[{"data":1,"prerenderedAt":1700},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment":3,"help-all-categories:pt-PT":562,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment":691,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment":692,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment":1686,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment":1687},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":537,"description":538,"draft":539,"extension":540,"icon":541,"keywords":542,"locale":549,"meta":550,"navigation":552,"order":553,"path":554,"related":555,"seo":557,"sourceHash":558,"stem":559,"translationReviewed":552,"updatedAt":560,"__hash__":561},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md","Cobrar um pagamento","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":513},"minimark",[10,27,37,42,81,84,264,276,280,294,301,305,308,408,412,416,422,426,437,441,455,459,468,472],[11,12,13,14,18,19,22,23,26],"p",{},"Registe o que o cliente está a comprar, adicione a sua gorjeta, receba o pagamento e envie o respetivo recibo. 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Para qualquer outra situação, aceda a ",[15,100,54],{}," e selecione o botão ",[15,103,104],{},"Abra um carrinho"," sob ",[15,107,108],{},"Iniciar venda",[88,110,112],{"id":111},"add-what-theyre-buying","Adicione o que estão a comprar",[11,114,115,116,119,120,18,123,18,126,18,129,132,133,136,137,140,141,144,145,22,148,151,152,155,156,159],{},"Em ",[15,117,118],{},"Adicionar ao carrinho",", selecione ",[15,121,122],{},"Serviços",[15,124,125],{},"Produtos",[15,127,128],{},"Adesões",[15,130,131],{},"Pacotes"," ou ",[15,134,135],{},"Cartão-oferta"," e, em seguida, selecione o artigo. Repita o processo para cada artigo. Cada um surge em ",[15,138,139],{},"Itens",". À direita, o ",[15,142,143],{},"Total"," calcula a soma, com o montante ",[15,146,147],{},"Pago",[15,149,150],{},"Ainda em dívida"," abaixo; ",[15,153,154],{},"Mostrar discriminação"," lista o subtotal, descontos, imposto e gorjeta. 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Se optar por mudar de página, o aviso ",[15,491,492],{},"Esta venda não está concluída"," pergunta primeiro o que pretende fazer: ",[15,495,496],{},"Ficar na venda"," mantém-no no ecrã atual e ",[15,499,500],{},"Sair"," guarda a venda em ",[15,503,485],{},". 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automatismos, avaliações, fidelização e a Oryx.","i-lucide-trending-up",{},8,"growth","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgrowth","PT7Vbn7AxpH9d1q_h4qOFatOm-UdFZs_n3uE_YPK8q4",{"id":642,"title":643,"audience":6,"description":644,"extension":567,"icon":645,"locale":549,"meta":646,"order":647,"slug":648,"stem":649,"__hash__":650},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fsettings.yml","Definições e administração","Serviços e preços, controlo de permissões e importação dos seus dados a partir de outro sistema.","i-lucide-settings",{},9,"settings","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fsettings","7aTD-M55T8-RkJMtWP6zrYEPprcglY7d_BIN2vMir2o",{"id":652,"title":653,"audience":6,"description":654,"extension":567,"icon":655,"locale":549,"meta":656,"order":553,"slug":657,"stem":658,"__hash__":659},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Faccount.yml","O seu início de sessão e perfil","O seu próprio início de sessão, palavra-passe, segurança de dois fatores, perfil e idioma.","i-lucide-user-circle",{},"account","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Faccount","ZdlEK_w7vqRlcxAV9qvJzkeJnGo5FjUAn24TWf6UAkk",{"id":661,"title":662,"audience":6,"description":663,"extension":567,"icon":664,"locale":549,"meta":665,"order":666,"slug":667,"stem":668,"__hash__":669},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclasses.yml","Aulas","Configurar tipos de aula e um horário semanal, gerir a lista de presenças e o check-in, e alterar ou cancelar uma aula.","i-lucide-users-round",{},11,"classes","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclasses","yGgMqCjXUI294lF58EbKR9iE4NMqDc0Ncvms7LfzHD0",{"id":671,"title":672,"audience":673,"description":674,"extension":567,"icon":675,"locale":549,"meta":676,"order":677,"slug":678,"stem":679,"__hash__":680},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fbook-online.yml","Marcar online","client","Fazer reservas, pagar e gerir a sua visita a partir da página de reservas do seu estabelecimento e através das ligações privadas enviadas.