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recompensas.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal","OUPu8dx__Lgk6S_qpfpLY9oOKuUPyPk3sRmQrsmY5ss",[140,491,779,1060,1219,1524],{"id":141,"title":142,"audience":8,"body":143,"category":65,"description":470,"draft":471,"extension":472,"icon":473,"keywords":474,"locale":12,"meta":480,"navigation":482,"order":104,"path":483,"related":484,"seo":486,"sourceHash":487,"stem":488,"translationReviewed":482,"updatedAt":489,"__hash__":490},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fnotes-your-team-playbook.md","Notas: o manual de procedimentos da sua equipa",{"type":144,"value":145,"toc":449},"minimark",[146,155,160,170,174,311,321,325,344,348,367,371,394,398,406,410,420,424,428,442,446],[147,148,149,150,154],"p",{},"As notas são o conhecimento prático registado da sua equipa: o protocolo do laser, a lista de verificação do autoclave, o que fazer caso alguém desmaie. Podem ser pesquisadas, mantêm um histórico de todas as versões e permitem solicitar à equipa que confirme a sua leitura. As notas encontram-se em ",[151,152,153],"strong",{},"Operações → Notas",".",[156,157,159],"h2",{"id":158},"before-you-start","Antes de começar",[161,162,163],"ul",{},[164,165,166,169],"li",{},[151,167,168],{},"Quem o pode fazer:"," qualquer pessoa cuja função inclua notas pode lê-las; redigir e publicar requer permissão para gerir notas.",[156,171,173],{"id":172},"write-a-note","Escrever uma nota",[175,176,177,182,191,195,219,223,238,242,269,273,292,296],"steps",{},[178,179,181],"h3",{"id":180},"start","Iniciar",[147,183,184,185,187,188,154],{},"Aceda a ",[151,186,153],{}," e selecione o botão ",[151,189,190],{},"Nova nota",[178,192,194],{"id":193},"choose-a-category","Escolher uma categoria",[147,196,197,198,201,202,201,205,201,208,201,211,214,215,218],{},"Escolha ",[151,199,200],{},"Tratamento",", ",[151,203,204],{},"Equipamento",[151,206,207],{},"Formação",[151,209,210],{},"Emergência",[151,212,213],{},"Pessoal"," ou ",[151,216,217],{},"Outro",". O modelo ajusta-se à opção selecionada.",[178,220,222],{"id":221},"write-it","Escrever o conteúdo",[147,224,225,226,229,230,233,234,237],{},"Introduza um ",[151,227,228],{},"Título"," claro, adicione etiquetas (prima Enter ou uma vírgula após cada uma) e descreva ",[151,231,232],{},"Como fazer",": para que serve, quando se aplica, a que ter atenção. Adicione ",[151,235,236],{},"Passos"," apenas quando a ordem for relevante, como \"premir o botão de paragem de emergência, evacuar, chamar o médico\".",[178,239,241],{"id":240},"choose-who-sees-it","Escolher quem pode ver",[147,243,244,245,248,249,252,253,256,257,260,261,264,265,268],{},"Em ",[151,246,247],{},"Alcance",", escolha ",[151,250,251],{},"Privada"," (apenas o próprio), ",[151,254,255],{},"A minha equipa"," (o próprio, as chefias na hierarquia e todos os que lhe reportam) ou ",[151,258,259],{},"Toda a organização",". A hierarquia baseia-se no campo ",[151,262,263],{},"Reporta a"," de cada pessoa em ",[151,266,267],{},"Equipa",". Os proprietários e administradores podem abrir qualquer nota publicada, independentemente do respetivo alcance.",[178,270,272],{"id":271},"ask-for-sign-off-if-needed","Solicitar confirmação de leitura, se necessário",[147,274,275,276,279,280,283,284,287,288,291],{},"Ative a opção ",[151,277,278],{},"Exigir confirmação da equipa"," para que todos os que têm acesso tenham de a marcar como lida. Em ",[151,281,282],{},"Aplicação",", selecione ",[151,285,286],{},"Lembrete suave"," (um lembrete nas respetivas notificações) ou ",[151,289,290],{},"Bloqueio total, ecrã sobreposto inteiro"," (a aplicação fica bloqueada até confirmarem).",[178,293,295],{"id":294},"publish-or-save","Publicar ou guardar",[147,297,298,299,302,303,306,307,310],{},"Selecione ",[151,300,301],{},"Publicar"," para partilhar imediatamente ou ",[151,304,305],{},"Guardar rascunho"," para terminar mais tarde. Num telemóvel existe apenas um botão na parte inferior: ative a opção com o rótulo ",[151,308,309],{},"Publicar agora"," para publicar, ou deixe-a desativada para guardar um rascunho.",[312,313,314],"caution",{},[147,315,316,317,320],{},"Utilize a opção ",[151,318,319],{},"Bloqueio total"," apenas para procedimentos críticos de segurança, como lasers, objetos cortantes ou emergências. Isto impede as pessoas de trabalhar até confirmarem.",[156,322,324],{"id":323},"change-a-note","Alterar uma nota",[147,326,327,328,331,332,335,336,339,340,343],{},"Abra a nota e selecione ",[151,329,330],{},"Editar",". Para uma alteração real no procedimento, selecione ",[151,333,334],{},"Incrementar versão (alteração substancial)"," e explique o que mudou. É solicitada uma nova confirmação a todos, e as pessoas que confirmaram a versão anterior verão a indicação ",[151,337,338],{},"Desatualizado · assinou a v2",". Não incremente a versão apenas por um erro tipográfico, caso contrário todos terão de confirmar novamente sem necessidade. O separador ",[151,341,342],{},"Histórico"," mantém todas as versões publicadas.",[156,345,347],{"id":346},"confirm-a-note-youve-been-asked-to-read","Confirmar uma nota que lhe pediram para ler",[147,349,350,351,354,355,358,359,362,363,366],{},"As notas pendentes mostram uma contagem em ",[151,352,353],{},"Notas"," na barra lateral e em ",[151,356,357],{},"Hoje",". Selecione ",[151,360,361],{},"Confirmações pendentes"," para as