[{"data":1,"prerenderedAt":1424},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale":3,"help-all-categories:pt-PT":252,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale":382,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale":383,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale":1409,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale":1410},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":225,"description":226,"draft":227,"extension":228,"icon":229,"keywords":230,"locale":238,"meta":239,"navigation":241,"order":242,"path":243,"related":244,"seo":247,"sourceHash":248,"stem":249,"translationReviewed":241,"updatedAt":250,"__hash__":251},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale.md","Anular uma venda sem cobrança de valor","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":208},"minimark",[10,14,19,42,46,107,110,122,126,155,158,162,166,169,201,205],[11,12,13],"p",{},"Quando uma venda tiver sido coberta na totalidade por sessões de pacote, créditos de adesão ou pontos de um cliente, fecha a 0 $ sem qualquer pagamento, pelo que não há nada a reembolsar. Se tiver sido registada por engano, para o cliente errado ou para o serviço errado, anule-a: o cliente recebe as suas sessões, créditos e pontos de volta, a venda é anulada e a respetiva marcação regressa à agenda para que a venda possa ser finalizada novamente.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de começar",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quem o pode fazer:"," administradores e proprietários, ou qualquer pessoa cuja função permita anular vendas.",[23,31,32,35,36,41],{},[26,33,34],{},"A venda não envolveu dinheiro."," Se alguma parte tiver sido paga com cartão, numerário ou cartão-oferta, faça o reembolso da mesma. Consulte ",[37,38,40],"a",{"href":39},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos e a caixa",".",[15,43,45],{"id":44},"undo-the-sale","Anular a venda",[47,48,49,54,68,72,82,86,93,97],"steps",{},[50,51,53],"h3",{"id":52},"open-the-sales-receipt","Abrir o recibo da venda",[11,55,56,57,60,61,64,65,41],{},"Aceda a ",[26,58,59],{},"Ponto de venda → Vendas"," e selecione a venda. Também a pode abrir a partir do perfil do cliente, em ",[26,62,63],{},"Vendas",", ou a partir da agenda: selecione a marcação e, em seguida, selecione ",[26,66,67],{},"Ver venda",[50,69,71],{"id":70},"choose-undo-sale","Escolher Anular venda",[11,73,74,75,78,79,41],{},"No recibo, selecione ",[26,76,77],{},"Anular venda",". Num telemóvel e no painel de venda da agenda, esta opção encontra-se no menu ",[26,80,81],{},"⋮",[50,83,85],{"id":84},"give-a-reason","Indicar um motivo",[11,87,88,89,92],{},"Introduza um ",[26,90,91],{},"Motivo",", como por exemplo \"Resgatado no cliente errado\". Este dado fica guardado no registo de auditoria.",[50,94,96],{"id":95},"confirm","Confirmar",[11,98,99,100,102,103,106],{},"Selecione ",[26,101,77],{},". Verá a indicação ",[26,104,105],{},"Venda anulada",": as sessões, créditos e pontos estão novamente disponíveis na conta do cliente.",[11,108,109],{},"Anular uma venda também retira a comissão gerada e repõe em stock qualquer produto que estivesse incluído. Esta ação não pode ser revertida, mas pode finalizar a venda da marcação novamente.",[111,112,113],"tip",{},[11,114,115,116,118,119,121],{},"Acabou de finalizar a venda? O menu ",[26,117,81],{}," da venda concluída contém a opção ",[26,120,77],{},", que abre o recibo.",[15,123,125],{"id":124},"check-it-worked","Verificar se funcionou",[20,127,128,141,148],{},[23,129,130,131,134,135,138,139,41],{},"O recibo indica ",[26,132,133],{},"Esta venda foi anulada"," e a venda surge como ",[26,136,137],{},"Anulado"," em ",[26,140,59],{},[23,142,143,144,147],{},"Em ",[26,145,146],{},"Itens"," no perfil do cliente, o pacote ou a adesão apresenta as sessões repostas.",[23,149,150,151,154],{},"Na agenda, a