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Existem dois tipos. Os ",[151,156,157],{},"Painéis"," oferecem uma visão geral de uma área, como vendas ou clientes. Os relatórios do tipo ",[151,160,161],{},"Padrão"," respondem a uma pergunta específica numa tabela. Os relatórios apresentados dependem da sua função.",[164,165,167],"h2",{"id":166},"before-you-start","Antes de começar",[169,170,171],"ul",{},[172,173,174,177],"li",{},[151,175,176],{},"Quem o pode fazer:"," qualquer pessoa cuja função inclua relatórios. Os membros da equipa normalmente veem apenas os seus próprios números, e os valores de remuneração exigem uma permissão própria.",[164,179,181],{"id":180},"find-and-open-a-report","Localizar e abrir um relatório",[183,184,185,190,216,220,239,243,268,272,275,279],"steps",{},[186,187,189],"h3",{"id":188},"open-reports","Abrir Relatórios",[147,191,192,193,195,196,199,200,203,204,207,208,211,212,215],{},"Selecione ",[151,194,153],{}," na barra lateral. A página abre em ",[151,197,198],{},"Últimos 30 dias",", uma consulta rápida do negócio com uma ligação para o ",[151,201,202],{},"Painel de desempenho",", e ",[151,205,206],{},"Os seus relatórios",": os seus ",[151,209,210],{},"Favoritos"," e os relatórios ",[151,213,214],{},"Vistos recentemente",".",[186,217,219],{"id":218},"search-or-start-with-a-question","Pesquisar ou começar com uma pergunta",[147,221,222,223,226,227,230,231,234,235,238],{},"Escreva na caixa de pesquisa na parte superior para encontrar um relatório pelo nome. Em alternativa, selecione um cartão sob ",[151,224,225],{},"Comece com uma pergunta",", como ",[151,228,229],{},"O que estou a vender?"," ou ",[151,232,233],{},"Quão preenchida está a minha agenda?",". Cada cartão lista alguns relatórios iniciais, e a opção ",[151,236,237],{},"Ver tudo"," abre o grupo completo.",[186,240,242],{"id":241},"or-browse-every-report","Ou explorar todos os relatórios",[147,244,245,246,249,250,252,253,252,255,230,257,259,260,263,264,267],{},"No cartão ",[151,247,248],{},"Todos os relatórios",", selecione ",[151,251,248],{},", ",[151,254,210],{},[151,256,157],{},[151,258,161],{},". Na lista, os filtros rápidos ",[151,261,262],{},"Mostrar"," e ",[151,265,266],{},"Grupos"," permitem restringir ainda mais.",[186,269,271],{"id":270},"open-it","Abrir o relatório",[147,273,274],{},"Selecione o relatório.",[186,276,278],{"id":277},"choose-the-dates","Escolher as datas",[147,280,281,282,284],{},"Utilize o controlo de datas, como ",[151,283,198],{},". A sua seleção mantém-se noutros relatórios, para comparar sempre períodos equivalentes.",[286,287],"help-shot",{"alt":288,"height":289,"src":290,"width":291},"Comece com uma pergunta na página Relatórios: cartões para Operações (Como está o meu negócio?), Vendas (O que estou a vender?), Marcações (Quão preenchida está a minha agenda?), Clientes (Os meus clientes estão a regressar?), Equipa, Finanças e Stock, listando cada um três relatórios e Ver tudo, e o cartão Todos os relatórios com Todos os relatórios, Favoritos, Painéis e Padrão.",900,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report\u002Freports.webp",1180,[293,294,295],"tip",{},[147,296,297,298,300],{},"Marque com uma estrela os relatórios que utiliza todas as semanas, como as receitas diárias e as faltas de comparência. Aparecem sob ",[151,299,210],{}," na página Relatórios, em todos os dispositivos que utilizar.",[164,302,304],{"id":303},"compare-with-another-period","Comparar com outro período",[147,306,307,308,311,312,315,316,319],{},"Defina ",[151,309,310],{},"Comparar com"," para ",[151,313,314],{},"Período anterior"," (a mesma duração de tempo imediatamente antes) ou ",[151,317,318],{},"Ano anterior"," (as mesmas datas há um ano). Cada valor apresenta o montante anterior e a variação. Para negócios sazonais, o ano anterior é habitualmente mais representativo.",[164,321,323],{"id":322},"filter-and-group","Filtrar e agrupar",[147,325,326,327,252,330,263,333,336],{},"Quase todos os relatórios filtram por estabelecimento, membro da equipa e serviço. Algumas tabelas também incluem ",[151,328,329],{},"Agrupar por",[151,331,332],{},"Filtros",[151,334,335],{},"Colunas",". Os filtros são guardados no endereço da página, para que uma ligação partilhada abra exatamente a mesma vista.",[147,338,339],{},"Muitos valores têm ligação direta à informação de origem: selecione um número ou uma linha para ver as vendas ou marcações que o compõem.",[164,341,343],{"id":342},"export-or-reuse-it","Exportar ou reutilizar",[147,345,346,347,350],{},"Abra ",[151,348,349],{},"Opções"," num relatório:",[352,353,354,367],"table",{},[355,356,357],"thead",{},[358,359,360,364],"tr",{},[361,362,363],"th",{},"Opção",[361,365,366],{},"O que faz",[368,369,370,381,391,401,411],"tbody",{},[358,371,372,378],{},[373,374,375],"td",{},[151,376,377],{},"Exportar CSV",[373,379,380],{},"Transfere imediatamente todas as linhas",[358,382,383,388],{},[373,384,385],{},[151,386,387],{},"Exportar Excel (.xlsx)",[373,389,390],{},"Um ficheiro de folha de cálculo",[358,392,393,398],{},[373,394,395],{},[151,396,397],{},"Exportar PDF",[373,399,400],{},"Um ficheiro PDF formatado",[358,402,403,408],{},[373,404,405],{},[151,406,407],{},"Duplicar",[373,409,410],{},"Cria uma cópia própria que pode editar",[358,412,413,418],{},[373,414,415],{},[151,416,417],{},"Adicionar aos favoritos",[373,419,420,421,423,424,427],{},"Fixa o relatório em ",[151,422,210],{},". A opção ",[151,425,426],{},"Remover dos favoritos"," retira-o novamente",[147,429,430,431,436,437,215],{},"Consulte ",[432,433,435],"a",{"href":434},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report","Exportar um relatório",". Para responder à sua própria questão \"X por Y\", consulte ",[432,438,440],{"href":439},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report","Criar um relatório personalizado",[164,442,444],{"id":443},"check-it-worked","Verificar se funcionou",[147,446,447],{},"Os valores correspondem ao intervalo de datas e ao estabelecimento selecionados. Altere as datas e os valores atualizam-se.",[164,449,451],{"id":450},"if-something-goes-wrong","Se algo correr mal",[186,453,455],{"id":454},"two-people-see-different-numbers","Duas pessoas veem valores diferentes",[147,457,458],{},"Verifique, por ordem: o intervalo de datas, o estabelecimento no seletor de estabelecimento e a função de cada pessoa. Os membros da equipa frequentemente veem apenas os seus próprios números.",[186,460,462],{"id":461},"no-data-for-this-range","\"Sem dados para este intervalo\"",[147,464,465],{},"Tente selecionar um intervalo de datas mais alargado ou outro estabelecimento.",[186,467,469],{"id":468},"not-sure-which-report-to-open","Não tem a certeza de qual relatório abrir?",[147,471,430,472],{},[432,473,475],{"href":474},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question","Qual é o relatório que responde à minha questão?",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":478},"",[479,480,487,488,489,490,491],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":180,"depth":24,"text":181,"children":481},[482,483,484,485,486],{"id":188,"depth":34,"text":189},{"id":218,"depth":34,"text":219},{"id":241,"depth":34,"text":242},{"id":270,"depth":34,"text":271},{"id":277,"depth":34,"text":278},{"id":303,"depth":24,"text":304},{"id":322,"depth":24,"text":323},{"id":342,"depth":24,"text":343},{"id":443,"depth":24,"text":444},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":492},[493,494,495],{"id":454,"depth":34,"text":455},{"id":461,"depth":34,"text":462},{"id":468,"depth":34,"text":469},"Encontre o relatório de que precisa, selecione as datas, compare com um período anterior, filtre e exporte ou copie.",false,"md","i-lucide-bar-chart-3",[501,502,503,504,505],"localizar um relatório","painel de relatórios","comparar com o ano anterior","intervalo de datas do relatório","relatórios favoritos",{"translationReviewMethod":507},"source-comparison-and-editorial-checks",true,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",[511,512],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards",{"title":142,"description":496},"e533382a524b8a8e5b60583a99d5b20d2149c930a150030d2181e2a8e5df32ed","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report","2026-10-29","n2rXbpMpge7RPie7S3qza3zYlJf8XTWTj0PDhX03bcc",{"id":519,"title":520,"audience":8,"body":521,"category":85,"description":1103,"draft":497,"extension":498,"icon":11,"keywords":1104,"locale":12,"meta":1111,"navigation":508,"order":1112,"path":1113,"related":1114,"seo":1115,"sourceHash":1116,"stem":1117,"translationReviewed":508,"updatedAt":516,"__hash__":1118},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question.md","Que relatório responde à minha questão?",{"type":144,"value":522,"toc":1091},[523,533,537,630,640,644,783,787,874,878,1001,1005,1060,1062,1066,1069,1073,1080,1084],[147,524,525,526,528,529,215],{},"Comece pela sua questão e não pelo nome do relatório. Vários relatórios têm nomes semelhantes, como Resumo de vendas e Resumo de pagamentos, pelo que esta página indica qual deles contém o seu número. Todos se encontram em ",[151,527,153],{}," na barra lateral. Consulte ",[432,530,532],{"href":531},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report","Encontrar e ler um relatório",[164,534,536],{"id":535},"how-much-did-we-sell","\"Quanto vendemos?\"",[352,538,539,549],{},[355,540,541],{},[358,542,543,546],{},[361,544,545],{},"Questão",[361,547,548],{},"Relatório",[368,550,551,561,576,590,600,610,620],{},[358,552,553,556],{},[373,554,555],{},"O que vendemos, deduzidos descontos e reembolsos?",[373,557,558],{},[151,559,560],{},"Resumo de vendas",[358,562,563,566],{},[373,564,565],{},"Cada venda concluída, uma por linha?",[373,567,568,571,572,575],{},[151,569,570],{},"Lista de vendas"," (detalhe por artigo: ",[151,573,574],{},"Registo de vendas (detalhado)",")",[358,577,578,581],{},[373,579,580],{},"Que dinheiro entrou efetivamente, por método de pagamento, após taxas?",[373,582,583,586,587,575],{},[151,584,585],{},"Resumo de pagamentos"," (ao nível da linha: ",[151,588,589],{},"Transações de pagamento",[358,591,592,595],{},[373,593,594],{},"Painel de desempenho dia a dia?",[373,596,597],{},[151,598,599],{},"Visão geral da receita",[358,601,602,605],{},[373,603,604],{},"Quanto nos custaram os reembolsos e as anulações?",[373,606,607],{},[151,608,609],{},"Reembolsos e anulações",[358,611,612,615],{},[373,613,614],{},"Quanto nos custou a aplicação de descontos?",[373,616,617],{},[151,618,619],{},"Resumo de descontos",[358,621,622,625],{},[373,623,624],{},"Que canal ou fonte de reserva gera vendas?",[373,626,627],{},[151,628,629],{},"Canal e origem da reserva",[147,631,632,635,636,215],{},[151,633,634],{},"Vendas e pagamentos são conceitos diferentes."," Uma venda regista o que foi vendido; um pagamento regista a entrada de dinheiro. Um sinal pago na semana passada para a visita de hoje faz com que os dois valores divirjam, o que é expectável. Consulte ",[432,637,639],{"href":638},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports","Compreender os relatórios financeiros",[164,641,643],{"id":642},"what-do-we-owe-and-whats-in-the-bank","\"O que devemos e o que está no banco?\"",[352,645,646,654],{},[355,647,648],{},[358,649,650,652],{},[361,651,545],{},[361,653,548],{},[368,655,656,666,676,686,696,706,716,726,736,750,760,770],{},[358,657,658,661],{},[373,659,660],{},"Agregação periódica de receita, reembolsos, taxas e variação do passivo?",[373,662,663],{},[151,664,665],{},"Resumo financeiro",[358,667,668,671],{},[373,669,670],{},"O que ainda devemos aos clientes (cartões-oferta, pacotes)?",[373,672,673],{},[151,674,675],{},"Resumo do passivo",[358,677,678,681],{},[373,679,680],{},"Saldos de cartões-oferta, dia a dia?",[373,682,683],{},[151,684,685],{},"Registo de responsabilidade de cartões-oferta",[358,687,688,691],{},[373,689,690],{},"Que transações movimentaram esse passivo?",[373,692,693],{},[151,694,695],{},"Atividade do passivo",[358,697,698,701],{},[373,699,700],{},"Receita recorrente, cancelamentos de subscrições, passivo pré-pago?",[373,702,703],{},[151,704,705],{},"Receita diferida e MRR",[358,707,708,711],{},[373,709,710],{},"Sinais recebidos para marcações ainda não realizadas?",[373,712,713],{},[151,714,715],{},"Lista de pré-pagamentos",[358,717,718,721],{},[373,719,720],{},"Entradas em numerário\u002Fcartão vs. reembolsos e taxas, no formato de extrato bancário?",[373,722,723],{},[151,724,725],{},"Demonstração de fluxo de caixa",[358,727,728,731],{},[373,729,730],{},"Quando é que a Stripe nos transfere o dinheiro?",[373,732,733],{},[151,734,735],{},"Transferências",[358,737,738,741],{},[373,739,740],{},"Impostos cobrados para declaração fiscal?",[373,742,743,746,747,575],{},[151,744,745],{},"Resumo de impostos"," (detalhe de linhas: ",[151,748,749],{},"Lista de impostos",[358,751,752,755],{},[373,753,754],{},"O caixa bateu certo?",[373,756,757],{},[151,758,759],{},"Diferenças de caixa",[358,761,762,765],{},[373,763,764],{},"Receita de taxas de cancelamento e de falta de comparência?",[373,766,767],{},[151,768,769],{},"Taxas de cancelamento e de falta de comparência",[358,771,772,775],{},[373,773,774],{},"Receita de sobretaxas e custos de serviço?",[373,776,777,252,780],{},[151,778,779],{},"Sobretaxas cobradas",[151,781,782],{},"Taxas de serviço",[164,784,786],{"id":785},"how-is-the-team-doing","\"Como está o desempenho da equipa?\"",[352,788,789,797],{},[355,790,791],{},[358,792,793,795],{},[361,794,545],{},[361,796,548],{},[368,798,799,814,824,834,844,854,864],{},[358,800,801,804],{},[373,802,803],{},"Horas, gorjetas, comissões, total a pagar por pessoa?",[373,805,806,809,810,215],{},[151,807,808],{},"Processamento salarial e comissões",". 