[{"data":1,"prerenderedAt":1377},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating":3,"help-all-categories:pt-PT":427,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating":557,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating":558,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating":1363,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating":1364},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":402,"description":403,"draft":404,"extension":405,"icon":406,"keywords":407,"locale":414,"meta":415,"navigation":417,"order":418,"path":419,"related":420,"seo":422,"sourceHash":423,"stem":424,"translationReviewed":417,"updatedAt":425,"__hash__":426},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating.md","Aumentar a sua classificação no Google","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":382},"minimark",[10,14,19,52,56,146,152,156,207,210,214,217,287,290,296,300,310,339,349,353,357,362,366,375,379],[11,12,13],"p",{},"O Impulso de avaliações no Google pede aos clientes que lhe atribuem uma boa classificação no Owneli que publiquem a mesma avaliação no Google. Logo após darem a sua classificação, uma página de ecrã inteiro com a sua identidade visual sugere a cópia da sua avaliação e abre o seu formulário de avaliação do Google, para que apenas tenham de tocar nas estrelas e colar. Se a ignorarem, recebem um único lembrete mais tarde e nunca mais são abordados sobre essa avaliação.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de começar",[20,21,22,30,42],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quem o pode fazer:"," administradores e proprietários.",[23,31,32,35,36,41],{},[26,33,34],{},"Comece por recolher avaliações."," Esta funcionalidade complementa o próprio pedido de avaliação do Owneli. Consulte ",[37,38,40],"a",{"href":39},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews","Recolher e gerir avaliações",".",[23,43,44,47,48,51],{},[26,45,46],{},"Encontre a sua ligação de avaliação do Google"," no seu Perfil de Empresa do Google (",[26,49,50],{},"Pedir avaliações","), caso a pesquisa não encontre o seu negócio.",[15,53,55],{"id":54},"set-it-up","Como configurar",[57,58,59,64,78,82,113,117,135,139],"steps",{},[60,61,63],"h3",{"id":62},"open-the-add-on","Abra o complemento",[11,65,66,67,70,71,74,75,41],{},"Aceda a ",[26,68,69],{},"Definições → Plano e dados → Complementos"," (ou ",[26,72,73],{},"Complementos"," na barra lateral) e abra ",[26,76,77],{},"Impulso de avaliações no Google",[60,79,81],{"id":80},"match-each-location-to-google","Associe cada estabelecimento ao Google",[11,83,84,85,88,89,92,93,96,97,100,101,104,105,108,109,112],{},"Em ",[26,86,87],{},"Ligações para avaliações no Google",", selecione ",[26,90,91],{},"Editar"," junto a um estabelecimento. Pesquise o seu negócio em ",[26,94,95],{},"Nome do negócio e zona"," e selecione-o, ou cole a sua ",[26,98,99],{},"Ligação de avaliação do Google",". Selecione ",[26,102,103],{},"Pré-visualizar ligação"," para confirmar que abre o seu formulário de avaliação e, em seguida, prima ",[26,106,107],{},"Guardar",". A ",[26,110,111],{},"Ligação de avaliação do negócio"," serve de alternativa para qualquer estabelecimento sem uma ligação própria.",[60,114,116],{"id":115},"choose-whos-asked","Escolha quem é abordado",[11,118,84,119,122,123,126,127,130,131,134],{},[26,120,121],{},"Ativação de avaliações do Google",", escolha ",[26,124,125],{},"Clientes que atribuem uma pontuação",", por exemplo 4 estrelas ou superior. É a mesma definição que ",[26,128,129],{},"Pedir apenas quando a classificação for"," em ",[26,132,133],{},"Definições → Clientes e mensagens → Avaliações","; alterar uma altera ambas.",[60,136,138],{"id":137},"turn-it-on","Ative a funcionalidade",[11,140,141,142,145],{},"Ative o botão do complemento. Passa a mostrar ",[26,143,144],{},"Ativo"," assim que estiver ligado e tiver pelo menos uma ligação configurada.",[147,148,149],"warning",{},[11,150,151],{},"O Google solicita que as empresas não convidem apenas clientes satisfeitos, e algumas jurisdições regulam esta prática. Fica ao seu critério pedir apenas