[{"data":1,"prerenderedAt":6899},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout":3,"help-all-categories:pt-PT":4,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout":139,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout":6496,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout":6497,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fcheckout":6663},null,[5,18,28,38,48,58,68,78,88,98,108,118,129],{"id":6,"title":7,"audience":8,"description":9,"extension":10,"icon":11,"locale":12,"meta":13,"order":14,"slug":15,"stem":16,"__hash__":17},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeiros passos","clinic","Configurar o seu espaço de trabalho, conhecer a interface e gerir o seu primeiro dia.","yml","i-lucide-compass","pt-PT",{},1,"getting-started","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started","2NLUf9621PKleod1ekak6CZrvKxahb8w9Vj0HCTLnZY",{"id":19,"title":20,"audience":8,"description":21,"extension":10,"icon":22,"locale":12,"meta":23,"order":24,"slug":25,"stem":26,"__hash__":27},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendário e marcações","Marcar, mover e cancelar marcações. Bloquear horários, gerir a lista de espera e consultar a grelha de relance.","i-lucide-calendar",{},2,"calendar","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcalendar","7zO1zCgmA2nFAGOkk3LNxon8-vaeziYDRUhM4A4Ap5g",{"id":29,"title":30,"audience":8,"description":31,"extension":10,"icon":32,"locale":12,"meta":33,"order":34,"slug":35,"stem":36,"__hash__":37},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Vendas e pagamentos","Registar uma venda, receber gorjetas, gerir sinais e taxas, emitir reembolsos e fechar a caixa.","i-lucide-credit-card",{},3,"checkout","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcheckout","NpakVdyKw-GbJZ6XQkSbFVrcQXxilx4pSKYyvxHc5R0",{"id":39,"title":40,"audience":8,"description":41,"extension":10,"icon":42,"locale":12,"meta":43,"order":44,"slug":45,"stem":46,"__hash__":47},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clientes e formulários","Adicionar e encontrar clientes, consultar o perfil de um cliente e enviar formulários e consentimentos.","i-lucide-users",{},4,"clients","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclients","ing_6yX34RU_tZ3-cPWVIRA1qhxJqPRsRg-06YXKKQ8",{"id":49,"title":50,"audience":8,"description":51,"extension":10,"icon":52,"locale":12,"meta":53,"order":54,"slug":55,"stem":56,"__hash__":57},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fretail.yml","Adesões, cartões-oferta e stock","Adesões, pacotes e cartões-oferta que os clientes utilizam ao longo do tempo, além de descontos, produtos e stock.","i-lucide-gift",{},5,"retail","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fretail","qPO8zSS5-cQnXrj_soTPPnROU1dY9Azu36I-_fD9N98",{"id":59,"title":60,"audience":8,"description":61,"extension":10,"icon":62,"locale":12,"meta":63,"order":64,"slug":65,"stem":66,"__hash__":67},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Foperations.yml","Operações","A vertente interna do negócio, incluindo o manual de procedimentos, quadros do Planeador, incidentes no estabelecimento e as políticas que todos assinam.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Foperations","Rw_ryLZRYpsuC8-LZevtjcGfY0Z5dwYoLcAvqyxTUJQ",{"id":69,"title":70,"audience":8,"description":71,"extension":10,"icon":72,"locale":12,"meta":73,"order":74,"slug":75,"stem":76,"__hash__":77},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Equipa e horários","Convidar a sua equipa, definir horários de trabalho e turnos, e gerir folhas de horas, ausências, comissões e processamento salarial.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fteam","EadxHDTn3qymC_0xy2MCosHVvEMzVGD2FV_ykzYvdDw",{"id":79,"title":80,"audience":8,"description":81,"extension":10,"icon":82,"locale":12,"meta":83,"order":84,"slug":85,"stem":86,"__hash__":87},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Relatórios e crescimento","Consultar e exportar relatórios, e expandir com campanhas, automatismos, avaliações, fidelização e a Oryx.","i-lucide-trending-up",{},8,"growth","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgrowth","PT7Vbn7AxpH9d1q_h4qOFatOm-UdFZs_n3uE_YPK8q4",{"id":89,"title":90,"audience":8,"description":91,"extension":10,"icon":92,"locale":12,"meta":93,"order":94,"slug":95,"stem":96,"__hash__":97},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fsettings.yml","Definições e administração","Serviços e preços, controlo de permissões e importação dos seus dados a partir de outro sistema.","i-lucide-settings",{},9,"settings","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fsettings","7aTD-M55T8-RkJMtWP6zrYEPprcglY7d_BIN2vMir2o",{"id":99,"title":100,"audience":8,"description":101,"extension":10,"icon":102,"locale":12,"meta":103,"order":104,"slug":105,"stem":106,"__hash__":107},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Faccount.yml","O seu início de sessão e perfil","O seu próprio início de sessão, palavra-passe, segurança de dois fatores, perfil e idioma.","i-lucide-user-circle",{},10,"account","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Faccount","ZdlEK_w7vqRlcxAV9qvJzkeJnGo5FjUAn24TWf6UAkk",{"id":109,"title":110,"audience":8,"description":111,"extension":10,"icon":112,"locale":12,"meta":113,"order":114,"slug":115,"stem":116,"__hash__":117},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclasses.yml","Aulas","Configurar tipos de aula e um horário semanal, gerir a lista de presenças e o check-in, e alterar ou cancelar uma aula.","i-lucide-users-round",{},11,"classes","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclasses","yGgMqCjXUI294lF58EbKR9iE4NMqDc0Ncvms7LfzHD0",{"id":119,"title":120,"audience":121,"description":122,"extension":10,"icon":123,"locale":12,"meta":124,"order":125,"slug":126,"stem":127,"__hash__":128},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fbook-online.yml","Marcar online","client","Fazer reservas, pagar e gerir a sua visita a partir da página de reservas do seu estabelecimento e através das ligações privadas enviadas.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fbook-online","J6mm2m8izQcQVP1dsF-88ptaKufv5YKct7W_CcTbKk4",{"id":130,"title":131,"audience":121,"description":132,"extension":10,"icon":133,"locale":12,"meta":134,"order":135,"slug":136,"stem":137,"__hash__":138},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal.yml","A sua conta e visitas","Fazer marcações a partir da sua conta, gerir as suas visitas e utilizar a sua carteira, adesões e recompensas.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal","OUPu8dx__Lgk6S_qpfpLY9oOKuUPyPk3sRmQrsmY5ss",[140,693,983,1492,1955,2159,2402,2716,2987,3199,3618,4051,4285,4540,4785,5264,5514,5818,6105],{"id":141,"title":142,"audience":8,"body":143,"category":35,"description":671,"draft":672,"extension":673,"icon":674,"keywords":675,"locale":12,"meta":682,"navigation":684,"order":104,"path":685,"related":686,"seo":688,"sourceHash":689,"stem":690,"translationReviewed":684,"updatedAt":691,"__hash__":692},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md","Cobrar um pagamento",{"type":144,"value":145,"toc":649},"minimark",[146,163,173,178,217,220,400,412,416,430,437,441,444,544,548,552,558,562,573,577,591,595,604,608],[147,148,149,150,154,155,158,159,162],"p",{},"Registe o que o cliente está a comprar, adicione a sua gorjeta, receba o pagamento e envie o respetivo recibo. A finalização da venda decorre em três passos rápidos: ",[151,152,153],"strong",{},"Carrinho",", ",[151,156,157],{},"Gorjeta"," e ",[151,160,161],{},"Pagamento",".",[164,165,170],"help-shot",{"alt":166,"height":167,"src":168,"width":169},"Um recibo concluído para Jordan Hayes: um Signature Facial e um Gentle Cleanser, imposto de 8,25%, $192,69 pagos com cartão.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[147,171,172],{},"O recibo concluído. É enviado por email ao cliente de forma automática quando este tem um email registado.",[174,175,177],"h2",{"id":176},"before-you-start","Antes de começar",[179,180,181,192,207],"ul",{},[182,183,184,187,188,191],"li",{},[151,185,186],{},"Quem o pode fazer:"," qualquer pessoa cuja função permita finalizar vendas. Se não visualizar ",[151,189,190],{},"Ponto de venda"," na barra lateral, contacte um administrador.",[182,193,194,197,198,201,202,162],{},[151,195,196],{},"Vai receber em dinheiro?"," Abra a caixa primeiro, em ",[151,199,200],{},"Ponto de venda → Caixa",", para que o dinheiro conte para o fecho de hoje. Consulte ",[203,204,206],"a",{"href":205},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos e a caixa",[182,208,209,212,213,162],{},[151,210,211],{},"Cobrar cartões no Owneli"," requer um processador de cartões associado. Sem este, pode ainda assim registar dinheiro, cheques e pagamentos recebidos no seu próprio terminal de pagamento. Consulte ",[203,214,216],{"href":215},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Ligar pagamentos com cartão",[174,218,142],{"id":219},"take-a-payment",[221,222,223,228,245,249,296,302,306,321,325,336,340,350,354,383,389,393],"steps",{},[224,225,227],"h3",{"id":226},"open-the-sale","Abra a venda",[147,229,230,231,234,235,237,238,241,242,162],{},"Para uma visita marcada, abra a marcação e selecione ",[151,232,233],{},"Finalizar venda",": o cliente, os serviços e o profissional já se encontram no carrinho. O ecrã de finalização da venda abre sobre a marcação, pelo que regressará a ela ao fechar. Para qualquer outra situação, aceda a ",[151,236,190],{}," e selecione o botão ",[151,239,240],{},"Abra um carrinho"," sob ",[151,243,244],{},"Iniciar venda",[224,246,248],{"id":247},"add-what-theyre-buying","Adicione o que estão a comprar",[147,250,251,252,255,256,154,259,154,262,154,265,268,269,272,273,276,277,280,281,158,284,287,288,291,292,295],{},"Em ",[151,253,254],{},"Adicionar ao carrinho",", selecione ",[151,257,258],{},"Serviços",[151,260,261],{},"Produtos",[151,263,264],{},"Adesões",[151,266,267],{},"Pacotes"," ou ",[151,270,271],{},"Cartão-oferta"," e, em seguida, selecione o artigo. Repita o processo para cada artigo. Cada um surge em ",[151,274,275],{},"Itens",". À direita, o ",[151,278,279],{},"Total"," calcula a soma, com o montante ",[151,282,283],{},"Pago",[151,285,286],{},"Ainda em dívida"," abaixo; ",[151,289,290],{},"Mostrar discriminação"," lista o subtotal, descontos, imposto e gorjeta. Num telemóvel, o cliente e o total surgem numa barra no topo, e a opção ",[151,293,294],{},"Ver carrinho"," abre os detalhes.",[164,297],{"alt":298,"height":299,"src":300,"width":301},"Finalização de venda no passo Carrinho: os botões Serviços, Produtos, Adesões, Pacotes e Cartão-oferta, um Signature Facial em Itens, e os passos Gorjeta e Pagamento ainda por vir; à direita, os detalhes de Caleb Brown, opções de pagamento, a linha de recibo e o total de $150,00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[224,303,305],{"id":304},"check-who-its-for","Verifique a quem se destina",[147,307,308,309,312,313,316,317,320],{},"O cliente surge no topo da coluna da direita. Para um cliente sem marcação, selecione ",[151,310,311],{},"Adicionar cliente"," junto a ",[151,314,315],{},"Sem marcação"," e, em seguida, pesquise pelo cliente ou selecione ",[151,318,319],{},"Criar novo cliente",". Um cliente associado à venda recebe o recibo, os respetivos pontos de fidelização e o histórico de compras.",[224,322,324],{"id":323},"go-to-the-tip","Avance para a gorjeta",[147,326,327,328,331,332,335],{},"Selecione o botão com a indicação ",[151,329,330],{},"Continuar para a gorjeta",". Se o cliente não deixar gorjeta, selecione antes ",[151,333,334],{},"Sem gorjeta"," e avance diretamente para o pagamento.",[224,337,339],{"id":338},"add-the-tip","Adicione a gorjeta",[147,341,342,343,346,347,162],{},"Selecione uma percentagem sugerida ou introduza o montante em ",[151,344,345],{},"Valor personalizado","; em seguida, selecione o botão com a indicação ",[151,348,349],{},"Continuar para o pagamento",[224,351,353],{"id":352},"choose-how-they-pay","Escolha o método de pagamento",[147,355,251,356,359,360,154,363,366,367,369,370,373,374,378,379,382],{},[151,357,358],{},"Método",", selecione a forma como o cliente vai pagar, como ",[151,361,362],{},"Dinheiro",[151,364,365],{},"Terminal externo"," (o seu próprio terminal de pagamento) ou ",[151,368,271],{},". O campo ",[151,371,372],{},"Montante"," apresenta o saldo total; reduza-o apenas se pretender ",[203,375,377],{"href":376},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","dividir o pagamento",". O saldo de conta e os pontos de fidelização também podem ser utilizados aqui: selecione ",[151,380,381],{},"Aplicar"," junto a eles, e o montante é reduzido para o valor remanescente.",[164,384],{"alt":385,"height":386,"src":387,"width":388},"O passo de pagamento: $150,00 em dívida, os botões de montante total, metade e um terço, e os métodos Terminal externo, Dinheiro, Cheque, Cartão-oferta e Pagamento pelo cliente, cada um com uma linha sob o respetivo nome.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[224,390,392],{"id":391},"charge-it","Efetue a cobrança",[147,394,395,396,399],{},"Selecione o botão ",[151,397,398],{},"Cobrar",". O botão apresenta o valor exato, incluindo gorjeta. Quando o saldo atinge zero, a venda fica concluída.",[401,402,409],"help-clip",{"frame":403,"height":404,"label":405,"poster":406,"src":407,"width":408},"browser",720,"A partir de um carrinho com um Signature Facial para Caleb Brown: Continuar para a gorjeta, uma gorjeta de 18%, Continuar para o pagamento, Dinheiro e, depois, o botão Cobrar $177,00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[147,410,411],{},"Do carrinho à cobrança em cerca de dez segundos.",[174,413,415],{"id":414},"check-it-worked","Verifique a conclusão",[147,417,418,419,422,423,426,427,162],{},"O painel apresenta a venda com o estado ",[151,420,421],{},"Concluída",", com ",[151,424,425],{},"Ver recibo"," e uma sugestão para marcar a próxima visita do cliente. O cliente recebe o recibo por email de imediato se tiver um email registado. A venda fica listada em ",[151,428,429],{},"Ponto de venda → Vendas",[147,431,432,433,436],{},"Selecione ",[151,434,435],{},"Concluído"," para fechar o painel.",[174,438,440],{"id":439},"which-method-to-pick","Qual método escolher",[147,442,443],{},"Apenas são apresentados os métodos que podem ser utilizados para pagar esta venda.",[445,446,447,459],"table",{},[448,449,450],"thead",{},[451,452,453,456],"tr",{},[454,455,358],"th",{},[454,457,458],{},"Quando utilizar",[460,461,462,473,482,491,501,514,530],"tbody",{},[451,463,464,470],{},[465,466,467],"td",{},[151,468,469],{},"Cartão guardado",[465,471,472],{},"O cliente tem um cartão guardado. Surge em primeiro lugar sempre que existir um.",[451,474,475,479],{},[465,476,477],{},[151,478,365],{},[465,480,481],{},"O cliente pagou no seu próprio terminal de cartões. Introduza os últimos quatro dígitos e o nome do terminal se desejar, para que a venda corresponda ao talão do terminal.",[451,483,484,488],{},[465,485,486],{},[151,487,362],{},[465,489,490],{},"Introduza a quantia entregue pelo cliente. O troco a devolver é calculado automaticamente.",[451,492,493,498],{},[465,494,495],{},[151,496,497],{},"Cheque",[465,499,500],{},"Registado da mesma forma que o dinheiro.",[451,502,503,507],{},[465,504,505],{},[151,506,271],{},[465,508,509,510,162],{},"Introduza o código do cartão. Consulte ",[203,511,513],{"href":512},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Utilizar cartões-oferta, pacotes e adesões",[451,515,516,527],{},[465,517,518,154,521,154,524],{},[151,519,520],{},"Pacote",[151,522,523],{},"Adesão",[151,525,526],{},"Saldo de adesão",[465,528,529],{},"O cliente está a utilizar uma sessão ou saldo já pago anteriormente.",[451,531,532,537],{},[465,533,534],{},[151,535,536],{},"Pagamento pelo cliente",[465,538,539,540,162],{},"Envie por SMS ou email uma ligação segura para o cliente pagar no seu próprio telemóvel. Consulte ",[203,541,543],{"href":542},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Enviar uma ligação de pagamento",[174,545,547],{"id":546},"if-something-goes-wrong","Se algo correr mal",[224,549,551],{"id":550},"continue-to-tip-is-greyed-out","O botão Continuar para a gorjeta está desativado",[147,553,554,555,162],{},"O carrinho está vazio ou já não há qualquer valor a pagar. Adicione primeiro um artigo. Uma venda sem valor em dívida apresenta antes a opção ",[151,556,557],{},"Concluir venda",[224,559,561],{"id":560},"required-forms-not-signed","Formulários obrigatórios não assinados",[147,563,564,565,568,569,572],{},"Um serviço incluído na venda exige um formulário assinado antes de avançar. Selecione ",[151,566,567],{},"Enviar formulário"," para que o cliente o possa assinar e, de seguida, prossiga. Um administrador pode selecionar ",[151,570,571],{},"Substituir e avançar mesmo assim",", ação que fica registada no registo de auditoria.",[224,574,576],{"id":575},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Numerário recebido sem caixa aberta\"",[147,578,579,580,583,584,587,588,590],{},"O pagamento foi processado, mas não havia nenhuma caixa aberta; como tal, este dinheiro não será contabilizado na contagem da caixa. Antes de receber dinheiro, o passo de pagamento apresenta o aviso ",[151,581,582],{},"A caixa não está aberta"," e disponibiliza o botão com a indicação ",[151,585,586],{},"Abrir caixa",". Caso contrário, abra-a em ",[151,589,200],{}," antes da sua próxima venda em dinheiro.",[224,592,594],{"id":593},"the-client-cant-pay-today","O cliente não pode pagar hoje",[147,596,432,597,600,601,162],{},[151,598,599],{},"Guardar como não paga"," no carrinho. A venda é concluída com o saldo em dívida e poderá efetuar a cobrança mais tarde. Consulte ",[203,602,603],{"href":376},"Dividir uma venda ou deixar um saldo em dívida",[224,605,607],{"id":606},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Preciso de interromper e voltar mais tarde",[147,609,610,611,614,615,618,619,622,623,625,626,629,630,633,634,637,638,640,641,644,645,648],{},"Feche o ecrã de finalização de venda com o botão ",[151,612,613],{},"✕",". A venda é mantida com a indicação ",[151,616,617],{},"Venda guardada",", e pode retomá-la a partir de ",[151,620,621],{},"Vendas em rascunho"," em ",[151,624,190],{},". Se optar por mudar de página, o aviso ",[151,627,628],{},"Esta venda não está concluída"," pergunta primeiro o que pretende fazer: ",[151,631,632],{},"Ficar na venda"," mantém-no no ecrã atual e ",[151,635,636],{},"Sair"," guarda a venda em ",[151,639,621],{},". Para eliminar a venda, abra o menu ",[151,642,643],{},"⋮"," no canto inferior esquerdo e selecione ",[151,646,647],{},"Cancelar venda","; a marcação não é afetada.",{"title":650,"searchDepth":24,"depth":24,"links":651},"",[652,653,662,663,664],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":219,"depth":24,"text":142,"children":654},[655,656,657,658,659,660,661],{"id":226,"depth":34,"text":227},{"id":247,"depth":34,"text":248},{"id":304,"depth":34,"text":305},{"id":323,"depth":34,"text":324},{"id":338,"depth":34,"text":339},{"id":352,"depth":34,"text":353},{"id":391,"depth":34,"text":392},{"id":414,"depth":24,"text":415},{"id":439,"depth":24,"text":440},{"id":546,"depth":24,"text":547,"children":665},[666,667,668,669,670],{"id":550,"depth":34,"text":551},{"id":560,"depth":34,"text":561},{"id":575,"depth":34,"text":576},{"id":593,"depth":34,"text":594},{"id":606,"depth":34,"text":607},"Registe uma visita ou um cliente sem marcação, adicione uma gorjeta, receba o dinheiro e entregue o recibo, tudo no mesmo processo de venda.",false,"md","i-lucide-receipt",[676,677,678,679,680,681],"finalizar venda","registar uma venda","receber pagamento","cobrar cliente","pos dinheiro cartão","concluir venda",{"translationReviewMethod":683},"source-comparison-and-editorial-checks",true,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[376,687,205],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":142,"description":671},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","2026-10-29","yIRwptf7_Uesl2wu4UM6adyN6O9ZAXqtDnZ7dR_8BMQ",{"id":694,"title":695,"audience":8,"body":696,"category":35,"description":966,"draft":672,"extension":673,"icon":967,"keywords":968,"locale":12,"meta":974,"navigation":684,"order":125,"path":975,"related":976,"seo":979,"sourceHash":980,"stem":981,"translationReviewed":684,"updatedAt":691,"__hash__":982},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftips.md","Gorjetas e divisões de gorjetas",{"type":144,"value":697,"toc":945},[698,701,703,714,718,753,759,763,766,806,809,813,878,885,889,892,895,909,919,921,925,931,935,938,942],[147,699,700],{},"Registe a gorjeta que um cliente decide deixar e garanta que chega às pessoas que realizaram o trabalho. O cliente decide sempre: a Owneli nunca adiciona uma gorjeta por iniciativa própria.",[174,702,177],{"id":176},[147,704,705,706,709,710,162],{},"As gorjetas têm de estar ativadas para o seu negócio. Um administrador faz isso em ",[151,707,708],{},"Definições → Pagamentos e vendas → Gorjetas",", onde também define os valores sugeridos e a forma como as gorjetas são divididas. Consulte ",[203,711,713],{"href":712},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftip-policy","Definir a sua política de gorjetas",[174,715,717],{"id":716},"add-a-tip-at-checkout","Adicionar uma gorjeta na finalização da venda",[221,719,720,724,729,733,741,745],{},[224,721,723],{"id":722},"go-to-the-tip-step","Aceder ao passo da gorjeta",[147,725,726,727,162],{},"No carrinho, selecione ",[151,728,330],{},[224,730,732],{"id":731},"enter-what-the-client-left","Introduzir o valor deixado pelo cliente",[147,734,735,736,738,739,162],{},"Selecione uma das percentagens sugeridas ou escreva o valor em ",[151,737,345],{},". Se o cliente não deixar gorjeta, selecione ",[151,740,334],{},[224,742,744],{"id":743},"carry-on-to-payment","Avançar para o pagamento",[147,746,432,747,749,750,752],{},[151,748,349],{},". O botão com o nome ",[151,751,398],{}," inclui a gorjeta.",[164,754],{"alt":755,"height":756,"src":757,"width":758},"O passo da gorjeta: introduza a gorjeta deixada pelo cliente, o profissional a quem se destina, botões de 15%, 18%, 20% e 25% com os respetivos valores monetários, um botão Sem gorjeta e um campo Valor personalizado.",374,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips\u002Ftip-step.webp",700,[174,760,762],{"id":761},"split-a-tip-between-providers","Dividir uma gorjeta entre profissionais",[147,764,765],{},"Quando mais do que um membro da equipa trabalha na visita, a gorjeta é dividida segundo a regra predefinida do seu negócio. Para a alterar nesta venda:",[221,767,768,772,778,782,797,801],{},[224,769,771],{"id":770},"open-the-split","Abrir a divisão",[147,773,774,775,162],{},"No passo da gorjeta, selecione ",[151,776,777],{},"Dividir gorjeta entre profissionais",[224,779,781],{"id":780},"move-the-amounts","Ajustar os valores",[147,783,784,785,788,789,792,793,796],{},"Cada profissional é listado com os minutos trabalhados. Altere os respetivos valores até que o painel apresente ",[151,786,787],{},"Equilibrado",". Utilize a opção ",[151,790,791],{},"Adicionar membro da equipa"," para incluir alguém ou ",[151,794,795],{},"Remover da divisão"," para retirar essa pessoa.",[224,798,800],{"id":799},"carry-on","Continuar",[147,802,432,803,805],{},[151,804,349],{},". A sua divisão é guardada antes de a venda ser concluída, pelo que tem prioridade sobre a automática.",[147,807,808],{},"Apenas é possível guardar uma divisão cuja soma perfaça a totalidade da gorjeta. Se o processo de guardar falhar, a venda é concluída na mesma e a divisão predefinida é aplicada.",[174,810,812],{"id":811},"who-gets-the-tip","Quem recebe a gorjeta",[445,814,815,825],{},[448,816,817],{},[451,818,819,822],{},[454,820,821],{},"Venda",[454,823,824],{},"Para onde vai a gorjeta",[460,826,827,835,855,863],{},[451,828,829,832],{},[465,830,831],{},"Uma visita com um profissional",[465,833,834],{},"A totalidade para esse profissional",[451,836,837,840],{},[465,838,839],{},"Uma visita com vários profissionais",[465,841,842,843,154,846,154,849,268,852],{},"Dividida de acordo com a sua divisão predefinida: ",[151,844,845],{},"Por esforço (tempo)",[151,847,848],{},"Por valor do serviço",[151,850,851],{},"Igual",[151,853,854],{},"Apenas profissional principal",[451,856,857,860],{},[465,858,859],{},"Uma venda sem marcação prévia com serviços",[465,861,862],{},"Dividida pelos profissionais nas linhas de serviço",[451,864,865,868],{},[465,866,867],{},"Uma venda sem profissional, como apenas produtos de retalho",[465,869,870,871,268,874,877],{},"Para ",[151,872,873],{},"Quem registou a venda na caixa",[151,875,876],{},"Um fundo partilhado da casa \u002F não atribuído",", consoante as suas definições",[147,879,880,881,884],{},"Se o seu negócio utilizar a ",[151,882,883],{},"Partilha de gorjeta