[{"data":1,"prerenderedAt":1408},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fdelete-a-client":3,"help-all-categories:pt-PT":340,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fdelete-a-client":470,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fdelete-a-client":471,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fdelete-a-client":1394,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client":1395},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":315,"description":316,"draft":317,"extension":318,"icon":319,"keywords":320,"locale":327,"meta":328,"navigation":330,"order":331,"path":332,"related":333,"seo":335,"sourceHash":336,"stem":337,"translationReviewed":330,"updatedAt":338,"__hash__":339},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fdelete-a-client.md","Eliminar um cliente (eliminação ao abrigo do RGPD)","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":288},"minimark",[10,14,19,42,46,68,71,75,115,121,125,168,228,231,235,245,249,253,256,270,274,277,281],[11,12,13],"p",{},"Um cliente sem histórico de marcações pode ser eliminado em definitivo. Um cliente que já tenha efetuado visitas não pode ser eliminado dessa forma, pois os seus registos clínicos e financeiros têm de ser guardados por lei. Quando este pede para ser esquecido, deve eliminar os respetivos dados pessoais, ficando os registos de guarda obrigatória bloqueados em segurança.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de começar",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quem o pode fazer:"," a eliminação definitiva requer permissão para eliminar clientes, e a base de dados apenas permite administradores e proprietários. A eliminação de dados pessoais e a transferência dos dados de um cliente destinam-se a administradores e proprietários.",[23,31,32,35,36,41],{},[26,33,34],{},"Duplicados?"," Em alternativa, ",[37,38,40],"a",{"href":39},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","faça a fusão",". A fusão preserva o histórico.",[15,43,45],{"id":44},"delete-a-client-with-no-history","Eliminar um cliente sem histórico",[47,48,49,54,61,65],"steps",{},[50,51,53],"h3",{"id":52},"open-the-client","Abrir o cliente",[11,55,56,57,60],{},"Abra o perfil do cliente e selecione ",[26,58,59],{},"Ações → Eliminar cliente",".",[50,62,64],{"id":63},"confirm","Confirmar",[11,66,67],{},"Verifique o nome e confirme. A eliminação não pode ser anulada.",[11,69,70],{},"Se o cliente tiver histórico de marcações, o sistema apresenta a seguinte mensagem: \"Este cliente tem histórico de marcações e não pode ser eliminado. Em alternativa, proceda à fusão ou arquivamento.\" Utilize a eliminação de dados, descrita abaixo, caso o cliente tenha pedido para ser esquecido.",[15,72,74],{"id":73},"give-a-client-a-copy-of-their-data","Fornecer a um cliente uma cópia dos respetivos dados",[47,76,77,81,86,90,97,101],{},[50,78,80],{"id":79},"open-data-requests","Abrir Pedidos de dados",[11,82,56,83,60],{},[26,84,85],{},"Ações → Pedidos de dados",[50,87,89],{"id":88},"record-how-they-asked","Registar a forma do pedido",[11,91,92,93,96],{},"Selecione uma opção sob ",[26,94,95],{},"Como efetuou o pedido?"," e adicione uma nota, como por exemplo a forma como verificou a identidade do cliente.",[50,98,100],{"id":99},"download-it","Efetuar a transferência",[11,102,103,104,107,108,111,112,60],{},"Sob ",[26,105,106],{},"Fornecer uma cópia dos dados",", selecione ",[26,109,110],{},"Transferir resumo"," (uma página que abre em qualquer navegador e imprime para PDF, no idioma do cliente) ou ",[26,113,114],{},"Transferir ficheiro de dados (JSON)",[11,116,117,118,60],{},"A cópia inclui o perfil, visitas, formulários e respostas, fichas de registo, a lista de fotografias e ficheiros, notas, adesões, recibos e mensagens. Cada transferência fica registada sob ",[26,119,120],{},"Histórico de pedidos",[15,122,124],{"id":123},"erase-a-clients-personal-data","Eliminar os dados pessoais de um cliente",[47,126,127,130,138,142,145,149,159,162],{},[50,128,80],{"id":129},"open-data-requests-1",[11,131,56,132,134,135,60],{},[26,133,85],{},", seguido