[{"data":1,"prerenderedAt":3403},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry":3,"help-all-categories:pt-PT":444,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry":574,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry":575,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry":3389,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry":3390},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":419,"description":420,"draft":421,"extension":422,"icon":423,"keywords":424,"locale":430,"meta":431,"navigation":433,"order":434,"path":435,"related":436,"seo":439,"sourceHash":440,"stem":441,"translationReviewed":433,"updatedAt":442,"__hash__":443},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry.md","Passivo e validade dos cartões-oferta","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":397},"minimark",[10,14,58,67,74,79,94,98,120,124,148,152,233,240,256,260,265,318,322,325,334,340,344,358,362,366,376,380,386,390],[11,12,13],"p",{},"O dinheiro recebido por um cartão-oferta ainda não é receita. É dinheiro que deve ao titular até este o gastar. O Owneli regista esse saldo para saber sempre o que está pendente, permitindo que a sua contabilidade tenha os valores sem correrias no final do ano.",[15,16,17,30],"table",{},[18,19,20],"thead",{},[21,22,23,27],"tr",{},[24,25,26],"th",{},"O que acontece",[24,28,29],{},"Efeito nas suas contas",[31,32,33,42,50],"tbody",{},[21,34,35,39],{},[36,37,38],"td",{},"Um cartão é vendido",[36,40,41],{},"Entrada de dinheiro e o valor que deve aumenta. Ainda não é receita.",[21,43,44,47],{},[36,45,46],{},"Um cartão é gasto",[36,48,49],{},"O valor que deve diminui e a venda conta como receita",[21,51,52,55],{},[36,53,54],{},"Um cartão expira com saldo",[36,56,57],{},"O saldo deixa de contar como devido. A possibilidade de o reter cabe à sua contabilidade decidir, sendo algo regulamentado em muitos locais.",[11,59,60,61,66],{},"Os pacotes funcionam da mesma forma. Consulte ",[62,63,65],"a",{"href":64},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports","Compreender os relatórios financeiros",".",[11,68,69,70,66],{},"Os cartões-oferta impressos contam apenas depois de serem vendidos. Uma caixa de cartões em branco, ou um cartão numa venda ainda não paga, não acrescenta nada ao que deve. Consulte ",[62,71,73],{"href":72},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards","Cartões-oferta impressos",[75,76,78],"h2",{"id":77},"before-you-start","Antes de começar",[80,81,82],"ul",{},[83,84,85,89,90,93],"li",{},[86,87,88],"strong",{},"Quem o pode fazer:"," os relatórios requerem acesso a relatórios. A página ",[86,91,92],{},"Cartões-oferta vendidos"," requer acesso à configuração de receitas.",[75,95,97],{"id":96},"check-what-you-owe-right-now","Verificar quanto deve neste momento",[11,99,100,101,104,105,108,109,112,113,116,117,66],{},"Aceda a ",[86,102,103],{},"Retalho → Cartões-oferta vendidos"," e abra ",[86,106,107],{},"Visão geral do saldo",". O valor em ",[86,110,111],{},"Passivo pendente"," é o que os clientes ainda podem gastar, ao lado de ",[86,114,115],{},"Cartões ativos"," e ",[86,118,119],{},"Utilizado desde o início",[75,121,123],{"id":122},"gifts-that-havent-been-sent-yet","Ofertas ainda não enviadas",[11,125,126,127,130,131,134,135,137,138,141,142,144,145,66],{},"Um cartão-oferta vendido para ser enviado numa data posterior é devido desde o dia em que é vendido, como qualquer outro cartão, pelo que já está em ",[86,128,129],{},"Passivo em aberto",". No ",[86,132,133],{},"Razão de passivo dos cartões-oferta",", o mosaico ",[86,136,129],{}," diz por baixo quanto disso ainda espera para sair, por exemplo ",[86,139,140],{},"Ainda não enviados: $1,240.00 (16 cartões)",". Para ver esses cartões, filtre ",[86,143,92],{}," por ",[86,146,147],{},"Numa data",[75,149,151],{"id":150},"read-the-liability-ledger","Ler o registo de passivo",[153,154,155,160,168,172,175,179,201,205],"steps",{},[156,157,159],"h3",{"id":158},"open-the-report","Abrir o relatório",[11,161,100,162,104,165,66],{},[86,163,164],{},"Relatórios",[86,166,167],{},"Registo de passivo de cartões-oferta",[156,169,171],{"id":170},"choose-the-period","Escolher o período",[11,173,174],{},"Selecione as datas, por exemplo, o mês passado.",[156,176,178],{"id":177},"read-the-totals","Ler os totais",[11,180,181,182,185,186,185,189,191,192,116,195,198,199,66],{},"Os blocos mostram o ",[86,183,184],{},"Saldo inicial",", o ",[86,187,188],{},"Saldo final",[86,190,111],{}," e o que foi ",[86,193,194],{},"Emitido no intervalo",[86,196,197],{},"Utilizado no intervalo",". Se cartões expirados ainda tiverem saldo, o montante correspondente é indicado por baixo de ",[86,200,111],{},[156,202,204],{"id":203},"read-the-days","Ler os dias",[11,206,207,208,211,212,211,215,211,218,211,221,211,224,211,227,116,230,66],{},"Cada linha corresponde a um dia: ",[86,209,210],{},"Valor emitido",", ",[86,213,214],{},"Valor utilizado",[86,216,217],{},"Reembolsado para cartões",[86,219,220],{},"Anulado",[86,222,223],{},"Outros ajustes",[86,225,226],{},"Expirado",[86,228,229],{},"Variação líquida de responsabilidade",[86,231,232],{},"Saldo no fim do dia",[234,235],"help-shot",{"alt":236,"height":237,"src":238,"width":239},"O Registo de passivo de cartões-oferta dos últimos 30 dias em Main: blocos para Saldo inicial de 100,00 $, Saldo final de 400,00 $, Passivo pendente de 400,00 $ mais 75,00 $ em cartões expirados, Cartões ativos com saldo 3, Emitido no intervalo 350,00 $ e Utilizado no intervalo 50,00 $, por cima da tabela diária de valores emitidos, utilizados, reembolsados, anulados, ajustados e expirados.",820,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry\u002Fledger.webp",1016,[241,242,243],"tip",{},[11,244,245,246,248,249,251,252,255],{},"Faça a reconciliação uma vez por mês. 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Se não corresponder às suas contas, a ",[86,253,254],{},"Atividade do passivo"," lista todas as transações que o alteraram.",[75,257,259],{"id":258},"other-reports-that-help","Outros relatórios úteis",[11,261,262,263,66],{},"Todos se encontram em ",[86,264,164],{},[15,266,267,277],{},[18,268,269],{},[21,270,271,274],{},[24,272,273],{},"Relatório",[24,275,276],{},"O que esclarece",[31,278,279,289,298,308],{},[21,280,281,286],{},[36,282,283],{},[86,284,285],{},"Resumo do passivo",[36,287,288],{},"Tudo o que deve aos clientes neste momento: saldos de cartões-oferta e sessões de pacotes por utilizar",[21,290,291,295],{},[36,292,293],{},[86,294,254],{},[36,296,297],{},"Cada venda ou utilização de cartão-oferta ou pacote que alterou o saldo",[21,299,300,305],{},[36,301,302],{},[86,303,304],{},"Receita diferida e MRR",[36,306,307],{},"O que deve em paralelo com a sua receita recorrente de adesões",[21,309,310,315],{},[36,311,312],{},[86,313,314],{},"Resumo financeiro",[36,316,317],{},"Receita, reembolsos, taxas e passivo de cartões-oferta relativos a um período, numa só página",[75,319,321],{"id":320},"expiry","Validade",[11,323,324],{},"Os cartões-oferta vendidos ou emitidos no Owneli não têm data de validade, pelo que nunca expiram. 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Cabe à sua empresa e respetivos consultores decidir o procedimento a adotar com os saldos expirados.",[75,341,343],{"id":342},"check-it-worked","Verificar se funcionou",[11,345,346,347,349,350,352,353,355,356,66],{},"O ",[86,348,188],{}," do mês anterior corresponde ao ",[86,351,184],{}," deste mês, e o valor de ",[86,354,111],{}," no relatório corresponde ao número apresentado em ",[86,357,92],{},[75,359,361],{"id":360},"if-something-goes-wrong","Se algo correr mal",[156,363,365],{"id":364},"a-card-expired-but-the-client-wants-to-use-it","Um cartão expirou, mas o cliente pretende utilizá-lo",[11,367,368,369,371,372,375],{},"Um cartão expirado não pode ser reativado nem ter o prazo prolongado. Se optar por aceitá-lo, emita um novo cartão com esse valor em ",[86,370,103],{}," utilizando o botão ",[86,373,374],{},"Emitir um cartão",", para que o registo se mantenha correto.",[156,377,379],{"id":378},"can-i-write-off-old-balances-on-cards-nobody-uses","Posso abater saldos antigos de cartões que ninguém utiliza?",[11,381,382,383,385],{},"Não por sua própria iniciativa. Na maioria das regiões, o dinheiro continua a ser devido até que se apliquem regras legais de caducidade ou de bens não reclamados. Apresente o ",[86,384,167],{}," à sua contabilidade.",[156,387,389],{"id":388},"do-gift-cards-pay-commission","Os cartões-oferta pagam comissão?",[11,391,392,393,66],{},"A venda pode pagar comissão se uma das suas regras de comissão contemplar cartões-oferta. A utilização de um cartão não paga comissão. 