com a equipa de apoio",", uma parte da gorjeta de cada profissional é enviada para um fundo de apoio. Isso redistribui a gorjeta; nunca aumenta o valor que o cliente paga.",[174,886,888],{"id":887},"tips-on-prepaid-visits","Gorjetas em visitas pré-pagas",[147,890,891],{},"Pacotes, adesões e saldo de conta pagam a visita, não a gorjeta. Numa visita totalmente coberta, a gorjeta fica pendente para pagamento com cartão ou em dinheiro, permitindo que o cliente continue a dar gorjeta.",[174,893,894],{"id":414},"Verificar se funcionou",[147,896,897,898,900,901,904,905,908],{},"O recibo apresenta a ",[151,899,157],{}," numa linha própria. ",[151,902,903],{},"Relatórios → Gorjetas"," apresenta as gorjetas por profissional, divididas em dinheiro e cartão, e ",[151,906,907],{},"Processamento salarial e comissões"," inclui-as no vencimento de cada pessoa.",[910,911,912],"tip",{},[147,913,914,915,918],{},"As gorjetas em dinheiro são habitualmente entregues no próprio dia, a partir de ",[151,916,917],{},"Gorjetas a pagar"," na gaveta do dinheiro. As gorjetas por cartão são habitualmente pagas juntamente com os salários. O processamento salarial mantém as duas modalidades separadas para que ninguém receba em duplicado.",[174,920,547],{"id":546},[224,922,924],{"id":923},"theres-no-tip-step","O passo da gorjeta não aparece",[147,926,927,928,930],{},"As gorjetas estão desativadas para o seu negócio ou para este estabelecimento. O botão do carrinho apresenta ",[151,929,349],{}," em alternativa.",[224,932,934],{"id":933},"split-tip-between-providers-isnt-there","A opção Dividir gorjeta entre profissionais não está disponível",[147,936,937],{},"A visita tem apenas um profissional, pelo que não há nada a dividir.",[224,939,941],{"id":940},"the-split-wont-save","Não é possível guardar a divisão",[147,943,944],{},"Os valores têm de totalizar o montante integral da gorjeta. O painel indica o montante que ainda falta atribuir.",{"title":650,"searchDepth":24,"depth":24,"links":946},[947,948,953,958,959,960,961],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":716,"depth":24,"text":717,"children":949},[950,951,952],{"id":722,"depth":34,"text":723},{"id":731,"depth":34,"text":732},{"id":743,"depth":34,"text":744},{"id":761,"depth":24,"text":762,"children":954},[955,956,957],{"id":770,"depth":34,"text":771},{"id":780,"depth":34,"text":781},{"id":799,"depth":34,"text":800},{"id":811,"depth":24,"text":812},{"id":887,"depth":24,"text":888},{"id":414,"depth":24,"text":894},{"id":546,"depth":24,"text":547,"children":962},[963,964,965],{"id":923,"depth":34,"text":924},{"id":933,"depth":34,"text":934},{"id":940,"depth":34,"text":941},"Adicione a gorjeta que um cliente deixa na finalização da venda, divida-a entre os profissionais que realizaram o trabalho e veja onde é apresentada posteriormente.","i-lucide-hand-coins",[969,970,971,972,973],"adicionar uma gorjeta na finalização da venda","dividir gorjeta entre a equipa","quem recebe a gorjeta","gorjeta em visita de pacote","gorjetas em dinheiro processamento salarial",{"translationReviewMethod":683},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftips",[712,977,978],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fprepare-payroll-for-your-accountant",{"title":695,"description":966},"cf6d34e6bc3c7063bd60aba3c38648a50965bcee7f31b9e35d8b9e4913485b07","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftips","cpvRFH67lEWYdBCME4fb4tn3Os14fmuljEHjeFbyPJk",{"id":984,"title":985,"audience":8,"body":986,"category":35,"description":1472,"draft":672,"extension":673,"icon":1473,"keywords":1474,"locale":12,"meta":1481,"navigation":684,"order":1483,"path":1484,"related":1485,"seo":1487,"sourceHash":1488,"stem":1489,"translationReviewed":684,"updatedAt":1490,"__hash__":1491},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md","Sinais, taxas de cancelamento e de falta de comparência",{"type":144,"value":987,"toc":1443},[988,991,993,1023,1027,1081,1087,1091,1102,1106,1175,1178,1182,1191,1209,1213,1282,1286,1324,1330,1334,1348,1352,1355,1358,1386,1389,1393,1396,1400,1418,1422,1429,1433],[147,989,990],{},"A sua política de pagamento decide a que se compromete um cliente ao fazer uma marcação: nada, um cartão guardado ou um sinal. Também decide o custo de um cancelamento tardio ou de uma falta de comparência. Este artigo abrange o que acontece no dia a dia: ao marcar, na finalização de venda e ao cobrar uma taxa.",[174,992,177],{"id":176},[179,994,995,1004,1017],{},[182,996,997,998,1001,1002,162],{},"Os ",[151,999,1000],{},"Pagamentos com cartão"," têm de estar ligados. Consulte ",[203,1003,216],{"href":215},[182,1005,1006,622,1009,1012,1013,162],{},[151,1007,1008],{},"Um administrador define a política",[151,1010,1011],{},"Definições → Pagamentos e vendas → Política de pagamento",". Consulte ",[203,1014,1016],{"href":1015},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","Definir a sua política de pagamento",[182,1018,1019,1022],{},[151,1020,1021],{},"Cobrar uma taxa"," requer um cartão recolhido para essa marcação, através de um sinal ou de um cartão guardado.",[174,1024,1026],{"id":1025},"the-three-choices","As três opções",[445,1028,1029,1042],{},[448,1030,1031],{},[451,1032,1033,1036,1039],{},[454,1034,1035],{},"Política",[454,1037,1038],{},"Ao marcar",[454,1040,1041],{},"Pode cobrar uma taxa mais tarde?",[460,1043,1044,1057,1069],{},[451,1045,1046,1051,1054],{},[465,1047,1048],{},[151,1049,1050],{},"Sem política",[465,1052,1053],{},"Nada é pedido",[465,1055,1056],{},"Não, não existe nenhum cartão para cobrar",[451,1058,1059,1063,1066],{},[465,1060,1061],{},[151,1062,469],{},[465,1064,1065],{},"O cliente adiciona um cartão. Nada é cobrado.",[465,1067,1068],{},"Sim",[451,1070,1071,1076,1079],{},[465,1072,1073],{},[151,1074,1075],{},"Sinal",[465,1077,1078],{},"O cliente paga um sinal",[465,1080,1068],{},[164,1082],{"alt":1083,"height":1084,"src":1085,"width":1086},"A secção Quando os clientes marcam da Política de pagamento: três opções lado a lado, Sem política, Sinal e Cartão guardado (selecionada), cada uma com uma linha a explicá-la, e Saber mais.",137,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees\u002Fchoices.webp",728,[174,1088,1090],{"id":1089},"how-big-the-deposit-is","Qual é o valor do sinal",[179,1092,1093,1096,1099],{},[182,1094,1095],{},"Um sinal é uma percentagem da visita ou um valor fixo. Nunca é superior ao preço do serviço.",[182,1097,1098],{},"Numa visita com vários serviços, é calculado um único sinal para todos eles em conjunto. Um sinal fixo de 25 $ corresponde a 25 $ para a visita, e não a 25 $ por serviço.",[182,1100,1101],{},"Um serviço com o seu próprio sinal adiciona esse sinal ao valor total.",[174,1103,1105],{"id":1104},"when-the-policy-applies","Quando a política se aplica",[445,1107,1108,1118],{},[448,1109,1110],{},[451,1111,1112,1115],{},[454,1113,1114],{},"Definição",[454,1116,1117],{},"O que faz",[460,1119,1120,1130,1140,1156,1167],{},[451,1121,1122,1127],{},[465,1123,1124],{},[151,1125,1126],{},"Apenas para visitas acima de",[465,1128,1129],{},"Abaixo deste valor, nada é pedido. Deixe em 0 para aplicar a todas as marcações.",[451,1131,1132,1137],{},[465,1133,1134],{},[151,1135,1136],{},"Exigir um sinal para reservas grandes",[465,1138,1139],{},"Uma marcação com valor igual ou superior a um total, ou uma visita com duração superior a um determinado número de horas, exige um sinal mesmo quando a política apenas pede um cartão.",[451,1141,1142,1149],{},[465,1143,1144,1145,1148],{},"A ",[151,1146,1147],{},"Política de pagamento"," própria de um serviço",[465,1150,1151,1152,1155],{},"Definida na secção ",[151,1153,1154],{},"Definições"," do serviço. Sobrepõe-se à política do estabelecimento em qualquer marcação que o inclua, a qualquer preço.",[451,1157,1158,1161],{},[465,1159,1160],{},"A política própria de um estabelecimento",[465,1162,251,1163,1166],{},[151,1164,1165],{},"Cada estabelecimento",", um estabelecimento pode utilizar integralmente a sua própria política em vez da política da empresa.",[451,1168,1169,1172],{},[465,1170,1171],{},"Uma marcação individual",[465,1173,1174],{},"A equipa que efetua a marcação a partir da agenda pode alterar o que este cliente tem de fazer para esta marcação específica.",[147,1176,1177],{},"Quando os serviços de uma mesma visita entram em conflito, vence a opção mais rigorosa: um sinal sobrepõe-se a um cartão e um cartão sobrepõe-se a nada.",[174,1179,1181],{"id":1180},"at-checkout","Na finalização de venda",[147,1183,1184,1185,1187,1188,162],{},"O sinal já é apresentado como ",[151,1186,283],{}," e é deduzido do montante em dívida pelo cliente. Receba o restante normalmente. Consulte ",[203,1189,1190],{"href":977},"Receber um pagamento",[147,1192,1193,1194,1197,1198,1201,1202,268,1205,1208],{},"Se a conta acabar por ser inferior ao sinal, por exemplo após a aplicação de um desconto, o carrinho apresenta ",[151,1195,1196],{},"O sinal excede a conta em X $",". Em ",[151,1199,1200],{},"Destino do sinal não utilizado",", escolha ",[151,1203,1204],{},"Reembolsar para o cartão",[151,1206,1207],{},"Manter como crédito",". Esta ação ocorre ao concluir a venda.",[174,1210,1212],{"id":1211},"charge-a-late-cancellation-fee","Cobrar uma taxa de cancelamento tardio",[221,1214,1215,1219,1229,1233,1239,1243,1261,1265,1272,1276],{},[224,1216,1218],{"id":1217},"open-the-appointment","Abra a marcação",[147,1220,1221,1222,1225,1226,162],{},"Na agenda, abra a marcação. Selecione o seu estado (como ",[151,1223,1224],{},"Marcada",") e escolha ",[151,1227,1228],{},"Cancelada",[224,1230,1232],{"id":1231},"give-a-reason","Indique um motivo",[147,1234,1235,1236],{},"Responda a ",[151,1237,1238],{},"Qual é o motivo do cancelamento?",[224,1240,1242],{"id":1241},"decide-about-the-deposit","Decida sobre o sinal",[147,1244,1245,1246,1249,1250,1253,1254,158,1257,1260],{},"Se o cliente pagou um sinal, escolha uma opção em ",[151,1247,1248],{},"O que acontece ao sinal",". ",[151,1251,1252],{},"Seguir a política"," mostra o que a política retém e reembolsa. As opções ",[151,1255,1256],{},"Reembolsar a totalidade de",[151,1258,1259],{},"Reter a totalidade de"," mostram o valor do sinal. Escolher uma delas exige um motivo, que fica registado no histórico de atividade da marcação.",[224,1262,1264],{"id":1263},"charge-the-fee","Cobre a taxa",[147,1266,1267,1268,1271],{},"Assinale ",[151,1269,1270],{},"Cobrar taxa de cancelamento de X $ no cartão guardado",". Esta opção está desmarcada até a assinalar, o que lhe permite abrir uma exceção a clientes habituais. Só surge quando o cancelamento ocorre dentro da janela prevista na política.",[224,1273,1275],{"id":1274},"confirm","Confirme",[147,1277,395,1278,1281],{},[151,1279,1280],{},"Cancelar marcação",". Quando é cobrado qualquer montante, o cliente é sempre informado.",[174,1283,1285],{"id":1284},"charge-a-no-show-fee","Cobrar uma taxa de falta de comparência",[221,1287,1288,1292,1298,1301,1306,1309,1314,1317],{},[224,1289,1291],{"id":1290},"mark-the-no-show","Marque a falta de comparência",[147,1293,1294,1295,162],{},"Abra a marcação, selecione o seu estado e escolha ",[151,1296,1297],{},"Falta de comparência",[224,1299,1242],{"id":1300},"decide-about-the-deposit-1",[147,1302,1303,1304,162],{},"Tal como no cancelamento, escolha uma opção em ",[151,1305,1248],{},[224,1307,1264],{"id":1308},"charge-the-fee-1",[147,1310,1267,1311,162],{},[151,1312,1313],{},"Cobrar taxa de falta de comparência de X $ no cartão guardado",[224,1315,1275],{"id":1316},"confirm-1",[147,1318,1319,1320,1323],{},"Selecione a ação ",[151,1321,1322],{},"Marcar falta de comparência",". O horário fica livre e a falta de comparência é registada na ficha do cliente.",[147,1325,1326,1327,162],{},"Se o sinal não cobrir a taxa por inteiro, a caixa indica ",[151,1328,1329],{},"Cobrar os restantes X $ no cartão guardado",[174,1331,1333],{"id":1332},"when-the-client-cancels-themselves","Quando o cliente cancela por iniciativa própria",[179,1335,1336,1342],{},[182,1337,1338,1341],{},[151,1339,1340],{},"Fora da janela de cancelamento:"," gratuito. O sinal é reembolsado na totalidade.",[182,1343,1344,1347],{},[151,1345,1346],{},"Dentro da janela de cancelamento:"," online, é-lhe pedido que pague a taxa de cancelamento. A remarcação dentro da janela é bloqueada em vez de cobrada.",[174,1349,1351],{"id":1350},"what-the-client-is-told","As informações fornecidas ao cliente",[147,1353,1354],{},"Ao marcar, o cliente consulta as condições de forma clara: o sinal, a janela para cancelamento gratuito e as taxas, em dólares. As mesmas condições constam da sua página de marcação. Cada marcação mantém as condições sob as quais foi criada, pelo que alterar a política apenas afeta novas marcações.",[174,1356,1357],{"id":414},"Confirmar que a operação foi concluída",[179,1359,1360,1366,1369],{},[182,1361,1362,1363,162],{},"Uma mensagem confirma a ação realizada, tal como ",[151,1364,1365],{},"Taxa de cancelamento cobrada: 40 $",[182,1367,1368],{},"A taxa e qualquer decisão relativa ao sinal surgem na atividade da marcação.",[182,1370,1371,1374,1375,1378,1379,158,1382,1385],{},[151,1372,1373],{},"Relatórios → Taxas de cancelamento e de falta de comparência"," lista todas as taxas cobradas. ",[151,1376,1377],{},"Relatórios → Cancelamentos e faltas de comparência"," apresenta os índices de cancelamento e falta de comparência por cliente, serviço e profissional. ",[151,1380,1381],{},"Relatórios → Lista de pré-pagamentos",[151,1383,1384],{},"Receita diferida e MRR"," mostram os montantes recebidos por trabalho ainda não realizado.",[174,1387,1388],{"id":546},"Resolução de problemas",[224,1390,1392],{"id":1391},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","Não surge a caixa da taxa ao cancelar",[147,1394,1395],{},"A marcação não tem nenhum cartão recolhido, o cancelamento é feito fora da janela prevista ou não foi definida nenhuma taxa para este tipo de cancelamento.",[224,1397,1399],{"id":1398},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"Não foi possível cobrar a taxa: sem cartão guardado\"",[147,1401,1402,1403,268,1406,1409,1410,1413,1414,1417],{},"A marcação não tem nenhum cartão utilizável. A marcação apresenta ",[151,1404,1405],{},"Taxa de cancelamento em dívida",[151,1407,1408],{},"Taxa de falta de comparência em dívida"," com o montante ",[151,1411,1412],{},"A pagar",". Selecione o botão ",[151,1415,1416],{},"Cobrar taxa"," na marcação para a receber por outro meio.",[224,1419,1421],{"id":1420},"the-client-says-they-didnt-recognise-the-fee","O cliente afirma não reconhecer a cobrança",[147,1423,1424,1425,162],{},"Foi enviado um email ao cliente quando o valor foi cobrado e o descritivo surge de forma clara no seu extrato. Se o cliente contestar o valor junto do respetivo banco, consulte ",[203,1426,1428],{"href":1427},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a uma contestação de cartão",[224,1430,1432],{"id":1431},"the-deposit-couldnt-be-returned","Não foi possível devolver o sinal",[147,1434,1435,1436,1439,1440,1442],{},"A venda é sinalizada para si. Na finalização de venda, selecione o botão ",[151,1437,1438],{},"Tentar reembolso novamente",", ou ",[151,1441,1207],{}," se o cliente concordar.",{"title":650,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1444},[1445,1446,1447,1448,1449,1450,1457,1463,1464,1465,1466],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":1025,"depth":24,"text":1026},{"id":1089,"depth":24,"text":1090},{"id":1104,"depth":24,"text":1105},{"id":1180,"depth":24,"text":1181},{"id":1211,"depth":24,"text":1212,"children":1451},[1452,1453,1454,1455,1456],{"id":1217,"depth":34,"text":1218},{"id":1231,"depth":34,"text":1232},{"id":1241,"depth":34,"text":1242},{"id":1263,"depth":34,"text":1264},{"id":1274,"depth":34,"text":1275},{"id":1284,"depth":24,"text":1285,"children":1458},[1459,1460,1461,1462],{"id":1290,"depth":34,"text":1291},{"id":1300,"depth":34,"text":1242},{"id":1308,"depth":34,"text":1264},{"id":1316,"depth":34,"text":1275},{"id":1332,"depth":24,"text":1333},{"id":1350,"depth":24,"text":1351},{"id":414,"depth":24,"text":1357},{"id":546,"depth":24,"text":1388,"children":1467},[1468,1469,1470,1471],{"id":1391,"depth":34,"text":1392},{"id":1398,"depth":34,"text":1399},{"id":1420,"depth":34,"text":1421},{"id":1431,"depth":34,"text":1432},"O que é pedido a um cliente ao marcar, como um sinal é deduzido da conta e como cobrar uma taxa de cancelamento tardio ou de falta de comparência.","i-lucide-shield-check",[1475,1476,1477,1478,1479,1480],"sinal ao marcar","cobrar taxa de falta de comparência","taxa de cancelamento tardio","sinal superior à conta","reembolsar sinal","cartão guardado para marcar",{"translationReviewMethod":1482},"manual",30,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",[1015,1486,1427],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":985,"description":1472},"4a65a042ae6dbc69e58b46869dbb6c4080de8fecbcb13626fa3fc5ae1981bcbb","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","2026-10-28","HoeurLiQYqfL0YozT9CCU2-zJpvMssVJ-uqBO6nN2Ew",{"id":1493,"title":206,"audience":8,"body":1494,"category":35,"description":1934,"draft":672,"extension":673,"icon":1935,"keywords":1936,"locale":12,"meta":1944,"navigation":684,"order":1945,"path":1946,"related":1947,"seo":1950,"sourceHash":1951,"stem":1952,"translationReviewed":684,"updatedAt":1953,"__hash__":1954},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer.md",{"type":144,"value":1495,"toc":1904},[1496,1499,1501,1519,1523,1623,1629,1632,1636,1664,1670,1674,1680,1684,1687,1707,1710,1714,1717,1780,1788,1796,1803,1807,1825,1829,1853,1855,1876,1878,1882,1885,1889,1892,1894,1897,1901],[147,1497,1498],{},"Devolva o dinheiro a um cliente, na totalidade ou em parte, e mantenha a caixa certa desde o fundo de maneio da manhã até à contagem da noite.",[174,1500,177],{"id":176},[179,1502,1503,1513],{},[182,1504,1505,1508,1509,1512],{},[151,1506,1507],{},"Reembolsos"," precisam da permissão de reembolso. Sem ela, não existe o botão ",[151,1510,1511],{},"Reembolso"," nas suas vendas.",[182,1514,1515,1518],{},[151,1516,1517],{},"A caixa"," tem a sua própria permissão, separada do recebimento de pagamentos. Contar, fechar e corrigir a caixa requer a respetiva permissão de gestão.",[174,1520,1522],{"id":1521},"refund-a-sale","Reembolsar uma venda",[221,1524,1525,1529,1545,1549,1557,1561,1568,1572,1590,1593,1600,1604,1614,1618],{},[224,1526,1528],{"id":1527},"find-the-sale","Localizar a venda",[147,1530,1531,1532,1534,1535,154,1538,158,1541,1544],{},"Aceda a ",[151,1533,429],{}," e encontre a venda. Utilize ",[151,1536,1537],{},"De",[151,1539,1540],{},"Até",[151,1542,1543],{},"Localizar cliente"," para filtrar a lista.",[224,1546,1548],{"id":1547},"open-the-refund-panel","Abrir o painel de reembolso",[147,1550,432,1551,1553,1554,1556],{},[151,1552,1511],{}," na linha da venda. Também pode selecionar ",[151,1555,1511],{}," na parte superior do respetivo recibo.",[224,1558,1560],{"id":1559},"pick-the-payment","Escolher o pagamento",[147,1562,1563,1564,1567],{},"Uma venda paga com mais do que um método tem mais do que um pagamento. Em ",[151,1565,1566],{},"Reembolsar a partir de",", escolha o que pretende reembolsar. Cada um mostra o respetivo método, quando foi recebido e quanto resta para reembolsar.",[224,1569,1571],{"id":1570},"choose-what-to-refund","Escolher o que reembolsar",[147,1573,251,1574,1201,1577,1580,1581,1583,1584,1586,1587,162],{},[151,1575,1576],{},"O que reembolsar",[151,1578,1579],{},"Venda completa"," para todo o saldo restante desse pagamento, ",[151,1582,275],{}," para selecionar os artigos devolvidos ou ",[151,1585,372],{}," para introduzir um valor. Um artigo é devolvido pelo valor que o cliente pagou por ele, após a respetiva fração de qualquer promoção ou desconto. Apenas serviços e produtos podem ser devolvidos individualmente: qualquer outro item na venda, como um cartão-oferta, pacote ou adesão, mostra a indicação ",[151,1588,1589],{},"Apenas é reembolsado com a venda completa",[224,1591,1592],{"id":1231},"Indicar um motivo",[147,1594,1595,1596,1599],{},"Introduza um ",[151,1597,1598],{},"Motivo",". É obrigatório e fica registado no registo de auditoria.",[224,1601,1603],{"id":1602},"decide-about-stock","Decidir sobre o stock",[147,1605,870,1606,268,1608,255,1610,1613],{},[151,1607,1579],{},[151,1609,275],{},[151,1611,1612],{},"Repor artigos em stock"," para voltar a colocar os produtos em stock neste estabelecimento. Um reembolso por montante deixa sempre o stock inalterado.",[224,1615,1617],{"id":1616},"refund","Reembolsar",[147,1619,395,1620,1622],{},[151,1621,1511],{}," e o montante. O dinheiro regressa ao cliente através do mesmo método utilizado para o pagamento.",[164,1624],{"alt":1625,"height":1626,"src":1627,"width":1628},"O painel de reembolso para a venda com cartão de 192,69 $ de Jordan Hayes: Reembolsar a partir de Cartão, O que reembolsar com Venda completa, Itens e Montante, um Motivo obrigatório, Repor artigos em stock e Reembolso 192,69 $.",854,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Frefund.webp",560,[147,1630,1631],{},"Pode reembolsar uma venda mais do que uma vez. Após um reembolso parcial, o painel oferece apenas o montante restante, e cada reembolso mantém o seu próprio motivo.",[224,1633,1635],{"id":1634},"what-a-refund-reverses","O que um reembolso reverte",[179,1637,1638,1644,1650,1656],{},[182,1639,1640,1643],{},[151,1641,1642],{},"Pontos de fidelização"," acumulados no que é devolvido são retirados. Um reembolso por montante retira a fração proporcional dos pontos.",[182,1645,1646,1649],{},[151,1647,1648],{},"Comissão"," acompanha os artigos reembolsados.",[182,1651,997,1652,1655],{},[151,1653,1654],{},"créditos de pacotes e adesões utilizados"," são devolvidos ao cliente num reembolso da venda completa.",[182,1657,1658,1661,1662,162],{},[151,1659,1660],{},"Stock"," só regressa quando seleciona ",[151,1663,1612],{},[1665,1666,1667],"note",{},[147,1668,1669],{},"Um reembolso por cartão devolve ao cliente o montante total reembolsado. A taxa de processamento do cartão cobrada na transação original não lhe é devolvida. A exceção é o dinheiro cobrado por engano pela Owneli, como uma hiperligação de pagamento que cobrou um valor superior ao devido na venda: reembolsar essa quantia devolve também a taxa.",[224,1671,1673],{"id":1672},"refunding-a-gift-that-hasnt-been-sent-yet","Reembolsar uma oferta ainda não enviada",[147,1675,1676,1677,162],{},"Um cartão-oferta vendido para ser enviado numa data posterior pode ser reembolsado com a venda inteira como qualquer outro. O reembolso anula o cartão e cancela o envio, pelo que o destinatário nunca recebe o email. O painel do cartão mostra ",[151,1678,1679],{},"Não enviado",[224,1681,1683],{"id":1682},"refunding-a-membership-renewal","Reembolsar uma renovação de adesão",[147,1685,1686],{},"Quando o pagamento é uma renovação automática de adesão, o painel mostra o período pago e a fração que o cliente já utilizou, sugerindo um reembolso da cobrança deduzido do que foi utilizado. Depois, escolha o que acontece à adesão:",[179,1688,1689,1695,1701],{},[182,1690,1691,1694],{},[151,1692,1693],{},"Reembolsar e terminar agora"," remove os créditos não utilizados da renovação, desativa a renovação automática e termina a adesão hoje.",[182,1696,1697,1700],{},[151,1698,1699],{},"Reembolsar e terminar no final do período"," mantém os créditos até ao fim do período e depois termina a adesão.",[182,1702,1703,1706],{},[151,1704,1705],{},"Apenas reembolso por cortesia"," mantém a adesão tal como está.",[147,1708,1709],{},"Os créditos já utilizados nunca são retirados.",[174,1711,1713],{"id":1712},"run-the-cash-drawer","Gerir a caixa",[147,1715,1716],{},"A caixa transforma um dia de pagamentos em numerário numa contagem passível de verificação. Abra-a de manhã, efetue vendas normalmente e faça a contagem à noite.",[221,1718,1719,1723,1737,1741,1744,1748,1759,1763],{},[224,1720,1722],{"id":1721},"open-the-drawer","Abrir a caixa",[147,1724,1531,1725,1197,1727,1730,1731,1734,1735,162],{},[151,1726,200],{},[151,1728,1729],{},"Início do dia",", introduza o seu ",[151,1732,1733],{},"Fundo de maneio inicial",", o numerário com que está a começar, e selecione o botão ",[151,1736,586],{},[224,1738,1740],{"id":1739},"sell-as-normal","Vender normalmente",[147,1742,1743],{},"Cada pagamento em numerário e reembolso em numerário é contabilizado na caixa aberta.",[224,1745,1747],{"id":1746},"count-the-drawer","Contar a caixa",[147,1749,1750,1751,1754,1755,1758],{},"No fim do dia, em ",[151,1752,1753],{},"Fim do dia",", conte cada nota e moeda e introduza a quantia em ",[151,1756,1757],{},"Total contado",". O montante esperado é apresentado a título de orientação.",[224,1760,1762],{"id":1761},"close-it","Fechar a caixa",[147,1764,395,1765,1768,1769,1772,1773,1776,1777,162],{},[151,1766,1767],{},"Fechar caixa",". Se a contagem tiver uma diferença a mais ou a menos superior a 