[{"data":1,"prerenderedAt":5895},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients":3,"help-all-categories:pt-PT":4,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients":139,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients":5522,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients":5523,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fclients":5689},null,[5,18,28,38,48,58,68,78,88,98,108,118,129],{"id":6,"title":7,"audience":8,"description":9,"extension":10,"icon":11,"locale":12,"meta":13,"order":14,"slug":15,"stem":16,"__hash__":17},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeiros passos","clinic","Configurar o seu espaço de trabalho, conhecer a interface e gerir o seu primeiro dia.","yml","i-lucide-compass","pt-PT",{},1,"getting-started","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started","2NLUf9621PKleod1ekak6CZrvKxahb8w9Vj0HCTLnZY",{"id":19,"title":20,"audience":8,"description":21,"extension":10,"icon":22,"locale":12,"meta":23,"order":24,"slug":25,"stem":26,"__hash__":27},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendário e marcações","Marcar, mover e cancelar marcações. Bloquear horários, gerir a lista de espera e consultar a grelha de relance.","i-lucide-calendar",{},2,"calendar","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcalendar","7zO1zCgmA2nFAGOkk3LNxon8-vaeziYDRUhM4A4Ap5g",{"id":29,"title":30,"audience":8,"description":31,"extension":10,"icon":32,"locale":12,"meta":33,"order":34,"slug":35,"stem":36,"__hash__":37},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Vendas e pagamentos","Registar uma venda, receber gorjetas, gerir sinais e taxas, emitir reembolsos e fechar a caixa.","i-lucide-credit-card",{},3,"checkout","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcheckout","NpakVdyKw-GbJZ6XQkSbFVrcQXxilx4pSKYyvxHc5R0",{"id":39,"title":40,"audience":8,"description":41,"extension":10,"icon":42,"locale":12,"meta":43,"order":44,"slug":45,"stem":46,"__hash__":47},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clientes e formulários","Adicionar e encontrar clientes, consultar o perfil de um cliente e enviar formulários e consentimentos.","i-lucide-users",{},4,"clients","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclients","ing_6yX34RU_tZ3-cPWVIRA1qhxJqPRsRg-06YXKKQ8",{"id":49,"title":50,"audience":8,"description":51,"extension":10,"icon":52,"locale":12,"meta":53,"order":54,"slug":55,"stem":56,"__hash__":57},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fretail.yml","Adesões, cartões-oferta e stock","Adesões, pacotes e cartões-oferta que os clientes utilizam ao longo do tempo, além de descontos, produtos e stock.","i-lucide-gift",{},5,"retail","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fretail","qPO8zSS5-cQnXrj_soTPPnROU1dY9Azu36I-_fD9N98",{"id":59,"title":60,"audience":8,"description":61,"extension":10,"icon":62,"locale":12,"meta":63,"order":64,"slug":65,"stem":66,"__hash__":67},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Foperations.yml","Operações","A vertente interna do negócio, incluindo o manual de procedimentos, quadros do Planeador, incidentes no estabelecimento e as políticas que 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idioma.","i-lucide-user-circle",{},10,"account","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Faccount","ZdlEK_w7vqRlcxAV9qvJzkeJnGo5FjUAn24TWf6UAkk",{"id":109,"title":110,"audience":8,"description":111,"extension":10,"icon":112,"locale":12,"meta":113,"order":114,"slug":115,"stem":116,"__hash__":117},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclasses.yml","Aulas","Configurar tipos de aula e um horário semanal, gerir a lista de presenças e o check-in, e alterar ou cancelar uma aula.","i-lucide-users-round",{},11,"classes","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclasses","yGgMqCjXUI294lF58EbKR9iE4NMqDc0Ncvms7LfzHD0",{"id":119,"title":120,"audience":121,"description":122,"extension":10,"icon":123,"locale":12,"meta":124,"order":125,"slug":126,"stem":127,"__hash__":128},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fbook-online.yml","Marcar online","client","Fazer reservas, pagar e gerir a sua visita a partir da página de reservas do seu estabelecimento e através das ligações privadas enviadas.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fbook-online","J6mm2m8izQcQVP1dsF-88ptaKufv5YKct7W_CcTbKk4",{"id":130,"title":131,"audience":121,"description":132,"extension":10,"icon":133,"locale":12,"meta":134,"order":135,"slug":136,"stem":137,"__hash__":138},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal.yml","A sua conta e visitas","Fazer marcações a partir da sua conta, gerir as suas visitas e utilizar a sua carteira, adesões e recompensas.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal","OUPu8dx__Lgk6S_qpfpLY9oOKuUPyPk3sRmQrsmY5ss",[140,595,816,1223,1448,1872,2219,2822,3234,3449,3837,4026,4320,4552,4783,5042,5337],{"id":141,"title":142,"audience":8,"body":143,"category":45,"description":573,"draft":574,"extension":575,"icon":576,"keywords":577,"locale":12,"meta":584,"navigation":586,"order":104,"path":587,"related":588,"seo":590,"sourceHash":591,"stem":592,"translationReviewed":586,"updatedAt":593,"__hash__":594},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients.md","Adicionar, encontrar e fundir clientes",{"type":144,"value":145,"toc":544},"minimark",[146,150,155,177,181,289,296,309,313,337,352,358,380,384,414,418,423,427,430,477,484,488,499,503,510,514,518,524,528,537,541],[147,148,149],"p",{},"A sua lista de clientes reúne todas as pessoas que fizeram marcações ou compras consigo, em todos os estabelecimentos. Adicione pessoas à medida que chegam, encontre qualquer pessoa em segundos e mantenha um único registo por pessoa.",[151,152,154],"h2",{"id":153},"before-you-start","Antes de começar",[156,157,158,166],"ul",{},[159,160,161,165],"li",{},[162,163,164],"strong",{},"Quem o pode fazer:"," qualquer pessoa que possa gerir clientes. Os membros da equipa que apenas podem ver os seus próprios clientes veem as pessoas a quem estão atribuídos ou com quem têm uma marcação.",[159,167,168,171,172],{},[162,169,170],{},"Alguns dados podem estar ocultos"," consoante a sua função, tais como dados de contacto ou o total gasto acumulado. Consulte ",[173,174,176],"a",{"href":175},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden","Porque está um campo oculto?",[151,178,180],{"id":179},"add-a-client","Adicionar um cliente",[182,183,184,189,204,208,231,242,246,279,283],"steps",{},[185,186,188],"h3",{"id":187},"open-the-form","Abrir o formulário",[147,190,191,192,195,196,199,200,203],{},"Aceda a ",[162,193,194],{},"Clientes"," e selecione ",[162,197,198],{},"Adicionar cliente",". Também pode adicionar um cliente a partir do painel de marcação através de ",[162,201,202],{},"Novo cliente",".",[185,205,207],{"id":206},"fill-in-the-profile","Preencher o perfil",[147,209,210,211,214,215,218,219,222,223,226,227,230],{},"Introduza o respetivo ",[162,212,213],{},"Nome próprio"," e ",[162,216,217],{},"Telefone",", que são obrigatórios. Com mais de um estabelecimento, escolha também o respetivo ",[162,220,221],{},"Estabelecimento principal",". Adicione um ",[162,224,225],{},"Email"," e a ",[162,228,229],{},"Data de nascimento"," (mês e dia, com o ano se o souber) se dispuser destes dados.",[147,232,233,234,237,238,241],{},"Se o email ou o telefone já pertencerem a um cliente, o formulário avisa de imediato, por exemplo com ",[162,235,236],{},"Jordan Hayes já utiliza este email",", com a opção ",[162,239,240],{},"Utilizar este cliente"," para abrir antes o respetivo registo. Um número de telefone pode continuar a ser partilhado, uma vez que as famílias partilham frequentemente um número.",[185,243,245],{"id":244},"add-anything-else","Adicionar outros detalhes",[147,247,248,249,252,253,214,256,259,260,263,264,252,267,252,270,252,273,214,276,203],{},"Utilize ",[162,250,251],{},"Informações adicionais",", ",[162,254,255],{},"Morada",[162,257,258],{},"Contactos de emergência"," conforme necessário. Em ",[162,261,262],{},"Notificações",", escolha o que lhes é enviado: ",[162,265,266],{},"Emails de marcação",[162,268,269],{},"SMS de marcação",[162,271,272],{},"Emails de marketing",[162,274,275],{},"SMS de marketing",[162,277,278],{},"Mensagens de aniversário",[185,280,282],{"id":281},"save","Guardar",[147,284,285,286,288],{},"Selecione ",[162,287,282],{}," na parte superior. O cliente surge na sua lista de imediato.",[290,291],"help-shot",{"alt":292,"height":293,"src":294,"width":295},"A secção de Perfil do formulário de novo cliente: uma fotografia, Nome próprio e Telefone marcados como obrigatórios, Apelido, Email, Data de nascimento como mês e dia com ano opcional, Estabelecimento principal marcado como obrigatório e definido como Main, Género e Pronomes.",764,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fadd-client.webp",916,[297,298,299],"warning",{},[147,300,301,302,304,305,203],{},"As mensagens de marketing exigem o consentimento do cliente. Ativar ",[162,303,269],{}," não lhe permite enviar ofertas. Consulte ",[173,306,308],{"href":307},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","Consentimento de marketing e anulações de subscrição",[151,310,312],{"id":311},"find-a-client","Encontrar um cliente",[147,314,191,315,317,318,321,322,326,327,330,331,326,334,336],{},[162,316,194],{}," e introduza o texto em ",[162,319,320],{},"Pesquisar nome, email ou telefone…",". Para encontrar alguém a partir de qualquer página, prima ",[323,324,325],"code",{},"Ctrl"," ",[323,328,329],{},"K"," (",[323,332,333],{},"⌘",[323,335,329],{}," num Mac).",[147,338,339,340,343,344,347,348,351],{},"Restrinja a lista com as etiquetas sob a pesquisa, tais como ",[162,341,342],{},"recorrente"," ou ",[162,345,346],{},"Bloqueado",". A opção ",[162,349,350],{},"Todos os estabelecimentos"," mostra todas as pessoas; escolha um estabelecimento para ver os clientes que fizeram marcações nesse local.",[290,353],{"alt":354,"height":355,"src":356,"width":357},"A lista de clientes a apresentar os clientes de Main, filtrada pela etiqueta de clientes recorrentes: nome, email e telefone de cada cliente, etiquetas, última visita e gasto total acumulado, com um botão de mais ações em cada linha.",590,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fdirectory.webp",1180,[147,359,360,361,364,365,252,368,252,371,252,374,214,377,203],{},"Selecione o nome de um cliente para abrir o respetivo perfil. O ícone ",[162,362,363],{},"⋮"," em cada linha disponibiliza ",[162,366,367],{},"Ver cliente",[162,369,370],{},"Marcar",[162,372,373],{},"Editar",[162,375,376],{},"Enviar formulário",[162,378,379],{},"Eliminar",[151,381,383],{"id":382},"work-on-many-clients-at-once","Trabalhar em vários clientes ao mesmo tempo",[182,385,386,390,393,397],{},[185,387,389],{"id":388},"select-them","Selecioná-los",[147,391,392],{},"Assinale a caixa junto a cada cliente ou a caixa na parte superior para selecionar todas as pessoas na página.",[185,394,396],{"id":395},"choose-what-to-do","Escolher o que fazer",[147,398,399,400,403,404,252,406,252,409,214,412,203],{},"A barra na parte inferior disponibiliza ",[162,401,402],{},"Etiquetar"," (adicionar ou remover uma etiqueta), ",[162,405,376],{},[162,407,408],{},"Enviar para campanha",[162,410,411],{},"Exportar",[162,413,379],{},[151,415,417],{"id":416},"export-clients","Exportar clientes",[147,419,285,420,422],{},[162,421,411],{}," na parte superior da lista. Esta ação transfere todos os seus clientes sob a forma de ficheiro de folha de cálculo ou apenas os que tiver selecionado.",[151,424,426],{"id":425},"merge-duplicates","Fundir duplicados",[147,428,429],{},"Quando a mesma pessoa tem dois registos, por exemplo um resultante de uma importação e outro criado na receção, o respetivo histórico fica dividido. Fundir junta-o novamente. Apenas administradores e proprietários podem fundir registos.",[182,431,432,436,442,446,449,453,468,472],{},[185,433,435],{"id":434},"open-the-record-to-keep","Abrir o registo a manter",[147,437,438,439,203],{},"Abra o perfil do cliente e selecione ",[162,440,441],{},"Ações → Fundir perfis",[185,443,445],{"id":444},"find-the-duplicate","Encontrar o duplicado",[147,447,448],{},"Pesquise o outro registo por nome ou email e selecione-o.",[185,450,452],{"id":451},"check-the-merge","Verificar a fusão",[147,454,455,456,459,460,463,464,467],{},"A revisão mostra que registo está ",[162,457,458],{},"A manter"," e qual está ",[162,461,462],{},"A fundir e a remover",". Onde os dados divergirem, prevalece o valor do registo mantido. Para manter antes o outro registo, selecione ",[162,465,466],{},"Trocar e manter"," e o respetivo nome.",[185,469,471],{"id":470},"merge","Fundir",[147,473,285,474,203],{},[162,475,476],{},"Fundir perfis",[147,478,479,480,483],{},"Marcações, vendas, formulários, emails, adesões e saldos da carteira passam para o registo mantido, e o duplicado é removido. Se fundiu o par errado, selecione ",[162,481,482],{},"Anular"," na mensagem imediatamente a seguir.",[151,485,487],{"id":486},"bring-in-a-list-from-elsewhere","Trazer uma lista de outro local",[147,489,490,491,494,495,203],{},"Não os introduza um a um. A opção ",[162,492,493],{},"Importar"," na parte superior da lista faz corresponder as colunas de uma folha de cálculo do seu sistema antigo e ignora as pessoas que já tem. Consulte ",[173,496,498],{"href":497},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","Importar os seus dados",[151,500,502],{"id":501},"check-it-worked","Verificar se funcionou",[147,504,505,506,203],{},"O cliente surge quando pesquisa por ele e o respetivo perfil abre com tudo o que introduziu. Consulte ",[173,507,509],{"href":508},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","Ler o perfil de um cliente",[151,511,513],{"id":512},"if-something-goes-wrong","Se algo correr mal",[185,515,517],{"id":516},"a-client-with-this-email-already-exists","\"Já existe um cliente com este email\"",[147,519,520,521,523],{},"Alguém já tem esse endereço de email e o formulário indicou o respetivo nome enquanto escrevia. Selecione ",[162,522,240],{},", ou pesquise pela pessoa, em vez de criar um segundo registo. Se for realmente uma pessoa diferente, utilize outro email.",[185,525,527],{"id":526},"i-cant-find-a-client-i-know-exists","Não consigo encontrar um cliente que sei que existe",[147,529,530,531,533,534,536],{},"Verifique se não está ativa nenhuma etiqueta ou o filtro ",[162,532,346],{}," e se a opção ",[162,535,350],{}," está selecionada. Se apenas vir alguns clientes, a sua função mostra os clientes a quem está atribuído.",[185,538,540],{"id":539},"phone-numbers-or-spend-show-as-hidden","Os números de telefone ou os gastos aparecem como ocultos",[147,542,543],{},"A sua função não inclui essa informação. Peça a um administrador.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":546},"",[547,548,554,555,559,560,566,567,568],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":179,"depth":24,"text":180,"children":549},[550,551,552,553],{"id":187,"depth":34,"text":188},{"id":206,"depth":34,"text":207},{"id":244,"depth":34,"text":245},{"id":281,"depth":34,"text":282},{"id":311,"depth":24,"text":312},{"id":382,"depth":24,"text":383,"children":556},[557,558],{"id":388,"depth":34,"text":389},{"id":395,"depth":34,"text":396},{"id":416,"depth":24,"text":417},{"id":425,"depth":24,"text":426,"children":561},[562,563,564,565],{"id":434,"depth":34,"text":435},{"id":444,"depth":34,"text":445},{"id":451,"depth":34,"text":452},{"id":470,"depth":34,"text":471},{"id":486,"depth":24,"text":487},{"id":501,"depth":24,"text":502},{"id":512,"depth":24,"text":513,"children":569},[570,571,572],{"id":516,"depth":34,"text":517},{"id":526,"depth":34,"text":527},{"id":539,"depth":34,"text":540},"Adicione um cliente, encontre qualquer pessoa na sua lista de clientes, efetue ações em vários clientes ao mesmo tempo e funda duplicados sem perder o histórico.",false,"md","i-lucide-user-plus",[578,579,580,581,582,583],"adicionar um novo cliente","encontrar um cliente","fundir clientes duplicados","exportar clientes","etiquetar clientes em massa","o cliente já existe",{"translationReviewMethod":585},"source-comparison-and-editorial-checks",true,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients",[508,589,497],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters",{"title":142,"description":573},"eb5a16a35ec7dd221784249793a04a68b4cc2c77e43549f0c8c22a191321fb7e","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","2026-10-29","tM9bhPCTS37TWLbniS0n5nTB6_ercbA_VCsVUjolY8Q",{"id":596,"title":597,"audience":8,"body":598,"category":45,"description":797,"draft":574,"extension":575,"icon":798,"keywords":799,"locale":12,"meta":805,"navigation":586,"order":806,"path":807,"related":808,"seo":811,"sourceHash":812,"stem":813,"translationReviewed":586,"updatedAt":814,"__hash__":815},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records.md","Guardar uma cópia da sua lista de clientes e dos registos do negócio",{"type":144,"value":599,"toc":780},[600,603,607,672,675,677,690,694,729,732,736,744,752,754,757,759,763,766,770,773,777],[147,601,602],{},"Transfira os registos de que precisa e abra os ficheiros para os verificar. Comece por escolher a exportação certa: uma lista de contactos de clientes, um relatório do negócio e os dados de um cliente individual servem finalidades diferentes.",[151,604,606],{"id":605},"choose-the-right-file","Escolha o ficheiro correto",[608,609,610,626],"table",{},[611,612,613],"thead",{},[614,615,616,620,623],"tr",{},[617,618,619],"th",{},"Do que precisa",[617,621,622],{},"O que utilizar",[617,624,625],{},"O que esperar",[627,628,629,643,658],"tbody",{},[614,630,631,635,640],{},[632,633,634],"td",{},"Uma folha de cálculo de contactos",[632,636,637],{},[162,638,639],{},"Clientes → Exportar",[632,641,642],{},"Nomes, endereços de email, números de telefone, datas de nascimento, etiquetas, notas e datas de criação, sujeito às suas permissões.",[614,644,645,648,655],{},[632,646,647],{},"Dados