consultar. Leia cada uma e selecione ",[151,364,365],{},"Confirmar leitura",". Uma nota com bloqueio total solicita a sua assinatura, seja através de uma assinatura guardada, do seu nome digitado ou de uma assinatura desenhada.",[156,368,370],{"id":369},"find-and-look-after-notes","Localizar e gerir notas",[147,372,373,374,377,378,381,382,385,386,389,390,393],{},"Pesquise em simultâneo por títulos, texto e etiquetas, e filtre por ",[151,375,376],{},"Categoria"," e visibilidade. Escolha o comando ",[151,379,380],{},"Afixar"," nas notas que utiliza todos os dias para que fiquem no topo. Numa nota, o botão ",[151,383,384],{},"Anular publicação"," retira-a de circulação, o botão ",[151,387,388],{},"Arquivar"," oculta-a mantendo-a para os seus registos, e a opção ",[151,391,392],{},"Iniciar sessão"," abre-a para rever o procedimento com um formando.",[156,395,397],{"id":396},"notes-or-policies","Notas ou políticas?",[147,399,400,401,154],{},"As notas descrevem a forma de executar o trabalho. As políticas são regras que as pessoas devem seguir no local de trabalho, como conduta, deveres de segurança, privacidade ou termos de emprego, acompanhadas de um registo assinado. Para essas situações, consulte ",[402,403,405],"a",{"href":404},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fpolicies","Políticas",[156,407,409],{"id":408},"check-it-worked","Verificar se funcionou",[147,411,412,413,416,417,154],{},"A nota surge na lista com a respetiva categoria. Se tiver solicitado confirmação de leitura, o sistema apresenta quantas pessoas confirmaram, como ",[151,414,415],{},"3 \u002F 8 confirmadas",", até indicar ",[151,418,419],{},"Tudo em dia",[156,421,423],{"id":422},"if-something-goes-wrong","Se algo correr mal",[178,425,427],{"id":426},"someone-cant-see-a-note","Alguém não consegue ver uma nota",[147,429,430,431,433,434,436,437,439,440,154],{},"Verifique o seu ",[151,432,247],{},". A opção ",[151,435,255],{}," apenas abrange as suas chefias e as pessoas que lhe reportam; consulte o campo ",[151,438,263],{}," da pessoa em ",[151,441,267],{},[178,443,445],{"id":444},"everyone-has-to-sign-again","Todos têm de assinar novamente",[147,447,448],{},"A versão foi incrementada. 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Cada quadro tem colunas de cartões que move à medida que o trabalho avança. O Planeador encontra-se em ",[151,500,501],{},"Operações → Planeador",[156,503,159],{"id":158},[161,505,506,511],{},[164,507,508,510],{},[151,509,168],{}," qualquer pessoa cuja função inclua quadros. Vê os quadros partilhados consigo e todos os cartões atribuídos a si.",[164,512,513,516,517,520,521,523],{},[151,514,515],{},"O Planeador é um complemento gratuito."," Se o ",[151,518,519],{},"Planeador"," não estiver em ",[151,522,60],{},", a empresa ainda não o ativou. As empresas que criaram um quadro antes de o Planeador se tornar um complemento já o têm ativado.",[156,525,527],{"id":526},"turn-on-planner","Ativar o Planeador",[147,529,530,531,534,535,537,538,540],{},"Um administrador acede a ",[151,532,533],{},"Definições → Plano e dados → Complementos",", abre o ",[151,536,519],{}," e ativa-o, ou seleciona o botão ",[151,539,527],{}," na página do Planeador. Não tem qualquer custo.",[147,542,543],{},"Desativar o Planeador volta a ocultá-lo, mas mantém todos os quadros e cartões, pelo que estarão todos disponíveis quando for reativado. Os cartões recorrentes aguardam enquanto estiver desativado e geram um cartão quando for ativado novamente.",[156,545,547],{"id":546},"create-a-board","Criar um quadro",[175,549,550,553,560,564,583,587,596,599,619,623],{},[178,551,552],{"id":180},"Começar",[147,554,184,555,187,557,154],{},[151,556,501],{},[151,558,559],{},"Novo quadro",[178,561,563],{"id":562},"choose-a-starting-point","Escolher um ponto de partida",[147,565,244,566,283,569,201,572,214,575,578,579,582],{},[151,567,568],{},"Começar a partir de",[151,570,571],{},"Operações da sala de tratamento",[151,573,574],{},"Planeamento de campanhas",[151,576,577],{},"Tarefas pessoais",", e selecione ",[151,580,581],{},"Usar este",". Ou comece do zero.",[178,584,586],{"id":585},"name-it","Dar um nome",[147,588,589,590,592,593,154],{},"Introduza o ",[151,591,228],{}," e indique ",[151,594,595],{},"Qual é a finalidade",[178,597,598],{"id":240},"Escolher quem o vê",[147,600,244,601,248,603,606,607,609,610,612,613,615,616,618],{},[151,602,247],{},[151,604,605],{},"Privado"," (apenas o utilizador), ",[151,608,255],{}," (o utilizador, os seus superiores hierárquicos e todos os que lhe reportam) ou ",[151,611,259],{}," (todos). A linha hierárquica baseia-se em ",[151,614,263],{}," em cada pessoa em ",[151,617,267],{},". Os proprietários e administradores podem abrir qualquer quadro, qualquer que seja o seu alcance.",[178,620,622],{"id":621},"create-it","Criar",[147,624,625,626,629,630,201,633,201,636,639,640,643],{},"Selecione o botão ",[151,627,628],{},"Criar quadro",". Começa com quatro colunas: ",[151,631,632],{},"Pendente",[151,634,635],{},"Em curso",[151,637,638],{},"Bloqueado"," e ",[151,641,642],{},"Concluído",". Pode renomear, mudar de cor, reordenar ou adicionar colunas mais tarde.",[147,645,646],{},"As pessoas atribuídas a um cartão veem-no sempre, independentemente do alcance do quadro.",[156,648,650],{"id":649},"work-with-cards","Trabalhar com cartões",[147,652,653,654,657,658,661],{},"Adicione um cartão