20 $, a Owneli pergunta ",[151,1770,1771],{},"Fechar com uma diferença?",": adicione uma ",[151,1774,1775],{},"Nota"," a explicar o motivo e selecione ",[151,1778,1779],{},"Fechar mesmo assim",[164,1781,1785],{"alt":1782,"height":1783,"src":1784,"width":388},"O cartão Início do dia: Abrir a caixa, um campo Fundo de maneio inicial, uma nota opcional e o botão Abrir caixa.",445,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fopen-drawer.webp",[147,1786,1787],{},"Manhã: abra a caixa com o seu fundo de maneio.",[164,1789,1793],{"alt":1790,"height":1791,"src":1792,"width":388},"O cartão Fim do dia: Contar a caixa, um campo Total contado com o montante esperado por baixo, uma nota opcional e o botão Fechar caixa.",416,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fcount-drawer.webp",[147,1794,1795],{},"Noite: conte-a e feche-a.",[147,1797,1798,1799,1802],{},"O fecho converte-se num relatório Z em ",[151,1800,1801],{},"Histórico de relatórios Z",", comparando a sua contagem com o que era esperado: o fundo de maneio, mais as vendas em numerário, menos os reembolsos em numerário, sangrias de caixa e pagamentos de gorjetas.",[224,1804,1806],{"id":1805},"during-the-day","Durante o dia",[179,1808,1809,1816],{},[182,1810,1811,1812,1815],{},"Utilize ",[151,1813,1814],{},"Registar sangria de caixa"," quando transferir numerário para o cofre ou para o banco, para que a contagem no fecho continue certa.",[182,1817,1818,1820,1821,1824],{},[151,1819,917],{}," lista as gorjetas em numerário pendentes para cada membro da equipa. Selecione ",[151,1822,1823],{},"Pagar"," para registar a respetiva entrega.",[224,1826,1828],{"id":1827},"correct-a-closed-count","Corrigir uma contagem fechada",[147,1830,1831,1832,1834,1835,1838,1839,1842,1843,1845,1846,1849,1850,162],{},"Introduziu o valor errado? Abra a sessão fechada em ",[151,1833,1801],{}," e selecione ",[151,1836,1837],{},"Corrigir contagem",". Introduza a ",[151,1840,1841],{},"Contagem corrigida"," e um ",[151,1844,1598],{}," e, de seguida, selecione ",[151,1847,1848],{},"Guardar correção",". A contagem original permanece registada ao lado da correção, e a sessão exibe o estado ",[151,1851,1852],{},"Corrigido",[174,1854,894],{"id":414},[179,1856,1857,1870],{},[182,1858,1859,1860,158,1863,1866,1867,162],{},"Um reembolso surge no recibo original identificado como ",[151,1861,1862],{},"Reembolsado",[151,1864,1865],{},"Valor líquido pago",", bem como em ",[151,1868,1869],{},"Relatórios → Reembolsos e anulações",[182,1871,1872,1873,1875],{},"Uma caixa fechada surge no topo de ",[151,1874,1801],{},", identificada como equilibrada, a mais ou a menos.",[174,1877,547],{"id":546},[224,1879,1881],{"id":1880},"theres-no-refund-button-on-a-sale","Não existe o botão Reembolso numa venda",[147,1883,1884],{},"A sua função não pode reembolsar, ou já não há nada para reembolsar nessa venda. Uma venda guardada como não paga ainda não tem nenhum pagamento para reembolsar.",[224,1886,1888],{"id":1887},"the-refund-is-more-than-one-payment-can-cover","O reembolso é superior ao que um pagamento consegue cobrir",[147,1890,1891],{},"Cada reembolso é efetuado a partir de um pagamento. Para uma venda paga com vários métodos, reembolse cada pagamento por sua vez.",[224,1893,576],{"id":575},[147,1895,1896],{},"Foi recebido um pagamento em numerário sem qualquer caixa aberta, pelo que não consta de nenhuma contagem. A próxima caixa que abrir incluirá essa quantia no respetivo total esperado.",[224,1898,1900],{"id":1899},"an-action-says-to-close-the-drawer-first","Uma ação indica para fechar primeiro a caixa",[147,1902,1903],{},"Algumas ações, como arquivar um membro da equipa, exigem que a respetiva caixa aberta seja contada e fechada primeiro.",{"title":650,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1905},[1906,1907,1919,1927,1928],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":1521,"depth":24,"text":1522,"children":1908},[1909,1910,1911,1912,1913,1914,1915,1916,1917,1918],{"id":1527,"depth":34,"text":1528},{"id":1547,"depth":34,"text":1548},{"id":1559,"depth":34,"text":1560},{"id":1570,"depth":34,"text":1571},{"id":1231,"depth":34,"text":1592},{"id":1602,"depth":34,"text":1603},{"id":1616,"depth":34,"text":1617},{"id":1634,"depth":34,"text":1635},{"id":1672,"depth":34,"text":1673},{"id":1682,"depth":34,"text":1683},{"id":1712,"depth":24,"text":1713,"children":1920},[1921,1922,1923,1924,1925,1926],{"id":1721,"depth":34,"text":1722},{"id":1739,"depth":34,"text":1740},{"id":1746,"depth":34,"text":1747},{"id":1761,"depth":34,"text":1762},{"id":1805,"depth":34,"text":1806},{"id":1827,"depth":34,"text":1828},{"id":414,"depth":24,"text":894},{"id":546,"depth":24,"text":547,"children":1929},[1930,1931,1932,1933],{"id":1880,"depth":34,"text":1881},{"id":1887,"depth":34,"text":1888},{"id":575,"depth":34,"text":576},{"id":1899,"depth":34,"text":1900},"Reembolse uma venda completa, artigos selecionados ou um montante, veja o que um reembolso reverte e abra, conte, feche e corrija a caixa.","i-lucide-banknote",[1937,1938,1939,1940,1941,1942,1943],"reembolsar um artigo de uma venda","reembolso parcial","reembolsar uma venda duas vezes","repor artigo reembolsado em stock","sobra ou falta na caixa","corrigir contagem da caixa","abrir a gaveta da caixa",{"translationReviewMethod":1482},40,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer",[1948,977,1949],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"title":206,"description":1934},"6a616f45a19c699304fbd29497a4f6533f04997b136ba4360a76f72c183eda2d","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","2026-11-06","ItDGeFo86RdRUuZrv7wTyNsOIUWbHEBFmIG85ySd0do",{"id":1956,"title":1957,"audience":8,"body":1958,"category":35,"description":2140,"draft":672,"extension":673,"icon":2141,"keywords":2142,"locale":12,"meta":2150,"navigation":684,"order":2151,"path":2152,"related":2153,"seo":2154,"sourceHash":2155,"stem":2156,"translationReviewed":684,"updatedAt":2157,"__hash__":2158},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale.md","Anular uma venda sem cobrança de valor",{"type":144,"value":1959,"toc":2126},[1960,1963,1965,1980,1984,2034,2037,2048,2050,2075,2078,2080,2084,2087,2119,2123],[147,1961,1962],{},"Quando uma venda tiver sido coberta na totalidade por sessões de pacote, créditos de adesão ou pontos de um cliente, fecha a 0 $ sem qualquer pagamento, pelo que não há nada a reembolsar. Se tiver sido registada por engano, para o cliente errado ou para o serviço errado, anule-a: o cliente recebe as suas sessões, créditos e pontos de volta, a venda é anulada e a respetiva marcação regressa à agenda para que a venda possa ser finalizada novamente.",[174,1964,177],{"id":176},[179,1966,1967,1972],{},[182,1968,1969,1971],{},[151,1970,186],{}," administradores e proprietários, ou qualquer pessoa cuja função permita anular vendas.",[182,1973,1974,1977,1978,162],{},[151,1975,1976],{},"A venda não envolveu dinheiro."," Se alguma parte tiver sido paga com cartão, numerário ou cartão-oferta, faça o reembolso da mesma. Consulte ",[203,1979,206],{"href":205},[174,1981,1983],{"id":1982},"undo-the-sale","Anular a venda",[221,1985,1986,1990,2002,2006,2015,2017,2022,2025],{},[224,1987,1989],{"id":1988},"open-the-sales-receipt","Abrir o recibo da venda",[147,1991,1531,1992,1994,1995,1998,1999,162],{},[151,1993,429],{}," e selecione a venda. Também a pode abrir a partir do perfil do cliente, em ",[151,1996,1997],{},"Vendas",", ou a partir da agenda: selecione a marcação e, em seguida, selecione ",[151,2000,2001],{},"Ver venda",[224,2003,2005],{"id":2004},"choose-undo-sale","Escolher Anular venda",[147,2007,2008,2009,2012,2013,162],{},"No recibo, selecione ",[151,2010,2011],{},"Anular venda",". Num telemóvel e no painel de venda da agenda, esta opção encontra-se no menu ",[151,2014,643],{},[224,2016,1592],{"id":1231},[147,2018,1595,2019,2021],{},[151,2020,1598],{},", como por exemplo \"Resgatado no cliente errado\". Este dado fica guardado no registo de auditoria.",[224,2023,2024],{"id":1274},"Confirmar",[147,2026,432,2027,2029,2030,2033],{},[151,2028,2011],{},". Verá a indicação ",[151,2031,2032],{},"Venda anulada",": as sessões, créditos e pontos estão novamente disponíveis na conta do cliente.",[147,2035,2036],{},"Anular uma venda também retira a comissão gerada e repõe em stock qualquer produto que estivesse incluído. Esta ação não pode ser revertida, mas pode finalizar a venda da marcação novamente.",[910,2038,2039],{},[147,2040,2041,2042,2044,2045,2047],{},"Acabou de finalizar a venda? O menu ",[151,2043,643],{}," da venda concluída contém a opção ",[151,2046,2011],{},", que abre o recibo.",[174,2049,894],{"id":414},[179,2051,2052,2064,2069],{},[182,2053,2054,2055,2058,2059,622,2062,162],{},"O recibo indica ",[151,2056,2057],{},"Esta venda foi anulada"," e a venda surge como ",[151,2060,2061],{},"Anulado",[151,2063,429],{},[182,2065,251,2066,2068],{},[151,2067,275],{}," no perfil do cliente, o pacote ou a adesão apresenta as sessões repostas.",[182,2070,2071,2072,2074],{},"Na agenda, a marcação regressa e apresenta ",[151,2073,233],{},", para que possa registá-la corretamente.",[147,2076,2077],{},"Se finalizar a venda da marcação novamente, o cliente não recebe uma segunda mensagem de agradecimento pela visita.",[174,2079,547],{"id":546},[224,2081,2083],{"id":2082},"i-dont-see-undo-sale","Não vejo a opção Anular venda",[147,2085,2086],{},"A opção Anular venda só é apresentada quando todas as suas partes podem ser revertidas. Não está disponível quando:",[179,2088,2089,2095,2101,2107,2113],{},[182,2090,2091,2094],{},[151,2092,2093],{},"Houve cobrança de dinheiro."," Reembolse a venda.",[182,2096,2097,2100],{},[151,2098,2099],{},"A venda ainda tem saldo em dívida."," Cobre o valor ou conclua primeiro a venda.",[182,2102,2103,2106],{},[151,2104,2105],{},"A venda incluiu a compra de um pacote, adesão ou cartão-oferta",", em vez da sua utilização. Ajuste esse item a partir do perfil do cliente.",[182,2108,2109,2112],{},[151,2110,2111],{},"A venda foi importada"," do seu sistema anterior.",[182,2114,2115,2118],{},[151,2116,2117],{},"A sua função não tem permissão para anular vendas."," Fale com um administrador ou proprietário.",[224,2120,2122],{"id":2121},"this-sale-took-a-payment-so-refund-it-instead","\"Esta venda incluiu um pagamento, pelo que deve efetuar o reembolso\"",[147,2124,2125],{},"Foi adicionado um pagamento à venda depois de a ter aberto. Reembolse a venda.",{"title":650,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2127},[2128,2129,2135,2136],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":1982,"depth":24,"text":1983,"children":2130},[2131,2132,2133,2134],{"id":1988,"depth":34,"text":1989},{"id":2004,"depth":34,"text":2005},{"id":1231,"depth":34,"text":1592},{"id":1274,"depth":34,"text":2024},{"id":414,"depth":24,"text":894},{"id":546,"depth":24,"text":547,"children":2137},[2138,2139],{"id":2082,"depth":34,"text":2083},{"id":2121,"depth":34,"text":2122},"Anule uma venda paga apenas com sessões de pacote, créditos de adesão ou pontos, para que o cliente os receba de volta e a venda seja anulada.","i-lucide-undo-2",[2143,2144,2145,2146,2147,2148,2149],"anular venda","devolver sessão de pacote","sessão resgatada no cliente errado","devolver crédito de adesão","anular venda com valor zero","resgatado por engano","finalizar venda de marcação novamente",{"translationReviewMethod":683},45,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale",[205,512,1948],{"title":1957,"description":2140},"50f8d699164cdd4e12087f582f03d265b02471f58b6bfb2e263153ea7225734b","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale","2026-10-21","BZuEM309b5VrpNhPGWfdY8m8M-VeBgElUxioNX4irQI",{"id":2160,"title":2161,"audience":8,"body":2162,"category":35,"description":2384,"draft":672,"extension":673,"icon":2385,"keywords":2386,"locale":12,"meta":2393,"navigation":684,"order":2394,"path":2395,"related":2396,"seo":2398,"sourceHash":2399,"stem":2400,"translationReviewed":684,"updatedAt":691,"__hash__":2401},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product.md","Vender um produto no POS",{"type":144,"value":2163,"toc":2367},[2164,2167,2169,2180,2184,2228,2234,2243,2250,2254,2312,2315,2317,2323,2325,2329,2335,2339,2346,2350,2355,2359],[147,2165,2166],{},"Adicione produtos de cuidados de pele, kits e outros produtos de retalho a qualquer venda, isoladamente ou juntamente com um serviço. O Owneli verifica o stock à medida que os adiciona e retira-o da prateleira quando a venda é paga.",[174,2168,177],{"id":176},[147,2170,2171,2172,2175,2176,162],{},"O produto tem de existir em ",[151,2173,2174],{},"Retalho → Produtos"," e estar disponível neste estabelecimento. Consulte ",[203,2177,2179],{"href":2178},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fproducts-and-stock","Produtos e stock",[174,2181,2183],{"id":2182},"add-a-product-to-a-sale","Adicionar um produto a uma venda",[221,2185,2186,2190,2197,2201,2208,2212,2215,2219],{},[224,2187,2189],{"id":2188},"open-the-products-list","Abrir a lista de produtos",[147,2191,2192,2193,255,2195,162],{},"No carrinho, em ",[151,2194,254],{},[151,2196,261],{},[224,2198,2200],{"id":2199},"find-the-product","Encontrar o produto",[147,2202,2203,2204,2207],{},"Escreva em ",[151,2205,2206],{},"Pesquisar produtos ou ler um código de barras…",", ou clique no campo e leia o produto com o leitor. Um código de barras lido, ou introduzido manualmente seguido de Enter, adiciona o produto imediatamente e mantém a lista aberta, para que possa ler os artigos de um cesto um a seguir ao outro. Qualquer outro texto introduzido efetua uma pesquisa.",[224,2209,2211],{"id":2210},"pick-the-size-or-shade","Escolher o tamanho ou tom",[147,2213,2214],{},"Um produto com opções mostra quantas tem e um preço inicial. Selecione-o e, de seguida, selecione a opção exata.",[224,2216,2218],{"id":2217},"check-the-line","Verificar a linha",[147,2220,2221,2222,2224,2225,162],{},"O produto surge em ",[151,2223,275],{}," com o respetivo preço para este estabelecimento, com o imposto aplicável. Prossiga para ",[203,2226,2227],{"href":977},"receber o pagamento",[164,2229],{"alt":2230,"height":2231,"src":2232,"width":2233},"A lista Produtos do seletor de itens, sob Adicionar ao carrinho: uma caixa para pesquisar ou ler um código de barras e produtos agrupados por categoria, cada um com a respetiva contagem de stock e preço.",439,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product\u002Fproducts.webp",652,[910,2235,2236],{},[147,2237,2238,2239,2242],{},"Marque um artigo de grande sucesso com uma estrela para o fixar em ",[151,2240,2241],{},"Venda rápida"," no topo da lista. Pode fixar até oito.",[147,2244,2245,2246,2249],{},"Também pode iniciar uma venda através da leitura de código de barras: em ",[151,2247,2248],{},"Ponto de venda → Vender",", leia um produto e é aberto um novo carrinho com esse artigo.",[174,2251,2253],{"id":2252},"when-stock-moves","Quando o stock é movimentado",[445,2255,2256,2266],{},[448,2257,2258],{},[451,2259,2260,2263],{},[454,2261,2262],{},"O que acontece",[454,2264,2265],{},"Detalhe",[460,2267,2268,2280,2288,2296,2304],{},[451,2269,2270,2273],{},[465,2271,2272],{},"Um artigo está esgotado",[465,2274,2275,2276,2279],{},"Apresenta ",[151,2277,2278],{},"Esgotado"," e não pode ser adicionado.",[451,2281,2282,2285],{},[465,2283,2284],{},"O stock é contabilizado por estabelecimento",[465,2286,2287],{},"Existir bastante stock noutro estabelecimento não ajuda nesta venda.",[451,2289,2290,2293],{},[465,2291,2292],{},"Os artigos já presentes neste carrinho contam",[465,2294,2295],{},"Não é possível vender acima do stock adicionando o mesmo artigo duas vezes.",[451,2297,2298,2301],{},[465,2299,2300],{},"Um produto sem controlo de stock",[465,2302,2303],{},"Vende sempre.",[451,2305,2306,2309],{},[465,2307,2308],{},"O stock sai da prateleira",[465,2310,2311],{},"Quando a venda é concluída, incluindo uma venda guardada como não paga. Não quando adiciona a linha.",[147,2313,2314],{},"Um pacote de produtos retira cada artigo incluído da prateleira quando a venda é concluída.",[174,2316,894],{"id":414},[147,2318,2319,2320,2322],{},"O produto surge listado em ",[151,2321,275],{},", e o total à direita inclui-o. Após a venda, o stock desse produto neste estabelecimento diminui na quantidade vendida.",[174,2324,547],{"id":546},[224,2326,2328],{"id":2327},"no-product-matches-that-barcode","\"Nenhum produto corresponde a esse código de barras\"",[147,2330,2331,2332,2334],{},"Nenhum produto ativo ou opção tem esse código de barras. Verifique o produto em ",[151,2333,2174],{},": um tamanho ou tom tem o seu próprio campo de código de barras, separado do código de barras do produto.",[224,2336,2338],{"id":2337},"it-says-out-of-stock-but-its-on-the-shelf","Indica que está esgotado, mas está na prateleira",[147,2340,2341,2342,162],{},"O registo de stock está desatualizado. Corrija-o com um ajuste de stock ou uma contagem e, de seguida, adicione o produto. Consulte ",[203,2343,2345],{"href":2344},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Frun-a-stock-count","Efetuar uma contagem de stock",[224,2347,2349],{"id":2348},"the-product-isnt-in-the-list","O produto não está na lista",[147,2351,2352,2353,162],{},"Está arquivado, em pausa ou não é vendido neste estabelecimento. Verifique os estabelecimentos do produto em ",[151,2354,2174],{},[224,2356,2358],{"id":2357},"does-a-refund-put-it-back-in-stock","Um reembolso repõe o produto em stock?",[147,2360,2361,2362,2364,2365,162],{},"Apenas se assinalar a opção ",[151,2363,1612],{}," ao efetuar o reembolso. Consulte ",[203,2366,206],{"href":205},{"title":650,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2368},[2369,2370,2376,2377,2378],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":2182,"depth":24,"text":2183,"children":2371},[2372,2373,2374,2375],{"id":2188,"depth":34,"text":2189},{"id":2199,"depth":34,"text":2200},{"id":2210,"depth":34,"text":2211},{"id":2217,"depth":34,"text":2218},{"id":2252,"depth":24,"text":2253},{"id":414,"depth":24,"text":894},{"id":546,"depth":24,"text":547,"children":2379},[2380,2381,2382,2383],{"id":2327,"depth":34,"text":2328},{"id":2337,"depth":34,"text":2338},{"id":2348,"depth":34,"text":2349},{"id":2357,"depth":34,"text":2358},"Adicione produtos de retalho a uma venda pesquisando, lendo um código de barras ou tocando num favorito, e saiba quando o stock é deduzido.","i-lucide-shopping-bag",[2387,2388,2389,2390,2391,2392],"vender produto retalho pos","ler codigo de barras no checkout","produto esgotado na caixa","favoritos de venda rapida","quando o stock diminui","vender produto com servico",{"translationReviewMethod":683},50,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product",[977,2178,2397],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout",{"title":2161,"description":2384},"c2f95655fb27f305238811e7a6b20622882060ac9598b0454c46f5b06d78cc88","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product","qrlsjVxQg9sobkWuakE9ka4jaj8hgADOgcFwAGVF8Dg",{"id":2403,"title":2404,"audience":8,"body":2405,"category":35,"description":2699,"draft":672,"extension":673,"icon":2700,"keywords":2701,"locale":12,"meta":2708,"navigation":684,"order":2709,"path":2710,"related":2711,"seo":2712,"sourceHash":2713,"stem":2714,"translationReviewed":684,"updatedAt":691,"__hash__":2715},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal.md","Aplicar um desconto ou uma promoção ao finalizar a venda",{"type":144,"value":2406,"toc":2675},[2407,2410,2412,2419,2423,2517,2523,2529,2533,2583,2586,2590,2601,2605,2619,2625,2628,2638,2640,2644,2647,2651,2654,2658,2661,2665,2668,2672],[147,2408,2409],{},"Reduza o valor de uma venda com uma das suas promoções, um código promocional fornecido pelo cliente ou um desconto pontual introduzido manualmente. As promoções que não necessitam de código aplicam-se assim que o carrinho abre.",[174,2411,177],{"id":176},[147,2413,2414,2415,2418],{},"Qualquer pessoa que consiga finalizar vendas pode aplicar uma promoção ou um código promocional. Introduzir um desconto manual requer a permissão ",[151,2416,2417],{},"Pode conceder descontos manuais ao finalizar a venda"," na respetiva função. Reduzir uma venda totalmente a zero requer permissão para anular vendas.",[174,2420,2422],{"id":2421},"discount-the-whole-sale","Aplicar um desconto a toda a venda",[221,2424,2425,2429,2440,2444,2459,2463,2506,2510],{},[224,2426,2428],{"id":2427},"open-the-discount-panel","Abrir o painel de Desconto",[147,2430,726,2431,2434,2435,2437,2438,162],{},[151,2432,2433],{},"Adicionar desconto ao carrinho"," por baixo dos artigos. Também pode abrir ",[151,2436,643],{}," e selecionar ",[151,2439,2433],{},[224,2441,2443],{"id":2442},"choose-the-kind-of-discount","Escolher o tipo de desconto",[147,2445,2446,2447,2450,2451,2454,2455,2458],{},"Escolha um separador: ",[151,2448,2449],{},"Promoções"," para uma das suas ofertas configuradas, ",[151,2452,2453],{},"Código"," para um código promocional ou ",[151,2456,2457],{},"Manual"," para um desconto pontual.",[224,2460,2462],{"id":2461},"fill-it-in","Preencher os dados",[179,2464,2465,2471,2483],{},[182,2466,2467,2470],{},[151,2468,2469],{},"Promoções:"," selecione a promoção. Pesquise se a lista for longa.",[182,2472,2473,2476,2477,237,2480,162],{},[151,2474,2475],{},"Código:"," escreva-o em ",[151,2478,2479],{},"Código de desconto",[151,2481,2482],{},"Aplicar desconto",[182,2484,2485,2488,2489,268,2492,2495,2496,2499,2500,2502,2503,2505],{},[151,2486,2487],{},"Manual:"," escolha ",[151,2490,2491],{},"Percentagem",[151,2493,2494],{},"Valor",", introduza o valor em ",[151,2497,2498],{},"Valor do desconto",", adicione um ",[151,2501,1598],{}," como \"Agradecimento de fidelização\" e selecione o botão ",[151,2504,2482],{},". É deduzido de todos os itens da venda, exceto gorjetas e cartões-oferta. Uma percentagem mantém-se como percentagem, pelo que adicionar ou remover um artigo posteriormente recalcula o valor automaticamente.",[224,2507,2509],{"id":2508},"check-the-cart","Verificar o carrinho",[147,2511,2512,2513,2516],{},"O desconto surge em ",[151,2514,2515],{},"Descontos"," com o montante deduzido, e o total é atualizado.",[164,2518],{"alt":2519,"height":2520,"src":2521,"width":2522},"O painel de Desconto no separador Manual: Valor do desconto definido como Percentagem com 10 % no campo de valor, a linha É deduzido de tudo na venda exceto gorjetas e cartões-oferta, uma caixa Motivo e o botão Aplicar desconto.",386,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal\u002Fdiscount.webp",544,[147,2524,2525,2526,2528],{},"O ",[151,2527,1598],{}," indicado num desconto manual fica guardado na venda e no registo de auditoria.",[174,2530,2532],{"id":2531},"discount-one-item","Aplicar um desconto a um artigo",[221,2534,2535,2539,2548,2552,2575,2578],{},[224,2536,2538],{"id":2537},"open-the-item","Abrir o artigo",[147,2540,726,2541,2544,2545,162],{},[151,2542,2543],{},"Editar"," no artigo. O respetivo painel abre-se, como ",[151,2546,2547],{},"Editar serviço",[224,2549,2551],{"id":2550},"add-the-discount","Adicionar o desconto",[147,2553,251,2554,255,2556,2559,2560,2563,2564,268,2566,2568,2569,2571,2572,2574],{},[151,2555,2515],{},[151,2557,2558],{},"Adicionar uma promoção"," para escolher uma das promoções que abrangem este artigo aqui, ou ",[151,2561,2562],{},"Desconto personalizado"," para introduzir o seu: escolha ",[151,2565,2491],{},[151,2567,2494],{}," e introduza o ",[151,2570,2498],{},", com um ",[151,2573,1598],{}," se for útil.",[224,2576,381],{"id":2577},"apply",[147,2579,395,2580,2582],{},[151,2581,381],{},". O artigo mostra cada desconto e o que deduz.",[147,2584,2585],{},"Um artigo pode receber até 10 descontos. São deduzidos pela ordem em que foram adicionados, cada um calculado sobre o preço, e em conjunto não podem exceder o valor do artigo. Uma poupança de combinação é deduzida primeiro. O imposto é calculado sobre o preço com desconto.",[174,2587,2589],{"id":2588},"remove-a-discount","Remover um desconto",[147,2591,395,2592,2594,2595,2597,2598,2600],{},[151,2593,613],{}," junto ao mesmo em ",[151,2596,2515],{},", ou abra o artigo com ",[151,2599,2543],{}," e remova-o aí. Uma promoção aplicada automaticamente não volta a ser aplicada durante esta venda.",[174,2602,2604],{"id":2603},"deals-that-apply-themselves","Promoções que se aplicam automaticamente",[147,2606,2607,2608,2611,2612,2614,2615,162],{},"As promoções configuradas sem código em ",[151,2609,2610],{},"Retalho → Descontos"," aplicam-se assim que o carrinho abre, caso a venda cumpra os requisitos e a promoção seja válida neste estabelecimento. Surgem listadas pelo nome em ",[151,2613,2515],{},". Uma promoção para a qual a venda não reúna os requisitos é ignorada sem qualquer aviso. Consulte ",[203,2616,2618],{"href":2617},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fcreate-discounts-and-deals","Criar descontos e promoções",[147,2620,2621,2622,162],{},"O