de ",[26,136,137],{},"Eliminar os dados pessoais",[50,139,141],{"id":140},"read-what-will-happen","Ler o que irá acontecer",[11,143,144],{},"O painel discrimina com precisão o que é eliminado, o que é mantido de forma bloqueada e o que é mantido inalterado.",[50,146,148],{"id":147},"start","Iniciar",[11,150,151,152,155,156,158],{},"Selecione o botão denominado ",[26,153,154],{},"Eliminar dados pessoais",", indique a opção em ",[26,157,95],{}," e adicione uma nota caso seja útil.",[50,160,64],{"id":161},"confirm-1",[11,163,164,165,167],{},"Introduza o nome do cliente exatamente como indicado e selecione ",[26,166,154],{},". Esta ação não pode ser anulada; por isso, se o cliente também solicitou uma cópia, transfira os dados do cliente previamente.",[169,170,171,184],"table",{},[172,173,174],"thead",{},[175,176,177,181],"tr",{},[178,179,180],"th",{},"Elemento",[178,182,183],{},"O que acontece",[185,186,187,196,204,212,220],"tbody",{},[175,188,189,193],{},[190,191,192],"td",{},"Nome, email, telefones, data de nascimento, morada, notas, alergias, alerta de equipa, etiquetas e outros detalhes de perfil, bem como os respetivos detalhes de contacto em orçamentos, lista de espera, avaliações, emails programados e listas de campanhas",[190,194,195],{},"Eliminados imediatamente. O perfil passa a surgir como \"Cliente eliminado\", e o respetivo consentimento de marketing é revogado. As hiperligações que lhe foram enviadas para formulários e páginas de cuidados deixam de funcionar.",[175,197,198,201],{},[190,199,200],{},"Cartões guardados",[190,202,203],{},"Removidos, inclusivamente no processador de pagamentos",[175,205,206,209],{},[190,207,208],{},"O respetivo acesso à sua conta online com o seu estabelecimento",[190,210,211],{},"Terminado",[175,213,214,217],{},[190,215,216],{},"Formulários e fichas assinados, validações, testes de toque, fotografias e ficheiros, notas de visita e mensagens",[190,218,219],{},"Guardados, mas bloqueados. A sua equipa não os pode abrir. Um proprietário ou administrador pode recuperá-los para dar resposta a um pedido legal, ficando cada recuperação registada.",[175,221,222,225],{},[190,223,224],{},"Histórico de vendas, pagamentos, recibos, adesões, pacotes, cartões-oferta e fidelização",[190,226,227],{},"Guardados sem alterações, por motivos de legislação fiscal e requisitos legais",[11,229,230],{},"O pedido, a pessoa responsável pelo tratamento e o resultado ficam gravados no perfil do cliente e no registo de auditoria.",[15,232,234],{"id":233},"check-it-worked","Confirmar que a operação foi concluída",[11,236,237,238,241,242,244],{},"O perfil apresenta ",[26,239,240],{},"Dados pessoais eliminados a"," acompanhado da data, e o cliente surge identificado como \"Cliente eliminado\". A secção ",[26,243,120],{}," apresenta a eliminação e eventuais transferências efetuadas.",[15,246,248],{"id":247},"if-something-goes-wrong","Se ocorrer algum problema",[50,250,252],{"id":251},"this-client-cannot-be-erased-yet","\"Este cliente ainda não pode ser eliminado\"",[11,254,255],{},"O painel explica o motivo. Poderá ser um dos seguintes:",[20,257,258,261,264,267],{},[23,259,260],{},"O cliente tem marcações futuras ou tem vaga reservada numa aula futura: cancele-as primeiro.",[23,262,263],{},"O cliente tem uma adesão ou subscrição ativa: termine-a primeiro.",[23,265,266],{},"Os registos do cliente estão sob retenção legal.",[23,268,269],{},"O cliente já foi eliminado anteriormente.",[50,271,273],{"id":272},"their-customer-record-at-stripe-could-not-be-deleted","\"Não foi possível eliminar o registo de cliente na Stripe\"",[11,275,276],{},"Tudo o resto foi concluído. A nota no pedido lembra-o de remover o registo diretamente na Stripe.",[50,278,280],{"id":279},"is-blocking-the-same-as-deleting","Bloquear é o mesmo que eliminar?",[11,282,283,284,60],{},"Não. O bloqueio impede marcações online e comunicações de marketing, mas preserva todos os dados. 