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Um administrador pode redefinir a sua autenticação de dois fatores; os proprietários devem contactar o apoio do Owneli. Consulte ",[166,348,350],{"href":349},"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa#what-if-i-lose-my-phone","E se perder o meu telemóvel?",[179,352,354],{"id":353},"i-was-signed-out-everywhere","A minha sessão foi terminada em todos os dispositivos",[146,356,357],{},"Um administrador ou o apoio do Owneli terminou a sessão da sua conta em todos os dispositivos, normalmente para a proteger, e terá recebido um email. Inicie sessão novamente. 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Não precisa de ter uma conta. Se o estabelecimento solicitar um cartão ou um sinal, vê exatamente o valor a pagar antes de introduzir qualquer informação.",[150,416,418],{"id":417},"book-a-visit","Marcar uma visita",[176,420,421,425,446,450,461,465,477,481,503,507,517,521],{},[179,422,424],{"id":423},"choose-your-services","Escolha os seus serviços",[146,426,427,428,430,431,434,435,438,439,442,443,170],{},"Em ",[161,429,424],{},", toque em ",[161,432,433],{},"+"," junto a cada serviço pretendido. Pesquise ou aceda diretamente a uma categoria como ",[161,436,437],{},"Populares",". Alguns estabelecimentos oferecem combinados, assinalados como ",[161,440,441],{},"Combo",": vários serviços juntos por um valor inferior. 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O seu horário fica reservado durante alguns minutos enquanto conclui o processo. Toque no botão com a indicação ",[161,476,445],{},[179,478,480],{"id":479},"add-your-details","Adicione os seus dados",[146,482,427,483,486,487,490,491,494,495,498,499,502],{},[161,484,485],{},"Os seus dados",", verifique a sua visita e introduza ",[161,488,489],{},"O seu nome",", ",[161,492,493],{},"Email"," e ",[161,496,497],{},"Telefone",". Selecione a opção ",[161,500,501],{},"Enviar-me lembretes de marcação por SMS"," se pretender receber lembretes por mensagem de texto. Adicione qualquer informação relevante para o estabelecimento, como alergias.",[179,504,506],{"id":505},"agree-to-the-policy","Aceite a política",[146,508,509,510,513,514,170],{},"Se o estabelecimento tiver uma política de cancelamento, leia-a e selecione a caixa para aceitar. A caixa acima indica o que tem a pagar: ",[161,511,512],{},"Nada a pagar hoje",", um sinal ou ",[161,515,516],{},"Um cartão garante a sua reserva",[179,518,520],{"id":519},"confirm","Confirmar",[146,522,523,524,527,528,531,532,535,536,263,539,170],{},"Toque no botão com a indicação ",[161,525,526],{},"Confirmar marcação",". Se for necessário um cartão ou sinal, toque em ",[161,529,530],{},"Continuar para o pagamento",", introduza os dados do seu cartão no ecrã ",[161,533,534],{},"Garanta a sua reserva"," e toque em ",[161,537,538],{},"Pagar e confirmar",[161,540,541],{},"Guardar cartão e confirmar",[543,544],"help-clip",{"frame":545,"height":546,"label":547,"poster":548,"src":549,"width":550},"phone",844,"Marcação num telemóvel: o serviço Signature Facial é adicionado e toca-se em Continuar, Escolha um profissional abre com Qualquer profissional selecionado e, ao tocar, avança diretamente para a escolha de horário com uma linha de dias e os horários disponíveis.","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fbook-an-appointment-online\u002Fchoose.webp","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fbook-an-appointment-online\u002Fchoose.mp4",390,[146,552,553],{},"É o próprio cliente que introduz os dados do cartão, numa página segura. O estabelecimento nunca tem acesso ao número do cartão.",[555,556],"help-shot",{"alt":557,"frame":545,"height":546,"src":558,"width":550},"O passo de escolha de horário num telemóvel: com qualquer profissional e uma ligação para alterar, uma linha de dias, uma nota a indicar que quarta-feira já não tem horários disponíveis mostrando antes quinta-feira, e horários de manhã e de tarde.","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fbook-an-appointment-online\u002Ftime.webp",[150,560,562],{"id":561},"been-here-before","Já esteve cá antes?",[146,564,427,565,567,568,571],{},[161,566,485],{},", toque no botão com a indicação ",[161,569,570],{},"Preencher os meus dados com um código",". Introduza o seu email ou número de telemóvel, seguido do código que receber, e os seus dados são preenchidos automaticamente. Não precisa de palavra-passe.",[150,573,574],{"id":305},"Verificar se foi concluída com sucesso",[146,576,577,578,581,582,490,585,494,588,591,592,596,597,600],{},"Vê a indicação ",[161,579,580],{},"A sua marcação está confirmada.",", juntamente com a sua ",[161,583,584],{},"Referência da marcação",[161,586,587],{},"Adicionar ao calendário",[161,589,590],{},"Alterar ou cancelar",". É enviada uma confirmação para o seu email, com uma ligação privada para ",[166,593,595],{"href":594},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking","ver ou alterar a sua reserva",". Se o estabelecimento tiver um formulário para si, a opção ",[161,598,599],{},"Preencha antes da sua visita"," dá-lhe acesso ao mesmo.",[602,603,604],"warning",{},[146,605,606],{},"Mantenha confidencial a ligação na sua confirmação. Não necessita de palavra-passe, pelo que qualquer pessoa que a tenha pode alterar a sua marcação.",[150,608,317],{"id":316},[179,610,612],{"id":611},"that-time-was-just-taken","\"Esse horário acabou de ser ocupado\"",[146,614,615],{},"Alguém concluiu a reserva instantes antes. Escolha um dos horários que ainda estejam disponíveis.",[179,617,619],{"id":618},"no-times-suit-me","Nenhum horário me convém",[146,621,622,623,626,627,630,631,635],{},"Toque no comando com a indicação ",[161,624,625],{},"Avisar-me se surgir uma vaga"," (por baixo dos horários de um dia, surge como ",[161,628,629],{},"Nenhuma destas opções serve? Seja notificado quando surgir uma vaga","), deixe os seus dados e o estabelecimento entrará em contacto se uma vaga ficar livre. Consulte ",[166,632,634],{"href":633},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fclaim-a-waitlist-spot","Pedir uma vaga na lista de espera",". Alguns estabelecimentos aceitam pedidos de lista de espera apenas para os dias e horários em que estão abertos, e alguns não os aceitam online de todo; nesse caso, contacte o estabelecimento.",[179,637,639],{"id":638},"will-i-be-charged-when-i-book","O valor ser-me-á cobrado ao marcar?",[146,641,642,643],{},"Apenas se o estabelecimento cobrar um sinal, e apenas o valor indicado antes de introduzir o seu cartão. Um cartão guardado em ficheiro fica registado sem qualquer cobrança imediata. Consulte ",[166,644,646],{"href":645},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fadd-or-update-your-card","Por que razão preciso de introduzir o meu cartão?",[179,648,650],{"id":649},"can-i-book-two-services-in-one-visit","Posso marcar dois serviços na mesma visita?",[146,652,653,654,657,658,661],{},"Sim. Adicione ambos no primeiro passo e os horários apresentados ajustam os dois em sequência. Um combinado reúne vários serviços por um valor mais reduzido: a secção ",[161,655,656],{},"O que está incluído"," apresenta a lista desses serviços e, assim que adiciona o combinado, cada um dos seus serviços apresenta a indicação ",[161,659,660],{},"Incluído em"," seguida do nome do combinado, para que não os adicione novamente.",[179,663,665],{"id":664},"bookings-arent-open-here","\"As marcações não estão abertas aqui.\"",[146,667,668],{},"Este estabelecimento ou localização não está a aceitar marcações online neste momento. Contacte o estabelecimento para fazer a sua marcação.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":670},[671,679,680,681],{"id":417,"depth":23,"text":418,"children":672},[673,674,675,676,677,678],{"id":423,"depth":33,"text":424},{"id":448,"depth":33,"text":449},{"id":463,"depth":33,"text":464},{"id":479,"depth":33,"text":480},{"id":505,"depth":33,"text":506},{"id":519,"depth":33,"text":520},{"id":561,"depth":23,"text":562},{"id":305,"depth":23,"text":574},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":682},[683,684,685,686,687],{"id":611,"depth":33,"text":612},{"id":618,"depth":33,"text":619},{"id":638,"depth":33,"text":639},{"id":649,"depth":33,"text":650},{"id":664,"depth":33,"text":665},"Marque uma visita online em poucos toques. Escolha os seus serviços, um profissional e um horário, adicione os seus dados, pague um eventual sinal e receba a sua confirmação.","i-lucide-calendar-plus",[691,692,693,694,695,696],"marcar consulta online","marcar facial online","marcações online salão","marcar sem conta","sinal para fazer uma marcação","escolher cabeleireiro online",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fbook-an-appointment-online",[594,645,633],{"title":409,"description":688},"ea2e42fdedeffa90244445adc5ece5bbf7549e3d4cff04073bc51bb3feca4bca","help\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fbook-an-appointment-online","2026-10-29","_RhHp960BbOpvD0nVnDRg5NxlqcbBkTZ-YlpfFEU6Ns",{"id":706,"title":707,"audience":7,"body":708,"category":24,"description":1379,"draft":386,"extension":387,"icon":21,"keywords":1380,"locale":11,"meta":1387,"navigation":399,"order":103,"path":1389,"related":1390,"seo":1392,"sourceHash":1393,"stem":1394,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":1395},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around.md","Orientar-se na agenda",{"type":143,"value":709,"toc":1357},[710,713,719,723,726,898,902,908,992,998,1005,1009,1018,1021,1067,1082,1094,1101,1108,1112,1183,1188,1192,1234,1256,1260,1275,1281,1285,1301,1303,1307,1337,1341,1346,1350],[146,711,712],{},"A agenda é onde grande parte do dia acontece. É uma programação única que pode consultar de várias formas: uma coluna por membro da equipa para o dia de hoje, uma semana inteira ou uma lista simples.",[555,714],{"alt":715,"height":716,"src":717,"width":718},"A agenda na vista de Dia: a barra de ferramentas no topo, com a contagem da Lista de espera e Adicionar à direita, uma coluna para cada membro da equipa, blocos coloridos de marcações com a hora, o cliente e o serviço, e um bloco cinzento às riscas com horário bloqueado.",790,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fday.webp",1212,[150,720,722],{"id":721},"the-toolbar","A barra de ferramentas",[146,724,725],{},"Da esquerda para a direita:",[727,728,729,742],"table",{},[730,731,732],"thead",{},[733,734,735,739],"tr",{},[736,737,738],"th",{},"Controlo",[736,740,741],{},"O que faz",[743,744,745,755,768,779,802,813,824,832,842,852,863,874,888],"tbody",{},[733,746,747,752],{},[748,749,750],"td",{},[161,751,312],{},[748,753,754],{},"Volta ao dia de hoje",[733,756,757,765],{},[748,758,759,494,762],{},[161,760,761],{},"‹",[161,763,764],{},"›",[748,766,767],{},"Recua ou avança pelo intervalo de tempo que está a visualizar",[733,769,770,773],{},[748,771,772],{},"A data",[748,774,775,776],{},"Abre um calendário para saltar para qualquer data, com atalhos como ",[161,777,778],{},"Em 1 semana",[733,780,781,788],{},[748,782,783,784,787],{},"Ícone de pessoas (",[161,785,786],{},"Equipa programada",")",[748,789,790,791,794,795,263,798,801],{},"Escolhe as colunas a apresentar: a equipa a trabalhar nesse dia, ",[161,792,793],{},"Toda a equipa",", as suas salas e equipamentos com ",[161,796,797],{},"Todos os recursos",[161,799,800],{},"Toda a equipa e recursos",", ou as pessoas selecionadas. Num ecrã muito largo apresenta o respetivo nome",[733,803,804,807],{},[748,805,806],{},"Lupa",[748,808,809,812],{},[161,810,811],{},"Encontrar cliente",": realça as reservas de um cliente e lista as suas visitas futuras e anteriores",[733,814,815,818],{},[748,816,817],{},"Deslizadores",[748,819,820,823],{},[161,821,822],{},"Abrir filtros",": restringe o que é apresentado, mostrando uma contagem enquanto houver filtros ativos",[733,825,826,829],{},[748,827,828],{},"Estabelecimento",[748,830,831],{},"O estabelecimento da agenda que está a consultar",[733,833,834,839],{},[748,835,836],{},[161,837,838],{},"Lista de espera",[748,840,841],{},"Abre a lista de espera, mostrando quantos clientes estão a aguardar",[733,843,844,847],{},[748,845,846],{},"Setas circulares",[748,848,849],{},[161,850,851],{},"Atualizar",[733,853,854,857],{},[748,855,856],{},"Etiqueta",[748,858,859,862],{},[161,860,861],{},"Cor",": colorir marcações por serviço, membro da equipa, estado ou recurso",[733,864,865,868],{},[748,866,867],{},"Informação",[748,869,870,873],{},[161,871,872],{},"Legenda de estados",": o que cada cor de estado significa, apresentada enquanto as marcações estiverem coloridas por estado",[733,875,876,882],{},[748,877,878,881],{},[161,879,880],{},"Dia"," (ou a vista atual)",[748,883,884,887],{},[161,885,886],{},"Vista de agenda",": alterna a vista",[733,889,890,895],{},[748,891,892],{},[161,893,894],{},"Adicionar",[748,896,897],{},"Nova marcação, novo orçamento, bloquear horário ou marcação de grupo",[150,899,901],{"id":900},"the-six-views","As seis vistas",[146,903,904,905,907],{},"Selecione o botão de vista (mostra a vista atual, como ",[161,906,880],{},") e escolha uma opção. A agenda memoriza a sua escolha.",[727,909,910,923],{},[730,911,912],{},[733,913,914,917,920],{},[736,915,916],{},"Vista",[736,918,919],{},"O que mostra",[736,921,922],{},"Ideal para",[743,924,925,937,953,966,979],{},[733,926,927,931,934],{},[748,928,929],{},[161,930,880],{},[748,932,933],{},"Uma data, com uma coluna por membro da equipa",[748,935,936],{},"A receção durante o dia",[733,938,939,947,950],{},[748,940,941,494,944],{},[161,942,943],{},"3 dias",[161,945,946],{},"5 dias",[748,948,949],{},"Essa quantidade de datas lado a lado",[748,951,952],{},"Uma visão rápida a curto prazo",[733,954,955,960,963],{},[748,956,957],{},[161,958,959],{},"Semana",[748,961,962],{},"Sete datas",[748,964,965],{},"Planear e identificar vagas livres",[733,967,968,973,976],{},[748,969,970],{},[161,971,972],{},"Mês",[748,974,975],{},"Um mês inteiro num relance",[748,977,978],{},"Ver a ocupação de cada dia",[733,980,981,986,989],{},[748,982,983],{},[161,984,985],{},"Agenda",[748,987,988],{},"Uma data em formato de lista por ordem cronológica",[748,990,991],{},"Telemóveis ou para quem prefere uma lista",[555,993],{"alt":994,"height":995,"src":996,"width":997},"O menu Vista de agenda: Dia, 3 dias, 5 dias, Semana, Mês e Agenda, seguido do interruptor Mostrar marcações canceladas e Ajuda sobre esta página.",526,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fviews.webp",344,[146,999,1000,1001,1004],{},"As marcações canceladas ficam ocultas, a não ser que ative a opção ",[161,1002,1003],{},"Mostrar marcações canceladas"," no mesmo menu.",[150,1006,1008],{"id":1007},"read-an-appointment","Ler uma marcação",[146,1010,1011,1012,1014,1015,170],{},"Cada bloco mostra a hora, o cliente e o serviço. A respetiva cor segue a definição ",[161,1013,861],{},": por serviço (a opção habitual), por membro da equipa, por estado ou por recurso, ou seja, a sala ou máquina que a visita reserva (cinzento quando não reserva nenhum). Um dispositivo sem uma escolha definida segue a opção da empresa em ",[161,1016,1017],{},"Definições → Empresa → Região e formatos",[146,1019,1020],{},"O pequeno ponto no canto indica a situação de uma marcação ativa:",[727,1022,1023,1033],{},[730,1024,1025],{},[733,1026,1027,1030],{},[736,1028,1029],{},"Ponto",[736,1031,1032],{},"Significado",[743,1034,1035,1043,1051,1059],{},[733,1036,1037,1040],{},[748,1038,1039],{},"Âmbar",[748,1041,1042],{},"Marcada, ainda não confirmada",[733,1044,1045,1048],{},[748,1046,1047],{},"Verde",[748,1049,1050],{},"Confirmada",[733,1052,1053,1056],{},[748,1054,1055],{},"Azul",[748,1057,1058],{},"Check-in feito",[733,1060,1061,1064],{},[748,1062,1063],{},"Verde intermitente",[748,1065,1066],{},"Em atendimento neste momento",[146,1068,1069,1070,1073,1074,1077,1078,1081],{},"As marcações concluídas perdem a cor: ",[161,1071,1072],{},"Concluída"," fica cinzenta, enquanto ",[161,1075,1076],{},"Cancelada"," (rosa) e ",[161,1079,1080],{},"Falta de comparência"," (vermelho) aparecem esbatidas e rasuradas.",[146,1083,1084,1085,1089,1090,1093],{},"Se a sua empresa utiliza ",[166,1086,1088],{"href":1087},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel#add-a-status-label","etiquetas de estado",", como ",[161,1091,1092],{},"Em atraso",", o ícone da etiqueta fica ao lado do ponto e, se o bloco for suficientemente alto, apresenta também o nome da etiqueta. Uma etiqueta nunca altera a cor do bloco nem o respetivo ponto.",[146,1095,1096,1097,170],{},"Os blocos cinzentos com riscas representam horários bloqueados, como um almoço ou uma sessão de formação. Consulte ",[166,1098,1100],{"href":1099},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","Bloquear horário e a lista de espera",[146,1102,1103,1104,170],{},"Num computador, passe o cursor sobre um bloco para ver uma pré-visualização com o cliente, o serviço e o preço. Selecione o bloco para abrir o ",[166,1105,1107],{"href":1106},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","painel da marcação",[150,1109,1111],{"id":1110},"filter-the-calendar","Filtrar a agenda",[176,1113,1114,1118,1124,1128,1169,1173],{},[179,1115,1117],{"id":1116},"open-the-filters","Abrir os filtros",[146,1119,1120,1121,1123],{},"Selecione o botão com os deslizadores (",[161,1122,822],{},").",[179,1125,1127],{"id":1126},"choose-what-to-show","Escolher o que apresentar",[146,1129,1130,1131,490,1134,1137,1138,490,1141,490,1144,263,1147,1150,1151,490,1154,490,1157,490,1160,490,1163,494,1166,170],{},"Escolha entre ",[161,1132,1133],{},"Estado da marcação",[161,1135,1136],{},"Canal"," (",[161,1139,1140],{},"Reserva da administração",[161,1142,1143],{},"Check-in no quiosque",[161,1145,1146],{},"Reserva pública",[161,1148,1149],{},"API","), ",[161,1152,1153],{},"Estado do pagamento",[161,1155,1156],{},"Serviços",[161,1158,1159],{},"Data de criação da marcação",[161,1161,1162],{},"Membro da equipa solicitado",[161,1164,1165],{},"Etiquetas de clientes",[161,1167,1168],{},"Segmentos de clientes",[179,1170,1172],{"id":1171},"apply","Aplicar",[146,1174,1175,1176,1178,1179,1182],{},"Selecione o botão com a indicação ",[161,1177,1172],{},". O botão mostra a contagem de quantos filtros selecionou. A opção ",[161,1180,1181],{},"Limpar filtros"," remove todos os filtros.",[602,1184,1185],{},[146,1186,1187],{},"Se a agenda parecer mais vazia do que deveria, verifique primeiro os filtros. Eles permanecem ativos ao mudar de data e o botão de filtros mostra a contagem enquanto houver filtros aplicados.",[150,1189,1191],{"id":1190},"focus-on-one-team-member","Focar num membro da equipa",[176,1193,1194,1198,1204,1208,1223,1227],{},[179,1195,1197],{"id":1196},"open-their-menu","Abrir o respetivo menu",[146,1199,1200,1201,1203],{},"Na vista de ",[161,1202,880],{},", selecione o nome do membro da equipa no topo da respetiva coluna.",[179,1205,1207],{"id":1206},"choose-a-view","Escolher uma vista",[146,1209,1210,1211,1214,1215,490,1217,490,1219,263,1221,170],{},"Na secção ",[161,1212,1213],{},"Ver como",", escolha ",[161,1216,880],{},[161,1218,943],{},[161,1220,959],{},[161,1222,972],{},[179,1224,1226],{"id":1225},"go-back-to-everyone","Voltar a ver toda a equipa",[146,1228,1229,1230,1233],{},"Um identificador na barra de ferramentas mostra a agenda de quem está a visualizar, como \"Semana de Ingrid\". Selecione o respetivo ",[161,1231,1232],{},"✕"," para ver novamente toda a equipa.",[146,1235,1236,1237,1240,1241,490,1244,490,1247,490,1250,494,1253,170],{},"O mesmo menu apresenta o turno desse membro da equipa hoje, um botão com a indicação ",[161,1238,1239],{},"Registar entrada"," e atalhos para ",[161,1242,1243],{},"Adicionar marcação",[161,1245,1246],{},"Bloquear horário",[161,1248,1249],{},"Editar turno",[161,1251,1252],{},"Adicionar ausência",[161,1254,1255],{},"Ver membro da equipa",[150,1257,1259],{"id":1258},"select-an-empty-slot","Selecionar um horário vazio",[146,1261,1262,1263,490,1265,490,1268,494,1271,1274],{},"Selecione qualquer horário vazio na coluna de um membro da equipa. Abre-se um pequeno menu para essa hora exata com as opções ",[161,1264,1243],{},[161,1266,1267],{},"Marcação de grupo",[161,1269,1270],{},"Novo orçamento",[161,1272,1273],{},"Bloquear este horário",". A data, a hora e o membro da equipa são preenchidos automaticamente.",[555,1276],{"alt":1277,"height":1278,"src":1279,"width":1280},"O menu de ações rápidas para as 17:45: Adicionar marcação, Marcação de grupo, Novo orçamento e Bloquear este horário.",286,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fempty-slot.webp",256,[150,1282,1284],{"id":1283},"on-a-phone","Num telemóvel",[146,1286,1287,1288,1291,1292,1294,1295,1297,1298,1300],{},"A barra de ferramentas recolhe para mostrar apenas a data, o estabelecimento, a equipa e um menu ",[161,1289,1290],{},"⋯",", que inclui ",[161,1293,811],{},", as vistas, cor, filtros, a lista de espera e a atualização. O botão redondo ",[161,1296,433],{}," no canto permite fazer uma marcação, bloquear horário, iniciar um grupo ou saltar para hoje. A vista de ",[161,1299,985],{}," é normalmente a mais prática num ecrã pequeno.",[150,1302,317],{"id":316},[179,1304,1306],{"id":1305},"a-team-member-has-no-column","Um membro da equipa não tem coluna",[155,1308,1309,1322,1328],{},[158,1310,1311,1314,1315,1318,1319,170],{},[161,1312,1313],{},"\"Ninguém com horário marcado\"",": ninguém tem horário de trabalho definido para esse dia. Configure os horários em ",[161,1316,1317],{},"Equipa → Horários"," ou selecione ",[161,1320,1321],{},"Mostrar toda a equipa mesmo assim",[158,1323,1324,1327],{},[161,1325,1326],{},"\"Atribua a sua equipa a este estabelecimento\"",": a equipa existe, mas ninguém está associado a este estabelecimento. Defina o estabelecimento no perfil do membro da equipa.",[158,1329,1330,1331,1333,1334,1336],{},"Caso contrário, verifique a opção ",[161,1332,786],{}," sob o ícone de pessoas (escolha ",[161,1335,793],{},"), os filtros e se existe algum identificador de foco ativo.",[179,1338,1340],{"id":1339},"couldnt-load-the-schedule","\"Não foi possível carregar a agenda\"",[146,1342,1343,1344,170],{},"A agenda não conseguiu estabelecer ligação ao servidor. Isto não significa que o dia esteja vazio. Selecione o botão com a indicação ",[161,1345,851],{},[179,1347,1349],{"id":1348},"the-calendar-shows-the-wrong-location","A agenda apresenta o estabelecimento errado",[146,1351,1352,1353,170],{},"Alterne o estabelecimento com o botão de estabelecimento na barra de ferramentas. Consulte ",[166,1354,1356],{"href":1355},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","Alternar entre estabelecimentos",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":1358},[1359,1360,1361,1362,1367,1372,1373,1374],{"id":721,"depth":23,"text":722},{"id":900,"depth":23,"text":901},{"id":1007,"depth":23,"text":1008},{"id":1110,"depth":23,"text":1111,"children":1363},[1364,1365,1366],{"id":1116,"depth":33,"text":1117},{"id":1126,"depth":33,"text":1127},{"id":1171,"depth":33,"text":1172},{"id":1190,"depth":23,"text":1191,"children":1368},[1369,1370,1371],{"id":1196,"depth":33,"text":1197},{"id":1206,"depth":33,"text":1207},{"id":1225,"depth":33,"text":1226},{"id":1258,"depth":23,"text":1259},{"id":1283,"depth":23,"text":1284},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":1375},[1376,1377,1378],{"id":1305,"depth":33,"text":1306},{"id":1339,"depth":33,"text":1340},{"id":1348,"depth":33,"text":1349},"A barra de ferramentas, as seis vistas, o significado das cores e dos pontos numa marcação, e como filtrar a agenda para ver apenas o que precisa.",[1381,1382,1383,1384,1385,1386],"vistas de agenda","significado das cores da agenda","filtrar a agenda","mostrar um membro da equipa","membro da equipa ausente da agenda","mostrar marcações canceladas",{"translationReviewMethod":1388},"source-comparison-and-editorial-checks","\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around",[1391,1106,1099],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":707,"description":1379},"1d34744ea091a3dc0190737b495207c33070f81d17b833e658b36f0f47a1eeb4","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","CsyN8_pgiVLnH5swMsp0Gr_6_AlBor0jMJgoU7Uc-WM",{"id":1397,"title":1398,"audience":7,"body":1399,"category":34,"description":1892,"draft":386,"extension":387,"icon":1893,"keywords":1894,"locale":11,"meta":1901,"navigation":399,"order":103,"path":1902,"related":1903,"seo":1905,"sourceHash":1906,"stem":1907,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":1908},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md","Cobrar um pagamento",{"type":143,"value":1400,"toc":1871},[1401,1413,1422,1424,1460,1463,1635,1646,1649,1662,1668,1672,1675,1769,1771,1775,1781,1785,1796,1800,1814,1818,1827,1831],[146,1402,1403,1404,490,1407,494,1410,170],{},"Registe o que o cliente está a comprar, adicione a sua gorjeta, receba o pagamento e envie o respetivo recibo. A finalização da venda decorre em três passos rápidos: ",[161,1405,1406],{},"Carrinho",[161,1408,1409],{},"Gorjeta",[161,1411,1412],{},"Pagamento",[555,1414,1419],{"alt":1415,"height":1416,"src":1417,"width":1418},"Um recibo concluído para Jordan Hayes: um Signature Facial e um Gentle Cleanser, imposto de 8,25%, $192,69 pagos com cartão.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[146,1420,1421],{},"O recibo concluído. É enviado por email ao cliente de forma automática quando este tem um email registado.",[150,1423,153],{"id":152},[155,1425,1426,1436,1450],{},[158,1427,1428,1431,1432,1435],{},[161,1429,1430],{},"Quem o pode fazer:"," qualquer pessoa cuja função permita finalizar vendas. Se não visualizar ",[161,1433,1434],{},"Ponto de venda"," na barra lateral, contacte um administrador.",[158,1437,1438,1441,1442,1445,1446,170],{},[161,1439,1440],{},"Vai receber em dinheiro?"," Abra a caixa primeiro, em ",[161,1443,1444],{},"Ponto de venda → Caixa",", para que o dinheiro conte para o fecho de hoje. Consulte ",[166,1447,1449],{"href":1448},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos e a caixa",[158,1451,1452,1455,1456,170],{},[161,1453,1454],{},"Cobrar cartões no Owneli"," requer um processador de cartões associado. Sem este, pode ainda assim registar dinheiro, cheques e pagamentos recebidos no seu próprio terminal de pagamento. Consulte ",[166,1457,1459],{"href":1458},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Ligar pagamentos com cartão",[150,1461,1398],{"id":1462},"take-a-payment",[176,1464,1465,1469,1486,1490,1534,1540,1544,1559,1563,1573,1577,1586,1590,1618,1624,1628],{},[179,1466,1468],{"id":1467},"open-the-sale","Abra a venda",[146,1470,1471,1472,1475,1476,1478,1479,1482,1483,170],{},"Para uma visita marcada, abra a marcação e selecione ",[161,1473,1474],{},"Finalizar venda",": o cliente, os serviços e o profissional já se encontram no carrinho. O ecrã de finalização da venda abre sobre a marcação, pelo que regressará a ela ao fechar. Para qualquer outra situação, aceda a ",[161,1477,1434],{}," e selecione o botão ",[161,1480,1481],{},"Abra um carrinho"," sob ",[161,1484,1485],{},"Iniciar venda",[179,1487,1489],{"id":1488},"add-what-theyre-buying","Adicione o que estão a comprar",[146,1491,427,1492,1495,1496,490,1498,490,1501,490,1504,263,1507,1510,1511,1514,1515,1518,1519,494,1522,1525,1526,1529,1530,1533],{},[161,1493,1494],{},"Adicionar ao carrinho",", selecione ",[161,1497,1156],{},[161,1499,1500],{},"Produtos",[161,1502,1503],{},"Adesões",[161,1505,1506],{},"Pacotes",[161,1508,1509],{},"Cartão-oferta"," e, em seguida, selecione o artigo. Repita o processo para cada artigo. Cada um surge em ",[161,1512,1513],{},"Itens",". À direita, o ",[161,1516,1517],{},"Total"," calcula a soma, com o montante ",[161,1520,1521],{},"Pago",[161,1523,1524],{},"Ainda em dívida"," abaixo; ",[161,1527,1528],{},"Mostrar discriminação"," lista o subtotal, descontos, imposto e gorjeta. Num telemóvel, o cliente e o total surgem numa barra no topo, e a opção ",[161,1531,1532],{},"Ver carrinho"," abre os detalhes.",[555,1535],{"alt":1536,"height":1537,"src":1538,"width":1539},"Finalização de venda no passo Carrinho: os botões Serviços, Produtos, Adesões, Pacotes e Cartão-oferta, um Signature Facial em Itens, e os passos Gorjeta e Pagamento ainda por vir; à direita, os detalhes de Caleb Brown, opções de pagamento, a linha de recibo e o total de $150,00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[179,1541,1543],{"id":1542},"check-who-its-for","Verifique a quem se destina",[146,1545,1546,1547,1550,1551,1554,1555,1558],{},"O cliente surge no topo da coluna da direita. Para um cliente sem marcação, selecione ",[161,1548,1549],{},"Adicionar cliente"," junto a ",[161,1552,1553],{},"Sem marcação"," e, em seguida, pesquise pelo cliente ou selecione ",[161,1556,1557],{},"Criar novo cliente",". Um cliente associado à venda recebe o recibo, os respetivos pontos de fidelização e o histórico de compras.",[179,1560,1562],{"id":1561},"go-to-the-tip","Avance para a gorjeta",[146,1564,1175,1565,1568,1569,1572],{},[161,1566,1567],{},"Continuar para a gorjeta",". 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O saldo de conta e os pontos de fidelização também podem ser utilizados aqui: selecione ",[161,1616,1172],{}," junto a eles, e o montante é reduzido para o valor remanescente.",[555,1619],{"alt":1620,"height":1621,"src":1622,"width":1623},"O passo de pagamento: $150,00 em dívida, os botões de montante total, metade e um terço, e os métodos Terminal externo, Dinheiro, Cheque, Cartão-oferta e Pagamento pelo cliente, cada um com uma linha sob o respetivo nome.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[179,1625,1627],{"id":1626},"charge-it","Efetue a cobrança",[146,1629,1630,1631,1634],{},"Selecione o botão ",[161,1632,1633],{},"Cobrar",". O botão apresenta o valor exato, incluindo gorjeta. Quando o saldo atinge zero, a venda fica concluída.",[543,1636,1643],{"frame":1637,"height":1638,"label":1639,"poster":1640,"src":1641,"width":1642},"browser",720,"A partir de um carrinho com um Signature Facial para Caleb Brown: Continuar para a gorjeta, uma gorjeta de 18%, Continuar para o pagamento, Dinheiro e, depois, o botão Cobrar $177,00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[146,1644,1645],{},"Do carrinho à cobrança em cerca de dez segundos.",[150,1647,1648],{"id":305},"Verifique a conclusão",[146,1650,1651,1652,1654,1655,1658,1659,170],{},"O painel apresenta a venda com o estado ",[161,1653,1072],{},", com ",[161,1656,1657],{},"Ver recibo"," e uma sugestão para marcar a próxima visita do cliente. O cliente recebe o recibo por email de imediato se tiver um email registado. A venda fica listada em ",[161,1660,1661],{},"Ponto de venda → Vendas",[146,1663,225,1664,1667],{},[161,1665,1666],{},"Concluído"," para fechar o painel.",[150,1669,1671],{"id":1670},"which-method-to-pick","Qual método escolher",[146,1673,1674],{},"Apenas são apresentados os métodos que podem ser utilizados para pagar esta venda.",[727,1676,1677,1686],{},[730,1678,1679],{},[733,1680,1681,1683],{},[736,1682,1594],{},[736,1684,1685],{},"Quando utilizar",[743,1687,1688,1698,1707,1716,1726,1739,1755],{},[733,1689,1690,1695],{},[748,1691,1692],{},[161,1693,1694],{},"Cartão guardado",[748,1696,1697],{},"O cliente tem um cartão guardado. Surge em primeiro lugar sempre que existir um.",[733,1699,1700,1704],{},[748,1701,1702],{},[161,1703,1601],{},[748,1705,1706],{},"O cliente pagou no seu próprio terminal de cartões. Introduza os últimos quatro dígitos e o nome do terminal se desejar, para que a venda corresponda ao talão do terminal.",[733,1708,1709,1713],{},[748,1710,1711],{},[161,1712,1598],{},[748,1714,1715],{},"Introduza a quantia entregue pelo cliente. O troco a devolver é calculado automaticamente.",[733,1717,1718,1723],{},[748,1719,1720],{},[161,1721,1722],{},"Cheque",[748,1724,1725],{},"Registado da mesma forma que o dinheiro.",[733,1727,1728,1732],{},[748,1729,1730],{},[161,1731,1509],{},[748,1733,1734,1735,170],{},"Introduza o código do cartão. Consulte ",[166,1736,1738],{"href":1737},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Utilizar cartões-oferta, pacotes e adesões",[733,1740,1741,1752],{},[748,1742,1743,490,1746,490,1749],{},[161,1744,1745],{},"Pacote",[161,1747,1748],{},"Adesão",[161,1750,1751],{},"Saldo de adesão",[748,1753,1754],{},"O cliente está a utilizar uma sessão ou saldo já pago anteriormente.",[733,1756,1757,1762],{},[748,1758,1759],{},[161,1760,1761],{},"Pagamento pelo cliente",[748,1763,1764,1765,170],{},"Envie por SMS ou email uma ligação segura para o cliente pagar no seu próprio telemóvel. Consulte ",[166,1766,1768],{"href":1767},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Enviar uma ligação de pagamento",[150,1770,317],{"id":316},[179,1772,1774],{"id":1773},"continue-to-tip-is-greyed-out","O botão Continuar para a gorjeta está desativado",[146,1776,1777,1778,170],{},"O carrinho está vazio ou já não há qualquer valor a pagar. Adicione primeiro um artigo. Uma venda sem valor em dívida apresenta antes a opção ",[161,1779,1780],{},"Concluir venda",[179,1782,1784],{"id":1783},"required-forms-not-signed","Formulários obrigatórios não assinados",[146,1786,1787,1788,1791,1792,1795],{},"Um serviço incluído na venda exige um formulário assinado antes de avançar. Selecione ",[161,1789,1790],{},"Enviar formulário"," para que o cliente o possa assinar e, de seguida, prossiga. Um administrador pode selecionar ",[161,1793,1794],{},"Substituir e avançar mesmo assim",", ação que fica registada no registo de auditoria.",[179,1797,1799],{"id":1798},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Numerário recebido sem caixa aberta\"",[146,1801,1802,1803,1806,1807,1810,1811,1813],{},"O pagamento foi processado, mas não havia nenhuma caixa aberta; como tal, este dinheiro não será contabilizado na contagem da caixa. Antes de receber dinheiro, o passo de pagamento apresenta o aviso ",[161,1804,1805],{},"A caixa não está aberta"," e disponibiliza o botão com a indicação ",[161,1808,1809],{},"Abrir caixa",". Caso contrário, abra-a em ",[161,1812,1444],{}," antes da sua próxima venda em dinheiro.",[179,1815,1817],{"id":1816},"the-client-cant-pay-today","O cliente não pode pagar hoje",[146,1819,225,1820,1823,1824,170],{},[161,1821,1822],{},"Guardar como não paga"," no carrinho. A venda é concluída com o saldo em dívida e poderá efetuar a cobrança mais tarde. Consulte ",[166,1825,1826],{"href":1612},"Dividir uma venda ou deixar um saldo em dívida",[179,1828,1830],{"id":1829},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Preciso de interromper e voltar mais tarde",[146,1832,1833,1834,1836,1837,1840,1841,1844,1845,1847,1848,1851,1852,1855,1856,1859,1860,1862,1863,1866,1867,1870],{},"Feche o ecrã de finalização de venda com o botão ",[161,1835,1232],{},". A venda é mantida com a indicação ",[161,1838,1839],{},"Venda guardada",", e pode retomá-la a partir de ",[161,1842,1843],{},"Vendas em rascunho"," em ",[161,1846,1434],{},". Se optar por mudar de página, o aviso ",[161,1849,1850],{},"Esta venda não está concluída"," pergunta primeiro o que pretende fazer: ",[161,1853,1854],{},"Ficar na venda"," mantém-no no ecrã atual e ",[161,1857,1858],{},"Sair"," guarda a venda em ",[161,1861,1843],{},". Para eliminar a venda, abra o menu ",[161,1864,1865],{},"⋮"," no canto inferior esquerdo e selecione ",[161,1868,1869],{},"Cancelar venda","; a marcação não é afetada.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":1872},[1873,1874,1883,1884,1885],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":1462,"depth":23,"text":1398,"children":1875},[1876,1877,1878,1879,1880,1881,1882],{"id":1467,"depth":33,"text":1468},{"id":1488,"depth":33,"text":1489},{"id":1542,"depth":33,"text":1543},{"id":1561,"depth":33,"text":1562},{"id":1575,"depth":33,"text":1576},{"id":1588,"depth":33,"text":1589},{"id":1626,"depth":33,"text":1627},{"id":305,"depth":23,"text":1648},{"id":1670,"depth":23,"text":1671},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":1886},[1887,1888,1889,1890,1891],{"id":1773,"depth":33,"text":1774},{"id":1783,"depth":33,"text":1784},{"id":1798,"depth":33,"text":1799},{"id":1816,"depth":33,"text":1817},{"id":1829,"depth":33,"text":1830},"Registe uma visita ou um cliente sem marcação, adicione uma gorjeta, receba o dinheiro e entregue o recibo, tudo no mesmo processo de venda.","i-lucide-receipt",[1895,1896,1897,1898,1899,1900],"finalizar venda","registar uma venda","receber pagamento","cobrar cliente","pos dinheiro cartão","concluir venda",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[1612,1904,1448],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":1398,"description":1892},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","yIRwptf7_Uesl2wu4UM6adyN6O9ZAXqtDnZ7dR_8BMQ",{"id":1910,"title":1911,"audience":7,"body":1912,"category":44,"description":2310,"draft":386,"extension":387,"icon":2311,"keywords":2312,"locale":11,"meta":2319,"navigation":399,"order":103,"path":2320,"related":2321,"seo":2323,"sourceHash":2324,"stem":2325,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":2326},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients.md","Adicionar, encontrar e fundir clientes",{"type":143,"value":1913,"toc":2282},[1914,1917,1919,1936,1940,2037,2043,2055,2059,2082,2096,2102,2122,2126,2156,2160,2165,2169,2172,2219,2226,2230,2241,2243,2250,2252,2256,2262,2266,2275,2279],[146,1915,1916],{},"A sua lista de clientes reúne todas as pessoas que fizeram marcações ou compras consigo, em todos os estabelecimentos. Adicione pessoas à medida que chegam, encontre qualquer pessoa em segundos e mantenha um único registo por pessoa.",[150,1918,153],{"id":152},[155,1920,1921,1926],{},[158,1922,1923,1925],{},[161,1924,1430],{}," qualquer pessoa que possa gerir clientes. Os membros da equipa que apenas podem ver os seus próprios clientes veem as pessoas a quem estão atribuídos ou com quem têm uma marcação.",[158,1927,1928,1931,1932],{},[161,1929,1930],{},"Alguns dados podem estar ocultos"," consoante a sua função, tais como dados de contacto ou o total gasto acumulado. Consulte ",[166,1933,1935],{"href":1934},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden","Porque está um campo oculto?",[150,1937,1939],{"id":1938},"add-a-client","Adicionar um cliente",[176,1941,1942,1946,1958,1962,1981,1992,1996,2028,2032],{},[179,1943,1945],{"id":1944},"open-the-form","Abrir o formulário",[146,1947,1948,1949,193,1952,1954,1955,170],{},"Aceda a ",[161,1950,1951],{},"Clientes",[161,1953,1549],{},". Também pode adicionar um cliente a partir do painel de marcação através de ",[161,1956,1957],{},"Novo cliente",[179,1959,1961],{"id":1960},"fill-in-the-profile","Preencher o perfil",[146,1963,1964,1965,494,1968,1970,1971,1974,1975,189,1977,1980],{},"Introduza o respetivo ",[161,1966,1967],{},"Nome próprio",[161,1969,497],{},", que são obrigatórios. Com mais de um estabelecimento, escolha também o respetivo ",[161,1972,1973],{},"Estabelecimento principal",". Adicione um ",[161,1976,493],{},[161,1978,1979],{},"Data de nascimento"," (mês e dia, com o ano se o souber) se dispuser destes dados.",[146,1982,1983,1984,1987,1988,1991],{},"Se o email ou o telefone já pertencerem a um cliente, o formulário avisa de imediato, por exemplo com ",[161,1985,1986],{},"Jordan Hayes já utiliza este email",", com a opção ",[161,1989,1990],{},"Utilizar este cliente"," para abrir antes o respetivo registo. Um número de telefone pode continuar a ser partilhado, uma vez que as famílias partilham frequentemente um número.",[179,1993,1995],{"id":1994},"add-anything-else","Adicionar outros detalhes",[146,1997,1998,1999,490,2002,494,2005,2008,2009,2012,2013,490,2016,490,2019,490,2022,494,2025,170],{},"Utilize ",[161,2000,2001],{},"Informações adicionais",[161,2003,2004],{},"Morada",[161,2006,2007],{},"Contactos de emergência"," conforme necessário. Em ",[161,2010,2011],{},"Notificações",", escolha o que lhes é enviado: ",[161,2014,2015],{},"Emails de marcação",[161,2017,2018],{},"SMS de marcação",[161,2020,2021],{},"Emails de marketing",[161,2023,2024],{},"SMS de marketing",[161,2026,2027],{},"Mensagens de aniversário",[179,2029,2031],{"id":2030},"save","Guardar",[146,2033,225,2034,2036],{},[161,2035,2031],{}," na parte superior. O cliente surge na sua lista de imediato.",[555,2038],{"alt":2039,"height":2040,"src":2041,"width":2042},"A secção de Perfil do formulário de novo cliente: uma fotografia, Nome próprio e Telefone marcados como obrigatórios, Apelido, Email, Data de nascimento como mês e dia com ano opcional, Estabelecimento principal marcado como obrigatório e definido como Main, Género e Pronomes.",764,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fadd-client.webp",916,[602,2044,2045],{},[146,2046,2047,2048,2050,2051,170],{},"As mensagens de marketing exigem o consentimento do cliente. Ativar ",[161,2049,2018],{}," não lhe permite enviar ofertas. Consulte ",[166,2052,2054],{"href":2053},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","Consentimento de marketing e anulações de subscrição",[150,2056,2058],{"id":2057},"find-a-client","Encontrar um cliente",[146,2060,1948,2061,2063,2064,2067,2068,2072,2073,1137,2076,2072,2079,2081],{},[161,2062,1951],{}," e introduza o texto em ",[161,2065,2066],{},"Pesquisar nome, email ou telefone…",". Para encontrar alguém a partir de qualquer página, prima ",[2069,2070,2071],"code",{},"Ctrl"," ",[2069,2074,2075],{},"K",[2069,2077,2078],{},"⌘",[2069,2080,2075],{}," num Mac).",[146,2083,2084,2085,263,2088,2091,2092,2095],{},"Restrinja a lista com as etiquetas sob a pesquisa, tais como ",[161,2086,2087],{},"recorrente",[161,2089,2090],{},"Bloqueado",". A opção ",[161,2093,2094],{},"Todos os estabelecimentos"," mostra todas as pessoas; escolha um estabelecimento para ver os clientes que fizeram marcações nesse local.",[555,2097],{"alt":2098,"height":2099,"src":2100,"width":2101},"A lista de clientes a apresentar os clientes de Main, filtrada pela etiqueta de clientes recorrentes: nome, email e telefone de cada cliente, etiquetas, última visita e gasto total acumulado, com um botão de mais ações em cada linha.",590,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fdirectory.webp",1180,[146,2103,2104,2105,2107,2108,490,2111,490,2114,490,2117,494,2119,170],{},"Selecione o nome de um cliente para abrir o respetivo perfil. O ícone ",[161,2106,1865],{}," em cada linha disponibiliza ",[161,2109,2110],{},"Ver cliente",[161,2112,2113],{},"Marcar",[161,2115,2116],{},"Editar",[161,2118,1790],{},[161,2120,2121],{},"Eliminar",[150,2123,2125],{"id":2124},"work-on-many-clients-at-once","Trabalhar em vários clientes ao mesmo tempo",[176,2127,2128,2132,2135,2139],{},[179,2129,2131],{"id":2130},"select-them","Selecioná-los",[146,2133,2134],{},"Assinale a caixa junto a cada cliente ou a caixa na parte superior para selecionar todas as pessoas na página.",[179,2136,2138],{"id":2137},"choose-what-to-do","Escolher o que fazer",[146,2140,2141,2142,2145,2146,490,2148,490,2151,494,2154,170],{},"A barra na parte inferior disponibiliza ",[161,2143,2144],{},"Etiquetar"," (adicionar ou remover uma etiqueta), ",[161,2147,1790],{},[161,2149,2150],{},"Enviar para campanha",[161,2152,2153],{},"Exportar",[161,2155,2121],{},[150,2157,2159],{"id":2158},"export-clients","Exportar clientes",[146,2161,225,2162,2164],{},[161,2163,2153],{}," na parte superior da lista. Esta ação transfere todos os seus clientes sob a forma de ficheiro de folha de cálculo ou apenas os que tiver selecionado.",[150,2166,2168],{"id":2167},"merge-duplicates","Fundir duplicados",[146,2170,2171],{},"Quando a mesma pessoa tem dois registos, por exemplo um resultante de uma importação e outro criado na receção, o respetivo histórico fica dividido. Fundir junta-o novamente. Apenas administradores e proprietários podem fundir registos.",[176,2173,2174,2178,2184,2188,2191,2195,2210,2214],{},[179,2175,2177],{"id":2176},"open-the-record-to-keep","Abrir o registo a manter",[146,2179,2180,2181,170],{},"Abra o perfil do cliente e selecione ",[161,2182,2183],{},"Ações → Fundir perfis",[179,2185,2187],{"id":2186},"find-the-duplicate","Encontrar o duplicado",[146,2189,2190],{},"Pesquise o outro registo por nome ou email e selecione-o.",[179,2192,2194],{"id":2193},"check-the-merge","Verificar a fusão",[146,2196,2197,2198,2201,2202,2205,2206,2209],{},"A revisão mostra que registo está ",[161,2199,2200],{},"A manter"," e qual está ",[161,2203,2204],{},"A fundir e a remover",". Onde os dados divergirem, prevalece o valor do registo mantido. Para manter antes o outro registo, selecione ",[161,2207,2208],{},"Trocar e manter"," e o respetivo nome.",[179,2211,2213],{"id":2212},"merge","Fundir",[146,2215,225,2216,170],{},[161,2217,2218],{},"Fundir perfis",[146,2220,2221,2222,2225],{},"Marcações, vendas, formulários, emails, adesões e saldos da carteira passam para o registo mantido, e o duplicado é removido. Se fundiu o par errado, selecione ",[161,2223,2224],{},"Anular"," na mensagem imediatamente a seguir.",[150,2227,2229],{"id":2228},"bring-in-a-list-from-elsewhere","Trazer uma lista de outro local",[146,2231,2232,2233,2236,2237,170],{},"Não os introduza um a um. A opção ",[161,2234,2235],{},"Importar"," na parte superior da lista faz corresponder as colunas de uma folha de cálculo do seu sistema antigo e ignora as pessoas que já tem. Consulte ",[166,2238,2240],{"href":2239},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","Importar os seus dados",[150,2242,306],{"id":305},[146,2244,2245,2246,170],{},"O cliente surge quando pesquisa por ele e o respetivo perfil abre com tudo o que introduziu. Consulte ",[166,2247,2249],{"href":2248},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","Ler o perfil de um cliente",[150,2251,317],{"id":316},[179,2253,2255],{"id":2254},"a-client-with-this-email-already-exists","\"Já existe um cliente com este email\"",[146,2257,2258,2259,2261],{},"Alguém já tem esse endereço de email e o formulário indicou o respetivo nome enquanto escrevia. Selecione ",[161,2260,1990],{},", ou pesquise pela pessoa, em vez de criar um segundo registo. Se for realmente uma pessoa diferente, utilize outro email.",[179,2263,2265],{"id":2264},"i-cant-find-a-client-i-know-exists","Não consigo encontrar um cliente que sei que existe",[146,2267,2268,2269,2271,2272,2274],{},"Verifique se não está ativa nenhuma etiqueta ou o filtro ",[161,2270,2090],{}," e se a opção ",[161,2273,2094],{}," está selecionada. Se apenas vir alguns clientes, a sua função mostra os clientes a quem está atribuído.",[179,2276,2278],{"id":2277},"phone-numbers-or-spend-show-as-hidden","Os números de telefone ou os gastos aparecem como ocultos",[146,2280,2281],{},"A sua função não inclui essa informação. Peça a um administrador.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":2283},[2284,2285,2291,2292,2296,2297,2303,2304,2305],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":1938,"depth":23,"text":1939,"children":2286},[2287,2288,2289,2290],{"id":1944,"depth":33,"text":1945},{"id":1960,"depth":33,"text":1961},{"id":1994,"depth":33,"text":1995},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":2057,"depth":23,"text":2058},{"id":2124,"depth":23,"text":2125,"children":2293},[2294,2295],{"id":2130,"depth":33,"text":2131},{"id":2137,"depth":33,"text":2138},{"id":2158,"depth":23,"text":2159},{"id":2167,"depth":23,"text":2168,"children":2298},[2299,2300,2301,2302],{"id":2176,"depth":33,"text":2177},{"id":2186,"depth":33,"text":2187},{"id":2193,"depth":33,"text":2194},{"id":2212,"depth":33,"text":2213},{"id":2228,"depth":23,"text":2229},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":2306},[2307,2308,2309],{"id":2254,"depth":33,"text":2255},{"id":2264,"depth":33,"text":2265},{"id":2277,"depth":33,"text":2278},"Adicione um cliente, encontre qualquer pessoa na sua lista de clientes, efetue ações em vários clientes ao mesmo tempo e funda duplicados sem perder o histórico.","i-lucide-user-plus",[2313,2314,2315,2316,2317,2318],"adicionar um novo cliente","encontrar um cliente","fundir clientes duplicados","exportar clientes","etiquetar clientes em massa","o cliente já existe",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients",[2248,2322,2239],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters",{"title":1911,"description":2310},"eb5a16a35ec7dd221784249793a04a68b4cc2c77e43549f0c8c22a191321fb7e","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","tM9bhPCTS37TWLbniS0n5nTB6_ercbA_VCsVUjolY8Q",{"id":2328,"title":2329,"audience":7,"body":2330,"category":14,"description":2934,"draft":386,"extension":387,"icon":10,"keywords":2935,"locale":11,"meta":2942,"navigation":399,"order":103,"path":2943,"related":2944,"seo":2946,"sourceHash":2947,"stem":2948,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":2950},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fwelcome.md","Orientar-se no Owneli",{"type":143,"value":2331,"toc":2915},[2332,2335,2339,2342,2455,2464,2480,2484,2502,2504,2510,2594,2608,2623,2627,2661,2667,2671,2674,2676,2698,2703,2707,2710,2763,2779,2785,2789,2792,2847,2857,2861,2865,2873,2877,2887,2891,2900],[146,2333,2334],{},"Tudo no Owneli está acessível a partir de uma barra lateral simples. Compreenda a sua organização uma vez e poderá abrir qualquer página num ou dois cliques.",[150,2336,2338],{"id":2337},"the-sidebar-at-a-glance","Visão geral da barra lateral",[146,2340,2341],{},"De cima para baixo:",[727,2343,2344,2354],{},[730,2345,2346],{},[733,2347,2348,2351],{},[736,2349,2350],{},"Secção",[736,2352,2353],{},"O que inclui",[743,2355,2356,2365,2374,2383,2392,2401,2415,2425,2435,2445],{},[733,2357,2358,2362],{},[748,2359,2360],{},[161,2361,312],{},[748,2363,2364],{},"A sua página inicial: registo de ponto, agenda de hoje, tudo o que requer ação e os números do dia.",[733,2366,2367,2371],{},[748,2368,2369],{},[161,2370,985],{},[748,2372,2373],{},"Todas as marcações, para cada membro da equipa, numa única grelha.",[733,2375,2376,2380],{},[748,2377,2378],{},[161,2379,1434],{},[748,2381,2382],{},"Venda de serviços, produtos, adesões e cartões-oferta, e gestão da caixa.",[733,2384,2385,2389],{},[748,2386,2387],{},[161,2388,1951],{},[748,2390,2391],{},"Clientes, Mensagens, Envios, Formulários, Páginas de cuidados, Emails.",[733,2393,2394,2398],{},[748,2395,2396],{},[161,2397,59],{},[748,2399,2400],{},"Serviços, Notas, Planeador (assim que o complemento gratuito Planeador estiver ativo), Ausências, Políticas, Incidentes.",[733,2402,2403,2408],{},[748,2404,2405],{},[161,2406,2407],{},"Retalho",[748,2409,2410,2411,2414],{},"Adesões, Pacotes, Descontos, Produtos, Stock, Encomendas a fornecedores, Fornecedores. Em ",[161,2412,2413],{},"Itens vendidos",": Adesões vendidas, Pacotes vendidos, Cartões-oferta vendidos, Encomendas de produtos.",[733,2416,2417,2422],{},[748,2418,2419],{},[161,2420,2421],{},"Crescimento",[748,2423,2424],{},"Relatórios, Avaliações, Campanhas, Automatismos, Fidelização.",[733,2426,2427,2432],{},[748,2428,2429],{},[161,2430,2431],{},"Equipa",[748,2433,2434],{},"Equipa, Horários.",[733,2436,2437,2442],{},[748,2438,2439],{},[161,2440,2441],{},"Complementos",[748,2443,2444],{},"Os extras que a sua empresa pode ativar, como o Planeador. Para administradores e proprietários.",[733,2446,2447,2452],{},[748,2448,2449],{},[161,2450,2451],{},"Definições",[748,2453,2454],{},"Tudo o que configura uma única vez: detalhes da empresa, estabelecimentos, regras de marcação, pagamentos, funções e muito mais.",[146,2456,2457,490,2459,494,2461,2463],{},[161,2458,312],{},[161,2460,985],{},[161,2462,1434],{}," estão sempre à distância de um clique. Os cinco grupos intermédios abrem-se como gavetas: selecione o nome de um grupo para mostrar as suas páginas. O grupo que contém a página onde se encontra abre-se sozinho.",[2465,2466,2467],"note",{},[146,2468,2469,2470,2472,2473,1150,2476,263,2478,170],{},"Apenas vê o que a sua função lhe permite abrir. A maior parte da equipa não vê ",[161,2471,2421],{}," (que contém ",[161,2474,2475],{},"Relatórios",[161,2477,2441],{},[161,2479,2451],{},[150,2481,2483],{"id":2482},"reading-the-sidebar","Interpretar a barra lateral",[155,2485,2486,2496],{},[158,2487,2488,2491,2492,2495],{},[161,2489,2490],{},"Um ícone de olho"," junto a uma ligação significa ",[161,2493,2494],{},"Apenas visualização",": pode ler a página, mas não pode alterar nada.",[158,2497,2498,2501],{},[161,2499,2500],{},"Um número"," junto a uma ligação indica itens pendentes da sua parte, como mensagens de clientes por ler, notas para assinar ou pedidos de ausência para aprovar. Quando um grupo está fechado, estes números acumulam-se no nome do grupo.",[150,2503,2451],{"id":94},[146,2505,2506,2507,2509],{},"As ",[161,2508,2451],{}," destinam-se a administradores. Abrem numa visão geral: uma pesquisa que localiza uma definição pelo que ela faz (\"taxa de cancelamento\", \"imposto\"), tudo o que requer a sua atenção e seis áreas, cada uma mostrando a configuração atual das suas opções. Ao abrir uma área, as respetivas definições surgem listadas à esquerda:",[727,2511,2512,2522],{},[730,2513,2514],{},[733,2515,2516,2519],{},[736,2517,2518],{},"Área",[736,2520,2521],{},"O que define aí",[743,2523,2524,2534,2544,2554,2564,2574,2584],{},[733,2525,2526,2531],{},[748,2527,2528],{},[161,2529,2530],{},"Empresa",[748,2532,2533],{},"Detalhes da empresa, Estabelecimentos, Região e formatos, Metas e resumo",[733,2535,2536,2541],{},[748,2537,2538],{},[161,2539,2540],{},"Reservas",[748,2542,2543],{},"Regras de marcação, Marcação online, Períodos de fecho, Motivos de cancelamento, Tipos de tempo bloqueado, Etiquetas de estado, Salas e equipamento, Dispositivos de quiosque",[733,2545,2546,2551],{},[748,2547,2548],{},[161,2549,2550],{},"Pagamentos e vendas",[748,2552,2553],{},"Pagamentos com cartão, Política de pagamento, Gorjetas, Taxas de imposto, Preços inteligentes, Loja online, Fundo de maneio",[733,2555,2556,2561],{},[748,2557,2558],{},[161,2559,2560],{},"Clientes e mensagens",[748,2562,2563],{},"SMS e chamadas, Limites de segurança para marketing, Avaliações",[733,2565,2566,2571],{},[748,2567,2568],{},[161,2569,2570],{},"Equipa e acessos",[748,2572,2573],{},"Membros da equipa, Funções, Segurança e IA, Ausências e notificações, Processamento salarial, Contabilistas",[733,2575,2576,2581],{},[748,2577,2578],{},[161,2579,2580],{},"Plano e dados",[748,2582,2583],{},"Faturação, Complementos, Importação, Dados e privacidade, Registo de auditoria",[733,2585,2586,2591],{},[748,2587,2588],{},[161,2589,2590],{},"Apenas para si",[748,2592,2593],{},"Perfil, Idioma, Menu",[146,2595,2596,2597,490,2599,490,2602,494,2605,170],{},"Por baixo da lista de cada área existem ligações para páginas relacionadas que se encontram noutras partes do Owneli, como ",[161,2598,1156],{},[161,2600,2601],{},"Horário de trabalho",[161,2603,2604],{},"Descontos",[161,2606,2607],{},"Modelos de email",[146,2609,2610,2611,2613,2614,490,2617,494,2620,170],{},"Qualquer pessoa, seja administradora ou não, pode abrir as ",[161,2612,2451],{}," a partir do menu da conta (o seu nome ou iniciais no rodapé da barra lateral, ou as suas iniciais na barra superior num telemóvel) para alterar o seu próprio ",[161,2615,2616],{},"Perfil",[161,2618,2619],{},"Idioma",[161,2621,2622],{},"Menu",[150,2624,2626],{"id":2625},"hide-pages-you-dont-use","Ocultar páginas que não utiliza",[176,2628,2629,2633,2641,2644,2651,2655],{},[179,2630,2632],{"id":2631},"open-your-menu-settings","Abrir as definições do menu",[146,2634,2635,2636,2638,2639,170],{},"Abra o menu da conta, selecione ",[161,2637,2451],{}," e, em seguida, selecione ",[161,2640,2622],{},[179,2642,2643],{"id":1126},"Escolher o que mostrar",[146,2645,2646,2647,2650],{},"Desative qualquer página que nunca utilize. As páginas marcadas como ",[161,2648,2649],{},"Sempre visível"," não podem ser ocultadas.",[179,2652,2654],{"id":2653},"undo-it-any-time","Reverter em qualquer altura",[146,2656,1175,2657,2660],{},[161,2658,2659],{},"Restaurar predefinições"," para repor todas as páginas.",[146,2662,2663,2664,170],{},"Isto altera apenas a sua própria barra lateral. Uma página oculta continua a abrir através da pesquisa ou de uma ligação direta. Além disso, uma pequena empresa começa com algumas páginas já ocultas, marcadas como ",[161,2665,2666],{},"Oculto: geralmente desnecessário para uma empresa da sua dimensão",[150,2668,2670],{"id":2669},"expand-or-collapse-the-sidebar","Expandir ou recolher a barra lateral",[146,2672,2673],{},"Num computador, a barra lateral começa recolhida numa coluna de ícones. Selecione o ícone de um grupo para abrir as respetivas páginas ao lado, ou passe o cursor sobre um ícone para ver o seu nome. Para exibir a barra lateral completa, selecione o pequeno chevron na extremidade direita. O Owneli memoriza a sua escolha neste dispositivo.",[150,2675,1284],{"id":1283},[146,2677,2678,2679,490,2681,490,2683,490,2686,494,2688,2091,2691,2693,2694,2697],{},"Num telemóvel não existe barra lateral. Encontra-se disponível uma barra de separadores ao longo da parte inferior: ",[161,2680,312],{},[161,2682,985],{},[161,2684,2685],{},"Vender",[161,2687,1951],{},[161,2689,2690],{},"Mais",[161,2692,2690],{}," lista todas as restantes páginas, com um campo de pesquisa com a indicação ",[161,2695,2696],{},"Encontrar uma página"," no topo.",[146,2699,2700,2701,170],{},"Se um artigo indicar uma página da barra lateral que não consegue ver no telemóvel, procure em ",[161,2702,2690],{},[150,2704,2706],{"id":2705},"the-top-bar","A barra superior",[146,2708,2709],{},"A barra ao longo da parte superior de cada página apresenta:",[155,2711,2712,2718,2727,2733,2751,2758],{},[158,2713,2714,2717],{},[161,2715,2716],{},"Os seletores de empresa e estabelecimento",", que indicam onde está a trabalhar. Selecione um para alternar, caso pertença a mais de uma empresa ou trabalhe em mais de um estabelecimento.",[158,2719,2720,2723,2724,170],{},[161,2721,2722],{},"Configuração",", um anel de progresso para proprietários e administradores enquanto houver etapas de configuração pendentes e a barra lateral estiver recolhida. Selecione-o para ver o passo seguinte. Com a barra lateral aberta, o mesmo anel surge no rodapé com a indicação ",[161,2725,2726],{},"Concluir configuração",[158,2728,2729,2732],{},[161,2730,2731],{},"Enviar",": envie um formulário, uma página de cuidados ou um email a um cliente a partir de qualquer página.",[158,2734,2735,2738,2739,2742,2743,2746,2747,170],{},[161,2736,2737],{},"Perguntar ao Oryx",", o botão de brilhos, para administradores e proprietários quando a empresa utiliza o Oryx. Prima ",[2069,2740,2741],{},"Ctrl+J"," (Windows) ou ",[2069,2744,2745],{},"⌘J"," (Mac) para abri-lo a partir de qualquer lugar. Consulte ",[166,2748,2750],{"href":2749},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant","Conheça o Oryx, o seu assistente de IA",[158,2752,2753,494,2755,170],{},[161,2754,2619],{},[161,2756,2757],{},"modo escuro",[158,2759,2760,2762],{},[161,2761,2011],{},": o sino, com uma contagem quando há algo por ler.",[146,2764,2765,2766,2769,2770,2742,2773,2776,2777,170],{},"Para pesquisar, selecione ",[161,2767,2768],{},"Pesquisar"," no topo da barra lateral ou prima ",[2069,2771,2772],{},"Ctrl+K",[2069,2774,2775],{},"⌘K"," (Mac) em qualquer página. Com a barra lateral recolhida, ou num telemóvel, o botão de pesquisa move-se para a barra superior. Selecione o logótipo do Owneli para regressar a ",[161,2778,312],{},[146,2780,2781,2782,2784],{},"Num telemóvel, a barra superior é uma faixa estreita que contém apenas o que precisa a partir de qualquer local: o estabelecimento (quando tiver escolha), a pesquisa, o Oryx, as notificações e as suas iniciais. ",[161,2783,2731],{},", idioma e modo escuro não surgem aí.",[150,2786,2788],{"id":2787},"the-account-menu","O menu da conta",[146,2790,2791],{},"O seu nome no rodapé da barra lateral (as suas iniciais quando está recolhida, ou na barra superior num telemóvel) abre o menu da conta:",[155,2793,2794,2799,2812,2817,2823,2833,2842],{},[158,2795,2796,2798],{},[161,2797,2737],{},", quando o Oryx estiver ativado para si.",[158,2800,2801,490,2804,490,2806,494,2809,170],{},[161,2802,2803],{},"O meu perfil",[161,2805,2451],{},[161,2807,2808],{},"Centro de apoio",[161,2810,2811],{},"Contactar o apoio Owneli",[158,2813,2814,2816],{},[161,2815,2011],{},", um interruptor para notificações neste dispositivo.",[158,2818,2819,2822],{},[161,2820,2821],{},"Estado do sistema",", para administradores.",[158,2824,2825,2828,2829,170],{},[161,2826,2827],{},"Instalar aplicação",", quando este navegador permite instalar o Owneli. Consulte ",[166,2830,2832],{"href":2831},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Finstall-owneli-on-your-phone","Instalar o Owneli no seu telemóvel",[158,2834,2835,263,2838,2841],{},[161,2836,2837],{},"Expandir barra lateral",[161,2839,2840],{},"Recolher barra lateral",", num computador.",[158,2843,2844,170],{},[161,2845,2846],{},"Terminar sessão",[146,2848,2849,2850,2852,2853,2856],{},"Num telemóvel, a opção ",[161,2851,2619],{}," também surge aqui, bem como ",[161,2854,2855],{},"Mudar de empresa"," quando pertencer a mais de uma empresa.",[150,2858,2860],{"id":2859},"common-questions","Perguntas frequentes",[179,2862,2864],{"id":2863},"where-did-reports-go","Onde foram parar os Relatórios?",[146,2866,2867,2869,2870,2872],{},[161,2868,2475],{}," é a primeira página no grupo ",[161,2871,2421],{}," da barra lateral. Se não a vir, a sua função não inclui relatórios.",[179,2874,2876],{"id":2875},"a-page-i-need-isnt-in-my-sidebar","Uma página de que preciso não está na minha barra lateral",[146,2878,2879,2880,2883,2884,2886],{},"Ou a sua função não permite aceder à página, ou esta está oculta no seu menu. Verifique primeiro em ",[161,2881,2882],{},"Definições → Apenas para si → Menu"," e selecione o botão com a indicação ",[161,2885,2659],{},". Se continuar a faltar, peça a um administrador para adicioná-la à sua função.",[179,2888,2890],{"id":2889},"where-is-the-cash-drawer","Onde fica a caixa?",[146,2892,2893,2894,2896,2897,170],{},"Abra ",[161,2895,1434],{}," e, em seguida, o separador ",[161,2898,2899],{},"Caixa",[2901,2902,2903],"tip",{},[146,2904,2905,2906,2910,2911,170],{},"Empresa nova? Comece por ",[166,2907,2909],{"href":2908},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace","Configurar o seu espaço de trabalho",". Vai integrar uma equipa já configurada? Leia ",[166,2912,2914],{"href":2913},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fyour-day-in-owneli","O seu dia a dia no Owneli",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":2916},[2917,2918,2919,2920,2925,2926,2927,2928,2929],{"id":2337,"depth":23,"text":2338},{"id":2482,"depth":23,"text":2483},{"id":94,"depth":23,"text":2451},{"id":2625,"depth":23,"text":2626,"children":2921},[2922,2923,2924],{"id":2631,"depth":33,"text":2632},{"id":1126,"depth":33,"text":2643},{"id":2653,"depth":33,"text":2654},{"id":2669,"depth":23,"text":2670},{"id":1283,"depth":23,"text":1284},{"id":2705,"depth":23,"text":2706},{"id":2787,"depth":23,"text":2788},{"id":2859,"depth":23,"text":2860,"children":2930},[2931,2932,2933],{"id":2863,"depth":33,"text":2864},{"id":2875,"depth":33,"text":2876},{"id":2889,"depth":33,"text":2890},"Uma visita guiada de dois minutos pela barra lateral, pela barra superior, pelo menu da conta e pela barra de separadores do telemóvel, para que possa aceder a qualquer página num ou dois toques.",[2936,2937,2938,2939,2940,2941],"onde fica","menu da barra lateral","encontrar uma página","navegação","item do menu em falta","onde foram parar os relatórios",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fwelcome",[2908,2913,2945],"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsearch-everything",{"title":2329,"description":2934},"fda8a649d54e8c73cfdbee0dddd80d19b60d8a7e72da2b198b82e71945561b8c","help\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fwelcome","2026-10-28","bzW5giqS-qAQcZnLRzgw2xOHKU_M4N0VpQSQsM_EpKg",{"id":2952,"title":2953,"audience":7,"body":2954,"category":84,"description":3271,"draft":386,"extension":387,"icon":3272,"keywords":3273,"locale":11,"meta":3279,"navigation":399,"order":103,"path":3280,"related":3281,"seo":3283,"sourceHash":3284,"stem":3285,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":3286},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report.md","Localizar e consultar um relatório",{"type":143,"value":2955,"toc":3252},[2956,2971,2973,2980,2984,3078,3083,3091,3095,3110,3114,3127,3130,3134,3140,3209,3221,3223,3226,3228,3232,3235,3239,3242,3246],[146,2957,2958,2959,2962,2963,2966,2967,2970],{},"Todos os seus relatórios estão num único local: ",[161,2960,2961],{},"Crescimento → Relatórios"," na barra lateral. Existem dois tipos. Os ",[161,2964,2965],{},"Painéis"," oferecem uma visão geral de uma área, como vendas ou clientes. Os relatórios do tipo ",[161,2968,2969],{},"Padrão"," respondem a uma pergunta específica numa tabela. Os relatórios apresentados dependem da sua função.",[150,2972,153],{"id":152},[155,2974,2975],{},[158,2976,2977,2979],{},[161,2978,1430],{}," qualquer pessoa cuja função inclua relatórios. Os membros da equipa normalmente veem apenas os seus próprios números, e os valores de remuneração exigem uma permissão própria.",[150,2981,2983],{"id":2982},"find-and-open-a-report","Localizar e abrir um relatório",[176,2985,2986,2990,3014,3018,3035,3039,3061,3065,3068,3072],{},[179,2987,2989],{"id":2988},"open-reports","Abrir Relatórios",[146,2991,225,2992,2994,2995,2998,2999,3002,3003,3006,3007,3010,3011,170],{},[161,2993,2961],{}," na barra lateral. A página abre em ",[161,2996,2997],{},"Últimos 30 dias",", uma consulta rápida do negócio com uma ligação para o ",[161,3000,3001],{},"Painel de desempenho",", e ",[161,3004,3005],{},"Os seus relatórios",": os seus ",[161,3008,3009],{},"Favoritos"," e os relatórios ",[161,3012,3013],{},"Vistos recentemente",[179,3015,3017],{"id":3016},"search-or-start-with-a-question","Pesquisar ou começar com uma pergunta",[146,3019,3020,3021,1089,3024,263,3027,3030,3031,3034],{},"Escreva na caixa de pesquisa na parte superior para encontrar um relatório pelo nome. Em alternativa, selecione um cartão sob ",[161,3022,3023],{},"Comece com uma pergunta",[161,3025,3026],{},"O que estou a vender?",[161,3028,3029],{},"Quão preenchida está a minha agenda?",". Cada cartão lista alguns relatórios iniciais, e a opção ",[161,3032,3033],{},"Ver tudo"," abre o grupo completo.",[179,3036,3038],{"id":3037},"or-browse-every-report","Ou explorar todos os relatórios",[146,3040,3041,3042,1495,3045,490,3047,490,3049,263,3051,3053,3054,494,3057,3060],{},"No cartão ",[161,3043,3044],{},"Todos os relatórios",[161,3046,3044],{},[161,3048,3009],{},[161,3050,2965],{},[161,3052,2969],{},". Na lista, os filtros rápidos ",[161,3055,3056],{},"Mostrar",[161,3058,3059],{},"Grupos"," permitem restringir ainda mais.",[179,3062,3064],{"id":3063},"open-it","Abrir o relatório",[146,3066,3067],{},"Selecione o relatório.",[179,3069,3071],{"id":3070},"choose-the-dates","Escolher as datas",[146,3073,3074,3075,3077],{},"Utilize o controlo de datas, como ",[161,3076,2997],{},". A sua seleção mantém-se noutros relatórios, para comparar sempre períodos equivalentes.",[555,3079],{"alt":3080,"height":3081,"src":3082,"width":2101},"Comece com uma pergunta na página Relatórios: cartões para Operações (Como está o meu negócio?), Vendas (O que estou a vender?), Marcações (Quão preenchida está a minha agenda?), Clientes (Os meus clientes estão a regressar?), Equipa, Finanças e Stock, listando cada um três relatórios e Ver tudo, e o cartão Todos os relatórios com Todos os relatórios, Favoritos, Painéis e Padrão.",900,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report\u002Freports.webp",[2901,3084,3085],{},[146,3086,3087,3088,3090],{},"Marque com uma estrela os relatórios que utiliza todas as semanas, como as receitas diárias e as faltas de comparência. Aparecem sob ",[161,3089,3009],{}," na página Relatórios, em todos os dispositivos que utilizar.",[150,3092,3094],{"id":3093},"compare-with-another-period","Comparar com outro período",[146,3096,3097,3098,3101,3102,3105,3106,3109],{},"Defina ",[161,3099,3100],{},"Comparar com"," para ",[161,3103,3104],{},"Período anterior"," (a mesma duração de tempo imediatamente antes) ou ",[161,3107,3108],{},"Ano anterior"," (as mesmas datas há um ano). Cada valor apresenta o montante anterior e a variação. Para negócios sazonais, o ano anterior é habitualmente mais representativo.",[150,3111,3113],{"id":3112},"filter-and-group","Filtrar e agrupar",[146,3115,3116,3117,490,3120,494,3123,3126],{},"Quase todos os relatórios filtram por estabelecimento, membro da equipa e serviço. Algumas tabelas também incluem ",[161,3118,3119],{},"Agrupar por",[161,3121,3122],{},"Filtros",[161,3124,3125],{},"Colunas",". Os filtros são guardados no endereço da página, para que uma ligação partilhada abra exatamente a mesma vista.",[146,3128,3129],{},"Muitos valores têm ligação direta à informação de origem: selecione um número ou uma linha para ver as vendas ou marcações que o compõem.",[150,3131,3133],{"id":3132},"export-or-reuse-it","Exportar ou reutilizar",[146,3135,2893,3136,3139],{},[161,3137,3138],{},"Opções"," num relatório:",[727,3141,3142,3151],{},[730,3143,3144],{},[733,3145,3146,3149],{},[736,3147,3148],{},"Opção",[736,3150,741],{},[743,3152,3153,3163,3173,3183,3193],{},[733,3154,3155,3160],{},[748,3156,3157],{},[161,3158,3159],{},"Exportar CSV",[748,3161,3162],{},"Transfere imediatamente todas as linhas",[733,3164,3165,3170],{},[748,3166,3167],{},[161,3168,3169],{},"Exportar Excel (.xlsx)",[748,3171,3172],{},"Um ficheiro de folha de cálculo",[733,3174,3175,3180],{},[748,3176,3177],{},[161,3178,3179],{},"Exportar PDF",[748,3181,3182],{},"Um ficheiro PDF formatado",[733,3184,3185,3190],{},[748,3186,3187],{},[161,3188,3189],{},"Duplicar",[748,3191,3192],{},"Cria uma cópia própria que pode editar",[733,3194,3195,3200],{},[748,3196,3197],{},[161,3198,3199],{},"Adicionar aos favoritos",[748,3201,3202,3203,2091,3205,3208],{},"Fixa o relatório em ",[161,3204,3009],{},[161,3206,3207],{},"Remover dos favoritos"," retira-o novamente",[146,3210,3211,3212,3216,3217,170],{},"Consulte ",[166,3213,3215],{"href":3214},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report","Exportar um relatório",". Para responder à sua própria questão \"X por Y\", consulte ",[166,3218,3220],{"href":3219},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report","Criar um relatório personalizado",[150,3222,306],{"id":305},[146,3224,3225],{},"Os valores correspondem ao intervalo de datas e ao estabelecimento selecionados. Altere as datas e os valores atualizam-se.",[150,3227,317],{"id":316},[179,3229,3231],{"id":3230},"two-people-see-different-numbers","Duas pessoas veem valores diferentes",[146,3233,3234],{},"Verifique, por ordem: o intervalo de datas, o estabelecimento no seletor de estabelecimento e a função de cada pessoa. Os membros da equipa frequentemente veem apenas os seus próprios números.",[179,3236,3238],{"id":3237},"no-data-for-this-range","\"Sem dados para este intervalo\"",[146,3240,3241],{},"Tente selecionar um intervalo de datas mais alargado ou outro estabelecimento.",[179,3243,3245],{"id":3244},"not-sure-which-report-to-open","Não tem a certeza de qual relatório abrir?",[146,3247,3211,3248],{},[166,3249,3251],{"href":3250},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question","Qual é o relatório que responde à minha questão?",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":3253},[3254,3255,3262,3263,3264,3265,3266],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":2982,"depth":23,"text":2983,"children":3256},[3257,3258,3259,3260,3261],{"id":2988,"depth":33,"text":2989},{"id":3016,"depth":33,"text":3017},{"id":3037,"depth":33,"text":3038},{"id":3063,"depth":33,"text":3064},{"id":3070,"depth":33,"text":3071},{"id":3093,"depth":23,"text":3094},{"id":3112,"depth":23,"text":3113},{"id":3132,"depth":23,"text":3133},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":3267},[3268,3269,3270],{"id":3230,"depth":33,"text":3231},{"id":3237,"depth":33,"text":3238},{"id":3244,"depth":33,"text":3245},"Encontre o relatório de que precisa, selecione as datas, compare com um período anterior, filtre e exporte ou copie.","i-lucide-bar-chart-3",[3274,3275,3276,3277,3278],"localizar um relatório","painel de relatórios","comparar com o ano anterior","intervalo de datas do relatório","relatórios favoritos",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",[1448,3282],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards",{"title":2953,"description":3271},"e533382a524b8a8e5b60583a99d5b20d2149c930a150030d2181e2a8e5df32ed","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report","n2rXbpMpge7RPie7S3qza3zYlJf8XTWTj0PDhX03bcc",{"id":3288,"title":3289,"audience":7,"body":3290,"category":64,"description":3585,"draft":386,"extension":387,"icon":3586,"keywords":3587,"locale":11,"meta":3593,"navigation":399,"order":103,"path":3594,"related":3595,"seo":3597,"sourceHash":3598,"stem":3599,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":3600},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fnotes-your-team-playbook.md","Notas: o manual de procedimentos da sua equipa",{"type":143,"value":3291,"toc":3565},[3292,3298,3300,3307,3311,3436,3446,3450,3468,3472,3490,3494,3516,3520,3527,3529,3539,3541,3545,3558,3562],[146,3293,3294,3295,170],{},"As notas são o conhecimento prático registado da sua equipa: o protocolo do laser, a lista de verificação do autoclave, o que fazer caso alguém desmaie. Podem ser pesquisadas, mantêm um histórico de todas as versões e permitem solicitar à equipa que confirme a sua leitura. As notas encontram-se em ",[161,3296,3297],{},"Operações → Notas",[150,3299,153],{"id":152},[155,3301,3302],{},[158,3303,3304,3306],{},[161,3305,1430],{}," qualquer pessoa cuja função inclua notas pode lê-las; redigir e publicar requer permissão para gerir notas.",[150,3308,3310],{"id":3309},"write-a-note","Escrever uma nota",[176,3312,3313,3316,3323,3327,3349,3353,3368,3372,3396,3400,3418,3422],{},[179,3314,3315],{"id":276},"Iniciar",[146,3317,1948,3318,1478,3320,170],{},[161,3319,3297],{},[161,3321,3322],{},"Nova nota",[179,3324,3326],{"id":3325},"choose-a-category","Escolher uma categoria",[146,3328,3329,3330,490,3333,490,3336,490,3339,490,3342,263,3345,3348],{},"Escolha ",[161,3331,3332],{},"Tratamento",[161,3334,3335],{},"Equipamento",[161,3337,3338],{},"Formação",[161,3340,3341],{},"Emergência",[161,3343,3344],{},"Pessoal",[161,3346,3347],{},"Outro",". O modelo ajusta-se à opção selecionada.",[179,3350,3352],{"id":3351},"write-it","Escrever o conteúdo",[146,3354,3355,3356,3359,3360,3363,3364,3367],{},"Introduza um ",[161,3357,3358],{},"Título"," claro, adicione etiquetas (prima Enter ou uma vírgula após cada uma) e descreva ",[161,3361,3362],{},"Como fazer",": para que serve, quando se aplica, a que ter atenção. Adicione ",[161,3365,3366],{},"Passos"," apenas quando a ordem for relevante, como \"premir o botão de paragem de emergência, evacuar, chamar o médico\".",[179,3369,3371],{"id":3370},"choose-who-sees-it","Escolher quem pode ver",[146,3373,427,3374,1214,3377,3380,3381,3384,3385,3388,3389,3392,3393,3395],{},[161,3375,3376],{},"Alcance",[161,3378,3379],{},"Privada"," (apenas o próprio), ",[161,3382,3383],{},"A minha equipa"," (o próprio, as chefias na hierarquia e todos os que lhe reportam) ou ",[161,3386,3387],{},"Toda a organização",". A hierarquia baseia-se no campo ",[161,3390,3391],{},"Reporta a"," de cada pessoa em ",[161,3394,2431],{},". Os proprietários e administradores podem abrir qualquer nota publicada, independentemente do respetivo alcance.",[179,3397,3399],{"id":3398},"ask-for-sign-off-if-needed","Solicitar confirmação de leitura, se necessário",[146,3401,3402,3403,3406,3407,1495,3410,3413,3414,3417],{},"Ative a opção ",[161,3404,3405],{},"Exigir confirmação da equipa"," para que todos os que têm acesso tenham de a marcar como lida. Em ",[161,3408,3409],{},"Aplicação",[161,3411,3412],{},"Lembrete suave"," (um lembrete nas respetivas notificações) ou ",[161,3415,3416],{},"Bloqueio total, ecrã sobreposto inteiro"," (a aplicação fica bloqueada até confirmarem).",[179,3419,3421],{"id":3420},"publish-or-save","Publicar ou guardar",[146,3423,225,3424,3427,3428,3431,3432,3435],{},[161,3425,3426],{},"Publicar"," para partilhar imediatamente ou ",[161,3429,3430],{},"Guardar rascunho"," para terminar mais tarde. Num telemóvel existe apenas um botão na parte inferior: ative a opção com o rótulo ",[161,3433,3434],{},"Publicar agora"," para publicar, ou deixe-a desativada para guardar um rascunho.",[3437,3438,3439],"caution",{},[146,3440,3441,3442,3445],{},"Utilize a opção ",[161,3443,3444],{},"Bloqueio total"," apenas para procedimentos críticos de segurança, como lasers, objetos cortantes ou emergências. Isto impede as pessoas de trabalhar até confirmarem.",[150,3447,3449],{"id":3448},"change-a-note","Alterar uma nota",[146,3451,3452,3453,3455,3456,3459,3460,3463,3464,3467],{},"Abra a nota e selecione ",[161,3454,2116],{},". Para uma alteração real no procedimento, selecione ",[161,3457,3458],{},"Incrementar versão (alteração substancial)"," e explique o que mudou. É solicitada uma nova confirmação a todos, e as pessoas que confirmaram a versão anterior verão a indicação ",[161,3461,3462],{},"Desatualizado · assinou a v2",". Não incremente a versão apenas por um erro tipográfico, caso contrário todos terão de confirmar novamente sem necessidade. O separador ",[161,3465,3466],{},"Histórico"," mantém todas as versões publicadas.",[150,3469,3471],{"id":3470},"confirm-a-note-youve-been-asked-to-read","Confirmar uma nota que lhe pediram para ler",[146,3473,3474,3475,3478,3479,3481,3482,3485,3486,3489],{},"As notas pendentes mostram uma contagem em ",[161,3476,3477],{},"Notas"," na barra lateral e em ",[161,3480,312],{},". Selecione ",[161,3483,3484],{},"Confirmações pendentes"," para as consultar. Leia cada uma e selecione ",[161,3487,3488],{},"Confirmar leitura",". Uma nota com bloqueio total solicita a sua assinatura, seja através de uma assinatura guardada, do seu nome digitado ou de uma assinatura desenhada.",[150,3491,3493],{"id":3492},"find-and-look-after-notes","Localizar e gerir notas",[146,3495,3496,3497,3500,3501,3504,3505,3508,3509,3512,3513,3515],{},"Pesquise em simultâneo por títulos, texto e etiquetas, e filtre por ",[161,3498,3499],{},"Categoria"," e visibilidade. Escolha o comando ",[161,3502,3503],{},"Afixar"," nas notas que utiliza todos os dias para que fiquem no topo. Numa nota, o botão ",[161,3506,3507],{},"Anular publicação"," retira-a de circulação, o botão ",[161,3510,3511],{},"Arquivar"," oculta-a mantendo-a para os seus registos, e a opção ",[161,3514,196],{}," abre-a para rever o procedimento com um formando.",[150,3517,3519],{"id":3518},"notes-or-policies","Notas ou políticas?",[146,3521,3522,3523,170],{},"As notas descrevem a forma de executar o trabalho. As políticas são regras que as pessoas devem seguir no local de trabalho, como conduta, deveres de segurança, privacidade ou termos de emprego, acompanhadas de um registo assinado. Para essas situações, consulte ",[166,3524,3526],{"href":3525},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fpolicies","Políticas",[150,3528,306],{"id":305},[146,3530,3531,3532,3535,3536,170],{},"A nota surge na lista com a respetiva categoria. Se tiver solicitado confirmação de leitura, o sistema apresenta quantas pessoas confirmaram, como ",[161,3533,3534],{},"3 \u002F 8 confirmadas",", até indicar ",[161,3537,3538],{},"Tudo em dia",[150,3540,317],{"id":316},[179,3542,3544],{"id":3543},"someone-cant-see-a-note","Alguém não consegue ver uma nota",[146,3546,3547,3548,2091,3550,3552,3553,3555,3556,170],{},"Verifique o seu ",[161,3549,3376],{},[161,3551,3383],{}," apenas abrange as suas chefias e as pessoas que lhe reportam; consulte o campo ",[161,3554,3391],{}," da pessoa em ",[161,3557,2431],{},[179,3559,3561],{"id":3560},"everyone-has-to-sign-again","Todos têm de assinar novamente",[146,3563,3564],{},"A versão foi incrementada. Esse é o comportamento esperado após uma alteração substancial.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":3566},[3567,3568,3576,3577,3578,3579,3580,3581],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":3309,"depth":23,"text":3310,"children":3569},[3570,3571,3572,3573,3574,3575],{"id":276,"depth":33,"text":3315},{"id":3325,"depth":33,"text":3326},{"id":3351,"depth":33,"text":3352},{"id":3370,"depth":33,"text":3371},{"id":3398,"depth":33,"text":3399},{"id":3420,"depth":33,"text":3421},{"id":3448,"depth":23,"text":3449},{"id":3470,"depth":23,"text":3471},{"id":3492,"depth":23,"text":3493},{"id":3518,"depth":23,"text":3519},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":3582},[3583,3584],{"id":3543,"depth":33,"text":3544},{"id":3560,"depth":33,"text":3561},"Registe como a sua equipa trabalha, escolha quem tem acesso, solicite a confirmação de leitura e atualize o conteúdo para que as alterações cheguem a todos.","i-lucide-notebook-text",[3588,3589,3590,3591,3592],"redigir um procedimento","PO da equipa","exigir confirmação","validação de notas","notas de formação",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fnotes-your-team-playbook",[3596,3525],"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fplanner",{"title":3289,"description":3585},"a62510f1421062758ee4e4d5aa94efd2cbf63e986683303b4e07de41fe9af78c","help\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fnotes-your-team-playbook","jWTeRFTQva8xFCu6T9e9JDu_ThgUN_vgfvLVLBhO5LM",{"id":3602,"title":3603,"audience":120,"body":3604,"category":135,"description":3959,"draft":386,"extension":387,"icon":132,"keywords":3960,"locale":11,"meta":3966,"navigation":399,"order":103,"path":3967,"related":3968,"seo":3969,"sourceHash":3970,"stem":3971,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":3972},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Fyour-account.md","Marcar online e utilizar a sua conta",{"type":143,"value":3605,"toc":3942},[3606,3609,3613,3622,3625,3660,3674,3678,3694,3831,3834,3838,3841,3845,3881,3883,3889,3891,3895,3898,3902,3905,3909,3924,3927],[146,3607,3608],{},"Não precisa de uma conta para marcar uma visita. Se o estabelecimento disponibilizar uma, iniciar sessão dá-lhe acesso a tudo num único local: as suas visitas, adesões, saldo, recompensas e mensagens.",[150,3610,3612],{"id":3611},"book-without-an-account","Marcar sem conta",[146,3614,3615,3616,3619,3620,170],{},"Abra a página de reservas do estabelecimento, escolha os seus serviços e uma hora, e introduza os seus dados. 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A confirmação do seu email configura a sua conta.",[146,3661,3662,3663,1482,3666,3669,3670,3673],{},"Não há nenhuma palavra-passe para memorizar. Se quiser definir uma, configure-a em ",[161,3664,3665],{},"Conta",[161,3667,3668],{},"Início de sessão e segurança"," e utilize ",[161,3671,3672],{},"Iniciar sessão com palavra-passe"," da próxima vez.",[150,3675,3677],{"id":3676},"whats-in-your-account","O que se encontra na sua conta",[146,3679,3680,3681,490,3684,494,3687,3690,3691,3693],{},"Num telemóvel, as opções ",[161,3682,3683],{},"Início",[161,3685,3686],{},"Visitas",[161,3688,3689],{},"Mensagens"," encontram-se na parte inferior, e a opção ",[161,3692,2690],{}," reúne as restantes opções. Num computador, tudo se encontra no menu à esquerda.",[727,3695,3696,3705],{},[730,3697,3698],{},[733,3699,3700,3702],{},[736,3701,2350],{},[736,3703,3704],{},"O que contém",[743,3706,3707,3719,3736,3748,3762,3775,3789,3799,3809,3822],{},[733,3708,3709,3713],{},[748,3710,3711],{},[161,3712,3683],{},[748,3714,3715,3716],{},"A sua próxima marcação, a sua adesão e ",[161,3717,3718],{},"Marcar uma nova visita",[733,3720,3721,3729],{},[748,3722,3723,1137,3726,3728],{},[161,3724,3725],{},"Marcações",[161,3727,3686],{}," num telemóvel)",[748,3730,3731,3732,170],{},"As suas visitas futuras e anteriores. Consulte ",[166,3733,3735],{"href":3734},"\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fyour-appointments","As suas marcações",[733,3737,3738,3742],{},[748,3739,3740],{},[161,3741,3689],{},[748,3743,3744,3745,170],{},"A sua conversa com o estabelecimento. Consulte ",[166,3746,3689],{"href":3747},"\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fmessages",[733,3749,3750,3755],{},[748,3751,3752],{},[161,3753,3754],{},"Fidelização e recompensas",[748,3756,3757,3758,170],{},"Os seus pontos e recompensas. Consulte ",[166,3759,3761],{"href":3760},"\u002Fhelp\u002Fportal\u002Floyalty-points-and-rewards","Pontos de fidelização e recompensas",[733,3763,3764,3768],{},[748,3765,3766],{},[161,3767,1503],{},[748,3769,3770,3771,170],{},"Os seus planos, o que está incluído e o que resta. Consulte ",[166,3772,3774],{"href":3773},"\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fyour-membership","A sua adesão",[733,3776,3777,3782],{},[748,3778,3779],{},[161,3780,3781],{},"Carteira",[748,3783,3784,3785,170],{},"O seu saldo, cartões-oferta e cartões guardados. Consulte ",[166,3786,3788],{"href":3787},"\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fyour-wallet","A sua carteira",[733,3790,3791,3796],{},[748,3792,3793],{},[161,3794,3795],{},"Compras",[748,3797,3798],{},"Os seus recibos",[733,3800,3801,3806],{},[748,3802,3803],{},[161,3804,3805],{},"Documentos",[748,3807,3808],{},"Contratos que assinou, se existirem",[733,3810,3811,3816],{},[748,3812,3813],{},[161,3814,3815],{},"Recomendar a um amigo",[748,3817,3818,3819,170],{},"A sua ligação de recomendação. Consulte ",[166,3820,3815],{"href":3821},"\u002Fhelp\u002Fportal\u002Frefer-a-friend",[733,3823,3824,3828],{},[748,3825,3826],{},[161,3827,3665],{},[748,3829,3830],{},"Os seus dados, notificações, idioma e início de sessão",[146,3832,3833],{},"Nem todos os estabelecimentos ativam todas as secções.",[150,3835,3837],{"id":3836},"more-than-one-business","Mais do que um estabelecimento",[146,3839,3840],{},"Se frequenta vários estabelecimentos que utilizam o Owneli, um único início de sessão abrange todos. Toque no nome do estabelecimento na parte superior para alternar. Cada um mantém as suas próprias visitas, adesões e pontos, e apresenta a sua própria identidade.",[150,3842,3844],{"id":3843},"your-details-and-notifications","Os seus dados e notificações",[146,3846,427,3847,3849,3850,490,3853,494,3855,535,3857,3860,3861,3863,3864,490,3867,494,3870,3873,3874,3877,3878,3880],{},[161,3848,3665],{},", altere o seu ",[161,3851,3852],{},"Nome completo",[161,3854,493],{},[161,3856,497],{},[161,3858,3859],{},"Guardar alterações",". Sob ",[161,3862,2011],{},", ative ou desative as opções ",[161,3865,3866],{},"Atualizações por email",[161,3868,3869],{},"Lembretes por SMS",[161,3871,3872],{},"Ofertas por SMS",", bem como ",[161,3875,3876],{},"Notificações na aplicação"," para o dispositivo em que se encontra. Se respondeu STOP às mensagens SMS do estabelecimento, essa informação surge aqui: responda START para o respetivo número para voltar a receber SMS. Pode também escolher o seu ",[161,3879,2619],{}," e terminar sessão.",[150,3882,306],{"id":305},[146,3884,3885,3886,3888],{},"Entra em ",[161,3887,3683],{},", com uma saudação com o seu nome e a sua próxima marcação, caso tenha alguma.",[150,3890,317],{"id":316},[179,3892,3894],{"id":3893},"no-email-arrived","Não recebeu nenhum email",[146,3896,3897],{},"Aguarde um minuto e, em seguida, verifique a pasta de spam. Também pode introduzir o código do email em vez de tocar no botão.",[179,3899,3901],{"id":3900},"we-have-sent-a-lot-of-sign-in-emails","\"Enviámos muitos emails de início de sessão\"",[146,3903,3904],{},"Foram enviados demasiados emails na última hora. Aguarde alguns minutos e tente novamente.",[179,3906,3908],{"id":3907},"i-want-to-delete-my-account","Quero eliminar a minha conta",[146,3910,427,3911,3913,3914,430,3917,3920,3921,170],{},[161,3912,3665],{},", sob ",[161,3915,3916],{},"Pedidos de eliminação de conta",[161,3918,3919],{},"Pedir eliminação de conta",". Escreva o seu email para confirmar e, em seguida, toque em ",[161,3922,3923],{},"Enviar pedido",[146,3925,3926],{},"O Owneli analisa cada pedido, e não o estabelecimento, procurando concluir o processo no prazo de 30 dias. Fazer o pedido não termina a sua sessão nem cancela as suas reservas. Os estabelecimentos que visita mantêm os registos a que estão obrigados por lei, tais como o histórico de visitas, registos de tratamentos e pagamentos.",[146,3928,3929,3930,3933,3934,3937,3938,170],{},"O seu pedido é apresentado sob ",[161,3931,3932],{},"Os seus pedidos",". Pode tocar em ",[161,3935,3936],{},"Cancelar pedido"," até a análise começar. Não consegue iniciar sessão? Utilize antes a ",[166,3939,3941],{"href":3940},"\u002Faccount-deletion","página de eliminação de conta",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":3943},[3944,3945,3950,3951,3952,3953,3954],{"id":3611,"depth":23,"text":3612},{"id":3624,"depth":23,"text":196,"children":3946},[3947,3948,3949],{"id":3629,"depth":33,"text":3630},{"id":3640,"depth":33,"text":3641},{"id":3655,"depth":33,"text":3656},{"id":3676,"depth":23,"text":3677},{"id":3836,"depth":23,"text":3837},{"id":3843,"depth":23,"text":3844},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":3955},[3956,3957,3958],{"id":3893,"depth":33,"text":3894},{"id":3900,"depth":33,"text":3901},{"id":3907,"depth":33,"text":3908},"Inicie sessão na sua conta num estabelecimento, consulte as suas visitas, adesões, saldo e recompensas, e alterne entre estabelecimentos. Escrito para clientes.",[3961,3962,3963,3964,3965],"início de sessão da conta de cliente","portal do cliente","iniciar sessão com código","as minhas visitas online","alternar de conta de estabelecimento",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Fyour-account",[3618,594,3734],{"title":3603,"description":3959},"17cf2ccf27284c868eeb6a82131777cf706346a5583d5d6460bc7a48996b460f","help\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Fyour-account","tA8jaK6yAKZ-mFuWlikxPofIvj1OAWMnXaAPMpIL9QA",{"id":3974,"title":1503,"audience":7,"body":3975,"category":54,"description":4549,"draft":386,"extension":387,"icon":4550,"keywords":4551,"locale":11,"meta":4557,"navigation":399,"order":103,"path":4558,"related":4559,"seo":4561,"sourceHash":4562,"stem":4563,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":4564},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmemberships.md",{"type":143,"value":3976,"toc":4525},[3977,3983,3985,4007,4011,4166,4172,4179,4182,4297,4301,4315,4344,4351,4355,4374,4378,4388,4418,4422,4442,4460,4479,4483,4493,4498,4500,4506,4508,4512,4518,4522],[146,3978,3979,3980,170],{},"Uma adesão é um plano pago pelos clientes mensalmente, trimestralmente ou anualmente. Em cada período, concede-lhes sessões incluídas ou saldo para gastar, além de quaisquer regalias que adicione, aplicadas automaticamente na finalização da venda. Os planos encontram-se em ",[161,3981,3982],{},"Retalho → Adesões",[150,3984,153],{"id":152},[155,3986,3987,3993],{},[158,3988,3989,3992],{},[161,3990,3991],{},"Quem pode fazer:"," ver os planos requer acesso à configuração de receitas; criá-los e alterá-los exige permissão para a respetiva gestão.",[158,3994,3995,3998,3999,4002,4003,4006],{},[161,3996,3997],{},"Decida o tipo de plano."," Os ",[161,4000,4001],{},"Créditos de serviço"," concedem sessões incluídas em cada período, como uma limpeza de pele por mês. O ",[161,4004,4005],{},"Saldo da conta"," adiciona fundos à carteira do membro em cada período, para gastar em qualquer serviço ou produto.",[150,4008,4010],{"id":4009},"create-a-plan","Criar um plano",[176,4012,4013,4015,4022,4026,4040,4044,4071,4075,4088,4092,4105,4109,4131,4135,4157,4159],{},[179,4014,277],{"id":276},[146,4016,1948,4017,193,4019,170],{},[161,4018,3982],{},[161,4020,4021],{},"Novo plano",[179,4023,4025],{"id":4024},"describe-it","Descrever o plano",[146,4027,427,4028,4031,4032,4035,4036,4039],{},[161,4029,4030],{},"Detalhes",", introduza o ",[161,4033,4034],{},"Nome"," e uma ",[161,4037,4038],{},"Descrição"," curta do que está incluído e a quem se destina.",[179,4041,4043],{"id":4042},"set-the-price","Definir o preço",[146,4045,427,4046,4031,4049,4052,4053,490,4056,263,4059,4062,4063,4066,4067,4070],{},[161,4047,4048],{},"Faturação",[161,4050,4051],{},"Preço"," e escolha ",[161,4054,4055],{},"Mensal",[161,4057,4058],{},"Trimestral",[161,4060,4061],{},"Anual",". O ",[161,4064,4065],{},"Imposto sobre vendas"," é cobrado na venda e em cada renovação; mantenha em ",[161,4068,4069],{},"Predefinição (imposto da organização)"," para utilizar o imposto sobre serviços predefinido.",[179,4072,4074],{"id":4073},"choose-the-plan-type","Escolher o tipo de plano",[146,4076,427,4077,1495,4080,263,4082,4084,4085,170],{},[161,4078,4079],{},"Tipo de plano",[161,4081,4001],{},[161,4083,4005],{},". Para saldo da conta, indique os ",[161,4086,4087],{},"Fundos adicionados em cada período",[179,4089,4091],{"id":4090},"add-the-included-sessions","Adicionar as sessões incluídas",[146,4093,4094,4095,193,4098,1482,4101,4104],{},"Para créditos de serviço, abra ",[161,4096,4097],{},"Vantagens",[161,4099,4100],{},"Adicionar serviços",[161,4102,4103],{},"Sessões incluídas",". Escolha cada serviço e quantas sessões são atribuídas em cada período.",[179,4106,4108],{"id":4107},"decide-what-happens-to-unused-sessions","Decidir o que acontece às sessões não utilizadas",[146,4110,427,4111,1214,4114,263,4117,4120,4121,494,4124,1605,4127,4130],{},[161,4112,4113],{},"Créditos e acumulação",[161,4115,4116],{},"Utilizar dentro do período",[161,4118,4119],{},"Transitar",". Com o regime de transição, pode configurar os campos ",[161,4122,4123],{},"Créditos acumulados expiram após (períodos)",[161,4125,4126],{},"Máximo de créditos acumulados",[161,4128,4129],{},"Manter créditos utilizáveis após cancelamento (dias)"," concede aos clientes que cancelaram a adesão tempo para utilizarem os créditos que lhes restam.",[179,4132,4134],{"id":4133},"set-the-rules","Definir as regras",[146,4136,2893,4137,4140,4141,4144,4145,4148,4149,4152,4153,4156],{},[161,4138,4139],{},"Regras"," e defina a ",[161,4142,4143],{},"Duração e fidelização",", a ",[161,4146,4147],{},"Política de suspensão"," e os ",[161,4150,4151],{},"Limites e extras"," (ver abaixo). Adicione os seus ",[161,4154,4155],{},"Termos e condições",", que os clientes consultam no momento da compra.",[179,4158,2031],{"id":2030},[146,4160,4161,4162,4165],{},"Selecione o botão denominado ",[161,4163,4164],{},"Criar adesão",". Em seguida, abra o plano novamente para adicionar regalias.",[555,4167],{"alt":4168,"height":4169,"src":4170,"width":4171},"A editar o plano Monthly Glow: separadores Detalhes, Vantagens e Regras, o Nome e a Descrição, a Faturação definida como Mensal a 99,00 $ por mês, Imposto sobre vendas em Predefinição (imposto da organização) e Guardar alterações no fundo.",854,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships\u002Fplan.webp",660,[146,4173,4174,4175,4178],{},"A secção ",[161,4176,4177],{},"Como funcionam as sessões, na perspetiva do cliente"," apresenta uma pré-visualização das regras em linguagem clara. Os clientes veem-na antes de comprar, confirmam-na ao balcão e esta é arquivada com cada adesão como os termos acordados.",[150,4180,4139],{"id":4181},"rules",[727,4183,4184,4193],{},[730,4185,4186],{},[733,4187,4188,4191],{},[736,4189,4190],{},"Definição",[736,4192,741],{},[743,4194,4195,4205,4219,4229,4239,4257,4267,4277,4287],{},[733,4196,4197,4202],{},[748,4198,4199],{},[161,4200,4201],{},"Tempo indeterminado",[748,4203,4204],{},"Renova em cada período até o membro cancelar",[733,4206,4207,4212],{},[748,4208,4209],{},[161,4210,4211],{},"Prazo fixo",[748,4213,4214,4215,4218],{},"Cobra durante o ",[161,4216,4217],{},"Número de ciclos de faturação"," e depois termina",[733,4220,4221,4226],{},[748,4222,4223],{},[161,4224,4225],{},"Ciclos mínimos antes de cancelar",[748,4227,4228],{},"Quantos períodos os membros têm de cumprir. 0 significa que podem cancelar a qualquer momento.",[733,4230,4231,4236],{},[748,4232,4233],{},[161,4234,4235],{},"Taxa de cancelamento antecipado",[748,4237,4238],{},"Cobrada se cancelarem antes do mínimo estipulado. Deixe em branco para impedir o cancelamento antecipado.",[733,4240,4241,4246],{},[748,4242,4243],{},[161,4244,4245],{},"Permitir suspensão pelos membros",[748,4247,4248,4249,4252,4253,4256],{},"Os membros podem pedir a suspensão a partir da sua conta, até ao ",[161,4250,4251],{},"Máximo de suspensões"," e ao ",[161,4254,4255],{},"Máximo de dias em suspensão"," configurados",[733,4258,4259,4264],{},[748,4260,4261],{},[161,4262,4263],{},"Taxa de congelamento",[748,4265,4266],{},"Cobrada no cartão registado sempre que a adesão é suspensa. Deixe em branco para suspensões gratuitas.",[733,4268,4269,4274],{},[748,4270,4271],{},[161,4272,4273],{},"Parar após N renovações",[748,4275,4276],{},"A faturação cessa após este número de renovações. Deixe em branco para não definir limite.",[733,4278,4279,4284],{},[748,4280,4281],{},[161,4282,4283],{},"Membros incluídos",[748,4285,4286],{},"Acima de 1, o membro principal pode adicionar familiares que partilham as mesmas sessões",[733,4288,4289,4294],{},[748,4290,4291],{},[161,4292,4293],{},"Pode ser oferecido",[748,4295,4296],{},"Permite que alguém adquira o plano para outra pessoa",[150,4298,4300],{"id":4299},"add-perks","Adicionar regalias",[146,4302,4303,4304,1495,4307,4310,4311,4314],{},"Abra o plano guardado e, sob ",[161,4305,4306],{},"Regalias",[161,4308,4309],{},"Adicionar uma regalia",". Escolha o ",[161,4312,4313],{},"Tipo de vantagem",":",[155,4316,4317,4326,4332,4338],{},[158,4318,4319,263,4322,4325],{},[161,4320,4321],{},"Desconto em serviços",[161,4323,4324],{},"Desconto em produtos",": uma percentagem ou um valor fixo de desconto em todos os serviços ou produtos, numa categoria ou num artigo específico.",[158,4327,4328,4331],{},[161,4329,4330],{},"Complemento grátis",": um complemento selecionado sem custos adicionais.",[158,4333,4334,4337],{},[161,4335,4336],{},"Período de marcação prioritária",": os membros podem marcar até com 90 dias de antecedência.",[158,4339,4340,4343],{},[161,4341,4342],{},"Serviço exclusivo para membros",": um serviço que apenas os membros conseguem marcar.",[146,4345,4346,4347,4350],{},"Os membros recebem as regalias automaticamente, sem necessidade de códigos. A opção ",[161,4348,4349],{},"Acumula com códigos promocionais"," define se um código promocional pode ser aplicado em conjunto. Se a mantiver desativada, o código será recusado na finalização da venda enquanto a regalia estiver presente na venda.",[150,4352,4354],{"id":4353},"sell-a-membership","Vender uma adesão",[146,4356,4357,4358,1495,4360,4362,4363,4367,4368,4371,4372,170],{},"Na finalização da venda, sob ",[161,4359,1494],{},[161,4361,1503],{}," e escolha o plano. Os clientes também podem aderir no seu site de reservas. Consulte ",[166,4364,4366],{"href":4365},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Receber um pagamento",". Para oferecer um plano, selecione ",[161,4369,4370],{},"Oferecer uma adesão"," na página ",[161,4373,1503],{},[150,4375,4377],{"id":4376},"see-whos-a-member","Consultar os membros existentes",[146,4379,1948,4380,4383,4384,4387],{},[161,4381,4382],{},"Retalho → Adesões vendidas"," para visualizar cada membro, o respetivo estado e a ",[161,4385,4386],{},"Próxima renovação",". Selecione um membro para ver as suas sessões, saldo de carteira, termos e o histórico completo de atividade.",[155,4389,4390,4397,4404,4411],{},[158,4391,4392,4393,170],{},"Para pausar uma adesão ou aprovar o pedido de um membro, consulte ",[166,4394,4396],{"href":4395},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request","Pausar uma adesão ou aprovar um pedido de suspensão",[158,4398,4399,4400,170],{},"Para atribuir sessões por cortesia comercial ou alargar a validade das que não foram utilizadas, consulte ",[166,4401,4403],{"href":4402},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions","Atribuir sessões extra a um membro",[158,4405,4406,4407,170],{},"Ao vender ao balcão, ser-lhe-á solicitado que reveja previamente as regras do plano com o cliente. Consulte ",[166,4408,4410],{"href":4409},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter","Rever as regras de uma adesão ao balcão",[158,4412,4413,4414,170],{},"Se o pagamento de uma renovação falhar, consulte ",[166,4415,4417],{"href":4416},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","Corrigir um pagamento de adesão falhado",[150,4419,4421],{"id":4420},"cancel-a-membership","Cancelar uma adesão",[146,4423,4424,4425,4427,4428,4431,4432,4434,4435,3860,4438,4441],{},"Abra a adesão a partir de ",[161,4426,4382],{}," ou dos ",[161,4429,4430],{},"Artigos"," do cliente, abra o menu ",[161,4433,1865],{}," e selecione o comando denominado ",[161,4436,4437],{},"Cancelar adesão",[161,4439,4440],{},"Quando termina",", selecione:",[155,4443,4444,4454],{},[158,4445,4446,4449,4450,4453],{},[161,4447,4448],{},"No fim do período pago",", com a respetiva data: as regalias permanecem até essa data e a adesão não será renovada. A adesão apresenta depois a indicação ",[161,4451,4452],{},"A adesão termina a"," seguida da data correspondente.",[158,4455,4456,4459],{},[161,4457,4458],{},"Agora",": as regalias cessam de imediato e o plano não será renovado. As sessões que o cliente já possui permanecem disponíveis para utilização durante o período de tolerância definido nas regras do plano. Esta ação é irreversível.",[146,4461,4161,4462,4465,4466,490,4469,490,4472,4475,4476,170],{},[161,4463,4464],{},"Sim, cancelar",". O mesmo menu disponibiliza as opções ",[161,4467,4468],{},"Pausar adesão",[161,4470,4471],{},"Retomar adesão",[161,4473,4474],{},"Renovar agora"," e, para planos familiares, ",[161,4477,4478],{},"Gerir membros",[150,4480,4482],{"id":4481},"stop-selling-a-plan","Deixar de vender um plano",[146,4484,4485,4486,4489,4490,4492],{},"Desative a opção ",[161,4487,4488],{},"Disponível para novos membros"," para ocultar temporariamente o plano da finalização da venda, ou selecione ",[161,4491,3511],{}," para retirá-lo em definitivo. Em ambos os casos, os membros atuais mantêm os respetivos benefícios.",[3437,4494,4495],{},[146,4496,4497],{},"As adesões importadas através da importação de dados servem apenas como registo histórico: não têm renovação automática, data de renovação nem sessões para utilizar, pelo que nenhum cartão é debitado. Recolha o cartão do membro e reinicie a faturação manualmente quando estiver a postos.",[150,4499,306],{"id":305},[146,4501,4502,4503,4505],{},"O plano surge na página ",[161,4504,1503],{}," com o respetivo preço e sessões incluídas, ficando disponível para adição na finalização da venda.",[150,4507,317],{"id":316},[179,4509,4511],{"id":4510},"the-plan-isnt-at-checkout","O plano não aparece na finalização da venda",[146,4513,4514,4515,4517],{},"Confirme se a opção ",[161,4516,4488],{}," está assinalada, se o plano não se encontra arquivado e se é válido para este estabelecimento.",[179,4519,4521],{"id":4520},"a-members-discount-didnt-apply","O desconto de um membro não foi aplicado",[146,4523,4524],{},"Verifique se a regalia abrange o serviço ou produto em questão e se a adesão está ativa, e não pausada ou em atraso de pagamento.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":4526},[4527,4528,4538,4539,4540,4541,4542,4543,4544,4545],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":4009,"depth":23,"text":4010,"children":4529},[4530,4531,4532,4533,4534,4535,4536,4537],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":4024,"depth":33,"text":4025},{"id":4042,"depth":33,"text":4043},{"id":4073,"depth":33,"text":4074},{"id":4090,"depth":33,"text":4091},{"id":4107,"depth":33,"text":4108},{"id":4133,"depth":33,"text":4134},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":4181,"depth":23,"text":4139},{"id":4299,"depth":23,"text":4300},{"id":4353,"depth":23,"text":4354},{"id":4376,"depth":23,"text":4377},{"id":4420,"depth":23,"text":4421},{"id":4481,"depth":23,"text":4482},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":4546},[4547,4548],{"id":4510,"depth":33,"text":4511},{"id":4520,"depth":33,"text":4521},"Crie um plano de adesão com sessões incluídas ou saldo de carteira, defina as respetivas regras e regalias, realize a venda e consulte quem são os seus membros.","i-lucide-repeat",[4552,4553,4554,4555,4556],"configurar adesões","criar um plano de adesão","vender uma adesão","faturação e renovação de adesões","pausar ou cancelar uma adesão",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmemberships",[4560,4365,2239,4409],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages",{"title":1503,"description":4549},"91fd6489dd1d4fb77219dde4002609bce1fd62a6f2ebfb0b7903b7ee25ebb3e4","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmemberships","2VGsd4K_0zwwA3g0v8o4GHvrmE4UD_xQ8YJxxs93uQQ",{"id":4566,"title":4567,"audience":7,"body":4568,"category":94,"description":5038,"draft":386,"extension":387,"icon":5039,"keywords":5040,"locale":11,"meta":5047,"navigation":399,"order":103,"path":5048,"related":5049,"seo":5052,"sourceHash":5053,"stem":5054,"translationReviewed":399,"updatedAt":5055,"__hash__":5056},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing.md","Serviços e preços",{"type":143,"value":4569,"toc":5016},[4570,4576,4581,4583,4604,4608,4723,4727,4731,4859,4864,4874,4896,4900,4909,4913,4922,4926,4938,4942,4964,4966,4969,4971,4975,4989,4993,4999,5003],[146,4571,4572,4573,170],{},"Os seus serviços são aquilo que os clientes marcam: o que oferece, quanto tempo demora cada um e quanto custa. A agenda, o seu site de reservas e o ecrã de finalizar venda leem todos a partir desta lista, em ",[161,4574,4575],{},"Operações → Serviços",[555,4577],{"alt":4578,"height":4579,"src":4580,"width":2101},"A página de Serviços: Ações e Novo serviço no topo, uma caixa de pesquisa com Apenas com reserva online, Apenas inativos, Mostrar arquivados e Gerir ordem, os blocos de categorias com as respetivas contagens e Nova categoria, e os serviços agrupados por categoria, cada categoria com Partilhar ligação e Editar e cada serviço com a respetiva duração, contagem da equipa e preço.",863,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing\u002Flist.webp",[150,4582,153],{"id":152},[155,4584,4585,4594],{},[158,4586,4587,4589,4590,4593],{},[161,4588,1430],{}," qualquer pessoa que possa ver marcações pode ver serviços. Adicionar e alterar serviços requer permissão para gerir marcações, e o menu ",[161,4591,4592],{},"Ações"," requer permissão para gerir a configuração de receitas.",[158,4595,4596,4599,4600,4603],{},[161,4597,4598],{},"Crie as suas categorias primeiro."," Selecione ",[161,4601,4602],{},"Nova categoria"," por baixo da lista de categorias para cada grupo, como Facials ou Laser. Os clientes veem os serviços agrupados desta forma quando marcam.",[150,4605,4607],{"id":4606},"add-a-service","Adicionar um serviço",[176,4609,4610,4612,4619,4623,4644,4648,4667,4671,4683,4687,4701,4709,4713],{},[179,4611,277],{"id":276},[146,4613,1948,4614,193,4616,170],{},[161,4615,4575],{},[161,4617,4618],{},"Novo serviço",[179,4620,4622],{"id":4621},"fill-in-the-basics","Preencher os dados básicos",[146,4624,427,4625,4031,4628,4631,4632,4035,4634,4636,4637,4639,4640,4643],{},[161,4626,4627],{},"Detalhes básicos",[161,4629,4630],{},"Nome do serviço",", escolha uma ",[161,4633,3499],{},[161,4635,861],{},", e escreva uma ",[161,4638,4038],{}," curta para a sua página de reservas. Adicione uma ",[161,4641,4642],{},"Foto de capa"," se pretender.",[179,4645,4647],{"id":4646},"set-the-price-and-length","Definir o preço e a duração",[146,4649,427,4650,4031,4653,4655,4656,1974,4659,4662,4663,4666],{},[161,4651,4652],{},"Preços e duração",[161,4654,4051],{}," (deixe em branco para uma consulta gratuita) e a ",[161,4657,4658],{},"Duração",[161,4660,4661],{},"Intervalo antes"," para preparação e um ",[161,4664,4665],{},"Intervalo após"," para limpeza; ambos bloqueiam a agenda.",[179,4668,4670],{"id":4669},"choose-who-does-it","Escolher quem o realiza",[146,4672,427,4673,4676,4677,263,4679,4682],{},[161,4674,4675],{},"Membros da equipa",", selecione quem pode receber marcações para o serviço. Se deixar em branco, todos poderão realizá-lo. Um membro da equipa selecionado pode ter o seu próprio ",[161,4678,4051],{},[161,4680,4681],{},"Duração (min)",", por exemplo, um terapeuta sénior que cobre um valor superior.",[179,4684,4686],{"id":4685},"decide-how-its-booked-online","Decidir como é marcado online",[146,4688,427,4689,4692,4693,4696,4697,4700],{},[161,4690,4691],{},"Marcação online",", ative a opção ",[161,4694,4695],{},"Disponível para reservas online"," para que os próprios clientes o possam marcar, e escolha a ",[161,4698,4699],{},"Apresentação do preço",". Se deixar desativado, apenas a sua equipa o poderá marcar.",[146,4702,4703,4705,4706,170],{},[161,4704,4293],{}," está ligado por predefinição: os clientes e a sua equipa podem comprar este serviço como cartão-oferta ao preço de hoje, que o destinatário pode utilizar em qualquer coisa. Desligue-o para o manter fora do formulário do cartão-oferta. Só é proposto um serviço com preço fixo. Consulte ",[166,4707,4708],{"href":3282},"Cartões-oferta",[179,4710,4712],{"id":4711},"create-it","Criar o serviço",[146,4714,4715,4716,4719,4720,2697],{},"Num ecrã amplo, verifique ",[161,4717,4718],{},"Como os clientes veem"," por baixo das secções à esquerda e, em seguida, selecione o botão ",[161,4721,4722],{},"Criar serviço",[555,4724],{"alt":4725,"height":4169,"src":4726,"width":1642},"A editar o serviço Signature Facial: à esquerda, Detalhes básicos, Membros da equipa e Recursos em Serviço, Marcação online, Formulários e Definições em Marcação e regras, uma pré-visualização de Como os clientes veem e Arquivar serviço; à direita, o Nome do serviço, Categoria, Cor e Descrição; Cancelar e Guardar alterações no topo.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing\u002Feditor.webp",[150,4728,4730],{"id":4729},"other-settings-on-a-service","Outras definições num serviço",[727,4732,4733,4742],{},[730,4734,4735],{},[733,4736,4737,4739],{},[736,4738,2350],{},[736,4740,4741],{},"O que pode definir",[743,4743,4744,4764,4778,4800,4823],{},[733,4745,4746,4750],{},[748,4747,4748],{},[161,4749,4627],{},[748,4751,4752,4755,4756,4759,4760,4763],{},[161,4753,4754],{},"Tempo de processamento"," quando estiver livre para atender outro cliente (enquanto a coloração capilar atua), e um ",[161,4757,4758],{},"Emblema de visibilidade"," como Popular. Assim que o serviço for guardado, as ",[161,4761,4762],{},"Opções de preços"," (como Cabelo curto e Cabelo comprido, cada uma com o seu próprio preço ou duração), os preços por estabelecimento e os complementos também aparecem aqui",[733,4765,4766,4771],{},[748,4767,4768],{},[161,4769,4770],{},"Recursos",[748,4772,4773,4774,170],{},"A sala ou o equipamento de que necessita. O Owneli reserva um recurso livre no momento da marcação e não disponibilizará o serviço se não houver nenhum disponível. Consulte ",[166,4775,4777],{"href":4776},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Frooms-and-equipment","Configurar salas e equipamentos",[733,4779,4780,4784],{},[748,4781,4782],{},[161,4783,4691],{},[748,4785,4786,490,4789,490,4792,4795,4796,4799],{},[161,4787,4788],{},"Ligação direta de reserva",[161,4790,4791],{},"Manter o mesmo membro da equipa",[161,4793,4794],{},"Venda adicional de serviços"," (sugira até 5 serviços adicionais), ",[161,4797,4798],{},"Venda adicional de adesões",", e limites a determinadas datas ou dias da semana",[733,4801,4802,4807],{},[748,4803,4804],{},[161,4805,4806],{},"Formulários",[748,4808,4809,4810,490,4813,263,4816,4819,4820],{},"Formulários associados ao serviço, quando são enviados (",[161,4811,4812],{},"Com a confirmação da reserva",[161,4814,4815],{},"24 horas antes da visita",[161,4817,4818],{},"Apenas presencial",") e se são de preenchimento ",[161,4821,4822],{},"Obrigatório",[733,4824,4825,4829],{},[748,4826,4827],{},[161,4828,2451],{},[748,4830,4831,4832,4835,4836,490,4839,490,4842,490,4845,490,4848,490,4851,490,4853,494,4856],{},"A ",[161,4833,4834],{},"Política de pagamento"," própria do serviço, ",[161,4837,4838],{},"Exigir taxa de cancelamento tardio",[161,4840,4841],{},"Exigir taxa de não comparência",[161,4843,4844],{},"Exigir teste de contacto",[161,4846,4847],{},"Instruções pós-tratamento",[161,4849,4850],{},"Lembrete para remarcar",[161,4852,4065],{},[161,4854,4855],{},"Custo do serviço",[161,4857,4858],{},"Idade mínima",[602,4860,4861],{},[146,4862,4863],{},"Se um formulário clínico obrigatório não estiver assinado, o ecrã de finalizar venda não aceitará o pagamento da visita até que este seja assinado.",[146,4865,4866,4867,4869,4870,4873],{},"A opção ",[161,4868,4791],{}," garante que as marcações para o serviço nunca sejam transferidas para outra pessoa de forma automática, mesmo quando a opção ",[161,4871,4872],{},"Criar vaga para pedidos específicos"," estiver ativada. Utilize esta opção para tratamentos como injetáveis ou laser, onde os clientes devem ser acompanhados sempre pelo mesmo profissional. A sua equipa pode continuar a mover uma marcação manualmente.",[146,4875,4831,4876,4878,4879,490,4882,490,4885,263,4888,4891,4892,170],{},[161,4877,4834],{}," do serviço sobrepõe-se à política do seu estabelecimento para qualquer nova marcação que o inclua: ",[161,4880,4881],{},"Herdar política do estabelecimento",[161,4883,4884],{},"Sem cartão nem sinal",[161,4886,4887],{},"Exigir cartão guardado",[161,4889,4890],{},"Exigir sinal",". Consulte ",[166,4893,4895],{"href":4894},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","Definir a sua política de pagamento",[150,4897,4899],{"id":4898},"order-the-menu","Organizar a ordem do menu",[146,4901,225,4902,4905,4906,4908],{},[161,4903,4904],{},"Gerir ordem",". Arraste as categorias para a posição pretendida e, em seguida, os serviços dentro de cada uma, e selecione ",[161,4907,1666],{},". Os clientes veem a mesma ordem ao marcar.",[150,4910,4912],{"id":4911},"prices-at-each-location","Preços em cada estabelecimento",[146,4914,4915,4916,4052,4918,4921],{},"Se tiver mais do que um estabelecimento, abra ",[161,4917,4592],{},[161,4919,4920],{},"Por estabelecimento",". Ative ou desative cada serviço para cada estabelecimento e introduza um preço diferente onde for necessário. Um preço em branco utiliza o preço normal.",[150,4923,4925],{"id":4924},"combos","Combos",[146,4927,4928,4929,1478,4931,4934,4935,4937],{},"Um combo marca vários serviços como um único item a um preço conjunto. Abra ",[161,4930,4592],{},[161,4932,4933],{},"Novo pacote",", escolha os serviços e defina o preço. Os combos aparecem sob a designação ",[161,4936,4925],{}," na lista.",[150,4939,4941],{"id":4940},"stop-offering-a-service","Deixar de oferecer um serviço",[146,4943,4944,4945,4948,4949,4952,4953,4956,4957,494,4960,4963],{},"Defina o ",[161,4946,4947],{},"Estado"," como ",[161,4950,4951],{},"Inativo"," para o ocultar de todas as áreas temporariamente, ou escolha o botão ",[161,4954,4955],{},"Arquivar serviço",". Opte por arquivar em vez de eliminar, para que as visitas anteriores mantenham o respetivo histórico. Os filtros ",[161,4958,4959],{},"Apenas inativos",[161,4961,4962],{},"Mostrar arquivados"," apresentam estes serviços.",[150,4965,306],{"id":305},[146,4967,4968],{},"O serviço surge na respetiva categoria com o seu preço, duração e contagem de profissionais da equipa. Abra a agenda e inicie uma marcação: o serviço constará da lista de serviços. Se estiver disponível para reserva online, também estará visível no seu site de reservas.",[150,4970,317],{"id":316},[179,4972,4974],{"id":4973},"the-service-isnt-on-the-booking-site","O serviço não aparece no site de reservas",[146,4976,4977,4978,4980,4981,4984,4985,170],{},"Verifique se a opção ",[161,4979,4695],{}," está ativada, se o serviço está ",[161,4982,4983],{},"Ativo"," e se se encontra ativado nesse estabelecimento. As marcações públicas também têm de estar ativadas para toda a empresa. Consulte ",[166,4986,4988],{"href":4987},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking","Configurar a marcação online",[179,4990,4992],{"id":4991},"a-team-member-cant-be-booked-for-it","Um membro da equipa não pode ser marcado para o serviço",[146,4994,4995,4996,4998],{},"Adicione esse profissional na secção ",[161,4997,4675],{},", ou deixe-a vazia para que todos possam realizá-lo. Verifique também o seu horário de trabalho.",[179,5000,5002],{"id":5001},"bringing-your-menu-from-another-system","Importar o seu menu a partir de outro sistema",[146,5004,2893,5005,193,5007,5009,5010,5013,5014,170],{},[161,5006,4592],{},[161,5008,2235],{}," na página de serviços, ou aceda a ",[161,5011,5012],{},"Definições → Plano e dados → Importar"," para importar todos os dados de uma só vez. Consulte ",[166,5015,2240],{"href":2239},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":5017},[5018,5019,5027,5028,5029,5030,5031,5032,5033],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":4606,"depth":23,"text":4607,"children":5020},[5021,5022,5023,5024,5025,5026],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":4621,"depth":33,"text":4622},{"id":4646,"depth":33,"text":4647},{"id":4669,"depth":33,"text":4670},{"id":4685,"depth":33,"text":4686},{"id":4711,"depth":33,"text":4712},{"id":4729,"depth":23,"text":4730},{"id":4898,"depth":23,"text":4899},{"id":4911,"depth":23,"text":4912},{"id":4924,"depth":23,"text":4925},{"id":4940,"depth":23,"text":4941},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":5034},[5035,5036,5037],{"id":4973,"depth":33,"text":4974},{"id":4991,"depth":33,"text":4992},{"id":5001,"depth":33,"text":5002},"Adicione os serviços que os clientes marcam, com o respetivo preço, duração, equipa, marcação online e formulários, e defina preços diferentes em cada estabelecimento.","i-lucide-list",[5041,5042,5043,5044,5045,5046],"adicionar um serviço","preço e duração do serviço","categorias do menu de serviços","tempo de intervalo","opções de preços","serviço por estabelecimento",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing",[2908,1391,5050,5051],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fsmart-pricing",{"title":4567,"description":5038},"43486b21d6214b01c32cee380c994136357393912fe9a81da88bb54abaa0bcf8","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing","2026-11-06","uYIaAnpEl3yJ5f_NIloPb8zkseQY3tgxgSIXxGLEEQo",{"id":5058,"title":5059,"audience":7,"body":5060,"category":74,"description":5482,"draft":386,"extension":387,"icon":5483,"keywords":5484,"locale":11,"meta":5485,"navigation":399,"order":103,"path":5486,"related":5487,"seo":5489,"sourceHash":5490,"stem":5491,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":5492},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off.md","Turnos, folhas de horas e ausências",{"type":143,"value":5061,"toc":5461},[5062,5069,5071,5095,5099,5167,5173,5235,5243,5246,5296,5309,5313,5387,5391,5415,5421,5424,5433,5435,5439,5444,5448,5454,5458],[146,5063,5064,5065,170],{},"As folhas de horas registam as horas que a sua equipa efetivamente trabalhou, prontas para aprovar para o processamento salarial. As ausências são a forma como as pessoas pedem dias de folga e como as aprova. O horário de trabalho em si é abordado em ",[166,5066,5068],{"href":5067},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fset-working-hours-and-shift-patterns","Definir horários de trabalho e padrões de turnos",[150,5070,153],{"id":152},[155,5072,5073,5082],{},[158,5074,5075,5077,5078,5081],{},[161,5076,1430],{}," as folhas de horas requerem permissão para gerir marcações. Qualquer pessoa cuja função inclua ausências pode pedi-las. Os ",[161,5079,5080],{},"Aprovadores de ausências"," indicados em Definições aprovam-nas; se nenhum estiver indicado, os administradores, proprietários e qualquer pessoa que faça a gestão de ausências de todo o negócio têm essa capacidade.",[158,5083,5084,5087,5088,1495,5091,5094],{},[161,5085,5086],{},"Escolha como as horas são registadas."," Em ",[161,5089,5090],{},"Equipa → Horários → Folhas de horas",[161,5092,5093],{},"Definições de processamento salarial"," (veja abaixo).",[150,5096,5098],{"id":5097},"approve-the-weeks-timesheets","Aprovar as folhas de horas da semana",[176,5100,5101,5105,5113,5117,5128,5132,5154,5158],{},[179,5102,5104],{"id":5103},"open-timesheets","Abrir Folhas de horas",[146,5106,1948,5107,5109,5110,170],{},[161,5108,1317],{}," e abra ",[161,5111,5112],{},"Folhas de horas",[179,5114,5116],{"id":5115},"check-the-hours","Verificar as horas",[146,5118,1998,5119,5121,5122,263,5124,5127],{},[161,5120,3122],{}," para filtrar por ",[161,5123,4947],{},[161,5125,5126],{},"Membro da equipa",". Selecione uma linha para ver o registo de entrada e saída, os intervalos e o tempo remunerado.",[179,5129,5131],{"id":5130},"fix-anything-wrong","Corrigir eventuais erros",[146,5133,5134,5135,5137,5138,5141,5142,189,5144,5147,5148,494,5151,170],{},"Numa folha de horas, selecione ",[161,5136,2116],{}," para corrigir os horários. Para um registo de entrada em falta, selecione ",[161,5139,5140],{},"Adicionar folha de horas",", escolha o ",[161,5143,5126],{},[161,5145,5146],{},"Data",", e introduza ",[161,5149,5150],{},"Entrada",[161,5152,5153],{},"Saída",[179,5155,5157],{"id":5156},"approve","Aprovar",[146,5159,4161,5160,5163,5164,5166],{},[161,5161,5162],{},"Aprovar elegíveis",", ou ",[161,5165,5157],{}," numa folha de horas específica. As folhas de horas aprovadas ficam bloqueadas e são enviadas para o processamento salarial.",[555,5168],{"alt":5169,"height":5170,"src":5171,"width":5172},"A página Folhas de horas: Ações, Definições de processamento salarial, Aprovar elegíveis (5) e Adicionar folha de horas no topo, um seletor de semana, Filtros e ordenação, e folhas de horas a apresentar a data de cada membro da equipa, entrada e saída, intervalos, horas trabalhadas e estado como Ponto de entrada registado ou Ponto de saída registado.",700,"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off\u002Ftimesheets.webp",1016,[727,5174,5175,5183],{},[730,5176,5177],{},[733,5178,5179,5181],{},[736,5180,4947],{},[736,5182,1032],{},[743,5184,5185,5195,5205,5215,5225],{},[733,5186,5187,5192],{},[748,5188,5189],{},[161,5190,5191],{},"Ponto de entrada registado",[748,5193,5194],{},"Está a trabalhar no momento",[733,5196,5197,5202],{},[748,5198,5199],{},[161,5200,5201],{},"Ponto de saída registado",[748,5203,5204],{},"Terminou, ainda não verificado",[733,5206,5207,5212],{},[748,5208,5209],{},[161,5210,5211],{},"Editado",[748,5213,5214],{},"Alterado por um gestor",[733,5216,5217,5222],{},[748,5218,5219],{},[161,5220,5221],{},"Aprovado",[748,5223,5224],{},"Validado e bloqueado para o processamento salarial",[733,5226,5227,5232],{},[748,5228,5229],{},[161,5230,5231],{},"Anulado",[748,5233,5234],{},"Removido do processamento salarial, mas mantido em registo",[146,5236,5237,5238,193,5240,170],{},"Para partilhar uma semana, abra ",[161,5239,4592],{},[161,5241,5242],{},"Exportar esta semana para CSV",[150,5244,5093],{"id":5245},"payroll-settings",[727,5247,5248,5256],{},[730,5249,5250],{},[733,5251,5252,5254],{},[736,5253,4190],{},[736,5255,3138],{},[743,5257,5258,5280],{},[733,5259,5260,5265],{},[748,5261,5262],{},[161,5263,5264],{},"Modo de ponto",[748,5266,5267,5270,5271,1844,5273,5275,5276,5279],{},[161,5268,5269],{},"A equipa regista a entrada e saída"," (tocam em ",[161,5272,1239],{},[161,5274,312],{},") ou ",[161,5277,5278],{},"Automático a partir dos turnos"," (as horas seguem o turno programado)",[733,5281,5282,5287],{},[748,5283,5284],{},[161,5285,5286],{},"Base de remuneração",[748,5288,5289,5292,5293],{},[161,5290,5291],{},"Tempo real"," entre o registo de entrada e saída, subtraindo os intervalos não remunerados, ou ",[161,5294,5295],{},"Horas programadas",[146,5297,225,5298,5301,5302,4891,5305,170],{},[161,5299,5300],{},"Guardar definições",". As alterações aplicam-se a novas folhas de horas; as que já foram registadas mantêm a respetiva base. Os membros da equipa veem as suas próprias horas em ",[161,5303,5304],{},"As minhas horas",[166,5306,5308],{"href":5307},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fsee-your-own-hours","Ver as suas próprias horas",[150,5310,5312],{"id":5311},"request-and-approve-time-off","Pedir e aprovar ausências",[176,5314,5315,5319,5355,5364,5368,5375,5379],{},[179,5316,5318],{"id":5317},"request-it","Fazer o pedido",[146,5320,1948,5321,193,5324,4310,5327,1137,5330,490,5333,490,5336,490,5339,263,5342,5344,5345,5348,5349,3481,5352,170],{},[161,5322,5323],{},"Operações → Ausência",[161,5325,5326],{},"Pedir ausência",[161,5328,5329],{},"Tipo",[161,5331,5332],{},"Férias",[161,5334,5335],{},"Baixa médica",[161,5337,5338],{},"Motivo pessoal",[161,5340,5341],{},"Licença sem vencimento",[161,5343,3347],{},"), as ",[161,5346,5347],{},"Datas"," e um ",[161,5350,5351],{},"Motivo (opcional)",[161,5353,5354],{},"Submeter pedido",[146,5356,5357,5358,5360,5361,5363],{},"Se tiver permissão para aprovar ausências, também pode escolher um ",[161,5359,5126],{}," no painel para registar uma ausência por essa pessoa. A ausência fica aprovada assim que seleciona ",[161,5362,1252],{},", e a pessoa é notificada de imediato.",[179,5365,5367],{"id":5366},"review-it","Analisar",[146,5369,5370,5371,5374],{},"Os gestores veem o pedido em ",[161,5372,5373],{},"A aguardar a sua resposta",", com a indicação de quantos colegas de equipa também estão ausentes nessa altura.",[179,5376,5378],{"id":5377},"approve-or-decline","Aprovar ou recusar",[146,5380,225,5381,263,5383,5386],{},[161,5382,5157],{},[161,5384,5385],{},"Recusar",", adicionando uma nota se desejar. A aprovação bloqueia essas datas na agenda.",[555,5388],{"alt":5389,"height":5170,"src":5390,"width":5172},"A página Ausência para 2026: Pedir ausência, blocos de dias Atribuídos, Aprovados, Pendentes e Restantes, e A aguardar a sua resposta com um pedido de férias de Kofi Asante para três dias, uma nota indicando que outro colega de equipa também está ausente nessa altura, e Recusar e Aprovar.","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off\u002Ftime-off.webp",[146,5392,5393,5394,490,5397,490,5400,494,5403,5406,5407,5410,5411,5414],{},"A página apresenta os seus dias ",[161,5395,5396],{},"Atribuídos",[161,5398,5399],{},"Aprovados",[161,5401,5402],{},"Pendentes",[161,5404,5405],{},"Restantes",". Apenas as férias remuneradas contam para o limite atribuído; dias de baixa médica, motivos pessoais e licenças sem vencimento são controlados separadamente. Quando a opção ",[161,5408,5409],{},"Visibilidade de ausências da equipa"," está ativa nas Definições, a secção ",[161,5412,5413],{},"Quem está ausente"," apresenta as ausências da equipa, apenas com nomes e datas.",[146,5416,5417,5418,170],{},"Os dias que contam como dias úteis, os tipos de pedido e quem recebe notificações por email sobre os pedidos são configurados em ",[161,5419,5420],{},"Definições → Equipa e acessos → Ausências e notificações",[150,5422,5423],{"id":305},"Confirmar que funcionou",[146,5425,5426,5427,5429,5430,5432],{},"As folhas de horas aprovadas mostram o estado ",[161,5428,5221],{}," e aparecem no processamento salarial. As ausências aprovadas surgem na agenda como bloqueadas, e os dias ",[161,5431,5405],{}," da pessoa diminuem.",[150,5434,317],{"id":316},[179,5436,5438],{"id":5437},"nothing-to-approve","\"Nada para aprovar\"",[146,5440,5441,5442,170],{},"Não existem folhas de horas com saída registada ou editadas nesta vista. Verifique a semana e os ",[161,5443,3122],{},[179,5445,5447],{"id":5446},"someone-forgot-to-clock-out","Alguém se esqueceu de registar a saída",[146,5449,5450,5451,5453],{},"Abra a folha de horas dessa pessoa, selecione ",[161,5452,2116],{}," e introduza a hora de saída. Em seguida, aprove-a.",[179,5455,5457],{"id":5456},"an-approved-timesheet-is-wrong","Uma folha de horas aprovada tem um erro",[146,5459,5460],{},"As folhas de horas aprovadas ficam bloqueadas para o processamento salarial. 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Qual está errado?",[146,6039,6040],{},"Nenhum. As Vendas contabilizam o que foi vendido no período; os Pagamentos contabilizam o dinheiro recebido no período. Sinais, pagamentos posteriores e utilizações de cartões-oferta separam legitimamente os dois valores.",[179,6042,6044],{"id":6043},"i-cant-find-a-report-by-name","Não consigo encontrar um relatório pelo nome",[146,6046,6047,6048,6050],{},"Utilize a caixa de pesquisa em ",[161,6049,2475],{},". A pesquisa também abrange as descrições, pelo que termos como \"gorjetas\" ou \"churn\" encontram o relatório certo mesmo que não saiba o nome exato.",[179,6052,6054],{"id":6053},"can-i-build-a-report-that-isnt-listed","Posso criar um relatório que não esteja na lista?",[146,6056,6057,6058,6061],{},"Sim. O ",[166,6059,6060],{"href":3219},"gerador de relatórios"," agrupa as suas vendas de acordo com os critérios que escolher e guarda a vista.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":6063},[6064,6065,6066,6067,6068,6069],{"id":5510,"depth":23,"text":5511},{"id":5616,"depth":23,"text":5617},{"id":5759,"depth":23,"text":5760},{"id":5849,"depth":23,"text":5850},{"id":5975,"depth":23,"text":5976},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":6070},[6071,6072,6073],{"id":6036,"depth":33,"text":6037},{"id":6043,"depth":33,"text":6044},{"id":6053,"depth":33,"text":6054},"Um guia sobre os relatórios do Owneli, agrupados pela questão que coloca sobre vendas, dinheiro, a equipa, clientes, marcações e stock.",[6076,6077,6078,6079,6080,6081],"que relatório usar","lista de relatórios owneli","relatório de vendas vs pagamentos","encontrar o relatório certo","diretório de relatórios","relatórios explicados",{"translationReviewMethod":1388},12,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question",[5506,5612,3219],{"title":5495,"description":6074},"1b5eeea3d0990e9f6614802e8df1e1bdee146c1ec2404f76200e76ec9fda15e4","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question","xsHuJ1PV9vmCP4XOyE6BGDjx4mW4-ksCFNjlZwDzUes",{"id":6091,"title":6092,"audience":7,"body":6093,"category":54,"description":6313,"draft":386,"extension":387,"icon":6314,"keywords":6315,"locale":11,"meta":6322,"navigation":399,"order":6083,"path":6323,"related":6324,"seo":6325,"sourceHash":6326,"stem":6327,"translationReviewed":399,"updatedAt":6328,"__hash__":6329},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter.md","Apresentar as regras de uma adesão no balcão",{"type":143,"value":6094,"toc":6298},[6095,6098,6100,6120,6124,6166,6181,6185,6199,6203,6223,6226,6270,6277,6279,6283,6291,6295],[146,6096,6097],{},"Quando vende uma adesão no balcão, o Owneli solicita que reveja primeiro o funcionamento das respetivas sessões com o cliente e regista que este concordou. Um cliente que sabe o que cada mês inclui e o que acontece às sessões que não utilizar tem muito menos probabilidade de contestar uma renovação mais tarde.",[150,6099,153],{"id":152},[155,6101,6102,6108],{},[158,6103,6104,6107],{},[161,6105,6106],{},"Quem pode fazê-lo:"," qualquer pessoa que possa finalizar vendas.",[158,6109,6110,6113,6114,6116,6117,170],{},[161,6111,6112],{},"Defina primeiro as regras e os termos do plano."," O que cada período inclui, o saldo transitado, as pausas e os seus próprios ",[161,6115,4155],{}," têm todos origem no plano. Consulte ",[166,6118,1503],{"href":6119},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships",[150,6121,6123],{"id":6122},"sell-the-membership","Vender a adesão",[176,6125,6126,6130,6139,6143,6149,6153,6156,6160],{},[179,6127,6129],{"id":6128},"add-the-membership-to-the-sale","Adicionar a adesão à venda",[146,6131,427,6132,1495,6134,6136,6137,170],{},[161,6133,1494],{},[161,6135,1503],{}," e escolha o plano. Consulte ",[166,6138,4366],{"href":4365},[179,6140,6142],{"id":6141},"move-on-from-the-cart","Avançar a partir do carrinho",[146,6144,6145,6146,170],{},"Ao continuar para a etapa de gorjeta ou pagamento, abre-se a janela ",[161,6147,6148],{},"Como funcionam as sessões da adesão",[179,6150,6152],{"id":6151},"go-through-it-with-the-client","Rever com o cliente",[146,6154,6155],{},"Leia a lista com o cliente. Apresenta as regras do plano, tais como o que cada período inclui e o que acontece às sessões não utilizadas, seguidas dos seus próprios termos.",[179,6157,6159],{"id":6158},"record-their-answer","Registar a resposta do cliente",[146,6161,225,6162,6165],{},[161,6163,6164],{},"O cliente aceitou"," assim que este tiver concordado. A venda prossegue para o pagamento e o Owneli regista quem confirmou e quando.",[2465,6167,6168],{},[146,6169,6170,6171,6174,6175,1089,6177,6180],{},"Ainda não está pronto? Selecione ",[161,6172,6173],{},"Agora não",". A venda continua, mas o balcão não aceitará cartão ou numerário para a adesão até que o cliente concorde: o botão ",[161,6176,1633],{},[161,6178,6179],{},"Cobrar $95.00",", volta a abrir as regras.",[150,6182,6184],{"id":6183},"let-the-client-agree-on-their-phone","Permitir que o cliente concorde no telemóvel",[146,6186,6187,6190,6191,6194,6195,6198],{},[166,6188,6189],{"href":1767},"Envie uma ligação de pagamento"," em vez de receber o pagamento no balcão. O cliente visualiza ",[161,6192,6193],{},"Como funcionam as sessões da sua adesão"," na página de pagamento e assinala ",[161,6196,6197],{},"Li como funcionam as sessões e concordo."," antes de serem apresentados os dados do cartão.",[150,6200,6202],{"id":6201},"where-the-agreement-is-kept","Onde é guardado o contrato",[146,6204,4424,6205,6207,6208,6210,6211,6214,6215,6218,6219,6222],{},[161,6206,4382],{}," ou a partir de ",[161,6209,4430],{}," no perfil do cliente. Sob ",[161,6212,6213],{},"Sessões e contrato"," surge, por exemplo, ",[161,6216,6217],{},"O cliente aceitou o funcionamento das sessões presencialmente em"," com a data e o nome de quem confirmou. Um acordo efetuado através de uma ligação de pagamento ou online indica ",[161,6220,6221],{},"online"," em alternativa.",[146,6224,6225],{},"Algumas adesões não têm contrato e indicam o motivo:",[727,6227,6228,6238],{},[730,6229,6230],{},[733,6231,6232,6235],{},[736,6233,6234],{},"Texto apresentado",[736,6236,6237],{},"Motivo",[743,6239,6240,6250,6260],{},[733,6241,6242,6247],{},[748,6243,6244],{},[161,6245,6246],{},"Atribuído pela equipa: não foi necessário contrato com o cliente.",[748,6248,6249],{},"Atribuiu o plano a partir do perfil do cliente, sem uma venda",[733,6251,6252,6257],{},[748,6253,6254],{},[161,6255,6256],{},"Recebido como oferta: aplicaram-se as regras abaixo.",[748,6258,6259],{},"Alguém comprou como oferta para o cliente",[733,6261,6262,6267],{},[748,6263,6264],{},[161,6265,6266],{},"Não foi registado nenhum contrato para esta adesão.",[748,6268,6269],{},"Foi vendida antes de os contratos serem registados",[146,6271,6272,6273,170],{},"Se um cliente contestar uma cobrança de adesão junto do banco, o contrato faz parte das provas que o Owneli reúne por si. Consulte ",[166,6274,6276],{"href":6275},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a uma contestação de cartão",[150,6278,317],{"id":316},[179,6280,6282],{"id":6281},"go-through-how-the-membership-sessions-work-with-the-client-before-taking-payment","\"Reveja com o cliente como funcionam as sessões da adesão antes de receber o pagamento\"",[146,6284,6285,6286,6288,6289,170],{},"O cliente ainda não aceitou. Selecione novamente ",[161,6287,1633],{},", reveja as regras e selecione ",[161,6290,6164],{},[179,6292,6294],{"id":6293},"could-not-load-the-membership-rules","\"Não foi possível carregar as regras da adesão\"",[146,6296,6297],{},"A ligação falhou durante o carregamento das regras. Feche a caixa de diálogo e continue novamente.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":6299},[6300,6301,6307,6308,6309],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":6122,"depth":23,"text":6123,"children":6302},[6303,6304,6305,6306],{"id":6128,"depth":33,"text":6129},{"id":6141,"depth":33,"text":6142},{"id":6151,"depth":33,"text":6152},{"id":6158,"depth":33,"text":6159},{"id":6183,"depth":23,"text":6184},{"id":6201,"depth":23,"text":6202},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":6310},[6311,6312],{"id":6281,"depth":33,"text":6282},{"id":6293,"depth":33,"text":6294},"Antes de um cliente pagar uma adesão no balcão, apresente como funcionam as respetivas sessões e registe que o mesmo concordou, ou envie uma ligação de pagamento em alternativa.","i-lucide-clipboard-check",[6316,6317,6318,6319,6320,6321],"contrato de adesão","termos da adesão ao finalizar a venda","cliente aceitou as regras da adesão","como funcionam as sessões da adesão","não é possível aceitar pagamento para adesão","termos e condições da adesão",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter",[6119,4365,6275],{"title":6092,"description":6313},"1a699e5dfab0b73a386b4efaf7ae30a685fab3955ffe34f3bc2a13c58285e843","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter","2026-10-21","0GuOuWRCTzLvaqIjhSlzs7bRSt1HvSHP6xEUYkmRx4c",{"id":6331,"title":6332,"audience":7,"body":6333,"category":84,"description":6512,"draft":386,"extension":387,"icon":6513,"keywords":6514,"locale":11,"meta":6520,"navigation":399,"order":6521,"path":6522,"related":6523,"seo":6524,"sourceHash":6525,"stem":6526,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":6527},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report.md","Exportar um relatório para CSV, Excel ou PDF",{"type":143,"value":6334,"toc":6497},[6335,6341,6343,6366,6370,6402,6406,6450,6453,6455,6458,6460,6464,6467,6471,6477,6481],[146,6336,6337,6338,6340],{},"Transfira qualquer relatório como ficheiro CSV, Excel ou PDF a partir do respetivo menu ",[161,6339,3138],{},". O ficheiro segue o que está no ecrã: as mesmas datas, estabelecimento e filtros.",[150,6342,153],{"id":152},[155,6344,6345,6360],{},[158,6346,6347,6349,6350,6353,6354,6356,6357,6359],{},[161,6348,1430],{}," qualquer pessoa que consiga abrir o relatório, se a sua função tiver ",[161,6351,6352],{},"Pode exportar relatórios",". Sem esta permissão, o menu ",[161,6355,3138],{}," mantém ",[161,6358,3189],{}," e os favoritos, mas não tem itens de exportação.",[158,6361,6362,6365],{},[161,6363,6364],{},"Configure a vista primeiro."," Escolha as datas, o estabelecimento e os filtros que pretende no ficheiro.",[150,6367,6369],{"id":6368},"download-a-report","Transferir um relatório",[176,6371,6372,6375,6380,6384,6389,6393],{},[179,6373,3064],{"id":6374},"open-the-report",[146,6376,1948,6377,6379],{},[161,6378,2475],{}," e abra o relatório.",[179,6381,6383],{"id":6382},"open-options","Abrir Opções",[146,6385,225,6386,6388],{},[161,6387,3138],{}," na parte superior. Num telemóvel, é um botão com ícone.",[179,6390,6392],{"id":6391},"choose-a-format","Escolher um formato",[146,6394,3329,6395,490,6397,263,6399,6401],{},[161,6396,3159],{},[161,6398,3169],{},[161,6400,3179],{},". Um ficheiro CSV é transferido de imediato; o Excel e o PDF demoram um momento a ser gerados.",[150,6403,6405],{"id":6404},"which-format-to-choose","Que formato escolher",[727,6407,6408,6418],{},[730,6409,6410],{},[733,6411,6412,6415],{},[736,6413,6414],{},"Formato",[736,6416,6417],{},"Mais indicado para",[743,6419,6420,6430,6440],{},[733,6421,6422,6427],{},[748,6423,6424],{},[161,6425,6426],{},"CSV",[748,6428,6429],{},"Outro sistema, como software de processamento salarial ou a folha de cálculo do seu contabilista. Dados simples com todas as linhas, não apenas a página onde se encontra.",[733,6431,6432,6437],{},[748,6433,6434],{},[161,6435,6436],{},"Excel (.xlsx)",[748,6438,6439],{},"Trabalhar pessoalmente numa folha de cálculo",[733,6441,6442,6447],{},[748,6443,6444],{},[161,6445,6446],{},"PDF",[748,6448,6449],{},"Uma cópia finalizada para partilhar, como um dossiê de fecho de mês",[146,6451,6452],{},"O dinheiro é exportado como números simples, pelo que as fórmulas de folha de cálculo funcionam de imediato.",[150,6454,306],{"id":305},[146,6456,6457],{},"O ficheiro abre com as mesmas colunas e totais que viu, para as datas que escolheu.",[150,6459,317],{"id":316},[179,6461,6463],{"id":6462},"rows-are-missing","Faltam linhas",[146,6465,6466],{},"O ficheiro segue o ecrã. Verifique as datas e o estabelecimento no seletor de estabelecimento; um relatório para um único estabelecimento exporta apenas esse estabelecimento.",[179,6468,6470],{"id":6469},"excel-or-pdf-wont-download","O ficheiro Excel ou PDF não é transferido",[146,6472,6473,6474,6476],{},"Estão limitados a cerca de 20 por hora para a sua empresa, para manter o Owneli rápido. Aguarde um momento e tente novamente, ou utilize ",[161,6475,3159],{},". Um intervalo de datas muito longo pode ter de ser dividido.",[179,6478,6480],{"id":6479},"can-a-report-email-itself-to-me","É possível receber um relatório por email automaticamente?",[146,6482,6483,6484,6487,6488,1478,6491,6494,6495,170],{},"Não um relatório individual, mas o resumo semanal envia por email os resultados do mês em comparação com os seus objetivos. Aceda a ",[161,6485,6486],{},"Definições → Empresa → Objetivos e resumo",", abra o separador ",[161,6489,6490],{},"Resumo semanal",[161,6492,6493],{},"Adicionar destinatário",". Para enviar o processamento salarial ao seu contabilista, consulte ",[166,6496,5786],{"href":5785},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":6498},[6499,6500,6505,6506,6507],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":6368,"depth":23,"text":6369,"children":6501},[6502,6503,6504],{"id":6374,"depth":33,"text":3064},{"id":6382,"depth":33,"text":6383},{"id":6391,"depth":33,"text":6392},{"id":6404,"depth":23,"text":6405},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":6508},[6509,6510,6511],{"id":6462,"depth":33,"text":6463},{"id":6469,"depth":33,"text":6470},{"id":6479,"depth":33,"text":6480},"Transfira qualquer relatório como ficheiro CSV, Excel ou PDF a partir do respetivo menu Opções e escolha o formato certo para o seu contabilista ou para a sua própria folha de cálculo.","i-lucide-file-down",[6515,6516,6517,6518,6519],"exportar relatório csv","relatório para excel","transferir relatório pdf","transferir relatório owneli","limite de exportação atingido",{"translationReviewMethod":1388},14,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report",[5506,3219,5785],{"title":6332,"description":6512},"6cd481d85cbcf610c737d4fdc2783ce37cdcc3cd02cace4efbffb502e5a63adb","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report","3gw6qAwwpg5Fhn0lSGCNylF8FS6ssUeZUGkokfZ_UVk",{"id":6529,"title":6530,"audience":7,"body":6531,"category":44,"description":6720,"draft":386,"extension":387,"icon":6721,"keywords":6722,"locale":11,"meta":6728,"navigation":399,"order":6729,"path":6730,"related":6731,"seo":6734,"sourceHash":6735,"stem":6736,"translationReviewed":399,"updatedAt":6737,"__hash__":6738},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records.md","Guardar uma cópia da sua lista de clientes e dos registos do negócio",{"type":143,"value":6532,"toc":6703},[6533,6536,6540,6598,6601,6603,6616,6620,6654,6657,6661,6667,6675,6677,6680,6682,6686,6689,6693,6696,6700],[146,6534,6535],{},"Transfira os registos de que precisa e abra os ficheiros para os verificar. Comece por escolher a exportação certa: uma lista de contactos de clientes, um relatório do negócio e os dados de um cliente individual servem finalidades diferentes.",[150,6537,6539],{"id":6538},"choose-the-right-file","Escolha o ficheiro correto",[727,6541,6542,6555],{},[730,6543,6544],{},[733,6545,6546,6549,6552],{},[736,6547,6548],{},"Do que precisa",[736,6550,6551],{},"O que utilizar",[736,6553,6554],{},"O que esperar",[743,6556,6557,6570,6584],{},[733,6558,6559,6562,6567],{},[748,6560,6561],{},"Uma folha de cálculo de contactos",[748,6563,6564],{},[161,6565,6566],{},"Clientes → Exportar",[748,6568,6569],{},"Nomes, endereços de email, números de telefone, datas de nascimento, etiquetas, notas e datas de criação, sujeito às suas permissões.",[733,6571,6572,6575,6581],{},[748,6573,6574],{},"Dados de marcações, vendas ou outros relatórios",[748,6576,6577,6578,6580],{},"O menu ",[161,6579,3138],{}," do relatório",[748,6582,6583],{},"CSV, Excel ou PDF para as datas, o estabelecimento e os filtros do relatório.",[733,6585,6586,6589,6595],{},[748,6587,6588],{},"Uma cópia das informações de um cliente",[748,6590,6591,6592],{},"No respetivo perfil, ",[161,6593,6594],{},"Ações → Pedidos de dados",[748,6596,6597],{},"Um resumo legível ou um ficheiro de dados em formato JSON. As fotografias e os documentos são listados; os ficheiros originais não são incorporados.",[146,6599,6600],{},"Estas exportações são independentes. Uma folha de cálculo de contactos não inclui o histórico de marcações do cliente, formulários preenchidos, fotografias nem recibos.",[150,6602,153],{"id":152},[155,6604,6605,6610,6613],{},[158,6606,6607,6609],{},[161,6608,1430],{}," a exportação da lista de clientes requer permissão para gerir clientes. Os pedidos de dados individuais destinam-se a proprietários e administradores. Os relatórios seguem o seu nível de acesso ao relatório em questão.",[158,6611,6612],{},"Verifique o estabelecimento que pretende exportar. Selecione clientes específicos se precisar apenas desses registos.",[158,6614,6615],{},"Escolha uma localização de armazenamento privada à qual apenas as pessoas certas do seu negócio tenham acesso.",[150,6617,6619],{"id":6618},"download-and-check-the-client-list","Transferir e verificar a lista de clientes",[176,6621,6622,6626,6631,6635,6640,6644,6647,6651],{},[179,6623,6625],{"id":6624},"open-clients","Abrir Clientes",[146,6627,1948,6628,6630],{},[161,6629,1951],{}," e escolha o estabelecimento de que precisa. Selecione linhas individuais se pretender uma exportação mais reduzida.",[179,6632,6634],{"id":6633},"export-the-list","Exportar a lista",[146,6636,4161,6637,6639],{},[161,6638,2153],{},", apresentado como um ícone de transferência num telemóvel. O ficheiro CSV é transferido com os clientes selecionados ou com os clientes do estabelecimento escolhido quando não existirem linhas selecionadas. Sem qualquer seleção de estabelecimento ou de linhas, é exportado o diretório completo.",[179,6641,6643],{"id":6642},"open-the-file","Abrir o ficheiro",[146,6645,6646],{},"Abra o ficheiro CSV na sua aplicação de folhas de cálculo. Verifique os cabeçalhos das colunas, o número de linhas e alguns clientes conhecidos. A ausência de um campo de contacto pode refletir as suas permissões; não significa necessariamente que o registo esteja vazio.",[179,6648,6650],{"id":6649},"label-the-copy","Identificar a cópia",[146,6652,6653],{},"Atribua à cópia guardada um nome que identifique a respetiva data e o estabelecimento. Mantenha a transferência original inalterada se tenciona editar uma cópia de trabalho para outro sistema.",[146,6655,6656],{},"Os filtros de pesquisa e de etiquetas não restringem esta exportação por si só. Selecione as linhas que tenciona transferir e verifique o ficheiro resultante.",[150,6658,6660],{"id":6659},"complete-your-record-set","Completar o seu conjunto de registos",[146,6662,6663,6664,6666],{},"Para o histórico financeiro ou de marcações, abra o relatório relevante e defina as respetivas datas e o estabelecimento antes de exportar. Siga o guia ",[166,6665,3215],{"href":3214}," para escolher CSV, Excel ou PDF. Mantenha os relatórios de períodos diferentes devidamente identificados para não contabilizar a mesma atividade duas vezes.",[146,6668,6669,6670,6674],{},"Para o pedido de um cliente individual, siga o guia ",[166,6671,6673],{"href":6672},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client#give-a-client-a-copy-of-their-data","Dar a um cliente uma cópia dos seus dados",". Reveja o resumo ou o ficheiro de dados e organize eventuais fotografias ou documentos originais necessários em separado. Não trate o ficheiro CSV de contactos como um registo completo do cliente.",[150,6676,306],{"id":305},[146,6678,6679],{},"Os ficheiros abrem-se, os estabelecimentos e os períodos selecionados estão corretos e as contagens de linhas coincidem com o âmbito previsto. Se estiver a preparar-se para mudar de sistema, compare alguns históricos completos de clientes antes de decidir que a sua cópia é suficiente.",[150,6681,317],{"id":316},[179,6683,6685],{"id":6684},"some-clients-or-fields-are-missing","Faltam alguns clientes ou campos",[146,6687,6688],{},"Verifique as linhas selecionadas, o estabelecimento e o acesso a campos atribuído à sua função. A exportação do diretório tem um limite de 50 000 clientes por ficheiro. Para um diretório de maiores dimensões, utilize exportações mais pequenas por estabelecimento ou por clientes selecionados e confirme a contagem combinada.",[179,6690,6692],{"id":6691},"i-need-every-document-as-well-as-the-spreadsheet","Preciso de todos os documentos além da folha de cálculo",[146,6694,6695],{},"Uma exportação da lista de clientes é um ficheiro de contactos. Uma exportação de dados individuais lista fotografias e ficheiros sem empacotar os originais. Identifique os documentos de que precisa e prepare essas cópias antes de encerrar o acesso aos seus registos.",[179,6697,6699],{"id":6698},"the-export-is-refused","A exportação é recusada",[146,6701,6702],{},"Peça a um proprietário ou administrador que verifique as suas permissões. Pedidos de exportação repetidos também podem atingir um limite temporário; aguarde antes de tentar novamente. Não assuma que uma transferência com falha produziu um ficheiro utilizável.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":6704},[6705,6706,6707,6713,6714,6715],{"id":6538,"depth":23,"text":6539},{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":6618,"depth":23,"text":6619,"children":6708},[6709,6710,6711,6712],{"id":6624,"depth":33,"text":6625},{"id":6633,"depth":33,"text":6634},{"id":6642,"depth":33,"text":6643},{"id":6649,"depth":33,"text":6650},{"id":6659,"depth":23,"text":6660},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":6716},[6717,6718,6719],{"id":6684,"depth":33,"text":6685},{"id":6691,"depth":33,"text":6692},{"id":6698,"depth":33,"text":6699},"Escolha a exportação certa para contactos, relatórios ou informações de um cliente individual e confirme o que o ficheiro contém.","i-lucide-download",[6723,6724,6725,6726,6727],"exportar a minha lista de clientes","transferir registos do negócio","cópia de dados do cliente","mover os meus registos","exportar antes de mudar",{"translationReviewMethod":1388},15,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records",[6732,3214,6733],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",{"title":6530,"description":6720},"3ac6aa207aa6fd201d981dea46f5b1caeff7df435a1025f8a266d720768b4053","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records","2026-10-13","iDbXC7zYJYprtC7DWgmeQ314QjbRoy4S1cc_2TLRUZI",{"id":6740,"title":2249,"audience":7,"body":6741,"category":44,"description":7116,"draft":386,"extension":387,"icon":7117,"keywords":7118,"locale":11,"meta":7125,"navigation":399,"order":6729,"path":7126,"related":7127,"seo":7129,"sourceHash":7130,"stem":7131,"translationReviewed":399,"updatedAt":7132,"__hash__":7133},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile.md",{"type":143,"value":6742,"toc":7103},[6743,6746,6751,6755,6777,6781,6922,6926,6931,7031,7034,7038,7048,7052,7058,7063,7065,7068,7070,7074,7083,7087,7096,7100],[146,6744,6745],{},"Selecione um cliente em qualquer lugar, na lista de clientes, numa reserva ou numa pesquisa, e o respetivo perfil abre-se sobre o que estava a fazer. Feche-o e voltará ao ponto onde estava, com qualquer reserva ainda em curso.",[555,6747],{"alt":6748,"height":4169,"src":6749,"width":6750},"Perfil de Rosa Delgado: os seus dados de contacto, etiquetas, estabelecimento principal e o outro estabelecimento que visita, botões Ações e Marcar agora à esquerda; a lista de secções ao centro; e a Visão geral com um cartão Agendado para retorno e Enviar retorno, a sua carteira, total de vendas, marcações, avaliação, pontos de fidelização, cancelamentos e faltas de comparência.","\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile\u002Fprofile.webp",1040,[150,6752,6754],{"id":6753},"the-left-side","O lado esquerdo",[146,6756,6757,6758,6761,6762,6764,6765,6768,6769,6772,6773,170],{},"O nome, email e telefone do cliente, etiquetas (com ",[161,6759,6760],{},"Adicionar etiqueta","), o seu ",[161,6763,1973],{}," (se gere clientes, toque nele para o alterar) e, em ",[161,6766,6767],{},"Também em",", os outros estabelecimentos que visitou. O botão ",[161,6770,6771],{},"Marcar agora"," inicia uma reserva para o cliente. Abaixo encontram-se os seus pontos de fidelização, data de nascimento e quando se tornou cliente. Se estiver bloqueado, isso é indicado, juntamente com quem o bloqueou. Consulte ",[166,6774,6776],{"href":6775},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","Clientes bloqueados e sinalizados",[150,6778,6780],{"id":6779},"the-sections","As secções",[727,6782,6783,6792],{},[730,6784,6785],{},[733,6786,6787,6789],{},[736,6788,2350],{},[736,6790,6791],{},"O que se encontra aí",[743,6793,6794,6804,6814,6823,6832,6842,6855,6864,6873,6883,6892,6902,6912],{},[733,6795,6796,6801],{},[748,6797,6798],{},[161,6799,6800],{},"Visão geral",[748,6802,6803],{},"A sua carteira, total de vendas, marcações, avaliação, pontos de fidelização, cancelamentos e faltas de comparência, qualquer consentimento registado e um lembrete de quando deve regressar",[733,6805,6806,6811],{},[748,6807,6808],{},[161,6809,6810],{},"Atividade",[748,6812,6813],{},"Tudo o que aconteceu, do mais recente para o mais antigo",[733,6815,6816,6820],{},[748,6817,6818],{},[161,6819,3689],{},[748,6821,6822],{},"A sua conversa de texto com o cliente, a mesma que surge na caixa de entrada",[733,6824,6825,6829],{},[748,6826,6827],{},[161,6828,3725],{},[748,6830,6831],{},"Visitas anteriores e futuras",[733,6833,6834,6839],{},[748,6835,6836],{},[161,6837,6838],{},"Vendas",[748,6840,6841],{},"Todas as vendas, com uma ligação para o respetivo recibo",[733,6843,6844,6849],{},[748,6845,6846],{},[161,6847,6848],{},"Detalhes do cliente",[748,6850,6851,6852],{},"Os seus dados de contacto, contactos de emergência, morada, dados pessoais e o que concordou receber, incluindo se cancelou as ",[161,6853,6854],{},"Mensagens de texto do antigo número partilhado da Owneli",[733,6856,6857,6861],{},[748,6858,6859],{},[161,6860,4430],{},[748,6862,6863],{},"Adesões, pacotes e cartões-oferta que possui",[733,6865,6866,6870],{},[748,6867,6868],{},[161,6869,3805],{},[748,6871,6872],{},"Formulários e consentimentos preenchidos",[733,6874,6875,6880],{},[748,6876,6877],{},[161,6878,6879],{},"Fotografias",[748,6881,6882],{},"Fotografias de antes e depois, para funções com permissão para as ver",[733,6884,6885,6889],{},[748,6886,6887],{},[161,6888,3781],{},[748,6890,6891],{},"Crédito de conta e cartões guardados",[733,6893,6894,6899],{},[748,6895,6896],{},[161,6897,6898],{},"Fidelização",[748,6900,6901],{},"Pontos, nível e recompensas",[733,6903,6904,6909],{},[748,6905,6906],{},[161,6907,6908],{},"Avaliações",[748,6910,6911],{},"Avaliações deixadas pelo cliente",[733,6913,6914,6919],{},[748,6915,6916],{},[161,6917,6918],{},"Incidentes",[748,6920,6921],{},"Incidentes registados sobre o cliente",[150,6923,6925],{"id":6924},"the-actions-menu","O menu Ações",[146,6927,225,6928,6930],{},[161,6929,4592],{}," por baixo do nome do cliente:",[727,6932,6933,6942],{},[730,6934,6935],{},[733,6936,6937,6940],{},[736,6938,6939],{},"Grupo",[736,6941,4592],{},[743,6943,6944,6956,6972,6989,7004,7017],{},[733,6945,6946,6949],{},[748,6947,6948],{},"Comunicação",[748,6950,6951,490,6953],{},[161,6952,3689],{},[161,6954,6955],{},"Enviar um formulário ou guia de cuidados",[733,6957,6958,6961],{},[748,6959,6960],{},"Cuidados e notas",[748,6962,6963,490,6966,490,6969],{},[161,6964,6965],{},"Adicionar alergia",[161,6967,6968],{},"Adicionar alerta para a equipa",[161,6970,6971],{},"Adicionar teste de contacto",[733,6973,6974,6977],{},[748,6975,6976],{},"Vendas e recompensas",[748,6978,6979,490,6982,490,6984,490,6987],{},[161,6980,6981],{},"Recompensa",[161,6983,2685],{},[161,6985,6986],{},"Vender cartão-oferta",[161,6988,1270],{},[733,6990,6991,6994],{},[748,6992,6993],{},"Perfil do cliente",[748,6995,6996,490,6998,490,7001,7003],{},[161,6997,6760],{},[161,6999,7000],{},"Editar detalhes do cliente",[161,7002,2218],{}," (administradores)",[733,7005,7006,7009],{},[748,7007,7008],{},"Segurança e acesso",[748,7010,7011,490,7014],{},[161,7012,7013],{},"Registar incidente",[161,7015,7016],{},"Bloquear para reservas",[733,7018,7019,7022],{},[748,7020,7021],{},"Gerir cliente",[748,7023,7024,7027,7028],{},[161,7025,7026],{},"Pedidos de dados"," (administradores), ",[161,7029,7030],{},"Eliminar cliente",[146,7032,7033],{},"Apenas verá as ações permitidas pela sua função.",[150,7035,7037],{"id":7036},"consent-on-file","Consentimento registado",[146,7039,7040,7041,7043,7044,7047],{},"Quando o cliente tiver assinado um consentimento ou assinalado uma caixa de consentimento, a Visão geral apresenta ",[161,7042,7037],{}," com a data, e a opção ",[161,7045,7046],{},"Ver consentimento"," abre o documento. A consulta de um consentimento fica registada no registo de auditoria, tal como qualquer registo clínico.",[150,7049,7051],{"id":7050},"hidden-is-not-the-same-as-empty","Oculto não é o mesmo que vazio",[146,7053,7054,7055],{},"Alergias, notas, dados de contacto, gastos e fotografias exigem, cada um, a sua própria permissão. Se a sua função não incluir uma delas, a informação surgirá como oculta, nunca como \"nenhum registo\". Um perfil que pareça incompleto para si pode estar totalmente preenchido para um colega. Consulte ",[166,7056,7057],{"href":1934},"Por que razão um campo está oculto para mim?",[602,7059,7060],{},[146,7061,7062],{},"Nunca trate um detalhe que não consegue ver como inexistente. \"Nenhuma alergia apresentada\" e \"sem alergias registadas\" são coisas diferentes. Se as alergias estiverem ocultas para si, pergunte a alguém que as possa ver antes de realizar o tratamento.",[150,7064,5423],{"id":305},[146,7066,7067],{},"Para partilhar uma ligação para um cliente, copie o endereço do respetivo perfil. Este abrirá o mesmo perfil para qualquer pessoa da sua equipa que tenha permissão para o ver.",[150,7069,317],{"id":316},[179,7071,7073],{"id":7072},"where-do-i-see-what-a-client-signed","Onde vejo o que o cliente assinou?",[146,7075,2893,7076,7078,7079,170],{},[161,7077,3805],{}," e selecione o formulário para ver as respostas e a assinatura. Consulte ",[166,7080,7082],{"href":7081},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form","Rever um formulário submetido",[179,7084,7086],{"id":7085},"how-do-i-change-their-details","Como altero os dados do cliente?",[146,7088,225,7089,7092,7093,170],{},[161,7090,7091],{},"Ações → Editar detalhes do cliente",". Esta ação abre o mesmo formulário utilizado para ",[166,7094,7095],{"href":6732},"adicionar um cliente",[179,7097,7099],{"id":7098},"why-does-a-profile-look-emptier-to-me-than-to-my-manager","Por que razão um perfil parece mais vazio para mim do que para a minha chefia?",[146,7101,7102],{},"Dados de contacto, detalhes clínicos, gastos e fotografias exigem, cada um, a sua própria permissão. O que não puder ver é apresentado como oculto.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":7104},[7105,7106,7107,7108,7109,7110,7111],{"id":6753,"depth":23,"text":6754},{"id":6779,"depth":23,"text":6780},{"id":6924,"depth":23,"text":6925},{"id":7036,"depth":23,"text":7037},{"id":7050,"depth":23,"text":7051},{"id":305,"depth":23,"text":5423},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":7112},[7113,7114,7115],{"id":7072,"depth":33,"text":7073},{"id":7085,"depth":33,"text":7086},{"id":7098,"depth":33,"text":7099},"O que contém cada parte do perfil do cliente, o que se encontra no menu Ações, onde é apresentado o consentimento e como ler detalhes ocultos para a sua função.","i-lucide-user",[7119,7120,7121,7122,7123,7124],"perfil do cliente","separadores do registo do cliente","histórico do cliente","consentimento registado","alergias ocultas","carteira e fidelização do cliente",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile",[6732,1934,7128],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-photos",{"title":2249,"description":7116},"e0853f076403758f2f3d4124fd6ce448486a591f69e331dc199ad7d0555731e0","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","2026-11-05","fc21znz5cRytxM7KZSRpPJW8b5muTPrJXUSrwuyB8G4",{"id":7135,"title":4403,"audience":7,"body":7136,"category":54,"description":7338,"draft":386,"extension":387,"icon":51,"keywords":7339,"locale":11,"meta":7346,"navigation":399,"order":6729,"path":7347,"related":7348,"seo":7349,"sourceHash":7350,"stem":7351,"translationReviewed":399,"updatedAt":6328,"__hash__":7352},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions.md",{"type":143,"value":7137,"toc":7321},[7138,7141,7143,7158,7162,7228,7242,7246,7249,7274,7284,7286,7292,7294,7298,7301,7305,7308,7312],[146,7139,7140],{},"Por vezes, um membro merece mais do que o seu plano oferece: uma visita cancelada da sua parte, uma doença durante grande parte do mês, um tratamento que precisa de ser refeito. Adicione sessões à adesão por cortesia, ou dê mais tempo às suas sessões não utilizadas, ficando o motivo registado no histórico.",[150,7142,153],{"id":152},[155,7144,7145,7150],{},[158,7146,7147,7149],{},[161,7148,6106],{}," qualquer pessoa com permissão para finalizar vendas e emitir reembolsos, uma vez que se trata de cedência de valor.",[158,7151,7152,7155,7156,170],{},[161,7153,7154],{},"Aplica-se a planos com sessões incluídas."," A adesão precisa de ter um plano com regras de sessões, como um tratamento facial por mês. Consulte ",[166,7157,1503],{"href":6119},[150,7159,7161],{"id":7160},"give-sessions-as-goodwill","Atribuir sessões por cortesia",[176,7163,7164,7168,7179,7183,7191,7195,7209,7213,7218,7220],{},[179,7165,7167],{"id":7166},"open-the-membership","Abrir a adesão",[146,7169,1948,7170,7172,7173,7175,7176,7178],{},[161,7171,4382],{}," e selecione o membro. Em alternativa, abra o cliente, selecione ",[161,7174,4430],{},", depois ",[161,7177,1503],{}," e selecione o nome da adesão.",[179,7180,7182],{"id":7181},"start-the-goodwill","Iniciar a cortesia",[146,7184,427,7185,7187,7188,170],{},[161,7186,6213],{},", selecione o botão ",[161,7189,7190],{},"Atribuir sessões",[179,7192,7194],{"id":7193},"choose-what-to-give","Escolher o que atribuir",[146,7196,7197,7198,7201,7202,7205,7206,170],{},"Escolha o ",[161,7199,7200],{},"Serviço",", a partir dos serviços incluídos no plano. Introduza a quantidade em ",[161,7203,7204],{},"Sessões",", de 1 a 50, e a data em ",[161,7207,7208],{},"Utilizar até",[179,7210,7212],{"id":7211},"say-why","Indicar o motivo",[146,7214,3355,7215,7217],{},[161,7216,6237],{},", como \"O cliente esteve doente nas duas últimas semanas do período\". Fica guardado no registo de auditoria; o cliente não o vê.",[179,7219,2031],{"id":2030},[146,7221,1630,7222,7224,7225,170],{},[161,7223,2031],{},". Verá a mensagem ",[161,7226,7227],{},"Sessões atualizadas",[146,7229,7230,7231,7233,7234,7237,7238,7241],{},"As novas sessões surgem listadas em ",[161,7232,6213],{},", assinaladas como ",[161,7235,7236],{},"cortesia"," ao lado do nome do serviço, com o número de sessões restantes e a respetiva data de validade, como ",[161,7239,7240],{},"2 de 2 restantes · utilizar até"," uma data. O cliente pode marcá-las e utilizá-las como qualquer sessão incluída.",[150,7243,7245],{"id":7244},"give-sessions-more-time-or-bring-them-back","Dar mais tempo a sessões ou reativá-las",[146,7247,7248],{},"Cada lote de sessões com unidades por utilizar tem um botão ao lado:",[155,7250,7251,7260],{},[158,7252,7253,7256,7257,170],{},[161,7254,7255],{},"Prolongar",", enquanto ainda forem válidas, abre a janela ",[161,7258,7259],{},"Dar mais tempo a estas sessões",[158,7261,7262,7265,7266,7269,7270,7273],{},[161,7263,7264],{},"Reativar",", quando já tiverem expirado, abre a janela ",[161,7267,7268],{},"Reativar sessões expiradas",". Um lote expirado indica ",[161,7271,7272],{},"expirou a"," juntamente com a data.",[146,7275,7276,7277,7279,7280,1478,7282,170],{},"Escolha a nova data em ",[161,7278,7208],{},", introduza um ",[161,7281,6237],{},[161,7283,2031],{},[150,7285,306],{"id":305},[146,7287,7288,7289,7291],{},"O lote apresenta a nova contagem ou data em ",[161,7290,6213],{},". Ao finalizar venda, as sessões são sugeridas para o serviço tal como as sessões normais do plano.",[150,7293,317],{"id":316},[179,7295,7297],{"id":7296},"theres-no-give-sessions-button","Não existe o botão Atribuir sessões",[146,7299,7300],{},"A sua função não tem permissão para emitir reembolsos, ou o plano não inclui quaisquer serviços. Peça a um administrador ou consulte as regras do plano.",[179,7302,7304],{"id":7303},"theres-no-sessions-and-agreement-section","Não existe a secção Sessões e contrato",[146,7306,7307],{},"O plano não inclui sessões, como um plano de saldo de conta, e nunca foram adicionadas sessões anteriormente.",[179,7309,7311],{"id":7310},"save-stays-greyed-out","O botão Guardar continua indisponível",[146,7313,7314,7315,7317,7318,7320],{},"Verifique se a data em ",[161,7316,7208],{}," é posterior ao dia de hoje e se o ",[161,7319,6237],{}," tem pelo menos 3 carateres.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":7322},[7323,7324,7331,7332,7333],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":7160,"depth":23,"text":7161,"children":7325},[7326,7327,7328,7329,7330],{"id":7166,"depth":33,"text":7167},{"id":7181,"depth":33,"text":7182},{"id":7193,"depth":33,"text":7194},{"id":7211,"depth":33,"text":7212},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":7244,"depth":23,"text":7245},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":7334},[7335,7336,7337],{"id":7296,"depth":33,"text":7297},{"id":7303,"depth":33,"text":7304},{"id":7310,"depth":33,"text":7311},"Adicione sessões a uma adesão por cortesia, dê mais tempo a sessões não utilizadas ou recupere sessões expiradas, com o motivo registado no histórico.",[7340,7341,7342,7343,7344,7345],"sessões de cortesia","adicionar sessão grátis à adesão","prolongar sessões de adesão","sessões expiradas","recuperar sessões expiradas","compensar um membro",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions",[6119,4395,4409],{"title":4403,"description":7338},"5bba3177b85c631eac6a291a451a9c4f878b205d4848b28cc57bffb79ecabd24","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions","2uIY5HLEZglk0o7Tr8W6RuoiGptbxJPLnrslyQZ1dlo",{"id":7354,"title":7355,"audience":7,"body":7356,"category":94,"description":7787,"draft":386,"extension":387,"icon":81,"keywords":7788,"locale":11,"meta":7796,"navigation":399,"order":6729,"path":7797,"related":7798,"seo":7799,"sourceHash":7800,"stem":7801,"translationReviewed":399,"updatedAt":6328,"__hash__":7802},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fsmart-pricing.md","Preços inteligentes para horas calmas e de ponta",{"type":143,"value":7357,"toc":7761},[7358,7361,7363,7379,7383,7514,7526,7534,7538,7571,7582,7586,7607,7610,7614,7617,7687,7694,7698,7719,7721,7729,7731,7735,7740,7744,7747,7751,7754,7758],[146,7359,7360],{},"Os preços inteligentes alteram o preço de um serviço consoante a hora para a qual é marcado. Preços mais baixos em horas calmas atraem clientes; preços mais altos nas suas horas de maior movimento rendem mais a partir das vagas que esgotam sempre. Configura o sistema uma vez, como uma programação semanal, e todas as reservas seguem essas regras.",[150,7362,153],{"id":152},[155,7364,7365,7370],{},[158,7366,7367,7369],{},[161,7368,1430],{}," qualquer pessoa cuja função permita gerir preços. Trata-se de proprietários, administradores e gerentes, a menos que tenha alterado as funções.",[158,7371,7372,7375,7376,170],{},[161,7373,7374],{},"Os seus serviços precisam de preços."," Consulte ",[166,7377,4567],{"href":7378},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing",[150,7380,7382],{"id":7381},"set-up-a-schedule","Configurar uma programação",[176,7384,7385,7389,7405,7409,7420,7424,7435,7439,7472,7476,7501,7505],{},[179,7386,7388],{"id":7387},"open-smart-pricing","Abrir os Preços inteligentes",[146,7390,1948,7391,7394,7395,7398,7399,3481,7402,170],{},[161,7392,7393],{},"Definições → Pagamentos e vendas → Preços inteligentes",". A página ",[161,7396,7397],{},"Preços inteligentes"," abre-se no separador ",[161,7400,7401],{},"Agendas",[161,7403,7404],{},"Configurar uma agenda",[179,7406,7408],{"id":7407},"choose-the-team","Escolher a equipa",[146,7410,3329,7411,263,7414,7417,7418,170],{},[161,7412,7413],{},"Todos os membros da equipa",[161,7415,7416],{},"Apenas membros da equipa selecionados"," para definir preços diferentes para determinadas pessoas, como um valor adicional para um estilista sénior. Selecione ",[161,7419,445],{},[179,7421,7423],{"id":7422},"choose-the-services","Escolher os serviços",[146,7425,3329,7426,263,7429,7432,7433,170],{},[161,7427,7428],{},"Todos os serviços",[161,7430,7431],{},"Apenas serviços selecionados"," e assinale-os. Selecione ",[161,7434,445],{},[179,7436,7438],{"id":7437},"set-your-weekly-prices","Definir os seus preços semanais",[146,7440,7441,7442,7445,7446,263,7449,490,7452,263,7455,5147,7458,7461,7462,7465,7466,7469,7470,170],{},"Ative um dia e selecione ",[161,7443,7444],{},"Adicionar horas",". Defina quando as horas começam e terminam, selecione ",[161,7447,7448],{},"Aumentar",[161,7450,7451],{},"Diminuir",[161,7453,7454],{},"Percentagem",[161,7456,7457],{},"Valor fixo",[161,7459,7460],{},"Alterar em",". Um dia pode ter até 6 intervalos que não se sobreponham. ",[161,7463,7464],{},"Copiar segunda-feira para todos os dias"," repete o horário de um dia ao longo de toda a semana, e ",[161,7467,7468],{},"Pré-visualização"," mostra o preço de um serviço com a alteração. Selecione ",[161,7471,445],{},[179,7473,7475],{"id":7474},"choose-where-and-when","Escolher onde e quando",[146,7477,7197,7478,3860,7480,1214,7483,490,7486,7489,7490,7493,7494,7497,7498,170],{},[161,7479,828],{},[161,7481,7482],{},"Quando é aplicada",[161,7484,7485],{},"Todas as semanas",[161,7487,7488],{},"Entre datas"," para uma época ou promoção, ou ",[161,7491,7492],{},"Feriados e dias especiais"," para escolher datas, com ",[161,7495,7496],{},"Preenchimento rápido de feriados"," para o Canadá e os Estados Unidos. Atribua-lhe um ",[161,7499,7500],{},"Nome da programação",[179,7502,7504],{"id":7503},"turn-it-on","Ativar",[146,7506,7507,7508,7511,7512,170],{},"Deixe ",[161,7509,7510],{},"Ativar agora"," ativado, ou desative-o para guardar a programação em pausa. Selecione ",[161,7513,2726],{},[146,7515,7516,7517,7520,7521,263,7523,170],{},"Irá ver ",[161,7518,7519],{},"Agenda guardada"," e a programação surge sob a forma de cartão identificado como ",[161,7522,4983],{},[161,7524,7525],{},"Pausado",[2465,7527,7528],{},[146,7529,7530,7533],{},[161,7531,7532],{},"Os aumentos aplicam-se apenas a reservas online"," está ativado por predefinição. Os preços de ponta aplicam-se apenas a reservas que os clientes façam online; na receção e na caixa, aplicam-se apenas os preços mais baixos. Desative esta opção no último passo se pretender cobrar preços de ponta em todo o lado. As reduções de preço aplicam-se sempre em todo o lado.",[150,7535,7537],{"id":7536},"what-clients-and-your-team-see","O que os clientes e a sua equipa veem",[155,7539,7540,7556,7565],{},[158,7541,7542,7545,7546,263,7548,7551,7552,7555],{},[161,7543,7544],{},"Na reserva online:"," os horários com preço inteligente têm a etiqueta ",[161,7547,473],{},[161,7549,7550],{},"Hora de ponta",", com o preço habitual ao lado, como ",[161,7553,7554],{},"habitualmente 120 $",". O preço de ponta é sempre apresentado antes de o cliente pagar.",[158,7557,7558,7561,7562,170],{},[161,7559,7560],{},"Na marcação:"," a linha de preço indica-o, como ",[161,7563,7564],{},"Fora de ponta · 10% de desconto · habitualmente 120 $",[158,7566,7567,7570],{},[161,7568,7569],{},"Na caixa:"," o serviço é cobrado de acordo com a hora da sua marcação, ou pelo preço atual quando não há marcação prévia.",[146,7572,7573,7574,7577,7578,7581],{},"Para aplicar o preço habitual a um cliente específico, abra a marcação, selecione ",[161,7575,7576],{},"Remover"," junto ao preço inteligente e, em seguida, selecione ",[161,7579,7580],{},"Remover preço inteligente",". Qualquer pessoa que possa gerir marcações pode fazer isto. A visita volta ao preço habitual e o saldo em dívida ajusta-se em conformidade. Nenhum cartão é cobrado e nada é reembolsado nesse momento.",[150,7583,7585],{"id":7584},"change-pause-or-clear-a-schedule","Alterar, pausar ou limpar uma programação",[146,7587,7588,7589,7591,7592,7594,7595,7598,7599,7602,7603,7606],{},"No cartão da programação, selecione ",[161,7590,2116],{}," para o alterar e selecione ",[161,7593,3859],{},", ou selecione ",[161,7596,7597],{},"Colocar em pausa"," para o suspender temporariamente e ",[161,7600,7601],{},"Retomar"," para o iniciar novamente. A opção ",[161,7604,7605],{},"Limpar agenda"," remove-o: os seus preços deixam de ser aplicados de imediato, e as marcações já efetuadas mantêm o preço pelo qual foram marcadas.",[146,7608,7609],{},"Sempre que uma programação para datas específicas se sobrepuser a uma programação para todas as semanas, prevalece a programação com datas.",[150,7611,7613],{"id":7612},"single-rules","Regras individuais",[146,7615,7616],{},"Para aplicar apenas uma alteração isolada, como um horário de ponta ao sábado, utilize uma regra individual em vez de uma programação.",[176,7618,7619,7623,7631,7635,7674,7678],{},[179,7620,7622],{"id":7621},"start-a-rule","Iniciar uma regra",[146,7624,7625,7626,193,7628,170],{},"Abra o separador ",[161,7627,7613],{},[161,7629,7630],{},"Nova regra individual",[179,7632,7634],{"id":7633},"set-it-up","Configurar a regra",[146,7636,3355,7637,7640,7641,7644,7645,263,7648,4310,7651,7654,7655,7658,7659,4144,7662,189,7665,7668,7669,7671,7672,170],{},[161,7638,7639],{},"Nome da regra",". Escolha a ",[161,7642,7643],{},"Direção",": ",[161,7646,7647],{},"Fora de pico (desconto)",[161,7649,7650],{},"Pico (aumento)",[161,7652,7653],{},"Tipo de ajuste"," e introduza o ",[161,7656,7657],{},"Valor",", depois selecione os ",[161,7660,7661],{},"Dias",[161,7663,7664],{},"Hora de início",[161,7666,7667],{},"Hora de fim",", os ",[161,7670,1156],{}," e o ",[161,7673,828],{},[179,7675,7677],{"id":7676},"check-the-preview-and-save","Verificar a pré-visualização e guardar",[146,7679,4831,7680,7683,7684,170],{},[161,7681,7682],{},"Pré-visualização em direto"," mostra o custo de uma marcação. Selecione ",[161,7685,7686],{},"Criar regra",[146,7688,7689,7690,7693],{},"Apenas uma regra ou programação define o preço de uma vaga. Quando duas se sobrepõem, prevalece a de maior ",[161,7691,7692],{},"Prioridade",". Um preço de ponta pode acrescentar até 100%; um preço fora de ponta pode deduzir até 100%.",[150,7695,7697],{"id":7696},"see-how-its-doing","Acompanhar os resultados",[146,7699,7625,7700,7703,7704,7707,7708,7671,7711,7714,7715,7718],{},[161,7701,7702],{},"Desempenho",". Este mostra as ",[161,7705,7706],{},"Reservas com preços inteligentes",", o ",[161,7709,7710],{},"Valor adicional de preços de ponta",[161,7712,7713],{},"Desconto aplicado fora de ponta",", dividindo-os ",[161,7716,7717],{},"Por agenda ou regra",". Visitas canceladas e faltas de comparência não são incluídas.",[150,7720,306],{"id":305},[146,7722,7723,7724,263,7726,7728],{},"Abra a sua página de marcações e selecione um serviço. Os horários dentro das suas horas configuradas apresentam a etiqueta ",[161,7725,473],{},[161,7727,7550],{},", e o preço mostra o valor habitual ao lado.",[150,7730,317],{"id":316},[179,7732,7734],{"id":7733},"peak-prices-dont-show-at-the-desk","Os preços de ponta não surgem na receção",[146,7736,4866,7737,7739],{},[161,7738,7532],{}," está ativada. Edite a programação e desative-a no último passo se pretender preços de ponta também na receção e na caixa.",[179,7741,7743],{"id":7742},"a-booking-still-has-the-old-price","Uma marcação ainda tem o preço antigo",[146,7745,7746],{},"As marcações mantêm o preço com que foram criadas. Alterar ou limpar uma programação afeta apenas novas marcações.",[179,7748,7750],{"id":7749},"overlaps-other-hours","\"Sobrepõe-se a outras horas\"",[146,7752,7753],{},"Dois intervalos no mesmo dia sobrepõem-se. Altere um deles para que não coincidam.",[179,7755,7757],{"id":7756},"up-to-100","\"Até +100%\"",[146,7759,7760],{},"Um preço de ponta não pode mais do que duplicar o preço habitual. Introduza uma alteração menor.