preço próprio de um membro ou uma regalia da respetiva adesão também se aplica automaticamente e surge identificado como ",[151,2623,2624],{},"Regalia aplicada automaticamente",[174,2626,2627],{"id":414},"Confirmar se funcionou",[147,2629,2630,2631,2633,2634,2637],{},"O botão ",[151,2632,290],{}," à direita detalha o desconto numa linha própria, com o novo total. O recibo imprime-o como ",[151,2635,2636],{},"Desconto",", com o motivo no caso de um desconto manual.",[174,2639,1388],{"id":546},[224,2641,2643],{"id":2642},"the-code-says-already-applied","O código apresenta \"Já aplicado\"",[147,2645,2646],{},"O código já se encontra nesta venda. Apenas é aplicado uma vez, para evitar que o cliente receba o desconto em duplicado.",[224,2648,2650],{"id":2649},"the-code-doesnt-work","O código não funciona",[147,2652,2653],{},"Pode ter expirado, atingido o limite de utilização, exigir um gasto mínimo, não abranger o que está no carrinho ou já ter sido utilizado por este cliente. A mensagem por baixo do código indica o motivo.",[224,2655,2657],{"id":2656},"i-cant-take-the-sale-down-to-zero","Não é possível reduzir a venda a zero",[147,2659,2660],{},"Uma venda reduzida a zero conta como uma anulação, o que requer a permissão de anulação. Peça a um responsável.",[224,2662,2664],{"id":2663},"a-gift-card-or-the-tip-isnt-discounted","Um cartão-oferta ou a gorjeta não tem desconto",[147,2666,2667],{},"Os cartões-oferta e as gorjetas nunca são incluídos num desconto manual: um cartão-oferta com desconto criaria saldo pelo qual ninguém pagou.",[224,2669,2671],{"id":2670},"can-i-combine-a-deal-and-a-manual-discount","É possível combinar uma promoção e um desconto manual?",[147,2673,2674],{},"Sim. O desconto manual aplica-se ao valor remanescente após a promoção, pelo que nada é deduzido duas vezes.",{"title":650,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2676},[2677,2678,2684,2689,2690,2691,2692],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":2421,"depth":24,"text":2422,"children":2679},[2680,2681,2682,2683],{"id":2427,"depth":34,"text":2428},{"id":2442,"depth":34,"text":2443},{"id":2461,"depth":34,"text":2462},{"id":2508,"depth":34,"text":2509},{"id":2531,"depth":24,"text":2532,"children":2685},[2686,2687,2688],{"id":2537,"depth":34,"text":2538},{"id":2550,"depth":34,"text":2551},{"id":2577,"depth":34,"text":381},{"id":2588,"depth":24,"text":2589},{"id":2603,"depth":24,"text":2604},{"id":414,"depth":24,"text":2627},{"id":546,"depth":24,"text":1388,"children":2693},[2694,2695,2696,2697,2698],{"id":2642,"depth":34,"text":2643},{"id":2649,"depth":34,"text":2650},{"id":2656,"depth":34,"text":2657},{"id":2663,"depth":34,"text":2664},{"id":2670,"depth":34,"text":2671},"Reduza o valor de uma venda ou de um único artigo através de uma promoção, código promocional ou desconto manual, e remova um que não deveria estar presente.","i-lucide-badge-percent",[2702,2703,2704,2705,2706,2707],"adicionar desconto ao finalizar a venda","aplicar codigo promocional pos","descontar apenas um artigo","remover promocao aplicada automaticamente","anular venda a zero","motivo do desconto da equipa",{"translationReviewMethod":683},60,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal",[977,2617,2397],{"title":2404,"description":2699},"f6f241ebca8aa305b56793c4f53daf2a0203a8b63e50e0d9b54959e31cd421ee","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal","gsF-z6tJ8bma0yJlTasvXyHjewGjof4RP-1BUpYyGhM",{"id":2717,"title":2718,"audience":8,"body":2719,"category":35,"description":2969,"draft":672,"extension":673,"icon":2970,"keywords":2971,"locale":12,"meta":2978,"navigation":684,"order":2979,"path":2980,"related":2981,"seo":2983,"sourceHash":2984,"stem":2985,"translationReviewed":684,"updatedAt":691,"__hash__":2986},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships.md","Redimir um cartão-oferta, pacote ou adesão ao finalizar a venda",{"type":144,"value":2720,"toc":2946},[2721,2724,2726,2744,2748,2786,2790,2840,2845,2851,2867,2871,2881,2885,2888,2890,2903,2905,2909,2916,2920,2923,2927,2930,2934,2937,2941],[147,2722,2723],{},"Permita que um cliente pague com o valor que já possui: um cartão-oferta, uma sessão de um pacote, um crédito ou saldo da respetiva adesão, ou crédito de conta. O que não for coberto permanece na venda para outro método.",[174,2725,177],{"id":176},[179,2727,2728,2738],{},[182,2729,2730,2733,2734,2737],{},[151,2731,2732],{},"Pacotes, adesões e crédito de conta"," pertencem a um cliente, pelo que a venda precisa desse ",[151,2735,2736],{},"cliente"," associado.",[182,2739,2740,2743],{},[151,2741,2742],{},"Um cartão-oferta"," funciona para qualquer pessoa que tenha o respetivo código.",[174,2745,2747],{"id":2746},"redeem-a-gift-card","Redimir um cartão-oferta",[221,2749,2750,2754,2761,2765,2778,2780],{},[224,2751,2753],{"id":2752},"choose-gift-card","Escolha Cartão-oferta",[147,2755,2756,2757,255,2759,162],{},"No passo de pagamento, sob ",[151,2758,358],{},[151,2760,271],{},[224,2762,2764],{"id":2763},"enter-the-code","Introduza o código",[147,2766,2767,2768,2771,2772,2775,2776,162],{},"Escreva o código de 12 carateres em ",[151,2769,2770],{},"Código do cartão-oferta",". Os hífenes são opcionais. O saldo do cartão é apresentado, com ",[151,2773,2774],{},"Cobre o valor"," ou o montante ",[151,2777,286],{},[224,2779,392],{"id":391},[147,2781,2782,2783,2785],{},"Selecione o botão denominado ",[151,2784,398],{},". O cartão paga até ao limite do seu saldo. Qualquer valor restante permanece na venda: liquide-o com o método seguinte.",[174,2787,2789],{"id":2788},"redeem-a-package-session-or-membership-credit","Redimir uma sessão de pacote ou crédito de adesão",[221,2791,2792,2796,2816,2820,2823,2826],{},[224,2793,2795],{"id":2794},"choose-the-benefit","Escolha a vantagem",[147,2797,2756,2798,255,2800,268,2802,1249,2804,2806,2807,1249,2810,2812,2813,162],{},[151,2799,358],{},[151,2801,520],{},[151,2803,523],{},[151,2805,520],{}," mostra quantas sessões restam, como ",[151,2808,2809],{},"3 sessões restantes",[151,2811,523],{}," mostra ",[151,2814,2815],{},"crédito",[224,2817,2819],{"id":2818},"pick-which-one-if-theres-a-choice","Escolha qual utilizar, se houver opção",[147,2821,2822],{},"Se o cliente tiver mais do que uma opção aplicável, selecione a que pretende utilizar. Esta cobre o serviço correspondente na venda.",[224,2824,392],{"id":2825},"charge-it-1",[147,2827,2828,2829,2832,2833,1439,2836,2839],{},"Um cartão abaixo mostra o pacote ou adesão, indica ",[151,2830,2831],{},"Cobre"," para o serviço correspondente e o montante deduzido. Selecione ",[151,2834,2835],{},"Redimir 1 sessão",[151,2837,2838],{},"Redimir 1 crédito"," para uma adesão. Uma sessão é deduzida do pacote ou adesão do cliente.",[147,2841,2525,2842,2844],{},[151,2843,526],{}," funciona da mesma forma para uma adesão que adiciona dinheiro a uma carteira em cada período: funciona como crédito de loja, até ao limite do saldo.",[164,2846],{"alt":2847,"height":2848,"src":2849,"width":2850},"As opções de Método no passo de pagamento para um cliente com uma adesão e um cartão guardado: Visa terminado em 4242 (Cartão guardado) selecionado primeiro, seguido de Terminal externo, Numerário, Cheque, Cartão-oferta, Adesão com crédito associado e Pagamento autónomo.",390,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships\u002Fmethods.webp",708,[910,2852,2853],{},[147,2854,2855,2856,2859,2860,2863,2864,162],{},"Vai vender um pacote e usar a sua primeira sessão na mesma visita? O carrinho apresenta a opção ",[151,2857,2858],{},"Cobrir com pacote",". Selecione ",[151,2861,2862],{},"Cobrir",", e a linha de serviço apresentará ",[151,2865,2866],{},"Vantagem de pacote · $0",[174,2868,2870],{"id":2869},"use-account-credit","Usar crédito de conta",[147,2872,2873,2874,2877,2878,2880],{},"Quando um cliente tem crédito de conta, tal como uma recompensa por recomendação ou um sinal remanescente, o passo de pagamento mostra ",[151,2875,2876],{},"Crédito disponível"," com o respetivo montante. Selecione ",[151,2879,381],{}," para o utilizar.",[174,2882,2884],{"id":2883},"tips-are-paid-separately","As gorjetas são pagas em separado",[147,2886,2887],{},"Pacotes, adesões, saldos de adesão e crédito de conta pagam a visita, nunca a gorjeta. Uma gorjeta numa visita totalmente coberta é mantida na venda, para que o cliente possa continuar a adicionar uma por cartão ou numerário.",[174,2889,2627],{"id":414},[147,2891,2892,2893,2895,2896,154,2898,268,2900,2902],{},"Cada redenção é impressa no recibo como a sua própria linha de pagamento: ",[151,2894,271],{}," com o saldo restante, ",[151,2897,520],{},[151,2899,523],{},[151,2901,526],{},". O pacote ou adesão do cliente apresenta menos uma sessão.",[174,2904,547],{"id":546},[224,2906,2908],{"id":2907},"package-or-membership-isnt-offered","O Pacote ou a Adesão não surgem como opção",[147,2910,2911,2912,162],{},"Não há nenhum cliente na venda, o pacote ou a adesão expirou ou esgotou-se, nada na venda é coberto por estes, ou não é válido neste estabelecimento. Uma adesão com um pagamento de renovação falhado fica bloqueada até que o pagamento seja resolvido. Consulte ",[203,2913,2915],{"href":2914},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","Resolver um pagamento de adesão falhado",[224,2917,2919],{"id":2918},"the-gift-card-is-refused","O cartão-oferta é recusado",[147,2921,2922],{},"A mensagem explica o motivo: não existe nenhum cartão com esse código, o cartão expirou ou foi cancelado, já não tem saldo ou não é válido neste estabelecimento.",[224,2924,2926],{"id":2925},"gift-card-isnt-in-the-list-at-all","O Cartão-oferta nem sequer consta da lista",[147,2928,2929],{},"A venda inclui a compra de um cartão-oferta. Um cartão-oferta não pode ser pago com outro cartão-oferta, pois transferir valor entre cartões dessa forma não deixa rasto.",[224,2931,2933],{"id":2932},"someone-elses-package","O pacote de outra pessoa",[147,2935,2936],{},"Os pacotes e as adesões pertencem ao cliente indicado na venda; a caixa não utilizará os de outro cliente. Os cartões-oferta são diferentes: qualquer pessoa que tenha o código pode utilizá-lo.",[224,2938,2940],{"id":2939},"a-redeemed-session-needs-to-go-back","Uma sessão redimida precisa de ser reposta",[147,2942,2943,2944,162],{},"Reembolse a venda. Um reembolso total da venda devolve a sessão ou o crédito ao cliente. Consulte ",[203,2945,206],{"href":205},{"title":650,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2947},[2948,2949,2954,2959,2960,2961,2962],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":2746,"depth":24,"text":2747,"children":2950},[2951,2952,2953],{"id":2752,"depth":34,"text":2753},{"id":2763,"depth":34,"text":2764},{"id":391,"depth":34,"text":392},{"id":2788,"depth":24,"text":2789,"children":2955},[2956,2957,2958],{"id":2794,"depth":34,"text":2795},{"id":2818,"depth":34,"text":2819},{"id":2825,"depth":34,"text":392},{"id":2869,"depth":24,"text":2870},{"id":2883,"depth":24,"text":2884},{"id":414,"depth":24,"text":2627},{"id":546,"depth":24,"text":547,"children":2963},[2964,2965,2966,2967,2968],{"id":2907,"depth":34,"text":2908},{"id":2918,"depth":34,"text":2919},{"id":2925,"depth":34,"text":2926},{"id":2932,"depth":34,"text":2933},{"id":2939,"depth":34,"text":2940},"Pague uma venda com um cartão-oferta, uma sessão de pacote pré-paga, um crédito ou saldo de adesão, ou crédito de conta, e veja o que cada um não pode cobrir.","i-lucide-wallet-cards",[2972,2973,2974,2975,2976,2977],"redimir cartão-oferta ao finalizar a venda","usar sessão de pacote","crédito de adesão no pos","crédito de conta","cartão-oferta não cobre o valor total","pacote não aparece",{"translationReviewMethod":683},70,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships",[977,376,2982],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards",{"title":2718,"description":2969},"5f2ed973f526bec942575e578809fbf8f7acfc923b3819d5a4302e364036d8b9","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","xxgX6-tbfTwCB0sQxPDQSDLQp2W0Ncn4ahRatJ7tY-Y",{"id":2988,"title":2989,"audience":8,"body":2990,"category":35,"description":3180,"draft":672,"extension":673,"icon":3181,"keywords":3182,"locale":12,"meta":3188,"navigation":684,"order":3189,"path":3190,"related":3191,"seo":3194,"sourceHash":3195,"stem":3196,"translationReviewed":684,"updatedAt":3197,"__hash__":3198},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location.md","Vender uma adesão ou pacote utilizado noutro estabelecimento",{"type":144,"value":2991,"toc":3161},[2992,2995,2997,3011,3015,3070,3076,3080,3119,3125,3131,3133,3139,3141,3145,3154,3158],[147,2993,2994],{},"Com mais do que um estabelecimento, uma adesão ou pacote pode ser limitado aos estabelecimentos onde pode ser utilizado. Pode ainda assim vendê-lo em qualquer lugar: a caixa confirma primeiro consigo, para que o cliente saiba onde o pode utilizar.",[174,2996,177],{"id":176},[179,2998,2999,3005],{},[182,3000,3001,3004],{},[151,3002,3003],{},"Quem pode configurar:"," qualquer pessoa que possa gerir adesões e pacotes.",[182,3006,3007,3010],{},[151,3008,3009],{},"O seu negócio tem mais do que um estabelecimento."," Com um estabelecimento, tudo é válido nesse local.",[174,3012,3014],{"id":3013},"choose-where-it-can-be-used","Escolher onde pode ser utilizado",[221,3016,3017,3021,3030,3034,3047,3051,3061,3065],{},[224,3018,3020],{"id":3019},"open-the-plan","Abrir o plano",[147,3022,1531,3023,268,3026,3029],{},[151,3024,3025],{},"Retalho → Adesões",[151,3027,3028],{},"Retalho → Pacotes"," e abra o que pretende alterar.",[224,3031,3033],{"id":3032},"find-valid-at","Localizar Válido em",[147,3035,3036,3037,3040,3041,3043,3044,162],{},"Para uma adesão, abra o separador ",[151,3038,3039],{},"Regras",". Para um pacote, abra o separador ",[151,3042,1154],{},". Localize ",[151,3045,3046],{},"Válido em",[224,3048,3050],{"id":3049},"choose-the-locations","Escolher os estabelecimentos",[147,3052,3053,3054,1439,3057,3060],{},"Escolha ",[151,3055,3056],{},"Todos os estabelecimentos",[151,3058,3059],{},"Estabelecimentos selecionados"," e assinale cada estabelecimento onde pode ser utilizado.",[224,3062,3064],{"id":3063},"save","Guardar",[147,3066,432,3067,162],{},[151,3068,3069],{},"Guardar alterações",[147,3071,3072,3073,3075],{},"Deixar ",[151,3074,3059],{}," sem nada marcado significa que é válido em todo o lado; por isso, assinale pelo menos um.",[174,3077,3079],{"id":3078},"sell-it-at-a-location-where-it-cant-be-used","Vender num estabelecimento onde não pode ser utilizado",[221,3081,3082,3086,3098,3102,3105,3109],{},[224,3083,3085],{"id":3084},"find-it-in-the-cart","Localizar no carrinho",[147,3087,2192,3088,255,3090,268,3092,3094,3095,162],{},[151,3089,254],{},[151,3091,264],{},[151,3093,267],{},". Um plano que não possa ser utilizado aqui mostra onde pode sê-lo, como por exemplo ",[151,3096,3097],{},"Válido em Westside",[224,3099,3101],{"id":3100},"select-it","Selecionar o plano",[147,3103,3104],{},"Selecione o plano. Uma mensagem confirma consigo, por exemplo \"Quarterly VIP é válido em Westside. Esta venda é em Main. O cliente pode comprá-lo aqui, mas só pode utilizá-lo em Westside.\"",[224,3106,3108],{"id":3107},"add-it","Adicionar",[147,3110,3111,3112,2859,3115,3118],{},"Indique ao cliente onde pode utilizá-lo e, em seguida, selecione o botão ",[151,3113,3114],{},"Adicionar à venda",[151,3116,3117],{},"Cancelar"," se o cliente preferir não avançar.",[164,3120],{"alt":3121,"height":3122,"src":3123,"width":3124},"A confirmação da caixa antes de vender uma adesão válida noutro local: Quarterly VIP é válido em Westside. Esta venda é em Main. O cliente pode comprá-lo aqui, mas só pode utilizá-lo em Westside. Com botões Cancelar e Adicionar à venda.",196,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location\u002Fconfirm.webp",512,[147,3126,3127,3128,162],{},"Os orçamentos funcionam da mesma forma. Ao adicionar um a um orçamento, o botão indica ",[151,3129,3130],{},"Adicionar ao orçamento",[174,3132,894],{"id":414},[147,3134,3135,3136,3138],{},"O plano surge listado em ",[151,3137,275],{}," no carrinho. Após a venda, aparece no perfil do cliente e só é disponibilizado na finalização de venda nos estabelecimentos onde for válido.",[174,3140,547],{"id":546},[224,3142,3144],{"id":3143},"the-client-tries-to-use-it-here-and-it-isnt-offered","O cliente tenta utilizá-lo aqui e não é disponibilizado",[147,3146,3147,3148,3150,3151,162],{},"Não é válido neste estabelecimento. Verifique ",[151,3149,3046],{}," no plano ou marque a visita num estabelecimento onde seja válido. Consulte ",[203,3152,3153],{"href":512},"Resgatar um cartão-oferta, pacote ou adesão",[224,3155,3157],{"id":3156},"i-dont-see-valid-at","Não vejo Válido em",[147,3159,3160],{},"O seu negócio tem apenas um estabelecimento ou a sua função não pode editar adesões e pacotes.",{"title":650,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3162},[3163,3164,3170,3175,3176],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":3013,"depth":24,"text":3014,"children":3165},[3166,3167,3168,3169],{"id":3019,"depth":34,"text":3020},{"id":3032,"depth":34,"text":3033},{"id":3049,"depth":34,"text":3050},{"id":3063,"depth":34,"text":3064},{"id":3078,"depth":24,"text":3079,"children":3171},[3172,3173,3174],{"id":3084,"depth":34,"text":3085},{"id":3100,"depth":34,"text":3101},{"id":3107,"depth":34,"text":3108},{"id":414,"depth":24,"text":894},{"id":546,"depth":24,"text":547,"children":3177},[3178,3179],{"id":3143,"depth":34,"text":3144},{"id":3156,"depth":34,"text":3157},"Escolha em que estabelecimentos uma adesão ou pacote pode ser utilizado e venda um num estabelecimento onde não possa ser utilizado.","i-lucide-map-pin",[3183,3184,3185,3186,3187],"válido noutro estabelecimento","adesão apenas num estabelecimento","pacote válido em estabelecimentos selecionados","vender adesão para outro estabelecimento","onde pode ser utilizado um pacote",{"translationReviewMethod":683},72,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location",[3192,512,3193],"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations",{"title":2989,"description":3180},"e33e23a5dc1d1b0db5c924c6b61462bfc51afe276ac0044fbc1f186fc6755643","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location","2026-10-10","8d0Tj4GNx_OB9_f-t2uQLT2JobSZW-FM4rTOmvqta8U",{"id":3200,"title":3201,"audience":8,"body":3202,"category":35,"description":3601,"draft":672,"extension":673,"icon":3602,"keywords":3603,"locale":12,"meta":3610,"navigation":684,"order":3611,"path":3612,"related":3613,"seo":3614,"sourceHash":3615,"stem":3616,"translationReviewed":684,"updatedAt":3197,"__hash__":3617},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes.md","Responder a uma disputa de cartão",{"type":144,"value":3203,"toc":3578},[3204,3207,3209,3225,3229,3232,3254,3257,3261,3359,3368,3372,3449,3451,3462,3466,3473,3509,3513,3516,3535,3542,3544,3548,3553,3557,3560,3564,3571,3575],[147,3205,3206],{},"Uma disputa, também designada por chargeback, é o pedido de um cliente ao respetivo banco para anular uma cobrança com cartão. O banco retira o dinheiro de imediato e concede-lhe um prazo para apresentar a sua versão. Se não responder a tempo, o banco decide a favor do cliente.",[174,3208,177],{"id":176},[179,3210,3211,3216],{},[182,3212,3213,3215],{},[151,3214,186],{}," qualquer pessoa cuja função permita emitir reembolsos. Responder a uma disputa decide se o dinheiro é devolvido, pelo que se trata da mesma permissão.",[182,3217,3218,3221,3222,162],{},[151,3219,3220],{},"Onde encontrá-las:"," ",[151,3223,3224],{},"Ponto de venda → Disputas",[174,3226,3228],{"id":3227},"how-you-find-out","Como toma conhecimento",[147,3230,3231],{},"Assim que o banco abre uma disputa, todos os utilizadores com permissão para emitir reembolsos recebem uma notificação e um email. A disputa também aparece:",[179,3233,3234,3249],{},[182,3235,3236,3237,3240,3241,3244,3245,3248],{},"em ",[151,3238,3239],{},"Hoje",", sob ",[151,3242,3243],{},"Um cliente contestou"," e o respetivo montante, com um botão com a menção ",[151,3246,3247],{},"Responder",";",[182,3250,3236,3251,3253],{},[151,3252,3224],{},", com uma contagem no separador.",[147,3255,3256],{},"Seguem-se lembretes 5, 2 e 1 dia antes do prazo limite até responder. A partir de 2 dias do fim do prazo, o apoio da Owneli também é colocado em cópia.",[174,3258,3260],{"id":3259},"answer-a-dispute","Responder a uma disputa",[221,3262,3263,3267,3280,3284,3294,3298,3301,3305,3314,3318,3335,3339,3349,3353],{},[224,3264,3266],{"id":3265},"open-it","Abra a disputa",[147,3268,1531,3269,3271,3272,3275,3276,3279],{},[151,3270,3224],{},". O filtro ",[151,3273,3274],{},"Requer atenção"," mostra as disputas a aguardar a sua resposta, acompanhadas do prazo, como por exemplo ",[151,3277,3278],{},"Responder dentro de 5 dias",". Selecione a disputa.",[224,3281,3283],{"id":3282},"read-what-the-bank-wants","Consulte o que o banco solicita",[147,3285,3286,3287,268,3290,3293],{},"A dica no topo baseia-se no motivo apresentado pelo cliente, tal como ",[151,3288,3289],{},"Cobrança duplicada",[151,3291,3292],{},"Cobrança não reconhecida",". Esta indica o que deve apresentar.",[224,3295,3297],{"id":3296},"check-the-evidence","Verifique as provas",[147,3299,3300],{},"A Owneli já reuniu a informação que possui sobre a cobrança. A tabela abaixo lista os elementos incluídos.",[224,3302,3304],{"id":3303},"explain-what-happened","Explique o que aconteceu",[147,3306,251,3307,3310,3311,3313],{},[151,3308,3309],{},"A sua resposta",", escreva no campo ",[151,3312,3304],{},", por palavras simples, a que se referia a cobrança e por que razão é válida. Este texto é o primeiro elemento lido pelo banco.",[224,3315,3317],{"id":3316},"attach-any-extra-files","Anexe ficheiros adicionais",[147,3319,432,3320,3323,3324,3327,3328,268,3331,3334],{},[151,3321,3322],{},"Anexar um ficheiro"," e escolha o respetivo ",[151,3325,3326],{},"Tipo de ficheiro",", como ",[151,3329,3330],{},"Mensagens com o cliente",[151,3332,3333],{},"Política assinada ou afixada",". Os ficheiros podem ser PDF, JPG ou PNG, até 3 MB cada. Um novo ficheiro do mesmo tipo substitui o anterior.",[224,3336,3338],{"id":3337},"preview-it","Pré-visualize",[147,3340,432,3341,3344,3345,3348],{},[151,3342,3343],{},"Pré-visualizar o que o banco recebe"," para ver o resumo exatamente como será enviado. Selecione ",[151,3346,3347],{},"Guardar rascunho"," para terminar mais tarde.",[224,3350,3352],{"id":3351},"send-it","Envie",[147,3354,395,3355,3358],{},[151,3356,3357],{},"Enviar resposta para o banco"," e confirme. Uma vez enviada, não é possível adicionar mais nada.",[910,3360,3361],{},[147,3362,3363,3364,3367],{},"Se o montante for de facto devido ao cliente, selecione ",[151,3365,3366],{},"Aceitar disputa",". Isto encerra a disputa de imediato, em vez de esperar semanas por uma decisão desfavorável.",[174,3369,3371],{"id":3370},"whats-gathered-for-you","O que é reunido automaticamente",[445,3373,3374,3384],{},[448,3375,3376],{},[451,3377,3378,3381],{},[454,3379,3380],{},"Secção",[454,3382,3383],{},"O que contém",[460,3385,3386,3396,3406,3416,3426,3439],{},[451,3387,3388,3393],{},[465,3389,3390],{},[151,3391,3392],{},"A cobrança",[465,3394,3395],{},"A que se destinava, o cartão, quem a processou e a gorjeta com a indicação de quem a inseriu",[451,3397,3398,3403],{},[465,3399,3400],{},[151,3401,3402],{},"A reserva e a política que o cliente aceitou",[465,3404,3405],{},"Quando e como efetuou a marcação, a política exata, quando concordou e a partir de que endereço IP",[451,3407,3408,3413],{},[465,3409,3410],{},[151,3411,3412],{},"O que aconteceu",[465,3414,3415],{},"Registo de entrada, conclusão, falta de comparência ou cancelamento, e quem o registou",[451,3417,3418,3423],{},[465,3419,3420],{},[151,3421,3422],{},"O que foi enviado ao cliente",[465,3424,3425],{},"Confirmações, lembretes, recibos e avisos de taxas, com as horas a que foram enviados",[451,3427,3428,3436],{},[465,3429,3430,158,3433],{},[151,3431,3432],{},"Mensagens do cliente",[151,3434,3435],{},"Formulários que o cliente assinou",[465,3437,3438],{},"Da sua caixa de entrada e dos formulários do cliente",[451,3440,3441,3446],{},[465,3442,3443],{},[151,3444,3445],{},"Outras cobranças a este cliente por volta da mesma altura",[465,3447,3448],{},"Para responder a \"cobrança duplicada\" com duas marcações distintas",[174,3450,894],{"id":414},[147,3452,3453,3454,3457,3458,3461],{},"A disputa passa para o estado ",[151,3455,3456],{},"No banco"," e apresenta a indicação ",[151,3459,3460],{},"Resposta enviada a"," com a data. Os bancos decidem habitualmente no prazo de 60 a 75 dias, sendo informado de qualquer uma das decisões.",[174,3463,3465],{"id":3464},"what-it-costs","Quanto custa",[147,3467,3468,3469,3472],{},"Enquanto uma disputa estiver aberta, o valor contestado fica retido das suas transferências. Um aviso em ",[151,3470,3471],{},"Disputas"," mostra esse