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recompensas.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal","OUPu8dx__Lgk6S_qpfpLY9oOKuUPyPk3sRmQrsmY5ss",[],[576,1251,2496,2803],{"id":577,"title":578,"audience":6,"body":579,"category":419,"description":1234,"draft":421,"extension":422,"icon":488,"keywords":1235,"locale":430,"meta":1242,"navigation":433,"order":1243,"path":1244,"related":1245,"seo":1247,"sourceHash":1248,"stem":1249,"translationReviewed":433,"updatedAt":442,"__hash__":1250},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fgift-cards.md","Cartões-oferta",{"type":8,"value":580,"toc":1205},[581,589,595,597,607,611,713,722,726,739,754,758,768,771,778,821,830,834,845,862,865,878,882,885,953,959,963,1002,1005,1056,1062,1066,1129,1132,1148,1150,1154,1159,1163,1172,1176,1183,1187],[11,582,583,584,586,587,66],{},"Os cartões-oferta podem ser vendidos na finalização de venda, comprados por clientes no seu site de reservas ou emitidos por si como uma oferta. Também pode vender cartões impressos a partir de um expositor na sua caixa: consulte ",[62,585,73],{"href":72},". Todos os cartões, independentemente da sua origem, são listados em ",[86,588,103],{},[234,590],{"alt":591,"height":592,"src":593,"width":594},"A página Cartões-oferta vendidos: Emitir um cartão no canto superior direito, o seletor Todos os cartões e Cartões impressos, uma caixa de pesquisa e filtro Todos os estados, Visão geral do saldo aberta com Passivo pendente, Cartões ativos e Utilizados desde sempre, e o cartão mais recente com o respetivo código, comprador, destinatário, datas, estado, valores e um botão de mais ações.",743,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards\u002Flist.webp",1212,[75,596,78],{"id":77},[80,598,599],{},[83,600,601,603,604,66],{},[86,602,88],{}," qualquer pessoa que processe pagamentos pode vender um cartão na finalização de venda. Visualizar a lista requer acesso à configuração de receitas; emitir um cartão a partir da mesma requer permissão para o gerir. A anulação requer a permissão ",[86,605,606],{},"Pode anular vendas",[75,608,610],{"id":609},"sell-a-gift-card-at-checkout","Vender um cartão-oferta na finalização de venda",[153,612,613,617,627,631,642,646,661,665,698,702],{},[156,614,616],{"id":615},"open-the-gift-card-form","Abrir o formulário de cartão-oferta",[11,618,619,620,623,624,66],{},"Na finalização de venda, em ",[86,621,622],{},"Adicionar ao carrinho",", selecione ",[86,625,626],{},"Cartão-oferta",[156,628,630],{"id":629},"set-the-amount","Definir o montante",[11,632,633,634,637,638,641],{},"Introduza o ",[86,635,636],{},"Valor nominal",". Adicione uma ",[86,639,640],{},"Nota (opcional)"," se pretender incluir texto na linha do recibo.",[156,643,645],{"id":644},"choose-how-its-delivered","Escolher como é entregue",[11,647,648,649,652,653,656,657,660],{},"Em ",[86,650,651],{},"Como deve ser entregue este cartão?",", escolha ",[86,654,655],{},"Enviar ao destinatário agora"," para enviar o código por email assim que a venda for paga, ou ",[86,658,659],{},"Entregar ao comprador"," se o próprio comprador fizer a entrega.",[156,662,664],{"id":663},"add-the-recipient","Adicionar o destinatário",[11,666,633,667,670,671,673,674,677,678,681,682,685,686,689,690,693,694,697],{},[86,668,669],{},"Email do destinatário"," (obrigatório para ",[86,672,655],{},"), o ",[86,675,676],{},"Nome do destinatário"," e uma ",[86,679,680],{},"Mensagem de oferta",". Em ",[86,683,684],{},"Escolher um design",", escolha o aspeto do respetivo email, como ",[86,687,688],{},"Aniversário"," ou ",[86,691,692],{},"Spa",". A opção ",[86,695,696],{},"Pré-visualizar o cartão"," mostra o que o destinatário irá receber.",[156,699,701],{"id":700},"add-it-to-the-sale","Adicionar à venda",[11,703,704,705,708,709,66],{},"Selecione o botão de adição, por exemplo com o nome ",[86,706,707],{},"Adicionar cartão-oferta de $50.00",", e receba o pagamento como habitualmente. Consulte ",[62,710,712],{"href":711},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Receber um pagamento",[714,715,716],"note",{},[11,717,718,719,721],{},"Uma venda que inclua um cartão-oferta não pode ser paga com outro cartão-oferta, pelo que a opção ",[86,720,626],{}," não é disponibilizada como método de pagamento para a mesma.",[75,723,725],{"id":724},"give-a-treatment-instead-of-an-amount","Oferecer um tratamento em vez de um valor",[11,727,728,729,689,732,735,736,738],{},"Na caixa e no seu site de marcações, o formulário do cartão-oferta propõe ",[86,730,731],{},"Valor",[86,733,734],{},"Tratamento",". Escolha ",[86,737,734],{},", selecione o serviço e, quando tiver opções, a opção. O cartão guarda o preço do tratamento nesse dia, fixado na compra, e o email diz ao destinatário que chega para esse tratamento hoje. Pode ser utilizado em qualquer coisa: se o preço subir mais tarde, o destinatário paga a diferença, e se descer, o resto fica no cartão.",[11,740,741,742,745,746,749,750,66],{},"Todo o serviço ativo com preço fixo pode ser oferecido, a não ser que o desligue: abra o serviço e, em ",[86,743,744],{},"Marcação online",", desligue ",[86,747,748],{},"Pode ser oferecido",". Os serviços com preço «a partir de», preço oculto ou sem preço não são propostos. Consulte ",[62,751,753],{"href":752},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing","Serviços e preços",[75,755,757],{"id":756},"send-a-gift-card-on-a-date","Enviar um cartão-oferta numa data",[11,759,648,760,652,762,764,765,66],{},[86,761,651],{},[86,763,147],{}," e selecione o dia, de amanhã até um ano depois. O cartão é emitido e pago na venda, e o email sai às 9:00 dessa manhã, no fuso horário do estabelecimento. Uma oferta para hoje é ",[86,766,767],{},"Enviar agora",[11,769,770],{},"Até sair, o código fica oculto: o recibo do comprador mostra para quem é e quando é enviado, com os últimos quatro caracteres do código; o destinatário não o vê na sua carteira; e a caixa não o propõe como crédito. A sua equipa continua a poder ler o código no painel do cartão.",[11,772,773,774,777],{},"O cartão ",[86,775,776],{},"Envio"," do painel diz quando é enviado. A partir dele pode:",[15,779,780,790],{},[18,781,782],{},[21,783,784,787],{},[24,785,786],{},"Ação",[24,788,789],{},"O que faz",[31,791,792,802,811],{},[21,793,794,799],{},[36,795,796],{},[86,797,798],{},"Alterar",[36,800,801],{},"Mudar a data, ou corrigir o nome, o email, o telemóvel ou a mensagem do destinatário",[21,803,804,808],{},[36,805,806],{},[86,807,767],{},[36,809,810],{},"Enviar o email de imediato em vez de esperar",[21,812,813,818],{},[36,814,815],{},[86,816,817],{},"Não enviar",[36,819,820],{},"Manter o cartão ativo sem o enviar por email, e entregar o código de outra forma",[11,822,823,116,826,829],{},[86,824,825],{},"Reenviar ao destinatário",[86,827,828],{},"Deixar o comprador enviá-lo"," não são propostos enquanto uma oferta espera, pelo que um código nunca pode sair duas vezes. Reembolsar ou anular o cartão cancela o envio. Uma oferta com data ou de tratamento é um só cartão para uma só pessoa: adicione outra linha para uma segunda oferta.",[75,831,833],{"id":832},"text-the-gift-too","Enviar a oferta também por SMS",[11,835,836,837,840,841,844],{},"Quando a linha de SMS própria da sua empresa está ativa e registada para SMS de cartões-oferta (configura-se