a uma coluna e abra-o para lhe atribuir um título e detalhes, ",[151,655,656],{},"responsáveis",", uma ",[151,659,660],{},"data de conclusão",", notas associadas, anexos (imagens e ficheiros PDF até 10 MB, um deles como capa) e comentários. Arraste os cartões entre colunas à medida que o trabalho avança.",[147,663,664,667],{},[151,665,666],{},"Os meus cartões"," no Planeador reúne todos os cartões atribuídos a si, em todos os quadros. Comece o seu dia por aí.",[669,670,671],"tip",{},[147,672,673,674,154],{},"Associe a nota de procedimento ao cartão, para que quem realizar o trabalho tenha as instruções à sua frente. Consulte ",[402,675,677],{"href":676},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fnotes-your-team-playbook","Notas: o guia prático da sua equipa",[156,679,681],{"id":680},"recurring-cards","Cartões recorrentes",[147,683,684,685,687,688,691,692,695,696,201,699,201,702,214,704,707,708,711],{},"Para tarefas que ocorrem regularmente, como limpezas semanais ou verificações mensais de equipamentos, abra a secção ",[151,686,681],{}," do quadro e selecione a opção ",[151,689,690],{},"Novo",". Escolha todos os dias, de poucos em poucos dias, certos dias de semana ou mensalmente, e a hora. Cada um mostra a sua execução ",[151,693,694],{},"Seguinte"," e a frequência com que foi acionado. Pode utilizar as opções ",[151,697,698],{},"Pausar",[151,700,701],{},"Ativar",[151,703,330],{},[151,705,706],{},"Eliminar",", ou selecionar a opção ",[151,709,710],{},"Gerar cartão já"," para criar um mais cedo. Eliminar uma recorrência mantém os cartões que esta já tinha gerado.",[156,713,409],{"id":408},[147,715,716,717,720,721,723],{},"O quadro aparece em ",[151,718,719],{},"Todos os quadros"," com a respetiva contagem de cartões. Os cartões atribuídos são apresentados em ",[151,722,666],{}," de cada pessoa.",[156,725,423],{"id":422},[178,727,729],{"id":728},"someone-cant-see-the-board","Alguém não consegue ver o quadro",[147,731,732,733,735],{},"Verifique o respetivo ",[151,734,247],{},". Se a pessoa apenas precisar de um cartão, atribua-a a esse cartão.",[178,737,739],{"id":738},"what-happens-when-i-delete-a-column","O que acontece quando elimino uma coluna?",[147,741,742],{},"Os respetivos cartões também são eliminados e a confirmação indica quantos são. Arraste os cartões primeiro para outra coluna se pretender mantê-los.",{"title":450,"searchDepth":24,"depth":24,"links":744},[745,746,747,754,755,756,757],{"id":158,"depth":24,"text":159},{"id":526,"depth":24,"text":527},{"id":546,"depth":24,"text":547,"children":748},[749,750,751,752,753],{"id":180,"depth":34,"text":552},{"id":562,"depth":34,"text":563},{"id":585,"depth":34,"text":586},{"id":240,"depth":34,"text":598},{"id":621,"depth":34,"text":622},{"id":649,"depth":24,"text":650},{"id":680,"depth":24,"text":681},{"id":408,"depth":24,"text":409},{"id":422,"depth":24,"text":423,"children":758},[759,760],{"id":728,"depth":34,"text":729},{"id":738,"depth":34,"text":739},"Planeie o trabalho que não seja uma marcação em quadros de cartões, atribua pessoas e datas de conclusão, e configure cartões que se repetem com base numa programação.","i-lucide-kanban",[764,765,766,767,768,769],"quadros","quadro kanban","tarefas da equipa","tarefa recorrente","atribuir um cartão","os meus cartões",{"translationReviewMethod":771},"source-comparison-and-editorial-checks","\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fplanner",[676,774],"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fyour-day-in-owneli",{"title":493,"description":761},"428085aa7eab7173f1ece0c89c4dc1d5d13e220f4320f9d69efe5961d3fbcb73","help\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fplanner","VWUsebel9ewyJGXPUK4e7gcasIp947x3rO6326ktTEg",{"id":780,"title":781,"audience":8,"body":782,"category":65,"description":1043,"draft":471,"extension":472,"icon":1044,"keywords":1045,"locale":12,"meta":1051,"navigation":482,"order":1052,"path":1053,"related":1054,"seo":1056,"sourceHash":1057,"stem":1058,"translationReviewed":482,"updatedAt":489,"__hash__":1059},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fpolicies.md","Políticas: ler, assinar e redigir",{"type":144,"value":783,"toc":1020},[784,790,792,802,806,857,861,939,943,958,964,968,982,986,991,993,1003,1005,1009,1015,1017],[147,785,786,787,154],{},"As políticas são as regras com as quais a sua equipa concorda: código de conduta, saúde e segurança, privacidade, assiduidade, o manual do colaborador. Todos as leem e assinam, e cada assinatura é mantida associada à versão exata assinada. As políticas encontram-se em ",[151,788,789],{},"Operações → Políticas",[156,791,159],{"id":158},[161,793,794],{},[164,795,796,798,799,801],{},[151,797,168],{}," todos podem ler e assinar políticas. Redigir e publicá-las requer permissão para gerir políticas. Se apenas puder ler, aparece um olho ao lado de ",[151,800,405],{}," na barra lateral.",[156,803,805],{"id":804},"sign-a-policy","Assinar uma política",[175,807,808,812,821,825,831,835],{},[178,809,811],{"id":810},"open-it","Abra-a",[147,813,814,815,817,818,154],{},"Quando uma política requer a sua assinatura, ela abre-se sobre a aplicação da próxima vez que iniciar sessão, e permanece até que a assine. Também pode aceder a ",[151,816,789],{},", onde é apresentado ",[151,819,820],{},"Requer a sua assinatura",[178,822,824],{"id":823},"read-it","Leia-a",[147,826,827,828,154],{},"Leia