip",{"frame":1460,"height":1461,"label":1462,"poster":1463,"src":1464,"width":1465},"browser",720,"A partir de um carrinho com um Signature Facial para Caleb Brown: Continuar para a gorjeta, uma gorjeta de 18%, Continuar para o pagamento, Dinheiro e, depois, o botão Cobrar $177,00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[11,1467,1468],{},"Do carrinho à cobrança em cerca de dez segundos.",[22,1470,1471],{"id":1091},"Verifique a conclusão",[11,1473,1474,1475,1477,1478,1481,1482,60],{},"O painel apresenta a venda com o estado ",[38,1476,142],{},", com ",[38,1479,1480],{},"Ver recibo"," e uma sugestão para marcar a próxima visita do cliente. O cliente recebe o recibo por email de imediato se tiver um email registado. A venda fica listada em ",[38,1483,1484],{},"Ponto de venda → Vendas",[11,1486,585,1487,1490],{},[38,1488,1489],{},"Concluído"," para fechar o painel.",[22,1492,1494],{"id":1493},"which-method-to-pick","Qual método escolher",[11,1496,1497],{},"Apenas são apresentados os métodos que podem ser utilizados para pagar esta venda.",[99,1499,1500,1509],{},[102,1501,1502],{},[105,1503,1504,1506],{},[108,1505,1416],{},[108,1507,1508],{},"Quando utilizar",[115,1510,1511,1521,1530,1539,1549,1562,1578],{},[105,1512,1513,1518],{},[120,1514,1515],{},[38,1516,1517],{},"Cartão guardado",[120,1519,1520],{},"O cliente tem um cartão guardado. Surge em primeiro lugar sempre que existir um.",[105,1522,1523,1527],{},[120,1524,1525],{},[38,1526,1423],{},[120,1528,1529],{},"O cliente pagou no seu próprio terminal de cartões. Introduza os últimos quatro dígitos e o nome do terminal se desejar, para que a venda corresponda ao talão do terminal.",[105,1531,1532,1536],{},[120,1533,1534],{},[38,1535,1420],{},[120,1537,1538],{},"Introduza a quantia entregue pelo cliente. O troco a devolver é calculado automaticamente.",[105,1540,1541,1546],{},[120,1542,1543],{},[38,1544,1545],{},"Cheque",[120,1547,1548],{},"Registado da mesma forma que o dinheiro.",[105,1550,1551,1555],{},[120,1552,1553],{},[38,1554,1329],{},[120,1556,1557,1558,60],{},"Introduza o código do cartão. 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Uma venda sem valor em dívida apresenta antes a opção ",[38,1602,1603],{},"Concluir venda",[30,1605,1607],{"id":1606},"required-forms-not-signed","Formulários obrigatórios não assinados",[11,1609,1610,1611,1614,1615,1618],{},"Um serviço incluído na venda exige um formulário assinado antes de avançar. Selecione ",[38,1612,1613],{},"Enviar formulário"," para que o cliente o possa assinar e, de seguida, prossiga. Um administrador pode selecionar ",[38,1616,1617],{},"Substituir e avançar mesmo assim",", ação que fica registada no registo de auditoria.",[30,1620,1622],{"id":1621},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Numerário recebido sem caixa aberta\"",[11,1624,1625,1626,1629,1630,1633,1634,1636],{},"O pagamento foi processado, mas não havia nenhuma caixa aberta; como tal, este dinheiro não será contabilizado na contagem da caixa. Antes de receber dinheiro, o passo de pagamento apresenta o aviso ",[38,1627,1628],{},"A caixa não está aberta"," e disponibiliza o botão com a indicação ",[38,1631,1632],{},"Abrir caixa",". Caso contrário, abra-a em ",[38,1635,1264],{}," antes da sua próxima venda em dinheiro.",[30,1638,1640],{"id":1639},"the-client-cant-pay-today","O cliente não pode pagar hoje",[11,1642,585,1643,1646,1647,60],{},[38,1644,1645],{},"Guardar como não paga"," no carrinho. A venda é concluída com o saldo em dívida e poderá efetuar a cobrança