[{"data":1,"prerenderedAt":1871},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fcampaigns":3,"help-all-categories:pt-PT":511,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fcampaigns":641,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fcampaigns":642,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fcampaigns":1857,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns":1858},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":486,"description":487,"draft":488,"extension":489,"icon":490,"keywords":491,"locale":497,"meta":498,"navigation":500,"order":501,"path":502,"related":503,"seo":506,"sourceHash":507,"stem":508,"translationReviewed":500,"updatedAt":509,"__hash__":510},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fcampaigns.md","Campanhas","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":461},"minimark",[10,19,24,68,72,262,269,275,279,309,316,320,389,393,396,402,406,415,419,423,429,433,436,440,449,453],[11,12,13,14,18],"p",{},"Uma campanha envia uma única mensagem a vários clientes por email, SMS ou notificação push na aplicação: uma newsletter, uma venda rápida, uma oferta de recuperação. Pode efetuar o acompanhamento de pessoas que não tenham respondido e mostra as marcações e a receita geradas. As campanhas encontram-se em ",[15,16,17],"strong",{},"Crescimento → Campanhas",".",[20,21,23],"h2",{"id":22},"before-you-start","Antes de começar",[25,26,27,34,40,51],"ul",{},[28,29,30,33],"li",{},[15,31,32],{},"Quem pode realizar:"," qualquer pessoa com permissão para gerir campanhas.",[28,35,36,39],{},[15,37,38],{},"Apenas são contactados clientes com consentimento."," Os clientes que não tiverem aceitado comunicações de marketing, ou que tenham cancelado a subscrição, não são incluídos antes de ver quaisquer números. Aceitar lembretes de marcações não equivale a aceitar comunicações de marketing.",[28,41,42,45,46,18],{},[15,43,44],{},"As mensagens de texto consomem créditos."," O envio por email é gratuito; as mensagens SMS utilizam o seu saldo de mensagens. Consulte ",[47,48,50],"a",{"href":49},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","Créditos SMS e o seu saldo de mensagens",[28,52,53,56,57,60,61,64,65,18],{},[15,54,55],{},"As campanhas por SMS necessitam dos seus próprios números."," Uma campanha por SMS ou multicanal necessita da linha própria de mensagens de texto do seu negócio, e os respetivos envios partem do seu número de marketing. Até ambos estarem prontos, a campanha apresenta ",[15,58,59],{},"As mensagens de texto da campanha precisam da sua própria linha de mensagens de texto"," ou ",[15,62,63],{},"As mensagens de texto da campanha precisam de um número de marketing",", e as respetivas mensagens SMS não serão enviadas. As campanhas por email não são afetadas. Um administrador configura ambas as opções em ",[15,66,67],{},"Definições → Clientes e mensagens → Mensagens e chamadas",[20,69,71],{"id":70},"send-a-campaign","Enviar uma campanha",[73,74,75,80,108,112,129,133,140,144,166,170,211,215,241,245],"steps",{},[76,77,79],"h3",{"id":78},"start-from-a-goal","Começar a partir de um objetivo",[11,81,82,83,85,86,89,90,93,94,97,98,60,101,104,105,18],{},"Aceda a ",[15,84,17],{}," e selecione o botão com a indicação ",[15,87,88],{},"Nova campanha",". Sob ",[15,91,92],{},"Qual é o seu objetivo?",", escolha uma opção, como ",[15,95,96],{},"Enviar uma newsletter",", ",[15,99,100],{},"Recuperar clientes perdidos",[15,102,103],{},"Preencher vagas desta semana",". A Owneli configura o público, o canal e os acompanhamentos por si. Ou selecione ",[15,106,107],{},"Começar do zero",[76,109,111],{"id":110},"choose-the-channel","Escolher o canal",[11,113,114,115,118,119,97,122,60,125,128],{},"Escolha ",[15,116,117],{},"Multicanal"," (email e SMS), ",[15,120,121],{},"Email",[15,123,124],{},"Mensagem SMS",[15,126,127],{},"Notificação push",". Cada opção mostra quantos clientes alcançaria.",[76,130,132],{"id":131},"choose-a-template-and-design-it","Escolher um modelo e personalizá-lo",[11,134,135,136,139],{},"Selecione um modelo, ou ",[15,137,138],{},"Página em branco",", e modifique o texto, as imagens e os botões. O modelo inicia com o seu logótipo e cores.",[76,141,143],{"id":142},"set-the-details","Definir os detalhes",[11,145,146,147,150,151,154,155,158,159,60,162,165],{},"Introduza um ",[15,148,149],{},"Nome da campanha"," (visível apenas para si) e o ",[15,152,153],{},"Assunto"," do email. Assinale a opção ",[15,156,157],{},"Fazer teste A\u002FB à linha de assunto"," para testar dois assuntos. Adicione uma oferta se desejar: utilize a opção ",[15,160,161],{},"Escolher promoção existente",[15,163,164],{},"Criar uma nova oferta",", e esta será aplicada quando estes clientes marcarem.",[76,167,169],{"id":168},"choose-the-audience","Escolher o público",[11,171,172,173,176,177,180,181,184,185,60,188,191,192,60,195,198,199,202,203,206,207,210],{},"Sob ",[15,174,175],{},"Escolher o seu público",", selecione um grupo pronto em ",[15,178,179],{},"Predefinido",", ou crie o seu