a política na totalidade. O resumo no topo indica do que se trata. Quando se abrir sobre a aplicação, deslize primeiro até ao fim: até fazê-lo, verá ",[151,829,830],{},"Leia até ao fim da política para confirmar que tomou conhecimento.",[178,832,834],{"id":833},"acknowledge-it","Confirme a leitura",[147,836,298,837,840,841,844,845,848,849,852,853,856],{},[151,838,839],{},"Reconhecer",". Escolha ",[151,842,843],{},"Escrever nome"," e digite o seu nome legal completo, ou ",[151,846,847],{},"Desenhar assinatura"," e assine, depois selecione ",[151,850,851],{},"Tomei conhecimento",". Verá ",[151,854,855],{},"Reconheceu esta política em"," e a data.",[156,858,860],{"id":859},"write-a-policy","Redigir uma política",[175,862,863,866,874,878,903,907,918,922,929,933],{},[178,864,865],{"id":180},"Comece",[147,867,184,868,870,871,154],{},[151,869,789],{}," e selecione ",[151,872,873],{},"Nova política",[178,875,877],{"id":876},"choose-how-to-start","Escolha como começar",[147,879,197,880,883,884,887,888,891,892,214,895,898,899,154],{},[151,881,882],{},"Começar a partir de modelo"," (preenchido com os detalhes da sua empresa), ",[151,885,886],{},"Criar rascunho com IA"," (quando o assistente de IA estiver ativo), ",[151,889,890],{},"Carregar um documento"," (PDF, .docx ou HTML), ",[151,893,894],{},"Colar HTML",[151,896,897],{},"Começar em branco",". Consulte ",[402,900,902],{"href":901},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fimport-a-policy-from-a-document","Importar uma política a partir de um documento",[178,904,906],{"id":905},"fill-it-in","Preencha-a",[147,908,589,909,657,911,913,914,917],{},[151,910,228],{},[151,912,376],{}," e um ",[151,915,916],{},"Resumo"," de uma linha; muitas pessoas leem apenas o resumo com atenção, por isso faça com que valha a pena. Edite o texto.",[178,919,921],{"id":920},"ask-for-signatures","Peça assinaturas",[147,923,924,925,928],{},"Ative ",[151,926,927],{},"Exigir confirmação",". Os colaboradores verão a política quando iniciarem sessão até terem assinado.",[178,930,932],{"id":931},"publish","Publique",[147,934,935,936,938],{},"Verifique o texto e selecione ",[151,937,301],{},". Os colaboradores recebem um email a informar que existe uma nova política.",[156,940,942],{"id":941},"change-a-policy","Alterar uma política",[147,944,945,946,949,950,953,954,957],{},"Abra-a e selecione ",[151,947,948],{},"Editar política",". Para uma alteração àquilo com que as pessoas estão a concordar, selecione a caixa ",[151,951,952],{},"Alteração substancial: exigir que todos voltem a confirmar",". As assinaturas anteriores permanecem registadas, mas todos têm de assinar a nova versão. Não utilize esta opção para um erro ortográfico. Para uma política carregada, ",[151,955,956],{},"Substituir"," troca o ficheiro; o antigo permanece no histórico.",[959,960,961],"warning",{},[147,962,963],{},"Eliminar uma política também remove o registo assinado de toda a gente relativo à mesma. Em vez disso, edite-a ou substitua-a, a não ser que tenha a certeza.",[156,965,967],{"id":966},"see-who-has-signed","Ver quem assinou",[147,969,970,971,974,975,898,978,154],{},"Cada política mostra quantas pessoas assinaram, como por exemplo ",[151,972,973],{},"6 \u002F 8",". Para ver cada colaborador e o que lhe falta, selecione ",[151,976,977],{},"Conformidade",[402,979,981],{"href":980},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking","Acompanhar a conformidade de políticas",[156,983,985],{"id":984},"policies-or-notes","Políticas ou notas?",[147,987,988,989,154],{},"As políticas são regras com as quais as pessoas concordam, com um registo assinado. As notas dizem respeito ao modo como realiza o trabalho, como um procedimento de tratamento. Para essas, consulte ",[402,990,142],{"href":676},[156,992,409],{"id":408},[147,994,995,996,999,1000,1002],{},"A política apresenta ",[151,997,998],{},"Publicada",", ou ",[151,1001,361],{}," enquanto as pessoas ainda precisarem de assinar, com o número de assinaturas concluídas.",[156,1004,423],{"id":422},[178,1006,1008],{"id":1007},"someone-says-they-werent-asked-to-sign","Alguém diz que não lhe foi pedido para assinar",[147,1010,1011,1012,1014],{},"Verifique se ",[151,1013,927],{}," está ativado e se a política está publicada. O pedido surge na próxima vez que a pessoa iniciar sessão.",[178,1016,445],{"id":444},[147,1018,1019],{},"A política foi guardada como uma alteração substancial. Isso é o esperado.",{"title":450,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1021},[1022,1023,1028,1035,1036,1037,1038,1039],{"id":158,"depth":24,"text":159},{"id":804,"depth":24,"text":805,"children":1024},[1025,1026,1027],{"id":810,"depth":34,"text":811},{"id":823,"depth":34,"text":824},{"id":833,"depth":34,"text":834},{"id":859,"depth":24,"text":860,"children":1029},[1030,1031,1032,1033,1034],{"id":180,"depth":34,"text":865},{"id":876,"depth":34,"text":877},{"id":905,"depth":34,"text":906},{"id":920,"depth":34,"text":921},{"id":931,"depth":34,"text":932},{"id":941,"depth":24,"text":942},{"id":966,"depth":24,"text":967},{"id":984,"depth":24,"text":985},{"id":408,"depth":24,"text":409},{"id":422,"depth":24,"text":423,"children":1040},[1041,1042],{"id":1007,"depth":34,"text":1008},{"id":444,"depth":34,"text":445},"Assine as políticas que a sua empresa lhe pede para ler, e redija, publique e atualize políticas com um registo assinado para