[{"data":1,"prerenderedAt":2152},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote":3,"help-all-categories:pt-PT":531,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote":661,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote":662,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote":2137,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote":2138},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":504,"description":505,"draft":506,"extension":507,"icon":508,"keywords":509,"locale":518,"meta":519,"navigation":521,"order":522,"path":523,"related":524,"seo":526,"sourceHash":527,"stem":528,"translationReviewed":521,"updatedAt":529,"__hash__":530},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote.md","Criar e enviar um orçamento","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":475},"minimark",[10,14,19,36,40,135,142,149,153,156,226,229,233,248,251,275,278,282,321,326,330,337,410,413,419,423,427,430,434,440,444,450,454,465,469],[11,12,13],"p",{},"Quando um autor de chamada pergunta \"quanto custaria...\", crie um orçamento. Uma opção pode reunir serviços, combos, pacotes, adesões e produtos. Apresente alternativas com preços se for útil e, de seguida, envie o link por SMS ou email. O cliente marca ou compra a opção pretendida, aos preços orçamentados.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de começar",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quem o pode fazer:"," qualquer pessoa com permissão para gerir marcações. Vender um orçamento na caixa também exige permissão para realizar vendas no checkout.",[23,31,32,35],{},[26,33,34],{},"É necessário selecionar um estabelecimento."," O orçamento é calculado com base nos preços do seu estabelecimento ativo.",[15,37,39],{"id":38},"quote-a-price-for-a-caller","Orçar um preço para um autor de chamada",[41,42,43,48,59,63,82,86,92,96,102,106,121,125],"steps",{},[44,45,47],"h3",{"id":46},"start-a-quote","Iniciar um orçamento",[11,49,50,51,54,55,58],{},"Aceda a ",[26,52,53],{},"Ponto de venda → Orçamentos"," e selecione o botão com a indicação ",[26,56,57],{},"Novo orçamento",".",[44,60,62],{"id":61},"fill-the-first-option","Preencher a primeira opção",[11,64,65,66,69,70,73,74,77,78,81],{},"Selecione o botão com a indicação ",[26,67,68],{},"Escolher o que orçamentar",", escolha os itens pelos quais o cliente perguntou e selecione ",[26,71,72],{},"Concluído",". Os serviços e combos estão organizados nas respetivas categorias, lado a lado com pacotes, adesões e produtos. Utilize a opção ",[26,75,76],{},"Adicionar a esta opção"," para acrescentar mais itens. O subtotal, qualquer ",[26,79,80],{},"Promoção",", os impostos e o total são atualizados à medida que adiciona itens.",[44,83,85],{"id":84},"add-alternatives-if-useful","Adicionar alternativas se for útil",[11,87,65,88,91],{},[26,89,90],{},"Guardar e orçamentar outra opção"," para manter esta opção e iniciar a seguinte, por exemplo \"a versão express\" em comparação com \"o curso completo\". Um orçamento pode conter até seis opções, e o cliente escolhe uma.",[44,93,95],{"id":94},"continue","Continuar",[11,97,98,99,58],{},"Quando todas as opções tiverem os preços definidos, selecione o botão com a indicação ",[26,100,101],{},"Continuar para enviar",[44,103,105],{"id":104},"say-who-its-for","Indicar a quem se destina",[11,107,108,109,112,113,116,117,120],{},"Sob a secção ",[26,110,111],{},"A quem se destina?",", selecione ",[26,114,115],{},"Novo autor de chamada"," e introduza o respetivo nome e telefone, ou ",[26,118,119],{},"Cliente existente"," e pesquise por nome, telefone ou email.",[44,122,124],{"id":123},"confirm-and-send","Confirmar e enviar",[11,126,127,128,131,132,58],{},"Assinale a caixa ",[26,129,130],{},"Quem telefonou pediu o envio desta estimativa por SMS",". Este passo é obrigatório, pois as estimativas destinam-se exclusivamente a quem as solicitou. Selecione o botão com a indicação ",[26,133,134],{},"Enviar orçamento",[136,137],"help-shot",{"alt":138,"height":139,"src":140,"width":141},"Uma opção de orçamento a ser criada: Signature Facial a 150,00 $ com um seletor de promoção a indicar Nenhuma promoção, um botão Adicionar a esta opção, o subtotal, impostos e total, e o botão Guardar e orçamentar outra opção.",492,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote\u002Fbuilder.webp",736,[11,143,144,145,148],{},"O link é enviado por SMS. Se o cliente tiver enviado uma mensagem SMS com a palavra STOP para o seu negócio, o envio é feito por email, e o ecrã de envio informa com antecedência. Também pode selecionar a opção ",[26,146,147],{},"Copiar ligação"," e partilhá-la diretamente.",[15,150,152],{"id":151},"how-each-line-is-priced","Como é calculado o preço de cada linha",[11,154,155],{},"O preço de cada linha é calculado da mesma forma que em qualquer outra venda, para que o orçamento corresponda exatamente à fatura final.",[157,158,159,172],"table",{},[160,161,162],"thead",{},[163,164,165,169],"tr",{},[166,167,168],"th",{},"Linha",[166,170,171],{},"Preço calculado em",[173,174,175,186,196,206,216],"tbody",{},[163,176,177,183],{},[178,179,180],"td",{},[26,181,182],{},"Serviço",[178,184,185],{},"O respetivo preço no estabelecimento do orçamento, com qualquer promoção aplicável",[163,187,188,193],{},[178,189,190],{},[26,191,192],{},"Combo",[178,194,195],{},"O respetivo preço de combo. Um combo já inclui o seu desconto, pelo que não é adicionada nenhuma promoção adicional.",[163,197,198,203],{},[178,199,200],{},[26,201,202],{},"Pacote",[178,204,205],{},"O respetivo preço de pacote, com impostos aplicados na venda",[163,207,208,213],{},[178,209,210],{},[26,211,212],{},"Adesão",[178,214,215],{},"A respetiva primeira cobrança, com os mesmos impostos aplicados a cada renovação",[163,217,218,223],{},[178,219,220],{},[26,221,222],{},"Produto",[178,224,225],{},"O respetivo preço de venda a retalho no estabelecimento, com os impostos correspondentes",[11,227,228],{},"As taxas de serviço aplicam-se apenas às linhas de visita (serviços e combos).",[15,230,232],{"id":231},"what-the-client-sees","O que o cliente vê",[11,234,235,236,239,240,243,244,247],{},"Uma página personalizada com a indicação ",[26,237,238],{},"O seu orçamento",". Cada opção agrupa as suas linhas sob as secções ",[26,241,242],{},"A sua visita"," (serviços e combos) e ",[26,245,246],{},"Para comprar"," (pacotes, adesões e produtos), com os detalhes de cada elemento: os serviços e a poupança do combo, as sessões e a poupança por sessão do pacote, e as inclusões e termos