marcação regressa e apresenta ",[26,152,153],{},"Finalizar venda",", para que possa registá-la corretamente.",[11,156,157],{},"Se finalizar a venda da marcação novamente, o cliente não recebe uma segunda mensagem de agradecimento pela visita.",[15,159,161],{"id":160},"if-something-goes-wrong","Se algo correr mal",[50,163,165],{"id":164},"i-dont-see-undo-sale","Não vejo a opção Anular venda",[11,167,168],{},"A opção Anular venda só é apresentada quando todas as suas partes podem ser revertidas. Não está disponível quando:",[20,170,171,177,183,189,195],{},[23,172,173,176],{},[26,174,175],{},"Houve cobrança de dinheiro."," Reembolse a venda.",[23,178,179,182],{},[26,180,181],{},"A venda ainda tem saldo em dívida."," Cobre o valor ou conclua primeiro a venda.",[23,184,185,188],{},[26,186,187],{},"A venda incluiu a compra de um pacote, adesão ou cartão-oferta",", em vez da sua utilização. Ajuste esse item a partir do perfil do cliente.",[23,190,191,194],{},[26,192,193],{},"A venda foi importada"," do seu sistema anterior.",[23,196,197,200],{},[26,198,199],{},"A sua função não tem permissão para anular vendas."," Fale com um administrador ou proprietário.",[50,202,204],{"id":203},"this-sale-took-a-payment-so-refund-it-instead","\"Esta venda incluiu um pagamento, pelo que deve efetuar o reembolso\"",[11,206,207],{},"Foi adicionado um pagamento à venda depois de a ter aberto. 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Bloquear horários, gerir a lista de espera e consultar a grelha de relance.","i-lucide-calendar",{},"calendar","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcalendar","7zO1zCgmA2nFAGOkk3LNxon8-vaeziYDRUhM4A4Ap5g",{"id":274,"title":275,"audience":6,"description":276,"extension":257,"icon":277,"locale":238,"meta":278,"order":216,"slug":225,"stem":279,"__hash__":280},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Vendas e pagamentos","Registar uma venda, receber gorjetas, gerir sinais e taxas, emitir reembolsos e fechar a caixa.","i-lucide-credit-card",{},"help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcheckout","NpakVdyKw-GbJZ6XQkSbFVrcQXxilx4pSKYyvxHc5R0",{"id":282,"title":283,"audience":6,"description":284,"extension":257,"icon":285,"locale":238,"meta":286,"order":287,"slug":288,"stem":289,"__hash__":290},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clientes e formulários","Adicionar e encontrar clientes, consultar o perfil de um cliente e enviar 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Apenas serviços e produtos podem ser devolvidos individualmente: qualquer outro item na venda, como um cartão-oferta, pacote ou adesão, mostra a indicação ",[26,483,484],{},"Apenas é reembolsado com a venda completa",[50,486,85],{"id":84},[11,488,88,489,491],{},[26,490,91],{},". É obrigatório e fica registado no registo de auditoria.",[50,493,495],{"id":494},"decide-about-stock","Decidir sobre o stock",[11,497,498,499,501,502,504,505,508],{},"Para ",[26,500,473],{}," ou ",[26,503,146],{},", selecione ",[26,506,507],{},"Repor artigos em stock"," para voltar a colocar os produtos em stock neste estabelecimento. Um reembolso por montante deixa sempre o stock inalterado.",[50,510,512],{"id":511},"refund","Reembolsar",[11,514,515,516,518],{},"Selecione o botão ",[26,517,403],{}," e o montante. O dinheiro regressa ao cliente através do mesmo método utilizado para o pagamento.",[520,521],"help-shot",{"alt":522,"height":523,"src":524,"width":525},"O painel de reembolso para a venda com cartão de 192,69 $ de Jordan Hayes: Reembolsar a partir de Cartão, O que reembolsar com Venda completa, Itens e Montante, um Motivo obrigatório, Repor artigos em stock e Reembolso 192,69 $.",854,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Frefund.webp",560,[11,527,528],{},"Pode reembolsar uma venda mais do que uma vez. Após um reembolso parcial, o painel oferece apenas o montante