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Qual está errado?",[147,1067,1068],{},"Nenhum. As Vendas contabilizam o que foi vendido no período; os Pagamentos contabilizam o dinheiro recebido no período. Sinais, pagamentos posteriores e utilizações de cartões-oferta separam legitimamente os dois valores.",[186,1070,1072],{"id":1071},"i-cant-find-a-report-by-name","Não consigo encontrar um relatório pelo nome",[147,1074,1075,1076,1079],{},"Utilize a caixa de pesquisa em ",[151,1077,1078],{},"Relatórios",". A pesquisa também abrange as descrições, pelo que termos como \"gorjetas\" ou \"churn\" encontram o relatório certo mesmo que não saiba o nome exato.",[186,1081,1083],{"id":1082},"can-i-build-a-report-that-isnt-listed","Posso criar um relatório que não esteja na lista?",[147,1085,1086,1087,1090],{},"Sim. O ",[432,1088,1089],{"href":439},"gerador de relatórios"," agrupa as suas vendas de acordo com os critérios que escolher e guarda a vista.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1092},[1093,1094,1095,1096,1097,1098],{"id":535,"depth":24,"text":536},{"id":642,"depth":24,"text":643},{"id":785,"depth":24,"text":786},{"id":876,"depth":24,"text":877},{"id":1003,"depth":24,"text":1004},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":1099},[1100,1101,1102],{"id":1064,"depth":34,"text":1065},{"id":1071,"depth":34,"text":1072},{"id":1082,"depth":34,"text":1083},"Um guia sobre os relatórios do Owneli, agrupados pela questão que coloca sobre vendas, dinheiro, a equipa, clientes, marcações e stock.",[1105,1106,1107,1108,1109,1110],"que relatório usar","lista de relatórios owneli","relatório de vendas vs pagamentos","encontrar o relatório certo","diretório de relatórios","relatórios explicados",{"translationReviewMethod":507},12,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question",[531,638,439],{"title":520,"description":1103},"1b5eeea3d0990e9f6614802e8df1e1bdee146c1ec2404f76200e76ec9fda15e4","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question","xsHuJ1PV9vmCP4XOyE6BGDjx4mW4-ksCFNjlZwDzUes",{"id":1120,"title":1121,"audience":8,"body":1122,"category":85,"description":1304,"draft":497,"extension":498,"icon":1305,"keywords":1306,"locale":12,"meta":1312,"navigation":508,"order":1313,"path":1314,"related":1315,"seo":1316,"sourceHash":1317,"stem":1318,"translationReviewed":508,"updatedAt":1319,"__hash__":1320},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report.md","Exportar um relatório para CSV, Excel ou PDF",{"type":144,"value":1123,"toc":1289},[1124,1130,1132,1155,1159,1193,1197,1241,1244,1246,1249,1251,1255,1258,1262,1268,1272],[147,1125,1126,1127,1129],{},"Transfira qualquer relatório como ficheiro CSV, Excel ou PDF a partir do respetivo menu ",[151,1128,349],{},". O ficheiro segue o que está no ecrã: as mesmas datas, estabelecimento e filtros.",[164,1131,167],{"id":166},[169,1133,1134,1149],{},[172,1135,1136,1138,1139,1142,1143,1145,1146,1148],{},[151,1137,176],{}," qualquer pessoa que consiga abrir o relatório, se a sua função tiver ",[151,1140,1141],{},"Pode exportar relatórios",". Sem esta permissão, o menu ",[151,1144,349],{}," mantém ",[151,1147,407],{}," e os favoritos, mas não tem itens de exportação.",[172,1150,1151,1154],{},[151,1152,1153],{},"Configure a vista primeiro."," Escolha as datas, o estabelecimento e os filtros que pretende no ficheiro.",[164,1156,1158],{"id":1157},"download-a-report","Transferir um relatório",[183,1160,1161,1164,1170,1174,1179,1183],{},[186,1162,271],{"id":1163},"open-the-report",[147,1165,1166,1167,1169],{},"Aceda a ",[151,1168,1078],{}," e abra o relatório.",[186,1171,1173],{"id":1172},"open-options","Abrir Opções",[147,1175,192,1176,1178],{},[151,1177,349],{}," na parte superior. Num telemóvel, é um botão com ícone.",[186,1180,1182],{"id":1181},"choose-a-format","Escolher um formato",[147,1184,1185,1186,252,1188,230,1190,1192],{},"Escolha ",[151,1187,377],{},[151,1189,387],{},[151,1191,397],{},". Um ficheiro CSV é transferido de imediato; o Excel e o PDF demoram um momento a ser gerados.",[164,1194,1196],{"id":1195},"which-format-to-choose","Que formato escolher",[352,1198,1199,1209],{},[355,1200,1201],{},[358,1202,1203,1206],{},[361,1204,1205],{},"Formato",[361,1207,1208],{},"Mais indicado para",[368,1210,1211,1221,1231],{},[358,1212,1213,1218],{},[373,1214,1215],{},[151,1216,1217],{},"CSV",[373,1219,1220],{},"Outro sistema, como software de processamento salarial ou a folha de cálculo do seu contabilista. Dados simples com todas as linhas, não apenas a página onde se encontra.",[358,1222,1223,1228],{},[373,1224,1225],{},[151,1226,1227],{},"Excel (.xlsx)",[373,1229,1230],{},"Trabalhar pessoalmente numa folha de cálculo",[358,1232,1233,1238],{},[373,1234,1235],{},[151,1236,1237],{},"PDF",[373,1239,1240],{},"Uma cópia finalizada para partilhar, como um dossiê de fecho de mês",[147,1242,1243],{},"O dinheiro é exportado como números simples, pelo que as fórmulas de folha de cálculo funcionam de imediato.",[164,1245,444],{"id":443},[147,1247,1248],{},"O ficheiro abre com as mesmas colunas e totais que viu, para as datas que escolheu.",[164,1250,451],{"id":450},[186,1252,1254],{"id":1253},"rows-are-missing","Faltam linhas",[147,1256,1257],{},"O ficheiro segue o ecrã. Verifique as datas e o estabelecimento no seletor de estabelecimento; um relatório para um único estabelecimento exporta apenas esse estabelecimento.",[186,1259,1261],{"id":1260},"excel-or-pdf-wont-download","O ficheiro Excel ou PDF não é transferido",[147,1263,1264,1265,1267],{},"Estão limitados a cerca de 20 por hora para a sua empresa, para manter o Owneli rápido. Aguarde um momento e tente novamente, ou utilize ",[151,1266,377],{},". Um intervalo de datas muito longo pode ter de ser dividido.",[186,1269,1271],{"id":1270},"can-a-report-email-itself-to-me","É possível receber um relatório por email automaticamente?",[147,1273,1274,1275,1278,1279,1282,1283,1286,1287,215],{},"Não um relatório individual, mas o resumo semanal envia por email os resultados do mês em comparação com os seus objetivos. Aceda a ",[151,1276,1277],{},"Definições → Empresa → Objetivos e resumo",", abra o separador ",[151,1280,1281],{},"Resumo semanal"," e selecione o botão ",[151,1284,1285],{},"Adicionar destinatário",". Para enviar o processamento salarial ao seu contabilista, consulte ",[432,1288,813],{"href":812},{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1290},[1291,1292,1297,1298,1299],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":1157,"depth":24,"text":1158,"children":1293},[1294,1295,1296],{"id":1163,"depth":34,"text":271},{"id":1172,"depth":34,"text":1173},{"id":1181,"depth":34,"text":1182},{"id":1195,"depth":24,"text":1196},{"id":443,"depth":24,"text":444},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":1300},[1301,1302,1303],{"id":1253,"depth":34,"text":1254},{"id":1260,"depth":34,"text":1261},{"id":1270,"depth":34,"text":1271},"Transfira qualquer relatório como ficheiro CSV, Excel ou PDF a partir do respetivo menu Opções e escolha o formato certo para o seu contabilista ou para a sua própria folha de cálculo.","i-lucide-file-down",[1307,1308,1309,1310,1311],"exportar relatório csv","relatório para excel","transferir relatório pdf","transferir relatório owneli","limite de exportação atingido",{"translationReviewMethod":507},14,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report",[531,439,812],{"title":1121,"description":1304},"6cd481d85cbcf610c737d4fdc2783ce37cdcc3cd02cace4efbffb502e5a63adb","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report","2026-10-28","3gw6qAwwpg5Fhn0lSGCNylF8FS6ssUeZUGkokfZ_UVk",{"id":1322,"title":639,"audience":8,"body":1323,"category":85,"description":1603,"draft":497,"extension":498,"icon":1604,"keywords":1605,"locale":12,"meta":1612,"navigation":508,"order":1613,"path":1614,"related":1615,"seo":1617,"sourceHash":1618,"stem":1619,"translationReviewed":508,"updatedAt":1620,"__hash__":1621},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports.md",{"type":144,"value":1324,"toc":1589},[1325,1344,1348,1351,1381,1384,1470,1474,1481,1518,1530,1534,1549,1551,1555,1561,1565,1574,1578],[147,1326,1327,1328,1331,1332,1335,1336,1339,1340,1343],{},"Quatro valores que parecem todos indicar \"quanto dinheiro ganhámos\" são, na verdade, coisas distintas: ",[151,1329,1330],{},"vendas"," (o que vendeu), ",[151,1333,1334],{},"pagamentos"," (dinheiro que se movimentou), ",[151,1337,1338],{},"receita"," (valor que entregou) e ",[151,1341,1342],{},"passivos"," (valor que ainda deve). O Owneli mantém-nos intencionalmente em relatórios separados. Confundi-los é a razão pela qual muitas empresas encontram um défice nos cartões-oferta no final do ano.",[164,1345,1347],{"id":1346},"why-dont-my-sales-and-payments-match","Por que razão as minhas vendas e os meus pagamentos não coincidem?",[147,1349,1350],{},"Porque vender e receber pagamentos são eventos diferentes que muitas vezes ocorrem em dias diferentes:",[169,1352,1353,1360,1367,1374],{},[172,1354,1355,1356,1359],{},"Um ",[151,1357,1358],{},"sinal"," é um pagamento feito hoje para uma venda que fica concluída na próxima semana.",[172,1361,1362,1363,1366],{},"Uma venda com ",[151,1364,1365],{},"pagamento posterior"," é uma venda hoje cujo pagamento apenas chega mais tarde.",[172,1368,1369,1370,1373],{},"O ",[151,1371,1372],{},"resgate de um cartão-oferta"," é receita hoje paga com dinheiro que recebeu há meses.",[172,1375,1376,1377,1380],{},"Uma ",[151,1378,1379],{},"sessão de um pacote"," é realizada hoje, mas foi vendida e paga antecipadamente.",[147,1382,1383],{},"Cada relatório responde com rigor a uma pergunta específica, em vez de as misturar:",[352,1385,1386,1398],{},[355,1387,1388],{},[358,1389,1390,1393,1395],{},[361,1391,1392],{},"Valor",[361,1394,548],{},[361,1396,1397],{},"A pergunta",[368,1399,1400,1414,1428,1442,1456],{},[358,1401,1402,1405,1411],{},[373,1403,1404],{},"Vendas",[373,1406,1407,939,1409],{},[151,1408,560],{},[151,1410,570],{},[373,1412,1413],{},"O que vendemos neste período, líquido de descontos e reembolsos?",[358,1415,1416,1419,1425],{},[373,1417,1418],{},"Pagamentos",[373,1420,1421,939,1423],{},[151,1422,585],{},[151,1424,589],{},[373,1426,1427],{},"Que dinheiro entrou, por método de pagamento, menos reembolsos e taxas de processamento?",[358,1429,1430,1433,1439],{},[373,1431,1432],{},"Posição de tesouraria",[373,1434,1435,252,1437],{},[151,1436,725],{},[151,1438,735],{},[373,1440,1441],{},"O que entrou na caixa e no banco, dia a dia?",[358,1443,1444,1447,1453],{},[373,1445,1446],{},"Passivos",[373,1448,1449,252,1451],{},[151,1450,675],{},[151,1452,715],{},[373,1454,1455],{},"O que é que os clientes nos pagaram e nós ainda não entregámos?",[358,1457,1458,1461,1467],{},[373,1459,1460],{},"Movimentação do passivo",[373,1462,1463,252,1465],{},[151,1464,695],{},[151,1466,705],{},[373,1468,1469],{},"O que movimentou esses saldos e qual é a tendência?",[164,1471,1473],{"id":1472},"the-deferred-revenue-model","O modelo de receita diferida",[147,1475,1476,1477,1480],{},"Quando um cliente paga antecipadamente, seja por um cartão-oferta, um pacote, um período pré-pago de adesão ou um sinal, esse dinheiro ",[151,1478,1479],{},"ainda não é receita",". Permanece como um passivo até realizar o serviço:",[183,1482,1483,1487,1496,1500,1503,1507],{},[186,1484,1486],{"id":1485},"money-arrives","O dinheiro dá entrada",[147,1488,1489,1490,1492,1493,1495],{},"O pagamento surge no ",[151,1491,585],{}," e na ",[151,1494,725],{},". O saldo do passivo aumenta no mesmo montante.",[186,1497,1499],{"id":1498},"you-deliver-the-service","Presta o serviço",[147,1501,1502],{},"O resgate aparece como receita; o passivo diminui. Não surge nada de novo em Pagamentos, porque o dinheiro já tinha dado entrada anteriormente.",[186,1504,1506],{"id":1505},"the-reports-stay-honest","Os relatórios mantêm-se rigorosos",[147,1508,1509,1511,1512,1514,1515,1517],{},[151,1510,1404],{}," indica o desempenho comercial, ",[151,1513,1418],{}," permite conciliar com o banco e o ",[151,1516,675],{}," indica o que ficaria a dever se todos os clientes comparecessem amanhã para fazer o resgate.",[1519,1520,1521],"warning",{},[147,1522,1523,1524,1526,1527,1529],{},"Tratar as vendas de cartões-oferta e pacotes como receita no primeiro dia sobrestima o lucro e oculta uma obrigação real. Entregue ao seu contabilista o ",[151,1525,675],{}," e a ",[151,1528,705],{}," juntamente com os números das vendas: o saldo pendente é dinheiro que fica a dever.",[164,1531,1533],{"id":1532},"reconciling-the-bank","Conciliar o banco",[147,1535,1536,1537,1539,1540,1542,1543,1545,1546,1548],{},"Para associar o Owneli a um extrato bancário, utilize o ",[151,1538,585],{}," para os totais por método de pagamento, as ",[151,1541,589],{}," para a correspondência linha a linha, a ",[151,1544,725],{}," para o padrão diário e as ",[151,1547,735],{}," para verificar quando a Stripe liquida os recebimentos por cartão na sua conta (o dinheiro dos cartões entra em lotes, não por cada venda individual).",[164,1550,451],{"id":450},[186,1552,1554],{"id":1553},"which-single-number-is-our-revenue-this-month","Que valor único representa a \"nossa receita deste mês\"?",[147,1556,1557,1558,1560],{},"Para o desempenho comercial, consulte as vendas líquidas no ",[151,1559,560],{},". Para a receita contabilística, o cálculo corresponde às vendas menos os novos pré-pagamentos mais os resgates. Os relatórios financeiros fornecem ao seu contabilista cada uma destas partes de forma discriminada, e não misturada.",[186,1562,1564],{"id":1563},"where-do-refunds-show-up","Onde aparecem os reembolsos?",[147,1566,1567,1568,1570,1571,1573],{},"Em todos os locais a que pertencem legitimamente: em ",[151,1569,609],{}," para os registos do evento, como valores negativos no ",[151,1572,585],{}," relativamente ao dinheiro, e no período em que o reembolso ocorreu, e não no período da venda original.",[186,1575,1577],{"id":1576},"why-is-there-both-a-liability-summary-and-a-liability-activity-report","Por que motivo existem simultaneamente um relatório de Resumo do passivo e um de Atividade do passivo?",[147,1579,1580,1581,1584,1585,1588],{},"O resumo representa o ",[151,1582,1583],{},"saldo"," (uma fotografia do montante pendente); a atividade representa o ",[151,1586,1587],{},"movimento"," (todas as transações vendidas\u002Fresgatadas no período). Perguntas sobre saldos consultam-se num; questões sobre \"o que mudou\" consultam-se no outro.