da adesão. A página indica a data até à qual a estimativa é válida.",[11,249,250],{},"Cada opção termina com uma ação, escolhida de acordo com os itens que contém:",[20,252,253,263,269],{},[23,254,255,256,259,260,262],{},"O botão com a indicação ",[26,257,258],{},"Marcar esta visita",", quando a opção contém serviços ou combos. A marcação online abre com esses itens previamente selecionados, aos preços orçamentados. Qualquer item sob a secção ",[26,261,246],{}," fica reservado na marcação e é adicionado ao respetivo checkout ao preço orçamentado.",[23,264,255,265,268],{},[26,266,267],{},"Comprar agora",", quando a opção contém apenas pacotes ou produtos. O cliente paga através de uma página de pagamento segura.",[23,270,255,271,274],{},[26,272,273],{},"Aderir a esta adesão",", para uma adesão. O processo habitual de adesão abre com o plano selecionado. Se a opção também incluir artigos para comprar, o pagamento é feito em primeiro lugar e o registo na adesão segue-se de imediato.",[11,276,277],{},"Assim que o cliente aceita uma opção, o orçamento é fechado e as restantes opções deixam de permitir marcação ou compra.",[15,279,281],{"id":280},"sell-an-option-at-the-till","Vender uma opção na caixa",[41,283,284,288,294,298,305,309],{},[44,285,287],{"id":286},"open-the-quote","Abrir o orçamento",[11,289,290,291,293],{},"Quando o cliente estiver presente, localize o orçamento em ",[26,292,53],{}," e abra-o.",[44,295,297],{"id":296},"sell-the-option","Vender a opção",[11,299,300,301,304],{},"Localize a opção e selecione o botão com a indicação ",[26,302,303],{},"Vender na caixa",". É aberta uma venda para o cliente do orçamento, no estabelecimento do orçamento, com a totalidade da opção aos preços orçamentados.",[44,306,308],{"id":307},"take-the-payment","Receber o pagamento",[11,310,311,312,317,318,58],{},"Receba o pagamento como habitualmente. Consulte o artigo ",[313,314,316],"a",{"href":315},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Receber um pagamento",". A conclusão da venda altera o estado do orçamento para ",[26,319,320],{},"Comprado",[11,322,255,323,325],{},[26,324,303],{}," permanece visível enquanto o orçamento estiver aberto.",[15,327,329],{"id":328},"check-it-worked","Verificar se funcionou",[11,331,332,333,336],{},"O orçamento surge em ",[26,334,335],{},"Orçamentos"," acompanhado do respetivo estado:",[157,338,339,349],{},[160,340,341],{},[163,342,343,346],{},[166,344,345],{},"Estado",[166,347,348],{},"Significado",[173,350,351,361,371,381,391,400],{},[163,352,353,358],{},[178,354,355],{},[26,356,357],{},"Rascunho",[178,359,360],{},"Guardado mas não entregue. Copie a ligação e partilhe-a diretamente.",[163,362,363,368],{},[178,364,365],{},[26,366,367],{},"Enviado",[178,369,370],{},"Entregue por SMS ou email",[163,372,373,378],{},[178,374,375],{},[26,376,377],{},"Visto",[178,379,380],{},"O cliente abriu o link",[163,382,383,388],{},[178,384,385],{},[26,386,387],{},"Marcado",[178,389,390],{},"O cliente marcou a visita de uma opção",[163,392,393,397],{},[178,394,395],{},[26,396,320],{},[178,398,399],{},"O cliente comprou uma opção online ou na caixa",[163,401,402,407],{},[178,403,404],{},[26,405,406],{},"Expirado",[178,408,409],{},"Ultrapassou a data limite de validade: 30 dias, ou antes se uma promoção incluída terminar primeiro",[11,411,412],{},"Um orçamento expirado convida o cliente a entrar em contacto para obter uma nova estimativa.",[414,415,416],"warning",{},[11,417,418],{},"Um orçamento não pode ser editado após o envio. O preço apresentado ao cliente mantém-se inalterado. Para o modificar, crie um novo orçamento e envie-o.",[15,420,422],{"id":421},"if-something-goes-wrong","Se algo correr mal",[44,424,426],{"id":425},"it-says-it-emailed-instead-of-texting","Mensagem a indicar que foi enviado por email em vez de SMS",[11,428,429],{},"O cliente enviou uma mensagem SMS com a palavra STOP para o seu negócio, pelo que a estimativa foi enviada por email.",[44,431,433],{"id":432},"we-couldnt-text-or-email-it","\"Não foi possível enviar por SMS ou email\"",[11,435,436,437,439],{},"Não existe um número de telefone ou endereço de email para o qual a estimativa possa ser enviada. Selecione a opção ",[26,438,147],{}," e partilhe-a através de outro meio.",[44,441,443],{"id":442},"i-need-to-resend-a-quote","Preciso de reenviar um orçamento",[11,445,446,447,449],{},"O link de um orçamento em aberto continua a funcionar. Copie-o através da opção ",[26,448,147],{}," antes de fechar o criador de orçamentos. 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perfil e idioma.","i-lucide-user-circle",{},10,"account","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Faccount","ZdlEK_w7vqRlcxAV9qvJzkeJnGo5FjUAn24TWf6UAkk",{"id":631,"title":632,"audience":6,"description":633,"extension":536,"icon":634,"locale":518,"meta":635,"order":636,"slug":637,"stem":638,"__hash__":639},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclasses.yml","Aulas","Configurar tipos de aula e um horário semanal, gerir a lista de presenças e o check-in, e alterar ou cancelar uma aula.","i-lucide-users-round",{},11,"classes","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclasses","yGgMqCjXUI294lF58EbKR9iE4NMqDc0Ncvms7LfzHD0",{"id":641,"title":642,"audience":643,"description":644,"extension":536,"icon":645,"locale":518,"meta":646,"order":647,"slug":648,"stem":649,"__hash__":650},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fbook-online.yml","Marcar online","client","Fazer reservas, pagar e gerir a sua visita a partir da página de reservas do seu estabelecimento e através das ligações privadas enviadas.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fbook-online","J6mm2m8izQcQVP1dsF-88ptaKufv5YKct7W_CcTbKk4",{"id":652,"title":653,"audience":643,"description":654,"extension":536,"icon":655,"locale":518,"meta":656,"order":657,"slug":658,"stem":659,"__hash__":660},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal.yml","A sua conta e visitas","Fazer marcações a partir da sua conta, gerir as suas visitas e utilizar a sua carteira, adesões e recompensas.