cada versão.","i-lucide-shield-check",[1046,1047,1048,1049,1050],"manual do colaborador","assinar uma política","código de conduta","confirmação de política","redigir uma política",{"translationReviewMethod":771},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fpolicies",[676,1055],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions",{"title":781,"description":1043},"1e858c4d66f0ef77dd7d575ddfc3d5caba37b2802b7fe811154d5f8a65f873da","help\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fpolicies","PAx4-Y3d8aBHdeLZyt75UmkBQJECP4r4xNZBoISMKqE",{"id":1061,"title":1062,"audience":8,"body":1063,"category":65,"description":1205,"draft":471,"extension":472,"icon":1044,"keywords":1206,"locale":12,"meta":1212,"navigation":482,"order":1213,"path":1214,"related":3,"seo":1215,"sourceHash":1216,"stem":1217,"translationReviewed":482,"updatedAt":489,"__hash__":1218},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking.md","Acompanhar a conformidade das políticas",{"type":144,"value":1064,"toc":1190},[1065,1068,1070,1087,1091,1137,1140,1144,1150,1152,1163,1165,1169,1172,1176,1183,1187],[147,1066,1067],{},"A página de conformidade mostra, para toda a equipa em simultâneo, quem assinou cada política publicada e exatamente o que cada pessoa ainda tem pendente. Utilize-a antes de uma auditoria ou ao acompanhar novos colaboradores.",[156,1069,159],{"id":158},[161,1071,1072,1078],{},[164,1073,1074,1077],{},[151,1075,1076],{},"Quem pode fazer:"," administradores e proprietários.",[164,1079,1080,1083,1084,1086],{},[151,1081,1082],{},"Apenas contam as políticas que exigem assinatura."," As políticas publicadas com a opção ",[151,1085,927],{}," desativada não são monitorizadas.",[156,1088,1090],{"id":1089},"see-who-still-needs-to-sign","Ver quem ainda precisa de assinar",[175,1092,1093,1097,1103,1107,1122,1126],{},[178,1094,1096],{"id":1095},"open-compliance","Abrir a conformidade",[147,1098,184,1099,870,1101,154],{},[151,1100,789],{},[151,1102,977],{},[178,1104,1106],{"id":1105},"read-the-summary","Ler o resumo",[147,1108,1109,1110,201,1113,201,1116,639,1119,154],{},"Os cartões mostram ",[151,1111,1112],{},"Colaboradores monitorizados",[151,1114,1115],{},"Políticas publicadas",[151,1117,1118],{},"Totalmente em conformidade",[151,1120,1121],{},"Com reconhecimentos em atraso",[178,1123,1125],{"id":1124},"find-the-gaps","Identificar as pendências",[147,1127,1128,1129,1132,1133,1136],{},"Cada colaborador mostra quantas políticas assinou, como ",[151,1130,1131],{},"4 \u002F 6 confirmadas",", e lista as que ainda faltam. Marque ",[151,1134,1135],{},"Apenas com reconhecimentos em atraso"," para ocultar as pessoas que têm tudo em dia, ou pesquise por alguém.",[147,1138,1139],{},"Uma política que alguém tenha assinado numa versão anterior conta como em falta. A pessoa assinou o texto anterior, não o atual. A pessoa que redigiu uma política não é solicitada a assiná-la, pelo que esta não conta como pendência.",[156,1141,1143],{"id":1142},"close-the-gaps","Resolver as pendências",[147,1145,1146,1147,1149],{},"Os colaboradores veem o que têm pendente em ",[151,1148,357],{}," e são convidados a assinar no início de sessão seguinte. Os novos colaboradores são direcionados para as políticas por assinar como parte dos seus passos iniciais. As assinaturas partem sempre do colaborador na sua própria conta; ninguém pode assinar por outra pessoa.",[156,1151,409],{"id":408},[147,1153,1154,1155,1158,1159,1162],{},"Quando todos tiverem assinado, a página apresenta ",[151,1156,1157],{},"Todos em dia",". Selecione o botão com a indicação ",[151,1160,1161],{},"Atualizar"," para atualizar a informação após a assinatura por parte dos colaboradores.",[156,1164,423],{"id":422},[178,1166,1168],{"id":1167},"a-new-starter-shows-as-behind-on-day-one","Um novo colaborador aparece como em atraso no primeiro dia",[147,1170,1171],{},"É o comportamento esperado: todas as políticas publicadas estão a aguardar a sua ação. A situação normaliza-se após o primeiro início de sessão e a conclusão dos passos iniciais.",[178,1173,1175],{"id":1174},"no-published-policies-require-acknowledgment-yet","\"Ainda não há políticas publicadas que exijam reconhecimento.\"",[147,1177,1178,1179,898,1181,154],{},"Nenhuma das suas políticas publicadas exige assinatura. Edite uma política e ative ",[151,1180,927],{},[402,1182,405],{"href":404},[178,1184,1186],{"id":1185},"everyone-is-behind-on-one-policy","Todos estão em atraso numa política",[147,1188,1189],{},"A política foi alterada com uma alteração substancial, pelo que todos devem assinar a nova versão.",{"title":450,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1191},[1192,1193,1198,1199,1200],{"id":158,"depth":24,"text":159},{"id":1089,"depth":24,"text":1090,"children":1194},[1195,1196,1197],{"id":1095,"depth":34,"text":1096},{"id":1105,"depth":34,"text":1106},{"id":1124,"depth":34,"text":1125},{"id":1142,"depth":24,"text":1143},{"id":408,"depth":24,"text":409},{"id":422,"depth":24,"text":423,"children":1201},[1202,1203,1204],{"id":1167,"depth":34,"text":1168},{"id":1174,"depth":34,"text":1175},{"id":1185,"depth":34,"text":1186},"Veja quais os membros da equipa que assinaram todas as políticas que exigem assinatura, o que cada pessoa ainda tem pendente e quem assinou uma versão anterior.",[1207,1208,1209,1210,1211],"acompanhamento de tomada de conhecimento de políticas","quem assinou