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Adicione pessoas à medida que chegam, encontre qualquer pessoa em segundos e mantenha um único registo por pessoa.",[15,481,18],{"id":17},[20,483,484,489],{},[23,485,486,488],{},[26,487,28],{}," qualquer pessoa que possa gerir clientes. Os membros da equipa que apenas podem ver os seus próprios clientes veem as pessoas a quem estão atribuídos ou com quem têm uma marcação.",[23,490,491,494,495],{},[26,492,493],{},"Alguns dados podem estar ocultos"," consoante a sua função, tais como dados de contacto ou o total gasto acumulado. Consulte ",[37,496,498],{"href":497},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden","Porque está um campo oculto?",[15,500,502],{"id":501},"add-a-client","Adicionar um cliente",[47,504,505,509,523,527,550,561,565,598,602],{},[50,506,508],{"id":507},"open-the-form","Abrir o formulário",[11,510,511,512,515,516,519,520,60],{},"Aceda a ",[26,513,514],{},"Clientes"," e selecione ",[26,517,518],{},"Adicionar cliente",". Também pode adicionar um cliente a partir do painel de marcação através de ",[26,521,522],{},"Novo cliente",[50,524,526],{"id":525},"fill-in-the-profile","Preencher o perfil",[11,528,529,530,533,534,537,538,541,542,545,546,549],{},"Introduza o respetivo ",[26,531,532],{},"Nome próprio"," e ",[26,535,536],{},"Telefone",", que são obrigatórios. Com mais de um estabelecimento, escolha também o respetivo ",[26,539,540],{},"Estabelecimento principal",". Adicione um ",[26,543,544],{},"Email"," e a ",[26,547,548],{},"Data de nascimento"," (mês e dia, com o ano se o souber) se dispuser destes dados.",[11,551,552,553,556,557,560],{},"Se o email ou o telefone já pertencerem a um cliente, o formulário avisa de imediato, por exemplo com ",[26,554,555],{},"Jordan Hayes já utiliza este email",", com a opção ",[26,558,559],{},"Utilizar este cliente"," para abrir antes o respetivo registo. Um número de telefone pode continuar a ser partilhado, uma vez que as famílias partilham frequentemente um número.",[50,562,564],{"id":563},"add-anything-else","Adicionar outros detalhes",[11,566,567,568,571,572,533,575,578,579,582,583,571,586,571,589,571,592,533,595,60],{},"Utilize ",[26,569,570],{},"Informações adicionais",", ",[26,573,574],{},"Morada",[26,576,577],{},"Contactos de emergência"," conforme necessário. Em ",[26,580,581],{},"Notificações",", escolha o que lhes é enviado: ",[26,584,585],{},"Emails de marcação",[26,587,588],{},"SMS de marcação",[26,590,591],{},"Emails de marketing",[26,593,594],{},"SMS de marketing",[26,596,597],{},"Mensagens de aniversário",[50,599,601],{"id":600},"save","Guardar",[11,603,604,605,607],{},"Selecione ",[26,606,601],{}," na parte superior. O cliente surge na sua lista de imediato.",[609,610],"help-shot",{"alt":611,"height":612,"src":613,"width":614},"A secção de Perfil do formulário de novo cliente: uma fotografia, Nome próprio e Telefone marcados como obrigatórios, Apelido, Email, Data de nascimento como mês e dia com ano opcional, Estabelecimento principal marcado como obrigatório e definido como Main, Género e Pronomes.",764,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fadd-client.webp",916,[616,617,618],"warning",{},[11,619,620,621,623,624,60],{},"As mensagens de marketing exigem o consentimento do cliente. Ativar ",[26,622,588],{}," não lhe permite enviar ofertas. Consulte ",[37,625,627],{"href":626},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","Consentimento de marketing e anulações de subscrição",[15,629,631],{"id":630},"find-a-client","Encontrar um cliente",[11,633,511,634,636,637,640,641,645,646,649,650,645,653,655],{},[26,635,514],{}," e introduza o texto em ",[26,638,639],{},"Pesquisar nome, email ou telefone…",". Para encontrar alguém a partir de qualquer página, prima ",[642,643,644],"code",{},"Ctrl"," ",[642,647,648],{},"K"," (",[642,651,652],{},"⌘",[642,654,648],{}," num Mac).",[11,657,658,659,662,663,666,667,670],{},"Restrinja a lista com as etiquetas sob a pesquisa, tais como ",[26,660,661],{},"recorrente"," ou ",[26,664,665],{},"Bloqueado",". A opção ",[26,668,669],{},"Todos os estabelecimentos"," mostra todas as pessoas; escolha um estabelecimento para ver os clientes que fizeram marcações nesse local.",[609,672],{"alt":673,"height":674,"src":675,"width":676},"A