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":7762},[7763,7764,7772,7773,7774,7779,7780,7781],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":7381,"depth":23,"text":7382,"children":7765},[7766,7767,7768,7769,7770,7771],{"id":7387,"depth":33,"text":7388},{"id":7407,"depth":33,"text":7408},{"id":7422,"depth":33,"text":7423},{"id":7437,"depth":33,"text":7438},{"id":7474,"depth":33,"text":7475},{"id":7503,"depth":33,"text":7504},{"id":7536,"depth":23,"text":7537},{"id":7584,"depth":23,"text":7585},{"id":7612,"depth":23,"text":7613,"children":7775},[7776,7777,7778],{"id":7621,"depth":33,"text":7622},{"id":7633,"depth":33,"text":7634},{"id":7676,"depth":33,"text":7677},{"id":7696,"depth":23,"text":7697},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":7782},[7783,7784,7785,7786],{"id":7733,"depth":33,"text":7734},{"id":7742,"depth":33,"text":7743},{"id":7749,"depth":33,"text":7750},{"id":7756,"depth":33,"text":7757},"Defina preços fora de ponta que preencham horas calmas e preços de ponta para os seus horários mais movimentados, numa programação semanal, e veja o que estes rendem.",[7789,7790,7791,7792,7793,7794,7795],"preços fora de ponta","preços de ponta","preço dinâmico","desconto horas calmas","preços happy hour","preços em feriados","preços dinâmicos",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fsmart-pricing",[7378,4987,5506],{"title":7355,"description":7787},"19807fa69de43460ad86dfce8b330c7216df4b550fbf684e8413a6c1d124c1ca","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fsmart-pricing","7qf08vThQIEOqqO5Qmei42e1QQ9EkmTZ38mDDALiAAU",{"id":7804,"title":7805,"audience":7,"body":7806,"category":74,"description":8245,"draft":386,"extension":387,"icon":8246,"keywords":8247,"locale":11,"meta":8256,"navigation":399,"order":6729,"path":8257,"related":8258,"seo":8260,"sourceHash":8261,"stem":8262,"translationReviewed":399,"updatedAt":8263,"__hash__":8264},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fset-working-hours-and-shift-patterns.md","Definir horário de trabalho e padrões de turnos",{"type":143,"value":7807,"toc":8221},[7808,7813,7871,7875,7877,7884,7888,7941,7946,7950,8014,8017,8021,8038,8099,8105,8109,8136,8140,8173,8180,8182,8185,8188,8192,8203,8207,8214,8218],[146,7809,7810,7811,170],{},"O horário de trabalho determina quando alguém pode receber marcações. Defina a semana habitual de cada pessoa uma vez e, depois, altere dias individuais na semana em que forem diferentes. Ambas as opções encontram-se em ",[161,7812,1317],{},[727,7814,7815,7825],{},[730,7816,7817],{},[733,7818,7819,7822],{},[736,7820,7821],{},"Separador",[736,7823,7824],{},"Para que serve",[743,7826,7827,7837,7847,7859],{},[733,7828,7829,7834],{},[748,7830,7831],{},[161,7832,7833],{},"Disponibilidade",[748,7835,7836],{},"A semana habitual de cada pessoa, repetida todas as semanas",[733,7838,7839,7844],{},[748,7840,7841],{},[161,7842,7843],{},"Turnos",[748,7845,7846],{},"Alterações para dias específicos, além da semana habitual",[733,7848,7849,7853],{},[748,7850,7851],{},[161,7852,5112],{},[748,7854,7855,7856,170],{},"O que foi efetivamente trabalhado. Consulte ",[166,7857,5059],{"href":7858},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off",[733,7860,7861,7866],{},[748,7862,7863],{},[161,7864,7865],{},"Processamentos salariais",[748,7867,7868,7869,170],{},"Fecho de um período de pagamento. Consulte ",[166,7870,5786],{"href":5785},[555,7872],{"alt":7873,"height":5170,"src":7874,"width":5172},"O separador Disponibilidade: uma caixa de pesquisa e a semana habitual de cada membro da equipa, mostrando os dias em que trabalham, as horas de início e o total de horas semanais, como Tomas Brennan a trabalhar à segunda-feira, quarta-feira, sexta-feira, sábado e domingo num total de 30 horas.","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fset-working-hours-and-shift-patterns\u002Favailability.webp",[150,7876,153],{"id":152},[155,7878,7879],{},[158,7880,7881,7883],{},[161,7882,6106],{}," qualquer pessoa com permissão para gerir marcações. Esta permissão é independente de marcar serviços, pelo que alguém pode gerir a escala sem ver todos os clientes.",[150,7885,7887],{"id":7886},"set-someones-usual-week","Definir a semana habitual de alguém",[176,7889,7890,7894,7900,7904,7911,7915,7930,7932],{},[179,7891,7893],{"id":7892},"open-availability","Abrir a Disponibilidade",[146,7895,1948,7896,5109,7898,170],{},[161,7897,1317],{},[161,7899,7833],{},[179,7901,7903],{"id":7902},"open-their-week","Abrir a semana da pessoa",[146,7905,7906,7907,7910],{},"Selecione a pessoa. Se trabalhar em vários estabelecimentos, escolha o estabelecimento em ",[161,7908,7909],{},"Horário em","; cada estabelecimento mantém a sua própria semana.",[179,7912,7914],{"id":7913},"set-each-day","Definir cada dia",[146,7916,7917,7918,7921,7922,7925,7926,7929],{},"Assinale cada dia em que trabalha e defina a hora de início e de fim. Os dias que não forem assinalados mostram ",[161,7919,7920],{},"Não trabalha",". Para um turno repartido, selecione o botão com a indicação ",[161,7923,7924],{},"Adicionar turno"," por baixo do dia, por exemplo, das 9:00 às 12:00 e, depois, das 13:00 às 17:00; o ícone do caixote do lixo remove um turno. ",[161,7927,7928],{},"Copiar segunda-feira para os dias úteis"," preenche de terça a sexta-feira a partir de segunda-feira, incluindo turnos repartidos.",[179,7931,2031],{"id":2030},[146,7933,1175,7934,7937,7938,170],{},[161,7935,7936],{},"Guardar horário",". Irá ver ",[161,7939,7940],{},"Horário guardado",[555,7942],{"alt":7943,"height":4169,"src":7944,"width":7945},"Os turnos recorrentes de Kofi Asante em Main: 21,0 horas por semana, Copiar segunda-feira para os dias úteis e Limpar tudo, seguidos de cada dia com caixa de seleção, as respetivas horas, horas de início e fim, caixote do lixo e Adicionar turno, segunda-feira e terça-feira sem trabalhar, e Guardar horário no fundo.","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fset-working-hours-and-shift-patterns\u002Fhours.webp",560,[150,7947,7949],{"id":7948},"change-one-day","Alterar um dia",[176,7951,7952,7956,7970,7974,7977,7981,7997,8001],{},[179,7953,7955],{"id":7954},"open-shifts","Abrir Turnos",[146,7957,2893,7958,7960,7961,490,7964,263,7967,170],{},[161,7959,7843],{}," e aceda à semana pretendida com ",[161,7962,7963],{},"Semana anterior",[161,7965,7966],{},"Semana seguinte",[161,7968,7969],{},"Esta semana",[179,7971,7973],{"id":7972},"select-the-day","Selecionar o dia",[146,7975,7976],{},"Selecione o turno da pessoa para esse dia ou o dia vazio. O dia abre de imediato e indica o que a pessoa costuma trabalhar nesse dia.",[179,7978,7980],{"id":7979},"set-the-hours","Definir o horário",[146,7982,3329,7983,7986,7987,7921,7989,7992,7993,7996],{},[161,7984,7985],{},"Horário diferente"," e defina as horas, ou selecione ",[161,7988,7920],{},[161,7990,7991],{},"Adicionar outro turno neste dia",", por exemplo, das 9:00 às 12:00 e, depois, das 14:00 às 18:00. ",[161,7994,7995],{},"Horário recorrente"," repõe o dia de acordo com a sua semana habitual.",[179,7998,8000],{"id":7999},"check-then-save","Verificar e guardar",[146,8002,8003,8006,8007,8010,8011,8013],{},[161,8004,8005],{},"O que muda"," indica numa frase o que se altera e o que permanece inalterado, listando tudo o que já se encontra marcado para esse dia. Nada é cancelado. Selecione o botão com a indicação ",[161,8008,8009],{},"Guardar este dia"," e, em seguida, ",[161,8012,2224],{}," no prazo de 8 segundos caso mude de ideias.",[146,8015,8016],{},"Os horários dos turnos correspondem sempre à hora local do estabelecimento, indicada por cima da grelha. Se o seu dispositivo estiver configurado para outro fuso horário, será apresentada uma nota a informar.",[150,8018,8020],{"id":8019},"change-one-week","Alterar uma semana",[146,8022,8023,8024,8026,8027,8030,8031,8034,8035,4314],{},"Abra o menu ",[161,8025,1865],{}," junto a uma pessoa e escolha ",[161,8028,8029],{},"Apenas uma semana",". Defina cada dia dessa semana e, de seguida, selecione o botão com a indicação ",[161,8032,8033],{},"Guardar esta semana",". O rodapé contabiliza os dias que alterou e apresenta o total da semana ao lado do total anterior. Em ",[161,8036,8037],{},"Mais opções para esta semana",[727,8039,8040,8048],{},[730,8041,8042],{},[733,8043,8044,8046],{},[736,8045,3148],{},[736,8047,741],{},[743,8049,8050,8059,8069,8079,8089],{},[733,8051,8052,8056],{},[748,8053,8054],{},[161,8055,7464],{},[748,8057,8058],{},"Aplica o horário de segunda-feira a todos os dias.",[733,8060,8061,8066],{},[748,8062,8063],{},[161,8064,8065],{},"Sem trabalho toda a semana",[748,8067,8068],{},"Define a semana inteira como período de descanso.",[733,8070,8071,8076],{},[748,8072,8073],{},[161,8074,8075],{},"Horário recorrente toda a semana",[748,8077,8078],{},"Repõe todos os dias de acordo com a semana habitual.",[733,8080,8081,8086],{},[748,8082,8083],{},[161,8084,8085],{},"Utilizar uma semana guardada",[748,8087,8088],{},"Preenche a semana a partir de uma das suas semanas guardadas.",[733,8090,8091,8096],{},[748,8092,8093],{},[161,8094,8095],{},"Adicionar às semanas guardadas",[748,8097,8098],{},"Guarda esta semana para reutilizar, como \"Apenas fins de semana\".",[146,8100,8101,8102,8104],{},"Depois de guardar, o botão com a indicação ",[161,8103,2224],{}," repõe a semana anterior durante 8 segundos.",[150,8106,8108],{"id":8107},"remove-shifts-for-a-week-or-some-dates","Remover turnos de uma semana ou de determinadas datas",[146,8110,8023,8111,8026,8113,8116,8117,263,8120,8123,8124,8126,8127,8129,8130,8132,8133,170],{},[161,8112,1865],{},[161,8114,8115],{},"Remover turnos","; depois, selecione ",[161,8118,8119],{},"Uma semana",[161,8121,8122],{},"Algumas datas"," (até 13 semanas). Selecione o botão com a indicação ",[161,8125,445],{}," para ver os turnos que serão removidos e tudo o que ainda estiver reservado, que continuará marcado. As ausências aprovadas e os feriados permanecem inalterados. Selecione o botão com a indicação ",[161,8128,7576],{},", que indica quantos turnos serão eliminados e, se necessário, use ",[161,8131,2224],{}," no prazo de 8 segundos. Vai tirar férias? Selecione o botão com a indicação ",[161,8134,8135],{},"Adicionar ausência em alternativa",[150,8137,8139],{"id":8138},"speed-it-up","Acelerar o processo",[155,8141,8142,8155],{},[158,8143,427,8144,8146,8147,8150,8151,8154],{},[161,8145,3138],{},", a ação ",[161,8148,8149],{},"Copiar semana → próxima semana"," duplica as alterações desta semana para a seguinte, e ",[161,8152,8153],{},"Importar semana anterior"," recupera a escala da semana passada.",[158,8156,8157,8160,8161,8163,8164,8166,8167,8169,8170,8172],{},[161,8158,8159],{},"Semanas guardadas"," mantém as semanas que guardou, como \"Apenas fins de semana\", prontas para ",[161,8162,1172],{}," na semana de qualquer pessoa. Abra esta funcionalidade a partir de ",[161,8165,8037],{}," ou através de ",[161,8168,8159],{}," no menu ",[161,8171,1865],{}," junto a uma pessoa.",[146,8174,8175,8176,8179],{},"As ausências aprovadas e os feriados com data fixa estão protegidos: copiar uma semana não altera esses dias e apresenta-os numa lista. Faça a gestão de ausências em ",[161,8177,8178],{},"Ausência",", e não na grelha de turnos.",[150,8181,306],{"id":305},[146,8183,8184],{},"Abra a agenda num dia que tenha configurado: a coluna da pessoa surge aberta durante o seu horário e a cinzento fora do mesmo. Na página de reservas, as horas disponíveis só são apresentadas dentro do seu horário de trabalho.",[150,8186,8187],{"id":316},"Resolução de problemas",[179,8189,8191],{"id":8190},"someone-isnt-on-the-calendar","Uma pessoa não aparece na agenda",[146,8193,8194,8195,8198,8199,170],{},"A pessoa não tem horário de trabalho definido ou não tem serviços associados. Verá a indicação ",[161,8196,8197],{},"Nenhum horário de trabalho definido"," na respetiva semana. Configure o seu horário e, depois, verifique ",[166,8200,8202],{"href":8201},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fedit-a-team-members-profile-and-services","os respetivos serviços",[179,8204,8206],{"id":8205},"saving-these-hours-creates-a-collision","\"Guardar estas horas cria uma sobreposição\"",[146,8208,8209,8210,8213],{},"A pessoa ficaria a trabalhar em dois estabelecimentos em simultâneo. Pode escolher ",[161,8211,8212],{},"Guardar mesmo assim",", mas as marcações online ficarão desativadas para essa pessoa nesses dias até corrigir o horário de um dos estabelecimentos.",[179,8215,8217],{"id":8216},"does-changing-hours-move-existing-appointments","Alterar os horários transfere as marcações existentes?",[146,8219,8220],{},"Não. Os horários apenas definem onde podem ser efetuadas novas marcações.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":8222},[8223,8224,8230,8236,8237,8238,8239,8240],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":7886,"depth":23,"text":7887,"children":8225},[8226,8227,8228,8229],{"id":7892,"depth":33,"text":7893},{"id":7902,"depth":33,"text":7903},{"id":7913,"depth":33,"text":7914},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":7948,"depth":23,"text":7949,"children":8231},[8232,8233,8234,8235],{"id":7954,"depth":33,"text":7955},{"id":7972,"depth":33,"text":7973},{"id":7979,"depth":33,"text":7980},{"id":7999,"depth":33,"text":8000},{"id":8019,"depth":23,"text":8020},{"id":8107,"depth":23,"text":8108},{"id":8138,"depth":23,"text":8139},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":8187,"children":8241},[8242,8243,8244],{"id":8190,"depth":33,"text":8191},{"id":8205,"depth":33,"text":8206},{"id":8216,"depth":33,"text":8217},"Defina a semana de trabalho habitual de cada pessoa, altere dias individuais para uma semana, divida um turno e reutilize semanas que guardou.","i-lucide-calendar-range",[8248,8249,8250,8251,8252,8253,8254,8255],"definir horário de trabalho da equipa","horário de funcionamento para a equipa","padrões de turnos","membro da equipa indisponível para marcações na agenda","escala semanal","semanas guardadas","modelos de turnos","substituir turnos numa semana",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fset-working-hours-and-shift-patterns",[7858,8201,8259],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around",{"title":7805,"description":8245},"b6faf19d6df41e2aa456102349819147a4dac72a46fe2335f47021f47e399100","help\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fset-working-hours-and-shift-patterns","2026-10-23","nvo_9UIzS-n8GZr4oY3gB9CuohcxPofQ-iMuRB9pFWg",{"id":8266,"title":5613,"audience":7,"body":8267,"category":84,"description":8543,"draft":386,"extension":387,"icon":8544,"keywords":8545,"locale":11,"meta":8552,"navigation":399,"order":8553,"path":8554,"related":8555,"seo":8557,"sourceHash":8558,"stem":8559,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":8560},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports.md",{"type":143,"value":8268,"toc":8529},[8269,8288,8292,8295,8325,8328,8412,8416,8423,8460,8470,8474,8489,8491,8495,8501,8505,8514,8518],[146,8270,8271,8272,8275,8276,8279,8280,8283,8284,8287],{},"Quatro valores que parecem todos indicar \"quanto dinheiro ganhámos\" são, na verdade, coisas distintas: ",[161,8273,8274],{},"vendas"," (o que vendeu), ",[161,8277,8278],{},"pagamentos"," (dinheiro que se movimentou), ",[161,8281,8282],{},"receita"," (valor que entregou) e ",[161,8285,8286],{},"passivos"," (valor que ainda deve). O Owneli mantém-nos intencionalmente em relatórios separados. Confundi-los é a razão pela qual muitas empresas encontram um défice nos cartões-oferta no final do ano.",[150,8289,8291],{"id":8290},"why-dont-my-sales-and-payments-match","Por que razão as minhas vendas e os meus pagamentos não coincidem?",[146,8293,8294],{},"Porque vender e receber pagamentos são eventos diferentes que muitas vezes ocorrem em dias diferentes:",[155,8296,8297,8304,8311,8318],{},[158,8298,8299,8300,8303],{},"Um ",[161,8301,8302],{},"sinal"," é um pagamento feito hoje para uma venda que fica concluída na próxima semana.",[158,8305,8306,8307,8310],{},"Uma venda com ",[161,8308,8309],{},"pagamento posterior"," é uma venda hoje cujo pagamento apenas chega mais tarde.",[158,8312,8313,8314,8317],{},"O ",[161,8315,8316],{},"resgate de um cartão-oferta"," é receita hoje paga com dinheiro que recebeu há meses.",[158,8319,8320,8321,8324],{},"Uma ",[161,8322,8323],{},"sessão de um pacote"," é realizada hoje, mas foi vendida e paga antecipadamente.",[146,8326,8327],{},"Cada relatório responde com rigor a uma pergunta específica, em vez de as misturar:",[727,8329,8330,8341],{},[730,8331,8332],{},[733,8333,8334,8336,8338],{},[736,8335,7657],{},[736,8337,5523],{},[736,8339,8340],{},"A pergunta",[743,8342,8343,8356,8370,8384,8398],{},[733,8344,8345,8347,8353],{},[748,8346,6838],{},[748,8348,8349,5912,8351],{},[161,8350,5535],{},[161,8352,5545],{},[748,8354,8355],{},"O que vendemos neste período, líquido de descontos e reembolsos?",[733,8357,8358,8361,8367],{},[748,8359,8360],{},"Pagamentos",[748,8362,8363,5912,8365],{},[161,8364,5559],{},[161,8366,5563],{},[748,8368,8369],{},"Que dinheiro entrou, por método de pagamento, menos reembolsos e taxas de processamento?",[733,8371,8372,8375,8381],{},[748,8373,8374],{},"Posição de tesouraria",[748,8376,8377,490,8379],{},[161,8378,5699],{},[161,8380,5709],{},[748,8382,8383],{},"O que entrou na caixa e no banco, dia a dia?",[733,8385,8386,8389,8395],{},[748,8387,8388],{},"Passivos",[748,8390,8391,490,8393],{},[161,8392,5649],{},[161,8394,5689],{},[748,8396,8397],{},"O que é que os clientes nos pagaram e nós ainda não entregámos?",[733,8399,8400,8403,8409],{},[748,8401,8402],{},"Movimentação do passivo",[748,8404,8405,490,8407],{},[161,8406,5669],{},[161,8408,5679],{},[748,8410,8411],{},"O que movimentou esses saldos e qual é a tendência?",[150,8413,8415],{"id":8414},"the-deferred-revenue-model","O modelo de receita diferida",[146,8417,8418,8419,8422],{},"Quando um cliente paga antecipadamente, seja por um cartão-oferta, um pacote, um período pré-pago de adesão ou um sinal, esse dinheiro ",[161,8420,8421],{},"ainda não é receita",". Permanece como um passivo até realizar o serviço:",[176,8424,8425,8429,8438,8442,8445,8449],{},[179,8426,8428],{"id":8427},"money-arrives","O dinheiro dá entrada",[146,8430,8431,8432,8434,8435,8437],{},"O pagamento surge no ",[161,8433,5559],{}," e na ",[161,8436,5699],{},". O saldo do passivo aumenta no mesmo montante.",[179,8439,8441],{"id":8440},"you-deliver-the-service","Presta o serviço",[146,8443,8444],{},"O resgate aparece como receita; o passivo diminui. 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Entregue ao seu contabilista o ",[161,8466,5649],{},[161,8468,5679],{}," juntamente com os números das vendas: o saldo pendente é dinheiro que fica a dever.",[150,8471,8473],{"id":8472},"reconciling-the-bank","Conciliar o banco",[146,8475,8476,8477,8479,8480,8482,8483,8485,8486,8488],{},"Para associar o Owneli a um extrato bancário, utilize o ",[161,8478,5559],{}," para os totais por método de pagamento, as ",[161,8481,5563],{}," para a correspondência linha a linha, a ",[161,8484,5699],{}," para o padrão diário e as ",[161,8487,5709],{}," para verificar quando a Stripe liquida os recebimentos por cartão na sua conta (o dinheiro dos cartões entra em lotes, não por cada venda individual).",[150,8490,317],{"id":316},[179,8492,8494],{"id":8493},"which-single-number-is-our-revenue-this-month","Que valor único representa a \"nossa receita deste mês\"?",[146,8496,8497,8498,8500],{},"Para o desempenho comercial, consulte as vendas líquidas no ",[161,8499,5535],{},". Para a receita contabilística, o cálculo corresponde às vendas menos os novos pré-pagamentos mais os resgates. Os relatórios financeiros fornecem ao seu contabilista cada uma destas partes de forma discriminada, e não misturada.",[179,8502,8504],{"id":8503},"where-do-refunds-show-up","Onde aparecem os reembolsos?",[146,8506,8507,8508,8510,8511,8513],{},"Em todos os locais a que pertencem legitimamente: em ",[161,8509,5583],{}," para os registos do evento, como valores negativos no ",[161,8512,5559],{}," relativamente ao dinheiro, e no período em que o reembolso ocorreu, e não no período da venda original.",[179,8515,8517],{"id":8516},"why-is-there-both-a-liability-summary-and-a-liability-activity-report","Por que motivo existem simultaneamente um relatório de Resumo do passivo e um de Atividade do passivo?",[146,8519,8520,8521,8524,8525,8528],{},"O resumo representa o ",[161,8522,8523],{},"saldo"," (uma fotografia do montante pendente); a atividade representa o ",[161,8526,8527],{},"movimento"," (todas as transações vendidas\u002Fresgatadas no período). Perguntas sobre saldos consultam-se num; questões sobre \"o que mudou\" consultam-se no outro.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":8530},[8531,8532,8537,8538],{"id":8290,"depth":23,"text":8291},{"id":8414,"depth":23,"text":8415,"children":8533},[8534,8535,8536],{"id":8427,"depth":33,"text":8428},{"id":8440,"depth":33,"text":8441},{"id":8447,"depth":33,"text":8448},{"id":8472,"depth":23,"text":8473},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":8539},[8540,8541,8542],{"id":8493,"depth":33,"text":8494},{"id":8503,"depth":33,"text":8504},{"id":8516,"depth":33,"text":8517},"Por que razão as vendas, os pagamentos, a receita e os passivos são quatro valores diferentes, qual o relatório que mostra cada um e como conciliar o Owneli com o seu banco.","i-lucide-landmark",[8546,8547,8548,8549,8550,8551],"diferença entre vendas e pagamentos","receita diferida explicada","relatório de passivo cartões-oferta","relatórios financeiros owneli","reconhecimento de receita salão","conciliar depósitos bancários",{"translationReviewMethod":1388},16,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports",[3250,8556,1448],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry",{"title":5613,"description":8543},"848de8c08523ff3bc648bb267e3733660fcbff3d09d253a767da2457fd4188af","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports","Nvbc3sMnvV3dLnnsI5simgROEjSrnMSAARuoDqxRyZ4",{"id":8562,"title":8563,"audience":7,"body":8564,"category":74,"description":8933,"draft":386,"extension":387,"icon":4550,"keywords":8934,"locale":11,"meta":8943,"navigation":399,"order":8553,"path":8944,"related":8945,"seo":8946,"sourceHash":8947,"stem":8948,"translationReviewed":399,"updatedAt":8949,"__hash__":8950},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Frepeating-shifts.md","Turnos recorrentes e o último dia de trabalho",{"type":143,"value":8565,"toc":8909},[8566,8569,8573,8575,8607,8611,8717,8721,8724,8728,8736,8750,8753,8757,8800,8804,8810,8817,8821,8834,8840,8844,8870,8872,8882,8884,8888,8895,8899,8902,8906],[146,8567,8568],{},"Os turnos recorrentes são as horas que alguém trabalha semana após semana. Os turnos recorrentes de cada pessoa têm uma data de início, podem terminar numa data específica e podem repetir-se todas as semanas ou a cada 2, 3 ou 4 semanas. Os dias alterados manualmente, as ausências aprovadas e os feriados sobrepõem-se a estes turnos.",[555,8570],{"alt":8571,"height":4169,"src":8572,"width":1642},"O separador Turnos com Alterar turnos de Kofi Asante aberto: o horário de trabalho desta semana, seguido de Um dia, Apenas uma semana, Todas as semanas a partir de uma data e Remover turnos, e sob Mais, Adicionar ausência, Semanas guardadas, Remover atribuição do estabelecimento, Ver membro da equipa e Editar membro da equipa.","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Frepeating-shifts\u002Fname-menu.webp",[150,8574,153],{"id":152},[155,8576,8577,8582,8601],{},[158,8578,8579,8581],{},[161,8580,1430],{}," qualquer pessoa com permissão para gerir marcações.",[158,8583,8584,2072,8587,8590,8591,8593,8594,8597,8598,8600],{},[161,8585,8586],{},"Onde:",[161,8588,8589],{},"Equipa → Horários → Turnos",". Selecione um turno para alterar esse dia. O botão ",[161,8592,1865],{}," junto a cada nome abre ",[161,8595,8596],{},"Alterar os turnos",", que contém todas as restantes opções desta página. O separador ",[161,8599,7833],{}," lista os turnos recorrentes de cada pessoa, cada semana de um horário de 2 a 4 semanas com a semana atual assinalada, e abre a mesma página.",[158,8602,8603,8606],{},[161,8604,8605],{},"Horas:"," as horas dos turnos correspondem sempre à hora local do estabelecimento, indicada acima da grelha. Se o seu dispositivo estiver configurado para outro fuso horário, será apresentada uma nota de aviso.",[150,8608,8610],{"id":8609},"set-someones-repeating-shifts","Definir os turnos recorrentes de alguém",[176,8612,8613,8617,8640,8644,8651,8655,8679,8685,8689,8700,8704],{},[179,8614,8616],{"id":8615},"open-the-page","Abrir a página",[146,8618,427,8619,8621,8622,8624,8625,8628,8629,8632,8633,1844,8636,8639],{},[161,8620,7843],{},", abra o menu ",[161,8623,1865],{}," junto ao nome da pessoa e escolha ",[161,8626,8627],{},"Todas as semanas a partir de uma data",". A página abre na semana que está a visualizar. A partir de um dia, escolha ",[161,8630,8631],{},"Alterar antes todas as segundas-feiras"," (com o nome desse dia) ou selecione a opção ",[161,8634,8635],{},"Definir turnos recorrentes",[161,8637,8638],{},"Mais opções para este dia",", para começar a partir dessa data.",[179,8641,8643],{"id":8642},"_1-starting-when","1 · A começar quando?",[146,8645,8646,8647,8650],{},"Defina a ",[161,8648,8649],{},"Data de início",": hoje ou numa data futura. Se a pessoa trabalhar em vários estabelecimentos, escolha o estabelecimento pretendido. O fuso horário a que pertencem as horas é apresentado por baixo da data.",[179,8652,8654],{"id":8653},"_2-which-days-and-hours","2 · Quais os dias e horas?",[146,8656,8657,8658,1214,8661,490,8663,490,8666,263,8669,8672,8673,1844,8676,8678],{},"Sob ",[161,8659,8660],{},"Repete-se",[161,8662,7485],{},[161,8664,8665],{},"A cada 2 semanas",[161,8667,8668],{},"A cada 3 semanas",[161,8670,8671],{},"A cada 4 semanas",". Com 2 a 4 semanas, define cada semana de forma individual, apresentando cada uma as respetivas datas no cabeçalho, como por exemplo \"Semana 1: 25 a 31 de out.\". A Semana 1 é a semana na qual recai a data de início, começando no primeiro dia da semana da sua empresa (",[161,8674,8675],{},"Primeiro dia da semana",[161,8677,1017],{},"). Se a sua semana começar à segunda-feira, sábado e domingo pertencem à mesma semana, pelo que \"fins de semana alternados\" correspondem a uma semana num horário de 2 semanas. Alterar o primeiro dia da semana posteriormente não move as semanas já configuradas; o novo primeiro dia será aplicado na próxima vez que guardar os turnos da pessoa.",[146,8680,8681,8682,8684],{},"Assinale cada dia de trabalho. Um dia assinalado começa com o horário de funcionamento do estabelecimento; ajuste as horas em intervalos de 5 minutos. Selecione o botão ",[161,8683,7924],{}," para criar um segundo turno no mesmo dia, até um máximo de 10, e selecione o caixote do lixo para remover um. É apresentada uma nota sempre que um turno ultrapassar o horário de funcionamento.",[179,8686,8688],{"id":8687},"_3-does-it-end","3 · Tem fim?",[146,8690,8691,8692,8695,8696,8699],{},"Não existe uma data de fim a menos que a adicione. Selecione ",[161,8693,8694],{},"Adicionar uma data de fim"," e escolha o último dia de trabalho nestes turnos. A opção ",[161,8697,8698],{},"Remover a data de fim"," elimina-a novamente.",[179,8701,8703],{"id":8702},"check-what-changes-then-save","Verificar o que muda e guardar",[146,8705,8706,8707,8709,8710,8713,8714,8716],{},"Junto ao botão ",[161,8708,2031],{},", uma linha resume todo o horário, por exemplo: \"Kofi cumpre um ciclo de 2 semanas a partir de dom., 25 de out., 40 h ao longo do ciclo. Termina após sáb., 5 de dez.\". A secção ",[161,8711,8712],{},"O que muda ao guardar"," apresenta os dias alterados manualmente que os novos turnos irão substituir, bem como as marcações já agendadas que ficariam fora do novo horário, acompanhadas de ligações diretas. Selecione ",[161,8715,2031],{},". Se guardar a alteração implicar substituir dias ou deixar marcações fora do novo horário, será solicitada uma confirmação adicional antes de guardar.",[555,8718],{"alt":8719,"height":5170,"src":8720,"width":5172},"Definir os turnos recorrentes de Kofi em três passos: A começar quando, com o estabelecimento e a data de início; Quais os dias e horas, com Repete-se definido para A cada 2 semanas e os dias e horas de cada semana; e Tem fim.","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Frepeating-shifts\u002Fset-repeating-shifts.webp",[146,8722,8723],{},"A partir da data de início, todas as semanas seguem os novos turnos. As semanas anteriores mantêm o horário antigo, para que os relatórios passados não sofram alterações.",[150,8725,8727],{"id":8726},"change-many-weeks-at-once","Alterar várias semanas em simultâneo",[146,8729,8730,8731,8624,8733,8735],{},"Aceda à semana em que a alteração tem início, abra o menu ",[161,8732,1865],{},[161,8734,8627],{},". A página abre com os turnos em vigor nessa data, permitindo alterar apenas o que for diferente. Ao guardar:",[155,8737,8738,8741,8744],{},[158,8739,8740],{},"os turnos em vigor cessam no dia anterior;",[158,8742,8743],{},"quaisquer turnos já definidos para datas posteriores dentro do novo período são substituídos;",[158,8745,8746,8747],{},"os dias alterados manualmente a partir da data de início são substituídos. ",[161,8748,8749],{},"As ausências aprovadas e os feriados nunca são alterados.",[146,8751,8752],{},"Nada é cancelado. Se uma marcação agendada ficar fora do novo horário, será listada antes de guardar para que a possa mover.",[150,8754,8756],{"id":8755},"when-someone-is-leaving","Quando alguém está de saída",[176,8758,8759,8763,8769,8773,8789,8793],{},[179,8760,8762],{"id":8761},"open-remove-shifts","Abrir a opção Remover turnos",[146,8764,8023,8765,8624,8767,170],{},[161,8766,1865],{},[161,8768,8115],{},[179,8770,8772],{"id":8771},"choose-everything-from-a-date","Escolher Tudo a partir de uma data",[146,8774,3329,8775,8778,8779,8782,8783,8786,8787,170],{},[161,8776,8777],{},"Tudo a partir de uma data"," e, em seguida, defina o ",[161,8780,8781],{},"Primeiro dia sem turnos",", habitualmente o dia seguinte ao último dia de trabalho. Se a pessoa trabalhar em vários estabelecimentos, selecione um estabelecimento ou a opção ",[161,8784,8785],{},"Todos os seus estabelecimentos",". Selecione o botão ",[161,8788,445],{},[179,8790,8792],{"id":8791},"check-then-remove","Confirmar e remover",[146,8794,8795,8796,8799],{},"O painel indica a partir de que dia a pessoa deixa de ter turnos, quais os dias alterados manualmente que também serão removidos e que marcações já se encontram agendadas com a pessoa a partir dessa data, com as respetivas ligações. Selecione o botão ",[161,8797,8798],{},"Remover a partir de"," com a data indicada. Os seus turnos recorrentes terminam no dia anterior; nada é cancelado e as ausências são mantidas.",[555,8801],{"alt":8802,"height":4169,"src":8803,"width":7945},"Remover turnos de Kofi Asante, tudo a partir de uma data: o dia a partir do qual deixa de ter turnos no estabelecimento, um dia alterado manualmente que também é removido, três marcações existentes que permanecem marcadas com ligações diretas, e os botões Voltar e Remover a partir de com a data.","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Frepeating-shifts\u002Fdelete-from.webp",[146,8805,8806,8807,8809],{},"Esta é a única alteração sem a opção ",[161,8808,2224],{},", razão pela qual todos os detalhes são apresentados previamente. Para voltar a atribuir turnos à pessoa, defina novos turnos recorrentes a partir de uma data posterior.",[146,8811,8812,8813,170],{},"No seu último dia, arquive o perfil da forma habitual: consulte ",[166,8814,8816],{"href":8815},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member","Suspender, arquivar ou desativar um membro da equipa",[150,8818,8820],{"id":8819},"remove-one-week-or-some-dates","Remover uma semana ou algumas datas",[146,8822,8823,8824,4052,8826,263,8828,8830,8831,8833],{},"Para um intervalo pontual em vez de uma saída definitiva, abra ",[161,8825,8115],{},[161,8827,8119],{},[161,8829,8122],{}," (qualquer intervalo contínuo de datas, até 13 semanas). A confirmação lista os turnos removidos, informa que as ausências e os feriados se mantêm inalterados e lista as marcações já efetuadas, que permanecem ativas. Os turnos recorrentes prosseguem normalmente após a última data do intervalo. Selecione o botão ",[161,8832,2224],{}," no prazo de 8 segundos para repor tudo.",[146,8835,8836,8837,8839],{},"Vai de férias ou licença? Selecione o botão com a indicação ",[161,8838,8135],{},", para que a ausência seja registada e aprovada como qualquer outra.",[150,8841,8843],{"id":8842},"change-one-day-or-one-week","Alterar um dia ou uma semana",[146,8845,8846,8847,8849,8850,490,8852,263,8854,1987,8856,8858,8859,8169,8861,8863,8864,8866,8867,170],{},"Selecione qualquer turno em ",[161,8848,7843],{}," para abrir o dia imediatamente: escolha ",[161,8851,7995],{},[161,8853,7985],{},[161,8855,7920],{},[161,8857,7991],{}," para um turno repartido. Para uma semana completa, escolha ",[161,8860,8029],{},[161,8862,1865],{}," junto ao nome da pessoa. Ambas as opções alteram unicamente essas datas, listam tudo o que estiver marcado e disponibilizam o botão ",[161,8865,2224],{}," durante 8 segundos. Consulte ",[166,8868,8869],{"href":5067},"Definir o horário de trabalho e os padrões de turnos",[150,8871,306],{"id":305},[146,8873,8874,8875,8877,8878,8881],{},"Aceda a uma semana após a data de início em ",[161,8876,7843],{},": a pessoa trabalha apenas nos dias definidos, assinalados como ",[161,8879,8880],{},"Recorrente",". No calendário, a pessoa surge nesses dias e, na página de marcações, apenas são disponibilizados horários nesses mesmos dias.",[150,8883,317],{"id":316},[179,8885,8887],{"id":8886},"this-team-member-doesnt-offer-any-services","\"Este membro da equipa não disponibiliza serviços\"",[146,8889,8890,8891,8894],{},"Não é possível receber marcações online para esta pessoa enquanto não tiver serviços atribuídos. Selecione a opção com o texto ",[161,8892,8893],{},"Editar membro da equipa"," no aviso e adicione os respetivos serviços.",[179,8896,8898],{"id":8897},"a-shift-is-marked-in-red","Um turno está assinalado a vermelho",[146,8900,8901],{},"Dois turnos no mesmo dia sobrepõem-se, ou um turno termina antes da hora de início. Corrija os horários e guarde novamente.",[179,8903,8905],{"id":8904},"their-hours-at-another-location-collide","As horas noutro estabelecimento estão em conflito",[146,8907,8908],{},"A página avisa se os novos turnos coincidirem com as horas de trabalho noutro estabelecimento. Continua a ser possível guardar, mas as marcações online ficam desativadas para essa pessoa nesses dias até que um dos estabelecimentos seja ajustado.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":8910},[8911,8912,8919,8920,8925,8926,8927,8928],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":8609,"depth":23,"text":8610,"children":8913},[8914,8915,8916,8917,8918],{"id":8615,"depth":33,"text":8616},{"id":8642,"depth":33,"text":8643},{"id":8653,"depth":33,"text":8654},{"id":8687,"depth":33,"text":8688},{"id":8702,"depth":33,"text":8703},{"id":8726,"depth":23,"text":8727},{"id":8755,"depth":23,"text":8756,"children":8921},[8922,8923,8924],{"id":8761,"depth":33,"text":8762},{"id":8771,"depth":33,"text":8772},{"id":8791,"depth":33,"text":8792},{"id":8819,"depth":23,"text":8820},{"id":8842,"depth":23,"text":8843},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":8929},[8930,8931,8932],{"id":8886,"depth":33,"text":8887},{"id":8897,"depth":33,"text":8898},{"id":8904,"depth":33,"text":8905},"Atribua turnos que se repetem todas as semanas ou a cada 2 a 4 semanas a partir de uma data, altere várias semanas em simultâneo e remova os turnos após o último dia.",[8935,8936,8937,8938,8939,8940,8941,8942],"turnos recorrentes","escala semana sim semana não","turnos quinzenais","padrão de turnos a partir de uma data","período de pré-aviso de saída","impedir marcações para alguém","remover turnos a partir de uma data","data de fim para turnos",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Frepeating-shifts",[5067,7858,8815],{"title":8563,"description":8933},"839c295caa58e2b0c8d2c243ebd6257628b55c6c42410b99f799a52f936e782f","help\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Frepeating-shifts","2026-10-22","8Q9mpa0yr38QFN1cEP0vup90ykqsU33g5ev5vj62klM",{"id":8952,"title":8953,"audience":7,"body":8954,"category":44,"description":9152,"draft":386,"extension":387,"icon":9153,"keywords":9154,"locale":11,"meta":9160,"navigation":399,"order":9161,"path":9162,"related":9163,"seo":9164,"sourceHash":9165,"stem":9166,"translationReviewed":399,"updatedAt":9167,"__hash__":9168},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters.md","Etiquetas e filtros de clientes",{"type":143,"value":8955,"toc":9135},[8956,8969,8971,8984,8988,8997,9001,9043,9047,9074,9078,9098,9109,9111,9114,9116,9120,9128,9132],[146,8957,8958,8959,490,8962,263,8965,8968],{},"As etiquetas são pequenos rótulos atribuídos aos clientes, como ",[2069,8960,8961],{},"vip",[2069,8963,8964],{},"patch-test-due",[2069,8966,8967],{},"referred-by-staff",". Ajudam a encontrar grupos de clientes, a enviar-lhes uma campanha ou a identificá-los no calendário.",[150,8970,153],{"id":152},[155,8972,8973,8978],{},[158,8974,8975,8977],{},[161,8976,1430],{}," qualquer pessoa com permissão para gerir clientes.",[158,8979,8980,8983],{},[161,8981,8982],{},"Os clientes nunca veem as etiquetas."," Não aparecem na conta do cliente, nos emails nem nos recibos.",[150,8985,8987],{"id":8986},"tag-one-client","Etiquetar um cliente",[146,8989,2180,8990,8992,8993,8996],{},[161,8991,6760],{}," por baixo do respetivo nome, ou ",[161,8994,8995],{},"Ações → Adicionar etiqueta",". Escreva a etiqueta e guarde.",[150,8998,9000],{"id":8999},"tag-many-clients-at-once","Etiquetar vários clientes em simultâneo",[176,9002,9003,9007,9012,9016,9026,9030,9037,9039],{},[179,9004,9006],{"id":9005},"select-the-clients","Selecionar os clientes",[146,9008,1948,9009,9011],{},[161,9010,1951],{}," e selecione a caixa junto a cada cliente. A seleção mantém-se enquanto altera a pesquisa, permitindo pesquisar, selecionar, pesquisar novamente e selecionar mais clientes.",[179,9013,9015],{"id":9014},"choose-tag","Escolher Etiquetar",[146,9017,9018,9019,8010,9021,263,9023,170],{},"Na barra inferior, selecione ",[161,9020,2144],{},[161,9022,6760],{},[161,9024,9025],{},"Remover etiqueta",[179,9027,9029],{"id":9028},"enter-the-tag","Introduzir a etiqueta",[146,9031,9032,9033,9036],{},"Para adicionar, escreva a etiqueta em ",[161,9034,9035],{},"Introduzir nome da etiqueta",". Para remover, escolha-a na lista.",[179,9038,1172],{"id":1171},[146,9040,225,9041,170],{},[161,9042,1172],{},[150,9044,9046],{"id":9045},"filter-your-client-list","Filtrar a lista de clientes",[155,9048,9049,9054,9064,9069],{},[158,9050,9051,9053],{},[161,9052,2768],{}," faz corresponder nome, email e telefone. A correspondência de email e telefone requer permissão para ver dados de contacto.",[158,9055,9056,9059,9060,9063],{},[161,9057,9058],{},"Etiquetas"," por baixo da pesquisa mostra todas as etiquetas em utilização. Selecione uma ou mais para restringir a lista: com várias selecionadas, vê os clientes que têm todas elas. Selecione ",[161,9061,9062],{},"Limpar"," para repor.",[158,9065,9066,9068],{},[161,9067,2094],{}," mostra todos os clientes. Escolha um estabelecimento para ver os clientes que reservaram lá.",[158,9070,9071,9073],{},[161,9072,2090],{}," mostra os clientes que estão impedidos de fazer reservas.",[150,9075,9077],{"id":9076},"where-else-tags-work","Onde mais funcionam as etiquetas",[155,9079,9080,9090],{},[158,9081,9082,9085,9086,170],{},[161,9083,9084],{},"Campanhas:"," envie uma campanha para todas as pessoas com uma determinada etiqueta. Consulte ",[166,9087,9089],{"href":9088},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","Campanhas",[158,9091,9092,2072,9095,9097],{},[161,9093,9094],{},"Calendário:",[161,9096,1165],{}," nos filtros do calendário mostra as marcações de clientes com essas etiquetas.",[2901,9099,9100],{},[146,9101,9102,9103,494,9105,9108],{},"Organize as suas etiquetas periodicamente. Duas grafias para a mesma ideia, como ",[2069,9104,8961],{},[2069,9106,9107],{},"vip-client",", dividem silenciosamente qualquer grupo criado com base nelas.",[150,9110,306],{"id":305},[146,9112,9113],{},"A etiqueta aparece na linha e no perfil do cliente, e selecionar a etiqueta por cima da lista apresenta esses clientes.",[150,9115,8187],{"id":316},[179,9117,9119],{"id":9118},"i-want-to-export-a-filtered-list","Quero exportar uma lista filtrada",[146,9121,9122,9124,9125,9127],{},[161,9123,2153],{}," transfere todos os clientes ou apenas os que selecionou. Filtre a lista, selecione os clientes pretendidos e selecione ",[161,9126,2153],{}," na barra inferior.",[179,9129,9131],{"id":9130},"selecting-two-tags-shows-fewer-clients-than-expected","Selecionar duas etiquetas mostra menos clientes do que o esperado",[146,9133,9134],{},"Com mais de uma etiqueta selecionada, a lista mostra os clientes que têm cada uma delas. Selecione uma etiqueta de cada vez para ver cada grupo.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":9136},[9137,9138,9139,9145,9146,9147,9148],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":8986,"depth":23,"text":8987},{"id":8999,"depth":23,"text":9000,"children":9140},[9141,9142,9143,9144],{"id":9005,"depth":33,"text":9006},{"id":9014,"depth":33,"text":9015},{"id":9028,"depth":33,"text":9029},{"id":1171,"depth":33,"text":1172},{"id":9045,"depth":23,"text":9046},{"id":9076,"depth":23,"text":9077},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":8187,"children":9149},[9150,9151],{"id":9118,"depth":33,"text":9119},{"id":9130,"depth":33,"text":9131},"Atribua etiquetas a clientes individualmente ou em massa, filtre a sua lista de clientes por etiqueta e estabelecimento, e utilize as mesmas etiquetas para campanhas e no calendário.","i-lucide-tags",[9155,9156,2317,9157,9158,9159],"etiquetas de cliente","segmentar clientes","filtrar lista de clientes","público-alvo de clientes para campanha","exportar clientes filtrados",{"translationReviewMethod":1388},17,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters",[6732,9088],{"title":8953,"description":9152},"abc6a1d025f73cff3d0a4d94b2db5c67618273a38702b0bc5d3e19565ec42edf","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters","2026-10-10","luX96OJUmI6gVFAFNJNVhLyUSdyfUIsPyIUUfvLn2ys",{"id":9170,"title":3220,"audience":7,"body":9171,"category":84,"description":9367,"draft":386,"extension":387,"icon":9368,"keywords":9369,"locale":11,"meta":9375,"navigation":399,"order":9376,"path":9377,"related":9378,"seo":9379,"sourceHash":9380,"stem":9381,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":9382},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report.md",{"type":143,"value":9172,"toc":9351},[9173,9179,9181,9197,9201,9299,9304,9308,9322,9327,9329,9332,9334,9338,9347,9349],[146,9174,8313,9175,9178],{},[161,9176,9177],{},"Criador de relatórios"," responde a perguntas do tipo \"posso ver as vendas por X?\" às quais os relatórios fixos não respondem. Escolha as datas e o critério de agrupamento, e este soma as suas vendas dessa forma, com totais, um gráfico e as exportações habituais. Guarde as vistas que preferir e partilhe-as com a sua equipa.",[150,9180,153],{"id":152},[155,9182,9183,9188],{},[158,9184,9185,9187],{},[161,9186,1430],{}," qualquer pessoa cuja função inclua relatórios.",[158,9189,9190,9193,9194],{},[161,9191,9192],{},"Utiliza vendas."," Para pagamentos, marcações ou stock, utilize o relatório específico para isso. 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Se não for o caso, selecione o botão ",[161,9467,196],{}," e utilize a sua nova palavra-passe.",[150,9470,9472],{"id":9471},"accept-with-an-account-you-already-have","Aceitar com uma conta que já tem",[146,9474,9475],{},"Um início de sessão pode pertencer a várias empresas.",[727,9477,9478,9488],{},[730,9479,9480],{},[733,9481,9482,9485],{},[736,9483,9484],{},"Situação",[736,9486,9487],{},"O que vê",[743,9489,9490,9501,9514],{},[733,9491,9492,9495],{},[748,9493,9494],{},"Sessão iniciada com o email convidado",[748,9496,9497,9500],{},[161,9498,9499],{},"Aceitar convite",": selecione e a empresa é adicionada à sua conta",[733,9502,9503,9506],{},[748,9504,9505],{},"Sessão iniciada com um email diferente",[748,9507,9508,3481,9511,9513],{},[161,9509,9510],{},"Este convite é para uma conta diferente",[161,9512,2846],{}," e, em seguida, abra a ligação novamente.",[733,9515,9516,9519],{},[748,9517,9518],{},"Sessão terminada, com uma conta existente",[748,9520,9521,9524],{},[161,9522,9523],{},"Iniciar sessão para aceitar",". Regressa diretamente para concluir a adesão.",[146,9526,9527],{},"Depois de aderir, alterne entre empresas a partir do seletor de organização.",[150,9529,306],{"id":305},[146,9531,9532,9533,4891,9535,170],{},"Acede ao Owneli e vê o nome da empresa. Os seus primeiros passos estão à espera em ",[161,9534,312],{},[166,9536,9538],{"href":9537},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcomplete-your-onboarding","Concluir a sua integração",[150,9540,317],{"id":316},[179,9542,9544],{"id":9543},"invalid-invitation","\"Convite inválido\"",[146,9546,9547],{},"A ligação expirou ou foi cancelada. Peça à pessoa que o convidou que envie um novo convite.",[179,9549,9551],{"id":9550},"can-i-use-a-different-email-address","Posso utilizar um endereço de email diferente?",[146,9553,9554],{},"Não. O convite pertence ao endereço para o qual foi enviado. 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É quem organiza: escolha serviços para cada convidado, selecione um horário para todos e o grupo inteiro fica marcado de uma só vez.",[150,9612,9609],{"id":9613},"book-a-group",[176,9615,9616,9618,9623,9627,9634,9638,9650,9654,9667,9670,9677,9679,9682,9684],{},[179,9617,277],{"id":276},[146,9619,9620,9621,170],{},"Na página do negócio, toque em ",[161,9622,9609],{},[179,9624,9626],{"id":9625},"add-your-guests","Adicionar os seus convidados",[146,9628,9629,9630,9633],{},"O utilizador é o primeiro convidado. Toque em ",[161,9631,9632],{},"Adicionar um convidado"," para cada pessoa, até um total de 8. Dê um nome ao grupo se desejar, como por exemplo \"Sarah's bridal party\".",[179,9635,9637],{"id":9636},"choose-each-guests-services","Escolher os serviços de cada convidado",[146,9639,9640,9641,9644,9645,9647,9648,170],{},"Para cada convidado, toque em ",[161,9642,9643],{},"Selecionar serviços",", escolha o que cada um pretende e toque em ",[161,9646,1666],{},". Cada pessoa pode escolher algo diferente. Toque em ",[161,9649,445],{},[179,9651,9653],{"id":9652},"choose-how-youd-like-to-be-seen","Escolher como preferem ser atendidos",[146,9655,9656,9657,263,9660,1844,9663,9666],{},"Se o negócio disponibilizar esta opção, escolha ",[161,9658,9659],{},"Ao mesmo tempo",[161,9661,9662],{},"Um a seguir ao outro",[161,9664,9665],{},"Como preferem ser atendidos?"," Com Ao mesmo tempo, todos começam juntos. Com Um a seguir ao outro, cada pessoa começa depois de a anterior terminar, muitas vezes com o mesmo profissional.",[179,9668,9669],{"id":463},"Escolher um horário",[146,9671,9672,9673,9676],{},"Escolha um dia e um horário. Cada horário mostra quando o grupo termina, por exemplo \"até 11:30\". Quando as pessoas começam a horas diferentes, ",[161,9674,9675],{},"A hora de cada pessoa"," mostra quem começa e quando.",[179,9678,9416],{"id":479},[146,9680,9681],{},"É quem organiza: introduza o seu nome e um email ou telefone para a confirmação. Os seus convidados só precisam de um nome.",[179,9683,520],{"id":519},[146,9685,9686,9687,9690,9691,9693,9694,535,9697,9700,9701,170],{},"Toque em ",[161,9688,9689],{},"Marcar o grupo",". Se o negócio cobrar um sinal para grupos, toque em ",[161,9692,530],{},", introduza o seu cartão sob ",[161,9695,9696],{},"Garantir o seu grupo",[161,9698,9699],{},"Pagar",", no montante e em ",[161,9702,9703],{},"e marcar",[150,9705,306],{"id":305},[146,9707,7516,9708,9711,9712,9715],{},[161,9709,9710],{},"O seu grupo está marcado!"," com o dia e os horários do grupo, e cada convidado recebe a sua própria confirmação. Toque em ",[161,9713,9714],{},"Gerir o seu grupo"," para ver a marcação de todos. Se começarem a horas diferentes, o seu email de confirmação também mostra a hora de cada um.",[150,9717,9719],{"id":9718},"manage-the-group","Gerir o grupo",[146,9721,9722,9723,9726],{},"A ligação do grupo mostra todos pela ordem em que começam, com os horários, o serviço, o profissional e o estado de cada convidado. Enquanto organizador, pode tocar em ",[161,9724,9725],{},"Cancelar este grupo"," para cancelar todos os convidados. Para alterar apenas um convidado, contacte o negócio.",[602,9728,9729],{},[146,9730,9731],{},"O cancelamento do grupo cancela a marcação de todos os convidados de uma só vez e não pode ser revertido. Qualquer sinal segue as condições de cancelamento do negócio.",[150,9733,317],{"id":316},[179,9735,9737],{"id":9736},"no-times-together-that-day","Sem horários para todos juntos nesse dia",[146,9739,9740,9741,9744],{},"Quando nenhum horário permite atender todos ao mesmo tempo, são sugeridos horários em que alguns ou todos são atendidos um a seguir ao outro. Escolha um deles ou toque em ",[161,9742,9743],{},"Encontrar um dia para todos juntos"," para procurar um dia nas próximas duas semanas.",[179,9746,9748],{"id":9747},"no-times-one-after-another","Sem horários um a seguir ao outro",[146,9750,9751,9752,170],{},"Nesse dia não há horários para atender todos um a seguir ao outro. Experimente outra data ou escolha ",[161,9753,9659],{},[179,9755,9757],{"id":9756},"group-booking-isnt-available-here","\"A reserva de grupo não está disponível aqui.\"",[146,9759,9760],{},"Este negócio ou estabelecimento não está a aceitar marcações de grupo online. Contacte o negócio para marcar.",[179,9762,9764],{"id":9763},"can-one-guest-cancel-without-cancelling-the-group","Pode um convidado cancelar sem cancelar o grupo?",[146,9766,9767],{},"Não através da ligação do grupo, que tem efeito em todos os convidados. Peça ao negócio para alterar um único convidado.",[179,9769,9771],{"id":9770},"who-pays-the-deposit","Quem paga o sinal?",[146,9773,9774],{},"Quem organiza, no momento da marcação. O sinal garante todo o grupo, e o restante valor é pago na visita.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":9776},[9777,9786,9787,9788],{"id":9613,"depth":23,"text":9609,"children":9778},[9779,9780,9781,9782,9783,9784,9785],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":9625,"depth":33,"text":9626},{"id":9636,"depth":33,"text":9637},{"id":9652,"depth":33,"text":9653},{"id":463,"depth":33,"text":9669},{"id":479,"depth":33,"text":9416},{"id":519,"depth":33,"text":520},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":9718,"depth":23,"text":9719},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":9789},[9790,9791,9792,9793,9794],{"id":9736,"depth":33,"text":9737},{"id":9747,"depth":33,"text":9748},{"id":9756,"depth":33,"text":9757},{"id":9763,"depth":33,"text":9764},{"id":9770,"depth":33,"text":9771},"Marque até 8 pessoas de uma só vez. Escolha os serviços de cada convidado, encontre um horário para todos ao mesmo tempo ou um a seguir ao outro e faça a gestão de todo o grupo a partir de uma única ligação.",[9797,9798,9799,9800,9801,9802],"marcação de grupo salão","marcar festa spa","marcar para várias pessoas","marcação grupo de noiva","cancelar marcação de grupo","marcações de grupo um a seguir ao outro",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fbook-for-a-group",[3618,594],{"title":9601,"description":9795},"d2b3d0c5db17bba8990fbec2c00e885fe65b3dfcb98cf8c51b9bb467ed4632d9","help\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fbook-for-a-group","aO2o3WYUfvJbj6ZbxHVgWeomn7Az89MdGHEN7FaUWuQ",{"id":9811,"title":9812,"audience":7,"body":9813,"category":24,"description":10223,"draft":386,"extension":387,"icon":689,"keywords":10224,"locale":11,"meta":10231,"navigation":399,"order":124,"path":10232,"related":10233,"seo":10234,"sourceHash":10235,"stem":10236,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":10237},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment.md","Fazer uma marcação",{"type":143,"value":9814,"toc":10200},[9815,9818,9820,9835,9838,9950,9955,9960,9964,10069,10072,10076,10103,10106,10114,10117,10127,10129,10133,10145,10149,10156,10160,10165,10169,10172,10176,10183,10187,10193,10197],[146,9816,9817],{},"Todas as reservas são efetuadas num único painel que desliza a partir da direita. Escolha um horário, selecione o cliente e os serviços, e conclua a marcação. O processo completo demora poucos segundos depois de saber onde tudo se encontra.",[150,9819,153],{"id":152},[155,9821,9822,9826],{},[158,9823,9824,8581],{},[161,9825,6106],{},[158,9827,9828,9831,9832,170],{},[161,9829,9830],{},"Os membros da equipa precisam de horário de trabalho"," para serem apresentados na agenda. Consulte ",[166,9833,9834],{"href":8259},"Familiarize-se com a agenda",[150,9836,9812],{"id":9837},"book-an-appointment",[176,9839,9840,9844,9857,9861,9869,9872,9901,9905,9916,9919,9941,9945],{},[179,9841,9843],{"id":9842},"pick-the-slot","Escolha o horário",[146,9845,9846,9847,9849,9850,9853,9854,170],{},"Na agenda, selecione um horário livre na coluna do membro da equipa e selecione a opção ",[161,9848,1243],{},". A data, a hora e o membro da equipa são preenchidos automaticamente. Também pode selecionar a sequência ",[161,9851,9852],{},"Adicionar → Nova marcação","; a agenda solicita-lhe então: ",[161,9855,9856],{},"Escolha um intervalo livre",[179,9858,9860],{"id":9859},"choose-the-client","Selecione o cliente",[146,9862,1210,9863,9865,9866,9868],{},[161,9864,1549],{},", introduza o nome, email ou telefone do cliente e selecione-o. Para alguém novo, selecione o botão ",[161,9867,1957],{},", preencha os respetivos dados e regressa imediatamente à criação da reserva com o cliente já selecionado.",[179,9870,9871],{"id":7422},"Escolha os serviços",[146,9873,9874,9875,9878,9879,9881,9882,9885,9886,9888,9889,9893,9894,9897,9898,170],{},"Selecione o botão com o nome ",[161,9876,9877],{},"Escolher serviços",", escolha um ou mais e selecione o botão ",[161,9880,1666],{},". Os serviços que o membro da equipa não realiza são sinalizados, por exemplo: ",[161,9883,9884],{},"Não oferecido por Hana",". Uma combinação, assinalada como ",[161,9887,441],{},", corresponde a uma única seleção que adiciona todos os seus serviços ao preço do combo; consulte ",[166,9890,9892],{"href":9891},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","Marcar múltiplos serviços numa só visita",". No caso de um cliente habitual, a secção ",[161,9895,9896],{},"Marcado recentemente para"," apresenta os seus últimos serviços com um botão com a designação ",[161,9899,9900],{},"Voltar a marcar",[179,9902,9904],{"id":9903},"check-the-time-and-team-member","Verifique a hora e o membro da equipa",[146,9906,9907,9908,9911,9912,9915],{},"A parte superior do painel mostra a data, a hora e o membro da equipa. Para os alterar, selecione o botão ",[161,9909,9910],{},"Alterar",". A secção ",[161,9913,9914],{},"Melhores horários"," sugere opções, e os horários livres para o dia são listados mais abaixo.",[179,9917,9918],{"id":1994},"Adicione outros detalhes",[146,9920,9921,9922,9925,9926,9929,9930,9932,9933,9936,9937,9940],{},"Cada serviço tem o seu próprio seletor de ofertas, que apresenta a menção ",[161,9923,9924],{},"Sem oferta"," até selecionar uma. Por baixo dos serviços, selecione uma ",[161,9927,9928],{},"Sala"," ou um ",[161,9931,3335],{}," caso o serviço necessite (é selecionada uma sala livre automaticamente), uma ",[161,9934,9935],{},"Nota interna"," para a equipa ou a opção ",[161,9938,9939],{},"Repetir",". Consulte a tabela abaixo.",[179,9942,9944],{"id":9943},"book-it","Conclua a marcação",[146,9946,9947,9948,170],{},"Verifique o valor total no fundo e selecione o botão ",[161,9949,2113],{},[543,9951],{"frame":1637,"height":1638,"label":9952,"poster":9953,"src":9954,"width":1642},"A escolher um serviço para uma marcação: Escolher serviços abre a lista, Signature Facial é selecionado e Concluído adiciona-o à marcação.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.mp4",[555,9956],{"alt":9957,"height":4169,"src":9958,"width":9959},"Uma marcação pronta a confirmar: Caleb Brown à esquerda; à direita a data, a hora e o membro da equipa, um cartão Voltar a marcar para o seu último serviço, Signature Facial com o seu seletor Sem oferta, Adicionar serviço, a sala e o total com o botão Marcar.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fbuilt.webp",760,[150,9961,9963],{"id":9962},"more-options-on-a-booking","Mais opções numa reserva",[727,9965,9966,9974],{},[730,9967,9968],{},[733,9969,9970,9972],{},[736,9971,3148],{},[736,9973,7824],{},[743,9975,9976,9990,10004,10014,10028,10037,10060],{},[733,9977,9978,9984],{},[748,9979,9980,494,9982],{},[161,9981,9928],{},[161,9983,3335],{},[748,9985,9986,9987,170],{},"Reserva os recursos necessários para o serviço. Os equipamentos já em utilização aparecem como ",[161,9988,9989],{},"em utilização",[733,9991,9992,9997],{},[748,9993,9994],{},[161,9995,9996],{},"Oferta",[748,9998,9999,10000,10003],{},"Aplica uma oferta a esse serviço. Um serviço incluído num combo apresenta antes ",[161,10001,10002],{},"Oferta de combo"," e a respetiva poupança.",[733,10005,10006,10011],{},[748,10007,10008],{},[161,10009,10010],{},"Série de tratamentos",[748,10012,10013],{},"Associa esta visita a uma série que o cliente tem em curso",[733,10015,10016,10021],{},[748,10017,10018],{},[161,10019,10020],{},"Formato da marcação",[748,10022,10023,10024,10027],{},"Presencial ou vídeo. Para vídeo, adicione uma ",[161,10025,10026],{},"Ligação do vídeo"," ou deixe o campo em branco para utilizar a ligação própria do membro da equipa.",[733,10029,10030,10034],{},[748,10031,10032],{},[161,10033,9935],{},[748,10035,10036],{},"Apenas para a equipa. O cliente nunca a vê.",[733,10038,10039,10043],{},[748,10040,10041],{},[161,10042,9939],{},[748,10044,10045,490,10048,490,10050,263,10052,10055,10056,10059],{},[161,10046,10047],{},"Semanalmente",[161,10049,8665],{},[161,10051,8671],{},[161,10053,10054],{},"Mensalmente",", para um ",[161,10057,10058],{},"Número de visitas"," entre 2 e 26, incluindo a atual",[733,10061,10062,10066],{},[748,10063,10064],{},[161,10065,4834],{},[748,10067,10068],{},"O que o cliente deve cumprir para garantir a reserva (consulte abaixo)",[146,10070,10071],{},"Uma marcação periódica agenda todas as visitas de uma só vez. Se alguns horários entrarem em conflito, a mensagem informa quantas visitas não foram marcadas.",[150,10073,10075],{"id":10074},"payment-terms-for-this-booking","Condições de pagamento para esta reserva",[146,10077,10078,10079,10082,10083,10085,10086,10089,10090,490,10093,263,10096,2091,10099,10102],{},"Se o seu estabelecimento exigir um cartão ou um sinal, o painel apresenta as regras aplicáveis, tais como ",[161,10080,10081],{},"Sinal a pagar agora"," e o respetivo montante. Para alterar esta condição apenas nesta reserva, selecione o botão ",[161,10084,1865],{}," no fundo e selecione a opção ",[161,10087,10088],{},"Editar política de pagamento","; em seguida, escolha ",[161,10091,10092],{},"Nenhuma política aplicada",[161,10094,10095],{},"Exigir um sinal adiantado",[161,10097,10098],{},"Apenas registar dados do cartão",[161,10100,10101],{},"Isentar o cliente da política de pagamento"," retira o cartão e as taxas desta marcação.",[146,10104,10105],{},"Quando é necessário um cartão ou um sinal, é enviada uma ligação segura ao cliente para registar o cartão ou pagar o sinal após concluir a marcação.",[602,10107,10108],{},[146,10109,10110,10111,170],{},"Isentar a política significa também que não poderá cobrar uma taxa por cancelamento tardio ou por falta de comparência nesta marcação, uma vez que não são guardados dados de cartão. Consulte ",[166,10112,10113],{"href":5050},"Sinais, taxas de cancelamento e de falta de comparência",[150,10115,10116],{"id":305},"Verifique o resultado",[146,10118,10119,10120,10123,10124,10126],{},"A mensagem ",[161,10121,10122],{},"Marcação efetuada"," é apresentada e o bloco surge na agenda. Selecione-o para abrir o ",[166,10125,1107],{"href":1106},". A confirmação e os lembretes são enviados de forma autónoma, consoante as suas automatizações estiverem configuradas.",[150,10128,317],{"id":316},[179,10130,10132],{"id":10131},"the-book-appointment-button-is-grey","O botão Marcar está a cinzento",[146,10134,10135,10136,490,10139,263,10142,170],{},"A linha por cima do botão indica o que falta preencher, por exemplo: ",[161,10137,10138],{},"Escolha um cliente para marcar",[161,10140,10141],{},"Escolha um serviço para marcar",[161,10143,10144],{},"Escolha uma data e hora para marcar",[179,10146,10148],{"id":10147},"schedule-outside-working-hours","\"Marcar fora do horário de trabalho\"",[146,10150,10151,10152,10155],{},"O membro da equipa não está a trabalhar nesse horário. Ative a opção ",[161,10153,10154],{},"Marcar mesmo assim"," para avançar, por exemplo, para um cliente habitual que pretenda ser atendido antes da abertura.",[179,10157,10159],{"id":10158},"no-open-slots-on-this-day","\"Não existem horários livres neste dia\"",[146,10161,10162,10163,170],{},"Tente selecionar outro membro da equipa ou outra data com o botão com o nome ",[161,10164,9910],{},[179,10166,10168],{"id":10167},"slot-just-got-taken","\"O horário acabou de ser ocupado\"",[146,10170,10171],{},"Outra pessoa marcou esse horário primeiro. Escolha outro intervalo.",[179,10173,10175],{"id":10174},"booked-overlaps-another-appointment","\"Marcada, sobrepõe-se a outra marcação\"",[146,10177,10178,10179,170],{},"O seu estabelecimento permite sobreposição de reservas, pelo que a marcação foi concluída. A mensagem identifica a marcação com a qual existe sobreposição. Consulte ",[166,10180,10182],{"href":10181},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","Marcações duplas e sobreposições",[179,10184,10186],{"id":10185},"book-a-blocked-client","\"Marcar para um cliente bloqueado?\"",[146,10188,10189,10190,10192],{},"O cliente foi bloqueado. Ainda assim, pode selecionar a opção ",[161,10191,10154],{},", e esta exceção fica registada no histórico de auditoria.",[179,10194,10196],{"id":10195},"no-room-is-free-for-this-time","\"Nenhuma sala está livre para este horário\"",[146,10198,10199],{},"Todas as salas de que o serviço necessita estão ocupadas. Escolha outro horário.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":10201},[10202,10203,10211,10212,10213,10214],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":9837,"depth":23,"text":9812,"children":10204},[10205,10206,10207,10208,10209,10210],{"id":9842,"depth":33,"text":9843},{"id":9859,"depth":33,"text":9860},{"id":7422,"depth":33,"text":9871},{"id":9903,"depth":33,"text":9904},{"id":1994,"depth":33,"text":9918},{"id":9943,"depth":33,"text":9944},{"id":9962,"depth":23,"text":9963},{"id":10074,"depth":23,"text":10075},{"id":305,"depth":23,"text":10116},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":10215},[10216,10217,10218,10219,10220,10221,10222],{"id":10131,"depth":33,"text":10132},{"id":10147,"depth":33,"text":10148},{"id":10158,"depth":33,"text":10159},{"id":10167,"depth":33,"text":10168},{"id":10174,"depth":33,"text":10175},{"id":10185,"depth":33,"text":10186},{"id":10195,"depth":33,"text":10196},"Marque um cliente a partir da agenda, com serviços, membro da equipa e horário, além de salas, repetições e as condições de pagamento desta reserva.",[10225,10226,10227,10228,10229,10230],"fazer uma marcação","marcar um cliente por telefone","nova marcação","repetir marcação semanalmente","marcar fora do horário de trabalho","isentar sinal para uma marcação",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",[8259,9891,5050],{"title":9812,"description":10223},"d244c09db3ee85e8f9046f5ef95251b35fa7f991fedcaf2261339b2c159e859f","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment","F3Whom6wuNc7vVbQEDEvLH7g1m015SWT8HC3xzrheKc",{"id":10239,"title":10240,"audience":7,"body":10241,"category":34,"description":10505,"draft":386,"extension":387,"icon":10506,"keywords":10507,"locale":11,"meta":10513,"navigation":399,"order":124,"path":10514,"related":10515,"seo":10516,"sourceHash":10517,"stem":10518,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":10519},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftips.md","Gorjetas e divisões de gorjetas",{"type":143,"value":10242,"toc":10484},[10243,10246,10248,10259,10263,10298,10303,10307,10310,10349,10352,10356,10421,10428,10432,10435,10437,10450,10459,10461,10465,10470,10474,10477,10481],[146,10244,10245],{},"Registe a gorjeta que um cliente decide deixar e garanta que chega às pessoas que realizaram o trabalho. O cliente decide sempre: a Owneli nunca adiciona uma gorjeta por iniciativa própria.",[150,10247,153],{"id":152},[146,10249,10250,10251,10254,10255,170],{},"As gorjetas têm de estar ativadas para o seu negócio. Um administrador faz isso em ",[161,10252,10253],{},"Definições → Pagamentos e vendas → Gorjetas",", onde também define os valores sugeridos e a forma como as gorjetas são divididas. Consulte ",[166,10256,10258],{"href":10257},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftip-policy","Definir a sua política de gorjetas",[150,10260,10262],{"id":10261},"add-a-tip-at-checkout","Adicionar uma gorjeta na finalização da venda",[176,10264,10265,10269,10274,10278,10286,10290],{},[179,10266,10268],{"id":10267},"go-to-the-tip-step","Aceder ao passo da gorjeta",[146,10270,10271,10272,170],{},"No carrinho, selecione ",[161,10273,1567],{},[179,10275,10277],{"id":10276},"enter-what-the-client-left","Introduzir o valor deixado pelo cliente",[146,10279,10280,10281,10283,10284,170],{},"Selecione uma das percentagens sugeridas ou escreva o valor em ",[161,10282,1582],{},". Se o cliente não deixar gorjeta, selecione ",[161,10285,1571],{},[179,10287,10289],{"id":10288},"carry-on-to-payment","Avançar para o pagamento",[146,10291,225,10292,10294,10295,10297],{},[161,10293,530],{},". O botão com o nome ",[161,10296,1633],{}," inclui a gorjeta.",[555,10299],{"alt":10300,"height":10301,"src":10302,"width":5170},"O passo da gorjeta: introduza a gorjeta deixada pelo cliente, o profissional a quem se destina, botões de 15%, 18%, 20% e 25% com os respetivos valores monetários, um botão Sem gorjeta e um campo Valor personalizado.",374,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips\u002Ftip-step.webp",[150,10304,10306],{"id":10305},"split-a-tip-between-providers","Dividir uma gorjeta entre profissionais",[146,10308,10309],{},"Quando mais do que um membro da equipa trabalha na visita, a gorjeta é dividida segundo a regra predefinida do seu negócio. Para a alterar nesta venda:",[176,10311,10312,10316,10322,10326,10341,10344],{},[179,10313,10315],{"id":10314},"open-the-split","Abrir a divisão",[146,10317,10318,10319,170],{},"No passo da gorjeta, selecione ",[161,10320,10321],{},"Dividir gorjeta entre profissionais",[179,10323,10325],{"id":10324},"move-the-amounts","Ajustar os valores",[146,10327,10328,10329,10332,10333,10336,10337,10340],{},"Cada profissional é listado com os minutos trabalhados. Altere os respetivos valores até que o painel apresente ",[161,10330,10331],{},"Equilibrado",". Utilize a opção ",[161,10334,10335],{},"Adicionar membro da equipa"," para incluir alguém ou ",[161,10338,10339],{},"Remover da divisão"," para retirar essa pessoa.",[179,10342,445],{"id":10343},"carry-on",[146,10345,225,10346,10348],{},[161,10347,530],{},". A sua divisão é guardada antes de a venda ser concluída, pelo que tem prioridade sobre a automática.",[146,10350,10351],{},"Apenas é possível guardar uma divisão cuja soma perfaça a totalidade da gorjeta. Se o processo de guardar falhar, a venda é concluída na mesma e a divisão predefinida é aplicada.",[150,10353,10355],{"id":10354},"who-gets-the-tip","Quem recebe a gorjeta",[727,10357,10358,10368],{},[730,10359,10360],{},[733,10361,10362,10365],{},[736,10363,10364],{},"Venda",[736,10366,10367],{},"Para onde vai a gorjeta",[743,10369,10370,10378,10398,10406],{},[733,10371,10372,10375],{},[748,10373,10374],{},"Uma visita com um profissional",[748,10376,10377],{},"A totalidade para esse profissional",[733,10379,10380,10383],{},[748,10381,10382],{},"Uma visita com vários profissionais",[748,10384,10385,10386,490,10389,490,10392,263,10395],{},"Dividida de acordo com a sua divisão predefinida: ",[161,10387,10388],{},"Por esforço (tempo)",[161,10390,10391],{},"Por valor do serviço",[161,10393,10394],{},"Igual",[161,10396,10397],{},"Apenas profissional principal",[733,10399,10400,10403],{},[748,10401,10402],{},"Uma venda sem marcação prévia com serviços",[748,10404,10405],{},"Dividida pelos profissionais nas linhas de serviço",[733,10407,10408,10411],{},[748,10409,10410],{},"Uma venda sem profissional, como apenas produtos de retalho",[748,10412,10413,10414,263,10417,10420],{},"Para ",[161,10415,10416],{},"Quem registou a venda na caixa",[161,10418,10419],{},"Um fundo partilhado da casa \u002F não atribuído",", consoante as suas definições",[146,10422,10423,10424,10427],{},"Se o seu negócio utilizar a ",[161,10425,10426],{},"Partilha de gorjeta com a equipa de apoio",", uma parte da gorjeta de cada profissional é enviada para um fundo de apoio. Isso redistribui a gorjeta; nunca aumenta o valor que o cliente paga.",[150,10429,10431],{"id":10430},"tips-on-prepaid-visits","Gorjetas em visitas pré-pagas",[146,10433,10434],{},"Pacotes, adesões e saldo de conta pagam a visita, não a gorjeta. Numa visita totalmente coberta, a gorjeta fica pendente para pagamento com cartão ou em dinheiro, permitindo que o cliente continue a dar gorjeta.",[150,10436,306],{"id":305},[146,10438,10439,10440,10442,10443,10446,10447,10449],{},"O recibo apresenta a ",[161,10441,1409],{}," numa linha própria. ",[161,10444,10445],{},"Relatórios → Gorjetas"," apresenta as gorjetas por profissional, divididas em dinheiro e cartão, e ",[161,10448,5782],{}," inclui-as no vencimento de cada pessoa.",[2901,10451,10452],{},[146,10453,10454,10455,10458],{},"As gorjetas em dinheiro são habitualmente entregues no próprio dia, a partir de ",[161,10456,10457],{},"Gorjetas a pagar"," na gaveta do dinheiro. As gorjetas por cartão são habitualmente pagas juntamente com os salários. O processamento salarial mantém as duas modalidades separadas para que ninguém receba em duplicado.",[150,10460,317],{"id":316},[179,10462,10464],{"id":10463},"theres-no-tip-step","O passo da gorjeta não aparece",[146,10466,10467,10468,6222],{},"As gorjetas estão desativadas para o seu negócio ou para este estabelecimento. O botão do carrinho apresenta ",[161,10469,530],{},[179,10471,10473],{"id":10472},"split-tip-between-providers-isnt-there","A opção Dividir gorjeta entre profissionais não está disponível",[146,10475,10476],{},"A visita tem apenas um profissional, pelo que não há nada a dividir.",[179,10478,10480],{"id":10479},"the-split-wont-save","Não é possível guardar a divisão",[146,10482,10483],{},"Os valores têm de totalizar o montante integral da gorjeta. O painel indica o montante que ainda falta atribuir.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":10485},[10486,10487,10492,10497,10498,10499,10500],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":10261,"depth":23,"text":10262,"children":10488},[10489,10490,10491],{"id":10267,"depth":33,"text":10268},{"id":10276,"depth":33,"text":10277},{"id":10288,"depth":33,"text":10289},{"id":10305,"depth":23,"text":10306,"children":10493},[10494,10495,10496],{"id":10314,"depth":33,"text":10315},{"id":10324,"depth":33,"text":10325},{"id":10343,"depth":33,"text":445},{"id":10354,"depth":23,"text":10355},{"id":10430,"depth":23,"text":10431},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":10501},[10502,10503,10504],{"id":10463,"depth":33,"text":10464},{"id":10472,"depth":33,"text":10473},{"id":10479,"depth":33,"text":10480},"Adicione a gorjeta que um cliente deixa na finalização da venda, divida-a entre os profissionais que realizaram o trabalho e veja onde é apresentada posteriormente.","i-lucide-hand-coins",[10508,10509,10510,10511,10512],"adicionar uma gorjeta na finalização da venda","dividir gorjeta entre a equipa","quem recebe a gorjeta","gorjeta em visita de pacote","gorjetas em dinheiro processamento salarial",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftips",[10257,4365,5785],{"title":10240,"description":10505},"cf6d34e6bc3c7063bd60aba3c38648a50965bcee7f31b9e35d8b9e4913485b07","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftips","cpvRFH67lEWYdBCME4fb4tn3Os14fmuljEHjeFbyPJk",{"id":10521,"title":10522,"audience":7,"body":10523,"category":44,"description":10904,"draft":386,"extension":387,"icon":10905,"keywords":10906,"locale":11,"meta":10913,"navigation":399,"order":124,"path":10914,"related":10915,"seo":10916,"sourceHash":10917,"stem":10918,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":10919},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents.md","Enviar formulários e consentimentos",{"type":143,"value":10524,"toc":10881},[10525,10528,10530,10546,10550,10634,10640,10647,10654,10658,10665,10669,10674,10755,10765,10769,10808,10824,10827,10845,10847,10851,10860,10864,10870,10874],[146,10526,10527],{},"Questionários de admissão, historial médico e consentimentos são enviados sob a forma de formulários. 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Também pode utilizar o botão ",[161,10563,2731],{}," na barra superior ou ",[161,10566,10567],{},"Ações → Enviar um formulário ou guia de cuidados"," no perfil de um cliente.",[179,10570,10571],{"id":9859},"Escolher o cliente",[146,10573,427,10574,10577,10578,10581,10582,170],{},[161,10575,10576],{},"Selecionar cliente",", pesquise e selecione-o. Escolha ",[161,10579,10580],{},"Múltiplo"," para enviar para vários em simultâneo. É alguém novo? Selecione ",[161,10583,10584],{},"Adicionar novo cliente",[179,10586,10588],{"id":10587},"choose-the-form","Escolher o formulário",[146,10590,427,10591,10594,10595,10598,10599,170],{},[161,10592,10593],{},"Selecionar modelo de formulário",", escolha o formulário. Os ",[161,10596,10597],{},"Utilizados recentemente"," surgem primeiro. Selecione ",[161,10600,445],{},[179,10602,10604],{"id":10603},"set-the-email-and-expiry","Definir o email e a expiração",[146,10606,10607,10610,10611,10614,10615,10618,10619,10622,10623,170],{},[161,10608,10609],{},"Enviar email ao cliente"," envia a ligação por email, utilizando o ",[161,10612,10613],{},"Email predefinido de pedido de formulário"," a menos que escolha outro ",[161,10616,10617],{},"Modelo de email","; ou desative-o e partilhe a ligação por sua conta. Em ",[161,10620,10621],{},"Expira em",", escolha durante quanto tempo a ligação permanece ativa: indica a data exata, como por exemplo \"O formulário irá expirar na quinta-feira, 5 de novembro de 2026\". Selecione ",[161,10624,445],{},[179,10626,10628],{"id":10627},"confirm-and-send","Confirmar e enviar",[146,10630,10631,10632,170],{},"Verifique o resumo e selecione ",[161,10633,1790],{},[555,10635],{"alt":10636,"height":10637,"src":10638,"width":10639},"O passo Configurar: um interruptor Enviar email ao cliente com o Modelo de email definido como Email predefinido de pedido de formulário e Expira em definido para 7 dias com a data em que o formulário irá expirar.",481,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents\u002Fconfigure.webp",894,[146,10641,10642,10643,10646],{},"Se o cliente já tiver uma cópia em aberto do formulário, receberá um aviso a indicar que enviar novamente cria uma segunda ligação, com a opção ",[161,10644,10645],{},"Ver envio existente"," para reenviar a primeira ligação.",[146,10648,10649,10650,4052,10652,9127],{},"Para enviar a vários clientes a partir da sua lista, selecione-os em ",[161,10651,1951],{},[161,10653,1790],{},[150,10655,10657],{"id":10656},"ask-for-a-new-signature","Pedir uma nova assinatura",[146,10659,10660,10661,10664],{},"Quando um cliente já assinou um formulário anteriormente, o passo de configuração disponibiliza ",[161,10662,10663],{},"Enviar para nova assinatura",". O cliente vê as respostas anteriores (apenas para leitura) e adiciona apenas uma nova data e assinatura.",[150,10666,10668],{"id":10667},"follow-a-form","Acompanhar um formulário",[146,10670,10671,10673],{},[161,10672,10558],{}," lista todos os formulários enviados, do mais recente para o mais antigo, com pesquisa e filtros.",[727,10675,10676,10684],{},[730,10677,10678],{},[733,10679,10680,10682],{},[736,10681,4947],{},[736,10683,1032],{},[743,10685,10686,10696,10706,10716,10726,10735,10745],{},[733,10687,10688,10693],{},[748,10689,10690],{},[161,10691,10692],{},"Rascunho",[748,10694,10695],{},"Criado, mas ainda não enviado",[733,10697,10698,10703],{},[748,10699,10700],{},[161,10701,10702],{},"Enviado",[748,10704,10705],{},"Enviado, mas ainda não aberto",[733,10707,10708,10713],{},[748,10709,10710],{},[161,10711,10712],{},"Visualizado",[748,10714,10715],{},"Aberto, nada guardado até ao momento",[733,10717,10718,10723],{},[748,10719,10720],{},[161,10721,10722],{},"Em curso",[748,10724,10725],{},"Iniciado, mas não submetido",[733,10727,10728,10732],{},[748,10729,10730],{},[161,10731,1666],{},[748,10733,10734],{},"Submetido, e assinado se o formulário pedir assinatura",[733,10736,10737,10742],{},[748,10738,10739],{},[161,10740,10741],{},"Expirado",[748,10743,10744],{},"A ligação expirou antes da submissão",[733,10746,10747,10752],{},[748,10748,10749],{},[161,10750,10751],{},"Arquivados",[748,10753,10754],{},"Ocultado da lista ativa",[146,10756,10757,10758,10761,10762,170],{},"Os formulários que ninguém abriu mostram há quanto tempo estão à espera, como por exemplo \"Não visualizado · 3 dias\", para que saiba a quem fazer seguimento. Selecione vários para a opção ",[161,10759,10760],{},"Reenviar"," ou para prolongar a respetiva validade em conjunto. O menu de cada linha também inclui ",[161,10763,10764],{},"Copiar ligação",[150,10766,10768],{"id":10767},"make-a-form-required-for-a-service","Tornar um formulário obrigatório para um serviço",[176,10770,10771,10775,10780,10784,10799,10803],{},[179,10772,10774],{"id":10773},"open-the-service","Abrir o serviço",[146,10776,10777,10778,170],{},"Abra o serviço e selecione a respetiva secção ",[161,10779,4806],{},[179,10781,10783],{"id":10782},"attach-the-form","Associar o formulário",[146,10785,225,10786,10789,10790,1495,10793,490,10795,263,10797,170],{},[161,10787,10788],{},"Associar um formulário"," e escolha-o. Em ",[161,10791,10792],{},"Quando enviar",[161,10794,4812],{},[161,10796,4815],{},[161,10798,4818],{},[179,10800,10802],{"id":10801},"make-it-required","Torná-lo obrigatório",[146,10804,3402,10805,10807],{},[161,10806,4822],{},": o cliente tem de o preencher antes da sua visita. Guarde o serviço.",[602,10809,10810],{},[146,10811,10812,10813,1654,10815,263,10817,10819,10820,10823],{},"Se um formulário obrigatório não estiver assinado, a venda não pode ser paga. O carrinho apresenta a indicação ",[161,10814,1784],{},[161,10816,1790],{},[161,10818,10760],{}," para cada um deles. Um administrador ou proprietário pode marcar a caixa ",[161,10821,10822],{},"Ignorar requisito e avançar","; a exceção fica registada no registo de auditoria.",[150,10825,10826],{"id":305},"Confirmar se funcionou",[146,10828,10829,10830,4948,10832,10834,10835,10837,10838,10840,10841,10844],{},"O formulário surge em ",[161,10831,10558],{},[161,10833,10702],{},", e depois como ",[161,10836,1666],{}," quando o cliente o submete. O formulário concluído encontra-se no perfil do cliente em ",[161,10839,3805],{},". O menu ",[161,10842,10843],{},"Relatórios → Funil de conclusão de formulários"," indica quantos formulários foram abertos e concluídos.",[150,10846,317],{"id":316},[179,10848,10850],{"id":10849},"the-client-says-the-link-doesnt-work","O cliente indica que a ligação não funciona",[146,10852,10853,10854,1478,10857,10859],{},"Expirou. Encontre o formulário em ",[161,10855,10856],{},"Submissões",[161,10858,10760],{},", o que envia uma ligação nova.",[179,10861,10863],{"id":10862},"the-client-didnt-get-the-email","O cliente não recebeu o email",[146,10865,10866,10867,10869],{},"Confirme o endereço de email no perfil do cliente, selecione ",[161,10868,10764],{}," e envie-a por outro meio, como por exemplo por mensagem SMS.",[179,10871,10873],{"id":10872},"filling-a-form-in-at-the-front-desk","Preencher um formulário na receção",[146,10875,10876,10877,170],{},"Entregue um tablet ao cliente. Consulte ",[166,10878,10880],{"href":10879},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk","Registar a chegada de clientes e recolher formulários no quiosque",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":10882},[10883,10884,10891,10892,10893,10898,10899],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":10548,"depth":23,"text":10549,"children":10885},[10886,10887,10888,10889,10890],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":9859,"depth":33,"text":10571},{"id":10587,"depth":33,"text":10588},{"id":10603,"depth":33,"text":10604},{"id":10627,"depth":33,"text":10628},{"id":10656,"depth":23,"text":10657},{"id":10667,"depth":23,"text":10668},{"id":10767,"depth":23,"text":10768,"children":10894},[10895,10896,10897],{"id":10773,"depth":33,"text":10774},{"id":10782,"depth":33,"text":10783},{"id":10801,"depth":33,"text":10802},{"id":305,"depth":23,"text":10826},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":10900},[10901,10902,10903],{"id":10849,"depth":33,"text":10850},{"id":10862,"depth":33,"text":10863},{"id":10872,"depth":33,"text":10873},"Envie um formulário a um ou vários clientes, acompanhe-o desde o envio até à assinatura e torne um formulário obrigatório antes do pagamento de um serviço.","i-lucide-clipboard-list",[10907,10908,10909,10910,10911,10912],"enviar formulário de admissão","enviar formulário de consentimento ao cliente","ligação de formulário expirada","reenviar formulário","formulário obrigatório antes do tratamento","formulários enviados mas não abertos",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents",[10544,7081,10879],{"title":10522,"description":10904},"5f28f7d85a47d399fc67887b78867f7b203edf65d195bfe125e063b90d10cbab","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents","2F_BTDjJrJ2lylimMOs2okmJgroYTYfWQ4EgmUZpcCU",{"id":10921,"title":2909,"audience":7,"body":10922,"category":14,"description":11305,"draft":386,"extension":387,"icon":11306,"keywords":11307,"locale":11,"meta":11313,"navigation":399,"order":124,"path":11314,"related":11315,"seo":11316,"sourceHash":11317,"stem":11318,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":11319},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace.md",{"type":143,"value":10923,"toc":11285},[10924,10927,10929,10944,10948,10951,10975,10978,10982,10985,11105,11109,11116,11215,11217,11225,11227,11231,11234,11255,11259,11275,11279],[146,10925,10926],{},"Prepare uma nova empresa para receber marcações seguindo a lista de verificação da configuração. Esta analisa os seus dados reais e assinala cada passo automaticamente à medida que o conclui.",[150,10928,153],{"id":152},[155,10930,10931,10936],{},[158,10932,10933,10935],{},[161,10934,1430],{}," o proprietário ou um administrador. Mais ninguém vê a lista de verificação.",[158,10937,10938,10941,10942,170],{},[161,10939,10940],{},"Está a mudar de outro sistema?"," Importe primeiro os seus clientes, serviços e produtos. Isso assinala vários passos de uma só vez. Consulte ",[166,10943,2240],{"href":2239},[150,10945,10947],{"id":10946},"open-the-checklist","Abrir a lista de verificação",[146,10949,10950],{},"A lista de verificação surge em três locais e todos mostram a mesma lista:",[155,10952,10953,10963,10969],{},[158,10954,10955,10956,10958,10959,10962],{},"em ",[161,10957,312],{},", através do cartão ",[161,10960,10961],{},"Concluir a configuração do Owneli",";",[158,10964,10965,10966,10968],{},"na barra superior, como ",[161,10967,2722],{}," com um pequeno anel de progresso, enquanto a barra lateral estiver recolhida;",[158,10970,10971,10972,10974],{},"no fundo da barra lateral, como ",[161,10973,2726],{},", quando a barra lateral estiver aberta.",[146,10976,10977],{},"Selecione qualquer passo na lista para ir diretamente para a página onde o realiza.",[150,10979,10981],{"id":10980},"the-seven-required-steps","Os sete passos obrigatórios",[146,10983,10984],{},"Siga-os por esta ordem. Cada passo permite que o seguinte funcione.",[176,10986,10987,10991,11015,11019,11033,11037,11046,11050,11063,11067,11076,11080,11091,11095],{},[179,10988,10990],{"id":10989},"set-your-brand-colour-and-logo","Definir a cor da sua marca e o logótipo",[146,10992,1948,10993,10996,10997,1844,11000,11003,11004,2883,11007,11010,11011,170],{},[161,10994,10995],{},"Definições → Negócio → Dados do negócio",". Carregue o seu ",[161,10998,10999],{},"Logótipo",[161,11001,11002],{},"Identidade visual",", escolha um design em ",[161,11005,11006],{},"Estúdio da marca",[161,11008,11009],{},"Usar esta marca",". Os clientes veem ambos na sua página de apresentação, na página de reservas, nos emails e nos recibos. Consulte ",[166,11012,11014],{"href":11013},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbrand-and-appearance","Marca e aparência",[179,11016,11018],{"id":11017},"add-your-first-location","Adicionar o seu primeiro estabelecimento",[146,11020,1948,11021,11024,11025,11028,11029,170],{},[161,11022,11023],{},"Definições → Negócio → Estabelecimentos"," e selecione a opção ",[161,11026,11027],{},"Adicionar estabelecimento",". Introduza a morada, o fuso horário e o horário de funcionamento. As reservas online não podem funcionar até que exista um estabelecimento. Consulte ",[166,11030,11032],{"href":11031},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations","Trabalhar com vários estabelecimentos",[179,11034,11036],{"id":11035},"add-at-least-one-service","Adicionar pelo menos um serviço",[146,11038,1948,11039,11024,11041,11043,11044,170],{},[161,11040,4575],{},[161,11042,4618],{},". Indique um nome, uma duração e um preço. Nada pode ser marcado ou vendido até que exista um serviço. Consulte ",[166,11045,4567],{"href":7378},[179,11047,11049],{"id":11048},"invite-your-team","Convidar a sua equipa",[146,11051,1948,11052,11024,11055,11058,11059,170],{},[161,11053,11054],{},"Equipa → Equipa",[161,11056,11057],{},"Convidar membro da equipa",". Cada pessoa recebe o seu próprio início de sessão, calendário e registo de horas. Se trabalhar por conta própria, este passo é marcado como opcional. Consulte ",[166,11060,11062],{"href":11061},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member","Convidar um membro da equipa",[179,11064,11066],{"id":11065},"assign-your-team-to-a-location","Atribuir a sua equipa a um estabelecimento",[146,11068,427,11069,11071,11072,11075],{},[161,11070,11054],{},", abra cada pessoa, incluindo a si próprio, e escolha onde trabalha em ",[161,11073,11074],{},"Estabelecimentos",". O calendário só consegue agendar marcações para pessoas que trabalhem num estabelecimento.",[179,11077,11079],{"id":11078},"set-staff-working-hours","Definir o horário de trabalho da equipa",[146,11081,1948,11082,11084,11085,11087,11088,170],{},[161,11083,1317],{},". Em ",[161,11086,7833],{},", selecione cada pessoa e defina os seus dias e horas habituais. Sem horários, ninguém pode receber marcações. Consulte ",[166,11089,11090],{"href":5067},"Definir horários de trabalho e regimes de turnos",[179,11092,11094],{"id":11093},"add-your-first-client","Adicionar o seu primeiro cliente",[146,11096,1948,11097,11024,11099,11101,11102,170],{},[161,11098,1951],{},[161,11100,1549],{},", ou importe a sua lista de clientes. Consulte ",[166,11103,11104],{"href":6732},"Adicionar, pesquisar e associar clientes",[150,11106,11108],{"id":11107},"optional-steps","Passos opcionais",[146,11110,11111,11112,11115],{},"Estes estão assinalados como ",[161,11113,11114],{},"Opcional"," e não contam para o seu progresso. Faça aqueles de que a sua empresa necessita.",[727,11117,11118,11130],{},[730,11119,11120],{},[733,11121,11122,11125,11128],{},[736,11123,11124],{},"Passo",[736,11126,11127],{},"Onde",[736,11129,6237],{},[743,11131,11132,11146,11163,11178,11196],{},[733,11133,11134,11139,11143],{},[748,11135,11136],{},[161,11137,11138],{},"Importar os seus dados existentes",[748,11140,11141],{},[161,11142,5012],{},[748,11144,11145],{},"Traga clientes, serviços, produtos e muito mais do Fresha ou de outro sistema.",[733,11147,11148,11153,11158],{},[748,11149,11150],{},[161,11151,11152],{},"Ativar reservas públicas",[748,11154,11155],{},[161,11156,11157],{},"Definições → Reservas → Marcação online",[748,11159,11160,11161,170],{},"Permita que os clientes façam marcações online autonomamente. Consulte ",[166,11162,4988],{"href":4987},[733,11164,11165,11170,11175],{},[748,11166,11167],{},[161,11168,11169],{},"Abastecer a loja de retalho",[748,11171,11172],{},[161,11173,11174],{},"Retalho → Produtos",[748,11176,11177],{},"Apenas se vender produtos.",[733,11179,11180,11185,11190],{},[748,11181,11182],{},[161,11183,11184],{},"Ligar pagamentos",[748,11186,11187],{},[161,11188,11189],{},"Definições → Pagamentos e vendas → Pagamentos com cartão",[748,11191,11192,11193,170],{},"Aceite cartões, sinais e pagamentos de adesões. Consulte ",[166,11194,11195],{"href":1458},"Associar pagamentos com cartão",[733,11197,11198,11203,11208],{},[748,11199,11200],{},[161,11201,11202],{},"Definir a taxa de imposto",[748,11204,11205],{},[161,11206,11207],{},"Definições → Pagamentos e vendas → Taxas de imposto",[748,11209,11210,11211,170],{},"Aplique a taxa de imposto correta em cada venda. Consulte ",[166,11212,11214],{"href":11213},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftax-rates","Configurar taxas de imposto",[150,11216,306],{"id":305},[146,11218,11219,11220,494,11222,11224],{},"Cada passo mostra uma marca de conclusão assim que a aplicação deteta a sua realização. Não precisa de guardar nada na própria lista de verificação. Quando todos os passos obrigatórios estiverem concluídos, o cartão, ",[161,11221,2722],{},[161,11223,2726],{}," desaparecem de vez.",[150,11226,317],{"id":316},[179,11228,11230],{"id":11229},"a-step-wont-tick","Um passo não fica assinalado",[146,11232,11233],{},"A lista de verificação consulta os seus dados, pelo que ainda falta alguma coisa:",[155,11235,11236,11241,11246],{},[158,11237,11238,11240],{},[161,11239,11066],{}," permanece por concluir enquanto algum membro da equipa ativo não tiver nenhum estabelecimento atribuído. Verifique todas as pessoas, incluindo a si próprio.",[158,11242,11243,11245],{},[161,11244,11079],{}," exige que pelo menos uma pessoa tenha horário definido.",[158,11247,11248,11250,11251,11254],{},[161,11249,11152],{}," só fica concluído quando as reservas estiverem ativadas ",[161,11252,11253],{},"e"," tiver um estabelecimento, um serviço e o horário de trabalho de alguém.",[179,11256,11258],{"id":11257},"the-card-has-gone-from-today","O cartão desapareceu de Hoje",[146,11260,11261,11262,3481,11265,11267,11268,11270,11271,11274],{},"Poderá ter selecionado a opção ",[161,11263,11264],{},"Suspender durante uma semana",[161,11266,2722],{}," na barra superior, ou ",[161,11269,2726],{}," no fundo da barra lateral, para abrir a lista de verificação e, em seguida, selecione ",[161,11272,11273],{},"Mostrar em Hoje"," para restaurar o cartão.",[179,11276,11278],{"id":11277},"nobody-can-be-booked-yet","Ainda ninguém pode receber marcações",[146,11280,11281,11282,170],{},"Cada pessoa elegível para marcações precisa de ter um estabelecimento, horário de trabalho e pelo menos um serviço. Consulte ",[166,11283,11284],{"href":8201},"Editar o perfil e os serviços de um membro da equipa",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":11286},[11287,11288,11289,11298,11299,11300],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":10946,"depth":23,"text":10947},{"id":10980,"depth":23,"text":10981,"children":11290},[11291,11292,11293,11294,11295,11296,11297],{"id":10989,"depth":33,"text":10990},{"id":11017,"depth":33,"text":11018},{"id":11035,"depth":33,"text":11036},{"id":11048,"depth":33,"text":11049},{"id":11065,"depth":33,"text":11066},{"id":11078,"depth":33,"text":11079},{"id":11093,"depth":33,"text":11094},{"id":11107,"depth":23,"text":11108},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":11301},[11302,11303,11304],{"id":11229,"depth":33,"text":11230},{"id":11257,"depth":33,"text":11258},{"id":11277,"depth":33,"text":11278},"Siga a lista de verificação da configuração, desde o logótipo até ao primeiro cliente, e prepare a sua empresa para receber marcações.","i-lucide-list-checks",[11308,11309,11310,11311,11312,11309],"lista de verificação da configuração","primeiros passos","configuração de nova empresa","concluir configuração","a lista de verificação não assinala",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace",[9594,7378,2239],{"title":2909,"description":11305},"3aecca61577ff82400e7489f93674fe490b59ed0f2b01c3f4462c11e29053d17","help\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace","kZTbzmpBPqtj7-82lwfVaSfeTwTJJHkW1HCuyuk5vzA",{"id":11321,"title":11322,"audience":7,"body":11323,"category":84,"description":11654,"draft":386,"extension":387,"icon":11655,"keywords":11656,"locale":11,"meta":11662,"navigation":399,"order":124,"path":11663,"related":11664,"seo":11666,"sourceHash":11667,"stem":11668,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":11669},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Freviews.md","Recolher e gerir avaliações",{"type":143,"value":11324,"toc":11632},[11325,11332,11334,11341,11345,11373,11376,11380,11392,11397,11437,11445,11449,11494,11512,11516,11549,11556,11560,11579,11584,11586,11595,11597,11601,11610,11614,11617,11621],[146,11326,11327,11328,11331],{},"O Owneli pode pedir uma avaliação a cada cliente no dia seguinte à respetiva visita. As avaliações chegam a ",[161,11329,11330],{},"Crescimento → Avaliações",", onde pode lê-las, responder em público e escolher quais são apresentadas nas suas páginas de reservas.",[150,11333,153],{"id":152},[155,11335,11336],{},[158,11337,11338,11340],{},[161,11339,1430],{}," qualquer pessoa cuja função inclua avaliações pode lê-las; os membros da equipa geralmente veem apenas as suas próprias. Responder, aprovar e ocultar exige permissão para gerir avaliações.",[150,11342,11344],{"id":11343},"start-collecting-reviews","Começar a recolher avaliações",[176,11346,11347,11351,11360,11363,11366,11370],{},[179,11348,11350],{"id":11349},"open-the-review-request","Abrir o pedido de avaliação",[146,11352,1948,11353,11356,11357,170],{},[161,11354,11355],{},"Crescimento → Automatizações"," e localize ",[161,11358,11359],{},"Pedido de avaliação",[179,11361,7504],{"id":11362},"switch-it-on",[146,11364,11365],{},"Utilize o respetivo interruptor. Fica desativado até o ativar.",[179,11367,11369],{"id":11368},"check-the-message","Verificar a mensagem",[146,11371,11372],{},"Abra-o para escolher o canal e verificar o email. É enviado um dia após cada marcação concluída. As visitas anteriores à ativação não recebem o pedido.",[146,11374,11375],{},"A ligação do cliente abre uma página curta: uma classificação por estrelas, uma pergunta de recomendação e um comentário opcional, sem início de sessão. Assim que submetem, a ligação apresenta a respetiva avaliação. Podem editá-la durante 30 dias.",[150,11377,11379],{"id":11378},"read-your-reviews","Ler as suas avaliações",[146,11381,1948,11382,9911,11384,11387,11388,11391],{},[161,11383,11330],{},[161,11385,11386],{},"Visão global"," mostra a sua classificação, a taxa de resposta, a classificação pública, a evolução da classificação e as classificações por membro da equipa e por serviço. ",[161,11389,11390],{},"O que dizem os clientes"," resume o que os clientes apreciaram e o que poderia melhorar, assim que tiver cinco avaliações escritas.",[555,11393],{"alt":11394,"height":11395,"src":11396,"width":5172},"A página de Avaliações em Todas as avaliações: uma média de 4,6 em 5 com base em 17 avaliações, a distribuição de estrelas, uma caixa de pesquisa e filtros para Mostrar, Respostas, Classificação, Membro da equipa, Serviço, Ordenar e Estado, com Criar rascunhos de resposta para avaliações sem resposta no topo.",600,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews\u002Foverview.webp",[146,11398,427,11399,11402,11403,490,11405,490,11408,490,11411,490,11413,494,11415,11417,11418,490,11421,263,11424,11427,11428,490,11431,263,11434,170],{},[161,11400,11401],{},"Todas as avaliações",", pesquise o texto da avaliação, filtre por ",[161,11404,3056],{},[161,11406,11407],{},"Respostas",[161,11409,11410],{},"Classificação",[161,11412,5126],{},[161,11414,7200],{},[161,11416,4947],{},", e ordene por ",[161,11419,11420],{},"Mais recentes",[161,11422,11423],{},"Classificação mais alta",[161,11425,11426],{},"Classificação mais baixa",". Uma avaliação apresenta ",[161,11429,11430],{},"Enviada",[161,11432,11433],{},"Ainda não respondida",[161,11435,11436],{},"Sinalizada",[2901,11438,11439],{},[146,11440,11441,11442,11444],{},"Ordene por ",[161,11443,11426],{}," uma vez por semana. Essa é a sua lista de tarefas pendentes.",[150,11446,11448],{"id":11447},"reply-to-a-review","Responder a uma avaliação",[176,11450,11451,11455,11461,11464,11481,11484],{},[179,11452,11454],{"id":11453},"start-a-reply","Iniciar uma resposta",[146,11456,11457,11458,170],{},"Por baixo da avaliação, selecione ",[161,11459,11460],{},"Escrever uma resposta",[179,11462,11463],{"id":3351},"Escrever a resposta",[146,11465,11466,11467,7594,11470,263,11473,11476,11477,11480],{},"Introduza a sua ",[161,11468,11469],{},"Resposta pública",[161,11471,11472],{},"Resposta por IA",[161,11474,11475],{},"Rascunho de IA"," para obter uma versão escrita no tom do seu negócio e, em seguida, edite-a. O botão ",[161,11478,11479],{},"Melhorar"," aperfeiçoa o texto que escreveu.",[179,11482,3426],{"id":11483},"post-it",[146,11485,11486,11487,11490,11491,170],{},"Se pretender, selecione a opção ",[161,11488,11489],{},"Enviar email ao cliente quando publicar isto"," e prima ",[161,11492,11493],{},"Responder",[146,11495,11496,11497,263,11500,11503,11504,11507,11508,11511],{},"A sua resposta surge por baixo da avaliação onde quer que esta apareça: na sua página de reservas, nos perfis da equipa e nas páginas de produtos. Pode escolher ",[161,11498,11499],{},"Editar resposta",[161,11501,11502],{},"Eliminar resposta"," mais tarde. ",[161,11505,11506],{},"Criar rascunhos de resposta para avaliações sem resposta"," prepara rascunhos para avaliações recentes; estes aguardam sob ",[161,11509,11510],{},"Rascunhos de IA"," até serem publicados ou eliminados.",[150,11513,11515],{"id":11514},"approve-reviews-before-they-show","Aprovar avaliações antes de serem apresentadas",[146,11517,427,11518,11521,11522,11525,11526,11529,11530,263,11533,11536,11537,11540,11541,11543,11544,494,11546,170],{},[161,11519,11520],{},"Definições → Clientes e mensagens → Avaliações",", a opção ",[161,11523,11524],{},"Aprovar antes de apresentar"," define o que acontece às novas avaliações: ",[161,11527,11528],{},"Publicar todas as avaliações de imediato"," (a opção habitual), ",[161,11531,11532],{},"Reter todas as avaliações para aprovação",[161,11534,11535],{},"Reter pontuações baixas para aprovação",". As avaliações retidas aguardam sob ",[161,11538,11539],{},"A aguardar aprovação"," na página de avaliações e em ",[161,11542,312],{},", com as opções ",[161,11545,5157],{},[161,11547,11548],{},"Ocultar",[146,11550,11551,11552,11555],{},"Um visitante pode selecionar ",[161,11553,11554],{},"Denunciar esta avaliação"," na sua página de reservas; esta é retirada e aguarda com as restantes avaliações retidas. A sua classificação pública contabiliza apenas avaliações aprovadas.",[150,11557,11559],{"id":11558},"invite-happy-clients-to-post-publicly","Convidar clientes satisfeitos a publicar publicamente",[146,11561,11562,11563,11566,11567,11570,11571,11574,11575,170],{},"Na mesma página de definições, escolha onde pretende ",[161,11564,11565],{},"Partilhar avaliações em",", cole a sua ",[161,11568,11569],{},"Ligação pública de avaliação"," e defina o campo ",[161,11572,11573],{},"Pedir apenas quando a classificação for",". Os clientes que atribuam essa classificação ou superior são convidados a partilhar novamente. Para os convidar a publicar no Google com um só toque, com um lembrete caso ignorem, consulte ",[166,11576,11578],{"href":11577},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating","Melhorar a sua classificação no Google",[602,11580,11581],{},[146,11582,11583],{},"O Google solicita às empresas que não convidem apenas clientes satisfeitos. As regras sobre pedidos de avaliação variam consoante a plataforma e o local, por isso confirme-as antes de decidir.",[150,11585,10826],{"id":305},[146,11587,11588,11589,11591,11592,11594],{},"O cartão ",[161,11590,11359],{}," mostra que está ativo e as novas avaliações surgem em ",[161,11593,11401],{}," um ou dois dias após as visitas. A resposta que publicar surge sob a avaliação na sua página de reservas.",[150,11596,317],{"id":316},[179,11598,11600],{"id":11599},"no-reviews-are-coming-in","Não estão a chegar avaliações",[146,11602,11603,11604,11606,11607,11609],{},"Verifique se o ",[161,11605,11359],{}," está ativo em ",[161,11608,11355],{},". Apenas as visitas concluídas após a ativação recebem o pedido.",[179,11611,11613],{"id":11612},"the-client-didnt-get-my-reply-email","O cliente não recebeu o email com a minha resposta",[146,11615,11616],{},"Pode não ter nenhum endereço de email associado à ficha. A sua resposta continua publicada.",[179,11618,11620],{"id":11619},"where-can-i-see-reviews-over-time","Onde posso consultar as avaliações ao longo do tempo?",[146,11622,427,11623,11521,11625,11627,11628,11631],{},[161,11624,2475],{},[161,11626,6908],{}," lista todas as avaliações e a ",[161,11629,11630],{},"Evolução da classificação"," mostra se a sua média está a mudar.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":11633},[11634,11635,11640,11641,11646,11647,11648,11649],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":11343,"depth":23,"text":11344,"children":11636},[11637,11638,11639],{"id":11349,"depth":33,"text":11350},{"id":11362,"depth":33,"text":7504},{"id":11368,"depth":33,"text":11369},{"id":11378,"depth":23,"text":11379},{"id":11447,"depth":23,"text":11448,"children":11642},[11643,11644,11645],{"id":11453,"depth":33,"text":11454},{"id":3351,"depth":33,"text":11463},{"id":11483,"depth":33,"text":3426},{"id":11514,"depth":23,"text":11515},{"id":11558,"depth":23,"text":11559},{"id":305,"depth":23,"text":10826},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":11650},[11651,11652,11653],{"id":11599,"depth":33,"text":11600},{"id":11612,"depth":33,"text":11613},{"id":11619,"depth":33,"text":11620},"Peça uma avaliação aos clientes após cada visita, leia e responda a avaliações, escolha quais são apresentadas nas suas páginas de reservas e convide clientes satisfeitos a partilhá-las publicamente.","i-lucide-star",[11657,11658,11659,11660,11661],"recolher avaliações","email de pedido de avaliação","responder a uma avaliação","aprovar avaliações antes de apresentar","feedback de clientes",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Freviews",[11665,5506],"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations",{"title":11322,"description":11654},"3d536b86fe79e3af8818ccb2c4765fb2425824a2710b60f26d3151c7bfc98e8c","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Freviews","WGxVoIzfRu8cJtaimZ8mteBnKcJs-8X8o3Bi0rTSTis",{"id":11671,"title":11672,"audience":7,"body":11673,"category":64,"description":11930,"draft":386,"extension":387,"icon":11931,"keywords":11932,"locale":11,"meta":11939,"navigation":399,"order":124,"path":11940,"related":11941,"seo":11942,"sourceHash":11943,"stem":11944,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":11945},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fplanner.md","Planeador: planear a semana",{"type":143,"value":11674,"toc":11912},[11675,11681,11683,11703,11707,11720,11723,11727,11816,11819,11823,11834,11840,11849,11853,11881,11883,11893,11895,11899,11905,11909],[146,11676,11677,11678,170],{},"O Planeador serve para o trabalho que não é uma marcação: a verificação de equipamentos, a encomenda de reposição, o rascunho de uma campanha, uma sala para limpar a fundo antes de sexta-feira. Cada quadro tem colunas de cartões que move à medida que o trabalho avança. O Planeador encontra-se em ",[161,11679,11680],{},"Operações → Planeador",[150,11682,153],{"id":152},[155,11684,11685,11690],{},[158,11686,11687,11689],{},[161,11688,1430],{}," qualquer pessoa cuja função inclua quadros. Vê os quadros partilhados consigo e todos os cartões atribuídos a si.",[158,11691,11692,11695,11696,11699,11700,11702],{},[161,11693,11694],{},"O Planeador é um complemento gratuito."," Se o ",[161,11697,11698],{},"Planeador"," não estiver em ",[161,11701,59],{},", a empresa ainda não o ativou. As empresas que criaram um quadro antes de o Planeador se tornar um complemento já o têm ativado.",[150,11704,11706],{"id":11705},"turn-on-planner","Ativar o Planeador",[146,11708,11709,11710,11713,11714,11716,11717,11719],{},"Um administrador acede a ",[161,11711,11712],{},"Definições → Plano e dados → Complementos",", abre o ",[161,11715,11698],{}," e ativa-o, ou seleciona o botão ",[161,11718,11706],{}," na página do Planeador. Não tem qualquer custo.",[146,11721,11722],{},"Desativar o Planeador volta a ocultá-lo, mas mantém todos os quadros e cartões, pelo que estarão todos disponíveis quando for reativado. Os cartões recorrentes aguardam enquanto estiver desativado e geram um cartão quando for ativado novamente.",[150,11724,11726],{"id":11725},"create-a-board","Criar um quadro",[176,11728,11729,11731,11738,11742,11761,11765,11774,11777,11797,11800],{},[179,11730,277],{"id":276},[146,11732,1948,11733,1478,11735,170],{},[161,11734,11680],{},[161,11736,11737],{},"Novo quadro",[179,11739,11741],{"id":11740},"choose-a-starting-point","Escolher um ponto de partida",[146,11743,427,11744,1495,11747,490,11750,263,11753,11756,11757,11760],{},[161,11745,11746],{},"Começar a partir de",[161,11748,11749],{},"Operações da sala de tratamento",[161,11751,11752],{},"Planeamento de campanhas",[161,11754,11755],{},"Tarefas pessoais",", e selecione ",[161,11758,11759],{},"Usar este",". Ou comece do zero.",[179,11762,11764],{"id":11763},"name-it","Dar um nome",[146,11766,11767,11768,11770,11771,170],{},"Introduza o ",[161,11769,3358],{}," e indique ",[161,11772,11773],{},"Qual é a finalidade",[179,11775,11776],{"id":3370},"Escolher quem o vê",[146,11778,427,11779,1214,11781,11784,11785,11787,11788,11790,11791,11793,11794,11796],{},[161,11780,3376],{},[161,11782,11783],{},"Privado"," (apenas o utilizador), ",[161,11786,3383],{}," (o utilizador, os seus superiores hierárquicos e todos os que lhe reportam) ou ",[161,11789,3387],{}," (todos). A linha hierárquica baseia-se em ",[161,11792,3391],{}," em cada pessoa em ",[161,11795,2431],{},". Os proprietários e administradores podem abrir qualquer quadro, qualquer que seja o seu alcance.",[179,11798,11799],{"id":4711},"Criar",[146,11801,1630,11802,11805,11806,490,11809,490,11811,494,11813,11815],{},[161,11803,11804],{},"Criar quadro",". Começa com quatro colunas: ",[161,11807,11808],{},"Pendente",[161,11810,10722],{},[161,11812,2090],{},[161,11814,1666],{},". Pode renomear, mudar de cor, reordenar ou adicionar colunas mais tarde.",[146,11817,11818],{},"As pessoas atribuídas a um cartão veem-no sempre, independentemente do alcance do quadro.",[150,11820,11822],{"id":11821},"work-with-cards","Trabalhar com cartões",[146,11824,11825,11826,11829,11830,11833],{},"Adicione um cartão a uma coluna e abra-o para lhe atribuir um título e detalhes, ",[161,11827,11828],{},"responsáveis",", uma ",[161,11831,11832],{},"data de conclusão",", notas associadas, anexos (imagens e ficheiros PDF até 10 MB, um deles como capa) e comentários. Arraste os cartões entre colunas à medida que o trabalho avança.",[146,11835,11836,11839],{},[161,11837,11838],{},"Os meus cartões"," no Planeador reúne todos os cartões atribuídos a si, em todos os quadros. Comece o seu dia por aí.",[2901,11841,11842],{},[146,11843,11844,11845,170],{},"Associe a nota de procedimento ao cartão, para que quem realizar o trabalho tenha as instruções à sua frente. Consulte ",[166,11846,11848],{"href":11847},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fnotes-your-team-playbook","Notas: o guia prático da sua equipa",[150,11850,11852],{"id":11851},"recurring-cards","Cartões recorrentes",[146,11854,11855,11856,11858,11859,11862,11863,11866,11867,490,11870,490,11872,263,11874,11876,11877,11880],{},"Para tarefas que ocorrem regularmente, como limpezas semanais ou verificações mensais de equipamentos, abra a secção ",[161,11857,11852],{}," do quadro e selecione a opção ",[161,11860,11861],{},"Novo",". Escolha todos os dias, de poucos em poucos dias, certos dias de semana ou mensalmente, e a hora. Cada um mostra a sua execução ",[161,11864,11865],{},"Seguinte"," e a frequência com que foi acionado. Pode utilizar as opções ",[161,11868,11869],{},"Pausar",[161,11871,7504],{},[161,11873,2116],{},[161,11875,2121],{},", ou selecionar a opção ",[161,11878,11879],{},"Gerar cartão já"," para criar um mais cedo. Eliminar uma recorrência mantém os cartões que esta já tinha gerado.",[150,11882,306],{"id":305},[146,11884,11885,11886,11889,11890,11892],{},"O quadro aparece em ",[161,11887,11888],{},"Todos os quadros"," com a respetiva contagem de cartões. Os cartões atribuídos são apresentados em ",[161,11891,11838],{}," de cada pessoa.",[150,11894,317],{"id":316},[179,11896,11898],{"id":11897},"someone-cant-see-the-board","Alguém não consegue ver o quadro",[146,11900,11901,11902,11904],{},"Verifique o respetivo ",[161,11903,3376],{},". Se a pessoa apenas precisar de um cartão, atribua-a a esse cartão.",[179,11906,11908],{"id":11907},"what-happens-when-i-delete-a-column","O que acontece quando elimino uma coluna?",[146,11910,11911],{},"Os respetivos cartões também são eliminados e a confirmação indica quantos são. Arraste os cartões primeiro para outra coluna se pretender mantê-los.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":11913},[11914,11915,11916,11923,11924,11925,11926],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":11705,"depth":23,"text":11706},{"id":11725,"depth":23,"text":11726,"children":11917},[11918,11919,11920,11921,11922],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":11740,"depth":33,"text":11741},{"id":11763,"depth":33,"text":11764},{"id":3370,"depth":33,"text":11776},{"id":4711,"depth":33,"text":11799},{"id":11821,"depth":23,"text":11822},{"id":11851,"depth":23,"text":11852},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":11927},[11928,11929],{"id":11897,"depth":33,"text":11898},{"id":11907,"depth":33,"text":11908},"Planeie o trabalho que não seja uma marcação em quadros de cartões, atribua pessoas e datas de conclusão, e configure cartões que se repetem com base numa programação.","i-lucide-kanban",[11933,11934,11935,11936,11937,11938],"quadros","quadro kanban","tarefas da equipa","tarefa recorrente","atribuir um cartão","os meus cartões",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fplanner",[11847,2913],{"title":11672,"description":11930},"428085aa7eab7173f1ece0c89c4dc1d5d13e220f4320f9d69efe5961d3fbcb73","help\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fplanner","VWUsebel9ewyJGXPUK4e7gcasIp947x3rO6326ktTEg",{"id":11947,"title":11948,"audience":120,"body":11949,"category":135,"description":12189,"draft":386,"extension":387,"icon":31,"keywords":12190,"locale":11,"meta":12191,"navigation":399,"order":124,"path":12192,"related":12193,"seo":12195,"sourceHash":12196,"stem":12197,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":12198},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Fpaying-and-managing-your-visit.md","Pagar e gerir a sua visita",{"type":143,"value":11950,"toc":12180},[11951,11954,11959,11963,12141,12145,12152,12156,12159,12161,12171,12173,12177],[146,11952,11953],{},"Um estabelecimento pode enviar-lhe vários tipos de hiperligações por email ou SMS. Parecem semelhantes, mas têm funções diferentes. Esta página explica cada uma delas e onde pode ler mais informações.",[2465,11955,11956],{},[146,11957,11958],{},"Cada hiperligação é pessoal e confidencial, pelo que não a deve reencaminhar. Quem a abrir pode agir em seu nome.",[150,11960,11962],{"id":11961},"the-links-at-a-glance","As hiperligações num relance",[727,11964,11965,11980],{},[730,11966,11967],{},[733,11968,11969,11972,11974,11977],{},[736,11970,11971],{},"Hiperligação",[736,11973,7824],{},[736,11975,11976],{},"Durante quanto tempo funciona",[736,11978,11979],{},"Mais informações",[743,11981,11982,11998,12015,12030,12047,12062,12076,12093,12108,12124],{},[733,11983,11984,11987,11990,11993],{},[748,11985,11986],{},"A sua reserva",[748,11988,11989],{},"Ver a sua marcação. 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Pode alterá-la durante 30 dias.",[748,12071,12040],{},[748,12073,12074],{},[166,12075,12061],{"href":12060},[733,12077,12078,12081,12084,12087],{},[748,12079,12080],{},"Guia de cuidados",[748,12082,12083],{},"Ler instruções de cuidados prévios ou posteriores",[748,12085,12086],{},"Indicado no guia",[748,12088,12089],{},[166,12090,12092],{"href":12091},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fyour-after-care-page","O seu guia de cuidados",[733,12094,12095,12097,12100,12103],{},[748,12096,1509],{},[748,12098,12099],{},"Ver o saldo e o histórico de um cartão-oferta",[748,12101,12102],{},"Enquanto o cartão tiver saldo",[748,12104,12105],{},[166,12106,4708],{"href":12107},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fgift-cards-online",[733,12109,12110,12113,12116,12119],{},[748,12111,12112],{},"Oferta de lista de espera",[748,12114,12115],{},"Reservar um horário que ficou disponível",[748,12117,12118],{},"Indicado na oferta",[748,12120,12121],{},[166,12122,12123],{"href":633},"Reclamar uma vaga na lista de espera",[733,12125,12126,12129,12132,12135],{},[748,12127,12128],{},"Recibo",[748,12130,12131],{},"Ver e imprimir o seu recibo",[748,12133,12134],{},"Mantido",[748,12136,12137],{},[166,12138,12140],{"href":12139},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Ffind-your-receipt","Encontrar o seu recibo",[150,12142,12144],{"id":12143},"paying-safely","Pagar com segurança",[146,12146,12147,12148,170],{},"Sempre que for necessário um cartão, introduz os dados numa página segura do processador de pagamentos, a Stripe. O estabelecimento nunca vê nem introduz o seu número. Consulte ",[166,12149,12151],{"href":12150},"\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fsaved-cards-and-payment-security","Como os dados do seu cartão são mantidos em segurança",[150,12153,12155],{"id":12154},"cancelling-and-fees","Cancelamentos e taxas",[146,12157,12158],{},"Um estabelecimento pode suspender as alterações online próximo da hora da sua marcação e cobrar uma taxa de cancelamento tardio ou de falta de comparência. Ambas são apresentadas no momento da reserva e na sua confirmação. Se tiver pago um sinal, o cancelamento mostra o que acontece ao mesmo antes de confirmar.",[150,12160,306],{"id":305},[146,12162,12163,12164,263,12167,12170],{},"Cada página confirma a ação realizada, como ",[161,12165,12166],{},"Tudo pago",[161,12168,12169],{},"Tudo pronto",", e a maioria envia um email de confirmação.",[150,12172,317],{"id":316},[179,12174,12176],{"id":12175},"a-link-has-stopped-working","Uma hiperligação deixou de funcionar",[146,12178,12179],{},"A maioria das hiperligações expira propositadamente ou deixa de funcionar depois de utilizada. Contacte o estabelecimento e peça uma nova. Não é possível corrigir a situação a partir da própria página.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":12181},[12182,12183,12184,12185,12186],{"id":11961,"depth":23,"text":11962},{"id":12143,"depth":23,"text":12144},{"id":12154,"depth":23,"text":12155},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":12187},[12188],{"id":12175,"depth":33,"text":12176},"Para que serve cada hiperligação enviada por um estabelecimento, desde gerir uma reserva e pagar por hiperligação até adicionar um cartão, dar gorjeta e avaliar, e quanto tempo dura cada uma.",[],{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Fpaying-and-managing-your-visit",[12194],"\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fyour-account",{"title":11948,"description":12189},"69bdf37da8291eb94778039095b993867881ac5d0fa92a8513788345275ead8c","help\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Fpaying-and-managing-your-visit","ZAn2FtxqTBuUoAbH7sNXZ-kKQZnsfB6ZFEFNG1y6lIw",{"id":12200,"title":1506,"audience":7,"body":12201,"category":54,"description":12583,"draft":386,"extension":387,"icon":12584,"keywords":12585,"locale":11,"meta":12592,"navigation":399,"order":124,"path":12593,"related":12594,"seo":12595,"sourceHash":12596,"stem":12597,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":12598},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fpackages.md",{"type":143,"value":12202,"toc":12562},[12203,12209,12214,12216,12223,12227,12351,12355,12360,12364,12367,12409,12413,12419,12433,12436,12440,12456,12460,12472,12476,12532,12534,12543,12545,12549,12552,12556],[146,12204,12205,12206,170],{},"Um pacote é algo que o cliente paga uma única vez e utiliza ao longo do tempo: um conjunto de 5 limpezas de pele, um ciclo de sessões de laser ou um desconto nas próximas visitas. Os pacotes encontram-se em ",[161,12207,12208],{},"Retalho → Pacotes",[555,12210],{"alt":12211,"height":12212,"src":12213,"width":5172},"A página Pacotes: separadores Pacotes e Titulares, o botão Novo pacote no canto superior direito e três pacotes para venda com o respetivo preço, sessões, validade e número de titulares, como o Laser 6-pack a 1.500,00 $ para 6 sessões.",644,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages\u002Flist.webp",[150,12215,153],{"id":152},[155,12217,12218],{},[158,12219,12220,12222],{},[161,12221,1430],{}," visualizar pacotes requer acesso à configuração de receitas; criá-los e alterá-los exige permissão para geri-la.",[150,12224,12226],{"id":12225},"create-a-package","Criar um pacote",[176,12228,12229,12231,12237,12240,12252,12256,12265,12297,12303,12307,12324,12328,12344,12346],{},[179,12230,277],{"id":276},[146,12232,1948,12233,1478,12235,170],{},[161,12234,12208],{},[161,12236,4933],{},[179,12238,12239],{"id":4024},"Descrever",[146,12241,427,12242,4031,12244,4631,12246,12248,12249,12251],{},[161,12243,4030],{},[161,12245,4034],{},[161,12247,3499],{}," (visível para os clientes online) e escreva uma ",[161,12250,4038],{},", por exemplo destacando a poupança ou uma sugestão de oferta.",[179,12253,12255],{"id":12254},"add-whats-included","Adicionar o que está incluído",[146,12257,427,12258,12260,12261,12264],{},[161,12259,4097],{},", selecione a opção ",[161,12262,12263],{},"Adicionar benefício"," e escolha um tipo:",[155,12266,12267,12279,12285],{},[158,12268,12269,12272,12273,12275,12276,170],{},[161,12270,12271],{},"Sessões de serviço",": um número de ",[161,12274,7204],{}," para um único serviço, vários (partilhadas entre si) ou ",[161,12277,12278],{},"Qualquer serviço",[158,12280,12281,12284],{},[161,12282,12283],{},"Quantidades de produtos",": uma quantidade de produtos, recolhidos na finalização da venda.",[158,12286,12287,263,12290,12293,12294,170],{},[161,12288,12289],{},"Desconto de montante",[161,12291,12292],{},"Desconto em percentagem",": redução de valor em serviços, produtos ou cartões-oferta selecionados para um número definido de ",[161,12295,12296],{},"Utilizações",[146,12298,1630,12299,12302],{},[161,12300,12301],{},"Guardar benefício",". Adicione tantos benefícios quantos necessários.",[179,12304,12306],{"id":12305},"set-the-price-and-expiry","Definir o preço e a validade",[146,12308,427,12309,4031,12311,12313,12314,12316,12317,12320,12321,170],{},[161,12310,4051],{},[161,12312,4051],{}," e verifique o ",[161,12315,4065],{},". Defina o campo ",[161,12318,12319],{},"Expira após"," indicando o número de dias, semanas, meses ou anos após a compra, ou selecione ",[161,12322,12323],{},"Nunca expira",[179,12325,12327],{"id":12326},"choose-the-settings","Escolher as definições",[146,12329,427,12330,12260,12332,12335,12336,12339,12340,12343],{},[161,12331,2451],{},[161,12333,12334],{},"Permitir compra online pelos clientes"," para exibi-lo no seu site de reservas. Ative a opção ",[161,12337,12338],{},"Curso de várias sessões"," para uma série de tratamentos e defina o valor em ",[161,12341,12342],{},"Semanas entre sessões",". O Owneli faz o acompanhamento do progresso e envia lembretes ao cliente para marcar a próxima sessão.",[179,12345,2031],{"id":2030},[146,12347,1630,12348,170],{},[161,12349,12350],{},"Criar pacote",[555,12352],{"alt":12353,"height":4169,"src":12354,"width":1642},"A editar o pacote Laser 6-pack: uma nota a indicar que as alterações só se aplicam a vendas futuras, os separadores Detalhes e Definições, o Nome com a respetiva cor, Categoria, Descrição e Vantagens com Sessões de serviço para 6 sessões distribuídas por 2 serviços, com Fechar e Guardar alterações no canto superior direito.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages\u002Feditor.webp",[2465,12356,12357],{},[146,12358,12359],{},"As alterações efetuadas a um pacote aplicam-se apenas a vendas futuras. Os clientes que já o tenham adquirido mantêm as condições contratadas.",[150,12361,12363],{"id":12362},"discount-benefits","Benefícios de desconto",[146,12365,12366],{},"Um benefício de desconto dispõe de limites próprios:",[727,12368,12369,12377],{},[730,12370,12371],{},[733,12372,12373,12375],{},[736,12374,4190],{},[736,12376,7824],{},[743,12378,12379,12389,12399],{},[733,12380,12381,12386],{},[748,12382,12383],{},[161,12384,12385],{},"Valor mínimo de compra",[748,12387,12388],{},"A venda tem de atingir este montante antes da aplicação do desconto",[733,12390,12391,12396],{},[748,12392,12393],{},[161,12394,12395],{},"Pode ser combinado com promoções",[748,12397,12398],{},"Permite a aplicação em conjunto com promoções ou códigos promocionais. Se estiver desativado, o código é recusado se fizer parte da venda.",[733,12400,12401,12406],{},[748,12402,12403],{},[161,12404,12405],{},"Apenas para utilização no estabelecimento",[748,12407,12408],{},"Válido apenas ao balcão, nunca na finalização da venda online",[150,12410,12412],{"id":12411},"sell-and-redeem-a-package","Vender e utilizar um pacote",[146,12414,12415,12416,12418],{},"Ao finalizar a venda, adicione o pacote tal como qualquer outro artigo. Consulte ",[166,12417,1398],{"href":4365},". Os clientes também o podem adquirir no seu site de reservas caso essa permissão tenha sido concedida.",[146,12420,12421,12422,12424,12425,12428,12429,12432],{},"Quando o cliente regressar para realizar um serviço incluído, escolha ",[161,12423,1745],{}," como método de pagamento no passo de pagamento e selecione a opção para ",[161,12426,12427],{},"utilizar 1 sessão",". O pacote cobre esse serviço e consome uma sessão. Consulte ",[166,12430,12431],{"href":1737},"Utilizar um cartão-oferta, pacote ou adesão",". A gorjeta associada a essa visita é paga em separado, por cartão ou numerário.",[146,12434,12435],{},"Ao reembolsar a totalidade de uma venda onde foi utilizada uma sessão, essa sessão é devolvida ao pacote.",[150,12437,12439],{"id":12438},"see-who-holds-a-package","Consultar os titulares de um pacote",[146,12441,1948,12442,12445,12446,1844,12449,12451,12452,12455],{},[161,12443,12444],{},"Retalho → Pacotes vendidos"," ou ao separador ",[161,12447,12448],{},"Titulares",[161,12450,1506],{},". Cada titular mostra o saldo restante, como ",[161,12453,12454],{},"3\u002F5 sessões",", e a respetiva data de validade. Utilize esta lista para identificar clientes que compraram e ainda não regressaram.",[150,12457,12459],{"id":12458},"stop-selling-a-package","Interromper a venda de um pacote",[146,12461,4485,12462,1844,12464,12466,12467,8169,12469,12471],{},[161,12463,4983],{},[161,12465,2451],{}," para colocar o pacote em pausa, ou selecione ",[161,12468,3511],{},[161,12470,1865],{}," da respetiva linha. Em qualquer um dos casos, o pacote deixa de surgir na finalização da venda, e os atuais titulares mantêm o que compraram.",[150,12473,12475],{"id":12474},"packages-versus-memberships","Pacotes em comparação com adesões",[727,12477,12478,12488],{},[730,12479,12480],{},[733,12481,12482,12484,12486],{},[736,12483],{},[736,12485,1745],{},[736,12487,1748],{},[743,12489,12490,12500,12511,12522],{},[733,12491,12492,12494,12497],{},[748,12493,1412],{},[748,12495,12496],{},"Único, adiantado",[748,12498,12499],{},"A cada período",[733,12501,12502,12505,12508],{},[748,12503,12504],{},"O que disponibiliza",[748,12506,12507],{},"Um número definido de sessões, produtos ou descontos",[748,12509,12510],{},"Sessões ou saldo de carteira a cada período, além de vantagens",[733,12512,12513,12516,12519],{},[748,12514,12515],{},"Término",[748,12517,12518],{},"Quando esgota ou atinge a validade",[748,12520,12521],{},"Quando é cancelada ou o termo é atingido",[733,12523,12524,12526,12529],{},[748,12525,6417],{},[748,12527,12528],{},"Um ciclo de tratamentos",[748,12530,12531],{},"Clientes habituais e receitas previsíveis",[150,12533,306],{"id":305},[146,12535,12536,12537,12539,12540,12542],{},"O pacote surge no separador ",[161,12538,1506],{}," com o respetivo preço e vantagens, ficando disponível para adição ao finalizar a venda. Concluída a venda, o cliente passa a constar em ",[161,12541,12448],{}," com o total das utilizações disponíveis.",[150,12544,8187],{"id":316},[179,12546,12548],{"id":12547},"package-isnt-offered-as-a-payment-method","O pacote não surge como método de pagamento",[146,12550,12551],{},"O cliente associado à venda não possui um pacote que cubra este serviço, o pacote expirou ou as sessões já foram esgotadas. Verifique se o cliente foi devidamente associado à venda.",[179,12553,12555],{"id":12554},"the-package-isnt-on-the-booking-site","O pacote não aparece no site de reservas",[146,12557,12558,12559,12561],{},"Selecione a opção ",[161,12560,12334],{}," e certifique-se de que o pacote está ativo e configurado como válido para esse estabelecimento.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":12563},[12564,12565,12573,12574,12575,12576,12577,12578,12579],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":12225,"depth":23,"text":12226,"children":12566},[12567,12568,12569,12570,12571,12572],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":4024,"depth":33,"text":12239},{"id":12254,"depth":33,"text":12255},{"id":12305,"depth":33,"text":12306},{"id":12326,"depth":33,"text":12327},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":12362,"depth":23,"text":12363},{"id":12411,"depth":23,"text":12412},{"id":12438,"depth":23,"text":12439},{"id":12458,"depth":23,"text":12459},{"id":12474,"depth":23,"text":12475},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":8187,"children":12580},[12581,12582],{"id":12547,"depth":33,"text":12548},{"id":12554,"depth":33,"text":12555},"Crie um pacote de sessões, produtos ou descontos, defina o respetivo preço e validade, venda-o e proceda à sua utilização, e consulte quem possui um.","i-lucide-package",[12586,12587,12588,12589,12590,12591],"pacotes","criar um pacote","sessões pré-pagas","ciclo de tratamentos","titulares de pacotes","vender um pacote",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fpackages",[6119,4365],{"title":1506,"description":12583},"797309830c3bef8d73e7665983abcdb5eae4cf6102cd3586d88b4a7b8218c592","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fpackages","guJ4b0NQEqUUFU6dW28eQW5GZVZI7UG665puA4dbzkg",{"id":12600,"title":12601,"audience":7,"body":12602,"category":94,"description":12925,"draft":386,"extension":387,"icon":12926,"keywords":12927,"locale":11,"meta":12933,"navigation":399,"order":124,"path":12934,"related":12935,"seo":12936,"sourceHash":12937,"stem":12938,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":12939},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions.md","Funções e permissões",{"type":143,"value":12603,"toc":12906},[12604,12610,12662,12664,12677,12681,12757,12761,12766,12774,12778,12787,12791,12850,12854,12857,12859,12864,12866,12870,12879,12883,12892,12896],[146,12605,12606,12607,170],{},"Uma função decide o que um membro da equipa pode ver e fazer no Owneli. Cada empresa começa com quatro, e pode alterá-las ou adicionar as suas próprias funções, como Rececionista, em ",[161,12608,12609],{},"Definições → Equipa e acessos → Funções",[727,12611,12612,12621],{},[730,12613,12614],{},[733,12615,12616,12619],{},[736,12617,12618],{},"Função",[736,12620,7824],{},[743,12622,12623,12633,12643,12653],{},[733,12624,12625,12630],{},[748,12626,12627],{},[161,12628,12629],{},"Proprietário",[748,12631,12632],{},"Tudo, incluindo transferir a propriedade e exigir início de sessão com dois fatores para todos. Também recebe sempre novas funcionalidades, para que o proprietário nunca fique sem acesso.",[733,12634,12635,12640],{},[748,12636,12637],{},[161,12638,12639],{},"Administrador",[748,12641,12642],{},"Gere a empresa: equipa, definições e tudo o que é do dia a dia",[733,12644,12645,12650],{},[748,12646,12647],{},[161,12648,12649],{},"Gestor",[748,12651,12652],{},"Gere o espaço: clientes, formulários, ausências. Não pode alterar definições nem convidar pessoas.",[733,12654,12655,12659],{},[748,12656,12657],{},[161,12658,2431],{},[748,12660,12661],{},"Um membro da equipa que vê o seu próprio calendário, clientes e vendas. O que pode fazer depende de si.",[150,12663,153],{"id":152},[155,12665,12666,12671],{},[158,12667,12668,12670],{},[161,12669,1430],{}," administradores e proprietários.",[158,12672,12673,12676],{},[161,12674,12675],{},"Comece a partir da função mais próxima."," É mais rápido alterar uma cópia de Equipa do que selecionar todas as caixas a partir do zero.",[150,12678,12680],{"id":12679},"create-a-custom-role","Criar uma função personalizada",[176,12682,12683,12685,12692,12695,12704,12708,12729,12733,12751,12753],{},[179,12684,277],{"id":276},[146,12686,1948,12687,193,12689,170],{},[161,12688,12609],{},[161,12690,12691],{},"Nova função",[179,12693,12694],{"id":11763},"Atribuir um nome",[146,12696,3355,12697,12700,12701,12703],{},[161,12698,12699],{},"Nome da função",", como Rececionista, e uma ",[161,12702,4038],{}," breve.",[179,12705,12707],{"id":12706},"switch-on-what-it-needs","Ativar o que é necessário",[146,12709,12710,12711,12714,12715,490,12718,263,12720,12722,12723,263,12726,170],{},"Cada ",[161,12712,12713],{},"Área de permissão"," (como ",[161,12716,12717],{},"Calendário",[161,12719,6838],{},[161,12721,1951],{},") tem um interruptor. Ative uma área e, em seguida, assinale o que a função pode fazer na mesma, como ",[161,12724,12725],{},"Pode ver marcações",[161,12727,12728],{},"Pode reembolsar pagamentos",[179,12730,12732],{"id":12731},"choose-whose-records","Escolher os registos abrangidos",[146,12734,12735,12736,1214,12739,490,12742,490,12745,263,12748,170],{},"Onde uma área disponibilizar ",[161,12737,12738],{},"Âmbito de dados",[161,12740,12741],{},"De todos",[161,12743,12744],{},"Apenas os próprios",[161,12746,12747],{},"Apenas atribuídos",[161,12749,12750],{},"O seu estabelecimento",[179,12752,2031],{"id":2030},[146,12754,225,12755,170],{},[161,12756,2031],{},[555,12758],{"alt":12759,"height":4169,"src":12760,"width":1642},"A editar a função de permissão Equipa: Nome da função e Descrição, a lista de Área de permissão (Calendário, Horários e folhas de horas, Vendas, Clientes e mais), e a área Calendário ativada com Pode ver marcações assinalado e o seu âmbito de dados definido como Apenas os próprios.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions\u002Feditor.webp",[146,12762,12763,12764,170],{},"Em seguida, atribua a função às pessoas. Consulte ",[166,12765,11062],{"href":11061},[602,12767,12768],{},[146,12769,12770,12771,12773],{},"Uma permissão sem o âmbito correto parece não funcionar. Alguém que pode ver marcações com ",[161,12772,12744],{}," vê apenas o seu próprio calendário.",[150,12775,12777],{"id":12776},"see-what-a-role-sees","Ver o que uma função vê",[146,12779,427,12780,1495,12783,12786],{},[161,12781,12782],{},"Definições → Equipa e acessos → Membros da equipa",[161,12784,12785],{},"Pré-visualizar como…"," e escolha uma função. A aplicação mostra exatamente o que essa função vê, com uma barra na parte superior para sair da pré-visualização. Faça isto antes de atribuir uma nova função a alguém.",[150,12788,12790],{"id":12789},"things-that-are-split-on-purpose","Aspetos que são divididos de propósito",[155,12792,12793,12801,12811,12821,12829,12844],{},[158,12794,12795,12797,12798,12800],{},[161,12796,2899],{}," é separado de ",[161,12799,6838],{},", para que alguém possa registar vendas sem abrir e contar a caixa registadora.",[158,12802,427,12803,490,12805,12797,12808,12810],{},[161,12804,6838],{},[161,12806,12807],{},"Pode anular vendas",[161,12809,12728],{},", para que alguém possa fazer reembolsos sem poder cancelar uma venda ou um cartão-oferta de imediato.",[158,12812,427,12813,490,12815,12797,12817,12820],{},[161,12814,2475],{},[161,12816,6352],{},[161,12818,12819],{},"Pode ver relatórios",", para funções que podem ver os números mas não transferi-los.",[158,12822,12823,12797,12826,12828],{},[161,12824,12825],{},"Horários e folhas de horas",[161,12827,12717],{},", para que alguém possa gerir a escala sem ver todos os clientes.",[158,12830,12831,12832,12835,12836,12839,12840,12843],{},"Os ",[161,12833,12834],{},"dados de contacto",", as ",[161,12837,12838],{},"informações pessoais"," e as ",[161,12841,12842],{},"despesas e carteira"," do cliente têm cada um a sua própria opção, assim como as fotografias do cliente e as fichas clínicas. Os detalhes ocultos são removidos antes de chegarem ao ecrã, e não apenas tapados.",[158,12845,12846,12849],{},[161,12847,12848],{},"Stock e retalho"," divide produtos, stock, transferências e compras, para que um comprador possa encomendar sem fazer contagens de stock.",[150,12851,12853],{"id":12852},"read-the-sidebar","Ler a barra lateral",[146,12855,12856],{},"As pessoas só veem as páginas que podem abrir. Um olho junto a uma hiperligação significa que podem ler a página mas não alterá-la.",[150,12858,306],{"id":305},[146,12860,1998,12861,12863],{},[161,12862,12785],{}," com a nova função. As páginas e os botões esperados estão visíveis, e os restantes desapareceram. A lista de funções mostra quantas pessoas têm cada função.",[150,12865,317],{"id":316},[179,12867,12869],{"id":12868},"someone-says-a-page-is-missing","Alguém diz que falta uma página",[146,12871,12872,12873,12875,12876,12878],{},"Verifique se a função dessa pessoa tem a área ativada e, quando aplicável, um ",[161,12874,12738],{}," suficientemente amplo. Em seguida, experimente ",[161,12877,12785],{}," com a respetiva função.",[179,12880,12882],{"id":12881},"can-i-delete-a-built-in-role","Posso eliminar uma função integrada?",[146,12884,12885,12886,12889,12890,170],{},"Não. Proprietário, Administrador, Gestor e Equipa estão marcadas como ",[161,12887,12888],{},"Sistema",". Pode alterar o que podem fazer, mas não os seus nomes. As funções personalizadas podem ser eliminadas através do botão ",[161,12891,2121],{},[179,12893,12895],{"id":12894},"who-changed-a-role","Quem alterou uma função?",[146,12897,12898,12899,4891,12902,170],{},"Cada alteração de função e permissão é registada no ",[161,12900,12901],{},"Registo de auditoria",[166,12903,12905],{"href":12904},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Faudit-log","Consultar o registo de auditoria",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":12907},[12908,12909,12916,12917,12918,12919,12920],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":12679,"depth":23,"text":12680,"children":12910},[12911,12912,12913,12914,12915],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":11763,"depth":33,"text":12694},{"id":12706,"depth":33,"text":12707},{"id":12731,"depth":33,"text":12732},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":12776,"depth":23,"text":12777},{"id":12789,"depth":23,"text":12790},{"id":12852,"depth":23,"text":12853},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":12921},[12922,12923,12924],{"id":12868,"depth":33,"text":12869},{"id":12881,"depth":33,"text":12882},{"id":12894,"depth":33,"text":12895},"As quatro funções integradas, como criar as suas próprias funções, como escolher a que registos uma função tem acesso e como ver a aplicação tal como uma função a vê.","i-lucide-shield-check",[12928,12929,12930,12931,12932],"criar uma função personalizada","permissões da equipa","o que a equipa pode ver","função de rececionista","âmbito de dados",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions",[7858,5506],{"title":12601,"description":12925},"4c51c65f5b762ab5846260c1b1b29cacf4af6d2589cc9635274dda612e78a363","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions","33evZqWB5OeVWOUJL0MmsOEpBe3KfOV6n0DRSt7g_Nw",{"id":12941,"title":11062,"audience":7,"body":12942,"category":74,"description":13230,"draft":386,"extension":387,"icon":2311,"keywords":13231,"locale":11,"meta":13238,"navigation":399,"order":124,"path":13239,"related":13240,"seo":13241,"sourceHash":13242,"stem":13243,"translationReviewed":399,"updatedAt":8263,"__hash__":13244},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member.md",{"type":143,"value":12943,"toc":13211},[12944,12947,12949,12961,12964,13068,13073,13077,13095,13105,13109,13112,13144,13149,13151,13157,13159,13163,13174,13178,13181,13185,13188,13192],[146,12945,12946],{},"Adicione alguém à sua equipa e a Owneli envia-lhe um convite por email. Assim que a pessoa aceitar, pode marcar marcações com ela, atribuir-lhe serviços e efetuar os seus pagamentos.",[150,12948,153],{"id":152},[155,12950,12951,12955],{},[158,12952,12953,12670],{},[161,12954,1430],{},[158,12956,12957,12960],{},[161,12958,12959],{},"Necessita do seu nome próprio e email",", e, se tiver mais do que um estabelecimento, de onde irá trabalhar. Tudo o resto pode ser adicionado mais tarde.",[150,12962,11062],{"id":12963},"invite-a-team-member",[176,12965,12966,12968,12979,12982,13001,13007,13014,13018,13028,13032,13042,13051,13054,13057],{},[179,12967,277],{"id":276},[146,12969,1948,12970,12972,12973,12975,12976,12978],{},[161,12971,2431],{}," na barra lateral e selecione o botão ",[161,12974,11057],{},". O painel ",[161,12977,10335],{}," abre-se.",[179,12980,9416],{"id":12981},"add-their-details",[146,12983,427,12984,12986,12987,494,12989,12991,12992,490,12995,494,12997,13000],{},[161,12985,2616],{},", introduza o seu ",[161,12988,1967],{},[161,12990,493],{}," e, se desejar, o seu ",[161,12993,12994],{},"Apelido",[161,12996,9432],{},[161,12998,12999],{},"Cargo"," (os clientes veem o cargo online).",[146,13002,13003,13004,13006],{},"Se o seu negócio tiver mais do que um estabelecimento, escolha o seu ",[161,13005,1973],{},": onde o seu calendário se abre. Com apenas um estabelecimento, este é escolhido automaticamente.",[146,13008,13009,13010,13013],{},"Mantenha ",[161,13011,13012],{},"Aceita reservas"," ativado se os clientes forem marcar marcações com este profissional. Desative-o para pessoas que não atendem clientes, como uma rececionista ou um contabilista: não aparecerão no calendário nem no seu site de reservas.",[179,13015,13017],{"id":13016},"choose-their-role","Escolher a sua função",[146,13019,2893,13020,13022,13023,13025,13026,170],{},[161,13021,2451],{}," no menu do painel e escolha uma ",[161,13024,12618],{},". As funções personalizadas apresentam ** · Personalizado**. Consulte ",[166,13027,12601],{"href":5488},[179,13029,13031],{"id":13030},"add-the-rest-now-or-later","Adicionar o restante agora ou mais tarde",[146,13033,427,13034,490,13036,494,13038,13041],{},[161,13035,1156],{},[161,13037,11074],{},[161,13039,13040],{},"Salários e folhas de horas",", escolha o que a pessoa faz, cada estabelecimento onde trabalha e como é remunerada.",[146,13043,13044,13045,13047,13048,13050],{},"Se aceitar reservas, ",[161,13046,2601],{}," define a sua semana habitual no seu estabelecimento principal: assinale os dias em que trabalha, defina os horários e selecione o comando ",[161,13049,7928],{}," para repetir a segunda-feira. O seu horário é guardado assim que a pessoa aceitar, permitindo que receba marcações de imediato.",[146,13052,13053],{},"Também pode fazer tudo isto depois de a pessoa aderir.",[179,13055,2731],{"id":13056},"send-it",[146,13058,13059,13060,7187,13063,7224,13065,170],{},"A caixa no topo do menu do painel indica o que ainda é necessário, e as secções preenchidas recebem uma marca de verificação. Selecione um nome na caixa para ir diretamente para esse campo. Quando surgir ",[161,13061,13062],{},"Pronto para adicionar",[161,13064,894],{},[161,13066,13067],{},"Convite enviado",[555,13069],{"alt":13070,"height":13071,"src":13072,"width":5172},"A página A sua equipa filtrada para Westside: Gerir membros e Convidar membro da equipa no topo, uma caixa de pesquisa, filtro de estabelecimento, Apenas os meus relatórios e Incluir fora da equipa, e membros da equipa com a sua função, estabelecimentos, cargo, regime de trabalho, data de contratação e estado.",589,"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member\u002Fteam.webp",[150,13074,13076],{"id":13075},"before-they-accept","Antes de aceitarem",[146,13078,13079,13080,13083,13084,13086,13087,1495,13090,263,13092,170],{},"Aparecem na lista da equipa como ",[161,13081,13082],{},"Convidado",". Para enviar o email novamente ou cancelá-lo, aceda a ",[161,13085,12782],{}," e, em ",[161,13088,13089],{},"Convites pendentes",[161,13091,10760],{},[161,13093,13094],{},"Revogar",[146,13096,13097,13098,13100,13101,13104],{},"Assim que aceitarem, passam a surgir como ",[161,13099,4983],{},". Poderá ver ",[161,13102,13103],{},"Integração"," enquanto concluem os passos iniciais.",[150,13106,13108],{"id":13107},"make-them-bookable","Tornar disponível para marcações",[146,13110,13111],{},"Aceitar o convite cria a sua conta. Para poderem receber marcações, também precisam de serviços e horário de trabalho. Se não os tiver adicionado no convite, trate disso imediatamente:",[727,13113,13114,13122],{},[730,13115,13116],{},[733,13117,13118,13120],{},[736,13119,11124],{},[736,13121,6237],{},[743,13123,13124,13134],{},[733,13125,13126,13131],{},[748,13127,13128],{},[166,13129,13130],{"href":8201},"Atribuir os seus serviços",[748,13132,13133],{},"Só são disponibilizados para os serviços aos quais estão atribuídos",[733,13135,13136,13141],{},[748,13137,13138],{},[166,13139,13140],{"href":5067},"Definir o seu horário de trabalho",[748,13142,13143],{},"Sem horário, nunca aparecem como livres no calendário",[146,13145,13146,13147,170],{},"O horário definido no convite aplica-se ao seu estabelecimento principal. Adicione horários nos outros estabelecimentos em ",[161,13148,3725],{},[150,13150,306],{"id":305},[146,13152,13153,13154,13156],{},"Constam da lista da equipa como ",[161,13155,4983],{},", com a respetiva função. Inicie uma marcação para um dos seus serviços: surgem na lista de membros da equipa.",[150,13158,317],{"id":316},[179,13160,13162],{"id":13161},"the-invitation-email-didnt-arrive","O email de convite não chegou",[146,13164,13165,13166,13168,13169,13171,13172,170],{},"Peça-lhes que verifiquem a pasta de spam. Verifique o endereço de email em ",[161,13167,13089],{},"; se estiver incorreto, selecione o botão ",[161,13170,13094],{}," e convide novamente. Caso contrário, selecione ",[161,13173,10760],{},[179,13175,13177],{"id":13176},"the-hours-i-set-arent-in-scheduling","O horário que defini não surge em Marcações",[146,13179,13180],{},"É guardado apenas quando a pessoa aceitar, não antes. Se utilizar turnos recorrentes e a sua data de início for posterior ao dia da aceitação, o seu horário tem início nessa data de início.",[179,13182,13184],{"id":13183},"i-cant-see-invite-team-member","Não vejo a opção Convidar membro da equipa",[146,13186,13187],{},"Apenas administradores e proprietários podem convidar. Solicite o convite a um deles.",[179,13189,13191],{"id":13190},"can-i-change-their-role-later","Posso alterar a sua função mais tarde?",[146,13193,13194,13195,13197,13198,4052,13200,13203,13204,13206,13207,1844,13209,170],{},"Sim. Abra o registo da pessoa em ",[161,13196,2431],{},", aceda a ",[161,13199,4592],{},[161,13201,13202],{},"Editar função de permissão",", ou selecione o comando ",[161,13205,2116],{}," e altere a ",[161,13208,12618],{},[161,13210,2451],{},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":13212},[13213,13214,13221,13222,13223,13224],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":12963,"depth":23,"text":11062,"children":13215},[13216,13217,13218,13219,13220],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":12981,"depth":33,"text":9416},{"id":13016,"depth":33,"text":13017},{"id":13030,"depth":33,"text":13031},{"id":13056,"depth":33,"text":2731},{"id":13075,"depth":23,"text":13076},{"id":13107,"depth":23,"text":13108},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":13225},[13226,13227,13228,13229],{"id":13161,"depth":33,"text":13162},{"id":13176,"depth":33,"text":13177},{"id":13183,"depth":33,"text":13184},{"id":13190,"depth":33,"text":13191},"Convide um novo membro da equipa por email, escolha a sua função, defina a sua semana habitual, reenvie ou cancele o convite e torne-o disponível para marcações assim que aderir.",[13232,13233,13234,13235,13236,13237],"convidar membro da equipa","adicionar funcionário ao owneli","enviar convite de funcionário","funções de membros da equipa","convite de funcionário não aceite","reenviar convite",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member",[8201,5488,5067],{"title":11062,"description":13230},"89d144cbaa7d26816e2056bb2a475338e83788fbe500a5a500637b6a80809ec1","help\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member","7v-TTR031HFYNvIEgo9iM77KS2H-ckFqDdvWzFhtc18",{"id":13246,"title":7082,"audience":7,"body":13247,"category":44,"description":13565,"draft":386,"extension":387,"icon":13566,"keywords":13567,"locale":11,"meta":13575,"navigation":399,"order":13576,"path":13577,"related":13578,"seo":13580,"sourceHash":13581,"stem":13582,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":13583},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form.md",{"type":143,"value":13248,"toc":13540},[13249,13252,13254,13261,13265,13320,13326,13336,13340,13368,13372,13403,13409,13417,13421,13434,13446,13451,13455,13467,13474,13478,13488,13492,13501,13503,13514,13516,13520,13526,13530,13533,13537],[146,13250,13251],{},"Quando um cliente preenche um formulário, tudo o que introduziu fica numa única página: as suas respostas, a sua assinatura e o momento em que foi enviado e aberto. Um profissional de saúde pode validá-lo assim que o tiver lido.",[150,13253,153],{"id":152},[155,13255,13256],{},[158,13257,13258,13260],{},[161,13259,1430],{}," qualquer pessoa com permissão para ver submissões. Editar respostas requer permissão para gerir submissões, e fazer a validação requer permissão para gerir fichas clínicas.",[150,13262,13264],{"id":13263},"open-a-submitted-form","Abrir um formulário submetido",[176,13266,13267,13271,13278,13282,13292,13296,13310,13314],{},[179,13268,13270],{"id":13269},"find-it","Localizar o formulário",[146,13272,1948,13273,13275,13276,170],{},[161,13274,10558],{}," e selecione o formulário. Também o pode abrir a partir do perfil do cliente, em ",[161,13277,3805],{},[179,13279,13281],{"id":13280},"read-the-answers","Ler as respostas",[146,13283,13284,13285,13288,13289,170],{},"O separador ",[161,13286,13287],{},"Resposta ao formulário"," lista todas as respostas pela ordem pela qual foram solicitadas no formulário. Os ficheiros carregados são ligações que pode abrir. Cada assinatura mostra a data e hora em que foi assinada, ou ",[161,13290,13291],{},"Não assinado",[179,13293,13295],{"id":13294},"check-the-details","Verificar os detalhes",[146,13297,13298,13299,4144,13302,13305,13306,13309],{},"À direita encontram-se o ",[161,13300,13301],{},"Cliente",[161,13303,13304],{},"Cronologia"," (criado, enviado, visualizado, concluído), o ",[161,13307,13308],{},"Estado do email"," (enviado, aberto, clicado) e o momento em que a ligação expira.",[179,13311,13313],{"id":13312},"add-a-note","Adicionar uma nota",[146,13315,13316,13317,13319],{},"Utilize o campo ",[161,13318,3477],{}," para registar algo que a equipa deva saber. O cliente nunca tem acesso a esta informação.",[555,13321],{"alt":13322,"height":13323,"src":13324,"width":13325},"Um consentimento de depilação a laser concluído, com o botão Submissões acima e Transferir PDF e Arquivar ao lado do título: as respostas em Resposta ao formulário, assinaladas como bloqueadas porque o cliente assinou, a assinatura desenhada com a respetiva data, e o cliente, cronologia e estado do email à direita.",802,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form\u002Fsubmission.webp",1187,[146,13327,13328,13329,263,13332,13335],{},"Prima ",[2069,13330,13331],{},"k",[2069,13333,13334],{},"j"," para navegar para a submissão anterior ou seguinte sem voltar à lista.",[150,13337,13339],{"id":13338},"add-intake-answers-to-the-clients-record","Adicionar respostas de admissão ao registo do cliente",[146,13341,13342,13343,263,13346,13349,13350,13352,13353,13356,13357,5163,13360,13363,13364,13367],{},"Quando um formulário solicita alergias ou uma data de nascimento, e a pessoa que criou o formulário definiu esse campo como ",[161,13344,13345],{},"Propor como alergia",[161,13347,13348],{},"Propor como data de nascimento",", a submissão e a ",[161,13351,6800],{}," do cliente apresentam a indicação ",[161,13354,13355],{},"Da admissão, ainda não consta no registo",". Cada resposta mostra o que consta atualmente no registo. Selecione o botão ",[161,13358,13359],{},"Adicionar ao registo",[161,13361,13362],{},"Substituir"," no caso de uma data de nascimento diferente, ou ",[161,13365,13366],{},"Rejeitar",". Nada é alterado até que faça uma escolha, e apenas quem tem permissão para editar registos de clientes pode adicioná-las.",[150,13369,13371],{"id":13370},"sign-off-as-a-clinician","Fazer a validação como profissional de saúde",[176,13373,13374,13377,13380,13384,13394,13398],{},[179,13375,13281],{"id":13376},"read-the-answers-1",[146,13378,13379],{},"Leia todas as informações introduzidas pelo cliente.",[179,13381,13383],{"id":13382},"add-a-note-if-needed","Adicionar uma nota, se necessário",[146,13385,427,13386,13389,13390,13393],{},[161,13387,13388],{},"Validação clínica",", introduza uma ",[161,13391,13392],{},"Nota"," caso a equipa precise de saber de algo antes do tratamento. Esta nota é impressa no PDF.",[179,13395,13397],{"id":13396},"sign-off","Validar",[146,13399,1175,13400,13402],{},[161,13401,13397],{},". Esta ação regista o seu nome e a hora, não pode ser anulada e bloqueia as respostas.",[555,13404],{"alt":13405,"height":13406,"src":13407,"width":13408},"O cartão de Validação clínica: uma explicação a indicar que a validação regista a sua revisão e bloqueia as respostas, uma Nota opcional e o botão Validar.",330,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form\u002Fsign-off.webp",625,[146,13410,13411,13412,13414,13415,170],{},"Um formulário pode ser configurado para exigir a validação de um profissional de saúde. As cópias concluídas do mesmo ficam a aguardar no separador ",[161,13413,312],{}," até que alguém as valide. Consulte ",[166,13416,10545],{"href":10544},[150,13418,13420],{"id":13419},"chase-a-form-that-isnt-finished","Fazer o acompanhamento de um formulário incompleto",[146,13422,13423,13424,490,13426,263,13428,13430,13431,13433],{},"Para um formulário que esteja como ",[161,13425,10702],{},[161,13427,10712],{},[161,13429,10741],{},", o menu ",[161,13432,1865],{}," no topo disponibiliza:",[155,13435,13436,13441],{},[158,13437,13438,13440],{},[161,13439,10760],{}," para enviar ao cliente uma nova ligação por email;",[158,13442,13443,13445],{},[161,13444,10764],{}," para enviar a ligação manualmente ou abri-la para o cliente na receção.",[602,13447,13448],{},[146,13449,13450],{},"A ligação pertence a este cliente e a este formulário em específico. Qualquer pessoa com quem a partilhe pode submeter informação em nome do cliente, pelo que deve apenas enviá-la ao próprio.",[150,13452,13454],{"id":13453},"fix-an-answer","Corrigir uma resposta",[146,13456,13457,13458,13460,13461,13463,13464,13466],{},"Se o cliente ainda não tiver assinado, um utilizador com permissão para gerir submissões pode selecionar ",[161,13459,2116],{}," ao lado de ",[161,13462,13287],{},", corrigir a resposta e selecionar ",[161,13465,3859],{},". Todas as edições são registadas com a identificação de quem as fez e respetiva data e hora.",[146,13468,13469,13470,13473],{},"Assim que o cliente assinar ou um profissional de saúde fizer a validação, as respostas ficam bloqueadas: ",[161,13471,13472],{},"Assinado pelo cliente, pelo que as respostas estão bloqueadas. Envie o formulário novamente para as corrigir."," Um consentimento cujas respostas tenham sido alteradas após a assinatura não teria qualquer validade. Envie o formulário novamente e recolha uma cópia corrigida e assinada; o original permanece no registo.",[150,13475,13477],{"id":13476},"hidden-answers","Respostas ocultas",[146,13479,13480,13481,3481,13484,13487],{},"Se um formulário contiver informações de saúde e a sua função não tiver permissão para ver fichas clínicas, as respetivas respostas apresentam a indicação ",[161,13482,13483],{},"Informação clínica oculta",[161,13485,13486],{},"Revelar"," se o seu trabalho assim o exigir. Cada visualização fica registada com o seu nome.",[150,13489,13491],{"id":13490},"download-or-archive","Transferir ou arquivar",[146,13493,225,13494,13497,13498,13500],{},[161,13495,13496],{},"Transferir PDF"," para obter uma cópia com as respostas e assinaturas. A opção ",[161,13499,3511],{}," oculta o formulário da lista de formulários ativos.",[150,13502,306],{"id":305},[146,13504,13505,13506,13509,13510,13513],{},"Um formulário validado apresenta a indicação ",[161,13507,13508],{},"Validado por"," acompanhada do seu nome. Uma resposta editada apresenta a indicação ",[161,13511,13512],{},"Editado por"," com o respetivo nome e a data.",[150,13515,317],{"id":316},[179,13517,13519],{"id":13518},"the-client-says-the-link-expired","O cliente diz que a ligação expirou",[146,13521,225,13522,13525],{},[161,13523,13524],{},"⋮ → Reenviar"," no formulário. O cliente recebe uma nova ligação.",[179,13527,13529],{"id":13528},"i-cant-edit-an-answer","Não consigo editar uma resposta",[146,13531,13532],{},"O cliente já assinou o formulário ou um profissional de saúde já o validou. Envie o formulário novamente para obter uma cópia corrigida.",[179,13534,13536],{"id":13535},"theres-no-sign-off-button","O botão Validar não aparece",[146,13538,13539],{},"O formulário ainda não foi concluído ou a sua função não tem permissão para gerir fichas clínicas.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":13541},[13542,13543,13549,13550,13555,13556,13557,13558,13559,13560],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":13263,"depth":23,"text":13264,"children":13544},[13545,13546,13547,13548],{"id":13269,"depth":33,"text":13270},{"id":13280,"depth":33,"text":13281},{"id":13294,"depth":33,"text":13295},{"id":13312,"depth":33,"text":13313},{"id":13338,"depth":23,"text":13339},{"id":13370,"depth":23,"text":13371,"children":13551},[13552,13553,13554],{"id":13376,"depth":33,"text":13281},{"id":13382,"depth":33,"text":13383},{"id":13396,"depth":33,"text":13397},{"id":13419,"depth":23,"text":13420},{"id":13453,"depth":23,"text":13454},{"id":13476,"depth":23,"text":13477},{"id":13490,"depth":23,"text":13491},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":13561},[13562,13563,13564],{"id":13518,"depth":33,"text":13519},{"id":13528,"depth":33,"text":13529},{"id":13535,"depth":33,"text":13536},"Abra o formulário de um cliente para ler as respostas e a assinatura, faça a respetiva validação clínica, corrija respostas não assinadas e transfira um PDF.","i-lucide-file-check",[13568,13569,13570,13571,13572,13573,13574],"ver submissão de formulário","formulário de consentimento não assinado","editar respostas de formulário","resposta assinada bloqueada","validação clínica de formulário","reenviar formulário de admissão","transferir pdf de formulário",{"translationReviewMethod":1388},22,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form",[13579,10544,1934],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents",{"title":7082,"description":13565},"68336775199d09ee446db2d291ea3a881fdb3110e83160b55114567e8282c82c","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form","M0JdkhtHprSQE8YFCfZIL9SCy4KamsdU4TbJDMTU8Os",{"id":13585,"title":13586,"audience":7,"body":13587,"category":24,"description":13830,"draft":386,"extension":387,"icon":13831,"keywords":13832,"locale":11,"meta":13839,"navigation":399,"order":13840,"path":13841,"related":13842,"seo":13843,"sourceHash":13844,"stem":13845,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":13846},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit.md","Marcar vários serviços numa única visita",{"type":143,"value":13588,"toc":13807},[13589,13592,13596,13643,13646,13650,13663,13669,13672,13676,13679,13683,13686,13743,13747,13750,13754,13763,13771,13774,13781,13783,13787,13793,13797,13800,13804],[146,13590,13591],{},"Uma marcação pode incluir vários serviços, como uma limpeza de pele seguida de um peeling. São realizados consecutivamente numa única visita, com uma só confirmação para o cliente e uma única venda ao efetuar o pagamento.",[150,13593,13595],{"id":13594},"book-more-than-one-service","Marcar mais do que um serviço",[176,13597,13598,13602,13607,13611,13616,13620,13636,13638],{},[179,13599,13601],{"id":13600},"open-the-service-list","Abrir a lista de serviços",[146,13603,13604,13605,170],{},"No painel de marcação, selecione ",[161,13606,9877],{},[179,13608,13610],{"id":13609},"pick-each-service","Escolher cada serviço",[146,13612,13613,13614,170],{},"Selecione todos os serviços pretendidos pelo cliente. A parte inferior da lista contabiliza os serviços selecionados. Selecione ",[161,13615,1666],{},[179,13617,13619],{"id":13618},"check-the-order-and-options","Verificar a ordem e as opções",[146,13621,13622,13623,13625,13626,13629,13630,7594,13632,13635],{},"Os serviços são listados em ",[161,13624,1156],{}," pela ordem em que serão realizados. Se um serviço tiver opções, escolha uma em ",[161,13627,13628],{},"Opção de preço",": a duração e o preço acompanham a opção escolhida. Remova um serviço através do respetivo ",[161,13631,1232],{},[161,13633,13634],{},"Adicionar serviço"," para acrescentar outro.",[179,13637,2113],{"id":9943},[146,13639,13640,13641,170],{},"O total apresentado na parte inferior soma a duração e o preço de toda a visita. Selecione o botão ",[161,13642,2113],{},[146,13644,13645],{},"Uma visita pode ter até 11 serviços: o primeiro mais 10 adicionais.",[150,13647,13649],{"id":13648},"book-a-combo","Marcar um combo",[146,13651,13652,13653,13655,13656,13658,13659,13662],{},"Um combo é um conjunto de serviços vendidos em conjunto por um valor mais reduzido. Em ",[161,13654,9877],{},", os combos surgem no topo da respetiva categoria, identificados como ",[161,13657,441],{},", com a poupança associada e uma linha descritiva como ",[161,13660,13661],{},"Inclui Signature Facial e LED Therapy",". Selecionar um combo conta como uma única escolha: adiciona todos os seus serviços e é contabilizado uma só vez.",[146,13664,13665,13666,13668],{},"Na marcação, os serviços do combo são agrupados sob o nome do combo juntamente com a poupança. Cada um apresenta a indicação ",[161,13667,10002],{}," e o respetivo valor de desconto, em vez de um seletor de ofertas, uma vez que se aplica a poupança do combo. Apenas são listados os combos em que todos os serviços estejam disponíveis neste estabelecimento.",[146,13670,13671],{},"Se selecionar também um dos serviços do combo na lista, este será adicionado novamente, como um serviço individual independente.",[150,13673,13675],{"id":13674},"how-the-visit-is-timed","Como é gerido o tempo da visita",[146,13677,13678],{},"O primeiro serviço começa na hora selecionada e cada serviço seguinte tem início assim que o anterior terminar. Os preços e as durações mantêm-se conforme foram marcados, pelo que alterações posteriores à sua lista de serviços não modificam uma marcação existente.",[150,13680,13682],{"id":13681},"give-a-service-to-another-team-member","Atribuir um serviço a outro membro da equipa",[146,13684,13685],{},"Cada serviço é marcado com o membro da equipa selecionado. Para que outro profissional realize um deles:",[176,13687,13688,13692,13695,13699,13707,13711,13731,13735],{},[179,13689,13691],{"id":13690},"open-the-appointment","Abrir a marcação",[146,13693,13694],{},"Selecione a marcação no calendário.",[179,13696,13698],{"id":13697},"edit-the-service","Editar o serviço",[146,13700,427,13701,1495,13703,13706],{},[161,13702,1156],{},[161,13704,13705],{},"Editar serviço"," na linha que pretende alterar.",[179,13708,13710],{"id":13709},"change-it","Alterar os detalhes",[146,13712,7197,13713,13715,13716,4144,13719,13721,13722,13724,13725,13727,13728,170],{},[161,13714,5126],{},". Também pode alterar o ",[161,13717,13718],{},"Preço do serviço",[161,13720,4658],{}," ou a ",[161,13723,9996],{}," neste ecrã. No caso de um serviço incluído num combo, o campo ",[161,13726,9996],{}," indica o nome do combo e a respetiva poupança, como ",[161,13729,13730],{},"Combo Bridal Prep · $25.45 de desconto",[179,13732,13734],{"id":13733},"apply-and-save","Aplicar e guardar",[146,13736,225,13737,13739,13740,13742],{},[161,13738,1172],{}," e, de seguida, ",[161,13741,3859],{}," na parte inferior do painel. A alteração só é aplicada depois de guardar.",[555,13744],{"alt":13745,"height":4169,"src":13746,"width":9959},"O painel Editar serviço para Hydrafacial na visita de Daniel Pereira: campos de Serviço, Membro da equipa, Preço do serviço e Duração, a linha Oferta com a indicação do combo (Combo Bridal Prep · $25.45 de desconto), um total e os botões Remover, Cancelar e Aplicar.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit\u002Fedit-service.webp",[146,13748,13749],{},"Um serviço realizado por outro membro da equipa é apresentado como um bloco próprio na coluna correspondente desse profissional. Pode arrastar esse bloco de forma independente.",[150,13751,13753],{"id":13752},"add-a-service-to-a-booked-visit","Adicionar um serviço a uma visita já marcada",[146,13755,13756,13757,13759,13760,13762],{},"Abra a marcação e selecione ",[161,13758,13634],{},". Qualquer serviço ativo pode ser adicionado, surgindo em primeiro lugar os serviços configurados como boas combinações. Selecione ",[161,13761,3859],{},". O resumo do pagamento é atualizado de imediato.",[2901,13764,13765],{},[146,13766,13767,13768,170],{},"O sinal é calculado uma única vez para toda a visita e não por serviço. Consulte ",[166,13769,13770],{"href":5050},"Sinais, taxas de cancelamento e faltas de comparência",[150,13772,13773],{"id":305},"Confirmar se correu bem",[146,13775,13776,13777,13780],{},"O bloco no calendário lista cada serviço, e o painel da marcação apresenta cada um com a respetiva duração, membro da equipa e preço. Ao finalizar venda, todos os serviços constam na venda associados a quem os realizou, para que as comissões e as ",[166,13778,13779],{"href":1904},"gorjetas"," sejam atribuídas corretamente a cada profissional.",[150,13782,317],{"id":316},[179,13784,13786],{"id":13785},"two-services-need-to-happen-at-the-same-time","Dois serviços precisam de decorrer ao mesmo tempo",[146,13788,13789,13790,170],{},"Os serviços de uma mesma visita decorrem sempre de forma consecutiva. Se dois profissionais precisarem de trabalhar em simultâneo, marque o segundo serviço como uma marcação independente. Consulte ",[166,13791,13792],{"href":10181},"Sobreposições e marcações duplas",[179,13794,13796],{"id":13795},"the-services-are-in-the-wrong-order","Os serviços estão pela ordem errada",[146,13798,13799],{},"Antes de concluir a marcação, remova-os e volte a adicioná-los pela ordem pretendida. O primeiro serviço determina a hora de início.",[179,13801,13803],{"id":13802},"an-appointment-needs-at-least-one-service","\"Uma marcação precisa de ter pelo menos um serviço\"",[146,13805,13806],{},"Tentou remover o único serviço existente. Adicione outro serviço primeiro ou, em alternativa, cancele a marcação.