a política","painel de conformidade da equipa","políticas por assinar","política assinada em versão anterior",{"translationReviewMethod":771},40,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking",{"title":1062,"description":1205},"32d87a9820d5e9733f4ac6b07948d84cba556d3e040f46f9f552bacf55f18584","help\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking","NW5yDDcYwcod9dd7am4UGRuXV1vQclonwz97uO_n4_o",{"id":1220,"title":1221,"audience":8,"body":1222,"category":65,"description":1508,"draft":471,"extension":472,"icon":1509,"keywords":1510,"locale":12,"meta":1516,"navigation":482,"order":1213,"path":1517,"related":1518,"seo":1519,"sourceHash":1520,"stem":1521,"translationReviewed":482,"updatedAt":1522,"__hash__":1523},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents.md","Registar e acompanhar incidentes no espaço",{"type":144,"value":1223,"toc":1489},[1224,1231,1238,1240,1247,1283,1290,1293,1297,1377,1380,1384,1391,1402,1405,1408,1412,1423,1426,1430,1437,1444,1451,1455,1465,1468,1471,1474,1480,1482,1486],[147,1225,1226,1227,1230],{},"Utilize ",[151,1228,1229],{},"Operações → Incidentes"," para manter um registo do que aconteceu no seu espaço: o que ocorreu, quem esteve envolvido, o que a sua equipa fez e o que ainda requer atenção. Um incidente pode dizer respeito a um cliente, a um visitante sem ficha de cliente ou a um acontecimento sem pessoa identificável.",[147,1232,1233,1234,154],{},"Isto é independente do registo confidencial de recursos humanos no perfil de um membro da equipa. Para registos de assiduidade, desempenho ou conduta de funcionários, consulte ",[402,1235,1237],{"href":1236},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident","Registar um incidente de funcionário",[156,1239,159],{"id":158},[147,1241,1242,1243,1246],{},"O acesso depende das permissões de ",[151,1244,1245],{},"Incidentes"," da sua função:",[1248,1249,1250,1263],"table",{},[1251,1252,1253],"thead",{},[1254,1255,1256,1260],"tr",{},[1257,1258,1259],"th",{},"Permissão",[1257,1261,1262],{},"O que pode fazer",[1264,1265,1266,1275],"tbody",{},[1254,1267,1268,1272],{},[1269,1270,1271],"td",{},"Ver",[1269,1273,1274],{},"Ler a lista de incidentes e registos individuais.",[1254,1276,1277,1280],{},[1269,1278,1279],{},"Gerir",[1269,1281,1282],{},"Ver registos, registar incidentes, atualizar a resposta, fechar ou reabrir um processo e transferir relatórios.",[147,1284,1285,1286,1289],{},"O acesso a clientes e o respetivo bloqueio têm permissões separadas. Ter autorização para registar um incidente não lhe dá acesso ao perfil ou aos dados de contacto de todos os clientes. Peça a um administrador para rever ",[402,1287,1288],{"href":1055},"Funções e permissões"," se faltar alguma ação.",[147,1291,1292],{},"Os registos de incidentes são internos. Não são apresentados à pessoa visada no portal do cliente.",[156,1294,1296],{"id":1295},"file-an-incident","Registar um incidente",[175,1298,1299,1303,1312,1316,1319,1323,1337,1341,1354,1357,1361,1364,1367,1371],{},[178,1300,1302],{"id":1301},"open-the-form","Abrir o formulário",[147,1304,184,1305,1307,1308,1311],{},[151,1306,1229],{}," e escolha a opção ",[151,1309,1310],{},"Registar incidente",". Em dispositivos móveis, utilize o botão de adicionar no cabeçalho da página.",[178,1313,1315],{"id":1314},"record-when-and-where-it-happened","Registar quando e onde aconteceu",[147,1317,1318],{},"Introduza a data e a hora a que o evento ocorreu. Pode registar um evento passado, mas não um futuro. Verifique o estabelecimento, especialmente se o seu negócio tiver vários espaços. O formulário pode selecionar automaticamente o seu estabelecimento ativo ou o seu único estabelecimento.",[178,1320,1322],{"id":1321},"identify-the-subject","Identificar o visado",[147,1324,1325,1326,1329,1330,214,1333,1336],{},"Escolha um ",[151,1327,1328],{},"cliente"," existente, um ",[151,1331,1332],{},"visitante",[151,1334,1335],{},"nenhuma pessoa identificável",". No caso de um visitante, forneça um nome ou uma descrição factual. Não precisa de criar uma conta de cliente apenas para documentar um evento.",[178,1338,1340],{"id":1339},"describe-the-event","Descrever o evento",[147,1342,1343,1344,201,1347,214,1350,1353],{},"Escolha uma categoria e uma gravidade de ",[151,1345,1346],{},"ligeiro",[151,1348,1349],{},"grave",[151,1351,1352],{},"crítico",". Adicione um resumo breve e uma descrição detalhada do que aconteceu.",[147,1355,1356],{},"As categorias cobrem solicitação de serviços sexuais, assédio, ameaças ou violência, furto, problemas de pagamento, intoxicação, danos patrimoniais, invasão de propriedade, segurança, privacidade e outros eventos.",[178,1358,1360],{"id":1359},"record-the-response-and-people-involved","Registar a resposta e as pessoas envolvidas",[147,1362,1363],{},"Adicione qualquer ação já tomada e qualquer acompanhamento planeado. Se a polícia tiver sido notificada, registe esse facto e adicione a referência policial, se estiver disponível. Isto documenta uma notificação que já realizou; não contacta a polícia.",[147,1365,1366],{},"Pode adicionar testemunhas, pessoas afetadas e intervenientes. Selecione um membro da equipa ou introduza o nome de outra pessoa, com as informações de contacto e notas relevantes. Um registo suporta até 20 pessoas nesta secção.",[178,1368,1370],{"id":1369},"review-and-file","Rever e registar",[147,1372,1373,1374,154],{},"Verifique