lista de clientes a apresentar os clientes de Main, filtrada pela etiqueta de clientes recorrentes: nome, email e telefone de cada cliente, etiquetas, última visita e gasto total acumulado, com um botão de mais ações em cada linha.",590,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fdirectory.webp",1180,[11,678,679,680,683,684,571,687,571,690,571,693,533,696,60],{},"Selecione o nome de um cliente para abrir o respetivo perfil. O ícone ",[26,681,682],{},"⋮"," em cada linha disponibiliza ",[26,685,686],{},"Ver cliente",[26,688,689],{},"Marcar",[26,691,692],{},"Editar",[26,694,695],{},"Enviar formulário",[26,697,698],{},"Eliminar",[15,700,702],{"id":701},"work-on-many-clients-at-once","Trabalhar em vários clientes ao mesmo tempo",[47,704,705,709,712,716],{},[50,706,708],{"id":707},"select-them","Selecioná-los",[11,710,711],{},"Assinale a caixa junto a cada cliente ou a caixa na parte superior para selecionar todas as pessoas na página.",[50,713,715],{"id":714},"choose-what-to-do","Escolher o que fazer",[11,717,718,719,722,723,571,725,571,728,533,731,60],{},"A barra na parte inferior disponibiliza ",[26,720,721],{},"Etiquetar"," (adicionar ou remover uma etiqueta), ",[26,724,695],{},[26,726,727],{},"Enviar para campanha",[26,729,730],{},"Exportar",[26,732,698],{},[15,734,736],{"id":735},"export-clients","Exportar clientes",[11,738,604,739,741],{},[26,740,730],{}," na parte superior da lista. Esta ação transfere todos os seus clientes sob a forma de ficheiro de folha de cálculo ou apenas os que tiver selecionado.",[15,743,745],{"id":744},"merge-duplicates","Fundir duplicados",[11,747,748],{},"Quando a mesma pessoa tem dois registos, por exemplo um resultante de uma importação e outro criado na receção, o respetivo histórico fica dividido. Fundir junta-o novamente. Apenas administradores e proprietários podem fundir registos.",[47,750,751,755,760,764,767,771,786,790],{},[50,752,754],{"id":753},"open-the-record-to-keep","Abrir o registo a manter",[11,756,56,757,60],{},[26,758,759],{},"Ações → Fundir perfis",[50,761,763],{"id":762},"find-the-duplicate","Encontrar o duplicado",[11,765,766],{},"Pesquise o outro registo por nome ou email e selecione-o.",[50,768,770],{"id":769},"check-the-merge","Verificar a fusão",[11,772,773,774,777,778,781,782,785],{},"A revisão mostra que registo está ",[26,775,776],{},"A manter"," e qual está ",[26,779,780],{},"A fundir e a remover",". Onde os dados divergirem, prevalece o valor do registo mantido. Para manter antes o outro registo, selecione ",[26,783,784],{},"Trocar e manter"," e o respetivo nome.",[50,787,789],{"id":788},"merge","Fundir",[11,791,604,792,60],{},[26,793,794],{},"Fundir perfis",[11,796,797,798,801],{},"Marcações, vendas, formulários, emails, adesões e saldos da carteira passam para o registo mantido, e o duplicado é removido. Se fundiu o par errado, selecione ",[26,799,800],{},"Anular"," na mensagem imediatamente a seguir.",[15,803,805],{"id":804},"bring-in-a-list-from-elsewhere","Trazer uma lista de outro local",[11,807,808,809,812,813,60],{},"Não os introduza um a um. A opção ",[26,810,811],{},"Importar"," na parte superior da lista faz corresponder as colunas de uma folha de cálculo do seu sistema antigo e ignora as pessoas que já tem. Consulte ",[37,814,816],{"href":815},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","Importar os seus dados",[15,818,819],{"id":233},"Verificar se funcionou",[11,821,822,823,60],{},"O cliente surge quando pesquisa por ele e o respetivo perfil abre com tudo o que introduziu. Consulte ",[37,824,826],{"href":825},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","Ler o perfil de um cliente",[15,828,829],{"id":247},"Se algo correr mal",[50,831,833],{"id":832},"a-client-with-this-email-already-exists","\"Já existe um cliente com este email\"",[11,835,836,837,839],{},"Alguém já tem esse endereço de email e o formulário indicou o respetivo nome enquanto escrevia. Selecione ",[26,838,559],{},", ou pesquise pela pessoa, em vez de criar um segundo registo. Se for realmente uma pessoa diferente, utilize