a clientes de 5 estrelas ou a todos os que deixarem uma classificação; verifique as regras aplicáveis ao seu caso.",[15,153,155],{"id":154},"what-your-client-sees","O que o seu cliente vê",[157,158,159,169,182,198],"ol",{},[23,160,161,164,165,168],{},[26,162,163],{},"Logo após darem a classificação."," Uma página de ecrã inteiro mostra a sua avaliação, refere o nome da pessoa que os atendeu e disponibiliza o botão ",[26,166,167],{},"Copiar avaliação e abrir o Google",". Basta esse único toque: o texto é copiado, a página mostra a mensagem a indicar que foi copiado e que o Google está a abrir, e cerca de um segundo depois abre-se o formulário de avaliação do Google, onde apenas têm de tocar nas estrelas e colar.",[23,170,171,174,175,178,179,41],{},[26,172,173],{},"Se a cópia não funcionar."," Alguns navegadores não permitem que uma página copie conteúdos. Nesses casos, o cliente não é redirecionado: o texto é apresentado na íntegra para ser copiado manualmente, com as opções ",[26,176,177],{},"Copiar novamente"," e ",[26,180,181],{},"Abrir o Google",[23,183,184,187,188,190,191,178,194,197],{},[26,185,186],{},"Se ignorarem."," Um ecrã informativo indica que a sua avaliação fica guardada de qualquer forma, com os botões ",[26,189,167],{},", ",[26,192,193],{},"Agora não",[26,195,196],{},"Não voltar a perguntar",". É apresentado uma vez por avaliação.",[23,199,200,203,204,206],{},[26,201,202],{},"Um lembrete."," Se escolherem ",[26,205,193],{}," ou fecharem a página, recebem um único lembrete: a mesma página na próxima vez que abrirem o portal do cliente (no prazo de 30 dias), ou um email dois dias após a sua avaliação, consoante o que acontecer primeiro. Nunca ambos.",[11,208,209],{},"Não é possível pré-preencher o formulário do Google em nome do cliente, pelo que a área de transferência transporta as suas palavras. Na aplicação para clientes, o Google abre no navegador do telemóvel ou na aplicação Google Maps e, ao voltarem, veem uma breve mensagem de agradecimento.",[15,211,213],{"id":212},"who-is-asked","Quem é abordado",[11,215,216],{},"A página do Google só é disponibilizada quando todas as seguintes condições se verificam:",[218,219,220,233],"table",{},[221,222,223],"thead",{},[224,225,226,230],"tr",{},[227,228,229],"th",{},"Verificação",[227,231,232],{},"Regra",[234,235,236,245,253,261,269,277],"tbody",{},[224,237,238,242],{},[239,240,241],"td",{},"Complemento",[239,243,244],{},"O Impulso de avaliações no Google está ativo",[224,246,247,250],{},[239,248,249],{},"Ligação",[239,251,252],{},"O respetivo estabelecimento, ou o negócio, tem uma ligação de avaliação do Google",[224,254,255,258],{},[239,256,257],{},"Classificação",[239,259,260],{},"Atribuíram uma classificação igual ou superior ao seu limiar de ativação",[224,262,263,266],{},[239,264,265],{},"Consentimento",[239,267,268],{},"Não estão bloqueados e não desativaram os pedidos de avaliação",[224,270,271,274],{},[239,272,273],{},"Frequência",[239,275,276],{},"Não foram abordados sobre o Google pelo seu negócio nos últimos 6 meses",[224,278,279,282],{},[239,280,281],{},"Já concluído",[239,283,284,285],{},"Não acederam anteriormente ao Google para esse estabelecimento e não selecionaram ",[26,286,196],{},[11,288,289],{},"Cada avaliação é abordada uma única vez. Editar uma avaliação nunca gera um novo pedido. O email de lembrete também exige um endereço de email associado à respetiva ficha de cliente.",[11,291,292,293,295],{},"Com o complemento desativado, um cliente que atribua uma classificação igual ou superior ao seu limiar vê apenas um botão simples a indicar ",[26,294,181],{}," na página de agradecimento, sem página de ecrã inteiro nem lembretes.",[15,297,299],{"id":298},"check-it-worked","Verificar se funcionou",[11,301,302,303,305,306,309],{},"O complemento apresenta o estado ",[26,304,144],{},". Em ",[26,307,308],{},"Interação",", pode consultar, desde sempre e nos últimos 30 dias:",[20,311,312,318,327],{},[23,313,314,317],{},[26,315,316],{},"Solicitado na página de avaliação",": clientes a quem foi mostrada a página do Google.",[23,319,320,178,323,326],{},[26,321,322],{},"Copiaram