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fbook-online","J6mm2m8izQcQVP1dsF-88ptaKufv5YKct7W_CcTbKk4",{"id":682,"title":683,"audience":673,"description":684,"extension":567,"icon":685,"locale":549,"meta":686,"order":687,"slug":688,"stem":689,"__hash__":690},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal.yml","A sua conta e visitas","Fazer marcações a partir da sua conta, gerir as suas visitas e utilizar a sua carteira, adesões e recompensas.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal","OUPu8dx__Lgk6S_qpfpLY9oOKuUPyPk3sRmQrsmY5ss",[],[693,932,1220],{"id":694,"title":695,"audience":6,"body":696,"category":537,"description":914,"draft":539,"extension":540,"icon":915,"keywords":916,"locale":549,"meta":923,"navigation":552,"order":924,"path":925,"related":926,"seo":928,"sourceHash":929,"stem":930,"translationReviewed":552,"updatedAt":560,"__hash__":931},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments.md","Dividir uma venda por vários métodos de pagamento ou deixar um saldo em dívida",{"type":8,"value":697,"toc":893},[698,701,703,710,714,771,776,783,789,793,842,849,852,861,863,867,870,874,877,881,884,888],[11,699,700],{},"Permita que um cliente pague parte de uma venda de uma forma e o restante de outra, como metade por cartão e metade em dinheiro. Se o cliente não puder pagar nada hoje, conclua a venda e cobre o saldo mais tarde.",[38,702,41],{"id":40},[11,704,705,706,26],{},"É necessário ter uma venda no passo de pagamento. Consulte ",[67,707,709],{"href":708},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Receber um pagamento",[38,711,713],{"id":712},"split-a-payment","Dividir um pagamento",[85,715,716,720,733,737,744,746,761,765],{},[88,717,719],{"id":718},"set-the-amount-for-the-first-method","Definir o montante para o primeiro método",[11,721,722,723,132,726,729,730,732],{},"No passo de pagamento, selecione ",[15,724,725],{},"½",[15,727,728],{},"⅓"," para receber metade ou um terço do saldo, ou introduza o montante em ",[15,731,236],{},". A linha abaixo mostra o que irá restar.",[88,734,736],{"id":735},"choose-the-first-method","Escolher o primeiro método",[11,738,115,739,741,742,26],{},[15,740,222],{},", selecione a forma como o cliente está a pagar esta parte, como ",[15,743,226],{},[88,745,262],{"id":255},[11,747,259,748,750,751,753,754,756,757,760],{},[15,749,262],{},". O Owneli mostra quanto resta e solicita a seleção do método seguinte. A secção ",[15,752,147],{}," à direita aumenta, ",[15,755,150],{}," mostra o restante e o pagamento é listado em ",[15,758,759],{},"Pagamentos"," no carrinho.",[88,762,764],{"id":763},"take-the-rest","Receber o restante",[11,766,767,768,770],{},"Escolha o método seguinte e selecione novamente o botão ",[15,769,262],{},". Quando o saldo atingir zero, a venda fica concluída.",[28,772],{"alt":773,"height":774,"src":775,"width":252},"O passo de pagamento com ½ selecionado: 75,00 $ em dívida de 150,00 $, 75,00 $ no campo Montante e a linha 75,00 $ irão restar. Receba com outro método logo a seguir.",260,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments\u002Fhalf.webp",[11,777,778,779,782],{},"As metades e os terços arredondam para cima no primeiro pagamento, para que nunca fique com um cêntimo pendente. O pagamento em dinheiro pode ser superior ao saldo: introduza o montante entregue pelo cliente e ",[15,780,781],{},"Troco"," calcula o troco correspondente.",[784,785,786],"warning",{},[11,787,788],{},"Não é possível cobrar mais do que o valor em dívida da venda. Um pagamento