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":13808},[13809,13815,13816,13817,13823,13824,13825],{"id":13594,"depth":23,"text":13595,"children":13810},[13811,13812,13813,13814],{"id":13600,"depth":33,"text":13601},{"id":13609,"depth":33,"text":13610},{"id":13618,"depth":33,"text":13619},{"id":9943,"depth":33,"text":2113},{"id":13648,"depth":23,"text":13649},{"id":13674,"depth":23,"text":13675},{"id":13681,"depth":23,"text":13682,"children":13818},[13819,13820,13821,13822],{"id":13690,"depth":33,"text":13691},{"id":13697,"depth":33,"text":13698},{"id":13709,"depth":33,"text":13710},{"id":13733,"depth":33,"text":13734},{"id":13752,"depth":23,"text":13753},{"id":305,"depth":23,"text":13773},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":13826},[13827,13828,13829],{"id":13785,"depth":33,"text":13786},{"id":13795,"depth":33,"text":13796},{"id":13802,"depth":33,"text":13803},"Inclua vários serviços numa única marcação, escolha opções de preço, atribua um serviço a outro membro da equipa e adicione serviços a uma visita já marcada.","i-lucide-layers",[13833,13834,13835,13836,13837,13838],"marcar dois serviços juntos","vários serviços numa marcação","profissional diferente por serviço","adicionar serviço a marcação existente","opções de preço do serviço","marcar um combo",{"translationReviewMethod":1388},25,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit",[1391,1106,4365],{"title":13586,"description":13830},"95b453684dc2bbdb89fc28d6a239096195ded4e6edcd49e750b2da81358867db","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","lHv8CZO0UXDM__o5D4S69cMcODLG2cK5QdOZWZwML4o",{"id":13848,"title":13849,"audience":7,"body":13850,"category":44,"description":14413,"draft":386,"extension":387,"icon":14414,"keywords":14415,"locale":11,"meta":14423,"navigation":399,"order":13840,"path":14424,"related":14425,"seo":14426,"sourceHash":14427,"stem":14428,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":14429},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fbuild-a-form.md","Criar um modelo de formulário",{"type":143,"value":13851,"toc":14388},[13852,13858,13860,13873,13876,13973,13979,13983,14102,14108,14122,14132,14136,14139,14144,14148,14153,14174,14177,14181,14187,14285,14289,14299,14303,14313,14317,14332,14336,14342,14344,14352,14354,14358,14364,14368,14376,14380],[146,13853,13854,13855,13857],{},"Crie um formulário uma vez e envie-o as vezes que desejar. Esta página explica como construí-lo; ",[166,13856,10522],{"href":13579}," aborda o envio.",[150,13859,153],{"id":152},[155,13861,13862,13867],{},[158,13863,13864,13866],{},[161,13865,1430],{}," qualquer pessoa com permissão para gerir formulários.",[158,13868,13869,13872],{},[161,13870,13871],{},"Consulte primeiro os modelos iniciais",". Começar com um modelo existente e remover o que não precisa costuma ser mais rápido do que criar um formulário em branco.",[150,13874,10545],{"id":13875},"build-a-form",[176,13877,13878,13882,13894,13896,13915,13919,13934,13938,13955,13959,13967,13969],{},[179,13879,13881],{"id":13880},"start-a-new-form","Começar um novo formulário",[146,13883,1948,13884,193,13887,13890,13891,170],{},[161,13885,13886],{},"Clientes → Formulários",[161,13888,13889],{},"Novo formulário",". Para começar a partir de um formulário já pronto, selecione ",[161,13892,13893],{},"Começar a partir de um modelo",[179,13895,12694],{"id":11763},[146,13897,3355,13898,4631,13901,12714,13903,490,13906,263,13909,13912,13913,12703],{},[161,13899,13900],{},"Nome do modelo",[161,13902,3499],{},[161,13904,13905],{},"Formulários de admissão",[161,13907,13908],{},"Formulários de consentimento",[161,13910,13911],{},"Historial clínico",") e adicione uma ",[161,13914,4038],{},[179,13916,13918],{"id":13917},"add-fields","Adicionar campos",[146,13920,427,13921,13923,13924,13927,13928,13931,13932,170],{},[161,13922,13918],{},", selecione os tipos de campos de que necessita. ",[161,13925,13926],{},"Simples"," mostra os tipos mais habituais; selecione ",[161,13929,13930],{},"Todos os campos"," para ver os restantes. Selecione um campo para alterar a pergunta, as opções e se é ",[161,13933,4822],{},[179,13935,13937],{"id":13936},"choose-the-layout","Escolher o esquema",[146,13939,427,13940,1214,13943,13946,13947,13950,13951,13954],{},[161,13941,13942],{},"Esquema do formulário",[161,13944,13945],{},"Clínico"," (um documento, ideal para admissão e consentimento), ",[161,13948,13949],{},"Conversacional"," (uma pergunta de cada vez, para questionários curtos de até 15 campos) ou ",[161,13952,13953],{},"Carregar PDF"," (o seu próprio PDF, com uma assinatura no final).",[179,13956,13958],{"id":13957},"preview-it","Pré-visualizar",[146,13960,225,13961,2091,13963,13966],{},[161,13962,7468],{},[161,13964,13965],{},"Preencher com respostas de exemplo"," mostra o aspeto do formulário depois de preenchido.",[179,13968,2031],{"id":2030},[146,13970,225,13971,170],{},[161,13972,3859],{},[555,13974],{"alt":13975,"height":13976,"src":13977,"width":13978},"O modelo New client intake no construtor: Histórico, Exportar PDF, Pré-visualização, Eliminar e Guardar alterações no topo; Nome do modelo, Categoria, Estado e Descrição; a opção Utilizar como ficha do profissional; e os esquemas Clínico, Conversacional e Carregar PDF.",820,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-a-form\u002Fbuilder.webp",1148,[150,13980,13982],{"id":13981},"field-types","Tipos de campos",[727,13984,13985,13994],{},[730,13986,13987],{},[733,13988,13989,13991],{},[736,13990,6939],{},[736,13992,13993],{},"Campos",[743,13995,13996,14012,14034,14050,14078],{},[733,13997,13998,14003],{},[748,13999,14000],{},[161,14001,14002],{},"Esquema",[748,14004,14005,14007,14008,14011],{},[161,14006,2350],{}," (um cabeçalho para dividir um formulário longo), ",[161,14009,14010],{},"Parágrafo"," (texto sem resposta, como instruções)",[733,14013,14014,14019],{},[748,14015,14016],{},[161,14017,14018],{},"Campos de texto",[748,14020,14021,490,14024,490,14027,490,14029,490,14031],{},[161,14022,14023],{},"Texto",[161,14025,14026],{},"Texto longo",[161,14028,493],{},[161,14030,497],{},[161,14032,14033],{},"Número",[733,14035,14036,14041],{},[748,14037,14038],{},[161,14039,14040],{},"Data e hora",[748,14042,14043,490,14045,490,14048],{},[161,14044,5146],{},[161,14046,14047],{},"Hora",[161,14049,14040],{},[733,14051,14052,14057],{},[748,14053,14054],{},[161,14055,14056],{},"Seleção",[748,14058,14059,14062,14063,14066,14067,14070,14071,14074,14075,14077],{},[161,14060,14061],{},"Caixa de seleção"," (uma opção sim\u002Fnão), ",[161,14064,14065],{},"Grupo de caixas de seleção"," (escolher qualquer uma), ",[161,14068,14069],{},"Botões de rádio"," (escolher uma, todas visíveis), ",[161,14072,14073],{},"Menu pendente"," (escolher uma a partir de uma lista), ",[161,14076,11410],{}," (1 a 5 estrelas)",[733,14079,14080,14085],{},[748,14081,14082],{},[161,14083,14084],{},"Avançado",[748,14086,14087,490,14089,14092,14093,490,14096,490,14099],{},[161,14088,2004],{},[161,14090,14091],{},"Assinatura"," (desenhada ou digitada), ",[161,14094,14095],{},"Rubrica",[161,14097,14098],{},"Carregamento de ficheiro",[161,14100,14101],{},"Pontuação calculada",[146,14103,14104,14105,14107],{},"Os campos de email e telefone validam o que é introduzido para garantir um endereço utilizável. A ",[161,14106,14091],{}," é o que confere validade ao consentimento.",[146,14109,14110,14111,1214,14114,263,14116,14118,14119,170],{},"Um campo de texto, de escolha ou de data também pode alimentar o registo do cliente: em ",[161,14112,14113],{},"Registo de cliente",[161,14115,13345],{},[161,14117,13348],{},". As respostas ficam então a aguardar que a sua equipa as adicione ao registo. Consulte ",[166,14120,14121],{"href":7081},"Analisar um formulário enviado",[2901,14123,14124],{},[146,14125,1998,14126,14128,14129,14131],{},[161,14127,14069],{}," para cinco ou menos opções, para que o cliente as veja todas de uma vez, como sim, não ou em dúvida. Utilize um ",[161,14130,14073],{}," para listas longas.",[150,14133,14135],{"id":14134},"show-questions-only-when-needed","Mostrar perguntas apenas quando necessário",[146,14137,14138],{},"Qualquer campo pode surgir apenas quando outras respostas coincidem, por exemplo \"se o cliente tiver selecionado grávida, mostrar estas três perguntas\". Combine várias condições e escolha se devem coincidir todas ou qualquer uma. As mesmas regras são verificadas no envio do formulário.",[602,14140,14141],{},[146,14142,14143],{},"Um campo obrigatório que esteja oculto por uma condição deixa de ser obrigatório enquanto estiver oculto. Não é possível exigir uma resposta a uma pergunta que o cliente nunca viu, por isso confirme as suas condições se uma resposta tiver de ser sempre fornecida.",[150,14145,14147],{"id":14146},"score-a-questionnaire","Pontuar um questionário",[146,14149,8320,14150,14152],{},[161,14151,14101],{}," soma outras respostas num total:",[155,14154,14155,14162,14167],{},[158,14156,14157,494,14159,14161],{},[161,14158,14069],{},[161,14160,14073],{}," adicionam a pontuação da opção escolhida;",[158,14163,14164,14166],{},[161,14165,14065],{}," soma as pontuações de cada opção assinalada;",[158,14168,14169,494,14171,14173],{},[161,14170,11410],{},[161,14172,14033],{}," adicionam o seu valor.",[146,14175,14176],{},"Em seguida, defina intervalos, uma etiqueta para cada intervalo de totais, para transformar a pontuação num indicador como \"baixo\", \"médio\" ou \"alto\". A pré-visualização calcula a pontuação exatamente da mesma forma que um envio real.",[150,14178,14180],{"id":14179},"form-settings","Definições do formulário",[146,14182,14183,14184,14186],{},"Abaixo dos campos, as ",[161,14185,14180],{}," permitem escolher:",[727,14188,14189,14197],{},[730,14190,14191],{},[733,14192,14193,14195],{},[736,14194,4190],{},[736,14196,741],{},[743,14198,14199,14209,14219,14232,14242,14252,14262,14272],{},[733,14200,14201,14206],{},[748,14202,14203],{},[161,14204,14205],{},"Validade (dias)",[748,14207,14208],{},"Quanto tempo a ligação enviada permanece ativa",[733,14210,14211,14216],{},[748,14212,14213],{},[161,14214,14215],{},"Mensagem de confirmação",[748,14217,14218],{},"O que o cliente visualiza após o envio",[733,14220,14221,14229],{},[748,14222,14223,494,14226],{},[161,14224,14225],{},"Enviar lembretes",[161,14227,14228],{},"Dias de lembrete",[748,14230,14231],{},"Lembra o cliente antes de a ligação expirar",[733,14233,14234,14239],{},[748,14235,14236],{},[161,14237,14238],{},"Permitir guardar rascunho",[748,14240,14241],{},"Permite ao cliente guardar e terminar mais tarde",[733,14243,14244,14249],{},[748,14245,14246],{},[161,14247,14248],{},"Mostrar progresso",[748,14250,14251],{},"Mostra o avanço no preenchimento",[733,14253,14254,14259],{},[748,14255,14256],{},[161,14257,14258],{},"Exigir todas as assinaturas",[748,14260,14261],{},"Todos os campos de assinatura devem ser preenchidos",[733,14263,14264,14269],{},[748,14265,14266],{},[161,14267,14268],{},"Permitir nova assinatura",[748,14270,14271],{},"Clientes que regressam reveem as suas respostas anteriores e apenas voltam a assinar",[733,14273,14274,14279],{},[748,14275,14276],{},[161,14277,14278],{},"Requer validação clínica",[748,14280,14281,14282,14284],{},"As cópias preenchidas aguardam em ",[161,14283,312],{}," até que um profissional de saúde as valide",[150,14286,14288],{"id":14287},"use-it-as-a-provider-chart","Utilizar como ficha do profissional",[146,14290,14291,14292,14294,14295,14298],{},"Ative ",[161,14293,14288],{}," para um formulário preenchido pela sua equipa durante uma consulta, como um registo de tratamento. Nunca é enviado aos clientes. Os profissionais acedem ao mesmo a partir de uma marcação através de ",[161,14296,14297],{},"Abrir ficha clínica",". Os registos clínicos têm de estar ativos nas Definições.",[150,14300,14302],{"id":14301},"reuse-a-group-of-questions","Reutilizar um grupo de perguntas",[146,14304,14305,14306,14309,14310,170],{},"Guarde campos que utiliza em vários formulários, como um bloco de historial clínico, selecionando ",[161,14307,14308],{},"Guardar campos atuais como grupo",". Insira-os noutro formulário a partir de ",[161,14311,14312],{},"Grupos guardados",[150,14314,14316],{"id":14315},"let-ai-draft-it","Criar rascunho com IA",[146,14318,427,14319,1495,14321,14324,14325,14328,14329,170],{},[161,14320,13886],{},[161,14322,14323],{},"Digitalizar um formulário em papel"," para abrir o Estúdio de formulários. Descreva o formulário pretendido ou anexe uma fotografia ou PDF de um formulário em papel para criar um rascunho dos campos. Selecione ",[161,14326,14327],{},"Guardar formulário"," e faça os ajustes necessários no construtor. Um administrador ativa o Estúdio de formulários em ",[161,14330,14331],{},"Definições → Equipa e acessos → Segurança e IA",[150,14333,14335],{"id":14334},"versions","Versões",[146,14337,14338,14339,14341],{},"Todas as alterações guardadas são preservadas. Selecione ",[161,14340,3466],{}," para comparar versões ou restaurar uma anterior. Um formulário já enviado mantém a versão que o cliente recebeu, pelo que editar um modelo nunca altera uma resposta já concluída.",[150,14343,10826],{"id":305},[146,14345,10829,14346,4948,14348,14351],{},[161,14347,13886],{},[161,14349,14350],{},"Ativos",", pronto a enviar. Envie-o primeiro para si próprio para testar todo o percurso: enviar, preencher, assinar e, se for obrigatório para um serviço, finalizar a venda.",[150,14353,8187],{"id":316},[179,14355,14357],{"id":14356},"conversational-says-too-long","O esquema Conversacional indica \"Demasiado longo\"",[146,14359,14360,14361,14363],{},"O esquema Conversacional suporta até 15 campos. Utilize o esquema ",[161,14362,13945],{}," para formulários mais extensos.",[179,14365,14367],{"id":14366},"i-cant-find-a-field-type","Não encontro um tipo de campo",[146,14369,225,14370,14372,14373,14375],{},[161,14371,13930],{},". A vista ",[161,14374,13926],{}," oculta os tipos avançados.",[179,14377,14379],{"id":14378},"should-i-delete-a-form-i-no-longer-use","Devo eliminar um formulário que já não utilizo?",[146,14381,14382,14383,3101,14385,14387],{},"Altere antes o respetivo ",[161,14384,4947],{},[161,14386,4951],{},". A eliminação não pode ser anulada.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":14389},[14390,14391,14399,14400,14401,14402,14403,14404,14405,14406,14407,14408],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":13875,"depth":23,"text":10545,"children":14392},[14393,14394,14395,14396,14397,14398],{"id":13880,"depth":33,"text":13881},{"id":11763,"depth":33,"text":12694},{"id":13917,"depth":33,"text":13918},{"id":13936,"depth":33,"text":13937},{"id":13957,"depth":33,"text":13958},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":13981,"depth":23,"text":13982},{"id":14134,"depth":23,"text":14135},{"id":14146,"depth":23,"text":14147},{"id":14179,"depth":23,"text":14180},{"id":14287,"depth":23,"text":14288},{"id":14301,"depth":23,"text":14302},{"id":14315,"depth":23,"text":14316},{"id":14334,"depth":23,"text":14335},{"id":305,"depth":23,"text":10826},{"id":316,"depth":23,"text":8187,"children":14409},[14410,14411,14412],{"id":14356,"depth":33,"text":14357},{"id":14366,"depth":33,"text":14367},{"id":14378,"depth":33,"text":14379},"Crie um formulário de admissão, consentimento ou questionário com os tipos de campos, secções, condições, pontuações e assinaturas necessários, ou deixe a IA elaborar um rascunho.","i-lucide-file-text",[14416,14417,14418,14419,14420,14421,14422],"criar um formulário","modelo de formulário de consentimento","criador de formulários de admissão","perguntas condicionais","campo de assinatura de formulário","digitalizar um formulário em papel","ficha do profissional",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fbuild-a-form",[13579,7081,7378],{"title":13849,"description":14413},"dab051dfb6cd5eebd988e0a77f327b5ddc5fd6376459445f9a9bbaf970177c77","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fbuild-a-form","u9MKvQY5PLVz7WrJagOFJMFIgp-jUlX1aF2uvpZvOWw",{"id":14431,"title":14432,"audience":7,"body":14433,"category":104,"description":14816,"draft":386,"extension":387,"icon":12926,"keywords":14817,"locale":11,"meta":14826,"navigation":399,"order":14827,"path":14828,"related":14829,"seo":14830,"sourceHash":14831,"stem":14832,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":14833},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa.md","Proteja a sua conta com autenticação de dois fatores",{"type":143,"value":14434,"toc":14787},[14435,14442,14444,14457,14461,14509,14513,14516,14520,14523,14552,14555,14558,14562,14576,14586,14590,14596,14623,14626,14635,14658,14662,14724,14727,14730,14733,14735,14739,14749,14754,14758,14761,14765,14773,14777,14780,14784],[146,14436,14437,14438,14441],{},"A autenticação de dois fatores solicita um código a partir de uma aplicação no seu telemóvel quando inicia sessão, pelo que uma palavra-passe roubada por si só não consegue abrir o seu negócio. Ative-a em ",[161,14439,14440],{},"Definições → Apenas para si → Perfil",": leia um código QR, confirme um código de 6 dígitos e guarde os códigos de recuperação apresentados uma única vez.",[150,14443,153],{"id":152},[155,14445,14446,14452],{},[158,14447,14448,14451],{},[161,14449,14450],{},"Instale uma aplicação de autenticação",", como o Google Authenticator, Authy, 1Password ou Microsoft Authenticator.",[158,14453,14454,14456],{},[161,14455,1430],{}," todos, para a sua própria conta.",[150,14458,14460],{"id":14459},"turn-on-two-factor-authentication","Ativar a autenticação de dois fatores",[176,14462,14463,14467,14481,14485,14488,14492,14498,14502],{},[179,14464,14466],{"id":14465},"open-your-profile-settings","Abra as definições do seu perfil",[146,14468,1948,14469,11084,14471,14474,14475,1495,14478,170],{},[161,14470,14440],{},[161,14472,14473],{},"Segurança",", na linha ",[161,14476,14477],{},"Autenticação de dois fatores (2FA)",[161,14479,14480],{},"Ativar 2FA",[179,14482,14484],{"id":14483},"scan-the-qr-code","Leia o código QR",[146,14486,14487],{},"Leia-o com a sua aplicação de autenticação. Não consegue ler? Em alternativa, introduza na aplicação a chave de configuração apresentada ao lado do código QR.",[179,14489,14491],{"id":14490},"confirm-with-a-code","Confirme com um código",[146,14493,14494,14495,170],{},"Introduza o código de 6 dígitos que a aplicação apresenta agora e selecione ",[161,14496,14497],{},"Verificar e ativar",[179,14499,14501],{"id":14500},"save-your-recovery-codes","Guarde os seus códigos de recuperação",[146,14503,14504,14505,14508],{},"O Owneli gera de imediato códigos de recuperação de utilização única e apresenta-os ",[161,14506,14507],{},"uma só vez",". Copie-os ou transfira-os para um gestor de palavras-passe. Quando fechar a caixa de diálogo, não será possível visualizá-los novamente.",[150,14510,14512],{"id":14511},"what-changes-at-sign-in","O que muda ao iniciar sessão",[146,14514,14515],{},"Após o seu email e palavra-passe (ou ligação mágica), ser-lhe-á pedido o código atual de 6 dígitos da sua aplicação de autenticação. Introduza-o e terá acesso.",[150,14517,14519],{"id":14518},"what-if-i-lose-my-phone","E se eu perder o meu telemóvel?",[146,14521,14522],{},"Utilize um dos seus códigos de recuperação:",[176,14524,14525,14529,14534,14538,14541,14545],{},[179,14526,14528],{"id":14527},"sign-in-as-usual","Inicie sessão normalmente",[146,14530,14531,14532,170],{},"Introduza o seu email e palavra-passe (ou utilize uma ligação mágica). Quando lhe for pedido o código de 6 dígitos, escolha a opção ",[161,14533,345],{},[179,14535,14537],{"id":14536},"enter-a-recovery-code","Introduza um código de recuperação",[146,14539,14540],{},"Digite um dos seus códigos guardados, com ou sem o traço. Cada código funciona uma única vez.",[179,14542,14544],{"id":14543},"set-two-factor-up-again","Configure a autenticação de dois fatores novamente",[146,14546,14547,14548,14551],{},"O código coloca a autenticação de dois fatores como ",[161,14549,14550],{},"desativada"," na sua conta e termina a sua sessão em todos os outros dispositivos, para que um telemóvel perdido não possa ser utilizado para voltar a aceder. Se o seu negócio exigir autenticação de dois fatores, é encaminhado diretamente para a configurar novamente; caso contrário, verá um lembrete para o fazer. De qualquer modo, configure-a novamente e guarde os novos códigos.",[146,14553,14554],{},"Enviamos-lhe um email sempre que for utilizado um código de recuperação. Se não tiver sido o utilizador a usá-lo, altere a sua palavra-passe e contacte o administrador do seu negócio.",[146,14556,14557],{},"Após cinco códigos incorretos, terá de aguardar 15 minutos antes de tentar novamente.",[179,14559,14561],{"id":14560},"lost-your-recovery-codes-too","Também perdeu os seus códigos de recuperação?",[155,14563,14564,14570],{},[158,14565,14566,14569],{},[161,14567,14568],{},"Membros da equipa:"," peça a um administrador do seu negócio para repor a sua autenticação de dois fatores (consulte abaixo). Poderá depois iniciar sessão com a sua palavra-passe e configurá-la novamente.",[158,14571,14572,14575],{},[161,14573,14574],{},"O proprietário do negócio:"," ninguém dentro do negócio pode repor a autenticação de dois fatores do proprietário. Utilize um código de recuperação ou contacte o apoio do Owneli, que verificará a sua identidade antes de realizar qualquer ação.",[146,14577,14578,14579,14581,14582,14585],{},"A partir de ",[161,14580,14440],{}," pode sempre consultar quantos códigos restam, com um aviso quando sobrarem apenas alguns, e ",[161,14583,14584],{},"gerar novamente"," um novo conjunto. Gerar novamente invalida todos os códigos do lote anterior.",[150,14587,14589],{"id":14588},"resetting-a-team-members-two-factor","Repor a autenticação de dois fatores de um membro da equipa",[146,14591,14592,14593,14595],{},"Para alguém que perdeu o telemóvel ",[161,14594,11253],{}," os códigos de recuperação.",[176,14597,14598,14602,14610,14614],{},[179,14599,14601],{"id":14600},"open-their-profile","Abra o perfil do membro",[146,14603,1948,14604,14606,14607,170],{},[161,14605,2431],{},", abra o membro da equipa e escolha o separador ",[161,14608,14609],{},"Processo de saída",[179,14611,14613],{"id":14612},"reset-two-factor","Reponha a autenticação de dois fatores",[146,14615,3041,14616,1495,14619,14622],{},[161,14617,14618],{},"Autenticação de dois fatores",[161,14620,14621],{},"Repor autenticação de dois fatores"," e confirme.",[146,14624,14625],{},"Isto remove a aplicação de autenticação e os códigos de recuperação dessa pessoa, termina a sua sessão em todos os dispositivos, envia-lhe um email e adiciona uma entrada ao seu registo de auditoria. Aplica-se a todo o início de sessão no Owneli, pelo que, se a pessoa também trabalhar para outro negócio, a sua autenticação de dois fatores também ficará desativada aí até que a configure novamente.",[146,14627,14628,14630,14631,14634],{},[161,14629,1430],{}," qualquer pessoa com permissão para gerir a equipa, ",[161,14632,14633],{},"com a autenticação de dois fatores ativada na sua própria conta"," e utilizada neste início de sessão. Não é possível repor:",[155,14636,14637,14644,14651],{},[158,14638,14639,14640,14643],{},"a autenticação de dois fatores do ",[161,14641,14642],{},"proprietário"," (o proprietário utiliza um código de recuperação ou contacta o apoio do Owneli),",[158,14645,14646,14647,14650],{},"a sua ",[161,14648,14649],{},"própria"," (utilize um código de recuperação ao iniciar sessão),",[158,14652,14653,14654,14657],{},"a de alguém cuja ",[161,14655,14656],{},"função seja superior à sua"," (por exemplo, um gestor não pode repor a de um administrador).",[150,14659,14661],{"id":14660},"requiring-it-for-the-whole-team","Exigir para toda a equipa",[727,14663,14664,14676],{},[730,14665,14666],{},[733,14667,14668,14671,14674],{},[736,14669,14670],{},"Ação",[736,14672,14673],{},"Quem o pode fazer",[736,14675,11127],{},[743,14677,14678,14688,14699,14714],{},[733,14679,14680,14683,14686],{},[748,14681,14682],{},"Ativar para si próprio",[748,14684,14685],{},"Todos",[748,14687,14440],{},[733,14689,14690,14693,14696],{},[748,14691,14692],{},"Ver quem a tem ativada",[748,14694,14695],{},"Administradores",[748,14697,14698],{},"Definições → Equipa e acesso → Segurança e IA",[733,14700,14701,14707,14712],{},[748,14702,14703,14706],{},[161,14704,14705],{},"Exigir"," para todos",[748,14708,14709],{},[161,14710,14711],{},"Apenas proprietário",[748,14713,14698],{},[733,14715,14716,14718,14721],{},[748,14717,14589],{},[748,14719,14720],{},"Pessoas que gerem a equipa (não a do proprietário, nem a sua própria)",[748,14722,14723],{},"Equipa → membro → Processo de saída",[146,14725,14726],{},"Assim que for aplicada como obrigatória, é pedido a todos que façam a adesão ao iniciar sessão. Os administradores podem consultar a lista para acompanhar quem ainda não o fez antes de ativar a obrigatoriedade.",[150,14728,14729],{"id":305},"Confirme se funcionou",[146,14731,14732],{},"A linha da autenticação de dois fatores mostra que está ativada e, da próxima vez que iniciar sessão, ser-lhe-á pedido um código da sua aplicação.",[150,14734,317],{"id":316},[179,14736,14738],{"id":14737},"why-am-i-asked-to-set-up-two-factor-after-signing-in","Por que razão me é pedido para configurar a autenticação de dois fatores após iniciar sessão?",[146,14740,14741,14742,14744,14745,14748],{},"Os proprietários e administradores que ainda não aderiram podem ver um lembrete opcional de configuração. O botão ",[161,14743,6173],{}," suspende esse lembrete durante sete dias para a sua conta neste navegador. A opção ",[161,14746,14747],{},"Não me voltar a lembrar"," dispensa o lembrete opcional para essa conta neste navegador. Limpar os dados de armazenamento do navegador ou utilizar um dispositivo diferente pode fazer com que o lembrete volte a surgir.",[146,14750,14751,14752,170],{},"Estas escolhas não desativam a autenticação de dois fatores nem anulam a obrigatoriedade definida pelo seu negócio. Pode continuar a ativá-la a qualquer momento em ",[161,14753,14440],{},[179,14755,14757],{"id":14756},"which-authenticator-apps-work","Que aplicações de autenticação funcionam?",[146,14759,14760],{},"Qualquer aplicação que gere códigos de seis dígitos (TOTP), como o Google Authenticator, Authy, 1Password ou Microsoft Authenticator.",[179,14762,14764],{"id":14763},"how-do-i-turn-two-factor-off","Como desativo a autenticação de dois fatores?",[146,14766,427,14767,1495,14769,14772],{},[161,14768,14440],{},[161,14770,14771],{},"Desativar 2FA"," na linha da autenticação de dois fatores. Se o seu negócio a exigir como obrigatória, ser-lhe-á solicitado que adira novamente.",[179,14774,14776],{"id":14775},"are-recovery-codes-shown-again-later","Os códigos de recuperação são apresentados novamente mais tarde?",[146,14778,14779],{},"Não. São apresentados exatamente uma vez quando são gerados. Se não os guardou, gere um novo conjunto; os anteriores deixam de funcionar.",[179,14781,14783],{"id":14782},"can-owneli-support-turn-off-my-two-factor","O apoio do Owneli pode desativar a minha autenticação de dois fatores?",[146,14785,14786],{},"Apenas após confirmar a sua verdadeira identidade, o que inclui ligar-lhe de volta através dos contactos que já constam do nosso sistema, e nunca na primeira chamada telefónica. O apoio do Owneli nunca solicitará a sua palavra-passe, um código de início de sessão ou um código de recuperação.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":14788},[14789,14790,14796,14797,14803,14807,14808,14809],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":14459,"depth":23,"text":14460,"children":14791},[14792,14793,14794,14795],{"id":14465,"depth":33,"text":14466},{"id":14483,"depth":33,"text":14484},{"id":14490,"depth":33,"text":14491},{"id":14500,"depth":33,"text":14501},{"id":14511,"depth":23,"text":14512},{"id":14518,"depth":23,"text":14519,"children":14798},[14799,14800,14801,14802],{"id":14527,"depth":33,"text":14528},{"id":14536,"depth":33,"text":14537},{"id":14543,"depth":33,"text":14544},{"id":14560,"depth":33,"text":14561},{"id":14588,"depth":23,"text":14589,"children":14804},[14805,14806],{"id":14600,"depth":33,"text":14601},{"id":14612,"depth":33,"text":14613},{"id":14660,"depth":23,"text":14661},{"id":305,"depth":23,"text":14729},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":14810},[14811,14812,14813,14814,14815],{"id":14737,"depth":33,"text":14738},{"id":14756,"depth":33,"text":14757},{"id":14763,"depth":33,"text":14764},{"id":14775,"depth":33,"text":14776},{"id":14782,"depth":33,"text":14783},"Como configurar a autenticação de dois fatores (2FA) no Owneli com uma aplicação de autenticação, guardar códigos de recuperação e voltar a aceder se perder o telemóvel.",[207,14818,14819,14820,14821,14822,14823,14824,14825],"configurar 2fa","configuração mfa","aplicação de autenticação","códigos de recuperação","perdi o meu telemóvel 2fa","sem acesso ao 2fa","utilizar um código de recuperação","repor autenticação de dois fatores de membro da equipa",{"translationReviewMethod":1388},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa",[9593,5488],{"title":14432,"description":14816},"ece4008aba809bb6e1377ff8242a73b5487f5bd642235e8550f16960f81a9b16","help\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa","8uQfBm5AzPNw8YSL0hcynOTOtSJQIjOLHq4HQZQUso0",{"id":14835,"title":14836,"audience":120,"body":14837,"category":125,"description":15070,"draft":386,"extension":387,"icon":15071,"keywords":15072,"locale":11,"meta":15079,"navigation":399,"order":14827,"path":15080,"related":15081,"seo":15082,"sourceHash":15083,"stem":15084,"translationReviewed":399,"updatedAt":5055,"__hash__":15085},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking.md","Remarcar ou cancelar a sua marcação a partir da ligação",{"type":143,"value":14838,"toc":15046},[14839,14842,14844,14858,14862,14866,14914,14918,14921,14925,14966,14970,14973,14976,14996,15000,15003,15006,15009,15012,15014,15018,15021,15025,15028,15032,15039,15043],[146,14840,14841],{},"A confirmação da sua reserva contém uma ligação privada para a sua marcação. Abra-a para ver os detalhes e, em seguida, altere ou cancele a sua visita. Se o cancelamento tiver algum custo, verá o valor antes de confirmar.",[150,14843,153],{"id":152},[155,14845,14846,14852],{},[158,14847,14848,14851],{},[161,14849,14850],{},"Precisa da ligação"," que consta do seu email ou SMS de confirmação. Perdeu-a? Peça ao estabelecimento para a enviar novamente ou inicie sessão na sua conta junto do mesmo.",[158,14853,14854,14857],{},[161,14855,14856],{},"Para fazer alterações, confirma que é o próprio"," ao iniciar sessão com o email que utilizou na marcação. Demora apenas um momento, não necessita de palavra-passe e cria a sua conta caso ainda não tenha uma.",[555,14859],{"alt":14860,"frame":545,"height":546,"src":14861,"width":550},"Uma marcação aberta a partir da sua ligação privada num telemóvel: a data e hora, o estabelecimento, o serviço, para quem está marcada e com quem, e a nota do cliente.","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking\u002Fbooking.webp",[150,14863,14865],{"id":14864},"reschedule","Remarcar",[176,14867,14868,14872,14879,14883,14892,14895,14904,14907],{},[179,14869,14871],{"id":14870},"open-your-appointment","Abra a sua marcação",[146,14873,14874,14875,14878],{},"Toque na ligação na sua confirmação. Se lhe for pedido, toque em ",[161,14876,14877],{},"Continuar com email"," e siga as instruções no email para iniciar sessão.",[179,14880,14882],{"id":14881},"tap-reschedule","Toque em Remarcar",[146,14884,4174,14885,14888,14889,170],{},[161,14886,14887],{},"Escolher um novo horário"," abre-se com uma linha de dias. Se um dia não tiver horários disponíveis, toque em ",[161,14890,14891],{},"Procurar próxima disponibilidade",[179,14893,464],{"id":14894},"choose-a-time",[146,14896,14897,14898,14900,14901,14903],{},"Toque num dia e, em seguida, num horário. Ainda nada é alterado. Alguns horários apresentam a indicação ",[161,14899,470],{}," (custa mais) ou ",[161,14902,473],{}," (custa menos).",[179,14905,14906],{"id":519},"Confirme",[146,14908,14909,14910,14913],{},"Verifique o novo dia e hora, bem como o novo preço se este se alterar, e toque em ",[161,14911,14912],{},"Confirmar novo horário",". A sua marcação é movida; não é cancelada nem remarcada do zero.",[555,14915],{"alt":14916,"frame":545,"height":546,"src":14917,"width":550},"O ecrã Escolher um novo horário num telemóvel: uma linha de dias, uma mensagem a indicar que o dia escolhido não tem horários disponíveis e um botão Procurar próxima disponibilidade.","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking\u002Freschedule.webp",[146,14919,14920],{},"Se o novo horário custar mais, a diferença é adicionada ao valor que paga na sua visita. Nada é cobrado ao remarcar. Um horário mais económico reduz esse valor.",[150,14922,14924],{"id":14923},"cancel","Cancelar",[176,14926,14927,14931,14937,14941,14944,14948,14954,14957],{},[179,14928,14930],{"id":14929},"tap-cancel-booking","Toque em Cancelar reserva",[146,14932,14933,14934,170],{},"Na sua marcação, toque em ",[161,14935,14936],{},"Cancelar reserva",[179,14938,14940],{"id":14939},"check-what-it-costs","Verifique quanto custa",[146,14942,14943],{},"Se for aplicada uma taxa, o ecrã indica-o, por exemplo \"Aplica-se uma taxa de cancelamento de 40 $\". Se tiver pago um sinal, indica o que acontece ao mesmo.",[179,14945,14947],{"id":14946},"add-a-reason-if-you-like","Adicione um motivo, se desejar",[146,14949,14950,14951,14953],{},"O campo ",[161,14952,5351],{}," ajuda o estabelecimento, mas pode deixá-lo em branco.",[179,14955,14906],{"id":14956},"confirm-1",[146,14958,9686,14959,14961,14962,14965],{},[161,14960,14936],{},", ou em ",[161,14963,14964],{},"Continuar a marcar"," se tiver mudado de ideias. O cancelamento não pode ser anulado.",[555,14967],{"alt":14968,"frame":545,"height":546,"src":14969,"width":550},"O ecrã Cancelar reserva num telemóvel: uma caixa opcional Motivo e os botões Continuar a marcar e Cancelar reserva.","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking\u002Fcancel.webp",[146,14971,14972],{},"Cada estabelecimento define a sua própria política de cancelamento, e este ecrã apresenta a respetiva política.",[150,14974,534],{"id":14975},"secure-your-booking",[146,14977,14978,14979,14981,14982,14984,14985,14988,14989,14992,14993],{},"Se o estabelecimento necessitar de um cartão ou de um sinal e ainda não tiver adicionado nenhum, a sua marcação indica ",[161,14980,534],{},". Toque em ",[161,14983,9699],{}," e no valor do sinal (como ",[161,14986,14987],{},"Pagar sinal de 40,00 $",") ou em ",[161,14990,14991],{},"Adicionar cartão e confirmar",", e introduza o seu cartão no formulário seguro. O estabelecimento nunca tem acesso ao número. Consulte ",[166,14994,14995],{"href":645},"Porque tenho de introduzir o meu cartão?",[150,14997,14999],{"id":14998},"reply-to-the-reminder-instead","Responda ao lembrete em vez disso",[146,15001,15002],{},"Se o seu SMS de lembrete termina com uma linha como \"Responda 1 para confirmar, 2 para cancelar\", pode respondê-lo em vez de abrir a ligação. Responda com a palavra de confirmação e a sua marcação fica confirmada. Responda com a palavra de cancelamento e é cancelada segundo a política de cancelamento do negócio, com uma mensagem de volta a dizer o que aconteceu. Só conta uma resposta que seja exatamente a palavra.",[146,15004,15005],{},"Cancelar por SMS só é possível enquanto é grátis. Se se aplicasse uma taxa ou um depósito retido, nada é cancelado e a resposta indica o valor e a ligação para decidir. Uma resposta a um lembrete mais antigo para uma hora que entretanto mudou não faz nada, nem uma resposta depois de a marcação ter começado.",[150,15007,15008],{"id":305},"Verifique se funcionou",[146,15010,15011],{},"A sua marcação apresenta o novo horário, ou a indicação de que foi cancelada, e recebe uma confirmação por email.",[150,15013,317],{"id":316},[179,15015,15017],{"id":15016},"changes-within-of-your-visit-are-by-phone","\"As alterações a menos de … da sua visita são feitas por telefone\"",[146,15019,15020],{},"Está demasiado próximo da sua marcação para a alterar online. O estabelecimento define essa antecedência mínima. Telefone para o número apresentado ou, se o estabelecimento não indicar nenhum número aqui, contacte-o da forma habitual.",[179,15022,15024],{"id":15023},"this-private-link-has-expired","\"Esta ligação privada expirou\"",[146,15026,15027],{},"Inicie sessão na sua conta junto do estabelecimento para ver as suas visitas ou peça-lhe uma nova ligação.",[179,15029,15031],{"id":15030},"this-appointment-is-not-linked-to-your-current-account","\"Esta marcação não está associada à sua conta atual\"",[146,15033,15034,15035,15038],{},"Iniciou sessão com um email diferente. Toque em ",[161,15036,15037],{},"Utilizar email da reserva"," e inicie sessão com o email que utilizou para marcar.",[179,15040,15042],{"id":15041},"the-time-i-picked-was-taken","O horário que escolhi já foi ocupado",[146,15044,15045],{},"Alguém marcou esse horário momentos antes. Escolha outro horário.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":15047},[15048,15049,15055,15061,15062,15063,15064],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":14864,"depth":23,"text":14865,"children":15050},[15051,15052,15053,15054],{"id":14870,"depth":33,"text":14871},{"id":14881,"depth":33,"text":14882},{"id":14894,"depth":33,"text":464},{"id":519,"depth":33,"text":14906},{"id":14923,"depth":23,"text":14924,"children":15056},[15057,15058,15059,15060],{"id":14929,"depth":33,"text":14930},{"id":14939,"depth":33,"text":14940},{"id":14946,"depth":33,"text":14947},{"id":14956,"depth":33,"text":14906},{"id":14975,"depth":23,"text":534},{"id":14998,"depth":23,"text":14999},{"id":305,"depth":23,"text":15008},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":15065},[15066,15067,15068,15069],{"id":15016,"depth":33,"text":15017},{"id":15023,"depth":33,"text":15024},{"id":15030,"depth":33,"text":15031},{"id":15041,"depth":33,"text":15042},"Utilize a ligação privada na confirmação da sua reserva para ver a sua marcação e, em seguida, remarcar, cancelar ou garanti-la, com qualquer taxa apresentada antes de confirmar.","i-lucide-calendar-cog",[15073,15074,15075,15076,15077,15078],"remarcar a minha marcação online","cancelar a minha reserva","alterar a hora da minha marcação","ligação de confirmação de reserva","taxa de cancelamento de marcação","gerir a minha reserva",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking",[3618,645,3734],{"title":14836,"description":15070},"4d8e13c00ae9ecf452e05b3614a3bc616981ce6bfdccc39efccf160031b7423e","help\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking","HaBU_UQyIopWBsY4XoNpf2-3HwYy-j7IP_8gK8VTkdI",{"id":15087,"title":15088,"audience":7,"body":15089,"category":24,"description":15482,"draft":386,"extension":387,"icon":15483,"keywords":15484,"locale":11,"meta":15491,"navigation":399,"order":14827,"path":15492,"related":15493,"seo":15495,"sourceHash":15496,"stem":15497,"translationReviewed":399,"updatedAt":5055,"__hash__":15498},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows.md","Remarcar, cancelar e marcar falta de comparência",{"type":143,"value":15090,"toc":15447},[15091,15094,15096,15111,15113,15169,15180,15182,15265,15272,15276,15309,15313,15319,15322,15340,15345,15349,15359,15363,15366,15372,15375,15407,15409,15413,15416,15420,15423,15427,15430,15434,15440,15444],[146,15092,15093],{},"Todas as alterações a uma reserva começam a partir da marcação. Mover a marcação mantém-na como sendo a mesma marcação, para que o histórico do cliente permaneça unificado em vez de criar um cancelamento acompanhado de uma nova reserva.",[150,15095,153],{"id":152},[155,15097,15098,15103],{},[158,15099,15100,15102],{},[161,15101,1430],{}," qualquer pessoa que possa gerir marcações. A equipa só pode alterar o seu próprio calendário, a menos que a sua função permita mais permissões.",[158,15104,2506,15105,15108,15109,170],{},[161,15106,15107],{},"Taxas"," só podem ser cobradas quando tiver sido guardado um cartão para a reserva. Consulte ",[166,15110,10113],{"href":5050},[150,15112,14865],{"id":14864},[176,15114,15115,15118,15124,15128,15145,15149,15152,15156,15159,15161],{},[179,15116,15117],{"id":13690},"Abra a marcação",[146,15119,15120,15121,15123],{},"Selecione-a no calendário e, em seguida, selecione ",[161,15122,1865],{}," na parte inferior do painel.",[179,15125,15127],{"id":15126},"choose-how-to-pick-the-new-time","Escolha como selecionar o novo horário",[146,15129,15130,15132,15133,15136,15137,490,15140,5348,15142,15144],{},[161,15131,14865],{}," permite-lhe selecionar um novo horário no calendário: uma barra na parte superior mostra o que está a mover e permite-lhe mudar de dia. O botão ",[161,15134,15135],{},"Remarcar por data…"," permite-lhe escolher uma ",[161,15138,15139],{},"Nova data",[161,15141,7664],{},[161,15143,5126],{}," diretamente através de um formulário.",[179,15146,15148],{"id":15147},"check-the-new-time","Verifique o novo horário",[146,15150,15151],{},"O Owneli verifica o horário. Se estiver fora do turno do membro da equipa, assinale a opção para marcar mesmo assim.",[179,15153,15155],{"id":15154},"decide-whether-to-tell-the-client","Decida se pretende informar o cliente",[146,15157,15158],{},"A caixa para notificar o cliente está assinalada, para que receba o novo horário. Desmarque-a se já o tiver informado.",[179,15160,14906],{"id":519},[146,15162,225,15163,15165,15166,15168],{},[161,15164,851],{}," (ou ",[161,15167,14865],{},", se tiver utilizado o formulário).",[146,15170,15171,15172,15176,15177,15179],{},"Também pode arrastar o bloco para um novo horário ou para a coluna de outro membro da equipa. Consulte ",[166,15173,15175],{"href":15174},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","Arrastar, redimensionar e remarcar a partir da grelha",". Após uma alteração, a opção ",[161,15178,2224],{}," repõe a posição original.",[150,15181,14924],{"id":14923},[176,15183,15184,15187,15196,15200,15222,15226,15240,15244,15247,15250,15256,15260],{},[179,15185,15117],{"id":15186},"open-the-appointment-1",[146,15188,15189,15190,15193,15194,170],{},"Selecione-a no calendário, selecione o seu estado na parte superior (como ",[161,15191,15192],{},"Marcada",") e escolha ",[161,15195,1076],{},[179,15197,15199],{"id":15198},"give-a-reason","Indique um motivo",[146,15201,15202,15203,1089,15205,263,15208,15211,15212,15214,15215,15217,15218,15221],{},"Escolha um ",[161,15204,6237],{},[161,15206,15207],{},"Cancelado pelo cliente",[161,15209,15210],{},"Marcado por engano",", e adicione uma ",[161,15213,13392],{}," se for útil. Ambos são opcionais, mas indicar um motivo permite que os ",[161,15216,2475],{}," contabilizem os cancelamentos por motivo. A lista da sua empresa está em ",[161,15219,15220],{},"Definições → Marcação → Motivos de cancelamento",", onde pode adicionar, renomear, reordenar e arquivar motivos. Quando um cliente cancela online, ou uma sessão de grupo é cancelada, o próprio Owneli regista o motivo.",[179,15223,15225],{"id":15224},"decide-about-the-deposit","Decida o que fazer ao sinal",[146,15227,15228,15229,15232,15233,263,15236,15239],{},"Se o cliente pagou um sinal, escolha uma opção sob ",[161,15230,15231],{},"O que acontece ao sinal",". A política definida mostra o que é retido e o que é reembolsado. As opções ",[161,15234,15235],{},"Reembolsar a totalidade de",[161,15237,15238],{},"Reter a totalidade de"," exigem a introdução de um motivo.",[179,15241,15243],{"id":15242},"decide-about-the-fee","Decida sobre a taxa",[146,15245,15246],{},"Se o cancelamento estiver dentro do período previsto na sua política, pode assinalar a opção para cobrar a taxa de cancelamento de X $ ao cartão guardado. Esta opção permanece desativada até a assinalar.",[179,15248,15155],{"id":15249},"decide-whether-to-tell-the-client-1",[146,15251,4866,15252,15255],{},[161,15253,15254],{},"Informar o cliente"," está selecionada por predefinição. Se for cobrada uma taxa, o cliente é sempre informado.",[179,15257,15259],{"id":15258},"cancel-it","Cancele",[146,15261,1630,15262,170],{},[161,15263,15264],{},"Cancelar marcação",[146,15266,15267,15268,15271],{},"No caso de uma marcação recorrente, assinale ",[161,15269,15270],{},"Cancelar todas as próximas visitas desta série"," para cancelar também o restante da série.",[150,15273,15275],{"id":15274},"mark-a-no-show","Marcar falta de comparência",[176,15277,15278,15282,15287,15291,15294,15297,15302,15304],{},[179,15279,15281],{"id":15280},"choose-no-show","Escolha Falta de comparência",[146,15283,15284,15285,170],{},"Abra a marcação, selecione o seu estado e escolha ",[161,15286,1080],{},[179,15288,15290],{"id":15289},"decide-about-the-deposit-and-fee","Decida sobre o sinal e a taxa",[146,15292,15293],{},"Tal como acontece com um cancelamento, escolha o que acontece a qualquer sinal existente e assinale a opção para cobrar a taxa de falta de comparência de X $ ao cartão guardado se a pretender cobrar.",[179,15295,15155],{"id":15296},"decide-whether-to-tell-the-client-2",[146,15298,4866,15299,15301],{},[161,15300,15254],{}," está desativada por predefinição nas faltas de comparência, uma vez que o cliente já tem conhecimento. No entanto, é sempre enviada se tiver sido efetuada uma cobrança.",[179,15303,14906],{"id":14956},[146,15305,4161,15306,15308],{},[161,15307,15275],{},". O horário fica livre e a falta de comparência é registada na ficha do cliente.",[150,15310,15312],{"id":15311},"undo-a-cancel-or-no-show","Anular um cancelamento ou falta de comparência",[146,15314,15315,15316,15318],{},"Logo após cancelar ou marcar uma falta de comparência, surge uma mensagem com a opção ",[161,15317,2224],{}," durante 30 segundos. Esta opção coloca a marcação novamente no calendário, a menos que alguém tenha marcado esse horário entretanto. Uma reserva que já estava confirmada regressa como confirmada.",[146,15320,15321],{},"Se tiver cobrado uma taxa de cancelamento ou de falta de comparência, a anulação pergunta primeiro se também pretende reembolsar a taxa de X $, pois a marcação não pode ser reposta enquanto o cliente ainda estiver a pagar por ter faltado:",[155,15323,15324,15334],{},[158,15325,15326,15329,15330,15333],{},[161,15327,15328],{},"Reembolsar e anular"," devolve a taxa ao cartão do cliente e restaura a marcação num único passo. Irá ver ",[161,15331,15332],{},"Marcação restaurada"," e a confirmação de taxa de X $ reembolsada. Se o reembolso não for processado com sucesso, a marcação mantém-se cancelada ou com falta de comparência.",[158,15335,15336,15337,15339],{},"O botão ",[161,15338,6173],{}," mantém tudo como está, incluindo a taxa cobrada.",[146,15341,15342,15343,170],{},"O reembolso da taxa requer permissão para emitir reembolsos. Também pode reembolsar a taxa primeiro a partir da venda e, em seguida, anular. Uma taxa que o cliente tenha contestado junto do banco não pode ser reembolsada enquanto o banco estiver a analisar a situação, pelo que a marcação permanece como está. Consulte ",[166,15344,6276],{"href":6275},[150,15346,15348],{"id":15347},"fill-the-gap","Preencher o horário vago",[146,15350,15351,15352,15355,15356,170],{},"Após um cancelamento, o Owneli consulta a sua lista de espera. Se alguém estiver na lista de espera por esse tipo de horário, uma mensagem indica o nome dessa pessoa, com o botão ",[161,15353,15354],{},"Notificar cliente"," para informar que surgiu uma vaga. Consulte ",[166,15357,15358],{"href":1099},"Bloquear tempo e a lista de espera",[150,15360,15362],{"id":15361},"cancelled-by-text-reply","Cancelada por resposta por SMS",[146,15364,15365],{},"Um cliente também pode cancelar respondendo ao SMS de lembrete com a sua palavra de cancelamento. O cancelamento segue então as mesmas regras da ligação de gestão: o seu prazo limite online e se o cancelamento online é permitido. Uma diferença: um cancelamento por SMS nunca cobra dinheiro. Se cancelar nesse momento custasse algo ao cliente, uma taxa de cancelamento tardio ou um depósito retido, nada é cancelado e a resposta indica antes o valor, a ligação e o seu número de telefone.",[146,15367,15368,15369,15371],{},"Uma marcação cancelada assim mostra o motivo ",[161,15370,15362],{}," e a sua atividade diz o mesmo, para os relatórios distinguirem cancelamentos por SMS dos pela ligação. Como só foi permitido enquanto era grátis, nenhuma taxa de cancelamento lhe pode ser cobrada depois, nem pelo acerto do depósito nem à mão.",[150,15373,15374],{"id":305},"Confirmar a alteração",[155,15376,15377,15383,15389,15396],{},[158,15378,15379,15380,15382],{},"O bloco muda de posição ou surge como cancelado ou com falta de comparência. As marcações canceladas ficam ocultas, a menos que a opção ",[161,15381,1003],{}," esteja ativa.",[158,15384,15385,15386,15388],{},"Uma mensagem confirma o que aconteceu, como ",[161,15387,1076],{},", juntamente com qualquer decisão sobre taxas e sinais.",[158,15390,15391,15392,15395],{},"Ao selecionar ",[161,15393,15394],{},"⋮ → Ver atividade"," na marcação, pode consultar o registo da alteração e quem a realizou.",[158,15397,15398,15399,15402,15403,15406],{},"O caminho ",[161,15400,15401],{},"Relatórios → Cancelamentos e faltas de comparência"," apresenta as taxas por cliente, serviço e membro da equipa. Em ",[161,15404,15405],{},"Relatórios → Taxas de cancelamento e de falta de comparência",", surge a lista de todas as taxas cobradas.",[150,15408,317],{"id":316},[179,15410,15412],{"id":15411},"slot-taken","\"Horário ocupado\"",[146,15414,15415],{},"Outra pessoa marcou esse horário primeiro. Escolha outro horário disponível.",[179,15417,15419],{"id":15418},"the-fee-option-isnt-there","A opção da taxa não está disponível",[146,15421,15422],{},"A reserva não tem nenhum cartão guardado, o cancelamento está fora do período previsto na política ou não foi definida nenhuma taxa.",[179,15424,15426],{"id":15425},"that-slot-was-taken-so-it-cant-be-restored","\"Esse horário foi ocupado, pelo que não pode ser restaurado\"",[146,15428,15429],{},"A função de anulação não conseguiu repor a marcação porque o horário foi entretanto ocupado por outra reserva. Marque um novo horário para o cliente.",[179,15431,15433],{"id":15432},"a-fee-was-charged-for-this-booking","\"Foi cobrada uma taxa para esta marcação\"",[146,15435,15436,15437,15439],{},"A marcação ainda tem a cobrança da taxa associada, pelo que não pode ser restaurada isoladamente. Selecione anular novamente e escolha ",[161,15438,15328],{},", ou efetue o reembolso da taxa na venda e, depois, anule.",[179,15441,15443],{"id":15442},"the-client-wasnt-told-about-the-change","O cliente não foi informado sobre a alteração",[146,15445,15446],{},"A mensagem indica se não tiver sido possível notificar o cliente, por exemplo, por não ter um email associado ou por ter desativado as notificações.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":15448},[15449,15450,15457,15465,15471,15472,15473,15474,15475],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":14864,"depth":23,"text":14865,"children":15451},[15452,15453,15454,15455,15456],{"id":13690,"depth":33,"text":15117},{"id":15126,"depth":33,"text":15127},{"id":15147,"depth":33,"text":15148},{"id":15154,"depth":33,"text":15155},{"id":519,"depth":33,"text":14906},{"id":14923,"depth":23,"text":14924,"children":15458},[15459,15460,15461,15462,15463,15464],{"id":15186,"depth":33,"text":15117},{"id":15198,"depth":33,"text":15199},{"id":15224,"depth":33,"text":15225},{"id":15242,"depth":33,"text":15243},{"id":15249,"depth":33,"text":15155},{"id":15258,"depth":33,"text":15259},{"id":15274,"depth":23,"text":15275,"children":15466},[15467,15468,15469,15470],{"id":15280,"depth":33,"text":15281},{"id":15289,"depth":33,"text":15290},{"id":15296,"depth":33,"text":15155},{"id":14956,"depth":33,"text":14906},{"id":15311,"depth":23,"text":15312},{"id":15347,"depth":23,"text":15348},{"id":15361,"depth":23,"text":15362},{"id":305,"depth":23,"text":15374},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":15476},[15477,15478,15479,15480,15481],{"id":15411,"depth":33,"text":15412},{"id":15418,"depth":33,"text":15419},{"id":15425,"depth":33,"text":15426},{"id":15432,"depth":33,"text":15433},{"id":15442,"depth":33,"text":15443},"Mude uma marcação para um novo horário, cancele-a de forma simples, decida o que acontece a um sinal e escolha se pretende cobrar uma taxa.","i-lucide-calendar-x",[15485,15486,15487,15488,15489,15490],"remarcar marcação","mover marcação para outro dia","cancelar marcação","marcar falta de comparência","anular cancelamento","cancelar marcações recorrentes",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",[15174,5050,15494],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",{"title":15088,"description":15482},"70edc153a82c31a36a15ed53bf4a5e4f389882d5a187ac6ebbfbef8e21dc6fa5","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","Kvi5yILl2S8Epmwa7BtPbu1WKhy12WLMb5KeI0gVhmE",{"id":15500,"title":10113,"audience":7,"body":15501,"category":34,"description":15948,"draft":386,"extension":387,"icon":12926,"keywords":15949,"locale":11,"meta":15956,"navigation":399,"order":14827,"path":15957,"related":15958,"seo":15960,"sourceHash":15961,"stem":15962,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":15963},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md",{"type":143,"value":15502,"toc":15919},[15503,15506,15508,15534,15538,15592,15598,15602,15613,15617,15681,15684,15688,15696,15712,15716,15771,15775,15808,15814,15818,15832,15836,15839,15842,15867,15869,15873,15876,15880,15897,15901,15906,15910],[146,15504,15505],{},"A sua política de pagamento decide a que se compromete um cliente ao fazer uma marcação: nada, um cartão guardado ou um sinal. Também decide o custo de um cancelamento tardio ou de uma falta de comparência. Este artigo abrange o que acontece no dia a dia: ao marcar, na finalização de venda e ao cobrar uma taxa.",[150,15507,153],{"id":152},[155,15509,15510,15518,15528],{},[158,15511,12831,15512,15515,15516,170],{},[161,15513,15514],{},"Pagamentos com cartão"," têm de estar ligados. Consulte ",[166,15517,1459],{"href":1458},[158,15519,15520,1844,15523,4891,15526,170],{},[161,15521,15522],{},"Um administrador define a política",[161,15524,15525],{},"Definições → Pagamentos e vendas → Política de pagamento",[166,15527,4895],{"href":4894},[158,15529,15530,15533],{},[161,15531,15532],{},"Cobrar uma taxa"," requer um cartão recolhido para essa marcação, através de um sinal ou de um cartão guardado.",[150,15535,15537],{"id":15536},"the-three-choices","As três opções",[727,15539,15540,15553],{},[730,15541,15542],{},[733,15543,15544,15547,15550],{},[736,15545,15546],{},"Política",[736,15548,15549],{},"Ao marcar",[736,15551,15552],{},"Pode cobrar uma taxa mais tarde?",[743,15554,15555,15568,15580],{},[733,15556,15557,15562,15565],{},[748,15558,15559],{},[161,15560,15561],{},"Sem política",[748,15563,15564],{},"Nada é pedido",[748,15566,15567],{},"Não, não existe nenhum cartão para cobrar",[733,15569,15570,15574,15577],{},[748,15571,15572],{},[161,15573,1694],{},[748,15575,15576],{},"O cliente adiciona um cartão. Nada é cobrado.",[748,15578,15579],{},"Sim",[733,15581,15582,15587,15590],{},[748,15583,15584],{},[161,15585,15586],{},"Sinal",[748,15588,15589],{},"O cliente paga um sinal",[748,15591,15579],{},[555,15593],{"alt":15594,"height":15595,"src":15596,"width":15597},"A secção Quando os clientes marcam da Política de pagamento: três opções lado a lado, Sem política, Sinal e Cartão guardado (selecionada), cada uma com uma linha a explicá-la, e Saber mais.",137,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees\u002Fchoices.webp",728,[150,15599,15601],{"id":15600},"how-big-the-deposit-is","Qual é o valor do sinal",[155,15603,15604,15607,15610],{},[158,15605,15606],{},"Um sinal é uma percentagem da visita ou um valor fixo. Nunca é superior ao preço do serviço.",[158,15608,15609],{},"Numa visita com vários serviços, é calculado um único sinal para todos eles em conjunto. Um sinal fixo de 25 $ corresponde a 25 $ para a visita, e não a 25 $ por serviço.",[158,15611,15612],{},"Um serviço com o seu próprio sinal adiciona esse sinal ao valor total.",[150,15614,15616],{"id":15615},"when-the-policy-applies","Quando a política se aplica",[727,15618,15619,15627],{},[730,15620,15621],{},[733,15622,15623,15625],{},[736,15624,4190],{},[736,15626,741],{},[743,15628,15629,15639,15649,15662,15673],{},[733,15630,15631,15636],{},[748,15632,15633],{},[161,15634,15635],{},"Apenas para visitas acima de",[748,15637,15638],{},"Abaixo deste valor, nada é pedido. Deixe em 0 para aplicar a todas as marcações.",[733,15640,15641,15646],{},[748,15642,15643],{},[161,15644,15645],{},"Exigir um sinal para reservas grandes",[748,15647,15648],{},"Uma marcação com valor igual ou superior a um total, ou uma visita com duração superior a um determinado número de horas, exige um sinal mesmo quando a política apenas pede um cartão.",[733,15650,15651,15656],{},[748,15652,4831,15653,15655],{},[161,15654,4834],{}," própria de um serviço",[748,15657,15658,15659,15661],{},"Definida na secção ",[161,15660,2451],{}," do serviço. Sobrepõe-se à política do estabelecimento em qualquer marcação que o inclua, a qualquer preço.",[733,15663,15664,15667],{},[748,15665,15666],{},"A política própria de um estabelecimento",[748,15668,427,15669,15672],{},[161,15670,15671],{},"Cada estabelecimento",", um estabelecimento pode utilizar integralmente a sua própria política em vez da política da empresa.",[733,15674,15675,15678],{},[748,15676,15677],{},"Uma marcação individual",[748,15679,15680],{},"A equipa que efetua a marcação a partir da agenda pode alterar o que este cliente tem de fazer para esta marcação específica.",[146,15682,15683],{},"Quando os serviços de uma mesma visita entram em conflito, vence a opção mais rigorosa: um sinal sobrepõe-se a um cartão e um cartão sobrepõe-se a nada.",[150,15685,15687],{"id":15686},"at-checkout","Na finalização de venda",[146,15689,15690,15691,15693,15694,170],{},"O sinal já é apresentado como ",[161,15692,1521],{}," e é deduzido do montante em dívida pelo cliente. Receba o restante normalmente. Consulte ",[166,15695,4366],{"href":4365},[146,15697,15698,15699,11084,15702,1214,15705,263,15708,15711],{},"Se a conta acabar por ser inferior ao sinal, por exemplo após a aplicação de um desconto, o carrinho apresenta ",[161,15700,15701],{},"O sinal excede a conta em X $",[161,15703,15704],{},"Destino do sinal não utilizado",[161,15706,15707],{},"Reembolsar para o cartão",[161,15709,15710],{},"Manter como crédito",". Esta ação ocorre ao concluir a venda.",[150,15713,15715],{"id":15714},"charge-a-late-cancellation-fee","Cobrar uma taxa de cancelamento tardio",[176,15717,15718,15720,15727,15729,15735,15738,15753,15757,15764,15766],{},[179,15719,15117],{"id":13690},[146,15721,15722,15723,15193,15725,170],{},"Na agenda, abra a marcação. Selecione o seu estado (como ",[161,15724,15192],{},[161,15726,1076],{},[179,15728,15199],{"id":15198},[146,15730,15731,15732],{},"Responda a ",[161,15733,15734],{},"Qual é o motivo do cancelamento?",[179,15736,15737],{"id":15224},"Decida sobre o sinal",[146,15739,15740,15741,15743,15744,15747,15748,494,15750,15752],{},"Se o cliente pagou um sinal, escolha uma opção em ",[161,15742,15231],{},". ",[161,15745,15746],{},"Seguir a política"," mostra o que a política retém e reembolsa. As opções ",[161,15749,15235],{},[161,15751,15238],{}," mostram o valor do sinal. Escolher uma delas exige um motivo, que fica registado no histórico de atividade da marcação.",[179,15754,15756],{"id":15755},"charge-the-fee","Cobre a taxa",[146,15758,15759,15760,15763],{},"Assinale ",[161,15761,15762],{},"Cobrar taxa de cancelamento de X $ no cartão guardado",". Esta opção está desmarcada até a assinalar, o que lhe permite abrir uma exceção a clientes habituais. Só surge quando o cancelamento ocorre dentro da janela prevista na política.",[179,15765,14906],{"id":519},[146,15767,1630,15768,15770],{},[161,15769,15264],{},". Quando é cobrado qualquer montante, o cliente é sempre informado.",[150,15772,15774],{"id":15773},"charge-a-no-show-fee","Cobrar uma taxa de falta de comparência",[176,15776,15777,15781,15785,15788,15793,15796,15801,15803],{},[179,15778,15780],{"id":15779},"mark-the-no-show","Marque a falta de comparência",[146,15782,15284,15783,170],{},[161,15784,1080],{},[179,15786,15737],{"id":15787},"decide-about-the-deposit-1",[146,15789,15790,15791,170],{},"Tal como no cancelamento, escolha uma opção em ",[161,15792,15231],{},[179,15794,15756],{"id":15795},"charge-the-fee-1",[146,15797,15759,15798,170],{},[161,15799,15800],{},"Cobrar taxa de falta de comparência de X $ no cartão guardado",[179,15802,14906],{"id":14956},[146,15804,15805,15806,15308],{},"Selecione a ação ",[161,15807,15275],{},[146,15809,15810,15811,170],{},"Se o sinal não cobrir a taxa por inteiro, a caixa indica ",[161,15812,15813],{},"Cobrar os restantes X $ no cartão guardado",[150,15815,15817],{"id":15816},"when-the-client-cancels-themselves","Quando o cliente cancela por iniciativa própria",[155,15819,15820,15826],{},[158,15821,15822,15825],{},[161,15823,15824],{},"Fora da janela de cancelamento:"," gratuito. O sinal é reembolsado na totalidade.",[158,15827,15828,15831],{},[161,15829,15830],{},"Dentro da janela de cancelamento:"," online, é-lhe pedido que pague a taxa de cancelamento. A remarcação dentro da janela é bloqueada em vez de cobrada.",[150,15833,15835],{"id":15834},"what-the-client-is-told","As informações fornecidas ao cliente",[146,15837,15838],{},"Ao marcar, o cliente consulta as condições de forma clara: o sinal, a janela para cancelamento gratuito e as taxas, em dólares. As mesmas condições constam da sua página de marcação. Cada marcação mantém as condições sob as quais foi criada, pelo que alterar a política apenas afeta novas marcações.",[150,15840,15841],{"id":305},"Confirmar que a operação foi concluída",[155,15843,15844,15850,15853],{},[158,15845,15846,15847,170],{},"Uma mensagem confirma a ação realizada, tal como ",[161,15848,15849],{},"Taxa de cancelamento cobrada: 40 $",[158,15851,15852],{},"A taxa e qualquer decisão relativa ao sinal surgem na atividade da marcação.",[158,15854,15855,15857,15858,15860,15861,494,15864,15866],{},[161,15856,15405],{}," lista todas as taxas cobradas. ",[161,15859,15401],{}," apresenta os índices de cancelamento e falta de comparência por cliente, serviço e profissional. ",[161,15862,15863],{},"Relatórios → Lista de pré-pagamentos",[161,15865,5679],{}," mostram os montantes recebidos por trabalho ainda não realizado.",[150,15868,8187],{"id":316},[179,15870,15872],{"id":15871},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","Não surge a caixa da taxa ao cancelar",[146,15874,15875],{},"A marcação não tem nenhum cartão recolhido, o cancelamento é feito fora da janela prevista ou não foi definida nenhuma taxa para este tipo de cancelamento.",[179,15877,15879],{"id":15878},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"Não foi possível cobrar a taxa: sem cartão guardado\"",[146,15881,15882,15883,263,15886,15889,15890,8786,15893,15896],{},"A marcação não tem nenhum cartão utilizável. A marcação apresenta ",[161,15884,15885],{},"Taxa de cancelamento em dívida",[161,15887,15888],{},"Taxa de falta de comparência em dívida"," com o montante ",[161,15891,15892],{},"A pagar",[161,15894,15895],{},"Cobrar taxa"," na marcação para a receber por outro meio.",[179,15898,15900],{"id":15899},"the-client-says-they-didnt-recognise-the-fee","O cliente afirma não reconhecer a cobrança",[146,15902,15903,15904,170],{},"Foi enviado um email ao cliente quando o valor foi cobrado e o descritivo surge de forma clara no seu extrato. Se o cliente contestar o valor junto do respetivo banco, consulte ",[166,15905,6276],{"href":6275},[179,15907,15909],{"id":15908},"the-deposit-couldnt-be-returned","Não foi possível devolver o sinal",[146,15911,15912,15913,5163,15916,15918],{},"A venda é sinalizada para si. Na finalização de venda, selecione o botão ",[161,15914,15915],{},"Tentar reembolso novamente",[161,15917,15710],{}," se o cliente concordar.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":15920},[15921,15922,15923,15924,15925,15926,15933,15939,15940,15941,15942],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":15536,"depth":23,"text":15537},{"id":15600,"depth":23,"text":15601},{"id":15615,"depth":23,"text":15616},{"id":15686,"depth":23,"text":15687},{"id":15714,"depth":23,"text":15715,"children":15927},[15928,15929,15930,15931,15932],{"id":13690,"depth":33,"text":15117},{"id":15198,"depth":33,"text":15199},{"id":15224,"depth":33,"text":15737},{"id":15755,"depth":33,"text":15756},{"id":519,"depth":33,"text":14906},{"id":15773,"depth":23,"text":15774,"children":15934},[15935,15936,15937,15938],{"id":15779,"depth":33,"text":15780},{"id":15787,"depth":33,"text":15737},{"id":15795,"depth":33,"text":15756},{"id":14956,"depth":33,"text":14906},{"id":15816,"depth":23,"text":15817},{"id":15834,"depth":23,"text":15835},{"id":305,"depth":23,"text":15841},{"id":316,"depth":23,"text":8187,"children":15943},[15944,15945,15946,15947],{"id":15871,"depth":33,"text":15872},{"id":15878,"depth":33,"text":15879},{"id":15899,"depth":33,"text":15900},{"id":15908,"depth":33,"text":15909},"O que é pedido a um cliente ao marcar, como um sinal é deduzido da conta e como cobrar uma taxa de cancelamento tardio ou de falta de comparência.",[15950,15951,15952,15953,15954,15955],"sinal ao marcar","cobrar taxa de falta de comparência","taxa de cancelamento tardio","sinal superior à conta","reembolsar sinal","cartão guardado para marcar",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",[4894,15959,6275],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":10113,"description":15948},"4a65a042ae6dbc69e58b46869dbb6c4080de8fecbcb13626fa3fc5ae1981bcbb","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","HoeurLiQYqfL0YozT9CCU2-zJpvMssVJ-uqBO6nN2Ew",{"id":15965,"title":15966,"audience":7,"body":15967,"category":44,"description":16346,"draft":386,"extension":387,"icon":16347,"keywords":16348,"locale":11,"meta":16355,"navigation":399,"order":14827,"path":16356,"related":16357,"seo":16359,"sourceHash":16360,"stem":16361,"translationReviewed":399,"updatedAt":9167,"__hash__":16362},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides.md","Modelos de email e guias de cuidados",{"type":143,"value":15968,"toc":16317},[15969,15979,15981,15998,16002,16067,16073,16077,16128,16135,16139,16214,16218,16229,16234,16237,16241,16290,16293,16299,16301,16305,16308,16312],[146,15970,15971,15972,15974,15975,15978],{},"Duas ferramentas para instruções por escrito. Os ",[161,15973,2607],{}," são mensagens que envia quando desejar, como um acompanhamento pós-tratamento. Os ",[161,15976,15977],{},"Guias de cuidados"," são páginas com instruções de cuidados prévios ou posteriores para as quais cada cliente recebe uma ligação privada, podendo consultá-la novamente.",[150,15980,153],{"id":152},[155,15982,15983,15988],{},[158,15984,15985,15987],{},[161,15986,1430],{}," qualquer pessoa com permissão para gerir modelos de email ou guias de cuidados. O envio requer permissão para enviar emails.",[158,15989,12831,15990,15993,15994,170],{},[161,15991,15992],{},"emails automáticos",", como confirmações e lembretes, são configurados separadamente. Consulte ",[166,15995,15997],{"href":15996},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fsystem-emails","Emails do sistema",[150,15999,16001],{"id":16000},"make-an-email-template","Criar um modelo de email",[176,16003,16004,16008,16020,16023,16053,16057,16060,16064],{},[179,16005,16007],{"id":16006},"start-a-template","Iniciar um modelo",[146,16009,1948,16010,16013,16014,8010,16017,170],{},[161,16011,16012],{},"Clientes → Emails",", selecione o separador ",[161,16015,16016],{},"Personalizado",[161,16018,16019],{},"Novo modelo",[179,16021,16022],{"id":3351},"Escrever o modelo",[146,16024,16025,16026,4035,16029,16032,16033,490,16036,490,16039,490,16042,490,16045,490,16048,263,16051,170],{},"Atribua-lhe um nome, um ",[161,16027,16028],{},"Assunto",[161,16030,16031],{},"Mensagem",". Escolha uma categoria: ",[161,16034,16035],{},"Cuidados prévios",[161,16037,16038],{},"Cuidados posteriores",[161,16040,16041],{},"Lembrete",[161,16043,16044],{},"Confirmação",[161,16046,16047],{},"Notificação",[161,16049,16050],{},"Marketing",[161,16052,3347],{},[179,16054,16056],{"id":16055},"add-details-that-fill-themselves-in","Adicionar detalhes de preenchimento automático",[146,16058,16059],{},"Insira variáveis, como o nome do cliente, que são preenchidas automaticamente quando o email é enviado.",[179,16061,16063],{"id":16062},"test-and-save","Testar e guardar",[146,16065,16066],{},"Envie um teste para si próprio para verificar exatamente o que o cliente recebe e, em seguida, guarde.",[146,16068,16069,16070,170],{},"Todos os emails incluem automaticamente o seu logótipo, cores da marca e morada do negócio. Apenas escreve o texto; o design é tratado de forma automática. Defina a sua marca em ",[161,16071,16072],{},"Definições → Negócio → Detalhes do negócio",[150,16074,16076],{"id":16075},"send-an-email","Enviar um email",[176,16078,16079,16081,16088,16092,16103,16107,16114,16118],{},[179,16080,3315],{"id":276},[146,16082,427,16083,1495,16085,170],{},[161,16084,16012],{},[161,16086,16087],{},"Escrever email",[179,16089,16091],{"id":16090},"choose-who","Escolher os destinatários",[146,16093,427,16094,1495,16097,263,16100,16102],{},[161,16095,16096],{},"Para quem vai enviar o email?",[161,16098,16099],{},"Individual",[161,16101,10580],{}," e pesquise os clientes.",[179,16104,16106],{"id":16105},"write-or-pick-a-template","Escrever ou selecionar um modelo",[146,16108,16109,16110,16113],{},"Escolha um modelo ou selecione ",[161,16111,16112],{},"Escrever texto personalizado",". Adicione até 5 anexos, com 10 MB cada.",[179,16115,16117],{"id":16116},"review-and-send","Rever e enviar",[146,16119,16120,16121,16124,16125,170],{},"Verifique a pré-visualização. Envie de imediato ou ative a opção ",[161,16122,16123],{},"Programar para mais tarde"," e escolha uma data e hora. Selecione ",[161,16126,16127],{},"Enviar email",[146,16129,16130,16131,16134],{},"Se alguns dos clientes selecionados não tiverem endereço de email, será informado sobre quantos serão ignorados. A secção ",[161,16132,16133],{},"Emails enviados"," apresenta a lista do que foi enviado.",[150,16136,16138],{"id":16137},"make-a-care-guide","Criar um guia de cuidados",[176,16140,16141,16145,16153,16157,16169,16173,16192,16196,16202,16206],{},[179,16142,16144],{"id":16143},"start-a-guide","Iniciar um guia",[146,16146,1948,16147,193,16150,170],{},[161,16148,16149],{},"Clientes → Guias de cuidados",[161,16151,16152],{},"Novo guia de cuidados",[179,16154,16156],{"id":16155},"choose-how-to-write-it","Escolher a forma de redação",[146,16158,8313,16159,16162,16163,16166,16167,170],{},[161,16160,16161],{},"Editor formatado"," é ideal para instruções breves com títulos, listas e ligações. A opção ",[161,16164,16165],{},"Carregar HTML"," apresenta a sua própria página personalizada exatamente como concebida. Em alternativa, selecione um dos pontos de partida em ",[161,16168,13893],{},[179,16170,16172],{"id":16171},"add-the-details","Adicionar os detalhes",[146,16174,3355,16175,16177,16178,7644,16180,490,16182,263,16184,16187,16188,16191],{},[161,16176,3358],{},", como \"Cuidados posteriores Green Peel\", e escolha uma ",[161,16179,3499],{},[161,16181,16035],{},[161,16183,16038],{},[161,16185,16186],{},"Geral",". Uma ",[161,16189,16190],{},"Etiqueta do tratamento"," ajuda a filtrar mais tarde.",[179,16193,16195],{"id":16194},"set-the-link-expiry","Definir a validade da ligação",[146,16197,4831,16198,16201],{},[161,16199,16200],{},"Validade predefinida da ligação (dias)"," indica quanto tempo a ligação de cada cliente permanece ativa. Pode alterá-la sempre que enviar.",[179,16203,16205],{"id":16204},"publish-it","Publicar o guia",[146,16207,3402,16208,193,16210,16213],{},[161,16209,3426],{},[161,16211,16212],{},"Guardar guia de cuidados",". Os rascunhos não podem ser enviados.",[150,16215,16217],{"id":16216},"send-a-care-guide","Enviar um guia de cuidados",[146,16219,225,16220,16222,16223,16225,16226,16228],{},[161,16221,2731],{}," no guia, utilize o botão ",[161,16224,2731],{}," na barra superior ou escolha ",[161,16227,10567],{}," no perfil do cliente. Cada cliente recebe a sua própria ligação, que funciona durante o número de dias configurado no guia.",[602,16230,16231],{},[146,16232,16233],{},"Os guias de cuidados são partilhados apenas através de ligações privadas e nunca são indexados por motores de busca, mantendo as suas instruções protegidas.",[146,16235,16236],{},"A lista mostra quantas vezes cada guia foi enviado este mês e quando foi atualizado pela última vez.",[150,16238,16240],{"id":16239},"which-to-use","Qual deles utilizar",[727,16242,16243,16253],{},[730,16244,16245],{},[733,16246,16247,16250],{},[736,16248,16249],{},"Se pretende",[736,16251,16252],{},"Utilize",[743,16254,16255,16263,16271,16280],{},[733,16256,16257,16260],{},[748,16258,16259],{},"Enviar uma mensagem pontual a um cliente",[748,16261,16262],{},"Um modelo de email ou um email personalizado",[733,16264,16265,16268],{},[748,16266,16267],{},"Fornecer instruções para consulta posterior",[748,16269,16270],{},"Um guia de cuidados",[733,16272,16273,16276],{},[748,16274,16275],{},"Alterar o conteúdo de um email automático",[748,16277,16278],{},[166,16279,15997],{"href":15996},[733,16281,16282,16285],{},[748,16283,16284],{},"Comunicar com um grupo inteiro em simultâneo",[748,16286,8320,16287],{},[166,16288,16289],{"href":9088},"campanha",[150,16291,16292],{"id":305},"Confirmar o envio",[146,16294,16295,16296,16298],{},"Um email enviado surge em ",[161,16297,16133],{},". A contagem de envios deste mês de um guia de cuidados aumenta.",[150,16300,8187],{"id":316},[179,16302,16304],{"id":16303},"the-client-says-the-care-guide-link-stopped-working","O cliente indica que a ligação do guia de cuidados deixou de funcionar",[146,16306,16307],{},"As ligações expiram após o número de dias configurado no guia e eliminar um guia desativa todas as respetivas ligações. Envie novamente.",[179,16309,16311],{"id":16310},"should-i-delete-a-guide-i-no-longer-use","Devo eliminar um guia que já não utilizo?",[146,16313,4485,16314,16316],{},[161,16315,3426],{}," em vez de o eliminar. A eliminação desativa a ligação de todos os clientes, incluindo aqueles que a guardaram nos marcadores.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":16318},[16319,16320,16326,16332,16339,16340,16341,16342],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":16000,"depth":23,"text":16001,"children":16321},[16322,16323,16324,16325],{"id":16006,"depth":33,"text":16007},{"id":3351,"depth":33,"text":16022},{"id":16055,"depth":33,"text":16056},{"id":16062,"depth":33,"text":16063},{"id":16075,"depth":23,"text":16076,"children":16327},[16328,16329,16330,16331],{"id":276,"depth":33,"text":3315},{"id":16090,"depth":33,"text":16091},{"id":16105,"depth":33,"text":16106},{"id":16116,"depth":33,"text":16117},{"id":16137,"depth":23,"text":16138,"children":16333},[16334,16335,16336,16337,16338],{"id":16143,"depth":33,"text":16144},{"id":16155,"depth":33,"text":16156},{"id":16171,"depth":33,"text":16172},{"id":16194,"depth":33,"text":16195},{"id":16204,"depth":33,"text":16205},{"id":16216,"depth":23,"text":16217},{"id":16239,"depth":23,"text":16240},{"id":305,"depth":23,"text":16292},{"id":316,"depth":23,"text":8187,"children":16343},[16344,16345],{"id":16303,"depth":33,"text":16304},{"id":16310,"depth":33,"text":16311},"Escreva emails reutilizáveis, envie para um ou vários clientes e partilhe guias de cuidados prévios e posteriores através de uma ligação privada.","i-lucide-mail",[16349,16350,16351,16352,16353,16354],"modelo de email","enviar email a cliente","programar um email","instruções de cuidados posteriores","ligação para guia de cuidados","email de cuidados prévios",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides",[15996,16358,9088],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-an-email-with-the-ai-helper",{"title":15966,"description":16346},"3066ebacb2ec546cdbc45ebdacdc0b6f2beb0eb6169e4dc52f95c9379082d8d3","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides","DrTdPNJ0o9ssCIwmSW9SaXiNaQbQYy8Ywab4s2mkwP4",{"id":16364,"title":16365,"audience":7,"body":16366,"category":14,"description":16709,"draft":386,"extension":387,"icon":16710,"keywords":16711,"locale":11,"meta":16718,"navigation":399,"order":14827,"path":16719,"related":16720,"seo":16721,"sourceHash":16722,"stem":16723,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":16724},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fyour-day-in-owneli.md","O seu dia no Owneli",{"type":143,"value":16367,"toc":16689},[16368,16373,16377,16424,16433,16437,16440,16577,16585,16589,16598,16602,16648,16650,16654,16659,16663,16670,16674,16681],[146,16369,16370,16372],{},[161,16371,312],{}," é o seu ecrã inicial. Abra-o no início de um turno para registar a entrada, ver quem vai chegar e resolver tudo o que estiver pendente da sua parte.",[150,16374,16376],{"id":16375},"start-your-shift","Iniciar o seu turno",[176,16378,16379,16383,16388,16391,16403,16407,16413,16417],{},[179,16380,16382],{"id":16381},"open-today","Abrir Hoje",[146,16384,225,16385,16387],{},[161,16386,312],{}," na barra lateral, ou o logótipo do Owneli. Num telemóvel, é o primeiro separador.",[179,16389,1239],{"id":16390},"clock-in",[146,16392,3041,16393,1495,16396,16398,16399,16402],{},[161,16394,16395],{},"Relógio de ponto",[161,16397,1239],{},". O cartão muda para ",[161,16400,16401],{},"Em serviço"," e mostra quando começou. Se tiver um turno programado para si, o cartão mostra as respetivas horas.",[179,16404,16406],{"id":16405},"read-todays-schedule","Ler a agenda de hoje",[146,16408,4174,16409,16412],{},[161,16410,16411],{},"Agenda de hoje"," lista as marcações do dia: hora, cliente, serviço e as iniciais do prestador. Selecione uma linha para abrir a marcação.",[179,16414,16416],{"id":16415},"clear-action-required","Resolver Ação necessária",[146,16418,16419,16420,16423],{},"Avance pela secção ",[161,16421,16422],{},"Ação necessária"," e trate de cada item. Ao selecionar um item, é direcionado para a página onde o pode resolver.",[2465,16425,16426],{},[146,16427,16428,16429,16432],{},"Alguns negócios registam horas a partir da escala em vez de um relógio de ponto. Nesse caso, o cartão apresenta ",[161,16430,16431],{},"Horas automáticas"," e não há nada para picar. Pergunte a um responsável se as suas horas parecerem incorretas.",[150,16434,16436],{"id":16435},"whats-on-today","O que existe no separador Hoje",[146,16438,16439],{},"O que vê depende da sua função. Um prestador vê o seu próprio dia; um responsável ou proprietário vê todo o espaço.",[727,16441,16442,16450],{},[730,16443,16444],{},[733,16445,16446,16448],{},[736,16447,2350],{},[736,16449,7824],{},[743,16451,16452,16462,16475,16491,16514,16523,16533,16543,16564],{},[733,16453,16454,16459],{},[748,16455,16456],{},[161,16457,16458],{},"Quem está à espera",[748,16460,16461],{},"Clientes que fizeram o check-in e estão a aguardar atendimento.",[733,16463,16464,16468],{},[748,16465,16466],{},[161,16467,16411],{},[748,16469,16470,16471,16474],{},"As marcações do dia, com a indicação de quantas estão concluídas. ",[161,16472,16473],{},"Abrir calendário"," abre a grelha completa.",[733,16476,16477,16484],{},[748,16478,16479,494,16481],{},[161,16480,16395],{},[161,16482,16483],{},"Horas esta semana",[748,16485,16486,16487,16490],{},"Registe a entrada e a saída e consulte as suas horas acumuladas até ao momento. ",[161,16488,16489],{},"Ver as minhas horas"," abre o seu registo de tempos.",[733,16492,16493,16498],{},[748,16494,16495],{},[161,16496,16497],{},"Ações rápidas",[748,16499,16500,16501,490,16504,490,16507,490,16509,494,16511,170],{},"Atalhos com um toque: ",[161,16502,16503],{},"Sem marcação · adicionar + lista de espera",[161,16505,16506],{},"Nova marcação",[161,16508,1957],{},[161,16510,1790],{},[161,16512,16513],{},"Nova venda",[733,16515,16516,16520],{},[748,16517,16518],{},[161,16519,16422],{},[748,16521,16522],{},"Tudo o que depende de uma pessoa: políticas e notas para assinar, reservas online por confirmar, disputas de cartão, formulários a aguardar a sua aprovação, bloqueios de clientes a necessitar de revisão e muito mais.",[733,16524,16525,16530],{},[748,16526,16527],{},[161,16528,16529],{},"Oportunidades de receita",[748,16531,16532],{},"Clientes com visitas de regresso em atraso e pacotes prestes a expirar com sessões por utilizar. Marque para eles, envie-lhes mensagens, adie ou descarte.",[733,16534,16535,16540],{},[748,16536,16537],{},[161,16538,16539],{},"As minhas gorjetas",[748,16541,16542],{},"As suas gorjetas de hoje e dos últimos 30 dias, divididas em dinheiro e cartão.",[733,16544,16545,16550],{},[748,16546,16547],{},[161,16548,16549],{},"Ponto de situação",[748,16551,8657,16552,16555,16556,16559,16560,16563],{},[161,16553,16554],{},"O seu negócio",": os últimos 30 dias de vendas em gráfico, seguidos dos ",[161,16557,16558],{},"Principais membros da equipa"," e dos ",[161,16561,16562],{},"Principais serviços"," deste mês em comparação com o mês passado. Apresentado a funções que podem consultar os relatórios de toda a equipa.",[733,16565,16566,16570],{},[748,16567,16568],{},[161,16569,6800],{},[748,16571,16572,16573,16576],{},"Formulários pendentes, taxa de preenchimento de formulários, total de clientes e emails esta semana, com as suas ",[161,16574,16575],{},"Metas"," para o mês quando um administrador as definir. Apresentado a funções com acesso a relatórios.",[146,16578,16579,16580,16582,16583,170],{},"Os novos negócios também veem o cartão ",[161,16581,10961],{}," no topo. Consulte ",[166,16584,2909],{"href":2908},[150,16586,16588],{"id":16587},"a-client-walks-in","Um cliente chega sem marcação",[146,16590,225,16591,1844,16593,16595,16596,170],{},[161,16592,16503],{},[161,16594,16497],{},". Adicione o respetivo nome e telefone e, em seguida, coloque-o na lista de espera com o serviço e a hora do dia mais conveniente. Para fazer a marcação diretamente num horário vago, utilize ",[161,16597,16506],{},[150,16599,16601],{"id":16600},"end-your-shift","Terminar o seu turno",[176,16603,16604,16608,16622,16626,16636,16640],{},[179,16605,16607],{"id":16606},"check-out-your-clients","Finalize a venda dos seus clientes",[146,16609,16610,16611,16613,16614,16617,16618,16621],{},"Certifique-se de que todas as marcações em ",[161,16612,16411],{}," mostram ",[161,16615,16616],{},"Feita",". Uma linha com ",[161,16619,16620],{},"Venda não finalizada"," ainda precisa da respetiva venda.",[179,16623,16625],{"id":16624},"count-the-cash-drawer","Conte a caixa",[146,16627,16628,16629,7175,16631,16633,16634,170],{},"Se lida com dinheiro, abra ",[161,16630,1434],{},[161,16632,2899],{},", e feche e conte o valor. Consulte ",[166,16635,1449],{"href":1448},[179,16637,16639],{"id":16638},"clock-out","Registar saída",[146,16641,225,16642,16644,16645,16647],{},[161,16643,16639],{}," no cartão ",[161,16646,16395],{}," e, de seguida, confirme.",[150,16649,317],{"id":316},[179,16651,16653],{"id":16652},"the-clock-says-no-shift-scheduled-today","O relógio de ponto diz \"Nenhum turno programado para hoje.\"",[146,16655,16656,16657,170],{},"Não tem nenhum turno hoje ou ninguém definiu o seu horário de trabalho ainda. Pode continuar a registar a entrada. Peça a um responsável para definir os seus horários para que os seus turnos apareçam. Consulte ",[166,16658,5068],{"href":5067},[179,16660,16662],{"id":16661},"my-schedule-is-empty-but-the-calendar-isnt","A minha agenda está vazia mas o calendário não",[146,16664,16665,16666,16669],{},"O separador Hoje mostra o estabelecimento indicado junto a ",[161,16667,16668],{},"A mostrar",". Alterne de estabelecimento na barra superior. Se a sua função apenas abranger as suas próprias marcações, verá apenas as suas.",[179,16671,16673],{"id":16672},"i-cant-see-the-schedule-at-all","Não consigo ver a agenda de todo",[146,16675,16676,16677,16680],{},"Se o separador Hoje indicar ",[161,16678,16679],{},"As suas reservas não são apresentadas aqui",", a sua função não inclui marcações. Peça a um proprietário ou administrador para adicioná-las.",[2901,16682,16683],{},[146,16684,16685,16686,16688],{},"Os números no separador Hoje são um indicador rápido, não um relatório. Para qualquer ação que exija análise detalhada, abra ",[161,16687,2475],{},", onde pode filtrar, comparar e exportar.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":16690},[16691,16697,16698,16699,16704],{"id":16375,"depth":23,"text":16376,"children":16692},[16693,16694,16695,16696],{"id":16381,"depth":33,"text":16382},{"id":16390,"depth":33,"text":1239},{"id":16405,"depth":33,"text":16406},{"id":16415,"depth":33,"text":16416},{"id":16435,"depth":23,"text":16436},{"id":16587,"depth":23,"text":16588},{"id":16600,"depth":23,"text":16601,"children":16700},[16701,16702,16703],{"id":16606,"depth":33,"text":16607},{"id":16624,"depth":33,"text":16625},{"id":16638,"depth":33,"text":16639},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":16705},[16706,16707,16708],{"id":16652,"depth":33,"text":16653},{"id":16661,"depth":33,"text":16662},{"id":16672,"depth":33,"text":16673},"O que o separador Hoje mostra, como registar a entrada e a ordem pela qual a maioria das pessoas trabalha no ecrã durante um turno.","i-lucide-sun",[16712,16713,16714,16715,16716,16717],"página hoje","ecrã inicial","registar entrada","ação necessária","o que fazer primeiro","cliente sem marcação",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fyour-day-in-owneli",[9594,8259,7858],{"title":16365,"description":16709},"553e84ef9dd91fa8d1016a89e98cb6fe106aeecfb5c8bfc306dbd2154fa0d139","help\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fyour-day-in-owneli","Te4kMMvsqGg2NHEoNRWkgzko_GZnrLobRMvsCsCibbY",{"id":16726,"title":16727,"audience":7,"body":16728,"category":84,"description":17131,"draft":386,"extension":387,"icon":17132,"keywords":17133,"locale":11,"meta":17139,"navigation":399,"order":14827,"path":17140,"related":17141,"seo":17142,"sourceHash":17143,"stem":17144,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":17145},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fautomations.md","Automatizações",{"type":143,"value":16729,"toc":17112},[16730,16735,16737,16754,16758,16803,16807,16811,17006,17010,17044,17048,17054,17059,17063,17066,17072,17075,17085,17087,17094,17096,17100,17103,17107],[146,16731,16732,16733,170],{},"As automatizações são as mensagens que a Owneli envia por si sem que ninguém precise de carregar em enviar: lembretes, confirmações de reserva, pedidos de avaliação, mensagens de aniversário. Ative as que pretender, escolha como são enviadas e elas funcionarão sozinhas. Estão disponíveis em ",[161,16734,11355],{},[150,16736,153],{"id":152},[155,16738,16739,16744],{},[158,16740,16741,16743],{},[161,16742,1430],{}," administradores e proprietários podem alterar automatizações. Outras funções com acesso podem visualizá-las.",[158,16745,16746,16749,16750,170],{},[161,16747,16748],{},"As mensagens de texto consomem créditos."," As notificações por email e na aplicação são gratuitas; as mensagens de texto utilizam o seu saldo de mensagens. Consulte ",[166,16751,16753],{"href":16752},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","Créditos SMS e o seu saldo de mensagens",[150,16755,16757],{"id":16756},"switch-on-an-automation","Ativar uma automatização",[176,16759,16760,16764,16773,16776,16779,16783,16789,16792],{},[179,16761,16763],{"id":16762},"open-automations","Abra as automatizações",[146,16765,1948,16766,16768,16769,16772],{},[161,16767,11355],{}," e localize a mensagem em ",[161,16770,16771],{},"Explorar automatizações",", ou pesquise por ela.",[179,16774,16775],{"id":11362},"Ative-a",[146,16777,16778],{},"Utilize o interruptor no respetivo cartão. Poderá verificar que se encontra ativa.",[179,16780,16782],{"id":16781},"choose-how-its-sent","Escolha como é enviada",[146,16784,16785,16786,16788],{},"Abra-a e aceda a ",[161,16787,4030],{},". Escolha os canais: email, SMS e notificação na aplicação. Nem todas as automatizações podem enviar mensagens de texto ou notificações; as que o permitem apresentam as respetivas opções.",[179,16790,16791],{"id":11368},"Verifique a mensagem",[146,16793,1630,16794,16797,16798,16802],{},[161,16795,16796],{},"Configurar mensagem"," para ver e alterar o que os clientes recebem. Consulte ",[166,16799,16801],{"href":16800},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","Configurar lembretes de marcações"," para ver um exemplo.",[555,16804],{"alt":16805,"height":9302,"src":16806,"width":5172},"A página de Automatizações: Regras personalizadas e Criar automatização no topo, mosaicos para automatizações ativas, regras personalizadas e mensagens enviadas, o saldo de mensagens com Recarregar, e a lista de grupos desde Lembretes até Fidelização de clientes junto a uma caixa de pesquisa.","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations\u002Fcatalogue.webp",[150,16808,16810],{"id":16809},"whats-in-the-catalogue","O que está incluído no catálogo",[727,16812,16813,16824],{},[730,16814,16815],{},[733,16816,16817,16819,16821],{},[736,16818,6939],{},[736,16820,16727],{},[736,16822,16823],{},"Ativa exceto se a alterar",[743,16825,16826,16848,16878,16895,16921,16938,16962,16976],{},[733,16827,16828,16833,16844],{},[748,16829,16830],{},[161,16831,16832],{},"Lembretes",[748,16834,16835,490,16838,490,16841],{},[161,16836,16837],{},"Lembrete de 48 horas",[161,16839,16840],{},"Lembrete de 24 horas",[161,16842,16843],{},"Lembrete de 3 horas",[748,16845,16846],{},[161,16847,16840],{},[733,16849,16850,16855,16875],{},[748,16851,16852],{},[161,16853,16854],{},"Atualizações de marcações",[748,16856,16857,490,16859,490,16862,490,16864,490,16867,490,16870,490,16873],{},[161,16858,16506],{},[161,16860,16861],{},"Remarcada",[161,16863,1076],{},[161,16865,16866],{},"Seguimento de falta de comparência",[161,16868,16869],{},"Obrigado pela sua visita",[161,16871,16872],{},"Agradecimento pela gorjeta",[161,16874,16038],{},[748,16876,16877],{},"Nova marcação, Remarcada, Cancelada, Seguimento de falta de comparência, Cuidados posteriores",[733,16879,16880,16885,16892],{},[748,16881,16882],{},[161,16883,16884],{},"Feedback e avaliações",[748,16886,16887,4891,16889,170],{},[161,16888,11359],{},[166,16890,11322],{"href":16891},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews",[748,16893,16894],{},"Nenhuma",[733,16896,16897,16902,16918],{},[748,16898,16899],{},[161,16900,16901],{},"Aumentar reservas",[748,16903,16904,490,16906,490,16909,490,16912,490,16915],{},[161,16905,4850],{},[161,16907,16908],{},"Vantagens a expirar",[161,16910,16911],{},"Aniversário",[161,16913,16914],{},"Recuperação de clientes",[161,16916,16917],{},"Recompensar clientes fiéis",[748,16919,16920],{},"Lembrete para remarcar, Vantagens a expirar",[733,16922,16923,16927,16935],{},[748,16924,16925],{},[161,16926,838],{},[748,16928,16929,490,16932],{},[161,16930,16931],{},"Adicionado à lista de espera",[161,16933,16934],{},"Vaga disponível",[748,16936,16937],{},"Ambas",[733,16939,16940,16945,16960],{},[748,16941,16942],{},[161,16943,16944],{},"Receção e fila de espera",[748,16946,16947,490,16950,490,16953,490,16956,16959],{},[161,16948,16949],{},"Check-in efetuado",[161,16951,16952],{},"Primeiro limite de espera",[161,16954,16955],{},"Segundo limite de espera",[161,16957,16958],{},"Seguinte na fila"," (mensagens de texto para clientes com check-in efetuado no quiosque)",[748,16961,16894],{},[733,16963,16964,16969,16974],{},[748,16965,16966],{},[161,16967,16968],{},"Celebrar marcos",[748,16970,16971],{},[161,16972,16973],{},"Boas-vindas a novos clientes",[748,16975,16973],{},[733,16977,16978,16983,17003],{},[748,16979,16980],{},[161,16981,16982],{},"Fidelização de clientes",[748,16984,16985,490,16988,490,16991,490,16994,490,16997,490,17000],{},[161,16986,16987],{},"Pontos ganhos",[161,16989,16990],{},"Novo nível alcançado",[161,16992,16993],{},"Recompensa disponível",[161,16995,16996],{},"Reserva de amigo recomendado",[161,16998,16999],{},"Recompensa de recomendação disponível",[161,17001,17002],{},"Boas-vindas a amigo recomendado",[748,17004,17005],{},"As três mensagens de recomendação",[150,17007,17009],{"id":17008},"make-your-own-rule","Criar a sua própria regra",[146,17011,427,17012,7187,17015,17018,17019,1495,17022,12714,17025,263,17028,17031,17032,263,17034,17037,17038,17041,17042,170],{},[161,17013,17014],{},"Regras personalizadas",[161,17016,17017],{},"Criar automatização",". Indique um ",[161,17020,17021],{},"Nome da automatização",[161,17023,17024],{},"Quando isto acontecer",[161,17026,17027],{},"Antes de uma marcação",[161,17029,17030],{},"O formulário é preenchido","), a ação (",[161,17033,16076],{},[161,17035,17036],{},"Enviar outro formulário",") e o ",[161,17039,17040],{},"Atraso antes da ação",", e selecione depois o botão ",[161,17043,11799],{},[150,17045,17047],{"id":17046},"quiet-hours","Período de descanso",[146,17049,17050,17051,170],{},"Os lembretes e as mensagens de marketing nunca são enviados a meio da noite. Aguardam até que a sua janela de envio abra, das 9:00 às 20:00 no fuso horário do seu negócio, exceto se a alterar em ",[161,17052,17053],{},"Definições → Clientes e mensagens → Salvaguardas de marketing",[2465,17055,17056],{},[146,17057,17058],{},"As confirmações, cancelamentos e recibos não ficam retidos. Se alguém marcar às 23:00, recebe a confirmação de imediato, pois uma confirmação com nove horas de atraso seria pior.",[150,17060,17062],{"id":17061},"consent","Consentimento",[146,17064,17065],{},"As mensagens de marcações e as de marketing exigem consentimentos separados. Concordar com mensagens de texto sobre marcações não equivale a aceitar comunicações de marketing. Os clientes podem desativar separadamente os emails de marcações, as mensagens de texto de marcações e as mensagens de aniversário, a partir do respetivo perfil ou da respetiva conta.",[146,17067,17068,17069,170],{},"Para cancelar um lembrete apenas para uma determinada reserva, utilize o painel de automatizações dessa marcação. Consulte ",[166,17070,17071],{"href":1106},"O que consta no painel de detalhes da marcação",[150,17073,17074],{"id":7696},"Acompanhar o desempenho",[146,17076,17077,17078,17081,17082,17084],{},"Abra uma automatização e selecione ",[161,17079,17080],{},"Estatísticas"," para ver os últimos 30, 90 ou 365 dias: mensagens enviadas, clientes alcançados e, no caso de automatizações de marketing, as reservas e vendas que lhe são atribuídas. \"Enviada\" significa que o fornecedor aceitou a mensagem; a entrega é apresentada em separado. As regras personalizadas também guardam um ",[161,17083,3466],{}," de cada execução, incluindo as que falharam ou foram ignoradas.",[150,17086,306],{"id":305},[146,17088,17089,17090,17093],{},"O cartão indica que está ativa e a secção ",[161,17091,17092],{},"Mensagens enviadas"," no topo contabiliza o que foi expedido nos últimos 30 dias. Marque uma visita de teste para si com o seu próprio email para verificar a chegada da confirmação e do lembrete.",[150,17095,317],{"id":316},[179,17097,17099],{"id":17098},"clients-arent-getting-texts","Os clientes não estão a receber mensagens de texto",[146,17101,17102],{},"Verifique se a automatização tem a opção de SMS ativada, se o cliente tem um número de telemóvel associado, se não recusou receber comunicações e se o seu saldo de mensagens não se esgotou. Quando este termina, as mensagens de texto são interrompidas e os emails continuam a ser enviados normalmente.",[179,17104,17106],{"id":17105},"automation-or-campaign","Automatização ou campanha?",[146,17108,17109,17110,170],{},"Se a sua frase incluir \"quando\" (\"quando um cliente faz uma marcação\"), trata-se de uma automatização. Se contiver \"todos os que\", é uma ",[166,17111,16289],{"href":9088},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":17113},[17114,17115,17121,17122,17123,17124,17125,17126,17127],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":16756,"depth":23,"text":16757,"children":17116},[17117,17118,17119,17120],{"id":16762,"depth":33,"text":16763},{"id":11362,"depth":33,"text":16775},{"id":16781,"depth":33,"text":16782},{"id":11368,"depth":33,"text":16791},{"id":16809,"depth":23,"text":16810},{"id":17008,"depth":23,"text":17009},{"id":17046,"depth":23,"text":17047},{"id":17061,"depth":23,"text":17062},{"id":7696,"depth":23,"text":17074},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":17128},[17129,17130],{"id":17098,"depth":33,"text":17099},{"id":17105,"depth":33,"text":17106},"Ative as mensagens que a Owneli envia por si, como lembretes, confirmações e pedidos de avaliação, escolha como são enviadas, crie as suas próprias regras e acompanhe o respetivo desempenho.","i-lucide-zap",[17134,17135,11658,17136,17137,17138],"mensagens automáticas","lembrete de marcação","mensagem de aniversário","período de descanso","regra de automatização personalizada",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fautomations",[9088,16891,1391],{"title":16727,"description":17131},"4382798ff75ba0ec911bf9a852e0bc2ce2aec660078dce4c8d1709cc286506f9","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fautomations","Dkvle5COm7z-tmZyP_wSSrPy_89hDcu_X056wjYHURA",{"id":17147,"title":17148,"audience":7,"body":17149,"category":64,"description":17400,"draft":386,"extension":387,"icon":12926,"keywords":17401,"locale":11,"meta":17407,"navigation":399,"order":14827,"path":17408,"related":17409,"seo":17410,"sourceHash":17411,"stem":17412,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":17413},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fpolicies.md","Políticas: ler, assinar e redigir",{"type":143,"value":17150,"toc":17377},[17151,17157,17159,17169,17173,17222,17226,17299,17303,17317,17322,17326,17340,17344,17349,17351,17360,17362,17366,17372,17374],[146,17152,17153,17154,170],{},"As políticas são as regras com as quais a sua equipa concorda: código de conduta, saúde e segurança, privacidade, assiduidade, o manual do colaborador. Todos as leem e assinam, e cada assinatura é mantida associada à versão exata assinada. As políticas encontram-se em ",[161,17155,17156],{},"Operações → Políticas",[150,17158,153],{"id":152},[155,17160,17161],{},[158,17162,17163,17165,17166,17168],{},[161,17164,1430],{}," todos podem ler e assinar políticas. Redigir e publicá-las requer permissão para gerir políticas. Se apenas puder ler, aparece um olho ao lado de ",[161,17167,3526],{}," na barra lateral.",[150,17170,17172],{"id":17171},"sign-a-policy","Assinar uma política",[176,17174,17175,17178,17187,17190,17196,17200],{},[179,17176,17177],{"id":3063},"Abra-a",[146,17179,17180,17181,17183,17184,170],{},"Quando uma política requer a sua assinatura, ela abre-se sobre a aplicação da próxima vez que iniciar sessão, e permanece até que a assine. 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Edite o texto.",[179,17280,17282],{"id":17281},"ask-for-signatures","Peça assinaturas",[146,17284,14291,17285,17288],{},[161,17286,17287],{},"Exigir confirmação",". Os colaboradores verão a política quando iniciarem sessão até terem assinado.",[179,17290,17292],{"id":17291},"publish","Publique",[146,17294,17295,17296,17298],{},"Verifique o texto e selecione ",[161,17297,3426],{},". Os colaboradores recebem um email a informar que existe uma nova política.",[150,17300,17302],{"id":17301},"change-a-policy","Alterar uma política",[146,17304,17305,17306,17309,17310,17313,17314,17316],{},"Abra-a e selecione ",[161,17307,17308],{},"Editar política",". Para uma alteração àquilo com que as pessoas estão a concordar, selecione a caixa ",[161,17311,17312],{},"Alteração substancial: exigir que todos voltem a confirmar",". As assinaturas anteriores permanecem registadas, mas todos têm de assinar a nova versão. Não utilize esta opção para um erro ortográfico. Para uma política carregada, ",[161,17315,13362],{}," troca o ficheiro; o antigo permanece no histórico.",[602,17318,17319],{},[146,17320,17321],{},"Eliminar uma política também remove o registo assinado de toda a gente relativo à mesma. Em vez disso, edite-a ou substitua-a, a não ser que tenha a certeza.",[150,17323,17325],{"id":17324},"see-who-has-signed","Ver quem assinou",[146,17327,17328,17329,17332,17333,4891,17336,170],{},"Cada política mostra quantas pessoas assinaram, como por exemplo ",[161,17330,17331],{},"6 \u002F 8",". Para ver cada colaborador e o que lhe falta, selecione ",[161,17334,17335],{},"Conformidade",[166,17337,17339],{"href":17338},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking","Acompanhar a conformidade de políticas",[150,17341,17343],{"id":17342},"policies-or-notes","Políticas ou notas?",[146,17345,17346,17347,170],{},"As políticas são regras com as quais as pessoas concordam, com um registo assinado. As notas dizem respeito ao modo como realiza o trabalho, como um procedimento de tratamento. Para essas, consulte ",[166,17348,3289],{"href":11847},[150,17350,306],{"id":305},[146,17352,17353,17354,5163,17357,17359],{},"A política apresenta ",[161,17355,17356],{},"Publicada",[161,17358,3484],{}," enquanto as pessoas ainda precisarem de assinar, com o número de assinaturas concluídas.",[150,17361,317],{"id":316},[179,17363,17365],{"id":17364},"someone-says-they-werent-asked-to-sign","Alguém diz que não lhe foi pedido para assinar",[146,17367,17368,17369,17371],{},"Verifique se ",[161,17370,17287],{}," está ativado e se a política está publicada. O pedido surge na próxima vez que a pessoa iniciar sessão.",[179,17373,3561],{"id":3560},[146,17375,17376],{},"A política foi guardada como uma alteração substancial. 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Também pode vender cartões impressos a partir de um expositor na sua caixa: consulte ",[166,17519,17521],{"href":17520},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards","Cartões-oferta impressos",". Todos os cartões, independentemente da sua origem, são listados em ",[161,17524,17525],{},"Retalho → Cartões-oferta vendidos",[555,17527],{"alt":17528,"height":17529,"src":17530,"width":718},"A página Cartões-oferta vendidos: Emitir um cartão no canto superior direito, o seletor Todos os cartões e Cartões impressos, uma caixa de pesquisa e filtro Todos os estados, Visão geral do saldo aberta com Passivo pendente, Cartões ativos e Utilizados desde sempre, e o cartão mais recente com o respetivo código, comprador, destinatário, datas, estado, valores e um botão de mais ações.",743,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards\u002Flist.webp",[150,17532,153],{"id":152},[155,17534,17535],{},[158,17536,17537,17539,17540,170],{},[161,17538,1430],{}," qualquer pessoa que processe pagamentos pode vender um cartão na finalização de venda. Visualizar a lista requer acesso à configuração de receitas; emitir um cartão a partir da mesma requer permissão para o gerir. A anulação requer a permissão ",[161,17541,12807],{},[150,17543,17545],{"id":17544},"sell-a-gift-card-at-checkout","Vender um cartão-oferta na finalização de venda",[176,17547,17548,17552,17559,17563,17573,17577,17590,17594,17622,17626],{},[179,17549,17551],{"id":17550},"open-the-gift-card-form","Abrir o formulário de cartão-oferta",[146,17553,17554,17555,1495,17557,170],{},"Na finalização de venda, em ",[161,17556,1494],{},[161,17558,1509],{},[179,17560,17562],{"id":17561},"set-the-amount","Definir o montante",[146,17564,11767,17565,17568,17569,17572],{},[161,17566,17567],{},"Valor nominal",". Adicione uma ",[161,17570,17571],{},"Nota (opcional)"," se pretender incluir texto na linha do recibo.",[179,17574,17576],{"id":17575},"choose-how-its-delivered","Escolher como é entregue",[146,17578,427,17579,1214,17582,17585,17586,17589],{},[161,17580,17581],{},"Como deve ser entregue este cartão?",[161,17583,17584],{},"Enviar ao destinatário agora"," para enviar o código por email assim que a venda for paga, ou ",[161,17587,17588],{},"Entregar ao comprador"," se o próprio comprador fizer a entrega.",[179,17591,17593],{"id":17592},"add-the-recipient","Adicionar o destinatário",[146,17595,11767,17596,17599,17600,17602,17603,4035,17606,11084,17609,17612,17613,263,17615,2091,17618,17621],{},[161,17597,17598],{},"Email do destinatário"," (obrigatório para ",[161,17601,17584],{},"), o ",[161,17604,17605],{},"Nome do destinatário",[161,17607,17608],{},"Mensagem de oferta",[161,17610,17611],{},"Escolher um design",", escolha o aspeto do respetivo email, como ",[161,17614,16911],{},[161,17616,17617],{},"Spa",[161,17619,17620],{},"Pré-visualizar o cartão"," mostra o que o destinatário irá receber.",[179,17623,17625],{"id":17624},"add-it-to-the-sale","Adicionar à venda",[146,17627,17628,17629,17632,17633,170],{},"Selecione o botão de adição, por exemplo com o nome ",[161,17630,17631],{},"Adicionar cartão-oferta de $50.00",", e receba o pagamento como habitualmente. Consulte ",[166,17634,4366],{"href":4365},[2465,17636,17637],{},[146,17638,17639,17640,17642],{},"Uma venda que inclua um cartão-oferta não pode ser paga com outro cartão-oferta, pelo que a opção ",[161,17641,1509],{}," não é disponibilizada como método de pagamento para a mesma.",[150,17644,17646],{"id":17645},"give-a-treatment-instead-of-an-amount","Oferecer um tratamento em vez de um valor",[146,17648,17649,17650,263,17652,17205,17654,17656],{},"Na caixa e no seu site de marcações, o formulário do cartão-oferta propõe ",[161,17651,7657],{},[161,17653,3332],{},[161,17655,3332],{},", selecione o serviço e, quando tiver opções, a opção. O cartão guarda o preço do tratamento nesse dia, fixado na compra, e o email diz ao destinatário que chega para esse tratamento hoje. Pode ser utilizado em qualquer coisa: se o preço subir mais tarde, o destinatário paga a diferença, e se descer, o resto fica no cartão.",[146,17658,17659,17660,17662,17663,17665,17666,170],{},"Todo o serviço ativo com preço fixo pode ser oferecido, a não ser que o desligue: abra o serviço e, em ",[161,17661,4691],{},", desligue ",[161,17664,4293],{},". Os serviços com preço «a partir de», preço oculto ou sem preço não são propostos. Consulte ",[166,17667,4567],{"href":7378},[150,17669,17671],{"id":17670},"send-a-gift-card-on-a-date","Enviar um cartão-oferta numa data",[146,17673,427,17674,1214,17676,17679,17680,170],{},[161,17675,17581],{},[161,17677,17678],{},"Numa data"," e selecione o dia, de amanhã até um ano depois. O cartão é emitido e pago na venda, e o email sai às 9:00 dessa manhã, no fuso horário do estabelecimento. Uma oferta para hoje é ",[161,17681,17682],{},"Enviar agora",[146,17684,17685],{},"Até sair, o código fica oculto: o recibo do comprador mostra para quem é e quando é enviado, com os últimos quatro caracteres do código; o destinatário não o vê na sua carteira; e a caixa não o propõe como crédito. A sua equipa continua a poder ler o código no painel do cartão.",[146,17687,11588,17688,17691],{},[161,17689,17690],{},"Envio"," do painel diz quando é enviado. A partir dele pode:",[727,17693,17694,17702],{},[730,17695,17696],{},[733,17697,17698,17700],{},[736,17699,14670],{},[736,17701,741],{},[743,17703,17704,17713,17722],{},[733,17705,17706,17710],{},[748,17707,17708],{},[161,17709,9910],{},[748,17711,17712],{},"Mudar a data, ou corrigir o nome, o email, o telemóvel ou a mensagem do destinatário",[733,17714,17715,17719],{},[748,17716,17717],{},[161,17718,17682],{},[748,17720,17721],{},"Enviar o email de imediato em vez de esperar",[733,17723,17724,17729],{},[748,17725,17726],{},[161,17727,17728],{},"Não enviar",[748,17730,17731],{},"Manter o cartão ativo sem o enviar por email, e entregar o código de outra forma",[146,17733,17734,494,17737,17740],{},[161,17735,17736],{},"Reenviar ao destinatário",[161,17738,17739],{},"Deixar o comprador enviá-lo"," não são propostos enquanto uma oferta espera, pelo que um código nunca pode sair duas vezes. Reembolsar ou anular o cartão cancela o envio. Uma oferta com data ou de tratamento é um só cartão para uma só pessoa: adicione outra linha para uma segunda oferta.",[150,17742,17744],{"id":17743},"text-the-gift-too","Enviar a oferta também por SMS",[146,17746,17747,17748,17751,17752,17755],{},"Quando a linha de SMS própria da sua empresa está ativa e registada para SMS de cartões-oferta (configura-se em ",[161,17749,17750],{},"Definições → Clientes e mensagens → Mensagens e chamadas","), o formulário do cartão-oferta pede também o ",[161,17753,17754],{},"Telemóvel do destinatário",", na caixa e no seu site de marcações. O email continua a ser obrigatório: o SMS segue também, nunca em vez dele.",[146,17757,17758,17759,17761,17762,263,17765,17768,17769,17772],{},"O SMS sai da sua própria linha quando o email é enviado, na venda ou às 9:00 do dia escolhido. Só é enviado para um número que pertença a um dos seus clientes que não cancelou a receção dos seus SMS, e nunca no seu horário de descanso. Caso contrário, segue só o email, e o cartão ",[161,17760,17690],{}," indica o motivo, por exemplo ",[161,17763,17764],{},"Enviado por email (este número não aceitou receber SMS)",[161,17766,17767],{},"Enviado por email (era horário de descanso, por isso sem SMS)",". Um SMS enviado aparece no histórico de envios como ",[161,17770,17771],{},"por SMS"," com os últimos quatro dígitos do número.",[146,17774,17775],{},"Uma linha de SMS registada antes de serem adicionados os SMS de cartões-oferta não oferece o telemóvel: essas ofertas seguem por email.",[146,17777,17778,17779,16644,17781,15743,17783,17786],{},"Para adicionar, corrigir ou remover o telemóvel antes de a oferta ser enviada, use ",[161,17780,9910],{},[161,17782,17690],{},[161,17784,17785],{},"Remover número"," apaga-o.",[150,17788,17790],{"id":17789},"issue-a-card-as-a-gift-from-you","Emitir um cartão como oferta da sua parte",[146,17792,17793],{},"Utilize esta opção para gestos de cortesia: um pedido de desculpas, um prémio, um agradecimento a um parceiro. Ninguém paga por ele.",[176,17795,17796,17798,17805,17809,17815,17819,17831,17835,17847,17851],{},[179,17797,277],{"id":276},[146,17799,1948,17800,193,17802,170],{},[161,17801,17525],{},[161,17803,17804],{},"Emitir um cartão",[179,17806,17808],{"id":17807},"choose-the-amount","Escolher o montante",[146,17810,17811,17812,170],{},"Escolha um montante entre $25 e $250, ou introduza um ",[161,17813,17814],{},"Montante personalizado",[179,17816,17818],{"id":17817},"add-a-recipient-if-any","Adicionar um destinatário, se aplicável",[146,17820,427,17821,4031,17824,7707,17826,4035,17828,17830],{},[161,17822,17823],{},"Para alguém especial (opcional)",[161,17825,17605],{},[161,17827,17598],{},[161,17829,17608],{},". Havendo um email, o cartão é-lhe enviado.",[179,17832,17834],{"id":17833},"choose-where-its-valid","Escolher onde é válido",[146,17836,427,17837,17840,17841,1318,17843,17846],{},[161,17838,17839],{},"Válido em",", mantenha ",[161,17842,2094],{},[161,17844,17845],{},"Estabelecimentos selecionados"," e assinale-os.",[179,17848,17850],{"id":17849},"issue-it","Emiti-lo",[146,17852,225,17853,17855],{},[161,17854,17804],{},". Uma mensagem apresenta o código do novo cartão.",[555,17857],{"alt":17858,"height":4169,"src":17859,"width":7945},"O painel Emitir cartão-oferta: botões de montante de $25.00 a $250.00 com $100.00 selecionado, Montante personalizado, Para alguém especial (opcional) com Nome do destinatário, Email do destinatário e Mensagem de oferta, Válido em com Todos os estabelecimentos ou Estabelecimentos selecionados, e Emitir um cartão na parte inferior.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards\u002Fissue.webp",[150,17861,17863],{"id":17862},"find-and-manage-a-card","Encontrar e gerir um cartão",[146,17865,17866,17867,17870,17871,17874,17875,17877,17878,7707,17881,17884,17885,1137,17887,490,17890,490,17893,490,17896,1123],{},"O seletor no topo mostra ",[161,17868,17869],{},"Todos os cartões","; a opção ",[161,17872,17873],{},"Cartões impressos"," guarda os seus lotes impressos e respetivo stock. Pesquise a lista por código, destinatário ou comprador, ou filtre por ",[161,17876,4947],{},". Selecione um cartão para abrir o respetivo painel: o ",[161,17879,17880],{},"Código",[161,17882,17883],{},"Saldo",", para quem é, onde pode ser utilizado, a respetiva validade e cada linha de ",[161,17886,6810],{},[161,17888,17889],{},"Emitido",[161,17891,17892],{},"Utilizado",[161,17894,17895],{},"Reembolsado",[161,17897,17898],{},"Ajustado",[146,17900,17901],{},"A partir do painel:",[727,17903,17904,17912],{},[730,17905,17906],{},[733,17907,17908,17910],{},[736,17909,14670],{},[736,17911,741],{},[743,17913,17914,17923,17933,17943],{},[733,17915,17916,17920],{},[748,17917,17918],{},[161,17919,17736],{},[748,17921,17922],{},"Envia novamente o cartão por email ao destinatário",[733,17924,17925,17930],{},[748,17926,17927],{},[161,17928,17929],{},"Permitir que o comprador envie",[748,17931,17932],{},"Envia por email ao comprador uma ligação para escolher um design, escrever uma mensagem e enviar ele próprio o cartão, evitando que tenha de recolher esses detalhes por telefone",[733,17934,17935,17940],{},[748,17936,17937],{},[161,17938,17939],{},"Reembolsar para cartão",[748,17941,17942],{},"Para crédito de conta retido de um sinal: envia-o de volta para o cartão que pagou o sinal",[733,17944,17945,17950],{},[748,17946,17947],{},[161,17948,17949],{},"Anular cartão",[748,17951,17952],{},"Repõe o saldo a zero para que o cartão não possa ser gasto",[3437,17954,17955],{},[146,17956,17957],{},"A anulação não pode ser desfeita. Utilize-a para um cartão emitido por engano ou para um cartão que suspeite ter sido roubado, e não para regularizar saldos antigos.",[150,17959,17961],{"id":17960},"card-statuses","Estados do cartão",[727,17963,17964,17972],{},[730,17965,17966],{},[733,17967,17968,17970],{},[736,17969,4947],{},[736,17971,1032],{},[743,17973,17974,17983,17993,18002,18011],{},[733,17975,17976,17980],{},[748,17977,17978],{},[161,17979,4983],{},[748,17981,17982],{},"Tem saldo e pode ser gasto",[733,17984,17985,17990],{},[748,17986,17987],{},[161,17988,17989],{},"Esgotado",[748,17991,17992],{},"Totalmente utilizado até ao valor zero",[733,17994,17995,17999],{},[748,17996,17997],{},[161,17998,10741],{},[748,18000,18001],{},"Ultrapassou a data de validade. Apenas os cartões importados de outro sistema podem ter uma validade.",[733,18003,18004,18008],{},[748,18005,18006],{},[161,18007,5231],{},[748,18009,18010],{},"Cancelado pela sua equipa",[733,18012,18013,18018],{},[748,18014,18015],{},[161,18016,18017],{},"Ainda não vendido",[748,18019,18020,18021,170],{},"Um cartão impresso que ainda não foi vendido. Não tem valor e só é apresentado quando filtra especificamente por ele. Consulte ",[166,18022,17521],{"href":17520},[150,18024,10826],{"id":305},[146,18026,18027,18028,18030,18031,1844,18034,18037,18038,18041],{},"O cartão surge na lista como ",[161,18029,4983],{}," com o seu saldo total, e o ",[161,18032,18033],{},"Passivo pendente",[161,18035,18036],{},"Visão geral do saldo"," aumentou no mesmo montante. Se o tiver enviado para um destinatário, a secção ",[161,18039,18040],{},"Partilhado com"," no respetivo painel apresenta o email do mesmo.",[150,18043,317],{"id":316},[179,18045,18047],{"id":18046},"the-recipient-didnt-get-the-email","O destinatário não recebeu o email",[146,18049,18050,18051,170],{},"Verifique o endereço no painel do cartão, peça-lhe para verificar a pasta de spam e, em seguida, selecione ",[161,18052,17736],{},[179,18054,18056],{"id":18055},"a-scheduled-gift-didnt-send","Uma oferta agendada não foi enviada",[146,18058,18059,18060,18063,18064,170],{},"As pessoas que tratam dos problemas de pagamento recebem um aviso que identifica o cartão pelos últimos quatro caracteres do código e diz porquê: o cartão estava vazio, não tinha endereço de email ou o envio não terminou. O painel do cartão mostra ",[161,18061,18062],{},"Falhou"," com o motivo. Corrija o que indica e depois use ",[161,18065,17736],{},[179,18067,18069],{"id":18068},"a-client-wants-to-check-their-balance","Um cliente pretende consultar o saldo",[146,18071,18072,18073,170],{},"Pode abrir a ligação no respetivo email ou introduzir o código no seu site de reservas. Os clientes com conta também veem os seus cartões na respetiva carteira. Para utilizar um cartão na finalização de venda, consulte ",[166,18074,12431],{"href":1737},[179,18076,18078],{"id":18077},"where-do-i-see-what-we-owe-on-gift-cards","Onde posso consultar o valor em dívida de cartões-oferta?",[146,18080,2893,18081,18083,18084,18086,18087,1844,18090,4891,18092,170],{},[161,18082,18036],{}," no topo da lista para ver o ",[161,18085,18033],{},", e o ",[161,18088,18089],{},"Registo de passivo de cartões-oferta",[161,18091,2475],{},[166,18093,18094],{"href":8556},"Passivo e validade de cartões-oferta",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":18096},[18097,18098,18105,18106,18107,18108,18115,18116,18117,18118],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":17544,"depth":23,"text":17545,"children":18099},[18100,18101,18102,18103,18104],{"id":17550,"depth":33,"text":17551},{"id":17561,"depth":33,"text":17562},{"id":17575,"depth":33,"text":17576},{"id":17592,"depth":33,"text":17593},{"id":17624,"depth":33,"text":17625},{"id":17645,"depth":23,"text":17646},{"id":17670,"depth":23,"text":17671},{"id":17743,"depth":23,"text":17744},{"id":17789,"depth":23,"text":17790,"children":18109},[18110,18111,18112,18113,18114],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":17807,"depth":33,"text":17808},{"id":17817,"depth":33,"text":17818},{"id":17833,"depth":33,"text":17834},{"id":17849,"depth":33,"text":17850},{"id":17862,"depth":23,"text":17863},{"id":17960,"depth":23,"text":17961},{"id":305,"depth":23,"text":10826},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":18119},[18120,18121,18122,18123],{"id":18046,"depth":33,"text":18047},{"id":18055,"depth":33,"text":18056},{"id":18068,"depth":33,"text":18069},{"id":18077,"depth":33,"text":18078},"Venda um cartão-oferta na finalização de venda, emita um como oferta da sua parte, envie-o ao destinatário e anule ou reenvie um cartão a partir da lista.",[18126,18127,18128,18129,18130,18131],"configurar cartões-oferta","emitir um cartão-oferta","vender um cartão-oferta","utilizar um cartão-oferta na finalização de venda","anular um cartão-oferta","códigos de cartões-oferta",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fgift-cards",[4365,4560,17520],{"title":4708,"description":18124},"3c4c5a9f19e0dc62a41ab0df641377628042d2d30cec65054d55a708b927f8d1","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fgift-cards","bG6bbEuugbx4beEkKZNJjHZ0WV6XgNCmzIEb90KXu3E",{"id":18140,"title":18141,"audience":7,"body":18142,"category":94,"description":18675,"draft":386,"extension":387,"icon":18676,"keywords":18677,"locale":11,"meta":18678,"navigation":399,"order":14827,"path":18679,"related":18680,"seo":18681,"sourceHash":18682,"stem":18683,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":18684},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fimport-your-data.md","Importar os seus dados do Fresha ou de outro sistema",{"type":143,"value":18143,"toc":18642},[18144,18150,18152,18172,18176,18180,18197,18204,18217,18221,18224,18231,18235,18238,18258,18262,18404,18406,18409,18418,18422,18425,18436,18440,18446,18451,18455,18458,18496,18500,18521,18525,18541,18545,18548,18581,18585,18606,18608,18612,18623,18627,18630,18634],[146,18145,18146,18147,18149],{},"Traga os seus clientes, serviços, produtos, equipa, adesões, pacotes, cartões-oferta, saldos de fidelização, marcações e vendas do Fresha ou de outro sistema em ",[161,18148,5012],{},". Nada é gravado antes de verificar exatamente o que irá acontecer: cada coluna é apresentada ao lado dos seus próprios dados, uma simulação mostra o que seria criado ou associado e toda a importação pode ser anulada posteriormente.",[150,18151,153],{"id":152},[155,18153,18154,18158,18164],{},[158,18155,18156,12670],{},[161,18157,1430],{},[158,18159,18160,18163],{},[161,18161,18162],{},"Exporte primeiro os seus ficheiros"," do sistema antigo. Consulte os detalhes abaixo.",[158,18165,18166,1844,18169,18171],{},[161,18167,18168],{},"Crie primeiro os seus pacotes e planos de adesão",[161,18170,2407],{},", para que os pacotes e as adesões vendidos tenham um plano correspondente pelo nome.",[150,18173,18175],{"id":18174},"get-your-files-out","Extrair os seus ficheiros",[179,18177,18179],{"id":18178},"from-fresha","Do Fresha",[155,18181,18182,18187,18191],{},[158,18183,18184,18186],{},[161,18185,1951],{}," → Opções → Exportar para CSV",[158,18188,18189,18186],{},[161,18190,2431],{},[158,18192,18193,18194,18196],{},"Tudo o resto através de ",[161,18195,2475],{},": Lista de clientes (contém pontos de fidelização), Lista de serviços, Lista de produtos, Lista de adesões, Lista de pacotes, Lista de cartões-oferta, Detalhe da lista de espera, Resumo de movimentos de stock, Lista de marcações, Detalhe do registo de vendas",[146,18198,18199,18200,18203],{},"Para as vendas, exporte o ",[161,18201,18202],{},"Detalhe do registo de vendas",". A lista de vendas simples tem apenas uma linha por venda sem os itens vendidos, pelo que o importador a recusa e indica qual o relatório que deve utilizar.",[602,18205,18206],{},[146,18207,18208,18209,18212,18213,18216],{},"Defina todos os intervalos de datas para ",[161,18210,18211],{},"Todo o período"," e exporte sempre o relatório de ",[161,18214,18215],{},"detalhe",", e não o de resumo. Um relatório de resumo contém apenas uma linha de totais e percentagens. O importador reconhece-o, recusa-o e indica-lhe que obtenha antes a versão de detalhe.",[179,18218,18220],{"id":18219},"from-anything-else","De qualquer outro sistema",[146,18222,18223],{},"Carregue um ficheiro CSV, separado por tabulações (.tsv ou .txt) ou Excel (.xlsx) com uma linha de cabeçalho e uma linha por registo. São reconhecidas exportações do Square, Vagaro, Boulevard, Mindbody, Acuity, Pabau, GlossGenius, Booksy, Timely, Jane, HoneyBook, Dubsado, Studio Ninja e da maioria das outras ferramentas de marcação. Um relatório com um título acima dos nomes das colunas é perfeitamente aceite, e cada folha de um livro de cálculo torna-se no seu próprio ficheiro. Até 15 000 linhas por ficheiro.",[146,18225,18226,18227,18230],{},"As colunas sem equivalência no Owneli, como a localização de uma tatuagem, uma ligação para uma galeria ou o estado de um contrato, podem ser mantidas nas notas de cada registo com a opção ",[161,18228,18229],{},"Guardar estas nas notas"," em vez de serem omitidas.",[150,18232,18234],{"id":18233},"what-wont-come-across","O que não será transferido",[146,18236,18237],{},"Três elementos, sendo conveniente perceber o motivo antes de começar:",[155,18239,18240,18246,18252],{},[158,18241,18242,18245],{},[161,18243,18244],{},"Cartões guardados."," Por motivos de conformidade com as normas PCI, os dados dos cartões transitam diretamente entre processadores de pagamento e nunca através de ficheiros. Terá de os recolher novamente.",[158,18247,18248,18251],{},[161,18249,18250],{},"Formulários, consentimentos e fotografias."," Estes dados não fazem parte de uma exportação padrão de nenhuma destas plataformas.",[158,18253,18254,18257],{},[161,18255,18256],{},"Faturação de adesões a meio do ciclo."," Nunca é retomada automaticamente. Consulte o aviso abaixo.",[150,18259,18261],{"id":18260},"import-your-files","Importar os seus ficheiros",[176,18263,18264,18268,18274,18277,18281,18284,18287,18307,18310,18314,18317,18369,18372,18375,18388,18391,18394],{},[179,18265,18267],{"id":18266},"source","Origem",[146,18269,427,18270,18273],{},[161,18271,18272],{},"De onde são estes dados?",", selecione Fresha, Zenoti, Mangomint ou CSV genérico, para que o Owneli reconheça a estrutura do ficheiro. Em seguida, arraste e largue os seus ficheiros.",[146,18275,18276],{},"Cada ficheiro é analisado e identificado com o conteúdo que parece conter. Se um ficheiro não puder ser lido como uma lista de registos, será assinalado como tal e ignorado; os seus restantes ficheiros não são afetados. Tudo aquilo de que o importador não tiver a certeza poderá ser configurado manualmente no passo seguinte.",[179,18278,18280],{"id":18279},"map-columns","Mapear colunas",[146,18282,18283],{},"Todas as colunas em cada ficheiro são listadas, ao lado dos seus próprios valores de exemplo, com o campo de destino para o qual serão importadas. Uma coluna sem destino corresponde a uma coluna que optou por omitir. Nada é descartado sem aviso.",[146,18285,18286],{},"Existem três tipos de colunas:",[155,18288,18289,18295,18301],{},[158,18290,18291,18294],{},[161,18292,18293],{},"Mapeada:"," tem um destino. Foi reconhecida automaticamente, sugerida por IA ou definida por si.",[158,18296,18297,18300],{},[161,18298,18299],{},"Requer decisão:"," não foi reconhecida. Associe-a a um campo para a manter, ou confirme explicitamente a exclusão para continuar.",[158,18302,18303,18306],{},[161,18304,18305],{},"Não importada por conceção:"," reconhecida e omitida deliberadamente, sendo apresentado o respetivo motivo. As colunas de impostos e de comissões pertencem a este grupo: são calculadas pelos próprios motores do Owneli com base na sua configuração, e a importação de valores de terceiros colocaria duas fontes da verdade em conflito.",[146,18308,18309],{},"Terá de confirmar o mapeamento de cada ficheiro antes de poder avançar.",[179,18311,18313],{"id":18312},"dry-run","Simulação",[146,18315,18316],{},"Nada foi gravado até ao momento. Os números neste ecrã refletem com exatidão o que a importação irá fazer:",[727,18318,18319,18328],{},[730,18320,18321],{},[733,18322,18323,18326],{},[736,18324,18325],{},"Coluna",[736,18327,1032],{},[743,18329,18330,18339,18349,18359],{},[733,18331,18332,18336],{},[748,18333,18334],{},[161,18335,11799],{},[748,18337,18338],{},"Novos registos que serão adicionados",[733,18340,18341,18346],{},[748,18342,18343],{},[161,18344,18345],{},"Associar a existentes",[748,18347,18348],{},"Linhas que correspondem a registos que já tem. São associadas, não duplicadas.",[733,18350,18351,18356],{},[748,18352,18353],{},[161,18354,18355],{},"Ignorar",[748,18357,18358],{},"Linhas que não serão importadas",[733,18360,18361,18366],{},[748,18362,18363],{},[161,18364,18365],{},"Erros",[748,18367,18368],{},"Linhas que falharam a validação",[146,18370,18371],{},"Os problemas de validação são listados com os números de linha correspondentes aos da sua folha de cálculo, em que a linha 1 é o cabeçalho, e podem ser transferidos como ficheiro CSV para que possa corrigir o ficheiro de origem.",[146,18373,18374],{},"Se alguma situação bloquear a importação, o ecrã indica-o de forma clara e nada poderá ser gravado até que a resolva.",[146,18376,18377,18380,18381,494,18384,18387],{},[161,18378,18379],{},"Consentimento."," O consentimento de marketing segue o seu ficheiro. Um novo cliente só terá autorização ativada para email ou SMS se a própria coluna de consentimento do ficheiro para esse canal indicar afirmativamente (por exemplo, ",[161,18382,18383],{},"Accepts Marketing",[161,18385,18386],{},"Accepts SMS Marketing"," do Fresha). A data do consentimento é obtida do ficheiro caso este a contenha; caso contrário, é utilizada a data e hora da importação, mantendo o cliente uma nota com a proveniência do consentimento. Uma resposta negativa, um campo em branco ou um ficheiro sem coluna de consentimento deixam o cliente sem autorização ativada, e os clientes que já existem mantêm o consentimento que já tinham. A verificação mostra quantos novos clientes ficarão com autorização ativada e porquê. Antes de continuar, confirme que dispõe de uma base jurídica válida para armazenar estes dados e contactar estes clientes.",[179,18389,2235],{"id":18390},"import",[146,18392,18393],{},"Os ficheiros são gravados pela ordem de dependência, e não pela ordem em que os carregou: tudo aquilo a que outras linhas façam referência é criado primeiro. Os serviços antes das adesões e das marcações que os indicam; as vendas por último, uma vez que uma linha de venda pode referenciar qualquer elemento.",[146,18395,1630,18396,18399,18400,18403],{},[161,18397,18398],{},"Continuar para a simulação"," para verificar e, de seguida, o botão ",[161,18401,18402],{},"Executar importação",". A importação é executada em segundo plano, para que possa sair da página e regressar mais tarde.",[150,18405,306],{"id":305},[146,18407,18408],{},"Receberá uma discriminação por entidade dos registos criados, associados, ignorados e com erro, juntamente com um relatório que pode transferir.",[2465,18410,18411],{},[146,18412,18413,18414,18417],{},"A contagem de registos pode legitimamente ser ",[161,18415,18416],{},"inferior"," à contagem de linhas de origem. Algumas exportações criam uma linha por serviço solicitado; linhas que partilham a mesma referência são fundidas num único registo. A simulação indica-o explicitamente quando isso acontece, garantindo que nada foi descartado.",[150,18419,18421],{"id":18420},"importing-in-stages","Importar por fases",[146,18423,18424],{},"Não tem de importar tudo de uma só vez. Pode importar os serviços hoje e os clientes na próxima semana, e um ficheiro posterior estabelecerá a ligação com o que foi importado anteriormente:",[155,18426,18427,18430,18433],{},[158,18428,18429],{},"As marcações localizam o respetivo cliente através do ID de cliente do sistema antigo, seguido do email, do telefone e, por fim, do nome. Um nome no formato \"Apelido, Nome\" é lido em qualquer das ordens. Um cliente que apenas coincida pelo nome, mas tenha um email diferente, nunca é associado; a linha é, em vez disso, assinalada no relatório.",[158,18431,18432],{},"Os serviços são associados pelo nome, e os membros da equipa pelo nome completo ou por um primeiro nome que pertença exclusivamente a uma pessoa no sistema. Se apenas uma pessoa no estabelecimento aceitar marcações, uma exportação sem coluna de colaborador será agendada com ela.",[158,18434,18435],{},"Importar o mesmo ficheiro novamente, ou uma exportação mais recente do mesmo, nunca cria duplicados. Os registos que já existem são associados e mantidos exatamente como estão: uma importação nunca substitui alterações que tenha feito entretanto, e as linhas ausentes no ficheiro mais recente nunca são eliminadas.",[150,18437,18439],{"id":18438},"undoing-an-import","Reverter uma importação",[146,18441,15336,18442,18445],{},[161,18443,18444],{},"Reverter importação"," elimina apenas as linhas que esta importação criou. As linhas que foram associadas a registos existentes permanecem inalteradas.",[3437,18447,18448],{},[146,18449,18450],{},"A reversão elimina permanentemente tudo o que a importação criou e não pode ser anulada. Se as linhas importadas já estiverem a ser utilizadas, como por exemplo um cliente importado com uma marcação efetuada, a reversão é bloqueada e é-lhe indicado exatamente o que a está a impedir.",[150,18452,18454],{"id":18453},"loyalty-points-gift-cards-and-packages","Pontos de fidelização, cartões-oferta e pacotes",[146,18456,18457],{},"Estes elementos representam o que a empresa deve aos seus clientes, pelo que são importados como saldos e nunca como vendas.",[155,18459,18460,18471,18477,18487],{},[158,18461,18462,18465,18466,18470],{},[161,18463,18464],{},"Pontos de fidelização."," Quando um ficheiro contém saldos de pontos, o passo de mapeamento pergunta uma única vez quanto valia um ponto no sistema antigo. Cada cliente recebe um saldo de abertura equivalente ao mesmo valor monetário segundo o seu próprio valor de ponto, com o descritivo ",[18467,18468,18469],"em",{},"Imported from Fresha balance",". Este saldo expira de acordo com a sua própria regra de validade, calculada a partir do dia da importação. O nível de fidelização do sistema antigo não é copiado: os níveis são recalculados a partir dos seus próprios limites. A reimportação do ficheiro nunca adiciona um segundo saldo.",[158,18472,18473,18476],{},[161,18474,18475],{},"Um segundo ficheiro de clientes."," A Lista de clientes adiciona o saldo de pontos, um alerta de colaborador e notas aos clientes que já possui. Nunca substitui um alerta de colaborador que já se encontre definido, e a reversão retira exatamente aquilo que adicionou.",[158,18478,18479,18482,18483,18486],{},[161,18480,18481],{},"Cartões-oferta."," Cada cartão mantém o seu código, saldo restante, datas de emissão e de validade, comprador e destinatário. O respetivo histórico apresenta uma entrada de ",[18467,18484,18485],{},"Imported balance"," correspondente ao montante ainda em dívida. Um código que já tenha sido utilizado no sistema é recusado.",[158,18488,18489,18492,18493,18495],{},[161,18490,18491],{},"Pacotes."," Cada pacote vendido é associado a um pacote com o mesmo nome em ",[161,18494,12208],{},", pelo que deve criá-los primeiro. Uma linha que mencione um pacote inexistente no sistema é assinalada no relatório e não é importada. As sessões restantes e a data de validade são transferidas.",[150,18497,18499],{"id":18498},"sales-history","Histórico de vendas",[155,18501,18502,18505,18508,18511,18518],{},[158,18503,18504],{},"Uma linha de adesão é associada ao plano de adesão correspondente caso este exista; caso contrário, é mantida como uma linha simples e assinalada no relatório.",[158,18506,18507],{},"As vendas sem marcação prévia e as vendas cujo cliente não seja encontrado ou cujo nome coincida com mais do que um cliente são mantidas sem cliente associado e listadas para revisão, para que os seus totais de vendas permaneçam completos.",[158,18509,18510],{},"As marcações de clientes sem marcação prévia e sem ficha de cliente são listadas e não são importadas, visto que todas as marcações no sistema têm de pertencer a um cliente. As respetivas vendas continuam a ser importadas.",[158,18512,18513,18514,18517],{},"Os recibos importados apresentam a indicação ",[18467,18515,18516],{},"Importado de Fresha"," e não podem ser reembolsados no sistema, dado que o pagamento foi processado no sistema antigo.",[158,18519,18520],{},"As taxas cobradas pelo sistema antigo numa visita, tais como uma taxa de cancelamento por falta de comparência, são registadas nas notas da marcação em vez de serem somadas à mesma, uma vez que a taxa já se encontra refletida nas vendas.",[150,18522,18524],{"id":18523},"memberships-import-as-records-only","As adesões são importadas apenas como registos",[3437,18526,18527,18538],{},[146,18528,18529,18530,18533,18534,18537],{},"As adesões importadas são ",[161,18531,18532],{},"apenas registos",". A renovação automática fica desativada, não é definida nenhuma data de renovação e não são concedidos créditos passíveis de utilização. ",[161,18535,18536],{},"Nenhum cartão é alguma vez cobrado."," O preço é obtido a partir do seu próprio plano de adesão com o mesmo nome, e nunca do valor indicado como pago no relatório do sistema antigo. Uma adesão que refira um plano que não possui cria esse mesmo plano como inativo, sem preço, para que o possa configurar.",[146,18539,18540],{},"Isto é intencional e não configurável. Retomar a faturação a meio de ciclo de outro sistema debitando cartões recém-importados não é algo que um software deva fazer silenciosamente. Recolha novamente os dados de pagamento e reinicie a faturação por sua iniciativa quando estiver a postos.",[150,18542,18544],{"id":18543},"suggested-order","Ordem sugerida",[146,18546,18547],{},"Embora o importador efetue a gestão automática das dependências, a importação por fases facilita o isolamento de eventuais problemas:",[176,18549,18550,18552,18555,18559,18562,18564,18567,18571,18574,18578],{},[179,18551,1951],{"id":44},[146,18553,18554],{},"O ficheiro de maior dimensão e aquele ao qual todos os outros fazem referência. Analise com atenção a proporção entre os registos associados e os criados.",[179,18556,18558],{"id":18557},"services-and-products","Serviços e produtos",[146,18560,18561],{},"O seu catálogo. Reveja os preços e as durações após a importação.",[179,18563,2431],{"id":74},[146,18565,18566],{},"Defina em seguida os seus horários de trabalho. Os membros da equipa importados só surgem na agenda após terem horários configurados.",[179,18568,18570],{"id":18569},"memberships-packages-gift-cards-waitlist-and-stock","Adesões, pacotes, cartões-oferta, lista de espera e stock",[146,18572,18573],{},"Apenas registos no caso das adesões; consulte o aviso acima. Crie os seus pacotes antes de importar pacotes vendidos.",[179,18575,18577],{"id":18576},"appointments-and-sales","Marcações e vendas",[146,18579,18580],{},"O histórico por último. Estes registos referenciam todos os outros, pelo que deve importá-los assim que o restante estiver devidamente consolidado.",[150,18582,18584],{"id":18583},"after-the-import","Após a importação",[155,18586,18587,18592,18597,18603],{},[158,18588,18589,18590,170],{},"Defina os horários de trabalho dos membros da equipa importados em ",[161,18591,1317],{},[158,18593,18594,18595,170],{},"Verifique os preços e durações importados em ",[161,18596,4575],{},[158,18598,18599,18600,170],{},"Procure por clientes duplicados e proceda à sua fusão. Consulte ",[166,18601,18602],{"href":6732},"Adicionar, pesquisar e fundir clientes",[158,18604,18605],{},"Recolha novamente os dados do cartão de todos os clientes que tenham uma adesão.",[150,18607,317],{"id":316},[179,18609,18611],{"id":18610},"the-importer-refused-a-file","O importador recusou um ficheiro",[146,18613,18614,18615,18617,18618,18620,18621,170],{},"Trata-se provavelmente de um relatório de resumo. Exporte a versão de ",[161,18616,18215],{}," com o intervalo de datas definido para ",[161,18619,18211],{},". Para as vendas do Fresha, utilize o ",[161,18622,18202],{},[179,18624,18626],{"id":18625},"appointments-or-sales-didnt-link-to-a-client","As marcações ou vendas não foram associadas a um cliente",[146,18628,18629],{},"Encontram-se listadas no relatório de resultados para revisão. As marcações associam os clientes através do ID de cliente do sistema antigo, seguido de email, telefone e nome. Importe ou corrija o cliente e volte a importar o ficheiro: nada do que já tenha sido importado será duplicado.",[179,18631,18633],{"id":18632},"i-want-to-start-again","Pretendo recomeçar",[146,18635,1630,18636,18638,18639,18641],{},[161,18637,18444],{}," na importação. Consulte a secção ",[161,18640,18439],{}," apresentada acima.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":18643},[18644,18645,18649,18650,18656,18657,18658,18659,18660,18661,18662,18669,18670],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":18174,"depth":23,"text":18175,"children":18646},[18647,18648],{"id":18178,"depth":33,"text":18179},{"id":18219,"depth":33,"text":18220},{"id":18233,"depth":23,"text":18234},{"id":18260,"depth":23,"text":18261,"children":18651},[18652,18653,18654,18655],{"id":18266,"depth":33,"text":18267},{"id":18279,"depth":33,"text":18280},{"id":18312,"depth":33,"text":18313},{"id":18390,"depth":33,"text":2235},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":18420,"depth":23,"text":18421},{"id":18438,"depth":23,"text":18439},{"id":18453,"depth":23,"text":18454},{"id":18498,"depth":23,"text":18499},{"id":18523,"depth":23,"text":18524},{"id":18543,"depth":23,"text":18544,"children":18663},[18664,18665,18666,18667,18668],{"id":44,"depth":33,"text":1951},{"id":18557,"depth":33,"text":18558},{"id":74,"depth":33,"text":2431},{"id":18569,"depth":33,"text":18570},{"id":18576,"depth":33,"text":18577},{"id":18583,"depth":23,"text":18584},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":18671},[18672,18673,18674],{"id":18610,"depth":33,"text":18611},{"id":18625,"depth":33,"text":18626},{"id":18632,"depth":33,"text":18633},"Transfira clientes, saldos de fidelização, cartões-oferta, pacotes, adesões e muito mais, mapeados coluna a coluna, desduplicados e reversíveis com um único clique.","i-lucide-upload",[],{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",[2908,6732,6119],{"title":18141,"description":18675},"290e513ddededc93c3125f057c22ae665f138c7619f6eb80cd5a0fe9931c3e4d","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","hKwSH-n7_ZbV9Ph3L-Cn8Qa_XtLjzA_8VcgWi-66BiE",{"id":18686,"title":11284,"audience":7,"body":18687,"category":74,"description":19012,"draft":386,"extension":387,"icon":19013,"keywords":19014,"locale":11,"meta":19021,"navigation":399,"order":14827,"path":19022,"related":19023,"seo":19024,"sourceHash":19025,"stem":19026,"translationReviewed":399,"updatedAt":8263,"__hash__":19027},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fedit-a-team-members-profile-and-services.md",{"type":143,"value":18688,"toc":18995},[18689,18699,18701,18718,18722,18763,18767,18775,18779,18790,18797,18801,18944,18950,18952,18955,18957,18961,18975,18979,18984,18988],[146,18690,18691,18692,18694,18695,263,18697,170],{},"Tudo sobre um membro da equipa encontra-se no respetivo painel em ",[161,18693,2431],{},": o seu perfil, os serviços que realiza, onde trabalha, a sua remuneração e os seus registos de RH. Se alguém não aparecer ao fazer uma marcação, a razão costuma estar em ",[161,18696,1156],{},[161,18698,11074],{},[150,18700,153],{"id":152},[155,18702,18703],{},[158,18704,18705,18707,18708,494,18711,18714,18715,18717],{},[161,18706,1430],{}," administradores e proprietários têm acesso a todas as secções. Os responsáveis podem abrir as pessoas que lhes reportam. ",[161,18709,18710],{},"Remuneração",[161,18712,18713],{},"Dados bancários"," requerem permissão para gerir a equipa, e ",[161,18716,6918],{}," destina-se a administradores e proprietários.",[150,18719,18721],{"id":18720},"choose-the-services-they-do","Escolha os serviços que realiza",[176,18723,18724,18728,18733,18736,18744,18748,18753,18755],{},[179,18725,18727],{"id":18726},"open-their-panel","Abra o respetivo painel",[146,18729,1948,18730,18732],{},[161,18731,2431],{}," e selecione a pessoa.",[179,18734,2116],{"id":18735},"edit",[146,18737,225,18738,18740,18741,18743],{},[161,18739,2116],{}," e depois ",[161,18742,1156],{}," no menu à esquerda. Os seus serviços estão listados por categoria.",[179,18745,18747],{"id":18746},"tick-what-they-do","Selecione o que realiza",[146,18749,18750,18751,170],{},"Assinale cada serviço que realiza ou selecione ",[161,18752,7428],{},[179,18754,2031],{"id":2030},[146,18756,225,18757,7224,18759,18762],{},[161,18758,2031],{},[161,18760,18761],{},"Membro da equipa atualizado",". As novas reservas aplicam a alteração de imediato; as marcações existentes não mudam.",[555,18764],{"alt":18765,"height":4169,"src":18766,"width":1642},"A editar Kofi Asante com Serviços aberto: o menu da secção à esquerda (Perfil, Moradas, Contactos de emergência, Serviços, Estabelecimentos, Definições, Registo profissional, Perfil público, Salários e folhas de horas, Comissões) com uma marca de verificação junto às secções já preenchidas e, à direita, uma caixa de pesquisa, Todos os serviços e serviços selecionados por categoria, com Cancelar e Guardar no topo.","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fedit-a-team-members-profile-and-services\u002Fservices.webp",[602,18768,18769],{},[146,18770,18771,18772,170],{},"Alguém sem serviços atribuídos nunca surge disponível ao fazer uma marcação, mesmo tendo horário de trabalho. É necessário ter simultaneamente serviços e ",[166,18773,18774],{"href":5067},"horários de trabalho",[150,18776,18778],{"id":18777},"choose-where-they-work","Escolha onde trabalha",[146,18780,225,18781,18783,18784,18787,18788,170],{},[161,18782,11074],{}," e assinale cada estabelecimento onde trabalha. Selecione ",[161,18785,18786],{},"Tornar principal"," no seu local principal: o seu calendário abre aí, e o processamento salarial e os relatórios agrupam a pessoa nesse local. Poderá receber marcações em todos os estabelecimentos onde trabalhar. Selecione ",[161,18789,2031],{},[146,18791,18792,18793,18796],{},"Se uma alteração colidir com a respetiva agenda futura, verá a mensagem ",[161,18794,18795],{},"Esta alteração cria uma sobreposição",". Pode guardar na mesma; corrija a agenda de seguida.",[150,18798,18800],{"id":18799},"the-sections-of-the-panel","As secções do painel",[727,18802,18803,18812],{},[730,18804,18805],{},[733,18806,18807,18809],{},[736,18808,2350],{},[736,18810,18811],{},"Conteúdo",[743,18813,18814,18823,18832,18841,18850,18860,18869,18879,18888,18897,18910,18919,18932],{},[733,18815,18816,18820],{},[748,18817,18818],{},[161,18819,6800],{},[748,18821,18822],{},"Um resumo da pessoa",[733,18824,18825,18829],{},[748,18826,18827],{},[161,18828,17080],{},[748,18830,18831],{},"O seu desempenho",[733,18833,18834,18838],{},[748,18835,18836],{},[161,18837,2616],{},[748,18839,18840],{},"Nome, dados de contacto, cargo, cor do calendário e se aceita reservas",[733,18842,18843,18847],{},[748,18844,18845],{},[161,18846,1156],{},[748,18848,18849],{},"Os serviços que realiza",[733,18851,18852,18857],{},[748,18853,18854],{},[161,18855,18856],{},"Vínculo profissional",[748,18858,18859],{},"Tipo de contrato, data de início, responsável, horas semanais",[733,18861,18862,18866],{},[748,18863,18864],{},[161,18865,11074],{},[748,18867,18868],{},"Onde trabalha e o seu estabelecimento principal",[733,18870,18871,18876],{},[748,18872,18873],{},[161,18874,18875],{},"Dados pessoais",[748,18877,18878],{},"Moradas e contactos de emergência",[733,18880,18881,18885],{},[748,18882,18883],{},[161,18884,8178],{},[748,18886,18887],{},"O seu limite concedido e os pedidos de ausência",[733,18889,18890,18894],{},[748,18891,18892],{},[161,18893,17335],{},[748,18895,18896],{},"Políticas que leu e assinou",[733,18898,18899,18903],{},[748,18900,18901],{},[161,18902,18710],{},[748,18904,18905,18906,170],{},"Vencimentos, folhas de horas e comissões. Consulte ",[166,18907,18909],{"href":18908},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fcommission-and-compensation","Comissões e remuneração",[733,18911,18912,18916],{},[748,18913,18914],{},[161,18915,18713],{},[748,18917,18918],{},"Onde recebe o pagamento",[733,18920,18921,18925],{},[748,18922,18923],{},[161,18924,6918],{},[748,18926,18927,18928,170],{},"Registos privados de RH. Consulte ",[166,18929,18931],{"href":18930},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident","Registar um incidente de um colaborador",[733,18933,18934,18938],{},[748,18935,18936],{},[161,18937,14609],{},[748,18939,18940,18941,170],{},"Revogar acessos e transferir o seu trabalho. Consulte ",[166,18942,18943],{"href":8815},"Suspender, arquivar ou desvincular um membro da equipa",[146,18945,18946,18947,18949],{},"O painel mostra cada secção; para alterar o perfil, serviços, definições ou remuneração, selecione ",[161,18948,2116],{}," no topo. Assim que alguém ingressar na equipa, apenas o proprietário pode alterar o seu nome e telefone.",[150,18951,15008],{"id":305},[146,18953,18954],{},"Inicie uma marcação para um dos serviços assinalados: a pessoa surge na lista de membros da equipa. Na página de reservas, estará disponível para esses serviços nos seus estabelecimentos.",[150,18956,317],{"id":316},[179,18958,18960],{"id":18959},"a-client-cant-book-them-online","Um cliente não consegue fazer a marcação online com este profissional",[146,18962,18963,18964,18966,18967,18969,18970,18972,18973,170],{},"Verifique, por ordem: se ",[161,18965,13012],{}," está ativo no seu ",[161,18968,2616],{},", se o serviço está assinalado em ",[161,18971,1156],{},", se a pessoa trabalha nesse estabelecimento, se tem horário de trabalho nesse dia e se o serviço está disponível para reserva online. Consulte ",[166,18974,4567],{"href":7378},[179,18976,18978],{"id":18977},"not-assigned-to-any-location","\"Não atribuído a nenhum estabelecimento\"",[146,18980,18981,18982,170],{},"A pessoa não aparecerá em nenhum calendário. Assinale pelo menos um estabelecimento no separador ",[161,18983,11074],{},[179,18985,18987],{"id":18986},"can-team-members-change-their-own-details","Os membros da equipa podem alterar os seus próprios dados?",[146,18989,18990,18991,170],{},"Sim, a fotografia, os dados de contacto e as notificações, através do seu próprio perfil. Consulte ",[166,18992,18994],{"href":18993},"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fyour-profile-and-notification-preferences","Atualizar o seu perfil e dados pessoais",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":18996},[18997,18998,19004,19005,19006,19007],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":18720,"depth":23,"text":18721,"children":18999},[19000,19001,19002,19003],{"id":18726,"depth":33,"text":18727},{"id":18735,"depth":33,"text":2116},{"id":18746,"depth":33,"text":18747},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":18777,"depth":23,"text":18778},{"id":18799,"depth":23,"text":18800},{"id":305,"depth":23,"text":15008},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":19008},[19009,19010,19011],{"id":18959,"depth":33,"text":18960},{"id":18977,"depth":33,"text":18978},{"id":18986,"depth":33,"text":18987},"Abra o painel de um membro da equipa para escolher os serviços que realiza e os estabelecimentos onde trabalha, e consulte o seu perfil, remuneração e registos de RH.","i-lucide-user-cog",[19015,19016,19017,19018,19019,19020],"editar perfil da equipa","atribuir serviços à equipa","membro da equipa não aparece na reserva","serviços do membro da equipa","estabelecimentos da equipa","painel de detalhes da equipa",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fedit-a-team-members-profile-and-services",[11061,18908,5067],{"title":11284,"description":19012},"35ca1ef5ae4d823a260b9c2bc9d53033dca88be19584b42fa6ce997c44439994","help\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fedit-a-team-members-profile-and-services","w2cs1_Eg8STWOFYPcJAsuIm4BUJ6HwsqNeA1yxxmLpc",{"id":19029,"title":19030,"audience":7,"body":19031,"category":104,"description":19228,"draft":386,"extension":387,"icon":19229,"keywords":19230,"locale":11,"meta":19240,"navigation":399,"order":19241,"path":19242,"related":19243,"seo":19244,"sourceHash":19245,"stem":19246,"translationReviewed":399,"updatedAt":8949,"__hash__":19247},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli.md","É mesmo a Owneli?",{"type":143,"value":19032,"toc":19212},[19033,19036,19040,19043,19075,19078,19082,19092,19110,19113,19117,19120,19123,19127,19130,19196,19198,19202,19205,19209],[146,19034,19035],{},"Os burlões fazem-se passar pelo software com que uma empresa funciona, porque as empresas confiam nele. Quem liga fala de forma cordial e urgente, diz que a sua conta tem um problema e pede apenas uma pequena coisa. Esta página lista o que a Owneli faz e nunca fará, para que possa recusar com confiança.",[150,19037,19039],{"id":19038},"what-owneli-never-asks-for","O que a Owneli nunca pede",[146,19041,19042],{},"Independentemente de quem pede e da urgência apresentada, a Owneli nunca irá:",[155,19044,19045,19051,19057,19063,19069],{},[158,19046,19047,19050],{},[161,19048,19049],{},"Ligar-lhe de surpresa"," a respeito de um problema na sua conta.",[158,19052,19053,19056],{},[161,19054,19055],{},"Pedir a sua palavra-passe",", um código de início de sessão, um código de dois fatores ou um código de recuperação.",[158,19058,19059,19062],{},[161,19060,19061],{},"Pedir que instale software"," ou partilhe o seu ecrã para que possamos \"corrigir\" algo.",[158,19064,19065,19068],{},[161,19066,19067],{},"Pedir que adicione alguém à sua equipa."," A equipa da Owneli nunca precisa de ter uma conta de equipa no seu negócio.",[158,19070,19071,19074],{},[161,19072,19073],{},"Pedir o número do cartão de um cliente",", ou pedir para transferir dinheiro para corrigir um problema de faturação.",[146,19076,19077],{},"Se alguém pedir qualquer uma destas coisas, desligue a chamada ou não responda. Não somos nós.",[150,19079,19081],{"id":19080},"how-owneli-support-looks-at-your-account","Como o apoio Owneli consulta a sua conta",[146,19083,19084,19085,19087,19088,19091],{},"Quando precisar de ajuda, abra o menu de conta e selecione ",[161,19086,2811],{},". Os proprietários e administradores podem enviar-nos uma mensagem a partir daí, ou gerar um ",[161,19089,19090],{},"Código de acesso"," enquanto falam connosco e ditar o código. Todos os outros utilizadores acedem à página de contacto com o nosso endereço de apoio.",[155,19093,19094,19097,19100],{},[158,19095,19096],{},"O código funciona uma única vez e expira ao fim de 10 minutos.",[158,19098,19099],{},"Permite que o apoio consulte a sua conta, apenas em modo de leitura, durante até 30 minutos. O apoio consegue ver o mesmo que vê, mas não pode alterar nada, receber pagamentos nem transferir dados.",[158,19101,19102,19103,19106,19107,19109],{},"Todas as vezes em que o apoio consultou a sua conta ficam registadas sob ",[161,19104,19105],{},"Sessões de apoio",", e pode selecionar o botão com a indicação ",[161,19108,2846],{}," numa que ainda esteja ativa.",[146,19111,19112],{},"Crie um código apenas numa conversa iniciada por si. Se alguém entrar em contacto consigo primeiro e pedir um código, não o partilhe.",[150,19114,19116],{"id":19115},"emails-that-say-something-changed","Emails a indicar que algo foi alterado",[146,19118,19119],{},"Quando a sua palavra-passe, email de início de sessão, número de telefone ou autenticação de dois fatores são alterados, ou quando um início de sessão com Google ou Apple é adicionado ou removido, a Owneli envia-lhe um aviso de segurança por email. Quando alguém é convidado como administrador, promovido a administrador, recebe a propriedade da conta ou é convidado como contabilista externo, todos os proprietários e administradores recebem um email e uma notificação.",[146,19121,19122],{},"Estes avisos indicam o que foi alterado e quando. Nunca incluem uma hiperligação para iniciar sessão. Uma ligação de início de sessão ou de reposição só chega quando acabou de a solicitar, pelo que um email inesperado a pedir para \"confirmar a sua conta\" através de uma ligação não é nosso.",[150,19124,19126],{"id":19125},"if-you-think-you-shared-something","Se suspeitar que partilhou alguma informação",[146,19128,19129],{},"Aja de imediato. Cada passo fecha uma porta diferente.",[176,19131,19132,19136,19147,19150,19155,19159,19172,19176,19186,19190],{},[179,19133,19135],{"id":19134},"change-your-password","Altere a sua palavra-passe",[146,19137,427,19138,1495,19140,19143,19144,170],{},[161,19139,14440],{},[161,19141,19142],{},"Alterar palavra-passe",". Receberá por email uma ligação de utilização única para definir uma nova. Consulte ",[166,19145,19146],{"href":9593},"Iniciar sessão e repor a sua palavra-passe",[179,19148,19149],{"id":14459},"Ative a autenticação de dois fatores",[146,19151,19152,19153,170],{},"Uma palavra-passe roubada, por si só, não consegue abrir uma conta com a autenticação de dois fatores ativada. Consulte ",[166,19154,9564],{"href":206},[179,19156,19158],{"id":19157},"check-your-team","Verifique a sua equipa",[146,19160,1948,19161,19163,19164,11084,19166,19168,19169,19171],{},[161,19162,12782],{},". Suspenda de imediato qualquer pessoa que não reconheça, conforme explicado em ",[166,19165,8816],{"href":8815},[161,19167,13089],{},", prima o botão com o rótulo ",[161,19170,13094],{}," em quaisquer convites que não tenha enviado.",[179,19173,19175],{"id":19174},"end-any-support-session-you-didnt-ask-for","Termine qualquer sessão de apoio que não tenha solicitado",[146,19177,2893,19178,19180,19181,11024,19183,19185],{},[161,19179,2811],{}," a partir do menu de conta, procure em ",[161,19182,19105],{},[161,19184,2846],{}," em qualquer sessão que ainda esteja ativa.",[179,19187,19189],{"id":19188},"tell-us","Fale connosco",[146,19191,19192,19193,19195],{},"Envie-nos uma mensagem a partir de ",[161,19194,2811],{}," e explique o que aconteceu. Ajudaremos a verificar a sua conta.",[150,19197,2860],{"id":2859},[179,19199,19201],{"id":19200},"a-caller-knew-my-name-and-my-business-is-that-proof","Quem ligou sabia o meu nome e o do meu negócio. Isso prova alguma coisa?",[146,19203,19204],{},"Não. O nome da sua empresa, a morada e o número de telefone são públicos, e o seu nome surge frequentemente no seu site. Saber esses dados não prova nada.",[179,19206,19208],{"id":19207},"the-email-came-from-an-address-with-owneli-in-it","O email veio de um endereço que continha \"owneli\"",[146,19210,19211],{},"Qualquer pessoa pode incluir uma palavra num endereço de email. O que realmente importa é o que o email lhe pede para fazer. Se pedir uma palavra-passe, um código, um pagamento ou um novo membro da equipa, não somos nós.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":19213},[19214,19215,19216,19217,19224],{"id":19038,"depth":23,"text":19039},{"id":19080,"depth":23,"text":19081},{"id":19115,"depth":23,"text":19116},{"id":19125,"depth":23,"text":19126,"children":19218},[19219,19220,19221,19222,19223],{"id":19134,"depth":33,"text":19135},{"id":14459,"depth":33,"text":19149},{"id":19157,"depth":33,"text":19158},{"id":19174,"depth":33,"text":19175},{"id":19188,"depth":33,"text":19189},{"id":2859,"depth":23,"text":2860,"children":19225},[19226,19227],{"id":19200,"depth":33,"text":19201},{"id":19207,"depth":33,"text":19208},"Como distinguir uma chamada ou um email genuínos da Owneli de uma burla, o que nunca pedimos e o que fazer caso tenha partilhado alguma informação.","i-lucide-shield-alert",[19231,19232,19233,19234,19235,19236,19237,19238,19239],"alguém ligou a dizer que é da owneli","burla de apoio owneli","email falso da owneli","email de phishing","pediram a minha palavra-passe","pediram o meu código de início de sessão","pediram para adicionar um técnico à minha equipa","código de acesso ao apoio","email a perguntar se fui eu",{"translationReviewMethod":1388},35,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli",[206,8815,9593],{"title":19030,"description":19228},"5f060bb67727f2e29d9be49a1d5a6bc818ffdbc57e638adce2be16e16531f08c","help\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli","D9k72PAxvnDKxvuGOuSm29FSd4v3JJpdRfbWywehiYo",{"id":19249,"title":19250,"audience":7,"body":19251,"category":24,"description":19484,"draft":386,"extension":387,"icon":19485,"keywords":19486,"locale":11,"meta":19493,"navigation":399,"order":19241,"path":19494,"related":19495,"seo":19497,"sourceHash":19498,"stem":19499,"translationReviewed":399,"updatedAt":9167,"__hash__":19500},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told.md","Escolher se o cliente é notificado ao cancelar ou remarcar",{"type":143,"value":19252,"toc":19467},[19253,19256,19260,19353,19356,19359,19363,19391,19395,19402,19410,19413,19418,19422,19425,19427,19432,19434,19438,19441,19445,19448,19452,19458,19462],[146,19254,19255],{},"Ao cancelar, marcar uma falta de comparência ou mover uma marcação, uma caixa determina se o cliente é informado. A escolha é sua, exceto quando foi cobrado um valor ao cliente: nesse caso, este é sempre notificado.",[150,19257,19259],{"id":19258},"where-the-choice-appears","Onde a opção surge",[727,19261,19262,19275],{},[730,19263,19264],{},[733,19265,19266,19269,19272],{},[736,19267,19268],{},"Ação em curso",[736,19270,19271],{},"A caixa",[736,19273,19274],{},"Selecionada inicialmente?",[743,19276,19277,19288,19303,19314,19325,19339],{},[733,19278,19279,19281,19286],{},[748,19280,14924],{},[748,19282,19283,19285],{},[161,19284,15254],{}," na janela de cancelamento",[748,19287,15579],{},[733,19289,19290,19293,19300],{},[748,19291,19292],{},"Marcar uma falta de comparência",[748,19294,19295,1844,19297],{},[161,19296,15254],{},[161,19298,19299],{},"Indicar esta marcação como falta de comparência?",[748,19301,19302],{},"Não",[733,19304,19305,19308,19311],{},[748,19306,19307],{},"Cancelar ou marcar falta de comparência de um grupo",[748,19309,19310],{},"A mesma caixa na janela do grupo",[748,19312,19313],{},"Sim para cancelamento, não para falta de comparência",[733,19315,19316,19319,19323],{},[748,19317,19318],{},"Cancelar uma série recorrente",[748,19320,19321,19285],{},[161,19322,15254],{},[748,19324,15579],{},[733,19326,19327,19332,19337],{},[748,19328,19329,19330],{},"Mover ao arrastar, ou com ",[161,19331,14865],{},[748,19333,19334],{},[161,19335,19336],{},"Notificar {name} sobre a remarcação",[748,19338,15579],{},[733,19340,19341,19346,19351],{},[748,19342,19343,19344],{},"Mover com ",[161,19345,15135],{},[748,19347,19348],{},[161,19349,19350],{},"Notificar o cliente sobre a nova hora",[748,19352,15579],{},[146,19354,19355],{},"As duas caixas de mudança partilham a mesma definição: se desmarcar uma, esta permanecerá desmarcada da próxima vez até a voltar a selecionar.",[146,19357,19358],{},"Um cancelamento é uma informação de que o cliente necessita, pelo que a opção está ativa. Uma mensagem do tipo \"não compareceu à sua marcação\" muitas vezes não é pretendida para um cliente habitual a quem prefere telefonar, pelo que a falta de comparência está desativada.",[150,19360,19362],{"id":19361},"cancel-without-telling-the-client","Cancelar sem avisar o cliente",[176,19364,19365,19369,19374,19378,19383,19386],{},[179,19366,19368],{"id":19367},"start-the-cancellation","Iniciar o cancelamento",[146,19370,19371,19372,170],{},"Abra a marcação, selecione o respetivo estado e escolha ",[161,19373,1076],{},[179,19375,19377],{"id":19376},"untick-the-box","Desmarcar a caixa",[146,19379,19380,19381,170],{},"Desmarque ",[161,19382,15254],{},[179,19384,19385],{"id":15258},"Efetuar o cancelamento",[146,19387,1175,19388,19390],{},[161,19389,15264],{},". Não será enviado nenhum email ou SMS de cancelamento.",[150,19392,19394],{"id":19393},"when-the-client-is-always-told","Quando o cliente é sempre avisado",[146,19396,19397,19398,19401],{},"Se o cancelamento ou a falta de comparência envolver cobrar dinheiro ao cliente, a caixa fica marcada e bloqueada, com o aviso ",[161,19399,19400],{},"Enviado sempre: foi cobrado um valor, pelo que é obrigatório notificar."," Isso acontece quando:",[155,19403,19404,19407],{},[158,19405,19406],{},"é cobrada uma taxa de cancelamento tardio ou de falta de comparência no respetivo cartão, ou",[158,19408,19409],{},"é retida uma parte ou a totalidade do respetivo sinal.",[146,19411,19412],{},"Num grupo, a decisão é tomada participante a participante: um participante a quem tenha sido cobrado um valor é avisado, enquanto os restantes seguem a sua escolha.",[602,19414,19415],{},[146,19416,19417],{},"Desmarcar a caixa apenas impede a mensagem para o cliente. A decisão sobre a taxa ou o sinal continua a aplicar-se, e a alteração continua a ser registada na atividade da marcação.",[150,19419,19421],{"id":19420},"what-counts-as-a-move","O que conta como uma alteração de horário",[146,19423,19424],{},"Apenas uma nova hora de início envia uma mensagem de remarcação. Aumentar ou reduzir a duração de uma marcação sem alterar o seu início não envia nada, embora os respetivos lembretes sejam reprogramados. Se não for possível enviar uma mensagem de remarcação, por exemplo porque o cliente não tem email, a confirmação apresenta essa indicação.",[150,19426,306],{"id":305},[146,19428,13756,19429,19431],{},[161,19430,15394],{}," para consultar a alteração e quem a realizou.",[150,19433,317],{"id":316},[179,19435,19437],{"id":19436},"the-client-got-a-message-even-though-i-unticked-the-box","O cliente recebeu uma mensagem mesmo tendo desmarcado a caixa",[146,19439,19440],{},"Foi-lhe cobrada uma taxa ou o respetivo sinal foi retido. A caixa apresenta um cadeado quando isso acontece.",[179,19442,19444],{"id":19443},"does-unticking-also-stop-the-text","Desmarcar a opção também impede o SMS?",[146,19446,19447],{},"Sim. O envio de um SMS relativo a uma alteração de reserva só ocorre após o respetivo email, pelo que impedir o email interrompe ambos.",[179,19449,19451],{"id":19450},"does-a-client-get-one-message-per-visit-when-i-cancel-a-series","O cliente recebe uma mensagem por visita ao cancelar uma série?",[146,19453,19454,19455,19457],{},"Não. Se a opção ",[161,19456,15254],{}," estiver selecionada, recebe uma única mensagem de cancelamento para toda a série.",[179,19459,19461],{"id":19460},"does-skipping-the-message-skip-the-fee-too","Ignorar a mensagem também cancela a cobrança da taxa?",[146,19463,19464,19465,170],{},"Não. A taxa e o sinal são opções separadas na mesma janela. Consulte ",[166,19466,10113],{"href":5050},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":19468},[19469,19470,19475,19476,19477,19478],{"id":19258,"depth":23,"text":19259},{"id":19361,"depth":23,"text":19362,"children":19471},[19472,19473,19474],{"id":19367,"depth":33,"text":19368},{"id":19376,"depth":33,"text":19377},{"id":15258,"depth":33,"text":19385},{"id":19393,"depth":23,"text":19394},{"id":19420,"depth":23,"text":19421},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":19479},[19480,19481,19482,19483],{"id":19436,"depth":33,"text":19437},{"id":19443,"depth":33,"text":19444},{"id":19450,"depth":33,"text":19451},{"id":19460,"depth":33,"text":19461},"Utilize a caixa Informar o cliente em cancelamentos, faltas de comparência e alterações de horário, e veja quando o Owneli notifica o cliente de qualquer forma.","i-lucide-mail-question",[19487,19488,19489,19490,19491,19492],"cancelar marcação sem notificar cliente","caixa de verificação informar o cliente","impedir email de cancelamento","notificação de falta de comparência","email de remarcação para cliente","por que razão o cliente recebeu um email",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",[15959,5050,19496],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"title":19250,"description":19484},"5fd1730aa0b8a6d7246c20f893ccbc195c9dfda1bdfb206a7f4c313e2093d728","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told","rVQO5KsPbO2thC2MWdl1yAdAYbqIZ-PmjVgUIsDdyhM",{"id":19502,"title":15997,"audience":7,"body":19503,"category":44,"description":19689,"draft":386,"extension":387,"icon":19690,"keywords":19691,"locale":11,"meta":19697,"navigation":399,"order":19241,"path":19698,"related":19699,"seo":19701,"sourceHash":19702,"stem":19703,"translationReviewed":399,"updatedAt":9167,"__hash__":19704},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fsystem-emails.md",{"type":143,"value":19504,"toc":19672},[19505,19508,19510,19521,19525,19553,19557,19593,19615,19618,19623,19627,19633,19635,19645,19647,19651,19658,19662,19665,19669],[146,19506,19507],{},"Os emails do sistema são os que a Owneli envia automaticamente: confirmações de reserva, lembretes, recibos e muito mais. Cada um tem uma estrutura fixa com algumas linhas que pode redigir, para que possa mudar o tom de voz sem comprometer os factos essenciais.",[150,19509,153],{"id":152},[155,19511,19512],{},[158,19513,19514,19516,19517,19520],{},[161,19515,6106],{}," qualquer pessoa que possa gerir modelos de email. Os emails de ",[161,19518,19519],{},"Conta e segurança",", como mensagens de início de sessão e palavra-passe, só podem ser editados por um proprietário, uma vez que um email de alteração de palavra-passe poderia ser utilizado para phishing.",[150,19522,19524],{"id":19523},"find-the-automatic-emails","Localizar os emails automáticos",[146,19526,1948,19527,19529,19530,19532,19533,490,19535,490,19537,490,19540,490,19542,494,19544,19546,19547,263,19549,19552],{},[161,19528,16012],{}," e selecione o separador ",[161,19531,12888],{},". Estão agrupados por aquilo que os envia: ",[161,19534,3725],{},[161,19536,6838],{},[161,19538,19539],{},"Ciclo de vida",[161,19541,59],{},[161,19543,16050],{},[161,19545,19519],{},". Cada um apresenta ",[161,19548,16016],{},[161,19550,19551],{},"Predefinido",", e pode filtrar por qualquer uma destas opções.",[150,19554,19556],{"id":19555},"change-an-emails-wording","Alterar o texto de um email",[176,19558,19559,19561,19564,19568,19574,19578,19584,19586],{},[179,19560,249],{"id":3063},[146,19562,19563],{},"Selecione o email. O texto que pode alterar fica num lado e uma pré-visualização em tempo real no outro, para computador ou telemóvel.",[179,19565,19567],{"id":19566},"reword-the-text","Reformular o texto",[146,19569,19570,19571,19573],{},"Altere o ",[161,19572,16028],{}," e cada linha do texto. As linhas obrigatórias não podem ser deixadas em branco.",[179,19575,19577],{"id":19576},"insert-details","Inserir detalhes",[146,19579,1630,19580,19583],{},[161,19581,19582],{},"Inserir"," para adicionar detalhes que se preenchem automaticamente, como o nome do cliente ou a hora da marcação.",[179,19585,2031],{"id":2030},[146,19587,1630,19588,19590,19591,170],{},[161,19589,3859],{},". O próximo email desse tipo utiliza o seu texto e fica identificado como ",[161,19592,16016],{},[727,19594,19595,19605],{},[730,19596,19597],{},[733,19598,19599,19602],{},[736,19600,19601],{},"Sob o seu controlo",[736,19603,19604],{},"Sob o controlo da Owneli",[743,19606,19607],{},[733,19608,19609,19612],{},[748,19610,19611],{},"O texto em cada linha editável e a posição de detalhes como o nome do cliente",[748,19613,19614],{},"O esquema, o seu logótipo e cores, os detalhes da reserva ou venda, as ligações e botões, e quando é enviado",[146,19616,19617],{},"Esta divisão é intencional: mantém o seu tom de voz, sem o risco de um lembrete se esquecer de indicar a hora da marcação.",[2901,19619,19620],{},[146,19621,19622],{},"Pré-visualize a confirmação de reserva e o lembrete de 24 horas pelo menos uma vez. São os emails que os clientes mais veem.",[150,19624,19626],{"id":19625},"go-back-to-the-original","Voltar ao original",[146,19628,15805,19629,19632],{},[161,19630,19631],{},"Repor predefinição"," e confirme. As suas alterações são eliminadas e o texto original volta a ser utilizado. Esta ação não pode ser revertida.",[150,19634,5423],{"id":305},[146,19636,19637,19638,19640,19641,19644],{},"O email apresenta a indicação ",[161,19639,16016],{}," na lista. O campo ",[161,19642,19643],{},"Utilizado por"," na página do email indica o elemento que o envia.",[150,19646,317],{"id":316},[179,19648,19650],{"id":19649},"can-i-stop-a-system-email-being-sent","Posso impedir o envio de um email do sistema?",[146,19652,19653,19654,494,19656,170],{},"O modelo do email não decide isso. O respetivo envio depende da funcionalidade que o despoleta, frequentemente uma automatização. Consulte ",[166,19655,16727],{"href":11665},[166,19657,16801],{"href":16800},[179,19659,19661],{"id":19660},"i-changed-the-wording-but-an-email-went-out-with-the-old-text","Alterei o texto mas foi enviado um email com o conteúdo antigo",[146,19663,19664],{},"As alterações entram em vigor no momento em que guarda. Os emails já enviados mantêm o texto anterior.",[179,19666,19668],{"id":19667},"i-cant-edit-a-security-email","Não consigo editar um email de segurança",[146,19670,19671],{},"Apenas um proprietário o pode fazer. Todos os outros utilizadores podem apenas pré-visualizá-lo.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":19673},[19674,19675,19676,19682,19683,19684],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":19523,"depth":23,"text":19524},{"id":19555,"depth":23,"text":19556,"children":19677},[19678,19679,19680,19681],{"id":3063,"depth":33,"text":249},{"id":19566,"depth":33,"text":19567},{"id":19576,"depth":33,"text":19577},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":19625,"depth":23,"text":19626},{"id":305,"depth":23,"text":5423},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":19685},[19686,19687,19688],{"id":19649,"depth":33,"text":19650},{"id":19660,"depth":33,"text":19661},{"id":19667,"depth":33,"text":19668},"Veja todos os emails automáticos que a Owneli envia, como confirmações, recibos e lembretes, e altere o respetivo texto sem comprometer a estrutura.","i-lucide-mail-open",[15992,19692,19693,19694,19695,19696],"personalizar email de confirmação","editar texto de lembrete de marcação","modelos de emails do sistema","texto de email de recibo","repor email para a predefinição",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fsystem-emails",[19700,16800,11665],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides",{"title":15997,"description":19689},"67880337e16c8373b644aeb3b8174150988baf001d6333baedef39d1e892af1b","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fsystem-emails","Muy-3ophTzaRRvttYIZYV30_01_mPWFRFS9jy5asb1E",{"id":19706,"title":19707,"audience":7,"body":19708,"category":14,"description":20001,"draft":386,"extension":387,"icon":11306,"keywords":20002,"locale":11,"meta":20009,"navigation":399,"order":19241,"path":20010,"related":20011,"seo":20013,"sourceHash":20014,"stem":20015,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":20016},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fsafe-switching-checklist.md","Mudar de sistema sem perder o controlo dos seus clientes",{"type":143,"value":19709,"toc":19982},[19710,19713,19715,19731,19735,19738,19810,19817,19821,19889,19893,19946,19949,19952,19954,19958,19961,19965,19968,19972],[146,19711,19712],{},"Faça a mudança por etapas: guarde os registos antigos, verifique a importação e teste a nova ligação de reserva antes de a partilhar. Termine com uma única agenda que toda a equipa utiliza e um plano claro para tudo o que não foi transferido.",[150,19714,153],{"id":152},[155,19716,19717,19722,19725,19728],{},[158,19718,19719,19721],{},[161,19720,6106],{}," o proprietário ou um administrador com permissão para gerir definições.",[158,19723,19724],{},"Mantenha o acesso ao sistema antigo até ter verificado os registos necessários.",[158,19726,19727],{},"Escolha uma data de mudança e informe a equipa sobre qual o sistema a utilizar até lá. Duas agendas a aceitar reservas podem criar conflitos.",[158,19729,19730],{},"Mantenha uma cópia intacta de cada exportação. Faça correções numa cópia de trabalho separada.",[150,19732,19734],{"id":19733},"prepare-the-files","Preparar os ficheiros",[146,19736,19737],{},"Obtenha exportações detalhadas com uma linha por registo e o intervalo de datas mais alargado de que necessitar. Um relatório de totais ou um PDF é útil para comparação, mas não é um ficheiro de importação.",[727,19739,19740,19750],{},[730,19741,19742],{},[733,19743,19744,19747],{},[736,19745,19746],{},"Origem da mudança",[736,19748,19749],{},"Comece por aqui",[743,19751,19752,19767,19781,19802],{},[733,19753,19754,19757],{},[748,19755,19756],{},"Fresha",[748,19758,19759,19760,19762,19763,19766],{},"Siga a lista relatório a relatório em ",[166,19761,2240],{"href":2239},". Utilize o relatório ",[161,19764,19765],{},"Sales log detail"," para as vendas.",[733,19768,19769,19772],{},[748,19770,19771],{},"Vagaro",[748,19773,19774,19775,170],{},"O proprietário da empresa pode exportar a lista de clientes como Excel. Escolha a folha de cálculo em vez de PDF. Consulte o ",[166,19776,19780],{"href":19777,"rel":19778},"https:\u002F\u002Fsupport.vagaro.com\u002Fhc\u002Fen-us\u002Farticles\u002F360006371094-Export-Your-Customer-List",[19779],"nofollow","guia de exportação de clientes da Vagaro",[733,19782,19783,19786],{},[748,19784,19785],{},"Square",[748,19787,19788,19789,19792,19793,19796,19797,170],{},"Exporte o diretório de clientes a partir do menu ",[161,19790,19791],{},"Import \u002F Export"," do painel de controlo. Siga a secção ",[161,19794,19795],{},"Export customer data"," no ",[166,19798,19801],{"href":19799,"rel":19800},"https:\u002F\u002Fsquareup.com\u002Fhelp\u002Fus\u002Fen\u002Farticle\u002F7871-export-card-on-file-to-third-party-payment-processors",[19779],"guia de exportação da Square",[733,19803,19804,19807],{},[748,19805,19806],{},"GlossGenius ou outro sistema",[748,19808,19809],{},"Obtenha uma folha de cálculo de clientes e quaisquer ficheiros separados de histórico ou de saldo junto do seu fornecedor. Verifique o que cada ficheiro contém antes de o carregar.",[146,19811,19812,19813,19816],{},"A Owneli aceita ficheiros CSV, ficheiros separados por tabulações e livros do Excel, com um máximo de 15 000 linhas por ficheiro. Selecione ",[161,19814,19815],{},"CSV genérico"," para um fornecedor sem opção de origem própria. Trata-se de uma importação de ficheiros; não mantém os dois sistemas sincronizados.",[150,19818,19820],{"id":19819},"check-the-switch","Verificar a mudança",[176,19822,19823,19827,19836,19840,19854,19858,19863,19867,19870,19874,19882,19886],{},[179,19824,19826],{"id":19825},"preview-your-first-file","Pré-visualizar o seu primeiro ficheiro",[146,19828,2893,19829,19831,19832,19835],{},[161,19830,5012],{},". Carregue o ficheiro e reveja o mapeamento de colunas em relação aos respetivos valores de exemplo. Utilize o ",[166,19833,19834],{"href":2239},"guia de importação"," para consultar os controlos exatos e os registos suportados.",[179,19837,19839],{"id":19838},"compare-the-dry-run","Comparar a simulação",[146,19841,225,19842,19844,19845,490,19847,490,19849,494,19851,19853],{},[161,19843,18398],{},". Reveja ",[161,19846,11799],{},[161,19848,18345],{},[161,19850,18355],{},[161,19852,18365],{},", incluindo as linhas associadas a quaisquer avisos. Verifique o consentimento para email e SMS em separado; ter um endereço de contacto não constitui aceitação (opt-in).",[179,19855,19857],{"id":19856},"import-the-checked-records","Importar os registos verificados",[146,19859,225,19860,19862],{},[161,19861,18402],{}," quando a pré-visualização corresponder ao pretendido. Guarde o relatório de resultados com o ficheiro de origem. Crie planos de pacotes e de adesões antes de importar saldos que precisem de corresponder a esses planos.",[179,19864,19866],{"id":19865},"check-individual-examples","Verificar exemplos individuais",[146,19868,19869],{},"Abra vários clientes importados e as respetivas próximas marcações. Compare nomes, dados de contacto, serviços, equipa, estabelecimento e horas de início com o sistema antigo. Verifique o saldo de um cartão-oferta ou pacote em separado dos totais de vendas.",[179,19871,19873],{"id":19872},"test-the-new-booking-link","Testar a nova ligação de reserva",[146,19875,19876,19877,19881],{},"Siga as instruções em ",[166,19878,19880],{"href":19879},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftest-your-booking-link-on-a-phone","Testar a sua ligação de reserva num telemóvel",". Peça à pessoa que está a assegurar a receção para verificar onde a visita surge, bem como o que o cliente vê.",[179,19883,19885],{"id":19884},"move-the-public-links","Mudar as ligações públicas",[146,19887,19888],{},"Na hora acordada para a mudança, atualize as ligações de reserva no seu website, redes sociais e quaisquer códigos QR impressos. Interrompa novas reservas através do sistema antigo. Reconcilie quaisquer marcações alteradas entre a exportação e a mudança antes de abrir o dia.",[150,19890,19892],{"id":19891},"plan-for-records-that-need-separate-handling","Planear os registos que precisam de tratamento separado",[727,19894,19895,19905],{},[730,19896,19897],{},[733,19898,19899,19902],{},[736,19900,19901],{},"Registo",[736,19903,19904],{},"O que verificar antes de mudar",[743,19906,19907,19915,19923,19930,19938],{},[733,19908,19909,19912],{},[748,19910,19911],{},"Formulários, consentimentos, fotografias e ficheiros",[748,19913,19914],{},"Não são transferidos através deste importador. Guarde os originais e decida como a sua equipa terá acesso aos mesmos.",[733,19916,19917,19920],{},[748,19918,19919],{},"Cartões guardados",[748,19921,19922],{},"Os dados do cartão não passam numa folha de cálculo. Defina novamente os dados de pagamento através do fluxo de pagamento.",[733,19924,19925,19927],{},[748,19926,1503],{},[748,19928,19929],{},"As adesões importadas são apenas registos: a renovação automática está desativada, não existe data da próxima renovação e não são concedidos créditos passíveis de utilização. Reveja a faturação em separado.",[733,19931,19932,19935],{},[748,19933,19934],{},"Cartões-oferta e pacotes",[748,19936,19937],{},"Verifique o valor ou as sessões em falta e as datas de validade. Trata-se de saldos devidos a clientes, não de novas vendas.",[733,19939,19940,19943],{},[748,19941,19942],{},"Equipa e serviços",[748,19944,19945],{},"Verifique horários de trabalho, estabelecimentos, serviços, preços e durações. Registos importados por si só não tornam todas as pessoas disponíveis para marcação.",[150,19947,19948],{"id":305},"Verificar que correu bem",[146,19950,19951],{},"As suas próximas marcações coincidem com a agenda antiga, os saldos verificados correspondem aos ficheiros de origem e a sua equipa consegue encontrar os registos de que necessita. As suas ligações públicas encaminham para o estabelecimento correto da Owneli. Mantenha os ficheiros de comparação até a sua verificação estar concluída.",[150,19953,317],{"id":316},[179,19955,19957],{"id":19956},"the-number-imported-is-lower-than-the-spreadsheet","O número importado é inferior ao da folha de cálculo",[146,19959,19960],{},"Leia o relatório de resultados antes de tentar novamente. A associação a registos existentes, linhas ignoradas e várias linhas de serviço agrupadas numa única marcação podem alterar a contagem. Investigue qualquer diferença que não consiga explicar.",[179,19962,19964],{"id":19963},"a-newer-export-did-not-update-an-existing-appointment","Uma exportação mais recente não atualizou uma marcação existente",[146,19966,19967],{},"As importações associam registos existentes em vez de substituírem alterações já efetuadas na Owneli. Reveja as alterações efetuadas durante a mudança e corrija deliberadamente os registos afetados.",[179,19969,19971],{"id":19970},"i-need-to-undo-the-import","Preciso de anular a importação",[146,19973,4866,19974,19976,19977,19981],{},[161,19975,18444],{}," elimina os registos que a importação criou; não altera registos associados. Pode ficar bloqueada quando os registos importados já se encontram em utilização. Leia ",[166,19978,19980],{"href":19979},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data#undoing-an-import","Anular uma importação"," antes de confirmar, pois a reversão não pode, em si mesma, ser anulada.