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1590},[1591,1592,1597,1598],{"id":1346,"depth":24,"text":1347},{"id":1472,"depth":24,"text":1473,"children":1593},[1594,1595,1596],{"id":1485,"depth":34,"text":1486},{"id":1498,"depth":34,"text":1499},{"id":1505,"depth":34,"text":1506},{"id":1532,"depth":24,"text":1533},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":1599},[1600,1601,1602],{"id":1553,"depth":34,"text":1554},{"id":1563,"depth":34,"text":1564},{"id":1576,"depth":34,"text":1577},"Por que razão as vendas, os pagamentos, a receita e os passivos são quatro valores diferentes, qual o relatório que mostra cada um e como conciliar o Owneli com o seu banco.","i-lucide-landmark",[1606,1607,1608,1609,1610,1611],"diferença entre vendas e pagamentos","receita diferida explicada","relatório de passivo cartões-oferta","relatórios financeiros owneli","reconhecimento de receita salão","conciliar depósitos bancários",{"translationReviewMethod":507},16,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports",[474,1616,511],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry",{"title":639,"description":1603},"848de8c08523ff3bc648bb267e3733660fcbff3d09d253a767da2457fd4188af","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports","2026-10-11","Nvbc3sMnvV3dLnnsI5simgROEjSrnMSAARuoDqxRyZ4",{"id":1623,"title":440,"audience":8,"body":1624,"category":85,"description":1834,"draft":497,"extension":498,"icon":1835,"keywords":1836,"locale":12,"meta":1842,"navigation":508,"order":1843,"path":1844,"related":1845,"seo":1846,"sourceHash":1847,"stem":1848,"translationReviewed":508,"updatedAt":1620,"__hash__":1849},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report.md",{"type":144,"value":1625,"toc":1818},[1626,1632,1634,1650,1654,1765,1771,1775,1789,1794,1796,1799,1801,1805,1814,1816],[147,1627,1369,1628,1631],{},[151,1629,1630],{},"Criador de relatórios"," responde a perguntas do tipo \"posso ver as vendas por X?\" às quais os relatórios fixos não respondem. Escolha as datas e o critério de agrupamento, e este soma as suas vendas dessa forma, com totais, um gráfico e as exportações habituais. Guarde as vistas que preferir e partilhe-as com a sua equipa.",[164,1633,167],{"id":166},[169,1635,1636,1641],{},[172,1637,1638,1640],{},[151,1639,176],{}," qualquer pessoa cuja função inclua relatórios.",[172,1642,1643,1646,1647],{},[151,1644,1645],{},"Utiliza vendas."," Para pagamentos, marcações ou stock, utilize o relatório específico para isso. Consulte ",[432,1648,1649],{"href":474},"Que relatório responde à minha pergunta?",[164,1651,1653],{"id":1652},"build-a-report","Criar um relatório",[183,1655,1656,1660,1667,1669,1672,1676,1709,1713,1747,1751],{},[186,1657,1659],{"id":1658},"open-the-builder","Abrir o criador",[147,1661,1166,1662,1664,1665,215],{},[151,1663,1078],{}," e abra o ",[151,1666,1630],{},[186,1668,278],{"id":277},[147,1670,1671],{},"Utilize o seletor de datas, tal como em qualquer relatório.",[186,1673,1675],{"id":1674},"choose-what-to-group-by","Escolher como agrupar",[147,1677,1678,1679,249,1681,252,1684,252,1687,252,1690,252,1693,252,1696,252,1699,252,1702,230,1705,1708],{},"Em ",[151,1680,329],{},[151,1682,1683],{},"Mês",[151,1685,1686],{},"Semana",[151,1688,1689],{},"Dia",[151,1691,1692],{},"Estabelecimento",[151,1694,1695],{},"Membro da equipa",[151,1697,1698],{},"Serviço",[151,1700,1701],{},"Categoria",[151,1703,1704],{},"Tipo de artigo",[151,1706,1707],{},"Método de pagamento",". A tabela é atualizada de imediato.",[186,1710,1712],{"id":1711},"read-it","Analisar os dados",[147,1714,1715,1716,252,1718,252,1721,252,1724,263,1727,1730,1731,263,1734,1737,1738,263,1740,1742,1743,1746],{},"As colunas adaptam-se ao agrupamento: ",[151,1717,1404],{},[151,1719,1720],{},"Receita",[151,1722,1723],{},"Desconto",[151,1725,1726],{},"Imposto",[151,1728,1729],{},"Gorjeta"," para a maioria; ",[151,1732,1733],{},"Artigos",[151,1735,1736],{},"Qtd."," para serviços, categorias e tipos de artigos; ",[151,1739,1418],{},[151,1741,1392],{}," para métodos de pagamento. O ",[151,1744,1745],{},"Total"," encontra-se na parte inferior e um gráfico apresenta a receita por grupo.",[186,1748,1750],{"id":1749},"save-it","Guardar",[147,1752,1753,1754,1757,1758,1761,1762,215],{},"Introduza um ",[151,1755,1756],{},"Nome da vista",", marque a opção ",[151,1759,1760],{},"Partilhar com a equipa"," se outros a deverem ver e selecione o botão ",[151,1763,1764],{},"Guardar vista",[286,1766],{"alt":1767,"height":1768,"src":1769,"width":1770},"O Criador de relatórios em Main nos últimos 30 dias, agrupado por Mês: Nome da vista, Partilhar com a equipa e Guardar vista, uma tabela de vendas, receita, desconto, imposto e gorjeta para cada mês com um total, e um gráfico de receitas abaixo.",800,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report\u002Fbuilder.webp",1016,[164,1772,1774],{"id":1773},"use-saved-views","Utilizar vistas guardadas",[147,1776,1777,1778,1781,1782,423,1785,1788],{},"Selecione uma vista guardada para a carregar. As vistas partilhadas com a equipa estão identificadas como ",[151,1779,1780],{},"partilhada"," e todas as pessoas com acesso a relatórios conseguem visualizá-las, cada uma de acordo com as suas próprias permissões e estabelecimentos. Para começar a partir da vista de outra pessoa, carregue-a e selecione ",[151,1783,1784],{},"Opções → Duplicar",[151,1786,1787],{},"Eliminar vista"," remove uma vista criada por si.",[293,1790,1791],{},[147,1792,1793],{},"Cada vista tem o seu próprio endereço web, pelo que pode guardar nos favoritos \"receita por membro da equipa, últimos 30 dias\".",[164,1795,444],{"id":443},[147,1797,1798],{},"A sua vista é apresentada na lista de vistas guardadas. Ao selecioná-la mais tarde, carregará o mesmo agrupamento.",[164,1800,451],{"id":450},[186,1802,1804],{"id":1803},"can-i-group-by-two-things-like-team-member-by-month","Posso agrupar por dois critérios, como membro da equipa por mês?",[147,1806,1807,1808,1810,1811,1813],{},"Numa única tabela não. Selecione um mês e agrupe por ",[151,1809,1695],{},", ou exporte a ",[151,1812,570],{}," e utilize uma folha de cálculo.",[186,1815,462],{"id":461},[147,1817,465],{},{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1819},[1820,1821,1828,1829,1830],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":1652,"depth":24,"text":1653,"children":1822},[1823,1824,1825,1826,1827],{"id":1658,"depth":34,"text":1659},{"id":277,"depth":34,"text":278},{"id":1674,"depth":34,"text":1675},{"id":1711,"depth":34,"text":1712},{"id":1749,"depth":34,"text":1750},{"id":1773,"depth":24,"text":1774},{"id":443,"depth":24,"text":444},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":1831},[1832,1833],{"id":1803,"depth":34,"text":1804},{"id":461,"depth":34,"text":462},"Agrupe as suas vendas por mês, membro da equipa, serviço, método de pagamento e muito mais no Criador de relatórios, depois guarde e partilhe a vista.","i-lucide-table-2",[1837,1838,1839,1840,1841],"criador de relatórios personalizados","agrupar vendas por equipa","vistas de relatórios guardadas","relatório por categoria de serviço","partilhar relatório com a equipa",{"translationReviewMethod":507},18,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report",[531,434,474],{"title":440,"description":1834},"83a2584429af82dd146ac0376be98a8016ccf3aa1bd008e83f9b8077bfda0ba9","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report","3ctUK1Glr3A_0XgoZ-HSr3khdldUfuj6-8kUuEG9VTA",{"id":1851,"title":1852,"audience":8,"body":1853,"category":85,"description":2194,"draft":497,"extension":498,"icon":2195,"keywords":2196,"locale":12,"meta":2202,"navigation":508,"order":125,"path":2203,"related":2204,"seo":2206,"sourceHash":2207,"stem":2208,"translationReviewed":508,"updatedAt":1620,"__hash__":2209},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Freviews.md","Recolher e gerir avaliações",{"type":144,"value":1854,"toc":2172},[1855,1862,1864,1871,1875,1904,1907,1911,1924,1929,1970,1978,1982,2030,2048,2052,2087,2094,2098,2117,2122,2125,2134,2136,2140,2149,2153,2156,2160],[147,1856,1857,1858,1861],{},"O Owneli pode pedir uma avaliação a cada cliente no dia seguinte à respetiva visita. As avaliações chegam a ",[151,1859,1860],{},"Crescimento → Avaliações",", onde pode lê-las, responder em público e escolher quais são apresentadas nas suas páginas de reservas.",[164,1863,167],{"id":166},[169,1865,1866],{},[172,1867,1868,1870],{},[151,1869,176],{}," qualquer pessoa cuja função inclua avaliações pode lê-las; os membros da equipa geralmente veem apenas as suas próprias. Responder, aprovar e ocultar exige permissão para gerir avaliações.",[164,1872,1874],{"id":1873},"start-collecting-reviews","Começar a recolher avaliações",[183,1876,1877,1881,1890,1894,1897,1901],{},[186,1878,1880],{"id":1879},"open-the-review-request","Abrir o pedido de avaliação",[147,1882,1166,1883,1886,1887,215],{},[151,1884,1885],{},"Crescimento → Automatizações"," e localize ",[151,1888,1889],{},"Pedido de avaliação",[186,1891,1893],{"id":1892},"switch-it-on","Ativar",[147,1895,1896],{},"Utilize o respetivo interruptor. Fica desativado até o ativar.",[186,1898,1900],{"id":1899},"check-the-message","Verificar a mensagem",[147,1902,1903],{},"Abra-o para escolher o canal e verificar o email. É enviado um dia após cada marcação concluída. As visitas anteriores à ativação não recebem o pedido.",[147,1905,1906],{},"A ligação do cliente abre uma página curta: uma classificação por estrelas, uma pergunta de recomendação e um comentário opcional, sem início de sessão. Assim que submetem, a ligação apresenta a respetiva avaliação. Podem editá-la durante 30 dias.",[164,1908,1910],{"id":1909},"read-your-reviews","Ler as suas avaliações",[147,1912,1166,1913,1915,1916,1919,1920,1923],{},[151,1914,1860],{},". A secção ",[151,1917,1918],{},"Visão global"," mostra a sua classificação, a taxa de resposta, a classificação pública, a evolução da classificação e as classificações por membro da equipa e por serviço. ",[151,1921,1922],{},"O que dizem os clientes"," resume o que os clientes apreciaram e o que poderia melhorar, assim que tiver cinco avaliações escritas.",[286,1925],{"alt":1926,"height":1927,"src":1928,"width":1770},"A página de Avaliações em Todas as avaliações: uma média de 4,6 em 5 com base em 17 avaliações, a distribuição de estrelas, uma caixa de pesquisa e filtros para Mostrar, Respostas, Classificação, Membro da equipa, Serviço, Ordenar e Estado, com Criar rascunhos de resposta para avaliações sem resposta no topo.",600,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews\u002Foverview.webp",[147,1930,1678,1931,1934,1935,252,1937,252,1940,252,1943,252,1945,263,1947,1950,1951,252,1954,230,1957,1960,1961,252,1964,230,1967,215],{},[151,1932,1933],{},"Todas as avaliações",", pesquise o texto da avaliação, filtre por ",[151,1936,262],{},[151,1938,1939],{},"Respostas",[151,1941,1942],{},"Classificação",[151,1944,1695],{},[151,1946,1698],{},[151,1948,1949],{},"Estado",", e ordene por ",[151,1952,1953],{},"Mais recentes",[151,1955,1956],{},"Classificação mais alta",[151,1958,1959],{},"Classificação mais baixa",". Uma avaliação apresenta ",[151,1962,1963],{},"Enviada",[151,1965,1966],{},"Ainda não respondida",[151,1968,1969],{},"Sinalizada",[293,1971,1972],{},[147,1973,1974,1975,1977],{},"Ordene por ",[151,1976,1959],{}," uma vez por semana. Essa é a sua lista de tarefas pendentes.",[164,1979,1981],{"id":1980},"reply-to-a-review","Responder a uma avaliação",[183,1983,1984,1988,1994,1998,2016,2020],{},[186,1985,1987],{"id":1986},"start-a-reply","Iniciar uma resposta",[147,1989,1990,1991,215],{},"Por baixo da avaliação, selecione ",[151,1992,1993],{},"Escrever uma resposta",[186,1995,1997],{"id":1996},"write-it","Escrever a resposta",[147,1999,2000,2001,2004,2005,230,2008,2011,2012,2015],{},"Introduza a sua ",[151,2002,2003],{},"Resposta pública",", ou selecione ",[151,2006,2007],{},"Resposta por IA",[151,2009,2010],{},"Rascunho de IA"," para obter uma versão escrita no tom do seu negócio e, em seguida, edite-a. O botão ",[151,2013,2014],{},"Melhorar"," aperfeiçoa o texto que escreveu.",[186,2017,2019],{"id":2018},"post-it","Publicar",[147,2021,2022,2023,2026,2027,215],{},"Se pretender, selecione a opção ",[151,2024,2025],{},"Enviar email ao cliente quando publicar isto"," e prima ",[151,2028,2029],{},"Responder",[147,2031,2032,2033,230,2036,2039,2040,2043,2044,2047],{},"A sua resposta surge por baixo da avaliação onde quer que esta apareça: na sua página de reservas, nos perfis da equipa e nas páginas de produtos. Pode escolher ",[151,2034,2035],{},"Editar resposta",[151,2037,2038],{},"Eliminar resposta"," mais tarde. ",[151,2041,2042],{},"Criar rascunhos de resposta para avaliações sem resposta"," prepara rascunhos para avaliações recentes; estes aguardam sob ",[151,2045,2046],{},"Rascunhos de IA"," até serem publicados ou eliminados.",[164,2049,2051],{"id":2050},"approve-reviews-before-they-show","Aprovar avaliações antes de serem apresentadas",[147,2053,1678,2054,2057,2058,2061,2062,2065,2066,230,2069,2072,2073,2076,2077,2080,2081,263,2084,215],{},[151,2055,2056],{},"Definições → Clientes e mensagens → Avaliações",", a opção ",[151,2059,2060],{},"Aprovar antes de apresentar"," define o que acontece às novas avaliações: ",[151,2063,2064],{},"Publicar todas as avaliações de imediato"," (a opção habitual), ",[151,2067,2068],{},"Reter todas as avaliações para aprovação",[151,2070,2071],{},"Reter pontuações baixas para aprovação",". As avaliações retidas aguardam sob ",[151,2074,2075],{},"A aguardar aprovação"," na página de avaliações e em ",[151,2078,2079],{},"Hoje",", com as opções ",[151,2082,2083],{},"Aprovar",[151,2085,2086],{},"Ocultar",[147,2088,2089,2090,2093],{},"Um visitante pode selecionar ",[151,2091,2092],{},"Denunciar esta avaliação"," na sua página de reservas; esta é retirada e aguarda com as restantes avaliações retidas. A sua classificação pública contabiliza apenas avaliações aprovadas.",[164,2095,2097],{"id":2096},"invite-happy-clients-to-post-publicly","Convidar clientes satisfeitos a publicar publicamente",[147,2099,2100,2101,2104,2105,2108,2109,2112,2113,215],{},"Na mesma página de definições, escolha onde pretende ",[151,2102,2103],{},"Partilhar avaliações em",", cole a sua ",[151,2106,2107],{},"Ligação pública de avaliação"," e defina o campo ",[151,2110,2111],{},"Pedir apenas quando a classificação for",". Os clientes que atribuam essa classificação ou superior são convidados a partilhar novamente. Para os convidar a publicar no Google com um só toque, com um lembrete caso ignorem, consulte ",[432,2114,2116],{"href":2115},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating","Melhorar a sua classificação no Google",[1519,2118,2119],{},[147,2120,2121],{},"O Google solicita às empresas que não convidem apenas clientes satisfeitos. As regras sobre pedidos de avaliação variam consoante a plataforma e o local, por isso confirme-as antes de decidir.",[164,2123,2124],{"id":443},"Confirmar se funcionou",[147,2126,2127,2128,2130,2131,2133],{},"O cartão ",[151,2129,1889],{}," mostra que está ativo e as novas avaliações surgem em ",[151,2132,1933],{}," um ou dois dias após as visitas. A resposta que publicar surge sob a avaliação na sua página de reservas.",[164,2135,451],{"id":450},[186,2137,2139],{"id":2138},"no-reviews-are-coming-in","Não estão a chegar avaliações",[147,2141,2142,2143,2145,2146,2148],{},"Verifique se o ",[151,2144,1889],{}," está ativo em ",[151,2147,1885],{},". Apenas as visitas concluídas após a ativação recebem o pedido.",[186,2150,2152],{"id":2151},"the-client-didnt-get-my-reply-email","O cliente não recebeu o email com a minha resposta",[147,2154,2155],{},"Pode não ter nenhum endereço de email associado à ficha. A sua resposta continua publicada.",[186,2157,2159],{"id":2158},"where-can-i-see-reviews-over-time","Onde posso consultar as avaliações ao longo do tempo?",[147,2161,1678,2162,2057,2164,2167,2168,2171],{},[151,2163,1078],{},[151,2165,2166],{},"Avaliações"," lista todas as avaliações e a ",[151,2169,2170],{},"Evolução da classificação"," mostra se a sua média está a mudar.