a avaliação",[26,324,325],{},"Acedeu ao Google",", juntamente com a percentagem daqueles que foram abordados.",[23,328,329,190,332,335,336,41],{},[26,330,331],{},"Ignoraram",[26,333,334],{},"Relembrados uma vez"," (e quantos acederam posteriormente ao Google) e ",[26,337,338],{},"Pediram para não voltar a ser abordados",[11,340,341,342,130,345,348],{},"O Owneli consegue detetar se um cliente abriu o seu formulário do Google, mas não se chegou a publicar a avaliação. O separador ",[26,343,344],{},"Visão geral",[26,346,347],{},"Crescimento → Avaliações"," também indica quantos acederam ao Google.",[15,350,352],{"id":351},"if-something-goes-wrong","Se algo correr mal",[60,354,356],{"id":355},"it-says-needs-setup","Indica Precisa de configuração",[11,358,359,360,41],{},"Está ativo, mas não tem nenhuma ligação de avaliação do Google configurada. Adicione uma em ",[26,361,87],{},[60,363,365],{"id":364},"a-5-star-client-wasnt-asked","Um cliente que deu 5 estrelas não foi abordado",[11,367,368,369,371,372,374],{},"Verifique, por ordem: se o complemento está ",[26,370,144],{}," com uma ligação para o respetivo estabelecimento, se o cliente não foi abordado nos últimos 6 meses, se ainda não tinha acedido ao Google para esse estabelecimento e se não selecionou a opção ",[26,373,196],{},". Um cliente que tenha desativado pedidos de avaliação nunca é abordado.",[60,376,378],{"id":377},"does-it-post-the-review-for-them","A funcionalidade publica a avaliação em nome do cliente?",[11,380,381],{},"Não. Apenas copia as palavras do cliente e abre o seu formulário de avaliação do Google; o próprio cliente é quem publica a avaliação.",{"title":383,"searchDepth":384,"depth":384,"links":385},"",2,[386,387,394,395,396,397],{"id":17,"depth":384,"text":18},{"id":54,"depth":384,"text":55,"children":388},[389,391,392,393],{"id":62,"depth":390,"text":63},3,{"id":80,"depth":390,"text":81},{"id":115,"depth":390,"text":116},{"id":137,"depth":390,"text":138},{"id":154,"depth":384,"text":155},{"id":212,"depth":384,"text":213},{"id":298,"depth":384,"text":299},{"id":351,"depth":384,"text":352,"children":398},[399,400,401],{"id":355,"depth":390,"text":356},{"id":364,"depth":390,"text":365},{"id":377,"depth":390,"text":378},"growth","Convide os clientes que lhe atribuem uma boa classificação a publicar a sua avaliação no Google com um só toque, com um lembrete se a ignorarem, e veja quantos acederam ao Google.",false,"md","i-lucide-star",[408,409,410,411,412,413],"obter mais avaliações no google","aumento da classificação no google","ligação de avaliação do google para salão","pedir avaliação no google a clientes","limiar de avaliação","copiar avaliação para o google","pt-PT",{"translationReviewMethod":416},"source-comparison-and-editorial-checks",true,80,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating",[39,421],"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations",{"title":5,"description":403},"a3597eda3b22d495efe5058b7f94456d9a3a064f1d994ae3c621190bf19cf988","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating","2026-10-28","cVqtFZPxXVI1Ud47B2YVMEXKAA-8nO6FKGQRIdjSlxA",[428,439,448,457,467,477,487,497,506,516,526,536,547],{"id":429,"title":430,"audience":6,"description":431,"extension":432,"icon":433,"locale":414,"meta":434,"order":435,"slug":436,"stem":437,"__hash__":438},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeiros passos","Configurar o seu espaço de trabalho, conhecer a interface e gerir o seu primeiro dia.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started","2NLUf9621PKleod1ekak6CZrvKxahb8w9Vj0HCTLnZY",{"id":440,"title":441,"audience":6,"description":442,"extension":432,"icon":443,"locale":414,"meta":444,"order":384,"slug":445,"stem":446,"__hash__":447},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendário e marcações","Marcar, mover e cancelar marcações. 