restante, e cada reembolso mantém o seu próprio motivo.",[50,530,532],{"id":531},"what-a-refund-reverses","O que um reembolso reverte",[20,534,535,541,547,554],{},[23,536,537,540],{},[26,538,539],{},"Pontos de fidelização"," acumulados no que é devolvido são retirados. Um reembolso por montante retira a fração proporcional dos pontos.",[23,542,543,546],{},[26,544,545],{},"Comissão"," acompanha os artigos reembolsados.",[23,548,549,550,553],{},"Os ",[26,551,552],{},"créditos de pacotes e adesões utilizados"," são devolvidos ao cliente num reembolso da venda completa.",[23,555,556,559,560,41],{},[26,557,558],{},"Stock"," só regressa quando seleciona ",[26,561,507],{},[563,564,565],"note",{},[11,566,567],{},"Um reembolso por cartão devolve ao cliente o montante total reembolsado. A taxa de processamento do cartão cobrada na transação original não lhe é devolvida. A exceção é o dinheiro cobrado por engano pela Owneli, como uma hiperligação de pagamento que cobrou um valor superior ao devido na venda: reembolsar essa quantia devolve também a taxa.",[50,569,571],{"id":570},"refunding-a-gift-that-hasnt-been-sent-yet","Reembolsar uma oferta ainda não enviada",[11,573,574,575,41],{},"Um cartão-oferta vendido para ser enviado numa data posterior pode ser reembolsado com a venda inteira como qualquer outro. O reembolso anula o cartão e cancela o envio, pelo que o destinatário nunca recebe o email. O painel do cartão mostra ",[26,576,577],{},"Não enviado",[50,579,581],{"id":580},"refunding-a-membership-renewal","Reembolsar uma renovação de adesão",[11,583,584],{},"Quando o pagamento é uma renovação automática de adesão, o painel mostra o período pago e a fração que o cliente já utilizou, sugerindo um reembolso da cobrança deduzido do que foi utilizado. Depois, escolha o que acontece à adesão:",[20,586,587,593,599],{},[23,588,589,592],{},[26,590,591],{},"Reembolsar e terminar agora"," remove os créditos não utilizados da renovação, desativa a renovação automática e termina a adesão hoje.",[23,594,595,598],{},[26,596,597],{},"Reembolsar e terminar no final do período"," mantém os créditos até ao fim do período e depois termina a adesão.",[23,600,601,604],{},[26,602,603],{},"Apenas reembolso por cortesia"," mantém a adesão tal como está.",[11,606,607],{},"Os créditos já utilizados nunca são retirados.",[15,609,611],{"id":610},"run-the-cash-drawer","Gerir a caixa",[11,613,614],{},"A caixa transforma um dia de pagamentos em numerário numa contagem passível de verificação. Abra-a de manhã, efetue vendas normalmente e faça a contagem à noite.",[47,616,617,621,638,642,645,649,660,664],{},[50,618,620],{"id":619},"open-the-drawer","Abrir a caixa",[11,622,56,623,626,627,630,631,634,635,41],{},[26,624,625],{},"Ponto de venda → Caixa",". Em ",[26,628,629],{},"Início do dia",", introduza o seu ",[26,632,633],{},"Fundo de maneio inicial",", o numerário com que está a começar, e selecione o botão ",[26,636,637],{},"Abrir caixa",[50,639,641],{"id":640},"sell-as-normal","Vender normalmente",[11,643,644],{},"Cada pagamento em numerário e reembolso em numerário é contabilizado na caixa aberta.",[50,646,648],{"id":647},"count-the-drawer","Contar a caixa",[11,650,651,652,655,656,659],{},"No fim do dia, em ",[26,653,654],{},"Fim do dia",", conte cada nota e moeda e introduza a quantia em ",[26,657,658],{},"Total contado",". O montante esperado é apresentado a título de orientação.",[50,661,663],{"id":662},"close-it","Fechar a caixa",[11,665,515,666,669,670,673,674,677,678,41],{},[26,667,668],{},"Fechar caixa",". Se a contagem tiver uma diferença a mais ou a menos superior a 20 $, a Owneli pergunta ",[26,671,672],{},"Fechar com uma diferença?",": adicione uma ",[26,675,676],{},"Nota"," a explicar o motivo e selecione ",[26,679,680],{},"Fechar mesmo assim",[520,682,687],{"alt":683,"height":684,"src":685,"width":686},"O cartão Início do dia: Abrir