montante.",[445,3474,3475,3484],{},[448,3476,3477],{},[451,3478,3479,3482],{},[454,3480,3481],{},"Resultado",[454,3483,2262],{},[460,3485,3486,3496],{},[451,3487,3488,3493],{},[465,3489,3490],{},[151,3491,3492],{},"Ganha",[465,3494,3495],{},"O dinheiro retido regressa às suas transferências.",[451,3497,3498,3506],{},[465,3499,3500,268,3503],{},[151,3501,3502],{},"Perdida",[151,3504,3505],{},"Aceite",[465,3507,3508],{},"O cliente fica com o dinheiro. A venda é anulada, juntamente com as respetivas comissões, gorjetas, pontos de fidelização e eventuais cartões-oferta por utilizar associados à mesma. A taxa de disputa cobrada pela rede de cartões, de cerca de 15 $, é-lhe imputada.",[174,3510,3512],{"id":3511},"fewer-disputes-to-begin-with","Evitar disputas à partida",[147,3514,3515],{},"A maioria das disputas provém de clientes que não reconhecem uma cobrança. A Owneli já se encarrega de:",[179,3517,3518,3529,3532],{},[182,3519,3520,3521,268,3525,3528],{},"identificar cada cobrança no extrato bancário do cliente, como ",[3522,3523,3524],"code",{},"NOSHOW FEE",[3522,3526,3527],{},"DEPOSIT",", para que duas cobranças no mesmo dia nunca pareçam a mesma cobrança duplicada;",[182,3530,3531],{},"enviar um email ao cliente sempre que uma taxa é cobrada, com o montante, o cartão e a data, mesmo que tenha desativado esse email;",[182,3533,3534],{},"nunca cobrar uma taxa superior à prevista na política que o cliente aceitou ao efetuar a reserva.",[147,3536,3537,3538,162],{},"A melhor proteção é uma política clara que o cliente aceite antes de marcar. Consulte ",[203,3539,3541],{"href":3540},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Sinais, taxas de cancelamento e de não comparência",[174,3543,547],{"id":546},[224,3545,3547],{"id":3546},"the-booking-section-says-theres-no-online-agreement","A secção da reserva indica que não há aceitação online",[147,3549,3550,3551,162],{},"O cliente não aceitou uma política online, por exemplo porque a marcação foi feita pela equipa. Anexe qualquer documento que o cliente tenha assinado ou aceite, escolhendo ",[151,3552,3333],{},[224,3554,3556],{"id":3555},"the-deadline-is-today-and-i-cant-finish","O prazo termina hoje e não consigo concluir",[147,3558,3559],{},"Contacte o apoio da Owneli. Podem enviar a resposta por si com base nas mesmas provas.",[224,3561,3563],{"id":3562},"the-deadline-has-passed","O prazo já passou",[147,3565,3566,3567,3570],{},"A disputa apresenta ",[151,3568,3569],{},"Prazo ultrapassado",". Já não é possível enviar qualquer informação adicional e o banco decidirá sem conhecer a sua versão dos factos.",[224,3572,3574],{"id":3573},"i-cant-see-disputes","Não consigo ver Disputas",[147,3576,3577],{},"A sua função não permite emitir reembolsos. Solicite a um administrador.",{"title":650,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3579},[3580,3581,3582,3591,3592,3593,3594,3595],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":3227,"depth":24,"text":3228},{"id":3259,"depth":24,"text":3260,"children":3583},[3584,3585,3586,3587,3588,3589,3590],{"id":3265,"depth":34,"text":3266},{"id":3282,"depth":34,"text":3283},{"id":3296,"depth":34,"text":3297},{"id":3303,"depth":34,"text":3304},{"id":3316,"depth":34,"text":3317},{"id":3337,"depth":34,"text":3338},{"id":3351,"depth":34,"text":3352},{"id":3370,"depth":24,"text":3371},{"id":414,"depth":24,"text":894},{"id":3464,"depth":24,"text":3465},{"id":3511,"depth":24,"text":3512},{"id":546,"depth":24,"text":547,"children":3596},[3597,3598,3599,3600],{"id":3546,"depth":34,"text":3547},{"id":3555,"depth":34,"text":3556},{"id":3562,"depth":34,"text":3563},{"id":3573,"depth":34,"text":3574},"O que acontece quando um cliente contesta uma cobrança de cartão junto do banco, onde encontrá-la, como responder antes do prazo e quanto custa.","i-lucide-shield-alert",[3604,3605,3606,3607,3608,3609],"chargeback","disputa de cartão","cobrança contestada","cliente contestou pagamento","banco estornou cobrança","disputa de taxa de não comparência",{"translationReviewMethod":683},75,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes",[3540,205,215],{"title":3201,"description":3601},"fc259192ae7b725204ec9ae573aef0199b1a6532f1f422bebd166e5a7cde33b5","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Rba7jOgHca4_vhO56ZXhg0xufhuc-yP1uw-EQ6dgR2Y",{"id":3619,"title":3620,"audience":8,"body":3621,"category":35,"description":4031,"draft":672,"extension":673,"icon":4032,"keywords":4033,"locale":12,"meta":4043,"navigation":684,"order":4044,"path":4045,"related":4046,"seo":4047,"sourceHash":4048,"stem":4049,"translationReviewed":684,"updatedAt":2157,"__hash__":4050},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention.md","Resolver pagamentos que requerem atenção",{"type":144,"value":3622,"toc":4012},[3623,3629,3631,3649,3653,3723,3726,3738,3742,3916,3920,3932,3951,3955,3962,3965,3978,3980,3984,3987,3991,3994,3998,4005,4009],[147,3624,3625,3626,162],{},"A maioria dos pagamentos processa-se automaticamente. Quando um pagamento não se consegue resolver sozinho, devido a um reembolso recusado, um sinal que nunca foi decidido ou uma renovação recusada, é encaminhado para uma lista única com as ações a tomar: ",[151,3627,3628],{},"Ponto de venda → Requer atenção",[174,3630,177],{"id":176},[179,3632,3633,3638],{},[182,3634,3635,3637],{},[151,3636,186],{}," qualquer pessoa cuja função permita emitir reembolsos. O separador mostra a contagem de itens pendentes.",[182,3639,3640,622,3643,3645,3646,162],{},[151,3641,3642],{},"Onde mais é visível:",[151,3644,3239],{}," é indicado quantos pagamentos requerem atenção, com um botão ",[151,3647,3648],{},"Rever",[174,3650,3652],{"id":3651},"sort-out-an-item","Resolver um item",[221,3654,3655,3659,3682,3686,3689,3693,3708,3712],{},[224,3656,3658],{"id":3657},"open-the-list","Abra a lista",[147,3660,1531,3661,3663,3664,154,3667,3670,3671,3674,3675,268,3678,3681],{},[151,3662,3628],{},". Escolha ",[151,3665,3666],{},"Todos",[151,3668,3669],{},"Minhas"," (itens atribuídos a si) ou ",[151,3672,3673],{},"Não atribuídos",". Os botões de filtro abaixo filtram por tipo, como ",[151,3676,3677],{},"O reembolso falhou",[151,3679,3680],{},"Sinal não decidido",", com uma contagem em cada um.",[224,3683,3685],{"id":3684},"open-an-item","Abra um item",[147,3687,3688],{},"Selecione uma linha. Abre-se um painel com o montante, o cliente, a reserva ou plano, e uma explicação simples do problema que ocorreu.",[224,3690,3692],{"id":3691},"take-the-action-it-offers","Realize a ação sugerida",[147,3694,3695,3696,154,3698,154,3701,268,3704,3707],{},"Os botões correspondem ao problema em causa, por exemplo ",[151,3697,1438],{},[151,3699,3700],{},"Reembolsar em numerário",[151,3702,3703],{},"Reter como taxa",[151,3705,3706],{},"Cobrar cartão novamente",". A maioria pede confirmação prévia e indica com precisão o destino do dinheiro.",[224,3709,3711],{"id":3710},"or-close-it-out-yourself","Ou conclua-o manualmente",[147,3713,3714,3715,3718,3719,3722],{},"Se resolveu a situação de outra forma, por exemplo devolvendo o dinheiro em numerário, escreva o procedimento adotado em ",[151,3716,3717],{},"Como foi isto tratado?"," e prima o botão com o nome ",[151,3720,3721],{},"Marcar como resolvido",". A nota fica guardada no registo de auditoria, por isso seja específico: \"Reembolsados 20 $ em numerário a 29 de set\".",[147,3724,3725],{},"Quando uma ação resolve o problema, o item sai da lista.",[910,3727,3728],{},[147,3729,3730,3731,3734,3735,3737],{},"Utilize o campo ",[151,3732,3733],{},"Responsável"," no painel para atribuir um item a um membro da equipa. O item passará a surgir na secção ",[151,3736,3669],{}," dessa pessoa, evitando que duas pessoas tratem do mesmo reembolso.",[174,3739,3741],{"id":3740},"what-each-kind-means","O que significa cada tipo",[445,3743,3744,3756],{},[448,3745,3746],{},[451,3747,3748,3751,3753],{},[454,3749,3750],{},"Tipo",[454,3752,3412],{},[454,3754,3755],{},"O que pode fazer",[460,3757,3758,3775,3794,3813,3830,3846,3863,3876,3895],{},[451,3759,3760,3765,3768],{},[465,3761,3762],{},[151,3763,3764],{},"Estorno",[465,3766,3767],{},"O banco do cliente reverteu uma cobrança",[465,3769,3770,1012,3773,162],{},[151,3771,3772],{},"Responder à contestação",[203,3774,1428],{"href":1427},[451,3776,3777,3781,3784],{},[465,3778,3779],{},[151,3780,3677],{},[465,3782,3783],{},"O banco devolveu o reembolso, normalmente devido a cartão cancelado ou expirado. O cliente não recebeu o dinheiro.",[465,3785,3786,154,3789,268,3791],{},[151,3787,3788],{},"Tentar novamente para cartão",[151,3790,3700],{},[151,3792,3793],{},"Converter em crédito de conta",[451,3795,3796,3801,3804],{},[465,3797,3798],{},[151,3799,3800],{},"Cobrança sem venda",[465,3802,3803],{},"Foi recebido um pagamento por cartão sem qualquer venda ou reserva correspondente",[465,3805,3806,3808,3809,3812],{},[151,3807,1511],{},", ou premir ",[151,3810,3811],{},"Associar a uma venda"," com saldo em dívida de valor igual ou superior",[451,3814,3815,3820,3823],{},[465,3816,3817],{},[151,3818,3819],{},"Venda para rever",[465,3821,3822],{},"A venda foi concluída, mas um passo posterior, como o stock ou a fidelização, não foi executado",[465,3824,3825,3826,3829],{},"Prima ",[151,3827,3828],{},"Abrir venda"," e verifique os detalhes",[451,3831,3832,3836,3839],{},[465,3833,3834],{},[151,3835,3680],{},[465,3837,3838],{},"Uma reserva foi cancelada ou não compareceu e o respetivo sinal nunca foi reembolsado nem retido",[465,3840,3841,268,3844],{},[151,3842,3843],{},"Reembolsar sinal",[151,3845,3703],{},[451,3847,3848,3853,3856],{},[465,3849,3850],{},[151,3851,3852],{},"Sinal excedente",[465,3854,3855],{},"O total da conta foi inferior ao sinal e a diferença não foi devolvida",[465,3857,3858,268,3861],{},[151,3859,3860],{},"Reembolsar para cartão",[151,3862,3793],{},[451,3864,3865,3870,3873],{},[465,3866,3867],{},[151,3868,3869],{},"Venda paga em excesso",[465,3871,3872],{},"A soma dos pagamentos ultrapassa o total da venda",[465,3874,3875],{},"Devolver a diferença ou mantê-la como crédito de conta do cliente",[451,3877,3878,3883,3886],{},[465,3879,3880],{},[151,3881,3882],{},"Adesão em atraso",[465,3884,3885],{},"A cobrança de uma renovação foi recusada",[465,3887,3888,268,3890,1012,3893,162],{},[151,3889,3706],{},[151,3891,3892],{},"Enviar ligação para atualizar cartão",[203,3894,2915],{"href":2914},[451,3896,3897,3905,3908],{},[465,3898,3899,3901,3902],{},[151,3900,3882],{},", com a indicação ",[151,3903,3904],{},"Renovação retida",[465,3906,3907],{},"O Owneli não cobrou a renovação, porque o cartão associado tem uma contestação em aberto e tentar cobrá-lo novamente pode originar outra",[465,3909,3825,3910,3912,3913,3915],{},[151,3911,3892],{}," para que o cliente adicione outro cartão, ou ",[151,3914,3706],{}," assim que a contestação estiver resolvida",[174,3917,3919],{"id":3918},"renewals-held-for-a-disputed-card","Renovações retidas por cartão contestado",[147,3921,3922,3923,241,3925,3927,3928,3931],{},"Quando um cliente contesta uma cobrança, o Owneli suspende a cobrança de renovações de adesão nesse cartão. Nada é cobrado e o pagamento não é exigido ativamente ao cliente. A adesão entra em atraso e a linha respetiva fica assinalada com ",[151,3924,3904],{},[151,3926,3882],{},". A menção ",[151,3929,3930],{},"Verificado novamente"," indica a próxima verificação feita pelo Owneli: o sistema verifica uma vez por dia e cobra a renovação assim que a contestação terminar.",[147,3933,3934,3935,3937,3938,3940,3941,3944,3945,3947,3948,162],{},"Para resolver a situação mais cedo, prima o botão com o nome ",[151,3936,3892],{}," para que o cliente possa associar outro cartão. A opção ",[151,3939,3706],{}," só efetua a cobrança se a contestação já estiver concluída. Se ainda estiver pendente, nada é cobrado e surge a mensagem ",[151,3942,3943],{},"Não cobrado. O cartão ainda tem uma contestação em aberto."," Na secção ",[151,3946,275],{}," do cliente, a adesão apresenta o estado ",[151,3949,3950],{},"Renovação retida: disputa aberta no cartão",[174,3952,3954],{"id":3953},"get-a-morning-email","Receber um email matinal",[147,3956,3957,3958,3961],{},"Ative a opção ",[151,3959,3960],{},"Email matinal"," no final da página. Todas as manhãs receberá uma lista com os problemas de pagamento surgidos desde o dia anterior. Em dias sem ocorrências, nada é enviado.",[174,3963,3964],{"id":414},"Verificar a conclusão",[147,3966,3967,3968,268,3971,3974,3975,162],{},"Uma mensagem confirma a operação, tal como ",[151,3969,3970],{},"Sinal reembolsado",[151,3972,3973],{},"Marcado como resolvido",", e o item desaparece da lista. Quando a lista estiver totalmente limpa, surge a indicação ",[151,3976,3977],{},"Nada requer atenção",[174,3979,1388],{"id":546},[224,3981,3983],{"id":3982},"theres-no-move-to-account-credit-for-a-left-over-deposit","A opção Converter em crédito de conta não está disponível para um sinal excedente",[147,3985,3986],{},"O cliente não foi informado no ato da reserva de que os sinais não utilizados seriam convertidos em crédito. Nesse caso, faça o reembolso para o cartão do cliente, a menos que este concorde expressamente em receber crédito de conta.",[224,3988,3990],{"id":3989},"a-refund-failed-again","O reembolso voltou a falhar",[147,3992,3993],{},"O item regressa à lista. Proceda ao reembolso em numerário ou converta o valor em crédito de conta.",[224,3995,3997],{"id":3996},"i-see-a-note-about-sales-saved-as-unpaid","É apresentada uma nota relativa a vendas guardadas como não pagas",[147,3999,4000,4001,4004],{},"Estes casos não são problemas no processamento, apenas vendas a aguardar pagamento. Prima ",[151,4002,4003],{},"Ver vendas não pagas"," para as localizar na listagem de vendas.",[224,4006,4008],{"id":4007},"theres-no-needs-attention-tab","O separador Requer atenção não surge",[147,4010,4011],{},"A sua função de utilizador não inclui permissões para emitir reembolsos. Fale com um administrador.",{"title":650,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4013},[4014,4015,4021,4022,4023,4024,4025],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":3651,"depth":24,"text":3652,"children":4016},[4017,4018,4019,4020],{"id":3657,"depth":34,"text":3658},{"id":3684,"depth":34,"text":3685},{"id":3691,"depth":34,"text":3692},{"id":3710,"depth":34,"text":3711},{"id":3740,"depth":24,"text":3741},{"id":3918,"depth":24,"text":3919},{"id":3953,"depth":24,"text":3954},{"id":414,"depth":24,"text":3964},{"id":546,"depth":24,"text":1388,"children":4026},[4027,4028,4029,4030],{"id":3982,"depth":34,"text":3983},{"id":3989,"depth":34,"text":3990},{"id":3996,"depth":34,"text":3997},{"id":4007,"depth":34,"text":4008},"Trate os itens em Requer atenção, a lista de pagamentos que precisam de intervenção humana, desde reembolsos falhados e sinais não decididos até adesões em atraso.","i-lucide-circle-alert",[4034,4035,4036,4037,4038,4039,4040,4041,4042],"requer atenção","reembolso falhado","sinal não decidido","venda paga em excesso","cobrança sem venda","adesão em atraso","renovação retida","renovação com cartão contestado","problemas de pagamento",{"translationReviewMethod":683},76,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention",[1427,3540,2914],{"title":3620,"description":4031},"3a7e38db88b1218205cb9eec068378c5adf19cf8b0ea7c0c877a65916df78a6c","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention","qhlfQaed3TpWIHCy4P6Aolju8D3FC814-6pW6WOXw6g",{"id":4052,"title":4053,"audience":8,"body":4054,"category":35,"description":4268,"draft":672,"extension":673,"icon":4269,"keywords":4270,"locale":12,"meta":4277,"navigation":684,"order":4278,"path":4279,"related":4280,"seo":4281,"sourceHash":4282,"stem":4283,"translationReviewed":684,"updatedAt":691,"__hash__":4284},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments.md","Dividir uma venda por vários métodos de pagamento ou deixar um saldo em dívida",{"type":144,"value":4055,"toc":4247},[4056,4059,4061,4066,4070,4127,4132,4139,4145,4149,4197,4204,4206,4215,4217,4221,4224,4228,4231,4235,4238,4242],[147,4057,4058],{},"Permita que um cliente pague parte de uma venda de uma forma e o restante de outra, como metade por cartão e metade em dinheiro. Se o cliente não puder pagar nada hoje, conclua a venda e cobre o saldo mais tarde.",[174,4060,177],{"id":176},[147,4062,4063,4064,162],{},"É necessário ter uma venda no passo de pagamento. Consulte ",[203,4065,1190],{"href":977},[174,4067,4069],{"id":4068},"split-a-payment","Dividir um pagamento",[221,4071,4072,4076,4089,4093,4100,4102,4117,4121],{},[224,4073,4075],{"id":4074},"set-the-amount-for-the-first-method","Definir o montante para o primeiro método",[147,4077,4078,4079,268,4082,4085,4086,4088],{},"No passo de pagamento, selecione ",[151,4080,4081],{},"½",[151,4083,4084],{},"⅓"," para receber metade ou um terço do saldo, ou introduza o montante em ",[151,4087,372],{},". A linha abaixo mostra o que irá restar.",[224,4090,4092],{"id":4091},"choose-the-first-method","Escolher o primeiro método",[147,4094,251,4095,4097,4098,162],{},[151,4096,358],{},", selecione a forma como o cliente está a pagar esta parte, como ",[151,4099,362],{},[224,4101,398],{"id":391},[147,4103,395,4104,4106,4107,4109,4110,4112,4113,4116],{},[151,4105,398],{},". O Owneli mostra quanto resta e solicita a seleção do método seguinte. A secção ",[151,4108,283],{}," à direita aumenta, ",[151,4111,286],{}," mostra o restante e o pagamento é listado em ",[151,4114,4115],{},"Pagamentos"," no carrinho.",[224,4118,4120],{"id":4119},"take-the-rest","Receber o restante",[147,4122,4123,4124,4126],{},"Escolha o método seguinte e selecione novamente o botão ",[151,4125,398],{},". Quando o saldo atingir zero, a venda fica concluída.",[164,4128],{"alt":4129,"height":4130,"src":4131,"width":388},"O passo de pagamento com ½ selecionado: 75,00 $ em dívida de 150,00 $, 75,00 $ no campo Montante e a linha 75,00 $ irão restar. Receba com outro método logo a seguir.",260,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments\u002Fhalf.webp",[147,4133,4134,4135,4138],{},"As metades e os terços arredondam para cima no primeiro pagamento, para que nunca fique com um cêntimo pendente. O pagamento em dinheiro pode ser superior ao saldo: introduza o montante entregue pelo cliente e ",[151,4136,4137],{},"Troco"," calcula o troco correspondente.",[4140,4141,4142],"warning",{},[147,4143,4144],{},"Não é possível cobrar mais do que o valor em dívida da venda. Um pagamento superior ao saldo é recusado, pelo que um toque duplo ou uma segunda caixa registadora não podem cobrar duas vezes ao cliente.",[174,4146,4148],{"id":4147},"leave-a-balance-due","Deixar um saldo em dívida",[221,4150,4151,4155,4165,4169,4182,4186],{},[224,4152,4154],{"id":4153},"save-the-sale-as-unpaid","Guardar a venda como não paga",[147,4156,4157,4158,4160,4161,4164],{},"No carrinho, selecione a opção ",[151,4159,599],{},". O Owneli apresenta ",[151,4162,4163],{},"Guardada, saldo em dívida"," com o montante ainda em dívida.",[224,4166,4168],{"id":4167},"find-it-when-they-come-back","Encontrá-la quando o cliente regressar",[147,4170,1531,4171,4173,4174,4177,4178,4181],{},[151,4172,429],{},", defina ",[151,4175,4176],{},"Estado"," para ",[151,4179,4180],{},"Por pagar"," e selecione a venda. Cada linha por pagar mostra o montante em dívida.",[224,4183,4185],{"id":4184},"collect-the-payment","Cobrar o pagamento",[147,4187,4188,4189,4192,4193,4196],{},"A venda é reaberta. Selecione o botão ",[151,4190,4191],{},"Cobrar pagamento"," e, em seguida, receba o saldo através de qualquer método, incluindo uma ",[203,4194,4195],{"href":542},"ligação de pagamento"," que o cliente paga no telemóvel.",[147,4198,4199,4200,4203],{},"Uma venda não paga está concluída, não é um rascunho: o stock é deduzido, qualquer cartão-oferta vendido nela é emitido e a marcação é dada como concluída. Aparece como ",[151,4201,4202],{},"Concluída · saldo em dívida"," até estar liquidada. Os pontos de fidelização e as comissões aguardam até que o saldo seja cobrado.",[174,4205,894],{"id":414},[147,4207,4208,4209,4211,4212,4214],{},"O recibo lista cada pagamento numa linha própria, e a lista ",[151,4210,4115],{}," na venda totaliza o valor global. Uma venda não paga desaparece do filtro ",[151,4213,4180],{}," assim que estiver totalmente paga.",[174,4216,547],{"id":546},[224,4218,4220],{"id":4219},"save-as-unpaid-is-greyed-out","O botão Guardar como não paga está desativado",[147,4222,4223],{},"Não há montante em dívida, pelo que deve concluir a venda em alternativa. O botão também fica indisponível enquanto um pagamento está a ser processado.",[224,4225,4227],{"id":4226},"two-people-want-to-split-one-bill","Duas pessoas pretendem dividir uma conta",[147,4229,4230],{},"Receba a parte de cada pessoa como um pagamento separado na mesma venda. Cada um é impresso numa linha própria no recibo. Para obter recibos separados, registe-os como vendas separadas.",[224,4232,4234],{"id":4233},"the-tip-went-on-the-wrong-payment","A gorjeta ficou no pagamento errado",[147,4236,4237],{},"A gorjeta é associada ao pagamento que a liquida. Numa visita paga através de um pacote ou adesão, a gorjeta fica pendente para o pagamento seguinte com cartão ou dinheiro, para que o cliente continue a poder dar gorjeta.",[224,4239,4241],{"id":4240},"i-need-to-refund-a-split-sale","É necessário reembolsar uma venda dividida",[147,4243,4244,4245,162],{},"Reembolse cada pagamento individualmente. Consulte ",[203,4246,206],{"href":205},{"title":650,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4248},[4249,4250,4256,4261,4262],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":4068,"depth":24,"text":4069,"children":4251},[4252,4253,4254,4255],{"id":4074,"depth":34,"text":4075},{"id":4091,"depth":34,"text":4092},{"id":391,"depth":34,"text":398},{"id":4119,"depth":34,"text":4120},{"id":4147,"depth":24,"text":4148,"children":4257},[4258,4259,4260],{"id":4153,"depth":34,"text":4154},{"id":4167,"depth":34,"text":4168},{"id":4184,"depth":34,"text":4185},{"id":414,"depth":24,"text":894},{"id":546,"depth":24,"text":547,"children":4263},[4264,4265,4266,4267],{"id":4219,"depth":34,"text":4220},{"id":4226,"depth":34,"text":4227},{"id":4233,"depth":34,"text":4234},{"id":4240,"depth":34,"text":4241},"Receba parte de uma venda através de um método e o restante através de outro, ou guarde a venda como não paga e cobre o saldo mais tarde.","i-lucide-split",[4271,4272,4273,4274,4275,4276],"dividir pagamento entre cartão e dinheiro","pagar metade agora metade depois","cliente não pode pagar hoje","guardar venda como não paga","cobrar saldo mais tarde pos","pagamento parcial ao finalizar a venda",{"translationReviewMethod":683},80,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments",[977,512,1948],{"title":4053,"description":4268},"47a05a9d5d1c9ebc8d331a1c82f562018ab337ed8713e87c0cee7dce6a5f32ba","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","BzZOZ0TRFvGUATE_9D1nnXkYF1xDsPDXGqJkKX37Yj0",{"id":4286,"title":4287,"audience":8,"body":4288,"category":35,"description":4522,"draft":672,"extension":673,"icon":4523,"keywords":4524,"locale":12,"meta":4531,"navigation":684,"order":4532,"path":4533,"related":4534,"seo":4536,"sourceHash":4537,"stem":4538,"translationReviewed":684,"updatedAt":691,"__hash__":4539},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link.md","Enviar uma hiperligação de pagamento para o cliente pagar no telemóvel",{"type":144,"value":4289,"toc":4504},[4290,4293,4295,4309,4313,4363,4368,4379,4383,4390,4439,4443,4453,4458,4461,4469,4471,4475,4481,4485,4488,4492,4497,4501],[147,4291,4292],{},"Envie ao cliente uma hiperligação segura e permita que pague no seu próprio telemóvel. O cliente introduz os dados do seu próprio cartão, pode adicionar uma gorjeta e a venda conclui-se automaticamente no seu ecrã. Nunca visualiza nem introduz o número de cartão do cliente.",[174,4294,177],{"id":176},[179,4296,4297,4303],{},[182,4298,4299,4300,4302],{},"A venda precisa de ter um ",[151,4301,2736],{}," associado e um saldo a pagar.",[182,4304,4305,4306,162],{},"O seu negócio precisa de ter os pagamentos com cartão associados. Consulte ",[203,4307,4308],{"href":215},"Associar pagamentos com cartão",[174,4310,4312],{"id":4311},"send-the-link","Enviar a hiperligação",[221,4314,4315,4319,4326,4330,4347,4350,4356,4360],{},[224,4316,4318],{"id":4317},"choose-self-checkout","Escolher Pagamento pelo cliente",[147,4320,4321,4322,255,4324,162],{},"No passo de pagamento, em ",[151,4323,358],{},[151,4325,536],{},[224,4327,4329],{"id":4328},"choose-text-or-email","Escolher SMS ou email",[147,4331,432,4332,268,4335,4338,4339,4342,4343,4346],{},[151,4333,4334],{},"SMS",[151,4336,4337],{},"Email",". O ",[151,4340,4341],{},"Número de telemóvel"," ou o ",[151,4344,4345],{},"Endereço de email"," do cliente é preenchido automaticamente a partir do perfil do mesmo. Se ainda não tiver estes dados, o que introduzir será guardado no respetivo perfil.",[224,4348,4349],{"id":3351},"Enviar",[147,4351,432,4352,4355],{},[151,4353,4354],{},"Enviar