o visado, a hora, a categoria, a gravidade, a descrição e as pessoas antes de guardar. O registo recebe uma referência de incidente, identifica quem o registou e é iniciado com o estado ",[151,1375,1376],{},"Aberto",[147,1378,1379],{},"Escreva factos observáveis e distinga o que presenciou daquilo que alguém lhe relatou. Por exemplo, “Às 14:10, o visitante derrubou um expositor para o chão; o Alex presenciou o sucedido” é mais útil do que um juízo de valor sobre o carácter do visitante. Inclua apenas as informações necessárias para documentar o evento e a resposta.",[156,1381,1383],{"id":1382},"update-the-response","Atualizar a resposta",[147,1385,1386,1387,1390],{},"Abra o incidente e selecione o botão ",[151,1388,1389],{},"Editar resposta",". Pode atualizar:",[161,1392,1393,1396,1399],{},[164,1394,1395],{},"Ação tomada.",[164,1397,1398],{},"Acompanhamento planeado.",[164,1400,1401],{},"Se a polícia foi notificada e a respetiva referência policial.",[147,1403,1404],{},"Guarde as suas alterações quando terminar. O acompanhamento é um registo escrito; não programa automaticamente uma tarefa nem envia um lembrete.",[147,1406,1407],{},"A narrativa original, o visado, a categoria, a gravidade, a data, o estabelecimento e as pessoas envolvidas não podem ser editados após o registo. Se precisar de corrigir ou esclarecer o relato original, explique a retificação no acompanhamento, indicando a data e o contexto, para que os leitores possam compreender o que mudou.",[156,1409,1411],{"id":1410},"close-or-reopen-the-matter","Fechar ou reabrir o processo",[147,1413,1414,1415,1418,1419,1422],{},"Prima ",[151,1416,1417],{},"Fechar incidente"," quando a resposta necessária estiver concluída. Fechar mantém o registo disponível; não o elimina. Escolha ",[151,1420,1421],{},"Reabrir"," caso seja necessária atenção adicional.",[147,1424,1425],{},"Utilize os filtros de estado e categoria da lista de incidentes para encontrar assuntos em aberto ou rever eventos semelhantes.",[156,1427,1429],{"id":1428},"block-a-client-when-appropriate","Bloquear um cliente quando apropriado",[147,1431,1432,1433,1436],{},"Registar um incidente ",[151,1434,1435],{},"não"," bloqueia automaticamente o cliente.",[147,1438,1439,1440,1443],{},"No caso de um cliente associado, os utilizadores com a permissão de gestão de clientes necessária podem selecionar ",[151,1441,1442],{},"Bloquear cliente",". O formulário de bloqueio sugere um motivo e inclui a referência do incidente. Reveja e confirme este passo separadamente. Alguns motivos, incluindo a designação de segurança, exigem autorização adicional.",[147,1445,1446,1447,154],{},"O incidente apresenta o estado de bloqueio atual do cliente. Fechar o incidente não desbloqueia o cliente. Faça a gestão dessa situação separadamente em ",[402,1448,1450],{"href":1449},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","Clientes bloqueados e sinalizados",[156,1452,1454],{"id":1453},"download-a-report","Transferir um relatório",[147,1456,1457,1458,1460,1461,1464],{},"Os utilizadores com a permissão ",[151,1459,1279],{}," podem premir ",[151,1462,1463],{},"Transferir relatório"," para guardar um ficheiro PDF. O relatório inclui o registo do incidente e a identidade visual do seu negócio, caso esteja configurada. Os seus registos de data e hora utilizam o fuso horário do estabelecimento do incidente, recorrendo ao fuso horário da empresa e, em última instância, ao UTC.",[147,1466,1467],{},"A transferência fica registada no registo de auditoria. Os dados de contacto e detalhes confidenciais do cliente respeitam as permissões do utilizador que exporta o documento, pelo que um relatório pode omitir informações às quais o utilizador não tenha acesso. Reveja o PDF antes de o partilhar através dos canais habituais da sua empresa. A transferência não faz qualquer envio para a polícia, seguradoras ou para o cliente.",[147,1469,1470],{},"As exportações repetidas são limitadas. Se vir uma mensagem sobre excesso de relatórios, aguarde antes de tentar novamente.",[156,1472,1473],{"id":408},"Confirmar que correu tudo bem",[147,1475,1476,1477,1479],{},"O incidente surge na lista com a sua referência, categoria, gravidade e estado ",[151,1478,1376],{},", indicando também quem o registou.",[156,1481,423],{"id":422},[178,1483,1485],{"id":1484},"i-can-no-longer-open-a-record","Já não consigo abrir um registo",[147,1487,1488],{},"A sua função pode ter deixado de ter acesso, pode ter sessão iniciada num negócio diferente ou a ficha do cliente associado pode ter sido restringida na sequência de um pedido de eliminação. Um registo com restrições não pode ser aberto nem exportado através dos ecrãs comuns de incidentes. Peça ao seu administrador para analisar a restrição em vez de criar um registo em duplicado para a contornar.",{"title":450,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1490},[1491,1492,1500,1501,1502,1503,1504,1505],{"id":158,"depth":24,"text":159},{"id":1295,"depth":24,"text":1296,"children":1493},[1494,1495,1496,1497,1498,1499],{"id":1301,"depth":34,"text":1302},{"id":1314,"depth":34,"text":1315},{"id":1321,"depth":34,"text":1322},{"id":1339,"depth":34,"text":1340},{"id":1359,"depth":34,"text":1360},{"id":1369,"depth":34,"text":1370},{"id":1382,"depth":24,"text":1383},{"id":1410,"depth":24,"text":1411},{"id":1428,"depth":24,"text":1429},{"id":1453,"depth":24,"text":1454},{"id":408,"depth":24,"text":1473},{"id":422,"depth":24,"text":423,"children":1506},[1507],{"id":1484,"depth":34,"text":1485},"Crie