a caixa, um campo Fundo de maneio inicial, uma nota opcional e o botão Abrir caixa.",445,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fopen-drawer.webp",696,[11,688,689],{},"Manhã: abra a caixa com o seu fundo de maneio.",[520,691,695],{"alt":692,"height":693,"src":694,"width":686},"O cartão Fim do dia: Contar a caixa, um campo Total contado com o montante esperado por baixo, uma nota opcional e o botão Fechar caixa.",416,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fcount-drawer.webp",[11,696,697],{},"Noite: conte-a e feche-a.",[11,699,700,701,704],{},"O fecho converte-se num relatório Z em ",[26,702,703],{},"Histórico de relatórios Z",", comparando a sua contagem com o que era esperado: o fundo de maneio, mais as vendas em numerário, menos os reembolsos em numerário, sangrias de caixa e pagamentos de gorjetas.",[50,706,708],{"id":707},"during-the-day","Durante o dia",[20,710,711,718],{},[23,712,713,714,717],{},"Utilize ",[26,715,716],{},"Registar sangria de caixa"," quando transferir numerário para o cofre ou para o banco, para que a contagem no fecho continue certa.",[23,719,720,723,724,727],{},[26,721,722],{},"Gorjetas a pagar"," lista as gorjetas em numerário pendentes para cada membro da equipa. Selecione ",[26,725,726],{},"Pagar"," para registar a respetiva entrega.",[50,729,731],{"id":730},"correct-a-closed-count","Corrigir uma contagem fechada",[11,733,734,735,737,738,741,742,745,746,748,749,752,753,41],{},"Introduziu o valor errado? Abra a sessão fechada em ",[26,736,703],{}," e selecione ",[26,739,740],{},"Corrigir contagem",". Introduza a ",[26,743,744],{},"Contagem corrigida"," e um ",[26,747,91],{}," e, de seguida, selecione ",[26,750,751],{},"Guardar correção",". A contagem original permanece registada ao lado da correção, e a sessão exibe o estado ",[26,754,755],{},"Corrigido",[15,757,125],{"id":124},[20,759,760,773],{},[23,761,762,763,433,766,769,770,41],{},"Um reembolso surge no recibo original identificado como ",[26,764,765],{},"Reembolsado",[26,767,768],{},"Valor líquido pago",", bem como em ",[26,771,772],{},"Relatórios → Reembolsos e anulações",[23,774,775,776,778],{},"Uma caixa fechada surge no topo de ",[26,777,703],{},", identificada como equilibrada, a mais ou a menos.",[15,780,161],{"id":160},[50,782,784],{"id":783},"theres-no-refund-button-on-a-sale","Não existe o botão Reembolso numa venda",[11,786,787],{},"A sua função não pode reembolsar, ou já não há nada para reembolsar nessa venda. Uma venda guardada como não paga ainda não tem nenhum pagamento para reembolsar.",[50,789,791],{"id":790},"the-refund-is-more-than-one-payment-can-cover","O reembolso é superior ao que um pagamento consegue cobrir",[11,793,794],{},"Cada reembolso é efetuado a partir de um pagamento. Para uma venda paga com vários métodos, reembolse cada pagamento por sua vez.",[50,796,798],{"id":797},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Numerário recebido sem caixa aberta\"",[11,800,801],{},"Foi recebido um pagamento em numerário sem qualquer caixa aberta, pelo que não consta de nenhuma contagem. A próxima caixa que abrir incluirá essa quantia no respetivo total esperado.",[50,803,805],{"id":804},"an-action-says-to-close-the-drawer-first","Uma ação indica para fechar primeiro a caixa",[11,807,808],{},"Algumas ações, como arquivar um membro da equipa, exigem que a respetiva caixa aberta seja contada e fechada