superior ao saldo é recusado, pelo que um toque duplo ou uma segunda caixa registadora não podem cobrar duas vezes ao cliente.",[38,790,792],{"id":791},"leave-a-balance-due","Deixar um saldo em dívida",[85,794,795,799,809,813,827,831],{},[88,796,798],{"id":797},"save-the-sale-as-unpaid","Guardar a venda como não paga",[11,800,801,802,804,805,808],{},"No carrinho, selecione a opção ",[15,803,463],{},". O Owneli apresenta ",[15,806,807],{},"Guardada, saldo em dívida"," com o montante ainda em dívida.",[88,810,812],{"id":811},"find-it-when-they-come-back","Encontrá-la quando o cliente regressar",[11,814,815,816,818,819,822,823,826],{},"Aceda a ",[15,817,293],{},", defina ",[15,820,821],{},"Estado"," para ",[15,824,825],{},"Por pagar"," e selecione a venda. Cada linha por pagar mostra o montante em dívida.",[88,828,830],{"id":829},"collect-the-payment","Cobrar o pagamento",[11,832,833,834,837,838,841],{},"A venda é reaberta. Selecione o botão ",[15,835,836],{},"Cobrar pagamento"," e, em seguida, receba o saldo através de qualquer método, incluindo uma ",[67,839,840],{"href":406},"ligação de pagamento"," que o cliente paga no telemóvel.",[11,843,844,845,848],{},"Uma venda não paga está concluída, não é um rascunho: o stock é deduzido, qualquer cartão-oferta vendido nela é emitido e a marcação é dada como concluída. Aparece como ",[15,846,847],{},"Concluída · saldo em dívida"," até estar liquidada. Os pontos de fidelização e as comissões aguardam até que o saldo seja cobrado.",[38,850,851],{"id":278},"Verificar se funcionou",[11,853,854,855,857,858,860],{},"O recibo lista cada pagamento numa linha própria, e a lista ",[15,856,759],{}," na venda totaliza o valor global. Uma venda não paga desaparece do filtro ",[15,859,825],{}," assim que estiver totalmente paga.",[38,862,411],{"id":410},[88,864,866],{"id":865},"save-as-unpaid-is-greyed-out","O botão Guardar como não paga está desativado",[11,868,869],{},"Não há montante em dívida, pelo que deve concluir a venda em alternativa. O botão também fica indisponível enquanto um pagamento está a ser processado.",[88,871,873],{"id":872},"two-people-want-to-split-one-bill","Duas pessoas pretendem dividir uma conta",[11,875,876],{},"Receba a parte de cada pessoa como um pagamento separado na mesma venda. Cada um é impresso numa linha própria no recibo. Para obter recibos separados, registe-os como vendas separadas.",[88,878,880],{"id":879},"the-tip-went-on-the-wrong-payment","A gorjeta ficou no pagamento errado",[11,882,883],{},"A gorjeta é associada ao pagamento que a liquida. Numa visita paga através de um pacote ou adesão, a gorjeta fica pendente para o pagamento seguinte com cartão ou dinheiro, para que o cliente continue a poder dar gorjeta.",[88,885,887],{"id":886},"i-need-to-refund-a-split-sale","É necessário reembolsar uma venda dividida",[11,889,890,891,26],{},"Reembolse cada pagamento individualmente. Consulte ",[67,892,70],{"href":69},{"title":514,"searchDepth":515,"depth":515,"links":894},[895,896,902,907,908],{"id":40,"depth":515,"text":41},{"id":712,"depth":515,"text":713,"children":897},[898,899,900,901],{"id":718,"depth":521,"text":719},{"id":735,"depth":521,"text":736},{"id":255,"depth":521,"text":262},{"id":763,"depth":521,"text":764},{"id":791,"depth":515,"text":792,"children":903},[904,905,906],{"id":797,"depth":521,"text":798},{"id":811,"depth":521,"text":812},{"id":829,"depth":521,"text":830},{"id":278,"depth":515,"text":851},{"id":410,"depth":515,"text":411,"children":909},[910,911,912,913],{"id":865,"depth":521,"text":866},{"id":872,"depth":521,"text":873},{"id":879,"depth":521,"text":880},{"id":886,"depth":521,"text":887},"Receba parte de uma venda através de um método e o restante através de outro, ou guarde a venda como não paga e cobre o saldo mais tarde.","i-lucide-split",[917,918,919,920,921,922],"dividir pagamento entre cartão e dinheiro","pagar metade agora metade depois","cliente não pode pagar hoje","guardar venda como não paga","cobrar saldo mais tarde pos","pagamento