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2173},[2174,2175,2180,2181,2186,2187,2188,2189],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":1873,"depth":24,"text":1874,"children":2176},[2177,2178,2179],{"id":1879,"depth":34,"text":1880},{"id":1892,"depth":34,"text":1893},{"id":1899,"depth":34,"text":1900},{"id":1909,"depth":24,"text":1910},{"id":1980,"depth":24,"text":1981,"children":2182},[2183,2184,2185],{"id":1986,"depth":34,"text":1987},{"id":1996,"depth":34,"text":1997},{"id":2018,"depth":34,"text":2019},{"id":2050,"depth":24,"text":2051},{"id":2096,"depth":24,"text":2097},{"id":443,"depth":24,"text":2124},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":2190},[2191,2192,2193],{"id":2138,"depth":34,"text":2139},{"id":2151,"depth":34,"text":2152},{"id":2158,"depth":34,"text":2159},"Peça uma avaliação aos clientes após cada visita, leia e responda a avaliações, escolha quais são apresentadas nas suas páginas de reservas e convide clientes satisfeitos a partilhá-las publicamente.","i-lucide-star",[2197,2198,2199,2200,2201],"recolher avaliações","email de pedido de avaliação","responder a uma avaliação","aprovar avaliações antes de apresentar","feedback de clientes",{"translationReviewMethod":507},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Freviews",[2205,531],"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations",{"title":1852,"description":2194},"3d536b86fe79e3af8818ccb2c4765fb2425824a2710b60f26d3151c7bfc98e8c","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Freviews","WGxVoIzfRu8cJtaimZ8mteBnKcJs-8X8o3Bi0rTSTis",{"id":2211,"title":2212,"audience":8,"body":2213,"category":85,"description":2634,"draft":497,"extension":498,"icon":2635,"keywords":2636,"locale":12,"meta":2642,"navigation":508,"order":2643,"path":2644,"related":2645,"seo":2647,"sourceHash":2648,"stem":2649,"translationReviewed":508,"updatedAt":1620,"__hash__":2650},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fautomations.md","Automatizações",{"type":144,"value":2214,"toc":2615},[2215,2220,2222,2239,2243,2290,2294,2298,2499,2503,2541,2545,2551,2557,2561,2564,2571,2575,2586,2588,2595,2597,2601,2604,2608],[147,2216,2217,2218,215],{},"As automatizações são as mensagens que a Owneli envia por si sem que ninguém precise de carregar em enviar: lembretes, confirmações de reserva, pedidos de avaliação, mensagens de aniversário. Ative as que pretender, escolha como são enviadas e elas funcionarão sozinhas. Estão disponíveis em ",[151,2219,1885],{},[164,2221,167],{"id":166},[169,2223,2224,2229],{},[172,2225,2226,2228],{},[151,2227,176],{}," administradores e proprietários podem alterar automatizações. Outras funções com acesso podem visualizá-las.",[172,2230,2231,2234,2235,215],{},[151,2232,2233],{},"As mensagens de texto consomem créditos."," As notificações por email e na aplicação são gratuitas; as mensagens de texto utilizam o seu saldo de mensagens. Consulte ",[432,2236,2238],{"href":2237},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","Créditos SMS e o seu saldo de mensagens",[164,2240,2242],{"id":2241},"switch-on-an-automation","Ativar uma automatização",[183,2244,2245,2249,2258,2261,2264,2268,2275,2278],{},[186,2246,2248],{"id":2247},"open-automations","Abra as automatizações",[147,2250,1166,2251,2253,2254,2257],{},[151,2252,1885],{}," e localize a mensagem em ",[151,2255,2256],{},"Explorar automatizações",", ou pesquise por ela.",[186,2259,2260],{"id":1892},"Ative-a",[147,2262,2263],{},"Utilize o interruptor no respetivo cartão. Poderá verificar que se encontra ativa.",[186,2265,2267],{"id":2266},"choose-how-its-sent","Escolha como é enviada",[147,2269,2270,2271,2274],{},"Abra-a e aceda a ",[151,2272,2273],{},"Detalhes",". Escolha os canais: email, SMS e notificação na aplicação. Nem todas as automatizações podem enviar mensagens de texto ou notificações; as que o permitem apresentam as respetivas opções.",[186,2276,2277],{"id":1899},"Verifique a mensagem",[147,2279,2280,2281,2284,2285,2289],{},"Selecione o botão ",[151,2282,2283],{},"Configurar mensagem"," para ver e alterar o que os clientes recebem. Consulte ",[432,2286,2288],{"href":2287},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","Configurar lembretes de marcações"," para ver um exemplo.",[286,2291],{"alt":2292,"height":1768,"src":2293,"width":1770},"A página de Automatizações: Regras personalizadas e Criar automatização no topo, mosaicos para automatizações ativas, regras personalizadas e mensagens enviadas, o saldo de mensagens com Recarregar, e a lista de grupos desde Lembretes até Fidelização de clientes junto a uma caixa de pesquisa.","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations\u002Fcatalogue.webp",[164,2295,2297],{"id":2296},"whats-in-the-catalogue","O que está incluído no catálogo",[352,2299,2300,2312],{},[355,2301,2302],{},[358,2303,2304,2307,2309],{},[361,2305,2306],{},"Grupo",[361,2308,2212],{},[361,2310,2311],{},"Ativa exceto se a alterar",[368,2313,2314,2336,2369,2386,2413,2431,2455,2469],{},[358,2315,2316,2321,2332],{},[373,2317,2318],{},[151,2319,2320],{},"Lembretes",[373,2322,2323,252,2326,252,2329],{},[151,2324,2325],{},"Lembrete de 48 horas",[151,2327,2328],{},"Lembrete de 24 horas",[151,2330,2331],{},"Lembrete de 3 horas",[373,2333,2334],{},[151,2335,2328],{},[358,2337,2338,2343,2366],{},[373,2339,2340],{},[151,2341,2342],{},"Atualizações de marcações",[373,2344,2345,252,2348,252,2351,252,2354,252,2357,252,2360,252,2363],{},[151,2346,2347],{},"Nova marcação",[151,2349,2350],{},"Remarcada",[151,2352,2353],{},"Cancelada",[151,2355,2356],{},"Seguimento de falta de comparência",[151,2358,2359],{},"Obrigado pela sua visita",[151,2361,2362],{},"Agradecimento pela gorjeta",[151,2364,2365],{},"Cuidados posteriores",[373,2367,2368],{},"Nova marcação, Remarcada, Cancelada, Seguimento de falta de comparência, Cuidados posteriores",[358,2370,2371,2376,2383],{},[373,2372,2373],{},[151,2374,2375],{},"Feedback e avaliações",[373,2377,2378,809,2380,215],{},[151,2379,1889],{},[432,2381,1852],{"href":2382},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews",[373,2384,2385],{},"Nenhuma",[358,2387,2388,2393,2410],{},[373,2389,2390],{},[151,2391,2392],{},"Aumentar reservas",[373,2394,2395,252,2398,252,2401,252,2404,252,2407],{},[151,2396,2397],{},"Lembrete para remarcar",[151,2399,2400],{},"Vantagens a expirar",[151,2402,2403],{},"Aniversário",[151,2405,2406],{},"Recuperação de clientes",[151,2408,2409],{},"Recompensar clientes fiéis",[373,2411,2412],{},"Lembrete para remarcar, Vantagens a expirar",[358,2414,2415,2420,2428],{},[373,2416,2417],{},[151,2418,2419],{},"Lista de espera",[373,2421,2422,252,2425],{},[151,2423,2424],{},"Adicionado à lista de espera",[151,2426,2427],{},"Vaga disponível",[373,2429,2430],{},"Ambas",[358,2432,2433,2438,2453],{},[373,2434,2435],{},[151,2436,2437],{},"Receção e fila de espera",[373,2439,2440,252,2443,252,2446,252,2449,2452],{},[151,2441,2442],{},"Check-in efetuado",[151,2444,2445],{},"Primeiro limite de espera",[151,2447,2448],{},"Segundo limite de espera",[151,2450,2451],{},"Seguinte na fila"," (mensagens de texto para clientes com check-in efetuado no quiosque)",[373,2454,2385],{},[358,2456,2457,2462,2467],{},[373,2458,2459],{},[151,2460,2461],{},"Celebrar marcos",[373,2463,2464],{},[151,2465,2466],{},"Boas-vindas a novos clientes",[373,2468,2466],{},[358,2470,2471,2476,2496],{},[373,2472,2473],{},[151,2474,2475],{},"Fidelização de clientes",[373,2477,2478,252,2481,252,2484,252,2487,252,2490,252,2493],{},[151,2479,2480],{},"Pontos ganhos",[151,2482,2483],{},"Novo nível alcançado",[151,2485,2486],{},"Recompensa disponível",[151,2488,2489],{},"Reserva de amigo recomendado",[151,2491,2492],{},"Recompensa de recomendação disponível",[151,2494,2495],{},"Boas-vindas a amigo recomendado",[373,2497,2498],{},"As três mensagens de recomendação",[164,2500,2502],{"id":2501},"make-your-own-rule","Criar a sua própria regra",[147,2504,1678,2505,2508,2509,2512,2513,249,2516,2519,2520,230,2523,2526,2527,230,2530,2533,2534,2537,2538,215],{},[151,2506,2507],{},"Regras personalizadas",", selecione o botão ",[151,2510,2511],{},"Criar automatização",". Indique um ",[151,2514,2515],{},"Nome da automatização",[151,2517,2518],{},"Quando isto acontecer"," (como ",[151,2521,2522],{},"Antes de uma marcação",[151,2524,2525],{},"O formulário é preenchido","), a ação (",[151,2528,2529],{},"Enviar um email",[151,2531,2532],{},"Enviar outro formulário",") e o ",[151,2535,2536],{},"Atraso antes da ação",", e selecione depois o botão ",[151,2539,2540],{},"Criar",[164,2542,2544],{"id":2543},"quiet-hours","Período de descanso",[147,2546,2547,2548,215],{},"Os lembretes e as mensagens de marketing nunca são enviados a meio da noite. Aguardam até que a sua janela de envio abra, das 9:00 às 20:00 no fuso horário do seu negócio, exceto se a alterar em ",[151,2549,2550],{},"Definições → Clientes e mensagens → Salvaguardas de marketing",[2552,2553,2554],"note",{},[147,2555,2556],{},"As confirmações, cancelamentos e recibos não ficam retidos. Se alguém marcar às 23:00, recebe a confirmação de imediato, pois uma confirmação com nove horas de atraso seria pior.",[164,2558,2560],{"id":2559},"consent","Consentimento",[147,2562,2563],{},"As mensagens de marcações e as de marketing exigem consentimentos separados. Concordar com mensagens de texto sobre marcações não equivale a aceitar comunicações de marketing. Os clientes podem desativar separadamente os emails de marcações, as mensagens de texto de marcações e as mensagens de aniversário, a partir do respetivo perfil ou da respetiva conta.",[147,2565,2566,2567,215],{},"Para cancelar um lembrete apenas para uma determinada reserva, utilize o painel de automatizações dessa marcação. Consulte ",[432,2568,2570],{"href":2569},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","O que consta no painel de detalhes da marcação",[164,2572,2574],{"id":2573},"see-how-its-doing","Acompanhar o desempenho",[147,2576,2577,2578,2581,2582,2585],{},"Abra uma automatização e selecione ",[151,2579,2580],{},"Estatísticas"," para ver os últimos 30, 90 ou 365 dias: mensagens enviadas, clientes alcançados e, no caso de automatizações de marketing, as reservas e vendas que lhe são atribuídas. \"Enviada\" significa que o fornecedor aceitou a mensagem; a entrega é apresentada em separado. As regras personalizadas também guardam um ",[151,2583,2584],{},"Histórico"," de cada execução, incluindo as que falharam ou foram ignoradas.",[164,2587,444],{"id":443},[147,2589,2590,2591,2594],{},"O cartão indica que está ativa e a secção ",[151,2592,2593],{},"Mensagens enviadas"," no topo contabiliza o que foi expedido nos últimos 30 dias. Marque uma visita de teste para si com o seu próprio email para verificar a chegada da confirmação e do lembrete.",[164,2596,451],{"id":450},[186,2598,2600],{"id":2599},"clients-arent-getting-texts","Os clientes não estão a receber mensagens de texto",[147,2602,2603],{},"Verifique se a automatização tem a opção de SMS ativada, se o cliente tem um número de telemóvel associado, se não recusou receber comunicações e se o seu saldo de mensagens não se esgotou. Quando este termina, as mensagens de texto são interrompidas e os emails continuam a ser enviados normalmente.",[186,2605,2607],{"id":2606},"automation-or-campaign","Automatização ou campanha?",[147,2609,2610,2611,215],{},"Se a sua frase incluir \"quando\" (\"quando um cliente faz uma marcação\"), trata-se de uma automatização. Se contiver \"todos os que\", é uma ",[432,2612,2614],{"href":2613},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","campanha",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2616},[2617,2618,2624,2625,2626,2627,2628,2629,2630],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":2241,"depth":24,"text":2242,"children":2619},[2620,2621,2622,2623],{"id":2247,"depth":34,"text":2248},{"id":1892,"depth":34,"text":2260},{"id":2266,"depth":34,"text":2267},{"id":1899,"depth":34,"text":2277},{"id":2296,"depth":24,"text":2297},{"id":2501,"depth":24,"text":2502},{"id":2543,"depth":24,"text":2544},{"id":2559,"depth":24,"text":2560},{"id":2573,"depth":24,"text":2574},{"id":443,"depth":24,"text":444},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":2631},[2632,2633],{"id":2599,"depth":34,"text":2600},{"id":2606,"depth":34,"text":2607},"Ative