de marcações, vendas ou outros relatórios",[632,649,650,651,654],{},"O menu ",[162,652,653],{},"Opções"," do relatório",[632,656,657],{},"CSV, Excel ou PDF para as datas, o estabelecimento e os filtros do relatório.",[614,659,660,663,669],{},[632,661,662],{},"Uma cópia das informações de um cliente",[632,664,665,666],{},"No respetivo perfil, ",[162,667,668],{},"Ações → Pedidos de dados",[632,670,671],{},"Um resumo legível ou um ficheiro de dados em formato JSON. As fotografias e os documentos são listados; os ficheiros originais não são incorporados.",[147,673,674],{},"Estas exportações são independentes. Uma folha de cálculo de contactos não inclui o histórico de marcações do cliente, formulários preenchidos, fotografias nem recibos.",[151,676,154],{"id":153},[156,678,679,684,687],{},[159,680,681,683],{},[162,682,164],{}," a exportação da lista de clientes requer permissão para gerir clientes. Os pedidos de dados individuais destinam-se a proprietários e administradores. Os relatórios seguem o seu nível de acesso ao relatório em questão.",[159,685,686],{},"Verifique o estabelecimento que pretende exportar. Selecione clientes específicos se precisar apenas desses registos.",[159,688,689],{},"Escolha uma localização de armazenamento privada à qual apenas as pessoas certas do seu negócio tenham acesso.",[151,691,693],{"id":692},"download-and-check-the-client-list","Transferir e verificar a lista de clientes",[182,695,696,700,705,709,715,719,722,726],{},[185,697,699],{"id":698},"open-clients","Abrir Clientes",[147,701,191,702,704],{},[162,703,194],{}," e escolha o estabelecimento de que precisa. Selecione linhas individuais se pretender uma exportação mais reduzida.",[185,706,708],{"id":707},"export-the-list","Exportar a lista",[147,710,711,712,714],{},"Selecione o botão denominado ",[162,713,411],{},", apresentado como um ícone de transferência num telemóvel. O ficheiro CSV é transferido com os clientes selecionados ou com os clientes do estabelecimento escolhido quando não existirem linhas selecionadas. Sem qualquer seleção de estabelecimento ou de linhas, é exportado o diretório completo.",[185,716,718],{"id":717},"open-the-file","Abrir o ficheiro",[147,720,721],{},"Abra o ficheiro CSV na sua aplicação de folhas de cálculo. Verifique os cabeçalhos das colunas, o número de linhas e alguns clientes conhecidos. A ausência de um campo de contacto pode refletir as suas permissões; não significa necessariamente que o registo esteja vazio.",[185,723,725],{"id":724},"label-the-copy","Identificar a cópia",[147,727,728],{},"Atribua à cópia guardada um nome que identifique a respetiva data e o estabelecimento. Mantenha a transferência original inalterada se tenciona editar uma cópia de trabalho para outro sistema.",[147,730,731],{},"Os filtros de pesquisa e de etiquetas não restringem esta exportação por si só. Selecione as linhas que tenciona transferir e verifique o ficheiro resultante.",[151,733,735],{"id":734},"complete-your-record-set","Completar o seu conjunto de registos",[147,737,738,739,743],{},"Para o histórico financeiro ou de marcações, abra o relatório relevante e defina as respetivas datas e o estabelecimento antes de exportar. Siga o guia ",[173,740,742],{"href":741},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report","Exportar um relatório"," para escolher CSV, Excel ou PDF. Mantenha os relatórios de períodos diferentes devidamente identificados para não contabilizar a mesma atividade duas vezes.",[147,745,746,747,751],{},"Para o pedido de um cliente individual, siga o guia ",[173,748,750],{"href":749},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client#give-a-client-a-copy-of-their-data","Dar a um cliente uma cópia dos seus dados",". Reveja o resumo ou o ficheiro de dados e organize eventuais fotografias ou documentos originais necessários em separado. Não trate o ficheiro CSV de contactos como um registo completo do cliente.",[151,753,502],{"id":501},[147,755,756],{},"Os ficheiros abrem-se, os estabelecimentos e os períodos selecionados estão corretos e as contagens de linhas coincidem com o âmbito previsto. Se estiver a preparar-se para mudar de sistema, compare alguns históricos completos de clientes antes de decidir que a sua cópia é suficiente.",[151,758,513],{"id":512},[185,760,762],{"id":761},"some-clients-or-fields-are-missing","Faltam alguns clientes ou campos",[147,764,765],{},"Verifique as linhas selecionadas, o estabelecimento e o acesso a campos atribuído à sua função. A exportação do diretório tem um limite de 50 000 clientes por ficheiro. Para um diretório de maiores dimensões, utilize exportações mais pequenas por estabelecimento ou por clientes selecionados e confirme a contagem combinada.",[185,767,769],{"id":768},"i-need-every-document-as-well-as-the-spreadsheet","Preciso de todos os documentos além da folha de cálculo",[147,771,772],{},"Uma exportação da lista de clientes é um ficheiro de contactos. Uma exportação de dados individuais lista fotografias e ficheiros sem empacotar os originais. Identifique os documentos de que precisa e prepare essas cópias antes de encerrar o acesso aos seus registos.",[185,774,776],{"id":775},"the-export-is-refused","A exportação é recusada",[147,778,779],{},"Peça a um proprietário ou administrador que verifique as suas permissões. Pedidos de exportação repetidos também podem atingir um limite temporário; aguarde antes de tentar novamente. Não assuma que uma transferência com falha produziu um ficheiro utilizável.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":781},[782,783,784,790,791,792],{"id":605,"depth":24,"text":606},{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":692,"depth":24,"text":693,"children":785},[786,787,788,789],{"id":698,"depth":34,"text":699},{"id":707,"depth":34,"text":708},{"id":717,"depth":34,"text":718},{"id":724,"depth":34,"text":725},{"id":734,"depth":24,"text":735},{"id":501,"depth":24,"text":502},{"id":512,"depth":24,"text":513,"children":793},[794,795,796],{"id":761,"depth":34,"text":762},{"id":768,"depth":34,"text":769},{"id":775,"depth":34,"text":776},"Escolha a exportação certa para contactos, relatórios ou informações de um cliente individual e confirme o que o ficheiro contém.","i-lucide-download",[800,801,802,803,804],"exportar a minha lista de clientes","transferir registos do negócio","cópia de dados do cliente","mover os meus registos","exportar antes de mudar",{"translationReviewMethod":585},15,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records",[809,741,810],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",{"title":597,"description":797},"3ac6aa207aa6fd201d981dea46f5b1caeff7df435a1025f8a266d720768b4053","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records","2026-10-13","iDbXC7zYJYprtC7DWgmeQ314QjbRoy4S1cc_2TLRUZI",{"id":817,"title":509,"audience":8,"body":818,"category":45,"description":1205,"draft":574,"extension":575,"icon":1206,"keywords":1207,"locale":12,"meta":1214,"navigation":586,"order":806,"path":1215,"related":1216,"seo":1218,"sourceHash":1219,"stem":1220,"translationReviewed":586,"updatedAt":1221,"__hash__":1222},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile.md",{"type":144,"value":819,"toc":1192},[820,823,829,833,855,859,1006,1010,1016,1118,1121,1125,1135,1139,1145,1150,1153,1156,1158,1162,1172,1176,1185,1189],[147,821,822],{},"Selecione um cliente em qualquer lugar, na lista de clientes, numa reserva ou numa pesquisa, e o respetivo perfil abre-se sobre o que estava a fazer. Feche-o e voltará ao ponto onde estava, com qualquer reserva ainda em curso.",[290,824],{"alt":825,"height":826,"src":827,"width":828},"Perfil de Rosa Delgado: os seus dados de contacto, etiquetas, estabelecimento principal e o outro estabelecimento que visita, botões Ações e Marcar agora à esquerda; a lista de secções ao centro; e a Visão geral com um cartão Agendado para retorno e Enviar retorno, a sua carteira, total de vendas, marcações, avaliação, pontos de fidelização, cancelamentos e faltas de comparência.",854,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile\u002Fprofile.webp",1040,[151,830,832],{"id":831},"the-left-side","O lado esquerdo",[147,834,835,836,839,840,842,843,846,847,850,851,203],{},"O nome, email e telefone do cliente, etiquetas (com ",[162,837,838],{},"Adicionar etiqueta","), o seu ",[162,841,221],{}," (se gere clientes, toque nele para o alterar) e, em ",[162,844,845],{},"Também em",", os outros estabelecimentos que visitou. O botão ",[162,848,849],{},"Marcar agora"," inicia uma reserva para o cliente. Abaixo encontram-se os seus pontos de fidelização, data de nascimento e quando se tornou cliente. Se estiver bloqueado, isso é indicado, juntamente com quem o bloqueou. Consulte ",[173,852,854],{"href":853},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","Clientes bloqueados e sinalizados",[151,856,858],{"id":857},"the-sections","As secções",[608,860,861,871],{},[611,862,863],{},[614,864,865,868],{},[617,866,867],{},"Secção",[617,869,870],{},"O que se encontra aí",[627,872,873,883,893,903,913,923,936,946,956,966,976,986,996],{},[614,874,875,880],{},[632,876,877],{},[162,878,879],{},"Visão geral",[632,881,882],{},"A sua carteira, total de vendas, marcações, avaliação, pontos de fidelização, cancelamentos e faltas de comparência, qualquer consentimento registado e um lembrete de quando deve regressar",[614,884,885,890],{},[632,886,887],{},[162,888,889],{},"Atividade",[632,891,892],{},"Tudo o que aconteceu, do mais recente para o mais antigo",[614,894,895,900],{},[632,896,897],{},[162,898,899],{},"Mensagens",[632,901,902],{},"A sua conversa de texto com o cliente, a mesma que surge na caixa de entrada",[614,904,905,910],{},[632,906,907],{},[162,908,909],{},"Marcações",[632,911,912],{},"Visitas anteriores e futuras",[614,914,915,920],{},[632,916,917],{},[162,918,919],{},"Vendas",[632,921,922],{},"Todas as vendas, com uma ligação para o respetivo recibo",[614,924,925,930],{},[632,926,927],{},[162,928,929],{},"Detalhes do cliente",[632,931,932,933],{},"Os seus dados de contacto, contactos de emergência, morada, dados pessoais e o que concordou receber, incluindo se cancelou as ",[162,934,935],{},"Mensagens de texto do antigo número partilhado da Owneli",[614,937,938,943],{},[632,939,940],{},[162,941,942],{},"Artigos",[632,944,945],{},"Adesões, pacotes e cartões-oferta que possui",[614,947,948,953],{},[632,949,950],{},[162,951,952],{},"Documentos",[632,954,955],{},"Formulários e consentimentos preenchidos",[614,957,958,963],{},[632,959,960],{},[162,961,962],{},"Fotografias",[632,964,965],{},"Fotografias de antes e depois, para funções com permissão para as ver",[614,967,968,973],{},[632,969,970],{},[162,971,972],{},"Carteira",[632,974,975],{},"Crédito de conta e cartões guardados",[614,977,978,983],{},[632,979,980],{},[162,981,982],{},"Fidelização",[632,984,985],{},"Pontos, nível e recompensas",[614,987,988,993],{},[632,989,990],{},[162,991,992],{},"Avaliações",[632,994,995],{},"Avaliações deixadas pelo cliente",[614,997,998,1003],{},[632,999,1000],{},[162,1001,1002],{},"Incidentes",[632,1004,1005],{},"Incidentes registados sobre o cliente",[151,1007,1009],{"id":1008},"the-actions-menu","O menu Ações",[147,1011,285,1012,1015],{},[162,1013,1014],{},"Ações"," por baixo do nome do cliente:",[608,1017,1018,1027],{},[611,1019,1020],{},[614,1021,1022,1025],{},[617,1023,1024],{},"Grupo",[617,1026,1014],{},[627,1028,1029,1041,1057,1076,1091,1104],{},[614,1030,1031,1034],{},[632,1032,1033],{},"Comunicação",[632,1035,1036,252,1038],{},[162,1037,899],{},[162,1039,1040],{},"Enviar um formulário ou guia de cuidados",[614,1042,1043,1046],{},[632,1044,1045],{},"Cuidados e notas",[632,1047,1048,252,1051,252,1054],{},[162,1049,1050],{},"Adicionar alergia",[162,1052,1053],{},"Adicionar alerta para a equipa",[162,1055,1056],{},"Adicionar teste de contacto",[614,1058,1059,1062],{},[632,1060,1061],{},"Vendas e recompensas",[632,1063,1064,252,1067,252,1070,252,1073],{},[162,1065,1066],{},"Recompensa",[162,1068,1069],{},"Vender",[162,1071,1072],{},"Vender cartão-oferta",[162,1074,1075],{},"Novo orçamento",[614,1077,1078,1081],{},[632,1079,1080],{},"Perfil do cliente",[632,1082,1083,252,1085,252,1088,1090],{},[162,1084,838],{},[162,1086,1087],{},"Editar detalhes do cliente",[162,1089,476],{}," (administradores)",[614,1092,1093,1096],{},[632,1094,1095],{},"Segurança e acesso",[632,1097,1098,252,1101],{},[162,1099,1100],{},"Registar incidente",[162,1102,1103],{},"Bloquear para reservas",[614,1105,1106,1109],{},[632,1107,1108],{},"Gerir cliente",[632,1110,1111,1114,1115],{},[162,1112,1113],{},"Pedidos de dados"," (administradores), ",[162,1116,1117],{},"Eliminar cliente",[147,1119,1120],{},"Apenas verá as ações permitidas pela sua função.",[151,1122,1124],{"id":1123},"consent-on-file","Consentimento registado",[147,1126,1127,1128,1130,1131,1134],{},"Quando o cliente tiver assinado um consentimento ou assinalado uma caixa de consentimento, a Visão geral apresenta ",[162,1129,1124],{}," com a data, e a opção ",[162,1132,1133],{},"Ver consentimento"," abre o documento. A consulta de um consentimento fica registada no registo de auditoria, tal como qualquer registo clínico.",[151,1136,1138],{"id":1137},"hidden-is-not-the-same-as-empty","Oculto não é o mesmo que vazio",[147,1140,1141,1142],{},"Alergias, notas, dados de contacto, gastos e fotografias exigem, cada um, a sua própria permissão. Se a sua função não incluir uma delas, a informação surgirá como oculta, nunca como \"nenhum registo\". Um perfil que pareça incompleto para si pode estar totalmente preenchido para um colega. Consulte ",[173,1143,1144],{"href":175},"Por que razão um campo está oculto para mim?",[297,1146,1147],{},[147,1148,1149],{},"Nunca trate um detalhe que não consegue ver como inexistente. \"Nenhuma alergia apresentada\" e \"sem alergias registadas\" são coisas diferentes. Se as alergias estiverem ocultas para si, pergunte a alguém que as possa ver antes de realizar o tratamento.",[151,1151,1152],{"id":501},"Confirmar que funcionou",[147,1154,1155],{},"Para partilhar uma ligação para um cliente, copie o endereço do respetivo perfil. Este abrirá o mesmo perfil para qualquer pessoa da sua equipa que tenha permissão para o ver.",[151,1157,513],{"id":512},[185,1159,1161],{"id":1160},"where-do-i-see-what-a-client-signed","Onde vejo o que o cliente assinou?",[147,1163,1164,1165,1167,1168,203],{},"Abra ",[162,1166,952],{}," e selecione o formulário para ver as respostas e a assinatura. Consulte ",[173,1169,1171],{"href":1170},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form","Rever um formulário submetido",[185,1173,1175],{"id":1174},"how-do-i-change-their-details","Como altero os dados do cliente?",[147,1177,285,1178,1181,1182,203],{},[162,1179,1180],{},"Ações → Editar detalhes do cliente",". Esta ação abre o mesmo formulário utilizado para ",[173,1183,1184],{"href":809},"adicionar um cliente",[185,1186,1188],{"id":1187},"why-does-a-profile-look-emptier-to-me-than-to-my-manager","Por que razão um perfil parece mais vazio para mim do que para a minha chefia?",[147,1190,1191],{},"Dados de contacto, detalhes clínicos, gastos e fotografias exigem, cada um, a sua própria permissão. O que não puder ver é apresentado como oculto.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1193},[1194,1195,1196,1197,1198,1199,1200],{"id":831,"depth":24,"text":832},{"id":857,"depth":24,"text":858},{"id":1008,"depth":24,"text":1009},{"id":1123,"depth":24,"text":1124},{"id":1137,"depth":24,"text":1138},{"id":501,"depth":24,"text":1152},{"id":512,"depth":24,"text":513,"children":1201},[1202,1203,1204],{"id":1160,"depth":34,"text":1161},{"id":1174,"depth":34,"text":1175},{"id":1187,"depth":34,"text":1188},"O que contém cada parte do perfil do cliente, o que se encontra no menu Ações, onde é apresentado o consentimento e como ler detalhes ocultos para a sua função.","i-lucide-user",[1208,1209,1210,1211,1212,1213],"perfil do cliente","separadores do registo do cliente","histórico do cliente","consentimento registado","alergias ocultas","carteira e fidelização do cliente",{"translationReviewMethod":585},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile",[809,175,1217],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-photos",{"title":509,"description":1205},"e0853f076403758f2f3d4124fd6ce448486a591f69e331dc199ad7d0555731e0","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","2026-11-05","fc21znz5cRytxM7KZSRpPJW8b5muTPrJXUSrwuyB8G4",{"id":1224,"title":1225,"audience":8,"body":1226,"category":45,"description":1431,"draft":574,"extension":575,"icon":1432,"keywords":1433,"locale":12,"meta":1439,"navigation":586,"order":1440,"path":1441,"related":1442,"seo":1443,"sourceHash":1444,"stem":1445,"translationReviewed":586,"updatedAt":1446,"__hash__":1447},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters.md","Etiquetas e filtros de clientes",{"type":144,"value":1227,"toc":1414},[1228,1241,1243,1256,1260,1269,1273,1318,1322,1350,1354,1375,1387,1389,1392,1395,1399,1407,1411],[147,1229,1230,1231,252,1234,343,1237,1240],{},"As etiquetas são pequenos rótulos atribuídos aos clientes, como ",[323,1232,1233],{},"vip",[323,1235,1236],{},"patch-test-due",[323,1238,1239],{},"referred-by-staff",". Ajudam a encontrar grupos de clientes, a enviar-lhes uma campanha ou a identificá-los no calendário.",[151,1242,154],{"id":153},[156,1244,1245,1250],{},[159,1246,1247,1249],{},[162,1248,164],{}," qualquer pessoa com permissão para gerir clientes.",[159,1251,1252,1255],{},[162,1253,1254],{},"Os clientes nunca veem as etiquetas."," Não aparecem na conta do cliente, nos emails nem nos recibos.",[151,1257,1259],{"id":1258},"tag-one-client","Etiquetar um cliente",[147,1261,438,1262,1264,1265,1268],{},[162,1263,838],{}," por baixo do respetivo nome, ou ",[162,1266,1267],{},"Ações → Adicionar etiqueta",". Escreva a etiqueta e guarde.",[151,1270,1272],{"id":1271},"tag-many-clients-at-once","Etiquetar vários clientes em