em ",[86,838,839],{},"Definições → Clientes e mensagens → Mensagens e chamadas","), o formulário do cartão-oferta pede também o ",[86,842,843],{},"Telemóvel do destinatário",", na caixa e no seu site de marcações. O email continua a ser obrigatório: o SMS segue também, nunca em vez dele.",[11,846,847,848,850,851,689,854,857,858,861],{},"O SMS sai da sua própria linha quando o email é enviado, na venda ou às 9:00 do dia escolhido. Só é enviado para um número que pertença a um dos seus clientes que não cancelou a receção dos seus SMS, e nunca no seu horário de descanso. Caso contrário, segue só o email, e o cartão ",[86,849,776],{}," indica o motivo, por exemplo ",[86,852,853],{},"Enviado por email (este número não aceitou receber SMS)",[86,855,856],{},"Enviado por email (era horário de descanso, por isso sem SMS)",". Um SMS enviado aparece no histórico de envios como ",[86,859,860],{},"por SMS"," com os últimos quatro dígitos do número.",[11,863,864],{},"Uma linha de SMS registada antes de serem adicionados os SMS de cartões-oferta não oferece o telemóvel: essas ofertas seguem por email.",[11,866,867,868,870,871,873,874,877],{},"Para adicionar, corrigir ou remover o telemóvel antes de a oferta ser enviada, use ",[86,869,798],{}," no cartão ",[86,872,776],{},". ",[86,875,876],{},"Remover número"," apaga-o.",[75,879,881],{"id":880},"issue-a-card-as-a-gift-from-you","Emitir um cartão como oferta da sua parte",[11,883,884],{},"Utilize esta opção para gestos de cortesia: um pedido de desculpas, um prémio, um agradecimento a um parceiro. Ninguém paga por ele.",[153,886,887,891,898,902,908,912,925,929,943,947],{},[156,888,890],{"id":889},"start","Começar",[11,892,100,893,895,896,66],{},[86,894,103],{}," e selecione ",[86,897,374],{},[156,899,901],{"id":900},"choose-the-amount","Escolher o montante",[11,903,904,905,66],{},"Escolha um montante entre $25 e $250, ou introduza um ",[86,906,907],{},"Montante personalizado",[156,909,911],{"id":910},"add-a-recipient-if-any","Adicionar um destinatário, se aplicável",[11,913,648,914,917,918,185,920,677,922,924],{},[86,915,916],{},"Para alguém especial (opcional)",", introduza o ",[86,919,676],{},[86,921,669],{},[86,923,680],{},". Havendo um email, o cartão é-lhe enviado.",[156,926,928],{"id":927},"choose-where-its-valid","Escolher onde é válido",[11,930,648,931,934,935,938,939,942],{},[86,932,933],{},"Válido em",", mantenha ",[86,936,937],{},"Todos os estabelecimentos"," ou selecione ",[86,940,941],{},"Estabelecimentos selecionados"," e assinale-os.",[156,944,946],{"id":945},"issue-it","Emiti-lo",[11,948,949,950,952],{},"Selecione ",[86,951,374],{},". Uma mensagem apresenta o código do novo cartão.",[234,954],{"alt":955,"height":956,"src":957,"width":958},"O painel Emitir cartão-oferta: botões de montante de $25.00 a $250.00 com $100.00 selecionado, Montante personalizado, Para alguém especial (opcional) com Nome do destinatário, Email do destinatário e Mensagem de oferta, Válido em com Todos os estabelecimentos ou Estabelecimentos selecionados, e Emitir um cartão na parte inferior.",854,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards\u002Fissue.webp",560,[75,960,962],{"id":961},"find-and-manage-a-card","Encontrar e gerir um cartão",[11,964,965,966,969,970,973,974,977,978,185,981,984,985,988,989,211,992,211,995,211,998,1001],{},"O seletor no topo mostra ",[86,967,968],{},"Todos os cartões","; a opção ",[86,971,972],{},"Cartões impressos"," guarda os seus lotes impressos e respetivo stock. Pesquise a lista por código, destinatário ou comprador, ou filtre por ",[86,975,976],{},"Estado",". Selecione um cartão para abrir o respetivo painel: o ",[86,979,980],{},"Código",[86,982,983],{},"Saldo",", para quem é, onde pode ser utilizado, a respetiva validade e cada linha de ",[86,986,987],{},"Atividade"," (",[86,990,991],{},"Emitido",[86,993,994],{},"Utilizado",[86,996,997],{},"Reembolsado",[86,999,1000],{},"Ajustado",").",[11,1003,1004],{},"A partir do painel:",[15,1006,1007,1015],{},[18,1008,1009],{},[21,1010,1011,1013],{},[24,1012,786],{},[24,1014,789],{},[31,1016,1017,1026,1036,1046],{},[21,1018,1019,1023],{},[36,1020,1021],{},[86,1022,825],{},[36,1024,1025],{},"Envia novamente o cartão por email ao destinatário",[21,1027,1028,1033],{},[36,1029,1030],{},[86,1031,1032],{},"Permitir que o comprador envie",[36,1034,1035],{},"Envia por email ao comprador uma ligação para escolher um design, escrever uma mensagem e enviar ele próprio o cartão, evitando que tenha de recolher esses detalhes por telefone",[21,1037,1038,1043],{},[36,1039,1040],{},[86,1041,1042],{},"Reembolsar para cartão",[36,1044,1045],{},"Para crédito de conta retido de um sinal: envia-o de volta para o cartão que pagou o sinal",[21,1047,1048,1053],{},[36,1049,1050],{},[86,1051,1052],{},"Anular cartão",[36,1054,1055],{},"Repõe o saldo a zero para que o cartão não possa ser gasto",[1057,1058,1059],"caution",{},[11,1060,1061],{},"A anulação não pode ser desfeita. Utilize-a para um cartão emitido por engano ou para um cartão que suspeite ter sido roubado, e não para regularizar saldos antigos.",[75,1063,1065],{"id":1064},"card-statuses","Estados do cartão",[15,1067,1068,1077],{},[18,1069,1070],{},[21,1071,1072,1074],{},[24,1073,976],{},[24,1075,1076],{},"Significado",[31,1078,1079,1089,1099,1108,1117],{},[21,1080,1081,1086],{},[36,1082,1083],{},[86,1084,1085],{},"Ativo",[36,1087,1088],{},"Tem saldo e pode ser gasto",[21,1090,1091,1096],{},[36,1092,1093],{},[86,1094,1095],{},"Esgotado",[36,1097,1098],{},"Totalmente utilizado até ao valor zero",[21,1100,1101,1105],{},[36,1102,1103],{},[86,1104,226],{},[36,1106,1107],{},"Ultrapassou a data de validade. Apenas os cartões importados de outro sistema podem ter uma validade.",[21,1109,1110,1114],{},[36,1111,1112],{},[86,1113,220],{},[36,1115,1116],{},"Cancelado pela sua equipa",[21,1118,1119,1124],{},[36,1120,1121],{},[86,1122,1123],{},"Ainda não vendido",[36,1125,1126,1127,66],{},"Um cartão impresso que ainda não foi vendido. Não tem valor e só é apresentado quando filtra especificamente por ele. Consulte ",[62,1128,73],{"href":72},[75,1130,1131],{"id":342},"Confirmar se funcionou",[11,1133,1134,1135,1137,1138,1140,1141,1143,1144,1147],{},"O cartão surge na lista como ",[86,1136,1085],{}," com o seu saldo total, e o ",[86,1139,111],{}," em ",[86,1142,107],{}," aumentou no mesmo montante. Se o tiver enviado para um destinatário, a secção ",[86,1145,1146],{},"Partilhado com"," no respetivo painel apresenta o email do mesmo.",[75,1149,361],{"id":360},[156,1151,1153],{"id":1152},"the-recipient-didnt-get-the-email","O destinatário não recebeu o email",[11,1155,1156,1157,66],{},"Verifique o endereço no painel do cartão, peça-lhe para verificar a pasta de spam e, em seguida, selecione ",[86,1158,825],{},[156,1160,1162],{"id":1161},"a-scheduled-gift-didnt-send","Uma oferta agendada não foi enviada",[11,1164,1165,1166,1169,1170,66],{},"As pessoas que tratam dos problemas de pagamento recebem um aviso que identifica o cartão pelos últimos quatro caracteres do código e diz porquê: o cartão estava vazio, não tinha endereço de email ou o envio não terminou. O painel do cartão mostra ",[86,1167,1168],{},"Falhou"," com o motivo. Corrija o que indica e depois use ",[86,1171,825],{},[156,1173,1175],{"id":1174},"a-client-wants-to-check-their-balance","Um cliente pretende consultar o saldo",[11,1177,1178,1179,66],{},"Pode abrir a ligação no respetivo email ou introduzir o código no seu site de reservas. Os clientes com conta também veem os seus cartões na respetiva carteira. Para utilizar um cartão na finalização de venda, consulte ",[62,1180,1182],{"href":1181},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Utilizar um cartão-oferta, pacote ou adesão",[156,1184,1186],{"id":1185},"where-do-i-see-what-we-owe-on-gift-cards","Onde posso consultar o valor em dívida de cartões-oferta?",[11,1188,1189,1190,1192,1193,1195,1196,1140,1198,1200,1201,66],{},"Abra ",[86,1191,107],{}," no topo da lista para ver o ",[86,1194,111],{},", e o ",[86,1197,167],{},[86,1199,164],{},". Consulte ",[62,1202,1204],{"href":1203},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry","Passivo e validade de cartões-oferta",{"title":398,"searchDepth":399,"depth":399,"links":1206},[1207,1208,1215,1216,1217,1218,1225,1226,1227,1228],{"id":77,"depth":399,"text":78},{"id":609,"depth":399,"text":610,"children":1209},[1210,1211,1212,1213,1214],{"id":615,"depth":407,"text":616},{"id":629,"depth":407,"text":630},{"id":644,"depth":407,"text":645},{"id":663,"depth":407,"text":664},{"id":700,"depth":407,"text":701},{"id":724,"depth":399,"text":725},{"id":756,"depth":399,"text":757},{"id":832,"depth":399,"text":833},{"id":880,"depth":399,"text":881,"children":1219},[1220,1221,1222,1223,1224],{"id":889,"depth":407,"text":890},{"id":900,"depth":407,"text":901},{"id":910,"depth":407,"text":911},{"id":927,"depth":407,"text":928},{"id":945,"depth":407,"text":946},{"id":961,"depth":399,"text":962},{"id":1064,"depth":399,"text":1065},{"id":342,"depth":399,"text":1131},{"id":360,"depth":399,"text":361,"children":1229},[1230,1231,1232,1233],{"id":1152,"depth":407,"text":1153},{"id":1161,"depth":407,"text":1162},{"id":1174,"depth":407,"text":1175},{"id":1185,"depth":407,"text":1186},"Venda um cartão-oferta na finalização de venda, emita um como oferta da sua parte, envie-o ao destinatário e anule ou reenvie um cartão a partir da lista.",[1236,1237,1238,1239,1240,1241],"configurar cartões-oferta","emitir um cartão-oferta","vender um cartão-oferta","utilizar um cartão-oferta na finalização de venda","anular um cartão-oferta","códigos de cartões-oferta",{"translationReviewMethod":432},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fgift-cards",[711,1246,72],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages",{"title":578,"description":1234},"3c4c5a9f19e0dc62a41ab0df641377628042d2d30cec65054d55a708b927f8d1","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fgift-cards","bG6bbEuugbx4beEkKZNJjHZ0WV6XgNCmzIEb90KXu3E",{"id":1252,"title":73,"audience":6,"body":1253,"category":419,"description":2474,"draft":421,"extension":422,"icon":469,"keywords":2475,"locale":430,"meta":2486,"navigation":433,"order":2488,"path":2489,"related":2490,"seo":2491,"sourceHash":2492,"stem":2493,"translationReviewed":433,"updatedAt":2494,"__hash__":2495},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards.md",{"type":8,"value":1254,"toc":2425},[1255,1258,1267,1271,1336,1341,1343,1366,1370,1445,1449,1454,1458,1465,1469,1537,1540,1547,1552,1556,1559,1639,1648,1652,1655,1659,1665,1703,1712,1768,1778,1785,1793,1797,1855,1861,1868,1873,1877,1880,1999,2004,2008,2016,2019,2023,2026,2030,2033,2061,2064,2068,2071,2101,2107,2160,2163,2168,2172,2206,2210,2213,2260,2265,2268,2329,2338,2344,2346,2360,2372,2376,2380,2383,2387,2390,2394,2397,2401,2404,2408,2411,2415,2418,2422],[11,1256,1257],{},"Um cartão-oferta impresso funciona como os dos expositores dos supermercados: o cartão em si não vale nada. O Owneli cria um número exclusivo para cada cartão, uma gráfica coloca esse número no seu design e o cartão só ganha o seu valor quando um cliente o adquire na sua caixa. Um cartão retirado do expositor sem ser pago não tem qualquer saldo.",[234,1259,1264],{"alt":1260,"height":1261,"src":1262,"width":1263},"O verso de um cartão-oferta impresso: Demo Clinic e $50 numa faixa com as cores da marca, NÚMERO DO CARTÃO com o número em tamanho grande, um código QR, um código de barras largo e duas linhas de texto pequeno indicando que o cartão não tem valor até ser ativado e onde consultar o saldo.",342,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fcard-back.webp",522,[11,1265,1266],{},"O verso de um cartão do ficheiro de impressão: o número em texto legível, como código de barras para o seu leitor e como código QR para uma câmara.",[75,1268,1270],{"id":1269},"how-it-works","Como funciona",[15,1272,1273,1285],{},[18,1274,1275],{},[21,1276,1277,1280,1283],{},[24,1278,1279],{},"Passo",[24,1281,1282],{},"Onde",[24,1284,26],{},[31,1286,1287,1300,1311,1324],{},[21,1288,1289,1292,1297],{},[36,1290,1291],{},"1. Criar um lote",[36,1293,1294],{},[86,1295,1296],{},"Retalho → Cartões-oferta vendidos → Cartões impressos",[36,1298,1299],{},"O Owneli cria um número exclusivo para cada cartão. Os cartões estão em branco: sem valor, não devidos a ninguém.",[21,1301,1302,1305,1308],{},[36,1303,1304],{},"2. Imprimir",[36,1306,1307],{},"A sua gráfica de cartões",[36,1309,1310],{},"Envia o ficheiro de impressão. A gráfica coloca cada número, código de barras e código QR no seu próprio cartão.",[21,1312,1313,1316,1321],{},[36,1314,1315],{},"3. Vender",[36,1317,1318],{},[86,1319,1320],{},"Ponto de venda",[36,1322,1323],{},"Lê ou introduz o número do cartão e recebe o pagamento. O cartão passa a ter o valor a partir desse momento.",[21,1325,1326,1329,1333],{},[36,1327,1328],{},"4. Utilizar",[36,1330,1331],{},[86,1332,1320],{},[36,1334,1335],{},"O titular paga com ele como com qualquer cartão-oferta e consulta o saldo online.",[11,1337,1338,1339,66],{},"Tudo o que acontece após a venda é idêntico a um cartão-oferta vendido por email: utilização, reembolsos, anulação e o relatório de passivo. Consulte ",[62,1340,578],{"href":437},[75,1342,78],{"id":77},[80,1344,1345,1354,1360],{},[83,1346,1347,1349,1350,1353],{},[86,1348,88],{}," a criação de um lote e a transferência do respetivo ficheiro de impressão exigem permissão para gerir a configuração de receitas, e a visualização do separador ",[86,1351,1352],{},"Stock"," exige permissão para o ver. A venda de um cartão na caixa exige permissão de ponto de venda. A anulação de um cartão perdido ou de um lote inteiro exige permissão para anular vendas.",[83,1355,1356,1359],{},[86,1357,1358],{},"Um leitor facilita o trabalho."," Qualquer leitor de códigos de barras USB ou Bluetooth que funcione como teclado é compatível. Um leitor 2D lê tanto o código de barras como o código QR. A introdução manual do número também funciona.",[83,1361,1362,1365],{},[86,1363,1364],{},"Reserve tempo para a impressão."," As gráficas de cartões costumam precisar de duas a três semanas, pelo que convém encomendar com bastante antecedência em relação às épocas festivas.",[75,1367,1369],{"id":1368},"make-a-batch","Criar um lote",[153,1371,1372,1376,1384,1388,1393,1397,1412,1416,1427,1431],{},[156,1373,1375],{"id":1374},"open-printed-cards","Abrir Cartões impressos",[11,1377,100,1378,1380,1381,1383],{},[86,1379,103],{}," e mude para ",[86,1382,972],{}," na parte superior.",[156,1385,1387],{"id":1386},"start-a-batch","Iniciar um lote",[11,1389,949,1390,66],{},[86,1391,1392],{},"Novo lote",[156,1394,1396],{"id":1395},"name-it-and-choose-how-many","Dar um nome e escolher a quantidade",[11,1398,1399,1400,1403,1404,1407,1408,1411],{},"Atribua ao lote um ",[86,1401,1402],{},"Nome do lote"," reconhecível, como ",[86,1405,1406],{},"Holiday 2026",". Serve apenas para si e não é impresso. Introduza o ",[86,1409,1410],{},"Número de cartões",", até 1000 por lote. Como as gráficas estragam frequentemente alguns exemplares, crie o lote ligeiramente maior do que a encomenda.",[156,1413,1415],{"id":1414},"fixed-value-or-any-amount","Valor fixo ou qualquer montante",[11,1417,1418,1419,1422,1423,1426],{},"Deixe o campo ",[86,1420,1421],{},"Valor impresso"," em branco para cartões cujo saldo seja carregado na caixa com o valor que o cliente desejar. Introduza um valor, como ",[86,1424,1425],{},"50",", para cartões impressos com esse montante: cada cartão do lote é então vendido exatamente por esse valor, e o montante surge no cartão.",[156,1428,1430],{"id":1429},"say-where-the-box-is-going","Indicar o destino da caixa",[11,1432,1433,1434,1437,1438,1441,1442,66],{},"Escolha o ",[86,1435,1436],{},"Estabelecimento com os cartões",", adicione eventuais ",[86,1439,1440],{},"Notas"," (a gráfica, o número da encomenda, o local onde a caixa é guardada) e selecione ",[86,1443,1444],{},"Criar lote",[234,1446],{"alt":1447,"height":956,"src":1448,"width":958},"O painel Novo lote: Nome do lote Holiday 2026, Número de cartões 200, Valor impresso $50, Estabelecimento com os cartões Main, uma nota sobre a gráfica e a administração, e Criar lote no fundo.