mais tarde. Consulte ",[72,1648,1649],{"href":1434},"Dividir uma venda ou deixar um saldo em dívida",[30,1651,1653],{"id":1652},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Preciso de interromper e voltar mais tarde",[11,1655,1656,1657,1660,1661,1664,1665,1668,1669,1671,1672,1675,1676,1679,1680,1683,1684,1686,1687,1689,1690,1693],{},"Feche o ecrã de finalização de venda com o botão ",[38,1658,1659],{},"✕",". A venda é mantida com a indicação ",[38,1662,1663],{},"Venda guardada",", e pode retomá-la a partir de ",[38,1666,1667],{},"Vendas em rascunho"," em ",[38,1670,1254],{},". Se optar por mudar de página, o aviso ",[38,1673,1674],{},"Esta venda não está concluída"," pergunta primeiro o que pretende fazer: ",[38,1677,1678],{},"Ficar na venda"," mantém-no no ecrã atual e ",[38,1681,1682],{},"Sair"," guarda a venda em ",[38,1685,1667],{},". Para eliminar a venda, abra o menu ",[38,1688,152],{}," no canto inferior esquerdo e selecione ",[38,1691,1692],{},"Cancelar venda","; a marcação não é afetada.",{"title":598,"searchDepth":599,"depth":599,"links":1695},[1696,1697,1706,1707,1708],{"id":787,"depth":599,"text":788},{"id":1282,"depth":599,"text":1220,"children":1698},[1699,1700,1701,1702,1703,1704,1705],{"id":1287,"depth":604,"text":1288},{"id":1307,"depth":604,"text":1308},{"id":1362,"depth":604,"text":1363},{"id":1381,"depth":604,"text":1382},{"id":1396,"depth":604,"text":1397},{"id":1410,"depth":604,"text":1411},{"id":1449,"depth":604,"text":1450},{"id":1091,"depth":599,"text":1471},{"id":1493,"depth":599,"text":1494},{"id":553,"depth":599,"text":554,"children":1709},[1710,1711,1712,1713,1714],{"id":1596,"depth":604,"text":1597},{"id":1606,"depth":604,"text":1607},{"id":1621,"depth":604,"text":1622},{"id":1639,"depth":604,"text":1640},{"id":1652,"depth":604,"text":1653},"Registe uma visita ou um cliente sem marcação, adicione uma gorjeta, receba o dinheiro e entregue o recibo, tudo no mesmo processo de venda.","i-lucide-receipt",[1718,1719,1720,1721,1722,1723],"finalizar venda","registar uma venda","receber pagamento","cobrar cliente","pos dinheiro cartão","concluir venda",{"translationReviewMethod":635},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[1434,1727,1268],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":1220,"description":1715},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","yIRwptf7_Uesl2wu4UM6adyN6O9ZAXqtDnZ7dR_8BMQ",{"id":1733,"title":1734,"audience":6,"body":1735,"category":619,"description":1972,"draft":621,"extension":622,"icon":1973,"keywords":1974,"locale":633,"meta":1981,"navigation":636,"order":1982,"path":1983,"related":1984,"seo":1986,"sourceHash":1987,"stem":1988,"translationReviewed":636,"updatedAt":1989,"__hash__":1990},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told.md","Escolher se o cliente é notificado ao cancelar ou remarcar",{"type":8,"value":1736,"toc":1955},[1737,1740,1744,1838,1841,1844,1848,1876,1880,1887,1895,1898,1904,1908,1911,1914,1920,1922,1926,1929,1933,1936,1940,1946,1950],[11,1738,1739],{},"Ao cancelar, marcar uma falta de comparência ou mover uma marcação, uma caixa determina se o cliente é informado. A escolha é sua, exceto quando foi cobrado um valor ao cliente: nesse caso, este é sempre notificado.",[22,1741,1743],{"id":1742},"where-the-choice-appears","Onde a opção surge",[99,1745,1746,1759],{},[102,1747,1748],{},[105,1749,1750,1753,1756],{},[108,1751,1752],{},"Ação em curso",[108,1754,1755],{},"A caixa",[108,1757,1758],{},"Selecionada