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal","OUPu8dx__Lgk6S_qpfpLY9oOKuUPyPk3sRmQrsmY5ss",[],[663,1183,1632],{"id":664,"title":665,"audience":6,"body":666,"category":504,"description":1165,"draft":506,"extension":507,"icon":1166,"keywords":1167,"locale":518,"meta":1174,"navigation":521,"order":626,"path":1175,"related":1176,"seo":1178,"sourceHash":1179,"stem":1180,"translationReviewed":521,"updatedAt":1181,"__hash__":1182},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md","Cobrar um pagamento",{"type":8,"value":667,"toc":1144},[668,682,691,693,728,731,907,919,922,936,942,946,949,1041,1043,1047,1053,1057,1068,1072,1086,1090,1099,1103],[11,669,670,671,674,675,678,679,58],{},"Registe o que o cliente está a comprar, adicione a sua gorjeta, receba o pagamento e envie o respetivo recibo. A finalização da venda decorre em três passos rápidos: ",[26,672,673],{},"Carrinho",", ",[26,676,677],{},"Gorjeta"," e ",[26,680,681],{},"Pagamento",[136,683,688],{"alt":684,"height":685,"src":686,"width":687},"Um recibo concluído para Jordan Hayes: um Signature Facial e um Gentle Cleanser, imposto de 8,25%, $192,69 pagos com cartão.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[11,689,690],{},"O recibo concluído. É enviado por email ao cliente de forma automática quando este tem um email registado.",[15,692,18],{"id":17},[20,694,695,704,718],{},[23,696,697,699,700,703],{},[26,698,28],{}," qualquer pessoa cuja função permita finalizar vendas. Se não visualizar ",[26,701,702],{},"Ponto de venda"," na barra lateral, contacte um administrador.",[23,705,706,709,710,713,714,58],{},[26,707,708],{},"Vai receber em dinheiro?"," Abra a caixa primeiro, em ",[26,711,712],{},"Ponto de venda → Caixa",", para que o dinheiro conte para o fecho de hoje. Consulte ",[313,715,717],{"href":716},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos e a caixa",[23,719,720,723,724,58],{},[26,721,722],{},"Cobrar cartões no Owneli"," requer um processador de cartões associado. Sem este, pode ainda assim registar dinheiro, cheques e pagamentos recebidos no seu próprio terminal de pagamento. Consulte ",[313,725,727],{"href":726},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Ligar pagamentos com cartão",[15,729,665],{"id":730},"take-a-payment",[41,732,733,737,754,758,804,810,814,829,833,843,847,857,861,890,896,900],{},[44,734,736],{"id":735},"open-the-sale","Abra a venda",[11,738,739,740,743,744,746,747,750,751,58],{},"Para uma visita marcada, abra a marcação e selecione ",[26,741,742],{},"Finalizar venda",": o cliente, os serviços e o profissional já se encontram no carrinho. O ecrã de finalização da venda abre sobre a marcação, pelo que regressará a ela ao fechar. Para qualquer outra situação, aceda a ",[26,745,702],{}," e selecione o botão ",[26,748,749],{},"Abra um carrinho"," sob ",[26,752,753],{},"Iniciar venda",[44,755,757],{"id":756},"add-what-theyre-buying","Adicione o que estão a comprar",[11,759,760,761,112,764,674,767,674,770,674,773,776,777,780,781,784,785,788,789,678,792,795,796,799,800,803],{},"Em ",[26,762,763],{},"Adicionar ao carrinho",[26,765,766],{},"Serviços",[26,768,769],{},"Produtos",[26,771,772],{},"Adesões",[26,774,775],{},"Pacotes"," ou ",[26,778,779],{},"Cartão-oferta"," e, em seguida, selecione o artigo. Repita o processo para cada artigo. Cada um surge em ",[26,782,783],{},"Itens",". À direita, o ",[26,786,787],{},"Total"," calcula a soma, com o montante ",[26,790,791],{},"Pago",[26,793,794],{},"Ainda em dívida"," abaixo; ",[26,797,798],{},"Mostrar discriminação"," lista o subtotal, descontos, imposto e gorjeta. Num telemóvel, o cliente e o total surgem numa barra no topo, e a opção ",[26,801,802],{},"Ver carrinho"," abre os detalhes.",[136,805],{"alt":806,"height":807,"src":808,"width":809},"Finalização de venda no passo Carrinho: os botões Serviços, Produtos, Adesões, Pacotes e Cartão-oferta, um Signature Facial em Itens, e os passos Gorjeta e Pagamento ainda por vir; à direita, os detalhes de Caleb Brown, opções de pagamento, a linha de recibo e o total de $150,00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[44,811,813],{"id":812},"check-who-its-for","Verifique a quem se destina",[11,815,816,817,820,821,824,825,828],{},"O cliente surge no topo da coluna da direita. Para um cliente sem marcação, selecione ",[26,818,819],{},"Adicionar cliente"," junto a ",[26,822,823],{},"Sem marcação"," e, em seguida, pesquise pelo cliente ou selecione ",[26,826,827],{},"Criar novo cliente",". Um cliente associado à venda recebe o recibo, os respetivos pontos de fidelização e o histórico de compras.",[44,830,832],{"id":831},"go-to-the-tip","Avance para a gorjeta",[11,834,65,835,838,839,842],{},[26,836,837],{},"Continuar para a gorjeta",". Se o cliente não deixar gorjeta, selecione antes ",[26,840,841],{},"Sem gorjeta"," e avance diretamente para o pagamento.",[44,844,846],{"id":845},"add-the-tip","Adicione a gorjeta",[11,848,849,850,853,854,58],{},"Selecione uma percentagem sugerida ou introduza o montante em ",[26,851,852],{},"Valor personalizado","; em seguida, selecione o botão com a indicação ",[26,855,856],{},"Continuar para o pagamento",[44,858,860],{"id":859},"choose-how-they-pay","Escolha o método de pagamento",[11,862,760,863,866,867,674,870,873,874,876,877,880,881,885,886,889],{},[26,864,865],{},"Método",", selecione a forma como o cliente vai pagar, como ",[26,868,869],{},"Dinheiro",[26,871,872],{},"Terminal externo"," (o seu próprio terminal de pagamento) ou ",[26,875,779],{},". O campo ",[26,878,879],{},"Montante"," apresenta o saldo total; reduza-o apenas se pretender ",[313,882,884],{"href":883},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","dividir o pagamento",". O saldo de conta e os pontos de fidelização também podem ser utilizados aqui: selecione ",[26,887,888],{},"Aplicar"," junto a eles, e o montante é reduzido para o valor remanescente.",[136,891],{"alt":892,"height":893,"src":894,"width":895},"O passo de pagamento: $150,00 em dívida, os botões de montante total, metade e um terço, e os métodos Terminal externo, Dinheiro, Cheque, Cartão-oferta e Pagamento pelo cliente, cada um com uma linha sob o respetivo nome.