próprio grupo em ",[15,182,183],{},"Personalizado"," com condições tais como ",[15,186,187],{},"Sem visitas nos últimos N dias",[15,189,190],{},"Tem a etiqueta",", correspondendo a ",[15,193,194],{},"Todas as condições",[15,196,197],{},"Qualquer condição",". O campo ",[15,200,201],{},"Alcance"," mostra quantos clientes a receberão ",[15,204,205],{},"Por email"," e ",[15,208,209],{},"Por SMS",", bem como os créditos utilizados.",[76,212,214],{"id":213},"choose-when-it-runs","Escolher quando é executada",[11,216,114,217,220,221,224,225,228,229,232,233,236,237,240],{},[15,218,219],{},"Envio único"," e envie ",[15,222,223],{},"Agora"," ou como ",[15,226,227],{},"Programado",", ou escolha ",[15,230,231],{},"Sempre ativa"," para alcançar cada cliente no dia em que reunir as condições. Sob ",[15,234,235],{},"Acompanhamentos",", reenvie para ",[15,238,239],{},"Destinatários que não abriram",", que não clicaram ou que não marcaram, após 1 a 7 dias.",[76,242,244],{"id":243},"send","Enviar",[11,246,247,248,250,251,254,255,258,259,18],{},"Selecione a ação com o nome ",[15,249,244],{},", ou ",[15,252,253],{},"Programar",". Para testar primeiro, abra ",[15,256,257],{},"Opções"," e selecione ",[15,260,261],{},"Enviar email de teste",[263,264],"help-shot",{"alt":265,"height":266,"src":267,"width":268},"Qual é o seu objetivo? com Começar do zero no canto superior direito, objetivos de Crescimento tais como Dar as boas-vindas a novos clientes (contínua) e Crescer por recomendação (envio único), e objetivos de Retenção incluindo Enviar uma newsletter, Recuperar clientes perdidos e Recompensar os seus clientes habituais.",760,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns\u002Fgoals.webp",1016,[270,271,272],"tip",{},[11,273,274],{},"Qualquer pessoa que efetue uma marcação deixa de receber acompanhamentos, para que ninguém seja contactado com uma oferta que já aproveitou.",[20,276,278],{"id":277},"always-on-campaigns","Campanhas contínuas",[11,280,281,282,285,286,289,290,97,293,60,296,299,300,97,303,60,306,18],{},"Uma campanha contínua verifica os seus clientes diariamente e alcança cada um assim que cumprir os critérios, como o mês de aniversário ou 90 dias após uma visita. Defina um ",[15,283,284],{},"Intervalo de reentrada"," (de 30 dias a 1 ano) para que a mesma pessoa não receba o envio novamente demasiado cedo. Encontram-se no separador ",[15,287,288],{},"Contínuas"," com o estado ",[15,291,292],{},"Rascunho",[15,294,295],{},"Ativa",[15,297,298],{},"Em pausa","; utilize o menu da linha para ",[15,301,302],{},"Ativar",[15,304,305],{},"Colocar em pausa",[15,307,308],{},"Retomar",[11,310,311,312,315],{},"O marketing automatizado aguarda fora do seu período de descanso e respeita os seus limites relativos ao número de mensagens que um cliente pode receber. Configure estes limites em ",[15,313,314],{},"Definições → Clientes e mensagens → Salvaguardas de marketing",". 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Obter o consentimento em conformidade com a lei e respeitar pedidos de cancelamento de subscrição recebidos fora da Owneli é da sua responsabilidade. Verifique as normas aplicáveis ao seu negócio.",[20,403,405],{"id":404},"check-it-worked","Verificar os resultados",[11,407,408,409,411,412,414],{},"A campanha apresenta o estado ",[15,410,375],{}," (ou ",[15,413,355],{},"). Abra-a para consultar o número de mensagens enviadas, abertas e clicadas, assim como a receita gerada. No caso das campanhas por SMS, os créditos utilizados são deduzidos do seu saldo de mensagens.",[20,416,418],{"id":417},"if-something-goes-wrong","Se algo correr mal",[76,420,422],{"id":421},"no-reachable-clients-match","\"Nenhum cliente alcançável corresponde aos critérios.\"",[11,424,425,426,428],{},"Os clientes do seu público não têm um email ou telefone válido, não autorizaram comunicações de marketing ou cancelaram a subscrição. Alargue o público e consulte o ",[15,427,201],{}," novamente.",[76,430,432],{"id":431},"some-clients-cant-be-texted","Alguns clientes não podem receber SMS",[11,434,435],{},"Apenas números de telemóvel dos EUA e do Canadá podem receber mensagens de texto.",[76,437,439],{"id":438},"your-marketing-number-is-in-review","\"O seu número de marketing está em análise\"",[11,441,442,443,446,447,18],{},"As operadoras ainda estão a aprovar o seu número de marketing, o que costuma demorar alguns dias úteis. As mensagens SMS da campanha só serão enviadas após essa validação. Se a mensagem indicar ",[15,444,445],{},"O seu número de marketing não foi aprovado",", corrija os dados e submeta novamente o número em ",[15,448,67],{},[76,450,452],{"id":451},"campaign-or-automation","Campanha ou automatismo?",[11,454,455,456,460],{},"Uma campanha é enviada para um grupo à sua escolha, no momento que definir. 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das ligações privadas enviadas.