parcial ao finalizar a venda",{"translationReviewMethod":551},80,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments",[708,376,927],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts",{"title":695,"description":914},"47a05a9d5d1c9ebc8d331a1c82f562018ab337ed8713e87c0cee7dce6a5f32ba","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","BzZOZ0TRFvGUATE_9D1nnXkYF1xDsPDXGqJkKX37Yj0",{"id":933,"title":934,"audience":6,"body":935,"category":537,"description":1204,"draft":539,"extension":540,"icon":1205,"keywords":1206,"locale":549,"meta":1212,"navigation":552,"order":677,"path":1213,"related":1214,"seo":1216,"sourceHash":1217,"stem":1218,"translationReviewed":552,"updatedAt":560,"__hash__":1219},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftips.md","Gorjetas e divisões de gorjetas",{"type":8,"value":936,"toc":1183},[937,940,942,953,957,992,998,1002,1005,1045,1048,1052,1117,1124,1128,1131,1133,1147,1157,1159,1163,1169,1173,1176,1180],[11,938,939],{},"Registe a gorjeta que um cliente decide deixar e garanta que chega às pessoas que realizaram o trabalho. O cliente decide sempre: a Owneli nunca adiciona uma gorjeta por iniciativa própria.",[38,941,41],{"id":40},[11,943,944,945,948,949,26],{},"As gorjetas têm de estar ativadas para o seu negócio. Um administrador faz isso em ",[15,946,947],{},"Definições → Pagamentos e vendas → Gorjetas",", onde também define os valores sugeridos e a forma como as gorjetas são divididas. Consulte ",[67,950,952],{"href":951},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftip-policy","Definir a sua política de gorjetas",[38,954,956],{"id":955},"add-a-tip-at-checkout","Adicionar uma gorjeta na finalização da venda",[85,958,959,963,968,972,980,984],{},[88,960,962],{"id":961},"go-to-the-tip-step","Aceder ao passo da gorjeta",[11,964,965,966,26],{},"No carrinho, selecione ",[15,967,194],{},[88,969,971],{"id":970},"enter-what-the-client-left","Introduzir o valor deixado pelo cliente",[11,973,974,975,977,978,26],{},"Selecione uma das percentagens sugeridas ou escreva o valor em ",[15,976,209],{},". Se o cliente não deixar gorjeta, selecione ",[15,979,198],{},[88,981,983],{"id":982},"carry-on-to-payment","Avançar para o pagamento",[11,985,296,986,988,989,991],{},[15,987,213],{},". O botão com o nome ",[15,990,262],{}," inclui a gorjeta.",[28,993],{"alt":994,"height":995,"src":996,"width":997},"O passo da gorjeta: introduza a gorjeta deixada pelo cliente, o profissional a quem se destina, botões de 15%, 18%, 20% e 25% com os respetivos valores monetários, um botão Sem gorjeta e um campo Valor personalizado.",374,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips\u002Ftip-step.webp",700,[38,999,1001],{"id":1000},"split-a-tip-between-providers","Dividir uma gorjeta entre profissionais",[11,1003,1004],{},"Quando mais do que um membro da equipa trabalha na visita, a gorjeta é dividida segundo a regra predefinida do seu negócio. Para a alterar nesta venda:",[85,1006,1007,1011,1017,1021,1036,1040],{},[88,1008,1010],{"id":1009},"open-the-split","Abrir a divisão",[11,1012,1013,1014,26],{},"No passo da gorjeta, selecione ",[15,1015,1016],{},"Dividir gorjeta entre profissionais",[88,1018,1020],{"id":1019},"move-the-amounts","Ajustar os valores",[11,1022,1023,1024,1027,1028,1031,1032,1035],{},"Cada profissional é listado com os minutos trabalhados. Altere os respetivos valores até que o painel apresente ",[15,1025,1026],{},"Equilibrado",". Utilize a opção ",[15,1029,1030],{},"Adicionar membro da equipa"," para incluir alguém ou ",[15,1033,1034],{},"Remover da divisão"," para retirar essa pessoa.",[88,1037,1039],{"id":1038},"carry-on","Continuar",[11,1041,296,1042,1044],{},[15,1043,213],{},". A sua divisão é guardada antes de a venda ser concluída, pelo que tem prioridade sobre a automática.",[11,1046,1047],{},"Apenas é possível guardar uma divisão cuja soma perfaça a totalidade da gorjeta. Se o processo de guardar falhar, a venda é concluída na mesma e a divisão predefinida é