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As avaliações chegam a ",[26,567,347],{},", onde pode lê-las, responder em público e escolher quais são apresentadas nas suas páginas de reservas.",[15,570,18],{"id":17},[20,572,573],{},[23,574,575,577],{},[26,576,28],{}," qualquer pessoa cuja função inclua avaliações pode lê-las; os membros da equipa geralmente veem apenas as suas próprias. Responder, aprovar e ocultar exige permissão para gerir avaliações.",[15,579,581],{"id":580},"start-collecting-reviews","Começar a recolher avaliações",[57,583,584,588,597,601,604,608],{},[60,585,587],{"id":586},"open-the-review-request","Abrir o pedido de avaliação",[11,589,66,590,593,594,41],{},[26,591,592],{},"Crescimento → Automatizações"," e localize ",[26,595,596],{},"Pedido de avaliação",[60,598,600],{"id":599},"switch-it-on","Ativar",[11,602,603],{},"Utilize o respetivo interruptor. Fica desativado até o ativar.",[60,605,607],{"id":606},"check-the-message","Verificar a mensagem",[11,609,610],{},"Abra-o para escolher o canal e verificar o email. É enviado um dia após cada marcação concluída. As visitas anteriores à ativação não recebem o pedido.",[11,612,613],{},"A ligação do cliente abre uma página curta: uma classificação por estrelas, uma pergunta de recomendação e um comentário opcional, sem início de sessão. Assim que submetem, a ligação apresenta a respetiva avaliação. Podem editá-la durante 30 dias.",[15,615,617],{"id":616},"read-your-reviews","Ler as suas avaliações",[11,619,66,620,622,623,626,627,630],{},[26,621,347],{},". A secção ",[26,624,625],{},"Visão global"," mostra a sua classificação, a taxa de resposta, a classificação pública, a evolução da classificação e as classificações por membro da equipa e por serviço. ",[26,628,629],{},"O que dizem os clientes"," resume o que os clientes apreciaram e o que poderia melhorar, assim que tiver cinco avaliações escritas.",[632,633],"help-shot",{"alt":634,"height":635,"src":636,"width":637},"A página de Avaliações em Todas as avaliações: uma média de 4,6 em 5 com base em 17 avaliações, a distribuição de estrelas, uma caixa de pesquisa e filtros para Mostrar, Respostas, Classificação, Membro da equipa, Serviço, Ordenar e Estado, com Criar rascunhos de resposta para avaliações sem resposta no topo.",600,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews\u002Foverview.webp",1016,[11,639,84,640,643,644,190,647,190,650,190,652,190,655,178,658,661,662,190,665,668,669,672,673,190,676,668,679,41],{},[26,641,642],{},"Todas as avaliações",", pesquise o texto da avaliação, filtre por ",[26,645,646],{},"Mostrar",[26,648,649],{},"Respostas",[26,651,257],{},[26,653,654],{},"Membro da equipa",[26,656,657],{},"Serviço",[26,659,660],{},"Estado",", e ordene por ",[26,663,664],{},"Mais recentes",[26,666,667],{},"Classificação mais alta"," ou ",[26,670,671],{},"Classificação mais baixa",". Uma avaliação apresenta ",[26,674,675],{},"Enviada",[26,677,678],{},"Ainda não respondida",[26,680,681],{},"Sinalizada",[683,684,685],"tip",{},[11,686,687,688,690],{},"Ordene por ",[26,689,671],{}," uma vez por semana. Essa é a sua lista de tarefas pendentes.",[15,692,694],{"id":693},"reply-to-a-review","Responder a uma avaliação",[57,696,697,701,707,711,729,733],{},[60,698,700],{"id":699},"start-a-reply","Iniciar uma resposta",[11,702,703,704,41],{},"Por baixo da avaliação, selecione ",[26,705,706],{},"Escrever uma resposta",[60,708,710],{"id":709},"write-it","Escrever a resposta",[11,712,713,714,717,718,668,721,724,725,728],{},"Introduza a sua ",[26,715,716],{},"Resposta pública",", ou selecione ",[26,719,720],{},"Resposta por IA",[26,722,723],{},"Rascunho de IA"," para obter uma versão escrita no tom do seu negócio e, em seguida, edite-a. O botão ",[26,726,727],{},"Melhorar"," aperfeiçoa o texto que escreveu.",[60,730,732],{"id":731},"post-it","Publicar",[11,734,735,736,739,740,41],{},"Se pretender, selecione a opção ",[26,737,738],{},"Enviar email ao cliente quando publicar isto"," e prima ",[26,741,742],{},"Responder",[11,744,745,746,668,749,752,753,756,757,760],{},"A sua resposta surge por baixo da avaliação onde quer que esta apareça: na sua página de reservas, nos perfis da equipa e nas páginas de produtos. Pode escolher ",[26,747,748],{},"Editar resposta",[26,750,751],{},"Eliminar resposta"," mais tarde. ",[26,754,755],{},"Criar rascunhos de resposta para avaliações sem