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fnew-batch.webp",[241,1450,1451],{},[11,1452,1453],{},"Fixo ou livre? Os cartões com valor fixo são os mais rápidos na caixa e os mais fáceis de expor, com um preço em cada expositor. Os cartões de valor livre permitem ao cliente escolher o montante. Pode ter ambos: basta criar um lote de cada tipo.",[75,1455,1457],{"id":1456},"download-the-print-file","Transferir o ficheiro de impressão",[11,1459,1460,1461,1464],{},"Assim que o lote é criado, o Owneli disponibiliza os respetivos ficheiros. Poderá aceder aos mesmos ficheiros mais tarde através da opção ",[86,1462,1463],{},"Transferir"," no lote.",[234,1466],{"alt":1467,"height":956,"src":1468,"width":958},"O lote acabado de criar: Os seus 200 números de cartões estão prontos, com quatro transferências: Versos dos cartões com números (PDF), Frente do cartão (PDF), Folha de prova, 8 por página (PDF) e Números para a gráfica (CSV).","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fcreated.webp",[15,1470,1471,1484],{},[18,1472,1473],{},[21,1474,1475,1478,1481],{},[24,1476,1477],{},"Ficheiro",[24,1479,1480],{},"O que é",[24,1482,1483],{},"A quem se destina",[31,1485,1486,1498,1511,1524],{},[21,1487,1488,1493,1496],{},[36,1489,1490],{},[86,1491,1492],{},"Versos dos cartões com números (PDF)",[36,1494,1495],{},"Uma página por cartão, no formato do cartão com margem de corte: o seu nome e cor da marca, o número, um código de barras e um código QR",[36,1497,1307],{},[21,1499,1500,1505,1508],{},[36,1501,1502],{},[86,1503,1504],{},"Frente do cartão (PDF)",[36,1506,1507],{},"Uma frente personalizada com a marca para cada cartão",[36,1509,1510],{},"A sua gráfica, caso não disponha de um design próprio para a frente",[21,1512,1513,1518,1521],{},[36,1514,1515],{},[86,1516,1517],{},"Folha de prova, 8 por página (PDF)",[36,1519,1520],{},"Oito cartões em tamanho real numa página Letter, com marcas de corte",[36,1522,1523],{},"Para si: imprima no escritório para verificar o aspeto e ler alguns números",[21,1525,1526,1531,1534],{},[36,1527,1528],{},[86,1529,1530],{},"Números para a gráfica (CSV)",[36,1532,1533],{},"Todos os números, com e sem hífenes, por ordem",[36,1535,1536],{},"Uma gráfica que aplique os números no seu próprio design",[11,1538,1539],{},"O texto nos cartões é impresso no idioma em que o Owneli estiver configurado no momento da transferência; mude o idioma previamente se os seus clientes lerem francês ou espanhol.",[234,1541,1544],{"alt":1542,"height":1261,"src":1543,"width":1263},"A frente personalizada do cartão: Demo Clinic em destaque sobre a cor da marca, GIFT CARD no canto inferior esquerdo e $50 no canto inferior direito.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fcard-front.webp",[11,1545,1546],{},"A frente do cartão que o Owneli cria a partir da sua marca. Utilize a sua própria arte gráfica caso disponha de uma.",[1057,1548,1549],{},[11,1550,1551],{},"O ficheiro de impressão contém todos os números da caixa. Os números não têm valor até o cartão ser vendido, mas trate o ficheiro como trataria a própria caixa: envie-o apenas para a sua gráfica. Cada transferência fica registada no seu registo de auditoria.",[75,1553,1555],{"id":1554},"what-to-ask-the-print-shop-for","O que solicitar à gráfica",[11,1557,1558],{},"Envie esta lista juntamente com os ficheiros. Qualquer gráfica que imprima cartões de fidelização ou cartões-oferta em plástico consegue produzir o material.",[15,1560,1561,1571],{},[18,1562,1563],{},[21,1564,1565,1568],{},[24,1566,1567],{},"O que pedir",[24,1569,1570],{},"Porquê",[31,1572,1573,1584,1594,1608,1618,1629],{},[21,1574,1575,1581],{},[36,1576,1577,1580],{},[86,1578,1579],{},"Formato CR80",", 85,6 × 54 mm (3,375 × 2,125 pol.)",[36,1582,1583],{},"O tamanho padrão de cartão de crédito, compatível com carteiras e expositores de cartões",[21,1585,1586,1591],{},[36,1587,1588],{},[86,1589,1590],{},"Margem de corte de 3 mm (1\u002F8 pol.)",[36,1592,1593],{},"O ficheiro já a inclui, para que a cor chegue até ao bordo após o corte",[21,1595,1596,1605],{},[36,1597,1598,1601,1602],{},[86,1599,1600],{},"Plástico PVC de 30 mil",", ou ",[86,1603,1604],{},"cartolina de 16 pt ou superior",[36,1606,1607],{},"O plástico confere a sensação de um cartão bancário; a cartolina pesada é uma opção económica em papel. O acabamento mate ou laminado é adequado.",[21,1609,1610,1615],{},[36,1611,1612],{},[86,1613,1614],{},"Impressão de dados variáveis",[36,1616,1617],{},"Cada cartão recebe o seu próprio número, código de barras e código QR a partir do ficheiro. Também designada por impressão numerada ou personalizada.",[21,1619,1620,1626],{},[36,1621,1622,1625],{},[86,1623,1624],{},"Código de barras e código QR a preto puro sobre branco"," (100% K)",[36,1627,1628],{},"Os leitores necessitam de contraste. Mantenha películas metálicas, purpurinas, verniz localizado e bandas magnéticas fora deles.",[21,1630,1631,1636],{},[36,1632,1633],{},[86,1634,1635],{},"Uma prova impressa primeiro",[36,1637,1638],{},"Leia dois ou três cartões de prova na sua caixa antes de aprovar a produção completa",[234,1640,1645],{"alt":1641,"height":1642,"src":1643,"width":1644},"A folha de prova: oito versos de cartões em tamanho real numa folha Letter, dois de largura por quatro de altura, cada um com marcas de corte nos cantos.",792,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fproof-sheet.webp",612,[11,1646,1647],{},"A folha de prova. Imprima-a em cartolina no escritório, recorte um exemplar e passe-o no leitor da caixa: deve surgir como pronto a ativar.",[75,1649,1651],{"id":1650},"store-the-blanks","Guardar os cartões em branco",[11,1653,1654],{},"Guarde a caixa com o restante stock e disponha apenas alguns exemplares de cada vez. Um cartão em branco não tem qualquer valor, pelo que o desaparecimento de um exemplar do expositor custa apenas a impressão. Ainda assim, mantenha a caixa fora do alcance do público, dado que um cartão furtado que venha a ser ativado por engano conteria dinheiro real.",[75,1656,1658],{"id":1657},"see-what-each-location-has-left","Consultar o que resta em cada estabelecimento",[11,1660,1661,1662,1664],{},"O separador ",[86,1663,1352],{}," permite responder imediatamente a perguntas como \"quantos cartões restam em Westside?\".",[153,1666,1667,1671,1678,1682,1688,1692],{},[156,1668,1670],{"id":1669},"open-stock","Abrir Stock",[11,1672,100,1673,1675,1676,66],{},[86,1674,1296],{}," e escolha ",[86,1677,1352],{},[156,1679,1681],{"id":1680},"pick-the-locations","Escolher os estabelecimentos",[11,1683,1684,1685,1687],{},"O stock reflete o estabelecimento selecionado na barra superior. Escolha um estabelecimento para ver os seus cartões ou selecione ",[86,1686,937],{}," para os comparar lado a lado. Quem tiver acesso a todos os estabelecimentos também verá as caixas que não estão associadas a nenhum estabelecimento.",[156,1689,1691],{"id":1690},"read-the-counts","Analisar as contagens",[11,1693,1694,1695,1698,1699,1702],{},"Os três blocos somam todos os lotes visíveis. ",[86,1696,1697],{},"Por estabelecimento"," apresenta os totais de cada unidade e ",[86,1700,1701],{},"Por lote"," lista cada caixa por baixo, com o respetivo estabelecimento e valor.",[234,1704,1709],{"alt":1705,"height":1706,"src":1707,"width":1708},"O separador Stock para todos os estabelecimentos: 296 cartões disponíveis, 34 vendidos e 0 anulados; por estabelecimento, Main tem 294 disponíveis e 6 vendidos em 300 impressos, e Westside tem 2 disponíveis e 28 vendidos em 30, com a indicação A esgotar; por lote, Spring 2027 em Main por $25.00 cada, Front desk rack em Westside para qualquer montante e Holiday 2026 em Main por $50.00 cada, com um botão Anular em cada um.",624,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fstock.webp",976,[11,1710,1711],{},"Todos