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[44,897,899],{"id":898},"charge-it","Efetue a cobrança",[11,901,902,903,906],{},"Selecione o botão ",[26,904,905],{},"Cobrar",". O botão apresenta o valor exato, incluindo gorjeta. Quando o saldo atinge zero, a venda fica concluída.",[908,909,916],"help-clip",{"frame":910,"height":911,"label":912,"poster":913,"src":914,"width":915},"browser",720,"A partir de um carrinho com um Signature Facial para Caleb Brown: Continuar para a gorjeta, uma gorjeta de 18%, Continuar para o pagamento, Dinheiro e, depois, o botão Cobrar $177,00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[11,917,918],{},"Do carrinho à cobrança em cerca de dez segundos.",[15,920,921],{"id":328},"Verifique a conclusão",[11,923,924,925,928,929,932,933,58],{},"O painel apresenta a venda com o estado ",[26,926,927],{},"Concluída",", com ",[26,930,931],{},"Ver recibo"," e uma sugestão para marcar a próxima visita do cliente. O cliente recebe o recibo por email de imediato se tiver um email registado. A venda fica listada em ",[26,934,935],{},"Ponto de venda → Vendas",[11,937,938,939,941],{},"Selecione ",[26,940,72],{}," para fechar o painel.",[15,943,945],{"id":944},"which-method-to-pick","Qual método escolher",[11,947,948],{},"Apenas são apresentados os métodos que podem ser utilizados para pagar esta venda.",[157,950,951,960],{},[160,952,953],{},[163,954,955,957],{},[166,956,865],{},[166,958,959],{},"Quando utilizar",[173,961,962,972,981,990,1000,1013,1027],{},[163,963,964,969],{},[178,965,966],{},[26,967,968],{},"Cartão guardado",[178,970,971],{},"O cliente tem um cartão guardado. Surge em primeiro lugar sempre que existir um.",[163,973,974,978],{},[178,975,976],{},[26,977,872],{},[178,979,980],{},"O cliente pagou no seu próprio terminal de cartões. Introduza os últimos quatro dígitos e o nome do terminal se desejar, para que a venda corresponda ao talão do terminal.",[163,982,983,987],{},[178,984,985],{},[26,986,869],{},[178,988,989],{},"Introduza a quantia entregue pelo cliente. O troco a devolver é calculado automaticamente.",[163,991,992,997],{},[178,993,994],{},[26,995,996],{},"Cheque",[178,998,999],{},"Registado da mesma forma que o dinheiro.",[163,1001,1002,1006],{},[178,1003,1004],{},[26,1005,779],{},[178,1007,1008,1009,58],{},"Introduza o código do cartão. Consulte ",[313,1010,1012],{"href":1011},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Utilizar cartões-oferta, pacotes e adesões",[163,1014,1015,1024],{},[178,1016,1017,674,1019,674,1021],{},[26,1018,202],{},[26,1020,212],{},[26,1022,1023],{},"Saldo de adesão",[178,1025,1026],{},"O cliente está a utilizar uma sessão ou saldo já pago anteriormente.",[163,1028,1029,1034],{},[178,1030,1031],{},[26,1032,1033],{},"Pagamento pelo cliente",[178,1035,1036,1037,58],{},"Envie por SMS ou email uma ligação segura para o cliente pagar no seu próprio telemóvel. Consulte ",[313,1038,1040],{"href":1039},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Enviar uma ligação de pagamento",[15,1042,422],{"id":421},[44,1044,1046],{"id":1045},"continue-to-tip-is-greyed-out","O botão Continuar para a gorjeta está desativado",[11,1048,1049,1050,58],{},"O carrinho está vazio ou já não há qualquer valor a pagar. Adicione primeiro um artigo. Uma venda sem valor em dívida apresenta antes a opção ",[26,1051,1052],{},"Concluir venda",[44,1054,1056],{"id":1055},"required-forms-not-signed","Formulários obrigatórios não assinados",[11,1058,1059,1060,1063,1064,1067],{},"Um serviço incluído na venda exige um formulário assinado antes de avançar. Selecione ",[26,1061,1062],{},"Enviar formulário"," para que o cliente o possa assinar e, de seguida, prossiga. Um administrador pode selecionar ",[26,1065,1066],{},"Substituir e avançar mesmo assim",", ação que fica registada no registo de auditoria.",[44,1069,1071],{"id":1070},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Numerário recebido sem caixa aberta\"",[11,1073,1074,1075,1078,1079,1082,1083,1085],{},"O pagamento foi processado, mas não havia nenhuma caixa aberta; como tal, este dinheiro não será contabilizado na contagem da caixa. Antes de receber dinheiro, o passo de pagamento apresenta o aviso ",[26,1076,1077],{},"A caixa não está aberta"," e disponibiliza o botão com a indicação ",[26,1080,1081],{},"Abrir caixa",". Caso contrário, abra-a em ",[26,1084,712],{}," antes da sua próxima venda em dinheiro.",[44,1087,1089],{"id":1088},"the-client-cant-pay-today","O cliente não pode pagar hoje",[11,1091,938,1092,1095,1096,58],{},[26,1093,1094],{},"Guardar como não paga"," no carrinho. A venda é concluída com o saldo em dívida e poderá efetuar a cobrança mais tarde. Consulte ",[313,1097,1098],{"href":883},"Dividir uma venda ou deixar um saldo em dívida",[44,1100,1102],{"id":1101},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Preciso de interromper e voltar mais tarde",[11,1104,1105,1106,1109,1110,1113,1114,1117,1118,1120,1121,1124,1125,1128,1129,1132,1133,1135,1136,1139,1140,1143],{},"Feche o ecrã de finalização de venda com o botão ",[26,1107,1108],{},"✕",". A venda é mantida com a indicação ",[26,1111,1112],{},"Venda guardada",", e pode retomá-la a partir de ",[26,1115,1116],{},"Vendas em rascunho"," em ",[26,1119,702],{},". Se optar por mudar de página, o aviso ",[26,1122,1123],{},"Esta venda não está concluída"," pergunta primeiro o que pretende fazer: ",[26,1126,1127],{},"Ficar na venda"," mantém-no no ecrã atual e ",[26,1130,1131],{},"Sair"," guarda a venda em ",[26,1134,1116],{},". Para eliminar a venda, abra o menu ",[26,1137,1138],{},"⋮"," no canto inferior esquerdo e selecione ",[26,1141,1142],{},"Cancelar venda","; a marcação não é afetada.",{"title":476,"searchDepth":477,"depth":477,"links":1145},[1146,1147,1156,1157,1158],{"id":17,"depth":477,"text":18},{"id":730,"depth":477,"text":665,"children":1148},[1149,1150,1151,1152,1153,1154,1155],{"id":735,"depth":483,"text":736},{"id":756,"depth":483,"text":757},{"id":812,"depth":483,"text":813},{"id":831,"depth":483,"text":832},{"id":845,"depth":483,"text":846},{"id":859,"depth":483,"text":860},{"id":898,"depth":483,"text":899},{"id":328,"depth":477,"text":921},{"id":944,"depth":477,"text":945},{"id":421,"depth":477,"text":422,"children":1159},[1160,1161,1162,1163,1164],{"id":1045,"depth":483,"text":1046},{"id":1055,"depth":483,"text":1056},{"id":1070,"depth":483,"text":1071},{"id":1088,"depth":483,"text":1089},{"id":1101,"depth":483,"text":1102},"Registe uma visita ou um cliente sem marcação, adicione uma gorjeta, receba o dinheiro e entregue o recibo, tudo no mesmo processo de venda.","i-lucide-receipt",[1168,1169,1170,1171,1172,1173],"finalizar venda","registar uma venda","receber pagamento","cobrar cliente","pos dinheiro cartão","concluir venda",{"translationReviewMethod":520},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[883,1177,716],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":665,"description":1165},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","2026-10-29","yIRwptf7_Uesl2wu4UM6adyN6O9ZAXqtDnZ7dR_8BMQ",{"id":1184,"title":1185,"audience":6,"body":1186,"category":549,"description":1615,"draft":506,"extension":507,"icon":1616,"keywords":1617,"locale":518,"meta":1624,"navigation":521,"order":647,"path":1626,"related":1627,"seo":1628,"sourceHash":1629,"stem":1630,"translationReviewed":521,"updatedAt":1181,"__hash__":1631},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment.md","Fazer