outro email.",[50,841,843],{"id":842},"i-cant-find-a-client-i-know-exists","Não consigo encontrar um cliente que sei que existe",[11,845,846,847,849,850,852],{},"Verifique se não está ativa nenhuma etiqueta ou o filtro ",[26,848,665],{}," e se a opção ",[26,851,669],{}," está selecionada. Se apenas vir alguns clientes, a sua função mostra os clientes a quem está atribuído.",[50,854,856],{"id":855},"phone-numbers-or-spend-show-as-hidden","Os números de telefone ou os gastos aparecem como ocultos",[11,858,859],{},"A sua função não inclui essa informação. Peça a um administrador.",{"title":289,"searchDepth":290,"depth":290,"links":861},[862,863,869,870,874,875,881,882,883],{"id":17,"depth":290,"text":18},{"id":501,"depth":290,"text":502,"children":864},[865,866,867,868],{"id":507,"depth":296,"text":508},{"id":525,"depth":296,"text":526},{"id":563,"depth":296,"text":564},{"id":600,"depth":296,"text":601},{"id":630,"depth":290,"text":631},{"id":701,"depth":290,"text":702,"children":871},[872,873],{"id":707,"depth":296,"text":708},{"id":714,"depth":296,"text":715},{"id":735,"depth":290,"text":736},{"id":744,"depth":290,"text":745,"children":876},[877,878,879,880],{"id":753,"depth":296,"text":754},{"id":762,"depth":296,"text":763},{"id":769,"depth":296,"text":770},{"id":788,"depth":296,"text":789},{"id":804,"depth":290,"text":805},{"id":233,"depth":290,"text":819},{"id":247,"depth":290,"text":829,"children":884},[885,886,887],{"id":832,"depth":296,"text":833},{"id":842,"depth":296,"text":843},{"id":855,"depth":296,"text":856},"Adicione um cliente, encontre qualquer pessoa na sua lista de clientes, efetue ações em vários clientes ao mesmo tempo e funda duplicados sem perder o histórico.","i-lucide-user-plus",[891,892,893,894,895,896],"adicionar um novo cliente","encontrar um cliente","fundir clientes duplicados","exportar clientes","etiquetar clientes em massa","o cliente já existe",{"translationReviewMethod":329},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients",[825,900,815],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters",{"title":474,"description":888},"eb5a16a35ec7dd221784249793a04a68b4cc2c77e43549f0c8c22a191321fb7e","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","2026-10-29","tM9bhPCTS37TWLbniS0n5nTB6_ercbA_VCsVUjolY8Q",{"id":907,"title":908,"audience":6,"body":909,"category":315,"description":1157,"draft":317,"extension":318,"icon":1158,"keywords":1159,"locale":327,"meta":1166,"navigation":330,"order":1167,"path":1168,"related":1169,"seo":1170,"sourceHash":1171,"stem":1172,"translationReviewed":330,"updatedAt":1173,"__hash__":1174},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients.md","Clientes bloqueados e assinalados",{"type":8,"value":910,"toc":1140},[911,914,918,971,974,976,997,1001,1080,1087,1091,1101,1111,1113,1124,1126,1130,1133,1137],[11,912,913],{},"Bloquear um cliente impede-o de fazer reservas online e de receber comunicações de marketing, mantendo o seu registo e histórico. A sua equipa continua a poder marcá-lo intencionalmente, e nada do que já estiver marcado é cancelado.",[15,915,917],{"id":916},"what-a-block-does","O que um bloqueio faz",[169,919,920,929],{},[172,921,922],{},[175,923,924,926],{},[178,925],{},[178,927,928],{},"Para um cliente bloqueado",[185,930,931,939,947,955,963],{},[175,932,933,936],{},[190,934,935],{},"Reservas online e a respetiva conta",[190,937,938],{},"Recusadas, com uma mensagem geral",[175,940,941,944],{},[190,942,943],{},"Emails e SMS de marketing",[190,945,946],{},"Interrompidos",[175,948,949,952],{},[190,950,951],{},"Marcações pela sua equipa",[190,953,954],{},"Permitidas, após um aviso. A substituição fica registada no registo de auditoria.",[175,956,957,960],{},[190,958,959],{},"Marcações já efetuadas",[190,961,962],{},"Mantidas. Nada é cancelado por si.",[175,964,965,968],{},[190,966,967],{},"Registo e histórico do cliente",[190,969,970],{},"Mantidos na íntegra",[11,972,973],{},"O cliente não é informado de que está bloqueado. Simplesmente não consegue marcar online.",[15,975,18],{"id":17},[20,977,978,987],{},[23,979,980,982,983,986],{},[26,981,28],{}," qualquer