resposta"," prepara rascunhos para avaliações recentes; estes aguardam sob ",[26,758,759],{},"Rascunhos de IA"," até serem publicados ou eliminados.",[15,762,764],{"id":763},"approve-reviews-before-they-show","Aprovar avaliações antes de serem apresentadas",[11,766,84,767,769,770,773,774,777,778,668,781,784,785,788,789,792,793,178,796,41],{},[26,768,133],{},", a opção ",[26,771,772],{},"Aprovar antes de apresentar"," define o que acontece às novas avaliações: ",[26,775,776],{},"Publicar todas as avaliações de imediato"," (a opção habitual), ",[26,779,780],{},"Reter todas as avaliações para aprovação",[26,782,783],{},"Reter pontuações baixas para aprovação",". As avaliações retidas aguardam sob ",[26,786,787],{},"A aguardar aprovação"," na página de avaliações e em ",[26,790,791],{},"Hoje",", com as opções ",[26,794,795],{},"Aprovar",[26,797,798],{},"Ocultar",[11,800,801,802,805],{},"Um visitante pode selecionar ",[26,803,804],{},"Denunciar esta avaliação"," na sua página de reservas; esta é retirada e aguarda com as restantes avaliações retidas. A sua classificação pública contabiliza apenas avaliações aprovadas.",[15,807,809],{"id":808},"invite-happy-clients-to-post-publicly","Convidar clientes satisfeitos a publicar publicamente",[11,811,812,813,816,817,820,821,823,824,41],{},"Na mesma página de definições, escolha onde pretende ",[26,814,815],{},"Partilhar avaliações em",", cole a sua ",[26,818,819],{},"Ligação pública de avaliação"," e defina o campo ",[26,822,129],{},". Os clientes que atribuam essa classificação ou superior são convidados a partilhar novamente. Para os convidar a publicar no Google com um só toque, com um lembrete caso ignorem, consulte ",[37,825,827],{"href":826},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating","Melhorar a sua classificação no Google",[147,829,830],{},[11,831,832],{},"O Google solicita às empresas que não convidem apenas clientes satisfeitos. As regras sobre pedidos de avaliação variam consoante a plataforma e o local, por isso confirme-as antes de decidir.",[15,834,835],{"id":298},"Confirmar se funcionou",[11,837,838,839,841,842,844],{},"O cartão ",[26,840,596],{}," mostra que está ativo e as novas avaliações surgem em ",[26,843,642],{}," um ou dois dias após as visitas. A resposta que publicar surge sob a avaliação na sua página de reservas.",[15,846,352],{"id":351},[60,848,850],{"id":849},"no-reviews-are-coming-in","Não estão a chegar avaliações",[11,852,853,854,856,857,859],{},"Verifique se o ",[26,855,596],{}," está ativo em ",[26,858,592],{},". Apenas as visitas concluídas após a ativação recebem o pedido.",[60,861,863],{"id":862},"the-client-didnt-get-my-reply-email","O cliente não recebeu o email com a minha resposta",[11,865,866],{},"Pode não ter nenhum endereço de email associado à ficha. A sua resposta continua publicada.",[60,868,870],{"id":869},"where-can-i-see-reviews-over-time","Onde posso consultar as avaliações ao longo do tempo?",[11,872,84,873,769,876,879,880,883],{},[26,874,875],{},"Relatórios",[26,877,878],{},"Avaliações"," lista todas as avaliações e a ",[26,881,882],{},"Evolução da classificação"," mostra se a sua média está a mudar.",{"title":383,"searchDepth":384,"depth":384,"links":885},[886,887,892,893,898,899,900,901],{"id":17,"depth":384,"text":18},{"id":580,"depth":384,"text":581,"children":888},[889,890,891],{"id":586,"depth":390,"text":587},{"id":599,"depth":390,"text":600},{"id":606,"depth":390,"text":607},{"id":616,"depth":384,"text":617},{"id":693,"depth":384,"text":694,"children":894},[895,896,897],{"id":699,"depth":390,"text":700},{"id":709,"depth":390,"text":710},{"id":731,"depth":390,"text":732},{"id":763,"depth":384,"text":764},{"id":808,"depth":384,"text":809},{"id":298,"depth":384,"text":835},{"id":351,"depth":384,"text":352,"children":902},[903,904,905],{"id":849,"depth":390,"text":850},{"id":862,"depth":390,"text":863},{"id":869,"depth":390,"text":870},"Peça uma avaliação aos clientes após cada visita, leia e responda a avaliações, escolha quais são apresentadas nas suas páginas de reservas e convide clientes satisfeitos a partilhá-las