uma marcação",{"type":8,"value":1187,"toc":1592},[1188,1191,1193,1211,1214,1333,1338,1344,1348,1458,1461,1465,1493,1496,1504,1507,1519,1521,1525,1537,1541,1548,1552,1557,1561,1564,1568,1575,1579,1585,1589],[11,1189,1190],{},"Todas as reservas são efetuadas num único painel que desliza a partir da direita. Escolha um horário, selecione o cliente e os serviços, e conclua a marcação. O processo completo demora poucos segundos depois de saber onde tudo se encontra.",[15,1192,18],{"id":17},[20,1194,1195,1201],{},[23,1196,1197,1200],{},[26,1198,1199],{},"Quem pode fazê-lo:"," qualquer pessoa com permissão para gerir marcações.",[23,1202,1203,1206,1207,58],{},[26,1204,1205],{},"Os membros da equipa precisam de horário de trabalho"," para serem apresentados na agenda. Consulte ",[313,1208,1210],{"href":1209},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","Familiarize-se com a agenda",[15,1212,1185],{"id":1213},"book-an-appointment",[41,1215,1216,1220,1234,1238,1248,1252,1281,1285,1296,1300,1323,1327],{},[44,1217,1219],{"id":1218},"pick-the-slot","Escolha o horário",[11,1221,1222,1223,1226,1227,1230,1231,58],{},"Na agenda, selecione um horário livre na coluna do membro da equipa e selecione a opção ",[26,1224,1225],{},"Adicionar marcação",". A data, a hora e o membro da equipa são preenchidos automaticamente. Também pode selecionar a sequência ",[26,1228,1229],{},"Adicionar → Nova marcação","; a agenda solicita-lhe então: ",[26,1232,1233],{},"Escolha um intervalo livre",[44,1235,1237],{"id":1236},"choose-the-client","Selecione o cliente",[11,1239,1240,1241,1243,1244,1247],{},"Na secção ",[26,1242,819],{},", introduza o nome, email ou telefone do cliente e selecione-o. Para alguém novo, selecione o botão ",[26,1245,1246],{},"Novo cliente",", preencha os respetivos dados e regressa imediatamente à criação da reserva com o cliente já selecionado.",[44,1249,1251],{"id":1250},"choose-the-services","Escolha os serviços",[11,1253,1254,1255,1258,1259,1261,1262,1265,1266,1268,1269,1273,1274,1277,1278,58],{},"Selecione o botão com o nome ",[26,1256,1257],{},"Escolher serviços",", escolha um ou mais e selecione o botão ",[26,1260,72],{},". Os serviços que o membro da equipa não realiza são sinalizados, por exemplo: ",[26,1263,1264],{},"Não oferecido por Hana",". Uma combinação, assinalada como ",[26,1267,192],{},", corresponde a uma única seleção que adiciona todos os seus serviços ao preço do combo; consulte ",[313,1270,1272],{"href":1271},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","Marcar múltiplos serviços numa só visita",". No caso de um cliente habitual, a secção ",[26,1275,1276],{},"Marcado recentemente para"," apresenta os seus últimos serviços com um botão com a designação ",[26,1279,1280],{},"Voltar a marcar",[44,1282,1284],{"id":1283},"check-the-time-and-team-member","Verifique a hora e o membro da equipa",[11,1286,1287,1288,1291,1292,1295],{},"A parte superior do painel mostra a data, a hora e o membro da equipa. Para os alterar, selecione o botão ",[26,1289,1290],{},"Alterar",". A secção ",[26,1293,1294],{},"Melhores horários"," sugere opções, e os horários livres para o dia são listados mais abaixo.",[44,1297,1299],{"id":1298},"add-anything-else","Adicione outros detalhes",[11,1301,1302,1303,1306,1307,1310,1311,1314,1315,1318,1319,1322],{},"Cada serviço tem o seu próprio seletor de ofertas, que apresenta a menção ",[26,1304,1305],{},"Sem oferta"," até selecionar uma. Por baixo dos serviços, selecione uma ",[26,1308,1309],{},"Sala"," ou um ",[26,1312,1313],{},"Equipamento"," caso o serviço necessite (é selecionada uma sala livre automaticamente), uma ",[26,1316,1317],{},"Nota interna"," para a equipa ou a opção ",[26,1320,1321],{},"Repetir",". Consulte a tabela abaixo.",[44,1324,1326],{"id":1325},"book-it","Conclua a marcação",[11,1328,1329,1330,58],{},"Verifique o valor total no fundo e selecione o botão ",[26,1331,1332],{},"Marcar",[908,1334],{"frame":910,"height":911,"label":1335,"poster":1336,"src":1337,"width":915},"A escolher um serviço para uma marcação: Escolher serviços abre a lista, Signature Facial é selecionado e Concluído adiciona-o à marcação.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.mp4",[136,1339],{"alt":1340,"height":1341,"src":1342,"width":1343},"Uma marcação pronta a confirmar: Caleb Brown à esquerda; à direita a data, a hora e o membro da equipa, um cartão Voltar a marcar para o seu último serviço, Signature Facial com o seu seletor Sem oferta, Adicionar serviço, a sala e o total com o botão Marcar.",854,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fbuilt.webp",760,[15,1345,1347],{"id":1346},"more-options-on-a-booking","Mais opções numa reserva",[157,1349,1350,1360],{},[160,1351,1352],{},[163,1353,1354,1357],{},[166,1355,1356],{},"Opção",[166,1358,1359],{},"Para que serve",[173,1361,1362,1376,1390,1400,1414,1423,1448],{},[163,1363,1364,1370],{},[178,1365,1366,678,1368],{},[26,1367,1309],{},[26,1369,1313],{},[178,1371,1372,1373,58],{},"Reserva os recursos necessários para o serviço. Os equipamentos já em utilização aparecem como ",[26,1374,1375],{},"em utilização",[163,1377,1378,1383],{},[178,1379,1380],{},[26,1381,1382],{},"Oferta",[178,1384,1385,1386,1389],{},"Aplica uma oferta a esse serviço. Um serviço incluído num combo apresenta antes ",[26,1387,1388],{},"Oferta de combo"," e a respetiva poupança.",[163,1391,1392,1397],{},[178,1393,1394],{},[26,1395,1396],{},"Série de tratamentos",[178,1398,1399],{},"Associa esta visita a uma série que o cliente tem em curso",[163,1401,1402,1407],{},[178,1403,1404],{},[26,1405,1406],{},"Formato da marcação",[178,1408,1409,1410,1413],{},"Presencial ou vídeo. Para vídeo, adicione uma ",[26,1411,1412],{},"Ligação do vídeo"," ou deixe o campo em branco para utilizar a ligação própria do membro da equipa.",[163,1415,1416,1420],{},[178,1417,1418],{},[26,1419,1317],{},[178,1421,1422],{},"Apenas para a equipa. O cliente nunca a vê.",[163,1424,1425,1429],{},[178,1426,1427],{},[26,1428,1321],{},[178,1430,1431,674,1434,674,1437,776,1440,1443,1444,1447],{},[26,1432,1433],{},"Semanalmente",[26,1435,1436],{},"A cada 2 semanas",[26,1438,1439],{},"A cada 4 semanas",[26,1441,1442],{},"Mensalmente",", para um ",[26,1445,1446],{},"Número de visitas"," entre 2 e 26, incluindo a atual",[163,1449,1450,1455],{},[178,1451,1452],{},[26,1453,1454],{},"Política de pagamento",[178,1456,1457],{},"O que o cliente deve cumprir