hiperligação",". O cliente recebe uma mensagem com o nome da sua empresa e um botão para pagar em segurança.",[224,4357,4359],{"id":4358},"wait-for-the-payment","Aguardar pelo pagamento",[147,4361,4362],{},"O seu ecrã indica que o cliente está a adicionar o cartão. É atualizado automaticamente assim que o pagamento for efetuado, concluindo a venda. Não precisa de atualizar a página.",[164,4364],{"alt":4365,"height":4366,"src":4367,"width":388},"Pagamento pelo cliente selecionado no passo de pagamento, com o mosaico a indicar que o cliente paga no telemóvel, com Email selecionado: o primeiro nome, apelido e endereço de email do cliente preenchidos e os três passos de Como funciona.",734,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link\u002Fself-checkout.webp",[147,4369,4370,4371,1834,4373,268,4376,162],{},"Também pode enviar uma hiperligação a partir do carrinho: abra ",[151,4372,643],{},[151,4374,4375],{},"Enviar hiperligação de pagamento · SMS",[151,4377,4378],{},"Enviar hiperligação de pagamento · email",[174,4380,4382],{"id":4381},"what-the-client-sees","O que o cliente vê",[147,4384,4385,4386,4389],{},"Uma página de ",[151,4387,4388],{},"Finalizar venda em segurança"," com a identidade visual da sua marca, com cada artigo, impostos e o valor total. Se a venda incluir um serviço, é-lhe sugerida uma gorjeta para o profissional. É opcional e nada se encontra pré-selecionado. O cliente introduz o seu cartão e clica no botão para pagar. O cartão fica também guardado no perfil para utilizações futuras.",[445,4391,4392,4402],{},[448,4393,4394],{},[451,4395,4396,4399],{},[454,4397,4398],{},"Regra",[454,4400,4401],{},"O que significa",[460,4403,4404,4412,4420,4428],{},[451,4405,4406,4409],{},[465,4407,4408],{},"A hiperligação dura 24 horas",[465,4410,4411],{},"Após esse período deixa de funcionar; envie uma nova.",[451,4413,4414,4417],{},[465,4415,4416],{},"Uma hiperligação de cada vez",[465,4418,4419],{},"Uma venda tem apenas uma hiperligação ativa. Cancele-a antes de enviar outra.",[451,4421,4422,4425],{},[465,4423,4424],{},"O seu ecrã aguarda 15 minutos",[465,4426,4427],{},"Depois volta ao formulário de envio. A hiperligação continua a funcionar.",[451,4429,4430,4433],{},[465,4431,4432],{},"No recibo",[465,4434,4435,4436,162],{},"O pagamento é apresentado como ",[151,4437,4438],{},"Ligação de pagamento",[174,4440,4442],{"id":4441},"cancel-a-link","Cancelar uma hiperligação",[147,4444,4445,4446,1834,4449,4452],{},"No ecrã de espera, abra ",[151,4447,4448],{},"Opções",[151,4450,4451],{},"Cancelar pagamento com cartão",". A página do cliente deixa imediatamente de aceitar pagamentos.",[4140,4454,4455],{},[147,4456,4457],{},"Se o cliente já tiver pago, ou estiver a pagar nesse momento, o cancelamento é recusado e a venda é concluída. O dinheiro nunca é perdido nem retido por engano. Efetue o reembolso a partir do recibo, se necessário.",[174,4459,4460],{"id":414},"Confirmar que funcionou",[147,4462,4463,4464,4466,4467,162],{},"A venda surge como concluída e o respetivo recibo inclui um pagamento de ",[151,4465,4438],{},". Se o ecrã tiver voltado ao formulário de envio, encontre a venda em ",[151,4468,429],{},[174,4470,1388],{"id":546},[224,4472,4474],{"id":4473},"self-checkout-isnt-in-the-list","O Pagamento pelo cliente não aparece na lista",[147,4476,4477,4478,162],{},"A venda tem de ter um cliente associado, um valor pendente por pagar e os pagamentos com cartão configurados em ",[151,4479,4480],{},"Definições → Pagamentos e vendas → Pagamentos com cartão",[224,4482,4484],{"id":4483},"a-link-is-already-awaiting-payment","\"Já existe uma hiperligação a aguardar pagamento\"",[147,4486,4487],{},"A venda já tem uma hiperligação ativa. Aguarde que o cliente pague, cancele essa hiperligação ou receba o pagamento através de outro método.",[224,4489,4491],{"id":4490},"the-client-paid-but-my-screen-didnt-change","O cliente pagou mas o meu ecrã não mudou",[147,4493,4494,4495,162],{},"O pagamento está seguro. É liquidado mesmo que o seu ecrã tenha deixado de aguardar e mesmo que ocorra após a hiperligação expirar. Verifique em ",[151,4496,429],{},[224,4498,4500],{"id":4499},"the-total-changed-after-i-sent-the-link","O total mudou depois de enviar a hiperligação",[147,4502,4503],{},"Se o total da venda diminuir após o envio, a diferença é devolvida automaticamente para o cartão do cliente, garantindo que nunca lhe é cobrado um valor superior ao da venda. É mais simples cancelar a hiperligação, corrigir o carrinho e enviar uma nova.",{"title":650,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4505},[4506,4507,4513,4514,4515,4516],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":4311,"depth":24,"text":4312,"children":4508},[4509,4510,4511,4512],{"id":4317,"depth":34,"text":4318},{"id":4328,"depth":34,"text":4329},{"id":3351,"depth":34,"text":4349},{"id":4358,"depth":34,"text":4359},{"id":4381,"depth":24,"text":4382},{"id":4441,"depth":24,"text":4442},{"id":414,"depth":24,"text":4460},{"id":546,"depth":24,"text":1388,"children":4517},[4518,4519,4520,4521],{"id":4473,"depth":34,"text":4474},{"id":4483,"depth":34,"text":4484},{"id":4490,"depth":34,"text":4491},{"id":4499,"depth":34,"text":4500},"Envie uma hiperligação segura por SMS ou email para o cliente pagar no próprio telemóvel, adicionar uma gorjeta se desejar e concluir a venda automaticamente na caixa.","i-lucide-smartphone-nfc",[4525,4526,4527,4528,4529,4530],"enviar hiperligação de pagamento ao cliente","pagar por hiperligação sms","pagamento pelo cliente pos salão","cliente paga no telemóvel","hiperligação de pagamento expirada","cancelar uma hiperligação de pagamento",{"translationReviewMethod":683},90,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link",[977,4535,376],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file",{"title":4287,"description":4522},"b29eb382254bdbaa50a593163816c4eedb1439463ca75127e3bfea7f7e7dcaa4","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","MqLEGESql_7BW51nNOVSYSRPQy3TeXzUTTObPsNVXIo",{"id":4541,"title":4542,"audience":8,"body":4543,"category":35,"description":4768,"draft":672,"extension":673,"icon":4769,"keywords":4770,"locale":12,"meta":4777,"navigation":684,"order":4778,"path":4779,"related":4780,"seo":4781,"sourceHash":4782,"stem":4783,"translationReviewed":684,"updatedAt":3197,"__hash__":4784},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file.md","Guardar o cartão de um cliente no registo com a ligação segura",{"type":144,"value":4544,"toc":4750},[4545,4548,4550,4569,4573,4612,4618,4624,4626,4640,4644,4683,4687,4706,4710,4715,4717,4721,4727,4731,4736,4740,4743,4747],[147,4546,4547],{},"Guarde o cartão de um cliente no registo sem nunca manusear o número. Envia-lhe uma ligação segura, o cliente introduz o seu próprio cartão e este vai diretamente para o processador de pagamentos. Pode depois cobrá-lo ao finalizar a venda ou utilizá-lo para uma taxa de falta de comparência.",[174,4549,177],{"id":176},[179,4551,4552,4557,4563],{},[182,4553,4554,4556],{},[151,4555,186],{}," qualquer pessoa que possa finalizar vendas.",[182,4558,4559,4562],{},[151,4560,4561],{},"O cliente"," precisa de um endereço de email ou de um número de telemóvel no seu perfil.",[182,4564,4565,1001,4567,162],{},[151,4566,1000],{},[203,4568,216],{"href":215},[174,4570,4572],{"id":4571},"send-the-card-link","Enviar a ligação do cartão",[221,4574,4575,4579,4588,4591,4598,4602],{},[224,4576,4578],{"id":4577},"open-the-clients-wallet","Abrir a carteira do cliente",[147,4580,4581,4582,3043,4585,162],{},"Abra o perfil do cliente e selecione ",[151,4583,4584],{},"Carteira",[151,4586,4587],{},"Métodos de pagamento",[224,4589,4590],{"id":4311},"Enviar a ligação",[147,4592,4593,4594,4597],{},"Selecione o botão com o nome ",[151,4595,4596],{},"Enviar ligação segura do cartão",". É enviada para o email e telemóvel do cliente, consoante os dados registados.",[224,4599,4601],{"id":4600},"the-client-adds-their-card","O cliente adiciona o cartão",[147,4603,4604,4605,4608,4609,162],{},"A página do cliente, ",[151,4606,4607],{},"Adicionar um cartão ao seu registo",", explica que o próprio introduz o cartão, a equipa nunca vê o número e nada é cobrado de momento. O cliente seleciona o botão com o nome ",[151,4610,4611],{},"Guardar cartão",[164,4613],{"alt":4614,"height":4615,"src":4616,"width":4617},"A secção Métodos de pagamento da Carteira de um cliente: uma nota a indicar que os clientes adicionam os seus próprios cartões através de uma ligação privada, e o botão Enviar ligação segura do cartão.",185,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file\u002Fwallet.webp",516,[4619,4620,4621],"caution",{},[147,4622,4623],{},"Nunca escreva o número de um cartão em lado nenhum no Owneli: nem numa nota, num formulário ou numa mensagem. A ligação segura existe para que os números de cartão cheguem apenas ao processador de pagamentos.",[174,4625,894],{"id":414},[147,4627,4628,4629,4631,4632,4635,4636,4639],{},"O cartão é apresentado sob ",[151,4630,4587],{}," com a respetiva marca, os últimos quatro dígitos e a validade, assinalado como ",[151,4633,4634],{},"Predefinido",". Ao finalizar venda surge listado em primeiro lugar, como ",[151,4637,4638],{},"Guardado ··"," e os últimos quatro dígitos.",[174,4641,4643],{"id":4642},"how-long-the-link-lasts","Validade da ligação",[445,4645,4646,4654],{},[448,4647,4648],{},[451,4649,4650,4652],{},[454,4651,4398],{},[454,4653,4401],{},[460,4655,4656,4664,4675],{},[451,4657,4658,4661],{},[465,4659,4660],{},"7 dias",[465,4662,4663],{},"A ligação deixa de funcionar após uma semana.",[451,4665,4666,4669],{},[465,4667,4668],{},"Uma ligação ativa",[465,4670,4671,4672,162],{},"O envio de uma nova ligação cancela a anterior. O botão passa a indicar ",[151,4673,4674],{},"Reenviar ligação",[451,4676,4677,4680],{},[465,4678,4679],{},"Nada é cobrado",[465,4681,4682],{},"Guardar um cartão não debita qualquer montante.",[174,4684,4686],{"id":4685},"using-the-saved-card","Utilizar o cartão guardado",[179,4688,4689,4694,4700],{},[182,4690,4691,4692,162],{},"Ao finalizar venda, selecione o cartão em primeiro lugar na lista de métodos. Consulte ",[203,4693,1190],{"href":977},[182,4695,4696,4697,162],{},"Se a sua política de pagamento exigir um cartão para marcar, este cartão é válido e é nele que é cobrada uma ",[203,4698,4699],{"href":3540},"taxa de cancelamento ou de falta de comparência",[182,4701,4702,4703,4705],{},"Quando um cliente paga através de uma ",[203,4704,4195],{"href":542},", o seu cartão também é guardado no respetivo perfil.",[174,4707,4709],{"id":4708},"remove-a-card","Remover um cartão",[147,4711,251,4712,4714],{},[151,4713,4584],{},", remova o cartão e confirme. É removido do processador de pagamentos e não poderá voltar a ser cobrado. Apenas os administradores podem remover um cartão. Os clientes podem remover os seus próprios cartões a partir da sua conta.",[174,4716,547],{"id":546},[224,4718,4720],{"id":4719},"the-client-says-the-link-doesnt-work","O cliente indica que a ligação não funciona",[147,4722,4723,4724,4726],{},"Tem mais de 7 dias ou enviou uma nova ligação entretanto. Selecione o botão com o nome ",[151,4725,4674],{}," e peça ao cliente para utilizar a mensagem mais recente.",[224,4728,4730],{"id":4729},"the-link-wasnt-sent","A ligação não foi enviada",[147,4732,4733,4734,162],{},"O cliente precisa de ter um endereço de email ou um número de telemóvel no seu perfil. Adicione um deles e selecione novamente o botão com o nome ",[151,4735,4596],{},[224,4737,4739],{"id":4738},"the-bank-asks-the-client-to-confirm-a-charge","O banco pede ao cliente para confirmar uma cobrança",[147,4741,4742],{},"Alguns bancos exigem que o cliente autorize a cobrança num cartão guardado. O Owneli permite optar pelo envio de uma ligação de pagamento em alternativa, para que o cliente a aprove no seu telemóvel.",[224,4744,4746],{"id":4745},"i-cant-remove-a-card","Não consigo remover um cartão",[147,4748,4749],{},"A remoção de cartões está reservada a administradores. Peça a um administrador ou solicite ao cliente que o remova na sua conta.",{"title":650,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4751},[4752,4753,4758,4759,4760,4761,4762],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":4571,"depth":24,"text":4572,"children":4754},[4755,4756,4757],{"id":4577,"depth":34,"text":4578},{"id":4311,"depth":34,"text":4590},{"id":4600,"depth":34,"text":4601},{"id":414,"depth":24,"text":894},{"id":4642,"depth":24,"text":4643},{"id":4685,"depth":24,"text":4686},{"id":4708,"depth":24,"text":4709},{"id":546,"depth":24,"text":547,"children":4763},[4764,4765,4766,4767],{"id":4719,"depth":34,"text":4720},{"id":4729,"depth":34,"text":4730},{"id":4738,"depth":34,"text":4739},{"id":4745,"depth":34,"text":4746},"Envie ao cliente uma ligação segura para adicionar o próprio cartão e, em seguida, cobre-o como Cartão guardado ao finalizar a venda. A equipa nunca vê nem digita os números do cartão.","i-lucide-lock-keyhole",[4771,4772,4773,4774,4775,4776],"guardar cartão do cliente no registo","captura de cartão ligação segura","cobrar cartão guardado pos","cartão de cliente por telefone","remover cartão guardado","ligação do cartão expirada",{"translationReviewMethod":683},100,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file",[977,542,3540],{"title":4542,"description":4768},"4fc731410477184f0b5346031948a9b48de5e97a19497d36303a18ed9d6f6bf1","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file","VIlJj6LIk8INQ8hSM8ux7_BtXCjorL2xv9JuMjZfP6Y",{"id":4786,"title":4787,"audience":8,"body":4788,"category":35,"description":5244,"draft":672,"extension":673,"icon":5245,"keywords":5246,"locale":12,"meta":5255,"navigation":684,"order":5256,"path":5257,"related":5258,"seo":5260,"sourceHash":5261,"stem":5262,"translationReviewed":684,"updatedAt":3197,"__hash__":5263},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote.md","Criar e enviar um orçamento",{"type":144,"value":4789,"toc":5218},[4790,4793,4795,4808,4812,4899,4905,4912,4916,4919,4981,4984,4986,5001,5004,5028,5031,5035,5071,5076,5078,5085,5157,5160,5165,5167,5171,5174,5178,5184,5188,5194,5198,5208,5212],[147,4791,4792],{},"Quando um autor de chamada pergunta \"quanto custaria...\", crie um orçamento. Uma opção pode reunir serviços, combos, pacotes, adesões e produtos. Apresente alternativas com preços se for útil e, de seguida, envie o link por SMS ou email. O cliente marca ou compra a opção pretendida, aos preços orçamentados.",[174,4794,177],{"id":176},[179,4796,4797,4802],{},[182,4798,4799,4801],{},[151,4800,186],{}," qualquer pessoa com permissão para gerir marcações. Vender um orçamento na caixa também exige permissão para realizar vendas no checkout.",[182,4803,4804,4807],{},[151,4805,4806],{},"É necessário selecionar um estabelecimento."," O orçamento é calculado com base nos preços do seu estabelecimento ativo.",[174,4809,4811],{"id":4810},"quote-a-price-for-a-caller","Orçar um preço para um autor de chamada",[221,4813,4814,4818,4827,4831,4848,4852,4858,4861,4867,4871,4885,4889],{},[224,4815,4817],{"id":4816},"start-a-quote","Iniciar um orçamento",[147,4819,1531,4820,4823,4824,162],{},[151,4821,4822],{},"Ponto de venda → Orçamentos"," e selecione o botão com a indicação ",[151,4825,4826],{},"Novo orçamento",[224,4828,4830],{"id":4829},"fill-the-first-option","Preencher a primeira opção",[147,4832,327,4833,4836,4837,4839,4840,4843,4844,4847],{},[151,4834,4835],{},"Escolher o que orçamentar",", escolha os itens pelos quais o cliente perguntou e selecione ",[151,4838,435],{},". Os serviços e combos estão organizados nas respetivas categorias, lado a lado com pacotes, adesões e produtos. Utilize a opção ",[151,4841,4842],{},"Adicionar a esta opção"," para acrescentar mais itens. O subtotal, qualquer ",[151,4845,4846],{},"Promoção",", os impostos e o total são atualizados à medida que adiciona itens.",[224,4849,4851],{"id":4850},"add-alternatives-if-useful","Adicionar alternativas se for útil",[147,4853,327,4854,4857],{},[151,4855,4856],{},"Guardar e orçamentar outra opção"," para manter esta opção e iniciar a seguinte, por exemplo \"a versão express\" em comparação com \"o curso completo\". Um orçamento pode conter até seis opções, e o cliente escolhe uma.",[224,4859,800],{"id":4860},"continue",[147,4862,4863,4864,162],{},"Quando todas as opções tiverem os preços definidos, selecione o botão com a indicação ",[151,4865,4866],{},"Continuar para enviar",[224,4868,4870],{"id":4869},"say-who-its-for","Indicar a quem se destina",[147,4872,4873,4874,255,4877,4880,4881,4884],{},"Sob a secção ",[151,4875,4876],{},"A quem se destina?",[151,4878,4879],{},"Novo autor de chamada"," e introduza o respetivo nome e telefone, ou ",[151,4882,4883],{},"Cliente existente"," e pesquise por nome, telefone ou email.",[224,4886,4888],{"id":4887},"confirm-and-send","Confirmar e enviar",[147,4890,4891,4892,4895,4896,162],{},"Assinale a caixa ",[151,4893,4894],{},"Quem telefonou pediu o envio desta estimativa por SMS",". Este passo é obrigatório, pois as estimativas destinam-se exclusivamente a quem as solicitou. Selecione o botão com a indicação ",[151,4897,4898],{},"Enviar orçamento",[164,4900],{"alt":4901,"height":4902,"src":4903,"width":4904},"Uma opção de orçamento a ser criada: Signature Facial a 150,00 $ com um seletor de promoção a indicar Nenhuma promoção, um botão Adicionar a esta opção, o subtotal, impostos e total, e o botão Guardar e orçamentar outra opção.",492,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote\u002Fbuilder.webp",736,[147,4906,4907,4908,4911],{},"O link é enviado por SMS. Se o cliente tiver enviado uma mensagem SMS com a palavra STOP para o seu negócio, o envio é feito por email, e o ecrã de envio informa com antecedência. Também pode selecionar a opção ",[151,4909,4910],{},"Copiar ligação"," e partilhá-la diretamente.",[174,4913,4915],{"id":4914},"how-each-line-is-priced","Como é calculado o preço de cada linha",[147,4917,4918],{},"O preço de cada linha é calculado da mesma forma que em qualquer outra venda, para que o orçamento corresponda exatamente à fatura final.",[445,4920,4921,4931],{},[448,4922,4923],{},[451,4924,4925,4928],{},[454,4926,4927],{},"Linha",[454,4929,4930],{},"Preço calculado em",[460,4932,4933,4943,4953,4962,4971],{},[451,4934,4935,4940],{},[465,4936,4937],{},[151,4938,4939],{},"Serviço",[465,4941,4942],{},"O respetivo preço no estabelecimento do orçamento, com qualquer promoção aplicável",[451,4944,4945,4950],{},[465,4946,4947],{},[151,4948,4949],{},"Combo",[465,4951,4952],{},"O respetivo preço de combo. Um combo já inclui o seu desconto, pelo que não é adicionada nenhuma promoção adicional.",[451,4954,4955,4959],{},[465,4956,4957],{},[151,4958,520],{},[465,4960,4961],{},"O respetivo preço de pacote, com impostos aplicados na venda",[451,4963,4964,4968],{},[465,4965,4966],{},[151,4967,523],{},[465,4969,4970],{},"A respetiva primeira cobrança, com os mesmos impostos aplicados a cada renovação",[451,4972,4973,4978],{},[465,4974,4975],{},[151,4976,4977],{},"Produto",[465,4979,4980],{},"O respetivo preço de venda a retalho no estabelecimento, com os impostos correspondentes",[147,4982,4983],{},"As taxas de serviço aplicam-se apenas às linhas de visita (serviços e combos).",[174,4985,4382],{"id":4381},[147,4987,4988,4989,4992,4993,4996,4997,5000],{},"Uma página personalizada com a indicação ",[151,4990,4991],{},"O seu orçamento",". Cada opção agrupa as suas linhas sob as secções ",[151,4994,4995],{},"A sua visita"," (serviços e combos) e ",[151,4998,4999],{},"Para comprar"," (pacotes, adesões e produtos), com os detalhes de cada elemento: os serviços e a poupança do combo, as sessões e a poupança por sessão do pacote, e as inclusões e termos da adesão. A página indica a data até à qual a estimativa é válida.",[147,5002,5003],{},"Cada opção termina com uma ação, escolhida de acordo com os itens que contém:",[179,5005,5006,5016,5022],{},[182,5007,5008,5009,5012,5013,5015],{},"O botão com a indicação ",[151,5010,5011],{},"Marcar esta visita",", quando a opção contém serviços ou combos. A marcação online abre com esses itens previamente selecionados, aos preços orçamentados. Qualquer item sob a secção ",[151,5014,4999],{}," fica reservado na marcação e é adicionado ao respetivo checkout ao preço orçamentado.",[182,5017,5008,5018,5021],{},[151,5019,5020],{},"Comprar agora",", quando a opção contém apenas pacotes ou produtos. O cliente paga através de uma página de pagamento segura.",[182,5023,5008,5024,5027],{},[151,5025,5026],{},"Aderir a esta adesão",", para uma adesão. O processo habitual de adesão abre com o plano selecionado. Se a opção também incluir artigos para comprar, o pagamento é feito em primeiro lugar e o registo na adesão segue-se de imediato.",[147,5029,5030],{},"Assim que o cliente aceita uma opção, o orçamento é fechado e as restantes opções deixam de permitir marcação ou compra.",[174,5032,5034],{"id":5033},"sell-an-option-at-the-till","Vender uma opção na caixa",[221,5036,5037,5041,5047,5051,5058,5062],{},[224,5038,5040],{"id":5039},"open-the-quote","Abrir o orçamento",[147,5042,5043,5044,5046],{},"Quando o cliente estiver presente, localize o orçamento em ",[151,5045,4822],{}," e abra-o.",[224,5048,5050],{"id":5049},"sell-the-option","Vender a opção",[147,5052,5053,5054,5057],{},"Localize a opção e selecione o botão com a indicação ",[151,5055,5056],{},"Vender na caixa",". É aberta uma venda para o cliente do orçamento, no estabelecimento do orçamento, com a totalidade da opção aos preços orçamentados.",[224,5059,5061],{"id":5060},"take-the-payment","Receber o pagamento",[147,5063,5064,5065,5067,5068,162],{},"Receba o pagamento como habitualmente. Consulte o artigo ",[203,5066,1190],{"href":977},". A conclusão da venda altera o estado do orçamento para ",[151,5069,5070],{},"Comprado",[147,5072,5008,5073,5075],{},[151,5074,5056],{}," permanece visível enquanto o orçamento estiver aberto.",[174,5077,894],{"id":414},[147,5079,5080,5081,5084],{},"O orçamento surge em ",[151,5082,5083],{},"Orçamentos"," acompanhado do respetivo estado:",[445,5086,5087,5096],{},[448,5088,5089],{},[451,5090,5091,5093],{},[454,5092,4176],{},[454,5094,5095],{},"Significado",[460,5097,5098,5108,5118,5128,5138,5147],{},[451,5099,5100,5105],{},[465,5101,5102],{},[151,5103,5104],{},"Rascunho",[465,5106,5107],{},"Guardado mas não entregue. Copie a ligação e partilhe-a diretamente.",[451,5109,5110,5115],{},[465,5111,5112],{},[151,5113,5114],{},"Enviado",[465,5116,5117],{},"Entregue por SMS ou email",[451,5119,5120,5125],{},[465,5121,5122],{},[151,5123,5124],{},"Visto",[465,5126,5127],{},"O cliente abriu o link",[451,5129,5130,5135],{},[465,5131,5132],{},[151,5133,5134],{},"Marcado",[465,5136,5137],{},"O cliente marcou a visita de uma opção",[451,5139,5140,5144],{},[465,5141,5142],{},[151,5143,5070],{},[465,5145,5146],{},"O cliente comprou uma opção online ou na caixa",[451,5148,5149,5154],{},[465,5150,5151],{},[151,5152,5153],{},"Expirado",[465,5155,5156],{},"Ultrapassou a data limite de validade: 30 dias, ou antes se uma promoção incluída terminar primeiro",[147,5158,5159],{},"Um orçamento expirado convida o cliente a entrar em contacto para obter uma nova estimativa.",[4140,5161,5162],{},[147,5163,5164],{},"Um orçamento não pode ser editado após o envio. O preço apresentado ao cliente mantém-se inalterado. Para o modificar, crie um novo orçamento e envie-o.",[174,5166,547],{"id":546},[224,5168,5170],{"id":5169},"it-says-it-emailed-instead-of-texting","Mensagem a indicar que foi enviado por email em vez de SMS",[147,5172,5173],{},"O cliente enviou uma mensagem SMS com a palavra STOP para o seu negócio, pelo que a estimativa foi enviada por email.",[224,5175,5177],{"id":5176},"we-couldnt-text-or-email-it","\"Não foi possível enviar por SMS ou email\"",[147,5179,5180,5181,5183],{},"Não existe um número de telefone ou endereço de email para o qual a estimativa possa ser enviada. Selecione a opção ",[151,5182,4910],{}," e partilhe-a através de outro meio.",[224,5185,5187],{"id":5186},"i-need-to-resend-a-quote","Preciso de reenviar um orçamento",[147,5189,5190,5191,5193],{},"O link de um orçamento em aberto continua a funcionar. Copie-o através da opção ",[151,5192,4910],{}," antes de fechar o criador de orçamentos. Se já tiver saído do criador, crie um novo orçamento.",[224,5195,5197],{"id":5196},"is-a-quote-a-payment-request","Um orçamento constitui um pedido de pagamento?",[147,5199,5200,5201,5204,5205,5207],{},"Não. Nada é cobrado a partir do orçamento em si. O processo de marcação segue o fluxo normal de marcação online, incluindo qualquer sinal exigido pela sua ",[203,5202,5203],{"href":3540},"política de pagamentos",". O botão com a indicação ",[151,5206,5020],{}," apenas processa o pagamento quando o cliente o seleciona voluntariamente.",[224,5209,5211],{"id":5210},"the-caller-isnt-a-client-yet","O autor da chamada ainda não