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fbook-online","J6mm2m8izQcQVP1dsF-88ptaKufv5YKct7W_CcTbKk4",{"id":632,"title":633,"audience":623,"description":634,"extension":516,"icon":635,"locale":497,"meta":636,"order":637,"slug":638,"stem":639,"__hash__":640},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal.yml","A sua conta e visitas","Fazer marcações a partir da sua conta, gerir as suas visitas e utilizar a sua carteira, adesões e recompensas.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal","OUPu8dx__Lgk6S_qpfpLY9oOKuUPyPk3sRmQrsmY5ss",[],[643,1092,1518],{"id":644,"title":645,"audience":6,"body":646,"category":486,"description":1073,"draft":488,"extension":489,"icon":1074,"keywords":1075,"locale":497,"meta":1082,"navigation":500,"order":1083,"path":1084,"related":1085,"seo":1087,"sourceHash":1088,"stem":1089,"translationReviewed":500,"updatedAt":1090,"__hash__":1091},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fautomations.md","Automatizações",{"type":8,"value":647,"toc":1054},[648,654,656,671,675,724,729,733,936,940,980,984,989,995,999,1002,1009,1013,1024,1027,1034,1036,1040,1043,1047],[11,649,650,651,18],{},"As automatizações são as mensagens que a Owneli envia por si sem que ninguém precise de carregar em enviar: lembretes, confirmações de reserva, pedidos de avaliação, mensagens de aniversário. Ative as que pretender, escolha como são enviadas e elas funcionarão sozinhas. Estão disponíveis em ",[15,652,653],{},"Crescimento → Automatizações",[20,655,23],{"id":22},[25,657,658,664],{},[28,659,660,663],{},[15,661,662],{},"Quem o pode fazer:"," administradores e proprietários podem alterar automatizações. Outras funções com acesso podem visualizá-las.",[28,665,666,668,669,18],{},[15,667,44],{}," As notificações por email e na aplicação são gratuitas; as mensagens de texto utilizam o seu saldo de mensagens. Consulte ",[47,670,50],{"href":49},[20,672,674],{"id":673},"switch-on-an-automation","Ativar uma automatização",[73,676,677,681,690,694,697,701,708,712],{},[76,678,680],{"id":679},"open-automations","Abra as automatizações",[11,682,82,683,685,686,689],{},[15,684,653],{}," e localize a mensagem em ",[15,687,688],{},"Explorar automatizações",", ou pesquise por ela.",[76,691,693],{"id":692},"switch-it-on","Ative-a",[11,695,696],{},"Utilize o interruptor no respetivo cartão. Poderá verificar que se encontra ativa.",[76,698,700],{"id":699},"choose-how-its-sent","Escolha como é enviada",[11,702,703,704,707],{},"Abra-a e aceda a ",[15,705,706],{},"Detalhes",". Escolha os canais: email, SMS e notificação na aplicação. Nem todas as automatizações podem enviar mensagens de texto ou notificações; as que o permitem apresentam as respetivas opções.",[76,709,711],{"id":710},"check-the-message","Verifique a mensagem",[11,713,714,715,718,719,723],{},"Selecione o botão ",[15,716,717],{},"Configurar mensagem"," para ver e alterar o que os clientes recebem. Consulte ",[47,720,722],{"href":721},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","Configurar lembretes de marcações"," para ver um exemplo.",[263,725],{"alt":726,"height":727,"src":728,"width":268},"A página de Automatizações: Regras personalizadas e Criar automatização no topo, mosaicos para automatizações ativas, regras personalizadas e mensagens enviadas, o saldo de mensagens com Recarregar, e a lista de grupos desde Lembretes até Fidelização de clientes junto a uma caixa de pesquisa.",800,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations\u002Fcatalogue.webp",[20,730,732],{"id":731},"whats-in-the-catalogue","O que está incluído no catálogo",[321,734,735,747],{},[324,736,737],{},[327,738,739,742,744],{},[330,740,741],{},"Grupo",[330,743,645],{},[330,745,746],{},"Ativa exceto se a alterar",[337,748,749,771,803,823,850,868,892,906],{},[327,750,751,756,767],{},[342,752,753],{},[15,754,755],{},"Lembretes",[342,757,758,97,761,97,764],{},[15,759,760],{},"Lembrete de 48 horas",[15,762,763],{},"Lembrete de 24 horas",[15,765,766],{},"Lembrete de 3 horas",[342,768,769],{},[15,770,763],{},[327,772,773,778,800],{},[342,774,775],{},[15,776,777],{},"Atualizações de marcações",[342,779,780,97,783,97,786,97,788,97,791,97,794,97,797],{},[15,781,782],{},"Nova marcação",[15,784,785],{},"Remarcada",[15,787,385],{},[15,789,790],{},"Seguimento de falta de comparência",[15,792,793],{},"Obrigado pela sua visita",[15,795,796],{},"Agradecimento pela gorjeta",[15,798,799],{},"Cuidados posteriores",[342,801,802],{},"Nova marcação, Remarcada, Cancelada, Seguimento de falta de comparência, Cuidados posteriores",[327,804,805,810,820],{},[342,806,807],{},[15,808,809],{},"Feedback e avaliações",[342,811,812,815,816,18],{},[15,813,814],{},"Pedido de avaliação",". Consulte ",[47,817,819],{"href":818},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews","Recolher e gerir avaliações",[342,821,822],{},"Nenhuma",[327,824,825,830,847],{},[342,826,827],{},[15,828,829],{},"Aumentar reservas",[342,831,832,97,835,97,838,97,841,97,844],{},[15,833,834],{},"Lembrete para remarcar",[15,836,837],{},"Vantagens a expirar",[15,839,840],{},"Aniversário",[15,842,843],{},"Recuperação de clientes",[15,845,846],{},"Recompensar