para garantir a reserva (consulte abaixo)",[11,1459,1460],{},"Uma marcação periódica agenda todas as visitas de uma só vez. Se alguns horários entrarem em conflito, a mensagem informa quantas visitas não foram marcadas.",[15,1462,1464],{"id":1463},"payment-terms-for-this-booking","Condições de pagamento para esta reserva",[11,1466,1467,1468,1471,1472,1474,1475,1478,1479,674,1482,776,1485,1488,1489,1492],{},"Se o seu estabelecimento exigir um cartão ou um sinal, o painel apresenta as regras aplicáveis, tais como ",[26,1469,1470],{},"Sinal a pagar agora"," e o respetivo montante. Para alterar esta condição apenas nesta reserva, selecione o botão ",[26,1473,1138],{}," no fundo e selecione a opção ",[26,1476,1477],{},"Editar política de pagamento","; em seguida, escolha ",[26,1480,1481],{},"Nenhuma política aplicada",[26,1483,1484],{},"Exigir um sinal adiantado",[26,1486,1487],{},"Apenas registar dados do cartão",". A opção ",[26,1490,1491],{},"Isentar o cliente da política de pagamento"," retira o cartão e as taxas desta marcação.",[11,1494,1495],{},"Quando é necessário um cartão ou um sinal, é enviada uma ligação segura ao cliente para registar o cartão ou pagar o sinal após concluir a marcação.",[414,1497,1498],{},[11,1499,1500,1501,58],{},"Isentar a política significa também que não poderá cobrar uma taxa por cancelamento tardio ou por falta de comparência nesta marcação, uma vez que não são guardados dados de cartão. Consulte ",[313,1502,1503],{"href":459},"Sinais, taxas de cancelamento e de falta de comparência",[15,1505,1506],{"id":328},"Verifique o resultado",[11,1508,1509,1510,1513,1514,1518],{},"A mensagem ",[26,1511,1512],{},"Marcação efetuada"," é apresentada e o bloco surge na agenda. Selecione-o para abrir o ",[313,1515,1517],{"href":1516},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","painel da marcação",". A confirmação e os lembretes são enviados de forma autónoma, consoante as suas automatizações estiverem configuradas.",[15,1520,422],{"id":421},[44,1522,1524],{"id":1523},"the-book-appointment-button-is-grey","O botão Marcar está a cinzento",[11,1526,1527,1528,674,1531,776,1534,58],{},"A linha por cima do botão indica o que falta preencher, por exemplo: ",[26,1529,1530],{},"Escolha um cliente para marcar",[26,1532,1533],{},"Escolha um serviço para marcar",[26,1535,1536],{},"Escolha uma data e hora para marcar",[44,1538,1540],{"id":1539},"schedule-outside-working-hours","\"Marcar fora do horário de trabalho\"",[11,1542,1543,1544,1547],{},"O membro da equipa não está a trabalhar nesse horário. Ative a opção ",[26,1545,1546],{},"Marcar mesmo assim"," para avançar, por exemplo, para um cliente habitual que pretenda ser atendido antes da abertura.",[44,1549,1551],{"id":1550},"no-open-slots-on-this-day","\"Não existem horários livres neste dia\"",[11,1553,1554,1555,58],{},"Tente selecionar outro membro da equipa ou outra data com o botão com o nome ",[26,1556,1290],{},[44,1558,1560],{"id":1559},"slot-just-got-taken","\"O horário acabou de ser ocupado\"",[11,1562,1563],{},"Outra pessoa marcou esse horário primeiro. Escolha outro intervalo.",[44,1565,1567],{"id":1566},"booked-overlaps-another-appointment","\"Marcada, sobrepõe-se a outra marcação\"",[11,1569,1570,1571,58],{},"O seu estabelecimento permite sobreposição de reservas, pelo que a marcação foi concluída. A mensagem identifica a marcação com a qual existe sobreposição. Consulte ",[313,1572,1574],{"href":1573},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","Marcações duplas e sobreposições",[44,1576,1578],{"id":1577},"book-a-blocked-client","\"Marcar para um cliente bloqueado?\"",[11,1580,1581,1582,1584],{},"O cliente foi bloqueado. Ainda assim, pode selecionar a opção ",[26,1583,1546],{},", e esta exceção fica registada no histórico de auditoria.",[44,1586,1588],{"id":1587},"no-room-is-free-for-this-time","\"Nenhuma sala está livre para este horário\"",[11,1590,1591],{},"Todas as salas de que o serviço necessita estão ocupadas. Escolha outro horário.",{"title":476,"searchDepth":477,"depth":477,"links":1593},[1594,1595,1603,1604,1605,1606],{"id":17,"depth":477,"text":18},{"id":1213,"depth":477,"text":1185,"children":1596},[1597,1598,1599,1600,1601,1602],{"id":1218,"depth":483,"text":1219},{"id":1236,"depth":483,"text":1237},{"id":1250,"depth":483,"text":1251},{"id":1283,"depth":483,"text":1284},{"id":1298,"depth":483,"text":1299},{"id":1325,"depth":483,"text":1326},{"id":1346,"depth":477,"text":1347},{"id":1463,"depth":477,"text":1464},{"id":328,"depth":477,"text":1506},{"id":421,"depth":477,"text":422,"children":1607},[1608,1609,1610,1611,1612,1613,1614],{"id":1523,"depth":483,"text":1524},{"id":1539,"depth":483,"text":1540},{"id":1550,"depth":483,"text":1551},{"id":1559,"depth":483,"text":1560},{"id":1566,"depth":483,"text":1567},{"id":1577,"depth":483,"text":1578},{"id":1587,"depth":483,"text":1588},"Marque um cliente a partir da agenda, com serviços, membro da equipa e horário, além de salas, repetições e as condições de pagamento desta reserva.","i-lucide-calendar-plus",[1618,1619,1620,1621,1622,1623],"fazer uma marcação","marcar um cliente por telefone","nova marcação","repetir marcação semanalmente","marcar fora do horário de trabalho","isentar sinal para uma marcação",{"translationReviewMethod":1625},"manual","\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",[1209,1271,459],{"title":1185,"description":1615},"d244c09db3ee85e8f9046f5ef95251b35fa7f991fedcaf2261339b2c159e859f","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment","F3Whom6wuNc7vVbQEDEvLH7g1m015SWT8HC3xzrheKc",{"id":1633,"title":1503,"audience":6,"body":1634,"category":504,"description":2118,"draft":506,"extension":507,"icon":2119,"keywords":2120,"locale":518,"meta":2127,"navigation":521,"order":2128,"path":2129,"related":2130,"seo":2132,"sourceHash":2133,"stem":2134,"translationReviewed":521,"updatedAt":2135,"__hash__":2136},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md",{"type":8,"value":1635,"toc":2089},[1636,1639,1641,1671,1675,1729,1735,1739,1750,1754,1822,1825,1829,1837,1855,1859,1928,1932,1970,1976,1980,1994,1998,2001,2004,2032,2035,2039,2042,2046,2064,2068,2075,2079],[11,1637,1638],{},"A sua política de pagamento decide a que se compromete um cliente ao fazer uma marcação: nada, um cartão guardado ou um sinal. Também decide o custo de um cancelamento tardio ou de uma falta de comparência. Este artigo abrange o que acontece no dia a dia: ao marcar, na finalização de venda e ao cobrar uma