é cliente",[147,5213,5214,5215,5217],{},"Não é necessário criar a ficha previamente. Escolha a opção ",[151,5216,4879],{}," com o nome e o número de telefone, e é criado um registo de cliente a partir do orçamento, garantindo que a marcação ou compra fica associada ao histórico correto.",{"title":650,"searchDepth":24,"depth":24,"links":5219},[5220,5221,5229,5230,5231,5236,5237],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":4810,"depth":24,"text":4811,"children":5222},[5223,5224,5225,5226,5227,5228],{"id":4816,"depth":34,"text":4817},{"id":4829,"depth":34,"text":4830},{"id":4850,"depth":34,"text":4851},{"id":4860,"depth":34,"text":800},{"id":4869,"depth":34,"text":4870},{"id":4887,"depth":34,"text":4888},{"id":4914,"depth":24,"text":4915},{"id":4381,"depth":24,"text":4382},{"id":5033,"depth":24,"text":5034,"children":5232},[5233,5234,5235],{"id":5039,"depth":34,"text":5040},{"id":5049,"depth":34,"text":5050},{"id":5060,"depth":34,"text":5061},{"id":414,"depth":24,"text":894},{"id":546,"depth":24,"text":547,"children":5238},[5239,5240,5241,5242,5243],{"id":5169,"depth":34,"text":5170},{"id":5176,"depth":34,"text":5177},{"id":5186,"depth":34,"text":5187},{"id":5196,"depth":34,"text":5197},{"id":5210,"depth":34,"text":5211},"Defina o preço de até seis opções que combinam serviços, combos, pacotes, adesões e produtos, envie a estimativa por SMS ou email e permita que o cliente marque ou compre a opção que escolher.","i-lucide-file-text",[5247,5248,5249,5250,5251,5252,5253,5254],"enviar orçamento de preço a cliente","estimativa para autor de chamada salão","orçamento com múltiplas opções","orçar um combo e um pacote","estimativa de preço por sms","o que acontece quando o orçamento expira","converter orçamento em marcação","vender um orçamento na caixa",{"translationReviewMethod":683},110,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",[977,5259,3540],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":4787,"description":5244},"1b6b914772b7f7897b622aade04f85ce6b1157999847cce2e5278e63cd34590b","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote","j4n2UomiAwILK724tp-x0SMA_EHOwrZhAOldxKnNqj8",{"id":5265,"title":5266,"audience":8,"body":5267,"category":35,"description":5497,"draft":672,"extension":673,"icon":5498,"keywords":5499,"locale":12,"meta":5506,"navigation":684,"order":5507,"path":5508,"related":5509,"seo":5510,"sourceHash":5511,"stem":5512,"translationReviewed":684,"updatedAt":3197,"__hash__":5513},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts.md","Encontrar uma venda anterior e reenviar um recibo",{"type":144,"value":5268,"toc":5478},[5269,5272,5274,5277,5281,5330,5336,5344,5349,5353,5394,5397,5401,5424,5432,5443,5445,5449,5455,5459,5469,5473],[147,5270,5271],{},"Encontre qualquer venda registada, veja exatamente o que foi pago e envie novamente o recibo ao cliente.",[174,5273,177],{"id":176},[147,5275,5276],{},"Precisa de permissão para aceder ao ponto de venda. Reembolsar uma venda também requer a permissão de reembolso.",[174,5278,5280],{"id":5279},"find-a-sale","Encontrar uma venda",[221,5282,5283,5287,5292,5296,5320,5323],{},[224,5284,5286],{"id":5285},"open-sales","Abrir Vendas",[147,5288,1531,5289,5291],{},[151,5290,429],{},". Apresenta os últimos 30 dias de vendas concluídas, por ordem da mais recente.",[224,5293,5295],{"id":5294},"narrow-it-down","Filtrar a lista",[147,5297,5298,5299,158,5301,5303,5304,5306,5307,154,5309,154,5311,268,5314,5316,5317,5319],{},"Defina ",[151,5300,1537],{},[151,5302,1540],{},", escolha um ",[151,5305,4176],{}," (",[151,5308,421],{},[151,5310,4180],{},[151,5312,5313],{},"Aberto",[151,5315,2061],{},") ou escreva um nome em ",[151,5318,1543],{},". Num telemóvel, estas opções estão no botão de filtros.",[224,5321,5322],{"id":226},"Abrir a venda",[147,5324,5325,5326,5329],{},"Selecione a linha. Uma venda paga abre o respetivo recibo. Uma venda por pagar ou aberta reabre na caixa registadora, para que possa ",[203,5327,5328],{"href":376},"cobrar o saldo em dívida"," ou concluí-la.",[164,5331],{"alt":5332,"height":5333,"src":5334,"width":5335},"A lista de Vendas: filtros De, Até, Estado e Localizar cliente, seguidos de linhas que mostram o cliente ou Sem marcação, a data e quem atendeu, o estado Concluída, o total e o botão Reembolsar.",614,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts\u002Fsales.webp",984,[147,5337,5338,5339,5341,5342,162],{},"Cada linha mostra o cliente (ou ",[151,5340,315],{},"), a data e a hora, quem registou a venda, o estado e o total. As linhas por pagar mostram o montante em dívida. Também pode abrir uma venda a partir do perfil do cliente, em ",[151,5343,1997],{},[910,5345,5346],{},[147,5347,5348],{},"Os filtros ficam guardados no endereço da página, para que possa adicionar aos favoritos uma lista filtrada ou partilhá-la. Um número num relatório liga diretamente às vendas associadas.",[174,5350,5352],{"id":5351},"resend-or-print-a-receipt","Reenviar ou imprimir um recibo",[221,5354,5355,5359,5364,5368,5378,5382],{},[224,5356,5358],{"id":5357},"open-the-receipt","Abrir o recibo",[147,5360,5361,5362,162],{},"Selecione a venda em ",[151,5363,1997],{},[224,5365,5367],{"id":5366},"send-or-print-it","Enviar ou imprimir",[147,5369,395,5370,5373,5374,5377],{},[151,5371,5372],{},"Enviar recibo por email"," para o enviar, ou ",[151,5375,5376],{},"Imprimir"," para uma cópia em papel ou um PDF.",[224,5379,5381],{"id":5380},"choose-the-address","Escolher o endereço",[147,5383,5384,5385,5387,5388,5391,5392,162],{},"O email do cliente surge preenchido. Para um cliente sem marcação, ou um endereço diferente, digite-o em ",[151,5386,4345],{},". Para manter esse endereço no perfil do cliente, selecione a opção ",[151,5389,5390],{},"Guardar também como email de"," o cliente. Selecione o botão ",[151,5393,4349],{},[147,5395,5396],{},"O email do recibo do cliente inclui uma ligação para ver o recibo online, para que tenha sempre uma cópia sem precisar de criar conta.",[174,5398,5400],{"id":5399},"what-a-receipt-shows","O que mostra um recibo",[147,5402,5403,5404,5407,5408,154,5410,5413,5414,5417,5418,5420,5421,5423],{},"Os dados da sua empresa, a data e a referência, quem atendeu o cliente, cada artigo e o respetivo preço, seguidos de ",[151,5405,5406],{},"Subtotal",", qualquer ",[151,5409,2636],{},[151,5411,5412],{},"Imposto"," para cada taxa, qualquer ",[151,5415,5416],{},"Taxa de processamento de cartão",", a ",[151,5419,157],{}," e o ",[151,5422,279],{},". Cada pagamento é impresso na sua própria linha: cartão, numerário (com o dinheiro entregue e o troco), cartão-oferta (com o saldo restante), pacote, adesão ou link de pagamento.",[147,5425,5426,5427,158,5429,5431],{},"Após um reembolso, o mesmo recibo apresenta ",[151,5428,1862],{},[151,5430,1865],{},". Não existe um recibo de reembolso separado.",[147,5433,5434,5435,5438,5439,5442],{},"Se um serviço na venda tiver sido prestado por um membro da equipa com um ",[151,5436,5437],{},"Número de registo"," no respetivo perfil, a página do recibo também disponibiliza o botão ",[151,5440,5441],{},"Recibo para o seguro"," para que o cliente possa submeter o pedido de reembolso.",[174,5444,547],{"id":546},[224,5446,5448],{"id":5447},"the-client-says-the-receipt-never-arrived","O cliente diz que o recibo nunca chegou",[147,5450,5451,5452,5454],{},"Verifique o email no respetivo perfil e, em seguida, utilize novamente a opção ",[151,5453,5372],{},". Peça ao cliente para verificar a pasta de spam. Um cliente sem email não recebe o recibo até que este seja enviado.",[224,5456,5458],{"id":5457},"a-sale-isnt-in-the-list","Uma venda não consta da lista",[147,5460,5461,5462,5464,5465,158,5467,162],{},"Tem mais de 30 dias, foi realizada noutro estabelecimento ou foi filtrada. Alargue o intervalo em ",[151,5463,1537],{},", confirme o estabelecimento na barra superior e limpe os filtros ",[151,5466,4176],{},[151,5468,1543],{},[224,5470,5472],{"id":5471},"i-need-to-change-a-completed-sale","É necessário alterar uma venda concluída",[147,5474,5475,5476,162],{},"As vendas concluídas não podem ser editadas. Para retificar os valores, proceda ao reembolso e registe a venda novamente. Consulte ",[203,5477,206],{"href":205},{"title":650,"searchDepth":24,"depth":24,"links":5479},[5480,5481,5486,5491,5492],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":5279,"depth":24,"text":5280,"children":5482},[5483,5484,5485],{"id":5285,"depth":34,"text":5286},{"id":5294,"depth":34,"text":5295},{"id":226,"depth":34,"text":5322},{"id":5351,"depth":24,"text":5352,"children":5487},[5488,5489,5490],{"id":5357,"depth":34,"text":5358},{"id":5366,"depth":34,"text":5367},{"id":5380,"depth":34,"text":5381},{"id":5399,"depth":24,"text":5400},{"id":546,"depth":24,"text":547,"children":5493},[5494,5495,5496],{"id":5447,"depth":34,"text":5448},{"id":5457,"depth":34,"text":5458},{"id":5471,"depth":34,"text":5472},"Encontre qualquer venda por data, estado ou cliente, reabra uma venda por pagar e envie por email ou imprima o respetivo recibo.","i-lucide-history",[5500,5501,5502,5503,5504,5505],"encontrar uma venda anterior","reenviar recibo ao cliente","imprimir recibo pos","lista de vendas por pagar","o que mostra o recibo","reabrir uma venda",{"translationReviewMethod":683},120,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts",[977,205,376],{"title":5266,"description":5497},"553061c1665b58195df0485178873c4c686da59cabfa1b78c44972e84b28f14f","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts","wuO24Y_RmhTiKTKbKw6MZfM5-7UHGGzRkNsnycUbrrA",{"id":5515,"title":5516,"audience":8,"body":5517,"category":35,"description":5801,"draft":672,"extension":673,"icon":5802,"keywords":5803,"locale":12,"meta":5809,"navigation":684,"order":5810,"path":5811,"related":5812,"seo":5814,"sourceHash":5815,"stem":5816,"translationReviewed":684,"updatedAt":3197,"__hash__":5817},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order.md","Processar uma encomenda da loja online",{"type":144,"value":5518,"toc":5781},[5519,5522,5524,5543,5547,5606,5612,5663,5670,5673,5677,5686,5726,5729,5741,5743,5747,5750,5754,5760,5764,5769,5773],[147,5520,5521],{},"As encomendas da sua loja online chegam já pagas. O seu papel é fazê-las chegar ao cliente: preparar um levantamento e entregá-lo, ou enviar uma expedição e marcá-la como entregue.",[174,5523,177],{"id":176},[179,5525,5526,5531],{},[182,5527,5528,5530],{},[151,5529,186],{}," qualquer pessoa com permissão para gerir encomendas online. Outros utilizadores podem ver a lista, mas não alterá-la.",[182,5532,5533,3221,5535,5538,5539,5542],{},[151,5534,3220],{},[151,5536,5537],{},"Ponto de venda → Encomendas online"," lista todas as encomendas da loja. ",[151,5540,5541],{},"Retalho → Encomendas de produtos"," mostra a mesma lista, limitada a encomendas que contenham produtos.",[174,5544,5546],{"id":5545},"fulfil-an-order","Dar seguimento a uma encomenda",[221,5548,5549,5551,5575,5579,5590,5594,5597,5601],{},[224,5550,3658],{"id":3657},[147,5552,1531,5553,5555,5556,5558,5559,154,5562,154,5565,154,5568,268,5571,5574],{},[151,5554,5537],{},". As encomendas mais recentes estão no topo. Utilize ",[151,5557,4176],{}," para mostrar apenas encomendas ",[151,5560,5561],{},"Novas",[151,5563,5564],{},"Prontas",[151,5566,5567],{},"Enviadas",[151,5569,5570],{},"Concluídas",[151,5572,5573],{},"Canceladas",", ou pesquise por cliente ou produto.",[224,5576,5578],{"id":5577},"read-the-order","Consulte a encomenda",[147,5580,5581,5582,154,5585,268,5587,162],{},"Cada linha mostra o cliente, os produtos, a data da compra, o estado e o total. Abaixo do estado, indica como o cliente a irá receber: ",[151,5583,5584],{},"Levantamento",[151,5586,4349],{},[151,5588,5589],{},"Reservado para a visita",[224,5591,5593],{"id":5592},"move-it-to-the-next-stage","Avance para a fase seguinte",[147,5595,5596],{},"Selecione o botão na linha. Este mostra sempre o passo seguinte para essa encomenda.",[224,5598,5600],{"id":5599},"finish-it","Conclua o processo",[147,5602,5603,5604,162],{},"Selecione novamente o botão na última etapa. A encomenda passa para ",[151,5605,421],{},[164,5607],{"alt":5608,"height":5609,"src":5610,"width":5611},"A lista Encomendas online: o cliente de cada encomenda, os produtos, a data de compra, o estado com a forma de receção, o total da encomenda e um botão para o passo seguinte, como Marcar como pronta, Marcar como levantada ou Marcar como entregue.",518,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order\u002Forders.webp",976,[445,5613,5614,5627],{},[448,5615,5616],{},[451,5617,5618,5621,5624],{},[454,5619,5620],{},"Como o cliente a recebe",[454,5622,5623],{},"Primeiro passo",[454,5625,5626],{},"Último passo",[460,5628,5629,5647],{},[451,5630,5631,5637,5642],{},[465,5632,5633,268,5635],{},[151,5634,5584],{},[151,5636,5589],{},[465,5638,5639],{},[151,5640,5641],{},"Marcar como pronta",[465,5643,5644],{},[151,5645,5646],{},"Marcar como levantada",[451,5648,5649,5653,5658],{},[465,5650,5651],{},[151,5652,4349],{},[465,5654,5655],{},[151,5656,5657],{},"Marcar como enviada",[465,5659,5660],{},[151,5661,5662],{},"Marcar como entregue",[147,5664,5665,5666,5669],{},"Não existe um passo para aceitar uma encomenda. Uma encomenda só aparece depois de estar paga, pelo que uma encomenda com o estado ",[151,5667,5668],{},"Nova"," está pronta a ser tratada. O stock foi retirado da prateleira e foi enviado um recibo por email ao cliente no momento do pagamento.",[147,5671,5672],{},"Num telemóvel, toque numa encomenda para ver os respetivos detalhes e ações.",[174,5674,5676],{"id":5675},"cancel-and-refund-an-order","Cancelar e reembolsar uma encomenda",[4140,5678,5679],{},[147,5680,5681,5682,5685],{},"Cancelar uma encomenda apenas altera o respetivo estado. ",[151,5683,5684],{},"Não"," reembolsa o cliente nem repõe o stock, e esta ação não pode ser anulada.",[221,5687,5688,5692,5709,5713],{},[224,5689,5691],{"id":5690},"refund-the-client-first","Reembolse o cliente primeiro",[147,5693,5694,5695,5697,5698,2859,5700,5702,5703,5705,5706,5708],{},"Na linha da encomenda, selecione o ",[151,5696,643],{}," e, em seguida, ",[151,5699,425],{},[151,5701,1511],{}," e siga as instruções em ",[203,5704,1522],{"href":205},". Marque a opção ",[151,5707,1612],{}," para devolver os produtos à prateleira.",[224,5710,5712],{"id":5711},"cancel-the-order","Cancele a encomenda",[147,5714,5715,5716,5719,5720,5722,5723,5725],{},"De volta a ",[151,5717,5718],{},"Encomendas online",", selecione o ",[151,5721,643],{}," na linha e, depois, ",[151,5724,3117],{},". O cancelamento ocorre de imediato, sem pedido de confirmação.",[174,5727,5728],{"id":414},"Confirme se funcionou",[147,5730,5731,5732,5735,5736,158,5738,5740],{},"O estado da encomenda é alterado e surge uma confirmação: ",[151,5733,5734],{},"Encomenda atualizada",". As encomendas ",[151,5737,5570],{},[151,5739,5573],{}," ficam bloqueadas e não podem voltar a ser alteradas.",[174,5742,547],{"id":546},[224,5744,5746],{"id":5745},"does-the-client-hear-when-i-mark-an-order-ready-or-shipped","O cliente é notificado quando marco uma encomenda como pronta ou enviada?",[147,5748,5749],{},"Não. As alterações de estado destinam-se à sua equipa. O único email automático é o recibo enviado no momento do pagamento. Informe o cliente pelos seus próprios meios quando a encomenda estiver pronta.",[224,5751,5753],{"id":5752},"i-cant-add-a-tracking-number","Não consigo adicionar um número de acompanhamento",[147,5755,5756,5757,5759],{},"O Owneli não guarda números de acompanhamento. A opção ",[151,5758,5657],{}," apenas regista o estado, pelo que deve enviar os detalhes de envio diretamente ao cliente.",[224,5761,5763],{"id":5762},"an-item-turns-out-to-be-out-of-stock","Um artigo afinal está esgotado",[147,5765,5766,5767,162],{},"Reembolse esse artigo a partir da venda e avise o cliente. Em seguida, corrija o stock para que a loja deixe de o disponibilizar. Consulte ",[203,5768,2179],{"href":2178},[224,5770,5772],{"id":5771},"theres-no-button-on-the-order","Não existe qualquer botão na encomenda",[147,5774,5775,5776,268,5778,5780],{},"A encomenda tem o estado ",[151,5777,421],{},[151,5779,1228],{},", ou a sua função não pode gerir encomendas online.",{"title":650,"searchDepth":24,"depth":24,"links":5782},[5783,5784,5790,5794,5795],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":5545,"depth":24,"text":5546,"children":5785},[5786,5787,5788,5789],{"id":3657,"depth":34,"text":3658},{"id":5577,"depth":34,"text":5578},{"id":5592,"depth":34,"text":5593},{"id":5599,"depth":34,"text":5600},{"id":5675,"depth":24,"text":5676,"children":5791},[5792,5793],{"id":5690,"depth":34,"text":5691},{"id":5711,"depth":34,"text":5712},{"id":414,"depth":24,"text":5728},{"id":546,"depth":24,"text":547,"children":5796},[5797,5798,5799,5800],{"id":5745,"depth":34,"text":5746},{"id":5752,"depth":34,"text":5753},{"id":5762,"depth":34,"text":5763},{"id":5771,"depth":34,"text":5772},"Processe encomendas da sua loja online. Marque os levantamentos como prontos e levantados, marque os envios como enviados e entregues, e cancele ou reembolse uma encomenda.","i-lucide-package",[5804,5805,5806,5807,5808],"satisfazer encomenda da loja online","marcar encomenda como enviada","encomenda online pronta para levantamento","cancelar reembolso de encomenda online","fila de encomendas da loja",{"translationReviewMethod":683},130,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order",[5813,205,2178],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-shop",{"title":5516,"description":5801},"7300b0aefb6d1549e12079dd85bfd9187c606630093f4d1d3233d19cec78645b","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order","DQlu0wf4mMOM-HSrlrpsSOZB6NEIIdGqlQA5vgy4cfM",{"id":5819,"title":5820,"audience":8,"body":5821,"category":35,"description":6087,"draft":672,"extension":673,"icon":6088,"keywords":6089,"locale":12,"meta":6097,"navigation":684,"order":6098,"path":6099,"related":6100,"seo":6101,"sourceHash":6102,"stem":6103,"translationReviewed":684,"updatedAt":1953,"__hash__":6104},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout.md","Como os impostos se aplicam ao finalizar a venda",{"type":144,"value":5822,"toc":6073},[5823,5826,5830,5907,5917,5920,5924,5931,5935,5961,5968,5972,6000,6005,6010,6012,6016,6023,6027,6045,6049,6052,6056,6059,6063,6066,6070],[147,5824,5825],{},"Ninguém introduz o imposto manualmente na caixa. Cada linha assume o respetivo imposto no momento em que é adicionada à venda, a partir das taxas configuradas pelo seu administrador. Se o imposto numa venda parecer incorreto, a correção é feita nas definições e não ao finalizar a venda.",[174,5827,5829],{"id":5828},"where-each-lines-tax-comes-from","De onde provém o imposto de cada linha",[445,5831,5832,5842],{},[448,5833,5834],{},[451,5835,5836,5839],{},[454,5837,5838],{},"O que está a vender",[454,5840,5841],{},"Imposto cobrado",[460,5843,5844,5862,5872,5882,5892,5899],{},[451,5845,5846,5849],{},[465,5847,5848],{},"Um serviço",[465,5850,2525,5851,5854,5855,5858,5859],{},[151,5852,5853],{},"Imposto sobre vendas"," próprio do serviço, ou o ",[151,5856,5857],{},"Imposto predefinido sobre serviços"," se estiver definido como ",[151,5860,5861],{},"Predefinição (imposto da organização)",[451,5863,5864,5867],{},[465,5865,5866],{},"Um produto",[465,5868,2525,5869],{},[151,5870,5871],{},"Imposto predefinido sobre produtos",[451,5873,5874,5877],{},[465,5875,5876],{},"Um pacote",[465,5878,2525,5879,5881],{},[151,5880,5853],{}," próprio do pacote, ou o imposto predefinido sobre serviços. Um pacote consiste em serviços pré-pagos.",[451,5883,5884,5887],{},[465,5885,5886],{},"Uma adesão",[465,5888,2525,5889,5891],{},[151,5890,5853],{}," próprio da adesão, ou o imposto predefinido sobre serviços. É cobrado na venda e novamente em cada renovação.",[451,5893,5894,5896],{},[465,5895,2742],{},[465,5897,5898],{},"Nenhum. O imposto é cobrado mais tarde, sobre aquilo que o cartão pagar.",[451,5900,5901,5904],{},[465,5902,5903],{},"Uma gorjeta ou taxa de serviço",[465,5905,5906],{},"Nenhum",[147,5908,5909,5910,1012,5913,162],{},"Um administrador define as taxas e as predefinições em ",[151,5911,5912],{},"Definições → Pagamentos e vendas → Taxas de imposto",[203,5914,5916],{"href":5915},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftax-rates","Configurar taxas de imposto",[147,5918,5919],{},"Os preços no Owneli não incluem imposto. O imposto é adicionado ao valor e apresentado na sua própria linha.",[174,5921,5923],{"id":5922},"a-rate-can-have-more-than-one-part","Uma taxa pode ter mais do que uma parte",[147,5925,5926,5927,5930],{},"Uma taxa como \"GST + PST\" é uma taxa única com dois ",[151,5928,5929],{},"Componentes",". A caixa cobra o total de ambos. O recibo e os relatórios apresentam cada parte separadamente, que é o necessário no momento de entregar o imposto.",[174,5932,5934],{"id":5933},"discounts-change-the-tax","Os descontos alteram o imposto",[179,5936,5937,5943,5949,5955],{},[182,5938,5939,5942],{},[151,5940,5941],{},"Um desconto numa linha"," é deduzido do preço dessa linha antes do imposto, pelo que o imposto diminui em conformidade.",[182,5944,5945,5948],{},[151,5946,5947],{},"Um desconto em toda a venda"," é deduzido do total pago pelo cliente, incluindo impostos. Um desconto de 10% significa que o cliente paga menos 10%.",[182,5950,5951,5954],{},[151,5952,5953],{},"Uma promoção apenas para alguns artigos",", mesmo que aplicada a toda a venda, é deduzida desses artigos e apenas o imposto deles diminui.",[182,5956,5957,5960],{},[151,5958,5959],{},"Uma linha oferecida gratuitamente"," não tem imposto.",[147,5962,5963,5964,162],{},"Consulte ",[203,5965,5967],{"href":5966},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal","Aplicar um desconto ou promoção",[174,5969,5971],{"id":5970},"what-you-see-at-the-till-and-on-the-receipt","O que vê na caixa e no recibo",[179,5973,5974,5987,5997],{},[182,5975,5976,5978,5979,5982,5983,5986],{},[151,5977,290],{},", à direita da finalização da venda, mostra o imposto por nome e taxa, como ",[151,5980,5981],{},"Imposto sobre vendas (9.75%)",". Havendo mais do que uma taxa, cada uma tem a sua própria linha e o ",[151,5984,5985],{},"Total de impostos"," soma-as.",[182,5988,5989,5990,5993,5994,162],{},"Quando apenas algumas linhas têm imposto, uma nota sob o imposto identifica-as, como ",[151,5991,5992],{},"Em Signature Facial",". Deste modo, um total parcialmente tributado não parece um erro. Quando nada é tributado, surge ",[151,5995,5996],{},"Nenhum destes artigos tem impostos",[182,5998,5999],{},"O recibo lista o imposto por taxa, com cada parte de uma taxa combinada na sua própria linha.",[164,6001],{"alt":6002,"height":4615,"src":6003,"width":6004},"A discriminação na finalização da venda, aberta com Ocultar discriminação acima, para uma venda com um tratamento facial sem imposto e uma loção corporal com imposto: Subtotal $174.00, Imposto sobre vendas (9.75%) $2.34 com a nota Em Body Lotion 8oz por baixo, e um Total de $176.34.