clientes fiéis",[342,848,849],{},"Lembrete para remarcar, Vantagens a expirar",[327,851,852,857,865],{},[342,853,854],{},[15,855,856],{},"Lista de espera",[342,858,859,97,862],{},[15,860,861],{},"Adicionado à lista de espera",[15,863,864],{},"Vaga disponível",[342,866,867],{},"Ambas",[327,869,870,875,890],{},[342,871,872],{},[15,873,874],{},"Receção e fila de espera",[342,876,877,97,880,97,883,97,886,889],{},[15,878,879],{},"Check-in efetuado",[15,881,882],{},"Primeiro limite de espera",[15,884,885],{},"Segundo limite de espera",[15,887,888],{},"Seguinte na fila"," (mensagens de texto para clientes com check-in efetuado no quiosque)",[342,891,822],{},[327,893,894,899,904],{},[342,895,896],{},[15,897,898],{},"Celebrar marcos",[342,900,901],{},[15,902,903],{},"Boas-vindas a novos clientes",[342,905,903],{},[327,907,908,913,933],{},[342,909,910],{},[15,911,912],{},"Fidelização de clientes",[342,914,915,97,918,97,921,97,924,97,927,97,930],{},[15,916,917],{},"Pontos ganhos",[15,919,920],{},"Novo nível alcançado",[15,922,923],{},"Recompensa disponível",[15,925,926],{},"Reserva de amigo recomendado",[15,928,929],{},"Recompensa de recomendação disponível",[15,931,932],{},"Boas-vindas a amigo recomendado",[342,934,935],{},"As três mensagens de recomendação",[20,937,939],{"id":938},"make-your-own-rule","Criar a sua própria regra",[11,941,942,943,946,947,950,951,954,955,958,959,60,962,965,966,60,969,972,973,976,977,18],{},"Em ",[15,944,945],{},"Regras personalizadas",", selecione o botão ",[15,948,949],{},"Criar automatização",". Indique um ",[15,952,953],{},"Nome da automatização",", selecione ",[15,956,957],{},"Quando isto acontecer"," (como ",[15,960,961],{},"Antes de uma marcação",[15,963,964],{},"O formulário é preenchido","), a ação (",[15,967,968],{},"Enviar um email",[15,970,971],{},"Enviar outro formulário",") e o ",[15,974,975],{},"Atraso antes da ação",", e selecione depois o botão ",[15,978,979],{},"Criar",[20,981,983],{"id":982},"quiet-hours","Período de descanso",[11,985,986,987,18],{},"Os lembretes e as mensagens de marketing nunca são enviados a meio da noite. Aguardam até que a sua janela de envio abra, das 9:00 às 20:00 no fuso horário do seu negócio, exceto se a alterar em ",[15,988,314],{},[990,991,992],"note",{},[11,993,994],{},"As confirmações, cancelamentos e recibos não ficam retidos. Se alguém marcar às 23:00, recebe a confirmação de imediato, pois uma confirmação com nove horas de atraso seria pior.",[20,996,998],{"id":997},"consent","Consentimento",[11,1000,1001],{},"As mensagens de marcações e as de marketing exigem consentimentos separados. Concordar com mensagens de texto sobre marcações não equivale a aceitar comunicações de marketing. Os clientes podem desativar separadamente os emails de marcações, as mensagens de texto de marcações e as mensagens de aniversário, a partir do respetivo perfil ou da respetiva conta.",[11,1003,1004,1005,18],{},"Para cancelar um lembrete apenas para uma determinada reserva, utilize o painel de automatizações dessa marcação. Consulte ",[47,1006,1008],{"href":1007},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","O que consta no painel de detalhes da marcação",[20,1010,1012],{"id":1011},"see-how-its-doing","Acompanhar o desempenho",[11,1014,1015,1016,1019,1020,1023],{},"Abra uma automatização e selecione ",[15,1017,1018],{},"Estatísticas"," para ver os últimos 30, 90 ou 365 dias: mensagens enviadas, clientes alcançados e, no caso de automatizações de marketing, as reservas e vendas que lhe são atribuídas. \"Enviada\" significa que o fornecedor aceitou a mensagem; a entrega é apresentada em separado. As regras personalizadas também guardam um ",[15,1021,1022],{},"Histórico"," de cada execução, incluindo as que falharam ou foram ignoradas.",[20,1025,1026],{"id":404},"Verificar se funcionou",[11,1028,1029,1030,1033],{},"O cartão indica que está ativa e a secção ",[15,1031,1032],{},"Mensagens enviadas"," no topo contabiliza o que foi expedido nos últimos 30 dias. Marque uma visita de teste para si com o seu próprio email para verificar a chegada da confirmação e do lembrete.",[20,1035,418],{"id":417},[76,1037,1039],{"id":1038},"clients-arent-getting-texts","Os clientes não estão a receber mensagens de texto",[11,1041,1042],{},"Verifique se a automatização tem a opção de SMS ativada, se o cliente tem um número de telemóvel associado, se não recusou receber comunicações e se o seu saldo de mensagens não se esgotou. Quando este termina, as mensagens de texto são interrompidas e os emails continuam a ser enviados normalmente.",[76,1044,1046],{"id":1045},"automation-or-campaign","Automatização ou campanha?",[11,1048,1049,1050,18],{},"Se a sua frase incluir \"quando\" (\"quando um cliente faz uma marcação\"), trata-se de uma automatização. Se contiver \"todos os que\", é uma ",[47,1051,1053],{"href":1052},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","campanha",{"title":462,"searchDepth":463,"depth":463,"links":1055},[1056,1057,1063,1064,1065,1066,1067,1068,1069],{"id":22,"depth":463,"text":23},{"id":673,"depth":463,"text":674,"children":1058},[1059,1060,1061,1062],{"id":679,"depth":469,"text":680},{"id":692,"depth":469,"text":693},{"id":699,"depth":469,"text":700},{"id":710,"depth":469,"text":711},{"id":731,"depth":463,"text":732},{"id":938,"depth":463,"text":939},{"id":982,"depth":463,"text":983},{"id":997,"depth":463,"text":998},{"id":1011,"depth":463,"text":1012},{"id":404,"depth":463,"text":1026},{"id":417,"depth":463,"text":418,"children":1070},[1071,1072],{"id":1038,"depth":469,"text":1039},{"id":1045,"depth":469,"text":1046},"Ative as mensagens que a Owneli envia por si, como lembretes, confirmações e pedidos de avaliação, escolha como são enviadas, crie as suas próprias regras e acompanhe o respetivo desempenho.","i-lucide-zap",[1076,1077,1078,1079,1080,1081],"mensagens automáticas","lembrete de marcação","email de pedido de avaliação","mensagem de aniversário","período de descanso","regra de automatização personalizada",{"translationReviewMethod":499},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fautomations",[1052,818,1086],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":645,"description":1073},"4382798ff75ba0ec911bf9a852e0bc2ce2aec660078dce4c8d1709cc286506f9","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fautomations","2026-10-11","Dkvle5COm7z-tmZyP_wSSrPy_89hDcu_X056wjYHURA",{"id":1093,"title":1094,"audience":6,"body":1095,"category":548,"description":1500,"draft":488,"extension":489,"icon":1501,"keywords":1502,"locale":497,"meta":1509,"navigation":500,"order":606,"path":1510,"related":1511,"seo":1513,"sourceHash":1514,"stem":1515,"translationReviewed":500,"updatedAt":1516,"__hash__":1517},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients.md","Adicionar, encontrar e fundir clientes",{"type":8,"value":1096,"toc":1472},[1097,1100,1102,1119,1123,1223,1229,1242,1246,1270,1284,1290,1312,1316,1346,1350,1355,1359,1362,1409,1416,1420,1431,1433,1440,1442,1446,1452,1456,1465,1469],[11,1098,1099],{},"A sua lista de clientes reúne todas as pessoas que fizeram marcações ou compras consigo, em todos os estabelecimentos. Adicione pessoas à medida que chegam, encontre qualquer pessoa em segundos e mantenha um único registo por pessoa.",[20,1101,23],{"id":22},[25,1103,1104,1109],{},[28,1105,1106,1108],{},[15,1107,662],{}," qualquer pessoa que possa gerir clientes. Os membros da equipa que apenas podem ver os seus próprios clientes veem as pessoas a quem estão atribuídos ou com quem têm uma marcação.",[28,1110,1111,1114,1115],{},[15,1112,1113],{},"Alguns dados podem estar ocultos"," consoante a sua função, tais como dados de contacto ou o total gasto acumulado. Consulte ",[47,1116,1118],{"href":1117},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden","Porque está um campo oculto?",[20,1120,1122],{"id":1121},"add-a-client","Adicionar um cliente",[73,1124,1125,1129,1141,1145,1166,1177,1181,1213,1217],{},[76,1126,1128],{"id":1127},"open-the-form","Abrir o formulário",[11,1130,82,1131,258,1134,1137,1138,18],{},[15,1132,1133],{},"Clientes",[15,1135,1136],{},"Adicionar cliente",". Também pode adicionar um cliente a partir do painel de marcação através de ",[15,1139,1140],{},"Novo cliente",[76,1142,1144],{"id":1143},"fill-in-the-profile","Preencher o perfil",[11,1146,1147,1148,206,1151,1154,1155,1158,1159,1161,1162,1165],{},"Introduza o respetivo ",[15,1149,1150],{},"Nome próprio",[15,1152,1153],{},"Telefone",", que são obrigatórios. Com mais de um estabelecimento, escolha também o respetivo ",[15,1156,1157],{},"Estabelecimento principal",". Adicione um ",[15,1160,121],{}," e a ",[15,1163,1164],{},"Data de nascimento"," (mês e dia, com o ano se o souber) se dispuser destes dados.",[11,1167,1168,1169,1172,1173,1176],{},"Se o email ou o telefone já pertencerem a um cliente, o formulário avisa de imediato, por exemplo com ",[15,1170,1171],{},"Jordan Hayes já utiliza este email",", com a opção ",[15,1174,1175],{},"Utilizar este cliente"," para abrir antes o respetivo registo. Um número de telefone pode continuar a ser partilhado, uma vez que as famílias partilham frequentemente um número.",[76,1178,1180],{"id":1179},"add-anything-else","Adicionar outros detalhes",[11,1182,1183,1184,97,1187,206,1190,1193,1194,1197,1198,97,1201,97,1204,97,1207,206,1210,18],{},"Utilize ",[15,1185,1186],{},"Informações adicionais",[15,1188,1189],{},"Morada",[15,1191,1192],{},"Contactos de emergência"," conforme necessário. Em ",[15,1195,1196],{},"Notificações",", escolha o que lhes é enviado: ",[15,1199,1200],{},"Emails de marcação",[15,1202,1203],{},"SMS de marcação",[15,1205,1206],{},"Emails de marketing",[15,1208,1209],{},"SMS de marketing",[15,1211,1212],{},"Mensagens de aniversário",[76,1214,1216],{"id":1215},"save","Guardar",[11,1218,1219,1220,1222],{},"Selecione ",[15,1221,1216],{}," na parte superior. O cliente surge na sua lista de imediato.",[263,1224],{"alt":1225,"height":1226,"src":1227,"width":1228},"A secção de Perfil do formulário de novo cliente: uma fotografia, Nome