aplicada.",[38,1049,1051],{"id":1050},"who-gets-the-tip","Quem recebe a gorjeta",[309,1053,1054,1064],{},[312,1055,1056],{},[315,1057,1058,1061],{},[318,1059,1060],{},"Venda",[318,1062,1063],{},"Para onde vai a gorjeta",[324,1065,1066,1074,1094,1102],{},[315,1067,1068,1071],{},[329,1069,1070],{},"Uma visita com um profissional",[329,1072,1073],{},"A totalidade para esse profissional",[315,1075,1076,1079],{},[329,1077,1078],{},"Uma visita com vários profissionais",[329,1080,1081,1082,18,1085,18,1088,132,1091],{},"Dividida de acordo com a sua divisão predefinida: ",[15,1083,1084],{},"Por esforço (tempo)",[15,1086,1087],{},"Por valor do serviço",[15,1089,1090],{},"Igual",[15,1092,1093],{},"Apenas profissional principal",[315,1095,1096,1099],{},[329,1097,1098],{},"Uma venda sem marcação prévia com serviços",[329,1100,1101],{},"Dividida pelos profissionais nas linhas de serviço",[315,1103,1104,1107],{},[329,1105,1106],{},"Uma venda sem profissional, como apenas produtos de retalho",[329,1108,1109,1110,132,1113,1116],{},"Para ",[15,1111,1112],{},"Quem registou a venda na caixa",[15,1114,1115],{},"Um fundo partilhado da casa \u002F não atribuído",", consoante as suas definições",[11,1118,1119,1120,1123],{},"Se o seu negócio utilizar a ",[15,1121,1122],{},"Partilha de gorjeta com a equipa de apoio",", uma parte da gorjeta de cada profissional é enviada para um fundo de apoio. Isso redistribui a gorjeta; nunca aumenta o valor que o cliente paga.",[38,1125,1127],{"id":1126},"tips-on-prepaid-visits","Gorjetas em visitas pré-pagas",[11,1129,1130],{},"Pacotes, adesões e saldo de conta pagam a visita, não a gorjeta. Numa visita totalmente coberta, a gorjeta fica pendente para pagamento com cartão ou em dinheiro, permitindo que o cliente continue a dar gorjeta.",[38,1132,851],{"id":278},[11,1134,1135,1136,1138,1139,1142,1143,1146],{},"O recibo apresenta a ",[15,1137,21],{}," numa linha própria. ",[15,1140,1141],{},"Relatórios → Gorjetas"," apresenta as gorjetas por profissional, divididas em dinheiro e cartão, e ",[15,1144,1145],{},"Processamento salarial e comissões"," inclui-as no vencimento de cada pessoa.",[1148,1149,1150],"tip",{},[11,1151,1152,1153,1156],{},"As gorjetas em dinheiro são habitualmente entregues no próprio dia, a partir de ",[15,1154,1155],{},"Gorjetas a pagar"," na gaveta do dinheiro. As gorjetas por cartão são habitualmente pagas juntamente com os salários. O processamento salarial mantém as duas modalidades separadas para que ninguém receba em duplicado.",[38,1158,411],{"id":410},[88,1160,1162],{"id":1161},"theres-no-tip-step","O passo da gorjeta não aparece",[11,1164,1165,1166,1168],{},"As gorjetas estão desativadas para o seu negócio ou para este estabelecimento. O botão do carrinho apresenta ",[15,1167,213],{}," em alternativa.",[88,1170,1172],{"id":1171},"split-tip-between-providers-isnt-there","A opção Dividir gorjeta entre profissionais não está disponível",[11,1174,1175],{},"A visita tem apenas um profissional, pelo que não há nada a dividir.",[88,1177,1179],{"id":1178},"the-split-wont-save","Não é possível guardar a divisão",[11,1181,1182],{},"Os valores têm de totalizar o montante integral da gorjeta. O painel indica o montante que ainda falta atribuir.",{"title":514,"searchDepth":515,"depth":515,"links":1184},[1185,1186,1191,1196,1197,1198,1199],{"id":40,"depth":515,"text":41},{"id":955,"depth":515,"text":956,"children":1187},[1188,1189,1190],{"id":961,"depth":521,"text":962},{"id":970,"depth":521,"text":971},{"id":982,"depth":521,"text":983},{"id":1000,"depth":515,"text":1001,"children":1192},[1193,1194,1195],{"id":1009,"depth":521,"text":1010},{"id":1019,"depth":521,"text":1020},{"id":1038,"depth":521,"text":1039},{"id":1050,"depth":515,"text":1051},{"id":1126,"depth":515,"text":1127},{"id":278,"depth":515,"text":851},{"id":410,"depth":515,"text":411,"children":1200},[1201,1202,1203],{"id":1161,"depth":521,"text":1162},{"id":1171,"depth":521,"text":1172},{"id":1178,"depth":521,"text":1179},"Adicione a gorjeta que um