publicamente.",[908,909,910,911,912],"recolher avaliações","email de pedido de avaliação","responder a uma avaliação","aprovar avaliações antes de apresentar","feedback de clientes",{"translationReviewMethod":416},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Freviews",[421,916],"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"title":40,"description":906},"3d536b86fe79e3af8818ccb2c4765fb2425824a2710b60f26d3151c7bfc98e8c","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Freviews","2026-10-11","WGxVoIzfRu8cJtaimZ8mteBnKcJs-8X8o3Bi0rTSTis",{"id":923,"title":924,"audience":6,"body":925,"category":402,"description":1346,"draft":404,"extension":405,"icon":1347,"keywords":1348,"locale":414,"meta":1354,"navigation":417,"order":1355,"path":1356,"related":1357,"seo":1359,"sourceHash":1360,"stem":1361,"translationReviewed":417,"updatedAt":920,"__hash__":1362},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fautomations.md","Automatizações",{"type":8,"value":926,"toc":1327},[927,932,934,951,955,1002,1007,1011,1212,1216,1254,1258,1264,1270,1273,1276,1283,1287,1298,1300,1307,1309,1313,1316,1320],[11,928,929,930,41],{},"As automatizações são as mensagens que a Owneli envia por si sem que ninguém precise de carregar em enviar: lembretes, confirmações de reserva, pedidos de avaliação, mensagens de aniversário. Ative as que pretender, escolha como são enviadas e elas funcionarão sozinhas. Estão disponíveis em ",[26,931,592],{},[15,933,18],{"id":17},[20,935,936,941],{},[23,937,938,940],{},[26,939,28],{}," administradores e proprietários podem alterar automatizações. Outras funções com acesso podem visualizá-las.",[23,942,943,946,947,41],{},[26,944,945],{},"As mensagens de texto consomem créditos."," As notificações por email e na aplicação são gratuitas; as mensagens de texto utilizam o seu saldo de mensagens. Consulte ",[37,948,950],{"href":949},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","Créditos SMS e o seu saldo de mensagens",[15,952,954],{"id":953},"switch-on-an-automation","Ativar uma automatização",[57,956,957,961,970,973,976,980,987,990],{},[60,958,960],{"id":959},"open-automations","Abra as automatizações",[11,962,66,963,965,966,969],{},[26,964,592],{}," e localize a mensagem em ",[26,967,968],{},"Explorar automatizações",", ou pesquise por ela.",[60,971,972],{"id":599},"Ative-a",[11,974,975],{},"Utilize o interruptor no respetivo cartão. Poderá verificar que se encontra ativa.",[60,977,979],{"id":978},"choose-how-its-sent","Escolha como é enviada",[11,981,982,983,986],{},"Abra-a e aceda a ",[26,984,985],{},"Detalhes",". Escolha os canais: email, SMS e notificação na aplicação. Nem todas as automatizações podem enviar mensagens de texto ou notificações; as que o permitem apresentam as respetivas opções.",[60,988,989],{"id":606},"Verifique a mensagem",[11,991,992,993,996,997,1001],{},"Selecione o botão ",[26,994,995],{},"Configurar mensagem"," para ver e alterar o que os clientes recebem. Consulte ",[37,998,1000],{"href":999},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","Configurar lembretes de marcações"," para ver um exemplo.",[632,1003],{"alt":1004,"height":1005,"src":1006,"width":637},"A página de Automatizações: Regras personalizadas e Criar automatização no topo, mosaicos para automatizações ativas, regras personalizadas e mensagens enviadas, o saldo de mensagens com Recarregar, e a lista de grupos desde Lembretes até Fidelização de clientes junto a uma caixa de pesquisa.",800,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations\u002Fcatalogue.webp",[15,1008,1010],{"id":1009},"whats-in-the-catalogue","O que está incluído no catálogo",[218,1012,1013,1025],{},[221,1014,1015],{},[224,1016,1017,1020,1022],{},[227,1018,1019],{},"Grupo",[227,1021,924],{},[227,1023,1024],{},"Ativa exceto se a alterar",[234,1026,1027,1049,1082,1099,1126,1144,1168,1182],{},[224,1028,1029,1034,1045],{},[239,1030,1031],{},[26,1032,1033],{},"Lembretes",[239,1035,1036,190,1039,190,1042],{},[26,1037,1038],{},"Lembrete de 48 horas",[26,1040,1041],{},"Lembrete de 24 horas",[26,1043,1044],{},"Lembrete de 3 