simultâneo",[182,1274,1275,1279,1284,1288,1299,1303,1310,1314],{},[185,1276,1278],{"id":1277},"select-the-clients","Selecionar os clientes",[147,1280,191,1281,1283],{},[162,1282,194],{}," e selecione a caixa junto a cada cliente. A seleção mantém-se enquanto altera a pesquisa, permitindo pesquisar, selecionar, pesquisar novamente e selecionar mais clientes.",[185,1285,1287],{"id":1286},"choose-tag","Escolher Etiquetar",[147,1289,1290,1291,1293,1294,343,1296,203],{},"Na barra inferior, selecione ",[162,1292,402],{}," e, em seguida, ",[162,1295,838],{},[162,1297,1298],{},"Remover etiqueta",[185,1300,1302],{"id":1301},"enter-the-tag","Introduzir a etiqueta",[147,1304,1305,1306,1309],{},"Para adicionar, escreva a etiqueta em ",[162,1307,1308],{},"Introduzir nome da etiqueta",". Para remover, escolha-a na lista.",[185,1311,1313],{"id":1312},"apply","Aplicar",[147,1315,285,1316,203],{},[162,1317,1313],{},[151,1319,1321],{"id":1320},"filter-your-client-list","Filtrar a lista de clientes",[156,1323,1324,1330,1340,1345],{},[159,1325,1326,1329],{},[162,1327,1328],{},"Pesquisar"," faz corresponder nome, email e telefone. A correspondência de email e telefone requer permissão para ver dados de contacto.",[159,1331,1332,1335,1336,1339],{},[162,1333,1334],{},"Etiquetas"," por baixo da pesquisa mostra todas as etiquetas em utilização. Selecione uma ou mais para restringir a lista: com várias selecionadas, vê os clientes que têm todas elas. Selecione ",[162,1337,1338],{},"Limpar"," para repor.",[159,1341,1342,1344],{},[162,1343,350],{}," mostra todos os clientes. Escolha um estabelecimento para ver os clientes que reservaram lá.",[159,1346,1347,1349],{},[162,1348,346],{}," mostra os clientes que estão impedidos de fazer reservas.",[151,1351,1353],{"id":1352},"where-else-tags-work","Onde mais funcionam as etiquetas",[156,1355,1356,1366],{},[159,1357,1358,1361,1362,203],{},[162,1359,1360],{},"Campanhas:"," envie uma campanha para todas as pessoas com uma determinada etiqueta. Consulte ",[173,1363,1365],{"href":1364},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","Campanhas",[159,1367,1368,326,1371,1374],{},[162,1369,1370],{},"Calendário:",[162,1372,1373],{},"Etiquetas de clientes"," nos filtros do calendário mostra as marcações de clientes com essas etiquetas.",[1376,1377,1378],"tip",{},[147,1379,1380,1381,214,1383,1386],{},"Organize as suas etiquetas periodicamente. Duas grafias para a mesma ideia, como ",[323,1382,1233],{},[323,1384,1385],{},"vip-client",", dividem silenciosamente qualquer grupo criado com base nelas.",[151,1388,502],{"id":501},[147,1390,1391],{},"A etiqueta aparece na linha e no perfil do cliente, e selecionar a etiqueta por cima da lista apresenta esses clientes.",[151,1393,1394],{"id":512},"Resolução de problemas",[185,1396,1398],{"id":1397},"i-want-to-export-a-filtered-list","Quero exportar uma lista filtrada",[147,1400,1401,1403,1404,1406],{},[162,1402,411],{}," transfere todos os clientes ou apenas os que selecionou. Filtre a lista, selecione os clientes pretendidos e selecione ",[162,1405,411],{}," na barra inferior.",[185,1408,1410],{"id":1409},"selecting-two-tags-shows-fewer-clients-than-expected","Selecionar duas etiquetas mostra menos clientes do que o esperado",[147,1412,1413],{},"Com mais de uma etiqueta selecionada, a lista mostra os clientes que têm cada uma delas. Selecione uma etiqueta de cada vez para ver cada grupo.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1415},[1416,1417,1418,1424,1425,1426,1427],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":1258,"depth":24,"text":1259},{"id":1271,"depth":24,"text":1272,"children":1419},[1420,1421,1422,1423],{"id":1277,"depth":34,"text":1278},{"id":1286,"depth":34,"text":1287},{"id":1301,"depth":34,"text":1302},{"id":1312,"depth":34,"text":1313},{"id":1320,"depth":24,"text":1321},{"id":1352,"depth":24,"text":1353},{"id":501,"depth":24,"text":502},{"id":512,"depth":24,"text":1394,"children":1428},[1429,1430],{"id":1397,"depth":34,"text":1398},{"id":1409,"depth":34,"text":1410},"Atribua etiquetas a clientes individualmente ou em massa, filtre a sua lista de clientes por etiqueta e estabelecimento, e utilize as mesmas etiquetas para campanhas e no calendário.","i-lucide-tags",[1434,1435,582,1436,1437,1438],"etiquetas de cliente","segmentar clientes","filtrar lista de clientes","público-alvo de clientes para campanha","exportar clientes filtrados",{"translationReviewMethod":585},17,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters",[809,1364],{"title":1225,"description":1431},"abc6a1d025f73cff3d0a4d94b2db5c67618273a38702b0bc5d3e19565ec42edf","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters","2026-10-10","luX96OJUmI6gVFAFNJNVhLyUSdyfUIsPyIUUfvLn2ys",{"id":1449,"title":1450,"audience":8,"body":1451,"category":45,"description":1854,"draft":574,"extension":575,"icon":1855,"keywords":1856,"locale":12,"meta":1863,"navigation":586,"order":125,"path":1865,"related":1866,"seo":1867,"sourceHash":1868,"stem":1869,"translationReviewed":586,"updatedAt":1870,"__hash__":1871},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents.md","Enviar formulários e consentimentos",{"type":144,"value":1452,"toc":1831},[1453,1456,1458,1475,1479,1569,1575,1582,1590,1594,1601,1605,1610,1694,1704,1708,1754,1772,1775,1794,1796,1800,1810,1814,1820,1824],[147,1454,1455],{},"Questionários de admissão, historial médico e consentimentos são enviados sob a forma de formulários. Cada cliente recebe a sua própria ligação privada, preenche o formulário no seu telemóvel e as respostas regressam ao respetivo perfil.",[151,1457,154],{"id":153},[156,1459,1460,1465],{},[159,1461,1462,1464],{},[162,1463,164],{}," qualquer pessoa com permissão para enviar formulários.",[159,1466,1467,1470,1471,203],{},[162,1468,1469],{},"O formulário tem de existir."," Consulte ",[173,1472,1474],{"href":1473},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-a-form","Criar um formulário",[151,1476,1478],{"id":1477},"send-a-form","Enviar um formulário",[182,1480,1481,1485,1501,1505,1519,1523,1536,1540,1560,1564],{},[185,1482,1484],{"id":1483},"start","Começar",[147,1486,191,1487,195,1490,1492,1493,1496,1497,1500],{},[162,1488,1489],{},"Clientes → Submissões",[162,1491,376],{},". Também pode utilizar o botão ",[162,1494,1495],{},"Enviar"," na barra superior ou ",[162,1498,1499],{},"Ações → Enviar um formulário ou guia de cuidados"," no perfil de um cliente.",[185,1502,1504],{"id":1503},"choose-the-client","Escolher o cliente",[147,1506,1507,1508,1511,1512,1515,1516,203],{},"Em ",[162,1509,1510],{},"Selecionar cliente",", pesquise e selecione-o. Escolha ",[162,1513,1514],{},"Múltiplo"," para enviar para vários em simultâneo. É alguém novo? Selecione ",[162,1517,1518],{},"Adicionar novo cliente",[185,1520,1522],{"id":1521},"choose-the-form","Escolher o formulário",[147,1524,1507,1525,1528,1529,1532,1533,203],{},[162,1526,1527],{},"Selecionar modelo de formulário",", escolha o formulário. Os ",[162,1530,1531],{},"Utilizados recentemente"," surgem primeiro. Selecione ",[162,1534,1535],{},"Continuar",[185,1537,1539],{"id":1538},"set-the-email-and-expiry","Definir o email e a expiração",[147,1541,1542,1545,1546,1549,1550,1553,1554,1557,1558,203],{},[162,1543,1544],{},"Enviar email ao cliente"," envia a ligação por email, utilizando o ",[162,1547,1548],{},"Email predefinido de pedido de formulário"," a menos que escolha outro ",[162,1551,1552],{},"Modelo de email","; ou desative-o e partilhe a ligação por sua conta. Em ",[162,1555,1556],{},"Expira em",", escolha durante quanto tempo a ligação permanece ativa: indica a data exata, como por exemplo \"O formulário irá expirar na quinta-feira, 5 de novembro de 2026\". Selecione ",[162,1559,1535],{},[185,1561,1563],{"id":1562},"confirm-and-send","Confirmar e enviar",[147,1565,1566,1567,203],{},"Verifique o resumo e selecione ",[162,1568,376],{},[290,1570],{"alt":1571,"height":1572,"src":1573,"width":1574},"O passo Configurar: um interruptor Enviar email ao cliente com o Modelo de email definido como Email predefinido de pedido de formulário e Expira em definido para 7 dias com a data em que o formulário irá expirar.",481,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents\u002Fconfigure.webp",894,[147,1576,1577,1578,1581],{},"Se o cliente já tiver uma cópia em aberto do formulário, receberá um aviso a indicar que enviar novamente cria uma segunda ligação, com a opção ",[162,1579,1580],{},"Ver envio existente"," para reenviar a primeira ligação.",[147,1583,1584,1585,1587,1588,1406],{},"Para enviar a vários clientes a partir da sua lista, selecione-os em ",[162,1586,194],{}," e escolha ",[162,1589,376],{},[151,1591,1593],{"id":1592},"ask-for-a-new-signature","Pedir uma nova assinatura",[147,1595,1596,1597,1600],{},"Quando um cliente já assinou um formulário anteriormente, o passo de configuração disponibiliza ",[162,1598,1599],{},"Enviar para nova assinatura",". O cliente vê as respostas anteriores (apenas para leitura) e adiciona apenas uma nova data e assinatura.",[151,1602,1604],{"id":1603},"follow-a-form","Acompanhar um formulário",[147,1606,1607,1609],{},[162,1608,1489],{}," lista todos os formulários enviados, do mais recente para o mais antigo, com pesquisa e filtros.",[608,1611,1612,1622],{},[611,1613,1614],{},[614,1615,1616,1619],{},[617,1617,1618],{},"Estado",[617,1620,1621],{},"Significado",[627,1623,1624,1634,1644,1654,1664,1674,1684],{},[614,1625,1626,1631],{},[632,1627,1628],{},[162,1629,1630],{},"Rascunho",[632,1632,1633],{},"Criado, mas ainda não enviado",[614,1635,1636,1641],{},[632,1637,1638],{},[162,1639,1640],{},"Enviado",[632,1642,1643],{},"Enviado, mas ainda não aberto",[614,1645,1646,1651],{},[632,1647,1648],{},[162,1649,1650],{},"Visualizado",[632,1652,1653],{},"Aberto, nada guardado até ao momento",[614,1655,1656,1661],{},[632,1657,1658],{},[162,1659,1660],{},"Em curso",[632,1662,1663],{},"Iniciado, mas não submetido",[614,1665,1666,1671],{},[632,1667,1668],{},[162,1669,1670],{},"Concluído",[632,1672,1673],{},"Submetido, e assinado se o formulário pedir assinatura",[614,1675,1676,1681],{},[632,1677,1678],{},[162,1679,1680],{},"Expirado",[632,1682,1683],{},"A ligação expirou antes da submissão",[614,1685,1686,1691],{},[632,1687,1688],{},[162,1689,1690],{},"Arquivados",[632,1692,1693],{},"Ocultado da lista ativa",[147,1695,1696,1697,1700,1701,203],{},"Os formulários que ninguém abriu mostram há quanto tempo estão à espera, como por exemplo \"Não visualizado · 3 dias\", para que saiba a quem fazer seguimento. Selecione vários para a opção ",[162,1698,1699],{},"Reenviar"," ou para prolongar a respetiva validade em conjunto. O menu de cada linha também inclui ",[162,1702,1703],{},"Copiar ligação",[151,1705,1707],{"id":1706},"make-a-form-required-for-a-service","Tornar um formulário obrigatório para um serviço",[182,1709,1710,1714,1720,1724,1743,1747],{},[185,1711,1713],{"id":1712},"open-the-service","Abrir o serviço",[147,1715,1716,1717,203],{},"Abra o serviço e selecione a respetiva secção ",[162,1718,1719],{},"Formulários",[185,1721,1723],{"id":1722},"attach-the-form","Associar o formulário",[147,1725,285,1726,1729,1730,1733,1734,252,1737,343,1740,203],{},[162,1727,1728],{},"Associar um formulário"," e escolha-o. Em ",[162,1731,1732],{},"Quando enviar",", selecione ",[162,1735,1736],{},"Com a confirmação da reserva",[162,1738,1739],{},"24 horas antes da visita",[162,1741,1742],{},"Apenas presencial",[185,1744,1746],{"id":1745},"make-it-required","Torná-lo obrigatório",[147,1748,1749,1750,1753],{},"Ative a opção ",[162,1751,1752],{},"Obrigatório",": o cliente tem de o preencher antes da sua visita. Guarde o serviço.",[297,1755,1756],{},[147,1757,1758,1759,1762,1763,343,1765,1767,1768,1771],{},"Se um formulário obrigatório não estiver assinado, a venda não pode ser paga. O carrinho apresenta a indicação ",[162,1760,1761],{},"Formulários obrigatórios não assinados",", com ",[162,1764,376],{},[162,1766,1699],{}," para cada um deles. Um administrador ou proprietário pode marcar a caixa ",[162,1769,1770],{},"Ignorar requisito e avançar","; a exceção fica registada no registo de auditoria.",[151,1773,1774],{"id":501},"Confirmar se funcionou",[147,1776,1777,1778,1780,1781,1783,1784,1786,1787,1789,1790,1793],{},"O formulário surge em ",[162,1779,1489],{}," como ",[162,1782,1640],{},", e depois como ",[162,1785,1670],{}," quando o cliente o submete. O formulário concluído encontra-se no perfil do cliente em ",[162,1788,952],{},". O menu ",[162,1791,1792],{},"Relatórios → Funil de conclusão de formulários"," indica quantos formulários foram abertos e concluídos.",[151,1795,513],{"id":512},[185,1797,1799],{"id":1798},"the-client-says-the-link-doesnt-work","O cliente indica que a ligação não funciona",[147,1801,1802,1803,1806,1807,1809],{},"Expirou. Encontre o formulário em ",[162,1804,1805],{},"Submissões"," e selecione o botão ",[162,1808,1699],{},", o que envia uma ligação nova.",[185,1811,1813],{"id":1812},"the-client-didnt-get-the-email","O cliente não recebeu o email",[147,1815,1816,1817,1819],{},"Confirme o endereço de email no perfil do cliente, selecione ",[162,1818,1703],{}," e envie-a por outro meio, como por exemplo por mensagem SMS.",[185,1821,1823],{"id":1822},"filling-a-form-in-at-the-front-desk","Preencher um formulário na receção",[147,1825,1826,1827,203],{},"Entregue um tablet ao cliente. Consulte ",[173,1828,1830],{"href":1829},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk","Registar a chegada de clientes e recolher formulários no quiosque",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1832},[1833,1834,1841,1842,1843,1848,1849],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":1477,"depth":24,"text":1478,"children":1835},[1836,1837,1838,1839,1840],{"id":1483,"depth":34,"text":1484},{"id":1503,"depth":34,"text":1504},{"id":1521,"depth":34,"text":1522},{"id":1538,"depth":34,"text":1539},{"id":1562,"depth":34,"text":1563},{"id":1592,"depth":24,"text":1593},{"id":1603,"depth":24,"text":1604},{"id":1706,"depth":24,"text":1707,"children":1844},[1845,1846,1847],{"id":1712,"depth":34,"text":1713},{"id":1722,"depth":34,"text":1723},{"id":1745,"depth":34,"text":1746},{"id":501,"depth":24,"text":1774},{"id":512,"depth":24,"text":513,"children":1850},[1851,1852,1853],{"id":1798,"depth":34,"text":1799},{"id":1812,"depth":34,"text":1813},{"id":1822,"depth":34,"text":1823},"Envie um formulário a um ou vários clientes, acompanhe-o desde o envio até à assinatura e torne um formulário obrigatório antes do pagamento de um serviço.","i-lucide-clipboard-list",[1857,1858,1859,1860,1861,1862],"enviar formulário de admissão","enviar formulário de consentimento ao cliente","ligação de formulário expirada","reenviar formulário","formulário obrigatório antes do tratamento","formulários enviados mas não abertos",{"translationReviewMethod":1864},"manual","\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents",[1473,1170,1829],{"title":1450,"description":1854},"5f28f7d85a47d399fc67887b78867f7b203edf65d195bfe125e063b90d10cbab","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents","2026-10-28","2F_BTDjJrJ2lylimMOs2okmJgroYTYfWQ4EgmUZpcCU",{"id":1873,"title":1171,"audience":8,"body":1874,"category":45,"description":2200,"draft":574,"extension":575,"icon":2201,"keywords":2202,"locale":12,"meta":2210,"navigation":586,"order":2211,"path":2212,"related":2213,"seo":2215,"sourceHash":2216,"stem":2217,"translationReviewed":586,"updatedAt":593,"__hash__":2218},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form.md",{"type":144,"value":1875,"toc":2175},[1876,1879,1881,1888,1892,1949,1955,1965,1969,1998,2002,2034,2040,2049,2053,2066,2078,2083,2087,2100,2107,2111,2122,2126,2136,2138,2149,2151,2155,2161,2165,2168,2172],[147,1877,1878],{},"Quando um cliente preenche um formulário, tudo o que introduziu fica numa única página: as suas respostas, a sua assinatura e o momento em que foi enviado e aberto. Um profissional de saúde pode validá-lo assim que o tiver lido.",[151,1880,154],{"id":153},[156,1882,1883],{},[159,1884,1885,1887],{},[162,1886,164],{}," qualquer pessoa com permissão para ver submissões. Editar respostas requer permissão para gerir submissões, e fazer a validação requer permissão para gerir fichas clínicas.",[151,1889,1891],{"id":1890},"open-a-submitted-form","Abrir um formulário submetido",[182,1893,1894,1898,1905,1909,1919,1923,1938,1942],{},[185,1895,1897],{"id":1896},"find-it","Localizar o formulário",[147,1899,191,1900,1902,1903,203],{},[162,1901,1489],{}," e selecione o formulário. Também o pode abrir a partir do perfil do cliente, em ",[162,1904,952],{},[185,1906,1908],{"id":1907},"read-the-answers","Ler as respostas",[147,1910,1911,1912,1915,1916,203],{},"O separador ",[162,1913,1914],{},"Resposta ao formulário"," lista todas as respostas pela ordem pela qual foram solicitadas no formulário. Os ficheiros carregados são ligações que pode abrir. Cada assinatura mostra a data e hora em que foi assinada, ou ",[162,1917,1918],{},"Não assinado",[185,1920,1922],{"id":1921},"check-the-details","Verificar os detalhes",[147,1924,1925,1926,1929,1930,1933,1934,1937],{},"À direita encontram-se o ",[162,1927,1928],{},"Cliente",", a ",[162,1931,1932],{},"Cronologia"," (criado, enviado, visualizado, concluído), o ",[162,1935,1936],{},"Estado do email"," (enviado, aberto, clicado) e o momento em que a ligação expira.",[185,1939,1941],{"id":1940},"add-a-note","Adicionar uma nota",[147,1943,1944,1945,1948],{},"Utilize o campo ",[162,1946,1947],{},"Notas"," para registar algo que a equipa deva saber. O cliente nunca tem acesso a esta informação.",[290,1950],{"alt":1951,"height":1952,"src":1953,"width":1954},"Um consentimento de depilação a laser concluído, com o botão Submissões acima e Transferir PDF e Arquivar ao lado do título: as respostas em Resposta ao formulário, assinaladas como bloqueadas porque o cliente assinou, a assinatura desenhada com a respetiva data, e o cliente, cronologia e estado do email à direita.",802,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form\u002Fsubmission.webp",1187,[147,1956,1957,1958,343,1961,1964],{},"Prima ",[323,1959,1960],{},"k",[323,1962,1963],{},"j"," para navegar para a submissão anterior ou seguinte sem voltar à lista.",[151,1966,1968],{"id":1967},"add-intake-answers-to-the-clients-record","Adicionar respostas de admissão ao registo do cliente",[147,1970,1971,1972,343,1975,1978,1979,1981,1982,1985,1986,1989,1990,1993,1994,1997],{},"Quando um formulário solicita alergias ou uma data de nascimento, e a pessoa que criou o formulário definiu esse campo como ",[162,1973,1974],{},"Propor como alergia",[162,1976,1977],{},"Propor como data de nascimento",", a submissão e a ",[162,1980,879],{}," do cliente apresentam a indicação ",[162,1983,1984],{},"Da admissão, ainda não consta no registo",". Cada resposta mostra o que consta atualmente no registo. Selecione o botão ",[162,1987,1988],{},"Adicionar ao registo",", ou ",[162,1991,1992],{},"Substituir"," no caso de uma data de nascimento diferente, ou ",[162,1995,1996],{},"Rejeitar",". Nada é alterado até que faça uma escolha, e apenas quem tem permissão para editar registos de clientes pode adicioná-las.",[151,1999,2001],{"id":2000},"sign-off-as-a-clinician","Fazer a validação como profissional de saúde",[182,2003,2004,2007,2010,2014,2024,2028],{},[185,2005,1908],{"id":2006},"read-the-answers-1",[147,2008,2009],{},"Leia todas as informações introduzidas pelo cliente.",[185,2011,2013],{"id":2012},"add-a-note-if-needed","Adicionar uma nota, se necessário",[147,2015,1507,2016,2019,2020,2023],{},[162,2017,2018],{},"Validação clínica",", introduza uma ",[162,2021,2022],{},"Nota"," caso a equipa precise de saber de algo antes do tratamento. Esta nota é impressa no PDF.",[185,2025,2027],{"id":2026},"sign-off","Validar",[147,2029,2030,2031,2033],{},"Selecione o botão com a indicação ",[162,2032,2027],{},". Esta ação regista o seu nome e a hora, não pode ser anulada e bloqueia as respostas.",[290,2035],{"alt":2036,"height":2037,"src":2038,"width":2039},"O cartão de Validação clínica: uma explicação a indicar que a validação regista a sua revisão e bloqueia as respostas, uma Nota opcional e o botão Validar.",330,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form\u002Fsign-off.webp",625,[147,2041,2042,2043,2046,2047,203],{},"Um formulário pode ser configurado para exigir a validação de um profissional de saúde. As cópias concluídas do mesmo ficam a aguardar no separador ",[162,2044,2045],{},"Hoje"," até que alguém as valide. Consulte ",[173,2048,1474],{"href":1473},[151,2050,2052],{"id":2051},"chase-a-form-that-isnt-finished","Fazer o acompanhamento de um formulário incompleto",[147,2054,2055,2056,252,2058,343,2060,2062,2063,2065],{},"Para um formulário que esteja como ",[162,2057,1640],{},[162,2059,1650],{},[162,2061,1680],{},", o menu ",[162,2064,363],{}," no topo disponibiliza:",[156,2067,2068,2073],{},[159,2069,2070,2072],{},[162,2071,1699],{}," para enviar ao cliente uma nova ligação por email;",[159,2074,2075,2077],{},[162,2076,1703],{}," para enviar a ligação manualmente ou abri-la para o cliente na receção.",[297,2079,2080],{},[147,2081,2082],{},"A ligação pertence a este cliente e a este formulário em específico. Qualquer pessoa com quem a partilhe pode submeter informação em nome do cliente, pelo que deve apenas enviá-la ao próprio.",[151,2084,2086],{"id":2085},"fix-an-answer","Corrigir uma resposta",[147,2088,2089,2090,2092,2093,2095,2096,2099],{},"Se o cliente ainda não tiver assinado, um utilizador com permissão para gerir submissões pode selecionar ",[162,2091,373],{}," ao lado de ",[162,2094,1914],{},", corrigir a resposta e selecionar ",[162,2097,2098],{},"Guardar alterações",". Todas as edições são registadas com a identificação de quem as fez e respetiva data e hora.",[147,2101,2102,2103,2106],{},"Assim que o cliente assinar ou um profissional de saúde fizer a validação, as respostas ficam bloqueadas: ",[162,2104,2105],{},"Assinado pelo cliente, pelo que as respostas estão bloqueadas. Envie o formulário novamente para as corrigir."," Um consentimento cujas respostas tenham sido alteradas após a assinatura não teria qualquer validade. Envie o formulário novamente e recolha uma cópia corrigida e assinada; o original permanece no registo.",[151,2108,2110],{"id":2109},"hidden-answers","Respostas ocultas",[147,2112,2113,2114,2117,2118,2121],{},"Se um formulário contiver informações de saúde e a sua função não tiver permissão para ver fichas clínicas, as respetivas respostas apresentam a indicação ",[162,2115,2116],{},"Informação clínica oculta",". Selecione ",[162,2119,2120],{},"Revelar"," se o seu trabalho assim o exigir. Cada visualização fica registada com o seu nome.",[151,2123,2125],{"id":2124},"download-or-archive","Transferir ou arquivar",[147,2127,285,2128,2131,2132,2135],{},[162,2129,2130],{},"Transferir PDF"," para obter uma cópia com as respostas e assinaturas. A opção ",[162,2133,2134],{},"Arquivar"," oculta o formulário da lista de formulários ativos.",[151,2137,502],{"id":501},[147,2139,2140,2141,2144,2145,2148],{},"Um formulário validado apresenta a indicação ",[162,2142,2143],{},"Validado por"," acompanhada do seu nome. Uma resposta editada apresenta a indicação ",[162,2146,2147],{},"Editado por"," com o respetivo nome e a data.",[151,2150,513],{"id":512},[185,2152,2154],{"id":2153},"the-client-says-the-link-expired","O cliente diz que a ligação expirou",[147,2156,285,2157,2160],{},[162,2158,2159],{},"⋮ → Reenviar"," no formulário. O cliente recebe uma nova ligação.",[185,2162,2164],{"id":2163},"i-cant-edit-an-answer","Não consigo editar uma resposta",[147,2166,2167],{},"O cliente já assinou o formulário ou um profissional de saúde já o validou. Envie o formulário novamente para obter uma cópia corrigida.",[185,2169,2171],{"id":2170},"theres-no-sign-off-button","O botão Validar não aparece",[147,2173,2174],{},"O formulário ainda não foi concluído ou a sua função não tem permissão para gerir fichas clínicas.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2176},[2177,2178,2184,2185,2190,2191,2192,2193,2194,2195],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":1890,"depth":24,"text":1891,"children":2179},[2180,2181,2182,2183],{"id":1896,"depth":34,"text":1897},{"id":1907,"depth":34,"text":1908},{"id":1921,"depth":34,"text":1922},{"id":1940,"depth":34,"text":1941},{"id":1967,"depth":24,"text":1968},{"id":2000,"depth":24,"text":2001,"children":2186},[2187,2188,2189],{"id":2006,"depth":34,"text":1908},{"id":2012,"depth":34,"text":2013},{"id":2026,"depth":34,"text":2027},{"id":2051,"depth":24,"text":2052},{"id":2085,"depth":24,"text":2086},{"id":2109,"depth":24,"text":2110},{"id":2124,"depth":24,"text":2125},{"id":501,"depth":24,"text":502},{"id":512,"depth":24,"text":513,"children":2196},[2197,2198,2199],{"id":2153,"depth":34,"text":2154},{"id":2163,"depth":34,"text":2164},{"id":2170,"depth":34,"text":2171},"Abra o formulário de um cliente para ler as respostas e a assinatura, faça a respetiva validação clínica, corrija respostas não assinadas e transfira um PDF.","i-lucide-file-check",[2203,2204,2205,2206,2207,2208,2209],"ver submissão de formulário","formulário de consentimento não assinado","editar respostas de formulário","resposta assinada bloqueada","validação clínica de formulário","reenviar formulário de admissão","transferir pdf de formulário",{"translationReviewMethod":585},22,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form",[2214,1473,175],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents",{"title":1171,"description":2200},"68336775199d09ee446db2d291ea3a881fdb3110e83160b55114567e8282c82c","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form","M0JdkhtHprSQE8YFCfZIL9SCy4KamsdU4TbJDMTU8Os",{"id":2220,"title":2221,"audience":8,"body":2222,"category":45,"description":2803,"draft":574,"extension":575,"icon":2804,"keywords":2805,"locale":12,"meta":2813,"navigation":586,"order":2814,"path":2815,"related":2816,"seo":2818,"sourceHash":2819,"stem":2820,"translationReviewed":586,"updatedAt":1870,"__hash__":2821},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fbuild-a-form.md","Criar um modelo de formulário",{"type":144,"value":2223,"toc":2778},[2224,2230,2232,2245,2248,2355,2361,2365,2486,2492,2506,2516,2520,2523,2528,2532,2538,2559,2562,2566,2572,2672,2676,2686,2690,2700,2704,2719,2723,2730,2732,2740,2742,2746,2752,2756,2764,2768],[147,2225,2226,2227,2229],{},"Crie um formulário uma vez e envie-o as vezes que desejar. Esta página explica como construí-lo; ",[173,2228,1450],{"href":2214}," aborda o envio.",[151,2231,154],{"id":153},[156,2233,2234,2239],{},[159,2235,2236,2238],{},[162,2237,164],{}," qualquer pessoa com permissão para gerir formulários.",[159,2240,2241,2244],{},[162,2242,2243],{},"Consulte primeiro os modelos iniciais",". Começar com um modelo existente e remover o que não precisa costuma ser mais rápido do que criar um formulário em branco.",[151,2246,1474],{"id":2247},"build-a-form",[182,2249,2250,2254,2266,2270,2295,2299,2314,2318,2336,2340,2349,2351],{},[185,2251,2253],{"id":2252},"start-a-new-form","Começar um novo formulário",[147,2255,191,2256,195,2259,2262,2263,203],{},[162,2257,2258],{},"Clientes → Formulários",[162,2260,2261],{},"Novo formulário",". Para começar a partir de um formulário já pronto, selecione ",[162,2264,2265],{},"Começar a partir de um modelo",[185,2267,2269],{"id":2268},"name-it","Atribuir um nome",[147,2271,2272,2273,2276,2277,2280,2281,252,2284,343,2287,2290,2291,2294],{},"Introduza um ",[162,2274,2275],{},"Nome do modelo",", escolha uma ",[162,2278,2279],{},"Categoria"," (como ",[162,2282,2283],{},"Formulários de admissão",[162,2285,2286],{},"Formulários de consentimento",[162,2288,2289],{},"Historial clínico",") e adicione uma ",[162,2292,2293],{},"Descrição"," breve.",[185,2296,2298],{"id":2297},"add-fields","Adicionar campos",[147,2300,1507,2301,2303,2304,2307,2308,2311,2312,203],{},[162,2302,2298],{},", selecione os tipos de campos de que necessita. ",[162,2305,2306],{},"Simples"," mostra os tipos mais habituais; selecione ",[162,2309,2310],{},"Todos os campos"," para ver os restantes. Selecione um campo para alterar a pergunta, as opções e se é ",[162,2313,1752],{},[185,2315,2317],{"id":2316},"choose-the-layout","Escolher o esquema",[147,2319,1507,2320,2323,2324,2327,2328,2331,2332,2335],{},[162,2321,2322],{},"Esquema do formulário",", escolha ",[162,2325,2326],{},"Clínico"," (um documento, ideal para admissão e consentimento), ",[162,2329,2330],{},"Conversacional"," (uma pergunta de cada vez, para questionários curtos de até 15 campos) ou ",[162,2333,2334],{},"Carregar PDF"," (o seu próprio PDF, com uma assinatura no final).",[185,2337,2339],{"id":2338},"preview-it","Pré-visualizar",[147,2341,285,2342,347,2345,2348],{},[162,2343,2344],{},"Pré-visualização",[162,2346,2347],{},"Preencher com respostas de exemplo"," mostra o aspeto do formulário depois de preenchido.",[185,2350,282],{"id":281},[147,2352,285,2353,203],{},[162,2354,2098],{},[290,2356],{"alt":2357,"height":2358,"src":2359,"width":2360},"O modelo New client intake no construtor: Histórico, Exportar PDF, Pré-visualização, Eliminar e Guardar alterações no topo; Nome do modelo, Categoria, Estado e Descrição; a opção Utilizar como ficha do profissional; e os esquemas Clínico, Conversacional e Carregar PDF.",820,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-a-form\u002Fbuilder.webp",1148,[151,2362,2364],{"id":2363},"field-types","Tipos de campos",[608,2366,2367,2376],{},[611,2368,2369],{},[614,2370,2371,2373],{},[617,2372,1024],{},[617,2374,2375],{},"Campos",[627,2377,2378,2394,2416,2433,2462],{},[614,2379,2380,2385],{},[632,2381,2382],{},[162,2383,2384],{},"Esquema",[632,2386,2387,2389,2390,2393],{},[162,2388,867],{}," (um cabeçalho para dividir um formulário longo), ",[162,2391,2392],{},"Parágrafo"," (texto sem resposta, como instruções)",[614,2395,2396,2401],{},[632,2397,2398],{},[162,2399,2400],{},"Campos de texto",[632,2402,2403,252,2406,252,2409,252,2411,252,2413],{},[162,2404,2405],{},"Texto",[162,2407,2408],{},"Texto longo",[162,2410,225],{},[162,2412,217],{},[162,2414,2415],{},"Número",[614,2417,2418,2423],{},[632,2419,2420],{},[162,2421,2422],{},"Data e hora",[632,2424,2425,252,2428,252,2431],{},[162,2426,2427],{},"Data",[162,2429,2430],{},"Hora",[162,2432,2422],{},[614,2434,2435,2440],{},[632,2436,2437],{},[162,2438,2439],{},"Seleção",[632,2441,2442,2445,2446,2449,2450,2453,2454,2457,2458,2461],{},[162,2443,2444],{},"Caixa de seleção"," (uma opção sim\u002Fnão), ",[162,2447,2448],{},"Grupo de caixas de seleção"," (escolher qualquer uma), ",[162,2451,2452],{},"Botões de rádio"," (escolher uma, todas visíveis), ",[162,2455,2456],{},"Menu pendente"," (escolher uma a partir de uma lista), ",[162,2459,2460],{},"Classificação"," (1 a 5 estrelas)",[614,2463,2464,2469],{},[632,2465,2466],{},[162,2467,2468],{},"Avançado",[632,2470,2471,252,2473,2476,2477,252,2480,252,2483],{},[162,2472,255],{},[162,2474,2475],{},"Assinatura"," (desenhada ou digitada), ",[162,2478,2479],{},"Rubrica",[162,2481,2482],{},"Carregamento de ficheiro",[162,2484,2485],{},"Pontuação calculada",[147,2487,2488,2489,2491],{},"Os campos de email e telefone validam o que é introduzido para garantir um endereço utilizável. A ",[162,2490,2475],{}," é o que confere validade ao consentimento.",[147,2493,2494,2495,2323,2498,343,2500,2502,2503,203],{},"Um campo de texto, de escolha ou de data também pode alimentar o registo do cliente: em ",[162,2496,2497],{},"Registo de cliente",[162,2499,1974],{},[162,2501,1977],{},". As respostas ficam então a aguardar que a sua equipa as adicione ao registo. Consulte ",[173,2504,2505],{"href":1170},"Analisar um formulário enviado",[1376,2507,2508],{},[147,2509,248,2510,2512,2513,2515],{},[162,2511,2452],{}," para cinco ou menos opções, para que o cliente as veja todas de uma vez, como sim, não ou em dúvida. Utilize um ",[162,2514,2456],{}," para listas longas.",[151,2517,2519],{"id":2518},"show-questions-only-when-needed","Mostrar perguntas apenas quando necessário",[147,2521,2522],{},"Qualquer campo pode surgir apenas quando outras respostas coincidem, por exemplo \"se o cliente tiver selecionado grávida, mostrar estas três perguntas\". Combine várias condições e escolha se devem coincidir todas ou qualquer uma. As mesmas regras são verificadas no envio do formulário.",[297,2524,2525],{},[147,2526,2527],{},"Um campo obrigatório que esteja oculto por uma condição deixa de ser obrigatório enquanto estiver oculto. Não é possível exigir uma resposta a uma pergunta que o cliente nunca viu, por isso confirme as suas condições se uma resposta tiver de ser sempre fornecida.",[151,2529,2531],{"id":2530},"score-a-questionnaire","Pontuar um questionário",[147,2533,2534,2535,2537],{},"Uma ",[162,2536,2485],{}," soma outras respostas num total:",[156,2539,2540,2547,2552],{},[159,2541,2542,214,2544,2546],{},[162,2543,2452],{},[162,2545,2456],{}," adicionam a pontuação da opção escolhida;",[159,2548,2549,2551],{},[162,2550,2448],{}," soma as pontuações de cada opção assinalada;",[159,2553,2554,214,2556,2558],{},[162,2555,2460],{},[162,2557,2415],{}," adicionam o seu valor.",[147,2560,2561],{},"Em seguida, defina intervalos, uma etiqueta para cada intervalo de totais, para transformar a pontuação num indicador como \"baixo\", \"médio\" ou \"alto\". A pré-visualização calcula a pontuação exatamente da mesma forma que um envio real.",[151,2563,2565],{"id":2564},"form-settings","Definições do formulário",[147,2567,2568,2569,2571],{},"Abaixo dos campos, as ",[162,2570,2565],{}," permitem escolher:",[608,2573,2574,2584],{},[611,2575,2576],{},[614,2577,2578,2581],{},[617,2579,2580],{},"Definição",[617,2582,2583],{},"O que faz",[627,2585,2586,2596,2606,2619,2629,2639,2649,2659],{},[614,2587,2588,2593],{},[632,2589,2590],{},[162,2591,2592],{},"Validade (dias)",[632,2594,2595],{},"Quanto tempo a ligação enviada permanece ativa",[614,2597,2598,2603],{},[632,2599,2600],{},[162,2601,2602],{},"Mensagem de confirmação",[632,2604,2605],{},"O que o cliente visualiza após o envio",[614,2607,2608,2616],{},[632,2609,2610,214,2613],{},[162,2611,2612],{},"Enviar lembretes",[162,2614,2615],{},"Dias de lembrete",[632,2617,2618],{},"Lembra o cliente antes de a ligação expirar",[614,2620,2621,2626],{},[632,2622,2623],{},[162,2624,2625],{},"Permitir guardar rascunho",[632,2627,2628],{},"Permite ao cliente guardar e terminar mais tarde",[614,2630,2631,2636],{},[632,2632,2633],{},[162,2634,2635],{},"Mostrar progresso",[632,2637,2638],{},"Mostra o avanço no preenchimento",[614,2640,2641,2646],{},[632,2642,2643],{},[162,2644,2645],{},"Exigir todas as assinaturas",[632,2647,2648],{},"Todos os campos de assinatura devem ser preenchidos",[614,2650,2651,2656],{},[632,2652,2653],{},[162,2654,2655],{},"Permitir nova assinatura",[632,2657,2658],{},"Clientes que regressam reveem as suas respostas anteriores e apenas voltam a assinar",[614,2660,2661,2666],{},[632,2662,2663],{},[162,2664,2665],{},"Requer validação clínica",[632,2667,2668,2669,2671],{},"As cópias preenchidas aguardam em ",[162,2670,2045],{}," até que um profissional de saúde as valide",[151,2673,2675],{"id":2674},"use-it-as-a-provider-chart","Utilizar como ficha do profissional",[147,2677,2678,2679,2681,2682,2685],{},"Ative ",[162,2680,2675],{}," para um formulário preenchido pela sua equipa durante uma consulta, como um registo de tratamento. Nunca é enviado aos clientes. Os profissionais acedem ao mesmo a partir de uma marcação através de ",[162,2683,2684],{},"Abrir ficha clínica",". Os registos clínicos têm de estar ativos nas Definições.",[151,2687,2689],{"id":2688},"reuse-a-group-of-questions","Reutilizar um grupo de perguntas",[147,2691,2692,2693,2696,2697,203],{},"Guarde campos que utiliza em vários formulários, como um bloco de historial clínico, selecionando ",[162,2694,2695],{},"Guardar campos atuais como grupo",". Insira-os noutro formulário a partir de ",[162,2698,2699],{},"Grupos guardados",[151,2701,2703],{"id":2702},"let-ai-draft-it","Criar rascunho com IA",[147,2705,1507,2706,1733,2708,2711,2712,2715,2716,203],{},[162,2707,2258],{},[162,2709,2710],{},"Digitalizar um formulário em papel"," para abrir o Estúdio de formulários. Descreva o formulário pretendido ou anexe uma fotografia ou PDF de um formulário em papel para criar um rascunho dos campos. Selecione ",[162,2713,2714],{},"Guardar formulário"," e faça os ajustes necessários no construtor. Um administrador ativa o Estúdio de formulários em ",[162,2717,2718],{},"Definições → Equipa e acessos → Segurança e IA",[151,2720,2722],{"id":2721},"versions","Versões",[147,2724,2725,2726,2729],{},"Todas as alterações guardadas são preservadas. Selecione ",[162,2727,2728],{},"Histórico"," para comparar versões ou restaurar uma anterior. Um formulário já enviado mantém a versão que o cliente recebeu, pelo que editar um modelo nunca altera uma resposta já concluída.",[151,2731,1774],{"id":501},[147,2733,1777,2734,1780,2736,2739],{},[162,2735,2258],{},[162,2737,2738],{},"Ativos",", pronto a enviar. Envie-o primeiro para si próprio para testar todo o percurso: enviar, preencher, assinar e, se for obrigatório para um serviço, finalizar a venda.",[151,2741,1394],{"id":512},[185,2743,2745],{"id":2744},"conversational-says-too-long","O esquema Conversacional indica \"Demasiado longo\"",[147,2747,2748,2749,2751],{},"O esquema Conversacional suporta até 15 campos. Utilize o esquema ",[162,2750,2326],{}," para formulários mais extensos.",[185,2753,2755],{"id":2754},"i-cant-find-a-field-type","Não encontro um tipo de campo",[147,2757,285,2758,2760,2761,2763],{},[162,2759,2310],{},". A vista ",[162,2762,2306],{}," oculta os tipos avançados.",[185,2765,2767],{"id":2766},"should-i-delete-a-form-i-no-longer-use","Devo eliminar um formulário que já não utilizo?",[147,2769,2770,2771,2773,2774,2777],{},"Altere antes o respetivo ",[162,2772,1618],{}," para ",[162,2775,2776],{},"Inativo",". A eliminação não pode ser anulada.