pessoa que possa gerir clientes. Apenas administradores e proprietários podem utilizar o motivo ",[26,984,985],{},"Preocupação de segurança"," ou retirar um bloqueio aplicado por esse motivo.",[23,988,989,992,993,60],{},[26,990,991],{},"Pense primeiro num sinal."," Para faltas de comparência repetidas, pedir um sinal pode ser suficiente. O perfil sugere-o quando um cliente tem várias faltas de comparência. Consulte ",[37,994,996],{"href":995},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Sinais, taxas de cancelamento e faltas de comparência",[15,998,1000],{"id":999},"block-a-client","Bloquear um cliente",[47,1002,1003,1007,1012,1016,1044,1048,1055,1059,1070,1074],{},[50,1004,1006],{"id":1005},"open-the-block-panel","Abra o painel de bloqueio",[11,1008,56,1009,60],{},[26,1010,1011],{},"Ações → Bloquear para reservas",[50,1013,1015],{"id":1014},"choose-a-reason","Escolha um motivo",[11,1017,1018,1019,1022,1023,571,1026,571,1029,571,1032,571,1035,662,1037,1040,1041,1043],{},"Escolha um ",[26,1020,1021],{},"Motivo",": ",[26,1024,1025],{},"Faltas de comparência repetidas",[26,1027,1028],{},"Cancelamentos tardios",[26,1030,1031],{},"Problemas de pagamento",[26,1033,1034],{},"Violação das políticas",[26,1036,985],{},[26,1038,1039],{},"Outro",". O motivo ",[26,1042,1039],{}," necessita de uma nota.",[50,1045,1047],{"id":1046},"add-a-note","Adicione uma nota",[11,1049,1050,1051,1054],{},"A ",[26,1052,1053],{},"Nota interna"," destina-se apenas à sua equipa.",[50,1056,1058],{"id":1057},"set-a-review-date-if-you-like","Defina uma data de revisão se desejar",[11,1060,1061,1062,1065,1066,1069],{},"Uma ",[26,1063,1064],{},"Data de revisão"," serve de lembrete para reavaliar a situação. Quando vencer, surge em ",[26,1067,1068],{},"Hoje",". Não retira o bloqueio por si só.",[50,1071,1073],{"id":1072},"block","Bloquear",[11,1075,1076,1077,60],{},"Selecione o botão ",[26,1078,1079],{},"Bloquear cliente",[11,1081,1082,1083,1086],{},"Se o cliente tiver marcações futuras, ser-lhe-á indicado quantas são. Estas mantêm-se marcadas: verifique-as no separador ",[26,1084,1085],{},"Marcações"," e cancele-as manualmente se assim o desejar.",[15,1088,1090],{"id":1089},"lift-a-block","Retirar um bloqueio",[11,1092,56,1093,1096,1097,1100],{},[26,1094,1095],{},"Ações → Desbloquear para reservas"," e, em seguida, o botão ",[26,1098,1099],{},"Desbloquear",". As reservas online, a respetiva conta e o marketing voltam a funcionar.",[1102,1103,1104],"tip",{},[11,1105,1106,1107,60],{},"Bloquear não é o mesmo que eliminar. Para remover os dados de alguém em vez de recusar o atendimento, consulte ",[37,1108,1110],{"href":1109},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client","Eliminar um cliente",[15,1112,819],{"id":233},[11,1114,237,1115,1117,1118,1120,1121,60],{},[26,1116,665],{},", a data em que ocorreu e por quem. O filtro ",[26,1119,665],{}," na lista de clientes mostra todos os clientes bloqueados. Ao marcar para o cliente a partir da agenda, é apresentada primeiro a confirmação ",[26,1122,1123],{},"Marcar para um cliente bloqueado?",[15,1125,829],{"id":247},[50,1127,1129],{"id":1128},"a-blocked-client-is-still-on-the-calendar","Um cliente bloqueado continua na agenda",[11,1131,1132],{},"A marcação foi efetuada antes do bloqueio ou um membro da equipa marcou apesar do aviso, o que fica registado no registo de auditoria.",[50,1134,1136],{"id":1135},"i-cant-choose-safety-concern","Não consigo escolher Preocupação de segurança",[11,1138,1139],{},"Apenas administradores e proprietários podem utilizar esta opção.",{"title":289,"searchDepth":290,"depth":290,"links":1141},[1142,1143,1144,1151,1152,1153],{"id":916,"depth":290,"text":917},{"id":17,"depth":290,"text":18},{"id":999,"depth":290,"text":1000,"children":1145},[1146,1147,1148,1149,1150],{"id":1005,"depth":296,"text":1006},{"id":1014,"depth":296,"text":1015},{"id":1046,"depth":296,"text":1047},{"id":1057,"depth":296,"text":1058},{"id":1072,"depth":296,"text":1073},{"id":1089,"depth":290,"text":1090},{"id":233,"depth":290,"text":819},{"id":247,"depth":290,"text":829,"children":1154},[1155,1156],{"id":1128,"depth":296,"text":1129},{"id":1135,"depth":296,"text":1136},"Bloqueie