horas",[239,1046,1047],{},[26,1048,1041],{},[224,1050,1051,1056,1079],{},[239,1052,1053],{},[26,1054,1055],{},"Atualizações de marcações",[239,1057,1058,190,1061,190,1064,190,1067,190,1070,190,1073,190,1076],{},[26,1059,1060],{},"Nova marcação",[26,1062,1063],{},"Remarcada",[26,1065,1066],{},"Cancelada",[26,1068,1069],{},"Seguimento de falta de comparência",[26,1071,1072],{},"Obrigado pela sua visita",[26,1074,1075],{},"Agradecimento pela gorjeta",[26,1077,1078],{},"Cuidados posteriores",[239,1080,1081],{},"Nova marcação, Remarcada, Cancelada, Seguimento de falta de comparência, Cuidados posteriores",[224,1083,1084,1089,1096],{},[239,1085,1086],{},[26,1087,1088],{},"Feedback e avaliações",[239,1090,1091,1093,1094,41],{},[26,1092,596],{},". Consulte ",[37,1095,40],{"href":39},[239,1097,1098],{},"Nenhuma",[224,1100,1101,1106,1123],{},[239,1102,1103],{},[26,1104,1105],{},"Aumentar reservas",[239,1107,1108,190,1111,190,1114,190,1117,190,1120],{},[26,1109,1110],{},"Lembrete para remarcar",[26,1112,1113],{},"Vantagens a expirar",[26,1115,1116],{},"Aniversário",[26,1118,1119],{},"Recuperação de clientes",[26,1121,1122],{},"Recompensar clientes fiéis",[239,1124,1125],{},"Lembrete para remarcar, Vantagens a expirar",[224,1127,1128,1133,1141],{},[239,1129,1130],{},[26,1131,1132],{},"Lista de espera",[239,1134,1135,190,1138],{},[26,1136,1137],{},"Adicionado à lista de espera",[26,1139,1140],{},"Vaga disponível",[239,1142,1143],{},"Ambas",[224,1145,1146,1151,1166],{},[239,1147,1148],{},[26,1149,1150],{},"Receção e fila de espera",[239,1152,1153,190,1156,190,1159,190,1162,1165],{},[26,1154,1155],{},"Check-in efetuado",[26,1157,1158],{},"Primeiro limite de espera",[26,1160,1161],{},"Segundo limite de espera",[26,1163,1164],{},"Seguinte na fila"," (mensagens de texto para clientes com check-in efetuado no quiosque)",[239,1167,1098],{},[224,1169,1170,1175,1180],{},[239,1171,1172],{},[26,1173,1174],{},"Celebrar marcos",[239,1176,1177],{},[26,1178,1179],{},"Boas-vindas a novos clientes",[239,1181,1179],{},[224,1183,1184,1189,1209],{},[239,1185,1186],{},[26,1187,1188],{},"Fidelização de clientes",[239,1190,1191,190,1194,190,1197,190,1200,190,1203,190,1206],{},[26,1192,1193],{},"Pontos ganhos",[26,1195,1196],{},"Novo nível alcançado",[26,1198,1199],{},"Recompensa disponível",[26,1201,1202],{},"Reserva de amigo recomendado",[26,1204,1205],{},"Recompensa de recomendação disponível",[26,1207,1208],{},"Boas-vindas a amigo recomendado",[239,1210,1211],{},"As três mensagens de recomendação",[15,1213,1215],{"id":1214},"make-your-own-rule","Criar a sua própria regra",[11,1217,84,1218,1221,1222,1225,1226,88,1229,1232,1233,668,1236,1239,1240,668,1243,1246,1247,1250,1251,41],{},[26,1219,1220],{},"Regras personalizadas",", selecione o botão ",[26,1223,1224],{},"Criar automatização",". Indique um ",[26,1227,1228],{},"Nome da automatização",[26,1230,1231],{},"Quando isto acontecer"," (como ",[26,1234,1235],{},"Antes de uma marcação",[26,1237,1238],{},"O formulário é preenchido","), a ação (",[26,1241,1242],{},"Enviar um email",[26,1244,1245],{},"Enviar outro formulário",") e o ",[26,1248,1249],{},"Atraso antes da ação",", e selecione depois o botão ",[26,1252,1253],{},"Criar",[15,1255,1257],{"id":1256},"quiet-hours","Período de descanso",[11,1259,1260,1261,41],{},"Os lembretes e as mensagens de marketing nunca são enviados a meio da noite. Aguardam até que a sua janela de envio abra, das 9:00 às 20:00 no fuso horário do seu negócio, exceto se a alterar em ",[26,1262,1263],{},"Definições → Clientes e mensagens → Salvaguardas de marketing",[1265,1266,1267],"note",{},[11,1268,1269],{},"As confirmações, cancelamentos e recibos não ficam retidos. Se alguém marcar às 23:00, recebe a confirmação de imediato, pois uma confirmação com nove horas de atraso seria pior.",[15,1271,265],{"id":1272},"consent",[11,1274,1275],{},"As mensagens de marcações e as de marketing exigem consentimentos separados. Concordar com mensagens de texto sobre marcações não equivale a aceitar comunicações de marketing. Os clientes podem desativar separadamente os emails de marcações, as mensagens de texto de marcações e as mensagens de aniversário, a