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2779},[2780,2781,2789,2790,2791,2792,2793,2794,2795,2796,2797,2798],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":2247,"depth":24,"text":1474,"children":2782},[2783,2784,2785,2786,2787,2788],{"id":2252,"depth":34,"text":2253},{"id":2268,"depth":34,"text":2269},{"id":2297,"depth":34,"text":2298},{"id":2316,"depth":34,"text":2317},{"id":2338,"depth":34,"text":2339},{"id":281,"depth":34,"text":282},{"id":2363,"depth":24,"text":2364},{"id":2518,"depth":24,"text":2519},{"id":2530,"depth":24,"text":2531},{"id":2564,"depth":24,"text":2565},{"id":2674,"depth":24,"text":2675},{"id":2688,"depth":24,"text":2689},{"id":2702,"depth":24,"text":2703},{"id":2721,"depth":24,"text":2722},{"id":501,"depth":24,"text":1774},{"id":512,"depth":24,"text":1394,"children":2799},[2800,2801,2802],{"id":2744,"depth":34,"text":2745},{"id":2754,"depth":34,"text":2755},{"id":2766,"depth":34,"text":2767},"Crie um formulário de admissão, consentimento ou questionário com os tipos de campos, secções, condições, pontuações e assinaturas necessários, ou deixe a IA elaborar um rascunho.","i-lucide-file-text",[2806,2807,2808,2809,2810,2811,2812],"criar um formulário","modelo de formulário de consentimento","criador de formulários de admissão","perguntas condicionais","campo de assinatura de formulário","digitalizar um formulário em papel","ficha do profissional",{"translationReviewMethod":585},25,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fbuild-a-form",[2214,1170,2817],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing",{"title":2221,"description":2803},"dab051dfb6cd5eebd988e0a77f327b5ddc5fd6376459445f9a9bbaf970177c77","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fbuild-a-form","u9MKvQY5PLVz7WrJagOFJMFIgp-jUlX1aF2uvpZvOWw",{"id":2823,"title":2824,"audience":8,"body":2825,"category":45,"description":3216,"draft":574,"extension":575,"icon":3217,"keywords":3218,"locale":12,"meta":3225,"navigation":586,"order":3226,"path":3227,"related":3228,"seo":3230,"sourceHash":3231,"stem":3232,"translationReviewed":586,"updatedAt":1446,"__hash__":3233},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides.md","Modelos de email e guias de cuidados",{"type":144,"value":2826,"toc":3187},[2827,2838,2840,2858,2862,2930,2936,2940,2992,2999,3003,3083,3087,3098,3103,3106,3110,3159,3162,3168,3170,3174,3177,3181],[147,2828,2829,2830,2833,2834,2837],{},"Duas ferramentas para instruções por escrito. Os ",[162,2831,2832],{},"Modelos de email"," são mensagens que envia quando desejar, como um acompanhamento pós-tratamento. Os ",[162,2835,2836],{},"Guias de cuidados"," são páginas com instruções de cuidados prévios ou posteriores para as quais cada cliente recebe uma ligação privada, podendo consultá-la novamente.",[151,2839,154],{"id":153},[156,2841,2842,2847],{},[159,2843,2844,2846],{},[162,2845,164],{}," qualquer pessoa com permissão para gerir modelos de email ou guias de cuidados. O envio requer permissão para enviar emails.",[159,2848,2849,2850,2853,2854,203],{},"Os ",[162,2851,2852],{},"emails automáticos",", como confirmações e lembretes, são configurados separadamente. Consulte ",[173,2855,2857],{"href":2856},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fsystem-emails","Emails do sistema",[151,2859,2861],{"id":2860},"make-an-email-template","Criar um modelo de email",[182,2863,2864,2868,2880,2884,2916,2920,2923,2927],{},[185,2865,2867],{"id":2866},"start-a-template","Iniciar um modelo",[147,2869,191,2870,2873,2874,1293,2877,203],{},[162,2871,2872],{},"Clientes → Emails",", selecione o separador ",[162,2875,2876],{},"Personalizado",[162,2878,2879],{},"Novo modelo",[185,2881,2883],{"id":2882},"write-it","Escrever o modelo",[147,2885,2886,2887,2890,2891,2894,2895,252,2898,252,2901,252,2904,252,2907,252,2910,343,2913,203],{},"Atribua-lhe um nome, um ",[162,2888,2889],{},"Assunto"," e uma ",[162,2892,2893],{},"Mensagem",". Escolha uma categoria: ",[162,2896,2897],{},"Cuidados prévios",[162,2899,2900],{},"Cuidados posteriores",[162,2902,2903],{},"Lembrete",[162,2905,2906],{},"Confirmação",[162,2908,2909],{},"Notificação",[162,2911,2912],{},"Marketing",[162,2914,2915],{},"Outro",[185,2917,2919],{"id":2918},"add-details-that-fill-themselves-in","Adicionar detalhes de preenchimento automático",[147,2921,2922],{},"Insira variáveis, como o nome do cliente, que são preenchidas automaticamente quando o email é enviado.",[185,2924,2926],{"id":2925},"test-and-save","Testar e guardar",[147,2928,2929],{},"Envie um teste para si próprio para verificar exatamente o que o cliente recebe e, em seguida, guarde.",[147,2931,2932,2933,203],{},"Todos os emails incluem automaticamente o seu logótipo, cores da marca e morada do negócio. Apenas escreve o texto; o design é tratado de forma automática. Defina a sua marca em ",[162,2934,2935],{},"Definições → Negócio → Detalhes do negócio",[151,2937,2939],{"id":2938},"send-an-email","Enviar um email",[182,2941,2942,2945,2952,2956,2967,2971,2978,2982],{},[185,2943,2944],{"id":1483},"Iniciar",[147,2946,1507,2947,1733,2949,203],{},[162,2948,2872],{},[162,2950,2951],{},"Escrever email",[185,2953,2955],{"id":2954},"choose-who","Escolher os destinatários",[147,2957,1507,2958,1733,2961,343,2964,2966],{},[162,2959,2960],{},"Para quem vai enviar o email?",[162,2962,2963],{},"Individual",[162,2965,1514],{}," e pesquise os clientes.",[185,2968,2970],{"id":2969},"write-or-pick-a-template","Escrever ou selecionar um modelo",[147,2972,2973,2974,2977],{},"Escolha um modelo ou selecione ",[162,2975,2976],{},"Escrever texto personalizado",". Adicione até 5 anexos, com 10 MB cada.",[185,2979,2981],{"id":2980},"review-and-send","Rever e enviar",[147,2983,2984,2985,2988,2989,203],{},"Verifique a pré-visualização. Envie de imediato ou ative a opção ",[162,2986,2987],{},"Programar para mais tarde"," e escolha uma data e hora. Selecione ",[162,2990,2991],{},"Enviar email",[147,2993,2994,2995,2998],{},"Se alguns dos clientes selecionados não tiverem endereço de email, será informado sobre quantos serão ignorados. A secção ",[162,2996,2997],{},"Emails enviados"," apresenta a lista do que foi enviado.",[151,3000,3002],{"id":3001},"make-a-care-guide","Criar um guia de cuidados",[182,3004,3005,3009,3017,3021,3034,3038,3059,3063,3070,3074],{},[185,3006,3008],{"id":3007},"start-a-guide","Iniciar um guia",[147,3010,191,3011,195,3014,203],{},[162,3012,3013],{},"Clientes → Guias de cuidados",[162,3015,3016],{},"Novo guia de cuidados",[185,3018,3020],{"id":3019},"choose-how-to-write-it","Escolher a forma de redação",[147,3022,3023,3024,3027,3028,3031,3032,203],{},"O ",[162,3025,3026],{},"Editor formatado"," é ideal para instruções breves com títulos, listas e ligações. A opção ",[162,3029,3030],{},"Carregar HTML"," apresenta a sua própria página personalizada exatamente como concebida. Em alternativa, selecione um dos pontos de partida em ",[162,3033,2265],{},[185,3035,3037],{"id":3036},"add-the-details","Adicionar os detalhes",[147,3039,2272,3040,3043,3044,3046,3047,252,3049,343,3051,3054,3055,3058],{},[162,3041,3042],{},"Título",", como \"Cuidados posteriores Green Peel\", e escolha uma ",[162,3045,2279],{},": ",[162,3048,2897],{},[162,3050,2900],{},[162,3052,3053],{},"Geral",". Uma ",[162,3056,3057],{},"Etiqueta do tratamento"," ajuda a filtrar mais tarde.",[185,3060,3062],{"id":3061},"set-the-link-expiry","Definir a validade da ligação",[147,3064,3065,3066,3069],{},"A ",[162,3067,3068],{},"Validade predefinida da ligação (dias)"," indica quanto tempo a ligação de cada cliente permanece ativa. Pode alterá-la sempre que enviar.",[185,3071,3073],{"id":3072},"publish-it","Publicar o guia",[147,3075,1749,3076,195,3079,3082],{},[162,3077,3078],{},"Publicar",[162,3080,3081],{},"Guardar guia de cuidados",". Os rascunhos não podem ser enviados.",[151,3084,3086],{"id":3085},"send-a-care-guide","Enviar um guia de cuidados",[147,3088,285,3089,3091,3092,3094,3095,3097],{},[162,3090,1495],{}," no guia, utilize o botão ",[162,3093,1495],{}," na barra superior ou escolha ",[162,3096,1499],{}," no perfil do cliente. Cada cliente recebe a sua própria ligação, que funciona durante o número de dias configurado no guia.",[297,3099,3100],{},[147,3101,3102],{},"Os guias de cuidados são partilhados apenas através de ligações privadas e nunca são indexados por motores de busca, mantendo as suas instruções protegidas.",[147,3104,3105],{},"A lista mostra quantas vezes cada guia foi enviado este mês e quando foi atualizado pela última vez.",[151,3107,3109],{"id":3108},"which-to-use","Qual deles utilizar",[608,3111,3112,3122],{},[611,3113,3114],{},[614,3115,3116,3119],{},[617,3117,3118],{},"Se pretende",[617,3120,3121],{},"Utilize",[627,3123,3124,3132,3140,3149],{},[614,3125,3126,3129],{},[632,3127,3128],{},"Enviar uma mensagem pontual a um cliente",[632,3130,3131],{},"Um modelo de email ou um email personalizado",[614,3133,3134,3137],{},[632,3135,3136],{},"Fornecer instruções para consulta posterior",[632,3138,3139],{},"Um guia de cuidados",[614,3141,3142,3145],{},[632,3143,3144],{},"Alterar o conteúdo de um email automático",[632,3146,3147],{},[173,3148,2857],{"href":2856},[614,3150,3151,3154],{},[632,3152,3153],{},"Comunicar com um grupo inteiro em simultâneo",[632,3155,2534,3156],{},[173,3157,3158],{"href":1364},"campanha",[151,3160,3161],{"id":501},"Confirmar o envio",[147,3163,3164,3165,3167],{},"Um email enviado surge em ",[162,3166,2997],{},". A contagem de envios deste mês de um guia de cuidados aumenta.",[151,3169,1394],{"id":512},[185,3171,3173],{"id":3172},"the-client-says-the-care-guide-link-stopped-working","O cliente indica que a ligação do guia de cuidados deixou de funcionar",[147,3175,3176],{},"As ligações expiram após o número de dias configurado no guia e eliminar um guia desativa todas as respetivas ligações. Envie novamente.",[185,3178,3180],{"id":3179},"should-i-delete-a-guide-i-no-longer-use","Devo eliminar um guia que já não utilizo?",[147,3182,3183,3184,3186],{},"Desative a opção ",[162,3185,3078],{}," em vez de o eliminar. A eliminação desativa a ligação de todos os clientes, incluindo aqueles que a guardaram nos marcadores.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3188},[3189,3190,3196,3202,3209,3210,3211,3212],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":2860,"depth":24,"text":2861,"children":3191},[3192,3193,3194,3195],{"id":2866,"depth":34,"text":2867},{"id":2882,"depth":34,"text":2883},{"id":2918,"depth":34,"text":2919},{"id":2925,"depth":34,"text":2926},{"id":2938,"depth":24,"text":2939,"children":3197},[3198,3199,3200,3201],{"id":1483,"depth":34,"text":2944},{"id":2954,"depth":34,"text":2955},{"id":2969,"depth":34,"text":2970},{"id":2980,"depth":34,"text":2981},{"id":3001,"depth":24,"text":3002,"children":3203},[3204,3205,3206,3207,3208],{"id":3007,"depth":34,"text":3008},{"id":3019,"depth":34,"text":3020},{"id":3036,"depth":34,"text":3037},{"id":3061,"depth":34,"text":3062},{"id":3072,"depth":34,"text":3073},{"id":3085,"depth":24,"text":3086},{"id":3108,"depth":24,"text":3109},{"id":501,"depth":24,"text":3161},{"id":512,"depth":24,"text":1394,"children":3213},[3214,3215],{"id":3172,"depth":34,"text":3173},{"id":3179,"depth":34,"text":3180},"Escreva emails reutilizáveis, envie para um ou vários clientes e partilhe guias de cuidados prévios e posteriores através de uma ligação privada.","i-lucide-mail",[3219,3220,3221,3222,3223,3224],"modelo de email","enviar email a cliente","programar um email","instruções de cuidados posteriores","ligação para guia de cuidados","email de cuidados prévios",{"translationReviewMethod":585},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides",[2856,3229,1364],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-an-email-with-the-ai-helper",{"title":2824,"description":3216},"3066ebacb2ec546cdbc45ebdacdc0b6f2beb0eb6169e4dc52f95c9379082d8d3","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides","DrTdPNJ0o9ssCIwmSW9SaXiNaQbQYy8Ywab4s2mkwP4",{"id":3235,"title":2857,"audience":8,"body":3236,"category":45,"description":3432,"draft":574,"extension":575,"icon":3433,"keywords":3434,"locale":12,"meta":3440,"navigation":586,"order":3441,"path":3442,"related":3443,"seo":3445,"sourceHash":3446,"stem":3447,"translationReviewed":586,"updatedAt":1446,"__hash__":3448},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fsystem-emails.md",{"type":144,"value":3237,"toc":3415},[3238,3241,3243,3255,3259,3288,3292,3331,3353,3356,3361,3365,3372,3374,3384,3386,3390,3401,3405,3408,3412],[147,3239,3240],{},"Os emails do sistema são os que a Owneli envia automaticamente: confirmações de reserva, lembretes, recibos e muito mais. Cada um tem uma estrutura fixa com algumas linhas que pode redigir, para que possa mudar o tom de voz sem comprometer os factos essenciais.",[151,3242,154],{"id":153},[156,3244,3245],{},[159,3246,3247,3250,3251,3254],{},[162,3248,3249],{},"Quem pode fazê-lo:"," qualquer pessoa que possa gerir modelos de email. Os emails de ",[162,3252,3253],{},"Conta e segurança",", como mensagens de início de sessão e palavra-passe, só podem ser editados por um proprietário, uma vez que um email de alteração de palavra-passe poderia ser utilizado para phishing.",[151,3256,3258],{"id":3257},"find-the-automatic-emails","Localizar os emails automáticos",[147,3260,191,3261,3263,3264,3267,3268,252,3270,252,3272,252,3275,252,3277,214,3279,3281,3282,343,3284,3287],{},[162,3262,2872],{}," e selecione o separador ",[162,3265,3266],{},"Sistema",". Estão agrupados por aquilo que os envia: ",[162,3269,909],{},[162,3271,919],{},[162,3273,3274],{},"Ciclo de vida",[162,3276,60],{},[162,3278,2912],{},[162,3280,3253],{},". Cada um apresenta ",[162,3283,2876],{},[162,3285,3286],{},"Predefinido",", e pode filtrar por qualquer uma destas opções.",[151,3289,3291],{"id":3290},"change-an-emails-wording","Alterar o texto de um email",[182,3293,3294,3298,3301,3305,3311,3315,3322,3324],{},[185,3295,3297],{"id":3296},"open-it","Abrir o email",[147,3299,3300],{},"Selecione o email. O texto que pode alterar fica num lado e uma pré-visualização em tempo real no outro, para computador ou telemóvel.",[185,3302,3304],{"id":3303},"reword-the-text","Reformular o texto",[147,3306,3307,3308,3310],{},"Altere o ",[162,3309,2889],{}," e cada linha do texto. As linhas obrigatórias não podem ser deixadas em branco.",[185,3312,3314],{"id":3313},"insert-details","Inserir detalhes",[147,3316,3317,3318,3321],{},"Selecione o botão ",[162,3319,3320],{},"Inserir"," para adicionar detalhes que se preenchem automaticamente, como o nome do cliente ou a hora da marcação.",[185,3323,282],{"id":281},[147,3325,3317,3326,3328,3329,203],{},[162,3327,2098],{},". O próximo email desse tipo utiliza o seu texto e fica identificado como ",[162,3330,2876],{},[608,3332,3333,3343],{},[611,3334,3335],{},[614,3336,3337,3340],{},[617,3338,3339],{},"Sob o seu controlo",[617,3341,3342],{},"Sob o controlo da Owneli",[627,3344,3345],{},[614,3346,3347,3350],{},[632,3348,3349],{},"O texto em cada linha editável e a posição de detalhes como o nome do cliente",[632,3351,3352],{},"O esquema, o seu logótipo e cores, os detalhes da reserva ou venda, as ligações e botões, e quando é enviado",[147,3354,3355],{},"Esta divisão é intencional: mantém o seu tom de voz, sem o risco de um lembrete se esquecer de indicar a hora da marcação.",[1376,3357,3358],{},[147,3359,3360],{},"Pré-visualize a confirmação de reserva e o lembrete de 24 horas pelo menos uma vez. São os emails que os clientes mais veem.",[151,3362,3364],{"id":3363},"go-back-to-the-original","Voltar ao original",[147,3366,3367,3368,3371],{},"Selecione a ação ",[162,3369,3370],{},"Repor predefinição"," e confirme. As suas alterações são eliminadas e o texto original volta a ser utilizado. Esta ação não pode ser revertida.",[151,3373,1152],{"id":501},[147,3375,3376,3377,3379,3380,3383],{},"O email apresenta a indicação ",[162,3378,2876],{}," na lista. O campo ",[162,3381,3382],{},"Utilizado por"," na página do email indica o elemento que o envia.",[151,3385,513],{"id":512},[185,3387,3389],{"id":3388},"can-i-stop-a-system-email-being-sent","Posso impedir o envio de um email do sistema?",[147,3391,3392,3393,214,3397,203],{},"O modelo do email não decide isso. O respetivo envio depende da funcionalidade que o despoleta, frequentemente uma automatização. Consulte ",[173,3394,3396],{"href":3395},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations","Automatizações",[173,3398,3400],{"href":3399},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","Configurar lembretes de marcações",[185,3402,3404],{"id":3403},"i-changed-the-wording-but-an-email-went-out-with-the-old-text","Alterei o texto mas foi enviado um email com o conteúdo antigo",[147,3406,3407],{},"As alterações entram em vigor no momento em que guarda. Os emails já enviados mantêm o texto anterior.",[185,3409,3411],{"id":3410},"i-cant-edit-a-security-email","Não consigo editar um email de segurança",[147,3413,3414],{},"Apenas um proprietário o pode fazer. Todos os outros utilizadores podem apenas pré-visualizá-lo.