as mensagens que a Owneli envia por si, como lembretes, confirmações e pedidos de avaliação, escolha como são enviadas, crie as suas próprias regras e acompanhe o respetivo desempenho.","i-lucide-zap",[2637,2638,2198,2639,2640,2641],"mensagens automáticas","lembrete de marcação","mensagem de aniversário","período de descanso","regra de automatização personalizada",{"translationReviewMethod":507},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fautomations",[2613,2382,2646],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":2212,"description":2634},"4382798ff75ba0ec911bf9a852e0bc2ce2aec660078dce4c8d1709cc286506f9","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fautomations","Dkvle5COm7z-tmZyP_wSSrPy_89hDcu_X056wjYHURA",{"id":2652,"title":2653,"audience":8,"body":2654,"category":85,"description":3090,"draft":497,"extension":498,"icon":3091,"keywords":3092,"locale":12,"meta":3098,"navigation":508,"order":3099,"path":3100,"related":3101,"seo":3103,"sourceHash":3104,"stem":3105,"translationReviewed":508,"updatedAt":3106,"__hash__":3107},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fcampaigns.md","Campanhas",{"type":144,"value":2655,"toc":3068},[2656,2662,2664,2701,2705,2887,2892,2897,2901,2930,2936,2940,3000,3004,3007,3013,3016,3025,3027,3031,3037,3041,3044,3048,3057,3061],[147,2657,2658,2659,215],{},"Uma campanha envia uma única mensagem a vários clientes por email, SMS ou notificação push na aplicação: uma newsletter, uma venda rápida, uma oferta de recuperação. Pode efetuar o acompanhamento de pessoas que não tenham respondido e mostra as marcações e a receita geradas. As campanhas encontram-se em ",[151,2660,2661],{},"Crescimento → Campanhas",[164,2663,167],{"id":166},[169,2665,2666,2672,2678,2685],{},[172,2667,2668,2671],{},[151,2669,2670],{},"Quem pode realizar:"," qualquer pessoa com permissão para gerir campanhas.",[172,2673,2674,2677],{},[151,2675,2676],{},"Apenas são contactados clientes com consentimento."," Os clientes que não tiverem aceitado comunicações de marketing, ou que tenham cancelado a subscrição, não são incluídos antes de ver quaisquer números. Aceitar lembretes de marcações não equivale a aceitar comunicações de marketing.",[172,2679,2680,2682,2683,215],{},[151,2681,2233],{}," O envio por email é gratuito; as mensagens SMS utilizam o seu saldo de mensagens. Consulte ",[432,2684,2238],{"href":2237},[172,2686,2687,2690,2691,230,2694,2697,2698,215],{},[151,2688,2689],{},"As campanhas por SMS necessitam dos seus próprios números."," Uma campanha por SMS ou multicanal necessita da linha própria de mensagens de texto do seu negócio, e os respetivos envios partem do seu número de marketing. Até ambos estarem prontos, a campanha apresenta ",[151,2692,2693],{},"As mensagens de texto da campanha precisam da sua própria linha de mensagens de texto",[151,2695,2696],{},"As mensagens de texto da campanha precisam de um número de marketing",", e as respetivas mensagens SMS não serão enviadas. As campanhas por email não são afetadas. Um administrador configura ambas as opções em ",[151,2699,2700],{},"Definições → Clientes e mensagens → Mensagens e chamadas",[164,2702,2704],{"id":2703},"send-a-campaign","Enviar uma campanha",[183,2706,2707,2711,2737,2741,2757,2761,2768,2772,2793,2797,2837,2841,2867,2871],{},[186,2708,2710],{"id":2709},"start-from-a-goal","Começar a partir de um objetivo",[147,2712,1166,2713,2715,2716,2719,2720,2723,2724,252,2727,230,2730,2733,2734,215],{},[151,2714,2661],{}," e selecione o botão com a indicação ",[151,2717,2718],{},"Nova campanha",". Sob ",[151,2721,2722],{},"Qual é o seu objetivo?",", escolha uma opção, como ",[151,2725,2726],{},"Enviar uma newsletter",[151,2728,2729],{},"Recuperar clientes perdidos",[151,2731,2732],{},"Preencher vagas desta semana",". A Owneli configura o público, o canal e os acompanhamentos por si. Ou selecione ",[151,2735,2736],{},"Começar do zero",[186,2738,2740],{"id":2739},"choose-the-channel","Escolher o canal",[147,2742,1185,2743,2746,2747,252,2750,230,2753,2756],{},[151,2744,2745],{},"Multicanal"," (email e SMS), ",[151,2748,2749],{},"Email",[151,2751,2752],{},"Mensagem SMS",[151,2754,2755],{},"Notificação push",". Cada opção mostra quantos clientes alcançaria.",[186,2758,2760],{"id":2759},"choose-a-template-and-design-it","Escolher um modelo e personalizá-lo",[147,2762,2763,2764,2767],{},"Selecione um modelo, ou ",[151,2765,2766],{},"Página em branco",", e modifique o texto, as imagens e os botões. O modelo inicia com o seu logótipo e cores.",[186,2769,2771],{"id":2770},"set-the-details","Definir os detalhes",[147,2773,1753,2774,2777,2778,2781,2782,2785,2786,230,2789,2792],{},[151,2775,2776],{},"Nome da campanha"," (visível apenas para si) e o ",[151,2779,2780],{},"Assunto"," do email. Assinale a opção ",[151,2783,2784],{},"Fazer teste A\u002FB à linha de assunto"," para testar dois assuntos. Adicione uma oferta se desejar: utilize a opção ",[151,2787,2788],{},"Escolher promoção existente",[151,2790,2791],{},"Criar uma nova oferta",", e esta será aplicada quando estes clientes marcarem.",[186,2794,2796],{"id":2795},"choose-the-audience","Escolher o público",[147,2798,2799,2800,2803,2804,2807,2808,2811,2812,230,2815,2818,2819,230,2822,2825,2826,2829,2830,263,2833,2836],{},"Sob ",[151,2801,2802],{},"Escolher o seu público",", selecione um grupo pronto em ",[151,2805,2806],{},"Predefinido",", ou crie o seu próprio grupo em ",[151,2809,2810],{},"Personalizado"," com condições tais como ",[151,2813,2814],{},"Sem visitas nos últimos N dias",[151,2816,2817],{},"Tem a etiqueta",", correspondendo a ",[151,2820,2821],{},"Todas as condições",[151,2823,2824],{},"Qualquer condição",". O campo ",[151,2827,2828],{},"Alcance"," mostra quantos clientes a receberão ",[151,2831,2832],{},"Por email",[151,2834,2835],{},"Por SMS",", bem como os créditos utilizados.",[186,2838,2840],{"id":2839},"choose-when-it-runs","Escolher quando é executada",[147,2842,1185,2843,2846,2847,2850,2851,2854,2855,2858,2859,2862,2863,2866],{},[151,2844,2845],{},"Envio único"," e envie ",[151,2848,2849],{},"Agora"," ou como ",[151,2852,2853],{},"Programado",", ou escolha ",[151,2856,2857],{},"Sempre ativa"," para alcançar cada cliente no dia em que reunir as condições. Sob ",[151,2860,2861],{},"Acompanhamentos",", reenvie para ",[151,2864,2865],{},"Destinatários que não abriram",", que não clicaram ou que não marcaram, após 1 a 7 dias.",[186,2868,2870],{"id":2869},"send","Enviar",[147,2872,2873,2874,2876,2877,2880,2881,2883,2884,215],{},"Selecione a ação com o nome ",[151,2875,2870],{},", ou ",[151,2878,2879],{},"Programar",". Para testar primeiro, abra ",[151,2882,349],{}," e selecione ",[151,2885,2886],{},"Enviar email de teste",[286,2888],{"alt":2889,"height":2890,"src":2891,"width":1770},"Qual é o seu objetivo? com Começar do zero no canto superior direito, objetivos de Crescimento tais como Dar as boas-vindas a novos clientes (contínua) e Crescer por recomendação (envio único), e objetivos de Retenção incluindo Enviar uma newsletter, Recuperar clientes perdidos e Recompensar os seus clientes habituais.",760,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns\u002Fgoals.webp",[293,2893,2894],{},[147,2895,2896],{},"Qualquer pessoa que efetue uma marcação deixa de receber acompanhamentos, para que ninguém seja contactado com uma oferta que já aproveitou.",[164,2898,2900],{"id":2899},"always-on-campaigns","Campanhas contínuas",[147,2902,2903,2904,2907,2908,2911,2912,252,2915,230,2918,2921,2922,252,2924,230,2927,215],{},"Uma campanha contínua verifica os seus clientes diariamente e alcança cada um assim que cumprir os critérios, como o mês de aniversário ou 90 dias após uma visita. Defina um ",[151,2905,2906],{},"Intervalo de reentrada"," (de 30 dias a 1 ano) para que a mesma pessoa não receba o envio novamente demasiado cedo. Encontram-se no separador ",[151,2909,2910],{},"Contínuas"," com o estado ",[151,2913,2914],{},"Rascunho",[151,2916,2917],{},"Ativa",[151,2919,2920],{},"Em pausa","; utilize o menu da linha para ",[151,2923,1893],{},[151,2925,2926],{},"Colocar em pausa",[151,2928,2929],{},"Retomar",[147,2931,2932,2933,2935],{},"O marketing automatizado aguarda fora do seu período de descanso e respeita os seus limites relativos ao número de mensagens que um cliente pode receber. Configure estes limites em ",[151,2934,2550],{},". Um envio único feito por si nunca é retido.",[164,2937,2939],{"id":2938},"statuses","Estados",[352,2941,2942,2951],{},[355,2943,2944],{},[358,2945,2946,2948],{},[361,2947,1949],{},[361,2949,2950],{},"Significado",[368,2952,2953,2962,2972,2982,2991],{},[358,2954,2955,2959],{},[373,2956,2957],{},[151,2958,2914],{},[373,2960,2961],{},"Em preparação",[358,2963,2964,2969],{},[373,2965,2966],{},[151,2967,2968],{},"Programada",[373,2970,2971],{},"A aguardar a hora de envio",[358,2973,2974,2979],{},[373,2975,2976],{},[151,2977,2978],{},"A enviar",[373,2980,2981],{},"A ser enviada agora",[358,2983,2984,2988],{},[373,2985,2986],{},[151,2987,1963],{},[373,2989,2990],{},"Entregue",[358,2992,2993,2997],{},[373,2994,2995],{},[151,2996,2353],{},[373,2998,2999],{},"Interrompida antes do envio",[164,3001,3003],{"id":3002},"what-owneli-handles-and-whats-yours","O que a Owneli assegura e o que fica a seu cargo",[147,3005,3006],{},"A Owneli exclui clientes que não deram consentimento ou que cancelaram a subscrição, respeita os cancelamentos de subscrição de email e SMS separadamente, inclui uma ligação para cancelar a subscrição e os dados do seu negócio nos emails, e regista quem recebeu o quê e quando.",[3008,3009,3010],"caution",{},[147,3011,3012],{},"As regras de marketing (como CAN-SPAM, CASL, RGPD e TCPA) variam consoante a região e o canal. Obter o consentimento em conformidade com a lei e respeitar pedidos de cancelamento de subscrição recebidos fora da Owneli é da sua responsabilidade. Verifique as normas aplicáveis ao seu negócio.",[164,3014,3015],{"id":443},"Verificar os resultados",[147,3017,3018,3019,3021,3022,3024],{},"A campanha apresenta o estado ",[151,3020,1963],{}," (ou ",[151,3023,2968],{},"). Abra-a para consultar o número de mensagens enviadas, abertas e clicadas, assim como a receita gerada. No caso das campanhas por SMS, os créditos utilizados são deduzidos do seu saldo de mensagens.",[164,3026,451],{"id":450},[186,3028,3030],{"id":3029},"no-reachable-clients-match","\"Nenhum cliente alcançável corresponde aos critérios.\"",[147,3032,3033,3034,3036],{},"Os clientes do seu público não têm um email ou telefone válido, não autorizaram comunicações de marketing ou cancelaram a subscrição. Alargue o público e consulte o ",[151,3035,2828],{}," novamente.",[186,3038,3040],{"id":3039},"some-clients-cant-be-texted","Alguns clientes não podem receber SMS",[147,3042,3043],{},"Apenas números de telemóvel dos EUA e do Canadá podem receber mensagens de texto.",[186,3045,3047],{"id":3046},"your-marketing-number-is-in-review","\"O seu número de marketing está em análise\"",[147,3049,3050,3051,3054,3055,215],{},"As operadoras ainda estão a aprovar o seu número de marketing, o que costuma demorar alguns dias úteis. As mensagens SMS da campanha só serão enviadas após essa validação. Se a mensagem indicar ",[151,3052,3053],{},"O seu número de marketing não foi aprovado",", corrija os dados e submeta novamente o número em ",[151,3056,2700],{},[186,3058,3060],{"id":3059},"campaign-or-automation","Campanha ou automatismo?",[147,3062,3063,3064,3067],{},"Uma campanha é enviada para um grupo à sua escolha, no momento que definir. Um ",[432,3065,3066],{"href":2205},"automatismo"," é enviado para um único cliente quando ocorre determinado evento, como um lembrete antes de uma visita.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3069},[3070,3071,3080,3081,3082,3083,3084],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":2703,"depth":24,"text":2704,"children":3072},[3073,3074,3075,3076,3077,3078,3079],{"id":2709,"depth":34,"text":2710},{"id":2739,"depth":34,"text":2740},{"id":2759,"depth":34,"text":2760},{"id":2770,"depth":34,"text":2771},{"id":2795,"depth":34,"text":2796},{"id":2839,"depth":34,"text":2840},{"id":2869,"depth":34,"text":2870},{"id":2899,"depth":24,"text":2900},{"id":2938,"depth":24,"text":2939},{"id":3002,"depth":24,"text":3003},{"id":443,"depth":24,"text":3015},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":3085},[3086,3087,3088,3089],{"id":3029,"depth":34,"text":3030},{"id":3039,"depth":34,"text":3040},{"id":3046,"depth":34,"text":3047},{"id":3059,"depth":34,"text":3060},"Envie uma newsletter, oferta ou mensagem de recuperação por email, SMS ou notificação push na aplicação, escolha os destinatários, faça o acompanhamento automático e cumpra as regras de consentimento.","i-lucide-megaphone",[3093,3094,3095,3096,3097],"enviar um email de marketing","campanha de sms","newsletter","recuperar clientes perdidos","campanha contínua",{"translationReviewMethod":507},40,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fcampaigns",[2205,3102,531],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients",{"title":2653,"description":3090},"57427cd7bdc8d3d9c433865efb0987340ffb8a4a41fbcd521cc7f21f10de02ef","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","2026-11-05","h9KI2CgW6TMRFG7TImeEdVApfvMVadGbD10eVMarink",{"id":3109,"title":3110,"audience":8,"body":3111,"category":85,"description":3368,"draft":497,"extension":498,"icon":3369,"keywords":3370,"locale":12,"meta":3376,"navigation":508,"order":3377,"path":3378,"related":3379,"seo":3382,"sourceHash":3383,"stem":3384,"translationReviewed":508,"updatedAt":1319,"__hash__":3385},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals.md","Fidelização e recomendações",{"type":144,"value":3112,"toc":3351},[3113,3120,3122,3135,3139,3182,3185,3189,3217,3249,3253,3271,3275,3282,3301,3303,3314,3316,3320,3323,3327,3333,3337],[147,3114,3115,3116,215],{},"Assim que a fidelização estiver configurada, os clientes acumulam pontos de forma autónoma quando pagam. Este artigo aborda a gestão do dia a dia: utilizar pontos ao finalizar a venda, verificar e corrigir o saldo de um