primeiro.",{"title":209,"searchDepth":210,"depth":210,"links":810},[811,812,824,832,833],{"id":17,"depth":210,"text":18},{"id":413,"depth":210,"text":414,"children":813},[814,815,816,817,818,819,820,821,822,823],{"id":419,"depth":216,"text":420},{"id":440,"depth":216,"text":441},{"id":452,"depth":216,"text":453},{"id":463,"depth":216,"text":464},{"id":84,"depth":216,"text":85},{"id":494,"depth":216,"text":495},{"id":511,"depth":216,"text":512},{"id":531,"depth":216,"text":532},{"id":570,"depth":216,"text":571},{"id":580,"depth":216,"text":581},{"id":610,"depth":210,"text":611,"children":825},[826,827,828,829,830,831],{"id":619,"depth":216,"text":620},{"id":640,"depth":216,"text":641},{"id":647,"depth":216,"text":648},{"id":662,"depth":216,"text":663},{"id":707,"depth":216,"text":708},{"id":730,"depth":216,"text":731},{"id":124,"depth":210,"text":125},{"id":160,"depth":210,"text":161,"children":834},[835,836,837,838],{"id":783,"depth":216,"text":784},{"id":790,"depth":216,"text":791},{"id":797,"depth":216,"text":798},{"id":804,"depth":216,"text":805},"Reembolse uma venda completa, artigos selecionados ou um montante, veja o que um reembolso reverte e abra, conte, feche e corrija a caixa.","i-lucide-banknote",[842,843,844,845,846,847,848],"reembolsar um artigo de uma venda","reembolso parcial","reembolsar uma venda duas vezes","repor artigo reembolsado em stock","sobra ou falta na caixa","corrigir contagem da caixa","abrir a gaveta da caixa",{"translationReviewMethod":850},"manual",40,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer",[246,854,855],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"title":40,"description":839},"6a616f45a19c699304fbd29497a4f6533f04997b136ba4360a76f72c183eda2d","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","2026-11-06","ItDGeFo86RdRUuZrv7wTyNsOIUWbHEBFmIG85ySd0do",{"id":862,"title":863,"audience":6,"body":864,"category":225,"description":1128,"draft":227,"extension":228,"icon":1129,"keywords":1130,"locale":238,"meta":1137,"navigation":241,"order":1138,"path":1139,"related":1140,"seo":1143,"sourceHash":1144,"stem":1145,"translationReviewed":241,"updatedAt":1146,"__hash__":1147},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships.md","Redimir um cartão-oferta, pacote ou adesão ao finalizar a venda",{"type":8,"value":865,"toc":1105},[866,869,871,889,893,937,941,995,1002,1008,1024,1028,1039,1043,1046,1049,1062,1064,1068,1075,1079,1082,1086,1089,1093,1096,1100],[11,867,868],{},"Permita que um cliente pague com o valor que já possui: um cartão-oferta, uma sessão de um pacote, um crédito ou saldo da respetiva adesão, ou crédito de conta. O que não for coberto permanece na venda para outro método.",[15,870,18],{"id":17},[20,872,873,883],{},[23,874,875,878,879,882],{},[26,876,877],{},"Pacotes, adesões e crédito de conta"," pertencem a um cliente, pelo que a venda precisa desse ",[26,880,881],{},"cliente"," associado.",[23,884,885,888],{},[26,886,887],{},"Um cartão-oferta"," funciona para qualquer pessoa que tenha o respetivo código.",[15,890,892],{"id":891},"redeem-a-gift-card","Redimir um cartão-oferta",[47,894,895,899,908,912,926,930],{},[50,896,898],{"id":897},"choose-gift-card","Escolha Cartão-oferta",[11,900,901,902,504,905,41],{},"No passo de pagamento, sob ",[26,903,904],{},"Método",[26,906,907],{},"Cartão-oferta",[50,909,911],{"id":910},"enter-the-code","Introduza o código",[11,913,914,915,918,919,922,923,41],{},"Escreva o código de 12 carateres em ",[26,916,917],{},"Código do cartão-oferta",". Os hífenes são opcionais. O saldo do cartão é apresentado, com ",[26,920,921],{},"Cobre o valor"," ou o montante ",[26,924,925],{},"Ainda em dívida",[50,927,929],{"id":928},"charge-it","Efetue a cobrança",[11,931,932,933,936],{},"Selecione o botão denominado ",[26,934,935],{},"Cobrar",". O cartão paga até ao limite do seu saldo. Qualquer valor restante permanece na venda: liquide-o com o método seguinte.",[15,938,940],{"id":939},"redeem-a-package-session-or-membership-credit","Redimir uma sessão de pacote ou crédito de adesão",[47,942,943,947,970,974,977,980],{},[50,944,946],{"id":945},"choose-the-benefit","Escolha a vantagem",[11,948,901,949,504,951,501,954,957,958,960,961,957,964,966,967,41],{},[26,950,904],{},[26,952,953],{},"Pacote",[26,955,956],{},"Adesão",". ",[26,959,953],{}," mostra quantas sessões restam, como ",[26,962,963],{},"3 