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3416},[3417,3418,3419,3425,3426,3427],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":3257,"depth":24,"text":3258},{"id":3290,"depth":24,"text":3291,"children":3420},[3421,3422,3423,3424],{"id":3296,"depth":34,"text":3297},{"id":3303,"depth":34,"text":3304},{"id":3313,"depth":34,"text":3314},{"id":281,"depth":34,"text":282},{"id":3363,"depth":24,"text":3364},{"id":501,"depth":24,"text":1152},{"id":512,"depth":24,"text":513,"children":3428},[3429,3430,3431],{"id":3388,"depth":34,"text":3389},{"id":3403,"depth":34,"text":3404},{"id":3410,"depth":34,"text":3411},"Veja todos os emails automáticos que a Owneli envia, como confirmações, recibos e lembretes, e altere o respetivo texto sem comprometer a estrutura.","i-lucide-mail-open",[2852,3435,3436,3437,3438,3439],"personalizar email de confirmação","editar texto de lembrete de marcação","modelos de emails do sistema","texto de email de recibo","repor email para a predefinição",{"translationReviewMethod":585},35,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fsystem-emails",[3444,3399,3395],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides",{"title":2857,"description":3432},"67880337e16c8373b644aeb3b8174150988baf001d6333baedef39d1e892af1b","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fsystem-emails","Muy-3ophTzaRRvttYIZYV30_01_mPWFRFS9jy5asb1E",{"id":3450,"title":3451,"audience":8,"body":3452,"category":45,"description":3818,"draft":574,"extension":575,"icon":3819,"keywords":3820,"locale":12,"meta":3827,"navigation":586,"order":3828,"path":3829,"related":3830,"seo":3832,"sourceHash":3833,"stem":3834,"translationReviewed":586,"updatedAt":3835,"__hash__":3836},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox.md","Mensagens e caixa de entrada",{"type":144,"value":3453,"toc":3799},[3454,3461,3463,3481,3487,3491,3530,3533,3538,3542,3571,3577,3581,3683,3687,3711,3714,3720,3724,3729,3733,3743,3754,3756,3766,3768,3772,3778,3782,3792,3796],[147,3455,3456,3457,3460],{},"Todas as conversas com um cliente, por SMS ou através da sua conta online, estão num único local: ",[162,3458,3459],{},"Clientes → Mensagens",". Cada cliente tem um tópico único, pelo que nunca precisa de mudar de aplicação para responder.",[151,3462,154],{"id":153},[156,3464,3465,3471],{},[159,3466,3467,3470],{},[162,3468,3469],{},"Quem pode fazer isto:"," qualquer pessoa com permissão para usar a caixa de entrada. Trata-se de uma permissão independente da visualização dos detalhes do cliente, para que alguém possa responder a mensagens sem ver a lista completa de clientes.",[159,3472,3473,3476,3477,3480],{},[162,3474,3475],{},"Responder por SMS"," requer que a sua empresa tenha uma linha de SMS própria, configurada em ",[162,3478,3479],{},"Definições → Clientes e mensagens → Mensagens e chamadas",". Até ter uma, os seus clientes recebem emails em vez de SMS. A resposta de um cliente a uma mensagem recente do antigo número partilhado da Owneli continua a chegar à sua caixa de entrada, e o cliente recebe uma resposta automática com o seu contacto telefónico e a ligação de reserva.",[290,3482],{"alt":3483,"height":3484,"src":3485,"width":3486},"A caixa de entrada de Mensagens: conversas listadas à esquerda com os filtros Tudo, Por ler, Não atribuídas e Fechadas; o tópico de Jordan Hayes à direita com Atribuir a mim e Fechar; e a caixa de resposta com os canais Portal e SMS.",790,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox\u002Finbox.webp",1212,[151,3488,3490],{"id":3489},"reply-to-a-client","Responder a um cliente",[182,3492,3493,3497,3506,3510,3521,3525],{},[185,3494,3496],{"id":3495},"open-the-conversation","Abrir a conversa",[147,3498,191,3499,3501,3502,3505],{},[162,3500,3459],{}," e selecione a conversa. 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O envio de SMS só recomeça se responderem START.",[614,3608,3609,3614],{},[632,3610,3611],{},[162,3612,3613],{},"Nenhum telefone no registo",[632,3615,3616],{},"Adicione o número de telemóvel ao perfil do cliente.",[614,3618,3619,3624],{},[632,3620,3621],{},[162,3622,3623],{},"As SMS não estão ativadas para esta empresa",[632,3625,3626,3627,203],{},"Um administrador precisa de configurar o envio de SMS. Entretanto, utilize ",[162,3628,3515],{},[614,3630,3631,3636],{},[632,3632,3633],{},[162,3634,3635],{},"O cliente não tem conta no portal",[632,3637,3638,3639,203],{},"Responda antes por ",[162,3640,3519],{},[614,3642,3643,3648],{},[632,3644,3645],{},[162,3646,3647],{},"As respostas por SMS necessitam da sua própria linha de SMS",[632,3649,3650,3651,3654,3655,203],{},"A sua empresa ainda não tem uma linha de SMS própria. Um administrador seleciona o botão ",[162,3652,3653],{},"Configurar linha de SMS",". Entretanto, utilize ",[162,3656,3515],{},[614,3658,3659,3664],{},[632,3660,3661],{},[162,3662,3663],{},"As respostas por SMS começam assim que as operadoras aprovarem a sua linha de SMS",[632,3665,3666,3667,3669],{},"A sua linha está em análise pela operadora. Utilize ",[162,3668,3515],{}," até estar aprovada.",[614,3671,3672,3677],{},[632,3673,3674],{},[162,3675,3676],{},"Não foi possível enviar: sem saldo de SMS",[632,3678,3679,3680,203],{},"Um administrador carrega o saldo em ",[162,3681,3682],{},"Definições → Plano e dados → Faturação → Carteira de mensagens",[151,3684,3686],{"id":3685},"who-you-can-text","A quem pode enviar SMS",[156,3688,3689,3696,3704],{},[159,3690,3691,3692,3695],{},"As ",[162,3693,3694],{},"Respostas"," são mensagens de serviço. Pode responder por SMS a qualquer cliente com um número de telefone que não tenha enviado STOP.",[159,3697,2849,3698,3701,3702,203],{},[162,3699,3700],{},"lembretes e atualizações de reservas por SMS"," deixam de ser enviados se o cliente desativar as SMS de marcações. Consulte ",[173,3703,3400],{"href":3399},[159,3705,3691,3706,3708,3709,203],{},[162,3707,275],{}," requerem a autorização do cliente. Consulte ",[173,3710,308],{"href":307},[147,3712,3713],{},"A Owneli nunca envia SMS a alguém que tenha enviado STOP para a sua empresa. Não existe forma de contornar isto a partir da caixa de entrada. Um STOP enviado para o antigo número partilhado da Owneli apenas interrompe as SMS vindas desse número: as respostas enviadas a partir da sua própria linha continuam a chegar ao destinatário.",[3715,3716,3717],"caution",{},[147,3718,3719],{},"Uma resposta escrita por si é enviada de imediato, a qualquer hora. Apenas as mensagens automatizadas aguardam pelo período de descanso, por isso confirme a hora antes de enviar uma SMS a um cliente tarde à noite.",[151,3721,3723],{"id":3722},"see-every-automated-message","Ver todas as mensagens automatizadas",[147,3725,285,3726,3728],{},[162,3727,2728],{}," na parte superior de Mensagens para ver todos os emails e SMS automáticos enviados, tais como confirmações e lembretes, bem como o estado de cada um (enviado ou com falha). Selecione uma mensagem para a ler.",[151,3730,3732],{"id":3731},"replies-to-reminders-and-the-after-hours-reply","Respostas aos lembretes e a resposta fora de horas",[147,3734,3735,3736,343,3739,3742],{},"Um cliente que responde a um lembrete com a palavra de confirmação ou de cancelamento é tratado pelo Owneli. A conversa mostra a mensagem dele e uma nota como ",[162,3737,3738],{},"Confirmada por resposta por SMS",[162,3740,3741],{},"Cancelada por resposta por SMS",", para ver o que aconteceu e o desfazer como qualquer outra alteração. Uma resposta de confirmação é marcada como lida; um cancelamento fica por ler para a equipa ver a vaga libertada.",[147,3744,3745,3746,3749,3750,3753],{},"Enquanto um local está fechado e a sua resposta fora de horas está ligada, a caixa de entrada mostra um aviso a dizê-lo e quando volta a abrir. Cada pessoa que escreve entretanto recebe uma única resposta automática durante todo o encerramento. ",[162,3747,3748],{},"Pausar até lá"," desliga a resposta durante esse encerramento, por exemplo quando alguém ainda está a responder a mensagens tarde, e volta sozinha na próxima abertura. Em ",[162,3751,3752],{},"Todos os locais"," o aviso nomeia cada local fechado e pausa-os em conjunto.",[151,3755,1774],{"id":501},[147,3757,3758,3759,226,3762,3765],{},"A sua resposta surge no tópico com o respetivo canal e hora, passando depois a ",[162,3760,3761],{},"Entregue",[162,3763,3764],{},"Lida"," assim que o cliente a abre na respetiva conta.",[151,3767,513],{"id":512},[185,3769,3771],{"id":3770},"the-client-says-they-didnt-get-my-text","O cliente diz que não recebeu a minha SMS",[147,3773,3774,3775,3777],{},"Verifique o tópico para ver se existe alguma mensagem com falha e consulte o respetivo motivo. Se o cliente tiver enviado STOP, utilize o ",[162,3776,3515],{}," ou ligue-lhe.",[185,3779,3781],{"id":3780},"i-cant-find-a-conversation","Não consigo encontrar uma conversa",[147,3783,3784,3785,3787,3788,3791],{},"Verifique o filtro: as conversas ",[162,3786,3562],{}," não são apresentadas em ",[162,3789,3790],{},"Tudo",". Em alternativa, pesquise pelo nome.",[185,3793,3795],{"id":3794},"a-conversation-is-from-a-number-i-dont-know","Uma conversa provém de um número que não conheço",[147,3797,3798],{},"Trata-se de alguém que ainda não é cliente. Responda normalmente ou adicione a pessoa como cliente.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3800},[3801,3802,3807,3808,3809,3810,3811,3812,3813],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":3489,"depth":24,"text":3490,"children":3803},[3804,3805,3806],{"id":3495,"depth":34,"text":3496},{"id":3508,"depth":34,"text":3509},{"id":3523,"depth":34,"text":3524},{"id":3540,"depth":24,"text":3541},{"id":3579,"depth":24,"text":3580},{"id":3685,"depth":24,"text":3686},{"id":3722,"depth":24,"text":3723},{"id":3731,"depth":24,"text":3732},{"id":501,"depth":24,"text":1774},{"id":512,"depth":24,"text":513,"children":3814},[3815,3816,3817],{"id":3770,"depth":34,"text":3771},{"id":3780,"depth":34,"text":3781},{"id":3794,"depth":34,"text":3795},"Responda a clientes por SMS ou através da sua conta a partir de uma única caixa de entrada, atribua e feche conversas e veja por que motivo um canal não pode ser utilizado.","i-lucide-message-circle",[3821,3822,3823,3824,3825,3826],"responder a sms de cliente","mensagens de texto bidirecionais","mensagens de clientes","sms indisponível","cliente enviou stop por sms","histórico de mensagens",{"translationReviewMethod":585},40,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox",[307,3399,3395,3831],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification",{"title":3451,"description":3818},"c543ae75f611c6481a908fea013b919be0700aca8e7ce9103bb8ea46f94e0010","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox","2026-11-06","Zs6IPhN42QElJeO0tUtBXRnjkJfFtchdd_6L3OO3nf8",{"id":3838,"title":3839,"audience":8,"body":3840,"category":45,"description":4008,"draft":574,"extension":575,"icon":4009,"keywords":4010,"locale":12,"meta":4017,"navigation":586,"order":4018,"path":4019,"related":4020,"seo":4022,"sourceHash":4023,"stem":4024,"translationReviewed":586,"updatedAt":1870,"__hash__":4025},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification.md","Responder a um cliente a partir de uma notificação no Android",{"type":144,"value":3841,"toc":3992},[3842,3856,3858,3888,3892,3919,3925,3929,3937,3941,3948,3954,3958,3961,3965,3969,3978,3982,3985,3989],[147,3843,3844,3845,3848,3849,214,3852,3855],{},"Quando um cliente lhe escreve, a aplicação ",[162,3846,3847],{},"Owneli for Business"," no Android apresenta a mensagem como uma notificação com ",[162,3850,3851],{},"Responder",[162,3853,3854],{},"Marcar como lida",". Responda a uma dúvida rápida sem abrir a aplicação, ou remova-a após a ter visto.",[151,3857,154],{"id":153},[156,3859,3860,3869,3879],{},[159,3861,3862,3865,3866,3868],{},[162,3863,3864],{},"Utilize a aplicação Android."," Isto funciona na ",[162,3867,3847],{}," do Google Play, com as notificações autorizadas para a aplicação. As notificações num navegador e num iPhone ainda não têm estes botões.",[159,3870,3871,3873,3874,3876,3877,203],{},[162,3872,164],{}," qualquer pessoa que possa responder na caixa de entrada pode usar ",[162,3875,3851],{},". Quem apenas puder ler a caixa de entrada verá apenas ",[162,3878,3854],{},[159,3880,3881,3884,3885,3887],{},[162,3882,3883],{},"Notificações ativadas."," Abra o menu da conta e verifique se ",[162,3886,262],{}," está ativado.",[151,3889,3891],{"id":3890},"reply-from-the-notification","Responder a partir da notificação",[182,3893,3894,3898,3901,3905,3910,3912],{},[185,3895,3897],{"id":3896},"open-the-notification","Abrir a notificação",[147,3899,3900],{},"Puxe a barra de notificações para baixo. As mensagens da mesma conversa acumulam-se numa única notificação.",[185,3902,3904],{"id":3903},"select-reply","Selecionar Responder",[147,3906,711,3907,3909],{},[162,3908,3851],{},". Se o telemóvel estiver bloqueado, ser-lhe-á solicitado que o desbloqueie primeiro.",[185,3911,3524],{"id":3523},[147,3913,3914,3915,3918],{},"Escreva a sua resposta e selecione enviar. Esta surge sob ",[162,3916,3917],{},"O utilizador"," na notificação.",[147,3920,3921,3922,3924],{},"A sua resposta é enviada pelo canal utilizado mais recentemente na conversa, como uma mensagem de texto ou a conta online do cliente, exatamente como se a tivesse enviado a partir de ",[162,3923,3459],{},". Uma resposta por mensagem de texto consome o seu saldo de mensagens tal como qualquer outra.",[151,3926,3928],{"id":3927},"mark-a-message-as-read","Marcar uma mensagem como lida",[147,3930,711,3931,3933,3934,3936],{},[162,3932,3854],{},". A notificação desaparece e a conversa é marcada como lida em ",[162,3935,899],{}," até essa mensagem, tal como aconteceria se a abrisse na aplicação.",[151,3938,3940],{"id":3939},"if-a-reply-cant-be-sent","Se uma resposta não puder ser enviada",[147,3942,3943,3944,3947],{},"Se o canal da conversa não puder transmitir a sua resposta, a notificação muda para ",[162,3945,3946],{},"Não enviada, toque para abrir",". Nada é enviado mais tarde por si só. Toque nela: a conversa abre-se com a sua resposta a aguardar na caixa de mensagem, para que possa verificar o canal e enviá-la a partir daí.",[147,3949,3950,3951,203],{},"Isto acontece quando, por exemplo, o cliente enviou uma mensagem a dizer STOP, o envio de mensagens de texto está desativado para o seu estabelecimento, o seu estabelecimento ainda não tem uma linha própria de mensagens de texto ou o cliente não tem conta online. Consulte ",[173,3952,3451],{"href":3953},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox",[151,3955,3957],{"id":3956},"privacy-on-a-locked-screen","Privacidade num ecrã bloqueado",[147,3959,3960],{},"O texto da mensagem permanece oculto num ecrã bloqueado. Ambos os botões solicitam que desbloqueie o telemóvel primeiro.",[151,3962,3964],{"id":3963},"common-questions","Perguntas frequentes",[185,3966,3968],{"id":3967},"i-dont-see-reply-or-mark-as-read","Não vejo Responder nem Marcar como lida",[147,3970,3971,3972,3974,3975,3977],{},"Atualize a aplicação ",[162,3973,3847],{}," a partir do Google Play. As versões mais antigas apresentam uma notificação simples. Se continuar a ver apenas ",[162,3976,3854],{},", a sua função permite ler a caixa de entrada, mas não responder.",[185,3979,3981],{"id":3980},"can-i-choose-a-different-channel-from-the-notification","Posso escolher um canal diferente a partir da notificação?",[147,3983,3984],{},"Não. A notificação responde sempre através do canal utilizado mais recentemente na conversa. Para utilizar outro canal, abra a conversa e selecione o canal diretamente aí.",[185,3986,3988],{"id":3987},"my-reply-says-it-wasnt-sent-but-im-signed-in","A minha resposta indica que não foi enviada, mas tenho a sessão iniciada",[147,3990,3991],{},"O telemóvel pode ter terminado a sessão nessa conta ou o tempo limite de inatividade do seu estabelecimento pode ter expirado. Abra a aplicação, inicie sessão novamente e envie a resposta a partir da conversa.