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":19983},[19984,19985,19986,19994,19995,19996],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":19733,"depth":23,"text":19734},{"id":19819,"depth":23,"text":19820,"children":19987},[19988,19989,19990,19991,19992,19993],{"id":19825,"depth":33,"text":19826},{"id":19838,"depth":33,"text":19839},{"id":19856,"depth":33,"text":19857},{"id":19865,"depth":33,"text":19866},{"id":19872,"depth":33,"text":19873},{"id":19884,"depth":33,"text":19885},{"id":19891,"depth":23,"text":19892},{"id":305,"depth":23,"text":19948},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":19997},[19998,19999,20000],{"id":19956,"depth":33,"text":19957},{"id":19963,"depth":33,"text":19964},{"id":19970,"depth":33,"text":19971},"Verifique os seus ficheiros, saldos e próximas marcações antes de mudar a sua equipa e ligações de reserva para a Owneli.",[20003,20004,20005,20006,20007,20008],"mudar de software de reservas","mudar da Vagaro","mudar da GlossGenius","mudar da Square","importar histórico de clientes","lista de verificação de migração",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fsafe-switching-checklist",[2239,19879,20012],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records",{"title":19707,"description":20001},"e7af6f191e153d1b2c7414df7a8b2929c4eba70b5f6e278a32979d2037dca6c7","help\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fsafe-switching-checklist","CnZ04VGWC9UFyodFy5NXJ5rPY8ibUUBV7pyfKekwpXc",{"id":20018,"title":17521,"audience":7,"body":20019,"category":54,"description":21221,"draft":386,"extension":387,"icon":31,"keywords":21222,"locale":11,"meta":21233,"navigation":399,"order":19241,"path":21234,"related":21235,"seo":21236,"sourceHash":21237,"stem":21238,"translationReviewed":399,"updatedAt":21239,"__hash__":21240},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards.md",{"type":143,"value":20020,"toc":21172},[20021,20024,20033,20037,20100,20105,20107,20130,20134,20207,20211,20216,20220,20227,20231,20299,20302,20309,20314,20318,20321,20400,20409,20413,20416,20420,20425,20461,20470,20525,20535,20539,20547,20551,20608,20614,20621,20626,20630,20633,20752,20757,20761,20769,20772,20776,20779,20783,20786,20812,20815,20819,20822,20852,20858,20911,20914,20918,20922,20956,20960,20963,21009,21015,21018,21078,21087,21092,21094,21108,21120,21123,21127,21130,21134,21137,21141,21144,21148,21151,21155,21158,21162,21165,21169],[146,20022,20023],{},"Um cartão-oferta impresso funciona como os dos expositores dos supermercados: o cartão em si não vale nada. O Owneli cria um número exclusivo para cada cartão, uma gráfica coloca esse número no seu design e o cartão só ganha o seu valor quando um cliente o adquire na sua caixa. Um cartão retirado do expositor sem ser pago não tem qualquer saldo.",[555,20025,20030],{"alt":20026,"height":20027,"src":20028,"width":20029},"O verso de um cartão-oferta impresso: Demo Clinic e $50 numa faixa com as cores da marca, NÚMERO DO CARTÃO com o número em tamanho grande, um código QR, um código de barras largo e duas linhas de texto pequeno indicando que o cartão não tem valor até ser ativado e onde consultar o saldo.",342,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fcard-back.webp",522,[146,20031,20032],{},"O verso de um cartão do ficheiro de impressão: o número em texto legível, como código de barras para o seu leitor e como código QR para uma câmara.",[150,20034,20036],{"id":20035},"how-it-works","Como funciona",[727,20038,20039,20050],{},[730,20040,20041],{},[733,20042,20043,20045,20047],{},[736,20044,11124],{},[736,20046,11127],{},[736,20048,20049],{},"O que acontece",[743,20051,20052,20065,20076,20088],{},[733,20053,20054,20057,20062],{},[748,20055,20056],{},"1. Criar um lote",[748,20058,20059],{},[161,20060,20061],{},"Retalho → Cartões-oferta vendidos → Cartões impressos",[748,20063,20064],{},"O Owneli cria um número exclusivo para cada cartão. Os cartões estão em branco: sem valor, não devidos a ninguém.",[733,20066,20067,20070,20073],{},[748,20068,20069],{},"2. Imprimir",[748,20071,20072],{},"A sua gráfica de cartões",[748,20074,20075],{},"Envia o ficheiro de impressão. A gráfica coloca cada número, código de barras e código QR no seu próprio cartão.",[733,20077,20078,20081,20085],{},[748,20079,20080],{},"3. Vender",[748,20082,20083],{},[161,20084,1434],{},[748,20086,20087],{},"Lê ou introduz o número do cartão e recebe o pagamento. O cartão passa a ter o valor a partir desse momento.",[733,20089,20090,20093,20097],{},[748,20091,20092],{},"4. Utilizar",[748,20094,20095],{},[161,20096,1434],{},[748,20098,20099],{},"O titular paga com ele como com qualquer cartão-oferta e consulta o saldo online.",[146,20101,20102,20103,170],{},"Tudo o que acontece após a venda é idêntico a um cartão-oferta vendido por email: utilização, reembolsos, anulação e o relatório de passivo. Consulte ",[166,20104,4708],{"href":3282},[150,20106,153],{"id":152},[155,20108,20109,20118,20124],{},[158,20110,20111,20113,20114,20117],{},[161,20112,1430],{}," a criação de um lote e a transferência do respetivo ficheiro de impressão exigem permissão para gerir a configuração de receitas, e a visualização do separador ",[161,20115,20116],{},"Stock"," exige permissão para o ver. A venda de um cartão na caixa exige permissão de ponto de venda. A anulação de um cartão perdido ou de um lote inteiro exige permissão para anular vendas.",[158,20119,20120,20123],{},[161,20121,20122],{},"Um leitor facilita o trabalho."," Qualquer leitor de códigos de barras USB ou Bluetooth que funcione como teclado é compatível. Um leitor 2D lê tanto o código de barras como o código QR. A introdução manual do número também funciona.",[158,20125,20126,20129],{},[161,20127,20128],{},"Reserve tempo para a impressão."," As gráficas de cartões costumam precisar de duas a três semanas, pelo que convém encomendar com bastante antecedência em relação às épocas festivas.",[150,20131,20133],{"id":20132},"make-a-batch","Criar um lote",[176,20135,20136,20140,20148,20152,20157,20161,20176,20180,20191,20195],{},[179,20137,20139],{"id":20138},"open-printed-cards","Abrir Cartões impressos",[146,20141,1948,20142,20144,20145,20147],{},[161,20143,17525],{}," e mude para ",[161,20146,17873],{}," na parte superior.",[179,20149,20151],{"id":20150},"start-a-batch","Iniciar um lote",[146,20153,225,20154,170],{},[161,20155,20156],{},"Novo lote",[179,20158,20160],{"id":20159},"name-it-and-choose-how-many","Dar um nome e escolher a quantidade",[146,20162,20163,20164,20167,20168,20171,20172,20175],{},"Atribua ao lote um ",[161,20165,20166],{},"Nome do lote"," reconhecível, como ",[161,20169,20170],{},"Holiday 2026",". Serve apenas para si e não é impresso. Introduza o ",[161,20173,20174],{},"Número de cartões",", até 1000 por lote. Como as gráficas estragam frequentemente alguns exemplares, crie o lote ligeiramente maior do que a encomenda.",[179,20177,20179],{"id":20178},"fixed-value-or-any-amount","Valor fixo ou qualquer montante",[146,20181,20182,20183,20186,20187,20190],{},"Deixe o campo ",[161,20184,20185],{},"Valor impresso"," em branco para cartões cujo saldo seja carregado na caixa com o valor que o cliente desejar. Introduza um valor, como ",[161,20188,20189],{},"50",", para cartões impressos com esse montante: cada cartão do lote é então vendido exatamente por esse valor, e o montante surge no cartão.",[179,20192,20194],{"id":20193},"say-where-the-box-is-going","Indicar o destino da caixa",[146,20196,7197,20197,20200,20201,20203,20204,170],{},[161,20198,20199],{},"Estabelecimento com os cartões",", adicione eventuais ",[161,20202,3477],{}," (a gráfica, o número da encomenda, o local onde a caixa é guardada) e selecione ",[161,20205,20206],{},"Criar lote",[555,20208],{"alt":20209,"height":4169,"src":20210,"width":7945},"O painel Novo lote: Nome do lote Holiday 2026, Número de cartões 200, Valor impresso $50, Estabelecimento com os cartões Main, uma nota sobre a gráfica e a administração, e Criar lote no fundo.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fnew-batch.webp",[2901,20212,20213],{},[146,20214,20215],{},"Fixo ou livre? Os cartões com valor fixo são os mais rápidos na caixa e os mais fáceis de expor, com um preço em cada expositor. Os cartões de valor livre permitem ao cliente escolher o montante. Pode ter ambos: basta criar um lote de cada tipo.",[150,20217,20219],{"id":20218},"download-the-print-file","Transferir o ficheiro de impressão",[146,20221,20222,20223,20226],{},"Assim que o lote é criado, o Owneli disponibiliza os respetivos ficheiros. Poderá aceder aos mesmos ficheiros mais tarde através da opção ",[161,20224,20225],{},"Transferir"," no lote.",[555,20228],{"alt":20229,"height":4169,"src":20230,"width":7945},"O lote acabado de criar: Os seus 200 números de cartões estão prontos, com quatro transferências: Versos dos cartões com números (PDF), Frente do cartão (PDF), Folha de prova, 8 por página (PDF) e Números para a gráfica (CSV).","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fcreated.webp",[727,20232,20233,20246],{},[730,20234,20235],{},[733,20236,20237,20240,20243],{},[736,20238,20239],{},"Ficheiro",[736,20241,20242],{},"O que é",[736,20244,20245],{},"A quem se destina",[743,20247,20248,20260,20273,20286],{},[733,20249,20250,20255,20258],{},[748,20251,20252],{},[161,20253,20254],{},"Versos dos cartões com números (PDF)",[748,20256,20257],{},"Uma página por cartão, no formato do cartão com margem de corte: o seu nome e cor da marca, o número, um código de barras e um código QR",[748,20259,20072],{},[733,20261,20262,20267,20270],{},[748,20263,20264],{},[161,20265,20266],{},"Frente do cartão (PDF)",[748,20268,20269],{},"Uma frente personalizada com a marca para cada cartão",[748,20271,20272],{},"A sua gráfica, caso não disponha de um design próprio para a frente",[733,20274,20275,20280,20283],{},[748,20276,20277],{},[161,20278,20279],{},"Folha de prova, 8 por página (PDF)",[748,20281,20282],{},"Oito cartões em tamanho real numa página Letter, com marcas de corte",[748,20284,20285],{},"Para si: imprima no escritório para verificar o aspeto e ler alguns números",[733,20287,20288,20293,20296],{},[748,20289,20290],{},[161,20291,20292],{},"Números para a gráfica (CSV)",[748,20294,20295],{},"Todos os números, com e sem hífenes, por ordem",[748,20297,20298],{},"Uma gráfica que aplique os números no seu próprio design",[146,20300,20301],{},"O texto nos cartões é impresso no idioma em que o Owneli estiver configurado no momento da transferência; mude o idioma previamente se os seus clientes lerem francês ou espanhol.",[555,20303,20306],{"alt":20304,"height":20027,"src":20305,"width":20029},"A frente personalizada do cartão: Demo Clinic em destaque sobre a cor da marca, GIFT CARD no canto inferior esquerdo e $50 no canto inferior direito.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fcard-front.webp",[146,20307,20308],{},"A frente do cartão que o Owneli cria a partir da sua marca. Utilize a sua própria arte gráfica caso disponha de uma.",[3437,20310,20311],{},[146,20312,20313],{},"O ficheiro de impressão contém todos os números da caixa. Os números não têm valor até o cartão ser vendido, mas trate o ficheiro como trataria a própria caixa: envie-o apenas para a sua gráfica. Cada transferência fica registada no seu registo de auditoria.",[150,20315,20317],{"id":20316},"what-to-ask-the-print-shop-for","O que solicitar à gráfica",[146,20319,20320],{},"Envie esta lista juntamente com os ficheiros. Qualquer gráfica que imprima cartões de fidelização ou cartões-oferta em plástico consegue produzir o material.",[727,20322,20323,20333],{},[730,20324,20325],{},[733,20326,20327,20330],{},[736,20328,20329],{},"O que pedir",[736,20331,20332],{},"Porquê",[743,20334,20335,20346,20356,20369,20379,20390],{},[733,20336,20337,20343],{},[748,20338,20339,20342],{},[161,20340,20341],{},"Formato CR80",", 85,6 × 54 mm (3,375 × 2,125 pol.)",[748,20344,20345],{},"O tamanho padrão de cartão de crédito, compatível com carteiras e expositores de cartões",[733,20347,20348,20353],{},[748,20349,20350],{},[161,20351,20352],{},"Margem de corte de 3 mm (1\u002F8 pol.)",[748,20354,20355],{},"O ficheiro já a inclui, para que a cor chegue até ao bordo após o corte",[733,20357,20358,20366],{},[748,20359,20360,5163,20363],{},[161,20361,20362],{},"Plástico PVC de 30 mil",[161,20364,20365],{},"cartolina de 16 pt ou superior",[748,20367,20368],{},"O plástico confere a sensação de um cartão bancário; a cartolina pesada é uma opção económica em papel. O acabamento mate ou laminado é adequado.",[733,20370,20371,20376],{},[748,20372,20373],{},[161,20374,20375],{},"Impressão de dados variáveis",[748,20377,20378],{},"Cada cartão recebe o seu próprio número, código de barras e código QR a partir do ficheiro. Também designada por impressão numerada ou personalizada.",[733,20380,20381,20387],{},[748,20382,20383,20386],{},[161,20384,20385],{},"Código de barras e código QR a preto puro sobre branco"," (100% K)",[748,20388,20389],{},"Os leitores necessitam de contraste. Mantenha películas metálicas, purpurinas, verniz localizado e bandas magnéticas fora deles.",[733,20391,20392,20397],{},[748,20393,20394],{},[161,20395,20396],{},"Uma prova impressa primeiro",[748,20398,20399],{},"Leia dois ou três cartões de prova na sua caixa antes de aprovar a produção completa",[555,20401,20406],{"alt":20402,"height":20403,"src":20404,"width":20405},"A folha de prova: oito versos de cartões em tamanho real numa folha Letter, dois de largura por quatro de altura, cada um com marcas de corte nos cantos.",792,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fproof-sheet.webp",612,[146,20407,20408],{},"A folha de prova. Imprima-a em cartolina no escritório, recorte um exemplar e passe-o no leitor da caixa: deve surgir como pronto a ativar.",[150,20410,20412],{"id":20411},"store-the-blanks","Guardar os cartões em branco",[146,20414,20415],{},"Guarde a caixa com o restante stock e disponha apenas alguns exemplares de cada vez. Um cartão em branco não tem qualquer valor, pelo que o desaparecimento de um exemplar do expositor custa apenas a impressão. Ainda assim, mantenha a caixa fora do alcance do público, dado que um cartão furtado que venha a ser ativado por engano conteria dinheiro real.",[150,20417,20419],{"id":20418},"see-what-each-location-has-left","Consultar o que resta em cada estabelecimento",[146,20421,13284,20422,20424],{},[161,20423,20116],{}," permite responder imediatamente a perguntas como \"quantos cartões restam em Westside?\".",[176,20426,20427,20431,20437,20441,20447,20451],{},[179,20428,20430],{"id":20429},"open-stock","Abrir Stock",[146,20432,1948,20433,4052,20435,170],{},[161,20434,20061],{},[161,20436,20116],{},[179,20438,20440],{"id":20439},"pick-the-locations","Escolher os estabelecimentos",[146,20442,20443,20444,20446],{},"O stock reflete o estabelecimento selecionado na barra superior. Escolha um estabelecimento para ver os seus cartões ou selecione ",[161,20445,2094],{}," para os comparar lado a lado. Quem tiver acesso a todos os estabelecimentos também verá as caixas que não estão associadas a nenhum estabelecimento.",[179,20448,20450],{"id":20449},"read-the-counts","Analisar as contagens",[146,20452,20453,20454,20456,20457,20460],{},"Os três blocos somam todos os lotes visíveis. ",[161,20455,4920],{}," apresenta os totais de cada unidade e ",[161,20458,20459],{},"Por lote"," lista cada caixa por baixo, com o respetivo estabelecimento e valor.",[555,20462,20467],{"alt":20463,"height":20464,"src":20465,"width":20466},"O separador Stock para todos os estabelecimentos: 296 cartões disponíveis, 34 vendidos e 0 anulados; por estabelecimento, Main tem 294 disponíveis e 6 vendidos em 300 impressos, e Westside tem 2 disponíveis e 28 vendidos em 30, com a indicação A esgotar; por lote, Spring 2027 em Main por $25.00 cada, Front desk rack em Westside para qualquer montante e Holiday 2026 em Main por $50.00 cada, com um botão Anular em cada um.",624,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fstock.webp",976,[146,20468,20469],{},"Todos os estabelecimentos em simultâneo: o expositor de Westside está quase vazio, pelo que está na altura de transferir alguns cartões a partir de Main.",[727,20471,20472,20481],{},[730,20473,20474],{},[733,20475,20476,20478],{},[736,20477,18325],{},[736,20479,20480],{},"O que contabiliza",[743,20482,20483,20496,20506,20515],{},[733,20484,20485,20490],{},[748,20486,20487],{},[161,20488,20489],{},"Disponível",[748,20491,20492,20493,170],{},"Cartões em branco prontos para venda. Um cartão retido numa venda pendente continua a contar aqui, e o lote indica quantos estão ",[161,20494,20495],{},"numa venda",[733,20497,20498,20503],{},[748,20499,20500],{},[161,20501,20502],{},"Vendidos",[748,20504,20505],{},"Cartões ativados na caixa, independentemente do que lhes tenha acontecido posteriormente",[733,20507,20508,20512],{},[748,20509,20510],{},[161,20511,5231],{},[748,20513,20514],{},"Cartões em branco anulados antes de serem comprados",[733,20516,20517,20522],{},[748,20518,20519],{},[161,20520,20521],{},"Impressos",[748,20523,20524],{},"Todos os cartões pertencentes aos lotes do estabelecimento",[146,20526,20527,20528,20531,20532,20534],{},"Os valores de disponível, vendidos e anulados somam sempre o total de cartões impressos. Um estabelecimento apresenta a indicação ",[161,20529,20530],{},"A esgotar"," quando menos de um décimo do total de cartões vendidos e não vendidos continua disponível, e ",[161,20533,17989],{}," quando já não tem nada para vender.",[555,20536],{"alt":20537,"height":546,"src":20538,"width":550,"frame":545},"O separador Stock num telemóvel: os blocos Disponível, Vendidos e Anulado, seguidos de Por estabelecimento em cartões, Main com 294 disponíveis e Westside com 2 disponíveis marcado com A esgotar.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fstock-phone.webp",[2465,20540,20541],{},[146,20542,20543,20544,20546],{},"Um utilizador com funções restritas a um único estabelecimento apenas consulta o stock e os lotes desse estabelecimento, mesmo que a opção ",[161,20545,2094],{}," esteja selecionada.",[150,20548,20550],{"id":20549},"sell-a-printed-card-at-the-till","Vender um cartão impresso na caixa",[176,20552,20553,20555,20565,20569,20576,20580,20587,20589,20595,20599],{},[179,20554,17551],{"id":17550},[146,20556,20557,20558,1495,20560,20144,20562,170],{},"Ao finalizar a venda, em ",[161,20559,1494],{},[161,20561,1509],{},[161,20563,20564],{},"Cartão impresso",[179,20566,20568],{"id":20567},"scan-the-card","Ler o cartão",[146,20570,20571,20572,20575],{},"Faça a leitura do código de barras ou do código QR no verso, ou introduza os 12 carateres em ",[161,20573,20574],{},"Número do cartão",". A inclusão de hífenes e maiúsculas é indiferente.",[179,20577,20579],{"id":20578},"check-its-ready","Confirmar que está pronto",[146,20581,20582,20583,20586],{},"Um cartão em branco apresenta ",[161,20584,20585],{},"Cartão em branco de Holiday 2026, pronto para ativar",". Um cartão impresso com um valor apresenta esse valor, ficando o montante preenchido automaticamente.",[179,20588,17562],{"id":17561},[146,20590,20591,20592,170],{},"No caso de um cartão sem valor impresso, introduza o ",[161,20593,20594],{},"Montante a carregar",[179,20596,20598],{"id":20597},"add-it-and-take-payment","Adicionar e cobrar",[146,20600,225,20601,20603,20604,20607],{},[161,20602,7504],{},", por exemplo ",[161,20605,20606],{},"Ativar cartão de $50.00",", e receba o pagamento como habitualmente. O cartão fica ativo, com o respetivo valor, no momento em que a venda for paga.",[555,20609],{"alt":20610,"height":20611,"src":20612,"width":20613},"O formulário de cartão-oferta da caixa com Cartão impresso selecionado: o número do cartão 27PT-FMVV-2569, uma nota verde indicando Cartão em branco de Holiday 2026, pronto para ativar, Impresso com $50.00, e o botão Ativar cartão de $50.00.",486,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Ftill-ready.webp",460,[555,20615,20618],{"alt":20616,"height":546,"src":20617,"width":550,"frame":545},"O mesmo formulário num telemóvel: Cartão impresso selecionado, um cartão em branco do lote Open value cards pronto para ativar, Montante a carregar $75 e Ativar cartão de $75.00.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Ftill-phone.webp",[146,20619,20620],{},"Num telemóvel ou tablet no ponto de venda, o formulário é exatamente o mesmo. Introduza o montante escolhido pelo cliente no caso de um cartão de valor livre.",[2465,20622,20623],{},[146,20624,20625],{},"Não é enviado nada por email no caso de um cartão impresso: o cliente sai da loja com ele na mão. O recibo da venda apresenta os últimos quatro carateres do número do cartão, e não o número completo.",[150,20627,20629],{"id":20628},"when-the-till-refuses-a-card","Quando a caixa recusa um cartão",[146,20631,20632],{},"A caixa valida o cartão no instante em que é lido, antes de ser cobrado qualquer montante, e indica o motivo pelo qual não o vende.",[727,20634,20635,20647],{},[730,20636,20637],{},[733,20638,20639,20642,20644],{},[736,20640,20641],{},"A caixa indica",[736,20643,1032],{},[736,20645,20646],{},"O que fazer",[743,20648,20649,20662,20675,20688,20701,20713,20726,20739],{},[733,20650,20651,20656,20659],{},[748,20652,20653],{},[161,20654,20655],{},"Esse cartão já está ativo com $50.00. Não pode ser vendido novamente.",[748,20657,20658],{},"Alguém já comprou este cartão",[748,20660,20661],{},"Devolva-o ao proprietário ou retire outro cartão do expositor",[733,20663,20664,20669,20672],{},[748,20665,20666],{},[161,20667,20668],{},"Esse cartão está noutra venda que ainda não foi concluída.",[748,20670,20671],{},"Outra caixa, ou uma venda anterior na sua, tem este cartão no carrinho",[748,20673,20674],{},"Conclua ou anule essa venda, ou retire o cartão da mesma",[733,20676,20677,20682,20685],{},[748,20678,20679],{},[161,20680,20681],{},"Esse cartão acabou de ser vendido noutra venda.",[748,20683,20684],{},"Outra caixa acabou de receber o pagamento deste cartão",[748,20686,20687],{},"Retire outro cartão",[733,20689,20690,20695,20698],{},[748,20691,20692],{},[161,20693,20694],{},"Esse cartão foi anulado e não pode ser vendido.",[748,20696,20697],{},"Foi dado como perdido ou danificado",[748,20699,20700],{},"Retire outro cartão e coloque o cartão anulado de parte",[733,20702,20703,20708,20711],{},[748,20704,20705],{},[161,20706,20707],{},"Esse cartão já foi vendido e utilizado.",[748,20709,20710],{},"Foi consumido até ficar a zeros",[748,20712,20687],{},[733,20714,20715,20720,20723],{},[748,20716,20717],{},[161,20718,20719],{},"Esse é um cartão-oferta digital.",[748,20721,20722],{},"O número pertence a um cartão enviado por email",[748,20724,20725],{},"Para vender um cartão impresso, faça a leitura de um exemplar do expositor",[733,20727,20728,20733,20736],{},[748,20729,20730],{},[161,20731,20732],{},"Nenhum cartão impresso tem esse número.",[748,20734,20735],{},"Erro de digitação ou cartão de outra empresa",[748,20737,20738],{},"Verifique o número e tente novamente",[733,20740,20741,20746,20749],{},[748,20742,20743],{},[161,20744,20745],{},"Este cartão está impresso com $50.00 e é vendido exatamente por esse valor.",[748,20747,20748],{},"O montante foi alterado num cartão de valor fixo",[748,20750,20751],{},"Venda-o pelo respetivo valor impresso",[555,20753],{"alt":20754,"height":20755,"src":20756,"width":20613},"A caixa a recusar um cartão: o campo do número do cartão com contorno vermelho e a mensagem Esse cartão já está ativo com $50.00. Não pode ser vendido novamente.",413,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Ftill-refused.webp",[150,20758,20760],{"id":20759},"redeem-a-card-and-check-the-balance","Utilizar um cartão e verificar o saldo",[146,20762,20763,20764,20766,20767,170],{},"Um cartão impresso vendido é utilizado no momento de finalizar a venda tal como qualquer cartão-oferta: escolha ",[161,20765,1509],{}," como método de pagamento e leia ou introduza o número. Um cartão pode pagar parte de uma conta, sendo o restante liquidado com outro método de pagamento. Consulte ",[166,20768,12431],{"href":1737},[146,20770,20771],{},"O titular consulta o que resta introduzindo o número no seu site de reservas ou na página de saldo impressa no próprio cartão. Esta apresenta o saldo e todas as utilizações do cartão.",[555,20773],{"alt":20774,"height":546,"src":20775,"width":550,"frame":545},"A página de consulta de saldo do cartão-oferta num telemóvel para um cartão impresso vendido: ATIVO, um saldo disponível de $75.00 com $0.00 utilizado, Marcar em Demo Clinic, utilizável em Demo Clinic e a linha de atividade Emitido +$75.00.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fbalance-phone.webp",[146,20777,20778],{},"Um cartão não vendido não pode pagar nada, e a página de saldo responde ao respetivo número exatamente como faria com um número inexistente. Desta forma, ninguém consegue utilizar essa página para descobrir que números correspondem a cartões reais no expositor.",[150,20780,20782],{"id":20781},"lost-stolen-or-damaged-blanks","Cartões em branco perdidos, furtados ou danificados",[146,20784,20785],{},"Anule qualquer cartão em branco que se tenha perdido, sido furtado ou danificado, para que nunca possa ser vendido. Para um único cartão:",[176,20787,20788,20792,20803,20807],{},[179,20789,20791],{"id":20790},"find-the-card","Encontrar o cartão",[146,20793,1948,20794,20796,20797,20799,20800,20802],{},[161,20795,17525],{},", mantenha-se em ",[161,20798,17869],{}," e configure o filtro de estado para ",[161,20801,18017],{},". Pesquise pelo respetivo número.",[179,20804,20806],{"id":20805},"void-it","Anular o cartão",[146,20808,20809,20810,14622],{},"Abra o menu da linha correspondente, escolha a opção ",[161,20811,2224],{},[146,20813,20814],{},"Um cartão em branco retido numa venda pendente não pode ser anulado enquanto não for removido dessa venda. Um número anulado nunca é reutilizado, nem pela sua empresa nem por qualquer outra.",[179,20816,20818],{"id":20817},"a-whole-box-void-the-batch","Uma caixa inteira: anular o lote",[146,20820,20821],{},"Quando uma caixa desaparece, é furtada ou chega com erros de impressão, anule todos os cartões em branco que restam nela de uma só vez:",[176,20823,20824,20828,20835,20839,20842,20846],{},[179,20825,20827],{"id":20826},"find-the-batch","Localizar o lote",[146,20829,427,20830,20832,20833,170],{},[161,20831,20116],{},", localize a caixa na secção ",[161,20834,20459],{},[179,20836,20838],{"id":20837},"choose-void","Escolher Anular",[146,20840,20841],{},"A confirmação indica quantos cartões em branco serão anulados e quantos cartões já vendidos continuam a funcionar.",[179,20843,20845],{"id":20844},"type-the-batch-name","Introduzir o nome do lote",[146,20847,20848,20849,170],{},"Introduza o nome do lote para confirmar e selecione ",[161,20850,20851],{},"Anular cartões em branco",[555,20853],{"alt":20854,"height":20855,"src":20856,"width":20857},"Anular os cartões em branco em Holiday 2026? A confirmação indica que 194 cartões em branco serão anulados e que 6 cartões já vendidos continuam a funcionar, com o nome do lote introduzido no campo de confirmação e o botão Anular cartões em branco.",392,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fvoid-batch.webp",448,[727,20859,20860,20869],{},[730,20861,20862],{},[733,20863,20864,20867],{},[736,20865,20866],{},"Após a anulação",[736,20868,20049],{},[743,20870,20871,20881,20891,20901],{},[733,20872,20873,20878],{},[748,20874,20875],{},[161,20876,20877],{},"Cartões em branco do lote",[748,20879,20880],{},"Anulados. A caixa recusa-os e a página de saldo responde como se não existissem.",[733,20882,20883,20888],{},[748,20884,20885],{},[161,20886,20887],{},"Cartões já vendidos do lote",[748,20889,20890],{},"Continuam a funcionar: podem ser utilizados, consultados online e reembolsados como antes",[733,20892,20893,20898],{},[748,20894,20895],{},[161,20896,20897],{},"Um cartão numa venda ainda não paga",[748,20899,20900],{},"É mantido nessa venda. Se a venda for paga, o cartão é ativado normalmente. Se for cancelada, anule o lote novamente para o incluir.",[733,20902,20903,20908],{},[748,20904,20905],{},[161,20906,20907],{},"O que deve",[748,20909,20910],{},"Inalterado. Os cartões em branco nunca foram contabilizados.",[146,20912,20913],{},"A anulação de um lote fica registada no registo de auditoria, incluindo a identidade de quem a realizou e o número de cartões anulados. A anulação de um cartão perdido ou de um lote completo exige permissão para anular vendas, e quem estiver limitado a um estabelecimento só pode anular lotes desse mesmo estabelecimento.",[555,20915],{"alt":20916,"height":5170,"src":20917,"width":5172},"A lista de Cartões-oferta vendidos filtrada por Ainda não vendido: cartões impressos sem comprador nem destinatário, com o estado Ainda não vendido, sem valor original e com saldo de $0.00.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Funsold.webp",[150,20919,20921],{"id":20920},"refunds","Reembolsos",[727,20923,20924,20934],{},[730,20925,20926],{},[733,20927,20928,20931],{},[736,20929,20930],{},"Reembolsa",[736,20932,20933],{},"O que acontece ao cartão",[743,20935,20936,20946],{},[733,20937,20938,20943],{},[748,20939,20940],{},[161,20941,20942],{},"A venda do cartão",[748,20944,20945],{},"Reembolse na totalidade, e apenas enquanto nada tiver sido gasto do cartão. O cartão é então anulado, para evitar que o montante seja simultaneamente reembolsado e gasto, não podendo voltar ao expositor.",[733,20947,20948,20953],{},[748,20949,20950],{},[161,20951,20952],{},"Algo pago com o cartão",[748,20954,20955],{},"O valor regressa ao cartão",[150,20957,20959],{"id":20958},"liability-blanks-dont-count","Passivo: os cartões em branco não contam",[146,20961,20962],{},"O dinheiro recebido por um cartão-oferta constitui uma dívida para com o titular até ser gasto. Um cartão impresso só começa a contar no momento em que é vendido, pelo que 500 cartões em branco numa caixa não acrescentam nada ao que deve, tal como não acrescenta um cartão retido numa venda pendente de pagamento.",[727,20964,20965,20978],{},[730,20966,20967],{},[733,20968,20969,20972],{},[736,20970,20971],{},"O cartão está",[736,20973,20974,20975,20977],{},"Contabilizado em ",[161,20976,18033],{},"?",[743,20979,20980,20987,20994,21002],{},[733,20981,20982,20985],{},[748,20983,20984],{},"Em branco, na caixa ou no expositor",[748,20986,19302],{},[733,20988,20989,20992],{},[748,20990,20991],{},"Numa venda ainda não paga",[748,20993,19302],{},[733,20995,20996,20999],{},[748,20997,20998],{},"Vendido",[748,21000,21001],{},"Sim, o respetivo saldo remanescente",[733,21003,21004,21007],{},[748,21005,21006],{},"Esgotado ou anulado",[748,21008,19302],{},[146,21010,21011,21012,170],{},"O passivo pertence ao estabelecimento onde o cartão foi vendido, independentemente do local para onde a caixa tenha sido enviada. Consulte ",[166,21013,21014],{"href":8556},"Passivo e validade dos cartões-oferta",[150,21016,21017],{"id":17960},"Estados dos cartões",[727,21019,21020,21028],{},[730,21021,21022],{},[733,21023,21024,21026],{},[736,21025,4947],{},[736,21027,1032],{},[743,21029,21030,21039,21051,21060,21069],{},[733,21031,21032,21036],{},[748,21033,21034],{},[161,21035,18017],{},[748,21037,21038],{},"Um cartão em branco de um lote. Sem valor. Apresentado apenas quando filtra por este estado.",[733,21040,21041,21046],{},[748,21042,21043],{},[161,21044,21045],{},"Numa venda",[748,21047,21048,21049,4937],{},"Adicionado a uma venda que ainda não foi paga. Outra caixa não o pode vender. Apresentado como ",[161,21050,18017],{},[733,21052,21053,21057],{},[748,21054,21055],{},[161,21056,4983],{},[748,21058,21059],{},"Vendido. Tem saldo e pode ser gasto.",[733,21061,21062,21066],{},[748,21063,21064],{},[161,21065,17989],{},[748,21067,21068],{},"Gasto até zero",[733,21070,21071,21075],{},[748,21072,21073],{},[161,21074,5231],{},[748,21076,21077],{},"Perdido, furtado ou danificado antes de ser vendido (individualmente ou com todo o seu lote), ou a sua venda foi reembolsada",[146,21079,21080,21081,21083,21084,21086],{},"Cada lote em ",[161,21082,17873],{}," mostra quantos dos seus cartões foram vendidos, quantos continuam em branco e quantos foram anulados antes de alguém os comprar. O separador ",[161,21085,20116],{}," soma estes valores por estabelecimento.",[555,21088],{"alt":21089,"height":21090,"src":21091,"width":1621},"O lote Holiday 2026: 200 cartões a $50.00 cada para Main, uma barra de progresso e 1 vendido, 199 ainda não vendidos, criado a 18 de out de 2026 por Julian Mercer, com um botão Transferir.",159,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fbatch.webp",[150,21093,306],{"id":305},[146,21095,21096,21097,21099,21100,21102,21103,1844,21105,21107],{},"Após uma venda, o cartão surge como ",[161,21098,4983],{}," com o seu valor em ",[161,21101,17525],{},", e o seu lote mostra mais um vendido. O indicador ",[161,21104,18033],{},[161,21106,18036],{}," aumentou pelo valor do cartão.",[146,21109,21110,21111,21113,21114,21116,21117,21119],{},"Após anular um lote, o separador ",[161,21112,20116],{}," apresenta-o sem nada disponível e com os seus cartões em branco sob ",[161,21115,5231],{},", e o montante em ",[161,21118,18033],{}," não sofreu alterações.",[150,21121,2860],{"id":21122},"faq",[179,21124,21126],{"id":21125},"can-a-client-top-up-a-printed-card","Um cliente pode recarregar um cartão impresso?",[146,21128,21129],{},"De momento não. Venda-lhe outro cartão.",[179,21131,21133],{"id":21132},"can-i-sell-a-card-from-one-locations-box-at-another-location","Posso vender um cartão da caixa de um estabelecimento noutro estabelecimento?",[146,21135,21136],{},"Sim. O estabelecimento do lote regista para onde a caixa foi enviada. O cartão pode ser vendido em qualquer um dos seus estabelecimentos, e a responsabilidade do passivo pertence ao estabelecimento que o vendeu.",[179,21138,21140],{"id":21139},"do-printed-cards-expire","Os cartões impressos expiram?",[146,21142,21143],{},"Não. Como todos os cartões-oferta vendidos no Owneli, não têm data de expiração.",[179,21145,21147],{"id":21146},"can-i-use-cards-a-printer-has-already-numbered","Posso utilizar cartões já numerados por uma gráfica?",[146,21149,21150],{},"De momento não. O Owneli cria os números para que cada um seja exclusivo e seguro para impressão: 12 carateres sem os facilmente confundíveis I, O, 0 e 1.",[179,21152,21154],{"id":21153},"do-i-need-a-barcode-scanner","Preciso de um leitor de códigos de barras?",[146,21156,21157],{},"Não. Introduzir os 12 carateres funciona da mesma forma. Um leitor é apenas mais rápido numa caixa com muito movimento.",[179,21159,21161],{"id":21160},"what-if-i-sell-a-printed-card-by-mistake","E se vender um cartão impresso por engano?",[146,21163,21164],{},"Reembolse a venda antes de o cartão ser utilizado e o cartão fica anulado. De seguida, venda o cartão correto.",[179,21166,21168],{"id":21167},"a-box-went-missing-after-wed-sold-a-few-what-happens-to-those","Uma caixa extraviou-se depois de termos vendido alguns cartões. O que lhes acontece?",[146,21170,21171],{},"Nada. Anule o lote: os cartões já vendidos mantêm o saldo e continuam a funcionar, sendo anulados apenas os cartões em branco que ficaram na caixa.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":21173},[21174,21175,21176,21183,21184,21185,21186,21191,21198,21199,21200,21208,21209,21210,21211,21212],{"id":20035,"depth":23,"text":20036},{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":20132,"depth":23,"text":20133,"children":21177},[21178,21179,21180,21181,21182],{"id":20138,"depth":33,"text":20139},{"id":20150,"depth":33,"text":20151},{"id":20159,"depth":33,"text":20160},{"id":20178,"depth":33,"text":20179},{"id":20193,"depth":33,"text":20194},{"id":20218,"depth":23,"text":20219},{"id":20316,"depth":23,"text":20317},{"id":20411,"depth":23,"text":20412},{"id":20418,"depth":23,"text":20419,"children":21187},[21188,21189,21190],{"id":20429,"depth":33,"text":20430},{"id":20439,"depth":33,"text":20440},{"id":20449,"depth":33,"text":20450},{"id":20549,"depth":23,"text":20550,"children":21192},[21193,21194,21195,21196,21197],{"id":17550,"depth":33,"text":17551},{"id":20567,"depth":33,"text":20568},{"id":20578,"depth":33,"text":20579},{"id":17561,"depth":33,"text":17562},{"id":20597,"depth":33,"text":20598},{"id":20628,"depth":23,"text":20629},{"id":20759,"depth":23,"text":20760},{"id":20781,"depth":23,"text":20782,"children":21201},[21202,21203,21204,21205,21206,21207],{"id":20790,"depth":33,"text":20791},{"id":20805,"depth":33,"text":20806},{"id":20817,"depth":33,"text":20818},{"id":20826,"depth":33,"text":20827},{"id":20837,"depth":33,"text":20838},{"id":20844,"depth":33,"text":20845},{"id":20920,"depth":23,"text":20921},{"id":20958,"depth":23,"text":20959},{"id":17960,"depth":23,"text":21017},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":21122,"depth":23,"text":2860,"children":21213},[21214,21215,21216,21217,21218,21219,21220],{"id":21125,"depth":33,"text":21126},{"id":21132,"depth":33,"text":21133},{"id":21139,"depth":33,"text":21140},{"id":21146,"depth":33,"text":21147},{"id":21153,"depth":33,"text":21154},{"id":21160,"depth":33,"text":21161},{"id":21167,"depth":33,"text":21168},"Crie um lote de números de cartões, envie o ficheiro de impressão para uma gráfica de cartões e ative cada cartão impresso no ponto de venda quando um cliente o comprar.",[21223,21224,21225,21226,21227,21228,21229,21230,21231,21232],"cartões-oferta impressos","cartões-oferta físicos","cartões-oferta de plástico","ativar um cartão-oferta no ponto de venda","ficheiro de impressão de cartões-oferta","código de barras de cartão-oferta","vender cartões-oferta na loja","cartões-oferta para a época festiva","stock de cartões por estabelecimento","anular um lote de cartões impressos",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards",[3282,8556,1737],{"title":17521,"description":21221},"112563d0eb75506916db313c4ac9c4a46cb2deade6ce529ef8df16692572d601","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards","2026-10-19","_2HtdirTR1TmQUat6GnG8XsCHxTwkMjsXIsc7KWpI_k",{"id":21242,"title":21243,"audience":7,"body":21244,"category":104,"description":21593,"draft":386,"extension":387,"icon":7117,"keywords":21594,"locale":11,"meta":21604,"navigation":399,"order":21605,"path":21606,"related":21607,"seo":21609,"sourceHash":21610,"stem":21611,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":21612},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Fyour-profile-and-notification-preferences.md","Atualizar o seu perfil e os seus dados pessoais",{"type":143,"value":21245,"toc":21570},[21246,21255,21309,21311,21319,21323,21354,21358,21395,21399,21426,21430,21436,21439,21445,21488,21495,21499,21512,21521,21530,21532,21538,21540,21544,21553,21557,21560,21564],[146,21247,21248,21249,21251,21252,21254],{},"Os seus dados encontram-se em dois locais. 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",[161,21253,14440],{}," contém a forma como aparece aos outros, a sua assinatura de email, a sua palavra-passe e o início de sessão de dois fatores.",[727,21256,21257,21266],{},[730,21258,21259],{},[733,21260,21261,21264],{},[736,21262,21263],{},"Página",[736,21265,3704],{},[743,21267,21268,21291],{},[733,21269,21270,21275],{},[748,21271,21272,21274],{},[161,21273,2803],{}," (a partir do menu da sua conta)",[748,21276,21277,490,21280,490,21283,490,21285,490,21287,21290],{},[161,21278,21279],{},"Nome legal completo",[161,21281,21282],{},"Nome preferido",[161,21284,1979],{},[161,21286,497],{},[161,21288,21289],{},"Ligação para videochamada",", morada de casa, contacto de emergência, a sua assinatura guardada e os detalhes da sua função (apenas leitura)",[733,21292,21293,21297],{},[748,21294,21295],{},[161,21296,14440],{},[748,21298,21299,21301,21302,490,21305,494,21307],{},[161,21300,3852],{},", a sua ",[161,21303,21304],{},"Assinatura de email",[161,21306,192],{},[161,21308,14477],{},[150,21310,153],{"id":152},[155,21312,21313],{},[158,21314,21315,21318],{},[161,21316,21317],{},"Alguns campos estão bloqueados."," Assim que terminar a integração inicial, apenas o proprietário pode alterar o seu nome legal e o seu telefone, visto que estes alimentam o processamento salarial e os registos. Pode solicitar uma alteração.",[150,21320,21322],{"id":21321},"update-your-personal-details","Atualizar os seus dados pessoais",[176,21324,21325,21329,21334,21338,21344,21346],{},[179,21326,21328],{"id":21327},"open-my-profile","Abrir O meu perfil",[146,21330,21331,21332,170],{},"Abra o menu da sua conta (o seu nome ou fotografia) e selecione ",[161,21333,2803],{},[179,21335,21337],{"id":21336},"change-what-you-need","Alterar o que precisa",[146,21339,21340,21341,21343],{},"Atualize o seu nome preferido, data de nascimento, morada de casa, contacto de emergência ou ",[161,21342,21289],{}," (utilizada para marcações por vídeo sem uma ligação própria).",[179,21345,2031],{"id":2030},[146,21347,9874,21348,21350,21351,170],{},[161,21349,3859],{},". Irá ver a mensagem ",[161,21352,21353],{},"Perfil guardado",[150,21355,21357],{"id":21356},"ask-to-change-your-name-or-phone","Pedir para alterar o seu nome ou telefone",[176,21359,21360,21364,21375,21379,21384,21388],{},[179,21361,21363],{"id":21362},"start-the-request","Iniciar o pedido",[146,21365,427,21366,21368,21369,263,21372,170],{},[161,21367,2803],{},", selecione o comando ",[161,21370,21371],{},"Pedir uma alteração de nome ao proprietário",[161,21373,21374],{},"Pedir uma alteração de telefone ao proprietário",[179,21376,21378],{"id":21377},"enter-the-new-value","Inserir o novo valor",[146,21380,21381,21382,170],{},"Introduza-o, adicione uma nota se pretender e selecione o botão ",[161,21383,3923],{},[179,21385,21387],{"id":21386},"wait-for-the-owner","Aguardar pelo proprietário",[146,21389,21390,21391,21394],{},"Irá ver a mensagem ",[161,21392,21393],{},"Pedido enviado ao proprietário",". O proprietário analisa e aplica a alteração; continue a trabalhar normalmente.",[150,21396,21398],{"id":21397},"your-email-signature","A sua assinatura de email",[146,21400,427,21401,21403,21404,7644,21406,490,21408,490,21411,490,21413,5348,21416,21419,21420,21422,21423,21425],{},[161,21402,14440],{},", preencha a secção ",[161,21405,21304],{},[161,21407,4034],{},[161,21409,21410],{},"Título \u002F Cargo",[161,21412,497],{},[161,21414,21415],{},"Website",[161,21417,21418],{},"URL da foto",". O comando ",[161,21421,13958],{}," mostra como fica apresentada. Selecione o botão ",[161,21424,3859],{}," na barra inferior. Esta informação é adicionada aos emails que envia aos clientes a partir do Owneli.",[150,21427,21429],{"id":21428},"your-saved-signature","A sua assinatura guardada",[146,21431,21432,21433,21435],{},"Depois de assinar um formulário ou uma política, a sua assinatura desenhada fica guardada em ",[161,21434,2803],{},", para que aprovações futuras necessitem apenas de um toque. Pode removê-la em qualquer altura e desenhar uma nova na próxima ocasião.",[150,21437,2011],{"id":21438},"notifications",[146,21440,21441,21442,170],{},"As notificações chegam ao ícone do sino na barra superior: reservas, aprovações e tudo o que exigir a sua atenção. Pode filtrar por ",[161,21443,21444],{},"Apenas por ler",[146,21446,21447,21448,1478,21450,21453,21454,263,21457,21460,21461,490,21464,494,21467,11084,21469,21472,21473,21476,21477,21479,21480,21483,21484,21487],{},"Para escolher o que recebe, abra ",[161,21449,2803],{},[161,21451,21452],{},"Abrir As minhas notificações",", ou utilize o botão de definições no sino. Cada tipo de notificação, como ",[161,21455,21456],{},"Novas reservas",[161,21458,21459],{},"Mensagens de clientes",", tem os seus próprios interruptores de ",[161,21462,21463],{},"Na aplicação",[161,21465,21466],{},"Push",[161,21468,493],{},[161,21470,21471],{},"Como recebe",", pode optar por manter apenas os alertas sobre os seus próprios clientes e marcações (",[161,21474,21475],{},"Apenas as minhas","), escolher quais os ",[161,21478,11074],{}," que enviam alertas, ativar a opção ",[161,21481,21482],{},"Push neste dispositivo"," e definir um ",[161,21485,21486],{},"Horário de silêncio"," no qual o seu telemóvel permanece em silêncio.",[146,21489,21490,21491,21494],{},"Estas escolhas pertencem-lhe exclusivamente a si e não alteram nada na sua equipa. Os alertas de segurança estão ",[161,21492,21493],{},"Sempre ativo",", e o sino apresenta sempre as suas próprias marcações.",[150,21496,21498],{"id":21497},"ask-to-delete-your-owneli-account","Pedir a eliminação da sua conta Owneli",[146,21500,427,21501,21503,21504,12260,21506,21508,21509,21511],{},[161,21502,2803],{},", na secção ",[161,21505,3916],{},[161,21507,3919],{},", introduza o seu email para confirmar e selecione o botão ",[161,21510,3923],{},". O Owneli analisa todos os pedidos antes de remover uma conta e procura concluir o processo no prazo de 30 dias. Fazer este pedido não termina a sua sessão nem altera a sua posição no negócio.",[146,21513,21514,21515,21517,21518,21520],{},"Os seus pedidos estão listados em ",[161,21516,3932],{}," com o respetivo estado, e o botão ",[161,21519,3936],{}," funciona até que a análise seja iniciada.",[2465,21522,21523],{},[146,21524,21525,21526,21529],{},"Sair de um emprego é diferente. A entidade empregadora arquiva o seu perfil na respetiva empresa e mantém o histórico de remunerações e marcações; a sua conta Owneli permanece ativa. O encerramento total de uma empresa é também um processo separado: o proprietário ativo utiliza o comando ",[161,21527,21528],{},"Pedir encerramento de empresa"," na mesma secção, e o Owneli analisa primeiro a titularidade, a faturação, os saldos e a retenção de registos.",[150,21531,10826],{"id":305},[146,21533,21534,21535,21537],{},"As suas alterações aparecem em ",[161,21536,2803],{}," depois de guardar, e a sua assinatura de email é incluída no próximo email que enviar.",[150,21539,317],{"id":316},[179,21541,21543],{"id":21542},"how-do-i-change-my-password","Como altero a minha palavra-passe?",[146,21545,427,21546,21368,21548,21550,21551,170],{},[161,21547,14440],{},[161,21549,19142],{},". Recebe uma ligação de utilização única por email. Consulte ",[166,21552,141],{"href":9593},[179,21554,21556],{"id":21555},"can-i-change-my-sign-in-email","Posso alterar o meu email de início de sessão?",[146,21558,21559],{},"Não de forma direta. Contacte o apoio ao cliente da Owneli para alterar o seu endereço de email.",[179,21561,21563],{"id":21562},"who-sets-my-job-title-and-holiday-allowance","Quem define o meu cargo e os meus dias de férias?",[146,21565,21566,21567,21569],{},"Um administrador. Estes dados são apresentados em ",[161,21568,2803],{},", mas não os pode editar.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":21571},[21572,21573,21578,21583,21584,21585,21586,21587,21588],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":21321,"depth":23,"text":21322,"children":21574},[21575,21576,21577],{"id":21327,"depth":33,"text":21328},{"id":21336,"depth":33,"text":21337},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":21356,"depth":23,"text":21357,"children":21579},[21580,21581,21582],{"id":21362,"depth":33,"text":21363},{"id":21377,"depth":33,"text":21378},{"id":21386,"depth":33,"text":21387},{"id":21397,"depth":23,"text":21398},{"id":21428,"depth":23,"text":21429},{"id":21438,"depth":23,"text":2011},{"id":21497,"depth":23,"text":21498},{"id":305,"depth":23,"text":10826},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":21589},[21590,21591,21592],{"id":21542,"depth":33,"text":21543},{"id":21555,"depth":33,"text":21556},{"id":21562,"depth":33,"text":21563},"Atualize os seus dados pessoais, peça ao proprietário para alterar o seu nome legal ou telefone, configure a sua assinatura de email e escolha as suas notificações.",[21595,21596,21597,21598,21599,21600,21601,21602,21603],"atualizar o meu perfil","alterar o meu nome","alterar número de telefone","assinatura de email","contacto de emergência","definições de notificações","horário de silêncio","desativar notificações","eliminar a minha conta",{"translationReviewMethod":1388},40,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Fyour-profile-and-notification-preferences",[206,21608],"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fwork-in-your-language",{"title":21243,"description":21593},"b288c31bbb67155be772fa6bf558f0a99a84016fc4c8ed5db75dd875553e203e","help\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Fyour-profile-and-notification-preferences","6L7EtM9eujFyfZRvacHiG5eQcPV_CwgxuX1MbHzBD6s",{"id":21614,"title":21615,"audience":120,"body":21616,"category":125,"description":21772,"draft":386,"extension":387,"icon":31,"keywords":21773,"locale":11,"meta":21780,"navigation":399,"order":21605,"path":21781,"related":21782,"seo":21783,"sourceHash":21784,"stem":21785,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":21786},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fadd-or-update-your-card.md","Por que motivo preciso de introduzir o meu cartão?",{"type":143,"value":21617,"toc":21757},[21618,21621,21625,21656,21659,21664,21668,21671,21709,21712,21716,21726,21728,21734,21736,21740,21743,21747,21750,21754],[146,21619,21620],{},"Algumas empresas mantêm um cartão em registo para proteger as suas marcações contra faltas de comparência. Nada é cobrado quando o adiciona. Em vez de pedirem o seu número por telefone, enviam-lhe uma ligação segura para que o introduza pessoalmente, pelo que a empresa nunca chega a ver o número.",[150,21622,21624],{"id":21623},"add-your-card-from-the-link","Adicionar o seu cartão a partir da ligação",[176,21626,21627,21629,21632,21636,21645,21647],{},[179,21628,9410],{"id":9409},[146,21630,21631],{},"Abra a ligação que a empresa lhe enviou por email ou mensagem de texto. É dirigida a si e não precisa de palavra-passe nem de conta.",[179,21633,21635],{"id":21634},"enter-your-card","Introduzir o seu cartão",[146,21637,427,21638,9693,21641,21644],{},[161,21639,21640],{},"Adicionar um cartão ao seu registo",[161,21642,21643],{},"Os dados do seu cartão",". O formulário é disponibilizado pelo processador de pagamentos, Stripe, e o seu número segue diretamente para eles.",[179,21646,2031],{"id":9285},[146,21648,21649,21650,7224,21653,21655],{},"Toque no botão com o rótulo ",[161,21651,21652],{},"Guardar cartão",[161,21654,12169],{}," e poderá fechar a página.",[146,21657,21658],{},"A empresa apenas vê o tipo de cartão, os últimos quatro dígitos e a data de validade.",[602,21660,21661],{},[146,21662,21663],{},"A ligação é exclusivamente sua. Não a partilhe.",[150,21665,21667],{"id":21666},"what-the-card-can-be-charged-for","O que pode ser cobrado no cartão",[146,21669,21670],{},"Apenas o que a empresa tiver indicado quando fez a reserva:",[727,21672,21673,21683],{},[730,21674,21675],{},[733,21676,21677,21680],{},[736,21678,21679],{},"Cobrança",[736,21681,21682],{},"Quando",[743,21684,21685,21693,21701],{},[733,21686,21687,21690],{},[748,21688,21689],{},"Uma taxa de cancelamento tardio ou falta de comparência",[748,21691,21692],{},"Ao abrigo da política apresentada quando fez a reserva",[733,21694,21695,21698],{},[748,21696,21697],{},"Um sinal",[748,21699,21700],{},"Se tiver sido necessário para confirmar a sua reserva",[733,21702,21703,21706],{},[748,21704,21705],{},"Uma renovação de adesão",[748,21707,21708],{},"Se tiver aderido a um plano com renovação",[146,21710,21711],{},"Essas condições são apresentadas antes de confirmar uma reserva. Esse é o momento ideal para as ler e esclarecer dúvidas. Se alguma taxa for cobrada, receberá um email a indicar o montante, em que cartão e quando.",[150,21713,21715],{"id":21714},"change-or-remove-your-card","Alterar ou remover o seu cartão",[146,21717,21718,21719,21721,21722,21725],{},"Se a empresa lhe disponibilizar uma conta, inicie sessão e abra a ",[161,21720,3781],{}," para adicionar ou remover cartões. Um cartão removido é também eliminado no processador de pagamentos, pelo que não pode voltar a ser cobrado. Consulte ",[166,21723,21724],{"href":12150},"Cartões guardados e segurança nos pagamentos",". Não tem conta? Peça à empresa para enviar uma nova ligação de cartão.",[150,21727,10826],{"id":305},[146,21729,21730,21731,21733],{},"A página apresenta ",[161,21732,12169],{},". Se abrir a ligação novamente, será indicado que já foi adicionado um cartão.",[150,21735,317],{"id":316},[179,21737,21739],{"id":21738},"this-link-has-expired","\"Esta ligação expirou.\"",[146,21741,21742],{},"As ligações para cartão funcionam durante 7 dias. Peça à empresa para enviar uma nova ligação.",[179,21744,21746],{"id":21745},"link-not-found","\"Ligação não encontrada.\"",[146,21748,21749],{},"Entretanto, a empresa enviou-lhe uma ligação mais recente. Utilize a mais recente ou solicite-lhes uma nova ligação.",[179,21751,21753],{"id":21752},"can-i-read-my-card-number-over-the-phone-instead","Posso indicar o número do meu cartão por telefone?",[146,21755,21756],{},"A equipa não tem onde o introduzir. A ligação é a única forma, e também a mais segura.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":21758},[21759,21764,21765,21766,21767],{"id":21623,"depth":23,"text":21624,"children":21760},[21761,21762,21763],{"id":9409,"depth":33,"text":9410},{"id":21634,"depth":33,"text":21635},{"id":9285,"depth":33,"text":2031},{"id":21666,"depth":23,"text":21667},{"id":21714,"depth":23,"text":21715},{"id":305,"depth":23,"text":10826},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":21768},[21769,21770,21771],{"id":21738,"depth":33,"text":21739},{"id":21745,"depth":33,"text":21746},{"id":21752,"depth":33,"text":21753},"Por que razão uma empresa pode solicitar um cartão em registo, como funciona a ligação segura do cartão, o que pode ser cobrado no cartão e como alterá-lo ou removê-lo.",[21774,21775,21776,21777,21778,21779],"adicionar cartão à marcação","ligação de cartão em registo","por que precisam do meu cartão","alterar o meu cartão guardado","remover o meu cartão","cartão para taxa de falta de comparência",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fadd-or-update-your-card",[594,12150],{"title":21615,"description":21772},"13972d21084bbb4ac3bc0b000d2f8831c757835dd23658266aa3128cc7756ee8","help\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fadd-or-update-your-card","8va1lssEwoUBHj0Sd0Vi0deLAmTA6yieM5T3jE3kaTI",{"id":21788,"title":21789,"audience":120,"body":21790,"category":125,"description":21906,"draft":386,"extension":387,"icon":21907,"keywords":21908,"locale":11,"meta":21914,"navigation":399,"order":21605,"path":21915,"related":21916,"seo":21917,"sourceHash":21918,"stem":21919,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":21920},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Ffill-in-a-form.md","Como preencho um formulário que me foi enviado?",{"type":143,"value":21791,"toc":21891},[21792,21795,21798,21841,21844,21849,21853,21856,21858,21868,21870,21874,21877,21881,21884,21888],[146,21793,21794],{},"Alguns estabelecimentos pedem que preencha um formulário antes da sua visita, como um questionário de saúde ou um consentimento. Recebe uma ligação privada, responde no seu telemóvel e apenas o estabelecimento vê as suas respostas.",[150,21796,12046],{"id":21797},"fill-in-a-form",[176,21799,21800,21804,21810,21814,21821,21825,21828,21832],{},[179,21801,21803],{"id":21802},"open-your-private-link","Abra a sua ligação privada",[146,21805,21806,21807,170],{},"Toque na ligação no email ou mensagem de texto. Mostra o nome do estabelecimento e, se for relativo a uma visita, ",[161,21808,21809],{},"A sua marcação",[179,21811,21813],{"id":21812},"answer-the-questions","Responda às perguntas",[146,21815,21816,21817,21820],{},"Preencha o formulário. Para terminar mais tarde, toque em ",[161,21818,21819],{},"Guardar progresso",". Pode continuar mais tarde no mesmo dispositivo ou pedir o envio de uma ligação para o seu email para concluir noutro dispositivo.",[179,21822,21824],{"id":21823},"sign-where-asked","Assine onde solicitado",[146,21826,21827],{},"Desenhe a sua assinatura com o dedo ou escreva o seu nome. 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Apenas adiciona uma nova data e assinatura.",[150,21857,306],{"id":305},[146,21859,21860,21861,21863,21864,21867],{},"Verá a indicação ",[161,21862,21839],{},". Se abrir a ligação novamente, verá ",[161,21865,21866],{},"Já submetido",": o estabelecimento já tem as suas respostas.",[150,21869,317],{"id":316},[179,21871,21873],{"id":21872},"this-form-has-expired","\"Este formulário expirou\"",[146,21875,21876],{},"As ligações de formulários deixam de funcionar intencionalmente após algum tempo. Peça uma nova ligação ao estabelecimento. Os dados de contacto encontram-se na página.",[179,21878,21880],{"id":21879},"i-made-a-mistake-after-submitting","Cometi um erro após submeter",[146,21882,21883],{},"Um formulário assinado não pode ser alterado. Contacte o estabelecimento e enviar-lhe-ão um novo formulário para o corrigir.",[179,21885,21887],{"id":21886},"who-can-see-my-answers","Quem pode ver as minhas respostas?",[146,21889,21890],{},"Apenas o estabelecimento. As informações de saúde são mantidas confidenciais e guardadas com segurança.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":21892},[21893,21899,21900,21901],{"id":21797,"depth":23,"text":12046,"children":21894},[21895,21896,21897,21898],{"id":21802,"depth":33,"text":21803},{"id":21812,"depth":33,"text":21813},{"id":21823,"depth":33,"text":21824},{"id":21830,"depth":33,"text":21831},{"id":21851,"depth":23,"text":21852},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":21902},[21903,21904,21905],{"id":21872,"depth":33,"text":21873},{"id":21879,"depth":33,"text":21880},{"id":21886,"depth":33,"text":21887},"Abra a ligação privada do formulário enviada pelo estabelecimento, responda no seu telemóvel, assine com o dedo ou escrevendo o seu nome e submeta. Sem necessidade de conta.","i-lucide-clipboard-pen",[21909,21910,21911,21912,21913],"preencher formulário de consentimento online","ligação para formulário inicial","assinar formulário no telemóvel","ligação do formulário expirou","questionário de saúde antes da marcação",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Ffill-in-a-form",[594],{"title":21789,"description":21906},"a37260acc453a6558747d5505d2b2986976d86afcd5352544a0c464a182f7faf","help\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Ffill-in-a-form","EQF0DE7oOJQ-mEL3Z4xkflAup7pAkr0dHDawmJhQxsk",{"id":21922,"title":1100,"audience":7,"body":21923,"category":24,"description":22337,"draft":386,"extension":387,"icon":5483,"keywords":22338,"locale":11,"meta":22345,"navigation":399,"order":21605,"path":22346,"related":22347,"seo":22348,"sourceHash":22349,"stem":22350,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":22351},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist.md",{"type":143,"value":21924,"toc":22311},[21925,21928,21931,22002,22006,22009,22013,22036,22048,22052,22057,22061,22065,22142,22146,22164,22168,22173,22191,22196,22200,22208,22251,22254,22256,22287,22289,22293,22302,22306],[146,21926,21927],{},"Duas ferramentas mantêm a agenda organizada. O tempo bloqueado impede que um almoço ou uma sessão de formação sejam marcados. A lista de espera faz o acompanhamento dos clientes que pretendiam um horário indisponível, para que possa contactá-los assim que abrir uma vaga.",[150,21929,1246],{"id":21930},"block-time",[176,21932,21933,21937,21947,21951,21973,21977,21987,21991,21996,21998],{},[179,21934,21936],{"id":21935},"pick-the-time","Escolher o horário",[146,21938,21939,21940,21942,21943,21946],{},"Na agenda, selecione um período livre na coluna do membro da equipa e escolha ",[161,21941,1273],{},". Em alternativa, selecione ",[161,21944,21945],{},"Adicionar → Bloquear horário"," e, em seguida, selecione o período pretendido.",[179,21948,21950],{"id":21949},"choose-the-type","Escolher o tipo",[146,21952,21953,21954,21956,21957,490,21960,490,21963,490,21965,490,21968,490,21970,21972],{},"Verifique o campo ",[161,21955,5126],{}," e, em seguida, selecione um tipo: ",[161,21958,21959],{},"Almoço",[161,21961,21962],{},"Pausa",[161,21964,3338],{},[161,21966,21967],{},"Reunião",[161,21969,3344],{},[161,21971,3347],{},", ou um tipo criado pelo seu negócio.",[179,21974,21976],{"id":21975},"set-the-times","Definir os horários",[146,21978,21979,21980,494,21983,21986],{},"Um novo bloqueio começa no quarto de hora seguinte de hoje (ou ao meio-dia noutro dia) e tem a duração habitual do respetivo tipo. Altere ",[161,21981,21982],{},"De",[161,21984,21985],{},"Até"," se for necessário; a duração é apresentada por baixo.",[179,21988,21990],{"id":21989},"add-a-reason","Adicionar um motivo",[146,21992,3355,21993,21995],{},[161,21994,6237],{}," se for útil, como \"Visita de fornecedor\". Este motivo é apresentado no bloco.",[179,21997,2031],{"id":2030},[146,21999,1175,22000,170],{},[161,22001,1246],{},[555,22003],{"alt":22004,"height":4169,"src":22005,"width":7945},"O painel Bloquear horário: Membro da equipa, seleção de Tipo com Almoço, Pausa, Formação, Reunião, Pessoal ou Outro, a data, horários De e Até com a duração, um Motivo opcional e o botão Bloquear horário.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist\u002Fblock.webp",[146,22007,22008],{},"O tempo bloqueado é apresentado como um bloco cinzento com riscas e o emoji do respetivo tipo, para nunca parecer uma marcação. As reservas online não o disponibilizam.",[179,22010,22012],{"id":22011},"your-own-blocked-time-types","Os seus próprios tipos de tempo bloqueado",[146,22014,427,22015,22018,22019,22022,22023,22025,22026,263,22028,22031,22032,7594,22034,170],{},[161,22016,22017],{},"Definições → Marcação → Tipos de tempo bloqueado",", adicione um tipo com um nome, um emoji e uma duração habitual, como \"Trabalho administrativo, 30 minutos\". O campo ",[161,22020,22021],{},"Conta como"," define o ícone na agenda e, a menos que escolha o contrário em ",[161,22024,18710],{},", se o tempo é pago dentro de um turno, segundo a sua regra de processamento salarial para essa categoria. Escolha ",[161,22027,1521],{},[161,22029,22030],{},"Não remunerado"," para decidir no próprio tipo. Qualquer alteração à remuneração aplica-se aos blocos guardados a partir desse momento; os blocos que já constam das folhas de horas mantêm a sua remuneração. Mude o nome, reordene ou arquive um tipo; um tipo que não seja utilizado em nenhum bloco pode ser eliminado. Para alterar ou remover um bloco, selecione-o, edite-o e prima ",[161,22033,2031],{},[161,22035,7576],{},[2901,22037,22038],{},[146,22039,22040,22041,22043,22044,22047],{},"Utilize o tempo bloqueado para situações pontuais. Para acontecimentos semanais regulares, como tardes de quarta-feira livres, altere o horário da pessoa em ",[161,22042,1317],{},". Para dias inteiros de ausência, utilize ",[161,22045,22046],{},"Operações → Ausências",": depois de aprovada a ausência, a pessoa fica indisponível para marcações nesses dias.",[150,22049,22051],{"id":22050},"the-waitlist","A lista de espera",[146,22053,225,22054,22056],{},[161,22055,838],{}," na barra de ferramentas da agenda. A contagem ao lado mostra quantos clientes estão a aguardar.",[555,22058],{"alt":22059,"height":4169,"src":22060,"width":4171},"O painel da Lista de espera: Adicionar à lista de espera, a ordenação, o seletor Oferta automática ao libertar um horário, os separadores Em espera, Expiradas e Marcadas, e os clientes em espera, cada um com o seu telefone, datas, serviço e preço, membro da equipa, eventuais notas, um botão de mais ações e Marcar.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist\u002Fwaitlist.webp",[179,22062,22064],{"id":22063},"add-a-client-to-the-waitlist","Adicionar um cliente à lista de espera",[176,22066,22067,22071,22077,22079,22084,22088,22094,22098,22132,22135],{},[179,22068,22070],{"id":22069},"start-an-entry","Iniciar uma entrada",[146,22072,22073,22074,170],{},"Na lista de espera, selecione ",[161,22075,22076],{},"Adicionar à lista de espera",[179,22078,10571],{"id":9859},[146,22080,22081,22082,170],{},"Pesquise pelo cliente pretendido, selecione-o e prima ",[161,22083,11865],{},[179,22085,22087],{"id":22086},"choose-the-service","Escolher o serviço",[146,22089,22090,22091,170],{},"Escolha o que o cliente pretende. Selecione um membro da equipa ou mantenha ",[161,22092,22093],{},"Qualquer membro da equipa",[179,22095,22097],{"id":22096},"choose-when","Escolher o momento",[146,22099,427,22100,22103,22104,15165,22106,22109,22110,490,22113,490,22116,263,22119,22122,22123,494,22125,22127,22128,22131],{},[161,22101,22102],{},"Data e hora preferenciais",", selecione uma ",[161,22105,5146],{},[161,22107,22108],{},"Qualquer data",") e um horário: ",[161,22111,22112],{},"A qualquer hora",[161,22114,22115],{},"Manhã",[161,22117,22118],{},"Tarde",[161,22120,22121],{},"Noite",", ou indique ",[161,22124,21982],{},[161,22126,21985],{},". Utilize ",[161,22129,22130],{},"Adicionar outra hora"," se o cliente tiver disponibilidade em múltiplos períodos.",[179,22133,2031],{"id":22134},"save-1",[146,22136,22137,22138,193,22140,170],{},"Adicione eventuais ",[161,22139,3477],{},[161,22141,2031],{},[179,22143,22145],{"id":22144},"book-someone-from-the-waitlist","Fazer uma marcação a partir da lista de espera",[146,22147,22148,22149,11024,22152,22154,22155,22157,22158,490,22160,494,22162,170],{},"Localize o cliente em ",[161,22150,22151],{},"Em espera",[161,22153,2113],{},". O painel de marcação abre-se com os respetivos dados. O menu de opções ",[161,22156,1865],{}," também disponibiliza ",[161,22159,2110],{},[161,22161,3689],{},[161,22163,7576],{},[150,22165,22167],{"id":22166},"fill-a-cancelled-slot","Preencher uma vaga cancelada",[146,22169,22170,22171,170],{},"Quando uma marcação é cancelada ou marcada como falta de comparência, o Owneli pesquisa na lista de espera por uma correspondência. É apresentada uma mensagem com a melhor correspondência, acompanhada do botão ",[161,22172,15354],{},[146,22174,22175,22176,22179,22180,263,22183,22186,22187,22190],{},"Para que o Owneli faça este processo automaticamente, ative a opção ",[161,22177,22178],{},"Oferta automática ao libertar um horário"," na lista de espera. Escolha ",[161,22181,22182],{},"Apenas a melhor correspondência",[161,22184,22185],{},"Notificar todas as correspondências",". Os clientes correspondentes recebem uma ligação de um só toque para aceitar a vaga, e o painel ",[161,22188,22189],{},"Ofertas pendentes"," apresenta cada proposta com o tempo restante.",[602,22192,22193],{},[146,22194,22195],{},"A oferta automática fica desativada até que alguém a ative manualmente. Até essa altura, a lista de espera funciona como uma listagem para a receção gerir manualmente.",[150,22197,22199],{"id":22198},"choose-who-gets-offered-first","Escolher a prioridade de envio de ofertas",[146,22201,22202,22203,21503,22206,4314],{},"A ordenação é configurada para todo o negócio em ",[161,22204,22205],{},"Definições → Marcação → Reserva online",[161,22207,838],{},[727,22209,22210,22219],{},[730,22211,22212],{},[733,22213,22214,22216],{},[736,22215,3148],{},[736,22217,22218],{},"Quem tem prioridade",[743,22220,22221,22231,22241],{},[733,22222,22223,22228],{},[748,22224,22225],{},[161,22226,22227],{},"Maior valor primeiro",[748,22229,22230],{},"A entrada de valor mais elevado (predefinição)",[733,22232,22233,22238],{},[748,22234,22235],{},[161,22236,22237],{},"Mais tempo em espera primeiro",[748,22239,22240],{},"O cliente que entrou há mais tempo",[733,22242,22243,22248],{},[748,22244,22245],{},[161,22246,22247],{},"Apenas manual",[748,22249,22250],{},"Ninguém é ordenado ou recebe ofertas automáticas. A equipa decide.",[146,22252,22253],{},"Também pode reordenar a lista para a sua consulta utilizando o botão de ordenação no topo da lista de espera.",[150,22255,306],{"id":305},[155,22257,22258,22264,22280],{},[158,22259,22260,22261,170],{},"O novo bloqueio surge de imediato na agenda, com a indicação ",[161,22262,22263],{},"Horário bloqueado",[158,22265,22266,22267,22269,22270,22272,22273,22276,22277,170],{},"Surge uma nova entrada na lista de espera em ",[161,22268,22151],{},", com a confirmação ",[161,22271,16931],{},". Assim que for agendada, passa para ",[161,22274,22275],{},"Marcadas",". As entradas cujas datas já tenham passado são movidas para ",[161,22278,22279],{},"Expiradas",[158,22281,22282,22283,22286],{},"Aceder a ",[161,22284,22285],{},"⋮ → Relatórios da lista de espera"," mostra quantas entradas recebe, quantas são marcadas e quanto tempo os clientes aguardam.",[150,22288,8187],{"id":316},[179,22290,22292],{"id":22291},"end-time-must-be-after-the-start-time","\"A hora de fim tem de ser posterior à hora de início.\"",[146,22294,22295,22296,22298,22299,22301],{},"A hora indicada em ",[161,22297,21985],{}," é anterior à hora em ",[161,22300,21982],{},". Corrija um dos campos.",[179,22303,22305],{"id":22304},"a-client-on-the-waitlist-didnt-get-an-offer","Um cliente na lista de espera não recebeu nenhuma oferta",[146,22307,22308,22309,170],{},"A oferta automática está desligada, as datas ou horas indicadas não correspondem à vaga libertada ou a prioridade está definida como ",[161,22310,22247],{},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":22312},[22313,22321,22330,22331,22332,22333],{"id":21930,"depth":23,"text":1246,"children":22314},[22315,22316,22317,22318,22319,22320],{"id":21935,"depth":33,"text":21936},{"id":21949,"depth":33,"text":21950},{"id":21975,"depth":33,"text":21976},{"id":21989,"depth":33,"text":21990},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":22011,"depth":33,"text":22012},{"id":22050,"depth":23,"text":22051,"children":22322},[22323,22324,22325,22326,22327,22328,22329],{"id":22063,"depth":33,"text":22064},{"id":22069,"depth":33,"text":22070},{"id":9859,"depth":33,"text":10571},{"id":22086,"depth":33,"text":22087},{"id":22096,"depth":33,"text":22097},{"id":22134,"depth":33,"text":2031},{"id":22144,"depth":33,"text":22145},{"id":22166,"depth":23,"text":22167},{"id":22198,"depth":23,"text":22199},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":8187,"children":22334},[22335,22336],{"id":22291,"depth":33,"text":22292},{"id":22304,"depth":33,"text":22305},"Bloqueie períodos que ninguém pode marcar e mantenha uma lista de espera de clientes que pretendem um horário mais cedo, com ofertas enviadas quando um fica disponível.",[22339,22340,22341,22342,22343,22344],"bloquear horário no calendário","pausa de almoço no calendário","adicionar cliente à lista de espera","oferta automática da lista de espera","preencher vaga cancelada","prioridade da lista de espera",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist",[8259,15959,7858],{"title":1100,"description":22337},"c9d2eb4e22def5796692e16b463f951dd0384ed9cf2022694b7428bccc690930","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","9so6uY8_0qEQJVuGsnrT24JwzDtxkLCaVt-XPuP3-IQ",{"id":22353,"title":1449,"audience":7,"body":22354,"category":34,"description":22776,"draft":386,"extension":387,"icon":22777,"keywords":22778,"locale":11,"meta":22786,"navigation":399,"order":21605,"path":22787,"related":22788,"seo":22790,"sourceHash":22791,"stem":22792,"translationReviewed":399,"updatedAt":5055,"__hash__":22793},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer.md",{"type":143,"value":22355,"toc":22746},[22356,22359,22361,22377,22381,22476,22480,22483,22487,22514,22519,22523,22529,22533,22536,22556,22559,22563,22566,22627,22635,22643,22650,22654,22670,22674,22696,22698,22718,22720,22724,22727,22731,22734,22736,22739,22743],[146,22357,22358],{},"Devolva o dinheiro a um cliente, na totalidade ou em parte, e mantenha a caixa certa desde o fundo de maneio da manhã até à contagem da noite.",[150,22360,153],{"id":152},[155,22362,22363,22372],{},[158,22364,22365,22367,22368,22371],{},[161,22366,20921],{}," precisam da permissão de reembolso. Sem ela, não existe o botão ",[161,22369,22370],{},"Reembolso"," nas suas vendas.",[158,22373,22374,22376],{},[161,22375,19271],{}," tem a sua própria permissão, separada do recebimento de pagamentos. Contar, fechar e corrigir a caixa requer a respetiva permissão de gestão.",[150,22378,22380],{"id":22379},"refund-a-sale","Reembolsar uma venda",[176,22382,22383,22387,22400,22404,22412,22416,22423,22427,22445,22448,22453,22457,22467,22471],{},[179,22384,22386],{"id":22385},"find-the-sale","Localizar a venda",[146,22388,1948,22389,22391,22392,490,22394,494,22396,22399],{},[161,22390,1661],{}," e encontre a venda. Utilize ",[161,22393,21982],{},[161,22395,21985],{},[161,22397,22398],{},"Localizar cliente"," para filtrar a lista.",[179,22401,22403],{"id":22402},"open-the-refund-panel","Abrir o painel de reembolso",[146,22405,225,22406,22408,22409,22411],{},[161,22407,22370],{}," na linha da venda. Também pode selecionar ",[161,22410,22370],{}," na parte superior do respetivo recibo.",[179,22413,22415],{"id":22414},"pick-the-payment","Escolher o pagamento",[146,22417,22418,22419,22422],{},"Uma venda paga com mais do que um método tem mais do que um pagamento. Em ",[161,22420,22421],{},"Reembolsar a partir de",", escolha o que pretende reembolsar. Cada um mostra o respetivo método, quando foi recebido e quanto resta para reembolsar.",[179,22424,22426],{"id":22425},"choose-what-to-refund","Escolher o que reembolsar",[146,22428,427,22429,1214,22432,22435,22436,22438,22439,22441,22442,170],{},[161,22430,22431],{},"O que reembolsar",[161,22433,22434],{},"Venda completa"," para todo o saldo restante desse pagamento, ",[161,22437,1513],{}," para selecionar os artigos devolvidos ou ",[161,22440,1608],{}," para introduzir um valor. Um artigo é devolvido pelo valor que o cliente pagou por ele, após a respetiva fração de qualquer promoção ou desconto. Apenas serviços e produtos podem ser devolvidos individualmente: qualquer outro item na venda, como um cartão-oferta, pacote ou adesão, mostra a indicação ",[161,22443,22444],{},"Apenas é reembolsado com a venda completa",[179,22446,22447],{"id":15198},"Indicar um motivo",[146,22449,3355,22450,22452],{},[161,22451,6237],{},". É obrigatório e fica registado no registo de auditoria.",[179,22454,22456],{"id":22455},"decide-about-stock","Decidir sobre o stock",[146,22458,10413,22459,263,22461,1495,22463,22466],{},[161,22460,22434],{},[161,22462,1513],{},[161,22464,22465],{},"Repor artigos em stock"," para voltar a colocar os produtos em stock neste estabelecimento. Um reembolso por montante deixa sempre o stock inalterado.",[179,22468,22470],{"id":22469},"refund","Reembolsar",[146,22472,1630,22473,22475],{},[161,22474,22370],{}," e o montante. O dinheiro regressa ao cliente através do mesmo método utilizado para o pagamento.",[555,22477],{"alt":22478,"height":4169,"src":22479,"width":7945},"O painel de reembolso para a venda com cartão de 192,69 $ de Jordan Hayes: Reembolsar a partir de Cartão, O que reembolsar com Venda completa, Itens e Montante, um Motivo obrigatório, Repor artigos em stock e Reembolso 192,69 $.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Frefund.webp",[146,22481,22482],{},"Pode reembolsar uma venda mais do que uma vez. Após um reembolso parcial, o painel oferece apenas o montante restante, e cada reembolso mantém o seu próprio motivo.",[179,22484,22486],{"id":22485},"what-a-refund-reverses","O que um reembolso reverte",[155,22488,22489,22495,22501,22507],{},[158,22490,22491,22494],{},[161,22492,22493],{},"Pontos de fidelização"," acumulados no que é devolvido são retirados. Um reembolso por montante retira a fração proporcional dos pontos.",[158,22496,22497,22500],{},[161,22498,22499],{},"Comissão"," acompanha os artigos reembolsados.",[158,22502,12831,22503,22506],{},[161,22504,22505],{},"créditos de pacotes e adesões utilizados"," são devolvidos ao cliente num reembolso da venda completa.",[158,22508,22509,22511,22512,170],{},[161,22510,20116],{}," só regressa quando seleciona ",[161,22513,22465],{},[2465,22515,22516],{},[146,22517,22518],{},"Um reembolso por cartão devolve ao cliente o montante total reembolsado. A taxa de processamento do cartão cobrada na transação original não lhe é devolvida. A exceção é o dinheiro cobrado por engano pela Owneli, como uma hiperligação de pagamento que cobrou um valor superior ao devido na venda: reembolsar essa quantia devolve também a taxa.",[179,22520,22522],{"id":22521},"refunding-a-gift-that-hasnt-been-sent-yet","Reembolsar uma oferta ainda não enviada",[146,22524,22525,22526,170],{},"Um cartão-oferta vendido para ser enviado numa data posterior pode ser reembolsado com a venda inteira como qualquer outro. O reembolso anula o cartão e cancela o envio, pelo que o destinatário nunca recebe o email. O painel do cartão mostra ",[161,22527,22528],{},"Não enviado",[179,22530,22532],{"id":22531},"refunding-a-membership-renewal","Reembolsar uma renovação de adesão",[146,22534,22535],{},"Quando o pagamento é uma renovação automática de adesão, o painel mostra o período pago e a fração que o cliente já utilizou, sugerindo um reembolso da cobrança deduzido do que foi utilizado. Depois, escolha o que acontece à adesão:",[155,22537,22538,22544,22550],{},[158,22539,22540,22543],{},[161,22541,22542],{},"Reembolsar e terminar agora"," remove os créditos não utilizados da renovação, desativa a renovação automática e termina a adesão hoje.",[158,22545,22546,22549],{},[161,22547,22548],{},"Reembolsar e terminar no final do período"," mantém os créditos até ao fim do período e depois termina a adesão.",[158,22551,22552,22555],{},[161,22553,22554],{},"Apenas reembolso por cortesia"," mantém a adesão tal como está.",[146,22557,22558],{},"Os créditos já utilizados nunca são retirados.",[150,22560,22562],{"id":22561},"run-the-cash-drawer","Gerir a caixa",[146,22564,22565],{},"A caixa transforma um dia de pagamentos em numerário numa contagem passível de verificação. Abra-a de manhã, efetue vendas normalmente e faça a contagem à noite.",[176,22567,22568,22572,22585,22589,22592,22596,22607,22611],{},[179,22569,22571],{"id":22570},"open-the-drawer","Abrir a caixa",[146,22573,1948,22574,11084,22576,12986,22579,22582,22583,170],{},[161,22575,1444],{},[161,22577,22578],{},"Início do dia",[161,22580,22581],{},"Fundo de maneio inicial",", o numerário com que está a começar, e selecione o botão ",[161,22584,1809],{},[179,22586,22588],{"id":22587},"sell-as-normal","Vender normalmente",[146,22590,22591],{},"Cada pagamento em numerário e reembolso em numerário é contabilizado na caixa aberta.",[179,22593,22595],{"id":22594},"count-the-drawer","Contar a caixa",[146,22597,22598,22599,22602,22603,22606],{},"No fim do dia, em ",[161,22600,22601],{},"Fim do dia",", conte cada nota e moeda e introduza a quantia em ",[161,22604,22605],{},"Total contado",". O montante esperado é apresentado a título de orientação.",[179,22608,22610],{"id":22609},"close-it","Fechar a caixa",[146,22612,1630,22613,22616,22617,22620,22621,22623,22624,170],{},[161,22614,22615],{},"Fechar caixa",". Se a contagem tiver uma diferença a mais ou a menos superior a 20 $, a Owneli pergunta ",[161,22618,22619],{},"Fechar com uma diferença?",": adicione uma ",[161,22622,13392],{}," a explicar o motivo e selecione ",[161,22625,22626],{},"Fechar mesmo assim",[555,22628,22632],{"alt":22629,"height":22630,"src":22631,"width":1623},"O cartão Início do dia: Abrir a caixa, um campo Fundo de maneio inicial, uma nota opcional e o botão Abrir caixa.",445,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fopen-drawer.webp",[146,22633,22634],{},"Manhã: abra a caixa com o seu fundo de maneio.",[555,22636,22640],{"alt":22637,"height":22638,"src":22639,"width":1623},"O cartão Fim do dia: Contar a caixa, um campo Total contado com o montante esperado por baixo, uma nota opcional e o botão Fechar caixa.",416,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fcount-drawer.webp",[146,22641,22642],{},"Noite: conte-a e feche-a.",[146,22644,22645,22646,22649],{},"O fecho converte-se num relatório Z em ",[161,22647,22648],{},"Histórico de relatórios Z",", comparando a sua contagem com o que era esperado: o fundo de maneio, mais as vendas em numerário, menos os reembolsos em numerário, sangrias de caixa e pagamentos de gorjetas.",[179,22651,22653],{"id":22652},"during-the-day","Durante o dia",[155,22655,22656,22662],{},[158,22657,1998,22658,22661],{},[161,22659,22660],{},"Registar sangria de caixa"," quando transferir numerário para o cofre ou para o banco, para que a contagem no fecho continue certa.",[158,22663,22664,22666,22667,22669],{},[161,22665,10457],{}," lista as gorjetas em numerário pendentes para cada membro da equipa. Selecione ",[161,22668,9699],{}," para registar a respetiva entrega.",[179,22671,22673],{"id":22672},"correct-a-closed-count","Corrigir uma contagem fechada",[146,22675,22676,22677,193,22679,22682,22683,5348,22686,22688,22689,22692,22693,170],{},"Introduziu o valor errado? Abra a sessão fechada em ",[161,22678,22648],{},[161,22680,22681],{},"Corrigir contagem",". Introduza a ",[161,22684,22685],{},"Contagem corrigida",[161,22687,6237],{}," e, de seguida, selecione ",[161,22690,22691],{},"Guardar correção",". A contagem original permanece registada ao lado da correção, e a sessão exibe o estado ",[161,22694,22695],{},"Corrigido",[150,22697,306],{"id":305},[155,22699,22700,22712],{},[158,22701,22702,22703,494,22705,22708,22709,170],{},"Um reembolso surge no recibo original identificado como ",[161,22704,17895],{},[161,22706,22707],{},"Valor líquido pago",", bem como em ",[161,22710,22711],{},"Relatórios → Reembolsos e anulações",[158,22713,22714,22715,22717],{},"Uma caixa fechada surge no topo de ",[161,22716,22648],{},", identificada como equilibrada, a mais ou a menos.",[150,22719,317],{"id":316},[179,22721,22723],{"id":22722},"theres-no-refund-button-on-a-sale","Não existe o botão Reembolso numa venda",[146,22725,22726],{},"A sua função não pode reembolsar, ou já não há nada para reembolsar nessa venda. Uma venda guardada como não paga ainda não tem nenhum pagamento para reembolsar.",[179,22728,22730],{"id":22729},"the-refund-is-more-than-one-payment-can-cover","O reembolso é superior ao que um pagamento consegue cobrir",[146,22732,22733],{},"Cada reembolso é efetuado a partir de um pagamento. Para uma venda paga com vários métodos, reembolse cada pagamento por sua vez.",[179,22735,1799],{"id":1798},[146,22737,22738],{},"Foi recebido um pagamento em numerário sem qualquer caixa aberta, pelo que não consta de nenhuma contagem. A próxima caixa que abrir incluirá essa quantia no respetivo total esperado.",[179,22740,22742],{"id":22741},"an-action-says-to-close-the-drawer-first","Uma ação indica para fechar primeiro a caixa",[146,22744,22745],{},"Algumas ações, como arquivar um membro da equipa, exigem que a respetiva caixa aberta seja contada e fechada primeiro.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":22747},[22748,22749,22761,22769,22770],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":22379,"depth":23,"text":22380,"children":22750},[22751,22752,22753,22754,22755,22756,22757,22758,22759,22760],{"id":22385,"depth":33,"text":22386},{"id":22402,"depth":33,"text":22403},{"id":22414,"depth":33,"text":22415},{"id":22425,"depth":33,"text":22426},{"id":15198,"depth":33,"text":22447},{"id":22455,"depth":33,"text":22456},{"id":22469,"depth":33,"text":22470},{"id":22485,"depth":33,"text":22486},{"id":22521,"depth":33,"text":22522},{"id":22531,"depth":33,"text":22532},{"id":22561,"depth":23,"text":22562,"children":22762},[22763,22764,22765,22766,22767,22768],{"id":22570,"depth":33,"text":22571},{"id":22587,"depth":33,"text":22588},{"id":22594,"depth":33,"text":22595},{"id":22609,"depth":33,"text":22610},{"id":22652,"depth":33,"text":22653},{"id":22672,"depth":33,"text":22673},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":22771},[22772,22773,22774,22775],{"id":22722,"depth":33,"text":22723},{"id":22729,"depth":33,"text":22730},{"id":1798,"depth":33,"text":1799},{"id":22741,"depth":33,"text":22742},"Reembolse uma venda completa, artigos selecionados ou um montante, veja o que um reembolso reverte e abra, conte, feche e corrija a caixa.","i-lucide-banknote",[22779,22780,22781,22782,22783,22784,22785],"reembolsar um artigo de uma venda","reembolso parcial","reembolsar uma venda duas vezes","repor artigo reembolsado em stock","sobra ou falta na caixa","corrigir contagem da caixa","abrir a gaveta da caixa",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer",[22789,4365,5506],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts",{"title":1449,"description":22776},"6a616f45a19c699304fbd29497a4f6533f04997b136ba4360a76f72c183eda2d","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","ItDGeFo86RdRUuZrv7wTyNsOIUWbHEBFmIG85ySd0do",{"id":22795,"title":22796,"audience":7,"body":22797,"category":44,"description":23154,"draft":386,"extension":387,"icon":23155,"keywords":23156,"locale":11,"meta":23163,"navigation":399,"order":21605,"path":23164,"related":23165,"seo":23167,"sourceHash":23168,"stem":23169,"translationReviewed":399,"updatedAt":5055,"__hash__":23170},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox.md","Mensagens e caixa de entrada",{"type":143,"value":22798,"toc":23135},[22799,22806,22808,22825,22829,22833,22872,22875,22880,22884,22913,22918,22922,23023,23027,23049,23052,23057,23061,23066,23070,23079,23090,23092,23102,23104,23108,23114,23118,23128,23132],[146,22800,22801,22802,22805],{},"Todas as conversas com um cliente, por SMS ou através da sua conta online, estão num único local: ",[161,22803,22804],{},"Clientes → Mensagens",". Cada cliente tem um tópico único, pelo que nunca precisa de mudar de aplicação para responder.",[150,22807,153],{"id":152},[155,22809,22810,22816],{},[158,22811,22812,22815],{},[161,22813,22814],{},"Quem pode fazer isto:"," qualquer pessoa com permissão para usar a caixa de entrada. Trata-se de uma permissão independente da visualização dos detalhes do cliente, para que alguém possa responder a mensagens sem ver a lista completa de clientes.",[158,22817,22818,22821,22822,22824],{},[161,22819,22820],{},"Responder por SMS"," requer que a sua empresa tenha uma linha de SMS própria, configurada em ",[161,22823,17750],{},". Até ter uma, os seus clientes recebem emails em vez de SMS. A resposta de um cliente a uma mensagem recente do antigo número partilhado da Owneli continua a chegar à sua caixa de entrada, e o cliente recebe uma resposta automática com o seu contacto telefónico e a ligação de reserva.",[555,22826],{"alt":22827,"height":716,"src":22828,"width":718},"A caixa de entrada de Mensagens: conversas listadas à esquerda com os filtros Tudo, Por ler, Não atribuídas e Fechadas; o tópico de Jordan Hayes à direita com Atribuir a mim e Fechar; e a caixa de resposta com os canais Portal e SMS.","\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox\u002Finbox.webp",[150,22830,22832],{"id":22831},"reply-to-a-client","Responder a um cliente",[176,22834,22835,22839,22848,22852,22863,22867],{},[179,22836,22838],{"id":22837},"open-the-conversation","Abrir a conversa",[146,22840,1948,22841,22843,22844,22847],{},[161,22842,22804],{}," e selecione a conversa. 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",[161,22903,22904],{},"Fechadas"," mostra estas conversas, e ",[161,22907,22908],{},"Reabrir"," recupera uma delas.",[158,22911,22912],{},"Quando qualquer pessoa abre um tópico, este é marcado como lido para todos; deste modo, \"por ler\" significa verdadeiramente que ninguém abriu ainda a conversa.",[146,22914,22915,22916,17168],{},"As novas mensagens surgem à medida que chegam, e a contagem de não lidas é apresentada em ",[161,22917,3689],{},[150,22919,22921],{"id":22920},"when-a-channel-cant-be-used","Quando um canal não pode ser utilizado",[727,22923,22924,22932],{},[730,22925,22926],{},[733,22927,22928,22930],{},[736,22929,16031],{},[736,22931,20646],{},[743,22933,22934,22947,22957,22969,22981,22997,23010],{},[733,22935,22936,22941],{},[748,22937,22938],{},[161,22939,22940],{},"Este cliente enviou STOP por SMS",[748,22942,22943,22944,22946],{},"O cliente cancelou a receção de SMS da sua parte. Utilize ",[161,22945,22857],{},". O envio de SMS só recomeça se responderem START.",[733,22948,22949,22954],{},[748,22950,22951],{},[161,22952,22953],{},"Nenhum telefone no registo",[748,22955,22956],{},"Adicione o número de telemóvel ao perfil do cliente.",[733,22958,22959,22964],{},[748,22960,22961],{},[161,22962,22963],{},"As SMS não estão ativadas para esta empresa",[748,22965,22966,22967,170],{},"Um administrador precisa de configurar o envio de SMS. Entretanto, utilize ",[161,22968,22857],{},[733,22970,22971,22976],{},[748,22972,22973],{},[161,22974,22975],{},"O cliente não tem conta no portal",[748,22977,22978,22979,170],{},"Responda antes por ",[161,22980,22861],{},[733,22982,22983,22988],{},[748,22984,22985],{},[161,22986,22987],{},"As respostas por SMS necessitam da sua própria linha de SMS",[748,22989,22990,22991,22994,22995,170],{},"A sua empresa ainda não tem uma linha de SMS própria. Um administrador seleciona o botão ",[161,22992,22993],{},"Configurar linha de SMS",". Entretanto, utilize ",[161,22996,22857],{},[733,22998,22999,23004],{},[748,23000,23001],{},[161,23002,23003],{},"As respostas por SMS começam assim que as operadoras aprovarem a sua linha de SMS",[748,23005,23006,23007,23009],{},"A sua linha está em análise pela operadora. Utilize ",[161,23008,22857],{}," até estar aprovada.",[733,23011,23012,23017],{},[748,23013,23014],{},[161,23015,23016],{},"Não foi possível enviar: sem saldo de SMS",[748,23018,23019,23020,170],{},"Um administrador carrega o saldo em ",[161,23021,23022],{},"Definições → Plano e dados → Faturação → Carteira de mensagens",[150,23024,23026],{"id":23025},"who-you-can-text","A quem pode enviar SMS",[155,23028,23029,23034,23042],{},[158,23030,2506,23031,23033],{},[161,23032,11407],{}," são mensagens de serviço. Pode responder por SMS a qualquer cliente com um número de telefone que não tenha enviado STOP.",[158,23035,12831,23036,23039,23040,170],{},[161,23037,23038],{},"lembretes e atualizações de reservas por SMS"," deixam de ser enviados se o cliente desativar as SMS de marcações. Consulte ",[166,23041,16801],{"href":16800},[158,23043,2506,23044,23046,23047,170],{},[161,23045,2024],{}," requerem a autorização do cliente. Consulte ",[166,23048,2054],{"href":2053},[146,23050,23051],{},"A Owneli nunca envia SMS a alguém que tenha enviado STOP para a sua empresa. Não existe forma de contornar isto a partir da caixa de entrada. Um STOP enviado para o antigo número partilhado da Owneli apenas interrompe as SMS vindas desse número: as respostas enviadas a partir da sua própria linha continuam a chegar ao destinatário.",[3437,23053,23054],{},[146,23055,23056],{},"Uma resposta escrita por si é enviada de imediato, a qualquer hora. Apenas as mensagens automatizadas aguardam pelo período de descanso, por isso confirme a hora antes de enviar uma SMS a um cliente tarde à noite.",[150,23058,23060],{"id":23059},"see-every-automated-message","Ver todas as mensagens automatizadas",[146,23062,225,23063,23065],{},[161,23064,3466],{}," na parte superior de Mensagens para ver todos os emails e SMS automáticos enviados, tais como confirmações e lembretes, bem como o estado de cada um (enviado ou com falha). Selecione uma mensagem para a ler.",[150,23067,23069],{"id":23068},"replies-to-reminders-and-the-after-hours-reply","Respostas aos lembretes e a resposta fora de horas",[146,23071,23072,23073,263,23076,23078],{},"Um cliente que responde a um lembrete com a palavra de confirmação ou de cancelamento é tratado pelo Owneli. A conversa mostra a mensagem dele e uma nota como ",[161,23074,23075],{},"Confirmada por resposta por SMS",[161,23077,15362],{},", para ver o que aconteceu e o desfazer como qualquer outra alteração. Uma resposta de confirmação é marcada como lida; um cancelamento fica por ler para a equipa ver a vaga libertada.",[146,23080,23081,23082,23085,23086,23089],{},"Enquanto um local está fechado e a sua resposta fora de horas está ligada, a caixa de entrada mostra um aviso a dizê-lo e quando volta a abrir. Cada pessoa que escreve entretanto recebe uma única resposta automática durante todo o encerramento. ",[161,23083,23084],{},"Pausar até lá"," desliga a resposta durante esse encerramento, por exemplo quando alguém ainda está a responder a mensagens tarde, e volta sozinha na próxima abertura. Em ",[161,23087,23088],{},"Todos os locais"," o aviso nomeia cada local fechado e pausa-os em conjunto.",[150,23091,10826],{"id":305},[146,23093,23094,23095,189,23098,23101],{},"A sua resposta surge no tópico com o respetivo canal e hora, passando depois a ",[161,23096,23097],{},"Entregue",[161,23099,23100],{},"Lida"," assim que o cliente a abre na respetiva conta.",[150,23103,317],{"id":316},[179,23105,23107],{"id":23106},"the-client-says-they-didnt-get-my-text","O cliente diz que não recebeu a minha SMS",[146,23109,23110,23111,23113],{},"Verifique o tópico para ver se existe alguma mensagem com falha e consulte o respetivo motivo. Se o cliente tiver enviado STOP, utilize o ",[161,23112,22857],{}," ou ligue-lhe.",[179,23115,23117],{"id":23116},"i-cant-find-a-conversation","Não consigo encontrar uma conversa",[146,23119,23120,23121,23123,23124,23127],{},"Verifique o filtro: as conversas ",[161,23122,22904],{}," não são apresentadas em ",[161,23125,23126],{},"Tudo",". Em alternativa, pesquise pelo nome.",[179,23129,23131],{"id":23130},"a-conversation-is-from-a-number-i-dont-know","Uma conversa provém de um número que não conheço",[146,23133,23134],{},"Trata-se de alguém que ainda não é cliente. Responda normalmente ou adicione a pessoa como cliente.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":23136},[23137,23138,23143,23144,23145,23146,23147,23148,23149],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":22831,"depth":23,"text":22832,"children":23139},[23140,23141,23142],{"id":22837,"depth":33,"text":22838},{"id":22850,"depth":33,"text":22851},{"id":22865,"depth":33,"text":22866},{"id":22882,"depth":23,"text":22883},{"id":22920,"depth":23,"text":22921},{"id":23025,"depth":23,"text":23026},{"id":23059,"depth":23,"text":23060},{"id":23068,"depth":23,"text":23069},{"id":305,"depth":23,"text":10826},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":23150},[23151,23152,23153],{"id":23106,"depth":33,"text":23107},{"id":23116,"depth":33,"text":23117},{"id":23130,"depth":33,"text":23131},"Responda a clientes por SMS ou através da sua conta a partir de uma única caixa de entrada, atribua e feche conversas e veja por que motivo um canal não pode ser utilizado.","i-lucide-message-circle",[23157,23158,23159,23160,23161,23162],"responder a sms de cliente","mensagens de texto bidirecionais","mensagens de clientes","sms indisponível","cliente enviou stop por sms","histórico de mensagens",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox",[2053,16800,11665,23166],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification",{"title":22796,"description":23154},"c543ae75f611c6481a908fea013b919be0700aca8e7ce9103bb8ea46f94e0010","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox","Zs6IPhN42QElJeO0tUtBXRnjkJfFtchdd_6L3OO3nf8",{"id":23172,"title":9538,"audience":7,"body":23173,"category":14,"description":23353,"draft":386,"extension":387,"icon":6314,"keywords":23354,"locale":11,"meta":23361,"navigation":399,"order":21605,"path":23362,"related":23363,"seo":23364,"sourceHash":23365,"stem":23366,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":23367},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fcomplete-your-onboarding.md",{"type":143,"value":23174,"toc":23336},[23175,23180,23182,23187,23191,23275,23281,23283,23295,23299,23307,23310,23312,23316,23319,23323,23326,23330],[146,23176,23177,23178,170],{},"Na primeira vez que se junta a uma empresa como membro da equipa, o Owneli guia-o através de um breve processo de boas-vindas. Demora cerca de dois minutos: alguns dados sobre si, um contacto de emergência e eventuais políticas da empresa que precise de assinar. Em seguida, acede a ",[161,23179,312],{},[150,23181,153],{"id":152},[146,23183,23184,23185,170],{},"Tem de ter aceite o seu convite e iniciado sessão. Consulte ",[166,23186,169],{"href":168},[150,23188,23190],{"id":23189},"go-through-the-welcome","Concluir as boas-vindas",[176,23192,23193,23195,23200,23202,23220,23224,23242,23246,23262,23266],{},[179,23194,3315],{"id":276},[146,23196,23197,23198,170],{},"O primeiro ecrã indica o nome da empresa à qual se juntou. Selecione ",[161,23199,277],{},[179,23201,9416],{"id":479},[146,23203,427,23204,12986,23207,23209,23210,490,23213,494,23215,23217,23218,170],{},[161,23205,23206],{},"Sobre si",[161,23208,21279],{},". É o único campo obrigatório. ",[161,23211,23212],{},"Nome preferencial",[161,23214,497],{},[161,23216,1979],{}," são opcionais. Selecione ",[161,23219,445],{},[179,23221,23223],{"id":23222},"add-a-contact-for-emergencies","Adicionar um contacto de emergência",[146,23225,427,23226,23229,23230,5348,23233,23236,23237,263,23239,23241],{},[161,23227,23228],{},"Contacto e emergência",", adicione a sua ",[161,23231,23232],{},"Morada residencial",[161,23234,23235],{},"Contacto de emergência",". Todos estes dados são opcionais. Selecione ",[161,23238,445],{},[161,23240,9455],{}," para preencher mais tarde.",[179,23243,23245],{"id":23244},"sign-each-policy","Assinar cada política",[146,23247,23248,23249,23251,23252,23254,23255,17209,23257,23259,23260,170],{},"Se a empresa tiver políticas para assinar, cada uma é apresentada à vez. Percorra primeiro o documento até ao fim: até o fazer, ",[161,23250,17216],{}," permanece desativado e verá a mensagem ",[161,23253,17195],{}," Em seguida, assine: escolha ",[161,23256,17208],{},[161,23258,17212],{}," e assine com o dedo ou o rato. Selecione ",[161,23261,17216],{},[179,23263,23265],{"id":23264},"finish","Concluir",[146,23267,23268,23269,1495,23272,170],{},"Quando vir ",[161,23270,23271],{},"Está pronto para começar",[161,23273,23274],{},"Ir para Hoje",[146,23276,23277,23278,23280],{},"O passo ",[161,23279,3526],{}," só é apresentado quando existir alguma política pendente.",[150,23282,306],{"id":305},[146,23284,23285,23286,23288,23289,23291,23292,23294],{},"Está agora em ",[161,23287,312],{}," com a barra lateral visível. As políticas que assinou estão listadas em ",[161,23290,17156],{},", e os seus dados encontram-se em ",[161,23293,2803],{}," (abra o menu da conta a partir do seu nome ou iniciais na parte inferior da barra lateral).",[150,23296,23298],{"id":23297},"what-you-can-skip","O que pode ignorar",[146,23300,23301,23302,23304,23305,170],{},"A sua morada, data de nascimento e contacto de emergência podem esperar. A opção ",[161,23303,9455],{}," leva-o diretamente para as políticas, e pode adicionar os restantes dados em qualquer altura a partir de ",[161,23306,2803],{},[146,23308,23309],{},"As políticas não podem ser ignoradas. Trata-se de uma validação jurídica, pelo que as boas-vindas só terminam depois de as assinar.",[150,23311,317],{"id":316},[179,23313,23315],{"id":23314},"i-closed-the-page-halfway-through","Fechei a página a meio do processo",[146,23317,23318],{},"Inicie sessão novamente no mesmo dispositivo e as boas-vindas são retomadas no passo em que ficou. Num dispositivo diferente, o processo recomeça do início, mas tudo o que já tiver guardado é mantido.",[179,23320,23322],{"id":23321},"a-policy-appeared-over-my-screen-after-id-finished","Surgiu uma política no meu ecrã depois de ter terminado",[146,23324,23325],{},"A empresa publicou uma nova política ou uma nova versão de uma política já assinada. A mensagem sobrepõe-se à página onde se encontra e não pode ser fechada enquanto não a assinar. Leia-a e assine-a da mesma forma, regressando de seguida ao trabalho. As páginas de relatórios são a exceção: pode lê-las primeiro e assinar depois.",[179,23327,23329],{"id":23328},"my-name-or-phone-is-locked-on-my-profile","O meu nome ou telefone está bloqueado em O meu perfil",[146,23331,23332,23333,170],{},"Após a integração, o seu nome legal e o telefone apenas podem ser alterados mediante pedido ao proprietário. Consulte ",[166,23334,23335],{"href":18993},"Atualizar o seu perfil e preferências de notificação",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":23337},[23338,23339,23346,23347,23348],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":23189,"depth":23,"text":23190,"children":23340},[23341,23342,23343,23344,23345],{"id":276,"depth":33,"text":3315},{"id":479,"depth":33,"text":9416},{"id":23222,"depth":33,"text":23223},{"id":23244,"depth":33,"text":23245},{"id":23264,"depth":33,"text":23265},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":23297,"depth":23,"text":23298},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":23349},[23350,23351,23352],{"id":23314,"depth":33,"text":23315},{"id":23321,"depth":33,"text":23322},{"id":23328,"depth":33,"text":23329},"Conclua os passos rápidos de boas-vindas na primeira vez que iniciar sessão, assine as políticas da empresa e aceda a Hoje a postos para trabalhar.",[23355,23356,23357,23358,23359,23360],"configuração do primeiro início de sessão","assistente de integração","assinar políticas da empresa","ignorar passos de integração","dados de contacto de emergência","porque voltou a integração",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fcomplete-your-onboarding",[168,2913,3525],{"title":9538,"description":23353},"57f918e6f397a05c7590e2c43ac05c2be192c3f762311fb6186706fadad686ba","help\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fcomplete-your-onboarding","kwpngaPmyQwun9CHSsHwgNFsEETkHUg45gNtuGvx96E",{"id":23369,"title":9089,"audience":7,"body":23370,"category":84,"description":23782,"draft":386,"extension":387,"icon":23783,"keywords":23784,"locale":11,"meta":23790,"navigation":399,"order":21605,"path":23791,"related":23792,"seo":23793,"sourceHash":23794,"stem":23795,"translationReviewed":399,"updatedAt":7132,"__hash__":23796},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fcampaigns.md",{"type":143,"value":23371,"toc":23760},[23372,23378,23380,23416,23420,23587,23591,23596,23600,23626,23632,23636,23694,23698,23701,23706,23709,23717,23719,23723,23729,23733,23736,23740,23749,23753],[146,23373,23374,23375,170],{},"Uma campanha envia uma única mensagem a vários clientes por email, SMS ou notificação push na aplicação: uma newsletter, uma venda rápida, uma oferta de recuperação. Pode efetuar o acompanhamento de pessoas que não tenham respondido e mostra as marcações e a receita geradas. As campanhas encontram-se em ",[161,23376,23377],{},"Crescimento → Campanhas",[150,23379,153],{"id":152},[155,23381,23382,23388,23394,23401],{},[158,23383,23384,23387],{},[161,23385,23386],{},"Quem pode realizar:"," qualquer pessoa com permissão para gerir campanhas.",[158,23389,23390,23393],{},[161,23391,23392],{},"Apenas são contactados clientes com consentimento."," Os clientes que não tiverem aceitado comunicações de marketing, ou que tenham cancelado a subscrição, não são incluídos antes de ver quaisquer números. Aceitar lembretes de marcações não equivale a aceitar comunicações de marketing.",[158,23395,23396,23398,23399,170],{},[161,23397,16748],{}," O envio por email é gratuito; as mensagens SMS utilizam o seu saldo de mensagens. Consulte ",[166,23400,16753],{"href":16752},[158,23402,23403,23406,23407,263,23410,23413,23414,170],{},[161,23404,23405],{},"As campanhas por SMS necessitam dos seus próprios números."," Uma campanha por SMS ou multicanal necessita da linha própria de mensagens de texto do seu negócio, e os respetivos envios partem do seu número de marketing. Até ambos estarem prontos, a campanha apresenta ",[161,23408,23409],{},"As mensagens de texto da campanha precisam da sua própria linha de mensagens de texto",[161,23411,23412],{},"As mensagens de texto da campanha precisam de um número de marketing",", e as respetivas mensagens SMS não serão enviadas. As campanhas por email não são afetadas. Um administrador configura ambas as opções em ",[161,23415,17750],{},[150,23417,23419],{"id":23418},"send-a-campaign","Enviar uma campanha",[176,23421,23422,23426,23450,23452,23467,23471,23478,23482,23502,23506,23541,23545,23570,23573],{},[179,23423,23425],{"id":23424},"start-from-a-goal","Começar a partir de um objetivo",[146,23427,1948,23428,2883,23430,3860,23433,23436,23437,490,23440,263,23443,23446,23447,170],{},[161,23429,23377],{},[161,23431,23432],{},"Nova campanha",[161,23434,23435],{},"Qual é o seu objetivo?",", escolha uma opção, como ",[161,23438,23439],{},"Enviar uma newsletter",[161,23441,23442],{},"Recuperar clientes perdidos",[161,23444,23445],{},"Preencher vagas desta semana",". A Owneli configura o público, o canal e os acompanhamentos por si. Ou selecione ",[161,23448,23449],{},"Começar do zero",[179,23451,22851],{"id":22850},[146,23453,3329,23454,23457,23458,490,23460,263,23463,23466],{},[161,23455,23456],{},"Multicanal"," (email e SMS), ",[161,23459,493],{},[161,23461,23462],{},"Mensagem SMS",[161,23464,23465],{},"Notificação push",". Cada opção mostra quantos clientes alcançaria.",[179,23468,23470],{"id":23469},"choose-a-template-and-design-it","Escolher um modelo e personalizá-lo",[146,23472,23473,23474,23477],{},"Selecione um modelo, ou ",[161,23475,23476],{},"Página em branco",", e modifique o texto, as imagens e os botões. O modelo inicia com o seu logótipo e cores.",[179,23479,23481],{"id":23480},"set-the-details","Definir os detalhes",[146,23483,3355,23484,23487,23488,23490,23491,23494,23495,263,23498,23501],{},[161,23485,23486],{},"Nome da campanha"," (visível apenas para si) e o ",[161,23489,16028],{}," do email. Assinale a opção ",[161,23492,23493],{},"Fazer teste A\u002FB à linha de assunto"," para testar dois assuntos. Adicione uma oferta se desejar: utilize a opção ",[161,23496,23497],{},"Escolher promoção existente",[161,23499,23500],{},"Criar uma nova oferta",", e esta será aplicada quando estes clientes marcarem.",[179,23503,23505],{"id":23504},"choose-the-audience","Escolher o público",[146,23507,8657,23508,23511,23512,23514,23515,23517,23518,263,23521,23524,23525,263,23528,1605,23531,23533,23534,494,23537,23540],{},[161,23509,23510],{},"Escolher o seu público",", selecione um grupo pronto em ",[161,23513,19551],{},", ou crie o seu próprio grupo em ",[161,23516,16016],{}," com condições tais como ",[161,23519,23520],{},"Sem visitas nos últimos N dias",[161,23522,23523],{},"Tem a etiqueta",", correspondendo a ",[161,23526,23527],{},"Todas as condições",[161,23529,23530],{},"Qualquer condição",[161,23532,3376],{}," mostra quantos clientes a receberão ",[161,23535,23536],{},"Por email",[161,23538,23539],{},"Por SMS",", bem como os créditos utilizados.",[179,23542,23544],{"id":23543},"choose-when-it-runs","Escolher quando é executada",[146,23546,3329,23547,23550,23551,23553,23554,23557,23558,23561,23562,23565,23566,23569],{},[161,23548,23549],{},"Envio único"," e envie ",[161,23552,4458],{}," ou como ",[161,23555,23556],{},"Programado",", ou escolha ",[161,23559,23560],{},"Sempre ativa"," para alcançar cada cliente no dia em que reunir as condições. Sob ",[161,23563,23564],{},"Acompanhamentos",", reenvie para ",[161,23567,23568],{},"Destinatários que não abriram",", que não clicaram ou que não marcaram, após 1 a 7 dias.",[179,23571,2731],{"id":23572},"send",[146,23574,23575,23576,5163,23578,23581,23582,193,23584,170],{},"Selecione a ação com o nome ",[161,23577,2731],{},[161,23579,23580],{},"Programar",". Para testar primeiro, abra ",[161,23583,3138],{},[161,23585,23586],{},"Enviar email de teste",[555,23588],{"alt":23589,"height":9959,"src":23590,"width":5172},"Qual é o seu objetivo? com Começar do zero no canto superior direito, objetivos de Crescimento tais como Dar as boas-vindas a novos clientes (contínua) e Crescer por recomendação (envio único), e objetivos de Retenção incluindo Enviar uma newsletter, Recuperar clientes perdidos e Recompensar os seus clientes habituais.","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns\u002Fgoals.webp",[2901,23592,23593],{},[146,23594,23595],{},"Qualquer pessoa que efetue uma marcação deixa de receber acompanhamentos, para que ninguém seja contactado com uma oferta que já aproveitou.",[150,23597,23599],{"id":23598},"always-on-campaigns","Campanhas contínuas",[146,23601,23602,23603,23606,23607,23610,23611,490,23613,263,23616,23619,23620,490,23622,263,23624,170],{},"Uma campanha contínua verifica os seus clientes diariamente e alcança cada um assim que cumprir os critérios, como o mês de aniversário ou 90 dias após uma visita. Defina um ",[161,23604,23605],{},"Intervalo de reentrada"," (de 30 dias a 1 ano) para que a mesma pessoa não receba o envio novamente demasiado cedo. Encontram-se no separador ",[161,23608,23609],{},"Contínuas"," com o estado ",[161,23612,10692],{},[161,23614,23615],{},"Ativa",[161,23617,23618],{},"Em pausa","; utilize o menu da linha para ",[161,23621,7504],{},[161,23623,7597],{},[161,23625,7601],{},[146,23627,23628,23629,23631],{},"O marketing automatizado aguarda fora do seu período de descanso e respeita os seus limites relativos ao número de mensagens que um cliente pode receber. Configure estes limites em ",[161,23630,17053],{},". Um envio único feito por si nunca é retido.",[150,23633,23635],{"id":23634},"statuses","Estados",[727,23637,23638,23646],{},[730,23639,23640],{},[733,23641,23642,23644],{},[736,23643,4947],{},[736,23645,1032],{},[743,23647,23648,23657,23667,23677,23685],{},[733,23649,23650,23654],{},[748,23651,23652],{},[161,23653,10692],{},[748,23655,23656],{},"Em preparação",[733,23658,23659,23664],{},[748,23660,23661],{},[161,23662,23663],{},"Programada",[748,23665,23666],{},"A aguardar a hora de envio",[733,23668,23669,23674],{},[748,23670,23671],{},[161,23672,23673],{},"A enviar",[748,23675,23676],{},"A ser enviada agora",[733,23678,23679,23683],{},[748,23680,23681],{},[161,23682,11430],{},[748,23684,23097],{},[733,23686,23687,23691],{},[748,23688,23689],{},[161,23690,1076],{},[748,23692,23693],{},"Interrompida antes do envio",[150,23695,23697],{"id":23696},"what-owneli-handles-and-whats-yours","O que a Owneli assegura e o que fica a seu cargo",[146,23699,23700],{},"A Owneli exclui clientes que não deram consentimento ou que cancelaram a subscrição, respeita os cancelamentos de subscrição de email e SMS separadamente, inclui uma ligação para cancelar a subscrição e os dados do seu negócio nos emails, e regista quem recebeu o quê e quando.",[3437,23702,23703],{},[146,23704,23705],{},"As regras de marketing (como CAN-SPAM, CASL, RGPD e TCPA) variam consoante a região e o canal. Obter o consentimento em conformidade com a lei e respeitar pedidos de cancelamento de subscrição recebidos fora da Owneli é da sua responsabilidade. Verifique as normas aplicáveis ao seu negócio.",[150,23707,23708],{"id":305},"Verificar os resultados",[146,23710,23711,23712,15165,23714,23716],{},"A campanha apresenta o estado ",[161,23713,11430],{},[161,23715,23663],{},"). Abra-a para consultar o número de mensagens enviadas, abertas e clicadas, assim como a receita gerada. No caso das campanhas por SMS, os créditos utilizados são deduzidos do seu saldo de mensagens.",[150,23718,317],{"id":316},[179,23720,23722],{"id":23721},"no-reachable-clients-match","\"Nenhum cliente alcançável corresponde aos critérios.\"",[146,23724,23725,23726,23728],{},"Os clientes do seu público não têm um email ou telefone válido, não autorizaram comunicações de marketing ou cancelaram a subscrição. Alargue o público e consulte o ",[161,23727,3376],{}," novamente.",[179,23730,23732],{"id":23731},"some-clients-cant-be-texted","Alguns clientes não podem receber SMS",[146,23734,23735],{},"Apenas números de telemóvel dos EUA e do Canadá podem receber mensagens de texto.",[179,23737,23739],{"id":23738},"your-marketing-number-is-in-review","\"O seu número de marketing está em análise\"",[146,23741,23742,23743,23746,23747,170],{},"As operadoras ainda estão a aprovar o seu número de marketing, o que costuma demorar alguns dias úteis. As mensagens SMS da campanha só serão enviadas após essa validação. Se a mensagem indicar ",[161,23744,23745],{},"O seu número de marketing não foi aprovado",", corrija os dados e submeta novamente o número em ",[161,23748,17750],{},[179,23750,23752],{"id":23751},"campaign-or-automation","Campanha ou automatismo?",[146,23754,23755,23756,23759],{},"Uma campanha é enviada para um grupo à sua escolha, no momento que definir. Um ",[166,23757,23758],{"href":11665},"automatismo"," é enviado para um único cliente quando ocorre determinado evento, como um lembrete antes de uma visita.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":23761},[23762,23763,23772,23773,23774,23775,23776],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":23418,"depth":23,"text":23419,"children":23764},[23765,23766,23767,23768,23769,23770,23771],{"id":23424,"depth":33,"text":23425},{"id":22850,"depth":33,"text":22851},{"id":23469,"depth":33,"text":23470},{"id":23480,"depth":33,"text":23481},{"id":23504,"depth":33,"text":23505},{"id":23543,"depth":33,"text":23544},{"id":23572,"depth":33,"text":2731},{"id":23598,"depth":23,"text":23599},{"id":23634,"depth":23,"text":23635},{"id":23696,"depth":23,"text":23697},{"id":305,"depth":23,"text":23708},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":23777},[23778,23779,23780,23781],{"id":23721,"depth":33,"text":23722},{"id":23731,"depth":33,"text":23732},{"id":23738,"depth":33,"text":23739},{"id":23751,"depth":33,"text":23752},"Envie uma newsletter, oferta ou mensagem de recuperação por email, SMS ou notificação push na aplicação, escolha os destinatários, faça o acompanhamento automático e cumpra as regras de consentimento.","i-lucide-megaphone",[23785,23786,23787,23788,23789],"enviar um email de marketing","campanha de sms","newsletter","recuperar clientes perdidos","campanha contínua",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fcampaigns",[11665,6732,5506],{"title":9089,"description":23782},"57427cd7bdc8d3d9c433865efb0987340ffb8a4a41fbcd521cc7f21f10de02ef","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","h9KI2CgW6TMRFG7TImeEdVApfvMVadGbD10eVMarink",{"id":23798,"title":23799,"audience":7,"body":23800,"category":64,"description":23939,"draft":386,"extension":387,"icon":12926,"keywords":23940,"locale":11,"meta":23946,"navigation":399,"order":21605,"path":23947,"related":23948,"seo":23949,"sourceHash":23950,"stem":23951,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":23952},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking.md","Acompanhar a conformidade das políticas",{"type":143,"value":23801,"toc":23924},[23802,23805,23807,23822,23826,23872,23875,23879,23885,23887,23897,23899,23903,23906,23910,23917,23921],[146,23803,23804],{},"A página de conformidade mostra, para toda a equipa em simultâneo, quem assinou cada política publicada e exatamente o que cada pessoa ainda tem pendente. Utilize-a antes de uma auditoria ou ao acompanhar novos colaboradores.",[150,23806,153],{"id":152},[155,23808,23809,23813],{},[158,23810,23811,12670],{},[161,23812,3991],{},[158,23814,23815,23818,23819,23821],{},[161,23816,23817],{},"Apenas contam as políticas que exigem assinatura."," As políticas publicadas com a opção ",[161,23820,17287],{}," desativada não são monitorizadas.",[150,23823,23825],{"id":23824},"see-who-still-needs-to-sign","Ver quem ainda precisa de assinar",[176,23827,23828,23832,23838,23842,23857,23861],{},[179,23829,23831],{"id":23830},"open-compliance","Abrir a conformidade",[146,23833,1948,23834,193,23836,170],{},[161,23835,17156],{},[161,23837,17335],{},[179,23839,23841],{"id":23840},"read-the-summary","Ler o resumo",[146,23843,23844,23845,490,23848,490,23851,494,23854,170],{},"Os cartões mostram ",[161,23846,23847],{},"Colaboradores monitorizados",[161,23849,23850],{},"Políticas publicadas",[161,23852,23853],{},"Totalmente em conformidade",[161,23855,23856],{},"Com reconhecimentos em atraso",[179,23858,23860],{"id":23859},"find-the-gaps","Identificar as pendências",[146,23862,23863,23864,23867,23868,23871],{},"Cada colaborador mostra quantas políticas assinou, como ",[161,23865,23866],{},"4 \u002F 6 confirmadas",", e lista as que ainda faltam. Marque ",[161,23869,23870],{},"Apenas com reconhecimentos em atraso"," para ocultar as pessoas que têm tudo em dia, ou pesquise por alguém.",[146,23873,23874],{},"Uma política que alguém tenha assinado numa versão anterior conta como em falta. A pessoa assinou o texto anterior, não o atual. A pessoa que redigiu uma política não é solicitada a assiná-la, pelo que esta não conta como pendência.",[150,23876,23878],{"id":23877},"close-the-gaps","Resolver as pendências",[146,23880,23881,23882,23884],{},"Os colaboradores veem o que têm pendente em ",[161,23883,312],{}," e são convidados a assinar no início de sessão seguinte. Os novos colaboradores são direcionados para as políticas por assinar como parte dos seus passos iniciais. As assinaturas partem sempre do colaborador na sua própria conta; ninguém pode assinar por outra pessoa.",[150,23886,306],{"id":305},[146,23888,23889,23890,23893,23894,23896],{},"Quando todos tiverem assinado, a página apresenta ",[161,23891,23892],{},"Todos em dia",". Selecione o botão com a indicação ",[161,23895,851],{}," para atualizar a informação após a assinatura por parte dos colaboradores.",[150,23898,317],{"id":316},[179,23900,23902],{"id":23901},"a-new-starter-shows-as-behind-on-day-one","Um novo colaborador aparece como em atraso no primeiro dia",[146,23904,23905],{},"É o comportamento esperado: todas as políticas publicadas estão a aguardar a sua ação. A situação normaliza-se após o primeiro início de sessão e a conclusão dos passos iniciais.",[179,23907,23909],{"id":23908},"no-published-policies-require-acknowledgment-yet","\"Ainda não há políticas publicadas que exijam reconhecimento.\"",[146,23911,23912,23913,4891,23915,170],{},"Nenhuma das suas políticas publicadas exige assinatura. Edite uma política e ative ",[161,23914,17287],{},[166,23916,3526],{"href":3525},[179,23918,23920],{"id":23919},"everyone-is-behind-on-one-policy","Todos estão em atraso numa política",[146,23922,23923],{},"A política foi alterada com uma alteração substancial, pelo que todos devem assinar a nova versão.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":23925},[23926,23927,23932,23933,23934],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":23824,"depth":23,"text":23825,"children":23928},[23929,23930,23931],{"id":23830,"depth":33,"text":23831},{"id":23840,"depth":33,"text":23841},{"id":23859,"depth":33,"text":23860},{"id":23877,"depth":23,"text":23878},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":23935},[23936,23937,23938],{"id":23901,"depth":33,"text":23902},{"id":23908,"depth":33,"text":23909},{"id":23919,"depth":33,"text":23920},"Veja quais os membros da equipa que assinaram todas as políticas que exigem assinatura, o que cada pessoa ainda tem pendente e quem assinou uma versão anterior.",[23941,23942,23943,23944,23945],"acompanhamento de tomada de conhecimento de políticas","quem assinou a política","painel de conformidade da equipa","políticas por assinar","política assinada em versão anterior",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking",null,{"title":23799,"description":23939},"32d87a9820d5e9733f4ac6b07948d84cba556d3e040f46f9f552bacf55f18584","help\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking","NW5yDDcYwcod9dd7am4UGRuXV1vQclonwz97uO_n4_o",{"id":23954,"title":23955,"audience":7,"body":23956,"category":64,"description":24221,"draft":386,"extension":387,"icon":24222,"keywords":24223,"locale":11,"meta":24229,"navigation":399,"order":21605,"path":24230,"related":24231,"seo":24232,"sourceHash":24233,"stem":24234,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":24235},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents.md","Registar e acompanhar incidentes no espaço",{"type":143,"value":23957,"toc":24202},[23958,23964,23970,23972,23978,24008,24014,24017,24021,24097,24100,24104,24110,24121,24124,24127,24131,24140,24143,24147,24154,24161,24166,24168,24178,24181,24184,24187,24193,24195,24199],[146,23959,1998,23960,23963],{},[161,23961,23962],{},"Operações → Incidentes"," para manter um registo do que aconteceu no seu espaço: o que ocorreu, quem esteve envolvido, o que a sua equipa fez e o que ainda requer atenção. Um incidente pode dizer respeito a um cliente, a um visitante sem ficha de cliente ou a um acontecimento sem pessoa identificável.",[146,23965,23966,23967,170],{},"Isto é independente do registo confidencial de recursos humanos no perfil de um membro da equipa. Para registos de assiduidade, desempenho ou conduta de funcionários, consulte ",[166,23968,23969],{"href":18930},"Registar um incidente de funcionário",[150,23971,153],{"id":152},[146,23973,23974,23975,23977],{},"O acesso depende das permissões de ",[161,23976,6918],{}," da sua função:",[727,23979,23980,23990],{},[730,23981,23982],{},[733,23983,23984,23987],{},[736,23985,23986],{},"Permissão",[736,23988,23989],{},"O que pode fazer",[743,23991,23992,24000],{},[733,23993,23994,23997],{},[748,23995,23996],{},"Ver",[748,23998,23999],{},"Ler a lista de incidentes e registos individuais.",[733,24001,24002,24005],{},[748,24003,24004],{},"Gerir",[748,24006,24007],{},"Ver registos, registar incidentes, atualizar a resposta, fechar ou reabrir um processo e transferir relatórios.",[146,24009,24010,24011,24013],{},"O acesso a clientes e o respetivo bloqueio têm permissões separadas. Ter autorização para registar um incidente não lhe dá acesso ao perfil ou aos dados de contacto de todos os clientes. Peça a um administrador para rever ",[166,24012,12601],{"href":5488}," se faltar alguma ação.",[146,24015,24016],{},"Os registos de incidentes são internos. Não são apresentados à pessoa visada no portal do cliente.",[150,24018,24020],{"id":24019},"file-an-incident","Registar um incidente",[176,24022,24023,24025,24033,24037,24040,24044,24057,24061,24074,24077,24081,24084,24087,24091],{},[179,24024,1945],{"id":1944},[146,24026,1948,24027,24029,24030,24032],{},[161,24028,23962],{}," e escolha a opção ",[161,24031,7013],{},". Em dispositivos móveis, utilize o botão de adicionar no cabeçalho da página.",[179,24034,24036],{"id":24035},"record-when-and-where-it-happened","Registar quando e onde aconteceu",[146,24038,24039],{},"Introduza a data e a hora a que o evento ocorreu. Pode registar um evento passado, mas não um futuro. Verifique o estabelecimento, especialmente se o seu negócio tiver vários espaços. O formulário pode selecionar automaticamente o seu estabelecimento ativo ou o seu único estabelecimento.",[179,24041,24043],{"id":24042},"identify-the-subject","Identificar o visado",[146,24045,15202,24046,24049,24050,263,24053,24056],{},[161,24047,24048],{},"cliente"," existente, um ",[161,24051,24052],{},"visitante",[161,24054,24055],{},"nenhuma pessoa identificável",". No caso de um visitante, forneça um nome ou uma descrição factual. Não precisa de criar uma conta de cliente apenas para documentar um evento.",[179,24058,24060],{"id":24059},"describe-the-event","Descrever o evento",[146,24062,24063,24064,490,24067,263,24070,24073],{},"Escolha uma categoria e uma gravidade de ",[161,24065,24066],{},"ligeiro",[161,24068,24069],{},"grave",[161,24071,24072],{},"crítico",". Adicione um resumo breve e uma descrição detalhada do que aconteceu.",[146,24075,24076],{},"As categorias cobrem solicitação de serviços sexuais, assédio, ameaças ou violência, furto, problemas de pagamento, intoxicação, danos patrimoniais, invasão de propriedade, segurança, privacidade e outros eventos.",[179,24078,24080],{"id":24079},"record-the-response-and-people-involved","Registar a resposta e as pessoas envolvidas",[146,24082,24083],{},"Adicione qualquer ação já tomada e qualquer acompanhamento planeado. Se a polícia tiver sido notificada, registe esse facto e adicione a referência policial, se estiver disponível. Isto documenta uma notificação que já realizou; não contacta a polícia.",[146,24085,24086],{},"Pode adicionar testemunhas, pessoas afetadas e intervenientes. Selecione um membro da equipa ou introduza o nome de outra pessoa, com as informações de contacto e notas relevantes. Um registo suporta até 20 pessoas nesta secção.",[179,24088,24090],{"id":24089},"review-and-file","Rever e registar",[146,24092,24093,24094,170],{},"Verifique o visado, a hora, a categoria, a gravidade, a descrição e as pessoas antes de guardar. O registo recebe uma referência de incidente, identifica quem o registou e é iniciado com o estado ",[161,24095,24096],{},"Aberto",[146,24098,24099],{},"Escreva factos observáveis e distinga o que presenciou daquilo que alguém lhe relatou. Por exemplo, “Às 14:10, o visitante derrubou um expositor para o chão; o Alex presenciou o sucedido” é mais útil do que um juízo de valor sobre o carácter do visitante. Inclua apenas as informações necessárias para documentar o evento e a resposta.",[150,24101,24103],{"id":24102},"update-the-response","Atualizar a resposta",[146,24105,24106,24107,24109],{},"Abra o incidente e selecione o botão ",[161,24108,11499],{},". Pode atualizar:",[155,24111,24112,24115,24118],{},[158,24113,24114],{},"Ação tomada.",[158,24116,24117],{},"Acompanhamento planeado.",[158,24119,24120],{},"Se a polícia foi notificada e a respetiva referência policial.",[146,24122,24123],{},"Guarde as suas alterações quando terminar. O acompanhamento é um registo escrito; não programa automaticamente uma tarefa nem envia um lembrete.",[146,24125,24126],{},"A narrativa original, o visado, a categoria, a gravidade, a data, o estabelecimento e as pessoas envolvidas não podem ser editados após o registo. Se precisar de corrigir ou esclarecer o relato original, explique a retificação no acompanhamento, indicando a data e o contexto, para que os leitores possam compreender o que mudou.",[150,24128,24130],{"id":24129},"close-or-reopen-the-matter","Fechar ou reabrir o processo",[146,24132,13328,24133,24136,24137,24139],{},[161,24134,24135],{},"Fechar incidente"," quando a resposta necessária estiver concluída. Fechar mantém o registo disponível; não o elimina. Escolha ",[161,24138,22908],{}," caso seja necessária atenção adicional.",[146,24141,24142],{},"Utilize os filtros de estado e categoria da lista de incidentes para encontrar assuntos em aberto ou rever eventos semelhantes.",[150,24144,24146],{"id":24145},"block-a-client-when-appropriate","Bloquear um cliente quando apropriado",[146,24148,24149,24150,24153],{},"Registar um incidente ",[161,24151,24152],{},"não"," bloqueia automaticamente o cliente.",[146,24155,24156,24157,24160],{},"No caso de um cliente associado, os utilizadores com a permissão de gestão de clientes necessária podem selecionar ",[161,24158,24159],{},"Bloquear cliente",". O formulário de bloqueio sugere um motivo e inclui a referência do incidente. Reveja e confirme este passo separadamente. Alguns motivos, incluindo a designação de segurança, exigem autorização adicional.",[146,24162,24163,24164,170],{},"O incidente apresenta o estado de bloqueio atual do cliente. Fechar o incidente não desbloqueia o cliente. Faça a gestão dessa situação separadamente em ",[166,24165,6776],{"href":6775},[150,24167,6369],{"id":6368},[146,24169,24170,24171,24173,24174,24177],{},"Os utilizadores com a permissão ",[161,24172,24004],{}," podem premir ",[161,24175,24176],{},"Transferir relatório"," para guardar um ficheiro PDF. O relatório inclui o registo do incidente e a identidade visual do seu negócio, caso esteja configurada. Os seus registos de data e hora utilizam o fuso horário do estabelecimento do incidente, recorrendo ao fuso horário da empresa e, em última instância, ao UTC.",[146,24179,24180],{},"A transferência fica registada no registo de auditoria. Os dados de contacto e detalhes confidenciais do cliente respeitam as permissões do utilizador que exporta o documento, pelo que um relatório pode omitir informações às quais o utilizador não tenha acesso. Reveja o PDF antes de o partilhar através dos canais habituais da sua empresa. A transferência não faz qualquer envio para a polícia, seguradoras ou para o cliente.",[146,24182,24183],{},"As exportações repetidas são limitadas. Se vir uma mensagem sobre excesso de relatórios, aguarde antes de tentar novamente.",[150,24185,24186],{"id":305},"Confirmar que correu tudo bem",[146,24188,24189,24190,24192],{},"O incidente surge na lista com a sua referência, categoria, gravidade e estado ",[161,24191,24096],{},", indicando também quem o registou.",[150,24194,317],{"id":316},[179,24196,24198],{"id":24197},"i-can-no-longer-open-a-record","Já não consigo abrir um registo",[146,24200,24201],{},"A sua função pode ter deixado de ter acesso, pode ter sessão iniciada num negócio diferente ou a ficha do cliente associado pode ter sido restringida na sequência de um pedido de eliminação. Um registo com restrições não pode ser aberto nem exportado através dos ecrãs comuns de incidentes. Peça ao seu administrador para analisar a restrição em vez de criar um registo em duplicado para a contornar.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":24203},[24204,24205,24213,24214,24215,24216,24217,24218],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":24019,"depth":23,"text":24020,"children":24206},[24207,24208,24209,24210,24211,24212],{"id":1944,"depth":33,"text":1945},{"id":24035,"depth":33,"text":24036},{"id":24042,"depth":33,"text":24043},{"id":24059,"depth":33,"text":24060},{"id":24079,"depth":33,"text":24080},{"id":24089,"depth":33,"text":24090},{"id":24102,"depth":23,"text":24103},{"id":24129,"depth":23,"text":24130},{"id":24145,"depth":23,"text":24146},{"id":6368,"depth":23,"text":6369},{"id":305,"depth":23,"text":24186},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":24219},[24220],{"id":24197,"depth":33,"text":24198},"Crie um registo factual de um incidente no espaço, documente a sua resposta, feche ou reabra o processo e transfira um relatório.","i-lucide-siren",[24224,24225,24226,24227,24228],"relatório de incidente no espaço","incidente com cliente","segurança de visitantes assédio furto","relatório pdf para polícia seguros","acompanhamento de incidentes",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents",[6775,18930,5488,3525],{"title":23955,"description":24221},"7b21cd1d8857acbe8e391c98deb770e3c79a27f82384add898cd2e5007b01212","help\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents","8k0_AoPWb-447tplvRoGayy6Nb_oK0eTccOD6-v7ef0",{"id":24237,"title":24238,"audience":120,"body":24239,"category":135,"description":24501,"draft":386,"extension":387,"icon":24502,"keywords":24503,"locale":11,"meta":24509,"navigation":399,"order":21605,"path":24510,"related":24511,"seo":24513,"sourceHash":24514,"stem":24515,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":24516},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Fyour-appointments.md","Ver, remarcar ou cancelar as suas marcações",{"type":143,"value":24240,"toc":24480},[24241,24244,24248,24258,24260,24265,24269,24276,24279,24347,24350,24354,24394,24402,24405,24414,24418,24445,24449,24452,24454,24458,24461,24463,24466,24470,24473,24477],[146,24242,24243],{},"Veja todas as visitas que marcou, mude uma para uma hora que lhe seja mais conveniente ou cancele-a, tudo a partir da sua conta. Qualquer encargo financeiro é apresentado antes de confirmar.",[555,24245],{"alt":24246,"frame":545,"height":546,"src":24247,"width":550},"O ecrã Marcações num telemóvel: um Chemical Peel futuro com os botões Adicionar ao calendário, Partilhar, Cancelar e Remarcar.","\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fyour-appointments\u002Fappointments.webp",[2901,24249,24250],{},[146,24251,24252,24253,24257],{},"Prefere ver em vídeo? O artigo ",[166,24254,24256],{"href":24255},"\u002Fhelp\u002Facademy\u002Ffind-your-visits-and-next-booking","Encontrar as suas visitas sem ligar para a receção"," mostra como fazer num minuto.",[150,24259,153],{"id":152},[146,24261,24262,24263,170],{},"Inicie sessão na sua conta com o email com que costuma marcar. Consulte ",[166,24264,3603],{"href":12194},[150,24266,24268],{"id":24267},"see-your-appointments","Ver as suas marcações",[146,24270,2893,24271,24273,24274,170],{},[161,24272,3725],{},". Num telemóvel, toque no ícone de calendário na parte inferior do ecrã. As visitas futuras estão no topo e as anteriores encontram-se em ",[161,24275,3466],{},[146,24277,24278],{},"Cada visita apresenta o serviço, o dia e a hora, com quem é realizada e o respetivo estado:",[727,24280,24281,24290],{},[730,24282,24283],{},[733,24284,24285,24287],{},[736,24286,4947],{},[736,24288,24289],{},"O que significa",[743,24291,24292,24301,24310,24319,24328,24337],{},[733,24293,24294,24298],{},[748,24295,24296],{},[161,24297,15192],{},[748,24299,24300],{},"Marcada, a aguardar confirmação por parte do estabelecimento",[733,24302,24303,24307],{},[748,24304,24305],{},[161,24306,1050],{},[748,24308,24309],{},"O estabelecimento confirmou-a",[733,24311,24312,24316],{},[748,24313,24314],{},[161,24315,1072],{},[748,24317,24318],{},"A visita realizou-se",[733,24320,24321,24325],{},[748,24322,24323],{},[161,24324,1076],{},[748,24326,24327],{},"Foi desmarcada",[733,24329,24330,24334],{},[748,24331,24332],{},[161,24333,1080],{},[748,24335,24336],{},"O estabelecimento registou que não compareceu",[733,24338,24339,24344],{},[748,24340,24341],{},[161,24342,24343],{},"Não registada",[748,24345,24346],{},"A hora passou sem que o estabelecimento a registasse",[146,24348,24349],{},"As horas são sempre apresentadas no fuso horário do estabelecimento: a hora local onde decorre a sua visita.",[150,24351,24353],{"id":24352},"move-a-visit-to-a-new-time","Mudar uma visita para um novo horário",[176,24355,24356,24359,24362,24366,24376,24380,24383,24385],{},[179,24357,24358],{"id":14881},"Tocar em Remarcar",[146,24360,24361],{},"Encontra-se na visita que pretende mudar. Abre-se um painel com o dia atual e os respetivos horários livres.",[179,24363,24365],{"id":24364},"pick-a-day","Escolher um dia",[146,24367,24368,24369,24372,24373],{},"Toque na data por baixo de ",[161,24370,24371],{},"Escolher um novo dia"," para selecionar outro dia. Se o dia estiver esgotado, verá ",[161,24374,24375],{},"Sem horários livres nesse dia. Tente outro.",[179,24377,24379],{"id":24378},"tap-a-time","Tocar numa hora",[146,24381,24382],{},"Ao tocar numa hora, esta é apenas selecionada. Nada é alterado de imediato, pelo que um toque acidental não remarcará a sua visita.",[179,24384,520],{"id":519},[146,24386,24387,24388,14981,24390,24393],{},"Verifique o resumo e, em seguida, toque em ",[161,24389,14912],{},[161,24391,24392],{},"Voltar"," para escolher novamente.",[543,24395,24399],{"frame":545,"height":546,"label":24396,"poster":24397,"src":24398,"width":550},"Toque em Remarcar num Chemical Peel, os horários livres carregam, 10:00 é escolhida e o painel pede para confirmar o novo horário.","\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fyour-appointments\u002Freschedule.webp","\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fyour-appointments\u002Freschedule.mp4",[146,24400,24401],{},"Mudar uma visita requer três toques.",[146,24403,24404],{},"A sua reserva é transferida; não é cancelada nem remarcada do zero. Receberá uma confirmação atualizada por email.",[602,24406,24407],{},[146,24408,24409,24410,24413],{},"Alguns serviços custam mais em alturas de maior afluência e menos em períodos mais calmos. Se o novo horário alterar o valor, o painel apresenta o novo preço antes de confirmar, e o botão indica ",[161,24411,24412],{},"Confirmar novo horário e preço",". Nada é cobrado nesse momento: qualquer diferença é liquidada aquando da sua visita.",[150,24415,24417],{"id":24416},"cancel-a-visit","Cancelar uma visita",[176,24419,24420,24424,24427,24431,24434,24436],{},[179,24421,24423],{"id":24422},"tap-cancel","Tocar em Cancelar",[146,24425,24426],{},"Encontra-se na visita que pretende cancelar.",[179,24428,24430],{"id":24429},"read-what-it-will-cost","Verificar se tem algum custo",[146,24432,24433],{},"O painel indica se o cancelamento imediato cobra uma taxa, retém o sinal ou o reembolsa. Se não mencionar qualquer montante, cancelar não tem qualquer custo.",[179,24435,520],{"id":14956},[146,24437,24438,24439,14981,24441,24444],{},"Adicione um motivo, se desejar, e depois toque em ",[161,24440,15264],{},[161,24442,24443],{},"Manter"," para desistir do cancelamento.",[555,24446],{"alt":24447,"frame":545,"height":546,"src":24448,"width":550},"O painel Cancelar marcação: confirmação para Chemical Peel, uma caixa opcional para o motivo e os botões Manter e Cancelar marcação.","\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fyour-appointments\u002Fcancel.webp",[146,24450,24451],{},"Uma visita cancelada não pode ser restaurada. Para voltar a ser atendido, marque novamente.",[150,24453,317],{"id":316},[179,24455,24457],{"id":24456},"the-reschedule-and-cancel-buttons-have-gone","Os botões Remarcar e Cancelar desapareceram",[146,24459,24460],{},"Encontra-se dentro do prazo limite definido pelo estabelecimento, um número fixo de horas antes da visita em que as alterações online deixam de estar disponíveis. A visita apresenta uma mensagem como \"Alterações a menos de 24h são efetuadas por telefone\" com o contacto do estabelecimento. Ligue para o espaço.",[179,24462,15042],{"id":15041},[146,24464,24465],{},"Outra pessoa marcou esse horário enquanto estava a escolher. Os horários livres são recarregados; selecione outro.",[179,24467,24469],{"id":24468},"a-past-visit-says-not-recorded","Uma visita anterior indica Não registada",[146,24471,24472],{},"O estabelecimento não registou a visita como concluída nem como falta. Isto não tem qualquer impacto para si. Se a sessão fizer parte de um pacote ou de uma adesão, confirme junto do estabelecimento se afeta o saldo.",[179,24474,24476],{"id":24475},"i-dont-see-a-visit-i-booked","Não encontro uma visita que marquei",[146,24478,24479],{},"Marcou com um email diferente daquele com que iniciou sessão. Inicie sessão com esse email ou solicite ao estabelecimento que atualize os seus dados.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":24481},[24482,24483,24484,24490,24495],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":24267,"depth":23,"text":24268},{"id":24352,"depth":23,"text":24353,"children":24485},[24486,24487,24488,24489],{"id":14881,"depth":33,"text":24358},{"id":24364,"depth":33,"text":24365},{"id":24378,"depth":33,"text":24379},{"id":519,"depth":33,"text":520},{"id":24416,"depth":23,"text":24417,"children":24491},[24492,24493,24494],{"id":24422,"depth":33,"text":24423},{"id":24429,"depth":33,"text":24430},{"id":14956,"depth":33,"text":520},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":24496},[24497,24498,24499,24500],{"id":24456,"depth":33,"text":24457},{"id":15041,"depth":33,"text":15042},{"id":24468,"depth":33,"text":24469},{"id":24475,"depth":33,"text":24476},"Veja as suas visitas futuras e passadas na sua conta, mude uma visita para um novo horário ou cancele-a, com qualquer taxa apresentada antes de confirmar.","i-lucide-calendar-days",[24504,24505,24506,15075,24507,24508],"ver as minhas marcações online","remarcar a minha marcação","cancelar a minha marcação online","próximas marcações salão","taxa de cancelamento",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Fyour-appointments",[24512,594],"\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fbook-your-next-appointment",{"title":24238,"description":24501},"50ca90ed197bc5a77bd63ba51c711ddb159cc6640b8873f11182d929720a612c","help\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Fyour-appointments","r7vC-7zCu9Fspn04ppaNPfpT5t3A6R_M_Poe1DUTgUU",{"id":24518,"title":24519,"audience":7,"body":24520,"category":54,"description":24957,"draft":386,"extension":387,"icon":24958,"keywords":24959,"locale":11,"meta":24966,"navigation":399,"order":21605,"path":24967,"related":24968,"seo":24970,"sourceHash":24971,"stem":24972,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":24973},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fproducts-and-stock.md","Produtos e stock",{"type":143,"value":24521,"toc":24929},[24522,24528,24532,24534,24541,24545,24666,24670,24674,24694,24698,24749,24763,24767,24770,24831,24843,24847,24858,24862,24891,24893,24899,24901,24905,24910,24914,24922,24926],[146,24523,24524,24525,24527],{},"Os produtos são os artigos físicos que vende: cuidados de pele de retalho, kits para levar para casa, artigos adicionados na caixa. Ficam em ",[161,24526,11174],{},", e cada um monitoriza o seu próprio stock em cada estabelecimento.",[555,24529],{"alt":24530,"height":9959,"src":24531,"width":5172},"A página Produtos em Main: Ações e Adicionar produto no topo, uma caixa de pesquisa com os filtros Todos, Stock reduzido, Ativos e Arquivados, etiquetas de categoria e cartões de produtos a mostrar o preço, a margem, o SKU, a categoria e a quantidade em stock.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fproducts-and-stock\u002Flist.webp",[150,24533,153],{"id":152},[155,24535,24536],{},[158,24537,24538,24540],{},[161,24539,1430],{}," para ver produtos é necessário acesso a produtos; para os adicionar e alterar é necessária permissão para os gerir. Corrigir stock requer permissão para gerir stock.",[150,24542,24544],{"id":24543},"add-a-product","Adicionar um produto",[176,24546,24547,24549,24556,24559,24572,24576,24586,24588,24600,24604,24618,24622,24639,24643,24659,24661],{},[179,24548,277],{"id":276},[146,24550,1948,24551,193,24553,170],{},[161,24552,11174],{},[161,24554,24555],{},"Adicionar produto",[179,24557,24558],{"id":4024},"Descrever o produto",[146,24560,11767,24561,24563,24564,490,24567,494,24569,24571],{},[161,24562,4034],{}," e, se desejar, um ",[161,24565,24566],{},"SKU",[161,24568,3499],{},[161,24570,4038],{},". A descrição é apresentada aos clientes no carrinho e na loja online.",[179,24573,24575],{"id":24574},"add-a-barcode-and-image","Adicionar um código de barras e imagem",[146,24577,11767,24578,24581,24582,24585],{},[161,24579,24580],{},"Código de barras"," (EAN ou UPC) para o ler na caixa. 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Defina o ",[161,24615,24616],{},"Alerta de stock reduzido em"," para o sinalizar nos relatórios de stock quando estiver a acabar.",[179,24619,24621],{"id":24620},"set-reordering","Definir a reordenação",[146,24623,24624,24625,11829,24628,5348,24631,24634,24635,170],{},"Defina um ",[161,24626,24627],{},"Ponto de encomenda",[161,24629,24630],{},"Quantidade a encomendar",[161,24632,24633],{},"Fornecedor preferencial"," para que conste na lista de nova encomenda quando o stock estiver reduzido. Consulte ",[166,24636,24638],{"href":24637},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Freorder-low-stock","Voltar a encomendar stock reduzido",[179,24640,24642],{"id":24641},"choose-where-its-sold","Escolher onde é vendido",[146,24644,427,24645,1495,24648,24651,24652,24655,24656,24658],{},[161,24646,24647],{},"Loja online",[161,24649,24650],{},"Apresentar na loja online"," para o listar na sua loja, ou ",[161,24653,24654],{},"Apenas para profissionais"," para mantê-lo fora da loja. Em ",[161,24657,11074],{},", desative qualquer estabelecimento que não o venda, ou introduza aí um preço diferente.",[179,24660,2031],{"id":2030},[146,24662,225,24663,170],{},[161,24664,24665],{},"Criar produto",[555,24667],{"alt":24668,"height":4169,"src":24669,"width":4171},"O painel Adicionar produto: Nome, SKU, Categoria, Código de barras para leitura na caixa, Descrição e Imagem com Carregar imagem, com Cancelar e Criar produto na parte inferior.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fproducts-and-stock\u002Fadd.webp",[150,24671,24673],{"id":24672},"sizes-and-shades","Tamanhos e tonalidades",[146,24675,24676,24677,1495,24680,24683,24684,24686,24687,24690,24691,170],{},"Abra o produto e, em ",[161,24678,24679],{},"Variantes",[161,24681,24682],{},"Adicionar variante"," para cada tamanho ou tonalidade, tal como \"50 ml\". Cada uma tem o seu próprio stock, e pode ter o seu próprio preço e ",[161,24685,24595],{},", ou selecionar ",[161,24688,24689],{},"Herdar"," para usar os dados do produto. Selecione ",[161,24692,24693],{},"Guardar variantes",[150,24695,24697],{"id":24696},"read-the-product-list","Ler a lista de produtos",[727,24699,24700,24709],{},[730,24701,24702],{},[733,24703,24704,24707],{},[736,24705,24706],{},"Apresenta",[736,24708,1032],{},[743,24710,24711,24721,24731,24740],{},[733,24712,24713,24718],{},[748,24714,24715],{},[161,24716,24717],{},"12 em stock",[748,24719,24720],{},"Normal",[733,24722,24723,24728],{},[748,24724,24725],{},[161,24726,24727],{},"Restam 3",[748,24729,24730],{},"No alerta de stock reduzido ou abaixo deste",[733,24732,24733,24737],{},[748,24734,24735],{},[161,24736,17989],{},[748,24738,24739],{},"Já não resta nenhum",[733,24741,24742,24746],{},[748,24743,24744],{},[161,24745,24612],{},[748,24747,24748],{},"O stock não é contabilizado",[146,24750,24751,24752,490,24754,263,24756,24759,24760,24762],{},"Filtre por ",[161,24753,3499],{},[161,24755,4947],{},[161,24757,24758],{},"Stock reduzido",". Com ",[161,24761,2094],{}," selecionado, os valores somam todos os estabelecimentos.",[150,24764,24766],{"id":24765},"correct-stock-by-hand","Corrigir o stock manualmente",[146,24768,24769],{},"Para um frasco danificado ou uma entrega que chegou sem nota de encomenda:",[176,24771,24772,24776,24782,24786,24795,24799],{},[179,24773,24775],{"id":24774},"choose-the-location","Escolher o estabelecimento",[146,24777,24778,24779,24781],{},"Escolha o estabelecimento no seletor de estabelecimentos na barra superior. Não é possível acertar o stock com ",[161,24780,2094],{}," selecionado.",[179,24783,24785],{"id":24784},"open-the-product","Abrir o produto",[146,24787,24788,24789,1495,24792,170],{},"Abra o produto. Em ",[161,24790,24791],{},"Stock por estabelecimento",[161,24793,24794],{},"Registar acerto",[179,24796,24798],{"id":24797},"record-it","Registar o acerto",[146,24800,3329,24801,263,24803,24805,24806,24809,24810,1137,24812,490,24815,490,24818,263,24821,24824,24825,24827,24828,170],{},[161,24802,894],{},[161,24804,7576],{},", introduza a ",[161,24807,24808],{},"Quantidade",", selecione um ",[161,24811,6237],{},[161,24813,24814],{},"Encontrado \u002F correção",[161,24816,24817],{},"Danificado",[161,24819,24820],{},"Perdido \u002F roubado",[161,24822,24823],{},"Correção",") e adicione ",[161,24826,3477],{}," se pretender. Selecione ",[161,24829,24830],{},"Registar",[146,24832,24833,24834,24838,24839,170],{},"Para verificar todos os produtos de uma só vez, faça uma ",[166,24835,24837],{"href":24836},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Frun-a-stock-count","contagem de stock",". Para mover stock entre estabelecimentos, utilize uma ",[166,24840,24842],{"href":24841},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ftransfer-stock-between-locations","transferência",[150,24844,24846],{"id":24845},"selling-and-refunds","Vendas e reembolsos",[146,24848,24849,24850,24854,24855,24857],{},"Adicione produtos ao finalizar a venda como qualquer outro artigo. Consulte ",[166,24851,24853],{"href":24852},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product","Vender um produto",". Uma venda retira o stock do estabelecimento onde foi efetuada. Quando reembolsar a venda completa ou artigos específicos, selecione ",[161,24856,22465],{}," para devolvê-los ao stock. Um reembolso por montante deixa o stock como está.",[150,24859,24861],{"id":24860},"bundles","Conjuntos",[146,24863,24864,24865,24867,24868,4052,24870,7175,24872,24875,24876,24879,24880,9911,24883,24886,24887,24890],{},"Um conjunto vende vários produtos em conjunto por um único preço, como uma \"Rotina Morning Glow\". Em ",[161,24866,11174],{},", abra ",[161,24869,4592],{},[161,24871,24861],{},[161,24873,24874],{},"Novo conjunto",". Dê-lhe um nome, adicione os ",[161,24877,24878],{},"Produtos neste conjunto"," e defina o ",[161,24881,24882],{},"Preço do conjunto",[161,24884,24885],{},"Comprados separadamente"," mostra o que custariam individualmente, para que a poupança fique evidente. Desmarque ",[161,24888,24889],{},"Disponível para venda"," para ocultá-lo.",[150,24892,306],{"id":305},[146,24894,24895,24896,24898],{},"O produto surge na lista com o respetivo stock e no catálogo ao finalizar a venda. Se selecionou ",[161,24897,24650],{},", também se encontra na sua loja.",[150,24900,317],{"id":316},[179,24902,24904],{"id":24903},"switch-to-a-specific-location-to-adjust-stock-here","\"Mude para um estabelecimento específico para acertar o stock aqui.\"",[146,24906,4866,24907,24909],{},[161,24908,2094],{}," está selecionada. Escolha um estabelecimento no seletor de estabelecimentos e, em seguida, registe o acerto.",[179,24911,24913],{"id":24912},"the-product-isnt-in-the-checkout-catalogue","O produto não está no catálogo de finalização de venda",[146,24915,24916,24917,24919,24920,170],{},"Verifique se está ",[161,24918,4983],{},", se não está arquivado e se está ativado para este estabelecimento em ",[161,24921,11074],{},[179,24923,24925],{"id":24924},"can-i-delete-a-product","É possível eliminar um produto?",[146,24927,24928],{},"Em vez disso, arquive-o. Ele desaparece da finalização de venda e as vendas anteriores mantêm o seu histórico.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":24930},[24931,24932,24942,24943,24944,24949,24950,24951,24952],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":24543,"depth":23,"text":24544,"children":24933},[24934,24935,24936,24937,24938,24939,24940,24941],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":4024,"depth":33,"text":24558},{"id":24574,"depth":33,"text":24575},{"id":4042,"depth":33,"text":4043},{"id":24602,"depth":33,"text":24603},{"id":24620,"depth":33,"text":24621},{"id":24641,"depth":33,"text":24642},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":24672,"depth":23,"text":24673},{"id":24696,"depth":23,"text":24697},{"id":24765,"depth":23,"text":24766,"children":24945},[24946,24947,24948],{"id":24774,"depth":33,"text":24775},{"id":24784,"depth":33,"text":24785},{"id":24797,"depth":33,"text":24798},{"id":24845,"depth":23,"text":24846},{"id":24860,"depth":23,"text":24861},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":24953},[24954,24955,24956],{"id":24903,"depth":33,"text":24904},{"id":24912,"depth":33,"text":24913},{"id":24924,"depth":33,"text":24925},"Adicione os produtos que vende, defina preços e níveis de stock por estabelecimento, adicione tamanhos ou tonalidades, corrija o stock manualmente e agrupe produtos em conjuntos.","i-lucide-shopping-bag",[24960,24961,24962,24963,24964,24965],"adicionar um produto","produtos de retalho","monitorizar stock","variantes de produtos tamanhos","acertar stock","conjunto de produtos",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fproducts-and-stock",[24969,4365,24836,24841,24637],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpurchase-orders-and-vendors",{"title":24519,"description":24957},"bc9075df487ae9df77499bb9205de504961fc498fe4ee9c87a4e6f0116ad9c38","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fproducts-and-stock","c7c82MWCOKQOjMtMU8kgINgKl4MlawQdDfVqDFmGNcs",{"id":24975,"title":24976,"audience":7,"body":24977,"category":94,"description":25319,"draft":386,"extension":387,"icon":25320,"keywords":25321,"locale":11,"meta":25328,"navigation":399,"order":21605,"path":25329,"related":25330,"seo":25332,"sourceHash":25333,"stem":25334,"translationReviewed":399,"updatedAt":21239,"__hash__":25335},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations.md","Trabalhar com múltiplos estabelecimentos",{"type":143,"value":24978,"toc":25298},[24979,24984,24988,24990,25002,25006,25096,25105,25109,25137,25141,25201,25206,25210,25219,25223,25228,25239,25241,25251,25253,25257,25266,25270,25281,25285],[146,24980,24981,24982,170],{},"Um estabelecimento é um local a partir do qual trabalha, com a sua própria morada, fuso horário, horário de funcionamento, equipa e preços. Os clientes escolhem primeiro um estabelecimento quando marcam online. Os estabelecimentos são adicionados e geridos em ",[161,24983,11023],{},[555,24985],{"alt":24986,"height":13976,"src":24987,"width":5172},"Estabelecimentos na área Negócio das Definições: a barra lateral com Detalhes do negócio, Estabelecimentos, Região e formatos e Objetivos e resumo, depois Mostrar arquivados e Adicionar estabelecimento, e um cartão para cada estabelecimento, tal como Main marcado como Na lista e Principal, com a sua morada, novos clientes, marcação média e percentagem online nos últimos 30 dias, um menu e Gerir.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations\u002Flocations.webp",[150,24989,153],{"id":152},[155,24991,24992,24996],{},[158,24993,24994,12670],{},[161,24995,1430],{},[158,24997,24998,25001],{},[161,24999,25000],{},"Conheça o fuso horário."," Todas as horas na agenda e nos lembretes seguem o fuso horário do estabelecimento.",[150,25003,25005],{"id":25004},"add-a-location","Adicionar um estabelecimento",[176,25007,25008,25010,25016,25020,25036,25040,25045,25049,25067,25071,25081,25085],{},[179,25009,277],{"id":276},[146,25011,1948,25012,193,25014,170],{},[161,25013,11023],{},[161,25015,11027],{},[179,25017,25019],{"id":25018},"business-details","Detalhes do negócio",[146,25021,11767,25022,25025,25026,25029,25030,25033,25034,170],{},[161,25023,25024],{},"Nome do estabelecimento"," visível para os clientes, um ",[161,25027,25028],{},"Nome interno do estabelecimento"," para a sua equipa se desejar, o nome da ",[161,25031,25032],{},"Ligação para marcações",", e o telefone e email do estabelecimento. Selecione ",[161,25035,445],{},[179,25037,25039],{"id":25038},"categories","Categorias",[146,25041,25042,25043,170],{},"Escolha o tipo de negócio deste estabelecimento e selecione ",[161,25044,445],{},[179,25046,25048],{"id":25047},"address-and-billing","Morada e faturação",[146,25050,25051,25052,25055,25056,11084,25059,25062,25063,25066],{},"Introduza a morada, ou assinale ",[161,25053,25054],{},"Não tenho uma morada profissional (apenas serviços móveis e online)",". Verifique o ",[161,25057,25058],{},"Fuso horário",[161,25060,25061],{},"Dados de faturação para vendas a clientes",", adicione o nome da empresa e o ",[161,25064,25065],{},"Número de identificação fiscal \u002F NIF"," para recibos.",[179,25068,25070],{"id":25069},"opening-hours","Horário de funcionamento",[146,25072,25073,25074,25077,25078,170],{},"Defina os dias e horários em que está aberto. Constituem o horário predefinido da sua equipa nesse local, e os clientes veem-no ao marcar. Para feriados e outros dias de encerramento, adicione um período de fecho em ",[161,25075,25076],{},"Definições → Marcação → Períodos de encerramento",", para um estabelecimento, vários, ou todos de uma só vez. Consulte ",[166,25079,4988],{"href":25080},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking#close-for-a-holiday",[179,25082,25084],{"id":25083},"starting-point","Ponto de partida",[146,25086,3329,25087,25090,25091,3481,25093,170],{},[161,25088,25089],{},"Copiar configuração de um estabelecimento existente"," para importar preços, produtos, horários, predefinições fiscais e quais as adesões e cartões-oferta válidos no local, ou selecione ",[161,25092,23449],{},[161,25094,25095],{},"Guardar estabelecimento",[146,25097,25098,25099,25101,25102,25104],{},"Em seguida, adicione a sua equipa ao novo estabelecimento: em ",[161,25100,2431],{},", abra cada pessoa e assinale-o no respetivo separador ",[161,25103,11074],{},". Um membro da equipa pode trabalhar em vários estabelecimentos, com um deles definido como sede.",[150,25106,25108],{"id":25107},"publish-it-online","Publicar online",[146,25110,25111,25112,4052,25114,25117,25118,25120,25121,25124,25125,25128,25129,25132,25133,170],{},"Cada estabelecimento tem a sua própria página pública e ligação para marcações. No cartão do estabelecimento, abra o menu ",[161,25113,1865],{},[161,25115,25116],{},"Editar perfil",", depois avance pelos passos: detalhes, horários de funcionamento, imagens do espaço e comodidades. Selecione ",[161,25119,3426],{}," quando estiver pronto; ",[161,25122,25123],{},"Antes de poder publicar"," indica o que estiver em falta. A opção ",[161,25126,25127],{},"Retirar da lista"," remove-o novamente da web, e ",[161,25130,25131],{},"Copiar ligação do perfil"," fornece a morada para partilha. Consulte ",[166,25134,25136],{"href":25135},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-presence","Publicar a sua página de presença online",[150,25138,25140],{"id":25139},"what-belongs-to-a-location-and-whats-shared","O que pertence a um estabelecimento e o que é partilhado",[727,25142,25143,25152],{},[730,25144,25145],{},[733,25146,25147,25149],{},[736,25148,4920],{},[736,25150,25151],{},"Partilhado por todo o negócio",[743,25153,25154,25162,25170,25178,25186,25193],{},[733,25155,25156,25159],{},[748,25157,25158],{},"Marcações e horários de trabalho",[748,25160,25161],{},"Clientes: uma única pessoa, um único histórico, independentemente do local que visite",[733,25163,25164,25167],{},[748,25165,25166],{},"Stock disponível (cada produto tem a sua própria contagem)",[748,25168,25169],{},"As listas de produtos e serviços, embora cada estabelecimento possa ter os seus próprios preços",[733,25171,25172,25175],{},[748,25173,25174],{},"Que serviços são disponibilizados e os respetivos preços",[748,25176,25177],{},"Adesões, pacotes e cartões-oferta, que podem ser utilizados em qualquer estabelecimento onde sejam válidos",[733,25179,25180,25183],{},[748,25181,25182],{},"Política de pagamentos e regras de marcação, se o estabelecimento as substituir",[748,25184,25185],{},"Formulários, notas, políticas e quadros",[733,25187,25188,25191],{},[748,25189,25190],{},"A caixa, vendas e recibos",[748,25192,12601],{},[733,25194,25195,25198],{},[748,25196,25197],{},"A sua página pública e ligação para marcações",[748,25199,25200],{},"Taxas de imposto (um estabelecimento pode ter as suas próprias predefinições)",[146,25202,25203,25204,170],{},"Para alternar o estabelecimento que está a visualizar, utilize o seletor de estabelecimento na barra superior. Consulte ",[166,25205,1356],{"href":1355},[150,25207,25209],{"id":25208},"the-primary-location","O estabelecimento principal",[146,25211,25212,25213,25215,25216,170],{},"Um dos estabelecimentos é o principal. É utilizado sempre que uma ação necessita de um estabelecimento e nenhum foi selecionado. Para o alterar, abra o menu ",[161,25214,1865],{}," noutro estabelecimento e escolha ",[161,25217,25218],{},"Definir como principal",[150,25220,25222],{"id":25221},"archive-a-location","Arquivar um estabelecimento",[602,25224,25225],{},[146,25226,25227],{},"Mova os membros da equipa para outro estabelecimento antes de arquivar. O arquivamento mantém o histórico do estabelecimento, mas remove-o do seletor de estabelecimento, das marcações e de novas atividades.",[146,25229,8023,25230,25232,25233,25235,25236,25238],{},[161,25231,1865],{}," do estabelecimento, escolha ",[161,25234,3511],{}," e confirme. ",[161,25237,4962],{}," lista os estabelecimentos arquivados.",[150,25240,306],{"id":305},[146,25242,25243,25244,25247,25248,25250],{},"O estabelecimento surge na lista e no seletor de estabelecimento na barra superior. Escolha ",[161,25245,25246],{},"Copiar ligação de reserva"," no respetivo menu ",[161,25249,1865],{}," e abra a ligação: os clientes podem marcar no novo estabelecimento assim que os serviços e horários de trabalho estiverem definidos.",[150,25252,317],{"id":316},[179,25254,25256],{"id":25255},"times-on-the-calendar-are-an-hour-out","As horas na agenda têm uma hora de diferença",[146,25258,25259,25260,25262,25263,170],{},"Verifique o ",[161,25261,25058],{}," do estabelecimento em ",[161,25264,25265],{},"Editar detalhes",[179,25267,25269],{"id":25268},"a-service-isnt-offered-at-the-new-location","Um serviço não é disponibilizado no novo estabelecimento",[146,25271,2893,25272,25274,25275,25278,25279,170],{},[161,25273,4575],{},", depois aceda a ",[161,25276,25277],{},"Ações → Por estabelecimento",", e ative aí o serviço. Consulte ",[166,25280,4567],{"href":7378},[179,25282,25284],{"id":25283},"where-do-i-compare-locations","Onde posso comparar estabelecimentos?",[146,25286,427,25287,25289,25290,25293,25294,25297],{},[161,25288,2475],{},", o relatório ",[161,25291,25292],{},"Desempenho por estabelecimento"," mostra receitas, visitas e colaboradores lado a lado. O relatório ",[161,25295,25296],{},"Utilizações entre estabelecimentos"," mostra planos e cartões-oferta vendidos num estabelecimento e utilizados noutro.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":25299},[25300,25301,25309,25310,25311,25312,25313,25314],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":25004,"depth":23,"text":25005,"children":25302},[25303,25304,25305,25306,25307,25308],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":25018,"depth":33,"text":25019},{"id":25038,"depth":33,"text":25039},{"id":25047,"depth":33,"text":25048},{"id":25069,"depth":33,"text":25070},{"id":25083,"depth":33,"text":25084},{"id":25107,"depth":23,"text":25108},{"id":25139,"depth":23,"text":25140},{"id":25208,"depth":23,"text":25209},{"id":25221,"depth":23,"text":25222},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":25315},[25316,25317,25318],{"id":25255,"depth":33,"text":25256},{"id":25268,"depth":33,"text":25269},{"id":25283,"depth":33,"text":25284},"Adicione um estabelecimento, publique a sua página, saiba o que é próprio de cada estabelecimento e o que é partilhado pelo negócio, e arquive um estabelecimento encerrado.","i-lucide-map-pin",[25322,25323,25324,25325,25326,25327],"adicionar estabelecimento","segundo estabelecimento","empresa com múltiplos estabelecimentos","arquivar estabelecimento","estabelecimento principal","o que é por estabelecimento",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations",[7378,25331,5506],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fproducts-and-stock",{"title":24976,"description":25319},"a7b30039d75dbf7457c91bc3a4f6ab611614a4b583a204048ebe80f997b80cfc","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations","uEZ_RyI8ZrhjDT1pciKs3_iUX5UX8uGahBdXaYQveYw",{"id":25337,"title":18909,"audience":7,"body":25338,"category":74,"description":25638,"draft":386,"extension":387,"icon":25639,"keywords":25640,"locale":11,"meta":25647,"navigation":399,"order":21605,"path":25648,"related":25649,"seo":25650,"sourceHash":25651,"stem":25652,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":25653},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fcommission-and-compensation.md",{"type":143,"value":25339,"toc":25619},[25340,25346,25348,25361,25365,25466,25473,25477,25522,25526,25529,25533,25566,25571,25573,25586,25588,25592,25597,25601,25608,25612],[146,25341,25342,25343,25345],{},"O Owneli calcula as comissões de forma autónoma a partir das regras na secção ",[161,25344,18710],{}," de cada membro da equipa. Cada montante pago é registado juntamente com a regra e o cálculo subjacente, para que possa sempre explicar qualquer valor.",[150,25347,153],{"id":152},[155,25349,25350,25355],{},[158,25351,25352,25354],{},[161,25353,6106],{}," qualquer pessoa com permissão para gerir a equipa. Os membros da equipa regulares não podem ver a remuneração de outras pessoas.",[158,25356,25357,25360],{},[161,25358,25359],{},"Verifique a modalidade de contratação."," Os funcionários e prestadores de serviços recebem comissões; os arrendatários de espaço não.",[150,25362,25364],{"id":25363},"add-a-commission","Adicionar uma comissão",[176,25366,25367,25371,25383,25386,25401,25404,25438,25442,25454,25458],{},[179,25368,25370],{"id":25369},"open-their-pay","Abra a remuneração",[146,25372,1948,25373,25375,25376,11084,25378,1495,25381,170],{},[161,25374,2431],{},", selecione a pessoa e abra ",[161,25377,18710],{},[161,25379,25380],{},"Comissões",[161,25382,25364],{},[179,25384,25385],{"id":21949},"Escolha o tipo",[146,25387,427,25388,1214,25391,25394,25395,25398,25399,170],{},[161,25389,25390],{},"Como é calculada esta comissão?",[161,25392,25393],{},"Taxa fixa"," (uma taxa única para cada venda elegível, como 20% dos serviços) ou ",[161,25396,25397],{},"Por escalões"," (a taxa sobre consoante as vendas aumentam num período). Selecione ",[161,25400,445],{},[179,25402,25403],{"id":23480},"Defina os detalhes",[146,25405,25406,25407,9929,25409,4144,25412,25415,25416,25419,25420,25423,25424,490,25426,494,25428,25431,25432,25435,25436,170],{},"Escolha uma ",[161,25408,7454],{},[161,25410,25411],{},"Montante fixo",[161,25413,25414],{},"Taxa"," e a que ",[161,25417,25418],{},"Aplica-se a",", como serviços ou produtos. Para comissões por escalões, defina o ",[161,25421,25422],{},"Período de vendas"," e, para cada escalão, os campos ",[161,25425,21982],{},[161,25427,21985],{},[161,25429,25430],{},"Gera",". A indicação ",[161,25433,25434],{},"Para uma venda de 100 $"," mostra o valor que iriam auferir. Selecione ",[161,25437,445],{},[179,25439,25441],{"id":25440},"set-the-dates","Defina as datas",[146,25443,25444,25445,494,25447,25450,25451,170],{},"Escolha quando tem ",[161,25446,3683],{},[161,25448,25449],{},"Fim"," e, se desejar, restrinja a determinados ",[161,25452,25453],{},"Dias da semana",[179,25455,25457],{"id":25456},"apply-it","Aplique-a",[146,25459,225,25460,7224,25463,170],{},[161,25461,25462],{},"Aplicar comissão",[161,25464,25465],{},"Comissão adicionada",[146,25467,25468,25469,25472],{},"Para configurar várias pessoas da mesma forma, utilize a opção ",[161,25470,25471],{},"Copiar comissões de"," e escolha um membro.",[150,25474,25476],{"id":25475},"advanced-options","Opções avançadas",[727,25478,25479,25487],{},[730,25480,25481],{},[733,25482,25483,25485],{},[736,25484,3148],{},[736,25486,7824],{},[743,25488,25489,25502,25512],{},[733,25490,25491,25499],{},[748,25492,25493,263,25496],{},[161,25494,25495],{},"Progressiva",[161,25497,25498],{},"Retroativa",[748,25500,25501],{},"Para taxas por escalões: cada intervalo paga apenas sobre as vendas nele contidas, ou o escalão mais elevado alcançado aplica-se a todo o período",[733,25503,25504,25509],{},[748,25505,25506],{},[161,25507,25508],{},"Base de comissão",[748,25510,25511],{},"Pague com base no preço após descontos, deduza primeiro os impostos ou deduza previamente o custo do produto ou os consumíveis do serviço",[733,25513,25514,25519],{},[748,25515,25516],{},[161,25517,25518],{},"Nível",[748,25520,25521],{},"O patamar em que esta pessoa se encontra, como Sénior. Uma pessoa sem uma regra própria utiliza a regra do respetivo nível.",[150,25523,25525],{"id":25524},"which-rule-wins","Qual a regra prioritária",[146,25527,25528],{},"Quando uma venda é finalizada, cada linha utiliza a regra mais específica aplicável: uma definida para esse item, de seguida a regra da própria pessoa, depois a da sua função, do seu nível, do seu estabelecimento e, por fim, uma regra geral para todo o negócio. Duas regras nunca dividem a mesma linha.",[150,25530,25532],{"id":25531},"packages-and-memberships","Pacotes e adesões",[146,25534,427,25535,25538,25539,25541,25542,494,25544,25546,25547,25550,25551,25554,25555,25558,25559,3481,25562,25565],{},[161,25536,25537],{},"Reconhecimento de receitas",", na parte inferior da secção ",[161,25540,18710],{}," de qualquer pessoa, escolha para ",[161,25543,1506],{},[161,25545,1503],{}," quando a comissão é paga: ",[161,25548,25549],{},"Na venda"," (quem vende recebe a totalidade na venda), ",[161,25552,25553],{},"No resgate"," (a pessoa que executa cada sessão recebe nesse momento) ou ",[161,25556,25557],{},"Dividir venda \u002F resgate",", indicando a ",[161,25560,25561],{},"Percentagem paga na venda",[161,25563,25564],{},"Guardar reconhecimento",". Esta definição aplica-se a todo o negócio. Uma alteração produz efeitos a partir desse momento; nunca altera períodos passados automaticamente.",[2465,25567,25568],{},[146,25569,25570],{},"Se alterar a modalidade de contratação de alguém e depois recalcular um período anterior, o novo cálculo utilizará a modalidade de contratação atual dessa pessoa.",[150,25572,306],{"id":305},[146,25574,25575,25576,25579,25580,25583,25584,170],{},"Após a venda seguinte dessa pessoa, abra ",[161,25577,25578],{},"Relatórios → Extrato de comissões",". A linha respetiva mostra o montante e, ao selecioná-la, surge ",[161,25581,25582],{},"Motivo desta comissão",": a regra, a base e o cálculo. Os membros da equipa consultam as suas próprias comissões em ",[166,25585,5304],{"href":5307},[150,25587,317],{"id":316},[179,25589,25591],{"id":25590},"someones-commission-is-zero","A comissão de alguém é zero",[146,25593,25594,25595,170],{},"Verifique, por esta ordem: se a pessoa não é um arrendatário de espaço, se existe uma regra a cobrir o que foi vendido, se as datas e os dias da regra abrangem a venda e, no caso de pacotes, se a política não está definida como ",[161,25596,25553],{},[179,25598,25600],{"id":25599},"a-team-member-thinks-a-commission-line-is-wrong","Um membro da equipa considera que uma linha de comissão está incorreta",[146,25602,25603,25604,25607],{},"O membro da equipa pode selecionar a opção ",[161,25605,25606],{},"Contestar esta comissão"," na respetiva linha do extrato. Pode rever a situação e, se necessário, lançar uma correção. A linha original nunca é editada.",[179,25609,25611],{"id":25610},"commission-staff-had-a-slow-week","A equipa comissionada teve uma semana fraca",[146,25613,25614,25615,170],{},"Consulte o artigo ",[166,25616,25618],{"href":25617},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fpay-commission-staff-minimum-wage","Garantir que os membros da equipa comissionados recebem o salário mínimo",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":25620},[25621,25622,25629,25630,25631,25632,25633],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":25363,"depth":23,"text":25364,"children":25623},[25624,25625,25626,25627,25628],{"id":25369,"depth":33,"text":25370},{"id":21949,"depth":33,"text":25385},{"id":23480,"depth":33,"text":25403},{"id":25440,"depth":33,"text":25441},{"id":25456,"depth":33,"text":25457},{"id":25475,"depth":23,"text":25476},{"id":25524,"depth":23,"text":25525},{"id":25531,"depth":23,"text":25532},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":25634},[25635,25636,25637],{"id":25590,"depth":33,"text":25591},{"id":25599,"depth":33,"text":25600},{"id":25610,"depth":33,"text":25611},"Adicione comissões fixas ou por escalões para um membro da equipa, escolha quando os pacotes e as adesões são pagos e veja o motivo de cada comissão paga.","i-lucide-percent",[25641,25642,25643,25644,25645,25646],"configuração de comissão da equipa","comissão não visível","cálculo de comissão","comissão por escalões","comissão sobre pacotes e adesões","comissão por classificação de trabalhador",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fcommission-and-compensation",[5785,5307,3250],{"title":18909,"description":25638},"aa62c8dbfde2277a7ba516b725c89b5f004924b2add946788c3c5485fdbebaff","help\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fcommission-and-compensation","tNxSx2Sf86gAkpZSsxa_eN1-7VGtX7JCPmBB6rFSEsI",{"id":25655,"title":25656,"audience":7,"body":25657,"category":44,"description":25822,"draft":386,"extension":387,"icon":25823,"keywords":25824,"locale":11,"meta":25831,"navigation":399,"order":25832,"path":25833,"related":25834,"seo":25835,"sourceHash":25836,"stem":25837,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":25838},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification.md","Responder a um cliente a partir de uma notificação no Android",{"type":143,"value":25658,"toc":25806},[25659,25672,25674,25704,25708,25735,25741,25745,25753,25757,25764,25770,25774,25777,25779,25783,25792,25796,25799,25803],[146,25660,25661,25662,25665,25666,494,25668,25671],{},"Quando um cliente lhe escreve, a aplicação ",[161,25663,25664],{},"Owneli for Business"," no Android apresenta a mensagem como uma notificação com ",[161,25667,11493],{},[161,25669,25670],{},"Marcar como lida",". Responda a uma dúvida rápida sem abrir a aplicação, ou remova-a após a ter visto.",[150,25673,153],{"id":152},[155,25675,25676,25685,25695],{},[158,25677,25678,25681,25682,25684],{},[161,25679,25680],{},"Utilize a aplicação Android."," Isto funciona na ",[161,25683,25664],{}," do Google Play, com as notificações autorizadas para a aplicação. As notificações num navegador e num iPhone ainda não têm estes botões.",[158,25686,25687,25689,25690,25692,25693,170],{},[161,25688,1430],{}," qualquer pessoa que possa responder na caixa de entrada pode usar ",[161,25691,11493],{},". Quem apenas puder ler a caixa de entrada verá apenas ",[161,25694,25670],{},[158,25696,25697,25700,25701,25703],{},[161,25698,25699],{},"Notificações ativadas."," Abra o menu da conta e verifique se ",[161,25702,2011],{}," está ativado.",[150,25705,25707],{"id":25706},"reply-from-the-notification","Responder a partir da notificação",[176,25709,25710,25714,25717,25721,25726,25728],{},[179,25711,25713],{"id":25712},"open-the-notification","Abrir a notificação",[146,25715,25716],{},"Puxe a barra de notificações para baixo. As mensagens da mesma conversa acumulam-se numa única notificação.",[179,25718,25720],{"id":25719},"select-reply","Selecionar Responder",[146,25722,4161,25723,25725],{},[161,25724,11493],{},". Se o telemóvel estiver bloqueado, ser-lhe-á solicitado que o desbloqueie primeiro.",[179,25727,22866],{"id":22865},[146,25729,25730,25731,25734],{},"Escreva a sua resposta e selecione enviar. Esta surge sob ",[161,25732,25733],{},"O utilizador"," na notificação.",[146,25736,25737,25738,25740],{},"A sua resposta é enviada pelo canal utilizado mais recentemente na conversa, como uma mensagem de texto ou a conta online do cliente, exatamente como se a tivesse enviado a partir de ",[161,25739,22804],{},". Uma resposta por mensagem de texto consome o seu saldo de mensagens tal como qualquer outra.",[150,25742,25744],{"id":25743},"mark-a-message-as-read","Marcar uma mensagem como lida",[146,25746,4161,25747,25749,25750,25752],{},[161,25748,25670],{},". A notificação desaparece e a conversa é marcada como lida em ",[161,25751,3689],{}," até essa mensagem, tal como aconteceria se a abrisse na aplicação.",[150,25754,25756],{"id":25755},"if-a-reply-cant-be-sent","Se uma resposta não puder ser enviada",[146,25758,25759,25760,25763],{},"Se o canal da conversa não puder transmitir a sua resposta, a notificação muda para ",[161,25761,25762],{},"Não enviada, toque para abrir",". Nada é enviado mais tarde por si só. Toque nela: a conversa abre-se com a sua resposta a aguardar na caixa de mensagem, para que possa verificar o canal e enviá-la a partir daí.",[146,25765,25766,25767,170],{},"Isto acontece quando, por exemplo, o cliente enviou uma mensagem a dizer STOP, o envio de mensagens de texto está desativado para o seu estabelecimento, o seu estabelecimento ainda não tem uma linha própria de mensagens de texto ou o cliente não tem conta online. Consulte ",[166,25768,22796],{"href":25769},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox",[150,25771,25773],{"id":25772},"privacy-on-a-locked-screen","Privacidade num ecrã bloqueado",[146,25775,25776],{},"O texto da mensagem permanece oculto num ecrã bloqueado. Ambos os botões solicitam que desbloqueie o telemóvel primeiro.",[150,25778,2860],{"id":2859},[179,25780,25782],{"id":25781},"i-dont-see-reply-or-mark-as-read","Não vejo Responder nem Marcar como lida",[146,25784,25785,25786,25788,25789,25791],{},"Atualize a aplicação ",[161,25787,25664],{}," a partir do Google Play. As versões mais antigas apresentam uma notificação simples. Se continuar a ver apenas ",[161,25790,25670],{},", a sua função permite ler a caixa de entrada, mas não responder.",[179,25793,25795],{"id":25794},"can-i-choose-a-different-channel-from-the-notification","Posso escolher um canal diferente a partir da notificação?",[146,25797,25798],{},"Não. A notificação responde sempre através do canal utilizado mais recentemente na conversa. Para utilizar outro canal, abra a conversa e selecione o canal diretamente aí.",[179,25800,25802],{"id":25801},"my-reply-says-it-wasnt-sent-but-im-signed-in","A minha resposta indica que não foi enviada, mas tenho a sessão iniciada",[146,25804,25805],{},"O telemóvel pode ter terminado a sessão nessa conta ou o tempo limite de inatividade do seu estabelecimento pode ter expirado. Abra a aplicação, inicie sessão novamente e envie a resposta a partir da conversa.