os estabelecimentos em simultâneo: o expositor de Westside está quase vazio, pelo que está na altura de transferir alguns cartões a partir de Main.",[15,1713,1714,1724],{},[18,1715,1716],{},[21,1717,1718,1721],{},[24,1719,1720],{},"Coluna",[24,1722,1723],{},"O que contabiliza",[31,1725,1726,1739,1749,1758],{},[21,1727,1728,1733],{},[36,1729,1730],{},[86,1731,1732],{},"Disponível",[36,1734,1735,1736,66],{},"Cartões em branco prontos para venda. Um cartão retido numa venda pendente continua a contar aqui, e o lote indica quantos estão ",[86,1737,1738],{},"numa venda",[21,1740,1741,1746],{},[36,1742,1743],{},[86,1744,1745],{},"Vendidos",[36,1747,1748],{},"Cartões ativados na caixa, independentemente do que lhes tenha acontecido posteriormente",[21,1750,1751,1755],{},[36,1752,1753],{},[86,1754,220],{},[36,1756,1757],{},"Cartões em branco anulados antes de serem comprados",[21,1759,1760,1765],{},[36,1761,1762],{},[86,1763,1764],{},"Impressos",[36,1766,1767],{},"Todos os cartões pertencentes aos lotes do estabelecimento",[11,1769,1770,1771,1774,1775,1777],{},"Os valores de disponível, vendidos e anulados somam sempre o total de cartões impressos. Um estabelecimento apresenta a indicação ",[86,1772,1773],{},"A esgotar"," quando menos de um décimo do total de cartões vendidos e não vendidos continua disponível, e ",[86,1776,1095],{}," quando já não tem nada para vender.",[234,1779],{"alt":1780,"height":1781,"src":1782,"width":1783,"frame":1784},"O separador Stock num telemóvel: os blocos Disponível, Vendidos e Anulado, seguidos de Por estabelecimento em cartões, Main com 294 disponíveis e Westside com 2 disponíveis marcado com A esgotar.",844,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fstock-phone.webp",390,"phone",[714,1786,1787],{},[11,1788,1789,1790,1792],{},"Um utilizador com funções restritas a um único estabelecimento apenas consulta o stock e os lotes desse estabelecimento, mesmo que a opção ",[86,1791,937],{}," esteja selecionada.",[75,1794,1796],{"id":1795},"sell-a-printed-card-at-the-till","Vender um cartão impresso na caixa",[153,1798,1799,1801,1811,1815,1822,1826,1833,1835,1841,1845],{},[156,1800,616],{"id":615},[11,1802,1803,1804,623,1806,1380,1808,66],{},"Ao finalizar a venda, em ",[86,1805,622],{},[86,1807,626],{},[86,1809,1810],{},"Cartão impresso",[156,1812,1814],{"id":1813},"scan-the-card","Ler o cartão",[11,1816,1817,1818,1821],{},"Faça a leitura do código de barras ou do código QR no verso, ou introduza os 12 carateres em ",[86,1819,1820],{},"Número do cartão",". A inclusão de hífenes e maiúsculas é indiferente.",[156,1823,1825],{"id":1824},"check-its-ready","Confirmar que está pronto",[11,1827,1828,1829,1832],{},"Um cartão em branco apresenta ",[86,1830,1831],{},"Cartão em branco de Holiday 2026, pronto para ativar",". Um cartão impresso com um valor apresenta esse valor, ficando o montante preenchido automaticamente.",[156,1834,630],{"id":629},[11,1836,1837,1838,66],{},"No caso de um cartão sem valor impresso, introduza o ",[86,1839,1840],{},"Montante a carregar",[156,1842,1844],{"id":1843},"add-it-and-take-payment","Adicionar e cobrar",[11,1846,949,1847,1850,1851,1854],{},[86,1848,1849],{},"Ativar",", por exemplo ",[86,1852,1853],{},"Ativar cartão de $50.00",", e receba o pagamento como habitualmente. O cartão fica ativo, com o respetivo valor, no momento em que a venda for paga.",[234,1856],{"alt":1857,"height":1858,"src":1859,"width":1860},"O formulário de cartão-oferta da caixa com Cartão impresso selecionado: o número do cartão 27PT-FMVV-2569, uma nota verde indicando Cartão em branco de Holiday 2026, pronto para ativar, Impresso com $50.00, e o botão Ativar cartão de $50.00.",486,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Ftill-ready.webp",460,[234,1862,1865],{"alt":1863,"height":1781,"src":1864,"width":1783,"frame":1784},"O mesmo formulário num telemóvel: Cartão impresso selecionado, um cartão em branco do lote Open value cards pronto para ativar, Montante a carregar $75 e Ativar cartão de $75.00.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Ftill-phone.webp",[11,1866,1867],{},"Num telemóvel ou tablet no ponto de venda, o formulário é exatamente o mesmo. Introduza o montante escolhido pelo cliente no caso de um cartão de valor livre.",[714,1869,1870],{},[11,1871,1872],{},"Não é enviado nada por email no caso de um cartão impresso: o cliente sai da loja com ele na mão. O recibo da venda apresenta os últimos quatro carateres do número do cartão, e não o número completo.",[75,1874,1876],{"id":1875},"when-the-till-refuses-a-card","Quando a caixa recusa um cartão",[11,1878,1879],{},"A caixa valida o cartão no instante em que é lido, antes de ser cobrado qualquer montante, e indica o motivo pelo qual não o vende.",[15,1881,1882,1894],{},[18,1883,1884],{},[21,1885,1886,1889,1891],{},[24,1887,1888],{},"A caixa indica",[24,1890,1076],{},[24,1892,1893],{},"O que fazer",[31,1895,1896,1909,1922,1935,1948,1960,1973,1986],{},[21,1897,1898,1903,1906],{},[36,1899,1900],{},[86,1901,1902],{},"Esse cartão já está ativo com $50.00. Não pode ser vendido novamente.",[36,1904,1905],{},"Alguém já comprou este cartão",[36,1907,1908],{},"Devolva-o ao proprietário ou retire outro cartão do expositor",[21,1910,1911,1916,1919],{},[36,1912,1913],{},[86,1914,1915],{},"Esse cartão está noutra venda que ainda não foi concluída.",[36,1917,1918],{},"Outra caixa, ou uma venda anterior na sua, tem este cartão no carrinho",[36,1920,1921],{},"Conclua ou anule essa venda, ou retire o cartão da mesma",[21,1923,1924,1929,1932],{},[36,1925,1926],{},[86,1927,1928],{},"Esse cartão acabou de ser vendido noutra venda.",[36,1930,1931],{},"Outra caixa acabou de receber o pagamento deste cartão",[36,1933,1934],{},"Retire outro cartão",[21,1936,1937,1942,1945],{},[36,1938,1939],{},[86,1940,1941],{},"Esse cartão foi anulado e não pode ser vendido.",[36,1943,1944],{},"Foi dado como perdido ou danificado",[36,1946,1947],{},"Retire outro cartão e coloque o cartão anulado de parte",[21,1949,1950,1955,1958],{},[36,1951,1952],{},[86,1953,1954],{},"Esse cartão já foi vendido e utilizado.",[36,1956,1957],{},"Foi consumido até ficar a zeros",[36,1959,1934],{},[21,1961,1962,1967,1970],{},[36,1963,1964],{},[86,1965,1966],{},"Esse é um cartão-oferta digital.",[36,1968,1969],{},"O número pertence a um cartão enviado por email",[36,1971,1972],{},"Para vender um cartão impresso, faça a leitura de um exemplar do expositor",[21,1974,1975,1980,1983],{},[36,1976,1977],{},[86,1978,1979],{},"Nenhum cartão impresso tem esse número.",[36,1981,1982],{},"Erro de digitação ou cartão de outra empresa",[36,1984,1985],{},"Verifique o número e tente novamente",[21,1987,1988,1993,1996],{},[36,1989,1990],{},[86,1991,1992],{},"Este cartão está impresso com $50.00 e é vendido exatamente por esse valor.",[36,1994,1995],{},"O montante foi alterado num cartão de valor fixo",[36,1997,1998],{},"Venda-o pelo respetivo valor impresso",[234,2000],{"alt":2001,"height":2002,"src":2003,"width":1860},"A caixa a recusar um cartão: o campo do número do cartão com contorno vermelho e a mensagem Esse cartão já está ativo com $50.00. Não pode ser vendido novamente.",413,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Ftill-refused.webp",[75,2005,2007],{"id":2006},"redeem-a-card-and-check-the-balance","Utilizar um cartão e verificar o saldo",[11,2009,2010,2011,2013,2014,66],{},"Um cartão impresso vendido é utilizado no momento de finalizar a venda tal como qualquer cartão-oferta: escolha ",[86,2012,626],{}," como método de pagamento e leia ou introduza o número. Um cartão pode pagar parte de uma conta, sendo o restante liquidado com outro método de pagamento. Consulte ",[62,2015,1182],{"href":1181},[11,2017,2018],{},"O titular consulta o que resta introduzindo o número no seu site de reservas ou na página de saldo impressa no próprio cartão. Esta apresenta o saldo e todas as utilizações do cartão.",[234,2020],{"alt":2021,"height":1781,"src":2022,"width":1783,"frame":1784},"A página de consulta de saldo do cartão-oferta num telemóvel para um cartão impresso vendido: ATIVO, um saldo disponível de $75.00 com $0.00 utilizado, Marcar em Demo Clinic, utilizável em Demo Clinic e a linha de atividade Emitido +$75.00.