sessões restantes",[26,965,956],{}," mostra ",[26,968,969],{},"crédito",[50,971,973],{"id":972},"pick-which-one-if-theres-a-choice","Escolha qual utilizar, se houver opção",[11,975,976],{},"Se o cliente tiver mais do que uma opção aplicável, selecione a que pretende utilizar. Esta cobre o serviço correspondente na venda.",[50,978,929],{"id":979},"charge-it-1",[11,981,982,983,986,987,990,991,994],{},"Um cartão abaixo mostra o pacote ou adesão, indica ",[26,984,985],{},"Cobre"," para o serviço correspondente e o montante deduzido. Selecione ",[26,988,989],{},"Redimir 1 sessão",", ou ",[26,992,993],{},"Redimir 1 crédito"," para uma adesão. Uma sessão é deduzida do pacote ou adesão do cliente.",[11,996,997,998,1001],{},"O ",[26,999,1000],{},"Saldo de adesão"," funciona da mesma forma para uma adesão que adiciona dinheiro a uma carteira em cada período: funciona como crédito de loja, até ao limite do saldo.",[520,1003],{"alt":1004,"height":1005,"src":1006,"width":1007},"As opções de Método no passo de pagamento para um cliente com uma adesão e um cartão guardado: Visa terminado em 4242 (Cartão guardado) selecionado primeiro, seguido de Terminal externo, Numerário, Cheque, Cartão-oferta, Adesão com crédito associado e Pagamento autónomo.",390,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships\u002Fmethods.webp",708,[111,1009,1010],{},[11,1011,1012,1013,1016,1017,1020,1021,41],{},"Vai vender um pacote e usar a sua primeira sessão na mesma visita? O carrinho apresenta a opção ",[26,1014,1015],{},"Cobrir com pacote",". Selecione ",[26,1018,1019],{},"Cobrir",", e a linha de serviço apresentará ",[26,1022,1023],{},"Vantagem de pacote · $0",[15,1025,1027],{"id":1026},"use-account-credit","Usar crédito de conta",[11,1029,1030,1031,1034,1035,1038],{},"Quando um cliente tem crédito de conta, tal como uma recompensa por recomendação ou um sinal remanescente, o passo de pagamento mostra ",[26,1032,1033],{},"Crédito disponível"," com o respetivo montante. Selecione ",[26,1036,1037],{},"Aplicar"," para o utilizar.",[15,1040,1042],{"id":1041},"tips-are-paid-separately","As gorjetas são pagas em separado",[11,1044,1045],{},"Pacotes, adesões, saldos de adesão e crédito de conta pagam a visita, nunca a gorjeta. Uma gorjeta numa visita totalmente coberta é mantida na venda, para que o cliente possa continuar a adicionar uma por cartão ou numerário.",[15,1047,1048],{"id":124},"Confirmar se funcionou",[11,1050,1051,1052,1054,1055,429,1057,501,1059,1061],{},"Cada redenção é impressa no recibo como a sua própria linha de pagamento: ",[26,1053,907],{}," com o saldo restante, ",[26,1056,953],{},[26,1058,956],{},[26,1060,1000],{},". O pacote ou adesão do cliente apresenta menos uma sessão.",[15,1063,161],{"id":160},[50,1065,1067],{"id":1066},"package-or-membership-isnt-offered","O Pacote ou a Adesão não surgem como opção",[11,1069,1070,1071,41],{},"Não há nenhum cliente na venda, o pacote ou a adesão expirou ou esgotou-se, nada na venda é coberto por estes, ou não é válido neste estabelecimento. Uma adesão com um pagamento de renovação falhado fica bloqueada até que o pagamento seja resolvido. Consulte ",[37,1072,1074],{"href":1073},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","Resolver um pagamento de adesão falhado",[50,1076,1078],{"id":1077},"the-gift-card-is-refused","O cartão-oferta é recusado",[11,1080,1081],{},"A mensagem explica o motivo: não existe nenhum cartão com esse código, o cartão expirou ou foi cancelado, já não tem saldo ou não é válido neste estabelecimento.",[50,1083,1085],{"id":1084},"gift-card-isnt-in-the-list-at-all","O Cartão-oferta nem sequer consta da lista",[11,1087,1088],{},"A venda inclui a compra de um cartão-oferta. Um cartão-oferta não pode ser pago com outro cartão-oferta, pois transferir valor entre cartões dessa forma não deixa rasto.",[50,1090,1092],{"id":1091},"someone-elses-package","O