cliente, aprovar recomendações e acompanhar o desempenho. Para configurar a fidelização, consulte ",[432,3117,3119],{"href":3118},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty","Configurar pontos de fidelização, níveis e recomendações",[164,3121,167],{"id":166},[169,3123,3124,3129],{},[172,3125,3126,3128],{},[151,3127,176],{}," qualquer pessoa que processe pagamentos pode aplicar e ajustar pontos. A aprovação de recomendações está reservada a administradores e proprietários.",[172,3130,3131,3134],{},[151,3132,3133],{},"O cliente tem de estar associado à venda."," Os pontos pertencem a um cliente, pelo que deve associá-lo antes de receber o pagamento.",[164,3136,3138],{"id":3137},"use-points-at-checkout","Utilizar pontos ao finalizar a venda",[183,3140,3141,3145,3152,3156,3175,3179],{},[186,3142,3144],{"id":3143},"attach-the-client","Associar o cliente",[147,3146,3147,3148,3151],{},"Ao finalizar a venda, adicione o cliente à venda. Os respetivos pontos surgem sob ",[151,3149,3150],{},"Pode pagar com"," na coluna da direita.",[186,3153,3155],{"id":3154},"apply-the-points","Aplicar os pontos",[147,3157,3158,3159,3162,3163,3166,3167,3170,3171,3174],{},"No passo de pagamento, a linha dos pontos indica, por exemplo, ",[151,3160,3161],{},"Desconto de 5,00 $ com 500 pontos",", com ",[151,3164,3165],{},"Pontos de fidelização: 1200 disponíveis"," logo abaixo. Selecione ",[151,3168,3169],{},"Aplicar",". Surge a indicação ",[151,3172,3173],{},"Fidelização aplicada"," e o valor a pagar é reduzido para o montante restante.",[186,3176,3178],{"id":3177},"take-payment","Receber o pagamento",[147,3180,3181],{},"Receba o restante montante como habitualmente. O recibo mostra os pontos utilizados.",[147,3183,3184],{},"A quantidade de pontos que pode ser utilizada, e em que etapas, segue as suas definições, como o valor máximo de uma venda que pode ser pago com pontos.",[164,3186,3188],{"id":3187},"check-or-correct-a-clients-points","Consultar ou corrigir os pontos de um cliente",[147,3190,3191,3192,3195,3196,3199,3200,3203,3204,252,3207,252,3210,252,3213,3216],{},"Abra o perfil do cliente e a respetiva secção ",[151,3193,3194],{},"Fidelização",". Esta apresenta o seu ",[151,3197,3198],{},"Saldo disponível",", o nível, a ",[151,3201,3202],{},"Atividade recente"," (",[151,3205,3206],{},"Acumulados",[151,3208,3209],{},"Utilizados",[151,3211,3212],{},"Ajustados",[151,3214,3215],{},"Expirados",") e as pessoas que recomendou.",[147,3218,3219,3220,3223,3224,230,3227,3230,3231,3234,3235,226,3238,230,3241,3244,3245,3248],{},"Para retificar um saldo, selecione ",[151,3221,3222],{},"Ajustar pontos",", escolha ",[151,3225,3226],{},"Adicionar",[151,3228,3229],{},"Deduzir",", introduza a ",[151,3232,3233],{},"Quantidade"," e um ",[151,3236,3237],{},"Motivo",[151,3239,3240],{},"Gesto de cortesia",[151,3242,3243],{},"Correção",", e selecione ",[151,3246,3247],{},"Aplicar ajuste",". Cada alteração fica registada no registo de auditoria.",[164,3250,3252],{"id":3251},"approve-referrals","Aprovar recomendações",[147,3254,3255,3256,3259,3260,3263,3264,3267,3268,215],{},"Se tiver configurado a opção ",[151,3257,3258],{},"Reter para revisão após",", uma vaga de recomendações do mesmo cliente fica pendente da sua validação. Aceda a ",[151,3261,3262],{},"Crescimento → Fidelização",", abra ",[151,3265,3266],{},"Recomendações"," e aprove ou rejeite cada uma. As recompensas de uma recomendação são revertidas se a primeira visita do amigo for reembolsada dentro da sua ",[151,3269,3270],{},"Janela de reversão",[164,3272,3274],{"id":3273},"what-clients-see","O que os clientes veem",[147,3276,3277,3278,215],{},"Na sua conta, os clientes veem os seus pontos, o seu nível, as recompensas que podem utilizar e a respetiva ligação pessoal de recomendação. Consulte ",[432,3279,3281],{"href":3280},"\u002Fhelp\u002Fportal\u002Floyalty-points-and-rewards","Pontos de fidelização, níveis e recompensas",[147,3283,3284,3285,252,3288,252,3290,252,3292,252,3294,263,3296,809,3298,215],{},"Seis automações mantêm os clientes informados: ",[151,3286,3287],{},"Pontos acumulados",[151,3289,2483],{},[151,3291,2486],{},[151,3293,2489],{},[151,3295,2492],{},[151,3297,2495],{},[432,3299,3300],{"href":2205},"Automações",[164,3302,444],{"id":443},[147,3304,3305,3306,3308,3309,3311,3312,215],{},"Após uma visita paga, a ",[151,3307,3202],{}," do cliente mostra os pontos ",[151,3310,3206],{},". Depois de aplicar pontos, mostra-os como ",[151,3313,3209],{},[164,3315,451],{"id":450},[186,3317,3319],{"id":3318},"the-points-row-isnt-showing","A linha de pontos não é apresentada",[147,3321,3322],{},"O cliente não está associado à venda, a fidelização está desativada ou o cliente ainda não tem pontos suficientes para utilizar. Os pontos são disponibilizados no passo de pagamento, não no carrinho.",[186,3324,3326],{"id":3325},"points-disappeared-after-a-refund","Os pontos desapareceram após um reembolso",[147,3328,3329,3330,215],{},"Os reembolsos revertem os pontos acumulados com base no que foi reembolsado. Consulte ",[432,3331,3332],{"href":511},"Reembolsos e a caixa",[186,3334,3336],{"id":3335},"how-is-the-programme-doing","Como está a correr o programa?",[147,3338,1678,3339,3341,3342,3344,3345,3347,3348,3350],{},[151,3340,1078],{},", o ",[151,3343,994],{}," mostra os pontos emitidos, utilizados e expirados; o ",[151,3346,997],{}," compara os pontos ganhos com os pontos utilizados; e o ",[151,3349,1000],{}," mostra quem recomendou quem.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3352},[3353,3354,3359,3360,3361,3362,3363],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":3137,"depth":24,"text":3138,"children":3355},[3356,3357,3358],{"id":3143,"depth":34,"text":3144},{"id":3154,"depth":34,"text":3155},{"id":3177,"depth":34,"text":3178},{"id":3187,"depth":24,"text":3188},{"id":3251,"depth":24,"text":3252},{"id":3273,"depth":24,"text":3274},{"id":443,"depth":24,"text":444},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":3364},[3365,3366,3367],{"id":3318,"depth":34,"text":3319},{"id":3325,"depth":34,"text":3326},{"id":3335,"depth":34,"text":3336},"Utilize os pontos de um cliente ao finalizar a venda, consulte ou corrija o respetivo saldo, aprove recomendações retidas e acompanhe o desempenho do seu programa de fidelização.","i-lucide-gem",[3371,3372,3373,3374,3375],"pontos de fidelização ao finalizar a venda","utilizar pontos","ajustar pontos de clientes","aprovação de recomendações","relatórios de fidelização",{"translationReviewMethod":507},50,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals",[3380,2205,3381],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fyour-account",{"title":3110,"description":3368},"2e7865a9182781eb144a252c526774e633f853a3c3668fc572ad6fdb0cc054a6","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals","k1ynCEKWwYzltxLv_VJGd0x4QZuGLKfygRRcQwQb2Vw",{"id":3387,"title":3388,"audience":8,"body":3389,"category":85,"description":3671,"draft":497,"extension":498,"icon":3672,"keywords":3673,"locale":12,"meta":3680,"navigation":508,"order":3682,"path":3683,"related":3684,"seo":3685,"sourceHash":3686,"stem":3687,"translationReviewed":508,"updatedAt":3688,"__hash__":3689},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance.md","Créditos de SMS e o seu saldo de mensagens",{"type":144,"value":3390,"toc":3654},[3391,3398,3400,3423,3427,3501,3505,3509,3541,3552,3561,3564,3568,3587,3595,3598,3603,3607,3614,3616,3627,3629,3633,3640,3644,3647,3651],[147,3392,3393,3394,215],{},"As mensagens de texto são pagas a partir de um saldo de mensagens pré-pago. Carregue-o por cartão ou configure o carregamento automático quando o saldo estiver baixo, para que os lembretes e as campanhas continuem a ser enviados. As notificações por email e na aplicação são gratuitas. O saldo é apresentado em dólares canadianos ou norte-americanos; consulte ",[432,3395,3397],{"href":3396},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency","Em que moeda está o seu saldo de mensagens",[164,3399,167],{"id":166},[169,3401,3402,3407,3413],{},[172,3403,3404,3406],{},[151,3405,176],{}," administradores e proprietários.",[172,3408,3409,3412],{},[151,3410,3411],{},"Utilize o site."," Os carregamentos não estão disponíveis nas aplicações móveis.",[172,3414,3415,3418,3419,215],{},[151,3416,3417],{},"Ligue os pagamentos com cartão primeiro."," Os carregamentos ficam disponíveis assim que a Stripe estiver ligada. Consulte ",[432,3420,3422],{"href":3421},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Ligar pagamentos com cartão com a Stripe",[164,3424,3426],{"id":3425},"top-up-your-balance","Carregar o seu saldo",[183,3428,3429,3433,3451,3455,3479,3483],{},[186,3430,3432],{"id":3431},"open-the-wallet","Abrir a carteira",[147,3434,1166,3435,3438,3439,3442,3443,3446,3447,3450],{},[151,3436,3437],{},"Definições → Plano e dados → Faturação"," e abra a ",[151,3440,3441],{},"Carteira de mensagens",". Em ",[151,3444,3445],{},"SMS e WhatsApp",", pode consultar o seu saldo e o custo de uma mensagem. A indicação ",[151,3448,3449],{},"A esgotar"," é apresentada quando o saldo estiver quase no fim.",[186,3452,3454],{"id":3453},"choose-an-amount","Escolher um montante",[147,3456,3457,3458,3442,3461,3464,3465,3468,3469,3471,3472,3475,3476,215],{},"Selecione o botão com a indicação ",[151,3459,3460],{},"Carregar",[151,3462,3463],{},"Montante de carregamento",", selecione um montante, como a opção indicada como ",[151,3466,3467],{},"Recomendado",". Cada valor indica aproximadamente quantas mensagens permite enviar. Em alternativa, selecione ",[151,3470,2810],{}," e introduza o seu próprio ",[151,3473,3474],{},"Montante",". Selecione o botão com a indicação ",[151,3477,3478],{},"Continuar",[186,3480,3482],{"id":3481},"pay","Pagar",[147,3484,1678,3485,3488,3489,3492,3493,3496,3497,3500],{},[151,3486,3487],{},"Confirmar pagamento do carregamento",", pague com o seu cartão guardado ou clique na opção para ",[151,3490,3491],{},"Utilizar outro cartão",", e confirme os dados em ",[151,3494,3495],{},"Faturado a"," e o total. Selecione o botão com a indicação para pagar com o montante apresentado. Verá o montante adicionado ao seu saldo de mensagens e a indicação ",[151,3498,3499],{},"O seu saldo é agora"," com o novo total.",[286,3502],{"alt":3503,"height":1768,"src":3504,"width":1770},"O separador Carteira de mensagens na secção Faturação em Definições: Email incluído, SMS e WhatsApp num único saldo partilhado marcado como a esgotar, opções Ativar carregamentos automáticos e Carregar, e o histórico de saldo por baixo.","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance\u002Fwallet.webp",[164,3506,3508],{"id":3507},"top-up-automatically","Carregar automaticamente",[147,3510,3511,3512,3515,3516,263,3519,3522,3523,3526,3527,3475,3530,3532,3533,3536,3537,3540],{},"Na carteira, selecione a opção ",[151,3513,3514],{},"Ativar carregamentos automáticos",". Defina os campos ",[151,3517,3518],{},"Quando o saldo descer para",[151,3520,3521],{},"Carregar automaticamente com"," e, em ",[151,3524,3525],{},"Cartão a debitar",", selecione a opção ",[151,3528,3529],{},"Adicionar um cartão",[151,3531,1893],{},". Verá a mensagem ",[151,3534,3535],{},"Os carregamentos automáticos estão ativados"," e a carteira apresentará ",[151,3538,3539],{},"Carregamento automático ativado"," com os seus dois montantes. Sempre que o saldo descer para esse valor, o cartão é debitado e o saldo é reposto.",[147,3542,3543,3544,3547,3548,3551],{},"Para alterar a configuração mais tarde, selecione a opção ",[151,3545,3546],{},"Editar carregamentos automáticos",". Para a interromper, selecione a opção ",[151,3549,3550],{},"Desativar carregamentos automáticos"," nessa mesma área.",[293,3553,3554],{},[147,3555,3556,3557,3560],{},"Defina o limiar acima do valor utilizado no seu dia de maior movimento. O ",[151,3558,3559],{},"Histórico do saldo"," apresenta o custo das mensagens de cada dia.",[147,3562,3563],{},"Se o cartão for recusado várias vezes, o carregamento automático é desativado e receberá um aviso; atualize o cartão e guarde para o ativar novamente.",[164,3565,3567],{"id":3566},"what-a-text-costs","Quanto custa uma SMS",[147,3569,3570,3571,3573,3574,3577,3578,252,3581,263,3584,215],{},"As mensagens de texto são cobradas por segmento. Uma mensagem curta equivale a um segmento; uma mensagem longa, ou com emojis, consome vários segmentos e custa mais. O ",[151,3572,3559],{}," lista cada ",[151,3575,3576],{},"SMS"," com os respetivos segmentos, para além de cada ",[151,3579,3580],{},"Carregamento",[151,3582,3583],{},"Reembolso",[151,3585,3586],{},"Ajuste",[147,3588,3589,3590,3594],{},"As mensagens enviadas através de campanhas, automatismos como lembretes e respostas através da ",[432,3591,3593],{"href":3592},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox","caixa de entrada"," utilizam todas este saldo. As mensagens de texto que os clientes lhe enviam são gratuitas.",[147,3596,3597],{},"As mensagens de texto saem apenas da linha própria de SMS do seu estabelecimento. Até ter uma, nada é enviado por SMS nem cobrado, e os lembretes continuam a ser enviados por email.",[1519,3599,3600],{},[147,3601,3602],{},"Quando o saldo se esgota, as mensagens de texto são ignoradas e não ficam guardadas para envio posterior. Os lembretes continuam a ser enviados por email. Se parecer que faltam mensagens de texto, verifique primeiro o saldo.",[164,3604,3606],{"id":3605},"replies-and-the-after-hours-reply","Respostas e a resposta fora de horas",[147,3608,3609,3610,3613],{},"As respostas aos lembretes também usam o saldo: o agradecimento por uma confirmação, a resposta a um cancelamento e a única resposta automática que uma mensagem recebe enquanto está fechado são cada uma uma SMS paga pela sua própria linha. Ligar as respostas também acrescenta uma linha a cada lembrete, o que muitas vezes leva um lembrete com ligação de gestão de um segmento para dois, e a pré-visualização em ",[151,3611,3612],{},"Definições → Mensagens → Respostas aos lembretes"," mostra a contagem. Uma confirmação ou um cancelamento acontece na mesma quando o saldo está vazio; só a SMS de resposta é saltada, e a conversa di-lo.",[164,3615,444],{"id":443},[147,3617,3618,3619,3621,3622,3624,3625,215],{},"O saldo em ",[151,3620,3445],{}," apresenta o novo montante e o ",[151,3623,3559],{}," lista o ",[151,3626,3580],{},[164,3628,451],{"id":450},[186,3630,3632],{"id":3631},"card-payments-unlock-once-stripe-is-connected","\"Os pagamentos com cartão ficam disponíveis assim que a Stripe estiver ligada.