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":25807},[25808,25809,25814,25815,25816,25817],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":25706,"depth":23,"text":25707,"children":25810},[25811,25812,25813],{"id":25712,"depth":33,"text":25713},{"id":25719,"depth":33,"text":25720},{"id":22865,"depth":33,"text":22866},{"id":25743,"depth":23,"text":25744},{"id":25755,"depth":23,"text":25756},{"id":25772,"depth":23,"text":25773},{"id":2859,"depth":23,"text":2860,"children":25818},[25819,25820,25821],{"id":25781,"depth":33,"text":25782},{"id":25794,"depth":33,"text":25795},{"id":25801,"depth":33,"text":25802},"Responda à mensagem de um cliente, ou marque-a como lida, diretamente a partir da notificação no seu telemóvel Android, e saiba o que acontece quando uma resposta não puder ser enviada.","i-lucide-message-square-reply",[25825,25826,25827,25828,25829,25830],"responder a partir da notificação","notificação de mensagem android","resposta rápida","notificação marcar como lida","não enviada toque para abrir","aplicação owneli for business",{"translationReviewMethod":1388},42,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification",[25769,2831],{"title":25656,"description":25822},"ce90ad7f9422a4cb934dcb54ac630bf1566546a1d647d1e8ba150151bee3ece4","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification","eQt9piX1Xs7SKqTwoD7v8-mdy707Q1JtCo9ji_eaAzk",{"id":25840,"title":25841,"audience":7,"body":25842,"category":34,"description":26021,"draft":386,"extension":387,"icon":26022,"keywords":26023,"locale":11,"meta":26031,"navigation":399,"order":26032,"path":26033,"related":26034,"seo":26035,"sourceHash":26036,"stem":26037,"translationReviewed":399,"updatedAt":6328,"__hash__":26038},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale.md","Anular uma venda sem cobrança de valor",{"type":143,"value":25843,"toc":26007},[25844,25847,25849,25864,25868,25916,25919,25930,25932,25956,25959,25961,25965,25968,26000,26004],[146,25845,25846],{},"Quando uma venda tiver sido coberta na totalidade por sessões de pacote, créditos de adesão ou pontos de um cliente, fecha a 0 $ sem qualquer pagamento, pelo que não há nada a reembolsar. Se tiver sido registada por engano, para o cliente errado ou para o serviço errado, anule-a: o cliente recebe as suas sessões, créditos e pontos de volta, a venda é anulada e a respetiva marcação regressa à agenda para que a venda possa ser finalizada novamente.",[150,25848,153],{"id":152},[155,25850,25851,25856],{},[158,25852,25853,25855],{},[161,25854,1430],{}," administradores e proprietários, ou qualquer pessoa cuja função permita anular vendas.",[158,25857,25858,25861,25862,170],{},[161,25859,25860],{},"A venda não envolveu dinheiro."," Se alguma parte tiver sido paga com cartão, numerário ou cartão-oferta, faça o reembolso da mesma. Consulte ",[166,25863,1449],{"href":1448},[150,25865,25867],{"id":25866},"undo-the-sale","Anular a venda",[176,25869,25870,25874,25885,25889,25898,25900,25905,25907],{},[179,25871,25873],{"id":25872},"open-the-sales-receipt","Abrir o recibo da venda",[146,25875,1948,25876,25878,25879,25881,25882,170],{},[161,25877,1661],{}," e selecione a venda. Também a pode abrir a partir do perfil do cliente, em ",[161,25880,6838],{},", ou a partir da agenda: selecione a marcação e, em seguida, selecione ",[161,25883,25884],{},"Ver venda",[179,25886,25888],{"id":25887},"choose-undo-sale","Escolher Anular venda",[146,25890,25891,25892,25895,25896,170],{},"No recibo, selecione ",[161,25893,25894],{},"Anular venda",". Num telemóvel e no painel de venda da agenda, esta opção encontra-se no menu ",[161,25897,1865],{},[179,25899,22447],{"id":15198},[146,25901,3355,25902,25904],{},[161,25903,6237],{},", como por exemplo \"Resgatado no cliente errado\". Este dado fica guardado no registo de auditoria.",[179,25906,520],{"id":519},[146,25908,225,25909,25911,25912,25915],{},[161,25910,25894],{},". Verá a indicação ",[161,25913,25914],{},"Venda anulada",": as sessões, créditos e pontos estão novamente disponíveis na conta do cliente.",[146,25917,25918],{},"Anular uma venda também retira a comissão gerada e repõe em stock qualquer produto que estivesse incluído. Esta ação não pode ser revertida, mas pode finalizar a venda da marcação novamente.",[2901,25920,25921],{},[146,25922,25923,25924,25926,25927,25929],{},"Acabou de finalizar a venda? O menu ",[161,25925,1865],{}," da venda concluída contém a opção ",[161,25928,25894],{},", que abre o recibo.",[150,25931,306],{"id":305},[155,25933,25934,25945,25950],{},[158,25935,25936,25937,25940,25941,1844,25943,170],{},"O recibo indica ",[161,25938,25939],{},"Esta venda foi anulada"," e a venda surge como ",[161,25942,5231],{},[161,25944,1661],{},[158,25946,427,25947,25949],{},[161,25948,1513],{}," no perfil do cliente, o pacote ou a adesão apresenta as sessões repostas.",[158,25951,25952,25953,25955],{},"Na agenda, a marcação regressa e apresenta ",[161,25954,1474],{},", para que possa registá-la corretamente.",[146,25957,25958],{},"Se finalizar a venda da marcação novamente, o cliente não recebe uma segunda mensagem de agradecimento pela visita.",[150,25960,317],{"id":316},[179,25962,25964],{"id":25963},"i-dont-see-undo-sale","Não vejo a opção Anular venda",[146,25966,25967],{},"A opção Anular venda só é apresentada quando todas as suas partes podem ser revertidas. Não está disponível quando:",[155,25969,25970,25976,25982,25988,25994],{},[158,25971,25972,25975],{},[161,25973,25974],{},"Houve cobrança de dinheiro."," Reembolse a venda.",[158,25977,25978,25981],{},[161,25979,25980],{},"A venda ainda tem saldo em dívida."," Cobre o valor ou conclua primeiro a venda.",[158,25983,25984,25987],{},[161,25985,25986],{},"A venda incluiu a compra de um pacote, adesão ou cartão-oferta",", em vez da sua utilização. Ajuste esse item a partir do perfil do cliente.",[158,25989,25990,25993],{},[161,25991,25992],{},"A venda foi importada"," do seu sistema anterior.",[158,25995,25996,25999],{},[161,25997,25998],{},"A sua função não tem permissão para anular vendas."," Fale com um administrador ou proprietário.",[179,26001,26003],{"id":26002},"this-sale-took-a-payment-so-refund-it-instead","\"Esta venda incluiu um pagamento, pelo que deve efetuar o reembolso\"",[146,26005,26006],{},"Foi adicionado um pagamento à venda depois de a ter aberto. Reembolse a venda.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":26008},[26009,26010,26016,26017],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":25866,"depth":23,"text":25867,"children":26011},[26012,26013,26014,26015],{"id":25872,"depth":33,"text":25873},{"id":25887,"depth":33,"text":25888},{"id":15198,"depth":33,"text":22447},{"id":519,"depth":33,"text":520},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":26018},[26019,26020],{"id":25963,"depth":33,"text":25964},{"id":26002,"depth":33,"text":26003},"Anule uma venda paga apenas com sessões de pacote, créditos de adesão ou pontos, para que o cliente os receba de volta e a venda seja anulada.","i-lucide-undo-2",[26024,26025,26026,26027,26028,26029,26030],"anular venda","devolver sessão de pacote","sessão resgatada no cliente errado","devolver crédito de adesão","anular venda com valor zero","resgatado por engano","finalizar venda de marcação novamente",{"translationReviewMethod":1388},45,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale",[1448,1737,22789],{"title":25841,"description":26021},"50f8d699164cdd4e12087f582f03d265b02471f58b6bfb2e263153ea7225734b","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale","BZuEM309b5VrpNhPGWfdY8m8M-VeBgElUxioNX4irQI",{"id":26040,"title":2054,"audience":7,"body":26041,"category":44,"description":26312,"draft":386,"extension":387,"icon":26313,"keywords":26314,"locale":11,"meta":26322,"navigation":399,"order":26032,"path":26323,"related":26324,"seo":26325,"sourceHash":26326,"stem":26327,"translationReviewed":399,"updatedAt":5055,"__hash__":26328},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes.md",{"type":143,"value":26042,"toc":26294},[26043,26046,26050,26056,26111,26117,26122,26126,26165,26176,26180,26183,26194,26197,26201,26204,26244,26247,26251,26254,26258,26263,26265,26274,26276,26280,26287,26291],[146,26044,26045],{},"As campanhas e ofertas são enviadas apenas para os clientes que concordaram em recebê-las. Cada cliente tem uma opção individual de sim ou não para emails de marketing e SMS de marketing, registada com a data, e que nunca é ativada sem a sua autorização.",[150,26047,26049],{"id":26048},"appointment-messages-versus-marketing","Mensagens de marcação versus marketing",[146,26051,26052,26053,26055],{},"No perfil de um cliente, em ",[161,26054,2011],{},", existem dois grupos:",[727,26057,26058,26073],{},[730,26059,26060],{},[733,26061,26062,26064,26067,26070],{},[736,26063,6939],{},[736,26065,26066],{},"Interruptor",[736,26068,26069],{},"Abrange",[736,26071,26072],{},"Inicialmente",[743,26074,26075,26093],{},[733,26076,26077,26081,26087,26090],{},[748,26078,26079],{},[161,26080,3725],{},[748,26082,26083,490,26085],{},[161,26084,2015],{},[161,26086,2018],{},[748,26088,26089],{},"Confirmações, lembretes e alterações às suas próprias reservas, bem como um lembrete antes de um pacote ou adesão expirar",[748,26091,26092],{},"Ativado",[733,26094,26095,26099,26105,26108],{},[748,26096,26097],{},[161,26098,16050],{},[748,26100,26101,490,26103],{},[161,26102,2021],{},[161,26104,2024],{},[748,26106,26107],{},"Campanhas, newsletters e ofertas",[748,26109,26110],{},"Desativado até o cliente concordar",[146,26112,26113,26114,26116],{},"Ativar os ",[161,26115,2018],{}," não é uma permissão para enviar ofertas. O marketing é uma escolha separada feita pelo cliente.",[602,26118,26119],{},[146,26120,26121],{},"Ative um interruptor de marketing apenas quando o cliente tiver concordado explicitamente: num formulário, presencialmente na receção ou online. Ativá-lo \"para que receba as nossas ofertas\" é precisamente o que estes interruptores separados visam impedir.",[150,26123,26125],{"id":26124},"record-a-clients-agreement","Registar o consentimento de um cliente",[176,26127,26128,26132,26136,26140,26145,26149,26158,26160],{},[179,26129,26131],{"id":26130},"open-their-details","Abrir os respetivos detalhes",[146,26133,2180,26134,170],{},[161,26135,7091],{},[179,26137,26139],{"id":26138},"go-to-notifications","Ir para Notificações",[146,26141,225,26142,26144],{},[161,26143,2011],{}," na lista de secções.",[179,26146,26148],{"id":26147},"turn-on-what-they-agreed-to","Ativar o que o cliente aceitou",[146,26150,14291,26151,263,26153,2091,26155,26157],{},[161,26152,2021],{},[161,26154,2024],{},[161,26156,2024],{}," requer um número de telefone registado.",[179,26159,2031],{"id":2030},[146,26161,4161,26162,26164],{},[161,26163,3859],{},". A data é registada juntamente com a sua escolha.",[146,26166,26167,26168,7644,26170,490,26172,494,26174,170],{},"Os clientes também podem alterar estas definições autonomamente na sua conta, em ",[161,26169,2011],{},[161,26171,3866],{},[161,26173,3869],{},[161,26175,3872],{},[150,26177,26179],{"id":26178},"when-a-client-unsubscribes","Quando um cliente anula a subscrição",[146,26181,26182],{},"Todos os emails de marketing incluem uma ligação para anular a subscrição. Quando um cliente a utiliza:",[155,26184,26185,26188,26191],{},[158,26186,26187],{},"Visualiza uma página solicitando que confirme com mais um clique, para que os programas de análise de email que abrem ligações não anulem subscrições por acidente.",[158,26189,26190],{},"O botão de anular subscrição apresentado por algumas aplicações de email também funciona.",[158,26192,26193],{},"O seu consentimento para emails de marketing é desativado de imediato, juntamente com a data.",[146,26195,26196],{},"As confirmações de marcação e os lembretes continuam a chegar, pois dizem respeito às reservas do próprio cliente.",[150,26198,26200],{"id":26199},"when-a-client-texts-stop","Quando um cliente envia um SMS com STOP",[146,26202,26203],{},"O que o comando STOP interrompe depende do número para o qual o cliente respondeu:",[727,26205,26206,26216],{},[730,26207,26208],{},[733,26209,26210,26213],{},[736,26211,26212],{},"Respondeu STOP para",[736,26214,26215],{},"O que é interrompido",[743,26217,26218,26226,26234],{},[733,26219,26220,26223],{},[748,26221,26222],{},"A sua linha de reservas, o número de onde vêm os lembretes",[748,26224,26225],{},"Todas as mensagens de texto da sua empresa, tanto de marketing como de marcações",[733,26227,26228,26231],{},[748,26229,26230],{},"O seu número dedicado de marketing, se tiver um",[748,26232,26233],{},"Apenas mensagens de texto de marketing. Os lembretes continuam a chegar.",[733,26235,26236,26239],{},[748,26237,26238],{},"O antigo número partilhado da Owneli",[748,26240,26241,26242,170],{},"Apenas mensagens de texto desse número, que já não envia as suas mensagens. As mensagens enviadas a partir da sua própria linha continuam a chegar ao cliente. O perfil do cliente apresenta esta indicação em ",[161,26243,6854],{},[146,26245,26246],{},"O cliente pode responder START para o mesmo número para reativar as mensagens de texto.",[150,26248,26250],{"id":26249},"when-a-client-texts-cancel","Quando um cliente escreve CANCEL",[146,26252,26253],{},"As operadoras tratam CANCEL como uma palavra STOP, em todas as línguas, por isso um cliente que responde a um lembrete com \"Cancel\" sai das suas mensagens em vez de cancelar a marcação, e a marcação continua reservada. Quando esse telefone tem um lembrete aberto, a mensagem chega à caixa de entrada por ler com uma nota a dizê-lo, como \"Escreveu CANCEL, que as operadoras tratam como STOP\", para perguntar se se referia à marcação. É por isso que a palavra de cancelamento das respostas aos lembretes nunca pode ser uma palavra STOP, HELP ou START.",[150,26255,26257],{"id":26256},"blocked-clients","Clientes bloqueados",[146,26259,26260,26261,170],{},"Bloquear um cliente interrompe todo o marketing enviado para o mesmo, independentemente do que tenha acordado, incluindo campanhas já em curso. Consulte ",[166,26262,6776],{"href":6775},[150,26264,306],{"id":305},[146,26266,26267,26268,26270,26271,26273],{},"Abra os detalhes do cliente e verifique a secção ",[161,26269,2011],{},". As ",[166,26272,9089],{"href":9088}," só são enviadas a clientes cujo interruptor de marketing esteja ativado.",[150,26275,317],{"id":316},[179,26277,26279],{"id":26278},"a-client-unsubscribed-but-still-gets-reminders","Um cliente anulou a subscrição mas continua a receber lembretes",[146,26281,26282,26283,494,26285,170],{},"Isso é expectável. Anular a subscrição remove apenas o marketing. Os lembretes regem-se pelas opções ",[161,26284,2015],{},[161,26286,2018],{},[179,26288,26290],{"id":26289},"can-i-sign-a-client-back-up-after-they-unsubscribed","Posso voltar a subscrever um cliente após este ter anulado a subscrição?",[146,26292,26293],{},"Apenas se o cliente o solicitar. O seu pedido constitui o consentimento; depois disso, volte a ligar o interruptor.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":26295},[26296,26297,26303,26304,26305,26306,26307,26308],{"id":26048,"depth":23,"text":26049},{"id":26124,"depth":23,"text":26125,"children":26298},[26299,26300,26301,26302],{"id":26130,"depth":33,"text":26131},{"id":26138,"depth":33,"text":26139},{"id":26147,"depth":33,"text":26148},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":26178,"depth":23,"text":26179},{"id":26199,"depth":23,"text":26200},{"id":26249,"depth":23,"text":26250},{"id":26256,"depth":23,"text":26257},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":26309},[26310,26311],{"id":26278,"depth":33,"text":26279},{"id":26289,"depth":33,"text":26290},"Como é registado o consentimento de um cliente para emails e SMS de marketing, o que muda ao anular a subscrição e por que motivo as mensagens de marcação continuam a chegar.","i-lucide-mail-check",[26315,26316,26317,26318,26319,26320,26321],"consentimento de marketing","cliente anulou a subscrição","cancelar subscrição de email","consentimento de marketing por sms","ligação para anular subscrição","continua a receber lembretes de marcação","cliente enviou sms com stop",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes",[9088,16800,25769],{"title":2054,"description":26312},"e156fd1b240804af76ed7722312e4622cacd8a7b02f25ea29469e9a9dad33daf","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","32rvXnKUx2RVXbG416G2C0DZyCoTzJmzR6RBIXGs8eA",{"id":26330,"title":26331,"audience":7,"body":26332,"category":14,"description":26594,"draft":386,"extension":387,"icon":26595,"keywords":26596,"locale":11,"meta":26601,"navigation":399,"order":26032,"path":26602,"related":26603,"seo":26604,"sourceHash":26605,"stem":26606,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":26607},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Ftest-your-booking-link-on-a-phone.md","Testar a ligação de marcação num telemóvel antes de a partilhar",{"type":143,"value":26333,"toc":26575},[26334,26337,26339,26356,26360,26442,26446,26449,26452,26519,26525,26528,26530,26533,26535,26539,26554,26558,26561,26565],[146,26335,26336],{},"Experimente o percurso que um novo cliente faz antes de colocar a sua ligação de marcação no seu site ou perfil das redes sociais. A página pública de marcação funciona no navegador de um telemóvel sem necessidade de criar conta ou descarregar uma aplicação.",[150,26338,153],{"id":152},[155,26340,26341,26346,26353],{},[158,26342,26343,26345],{},[161,26344,1430],{}," qualquer pessoa com a ligação pública pode experimentar o percurso de cliente convidado. A alteração das definições de marcação exige acesso de proprietário ou de administrador.",[158,26347,26348,26349,26352],{},"Ative a ",[166,26350,26351],{"href":4987},"marcação online"," e configure um estabelecimento, um serviço online e o horário de trabalho da equipa.",[158,26354,26355],{},"Decida se está apenas a rever os ecrãs ou a fazer uma marcação real. Uma marcação real pode enviar confirmações, reservar o tempo da equipa e cobrar o pagamento apresentado.",[150,26357,26359],{"id":26358},"walk-through-as-a-new-client","Percorrer o fluxo como um novo cliente",[176,26361,26362,26366,26378,26382,26385,26389,26397,26401,26409,26413,26419,26423,26428,26432],{},[179,26363,26365],{"id":26364},"copy-the-public-link","Copiar a ligação pública",[146,26367,1948,26368,23893,26371,1550,26374,26377],{},[161,26369,26370],{},"Definições → Marcação → Marcação online",[161,26372,26373],{},"Copiar",[161,26375,26376],{},"A sua ligação pública",". Utilize a ligação do estabelecimento ou do serviço que planeia partilhar.",[179,26379,26381],{"id":26380},"open-it-on-your-phone","Abrir no seu telemóvel",[146,26383,26384],{},"Cole a ligação numa janela privada do navegador no seu telemóvel. Verifique o nome da empresa, o logótipo e o estabelecimento antes de escolher um serviço. Uma janela privada ajuda a ver o percurso de um novo cliente sem os seus dados de início de sessão guardados.",[179,26386,26388],{"id":26387},"choose-the-visit","Escolher a visita",[146,26390,427,26391,26393,26394,26396],{},[161,26392,424],{},", adicione um serviço e selecione a opção ",[161,26395,445],{},". Verifique se o nome, a duração e o preço são claros sem necessidade de explicações da receção. Repita mais tarde com um serviço mais longo ou com uma combinação frequentemente marcada pelos clientes.",[179,26398,26400],{"id":26399},"choose-a-professional","Escolher um profissional",[146,26402,26403,26404,26406,26407,170],{},"Quando mais de uma pessoa puder realizar a visita, o ecrã ",[161,26405,455],{}," abre a seguir. Experimente tanto selecionar um profissional específico como a opção ",[161,26408,459],{},[179,26410,26412],{"id":26411},"find-a-suitable-time","Encontrar uma hora adequada",[146,26414,427,26415,26418],{},[161,26416,26417],{},"Escolha uma hora",", selecione um dia e uma hora disponível. Confirme se o estabelecimento e a hora selecionados correspondem ao pretendido.",[179,26420,26422],{"id":26421},"review-the-details-and-policy","Rever os detalhes e a política",[146,26424,427,26425,26427],{},[161,26426,485],{},", confirme o resumo da visita, os campos de contacto e os termos de cancelamento. Verifique o valor a pagar no momento ou a exigência de cartão. Experimente preencher os campos com o teclado do telemóvel aberto e certifique-se de que a ação seguinte permanece acessível.",[179,26429,26431],{"id":26430},"choose-where-the-test-stops","Escolher onde termina o teste",[146,26433,26434,26435,490,26437,263,26439,26441],{},"Para rever os ecrãs, pare antes de selecionar ",[161,26436,526],{},[161,26438,538],{},[161,26440,541],{},". Já verificou o percurso, mas não validou se a marcação, o pagamento ou o email são processados com sucesso. Feche a página quando terminar; a reserva temporária da vaga expira segundo as suas regras de marcação.",[150,26443,26445],{"id":26444},"if-you-complete-a-live-test-booking","Se concluir uma marcação de teste real",[146,26447,26448],{},"Utilize os seus próprios contactos e uma hora acordada com a equipa. Leia primeiro o valor do pagamento e os termos de cancelamento. Uma finalização de venda em produção é real, e cancelar uma visita não prova por si só que o pagamento tenha sido reembolsado.",[146,26450,26451],{},"Verifique todos estes pontos após a confirmação:",[727,26453,26454,26464],{},[730,26455,26456],{},[733,26457,26458,26461],{},[736,26459,26460],{},"Verificação",[736,26462,26463],{},"O que confirma o sucesso",[743,26465,26466,26479,26490,26498,26508],{},[733,26467,26468,26471],{},[748,26469,26470],{},"No telemóvel",[748,26472,26473,26474,26476,26477,170],{},"Surge ",[161,26475,580],{}," com o seu nome, bem como a data, a hora, os serviços e o estabelecimento corretos, juntamente com a ",[161,26478,584],{},[733,26480,26481,26484],{},[748,26482,26483],{},"Na receção",[748,26485,26486,26487,26489],{},"A marcação surge na ",[161,26488,985],{}," para o profissional e estabelecimento corretos. Peça à pessoa responsável pela receção para a localizar.",[733,26491,26492,26495],{},[748,26493,26494],{},"Na sua caixa de entrada",[748,26496,26497],{},"A confirmação chega ao endereço introduzido. Abra a ligação privada da marcação e verifique os detalhes da visita.",[733,26499,26500,26502],{},[748,26501,4806],{},[748,26503,26504,26505,26507],{},"Se a visita tiver formulários, abra-os em ",[161,26506,599],{},". A página de confirmação apresenta-os após a marcação; não assuma que a marcação em si significa que já foram preenchidos.",[733,26509,26510,26513],{},[748,26511,26512],{},"Alterar a visita",[748,26514,15336,26515,26518],{},[161,26516,26517],{},"Ver ou alterar a sua marcação"," apresenta as opções permitidas pelas suas definições e pelo prazo de cancelamento.",[146,26520,26521,26522,170],{},"Cancele a visita de teste quando terminar para não manter o horário ocupado. Se tiver havido transação de dinheiro, verifique o estado do pagamento e do reembolso separadamente em ",[166,26523,26524],{"href":5050},"Sinais e taxas de cancelamento",[146,26526,26527],{},"Mantenha a ligação privada de gestão da marcação apenas para si. Partilhe com os clientes a ligação pública da empresa, e não a ligação da sua marcação de teste.",[150,26529,10826],{"id":305},[146,26531,26532],{},"Consegue explicar cada passo utilizando o que surge no telemóvel, sem instruções adicionais. O estabelecimento, o serviço, o preço e a política estão claros. Se concluiu uma marcação, a confirmação no telemóvel e a agenda da equipa coincidem.",[150,26534,317],{"id":316},[179,26536,26538],{"id":26537},"a-service-or-time-is-missing","Falta um serviço ou uma hora",[146,26540,26541,26542,26544,26545,4144,26548,26551,26552,170],{},"Verifique a opção ",[161,26543,4695],{}," do serviço, o respetivo estabelecimento e os horários de trabalho de quem o presta. Verifique o ",[161,26546,26547],{},"Pré-aviso mínimo",[161,26549,26550],{},"Janela de marcação"," e quaisquer recursos necessários. Consulte ",[166,26553,4988],{"href":4987},[179,26555,26557],{"id":26556},"reception-did-not-notice-the-test-booking","A receção não reparou na marcação de teste",[146,26559,26560],{},"Primeiro, verifique se a marcação existe na agenda correta. Uma marcação guardada e uma notificação entregue são verificações distintas. Reveja quem deve ver as novas marcações e as respetivas definições de notificação antes de depender de um alerta por email.",[179,26562,26564],{"id":26563},"the-confirmation-page-appeared-but-no-email-arrived","A página de confirmação apareceu, mas não chegou nenhum email",[146,26566,26567,26568,26570,26571,26574],{},"Verifique o endereço introduzido e a pasta de spam. Confirme a marcação na ",[161,26569,985],{}," antes de tentar novamente, para evitar criar uma segunda visita. Consulte ",[166,26572,26573],{"href":15996},"Emails de sistema"," para rever a configuração de email do negócio.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":26576},[26577,26578,26587,26588,26589],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":26358,"depth":23,"text":26359,"children":26579},[26580,26581,26582,26583,26584,26585,26586],{"id":26364,"depth":33,"text":26365},{"id":26380,"depth":33,"text":26381},{"id":26387,"depth":33,"text":26388},{"id":26399,"depth":33,"text":26400},{"id":26411,"depth":33,"text":26412},{"id":26421,"depth":33,"text":26422},{"id":26430,"depth":33,"text":26431},{"id":26444,"depth":23,"text":26445},{"id":305,"depth":23,"text":10826},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":26590},[26591,26592,26593],{"id":26537,"depth":33,"text":26538},{"id":26556,"depth":33,"text":26557},{"id":26563,"depth":33,"text":26564},"Percorra o percurso de marcação de clientes e verifique o estabelecimento, o serviço, o preço e os passos seguintes que os seus clientes irão ver.","i-lucide-smartphone",[26597,26598,694,26599,26600],"testar marcação online","marcação num telemóvel","ligação de marcação antes do lançamento","verificar fluxo de marcação de clientes",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Ftest-your-booking-link-on-a-phone",[4987,3618,4894],{"title":26331,"description":26594},"b83e7bb009b00e44f427029209cc54e1e82cc961cf5a932e57ea69a627572fe1","help\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Ftest-your-booking-link-on-a-phone","OsdJ-LaPQ9NTypik_MfJxgelax9L0il70Gg0bYulAkk",{"id":26609,"title":26610,"audience":7,"body":26611,"category":74,"description":26808,"draft":386,"extension":387,"icon":26809,"keywords":26810,"locale":11,"meta":26816,"navigation":399,"order":26032,"path":26817,"related":26818,"seo":26819,"sourceHash":26820,"stem":26821,"translationReviewed":399,"updatedAt":6737,"__hash__":26822},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fcheck-commission-on-a-membership-visit.md","Verificar comissões numa visita ao abrigo de uma adesão",{"type":143,"value":26612,"toc":26797},[26613,26616,26620,26623,26675,26685,26688,26692,26695,26698,26701,26705,26708,26750,26753,26757,26765,26771,26773,26777,26783,26787,26790,26794],[146,26614,26615],{},"Um cliente utiliza uma sessão de adesão e não fica a dever nada pelo serviço hoje. Isso, por si só, não significa que o prestador não receba qualquer comissão. O Owneli utiliza a regra de comissão de adesões e o momento que escolheu para o seu reconhecimento.",[150,26617,26619],{"id":26618},"does-the-seller-or-the-provider-earn-it","O valor é recebido por quem vende ou por quem presta o serviço?",[146,26621,26622],{},"A política de adesões determina quando a comissão é registada. É igualmente necessário que exista uma regra de comissões aplicável.",[727,26624,26625,26637],{},[730,26626,26627],{},[733,26628,26629,26631,26634],{},[736,26630,15546],{},[736,26632,26633],{},"Na venda da adesão",[736,26635,26636],{},"Ao finalizar a venda de um serviço abrangido",[743,26638,26639,26651,26663],{},[733,26640,26641,26645,26648],{},[748,26642,26643],{},[161,26644,25549],{},[748,26646,26647],{},"Quem vende recebe a respetiva comissão sobre a venda.",[748,26649,26650],{},"Nenhuma comissão de resgate de adesão é adicionada.",[733,26652,26653,26657,26660],{},[748,26654,26655],{},[161,26656,25553],{},[748,26658,26659],{},"Nenhuma comissão de venda de adesão é adicionada.",[748,26661,26662],{},"O prestador recebe a respetiva comissão de resgate.",[733,26664,26665,26669,26672],{},[748,26666,26667],{},[161,26668,25557],{},[748,26670,26671],{},"Quem vende recebe a percentagem configurada da venda.",[748,26673,26674],{},"O prestador recebe a parte restante da comissão de resgate aplicável.",[146,26676,26677,26678,26680,26681,26684],{},"A opção predefinida é ",[161,26679,25549],{},". Uma regra específica pode substituir a política geral do negócio. Consulte ",[166,26682,26683],{"href":18908},"Comissões e remunerações"," para obter orientações de configuração.",[146,26686,26687],{},"A venda e o resgate podem ter valores e regras distintos. Uma divisão não garante dois montantes monetários iguais.",[150,26689,26691],{"id":26690},"what-value-does-a-covered-session-use","Que valor é utilizado numa sessão abrangida?",[146,26693,26694],{},"Para um serviço liquidado com um crédito de sessão de adesão, o Owneli utiliza o valor de tabela da linha do serviço para calcular a comissão de resgate. A cobertura da adesão que reduz a fatura do cliente a zero não reduz essa base de cálculo da comissão a zero.",[146,26696,26697],{},"A linha abrangida conta como um resgate de adesão. Não gera, cumulativamente, comissão normal de serviço para essa mesma linha. Uma regra que se aplique apenas a serviços não abrange resgates de adesões.",[146,26699,26700],{},"Isto difere de uma adesão que conceda apenas uma percentagem de desconto. Verifique se o cliente utilizou um crédito de sessão ou se recebeu um desconto antes de comparar duas visitas.",[150,26702,26704],{"id":26703},"a-worked-example","Exemplo prático",[146,26706,26707],{},"Suponha que uma linha de serviço é de $100, uma sessão de adesão cobre esse serviço e a regra de adesão aplicável paga 30%. Não existem deduções de comissões nem divisões entre prestadores.",[727,26709,26710,26720],{},[730,26711,26712],{},[733,26713,26714,26717],{},[736,26715,26716],{},"Política nessa regra",[736,26718,26719],{},"Comissão registada para esta visita abrangida",[743,26721,26722,26731,26740],{},[733,26723,26724,26728],{},[748,26725,26726],{},[161,26727,25549],{},[748,26729,26730],{},"$0 no momento do resgate. Verifique separadamente a venda anterior da adesão.",[733,26732,26733,26737],{},[748,26734,26735],{},[161,26736,25553],{},[748,26738,26739],{},"$100 × 30% = $30 para o prestador.",[733,26741,26742,26747],{},[748,26743,26744,26746],{},[161,26745,25557],{},", com 50% pagos na venda",[748,26748,26749],{},"$100 × 30% × 50% = $15 para o prestador no momento do resgate.",[146,26751,26752],{},"Estes valores servem apenas para efeitos de ilustração. A sua taxa, deduções, datas das regras e atribuições de prestadores determinam o resultado efetivo.",[150,26754,26756],{"id":26755},"where-do-i-check-the-result","Onde posso consultar o resultado?",[146,26758,1948,26759,26761,26762,26764],{},[161,26760,25578],{}," após finalizar a venda. Selecione a linha da comissão para abrir ",[161,26763,25582],{}," e verificar a sua regra, base de incidência e cálculo. Confirme também o prestador e o período de relatório.",[146,26766,26767,26768,26770],{},"Os responsáveis com as devidas permissões podem consultar os valores de toda a equipa. Cada membro da equipa tem acesso ao seu próprio extrato. Consulte ",[166,26769,26683],{"href":18908}," caso falte alguma linha ou se houver discrepâncias.",[150,26772,2860],{"id":2859},[179,26774,26776],{"id":26775},"does-marking-an-appointment-complete-pay-the-provider","Assinalar uma marcação como concluída efetua o pagamento ao prestador?",[146,26778,26779,26780,26782],{},"Não. O cálculo desta comissão ocorre quando a venda é finalizada. Registar ganhos e pagar a uma pessoa são etapas distintas. Siga ",[166,26781,5786],{"href":5785}," para rever o processamento salarial.",[179,26784,26786],{"id":26785},"why-is-the-amount-zero-or-missing","Porque é que o montante está a zero ou em falta?",[146,26788,26789],{},"Comece por verificar a política de reconhecimento e, em seguida, se existe uma regra de adesão que cubra este prestador e esta data. Confirme igualmente se a venda foi finalizada e se o serviço foi efetivamente coberto por uma sessão de adesão. Os profissionais independentes que alugam espaço não recebem comissões através destas regras.",[179,26791,26793],{"id":26792},"will-changing-the-policy-correct-earlier-visits","Alterar a política irá corrigir as visitas anteriores?",[146,26795,26796],{},"Não. Uma alteração de política aplica-se para o futuro. Não recalcula retroativamente as comissões já registadas. Analise os valores passados separadamente antes de ajustar o processamento salarial.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":26798},[26799,26800,26801,26802,26803],{"id":26618,"depth":23,"text":26619},{"id":26690,"depth":23,"text":26691},{"id":26703,"depth":23,"text":26704},{"id":26755,"depth":23,"text":26756},{"id":2859,"depth":23,"text":2860,"children":26804},[26805,26806,26807],{"id":26775,"depth":33,"text":26776},{"id":26785,"depth":33,"text":26786},{"id":26792,"depth":33,"text":26793},"Compreenda por que motivo uma visita abrangida pode render comissões, verifique o cálculo e separe os ganhos dos pagamentos efetuados à equipa.","i-lucide-calculator",[26811,26812,26813,26814,26815],"comissão numa visita de adesão","adesão pagou o serviço","comissão em finalizar venda a zero","comissão ao resgatar","pagamento ao prestador por adesão",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fcheck-commission-on-a-membership-visit",[18908,1737,5785],{"title":26610,"description":26808},"fddb1a5d133d32d226862b51ef3fa1f094e1b7c476876dda9588d4bdc1a40491","help\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fcheck-commission-on-a-membership-visit","_Xiz1BqgXgqBcrDXphfZR-FpKAbdRNzjW2Y9qZK6jyE",{"id":26824,"title":335,"audience":7,"body":26825,"category":104,"description":26950,"draft":386,"extension":387,"icon":26951,"keywords":26952,"locale":11,"meta":26959,"navigation":399,"order":26960,"path":26961,"related":26962,"seo":26964,"sourceHash":26965,"stem":26966,"translationReviewed":399,"updatedAt":6328,"__hash__":26967},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Faccount-suspended-or-pending-review.md",{"type":143,"value":26826,"toc":26940},[26827,26830,26832,26840,26844,26902,26907,26909,26914,26916,26920,26923,26927,26930,26934],[146,26828,26829],{},"Se iniciar sessão e vir um destes ecrãs em vez da aplicação, a sua palavra-passe funcionou, mas o seu acesso a esse negócio está a aguardar aprovação, em pausa ou terminado. Saiba o que significa cada um e o que fazer.",[150,26831,153],{"id":152},[155,26833,26834],{},[158,26835,26836,26839],{},[161,26837,26838],{},"Estes ecrãs dizem respeito a um único negócio."," Se pertencer a vários, o seu acesso aos restantes não é afetado.",[150,26841,26843],{"id":26842},"what-each-screen-means","O que significa cada ecrã",[727,26845,26846,26858],{},[730,26847,26848],{},[733,26849,26850,26853,26855],{},[736,26851,26852],{},"Ecrã",[736,26854,24289],{},[736,26856,26857],{},"O que acontece a seguir",[743,26859,26860,26876,26889],{},[733,26861,26862,26867,26870],{},[748,26863,26864],{},[161,26865,26866],{},"A aguardar aprovação do administrador",[748,26868,26869],{},"A sua conta está configurada, mas o negócio aprova primeiro os novos membros da equipa",[748,26871,26872,26873,170],{},"Um administrador aprova o seu acesso. A página verifica a cada 30 segundos e permite a sua entrada, ou selecione ",[161,26874,26875],{},"Verificar agora",[733,26877,26878,26883,26886],{},[748,26879,26880],{},[161,26881,26882],{},"Acesso suspenso",[748,26884,26885],{},"Um administrador colocou o seu acesso em pausa. O seu registo e histórico são mantidos.",[748,26887,26888],{},"Um administrador restaura o seu acesso. Fale com a sua chefia se considerar que se trata de um erro.",[733,26890,26891,26896,26899],{},[748,26892,26893],{},[161,26894,26895],{},"Acesso terminado",[748,26897,26898],{},"Deixou o negócio ou a sua conta foi encerrada",[748,26900,26901],{},"Contacte o negócio se considerar que se trata de um erro",[146,26903,26904,26905,170],{},"A partir destes ecrãs só pode ",[161,26906,2846],{},[150,26908,306],{"id":305},[146,26910,26911,26912,170],{},"Assim que um administrador o aprovar ou restaurar o seu acesso, a página encaminha-o para a aplicação, habitualmente para ",[161,26913,312],{},[150,26915,317],{"id":316},[179,26917,26919],{"id":26918},"ive-been-waiting-a-long-time-for-approval","Estou à espera de aprovação há muito tempo",[146,26921,26922],{},"A aprovação depende de uma pessoa. Lembre a pessoa que lhe enviou o convite; a página dá-lhe acesso assim que ela aprovar.",[179,26924,26926],{"id":26925},"was-my-work-deleted-when-i-was-suspended","O meu trabalho foi eliminado quando fiquei com a conta suspensa?",[146,26928,26929],{},"Não. As suas marcações, vendas e folhas de horas permanecem inalteradas.",[179,26931,26933],{"id":26932},"the-sign-in-page-says-my-account-is-deactivated","A página de início de sessão indica que a minha conta está desativada",[146,26935,26936,26937,26939],{},"Isso equivale a ",[161,26938,26895],{},". Contacte o negócio; não há nada que possa resolver do seu lado.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":26941},[26942,26943,26944,26945],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":26842,"depth":23,"text":26843},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":26946},[26947,26948,26949],{"id":26918,"depth":33,"text":26919},{"id":26925,"depth":33,"text":26926},{"id":26932,"depth":33,"text":26933},"O que significam os ecrãs A aguardar aprovação do administrador, Acesso suspenso e Acesso terminado, e o que fazer em cada caso.","i-lucide-lock",[26953,26954,26955,26956,26957,26958],"conta suspensa","revisão pendente","acesso terminado","sem acesso à conta","a aguardar aprovação","conta desativada",{"translationReviewMethod":1388},50,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Faccount-suspended-or-pending-review",[9593,5488,26963],"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business",{"title":335,"description":26950},"03f65e02643933dd3e027fd48bbb9ba4e2db01a586b7343e4db5d5c076403151","help\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Faccount-suspended-or-pending-review","FwYgjNYRXsVBZCqLWtHAqtPJXty1g58XqZjRju1c1WA",{"id":26969,"title":26970,"audience":120,"body":26971,"category":125,"description":27061,"draft":386,"extension":387,"icon":27062,"keywords":27063,"locale":11,"meta":27068,"navigation":399,"order":26960,"path":27069,"related":27070,"seo":27071,"sourceHash":27072,"stem":27073,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":27074},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fyour-after-care-page.md","As suas instruções de pré-cuidados e pós-cuidados",{"type":143,"value":26972,"toc":27048},[26973,26976,26980,27015,27020,27022,27025,27027,27031,27034,27038,27041,27045],[146,26974,26975],{},"Um estabelecimento pode enviar-lhe um guia de cuidados: instruções para antes da sua marcação ou após a mesma. A ligação abre o seu guia com o seu nome no topo. Não precisa de iniciar sessão e pode voltar a consultá-lo até expirar.",[150,26977,26979],{"id":26978},"read-your-care-guide","Ler o seu guia de cuidados",[176,26981,26982,26984,26994,26998,27001,27005],{},[179,26983,9410],{"id":9409},[146,26985,26986,26987,263,26990,26993],{},"Toque na ligação no email ou na mensagem de texto. O guia tem o cabeçalho ",[161,26988,26989],{},"Antes da sua marcação",[161,26991,26992],{},"Após a sua marcação",", indicando até quando está disponível.",[179,26995,26997],{"id":26996},"follow-the-instructions","Seguir as instruções",[146,26999,27000],{},"Leia o que fazer e o que evitar. Volte a aceder à ligação sempre que necessitar.",[179,27002,27004],{"id":27003},"ask-a-question-if-you-need-to","Fazer uma pergunta se precisar",[146,27006,27007,27008,27011,27012,170],{},"Na parte inferior, toque em ",[161,27009,27010],{},"Contactar"," e no nome do estabelecimento, ou em ",[161,27013,27014],{},"Envie-nos um email",[602,27016,27017],{},[146,27018,27019],{},"As ligações dos guias de cuidados expiram. Se quiser consultar as instruções mais tarde, guarde o texto ou tire uma captura de ecrã enquanto a ligação estiver ativa.",[150,27021,306],{"id":305},[146,27023,27024],{},"O guia abre com o seu nome e a data limite de disponibilidade.",[150,27026,317],{"id":316},[179,27028,27030],{"id":27029},"this-care-guide-is-no-longer-available","\"Este guia de cuidados já não está disponível\"",[146,27032,27033],{},"A ligação expirou ou foi retirada. Contacte o estabelecimento através dos dados presentes na página para que o possam enviar novamente.",[179,27035,27037],{"id":27036},"something-doesnt-feel-right-after-my-treatment","Sinto algo de errado após o meu tratamento",[146,27039,27040],{},"Contacte imediatamente o estabelecimento através dos dados apresentados no fundo do guia. Se parecer uma emergência, procure primeiro assistência médica.",[179,27042,27044],{"id":27043},"can-anyone-else-open-my-care-guide","Mais alguém pode abrir o meu guia de cuidados?",[146,27046,27047],{},"Qualquer pessoa que tenha a ligação pode abri-lo, uma vez que não requer palavra-passe. Mantenha a ligação confidencial.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":27049},[27050,27055,27056],{"id":26978,"depth":23,"text":26979,"children":27051},[27052,27053,27054],{"id":9409,"depth":33,"text":9410},{"id":26996,"depth":33,"text":26997},{"id":27003,"depth":33,"text":27004},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":27057},[27058,27059,27060],{"id":27029,"depth":33,"text":27030},{"id":27036,"depth":33,"text":27037},{"id":27043,"depth":33,"text":27044},"Leia o guia de cuidados enviado pelo estabelecimento para antes ou após o seu tratamento, coloque uma questão e obtenha uma nova ligação se esta tiver expirado.","i-lucide-heart-pulse",[27064,27065,27066,27067],"ligação para instruções de pós-cuidados","pré-cuidados antes do tratamento","instruções de cuidados expiradas","o que fazer após limpeza de pele",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fyour-after-care-page",[12045],{"title":26970,"description":27061},"8942605c116d2416a6a4a7d7fb60a99625c8f0a85c98929eead968011d32b6d7","help\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fyour-after-care-page","S78us6paWA45SjjQXd2z50gmCZMoH0DuJ_fp_k8rlX0",{"id":27076,"title":27077,"audience":7,"body":27078,"category":24,"description":27372,"draft":386,"extension":387,"icon":41,"keywords":27373,"locale":11,"meta":27379,"navigation":399,"order":26960,"path":27380,"related":27381,"seo":27382,"sourceHash":27383,"stem":27384,"translationReviewed":399,"updatedAt":9167,"__hash__":27385},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party.md","Marcar um grupo ou festa",{"type":143,"value":27079,"toc":27349},[27080,27083,27085,27092,27096,27158,27164,27167,27174,27246,27249,27253,27294,27302,27306,27312,27314,27322,27324,27328,27331,27335,27342,27346],[146,27081,27082],{},"Um grupo é um conjunto de marcações, uma por convidado, cada uma com o seu próprio serviço, membro da equipa e horário. Agrupá-las permite ver, finalizar a venda e cancelá-las em conjunto, ideal para um grupo de noiva ou amigos que marcam um dia de spa.",[150,27084,153],{"id":152},[155,27086,27087],{},[158,27088,27089,27091],{},[161,27090,1430],{}," qualquer pessoa que possa gerir marcações. Membros da equipa que apenas conseguem ver a sua própria agenda só podem gerir grupos marcados exclusivamente consigo.",[150,27093,27095],{"id":27094},"book-a-party","Marcar um grupo",[176,27097,27098,27102,27117,27121,27127,27131,27147,27151],{},[179,27099,27101],{"id":27100},"start-the-party","Iniciar o grupo",[146,27103,225,27104,27107,27108,27110,27111,263,27114,170],{},[161,27105,27106],{},"Adicionar → Marcação de grupo",", ou selecione um horário livre e escolha ",[161,27109,1267],{},". Pode começar com ",[161,27112,27113],{},"Criar nova marcação",[161,27115,27116],{},"Selecionar marcação existente",[179,27118,27120],{"id":27119},"book-the-first-guest","Marcar o primeiro convidado",[146,27122,27123,27124,27126],{},"Com a opção ",[161,27125,27113],{},", escolha um horário disponível. O painel habitual de marcação abre-se: marque o convidado normalmente, passando a ser o primeiro convidado do grupo.",[179,27128,27130],{"id":27129},"add-the-rest","Adicionar os restantes",[146,27132,27133,27134,27137,27138,27140,27141,27144,27145,170],{},"No painel do grupo, selecione ",[161,27135,27136],{},"Adicionar ao grupo",". Marque outra nova marcação ou escolha ",[161,27139,27116],{},": a agenda indica ",[161,27142,27143],{},"Clique em qualquer marcação para a adicionar e continue para adicionar mais",". Selecione cada reserva a adicionar e, em seguida, selecione ",[161,27146,1666],{},[179,27148,27150],{"id":27149},"check-the-party","Verificar o grupo",[146,27152,27153,27154,27157],{},"O painel do grupo lista cada convidado com o respetivo serviço, horário, preço e estado, bem como o ",[161,27155,27156],{},"Total do grupo"," na parte inferior.",[146,27159,27160,27161,170],{},"Uma marcação só pode pertencer a um grupo. Se selecionar uma que já esteja agrupada, recebe a mensagem ",[161,27162,27163],{},"Essa marcação já pertence a um grupo",[150,27165,9719],{"id":27166},"manage-the-party",[146,27168,27169,27170,27173],{},"Abra a marcação de qualquer convidado e selecione a faixa ",[161,27171,27172],{},"Parte de um grupo"," para abrir o painel do grupo.",[727,27175,27176,27186],{},[730,27177,27178],{},[733,27179,27180,27183],{},[736,27181,27182],{},"Para fazer isto",[736,27184,27185],{},"Selecione",[743,27187,27188,27204,27213,27223,27233],{},[733,27189,27190,27193],{},[748,27191,27192],{},"Abrir ou remover um convidado",[748,27194,6577,27195,27197,27198,263,27201],{},[161,27196,4592],{}," do convidado e, em seguida, ",[161,27199,27200],{},"Abrir marcação",[161,27202,27203],{},"Remover convidado",[733,27205,27206,27209],{},[748,27207,27208],{},"Adicionar mais convidados",[748,27210,27211],{},[161,27212,27136],{},[733,27214,27215,27218],{},[748,27216,27217],{},"Finalizar a venda de todos numa só conta",[748,27219,27220],{},[161,27221,27222],{},"⋮ → Finalizar venda do grupo",[733,27224,27225,27228],{},[748,27226,27227],{},"Voltar a transformar o grupo em reservas separadas",[748,27229,27230],{},[161,27231,27232],{},"⋮ → Desagrupar marcações",[733,27234,27235,27238],{},[748,27236,27237],{},"Cancelar ou registar a falta de comparência de todos",[748,27239,27240,263,27243],{},[161,27241,27242],{},"⋮ → Cancelar tudo",[161,27244,27245],{},"Falta de comparência de todos",[146,27247,27248],{},"Remover um convidado cancela a respetiva marcação. Desagrupar não cancela nada: cada marcação torna-se simplesmente numa reserva normal.",[150,27250,27252],{"id":27251},"cancel-or-no-show-the-whole-party","Cancelar ou registar a falta de comparência de todo o grupo",[176,27254,27255,27259,27265,27269,27275,27279,27284,27286],{},[179,27256,27258],{"id":27257},"choose-the-action","Escolher a ação",[146,27260,27133,27261,263,27263,170],{},[161,27262,27242],{},[161,27264,27245],{},[179,27266,27268],{"id":27267},"decide-about-fees","Decidir sobre as taxas",[146,27270,15759,27271,27274],{},[161,27272,27273],{},"Cobrar a taxa de cancelamento tardio a cada convidado com cartão registado"," (ou a taxa de falta de comparência) se pretender. Esta opção permanece desativada até a assinalar.",[179,27276,27278],{"id":27277},"decide-whether-to-tell-the-guests","Decidir se deve informar os convidados",[146,27280,4866,27281,27283],{},[161,27282,15254],{}," está selecionada para um cancelamento e desmarcada para uma falta de comparência.",[179,27285,520],{"id":519},[146,27287,4161,27288,263,27291,27293],{},[161,27289,27290],{},"Cancelar grupo",[161,27292,15275],{},". Apenas os convidados que ainda se encontram marcados são alterados.",[602,27295,27296],{},[146,27297,27298,27299,170],{},"Os convidados são processados um a um. Qualquer convidado a quem seja cobrada uma taxa é sempre notificado, mesmo que tenha desmarcado a caixa. O sinal de um convidado é contabilizado para a respetiva taxa, pelo que ninguém paga em duplicado. Consulte ",[166,27300,27301],{"href":15494},"Escolher se o cliente é notificado",[150,27303,27305],{"id":27304},"parties-booked-online","Grupos marcados online",[146,27307,27308,27309,27311],{},"Os clientes podem marcar um grupo no seu site de reservas, adicionando convidados e pagando um único sinal de grupo quando a sua política de pagamento o exigir. A ligação do organizador mostra todas as pessoas do grupo, com a opção ",[161,27310,9725],{}," para cancelar a marcação de cada convidado.",[150,27313,10826],{"id":305},[146,27315,27316,27317,27319,27320,170],{},"A marcação de cada convidado apresenta ",[161,27318,27172],{},", e o painel do grupo mostra todas as pessoas com o ",[161,27321,27156],{},[150,27323,317],{"id":316},[179,27325,27327],{"id":27326},"can-each-guest-have-a-different-service-and-team-member","Cada convidado pode ter um serviço e membro da equipa diferente?",[146,27329,27330],{},"Sim. Cada convidado é uma marcação completa com o seu próprio serviço, membro da equipa e horário.",[179,27332,27334],{"id":27333},"can-guests-pay-separately","Os convidados podem pagar em separado?",[146,27336,27337,27338,27341],{},"Sim. Em vez de utilizar a opção ",[161,27339,27340],{},"Finalizar venda do grupo",", abra a marcação de cada convidado e finalize a venda individualmente.",[179,27343,27345],{"id":27344},"could-not-open-group-checkout","\"Não foi possível abrir a finalização de venda do grupo\"",[146,27347,27348],{},"Por agora, finalize a venda de cada convidado a partir da sua própria marcação.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":27350},[27351,27352,27358,27359,27365,27366,27367],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":27094,"depth":23,"text":27095,"children":27353},[27354,27355,27356,27357],{"id":27100,"depth":33,"text":27101},{"id":27119,"depth":33,"text":27120},{"id":27129,"depth":33,"text":27130},{"id":27149,"depth":33,"text":27150},{"id":27166,"depth":23,"text":9719},{"id":27251,"depth":23,"text":27252,"children":27360},[27361,27362,27363,27364],{"id":27257,"depth":33,"text":27258},{"id":27267,"depth":33,"text":27268},{"id":27277,"depth":33,"text":27278},{"id":519,"depth":33,"text":520},{"id":27304,"depth":23,"text":27305},{"id":305,"depth":23,"text":10826},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":27368},[27369,27370,27371],{"id":27326,"depth":33,"text":27327},{"id":27333,"depth":33,"text":27334},{"id":27344,"depth":33,"text":27345},"Marque vários convidados como um único grupo, faça a gestão de todos num só painel, finalize as vendas em conjunto e cancele ou registe a falta de comparência de todo o grupo.",[27374,9797,27375,27376,27377,27378],"fazer uma marcação de grupo","marcação de grupo de noiva","finalizar venda de grupo em conjunto","cancelar grupo inteiro","adicionar convidado ao grupo",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party",[1391,15494,4365],{"title":27077,"description":27372},"3e324faa30684d5ec899d7cf90dad0e48126f7814c49f393dff80f024ed3d6b9","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party","B2jNtqqMBci0q4eYiNSpY0CkZevMoV3PJVxP34gsUWg",{"id":27387,"title":27388,"audience":7,"body":27389,"category":34,"description":27605,"draft":386,"extension":387,"icon":24958,"keywords":27606,"locale":11,"meta":27613,"navigation":399,"order":26960,"path":27614,"related":27615,"seo":27617,"sourceHash":27618,"stem":27619,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":27620},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product.md","Vender um produto no POS",{"type":143,"value":27390,"toc":27588},[27391,27394,27396,27404,27408,27452,27458,27467,27474,27478,27534,27537,27539,27545,27547,27551,27557,27561,27567,27571,27576,27580],[146,27392,27393],{},"Adicione produtos de cuidados de pele, kits e outros produtos de retalho a qualquer venda, isoladamente ou juntamente com um serviço. O Owneli verifica o stock à medida que os adiciona e retira-o da prateleira quando a venda é paga.",[150,27395,153],{"id":152},[146,27397,27398,27399,27401,27402,170],{},"O produto tem de existir em ",[161,27400,11174],{}," e estar disponível neste estabelecimento. Consulte ",[166,27403,24519],{"href":25331},[150,27405,27407],{"id":27406},"add-a-product-to-a-sale","Adicionar um produto a uma venda",[176,27409,27410,27414,27421,27425,27432,27436,27439,27443],{},[179,27411,27413],{"id":27412},"open-the-products-list","Abrir a lista de produtos",[146,27415,27416,27417,1495,27419,170],{},"No carrinho, em ",[161,27418,1494],{},[161,27420,1500],{},[179,27422,27424],{"id":27423},"find-the-product","Encontrar o produto",[146,27426,27427,27428,27431],{},"Escreva em ",[161,27429,27430],{},"Pesquisar produtos ou ler um código de barras…",", ou clique no campo e leia o produto com o leitor. Um código de barras lido, ou introduzido manualmente seguido de Enter, adiciona o produto imediatamente e mantém a lista aberta, para que possa ler os artigos de um cesto um a seguir ao outro. Qualquer outro texto introduzido efetua uma pesquisa.",[179,27433,27435],{"id":27434},"pick-the-size-or-shade","Escolher o tamanho ou tom",[146,27437,27438],{},"Um produto com opções mostra quantas tem e um preço inicial. Selecione-o e, de seguida, selecione a opção exata.",[179,27440,27442],{"id":27441},"check-the-line","Verificar a linha",[146,27444,27445,27446,27448,27449,170],{},"O produto surge em ",[161,27447,1513],{}," com o respetivo preço para este estabelecimento, com o imposto aplicável. Prossiga para ",[166,27450,27451],{"href":4365},"receber o pagamento",[555,27453],{"alt":27454,"height":27455,"src":27456,"width":27457},"A lista Produtos do seletor de itens, sob Adicionar ao carrinho: uma caixa para pesquisar ou ler um código de barras e produtos agrupados por categoria, cada um com a respetiva contagem de stock e preço.",439,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product\u002Fproducts.webp",652,[2901,27459,27460],{},[146,27461,27462,27463,27466],{},"Marque um artigo de grande sucesso com uma estrela para o fixar em ",[161,27464,27465],{},"Venda rápida"," no topo da lista. Pode fixar até oito.",[146,27468,27469,27470,27473],{},"Também pode iniciar uma venda através da leitura de código de barras: em ",[161,27471,27472],{},"Ponto de venda → Vender",", leia um produto e é aberto um novo carrinho com esse artigo.",[150,27475,27477],{"id":27476},"when-stock-moves","Quando o stock é movimentado",[727,27479,27480,27489],{},[730,27481,27482],{},[733,27483,27484,27486],{},[736,27485,20049],{},[736,27487,27488],{},"Detalhe",[743,27490,27491,27502,27510,27518,27526],{},[733,27492,27493,27496],{},[748,27494,27495],{},"Um artigo está esgotado",[748,27497,27498,27499,27501],{},"Apresenta ",[161,27500,17989],{}," e não pode ser adicionado.",[733,27503,27504,27507],{},[748,27505,27506],{},"O stock é contabilizado por estabelecimento",[748,27508,27509],{},"Existir bastante stock noutro estabelecimento não ajuda nesta venda.",[733,27511,27512,27515],{},[748,27513,27514],{},"Os artigos já presentes neste carrinho contam",[748,27516,27517],{},"Não é possível vender acima do stock adicionando o mesmo artigo duas vezes.",[733,27519,27520,27523],{},[748,27521,27522],{},"Um produto sem controlo de stock",[748,27524,27525],{},"Vende sempre.",[733,27527,27528,27531],{},[748,27529,27530],{},"O stock sai da prateleira",[748,27532,27533],{},"Quando a venda é concluída, incluindo uma venda guardada como não paga. Não quando adiciona a linha.",[146,27535,27536],{},"Um pacote de produtos retira cada artigo incluído da prateleira quando a venda é concluída.",[150,27538,306],{"id":305},[146,27540,27541,27542,27544],{},"O produto surge listado em ",[161,27543,1513],{},", e o total à direita inclui-o. Após a venda, o stock desse produto neste estabelecimento diminui na quantidade vendida.",[150,27546,317],{"id":316},[179,27548,27550],{"id":27549},"no-product-matches-that-barcode","\"Nenhum produto corresponde a esse código de barras\"",[146,27552,27553,27554,27556],{},"Nenhum produto ativo ou opção tem esse código de barras. Verifique o produto em ",[161,27555,11174],{},": um tamanho ou tom tem o seu próprio campo de código de barras, separado do código de barras do produto.",[179,27558,27560],{"id":27559},"it-says-out-of-stock-but-its-on-the-shelf","Indica que está esgotado, mas está na prateleira",[146,27562,27563,27564,170],{},"O registo de stock está desatualizado. Corrija-o com um ajuste de stock ou uma contagem e, de seguida, adicione o produto. Consulte ",[166,27565,27566],{"href":24836},"Efetuar uma contagem de stock",[179,27568,27570],{"id":27569},"the-product-isnt-in-the-list","O produto não está na lista",[146,27572,27573,27574,170],{},"Está arquivado, em pausa ou não é vendido neste estabelecimento. Verifique os estabelecimentos do produto em ",[161,27575,11174],{},[179,27577,27579],{"id":27578},"does-a-refund-put-it-back-in-stock","Um reembolso repõe o produto em stock?",[146,27581,27582,27583,27585,27586,170],{},"Apenas se assinalar a opção ",[161,27584,22465],{}," ao efetuar o reembolso. 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As fotografias têm as suas próprias permissões, separadas do restante perfil, pois as imagens clínicas são a informação mais sensível que possui.",[150,27633,153],{"id":152},[155,27635,27636,27641],{},[158,27637,27638,27640],{},[161,27639,1430],{}," ver fotografias, adicioná-las e eliminá-las são três permissões distintas. Ter acesso ao perfil de um cliente não inclui as suas fotografias.",[158,27642,27643,27646,27647,170],{},[161,27644,27645],{},"Obtenha consentimento primeiro."," Se o seu formulário de consentimento abranger fotografia, certifique-se de que está assinado. 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Uma mensagem indica quantas foram adicionadas e identifica qualquer ficheiro que tenha excedido o tamanho limite.",[150,27717,27719],{"id":27718},"compare-two-photos","Comparar duas fotografias",[146,27721,427,27722,27724,27725,27728],{},[161,27723,6879],{},", selecione o botão com o nome ",[161,27726,27727],{},"Comparar"," e, de seguida, escolha duas fotografias. 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Consulte ",[166,27780,27781],{"href":1934},"Porque é que um campo está oculto para mim?",[146,27783,27784],{},"Os clientes não conseguem ver estas fotografias na sua própria conta. Destinam-se apenas à sua equipa.",[150,27786,306],{"id":305},[146,27788,27789,27790,27792],{},"As novas fotografias são apresentadas em ",[161,27791,6879],{},", identificadas com a respetiva fase e data.",[150,27794,8187],{"id":316},[179,27796,27798],{"id":27797},"over-15mb","\"Superior a 15 MB\"",[146,27800,27801],{},"A fotografia é demasiado grande. Envie uma cópia mais pequena a partir do telemóvel ou da câmara, ou exporte-a com um tamanho inferior.",[179,27803,27805],{"id":27804},"i-cant-see-a-clients-photos-but-a-colleague-can","Não consigo ver as fotografias de um cliente, mas um colega consegue",[146,27807,27808],{},"Ver fotografias é uma permissão própria. Peça a um administrador para a adicionar à sua função se o seu trabalho o exigir.",[179,27810,27812],{"id":27811},"i-cant-delete-a-photo","Não consigo eliminar uma fotografia",[146,27814,27815],{},"Eliminar requer uma permissão própria, mesmo que possa adicionar fotografias. 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Quando a barra lateral está recolhida e num telemóvel, o botão de pesquisa encontra-se na barra superior.",[179,27878,27880],{"id":27879},"type-a-few-letters","Escrever algumas letras",[146,27882,27883],{},"Escreva parte de um nome, um email, um número de telefone ou um código de produto. Os resultados surgem à medida que escreve, agrupados por tipo.",[179,27885,27887],{"id":27886},"open-a-result","Abrir um resultado",[146,27889,27890,27891,27894],{},"Selecione o resultado ou desloque-se até ele com as teclas de seta e prima ",[2069,27892,27893],{},"Enter",". Acede diretamente ao mesmo: um cliente abre o respetivo perfil, um serviço abre o serviço e assim sucessivamente.",[146,27896,27897,27898,27901,27902,27905],{},"Antes de escrever, a pesquisa mostra as ",[161,27899,27900],{},"Próximas marcações"," para os próximos sete dias e os ",[161,27903,27904],{},"Clientes adicionados recentemente",", para que a pessoa que vai atender esteja à distância de um toque.",[150,27907,27909],{"id":27908},"what-search-finds","O que a pesquisa encontra",[727,27911,27912,27921],{},[730,27913,27914],{},[733,27915,27916,27918],{},[736,27917,6939],{},[736,27919,27920],{},"Corresponde a",[743,27922,27923,27932,27941,27949,27958,27967,27976,27985,27993,28001,28011],{},[733,27924,27925,27929],{},[748,27926,27927],{},[161,27928,1951],{},[748,27930,27931],{},"Nome, e email ou telefone se a sua função puder ver detalhes de contacto",[733,27933,27934,27938],{},[748,27935,27936],{},[161,27937,2431],{},[748,27939,27940],{},"Nome ou email",[733,27942,27943,27947],{},[748,27944,27945],{},[161,27946,1156],{},[748,27948,4034],{},[733,27950,27951,27955],{},[748,27952,27953],{},[161,27954,1500],{},[748,27956,27957],{},"Nome ou SKU",[733,27959,27960,27965],{},[748,27961,27962],{},[161,27963,27964],{},"Fornecedores",[748,27966,4034],{},[733,27968,27969,27974],{},[748,27970,27971],{},[161,27972,27973],{},"Modelos de formulários",[748,27975,4034],{},[733,27977,27978,27982],{},[748,27979,27980],{},[161,27981,2607],{},[748,27983,27984],{},"Nome ou assunto",[733,27986,27987,27991],{},[748,27988,27989],{},[161,27990,3526],{},[748,27992,3358],{},[733,27994,27995,27999],{},[748,27996,27997],{},[161,27998,15977],{},[748,28000,3358],{},[733,28002,28003,28008],{},[748,28004,28005],{},[161,28006,28007],{},"Envios",[748,28009,28010],{},"Nome do cliente ou do formulário",[733,28012,28013,28017],{},[748,28014,28015],{},[161,28016,16727],{},[748,28018,4034],{},[146,28020,28021],{},"Cada grupo mostra as suas cinco melhores correspondências. 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Em vez disso, use a pesquisa na página de ",[161,28060,3477],{}," ou de ",[161,28063,28007],{},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":28065},[28066,28071,28072],{"id":27859,"depth":23,"text":27860,"children":28067},[28068,28069,28070],{"id":27865,"depth":33,"text":27866},{"id":27879,"depth":33,"text":27880},{"id":27886,"depth":33,"text":27887},{"id":27908,"depth":23,"text":27909},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":28073},[28074,28075,28076],{"id":28034,"depth":33,"text":28035},{"id":28044,"depth":33,"text":28045},{"id":28054,"depth":33,"text":28055},"Encontre qualquer cliente, serviço, produto, formulário ou colega de equipa a partir de qualquer página e aceda diretamente.","i-lucide-search",[28080,28081,28082,28083,28084,28085],"pesquisa global","atalho de pesquisa ctrl k","encontrar um cliente rapidamente","atalho de teclado de pesquisa","paleta de comandos","não consigo encontrar um cliente na pesquisa",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fsearch-everything",[9594,6732,1934],{"title":27851,"description":28077},"6c01b2b1f274b539fc703fb6dd88b41f160d1e460ea912a8d68c0c54ce681f86","help\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fsearch-everything","V2JIno9fE5V-rgkHcofPeqa5u4RB7FWtZxhe-hyGHXk",{"id":28094,"title":28095,"audience":7,"body":28096,"category":84,"description":28337,"draft":386,"extension":387,"icon":28338,"keywords":28339,"locale":11,"meta":28345,"navigation":399,"order":26960,"path":28346,"related":28347,"seo":28348,"sourceHash":28349,"stem":28350,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":28351},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals.md","Fidelização e recomendações",{"type":143,"value":28097,"toc":28320},[28098,28105,28107,28120,28124,28165,28168,28172,28198,28222,28226,28243,28247,28253,28272,28274,28285,28287,28291,28294,28298,28303,28307],[146,28099,28100,28101,170],{},"Assim que a fidelização estiver configurada, os clientes acumulam pontos de forma autónoma quando pagam. Este artigo aborda a gestão do dia a dia: utilizar pontos ao finalizar a venda, verificar e corrigir o saldo de um cliente, aprovar recomendações e acompanhar o desempenho. Para configurar a fidelização, consulte ",[166,28102,28104],{"href":28103},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty","Configurar pontos de fidelização, níveis e recomendações",[150,28106,153],{"id":152},[155,28108,28109,28114],{},[158,28110,28111,28113],{},[161,28112,1430],{}," qualquer pessoa que processe pagamentos pode aplicar e ajustar pontos. A aprovação de recomendações está reservada a administradores e proprietários.",[158,28115,28116,28119],{},[161,28117,28118],{},"O cliente tem de estar associado à venda."," Os pontos pertencem a um cliente, pelo que deve associá-lo antes de receber o pagamento.",[150,28121,28123],{"id":28122},"use-points-at-checkout","Utilizar pontos ao finalizar a venda",[176,28125,28126,28130,28137,28141,28158,28162],{},[179,28127,28129],{"id":28128},"attach-the-client","Associar o cliente",[146,28131,28132,28133,28136],{},"Ao finalizar a venda, adicione o cliente à venda. Os respetivos pontos surgem sob ",[161,28134,28135],{},"Pode pagar com"," na coluna da direita.",[179,28138,28140],{"id":28139},"apply-the-points","Aplicar os pontos",[146,28142,28143,28144,1654,28147,28150,28151,28153,28154,28157],{},"No passo de pagamento, a linha dos pontos indica, por exemplo, ",[161,28145,28146],{},"Desconto de 5,00 $ com 500 pontos",[161,28148,28149],{},"Pontos de fidelização: 1200 disponíveis"," logo abaixo. Selecione ",[161,28152,1172],{},". Surge a indicação ",[161,28155,28156],{},"Fidelização aplicada"," e o valor a pagar é reduzido para o montante restante.",[179,28159,28161],{"id":28160},"take-payment","Receber o pagamento",[146,28163,28164],{},"Receba o restante montante como habitualmente. O recibo mostra os pontos utilizados.",[146,28166,28167],{},"A quantidade de pontos que pode ser utilizada, e em que etapas, segue as suas definições, como o valor máximo de uma venda que pode ser pago com pontos.",[150,28169,28171],{"id":28170},"check-or-correct-a-clients-points","Consultar ou corrigir os pontos de um cliente",[146,28173,28174,28175,28177,28178,28181,28182,1137,28185,490,28188,490,28191,490,28194,28197],{},"Abra o perfil do cliente e a respetiva secção ",[161,28176,6898],{},". Esta apresenta o seu ",[161,28179,28180],{},"Saldo disponível",", o nível, a ",[161,28183,28184],{},"Atividade recente",[161,28186,28187],{},"Acumulados",[161,28189,28190],{},"Utilizados",[161,28192,28193],{},"Ajustados",[161,28195,28196],{},"Expirados",") e as pessoas que recomendou.",[146,28199,28200,28201,1214,28204,263,28206,24805,28209,5348,28211,1089,28213,263,28216,11756,28218,28221],{},"Para retificar um saldo, selecione ",[161,28202,28203],{},"Ajustar pontos",[161,28205,894],{},[161,28207,28208],{},"Deduzir",[161,28210,24808],{},[161,28212,6237],{},[161,28214,28215],{},"Gesto de cortesia",[161,28217,24823],{},[161,28219,28220],{},"Aplicar ajuste",". Cada alteração fica registada no registo de auditoria.",[150,28223,28225],{"id":28224},"approve-referrals","Aprovar recomendações",[146,28227,28228,28229,28232,28233,24867,28236,28239,28240,170],{},"Se tiver configurado a opção ",[161,28230,28231],{},"Reter para revisão após",", uma vaga de recomendações do mesmo cliente fica pendente da sua validação. Aceda a ",[161,28234,28235],{},"Crescimento → Fidelização",[161,28237,28238],{},"Recomendações"," e aprove ou rejeite cada uma. As recompensas de uma recomendação são revertidas se a primeira visita do amigo for reembolsada dentro da sua ",[161,28241,28242],{},"Janela de reversão",[150,28244,28246],{"id":28245},"what-clients-see","O que os clientes veem",[146,28248,28249,28250,170],{},"Na sua conta, os clientes veem os seus pontos, o seu nível, as recompensas que podem utilizar e a respetiva ligação pessoal de recomendação. Consulte ",[166,28251,28252],{"href":3760},"Pontos de fidelização, níveis e recompensas",[146,28254,28255,28256,490,28259,490,28261,490,28263,490,28265,494,28267,4891,28269,170],{},"Seis automações mantêm os clientes informados: ",[161,28257,28258],{},"Pontos acumulados",[161,28260,16990],{},[161,28262,16993],{},[161,28264,16996],{},[161,28266,16999],{},[161,28268,17002],{},[166,28270,28271],{"href":11665},"Automações",[150,28273,306],{"id":305},[146,28275,28276,28277,28279,28280,28282,28283,170],{},"Após uma visita paga, a ",[161,28278,28184],{}," do cliente mostra os pontos ",[161,28281,28187],{},". Depois de aplicar pontos, mostra-os como ",[161,28284,28190],{},[150,28286,317],{"id":316},[179,28288,28290],{"id":28289},"the-points-row-isnt-showing","A linha de pontos não é apresentada",[146,28292,28293],{},"O cliente não está associado à venda, a fidelização está desativada ou o cliente ainda não tem pontos suficientes para utilizar. Os pontos são disponibilizados no passo de pagamento, não no carrinho.",[179,28295,28297],{"id":28296},"points-disappeared-after-a-refund","Os pontos desapareceram após um reembolso",[146,28299,28300,28301,170],{},"Os reembolsos revertem os pontos acumulados com base no que foi reembolsado. Consulte ",[166,28302,1449],{"href":1448},[179,28304,28306],{"id":28305},"how-is-the-programme-doing","Como está a correr o programa?",[146,28308,427,28309,7707,28311,28313,28314,28316,28317,28319],{},[161,28310,2475],{},[161,28312,5966],{}," mostra os pontos emitidos, utilizados e expirados; o ",[161,28315,5969],{}," compara os pontos ganhos com os pontos utilizados; e o ",[161,28318,5972],{}," mostra quem recomendou quem.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":28321},[28322,28323,28328,28329,28330,28331,28332],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":28122,"depth":23,"text":28123,"children":28324},[28325,28326,28327],{"id":28128,"depth":33,"text":28129},{"id":28139,"depth":33,"text":28140},{"id":28160,"depth":33,"text":28161},{"id":28170,"depth":23,"text":28171},{"id":28224,"depth":23,"text":28225},{"id":28245,"depth":23,"text":28246},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":28333},[28334,28335,28336],{"id":28289,"depth":33,"text":28290},{"id":28296,"depth":33,"text":28297},{"id":28305,"depth":33,"text":28306},"Utilize os pontos de um cliente ao finalizar a venda, consulte ou corrija o respetivo saldo, aprove recomendações retidas e acompanhe o desempenho do seu programa de fidelização.","i-lucide-gem",[28340,28341,28342,28343,28344],"pontos de fidelização ao finalizar a venda","utilizar pontos","ajustar pontos de clientes","aprovação de recomendações","relatórios de fidelização",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals",[4365,11665,12194],{"title":28095,"description":28337},"2e7865a9182781eb144a252c526774e633f853a3c3668fc572ad6fdb0cc054a6","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals","k1ynCEKWwYzltxLv_VJGd0x4QZuGLKfygRRcQwQb2Vw",{"id":28353,"title":17264,"audience":7,"body":28354,"category":64,"description":28584,"draft":386,"extension":387,"icon":28585,"keywords":28586,"locale":11,"meta":28593,"navigation":399,"order":26960,"path":28594,"related":23948,"seo":28595,"sourceHash":28596,"stem":28597,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":28598},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fimport-a-policy-from-a-document.md",{"type":143,"value":28355,"toc":28566},[28356,28359,28361,28374,28378,28454,28457,28465,28469,28519,28524,28526,28540,28542,28546,28549,28553,28559,28563],[146,28357,28358],{},"Se as suas políticas já existirem em formato de documento, carregue-as em vez de as digitar novamente. O Owneli mantém o seu ficheiro como cópia oficial, que os colaboradores podem transferir, e mostra o respetivo texto na aplicação para que o possam ler e assinar.",[150,28360,153],{"id":152},[155,28362,28363,28368],{},[158,28364,28365,28367],{},[161,28366,6106],{}," qualquer pessoa com permissão para gerir políticas.",[158,28369,28370,28373],{},[161,28371,28372],{},"Utilize um ficheiro com texto real:"," um ficheiro PDF, documento Word (.docx) ou HTML, até 50 MB. Um PDF digitalizado composto apenas por imagens não tem texto para leitura; passe-o primeiro por um software de reconhecimento de texto ou cole o texto diretamente.",[150,28375,28377],{"id":28376},"upload-a-policy-document","Carregar um documento de política",[176,28379,28380,28382,28391,28395,28402,28405,28424,28427,28433,28437,28445,28449],{},[179,28381,277],{"id":276},[146,28383,1948,28384,28386,28387,4052,28389,170],{},[161,28385,17156],{},", selecione o botão com a indicação ",[161,28388,17237],{},[161,28390,17253],{},[179,28392,28394],{"id":28393},"add-the-file","Adicionar o ficheiro",[146,28396,28397,28398,28401],{},"Largue o seu ficheiro em ",[161,28399,28400],{},"Arraste a sua política para aqui"," ou clique para o selecionar.",[179,28403,28404],{"id":4024},"Descrever o documento",[146,28406,11767,28407,22103,28409,12714,28411,490,28414,263,28417,28420,28421,28423],{},[161,28408,3358],{},[161,28410,3499],{},[161,28412,28413],{},"Código de conduta",[161,28415,28416],{},"Saúde e segurança",[161,28418,28419],{},"Manual do colaborador",") e escreva o ",[161,28422,17277],{}," que as pessoas veem nas listas e quando lhes for solicitada a assinatura.",[179,28425,28426],{"id":17281},"Pedir assinaturas",[146,28428,3402,28429,28432],{},[161,28430,28431],{},"Exigir tomada de conhecimento"," para que cada colaborador assine o documento no próximo início de sessão. 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Utilize primeiro o reconhecimento de texto no ficheiro ou selecione a opção ",[161,28557,17257],{}," e cole o texto diretamente.",[179,28560,28562],{"id":28561},"i-dont-see-draft-with-ai","Não vejo a opção Criar rascunho com IA",[146,28564,28565],{},"O assistente de IA não está ativo para o seu negócio.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":28567},[28568,28569,28577,28578,28579],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":28376,"depth":23,"text":28377,"children":28570},[28571,28572,28573,28574,28575,28576],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":28393,"depth":33,"text":28394},{"id":4024,"depth":33,"text":28404},{"id":17281,"depth":33,"text":28426},{"id":28435,"depth":33,"text":28436},{"id":28447,"depth":33,"text":28448},{"id":28467,"depth":23,"text":28468},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":28580},[28581,28582,28583],{"id":28544,"depth":33,"text":28545},{"id":28551,"depth":33,"text":28552},{"id":28561,"depth":33,"text":28562},"Carregue uma política existente em PDF, Word ou HTML, solicite a assinatura de todos e verifique o texto extraído antes de publicar.","i-lucide-file-up",[28587,28588,28589,28590,28591,28592],"upload policy pdf","import employee handbook","paste policy text","policy from word document","ai policy writer","create workplace policy",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fimport-a-policy-from-a-document",{"title":17264,"description":28584},"affc94ef6c959a67a33d7e9ec7e5a08d2cb7f36bfb211582598f01be7b4b0b6a","help\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fimport-a-policy-from-a-document","4P_fxu043G7ItMvbxZcNEV6PJalMjqmra2gGPtf1-58",{"id":28600,"title":28601,"audience":120,"body":28602,"category":135,"description":28799,"draft":386,"extension":387,"icon":28800,"keywords":28801,"locale":11,"meta":28808,"navigation":399,"order":26960,"path":28809,"related":28810,"seo":28811,"sourceHash":28812,"stem":28813,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":28814},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Fyour-wallet.md","A sua carteira: crédito em loja, cartões, cartões-oferta e recibos",{"type":143,"value":28603,"toc":28785},[28604,28613,28617,28626,28692,28699,28705,28709,28754,28756,28759,28761,28765,28768,28772,28778,28782],[146,28605,28606,28607,28609,28610,28612],{},"Duas secções da sua conta cobrem o dinheiro. A secção ",[161,28608,3781],{}," mostra o que pode gastar: crédito em loja, cartões-oferta e cartões guardados. A secção ",[161,28611,3795],{}," lista todos os recibos das suas visitas.",[150,28614,28616],{"id":28615},"whats-in-your-wallet","O que está na sua Carteira",[146,28618,28619,28620,28622,28623,28625],{},"Inicie sessão e abra ",[161,28621,3781],{}," (em ",[161,28624,2690],{}," num telemóvel).",[727,28627,28628,28636],{},[730,28629,28630],{},[733,28631,28632,28634],{},[736,28633,2350],{},[736,28635,6791],{},[743,28637,28638,28648,28657,28666,28675],{},[733,28639,28640,28645],{},[748,28641,28642],{},[161,28643,28644],{},"Crédito em loja",[748,28646,28647],{},"Crédito que pode gastar quando paga, por exemplo a partir de um carregamento de adesão ou de um sinal remanescente",[733,28649,28650,28654],{},[748,28651,28652],{},[161,28653,18267],{},[748,28655,28656],{},"De onde provêm os seus créditos e saldos",[733,28658,28659,28663],{},[748,28660,28661],{},[161,28662,28184],{},[748,28664,28665],{},"O que adicionou e gastou recentemente",[733,28667,28668,28672],{},[748,28669,28670],{},[161,28671,4708],{},[748,28673,28674],{},"Cartões-oferta que possui ou enviou, com os respetivos saldos",[733,28676,28677,28681],{},[748,28678,28679],{},[161,28680,19919],{},[748,28682,28683,28684,28687,28688,28691],{},"Cartões registados: clique em ",[161,28685,28686],{},"Adicionar cartão",", clique em ",[161,28689,28690],{},"Predefinir"," ou remova um cartão",[146,28693,28694,28695,28698],{},"O crédito associado a uma adesão em pausa ou por pagar é apresentado como ",[161,28696,28697],{},"em espera"," e pode ser gasto assim que o plano estiver novamente ativo.",[146,28700,28701,28702,170],{},"Para cartões guardados, consulte ",[166,28703,28704],{"href":12150},"Como os detalhes do seu cartão são mantidos em segurança",[150,28706,28708],{"id":28707},"find-a-receipt","Encontrar um recibo",[176,28710,28711,28715,28732,28736,28741,28745],{},[179,28712,28714],{"id":28713},"open-purchases","Abrir Compras",[146,28716,28619,28717,28622,28719,28721,28722,28725,28726,28729,28730,170],{},[161,28718,3795],{},[161,28720,2690],{}," num telemóvel). Mostra o que gastou no ",[161,28723,28724],{},"Total acumulado",", durante ",[161,28727,28728],{},"Este ano"," e nos ",[161,28731,2997],{},[179,28733,28735],{"id":28734},"open-a-receipt","Abrir um recibo",[146,28737,523,28738,28740],{},[161,28739,1657],{}," naquele que pretende. Cada artigo, desconto, imposto e gorjeta é apresentado, juntamente com a forma de pagamento utilizada.",[179,28742,28744],{"id":28743},"print-or-save-it","Imprimir ou guardar",[146,28746,523,28747,17205,28750,28753],{},[161,28748,28749],{},"Imprimir",[161,28751,28752],{},"Guardar como PDF"," no ecrã de impressão para guardar uma cópia.",[150,28755,306],{"id":305},[146,28757,28758],{},"Os seus saldos correspondem ao esperado e cada recibo abre com os respetivos artigos e o valor total.",[150,28760,317],{"id":316},[179,28762,28764],{"id":28763},"i-cant-add-a-card","Não consigo adicionar um cartão",[146,28766,28767],{},"O estabelecimento ainda não configurou pagamentos com cartão. A página indica essa situação quando for esse o caso.",[179,28769,28771],{"id":28770},"my-gift-card-isnt-there","O meu cartão-oferta não está visível",[146,28773,28774,28775,170],{},"Fica visível assim que estiver associado à sua conta no estabelecimento. Pode sempre verificar o respetivo saldo a partir da ligação ou código associado. Consulte ",[166,28776,28777],{"href":12107},"Comprar um cartão-oferta e verificar o respetivo saldo",[179,28779,28781],{"id":28780},"can-the-business-add-a-card-for-me","O estabelecimento pode adicionar um cartão por mim?",[146,28783,28784],{},"Não. Os dados do cartão são sempre introduzidos por si, através de um formulário seguro do processador de pagamentos.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":28786},[28787,28788,28793,28794],{"id":28615,"depth":23,"text":28616},{"id":28707,"depth":23,"text":28708,"children":28789},[28790,28791,28792],{"id":28713,"depth":33,"text":28714},{"id":28734,"depth":33,"text":28735},{"id":28743,"depth":33,"text":28744},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":28795},[28796,28797,28798],{"id":28763,"depth":33,"text":28764},{"id":28770,"depth":33,"text":28771},{"id":28780,"depth":33,"text":28781},"Consulte o seu crédito em loja, cartões-oferta e cartões guardados na sua Carteira, e encontre todos os recibos em Compras.","i-lucide-wallet",[28802,28803,28804,28805,28806,28807],"saldo de crédito em loja","os meus cartões guardados","saldo do cartão-oferta na minha conta","encontrar o meu recibo","recibos do salão online","remover cartão registado",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Fyour-wallet",[12150,3773],{"title":28601,"description":28799},"b370cc608f962c18315e324b828d1f7041f04fdbf8c8c0e411d13d02e00ad55d","help\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Fyour-wallet","4hIn5Pl2cJyd1fAai11CZvD0JgAEYU02mUUIFdgMVwo",{"id":28816,"title":28817,"audience":7,"body":28818,"category":54,"description":29207,"draft":386,"extension":387,"icon":10905,"keywords":29208,"locale":11,"meta":29214,"navigation":399,"order":26960,"path":29215,"related":29216,"seo":29217,"sourceHash":29218,"stem":29219,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":29220},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fpurchase-orders-and-vendors.md","Ordens de compra e fornecedores",{"type":143,"value":28819,"toc":29178},[28820,28823,28825,28838,28842,28884,28890,28894,28974,28979,28984,28988,29025,29029,29036,29038,29096,29100,29105,29115,29119,29125,29127,29137,29139,29143,29148,29152,29157,29161],[146,28821,28822],{},"Uma ordem de compra regista o que encomendou a um fornecedor e quando deverá chegar. Quando a entrega chega, dá entrada da mesma com base na ordem, e o stock aumenta no estabelecimento onde foi entregue.",[150,28824,153],{"id":152},[155,28826,28827,28832],{},[158,28828,28829,28831],{},[161,28830,1430],{}," para ver ordens de compra e fornecedores é necessário ter acesso a compras; para os criar e alterar é necessária permissão para gerir compras.",[158,28833,28834,28837],{},[161,28835,28836],{},"Escolha um estabelecimento."," Cada ordem é entregue num único estabelecimento. Escolha-o na pílula de estabelecimento na barra superior.",[150,28839,28841],{"id":28840},"add-a-vendor","Adicionar um fornecedor",[176,28843,28844,28846,28854,28858,28878,28880],{},[179,28845,277],{"id":276},[146,28847,1948,28848,193,28851,170],{},[161,28849,28850],{},"Retalho → Fornecedores",[161,28852,28853],{},"Novo fornecedor",[179,28855,28857],{"id":28856},"fill-in-the-details","Preencher os dados",[146,28859,11767,28860,28862,28863,490,28866,490,28868,490,28870,490,28872,28875,28876,170],{},[161,28861,4034],{}," e, se desejar, o ",[161,28864,28865],{},"Nome do contacto",[161,28867,493],{},[161,28869,497],{},[161,28871,21415],{},[161,28873,28874],{},"Condições de pagamento"," (como por exemplo Net 30) e ",[161,28877,3477],{},[179,28879,2031],{"id":2030},[146,28881,225,28882,170],{},[161,28883,11799],{},[146,28885,28886,28887,28889],{},"Para deixar de encomendar a um fornecedor, abra a respetiva ficha e escolha ",[161,28888,3511],{},". Deixará de aparecer para novas ordens, mantendo-se o histórico das ordens anteriores.",[150,28891,28893],{"id":28892},"raise-a-purchase-order","Emitir uma ordem de compra",[176,28895,28896,28899,28911,28915,28924,28928,28946,28950,28961,28965],{},[179,28897,277],{"id":28898},"start-1",[146,28900,1948,28901,193,28904,28907,28908,170],{},[161,28902,28903],{},"Retalho → Ordens de compra",[161,28905,28906],{},"Nova OC",". O campo de entrega mostra o estabelecimento a que se destina. Para encomendar a partir da lista de reposição, consulte ",[166,28909,28910],{"href":24637},"Repor stock reduzido",[179,28912,28914],{"id":28913},"choose-the-vendor-and-date","Escolher o fornecedor e a data",[146,28916,7197,28917,28920,28921,170],{},[161,28918,28919],{},"Fornecedor"," e, se souber, a data ",[161,28922,28923],{},"Prevista até",[179,28925,28927],{"id":28926},"add-the-lines","Adicionar as linhas",[146,28929,225,28930,28933,28934,7671,28936,28939,28940,28943,28944,170],{},[161,28931,28932],{},"Adicionar linha",". Em cada uma, escolha um produto (e o respetivo tamanho ou tom, caso existam) e introduza a ",[161,28935,9273],{},[161,28937,28938],{},"Preço unitário",". 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Não envia um email ao fornecedor, pelo que deve fazer a encomenda junto do mesmo como habitualmente.",[150,28985,28987],{"id":28986},"receive-a-delivery","Receber uma entrega",[176,28989,28990,28994,29005,29009,29016,29019],{},[179,28991,28993],{"id":28992},"open-the-order","Abrir a ordem",[146,28995,1948,28996,193,28998,29001,29002,170],{},[161,28997,28903],{},[161,28999,29000],{},"Receber"," na linha da ordem correspondente, ou abra a ordem e selecione ",[161,29003,29004],{},"Receber artigos",[179,29006,29008],{"id":29007},"enter-what-arrived","Registar o que chegou",[146,29010,29011,29012,29015],{},"Em cada linha, introduza quantos artigos chegaram. A opção ",[161,29013,29014],{},"Preencher restante"," preenche tudo o que estiver em falta.",[179,29017,29018],{"id":24797},"Registar a entrada",[146,29020,225,29021,29024],{},[161,29022,29023],{},"Registar receção",". O stock aumenta no estabelecimento da ordem.",[555,29026],{"alt":29027,"height":13976,"src":29028,"width":718},"Uma ordem de compra enviada da SkinScript Distribution: botão para voltar a Ordens de compra, Editar e Cancelar no topo, quatro linhas com encomendado, recebido, unitário e total, o subtotal, imposto, envio e total, e a caixa Receber artigos com Preencher restante e uma quantidade para o primeiro produto.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpurchase-orders-and-vendors\u002Freceive.webp",[146,29030,29031,29032,29035],{},"Dê entrada do que realmente chegou, e não do que consta na fatura. Se faltar parte da ordem, esta apresentará o estado ",[161,29033,29034],{},"Recebida parcialmente"," até que chegue o resto.",[150,29037,23635],{"id":23634},[727,29039,29040,29048],{},[730,29041,29042],{},[733,29043,29044,29046],{},[736,29045,4947],{},[736,29047,1032],{},[743,29049,29050,29059,29068,29077,29087],{},[733,29051,29052,29056],{},[748,29053,29054],{},[161,29055,10692],{},[748,29057,29058],{},"Em preparação. Ainda nada foi encomendado.",[733,29060,29061,29065],{},[748,29062,29063],{},[161,29064,11430],{},[748,29066,29067],{},"Encomendada ao fornecedor",[733,29069,29070,29074],{},[748,29071,29072],{},[161,29073,29034],{},[748,29075,29076],{},"Alguns artigos já chegaram",[733,29078,29079,29084],{},[748,29080,29081],{},[161,29082,29083],{},"Recebida",[748,29085,29086],{},"Todos os artigos já chegaram",[733,29088,29089,29093],{},[748,29090,29091],{},[161,29092,1076],{},[748,29094,29095],{},"Fechada. Já não é possível receber mais nada.",[150,29097,29099],{"id":29098},"change-or-cancel-an-order","Alterar ou cancelar uma ordem",[146,29101,225,29102,29104],{},[161,29103,2116],{}," para alterar as linhas, quantidades ou preços, até que a ordem seja recebida ou cancelada. Não é possível reduzir uma linha para um valor inferior ao que já foi recebido. Uma ordem com uma linha de texto livre só permite alterar a data prevista e as notas.",[146,29106,29107,29108,29110,29111,29114],{},"Para cancelar, abra a ordem, selecione ",[161,29109,14924],{}," e, em seguida, selecione o botão ",[161,29112,29113],{},"Cancelar ordem",". A ordem permanece na lista para efeitos de registo.",[150,29116,29118],{"id":29117},"low-stock-emails","Emails de stock reduzido",[146,29120,29121,29122,29124],{},"Uma vez por dia, o proprietário do negócio recebe um email com a lista dos produtos que se encontram no respetivo nível de ",[161,29123,24616],{}," ou abaixo dele. Um produto não é repetido durante 7 dias e é omitido caso já exista uma ordem em aberto que o contemple.",[150,29126,306],{"id":305},[146,29128,29129,29130,5163,29133,29136],{},"Após registar uma receção, verá a mensagem ",[161,29131,29132],{},"Receções guardadas",[161,29134,29135],{},"Recebida na totalidade"," quando já não faltar nada. A lista mostra as unidades recebidas em relação ao total, e o stock do produto aumentou nesse estabelecimento.",[150,29138,317],{"id":316},[179,29140,29142],{"id":29141},"pick-a-specific-location-before-creating-a-po","\"Escolha um estabelecimento específico antes de criar uma OC\"",[146,29144,4866,29145,29147],{},[161,29146,2094],{}," está selecionada. Escolha um estabelecimento na pílula de estabelecimento e tente novamente.",[179,29149,29151],{"id":29150},"the-vendor-isnt-in-the-list","O fornecedor não surge na lista",[146,29153,29154,29155,170],{},"Pode ter sido arquivado. Adicione-o novamente em ",[161,29156,28850],{},[179,29158,29160],{"id":29159},"where-can-i-see-whats-on-order","Onde posso ver o que está encomendado?",[146,29162,427,29163,29165,29166,11084,29169,29171,29172,29174,29175,29177],{},[161,29164,28903],{}," pode ver o estado de cada ordem e a ",[161,29167,29168],{},"Previsão de entrega",[161,29170,2475],{},", o relatório de ",[161,29173,5998],{}," mostra o stock atual e o ",[161,29176,6008],{}," apresenta cada receção efetuada.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":29179},[29180,29181,29186,29193,29198,29199,29200,29201,29202],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":28840,"depth":23,"text":28841,"children":29182},[29183,29184,29185],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":28856,"depth":33,"text":28857},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":28892,"depth":23,"text":28893,"children":29187},[29188,29189,29190,29191,29192],{"id":28898,"depth":33,"text":277},{"id":28913,"depth":33,"text":28914},{"id":28926,"depth":33,"text":28927},{"id":28948,"depth":33,"text":28949},{"id":28963,"depth":33,"text":28964},{"id":28986,"depth":23,"text":28987,"children":29194},[29195,29196,29197],{"id":28992,"depth":33,"text":28993},{"id":29007,"depth":33,"text":29008},{"id":24797,"depth":33,"text":29018},{"id":23634,"depth":23,"text":23635},{"id":29098,"depth":23,"text":29099},{"id":29117,"depth":23,"text":29118},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":29203},[29204,29205,29206],{"id":29141,"depth":33,"text":29142},{"id":29150,"depth":33,"text":29151},{"id":29159,"depth":33,"text":29160},"Adicione os fornecedores a quem faz encomendas, emita uma ordem de compra, marque-a como enviada e receba a entrega na totalidade ou em parte para aumentar o seu stock.",[29209,29210,29211,29212,29213],"ordem de compra","receber entrega de stock","adicionar fornecedor","entrega parcial","email de stock reduzido",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fpurchase-orders-and-vendors",[25331,5506],{"title":28817,"description":29207},"4260edebd478f42ec4304613ccf91c2919d84f1133dc81eabc5ad77e309b5032","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fpurchase-orders-and-vendors","rwURbrWYYJwoxxV-ttR5VaHfqKI4o0VpXccsgweW9w0",{"id":29222,"title":4988,"audience":7,"body":29223,"category":94,"description":30180,"draft":386,"extension":387,"icon":122,"keywords":30181,"locale":11,"meta":30197,"navigation":399,"order":26960,"path":30198,"related":30199,"seo":30200,"sourceHash":30201,"stem":30202,"translationReviewed":399,"updatedAt":5055,"__hash__":30203},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fonline-booking.md",{"type":143,"value":29224,"toc":30147},[29225,29234,29236,29260,29264,29324,29329,29333,29337,29425,29435,29441,29452,29456,29501,29505,29509,29530,29540,29544,29640,29645,29649,29663,29673,29683,29687,29703,29713,29717,29723,29769,29772,29775,29781,29827,29830,29845,29887,29900,29903,29930,29943,29952,29956,29976,29980,29988,30036,30042,30049,30052,30056,30067,30069,30074,30076,30080,30085,30089,30094,30098,30117,30121,30138,30142],[146,29226,29227,29228,29230,29231,170],{},"A marcação online disponibiliza aos clientes uma página onde podem escolher um serviço, um horário e, se pretender, um profissional, sem necessidade de criar uma conta. Pode ativá-la em ",[161,29229,26370],{}," e configurar as respetivas regras em ",[161,29232,29233],{},"Definições → Marcação → Regras de marcação",[150,29235,153],{"id":152},[155,29237,29238,29243,29249],{},[158,29239,29240,29242],{},[161,29241,1430],{}," administradores e proprietários com permissão para gerir a marcação online.",[158,29244,29245,29248],{},[161,29246,29247],{},"Três elementos obrigatórios:"," um estabelecimento, pelo menos um serviço e os horários de trabalho da sua equipa. Sem estes três elementos, os clientes não encontram nada para marcar, e a página indica o que está em falta.",[158,29250,29251,29254,29255,29257,29258,170],{},[161,29252,29253],{},"Os serviços devem permitir a marcação."," Cada serviço precisa da opção ",[161,29256,4695],{}," ativada. Consulte ",[166,29259,4567],{"href":7378},[150,29261,29263],{"id":29262},"turn-on-online-booking","Ativar a marcação online",[176,29265,29266,29270,29274,29277,29286,29290,29300,29304,29311,29315],{},[179,29267,29269],{"id":29268},"open-the-setting","Abrir a definição",[146,29271,1948,29272,170],{},[161,29273,26370],{},[179,29275,29276],{"id":11362},"Ativar a funcionalidade",[146,29278,427,29279,29282,29283,170],{},[161,29280,29281],{},"Marcação pública",", ative ",[161,29284,29285],{},"Aceitar marcações a partir da ligação pública",[179,29287,29289],{"id":29288},"choose-what-guests-can-change","Escolher o que os convidados podem alterar",[146,29291,29292,29293,494,29296,29299],{},"Ative ou desative ",[161,29294,29295],{},"Os convidados podem remarcar",[161,29297,29298],{},"Os convidados podem cancelar",". Com o cancelamento desativado, é pedido aos convidados que telefonem diretamente.",[179,29301,29303],{"id":29302},"add-a-welcome-line","Adicionar uma mensagem de boas-vindas",[146,29305,29306,29307,29310],{},"Escreva uma ou duas linhas em ",[161,29308,29309],{},"Texto de introdução",". Esta mensagem fica visível por baixo do nome do seu negócio na página de marcações.",[179,29312,29314],{"id":29313},"save-and-share","Guardar e partilhar",[146,29316,225,29317,3481,29319,1550,29321,29323],{},[161,29318,3859],{},[161,29320,26373],{},[161,29322,26376],{}," para a partilhar, ou o ícone de abrir ao lado para testar a página.",[555,29325],{"alt":29326,"height":29327,"src":29328,"width":1638},"Marcação online nas Definições com o respetivo estado Ativado: a secção Marcação pública, com a opção Aceitar marcações a partir da ligação pública ativada.",168,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking\u002Fpublic.webp",[150,29330,29332],{"id":29331},"set-the-booking-rules","Definir as regras de marcação",[146,29334,2893,29335,4314],{},[161,29336,29233],{},[727,29338,29339,29348],{},[730,29340,29341],{},[733,29342,29343,29345],{},[736,29344,4190],{},[736,29346,29347],{},"O que controla",[743,29349,29350,29359,29368,29378,29388,29398,29415],{},[733,29351,29352,29356],{},[748,29353,29354],{},[161,29355,26547],{},[748,29357,29358],{},"Com que antecedência em relação a um horário o cliente ainda o pode marcar, evitando que alguém marque as 9:00 às 8:57",[733,29360,29361,29365],{},[748,29362,29363],{},[161,29364,26550],{},[748,29366,29367],{},"Com que antecedência máxima os clientes podem marcar",[733,29369,29370,29375],{},[748,29371,29372],{},[161,29373,29374],{},"Intervalo de horários",[748,29376,29377],{},"O intervalo entre as horas de início disponibilizadas, por exemplo, a cada 15 minutos",[733,29379,29380,29385],{},[748,29381,29382],{},[161,29383,29384],{},"Prazo limite de cancelamento",[748,29386,29387],{},"Período antes da visita durante o qual os clientes deixam de poder cancelar ou remarcar online",[733,29389,29390,29395],{},[748,29391,29392],{},[161,29393,29394],{},"Reter um horário escolhido durante",[748,29396,29397],{},"O tempo de que um cliente dispõe para concluir a marcação após escolher um horário. Durante esse tempo, mais ninguém o pode reservar.",[733,29399,29400,29405],{},[748,29401,29402],{},[161,29403,29404],{},"Intervalos",[748,29406,29407,29408,494,29411,29414],{},"Tempo mantido livre ",[161,29409,29410],{},"Antes da marcação",[161,29412,29413],{},"Após a marcação",". O intervalo próprio de um serviço tem prioridade.",[733,29416,29417,29422],{},[748,29418,29419],{},[161,29420,29421],{},"Permitir que os clientes escolham o prestador",[748,29423,29424],{},"Apresenta o passo \"escolher um profissional\". Desativado, os clientes apenas escolhem uma hora e é-lhes atribuído quem estiver disponível.",[146,29426,225,29427,29429,29430,1495,29432,29434],{},[161,29428,3859],{}," na barra inferior. Em ",[161,29431,15671],{},[161,29433,13362],{}," num estabelecimento para lhe aplicar regras próprias.",[555,29436],{"alt":29437,"height":29438,"src":29439,"width":29440},"Regras de marcação nas Definições: na secção Quando os clientes podem marcar, Pré-aviso mínimo definido para Sem pré-aviso mínimo, Janela de marcação de 60 dias de antecedência, Intervalo de horários de 30 minutos, Prazo limite de cancelamento A qualquer momento antes, Mostrar o seu número de telefone quando as alterações online estiverem encerradas ativado, Reter um horário escolhido durante 5 minutos e Manter retenção do horário pelos clientes desativado.",740,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking\u002Frules.webp",876,[2465,29442,29443],{},[146,29444,8313,29445,29447,29448,29451],{},[161,29446,29384],{}," determina se um cliente pode sequer cancelar online. A cobrança de qualquer valor depende da sua ",[166,29449,29450],{"href":4894},"política de pagamento",". Se o prazo limite for mais curto do que o período de aplicação de taxas, os clientes podem cancelar online e continuar a ser cobrados.",[150,29453,29455],{"id":29454},"also-on-the-booking-rules-tab","Também no separador Regras de marcação",[727,29457,29458,29466],{},[730,29459,29460],{},[733,29461,29462,29464],{},[736,29463,2350],{},[736,29465,741],{},[743,29467,29468,29486],{},[733,29469,29470,29475],{},[748,29471,29472],{},[161,29473,29474],{},"Recomendações de marcação",[748,29476,29477,29478,29481,29482,29485],{},"Com ",[161,29479,29480],{},"Mostrar horários recomendados"," ativo, a sua equipa vê sugestões de horários ao marcar a partir da agenda, por exemplo para ",[161,29483,29484],{},"Dar preferência a agendas compactas",". Nunca altera o que está realmente disponível.",[733,29487,29488,29492],{},[748,29489,29490],{},[161,29491,16529],{},[748,29493,29477,29494,29497,29498,29500],{},[161,29495,29496],{},"Mostrar oportunidades de receita no Hoje"," ativo, o ecrã ",[161,29499,312],{}," lista clientes com visitas de regresso em atraso e pacotes perto de expirar que ainda tenham sessões.",[150,29502,29504],{"id":29503},"closed-periods-the-waitlist-and-group-booking","Períodos de encerramento, lista de espera e marcações de grupo",[179,29506,29508],{"id":29507},"close-for-a-holiday","Encerrar para um feriado",[146,29510,1948,29511,193,29513,7640,29516,189,29518,15211,29521,29523,29524,263,29526,1478,29528,170],{},[161,29512,25076],{},[161,29514,29515],{},"Adicionar período de encerramento",[161,29517,8649],{},[161,29519,29520],{},"Data de fim",[161,29522,4038],{},", como \"Feriado\". Se tiver mais de um estabelecimento, escolha ",[161,29525,2094],{},[161,29527,17845],{},[161,29529,894],{},[146,29531,29532,29533,29535,29536,29539],{},"Os clientes não podem fazer marcações online nesses dias. As marcações já existentes mantêm-se na agenda, pelo que deve movê-las ou cancelá-las manualmente. A opção ",[161,29534,2094],{}," abrange os estabelecimentos existentes no momento: um estabelecimento adicionado mais tarde não fica incluído, devendo adicioná-lo ao período nessa altura. Um período terminado passa para a secção ",[161,29537,29538],{},"Passados","; pode abri-lo, mas não editá-lo, pois continua a ser contabilizado nos relatórios.",[179,29541,29543],{"id":29542},"more-choices-and-switches","Mais opções e botões",[727,29545,29546,29556],{},[730,29547,29548],{},[733,29549,29550,29552,29554],{},[736,29551,4190],{},[736,29553,11127],{},[736,29555,741],{},[743,29557,29558,29570,29581,29595,29611,29626],{},[733,29559,29560,29564,29567],{},[748,29561,29562],{},[161,29563,26547],{},[748,29565,29566],{},"Regras de marcação",[748,29568,29569],{},"Inclui 15 e 30 minutos, bem como 4, 5, 6, 7 e 14 dias.",[733,29571,29572,29576,29578],{},[748,29573,29574],{},[161,29575,29374],{},[748,29577,29566],{},[748,29579,29580],{},"Inclui 90 minutos e 2 horas.",[733,29582,29583,29588,29590],{},[748,29584,29585],{},[161,29586,29587],{},"Mostrar o seu número de telefone quando as alterações online estiverem encerradas",[748,29589,29566],{},[748,29591,29592,29593,170],{},"Ativado, um cliente dentro do prazo limite de cancelamento vê o seu contacto telefónico para poder ligar. Desativado, é-lhe pedido que entre em contacto. Cada estabelecimento pode definir o seu em ",[161,29594,15671],{},[733,29596,29597,29602,29608],{},[748,29598,29599],{},[161,29600,29601],{},"Os clientes podem marcar para um grupo online",[748,29603,29604,29605],{},"Regras de marcação, em ",[161,29606,29607],{},"Marcação de grupo online",[748,29609,29610],{},"Desativado, remove as marcações de grupo da sua página de marcações. A sua equipa continua a poder marcar grupos a partir da agenda.",[733,29612,29613,29618,29623],{},[748,29614,29615],{},[161,29616,29617],{},"Os clientes podem entrar na lista de espera online",[748,29619,29620,29621],{},"Marcação online, em ",[161,29622,838],{},[748,29624,29625],{},"Desativado, remove a ligação \"Avisar-me se surgir uma vaga\" da sua página de marcações. A sua equipa continua a poder adicionar qualquer pessoa à lista de espera.",[733,29627,29628,29633,29637],{},[748,29629,29630],{},[161,29631,29632],{},"Apenas durante o horário de funcionamento",[748,29634,29620,29635],{},[161,29636,838],{},[748,29638,29639],{},"Os clientes só podem fazer pedidos para dias e horários em que o estabelecimento esteja aberto, e nunca para os seus períodos de encerramento.",[146,29641,29642,29643,170],{},"Cada opção inicia com a configuração original da marcação online: tudo ativado, exceto ",[161,29644,29632],{},[179,29646,29648],{"id":29647},"who-gets-any-professional","A quem é atribuído \"Qualquer profissional\"",[146,29650,427,29651,29654,29655,29658,29659,29662],{},[161,29652,29653],{},"Regras de marcação → Qualquer profissional",", selecione quem recebe a marcação quando o cliente seleciona \"Qualquer profissional\": a pessoa com menos marcações nesse dia (a regra habitual), nessa semana ou em duas semanas; cada membro alternadamente; ou ",[161,29656,29657],{},"A sua própria ordem",", definida ordenando a lista manualmente. Ative ",[161,29660,29661],{},"Clientes habituais vão para a pessoa que os atendeu da última vez"," para direcionar o cliente de volta ao profissional que realizou a sua última visita concluída, desde que essa pessoa esteja disponível e o cliente tenha a sessão iniciada ou tenha indicado o email antes de selecionar o horário.",[146,29664,29665,29666,29668,29669,29672],{},"Para retirar alguém de \"Qualquer profissional\" permitindo em simultâneo que os clientes marquem diretamente pelo nome, abra o respetivo perfil em ",[161,29667,2431],{}," e desative ",[161,29670,29671],{},"Incluir em \"Qualquer profissional\" online",". Se os clientes não puderem escolher membros da equipa online, tem de permanecer pelo menos uma pessoa ativa nesta opção.",[146,29674,29675,29676,29679,29680,29682],{},"Uma marcação em que o cliente escolheu o profissional fica identificada como ",[161,29677,29678],{},"Solicitado pelo cliente",", critério utilizado para bónus de prestador solicitado e nos relatórios. Na agenda, ative o botão ",[161,29681,29678],{}," sempre que fizer uma marcação para um cliente que tenha pedido alguém em específico.",[179,29684,29686],{"id":29685},"online-suggestions-and-checkout-info","Sugestões online e informações na finalização da venda",[146,29688,427,29689,29692,29693,490,29696,263,29699,29702],{},[161,29690,29691],{},"Regras de marcação → Sugestões online",", desative ",[161,29694,29695],{},"Sugerir serviços",[161,29697,29698],{},"Sugerir uma adesão",[161,29700,29701],{},"Sugerir um pacote"," para todo o negócio. As sugestões configuradas num serviço específico só são apresentadas enquanto a respetiva opção global estiver ligada. Com os pacotes ativados, o ecrã de confirmação sugere um pacote que inclua o serviço marcado, apresentando primeiro a opção mais vantajosa.",[146,29704,427,29705,29708,29709,29712],{},[161,29706,29707],{},"Marcação online → Marcação pública",", preencha o campo ",[161,29710,29711],{},"Info na finalização da venda",", com um limite de 1 000 carateres, indicando por exemplo detalhes de estacionamento ou o que levar. Os clientes leem estas notas antes de confirmar a marcação e antes de pagar por um cartão-oferta, adesão, pacote ou encomenda na loja.",[179,29714,29716],{"id":29715},"gap-control","Controlo de intervalos",[146,29718,427,29719,29722],{},[161,29720,29721],{},"Regras de marcação → Controlo de intervalos",", escolha que horas de início são apresentadas aos clientes online:",[727,29724,29725,29733],{},[730,29726,29727],{},[733,29728,29729,29731],{},[736,29730,3148],{},[736,29732,28246],{},[743,29734,29735,29745,29759],{},[733,29736,29737,29742],{},[748,29738,29739],{},[161,29740,29741],{},"Mostrar todas as horas",[748,29743,29744],{},"Todas as horas de início livres. É o funcionamento tradicional da marcação online.",[733,29746,29747,29752],{},[748,29748,29749],{},[161,29750,29751],{},"Reduzir intervalos",[748,29753,29754,29755,29758],{},"Os horários que deixariam um intervalo inferior ao ",[161,29756,29757],{},"Intervalo mínimo a deixar"," (10 a 60 minutos) antes ou depois da visita ficam ocultos.",[733,29760,29761,29766],{},[748,29762,29763],{},[161,29764,29765],{},"Sem intervalos",[748,29767,29768],{},"Apenas horários imediatamente adjacentes a uma marcação, a uma pausa ou ao início ou fim do dia de trabalho do membro da equipa.",[146,29770,29771],{},"Os intervalos são calculados individualmente para cada membro da equipa, considerando os intervalos do serviço, as respetivas marcações, os períodos retidos e os bloqueios de agenda. Um estabelecimento com regras de marcação próprias pode ter o seu próprio controlo de intervalos. Esta definição aplica-se apenas à marcação online: a sua equipa pode continuar a marcar qualquer horário livre na agenda, e um cliente que altere a sua própria marcação continua a ver todos os horários livres.",[179,29773,4872],{"id":29774},"make-room-for-requests",[146,29776,3402,29777,29780],{},[161,29778,29779],{},"Regras de marcação → Criar vaga para pedidos específicos"," para permitir que um cliente marque com um profissional específico pelo nome quando a vaga dessa pessoa estiver ocupada unicamente por uma marcação atribuída via \"Qualquer profissional\". Se outro membro da equipa puder prestar esse serviço, estiver a trabalhar nessa altura, estiver livre e cobrar o mesmo valor, a marcação original de \"Qualquer profissional\" é transferida para esse colega e o cliente que fez o pedido fica com o horário pretendido.",[155,29782,29783,29789,29795,29801,29809,29812,29815],{},[158,29784,29785,29786,29788],{},"Esta função permanece desligada até ser expressamente ativada. Uma marcação em que o cliente solicitou uma pessoa específica, ou marcada como ",[161,29787,29678],{},", nunca é transferida.",[158,29790,4866,29791,29794],{},[161,29792,29793],{},"Parar de mover reservas"," mantém inalteradas as marcações próximas da hora de início, definida por predefinição para 24 horas antes.",[158,29796,4866,29797,29800],{},[161,29798,29799],{},"Incluir reservas feitas pela sua equipa"," permite transferir também marcações inseridas pela sua equipa após ter ativado esta funcionalidade.",[158,29802,29803,29804,29806,29807,1123],{},"Apenas são movidas marcações de serviço único sem complementos, nunca sendo transferidas marcações integradas em séries ou grupos, visitas com presença já confirmada ou serviços configurados com ",[161,29805,4791],{}," (consulte ",[166,29808,4567],{"href":7378},[158,29810,29811],{},"As salas e os equipamentos acompanham a transferência: a marcação movida mantém a sua sala ou máquina, e o cliente que fez o pedido recebe outro recurso livre do mesmo tipo. Caso precise do recurso alocado à marcação movida, esta última passa para outro recurso disponível idêntico. Se não houver sala ou máquina compatível, o horário não é disponibilizado.",[158,29813,29814],{},"A transferência de profissional, a eventual troca de sala e a nova marcação são processadas em simultâneo, garantindo que ninguém reserva o horário no intervalo. A marcação transferida recebe uma nota explicativa, a alteração fica registada no histórico de auditoria e o lembrete enviado ao cliente transferido indica o nome do novo profissional. Qualquer comissão é atribuída à pessoa que realizar efetivamente o serviço.",[158,29816,4866,29817,29820,29821,1844,29823,29826],{},[161,29818,29819],{},"Enviar email ao cliente quando a respetiva marcação for transferida para outro membro da equipa"," vem ativada por defeito. O cliente transferido recebe um email, no seu idioma, indicando quem o irá atender; o horário não se altera. O envio depende do estado do modelo de email ",[161,29822,16861],{},[161,29824,29825],{},"Emails",". Este mesmo parâmetro determina se a opção \"Informar o cliente sobre a alteração\" surge pré-selecionada quando a equipa transfere uma marcação manualmente.",[179,29828,29607],{"id":29829},"online-group-booking",[146,29831,427,29832,29835,29836,29839,29840,263,29842,29844],{},[161,29833,29834],{},"Regras de marcação → Marcação de grupo online",", escolha como podem ser atendidos os convidados de um grupo marcado online. ",[161,29837,29838],{},"Os convidados podem ser atendidos um a seguir ao outro"," vem ativado por predefinição, pelo que os clientes escolhem ",[161,29841,9659],{},[161,29843,9662],{}," ao escolherem um horário.",[727,29846,29847,29856],{},[730,29848,29849],{},[733,29850,29851,29853],{},[736,29852,3148],{},[736,29854,29855],{},"Como são marcados os convidados",[743,29857,29858,29867,29876],{},[733,29859,29860,29864],{},[748,29861,29862],{},[161,29863,9659],{},[748,29865,29866],{},"Todos começam juntos, cada um com um membro da equipa diferente. É assim que a marcação de grupo sempre funcionou.",[733,29868,29869,29873],{},[748,29870,29871],{},[161,29872,9662],{},[748,29874,29875],{},"Cada convidado começa depois de o anterior terminar, primeiro quem organiza e depois pela ordem em que foram adicionados. O mesmo membro da equipa atende todos quando tem disponibilidade; caso contrário, o convidado seguinte passa para outra pessoa.",[733,29877,29878,29881],{},[748,29879,29880],{},"Alguns juntos, os restantes a seguir",[748,29882,29883,29884,29886],{},"Alguns convidados começam juntos com membros da equipa diferentes, e os restantes começam depois de o primeiro deles terminar. Os clientes não escolhem esta opção: é sugerida, juntamente com horários um a seguir ao outro, quando escolheram ",[161,29885,9659],{}," e nenhum horário desse dia permite atender todos juntos.",[146,29888,29889,29892,29893,29896,29897,29899],{},[161,29890,29891],{},"Espera máxima entre convidados"," é o tempo que um convidado pode esperar depois de o anterior terminar: ",[161,29894,29895],{},"Sem espera",", ou de 5 a 60 minutos. Por predefinição, são 15 minutos. As horas de início seguem o seu ",[161,29898,29374],{},", pelo que a espera inclui o tempo até ao início seguinte: com horários a cada 30 minutos, uma visita de 45 minutos às 10:00 termina às 10:45, e o convidado seguinte só pode começar a partir das 11:00. Quando o mesmo membro da equipa atende dois convidados seguidos, os intervalos entre as visitas somam-se à espera.",[146,29901,29902],{},"O que os clientes veem:",[155,29904,29905,29911,29917,29923],{},[158,29906,29907,29908,29910],{},"Cada horário na página de marcações mostra quando o grupo termina, por exemplo \"até 11:30\". Depois de escolherem um horário em que os convidados começam a horas diferentes, ",[161,29909,9675],{}," lista cada convidado com o respetivo serviço e horários, e volta a aparecer antes de marcarem e depois de a marcação estar feita.",[158,29912,29913,29914,29916],{},"Num dia sem horário para todos juntos, são sugeridos horários em que alguns ou todos são atendidos um a seguir ao outro. ",[161,29915,9743],{}," procura um dia nas próximas duas semanas que permita atender todos ao mesmo tempo.",[158,29918,29919,29920,29922],{},"A ligação do grupo lista os convidados pela ordem em que começam, cada um com os seus próprios horários. Cancelar o grupo cancela todos os convidados, e o ",[161,29921,29384],{}," conta a partir da hora do primeiro convidado.",[158,29924,29925,29926,29929],{},"Quando os convidados começam a horas diferentes, o email de confirmação de quem organiza lista a hora de cada convidado em ",[161,29927,29928],{},"Os horários do seu grupo",", com uma ligação para o grupo. Cada convidado continua a receber a sua própria confirmação.",[146,29931,29932,29933,29935,29936,29939,29940,170],{},"Na sua agenda, cada convidado tem a sua própria marcação à sua própria hora, e ao abrir uma aparece ",[161,29934,27172],{},". Os convidados que o mesmo membro da equipa atende um a seguir ao outro surgem seguidos na coluna dessa pessoa, e o painel do grupo lista todos pela ordem em que começam. Com ",[161,29937,29938],{},"Enviar emails aos membros da equipa com marcação"," ativado, um membro da equipa com mais de um convidado no grupo recebe um único email que os lista a todos em ",[161,29941,29942],{},"Os seus convidados neste grupo",[146,29944,29945,29946,29948,29949,29951],{},"Desative ",[161,29947,29838],{}," para sugerir apenas horários em que todos começam juntos, como antes. ",[161,29950,29891],{}," fica oculta enquanto a opção estiver desativada.",[150,29953,29955],{"id":29954},"share-booking-links","Partilhar ligações de marcação",[146,29957,427,29958,29961,29962,29964,29965,29968,29969,29971,29972,170],{},[161,29959,29960],{},"Ligações e códigos QR"," dentro de ",[161,29963,26370],{},", crie uma ligação curta ou um código QR que abra a sua página de marcações, serviços específicos, um determinado profissional, um plano, cartões-oferta ou a sua loja. Cada ligação guardada regista as suas visitas e marcações. Consulte ",[166,29966,29960],{"href":29967},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Flinks-and-qr-codes",". Para incluir o botão ",[161,29970,2113],{}," no seu próprio site, consulte ",[166,29973,29975],{"href":29974},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fembed-booking","Incorporar marcações no seu site",[150,29977,29979],{"id":29978},"get-emails-about-online-bookings","Receber emails sobre marcações online",[146,29981,4174,29982,1844,29985,29987],{},[161,29983,29984],{},"Notificações por email",[161,29986,26370],{}," define quem é notificado por email sempre que um cliente faz, remarca ou cancela uma marcação online. Isto abrange a página de marcações, reservas de grupo, ofertas da lista de espera, a ligação de gestão do cliente, o portal do cliente e o cancelamento de um grupo completo através da sua ligação própria. Marcações criadas diretamente pela sua equipa não geram estes emails.",[727,29989,29990,29999],{},[730,29991,29992],{},[733,29993,29994,29996],{},[736,29995,3148],{},[736,29997,29998],{},"Quem recebe o email",[743,30000,30001,30010,30026],{},[733,30002,30003,30007],{},[748,30004,30005],{},[161,30006,29938],{},[748,30008,30009],{},"Ativado por predefinição. O membro da equipa com quem o cliente marcou. Se um cliente cancelar ou remarcar, os responsáveis com permissão na agenda também recebem uma notificação.",[733,30011,30012,30017],{},[748,30013,30014],{},[161,30015,30016],{},"Enviar emails a proprietários e administradores",[748,30018,30019,30020,1844,30023,170],{},"Desativado por predefinição. Todos os proprietários e administradores. Esta opção correspondia anteriormente a ",[161,30021,30022],{},"Enviar-me um email sobre novas reservas online",[161,30024,30025],{},"Ausências e notificações",[733,30027,30028,30033],{},[748,30029,30030],{},[161,30031,30032],{},"Enviar emails para endereços específicos",[748,30034,30035],{},"Desativado por predefinição. Até 10 endereços separados por vírgulas, como a caixa de correio da receção.",[146,30037,225,30038,30041],{},[161,30039,30040],{},"Guardar notificações por email"," por baixo das opções.",[146,30043,30044,30045,30048],{},"Cada endereço recebe apenas um email por marcação, remarcação ou cancelamento, mesmo que esteja configurado em mais do que uma lista. Um grupo conta como uma única marcação: o profissional atribuído a cada participante é informado sobre o seu respetivo cliente. O email detalha o nome do cliente, os serviços, o profissional, o horário e a referência da marcação. Nunca divulga o número de telefone nem o endereço de email do cliente. A cópia enviada à equipa inclui o botão ",[161,30046,30047],{},"Abrir na agenda",". Um endereço que não pertença a um membro da equipa não recebe esse botão, apresentando antes uma nota a informar que a equipa pode consultar a marcação no Owneli e que o endereço foi associado pelo seu estabelecimento, indicando que deve pedir a sua remoção se necessário.",[146,30050,30051],{},"O ícone do sino na barra superior mostra estas marcações à sua equipa independentemente das opções selecionadas aqui.",[179,30053,30055],{"id":30054},"add-addresses-for-one-location","Adicionar endereços para um estabelecimento específico",[146,30057,2893,30058,30060,30061,30064,30065,15382],{},[161,30059,11023],{},", selecione o estabelecimento e adicione os endereços em ",[161,30062,30063],{},"Emails de marcações",". Estes endereços recebem as notificações de marcações desse estabelecimento, em conjunto com a lista geral da empresa, desde que a opção ",[161,30066,30032],{},[150,30068,306],{"id":305},[146,30070,2893,30071,30073],{},[161,30072,26376],{}," numa janela anónima do navegador. Os seus serviços devem estar visíveis e deve conseguir selecionar uma data e hora. Ao criar uma marcação de teste para si, esta fica visível na agenda; cancele-a de seguida.",[150,30075,8187],{"id":316},[179,30077,30079],{"id":30078},"set-up-a-location-a-service-and-staff-working-hours-first","\"Configure primeiro um estabelecimento, um serviço e o horário de trabalho da equipa\"",[146,30081,30082,30083,170],{},"Adicione todos os elementos indicados no aviso. Os horários de trabalho são definidos para cada membro em ",[161,30084,1317],{},[179,30086,30088],{"id":30087},"a-service-is-missing-from-the-booking-page","Um serviço não aparece na página de marcações",[146,30090,4977,30091,30093],{},[161,30092,4695],{}," está ligada no serviço, se este se encontra ativo e se está ativado nesse estabelecimento específico.",[179,30095,30097],{"id":30096},"no-times-are-offered","Não são disponibilizados horários",[146,30099,30100,30101,189,30103,30105,30106,30108,30109,263,30111,30113,30114,30116],{},"Confirme o horário de trabalho da equipa para esse dia, o ",[161,30102,26547],{},[161,30104,26550],{},", assegurando que está a trabalhar alguém habilitado para o serviço pretendido. Com o ",[161,30107,29716],{}," configurado para ",[161,30110,29751],{},[161,30112,29765],{},", são disponibilizados menos horários propositadamente; selecione ",[161,30115,29741],{}," para ter acesso a todos.",[179,30118,30120],{"id":30119},"a-group-isnt-offered-times-one-after-another","Um grupo não recebe horários um a seguir ao outro",[146,30122,30123,30124,30126,30127,30129,30130,1844,30132,30134,30135,30137],{},"O convidado seguinte só pode começar num horário do seu ",[161,30125,29374],{},", dentro da ",[161,30128,29891],{}," após o fim do anterior. Se o início seguinte estiver mais afastado do que isso, escolha uma espera maior. Com ",[161,30131,29716],{},[161,30133,29751],{},", também não é sugerida uma espera inferior ao ",[161,30136,29757],{}," entre dois convidados com o mesmo membro da equipa.",[179,30139,30141],{"id":30140},"the-link-shows-page-not-found","A ligação mostra a mensagem \"página não encontrada\"",[146,30143,4866,30144,30146],{},[161,30145,29285],{}," está desligada. Ative-a e guarde as alterações.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":30148},[30149,30150,30157,30158,30159,30168,30169,30172,30173],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":29262,"depth":23,"text":29263,"children":30151},[30152,30153,30154,30155,30156],{"id":29268,"depth":33,"text":29269},{"id":11362,"depth":33,"text":29276},{"id":29288,"depth":33,"text":29289},{"id":29302,"depth":33,"text":29303},{"id":29313,"depth":33,"text":29314},{"id":29331,"depth":23,"text":29332},{"id":29454,"depth":23,"text":29455},{"id":29503,"depth":23,"text":29504,"children":30160},[30161,30162,30163,30164,30165,30166,30167],{"id":29507,"depth":33,"text":29508},{"id":29542,"depth":33,"text":29543},{"id":29647,"depth":33,"text":29648},{"id":29685,"depth":33,"text":29686},{"id":29715,"depth":33,"text":29716},{"id":29774,"depth":33,"text":4872},{"id":29829,"depth":33,"text":29607},{"id":29954,"depth":23,"text":29955},{"id":29978,"depth":23,"text":29979,"children":30170},[30171],{"id":30054,"depth":33,"text":30055},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":8187,"children":30174},[30175,30176,30177,30178,30179],{"id":30078,"depth":33,"text":30079},{"id":30087,"depth":33,"text":30088},{"id":30096,"depth":33,"text":30097},{"id":30119,"depth":33,"text":30120},{"id":30140,"depth":33,"text":30141},"Ative a sua página pública de marcações, escolha o que os clientes podem alterar, defina o pré-aviso, intervalos e horários disponíveis, escolha quem recebe emails sobre marcações online e partilhe ligações de marcação.",[30182,30183,30184,30185,30186,30187,30188,30189,30190,30191,30192,30193,30194,30195,30196],"ativar marcação online","ligação de marcação pública","marcação com pré-aviso mínimo","janela de marcação","clientes escolhem o prestador","clientes cancelam online","período de encerramento feriado","botão da lista de espera online","controlo de intervalos marcação online","criar vaga para profissional solicitado","notificações de marcação por email","enviar-me email sobre novas marcações online","email da receção","marcação de grupo um a seguir ao outro","marcações de grupo seguidas",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fonline-booking",[29967,11031,5050,7378],{"title":4988,"description":30180},"8554118535234549258423cd99553a45a04dc911c7402946ab2dd5de3b68f6e9","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fonline-booking","izu2RYTTOBTN-MxNrFWQvPfyYfcnVOunbbuLlSDsYvg",{"id":30205,"title":30206,"audience":7,"body":30207,"category":74,"description":30477,"draft":386,"extension":387,"icon":22777,"keywords":30478,"locale":11,"meta":30485,"navigation":399,"order":26960,"path":30486,"related":30487,"seo":30488,"sourceHash":30489,"stem":30490,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":30491},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fprepare-payroll-for-your-accountant.md","Preparar o processamento salarial para o contabilista",{"type":143,"value":30208,"toc":30458},[30209,30212,30214,30258,30262,30354,30359,30364,30367,30371,30378,30384,30388,30403,30407,30418,30420,30428,30430,30434,30439,30443,30451,30455],[146,30210,30211],{},"O Owneli prepara o processamento salarial; não efetua pagamentos a pessoas nem calcula impostos. No final de cada período de pagamento, gera um processamento salarial, verifica e congela o mesmo, paga à sua equipa pelos seus próprios meios e marca-o como pago. O seu contabilista pode consultar tudo, ou pode optar por enviar-lhe os valores.",[150,30213,153],{"id":152},[155,30215,30216,30220,30250],{},[158,30217,30218,12670],{},[161,30219,1430],{},[158,30221,30222,30225,30226,4140,30229,30232,30233,7707,30236,30239,30240,494,30243,30246,30247,170],{},[161,30223,30224],{},"Defina o seu calendário de pagamentos uma única vez."," Aceda a ",[161,30227,30228],{},"Definições → Equipa e acessos → Processamento salarial",[161,30230,30231],{},"Frequência de pagamento",", quando ",[161,30234,30235],{},"O primeiro período começa",[161,30237,30238],{},"Dia de pagamento"," e o seu ",[161,30241,30242],{},"País",[161,30244,30245],{},"Província ou estado"," (as regras de remuneração dependem destes dados). Selecione o botão ",[161,30248,30249],{},"Guardar calendário",[158,30251,30252,30255,30256,170],{},[161,30253,30254],{},"Aprove as folhas de horas"," relativas ao período primeiro. Consulte ",[166,30257,5059],{"href":7858},[150,30259,30261],{"id":30260},"run-payroll-for-a-period","Executar o processamento salarial para um período",[176,30263,30264,30268,30296,30300,30318,30322,30330,30334,30337,30341],{},[179,30265,30267],{"id":30266},"generate-the-run","Gerar o processamento",[146,30269,1948,30270,5109,30272,3860,30274,30277,30278,30281,30282,30285,30286,30288,30289,30292,30293,170],{},[161,30271,1317],{},[161,30273,7865],{},[161,30275,30276],{},"A seguir",", um período já concluído apresenta a indicação ",[161,30279,30280],{},"Pronto a processar",": selecione o botão ",[161,30283,30284],{},"Gerar processamento salarial",". Se o processamento desse período já estiver aberto como ",[161,30287,10692],{},", selecione antes ",[161,30290,30291],{},"Abrir processamento"," no respetivo cartão. Todos os processamentos, pagos ou não, encontram-se em ",[161,30294,30295],{},"Todos os processamentos salariais",[179,30297,30299],{"id":30298},"check-each-person","Verificar cada pessoa",[146,30301,30302,30303,30306,30307,4031,30310,30312,30313,30315,30316,170],{},"Cada linha apresenta as suas horas, salários, gorjetas e comissões. Se uma folha de horas ainda não estiver aprovada, recebe um aviso; selecione o botão ",[161,30304,30305],{},"Rever"," para a verificar. Para alterar a remuneração de alguém, selecione a opção ",[161,30308,30309],{},"Adicionar um acerto",[161,30311,1608],{}," (valor negativo para subtrair) e um ",[161,30314,6237],{},", e selecione o botão ",[161,30317,24794],{},[179,30319,30321],{"id":30320},"approve-and-freeze","Aprovar e congelar",[146,30323,1630,30324,30326,30327,30329],{},[161,30325,30321],{},". Os valores deixam de ser alterados. Pode selecionar ",[161,30328,22908],{}," se alguma folha de horas for alterada.",[179,30331,30333],{"id":30332},"pay-your-team","Pagar à sua equipa",[146,30335,30336],{},"Pague a todas as pessoas da forma habitual, fora do Owneli.",[179,30338,30340],{"id":30339},"mark-it-paid","Marcar como pago",[146,30342,1630,30343,30345,30346,30349,30350,30353],{},[161,30344,30340],{},". Registe a informação em ",[161,30347,30348],{},"Como foi pago"," para os seus registos e mantenha ativa a opção ",[161,30351,30352],{},"Enviar por email o resumo de rendimentos a todos"," para enviar a cada pessoa um resumo do que auferiu. Confirme.",[555,30355],{"alt":30356,"height":30357,"src":30358,"width":718},"A página Processamentos salariais: sob A seguir, rascunho de processamento salarial n.º 2 de 20 de set. a 3 de out. de 2026 com o seu total e Abrir processamento n.º 2; mosaicos com o montante por pagar e o último processamento pago; e Todos os processamentos salariais listando o período de cada processamento, data de pagamento, estado (Pago, Rascunho, Substituído), pessoas e total.",940,"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fprepare-payroll-for-your-accountant\u002Fpay-runs.webp",[602,30360,30361],{},[146,30362,30363],{},"Ao marcar um processamento como pago, este fica bloqueado definitivamente. Para o corrigir mais tarde, registe um acerto no processamento seguinte. Os acertos são permanentes; para anular um acerto, registe outro de valor igual e sinal oposto.",[146,30365,30366],{},"Um resumo de rendimentos mostra o que uma pessoa auferiu antes de deduções. Não constitui um recibo de vencimento e não apresenta impostos nem o salário líquido.",[150,30368,30370],{"id":30369},"what-a-run-includes","O que está incluído num processamento",[146,30372,30373,30374,30377],{},"Horas registadas e salários, gorjetas divididas por cartão e numerário, e comissões. Com as horas extraordinárias ativadas em ",[161,30375,30376],{},"Horas extra nos salários"," nas definições de processamento salarial, os processamentos adicionam o acréscimo de horas extra para colaboradores pagos à hora. O subsídio de férias e os impostos não são calculados; o seu contabilista trata desses aspetos.",[146,30379,30380,30381,170],{},"Para colaboradores remunerados sobretudo à comissão, consulte ",[166,30382,30383],{"href":25617},"Garantir que a equipa à comissão recebe o salário mínimo",[150,30385,30387],{"id":30386},"give-your-accountant-access","Conceder acesso ao seu contabilista",[146,30389,1948,30390,1478,30393,30396,30397,494,30400,30402],{},[161,30391,30392],{},"Definições → Equipa e acessos → Contabilistas",[161,30394,30395],{},"Convidar contabilista",". Este profissional poderá consultar e exportar os seus registos de processamento salarial e dados financeiros, sem fazer quaisquer alterações. Terá de utilizar a autenticação de dois fatores ao iniciar sessão. As opções ",[161,30398,30399],{},"Alterar acesso",[161,30401,7576],{}," encontram-se junto a cada contabilista.",[150,30404,30406],{"id":30405},"or-send-them-the-figures","Ou enviar-lhe os valores",[146,30408,1948,30409,24867,30411,30413,30414,30417],{},[161,30410,2475],{},[161,30412,5782],{}," e defina as datas de acordo com o seu período de pagamento. Selecione a opção ",[161,30415,30416],{},"Enviar ao contabilista",", introduza até 10 endereços de email e uma nota, e envie. O destinatário recebe um resumo em PDF e um ficheiro CSV para o respetivo software de contabilidade e salários.",[150,30419,306],{"id":305},[146,30421,30422,30423,1482,30425,170],{},"O processamento surge marcado como pago juntamente com a data, e o resumo de rendimentos de cada colaborador fica disponível na secção ",[161,30424,5304],{},[161,30426,30427],{},"Resumos de ganhos",[150,30429,8187],{"id":316},[179,30431,30433],{"id":30432},"set-a-pay-schedule-first","\"Defina primeiro um calendário de pagamentos\"",[146,30435,30436,30437,170],{},"O Owneli não reconhece o início dos seus períodos de pagamento. Configure esta opção em ",[161,30438,30228],{},[179,30440,30442],{"id":30441},"someones-hours-are-missing-or-low","As horas de alguém estão em falta ou abaixo do esperado",[146,30444,30445,30446,30448,30449,170],{},"Apenas contam as folhas de horas dentro do período. Verifique as ",[161,30447,5112],{}," para identificar eventuais registos de entrada em falta, adicione-os e aprove-os. Se o processamento já estiver congelado, selecione a opção ",[161,30450,22908],{},[179,30452,30454],{"id":30453},"a-timesheet-changed-after-the-run-was-paid","Uma folha de horas foi alterada após o processamento ter sido pago",[146,30456,30457],{},"A diferença é transitada para o processamento seguinte sob a forma de acerto, mantendo o processamento pago inalterado.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":30459},[30460,30461,30468,30469,30470,30471,30472],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":30260,"depth":23,"text":30261,"children":30462},[30463,30464,30465,30466,30467],{"id":30266,"depth":33,"text":30267},{"id":30298,"depth":33,"text":30299},{"id":30320,"depth":33,"text":30321},{"id":30332,"depth":33,"text":30333},{"id":30339,"depth":33,"text":30340},{"id":30369,"depth":23,"text":30370},{"id":30386,"depth":23,"text":30387},{"id":30405,"depth":23,"text":30406},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":8187,"children":30473},[30474,30475,30476],{"id":30432,"depth":33,"text":30433},{"id":30441,"depth":33,"text":30442},{"id":30453,"depth":33,"text":30454},"Gere um processamento salarial para cada período, verifique-o e congele-o, marque-o como pago e dê acesso ao contabilista ou envie-lhe os valores.",[30479,30480,30481,30482,30483,30484],"exportação do processamento salarial","enviar processamento salarial ao contabilista","relatório de horas e gorjetas da equipa","csv de salários","resumo do período de pagamento","gorjetas em cartão vs dinheiro no processamento salarial",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fprepare-payroll-for-your-accountant",[7858,18908,3214],{"title":30206,"description":30477},"53835ef9ef1c58d1051d542d51dcc25d3e27fdb018ab8e0b8e578e713a726a6b","help\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fprepare-payroll-for-your-accountant","7LC2ZLgKAnVikRcRnrEy8mK1-GQHP0Ojp1CqXELUS1M",{"id":30493,"title":30494,"audience":7,"body":30495,"category":104,"description":30677,"draft":386,"extension":387,"icon":30678,"keywords":30679,"locale":11,"meta":30686,"navigation":399,"order":30687,"path":30688,"related":30689,"seo":30690,"sourceHash":30691,"stem":30692,"translationReviewed":399,"updatedAt":6328,"__hash__":30693},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business.md","Quando a Owneli encerra um negócio",{"type":143,"value":30496,"toc":30666},[30497,30500,30504,30536,30539,30543,30550,30571,30574,30578,30601,30608,30612,30615,30619,30626,30637,30639,30643,30653,30657],[146,30498,30499],{},"A Owneli pode encerrar um negócio na sua plataforma e reabri-lo mais tarde. Apenas a Owneli o pode fazer, nunca alguém dentro do negócio. Enquanto um negócio está encerrado, nada é marcado, cobrado ou enviado, e nada é eliminado.",[150,30501,30503],{"id":30502},"what-stops-while-its-closed","O que é interrompido enquanto estiver encerrado",[155,30505,30506,30512,30518,30524,30530],{},[158,30507,30508,30511],{},[161,30509,30510],{},"Marcações e pagamentos."," Os clientes não podem marcar nem pagar online, e a equipa não pode receber pagamentos.",[158,30513,30514,30517],{},[161,30515,30516],{},"Todas as páginas públicas e hiperligações."," O site de reservas e a página do estabelecimento, a loja e todas as hiperligações que o negócio enviou, tais como ligações de pagamento, ligações de marcação, orçamentos, ofertas de lista de espera, cartões-oferta, formulários e páginas de cuidados, mostram que o negócio está encerrado. O check-in no quiosque não fica disponível.",[158,30519,30520,30523],{},[161,30521,30522],{},"Mensagens e automatizações."," Não são enviados emails, SMS, lembretes ou campanhas.",[158,30525,30526,30529],{},[161,30527,30528],{},"Adesões."," Todas as adesões ativas são colocadas em pausa, pelo que ninguém é faturado e nenhuma sessão expira.",[158,30531,30532,30535],{},[161,30533,30534],{},"Cobranças da própria Owneli,"," tais como carregamentos de mensagens.",[146,30537,30538],{},"As transferências de dinheiro que o negócio já recebeu continuam a processar-se normalmente com o processador de cartões.",[150,30540,30542],{"id":30541},"what-the-owners-and-team-see","O que os proprietários e a equipa veem",[146,30544,30545,30546,30549],{},"Cada proprietário recebe um email, tal como ",[161,30547,30548],{},"Demo Clinic está encerrado na Owneli",", a indicar o que foi interrompido e como contactar o apoio da Owneli.",[146,30551,30552,30553,30556,30557,30560,30561,30564,30565,30568,30569,170],{},"Quando qualquer pessoa da equipa abre a Owneli, vê a indicação ",[161,30554,30555],{},"Negócio fechado",", tal como ",[161,30558,30559],{},"Demo Clinic está encerrado",", com a data em que a Owneli o encerrou e a indicação ",[161,30562,30563],{},"Nada foi eliminado",". Quem também trabalhar noutro negócio pode selecionar ",[161,30566,30567],{},"Ir para"," e o nome desse negócio. Todos podem selecionar a opção para ",[161,30570,2846],{},[146,30572,30573],{},"Para falar sobre a reabertura, o proprietário do negócio contacta o apoio da Owneli.",[150,30575,30577],{"id":30576},"what-the-businesss-clients-see","O que os clientes do negócio veem",[155,30579,30580,30589,30595],{},[158,30581,30582,30585,30586,30588],{},[161,30583,30584],{},"Em qualquer página ou ligação do negócio:"," uma página como ",[161,30587,30559],{},", que indica que o negócio não está a aceitar marcações nem pagamentos online neste momento, e informa quem tiver uma marcação, um cartão-oferta ou uma adesão para contactar o negócio diretamente.",[158,30590,30591,30594],{},[161,30592,30593],{},"Na respetiva conta:"," o negócio deixa de aparecer na sua conta online enquanto estiver encerrado e volta a surgir quando reabrir.",[158,30596,30597,30600],{},[161,30598,30599],{},"Na pesquisa:"," o negócio não surge na pesquisa de negócios da Owneli.",[146,30602,30603,30604,30607],{},"Quando a Owneli encerra um negócio, também pode enviar um email a cada cliente com uma marcação futura, uma vez por marcação. O email, tal como ",[161,30605,30606],{},"Sobre a sua marcação com Demo Clinic em"," determinada data, informa que o negócio está encerrado de momento e que a marcação pode não se realizar como previsto, mas não foi cancelada. Apresenta o número de telefone do estabelecimento, caso o negócio tenha um, e nunca indica o motivo pelo qual o negócio encerrou.",[150,30609,30611],{"id":30610},"what-is-kept","O que é mantido",[146,30613,30614],{},"Tudo. Clientes, marcações, vendas, cartões-oferta, adesões e registos mantêm-se exatamente como estavam. As marcações futuras não são canceladas.",[150,30616,30618],{"id":30617},"when-it-reopens","Quando reabre",[146,30620,30621,30622,30625],{},"Os proprietários recebem um email, tal como ",[161,30623,30624],{},"Demo Clinic está novamente aberto na Owneli",", e o negócio retoma as atividades onde parou:",[155,30627,30628,30631,30634],{},[158,30629,30630],{},"Os clientes podem marcar e pagar novamente, e a equipa pode iniciar sessão e trabalhar normalmente.",[158,30632,30633],{},"As mensagens e as automatizações recomeçam. As mensagens com envio previsto para há mais de um dia e os lembretes de visitas que já passaram não são enviados. Os recibos continuam a ser enviados.",[158,30635,30636],{},"As adesões suspensas pelo encerramento são retomadas, com as suas datas adiantadas pelo tempo em que o negócio esteve encerrado, para que os membros não percam tempo pago nem sessões.",[150,30638,2860],{"id":2859},[179,30640,30642],{"id":30641},"can-we-close-our-own-business","Podemos encerrar o nosso próprio negócio?",[146,30644,30645,30646,3913,30648,1495,30650,30652],{},"Não na aplicação. O proprietário ativo do negócio pode fazer o pedido à Owneli: em ",[161,30647,2803],{},[161,30649,3916],{},[161,30651,21528],{},". A Owneli revê primeiro a titularidade, a faturação, os saldos e a retenção de registos.",[179,30654,30656],{"id":30655},"is-this-the-same-as-access-suspended","Isto é o mesmo que Acesso suspenso?",[146,30658,30659,30660,30662,30663],{},"Não. O estado de ",[161,30661,26882],{}," diz respeito ao acesso de uma única pessoa a um negócio. Um negócio encerrado está encerrado para todos. Consulte ",[166,30664,30665],{"href":334},"Porque é que a minha conta está suspensa ou pendente de revisão?",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":30667},[30668,30669,30670,30671,30672,30673],{"id":30502,"depth":23,"text":30503},{"id":30541,"depth":23,"text":30542},{"id":30576,"depth":23,"text":30577},{"id":30610,"depth":23,"text":30611},{"id":30617,"depth":23,"text":30618},{"id":2859,"depth":23,"text":2860,"children":30674},[30675,30676],{"id":30641,"depth":33,"text":30642},{"id":30655,"depth":33,"text":30656},"O que é interrompido enquanto a Owneli mantém um negócio encerrado, o que a equipa e os clientes do negócio veem, o que é mantido e o que acontece quando reabre.","i-lucide-store",[30680,30681,30682,30683,30684,30685],"negócio fechado","ecrã de negócio fechado","owneli encerrou o meu negócio","reabrir o meu negócio","clientes não conseguem marcar negócio fechado","conta encerrada pela owneli",{"translationReviewMethod":1388},55,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business",[334,18993],{"title":30494,"description":30677},"e13d5c0f6ef83462b69e81532c03e43a280ce37d431e65df7e585464942d8f7c","help\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business","47Kii9c0pJS4R2HQlnjA0BqtU2IIebMOuwygfu3m1MQ",{"id":30695,"title":30696,"audience":7,"body":30697,"category":44,"description":30903,"draft":386,"extension":387,"icon":26951,"keywords":30904,"locale":11,"meta":30910,"navigation":399,"order":30687,"path":30911,"related":30912,"seo":30913,"sourceHash":30914,"stem":30915,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":30916},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden.md","Porque é que um campo me aparece oculto?",{"type":143,"value":30698,"toc":30888},[30699,30702,30706,30709,30762,30765,30769,30775,30778,30783,30787,30835,30839,30867,30869,30872,30874,30878,30881,30885],[146,30700,30701],{},"Uma caixa tracejada com um cadeado no local de um dado significa que a sua função não inclui permissão para o ver. A informação pode muito bem estar lá. O Owneli apresenta um cadeado para que não confunda «oculto para si» com «nada registado».",[150,30703,30705],{"id":30704},"what-can-be-hidden","O que pode ser ocultado",[146,30707,30708],{},"Uma função pode ter permissão para ver a lista de clientes sem qualquer um destes elementos:",[727,30710,30711,30721],{},[730,30712,30713],{},[733,30714,30715,30718],{},[736,30716,30717],{},"Dado",[736,30719,30720],{},"Por exemplo",[743,30722,30723,30731,30739,30747,30754],{},[733,30724,30725,30728],{},[748,30726,30727],{},"Contactos",[748,30729,30730],{},"Email, telefone, data de nascimento, morada",[733,30732,30733,30736],{},[748,30734,30735],{},"Dados clínicos",[748,30737,30738],{},"Alergias, alertas da equipa, notas do cliente",[733,30740,30741,30744],{},[748,30742,30743],{},"Gastos",[748,30745,30746],{},"Total de gastos acumulado, valores de vendas",[733,30748,30749,30751],{},[748,30750,6879],{},[748,30752,30753],{},"A galeria de antes e depois",[733,30755,30756,30759],{},[748,30757,30758],{},"Respostas de saúde em formulários",[748,30760,30761],{},"Formulários identificados como contendo informação de saúde",[146,30763,30764],{},"Tudo o que a sua função não incluir é apresentado como oculto onde quer que devesse surgir: no perfil, em listas e na pesquisa. Na lista de clientes, os dados de contacto surgem como «oculto».",[150,30766,30768],{"id":30767},"hidden-is-never-none","Oculto nunca é «nenhum»",[146,30770,30771,30772],{},"Esta é a regra fundamental para os tratamentos: ",[161,30773,30774],{},"um dado oculto nunca deve ser interpretado como estando vazio.",[146,30776,30777],{},"«Nenhuma alergia registada» significa que alguém verificou e não encontrou nenhuma. Um cadeado significa que o registo pode conter alergias que não tem autorização para ver. O Owneli nunca mostra «nenhum registado» relativamente a algo que esteja a ocultar de si.",[602,30779,30780],{},[146,30781,30782],{},"Antes de realizar um tratamento, se as alergias ou as notas clínicas estiverem bloqueadas para si, confirme com um colega que as consiga ver. Nunca assuma que é seguro só porque não consegue ver nada.",[150,30784,30786],{"id":30785},"what-else-youll-notice","O que mais vai notar",[155,30788,30789,30797,30803,30822],{},[158,30790,30791,30794,30795,170],{},[161,30792,30793],{},"Pesquisa:"," sem contactos, pesquisar por email ou telefone não apresentará resultados. Pesquise pelo nome. Consulte ",[166,30796,27851],{"href":2945},[158,30798,30799,30802],{},[161,30800,30801],{},"Lista de clientes:"," a coluna de gastos fica vazia sem permissão para ver gastos.",[158,30804,30805,30808,30809,30811,30812,490,30814,490,30816,30818,30819,30821],{},[161,30806,30807],{},"Secções do perfil:"," uma secção composta apenas por dados ocultos nem sequer é listada. Sem fotografias, não há ",[161,30810,6879],{},"; sem gastos, não há ",[161,30813,6838],{},[161,30815,1513],{},[161,30817,3781],{}," nem ",[161,30820,6898],{},". Uma secção em falta não significa que não contenha informação.",[158,30823,30824,30827,30828,1987,30830,30832,30833,170],{},[161,30825,30826],{},"Formulários:"," as respostas de saúde mostram ",[161,30829,13483],{},[161,30831,13486],{}," se puder abrir submissões. Cada revelação fica registada com o seu nome. Consulte ",[166,30834,7082],{"href":7081},[150,30836,30838],{"id":30837},"get-access","Obter acesso",[176,30840,30841,30845,30848,30852,30860,30864],{},[179,30842,30844],{"id":30843},"ask-an-admin","Pedir a um administrador",[146,30846,30847],{},"Indique a um administrador ou ao proprietário de que dados necessita para trabalhar.",[179,30849,30851],{"id":30850},"they-update-your-role","Atualização da sua função",[146,30853,30854,30855,30857,30858,170],{},"Essa pessoa altera a sua função em ",[161,30856,12609],{},", adicionando apenas o que precisa, sem ter de lhe atribuir o perfil de administrador. Consulte ",[166,30859,12601],{"href":5488},[179,30861,30863],{"id":30862},"reopen-the-profile","Reabrir o perfil",[146,30865,30866],{},"Após a alteração da sua função, os dados surgirão da próxima vez que abrir o perfil.",[150,30868,306],{"id":305},[146,30870,30871],{},"A caixa bloqueada é substituída pelo dado real ou pelo respetivo estado vazio habitual, caso nada esteja registado.",[150,30873,317],{"id":316},[179,30875,30877],{"id":30876},"is-it-hidden-or-just-empty","Está oculto ou apenas vazio?",[146,30879,30880],{},"Se vir o estado vazio normal, como o botão «Adicionar alergia», está vazio. Se vir o cadeado tracejado, está oculto e não é possível saber o que lá está.",[179,30882,30884],{"id":30883},"who-decides-what-i-can-see","Quem decide o que posso ver?",[146,30886,30887],{},"A sua função, definida por um administrador ou pelo proprietário. Aplica-se a todo o sistema, pelo que algo oculto no perfil também estará oculto na pesquisa e nas listas.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":30889},[30890,30891,30892,30893,30898,30899],{"id":30704,"depth":23,"text":30705},{"id":30767,"depth":23,"text":30768},{"id":30785,"depth":23,"text":30786},{"id":30837,"depth":23,"text":30838,"children":30894},[30895,30896,30897],{"id":30843,"depth":33,"text":30844},{"id":30850,"depth":33,"text":30851},{"id":30862,"depth":33,"text":30863},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":30900},[30901,30902],{"id":30876,"depth":33,"text":30877},{"id":30883,"depth":33,"text":30884},"O significado da caixa tracejada com cadeado «oculto» no perfil de um cliente, porque oculto nunca é o mesmo que vazio e como obter acesso.",[30905,30906,7123,30907,30908,30909],"oculto pelas suas permissões","não consigo ver o email do cliente","campo mascarado","permissão para ver dados do cliente","campo bloqueado no perfil do cliente",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden",[5488,2248,7081],{"title":30696,"description":30903},"376c6f2311b420a15c8e82c6fe1cd967e6e3f6dd0c32265c9a70f045048d8eba","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden","kEHcX0qQgj34a-wNQ5oly3dLLUzMe9ClnTr4RuOBfi0",{"id":30918,"title":4417,"audience":7,"body":30919,"category":54,"description":31117,"draft":386,"extension":387,"icon":31,"keywords":31118,"locale":11,"meta":31125,"navigation":399,"order":30687,"path":31126,"related":31127,"seo":31128,"sourceHash":31129,"stem":31130,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":31131},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment.md",{"type":143,"value":30920,"toc":31101},[30921,30927,30931,30980,30986,30991,30994,31053,31060,31064,31070,31072,31078,31080,31084,31087,31091,31094,31098],[146,30922,30923,30924,30926],{},"Quando a cobrança de renovação de uma adesão é recusada, o estado da adesão passa a ",[161,30925,1092],{}," e o Owneli tenta cobrar novamente o cartão algumas vezes, enviando um email ao cliente em cada tentativa. Se todas as tentativas falharem, a adesão é cancelada por caducidade. Dispõe desse período para obter um cartão funcional ou receber o pagamento de outra forma.",[150,30928,30930],{"id":30929},"what-happens-after-a-declined-renewal","O que acontece após uma renovação recusada",[727,30932,30933,30941],{},[730,30934,30935],{},[733,30936,30937,30939],{},[736,30938,27685],{},[736,30940,20049],{},[743,30942,30943,30954,30962,30970],{},[733,30944,30945,30948],{},[748,30946,30947],{},"A primeira tentativa falha",[748,30949,30950,30951,30953],{},"A adesão passa a ",[161,30952,1092],{},". O cliente recebe um email com uma ligação para atualizar o respetivo cartão na sua conta.",[733,30955,30956,30959],{},[748,30957,30958],{},"Mais tentativas",[748,30960,30961],{},"É feita nova tentativa no cartão 1 dia depois, depois 3 dias após essa data e, em seguida, 7 dias mais tarde: quatro tentativas ao longo de cerca de 11 dias.",[733,30963,30964,30967],{},[748,30965,30966],{},"Uma tentativa é bem-sucedida",[748,30968,30969],{},"A adesão fica novamente ativa e as visitas ou créditos do novo período são adicionados normalmente.",[733,30971,30972,30975],{},[748,30973,30974],{},"Todas as tentativas falham",[748,30976,30950,30977,30979],{},[161,30978,10741],{}," e o cliente é informado.",[146,30981,30982,30983,170],{},"Enquanto estiver em atraso, as sessões do cliente ficam bloqueadas. Na conta do cliente, o plano apresenta ",[161,30984,30985],{},"Pagamento em falta",[602,30987,30988],{},[146,30989,30990],{},"Nada interrompe a contagem do tempo enquanto investiga a situação. Se o cartão não for corrigido a tempo, a adesão caduca automaticamente.",[150,30992,28161],{"id":30993},"get-the-payment",[176,30995,30996,31000,31013,31017,31028,31032,31041,31045],{},[179,30997,30999],{"id":30998},"find-the-membership","Encontrar a adesão",[146,31001,31002,31003,4948,31006,31009,31010,31012],{},"Surge listada em ",[161,31004,31005],{},"Ponto de venda → Requer atenção",[161,31007,31008],{},"Adesão em atraso",". Em alternativa, abra o perfil do cliente e selecione ",[161,31011,4430],{},": a adesão mostra a data da próxima tentativa.",[179,31014,31016],{"id":31015},"get-a-working-card","Obter um cartão funcional",[146,31018,31019,31020,31023,31024,31027],{},"A solução mais rápida é o cliente atualizar o próprio cartão através do email que recebeu. A partir de ",[161,31021,31022],{},"Requer atenção",", pode selecionar o botão ",[161,31025,31026],{},"Enviar ligação para atualizar cartão"," para lhe enviar uma ligação segura. A equipa nunca introduz números de cartão.",[179,31029,31031],{"id":31030},"try-the-card-again","Tentar cobrar o cartão novamente",[146,31033,31034,31035,1844,31038,31040],{},"Assim que houver um novo cartão, selecione ",[161,31036,31037],{},"Cobrar cartão novamente",[161,31039,31022],{},". Se for bem-sucedido, a adesão fica ativa novamente. Se for recusado, conta como uma das tentativas.",[179,31042,31044],{"id":31043},"or-renew-and-take-payment-yourself","Ou renove e receba o pagamento manualmente",[146,31046,1210,31047,31049,31050,31052],{},[161,31048,4430],{}," do cliente, selecione ",[161,31051,4474],{},". O período avança e o estado em atraso é cancelado, mas nenhum cartão é cobrado. Registe o preço do plano como uma venda normal no ponto de venda para que o dinheiro seja efetivamente recebido.",[3437,31054,31055],{},[146,31056,4866,31057,31059],{},[161,31058,4474],{}," concede os benefícios do período de imediato. Receba o pagamento ao mesmo tempo, caso contrário terá oferecido um período gratuitamente.",[150,31061,31063],{"id":31062},"after-it-has-lapsed","Após a caducidade",[146,31065,31066,31067,31069],{},"Uma adesão expirada deixa de faturar. A opção ",[161,31068,4474],{}," reinicia a faturação. Uma adesão cancelada não pode ser renovada: em alternativa, venda um novo plano.",[150,31071,306],{"id":305},[146,31073,31074,31075,31077],{},"A adesão já não surge como em atraso, sai de ",[161,31076,31022],{}," e as sessões do cliente são desbloqueadas.",[150,31079,317],{"id":316},[179,31081,31083],{"id":31082},"a-member-was-charged-days-after-their-renewal-date","Foi cobrado um valor a um membro dias após a respetiva data de renovação",[146,31085,31086],{},"Trata-se de uma tentativa que foi bem-sucedida. A tentativa com sucesso corresponde à renovação, apenas ocorreu com atraso.",[179,31088,31090],{"id":31089},"does-pausing-a-past-due-membership-help","Pausar uma adesão em atraso ajuda?",[146,31092,31093],{},"Interrompe a faturação enquanto estiver congelada, mas a dívida mantém-se: quando for retomada, volta a estar em atraso. Corrija o cartão antes de a retomar.",[179,31095,31097],{"id":31096},"the-client-says-they-never-got-a-warning","O cliente diz que nunca recebeu um aviso",[146,31099,31100],{},"Os emails são enviados para o endereço de email que consta do respetivo perfil. Confirme que o cliente tem um registado e que os emails não foram para o spam. Um cliente sem email não recebe quaisquer avisos.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":31102},[31103,31104,31110,31111,31112],{"id":30929,"depth":23,"text":30930},{"id":30993,"depth":23,"text":28161,"children":31105},[31106,31107,31108,31109],{"id":30998,"depth":33,"text":30999},{"id":31015,"depth":33,"text":31016},{"id":31030,"depth":33,"text":31031},{"id":31043,"depth":33,"text":31044},{"id":31062,"depth":23,"text":31063},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":31113},[31114,31115,31116],{"id":31082,"depth":33,"text":31083},{"id":31089,"depth":33,"text":31090},{"id":31096,"depth":33,"text":31097},"O que acontece quando uma renovação de adesão é recusada, como o Owneli tenta cobrar novamente o cartão e como receber o pagamento antes de a adesão expirar.",[31119,31120,31121,31122,31123,31124],"pagamento de adesão falhado","adesão em atraso","cobrança de cartão falhada adesão","recuperação de cobrança de adesão","adesão expirada após falha de pagamento","tentar novamente faturação de adesão",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment",[6119,4395,4365],{"title":4417,"description":31117},"a93f1cc66a482fac424b396fba99f5b6c871915cba37978a27815ce7a57038c6","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","QsIMBpok0SmiUSUnXy2ZuG-otEcvtJllTa6i4RpSFIk",{"id":31133,"title":29960,"audience":7,"body":31134,"category":94,"description":31479,"draft":386,"extension":387,"icon":31480,"keywords":31481,"locale":11,"meta":31490,"navigation":399,"order":30687,"path":31491,"related":31492,"seo":31493,"sourceHash":31494,"stem":31495,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":31496},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Flinks-and-qr-codes.md",{"type":143,"value":31135,"toc":31458},[31136,31139,31141,31155,31159,31244,31248,31251,31343,31347,31362,31366,31406,31409,31413,31423,31425,31435,31437,31441,31444,31448,31451,31455],[146,31137,31138],{},"Crie uma ligação ou um código QR que abra exatamente o que pretende partilhar: toda a sua página de reservas, alguns serviços, um membro da sua equipa, uma adesão, um pacote, cartões-oferta, a sua loja ou marcações de grupo. Cada ligação criada é guardada com as respetivas visitas e marcações, para que possa verificar que publicações e folhetos funcionam melhor.",[150,31140,153],{"id":152},[155,31142,31143,31148],{},[158,31144,31145,31147],{},[161,31146,1430],{}," administradores e proprietários, e qualquer função autorizada a configurar a marcação online.",[158,31149,31150,7375,31153,170],{},[161,31151,31152],{},"Ative primeiro a marcação online.",[166,31154,4988],{"href":4987},[150,31156,31158],{"id":31157},"make-a-link","Criar uma ligação",[176,31160,31161,31163,31170,31174,31186,31190,31205,31209,31219,31223,31236,31238],{},[179,31162,29269],{"id":29268},[146,31164,1948,31165,31167,31168,170],{},[161,31166,26370],{}," e procure ",[161,31169,29960],{},[179,31171,31173],{"id":31172},"choose-what-it-opens","Escolher o que abre",[146,31175,31176,31177,263,31179,31182,31183,31185],{},"Selecione um cartão, como ",[161,31178,1156],{},[161,31180,31181],{},"Um membro da equipa",". Um cartão só é apresentado se tiver algo para partilhar nesse local; por exemplo, ",[161,31184,1506],{}," aparece assim que um pacote for vendido online.",[179,31187,31189],{"id":31188},"narrow-it-down","Limitar as opções",[146,31191,427,31192,17840,31195,31197,31198,31200,31201,31204],{},[161,31193,31194],{},"O que abre",[161,31196,7428],{}," ou mude para ",[161,31199,9877],{},". Pesquise e selecione serviços individuais, ou selecione ",[161,31202,31203],{},"Categoria inteira"," para que os serviços adicionados a essa categoria no futuro também sejam incluídos. A contagem indica quantos serviços a ligação disponibiliza.",[179,31206,31208],{"id":31207},"who-and-where","Quem e onde",[146,31210,31211,31212,31215,31216,170],{},"Escolha uma pessoa ou mantenha ",[161,31213,31214],{},"Qualquer pessoa que o realize",". Apenas os profissionais que realizam os serviços selecionados surgem listados. Com mais do que um estabelecimento, escolha um ou selecione ",[161,31217,31218],{},"Deixar o cliente escolher",[179,31220,31222],{"id":31221},"extras","Opções adicionais",[146,31224,3097,31225,31228,31229,31231,31232,31235],{},[161,31226,31227],{},"Onde vai publicar",", como o Instagram, para que os relatórios indiquem a origem das marcações. Adicione uma ",[161,31230,9996],{}," para aplicar um dos seus códigos promocionais ativos quando o cliente marcar. O campo ",[161,31233,31234],{},"Nome da ligação"," é preenchido automaticamente; pode alterá-lo se desejar.",[179,31237,11799],{"id":4711},[146,31239,225,31240,31243],{},[161,31241,31242],{},"Criar ligação",". Copie a ligação curta, transfira o código QR em formato PNG ou SVG, pré-visualize-o ou partilhe-o através do telemóvel.",[150,31245,31247],{"id":31246},"shortcuts-from-your-records","Atalhos a partir dos seus registos",[146,31249,31250],{},"Também pode iniciar uma ligação diretamente a partir do local onde o elemento se encontra:",[727,31252,31253,31262],{},[730,31254,31255],{},[733,31256,31257,31259],{},[736,31258,11127],{},[736,31260,31261],{},"O que selecionar",[743,31263,31264,31279,31292,31304,31317,31331],{},[733,31265,31266,31269],{},[748,31267,31268],{},"Um serviço",[748,31270,31271,31273,31274,490,31276],{},[161,31272,1156],{},", abra o serviço, secção ",[161,31275,4691],{},[161,31277,31278],{},"Partilhar ligação de reserva",[733,31280,31281,31284],{},[748,31282,31283],{},"Uma categoria de serviços",[748,31285,31286,490,31288,31291],{},[161,31287,1156],{},[161,31289,31290],{},"Partilhar ligação"," junto ao nome da categoria",[733,31293,31294,31296],{},[748,31295,31181],{},[748,31297,31298,31300,31301],{},[161,31299,2431],{},", abra o perfil da pessoa, ",[161,31302,31303],{},"Ações → Partilhar ligação de reserva",[733,31305,31306,31309],{},[748,31307,31308],{},"Uma adesão",[748,31310,31311,31313,31314,31316],{},[161,31312,1503],{},", abra o plano, o botão de ligação junto ao painel (num telemóvel, ",[161,31315,31290],{}," no topo)",[733,31318,31319,31322],{},[748,31320,31321],{},"Um pacote",[748,31323,31324,13430,31326,31328,31329],{},[161,31325,1506],{},[161,31327,1865],{}," no pacote, ",[161,31330,31290],{},[733,31332,31333,31336],{},[748,31334,31335],{},"Um produto",[748,31337,31338,31340,31341,31316],{},[161,31339,1500],{},", abra o produto, o botão de ligação junto ao painel (num telemóvel, ",[161,31342,31290],{},[150,31344,31346],{"id":31345},"change-a-link-later","Alterar uma ligação mais tarde",[146,31348,427,31349,24867,31352,31355,31356,31358,31359,170],{},[161,31350,31351],{},"As suas ligações",[161,31353,31354],{},"⋮ → Editar",". A ligação curta e quaisquer códigos QR já impressos continuam a funcionar e passam a abrir a nova escolha. A opção ",[161,31357,3511],{}," desativa a ligação; passa a abrir a sua página de reservas habitual e pode restaurá-la através de ",[161,31360,31361],{},"Mostrar ligações arquivadas",[150,31363,31365],{"id":31364},"how-results-are-counted","Como são contabilizados os resultados",[727,31367,31368,31376],{},[730,31369,31370],{},[733,31371,31372,31374],{},[736,31373,14033],{},[736,31375,1032],{},[743,31377,31378,31387,31396],{},[733,31379,31380,31384],{},[748,31381,31382],{},[161,31383,3686],{},[748,31385,31386],{},"Uma pessoa a abrir a ligação. Abrir novamente no mesmo dia conta apenas uma vez. As pré-visualizações de ligações criadas pelo Instagram ou WhatsApp não são contabilizadas.",[733,31388,31389,31393],{},[748,31390,31391],{},[161,31392,3725],{},[748,31394,31395],{},"Visitas marcadas por alguém que abriu a ligação no mesmo dispositivo no prazo de 30 dias. Se tiver aberto duas das suas ligações, a marcação é atribuída à última. Uma visita com dois serviços conta apenas uma vez.",[733,31397,31398,31403],{},[748,31399,31400],{},[161,31401,31402],{},"Marcado",[748,31404,31405],{},"O valor pago pelos clientes por essas marcações após qualquer oferta, antes de impostos, de acordo com o preço no momento da marcação. Uma limpeza de pele de 150 $ marcada com 10% de desconto conta como 135 $. Os cancelamentos e as faltas de comparência são listados sob as marcações.",[146,31407,31408],{},"Escolha o período pretendido com o botão de data acima da lista. As visitas e marcações são apresentadas a utilizadores com permissões para consultar relatórios.",[150,31410,31412],{"id":31411},"put-a-link-on-your-website","Inserir uma ligação no seu site",[146,31414,31415,31416,31419,31420,170],{},"Para uma ligação de serviços ou de um membro da equipa, abra a ligação e selecione o botão denominado ",[161,31417,31418],{},"Utilizar como botão de site",". Copie o código e cole-o onde o botão deve surgir. Abre exatamente essa ligação sobre a sua página, da mesma forma que o botão descrito em ",[166,31421,31422],{"href":29974},"Integrar reservas no seu site",[150,31424,5423],{"id":305},[146,31426,31427,31428,31431,31432,31434],{},"Abra a ligação curta numa janela privada do navegador. Deverá aceder exatamente ao que selecionou, como um menu apenas com tratamentos de rosto e o botão ",[161,31429,31430],{},"Ver todos os serviços",". A sua visita será apresentada em ",[161,31433,3686],{}," momentos depois.",[150,31436,8187],{"id":316},[179,31438,31440],{"id":31439},"the-qr-code-wont-scan","O código QR não é lido",[146,31442,31443],{},"Imprima-o com pelo menos 2 cm de largura sobre um fundo branco. Caso tenha alterado a cor da sua marca para uma tonalidade clara, o código manter-se-á escuro para que as câmaras o consigam ler.",[179,31445,31447],{"id":31446},"the-offer-isnt-applied","A oferta não é aplicada",[146,31449,31450],{},"A oferta só é aplicada enquanto estiver ativa, possuir um código associado e tiver utilizações disponíveis. Quando terminar, a ligação continua a funcionar sem a oferta.",[179,31452,31454],{"id":31453},"a-link-opens-the-booking-page-instead-of-my-choice","Uma ligação abre a página de reservas em vez do conteúdo escolhido",[146,31456,31457],{},"A ligação foi arquivada ou o conteúdo para o qual apontava foi removido. Edite a ligação e escolha novamente o destino pretendido.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":31459},[31460,31461,31469,31470,31471,31472,31473,31474],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":31157,"depth":23,"text":31158,"children":31462},[31463,31464,31465,31466,31467,31468],{"id":29268,"depth":33,"text":29269},{"id":31172,"depth":33,"text":31173},{"id":31188,"depth":33,"text":31189},{"id":31207,"depth":33,"text":31208},{"id":31221,"depth":33,"text":31222},{"id":4711,"depth":33,"text":11799},{"id":31246,"depth":23,"text":31247},{"id":31345,"depth":23,"text":31346},{"id":31364,"depth":23,"text":31365},{"id":31411,"depth":23,"text":31412},{"id":305,"depth":23,"text":5423},{"id":316,"depth":23,"text":8187,"children":31475},[31476,31477,31478],{"id":31439,"depth":33,"text":31440},{"id":31446,"depth":33,"text":31447},{"id":31453,"depth":33,"text":31454},"Crie uma ligação curta ou um código QR que abra exatamente o que escolher e veja quantas visitas e marcações cada um gera.","i-lucide-qr-code",[31482,31483,31484,31485,31486,31487,31488,31489],"ligação de reserva","partilhar ligação","código qr","ligação para um serviço","ligação na bio do instagram","criador de ligações","acompanhar marcações de uma ligação","ligação com código promocional",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Flinks-and-qr-codes",[4987,29974,11031],{"title":29960,"description":31479},"9fdccd7bd8d7b20546e9d82e890d387382b4aed00cda82fdf94b7366f8d96f63","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Flinks-and-qr-codes","EHE2K9jJGdjhr4d3qm3sMUgn2ExNwopIcqD0In1qEj8",{"id":31498,"title":31499,"audience":7,"body":31500,"category":104,"description":31661,"draft":386,"extension":387,"icon":31662,"keywords":31663,"locale":11,"meta":31675,"navigation":399,"order":31676,"path":31677,"related":31678,"seo":31679,"sourceHash":31680,"stem":31681,"translationReviewed":399,"updatedAt":7132,"__hash__":31682},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Fwork-in-your-language.md","Mudar o seu idioma no Owneli",{"type":143,"value":31501,"toc":31646},[31502,31505,31507,31514,31518,31555,31560,31563,31567,31570,31585,31588,31602,31607,31611,31614,31616,31619,31621,31625,31632,31636,31639,31643],[146,31503,31504],{},"O Owneli funciona em inglês, espanhol, francês, grego, albanês, português do Brasil e português europeu. O seu idioma é uma escolha sua e altera apenas os seus ecrãs. Os clientes recebem mensagens no seu próprio idioma preferido ou no idioma predefinido do seu negócio.",[150,31506,153],{"id":152},[155,31508,31509],{},[158,31510,31511,31513],{},[161,31512,6106],{}," todos podem alterar o seu próprio idioma. O idioma predefinido dos emails do negócio destina-se a administradores e proprietários.",[150,31515,31517],{"id":31516},"change-your-language","Mudar o seu idioma",[176,31519,31520,31522,31527,31531],{},[179,31521,29269],{"id":29268},[146,31523,1948,31524,170],{},[161,31525,31526],{},"Definições → Apenas para si → Idioma",[179,31528,31530],{"id":31529},"choose-a-language","Escolher um idioma",[146,31532,225,31533,490,31536,490,31539,490,31542,490,31545,490,31548,263,31551,31554],{},[161,31534,31535],{},"English",[161,31537,31538],{},"Español",[161,31540,31541],{},"Français",[161,31543,31544],{},"Ελληνικά",[161,31546,31547],{},"Shqip",[161,31549,31550],{},"Português (Brasil)",[161,31552,31553],{},"Português (Portugal)",". O Owneli muda de imediato; não há nada para guardar.",[146,31556,31557,31558,170],{},"Num computador ou tablet, o botão de idioma na barra superior faz o mesmo. Num telemóvel, toque nas suas iniciais na barra superior e escolha ",[161,31559,2619],{},[146,31561,31562],{},"O espanhol corresponde ao espanhol da América Latina e o francês segue as convenções canadianas. O português dispõe de opções separadas para o Brasil e Portugal.",[150,31564,31566],{"id":31565},"which-language-clients-get","Que idioma recebem os clientes",[146,31568,31569],{},"Os emails e SMS automáticos, tais como confirmações e lembretes, bem como os recibos e ficheiros PDF enviados pelo Owneli, utilizam:",[31571,31572,31573,31579],"ol",{},[158,31574,31575,31578],{},[161,31576,31577],{},"O idioma preferido do próprio cliente",", definido no respetivo perfil. Tem sempre prioridade.",[158,31580,31581,31584],{},[161,31582,31583],{},"A predefinição do seu negócio",", caso o cliente não tenha escolhido nenhum ou tenha selecionado um idioma no qual o Owneli não escreve, como o alemão.",[146,31586,31587],{},"Todas as sete opções de idioma funcionam para emails, SMS, recibos e ficheiros PDF.",[146,31589,31590,31591,31594,31595,31598,31599,31601],{},"Para definir a predefinição do negócio, um administrador acede à mesma página e, em ",[161,31592,31593],{},"Idioma dos emails",", escolhe a opção em ",[161,31596,31597],{},"Idioma predefinido dos emails"," e seleciona o botão com o nome ",[161,31600,3859],{}," na barra inferior. É também o idioma dos emails enviados à sua equipa, como os convites.",[2901,31603,31604],{},[146,31605,31606],{},"Se os seus clientes falam idiomas diferentes, defina o idioma preferido de cada cliente no respetivo perfil em vez de alterar a predefinição do negócio.",[150,31608,31610],{"id":31609},"phone-calls","Chamadas telefónicas",[146,31612,31613],{},"Quando alguém liga para a sua linha telefónica do Owneli, a voz gravada fala em inglês, francês ou espanhol. As chamadas com preferência de idioma para grego, albanês, português do Brasil ou português europeu utilizam inglês. As SMS continuam a poder utilizar qualquer um desses idiomas.",[150,31615,306],{"id":305},[146,31617,31618],{},"Os menus e botões surgem no idioma escolhido. Os ecrãs dos seus colegas de equipa não sofrem alterações.",[150,31620,2860],{"id":2859},[179,31622,31624],{"id":31623},"why-do-dates-or-prices-look-different-from-a-teammates","Porque é que as datas ou os preços parecem diferentes dos de um colega de equipa?",[146,31626,31627,31628,170],{},"Em espanhol, francês, grego, albanês e em ambas as variantes de português, as datas seguem as convenções do idioma selecionado. Em inglês, seguem a região do seu dispositivo. Os preços são sempre apresentados na moeda do seu negócio. O respetivo formato segue o idioma selecionado e a variante de português, como 1 234,50 $ em francês. As horas seguem o relógio de 12 horas ou de 24 horas do seu negócio, exceto em francês, que utiliza sempre o relógio de 24 horas. Consulte ",[166,31629,31631],{"href":31630},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fworkspace-defaults","Região e formatos",[179,31633,31635],{"id":31634},"are-the-help-articles-and-videos-in-my-language","Os artigos de apoio e os vídeos estão no meu idioma?",[146,31637,31638],{},"Os artigos de apoio estão disponíveis para todas as sete opções de idioma. Utilize o menu de idiomas no topo do centro de apoio para mudar. Os vídeos da Academy continuam disponíveis em inglês, espanhol, francês e grego. Os artigos em albanês e português apresentam uma captura de ecrã em inglês com um aviso de idioma quando não estiver disponível uma captura no idioma selecionado. Os vídeos curtos do apoio em inglês também apresentam um aviso de idioma.",[179,31640,31642],{"id":31641},"a-client-got-an-email-in-the-wrong-language","Um cliente recebeu um email no idioma errado",[146,31644,31645],{},"Verifique o idioma preferido no respetivo perfil. Sem uma preferência definida, receberá a predefinição do negócio.