pacote de outra pessoa",[11,1094,1095],{},"Os pacotes e as adesões pertencem ao cliente indicado na venda; a caixa não utilizará os de outro cliente. Os cartões-oferta são diferentes: qualquer pessoa que tenha o código pode utilizá-lo.",[50,1097,1099],{"id":1098},"a-redeemed-session-needs-to-go-back","Uma sessão redimida precisa de ser reposta",[11,1101,1102,1103,41],{},"Reembolse a venda. Um reembolso total da venda devolve a sessão ou o crédito ao cliente. Consulte ",[37,1104,40],{"href":39},{"title":209,"searchDepth":210,"depth":210,"links":1106},[1107,1108,1113,1118,1119,1120,1121],{"id":17,"depth":210,"text":18},{"id":891,"depth":210,"text":892,"children":1109},[1110,1111,1112],{"id":897,"depth":216,"text":898},{"id":910,"depth":216,"text":911},{"id":928,"depth":216,"text":929},{"id":939,"depth":210,"text":940,"children":1114},[1115,1116,1117],{"id":945,"depth":216,"text":946},{"id":972,"depth":216,"text":973},{"id":979,"depth":216,"text":929},{"id":1026,"depth":210,"text":1027},{"id":1041,"depth":210,"text":1042},{"id":124,"depth":210,"text":1048},{"id":160,"depth":210,"text":161,"children":1122},[1123,1124,1125,1126,1127],{"id":1066,"depth":216,"text":1067},{"id":1077,"depth":216,"text":1078},{"id":1084,"depth":216,"text":1085},{"id":1091,"depth":216,"text":1092},{"id":1098,"depth":216,"text":1099},"Pague uma venda com um cartão-oferta, uma sessão de pacote pré-paga, um crédito ou saldo de adesão, ou crédito de conta, e veja o que cada um não pode cobrir.","i-lucide-wallet-cards",[1131,1132,1133,1134,1135,1136],"redimir cartão-oferta ao finalizar a venda","usar sessão de pacote","crédito de adesão no pos","crédito de conta","cartão-oferta não cobre o valor total","pacote não aparece",{"translationReviewMethod":240},70,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships",[854,1141,1142],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards",{"title":863,"description":1128},"5f2ed973f526bec942575e578809fbf8f7acfc923b3819d5a4302e364036d8b9","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","2026-10-29","xxgX6-tbfTwCB0sQxPDQSDLQp2W0Ncn4ahRatJ7tY-Y",{"id":1149,"title":1150,"audience":6,"body":1151,"category":225,"description":1391,"draft":227,"extension":228,"icon":1392,"keywords":1393,"locale":238,"meta":1400,"navigation":241,"order":1401,"path":1402,"related":1403,"seo":1404,"sourceHash":1405,"stem":1406,"translationReviewed":241,"updatedAt":1407,"__hash__":1408},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts.md","Encontrar uma venda anterior e reenviar um recibo",{"type":8,"value":1152,"toc":1372},[1153,1156,1158,1161,1165,1218,1224,1233,1238,1242,1285,1288,1292,1318,1326,1337,1339,1343,1349,1353,1363,1367],[11,1154,1155],{},"Encontre qualquer venda registada, veja exatamente o que foi pago e envie novamente o recibo ao cliente.",[15,1157,18],{"id":17},[11,1159,1160],{},"Precisa de permissão para aceder ao ponto de venda. 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Um número num relatório liga diretamente às vendas associadas.",[15,1239,1241],{"id":1240},"resend-or-print-a-receipt","Reenviar ou imprimir um recibo",[47,1243,1244,1248,1253,1257,1267,1271],{},[50,1245,1247],{"id":1246},"open-the-receipt","Abrir o recibo",[11,1249,1250,1251,41],{},"Selecione a venda em ",[26,1252,63],{},[50,1254,1256],{"id":1255},"send-or-print-it","Enviar ou imprimir",[11,1258,515,1259,1262,1263,1266],{},[26,1260,1261],{},"Enviar recibo por email"," para o enviar, ou ",[26,1264,1265],{},"Imprimir"," para uma cópia em papel ou um PDF.",[50,1268,1270],{"id":1269},"choose-the-address","Escolher o endereço",[11,1272,1273,1274,1277,1278,1281,1282,41],{},"O email do cliente surge preenchido. Para um cliente sem marcação, ou um endereço diferente, digite-o em ",[26,1275,1276],{},"Endereço de email",". Para manter esse endereço no perfil do cliente, selecione a opção ",[26,1279,1280],{},"Guardar também como email de"," o cliente. Selecione o botão ",[26,1283,1284],{},"Enviar",[11,1286,1287],{},"O email do recibo do cliente inclui uma ligação para ver o recibo online, para que tenha sempre uma cópia sem precisar de criar conta.",[15,1289,1291],{"id":1290},"what-a-receipt-shows","O que mostra um recibo",[11,1293,1294,1295,1298,1299,429,1302,1305,1306,1309,1310,1313,1314,1317],{},"Os dados da sua empresa, a data e a referência, quem atendeu o cliente, cada artigo e o respetivo preço, seguidos de ",[26,1296,1297],{},"Subtotal",", qualquer ",[26,1300,1301],{},"Desconto",[26,1303,1304],{},"Imposto"," para cada taxa, qualquer ",[26,1307,1308],{},"Taxa de processamento de cartão",", a ",[26,1311,1312],{},"Gorjeta"," e o ",[26,1315,1316],{},"Total",". Cada pagamento é impresso na sua própria linha: cartão, numerário (com o dinheiro entregue e o troco), cartão-oferta (com o saldo restante), pacote, adesão ou link de pagamento.",[11,1319,1320,1321,433,1323,1325],{},"Após um reembolso, o mesmo recibo apresenta ",[26,1322,765],{},[26,1324,768],{},". Não existe um recibo de reembolso separado.",[11,1327,1328,1329,1332,1333,1336],{},"Se um serviço na venda tiver sido prestado por um membro da equipa com um ",[26,1330,1331],{},"Número de registo"," no respetivo perfil, a página do recibo também disponibiliza o botão ",[26,1334,1335],{},"Recibo para o seguro"," para que o cliente possa submeter o pedido de reembolso.",[15,1338,161],{"id":160},[50,1340,1342],{"id":1341},"the-client-says-the-receipt-never-arrived","O cliente diz que o recibo nunca chegou",[11,1344,1345,1346,1348],{},"Verifique o email no respetivo perfil e, em seguida, utilize novamente a opção ",[26,1347,1261],{},". Peça ao cliente para verificar a pasta de spam. 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Consulte ",[37,1371,40],{"href":39},{"title":209,"searchDepth":210,"depth":210,"links":1373},[1374,1375,1380,1385,1386],{"id":17,"depth":210,"text":18},{"id":1163,"depth":210,"text":1164,"children":1376},[1377,1378,1379],{"id":1169,"depth":216,"text":1170},{"id":1178,"depth":216,"text":1179},{"id":1209,"depth":216,"text":1210},{"id":1240,"depth":210,"text":1241,"children":1381},[1382,1383,1384],{"id":1246,"depth":216,"text":1247},{"id":1255,"depth":216,"text":1256},{"id":1269,"depth":216,"text":1270},{"id":1290,"depth":210,"text":1291},{"id":160,"depth":210,"text":161,"children":1387},[1388,1389,1390],{"id":1341,"depth":216,"text":1342},{"id":1351,"depth":216,"text":1352},{"id":1365,"depth":216,"text":1366},"Encontre qualquer venda por data, estado ou cliente, reabra uma venda por pagar e envie por email ou imprima o respetivo recibo.","i-lucide-history",[1394,1395,1396,1397,1398,1399],"encontrar uma venda anterior","reenviar recibo ao cliente","imprimir recibo pos","lista de vendas por pagar","o que mostra o recibo","reabrir uma venda",{"translationReviewMethod":240},120,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts",[854,39,1141],{"title":1150,"description":1391},"553061c1665b58195df0485178873c4c686da59cabfa1b78c44972e84b28f14f","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts","2026-10-10","wuO24Y_RmhTiKTKbKw6MZfM5-7UHGGzRkNsnycUbrrA",[],[1411,1413,1415,1417,1419,1421,1422],{"path":1412,"translationReviewed":227},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale",{"path":1414,"translationReviewed":241},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale",{"path":1416,"translationReviewed":241},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale",{"path":1418,"translationReviewed":241},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale",{"path":1420,"translationReviewed":241},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale",{"path":243,"translationReviewed":241},{"path":1423,"translationReviewed":241},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale",1794073949561]