cliente deixa na finalização da venda, divida-a entre os profissionais que realizaram o trabalho e veja onde é apresentada posteriormente.","i-lucide-hand-coins",[1207,1208,1209,1210,1211],"adicionar uma gorjeta na finalização da venda","dividir gorjeta entre a equipa","quem recebe a gorjeta","gorjeta em visita de pacote","gorjetas em dinheiro processamento salarial",{"translationReviewMethod":551},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftips",[951,708,1215],"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fprepare-payroll-for-your-accountant",{"title":934,"description":1204},"cf6d34e6bc3c7063bd60aba3c38648a50965bcee7f31b9e35d8b9e4913485b07","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftips","cpvRFH67lEWYdBCME4fb4tn3Os14fmuljEHjeFbyPJk",{"id":1221,"title":70,"audience":6,"body":1222,"category":537,"description":1665,"draft":539,"extension":540,"icon":1666,"keywords":1667,"locale":549,"meta":1675,"navigation":552,"order":1677,"path":1678,"related":1679,"seo":1681,"sourceHash":1682,"stem":1683,"translationReviewed":552,"updatedAt":1684,"__hash__":1685},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer.md",{"type":8,"value":1223,"toc":1635},[1224,1227,1229,1247,1251,1352,1358,1361,1365,1394,1400,1404,1410,1414,1417,1437,1440,1444,1447,1511,1519,1527,1534,1538,1556,1560,1584,1586,1607,1609,1613,1616,1620,1623,1625,1628,1632],[11,1225,1226],{},"Devolva o dinheiro a um cliente, na totalidade ou em parte, e mantenha a caixa certa desde o fundo de maneio da manhã até à contagem da noite.",[38,1228,41],{"id":40},[43,1230,1231,1241],{},[46,1232,1233,1236,1237,1240],{},[15,1234,1235],{},"Reembolsos"," precisam da permissão de reembolso. Sem ela, não existe o botão ",[15,1238,1239],{},"Reembolso"," nas suas vendas.",[46,1242,1243,1246],{},[15,1244,1245],{},"A caixa"," tem a sua própria permissão, separada do recebimento de pagamentos. Contar, fechar e corrigir a caixa requer a respetiva permissão de gestão.",[38,1248,1250],{"id":1249},"refund-a-sale","Reembolsar uma venda",[85,1252,1253,1257,1272,1276,1284,1288,1295,1299,1318,1322,1329,1333,1343,1347],{},[88,1254,1256],{"id":1255},"find-the-sale","Localizar a venda",[11,1258,815,1259,1261,1262,18,1265,22,1268,1271],{},[15,1260,293],{}," e encontre a venda. Utilize ",[15,1263,1264],{},"De",[15,1266,1267],{},"Até",[15,1269,1270],{},"Localizar cliente"," para filtrar a lista.",[88,1273,1275],{"id":1274},"open-the-refund-panel","Abrir o painel de reembolso",[11,1277,296,1278,1280,1281,1283],{},[15,1279,1239],{}," na linha da venda. Também pode selecionar ",[15,1282,1239],{}," na parte superior do respetivo recibo.",[88,1285,1287],{"id":1286},"pick-the-payment","Escolher o pagamento",[11,1289,1290,1291,1294],{},"Uma venda paga com mais do que um método tem mais do que um pagamento. Em ",[15,1292,1293],{},"Reembolsar a partir de",", escolha o que pretende reembolsar. Cada um mostra o respetivo método, quando foi recebido e quanto resta para reembolsar.",[88,1296,1298],{"id":1297},"choose-what-to-refund","Escolher o que reembolsar",[11,1300,115,1301,1304,1305,1308,1309,1311,1312,1314,1315,26],{},[15,1302,1303],{},"O que reembolsar",", escolha ",[15,1306,1307],{},"Venda completa"," para todo o saldo restante desse pagamento, ",[15,1310,139],{}," para selecionar os artigos devolvidos ou ",[15,1313,236],{}," para introduzir um valor. Um artigo é devolvido pelo valor que o cliente pagou por ele, após a respetiva fração de qualquer promoção ou desconto. Apenas serviços e produtos podem ser devolvidos individualmente: qualquer outro item na venda, como um cartão-oferta, pacote ou adesão, mostra a indicação ",[15,1316,1317],{},"Apenas é reembolsado com a venda completa",[88,1319,1321],{"id":1320},"give-a-reason","Indicar um motivo",[11,1323,1324,1325,1328],{},"Introduza um ",[15,1326,1327],{},"Motivo",". É obrigatório e fica registado no registo de auditoria.",[88,1330,1332],{"id":1331},"decide-about-stock","Decidir sobre o