inicialmente?",[115,1760,1761,1773,1788,1799,1810,1824],{},[105,1762,1763,1765,1770],{},[120,1764,887],{},[120,1766,1767,1769],{},[38,1768,964],{}," na janela de cancelamento",[120,1771,1772],{},"Sim",[105,1774,1775,1778,1785],{},[120,1776,1777],{},"Marcar uma falta de comparência",[120,1779,1780,1668,1782],{},[38,1781,964],{},[38,1783,1784],{},"Indicar esta marcação como falta de comparência?",[120,1786,1787],{},"Não",[105,1789,1790,1793,1796],{},[120,1791,1792],{},"Cancelar ou marcar falta de comparência de um grupo",[120,1794,1795],{},"A mesma caixa na janela do grupo",[120,1797,1798],{},"Sim para cancelamento, não para falta de comparência",[105,1800,1801,1804,1808],{},[120,1802,1803],{},"Cancelar uma série recorrente",[120,1805,1806,1769],{},[38,1807,964],{},[120,1809,1772],{},[105,1811,1812,1817,1822],{},[120,1813,1814,1815],{},"Mover ao arrastar, ou com ",[38,1816,492],{},[120,1818,1819],{},[38,1820,1821],{},"Notificar {name} sobre a remarcação",[120,1823,1772],{},[105,1825,1826,1831,1836],{},[120,1827,1828,1829],{},"Mover com ",[38,1830,502],{},[120,1832,1833],{},[38,1834,1835],{},"Notificar o cliente sobre a nova hora",[120,1837,1772],{},[11,1839,1840],{},"As duas caixas de mudança partilham a mesma definição: se desmarcar uma, esta permanecerá desmarcada da próxima vez até a voltar a selecionar.",[11,1842,1843],{},"Um cancelamento é uma informação de que o cliente necessita, pelo que a opção está ativa. Uma mensagem do tipo \"não compareceu à sua marcação\" muitas vezes não é pretendida para um cliente habitual a quem prefere telefonar, pelo que a falta de comparência está desativada.",[22,1845,1847],{"id":1846},"cancel-without-telling-the-client","Cancelar sem avisar o cliente",[27,1849,1850,1854,1859,1863,1868,1871],{},[30,1851,1853],{"id":1852},"start-the-cancellation","Iniciar o cancelamento",[11,1855,1856,1857,60],{},"Abra a marcação, selecione o respetivo estado e escolha ",[38,1858,169],{},[30,1860,1862],{"id":1861},"untick-the-box","Desmarcar a caixa",[11,1864,1865,1866,60],{},"Desmarque ",[38,1867,964],{},[30,1869,1870],{"id":968},"Efetuar o cancelamento",[11,1872,1385,1873,1875],{},[38,1874,975],{},". Não será enviado nenhum email ou SMS de cancelamento.",[22,1877,1879],{"id":1878},"when-the-client-is-always-told","Quando o cliente é sempre avisado",[11,1881,1882,1883,1886],{},"Se o cancelamento ou a falta de comparência envolver cobrar dinheiro ao cliente, a caixa fica marcada e bloqueada, com o aviso ",[38,1884,1885],{},"Enviado sempre: foi cobrado um valor, pelo que é obrigatório notificar."," Isso acontece quando:",[241,1888,1889,1892],{},[244,1890,1891],{},"é cobrada uma taxa de cancelamento tardio ou de falta de comparência no respetivo cartão, ou",[244,1893,1894],{},"é retida uma parte ou a totalidade do respetivo sinal.",[11,1896,1897],{},"Num grupo, a decisão é tomada participante a participante: um participante a quem tenha sido cobrado um valor é avisado, enquanto os restantes seguem a sua escolha.",[1899,1900,1901],"warning",{},[11,1902,1903],{},"Desmarcar a caixa apenas impede a mensagem para o cliente. A decisão sobre a taxa ou o sinal continua a aplicar-se, e a alteração continua a ser registada na atividade da marcação.",[22,1905,1907],{"id":1906},"what-counts-as-a-move","O que conta como uma alteração de horário",[11,1909,1910],{},"Apenas uma nova hora de início envia uma mensagem de remarcação. Aumentar ou reduzir a duração de uma marcação sem alterar o seu início não envia nada, embora os respetivos lembretes sejam reprogramados. Se não for possível enviar uma mensagem