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3993},[3994,3995,4000,4001,4002,4003],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":3890,"depth":24,"text":3891,"children":3996},[3997,3998,3999],{"id":3896,"depth":34,"text":3897},{"id":3903,"depth":34,"text":3904},{"id":3523,"depth":34,"text":3524},{"id":3927,"depth":24,"text":3928},{"id":3939,"depth":24,"text":3940},{"id":3956,"depth":24,"text":3957},{"id":3963,"depth":24,"text":3964,"children":4004},[4005,4006,4007],{"id":3967,"depth":34,"text":3968},{"id":3980,"depth":34,"text":3981},{"id":3987,"depth":34,"text":3988},"Responda à mensagem de um cliente, ou marque-a como lida, diretamente a partir da notificação no seu telemóvel Android, e saiba o que acontece quando uma resposta não puder ser enviada.","i-lucide-message-square-reply",[4011,4012,4013,4014,4015,4016],"responder a partir da notificação","notificação de mensagem android","resposta rápida","notificação marcar como lida","não enviada toque para abrir","aplicação owneli for business",{"translationReviewMethod":585},42,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification",[3953,4021],"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Finstall-owneli-on-your-phone",{"title":3839,"description":4008},"ce90ad7f9422a4cb934dcb54ac630bf1566546a1d647d1e8ba150151bee3ece4","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification","eQt9piX1Xs7SKqTwoD7v8-mdy707Q1JtCo9ji_eaAzk",{"id":4027,"title":308,"audience":8,"body":4028,"category":45,"description":4302,"draft":574,"extension":575,"icon":4303,"keywords":4304,"locale":12,"meta":4312,"navigation":586,"order":4313,"path":4314,"related":4315,"seo":4316,"sourceHash":4317,"stem":4318,"translationReviewed":586,"updatedAt":3835,"__hash__":4319},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes.md",{"type":144,"value":4029,"toc":4284},[4030,4033,4037,4043,4098,4104,4109,4113,4152,4166,4170,4173,4184,4187,4191,4194,4234,4237,4241,4244,4248,4253,4255,4264,4266,4270,4277,4281],[147,4031,4032],{},"As campanhas e ofertas são enviadas apenas para os clientes que concordaram em recebê-las. Cada cliente tem uma opção individual de sim ou não para emails de marketing e SMS de marketing, registada com a data, e que nunca é ativada sem a sua autorização.",[151,4034,4036],{"id":4035},"appointment-messages-versus-marketing","Mensagens de marcação versus marketing",[147,4038,4039,4040,4042],{},"No perfil de um cliente, em ",[162,4041,262],{},", existem dois grupos:",[608,4044,4045,4060],{},[611,4046,4047],{},[614,4048,4049,4051,4054,4057],{},[617,4050,1024],{},[617,4052,4053],{},"Interruptor",[617,4055,4056],{},"Abrange",[617,4058,4059],{},"Inicialmente",[627,4061,4062,4080],{},[614,4063,4064,4068,4074,4077],{},[632,4065,4066],{},[162,4067,909],{},[632,4069,4070,252,4072],{},[162,4071,266],{},[162,4073,269],{},[632,4075,4076],{},"Confirmações, lembretes e alterações às suas próprias reservas, bem como um lembrete antes de um pacote ou adesão expirar",[632,4078,4079],{},"Ativado",[614,4081,4082,4086,4092,4095],{},[632,4083,4084],{},[162,4085,2912],{},[632,4087,4088,252,4090],{},[162,4089,272],{},[162,4091,275],{},[632,4093,4094],{},"Campanhas, newsletters e ofertas",[632,4096,4097],{},"Desativado até o cliente concordar",[147,4099,4100,4101,4103],{},"Ativar os ",[162,4102,269],{}," não é uma permissão para enviar ofertas. O marketing é uma escolha separada feita pelo cliente.",[297,4105,4106],{},[147,4107,4108],{},"Ative um interruptor de marketing apenas quando o cliente tiver concordado explicitamente: num formulário, presencialmente na receção ou online. Ativá-lo \"para que receba as nossas ofertas\" é precisamente o que estes interruptores separados visam impedir.",[151,4110,4112],{"id":4111},"record-a-clients-agreement","Registar o consentimento de um cliente",[182,4114,4115,4119,4123,4127,4132,4136,4145,4147],{},[185,4116,4118],{"id":4117},"open-their-details","Abrir os respetivos detalhes",[147,4120,438,4121,203],{},[162,4122,1180],{},[185,4124,4126],{"id":4125},"go-to-notifications","Ir para Notificações",[147,4128,285,4129,4131],{},[162,4130,262],{}," na lista de secções.",[185,4133,4135],{"id":4134},"turn-on-what-they-agreed-to","Ativar o que o cliente aceitou",[147,4137,2678,4138,343,4140,347,4142,4144],{},[162,4139,272],{},[162,4141,275],{},[162,4143,275],{}," requer um número de telefone registado.",[185,4146,282],{"id":281},[147,4148,711,4149,4151],{},[162,4150,2098],{},". A data é registada juntamente com a sua escolha.",[147,4153,4154,4155,3046,4157,252,4160,214,4163,203],{},"Os clientes também podem alterar estas definições autonomamente na sua conta, em ",[162,4156,262],{},[162,4158,4159],{},"Atualizações por email",[162,4161,4162],{},"Lembretes por SMS",[162,4164,4165],{},"Ofertas por SMS",[151,4167,4169],{"id":4168},"when-a-client-unsubscribes","Quando um cliente anula a subscrição",[147,4171,4172],{},"Todos os emails de marketing incluem uma ligação para anular a subscrição. Quando um cliente a utiliza:",[156,4174,4175,4178,4181],{},[159,4176,4177],{},"Visualiza uma página solicitando que confirme com mais um clique, para que os programas de análise de email que abrem ligações não anulem subscrições por acidente.",[159,4179,4180],{},"O botão de anular subscrição apresentado por algumas aplicações de email também funciona.",[159,4182,4183],{},"O seu consentimento para emails de marketing é desativado de imediato, juntamente com a data.",[147,4185,4186],{},"As confirmações de marcação e os lembretes continuam a chegar, pois dizem respeito às reservas do próprio cliente.",[151,4188,4190],{"id":4189},"when-a-client-texts-stop","Quando um cliente envia um SMS com STOP",[147,4192,4193],{},"O que o comando STOP interrompe depende do número para o qual o cliente respondeu:",[608,4195,4196,4206],{},[611,4197,4198],{},[614,4199,4200,4203],{},[617,4201,4202],{},"Respondeu STOP para",[617,4204,4205],{},"O que é interrompido",[627,4207,4208,4216,4224],{},[614,4209,4210,4213],{},[632,4211,4212],{},"A sua linha de reservas, o número de onde vêm os lembretes",[632,4214,4215],{},"Todas as mensagens de texto da sua empresa, tanto de marketing como de marcações",[614,4217,4218,4221],{},[632,4219,4220],{},"O seu número dedicado de marketing, se tiver um",[632,4222,4223],{},"Apenas mensagens de texto de marketing. Os lembretes continuam a chegar.",[614,4225,4226,4229],{},[632,4227,4228],{},"O antigo número partilhado da Owneli",[632,4230,4231,4232,203],{},"Apenas mensagens de texto desse número, que já não envia as suas mensagens. As mensagens enviadas a partir da sua própria linha continuam a chegar ao cliente. O perfil do cliente apresenta esta indicação em ",[162,4233,935],{},[147,4235,4236],{},"O cliente pode responder START para o mesmo número para reativar as mensagens de texto.",[151,4238,4240],{"id":4239},"when-a-client-texts-cancel","Quando um cliente escreve CANCEL",[147,4242,4243],{},"As operadoras tratam CANCEL como uma palavra STOP, em todas as línguas, por isso um cliente que responde a um lembrete com \"Cancel\" sai das suas mensagens em vez de cancelar a marcação, e a marcação continua reservada. Quando esse telefone tem um lembrete aberto, a mensagem chega à caixa de entrada por ler com uma nota a dizê-lo, como \"Escreveu CANCEL, que as operadoras tratam como STOP\", para perguntar se se referia à marcação. É por isso que a palavra de cancelamento das respostas aos lembretes nunca pode ser uma palavra STOP, HELP ou START.",[151,4245,4247],{"id":4246},"blocked-clients","Clientes bloqueados",[147,4249,4250,4251,203],{},"Bloquear um cliente interrompe todo o marketing enviado para o mesmo, independentemente do que tenha acordado, incluindo campanhas já em curso. Consulte ",[173,4252,854],{"href":853},[151,4254,502],{"id":501},[147,4256,4257,4258,4260,4261,4263],{},"Abra os detalhes do cliente e verifique a secção ",[162,4259,262],{},". As ",[173,4262,1365],{"href":1364}," só são enviadas a clientes cujo interruptor de marketing esteja ativado.",[151,4265,513],{"id":512},[185,4267,4269],{"id":4268},"a-client-unsubscribed-but-still-gets-reminders","Um cliente anulou a subscrição mas continua a receber lembretes",[147,4271,4272,4273,214,4275,203],{},"Isso é expectável. Anular a subscrição remove apenas o marketing. Os lembretes regem-se pelas opções ",[162,4274,266],{},[162,4276,269],{},[185,4278,4280],{"id":4279},"can-i-sign-a-client-back-up-after-they-unsubscribed","Posso voltar a subscrever um cliente após este ter anulado a subscrição?",[147,4282,4283],{},"Apenas se o cliente o solicitar. O seu pedido constitui o consentimento; depois disso, volte a ligar o interruptor.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4285},[4286,4287,4293,4294,4295,4296,4297,4298],{"id":4035,"depth":24,"text":4036},{"id":4111,"depth":24,"text":4112,"children":4288},[4289,4290,4291,4292],{"id":4117,"depth":34,"text":4118},{"id":4125,"depth":34,"text":4126},{"id":4134,"depth":34,"text":4135},{"id":281,"depth":34,"text":282},{"id":4168,"depth":24,"text":4169},{"id":4189,"depth":24,"text":4190},{"id":4239,"depth":24,"text":4240},{"id":4246,"depth":24,"text":4247},{"id":501,"depth":24,"text":502},{"id":512,"depth":24,"text":513,"children":4299},[4300,4301],{"id":4268,"depth":34,"text":4269},{"id":4279,"depth":34,"text":4280},"Como é registado o consentimento de um cliente para emails e SMS de marketing, o que muda ao anular a subscrição e por que motivo as mensagens de marcação continuam a chegar.","i-lucide-mail-check",[4305,4306,4307,4308,4309,4310,4311],"consentimento de marketing","cliente anulou a subscrição","cancelar subscrição de email","consentimento de marketing por sms","ligação para anular subscrição","continua a receber lembretes de marcação","cliente enviou sms com stop",{"translationReviewMethod":585},45,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes",[1364,3399,3953],{"title":308,"description":4302},"e156fd1b240804af76ed7722312e4622cacd8a7b02f25ea29469e9a9dad33daf","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","32rvXnKUx2RVXbG416G2C0DZyCoTzJmzR6RBIXGs8eA",{"id":4321,"title":4322,"audience":8,"body":4323,"category":45,"description":4535,"draft":574,"extension":575,"icon":4536,"keywords":4537,"locale":12,"meta":4544,"navigation":586,"order":4545,"path":4546,"related":4547,"seo":4548,"sourceHash":4549,"stem":4550,"translationReviewed":586,"updatedAt":1870,"__hash__":4551},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fclient-photos.md","Fotografias de clientes",{"type":144,"value":4324,"toc":4518},[4325,4331,4333,4348,4352,4417,4421,4430,4434,4475,4484,4487,4489,4495,4497,4501,4504,4508,4511,4515],[147,4326,4327,4328,4330],{},"O perfil de cada cliente tem uma secção de ",[162,4329,962],{}," para imagens de antes, depois e de evolução. As fotografias têm as suas próprias permissões, separadas do restante perfil, pois as imagens clínicas são a informação mais sensível que possui.",[151,4332,154],{"id":153},[156,4334,4335,4340],{},[159,4336,4337,4339],{},[162,4338,164],{}," ver fotografias, adicioná-las e eliminá-las são três permissões distintas. Ter acesso ao perfil de um cliente não inclui as suas fotografias.",[159,4341,4342,4345,4346,203],{},[162,4343,4344],{},"Obtenha consentimento primeiro."," Se o seu formulário de consentimento abranger fotografia, certifique-se de que está assinado. Encontra-se no mesmo perfil, em ",[162,4347,952],{},[151,4349,4351],{"id":4350},"add-photos","Adicionar fotografias",[182,4353,4354,4358,4365,4369,4376,4380,4407,4411],{},[185,4355,4357],{"id":4356},"open-the-clients-photos","Abra as fotografias do cliente",[147,4359,438,4360,4362,4363,203],{},[162,4361,962],{}," e, de seguida, o botão com o nome ",[162,4364,4351],{},[185,4366,4368],{"id":4367},"choose-the-files","Escolha os ficheiros",[147,4370,4371,4372,4375],{},"Arraste as fotografias para a caixa ou toque para as escolher: PNG, JPG ou WebP, até 15 MB cada. Num telemóvel ou tablet, selecione o botão com o nome ",[162,4373,4374],{},"Tirar fotografia"," para utilizar a câmara.",[185,4377,4379],{"id":4378},"describe-them","Descreva-as",[147,4381,4382,4383,3046,4386,252,4389,343,4392,4395,4396,1929,4399,4402,4403,4406],{},"Escolha uma ",[162,4384,4385],{},"Fase",[162,4387,4388],{},"Antes",[162,4390,4391],{},"Depois",[162,4393,4394],{},"Evolução",". Adicione a ",[162,4397,4398],{},"Data da fotografia",[162,4400,4401],{},"Zona de tratamento"," (como \"Bochecha esquerda\") e uma ",[162,4404,4405],{},"Legenda",", se for útil.",[185,4408,4410],{"id":4409},"upload","Carregar",[147,4412,4413,4414,4416],{},"Selecione o botão com o nome ",[162,4415,4410],{},". Uma mensagem indica quantas foram adicionadas e identifica qualquer ficheiro que tenha excedido o tamanho limite.",[151,4418,4420],{"id":4419},"compare-two-photos","Comparar duas fotografias",[147,4422,1507,4423,4425,4426,4429],{},[162,4424,962],{},", selecione o botão com o nome ",[162,4427,4428],{},"Comparar"," e, de seguida, escolha duas fotografias. Serão apresentadas lado a lado, como por exemplo um antes e um depois.",[151,4431,4433],{"id":4432},"who-can-see-photos","Quem pode ver as fotografias",[608,4435,4436,4446],{},[611,4437,4438],{},[614,4439,4440,4443],{},[617,4441,4442],{},"Permissão",[617,4444,4445],{},"Permite a alguém",[627,4447,4448,4459,4467],{},[614,4449,4450,4453],{},[632,4451,4452],{},"Ver fotografias",[632,4454,4455,4456,4458],{},"Abrir ",[162,4457,962],{}," e ver a galeria",[614,4460,4461,4464],{},[632,4462,4463],{},"Adicionar e editar fotografias",[632,4465,4466],{},"Carregar fotografias e alterar os respetivos detalhes",[614,4468,4469,4472],{},[632,4470,4471],{},"Eliminar fotografias",[632,4473,4474],{},"Remover uma fotografia. Esta permissão é separada por opção.",[147,4476,4477,4478,4480,4481],{},"Alguém sem permissão para ver fotografias não tem a secção ",[162,4479,962],{}," no perfil de todo. Isso não significa que o cliente não as tenha. Consulte ",[173,4482,4483],{"href":175},"Porque é que um campo está oculto para mim?",[147,4485,4486],{},"Os clientes não conseguem ver estas fotografias na sua própria conta. Destinam-se apenas à sua equipa.",[151,4488,502],{"id":501},[147,4490,4491,4492,4494],{},"As novas fotografias são apresentadas em ",[162,4493,962],{},", identificadas com a respetiva fase e data.",[151,4496,1394],{"id":512},[185,4498,4500],{"id":4499},"over-15mb","\"Superior a 15 MB\"",[147,4502,4503],{},"A fotografia é demasiado grande. Envie uma cópia mais pequena a partir do telemóvel ou da câmara, ou exporte-a com um tamanho inferior.",[185,4505,4507],{"id":4506},"i-cant-see-a-clients-photos-but-a-colleague-can","Não consigo ver as fotografias de um cliente, mas um colega consegue",[147,4509,4510],{},"Ver fotografias é uma permissão própria. Peça a um administrador para a adicionar à sua função se o seu trabalho o exigir.",[185,4512,4514],{"id":4513},"i-cant-delete-a-photo","Não consigo eliminar uma fotografia",[147,4516,4517],{},"Eliminar requer uma permissão própria, mesmo que possa adicionar fotografias. Peça a um administrador.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4519},[4520,4521,4527,4528,4529,4530],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":4350,"depth":24,"text":4351,"children":4522},[4523,4524,4525,4526],{"id":4356,"depth":34,"text":4357},{"id":4367,"depth":34,"text":4368},{"id":4378,"depth":34,"text":4379},{"id":4409,"depth":34,"text":4410},{"id":4419,"depth":24,"text":4420},{"id":4432,"depth":24,"text":4433},{"id":501,"depth":24,"text":502},{"id":512,"depth":24,"text":1394,"children":4531},[4532,4533,4534],{"id":4499,"depth":34,"text":4500},{"id":4506,"depth":34,"text":4507},{"id":4513,"depth":34,"text":4514},"Adicione fotografias de antes, depois e evolução ao perfil de um cliente, compare duas lado a lado e controle quem na sua equipa as pode ver.","i-lucide-image",[4538,4539,4540,4541,4542,4543],"fotografias de antes e depois","galeria de fotografias de clientes","carregar fotografias de tratamentos","comparar antes e depois","quem pode ver as fotografias de clientes","eliminar fotografia de cliente",{"translationReviewMethod":585},50,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fclient-photos",[508,175,2214],{"title":4322,"description":4535},"6023de631fc4398b3e0f02ebcd3628fe34fc035099ef12d10be31c79c86ad4e7","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fclient-photos","2NgQR-ZLpyovxWoVvYg6RyiyJ656R82dqDdEKCptFUM",{"id":4553,"title":4554,"audience":8,"body":4555,"category":45,"description":4767,"draft":574,"extension":575,"icon":4768,"keywords":4769,"locale":12,"meta":4775,"navigation":586,"order":4776,"path":4777,"related":4778,"seo":4779,"sourceHash":4780,"stem":4781,"translationReviewed":586,"updatedAt":1870,"__hash__":4782},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden.md","Porque é que um campo me aparece oculto?",{"type":144,"value":4556,"toc":4752},[4557,4560,4564,4567,4620,4623,4627,4633,4636,4641,4645,4696,4700,4731,4733,4736,4738,4742,4745,4749],[147,4558,4559],{},"Uma caixa tracejada com um cadeado no local de um dado significa que a sua função não inclui permissão para o ver. A informação pode muito bem estar lá. O Owneli apresenta um cadeado para que não confunda «oculto para si» com «nada registado».",[151,4561,4563],{"id":4562},"what-can-be-hidden","O que pode ser ocultado",[147,4565,4566],{},"Uma função pode ter permissão para ver a lista de clientes sem qualquer um destes elementos:",[608,4568,4569,4579],{},[611,4570,4571],{},[614,4572,4573,4576],{},[617,4574,4575],{},"Dado",[617,4577,4578],{},"Por exemplo",[627,4580,4581,4589,4597,4605,4612],{},[614,4582,4583,4586],{},[632,4584,4585],{},"Contactos",[632,4587,4588],{},"Email, telefone, data de nascimento, morada",[614,4590,4591,4594],{},[632,4592,4593],{},"Dados clínicos",[632,4595,4596],{},"Alergias, alertas da equipa, notas do cliente",[614,4598,4599,4602],{},[632,4600,4601],{},"Gastos",[632,4603,4604],{},"Total de gastos acumulado, valores de vendas",[614,4606,4607,4609],{},[632,4608,962],{},[632,4610,4611],{},"A galeria de antes e depois",[614,4613,4614,4617],{},[632,4615,4616],{},"Respostas de saúde em formulários",[632,4618,4619],{},"Formulários identificados como contendo informação de saúde",[147,4621,4622],{},"Tudo o que a sua função não incluir é apresentado como oculto onde quer que devesse surgir: no perfil, em listas e na pesquisa. Na lista de clientes, os dados de contacto surgem como «oculto».",[151,4624,4626],{"id":4625},"hidden-is-never-none","Oculto nunca é «nenhum»",[147,4628,4629,4630],{},"Esta é a regra fundamental para os tratamentos: ",[162,4631,4632],{},"um dado oculto nunca deve ser interpretado como estando vazio.",[147,4634,4635],{},"«Nenhuma alergia registada» significa que alguém verificou e não encontrou nenhuma. Um cadeado significa que o registo pode conter alergias que não tem autorização para ver. O Owneli nunca mostra «nenhum registado» relativamente a algo que esteja a ocultar de si.",[297,4637,4638],{},[147,4639,4640],{},"Antes de realizar um tratamento, se as alergias ou as notas clínicas estiverem bloqueadas para si, confirme com um colega que as consiga ver. Nunca assuma que é seguro só porque não consegue ver nada.",[151,4642,4644],{"id":4643},"what-else-youll-notice","O que mais vai