um registo factual de um incidente no espaço, documente a sua resposta, feche ou reabra o processo e transfira um relatório.","i-lucide-siren",[1511,1512,1513,1514,1515],"relatório de incidente no espaço","incidente com cliente","segurança de visitantes assédio furto","relatório pdf para polícia seguros","acompanhamento de incidentes",{"translationReviewMethod":771},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents",[1449,1236,1055,404],{"title":1221,"description":1508},"7b21cd1d8857acbe8e391c98deb770e3c79a27f82384add898cd2e5007b01212","help\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents","2026-10-11","8k0_AoPWb-447tplvRoGayy6Nb_oK0eTccOD6-v7ef0",{"id":1525,"title":902,"audience":8,"body":1526,"category":65,"description":1765,"draft":471,"extension":472,"icon":1766,"keywords":1767,"locale":12,"meta":1774,"navigation":482,"order":1775,"path":1776,"related":3,"seo":1777,"sourceHash":1778,"stem":1779,"translationReviewed":482,"updatedAt":1522,"__hash__":1780},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Fimport-a-policy-from-a-document.md",{"type":144,"value":1527,"toc":1747},[1528,1531,1533,1547,1551,1633,1636,1644,1648,1699,1704,1706,1721,1723,1727,1730,1734,1740,1744],[147,1529,1530],{},"Se as suas políticas já existirem em formato de documento, carregue-as em vez de as digitar novamente. O Owneli mantém o seu ficheiro como cópia oficial, que os colaboradores podem transferir, e mostra o respetivo texto na aplicação para que o possam ler e assinar.",[156,1532,159],{"id":158},[161,1534,1535,1541],{},[164,1536,1537,1540],{},[151,1538,1539],{},"Quem pode fazê-lo:"," qualquer pessoa com permissão para gerir políticas.",[164,1542,1543,1546],{},[151,1544,1545],{},"Utilize um ficheiro com texto real:"," um ficheiro PDF, documento Word (.docx) ou HTML, até 50 MB. Um PDF digitalizado composto apenas por imagens não tem texto para leitura; passe-o primeiro por um software de reconhecimento de texto ou cole o texto diretamente.",[156,1548,1550],{"id":1549},"upload-a-policy-document","Carregar um documento de política",[175,1552,1553,1555,1565,1569,1576,1580,1601,1604,1610,1614,1624,1628],{},[178,1554,552],{"id":180},[147,1556,184,1557,1559,1560,1562,1563,154],{},[151,1558,789],{},", selecione o botão com a indicação ",[151,1561,873],{}," e escolha ",[151,1564,890],{},[178,1566,1568],{"id":1567},"add-the-file","Adicionar o ficheiro",[147,1570,1571,1572,1575],{},"Largue o seu ficheiro em ",[151,1573,1574],{},"Arraste a sua política para aqui"," ou clique para o selecionar.",[178,1577,1579],{"id":1578},"describe-it","Descrever o documento",[147,1581,589,1582,1584,1585,1587,1588,201,1591,214,1594,1597,1598,1600],{},[151,1583,228],{},", selecione uma ",[151,1586,376],{}," (como ",[151,1589,1590],{},"Código de conduta",[151,1592,1593],{},"Saúde e segurança",[151,1595,1596],{},"Manual do colaborador",") e escreva o ",[151,1599,916],{}," que as pessoas veem nas listas e quando lhes for solicitada a assinatura.",[178,1602,1603],{"id":920},"Pedir assinaturas",[147,1605,275,1606,1609],{},[151,1607,1608],{},"Exigir tomada de conhecimento"," para que cada colaborador assine o documento no próximo início de sessão. Cada assinatura fica associada ao ficheiro que carregou.",[178,1611,1613],{"id":1612},"create-the-draft","Criar o rascunho",[147,1615,1616,1617,1620,1621,154],{},"Selecione o botão com a indicação ",[151,1618,1619],{},"Carregar e criar rascunho",". Verá a mensagem ",[151,1622,1623],{},"Política criada a partir de carregamento",[178,1625,1627],{"id":1626},"check-and-publish","Verificar e publicar",[147,1629,1630,1631,154],{},"Leia o texto extraído, organize os títulos ou listas necessários e, em seguida, selecione o botão com a indicação ",[151,1632,301],{},[147,1634,1635],{},"Um ficheiro HTML é apresentado exatamente como foi desenhado, mantendo os seus tipos de letra, cores e tabelas. No caso de um ficheiro PDF ou Word, o texto é extraído para leitura na aplicação e o ficheiro original permanece disponível para transferência.",[959,1637,1638],{},[147,1639,1640,1641,154],{},"Ninguém é convidado a assinar um rascunho. É a publicação que envia a política para a equipa e inicia o acompanhamento de quem já assinou. Consulte ",[402,1642,1643],{"href":980},"Acompanhar o cumprimento de políticas",[156,1645,1647],{"id":1646},"other-ways-to-start","Outras formas de começar",[1248,1649,1650,1660],{},[1251,1651,1652],{},[1254,1653,1654,1657],{},[1257,1655,1656],{},"Opção",[1257,1658,1659],{},"Recomendado para",[1264,1661,1662,1672,1681,1690],{},[1254,1663,1664,1669],{},[1269,1665,1666],{},[151,1667,1668],{},"Começar com um modelo",[1269,1670,1671],{},"Políticas comuns, preenchidas com os dados do seu negócio",[1254,1673,1674,1678],{},[1269,1675,1676],{},[151,1677,886],{},[1269,1679,1680],{},"Redigir uma nova política com o assistente de IA, caso esteja ativo para o seu negócio",[1254,1682,1683,1687],{},[1269,1684,1685],{},[151,1686,894],{},[1269,1688,1689],{},"Texto copiado de outro sistema",[1254,1691,1692,1696],{},[1269,1693,1694],{},[151,1695,897],{},[1269,1697,1698],{},"Escrever a política manualmente",[147,1700,1701,1702,154],{},"Todas as opções criam um rascunho para verificação antes da publicação. 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