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout\u002Fsummary.webp",403,[910,6006,6007],{},[147,6008,6009],{},"Cada linha mantém o imposto com que foi adicionada. A alteração de uma taxa nas definições afeta as linhas adicionadas posteriormente. As vendas anteriores mantêm o imposto que foi efetivamente cobrado.",[174,6011,547],{"id":546},[224,6013,6015],{"id":6014},"one-line-on-the-sale-isnt-taxed","Uma linha na venda não tem imposto",[147,6017,6018,6019,6022],{},"Trata-se de um cartão-oferta, uma gorjeta ou uma taxa de serviço, que não têm imposto, ou a respetiva taxa está configurada como ",[151,6020,6021],{},"Sem imposto",". A nota sob o imposto lista quais as linhas tributadas.",[224,6024,6026],{"id":6025},"the-tax-is-wrong-on-a-service","O imposto está incorreto num serviço",[147,6028,6029,6030,6032,6033,6035,6036,6038,6039,622,6041,6044],{},"Abra o serviço e verifique o respetivo ",[151,6031,5853],{}," na secção ",[151,6034,1154],{},". Se estiver em ",[151,6037,5861],{},", verifique o ",[151,6040,5857],{},[151,6042,6043],{},"Definições → Pagamentos e vendas → Taxas de imposto → Impostos predefinidos",". Em seguida, remova a linha da venda e adicione-a novamente para que assuma a taxa corrigida.",[224,6046,6048],{"id":6047},"can-i-change-the-tax-on-one-sale-at-the-till","Posso alterar o imposto de uma venda diretamente na caixa?",[147,6050,6051],{},"Não. O imposto segue sempre a taxa do artigo. Corrija a taxa nas definições e, em seguida, volte a adicionar a linha.",[224,6053,6055],{"id":6054},"a-rate-was-removed-and-now-something-charges-no-tax","Uma taxa foi removida e agora um artigo não cobra imposto",[147,6057,6058],{},"Quando uma taxa é removida, os serviços que a utilizavam passam para o imposto predefinido sobre serviços. Uma predefinição associada a essa taxa é limpa, pelo que os artigos dependentes dessa predefinição não cobram imposto até que um administrador escolha uma nova predefinição.",[224,6060,6062],{"id":6061},"is-tax-charged-when-a-client-buys-a-gift-card","É cobrado imposto quando um cliente compra um cartão-oferta?",[147,6064,6065],{},"Não. O cartão consiste em valor armazenado, pelo que o imposto é cobrado quando for utilizado. É também por este motivo que um desconto em toda a venda não reduz o preço de um cartão-oferta.",[224,6067,6069],{"id":6068},"is-a-treatment-gift-taxed-when-its-bought","Uma oferta de tratamento é tributada na compra?",[147,6071,6072],{},"Não. Um cartão-oferta comprado como tratamento guarda o preço desse tratamento e pode ser utilizado em qualquer coisa, pelo que é valor armazenado como qualquer outro cartão: o imposto é cobrado quando é gasto, sobre aquilo que o cartão paga.",{"title":650,"searchDepth":24,"depth":24,"links":6074},[6075,6076,6077,6078,6079],{"id":5828,"depth":24,"text":5829},{"id":5922,"depth":24,"text":5923},{"id":5933,"depth":24,"text":5934},{"id":5970,"depth":24,"text":5971},{"id":546,"depth":24,"text":547,"children":6080},[6081,6082,6083,6084,6085,6086],{"id":6014,"depth":34,"text":6015},{"id":6025,"depth":34,"text":6026},{"id":6047,"depth":34,"text":6048},{"id":6054,"depth":34,"text":6055},{"id":6061,"depth":34,"text":6062},{"id":6068,"depth":34,"text":6069},"De onde provém o imposto de cada linha, como os descontos o alteram e como o imposto é apresentado na caixa e no recibo.","i-lucide-percent",[6090,6091,6092,6093,6094,6095,6096],"imposto sobre vendas ao finalizar a venda","porque é que o imposto está incorreto na venda","imposto sobre serviços vs imposto sobre produtos","taxa de imposto composta gst pst","imposto sobre preço com desconto","sem imposto em cartões-oferta","imposto sobre adesões",{"translationReviewMethod":683},140,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout",[5915,977,5966],{"title":5820,"description":6087},"de9af2c7958a9ed3c5ed5361438aa8d79e8e3b55dce4e7752f3640634c8bb246","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout","Sgna4LEZ0bEcLAB82OE4fYSrFJ7_xm71AKSY83SRiNg",{"id":6106,"title":6107,"audience":8,"body":6108,"category":35,"description":6480,"draft":672,"extension":673,"icon":6481,"keywords":6482,"locale":12,"meta":6488,"navigation":684,"order":6489,"path":6490,"related":6491,"seo":6492,"sourceHash":6493,"stem":6494,"translationReviewed":684,"updatedAt":691,"__hash__":6495},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges.md","Sobretaxas de cartão, descontos a dinheiro e taxas de serviço",{"type":144,"value":6109,"toc":6449},[6110,6125,6127,6140,6144,6222,6226,6285,6291,6295,6333,6336,6340,6361,6365,6404,6410,6416,6418,6421,6423,6427,6432,6436,6442,6446],[147,6111,6112,6113,6116,6117,6120,6121,6124],{},"Recupere o custo dos pagamentos com cartão de uma de duas formas: adicione uma ",[151,6114,6115],{},"sobretaxa"," quando um cliente pagar com cartão de crédito, ou ofereça um ",[151,6118,6119],{},"desconto a dinheiro"," quando pagar de outra forma. Separadamente, pode adicionar uma ",[151,6122,6123],{},"taxa de serviço"," a qualquer venda, como uma taxa de deslocação.",[174,6126,177],{"id":176},[179,6128,6129,6134],{},[182,6130,6131,6133],{},[151,6132,3003],{}," administradores.",[182,6135,6136,6139],{},[151,6137,6138],{},"A aplicação de sobretaxas é regulamentada."," Deve registar previamente um programa de sobretaxas junto das redes de cartões. Confirmar o que é legal no local onde opera fica ao seu critério.",[174,6141,6143],{"id":6142},"choose-a-surcharge-or-a-cash-discount","Escolha uma sobretaxa ou um desconto a dinheiro",[445,6145,6146,6162],{},[448,6147,6148],{},[451,6149,6150,6152,6157],{},[454,6151],{},[454,6153,6154],{},[151,6155,6156],{},"Sobretaxa de cartão de crédito",[454,6158,6159],{},[151,6160,6161],{},"Desconto a dinheiro",[460,6163,6164,6174,6184,6195,6210],{},[451,6165,6166,6168,6171],{},[465,6167,2262],{},[465,6169,6170],{},"Uma percentagem é adicionada quando o cliente paga com cartão de crédito",[465,6172,6173],{},"Uma percentagem é deduzida quando o operador de caixa a aplica",[451,6175,6176,6179,6182],{},[465,6177,6178],{},"Limite",[465,6180,6181],{},"3% no máximo",[465,6183,5906],{},[451,6185,6186,6189,6192],{},[465,6187,6188],{},"Desativado automaticamente",[465,6190,6191],{},"Em estabelecimentos no Connecticut e em Massachusetts, e até confirmar que efetuou o registo",[465,6193,6194],{},"Nunca",[451,6196,6197,6200,6203],{},[465,6198,6199],{},"Na caixa",[465,6201,6202],{},"Adicionada automaticamente nos pagamentos com cartão",[465,6204,6205,6206,6209],{},"O operador de caixa seleciona ",[151,6207,6208],{},"Aplicar 3% de desconto a dinheiro"," (com a sua percentagem)",[451,6211,6212,6214,6219],{},[465,6213,4432],{},[465,6215,6216,6217],{},"Uma linha própria, como ",[151,6218,5416],{},[465,6220,6221],{},"Um desconto, com a sua etiqueta",[174,6223,6225],{"id":6224},"set-it-up","Configurar",[221,6227,6228,6232,6240,6244,6256,6260,6269,6273,6279,6281],{},[224,6229,6231],{"id":6230},"open-the-payment-policy","Abra a política de pagamento",[147,6233,1531,6234,6236,6237,162],{},[151,6235,1011],{}," e localize ",[151,6238,6239],{},"Taxas de cartão",[224,6241,6243],{"id":6242},"choose-the-mode","Escolha o modo",[147,6245,251,6246,1201,6249,154,6252,268,6254,162],{},[151,6247,6248],{},"Sobretaxa e desconto a dinheiro",[151,6250,6251],{},"Inativo",[151,6253,6161],{},[151,6255,6156],{},[224,6257,6259],{"id":6258},"set-the-amount-and-label","Defina o montante e a etiqueta",[147,6261,6262,6263,1197,6265,6268],{},"Introduza a ",[151,6264,2491],{},[151,6266,6267],{},"Etiqueta no recibo",", digite como a linha deve surgir nos recibos.",[224,6270,6272],{"id":6271},"confirm-registration-surcharge-only","Confirme o registo (apenas sobretaxa)",[147,6274,1267,6275,6278],{},[151,6276,6277],{},"Registámos o nosso programa de sobretaxas junto das redes de cartões."," A sobretaxa permanece desativada até esta opção estar assinalada.",[224,6280,3064],{"id":3063},[147,6282,327,6283,162],{},[151,6284,3069],{},[147,6286,6287,6288,6290],{},"Se um estabelecimento utilizar a sua própria política de pagamento (em ",[151,6289,1165],{},"), também utilizará a sua própria definição de taxa de cartão.",[174,6292,6294],{"id":6293},"take-a-payment-with-a-surcharge","Receber um pagamento com sobretaxa",[221,6296,6297,6301,6307,6311,6318,6322],{},[224,6298,6300],{"id":6299},"choose-the-card-method","Escolha o método de cartão",[147,6302,6303,6304,6306],{},"No passo do pagamento, selecione ",[151,6305,365],{}," ou o cartão guardado do cliente.",[224,6308,6310],{"id":6309},"waive-it-for-a-debit-card","Isente num cartão de débito",[147,6312,6313,6314,6317],{},"O Owneli não consegue distinguir se um cartão aproximado no seu próprio terminal é de crédito ou de débito, pelo que adiciona a taxa por predefinição. Se o cliente tiver utilizado um cartão de débito, assinale ",[151,6315,6316],{},"Cartão de débito: isentar taxa",". Um cartão de débito guardado nunca sofre sobretaxa.",[224,6319,6321],{"id":6320},"check-the-total-and-charge","Verifique o total e efetue a cobrança",[147,6323,6324,6325,6328,6329,6332],{},"Uma nota apresenta a taxa, como ",[151,6326,6327],{},"Taxa de processamento de cartão (3%)",", e o ",[151,6330,6331],{},"Total cobrado no cartão",": o pagamento, a gorjeta e a taxa juntos. Cobre esse montante.",[147,6334,6335],{},"Pagamentos a dinheiro, cheque, cartão-oferta, pacote e adesão nunca sofrem sobretaxa.",[174,6337,6339],{"id":6338},"give-a-cash-discount","Conceder um desconto a dinheiro",[221,6341,6342,6346,6352,6355],{},[224,6343,6345],{"id":6344},"apply-it-in-the-cart","Aplique no carrinho",[147,6347,6348,6349,6351],{},"No carrinho, selecione o botão ",[151,6350,6208],{},". O botão apresenta a sua percentagem. Só surge quando a venda não tiver outro desconto manual.",[224,6353,6354],{"id":5060},"Receba o pagamento",[147,6356,6357,6358,6360],{},"Receba o pagamento em numerário ou cheque como habitualmente. O desconto surge em ",[151,6359,290],{}," à direita e é deduzido do total, com impostos incluídos.",[174,6362,6364],{"id":6363},"add-a-service-charge","Adicionar uma taxa de serviço",[221,6366,6367,6371,6383,6387,6396,6398],{},[224,6368,6370],{"id":6369},"open-the-sale-actions","Abra as ações da venda",[147,6372,6373,6374,5306,6376,6379,6380,162],{},"No rodapé do carrinho, selecione ",[151,6375,643],{},[151,6377,6378],{},"Ações da venda",") e, em seguida, ",[151,6381,6382],{},"Adicionar taxa de serviço",[224,6384,6386],{"id":6385},"fill-in-the-charge","Preencha a taxa",[147,6388,6389,6390,6393,6394,162],{},"Introduza uma ",[151,6391,6392],{},"Descrição da taxa"," (começa como \"Taxa de serviço\") e o ",[151,6395,372],{},[224,6397,3108],{"id":3107},[147,6399,327,6400,6403],{},[151,6401,6402],{},"Adicionar taxa",". Esta é adicionada à venda como uma linha própria.",[164,6405],{"alt":6406,"height":6407,"src":6408,"width":6409},"O menu Ações da venda aberto a partir do botão redondo no rodapé do carrinho, ao lado de Guardar como não pago, listando Adicionar desconto ao carrinho, Adicionar nota de venda, Adicionar taxa de serviço, as opções de link de pagamento e Cancelar venda.",369,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges\u002Fsale-actions.webp",292,[147,6411,6412,6413,162],{},"Uma taxa de serviço não tem imposto e não é uma gorjeta, pelo que não é distribuída entre prestadores. Se o cliente pretender dar um agradecimento à equipa, receba esse valor como uma ",[203,6414,6415],{"href":687},"gorjeta",[174,6417,894],{"id":414},[147,6419,6420],{},"O recibo apresenta a sobretaxa numa linha própria com a sua etiqueta, o desconto a dinheiro como um desconto e a taxa de serviço como um item individual.",[174,6422,547],{"id":546},[224,6424,6426],{"id":6425},"no-surcharge-was-added-to-a-card-payment","Nenhuma sobretaxa foi adicionada a um pagamento com cartão",[147,6428,6429,6430,162],{},"Aplica-se uma das seguintes situações: o modo está desativado, a caixa de registo não está assinalada, o estabelecimento fica no Connecticut ou em Massachusetts, o cartão guardado é de débito ou alguém assinalou ",[151,6431,6316],{},[224,6433,6435],{"id":6434},"the-cash-discount-button-isnt-in-the-cart","O botão de desconto a dinheiro não surge no carrinho",[147,6437,6438,6439,6441],{},"O modo não é ",[151,6440,6161],{},", ou a venda já possui um desconto manual.",[224,6443,6445],{"id":6444},"i-cant-set-the-percentage-above-3","Não consigo definir a percentagem acima de 3%",[147,6447,6448],{},"Esse é o limite para uma sobretaxa de cartão de crédito. Um desconto a dinheiro não tem limite.",{"title":650,"searchDepth":24,"depth":24,"links":6450},[6451,6452,6453,6460,6465,6469,6474,6475],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":6142,"depth":24,"text":6143},{"id":6224,"depth":24,"text":6225,"children":6454},[6455,6456,6457,6458,6459],{"id":6230,"depth":34,"text":6231},{"id":6242,"depth":34,"text":6243},{"id":6258,"depth":34,"text":6259},{"id":6271,"depth":34,"text":6272},{"id":3063,"depth":34,"text":3064},{"id":6293,"depth":24,"text":6294,"children":6461},[6462,6463,6464],{"id":6299,"depth":34,"text":6300},{"id":6309,"depth":34,"text":6310},{"id":6320,"depth":34,"text":6321},{"id":6338,"depth":24,"text":6339,"children":6466},[6467,6468],{"id":6344,"depth":34,"text":6345},{"id":5060,"depth":34,"text":6354},{"id":6363,"depth":24,"text":6364,"children":6470},[6471,6472,6473],{"id":6369,"depth":34,"text":6370},{"id":6385,"depth":34,"text":6386},{"id":3107,"depth":34,"text":3108},{"id":414,"depth":24,"text":894},{"id":546,"depth":24,"text":547,"children":6476},[6477,6478,6479],{"id":6425,"depth":34,"text":6426},{"id":6434,"depth":34,"text":6435},{"id":6444,"depth":34,"text":6445},"Transmita os custos de cartão com uma sobretaxa de cartão de crédito ou um desconto a dinheiro, adicione uma taxa de serviço a uma venda e veja como cada opção é apresentada no recibo.","i-lucide-receipt-text",[6483,6484,6485,6486,6487],"sobretaxa de cartão no checkout","taxa de processamento de cartão de crédito cliente","programa de desconto a dinheiro","adicionar taxa de serviço à venda","isentar sobretaxa cartão de débito",{"translationReviewMethod":683},150,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges",[1015,977,687],{"title":6107,"description":6480},"1c07d2c6384561a119e6077270d639e28e9de561f624e3e51e2aca657fb5b027","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges","xz521lxmIBH8swWXQzkRCtLysr_E9OUzaF65LMVTaP0",[],[6498,6499,6500,6501,6502,6503,6504,6505,6506,6507,6508,6509,6510,6511,6512,6513,6514,6515,6516,6517,6518,6519,6520,6521,6522,6523,6524,6525,6526,6527,6528,6529,6530,6531,6532,6533,6534,6535,6536,6537,6538,6539,6540,6541,6542,6543,6544,6545,6546,6547,6548,6549,6550,6551,6552,6553,6554,6555,6556,6557,6558,6559,6560,6561,6562,6563,6564,6565,6566,6567,6568,6569,6570,6571,6572,6573,6574,6575,6576,6577,6578,6579,6580,6581,6582,6583,6584,6585,6586,6587,6588,6589,6590,6591,6592,6593,6594,6595,6596,6597,6598,6599,6600,6601,6602,6603,6604,6605,6606,6607,6608,6609,6610,6611,6612,6613,6614,6615,6616,6617,6618,6619,6620,6621,6622,6623,6624,6625,6626,6627,6628,6629,6630,6631,6632,6633,6634,6635,6636,6637,6638,6639,6640,6641,6642,6643,6644,6645,6646,6647,6648,6649,6650,6651,6652,6653,6654,6655,6656,6657,6658,6659,6660,6661,6662],{"category":105},{"category":105},{"category":105},{"category":105},{"category":105},{"category":105},{"category":105},{"category":105},{"category":105},{"category":126},{"category":126},{"category":126},{"category":126},{"category":126},{"category":126},{"category":126},{"category":126},{"category":126},{"category":126},{"category":126},{"category":126},{"category":126},{"category":126},{"category":126},{"category":25},{"category":25},{"category":25},{"category":25},{"category":25},{"category":25},{"category":25},{"category":25},{"category":25},{"category":25},{"category":25},{"category":25},{"category":25},{"category":25},{"category":25},{"category":25},{"category":35},{"category":35},{"category":35},{"category":35},{"category":35},{"category":35},{"category":35},{"category":35},{"category":35},{"category":35},{"category":35},{"category":35},{"category":35},{"category":35},{"category":35},{"category":35},{"category":35},{"category":35},{"category":35},{"category":45},{"category":45},{"category":45},{"category":45},{"category":45},{"category":45},{"category":45},{"category":45},{"category":45},{"category":45},{"category":45},{"category":45},{"category":45},{"category":45},{"category":45},{"category":45},{"category":45},{"category":15},{"category":15},{"category":15},{"category":15},{"category":15},{"category":15},{"category":15},{"category":15},{"category":15},{"category":85},{"category":85},{"category":85},{"category":85},{"category":85},{"category":85},{"category":85},{"category":85},{"category":85},{"category":85},{"category":85},{"category":85},{"category":85},{"category":85},{"category":65},{"category":65},{"category":65},{"category":65},{"category":65},{"category":65},{"category":136},{"category":136},{"category":136},{"category":136},{"category":136},{"category":136},{"category":136},{"category":136},{"category":136},{"category":136},{"category":55},{"category":55},{"category":55},{"category":55},{"category":55},{"category":55},{"category":55},{"category":55},{"category":55},{"category":55},{"category":55},{"category":55},{"category":55},{"category":55},{"category":55},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":95},{"category":75},{"category":75},{"category":75},{"category":75},{"category":75},{"category":75},{"category":75},{"category":75},{"category":75},{"category":75},{"category":75},{"category":75},[6664,6665,6666,6668,6669,6671,6673,6674,6675,6676,6677,6679,6681,6682,6683,6685,6686,6687,6688,6690,6692,6694,6696,6698,6700,6702,6704,6706,6708,6710,6712,6714,6716,6718,6720,6722,6724,6726,6728,6730,6732,6734,6736,6738,6740,6742,6744,6746,6748,6750,6752,6754,6756,6758,6760,6762,6764,6766,6768,6770,6772,6774,6776,6778,6780,6782,6784,6786,6788,6790,6792,6794,6796,6798,6800,6802,6804,6806,6808,6810,6812,6814,6816,6818,6820,6822,6824,6826,6828,6830,6832,6834,6836,6838,6840,6842,6843,6844,6845,6846,6847,6848,6849,6850,6851,6852,6853,6854,6855,6856,6857,6858,6859,6860,6861,6863,6865,6867,6869,6871,6873,6875,6877,6879,6881,6883,6885,6887,6889,6891,6893,6895,6897],{"path":5966,"translationReviewed":672},{"path":1427,"translationReviewed":672},{"path":6667,"translationReviewed":672},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":3540,"translationReviewed":672},{"path":6670,"translationReviewed":672},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order",{"path":6672,"translationReviewed":672},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention",{"path":512,"translationReviewed":672},{"path":205,"translationReviewed":672},{"path":1948,"translationReviewed":672},{"path":4535,"translationReviewed":672},{"path":6678,"translationReviewed":672},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location",{"path":6680,"translationReviewed":672},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product",{"path":542,"translationReviewed":672},{"path":376,"translationReviewed":672},{"path":6684,"translationReviewed":672},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges",{"path":977,"translationReviewed":672},{"path":2397,"translationReviewed":672},{"path":687,"translationReviewed":672},{"path":6689,"translationReviewed":672},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale",{"path":6691,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal",{"path":6693,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes",{"path":6695,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":6697,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",{"path":6699,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order",{"path":6701,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention",{"path":6703,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships",{"path":6705,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer",{"path":6707,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts",{"path":6709,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file",{"path":6711,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location",{"path":6713,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product",{"path":6715,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link",{"path":6717,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments",{"path":6719,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges",{"path":6721,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",{"path":6723,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout",{"path":6725,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Ftips",{"path":6727,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale",{"path":6729,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal",{"path":6731,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes",{"path":6733,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":6735,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",{"path":6737,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order",{"path":6739,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention",{"path":6741,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships",{"path":6743,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer",{"path":6745,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts",{"path":6747,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file",{"path":6749,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location",{"path":6751,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product",{"path":6753,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link",{"path":6755,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments",{"path":6757,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges",{"path":6759,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",{"path":6761,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout",{"path":6763,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftips",{"path":6765,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale",{"path":6767,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal",{"path":6769,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes",{"path":6771,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":6773,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",{"path":6775,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order",{"path":6777,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention",{"path":6779,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships",{"path":6781,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer",{"path":6783,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts",{"path":6785,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file",{"path":6787,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location",{"path":6789,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product",{"path":6791,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link",{"path":6793,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments",{"path":6795,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges",{"path":6797,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",{"path":6799,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout",{"path":6801,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftips",{"path":6803,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale",{"path":6805,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal",{"path":6807,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes",{"path":6809,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":6811,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",{"path":6813,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order",{"path":6815,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention",{"path":6817,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships",{"path":6819,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer",{"path":6821,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts",{"path":6823,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file",{"path":6825,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location",{"path":6827,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product",{"path":6829,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link",{"path":6831,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments",{"path":6833,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges",{"path":6835,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",{"path":6837,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout",{"path":6839,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Ftips",{"path":6841,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale",{"path":2710,"translationReviewed":684},{"path":3612,"translationReviewed":684},{"path":5257,"translationReviewed":684},{"path":1484,"translationReviewed":684},{"path":5811,"translationReviewed":684},{"path":4045,"translationReviewed":684},{"path":2980,"translationReviewed":684},{"path":1946,"translationReviewed":684},{"path":5508,"translationReviewed":684},{"path":4779,"translationReviewed":684},{"path":3190,"translationReviewed":684},{"path":2395,"translationReviewed":684},{"path":4533,"translationReviewed":684},{"path":4279,"translationReviewed":684},{"path":6490,"translationReviewed":684},{"path":685,"translationReviewed":684},{"path":6099,"translationReviewed":684},{"path":975,"translationReviewed":684},{"path":2152,"translationReviewed":684},{"path":6862,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal",{"path":6864,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes",{"path":6866,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":6868,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",{"path":6870,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order",{"path":6872,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention",{"path":6874,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships",{"path":6876,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer",{"path":6878,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts",{"path":6880,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file",{"path":6882,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location",{"path":6884,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product",{"path":6886,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link",{"path":6888,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments",{"path":6890,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges",{"path":6892,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",{"path":6894,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout",{"path":6896,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Ftips",{"path":6898,"translationReviewed":684},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale",1794073949590]