próprio e Telefone marcados como obrigatórios, Apelido, Email, Data de nascimento como mês e dia com ano opcional, Estabelecimento principal marcado como obrigatório e definido como Main, Género e Pronomes.",764,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fadd-client.webp",916,[1230,1231,1232],"warning",{},[11,1233,1234,1235,1237,1238,18],{},"As mensagens de marketing exigem o consentimento do cliente. Ativar ",[15,1236,1203],{}," não lhe permite enviar ofertas. Consulte ",[47,1239,1241],{"href":1240},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","Consentimento de marketing e anulações de subscrição",[20,1243,1245],{"id":1244},"find-a-client","Encontrar um cliente",[11,1247,82,1248,1250,1251,1254,1255,1259,1260,1263,1264,1259,1267,1269],{},[15,1249,1133],{}," e introduza o texto em ",[15,1252,1253],{},"Pesquisar nome, email ou telefone…",". Para encontrar alguém a partir de qualquer página, prima ",[1256,1257,1258],"code",{},"Ctrl"," ",[1256,1261,1262],{},"K"," (",[1256,1265,1266],{},"⌘",[1256,1268,1262],{}," num Mac).",[11,1271,1272,1273,60,1276,1279,1280,1283],{},"Restrinja a lista com as etiquetas sob a pesquisa, tais como ",[15,1274,1275],{},"recorrente",[15,1277,1278],{},"Bloqueado",". A opção ",[15,1281,1282],{},"Todos os estabelecimentos"," mostra todas as pessoas; escolha um estabelecimento para ver os clientes que fizeram marcações nesse local.",[263,1285],{"alt":1286,"height":1287,"src":1288,"width":1289},"A lista de clientes a apresentar os clientes de Main, filtrada pela etiqueta de clientes recorrentes: nome, email e telefone de cada cliente, etiquetas, última visita e gasto total acumulado, com um botão de mais ações em cada linha.",590,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fdirectory.webp",1180,[11,1291,1292,1293,1296,1297,97,1300,97,1303,97,1306,206,1309,18],{},"Selecione o nome de um cliente para abrir o respetivo perfil. O ícone ",[15,1294,1295],{},"⋮"," em cada linha disponibiliza ",[15,1298,1299],{},"Ver cliente",[15,1301,1302],{},"Marcar",[15,1304,1305],{},"Editar",[15,1307,1308],{},"Enviar formulário",[15,1310,1311],{},"Eliminar",[20,1313,1315],{"id":1314},"work-on-many-clients-at-once","Trabalhar em vários clientes ao mesmo tempo",[73,1317,1318,1322,1325,1329],{},[76,1319,1321],{"id":1320},"select-them","Selecioná-los",[11,1323,1324],{},"Assinale a caixa junto a cada cliente ou a caixa na parte superior para selecionar todas as pessoas na página.",[76,1326,1328],{"id":1327},"choose-what-to-do","Escolher o que fazer",[11,1330,1331,1332,1335,1336,97,1338,97,1341,206,1344,18],{},"A barra na parte inferior disponibiliza ",[15,1333,1334],{},"Etiquetar"," (adicionar ou remover uma etiqueta), ",[15,1337,1308],{},[15,1339,1340],{},"Enviar para campanha",[15,1342,1343],{},"Exportar",[15,1345,1311],{},[20,1347,1349],{"id":1348},"export-clients","Exportar clientes",[11,1351,1219,1352,1354],{},[15,1353,1343],{}," na parte superior da lista. Esta ação transfere todos os seus clientes sob a forma de ficheiro de folha de cálculo ou apenas os que tiver selecionado.",[20,1356,1358],{"id":1357},"merge-duplicates","Fundir duplicados",[11,1360,1361],{},"Quando a mesma pessoa tem dois registos, por exemplo um resultante de uma importação e outro criado na receção, o respetivo histórico fica dividido. Fundir junta-o novamente. Apenas administradores e proprietários podem fundir registos.",[73,1363,1364,1368,1374,1378,1381,1385,1400,1404],{},[76,1365,1367],{"id":1366},"open-the-record-to-keep","Abrir o registo a manter",[11,1369,1370,1371,18],{},"Abra o perfil do cliente e selecione ",[15,1372,1373],{},"Ações → Fundir perfis",[76,1375,1377],{"id":1376},"find-the-duplicate","Encontrar o duplicado",[11,1379,1380],{},"Pesquise o outro registo por nome ou email e selecione-o.",[76,1382,1384],{"id":1383},"check-the-merge","Verificar a fusão",[11,1386,1387,1388,1391,1392,1395,1396,1399],{},"A revisão mostra que registo está ",[15,1389,1390],{},"A manter"," e qual está ",[15,1393,1394],{},"A fundir e a remover",". Onde os dados divergirem, prevalece o valor do registo mantido. Para manter antes o outro registo, selecione ",[15,1397,1398],{},"Trocar e manter"," e o respetivo nome.",[76,1401,1403],{"id":1402},"merge","Fundir",[11,1405,1219,1406,18],{},[15,1407,1408],{},"Fundir perfis",[11,1410,1411,1412,1415],{},"Marcações, vendas, formulários, emails, adesões e saldos da carteira passam para o registo mantido, e o duplicado é removido. Se fundiu o par errado, selecione ",[15,1413,1414],{},"Anular"," na mensagem imediatamente a seguir.",[20,1417,1419],{"id":1418},"bring-in-a-list-from-elsewhere","Trazer uma lista de outro local",[11,1421,1422,1423,1426,1427,18],{},"Não os introduza um a um. A opção ",[15,1424,1425],{},"Importar"," na parte superior da lista faz corresponder as colunas de uma folha de cálculo do seu sistema antigo e ignora as pessoas que já tem. Consulte ",[47,1428,1430],{"href":1429},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","Importar os seus