taxa.",[15,1640,18],{"id":17},[20,1642,1643,1652,1665],{},[23,1644,1645,1646,1649,1650,58],{},"Os ",[26,1647,1648],{},"Pagamentos com cartão"," têm de estar ligados. Consulte ",[313,1651,727],{"href":726},[23,1653,1654,1117,1657,1660,1661,58],{},[26,1655,1656],{},"Um administrador define a política",[26,1658,1659],{},"Definições → Pagamentos e vendas → Política de pagamento",". Consulte ",[313,1662,1664],{"href":1663},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","Definir a sua política de pagamento",[23,1666,1667,1670],{},[26,1668,1669],{},"Cobrar uma taxa"," requer um cartão recolhido para essa marcação, através de um sinal ou de um cartão guardado.",[15,1672,1674],{"id":1673},"the-three-choices","As três opções",[157,1676,1677,1690],{},[160,1678,1679],{},[163,1680,1681,1684,1687],{},[166,1682,1683],{},"Política",[166,1685,1686],{},"Ao marcar",[166,1688,1689],{},"Pode cobrar uma taxa mais tarde?",[173,1691,1692,1705,1717],{},[163,1693,1694,1699,1702],{},[178,1695,1696],{},[26,1697,1698],{},"Sem política",[178,1700,1701],{},"Nada é pedido",[178,1703,1704],{},"Não, não existe nenhum cartão para cobrar",[163,1706,1707,1711,1714],{},[178,1708,1709],{},[26,1710,968],{},[178,1712,1713],{},"O cliente adiciona um cartão. Nada é cobrado.",[178,1715,1716],{},"Sim",[163,1718,1719,1724,1727],{},[178,1720,1721],{},[26,1722,1723],{},"Sinal",[178,1725,1726],{},"O cliente paga um sinal",[178,1728,1716],{},[136,1730],{"alt":1731,"height":1732,"src":1733,"width":1734},"A secção Quando os clientes marcam da Política de pagamento: três opções lado a lado, Sem política, Sinal e Cartão guardado (selecionada), cada uma com uma linha a explicá-la, e Saber mais.",137,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees\u002Fchoices.webp",728,[15,1736,1738],{"id":1737},"how-big-the-deposit-is","Qual é o valor do sinal",[20,1740,1741,1744,1747],{},[23,1742,1743],{},"Um sinal é uma percentagem da visita ou um valor fixo. Nunca é superior ao preço do serviço.",[23,1745,1746],{},"Numa visita com vários serviços, é calculado um único sinal para todos eles em conjunto. Um sinal fixo de 25 $ corresponde a 25 $ para a visita, e não a 25 $ por serviço.",[23,1748,1749],{},"Um serviço com o seu próprio sinal adiciona esse sinal ao valor total.",[15,1751,1753],{"id":1752},"when-the-policy-applies","Quando a política se aplica",[157,1755,1756,1766],{},[160,1757,1758],{},[163,1759,1760,1763],{},[166,1761,1762],{},"Definição",[166,1764,1765],{},"O que faz",[173,1767,1768,1778,1788,1803,1814],{},[163,1769,1770,1775],{},[178,1771,1772],{},[26,1773,1774],{},"Apenas para visitas acima de",[178,1776,1777],{},"Abaixo deste valor, nada é pedido. Deixe em 0 para aplicar a todas as marcações.",[163,1779,1780,1785],{},[178,1781,1782],{},[26,1783,1784],{},"Exigir um sinal para reservas grandes",[178,1786,1787],{},"Uma marcação com valor igual ou superior a um total, ou uma visita com duração superior a um determinado número de horas, exige um sinal mesmo quando a política apenas pede um cartão.",[163,1789,1790,1796],{},[178,1791,1792,1793,1795],{},"A ",[26,1794,1454],{}," própria de um serviço",[178,1797,1798,1799,1802],{},"Definida na secção ",[26,1800,1801],{},"Definições"," do serviço. Sobrepõe-se à política do estabelecimento em qualquer marcação que o inclua, a qualquer preço.",[163,1804,1805,1808],{},[178,1806,1807],{},"A política própria de um estabelecimento",[178,1809,760,1810,1813],{},[26,1811,1812],{},"Cada estabelecimento",", um estabelecimento pode utilizar integralmente a sua própria política em vez da política da empresa.",[163,1815,1816,1819],{},[178,1817,1818],{},"Uma marcação individual",[178,1820,1821],{},"A equipa que efetua a marcação a partir da agenda pode alterar o que este cliente tem de fazer para esta marcação específica.",[11,1823,1824],{},"Quando os serviços de uma mesma visita entram em conflito, vence a opção mais rigorosa: um sinal sobrepõe-se a um cartão e um cartão sobrepõe-se a nada.",[15,1826,1828],{"id":1827},"at-checkout","Na finalização de venda",[11,1830,1831,1832,1834,1835,58],{},"O sinal já é apresentado como ",[26,1833,791],{}," e é deduzido do montante em dívida pelo cliente. Receba o restante normalmente. Consulte ",[313,1836,316],{"href":315},[11,1838,1839,1840,1843,1844,1847,1848,776,1851,1854],{},"Se a conta acabar por ser inferior ao sinal, por exemplo após a aplicação de um desconto, o carrinho apresenta ",[26,1841,1842],{},"O sinal excede a conta em X $",". Em ",[26,1845,1846],{},"Destino do sinal não utilizado",", escolha ",[26,1849,1850],{},"Reembolsar para o cartão",[26,1852,1853],{},"Manter como crédito",". Esta ação ocorre ao concluir a venda.",[15,1856,1858],{"id":1857},"charge-a-late-cancellation-fee","Cobrar uma taxa de cancelamento tardio",[41,1860,1861,1865,1875,1879,1885,1889,1907,1911,1918,1922],{},[44,1862,1864],{"id":1863},"open-the-appointment","Abra a marcação",[11,1866,1867,1868,1871,1872,58],{},"Na agenda, abra a marcação. Selecione o seu estado (como ",[26,1869,1870],{},"Marcada",") e escolha ",[26,1873,1874],{},"Cancelada",[44,1876,1878],{"id":1877},"give-a-reason","Indique um motivo",[11,1880,1881,1882],{},"Responda a ",[26,1883,1884],{},"Qual é o motivo do cancelamento?",[44,1886,1888],{"id":1887},"decide-about-the-deposit","Decida sobre o sinal",[11,1890,1891,1892,1895,1896,1899,1900,678,1903,1906],{},"Se o cliente pagou um sinal, escolha uma opção em ",[26,1893,1894],{},"O que acontece ao sinal",". ",[26,1897,1898],{},"Seguir a política"," mostra o que a política retém e reembolsa. As opções ",[26,1901,1902],{},"Reembolsar a totalidade de",[26,1904,1905],{},"Reter a totalidade de"," mostram o valor do sinal. Escolher uma delas exige um motivo, que fica registado no histórico de atividade da marcação.",[44,1908,1910],{"id":1909},"charge-the-fee","Cobre a taxa",[11,1912,1913,1914,1917],{},"Assinale ",[26,1915,1916],{},"Cobrar taxa de cancelamento de X $ no cartão guardado",". Esta opção está desmarcada até a assinalar, o que lhe permite abrir uma exceção a clientes habituais. Só surge quando o cancelamento ocorre dentro da janela prevista na política.",[44,1919,1921],{"id":1920},"confirm","Confirme",[11,1923,902,1924,1927],{},[26,1925,1926],{},"Cancelar marcação",". Quando é cobrado qualquer montante, o cliente é sempre informado.",[15,1929,1931],{"id":1930},"charge-a-no-show-fee","Cobrar uma taxa de falta de comparência",[41,1933,1934,1938,1944,1947,1952,1955,1960,1963],{},[44,1935,1937],{"id":1936},"mark-the-no-show","Marque a falta de comparência",[11,1939,1940,1941,58],{},"Abra a