stock",[11,1334,1109,1335,132,1337,119,1339,1342],{},[15,1336,1307],{},[15,1338,139],{},[15,1340,1341],{},"Repor artigos em stock"," para voltar a colocar os produtos em stock neste estabelecimento. Um reembolso por montante deixa sempre o stock inalterado.",[88,1344,1346],{"id":1345},"refund","Reembolsar",[11,1348,259,1349,1351],{},[15,1350,1239],{}," e o montante. O dinheiro regressa ao cliente através do mesmo método utilizado para o pagamento.",[28,1353],{"alt":1354,"height":1355,"src":1356,"width":1357},"O painel de reembolso para a venda com cartão de 192,69 $ de Jordan Hayes: Reembolsar a partir de Cartão, O que reembolsar com Venda completa, Itens e Montante, um Motivo obrigatório, Repor artigos em stock e Reembolso 192,69 $.",854,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Frefund.webp",560,[11,1359,1360],{},"Pode reembolsar uma venda mais do que uma vez. Após um reembolso parcial, o painel oferece apenas o montante restante, e cada reembolso mantém o seu próprio motivo.",[88,1362,1364],{"id":1363},"what-a-refund-reverses","O que um reembolso reverte",[43,1366,1367,1373,1379,1386],{},[46,1368,1369,1372],{},[15,1370,1371],{},"Pontos de fidelização"," acumulados no que é devolvido são retirados. Um reembolso por montante retira a fração proporcional dos pontos.",[46,1374,1375,1378],{},[15,1376,1377],{},"Comissão"," acompanha os artigos reembolsados.",[46,1380,1381,1382,1385],{},"Os ",[15,1383,1384],{},"créditos de pacotes e adesões utilizados"," são devolvidos ao cliente num reembolso da venda completa.",[46,1387,1388,1391,1392,26],{},[15,1389,1390],{},"Stock"," só regressa quando seleciona ",[15,1393,1341],{},[1395,1396,1397],"note",{},[11,1398,1399],{},"Um reembolso por cartão devolve ao cliente o montante total reembolsado. A taxa de processamento do cartão cobrada na transação original não lhe é devolvida. A exceção é o dinheiro cobrado por engano pela Owneli, como uma hiperligação de pagamento que cobrou um valor superior ao devido na venda: reembolsar essa quantia devolve também a taxa.",[88,1401,1403],{"id":1402},"refunding-a-gift-that-hasnt-been-sent-yet","Reembolsar uma oferta ainda não enviada",[11,1405,1406,1407,26],{},"Um cartão-oferta vendido para ser enviado numa data posterior pode ser reembolsado com a venda inteira como qualquer outro. O reembolso anula o cartão e cancela o envio, pelo que o destinatário nunca recebe o email. O painel do cartão mostra ",[15,1408,1409],{},"Não enviado",[88,1411,1413],{"id":1412},"refunding-a-membership-renewal","Reembolsar uma renovação de adesão",[11,1415,1416],{},"Quando o pagamento é uma renovação automática de adesão, o painel mostra o período pago e a fração que o cliente já utilizou, sugerindo um reembolso da cobrança deduzido do que foi utilizado. Depois, escolha o que acontece à adesão:",[43,1418,1419,1425,1431],{},[46,1420,1421,1424],{},[15,1422,1423],{},"Reembolsar e terminar agora"," remove os créditos não utilizados da renovação, desativa a renovação automática e termina a adesão hoje.",[46,1426,1427,1430],{},[15,1428,1429],{},"Reembolsar e terminar no final do período"," mantém os créditos até ao fim do período e depois termina a adesão.",[46,1432,1433,1436],{},[15,1434,1435],{},"Apenas reembolso por cortesia"," mantém a adesão tal como está.",[11,1438,1439],{},"Os créditos já utilizados nunca são retirados.",[38,1441,1443],{"id":1442},"run-the-cash-drawer","Gerir a caixa",[11,1445,1446],{},"A caixa transforma um dia de pagamentos em numerário numa contagem passível de verificação. Abra-a de manhã, efetue vendas normalmente e faça a contagem à noite.",[85,1448,1449,1453,1468,1472,1475,1479,1490,1494],{},[88,1450,1452],{"id":1451},"open-the-drawer","Abrir a caixa",[11,1454,815,1455,1457,1458,1461,1462,1465,1466,26],{},[15,1456,64],{},". Em ",[15,1459,1460],{},"Início do dia",", introduza o seu ",[15,1463,1464],{},"Fundo de maneio inicial",", o numerário com que está a começar, e selecione o botão ",[15,1467,450],{},[88,1469,1471],{"id":1470},"sell-as-normal","Vender normalmente",[11,1473,1474],{},"Cada