um cliente para reservas online, veja o que um bloqueio impede e não impede, e defina uma data de revisão ou retire o bloqueio mais tarde.","i-lucide-ban",[1160,1161,1162,1163,1164,1165],"bloquear um cliente","impedir cliente de marcar online","cliente com faltas de comparência repetidas","desbloquear cliente","banir cliente do salão","preocupação de segurança com cliente",{"translationReviewMethod":329},60,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients",[825,995,1109],{"title":908,"description":1157},"32cc99b5076f90e9ec0c8b800820ba961d27e9eca6ce471f25477ff218995f6f","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","2026-10-10","IvKVJeesJL2ev-LX2Zi-gS6GxshaTIsFhF-PPd47W0s",{"id":1176,"title":1177,"audience":6,"body":1178,"category":426,"description":1375,"draft":317,"extension":318,"icon":1376,"keywords":1377,"locale":327,"meta":1384,"navigation":330,"order":1385,"path":1386,"related":1387,"seo":1389,"sourceHash":1390,"stem":1391,"translationReviewed":330,"updatedAt":1392,"__hash__":1393},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention.md","Privacidade e retenção de dados",{"type":8,"value":1179,"toc":1358},[1180,1186,1188,1202,1206,1269,1275,1279,1305,1309,1316,1327,1335,1337,1342,1344,1348,1351,1355],[11,1181,1182,1183,60],{},"Escolha durante quanto tempo as respostas a formulários concluídos são mantidas antes de a Owneli as eliminar, proteja registos que precisa de manter com uma retenção legal e ative ou desative os registos clínicos. Tudo isto está disponível em ",[26,1184,1185],{},"Definições → Plano e dados → Dados e privacidade",[15,1187,18],{"id":17},[20,1189,1190,1196],{},[23,1191,1192,1195],{},[26,1193,1194],{},"Quem pode fazer isto:"," administradores e proprietários.",[23,1197,1198,1201],{},[26,1199,1200],{},"Verifique as suas obrigações."," A legislação de saúde e de defesa do consumidor determina frequentemente durante quanto tempo os registos devem ser guardados. Decida o período com os seus consultores.",[15,1203,1205],{"id":1204},"set-how-long-form-answers-are-kept","Definir durante quanto tempo as respostas a formulários são mantidas",[47,1207,1208,1212,1216,1220,1230,1234,1241,1245,1261,1264],{},[50,1209,1211],{"id":1210},"open-the-setting","Abra a definição",[11,1213,511,1214,60],{},[26,1215,1185],{},[50,1217,1219],{"id":1218},"switch-it-on","Ative a funcionalidade",[11,1221,1222,1223,1226,1227,60],{},"Em ",[26,1224,1225],{},"Retenção de dados",", ative a opção ",[26,1228,1229],{},"Ativar a eliminação automática de dados",[50,1231,1233],{"id":1232},"choose-the-period","Escolha o período",[11,1235,1236,1237,1240],{},"Introduza o ",[26,1238,1239],{},"Período de retenção"," em dias, no mínimo 30. As respostas a formulários concluídos anteriores a este prazo são eliminadas.",[50,1242,1244],{"id":1243},"preview-it","Pré-visualize",[11,1246,1076,1247,1250,1251,571,1254,533,1257,1260],{},[26,1248,1249],{},"Pré-visualizar próxima limpeza",". Pode ver quantos ",[26,1252,1253],{},"Envios de formulários",[26,1255,1256],{},"Registos de resposta",[26,1258,1259],{},"Registos de email"," seriam eliminados, e quantos estão protegidos por retenções. Nada é eliminado.",[50,1262,1263],{"id":600},"Guarde",[11,1265,1076,1266,60],{},[26,1267,1268],{},"Guardar alterações",[1270,1271,1272],"caution",{},[11,1273,1274],{},"A eliminação é permanente. Efetue sempre a pré-visualização antes de guardar um período mais curto: 365 dias e 3650 dias são políticas muito diferentes.",[15,1276,1278],{"id":1277},"whats-never-cleared","O que nunca é eliminado",[20,1280,1281,1291],{},[23,1282,1283,1286,1287,60],{},[26,1284,1285],{},"O registo de auditoria."," Os inícios de sessão, alterações de permissões e exportações de dados são mantidos indefinidamente. Consulte ",[37,1288,1290],{"href":1289},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Faudit-log","Ler o registo de auditoria",[23,1292,1293,1296,1297,1300,1301,1304],{},[26,1294,1295],{},"Registos sob retenção legal."," Em ",[26,1298,1299],{},"Retenções legais",", pode ver cada cliente ou envio protegido contra eliminação, por exemplo durante um litígio. Selecione a opção ",[26,1302,1303],{},"Libertar bloqueio"," quando já não for necessário.",[15,1306,1308],{"id":1307},"clinical-charting","Registos clínicos",[11,1310,1311,1312,1315],{},"A opção ",[26,1313,1314],{},"Registos clínicos (PHI)"," permite aos prestadores preencher fichas de tratamento nas marcações. Está desativada por predefinição, porque as fichas contêm informações de saúde protegidas. Só a ative quando os seus contratos e medidas de segurança para dados de saúde estiverem em vigor. Cada visualização de ficha é registada no registo de auditoria.",[11,1317,1318,1319,1322,1323,1326],{},"As fichas têm o seu próprio período de ",[26,1320,1321],{},"Retenção de registos clínicos",", de 2920 dias (cerca de 8 anos), a menos que o altere. Em ",[26,1324,1325],{},"Formulários como fichas de prestador",", escolha quais os formulários que os prestadores abrem como fichas.",[616,1328,1329],{},[11,1330,1331,1332,60],{},"Eliminar um cliente a pedido é um passo separado da retenção. Os seus registos clínicos são arquivados e bloqueados em vez de destruídos, uma vez que a legislação sobre processos clínicos exige a sua conservação. Consulte ",[37,1333,1334],{"href":1109},"Eliminar um cliente (apagamento RGPD)",[15,1336,819],{"id":233},[11,1338,1311,1339,1341],{},[26,1340,1249],{}," apresenta as contagens esperadas para o seu período, e a definição continua ativada quando reabre a página.",[15,1343,829],{"id":247},[50,1345,1347],{"id":1346},"does-retention-delete-clients-or-sales","A retenção elimina clientes ou vendas?",[11,1349,1350],{},"Não. Elimina apenas as respostas a formulários concluídos e os respetivos emails. Os clientes, as marcações e as vendas mantêm-se.",[50,1352,1354],{"id":1353},"someone-needs-one-audit-entry-removed-for-legal-reasons","Alguém precisa que uma entrada de auditoria seja removida por motivos legais",[11,1356,1357],{},"As entradas de auditoria não podem ser editadas. Contacte o apoio da Owneli.",{"title":289,"searchDepth":290,"depth":290,"links":1359},[1360,1361,1368,1369,1370,1371],{"id":17,"depth":290,"text":18},{"id":1204,"depth":290,"text":1205,"children":1362},[1363,1364,1365,1366,1367],{"id":1210,"depth":296,"text":1211},{"id":1218,"depth":296,"text":1219},{"id":1232,"depth":296,"text":1233},{"id":1243,"depth":296,"text":1244},{"id":600,"depth":296,"text":1263},{"id":1277,"depth":290,"text":1278},{"id":1307,"depth":290,"text":1308},{"id":233,"depth":290,"text":819},{"id":247,"depth":290,"text":829,"children":1372},[1373,1374],{"id":1346,"depth":296,"text":1347},{"id":1353,"depth":296,"text":1354},"Escolha durante quanto tempo as respostas a formulários concluídos são mantidas, pré-visualize o que seria eliminado, proteja registos com retenções legais e ative os registos clínicos.","i-lucide-database",[1378,1379,1380,1381,1382,1383],"política de retenção de dados","eliminar automaticamente dados antigos","retenção rgpd","retenção legal","registos clínicos phi","eliminar dados de clientes",{"translationReviewMethod":329},190,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention",[1289,1388],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions",{"title":1177,"description":1375},"8ecae04a72c4e7d507268d337b08c09f391ca9f901be298ebf2da307e816d0a8","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention","2026-10-11","5XS8hNsdZ70eBd1FtRypCAORAxxqsIN4YYIrw3JGyKc",[],[1396,1397,1399,1401,1403,1405,1406],{"path":1109,"translationReviewed":317},{"path":1398,"translationReviewed":330},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",{"path":1400,"translationReviewed":330},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",{"path":1402,"translationReviewed":330},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",{"path":1404,"translationReviewed":330},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",{"path":332,"translationReviewed":330},{"path":1407,"translationReviewed":330},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",1794073949877]