de remarcação, por exemplo porque o cliente não tem email, a confirmação apresenta essa indicação.",[22,1912,1913],{"id":1091},"Verificar se funcionou",[11,1915,1916,1917,1919],{},"Abra a marcação e selecione ",[38,1918,588],{}," para consultar a alteração e quem a realizou.",[22,1921,554],{"id":553},[30,1923,1925],{"id":1924},"the-client-got-a-message-even-though-i-unticked-the-box","O cliente recebeu uma mensagem mesmo tendo desmarcado a caixa",[11,1927,1928],{},"Foi-lhe cobrada uma taxa ou o respetivo sinal foi retido. A caixa apresenta um cadeado quando isso acontece.",[30,1930,1932],{"id":1931},"does-unticking-also-stop-the-text","Desmarcar a opção também impede o SMS?",[11,1934,1935],{},"Sim. O envio de um SMS relativo a uma alteração de reserva só ocorre após o respetivo email, pelo que impedir o email interrompe ambos.",[30,1937,1939],{"id":1938},"does-a-client-get-one-message-per-visit-when-i-cancel-a-series","O cliente recebe uma mensagem por visita ao cancelar uma série?",[11,1941,1942,1943,1945],{},"Não. Se a opção ",[38,1944,964],{}," estiver selecionada, recebe uma única mensagem de cancelamento para toda a série.",[30,1947,1949],{"id":1948},"does-skipping-the-message-skip-the-fee-too","Ignorar a mensagem também cancela a cobrança da taxa?",[11,1951,1952,1953,60],{},"Não. A taxa e o sinal são opções separadas na mesma janela. Consulte ",[72,1954,807],{"href":806},{"title":598,"searchDepth":599,"depth":599,"links":1956},[1957,1958,1963,1964,1965,1966],{"id":1742,"depth":599,"text":1743},{"id":1846,"depth":599,"text":1847,"children":1959},[1960,1961,1962],{"id":1852,"depth":604,"text":1853},{"id":1861,"depth":604,"text":1862},{"id":968,"depth":604,"text":1870},{"id":1878,"depth":599,"text":1879},{"id":1906,"depth":599,"text":1907},{"id":1091,"depth":599,"text":1913},{"id":553,"depth":599,"text":554,"children":1967},[1968,1969,1970,1971],{"id":1924,"depth":604,"text":1925},{"id":1931,"depth":604,"text":1932},{"id":1938,"depth":604,"text":1939},{"id":1948,"depth":604,"text":1949},"Utilize a caixa Informar o cliente em cancelamentos, faltas de comparência e alterações de horário, e veja quando o Owneli notifica o cliente de qualquer forma.","i-lucide-mail-question",[1975,1976,1977,1978,1979,1980],"cancelar marcação sem notificar cliente","caixa de verificação informar o cliente","impedir email de cancelamento","notificação de falta de comparência","email de remarcação para cliente","por que razão o cliente recebeu um email",{"translationReviewMethod":635},35,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",[178,806,1985],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"title":1734,"description":1972},"5fd1730aa0b8a6d7246c20f893ccbc195c9dfda1bdfb206a7f4c313e2093d728","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told","2026-10-10","rVQO5KsPbO2thC2MWdl1yAdAYbqIZ-PmjVgUIsDdyhM",[],[1993,1995,1997,1999,2001,2003,2004],{"path":1994,"translationReviewed":621},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel",{"path":1996,"translationReviewed":636},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel",{"path":1998,"translationReviewed":636},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel",{"path":2000,"translationReviewed":636},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel",{"path":2002,"translationReviewed":636},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel",{"path":638,"translationReviewed":636},{"path":2005,"translationReviewed":636},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel",1794073947884]