pagamento em numerário e reembolso em numerário é contabilizado na caixa aberta.",[88,1476,1478],{"id":1477},"count-the-drawer","Contar a caixa",[11,1480,1481,1482,1485,1486,1489],{},"No fim do dia, em ",[15,1483,1484],{},"Fim do dia",", conte cada nota e moeda e introduza a quantia em ",[15,1487,1488],{},"Total contado",". O montante esperado é apresentado a título de orientação.",[88,1491,1493],{"id":1492},"close-it","Fechar a caixa",[11,1495,259,1496,1499,1500,1503,1504,1507,1508,26],{},[15,1497,1498],{},"Fechar caixa",". Se a contagem tiver uma diferença a mais ou a menos superior a 20 $, a Owneli pergunta ",[15,1501,1502],{},"Fechar com uma diferença?",": adicione uma ",[15,1505,1506],{},"Nota"," a explicar o motivo e selecione ",[15,1509,1510],{},"Fechar mesmo assim",[28,1512,1516],{"alt":1513,"height":1514,"src":1515,"width":252},"O cartão Início do dia: Abrir a caixa, um campo Fundo de maneio inicial, uma nota opcional e o botão Abrir caixa.",445,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fopen-drawer.webp",[11,1517,1518],{},"Manhã: abra a caixa com o seu fundo de maneio.",[28,1520,1524],{"alt":1521,"height":1522,"src":1523,"width":252},"O cartão Fim do dia: Contar a caixa, um campo Total contado com o montante esperado por baixo, uma nota opcional e o botão Fechar caixa.",416,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fcount-drawer.webp",[11,1525,1526],{},"Noite: conte-a e feche-a.",[11,1528,1529,1530,1533],{},"O fecho converte-se num relatório Z em ",[15,1531,1532],{},"Histórico de relatórios Z",", comparando a sua contagem com o que era esperado: o fundo de maneio, mais as vendas em numerário, menos os reembolsos em numerário, sangrias de caixa e pagamentos de gorjetas.",[88,1535,1537],{"id":1536},"during-the-day","Durante o dia",[43,1539,1540,1547],{},[46,1541,1542,1543,1546],{},"Utilize ",[15,1544,1545],{},"Registar sangria de caixa"," quando transferir numerário para o cofre ou para o banco, para que a contagem no fecho continue certa.",[46,1548,1549,1551,1552,1555],{},[15,1550,1155],{}," lista as gorjetas em numerário pendentes para cada membro da equipa. Selecione ",[15,1553,1554],{},"Pagar"," para registar a respetiva entrega.",[88,1557,1559],{"id":1558},"correct-a-closed-count","Corrigir uma contagem fechada",[11,1561,1562,1563,1565,1566,1569,1570,1573,1574,1576,1577,1580,1581,26],{},"Introduziu o valor errado? Abra a sessão fechada em ",[15,1564,1532],{}," e selecione ",[15,1567,1568],{},"Corrigir contagem",". Introduza a ",[15,1571,1572],{},"Contagem corrigida"," e um ",[15,1575,1327],{}," e, de seguida, selecione ",[15,1578,1579],{},"Guardar correção",". A contagem original permanece registada ao lado da correção, e a sessão exibe o estado ",[15,1582,1583],{},"Corrigido",[38,1585,851],{"id":278},[43,1587,1588,1601],{},[46,1589,1590,1591,22,1594,1597,1598,26],{},"Um reembolso surge no recibo original identificado como ",[15,1592,1593],{},"Reembolsado",[15,1595,1596],{},"Valor líquido pago",", bem como em ",[15,1599,1600],{},"Relatórios → Reembolsos e anulações",[46,1602,1603,1604,1606],{},"Uma caixa fechada surge no topo de ",[15,1605,1532],{},", identificada como equilibrada, a mais ou a menos.",[38,1608,411],{"id":410},[88,1610,1612],{"id":1611},"theres-no-refund-button-on-a-sale","Não existe o botão Reembolso numa venda",[11,1614,1615],{},"A sua função não pode reembolsar, ou já não há nada para reembolsar nessa venda. Uma venda guardada como não paga ainda não tem nenhum pagamento para reembolsar.",[88,1617,1619],{"id":1618},"the-refund-is-more-than-one-payment-can-cover","O reembolso é superior ao que um pagamento consegue cobrir",[11,1621,1622],{},"Cada reembolso é efetuado a partir de um pagamento. Para uma venda paga com vários métodos, reembolse cada pagamento por sua vez.",[88,1624,440],{"id":439},[11,1626,1627],{},"Foi recebido um pagamento em numerário sem qualquer caixa aberta, pelo que não consta de nenhuma contagem. 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