dados",[20,1432,1026],{"id":404},[11,1434,1435,1436,18],{},"O cliente surge quando pesquisa por ele e o respetivo perfil abre com tudo o que introduziu. Consulte ",[47,1437,1439],{"href":1438},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","Ler o perfil de um cliente",[20,1441,418],{"id":417},[76,1443,1445],{"id":1444},"a-client-with-this-email-already-exists","\"Já existe um cliente com este email\"",[11,1447,1448,1449,1451],{},"Alguém já tem esse endereço de email e o formulário indicou o respetivo nome enquanto escrevia. Selecione ",[15,1450,1175],{},", ou pesquise pela pessoa, em vez de criar um segundo registo. Se for realmente uma pessoa diferente, utilize outro email.",[76,1453,1455],{"id":1454},"i-cant-find-a-client-i-know-exists","Não consigo encontrar um cliente que sei que existe",[11,1457,1458,1459,1461,1462,1464],{},"Verifique se não está ativa nenhuma etiqueta ou o filtro ",[15,1460,1278],{}," e se a opção ",[15,1463,1282],{}," está selecionada. Se apenas vir alguns clientes, a sua função mostra os clientes a quem está atribuído.",[76,1466,1468],{"id":1467},"phone-numbers-or-spend-show-as-hidden","Os números de telefone ou os gastos aparecem como ocultos",[11,1470,1471],{},"A sua função não inclui essa informação. Peça a um administrador.",{"title":462,"searchDepth":463,"depth":463,"links":1473},[1474,1475,1481,1482,1486,1487,1493,1494,1495],{"id":22,"depth":463,"text":23},{"id":1121,"depth":463,"text":1122,"children":1476},[1477,1478,1479,1480],{"id":1127,"depth":469,"text":1128},{"id":1143,"depth":469,"text":1144},{"id":1179,"depth":469,"text":1180},{"id":1215,"depth":469,"text":1216},{"id":1244,"depth":463,"text":1245},{"id":1314,"depth":463,"text":1315,"children":1483},[1484,1485],{"id":1320,"depth":469,"text":1321},{"id":1327,"depth":469,"text":1328},{"id":1348,"depth":463,"text":1349},{"id":1357,"depth":463,"text":1358,"children":1488},[1489,1490,1491,1492],{"id":1366,"depth":469,"text":1367},{"id":1376,"depth":469,"text":1377},{"id":1383,"depth":469,"text":1384},{"id":1402,"depth":469,"text":1403},{"id":1418,"depth":463,"text":1419},{"id":404,"depth":463,"text":1026},{"id":417,"depth":463,"text":418,"children":1496},[1497,1498,1499],{"id":1444,"depth":469,"text":1445},{"id":1454,"depth":469,"text":1455},{"id":1467,"depth":469,"text":1468},"Adicione um cliente, encontre qualquer pessoa na sua lista de clientes, efetue ações em vários clientes ao mesmo tempo e funda duplicados sem perder o histórico.","i-lucide-user-plus",[1503,1504,1505,1506,1507,1508],"adicionar um novo cliente","encontrar um cliente","fundir clientes duplicados","exportar clientes","etiquetar clientes em massa","o cliente já existe",{"translationReviewMethod":499},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients",[1438,1512,1429],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters",{"title":1094,"description":1500},"eb5a16a35ec7dd221784249793a04a68b4cc2c77e43549f0c8c22a191321fb7e","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","2026-10-29","tM9bhPCTS37TWLbniS0n5nTB6_ercbA_VCsVUjolY8Q",{"id":1519,"title":1520,"audience":6,"body":1521,"category":486,"description":1840,"draft":488,"extension":489,"icon":1841,"keywords":1842,"locale":497,"meta":1848,"navigation":500,"order":606,"path":1849,"related":1850,"seo":1853,"sourceHash":1854,"stem":1855,"translationReviewed":500,"updatedAt":1516,"__hash__":1856},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report.md","Localizar e consultar um relatório",{"type":8,"value":1522,"toc":1821},[1523,1538,1540,1547,1551,1646,1651,1659,1663,1678,1682,1695,1698,1702,1708,1778,1790,1792,1795,1797,1801,1804,1808,1811,1815],[11,1524,1525,1526,1529,1530,1533,1534,1537],{},"Todos os seus relatórios estão num único local: ",[15,1527,1528],{},"Crescimento → Relatórios"," na barra lateral. Existem dois tipos. Os ",[15,1531,1532],{},"Painéis"," oferecem uma visão geral de uma área, como vendas ou clientes. Os relatórios do tipo ",[15,1535,1536],{},"Padrão"," respondem a uma pergunta específica numa tabela. Os relatórios apresentados dependem da sua função.",[20,1539,23],{"id":22},[25,1541,1542],{},[28,1543,1544,1546],{},[15,1545,662],{}," qualquer pessoa cuja função inclua relatórios. Os membros da equipa normalmente veem apenas os seus próprios números, e os valores de remuneração exigem uma permissão própria.",[20,1548,1550],{"id":1549},"find-and-open-a-report","Localizar e abrir um relatório",[73,1552,1553,1557,1581,1585,1603,1607,1629,1633,1636,1640],{},[76,1554,1556],{"id":1555},"open-reports","Abrir Relatórios",[11,1558,1219,1559,1561,1562,1565,1566,1569,1570,1573,1574,1577,1578,18],{},[15,1560,1528],{}," na barra lateral. A página abre em ",[15,1563,1564],{},"Últimos 30 dias",", uma consulta rápida do negócio com uma ligação para o ",[15,1567,1568],{},"Painel de desempenho",", e ",[15,1571,1572],{},"Os seus relatórios",": os seus ",[15,1575,1576],{},"Favoritos"," e os relatórios ",[15,1579,1580],{},"Vistos recentemente",[76,1582,1584],{"id":1583},"search-or-start-with-a-question","Pesquisar