\"",[147,3634,3635,3636,3639],{},"Ligue os pagamentos com cartão em ",[151,3637,3638],{},"Definições → Pagamentos e vendas → Pagamentos com cartão"," e volte a esta área.",[186,3641,3643],{"id":3642},"auto-top-up-is-paused","O carregamento automático está em pausa",[147,3645,3646],{},"O seu banco solicitou a aprovação de um pagamento ou o cartão foi recusado. Efetue um carregamento manual, aprove-o e volte a guardar o carregamento automático.",[186,3648,3650],{"id":3649},"can-i-get-unused-balance-back","Posso receber de volta o saldo não utilizado?",[147,3652,3653],{},"Contacte o apoio da Owneli.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3655},[3656,3657,3662,3663,3664,3665,3666],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":3425,"depth":24,"text":3426,"children":3658},[3659,3660,3661],{"id":3431,"depth":34,"text":3432},{"id":3453,"depth":34,"text":3454},{"id":3481,"depth":34,"text":3482},{"id":3507,"depth":24,"text":3508},{"id":3566,"depth":24,"text":3567},{"id":3605,"depth":24,"text":3606},{"id":443,"depth":24,"text":444},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":3667},[3668,3669,3670],{"id":3631,"depth":34,"text":3632},{"id":3642,"depth":34,"text":3643},{"id":3649,"depth":34,"text":3650},"Carregue o saldo pré-pago utilizado pelas suas mensagens de texto, ative carregamentos automáticos e consulte o custo de cada mensagem.","i-lucide-message-square-dot",[3674,3675,3676,3677,3678,3679],"créditos de sms","comprar saldo de sms","custo das mensagens sms","carregamento automático de sms","sms não envia sem saldo","saldo de mensagens",{"translationReviewMethod":3681},"manual",60,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance",[2613,3592,2205,3396],{"title":3388,"description":3671},"7f09ea205e836cf9c8c57c9d82806db17d1ae071dfdc7bfd3164d86ba4faabad","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","2026-11-06","bclQ_Wj48k5MXNHj1NZWqH68nbkCjLfaRP0fubRkQec",{"id":3691,"title":3692,"audience":8,"body":3693,"category":85,"description":3858,"draft":497,"extension":498,"icon":3859,"keywords":3860,"locale":12,"meta":3868,"navigation":508,"order":3869,"path":3870,"related":3871,"seo":3872,"sourceHash":3873,"stem":3874,"translationReviewed":508,"updatedAt":3875,"__hash__":3876},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency.md","Em que moeda está o saldo de mensagens",{"type":144,"value":3694,"toc":3847},[3695,3705,3709,3712,3756,3763,3768,3772,3775,3784,3788,3794,3797,3801,3812,3816,3820,3823,3827,3834,3838],[147,3696,3697,3698,230,3701,3704],{},"O seu saldo de mensagens, o montante pré-pago utilizado pelos seus SMS e mensagens de WhatsApp, é mantido em dólares canadianos ou americanos. Cada montante na carteira indica o respetivo tipo de dólar, como ",[151,3699,3700],{},"CA$50",[151,3702,3703],{},"US$50",", para que nunca fique com dúvidas num recibo.",[164,3706,3708],{"id":3707},"how-owneli-picks-the-currency","Como a Owneli seleciona a moeda",[147,3710,3711],{},"A carteira adota a moeda do seu negócio na primeira vez em que é adicionado saldo:",[352,3713,3714,3724],{},[355,3715,3716],{},[358,3717,3718,3721],{},[361,3719,3720],{},"O seu negócio",[361,3722,3723],{},"Moeda da carteira",[368,3725,3726,3734,3742,3749],{},[358,3727,3728,3731],{},[373,3729,3730],{},"Vende em dólares canadianos",[373,3732,3733],{},"Dólares canadianos (CA$)",[358,3735,3736,3739],{},[373,3737,3738],{},"Vende em dólares americanos",[373,3740,3741],{},"Dólares americanos (US$)",[358,3743,3744,3747],{},[373,3745,3746],{},"Vende noutra moeda e está no Canadá",[373,3748,3733],{},[358,3750,3751,3754],{},[373,3752,3753],{},"Vende noutra moeda, em qualquer outro local",[373,3755,3741],{},[147,3757,3758,3759,3762],{},"A moeda e o país do seu negócio encontram-se em ",[151,3760,3761],{},"Definições → Negócio → Região e formatos",". Se não tiver nenhum país definido aí, a Owneli utiliza o país do seu estabelecimento principal.",[147,3764,3765,3766,215],{},"Os preços das mensagens são definidos em cada moeda e a carteira apresenta o preço de um SMS, na sua respetiva moeda, junto a ",[151,3767,3445],{},[164,3769,3771],{"id":3770},"the-currency-cant-change-later","A moeda não pode ser alterada mais tarde",[147,3773,3774],{},"Assim que a sua carteira tiver o primeiro carregamento, ou qualquer outro registo, a respetiva moeda fica fixada permanentemente. A Owneli nunca converte um saldo de um dólar para o outro, pelo que alterar a sua moeda ou país posteriormente não altera a carteira.",[1519,3776,3777],{},[147,3778,3779,3780,3783],{},"Se estiver a configurar um novo negócio, defina o país e a moeda corretos em ",[151,3781,3782],{},"Região e formatos"," antes do seu primeiro carregamento. Uma carteira com registos anteriores à disponibilização de dólares canadianos pela Owneli permanece em dólares americanos.",[164,3785,3787],{"id":3786},"sales-tax-on-a-top-up","Imposto sobre vendas num carregamento",[147,3789,3790,3791,3793],{},"Se a sua morada de faturação for no Canadá, o imposto sobre vendas que a Owneli cobra para a sua província ou território é adicionado ao carregamento: GST ou HST, mais QST no Quebeque. A província nos seus dados de faturação define o imposto, e o resumo apresenta cada linha de imposto e o ",[151,3792,1745],{}," antes de pagar. Não é adicionado qualquer imposto para uma morada de faturação fora do Canadá.",[147,3795,3796],{},"O seu saldo recebe o valor do carregamento antes de impostos. Por exemplo, um carregamento de CA$50 faturado no Ontário debita CA$56.50 no seu cartão e adiciona CA$50 ao seu saldo. O recibo que a Owneli lhe envia por email indica o imposto, com o número de registo de GST\u002FHST da Owneli.",[164,3798,3800],{"id":3799},"check-your-currency","Verificar a sua moeda",[147,3802,1166,3803,3805,3806,3808,3809,3811],{},[151,3804,3437],{}," e abra ",[151,3807,3441],{},". O saldo e cada linha de ",[151,3810,3559],{}," apresentam CA$ ou US$.",[164,3813,3815],{"id":3814},"common-questions","Perguntas frequentes",[186,3817,3819],{"id":3818},"can-you-switch-my-wallet-to-canadian-dollars","Podem mudar a minha carteira para dólares canadianos?",[147,3821,3822],{},"Não depois de ter quaisquer registos. Se a moeda parecer incorreta para o seu negócio, contacte o apoio da Owneli.",[186,3824,3826],{"id":3825},"why-dont-i-see-a-tax-line","Por que motivo não vejo uma linha de imposto?",[147,3828,3829,3830,3833],{},"A sua morada de faturação é fora do Canadá ou os seus dados de faturação ainda não estão preenchidos. Adicione-os ao carregar saldo: ",[151,3831,3832],{},"Dados de faturação"," solicita a sua morada e a província define o imposto.",[186,3835,3837],{"id":3836},"can-i-top-up-in-the-phone-app","Posso carregar saldo na aplicação para telemóvel?",[147,3839,3840,3841,252,3844,215],{},"Não. Os carregamentos só são feitos no website. A aplicação mostra o seu saldo e histórico em ",[151,3842,3843],{},"Definições",[151,3845,3846],{},"Faturação",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3848},[3849,3850,3851,3852,3853],{"id":3707,"depth":24,"text":3708},{"id":3770,"depth":24,"text":3771},{"id":3786,"depth":24,"text":3787},{"id":3799,"depth":24,"text":3800},{"id":3814,"depth":24,"text":3815,"children":3854},[3855,3856,3857],{"id":3818,"depth":34,"text":3819},{"id":3825,"depth":34,"text":3826},{"id":3836,"depth":34,"text":3837},"Por que motivo o saldo de mensagens apresenta CA$ ou US$, como a Owneli seleciona a moeda, a razão pela qual não pode ser alterada mais tarde e o imposto sobre vendas num carregamento canadiano.","i-lucide-coins",[3861,3862,3863,3864,3865,3866,3867],"moeda do saldo de mensagens","créditos de sms dólares canadianos","por que motivo o meu saldo está em dólares americanos","gst no carregamento","hst em créditos de sms","qst mensagens","alterar moeda da carteira",{"translationReviewMethod":507},62,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency",[2237,3421],{"title":3692,"description":3858},"6b49dc887c0583d86c84341bb3586066acfebe8ce8eb1f4cba5eb43a40d3c257","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency","2026-10-21","jowhx1EOMiv3gTaDcmOXJHlWW7j64pkUbkncsAdlGKE",{"id":3878,"title":3879,"audience":8,"body":3880,"category":85,"description":4104,"draft":497,"extension":498,"icon":4105,"keywords":4106,"locale":12,"meta":4112,"navigation":508,"order":4113,"path":4114,"related":4115,"seo":4118,"sourceHash":4119,"stem":4120,"translationReviewed":508,"updatedAt":3875,"__hash__":4121},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant.md","Conheça o Oryx, o seu assistente de IA",{"type":144,"value":3881,"toc":4087},[3882,3885,3887,3895,3899,3929,3933,3995,3998,4002,4034,4041,4045,4056,4059,4062,4064,4068,4071,4075,4078,4082],[147,3883,3884],{},"Oryx é o assistente de IA integrado no Owneli. Pergunte-lhe sobre o seu negócio e ele procura a resposta nos seus próprios dados, explica como funciona a aplicação, leva-o ao ecrã certo e cria rascunhos de emails, formulários, políticas e campanhas para verificar. Ele prepara; uma pessoa faz tudo o que for importante.",[164,3886,167],{"id":166},[169,3888,3889],{},[172,3890,3891,3894],{},[151,3892,3893],{},"Quem pode fazê-lo:"," administradores e proprietários, quando o assistente de IA está ativado para o seu negócio.",[164,3896,3898],{"id":3897},"ask-oryx-something","Pergunte algo ao Oryx",[183,3900,3901,3905,3911,3915,3922,3926],{},[186,3902,3904],{"id":3903},"open-oryx","Abra o Oryx",[147,3906,192,3907,3910],{},[151,3908,3909],{},"Perguntar ao Oryx"," na barra superior ou prima ⌘J (Ctrl+J no Windows).",[186,3912,3914],{"id":3913},"ask-in-your-own-words","Pergunte por palavras suas",[147,3916,3917,3918,215],{},"Escreva uma pergunta, como \"Como está o meu dia de amanhã?\" ou \"Como correram as vendas na semana passada?\". Também pode adicionar um PDF ou uma fotografia para leitura ou resumo, ou falar em vez de escrever. Consulte ",[432,3919,3921],{"href":3920},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Foryx-voice-input","Falar com o Oryx em vez de escrever",[186,3923,3925],{"id":3924},"use-the-answer","Utilize a resposta",[147,3927,3928],{},"O Oryx responde com os valores encontrados, hiperligações para o ecrã certo ou um rascunho para abrir e editar.",[164,3930,3932],{"id":3931},"what-oryx-can-do","O que o Oryx pode fazer",[352,3934,3935,3945],{},[355,3936,3937],{},[358,3938,3939,3942],{},[361,3940,3941],{},"Tarefa",[361,3943,3944],{},"Exemplos",[368,3946,3947,3957,3966,3976,3986],{},[358,3948,3949,3954],{},[373,3950,3951],{},[151,3952,3953],{},"Encontrar",[373,3955,3956],{},"\"Encontra Jordan Hayes\", \"O que está na agenda da Nicole amanhã?\", \"Quanto custa o Hydrafacial?\"",[358,3958,3959,3963],{},[373,3960,3961],{},[151,3962,2029],{},[373,3964,3965],{},"\"Como foi a receita na semana passada?\", \"Qual é a nossa política de cancelamento?\"",[358,3967,3968,3973],{},[373,3969,3970],{},[151,3971,3972],{},"Explicar",[373,3974,3975],{},"\"Como adiciono um serviço?\", a partir dos próprios artigos de ajuda do Owneli",[358,3977,3978,3983],{},[373,3979,3980],{},[151,3981,3982],{},"Ir",[373,3984,3985],{},"\"Leva-me a cartões-oferta\", com uma hiperligação onde pode tocar",[358,3987,3988,3992],{},[373,3989,3990],{},[151,3991,2914],{},[373,3993,3994],{},"Um email, um formulário, uma política ou uma campanha, sempre como rascunho que edita e envia pessoalmente",[147,3996,3997],{},"Os valores provêm de consultas reais aos seus dados, limitadas ao que a sua função pode ver. 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As listas longas são encurtadas, habitualmente para 10 linhas, e ele informa quando isso acontece.",[164,3999,4001],{"id":4000},"what-oryx-never-does","O que o Oryx nunca faz",[169,4003,4004,4010,4016,4022,4028],{},[172,4005,4006,4009],{},[151,4007,4008],{},"Movimentar dinheiro:"," nada de cobranças, reembolsos ou alterações em cartões-oferta.",[172,4011,4012,4015],{},[151,4013,4014],{},"Enviar o que quer que seja:"," as campanhas continuam como rascunhos e ele nunca ativa uma automatização.",[172,4017,4018,4021],{},[151,4019,4020],{},"Eliminar ou cancelar:"," leva-o ao ecrã para que tome a decisão.",[172,4023,4024,4027],{},[151,4025,4026],{},"Alterar definições ou acessos:"," pode ler definições, mas não alterá-las.",[172,4029,4030,4033],{},[151,4031,4032],{},"Ler fichas clínicas:"," as pesquisas de clientes devolvem apenas detalhes do dia a dia.",[1519,4035,4036],{},[147,4037,4038,4039,215],{},"Uma campanha redigida pelo Oryx não foi enviada. Abre no editor de campanhas, onde as regras de consentimento, os períodos de descanso e a sua própria revisão continuam a aplicar-se. Consulte ",[432,4040,2653],{"href":2613},[164,4042,4044],{"id":4043},"teach-it-your-words","Ensine-lhe as suas palavras",[147,4046,4047,4048,4051,4052,4055],{},"Se a sua equipa chama algo pelo seu próprio nome, como \"o estúdio\" para uma sala, adicione-o em ",[151,4049,4050],{},"Definições → Equipa e acessos → Segurança e IA"," em ",[151,4053,4054],{},"O que o Oryx sabe sobre as suas palavras",". O Oryx lê a lista antes de cada resposta. Aceita até 50 palavras.",[164,4057,4058],{"id":443},"Verifique se funcionou",[147,4060,4061],{},"Pergunte \"Dá-me um resumo do negócio deste mês.