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":31647},[31648,31649,31653,31654,31655,31656],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":31516,"depth":23,"text":31517,"children":31650},[31651,31652],{"id":29268,"depth":33,"text":29269},{"id":31529,"depth":33,"text":31530},{"id":31565,"depth":23,"text":31566},{"id":31609,"depth":23,"text":31610},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":2859,"depth":23,"text":2860,"children":31657},[31658,31659,31660],{"id":31623,"depth":33,"text":31624},{"id":31634,"depth":33,"text":31635},{"id":31641,"depth":33,"text":31642},"Mude o Owneli para inglês, espanhol, francês, grego, albanês, português do Brasil ou português europeu para si, e escolha o idioma que o seu negócio utiliza para emails e SMS enviados aos clientes.","i-lucide-languages",[31664,31665,31666,31667,31668,31669,31670,31671,31672,31547,31673,31674],"mudar de idioma","mudar para espanhol","mudar para francês","mudar para grego","ελληνικά","idioma da interface","idioma dos emails de clientes","definições de idioma","mudar para albanês","Português do Brasil","Português europeu",{"translationReviewMethod":398},60,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Fwork-in-your-language",[18993,31630],{"title":31499,"description":31661},"aa9c26527b35aab34e3edecd3acd4384b4e4c556758cd1fac3573d4f71304d15","help\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Fwork-in-your-language","CA5ipbpfUZwQRcgOii8aPUZfQxreDgyDR0FpItYfcoo",{"id":31684,"title":31685,"audience":120,"body":31686,"category":125,"description":31813,"draft":386,"extension":387,"icon":31,"keywords":31814,"locale":11,"meta":31820,"navigation":399,"order":31676,"path":31821,"related":31822,"seo":31823,"sourceHash":31824,"stem":31825,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":31826},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fpay-a-payment-link.md","Como pagar através de uma ligação de pagamento?",{"type":143,"value":31687,"toc":31796},[31688,31691,31693,31696,31700,31757,31759,31768,31770,31772,31775,31779,31782,31786,31789,31793],[146,31689,31690],{},"Um estabelecimento pode enviar-lhe uma ligação para pagar a sua conta no seu próprio telemóvel. Vê exatamente o que está a pagar, escolhe se quer dar gorjeta e insere o seu cartão diretamente, pelo que o estabelecimento nunca tem acesso ao número.",[150,31692,153],{"id":152},[146,31694,31695],{},"Precisa da ligação enviada por SMS ou email pelo estabelecimento. As ligações de pagamento são válidas durante 24 horas.",[150,31697,31699],{"id":31698},"pay-your-bill","Pagar a sua conta",[176,31701,31702,31704,31714,31718,31729,31733,31740,31743,31749,31752],{},[179,31703,9410],{"id":9409},[146,31705,31706,31707,490,31709,7671,31712,170],{},"Toque na ligação. A página apresenta cada item, qualquer ",[161,31708,9262],{},[161,31710,31711],{},"Impostos",[161,31713,1517],{},[179,31715,31717],{"id":31716},"choose-a-tip-if-offered","Escolher uma gorjeta, se disponibilizado",[146,31719,31720,31721,31724,31725,31728],{},"Se a sua visita foi com um profissional identificado, verá ",[161,31722,31723],{},"Adicionar uma gorjeta"," e o respetivo nome. Toque num valor, selecione a opção ",[161,31726,31727],{},"Definir uma gorjeta personalizada"," ou não adicione nada. É opcional e 100% reverte a favor do seu profissional.",[179,31730,31732],{"id":31731},"agree-to-membership-terms-if-shown","Aceitar os termos da adesão, se apresentados",[146,31734,31735,31736,11024,31738,170],{},"Se estiver a pagar uma adesão, leia ",[161,31737,6193],{},[161,31739,6197],{},[179,31741,31742],{"id":21634},"Introduzir os dados do cartão",[146,31744,427,31745,31748],{},[161,31746,31747],{},"Dados do cartão",", introduza os dados do seu cartão. O processamento é assegurado pelo processador de pagamentos, a Stripe.",[179,31750,9699],{"id":31751},"pay",[146,31753,523,31754,31756],{},[161,31755,9699],{}," e no respetivo valor.",[150,31758,10826],{"id":305},[146,31760,31761,31762,31764,31765,170],{},"Verá a mensagem ",[161,31763,12166],{}," e o estabelecimento é informado de imediato. Se abrir a ligação novamente, verá que o pagamento está concluído. O seu recibo é enviado por email. Consulte ",[166,31766,31767],{"href":12139},"Localizar o seu recibo",[150,31769,317],{"id":316},[179,31771,21739],{"id":21738},[146,31773,31774],{},"As ligações de pagamento são válidas durante 24 horas. Nenhum montante foi cobrado. Peça ao estabelecimento para enviar uma nova ligação.",[179,31776,31778],{"id":31777},"this-link-was-cancelled","\"Esta ligação foi cancelada.\"",[146,31780,31781],{},"O estabelecimento cancelou a ligação e nenhum montante foi cobrado. Contacte o estabelecimento se ainda precisar de efetuar o pagamento.",[179,31783,31785],{"id":31784},"payment-link-not-found","\"Ligação de pagamento não encontrada.\"",[146,31787,31788],{},"Poderá já ter sido utilizada. Contacte o estabelecimento se ainda precisar de efetuar o pagamento.",[179,31790,31792],{"id":31791},"is-it-safe-to-pay-through-the-link","É seguro pagar através da ligação?",[146,31794,31795],{},"Sim. Os dados do seu cartão são transmitidos diretamente à Stripe. A ligação é exclusivamente sua, pelo que não a deve partilhar.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":31797},[31798,31799,31806,31807],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":31698,"depth":23,"text":31699,"children":31800},[31801,31802,31803,31804,31805],{"id":9409,"depth":33,"text":9410},{"id":31716,"depth":33,"text":31717},{"id":31731,"depth":33,"text":31732},{"id":21634,"depth":33,"text":31742},{"id":31751,"depth":33,"text":9699},{"id":305,"depth":23,"text":10826},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":31808},[31809,31810,31811,31812],{"id":21738,"depth":33,"text":21739},{"id":31777,"depth":33,"text":31778},{"id":31784,"depth":33,"text":31785},{"id":31791,"depth":33,"text":31792},"Abra a ligação de pagamento enviada pelo estabelecimento, confirme o que está a pagar, adicione uma gorjeta se desejar e pague com segurança por cartão no seu telemóvel.",[31815,31816,31817,31818,31819],"pagar a minha conta do salão online","ligação de pagamento do salão","pagar por ligação","uma ligação de pagamento é segura","ligação de pagamento expirada",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fpay-a-payment-link",[645,12139],{"title":31685,"description":31813},"d5c7c68998a800912b03011dc064ad2f0d41eb3a06389191ff38a96bf163f6c9","help\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fpay-a-payment-link","gFvUWEeEGAsC41NW0NG4VltJvadWRbK9Mkx6D3BJYgQ",{"id":31828,"title":31829,"audience":7,"body":31830,"category":24,"description":32012,"draft":386,"extension":387,"icon":4550,"keywords":32013,"locale":11,"meta":32019,"navigation":399,"order":31676,"path":32020,"related":32021,"seo":32022,"sourceHash":32023,"stem":32024,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":32025},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series.md","Marcar e gerir uma série recorrente",{"type":143,"value":31831,"toc":31991},[31832,31835,31837,31850,31854,31901,31904,31911,31915,31918,31922,31955,31962,31968,31970,31975,31977,31981,31984,31988],[146,31833,31834],{},"Para um cliente que vem num ritmo regular, marque toda a sequência de uma só vez. Cada visita é uma marcação real na agenda desde o início, pelo que pode ver as vagas e sobreposições de imediato.",[150,31836,153],{"id":152},[155,31838,31839,31844],{},[158,31840,31841,31843],{},[161,31842,3991],{}," qualquer pessoa que possa gerir marcações.",[158,31845,31846,31849],{},[161,31847,31848],{},"A política de pagamento não é aplicada a uma série."," Uma reserva recorrente não envia uma ligação para cartão ou sinal. Se necessitar de um, marque a primeira visita individualmente.",[150,31851,31853],{"id":31852},"book-a-repeating-appointment","Fazer uma marcação recorrente",[176,31855,31856,31860,31865,31869,31881,31885,31890,31893],{},[179,31857,31859],{"id":31858},"build-the-booking-as-usual","Crie a reserva como habitual",[146,31861,31862,31863,170],{},"Escolha o cliente, os serviços, o membro da equipa e a hora. Consulte ",[166,31864,9812],{"href":1391},[179,31866,31868],{"id":31867},"choose-how-often","Escolha a frequência",[146,31870,3097,31871,4948,31873,490,31875,490,31877,263,31879,170],{},[161,31872,9939],{},[161,31874,10047],{},[161,31876,8665],{},[161,31878,8671],{},[161,31880,10054],{},[179,31882,31884],{"id":31883},"choose-how-many","Escolha a quantidade",[146,31886,3097,31887,31889],{},[161,31888,10058],{},", de 2 a 26. Inclui esta primeira visita.",[179,31891,31892],{"id":9943},"Faça a marcação",[146,31894,1630,31895,31897,31898,170],{},[161,31896,2113],{},". Cada visita é marcada à mesma hora do dia, mesmo com mudanças de hora. A mensagem indica quantas, tal como ",[161,31899,31900],{},"12 visitas marcadas",[146,31902,31903],{},"Se uma visita não puder ser marcada, devido a uma sobreposição, tempo bloqueado, ao horário do membro da equipa ou a uma sala ocupada, é ignorada e as restantes continuam a ser marcadas. A mensagem indica quantas foram ignoradas, para que as possa marcar manualmente.",[146,31905,31906,31907,31910],{},"Cada visita tem a sua própria confirmação e ",[166,31908,31909],{"href":16800},"lembretes",". Um ícone de repetição no bloco mostra que faz parte de uma série.",[150,31912,31914],{"id":31913},"change-one-visit","Alterar uma visita",[146,31916,31917],{},"Mover, redimensionar ou editar altera sempre apenas a visita que abriu. Não é possível alterar todas as visitas de uma só vez. Para uma nova hora permanente, cancele o resto da série e marque uma nova.",[150,31919,31921],{"id":31920},"end-the-series","Terminar a série",[176,31923,31924,31928,31933,31937,31941,31945,31948,31951],{},[179,31925,31927],{"id":31926},"open-any-visit-in-the-series","Abra qualquer visita da série",[146,31929,31930,31931,170],{},"Selecione-a na agenda, selecione o seu estado e escolha ",[161,31932,1076],{},[179,31934,31936],{"id":31935},"tick-the-series-box","Marque a caixa da série",[146,31938,225,31939,170],{},[161,31940,15270],{},[179,31942,31944],{"id":31943},"decide-about-this-visits-fee-and-deposit","Decida sobre a taxa e o sinal desta visita",[146,31946,31947],{},"As opções de taxa e sinal aplicam-se apenas à visita que abriu. As restantes visitas são canceladas sem taxas.",[179,31949,31950],{"id":15258},"Cancele-a",[146,31952,1630,31953,170],{},[161,31954,15264],{},[602,31956,31957],{},[146,31958,31959,31961],{},[161,31960,15270],{}," cancela todas as próximas visitas da série a partir de hoje, e não apenas aquelas posteriores à visita que abriu. Para manter algumas visitas, cancele as restantes uma a uma.",[146,31963,31964,31965,31967],{},"As visitas passadas e concluídas, bem como as visitas já canceladas, não são alteradas. Se ",[161,31966,15254],{}," estiver selecionado, o cliente recebe uma única mensagem de cancelamento para a série, e não uma por visita.",[150,31969,306],{"id":305},[146,31971,31972,31973,15382],{},"A mensagem indica quantas visitas futuras foram canceladas, tal como \"Foram canceladas 8 repetições futuras\". Estas desaparecem da agenda a menos que a opção ",[161,31974,1003],{},[150,31976,317],{"id":316},[179,31978,31980],{"id":31979},"a-visit-in-the-series-was-skipped","Uma visita na série foi ignorada",[146,31982,31983],{},"A sua hora entrou em conflito com outra reserva, tempo bloqueado, o horário do membro da equipa ou uma sala ocupada. Encontre o intervalo na agenda e marque essa visita manualmente.",[179,31985,31987],{"id":31986},"could-not-cancel-the-rest-of-the-series","\"Não foi possível cancelar o resto da série\"",[146,31989,31990],{},"A visita que abriu foi cancelada, mas as restantes não. Tente novamente a partir de outra visita da série. Os membros da equipa apenas podem cancelar visitas na sua própria coluna.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":31992},[31993,31994,32000,32001,32007,32008],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":31852,"depth":23,"text":31853,"children":31995},[31996,31997,31998,31999],{"id":31858,"depth":33,"text":31859},{"id":31867,"depth":33,"text":31868},{"id":31883,"depth":33,"text":31884},{"id":9943,"depth":33,"text":31892},{"id":31913,"depth":23,"text":31914},{"id":31920,"depth":23,"text":31921,"children":32002},[32003,32004,32005,32006],{"id":31926,"depth":33,"text":31927},{"id":31935,"depth":33,"text":31936},{"id":31943,"depth":33,"text":31944},{"id":15258,"depth":33,"text":31950},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":32009},[32010,32011],{"id":31979,"depth":33,"text":31980},{"id":31986,"depth":33,"text":31987},"Repita uma reserva semanalmente, a cada duas ou quatro semanas, ou mensalmente, faça a gestão de sobreposições ignoradas e cancele uma visita ou o resto da série.",[32014,32015,32016,32017,32018],"marcação recorrente semanalmente","repetir reserva a cada 4 semanas","cancelar todas as marcações futuras","série de marcações habituais","editar uma marcação numa série",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",[1391,15959,15494],{"title":31829,"description":32012},"db6313427761b87c99a65ce294fc3fbdbfe6237d8c0a65c145518f602233bf78","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series","G3VsFPm83FH_ghYecG-FPx1kTKv9iIfUEuPQdJjrros",{"id":32027,"title":32028,"audience":7,"body":32029,"category":34,"description":32309,"draft":386,"extension":387,"icon":32310,"keywords":32311,"locale":11,"meta":32318,"navigation":399,"order":31676,"path":32319,"related":32320,"seo":32321,"sourceHash":32322,"stem":32323,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":32324},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal.md","Aplicar um desconto ou uma promoção ao finalizar a venda",{"type":143,"value":32030,"toc":32285},[32031,32034,32036,32043,32047,32135,32141,32146,32150,32196,32199,32203,32214,32218,32232,32238,32240,32248,32250,32254,32257,32261,32264,32268,32271,32275,32278,32282],[146,32032,32033],{},"Reduza o valor de uma venda com uma das suas promoções, um código promocional fornecido pelo cliente ou um desconto pontual introduzido manualmente. As promoções que não necessitam de código aplicam-se assim que o carrinho abre.",[150,32035,153],{"id":152},[146,32037,32038,32039,32042],{},"Qualquer pessoa que consiga finalizar vendas pode aplicar uma promoção ou um código promocional. Introduzir um desconto manual requer a permissão ",[161,32040,32041],{},"Pode conceder descontos manuais ao finalizar a venda"," na respetiva função. Reduzir uma venda totalmente a zero requer permissão para anular vendas.",[150,32044,32046],{"id":32045},"discount-the-whole-sale","Aplicar um desconto a toda a venda",[176,32048,32049,32053,32064,32068,32082,32084,32125,32129],{},[179,32050,32052],{"id":32051},"open-the-discount-panel","Abrir o painel de Desconto",[146,32054,10271,32055,32058,32059,32061,32062,170],{},[161,32056,32057],{},"Adicionar desconto ao carrinho"," por baixo dos artigos. Também pode abrir ",[161,32060,1865],{}," e selecionar ",[161,32063,32057],{},[179,32065,32067],{"id":32066},"choose-the-kind-of-discount","Escolher o tipo de desconto",[146,32069,32070,32071,32074,32075,32077,32078,32081],{},"Escolha um separador: ",[161,32072,32073],{},"Promoções"," para uma das suas ofertas configuradas, ",[161,32076,17880],{}," para um código promocional ou ",[161,32079,32080],{},"Manual"," para um desconto pontual.",[179,32083,28857],{"id":17267},[155,32085,32086,32092,32104],{},[158,32087,32088,32091],{},[161,32089,32090],{},"Promoções:"," selecione a promoção. Pesquise se a lista for longa.",[158,32093,32094,32097,32098,1478,32101,170],{},[161,32095,32096],{},"Código:"," escreva-o em ",[161,32099,32100],{},"Código de desconto",[161,32102,32103],{},"Aplicar desconto",[158,32105,32106,32109,32110,263,32112,32114,32115,32118,32119,32121,32122,32124],{},[161,32107,32108],{},"Manual:"," escolha ",[161,32111,7454],{},[161,32113,7657],{},", introduza o valor em ",[161,32116,32117],{},"Valor do desconto",", adicione um ",[161,32120,6237],{}," como \"Agradecimento de fidelização\" e selecione o botão ",[161,32123,32103],{},". É deduzido de todos os itens da venda, exceto gorjetas e cartões-oferta. Uma percentagem mantém-se como percentagem, pelo que adicionar ou remover um artigo posteriormente recalcula o valor automaticamente.",[179,32126,32128],{"id":32127},"check-the-cart","Verificar o carrinho",[146,32130,32131,32132,32134],{},"O desconto surge em ",[161,32133,2604],{}," com o montante deduzido, e o total é atualizado.",[555,32136],{"alt":32137,"height":32138,"src":32139,"width":32140},"O painel de Desconto no separador Manual: Valor do desconto definido como Percentagem com 10 % no campo de valor, a linha É deduzido de tudo na venda exceto gorjetas e cartões-oferta, uma caixa Motivo e o botão Aplicar desconto.",386,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal\u002Fdiscount.webp",544,[146,32142,8313,32143,32145],{},[161,32144,6237],{}," indicado num desconto manual fica guardado na venda e no registo de auditoria.",[150,32147,32149],{"id":32148},"discount-one-item","Aplicar um desconto a um artigo",[176,32151,32152,32156,32163,32167,32189,32191],{},[179,32153,32155],{"id":32154},"open-the-item","Abrir o artigo",[146,32157,10271,32158,32160,32161,170],{},[161,32159,2116],{}," no artigo. O respetivo painel abre-se, como ",[161,32162,13705],{},[179,32164,32166],{"id":32165},"add-the-discount","Adicionar o desconto",[146,32168,427,32169,1495,32171,32174,32175,32178,32179,263,32181,7654,32183,32185,32186,32188],{},[161,32170,2604],{},[161,32172,32173],{},"Adicionar uma promoção"," para escolher uma das promoções que abrangem este artigo aqui, ou ",[161,32176,32177],{},"Desconto personalizado"," para introduzir o seu: escolha ",[161,32180,7454],{},[161,32182,7657],{},[161,32184,32117],{},", com um ",[161,32187,6237],{}," se for útil.",[179,32190,1172],{"id":1171},[146,32192,1630,32193,32195],{},[161,32194,1172],{},". O artigo mostra cada desconto e o que deduz.",[146,32197,32198],{},"Um artigo pode receber até 10 descontos. São deduzidos pela ordem em que foram adicionados, cada um calculado sobre o preço, e em conjunto não podem exceder o valor do artigo. Uma poupança de combinação é deduzida primeiro. O imposto é calculado sobre o preço com desconto.",[150,32200,32202],{"id":32201},"remove-a-discount","Remover um desconto",[146,32204,1630,32205,32207,32208,32210,32211,32213],{},[161,32206,1232],{}," junto ao mesmo em ",[161,32209,2604],{},", ou abra o artigo com ",[161,32212,2116],{}," e remova-o aí. Uma promoção aplicada automaticamente não volta a ser aplicada durante esta venda.",[150,32215,32217],{"id":32216},"deals-that-apply-themselves","Promoções que se aplicam automaticamente",[146,32219,32220,32221,32224,32225,32227,32228,170],{},"As promoções configuradas sem código em ",[161,32222,32223],{},"Retalho → Descontos"," aplicam-se assim que o carrinho abre, caso a venda cumpra os requisitos e a promoção seja válida neste estabelecimento. Surgem listadas pelo nome em ",[161,32226,2604],{},". Uma promoção para a qual a venda não reúna os requisitos é ignorada sem qualquer aviso. Consulte ",[166,32229,32231],{"href":32230},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fcreate-discounts-and-deals","Criar descontos e promoções",[146,32233,32234,32235,170],{},"O preço próprio de um membro ou uma regalia da respetiva adesão também se aplica automaticamente e surge identificado como ",[161,32236,32237],{},"Regalia aplicada automaticamente",[150,32239,10826],{"id":305},[146,32241,15336,32242,32244,32245,32247],{},[161,32243,1528],{}," à direita detalha o desconto numa linha própria, com o novo total. O recibo imprime-o como ",[161,32246,9262],{},", com o motivo no caso de um desconto manual.",[150,32249,8187],{"id":316},[179,32251,32253],{"id":32252},"the-code-says-already-applied","O código apresenta \"Já aplicado\"",[146,32255,32256],{},"O código já se encontra nesta venda. Apenas é aplicado uma vez, para evitar que o cliente receba o desconto em duplicado.",[179,32258,32260],{"id":32259},"the-code-doesnt-work","O código não funciona",[146,32262,32263],{},"Pode ter expirado, atingido o limite de utilização, exigir um gasto mínimo, não abranger o que está no carrinho ou já ter sido utilizado por este cliente. A mensagem por baixo do código indica o motivo.",[179,32265,32267],{"id":32266},"i-cant-take-the-sale-down-to-zero","Não é possível reduzir a venda a zero",[146,32269,32270],{},"Uma venda reduzida a zero conta como uma anulação, o que requer a permissão de anulação. Peça a um responsável.",[179,32272,32274],{"id":32273},"a-gift-card-or-the-tip-isnt-discounted","Um cartão-oferta ou a gorjeta não tem desconto",[146,32276,32277],{},"Os cartões-oferta e as gorjetas nunca são incluídos num desconto manual: um cartão-oferta com desconto criaria saldo pelo qual ninguém pagou.",[179,32279,32281],{"id":32280},"can-i-combine-a-deal-and-a-manual-discount","É possível combinar uma promoção e um desconto manual?",[146,32283,32284],{},"Sim. O desconto manual aplica-se ao valor remanescente após a promoção, pelo que nada é deduzido duas vezes.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":32286},[32287,32288,32294,32299,32300,32301,32302],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":32045,"depth":23,"text":32046,"children":32289},[32290,32291,32292,32293],{"id":32051,"depth":33,"text":32052},{"id":32066,"depth":33,"text":32067},{"id":17267,"depth":33,"text":28857},{"id":32127,"depth":33,"text":32128},{"id":32148,"depth":23,"text":32149,"children":32295},[32296,32297,32298],{"id":32154,"depth":33,"text":32155},{"id":32165,"depth":33,"text":32166},{"id":1171,"depth":33,"text":1172},{"id":32201,"depth":23,"text":32202},{"id":32216,"depth":23,"text":32217},{"id":305,"depth":23,"text":10826},{"id":316,"depth":23,"text":8187,"children":32303},[32304,32305,32306,32307,32308],{"id":32252,"depth":33,"text":32253},{"id":32259,"depth":33,"text":32260},{"id":32266,"depth":33,"text":32267},{"id":32273,"depth":33,"text":32274},{"id":32280,"depth":33,"text":32281},"Reduza o valor de uma venda ou de um único artigo através de uma promoção, código promocional ou desconto manual, e remova um que não deveria estar presente.","i-lucide-badge-percent",[32312,32313,32314,32315,32316,32317],"adicionar desconto ao finalizar a venda","aplicar codigo promocional pos","descontar apenas um artigo","remover promocao aplicada automaticamente","anular venda a zero","motivo do desconto da equipa",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal",[4365,32230,27616],{"title":32028,"description":32309},"f6f241ebca8aa305b56793c4f53daf2a0203a8b63e50e0d9b54959e31cd421ee","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal","gsF-z6tJ8bma0yJlTasvXyHjewGjof4RP-1BUpYyGhM",{"id":32326,"title":32327,"audience":7,"body":32328,"category":44,"description":32561,"draft":386,"extension":387,"icon":32562,"keywords":32563,"locale":11,"meta":32570,"navigation":399,"order":31676,"path":32571,"related":32572,"seo":32573,"sourceHash":32574,"stem":32575,"translationReviewed":399,"updatedAt":9167,"__hash__":32576},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients.md","Clientes bloqueados e assinalados",{"type":143,"value":32329,"toc":32544},[32330,32333,32337,32390,32393,32395,32414,32418,32486,32492,32496,32506,32514,32516,32528,32530,32534,32537,32541],[146,32331,32332],{},"Bloquear um cliente impede-o de fazer reservas online e de receber comunicações de marketing, mantendo o seu registo e histórico. 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Inicia sessão da mesma forma e as respetivas notificações incluem botões como ",[161,32680,11493],{},[166,32682,32683],{"href":23166},"Responder a um cliente a partir de uma notificação em Android",[150,32685,32687],{"id":32686},"on-a-computer","Num computador",[146,32689,32690,32691,32693],{},"No Chrome ou no Edge, selecione ",[161,32692,2827],{}," no menu da conta ou o ícone de instalação à direita da barra de endereço. O Owneli passa a funcionar na sua própria janela, o que é ideal para o computador da receção.",[150,32695,5423],{"id":305},[146,32697,32698],{},"Abra o Owneli através do respetivo ícone. Ocupa o ecrã inteiro sem barra de endereço do navegador e a sua sessão continua iniciada.",[150,32700,32702],{"id":32701},"updates","Atualizações",[146,32704,32705,32706,32709,32710,32713],{},"Nunca precisa de atualizar o Owneli manualmente. 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Nada do que fizer offline fica guardado para mais tarde, por isso aguarde pela reposição da ligação antes de tentar novamente.",[179,32731,32733],{"id":32732},"im-not-getting-notifications","Não estou a receber notificações",[146,32735,32736,32737,32739],{},"Abra o menu da conta e confirme que a opção ",[161,32738,2011],{}," se encontra ativada; em seguida, autorize as notificações quando o telemóvel as solicitar.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":32741},[32742,32743,32748,32753,32754,32755,32756],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":32599,"depth":23,"text":32600,"children":32744},[32745,32746,32747],{"id":32605,"depth":33,"text":32606},{"id":32612,"depth":33,"text":32613},{"id":32619,"depth":33,"text":32620},{"id":32631,"depth":23,"text":32632,"children":32749},[32750,32751,32752],{"id":32637,"depth":33,"text":32638},{"id":32644,"depth":33,"text":32645},{"id":32651,"depth":33,"text":32652},{"id":32686,"depth":23,"text":32687},{"id":305,"depth":23,"text":5423},{"id":32701,"depth":23,"text":32702},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":32757},[32758,32759,32760],{"id":32718,"depth":33,"text":32719},{"id":32725,"depth":33,"text":32726},{"id":32732,"depth":33,"text":32733},"Adicione o Owneli ao ecrã principal do seu telemóvel ou ao seu computador para que abra em ecrã inteiro com o seu próprio ícone e se mantenha atualizado.",[32763,32764,32765,32766,32767,32768],"instalar aplicação no telemóvel","adicionar ao ecrã principal","aplicação móvel owneli","instalação pwa","funciona offline","instalar no iphone android",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Finstall-owneli-on-your-phone",[2913,9594],{"title":2832,"description":32761},"cd96358cf0904125b7150f76cfb9917f11c8628552c5df133615913e6dfb322a","help\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Finstall-owneli-on-your-phone","Dt8OBdUI7ANOB0aT89uBxH0yen-o1kioFSpA7o7z8JE",{"id":32777,"title":32778,"audience":7,"body":32779,"category":84,"description":33043,"draft":386,"extension":387,"icon":33044,"keywords":33045,"locale":11,"meta":33052,"navigation":399,"order":31676,"path":33053,"related":33054,"seo":33055,"sourceHash":33056,"stem":33057,"translationReviewed":399,"updatedAt":5055,"__hash__":33058},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance.md","Créditos de SMS e o seu saldo de mensagens",{"type":143,"value":32780,"toc":33026},[32781,32788,32790,32811,32815,32880,32884,32888,32917,32928,32937,32940,32944,32961,32968,32971,32976,32980,32987,32989,33000,33002,33006,33012,33016,33019,33023],[146,32782,32783,32784,170],{},"As mensagens de texto são pagas a partir de um saldo de mensagens pré-pago. Carregue-o por cartão ou configure o carregamento automático quando o saldo estiver baixo, para que os lembretes e as campanhas continuem a ser enviados. As notificações por email e na aplicação são gratuitas. O saldo é apresentado em dólares canadianos ou norte-americanos; consulte ",[166,32785,32787],{"href":32786},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency","Em que moeda está o seu saldo de mensagens",[150,32789,153],{"id":152},[155,32791,32792,32796,32802],{},[158,32793,32794,12670],{},[161,32795,1430],{},[158,32797,32798,32801],{},[161,32799,32800],{},"Utilize o site."," Os carregamentos não estão disponíveis nas aplicações móveis.",[158,32803,32804,32807,32808,170],{},[161,32805,32806],{},"Ligue os pagamentos com cartão primeiro."," Os carregamentos ficam disponíveis assim que a Stripe estiver ligada. 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Cada valor indica aproximadamente quantas mensagens permite enviar. Em alternativa, selecione ",[161,32854,16016],{}," e introduza o seu próprio ",[161,32857,1608],{},[161,32859,445],{},[179,32861,9699],{"id":31751},[146,32863,427,32864,32867,32868,32871,32872,32875,32876,32879],{},[161,32865,32866],{},"Confirmar pagamento do carregamento",", pague com o seu cartão guardado ou clique na opção para ",[161,32869,32870],{},"Utilizar outro cartão",", e confirme os dados em ",[161,32873,32874],{},"Faturado a"," e o total. Selecione o botão com a indicação para pagar com o montante apresentado. Verá o montante adicionado ao seu saldo de mensagens e a indicação ",[161,32877,32878],{},"O seu saldo é agora"," com o novo total.",[555,32881],{"alt":32882,"height":9302,"src":32883,"width":5172},"O separador Carteira de mensagens na secção Faturação em Definições: Email incluído, SMS e WhatsApp num único saldo partilhado marcado como a esgotar, opções Ativar carregamentos automáticos e Carregar, e o histórico de saldo por baixo.","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance\u002Fwallet.webp",[150,32885,32887],{"id":32886},"top-up-automatically","Carregar automaticamente",[146,32889,32890,32891,32894,32895,494,32898,13086,32901,12260,32904,23893,32907,7224,32909,32912,32913,32916],{},"Na carteira, selecione a opção ",[161,32892,32893],{},"Ativar carregamentos automáticos",". Defina os campos ",[161,32896,32897],{},"Quando o saldo descer para",[161,32899,32900],{},"Carregar automaticamente com",[161,32902,32903],{},"Cartão a debitar",[161,32905,32906],{},"Adicionar um cartão",[161,32908,7504],{},[161,32910,32911],{},"Os carregamentos automáticos estão ativados"," e a carteira apresentará ",[161,32914,32915],{},"Carregamento automático ativado"," com os seus dois montantes. Sempre que o saldo descer para esse valor, o cartão é debitado e o saldo é reposto.",[146,32918,32919,32920,32923,32924,32927],{},"Para alterar a configuração mais tarde, selecione a opção ",[161,32921,32922],{},"Editar carregamentos automáticos",". Para a interromper, selecione a opção ",[161,32925,32926],{},"Desativar carregamentos automáticos"," nessa mesma área.",[2901,32929,32930],{},[146,32931,32932,32933,32936],{},"Defina o limiar acima do valor utilizado no seu dia de maior movimento. O ",[161,32934,32935],{},"Histórico do saldo"," apresenta o custo das mensagens de cada dia.",[146,32938,32939],{},"Se o cartão for recusado várias vezes, o carregamento automático é desativado e receberá um aviso; atualize o cartão e guarde para o ativar novamente.",[150,32941,32943],{"id":32942},"what-a-text-costs","Quanto custa uma SMS",[146,32945,32946,32947,32949,32950,32952,32953,490,32956,494,32958,170],{},"As mensagens de texto são cobradas por segmento. Uma mensagem curta equivale a um segmento; uma mensagem longa, ou com emojis, consome vários segmentos e custa mais. O ",[161,32948,32935],{}," lista cada ",[161,32951,22861],{}," com os respetivos segmentos, para além de cada ",[161,32954,32955],{},"Carregamento",[161,32957,22370],{},[161,32959,32960],{},"Ajuste",[146,32962,32963,32964,32967],{},"As mensagens enviadas através de campanhas, automatismos como lembretes e respostas através da ",[166,32965,32966],{"href":25769},"caixa de entrada"," utilizam todas este saldo. As mensagens de texto que os clientes lhe enviam são gratuitas.",[146,32969,32970],{},"As mensagens de texto saem apenas da linha própria de SMS do seu estabelecimento. Até ter uma, nada é enviado por SMS nem cobrado, e os lembretes continuam a ser enviados por email.",[602,32972,32973],{},[146,32974,32975],{},"Quando o saldo se esgota, as mensagens de texto são ignoradas e não ficam guardadas para envio posterior. Os lembretes continuam a ser enviados por email. Se parecer que faltam mensagens de texto, verifique primeiro o saldo.",[150,32977,32979],{"id":32978},"replies-and-the-after-hours-reply","Respostas e a resposta fora de horas",[146,32981,32982,32983,32986],{},"As respostas aos lembretes também usam o saldo: o agradecimento por uma confirmação, a resposta a um cancelamento e a única resposta automática que uma mensagem recebe enquanto está fechado são cada uma uma SMS paga pela sua própria linha. Ligar as respostas também acrescenta uma linha a cada lembrete, o que muitas vezes leva um lembrete com ligação de gestão de um segmento para dois, e a pré-visualização em ",[161,32984,32985],{},"Definições → Mensagens → Respostas aos lembretes"," mostra a contagem. Uma confirmação ou um cancelamento acontece na mesma quando o saldo está vazio; só a SMS de resposta é saltada, e a conversa di-lo.",[150,32988,306],{"id":305},[146,32990,32991,32992,32994,32995,32997,32998,170],{},"O saldo em ",[161,32993,32832],{}," apresenta o novo montante e o ",[161,32996,32935],{}," lista o ",[161,32999,32955],{},[150,33001,317],{"id":316},[179,33003,33005],{"id":33004},"card-payments-unlock-once-stripe-is-connected","\"Os pagamentos com cartão ficam disponíveis assim que a Stripe estiver ligada.\"",[146,33007,33008,33009,33011],{},"Ligue os pagamentos com cartão em ",[161,33010,11189],{}," e volte a esta área.",[179,33013,33015],{"id":33014},"auto-top-up-is-paused","O carregamento automático está em pausa",[146,33017,33018],{},"O seu banco solicitou a aprovação de um pagamento ou o cartão foi recusado. Efetue um carregamento manual, aprove-o e volte a guardar o carregamento automático.",[179,33020,33022],{"id":33021},"can-i-get-unused-balance-back","Posso receber de volta o saldo não utilizado?",[146,33024,33025],{},"Contacte o apoio da Owneli.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":33027},[33028,33029,33034,33035,33036,33037,33038],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":32813,"depth":23,"text":32814,"children":33030},[33031,33032,33033],{"id":32819,"depth":33,"text":32820},{"id":32839,"depth":33,"text":32840},{"id":31751,"depth":33,"text":9699},{"id":32886,"depth":23,"text":32887},{"id":32942,"depth":23,"text":32943},{"id":32978,"depth":23,"text":32979},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":33039},[33040,33041,33042],{"id":33004,"depth":33,"text":33005},{"id":33014,"depth":33,"text":33015},{"id":33021,"depth":33,"text":33022},"Carregue o saldo pré-pago utilizado pelas suas mensagens de texto, ative carregamentos automáticos e consulte o custo de cada mensagem.","i-lucide-message-square-dot",[33046,33047,33048,33049,33050,33051],"créditos de sms","comprar saldo de sms","custo das mensagens sms","carregamento automático de sms","sms não envia sem saldo","saldo de mensagens",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance",[9088,25769,11665,32786],{"title":32778,"description":33043},"7f09ea205e836cf9c8c57c9d82806db17d1ae071dfdc7bfd3164d86ba4faabad","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","bclQ_Wj48k5MXNHj1NZWqH68nbkCjLfaRP0fubRkQec",{"id":33060,"title":33061,"audience":120,"body":33062,"category":135,"description":33268,"draft":386,"extension":387,"icon":33269,"keywords":33270,"locale":11,"meta":33277,"navigation":399,"order":31676,"path":33278,"related":33279,"seo":33280,"sourceHash":33281,"stem":33282,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":33283},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Fyour-membership.md","Gerir a sua adesão ou pacote",{"type":143,"value":33063,"toc":33252},[33064,33069,33073,33135,33149,33153,33180,33187,33193,33197,33205,33209,33212,33214,33220,33222,33226,33235,33239,33242,33246],[146,33065,33066,33068],{},[161,33067,1503],{}," na sua conta mostra todos os planos e pacotes que tem: o que está incluído, o que resta e a sua próxima cobrança. Pode pausar, retomar ou cancelar um plano de forma autónoma.",[150,33070,33072],{"id":33071},"read-your-plan","Ler o seu plano",[727,33074,33075,33084],{},[730,33076,33077],{},[733,33078,33079,33082],{},[736,33080,33081],{},"O plano indica",[736,33083,24289],{},[743,33085,33086,33095,33106,33115,33125],{},[733,33087,33088,33092],{},[748,33089,33090],{},[161,33091,23615],{},[748,33093,33094],{},"A decorrer normalmente, com a data de renovação e a próxima cobrança",[733,33096,33097,33103],{},[748,33098,33099,33102],{},[161,33100,33101],{},"Congelado, é retomado a"," e uma data",[748,33104,33105],{},"Pausado até essa altura",[733,33107,33108,33112],{},[748,33109,33110],{},[161,33111,30985],{},[748,33113,33114],{},"O último pagamento de renovação falhou. As suas sessões estão bloqueadas até ser pago.",[733,33116,33117,33122],{},[748,33118,33119],{},[161,33120,33121],{},"Terminado",[748,33123,33124],{},"O plano terminou",[733,33126,33127,33132],{},[748,33128,33129],{},[161,33130,33131],{},"O acesso termina",[748,33133,33134],{},"Cancelou, ou o plano não se renova. Não há mais cobranças.",[146,33136,33137,33138,33141,33142,33145,33146,33148],{},"Os serviços incluídos mostram o que resta, como ",[161,33139,33140],{},"2 de 3 restantes",". As sessões transitadas do período anterior são apresentadas, como ",[161,33143,33144],{},"4 restantes (3 incluídas + 1 transitada)",", e os créditos prestes a expirar são sinalizados. Os pacotes aparecem na mesma página com as respetivas sessões restantes. Toque em ",[161,33147,3466],{}," num plano para ver cada sessão utilizada ou adicionada.",[150,33150,33152],{"id":33151},"pause-your-membership","Pausar a sua adesão",[176,33154,33155,33159,33165,33169,33172,33174],{},[179,33156,33158],{"id":33157},"open-your-plan","Abra o seu plano",[146,33160,28619,33161,28622,33163,28625],{},[161,33162,1503],{},[161,33164,2690],{},[179,33166,33168],{"id":33167},"tap-pause","Toque em Pausar",[146,33170,33171],{},"Escolha o número de dias. O ecrã mostra quantas pausas e dias de pausa ainda tem no plano.",[179,33173,14906],{"id":519},[146,33175,33176,33177,170],{},"Mostra a data para a qual a sua próxima cobrança transita. Confirme, e o plano passará a indicar ",[161,33178,33179],{},"Congelado",[146,33181,33182,33183,33186],{},"Se o seu plano não lhe permitir fazer a pausa diretamente, o botão indicará ",[161,33184,33185],{},"Pedir pausa",". O seu pedido é enviado para o estabelecimento e receberá uma notificação assim que for analisado.",[146,33188,33189,33190,33192],{},"Para regressar mais cedo, toque em ",[161,33191,7601],{},". A sua faturação e créditos são retomados, e o tempo já pago é ajustado para a frente para compensar a pausa.",[150,33194,33196],{"id":33195},"cancel-your-membership","Cancelar a sua adesão",[146,33198,523,33199,33201,33202,33204],{},[161,33200,14924],{}," no plano e confirme. Mantém as suas vantagens até ao final do período que pagou, e o plano apresentará então ",[161,33203,33131],{},". Alguns planos têm um período de fidelização mínimo ou uma taxa por rescisão antecipada, que se encontra indicada no plano.",[150,33206,33208],{"id":33207},"when-youre-charged","Quando lhe é feita a cobrança",[146,33210,33211],{},"Na mesma data em cada período: mensalmente, a cada três meses ou anualmente. O plano indica a sua próxima cobrança. Num mês mais curto, a cobrança ocorre no último dia, regressando depois à sua data habitual: um plano que se renove a 31 é cobrado a 28 de fevereiro e, em seguida, a 31 de março.",[150,33213,306],{"id":305},[146,33215,33216,33217,33219],{},"O estado do plano muda, indicando por exemplo ",[161,33218,33179],{}," após uma pausa, e mostra a nova data da sua próxima cobrança.",[150,33221,317],{"id":316},[179,33223,33225],{"id":33224},"i-cant-use-my-sessions","Não consigo utilizar as minhas sessões",[146,33227,33228,33229,33231,33232,33234],{},"Se o plano mostrar ",[161,33230,30985],{},", atualize o seu cartão predefinido na ",[166,33233,3781],{"href":3787}," ou fale com o estabelecimento. As sessões de um plano congelado ficam suspensas até que este seja retomado.",[179,33236,33238],{"id":33237},"do-unused-sessions-carry-over","As sessões não utilizadas transitam?",[146,33240,33241],{},"Apenas se o seu plano o permitir. Quando permite, o plano indica quantas transitaram.",[179,33243,33245],{"id":33244},"will-i-be-charged-after-i-cancel","Será feita alguma cobrança depois de cancelar?",[146,33247,33248,33249,33251],{},"Não. 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Pode pausar uma adesão no perfil do cliente ou aprovar uma pausa solicitada por um membro a partir da sua conta.",[150,33293,153],{"id":152},[155,33295,33296,33301],{},[158,33297,33298,33300],{},[161,33299,1430],{}," qualquer pessoa com permissão para finalizar vendas.",[158,33302,33303,33306,33307,170],{},[161,33304,33305],{},"O plano define os limites do próprio membro:"," a quantas pausas e dias de pausa o membro tem direito, bem como qualquer taxa de suspensão. Consulte ",[166,33308,1503],{"href":6119},[150,33310,33312],{"id":33311},"pause-a-membership-yourself","Pausar uma adesão manualmente",[146,33314,33315],{},"Utilize esta opção quando um cliente solicitar na receção ou por telefone, por exemplo, devido a uma lesão ou a uma viagem longa.",[176,33317,33318,33320,33332,33336,33350,33354,33371,33375,33382,33384],{},[179,33319,7167],{"id":7166},[146,33321,33322,33323,8010,33325,3481,33327,33329,33330,170],{},"Abra o cliente, selecione ",[161,33324,4430],{},[161,33326,1503],{},[161,33328,1865],{}," junto à adesão e escolha ",[161,33331,4468],{},[179,33333,33335],{"id":33334},"choose-when-it-starts","Escolher quando tem início",[146,33337,8657,33338,1495,33341,5163,33343,33346,33347,170],{},[161,33339,33340],{},"Quando tem início a pausa?",[161,33342,312],{},[161,33344,33345],{},"Numa data posterior"," e selecione o dia em ",[161,33348,33349],{},"A pausa tem início a",[179,33351,33353],{"id":33352},"choose-when-it-ends","Escolher quando termina",[146,33355,8657,33356,1495,33359,33362,33363,33366,33367,33370],{},[161,33357,33358],{},"Quando termina?",[161,33360,33361],{},"Num dia específico"," e indique-o em ",[161,33364,33365],{},"Retoma a",". A adesão é retomada automaticamente nessa manhã. Em alternativa, selecione ",[161,33368,33369],{},"Quando a retomar"," para mantê-la em pausa até que alguém na receção a retome.",[179,33372,33374],{"id":33373},"decide-about-the-fee-and-the-email","Decidir sobre a taxa e o email",[146,33376,33377,33378,33381],{},"Se o plano tiver uma taxa de pausa e o cliente tiver um cartão guardado, a opção para cobrar a taxa de pausa de $X está ativada, e a caixa de diálogo indica o cartão que será debitado. Desative-a para isentar a taxa. Se esse cartão tiver uma contestação em aberto, a caixa de diálogo apresenta um aviso. A caixa de email, tal como ",[161,33379,33380],{},"Enviar email a Jordan sobre a pausa",", está selecionada: envia ao cliente as datas e qualquer taxa aplicável. Desmarque-a se não for necessário enviar.",[179,33383,520],{"id":519},[146,33385,9874,33386,5163,33389,33392,33393,263,33396,33399],{},[161,33387,33388],{},"Pausar agora",[161,33390,33391],{},"Marcar pausa"," para um início posterior. É apresentada a mensagem ",[161,33394,33395],{},"Adesão em pausa",[161,33397,33398],{},"Pausa marcada para"," a data em que tiver início.",[146,33401,33402],{},"Uma pausa definida por si não consome o limite de pausas do próprio membro. Apenas as pausas configuradas pelo membro na sua conta, ou solicitadas à receção, contam para esse limite.",[146,33404,33405,33406,33329,33408,33410,33411,33414,33415,33418],{},"Para terminar uma pausa em aberto, selecione ",[161,33407,1865],{},[161,33409,4471],{},". Para anular uma pausa marcada para mais tarde, escolha ",[161,33412,33413],{},"Cancelar pausa marcada"," e, em seguida, o botão com o nome ",[161,33416,33417],{},"Cancelar pausa",". Nada é cobrado e o cliente recebe um email a informar sobre o cancelamento.",[150,33420,33422],{"id":33421},"approve-or-deny-a-members-request","Aprovar ou recusar o pedido de um membro",[146,33424,33425],{},"Quando um plano não permite que os membros o pausem diretamente, estes podem pedi-lo a partir da respetiva conta.",[176,33427,33428,33432,33446,33450,33463,33467,33473,33477],{},[179,33429,33431],{"id":33430},"open-pause-requests","Abrir Pedidos de pausa",[146,33433,1948,33434,193,33436,33439,33440,33443,33444,170],{},[161,33435,3982],{},[161,33437,33438],{},"Pedidos de pausa"," na parte superior. O botão mostra quantos estão pendentes. Num telemóvel, surge uma barra com a indicação de ",[161,33441,33442],{},"2 pedidos de pausa pendentes",": selecione ",[161,33445,30305],{},[179,33447,33449],{"id":33448},"read-the-request","Ler o pedido",[146,33451,33452,33453,33456,33457,33459,33460,170],{},"Cada um indica o cliente, o plano, a menção a ",[161,33454,33455],{},"14 dias solicitados",", o respetivo ",[161,33458,6237],{},", e quantos dias de pausa já foram utilizados, como ",[161,33461,33462],{},"10 de 30 dias de pausa utilizados",[179,33464,33466],{"id":33465},"choose-the-days","Escolher os dias",[146,33468,33469,33470,33472],{},"Altere ",[161,33471,7661],{}," para conceder menos dias do que os solicitados. Não é possível conceder mais dias do que os restantes no plano.",[179,33474,33476],{"id":33475},"decide","Decidir",[146,33478,225,33479,263,33481,170],{},[161,33480,5157],{},[161,33482,5385],{},[146,33484,33485],{},"Em qualquer dos casos, o cliente recebe um email e uma mensagem na sua conta, com a data em que a adesão é retomada caso tenha sido aprovada.",[602,33487,33488],{},[146,33489,33490],{},"A aprovação debita a taxa de pausa do plano no cartão guardado, se o plano tiver essa taxa e o cliente tiver um cartão associado. O pedido informa este detalhe antes de aprovar. Se o cartão tiver uma contestação em aberto, o pedido avisa: cobrá-lo novamente pode levar a outra contestação.",[150,33492,33494],{"id":33493},"what-a-pause-does","O que faz uma pausa",[155,33496,33497,33500,33503],{},[158,33498,33499],{},"A faturação é interrompida durante o período da pausa.",[158,33501,33502],{},"Quando é retomada, a data de renovação e o prazo de validade de todas as sessões não utilizadas avançam pelo tempo em que esteve em pausa.",[158,33504,33505],{},"Uma pausa definida ou solicitada pelo membro conta para o limite do plano e para o seu número máximo de pausas. Uma pausa configurada manualmente por si na receção não conta.",[602,33507,33508],{},[146,33509,33510,33511,33514,33515,170],{},"Uma adesão com o estado ",[161,33512,33513],{},"em atraso"," pode ser pausada, mas a pausa não resolve a falha no cartão. Quando for retomada, continuará em atraso. Consulte ",[166,33516,33517],{"href":4416},"Corrigir um pagamento de adesão com falha",[150,33519,306],{"id":305},[155,33521,33522,33537],{},[158,33523,427,33524,33526,33527,33530,33531,5163,33534,33536],{},[161,33525,4430],{}," no perfil do cliente, a adesão apresenta o estado da pausa: ",[161,33528,33529],{},"retoma a"," com a data, ",[161,33532,33533],{},"Em pausa até ser retomada",[161,33535,33349],{}," com a data no caso de uma pausa marcada.",[158,33538,33539,33540,33543,33544,263,33546,33549],{},"Um pedido decidido passa para ",[161,33541,33542],{},"Decididos recentemente",", assinalado como ",[161,33545,5221],{},[161,33547,33548],{},"Recusado",", juntamente com o nome de quem tomou a decisão.",[150,33551,317],{"id":316},[179,33553,33555],{"id":33554},"the-pause-fee-could-not-be-charged","\"Não foi possível cobrar a taxa de pausa\"",[146,33557,33558],{},"A adesão foi colocada em pausa, mas o cartão foi recusado. Cobre a taxa no caixa.",[179,33560,33562],{"id":33561},"theres-no-card-on-file-for-the-fee","Não existe nenhum cartão guardado para a taxa",[146,33564,33565],{},"A caixa de diálogo informa esse facto. Pause a adesão e cobre a taxa no caixa.",[179,33567,33569],{"id":33568},"pause-allowance-exceeded","\"Limite de pausas excedido\"",[146,33571,33572],{},"Os dias selecionados para um pedido ultrapassam o que resta no plano. Conceda menos dias, ou recuse o pedido e dê uma explicação.",[179,33574,33576],{"id":33575},"this-request-has-already-been-decided","\"Este pedido já foi decidido\"",[146,33578,33579],{},"Outro utilizador decidiu o pedido primeiro. Atualize a página.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":33581},[33582,33583,33590,33596,33597,33598],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":33311,"depth":23,"text":33312,"children":33584},[33585,33586,33587,33588,33589],{"id":7166,"depth":33,"text":7167},{"id":33334,"depth":33,"text":33335},{"id":33352,"depth":33,"text":33353},{"id":33373,"depth":33,"text":33374},{"id":519,"depth":33,"text":520},{"id":33421,"depth":23,"text":33422,"children":33591},[33592,33593,33594,33595],{"id":33430,"depth":33,"text":33431},{"id":33448,"depth":33,"text":33449},{"id":33465,"depth":33,"text":33466},{"id":33475,"depth":33,"text":33476},{"id":33493,"depth":23,"text":33494},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":33599},[33600,33601,33602,33603],{"id":33554,"depth":33,"text":33555},{"id":33561,"depth":33,"text":33562},{"id":33568,"depth":33,"text":33569},{"id":33575,"depth":33,"text":33576},"Pause o plano de um membro na receção, agora ou a partir de uma data posterior, ou reveja o pedido de suspensão de um membro e conceda os dias.","i-lucide-pause-circle",[33607,33608,33609,33610,33611,33612,33613],"pedido de pausa de adesão","suspender adesão","pausar uma adesão para um cliente","aprovar suspensão de adesão","cliente quer pausar adesão","dias autorizados de pausa","retomar adesão",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request",[6119,4416,4402],{"title":33286,"description":33604},"c872cdc7898213ed0df1dfdc026af49b89df965240d61ca2a035dbc0c1e24b52","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request","wM-_4iQW08QTTHpOcVpnetX_Rp0Ub_xxOQodQZghdNg",{"id":33622,"title":33623,"audience":7,"body":33624,"category":94,"description":33884,"draft":386,"extension":387,"icon":31,"keywords":33885,"locale":11,"meta":33892,"navigation":399,"order":31676,"path":33893,"related":33894,"seo":33895,"sourceHash":33896,"stem":33897,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":33898},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fconnect-payments.md","Associar pagamentos com cartão com a Stripe",{"type":143,"value":33625,"toc":33867},[33626,33629,33631,33643,33647,33691,33695,33771,33780,33788,33791,33812,33822,33824,33834,33836,33840,33843,33847,33854,33858],[146,33627,33628],{},"Associar a Stripe permite-lhe aceitar pagamentos com cartão em qualquer lugar no Owneli: ao finalizar venda, sinais na reserva, cartões guardados, hiperligações de pagamento, faturação de adesões e taxas de cancelamento. A Stripe valida o seu negócio uma única vez e transfere as suas receitas para o seu banco.",[150,33630,153],{"id":152},[155,33632,33633,33637],{},[158,33634,33635,12670],{},[161,33636,1430],{},[158,33638,33639,33642],{},[161,33640,33641],{},"Tenha estes elementos preparados:"," os dados do seu negócio, o documento de identificação da pessoa responsável pela empresa e a conta bancária onde pretende receber as transferências.",[150,33644,33646],{"id":33645},"connect-stripe","Associar a Stripe",[176,33648,33649,33652,33656,33660,33669,33673,33680,33684],{},[179,33650,33651],{"id":29268},"Abra a definição",[146,33653,1948,33654,170],{},[161,33655,11189],{},[179,33657,33659],{"id":33658},"start-with-stripe","Comece com a Stripe",[146,33661,427,33662,1495,33665,33668],{},[161,33663,33664],{},"Pagamentos com cartão e transferências",[161,33666,33667],{},"Associar transferências",". As páginas seguras da Stripe são abertas.",[179,33670,33672],{"id":33671},"fill-in-stripes-form","Preencha o formulário da Stripe",[146,33674,33675,33676,33679],{},"Introduza os dados da sua empresa, verifique a sua identidade e adicione a sua conta bancária. Se interromper a meio, o botão muda para ",[161,33677,33678],{},"Retomar integração"," e nada se perde.",[179,33681,33683],{"id":33682},"come-back-to-owneli","Regresse ao Owneli",[146,33685,33686,33687,33690],{},"Quando o processo na Stripe estiver concluído, o sistema reencaminha-o de volta. Verá ",[161,33688,33689],{},"A Stripe tem os seus dados",". Os pagamentos com cartão ficam ativos assim que a Stripe terminar a verificação.",[150,33692,33694],{"id":33693},"what-the-status-means","O que significa o estado",[727,33696,33697,33705],{},[730,33698,33699],{},[733,33700,33701,33703],{},[736,33702,4947],{},[736,33704,1032],{},[743,33706,33707,33717,33729,33739,33748,33761],{},[733,33708,33709,33714],{},[748,33710,33711],{},[161,33712,33713],{},"Não associado",[748,33715,33716],{},"Ainda não iniciou",[733,33718,33719,33724],{},[748,33720,33721],{},[161,33722,33723],{},"Configuração não concluída",[748,33725,33726,33727,170],{},"Iniciou o formulário da Stripe mas não o concluiu. Selecione o botão ",[161,33728,33678],{},[733,33730,33731,33736],{},[748,33732,33733],{},[161,33734,33735],{},"Revisão pendente",[748,33737,33738],{},"A Stripe está a validar os seus dados. Geralmente é rápido, por vezes um ou dois dias.",[733,33740,33741,33745],{},[748,33742,33743],{},[161,33744,26092],{},[748,33746,33747],{},"Os pagamentos com cartão estão ativos em todo o lado",[733,33749,33750,33754],{},[748,33751,33752],{},[161,33753,7525],{},[748,33755,33756,33757,33760],{},"A Stripe pausou os pagamentos com cartão ou as transferências até obter mais informações. Selecione ",[161,33758,33759],{},"Enviar detalhes para a Stripe"," para adicioná-las.",[733,33762,33763,33768],{},[748,33764,33765],{},[161,33766,33767],{},"Fechado",[748,33769,33770],{},"A Stripe encerrou os pagamentos com cartão para a empresa. Apenas a Stripe pode rever esta situação, a partir do seu painel de controlo da Stripe.",[146,33772,33773,33774,1495,33777,33779],{},"Se surgir a mensagem ",[161,33775,33776],{},"A Stripe necessita de mais informações",[161,33778,33759],{}," até à data indicada para manter os pagamentos e as transferências a funcionar.",[602,33781,33782],{},[146,33783,33784,33785,170],{},"Associar a Stripe não obriga os clientes a pagar sinais nem a registar cartões. Isso depende da sua ",[166,33786,33787],{"href":4894},"política de pagamentos",[150,33789,5709],{"id":33790},"payouts",[146,33792,33793,33794,1844,33797,33800,33801,33804,33805,33808,33809,170],{},"Assim que as transferências estiverem ativas, defina a ",[161,33795,33796],{},"Frequência",[161,33798,33799],{},"Programação de transferências",": todos os dias úteis (a opção habitual), semanalmente num determinado ",[161,33802,33803],{},"Dia da semana",", ou mensalmente num determinado ",[161,33806,33807],{},"Dia do mês",". Num mês mais curto, a transferência mensal ocorre no seu último dia. Selecione ",[161,33810,33811],{},"Guardar programação",[146,33813,33814,33815,9911,33818,33821],{},"Para alterar a conta bancária, consultar cada transferência ou transferir formulários fiscais, selecione ",[161,33816,33817],{},"Gerir transferências",[161,33819,33820],{},"Relatórios → Transferências"," também lista todas as transferências.",[150,33823,306],{"id":305},[146,33825,33826,33827,33829,33830,33833],{},"O estado apresenta ",[161,33828,26092],{}," e o cartão indica ",[161,33831,33832],{},"Associado. O cartão guardado e as hiperligações de pagamento estão disponíveis ao finalizar venda."," Ao finalizar venda, os métodos de pagamento com cartão passam a surgir.",[150,33835,317],{"id":316},[179,33837,33839],{"id":33838},"card-processing-isnt-configured-on-this-server-yet","\"O processamento de cartões ainda não está configurado neste servidor\"",[146,33841,33842],{},"Os pagamentos com cartão ainda não estão configurados para este ambiente do Owneli. Numerário, cartões-oferta, adesões e terminais externos continuam a funcionar. Contacte o apoio do Owneli.",[179,33844,33846],{"id":33845},"can-my-team-type-a-clients-card-number-into-owneli","A minha equipa pode introduzir o número de cartão de um cliente no Owneli?",[146,33848,33849,33850,170],{},"Não. Os clientes introduzem o seu próprio cartão através de uma ligação segura ou da página de reservas, pelo que a sua equipa nunca contacta diretamente com os números de cartão. Consulte ",[166,33851,33853],{"href":33852},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file","Guardar o cartão de um cliente em registo",[179,33855,33857],{"id":33856},"a-client-disputed-a-charge","Um cliente contestou uma cobrança",[146,33859,33860,33861,33864,33865,170],{},"Receberá uma notificação e um email, surgindo também o registo em ",[161,33862,33863],{},"Ponto de venda → Disputas"," juntamente com o prazo do banco. Consulte ",[166,33866,6276],{"href":6275},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":33868},[33869,33870,33876,33877,33878,33879],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":33645,"depth":23,"text":33646,"children":33871},[33872,33873,33874,33875],{"id":29268,"depth":33,"text":33651},{"id":33658,"depth":33,"text":33659},{"id":33671,"depth":33,"text":33672},{"id":33682,"depth":33,"text":33683},{"id":33693,"depth":23,"text":33694},{"id":33790,"depth":23,"text":5709},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":33880},[33881,33882,33883],{"id":33838,"depth":33,"text":33839},{"id":33845,"depth":33,"text":33846},{"id":33856,"depth":33,"text":33857},"Associe a Stripe para poder aceitar pagamentos com cartão, sinais e taxas, acompanhar o seu estado e escolher quando as suas receitas são transferidas para o seu banco.",[33886,33887,33888,33889,33890,33891],"associar stripe","aceitar pagamentos com cartão","configurar pagamentos","integração da stripe","conta bancária de transferências","configuração do processamento de cartões",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fconnect-payments",[4894,4365,5050],{"title":33623,"description":33884},"9eb4ce2218f6f1b4076e01f009e3c1bea481036582ad13461efd6753776a72a3","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","ZlrBYHrlnsSUWysm-s_kSJ8aEbANiLbzg2knTr5iwrM",{"id":33900,"title":18943,"audience":7,"body":33901,"category":74,"description":34190,"draft":386,"extension":387,"icon":34191,"keywords":34192,"locale":11,"meta":34199,"navigation":399,"order":31676,"path":34200,"related":34201,"seo":34202,"sourceHash":34203,"stem":34204,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":34205},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member.md",{"type":143,"value":33902,"toc":34170},[33903,33909,33911,33923,33989,33993,34018,34021,34025,34113,34121,34123,34142,34144,34148,34151,34155,34163,34167],[146,33904,33905,33906,33908],{},"Quando alguém sai, ou quando precisa de cortar o seu acesso de imediato, utilize a secção ",[161,33907,14609],{}," do respetivo painel de equipa. A suspensão interrompe o acesso, mas mantém tudo como está. O arquivamento transfere as marcações futuras para outros elementos e regista que a pessoa saiu. Ambas as ações podem ser revertidas.",[150,33910,153],{"id":152},[155,33912,33913,33917],{},[158,33914,33915,12670],{},[161,33916,1430],{},[158,33918,33919,33922],{},[161,33920,33921],{},"O proprietário e o último administrador ativo não podem ser suspensos nem arquivados."," Transfira a propriedade ou torne outro elemento administrador primeiro.",[727,33924,33925,33935],{},[730,33926,33927],{},[733,33928,33929,33931,33933],{},[736,33930,3148],{},[736,33932,741],{},[736,33934,1685],{},[743,33936,33937,33950,33963,33976],{},[733,33938,33939,33944,33947],{},[748,33940,33941],{},[161,33942,33943],{},"Definir sem acesso",[748,33945,33946],{},"Interrompe todo o acesso de imediato e retira a pessoa das reservas. O seu registo, marcações e histórico mantêm-se.",[748,33948,33949],{},"Bloqueio urgente, uma investigação, licença prolongada",[733,33951,33952,33957,33960],{},[748,33953,33954],{},[161,33955,33956],{},"Restaurar acesso",[748,33958,33959],{},"Reverte a ação",[748,33961,33962],{},"A situação está resolvida",[733,33964,33965,33970,33973],{},[748,33966,33967],{},[161,33968,33969],{},"Arquivar…",[748,33971,33972],{},"Transfere as marcações futuras, regista o último dia e o motivo, e termina a sessão de forma definitiva",[748,33974,33975],{},"A pessoa saiu",[733,33977,33978,33983,33986],{},[748,33979,33980],{},[161,33981,33982],{},"Reintegrar funcionário",[748,33984,33985],{},"Reativa uma pessoa arquivada",[748,33987,33988],{},"Uma recontratação ou um engano",[150,33990,33992],{"id":33991},"suspend-someones-access","Suspender o acesso de alguém",[176,33994,33995,33999,34005,34009],{},[179,33996,33998],{"id":33997},"open-offboarding","Abrir o Processo de saída",[146,34000,1948,34001,25375,34003,170],{},[161,34002,2431],{},[161,34004,14609],{},[179,34006,34008],{"id":34007},"suspend","Suspender",[146,34010,225,34011,8010,34013,25911,34016,170],{},[161,34012,33943],{},[161,34014,34015],{},"Suspender acesso",[161,34017,26882],{},[146,34019,34020],{},"As respetivas marcações mantêm-se na agenda. Se a pessoa não for trabalhar, transfira essas marcações manualmente ou opte por arquivá-la.",[150,34022,34024],{"id":34023},"archive-someone-whos-left","Arquivar alguém que saiu",[176,34026,34027,34029,34036,34040,34046,34050,34080,34084,34103,34105],{},[179,34028,3315],{"id":276},[146,34030,34031,34032,1495,34034,170],{},"Na respetiva secção ",[161,34033,14609],{},[161,34035,33969],{},[179,34037,34039],{"id":34038},"clear-whats-open","Resolver pendências em aberto",[146,34041,427,34042,34045],{},[161,34043,34044],{},"Resolva estas questões antes de arquivar",", registe a saída da pessoa no relógio de ponto se tiver sessão iniciada e feche e confira o seu caixa se houver algum aberto. Caso tenha registado horas recentemente, receberá um lembrete para processar o seu processamento salarial final.",[179,34047,34049],{"id":34048},"move-their-appointments","Transferir as suas marcações",[146,34051,427,34052,34055,34056,1318,34059,34062,34063,7644,34066,490,34069,263,34072,3481,34075,34077,34078,170],{},[161,34053,34054],{},"Reatribuir marcações futuras",", atribua cada marcação a outro membro da equipa, escolha ",[161,34057,34058],{},"Qualquer disponível",[161,34060,34061],{},"Atribuir automaticamente todas",". Escolha quem é informado em ",[161,34064,34065],{},"Notificar os clientes afetados sobre a alteração",[161,34067,34068],{},"Apenas marcações online",[161,34070,34071],{},"Todos os clientes afetados",[161,34073,34074],{},"Não notificar",[161,34076,1172],{}," e, depois, ",[161,34079,445],{},[179,34081,34083],{"id":34082},"record-the-exit","Registar a saída",[146,34085,4944,34086,34089,34090,7707,34093,7707,34096,12839,34099,34102],{},[161,34087,34088],{},"Último dia de trabalho"," e, se desejar, a ",[161,34091,34092],{},"Categoria do motivo",[161,34094,34095],{},"Motivo \u002F contexto",[161,34097,34098],{},"Pagamento de férias (dias)",[161,34100,34101],{},"Notas de transferência de conhecimentos",". Pode permitir que continue a apresentar as suas avaliações numa página de antigos membros da equipa.",[179,34104,520],{"id":519},[146,34106,225,34107,25911,34110,170],{},[161,34108,34109],{},"Confirmar saída",[161,34111,34112],{},"Saída do funcionário concluída",[602,34114,34115],{},[146,34116,34117,34118,34120],{},"A transferência de marcações altera reservas reais de clientes. Escolha quem notificar com cuidado: com ",[161,34119,34074],{},", os clientes continuarão a contar com a pessoa que saiu.",[150,34122,306],{"id":305},[146,34124,34125,34126,34129,34130,34133,34134,34137,34138,34141],{},"As pessoas suspensas apresentam ",[161,34127,34128],{},"Sem acesso",". As pessoas arquivadas saem da lista da equipa; marque ",[161,34131,34132],{},"Incluir saídas da equipa"," para as ver assinaladas como ",[161,34135,34136],{},"Processo de saída concluído",", com o ",[161,34139,34140],{},"Registo de saída"," a indicar quem as arquivou, quando e porquê.",[150,34143,317],{"id":316},[179,34145,34147],{"id":34146},"this-is-the-last-active-admin","\"Este é o último administrador ativo\"",[146,34149,34150],{},"Torne primeiro outro membro da equipa administrador e tente novamente.",[179,34152,34154],{"id":34153},"i-archived-someone-by-mistake","Arquivei alguém por engano",[146,34156,34157,34158,1495,34160,34162],{},"Abra o registo ativando ",[161,34159,34132],{},[161,34161,33982],{}," e confirme. Em seguida, volte a adicionar os seus turnos e ative novamente as reservas; o processo de arquivamento removeu essas definições.",[179,34164,34166],{"id":34165},"what-happens-to-their-past-sales-and-timesheets","O que acontece às suas vendas passadas e registos de horas?",[146,34168,34169],{},"Nada. Os registos anteriores mantêm-se, para que os relatórios e o processamento salarial permaneçam exatos.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":34171},[34172,34173,34177,34184,34185],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":33991,"depth":23,"text":33992,"children":34174},[34175,34176],{"id":33997,"depth":33,"text":33998},{"id":34007,"depth":33,"text":34008},{"id":34023,"depth":23,"text":34024,"children":34178},[34179,34180,34181,34182,34183],{"id":276,"depth":33,"text":3315},{"id":34038,"depth":33,"text":34039},{"id":34048,"depth":33,"text":34049},{"id":34082,"depth":33,"text":34083},{"id":519,"depth":33,"text":520},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":34186},[34187,34188,34189],{"id":34146,"depth":33,"text":34147},{"id":34153,"depth":33,"text":34154},{"id":34165,"depth":33,"text":34166},"Corte de imediato o acesso de um membro da equipa ou arquive alguém que saiu, transferindo as suas marcações e registando a sua saída, e reverta qualquer uma das opções.","i-lucide-log-out",[34193,34194,34195,34196,34197,34198],"remover membro da equipa","suspender acesso de colaborador","processo de saída de funcionário","arquivar membro da equipa","reatribuir marcações funcionário de saída","reintegrar funcionário",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member",[11061,18930,15959],{"title":18943,"description":34190},"48b37122efa4088fe78ce8e71c7ea3149fe70831fefe4565de6149f1f884f26f","help\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member","jkX38UqYLsr_2eJyM1o7bb07cq3yGFeaUXr51wa-Yes",{"id":34207,"title":34208,"audience":7,"body":34209,"category":84,"description":34367,"draft":386,"extension":387,"icon":34368,"keywords":34369,"locale":11,"meta":34377,"navigation":399,"order":34378,"path":34379,"related":34380,"seo":34381,"sourceHash":34382,"stem":34383,"translationReviewed":399,"updatedAt":6328,"__hash__":34384},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency.md","Em que moeda está o saldo de mensagens",{"type":143,"value":34210,"toc":34356},[34211,34221,34225,34228,34271,34278,34283,34287,34290,34298,34302,34308,34311,34315,34325,34327,34331,34334,34338,34345,34349],[146,34212,34213,34214,263,34217,34220],{},"O seu saldo de mensagens, o montante pré-pago utilizado pelos seus SMS e mensagens de WhatsApp, é mantido em dólares canadianos ou americanos. Cada montante na carteira indica o respetivo tipo de dólar, como ",[161,34215,34216],{},"CA$50",[161,34218,34219],{},"US$50",", para que nunca fique com dúvidas num recibo.",[150,34222,34224],{"id":34223},"how-owneli-picks-the-currency","Como a Owneli seleciona a moeda",[146,34226,34227],{},"A carteira adota a moeda do seu negócio na primeira vez em que é adicionado saldo:",[727,34229,34230,34239],{},[730,34231,34232],{},[733,34233,34234,34236],{},[736,34235,16554],{},[736,34237,34238],{},"Moeda da carteira",[743,34240,34241,34249,34257,34264],{},[733,34242,34243,34246],{},[748,34244,34245],{},"Vende em dólares canadianos",[748,34247,34248],{},"Dólares canadianos (CA$)",[733,34250,34251,34254],{},[748,34252,34253],{},"Vende em dólares americanos",[748,34255,34256],{},"Dólares americanos (US$)",[733,34258,34259,34262],{},[748,34260,34261],{},"Vende noutra moeda e está no Canadá",[748,34263,34248],{},[733,34265,34266,34269],{},[748,34267,34268],{},"Vende noutra moeda, em qualquer outro local",[748,34270,34256],{},[146,34272,34273,34274,34277],{},"A moeda e o país do seu negócio encontram-se em ",[161,34275,34276],{},"Definições → Negócio → Região e formatos",". Se não tiver nenhum país definido aí, a Owneli utiliza o país do seu estabelecimento principal.",[146,34279,34280,34281,170],{},"Os preços das mensagens são definidos em cada moeda e a carteira apresenta o preço de um SMS, na sua respetiva moeda, junto a ",[161,34282,32832],{},[150,34284,34286],{"id":34285},"the-currency-cant-change-later","A moeda não pode ser alterada mais tarde",[146,34288,34289],{},"Assim que a sua carteira tiver o primeiro carregamento, ou qualquer outro registo, a respetiva moeda fica fixada permanentemente. A Owneli nunca converte um saldo de um dólar para o outro, pelo que alterar a sua moeda ou país posteriormente não altera a carteira.",[602,34291,34292],{},[146,34293,34294,34295,34297],{},"Se estiver a configurar um novo negócio, defina o país e a moeda corretos em ",[161,34296,31631],{}," antes do seu primeiro carregamento. Uma carteira com registos anteriores à disponibilização de dólares canadianos pela Owneli permanece em dólares americanos.",[150,34299,34301],{"id":34300},"sales-tax-on-a-top-up","Imposto sobre vendas num carregamento",[146,34303,34304,34305,34307],{},"Se a sua morada de faturação for no Canadá, o imposto sobre vendas que a Owneli cobra para a sua província ou território é adicionado ao carregamento: GST ou HST, mais QST no Quebeque. A província nos seus dados de faturação define o imposto, e o resumo apresenta cada linha de imposto e o ",[161,34306,1517],{}," antes de pagar. Não é adicionado qualquer imposto para uma morada de faturação fora do Canadá.",[146,34309,34310],{},"O seu saldo recebe o valor do carregamento antes de impostos. Por exemplo, um carregamento de CA$50 faturado no Ontário debita CA$56.50 no seu cartão e adiciona CA$50 ao seu saldo. O recibo que a Owneli lhe envia por email indica o imposto, com o número de registo de GST\u002FHST da Owneli.",[150,34312,34314],{"id":34313},"check-your-currency","Verificar a sua moeda",[146,34316,1948,34317,5109,34319,34321,34322,34324],{},[161,34318,32825],{},[161,34320,32829],{},". O saldo e cada linha de ",[161,34323,32935],{}," apresentam CA$ ou US$.",[150,34326,2860],{"id":2859},[179,34328,34330],{"id":34329},"can-you-switch-my-wallet-to-canadian-dollars","Podem mudar a minha carteira para dólares canadianos?",[146,34332,34333],{},"Não depois de ter quaisquer registos. Se a moeda parecer incorreta para o seu negócio, contacte o apoio da Owneli.",[179,34335,34337],{"id":34336},"why-dont-i-see-a-tax-line","Por que motivo não vejo uma linha de imposto?",[146,34339,34340,34341,34344],{},"A sua morada de faturação é fora do Canadá ou os seus dados de faturação ainda não estão preenchidos. Adicione-os ao carregar saldo: ",[161,34342,34343],{},"Dados de faturação"," solicita a sua morada e a província define o imposto.",[179,34346,34348],{"id":34347},"can-i-top-up-in-the-phone-app","Posso carregar saldo na aplicação para telemóvel?",[146,34350,34351,34352,490,34354,170],{},"Não. Os carregamentos só são feitos no website. A aplicação mostra o seu saldo e histórico em ",[161,34353,2451],{},[161,34355,4048],{},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":34357},[34358,34359,34360,34361,34362],{"id":34223,"depth":23,"text":34224},{"id":34285,"depth":23,"text":34286},{"id":34300,"depth":23,"text":34301},{"id":34313,"depth":23,"text":34314},{"id":2859,"depth":23,"text":2860,"children":34363},[34364,34365,34366],{"id":34329,"depth":33,"text":34330},{"id":34336,"depth":33,"text":34337},{"id":34347,"depth":33,"text":34348},"Por que motivo o saldo de mensagens apresenta CA$ ou US$, como a Owneli seleciona a moeda, a razão pela qual não pode ser alterada mais tarde e o imposto sobre vendas num carregamento canadiano.","i-lucide-coins",[34370,34371,34372,34373,34374,34375,34376],"moeda do saldo de mensagens","créditos de sms dólares canadianos","por que motivo o meu saldo está em dólares americanos","gst no carregamento","hst em créditos de sms","qst mensagens","alterar moeda da carteira",{"translationReviewMethod":1388},62,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency",[16752,1458],{"title":34208,"description":34367},"6b49dc887c0583d86c84341bb3586066acfebe8ce8eb1f4cba5eb43a40d3c257","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency","jowhx1EOMiv3gTaDcmOXJHlWW7j64pkUbkncsAdlGKE",{"id":34386,"title":34387,"audience":7,"body":34388,"category":44,"description":34654,"draft":386,"extension":387,"icon":34655,"keywords":34656,"locale":11,"meta":34663,"navigation":399,"order":34664,"path":34665,"related":34666,"seo":34668,"sourceHash":34669,"stem":34670,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":34671},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fdelete-a-client.md","Eliminar um cliente (eliminação ao abrigo do RGPD)",{"type":143,"value":34389,"toc":34630},[34390,34393,34395,34412,34416,34432,34435,34439,34476,34482,34486,34525,34576,34579,34581,34590,34593,34597,34600,34614,34618,34621,34625],[146,34391,34392],{},"Um cliente sem histórico de marcações pode ser eliminado em definitivo. Um cliente que já tenha efetuado visitas não pode ser eliminado dessa forma, pois os seus registos clínicos e financeiros têm de ser guardados por lei. Quando este pede para ser esquecido, deve eliminar os respetivos dados pessoais, ficando os registos de guarda obrigatória bloqueados em segurança.",[150,34394,153],{"id":152},[155,34396,34397,34402],{},[158,34398,34399,34401],{},[161,34400,1430],{}," a eliminação definitiva requer permissão para eliminar clientes, e a base de dados apenas permite administradores e proprietários. A eliminação de dados pessoais e a transferência dos dados de um cliente destinam-se a administradores e proprietários.",[158,34403,34404,34407,34408,34411],{},[161,34405,34406],{},"Duplicados?"," Em alternativa, ",[166,34409,34410],{"href":6732},"faça a fusão",". A fusão preserva o histórico.",[150,34413,34415],{"id":34414},"delete-a-client-with-no-history","Eliminar um cliente sem histórico",[176,34417,34418,34422,34427,34429],{},[179,34419,34421],{"id":34420},"open-the-client","Abrir o cliente",[146,34423,2180,34424,170],{},[161,34425,34426],{},"Ações → Eliminar cliente",[179,34428,520],{"id":519},[146,34430,34431],{},"Verifique o nome e confirme. A eliminação não pode ser anulada.",[146,34433,34434],{},"Se o cliente tiver histórico de marcações, o sistema apresenta a seguinte mensagem: \"Este cliente tem histórico de marcações e não pode ser eliminado. Em alternativa, proceda à fusão ou arquivamento.\" Utilize a eliminação de dados, descrita abaixo, caso o cliente tenha pedido para ser esquecido.",[150,34436,34438],{"id":34437},"give-a-client-a-copy-of-their-data","Fornecer a um cliente uma cópia dos respetivos dados",[176,34440,34441,34445,34449,34453,34460,34464],{},[179,34442,34444],{"id":34443},"open-data-requests","Abrir Pedidos de dados",[146,34446,2180,34447,170],{},[161,34448,6594],{},[179,34450,34452],{"id":34451},"record-how-they-asked","Registar a forma do pedido",[146,34454,34455,34456,34459],{},"Selecione uma opção sob ",[161,34457,34458],{},"Como efetuou o pedido?"," e adicione uma nota, como por exemplo a forma como verificou a identidade do cliente.",[179,34461,34463],{"id":34462},"download-it","Efetuar a transferência",[146,34465,8657,34466,1495,34469,34472,34473,170],{},[161,34467,34468],{},"Fornecer uma cópia dos dados",[161,34470,34471],{},"Transferir resumo"," (uma página que abre em qualquer navegador e imprime para PDF, no idioma do cliente) ou ",[161,34474,34475],{},"Transferir ficheiro de dados (JSON)",[146,34477,34478,34479,170],{},"A cópia inclui o perfil, visitas, formulários e respostas, fichas de registo, a lista de fotografias e ficheiros, notas, adesões, recibos e mensagens. Cada transferência fica registada sob ",[161,34480,34481],{},"Histórico de pedidos",[150,34483,34485],{"id":34484},"erase-a-clients-personal-data","Eliminar os dados pessoais de um cliente",[176,34487,34488,34491,34499,34503,34506,34508,34517,34519],{},[179,34489,34444],{"id":34490},"open-data-requests-1",[146,34492,2180,34493,34495,34496,170],{},[161,34494,6594],{},", seguido de ",[161,34497,34498],{},"Eliminar os dados pessoais",[179,34500,34502],{"id":34501},"read-what-will-happen","Ler o que irá acontecer",[146,34504,34505],{},"O painel discrimina com precisão o que é eliminado, o que é mantido de forma bloqueada e o que é mantido inalterado.",[179,34507,3315],{"id":276},[146,34509,4161,34510,34513,34514,34516],{},[161,34511,34512],{},"Eliminar dados pessoais",", indique a opção em ",[161,34515,34458],{}," e adicione uma nota caso seja útil.",[179,34518,520],{"id":14956},[146,34520,34521,34522,34524],{},"Introduza o nome do cliente exatamente como indicado e selecione ",[161,34523,34512],{},". Esta ação não pode ser anulada; por isso, se o cliente também solicitou uma cópia, transfira os dados do cliente previamente.",[727,34526,34527,34536],{},[730,34528,34529],{},[733,34530,34531,34534],{},[736,34532,34533],{},"Elemento",[736,34535,20049],{},[743,34537,34538,34546,34553,34560,34568],{},[733,34539,34540,34543],{},[748,34541,34542],{},"Nome, email, telefones, data de nascimento, morada, notas, alergias, alerta de equipa, etiquetas e outros detalhes de perfil, bem como os respetivos detalhes de contacto em orçamentos, lista de espera, avaliações, emails programados e listas de campanhas",[748,34544,34545],{},"Eliminados imediatamente. O perfil passa a surgir como \"Cliente eliminado\", e o respetivo consentimento de marketing é revogado. As hiperligações que lhe foram enviadas para formulários e páginas de cuidados deixam de funcionar.",[733,34547,34548,34550],{},[748,34549,19919],{},[748,34551,34552],{},"Removidos, inclusivamente no processador de pagamentos",[733,34554,34555,34558],{},[748,34556,34557],{},"O respetivo acesso à sua conta online com o seu estabelecimento",[748,34559,33121],{},[733,34561,34562,34565],{},[748,34563,34564],{},"Formulários e fichas assinados, validações, testes de toque, fotografias e ficheiros, notas de visita e mensagens",[748,34566,34567],{},"Guardados, mas bloqueados. A sua equipa não os pode abrir. Um proprietário ou administrador pode recuperá-los para dar resposta a um pedido legal, ficando cada recuperação registada.",[733,34569,34570,34573],{},[748,34571,34572],{},"Histórico de vendas, pagamentos, recibos, adesões, pacotes, cartões-oferta e fidelização",[748,34574,34575],{},"Guardados sem alterações, por motivos de legislação fiscal e requisitos legais",[146,34577,34578],{},"O pedido, a pessoa responsável pelo tratamento e o resultado ficam gravados no perfil do cliente e no registo de auditoria.",[150,34580,15841],{"id":305},[146,34582,32518,34583,34586,34587,34589],{},[161,34584,34585],{},"Dados pessoais eliminados a"," acompanhado da data, e o cliente surge identificado como \"Cliente eliminado\". A secção ",[161,34588,34481],{}," apresenta a eliminação e eventuais transferências efetuadas.",[150,34591,34592],{"id":316},"Se ocorrer algum problema",[179,34594,34596],{"id":34595},"this-client-cannot-be-erased-yet","\"Este cliente ainda não pode ser eliminado\"",[146,34598,34599],{},"O painel explica o motivo. Poderá ser um dos seguintes:",[155,34601,34602,34605,34608,34611],{},[158,34603,34604],{},"O cliente tem marcações futuras ou tem vaga reservada numa aula futura: cancele-as primeiro.",[158,34606,34607],{},"O cliente tem uma adesão ou subscrição ativa: termine-a primeiro.",[158,34609,34610],{},"Os registos do cliente estão sob retenção legal.",[158,34612,34613],{},"O cliente já foi eliminado anteriormente.",[179,34615,34617],{"id":34616},"their-customer-record-at-stripe-could-not-be-deleted","\"Não foi possível eliminar o registo de cliente na Stripe\"",[146,34619,34620],{},"Tudo o resto foi concluído. A nota no pedido lembra-o de remover o registo diretamente na Stripe.",[179,34622,34624],{"id":34623},"is-blocking-the-same-as-deleting","Bloquear é o mesmo que eliminar?",[146,34626,34627,34628,170],{},"Não. O bloqueio impede marcações online e comunicações de marketing, mas preserva todos os dados. Consulte ",[166,34629,6776],{"href":6775},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":34631},[34632,34633,34637,34642,34648,34649],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":34414,"depth":23,"text":34415,"children":34634},[34635,34636],{"id":34420,"depth":33,"text":34421},{"id":519,"depth":33,"text":520},{"id":34437,"depth":23,"text":34438,"children":34638},[34639,34640,34641],{"id":34443,"depth":33,"text":34444},{"id":34451,"depth":33,"text":34452},{"id":34462,"depth":33,"text":34463},{"id":34484,"depth":23,"text":34485,"children":34643},[34644,34645,34646,34647],{"id":34490,"depth":33,"text":34444},{"id":34501,"depth":33,"text":34502},{"id":276,"depth":33,"text":3315},{"id":14956,"depth":33,"text":520},{"id":305,"depth":23,"text":15841},{"id":316,"depth":23,"text":34592,"children":34650},[34651,34652,34653],{"id":34595,"depth":33,"text":34596},{"id":34616,"depth":33,"text":34617},{"id":34623,"depth":33,"text":34624},"Quando pode eliminar um cliente em definitivo, como eliminar os dados pessoais de um cliente quando este o solicita, o que é mantido e porquê, e como fornecer-lhe uma cópia previamente.","i-lucide-user-x",[34657,34658,34659,34660,34661,34662],"eliminar um cliente","direito ao esquecimento rgpd","eliminar dados de cliente","cliente pediu para eliminar os dados","não é possível eliminar cliente","exportar dados de cliente rgpd",{"translationReviewMethod":1388},65,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",[6732,6775,34667],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention",{"title":34387,"description":34654},"da3f3712be49361f3cb53b553155cc9485b09056e73f5bf1833f66a563414cbe","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fdelete-a-client","1FhL8XzljQx-y5Zv_-qZZ05GWiwFNAPwsiAoEAvWCuU",{"id":34673,"title":34674,"audience":7,"body":34675,"category":24,"description":34866,"draft":386,"extension":387,"icon":34867,"keywords":34868,"locale":11,"meta":34874,"navigation":399,"order":34875,"path":34876,"related":34877,"seo":34878,"sourceHash":34879,"stem":34880,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":34881},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid.md","Arrastar, redimensionar e voltar a marcar diretamente a partir da grelha",{"type":143,"value":34676,"toc":34846},[34677,34684,34688,34732,34737,34743,34747,34750,34768,34772,34804,34809,34811,34817,34819,34823,34826,34830,34836,34840],[146,34678,34679,34680,34683],{},"As alterações mais rápidas são feitas diretamente no calendário. Arraste um bloco para o mover, puxe a sua extremidade inferior para alterar a respetiva duração ou utilize ",[161,34681,34682],{},"Voltar a marcar cliente"," para colocar a próxima visita de alguém em qualquer horário disponível. As horas ajustam-se a intervalos de 15 minutos.",[150,34685,34687],{"id":34686},"move-an-appointment-by-dragging","Mover uma marcação ao arrastar",[176,34689,34690,34694,34697,34700,34714,34716,34721,34724],{},[179,34691,34693],{"id":34692},"drag-the-block","Arraste o bloco",[146,34695,34696],{},"Arraste a marcação para uma nova hora ou para a coluna de outro membro da equipa para alterar o profissional responsável.",[179,34698,34699],{"id":15147},"Verifique a nova hora",[146,34701,34702,34703,34706,34707,34710,34711,170],{},"Nada é alterado até confirmar. ",[161,34704,34705],{},"Nova hora"," mostra a nova data e hora, com quem é a marcação e ",[161,34708,34709],{},"O horário está disponível",", ou um aviso se o horário já tiver uma reserva. Uma visita com vários serviços lista ",[161,34712,34713],{},"O que é movido",[179,34715,15155],{"id":15154},[146,34717,34718,34720],{},[161,34719,19336],{}," está selecionado, pelo que o cliente recebe uma mensagem. Desmarque a opção se já o informou.",[179,34722,851],{"id":34723},"update",[146,34725,225,34726,34728,34729,170],{},[161,34727,851],{},". Se a nova hora for fora do turno do membro da equipa, selecione primeiro ",[161,34730,34731],{},"Marcar fora do horário de trabalho",[543,34733],{"frame":1637,"height":1638,"label":34734,"poster":34735,"src":34736,"width":1642},"A marcação de Ethan Park é arrastada para a coluna do membro da equipa seguinte e a confirmação Nova hora abre-se com O horário está disponível e uma opção para o notificar.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid\u002Fdrag.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid\u002Fdrag.mp4",[146,34738,34739,34740,34742],{},"Após uma deslocação, a mensagem de confirmação apresenta ",[161,34741,2224],{},". Repõe a marcação onde estava sem avisar ninguém. Se alguém entretanto tiver ocupado o horário anterior, o botão Anular avisa-o.",[150,34744,34746],{"id":34745},"change-how-long-it-is","Alterar a duração",[146,34748,34749],{},"Arraste a alça na extremidade inferior de um bloco para cima ou para baixo. A alteração é guardada de imediato, sem confirmação, e o cliente não é avisado porque a hora de início não mudou.",[155,34751,34752,34762],{},[158,34753,34754,34755,34758,34759,170],{},"Se a nova duração ultrapassar o turno do membro da equipa, o aviso ",[161,34756,34757],{},"Ultrapassa o horário de trabalho"," oferece a opção ",[161,34760,34761],{},"Redimensionar mesmo assim",[158,34763,34764,34765,170],{},"Se colidir com a reserva seguinte, a ação é recusada com a mensagem ",[161,34766,34767],{},"Sobrepõe-se à reserva seguinte",[150,34769,34771],{"id":34770},"rebook-a-client","Voltar a marcar um cliente",[176,34773,34774,34778,34784,34787,34794,34797],{},[179,34775,34777],{"id":34776},"open-one-of-their-appointments","Abra uma das suas marcações",[146,34779,34780,34781,170],{},"Selecione qualquer marcação do cliente e, de seguida, ",[161,34782,34783],{},"⋮ → Voltar a marcar cliente",[179,34785,464],{"id":34786},"pick-a-slot",[146,34788,34789,34790,34793],{},"Uma barra no topo indica ",[161,34791,34792],{},"Escolha um horário para remarcar"," e o respetivo nome. Aceda a qualquer data e selecione uma hora disponível na coluna de qualquer membro da equipa.",[179,34795,34796],{"id":9943},"Efetue a marcação",[146,34798,34799,34800,4891,34802,170],{},"O painel de marcação abre-se com o cliente e o serviço já preenchidos, bem como o membro da equipa cuja coluna selecionou. Verifique os dados e selecione ",[161,34801,2113],{},[166,34803,9812],{"href":1391},[2901,34805,34806],{},[146,34807,34808],{},"Se iniciar uma marcação e selecionar outro local por engano, o Owneli pergunta antes de descartar os dados.",[150,34810,306],{"id":305},[146,34812,34813,34814,34816],{},"O bloco fica no seu novo lugar e a opção ",[161,34815,15394],{}," na marcação mostra a alteração. Uma marcação movida mantém o seu histórico, pagamentos e formulários.",[150,34818,317],{"id":316},[179,34820,34822],{"id":34821},"a-block-wont-drag","Um bloco não é arrastado",[146,34824,34825],{},"Marcações concluídas, canceladas e com falta de comparência mantêm-se onde estão. Os blocos numa coluna de sala ou equipamento também não podem ser arrastados: arraste o que está na coluna do membro da equipa.",[179,34827,34829],{"id":34828},"does-moving-an-appointment-charge-or-refund-anything","Mover uma marcação cobra ou reembolsa algum valor?",[146,34831,34832,34833,170],{},"Não. Os sinais e as taxas apenas se aplicam quando cancela ou regista uma falta de comparência. Consulte ",[166,34834,34835],{"href":15959},"Remarcar, cancelar e registar falta de comparência",[179,34837,34839],{"id":34838},"can-i-drop-an-appointment-on-a-booked-slot","É possível soltar uma marcação num horário já reservado?",[146,34841,34842,34843,170],{},"Apenas se o seu estabelecimento permitir sobreposições de reservas e a confirmação o avisar primeiro. Caso contrário, a alteração é recusada. Consulte ",[166,34844,34845],{"href":10181},"Sobreposição de reservas e conflitos",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":34847},[34848,34854,34855,34860,34861],{"id":34686,"depth":23,"text":34687,"children":34849},[34850,34851,34852,34853],{"id":34692,"depth":33,"text":34693},{"id":15147,"depth":33,"text":34699},{"id":15154,"depth":33,"text":15155},{"id":34723,"depth":33,"text":851},{"id":34745,"depth":23,"text":34746},{"id":34770,"depth":23,"text":34771,"children":34856},[34857,34858,34859],{"id":34776,"depth":33,"text":34777},{"id":34786,"depth":33,"text":464},{"id":9943,"depth":33,"text":34796},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":34862},[34863,34864,34865],{"id":34821,"depth":33,"text":34822},{"id":34828,"depth":33,"text":34829},{"id":34838,"depth":33,"text":34839},"Mova uma marcação arrastando-a, altere a sua duração com a alça inferior, anule a deslocação e marque a próxima visita de um cliente em qualquer horário disponível.","i-lucide-move",[34869,34870,34871,34872,34873],"arrastar marcação para nova hora","tornar marcação mais longa calendário","anular deslocação de marcação","voltar a marcar próxima visita de cliente","redimensionar duração da marcação",{"translationReviewMethod":1388},70,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid",[15959,8259,10181],{"title":34674,"description":34866},"5939faaca4a6ea3aaf2528a65d01d7b3f01ca83fe6b5c6c79807e4bdde43f6f8","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","js_1k9HqVOWhxweoXOvIPaGP9m-R4t4GGIi911Sho-M",{"id":34883,"title":34884,"audience":7,"body":34885,"category":34,"description":35130,"draft":386,"extension":387,"icon":35131,"keywords":35132,"locale":11,"meta":35139,"navigation":399,"order":34875,"path":35140,"related":35141,"seo":35142,"sourceHash":35143,"stem":35144,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":35145},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships.md","Redimir um cartão-oferta, pacote ou adesão ao finalizar a venda",{"type":143,"value":34886,"toc":35107},[34887,34890,34892,34909,34913,34950,34954,35004,35009,35014,35029,35033,35043,35047,35050,35052,35065,35067,35071,35077,35081,35084,35088,35091,35095,35098,35102],[146,34888,34889],{},"Permita que um cliente pague com o valor que já possui: um cartão-oferta, uma sessão de um pacote, um crédito ou saldo da respetiva adesão, ou crédito de conta. O que não for coberto permanece na venda para outro método.",[150,34891,153],{"id":152},[155,34893,34894,34903],{},[158,34895,34896,34899,34900,34902],{},[161,34897,34898],{},"Pacotes, adesões e crédito de conta"," pertencem a um cliente, pelo que a venda precisa desse ",[161,34901,24048],{}," associado.",[158,34904,34905,34908],{},[161,34906,34907],{},"Um cartão-oferta"," funciona para qualquer pessoa que tenha o respetivo código.",[150,34910,34912],{"id":34911},"redeem-a-gift-card","Redimir um cartão-oferta",[176,34914,34915,34919,34926,34930,34943,34945],{},[179,34916,34918],{"id":34917},"choose-gift-card","Escolha Cartão-oferta",[146,34920,34921,34922,1495,34924,170],{},"No passo de pagamento, sob ",[161,34923,1594],{},[161,34925,1509],{},[179,34927,34929],{"id":34928},"enter-the-code","Introduza o código",[146,34931,34932,34933,34936,34937,34940,34941,170],{},"Escreva o código de 12 carateres em ",[161,34934,34935],{},"Código do cartão-oferta",". Os hífenes são opcionais. O saldo do cartão é apresentado, com ",[161,34938,34939],{},"Cobre o valor"," ou o montante ",[161,34942,1524],{},[179,34944,1627],{"id":1626},[146,34946,4161,34947,34949],{},[161,34948,1633],{},". O cartão paga até ao limite do seu saldo. Qualquer valor restante permanece na venda: liquide-o com o método seguinte.",[150,34951,34953],{"id":34952},"redeem-a-package-session-or-membership-credit","Redimir uma sessão de pacote ou crédito de adesão",[176,34955,34956,34960,34980,34984,34987,34990],{},[179,34957,34959],{"id":34958},"choose-the-benefit","Escolha a vantagem",[146,34961,34921,34962,1495,34964,263,34966,15743,34968,34970,34971,15743,34974,34976,34977,170],{},[161,34963,1594],{},[161,34965,1745],{},[161,34967,1748],{},[161,34969,1745],{}," mostra quantas sessões restam, como ",[161,34972,34973],{},"3 sessões restantes",[161,34975,1748],{}," mostra ",[161,34978,34979],{},"crédito",[179,34981,34983],{"id":34982},"pick-which-one-if-theres-a-choice","Escolha qual utilizar, se houver opção",[146,34985,34986],{},"Se o cliente tiver mais do que uma opção aplicável, selecione a que pretende utilizar. Esta cobre o serviço correspondente na venda.",[179,34988,1627],{"id":34989},"charge-it-1",[146,34991,34992,34993,34996,34997,5163,35000,35003],{},"Um cartão abaixo mostra o pacote ou adesão, indica ",[161,34994,34995],{},"Cobre"," para o serviço correspondente e o montante deduzido. Selecione ",[161,34998,34999],{},"Redimir 1 sessão",[161,35001,35002],{},"Redimir 1 crédito"," para uma adesão. Uma sessão é deduzida do pacote ou adesão do cliente.",[146,35005,8313,35006,35008],{},[161,35007,1751],{}," funciona da mesma forma para uma adesão que adiciona dinheiro a uma carteira em cada período: funciona como crédito de loja, até ao limite do saldo.",[555,35010],{"alt":35011,"height":550,"src":35012,"width":35013},"As opções de Método no passo de pagamento para um cliente com uma adesão e um cartão guardado: Visa terminado em 4242 (Cartão guardado) selecionado primeiro, seguido de Terminal externo, Numerário, Cheque, Cartão-oferta, Adesão com crédito associado e Pagamento autónomo.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships\u002Fmethods.webp",708,[2901,35015,35016],{},[146,35017,35018,35019,3481,35022,35025,35026,170],{},"Vai vender um pacote e usar a sua primeira sessão na mesma visita? O carrinho apresenta a opção ",[161,35020,35021],{},"Cobrir com pacote",[161,35023,35024],{},"Cobrir",", e a linha de serviço apresentará ",[161,35027,35028],{},"Vantagem de pacote · $0",[150,35030,35032],{"id":35031},"use-account-credit","Usar crédito de conta",[146,35034,35035,35036,35039,35040,35042],{},"Quando um cliente tem crédito de conta, tal como uma recompensa por recomendação ou um sinal remanescente, o passo de pagamento mostra ",[161,35037,35038],{},"Crédito disponível"," com o respetivo montante. Selecione ",[161,35041,1172],{}," para o utilizar.",[150,35044,35046],{"id":35045},"tips-are-paid-separately","As gorjetas são pagas em separado",[146,35048,35049],{},"Pacotes, adesões, saldos de adesão e crédito de conta pagam a visita, nunca a gorjeta. Uma gorjeta numa visita totalmente coberta é mantida na venda, para que o cliente possa continuar a adicionar uma por cartão ou numerário.",[150,35051,10826],{"id":305},[146,35053,35054,35055,35057,35058,490,35060,263,35062,35064],{},"Cada redenção é impressa no recibo como a sua própria linha de pagamento: ",[161,35056,1509],{}," com o saldo restante, ",[161,35059,1745],{},[161,35061,1748],{},[161,35063,1751],{},". O pacote ou adesão do cliente apresenta menos uma sessão.",[150,35066,317],{"id":316},[179,35068,35070],{"id":35069},"package-or-membership-isnt-offered","O Pacote ou a Adesão não surgem como opção",[146,35072,35073,35074,170],{},"Não há nenhum cliente na venda, o pacote ou a adesão expirou ou esgotou-se, nada na venda é coberto por estes, ou não é válido neste estabelecimento. Uma adesão com um pagamento de renovação falhado fica bloqueada até que o pagamento seja resolvido. Consulte ",[166,35075,35076],{"href":4416},"Resolver um pagamento de adesão falhado",[179,35078,35080],{"id":35079},"the-gift-card-is-refused","O cartão-oferta é recusado",[146,35082,35083],{},"A mensagem explica o motivo: não existe nenhum cartão com esse código, o cartão expirou ou foi cancelado, já não tem saldo ou não é válido neste estabelecimento.",[179,35085,35087],{"id":35086},"gift-card-isnt-in-the-list-at-all","O Cartão-oferta nem sequer consta da lista",[146,35089,35090],{},"A venda inclui a compra de um cartão-oferta. Um cartão-oferta não pode ser pago com outro cartão-oferta, pois transferir valor entre cartões dessa forma não deixa rasto.",[179,35092,35094],{"id":35093},"someone-elses-package","O pacote de outra pessoa",[146,35096,35097],{},"Os pacotes e as adesões pertencem ao cliente indicado na venda; a caixa não utilizará os de outro cliente. Os cartões-oferta são diferentes: qualquer pessoa que tenha o código pode utilizá-lo.",[179,35099,35101],{"id":35100},"a-redeemed-session-needs-to-go-back","Uma sessão redimida precisa de ser reposta",[146,35103,35104,35105,170],{},"Reembolse a venda. Um reembolso total da venda devolve a sessão ou o crédito ao cliente. Consulte ",[166,35106,1449],{"href":1448},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":35108},[35109,35110,35115,35120,35121,35122,35123],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":34911,"depth":23,"text":34912,"children":35111},[35112,35113,35114],{"id":34917,"depth":33,"text":34918},{"id":34928,"depth":33,"text":34929},{"id":1626,"depth":33,"text":1627},{"id":34952,"depth":23,"text":34953,"children":35116},[35117,35118,35119],{"id":34958,"depth":33,"text":34959},{"id":34982,"depth":33,"text":34983},{"id":34989,"depth":33,"text":1627},{"id":35031,"depth":23,"text":35032},{"id":35045,"depth":23,"text":35046},{"id":305,"depth":23,"text":10826},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":35124},[35125,35126,35127,35128,35129],{"id":35069,"depth":33,"text":35070},{"id":35079,"depth":33,"text":35080},{"id":35086,"depth":33,"text":35087},{"id":35093,"depth":33,"text":35094},{"id":35100,"depth":33,"text":35101},"Pague uma venda com um cartão-oferta, uma sessão de pacote pré-paga, um crédito ou saldo de adesão, ou crédito de conta, e veja o que cada um não pode cobrir.","i-lucide-wallet-cards",[35133,35134,35135,35136,35137,35138],"redimir cartão-oferta ao finalizar a venda","usar sessão de pacote","crédito de adesão no pos","crédito de conta","cartão-oferta não cobre o valor total","pacote não aparece",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships",[4365,1612,3282],{"title":34884,"description":35130},"5f2ed973f526bec942575e578809fbf8f7acfc923b3819d5a4302e364036d8b9","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","xxgX6-tbfTwCB0sQxPDQSDLQp2W0Ncn4ahRatJ7tY-Y",{"id":35147,"title":35148,"audience":7,"body":35149,"category":44,"description":35311,"draft":386,"extension":387,"icon":35312,"keywords":35313,"locale":11,"meta":35320,"navigation":399,"order":34875,"path":35321,"related":35322,"seo":35323,"sourceHash":35324,"stem":35325,"translationReviewed":399,"updatedAt":9167,"__hash__":35326},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fbuild-an-email-with-the-ai-helper.md","Criar um email ou formulário com o assistente de IA",{"type":143,"value":35150,"toc":35294},[35151,35154,35156,35175,35179,35231,35235,35248,35254,35259,35261,35269,35271,35275,35280,35284,35287,35291],[146,35152,35153],{},"Em vez de construir um modelo elemento a elemento, descreva-o, por exemplo \"um seguimento caloroso para clientes de primeira vez de tratamentos faciais com um lembrete de cuidados posteriores\", e a IA redige o rascunho diante dos seus olhos. A IA nunca envia nem publica nada: é o utilizador que revê e guarda.",[150,35155,153],{"id":152},[155,35157,35158,35170],{},[158,35159,35160,1844,35163,35165,35166,35169],{},[161,35161,35162],{},"Um administrador ativa a funcionalidade",[161,35164,14331],{},", em ",[161,35167,35168],{},"Estúdio de modelos com IA",". Até lá, receberá a indicação de que não se encontra ativada.",[158,35171,35172,35174],{},[161,35173,1430],{}," qualquer pessoa com permissões para gerir modelos de email ou formulários.",[150,35176,35178],{"id":35177},"draft-an-email","Criar o rascunho de um email",[176,35180,35181,35185,35193,35197,35206,35210,35213,35217,35220,35222],{},[179,35182,35184],{"id":35183},"open-template-studio","Abrir o Estúdio de modelos",[146,35186,1948,35187,16013,35189,8010,35191,170],{},[161,35188,16012],{},[161,35190,16016],{},[161,35192,14316],{},[179,35194,35196],{"id":35195},"describe-the-email","Descrever o email",[146,35198,35199,35200,263,35203,35205],{},"Escreva aquilo de que precisa: a quem se destina, o tom e o que deve conter. Em alternativa, selecione uma ideia inicial, como ",[161,35201,35202],{},"Boas-vindas",[161,35204,16038],{},". 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Descreva o formulário ou anexe uma foto ou ficheiro PDF de um formulário em papel (até 20 MB) e peça para o recriar. Selecione ",[161,35243,14327],{}," e conclua-o no ",[166,35246,35247],{"href":10544},"criador de formulários",[146,35249,35250,35251,170],{},"Existe um assistente semelhante para ",[166,35252,35253],{"href":17263},"políticas do local de trabalho",[602,35255,35256],{},[146,35257,35258],{},"A IA redige o rascunho; o autor é o utilizador. Leia todo o rascunho antes de o guardar, sobretudo o que diga respeito a políticas, preços ou aconselhamento médico. Uma frase errada dita com confiança continua errada.",[150,35260,306],{"id":305},[146,35262,35263,35264,35266,35267,170],{},"O email guardado surge no separador ",[161,35265,16016],{},", e o formulário guardado surge em ",[161,35268,13886],{},[150,35270,317],{"id":316},[179,35272,35274],{"id":35273},"ai-template-studio-not-enabled","\"Estúdio de modelos com IA não ativado\"",[146,35276,35277,35278,170],{},"Peça a um administrador para o ativar em ",[161,35279,14331],{},[179,35281,35283],{"id":35282},"does-the-ai-send-anything-to-clients","A IA envia alguma coisa aos clientes?",[146,35285,35286],{},"Não. Apenas elabora rascunhos. O envio é sempre um passo independente efetuado pelo próprio utilizador.",[179,35288,35290],{"id":35289},"can-it-change-a-template-i-already-have","Pode alterar um modelo que eu já tenha?",[146,35292,35293],{},"Descreva a alteração e guarde o resultado como um novo modelo. Para pequenas correções, o editor habitual é mais rápido.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":35295},[35296,35297,35304,35305,35306],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":35177,"depth":23,"text":35178,"children":35298},[35299,35300,35301,35302,35303],{"id":35183,"depth":33,"text":35184},{"id":35195,"depth":33,"text":35196},{"id":35208,"depth":33,"text":35209},{"id":35215,"depth":33,"text":35216},{"id":9285,"depth":33,"text":2031},{"id":35233,"depth":23,"text":35234},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":35307},[35308,35309,35310],{"id":35273,"depth":33,"text":35274},{"id":35282,"depth":33,"text":35283},{"id":35289,"depth":33,"text":35290},"Descreva o modelo de email ou formulário de que precisa por palavras simples, deixe a IA redigir o rascunho e, em seguida, reveja-o e guarde-o por si.","i-lucide-sparkles",[35314,35315,35316,35317,35318,35319],"criador de emails com ia","gerar modelo de email","criador de formulários com ia","criar formulário de admissão com ia","digitalizar formulário em papel","assistente de ia indisponível",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fbuild-an-email-with-the-ai-helper",[19700,10544,17263],{"title":35148,"description":35311},"480a59aaf69e1495926c2f46b62a81c9f0529ed9f029347f0678e4f1e4e85351","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fbuild-an-email-with-the-ai-helper","idc-KBhnIL3W4o7orv76LLDXh1R-S4vKfstHl_9hbNo",{"id":35328,"title":35329,"audience":7,"body":35330,"category":14,"description":35502,"draft":386,"extension":387,"icon":25320,"keywords":35503,"locale":11,"meta":35510,"navigation":399,"order":34875,"path":35511,"related":35512,"seo":35513,"sourceHash":35514,"stem":35515,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":35516},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations.md","Mudar de estabelecimento",{"type":143,"value":35331,"toc":35487},[35332,35335,35337,35340,35343,35357,35360,35363,35369,35374,35378,35385,35403,35407,35450,35459,35461,35465,35471,35475,35478,35482],[146,35333,35334],{},"Quando o seu negócio tem mais de um estabelecimento, a pílula de estabelecimento na barra superior determina o estabelecimento que está a visualizar. Ao mudá-la, a agenda, a caixa, o stock e os relatórios adaptam-se em conformidade.",[150,35336,153],{"id":152},[146,35338,35339],{},"O seletor só é visível quando tem acesso a mais de um estabelecimento. Os proprietários, administradores e gerentes veem todos os estabelecimentos; os restantes membros da equipa veem aqueles onde trabalham.",[150,35341,35329],{"id":35342},"switch-location",[176,35344,35345,35349,35352,35354],{},[179,35346,35348],{"id":35347},"open-the-location-pill","Abrir a pílula de estabelecimento",[146,35350,35351],{},"Selecione a pílula na barra superior. Esta apresenta o estabelecimento que está a visualizar no momento, junto ao respetivo ponto colorido.",[179,35353,17442],{"id":17441},[146,35355,35356],{},"Selecione o estabelecimento pretendido. A página recarrega os respetivos dados para esse estabelecimento.",[146,35358,35359],{},"O Owneli memoriza a sua escolha neste dispositivo, evitando que tenha de voltar a selecionar todos os dias.",[150,35361,2094],{"id":35362},"all-locations",[146,35364,35365,35366,35368],{},"Os proprietários, administradores e gerentes também têm acesso a ",[161,35367,2094],{},", que junta todos os estabelecimentos. Utilize esta opção em listas e relatórios sempre que pretender consultar a totalidade do negócio.",[146,35370,4831,35371,35373],{},[161,35372,985],{}," apresenta sempre um estabelecimento de cada vez, pois uma grelha diária com as colunas de dois estabelecimentos tornar-se-ia ilegível. Dispõe do seu próprio seletor de estabelecimento na respetiva barra de ferramentas.",[150,35375,35377],{"id":35376},"tell-locations-apart","Distinguir os estabelecimentos",[146,35379,35380,35381,35384],{},"Cada estabelecimento tem uma cor e um código abreviado de uma a três letras, como ",[161,35382,35383],{},"DT"," para Downtown. Estes surgem sempre que um registo pertence a um estabelecimento: blocos da agenda, linhas de vendas e de marcações, painéis e resultados de pesquisa. O código surge sempre ao lado da cor, para nunca depender apenas da identificação visual pela cor.",[146,35386,35387,35388,35390,35391,35393,35394,35396,35397,35400,35401,170],{},"Um administrador define estes elementos em ",[161,35389,11023],{},": abra o menu ",[161,35392,1865],{}," do estabelecimento e selecione ",[161,35395,25265],{},". Encontram-se na secção ",[161,35398,35399],{},"Cor e código abreviado apresentados em toda a aplicação",", logo no primeiro passo. Consulte ",[166,35402,11032],{"href":11031},[150,35404,35406],{"id":35405},"whats-per-location-and-whats-shared","O que é por estabelecimento e o que é partilhado",[727,35408,35409,35417],{},[730,35410,35411],{},[733,35412,35413,35415],{},[736,35414,4920],{},[736,35416,25151],{},[743,35418,35419,35426,35434,35442],{},[733,35420,35421,35424],{},[748,35422,35423],{},"Marcações e agenda",[748,35425,1951],{},[733,35427,35428,35431],{},[748,35429,35430],{},"Vendas e caixa",[748,35432,35433],{},"Serviços e produtos (cada estabelecimento pode ter os seus próprios preços)",[733,35435,35436,35439],{},[748,35437,35438],{},"Níveis de stock",[748,35440,35441],{},"Formulários, modelos de email e políticas",[733,35443,35444,35447],{},[748,35445,35446],{},"Turnos e horários de trabalho",[748,35448,35449],{},"A sua equipa",[146,35451,35452,35453,35455,35456,35458],{},"Um cliente que visite dois estabelecimentos continua a ser um único cliente com um só histórico. A lista de ",[161,35454,1951],{}," segue a pílula de estabelecimento: mostra os clientes pertencentes a esse estabelecimento, seja pelo seu estabelecimento de preferência ou por terem feito uma marcação ou compra no mesmo. O respetivo seletor permite alargar a lista a ",[161,35457,2094],{}," ou restringi-la a outro.",[150,35460,8187],{"id":316},[179,35462,35464],{"id":35463},"a-report-or-list-looks-short","Um relatório ou lista parece incompleto",[146,35466,35467,35468,35470],{},"Verifique primeiro a pílula de estabelecimento. Vendas aparentemente \"em falta\" encontram-se geralmente no outro estabelecimento. Mude para ",[161,35469,2094],{},", caso tenha permissões para tal.",[179,35472,35474],{"id":35473},"i-cant-see-the-location-switcher","Não consigo ver o seletor de estabelecimentos",[146,35476,35477],{},"O seu negócio tem apenas um estabelecimento ou o utilizador só trabalha num deles. Peça a um administrador para o adicionar ao outro estabelecimento, caso também trabalhe lá.",[179,35479,35481],{"id":35480},"i-cant-choose-all-locations","Não consigo escolher Todos os estabelecimentos",[146,35483,4866,35484,35486],{},[161,35485,2094],{}," destina-se a proprietários, administradores e gerentes. Se a sua função estiver limitada ao respetivo estabelecimento, verá apenas o seu.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":35488},[35489,35490,35494,35495,35496,35497],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":35342,"depth":23,"text":35329,"children":35491},[35492,35493],{"id":35347,"depth":33,"text":35348},{"id":17441,"depth":33,"text":17442},{"id":35362,"depth":23,"text":2094},{"id":35376,"depth":23,"text":35377},{"id":35405,"depth":23,"text":35406},{"id":316,"depth":23,"text":8187,"children":35498},[35499,35500,35501],{"id":35463,"depth":33,"text":35464},{"id":35473,"depth":33,"text":35474},{"id":35480,"depth":33,"text":35481},"Altere o estabelecimento que está a visualizar, identifique a respetiva cor e código e saiba o que é específico de cada estabelecimento e o que é partilhado.",[35504,35505,35506,35507,35508,35509],"mudar de estabelecimento","alterar filial","vista de todos os estabelecimentos","salão com múltiplos estabelecimentos","código de cor do estabelecimento","vendas em falta no relatório",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations",[11031,6732,8259],{"title":35329,"description":35502},"d98da7bc03e1b2ca0d15f484e889d8761233d701e63c7fb2d29f8119103f13e5","help\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","9zeUVnu0e8MVf6L9U5vIsoPX2CKGjDyCQL_H_ERwQ4w",{"id":35518,"title":2750,"audience":7,"body":35519,"category":84,"description":35738,"draft":386,"extension":387,"icon":35312,"keywords":35739,"locale":11,"meta":35745,"navigation":399,"order":34875,"path":35746,"related":35747,"seo":35748,"sourceHash":35749,"stem":35750,"translationReviewed":399,"updatedAt":6328,"__hash__":35751},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant.md",{"type":143,"value":35520,"toc":35721},[35521,35524,35526,35533,35537,35566,35570,35632,35635,35639,35671,35678,35682,35691,35693,35696,35698,35702,35705,35709,35712,35716],[146,35522,35523],{},"Oryx é o assistente de IA integrado no Owneli. Pergunte-lhe sobre o seu negócio e ele procura a resposta nos seus próprios dados, explica como funciona a aplicação, leva-o ao ecrã certo e cria rascunhos de emails, formulários, políticas e campanhas para verificar. Ele prepara; uma pessoa faz tudo o que for importante.",[150,35525,153],{"id":152},[155,35527,35528],{},[158,35529,35530,35532],{},[161,35531,6106],{}," administradores e proprietários, quando o assistente de IA está ativado para o seu negócio.",[150,35534,35536],{"id":35535},"ask-oryx-something","Pergunte algo ao Oryx",[176,35538,35539,35543,35548,35552,35559,35563],{},[179,35540,35542],{"id":35541},"open-oryx","Abra o Oryx",[146,35544,225,35545,35547],{},[161,35546,2737],{}," na barra superior ou prima ⌘J (Ctrl+J no Windows).",[179,35549,35551],{"id":35550},"ask-in-your-own-words","Pergunte por palavras suas",[146,35553,35554,35555,170],{},"Escreva uma pergunta, como \"Como está o meu dia de amanhã?\" ou \"Como correram as vendas na semana passada?\". Também pode adicionar um PDF ou uma fotografia para leitura ou resumo, ou falar em vez de escrever. Consulte ",[166,35556,35558],{"href":35557},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Foryx-voice-input","Falar com o Oryx em vez de escrever",[179,35560,35562],{"id":35561},"use-the-answer","Utilize a resposta",[146,35564,35565],{},"O Oryx responde com os valores encontrados, hiperligações para o ecrã certo ou um rascunho para abrir e editar.",[150,35567,35569],{"id":35568},"what-oryx-can-do","O que o Oryx pode fazer",[727,35571,35572,35582],{},[730,35573,35574],{},[733,35575,35576,35579],{},[736,35577,35578],{},"Tarefa",[736,35580,35581],{},"Exemplos",[743,35583,35584,35594,35603,35613,35623],{},[733,35585,35586,35591],{},[748,35587,35588],{},[161,35589,35590],{},"Encontrar",[748,35592,35593],{},"\"Encontra Jordan Hayes\", \"O que está na agenda da Nicole amanhã?\", \"Quanto custa o Hydrafacial?\"",[733,35595,35596,35600],{},[748,35597,35598],{},[161,35599,11493],{},[748,35601,35602],{},"\"Como foi a receita na semana passada?\", \"Qual é a nossa política de cancelamento?\"",[733,35604,35605,35610],{},[748,35606,35607],{},[161,35608,35609],{},"Explicar",[748,35611,35612],{},"\"Como adiciono um serviço?\", a partir dos próprios artigos de ajuda do Owneli",[733,35614,35615,35620],{},[748,35616,35617],{},[161,35618,35619],{},"Ir",[748,35621,35622],{},"\"Leva-me a cartões-oferta\", com uma hiperligação onde pode tocar",[733,35624,35625,35629],{},[748,35626,35627],{},[161,35628,10692],{},[748,35630,35631],{},"Um email, um formulário, uma política ou uma campanha, sempre como rascunho que edita e envia pessoalmente",[146,35633,35634],{},"Os valores provêm de consultas reais aos seus dados, limitadas ao que a sua função pode ver. Se não encontrar nada, ele avisa em vez de adivinhar. As listas longas são encurtadas, habitualmente para 10 linhas, e ele informa quando isso acontece.",[150,35636,35638],{"id":35637},"what-oryx-never-does","O que o Oryx nunca faz",[155,35640,35641,35647,35653,35659,35665],{},[158,35642,35643,35646],{},[161,35644,35645],{},"Movimentar dinheiro:"," nada de cobranças, reembolsos ou alterações em cartões-oferta.",[158,35648,35649,35652],{},[161,35650,35651],{},"Enviar o que quer que seja:"," as campanhas continuam como rascunhos e ele nunca ativa uma automatização.",[158,35654,35655,35658],{},[161,35656,35657],{},"Eliminar ou cancelar:"," leva-o ao ecrã para que tome a decisão.",[158,35660,35661,35664],{},[161,35662,35663],{},"Alterar definições ou acessos:"," pode ler definições, mas não alterá-las.",[158,35666,35667,35670],{},[161,35668,35669],{},"Ler fichas clínicas:"," as pesquisas de clientes devolvem apenas detalhes do dia a dia.",[602,35672,35673],{},[146,35674,35675,35676,170],{},"Uma campanha redigida pelo Oryx não foi enviada. Abre no editor de campanhas, onde as regras de consentimento, os períodos de descanso e a sua própria revisão continuam a aplicar-se. Consulte ",[166,35677,9089],{"href":9088},[150,35679,35681],{"id":35680},"teach-it-your-words","Ensine-lhe as suas palavras",[146,35683,35684,35685,1844,35687,35690],{},"Se a sua equipa chama algo pelo seu próprio nome, como \"o estúdio\" para uma sala, adicione-o em ",[161,35686,14331],{},[161,35688,35689],{},"O que o Oryx sabe sobre as suas palavras",". O Oryx lê a lista antes de cada resposta. Aceita até 50 palavras.",[150,35692,15008],{"id":305},[146,35694,35695],{},"Pergunte \"Dá-me um resumo do negócio deste mês.\" O Oryx responde com os seus números e as datas que abrangem.",[150,35697,317],{"id":316},[179,35699,35701],{"id":35700},"i-dont-see-ask-oryx","Não vejo Perguntar ao Oryx",[146,35703,35704],{},"Apenas administradores e proprietários têm acesso, e o assistente de IA tem de estar ativado para o seu negócio.",[179,35706,35708],{"id":35707},"oryx-unavailable","\"Oryx indisponível\"",[146,35710,35711],{},"O assistente não conseguiu iniciar ou atingiu o seu limite para esta hora. Tente novamente dentro de momentos.",[179,35713,35715],{"id":35714},"can-i-rely-on-its-numbers","Posso confiar nos seus números?",[146,35717,35718,35719],{},"São lidos a partir dos seus dados em tempo real no momento em que pergunta. Para qualquer decisão com impacto financeiro, confirme no relatório correspondente. Consulte ",[166,35720,9196],{"href":3250},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":35722},[35723,35724,35729,35730,35731,35732,35733],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":35535,"depth":23,"text":35536,"children":35725},[35726,35727,35728],{"id":35541,"depth":33,"text":35542},{"id":35550,"depth":33,"text":35551},{"id":35561,"depth":33,"text":35562},{"id":35568,"depth":23,"text":35569},{"id":35637,"depth":23,"text":35638},{"id":35680,"depth":23,"text":35681},{"id":305,"depth":23,"text":15008},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":35734},[35735,35736,35737],{"id":35700,"depth":33,"text":35701},{"id":35707,"depth":33,"text":35708},{"id":35714,"depth":33,"text":35715},"Pergunte ao Oryx sobre o seu negócio, peça-lhe para explicar a aplicação ou levá-lo a um ecrã, e obtenha rascunhos para rever, além de saber o que ele nunca fará.",[35740,35741,35742,35743,35744],"assistente de ia oryx","rascunho de campanha com ia","perguntar à ia sobre o meu negócio","concierge de ia owneli","o que o oryx pode fazer",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant",[9088,19700,10544,35557],{"title":2750,"description":35738},"1c9360cad4f117ca5a423931c018e7974ea348ee066a5196b0f84d5956e0e351","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant","ib_J4X4oQGvQwLlrJlcbnDgIUwhZQ3sXZqudU12gjoM",{"id":35753,"title":28252,"audience":120,"body":35754,"category":135,"description":35867,"draft":386,"extension":387,"icon":35312,"keywords":35868,"locale":11,"meta":35874,"navigation":399,"order":34875,"path":35875,"related":35876,"seo":35877,"sourceHash":35878,"stem":35879,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":35880},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Floyalty-points-and-rewards.md",{"type":143,"value":35755,"toc":35853},[35756,35762,35766,35803,35807,35816,35821,35823,35826,35828,35832,35835,35839,35846,35850],[146,35757,35758,35759,35761],{},"Alguns estabelecimentos recompensam as suas visitas com pontos. A secção ",[161,35760,3754],{}," na sua conta mostra os seus pontos, o seu valor e as recompensas que pode utilizar.",[150,35763,35765],{"id":35764},"see-your-points","Consultar os seus pontos",[176,35767,35768,35772,35778,35782,35788,35792],{},[179,35769,35771],{"id":35770},"open-loyalty-rewards","Abra Fidelização e recompensas",[146,35773,28619,35774,28622,35776,28625],{},[161,35775,3754],{},[161,35777,2690],{},[179,35779,35781],{"id":35780},"check-your-balance","Verifique o seu saldo",[146,35783,35784,35787],{},[161,35785,35786],{},"Os seus pontos"," corresponde ao seu saldo, acompanhado em baixo do respetivo valor ao pagar.",[179,35789,35791],{"id":35790},"see-your-tier","Consulte o seu nível",[146,35793,35794,35795,35798,35799,35802],{},"Se o estabelecimento tiver níveis, ",[161,35796,35797],{},"O seu percurso"," apresenta-os como uma escada, com a indicação ",[161,35800,35801],{},"Nível atual"," no seu nível presente. Níveis superiores acumulam pontos mais depressa.",[150,35804,35806],{"id":35805},"use-a-reward","Utilizar uma recompensa",[146,35808,4174,35809,35812,35813,35815],{},[161,35810,35811],{},"As suas recompensas"," lista o que pode obter, como um desconto no valor da visita ou uma percentagem de desconto num serviço, juntamente com o respetivo custo em pontos. As recompensas que já pode obter mostram a indicação ",[161,35814,20489],{},". As restantes mostram de quantos pontos adicionais necessita.",[2465,35817,35818],{},[146,35819,35820],{},"Utilize a sua recompensa quando efetuar o pagamento no estabelecimento: mencione-a ao pagar e a equipa irá aplicá-la. Não existe um botão para trocar online previamente.",[150,35822,306],{"id":305},[146,35824,35825],{},"Após uma visita, os seus pontos aumentam. Após utilizar uma recompensa, os pontos diminuem no valor do respetivo custo.",[150,35827,8187],{"id":316},[179,35829,35831],{"id":35830},"this-account-has-no-client-record","\"Esta conta não tem registo de cliente\"",[146,35833,35834],{},"Os seus pontos estão associados ao seu registo no estabelecimento. Inicie sessão com o email com que fez a marcação.",[179,35836,35838],{"id":35837},"how-do-i-earn-points-faster","Como acumulo pontos mais depressa?",[146,35840,35841,35842,35845],{},"Alcance um nível superior ou ",[166,35843,35844],{"href":3821},"recomende a um amigo",", caso o estabelecimento recompense recomendações.",[179,35847,35849],{"id":35848},"do-points-expire","Os pontos expiram?",[146,35851,35852],{},"Isso depende do estabelecimento. Questione o estabelecimento se a informação não estiver visível na página.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":35854},[35855,35860,35861,35862],{"id":35764,"depth":23,"text":35765,"children":35856},[35857,35858,35859],{"id":35770,"depth":33,"text":35771},{"id":35780,"depth":33,"text":35781},{"id":35790,"depth":33,"text":35791},{"id":35805,"depth":23,"text":35806},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":8187,"children":35863},[35864,35865,35866],{"id":35830,"depth":33,"text":35831},{"id":35837,"depth":33,"text":35838},{"id":35848,"depth":33,"text":35849},"Consulte os seus pontos de fidelização, o seu valor e o seu nível, e utilize uma recompensa ao pagar no estabelecimento.",[35869,35870,35871,35872,35873],"ver os meus pontos de fidelização","utilizar pontos salão","nível de fidelização","valor dos pontos em dinheiro","saldo de recompensas",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Floyalty-points-and-rewards",[3821,12194],{"title":28252,"description":35867},"2c889333983cf0adaba3bf69ff1ae0d6129f1c2db6483eec55d7ba727ab19140","help\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Floyalty-points-and-rewards","H2zwGsiD324LNcW2EZGLtx3Qa7VSf21T44P77wO8vzU",{"id":35882,"title":35883,"audience":7,"body":35884,"category":54,"description":36138,"draft":386,"extension":387,"icon":10905,"keywords":36139,"locale":11,"meta":36145,"navigation":399,"order":34875,"path":36146,"related":36147,"seo":36148,"sourceHash":36149,"stem":36150,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":36151},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Frun-a-stock-count.md","Fazer uma contagem de stock",{"type":143,"value":35885,"toc":36122},[35886,35889,35891,35911,35914,36010,36015,36019,36059,36064,36070,36072,36094,36096,36100,36105,36109,36115,36119],[146,35887,35888],{},"Uma contagem de stock compara o que tem nas prateleiras com os seus registos. Inicia uma contagem num estabelecimento, introduz o que encontra para cada produto e conclui-a. A Owneli corrige de seguida o stock de cada produto contado, tudo de uma vez, e regista cada correção no registo de movimentos de stock.",[150,35890,153],{"id":152},[155,35892,35893,35898,35905],{},[158,35894,35895,35897],{},[161,35896,1430],{}," precisa de permissão para gerir stock.",[158,35899,35900,35902,35903,170],{},[161,35901,28836],{}," As contagens são feitas por estabelecimento. No seletor de estabelecimento na barra superior, escolha o estabelecimento onde vai fazer a contagem, e não ",[161,35904,2094],{},[158,35906,35907,35910],{},[161,35908,35909],{},"Conte quando o movimento for reduzido."," Os valores previstos são registados no momento em que inicia. Se vender um produto depois de começar mas antes de o contar, a respetiva correção terá um desfasamento correspondente ao que vendeu. Inicie a contagem imediatamente antes de percorrer as prateleiras, de preferência antes da abertura ou após o fecho.",[150,35912,35883],{"id":35913},"do-a-stock-count",[176,35915,35916,35920,35935,35939,35986,35990,36000,36004],{},[179,35917,35919],{"id":35918},"start-the-count","Iniciar a contagem",[146,35921,1948,35922,6487,35925,2883,35928,35931,35932,170],{},[161,35923,35924],{},"Retalho → Stock",[161,35926,35927],{},"Contagens",[161,35929,35930],{},"Iniciar uma contagem",". Abre-se uma lista com uma linha para cada produto cujo stock acompanha, mostrando o que está ",[161,35933,35934],{},"Esperado",[179,35936,35938],{"id":35937},"enter-what-you-find","Introduzir o que encontra",[146,35940,35941,35942,35945,35946,494,35949,7594,35951,35954,35955,1605,35957,35960,35961,4144,35964,189,35967,35970,35971,35974,35975,490,35977,490,35980,494,35982,35985],{},"Percorra as prateleiras e escreva o número que encontrar em ",[161,35943,35944],{},"Contado"," para cada produto. Num telemóvel, utilize ",[161,35947,35948],{},"−",[161,35950,433],{},[161,35952,35953],{},"Corresponde"," quando a prateleira estiver de acordo com o valor ",[161,35956,35934],{},[161,35958,35959],{},"Discrepância"," mostra a diferença à medida que avança, e os blocos informativos no topo somam quantas linhas já foram marcadas como ",[161,35962,35963],{},"Contados",[161,35965,35966],{},"Diferença em unidades",[161,35968,35969],{},"Diferença em valor",". Escreva em ",[161,35972,35973],{},"Pesquisar produto ou SKU"," para ir diretamente a um produto e utilize ",[161,35976,23126],{},[161,35978,35979],{},"Por contar",[161,35981,35959],{},[161,35983,35984],{},"Correspondentes"," para ver as linhas de que precisa.",[179,35987,35989],{"id":35988},"save-as-you-go","Guardar à medida que avança",[146,35991,35992,35993,35996,35997,35999],{},"A sua contagem guarda automaticamente as alterações enquanto escreve e mostra ",[161,35994,35995],{},"Todas as alterações guardadas",". Selecione a opção com o nome ",[161,35998,2031],{}," para guardar imediatamente. O stock ainda não se altera, pelo que pode deixar a contagem aberta durante uma pausa.",[179,36001,36003],{"id":36002},"complete-the-count","Concluir a contagem",[146,36005,1175,36006,36009],{},[161,36007,36008],{},"Concluir contagem",". Todos os produtos contados são corrigidos em simultâneo. Se algo falhar, nada é alterado e a contagem permanece aberta, para que nunca fique com correções feitas pela metade.",[555,36011],{"alt":36012,"height":36013,"src":36014,"width":718},"Uma contagem de stock concluída em Main: blocos com as leituras Contados 6 de 6, Diferença em unidades menos 4 e Diferença em valor menos $108.00, a pesquisa Pesquisar produto ou SKU, os filtros Tudo, Por contar, Discrepância e Correspondentes, bem como linhas de produtos a mostrar Esperado, Contado e Discrepância, como Exfoliating Toner esperado 12, contado 12, discrepância 0.",562,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Frun-a-stock-count\u002Fcount.webp",[150,36016,36018],{"id":36017},"what-completing-changes","O que muda ao concluir",[727,36020,36021,36031],{},[730,36022,36023],{},[733,36024,36025,36028],{},[736,36026,36027],{},"Linha",[736,36029,36030],{},"Efeito no stock",[743,36032,36033,36043,36051],{},[733,36034,36035,36040],{},[748,36036,36037,36038],{},"Contado, corresponde a ",[161,36039,35934],{},[748,36041,36042],{},"Sem alteração",[733,36044,36045,36048],{},[748,36046,36047],{},"Contado, diferente",[748,36049,36050],{},"O stock altera-se no valor da diferença",[733,36052,36053,36056],{},[748,36054,36055],{},"Em branco",[748,36057,36058],{},"Sem alteração. Não faz parte desta contagem.",[2901,36060,36061],{},[146,36062,36063],{},"Uma linha em branco nunca significa zero. Escreva 0 se a prateleira estiver vazia. Deixar linhas em branco é o método a utilizar para contar uma prateleira ou categoria de cada vez.",[146,36065,36066,36067,170],{},"Para descartar uma contagem sem alterar o stock, abra-a e escolha a opção com a indicação ",[161,36068,36069],{},"Cancelar contagem",[150,36071,306],{"id":305},[146,36073,21390,36074,36077,36078,36080,36081,263,36084,36086,36087,36090,36091,36093],{},[161,36075,36076],{},"Contagem concluída"," com o número de correções efetuadas. No separador ",[161,36079,35927],{},", a contagem apresenta o estado ",[161,36082,36083],{},"Reconciliado",[161,36085,35959],{},", quem a realizou e a diferença total. Em ",[161,36088,36089],{},"Relatórios → Registo de movimentos de stock"," pode consultar cada correção, e em ",[161,36092,5998],{}," visualiza os novos valores.",[150,36095,317],{"id":316},[179,36097,36099],{"id":36098},"pick-a-specific-location-to-count","\"Escolha um estabelecimento específico para contar\"",[146,36101,4866,36102,36104],{},[161,36103,2094],{}," está selecionada. Escolha um estabelecimento específico no seletor correspondente na barra superior e volte a iniciar.",[179,36106,36108],{"id":36107},"a-product-is-missing-from-the-count","Falta um produto na contagem",[146,36110,36111,36112,36114],{},"Apenas são incluídos produtos ativos com o controlo de stock ativado. Ative o controlo de stock para esse item em ",[161,36113,11174],{}," e inicie de seguida uma nova contagem.",[179,36116,36118],{"id":36117},"does-an-open-count-stop-sales","Uma contagem aberta impede as vendas?",[146,36120,36121],{},"Não. O ponto de venda continua a registar vendas. Conclua as contagens com rapidez para que as vendas não causem desvios nos números.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":36123},[36124,36125,36131,36132,36133],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":35913,"depth":23,"text":35883,"children":36126},[36127,36128,36129,36130],{"id":35918,"depth":33,"text":35919},{"id":35937,"depth":33,"text":35938},{"id":35988,"depth":33,"text":35989},{"id":36002,"depth":33,"text":36003},{"id":36017,"depth":23,"text":36018},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":36134},[36135,36136,36137],{"id":36098,"depth":33,"text":36099},{"id":36107,"depth":33,"text":36108},{"id":36117,"depth":33,"text":36118},"Conte o que está nas prateleiras num estabelecimento, compare com o que a Owneli prevê e corrija o stock num único passo ao terminar.",[24837,36140,36141,36142,36143,36144],"contagem de inventário","balanço de stock","discrepância de stock","contar produtos disponíveis","reconciliar stock",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Frun-a-stock-count",[25331,24841,24637],{"title":35883,"description":36138},"99ee2defaf80593371406ed8d397c8aa592c5b316facf6a4b67883a4e62ab5a9","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Frun-a-stock-count","6pO0_UUeVJsp1cgWLMUHq9v01YTdZojid5IgLYiRGuE",{"id":36153,"title":4895,"audience":7,"body":36154,"category":94,"description":36449,"draft":386,"extension":387,"icon":36450,"keywords":36451,"locale":11,"meta":36458,"navigation":399,"order":34875,"path":36459,"related":36460,"seo":36461,"sourceHash":36462,"stem":36463,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":36464},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fpayment-policy.md",{"type":143,"value":36155,"toc":36430},[36156,36162,36164,36179,36183,36263,36268,36272,36348,36352,36386,36389,36394,36396,36401,36403,36407,36414,36418,36421,36425],[146,36157,36158,36159,36161],{},"A sua política de pagamento decide com o que os clientes se comprometem ao marcar: nada, um cartão guardado ou um sinal, bem como o custo associado a um cancelamento tardio ou a uma falta de comparência. Esta definição é configurada em ",[161,36160,15525],{},", e uma pré-visualização apresenta o texto exato que os clientes irão ler.",[150,36163,153],{"id":152},[155,36165,36166,36170],{},[158,36167,36168,12670],{},[161,36169,1430],{},[158,36171,36172,36175,36176,170],{},[161,36173,36174],{},"Associe primeiro os pagamentos por cartão."," Não é possível ativar uma regra de cartão ou de sinal antes de associar os pagamentos online. Consulte ",[166,36177,36178],{"href":1458},"Associar pagamentos por cartão",[150,36180,36182],{"id":36181},"set-your-policy","Definir a sua política",[176,36184,36185,36189,36193,36197,36209,36213,36220,36224,36239,36243,36249,36253],{},[179,36186,36188],{"id":36187},"open-the-policy","Abrir a política",[146,36190,1948,36191,170],{},[161,36192,15525],{},[179,36194,36196],{"id":36195},"choose-what-clients-must-do","Escolher o que os clientes devem fazer",[146,36198,427,36199,1214,36202,490,36204,36206,36207,170],{},[161,36200,36201],{},"Quando os clientes marcam",[161,36203,15561],{},[161,36205,1694],{}," (é guardado um cartão, nada é cobrado) ou ",[161,36208,15586],{},[179,36210,36212],{"id":36211},"set-the-deposit","Definir o sinal",[146,36214,36215,36216,36219],{},"Para um sinal, introduza o ",[161,36217,36218],{},"Valor do sinal"," como um montante fixo ou uma percentagem. Este valor é deduzido à conta ao finalizar a venda e nunca ultrapassa o preço do serviço.",[179,36221,36223],{"id":36222},"set-the-fees","Definir as taxas",[146,36225,427,36226,5141,36228,36231,36232,189,36235,36238],{},[161,36227,15107],{},[161,36229,36230],{},"Prazo de cancelamento tardio",", ative a ",[161,36233,36234],{},"Taxa de cancelamento tardio",[161,36236,36237],{},"Taxa de falta de comparência"," e defina cada montante.",[179,36240,36242],{"id":36241},"choose-when-it-applies","Escolher quando se aplica",[146,36244,36245,36246,36248],{},"Introduza um valor em ",[161,36247,15635],{}," ou mantenha em 0 para todas as reservas.",[179,36250,36252],{"id":36251},"read-the-preview-and-save","Ler a pré-visualização e guardar",[146,36254,36255,36256,36259,36260,36262],{},"Verifique a ",[161,36257,36258],{},"Pré-visualização do cliente",". Mostra o que um cliente vê num serviço de exemplo. Selecione o botão ",[161,36261,3859],{}," na barra inferior; a barra indica o que foi alterado.",[555,36264],{"alt":36265,"height":36266,"src":36267,"width":15597},"A Pré-visualização do cliente para uma política de cartão guardado: é obrigatório um cartão sem cobrança inicial, aplica-se a todas as reservas, cancelamento gratuito até 24 horas antes da marcação, cancelamento tardio cobrado a 50%, faltas de comparência cobradas a 100%, e a frase que os clientes leem.",308,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy\u002Fpreview.webp",[150,36269,36271],{"id":36270},"more-choices","Mais opções",[727,36273,36274,36282],{},[730,36275,36276],{},[733,36277,36278,36280],{},[736,36279,4190],{},[736,36281,741],{},[743,36283,36284,36304,36321,36331],{},[733,36285,36286,36290],{},[748,36287,36288],{},[161,36289,15645],{},[748,36291,427,36292,36295,36296,36299,36300,36303],{},[161,36293,36294],{},"Grandes reservas",", sem política ou com cartão guardado, solicita um sinal quando o ",[161,36297,36298],{},"Total da reserva é de, pelo menos,"," um determinado montante, ",[161,36301,36302],{},"Ou a visita tenha duração superior a"," um número de horas",[733,36305,36306,36311],{},[748,36307,36308],{},[161,36309,36310],{},"Sinal num cancelamento fora do prazo",[748,36312,36313,36314,36317,36318],{},"Para sinais superiores à taxa: ",[161,36315,36316],{},"Reter apenas a taxa"," (o restante é devolvido automaticamente, recomendado) ou ",[161,36319,36320],{},"Reter a totalidade do sinal",[733,36322,36323,36328],{},[748,36324,36325],{},[161,36326,36327],{},"Sinais não utilizados",[748,36329,36330],{},"O sinal não utilizado é devolvido ao cartão ou fica como saldo em conta. A equipa pode alterar isto numa única venda ao finalizar a venda.",[733,36332,36333,36338],{},[748,36334,36335],{},[161,36336,36337],{},"Taxas de cartão",[748,36339,36340,36341,4891,36344,170],{},"Recupere taxas de cartão com ",[161,36342,36343],{},"Sobretaxa e desconto a dinheiro",[166,36345,36347],{"href":36346},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges","Sobretaxas de cartão, descontos a dinheiro e taxas de serviço",[150,36349,36351],{"id":36350},"a-different-policy-for-one-service-or-location","Uma política diferente para um serviço ou estabelecimento",[155,36353,36354,36376],{},[158,36355,36356,36359,36360,36362,36363,7644,36365,490,36367,490,36369,263,36371,36373,36374,170],{},[161,36357,36358],{},"Um serviço:"," abra o serviço, aceda à secção ",[161,36361,2451],{}," e escolha a respetiva ",[161,36364,4834],{},[161,36366,4881],{},[161,36368,4884],{},[161,36370,4887],{},[161,36372,4890],{},". Esta opção sobrepõe-se à política do estabelecimento para qualquer nova marcação que inclua o serviço, a qualquer preço. Consulte ",[166,36375,4567],{"href":7378},[158,36377,36378,1844,36381,1495,36383,36385],{},[161,36379,36380],{},"Um estabelecimento:",[161,36382,15671],{},[161,36384,13362],{}," no estabelecimento pretendido e configure uma política própria.",[146,36387,36388],{},"Quando os serviços numa mesma visita apresentarem regras diferentes, a mais estrita prevalece: um sinal prevalece sobre um cartão, e um cartão prevalece sobre nenhuma política.",[602,36390,36391],{},[146,36392,36393],{},"A política é aplicada automaticamente quando os clientes marcam online. Quando a sua equipa faz a marcação a partir da agenda, vê o que a política exige e pode alterar essa condição apenas para essa marcação. Alterar a condição para sem cartão significa que não poderá cobrar qualquer taxa a esse cliente mais tarde.",[150,36395,306],{"id":305},[146,36397,36398,36399,170],{},"Abra a sua página de reservas numa janela privada e selecione um serviço abrangido pela política. Antes de confirmar, verá o pedido de sinal ou de cartão e os termos de cancelamento, exatamente como na ",[161,36400,36258],{},[150,36402,317],{"id":316},[179,36404,36406],{"id":36405},"connect-payments-first","\"Associe primeiro os pagamentos\"",[146,36408,36409,36410,36413],{},"Os pagamentos online não estão associados. Selecione ",[161,36411,36412],{},"Associar pagamentos"," e termine a configuração, regressando depois a esta secção.",[179,36415,36417],{"id":36416},"does-changing-the-policy-affect-existing-bookings","A alteração da política afeta as marcações existentes?",[146,36419,36420],{},"Não. Cada marcação mantém os termos em vigor na altura em que foi realizada. A nova política aplica-se às marcações feitas depois de guardar.",[179,36422,36424],{"id":36423},"when-is-the-no-show-fee-charged","Quando é cobrada a taxa de falta de comparência?",[146,36426,36427,36428,170],{},"Quando a sua equipa assinala a falta de comparência e processa a cobrança a partir da marcação. A cobrança não acontece de forma automática. Consulte ",[166,36429,10113],{"href":5050},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":36431},[36432,36433,36441,36442,36443,36444],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":36181,"depth":23,"text":36182,"children":36434},[36435,36436,36437,36438,36439,36440],{"id":36187,"depth":33,"text":36188},{"id":36195,"depth":33,"text":36196},{"id":36211,"depth":33,"text":36212},{"id":36222,"depth":33,"text":36223},{"id":36241,"depth":33,"text":36242},{"id":36251,"depth":33,"text":36252},{"id":36270,"depth":23,"text":36271},{"id":36350,"depth":23,"text":36351},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":36445},[36446,36447,36448],{"id":36405,"depth":33,"text":36406},{"id":36416,"depth":33,"text":36417},{"id":36423,"depth":33,"text":36424},"Escolha se os clientes adicionam um cartão ou pagam um sinal ao marcar, defina taxas de cancelamento tardio e de falta de comparência, e atribua uma política própria a um serviço ou estabelecimento.","i-lucide-receipt-text",[36452,36453,36454,36455,36456,36457],"exigir um sinal","configuração da taxa de falta de comparência","política de taxas de cancelamento","reserva com cartão guardado","percentagem de sinal","prazo de cancelamento tardio",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fpayment-policy",[1458,5050,15959],{"title":4895,"description":36449},"e90976aa65ab50f56bfcf010e40bb49d9678dd1f94bfecae9a9e8fae88e4519b","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","QrcIW9rCvadU95KHmvheq6nmR5_3mKhtK549ZOBAH2Y",{"id":36466,"title":36467,"audience":7,"body":36468,"category":74,"description":36679,"draft":386,"extension":387,"icon":36680,"keywords":36681,"locale":11,"meta":36687,"navigation":399,"order":34875,"path":36688,"related":36689,"seo":36690,"sourceHash":36691,"stem":36692,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":36693},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident.md","Registar um incidente de colaborador",{"type":143,"value":36469,"toc":36660},[36470,36473,36480,36482,36495,36498,36596,36600,36615,36619,36624,36626,36632,36634,36638,36644,36648,36651,36655],[146,36471,36472],{},"O registo de incidentes é um registo de RH privado no painel de cada membro da equipa: o que aconteceu, a gravidade da situação e as medidas tomadas. Apenas administradores e proprietários têm acesso para o consultar, e a pessoa a quem diz respeito nunca o vê.",[146,36474,36475,36476,170],{},"Para ocorrências que envolvam clientes, visitantes ou as instalações, consulte antes ",[166,36477,36479],{"href":36478},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents","Registar e acompanhar incidentes nas instalações",[150,36481,153],{"id":152},[155,36483,36484,36489],{},[158,36485,36486,12670],{},[161,36487,36488],{},"Quem pode executar:",[158,36490,36491,36494],{},[161,36492,36493],{},"Atenha-se aos factos."," Redija como gostaria que fosse lido num litígio: o que foi dito ou feito, quando, sem quaisquer suposições.",[150,36496,24020],{"id":36497},"log-an-incident",[176,36499,36500,36504,36510,36512,36516,36518,36554,36558,36571,36575,36581,36583],{},[179,36501,36503],{"id":36502},"open-their-incidents","Aceder aos respetivos incidentes",[146,36505,1948,36506,25375,36508,170],{},[161,36507,2431],{},[161,36509,6918],{},[179,36511,277],{"id":276},[146,36513,9874,36514,170],{},[161,36515,7013],{},[179,36517,21950],{"id":21949},[146,36519,36520,36521,1137,36523,490,36526,490,36529,490,36531,490,36533,490,36536,263,36539,36541,36542,1137,36545,490,36548,263,36551,1123],{},"Escolha a ",[161,36522,3499],{},[161,36524,36525],{},"Assiduidade",[161,36527,36528],{},"Conduta",[161,36530,7702],{},[161,36532,14473],{},[161,36534,36535],{},"Reclamação de cliente",[161,36537,36538],{},"Política interna",[161,36540,3347],{},") e a ",[161,36543,36544],{},"Gravidade",[161,36546,36547],{},"Leve",[161,36549,36550],{},"Grave",[161,36552,36553],{},"Muito grave",[179,36555,36557],{"id":36556},"say-when-and-what","Indicar quando e o que aconteceu",[146,36559,8646,36560,36563,36564,36567,36568,170],{},[161,36561,36562],{},"Data da ocorrência","; pode indicar uma data anterior correspondente ao dia real, mas nunca uma data futura. Descreva ",[161,36565,36566],{},"O que aconteceu",". Se a descrição se assemelhar a uma opinião, ser-lhe-á solicitado que descreva antes o comportamento. Adicione a ",[161,36569,36570],{},"Medida tomada (opcional)",[179,36572,36574],{"id":36573},"mark-protected-leave","Assinalar ausência protegida",[146,36576,12558,36577,36580],{},[161,36578,36579],{},"Ausência protegida \u002F justificada"," para faltas que não devam prejudicar o colaborador, tais como baixas médicas documentadas ou licenças aprovadas.",[179,36582,2031],{"id":2030},[146,36584,12558,36585,36587,36588,36591,36592,36595],{},[161,36586,7013],{},". É apresentada a mensagem ",[161,36589,36590],{},"Incidente registado",", ficando listado com a indicação ",[161,36593,36594],{},"Registado por",", o seu nome e a data.",[150,36597,36599],{"id":36598},"spot-a-pattern","Identificar um padrão",[146,36601,427,36602,36605,36606,494,36609,11756,36612,36614],{},[161,36603,36604],{},"Regra de padrões (toda a organização)",", defina ",[161,36607,36608],{},"Sinalizar após (incidentes)",[161,36610,36611],{},"No prazo de (dias)",[161,36613,2031],{},". Quando alguém atingir esse número de incidentes da mesma categoria no período definido, o respetivo registo apresentará um aviso, por exemplo \"3 incidentes de assiduidade nos últimos 90 dias\". As ausências protegidas nunca são contabilizadas.",[150,36616,36618],{"id":36617},"export-the-log","Exportar o registo",[146,36620,225,36621,36623],{},[161,36622,3159],{}," para transferir o registo completo da pessoa.",[150,36625,10826],{"id":305},[146,36627,36628,36629,36631],{},"O incidente surge no topo da respetiva lista de ",[161,36630,6918],{},", acompanhado da categoria, da gravidade e da data.",[150,36633,8187],{"id":316},[179,36635,36637],{"id":36636},"the-incident-date-cant-be-in-the-future","\"A data do incidente não pode ser no futuro.\"",[146,36639,36640,36641,36643],{},"Altere a ",[161,36642,36562],{}," para a data de hoje ou uma anterior.",[179,36645,36647],{"id":36646},"can-the-employee-see-their-log","O colaborador pode consultar o seu próprio registo?",[146,36649,36650],{},"Não. A decisão de partilhar essa informação, bem como o modo como o faz, insere-se nos seus processos internos de RH.",[179,36652,36654],{"id":36653},"should-every-complaint-be-logged","Devem todas as queixas ser registadas?",[146,36656,36657,36658,170],{},"Registe tudo aquilo de que pretenda manter um registo datado: um padrão de atrasos, uma reclamação de cliente, um problema de segurança. Uma conversa pontual de orientação habitualmente não carece de registo. Um registo bem organizado fundamenta igualmente qualquer decisão futura de cessação de funções. Consulte ",[166,36659,18943],{"href":8815},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":36661},[36662,36663,36671,36672,36673,36674],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":36497,"depth":23,"text":24020,"children":36664},[36665,36666,36667,36668,36669,36670],{"id":36502,"depth":33,"text":36503},{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":21949,"depth":33,"text":21950},{"id":36556,"depth":33,"text":36557},{"id":36573,"depth":33,"text":36574},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":36598,"depth":23,"text":36599},{"id":36617,"depth":23,"text":36618},{"id":305,"depth":23,"text":10826},{"id":316,"depth":23,"text":8187,"children":36675},[36676,36677,36678],{"id":36636,"depth":33,"text":36637},{"id":36646,"depth":33,"text":36647},{"id":36653,"depth":33,"text":36654},"Mantenha um registo de RH privado e datado sobre problemas de assiduidade, conduta ou desempenho de um membro da equipa, identifique padrões e exporte o registo.","i-lucide-flag",[36682,36683,36684,36685,36686],"registo de incidentes de colaborador","registo de rh equipa","documentar conduta da equipa","registo disciplinar de equipa","relatório de incidentes membro da equipa",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident",[36478,8815,3525],{"title":36467,"description":36679},"8cafdadfe28e379ddb7b04b1a254cd7b5ed86298e6ed65e4e67606e9dfa890dd","help\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident","g0bLojMxojgGjxMKZ6HkeaE2f107PtCVk8l-PSTjDDg",{"id":36695,"title":36696,"audience":7,"body":36697,"category":34,"description":36873,"draft":386,"extension":387,"icon":25320,"keywords":36874,"locale":11,"meta":36880,"navigation":399,"order":36881,"path":36882,"related":36883,"seo":36884,"sourceHash":36885,"stem":36886,"translationReviewed":399,"updatedAt":9167,"__hash__":36887},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location.md","Vender uma adesão ou pacote utilizado noutro estabelecimento",{"type":143,"value":36698,"toc":36854},[36699,36702,36704,36718,36722,36766,36772,36776,36812,36818,36824,36826,36832,36834,36838,36847,36851],[146,36700,36701],{},"Com mais do que um estabelecimento, uma adesão ou pacote pode ser limitado aos estabelecimentos onde pode ser utilizado. Pode ainda assim vendê-lo em qualquer lugar: a caixa confirma primeiro consigo, para que o cliente saiba onde o pode utilizar.",[150,36703,153],{"id":152},[155,36705,36706,36712],{},[158,36707,36708,36711],{},[161,36709,36710],{},"Quem pode configurar:"," qualquer pessoa que possa gerir adesões e pacotes.",[158,36713,36714,36717],{},[161,36715,36716],{},"O seu negócio tem mais do que um estabelecimento."," Com um estabelecimento, tudo é válido nesse local.",[150,36719,36721],{"id":36720},"choose-where-it-can-be-used","Escolher onde pode ser utilizado",[176,36723,36724,36728,36735,36739,36750,36753,36760,36762],{},[179,36725,36727],{"id":36726},"open-the-plan","Abrir o plano",[146,36729,1948,36730,263,36732,36734],{},[161,36731,3982],{},[161,36733,12208],{}," e abra o que pretende alterar.",[179,36736,36738],{"id":36737},"find-valid-at","Localizar Válido em",[146,36740,36741,36742,36744,36745,36747,36748,170],{},"Para uma adesão, abra o separador ",[161,36743,4139],{},". Para um pacote, abra o separador ",[161,36746,2451],{},". Localize ",[161,36749,17839],{},[179,36751,20440],{"id":36752},"choose-the-locations",[146,36754,3329,36755,5163,36757,36759],{},[161,36756,2094],{},[161,36758,17845],{}," e assinale cada estabelecimento onde pode ser utilizado.",[179,36761,2031],{"id":2030},[146,36763,225,36764,170],{},[161,36765,3859],{},[146,36767,36768,36769,36771],{},"Deixar ",[161,36770,17845],{}," sem nada marcado significa que é válido em todo o lado; por isso, assinale pelo menos um.",[150,36773,36775],{"id":36774},"sell-it-at-a-location-where-it-cant-be-used","Vender num estabelecimento onde não pode ser utilizado",[176,36777,36778,36782,36794,36798,36801,36804],{},[179,36779,36781],{"id":36780},"find-it-in-the-cart","Localizar no carrinho",[146,36783,27416,36784,1495,36786,263,36788,36790,36791,170],{},[161,36785,1494],{},[161,36787,1503],{},[161,36789,1506],{},". Um plano que não possa ser utilizado aqui mostra onde pode sê-lo, como por exemplo ",[161,36792,36793],{},"Válido em Westside",[179,36795,36797],{"id":36796},"select-it","Selecionar o plano",[146,36799,36800],{},"Selecione o plano. Uma mensagem confirma consigo, por exemplo \"Quarterly VIP é válido em Westside. Esta venda é em Main. O cliente pode comprá-lo aqui, mas só pode utilizá-lo em Westside.\"",[179,36802,894],{"id":36803},"add-it",[146,36805,36806,36807,3481,36809,36811],{},"Indique ao cliente onde pode utilizá-lo e, em seguida, selecione o botão ",[161,36808,17625],{},[161,36810,14924],{}," se o cliente preferir não avançar.",[555,36813],{"alt":36814,"height":36815,"src":36816,"width":36817},"A confirmação da caixa antes de vender uma adesão válida noutro local: Quarterly VIP é válido em Westside. Esta venda é em Main. O cliente pode comprá-lo aqui, mas só pode utilizá-lo em Westside. Com botões Cancelar e Adicionar à venda.",196,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location\u002Fconfirm.webp",512,[146,36819,36820,36821,170],{},"Os orçamentos funcionam da mesma forma. Ao adicionar um a um orçamento, o botão indica ",[161,36822,36823],{},"Adicionar ao orçamento",[150,36825,306],{"id":305},[146,36827,36828,36829,36831],{},"O plano surge listado em ",[161,36830,1513],{}," no carrinho. Após a venda, aparece no perfil do cliente e só é disponibilizado na finalização de venda nos estabelecimentos onde for válido.",[150,36833,317],{"id":316},[179,36835,36837],{"id":36836},"the-client-tries-to-use-it-here-and-it-isnt-offered","O cliente tenta utilizá-lo aqui e não é disponibilizado",[146,36839,36840,36841,36843,36844,170],{},"Não é válido neste estabelecimento. Verifique ",[161,36842,17839],{}," no plano ou marque a visita num estabelecimento onde seja válido. Consulte ",[166,36845,36846],{"href":1737},"Resgatar um cartão-oferta, pacote ou adesão",[179,36848,36850],{"id":36849},"i-dont-see-valid-at","Não vejo Válido em",[146,36852,36853],{},"O seu negócio tem apenas um estabelecimento ou a sua função não pode editar adesões e pacotes.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":36855},[36856,36857,36863,36868,36869],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":36720,"depth":23,"text":36721,"children":36858},[36859,36860,36861,36862],{"id":36726,"depth":33,"text":36727},{"id":36737,"depth":33,"text":36738},{"id":36752,"depth":33,"text":20440},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":36774,"depth":23,"text":36775,"children":36864},[36865,36866,36867],{"id":36780,"depth":33,"text":36781},{"id":36796,"depth":33,"text":36797},{"id":36803,"depth":33,"text":894},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":36870},[36871,36872],{"id":36836,"depth":33,"text":36837},{"id":36849,"depth":33,"text":36850},"Escolha em que estabelecimentos uma adesão ou pacote pode ser utilizado e venda um num estabelecimento onde não possa ser utilizado.",[36875,36876,36877,36878,36879],"válido noutro estabelecimento","adesão apenas num estabelecimento","pacote válido em estabelecimentos selecionados","vender adesão para outro estabelecimento","onde pode ser utilizado um pacote",{"translationReviewMethod":1388},72,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location",[1355,1737,11031],{"title":36696,"description":36873},"e33e23a5dc1d1b0db5c924c6b61462bfc51afe276ac0044fbc1f186fc6755643","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location","8d0Tj4GNx_OB9_f-t2uQLT2JobSZW-FM4rTOmvqta8U",{"id":36889,"title":35558,"audience":7,"body":36890,"category":84,"description":37060,"draft":386,"extension":387,"icon":37061,"keywords":37062,"locale":11,"meta":37069,"navigation":399,"order":36881,"path":37070,"related":37071,"seo":37072,"sourceHash":37073,"stem":37074,"translationReviewed":399,"updatedAt":6328,"__hash__":37075},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Foryx-voice-input.md",{"type":143,"value":36891,"toc":37041},[36892,36895,36897,36912,36916,36982,36985,36989,36992,36994,36997,36999,37003,37006,37010,37013,37017,37027,37031,37034,37038],[146,36893,36894],{},"Faça uma pergunta em voz alta ao Oryx, entre clientes ou com as mãos ocupadas. O Oryx transcreve o que disse para a caixa de mensagem, para que possa verificar e enviar.",[150,36896,153],{"id":152},[155,36898,36899,36906],{},[158,36900,36901,36903,36904,170],{},[161,36902,1430],{}," administradores e proprietários, quando o assistente de IA estiver ativado para o seu negócio. É o mesmo acesso que o próprio Oryx. Consulte ",[166,36905,2750],{"href":2749},[158,36907,36908,36911],{},[161,36909,36910],{},"Precisa de um microfone"," e de um navegador com capacidade de gravação de áudio. Da primeira vez, o seu navegador pedirá permissão para utilizar o microfone. Permita o acesso.",[150,36913,36915],{"id":36914},"speak-your-message","Ditar a sua mensagem",[176,36917,36918,36921,36931,36935,36946,36950,36956,36960,36971,36973],{},[179,36919,36920],{"id":35541},"Abrir o Oryx",[146,36922,225,36923,36925,36926,2742,36928,36930],{},[161,36924,2737],{}," na barra superior ou prima ",[2069,36927,2741],{},[2069,36929,2745],{}," (Mac).",[179,36932,36934],{"id":36933},"start-recording","Iniciar a gravação",[146,36936,36937,36938,36941,36942,36945],{},"Selecione o microfone, ",[161,36939,36940],{},"Falar mensagem",", junto à caixa de mensagem. Uma barra por cima apresentará a indicação ",[161,36943,36944],{},"A gravar",", juntamente com um temporizador.",[179,36947,36949],{"id":36948},"say-your-question","Dizer a sua pergunta",[146,36951,36952,36953,36955],{},"Fale da mesma forma que falaria com um colega, como por exemplo \"Quantas faltas de comparência tivemos na semana passada?\". 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Utilize uma versão atualizada do Chrome, Edge ou Safari e confirme se tem o perfil de administrador ou proprietário.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":37042},[37043,37044,37051,37052,37053],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":36914,"depth":23,"text":36915,"children":37045},[37046,37047,37048,37049,37050],{"id":35541,"depth":33,"text":36920},{"id":36933,"depth":33,"text":36934},{"id":36948,"depth":33,"text":36949},{"id":36958,"depth":33,"text":36959},{"id":13056,"depth":33,"text":2731},{"id":36987,"depth":23,"text":36988},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":8187,"children":37054},[37055,37056,37057,37058,37059],{"id":37001,"depth":33,"text":37002},{"id":37008,"depth":33,"text":37009},{"id":37015,"depth":33,"text":37016},{"id":37029,"depth":33,"text":37030},{"id":37036,"depth":33,"text":37037},"Faça a sua pergunta em voz alta ao Oryx, verifique as palavras ouvidas e envie-as, com explicações sobre o que acontece à gravação e o que fazer quando não funcionar.","i-lucide-mic",[37063,37064,37065,37066,37067,37068],"falar com o oryx","entrada de voz","falar em vez de escrever","ditar uma mensagem","microfone não funciona","voz para texto",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Foryx-voice-input",[2749],{"title":35558,"description":37060},"52430be03486e8acae9d8b6ad2186d03fe712c8d9e1e9a0806635d2571e640b5","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Foryx-voice-input","LhDSxrr_onp33tgOx0XRrS-NT0JN0pzlnenxyALWooE",{"id":37077,"title":37078,"audience":7,"body":37079,"category":34,"description":37460,"draft":386,"extension":387,"icon":19229,"keywords":37461,"locale":11,"meta":37468,"navigation":399,"order":37469,"path":37470,"related":37471,"seo":37472,"sourceHash":37473,"stem":37474,"translationReviewed":399,"updatedAt":9167,"__hash__":37475},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes.md","Responder a uma disputa de cartão",{"type":143,"value":37080,"toc":37437},[37081,37084,37086,37100,37104,37107,37124,37127,37131,37223,37232,37236,37310,37312,37323,37327,37334,37370,37374,37377,37395,37401,37403,37407,37412,37416,37419,37423,37430,37434],[146,37082,37083],{},"Uma disputa, também designada por chargeback, é o pedido de um cliente ao respetivo banco para anular uma cobrança com cartão. O banco retira o dinheiro de imediato e concede-lhe um prazo para apresentar a sua versão. Se não responder a tempo, o banco decide a favor do cliente.",[150,37085,153],{"id":152},[155,37087,37088,37093],{},[158,37089,37090,37092],{},[161,37091,1430],{}," qualquer pessoa cuja função permita emitir reembolsos. Responder a uma disputa decide se o dinheiro é devolvido, pelo que se trata da mesma permissão.",[158,37094,37095,2072,37098,170],{},[161,37096,37097],{},"Onde encontrá-las:",[161,37099,33863],{},[150,37101,37103],{"id":37102},"how-you-find-out","Como toma conhecimento",[146,37105,37106],{},"Assim que o banco abre uma disputa, todos os utilizadores com permissão para emitir reembolsos recebem uma notificação e um email. A disputa também aparece:",[155,37108,37109,37119],{},[158,37110,10955,37111,3913,37113,37116,37117,10962],{},[161,37112,312],{},[161,37114,37115],{},"Um cliente contestou"," e o respetivo montante, com um botão com a menção ",[161,37118,11493],{},[158,37120,10955,37121,37123],{},[161,37122,33863],{},", com uma contagem no separador.",[146,37125,37126],{},"Seguem-se lembretes 5, 2 e 1 dia antes do prazo limite até responder. A partir de 2 dias do fim do prazo, o apoio da Owneli também é colocado em cópia.",[150,37128,37130],{"id":37129},"answer-a-dispute","Responder a uma disputa",[176,37132,37133,37136,37148,37152,37162,37166,37169,37173,37182,37186,37202,37205,37214,37217],{},[179,37134,37135],{"id":3063},"Abra a disputa",[146,37137,1948,37138,37140,37141,37143,37144,37147],{},[161,37139,33863],{},". O filtro ",[161,37142,31022],{}," mostra as disputas a aguardar a sua resposta, acompanhadas do prazo, como por exemplo ",[161,37145,37146],{},"Responder dentro de 5 dias",". Selecione a disputa.",[179,37149,37151],{"id":37150},"read-what-the-bank-wants","Consulte o que o banco solicita",[146,37153,37154,37155,263,37158,37161],{},"A dica no topo baseia-se no motivo apresentado pelo cliente, tal como ",[161,37156,37157],{},"Cobrança duplicada",[161,37159,37160],{},"Cobrança não reconhecida",". Esta indica o que deve apresentar.",[179,37163,37165],{"id":37164},"check-the-evidence","Verifique as provas",[146,37167,37168],{},"A Owneli já reuniu a informação que possui sobre a cobrança. A tabela abaixo lista os elementos incluídos.",[179,37170,37172],{"id":37171},"explain-what-happened","Explique o que aconteceu",[146,37174,427,37175,37178,37179,37181],{},[161,37176,37177],{},"A sua resposta",", escreva no campo ",[161,37180,37172],{},", por palavras simples, a que se referia a cobrança e por que razão é válida. Este texto é o primeiro elemento lido pelo banco.",[179,37183,37185],{"id":37184},"attach-any-extra-files","Anexe ficheiros adicionais",[146,37187,225,37188,37191,37192,1089,37195,263,37198,37201],{},[161,37189,37190],{},"Anexar um ficheiro"," e escolha o respetivo ",[161,37193,37194],{},"Tipo de ficheiro",[161,37196,37197],{},"Mensagens com o cliente",[161,37199,37200],{},"Política assinada ou afixada",". Os ficheiros podem ser PDF, JPG ou PNG, até 3 MB cada. Um novo ficheiro do mesmo tipo substitui o anterior.",[179,37203,37204],{"id":13957},"Pré-visualize",[146,37206,225,37207,37210,37211,37213],{},[161,37208,37209],{},"Pré-visualizar o que o banco recebe"," para ver o resumo exatamente como será enviado. Selecione ",[161,37212,3430],{}," para terminar mais tarde.",[179,37215,37216],{"id":13056},"Envie",[146,37218,1630,37219,37222],{},[161,37220,37221],{},"Enviar resposta para o banco"," e confirme. Uma vez enviada, não é possível adicionar mais nada.",[2901,37224,37225],{},[146,37226,37227,37228,37231],{},"Se o montante for de facto devido ao cliente, selecione ",[161,37229,37230],{},"Aceitar disputa",". Isto encerra a disputa de imediato, em vez de esperar semanas por uma decisão desfavorável.",[150,37233,37235],{"id":37234},"whats-gathered-for-you","O que é reunido automaticamente",[727,37237,37238,37246],{},[730,37239,37240],{},[733,37241,37242,37244],{},[736,37243,2350],{},[736,37245,3704],{},[743,37247,37248,37258,37268,37277,37287,37300],{},[733,37249,37250,37255],{},[748,37251,37252],{},[161,37253,37254],{},"A cobrança",[748,37256,37257],{},"A que se destinava, o cartão, quem a processou e a gorjeta com a indicação de quem a inseriu",[733,37259,37260,37265],{},[748,37261,37262],{},[161,37263,37264],{},"A reserva e a política que o cliente aceitou",[748,37266,37267],{},"Quando e como efetuou a marcação, a política exata, quando concordou e a partir de que endereço IP",[733,37269,37270,37274],{},[748,37271,37272],{},[161,37273,36566],{},[748,37275,37276],{},"Registo de entrada, conclusão, falta de comparência ou cancelamento, e quem o registou",[733,37278,37279,37284],{},[748,37280,37281],{},[161,37282,37283],{},"O que foi enviado ao cliente",[748,37285,37286],{},"Confirmações, lembretes, recibos e avisos de taxas, com as horas a que foram enviados",[733,37288,37289,37297],{},[748,37290,37291,494,37294],{},[161,37292,37293],{},"Mensagens do cliente",[161,37295,37296],{},"Formulários que o cliente assinou",[748,37298,37299],{},"Da sua caixa de entrada e dos formulários do cliente",[733,37301,37302,37307],{},[748,37303,37304],{},[161,37305,37306],{},"Outras cobranças a este cliente por volta da mesma altura",[748,37308,37309],{},"Para responder a \"cobrança duplicada\" com duas marcações distintas",[150,37311,306],{"id":305},[146,37313,37314,37315,37318,37319,37322],{},"A disputa passa para o estado ",[161,37316,37317],{},"No banco"," e apresenta a indicação ",[161,37320,37321],{},"Resposta enviada a"," com a data. Os bancos decidem habitualmente no prazo de 60 a 75 dias, sendo informado de qualquer uma das decisões.",[150,37324,37326],{"id":37325},"what-it-costs","Quanto custa",[146,37328,37329,37330,37333],{},"Enquanto uma disputa estiver aberta, o valor contestado fica retido das suas transferências. Um aviso em ",[161,37331,37332],{},"Disputas"," mostra esse montante.",[727,37335,37336,37345],{},[730,37337,37338],{},[733,37339,37340,37343],{},[736,37341,37342],{},"Resultado",[736,37344,20049],{},[743,37346,37347,37357],{},[733,37348,37349,37354],{},[748,37350,37351],{},[161,37352,37353],{},"Ganha",[748,37355,37356],{},"O dinheiro retido regressa às suas transferências.",[733,37358,37359,37367],{},[748,37360,37361,263,37364],{},[161,37362,37363],{},"Perdida",[161,37365,37366],{},"Aceite",[748,37368,37369],{},"O cliente fica com o dinheiro. A venda é anulada, juntamente com as respetivas comissões, gorjetas, pontos de fidelização e eventuais cartões-oferta por utilizar associados à mesma. A taxa de disputa cobrada pela rede de cartões, de cerca de 15 $, é-lhe imputada.",[150,37371,37373],{"id":37372},"fewer-disputes-to-begin-with","Evitar disputas à partida",[146,37375,37376],{},"A maioria das disputas provém de clientes que não reconhecem uma cobrança. A Owneli já se encarrega de:",[155,37378,37379,37389,37392],{},[158,37380,37381,37382,263,37385,37388],{},"identificar cada cobrança no extrato bancário do cliente, como ",[2069,37383,37384],{},"NOSHOW FEE",[2069,37386,37387],{},"DEPOSIT",", para que duas cobranças no mesmo dia nunca pareçam a mesma cobrança duplicada;",[158,37390,37391],{},"enviar um email ao cliente sempre que uma taxa é cobrada, com o montante, o cartão e a data, mesmo que tenha desativado esse email;",[158,37393,37394],{},"nunca cobrar uma taxa superior à prevista na política que o cliente aceitou ao efetuar a reserva.",[146,37396,37397,37398,170],{},"A melhor proteção é uma política clara que o cliente aceite antes de marcar. Consulte ",[166,37399,37400],{"href":5050},"Sinais, taxas de cancelamento e de não comparência",[150,37402,317],{"id":316},[179,37404,37406],{"id":37405},"the-booking-section-says-theres-no-online-agreement","A secção da reserva indica que não há aceitação online",[146,37408,37409,37410,170],{},"O cliente não aceitou uma política online, por exemplo porque a marcação foi feita pela equipa. Anexe qualquer documento que o cliente tenha assinado ou aceite, escolhendo ",[161,37411,37200],{},[179,37413,37415],{"id":37414},"the-deadline-is-today-and-i-cant-finish","O prazo termina hoje e não consigo concluir",[146,37417,37418],{},"Contacte o apoio da Owneli. Podem enviar a resposta por si com base nas mesmas provas.",[179,37420,37422],{"id":37421},"the-deadline-has-passed","O prazo já passou",[146,37424,37425,37426,37429],{},"A disputa apresenta ",[161,37427,37428],{},"Prazo ultrapassado",". Já não é possível enviar qualquer informação adicional e o banco decidirá sem conhecer a sua versão dos factos.",[179,37431,37433],{"id":37432},"i-cant-see-disputes","Não consigo ver Disputas",[146,37435,37436],{},"A sua função não permite emitir reembolsos. Solicite a um administrador.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":37438},[37439,37440,37441,37450,37451,37452,37453,37454],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":37102,"depth":23,"text":37103},{"id":37129,"depth":23,"text":37130,"children":37442},[37443,37444,37445,37446,37447,37448,37449],{"id":3063,"depth":33,"text":37135},{"id":37150,"depth":33,"text":37151},{"id":37164,"depth":33,"text":37165},{"id":37171,"depth":33,"text":37172},{"id":37184,"depth":33,"text":37185},{"id":13957,"depth":33,"text":37204},{"id":13056,"depth":33,"text":37216},{"id":37234,"depth":23,"text":37235},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":37325,"depth":23,"text":37326},{"id":37372,"depth":23,"text":37373},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":37455},[37456,37457,37458,37459],{"id":37405,"depth":33,"text":37406},{"id":37414,"depth":33,"text":37415},{"id":37421,"depth":33,"text":37422},{"id":37432,"depth":33,"text":37433},"O que acontece quando um cliente contesta uma cobrança de cartão junto do banco, onde encontrá-la, como responder antes do prazo e quanto custa.",[37462,37463,37464,37465,37466,37467],"chargeback","disputa de cartão","cobrança contestada","cliente contestou pagamento","banco estornou cobrança","disputa de taxa de não comparência",{"translationReviewMethod":1388},75,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes",[5050,1448,1458],{"title":37078,"description":37460},"fc259192ae7b725204ec9ae573aef0199b1a6532f1f422bebd166e5a7cde33b5","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Rba7jOgHca4_vhO56ZXhg0xufhuc-yP1uw-EQ6dgR2Y",{"id":37477,"title":37478,"audience":7,"body":37479,"category":74,"description":37720,"draft":386,"extension":387,"icon":37721,"keywords":37722,"locale":11,"meta":37729,"navigation":399,"order":37469,"path":37730,"related":37731,"seo":37732,"sourceHash":37733,"stem":37734,"translationReviewed":399,"updatedAt":6328,"__hash__":37735},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fpay-commission-staff-minimum-wage.md","Garantir que a equipa comissionada recebe o salário mínimo",{"type":143,"value":37480,"toc":37695},[37481,37484,37486,37512,37516,37545,37549,37591,37594,37598,37601,37605,37608,37637,37646,37655,37657,37668,37670,37674,37681,37685,37688,37692],[146,37482,37483],{},"Quando alguém recebe maioritariamente por comissão, uma semana mais fraca pode fazer com que ganhe menos do que o salário mínimo pelas horas que trabalhou. Defina o seu salário mínimo uma vez e o Owneli calcula a diferença relativa a cada semana, designada por ajuste, para que possa efetuar o pagamento.",[150,37485,153],{"id":152},[155,37487,37488,37492,37500,37506],{},[158,37489,37490,12670],{},[161,37491,1430],{},[158,37493,37494,37497,37498,170],{},[161,37495,37496],{},"As horas provêm das folhas de horas."," A verificação utiliza as horas pagas nas folhas de horas de cada pessoa, pelo que as deve manter atualizadas. Consulte ",[166,37499,5059],{"href":7858},[158,37501,37502,37505],{},[161,37503,37504],{},"Abrange trabalhadores por conta de outrem."," Prestadores de serviços independentes e profissionais em regime de aluguer de espaço não estão incluídos.",[158,37507,37508,37511],{},[161,37509,37510],{},"Confirme o valor com o seu contabilista."," O Owneli utiliza o número que introduzir; não faz consultas jurídicas por si.",[150,37513,37515],{"id":37514},"set-your-minimum-wage","Definir o salário mínimo",[176,37517,37518,37522,37526,37530,37539,37541],{},[179,37519,37521],{"id":37520},"open-payroll-settings","Abrir as definições de processamento salarial",[146,37523,1948,37524,170],{},[161,37525,30228],{},[179,37527,37529],{"id":37528},"enter-the-minimum-wage","Introduzir o salário mínimo",[146,37531,427,37532,37534,37535,37538],{},[161,37533,30376],{},", introduza o valor por hora de ",[161,37536,37537],{},"Salário mínimo"," em vigor no seu local de atividade, por exemplo 15.65.",[179,37540,2031],{"id":2030},[146,37542,9874,37543,9127],{},[161,37544,3859],{},[150,37546,37548],{"id":37547},"see-whos-short","Ver quem está abaixo do valor",[176,37550,37551,37555,37561,37564,37569,37573],{},[179,37552,37554],{"id":37553},"open-the-commission-statement","Abrir o extrato de comissões",[146,37556,1948,37557,5109,37559,170],{},[161,37558,2475],{},[161,37560,5796],{},[179,37562,37563],{"id":23830},"Abrir Conformidade",[146,37565,37566,37567,170],{},"Escolha o período e, em seguida, selecione ",[161,37568,17335],{},[179,37570,37572],{"id":37571},"read-the-true-up","Consultar o ajuste",[146,37574,37575,37578,37579,4144,37582,33456,37584,37587,37588,37590],{},[161,37576,37577],{},"Ajuste para salário mínimo"," no topo corresponde ao défice total. As semanas de cada pessoa mostram as ",[161,37580,37581],{},"Horas",[161,37583,22499],{},[161,37585,37586],{},"Valor normal\u002Fh"," (remuneração por hora trabalhada) e o ",[161,37589,32960],{}," em dívida nessa semana.",[146,37592,37593],{},"Comissões e taxas de serviço contam para o salário mínimo. As gorjetas nunca contam.",[150,37595,37597],{"id":37596},"draws","Adiantamentos",[146,37599,37600],{},"Se alguém tiver um adiantamento recuperável, a cobrança do montante adiantado nunca deixará a respetiva remuneração de um período abaixo do salário mínimo para as horas trabalhadas.",[150,37602,37604],{"id":37603},"add-the-true-up-to-pay-runs","Adicionar o ajuste aos processamentos salariais",[146,37606,37607],{},"Por predefinição, o cálculo do ajuste é apresentado apenas para visualização. Para que cada processamento salarial efetue o pagamento:",[176,37609,37610,37613,37617,37621,37631,37633],{},[179,37611,37521],{"id":37612},"open-payroll-settings-1",[146,37614,1948,37615,170],{},[161,37616,30228],{},[179,37618,37620],{"id":37619},"turn-on-the-top-up","Ativar o acerto",[146,37622,427,37623,37625,37626,4692,37628,170],{},[161,37624,30376],{},", por baixo de ",[161,37627,37537],{},[161,37629,37630],{},"Adicionar o acerto do salário mínimo aos processamentos salariais",[179,37632,2031],{"id":22134},[146,37634,9874,37635,9127],{},[161,37636,3859],{},[146,37638,37639,37640,37642,37643,37645],{},"Os processamentos salariais que criar a partir desse momento passam a adicionar uma linha de acerto para salário mínimo por cada colaborador cuja semana, comissão incluída, tenha ficado abaixo do salário mínimo relativamente às horas registadas. O relatório ",[161,37641,5782],{}," apresenta essa quantia numa coluna de ",[161,37644,32960],{},". Um processamento salarial criado antes da ativação da opção não sofre alterações.",[146,37647,37648,37649,37652,37653,170],{},"Com a opção desativada, a diferença só surge em ",[161,37650,37651],{},"Relatórios → Extrato de comissões → Conformidade",". Adicione-a manualmente ao processamento salarial da pessoa, sob a forma de ajuste. Consulte ",[166,37654,5786],{"href":5785},[150,37656,306],{"id":305},[146,37658,37659,37661,37662,37664,37665,170],{},[161,37660,17335],{}," no extrato de comissões apresenta os valores de ",[161,37663,37577],{}," em vez da mensagem ",[161,37666,37667],{},"Nenhum salário mínimo configurado",[150,37669,317],{"id":316},[179,37671,37673],{"id":37672},"no-minimum-wage-configured","\"Nenhum salário mínimo configurado\"",[146,37675,14950,37676,1844,37678,37680],{},[161,37677,37537],{},[161,37679,30228],{}," está vazio. Introduza o valor pretendido e guarde.",[179,37682,37684],{"id":37683},"no-hours-in-this-period","\"Sem horas neste período\"",[146,37686,37687],{},"A verificação necessita de horas registadas e comissão. Certifique-se de que existem folhas de horas para o período em questão.",[179,37689,37691],{"id":37690},"compliance-figures-are-placeholders","\"Os valores de conformidade são indicativos\"",[146,37693,37694],{},"O Owneli apresenta este aviso até os valores terem sido confirmados. Valide-os com o seu contabilista ou consultor antes de utilizar a folha de cálculo.