marcação, selecione o seu estado e escolha ",[26,1942,1943],{},"Falta de comparência",[44,1945,1888],{"id":1946},"decide-about-the-deposit-1",[11,1948,1949,1950,58],{},"Tal como no cancelamento, escolha uma opção em ",[26,1951,1894],{},[44,1953,1910],{"id":1954},"charge-the-fee-1",[11,1956,1913,1957,58],{},[26,1958,1959],{},"Cobrar taxa de falta de comparência de X $ no cartão guardado",[44,1961,1921],{"id":1962},"confirm-1",[11,1964,1965,1966,1969],{},"Selecione a ação ",[26,1967,1968],{},"Marcar falta de comparência",". O horário fica livre e a falta de comparência é registada na ficha do cliente.",[11,1971,1972,1973,58],{},"Se o sinal não cobrir a taxa por inteiro, a caixa indica ",[26,1974,1975],{},"Cobrar os restantes X $ no cartão guardado",[15,1977,1979],{"id":1978},"when-the-client-cancels-themselves","Quando o cliente cancela por iniciativa própria",[20,1981,1982,1988],{},[23,1983,1984,1987],{},[26,1985,1986],{},"Fora da janela de cancelamento:"," gratuito. O sinal é reembolsado na totalidade.",[23,1989,1990,1993],{},[26,1991,1992],{},"Dentro da janela de cancelamento:"," online, é-lhe pedido que pague a taxa de cancelamento. A remarcação dentro da janela é bloqueada em vez de cobrada.",[15,1995,1997],{"id":1996},"what-the-client-is-told","As informações fornecidas ao cliente",[11,1999,2000],{},"Ao marcar, o cliente consulta as condições de forma clara: o sinal, a janela para cancelamento gratuito e as taxas, em dólares. As mesmas condições constam da sua página de marcação. Cada marcação mantém as condições sob as quais foi criada, pelo que alterar a política apenas afeta novas marcações.",[15,2002,2003],{"id":328},"Confirmar que a operação foi concluída",[20,2005,2006,2012,2015],{},[23,2007,2008,2009,58],{},"Uma mensagem confirma a ação realizada, tal como ",[26,2010,2011],{},"Taxa de cancelamento cobrada: 40 $",[23,2013,2014],{},"A taxa e qualquer decisão relativa ao sinal surgem na atividade da marcação.",[23,2016,2017,2020,2021,2024,2025,678,2028,2031],{},[26,2018,2019],{},"Relatórios → Taxas de cancelamento e de falta de comparência"," lista todas as taxas cobradas. ",[26,2022,2023],{},"Relatórios → Cancelamentos e faltas de comparência"," apresenta os índices de cancelamento e falta de comparência por cliente, serviço e profissional. ",[26,2026,2027],{},"Relatórios → Lista de pré-pagamentos",[26,2029,2030],{},"Receita diferida e MRR"," mostram os montantes recebidos por trabalho ainda não realizado.",[15,2033,2034],{"id":421},"Resolução de problemas",[44,2036,2038],{"id":2037},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","Não surge a caixa da taxa ao cancelar",[11,2040,2041],{},"A marcação não tem nenhum cartão recolhido, o cancelamento é feito fora da janela prevista ou não foi definida nenhuma taxa para este tipo de cancelamento.",[44,2043,2045],{"id":2044},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"Não foi possível cobrar a taxa: sem cartão guardado\"",[11,2047,2048,2049,776,2052,2055,2056,2059,2060,2063],{},"A marcação não tem nenhum cartão utilizável. A marcação apresenta ",[26,2050,2051],{},"Taxa de cancelamento em dívida",[26,2053,2054],{},"Taxa de falta de comparência em dívida"," com o montante ",[26,2057,2058],{},"A pagar",". Selecione o botão ",[26,2061,2062],{},"Cobrar taxa"," na marcação para a receber por outro meio.",[44,2065,2067],{"id":2066},"the-client-says-they-didnt-recognise-the-fee","O cliente afirma não reconhecer a cobrança",[11,2069,2070,2071,58],{},"Foi enviado um email ao cliente quando o valor foi cobrado e o descritivo surge de forma clara no seu extrato. Se o cliente contestar o valor junto do respetivo banco, consulte ",[313,2072,2074],{"href":2073},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a uma contestação de cartão",[44,2076,2078],{"id":2077},"the-deposit-couldnt-be-returned","Não foi possível devolver o sinal",[11,2080,2081,2082,2085,2086,2088],{},"A venda é sinalizada para si. Na finalização de venda, selecione o botão ",[26,2083,2084],{},"Tentar reembolso novamente",", ou ",[26,2087,1853],{}," se o cliente concordar.",{"title":476,"searchDepth":477,"depth":477,"links":2090},[2091,2092,2093,2094,2095,2096,2103,2109,2110,2111,2112],{"id":17,"depth":477,"text":18},{"id":1673,"depth":477,"text":1674},{"id":1737,"depth":477,"text":1738},{"id":1752,"depth":477,"text":1753},{"id":1827,"depth":477,"text":1828},{"id":1857,"depth":477,"text":1858,"children":2097},[2098,2099,2100,2101,2102],{"id":1863,"depth":483,"text":1864},{"id":1877,"depth":483,"text":1878},{"id":1887,"depth":483,"text":1888},{"id":1909,"depth":483,"text":1910},{"id":1920,"depth":483,"text":1921},{"id":1930,"depth":477,"text":1931,"children":2104},[2105,2106,2107,2108],{"id":1936,"depth":483,"text":1937},{"id":1946,"depth":483,"text":1888},{"id":1954,"depth":483,"text":1910},{"id":1962,"depth":483,"text":1921},{"id":1978,"depth":477,"text":1979},{"id":1996,"depth":477,"text":1997},{"id":328,"depth":477,"text":2003},{"id":421,"depth":477,"text":2034,"children":2113},[2114,2115,2116,2117],{"id":2037,"depth":483,"text":2038},{"id":2044,"depth":483,"text":2045},{"id":2066,"depth":483,"text":2067},{"id":2077,"depth":483,"text":2078},"O que é pedido a um cliente ao marcar, como um sinal é deduzido da conta e como cobrar uma taxa de cancelamento tardio ou de falta de comparência.","i-lucide-shield-check",[2121,2122,2123,2124,2125,2126],"sinal ao marcar","cobrar taxa de falta de comparência","taxa de cancelamento tardio","sinal superior à conta","reembolsar sinal","cartão guardado para marcar",{"translationReviewMethod":1625},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",[1663,2131,2073],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":1503,"description":2118},"4a65a042ae6dbc69e58b46869dbb6c4080de8fecbcb13626fa3fc5ae1981bcbb","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","2026-10-28","HoeurLiQYqfL0YozT9CCU2-zJpvMssVJ-uqBO6nN2Ew",[],[2139,2141,2143,2145,2147,2149,2150],{"path":2140,"translationReviewed":506},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":2142,"translationReviewed":521},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":2144,"translationReviewed":521},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":2146,"translationReviewed":521},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":2148,"translationReviewed":521},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":523,"translationReviewed":521},{"path":2151,"translationReviewed":521},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",1794073948078]