\" O Oryx responde com os seus números e as datas que abrangem.",[164,4063,451],{"id":450},[186,4065,4067],{"id":4066},"i-dont-see-ask-oryx","Não vejo Perguntar ao Oryx",[147,4069,4070],{},"Apenas administradores e proprietários têm acesso, e o assistente de IA tem de estar ativado para o seu negócio.",[186,4072,4074],{"id":4073},"oryx-unavailable","\"Oryx indisponível\"",[147,4076,4077],{},"O assistente não conseguiu iniciar ou atingiu o seu limite para esta hora. Tente novamente dentro de momentos.",[186,4079,4081],{"id":4080},"can-i-rely-on-its-numbers","Posso confiar nos seus números?",[147,4083,4084,4085],{},"São lidos a partir dos seus dados em tempo real no momento em que pergunta. Para qualquer decisão com impacto financeiro, confirme no relatório correspondente. Consulte ",[432,4086,1649],{"href":474},{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4088},[4089,4090,4095,4096,4097,4098,4099],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":3897,"depth":24,"text":3898,"children":4091},[4092,4093,4094],{"id":3903,"depth":34,"text":3904},{"id":3913,"depth":34,"text":3914},{"id":3924,"depth":34,"text":3925},{"id":3931,"depth":24,"text":3932},{"id":4000,"depth":24,"text":4001},{"id":4043,"depth":24,"text":4044},{"id":443,"depth":24,"text":4058},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":4100},[4101,4102,4103],{"id":4066,"depth":34,"text":4067},{"id":4073,"depth":34,"text":4074},{"id":4080,"depth":34,"text":4081},"Pergunte ao Oryx sobre o seu negócio, peça-lhe para explicar a aplicação ou levá-lo a um ecrã, e obtenha rascunhos para rever, além de saber o que ele nunca fará.","i-lucide-sparkles",[4107,4108,4109,4110,4111],"assistente de ia oryx","rascunho de campanha com ia","perguntar à ia sobre o meu negócio","concierge de ia owneli","o que o oryx pode fazer",{"translationReviewMethod":507},70,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant",[2613,4116,4117,3920],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides","\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-a-form",{"title":3879,"description":4104},"1c9360cad4f117ca5a423931c018e7974ea348ee066a5196b0f84d5956e0e351","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant","ib_J4X4oQGvQwLlrJlcbnDgIUwhZQ3sXZqudU12gjoM",{"id":4123,"title":3921,"audience":8,"body":4124,"category":85,"description":4304,"draft":497,"extension":498,"icon":4305,"keywords":4306,"locale":12,"meta":4313,"navigation":508,"order":4314,"path":4315,"related":4316,"seo":4317,"sourceHash":4318,"stem":4319,"translationReviewed":508,"updatedAt":3875,"__hash__":4320},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Foryx-voice-input.md",{"type":144,"value":4125,"toc":4285},[4126,4129,4131,4147,4151,4224,4227,4231,4234,4236,4239,4242,4246,4249,4253,4256,4260,4271,4275,4278,4282],[147,4127,4128],{},"Faça uma pergunta em voz alta ao Oryx, entre clientes ou com as mãos ocupadas. O Oryx transcreve o que disse para a caixa de mensagem, para que possa verificar e enviar.",[164,4130,167],{"id":166},[169,4132,4133,4141],{},[172,4134,4135,4137,4138,215],{},[151,4136,176],{}," administradores e proprietários, quando o assistente de IA estiver ativado para o seu negócio. É o mesmo acesso que o próprio Oryx. Consulte ",[432,4139,3879],{"href":4140},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant",[172,4142,4143,4146],{},[151,4144,4145],{},"Precisa de um microfone"," e de um navegador com capacidade de gravação de áudio. Da primeira vez, o seu navegador pedirá permissão para utilizar o microfone. Permita o acesso.",[164,4148,4150],{"id":4149},"speak-your-message","Ditar a sua mensagem",[183,4152,4153,4156,4170,4174,4185,4189,4196,4200,4211,4214],{},[186,4154,4155],{"id":3903},"Abrir o Oryx",[147,4157,192,4158,4160,4161,4165,4166,4169],{},[151,4159,3909],{}," na barra superior ou prima ",[4162,4163,4164],"code",{},"Ctrl+J"," (Windows) ou ",[4162,4167,4168],{},"⌘J"," (Mac).",[186,4171,4173],{"id":4172},"start-recording","Iniciar a gravação",[147,4175,4176,4177,4180,4181,4184],{},"Selecione o microfone, ",[151,4178,4179],{},"Falar mensagem",", junto à caixa de mensagem. Uma barra por cima apresentará a indicação ",[151,4182,4183],{},"A gravar",", juntamente com um temporizador.",[186,4186,4188],{"id":4187},"say-your-question","Dizer a sua pergunta",[147,4190,4191,4192,4195],{},"Fale da mesma forma que falaria com um colega, como por exemplo \"Quantas faltas de comparência tivemos na semana passada?\". Tem até 60 segundos; a gravação para automaticamente ao atingir o limite. 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Utilize uma versão atualizada do Chrome, Edge ou Safari e confirme se tem o perfil de administrador ou proprietário.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4286},[4287,4288,4295,4296,4297],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":4149,"depth":24,"text":4150,"children":4289},[4290,4291,4292,4293,4294],{"id":3903,"depth":34,"text":4155},{"id":4172,"depth":34,"text":4173},{"id":4187,"depth":34,"text":4188},{"id":4198,"depth":34,"text":4199},{"id":4213,"depth":34,"text":2870},{"id":4229,"depth":24,"text":4230},{"id":443,"depth":24,"text":444},{"id":450,"depth":24,"text":4241,"children":4298},[4299,4300,4301,4302,4303],{"id":4244,"depth":34,"text":4245},{"id":4251,"depth":34,"text":4252},{"id":4258,"depth":34,"text":4259},{"id":4273,"depth":34,"text":4274},{"id":4280,"depth":34,"text":4281},"Faça a sua pergunta em voz alta ao Oryx, verifique as palavras ouvidas e envie-as, com explicações sobre o que acontece à gravação e o que fazer quando não funcionar.","i-lucide-mic",[4307,4308,4309,4310,4311,4312],"falar com o oryx","entrada de voz","falar em vez de escrever","ditar uma mensagem","microfone não funciona","voz para texto",{"translationReviewMethod":507},72,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Foryx-voice-input",[4140],{"title":3921,"description":4304},"52430be03486e8acae9d8b6ad2186d03fe712c8d9e1e9a0806635d2571e640b5","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Foryx-voice-input","LhDSxrr_onp33tgOx0XRrS-NT0JN0pzlnenxyALWooE",{"id":4322,"title":4323,"audience":8,"body":4324,"category":85,"description":4674,"draft":497,"extension":498,"icon":2195,"keywords":4675,"locale":12,"meta":4682,"navigation":508,"order":4683,"path":4684,"related":4685,"seo":4686,"sourceHash":4687,"stem":4688,"translationReviewed":508,"updatedAt":1319,"__hash__":4689},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating.md","Aumentar a sua classificação no Google",{"type":144,"value":4325,"toc":4657},[4326,4329,4331,4355,4359,4438,4443,4447,4496,4499,4503,4506,4568,4571,4577,4579,4588,4617,4626,4628,4632,4637,4641,4650,4654],[147,4327,4328],{},"O Impulso de avaliações no Google pede aos clientes que lhe atribuem uma boa classificação no Owneli que publiquem a mesma avaliação no Google. Logo após darem a sua classificação, uma página de ecrã inteiro com a sua identidade visual sugere a cópia da sua avaliação e abre o seu formulário de avaliação do Google, para que apenas tenham de tocar nas estrelas e colar. Se a ignorarem, recebem um único lembrete mais tarde e nunca mais são abordados sobre essa avaliação.",[164,4330,167],{"id":166},[169,4332,4333,4337,4345],{},[172,4334,4335,3406],{},[151,4336,176],{},[172,4338,4339,4342,4343,215],{},[151,4340,4341],{},"Comece por recolher avaliações."," Esta funcionalidade complementa o próprio pedido de avaliação do Owneli. 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Pesquise o seu negócio em ",[151,4391,4392],{},"Nome do negócio e zona"," e selecione-o, ou cole a sua ",[151,4395,4396],{},"Ligação de avaliação do Google",". Selecione ",[151,4399,4400],{},"Pré-visualizar ligação"," para confirmar que abre o seu formulário de avaliação e, em seguida, prima ",[151,4403,1750],{},". A ",[151,4406,4407],{},"Ligação de avaliação do negócio"," serve de alternativa para qualquer estabelecimento sem uma ligação própria.",[186,4410,4412],{"id":4411},"choose-whos-asked","Escolha quem é abordado",[147,4414,1678,4415,3223,4418,4421,4422,4051,4424,4426],{},[151,4416,4417],{},"Ativação de avaliações do Google",[151,4419,4420],{},"Clientes que atribuem uma pontuação",", por exemplo 4 estrelas ou superior. É a mesma definição que ",[151,4423,2111],{},[151,4425,2056],{},"; alterar uma altera ambas.",[186,4428,4430],{"id":4429},"turn-it-on","Ative a funcionalidade",[147,4432,4433,4434,4437],{},"Ative o botão do complemento. 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Basta esse único toque: o texto é copiado, a página mostra a mensagem a indicar que foi copiado e que o Google está a abrir, e cerca de um segundo depois abre-se o formulário de avaliação do Google, onde apenas têm de tocar nas estrelas e colar.",[172,4461,4462,4465,4466,263,4469,215],{},[151,4463,4464],{},"Se a cópia não funcionar."," Alguns navegadores não permitem que uma página copie conteúdos. Nesses casos, o cliente não é redirecionado: o texto é apresentado na íntegra para ser copiado manualmente, com as opções ",[151,4467,4468],{},"Copiar novamente",[151,4470,4471],{},"Abrir o Google",[172,4473,4474,4477,4478,252,4480,263,4483,4486],{},[151,4475,4476],{},"Se ignorarem."," Um ecrã informativo indica que a sua avaliação fica guardada de qualquer forma, com os botões ",[151,4479,4458],{},[151,4481,4482],{},"Agora não",[151,4484,4485],{},"Não voltar a perguntar",". É apresentado uma vez por avaliação.",[172,4488,4489,4492,4493,4495],{},[151,4490,4491],{},"Um lembrete."," Se escolherem ",[151,4494,4482],{}," ou fecharem a página, recebem um único lembrete: a mesma página na próxima vez que abrirem o portal do cliente (no prazo de 30 dias), ou um email dois dias após a sua avaliação, consoante o que acontecer primeiro. Nunca ambos.",[147,4497,4498],{},"Não é possível pré-preencher o formulário do Google em nome do cliente, pelo que a área de transferência transporta as suas palavras. Na aplicação para clientes, o Google abre no navegador do telemóvel ou na aplicação Google Maps e, ao voltarem, veem uma breve mensagem de agradecimento.",[164,4500,4502],{"id":4501},"who-is-asked","Quem é abordado",[147,4504,4505],{},"A página do Google só é disponibilizada quando todas as seguintes condições se verificam:",[352,4507,4508,4518],{},[355,4509,4510],{},[358,4511,4512,4515],{},[361,4513,4514],{},"Verificação",[361,4516,4517],{},"Regra",[368,4519,4520,4528,4536,4543,4550,4558],{},[358,4521,4522,4525],{},[373,4523,4524],{},"Complemento",[373,4526,4527],{},"O Impulso de avaliações no Google está ativo",[358,4529,4530,4533],{},[373,4531,4532],{},"Ligação",[373,4534,4535],{},"O respetivo estabelecimento, ou o negócio, tem uma ligação de avaliação do Google",[358,4537,4538,4540],{},[373,4539,1942],{},[373,4541,4542],{},"Atribuíram uma classificação igual ou superior ao seu limiar de ativação",[358,4544,4545,4547],{},[373,4546,2560],{},[373,4548,4549],{},"Não estão bloqueados e não desativaram os pedidos de avaliação",[358,4551,4552,4555],{},[373,4553,4554],{},"Frequência",[373,4556,4557],{},"Não foram abordados sobre o Google pelo seu negócio nos últimos 6 meses",[358,4559,4560,4563],{},[373,4561,4562],{},"Já concluído",[373,4564,4565,4566],{},"Não acederam anteriormente ao Google para esse estabelecimento e não selecionaram ",[151,4567,4485],{},[147,4569,4570],{},"Cada avaliação é abordada uma única vez. Editar uma avaliação nunca gera um novo pedido. O email de lembrete também exige um endereço de email associado à respetiva ficha de cliente.",[147,4572,4573,4574,4576],{},"Com o complemento desativado, um cliente que atribua uma classificação igual ou superior ao seu limiar vê apenas um botão simples a indicar ",[151,4575,4471],{}," na página de agradecimento, sem página de ecrã inteiro nem lembretes.",[164,4578,444],{"id":443},[147,4580,4581,4582,3442,4584,4587],{},"O complemento apresenta o estado ",[151,4583,4436],{},[151,4585,4586],{},"Interação",", pode consultar, desde sempre e nos últimos 30 dias:",[169,4589,4590,4596,4605],{},[172,4591,4592,4595],{},[151,4593,4594],{},"Solicitado na página de avaliação",": clientes a quem foi mostrada a página do Google.",[172,4597,4598,263,4601,4604],{},[151,4599,4600],{},"Copiaram a avaliação",[151,4602,4603],{},"Acedeu ao Google",", juntamente com a percentagem daqueles que foram abordados.",[172,4606,4607,252,4610,4613,4614,215],{},[151,4608,4609],{},"Ignoraram",[151,4611,4612],{},"Relembrados uma vez"," (e quantos acederam posteriormente ao Google) e ",[151,4615,4616],{},"Pediram para não voltar a ser abordados",[147,4618,4619,4620,4051,4623,4625],{},"O Owneli consegue detetar se um cliente abriu o seu formulário do Google, mas não se chegou a publicar a avaliação. O separador ",[151,4621,4622],{},"Visão geral",[151,4624,1860],{}," também indica quantos acederam ao Google.",[164,4627,451],{"id":450},[186,4629,4631],{"id":4630},"it-says-needs-setup","Indica Precisa de configuração",[147,4633,4634,4635,215],{},"Está ativo, mas não tem nenhuma ligação de avaliação do Google configurada. Adicione uma em ",[151,4636,4385],{},[186,4638,4640],{"id":4639},"a-5-star-client-wasnt-asked","Um cliente que deu 5 estrelas não foi abordado",[147,4642,4643,4644,4646,4647,4649],{},"Verifique, por ordem: se o complemento está ",[151,4645,4436],{}," com uma ligação para o respetivo estabelecimento, se o cliente não foi abordado nos últimos 6 meses, se ainda não tinha acedido ao Google para esse estabelecimento e se não selecionou a opção ",[151,4648,4485],{},". Um cliente que tenha desativado pedidos de avaliação nunca é abordado.",[186,4651,4653],{"id":4652},"does-it-post-the-review-for-them","A funcionalidade publica a avaliação em nome do cliente?",[147,4655,4656],{},"Não. Apenas copia as palavras do cliente e abre o seu formulário de avaliação do Google; o próprio cliente é quem publica a avaliação.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4658},[4659,4660,4666,4667,4668,4669],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":4357,"depth":24,"text":4358,"children":4661},[4662,4663,4664,4665],{"id":4363,"depth":34,"text":4364},{"id":4379,"depth":34,"text":4380},{"id":4411,"depth":34,"text":4412},{"id":4429,"depth":34,"text":4430},{"id":4445,"depth":24,"text":4446},{"id":4501,"depth":24,"text":4502},{"id":443,"depth":24,"text":444},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":4670},[4671,4672,4673],{"id":4630,"depth":34,"text":4631},{"id":4639,"depth":34,"text":4640},{"id":4652,"depth":34,"text":4653},"Convide os clientes que lhe atribuem uma boa classificação a publicar a sua avaliação no Google com um só toque, com um lembrete se a ignorarem, e veja quantos acederam ao Google.",[4676,4677,4678,4679,4680,4681],"obter mais avaliações no google","aumento da 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