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":37696},[37697,37698,37703,37708,37709,37714,37715],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":37514,"depth":23,"text":37515,"children":37699},[37700,37701,37702],{"id":37520,"depth":33,"text":37521},{"id":37528,"depth":33,"text":37529},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":37547,"depth":23,"text":37548,"children":37704},[37705,37706,37707],{"id":37553,"depth":33,"text":37554},{"id":23830,"depth":33,"text":37563},{"id":37571,"depth":33,"text":37572},{"id":37596,"depth":23,"text":37597},{"id":37603,"depth":23,"text":37604,"children":37710},[37711,37712,37713],{"id":37612,"depth":33,"text":37521},{"id":37619,"depth":33,"text":37620},{"id":22134,"depth":33,"text":2031},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":37716},[37717,37718,37719],{"id":37672,"depth":33,"text":37673},{"id":37683,"depth":33,"text":37684},{"id":37690,"depth":33,"text":37691},"Defina o salário mínimo uma vez para que o Owneli calcule qualquer diferença para a equipa paga sobretudo por comissão, a adicione aos processamentos salariais se assim pretender e mantenha as recuperações de adiantamentos acima desse limite.","i-lucide-scale",[37723,37724,37725,37726,37727,37728],"salário mínimo comissões","ajuste salário mínimo","remuneração apenas por comissão","semana fraca comissões","recuperação adiantamento salário mínimo","acerto de salário mínimo em processamentos salariais",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fpay-commission-staff-minimum-wage",[18908,5785,7858],{"title":37478,"description":37720},"16eac74d40ef7889a6f6c0788f187c63ca4e3429092b2c693109929912ee2261","help\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fpay-commission-staff-minimum-wage","SsFiWxsbazSzpTciEtesg9sIU7o-W8VtxdOL8J9HTN4",{"id":37737,"title":37738,"audience":7,"body":37739,"category":34,"description":38136,"draft":386,"extension":387,"icon":38137,"keywords":38138,"locale":11,"meta":38147,"navigation":399,"order":38148,"path":38149,"related":38150,"seo":38151,"sourceHash":38152,"stem":38153,"translationReviewed":399,"updatedAt":6328,"__hash__":38154},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention.md","Resolver pagamentos que requerem atenção",{"type":143,"value":37740,"toc":38117},[37741,37746,37748,37765,37769,37836,37839,37850,37854,38022,38026,38038,38057,38061,38067,38070,38083,38085,38089,38092,38096,38099,38103,38110,38114],[146,37742,37743,37744,170],{},"A maioria dos pagamentos processa-se automaticamente. Quando um pagamento não se consegue resolver sozinho, devido a um reembolso recusado, um sinal que nunca foi decidido ou uma renovação recusada, é encaminhado para uma lista única com as ações a tomar: ",[161,37745,31005],{},[150,37747,153],{"id":152},[155,37749,37750,37755],{},[158,37751,37752,37754],{},[161,37753,1430],{}," qualquer pessoa cuja função permita emitir reembolsos. O separador mostra a contagem de itens pendentes.",[158,37756,37757,1844,37760,37762,37763,170],{},[161,37758,37759],{},"Onde mais é visível:",[161,37761,312],{}," é indicado quantos pagamentos requerem atenção, com um botão ",[161,37764,30305],{},[150,37766,37768],{"id":37767},"sort-out-an-item","Resolver um item",[176,37770,37771,37775,37796,37800,37803,37807,37821,37825],{},[179,37772,37774],{"id":37773},"open-the-list","Abra a lista",[146,37776,1948,37777,17205,37779,490,37781,37784,37785,37788,37789,263,37792,37795],{},[161,37778,31005],{},[161,37780,14685],{},[161,37782,37783],{},"Minhas"," (itens atribuídos a si) ou ",[161,37786,37787],{},"Não atribuídos",". Os botões de filtro abaixo filtram por tipo, como ",[161,37790,37791],{},"O reembolso falhou",[161,37793,37794],{},"Sinal não decidido",", com uma contagem em cada um.",[179,37797,37799],{"id":37798},"open-an-item","Abra um item",[146,37801,37802],{},"Selecione uma linha. Abre-se um painel com o montante, o cliente, a reserva ou plano, e uma explicação simples do problema que ocorreu.",[179,37804,37806],{"id":37805},"take-the-action-it-offers","Realize a ação sugerida",[146,37808,37809,37810,490,37812,490,37815,263,37818,37820],{},"Os botões correspondem ao problema em causa, por exemplo ",[161,37811,15915],{},[161,37813,37814],{},"Reembolsar em numerário",[161,37816,37817],{},"Reter como taxa",[161,37819,31037],{},". A maioria pede confirmação prévia e indica com precisão o destino do dinheiro.",[179,37822,37824],{"id":37823},"or-close-it-out-yourself","Ou conclua-o manualmente",[146,37826,37827,37828,37831,37832,37835],{},"Se resolveu a situação de outra forma, por exemplo devolvendo o dinheiro em numerário, escreva o procedimento adotado em ",[161,37829,37830],{},"Como foi isto tratado?"," e prima o botão com o nome ",[161,37833,37834],{},"Marcar como resolvido",". A nota fica guardada no registo de auditoria, por isso seja específico: \"Reembolsados 20 $ em numerário a 29 de set\".",[146,37837,37838],{},"Quando uma ação resolve o problema, o item sai da lista.",[2901,37840,37841],{},[146,37842,13316,37843,37846,37847,37849],{},[161,37844,37845],{},"Responsável"," no painel para atribuir um item a um membro da equipa. O item passará a surgir na secção ",[161,37848,37783],{}," dessa pessoa, evitando que duas pessoas tratem do mesmo reembolso.",[150,37851,37853],{"id":37852},"what-each-kind-means","O que significa cada tipo",[727,37855,37856,37866],{},[730,37857,37858],{},[733,37859,37860,37862,37864],{},[736,37861,5329],{},[736,37863,36566],{},[736,37865,23989],{},[743,37867,37868,37885,37904,37923,37939,37955,37971,37984,38001],{},[733,37869,37870,37875,37878],{},[748,37871,37872],{},[161,37873,37874],{},"Estorno",[748,37876,37877],{},"O banco do cliente reverteu uma cobrança",[748,37879,37880,4891,37883,170],{},[161,37881,37882],{},"Responder à contestação",[166,37884,6276],{"href":6275},[733,37886,37887,37891,37894],{},[748,37888,37889],{},[161,37890,37791],{},[748,37892,37893],{},"O banco devolveu o reembolso, normalmente devido a cartão cancelado ou expirado. O cliente não recebeu o dinheiro.",[748,37895,37896,490,37899,263,37901],{},[161,37897,37898],{},"Tentar novamente para cartão",[161,37900,37814],{},[161,37902,37903],{},"Converter em crédito de conta",[733,37905,37906,37911,37914],{},[748,37907,37908],{},[161,37909,37910],{},"Cobrança sem venda",[748,37912,37913],{},"Foi recebido um pagamento por cartão sem qualquer venda ou reserva correspondente",[748,37915,37916,37918,37919,37922],{},[161,37917,22370],{},", ou premir ",[161,37920,37921],{},"Associar a uma venda"," com saldo em dívida de valor igual ou superior",[733,37924,37925,37930,37933],{},[748,37926,37927],{},[161,37928,37929],{},"Venda para rever",[748,37931,37932],{},"A venda foi concluída, mas um passo posterior, como o stock ou a fidelização, não foi executado",[748,37934,13328,37935,37938],{},[161,37936,37937],{},"Abrir venda"," e verifique os detalhes",[733,37940,37941,37945,37948],{},[748,37942,37943],{},[161,37944,37794],{},[748,37946,37947],{},"Uma reserva foi cancelada ou não compareceu e o respetivo sinal nunca foi reembolsado nem retido",[748,37949,37950,263,37953],{},[161,37951,37952],{},"Reembolsar sinal",[161,37954,37817],{},[733,37956,37957,37962,37965],{},[748,37958,37959],{},[161,37960,37961],{},"Sinal excedente",[748,37963,37964],{},"O total da conta foi inferior ao sinal e a diferença não foi devolvida",[748,37966,37967,263,37969],{},[161,37968,17939],{},[161,37970,37903],{},[733,37972,37973,37978,37981],{},[748,37974,37975],{},[161,37976,37977],{},"Venda paga em excesso",[748,37979,37980],{},"A soma dos pagamentos ultrapassa o total da venda",[748,37982,37983],{},"Devolver a diferença ou mantê-la como crédito de conta do cliente",[733,37985,37986,37990,37993],{},[748,37987,37988],{},[161,37989,31008],{},[748,37991,37992],{},"A cobrança de uma renovação foi recusada",[748,37994,37995,263,37997,4891,37999,170],{},[161,37996,31037],{},[161,37998,31026],{},[166,38000,35076],{"href":4416},[733,38002,38003,38011,38014],{},[748,38004,38005,38007,38008],{},[161,38006,31008],{},", com a indicação ",[161,38009,38010],{},"Renovação retida",[748,38012,38013],{},"O Owneli não cobrou a renovação, porque o cartão associado tem uma contestação em aberto e tentar cobrá-lo novamente pode originar outra",[748,38015,13328,38016,38018,38019,38021],{},[161,38017,31026],{}," para que o cliente adicione outro cartão, ou ",[161,38020,31037],{}," assim que a contestação estiver resolvida",[150,38023,38025],{"id":38024},"renewals-held-for-a-disputed-card","Renovações retidas por cartão contestado",[146,38027,38028,38029,1482,38031,38033,38034,38037],{},"Quando um cliente contesta uma cobrança, o Owneli suspende a cobrança de renovações de adesão nesse cartão. Nada é cobrado e o pagamento não é exigido ativamente ao cliente. A adesão entra em atraso e a linha respetiva fica assinalada com ",[161,38030,38010],{},[161,38032,31008],{},". A menção ",[161,38035,38036],{},"Verificado novamente"," indica a próxima verificação feita pelo Owneli: o sistema verifica uma vez por dia e cobra a renovação assim que a contestação terminar.",[146,38039,38040,38041,38043,38044,38046,38047,38050,38051,38053,38054,170],{},"Para resolver a situação mais cedo, prima o botão com o nome ",[161,38042,31026],{}," para que o cliente possa associar outro cartão. A opção ",[161,38045,31037],{}," só efetua a cobrança se a contestação já estiver concluída. Se ainda estiver pendente, nada é cobrado e surge a mensagem ",[161,38048,38049],{},"Não cobrado. O cartão ainda tem uma contestação em aberto."," Na secção ",[161,38052,1513],{}," do cliente, a adesão apresenta o estado ",[161,38055,38056],{},"Renovação retida: disputa aberta no cartão",[150,38058,38060],{"id":38059},"get-a-morning-email","Receber um email matinal",[146,38062,3402,38063,38066],{},[161,38064,38065],{},"Email matinal"," no final da página. Todas as manhãs receberá uma lista com os problemas de pagamento surgidos desde o dia anterior. Em dias sem ocorrências, nada é enviado.",[150,38068,38069],{"id":305},"Verificar a conclusão",[146,38071,38072,38073,263,38076,38079,38080,170],{},"Uma mensagem confirma a operação, tal como ",[161,38074,38075],{},"Sinal reembolsado",[161,38077,38078],{},"Marcado como resolvido",", e o item desaparece da lista. Quando a lista estiver totalmente limpa, surge a indicação ",[161,38081,38082],{},"Nada requer atenção",[150,38084,8187],{"id":316},[179,38086,38088],{"id":38087},"theres-no-move-to-account-credit-for-a-left-over-deposit","A opção Converter em crédito de conta não está disponível para um sinal excedente",[146,38090,38091],{},"O cliente não foi informado no ato da reserva de que os sinais não utilizados seriam convertidos em crédito. Nesse caso, faça o reembolso para o cartão do cliente, a menos que este concorde expressamente em receber crédito de conta.",[179,38093,38095],{"id":38094},"a-refund-failed-again","O reembolso voltou a falhar",[146,38097,38098],{},"O item regressa à lista. Proceda ao reembolso em numerário ou converta o valor em crédito de conta.",[179,38100,38102],{"id":38101},"i-see-a-note-about-sales-saved-as-unpaid","É apresentada uma nota relativa a vendas guardadas como não pagas",[146,38104,38105,38106,38109],{},"Estes casos não são problemas no processamento, apenas vendas a aguardar pagamento. Prima ",[161,38107,38108],{},"Ver vendas não pagas"," para as localizar na listagem de vendas.",[179,38111,38113],{"id":38112},"theres-no-needs-attention-tab","O separador Requer atenção não surge",[146,38115,38116],{},"A sua função de utilizador não inclui permissões para emitir reembolsos. Fale com um administrador.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":38118},[38119,38120,38126,38127,38128,38129,38130],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":37767,"depth":23,"text":37768,"children":38121},[38122,38123,38124,38125],{"id":37773,"depth":33,"text":37774},{"id":37798,"depth":33,"text":37799},{"id":37805,"depth":33,"text":37806},{"id":37823,"depth":33,"text":37824},{"id":37852,"depth":23,"text":37853},{"id":38024,"depth":23,"text":38025},{"id":38059,"depth":23,"text":38060},{"id":305,"depth":23,"text":38069},{"id":316,"depth":23,"text":8187,"children":38131},[38132,38133,38134,38135],{"id":38087,"depth":33,"text":38088},{"id":38094,"depth":33,"text":38095},{"id":38101,"depth":33,"text":38102},{"id":38112,"depth":33,"text":38113},"Trate os itens em Requer atenção, a lista de pagamentos que precisam de intervenção humana, desde reembolsos falhados e sinais não decididos até adesões em atraso.","i-lucide-circle-alert",[38139,38140,38141,38142,38143,31120,38144,38145,38146],"requer atenção","reembolso falhado","sinal não decidido","venda paga em excesso","cobrança sem venda","renovação retida","renovação com cartão contestado","problemas de pagamento",{"translationReviewMethod":1388},76,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention",[6275,5050,4416],{"title":37738,"description":38136},"3a7e38db88b1218205cb9eec068378c5adf19cf8b0ea7c0c877a65916df78a6c","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention","qhlfQaed3TpWIHCy4P6Aolju8D3FC814-6pW6WOXw6g",{"id":38156,"title":38157,"audience":7,"body":38158,"category":104,"description":38347,"draft":386,"extension":387,"icon":38348,"keywords":38349,"locale":11,"meta":38356,"navigation":399,"order":38357,"path":38358,"related":38359,"seo":38360,"sourceHash":38361,"stem":38362,"translationReviewed":399,"updatedAt":6737,"__hash__":38363},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support.md","Recuperar de um problema de ligação e contactar o apoio",{"type":143,"value":38159,"toc":38335},[38160,38163,38167,38173,38176,38180,38183,38221,38228,38232,38241,38249,38253,38261,38282,38285,38289,38292,38309,38312,38314,38318,38321,38325,38328,38332],[146,38161,38162],{},"Um problema de ligação pode interromper uma página ou deixá-lo na dúvida se uma alteração foi guardada. 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Se o formulário continuar indisponível, utilize o email de apoio e explique que o pedido na aplicação não foi concluído.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":38336},[38337,38338,38339,38340,38341,38342],{"id":38165,"depth":23,"text":38166},{"id":38178,"depth":23,"text":38179},{"id":38230,"depth":23,"text":38231},{"id":38251,"depth":23,"text":38252},{"id":38287,"depth":23,"text":38288},{"id":2859,"depth":23,"text":2860,"children":38343},[38344,38345,38346],{"id":38316,"depth":33,"text":38317},{"id":38323,"depth":33,"text":38324},{"id":38330,"depth":33,"text":38331},"Verifique se a ação de guardar foi concluída, consulte o estado do sistema e envie ao apoio Owneli um relatório útil sem partilhar detalhes privados de clientes.","i-lucide-life-buoy",[38350,38351,38352,38353,38354,38355],"aplicação offline","ligação perdida","agenda não carrega","não guardou","contactar apoio humano","estado do sistema",{"translationReviewMethod":1388},80,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support",[9593,8259,22789],{"title":38157,"description":38347},"617d6c78726b7f95556e2d2c056be0aa0e11dcd7f1b3320df3c36f55892338ef","help\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support","qFzYTcU-BZ99aZc4eJ2FBcqlXJW-VOOBptNZcOVbSu4",{"id":38365,"title":38366,"audience":120,"body":38367,"category":125,"description":38537,"draft":386,"extension":387,"icon":38538,"keywords":38539,"locale":11,"meta":38545,"navigation":399,"order":38357,"path":38546,"related":38547,"seo":38548,"sourceHash":38549,"stem":38550,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":38551},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fclaim-a-waitlist-spot.md","Como garanto uma vaga na lista de espera?",{"type":143,"value":38368,"toc":38522},[38369,38372,38376,38385,38389,38431,38435,38478,38485,38487,38499,38501,38505,38508,38512,38515,38519],[146,38370,38371],{},"Quando está na lista de espera de um estabelecimento e surge um horário compatível, este pode enviar-lhe uma ligação com uma oferta. A oferta tem uma duração limitada e o mesmo horário vago pode ser enviado a outras pessoas, pelo que a primeira a garanti-lo fica com a vaga.",[150,38373,38375],{"id":38374},"join-the-waitlist","Entrar na lista de espera",[146,38377,38378,38379,38381,38382,38384],{},"Ao fazer uma marcação online, se nenhum horário lhe convier, toque na opção ",[161,38380,625],{}," na etapa dos horários. Escolha o momento mais conveniente, introduza os seus dados e prima o botão ",[161,38383,38375],{},". Ainda nada fica marcado.",[150,38386,38388],{"id":38387},"claim-a-spot","Garantir uma vaga",[176,38390,38391,38395,38405,38409,38416,38420],{},[179,38392,38394],{"id":38393},"open-the-offer","Abrir a oferta",[146,38396,38397,38398,38401,38402,170],{},"Abra a ligação no email ou na mensagem de texto com o cabeçalho ",[161,38399,38400],{},"Surgiu uma vaga",". Mostra o serviço, a data e hora, com quem e onde, e quanto tempo resta, como por exemplo ",[161,38403,38404],{},"Expira em 45 min",[179,38406,38408],{"id":38407},"add-a-card-or-deposit-if-asked","Adicionar um cartão ou sinal se for solicitado",[146,38410,38411,38412,38415],{},"Se o estabelecimento exigir um cartão ou um sinal para esta visita, a página indica ",[161,38413,38414],{},"Esta vaga requer agora um cartão ou um sinal",". Adicione-o aí.",[179,38417,38419],{"id":38418},"claim-it","Garantir a vaga",[146,38421,38422,38423,38426,38427,38430],{},"Prima o botão ",[161,38424,38425],{},"Garantir esta vaga",". A sua marcação fica concluída de imediato e verá ",[161,38428,38429],{},"A sua vaga está reservada",". Segue-se um email de confirmação.",[150,38432,38434],{"id":38433},"if-you-dont-get-it","Se não conseguir a vaga",[727,38436,38437,38446],{},[730,38438,38439],{},[733,38440,38441,38444],{},[736,38442,38443],{},"A página indica",[736,38445,24289],{},[743,38447,38448,38458,38468],{},[733,38449,38450,38455],{},[748,38451,38452],{},[161,38453,38454],{},"Acabou de ser ocupada",[748,38456,38457],{},"Alguém a garantiu um instante antes de si",[733,38459,38460,38465],{},[748,38461,38462],{},[161,38463,38464],{},"Oferta expirada",[748,38466,38467],{},"O tempo terminou antes de a garantir",[733,38469,38470,38475],{},[748,38471,38472],{},[161,38473,38474],{},"Esta vaga já não está disponível",[748,38476,38477],{},"Foi ocupada ou a oferta terminou",[146,38479,38480,38481,38484],{},"Em qualquer um dos casos, continua na lista de espera para a próxima vaga, e perder uma oferta não tem qualquer custo. Toque no botão ",[161,38482,38483],{},"Marcar noutro horário"," para procurar por si um horário diferente.",[150,38486,306],{"id":305},[146,38488,31761,38489,38491,38492,38495,38496,170],{},[161,38490,38429],{}," com a opção ",[161,38493,38494],{},"Ver a sua reserva",", e chegará uma confirmação por email com a ligação para ",[166,38497,38498],{"href":594},"gerir a sua reserva",[150,38500,317],{"id":316},[179,38502,38504],{"id":38503},"this-offer-isnt-available","\"Esta oferta não está disponível.\"",[146,38506,38507],{},"A ligação expirou ou já foi utilizada. Contacte o estabelecimento se necessitar de ajuda.",[179,38509,38511],{"id":38510},"your-deposit-is-on-its-way-back","\"O reembolso do seu sinal está a caminho\"",[146,38513,38514],{},"Pagou um sinal, mas não foi possível reservar a vaga, pelo que o valor foi reembolsado no seu cartão.",[179,38516,38518],{"id":38517},"i-keep-missing-offers","Não consigo aproveitar as ofertas",[146,38520,38521],{},"Indique ao estabelecimento quais os horários mais convenientes para si, para que as ofertas que recebe sejam aquelas que pode aceitar.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":38523},[38524,38525,38530,38531,38532],{"id":38374,"depth":23,"text":38375},{"id":38387,"depth":23,"text":38388,"children":38526},[38527,38528,38529],{"id":38393,"depth":33,"text":38394},{"id":38407,"depth":33,"text":38408},{"id":38418,"depth":33,"text":38419},{"id":38433,"depth":23,"text":38434},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":38533},[38534,38535,38536],{"id":38503,"depth":33,"text":38504},{"id":38510,"depth":33,"text":38511},{"id":38517,"depth":33,"text":38518},"Surgiu um horário vago e enviaram-lhe uma oferta de lista de espera. Garanta a vaga antes que a oferta termine e saiba o que acontece se a perder.","i-lucide-clock",[38540,38541,38542,38543,38544],"link da oferta da lista de espera","garantir vaga de marcação","lista de espera de salão como funciona","oferta de lista de espera expirada","entrar na lista de espera online",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fclaim-a-waitlist-spot",[3618,594],{"title":38366,"description":38537},"c2bc570b26a49ed0d4fbdfd3ff5e5bbbbdf25c86f17a4d6efe09610a29cb043a","help\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fclaim-a-waitlist-spot","jNPzrMmxvj9I9n77HfsO0UB7fIYRfuQcjhIz5gLcPXA",{"id":38553,"title":38554,"audience":7,"body":38555,"category":24,"description":38758,"draft":386,"extension":387,"icon":38759,"keywords":38760,"locale":11,"meta":38766,"navigation":399,"order":38357,"path":38767,"related":38768,"seo":38769,"sourceHash":38770,"stem":38771,"translationReviewed":399,"updatedAt":6328,"__hash__":38772},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps.md","Marcação dupla: quando são permitidas marcações sobrepostas",{"type":143,"value":38556,"toc":38743},[38557,38560,38562,38575,38579,38618,38621,38625,38669,38672,38676,38712,38719,38721,38724,38726,38730,38733,38737],[146,38558,38559],{},"Normalmente, a Owneli recusa atribuir duas marcações ao mesmo tempo ao mesmo membro da equipa. Se o seu negócio o fizer de forma intencional, por exemplo enquanto o tratamento de um cliente faz efeito, um administrador pode permitir essa opção.",[150,38561,153],{"id":152},[155,38563,38564,38569],{},[158,38565,38566,38568],{},[161,38567,1430],{}," administradores.",[158,38570,38571,38574],{},[161,38572,38573],{},"Aplica-se a todo o negócio,"," e não apenas a um membro da equipa.",[150,38576,38578],{"id":38577},"turn-on-double-booking","Ativar a marcação dupla",[176,38580,38581,38585,38589,38593,38607,38610],{},[179,38582,38584],{"id":38583},"open-the-booking-settings","Abrir as definições de marcação",[146,38586,1948,38587,170],{},[161,38588,22205],{},[179,38590,38592],{"id":38591},"find-allow-double-booking","Localizar Permitir marcação dupla",[146,38594,38595,38596,38599,38600,38603,38604,170],{},"Desloque-se até à secção ",[161,38597,38598],{},"Conflitos e sobreposições"," da página ",[161,38601,38602],{},"Reserva online",". A definição indica ",[161,38605,38606],{},"Marcar sobre alguém já marcado; ambas aparecem lado a lado.",[179,38608,38609],{"id":7503},"Ativar a opção",[146,38611,3402,38612,38615,38616,9127],{},[161,38613,38614],{},"Permitir marcação dupla"," e, em seguida, selecione o botão com a indicação ",[161,38617,3859],{},[146,38619,38620],{},"A partir desse momento, a equipa pode marcar ou arrastar uma marcação para um membro da equipa que já tenha uma marcação. Ambas as marcações surgem lado a lado na coluna. Desativar a opção novamente não altera nada do que já tenha sido marcado.",[150,38622,38624],{"id":38623},"what-happens-with-it-on-and-off","O que acontece com a opção ativada e desativada",[727,38626,38627,38639],{},[730,38628,38629],{},[733,38630,38631,38633,38636],{},[736,38632,4190],{},[736,38634,38635],{},"Marcar num horário ocupado",[736,38637,38638],{},"O que visualiza",[743,38640,38641,38656],{},[733,38642,38643,38646,38649],{},[748,38644,38645],{},"Desativada (predefinição)",[748,38647,38648],{},"Recusada",[748,38650,38651,38652,38655],{},"O horário não é proposto, ou surge ",[161,38653,38654],{},"O horário acabou de ser ocupado"," se alguém o marcou primeiro",[733,38657,38658,38661,38663],{},[748,38659,38660],{},"Ativada",[748,38662,15192],{},[748,38664,38665,38668],{},[161,38666,38667],{},"Marcada, sobrepõe-se a outra marcação",", indicando o cliente e o horário com o qual colide",[146,38670,38671],{},"A mensagem de sobreposição indica a outra marcação para que uma marcação dupla intencional nunca pareça um engano mais tarde. Se foi involuntário, mova uma delas imediatamente.",[150,38673,38675],{"id":38674},"always-blocked-even-with-it-on","Sempre bloqueado, mesmo com a opção ativada",[155,38677,38678,38687,38700,38706],{},[158,38679,38680,38683,38684,170],{},[161,38681,38682],{},"Tempo bloqueado:"," um almoço, formação ou outro bloqueio recusa marcações com a indicação ",[161,38685,38686],{},"Esse horário está bloqueado para o membro da equipa",[158,38688,38689,38692,38693,4891,38696,170],{},[161,38690,38691],{},"Salas e equipamento:"," uma sala ou máquina só pode estar num único local, pelo que surge a indicação ",[161,38694,38695],{},"Uma sala ou equipamento obrigatório tem marcação dupla nessa hora",[166,38697,38699],{"href":38698},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fassign-rooms-and-equipment","Atribuir salas e equipamento",[158,38701,38702,38705],{},[161,38703,38704],{},"Reserva online:"," aos clientes que marcam online apenas são propostos horários livres. A marcação dupla destina-se apenas à equipa.",[158,38707,38708,38711],{},[161,38709,38710],{},"Redimensionamento:"," prolongar a duração de uma marcação não pode invadir a seguinte.",[146,38713,38714,38715,38718],{},"A mesma regra aplica-se ao painel de marcação, ao arrastamento e a cada visita numa ",[166,38716,38717],{"href":19496},"série recorrente",". Uma repetição que entre em conflito é ignorada.",[150,38720,306],{"id":305},[146,38722,38723],{},"Marque uma segunda marcação num horário ocupado. Com a marcação dupla ativada, ambas são apresentadas lado a lado e surge a mensagem de sobreposição.",[150,38725,317],{"id":316},[179,38727,38729],{"id":38728},"slot-just-got-taken-when-the-slot-looked-free","\"O horário acabou de ser ocupado\" quando o horário parecia livre",[146,38731,38732],{},"Outra pessoa marcou-o entre o carregamento da agenda e o seu clique, frequentemente noutra receção ou online. Escolha outro horário.",[179,38734,38736],{"id":38735},"can-i-allow-it-for-just-one-team-member","Posso permitir apenas para um membro da equipa?",[146,38738,38739,38740,38742],{},"Não. A opção ",[161,38741,38614],{}," é uma definição única para todo o negócio.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":38744},[38745,38746,38751,38752,38753,38754],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":38577,"depth":23,"text":38578,"children":38747},[38748,38749,38750],{"id":38583,"depth":33,"text":38584},{"id":38591,"depth":33,"text":38592},{"id":7503,"depth":33,"text":38609},{"id":38623,"depth":23,"text":38624},{"id":38674,"depth":23,"text":38675},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":38755},[38756,38757],{"id":38728,"depth":33,"text":38729},{"id":38735,"depth":33,"text":38736},"Ative a opção Permitir marcação dupla para atribuir duas marcações a um membro da equipa ao mesmo tempo e saiba o que a agenda bloqueia sempre.","i-lucide-copy",[38761,38762,38763,38764,38765],"definição permitir marcação dupla","marcações sobrepostas agenda","erro o horário acabou de ser ocupado","marcar dois clientes mesma hora","impedir marcações duplas",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps",[1391,15174,38698],{"title":38554,"description":38758},"1efabc599d24906f051b82061ed12a53dcd78baf33283fbd4ad87cbd76068378","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","tjJbJlzYbBk07QlYRWMvJKWsEMtB21vowpdzExYhLH8",{"id":38774,"title":38775,"audience":7,"body":38776,"category":34,"description":38985,"draft":386,"extension":387,"icon":38986,"keywords":38987,"locale":11,"meta":38994,"navigation":399,"order":38357,"path":38995,"related":38996,"seo":38997,"sourceHash":38998,"stem":38999,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":39000},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments.md","Dividir uma venda por vários métodos de pagamento ou deixar um saldo em dívida",{"type":143,"value":38777,"toc":38964},[38778,38781,38783,38788,38792,38848,38853,38860,38865,38869,38914,38921,38923,38932,38934,38938,38941,38945,38948,38952,38955,38959],[146,38779,38780],{},"Permita que um cliente pague parte de uma venda de uma forma e o restante de outra, como metade por cartão e metade em dinheiro. Se o cliente não puder pagar nada hoje, conclua a venda e cobre o saldo mais tarde.",[150,38782,153],{"id":152},[146,38784,38785,38786,170],{},"É necessário ter uma venda no passo de pagamento. Consulte ",[166,38787,4366],{"href":4365},[150,38789,38791],{"id":38790},"split-a-payment","Dividir um pagamento",[176,38793,38794,38798,38811,38815,38822,38824,38838,38842],{},[179,38795,38797],{"id":38796},"set-the-amount-for-the-first-method","Definir o montante para o primeiro método",[146,38799,38800,38801,263,38804,38807,38808,38810],{},"No passo de pagamento, selecione ",[161,38802,38803],{},"½",[161,38805,38806],{},"⅓"," para receber metade ou um terço do saldo, ou introduza o montante em ",[161,38809,1608],{},". A linha abaixo mostra o que irá restar.",[179,38812,38814],{"id":38813},"choose-the-first-method","Escolher o primeiro método",[146,38816,427,38817,38819,38820,170],{},[161,38818,1594],{},", selecione a forma como o cliente está a pagar esta parte, como ",[161,38821,1598],{},[179,38823,1633],{"id":1626},[146,38825,1630,38826,38828,38829,38831,38832,38834,38835,38837],{},[161,38827,1633],{},". O Owneli mostra quanto resta e solicita a seleção do método seguinte. A secção ",[161,38830,1521],{}," à direita aumenta, ",[161,38833,1524],{}," mostra o restante e o pagamento é listado em ",[161,38836,8360],{}," no carrinho.",[179,38839,38841],{"id":38840},"take-the-rest","Receber o restante",[146,38843,38844,38845,38847],{},"Escolha o método seguinte e selecione novamente o botão ",[161,38846,1633],{},". Quando o saldo atingir zero, a venda fica concluída.",[555,38849],{"alt":38850,"height":38851,"src":38852,"width":1623},"O passo de pagamento com ½ selecionado: 75,00 $ em dívida de 150,00 $, 75,00 $ no campo Montante e a linha 75,00 $ irão restar. Receba com outro método logo a seguir.",260,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments\u002Fhalf.webp",[146,38854,38855,38856,38859],{},"As metades e os terços arredondam para cima no primeiro pagamento, para que nunca fique com um cêntimo pendente. O pagamento em dinheiro pode ser superior ao saldo: introduza o montante entregue pelo cliente e ",[161,38857,38858],{},"Troco"," calcula o troco correspondente.",[602,38861,38862],{},[146,38863,38864],{},"Não é possível cobrar mais do que o valor em dívida da venda. Um pagamento superior ao saldo é recusado, pelo que um toque duplo ou uma segunda caixa registadora não podem cobrar duas vezes ao cliente.",[150,38866,38868],{"id":38867},"leave-a-balance-due","Deixar um saldo em dívida",[176,38870,38871,38875,38885,38889,38899,38903],{},[179,38872,38874],{"id":38873},"save-the-sale-as-unpaid","Guardar a venda como não paga",[146,38876,38877,38878,38880,38881,38884],{},"No carrinho, selecione a opção ",[161,38879,1822],{},". O Owneli apresenta ",[161,38882,38883],{},"Guardada, saldo em dívida"," com o montante ainda em dívida.",[179,38886,38888],{"id":38887},"find-it-when-they-come-back","Encontrá-la quando o cliente regressar",[146,38890,1948,38891,36605,38893,3101,38895,38898],{},[161,38892,1661],{},[161,38894,4947],{},[161,38896,38897],{},"Por pagar"," e selecione a venda. Cada linha por pagar mostra o montante em dívida.",[179,38900,38902],{"id":38901},"collect-the-payment","Cobrar o pagamento",[146,38904,38905,38906,38909,38910,38913],{},"A venda é reaberta. Selecione o botão ",[161,38907,38908],{},"Cobrar pagamento"," e, em seguida, receba o saldo através de qualquer método, incluindo uma ",[166,38911,38912],{"href":1767},"ligação de pagamento"," que o cliente paga no telemóvel.",[146,38915,38916,38917,38920],{},"Uma venda não paga está concluída, não é um rascunho: o stock é deduzido, qualquer cartão-oferta vendido nela é emitido e a marcação é dada como concluída. Aparece como ",[161,38918,38919],{},"Concluída · saldo em dívida"," até estar liquidada. Os pontos de fidelização e as comissões aguardam até que o saldo seja cobrado.",[150,38922,306],{"id":305},[146,38924,38925,38926,38928,38929,38931],{},"O recibo lista cada pagamento numa linha própria, e a lista ",[161,38927,8360],{}," na venda totaliza o valor global. Uma venda não paga desaparece do filtro ",[161,38930,38897],{}," assim que estiver totalmente paga.",[150,38933,317],{"id":316},[179,38935,38937],{"id":38936},"save-as-unpaid-is-greyed-out","O botão Guardar como não paga está desativado",[146,38939,38940],{},"Não há montante em dívida, pelo que deve concluir a venda em alternativa. O botão também fica indisponível enquanto um pagamento está a ser processado.",[179,38942,38944],{"id":38943},"two-people-want-to-split-one-bill","Duas pessoas pretendem dividir uma conta",[146,38946,38947],{},"Receba a parte de cada pessoa como um pagamento separado na mesma venda. Cada um é impresso numa linha própria no recibo. Para obter recibos separados, registe-os como vendas separadas.",[179,38949,38951],{"id":38950},"the-tip-went-on-the-wrong-payment","A gorjeta ficou no pagamento errado",[146,38953,38954],{},"A gorjeta é associada ao pagamento que a liquida. Numa visita paga através de um pacote ou adesão, a gorjeta fica pendente para o pagamento seguinte com cartão ou dinheiro, para que o cliente continue a poder dar gorjeta.",[179,38956,38958],{"id":38957},"i-need-to-refund-a-split-sale","É necessário reembolsar uma venda dividida",[146,38960,38961,38962,170],{},"Reembolse cada pagamento individualmente. Consulte ",[166,38963,1449],{"href":1448},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":38965},[38966,38967,38973,38978,38979],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":38790,"depth":23,"text":38791,"children":38968},[38969,38970,38971,38972],{"id":38796,"depth":33,"text":38797},{"id":38813,"depth":33,"text":38814},{"id":1626,"depth":33,"text":1633},{"id":38840,"depth":33,"text":38841},{"id":38867,"depth":23,"text":38868,"children":38974},[38975,38976,38977],{"id":38873,"depth":33,"text":38874},{"id":38887,"depth":33,"text":38888},{"id":38901,"depth":33,"text":38902},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":38980},[38981,38982,38983,38984],{"id":38936,"depth":33,"text":38937},{"id":38943,"depth":33,"text":38944},{"id":38950,"depth":33,"text":38951},{"id":38957,"depth":33,"text":38958},"Receba parte de uma venda através de um método e o restante através de outro, ou guarde a venda como não paga e cobre o saldo mais tarde.","i-lucide-split",[38988,38989,38990,38991,38992,38993],"dividir pagamento entre cartão e dinheiro","pagar metade agora metade depois","cliente não pode pagar hoje","guardar venda como não paga","cobrar saldo mais tarde pos","pagamento parcial ao finalizar a venda",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments",[4365,1737,22789],{"title":38775,"description":38985},"47a05a9d5d1c9ebc8d331a1c82f562018ab337ed8713e87c0cee7dce6a5f32ba","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","BzZOZ0TRFvGUATE_9D1nnXkYF1xDsPDXGqJkKX37Yj0",{"id":39002,"title":39003,"audience":7,"body":39004,"category":84,"description":39342,"draft":386,"extension":387,"icon":11655,"keywords":39343,"locale":11,"meta":39350,"navigation":399,"order":38357,"path":39351,"related":39352,"seo":39353,"sourceHash":39354,"stem":39355,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":39356},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating.md","Aumentar a sua classificação no Google",{"type":143,"value":39005,"toc":39325},[39006,39009,39011,39035,39038,39111,39116,39120,39167,39170,39174,39177,39237,39240,39246,39248,39257,39286,39294,39296,39300,39305,39309,39318,39322],[146,39007,39008],{},"O Impulso de avaliações no Google pede aos clientes que lhe atribuem uma boa classificação no Owneli que publiquem a mesma avaliação no Google. Logo após darem a sua classificação, uma página de ecrã inteiro com a sua identidade visual sugere a cópia da sua avaliação e abre o seu formulário de avaliação do Google, para que apenas tenham de tocar nas estrelas e colar. Se a ignorarem, recebem um único lembrete mais tarde e nunca mais são abordados sobre essa avaliação.",[150,39010,153],{"id":152},[155,39012,39013,39017,39025],{},[158,39014,39015,12670],{},[161,39016,1430],{},[158,39018,39019,39022,39023,170],{},[161,39020,39021],{},"Comece por recolher avaliações."," Esta funcionalidade complementa o próprio pedido de avaliação do Owneli. Consulte ",[166,39024,11322],{"href":16891},[158,39026,39027,39030,39031,39034],{},[161,39028,39029],{},"Encontre a sua ligação de avaliação do Google"," no seu Perfil de Empresa do Google (",[161,39032,39033],{},"Pedir avaliações","), caso a pesquisa não encontre o seu negócio.",[150,39036,39037],{"id":7633},"Como configurar",[176,39039,39040,39044,39054,39058,39084,39088,39102,39105],{},[179,39041,39043],{"id":39042},"open-the-add-on","Abra o complemento",[146,39045,1948,39046,15165,39048,39050,39051,170],{},[161,39047,11712],{},[161,39049,2441],{}," na barra lateral) e abra ",[161,39052,39053],{},"Impulso de avaliações no Google",[179,39055,39057],{"id":39056},"match-each-location-to-google","Associe cada estabelecimento ao Google",[146,39059,427,39060,1495,39063,39065,39066,39069,39070,3481,39073,39076,39077,39079,39080,39083],{},[161,39061,39062],{},"Ligações para avaliações no Google",[161,39064,2116],{}," junto a um estabelecimento. Pesquise o seu negócio em ",[161,39067,39068],{},"Nome do negócio e zona"," e selecione-o, ou cole a sua ",[161,39071,39072],{},"Ligação de avaliação do Google",[161,39074,39075],{},"Pré-visualizar ligação"," para confirmar que abre o seu formulário de avaliação e, em seguida, prima ",[161,39078,2031],{},". A ",[161,39081,39082],{},"Ligação de avaliação do negócio"," serve de alternativa para qualquer estabelecimento sem uma ligação própria.",[179,39085,39087],{"id":39086},"choose-whos-asked","Escolha quem é abordado",[146,39089,427,39090,1214,39093,39096,39097,1844,39099,39101],{},[161,39091,39092],{},"Ativação de avaliações do Google",[161,39094,39095],{},"Clientes que atribuem uma pontuação",", por exemplo 4 estrelas ou superior. É a mesma definição que ",[161,39098,11573],{},[161,39100,11520],{},"; alterar uma altera ambas.",[179,39103,39104],{"id":7503},"Ative a funcionalidade",[146,39106,39107,39108,39110],{},"Ative o botão do complemento. Passa a mostrar ",[161,39109,4983],{}," assim que estiver ligado e tiver pelo menos uma ligação configurada.",[602,39112,39113],{},[146,39114,39115],{},"O Google solicita que as empresas não convidem apenas clientes satisfeitos, e algumas jurisdições regulam esta prática. Fica ao seu critério pedir apenas a clientes de 5 estrelas ou a todos os que deixarem uma classificação; verifique as regras aplicáveis ao seu caso.",[150,39117,39119],{"id":39118},"what-your-client-sees","O que o seu cliente vê",[31571,39121,39122,39132,39144,39158],{},[158,39123,39124,39127,39128,39131],{},[161,39125,39126],{},"Logo após darem a classificação."," Uma página de ecrã inteiro mostra a sua avaliação, refere o nome da pessoa que os atendeu e disponibiliza o botão ",[161,39129,39130],{},"Copiar avaliação e abrir o Google",". Basta esse único toque: o texto é copiado, a página mostra a mensagem a indicar que foi copiado e que o Google está a abrir, e cerca de um segundo depois abre-se o formulário de avaliação do Google, onde apenas têm de tocar nas estrelas e colar.",[158,39133,39134,39137,39138,494,39141,170],{},[161,39135,39136],{},"Se a cópia não funcionar."," Alguns navegadores não permitem que uma página copie conteúdos. Nesses casos, o cliente não é redirecionado: o texto é apresentado na íntegra para ser copiado manualmente, com as opções ",[161,39139,39140],{},"Copiar novamente",[161,39142,39143],{},"Abrir o Google",[158,39145,39146,39149,39150,490,39152,494,39154,39157],{},[161,39147,39148],{},"Se ignorarem."," Um ecrã informativo indica que a sua avaliação fica guardada de qualquer forma, com os botões ",[161,39151,39130],{},[161,39153,6173],{},[161,39155,39156],{},"Não voltar a perguntar",". É apresentado uma vez por avaliação.",[158,39159,39160,39163,39164,39166],{},[161,39161,39162],{},"Um lembrete."," Se escolherem ",[161,39165,6173],{}," ou fecharem a página, recebem um único lembrete: a mesma página na próxima vez que abrirem o portal do cliente (no prazo de 30 dias), ou um email dois dias após a sua avaliação, consoante o que acontecer primeiro. Nunca ambos.",[146,39168,39169],{},"Não é possível pré-preencher o formulário do Google em nome do cliente, pelo que a área de transferência transporta as suas palavras. Na aplicação para clientes, o Google abre no navegador do telemóvel ou na aplicação Google Maps e, ao voltarem, veem uma breve mensagem de agradecimento.",[150,39171,39173],{"id":39172},"who-is-asked","Quem é abordado",[146,39175,39176],{},"A página do Google só é disponibilizada quando todas as seguintes condições se verificam:",[727,39178,39179,39188],{},[730,39180,39181],{},[733,39182,39183,39185],{},[736,39184,26460],{},[736,39186,39187],{},"Regra",[743,39189,39190,39198,39206,39213,39220,39227],{},[733,39191,39192,39195],{},[748,39193,39194],{},"Complemento",[748,39196,39197],{},"O Impulso de avaliações no Google está ativo",[733,39199,39200,39203],{},[748,39201,39202],{},"Ligação",[748,39204,39205],{},"O respetivo estabelecimento, ou o negócio, tem uma ligação de avaliação do Google",[733,39207,39208,39210],{},[748,39209,11410],{},[748,39211,39212],{},"Atribuíram uma classificação igual ou superior ao seu limiar de ativação",[733,39214,39215,39217],{},[748,39216,17062],{},[748,39218,39219],{},"Não estão bloqueados e não desativaram os pedidos de avaliação",[733,39221,39222,39224],{},[748,39223,33796],{},[748,39225,39226],{},"Não foram abordados sobre o Google pelo seu negócio nos últimos 6 meses",[733,39228,39229,39232],{},[748,39230,39231],{},"Já concluído",[748,39233,39234,39235],{},"Não acederam anteriormente ao Google para esse estabelecimento e não selecionaram ",[161,39236,39156],{},[146,39238,39239],{},"Cada avaliação é abordada uma única vez. Editar uma avaliação nunca gera um novo pedido. O email de lembrete também exige um endereço de email associado à respetiva ficha de cliente.",[146,39241,39242,39243,39245],{},"Com o complemento desativado, um cliente que atribua uma classificação igual ou superior ao seu limiar vê apenas um botão simples a indicar ",[161,39244,39143],{}," na página de agradecimento, sem página de ecrã inteiro nem lembretes.",[150,39247,306],{"id":305},[146,39249,39250,39251,11084,39253,39256],{},"O complemento apresenta o estado ",[161,39252,4983],{},[161,39254,39255],{},"Interação",", pode consultar, desde sempre e nos últimos 30 dias:",[155,39258,39259,39265,39274],{},[158,39260,39261,39264],{},[161,39262,39263],{},"Solicitado na página de avaliação",": clientes a quem foi mostrada a página do Google.",[158,39266,39267,494,39270,39273],{},[161,39268,39269],{},"Copiaram a avaliação",[161,39271,39272],{},"Acedeu ao Google",", juntamente com a percentagem daqueles que foram abordados.",[158,39275,39276,490,39279,39282,39283,170],{},[161,39277,39278],{},"Ignoraram",[161,39280,39281],{},"Relembrados uma vez"," (e quantos acederam posteriormente ao Google) e ",[161,39284,39285],{},"Pediram para não voltar a ser abordados",[146,39287,39288,39289,1844,39291,39293],{},"O Owneli consegue detetar se um cliente abriu o seu formulário do Google, mas não se chegou a publicar a avaliação. O separador ",[161,39290,6800],{},[161,39292,11330],{}," também indica quantos acederam ao Google.",[150,39295,317],{"id":316},[179,39297,39299],{"id":39298},"it-says-needs-setup","Indica Precisa de configuração",[146,39301,39302,39303,170],{},"Está ativo, mas não tem nenhuma ligação de avaliação do Google configurada. Adicione uma em ",[161,39304,39062],{},[179,39306,39308],{"id":39307},"a-5-star-client-wasnt-asked","Um cliente que deu 5 estrelas não foi abordado",[146,39310,39311,39312,39314,39315,39317],{},"Verifique, por ordem: se o complemento está ",[161,39313,4983],{}," com uma ligação para o respetivo estabelecimento, se o cliente não foi abordado nos últimos 6 meses, se ainda não tinha acedido ao Google para esse estabelecimento e se não selecionou a opção ",[161,39316,39156],{},". Um cliente que tenha desativado pedidos de avaliação nunca é abordado.",[179,39319,39321],{"id":39320},"does-it-post-the-review-for-them","A funcionalidade publica a avaliação em nome do cliente?",[146,39323,39324],{},"Não. Apenas copia as palavras do cliente e abre o seu formulário de avaliação do Google; o próprio cliente é quem publica a avaliação.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":39326},[39327,39328,39334,39335,39336,39337],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":7633,"depth":23,"text":39037,"children":39329},[39330,39331,39332,39333],{"id":39042,"depth":33,"text":39043},{"id":39056,"depth":33,"text":39057},{"id":39086,"depth":33,"text":39087},{"id":7503,"depth":33,"text":39104},{"id":39118,"depth":23,"text":39119},{"id":39172,"depth":23,"text":39173},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":39338},[39339,39340,39341],{"id":39298,"depth":33,"text":39299},{"id":39307,"depth":33,"text":39308},{"id":39320,"depth":33,"text":39321},"Convide os clientes que lhe atribuem uma boa classificação a publicar a sua avaliação no Google com um só toque, com um lembrete se a ignorarem, e veja quantos acederam ao Google.",[39344,39345,39346,39347,39348,39349],"obter mais avaliações no google","aumento da classificação no google","ligação de avaliação do google para salão","pedir avaliação no google a clientes","limiar de avaliação","copiar avaliação para o google",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating",[16891,11665],{"title":39003,"description":39342},"a3597eda3b22d495efe5058b7f94456d9a3a064f1d994ae3c621190bf19cf988","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating","cVqtFZPxXVI1Ud47B2YVMEXKAA-8nO6FKGQRIdjSlxA",{"id":39358,"title":39359,"audience":120,"body":39360,"category":135,"description":39549,"draft":386,"extension":387,"icon":51,"keywords":39550,"locale":11,"meta":39556,"navigation":399,"order":38357,"path":39557,"related":39558,"seo":39559,"sourceHash":39560,"stem":39561,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":39562},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Frefer-a-friend.md","Recomende a um amigo e ganhe recompensas",{"type":143,"value":39361,"toc":39535},[39362,39368,39372,39414,39418,39434,39492,39499,39501,39512,39514,39518,39521,39525,39528,39532],[146,39363,39364,39365,39367],{},"Se um negócio recompensar recomendações, a secção ",[161,39366,3815],{}," na sua conta apresenta o seu próprio código e ligação, e indica as recompensas para si e para o seu amigo, como por exemplo \"Ofereça 20 $, receba 20 $\".",[150,39369,39371],{"id":39370},"share-your-link","Partilhe a sua ligação",[176,39373,39374,39378,39384,39388,39407,39411],{},[179,39375,39377],{"id":39376},"open-refer-a-friend","Abra Recomendar a um amigo",[146,39379,28619,39380,28622,39382,28625],{},[161,39381,3815],{},[161,39383,2690],{},[179,39385,39387],{"id":39386},"share-it","Partilhe-a",[146,39389,9686,39390,39393,39394,263,39397,39399,39400,39402,39403,39406],{},[161,39391,39392],{},"Partilhar"," para utilizar as opções de partilha do seu telemóvel, ou toque em ",[161,39395,39396],{},"WhatsApp",[161,39398,22861],{},". Também pode tocar em ",[161,39401,10764],{}," ou copiar ",[161,39404,39405],{},"O seu código",", ou deixar que um amigo leia o código QR no seu ecrã.",[179,39408,39410],{"id":39409},"your-friend-books","O seu amigo marca",[146,39412,39413],{},"Quando o seu amigo marcar através da sua ligação ou utilizar o seu código, a respetiva recompensa de boas-vindas é aplicada.",[150,39415,39417],{"id":39416},"follow-your-referrals","Acompanhe as suas recomendações",[146,39419,39420,39421,39423,39424,39426,39427,3860,39430,39433],{},"A parte superior da página mostra quantos tem em ",[161,39422,13082],{},", quantos tem em ",[161,39425,1666],{}," e o que acumulou em ",[161,39428,39429],{},"Ganho",[161,39431,39432],{},"As suas recomendações",", cada uma mostra o respetivo ponto de situação:",[727,39435,39436,39444],{},[730,39437,39438],{},[733,39439,39440,39442],{},[736,39441,4947],{},[736,39443,1032],{},[743,39445,39446,39455,39464,39473,39482],{},[733,39447,39448,39452],{},[748,39449,39450],{},[161,39451,13082],{},[748,39453,39454],{},"Tem a sua ligação, mas ainda não marcou",[733,39456,39457,39461],{},[748,39458,39459],{},[161,39460,31402],{},[748,39462,39463],{},"Marcou a sua primeira visita",[733,39465,39466,39470],{},[748,39467,39468],{},[161,39469,1666],{},[748,39471,39472],{},"A visita realizou-se. É isto que permite ganhar a sua recompensa.",[733,39474,39475,39479],{},[748,39476,39477],{},[161,39478,10741],{},[748,39480,39481],{},"O convite expirou sem ter sido utilizado",[733,39483,39484,39489],{},[748,39485,39486],{},[161,39487,39488],{},"Revertido",[748,39490,39491],{},"A visita foi reembolsada, pelo que a recompensa foi retirada",[146,39493,39494,39495,39498],{},"Alguns negócios também têm ",[161,39496,39497],{},"Marcos",", como um bónus por cinco amigos, com uma barra que mostra quão perto se encontra.",[150,39500,15008],{"id":305},[146,39502,39503,39504,39506,39507,39509,39510,170],{},"Um amigo que marque aparece sob ",[161,39505,39432],{},", e o seu total em ",[161,39508,39429],{}," aumenta assim que a visita estiver como ",[161,39511,1666],{},[150,39513,317],{"id":316},[179,39515,39517],{"id":39516},"when-do-i-get-my-reward","Quando recebo a minha recompensa?",[146,39519,39520],{},"Quando a primeira visita do seu amigo acontecer. Um convite ou apenas uma marcação ainda não dão direito à mesma.",[179,39522,39524],{"id":39523},"can-i-refer-someone-whos-already-a-client","Posso recomendar alguém que já seja cliente?",[146,39526,39527],{},"As recompensas de recomendação destinam-se a novos clientes. Os próprios termos do negócio decidem.",[179,39529,39531],{"id":39530},"referrals-arent-available-here-yet","\"As recomendações ainda não estão disponíveis aqui\"",[146,39533,39534],{},"O negócio ainda não ativou as recompensas de recomendação.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":39536},[39537,39542,39543,39544],{"id":39370,"depth":23,"text":39371,"children":39538},[39539,39540,39541],{"id":39376,"depth":33,"text":39377},{"id":39386,"depth":33,"text":39387},{"id":39409,"depth":33,"text":39410},{"id":39416,"depth":23,"text":39417},{"id":305,"depth":23,"text":15008},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":39545},[39546,39547,39548],{"id":39516,"depth":33,"text":39517},{"id":39523,"depth":33,"text":39524},{"id":39530,"depth":33,"text":39531},"Partilhe o seu código ou ligação de recomendação, veja as recompensas para si e para o seu amigo e acompanhe as suas recomendações até a sua recompensa chegar.",[39551,39552,39553,39554,39555],"recomende a um amigo salão","ligação de recomendação","código de recomendação","desconto convidar amigo","recompensa de recomendação não recebida",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Frefer-a-friend",[3760],{"title":39359,"description":39549},"1ecc0ffecbc0dba7c64342db0441d1c008e58007e2af06ef5218c434f580bb0f","help\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Frefer-a-friend","IEyI8z2rt4-z3OX5qNZTg9wE_QjRUV7oEJcU4AMygLo",{"id":39564,"title":39565,"audience":7,"body":39566,"category":54,"description":39810,"draft":386,"extension":387,"icon":39811,"keywords":39812,"locale":11,"meta":39818,"navigation":399,"order":38357,"path":39819,"related":39820,"seo":39821,"sourceHash":39822,"stem":39823,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":39824},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Ftransfer-stock-between-locations.md","Transferir stock entre estabelecimentos",{"type":143,"value":39567,"toc":39792},[39568,39580,39582,39604,39608,39685,39689,39697,39699,39748,39750,39762,39764,39768,39774,39778,39785,39789],[146,39569,39570,39571,3101,39573,39575,39576,39579],{},"Uma transferência move produtos de um dos seus estabelecimentos para outro. Passa de ",[161,39572,10692],{},[161,39574,10702],{}," e depois para ",[161,39577,39578],{},"Recebido",". O stock em ambos os estabelecimentos só se altera quando a transferência for recebida, pelo que nada se perde pelo caminho.",[150,39581,153],{"id":152},[155,39583,39584,39589,39598],{},[158,39585,39586,39588],{},[161,39587,1430],{}," precisa de permissão para gerir transferências de stock e deve trabalhar em ambos os estabelecimentos.",[158,39590,39591,39594,39595,170],{},[161,39592,39593],{},"Dois estabelecimentos."," As transferências requerem pelo menos dois estabelecimentos ativos. Com apenas um, vê ",[161,39596,39597],{},"As transferências requerem dois estabelecimentos",[158,39599,39600,39603],{},[161,39601,39602],{},"Produtos monitorizados."," Apenas os produtos cujo stock controla podem ser movidos.",[150,39605,39607],{"id":39606},"move-stock-to-another-location","Mover stock para outro estabelecimento",[176,39609,39610,39614,39623,39625,39635,39639,39654,39656,39665,39667,39676,39679],{},[179,39611,39613],{"id":39612},"start-a-transfer","Iniciar uma transferência",[146,39615,1948,39616,6487,39618,193,39620,170],{},[161,39617,35924],{},[161,39619,5709],{},[161,39621,39622],{},"Nova transferência",[179,39624,20440],{"id":36752},[146,39626,39627,39628,39631,39632,170],{},"Escolha o campo ",[161,39629,39630],{},"Do estabelecimento"," e o campo ",[161,39633,39634],{},"Para o estabelecimento",[179,39636,39638],{"id":39637},"add-the-products","Adicionar os produtos",[146,39640,15202,39641,39644,39645,39647,39648,39650,39651,39653],{},[161,39642,39643],{},"Produto"," e introduza a ",[161,39646,9273],{}," para cada um. Pode ver quantas unidades existem disponíveis no estabelecimento de origem à medida que avança. Selecione ",[161,39649,24555],{}," para cada linha adicional. Adicione ",[161,39652,3477],{}," para o estafeta, lote ou motivo, se desejar.",[179,39655,11799],{"id":4711},[146,39657,225,39658,39661,39662,39664],{},[161,39659,39660],{},"Criar transferência",". É guardada como ",[161,39663,10692],{},", que ainda pode alterar ou cancelar.",[179,39666,2731],{"id":13056},[146,39668,39669,39670,8010,39672,39675],{},"Quando a caixa sair, abra a transferência e selecione ",[161,39671,2731],{},[161,39673,39674],{},"Enviar transferência",". O Owneli verifica primeiro se a origem tem quantidade suficiente de cada produto e avisa se algum estiver em falta.",[179,39677,29000],{"id":39678},"receive-it",[146,39680,39681,39682,39684],{},"Quando a caixa chegar, abra a transferência no destino e selecione ",[161,39683,29000],{},". O stock na origem desce e no destino sobe, em simultâneo.",[555,39686],{"alt":39687,"height":4169,"src":39688,"width":7945},"O painel Nova transferência de stock: Do estabelecimento e Para o estabelecimento, Produtos a pedir para escolher primeiro um estabelecimento de origem, Notas para o estafeta, lote ou motivo, e Criar transferência na parte inferior.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ftransfer-stock-between-locations\u002Fnew.webp",[2465,39690,39691],{},[146,39692,10119,39693,39696],{},[161,39694,39695],{},"Enviar transferência?"," indica que retira stock da origem. Na verdade, o stock em ambos os estabelecimentos só se altera quando a transferência for recebida.",[150,39698,23635],{"id":23634},[727,39700,39701,39709],{},[730,39702,39703],{},[733,39704,39705,39707],{},[736,39706,4947],{},[736,39708,20116],{},[743,39710,39711,39720,39729,39738],{},[733,39712,39713,39717],{},[748,39714,39715],{},[161,39716,10692],{},[748,39718,39719],{},"Sem alteração. 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O stock de cada estabelecimento apresenta os novos valores e em ",[161,39760,36089],{}," surge uma linha para cada lado.",[150,39763,317],{"id":316},[179,39765,39767],{"id":39766},"the-source-location-no-longer-has-enough-stock-to-receive-this-transfer","\"O estabelecimento de origem já não tem stock suficiente para receber esta transferência\"",[146,39769,39770,39771,39773],{},"A origem vendeu alguns desses produtos após o envio da transferência. Corrija o stock da origem com uma ",[166,39772,24837],{"href":24836}," ou um ajuste e, em seguida, receba a transferência novamente.",[179,39775,39777],{"id":39776},"can-i-change-a-transfer-after-sending-it","Posso alterar uma transferência depois de a enviar?",[146,39779,39780,39781,39784],{},"Não. Envie-a apenas quando as quantidades forem definitivas. Se algo mudou, selecione ",[161,39782,39783],{},"Cancelar transferência"," e crie uma nova.",[179,39786,39788],{"id":39787},"i-cant-see-new-transfer","Não consigo ver a opção Nova transferência",[146,39790,39791],{},"Precisa de permissão para gerir transferências e o seu negócio tem de ter dois estabelecimentos ativos.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":39793},[39794,39795,39803,39804,39805],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":39606,"depth":23,"text":39607,"children":39796},[39797,39798,39799,39800,39801,39802],{"id":39612,"depth":33,"text":39613},{"id":36752,"depth":33,"text":20440},{"id":39637,"depth":33,"text":39638},{"id":4711,"depth":33,"text":11799},{"id":13056,"depth":33,"text":2731},{"id":39678,"depth":33,"text":29000},{"id":23634,"depth":23,"text":23635},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":39806},[39807,39808,39809],{"id":39766,"depth":33,"text":39767},{"id":39776,"depth":33,"text":39777},{"id":39787,"depth":33,"text":39788},"Mova produtos de um estabelecimento para outro. Crie uma transferência, envie-a quando a caixa sair e receba-a quando chegar, momento em que o stock é movimentado.","i-lucide-arrow-left-right",[39813,39814,39815,39816,39817],"transferir stock entre estabelecimentos","mover stock para outro estabelecimento","transferência de stock","stock em múltiplos estabelecimentos","receber transferência de stock",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Ftransfer-stock-between-locations",[25331,24836,11031],{"title":39565,"description":39810},"0424e83ba4c4a0fcfe192dd71ae2ea4b0c78a989aa54c20d121069bbaaca5852","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Ftransfer-stock-between-locations","qMpHbRyM2z2gXZBsC_hZ-lWyO9OvbZvi6G917SU_8PY",{"id":39826,"title":10258,"audience":7,"body":39827,"category":94,"description":40057,"draft":386,"extension":387,"icon":10506,"keywords":40058,"locale":11,"meta":40065,"navigation":399,"order":38357,"path":40066,"related":40067,"seo":40068,"sourceHash":40069,"stem":40070,"translationReviewed":399,"updatedAt":40071,"__hash__":40072},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Ftip-policy.md",{"type":143,"value":39828,"toc":40039},[39829,39832,39837,39839,39845,39849,39917,39921,39925,39976,39979,39989,39998,40002,40009,40011,40018,40020,40024,40029,40033],[146,39830,39831],{},"As suas definições de gorjetas determinam se é apresentada aos clientes a opção de dar gorjeta ao finalizar a venda, que valores lhes são sugeridos e como a gorjeta é partilhada pela sua equipa. Os clientes escolhem sempre: nada aqui adiciona uma cobrança e nenhuma gorjeta é alguma vez selecionada por eles.",[146,39833,39834,39835,170],{},"Este artigo explica como configurá-las. Para gorjetas na caixa, consulte ",[166,39836,5826],{"href":1904},[150,39838,153],{"id":152},[155,39840,39841],{},[158,39842,39843,12670],{},[161,39844,1430],{},[150,39846,39848],{"id":39847},"set-up-tipping","Configurar gorjetas",[176,39850,39851,39853,39857,39861,39867,39871,39881,39885,39901,39905,39911,39913],{},[179,39852,29269],{"id":29268},[146,39854,1948,39855,170],{},[161,39856,10253],{},[179,39858,39860],{"id":39859},"offer-tips","Oferecer gorjetas",[146,39862,14291,39863,39866],{},[161,39864,39865],{},"Permitir gorjetas",". Isto apenas apresenta a opção aos clientes.",[179,39868,39870],{"id":39869},"choose-the-suggestions","Escolher as sugestões",[146,39872,427,39873,39876,39877,39880],{},[161,39874,39875],{},"Valores sugeridos",", edite as percentagens que os clientes veem ou selecione ",[161,39878,39879],{},"Adicionar sugestão",". Nenhuma opção surge selecionada por defeito, e os clientes podem sempre introduzir o seu próprio valor ou não deixar nada.",[179,39882,39884],{"id":39883},"choose-what-the-suggestions-are-based-on","Escolher em que se baseiam as sugestões",[146,39886,427,39887,1214,39890,263,39893,39896,39897,39900],{},[161,39888,39889],{},"O valor sugerido baseia-se em",[161,39891,39892],{},"Subtotal antes de impostos",[161,39894,39895],{},"Total após impostos",". Ative ",[161,39898,39899],{},"Incluir produtos de revenda"," se os produtos também deverem contar.",[179,39902,39904],{"id":39903},"choose-how-tips-are-shared","Escolher como as gorjetas são partilhadas",[146,39906,427,39907,39910],{},[161,39908,39909],{},"Partilha de gorjetas",", escolha como uma gorjeta é dividida quando mais de uma pessoa realizou o atendimento (veja abaixo).",[179,39912,2031],{"id":2030},[146,39914,225,39915,9127],{},[161,39916,3859],{},[555,39918],{"alt":39919,"height":13976,"src":39920,"width":1638},"As definições de Gorjetas: em Gorjetas oferecidas, Permitir gorjetas ativado, Valores sugeridos de 15, 18, 20 e 25 por cento com Adicionar sugestão, O valor sugerido baseia-se em definido para Subtotal antes de impostos e Incluir produtos de revenda; em Partilha de gorjetas, está selecionado Por esforço (tempo), recomendado.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftip-policy\u002Ftips.webp",[150,39922,39924],{"id":39923},"how-tips-are-shared","Como as gorjetas são partilhadas",[727,39926,39927,39937],{},[730,39928,39929],{},[733,39930,39931,39934],{},[736,39932,39933],{},"Divisão",[736,39935,39936],{},"A parte de cada pessoa segue",[743,39938,39939,39949,39958,39967],{},[733,39940,39941,39946],{},[748,39942,39943],{},[161,39944,39945],{},"Por esforço (tempo), recomendado",[748,39947,39948],{},"O tempo de marcação atribuído a cada pessoa",[733,39950,39951,39955],{},[748,39952,39953],{},[161,39954,10391],{},[748,39956,39957],{},"O preço dos serviços que cada pessoa realizou",[733,39959,39960,39964],{},[748,39961,39962],{},[161,39963,10394],{},[748,39965,39966],{},"Uma divisão equitativa",[733,39968,39969,39973],{},[748,39970,39971],{},[161,39972,10397],{},[748,39974,39975],{},"A totalidade da gorjeta vai para o profissional principal",[146,39977,39978],{},"Quem estiver na caixa pode alterar a divisão para uma venda específica ao finalizar a venda.",[146,39980,427,39981,39984,39985,263,39987,170],{},[161,39982,39983],{},"Gorjetas sem profissional associado",", escolha quem recebe a gorjeta numa venda de apenas produtos ou de atendimento sem marcação: ",[161,39986,10416],{},[161,39988,10419],{},[146,39990,39991,39992,4140,39994,39997],{},"Para partilhar gorjetas com a equipa de apoio, ative ",[161,39993,10426],{},[161,39995,39996],{},"Percentagem enviada para a equipa de apoio",". Essa parcela da gorjeta de cada profissional vai para um fundo partilhado. Divide apenas o montante que o cliente deixou.",[150,39999,40001],{"id":40000},"a-different-setting-for-one-location","Uma definição diferente para um estabelecimento",[146,40003,427,40004,1495,40006,40008],{},[161,40005,15671],{},[161,40007,13362],{}," num estabelecimento e defina as suas próprias gorjetas. Os estabelecimentos sem substituição seguem o padrão predefinido.",[150,40010,306],{"id":305},[146,40012,40013,40014,494,40016,170],{},"Inicie uma venda e avance para o pagamento. O passo da gorjeta apresenta os seus valores sugeridos sem nenhum pré-selecionado, juntamente com ",[161,40015,1571],{},[161,40017,1582],{},[150,40019,317],{"id":316},[179,40021,40023],{"id":40022},"clients-arent-offered-a-tip","Aos clientes não é oferecida a opção de gorjeta",[146,40025,4977,40026,40028],{},[161,40027,39865],{}," está ativada e se este estabelecimento não tem uma substituição com as gorjetas desativadas.",[179,40030,40032],{"id":40031},"can-i-add-a-set-service-charge-instead","Posso adicionar uma taxa de serviço fixa em vez disso?",[146,40034,40035,40036,170],{},"Não como gorjeta, porque as gorjetas são sempre uma escolha do cliente. Em alternativa, pode adicionar uma taxa de serviço a uma venda. Consulte ",[166,40037,40038],{"href":36346},"Sobretaxas de cartão, descontos para numerário e taxas de serviço",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":40040},[40041,40042,40050,40051,40052,40053],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":39847,"depth":23,"text":39848,"children":40043},[40044,40045,40046,40047,40048,40049],{"id":29268,"depth":33,"text":29269},{"id":39859,"depth":33,"text":39860},{"id":39869,"depth":33,"text":39870},{"id":39883,"depth":33,"text":39884},{"id":39903,"depth":33,"text":39904},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":39923,"depth":23,"text":39924},{"id":40000,"depth":23,"text":40001},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":40054},[40055,40056],{"id":40022,"depth":33,"text":40023},{"id":40031,"depth":33,"text":40032},"Escolha se os clientes recebem a opção de dar gorjeta, os valores sugeridos e como as gorjetas são partilhadas entre os profissionais e a equipa de apoio.",[40059,40060,40061,40062,40063,40064],"definições de gorjetas","percentagens de gorjeta sugeridas","dividir gorjetas entre a equipa","partilhar gorjetas com equipa de apoio","definições de gratificação","desativar gorjetas",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Ftip-policy",[1904,4894],{"title":10258,"description":40057},"f46d6024ec1f5e4a27ccce709c77dd0e69cb451d3e9b2ad9f356a202efe649c6","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Ftip-policy","2026-10-18","Am4Odl8W961Cx5c4jpvG6b1lR576yNFjrKHlxOUuXI0",{"id":40074,"title":5308,"audience":7,"body":40075,"category":74,"description":40302,"draft":386,"extension":387,"icon":38538,"keywords":40303,"locale":11,"meta":40309,"navigation":399,"order":38357,"path":40310,"related":40311,"seo":40312,"sourceHash":40313,"stem":40314,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":40315},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fsee-your-own-hours.md",{"type":143,"value":40076,"toc":40287},[40077,40082,40084,40091,40095,40136,40193,40196,40200,40233,40245,40247,40255,40257,40261,40268,40272,40280,40284],[146,40078,40079,40081],{},[161,40080,5304],{}," mostra os seus próprios registos de entrada e horas pagas, semana a semana, com as suas comissões e gorjetas recentes. Apenas o próprio utilizador vê os seus registos.",[150,40083,153],{"id":152},[155,40085,40086],{},[158,40087,40088,40090],{},[161,40089,1430],{}," qualquer membro da equipa.",[150,40092,40094],{"id":40093},"see-your-hours","Ver as suas horas",[176,40096,40097,40101,40108,40112,40119,40123],{},[179,40098,40100],{"id":40099},"open-my-hours","Abrir As minhas horas",[146,40102,427,40103,40105,40106,170],{},[161,40104,312],{},", no cartão de registo de ponto, selecione ",[161,40107,16489],{},[179,40109,40111],{"id":40110},"choose-the-week","Escolher a semana",[146,40113,1998,40114,494,40116,40118],{},[161,40115,7963],{},[161,40117,7966],{}," para alternar entre semanas.",[179,40120,40122],{"id":40121},"read-the-week","Analisar a semana",[146,40124,40125,40126,7668,40129,7671,40132,40135],{},"Os mosaicos mostram as suas ",[161,40127,40128],{},"Horas pagas",[161,40130,40131],{},"Dias trabalhados",[161,40133,40134],{},"Tempo de pausa",". Cada dia lista os momentos em que registou a entrada e a saída, a sua pausa e as horas pagas.",[727,40137,40138,40146],{},[730,40139,40140],{},[733,40141,40142,40144],{},[736,40143,4947],{},[736,40145,1032],{},[743,40147,40148,40157,40166,40175,40184],{},[733,40149,40150,40154],{},[748,40151,40152],{},[161,40153,10722],{},[748,40155,40156],{},"Tem a sessão de trabalho iniciada neste momento",[733,40158,40159,40163],{},[748,40160,40161],{},[161,40162,1666],{},[748,40164,40165],{},"Ponto registado à saída, ainda não verificado",[733,40167,40168,40172],{},[748,40169,40170],{},[161,40171,5211],{},[748,40173,40174],{},"O seu responsável fez alterações",[733,40176,40177,40181],{},[748,40178,40179],{},[161,40180,5221],{},[748,40182,40183],{},"Validado para o processamento salarial",[733,40185,40186,40190],{},[748,40187,40188],{},[161,40189,5231],{},[748,40191,40192],{},"Não é contabilizado",[146,40194,40195],{},"As pausas não remuneradas são deduzidas das suas horas pagas; as pausas remuneradas não.",[150,40197,40199],{"id":40198},"your-earnings","Os seus ganhos",[146,40201,40202,40205,40206,40208,40209,15743,40211,40214,40215,40217,40218,40221,40222,40225,40226,40229,40230,170],{},[161,40203,40204],{},"Ganhos · últimos 30 dias"," mostra a sua ",[161,40207,22499],{}," e as suas ",[161,40210,5826],{},[161,40212,40213],{},"Linhas de comissão · últimos 30 dias"," lista cada comissão obtida. Se algum valor parecer incorreto, selecione o botão da balança ao lado (",[161,40216,25606],{},"), indique ",[161,40219,40220],{},"O que parece incorreto?"," e selecione o botão denominado ",[161,40223,40224],{},"Submeter contestação",". A linha apresentará o estado ",[161,40227,40228],{},"Em aberto"," até que o seu responsável a reveja, e a resposta respetiva surgirá em ",[161,40231,40232],{},"As minhas contestações",[146,40234,1210,40235,40237,40238,40241,40242,40244],{},[161,40236,30427],{},", cada período de pagamento já liquidado é apresentado com o respetivo valor ",[161,40239,40240],{},"Bruto"," e a data em que foi ",[161,40243,1521],{},". Selecione um registo para ver os detalhes.",[150,40246,306],{"id":305},[146,40248,40249,40250,40252,40253,170],{},"Depois de registar a saída, o dia de hoje apresenta o estado ",[161,40251,1666],{}," com as suas horas. Assim que o seu responsável o aprovar, passa a apresentar ",[161,40254,5221],{},[150,40256,317],{"id":316},[179,40258,40260],{"id":40259},"no-hours-this-week","\"Sem horas esta semana\"",[146,40262,40263,40264,4891,40266,170],{},"Ainda não registou nenhuma entrada esta semana. Utilize o cartão de registo de ponto em ",[161,40265,312],{},[166,40267,16365],{"href":2913},[179,40269,40271],{"id":40270},"my-hours-look-wrong","As minhas horas parecem incorretas",[146,40273,40274,40275,40277,40278,170],{},"Fale com o seu responsável. Este pode fazer a correção em ",[161,40276,5112],{},", e o dia passará a mostrar o estado ",[161,40279,5211],{},[179,40281,40283],{"id":40282},"can-i-see-a-colleagues-hours","Posso ver as horas de um colega?",[146,40285,40286],{},"Não. Apenas os responsáveis com permissão para gerir horários têm acesso às folhas de horas de toda a equipa.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":40288},[40289,40290,40295,40296,40297],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":40093,"depth":23,"text":40094,"children":40291},[40292,40293,40294],{"id":40099,"depth":33,"text":40100},{"id":40110,"depth":33,"text":40111},{"id":40121,"depth":33,"text":40122},{"id":40198,"depth":23,"text":40199},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":40298},[40299,40300,40301],{"id":40259,"depth":33,"text":40260},{"id":40270,"depth":33,"text":40271},{"id":40282,"depth":33,"text":40283},"Veja os seus próprios registos de entrada, horas pagas e pausas semana a semana, juntamente com os resumos recentes de comissões, gorjetas e pagamentos.",[40304,40305,40306,40307,40308],"consultar as minhas horas","horas trabalhadas","ver a minha folha de horas","as minhas gorjetas e comissões","página de horas da equipa",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fsee-your-own-hours",[7858,2913],{"title":5308,"description":40302},"644f9235e594106a59c3b71a36d1bd56d9f8a20a4f7c7fc0fce1fb201be3c802","help\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Fsee-your-own-hours","UZLZhtbSIXG3f7fI9ceNxrn6KxFn8uE_pdnyh2P1YNI",{"id":40317,"title":40318,"audience":120,"body":40319,"category":125,"description":40545,"draft":386,"extension":387,"icon":51,"keywords":40546,"locale":11,"meta":40552,"navigation":399,"order":40553,"path":40554,"related":40555,"seo":40556,"sourceHash":40557,"stem":40558,"translationReviewed":399,"updatedAt":5055,"__hash__":40559},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fgift-cards-online.md","Comprar um cartão-oferta e consultar o seu saldo",{"type":143,"value":40320,"toc":40528},[40321,40324,40328,40381,40384,40390,40394,40400,40409,40413,40416,40436,40449,40497,40501,40506,40509,40514,40516,40518,40521,40525],[146,40322,40323],{},"Compre um cartão-oferta no site do estabelecimento e este é enviado por email à pessoa a quem o vai oferecer, com a sua mensagem. Qualquer pessoa na posse do cartão pode consultar o seu saldo, sem iniciar sessão.",[150,40325,40327],{"id":40326},"buy-a-gift-card","Comprar um cartão-oferta",[176,40329,40330,40334,40339,40341,40352,40354,40364,40366,40374,40376],{},[179,40331,40333],{"id":40332},"open-the-gift-cards-page","Abrir a página de cartões-oferta",[146,40335,40336,40337,170],{},"No site do estabelecimento, toque em ",[161,40338,4708],{},[179,40340,32840],{"id":32839},[146,40342,40343,40344,40347,40348,40351],{},"Toque num montante, como ",[161,40345,40346],{},"$50.00",", ou introduza o seu em ",[161,40349,40350],{},"Outro valor",". Cada estabelecimento define os montantes mínimo e máximo.",[179,40353,17593],{"id":17592},[146,40355,11767,40356,7671,40358,40360,40361,40363],{},[161,40357,17605],{},[161,40359,17598],{},", e uma ",[161,40362,16031],{}," se desejar.",[179,40365,9416],{"id":479},[146,40367,9419,40368,494,40370,40373],{},[161,40369,489],{},[161,40371,40372],{},"O seu email"," para o seu recibo.",[179,40375,9699],{"id":31751},[146,40377,9686,40378,40380],{},[161,40379,530],{}," e introduza o seu cartão no formulário seguro. O estabelecimento nunca tem acesso ao número do seu cartão.",[146,40382,40383],{},"O destinatário recebe um email com o cartão-oferta, a sua mensagem, o respetivo código e um link para o seu saldo.",[146,40385,40386,40387,40389],{},"Se a empresa puder enviar SMS, o formulário oferece também ",[161,40388,17754],{},". Não é obrigatório. A oferta é sempre enviada por email, e também por SMS se o destinatário já receber SMS da empresa, exceto fora do horário em que a empresa envia SMS. Para alterar ou remover o número antes de ser enviada, contacte a empresa.",[150,40391,40393],{"id":40392},"give-a-treatment-or-send-it-on-a-date","Oferecer um tratamento ou enviá-lo numa data",[146,40395,40396,40397,40399],{},"Algumas empresas permitem oferecer um tratamento em vez de um valor: toque em ",[161,40398,3332],{}," e depois escolha o serviço e a sua opção. O cartão guarda o preço do tratamento nesse dia e pode ser utilizado em qualquer coisa, pelo que o destinatário pode aplicá-lo noutra coisa se preferir.",[146,40401,427,40402,1214,40404,263,40406,40408],{},[161,40403,10792],{},[161,40405,17682],{},[161,40407,17678],{}," e selecione o dia, de amanhã até um ano depois. A oferta é enviada por email às 9:00 dessa manhã, na hora local da empresa, e a confirmação di-lo. Paga agora. Para mudar a data ou o destinatário antes de sair, contacte a empresa.",[150,40410,40412],{"id":40411},"check-a-balance","Consultar um saldo",[146,40414,40415],{},"Qualquer uma das opções funciona, sem necessitar de conta:",[155,40417,40418,40424],{},[158,40419,40420,40423],{},[161,40421,40422],{},"Abra o link"," fornecido com o cartão.",[158,40425,40426,40428,40429,40432,40433,170],{},[161,40427,34929],{}," na página de saldo do estabelecimento, em ",[161,40430,40431],{},"Consultar o seu saldo",", e toque em ",[161,40434,40435],{},"Verificar saldo",[146,40437,40438,40439,40441,40442,40444,40445,40448],{},"A página de saldo apresenta o ",[161,40440,28180],{},", quanto já foi utilizado, a ",[161,40443,28184],{},", onde pode ser utilizado e a respetiva data de validade. O botão ",[161,40446,40447],{},"Marcar por"," e o nome do estabelecimento permitem-lhe marcar uma visita.",[727,40450,40451,40459],{},[730,40452,40453],{},[733,40454,40455,40457],{},[736,40456,4947],{},[736,40458,1032],{},[743,40460,40461,40470,40479,40488],{},[733,40462,40463,40467],{},[748,40464,40465],{},[161,40466,4983],{},[748,40468,40469],{},"Pronto a ser utilizado",[733,40471,40472,40476],{},[748,40473,40474],{},[161,40475,17989],{},[748,40477,40478],{},"Foi utilizado na totalidade",[733,40480,40481,40485],{},[748,40482,40483],{},[161,40484,10741],{},[748,40486,40487],{},"Ultrapassou a data de validade",[733,40489,40490,40494],{},[748,40491,40492],{},[161,40493,5231],{},[748,40495,40496],{},"Cancelado pelo estabelecimento",[150,40498,40500],{"id":40499},"spend-it","Utilizá-lo",[146,40502,40503,40504,170],{},"Indique o código ao pagar no estabelecimento ou apresente a página de saldo. Caso tenha conta no estabelecimento, os cartões que possui também surgem na sua ",[166,40505,3781],{"href":3787},[150,40507,40508],{"id":305},"Confirmar que correu bem",[146,40510,40511,40512,170],{},"Após a compra, o seu recibo chega por email e o destinatário recebe o cartão-oferta. A respetiva página de saldo mostra o montante total como ",[161,40513,4983],{},[150,40515,317],{"id":316},[179,40517,18047],{"id":18046},[146,40519,40520],{},"Peça-lhe para verificar a pasta de spam e, em seguida, contacte o estabelecimento, que pode enviar o email novamente.",[179,40522,40524],{"id":40523},"gift-card-not-found","\"Cartão-oferta não encontrado.\"",[146,40526,40527],{},"Verifique o código. Se parecer correto, contacte o estabelecimento que emitiu o cartão.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":40529},[40530,40537,40538,40539,40540,40541],{"id":40326,"depth":23,"text":40327,"children":40531},[40532,40533,40534,40535,40536],{"id":40332,"depth":33,"text":40333},{"id":32839,"depth":33,"text":32840},{"id":17592,"depth":33,"text":17593},{"id":479,"depth":33,"text":9416},{"id":31751,"depth":33,"text":9699},{"id":40392,"depth":23,"text":40393},{"id":40411,"depth":23,"text":40412},{"id":40499,"depth":23,"text":40500},{"id":305,"depth":23,"text":40508},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":40542},[40543,40544],{"id":18046,"depth":33,"text":18047},{"id":40523,"depth":33,"text":40524},"Compre um cartão-oferta online e envie-o por email com a sua mensagem, consulte o saldo de qualquer cartão com o respetivo link ou código e utilize-o ao pagar.",[40547,40548,40549,40550,40551],"comprar cartão-oferta salão","consultar saldo cartão-oferta","saldo código cartão-oferta","cartão-oferta spa online","utilizar cartão-oferta no salão",{"translationReviewMethod":1388},90,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fgift-cards-online",[3618,3787],{"title":40318,"description":40545},"25d3ec56a42f2fc550ef5741c7ee816132d0fd211e5e8682a472bad8b0d7512f","help\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fgift-cards-online","qkrB2VHgdMwNDuXOHPMcPYQftFr17OeLpSUU-gp0BG0",{"id":40561,"title":40562,"audience":7,"body":40563,"category":24,"description":40858,"draft":386,"extension":387,"icon":40859,"keywords":40860,"locale":11,"meta":40867,"navigation":399,"order":40553,"path":40868,"related":40869,"seo":40870,"sourceHash":40871,"stem":40872,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":40873},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fassign-rooms-and-equipment.md","Atribuir salas e equipamento a uma marcação",{"type":143,"value":40564,"toc":40833},[40565,40572,40574,40587,40591,40653,40657,40686,40690,40701,40751,40758,40762,40772,40776,40790,40792,40801,40803,40807,40810,40814,40820,40824],[146,40566,40567,40568,40571],{},"Salas e aparelhos são os seus ",[161,40569,40570],{},"recursos",". Configure-os uma vez, indique que serviços precisam deles e cada marcação reserva um disponível por si só. Quando não houver nada livre, a marcação não pode ser realizada.",[150,40573,153],{"id":152},[155,40575,40576,40581],{},[158,40577,40578,40580],{},[161,40579,22814],{}," administradores e qualquer pessoa que possa gerir marcações.",[158,40582,40583,40584,170],{},"Encontre-os em ",[161,40585,40586],{},"Definições → Marcação → Salas e equipamento",[150,40588,40590],{"id":40589},"set-up-a-room-or-machine","Configurar uma sala ou aparelho",[176,40592,40593,40597,40605,40609,40617,40621,40629,40633,40638,40640,40645,40648],{},[179,40594,40596],{"id":40595},"start-a-new-resource","Iniciar um novo recurso",[146,40598,40599,40600,1495,40602,170],{},"Na página ",[161,40601,4770],{},[161,40603,40604],{},"Novo recurso",[179,40606,40608],{"id":40607},"choose-the-kind","Escolher o tipo de recurso",[146,40610,3329,40611,40613,40614,40616],{},[161,40612,9928],{}," (uma sala de tratamento, cabine de laser ou gabinete de consulta) ou ",[161,40615,3335],{}," (um laser, aparelho de microcorrentes ou kit de peeling).",[179,40618,40620],{"id":40619},"name-it-and-give-it-a-type","Dar um nome e atribuir um tipo",[146,40622,3355,40623,40625,40626,40628],{},[161,40624,4034],{},", como \"Treatment Room 1\", e um ",[161,40627,5329],{},", como \"Laser\". Os serviços solicitam um tipo, pelo que qualquer recurso livre desse tipo servirá.",[179,40630,40632],{"id":40631},"set-how-many","Definir a quantidade",[146,40634,4831,40635,40637],{},[161,40636,24808],{}," é o número de unidades idênticas que possui. Dois aparelhos de laser do mesmo tipo significam que dois clientes podem utilizar um ao mesmo tempo.",[179,40639,24775],{"id":24774},[146,40641,7197,40642,40644],{},[161,40643,828],{}," onde se encontra. Só fica disponível para marcações nesse local.",[179,40646,40647],{"id":4711},"Criar o recurso",[146,40649,225,40650,170],{},[161,40651,40652],{},"Criar recurso",[150,40654,40656],{"id":40655},"say-which-services-need-it","Indicar que serviços precisam do recurso",[176,40658,40659,40661,40668,40672,40681,40683],{},[179,40660,10774],{"id":10773},[146,40662,1948,40663,40665,40666,26144],{},[161,40664,4575],{},", abra o serviço e selecione ",[161,40667,4770],{},[179,40669,40671],{"id":40670},"choose-what-it-needs","Escolher o que é necessário",[146,40673,427,40674,29282,40677,40680],{},[161,40675,40676],{},"Recursos obrigatórios",[161,40678,40679],{},"Requer uma sala"," se o serviço necessitar de uma sala e selecione cada tipo de equipamento que utiliza.",[179,40682,2031],{"id":2030},[146,40684,40685],{},"Guarde o serviço.",[150,40687,40689],{"id":40688},"how-it-works-at-booking","Como funciona no momento da marcação",[146,40691,40692,40693,40695,40696,40698,40699,170],{},"No painel de marcação, o campo ",[161,40694,9928],{}," é preenchido com uma sala livre: \"Atribuído automaticamente a uma sala livre. Altere se preferir outra.\". Apenas são sugeridas salas livres exatamente para esse horário. O ",[161,40697,3335],{}," obrigatório também é reservado, e uma unidade ocupada noutro local surge como ",[161,40700,9989],{},[727,40702,40703,40711],{},[730,40704,40705],{},[733,40706,40707,40709],{},[736,40708,9484],{},[736,40710,20049],{},[743,40712,40713,40724,40732,40743],{},[733,40714,40715,40718],{},[748,40716,40717],{},"Nenhuma sala livre nesse horário",[748,40719,40720,40721],{},"A marcação não pode ser realizada: ",[161,40722,40723],{},"Não há salas livres para este horário. Escolha outro horário.",[733,40725,40726,40729],{},[748,40727,40728],{},"O equipamento está ocupado",[748,40730,40731],{},"A marcação é recusada ao guardar, para que duas receções não possam marcar a última máquina em simultâneo",[733,40733,40734,40740],{},[748,40735,40736,40737,40739],{},"Uma visita numa ",[166,40738,38717],{"href":19496}," não tem recursos livres",[748,40741,40742],{},"Essa visita é ignorada e contabilizada na mensagem",[733,40744,40745,40748],{},[748,40746,40747],{},"Um grupo não tem recursos suficientes para todos os participantes",[748,40749,40750],{},"O grupo inteiro é recusado em vez de ficar apenas reservado em parte",[146,40752,40753,40754,40757],{},"Isto aplica-se mesmo quando as ",[166,40755,40756],{"href":10181},"marcações duplas"," estão ativadas. Essa definição diz respeito ao tempo das pessoas, nunca a salas e equipamentos. A marcação online apenas oferece horários em que a sala e o equipamento estão livres.",[150,40759,40761],{"id":40760},"see-rooms-on-the-calendar","Ver salas na agenda",[146,40763,40764,40765,4052,40767,263,40769,40771],{},"Na barra de ferramentas da agenda, abra ",[161,40766,786],{},[161,40768,797],{},[161,40770,800],{},". Cada recurso tem direito a uma coluna. Uma marcação aparece tanto na coluna do respetivo membro da equipa como na coluna da sala: arraste a que se encontra na coluna do membro da equipa para a mover.",[150,40773,40775],{"id":40774},"take-something-out-of-service","Colocar algo fora de serviço",[146,40777,40778,40779,40782,40783,40785,40786,1318,40788,170],{},"Abra o recurso e defina ",[161,40780,40781],{},"Fora de serviço até"," com um ",[161,40784,6237],{}," para a equipa. Nada que necessite desse recurso pode ser marcado antes desse dia. As marcações já existentes para essa data apresentam um aviso a sugerir que sejam movidas. Para uma pausa mais longa, altere o estado para ",[161,40787,23618],{},[161,40789,3511],{},[150,40791,306],{"id":305},[146,40793,40794,40795,40797,40798,40800],{},"Marque um serviço que precise do recurso: o campo ",[161,40796,9928],{}," é preenchido sozinho. Na página ",[161,40799,4770],{},", cada recurso mostra as respetivas unidades e quantos serviços o utilizam.",[150,40802,317],{"id":316},[179,40804,40806],{"id":40805},"i-cant-pick-the-room-i-want","Não consigo escolher a sala que quero",[146,40808,40809],{},"Apenas são sugeridas as salas livres exatamente para essa hora e duração. Altere o horário e a lista será atualizada.",[179,40811,40813],{"id":40812},"removed-1-but-1-still-have-upcoming-bookings","\"Foi removida 1, mas 1 ainda tem marcações futuras\"",[146,40815,40816,40817,40819],{},"Reduziu a ",[161,40818,24808],{}," enquanto algumas unidades ainda têm marcações agendadas. Mova ou cancele essas marcações primeiro.",[179,40821,40823],{"id":40822},"the-resources-tab-says-there-are-no-resource-types","O separador Recursos indica que não existem tipos de recursos",[146,40825,40826,40827,40829,40830,40832],{},"Atribua primeiro um ",[161,40828,5329],{}," às suas salas e equipamentos na página ",[161,40831,4770],{}," e, em seguida, exija esse tipo no serviço.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":40834},[40835,40836,40844,40849,40850,40851,40852,40853],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":40589,"depth":23,"text":40590,"children":40837},[40838,40839,40840,40841,40842,40843],{"id":40595,"depth":33,"text":40596},{"id":40607,"depth":33,"text":40608},{"id":40619,"depth":33,"text":40620},{"id":40631,"depth":33,"text":40632},{"id":24774,"depth":33,"text":24775},{"id":4711,"depth":33,"text":40647},{"id":40655,"depth":23,"text":40656,"children":40845},[40846,40847,40848],{"id":10773,"depth":33,"text":10774},{"id":40670,"depth":33,"text":40671},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":40688,"depth":23,"text":40689},{"id":40760,"depth":23,"text":40761},{"id":40774,"depth":23,"text":40775},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":40854},[40855,40856,40857],{"id":40805,"depth":33,"text":40806},{"id":40812,"depth":33,"text":40813},{"id":40822,"depth":33,"text":40823},"Configure salas e aparelhos, associe-os aos serviços que precisam deles e permita que cada marcação reserve um recurso livre, para que dois clientes nunca partilhem o mesmo laser.","i-lucide-door-open",[40861,40862,40863,40864,40865,40866],"atribuir sala a marcação","equipamento com marcação dupla","planeamento de salas de tratamento","nenhuma sala livre para este horário","adicionar recursos salas equipamento","laser fora de serviço",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fassign-rooms-and-equipment",[1391,10181,4776],{"title":40562,"description":40858},"7259530336f6126ef54cc8eddcac305fc3ced62ef7728de5e98ee6e8b5ea19e7","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fassign-rooms-and-equipment","wyU8KCN99hAAE3-nBXNwwwTFq3XH4FgM0R_7SQ98WH0",{"id":40875,"title":40876,"audience":7,"body":40877,"category":34,"description":41100,"draft":386,"extension":387,"icon":41101,"keywords":41102,"locale":11,"meta":41109,"navigation":399,"order":40553,"path":41110,"related":41111,"seo":41112,"sourceHash":41113,"stem":41114,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":41115},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link.md","Enviar uma hiperligação de pagamento para o cliente pagar no telemóvel",{"type":143,"value":40878,"toc":41082},[40879,40882,40884,40897,40901,40946,40951,40962,40966,40973,41020,41024,41033,41038,41040,41048,41050,41054,41059,41063,41066,41070,41075,41079],[146,40880,40881],{},"Envie ao cliente uma hiperligação segura e permita que pague no seu próprio telemóvel. O cliente introduz os dados do seu próprio cartão, pode adicionar uma gorjeta e a venda conclui-se automaticamente no seu ecrã. Nunca visualiza nem introduz o número de cartão do cliente.",[150,40883,153],{"id":152},[155,40885,40886,40892],{},[158,40887,40888,40889,40891],{},"A venda precisa de ter um ",[161,40890,24048],{}," associado e um saldo a pagar.",[158,40893,40894,40895,170],{},"O seu negócio precisa de ter os pagamentos com cartão associados. Consulte ",[166,40896,11195],{"href":1458},[150,40898,40900],{"id":40899},"send-the-link","Enviar a hiperligação",[176,40902,40903,40907,40914,40918,40931,40933,40939,40943],{},[179,40904,40906],{"id":40905},"choose-self-checkout","Escolher Pagamento pelo cliente",[146,40908,40909,40910,1495,40912,170],{},"No passo de pagamento, em ",[161,40911,1594],{},[161,40913,1761],{},[179,40915,40917],{"id":40916},"choose-text-or-email","Escolher SMS ou email",[146,40919,225,40920,263,40922,4062,40924,40927,40928,40930],{},[161,40921,22861],{},[161,40923,493],{},[161,40925,40926],{},"Número de telemóvel"," ou o ",[161,40929,188],{}," do cliente é preenchido automaticamente a partir do perfil do mesmo. Se ainda não tiver estes dados, o que introduzir será guardado no respetivo perfil.",[179,40932,2731],{"id":13056},[146,40934,225,40935,40938],{},[161,40936,40937],{},"Enviar hiperligação",". O cliente recebe uma mensagem com o nome da sua empresa e um botão para pagar em segurança.",[179,40940,40942],{"id":40941},"wait-for-the-payment","Aguardar pelo pagamento",[146,40944,40945],{},"O seu ecrã indica que o cliente está a adicionar o cartão. É atualizado automaticamente assim que o pagamento for efetuado, concluindo a venda. Não precisa de atualizar a página.",[555,40947],{"alt":40948,"height":40949,"src":40950,"width":1623},"Pagamento pelo cliente selecionado no passo de pagamento, com o mosaico a indicar que o cliente paga no telemóvel, com Email selecionado: o primeiro nome, apelido e endereço de email do cliente preenchidos e os três passos de Como funciona.",734,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link\u002Fself-checkout.webp",[146,40952,40953,40954,193,40956,263,40959,170],{},"Também pode enviar uma hiperligação a partir do carrinho: abra ",[161,40955,1865],{},[161,40957,40958],{},"Enviar hiperligação de pagamento · SMS",[161,40960,40961],{},"Enviar hiperligação de pagamento · email",[150,40963,40965],{"id":40964},"what-the-client-sees","O que o cliente vê",[146,40967,40968,40969,40972],{},"Uma página de ",[161,40970,40971],{},"Finalizar venda em segurança"," com a identidade visual da sua marca, com cada artigo, impostos e o valor total. Se a venda incluir um serviço, é-lhe sugerida uma gorjeta para o profissional. É opcional e nada se encontra pré-selecionado. O cliente introduz o seu cartão e clica no botão para pagar. O cartão fica também guardado no perfil para utilizações futuras.",[727,40974,40975,40983],{},[730,40976,40977],{},[733,40978,40979,40981],{},[736,40980,39187],{},[736,40982,24289],{},[743,40984,40985,40993,41001,41009],{},[733,40986,40987,40990],{},[748,40988,40989],{},"A hiperligação dura 24 horas",[748,40991,40992],{},"Após esse período deixa de funcionar; envie uma nova.",[733,40994,40995,40998],{},[748,40996,40997],{},"Uma hiperligação de cada vez",[748,40999,41000],{},"Uma venda tem apenas uma hiperligação ativa. Cancele-a antes de enviar outra.",[733,41002,41003,41006],{},[748,41004,41005],{},"O seu ecrã aguarda 15 minutos",[748,41007,41008],{},"Depois volta ao formulário de envio. A hiperligação continua a funcionar.",[733,41010,41011,41014],{},[748,41012,41013],{},"No recibo",[748,41015,41016,41017,170],{},"O pagamento é apresentado como ",[161,41018,41019],{},"Ligação de pagamento",[150,41021,41023],{"id":41022},"cancel-a-link","Cancelar uma hiperligação",[146,41025,41026,41027,193,41029,41032],{},"No ecrã de espera, abra ",[161,41028,3138],{},[161,41030,41031],{},"Cancelar pagamento com cartão",". A página do cliente deixa imediatamente de aceitar pagamentos.",[602,41034,41035],{},[146,41036,41037],{},"Se o cliente já tiver pago, ou estiver a pagar nesse momento, o cancelamento é recusado e a venda é concluída. O dinheiro nunca é perdido nem retido por engano. Efetue o reembolso a partir do recibo, se necessário.",[150,41039,5423],{"id":305},[146,41041,41042,41043,41045,41046,170],{},"A venda surge como concluída e o respetivo recibo inclui um pagamento de ",[161,41044,41019],{},". Se o ecrã tiver voltado ao formulário de envio, encontre a venda em ",[161,41047,1661],{},[150,41049,8187],{"id":316},[179,41051,41053],{"id":41052},"self-checkout-isnt-in-the-list","O Pagamento pelo cliente não aparece na lista",[146,41055,41056,41057,170],{},"A venda tem de ter um cliente associado, um valor pendente por pagar e os pagamentos com cartão configurados em ",[161,41058,11189],{},[179,41060,41062],{"id":41061},"a-link-is-already-awaiting-payment","\"Já existe uma hiperligação a aguardar pagamento\"",[146,41064,41065],{},"A venda já tem uma hiperligação ativa. Aguarde que o cliente pague, cancele essa hiperligação ou receba o pagamento através de outro método.",[179,41067,41069],{"id":41068},"the-client-paid-but-my-screen-didnt-change","O cliente pagou mas o meu ecrã não mudou",[146,41071,41072,41073,170],{},"O pagamento está seguro. É liquidado mesmo que o seu ecrã tenha deixado de aguardar e mesmo que ocorra após a hiperligação expirar. Verifique em ",[161,41074,1661],{},[179,41076,41078],{"id":41077},"the-total-changed-after-i-sent-the-link","O total mudou depois de enviar a hiperligação",[146,41080,41081],{},"Se o total da venda diminuir após o envio, a diferença é devolvida automaticamente para o cartão do cliente, garantindo que nunca lhe é cobrado um valor superior ao da venda. É mais simples cancelar a hiperligação, corrigir o carrinho e enviar uma nova.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":41083},[41084,41085,41091,41092,41093,41094],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":40899,"depth":23,"text":40900,"children":41086},[41087,41088,41089,41090],{"id":40905,"depth":33,"text":40906},{"id":40916,"depth":33,"text":40917},{"id":13056,"depth":33,"text":2731},{"id":40941,"depth":33,"text":40942},{"id":40964,"depth":23,"text":40965},{"id":41022,"depth":23,"text":41023},{"id":305,"depth":23,"text":5423},{"id":316,"depth":23,"text":8187,"children":41095},[41096,41097,41098,41099],{"id":41052,"depth":33,"text":41053},{"id":41061,"depth":33,"text":41062},{"id":41068,"depth":33,"text":41069},{"id":41077,"depth":33,"text":41078},"Envie uma hiperligação segura por SMS ou email para o cliente pagar no próprio telemóvel, adicionar uma gorjeta se desejar e concluir a venda automaticamente na caixa.","i-lucide-smartphone-nfc",[41103,41104,41105,41106,41107,41108],"enviar hiperligação de pagamento ao cliente","pagar por hiperligação sms","pagamento pelo cliente pos salão","cliente paga no telemóvel","hiperligação de pagamento expirada","cancelar uma hiperligação de pagamento",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link",[4365,33852,1612],{"title":40876,"description":41100},"b29eb382254bdbaa50a593163816c4eedb1439463ca75127e3bfea7f7e7dcaa4","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","MqLEGESql_7BW51nNOVSYSRPQy3TeXzUTTObPsNVXIo",{"id":41117,"title":41118,"audience":120,"body":41119,"category":135,"description":41215,"draft":386,"extension":387,"icon":23155,"keywords":41216,"locale":11,"meta":41222,"navigation":399,"order":40553,"path":41223,"related":41224,"seo":41225,"sourceHash":41226,"stem":41227,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":41228},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Fmessages.md","Enviar mensagens ao seu salão ou clínica",{"type":143,"value":41120,"toc":41202},[41121,41124,41128,41153,41156,41161,41163,41169,41171,41175,41181,41185,41195,41199],[146,41122,41123],{},"A sua conta tem uma conversa com o estabelecimento, tal como qualquer aplicação de mensagens. 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As mensagens são respondidas quando alguém estiver disponível.",[150,41162,306],{"id":305},[146,41164,41165,41166,41168],{},"A sua mensagem é apresentada na conversa e mostra ",[161,41167,23100],{}," assim que alguém no estabelecimento a tiver visto.",[150,41170,317],{"id":316},[179,41172,41174],{"id":41173},"the-business-hasnt-replied","O estabelecimento não respondeu",[146,41176,41177,41178,41180],{},"As mensagens são lidas durante o horário de funcionamento. Se a sua mostrar ",[161,41179,23100],{},", foi vista. Se não puder esperar, telefone.",[179,41182,41184],{"id":41183},"can-i-cancel-an-appointment-by-message","Posso cancelar uma marcação por mensagem?",[146,41186,41187,41188,263,41190,41192,41193,170],{},"Pode pedir, mas nada é alterado até o estabelecimento tratar do assunto. Para alterar pessoalmente, utilize as opções ",[161,41189,14865],{},[161,41191,14924],{}," na marcação. Consulte ",[166,41194,3735],{"href":3734},[179,41196,41198],{"id":41197},"i-use-my-account-with-more-than-one-business","Utilizo a minha conta com mais de um estabelecimento",[146,41200,41201],{},"Está a enviar mensagens ao estabelecimento que está a visualizar. Toque no respetivo nome na parte superior para alternar.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":41203},[41204,41209,41210],{"id":41126,"depth":23,"text":41127,"children":41205},[41206,41207,41208],{"id":41132,"depth":33,"text":41133},{"id":41141,"depth":33,"text":41142},{"id":23572,"depth":33,"text":2731},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":41211},[41212,41213,41214],{"id":41173,"depth":33,"text":41174},{"id":41183,"depth":33,"text":41184},{"id":41197,"depth":33,"text":41198},"Envie mensagens ao estabelecimento a partir da sua conta, saiba quando foram lidas e receba respostas assim que chegarem.",[41217,41218,41219,41220,41221],"enviar mensagem ao meu salão","contactar a minha clínica online","conversar com o salão","responder a sms do salão","a minha mensagem foi lida",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Fmessages",[12194],{"title":41118,"description":41215},"bcffd4a995f64bf67d889843d676e1ba79822ad8c4874841d9c0bddab2a6b9d9","help\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Fmessages","xBjUVE9ed4KB_t_eiSzaJjNs7A9le13c5p53N-f1I-Q",{"id":41230,"title":41231,"audience":7,"body":41232,"category":54,"description":41447,"draft":386,"extension":387,"icon":41448,"keywords":41449,"locale":11,"meta":41455,"navigation":399,"order":40553,"path":41456,"related":41457,"seo":41458,"sourceHash":41459,"stem":41460,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":41461},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Freorder-low-stock.md","Voltar a encomendar stock baixo",{"type":143,"value":41233,"toc":41431},[41234,41237,41239,41269,41273,41313,41316,41320,41365,41370,41382,41384,41389,41391,41395,41401,41404,41411,41415,41421,41425],[146,41235,41236],{},"A lista de reposição mostra todos os produtos que desceram até ao respetivo ponto de encomenda, agrupados por fornecedor, com uma quantidade sugerida e um custo aproximado. Um clique transforma a lista de um fornecedor num rascunho de nota de encomenda que pode rever e enviar.",[150,41238,153],{"id":152},[155,41240,41241,41246,41261],{},[158,41242,41243,41245],{},[161,41244,1430],{}," precisa de permissão para gerir compras.",[158,41247,41248,41251,41252,41254,41255,5348,41257,4891,41259,170],{},[161,41249,41250],{},"Configure os seus produtos."," Um produto só surge depois de ter um ",[161,41253,24627],{},". Defina também uma ",[161,41256,24630],{},[161,41258,24633],{},[166,41260,24519],{"href":25331},[158,41262,41263,41265,41266,41268],{},[161,41264,28836],{}," Cada nota de encomenda é entregue num único estabelecimento, por isso selecione-o no seletor de estabelecimento na barra superior. Com ",[161,41267,2094],{},", o stock é somado entre estabelecimentos, e a rutura num estabelecimento pode ficar oculta pelo stock de outro.",[150,41270,41272],{"id":41271},"how-the-list-is-worked-out","Como a lista é calculada",[727,41274,41275,41284],{},[730,41276,41277],{},[733,41278,41279,41282],{},[736,41280,41281],{},"Definição no produto",[736,41283,741],{},[743,41285,41286,41295,41304],{},[733,41287,41288,41292],{},[748,41289,41290],{},[161,41291,24627],{},[748,41293,41294],{},"O produto é apresentado quando o stock neste estabelecimento estiver igual ou inferior a este valor",[733,41296,41297,41301],{},[748,41298,41299],{},[161,41300,24630],{},[748,41302,41303],{},"A encomenda sugerida. Sem este valor, a sugestão corresponde ao dobro do défice abaixo do ponto de encomenda.",[733,41305,41306,41310],{},[748,41307,41308],{},[161,41309,24633],{},[748,41311,41312],{},"Em que lista de fornecedor surge, juntamente com o prazo de entrega desse fornecedor",[146,41314,41315],{},"O stock já incluído em notas de encomenda em aberto é contabilizado. Se a quantidade a caminho for suficiente, o produto sai da lista; se apenas uma parte estiver a caminho, a sugestão diminui nessa mesma proporção.",[150,41317,41319],{"id":41318},"draft-a-purchase-order-from-the-list","Criar um rascunho de nota de encomenda a partir da lista",[176,41321,41322,41325,41337,41341,41348,41352],{},[179,41323,41324],{"id":37773},"Abrir a lista",[146,41326,1948,41327,41329,41330,9911,41333,41336],{},[161,41328,35924],{}," e abra o separador ",[161,41331,41332],{},"Voltar a encomendar",[161,41334,41335],{},"Reposições sugeridas"," indica quantos artigos estão em baixo stock e apresenta um total aproximado.",[179,41338,41340],{"id":41339},"check-each-vendor","Verificar cada fornecedor",[146,41342,41343,41344,41347],{},"Cada fornecedor apresenta os seus artigos, o prazo de entrega e um total aproximado. Cada linha indica o stock restante, o ponto de encomenda e o campo ",[161,41345,41346],{},"Encomendar"," com a quantidade sugerida.",[179,41349,41351],{"id":41350},"draft-the-order","Criar o rascunho da encomenda",[146,41353,1175,41354,41357,41358,41361,41362,170],{},[161,41355,41356],{},"Rascunho de nota de encomenda"," junto ao fornecedor. Uma mensagem confirma o rascunho e a respetiva referência. Abra-o em ",[161,41359,41360],{},"Retalho → Encomendas"," para alterar quantidades e preços antes de o enviar. Consulte ",[166,41363,41364],{"href":24969},"Notas de encomenda e fornecedores",[555,41366],{"alt":41367,"height":41368,"src":41369,"width":5172},"O separador Voltar a encomendar em Main: Reposições sugeridas mostra 1 artigo abaixo do limite, cerca de $264.00, sob Sem fornecedor preferencial com Atribuir um fornecedor e um botão Rascunho de nota de encomenda a cinzento, e a linha Hair Repair Oil com 1 de 6 em stock e Encomendar 12.",558,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Freorder-low-stock\u002Freorder.webp",[2901,41371,41372],{},[146,41373,41374,41375,41378,41379,41381],{},"Os produtos sem fornecedor são reunidos em ",[161,41376,41377],{},"Sem fornecedor preferencial"," e não podem ser convertidos em rascunho. Selecione a opção para atribuir um fornecedor de modo a abrir o produto, definir o respetivo ",[161,41380,24633],{}," e voltar.",[150,41383,306],{"id":305},[146,41385,41386,41387,170],{},"Os produtos encomendados saem da lista, uma vez que passam a constar de uma encomenda em aberto. O novo rascunho fica disponível em ",[161,41388,41360],{},[150,41390,317],{"id":316},[179,41392,41394],{"id":41393},"a-low-product-isnt-on-the-list","Um produto com stock baixo não surge na lista",[146,41396,41397,41398,41400],{},"Não tem um ",[161,41399,24627],{}," definido, ou a quantidade já presente em encomendas em aberto coloca-o acima do ponto de encomenda.",[179,41402,41403],{"id":29141},"\"Escolha um estabelecimento específico antes de criar uma nota de encomenda\"",[146,41405,4866,41406,41408,41409,170],{},[161,41407,2094],{}," está selecionada. Escolha um estabelecimento no seletor de estabelecimento e, em seguida, selecione novamente o botão ",[161,41410,41356],{},[179,41412,41414],{"id":41413},"are-the-totals-exact","Os totais são exatos?",[146,41416,41417,41418,41420],{},"Não. Utilizam o ",[161,41419,24595],{}," de cada produto, e as linhas sem custo definido não são contabilizadas. O total real consta na nota de encomenda.",[179,41422,41424],{"id":41423},"does-owneli-order-for-me","O Owneli encomenda por mim?",[146,41426,41427,41428,41430],{},"Não. O botão ",[161,41429,41356],{}," cria apenas um rascunho. Nada é encomendado até que o envie, e o envio não contacta o fornecedor em seu nome.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":41432},[41433,41434,41435,41440,41441],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":41271,"depth":23,"text":41272},{"id":41318,"depth":23,"text":41319,"children":41436},[41437,41438,41439],{"id":37773,"depth":33,"text":41324},{"id":41339,"depth":33,"text":41340},{"id":41350,"depth":33,"text":41351},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":41442},[41443,41444,41445,41446],{"id":41393,"depth":33,"text":41394},{"id":29141,"depth":33,"text":41403},{"id":41413,"depth":33,"text":41414},{"id":41423,"depth":33,"text":41424},"Veja quais os produtos que atingiram o respetivo ponto de encomenda num estabelecimento, agrupados por fornecedor, e transforme a lista de cada fornecedor num rascunho de nota de encomenda.","i-lucide-package-plus",[41450,41451,41452,41453,41454],"voltar a encomendar stock baixo","ponto de encomenda","sugestões de stock baixo","rascunho de nota de encomenda a partir de stock baixo","repor produtos",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Freorder-low-stock",[24969,25331,24836],{"title":41231,"description":41447},"ae9cd27e4ed79c843a56700036dfa2360d5e66336f5ba87fbd0fcf89c5016b6e","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Freorder-low-stock","NoEaAiVtXVHxFONPZ--6aZeiiqPcccHr-2bmYEeCF0o",{"id":41463,"title":11214,"audience":7,"body":41464,"category":94,"description":41650,"draft":386,"extension":387,"icon":25639,"keywords":41651,"locale":11,"meta":41658,"navigation":399,"order":40553,"path":41659,"related":41660,"seo":41661,"sourceHash":41662,"stem":41663,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":41664},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Ftax-rates.md",{"type":143,"value":41465,"toc":41633},[41466,41469,41471,41483,41487,41530,41535,41539,41555,41566,41570,41580,41588,41590,41593,41595,41599,41611,41615,41620,41624],[146,41467,41468],{},"Configure cada imposto que cobra uma única vez e, em seguida, escolha qual se aplica a serviços e qual a produtos. Uma taxa pode ser um imposto individual, como HST 13%, ou vários em conjunto, como GST 5% + PST 7%, cada um apresentado na sua própria linha nos recibos e nos relatórios.",[150,41470,153],{"id":152},[155,41472,41473,41477],{},[158,41474,41475,12670],{},[161,41476,1430],{},[158,41478,41479,41482],{},[161,41480,41481],{},"Verifique as suas regras locais."," O Owneli cobra o que configurar; não determina o que é tributável na sua região.",[150,41484,41486],{"id":41485},"add-a-tax-rate","Adicionar uma taxa de imposto",[176,41488,41489,41491,41498,41500,41505,41509,41523,41525],{},[179,41490,8616],{"id":8615},[146,41492,1948,41493,1478,41495,170],{},[161,41494,11207],{},[161,41496,41497],{},"Adicionar taxa",[179,41499,12694],{"id":11763},[146,41501,3355,41502,41504],{},[161,41503,4034],{}," que a sua equipa reconheça, como HST ou GST + PST.",[179,41506,41508],{"id":41507},"add-its-parts","Adicionar os seus componentes",[146,41510,427,41511,41514,41515,41518,41519,41522],{},[161,41512,41513],{},"Componentes",", atribua a cada elemento uma etiqueta e uma percentagem. Selecione o botão ",[161,41516,41517],{},"Adicionar componente"," para obter uma taxa combinada. ",[161,41520,41521],{},"Taxa total:"," apresenta a soma.",[179,41524,2031],{"id":2030},[146,41526,1630,41527,41529],{},[161,41528,894],{},". A taxa é apresentada na lista com o respetivo total.",[555,41531],{"alt":41532,"height":41533,"src":41534,"width":5172},"Taxas de imposto na área Pagamentos e vendas das Definições: a barra lateral, Impostos predefinidos e Adicionar taxa, e três taxas com os respetivos totais, incluindo HST (combinada) a 13% composta por GST 5% e PST 8%, cada uma com um menu.",705,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftax-rates\u002Frates.webp",[150,41536,41538],{"id":41537},"choose-the-defaults","Escolher as predefinições",[146,41540,1630,41541,41544,41545,7671,41548,5163,41551,41554],{},[161,41542,41543],{},"Impostos predefinidos"," e escolha o ",[161,41546,41547],{},"Imposto predefinido sobre serviços",[161,41549,41550],{},"Imposto predefinido sobre produtos",[161,41552,41553],{},"Sem imposto",". Estão separados porque muitas jurisdições tributam serviços e bens de forma distinta. Aplicam-se em todos os estabelecimentos.",[146,41556,41557,41558,41560,41561,41563,41564,170],{},"Um serviço pode utilizar uma taxa diferente: abra o serviço e defina o ",[161,41559,4065],{}," na respetiva secção ",[161,41562,2451],{},". As adesões e os pacotes também têm o seu próprio ",[161,41565,4065],{},[150,41567,41569],{"id":41568},"change-or-remove-a-rate","Alterar ou remover uma taxa",[146,41571,8023,41572,41574,41575,263,41577,41579],{},[161,41573,1865],{}," numa taxa e selecione ",[161,41576,2116],{},[161,41578,7576],{},". Uma alteração aplica-se apenas a vendas futuras; as vendas passadas mantêm o imposto que foi cobrado.",[602,41581,41582],{},[146,41583,41584,41585,41587],{},"Remover uma taxa não pode ser revertido. Os serviços que a utilizam passam a utilizar a predefinição e qualquer predefinição associada a essa taxa é limpa. Verifique as adesões e os pacotes que a utilizavam e escolha um novo ",[161,41586,4065],{}," para os mesmos.",[150,41589,306],{"id":305},[146,41591,41592],{},"Inicie uma venda com um serviço e um produto. O resumo mostra o imposto relativo a cada um, com uma taxa combinada discriminada nos respetivos componentes. O recibo apresenta o mesmo.",[150,41594,317],{"id":316},[179,41596,41598],{"id":41597},"no-tax-is-charged","Não é cobrado imposto",[146,41600,41601,41602,41604,41605,41607,41608,41610],{},"Verifique se os ",[161,41603,41543],{}," não estão definidos como ",[161,41606,41553],{}," e se o próprio ",[161,41609,4065],{}," do serviço não está a substituí-los.",[179,41612,41614],{"id":41613},"can-each-location-have-its-own-rate","Cada estabelecimento pode ter a sua própria taxa?",[146,41616,41617,41618,170],{},"Ainda não. As taxas de imposto e as predefinições aplicam-se a todo o negócio. Se um serviço for tributado de forma diferente, configure o seu próprio ",[161,41619,4065],{},[179,41621,41623],{"id":41622},"where-do-i-see-the-tax-i-collected","Onde posso consultar o imposto que cobrei?",[146,41625,41626,41629,41630,170],{},[161,41627,41628],{},"Relatórios → Resumo de impostos"," apresenta o imposto por taxa para qualquer período. Consulte ",[166,41631,41632],{"href":27616},"Como os impostos se aplicam ao finalizar a venda",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":41634},[41635,41636,41642,41643,41644,41645],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":41485,"depth":23,"text":41486,"children":41637},[41638,41639,41640,41641],{"id":8615,"depth":33,"text":8616},{"id":11763,"depth":33,"text":12694},{"id":41507,"depth":33,"text":41508},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":41537,"depth":23,"text":41538},{"id":41568,"depth":23,"text":41569},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":41646},[41647,41648,41649],{"id":41597,"depth":33,"text":41598},{"id":41613,"depth":33,"text":41614},{"id":41622,"depth":33,"text":41623},"Adicione os impostos que cobra, individuais ou combinados como GST + PST, escolha a predefinição para serviços e produtos e defina uma taxa própria para um serviço.",[41652,41653,41654,41655,41656,41657],"configurar imposto sobre vendas","taxas de imposto","gst pst hst","taxa de imposto composta","imposto predefinido sobre serviços","definições de iva",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Ftax-rates",[4365,7378],{"title":11214,"description":41650},"141d4a15ad5ed3cf09812bbd5f3ffab0d0823d73c63202cf4e6df268a2e0d310","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Ftax-rates","s0RUQHR9jqvL_KEJEOsJyf3X7i_UPzPYKJ29yzRfnr4",{"id":41666,"title":41667,"audience":120,"body":41668,"category":125,"description":41864,"draft":386,"extension":387,"icon":33269,"keywords":41865,"locale":11,"meta":41871,"navigation":399,"order":41872,"path":41873,"related":41874,"seo":41875,"sourceHash":41876,"stem":41877,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":41878},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fbuy-a-membership-or-package.md","Comprar uma adesão ou pacote online",{"type":143,"value":41669,"toc":41846},[41670,41673,41677,41722,41726,41784,41790,41795,41799,41806,41809,41812,41814,41818,41825,41829,41832,41836,41839,41843],[146,41671,41672],{},"Uma adesão é um plano pago com regularidade, com visitas ou créditos incluídos em cada período. Um pacote é um conjunto de sessões pago de uma só vez. Ambos são adquiridos no website do estabelecimento, inserindo o cartão pessoalmente.",[150,41674,41676],{"id":41675},"membership-or-package","Adesão ou pacote?",[727,41678,41679,41689],{},[730,41680,41681],{},[733,41682,41683,41685,41687],{},[736,41684],{},[736,41686,1748],{},[736,41688,1745],{},[743,41690,41691,41702,41712],{},[733,41692,41693,41696,41699],{},[748,41694,41695],{},"Como se paga",[748,41697,41698],{},"Mensal, trimestral ou anualmente, normalmente até cancelar",[748,41700,41701],{},"Uma vez, antecipadamente",[733,41703,41704,41706,41709],{},[748,41705,2353],{},[748,41707,41708],{},"Visitas em cada período, ou crédito para gastar",[748,41710,41711],{},"Um número definido de sessões, frequentemente com desconto",[733,41713,41714,41716,41719],{},[748,41715,4440],{},[748,41717,41718],{},"Quando cancelar. Alguns planos têm um período mínimo de fidelização, um número definido de pagamentos ou duram um período",[748,41720,41721],{},"Quando as sessões forem utilizadas ou o plano expirar",[150,41723,41725],{"id":41724},"join-a-membership","Subscrever uma adesão",[176,41727,41728,41732,41737,41741,41748,41751,41761,41765,41775,41778],{},[179,41729,41731],{"id":41730},"open-the-memberships-page","Abrir a página de adesões",[146,41733,41734,41735,170],{},"No website do estabelecimento, prima ",[161,41736,1503],{},[179,41738,41740],{"id":41739},"choose-a-plan","Escolher um plano",[146,41742,41743,41744,41747],{},"Cada plano apresenta o respetivo preço, a frequência de faturação e o que está incluído, como ",[161,41745,41746],{},"1 visita incluída em cada período",". Prima o plano pretendido.",[179,41749,41750],{"id":479},"Inserir os seus dados",[146,41752,427,41753,12986,41755,490,41757,28862,41759,170],{},[161,41754,485],{},[161,41756,4034],{},[161,41758,493],{},[161,41760,497],{},[179,41762,41764],{"id":41763},"agree-to-the-charges","Aceitar as cobranças",[146,41766,41767,41768,41771,41772],{},"Assinale a caixa que descreve os termos acordados, como ",[161,41769,41770],{},"Autorizo uma cobrança de 49,00 $ agora, faturada mensalmente a partir de então, até eu cancelar."," Um plano com um número fixo de pagamentos, ou que não se renove de forma automática, apresentará essa informação aqui. Se o plano tiver regras específicas para as sessões, a caixa também apresentará ",[161,41773,41774],{},"Li como funcionam as sessões.",[179,41776,41777],{"id":31751},"Efetuar o pagamento",[146,41779,41780,41781,41783],{},"Prima o botão com o texto ",[161,41782,530],{}," e introduza os dados do cartão no formulário seguro. As renovações serão cobradas a este cartão.",[146,41785,41786,41787,41789],{},"A aquisição de um pacote funciona da mesma forma, a partir de ",[161,41788,1506],{},", através de um único pagamento.",[146,41791,41792,41793,170],{},"Posteriormente, é possível consultar o saldo restante, colocar em pausa ou cancelar diretamente na sua conta do estabelecimento. As sessões são descontadas à medida que visita o estabelecimento. Consulte ",[166,41794,3774],{"href":3773},[150,41796,41798],{"id":41797},"claim-a-membership-given-to-you","Resgatar uma adesão de oferta",[146,41800,41801,41802,41805],{},"Se alguém lhe oferecer uma adesão, receberá uma ligação privada com o plano, a identificação do remetente e a respetiva mensagem. Introduza o seu nome e email para fazer o resgate. O plano passa a ser seu e não de quem o comprou, surgindo a mensagem ",[161,41803,41804],{},"é seu"," acompanhada pelo nome do plano. Inicie sessão na conta do estabelecimento para começar a utilizá-lo.",[150,41807,41808],{"id":305},"Confirmar a transação",[146,41810,41811],{},"Irá receber uma confirmação por email e o plano aparecerá na sua conta com os respetivos elementos incluídos e, tratando-se de uma adesão, com a data e o valor da próxima cobrança.",[150,41813,8187],{"id":316},[179,41815,41817],{"id":41816},"when-am-i-charged-next","Quando é cobrada a próxima mensalidade?",[146,41819,41820,41821,41824],{},"O plano em ",[166,41822,41823],{"href":3773},"a sua conta"," apresenta a data e o montante. Um plano cancelado indica a data em que o acesso termina, sem cobranças adicionais.",[179,41826,41828],{"id":41827},"can-i-cancel-any-time","Posso cancelar a qualquer momento?",[146,41830,41831],{},"Sim, a partir da sua conta. O acesso mantém-se ativo até ao fim do período já pago. Caso o plano tenha um período de fidelização mínimo ou uma taxa de cancelamento antecipado, essa informação será apresentada antes da compra.",[179,41833,41835],{"id":41834},"the-gift-link-says-already-claimed-or-gift-cancelled","A ligação da oferta indica \"Já resgatada\" ou \"Oferta cancelada\"",[146,41837,41838],{},"A ligação da oferta apenas pode ser utilizada uma vez. Contacte o estabelecimento que a emitiu.",[179,41840,41842],{"id":41841},"theres-nothing-on-the-packages-page","Não existem opções na página Pacotes",[146,41844,41845],{},"O estabelecimento não vende pacotes online para este estabelecimento. Contacte o estabelecimento para adquirir um pacote presencialmente.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":41847},[41848,41849,41856,41857,41858],{"id":41675,"depth":23,"text":41676},{"id":41724,"depth":23,"text":41725,"children":41850},[41851,41852,41853,41854,41855],{"id":41730,"depth":33,"text":41731},{"id":41739,"depth":33,"text":41740},{"id":479,"depth":33,"text":41750},{"id":41763,"depth":33,"text":41764},{"id":31751,"depth":33,"text":41777},{"id":41797,"depth":23,"text":41798},{"id":305,"depth":23,"text":41808},{"id":316,"depth":23,"text":8187,"children":41859},[41860,41861,41862,41863],{"id":41816,"depth":33,"text":41817},{"id":41827,"depth":33,"text":41828},{"id":41834,"depth":33,"text":41835},{"id":41841,"depth":33,"text":41842},"Subscreva uma adesão ou compre um pacote de sessões no website do estabelecimento e resgate uma adesão que lhe foi oferecida.",[41866,41867,41868,41869,41870],"comprar adesão de salão online","comprar um pacote de sessões","plano de adesão spa","resgatar adesão oferecida","termos e fidelização de adesão",{"translationReviewMethod":1388},100,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fbuy-a-membership-or-package",[3773,12107],{"title":41667,"description":41864},"3c9e7d50cee2b59c54b084f72a17c2cb774d754fbd321289776f29b2ad003e9e","help\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fbuy-a-membership-or-package","pR4ZvWYqKE-PLO39l-eW8vylLlwDZMnOlBiOvbzSpSk",{"id":41880,"title":41881,"audience":7,"body":41882,"category":24,"description":42282,"draft":386,"extension":387,"icon":42283,"keywords":42284,"locale":11,"meta":42292,"navigation":399,"order":41872,"path":42293,"related":42294,"seo":42295,"sourceHash":42296,"stem":42297,"translationReviewed":399,"updatedAt":5055,"__hash__":42298},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders.md","Configurar lembretes de marcação",{"type":143,"value":41883,"toc":42255},[41884,41887,41891,41939,41942,41944,41975,41979,42052,42057,42061,42090,42094,42097,42164,42175,42178,42184,42189,42193,42196,42202,42204,42221,42223,42227,42235,42239,42244,42248],[146,41885,41886],{},"Os lembretes reduzem as faltas de comparência. O Owneli tem três, cada um enviado automaticamente antes da marcação e cada um com o seu próprio momento de envio. Nunca precisa de os enviar manualmente.",[150,41888,41890],{"id":41889},"the-three-reminders","Os três lembretes",[727,41892,41893,41904],{},[730,41894,41895],{},[733,41896,41897,41899,41901],{},[736,41898,16041],{},[736,41900,10702],{},[736,41902,41903],{},"Ativo de início?",[743,41905,41906,41917,41928],{},[733,41907,41908,41912,41915],{},[748,41909,41910],{},[161,41911,16837],{},[748,41913,41914],{},"48 horas antes",[748,41916,19302],{},[733,41918,41919,41923,41926],{},[748,41920,41921],{},[161,41922,16840],{},[748,41924,41925],{},"24 horas antes",[748,41927,15579],{},[733,41929,41930,41934,41937],{},[748,41931,41932],{},[161,41933,16843],{},[748,41935,41936],{},"Algumas horas antes",[748,41938,19302],{},[146,41940,41941],{},"Cada um consiste num email, com um anexo para \"adicionar ao calendário\". Também pode enviá-lo por SMS e como notificação na aplicação. Um lembrete que já estivesse atrasado no momento em que a reserva é feita é ignorado; assim, uma reserva para o próprio dia não recebe um lembrete de 48 horas.",[150,41943,153],{"id":152},[155,41945,41946,41951,41966],{},[158,41947,41948,41950],{},[161,41949,1430],{}," qualquer pessoa com permissão para gerir automatizações.",[158,41952,41953,41956,41957,41959,41960,41962,41963,41965],{},[161,41954,41955],{},"As mensagens SMS"," precisam que os ",[161,41958,3869],{}," estejam ativados em ",[161,41961,22205],{},", bem como de saldo no seu ",[166,41964,33051],{"href":16752},". Sem uma linha própria de SMS, os lembretes são enviados por email em vez de SMS.",[158,41967,41968,41971,41972,41974],{},[161,41969,41970],{},"As notificações na aplicação"," precisam que as ",[161,41973,3876],{}," estejam ativadas no mesmo local.",[150,41976,41978],{"id":41977},"turn-on-and-time-a-reminder","Ativar e programar um lembrete",[176,41980,41981,41985,41992,41995,42000,42004,42010,42014,42020,42023,42032,42036,42045,42047],{},[179,41982,41984],{"id":41983},"open-the-reminder","Abrir o lembrete",[146,41986,1948,41987,11084,41989,41991],{},[161,41988,11355],{},[161,41990,16832],{},", selecione aquele que pretende alterar.",[179,41993,41994],{"id":7503},"Ativá-lo",[146,41996,41997,41998,20147],{},"Utilize o interruptor ",[161,41999,26092],{},[179,42001,42003],{"id":42002},"open-its-settings","Abrir as respetivas definições",[146,42005,225,42006,8010,42008,170],{},[161,42007,4030],{},[161,42009,16796],{},[179,42011,42013],{"id":42012},"set-the-timing","Definir o momento de envio",[146,42015,427,42016,42019],{},[161,42017,42018],{},"Enviar este número de horas antes da marcação",", introduza um número de 1 a 720 (30 dias).",[179,42021,42022],{"id":16781},"Escolher como é enviado",[146,42024,14291,42025,263,42028,42031],{},[161,42026,42027],{},"Enviar também por SMS",[161,42029,42030],{},"Enviar também como notificação na aplicação"," se os desejar utilizar. O email é sempre enviado.",[179,42033,42035],{"id":42034},"add-a-note-if-you-like","Adicionar uma nota, se pretender",[146,42037,14950,42038,42041,42042,170],{},[161,42039,42040],{},"Informações importantes"," adiciona uma breve nota de \"Informações úteis\" ao email, como detalhes de estacionamento ou o que levar. Para alterar o restante conteúdo do email, selecione ",[161,42043,42044],{},"Editar em Emails",[179,42046,2031],{"id":2030},[146,42048,9874,42049,42051],{},[161,42050,3859],{},". As reservas a partir deste momento utilizam as novas definições.",[555,42053],{"alt":42054,"height":42055,"src":42056,"width":5170},"Configurar mensagem para o Lembrete de 24 horas: Enviar este número de horas antes da marcação definido para 24, interruptores Enviar também por SMS e Enviar também como notificação na aplicação, caixa Informações importantes e Guardar alterações.",695,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders\u002Fconfigure.webp",[150,42058,42060],{"id":42059},"turn-off-a-reminder-for-one-booking","Desativar um lembrete para uma marcação",[176,42062,42063,42065,42068,42072,42078,42081],{},[179,42064,13691],{"id":13690},[146,42066,42067],{},"Selecione-a no calendário.",[179,42069,42071],{"id":42070},"open-its-automations","Abrir as suas automatizações",[146,42073,225,42074,42077],{},[161,42075,42076],{},"⋮ → Automatizações",". Esta lista aplica-se apenas a esta marcação.",[179,42079,42080],{"id":13709},"Fazer a alteração",[146,42082,42083,42084,2091,42087,42089],{},"Desative ou ative um lembrete, ou altere o respetivo número de horas. É apresentado ",[161,42085,42086],{},"Substituído para esta marcação",[161,42088,19631],{}," repõe as definições originais.",[150,42091,42093],{"id":42092},"who-gets-a-text","Quem recebe um SMS",[146,42095,42096],{},"Os clientes escolhem o que recebem por SMS e o Owneli respeita essa escolha:",[727,42098,42099,42112],{},[730,42100,42101],{},[733,42102,42103,42106,42109],{},[736,42104,42105],{},"A escolha do cliente",[736,42107,42108],{},"SMS de lembrete",[736,42110,42111],{},"Ofertas e campanhas por SMS",[743,42113,42114,42123,42135,42146,42155],{},[733,42115,42116,42119,42121],{},[748,42117,42118],{},"Nenhuma opção escolhida ainda",[748,42120,10702],{},[748,42122,22528],{},[733,42124,42125,42130,42132],{},[748,42126,42127,42129],{},[161,42128,2018],{}," desativado",[748,42131,22528],{},[748,42133,42134],{},"Conforme a sua escolha",[733,42136,42137,42142,42144],{},[748,42138,42139,42140],{},"Consentimento dado para ",[161,42141,2024],{},[748,42143,10702],{},[748,42145,10702],{},[733,42147,42148,42151,42153],{},[748,42149,42150],{},"Respondeu STOP ao seu número de reservas",[748,42152,22528],{},[748,42154,22528],{},[733,42156,42157,42160,42162],{},[748,42158,42159],{},"Respondeu STOP ao seu número de ofertas",[748,42161,10702],{},[748,42163,22528],{},[146,42165,42166,42167,42169,42170,494,42172,42174],{},"Pode definir ambas as preferências no perfil do cliente, em ",[161,42168,2011],{},". Os clientes podem alterá-las na sua própria conta, onde surgem como ",[161,42171,3869],{},[161,42173,3872],{},". Os lembretes dizem respeito a uma reserva feita pelo cliente, pelo que não necessitam de consentimento de marketing. Desativar as mensagens SMS de marcação interrompe os lembretes e as atualizações de reserva por SMS. Não altera o envio de emails.",[150,42176,42177],{"id":17046},"Horas de descanso",[146,42179,42180,42181,170],{},"Um lembrete previsto para o meio da noite aguarda até de manhã. Fica retido até que as suas horas de descanso terminem, às 09:00 por predefinição, mas nunca ultrapassa a própria marcação. As horas de descanso são configuradas em ",[161,42182,42183],{},"Definições → Clientes e mensagens → Limites de marketing",[2901,42185,42186],{},[146,42187,42188],{},"Mover uma marcação reprograma os seus lembretes para a nova hora, mesmo que tenha optado por não informar o cliente sobre a alteração.",[150,42190,42192],{"id":42191},"reply-to-confirm-or-cancel","Responder para confirmar ou cancelar",[146,42194,42195],{},"Quando as respostas estão ligadas e o lembrete vai por SMS pela sua própria linha, termina com uma linha como \"Responda 1 para confirmar, 2 para cancelar, STOP para sair.\" Um cliente que responde com a palavra de confirmação tem a marcação assinalada como confirmada e recebe um agradecimento curto. Um que responde com a palavra de cancelamento tem-na cancelada segundo as suas regras de cancelamento e recebe uma resposta a dizê-lo. Só conta uma resposta que seja exatamente uma palavra; tudo o resto chega à caixa de entrada para si.",[146,42197,42198,42199,42201],{},"Ligue-o em ",[161,42200,32985],{},", onde pode alterar as palavras (até cinco para confirmar, uma para cancelar) e o agradecimento. A opção de cancelar só é oferecida quando um cancelamento por SMS seria aceite: dentro do seu prazo limite online, ou com o cancelamento online desligado, o lembrete pede apenas para confirmar. Uma resposta a um lembrete mais antigo para uma hora que entretanto mudou não faz nada. Para uma linha que já estava ativa quando as respostas chegaram, começam desligadas até as ligar.",[150,42203,306],{"id":305},[146,42205,42206,42207,1482,42210,42213,42214,42216,42217,42220],{},"A página de cada lembrete apresenta ",[161,42208,42209],{},"enviados nos últimos 30 dias",[161,42211,42212],{},"Acionador",", e a secção ",[161,42215,17080],{}," mostra quantos foram enviados, entregues a clientes ou falharam, por email, SMS e notificação na aplicação. O menu ",[161,42218,42219],{},"Clientes → Mensagens → Histórico"," lista todos os emails e SMS automatizados, incluindo lembretes, indicando se cada um foi enviado ou falhou.",[150,42222,317],{"id":316},[179,42224,42226],{"id":42225},"a-client-didnt-get-the-text","Um cliente não recebeu o SMS",[146,42228,41601,42229,42231,42232,42234],{},[161,42230,3869],{}," estão ativos, se o seu saldo de mensagens não está esgotado, se a opção ",[161,42233,42027],{}," está ativada para esse lembrete, se o cliente tem um número de telemóvel registado e se não desativou as mensagens SMS de marcação nem respondeu STOP. O SMS sai após o envio do email de lembrete.",[179,42236,42238],{"id":42237},"i-want-a-reminder-a-week-before","Pretendo um lembrete com uma semana de antecedência",[146,42240,42241,42242,170],{},"Defina um dos três lembretes para 168 horas. Existem três lembretes disponíveis: não é possível adicionar um quarto, mas pode criar a sua própria automatização. Consulte ",[166,42243,16727],{"href":11665},[179,42245,42247],{"id":42246},"the-time-in-the-reminder-looks-wrong","A hora no lembrete parece incorreta",[146,42249,42250,42251,170],{},"Os lembretes apresentam a hora de acordo com o fuso horário do estabelecimento, identificando a zona correspondente. Consulte ",[166,42252,42254],{"href":42253},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ftime-zones-on-the-calendar","Fusos horários na agenda",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":42256},[42257,42258,42259,42268,42273,42274,42275,42276,42277],{"id":41889,"depth":23,"text":41890},{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":41977,"depth":23,"text":41978,"children":42260},[42261,42262,42263,42264,42265,42266,42267],{"id":41983,"depth":33,"text":41984},{"id":7503,"depth":33,"text":41994},{"id":42002,"depth":33,"text":42003},{"id":42012,"depth":33,"text":42013},{"id":16781,"depth":33,"text":42022},{"id":42034,"depth":33,"text":42035},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":42059,"depth":23,"text":42060,"children":42269},[42270,42271,42272],{"id":13690,"depth":33,"text":13691},{"id":42070,"depth":33,"text":42071},{"id":13709,"depth":33,"text":42080},{"id":42092,"depth":23,"text":42093},{"id":17046,"depth":23,"text":42177},{"id":42191,"depth":23,"text":42192},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":42278},[42279,42280,42281],{"id":42225,"depth":33,"text":42226},{"id":42237,"depth":33,"text":42238},{"id":42246,"depth":33,"text":42247},"Ative os lembretes de 48 horas, 24 horas e 3 horas, altere o momento em que são enviados, adicione uma notificação por SMS ou na aplicação e desative um lembrete para uma única reserva.","i-lucide-bell-ring",[42285,42286,42287,42288,42289,42290,42291],"email de lembrete de marcação","mensagem de texto de lembrete de marcação","alterar hora do lembrete","desativar lembretes para uma marcação","reduzir faltas de comparência com lembretes","configuração de lembretes por sms","cliente desativou mensagens de texto",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders",[11665,15494,42253],{"title":41881,"description":42282},"b6c22615dd433dd5a5067e695b5460804c00619122e5738dab899ecb5636596e","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","0wOT4kiSVga53eNXOs2EhZF7zPMeDHaZfLVhxMGFAU4",{"id":42300,"title":42301,"audience":7,"body":42302,"category":34,"description":42515,"draft":386,"extension":387,"icon":42516,"keywords":42517,"locale":11,"meta":42524,"navigation":399,"order":41872,"path":42525,"related":42526,"seo":42527,"sourceHash":42528,"stem":42529,"translationReviewed":399,"updatedAt":9167,"__hash__":42530},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file.md","Guardar o cartão de um cliente no registo com a ligação segura",{"type":143,"value":42303,"toc":42497},[42304,42307,42309,42327,42331,42365,42371,42376,42378,42391,42395,42432,42436,42455,42459,42464,42466,42468,42474,42478,42483,42487,42490,42494],[146,42305,42306],{},"Guarde o cartão de um cliente no registo sem nunca manusear o número. Envia-lhe uma ligação segura, o cliente introduz o seu próprio cartão e este vai diretamente para o processador de pagamentos. Pode depois cobrá-lo ao finalizar a venda ou utilizá-lo para uma taxa de falta de comparência.",[150,42308,153],{"id":152},[155,42310,42311,42315,42321],{},[158,42312,42313,6107],{},[161,42314,1430],{},[158,42316,42317,42320],{},[161,42318,42319],{},"O cliente"," precisa de um endereço de email ou de um número de telemóvel no seu perfil.",[158,42322,42323,15515,42325,170],{},[161,42324,15514],{},[166,42326,1459],{"href":1458},[150,42328,42330],{"id":42329},"send-the-card-link","Enviar a ligação do cartão",[176,42332,42333,42337,42344,42347,42353,42357],{},[179,42334,42336],{"id":42335},"open-the-clients-wallet","Abrir a carteira do cliente",[146,42338,2180,42339,36747,42341,170],{},[161,42340,3781],{},[161,42342,42343],{},"Métodos de pagamento",[179,42345,42346],{"id":40899},"Enviar a ligação",[146,42348,9874,42349,42352],{},[161,42350,42351],{},"Enviar ligação segura do cartão",". É enviada para o email e telemóvel do cliente, consoante os dados registados.",[179,42354,42356],{"id":42355},"the-client-adds-their-card","O cliente adiciona o cartão",[146,42358,42359,42360,42362,42363,170],{},"A página do cliente, ",[161,42361,21640],{},", explica que o próprio introduz o cartão, a equipa nunca vê o número e nada é cobrado de momento. O cliente seleciona o botão com o nome ",[161,42364,21652],{},[555,42366],{"alt":42367,"height":42368,"src":42369,"width":42370},"A secção Métodos de pagamento da Carteira de um cliente: uma nota a indicar que os clientes adicionam os seus próprios cartões através de uma ligação privada, e o botão Enviar ligação segura do cartão.",185,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file\u002Fwallet.webp",516,[3437,42372,42373],{},[146,42374,42375],{},"Nunca escreva o número de um cartão em lado nenhum no Owneli: nem numa nota, num formulário ou numa mensagem. A ligação segura existe para que os números de cartão cheguem apenas ao processador de pagamentos.",[150,42377,306],{"id":305},[146,42379,42380,42381,42383,42384,42386,42387,42390],{},"O cartão é apresentado sob ",[161,42382,42343],{}," com a respetiva marca, os últimos quatro dígitos e a validade, assinalado como ",[161,42385,19551],{},". Ao finalizar venda surge listado em primeiro lugar, como ",[161,42388,42389],{},"Guardado ··"," e os últimos quatro dígitos.",[150,42392,42394],{"id":42393},"how-long-the-link-lasts","Validade da ligação",[727,42396,42397,42405],{},[730,42398,42399],{},[733,42400,42401,42403],{},[736,42402,39187],{},[736,42404,24289],{},[743,42406,42407,42414,42424],{},[733,42408,42409,42411],{},[748,42410,12025],{},[748,42412,42413],{},"A ligação deixa de funcionar após uma semana.",[733,42415,42416,42419],{},[748,42417,42418],{},"Uma ligação ativa",[748,42420,42421,42422,170],{},"O envio de uma nova ligação cancela a anterior. O botão passa a indicar ",[161,42423,262],{},[733,42425,42426,42429],{},[748,42427,42428],{},"Nada é cobrado",[748,42430,42431],{},"Guardar um cartão não debita qualquer montante.",[150,42433,42435],{"id":42434},"using-the-saved-card","Utilizar o cartão guardado",[155,42437,42438,42443,42449],{},[158,42439,42440,42441,170],{},"Ao finalizar venda, selecione o cartão em primeiro lugar na lista de métodos. Consulte ",[166,42442,4366],{"href":4365},[158,42444,42445,42446,170],{},"Se a sua política de pagamento exigir um cartão para marcar, este cartão é válido e é nele que é cobrada uma ",[166,42447,42448],{"href":5050},"taxa de cancelamento ou de falta de comparência",[158,42450,42451,42452,42454],{},"Quando um cliente paga através de uma ",[166,42453,38912],{"href":1767},", o seu cartão também é guardado no respetivo perfil.",[150,42456,42458],{"id":42457},"remove-a-card","Remover um cartão",[146,42460,427,42461,42463],{},[161,42462,3781],{},", remova o cartão e confirme. É removido do processador de pagamentos e não poderá voltar a ser cobrado. Apenas os administradores podem remover um cartão. Os clientes podem remover os seus próprios cartões a partir da sua conta.",[150,42465,317],{"id":316},[179,42467,10850],{"id":10849},[146,42469,42470,42471,42473],{},"Tem mais de 7 dias ou enviou uma nova ligação entretanto. Selecione o botão com o nome ",[161,42472,262],{}," e peça ao cliente para utilizar a mensagem mais recente.",[179,42475,42477],{"id":42476},"the-link-wasnt-sent","A ligação não foi enviada",[146,42479,42480,42481,170],{},"O cliente precisa de ter um endereço de email ou um número de telemóvel no seu perfil. Adicione um deles e selecione novamente o botão com o nome ",[161,42482,42351],{},[179,42484,42486],{"id":42485},"the-bank-asks-the-client-to-confirm-a-charge","O banco pede ao cliente para confirmar uma cobrança",[146,42488,42489],{},"Alguns bancos exigem que o cliente autorize a cobrança num cartão guardado. O Owneli permite optar pelo envio de uma ligação de pagamento em alternativa, para que o cliente a aprove no seu telemóvel.",[179,42491,42493],{"id":42492},"i-cant-remove-a-card","Não consigo remover um cartão",[146,42495,42496],{},"A remoção de cartões está reservada a administradores. Peça a um administrador ou solicite ao cliente que o remova na sua conta.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":42498},[42499,42500,42505,42506,42507,42508,42509],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":42329,"depth":23,"text":42330,"children":42501},[42502,42503,42504],{"id":42335,"depth":33,"text":42336},{"id":40899,"depth":33,"text":42346},{"id":42355,"depth":33,"text":42356},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":42393,"depth":23,"text":42394},{"id":42434,"depth":23,"text":42435},{"id":42457,"depth":23,"text":42458},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":42510},[42511,42512,42513,42514],{"id":10849,"depth":33,"text":10850},{"id":42476,"depth":33,"text":42477},{"id":42485,"depth":33,"text":42486},{"id":42492,"depth":33,"text":42493},"Envie ao cliente uma ligação segura para adicionar o próprio cartão e, em seguida, cobre-o como Cartão guardado ao finalizar a venda. A equipa nunca vê nem digita os números do cartão.","i-lucide-lock-keyhole",[42518,42519,42520,42521,42522,42523],"guardar cartão do cliente no registo","captura de cartão ligação segura","cobrar cartão guardado pos","cartão de cliente por telefone","remover cartão guardado","ligação do cartão expirada",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file",[4365,1767,5050],{"title":42301,"description":42515},"4fc731410477184f0b5346031948a9b48de5e97a19497d36303a18ed9d6f6bf1","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file","VIlJj6LIk8INQ8hSM8ux7_BtXCjorL2xv9JuMjZfP6Y",{"id":42532,"title":12151,"audience":120,"body":42533,"category":135,"description":42693,"draft":386,"extension":387,"icon":12926,"keywords":42694,"locale":11,"meta":42700,"navigation":399,"order":41872,"path":42701,"related":42702,"seo":42703,"sourceHash":42704,"stem":42705,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":42706},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Fsaved-cards-and-payment-security.md",{"type":143,"value":42534,"toc":42677},[42535,42538,42542,42585,42588,42592,42595,42600,42604,42643,42645,42654,42656,42660,42663,42667,42670,42674],[146,42536,42537],{},"Introduz sempre o seu próprio cartão, num formulário seguro do processador de pagamentos. A equipa não tem nenhum ecrã onde possa introduzir ou ler o número do seu cartão. O estabelecimento apenas vê o tipo de cartão, os últimos quatro dígitos e a data de validade.",[150,42539,42541],{"id":42540},"where-you-enter-a-card","Onde introduz um cartão",[727,42543,42544,42552],{},[730,42545,42546],{},[733,42547,42548,42550],{},[736,42549,11127],{},[736,42551,21682],{},[743,42553,42554,42562,42575],{},[733,42555,42556,42559],{},[748,42557,42558],{},"O passo de pagamento da reserva online",[748,42560,42561],{},"É necessário um sinal ou um cartão registado para confirmar",[733,42563,42564,42572],{},[748,42565,8320,42566,42568,42569],{},[166,42567,38912],{"href":12013}," ou uma ",[166,42570,42571],{"href":645},"ligação para solicitar o cartão",[748,42573,42574],{},"O estabelecimento envia uma ligação para o seu telemóvel ou email",[733,42576,42577,42582],{},[748,42578,42579,42581],{},[161,42580,3781],{}," na sua conta",[748,42583,42584],{},"Adiciona ou altera pessoalmente um cartão guardado",[146,42586,42587],{},"O seu número vai diretamente para o processador de pagamentos, a Stripe. O estabelecimento não tem forma de o receber por telefone.",[150,42589,42591],{"id":42590},"what-a-saved-card-can-be-charged-for","O que pode ser cobrado num cartão guardado",[146,42593,42594],{},"Apenas aquilo que o estabelecimento lhe indicou: um sinal, a renovação de uma adesão que subscreveu, ou uma taxa de cancelamento tardio ou de falta de comparência ao abrigo da política apresentada no momento da marcação. Se for cobrada uma taxa, recebe um email a indicar o valor, em que cartão e quando.",[602,42596,42597],{},[146,42598,42599],{},"Essas condições são apresentadas antes de confirmar uma marcação. Esse é o momento para as ler e tirar dúvidas.",[150,42601,42603],{"id":42602},"manage-your-saved-cards","Gerir os seus cartões guardados",[176,42605,42606,42610,42620,42623,42629,42633,42638,42640],{},[179,42607,42609],{"id":42608},"open-your-wallet","Abra a sua Carteira",[146,42611,42612,42613,28622,42615,42617,42618,170],{},"Inicie sessão e abra a ",[161,42614,3781],{},[161,42616,2690],{}," num telemóvel). Os seus cartões encontram-se em ",[161,42619,19919],{},[179,42621,32906],{"id":42622},"add-a-card",[146,42624,42625,42626,42628],{},"Toque no botão ",[161,42627,28686],{}," e introduza os dados no formulário seguro.",[179,42630,42632],{"id":42631},"choose-the-default","Escolha o cartão predefinido",[146,42634,9686,42635,42637],{},[161,42636,28690],{}," no cartão no qual devem ser cobradas as suas adesões.",[179,42639,42458],{"id":42457},[146,42641,42642],{},"Toque no botão de remoção de um cartão e confirme. Este é também eliminado no processador de pagamentos, pelo que não pode voltar a ser cobrado. Uma adesão cobrada nesse cartão necessitará de um novo cartão.",[150,42644,306],{"id":305},[146,42646,42647,42648,42650,42651,42653],{},"O cartão surge em ",[161,42649,19919],{}," com os seus últimos quatro dígitos e a validade, surgindo ",[161,42652,19551],{}," junto ao cartão principal.",[150,42655,317],{"id":316},[179,42657,42659],{"id":42658},"can-i-give-my-card-number-over-the-phone","Posso fornecer o número do meu cartão por telefone?",[146,42661,42662],{},"Não. A equipa não tem onde o introduzir. Em vez disso, enviar-lhe-ão uma ligação segura, que é a forma mais protegida.",[179,42664,42666],{"id":42665},"card-payments-arent-set-up-for-this-salon-yet","\"Os pagamentos com cartão ainda não estão configurados para este salão.\"",[146,42668,42669],{},"O estabelecimento ainda não pode aceitar cartões online. Pergunte-lhes como deve pagar.",[179,42671,42673],{"id":42672},"is-my-card-stored-by-the-business","O meu cartão fica guardado pelo estabelecimento?",[146,42675,42676],{},"Não. Fica guardado pelo processador de pagamentos. O estabelecimento apenas vê o tipo, os últimos quatro dígitos e a validade.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":42678},[42679,42680,42681,42687,42688],{"id":42540,"depth":23,"text":42541},{"id":42590,"depth":23,"text":42591},{"id":42602,"depth":23,"text":42603,"children":42682},[42683,42684,42685,42686],{"id":42608,"depth":33,"text":42609},{"id":42622,"depth":33,"text":32906},{"id":42631,"depth":33,"text":42632},{"id":42457,"depth":33,"text":42458},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":42689},[42690,42691,42692],{"id":42658,"depth":33,"text":42659},{"id":42665,"depth":33,"text":42666},{"id":42672,"depth":33,"text":42673},"Por que motivo a equipa nunca pode ver nem introduzir o número do seu cartão, o que pode ser cobrado num cartão guardado e como adicionar, alterar ou remover os seus cartões.",[42695,42696,42697,42698,42699],"é seguro guardar o meu cartão","cartão registado salão","quem pode ver o número do meu cartão","remover o meu cartão guardado","o que pode ser cobrado no meu cartão guardado",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Fsaved-cards-and-payment-security",[3787,645],{"title":12151,"description":42693},"9021f730084a4a9d4ad40aa67ee2efc49d76d82516ecfb35438c90c524cba0e5","help\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Fsaved-cards-and-payment-security","JfnFiFd_y_XpFmtvRrYfp_LVXXwOHR6_fz3660dDXwk",{"id":42708,"title":42709,"audience":7,"body":42710,"category":54,"description":42984,"draft":386,"extension":387,"icon":42985,"keywords":42986,"locale":11,"meta":42993,"navigation":399,"order":41872,"path":42994,"related":42995,"seo":42996,"sourceHash":42997,"stem":42998,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":42999},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fcreate-discounts-and-deals.md","Criar descontos e ofertas",{"type":143,"value":42711,"toc":42966},[42712,42722,42777,42779,42786,42790,42891,42896,42900,42914,42919,42923,42941,42943,42950,42952,42956,42959,42963],[146,42713,42714,42715,42717,42718,42721],{},"As ofertas encontram-se em ",[161,42716,32223],{},", numa página chamada ",[161,42719,42720],{},"Ofertas",". Existem em três tipos e cada um retira uma percentagem ou um valor aos artigos que escolher.",[727,42723,42724,42736],{},[730,42725,42726],{},[733,42727,42728,42730,42733],{},[736,42729,5329],{},[736,42731,42732],{},"Como se aplica",[736,42734,42735],{},"Adequado para",[743,42737,42738,42751,42764],{},[733,42739,42740,42745,42748],{},[748,42741,42742],{},[161,42743,42744],{},"Promoção",[748,42746,42747],{},"O cliente introduz um código ao marcar online, ou introduz o código ao finalizar a venda",[748,42749,42750],{},"\"WELCOME10\", códigos de parceiros, campanhas de recuperação",[733,42752,42753,42758,42761],{},[748,42754,42755],{},[161,42756,42757],{},"Venda relâmpago",[748,42759,42760],{},"Automaticamente online e ao finalizar a venda quando esta cumpre os requisitos",[748,42762,42763],{},"\"20% de desconto em retalho este fim de semana\"",[733,42765,42766,42771,42774],{},[748,42767,42768],{},[161,42769,42770],{},"Oferta de última hora",[748,42772,42773],{},"Automaticamente, para reservas feitas pouco tempo antes da marcação",[748,42775,42776],{},"Preencher as vagas vazias de hoje",[150,42778,153],{"id":152},[155,42780,42781],{},[158,42782,42783,42785],{},[161,42784,1430],{}," visualizar ofertas requer acesso à configuração de receitas. Criar e alterar ofertas requer permissão para a gerir.",[150,42787,42789],{"id":42788},"create-a-deal","Criar uma oferta",[176,42791,42792,42794,42800,42802,42818,42822,42838,42842,42862,42866,42883,42885],{},[179,42793,277],{"id":276},[146,42795,1948,42796,193,42798,170],{},[161,42797,32223],{},[161,42799,894],{},[179,42801,21950],{"id":40607},[146,42803,427,42804,1214,42807,490,42809,263,42811,2638,42813,42815,42816,170],{},[161,42805,42806],{},"Que tipo de oferta?",[161,42808,42744],{},[161,42810,42757],{},[161,42812,42770],{},[161,42814,445],{},". Cada etapa seguinte tem o seu próprio botão ",[161,42817,445],{},[179,42819,42821],{"id":42820},"name-it-and-set-the-value","Dar um nome e definir o valor",[146,42823,3355,42824,4035,42826,42828,42829,42831,42832,42834,42835,170],{},[161,42825,4034],{},[161,42827,4038],{}," que os clientes verão. Defina o ",[161,42830,32117],{}," sob a forma de percentagem ou valor. Para uma promoção, introduza o ",[161,42833,32100],{},"; se deixar em branco, a oferta aplica-se automaticamente. Para uma oferta de última hora, configure ",[161,42836,42837],{},"Aplicar num prazo de (horas antes da marcação)",[179,42839,42841],{"id":42840},"choose-what-it-applies-to","Escolher a que se aplica",[146,42843,427,42844,42847,42848,490,42850,494,42852,42854,42855,42858,42859,42861],{},[161,42845,42846],{},"Aplicar oferta a",", escolha todos, alguns ou nenhuns dos seus ",[161,42849,1156],{},[161,42851,1500],{},[161,42853,1503],{},". Os cartões-oferta só são incluídos se assinalar a opção ",[161,42856,42857],{},"Cartões-oferta comprados no estabelecimento",". Também pode limitar a oferta a determinados ",[161,42860,4675],{}," e estabelecimentos.",[179,42863,42865],{"id":42864},"set-the-dates-and-limits","Definir as datas e os limites",[146,42867,42868,42869,494,42871,42873,42874,490,42877,263,42880,170],{},"Defina os campos ",[161,42870,3683],{},[161,42872,25449],{},". Se desejar, assinale ",[161,42875,42876],{},"Limitar a uma utilização por cliente",[161,42878,42879],{},"Limitar número total de utilizações",[161,42881,42882],{},"Definir valor mínimo de compra",[179,42884,11799],{"id":4711},[146,42886,225,42887,42890],{},[161,42888,42889],{},"Criar oferta",". Fica ativa de imediato, a menos que a data de início seja posterior.",[555,42892],{"alt":42893,"height":42894,"src":42895,"width":1642},"Passo 1 de 4 de uma nova oferta, Que tipo de oferta?, com Promoção selecionada, Venda relâmpago e Oferta de última hora abaixo, cada uma com uma descrição de uma linha, e Continuar no canto superior direito.",520,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fcreate-discounts-and-deals\u002Fkinds.webp",[150,42897,42899],{"id":42898},"how-deals-behave-at-checkout","Como funcionam as ofertas ao finalizar a venda",[155,42901,42902,42905,42908,42911],{},[158,42903,42904],{},"Um código é validado no momento em que é introduzido. Se não puder ser utilizado, a mensagem indica o motivo: expirado, esgotado, abaixo do valor mínimo de compra ou sem artigos abrangidos no carrinho.",[158,42906,42907],{},"As ofertas sem código aplicam-se automaticamente quando a venda cumpre os requisitos e são ignoradas silenciosamente caso contrário. Não alteram produtos combinados, que mantêm o seu próprio preço, nem artigos que já tenham um desconto próprio, como o preço de membro ou a oferta decorrente da marcação online.",[158,42909,42910],{},"Ao finalizar a venda, as ofertas acumulam-se: aplicam-se todas as ofertas automáticas para as quais a venda reúna condições e o código é adicionado por cima.",[158,42912,42913],{},"Numa marcação online, cada serviço recebe a oferta que proporcionar a maior poupança ao cliente, e uma oferta de montante fixo, como 20 $ de desconto, é aplicada uma única vez na visita e não em cada serviço.",[602,42915,42916],{},[146,42917,42918],{},"Uma regalia de adesão ou um desconto de pacote pode ser configurado para não acumular com códigos. Se um código for recusado a um membro ou se um preço aparentar ter dois descontos, verifique a definição da regalia no plano respetivo.",[150,42920,42922],{"id":42921},"pause-or-copy-a-deal","Pausar ou copiar uma oferta",[146,42924,42925,42926,42929,42930,494,42932,42934,42935,42937,42938,42940],{},"Abra a oferta a partir da lista. Selecione ",[161,42927,42928],{},"Desativar"," para interrompê-la de imediato e manter o respetivo histórico; a oferta passa para o separador ",[161,42931,4951],{},[161,42933,7504],{}," volta a ativá-la. Selecione ",[161,42936,3189],{}," para criar a próxima oferta com base nas mesmas definições, ou ",[161,42939,2116],{}," para a alterar.",[150,42942,5423],{"id":305},[146,42944,42945,42946,42949],{},"Abra a oferta para ver as respetivas vendas, quantas vezes foi utilizada, por quantos clientes e o total de desconto concedido. O menu ",[161,42947,42948],{},"Relatórios → Resumo de descontos"," abrange todos os descontos de um determinado período.",[150,42951,317],{"id":316},[179,42953,42955],{"id":42954},"a-flash-sale-didnt-apply","Uma venda relâmpago não se aplicou",[146,42957,42958],{},"Verifique se está ativa e dentro do período de validade, se o artigo está incluído, se a venda atinge o valor mínimo de compra e se os limites de utilização não foram atingidos.",[179,42960,42962],{"id":42961},"a-client-says-their-code-doesnt-work-online","Um cliente indica que o seu código não funciona online",[146,42964,42965],{},"Verifique se o código tem a mesma grafia, se a oferta cobre o que o cliente está a marcar e se não está restrita a membros da equipa ou a um estabelecimento que o cliente não tenha selecionado.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":42967},[42968,42969,42977,42978,42979,42980],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":42788,"depth":23,"text":42789,"children":42970},[42971,42972,42973,42974,42975,42976],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":40607,"depth":33,"text":21950},{"id":42820,"depth":33,"text":42821},{"id":42840,"depth":33,"text":42841},{"id":42864,"depth":33,"text":42865},{"id":4711,"depth":33,"text":11799},{"id":42898,"depth":23,"text":42899},{"id":42921,"depth":23,"text":42922},{"id":305,"depth":23,"text":5423},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":42981},[42982,42983],{"id":42954,"depth":33,"text":42955},{"id":42961,"depth":33,"text":42962},"Crie códigos promocionais, vendas relâmpago e ofertas de última hora, escolha a que se aplicam e quem os pode utilizar, e veja o custo de cada um.","i-lucide-ticket-percent",[42987,42988,42989,42990,42991,42992],"criar código de desconto","aplicação automática de venda relâmpago","oferta de última hora","configuração de promoção","desconto não se aplica na finalização da venda","limitar utilizações de desconto",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fcreate-discounts-and-deals",[4365,6119,7378],{"title":42709,"description":42984},"d6d8407f6743ed64c040cfb82ba6db44481e219ae604cffeb2e1eede6a1fe422","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fcreate-discounts-and-deals","R-zcnaPTUJvLGmcdchu-a8C9ZfwwKTr4W8Gtvx4NmTw",{"id":43001,"title":43002,"audience":7,"body":43003,"category":94,"description":43203,"draft":386,"extension":387,"icon":40859,"keywords":43204,"locale":11,"meta":43211,"navigation":399,"order":41872,"path":43212,"related":43213,"seo":43214,"sourceHash":43215,"stem":43216,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":43217},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Frooms-and-equipment.md","Configurar salas e equipamento",{"type":143,"value":43004,"toc":43183},[43005,43010,43014,43016,43031,43035,43087,43091,43104,43109,43113,43124,43128,43137,43141,43150,43152,43155,43157,43161,43167,43171,43176,43180],[146,43006,43007,43008,170],{},"Adicione as suas salas e equipamento, associe-os aos serviços que precisam deles e o Owneli reserva um para cada marcação. Nunca marca duas marcações para a mesma sala ou para a mesma máquina ao mesmo tempo. Encontram-se em ",[161,43009,40586],{},[555,43011],{"alt":43012,"height":9959,"src":43013,"width":5172},"Salas e equipamento na área Marcação das Definições: a barra lateral, Novo recurso, pesquisa e filtros para categoria e tipo, e cartões de salas para cada estabelecimento, como Treatment room em Main com 2 unidades, Treatment Room 1 e Treatment Room 2.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Frooms-and-equipment\u002Fresources.webp",[150,43015,153],{"id":152},[155,43017,43018,43022],{},[158,43019,43020,8581],{},[161,43021,6106],{},[158,43023,43024,43027,43028,43030],{},[161,43025,43026],{},"Pense em tipos."," Dê às salas e máquinas que se podem substituir mutuamente o mesmo ",[161,43029,5329],{},", como Laser ou Facial Room. Um serviço solicita um tipo, e qualquer recurso livre desse tipo nesse estabelecimento é utilizado.",[150,43032,43034],{"id":43033},"add-a-room-or-machine","Adicionar uma sala ou máquina",[176,43036,43037,43039,43045,43048,43058,43061,43069,43073,43081,43083],{},[179,43038,277],{"id":276},[146,43040,1948,43041,40221,43043,170],{},[161,43042,40586],{},[161,43044,40604],{},[179,43046,43047],{"id":40607},"Escolher a categoria",[146,43049,427,43050,1214,43052,43054,43055,43057],{},[161,43051,3499],{},[161,43053,9928],{}," (uma sala de tratamento ou box) ou ",[161,43056,3335],{}," (um laser, uma unidade de microcorrentes).",[179,43059,43060],{"id":40619},"Dar um nome e um tipo",[146,43062,11767,43063,43065,43066,43068],{},[161,43064,4034],{}," que a sua equipa utiliza, como Room 2, e um ",[161,43067,5329],{},", como Facial Room.",[179,43070,43072],{"id":43071},"say-how-many-and-where","Indicar a quantidade e o local",[146,43074,8646,43075,43077,43078,43080],{},[161,43076,24808],{}," se tiver vários idênticos, como 2 lasers. Escolha o ",[161,43079,828],{}," onde se encontra; apenas é oferecido ao fazer marcações nesse local.",[179,43082,11799],{"id":4711},[146,43084,4161,43085,170],{},[161,43086,40652],{},[150,43088,43090],{"id":43089},"link-it-to-a-service","Associar a um serviço",[146,43092,43093,43094,13086,43096,43098,43099,43101,43102,170],{},"Abra o serviço, aceda à respetiva secção ",[161,43095,4770],{},[161,43097,40676],{},", selecione o tipo de que necessita ou ",[161,43100,40679],{},". A partir desse momento, cada marcação desse serviço ocupa um recurso livre no estabelecimento da marcação, e o serviço não é disponibilizado onde não existir nenhum. Consulte ",[166,43103,4567],{"href":7378},[2901,43105,43106],{},[146,43107,43108],{},"Se dois serviços partilharem a mesma máquina e não puderem decorrer em simultâneo, associe ambos ao tipo dessa máquina. A agenda encarregar-se-á de os manter separados.",[150,43110,43112],{"id":43111},"take-one-out-of-service","Colocar fora de serviço",[146,43114,40778,43115,43117,43118,43121,43122,170],{},[161,43116,40781],{}," uma data, com um ",[161,43119,43120],{},"Motivo (apenas equipa)",". Nada que dependa dele poderá ser marcado antes desse dia, e a capacidade diminui em uma unidade. Para impedir que novos serviços o selecionem, mude o estado para ",[161,43123,7525],{},[150,43125,43127],{"id":43126},"read-the-list","Consultar a lista",[146,43129,43130,43131,263,43134,43136],{},"Cada linha mostra as suas unidades, quantos serviços precisam dele e se algo se encontra fora de serviço. Filtre por ",[161,43132,43133],{},"Salas",[161,43135,3335],{}," e por tipo. Verifique quantos serviços necessitam de um recurso antes de o arquivar.",[150,43138,43140],{"id":43139},"archive-a-resource","Arquivar um recurso",[146,43142,43143,43144,43146,43147,43149],{},"Abra o recurso e escolha a opção ",[161,43145,3511],{},". Os serviços que dependem dele mantêm a associação, mas os novos serviços não o podem selecionar. A opção ",[161,43148,4962],{}," lista os recursos arquivados.",[150,43151,306],{"id":305},[146,43153,43154],{},"Marque o serviço associado na agenda. A sala ou máquina fica reservada juntamente com ele, e qualquer tentativa de reservar o mesmo recurso à mesma hora será recusada ou sugerirá outro que esteja livre.",[150,43156,317],{"id":316},[179,43158,43160],{"id":43159},"a-service-disappeared-from-online-booking-at-one-location","Um serviço desapareceu da marcação online num determinado estabelecimento",[146,43162,43163,43164,43166],{},"O serviço necessita de um tipo de recurso que esse estabelecimento não tem, ou todos estão fora de serviço. Adicione um recurso nesse local ou altere as opções em ",[161,43165,40676],{}," do serviço.",[179,43168,43170],{"id":43169},"still-have-upcoming-bookings","\"Ainda tem marcações futuras\"",[146,43172,40816,43173,43175],{},[161,43174,24808],{}," enquanto algumas unidades estão reservadas. Mova ou cancele essas marcações primeiro.",[179,43177,43179],{"id":43178},"can-one-visit-use-several-resources","Uma visita pode utilizar vários recursos?",[146,43181,43182],{},"Sim. Uma visita com vários serviços reserva o que cada um exigir, como uma sala para o tratamento facial e o laser para a etapa com laser.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":43184},[43185,43186,43193,43194,43195,43196,43197,43198],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":43033,"depth":23,"text":43034,"children":43187},[43188,43189,43190,43191,43192],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":40607,"depth":33,"text":43047},{"id":40619,"depth":33,"text":43060},{"id":43071,"depth":33,"text":43072},{"id":4711,"depth":33,"text":11799},{"id":43089,"depth":23,"text":43090},{"id":43111,"depth":23,"text":43112},{"id":43126,"depth":23,"text":43127},{"id":43139,"depth":23,"text":43140},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":43199},[43200,43201,43202],{"id":43159,"depth":33,"text":43160},{"id":43169,"depth":33,"text":43170},{"id":43178,"depth":33,"text":43179},"Adicione salas e máquinas em cada estabelecimento, associe-as aos serviços que precisam delas e coloque um recurso fora de serviço para reparações.",[43205,43206,43207,43208,43209,43210],"configuração de salas de tratamento","reserva de equipamento","calendário de recursos","evitar marcação dupla de máquina","atribuir sala a serviço","marcação de laser",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Frooms-and-equipment",[7378,1391],{"title":43002,"description":43203},"91f41edfa6a8f410690ed7202579539105e5cfbc6eda477935cb9ab6876fc745","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Frooms-and-equipment","moihpekq-a7xJ7scPXfBkmzatCzsqvS4tPnyRuthJOc",{"id":43219,"title":43220,"audience":7,"body":43221,"category":24,"description":43398,"draft":386,"extension":387,"icon":42283,"keywords":43399,"locale":11,"meta":43405,"navigation":399,"order":43406,"path":43407,"related":43408,"seo":43409,"sourceHash":43410,"stem":43411,"translationReviewed":399,"updatedAt":2949,"__hash__":43412},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fcatch-same-day-online-bookings.md","Mantenha as marcações online no próprio dia sob o radar da equipa",{"type":143,"value":43222,"toc":43387},[43223,43226,43230,43235,43245,43249,43258,43261,43264,43268,43313,43334,43337,43341,43344,43347,43358,43361,43363,43367,43370,43374,43380,43384],[146,43224,43225],{},"Um cliente pode fazer uma marcação enquanto a receção está a atender outra pessoa. Dê à equipa tempo suficiente de pré-aviso e uma forma clara de verificar novas marcações antes de o cliente chegar.",[150,43227,43229],{"id":43228},"how-much-notice-should-we-allow","Quanto tempo de pré-aviso devemos permitir?",[146,43231,15202,43232,43234],{},[161,43233,26547],{}," que deixe tempo suficiente para preparar a sala e avisar o prestador de serviços. Este campo controla quão perto da hora de início um cliente pode marcar online. Uma pequena vaga na agenda não tem de se tornar uma marcação imediata.",[146,43236,43237,43238,43240,43241,43244],{},"Encontre esta opção em ",[161,43239,29566],{}," nas suas definições de marcações online. Siga o guia ",[166,43242,43243],{"href":4987},"Configurar a reserva online"," para ver o caminho completo e as definições por estabelecimento. Verifique cada estabelecimento que aceita marcações online.",[150,43246,43248],{"id":43247},"where-should-the-front-desk-look","Onde deve a receção procurar?",[146,43250,43251,43252,43254,43255,170],{},"Mantenha o ",[161,43253,12717],{}," na data e no estabelecimento corretos, com os prestadores relevantes visíveis. Um filtro ou uma vista de apenas um prestador pode ocultar uma marcação noutra parte do negócio. Consulte ",[166,43256,43257],{"href":8259},"Oriente-se pelo calendário",[146,43259,43260],{},"O calendário atualiza-se quando chegam alterações de marcações através da sua ligação em direto. Se suspeitar que a informação está desatualizada, atualize a página e verifique a própria marcação. Uma notificação serve como um lembrete para verificar, não como um substituto do registo da marcação.",[146,43262,43263],{},"Abra a marcação para verificar o cliente, o serviço, a hora e o prestador atribuído. Defina uma pessoa responsável em cada turno para comunicar as novas chegadas ao membro certo da equipa.",[150,43265,43267],{"id":43266},"who-receives-a-new-online-booking-notice","Quem recebe um aviso de nova marcação online?",[727,43269,43270,43279],{},[730,43271,43272],{},[733,43273,43274,43277],{},[736,43275,43276],{},"Superfície",[736,43278,6554],{},[743,43280,43281,43288,43296,43305],{},[733,43282,43283,43285],{},[748,43284,12717],{},[748,43286,43287],{},"As marcações surgem dentro da vista de data, estabelecimento e equipa a que tem acesso.",[733,43289,43290,43293],{},[748,43291,43292],{},"Sino de notificações",[748,43294,43295],{},"As marcações recentes são apresentadas de acordo com a sua função e permissões de acesso. Os membros da equipa regulares veem as marcações que lhes foram atribuídas.",[733,43297,43298,43302],{},[748,43299,43300],{},[161,43301,312],{},[748,43303,43304],{},"As marcações que aguardam confirmação podem surgir na fila de confirmação. Esta não é uma lista de todas as marcações confirmadas.",[733,43306,43307,43310],{},[748,43308,43309],{},"Email opcional",[748,43311,43312],{},"O membro da equipa com a marcação, os proprietários e administradores, ou endereços que indicar na lista, como a caixa de entrada da receção, conforme o negócio optar.",[146,43314,43315,43316,13086,43318,43320,43321,490,43323,263,43325,43327,43328,43330,43331,170],{},"Para escolher quem recebe emails, um administrador acede a ",[161,43317,22205],{},[161,43319,29984],{},", ativa ",[161,43322,29938],{},[161,43324,30016],{},[161,43326,30032],{},", selecionando depois a opção ",[161,43329,30040],{},". Apenas a primeira opção se encontra ativa inicialmente. Uma caixa de entrada partilhada da receção deve ser introduzida em endereços específicos. Consulte ",[166,43332,29979],{"href":43333},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking#get-emails-about-online-bookings",[146,43335,43336],{},"Não dependa da chegada imediata do email. Defina em equipa quem acompanha o calendário durante o turno.",[150,43338,43340],{"id":43339},"how-can-we-check-our-setup","Como podemos testar a nossa configuração?",[146,43342,43343],{},"Utilize um cliente de teste controlado por si e combine o teste previamente com a receção. Abra a ligação pública de marcações num telemóvel e marque um horário disponível que cumpra a sua regra de pré-aviso. Os requisitos de sinal ou cartão que tenha configurado continuam a aplicar-se.",[146,43345,43346],{},"Verifique estes três resultados:",[155,43348,43349,43352,43355],{},[158,43350,43351],{},"O telemóvel apresenta a marcação concluída com a data, a hora e o estabelecimento corretos.",[158,43353,43354],{},"A receção localiza essa mesma marcação no seu calendário e abre os detalhes.",[158,43356,43357],{},"O membro da equipa pretendido consegue ver a marcação, e a pessoa designada para receber emails confirma que a mensagem foi entregue.",[146,43359,43360],{},"Teste também a experiência utilizando a própria conta do rececionista. A vista de um proprietário por si só não comprova que a receção recebe os mesmos avisos. Cancele a marcação de teste de seguida e analise eventuais pagamentos em separado.",[150,43362,2860],{"id":2859},[179,43364,43366],{"id":43365},"the-client-has-a-confirmation-but-i-cannot-see-the-booking","O cliente tem uma confirmação, mas não consigo ver a marcação",[146,43368,43369],{},"Verifique o estabelecimento, a data, os filtros de prestador e o seu nível de acesso antes de criar outra marcação. Atualize o calendário e peça a um administrador para procurar a referência original se esta continuar em falta.",[179,43371,43373],{"id":43372},"should-a-same-day-client-receive-all-the-usual-reminders","Um cliente que marca no próprio dia deve receber todos os lembretes habituais?",[146,43375,43376,43377,43379],{},"Não. Um lembrete cuja hora programada já tenha passado é ignorado. Consulte ",[166,43378,16801],{"href":16800},". A confirmação da marcação e a revisão por parte da equipa são processos distintos dos lembretes.",[179,43381,43383],{"id":43382},"can-i-tell-that-a-booking-is-new-just-from-its-colour","É possível identificar se uma marcação é nova apenas pela sua cor?",[146,43385,43386],{},"Utilize os detalhes da marcação e o sino de notificações para confirmar. As cores do calendário dependem da definição de cores selecionada; não constituem um alerta garantido para uma nova marcação realizada no próprio dia.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":43388},[43389,43390,43391,43392,43393],{"id":43228,"depth":23,"text":43229},{"id":43247,"depth":23,"text":43248},{"id":43266,"depth":23,"text":43267},{"id":43339,"depth":23,"text":43340},{"id":2859,"depth":23,"text":2860,"children":43394},[43395,43396,43397],{"id":43365,"depth":33,"text":43366},{"id":43372,"depth":33,"text":43373},{"id":43382,"depth":33,"text":43383},"Dê tempo à sua receção para responder, consulte o calendário correto e compreenda quem recebe avisos de marcações online.",[43400,43401,43402,43403,43404],"marcação online no próprio dia","marcação de última hora","notificação de marcação na receção","marcação online perdida","aviso prévio mínimo de marcação",{"translationReviewMethod":1388},105,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fcatch-same-day-online-bookings",[4987,8259,1106],{"title":43220,"description":43398},"fe3813c34dc6e054354532a2e9743d63be182974bd4656700bcfd8415728beb1","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fcatch-same-day-online-bookings","jzjqSVtOC415ukGYdffIYKOeUyHdU0kZhWZSyJ8n-Kg",{"id":43414,"title":43415,"audience":120,"body":43416,"category":125,"description":43554,"draft":386,"extension":387,"icon":24958,"keywords":43555,"locale":11,"meta":43561,"navigation":399,"order":43562,"path":43563,"related":43564,"seo":43565,"sourceHash":43566,"stem":43567,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":43568},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fshop-products-online.md","Comprar produtos do seu salão online",{"type":143,"value":43417,"toc":43538},[43418,43421,43425,43474,43478,43502,43505,43508,43510,43514,43517,43521,43524,43528,43531,43535],[146,43419,43420],{},"Muitos negócios também vendem os seus produtos online. Adicione o que pretende ao seu saco, escolha como o quer receber e pague com cartão através de um formulário seguro.",[150,43422,43424],{"id":43423},"order-products","Encomendar produtos",[176,43426,43427,43431,43438,43442,43452,43456,43463,43467],{},[179,43428,43430],{"id":43429},"open-the-shop","Abrir a loja",[146,43432,43433,43434,43437],{},"No website do negócio, toque em ",[161,43435,43436],{},"Loja",". Se tiverem mais do que um estabelecimento, selecione aquele que costuma visitar: o stock e o levantamento são definidos por estabelecimento.",[179,43439,43441],{"id":43440},"fill-your-bag","Encher o saco",[146,43443,43444,43445,9911,43448,43451],{},"Navegue por categoria ou pesquise. Toque num produto para ver os detalhes, escolha uma opção, como o tamanho ou o tom, e toque em ",[161,43446,43447],{},"Adicionar ao saco",[161,43449,43450],{},"Conjuntos e poupanças"," disponibiliza vários produtos em conjunto a um preço mais reduzido.",[179,43453,43455],{"id":43454},"choose-how-youll-get-it","Escolher como quer receber",[146,43457,43458,43459,43462],{},"Ao finalizar venda, em ",[161,43460,43461],{},"Como prefere receber?",", opte por fazer o levantamento no estabelecimento ou pelo envio para a sua morada. Alguns negócios também permitem pagar no momento e fazer o levantamento na sua próxima visita. Os custos de envio são apresentados antes de pagar.",[179,43464,43466],{"id":43465},"add-your-details-and-pay","Inserir os dados e pagar",[146,43468,43469,43470,43473],{},"Introduza os seus dados de contacto e a sua ",[161,43471,43472],{},"Morada de envio"," se optar pela entrega. Introduza os dados do seu cartão no formulário de pagamento seguro. O negócio nunca tem acesso ao número do seu cartão.",[150,43475,43477],{"id":43476},"subscribe-to-a-product","Subscrever um produto",[146,43479,43480,43481,263,43484,43487,43488,1137,43491,263,43494,43497,43498,43501],{},"Para receber um produto com entregas periódicas, toque em ",[161,43482,43483],{},"Comprar e subscrever",[161,43485,43486],{},"Subscrever e poupar"," na página de um produto. Escolha a ",[161,43489,43490],{},"Frequência de entrega",[161,43492,43493],{},"Todos os meses",[161,43495,43496],{},"A cada 3 meses","), introduza os seus dados, assinale a opção para autorizar a cobrança recorrente e toque no botão com a indicação ",[161,43499,43500],{},"Iniciar subscrição",". Alguns negócios oferecem uma percentagem de desconto em cada entrega. Pode gerir ou cancelar a subscrição a partir da sua conta.",[150,43503,43504],{"id":305},"Confirmar se a encomenda foi concluída",[146,43506,43507],{},"Irá receber uma confirmação da encomenda por email. A sua encomenda fica pronta ou é enviada assim que o negócio a tiver preparado. O negócio não envia uma mensagem automática quando um levantamento está pronto, pelo que deve contactá-los caso pretenda confirmar.",[150,43509,317],{"id":316},[179,43511,43513],{"id":43512},"when-do-i-pay-for-a-pickup-order","Quando é feito o pagamento de uma encomenda para levantamento?",[146,43515,43516],{},"No momento em que faz a encomenda. O levantamento apenas significa que não há custos de envio.",[179,43518,43520],{"id":43519},"can-i-return-a-product","Posso devolver um produto?",[146,43522,43523],{},"As devoluções seguem a política própria do negócio, apresentada na página do produto. Contacte o negócio com a sua confirmação de encomenda.",[179,43525,43527],{"id":43526},"theres-no-shop-on-the-website","Não existe a opção Loja no website",[146,43529,43530],{},"Nem todos os negócios vendem online. Pergunte presencialmente no estabelecimento.",[179,43532,43534],{"id":43533},"payment-went-through-but-we-couldnt-confirm-the-order","\"O pagamento foi processado, mas não foi possível confirmar a encomenda\"",[146,43536,43537],{},"O seu pagamento foi efetuado com sucesso. Contacte o negócio apresentando o email com o recibo para que possam localizar a sua encomenda.