partir do respetivo perfil ou da respetiva conta.",[11,1277,1278,1279,41],{},"Para cancelar um lembrete apenas para uma determinada reserva, utilize o painel de automatizações dessa marcação. Consulte ",[37,1280,1282],{"href":1281},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","O que consta no painel de detalhes da marcação",[15,1284,1286],{"id":1285},"see-how-its-doing","Acompanhar o desempenho",[11,1288,1289,1290,1293,1294,1297],{},"Abra uma automatização e selecione ",[26,1291,1292],{},"Estatísticas"," para ver os últimos 30, 90 ou 365 dias: mensagens enviadas, clientes alcançados e, no caso de automatizações de marketing, as reservas e vendas que lhe são atribuídas. \"Enviada\" significa que o fornecedor aceitou a mensagem; a entrega é apresentada em separado. As regras personalizadas também guardam um ",[26,1295,1296],{},"Histórico"," de cada execução, incluindo as que falharam ou foram ignoradas.",[15,1299,299],{"id":298},[11,1301,1302,1303,1306],{},"O cartão indica que está ativa e a secção ",[26,1304,1305],{},"Mensagens enviadas"," no topo contabiliza o que foi expedido nos últimos 30 dias. Marque uma visita de teste para si com o seu próprio email para verificar a chegada da confirmação e do lembrete.",[15,1308,352],{"id":351},[60,1310,1312],{"id":1311},"clients-arent-getting-texts","Os clientes não estão a receber mensagens de texto",[11,1314,1315],{},"Verifique se a automatização tem a opção de SMS ativada, se o cliente tem um número de telemóvel associado, se não recusou receber comunicações e se o seu saldo de mensagens não se esgotou. Quando este termina, as mensagens de texto são interrompidas e os emails continuam a ser enviados normalmente.",[60,1317,1319],{"id":1318},"automation-or-campaign","Automatização ou campanha?",[11,1321,1322,1323,41],{},"Se a sua frase incluir \"quando\" (\"quando um cliente faz uma marcação\"), trata-se de uma automatização. Se contiver \"todos os que\", é uma ",[37,1324,1326],{"href":1325},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","campanha",{"title":383,"searchDepth":384,"depth":384,"links":1328},[1329,1330,1336,1337,1338,1339,1340,1341,1342],{"id":17,"depth":384,"text":18},{"id":953,"depth":384,"text":954,"children":1331},[1332,1333,1334,1335],{"id":959,"depth":390,"text":960},{"id":599,"depth":390,"text":972},{"id":978,"depth":390,"text":979},{"id":606,"depth":390,"text":989},{"id":1009,"depth":384,"text":1010},{"id":1214,"depth":384,"text":1215},{"id":1256,"depth":384,"text":1257},{"id":1272,"depth":384,"text":265},{"id":1285,"depth":384,"text":1286},{"id":298,"depth":384,"text":299},{"id":351,"depth":384,"text":352,"children":1343},[1344,1345],{"id":1311,"depth":390,"text":1312},{"id":1318,"depth":390,"text":1319},"Ative as mensagens que a Owneli envia por si, como lembretes, confirmações e pedidos de avaliação, escolha como são enviadas, crie as suas próprias regras e acompanhe o respetivo desempenho.","i-lucide-zap",[1349,1350,909,1351,1352,1353],"mensagens automáticas","lembrete de marcação","mensagem de aniversário","período de descanso","regra de automatização personalizada",{"translationReviewMethod":416},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fautomations",[1325,39,1358],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":924,"description":1346},"4382798ff75ba0ec911bf9a852e0bc2ce2aec660078dce4c8d1709cc286506f9","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fautomations","Dkvle5COm7z-tmZyP_wSSrPy_89hDcu_X056wjYHURA",[],[1365,1367,1369,1371,1372,1374,1375],{"path":1366,"translationReviewed":417},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating",{"path":1368,"translationReviewed":417},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating",{"path":1370,"translationReviewed":417},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating",{"path":826,"translationReviewed":404},{"path":1373,"translationReviewed":417},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating",{"path":419,"translationReviewed":417},{"path":1376,"translationReviewed":417},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating",1794073950934]