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fbalance-phone.webp",[11,2024,2025],{},"Um cartão não vendido não pode pagar nada, e a página de saldo responde ao respetivo número exatamente como faria com um número inexistente. Desta forma, ninguém consegue utilizar essa página para descobrir que números correspondem a cartões reais no expositor.",[75,2027,2029],{"id":2028},"lost-stolen-or-damaged-blanks","Cartões em branco perdidos, furtados ou danificados",[11,2031,2032],{},"Anule qualquer cartão em branco que se tenha perdido, sido furtado ou danificado, para que nunca possa ser vendido. Para um único cartão:",[153,2034,2035,2039,2050,2054],{},[156,2036,2038],{"id":2037},"find-the-card","Encontrar o cartão",[11,2040,100,2041,2043,2044,2046,2047,2049],{},[86,2042,103],{},", mantenha-se em ",[86,2045,968],{}," e configure o filtro de estado para ",[86,2048,1123],{},". Pesquise pelo respetivo número.",[156,2051,2053],{"id":2052},"void-it","Anular o cartão",[11,2055,2056,2057,2060],{},"Abra o menu da linha correspondente, escolha a opção ",[86,2058,2059],{},"Anular"," e confirme.",[11,2062,2063],{},"Um cartão em branco retido numa venda pendente não pode ser anulado enquanto não for removido dessa venda. Um número anulado nunca é reutilizado, nem pela sua empresa nem por qualquer outra.",[156,2065,2067],{"id":2066},"a-whole-box-void-the-batch","Uma caixa inteira: anular o lote",[11,2069,2070],{},"Quando uma caixa desaparece, é furtada ou chega com erros de impressão, anule todos os cartões em branco que restam nela de uma só vez:",[153,2072,2073,2077,2084,2088,2091,2095],{},[156,2074,2076],{"id":2075},"find-the-batch","Localizar o lote",[11,2078,648,2079,2081,2082,66],{},[86,2080,1352],{},", localize a caixa na secção ",[86,2083,1701],{},[156,2085,2087],{"id":2086},"choose-void","Escolher Anular",[11,2089,2090],{},"A confirmação indica quantos cartões em branco serão anulados e quantos cartões já vendidos continuam a funcionar.",[156,2092,2094],{"id":2093},"type-the-batch-name","Introduzir o nome do lote",[11,2096,2097,2098,66],{},"Introduza o nome do lote para confirmar e selecione ",[86,2099,2100],{},"Anular cartões em branco",[234,2102],{"alt":2103,"height":2104,"src":2105,"width":2106},"Anular os cartões em branco em Holiday 2026? A confirmação indica que 194 cartões em branco serão anulados e que 6 cartões já vendidos continuam a funcionar, com o nome do lote introduzido no campo de confirmação e o botão Anular cartões em branco.",392,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fvoid-batch.webp",448,[15,2108,2109,2118],{},[18,2110,2111],{},[21,2112,2113,2116],{},[24,2114,2115],{},"Após a anulação",[24,2117,26],{},[31,2119,2120,2130,2140,2150],{},[21,2121,2122,2127],{},[36,2123,2124],{},[86,2125,2126],{},"Cartões em branco do lote",[36,2128,2129],{},"Anulados. A caixa recusa-os e a página de saldo responde como se não existissem.",[21,2131,2132,2137],{},[36,2133,2134],{},[86,2135,2136],{},"Cartões já vendidos do lote",[36,2138,2139],{},"Continuam a funcionar: podem ser utilizados, consultados online e reembolsados como antes",[21,2141,2142,2147],{},[36,2143,2144],{},[86,2145,2146],{},"Um cartão numa venda ainda não paga",[36,2148,2149],{},"É mantido nessa venda. Se a venda for paga, o cartão é ativado normalmente. Se for cancelada, anule o lote novamente para o incluir.",[21,2151,2152,2157],{},[36,2153,2154],{},[86,2155,2156],{},"O que deve",[36,2158,2159],{},"Inalterado. Os cartões em branco nunca foram contabilizados.",[11,2161,2162],{},"A anulação de um lote fica registada no registo de auditoria, incluindo a identidade de quem a realizou e o número de cartões anulados. A anulação de um cartão perdido ou de um lote completo exige permissão para anular vendas, e quem estiver limitado a um estabelecimento só pode anular lotes desse mesmo estabelecimento.",[234,2164],{"alt":2165,"height":2166,"src":2167,"width":239},"A lista de Cartões-oferta vendidos filtrada por Ainda não vendido: cartões impressos sem comprador nem destinatário, com o estado Ainda não vendido, sem valor original e com saldo de $0.00.",700,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Funsold.webp",[75,2169,2171],{"id":2170},"refunds","Reembolsos",[15,2173,2174,2184],{},[18,2175,2176],{},[21,2177,2178,2181],{},[24,2179,2180],{},"Reembolsa",[24,2182,2183],{},"O que acontece ao cartão",[31,2185,2186,2196],{},[21,2187,2188,2193],{},[36,2189,2190],{},[86,2191,2192],{},"A venda do cartão",[36,2194,2195],{},"Reembolse na totalidade, e apenas enquanto nada tiver sido gasto do cartão. O cartão é então anulado, para evitar que o montante seja simultaneamente reembolsado e gasto, não podendo voltar ao expositor.",[21,2197,2198,2203],{},[36,2199,2200],{},[86,2201,2202],{},"Algo pago com o cartão",[36,2204,2205],{},"O valor regressa ao cartão",[75,2207,2209],{"id":2208},"liability-blanks-dont-count","Passivo: os cartões em branco não contam",[11,2211,2212],{},"O dinheiro recebido por um cartão-oferta constitui uma dívida para com o titular até ser gasto. Um cartão impresso só começa a contar no momento em que é vendido, pelo que 500 cartões em branco numa caixa não acrescentam nada ao que deve, tal como não acrescenta um cartão retido numa venda pendente de pagamento.",[15,2214,2215,2228],{},[18,2216,2217],{},[21,2218,2219,2222],{},[24,2220,2221],{},"O cartão está",[24,2223,2224,2225,2227],{},"Contabilizado em ",[86,2226,111],{},"?",[31,2229,2230,2238,2245,2253],{},[21,2231,2232,2235],{},[36,2233,2234],{},"Em branco, na caixa ou no expositor",[36,2236,2237],{},"Não",[21,2239,2240,2243],{},[36,2241,2242],{},"Numa venda ainda não paga",[36,2244,2237],{},[21,2246,2247,2250],{},[36,2248,2249],{},"Vendido",[36,2251,2252],{},"Sim, o respetivo saldo remanescente",[21,2254,2255,2258],{},[36,2256,2257],{},"Esgotado ou anulado",[36,2259,2237],{},[11,2261,2262,2263,66],{},"O passivo pertence ao estabelecimento onde o cartão foi vendido, independentemente do local para onde a caixa tenha sido enviada. Consulte ",[62,2264,5],{"href":1203},[75,2266,2267],{"id":1064},"Estados dos cartões",[15,2269,2270,2278],{},[18,2271,2272],{},[21,2273,2274,2276],{},[24,2275,976],{},[24,2277,1076],{},[31,2279,2280,2289,2302,2311,2320],{},[21,2281,2282,2286],{},[36,2283,2284],{},[86,2285,1123],{},[36,2287,2288],{},"Um cartão em branco de um lote. Sem valor. Apresentado apenas quando filtra por este estado.",[21,2290,2291,2296],{},[36,2292,2293],{},[86,2294,2295],{},"Numa venda",[36,2297,2298,2299,2301],{},"Adicionado a uma venda que ainda não foi paga. Outra caixa não o pode vender. Apresentado como ",[86,2300,1123],{}," na lista.",[21,2303,2304,2308],{},[36,2305,2306],{},[86,2307,1085],{},[36,2309,2310],{},"Vendido. Tem saldo e pode ser gasto.",[21,2312,2313,2317],{},[36,2314,2315],{},[86,2316,1095],{},[36,2318,2319],{},"Gasto até zero",[21,2321,2322,2326],{},[36,2323,2324],{},[86,2325,220],{},[36,2327,2328],{},"Perdido, furtado ou danificado antes de ser vendido (individualmente ou com todo o seu lote), ou a sua venda foi reembolsada",[11,2330,2331,2332,2334,2335,2337],{},"Cada lote em ",[86,2333,972],{}," mostra quantos dos seus cartões foram vendidos, quantos continuam em branco e quantos foram anulados antes de alguém os comprar. O separador ",[86,2336,1352],{}," soma estes valores por estabelecimento.",[234,2339],{"alt":2340,"height":2341,"src":2342,"width":2343},"O lote Holiday 2026: 200 cartões a $50.00 cada para Main, uma barra de progresso e 1 vendido, 199 ainda não vendidos, criado a 18 de out de 2026 por Julian Mercer, com um botão Transferir.",159,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fbatch.webp",494,[75,2345,343],{"id":342},[11,2347,2348,2349,2351,2352,2354,2355,1140,2357,2359],{},"Após uma venda, o cartão