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":43539},[43540,43546,43547,43548],{"id":43423,"depth":23,"text":43424,"children":43541},[43542,43543,43544,43545],{"id":43429,"depth":33,"text":43430},{"id":43440,"depth":33,"text":43441},{"id":43454,"depth":33,"text":43455},{"id":43465,"depth":33,"text":43466},{"id":43476,"depth":23,"text":43477},{"id":305,"depth":23,"text":43504},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":43549},[43550,43551,43552,43553],{"id":43512,"depth":33,"text":43513},{"id":43519,"depth":33,"text":43520},{"id":43526,"depth":33,"text":43527},{"id":43533,"depth":33,"text":43534},"Compre produtos na loja online do negócio, escolha o levantamento ou a entrega, pague de forma segura com cartão ou subscreva para receber um produto de forma recorrente.",[43556,43557,43558,43559,43560],"comprar produtos de salão online","loja online de salão","encomenda de produtos de cuidados de rosto para levantamento","envio de produtos de salão","encomendar produtos do meu spa",{"translationReviewMethod":1388},110,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fshop-products-online",[3618,12139],{"title":43415,"description":43554},"2cd49835712aa01e2afdbda4330d71e9239f08f8dd54978695fac48706725199","help\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Fshop-products-online","6TKJujOjXuF7Vuwmh9DqVbnUnX5GCkQimUtjMITrZmw",{"id":43570,"title":43571,"audience":7,"body":43572,"category":24,"description":44111,"draft":386,"extension":387,"icon":44112,"keywords":44113,"locale":11,"meta":44122,"navigation":399,"order":43562,"path":44123,"related":44124,"seo":44125,"sourceHash":44126,"stem":44127,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":44128},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel.md","O que se encontra no painel de detalhes da marcação",{"type":143,"value":43573,"toc":44092},[43574,43577,43581,43585,43626,43632,43636,43644,43707,43715,43719,43735,43738,43742,43755,43764,43775,43779,43898,43912,43916,43922,44044,44050,44052,44056,44059,44063,44069,44073,44076,44080,44085,44089],[146,43575,43576],{},"Selecione qualquer marcação no calendário para abrir o respetivo painel. É a página principal da marcação: o cliente à esquerda e a hora, os serviços e o pagamento à direita, com o passo seguinte na parte inferior.",[555,43578],{"alt":43579,"height":4169,"src":43580,"width":9959},"Um painel de marcação: o nome do cliente, dados de contacto, visitas e valor acumulado, etiquetas e notas à esquerda; o estado Confirmada, data e hora, dois serviços com preços, Adicionar serviço e o resumo do pagamento à direita, com Fazer check-in e Finalizar venda na parte inferior.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel\u002Fpanel.webp",[150,43582,43584],{"id":43583},"run-the-visit-from-the-panel","Gerir a visita a partir do painel",[176,43586,43587,43591,43602,43606,43615,43618],{},[179,43588,43590],{"id":43589},"check-the-client-in","Fazer o check-in do cliente",[146,43592,43593,43594,43597,43598,43601],{},"Quando o cliente chegar, selecione o botão ",[161,43595,43596],{},"Fazer check-in"," na parte inferior do painel. Se chegar adiantado, a mensagem ",[161,43599,43600],{},"Mais cedo do que o programado"," pede que confirme. O check-in fica disponível no próprio dia da marcação.",[179,43603,43605],{"id":43604},"start-the-service","Iniciar o serviço",[146,43607,43608,43609,43612,43613,170],{},"Quando o cliente entrar, selecione o botão ",[161,43610,43611],{},"Iniciar serviço",". O painel apresentará então ",[161,43614,16401],{},[179,43616,1474],{"id":43617},"check-out",[146,43619,43620,43621,43623,43624,170],{},"Quando a visita terminar, selecione o botão ",[161,43622,1474],{},". A venda abre com o cliente, os serviços e o membro da equipa já preenchidos. Consulte ",[166,43625,4366],{"href":4365},[146,43627,43628,43629,43631],{},"Assim que a venda for paga, o botão passa a indicar ",[161,43630,25884],{},". Se a sua função não tiver permissões para receber pagamentos, o painel indica que a receção pode efetuar a cobrança.",[150,43633,43635],{"id":43634},"change-the-status","Alterar o estado",[146,43637,43638,43639,263,43641,43643],{},"Selecione o estado na parte superior (como ",[161,43640,15192],{},[161,43642,1050],{},") e escolha outro:",[727,43645,43646,43655],{},[730,43647,43648],{},[733,43649,43650,43652],{},[736,43651,4947],{},[736,43653,43654],{},"Como é definido",[743,43656,43657,43666,43675,43689,43698],{},[733,43658,43659,43663],{},[748,43660,43661],{},[161,43662,15192],{},[748,43664,43665],{},"Quando a marcação é criada",[733,43667,43668,43672],{},[748,43669,43670],{},[161,43671,1050],{},[748,43673,43674],{},"A partir deste menu",[733,43676,43677,43681],{},[748,43678,43679],{},[161,43680,1072],{},[748,43682,43683,43684,8169,43687],{},"Apenas ao finalizar a venda ou através de ",[161,43685,43686],{},"Marcar como concluído (sem cobrança)",[161,43688,1865],{},[733,43690,43691,43695],{},[748,43692,43693],{},[161,43694,1080],{},[748,43696,43697],{},"A partir deste menu. Pergunta se existe alguma taxa a aplicar e se pretende informar o cliente.",[733,43699,43700,43704],{},[748,43701,43702],{},[161,43703,1076],{},[748,43705,43706],{},"A partir deste menu. Solicita um motivo, se existe alguma taxa e se pretende informar o cliente.",[146,43708,3211,43709,494,43712,170],{},[166,43710,43711],{"href":15959},"Remarcar, cancelar e registar faltas de comparência",[166,43713,43714],{"href":15494},"Escolher o que é comunicado ao cliente",[150,43716,43718],{"id":43717},"move-a-booking-to-another-team-member","Transferir uma marcação para outro membro da equipa",[146,43720,43721,43722,43724,43725,43728,43729,43731,43732,43734],{},"Abra um serviço, escolha outro ",[161,43723,5126],{}," e guarde. Quando apenas o profissional é alterado, o painel apresenta a opção ",[161,43726,43727],{},"Informar {name} sobre a alteração",", com o nome do cliente. Se estiver selecionada, o cliente recebe um email, no seu idioma, indicando quem o irá atender. Esta opção surge selecionada por predefinição se a definição ",[161,43730,29819],{}," estiver ativa em ",[161,43733,29233],{},". Ao arrastar uma marcação para a coluna de outra pessoa no mesmo horário, é apresentada a mesma questão. Num telemóvel, esta opção abre a partir da parte inferior do ecrã.",[146,43736,43737],{},"Se a hora também mudar, a pergunta habitual de remarcação decide o procedimento, e esse email já indicará o membro da equipa.",[150,43739,43741],{"id":43740},"add-a-status-label","Adicionar uma etiqueta de estado",[146,43743,43744,43745,263,43747,43750,43751,43754],{},"Uma etiqueta de estado é uma anotação própria do seu negócio sobre a situação de uma visita, como ",[161,43746,1092],{},[161,43748,43749],{},"A aguardar consentimento",". Crie as suas etiquetas em ",[161,43752,43753],{},"Definições → Marcação → Etiquetas de estado",": um nome até 20 carateres, uma cor e um ícone. Pode arquivar uma etiqueta que já não utilize; elimine-a apenas se nenhuma visita a estiver a utilizar.",[146,43756,43757,43758,43760,43761,43763],{},"Para adicionar uma etiqueta a uma visita, selecione ",[161,43759,6760],{}," junto ao estado e escolha a etiqueta pretendida. Escolha ",[161,43762,9025],{}," para a retirar. A etiqueta é apresentada no calendário e na pré-visualização, ao lado do estado.",[155,43765,43766,43769,43772],{},[158,43767,43768],{},"Uma etiqueta serve apenas como informação adicional. O estado principal continua a determinar pagamentos, lembretes, relatórios e o quiosque.",[158,43770,43771],{},"Apenas visitas com o estado de marcada ou confirmada aceitam uma etiqueta. Concluir, cancelar ou registar uma falta de comparência remove a etiqueta.",[158,43773,43774],{},"Precisa de permissões para alterar a visita. Membros da equipa que apenas visualizam o seu próprio calendário só podem aplicar etiquetas às suas próprias visitas.",[150,43776,43778],{"id":43777},"what-the-panel-shows","O que o painel apresenta",[727,43780,43781,43790],{},[730,43782,43783],{},[733,43784,43785,43788],{},[736,43786,43787],{},"Parte",[736,43789,3704],{},[743,43791,43792,43831,43853,43864,43883],{},[733,43793,43794,43798],{},[748,43795,43796],{},[161,43797,42319],{},[748,43799,43800,43801,43803,43804,43806,43807,43810,43811,43813,43814,490,43816,490,43818,490,43820,490,43823,490,43826,494,43829,170],{},"Nome, email e telefone, ",[161,43802,3686],{}," e valor ",[161,43805,28724],{},", adesões e pacotes com sessões restantes, data de nascimento e etiquetas. O botão ",[161,43808,43809],{},"Ver perfil"," abre o respetivo perfil completo. O menu ",[161,43812,1865],{}," ao lado inclui ",[161,43815,3689],{},[161,43817,6955],{},[161,43819,7000],{},[161,43821,43822],{},"Copiar número",[161,43824,43825],{},"Copiar morada",[161,43827,43828],{},"Reenviar confirmação",[161,43830,6760],{},[733,43832,43833,43837],{},[748,43834,43835],{},[161,43836,30735],{},[748,43838,43839,490,43842,43845,43846,494,43849,43852],{},[161,43840,43841],{},"Alerta de equipa",[161,43843,43844],{},"Alergias",", estado do ",[161,43847,43848],{},"Teste de contacto",[161,43850,43851],{},"Notas do cliente",". Se a sua função não tiver permissões para consultar estes dados, o painel indica que estão ocultos. Nunca os apresenta como vazios.",[733,43854,43855,43859],{},[748,43856,43857],{},[161,43858,1156],{},[748,43860,43861,43862],{},"Cada serviço com a respetiva hora, duração, membro da equipa e preço, eventuais promoções associadas e o botão ",[161,43863,13634],{},[733,43865,43866,43870],{},[748,43867,43868],{},[161,43869,1412],{},[748,43871,43872,43873,43876,43877,2091,43879,43882],{},"Um resumo ",[161,43874,43875],{},"Estimado",": subtotal, descontos, imposto, qualquer sinal pago e o valor ",[161,43878,15892],{},[161,43880,43881],{},"Ver discriminação"," apresenta todas as linhas detalhadas.",[733,43884,43885,43889],{},[748,43886,43887],{},[161,43888,3477],{},[748,43890,43891,43894,43895],{},[161,43892,43893],{},"Nota interna · apenas para a equipa"," e qualquer indicação ",[161,43896,43897],{},"Do cliente",[146,43899,43900,43901,43904,43905,18740,43908,43911],{},"Se a marcação ainda não estiver garantida e o seu negócio exigir um cartão ou sinal, a opção ",[161,43902,43903],{},"Garantir esta reserva"," apresenta ",[161,43906,43907],{},"Adicionar política de pagamento",[161,43909,43910],{},"Enviar ligação segura"," ao cliente.",[150,43913,43915],{"id":43914},"the-menu","O menu ⋮",[146,43917,43918,43919,43921],{},"Selecione o menu ",[161,43920,1865],{}," na parte inferior do painel para aceder a todas as outras ações:",[727,43923,43924,43932],{},[730,43925,43926],{},[733,43927,43928,43930],{},[736,43929,14670],{},[736,43931,741],{},[743,43933,43934,43948,43961,43971,43980,43989,43998,44007,44016,44025,44034],{},[733,43935,43936,43941],{},[748,43937,43938],{},[161,43939,43940],{},"Adicionar nota interna",[748,43942,43943,43944,43947],{},"Uma nota apenas para a equipa. Selecione ",[161,43945,43946],{},"Fixar também no perfil do cliente"," para exibi-la em todas as visitas futuras.",[733,43949,43950,43955],{},[748,43951,43952],{},[161,43953,43954],{},"Iniciar consulta (tablet)",[748,43956,43957,43958,170],{},"Abre o fluxo de consulta. Numa marcação por vídeo, surge a opção ",[161,43959,43960],{},"Iniciar videoconsulta",[733,43962,43963,43968],{},[748,43964,43965],{},[161,43966,43967],{},"Abrir formulários no quiosque",[748,43969,43970],{},"Abre cada formulário por assinar deste serviço no tablet, para que o cliente o preencha",[733,43972,43973,43977],{},[748,43974,43975],{},[161,43976,43828],{},[748,43978,43979],{},"Envia novamente a confirmação da marcação",[733,43981,43982,43986],{},[748,43983,43984],{},[161,43985,14297],{},[748,43987,43988],{},"Abre a ficha clínica do cliente, quando o módulo clínico estiver ativo",[733,43990,43991,43995],{},[748,43992,43993],{},[161,43994,14865],{},[748,43996,43997],{},"Escolhe um novo horário disponível no calendário",[733,43999,44000,44004],{},[748,44001,44002],{},[161,44003,15135],{},[748,44005,44006],{},"Escolhe uma nova data e hora a partir de uma lista",[733,44008,44009,44013],{},[748,44010,44011],{},[161,44012,43686],{},[748,44014,44015],{},"Conclui a visita sem gerar uma venda",[733,44017,44018,44022],{},[748,44019,44020],{},[161,44021,34682],{},[748,44023,44024],{},"Inicia a próxima marcação do cliente",[733,44026,44027,44031],{},[748,44028,44029],{},[161,44030,16727],{},[748,44032,44033],{},"Ativa ou desativa lembretes e mensagens de acompanhamento para esta marcação",[733,44035,44036,44041],{},[748,44037,44038],{},[161,44039,44040],{},"Ver atividade",[748,44042,44043],{},"Apresenta quem efetuou alterações nesta marcação e quando",[555,44045],{"alt":44046,"height":44047,"src":44048,"width":44049},"Menu de mais ações da marcação: Adicionar nota interna, Iniciar consulta (tablet), Abrir formulários no quiosque, Reenviar confirmação, Abrir ficha clínica, Remarcar, Remarcar por data, Marcar como concluído (sem cobrança), Voltar a marcar cliente, Automatizações e Ver atividade.",546,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel\u002Fmore.webp",295,[150,44051,317],{"id":316},[179,44053,44055],{"id":44054},"theres-no-check-in-button","O botão de check-in não aparece",[146,44057,44058],{},"A marcação é para uma data futura. O check-in só fica disponível no próprio dia.",[179,44060,44062],{"id":44061},"checkout-is-missing","O botão para finalizar a venda não aparece",[146,44064,44065,44066,44068],{},"A venda já se encontra paga (surge em alternativa ",[161,44067,25884],{},"), a visita foi cancelada ou registada como falta de comparência, ou a sua função não tem permissões para receber pagamentos.",[179,44070,44072],{"id":44071},"open-forms-in-kiosk-says-all-forms-signed","A opção de abrir formulários no quiosque indica \"Todos os formulários assinados\"",[146,44074,44075],{},"Todos os formulários associados ao serviço já foram preenchidos. A mensagem \"Nenhum formulário associado a este serviço\" significa que o serviço não tem formulários para assinar.",[179,44077,44079],{"id":44078},"was-the-client-emailed","O cliente recebeu o email?",[146,44081,225,44082,44084],{},[161,44083,15394],{},". Esta opção lista cada evento e quem ou o que o desencadeou, incluindo as automatizações.",[179,44086,44088],{"id":44087},"who-can-see-the-internal-note","Quem pode ver a nota interna?",[146,44090,44091],{},"Apenas a sua equipa. Nunca é exibida em emails enviados ao cliente, no portal do cliente nem nos recibos.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":44093},[44094,44099,44100,44101,44102,44103,44104],{"id":43583,"depth":23,"text":43584,"children":44095},[44096,44097,44098],{"id":43589,"depth":33,"text":43590},{"id":43604,"depth":33,"text":43605},{"id":43617,"depth":33,"text":1474},{"id":43634,"depth":23,"text":43635},{"id":43717,"depth":23,"text":43718},{"id":43740,"depth":23,"text":43741},{"id":43777,"depth":23,"text":43778},{"id":43914,"depth":23,"text":43915},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":44105},[44106,44107,44108,44109,44110],{"id":44054,"depth":33,"text":44055},{"id":44061,"depth":33,"text":44062},{"id":44071,"depth":33,"text":44072},{"id":44078,"depth":33,"text":44079},{"id":44087,"depth":33,"text":44088},"Abra uma marcação para fazer o check-in do cliente, alterar o respetivo estado, adicionar serviços, ver o valor em dívida e aceder a todas as outras ações da marcação.","i-lucide-panel-right-open",[44114,44115,44116,44117,44118,44119,44120,44121],"abrir detalhes da marcação","fazer check-in de um cliente","alterar estado da marcação","assinalar marcação como concluída","reenviar email de confirmação","registo de atividade da marcação","etiqueta de estado em atraso","estado personalizado da marcação",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel",[15959,4365,15494],{"title":43571,"description":44111},"502261e4f5dd1fde424562a10ba1f905c0ffc69ff2d5f31cde63839e21e12da9","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","gV1xsZ6XqC9emMMAH1Gz2L9OZwLPqsL6Fo8nIvo4NMU",{"id":44130,"title":44131,"audience":7,"body":44132,"category":34,"description":44571,"draft":386,"extension":387,"icon":14414,"keywords":44572,"locale":11,"meta":44581,"navigation":399,"order":43562,"path":44582,"related":44583,"seo":44584,"sourceHash":44585,"stem":44586,"translationReviewed":399,"updatedAt":9167,"__hash__":44587},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote.md","Criar e enviar um orçamento",{"type":143,"value":44133,"toc":44545},[44134,44137,44139,44152,44156,44238,44244,44250,44254,44257,44315,44318,44320,44335,44338,44362,44365,44369,44404,44409,44411,44418,44485,44488,44493,44495,44499,44502,44506,44512,44516,44522,44526,44535,44539],[146,44135,44136],{},"Quando um autor de chamada pergunta \"quanto custaria...\", crie um orçamento. Uma opção pode reunir serviços, combos, pacotes, adesões e produtos. Apresente alternativas com preços se for útil e, de seguida, envie o link por SMS ou email. O cliente marca ou compra a opção pretendida, aos preços orçamentados.",[150,44138,153],{"id":152},[155,44140,44141,44146],{},[158,44142,44143,44145],{},[161,44144,1430],{}," qualquer pessoa com permissão para gerir marcações. Vender um orçamento na caixa também exige permissão para realizar vendas no checkout.",[158,44147,44148,44151],{},[161,44149,44150],{},"É necessário selecionar um estabelecimento."," O orçamento é calculado com base nos preços do seu estabelecimento ativo.",[150,44153,44155],{"id":44154},"quote-a-price-for-a-caller","Orçar um preço para um autor de chamada",[176,44157,44158,44162,44169,44173,44189,44193,44199,44202,44208,44212,44226,44228],{},[179,44159,44161],{"id":44160},"start-a-quote","Iniciar um orçamento",[146,44163,1948,44164,2883,44167,170],{},[161,44165,44166],{},"Ponto de venda → Orçamentos",[161,44168,1270],{},[179,44170,44172],{"id":44171},"fill-the-first-option","Preencher a primeira opção",[146,44174,1175,44175,44178,44179,44181,44182,44185,44186,44188],{},[161,44176,44177],{},"Escolher o que orçamentar",", escolha os itens pelos quais o cliente perguntou e selecione ",[161,44180,1666],{},". Os serviços e combos estão organizados nas respetivas categorias, lado a lado com pacotes, adesões e produtos. Utilize a opção ",[161,44183,44184],{},"Adicionar a esta opção"," para acrescentar mais itens. O subtotal, qualquer ",[161,44187,42744],{},", os impostos e o total são atualizados à medida que adiciona itens.",[179,44190,44192],{"id":44191},"add-alternatives-if-useful","Adicionar alternativas se for útil",[146,44194,1175,44195,44198],{},[161,44196,44197],{},"Guardar e orçamentar outra opção"," para manter esta opção e iniciar a seguinte, por exemplo \"a versão express\" em comparação com \"o curso completo\". Um orçamento pode conter até seis opções, e o cliente escolhe uma.",[179,44200,445],{"id":44201},"continue",[146,44203,44204,44205,170],{},"Quando todas as opções tiverem os preços definidos, selecione o botão com a indicação ",[161,44206,44207],{},"Continuar para enviar",[179,44209,44211],{"id":44210},"say-who-its-for","Indicar a quem se destina",[146,44213,44214,44215,1495,44218,44221,44222,44225],{},"Sob a secção ",[161,44216,44217],{},"A quem se destina?",[161,44219,44220],{},"Novo autor de chamada"," e introduza o respetivo nome e telefone, ou ",[161,44223,44224],{},"Cliente existente"," e pesquise por nome, telefone ou email.",[179,44227,10628],{"id":10627},[146,44229,44230,44231,44234,44235,170],{},"Assinale a caixa ",[161,44232,44233],{},"Quem telefonou pediu o envio desta estimativa por SMS",". Este passo é obrigatório, pois as estimativas destinam-se exclusivamente a quem as solicitou. Selecione o botão com a indicação ",[161,44236,44237],{},"Enviar orçamento",[555,44239],{"alt":44240,"height":44241,"src":44242,"width":44243},"Uma opção de orçamento a ser criada: Signature Facial a 150,00 $ com um seletor de promoção a indicar Nenhuma promoção, um botão Adicionar a esta opção, o subtotal, impostos e total, e o botão Guardar e orçamentar outra opção.",492,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote\u002Fbuilder.webp",736,[146,44245,44246,44247,44249],{},"O link é enviado por SMS. Se o cliente tiver enviado uma mensagem SMS com a palavra STOP para o seu negócio, o envio é feito por email, e o ecrã de envio informa com antecedência. Também pode selecionar a opção ",[161,44248,10764],{}," e partilhá-la diretamente.",[150,44251,44253],{"id":44252},"how-each-line-is-priced","Como é calculado o preço de cada linha",[146,44255,44256],{},"O preço de cada linha é calculado da mesma forma que em qualquer outra venda, para que o orçamento corresponda exatamente à fatura final.",[727,44258,44259,44268],{},[730,44260,44261],{},[733,44262,44263,44265],{},[736,44264,36027],{},[736,44266,44267],{},"Preço calculado em",[743,44269,44270,44279,44288,44297,44306],{},[733,44271,44272,44276],{},[748,44273,44274],{},[161,44275,7200],{},[748,44277,44278],{},"O respetivo preço no estabelecimento do orçamento, com qualquer promoção aplicável",[733,44280,44281,44285],{},[748,44282,44283],{},[161,44284,441],{},[748,44286,44287],{},"O respetivo preço de combo. Um combo já inclui o seu desconto, pelo que não é adicionada nenhuma promoção adicional.",[733,44289,44290,44294],{},[748,44291,44292],{},[161,44293,1745],{},[748,44295,44296],{},"O respetivo preço de pacote, com impostos aplicados na venda",[733,44298,44299,44303],{},[748,44300,44301],{},[161,44302,1748],{},[748,44304,44305],{},"A respetiva primeira cobrança, com os mesmos impostos aplicados a cada renovação",[733,44307,44308,44312],{},[748,44309,44310],{},[161,44311,39643],{},[748,44313,44314],{},"O respetivo preço de venda a retalho no estabelecimento, com os impostos correspondentes",[146,44316,44317],{},"As taxas de serviço aplicam-se apenas às linhas de visita (serviços e combos).",[150,44319,40965],{"id":40964},[146,44321,44322,44323,44326,44327,44330,44331,44334],{},"Uma página personalizada com a indicação ",[161,44324,44325],{},"O seu orçamento",". Cada opção agrupa as suas linhas sob as secções ",[161,44328,44329],{},"A sua visita"," (serviços e combos) e ",[161,44332,44333],{},"Para comprar"," (pacotes, adesões e produtos), com os detalhes de cada elemento: os serviços e a poupança do combo, as sessões e a poupança por sessão do pacote, e as inclusões e termos da adesão. A página indica a data até à qual a estimativa é válida.",[146,44336,44337],{},"Cada opção termina com uma ação, escolhida de acordo com os itens que contém:",[155,44339,44340,44350,44356],{},[158,44341,44342,44343,44346,44347,44349],{},"O botão com a indicação ",[161,44344,44345],{},"Marcar esta visita",", quando a opção contém serviços ou combos. A marcação online abre com esses itens previamente selecionados, aos preços orçamentados. Qualquer item sob a secção ",[161,44348,44333],{}," fica reservado na marcação e é adicionado ao respetivo checkout ao preço orçamentado.",[158,44351,44342,44352,44355],{},[161,44353,44354],{},"Comprar agora",", quando a opção contém apenas pacotes ou produtos. O cliente paga através de uma página de pagamento segura.",[158,44357,44342,44358,44361],{},[161,44359,44360],{},"Aderir a esta adesão",", para uma adesão. O processo habitual de adesão abre com o plano selecionado. Se a opção também incluir artigos para comprar, o pagamento é feito em primeiro lugar e o registo na adesão segue-se de imediato.",[146,44363,44364],{},"Assim que o cliente aceita uma opção, o orçamento é fechado e as restantes opções deixam de permitir marcação ou compra.",[150,44366,44368],{"id":44367},"sell-an-option-at-the-till","Vender uma opção na caixa",[176,44370,44371,44375,44381,44385,44392,44395],{},[179,44372,44374],{"id":44373},"open-the-quote","Abrir o orçamento",[146,44376,44377,44378,44380],{},"Quando o cliente estiver presente, localize o orçamento em ",[161,44379,44166],{}," e abra-o.",[179,44382,44384],{"id":44383},"sell-the-option","Vender a opção",[146,44386,44387,44388,44391],{},"Localize a opção e selecione o botão com a indicação ",[161,44389,44390],{},"Vender na caixa",". É aberta uma venda para o cliente do orçamento, no estabelecimento do orçamento, com a totalidade da opção aos preços orçamentados.",[179,44393,28161],{"id":44394},"take-the-payment",[146,44396,44397,44398,44400,44401,170],{},"Receba o pagamento como habitualmente. Consulte o artigo ",[166,44399,4366],{"href":4365},". A conclusão da venda altera o estado do orçamento para ",[161,44402,44403],{},"Comprado",[146,44405,44342,44406,44408],{},[161,44407,44390],{}," permanece visível enquanto o orçamento estiver aberto.",[150,44410,306],{"id":305},[146,44412,44413,44414,44417],{},"O orçamento surge em ",[161,44415,44416],{},"Orçamentos"," acompanhado do respetivo estado:",[727,44419,44420,44428],{},[730,44421,44422],{},[733,44423,44424,44426],{},[736,44425,4947],{},[736,44427,1032],{},[743,44429,44430,44439,44448,44458,44467,44476],{},[733,44431,44432,44436],{},[748,44433,44434],{},[161,44435,10692],{},[748,44437,44438],{},"Guardado mas não entregue. Copie a ligação e partilhe-a diretamente.",[733,44440,44441,44445],{},[748,44442,44443],{},[161,44444,10702],{},[748,44446,44447],{},"Entregue por SMS ou email",[733,44449,44450,44455],{},[748,44451,44452],{},[161,44453,44454],{},"Visto",[748,44456,44457],{},"O cliente abriu o link",[733,44459,44460,44464],{},[748,44461,44462],{},[161,44463,31402],{},[748,44465,44466],{},"O cliente marcou a visita de uma opção",[733,44468,44469,44473],{},[748,44470,44471],{},[161,44472,44403],{},[748,44474,44475],{},"O cliente comprou uma opção online ou na caixa",[733,44477,44478,44482],{},[748,44479,44480],{},[161,44481,10741],{},[748,44483,44484],{},"Ultrapassou a data limite de validade: 30 dias, ou antes se uma promoção incluída terminar primeiro",[146,44486,44487],{},"Um orçamento expirado convida o cliente a entrar em contacto para obter uma nova estimativa.",[602,44489,44490],{},[146,44491,44492],{},"Um orçamento não pode ser editado após o envio. O preço apresentado ao cliente mantém-se inalterado. Para o modificar, crie um novo orçamento e envie-o.",[150,44494,317],{"id":316},[179,44496,44498],{"id":44497},"it-says-it-emailed-instead-of-texting","Mensagem a indicar que foi enviado por email em vez de SMS",[146,44500,44501],{},"O cliente enviou uma mensagem SMS com a palavra STOP para o seu negócio, pelo que a estimativa foi enviada por email.",[179,44503,44505],{"id":44504},"we-couldnt-text-or-email-it","\"Não foi possível enviar por SMS ou email\"",[146,44507,44508,44509,44511],{},"Não existe um número de telefone ou endereço de email para o qual a estimativa possa ser enviada. Selecione a opção ",[161,44510,10764],{}," e partilhe-a através de outro meio.",[179,44513,44515],{"id":44514},"i-need-to-resend-a-quote","Preciso de reenviar um orçamento",[146,44517,44518,44519,44521],{},"O link de um orçamento em aberto continua a funcionar. Copie-o através da opção ",[161,44520,10764],{}," antes de fechar o criador de orçamentos. Se já tiver saído do criador, crie um novo orçamento.",[179,44523,44525],{"id":44524},"is-a-quote-a-payment-request","Um orçamento constitui um pedido de pagamento?",[146,44527,44528,44529,44531,44532,44534],{},"Não. Nada é cobrado a partir do orçamento em si. O processo de marcação segue o fluxo normal de marcação online, incluindo qualquer sinal exigido pela sua ",[166,44530,33787],{"href":5050},". O botão com a indicação ",[161,44533,44354],{}," apenas processa o pagamento quando o cliente o seleciona voluntariamente.",[179,44536,44538],{"id":44537},"the-caller-isnt-a-client-yet","O autor da chamada ainda não é cliente",[146,44540,44541,44542,44544],{},"Não é necessário criar a ficha previamente. Escolha a opção ",[161,44543,44220],{}," com o nome e o número de telefone, e é criado um registo de cliente a partir do orçamento, garantindo que a marcação ou compra fica associada ao histórico correto.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":44546},[44547,44548,44556,44557,44558,44563,44564],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":44154,"depth":23,"text":44155,"children":44549},[44550,44551,44552,44553,44554,44555],{"id":44160,"depth":33,"text":44161},{"id":44171,"depth":33,"text":44172},{"id":44191,"depth":33,"text":44192},{"id":44201,"depth":33,"text":445},{"id":44210,"depth":33,"text":44211},{"id":10627,"depth":33,"text":10628},{"id":44252,"depth":23,"text":44253},{"id":40964,"depth":23,"text":40965},{"id":44367,"depth":23,"text":44368,"children":44559},[44560,44561,44562],{"id":44373,"depth":33,"text":44374},{"id":44383,"depth":33,"text":44384},{"id":44394,"depth":33,"text":28161},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":44565},[44566,44567,44568,44569,44570],{"id":44497,"depth":33,"text":44498},{"id":44504,"depth":33,"text":44505},{"id":44514,"depth":33,"text":44515},{"id":44524,"depth":33,"text":44525},{"id":44537,"depth":33,"text":44538},"Defina o preço de até seis opções que combinam serviços, combos, pacotes, adesões e produtos, envie a estimativa por SMS ou email e permita que o cliente marque ou compre a opção que escolher.",[44573,44574,44575,44576,44577,44578,44579,44580],"enviar orçamento de preço a cliente","estimativa para autor de chamada salão","orçamento com múltiplas opções","orçar um combo e um pacote","estimativa de preço por sms","o que acontece quando o orçamento expira","converter orçamento em marcação","vender um orçamento na caixa",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",[4365,1391,5050],{"title":44131,"description":44571},"1b6b914772b7f7897b622aade04f85ce6b1157999847cce2e5278e63cd34590b","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote","j4n2UomiAwILK724tp-x0SMA_EHOwrZhAOldxKnNqj8",{"id":44589,"title":21014,"audience":7,"body":44590,"category":54,"description":44942,"draft":386,"extension":387,"icon":37721,"keywords":44943,"locale":11,"meta":44949,"navigation":399,"order":43562,"path":44950,"related":44951,"seo":44952,"sourceHash":44953,"stem":44954,"translationReviewed":399,"updatedAt":5055,"__hash__":44955},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry.md",{"type":143,"value":44591,"toc":44923},[44592,44595,44632,44637,44642,44644,44655,44659,44675,44679,44702,44706,44777,44781,44795,44799,44804,44853,44857,44860,44869,44874,44876,44889,44891,44895,44904,44908,44914,44918],[146,44593,44594],{},"O dinheiro recebido por um cartão-oferta ainda não é receita. É dinheiro que deve ao titular até este o gastar. O Owneli regista esse saldo para saber sempre o que está pendente, permitindo que a sua contabilidade tenha os valores sem correrias no final do ano.",[727,44596,44597,44606],{},[730,44598,44599],{},[733,44600,44601,44603],{},[736,44602,20049],{},[736,44604,44605],{},"Efeito nas suas contas",[743,44607,44608,44616,44624],{},[733,44609,44610,44613],{},[748,44611,44612],{},"Um cartão é vendido",[748,44614,44615],{},"Entrada de dinheiro e o valor que deve aumenta. Ainda não é receita.",[733,44617,44618,44621],{},[748,44619,44620],{},"Um cartão é gasto",[748,44622,44623],{},"O valor que deve diminui e a venda conta como receita",[733,44625,44626,44629],{},[748,44627,44628],{},"Um cartão expira com saldo",[748,44630,44631],{},"O saldo deixa de contar como devido. A possibilidade de o reter cabe à sua contabilidade decidir, sendo algo regulamentado em muitos locais.",[146,44633,44634,44635,170],{},"Os pacotes funcionam da mesma forma. Consulte ",[166,44636,5613],{"href":5612},[146,44638,44639,44640,170],{},"Os cartões-oferta impressos contam apenas depois de serem vendidos. Uma caixa de cartões em branco, ou um cartão numa venda ainda não paga, não acrescenta nada ao que deve. Consulte ",[166,44641,17521],{"href":17520},[150,44643,153],{"id":152},[155,44645,44646],{},[158,44647,44648,44650,44651,44654],{},[161,44649,1430],{}," os relatórios requerem acesso a relatórios. A página ",[161,44652,44653],{},"Cartões-oferta vendidos"," requer acesso à configuração de receitas.",[150,44656,44658],{"id":44657},"check-what-you-owe-right-now","Verificar quanto deve neste momento",[146,44660,1948,44661,5109,44663,44665,44666,44668,44669,494,44672,170],{},[161,44662,17525],{},[161,44664,18036],{},". O valor em ",[161,44667,18033],{}," é o que os clientes ainda podem gastar, ao lado de ",[161,44670,44671],{},"Cartões ativos",[161,44673,44674],{},"Utilizado desde o início",[150,44676,44678],{"id":44677},"gifts-that-havent-been-sent-yet","Ofertas ainda não enviadas",[146,44680,44681,44682,44685,44686,44689,44690,44692,44693,44696,44697,44699,44700,170],{},"Um cartão-oferta vendido para ser enviado numa data posterior é devido desde o dia em que é vendido, como qualquer outro cartão, pelo que já está em ",[161,44683,44684],{},"Passivo em aberto",". No ",[161,44687,44688],{},"Razão de passivo dos cartões-oferta",", o mosaico ",[161,44691,44684],{}," diz por baixo quanto disso ainda espera para sair, por exemplo ",[161,44694,44695],{},"Ainda não enviados: $1,240.00 (16 cartões)",". Para ver esses cartões, filtre ",[161,44698,44653],{}," por ",[161,44701,17678],{},[150,44703,44705],{"id":44704},"read-the-liability-ledger","Ler o registo de passivo",[176,44707,44708,44710,44716,44720,44723,44727,44748,44752],{},[179,44709,3064],{"id":6374},[146,44711,1948,44712,5109,44714,170],{},[161,44713,2475],{},[161,44715,18089],{},[179,44717,44719],{"id":44718},"choose-the-period","Escolher o período",[146,44721,44722],{},"Selecione as datas, por exemplo, o mês passado.",[179,44724,44726],{"id":44725},"read-the-totals","Ler os totais",[146,44728,44729,44730,7707,44733,7707,44736,44738,44739,494,44742,44745,44746,170],{},"Os blocos mostram o ",[161,44731,44732],{},"Saldo inicial",[161,44734,44735],{},"Saldo final",[161,44737,18033],{}," e o que foi ",[161,44740,44741],{},"Emitido no intervalo",[161,44743,44744],{},"Utilizado no intervalo",". Se cartões expirados ainda tiverem saldo, o montante correspondente é indicado por baixo de ",[161,44747,18033],{},[179,44749,44751],{"id":44750},"read-the-days","Ler os dias",[146,44753,44754,44755,490,44758,490,44761,490,44764,490,44766,490,44769,490,44771,494,44774,170],{},"Cada linha corresponde a um dia: ",[161,44756,44757],{},"Valor emitido",[161,44759,44760],{},"Valor utilizado",[161,44762,44763],{},"Reembolsado para cartões",[161,44765,5231],{},[161,44767,44768],{},"Outros ajustes",[161,44770,10741],{},[161,44772,44773],{},"Variação líquida de responsabilidade",[161,44775,44776],{},"Saldo no fim do dia",[555,44778],{"alt":44779,"height":13976,"src":44780,"width":5172},"O Registo de passivo de cartões-oferta dos últimos 30 dias em Main: blocos para Saldo inicial de 100,00 $, Saldo final de 400,00 $, Passivo pendente de 400,00 $ mais 75,00 $ em cartões expirados, Cartões ativos com saldo 3, Emitido no intervalo 350,00 $ e Utilizado no intervalo 50,00 $, por cima da tabela diária de valores emitidos, utilizados, reembolsados, anulados, ajustados e expirados.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry\u002Fledger.webp",[2901,44782,44783],{},[146,44784,44785,44786,44788,44789,44791,44792,44794],{},"Faça a reconciliação uma vez por mês. O ",[161,44787,44735],{}," deste mês deve ser igual ao ",[161,44790,44732],{},", mais o que foi emitido, menos o que foi utilizado, mais ou menos ajustes e expirações. Se não corresponder às suas contas, a ",[161,44793,5669],{}," lista todas as transações que o alteraram.",[150,44796,44798],{"id":44797},"other-reports-that-help","Outros relatórios úteis",[146,44800,44801,44802,170],{},"Todos se encontram em ",[161,44803,2475],{},[727,44805,44806,44815],{},[730,44807,44808],{},[733,44809,44810,44812],{},[736,44811,5523],{},[736,44813,44814],{},"O que esclarece",[743,44816,44817,44826,44835,44844],{},[733,44818,44819,44823],{},[748,44820,44821],{},[161,44822,5649],{},[748,44824,44825],{},"Tudo o que deve aos clientes neste momento: saldos de cartões-oferta e sessões de pacotes por utilizar",[733,44827,44828,44832],{},[748,44829,44830],{},[161,44831,5669],{},[748,44833,44834],{},"Cada venda ou utilização de cartão-oferta ou pacote que alterou o saldo",[733,44836,44837,44841],{},[748,44838,44839],{},[161,44840,5679],{},[748,44842,44843],{},"O que deve em paralelo com a sua receita recorrente de adesões",[733,44845,44846,44850],{},[748,44847,44848],{},[161,44849,5639],{},[748,44851,44852],{},"Receita, reembolsos, taxas e passivo de cartões-oferta relativos a um período, numa só página",[150,44854,44856],{"id":44855},"expiry","Validade",[146,44858,44859],{},"Os cartões-oferta vendidos ou emitidos no Owneli não têm data de validade, pelo que nunca expiram. Os cartões importados de outro sistema mantêm a data de validade que tinham anteriormente.",[146,44861,44862,44863,44865,44866,170],{},"Quando a data de um cartão importado é ultrapassada, este apresenta o estado ",[161,44864,10741],{}," e deixa de poder ser utilizado. O respetivo painel indica a data e avisa quando o prazo está próximo do fim, por exemplo ",[161,44867,44868],{},"Expira em 3 dias",[602,44870,44871],{},[146,44872,44873],{},"A validade dos cartões-oferta é regulamentada e muitas regiões limitam-na ou proíbem-na. Algumas exigem que os saldos não reclamados sejam entregues ao Estado. Cabe à sua empresa e respetivos consultores decidir o procedimento a adotar com os saldos expirados.",[150,44875,306],{"id":305},[146,44877,8313,44878,44880,44881,44883,44884,44886,44887,170],{},[161,44879,44735],{}," do mês anterior corresponde ao ",[161,44882,44732],{}," deste mês, e o valor de ",[161,44885,18033],{}," no relatório corresponde ao número apresentado em ",[161,44888,44653],{},[150,44890,317],{"id":316},[179,44892,44894],{"id":44893},"a-card-expired-but-the-client-wants-to-use-it","Um cartão expirou, mas o cliente pretende utilizá-lo",[146,44896,44897,44898,44900,44901,44903],{},"Um cartão expirado não pode ser reativado nem ter o prazo prolongado. Se optar por aceitá-lo, emita um novo cartão com esse valor em ",[161,44899,17525],{}," utilizando o botão ",[161,44902,17804],{},", para que o registo se mantenha correto.",[179,44905,44907],{"id":44906},"can-i-write-off-old-balances-on-cards-nobody-uses","Posso abater saldos antigos de cartões que ninguém utiliza?",[146,44909,44910,44911,44913],{},"Não por sua própria iniciativa. Na maioria das regiões, o dinheiro continua a ser devido até que se apliquem regras legais de caducidade ou de bens não reclamados. Apresente o ",[161,44912,18089],{}," à sua contabilidade.",[179,44915,44917],{"id":44916},"do-gift-cards-pay-commission","Os cartões-oferta pagam comissão?",[146,44919,44920,44921,170],{},"A venda pode pagar comissão se uma das suas regras de comissão contemplar cartões-oferta. A utilização de um cartão não paga comissão. Consulte ",[166,44922,18909],{"href":18908},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":44924},[44925,44926,44927,44928,44934,44935,44936,44937],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":44657,"depth":23,"text":44658},{"id":44677,"depth":23,"text":44678},{"id":44704,"depth":23,"text":44705,"children":44929},[44930,44931,44932,44933],{"id":6374,"depth":33,"text":3064},{"id":44718,"depth":33,"text":44719},{"id":44725,"depth":33,"text":44726},{"id":44750,"depth":33,"text":44751},{"id":44797,"depth":23,"text":44798},{"id":44855,"depth":23,"text":44856},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":44938},[44939,44940,44941],{"id":44893,"depth":33,"text":44894},{"id":44906,"depth":33,"text":44907},{"id":44916,"depth":33,"text":44917},"Veja quanto deve em cartões-oferta, consulte o registo de passivo, efetue a reconciliação mensal e saiba o que acontece quando um cartão expira.",[44944,44945,44946,44947,44948],"passivo de cartões-oferta","saldo pendente de cartões-oferta","regras de validade de cartões-oferta","relatório de cartões-oferta por utilizar","quebra de cartões-oferta",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry",[3282,17520,5612,3250],{"title":21014,"description":44942},"42c15863de9ac3aba6053ae217428c114fd2403b4a851071c82c7f41916a94c4","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry","0y1a02xsbROj6gtfYej6NzL45uyqtcxWQkvGJ_yemIk",{"id":44957,"title":44958,"audience":7,"body":44959,"category":94,"description":45293,"draft":386,"extension":387,"icon":45294,"keywords":45295,"locale":11,"meta":45302,"navigation":399,"order":43562,"path":45303,"related":45304,"seo":45305,"sourceHash":45306,"stem":45307,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":45308},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fbrand-and-appearance.md","Marca e aspeto visual",{"type":143,"value":44960,"toc":45270},[44961,44969,44971,44983,44987,45016,45020,45027,45119,45123,45126,45132,45136,45141,45193,45201,45205,45219,45221,45224,45226,45230,45239,45243,45246,45250,45260,45264],[146,44962,44963,44964,1844,44966,44968],{},"Tudo o que os seus clientes veem apresenta a sua marca: a página do seu espaço, páginas de reservas, conta de cliente, formulários, orçamentos, recibos e emails. Pode configurar tudo de uma só vez no ",[161,44965,11006],{},[161,44967,16072],{},", e as alterações serão aplicadas em todo o lado. A aplicação da equipa mantém o seu próprio aspeto visual.",[150,44970,153],{"id":152},[155,44972,44973,44977],{},[158,44974,44975,12670],{},[161,44976,1430],{},[158,44978,44979,44982],{},[161,44980,44981],{},"Tenha o seu logótipo preparado:"," PNG, JPEG, WebP ou SVG, até 2 MB. Um logótipo horizontal com fundo transparente funciona melhor.",[150,44984,44986],{"id":44985},"set-your-name-and-logo","Definir o nome e o logótipo",[176,44988,44989,44991,44995,44999,45010,45012],{},[179,44990,29269],{"id":29268},[146,44992,1948,44993,170],{},[161,44994,16072],{},[179,44996,44998],{"id":44997},"name-and-logo","Nome e logótipo",[146,45000,427,45001,45003,45004,1478,45007,170],{},[161,45002,11002],{},", confirme o ",[161,45005,45006],{},"Nome da organização",[161,45008,45009],{},"Carregar logótipo",[179,45011,2031],{"id":2030},[146,45013,1630,45014,9127],{},[161,45015,3859],{},[150,45017,45019],{"id":45018},"set-your-brand-in-brand-studio","Definir a sua marca no Estúdio da marca",[146,45021,8313,45022,45024,45025,170],{},[161,45023,11006],{}," é o local central onde se definem as cores, os tipos de letra, as formas e o esquema do espaço. Nada muda para os clientes até selecionar o botão ",[161,45026,11009],{},[176,45028,45029,45033,45050,45054,45060,45064,45099,45103],{},[179,45030,45032],{"id":45031},"step-1-choose-a-design","Passo 1: escolher um design",[146,45034,45035,45036,45038,45039,45041,45042,45045,45046,45049],{},"No ",[161,45037,11006],{},", escolha um dos designs em ",[161,45040,17611],{},". Cada um deles define cores, tipos de letra, formas e um esquema correspondente. Em alternativa, na secção ",[161,45043,45044],{},"Ou comece pelo seu website",", insira o seu website e selecione o botão ",[161,45047,45048],{},"Adaptar ao meu website",": o Owneli analisa a sua página inicial e cria um tema completo a partir dela. Nada no seu website é alterado.",[179,45051,45053],{"id":45052},"step-2-choose-a-layout","Passo 2: escolher um esquema",[146,45055,427,45056,45059],{},[161,45057,45058],{},"Escolher um esquema",", escolha o aspeto visual da página do seu espaço. Todos os esquemas utilizam as suas cores e logótipo e incluem todas as funcionalidades de reserva.",[179,45061,45063],{"id":45062},"step-3-fine-tune","Passo 3: ajustar detalhes",[146,45065,2893,45066,45069,45070,490,45073,490,45076,490,45079,490,45082,490,45085,490,45088,490,45091,490,45094,494,45097,170],{},[161,45067,45068],{},"Ajustar cores, tipos de letra e formas"," para alterar a ",[161,45071,45072],{},"Cor principal",[161,45074,45075],{},"Segunda cor",[161,45077,45078],{},"Cor de destaque",[161,45080,45081],{},"Fundo da página",[161,45083,45084],{},"Claro ou escuro",[161,45086,45087],{},"Combinação de tipos de letra",[161,45089,45090],{},"Cantos",[161,45092,45093],{},"Botões",[161,45095,45096],{},"Espaçamento",[161,45098,6879],{},[179,45100,45102],{"id":45101},"compare-and-use-it","Comparar e aplicar",[146,45104,45105,45106,45109,45110,494,45113,8786,45116,45118],{},"Compare ",[161,45107,45108],{},"O que os clientes veem agora"," com a sua nova versão, em ",[161,45111,45112],{},"Claro",[161,45114,45115],{},"Escuro",[161,45117,11009],{},". As alterações ficam visíveis de imediato na página do seu espaço, nas reservas, orçamentos, recibos, formulários e emails.",[555,45120],{"alt":45121,"height":13976,"src":45122,"width":29440},"O cartão do Estúdio da marca mostrando a versão ativa, Passo 1 de 3, Escolher um design, com seis designs como Fern & Stone, Maison Noir e o selecionado Form Studio, cada um com as respetivas cores e um botão Marcar uma visita.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbrand-and-appearance\u002Fstudio.webp",[146,45124,45125],{},"Pode adaptar ao seu website algumas vezes por dia. Se uma cor for demasiado clara ou escura para o texto do botão, o Owneli utiliza um tom mais escuro ou mais claro dessa mesma cor para garantir que os botões se mantêm legíveis.",[146,45127,45128,45129,45131],{},"Todas as marcas utilizadas ficam guardadas em ",[161,45130,14335],{},", pelo que pode regressar a uma versão anterior em qualquer altura.",[150,45133,45135],{"id":45134},"how-your-emails-look-and-sign-off","Aspeto e assinatura dos emails",[146,45137,427,45138,4314],{},[161,45139,45140],{},"Marca nos emails",[727,45142,45143,45151],{},[730,45144,45145],{},[733,45146,45147,45149],{},[736,45148,4190],{},[736,45150,7824],{},[743,45152,45153,45163,45173,45183],{},[733,45154,45155,45160],{},[748,45156,45157],{},[161,45158,45159],{},"Nome do remetente do email",[748,45161,45162],{},"O nome de remetente que os clientes veem, como o nome do seu negócio",[733,45164,45165,45170],{},[748,45166,45167],{},[161,45168,45169],{},"Endereço de resposta",[748,45171,45172],{},"Para onde são enviadas as respostas dos clientes. Sem esta definição, as respostas vão para um endereço que não recebe mensagens.",[733,45174,45175,45180],{},[748,45176,45177],{},[161,45178,45179],{},"Assinatura de email predefinida (HTML)",[748,45181,45182],{},"Adicionada aos emails quando o remetente não tem uma assinatura própria",[733,45184,45185,45190],{},[748,45186,45187],{},[161,45188,45189],{},"Texto de rodapé do email",[748,45191,45192],{},"Substitui a linha padrão de rodapé, por exemplo com avisos legais",[146,45194,45195,45196,4891,45198,170],{},"A sua assinatura própria para emails enviados aos clientes encontra-se em ",[161,45197,14440],{},[166,45199,45200],{"href":18993},"Atualizar o perfil e os dados pessoais",[150,45202,45204],{"id":45203},"public-contact-details","Contactos públicos",[146,45206,427,45207,4031,45210,7671,45213,45216,45217,170],{},[161,45208,45209],{},"Contacto público",[161,45211,45212],{},"Email de contacto público",[161,45214,45215],{},"Telefone de contacto público"," que os clientes veem nos formulários e guias de cuidados, bem como o seu ",[161,45218,21415],{},[150,45220,306],{"id":305},[146,45222,45223],{},"Abra a sua página de reservas numa janela privada. Esta apresentará o seu logótipo, cores e tipos de letra. Envie a si próprio um formulário ou um email de teste: terá o seu nome de remetente, logótipo e rodapé.",[150,45225,8187],{"id":316},[179,45227,45229],{"id":45228},"my-changes-dont-show-on-the-booking-page","As alterações não aparecem na página de reservas",[146,45231,45232,45233,45235,45236,45238],{},"As alterações no ",[161,45234,11006],{}," são apenas uma pré-visualização até selecionar o botão ",[161,45237,11009],{},". Selecione-o e, em seguida, recarregue a sua página de reservas.",[179,45240,45242],{"id":45241},"i-cant-choose-a-layout","Não consigo escolher um esquema",[146,45244,45245],{},"O esquema do espaço faz parte das definições de reservas online. Se a sua função não tiver permissões para alterar as reservas online, os esquemas estarão bloqueados. Peça a um proprietário ou administrador que selecione o esquema.",[179,45247,45249],{"id":45248},"can-i-change-my-booking-link","Posso alterar a ligação de reservas?",[146,45251,45252,45253,45255,45256,45259],{},"Sim. Em ",[161,45254,16072],{},", altere a ",[161,45257,45258],{},"Morada web"," e guarde. Utilize entre 3 e 50 letras minúsculas, números e hífenes. As suas páginas de reservas passam para a nova morada, e as ligações que já partilhou continuam a funcionar e abrem a nova localização. Qualquer domínio ligado continuará igualmente a funcionar.",[179,45261,45263],{"id":45262},"can-each-location-have-its-own-brand","Cada estabelecimento pode ter a sua própria marca?",[146,45265,45266,45267,170],{},"Não. A sua marca é a mesma em todos os estabelecimentos. Cada estabelecimento tem as suas próprias fotografias, horários e morada na respetiva ",[166,45268,45269],{"href":25135},"página pública",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":45271},[45272,45273,45278,45284,45285,45286,45287],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":44985,"depth":23,"text":44986,"children":45274},[45275,45276,45277],{"id":29268,"depth":33,"text":29269},{"id":44997,"depth":33,"text":44998},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":45018,"depth":23,"text":45019,"children":45279},[45280,45281,45282,45283],{"id":45031,"depth":33,"text":45032},{"id":45052,"depth":33,"text":45053},{"id":45062,"depth":33,"text":45063},{"id":45101,"depth":33,"text":45102},{"id":45134,"depth":23,"text":45135},{"id":45203,"depth":23,"text":45204},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":8187,"children":45288},[45289,45290,45291,45292],{"id":45228,"depth":33,"text":45229},{"id":45241,"depth":33,"text":45242},{"id":45248,"depth":33,"text":45249},{"id":45262,"depth":33,"text":45263},"Adicione o seu logótipo, defina as suas cores, tipos de letra e esquema do espaço no Estúdio da marca, e personalize o aspeto e a assinatura dos seus emails.","i-lucide-palette",[45296,45297,45298,45299,45300,45301],"carregar logótipo","cores da marca","personalizar página de reservas","nome do remetente do email","endereço de resposta","personalização de marca própria",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fbrand-and-appearance",[25135,19700],{"title":44958,"description":45293},"c742b7118a72a4ce2fcb82e1f45911a653a8f1151305fce64a540d743b056872","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fbrand-and-appearance","axewMM-PSdMWoteRtIeGnKGNz4vUN9sW2Jur9r488NY",{"id":45310,"title":45311,"audience":120,"body":45312,"category":125,"description":45432,"draft":386,"extension":387,"icon":14414,"keywords":45433,"locale":11,"meta":45440,"navigation":399,"order":45441,"path":45442,"related":45443,"seo":45444,"sourceHash":45445,"stem":45446,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":45447},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Faccept-a-quote.md","Como aceito um orçamento de preços?",{"type":143,"value":45313,"toc":45418},[45314,45317,45321,45328,45340,45343,45347,45384,45386,45392,45394,45398,45401,45405,45408,45412],[146,45315,45316],{},"Abra a ligação do orçamento, selecione a opção pretendida (se houver mais do que uma) e utilize o respetivo botão. Uma visita abre o fluxo de marcação do estabelecimento com tudo já selecionado, bastando escolher um horário e confirmar. Os pacotes e produtos podem ser comprados diretamente a partir da página.",[150,45318,45320],{"id":45319},"what-does-the-estimate-show","O que mostra o orçamento?",[146,45322,45323,45324,45327],{},"Uma página com a identidade visual do estabelecimento que apresenta a data até à qual o orçamento é ",[161,45325,45326],{},"válido",". Cada opção lista o que inclui:",[155,45329,45330,45335],{},[158,45331,45332,45334],{},[161,45333,44329],{},": os serviços e combinações que marcaria, com os respetivos preços e durações. Uma combinação mostra os serviços incluídos e o valor que poupa.",[158,45336,45337,45339],{},[161,45338,44333],{},": pacotes, adesões e produtos. Um pacote mostra as respetivas sessões e a poupança por sessão; uma adesão mostra o que está incluído e as suas condições.",[146,45341,45342],{},"Cada opção mostra o seu próprio total, com eventuais descontos, taxas de serviço e impostos. Quando existem alternativas, como um plano de tratamento mais leve ou mais completo, cada uma surge no seu próprio cartão; escolha a que pretende (apenas uma pode ser escolhida).",[150,45344,45346],{"id":45345},"how-do-i-accept-it","Como posso aceitá-lo?",[176,45348,45349,45353,45356,45360,45371,45375],{},[179,45350,45352],{"id":45351},"choose-your-option","Escolha a sua opção",[146,45354,45355],{},"Ignore este passo se existir apenas uma.",[179,45357,45359],{"id":45358},"use-the-options-button","Utilize o botão da opção",[146,45361,15336,45362,45364,45365,45367,45368,45370],{},[161,45363,44345],{}," abre o fluxo de marcação com os serviços e combinações da opção já definidos, aos preços orçamentados. O botão ",[161,45366,44354],{}," encaminha para uma página de pagamento segura para pacotes ou produtos. O botão ",[161,45369,44360],{}," abre a inscrição na adesão do estabelecimento com o plano selecionado.",[179,45372,45374],{"id":45373},"finish-as-usual","Conclua como habitualmente",[146,45376,45377,45378,45380,45381,45383],{},"Escolha um horário e confirme, exatamente como em qualquer ",[166,45379,26351],{"href":3618},", incluindo qualquer sinal exigido pelo estabelecimento. Qualquer artigo em ",[161,45382,44333],{}," numa opção de visita fica reservado para si e é pago durante a sua visita. Assim que aceitar uma opção, o orçamento mostra qual foi a selecionada.",[150,45385,306],{"id":305},[146,45387,45388,45389,45391],{},"Após aceitar uma opção, o orçamento mostra ",[161,45390,44403],{}," ou a sua marcação, deixando as restantes opções de estar disponíveis. A sua confirmação chega por email.",[150,45393,317],{"id":316},[179,45395,45397],{"id":45396},"the-estimate-has-expired-are-the-prices-still-good","O orçamento expirou. Os preços continuam válidos?",[146,45399,45400],{},"Não necessariamente. Os preços não estão garantidos após a data de validade. Peça um novo orçamento ao estabelecimento; os respetivos contactos encontram-se na página.",[179,45402,45404],{"id":45403},"can-i-take-only-part-of-an-option","Posso aceitar apenas parte de uma opção?",[146,45406,45407],{},"Uma opção é aceite na totalidade. Se pretender uma combinação diferente, solicite ao estabelecimento o envio de um orçamento revisto.",[179,45409,45411],{"id":45410},"does-accepting-commit-me-to-pay","A aceitação obriga-me a pagar?",[146,45413,45414,45415,45417],{},"Marcar uma visita implica a aplicação dos termos habituais de marcação e cancelamento do estabelecimento, os quais são apresentados durante o processo de marcação. O botão ",[161,45416,44354],{}," só efetua a cobrança quando concluir o pagamento. A inscrição numa adesão apresenta as respetivas condições, incluindo qualquer taxa de rescisão antecipada, antes de formalizar a adesão.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":45419},[45420,45421,45426,45427],{"id":45319,"depth":23,"text":45320},{"id":45345,"depth":23,"text":45346,"children":45422},[45423,45424,45425],{"id":45351,"depth":33,"text":45352},{"id":45358,"depth":33,"text":45359},{"id":45373,"depth":33,"text":45374},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":45428},[45429,45430,45431],{"id":45396,"depth":33,"text":45397},{"id":45403,"depth":33,"text":45404},{"id":45410,"depth":33,"text":45411},"Abra a ligação do orçamento enviada pelo seu salão ou clínica, compare as opções e marque ou compre a que pretende antes de passar a data de validade.",[45434,45435,45436,45437,45438,45439],"aceitar um orçamento salão","ligação de orçamento de preços","orçamento de tratamento online","marcar a partir de um orçamento","comprar um pacote a partir de um orçamento","orçamento expirado",{"translationReviewMethod":1388},120,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Faccept-a-quote",[3618],{"title":45311,"description":45432},"a832a81a3b7068ecb827182f8868f5f8788d761db9cb9b6aee47a71bb4c89036","help\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Faccept-a-quote","KD2Pe7mi4UCWHwMxOA3_G9bRLfBwmIIILGU9Ik_qsV0",{"id":45449,"title":45450,"audience":7,"body":45451,"category":24,"description":45800,"draft":386,"extension":387,"icon":45801,"keywords":45802,"locale":11,"meta":45810,"navigation":399,"order":45441,"path":45811,"related":45812,"seo":45813,"sourceHash":45814,"stem":45815,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":45816},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk.md","Fazer o check-in de clientes e recolher formulários no quiosque",{"type":143,"value":45452,"toc":45776},[45453,45456,45470,45474,45551,45554,45558,45601,45616,45624,45628,45702,45709,45716,45718,45731,45733,45737,45743,45747,45753,45757,45762,45766,45769,45773],[146,45454,45455],{},"Um tablet na receção pode ter duas funções:",[155,45457,45458,45464],{},[158,45459,45460,45463],{},[161,45461,45462],{},"Um tablet de check-in na receção"," que os clientes utilizam autonomamente: fazem o check-in, preenchem os seus formulários ou entram na fila se não tiverem marcação.",[158,45465,45466,45469],{},[161,45467,45468],{},"Um quiosque de formulários"," que um membro da equipa prepara para um cliente de cada vez, para preencher e assinar um formulário.",[150,45471,45473],{"id":45472},"set-up-a-lobby-check-in-tablet","Configurar um tablet de check-in na receção",[176,45475,45476,45480,45485,45489,45508,45512,45515,45519],{},[179,45477,45479],{"id":45478},"open-kiosk-devices","Abrir Dispositivos de quiosque",[146,45481,11709,45482,170],{},[161,45483,45484],{},"Definições → Reservas → Dispositivos de quiosque",[179,45486,45488],{"id":45487},"pair-the-tablet","Emparelhar o tablet",[146,45490,225,45491,38267,45494,45497,45498,45500,45501,45504,45505,170],{},[161,45492,45493],{},"Emparelhar um dispositivo",[161,45495,45496],{},"Nome do dispositivo",", como \"iPad da receção\", escolha o ",[161,45499,828],{}," e defina um ",[161,45502,45503],{},"PIN de saída"," de 4 dígitos. Selecione ",[161,45506,45507],{},"Criar ligação de emparelhamento",[179,45509,45511],{"id":45510},"open-the-link-on-the-tablet","Abrir a ligação no tablet",[146,45513,45514],{},"Digitalize o código com a câmara do tablet ou abra a ligação no respetivo navegador. A ligação é apresentada apenas uma vez; se a perder, crie uma nova.",[179,45516,45518],{"id":45517},"choose-what-clients-can-do","Escolher o que os clientes podem fazer",[146,45520,427,45521,1495,45523,45526,45527,45530,45531,7644,45534,490,45537,490,45539,494,45542,45545,45546,3481,45549,170],{},[161,45522,11074],{},[161,45524,45525],{},"Configurar"," para o estabelecimento. Ative ",[161,45528,45529],{},"Self-service neste estabelecimento"," e selecione as ",[161,45532,45533],{},"Ações de clientes",[161,45535,45536],{},"Check-in autónomo",[161,45538,13905],{},[161,45540,45541],{},"Registo de clientes sem marcação",[161,45543,45544],{},"Mostrar estimativa de espera",". Pode também definir uma ",[161,45547,45548],{},"Mensagem de boas-vindas",[161,45550,2031],{},[146,45552,45553],{},"O tablet só tem acesso a um estabelecimento e apenas às marcações do próprio dia. Para sair do modo quiosque no tablet, um membro da equipa introduz o PIN de saída.",[150,45555,45557],{"id":45556},"what-clients-see-on-the-lobby-tablet","O que os clientes veem no tablet da receção",[31571,45559,45560,45573,45583,45595],{},[158,45561,45562,45565,45566,45569,45570,170],{},[161,45563,45564],{},"Check-in:"," introduzem o número de telefone associado à reserva (ou selecionam ",[161,45567,45568],{},"Utilizar código de reserva",") e escolhem o botão ",[161,45571,45572],{},"Encontrar a minha marcação",[158,45574,45575,45578,45579,45582],{},[161,45576,45577],{},"Confirma os seus dados?"," Verificam o serviço, a hora e o membro da equipa, e selecionam ",[161,45580,45581],{},"Sim, efetuar o meu check-in",". A marcação passa ao estado de check-in efetuado no seu calendário.",[158,45584,45585,45588,45589,263,45592,170],{},[161,45586,45587],{},"Antes da sua visita:"," caso tenham formulários por assinar, escolhem ",[161,45590,45591],{},"Preencher neste tablet",[161,45593,45594],{},"Enviar para o meu telemóvel",[158,45596,45597,45600],{},[161,45598,45599],{},"Concluído:"," veem a confirmação de que o check-in foi efetuado, juntamente com a sua posição na fila ou uma estimativa de espera.",[146,45602,45603,45604,45607,45608,45611,45612,45615],{},"Um cliente sem marcação seleciona ",[161,45605,45606],{},"Entrar na fila de espera"," sob a pergunta ",[161,45609,45610],{},"Não tem marcação hoje?",", introduz o seu nome e número de telemóvel, e escolhe o motivo da visita. O cliente é adicionado à sua ",[166,45613,45614],{"href":1099},"lista de espera",", para que a receção possa criar a marcação.",[2901,45617,45618],{},[146,45619,45620,45621,45623],{},"O tablet da receção pode enviar mensagens SMS aos clientes: quando fazem o check-in, quando o tempo de espera ultrapassa um limite definido e quando chega a sua vez. Ative estas opções em ",[161,45622,11355],{},", no grupo do quiosque, e configure os limites de espera nas definições de quiosque do estabelecimento.",[150,45625,45627],{"id":45626},"hand-a-client-a-form-on-a-locked-tablet","Entregar um formulário ao cliente num tablet bloqueado",[176,45629,45630,45634,45646,45650,45660,45664,45674,45678,45691,45695],{},[179,45631,45633],{"id":45632},"open-the-form-kiosk","Abrir o quiosque de formulários",[146,45635,45636,45637,45639,45640,45642,45643,170],{},"Num tablet com sessão iniciada no Owneli, aceda a ",[161,45638,13886],{},", selecione os ",[161,45641,1865],{}," no topo e escolha ",[161,45644,45645],{},"Iniciar quiosque",[179,45647,45649],{"id":45648},"lock-it-with-a-pin","Bloquear com um PIN",[146,45651,427,45652,45655,45656,45659],{},[161,45653,45654],{},"Configurar o modo quiosque",", introduza um PIN de 4 dígitos e selecione o botão ",[161,45657,45658],{},"Iniciar modo quiosque",". Precisará deste PIN para sair.",[179,45661,45663],{"id":45662},"pick-the-form-and-the-client","Escolher o formulário e o cliente",[146,45665,427,45666,45669,45670,45673],{},[161,45667,45668],{},"Selecionar formulário e cliente",", pesquise o formulário e o cliente. Se for um cliente novo, selecione ",[161,45671,45672],{},"Novo cliente presencial"," e introduza o seu nome e um email, caso tenha.",[179,45675,45677],{"id":45676},"hand-it-over","Entregar o dispositivo",[146,45679,1630,45680,21942,45683,45686,45687,45690],{},[161,45681,45682],{},"Entregar dispositivo ao cliente",[161,45684,45685],{},"Enviar para o telemóvel"," para apresentar um código com a indicação ",[161,45688,45689],{},"Digitalizar para preencher"," que abre o formulário no telemóvel do próprio cliente.",[179,45692,45694],{"id":45693},"take-the-tablet-back","Recolher o tablet",[146,45696,45697,45698,45701],{},"Quando terminar, o cliente vê a mensagem ",[161,45699,45700],{},"Formulário enviado"," e o quiosque é reposto para a pessoa seguinte.",[146,45703,45704,45705,45708],{},"Para sair, selecione a opção ",[161,45706,45707],{},"Sair do modo quiosque"," e introduza o seu PIN. Após cinco tentativas incorretas, o ecrã fica bloqueado durante 60 segundos.",[146,45710,45711,45712,45715],{},"Para um cliente com marcação, existe um atalho: abra a marcação e selecione ",[161,45713,45714],{},"⋮ → Abrir formulários no quiosque",". Todos os formulários por assinar relativos à visita abrem prontos para serem entregues.",[150,45717,10826],{"id":305},[155,45719,45720,45726],{},[158,45721,45722,45723,45725],{},"No tablet da receção, a marcação de um cliente com check-in feito apresenta o ponto azul com a indicação ",[161,45724,16949],{}," no calendário.",[158,45727,45728,45729,170],{},"No quiosque de formulários, o formulário assinado surge no perfil do cliente e na secção ",[161,45730,10856],{},[150,45732,317],{"id":316},[179,45734,45736],{"id":45735},"this-tablet-isnt-paired","\"Este tablet não está emparelhado\"",[146,45738,45739,45740,45742],{},"Um administrador tem de o emparelhar em ",[161,45741,45484],{}," e abrir a nova ligação no tablet.",[179,45744,45746],{"id":45745},"a-client-cant-find-their-appointment","O cliente não consegue encontrar a marcação",[146,45748,45749,45750,45752],{},"O tablet apenas encontra marcações para o próprio dia no respetivo estabelecimento, através do número de telefone associado à reserva. O cliente pode experimentar selecionar ",[161,45751,45568],{}," ou fazer o check-in na receção.",[179,45754,45756],{"id":45755},"joining-the-queue-isnt-switched-on-for-this-tablet","\"A entrada na fila de espera não está ativada para este tablet\"",[146,45758,3402,45759,45761],{},[161,45760,45541],{}," nas definições de quiosque do estabelecimento.",[179,45763,45765],{"id":45764},"i-forgot-the-form-kiosk-pin","Esqueci-me do PIN do quiosque de formulários",[146,45767,45768],{},"O PIN só é válido para essa sessão do navegador. Feche o navegador, volte a abrir o Owneli e inicie o quiosque com um novo PIN.",[179,45770,45772],{"id":45771},"does-send-to-phone-work-without-signal","O envio para o telemóvel funciona sem sinal de rede?",[146,45774,45775],{},"Não. O código abre uma ligação web, pelo que o telemóvel do cliente necessita de ligação à internet. Nesse caso, entregue-lhe o tablet diretamente.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":45777},[45778,45784,45785,45792,45793],{"id":45472,"depth":23,"text":45473,"children":45779},[45780,45781,45782,45783],{"id":45478,"depth":33,"text":45479},{"id":45487,"depth":33,"text":45488},{"id":45510,"depth":33,"text":45511},{"id":45517,"depth":33,"text":45518},{"id":45556,"depth":23,"text":45557},{"id":45626,"depth":23,"text":45627,"children":45786},[45787,45788,45789,45790,45791],{"id":45632,"depth":33,"text":45633},{"id":45648,"depth":33,"text":45649},{"id":45662,"depth":33,"text":45663},{"id":45676,"depth":33,"text":45677},{"id":45693,"depth":33,"text":45694},{"id":305,"depth":23,"text":10826},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":45794},[45795,45796,45797,45798,45799],{"id":45735,"depth":33,"text":45736},{"id":45745,"depth":33,"text":45746},{"id":45755,"depth":33,"text":45756},{"id":45764,"depth":33,"text":45765},{"id":45771,"depth":33,"text":45772},"Configure um tablet na receção onde os clientes fazem o seu próprio check-in, preenchem formulários e entram na fila presencial, ou entregue um tablet bloqueado a um cliente para assinar um formulário.","i-lucide-tablet",[45803,45804,45805,45806,45807,45808,45809],"formulários em tablet no modo quiosque","check-in autónomo de clientes no tablet","cliente assinar formulário no ipad","formulário de admissão para cliente presencial","bloquear tablet para clientes","código qr de formulário para telemóvel","pin para sair do modo quiosque",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk",[13579,1106,1099],{"title":45450,"description":45800},"07d853ebddf79fd7573b2fe07f451acfba058f1062773a9fcb8c312fd9fb44b8","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk","lnaX5kNzAkW6E2Zgunrn8vcd3mS974p6suudi45n7lg",{"id":45818,"title":45819,"audience":7,"body":45820,"category":34,"description":46041,"draft":386,"extension":387,"icon":46042,"keywords":46043,"locale":11,"meta":46050,"navigation":399,"order":45441,"path":46051,"related":46052,"seo":46053,"sourceHash":46054,"stem":46055,"translationReviewed":399,"updatedAt":9167,"__hash__":46056},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts.md","Encontrar uma venda anterior e reenviar um recibo",{"type":143,"value":45821,"toc":46022},[45822,45825,45827,45830,45834,45879,45885,45893,45898,45902,45942,45945,45949,45968,45976,45987,45989,45993,45999,46003,46013,46017],[146,45823,45824],{},"Encontre qualquer venda registada, veja exatamente o que foi pago e envie novamente o recibo ao cliente.",[150,45826,153],{"id":152},[146,45828,45829],{},"Precisa de permissão para aceder ao ponto de venda. Reembolsar uma venda também requer a permissão de reembolso.",[150,45831,45833],{"id":45832},"find-a-sale","Encontrar uma venda",[176,45835,45836,45840,45845,45848,45869,45872],{},[179,45837,45839],{"id":45838},"open-sales","Abrir Vendas",[146,45841,1948,45842,45844],{},[161,45843,1661],{},". Apresenta os últimos 30 dias de vendas concluídas, por ordem da mais recente.",[179,45846,45847],{"id":31188},"Filtrar a lista",[146,45849,3097,45850,494,45852,45854,45855,1137,45857,490,45859,490,45861,263,45863,45865,45866,45868],{},[161,45851,21982],{},[161,45853,21985],{},", escolha um ",[161,45856,4947],{},[161,45858,1072],{},[161,45860,38897],{},[161,45862,24096],{},[161,45864,5231],{},") ou escreva um nome em ",[161,45867,22398],{},". Num telemóvel, estas opções estão no botão de filtros.",[179,45870,45871],{"id":1467},"Abrir a venda",[146,45873,45874,45875,45878],{},"Selecione a linha. Uma venda paga abre o respetivo recibo. Uma venda por pagar ou aberta reabre na caixa registadora, para que possa ",[166,45876,45877],{"href":1612},"cobrar o saldo em dívida"," ou concluí-la.",[555,45880],{"alt":45881,"height":45882,"src":45883,"width":45884},"A lista de Vendas: filtros De, Até, Estado e Localizar cliente, seguidos de linhas que mostram o cliente ou Sem marcação, a data e quem atendeu, o estado Concluída, o total e o botão Reembolsar.",614,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts\u002Fsales.webp",984,[146,45886,45887,45888,45890,45891,170],{},"Cada linha mostra o cliente (ou ",[161,45889,1553],{},"), a data e a hora, quem registou a venda, o estado e o total. As linhas por pagar mostram o montante em dívida. Também pode abrir uma venda a partir do perfil do cliente, em ",[161,45892,6838],{},[2901,45894,45895],{},[146,45896,45897],{},"Os filtros ficam guardados no endereço da página, para que possa adicionar aos favoritos uma lista filtrada ou partilhá-la. Um número num relatório liga diretamente às vendas associadas.",[150,45899,45901],{"id":45900},"resend-or-print-a-receipt","Reenviar ou imprimir um recibo",[176,45903,45904,45908,45913,45917,45926,45930],{},[179,45905,45907],{"id":45906},"open-the-receipt","Abrir o recibo",[146,45909,45910,45911,170],{},"Selecione a venda em ",[161,45912,6838],{},[179,45914,45916],{"id":45915},"send-or-print-it","Enviar ou imprimir",[146,45918,1630,45919,45922,45923,45925],{},[161,45920,45921],{},"Enviar recibo por email"," para o enviar, ou ",[161,45924,28749],{}," para uma cópia em papel ou um PDF.",[179,45927,45929],{"id":45928},"choose-the-address","Escolher o endereço",[146,45931,45932,45933,45935,45936,45939,45940,170],{},"O email do cliente surge preenchido. Para um cliente sem marcação, ou um endereço diferente, digite-o em ",[161,45934,188],{},". Para manter esse endereço no perfil do cliente, selecione a opção ",[161,45937,45938],{},"Guardar também como email de"," o cliente. Selecione o botão ",[161,45941,2731],{},[146,45943,45944],{},"O email do recibo do cliente inclui uma ligação para ver o recibo online, para que tenha sempre uma cópia sem precisar de criar conta.",[150,45946,45948],{"id":45947},"what-a-receipt-shows","O que mostra um recibo",[146,45950,45951,45952,45954,45955,490,45957,45959,45960,4144,45963,7671,45965,45967],{},"Os dados da sua empresa, a data e a referência, quem atendeu o cliente, cada artigo e o respetivo preço, seguidos de ",[161,45953,28954],{},", qualquer ",[161,45956,9262],{},[161,45958,9265],{}," para cada taxa, qualquer ",[161,45961,45962],{},"Taxa de processamento de cartão",[161,45964,1409],{},[161,45966,1517],{},". Cada pagamento é impresso na sua própria linha: cartão, numerário (com o dinheiro entregue e o troco), cartão-oferta (com o saldo restante), pacote, adesão ou link de pagamento.",[146,45969,45970,45971,494,45973,45975],{},"Após um reembolso, o mesmo recibo apresenta ",[161,45972,17895],{},[161,45974,22707],{},". Não existe um recibo de reembolso separado.",[146,45977,45978,45979,45982,45983,45986],{},"Se um serviço na venda tiver sido prestado por um membro da equipa com um ",[161,45980,45981],{},"Número de registo"," no respetivo perfil, a página do recibo também disponibiliza o botão ",[161,45984,45985],{},"Recibo para o seguro"," para que o cliente possa submeter o pedido de reembolso.",[150,45988,317],{"id":316},[179,45990,45992],{"id":45991},"the-client-says-the-receipt-never-arrived","O cliente diz que o recibo nunca chegou",[146,45994,45995,45996,45998],{},"Verifique o email no respetivo perfil e, em seguida, utilize novamente a opção ",[161,45997,45921],{},". Peça ao cliente para verificar a pasta de spam. Um cliente sem email não recebe o recibo até que este seja enviado.",[179,46000,46002],{"id":46001},"a-sale-isnt-in-the-list","Uma venda não consta da lista",[146,46004,46005,46006,46008,46009,494,46011,170],{},"Tem mais de 30 dias, foi realizada noutro estabelecimento ou foi filtrada. Alargue o intervalo em ",[161,46007,21982],{},", confirme o estabelecimento na barra superior e limpe os filtros ",[161,46010,4947],{},[161,46012,22398],{},[179,46014,46016],{"id":46015},"i-need-to-change-a-completed-sale","É necessário alterar uma venda concluída",[146,46018,46019,46020,170],{},"As vendas concluídas não podem ser editadas. Para retificar os valores, proceda ao reembolso e registe a venda novamente. Consulte ",[166,46021,1449],{"href":1448},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":46023},[46024,46025,46030,46035,46036],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":45832,"depth":23,"text":45833,"children":46026},[46027,46028,46029],{"id":45838,"depth":33,"text":45839},{"id":31188,"depth":33,"text":45847},{"id":1467,"depth":33,"text":45871},{"id":45900,"depth":23,"text":45901,"children":46031},[46032,46033,46034],{"id":45906,"depth":33,"text":45907},{"id":45915,"depth":33,"text":45916},{"id":45928,"depth":33,"text":45929},{"id":45947,"depth":23,"text":45948},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":46037},[46038,46039,46040],{"id":45991,"depth":33,"text":45992},{"id":46001,"depth":33,"text":46002},{"id":46015,"depth":33,"text":46016},"Encontre qualquer venda por data, estado ou cliente, reabra uma venda por pagar e envie por email ou imprima o respetivo recibo.","i-lucide-history",[46044,46045,46046,46047,46048,46049],"encontrar uma venda anterior","reenviar recibo ao cliente","imprimir recibo pos","lista de vendas por pagar","o que mostra o recibo","reabrir uma venda",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts",[4365,1448,1612],{"title":45819,"description":46041},"553061c1665b58195df0485178873c4c686da59cabfa1b78c44972e84b28f14f","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts","wuO24Y_RmhTiKTKbKw6MZfM5-7UHGGzRkNsnycUbrrA",{"id":46058,"title":25136,"audience":7,"body":46059,"category":94,"description":46237,"draft":386,"extension":387,"icon":122,"keywords":46238,"locale":11,"meta":46245,"navigation":399,"order":45441,"path":46246,"related":46247,"seo":46248,"sourceHash":46249,"stem":46250,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":46251},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fonline-presence.md",{"type":143,"value":46060,"toc":46219},[46061,46064,46066,46087,46091,46154,46156,46168,46170,46174,46183,46187,46200,46204,46210,46214],[146,46062,46063],{},"Cada estabelecimento pode ter uma página pública com as suas fotografias, horários e serviços, onde os clientes chegam através da sua ligação de marcação, do perfil do Google ou da biografia do Instagram e marcam diretamente na sua agenda. Cria-a com um conjunto breve de etapas orientadas e publica-a quando estiver pronta. Não precisa de um website.",[150,46065,153],{"id":152},[155,46067,46068,46072,46078],{},[158,46069,46070,12670],{},[161,46071,1430],{},[158,46073,46074,46077],{},[161,46075,46076],{},"Tenha fotografias preparadas."," Procure ter pelo menos 3 fotografias reais e nítidas do seu espaço.",[158,46079,46080,46083,46084,170],{},[161,46081,46082],{},"Ative as marcações online"," para que os clientes possam marcar a partir da página. Consulte ",[166,46085,46086],{"href":4987},"Configurar as marcações online",[150,46088,46090],{"id":46089},"build-and-publish-the-page","Criar e publicar a página",[176,46092,46093,46097,46106,46110,46115,46117,46120,46123,46130,46134,46137,46139],{},[179,46094,46096],{"id":46095},"open-the-steps","Abrir as etapas",[146,46098,1948,46099,46101,46102,193,46104,170],{},[161,46100,11023],{},". No cartão do estabelecimento, abra o menu ",[161,46103,1865],{},[161,46105,25116],{},[179,46107,46109],{"id":46108},"essentials-and-location","Dados essenciais e localização",[146,46111,46112,46113,170],{},"Verifique o nome, os dados de contacto e a morada que os clientes verão e, em seguida, selecione ",[161,46114,445],{},[179,46116,25070],{"id":25069},[146,46118,46119],{},"Defina os horários apresentados na sua página. Estes não alteram os turnos da sua equipa.",[179,46121,6879],{"id":46122},"photos",[146,46124,46125,46126,46129],{},"Leia as ",[161,46127,46128],{},"Diretrizes para fotografias"," e, em seguida, adicione as suas fotografias.",[179,46131,46133],{"id":46132},"amenities-and-description","Comodidades e descrição",[146,46135,46136],{},"Escolha comodidades, destaques e valores a partir das listas, tais como estacionamento ou acesso sem degraus, e descreva o que faz pelas suas próprias palavras.",[179,46138,3426],{"id":17291},[146,46140,427,46141,1495,46144,46146,46147,46150,46151,170],{},[161,46142,46143],{},"Ficar visível",[161,46145,3426],{},". Surge a mensagem ",[161,46148,46149],{},"Já está online!"," Para terminar mais tarde, selecione ",[161,46152,46153],{},"Guardar como rascunho",[150,46155,10826],{"id":305},[146,46157,46158,46159,3481,46162,46164,46165,46167],{},"O cartão do estabelecimento apresenta ",[161,46160,46161],{},"Listado",[161,46163,25131],{}," e abra-a numa janela privada: a sua página apresenta as suas fotografias, horários e serviços, e a opção ",[161,46166,2113],{}," funciona. O cartão também apresenta os novos clientes, o valor médio das marcações e a percentagem online nos últimos 30 dias.",[150,46169,317],{"id":316},[179,46171,46173],{"id":46172},"finish-the-required-steps-to-publish","\"Conclua as etapas necessárias para publicar\"",[146,46175,4174,46176,46178,46179,46182],{},[161,46177,25123],{}," no cartão do estabelecimento lista o que está em falta. Selecione ",[161,46180,46181],{},"Corrigir"," junto a cada item.",[179,46184,46186],{"id":46185},"whats-the-difference-between-listed-and-unlisted","Qual é a diferença entre Listado e Não listado?",[146,46188,46189,46190,46192,46193,46196,46197,46199],{},"As páginas com o estado ",[161,46191,46161],{}," estão online para qualquer pessoa com a ligação. As páginas com o estado ",[161,46194,46195],{},"Não listado"," não são públicas. A opção ",[161,46198,25127],{}," no cartão retira uma página de imediato.",[179,46201,46203],{"id":46202},"where-do-my-logo-and-colours-come-from","De onde vêm o meu logótipo e as minhas cores?",[146,46205,46206,46207,170],{},"Vêm das suas definições de marca, não destas etapas. Consulte ",[166,46208,46209],{"href":11013},"Marca e apresentação visual",[179,46211,46213],{"id":46212},"i-have-several-locations","Tenho vários estabelecimentos",[146,46215,46216,46217,170],{},"Cada estabelecimento tem a sua própria página, fotografias, horários e ligação. Consulte ",[166,46218,11032],{"href":11031},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":46220},[46221,46222,46230,46231],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":46089,"depth":23,"text":46090,"children":46223},[46224,46225,46226,46227,46228,46229],{"id":46095,"depth":33,"text":46096},{"id":46108,"depth":33,"text":46109},{"id":25069,"depth":33,"text":25070},{"id":46122,"depth":33,"text":6879},{"id":46132,"depth":33,"text":46133},{"id":17291,"depth":33,"text":3426},{"id":305,"depth":23,"text":10826},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":46232},[46233,46234,46235,46236],{"id":46172,"depth":33,"text":46173},{"id":46185,"depth":33,"text":46186},{"id":46202,"depth":33,"text":46203},{"id":46212,"depth":33,"text":46213},"Crie a página pública de cada estabelecimento com fotografias, horários e comodidades, publique-a para que os clientes o possam encontrar e marcar, e retire-a da lista quando precisar.",[46239,46240,46241,46242,46243,46244],"publicar a minha página de marcação","página pública do espaço","página de perfil do negócio","adicionar fotografias à página de marcação","não listado vs listado","presença online",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fonline-presence",[4987,11013,11031],{"title":25136,"description":46237},"26a3451c69632eebf6198e9f1383c83a05855f45444ff8871b7789ac3c3055e7","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fonline-presence","i8NVK86qGguMnBoMJ3hTkQwAsNi-o0dtDRHj_x46CME",{"id":46253,"title":46254,"audience":120,"body":46255,"category":125,"description":46442,"draft":386,"extension":387,"icon":11655,"keywords":46443,"locale":11,"meta":46449,"navigation":399,"order":46450,"path":46451,"related":46452,"seo":46453,"sourceHash":46454,"stem":46455,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":46456},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Ftip-or-review-after-your-visit.md","Deixar uma gorjeta ou uma avaliação após a sua visita",{"type":143,"value":46256,"toc":46421},[46257,46260,46264,46305,46311,46315,46361,46364,46368,46375,46377,46391,46393,46397,46400,46404,46407,46411,46414,46418],[146,46258,46259],{},"Após uma visita, o estabelecimento pode enviar-lhe uma ligação para deixar uma gorjeta, uma avaliação ou ambas. Dar gorjeta depende inteiramente de si e recusar requer apenas um toque.",[150,46261,46263],{"id":46262},"leave-a-tip","Deixar uma gorjeta",[176,46265,46266,46270,46278,46282,46293,46297],{},[179,46267,46269],{"id":46268},"open-the-tip-link","Abrir a ligação da gorjeta",[146,46271,46272,46274,46275,170],{},[161,46273,46263],{}," apresenta a sua visita: quem cuidou de si e o ",[161,46276,46277],{},"Total da visita",[179,46279,46281],{"id":46280},"choose-an-amount-or-not","Escolher um valor ou não",[146,46283,46284,46285,46288,46289,46292],{},"Toque num valor sugerido, introduza um em ",[161,46286,46287],{},"Ou introduza um valor personalizado"," ou toque em ",[161,46290,46291],{},"Não, obrigado",". Nada fica pré-selecionado por si.",[179,46294,46296],{"id":46295},"pay-the-tip","Pagar a gorjeta",[146,46298,9686,46299,46301,46302,46304],{},[161,46300,894],{}," e no valor, introduza os dados do seu cartão no formulário seguro e toque no botão com a indicação ",[161,46303,9699],{}," e o respetivo valor. Só lhe é cobrada a gorjeta que escolheu.",[146,46306,7516,46307,46310],{},[161,46308,46309],{},"Obrigado"," assim que a transação for concluída. Se já tiver deixado gorjeta, no estabelecimento ou através desta ligação, a página indica esse facto em vez de solicitar novamente.",[150,46312,46314],{"id":46313},"leave-a-review","Deixar uma avaliação",[176,46316,46317,46321,46327,46331,46343,46347,46353,46356],{},[179,46318,46320],{"id":46319},"open-the-review-link","Abrir a ligação de avaliação",[146,46322,46323,46326],{},[161,46324,46325],{},"Como correu?"," mostra a sua visita e com quem foi atendido.",[179,46328,46330],{"id":46329},"rate-your-visit","Classificar a sua visita",[146,46332,46333,46334,46337,46338,263,46340,170],{},"Toque nas estrelas e responda a ",[161,46335,46336],{},"Recomendaria os nossos serviços?"," com ",[161,46339,15579],{},[161,46341,46342],{},"Ainda não",[179,46344,46346],{"id":46345},"add-a-comment-if-you-like","Adicionar um comentário, se desejar",[146,46348,14950,46349,46352],{},[161,46350,46351],{},"Gostaria de acrescentar algo?"," é opcional.",[179,46354,46355],{"id":21830},"Submeter",[146,46357,523,46358,170],{},[161,46359,46360],{},"Enviar avaliação",[146,46362,46363],{},"Se tiver atribuído uma classificação elevada à sua visita, poderá ser convidado a partilhá-la num site como o Google. Isto é opcional e ocorre nesse mesmo site.",[150,46365,46367],{"id":46366},"change-your-review","Alterar a sua avaliação",[146,46369,46370,46371,46374],{},"Abra a mesma ligação no prazo de 30 dias após a publicação e escolha editar a sua avaliação. Efetue as alterações e toque no botão com a indicação ",[161,46372,46373],{},"Atualizar avaliação",". Após 30 dias, contacte o estabelecimento.",[150,46376,13773],{"id":305},[146,46378,46379,46380,46382,46383,46386,46387,46390],{},"A página da gorjeta indica ",[161,46381,46309],{}," e o valor. A página da avaliação apresenta ",[161,46384,46385],{},"Obrigado!"," com a sua classificação por estrelas ou ",[161,46388,46389],{},"Avaliação atualizada"," após uma alteração.",[150,46392,317],{"id":316},[179,46394,46396],{"id":46395},"do-i-have-to-tip","Sou obrigado a dar gorjeta?",[146,46398,46399],{},"Não. Não dar gorjeta é tão simples como dar.",[179,46401,46403],{"id":46402},"this-tip-link-isnt-available","\"Esta ligação para gorjeta não está disponível.\"",[146,46405,46406],{},"Poderá ter expirado ou já ter sido utilizada. Contacte o estabelecimento se precisar de apoio.",[179,46408,46410],{"id":46409},"this-review-link-has-expired","\"Esta ligação de avaliação expirou.\"",[146,46412,46413],{},"As ligações de avaliação deixam de funcionar após algum tempo. Contacte o estabelecimento se ainda pretender deixar feedback.",[179,46415,46417],{"id":46416},"tipping-isnt-available-here","\"Gorjetas indisponíveis aqui\"",[146,46419,46420],{},"O estabelecimento não aceita gorjetas online. Pode dar gorjeta presencialmente.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":46422},[46423,46428,46434,46435,46436],{"id":46262,"depth":23,"text":46263,"children":46424},[46425,46426,46427],{"id":46268,"depth":33,"text":46269},{"id":46280,"depth":33,"text":46281},{"id":46295,"depth":33,"text":46296},{"id":46313,"depth":23,"text":46314,"children":46429},[46430,46431,46432,46433],{"id":46319,"depth":33,"text":46320},{"id":46329,"depth":33,"text":46330},{"id":46345,"depth":33,"text":46346},{"id":21830,"depth":33,"text":46355},{"id":46366,"depth":23,"text":46367},{"id":305,"depth":23,"text":13773},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":46437},[46438,46439,46440,46441],{"id":46395,"depth":33,"text":46396},{"id":46402,"depth":33,"text":46403},{"id":46409,"depth":33,"text":46410},{"id":46416,"depth":33,"text":46417},"Deixe uma gorjeta ou uma avaliação a partir da ligação enviada pelo estabelecimento após a sua visita. A gorjeta é sempre opcional e pode alterar uma avaliação durante 30 dias.",[46444,46445,46446,46447,46448],"ligação de gorjeta após marcação","tenho de dar gorjeta","deixar avaliação salão","editar a minha avaliação","ligação de classificação por estrelas",{"translationReviewMethod":1388},130,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Ftip-or-review-after-your-visit",[12013,12139],{"title":46254,"description":46442},"38b9622518921242eaf482eb21f44a5907f4d20d313d06797556bbc4c6e74a47","help\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Ftip-or-review-after-your-visit","zh3ugoGK1xyodZ24R-Qk0xJOzb2Rzz1Bl_1JwFqKwic",{"id":46458,"title":46459,"audience":7,"body":46460,"category":24,"description":46585,"draft":386,"extension":387,"icon":122,"keywords":46586,"locale":11,"meta":46592,"navigation":399,"order":46450,"path":46593,"related":46594,"seo":46595,"sourceHash":46596,"stem":46597,"translationReviewed":399,"updatedAt":6328,"__hash__":46598},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Ftime-zones-on-the-calendar.md","Como funcionam os fusos horários na agenda",{"type":143,"value":46461,"toc":46574},[46462,46465,46469,46504,46510,46513,46515,46518,46529,46532,46535,46538,46540,46543,46545,46549,46560,46564,46567,46571],[146,46463,46464],{},"A agenda mostra as marcações no fuso horário do estabelecimento que estiver a consultar, onde quer que se encontre. Uma reserva às 14:00 no seu estabelecimento de New York surge às 14:00 na agenda, mesmo que a consulte a partir de Los Angeles.",[150,46466,46468],{"id":46467},"where-the-time-zone-comes-from","De onde vem o fuso horário",[727,46470,46471,46484],{},[730,46472,46473],{},[733,46474,46475,46478,46481],{},[736,46476,46477],{},"Primeira opção",[736,46479,46480],{},"Em seguida",[736,46482,46483],{},"Último recurso",[743,46485,46486],{},[733,46487,46488,46494,46501],{},[748,46489,46490,46491],{},"O fuso horário próprio do estabelecimento, nos seus detalhes em ",[161,46492,46493],{},"Definições → Empresa → Estabelecimentos",[748,46495,8313,46496,46498,46499],{},[161,46497,25058],{}," da empresa em ",[161,46500,1017],{},[748,46502,46503],{},"O fuso horário do seu dispositivo",[146,46505,46506,46507,46509],{},"Numa empresa com apenas um estabelecimento, definir o ",[161,46508,25058],{}," da empresa também define o do estabelecimento.",[146,46511,46512],{},"As marcações são guardadas como momentos exatos no tempo. Alterar um fuso horário nunca move uma marcação: apenas altera a forma como as horas são apresentadas.",[150,46514,28246],{"id":28245},[146,46516,46517],{},"Os clientes veem sempre a hora local do estabelecimento, porque é a essa hora que têm de comparecer:",[155,46519,46520,46523,46526],{},[158,46521,46522],{},"Os emails de confirmação e lembrete mostram a hora com a indicação do fuso horário, como \"3:00 PM EDT\".",[158,46524,46525],{},"As marcações online disponibilizam horários no fuso horário do estabelecimento.",[158,46527,46528],{},"O link do cliente para gerir a respetiva reserva mostra a mesma hora.",[146,46530,46531],{},"Um cliente que faça uma marcação a partir de um telemóvel configurado com outro fuso horário continua a ver os horários do estabelecimento.",[150,46533,3837],{"id":46534},"more-than-one-location",[146,46536,46537],{},"Cada estabelecimento tem o seu próprio fuso horário e a respetiva agenda segue-o. Ao consultar o histórico de um cliente entre vários estabelecimentos, as horas são apresentadas no fuso horário do estabelecimento em que estiver a trabalhar, e não no de cada visita individual.",[150,46539,306],{"id":305},[146,46541,46542],{},"Abra uma marcação e compare a respetiva hora com a da agenda. Devem coincidir, e o email de confirmação indica a mesma hora e o mesmo fuso horário.",[150,46544,317],{"id":316},[179,46546,46548],{"id":46547},"the-calendar-shows-the-wrong-times","A agenda mostra as horas erradas",[146,46550,46551,46552,46554,46555,46498,46557,46559],{},"Verifique primeiro o fuso horário do estabelecimento em ",[161,46553,46493],{},", e depois o ",[161,46556,25058],{},[161,46558,1017],{},". O fuso horário do estabelecimento prevalece.",[179,46561,46563],{"id":46562},"my-detected-zone-looks-wrong","O meu fuso horário detetado parece incorreto",[146,46565,46566],{},"Uma VPN ou proxy pode alterar o fuso horário comunicado pelo seu dispositivo. Desative o serviço e recarregue a página, ou escolha o fuso horário manualmente.",[179,46568,46570],{"id":46569},"do-clients-see-their-own-local-time","Os clientes veem a sua própria hora local?",[146,46572,46573],{},"Não. Veem a hora do estabelecimento, com a indicação do fuso horário, porque é a essa hora que têm de chegar.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":46575},[46576,46577,46578,46579,46580],{"id":46467,"depth":23,"text":46468},{"id":28245,"depth":23,"text":28246},{"id":46534,"depth":23,"text":3837},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":46581},[46582,46583,46584],{"id":46547,"depth":33,"text":46548},{"id":46562,"depth":33,"text":46563},{"id":46569,"depth":33,"text":46570},"A agenda mostra sempre a hora local do estabelecimento, não a do utilizador. Veja onde o fuso horário é definido e o que os clientes veem.",[46587,46588,46589,46590,46591],"agenda fuso horário errado","fuso horário da marcação nos emails","alterar fuso horário da empresa","hora da clínica vs hora do cliente","definição de fuso horário do estabelecimento",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Ftime-zones-on-the-calendar",[8259,16800,11031],{"title":46459,"description":46585},"369f7dd92ef9c9b83c4ba92f5bf4913644361eddb5d14cfed16f2eafa4e8eef7","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Ftime-zones-on-the-calendar","PM36C1kjmswZamodLtvP8IGULkX4bxerzzDeq3ciCXQ",{"id":46600,"title":46601,"audience":7,"body":46602,"category":34,"description":46882,"draft":386,"extension":387,"icon":12584,"keywords":46883,"locale":11,"meta":46889,"navigation":399,"order":46450,"path":46890,"related":46891,"seo":46893,"sourceHash":46894,"stem":46895,"translationReviewed":399,"updatedAt":9167,"__hash__":46896},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order.md","Processar uma encomenda da loja online",{"type":143,"value":46603,"toc":46862},[46604,46607,46609,46628,46632,46691,46696,46747,46754,46757,46761,46769,46808,46810,46822,46824,46828,46831,46835,46841,46845,46850,46854],[146,46605,46606],{},"As encomendas da sua loja online chegam já pagas. O seu papel é fazê-las chegar ao cliente: preparar um levantamento e entregá-lo, ou enviar uma expedição e marcá-la como entregue.",[150,46608,153],{"id":152},[155,46610,46611,46616],{},[158,46612,46613,46615],{},[161,46614,1430],{}," qualquer pessoa com permissão para gerir encomendas online. Outros utilizadores podem ver a lista, mas não alterá-la.",[158,46617,46618,2072,46620,46623,46624,46627],{},[161,46619,37097],{},[161,46621,46622],{},"Ponto de venda → Encomendas online"," lista todas as encomendas da loja. ",[161,46625,46626],{},"Retalho → Encomendas de produtos"," mostra a mesma lista, limitada a encomendas que contenham produtos.",[150,46629,46631],{"id":46630},"fulfil-an-order","Dar seguimento a uma encomenda",[176,46633,46634,46636,46660,46664,46675,46679,46682,46686],{},[179,46635,37774],{"id":37773},[146,46637,1948,46638,46640,46641,46643,46644,490,46647,490,46650,490,46653,263,46656,46659],{},[161,46639,46622],{},". As encomendas mais recentes estão no topo. Utilize ",[161,46642,4947],{}," para mostrar apenas encomendas ",[161,46645,46646],{},"Novas",[161,46648,46649],{},"Prontas",[161,46651,46652],{},"Enviadas",[161,46654,46655],{},"Concluídas",[161,46657,46658],{},"Canceladas",", ou pesquise por cliente ou produto.",[179,46661,46663],{"id":46662},"read-the-order","Consulte a encomenda",[146,46665,46666,46667,490,46670,263,46672,170],{},"Cada linha mostra o cliente, os produtos, a data da compra, o estado e o total. Abaixo do estado, indica como o cliente a irá receber: ",[161,46668,46669],{},"Levantamento",[161,46671,2731],{},[161,46673,46674],{},"Reservado para a visita",[179,46676,46678],{"id":46677},"move-it-to-the-next-stage","Avance para a fase seguinte",[146,46680,46681],{},"Selecione o botão na linha. Este mostra sempre o passo seguinte para essa encomenda.",[179,46683,46685],{"id":46684},"finish-it","Conclua o processo",[146,46687,46688,46689,170],{},"Selecione novamente o botão na última etapa. A encomenda passa para ",[161,46690,1072],{},[555,46692],{"alt":46693,"height":46694,"src":46695,"width":20466},"A lista Encomendas online: o cliente de cada encomenda, os produtos, a data de compra, o estado com a forma de receção, o total da encomenda e um botão para o passo seguinte, como Marcar como pronta, Marcar como levantada ou Marcar como entregue.",518,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order\u002Forders.webp",[727,46697,46698,46711],{},[730,46699,46700],{},[733,46701,46702,46705,46708],{},[736,46703,46704],{},"Como o cliente a recebe",[736,46706,46707],{},"Primeiro passo",[736,46709,46710],{},"Último passo",[743,46712,46713,46731],{},[733,46714,46715,46721,46726],{},[748,46716,46717,263,46719],{},[161,46718,46669],{},[161,46720,46674],{},[748,46722,46723],{},[161,46724,46725],{},"Marcar como pronta",[748,46727,46728],{},[161,46729,46730],{},"Marcar como levantada",[733,46732,46733,46737,46742],{},[748,46734,46735],{},[161,46736,2731],{},[748,46738,46739],{},[161,46740,46741],{},"Marcar como enviada",[748,46743,46744],{},[161,46745,46746],{},"Marcar como entregue",[146,46748,46749,46750,46753],{},"Não existe um passo para aceitar uma encomenda. Uma encomenda só aparece depois de estar paga, pelo que uma encomenda com o estado ",[161,46751,46752],{},"Nova"," está pronta a ser tratada. O stock foi retirado da prateleira e foi enviado um recibo por email ao cliente no momento do pagamento.",[146,46755,46756],{},"Num telemóvel, toque numa encomenda para ver os respetivos detalhes e ações.",[150,46758,46760],{"id":46759},"cancel-and-refund-an-order","Cancelar e reembolsar uma encomenda",[602,46762,46763],{},[146,46764,46765,46766,46768],{},"Cancelar uma encomenda apenas altera o respetivo estado. ",[161,46767,19302],{}," reembolsa o cliente nem repõe o stock, e esta ação não pode ser anulada.",[176,46770,46771,46775,46791,46795],{},[179,46772,46774],{"id":46773},"refund-the-client-first","Reembolse o cliente primeiro",[146,46776,46777,46778,8010,46780,3481,46782,46784,46785,46787,46788,46790],{},"Na linha da encomenda, selecione o ",[161,46779,1865],{},[161,46781,1657],{},[161,46783,22370],{}," e siga as instruções em ",[166,46786,22380],{"href":1448},". Marque a opção ",[161,46789,22465],{}," para devolver os produtos à prateleira.",[179,46792,46794],{"id":46793},"cancel-the-order","Cancele a encomenda",[146,46796,46797,46798,46801,46802,46804,46805,46807],{},"De volta a ",[161,46799,46800],{},"Encomendas online",", selecione o ",[161,46803,1865],{}," na linha e, depois, ",[161,46806,14924],{},". O cancelamento ocorre de imediato, sem pedido de confirmação.",[150,46809,14729],{"id":305},[146,46811,46812,46813,46816,46817,494,46819,46821],{},"O estado da encomenda é alterado e surge uma confirmação: ",[161,46814,46815],{},"Encomenda atualizada",". As encomendas ",[161,46818,46655],{},[161,46820,46658],{}," ficam bloqueadas e não podem voltar a ser alteradas.",[150,46823,317],{"id":316},[179,46825,46827],{"id":46826},"does-the-client-hear-when-i-mark-an-order-ready-or-shipped","O cliente é notificado quando marco uma encomenda como pronta ou enviada?",[146,46829,46830],{},"Não. As alterações de estado destinam-se à sua equipa. O único email automático é o recibo enviado no momento do pagamento. Informe o cliente pelos seus próprios meios quando a encomenda estiver pronta.",[179,46832,46834],{"id":46833},"i-cant-add-a-tracking-number","Não consigo adicionar um número de acompanhamento",[146,46836,46837,46838,46840],{},"O Owneli não guarda números de acompanhamento. A opção ",[161,46839,46741],{}," apenas regista o estado, pelo que deve enviar os detalhes de envio diretamente ao cliente.",[179,46842,46844],{"id":46843},"an-item-turns-out-to-be-out-of-stock","Um artigo afinal está esgotado",[146,46846,46847,46848,170],{},"Reembolse esse artigo a partir da venda e avise o cliente. Em seguida, corrija o stock para que a loja deixe de o disponibilizar. Consulte ",[166,46849,24519],{"href":25331},[179,46851,46853],{"id":46852},"theres-no-button-on-the-order","Não existe qualquer botão na encomenda",[146,46855,46856,46857,263,46859,46861],{},"A encomenda tem o estado ",[161,46858,1072],{},[161,46860,1076],{},", ou a sua função não pode gerir encomendas online.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":46863},[46864,46865,46871,46875,46876],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":46630,"depth":23,"text":46631,"children":46866},[46867,46868,46869,46870],{"id":37773,"depth":33,"text":37774},{"id":46662,"depth":33,"text":46663},{"id":46677,"depth":33,"text":46678},{"id":46684,"depth":33,"text":46685},{"id":46759,"depth":23,"text":46760,"children":46872},[46873,46874],{"id":46773,"depth":33,"text":46774},{"id":46793,"depth":33,"text":46794},{"id":305,"depth":23,"text":14729},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":46877},[46878,46879,46880,46881],{"id":46826,"depth":33,"text":46827},{"id":46833,"depth":33,"text":46834},{"id":46843,"depth":33,"text":46844},{"id":46852,"depth":33,"text":46853},"Processe encomendas da sua loja online. Marque os levantamentos como prontos e levantados, marque os envios como enviados e entregues, e cancele ou reembolse uma encomenda.",[46884,46885,46886,46887,46888],"satisfazer encomenda da loja online","marcar encomenda como enviada","encomenda online pronta para levantamento","cancelar reembolso de encomenda online","fila de encomendas da loja",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order",[46892,1448,25331],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-shop",{"title":46601,"description":46882},"7300b0aefb6d1549e12079dd85bfd9187c606630093f4d1d3233d19cec78645b","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order","DQlu0wf4mMOM-HSrlrpsSOZB6NEIIdGqlQA5vgy4cfM",{"id":46898,"title":46899,"audience":7,"body":46900,"category":94,"description":47117,"draft":386,"extension":387,"icon":30678,"keywords":47118,"locale":11,"meta":47125,"navigation":399,"order":46450,"path":47126,"related":47127,"seo":47128,"sourceHash":47129,"stem":47130,"translationReviewed":399,"updatedAt":40071,"__hash__":47131},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fonline-shop.md","Configurar a loja online",{"type":143,"value":46901,"toc":47100},[46902,46908,46910,46940,46944,47010,47013,47017,47029,47033,47059,47061,47072,47074,47078,47081,47085,47093,47097],[146,46903,46904,46905,170],{},"A sua loja online permite que os clientes comprem produtos, cartões-oferta e adesões a partir do seu site de reservas, e as encomendas chegam ao Owneli para que a sua equipa as embale ou entregue. Escolha o que vender em ",[161,46906,46907],{},"Definições → Pagamentos e vendas → Loja online",[150,46909,153],{"id":152},[155,46911,46912,46921,46929],{},[158,46913,46914,46916,46917,46920],{},[161,46915,1430],{}," qualquer pessoa com permissão para gerir a loja. As exceções por estabelecimento também exigem permissão para gerir estabelecimentos, e os ",[161,46918,46919],{},"Emails de alteração de pacotes"," destinam-se a administradores.",[158,46922,46923,46926,46927,170],{},[161,46924,46925],{},"Pronto para vender:"," pagamentos com cartão ligados, reservas online ativadas e o estabelecimento listado. Consulte ",[166,46928,1459],{"href":1458},[158,46930,46931,46934,46935,46937,46938,170],{},[161,46932,46933],{},"Produtos para vender:"," assinale ",[161,46936,24650],{}," em cada um. Consulte ",[166,46939,24519],{"href":25331},[150,46941,46943],{"id":46942},"set-up-the-store","Configurar a loja",[176,46945,46946,46948,46952,46954,46984,46988,47004,47006],{},[179,46947,29269],{"id":29268},[146,46949,1948,46950,170],{},[161,46951,46907],{},[179,46953,45518],{"id":45517},[146,46955,427,46956,46959,46960,490,46963,490,46966,490,46969,490,46972,490,46975,490,46977,494,46980,46983],{},[161,46957,46958],{},"Montra",", ative o que pretender: ",[161,46961,46962],{},"Comprar produtos",[161,46964,46965],{},"Vender cartões-oferta",[161,46967,46968],{},"Vender adesões",[161,46970,46971],{},"Avaliações de produtos",[161,46973,46974],{},"Conjuntos de produtos",[161,46976,43486],{},[161,46978,46979],{},"Recomendados para o cliente",[161,46981,46982],{},"Reservar para a próxima visita"," (pagar online, levantar na próxima marcação).",[179,46985,46987],{"id":46986},"set-shipping-and-returns","Definir envios e devoluções",[146,46989,427,46990,24805,46993,46996,46997,47000,47001,170],{},[161,46991,46992],{},"Envios e devoluções",[161,46994,46995],{},"Taxa fixa de envio"," (0 para envio gratuito), o ",[161,46998,46999],{},"Desconto «Subscrever e poupar»"," e a sua ",[161,47002,47003],{},"Política de devoluções",[179,47005,2031],{"id":2030},[146,47007,225,47008,170],{},[161,47009,3859],{},[146,47011,47012],{},"Tudo o que estiver desativado fica oculto para os clientes. Comece com o essencial e adicione mais à medida que o seu negócio crescer.",[150,47014,47016],{"id":47015},"a-different-setup-for-one-location","Uma configuração diferente para um estabelecimento",[146,47018,427,47019,1495,47022,47024,47025,47028],{},[161,47020,47021],{},"Exceções por estabelecimento",[161,47023,13362],{}," num estabelecimento para lhe atribuir uma taxa de envio ou política de devoluções própria, ou desselecione ",[161,47026,47027],{},"Vender online neste estabelecimento"," para deixar de vender online nesse local.",[150,47030,47032],{"id":47031},"share-your-store","Partilhar a sua loja",[146,47034,427,47035,5141,47038,2638,47041,47044,47045,5163,47048,47051,47052,47055,47056,170],{},[161,47036,47037],{},"Leve a sua loja aos seus clientes",[161,47039,47040],{},"Estabelecimento da loja",[161,47042,47043],{},"Copiar link"," para partilhar ",[161,47046,47047],{},"O link da sua loja",[161,47049,47050],{},"Copiar ligação curta"," para obter uma ligação única que pergunta aos compradores em que estabelecimento pretendem comprar. A opção ",[161,47053,47054],{},"Adicionar um botão ao seu site"," fornece o código para um botão ",[161,47057,47058],{},"Comprar online",[150,47060,306],{"id":305},[146,47062,225,47063,47066,47067,4891,47069,170],{},[161,47064,47065],{},"Pré-visualizar loja",". Os produtos, cartões-oferta e adesões que ativou estão visíveis e a finalização da venda funciona. As encomendas chegam a ",[161,47068,46622],{},[166,47070,46601],{"href":47071},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order",[150,47073,317],{"id":316},[179,47075,47077],{"id":47076},"before-sharing-enable-the-online-store-and-public-booking","\"Antes de partilhar, ative a loja online e as reservas públicas...\"",[146,47079,47080],{},"Falta algo: a loja, as reservas online, a página pública do estabelecimento ou os pagamentos com cartão. Conclua o elemento que estiver desativado, guarde e atualize a página.",[179,47082,47084],{"id":47083},"a-product-isnt-in-the-store","Um produto não aparece na loja",[146,47086,15759,47087,47089,47090,47092],{},[161,47088,24650],{}," no produto e verifique se não está marcado como ",[161,47091,24654],{}," nem desativado nesse estabelecimento.",[179,47094,47096],{"id":47095},"do-online-sales-use-the-same-stock","As vendas online utilizam o mesmo stock?",[146,47098,47099],{},"Sim. 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Cada linha assume o respetivo imposto no momento em que é adicionada à venda, a partir das taxas configuradas pelo seu administrador. Se o imposto numa venda parecer incorreto, a correção é feita nas definições e não ao finalizar a venda.",[150,47250,47252],{"id":47251},"where-each-lines-tax-comes-from","De onde provém o imposto de cada linha",[727,47254,47255,47265],{},[730,47256,47257],{},[733,47258,47259,47262],{},[736,47260,47261],{},"O que está a vender",[736,47263,47264],{},"Imposto cobrado",[743,47266,47267,47281,47289,47298,47307,47314],{},[733,47268,47269,47271],{},[748,47270,31268],{},[748,47272,8313,47273,47275,47276,47278,47279],{},[161,47274,4065],{}," próprio do serviço, ou o ",[161,47277,41547],{}," se estiver definido como ",[161,47280,4069],{},[733,47282,47283,47285],{},[748,47284,31335],{},[748,47286,8313,47287],{},[161,47288,41550],{},[733,47290,47291,47293],{},[748,47292,31321],{},[748,47294,8313,47295,47297],{},[161,47296,4065],{}," próprio do pacote, ou o imposto predefinido sobre serviços. 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O imposto é adicionado ao valor e apresentado na sua própria linha.",[150,47333,47335],{"id":47334},"a-rate-can-have-more-than-one-part","Uma taxa pode ter mais do que uma parte",[146,47337,47338,47339,47341],{},"Uma taxa como \"GST + PST\" é uma taxa única com dois ",[161,47340,41513],{},". A caixa cobra o total de ambos. O recibo e os relatórios apresentam cada parte separadamente, que é o necessário no momento de entregar o imposto.",[150,47343,47345],{"id":47344},"discounts-change-the-tax","Os descontos alteram o imposto",[155,47347,47348,47354,47360,47366],{},[158,47349,47350,47353],{},[161,47351,47352],{},"Um desconto numa linha"," é deduzido do preço dessa linha antes do imposto, pelo que o imposto diminui em conformidade.",[158,47355,47356,47359],{},[161,47357,47358],{},"Um desconto em toda a venda"," é deduzido do total pago pelo cliente, incluindo impostos. 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Havendo mais do que uma taxa, cada uma tem a sua própria linha e o ",[161,47394,47395],{},"Total de impostos"," soma-as.",[158,47398,47399,47400,47403,47404,170],{},"Quando apenas algumas linhas têm imposto, uma nota sob o imposto identifica-as, como ",[161,47401,47402],{},"Em Signature Facial",". Deste modo, um total parcialmente tributado não parece um erro. Quando nada é tributado, surge ",[161,47405,47406],{},"Nenhum destes artigos tem impostos",[158,47408,47409],{},"O recibo lista o imposto por taxa, com cada parte de uma taxa combinada na sua própria linha.",[555,47411],{"alt":47412,"height":42368,"src":47413,"width":47414},"A discriminação na finalização da venda, aberta com Ocultar discriminação acima, para uma venda com um tratamento facial sem imposto e uma loção corporal com imposto: Subtotal $174.00, Imposto sobre vendas (9.75%) $2.34 com a nota Em Body Lotion 8oz por baixo, e um Total de $176.34.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout\u002Fsummary.webp",403,[2901,47416,47417],{},[146,47418,47419],{},"Cada linha mantém o imposto com que foi adicionada. A alteração de uma taxa nas definições afeta as linhas adicionadas posteriormente. As vendas anteriores mantêm o imposto que foi efetivamente cobrado.",[150,47421,317],{"id":316},[179,47423,47425],{"id":47424},"one-line-on-the-sale-isnt-taxed","Uma linha na venda não tem imposto",[146,47427,47428,47429,47431],{},"Trata-se de um cartão-oferta, uma gorjeta ou uma taxa de serviço, que não têm imposto, ou a respetiva taxa está configurada como ",[161,47430,41553],{},". A nota sob o imposto lista quais as linhas tributadas.",[179,47433,47435],{"id":47434},"the-tax-is-wrong-on-a-service","O imposto está incorreto num serviço",[146,47437,47438,47439,47441,47442,47444,47445,47447,47448,1844,47450,47453],{},"Abra o serviço e verifique o respetivo ",[161,47440,4065],{}," na secção ",[161,47443,2451],{},". Se estiver em ",[161,47446,4069],{},", verifique o ",[161,47449,41547],{},[161,47451,47452],{},"Definições → Pagamentos e vendas → Taxas de imposto → Impostos predefinidos",". Em seguida, remova a linha da venda e adicione-a novamente para que assuma a taxa corrigida.",[179,47455,47457],{"id":47456},"can-i-change-the-tax-on-one-sale-at-the-till","Posso alterar o imposto de uma venda diretamente na caixa?",[146,47459,47460],{},"Não. O imposto segue sempre a taxa do artigo. Corrija a taxa nas definições e, em seguida, volte a adicionar a linha.",[179,47462,47464],{"id":47463},"a-rate-was-removed-and-now-something-charges-no-tax","Uma taxa foi removida e agora um artigo não cobra imposto",[146,47466,47467],{},"Quando uma taxa é removida, os serviços que a utilizavam passam para o imposto predefinido sobre serviços. Uma predefinição associada a essa taxa é limpa, pelo que os artigos dependentes dessa predefinição não cobram imposto até que um administrador escolha uma nova predefinição.",[179,47469,47471],{"id":47470},"is-tax-charged-when-a-client-buys-a-gift-card","É cobrado imposto quando um cliente compra um cartão-oferta?",[146,47473,47474],{},"Não. O cartão consiste em valor armazenado, pelo que o imposto é cobrado quando for utilizado. É também por este motivo que um desconto em toda a venda não reduz o preço de um cartão-oferta.",[179,47476,47478],{"id":47477},"is-a-treatment-gift-taxed-when-its-bought","Uma oferta de tratamento é tributada na compra?",[146,47480,47481],{},"Não. Um cartão-oferta comprado como tratamento guarda o preço desse tratamento e pode ser utilizado em qualquer coisa, pelo que é valor armazenado como qualquer outro cartão: o imposto é cobrado quando é gasto, sobre aquilo que o cartão paga.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":47483},[47484,47485,47486,47487,47488],{"id":47251,"depth":23,"text":47252},{"id":47334,"depth":23,"text":47335},{"id":47344,"depth":23,"text":47345},{"id":47380,"depth":23,"text":47381},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":47489},[47490,47491,47492,47493,47494,47495],{"id":47424,"depth":33,"text":47425},{"id":47434,"depth":33,"text":47435},{"id":47456,"depth":33,"text":47457},{"id":47463,"depth":33,"text":47464},{"id":47470,"depth":33,"text":47471},{"id":47477,"depth":33,"text":47478},"De onde provém o imposto de cada linha, como os descontos o alteram e como o imposto é apresentado na caixa e no recibo.",[47498,47499,47500,47501,47502,47503,47504],"imposto sobre vendas ao finalizar a venda","porque é que o imposto está incorreto na venda","imposto sobre serviços vs imposto sobre produtos","taxa de imposto composta gst pst","imposto sobre preço com desconto","sem imposto em cartões-oferta","imposto sobre adesões",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout",[11213,4365,47376],{"title":41632,"description":47496},"de9af2c7958a9ed3c5ed5361438aa8d79e8e3b55dce4e7752f3640634c8bb246","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout","Sgna4LEZ0bEcLAB82OE4fYSrFJ7_xm71AKSY83SRiNg",{"id":47513,"title":28104,"audience":7,"body":47514,"category":94,"description":47857,"draft":386,"extension":387,"icon":28338,"keywords":47858,"locale":11,"meta":47865,"navigation":399,"order":47235,"path":47866,"related":47867,"seo":47868,"sourceHash":47869,"stem":47870,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":47871},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty.md",{"type":143,"value":47515,"toc":47838},[47516,47525,47527,47539,47543,47629,47633,47637,47667,47671,47707,47711,47720,47773,47782,47787,47789,47804,47806,47810,47816,47820,47826,47830],[146,47517,47518,47519,47521,47522,170],{},"A fidelização recompensa os clientes que regressam: ganham pontos quando pagam, utilizam-nos em recompensas, sobem de nível para acumular mais depressa e recebem agradecimentos por recomendarem amigos. Pode configurá-la em ",[161,47520,28235],{},". Para saber como funciona no momento do pagamento, consulte ",[166,47523,28095],{"href":47524},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals",[150,47526,153],{"id":152},[155,47528,47529,47533],{},[158,47530,47531,12670],{},[161,47532,1430],{},[158,47534,47535,47538],{},[161,47536,47537],{},"Está incluído."," Não precisa de comprar nada. Basta ativar e configurar.",[150,47540,47542],{"id":47541},"turn-it-on-and-set-points","Ativar e definir pontos",[176,47544,47545,47549,47557,47561,47579,47583,47603,47607,47620,47622],{},[179,47546,47548],{"id":47547},"open-loyalty","Abrir a fidelização",[146,47550,1948,47551,47553,47554,170],{},[161,47552,28235],{},". Se estiver desativada, selecione ",[161,47555,47556],{},"Ativar Fidelização e Recomendações",[179,47558,47560],{"id":47559},"set-how-points-are-earned","Definir como os pontos são ganhos",[146,47562,47563,47564,35165,47567,47570,47571,47574,47575,47578],{},"No separador ",[161,47565,47566],{},"Pontos",[161,47568,47569],{},"Ganhar pontos",", configure os ",[161,47572,47573],{},"Pontos ganhos por cada 1 $ gasto"," e escolha a opção para ",[161,47576,47577],{},"Ganhar pontos sobre",": antes ou depois de impostos.",[179,47580,47582],{"id":47581},"set-what-points-are-worth","Definir o valor dos pontos",[146,47584,427,47585,47588,47589,47592,47593,7707,47596,47599,47600,170],{},[161,47586,47587],{},"Resgatar pontos",", defina os ",[161,47590,47591],{},"Pontos a resgatar por 1 $"," (por exemplo, 100 pontos = 1 $ de desconto), o ",[161,47594,47595],{},"Mínimo de pontos a resgatar",[161,47597,47598],{},"Resgate máximo (% da venda)"," e a opção ",[161,47601,47602],{},"Resgatar em múltiplos de",[179,47604,47606],{"id":47605},"set-expiry-and-refunds","Definir a validade e os reembolsos",[146,47608,427,47609,47612,47613,47616,47617,170],{},[161,47610,47611],{},"Validade e reembolsos",", defina o campo ",[161,47614,47615],{},"Os pontos expiram após"," (0 significa nunca) e decida se quer ",[161,47618,47619],{},"Reverter pontos ganhos no reembolso",[179,47621,2031],{"id":2030},[146,47623,25259,47624,2638,47627,170],{},[161,47625,47626],{},"Exemplo de pontos",[161,47628,3859],{},[555,47630],{"alt":47631,"height":9302,"src":47632,"width":718},"Fidelização e Recomendações ativada: blocos com a taxa base de ganho, recompensas ativas, níveis e recomendações, os separadores Pontos, Níveis, Recompensas e Recomendações, e Ganhar pontos com Pontos ganhos por cada 1 $ gasto e Ganhar pontos sobre, ao lado de uma pré-visualização dos ganhos com 100 $.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty\u002Fpoints.webp",[150,47634,47636],{"id":47635},"add-rewards","Adicionar recompensas",[146,47638,47563,47639,1495,47642,38267,47645,46801,47648,7671,47651,47653,47654,7671,47657,47660,47661,47663,47664,47666],{},[161,47640,47641],{},"Recompensas",[161,47643,47644],{},"Nova recompensa",[161,47646,47647],{},"Nome da recompensa",[161,47649,47650],{},"Tipo de recompensa",[161,47652,7657],{},", e defina o ",[161,47655,47656],{},"Mínimo de pontos",[161,47658,47659],{},"Máximo de pontos"," que um cliente pode utilizar na mesma. O campo ",[161,47662,12319],{}," define a duração de uma recompensa solicitada. Mantenha a opção ",[161,47665,4983],{}," ligada para que os clientes a possam utilizar de imediato.",[150,47668,47670],{"id":47669},"add-tiers","Adicionar níveis",[146,47672,47563,47673,1495,47676,47679,47680,189,47683,47685,47686,47689,47690,47693,47694,7707,47697,4144,47700,7671,47703,47706],{},[161,47674,47675],{},"Níveis",[161,47677,47678],{},"Novo nível",". Introduza o ",[161,47681,47682],{},"Nome do nível",[161,47684,861],{},", a respetiva ",[161,47687,47688],{},"Posição"," (0 é o nível inicial) e um ",[161,47691,47692],{},"Multiplicador de ganho",", tal como 1,5 para ganhar mais metade dos pontos. Defina o ",[161,47695,47696],{},"Gasto para atingir",[161,47698,47699],{},"Gasto para manter",[161,47701,47702],{},"Janela de qualificação",[161,47704,47705],{},"Período de tolerância antes da descida de nível",". Os clientes sobem e descem de nível autonomamente à medida que gastam.",[150,47708,47710],{"id":47709},"set-up-referrals","Configurar recomendações",[146,47712,47563,47713,47715,47716,47719],{},[161,47714,28238],{},", ative o ",[161,47717,47718],{},"Programa de recomendação de amigos"," e, em seguida, defina:",[155,47721,47722,47732,47755],{},[158,47723,47724,47727,47728,47731],{},[161,47725,47726],{},"Recompensas por recomendação:"," o que recebe o cliente que recomenda e a ",[161,47729,47730],{},"Recompensa de boas-vindas"," do amigo.",[158,47733,47734,47737,47738,47741,47742,4144,47745,47748,47749,494,47752,170],{},[161,47735,47736],{},"Momento da recompensa:"," o ",[161,47739,47740],{},"Gasto de qualificação mínimo"," na primeira visita do amigo, a ",[161,47743,47744],{},"Validade da recomendação",[161,47746,47747],{},"Janela de recuperação"," (um reembolso dentro deste período retira as recompensas atribuídas), a ",[161,47750,47751],{},"Validade do crédito de recompensa",[161,47753,47754],{},"Quando a recompensa do amigo é emitida",[158,47756,47757,47737,47760,47763,47764,11521,47767,47769,47770,170],{},[161,47758,47759],{},"Elegibilidade e limites:",[161,47761,47762],{},"Máximo de recompensas por autor da recomendação"," num ",[161,47765,47766],{},"Intervalo do limite",[161,47768,28231],{}," um certo número de recomendações e ",[161,47771,47772],{},"Recompensar apenas novos clientes",[146,47774,225,47775,47777,47778,47781],{},[161,47776,3859],{},". Cada cliente recebe uma ligação pessoal; a opção ",[161,47779,47780],{},"Pré-visualização da ligação de partilha"," mostra o que os amigos irão ver.",[602,47783,47784],{},[146,47785,47786],{},"A alteração do valor dos pontos aplica-se apenas a partir deste momento. Não altera os pontos que os clientes já acumularam, mas diminuir o valor dos pontos é uma decisão que afeta a confiança. Avise os clientes antes de o fazer.",[150,47788,306],{"id":305},[146,47790,47791,47792,12835,47795,7668,47798,12839,47801,47803],{},"Os blocos no topo mostram a sua ",[161,47793,47794],{},"Taxa base de ganho",[161,47796,47797],{},"Recompensas ativas",[161,47799,47800],{},"Níveis de adesão",[161,47802,28238],{},". Registe o pagamento de um cliente: os respetivos pontos aumentam no perfil e o cliente vê o saldo na sua conta.",[150,47805,317],{"id":316},[179,47807,47809],{"id":47808},"a-client-didnt-get-points","Um cliente não recebeu pontos",[146,47811,47812,47813,47815],{},"Verifique se a fidelização está ativa e se a venda foi reembolsada com a opção ",[161,47814,47619],{}," ligada.",[179,47817,47819],{"id":47818},"can-points-pay-for-a-whole-sale","Os pontos podem pagar uma venda inteira?",[146,47821,47822,47823,47825],{},"Apenas até ao limite de ",[161,47824,47598],{}," que definiu. Deixe em 0 se não quiser definir qualquer teto.",[179,47827,47829],{"id":47828},"a-referral-is-waiting","Uma recomendação está pendente",[146,47831,47832,47833,47835,47836,170],{},"As recomendações que ultrapassem a definição ",[161,47834,28231],{}," ficam a aguardar a sua aprovação no separador ",[161,47837,28238],{},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":47839},[47840,47841,47848,47849,47850,47851,47852],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":47541,"depth":23,"text":47542,"children":47842},[47843,47844,47845,47846,47847],{"id":47547,"depth":33,"text":47548},{"id":47559,"depth":33,"text":47560},{"id":47581,"depth":33,"text":47582},{"id":47605,"depth":33,"text":47606},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":47635,"depth":23,"text":47636},{"id":47669,"depth":23,"text":47670},{"id":47709,"depth":23,"text":47710},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":47853},[47854,47855,47856],{"id":47808,"depth":33,"text":47809},{"id":47818,"depth":33,"text":47819},{"id":47828,"depth":33,"text":47829},"Ative a fidelização, defina como os pontos são ganhos e o seu valor, adicione recompensas e níveis, e configure recompensas de recomendação de amigos.",[47859,47860,47861,47862,47863,47864],"configuração do programa de fidelização","pontos por dólar","níveis de recompensa","programa de recomendação de amigos","validade dos pontos","definições de resgate de pontos",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty",[47524],{"title":28104,"description":47857},"756b00723fb7ecf1a758ccd5f7caf2d84f791d32e867568ce38a56fb214afab1","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty","EEy1T6fnLEz6-32QezaGJQ6EbkK7zAxT40buwj0Fcck",{"id":47873,"title":47874,"audience":120,"body":47875,"category":125,"description":48032,"draft":386,"extension":387,"icon":48033,"keywords":48034,"locale":11,"meta":48040,"navigation":399,"order":48041,"path":48042,"related":48043,"seo":48044,"sourceHash":48045,"stem":48046,"translationReviewed":399,"updatedAt":7132,"__hash__":48047},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fbook-online\u002Funsubscribe-from-marketing.md","Como cancelo a subscrição de emails de marketing?",{"type":143,"value":47876,"toc":48019},[47877,47880,47884,47901,47904,47908,47944,47947,47951,47998,48000,48003,48005,48009,48012,48016],[146,47878,47879],{},"Todos os emails de marketing incluem uma ligação para cancelar a subscrição na parte inferior. Ao utilizá-la, deixa de receber as ofertas e newsletters desse negócio. Os emails relativos às suas marcações continuam a chegar.",[150,47881,47883],{"id":47882},"unsubscribe","Cancelar a subscrição",[176,47885,47886,47889,47892,47894],{},[179,47887,47888],{"id":9409},"Abra a ligação",[146,47890,47891],{},"Toque na ligação para cancelar a subscrição na parte inferior de um email de marketing.",[179,47893,14906],{"id":519},[146,47895,47896,47897,47900],{},"Na página que se abre, toque no botão com a indicação ",[161,47898,47899],{},"Cancelar subscrição",". O toque adicional impede que os analisadores de email que abrem ligações cancelem a sua subscrição por engano.",[146,47902,47903],{},"Algumas aplicações de email também apresentam o seu próprio botão para cancelar a subscrição na parte superior do email, que também funciona.",[150,47905,47907],{"id":47906},"what-stops-and-what-doesnt","O que deixa de ser enviado e o que continua a chegar",[727,47909,47910,47919],{},[730,47911,47912],{},[733,47913,47914,47916],{},[736,47915,493],{},[736,47917,47918],{},"Após cancelar a subscrição",[743,47920,47921,47929,47937],{},[733,47922,47923,47926],{},[748,47924,47925],{},"Ofertas, newsletters e campanhas",[748,47927,47928],{},"Deixam de ser enviados",[733,47930,47931,47934],{},[748,47932,47933],{},"Confirmações e lembretes de marcações",[748,47935,47936],{},"Continuam a chegar",[733,47938,47939,47942],{},[748,47940,47941],{},"Recibos e formulários",[748,47943,47936],{},[146,47945,47946],{},"Aplica-se apenas ao negócio que enviou o email. 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Um ",[161,47974,47961],{}," para esse número interrompe esses códigos, mas não as mensagens que um negócio envie a partir do seu próprio número.",[158,47977,47978,47981,47982,47984,47985,490,47987,494,47989,47991],{},[161,47979,47980],{},"A sua conta:"," se o negócio lhe disponibilizar uma conta, inicie sessão e abra a secção ",[161,47983,3665],{},". As opções ",[161,47986,3866],{},[161,47988,3869],{},[161,47990,3872],{}," são seletores independentes que pode alterar em qualquer altura.",[158,47993,47994,47997],{},[161,47995,47996],{},"Sem conta:"," peça ao negócio para atualizar as suas preferências.",[150,47999,306],{"id":305},[146,48001,48002],{},"A página confirma que a sua subscrição foi cancelada.",[150,48004,317],{"id":316},[179,48006,48008],{"id":48007},"im-still-getting-appointment-emails","Continuo a receber emails sobre marcações",[146,48010,48011],{},"Dizem respeito às suas marcações e não a publicidade, pelo que continuam a chegar.",[179,48013,48015],{"id":48014},"i-unsubscribed-but-got-another-offer","Cancelei a subscrição, mas recebi outra oferta",[146,48017,48018],{},"Uma oferta que já estivesse a caminho pode ainda chegar. 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Se o cliente tiver utilizado um cartão de débito, assinale ",[161,48250,48251],{},"Cartão de débito: isentar taxa",". Um cartão de débito guardado nunca sofre sobretaxa.",[179,48254,48256],{"id":48255},"check-the-total-and-charge","Verifique o total e efetue a cobrança",[146,48258,48259,48260,18086,48263,48266],{},"Uma nota apresenta a taxa, como ",[161,48261,48262],{},"Taxa de processamento de cartão (3%)",[161,48264,48265],{},"Total cobrado no cartão",": o pagamento, a gorjeta e a taxa juntos. Cobre esse montante.",[146,48268,48269],{},"Pagamentos a dinheiro, cheque, cartão-oferta, pacote e adesão nunca sofrem sobretaxa.",[150,48271,48273],{"id":48272},"give-a-cash-discount","Conceder um desconto a dinheiro",[176,48275,48276,48280,48286,48289],{},[179,48277,48279],{"id":48278},"apply-it-in-the-cart","Aplique no carrinho",[146,48281,48282,48283,48285],{},"No carrinho, selecione o botão ",[161,48284,48149],{},". O botão apresenta a sua percentagem. Só surge quando a venda não tiver outro desconto manual.",[179,48287,48288],{"id":44394},"Receba o pagamento",[146,48290,48291,48292,48294],{},"Receba o pagamento em numerário ou cheque como habitualmente. O desconto surge em ",[161,48293,1528],{}," à direita e é deduzido do total, com impostos incluídos.",[150,48296,48298],{"id":48297},"add-a-service-charge","Adicionar uma taxa de serviço",[176,48300,48301,48305,48317,48321,48330,48332],{},[179,48302,48304],{"id":48303},"open-the-sale-actions","Abra as ações da venda",[146,48306,48307,48308,1137,48310,48313,48314,170],{},"No rodapé do carrinho, selecione ",[161,48309,1865],{},[161,48311,48312],{},"Ações da venda",") e, em seguida, ",[161,48315,48316],{},"Adicionar taxa de serviço",[179,48318,48320],{"id":48319},"fill-in-the-charge","Preencha a taxa",[146,48322,48323,48324,48327,48328,170],{},"Introduza uma ",[161,48325,48326],{},"Descrição da taxa"," (começa como \"Taxa de serviço\") e o ",[161,48329,1608],{},[179,48331,894],{"id":36803},[146,48333,1175,48334,48336],{},[161,48335,41497],{},". 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Se o cliente pretender dar um agradecimento à equipa, receba esse valor como uma ",[166,48347,48348],{"href":1904},"gorjeta",[150,48350,306],{"id":305},[146,48352,48353],{},"O recibo apresenta a sobretaxa numa linha própria com a sua etiqueta, o desconto a dinheiro como um desconto e a taxa de serviço como um item individual.",[150,48355,317],{"id":316},[179,48357,48359],{"id":48358},"no-surcharge-was-added-to-a-card-payment","Nenhuma sobretaxa foi adicionada a um pagamento com cartão",[146,48361,48362,48363,170],{},"Aplica-se uma das seguintes situações: o modo está desativado, a caixa de registo não está assinalada, o estabelecimento fica no Connecticut ou em Massachusetts, o cartão guardado é de débito ou alguém assinalou ",[161,48364,48251],{},[179,48366,48368],{"id":48367},"the-cash-discount-button-isnt-in-the-cart","O botão de desconto a dinheiro não surge no carrinho",[146,48370,48371,48372,48374],{},"O modo não é ",[161,48373,48102],{},", ou a venda já possui um desconto manual.",[179,48376,48378],{"id":48377},"i-cant-set-the-percentage-above-3","Não consigo definir a percentagem acima de 3%",[146,48380,48381],{},"Esse é o limite para uma sobretaxa de cartão de crédito. 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Os clientes marcam num painel que abre sobre a sua página, para que nunca saiam do seu site, e a marcação entra na sua agenda como qualquer outra.",[150,48438,153],{"id":152},[155,48440,48441,48446],{},[158,48442,48443,48445],{},[161,48444,1430],{}," administradores e proprietários copiam o código. Quem edita o seu site cola-o.",[158,48447,48448,48450,48451,170],{},[161,48449,31152],{}," O botão abre a sua página de marcação. Consulte ",[166,48452,4988],{"href":4987},[150,48454,48456],{"id":48455},"add-the-button-to-your-website","Adicionar o botão ao seu site",[176,48458,48459,48461,48466,48470,48477,48481,48484,48488],{},[179,48460,33651],{"id":29268},[146,48462,48463,48464,170],{},"Vá a ",[161,48465,26370],{},[179,48467,48469],{"id":48468},"copy-the-code","Copie o código",[146,48471,427,48472,1495,48475,170],{},[161,48473,48474],{},"Incorporar no seu site",[161,48476,26373],{},[179,48478,48480],{"id":48479},"paste-it-into-your-site","Cole-o no seu site",[146,48482,48483],{},"Cole-o no HTML da sua página ou no bloco de HTML personalizado ou incorporação do seu construtor de sites. O Squarespace, o Wix e o WordPress têm todos um.",[179,48485,48487],{"id":48486},"publish-your-site","Publique o seu site",[146,48489,48490],{},"Guarde e publique a página no seu construtor de sites.",[150,48492,48494],{"id":48493},"what-the-code-does","O que o código faz",[146,48496,48497],{},"O código é composto por duas partes:",[727,48499,48500,48508],{},[730,48501,48502],{},[733,48503,48504,48506],{},[736,48505,43787],{},[736,48507,741],{},[743,48509,48510,48520],{},[733,48511,48512,48517],{},[748,48513,48514],{},[2069,48515,48516],{},"\u003Cscript src=\"...\u002Fembed\u002Fbook.js\" async>",[748,48518,48519],{},"Carrega o botão de marcação uma vez por página, sem abrandar a página",[733,48521,48522,48527],{},[748,48523,48524],{},[2069,48525,48526],{},"\u003Ca data-owneli-book=\"your-business\">Book an appointment\u003C\u002Fa>",[748,48528,48529,48530,48533],{},"O botão. Qualquer elemento com ",[2069,48531,48532],{},"data-owneli-book"," abre a marcação.",[2901,48535,48536],{},[146,48537,48538,48539,48542],{},"Para manter o design do seu próprio botão, adicione ",[2069,48540,48541],{},"data-owneli-book=\"your-business\""," ao mesmo em vez de utilizar a ligação no código. Vários botões numa página funcionam todos perfeitamente, com o script carregado apenas uma vez.",[146,48544,48545],{},"Se adicionou o botão de marcação ao seu site há algum tempo, este continua a funcionar como está. Não precisa de colar o novo código.",[150,48547,48549],{"id":48548},"choose-how-it-opens","Escolha como abre",[146,48551,427,48552,48555],{},[161,48553,48554],{},"Como abre",", ao lado do código, escolha como a marcação surge sobre a sua página:",[727,48557,48558,48567],{},[730,48559,48560],{},[733,48561,48562,48565],{},[736,48563,48564],{},"Escolha",[736,48566,28246],{},[743,48568,48569,48577,48585,48593,48601],{},[733,48570,48571,48574],{},[748,48572,48573],{},"A partir da direita",[748,48575,48576],{},"Um painel desliza a partir da direita. Esta é a opção predefinida.",[733,48578,48579,48582],{},[748,48580,48581],{},"A partir da esquerda",[748,48583,48584],{},"Um painel desliza a partir da esquerda.",[733,48586,48587,48590],{},[748,48588,48589],{},"A partir de baixo",[748,48591,48592],{},"Uma folha sobe a partir da parte inferior da página.",[733,48594,48595,48598],{},[748,48596,48597],{},"A partir de cima",[748,48599,48600],{},"Uma folha desce a partir da parte superior da página.",[733,48602,48603,48606],{},[748,48604,48605],{},"No centro",[748,48607,48608],{},"Uma janela abre no meio da página.",[146,48610,48611,48612,48614],{},"A sua escolha é guardada no seu negócio, pelo que o seu site a assume em poucos minutos sem precisar de ser editado. Nos telemóveis, ",[161,48613,48589],{}," mantém-se como folha e as outras opções preenchem o ecrã.",[2901,48616,48617],{},[146,48618,48619,48620,5163,48623,490,48626,490,48629,263,48632,48635,48636,263,48639,48642],{},"Para dar a um botão específico o seu próprio comportamento, adicione-lhe ",[2069,48621,48622],{},"data-owneli-open=\"bottom\"",[2069,48624,48625],{},"right",[2069,48627,48628],{},"left",[2069,48630,48631],{},"top",[2069,48633,48634],{},"modal",". Um botão cujo código já tenha ",[2069,48637,48638],{},"data-side=\"left\"",[2069,48640,48641],{},"data-owneli-mode=\"modal\""," continuará a abrir dessa forma.",[146,48644,48645,48646,48648,48649,48653],{},"A sua ",[166,48647,29450],{"href":4894}," aplica-se como habitualmente e, se utilizar o ",[166,48650,48652],{"href":48651},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconversion-tracking","acompanhamento de conversões",", uma marcação conta automaticamente no seu site.",[150,48655,15008],{"id":305},[146,48657,48658],{},"Abra o seu site numa janela privada e selecione o botão. A sua página de marcação abre sobre o seu site com os seus serviços. Feche-a e a página continua lá.",[150,48660,317],{"id":316},[179,48662,48664],{"id":48663},"nothing-happens-when-i-click-the-button","Não acontece nada quando clico no botão",[146,48666,48667,48668,48671],{},"Verifique se a linha ",[2069,48669,48670],{},"\u003Cscript>"," também foi colada e se o seu construtor de sites não a removeu. Alguns construtores apenas permitem scripts em planos pagos.",[179,48673,48675],{"id":48674},"my-site-has-a-content-security-policy","O meu site tem uma Content Security Policy",[146,48677,48678,48679,48682,48683,48686,48687,48690,48691,48694],{},"Se um programador ou plugin de segurança tiver adicionado uma, autorize o endereço presente no ",[2069,48680,48681],{},"\u003Cscript src>"," do seu código, por exemplo ",[2069,48684,48685],{},"https:\u002F\u002Fowneli.com",", tanto em ",[2069,48688,48689],{},"script-src"," como em ",[2069,48692,48693],{},"frame-src",". Não é necessário alterar mais nada.",[179,48696,48698],{"id":48697},"i-cant-edit-my-website","Não consigo editar o meu site",[146,48700,48701,48702,48704],{},"Em alternativa, partilhe ",[161,48703,26376],{}," a partir do mesmo separador, por exemplo na bio do seu Instagram.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":48706},[48707,48708,48714,48715,48716,48717],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":48455,"depth":23,"text":48456,"children":48709},[48710,48711,48712,48713],{"id":29268,"depth":33,"text":33651},{"id":48468,"depth":33,"text":48469},{"id":48479,"depth":33,"text":48480},{"id":48486,"depth":33,"text":48487},{"id":48493,"depth":23,"text":48494},{"id":48548,"depth":23,"text":48549},{"id":305,"depth":23,"text":15008},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":48718},[48719,48720,48721],{"id":48663,"depth":33,"text":48664},{"id":48674,"depth":33,"text":48675},{"id":48697,"depth":33,"text":48698},"Copie o código do botão de marcação para o seu site para que os clientes marquem num painel sobre a sua página sem sair do seu site.","i-lucide-code",[48725,48726,48727,48728,48729,48730,48731],"incorporar widget de marcação","botão marcar agora no site","código de widget de marcação","adicionar marcação ao meu site","incorporação de marcações squarespace wix","content security policy","painel de marcação bottom sheet popup",{"translationReviewMethod":1388},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fembed-booking",[4987,48735],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fgoogle-reserve",{"title":29975,"description":48722},"5ef2c76921d63e7da437f2fc41cbec535507d7004ff6fd2e1053bdebb708aa3f","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fembed-booking","6bYM3OK5JkLNL-mdTypLwV2vUyPeYp7TbkBj9vSw6vA",{"id":48741,"title":48742,"audience":7,"body":48743,"category":94,"description":49118,"draft":386,"extension":387,"icon":49119,"keywords":49120,"locale":11,"meta":49127,"navigation":399,"order":49128,"path":49129,"related":49130,"seo":49131,"sourceHash":49132,"stem":49133,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":49134},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fconversion-tracking.md","Configurar o acompanhamento de conversões",{"type":143,"value":48744,"toc":49100},[48745,48748,48750,48762,48833,48837,48938,48945,48949,48954,48989,48992,49054,49056,49066,49068,49072,49077,49081,49090,49094],[146,48746,48747],{},"O acompanhamento de conversões informa o Google e a Meta sobre quais os cliques em anúncios que se tornaram marcações reais, juntamente com o respetivo valor, permitindo que os seus anúncios encontrem mais clientes em vez de apenas visitantes. Adiciona as suas etiquetas uma única vez e a Owneli envia uma conversão sempre que alguém faz uma marcação online.",[150,48749,153],{"id":152},[155,48751,48752,48756],{},[158,48753,48754,12670],{},[161,48755,1430],{},[158,48757,48758,48761],{},[161,48759,48760],{},"Tenha os seus identificadores preparados"," para as plataformas onde anuncia:",[727,48763,48764,48777],{},[730,48765,48766],{},[733,48767,48768,48771,48774],{},[736,48769,48770],{},"Plataforma",[736,48772,48773],{},"O que precisa",[736,48775,48776],{},"Onde encontrar",[743,48778,48779,48798,48814],{},[733,48780,48781,48786,48795],{},[748,48782,48783],{},[161,48784,48785],{},"Google Analytics 4",[748,48787,48788,48791,48792],{},[161,48789,48790],{},"ID de medição do GA4"," (G-...) e, para uma contabilização fiável, o ",[161,48793,48794],{},"Segredo da API Measurement Protocol do GA4",[748,48796,48797],{},"GA4 Administração → Fluxos de dados",[733,48799,48800,48805,48811],{},[748,48801,48802],{},[161,48803,48804],{},"Google Ads",[748,48806,8313,48807,48810],{},[161,48808,48809],{},"ID e etiqueta de conversão",", o valor send_to como AW-123456789\u002Flabel",[748,48812,48813],{},"Google Ads → Objetivos → Conversões → a sua conversão de marcações → Configuração da etiqueta",[733,48815,48816,48821,48830],{},[748,48817,48818],{},[161,48819,48820],{},"Meta",[748,48822,48823,48826,48827],{},[161,48824,48825],{},"ID do Meta Pixel"," e, para uma contabilização fiável, um ",[161,48828,48829],{},"Token da API de Conversões",[748,48831,48832],{},"Gestor de Eventos da Meta",[150,48834,48836],{"id":48835},"connect-your-tags","Ligar as suas etiquetas",[176,48838,48839,48841,48849,48853,48883,48887,48895,48899,48917,48921,48932,48934],{},[179,48840,29269],{"id":29268},[146,48842,1948,48843,5109,48845,48848],{},[161,48844,11712],{},[161,48846,48847],{},"Acompanhamento de conversões",". Ative-o se estiver desativado.",[179,48850,48852],{"id":48851},"add-google-ads","Adicionar o Google Ads",[146,48854,8657,48855,48857,48858,48860,48861,48864,48865,48868,48869,7671,48872,2638,48875,48878,48879,48882],{},[161,48856,48804],{},", cole o ",[161,48859,48809],{}," como um único valor, como AW-123456789\u002Flabel. Um estabelecimento com a sua própria conta do Google Ads pode ter ",[161,48862,48863],{},"Um ID diferente para um estabelecimento","; deixe em branco para utilizar o da empresa. O ",[161,48866,48867],{},"Carregamento no lado do servidor"," é opcional: introduza o ",[161,48870,48871],{},"ID de cliente do Google Ads",[161,48873,48874],{},"ID da ação de conversão",[161,48876,48877],{},"Ligar o Google Ads",". Onde for apresentado ",[161,48880,48881],{},"Os carregamentos para o Google Ads ainda não estão disponíveis",", o ID de conversão continua a registar marcações e os restantes identificadores são guardados para mais tarde.",[179,48884,48886],{"id":48885},"add-google-analytics-4","Adicionar o Google Analytics 4",[146,48888,8657,48889,12986,48891,28862,48893,170],{},[161,48890,48785],{},[161,48892,48790],{},[161,48894,48794],{},[179,48896,48898],{"id":48897},"add-meta","Adicionar a Meta",[146,48900,8657,48901,4031,48904,7671,48906,4310,48908,7644,48911,263,48914,170],{},[161,48902,48903],{},"Meta (Facebook \u002F Instagram)",[161,48905,48825],{},[161,48907,48829],{},[161,48909,48910],{},"Evento de conversão",[161,48912,48913],{},"Programar (foi feita uma marcação)",[161,48915,48916],{},"Compra (contabilizar o valor da marcação como uma venda)",[179,48918,48920],{"id":48919},"privacy","Privacidade",[146,48922,48923,48924,48927,48928,48931],{},"O consentimento é obrigatório para o rastreamento opcional em todas as páginas de marcação. Os visitantes podem aceitar, recusar ou escolher a análise e a publicidade separadamente. Nada é enviado a um prestador antes da autorização correspondente. Para a retirar, basta reabrir as ",[161,48925,48926],{},"Definições de cookies",". As marcações, os pagamentos e os relatórios de vendas habituais continuam disponíveis após a recusa. As empresas não podem desativar este requisito. A política de cookies em ",[166,48929,48930],{"href":48930},"\u002Fcookies"," explica as escolhas em todos os idiomas em que a Owneli é disponibilizada.",[179,48933,2031],{"id":2030},[146,48935,225,48936,170],{},[161,48937,3859],{},[146,48939,48940,48941,48944],{},"Os segredos são mantidos confidenciais e nunca são enviados para o navegador. Um segredo guardado apresenta ",[161,48942,48943],{},"Guardado, com o final"," seguido dos seus últimos quatro carateres; deixe o campo em branco para o manter.",[150,48946,48948],{"id":48947},"test-it","Testar",[146,48950,8657,48951,4314],{},[161,48952,48953],{},"Verificar se está a ser acionado",[155,48955,48956,48969,48979],{},[158,48957,48958,48961,48962,193,48965,48968],{},[161,48959,48960],{},"Meta:"," abra os Eventos de Teste da Meta, copie o código de teste para ",[161,48963,48964],{},"Código do evento de teste da Meta",[161,48966,48967],{},"Enviar evento de teste",". Uma conversão de teste de 1 $ surge na Meta em poucos segundos. Nunca é contabilizada como real.",[158,48970,48971,48974,48975,48978],{},[161,48972,48973],{},"GA4:"," selecione ",[161,48976,48977],{},"Testar GA4"," para verificar o formato do evento.",[158,48980,48981,48984,48985,48988],{},[161,48982,48983],{},"Google Ads:"," com um carregamento no lado do servidor ligado, selecione ",[161,48986,48987],{},"Testar Google Ads"," para verificar se a Owneli consegue comunicar com a conta. Nada é carregado.",[146,48990,48991],{},"Cada plataforma apresenta um estado:",[727,48993,48994,49002],{},[730,48995,48996],{},[733,48997,48998,49000],{},[736,48999,4947],{},[736,49001,1032],{},[743,49003,49004,49014,49024,49034,49044],{},[733,49005,49006,49011],{},[748,49007,49008],{},[161,49009,49010],{},"Pedido de teste aceite",[748,49012,49013],{},"Configurado e o teste foi concluído com sucesso",[733,49015,49016,49021],{},[748,49017,49018],{},[161,49019,49020],{},"Configurado: execute um teste",[748,49022,49023],{},"Configurado, ainda não testado",[733,49025,49026,49031],{},[748,49027,49028],{},[161,49029,49030],{},"Apenas etiqueta do navegador",[748,49032,49033],{},"Apenas a etiqueta na página está definida. Os bloqueadores de anúncios podem impedi-la, pelo que deve adicionar o segredo ou o token.",[733,49035,49036,49041],{},[748,49037,49038],{},[161,49039,49040],{},"O teste falhou",[748,49042,49043],{},"Verifique o segredo ou o token",[733,49045,49046,49051],{},[748,49047,49048],{},[161,49049,49050],{},"Não configurado",[748,49052,49053],{},"Nada introduzido para esta plataforma",[150,49055,306],{"id":305},[146,49057,49058,49059,49062,49063,49065],{},"Faça uma marcação de teste na sua página de marcação. Sob ",[161,49060,49061],{},"Conversões recentes",", surge uma linha para cada plataforma com o respetivo valor e ",[161,49064,10702],{},". As plataformas podem demorar algum tempo a apresentar a conversão nos seus próprios relatórios.",[150,49067,317],{"id":316},[179,49069,49071],{"id":49070},"google-ads-shows-no-conversions","O Google Ads não apresenta conversões",[146,49073,11603,49074,49076],{},[161,49075,48809],{}," corresponde ao valor send_to completo, como AW-123456789\u002Flabel, e não apenas ao ID isolado. Sem um carregamento no lado do servidor, o Google Ads utiliza a etiqueta do navegador, pelo que os bloqueadores de anúncios podem bloquear algumas conversões.",[179,49078,49080],{"id":49079},"meta-reports-fewer-bookings-than-i-see","A Meta reporta menos marcações do que as que vejo",[146,49082,49083,49084,49086,49087,49089],{},"O pixel isolado é considerado ",[161,49085,49030],{},". Adicione o ",[161,49088,48829],{}," para que as marcações sejam contabilizadas mesmo quando um bloqueador de anúncios bloqueia o pixel.",[179,49091,49093],{"id":49092},"do-sales-at-the-till-count","As vendas na caixa contam?",[146,49095,49096,49097,170],{},"Não. Apenas as marcações e os pedidos efetuados online pelos clientes contam como conversões de anúncios. Os botões de marcação incorporados no seu próprio site também contam. Consulte ",[166,49098,49099],{"href":29974},"Incorporar marcações no seu website",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":49101},[49102,49103,49111,49112,49113],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":48835,"depth":23,"text":48836,"children":49104},[49105,49106,49107,49108,49109,49110],{"id":29268,"depth":33,"text":29269},{"id":48851,"depth":33,"text":48852},{"id":48885,"depth":33,"text":48886},{"id":48897,"depth":33,"text":48898},{"id":48919,"depth":33,"text":48920},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":48947,"depth":23,"text":48948},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":49114},[49115,49116,49117],{"id":49070,"depth":33,"text":49071},{"id":49079,"depth":33,"text":49080},{"id":49092,"depth":33,"text":49093},"Ligue o Google Analytics, o Google Ads e a Meta para que os seus anúncios identifiquem quais os cliques que se tornaram marcações reais e, em seguida, teste a chegada das conversões.","i-lucide-radar",[48652,49121,49122,49123,49124,49125,49126],"acompanhamento de marcações no google analytics","configuração do meta pixel","marcações pixel do facebook","conversão do google ads","acompanhar conversões de anúncios","id de medição do ga4",{"translationReviewMethod":1388},160,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fconversion-tracking",[25135,9088],{"title":48742,"description":49118},"394a3fc19c1b46ad4e7616124d5a2478039c58d218cd33462c1aeaa4897a8f2a","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fconversion-tracking","mKtpw7MxcGvGZfa6KEb1Pi2uWaE3mvQePSY6ZSxN9KE",{"id":49136,"title":49137,"audience":7,"body":49138,"category":94,"description":49267,"draft":386,"extension":387,"icon":25320,"keywords":49268,"locale":11,"meta":49275,"navigation":399,"order":49276,"path":49277,"related":49278,"seo":49279,"sourceHash":49280,"stem":49281,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":49282},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fgoogle-reserve.md","Seja encontrado no Google",{"type":143,"value":49139,"toc":49251},[49140,49143,49145,49161,49165,49208,49211,49215,49218,49220,49226,49228,49232,49235,49239,49242,49246],[146,49141,49142],{},"Permita que os clientes façam marcações diretamente a partir da Pesquisa Google e do Google Maps ao adicionar o seu link de reserva ao seu Perfil da Empresa no Google. O Owneli fornece-lhe o link e um código QR para cada estabelecimento. Não precisa de instalar nada adicional.",[150,49144,153],{"id":152},[155,49146,49147,49152],{},[158,49148,49149,49151],{},[161,49150,1430],{}," administradores e proprietários copiam o link. Quem gere o seu Perfil da Empresa no Google cola-o.",[158,49153,49154,49157,49158,170],{},[161,49155,49156],{},"As marcações online têm de estar ativas",", caso contrário o link não levará a lado nenhum. Consulte ",[166,49159,49160],{"href":4987},"Configurar marcações online",[150,49162,49164],{"id":49163},"add-your-booking-link-to-google","Adicionar o seu link de reserva ao Google",[176,49166,49167,49171,49180,49184,49189,49193,49201,49205],{},[179,49168,49170],{"id":49169},"copy-your-link","Copiar o seu link",[146,49172,1948,49173,5109,49175,49177,49178,170],{},[161,49174,11712],{},[161,49176,49137],{},". Junto ao estabelecimento, selecione ",[161,49179,47043],{},[179,49181,49183],{"id":49182},"open-your-google-profile","Abrir o seu perfil do Google",[146,49185,49186,49187,170],{},"Pesquise a sua empresa no Google com a sessão iniciada como proprietário e, em seguida, selecione ",[161,49188,25116],{},[179,49190,49192],{"id":49191},"find-bookings","Localizar marcações",[146,49194,1948,49195,49197,49198,170],{},[161,49196,2540],{},", ou a ",[161,49199,49200],{},"Adicionar um link → Marcação \u002F Reservas",[179,49202,49204],{"id":49203},"paste-and-save","Colar e guardar",[146,49206,49207],{},"Cole o seu link no Google e guarde.",[146,49209,49210],{},"Cada estabelecimento tem o seu próprio link. Se tiver vários, cole o link de cada estabelecimento no respetivo perfil do Google.",[150,49212,49214],{"id":49213},"use-the-qr-code","Utilizar o código QR",[146,49216,49217],{},"Cada estabelecimento tem também um código QR. Imprima-o para a receção, para a montra ou para cartões de visita. Ao digitalizá-lo, abre a página de reservas desse estabelecimento.",[150,49219,306],{"id":305},[146,49221,49222,49223,49225],{},"Procure a sua empresa no Google Maps no seu telemóvel. Um botão com a indicação ",[161,49224,2113],{}," será apresentado e, ao tocar nele, abrirá a sua página de reservas. O Google pode demorar algum tempo a mostrar as alterações.",[150,49227,317],{"id":316},[179,49229,49231],{"id":49230},"no-booking-slug-yet","\"Ainda sem slug de reserva\"",[146,49233,49234],{},"A sua empresa ainda não tem um nome de link de reserva. Contacte o apoio ao cliente da Owneli para definir um.",[179,49236,49238],{"id":49237},"is-this-reserve-with-google","Isto é o \"Reservar com o Google\"?",[146,49240,49241],{},"Não. O seu perfil do Google estabelece ligação para a sua própria página de reservas em vez de utilizar o sistema de reservas de parceiros da Google. Funciona para qualquer empresa à qual a Google permita adicionar um link de reserva.",[179,49243,49245],{"id":49244},"do-bookings-from-google-look-different","As reservas provenientes do Google têm um aspeto diferente?",[146,49247,49248,49249,170],{},"Não. Entram como marcações online normais e seguem as suas regras de marcação e ",[166,49250,29450],{"href":4894},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":49252},[49253,49254,49260,49261,49262],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":49163,"depth":23,"text":49164,"children":49255},[49256,49257,49258,49259],{"id":49169,"depth":33,"text":49170},{"id":49182,"depth":33,"text":49183},{"id":49191,"depth":33,"text":49192},{"id":49203,"depth":33,"text":49204},{"id":49213,"depth":23,"text":49214},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":49263},[49264,49265,49266],{"id":49230,"depth":33,"text":49231},{"id":49237,"depth":33,"text":49238},{"id":49244,"depth":33,"text":49245},"Copie o link de reserva e o código QR de cada estabelecimento e adicione o link ao seu Perfil da Empresa no Google para que os clientes possam marcar a partir da Pesquisa e do Maps.",[49269,49270,49271,49272,49273,49274],"marcar a partir do google","link de reserva google business profile","botão marcar google maps","reservar com o google","botão de marcação google","link de reserva código qr",{"translationReviewMethod":1388},170,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fgoogle-reserve",[25135,4987,29974],{"title":49137,"description":49267},"85cf71ac9193cbf786f4bec37ef9f9bfb542c96f0572c2c8053478e11b6ab3c3","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fgoogle-reserve","F3vUjR3CF4kJz7gHdZZGzL9sa7PbtRAJaXdjeKZ-uhc",{"id":49284,"title":12905,"audience":7,"body":49285,"category":94,"description":49457,"draft":386,"extension":387,"icon":19229,"keywords":49458,"locale":11,"meta":49465,"navigation":399,"order":49466,"path":49467,"related":49468,"seo":49469,"sourceHash":49470,"stem":49471,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":49472},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Faudit-log.md",{"type":143,"value":49286,"toc":49441},[49287,49290,49292,49299,49303,49356,49368,49371,49377,49381,49405,49407,49410,49412,49416,49424,49428,49434,49438],[146,49288,49289],{},"O registo de auditoria é o registo permanente de quem fez o quê no seu negócio: alterações a clientes e formulários, inícios de sessão, emails enviados, alterações de definições, reembolsos, eliminações e edições de permissões, cada um com a pessoa e a hora. Ninguém o pode editar ou eliminar, incluindo o proprietário.",[150,49291,153],{"id":152},[155,49293,49294],{},[158,49295,49296,49298],{},[161,49297,1430],{}," qualquer pessoa cuja função inclua ver o registo de auditoria, para que um revisor de conformidade o possa ler sem ser administrador. A página de registo completo destina-se a administradores e proprietários.",[150,49300,49302],{"id":49301},"find-a-change","Localizar uma alteração",[176,49304,49305,49309,49317,49321,49345,49349],{},[179,49306,49308],{"id":49307},"open-the-log","Abrir o registo",[146,49310,1948,49311,2883,49314,170],{},[161,49312,49313],{},"Definições → Plano e dados → Registo de auditoria",[161,49315,49316],{},"Ver registo completo",[179,49318,49320],{"id":49319},"filter-it","Filtrar",[146,49322,225,49323,49325,49326,49329,49330,49332,49333,5348,49336,3481,49339,2091,49341,49344],{},[161,49324,49320],{}," e escolha um ",[161,49327,49328],{},"Tipo de entidade"," (como Cliente ou Modelo de formulário), uma ",[161,49331,14670],{},", um ",[161,49334,49335],{},"Utilizador",[161,49337,49338],{},"Intervalo de datas",[161,49340,1666],{},[161,49342,49343],{},"Repor"," limpa-os.",[179,49346,49348],{"id":49347},"read-an-entry","Ler uma entrada",[146,49350,49351,49352,49355],{},"Cada entrada indica o que aconteceu, por quem, ",[161,49353,49354],{},"para"," qual registo e quando. Onde algo foi editado, mostra o valor antes e depois, como um preço alterado de 120 $ para 90 $.",[2901,49357,49358],{},[146,49359,4174,49360,49363,49364,49367],{},[161,49361,49362],{},"Atividade sensível"," mostra apenas as entradas que vale a pena rever primeiro, como exportações de dados em massa. As entradas marcadas como ",[161,49365,49366],{},"Crítico"," são as mais graves.",[150,49369,2153],{"id":49370},"export-it",[146,49372,49373,49374,49376],{},"Defina os seus filtros e, em seguida, selecione o botão ",[161,49375,3159],{},". O ficheiro contém as entradas correspondentes.",[150,49378,49380],{"id":49379},"compliance-health","Estado de conformidade",[146,49382,49383,49384,49386,49387,49389,49390,49393,49394,49397,49398,49401,49402,170],{},"A página ",[161,49385,12901],{}," nas Definições também mostra o ",[161,49388,49380],{},": quantas pessoas têm o início de sessão de dois fatores (",[161,49391,49392],{},"MFA ativado","), se este é obrigatório (",[161,49395,49396],{},"MFA obrigatório","), se a ",[161,49399,49400],{},"Retenção de dados"," está ativa e quaisquer ",[161,49403,49404],{},"Retenções legais",[150,49406,306],{"id":305},[146,49408,49409],{},"Faça uma pequena alteração, como o número de telefone de um cliente, e abra o registo. 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Consulte ",[166,49432,49433],{"href":34667},"Privacidade e retenção de dados",[179,49435,49437],{"id":49436},"does-it-record-who-looked-at-a-record","Regista quem consultou um registo?",[146,49439,49440],{},"Regista ações e alterações, tais como edições, envios, exportações e reembolsos, e não todas as páginas que alguém abre.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":49442},[49443,49444,49449,49450,49451,49452],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":49301,"depth":23,"text":49302,"children":49445},[49446,49447,49448],{"id":49307,"depth":33,"text":49308},{"id":49319,"depth":33,"text":49320},{"id":49347,"depth":33,"text":49348},{"id":49370,"depth":23,"text":2153},{"id":49379,"depth":23,"text":49380},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":49453},[49454,49455,49456],{"id":49414,"depth":33,"text":49415},{"id":49426,"depth":33,"text":49427},{"id":49436,"depth":33,"text":49437},"Descubra quem alterou o quê e quando, filtre o registo por registo, ação, pessoa e data, e exporte-o para uma revisão de conformidade.",[49459,49460,49461,49462,49463,49464],"registo de auditoria","quem alterou isto","histórico de atividade","acompanhar alterações da equipa","quem eliminou um cliente","pista de auditoria",{"translationReviewMethod":1388},180,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Faudit-log",[5488,34667],{"title":12905,"description":49457},"d61b77953a09da7fb0cf82c30ec4ff070ac4806ca0c2fbd7a50f67972695d11f","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Faudit-log","C-GKcWRvdoLKjXm6g5lSaEBUvIYP8y0Ez8AgXitHTas",{"id":49474,"title":49433,"audience":7,"body":49475,"category":94,"description":49653,"draft":386,"extension":387,"icon":49654,"keywords":49655,"locale":11,"meta":49662,"navigation":399,"order":49663,"path":49664,"related":49665,"seo":49666,"sourceHash":49667,"stem":49668,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":49669},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention.md",{"type":143,"value":49476,"toc":49636},[49477,49483,49485,49497,49501,49552,49557,49561,49584,49588,49594,49605,49613,49615,49620,49622,49626,49629,49633],[146,49478,49479,49480,170],{},"Escolha durante quanto tempo as respostas a formulários concluídos são mantidas antes de a Owneli as eliminar, proteja registos que precisa de manter com uma retenção legal e ative ou desative os registos clínicos. Tudo isto está disponível em ",[161,49481,49482],{},"Definições → Plano e dados → Dados e privacidade",[150,49484,153],{"id":152},[155,49486,49487,49491],{},[158,49488,49489,12670],{},[161,49490,22814],{},[158,49492,49493,49496],{},[161,49494,49495],{},"Verifique as suas obrigações."," A legislação de saúde e de defesa do consumidor determina frequentemente durante quanto tempo os registos devem ser guardados. Decida o período com os seus consultores.",[150,49498,49500],{"id":49499},"set-how-long-form-answers-are-kept","Definir durante quanto tempo as respostas a formulários são mantidas",[176,49502,49503,49505,49509,49511,49518,49521,49527,49529,49545,49548],{},[179,49504,33651],{"id":29268},[146,49506,1948,49507,170],{},[161,49508,49482],{},[179,49510,39104],{"id":11362},[146,49512,427,49513,4692,49515,170],{},[161,49514,49400],{},[161,49516,49517],{},"Ativar a eliminação automática de dados",[179,49519,49520],{"id":44718},"Escolha o período",[146,49522,11767,49523,49526],{},[161,49524,49525],{},"Período de retenção"," em dias, no mínimo 30. As respostas a formulários concluídos anteriores a este prazo são eliminadas.",[179,49528,37204],{"id":13957},[146,49530,1630,49531,49534,49535,490,49538,494,49541,49544],{},[161,49532,49533],{},"Pré-visualizar próxima limpeza",". Pode ver quantos ",[161,49536,49537],{},"Envios de formulários",[161,49539,49540],{},"Registos de resposta",[161,49542,49543],{},"Registos de email"," seriam eliminados, e quantos estão protegidos por retenções. Nada é eliminado.",[179,49546,49547],{"id":2030},"Guarde",[146,49549,1630,49550,170],{},[161,49551,3859],{},[3437,49553,49554],{},[146,49555,49556],{},"A eliminação é permanente. Efetue sempre a pré-visualização antes de guardar um período mais curto: 365 dias e 3650 dias são políticas muito diferentes.",[150,49558,49560],{"id":49559},"whats-never-cleared","O que nunca é eliminado",[155,49562,49563,49572],{},[158,49564,49565,49568,49569,170],{},[161,49566,49567],{},"O registo de auditoria."," Os inícios de sessão, alterações de permissões e exportações de dados são mantidos indefinidamente. Consulte ",[166,49570,49571],{"href":12904},"Ler o registo de auditoria",[158,49573,49574,5087,49577,49579,49580,49583],{},[161,49575,49576],{},"Registos sob retenção legal.",[161,49578,49404],{},", pode ver cada cliente ou envio protegido contra eliminação, por exemplo durante um litígio. Selecione a opção ",[161,49581,49582],{},"Libertar bloqueio"," quando já não for necessário.",[150,49585,49587],{"id":49586},"clinical-charting","Registos clínicos",[146,49589,4866,49590,49593],{},[161,49591,49592],{},"Registos clínicos (PHI)"," permite aos prestadores preencher fichas de tratamento nas marcações. Está desativada por predefinição, porque as fichas contêm informações de saúde protegidas. Só a ative quando os seus contratos e medidas de segurança para dados de saúde estiverem em vigor. Cada visualização de ficha é registada no registo de auditoria.",[146,49595,49596,49597,49600,49601,49604],{},"As fichas têm o seu próprio período de ",[161,49598,49599],{},"Retenção de registos clínicos",", de 2920 dias (cerca de 8 anos), a menos que o altere. Em ",[161,49602,49603],{},"Formulários como fichas de prestador",", escolha quais os formulários que os prestadores abrem como fichas.",[602,49606,49607],{},[146,49608,49609,49610,170],{},"Eliminar um cliente a pedido é um passo separado da retenção. Os seus registos clínicos são arquivados e bloqueados em vez de destruídos, uma vez que a legislação sobre processos clínicos exige a sua conservação. Consulte ",[166,49611,49612],{"href":6733},"Eliminar um cliente (apagamento RGPD)",[150,49614,306],{"id":305},[146,49616,4866,49617,49619],{},[161,49618,49533],{}," apresenta as contagens esperadas para o seu período, e a definição continua ativada quando reabre a página.",[150,49621,317],{"id":316},[179,49623,49625],{"id":49624},"does-retention-delete-clients-or-sales","A retenção elimina clientes ou vendas?",[146,49627,49628],{},"Não. Elimina apenas as respostas a formulários concluídos e os respetivos emails. Os clientes, as marcações e as vendas mantêm-se.",[179,49630,49632],{"id":49631},"someone-needs-one-audit-entry-removed-for-legal-reasons","Alguém precisa que uma entrada de auditoria seja removida por motivos legais",[146,49634,49635],{},"As entradas de auditoria não podem ser editadas. Contacte o apoio da Owneli.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":49637},[49638,49639,49646,49647,49648,49649],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":49499,"depth":23,"text":49500,"children":49640},[49641,49642,49643,49644,49645],{"id":29268,"depth":33,"text":33651},{"id":11362,"depth":33,"text":39104},{"id":44718,"depth":33,"text":49520},{"id":13957,"depth":33,"text":37204},{"id":2030,"depth":33,"text":49547},{"id":49559,"depth":23,"text":49560},{"id":49586,"depth":23,"text":49587},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":49650},[49651,49652],{"id":49624,"depth":33,"text":49625},{"id":49631,"depth":33,"text":49632},"Escolha durante quanto tempo as respostas a formulários concluídos são mantidas, pré-visualize o que seria eliminado, proteja registos com retenções legais e ative os registos clínicos.","i-lucide-database",[49656,49657,49658,49659,49660,49661],"política de retenção de dados","eliminar automaticamente dados antigos","retenção rgpd","retenção legal","registos clínicos phi","eliminar dados de clientes",{"translationReviewMethod":1388},190,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention",[12904,5488],{"title":49433,"description":49653},"8ecae04a72c4e7d507268d337b08c09f391ca9f901be298ebf2da307e816d0a8","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention","5XS8hNsdZ70eBd1FtRypCAORAxxqsIN4YYIrw3JGyKc",{"id":49671,"title":49672,"audience":7,"body":49673,"category":94,"description":49879,"draft":386,"extension":387,"icon":49880,"keywords":49881,"locale":11,"meta":49891,"navigation":399,"order":49892,"path":49893,"related":49894,"seo":49895,"sourceHash":49896,"stem":49897,"translationReviewed":399,"updatedAt":703,"__hash__":49898},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fworkspace-defaults.md","Região e formatos: moeda, fuso horário e formatos",{"type":143,"value":49674,"toc":49859},[49675,49680,49682,49694,49698,49786,49790,49805,49809,49824,49826,49829,49831,49835,49845,49849,49852,49856],[146,49676,49677,49678,170],{},"Região e formatos contém os elementos básicos partilhados por todo o seu negócio: país e moeda, fuso horário e a forma como as horas e os calendários são apresentados. Configure-os uma vez, atempadamente, em ",[161,49679,34276],{},[150,49681,153],{"id":152},[155,49683,49684,49688],{},[158,49685,49686,12670],{},[161,49687,1430],{},[158,49689,49690,49693],{},[161,49691,49692],{},"Defina a moeda antes da sua primeira venda."," Todos os preços, recibos e relatórios utilizam-na.",[150,49695,49697],{"id":49696},"set-your-defaults","Definir as suas predefinições",[176,49699,49700,49702,49706,49710,49719,49722,49730,49734,49747,49751,49767,49770,49780,49782],{},[179,49701,29269],{"id":29268},[146,49703,1948,49704,170],{},[161,49705,34276],{},[179,49707,49709],{"id":49708},"country-and-currency","País e moeda",[146,49711,49712,49713,47000,49715,49718],{},"Escolha o seu ",[161,49714,30242],{},[161,49716,49717],{},"Moeda",". A linha abaixo deles confirma ambas as opções.",[179,49720,25058],{"id":49721},"time-zone",[146,49723,7197,49724,49726,49727,170],{},[161,49725,25058],{}," em que o seu calendário, disponibilidade e lembretes funcionam, ou selecione a opção ",[161,49728,49729],{},"Utilizar o meu fuso detetado",[179,49731,49733],{"id":49732},"dates-and-times","Datas e horas",[146,49735,7197,49736,49739,49740,49742,49743,49746],{},[161,49737,49738],{},"Formato da hora"," (12 horas ou 24 horas) e o ",[161,49741,8675],{}," para os calendários. A opção ",[161,49744,49745],{},"Formato da data"," é guardada mas ainda não altera a forma como as datas são apresentadas: as datas seguem o idioma de cada pessoa e, em inglês, a região do respetivo dispositivo.",[179,49748,49750],{"id":49749},"calendar-colours","Cores do calendário",[146,49752,49753,49754,49756,49757,490,49759,490,49761,263,49763,49766],{},"Escolha por que critério a opção ",[161,49755,49750],{}," colore as marcações: ",[161,49758,7200],{},[161,49760,5126],{},[161,49762,4947],{},[161,49764,49765],{},"Recurso (sala ou equipamento)",". Aplica-se a qualquer dispositivo que não tenha escolhido a sua própria definição; cada pessoa pode continuar a alterar a sua vista a partir do menu de cores do calendário, e a sua escolha prevalece nesse dispositivo.",[179,49768,4806],{"id":49769},"forms",[146,49771,8646,49772,49775,49776,49779],{},[161,49773,49774],{},"Validade predefinida do formulário",", o número de dias durante os quais o link de um formulário enviado permanece funcional. Ative a opção ",[161,49777,49778],{},"Anexar uma cópia em PDF assinada aos emails de confirmação"," para enviar aos clientes um PDF com as suas respostas.",[179,49781,2031],{"id":2030},[146,49783,1175,49784,9127],{},[161,49785,3859],{},[150,49787,49789],{"id":49788},"time-zone-and-locations","Fuso horário e estabelecimentos",[146,49791,49792,49793,49796,49797,49800,49801,49804],{},"O calendário segue o fuso horário próprio de cada estabelecimento. Com apenas um estabelecimento, alterar o fuso horário aqui também altera o do estabelecimento. Com vários, o Owneli pergunta ",[161,49794,49795],{},"Atualizar fusos horários dos estabelecimentos?"," Escolha ",[161,49798,49799],{},"Atualizar estabelecimentos"," a não ser que os seus estabelecimentos estejam realmente em fusos horários diferentes, ou ",[161,49802,49803],{},"Manter separados"," para não os alterar.",[150,49806,49808],{"id":49807},"whats-personal-and-whats-shared","O que é pessoal e o que é partilhado",[146,49810,49811,49812,49815,49816,49818,49819,49821,49822,170],{},"Tudo o que se encontra aqui aplica-se a toda a equipa. O seu idioma é individual: consulte ",[166,49813,49814],{"href":21608},"Alterar o seu idioma no Owneli",". O encerramento de sessão após inatividade encontra-se em ",[161,49817,14331],{},", e as regras de ausência em ",[161,49820,30025],{},". A retenção de dados encontra-se em ",[166,49823,49433],{"href":34667},[150,49825,306],{"id":305},[146,49827,49828],{},"Abra o calendário: as horas são apresentadas no formato escolhido e a semana começa no dia definido por si. Os preços ao finalizar venda apresentam a sua moeda.",[150,49830,317],{"id":316},[179,49832,49834],{"id":49833},"the-calendar-still-shows-the-old-time-zone","O calendário ainda apresenta o fuso horário antigo",[146,49836,49837,49838,49840,49841,25262,49843,170],{},"Optou por ",[161,49839,49803],{},", pelo que cada estabelecimento manteve o seu. Altere o ",[161,49842,25058],{},[161,49844,11023],{},[179,49846,49848],{"id":49847},"can-locations-use-different-currencies","Os estabelecimentos podem utilizar moedas diferentes?",[146,49850,49851],{},"Não. Um negócio tem apenas uma moeda. Os estabelecimentos podem diferir em termos de fuso horário, horários e políticas.",[179,49853,49855],{"id":49854},"does-changing-the-date-format-change-my-records","Alterar o formato da data altera os meus registos?",[146,49857,49858],{},"Não. Nunca altera os seus registos e, de momento, também não altera a forma como as datas são apresentadas.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":49860},[49861,49862,49871,49872,49873,49874],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":49696,"depth":23,"text":49697,"children":49863},[49864,49865,49866,49867,49868,49869,49870],{"id":29268,"depth":33,"text":29269},{"id":49708,"depth":33,"text":49709},{"id":49721,"depth":33,"text":25058},{"id":49732,"depth":33,"text":49733},{"id":49749,"depth":33,"text":49750},{"id":49769,"depth":33,"text":4806},{"id":2030,"depth":33,"text":2031},{"id":49788,"depth":23,"text":49789},{"id":49807,"depth":23,"text":49808},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":49875},[49876,49877,49878],{"id":49833,"depth":33,"text":49834},{"id":49847,"depth":33,"text":49848},{"id":49854,"depth":33,"text":49855},"Defina o país, moeda, fuso horário, formato da hora, primeiro dia da semana, cores do calendário e validade das hiperligações de formulários do seu negócio.","i-lucide-sliders",[49882,49883,49884,49885,49886,49887,49888,49889,49890],"alterar moeda","cores do calendário","alterar fuso horário","definições de formato da data","primeiro dia da semana","formato de hora de 24 horas","predefinições do espaço de trabalho","região e formatos","região & formatos",{"translationReviewMethod":1388},200,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fworkspace-defaults",[11031,21608],{"title":49672,"description":49879},"3e91aff973f89477a6efb9090bfcb0ec2e28c7d1177ca46ceca770b9d8041c76","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fworkspace-defaults","xrBTgS-Ieg9NR5bTtwunFPwOZHOp_khd3aTKjrRxC6w",{"id":49900,"title":49901,"audience":7,"body":49902,"category":94,"description":50032,"draft":386,"extension":387,"icon":50033,"keywords":50034,"locale":11,"meta":50040,"navigation":399,"order":50041,"path":50042,"related":50043,"seo":50044,"sourceHash":50045,"stem":50046,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":50047},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Ftransfer-ownership.md","Transferir a propriedade da sua empresa",{"type":143,"value":49903,"toc":50017},[49904,49907,49909,49924,49928,49969,49974,49977,49989,49991,50001,50003,50007,50010,50014],[146,49905,49906],{},"O proprietário tem o controlo total da empresa. 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