ou começar com uma pergunta",[11,1586,1587,1588,1591,1592,60,1595,1598,1599,1602],{},"Escreva na caixa de pesquisa na parte superior para encontrar um relatório pelo nome. Em alternativa, selecione um cartão sob ",[15,1589,1590],{},"Comece com uma pergunta",", como ",[15,1593,1594],{},"O que estou a vender?",[15,1596,1597],{},"Quão preenchida está a minha agenda?",". Cada cartão lista alguns relatórios iniciais, e a opção ",[15,1600,1601],{},"Ver tudo"," abre o grupo completo.",[76,1604,1606],{"id":1605},"or-browse-every-report","Ou explorar todos os relatórios",[11,1608,1609,1610,954,1613,97,1615,97,1617,60,1619,1621,1622,206,1625,1628],{},"No cartão ",[15,1611,1612],{},"Todos os relatórios",[15,1614,1612],{},[15,1616,1576],{},[15,1618,1532],{},[15,1620,1536],{},". Na lista, os filtros rápidos ",[15,1623,1624],{},"Mostrar",[15,1626,1627],{},"Grupos"," permitem restringir ainda mais.",[76,1630,1632],{"id":1631},"open-it","Abrir o relatório",[11,1634,1635],{},"Selecione o relatório.",[76,1637,1639],{"id":1638},"choose-the-dates","Escolher as datas",[11,1641,1642,1643,1645],{},"Utilize o controlo de datas, como ",[15,1644,1564],{},". A sua seleção mantém-se noutros relatórios, para comparar sempre períodos equivalentes.",[263,1647],{"alt":1648,"height":1649,"src":1650,"width":1289},"Comece com uma pergunta na página Relatórios: cartões para Operações (Como está o meu negócio?), Vendas (O que estou a vender?), Marcações (Quão preenchida está a minha agenda?), Clientes (Os meus clientes estão a regressar?), Equipa, Finanças e Stock, listando cada um três relatórios e Ver tudo, e o cartão Todos os relatórios com Todos os relatórios, Favoritos, Painéis e Padrão.",900,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report\u002Freports.webp",[270,1652,1653],{},[11,1654,1655,1656,1658],{},"Marque com uma estrela os relatórios que utiliza todas as semanas, como as receitas diárias e as faltas de comparência. Aparecem sob ",[15,1657,1576],{}," na página Relatórios, em todos os dispositivos que utilizar.",[20,1660,1662],{"id":1661},"compare-with-another-period","Comparar com outro período",[11,1664,1665,1666,1669,1670,1673,1674,1677],{},"Defina ",[15,1667,1668],{},"Comparar com"," para ",[15,1671,1672],{},"Período anterior"," (a mesma duração de tempo imediatamente antes) ou ",[15,1675,1676],{},"Ano anterior"," (as mesmas datas há um ano). Cada valor apresenta o montante anterior e a variação. Para negócios sazonais, o ano anterior é habitualmente mais representativo.",[20,1679,1681],{"id":1680},"filter-and-group","Filtrar e agrupar",[11,1683,1684,1685,97,1688,206,1691,1694],{},"Quase todos os relatórios filtram por estabelecimento, membro da equipa e serviço. Algumas tabelas também incluem ",[15,1686,1687],{},"Agrupar por",[15,1689,1690],{},"Filtros",[15,1692,1693],{},"Colunas",". Os filtros são guardados no endereço da página, para que uma ligação partilhada abra exatamente a mesma vista.",[11,1696,1697],{},"Muitos valores têm ligação direta à informação de origem: selecione um número ou uma linha para ver as vendas ou marcações que o compõem.",[20,1699,1701],{"id":1700},"export-or-reuse-it","Exportar ou reutilizar",[11,1703,1704,1705,1707],{},"Abra ",[15,1706,257],{}," num relatório:",[321,1709,1710,1720],{},[324,1711,1712],{},[327,1713,1714,1717],{},[330,1715,1716],{},"Opção",[330,1718,1719],{},"O que faz",[337,1721,1722,1732,1742,1752,1762],{},[327,1723,1724,1729],{},[342,1725,1726],{},[15,1727,1728],{},"Exportar CSV",[342,1730,1731],{},"Transfere imediatamente todas as linhas",[327,1733,1734,1739],{},[342,1735,1736],{},[15,1737,1738],{},"Exportar Excel (.xlsx)",[342,1740,1741],{},"Um ficheiro de folha de cálculo",[327,1743,1744,1749],{},[342,1745,1746],{},[15,1747,1748],{},"Exportar PDF",[342,1750,1751],{},"Um ficheiro PDF formatado",[327,1753,1754,1759],{},[342,1755,1756],{},[15,1757,1758],{},"Duplicar",[342,1760,1761],{},"Cria uma cópia própria que pode editar",[327,1763,1764,1769],{},[342,1765,1766],{},[15,1767,1768],{},"Adicionar aos favoritos",[342,1770,1771,1772,1279,1774,1777],{},"Fixa o relatório em ",[15,1773,1576],{},[15,1775,1776],{},"Remover dos favoritos"," retira-o novamente",[11,1779,1780,1781,1785,1786,18],{},"Consulte ",[47,1782,1784],{"href":1783},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report","Exportar um relatório",". Para responder à sua própria questão \"X por Y\", consulte ",[47,1787,1789],{"href":1788},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report","Criar um relatório personalizado",[20,1791,1026],{"id":404},[11,1793,1794],{},"Os valores correspondem ao intervalo de datas e ao estabelecimento selecionados. Altere as datas e os valores atualizam-se.",[20,1796,418],{"id":417},[76,1798,1800],{"id":1799},"two-people-see-different-numbers","Duas pessoas veem valores diferentes",[11,1802,1803],{},"Verifique, por ordem: o intervalo de datas, o estabelecimento no seletor de estabelecimento e a função de cada pessoa. 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