notar",[156,4646,4647,4657,4663,4683],{},[159,4648,4649,4652,4653,203],{},[162,4650,4651],{},"Pesquisa:"," sem contactos, pesquisar por email ou telefone não apresentará resultados. Pesquise pelo nome. Consulte ",[173,4654,4656],{"href":4655},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsearch-everything","Pesquisar tudo",[159,4658,4659,4662],{},[162,4660,4661],{},"Lista de clientes:"," a coluna de gastos fica vazia sem permissão para ver gastos.",[159,4664,4665,4668,4669,4671,4672,252,4674,252,4677,4679,4680,4682],{},[162,4666,4667],{},"Secções do perfil:"," uma secção composta apenas por dados ocultos nem sequer é listada. Sem fotografias, não há ",[162,4670,962],{},"; sem gastos, não há ",[162,4673,919],{},[162,4675,4676],{},"Itens",[162,4678,972],{}," nem ",[162,4681,982],{},". Uma secção em falta não significa que não contenha informação.",[159,4684,4685,4688,4689,237,4691,4693,4694,203],{},[162,4686,4687],{},"Formulários:"," as respostas de saúde mostram ",[162,4690,2116],{},[162,4692,2120],{}," se puder abrir submissões. Cada revelação fica registada com o seu nome. Consulte ",[173,4695,1171],{"href":1170},[151,4697,4699],{"id":4698},"get-access","Obter acesso",[182,4701,4702,4706,4709,4713,4724,4728],{},[185,4703,4705],{"id":4704},"ask-an-admin","Pedir a um administrador",[147,4707,4708],{},"Indique a um administrador ou ao proprietário de que dados necessita para trabalhar.",[185,4710,4712],{"id":4711},"they-update-your-role","Atualização da sua função",[147,4714,4715,4716,4719,4720,203],{},"Essa pessoa altera a sua função em ",[162,4717,4718],{},"Definições → Equipa e acessos → Funções",", adicionando apenas o que precisa, sem ter de lhe atribuir o perfil de administrador. Consulte ",[173,4721,4723],{"href":4722},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions","Funções e permissões",[185,4725,4727],{"id":4726},"reopen-the-profile","Reabrir o perfil",[147,4729,4730],{},"Após a alteração da sua função, os dados surgirão da próxima vez que abrir o perfil.",[151,4732,502],{"id":501},[147,4734,4735],{},"A caixa bloqueada é substituída pelo dado real ou pelo respetivo estado vazio habitual, caso nada esteja registado.",[151,4737,513],{"id":512},[185,4739,4741],{"id":4740},"is-it-hidden-or-just-empty","Está oculto ou apenas vazio?",[147,4743,4744],{},"Se vir o estado vazio normal, como o botão «Adicionar alergia», está vazio. Se vir o cadeado tracejado, está oculto e não é possível saber o que lá está.",[185,4746,4748],{"id":4747},"who-decides-what-i-can-see","Quem decide o que posso ver?",[147,4750,4751],{},"A sua função, definida por um administrador ou pelo proprietário. Aplica-se a todo o sistema, pelo que algo oculto no perfil também estará oculto na pesquisa e nas listas.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4753},[4754,4755,4756,4757,4762,4763],{"id":4562,"depth":24,"text":4563},{"id":4625,"depth":24,"text":4626},{"id":4643,"depth":24,"text":4644},{"id":4698,"depth":24,"text":4699,"children":4758},[4759,4760,4761],{"id":4704,"depth":34,"text":4705},{"id":4711,"depth":34,"text":4712},{"id":4726,"depth":34,"text":4727},{"id":501,"depth":24,"text":502},{"id":512,"depth":24,"text":513,"children":4764},[4765,4766],{"id":4740,"depth":34,"text":4741},{"id":4747,"depth":34,"text":4748},"O significado da caixa tracejada com cadeado «oculto» no perfil de um cliente, porque oculto nunca é o mesmo que vazio e como obter acesso.","i-lucide-lock",[4770,4771,1212,4772,4773,4774],"oculto pelas suas permissões","não consigo ver o email do cliente","campo mascarado","permissão para ver dados do cliente","campo bloqueado no perfil do cliente",{"translationReviewMethod":585},55,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden",[4722,508,1170],{"title":4554,"description":4767},"376c6f2311b420a15c8e82c6fe1cd967e6e3f6dd0c32265c9a70f045048d8eba","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden","kEHcX0qQgj34a-wNQ5oly3dLLUzMe9ClnTr4RuOBfi0",{"id":4784,"title":4785,"audience":8,"body":4786,"category":45,"description":5025,"draft":574,"extension":575,"icon":5026,"keywords":5027,"locale":12,"meta":5034,"navigation":586,"order":5035,"path":5036,"related":5037,"seo":5038,"sourceHash":5039,"stem":5040,"translationReviewed":586,"updatedAt":1446,"__hash__":5041},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients.md","Clientes bloqueados e assinalados",{"type":144,"value":4787,"toc":5008},[4788,4791,4795,4848,4851,4853,4874,4878,4950,4956,4960,4970,4978,4980,4992,4994,4998,5001,5005],[147,4789,4790],{},"Bloquear um cliente impede-o de fazer reservas online e de receber comunicações de marketing, mantendo o seu registo e histórico. A sua equipa continua a poder marcá-lo intencionalmente, e nada do que já estiver marcado é cancelado.",[151,4792,4794],{"id":4793},"what-a-block-does","O que um bloqueio faz",[608,4796,4797,4806],{},[611,4798,4799],{},[614,4800,4801,4803],{},[617,4802],{},[617,4804,4805],{},"Para um cliente bloqueado",[627,4807,4808,4816,4824,4832,4840],{},[614,4809,4810,4813],{},[632,4811,4812],{},"Reservas online e a respetiva conta",[632,4814,4815],{},"Recusadas, com uma mensagem geral",[614,4817,4818,4821],{},[632,4819,4820],{},"Emails e SMS de marketing",[632,4822,4823],{},"Interrompidos",[614,4825,4826,4829],{},[632,4827,4828],{},"Marcações pela sua equipa",[632,4830,4831],{},"Permitidas, após um aviso. A substituição fica registada no registo de auditoria.",[614,4833,4834,4837],{},[632,4835,4836],{},"Marcações já efetuadas",[632,4838,4839],{},"Mantidas. Nada é cancelado por si.",[614,4841,4842,4845],{},[632,4843,4844],{},"Registo e histórico do cliente",[632,4846,4847],{},"Mantidos na íntegra",[147,4849,4850],{},"O cliente não é informado de que está bloqueado. Simplesmente não consegue marcar online.",[151,4852,154],{"id":153},[156,4854,4855,4864],{},[159,4856,4857,4859,4860,4863],{},[162,4858,164],{}," qualquer pessoa que possa gerir clientes. Apenas administradores e proprietários podem utilizar o motivo ",[162,4861,4862],{},"Preocupação de segurança"," ou retirar um bloqueio aplicado por esse motivo.",[159,4865,4866,4869,4870,203],{},[162,4867,4868],{},"Pense primeiro num sinal."," Para faltas de comparência repetidas, pedir um sinal pode ser suficiente. O perfil sugere-o quando um cliente tem várias faltas de comparência. Consulte ",[173,4871,4873],{"href":4872},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Sinais, taxas de cancelamento e faltas de comparência",[151,4875,4877],{"id":4876},"block-a-client","Bloquear um cliente",[182,4879,4880,4884,4889,4893,4919,4922,4928,4932,4941,4945],{},[185,4881,4883],{"id":4882},"open-the-block-panel","Abra o painel de bloqueio",[147,4885,438,4886,203],{},[162,4887,4888],{},"Ações → Bloquear para reservas",[185,4890,4892],{"id":4891},"choose-a-reason","Escolha um motivo",[147,4894,4895,4896,3046,4899,252,4902,252,4905,252,4908,252,4911,343,4913,4915,4916,4918],{},"Escolha um ",[162,4897,4898],{},"Motivo",[162,4900,4901],{},"Faltas de comparência repetidas",[162,4903,4904],{},"Cancelamentos tardios",[162,4906,4907],{},"Problemas de pagamento",[162,4909,4910],{},"Violação das políticas",[162,4912,4862],{},[162,4914,2915],{},". O motivo ",[162,4917,2915],{}," necessita de uma nota.",[185,4920,4921],{"id":1940},"Adicione uma nota",[147,4923,3065,4924,4927],{},[162,4925,4926],{},"Nota interna"," destina-se apenas à sua equipa.",[185,4929,4931],{"id":4930},"set-a-review-date-if-you-like","Defina uma data de revisão se desejar",[147,4933,2534,4934,4937,4938,4940],{},[162,4935,4936],{},"Data de revisão"," serve de lembrete para reavaliar a situação. Quando vencer, surge em ",[162,4939,2045],{},". Não retira o bloqueio por si só.",[185,4942,4944],{"id":4943},"block","Bloquear",[147,4946,3317,4947,203],{},[162,4948,4949],{},"Bloquear cliente",[147,4951,4952,4953,4955],{},"Se o cliente tiver marcações futuras, ser-lhe-á indicado quantas são. Estas mantêm-se marcadas: verifique-as no separador ",[162,4954,909],{}," e cancele-as manualmente se assim o desejar.",[151,4957,4959],{"id":4958},"lift-a-block","Retirar um bloqueio",[147,4961,438,4962,4965,4966,4969],{},[162,4963,4964],{},"Ações → Desbloquear para reservas"," e, em seguida, o botão ",[162,4967,4968],{},"Desbloquear",". As reservas online, a respetiva conta e o marketing voltam a funcionar.",[1376,4971,4972],{},[147,4973,4974,4975,203],{},"Bloquear não é o mesmo que eliminar. Para remover os dados de alguém em vez de recusar o atendimento, consulte ",[173,4976,4977],{"href":810},"Eliminar um cliente",[151,4979,502],{"id":501},[147,4981,4982,4983,4985,4986,4988,4989,203],{},"O perfil apresenta ",[162,4984,346],{},", a data em que ocorreu e por quem. O filtro ",[162,4987,346],{}," na lista de clientes mostra todos os clientes bloqueados. Ao marcar para o cliente a partir da agenda, é apresentada primeiro a confirmação ",[162,4990,4991],{},"Marcar para um cliente bloqueado?",[151,4993,513],{"id":512},[185,4995,4997],{"id":4996},"a-blocked-client-is-still-on-the-calendar","Um cliente bloqueado continua na agenda",[147,4999,5000],{},"A marcação foi efetuada antes do bloqueio ou um membro da equipa marcou apesar do aviso, o que fica registado no registo de auditoria.",[185,5002,5004],{"id":5003},"i-cant-choose-safety-concern","Não consigo escolher Preocupação de segurança",[147,5006,5007],{},"Apenas administradores e proprietários podem utilizar esta opção.",{"title":545,"searchDepth":24,"depth":24,"links":5009},[5010,5011,5012,5019,5020,5021],{"id":4793,"depth":24,"text":4794},{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":4876,"depth":24,"text":4877,"children":5013},[5014,5015,5016,5017,5018],{"id":4882,"depth":34,"text":4883},{"id":4891,"depth":34,"text":4892},{"id":1940,"depth":34,"text":4921},{"id":4930,"depth":34,"text":4931},{"id":4943,"depth":34,"text":4944},{"id":4958,"depth":24,"text":4959},{"id":501,"depth":24,"text":502},{"id":512,"depth":24,"text":513,"children":5022},[5023,5024],{"id":4996,"depth":34,"text":4997},{"id":5003,"depth":34,"text":5004},"Bloqueie um cliente para reservas online, veja o que um bloqueio impede e não impede, e defina uma data de revisão ou retire o bloqueio mais tarde.","i-lucide-ban",[5028,5029,5030,5031,5032,5033],"bloquear um cliente","impedir cliente de marcar online","cliente com faltas de comparência repetidas","desbloquear cliente","banir cliente do salão","preocupação de segurança com cliente",{"translationReviewMethod":585},60,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients",[508,4872,810],{"title":4785,"description":5025},"32cc99b5076f90e9ec0c8b800820ba961d27e9eca6ce471f25477ff218995f6f","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","IvKVJeesJL2ev-LX2Zi-gS6GxshaTIsFhF-PPd47W0s",{"id":5043,"title":5044,"audience":8,"body":5045,"category":45,"description":5319,"draft":574,"extension":575,"icon":5320,"keywords":5321,"locale":12,"meta":5328,"navigation":586,"order":5329,"path":5330,"related":5331,"seo":5333,"sourceHash":5334,"stem":5335,"translationReviewed":586,"updatedAt":1870,"__hash__":5336},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fdelete-a-client.md","Eliminar um cliente (eliminação ao abrigo do RGPD)",{"type":144,"value":5046,"toc":5295},[5047,5050,5052,5069,5073,5091,5094,5098,5136,5142,5146,5186,5240,5243,5246,5255,5258,5262,5265,5279,5283,5286,5290],[147,5048,5049],{},"Um cliente sem histórico de marcações pode ser eliminado em definitivo. Um cliente que já tenha efetuado visitas não pode ser eliminado dessa forma, pois os seus registos clínicos e financeiros têm de ser guardados por lei. Quando este pede para ser esquecido, deve eliminar os respetivos dados pessoais, ficando os registos de guarda obrigatória bloqueados em segurança.",[151,5051,154],{"id":153},[156,5053,5054,5059],{},[159,5055,5056,5058],{},[162,5057,164],{}," a eliminação definitiva requer permissão para eliminar clientes, e a base de dados apenas permite administradores e proprietários. A eliminação de dados pessoais e a transferência dos dados de um cliente destinam-se a administradores e proprietários.",[159,5060,5061,5064,5065,5068],{},[162,5062,5063],{},"Duplicados?"," Em alternativa, ",[173,5066,5067],{"href":809},"faça a fusão",". A fusão preserva o histórico.",[151,5070,5072],{"id":5071},"delete-a-client-with-no-history","Eliminar um cliente sem histórico",[182,5074,5075,5079,5084,5088],{},[185,5076,5078],{"id":5077},"open-the-client","Abrir o cliente",[147,5080,438,5081,203],{},[162,5082,5083],{},"Ações → Eliminar cliente",[185,5085,5087],{"id":5086},"confirm","Confirmar",[147,5089,5090],{},"Verifique o nome e confirme. A eliminação não pode ser anulada.",[147,5092,5093],{},"Se o cliente tiver histórico de marcações, o sistema apresenta a seguinte mensagem: \"Este cliente tem histórico de marcações e não pode ser eliminado. Em alternativa, proceda à fusão ou arquivamento.\" Utilize a eliminação de dados, descrita abaixo, caso o cliente tenha pedido para ser esquecido.",[151,5095,5097],{"id":5096},"give-a-client-a-copy-of-their-data","Fornecer a um cliente uma cópia dos respetivos dados",[182,5099,5100,5104,5108,5112,5119,5123],{},[185,5101,5103],{"id":5102},"open-data-requests","Abrir Pedidos de dados",[147,5105,438,5106,203],{},[162,5107,668],{},[185,5109,5111],{"id":5110},"record-how-they-asked","Registar a forma do pedido",[147,5113,5114,5115,5118],{},"Selecione uma opção sob ",[162,5116,5117],{},"Como efetuou o pedido?"," e adicione uma nota, como por exemplo a forma como verificou a identidade do cliente.",[185,5120,5122],{"id":5121},"download-it","Efetuar a transferência",[147,5124,5125,5126,1733,5129,5132,5133,203],{},"Sob ",[162,5127,5128],{},"Fornecer uma cópia dos dados",[162,5130,5131],{},"Transferir resumo"," (uma página que abre em qualquer navegador e imprime para PDF, no idioma do cliente) ou ",[162,5134,5135],{},"Transferir ficheiro de dados (JSON)",[147,5137,5138,5139,203],{},"A cópia inclui o perfil, visitas, formulários e respostas, fichas de registo, a lista de fotografias e ficheiros, notas, adesões, recibos e mensagens. Cada transferência fica registada sob ",[162,5140,5141],{},"Histórico de pedidos",[151,5143,5145],{"id":5144},"erase-a-clients-personal-data","Eliminar os dados pessoais de um cliente",[182,5147,5148,5151,5159,5163,5166,5168,5177,5180],{},[185,5149,5103],{"id":5150},"open-data-requests-1",[147,5152,438,5153,5155,5156,203],{},[162,5154,668],{},", seguido de ",[162,5157,5158],{},"Eliminar os dados pessoais",[185,5160,5162],{"id":5161},"read-what-will-happen","Ler o que irá acontecer",[147,5164,5165],{},"O painel discrimina com precisão o que é eliminado, o que é mantido de forma bloqueada e o que é mantido inalterado.",[185,5167,2944],{"id":1483},[147,5169,711,5170,5173,5174,5176],{},[162,5171,5172],{},"Eliminar dados pessoais",", indique a opção em ",[162,5175,5117],{}," e adicione uma nota caso seja útil.",[185,5178,5087],{"id":5179},"confirm-1",[147,5181,5182,5183,5185],{},"Introduza o nome do cliente exatamente como indicado e selecione ",[162,5184,5172],{},". Esta ação não pode ser anulada; por isso, se o cliente também solicitou uma cópia, transfira os dados do cliente previamente.",[608,5187,5188,5198],{},[611,5189,5190],{},[614,5191,5192,5195],{},[617,5193,5194],{},"Elemento",[617,5196,5197],{},"O que acontece",[627,5199,5200,5208,5216,5224,5232],{},[614,5201,5202,5205],{},[632,5203,5204],{},"Nome, email, telefones, data de nascimento, morada, notas, alergias, alerta de equipa, etiquetas e outros detalhes de perfil, bem como os respetivos detalhes de contacto em orçamentos, lista de espera, avaliações, emails programados e listas de campanhas",[632,5206,5207],{},"Eliminados imediatamente. O perfil passa a surgir como \"Cliente eliminado\", e o respetivo consentimento de marketing é revogado. As hiperligações que lhe foram enviadas para formulários e páginas de cuidados deixam de funcionar.",[614,5209,5210,5213],{},[632,5211,5212],{},"Cartões guardados",[632,5214,5215],{},"Removidos, inclusivamente no processador de pagamentos",[614,5217,5218,5221],{},[632,5219,5220],{},"O respetivo acesso à sua conta online com o seu estabelecimento",[632,5222,5223],{},"Terminado",[614,5225,5226,5229],{},[632,5227,5228],{},"Formulários e fichas assinados, validações, testes de toque, fotografias e ficheiros, notas de visita e mensagens",[632,5230,5231],{},"Guardados, mas bloqueados. A sua equipa não os pode abrir. Um proprietário ou administrador pode recuperá-los para dar resposta a um pedido legal, ficando cada recuperação registada.",[614,5233,5234,5237],{},[632,5235,5236],{},"Histórico de vendas, pagamentos, recibos, adesões, pacotes, cartões-oferta e fidelização",[632,5238,5239],{},"Guardados sem alterações, por motivos de legislação fiscal e requisitos legais",[147,5241,5242],{},"O pedido, a pessoa responsável pelo tratamento e o resultado ficam gravados no perfil do cliente e no registo de auditoria.",[151,5244,5245],{"id":501},"Confirmar que a operação foi concluída",[147,5247,4982,5248,5251,5252,5254],{},[162,5249,5250],{},"Dados pessoais eliminados a"," acompanhado da data, e o cliente surge identificado como \"Cliente eliminado\". A secção ",[162,5253,5141],{}," apresenta a eliminação e eventuais transferências efetuadas.",[151,5256,5257],{"id":512},"Se ocorrer algum problema",[185,5259,5261],{"id":5260},"this-client-cannot-be-erased-yet","\"Este cliente ainda não pode ser eliminado\"",[147,5263,5264],{},"O painel explica o motivo. Poderá ser um dos seguintes:",[156,5266,5267,5270,5273,5276],{},[159,5268,5269],{},"O cliente tem marcações futuras ou tem vaga reservada numa aula futura: cancele-as primeiro.",[159,5271,5272],{},"O cliente tem uma adesão ou subscrição ativa: termine-a primeiro.",[159,5274,5275],{},"Os registos do cliente estão sob retenção legal.",[159,5277,5278],{},"O cliente já foi eliminado anteriormente.",[185,5280,5282],{"id":5281},"their-customer-record-at-stripe-could-not-be-deleted","\"Não foi possível eliminar o registo de cliente na Stripe\"",[147,5284,5285],{},"Tudo o resto foi concluído. 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