surge como ",[86,2350,1085],{}," com o seu valor em ",[86,2353,103],{},", e o seu lote mostra mais um vendido. O indicador ",[86,2356,111],{},[86,2358,107],{}," aumentou pelo valor do cartão.",[11,2361,2362,2363,2365,2366,2368,2369,2371],{},"Após anular um lote, o separador ",[86,2364,1352],{}," apresenta-o sem nada disponível e com os seus cartões em branco sob ",[86,2367,220],{},", e o montante em ",[86,2370,111],{}," não sofreu alterações.",[75,2373,2375],{"id":2374},"faq","Perguntas frequentes",[156,2377,2379],{"id":2378},"can-a-client-top-up-a-printed-card","Um cliente pode recarregar um cartão impresso?",[11,2381,2382],{},"De momento não. Venda-lhe outro cartão.",[156,2384,2386],{"id":2385},"can-i-sell-a-card-from-one-locations-box-at-another-location","Posso vender um cartão da caixa de um estabelecimento noutro estabelecimento?",[11,2388,2389],{},"Sim. O estabelecimento do lote regista para onde a caixa foi enviada. O cartão pode ser vendido em qualquer um dos seus estabelecimentos, e a responsabilidade do passivo pertence ao estabelecimento que o vendeu.",[156,2391,2393],{"id":2392},"do-printed-cards-expire","Os cartões impressos expiram?",[11,2395,2396],{},"Não. Como todos os cartões-oferta vendidos no Owneli, não têm data de expiração.",[156,2398,2400],{"id":2399},"can-i-use-cards-a-printer-has-already-numbered","Posso utilizar cartões já numerados por uma gráfica?",[11,2402,2403],{},"De momento não. O Owneli cria os números para que cada um seja exclusivo e seguro para impressão: 12 carateres sem os facilmente confundíveis I, O, 0 e 1.",[156,2405,2407],{"id":2406},"do-i-need-a-barcode-scanner","Preciso de um leitor de códigos de barras?",[11,2409,2410],{},"Não. Introduzir os 12 carateres funciona da mesma forma. Um leitor é apenas mais rápido numa caixa com muito movimento.",[156,2412,2414],{"id":2413},"what-if-i-sell-a-printed-card-by-mistake","E se vender um cartão impresso por engano?",[11,2416,2417],{},"Reembolse a venda antes de o cartão ser utilizado e o cartão fica anulado. De seguida, venda o cartão correto.",[156,2419,2421],{"id":2420},"a-box-went-missing-after-wed-sold-a-few-what-happens-to-those","Uma caixa extraviou-se depois de termos vendido alguns cartões. O que lhes acontece?",[11,2423,2424],{},"Nada. Anule o lote: os cartões já vendidos mantêm o saldo e continuam a funcionar, sendo anulados apenas os cartões em branco que ficaram na caixa.",{"title":398,"searchDepth":399,"depth":399,"links":2426},[2427,2428,2429,2436,2437,2438,2439,2444,2451,2452,2453,2461,2462,2463,2464,2465],{"id":1269,"depth":399,"text":1270},{"id":77,"depth":399,"text":78},{"id":1368,"depth":399,"text":1369,"children":2430},[2431,2432,2433,2434,2435],{"id":1374,"depth":407,"text":1375},{"id":1386,"depth":407,"text":1387},{"id":1395,"depth":407,"text":1396},{"id":1414,"depth":407,"text":1415},{"id":1429,"depth":407,"text":1430},{"id":1456,"depth":399,"text":1457},{"id":1554,"depth":399,"text":1555},{"id":1650,"depth":399,"text":1651},{"id":1657,"depth":399,"text":1658,"children":2440},[2441,2442,2443],{"id":1669,"depth":407,"text":1670},{"id":1680,"depth":407,"text":1681},{"id":1690,"depth":407,"text":1691},{"id":1795,"depth":399,"text":1796,"children":2445},[2446,2447,2448,2449,2450],{"id":615,"depth":407,"text":616},{"id":1813,"depth":407,"text":1814},{"id":1824,"depth":407,"text":1825},{"id":629,"depth":407,"text":630},{"id":1843,"depth":407,"text":1844},{"id":1875,"depth":399,"text":1876},{"id":2006,"depth":399,"text":2007},{"id":2028,"depth":399,"text":2029,"children":2454},[2455,2456,2457,2458,2459,2460],{"id":2037,"depth":407,"text":2038},{"id":2052,"depth":407,"text":2053},{"id":2066,"depth":407,"text":2067},{"id":2075,"depth":407,"text":2076},{"id":2086,"depth":407,"text":2087},{"id":2093,"depth":407,"text":2094},{"id":2170,"depth":399,"text":2171},{"id":2208,"depth":399,"text":2209},{"id":1064,"depth":399,"text":2267},{"id":342,"depth":399,"text":343},{"id":2374,"depth":399,"text":2375,"children":2466},[2467,2468,2469,2470,2471,2472,2473],{"id":2378,"depth":407,"text":2379},{"id":2385,"depth":407,"text":2386},{"id":2392,"depth":407,"text":2393},{"id":2399,"depth":407,"text":2400},{"id":2406,"depth":407,"text":2407},{"id":2413,"depth":407,"text":2414},{"id":2420,"depth":407,"text":2421},"Crie um lote de números de cartões, envie o ficheiro de impressão para uma gráfica de cartões e ative cada cartão impresso no ponto de venda quando um cliente o comprar.",[2476,2477,2478,2479,2480,2481,2482,2483,2484,2485],"cartões-oferta impressos","cartões-oferta físicos","cartões-oferta de plástico","ativar um cartão-oferta no ponto de venda","ficheiro de impressão de cartões-oferta","código de barras de cartão-oferta","vender cartões-oferta na loja","cartões-oferta para a época festiva","stock de cartões por estabelecimento","anular um lote de cartões impressos",{"translationReviewMethod":2487},"manual",35,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards",[437,1203,1181],{"title":73,"description":2474},"112563d0eb75506916db313c4ac9c4a46cb2deade6ce529ef8df16692572d601","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards","2026-10-19","_2HtdirTR1TmQUat6GnG8XsCHxTwkMjsXIsc7KWpI_k",{"id":2497,"title":65,"audience":6,"body":2498,"category":520,"description":2784,"draft":421,"extension":422,"icon":2785,"keywords":2786,"locale":430,"meta":2793,"navigation":433,"order":2794,"path":2795,"related":2796,"seo":2798,"sourceHash":2799,"stem":2800,"translationReviewed":433,"updatedAt":2801,"__hash__":2802},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports.md",{"type":8,"value":2499,"toc":2770},[2500,2519,2523,2526,2555,2558,2651,2655,2662,2699,2710,2714,2729,2731,2735,2741,2745,2755,2759],[11,2501,2502,2503,2506,2507,2510,2511,2514,2515,2518],{},"Quatro valores que parecem todos indicar \"quanto dinheiro ganhámos\" são, na verdade, coisas distintas: ",[86,2504,2505],{},"vendas"," (o que vendeu), ",[86,2508,2509],{},"pagamentos"," (dinheiro que se movimentou), ",[86,2512,2513],{},"receita"," (valor que entregou) e ",[86,2516,2517],{},"passivos"," (valor que ainda deve). O Owneli mantém-nos intencionalmente em relatórios separados. Confundi-los é a razão pela qual muitas empresas encontram um défice nos cartões-oferta no final do ano.",[75,2520,2522],{"id":2521},"why-dont-my-sales-and-payments-match","Por que razão as minhas vendas e os meus pagamentos não coincidem?",[11,2524,2525],{},"Porque vender e receber pagamentos são eventos diferentes que muitas vezes ocorrem em dias diferentes:",[80,2527,2528,2535,2542,2548],{},[83,2529,2530,2531,2534],{},"Um ",[86,2532,2533],{},"sinal"," é um pagamento feito hoje para uma venda que fica concluída na próxima semana.",[83,2536,2537,2538,2541],{},"Uma venda com ",[86,2539,2540],{},"pagamento posterior"," é uma venda hoje cujo pagamento apenas chega mais tarde.",[83,2543,346,2544,2547],{},[86,2545,2546],{},"resgate de um cartão-oferta"," é receita hoje paga com dinheiro que recebeu há meses.",[83,2549,2550,2551,2554],{},"Uma ",[86,2552,2553],{},"sessão de um pacote"," é realizada hoje, mas foi vendida e paga antecipadamente.",[11,2556,2557],{},"Cada relatório responde com rigor a uma pergunta específica, em vez de as misturar:",[15,2559,2560,2571],{},[18,2561,2562],{},[21,2563,2564,2566,2568],{},[24,2565,731],{},[24,2567,273],{},[24,2569,2570],{},"A pergunta",[31,2572,2573,2590,2606,2622,2637],{},[21,2574,2575,2578,2587],{},[36,2576,2577],{},"Vendas",[36,2579,2580,2583,2584],{},[86,2581,2582],{},"Resumo de vendas"," \u002F ",[86,2585,2586],{},"Lista de vendas",[36,2588,2589],{},"O que vendemos neste período, líquido de descontos e reembolsos?",[21,2591,2592,2595,2603],{},[36,2593,2594],{},"Pagamentos",[36,2596,2597,2583,2600],{},[86,2598,2599],{},"Resumo de pagamentos",[86,2601,2602],{},"Transações de pagamento",[36,2604,2605],{},"Que dinheiro entrou, por método de pagamento, menos reembolsos e taxas de processamento?",[21,2607,2608,2611,2619],{},[36,2609,2610],{},"Posição de tesouraria",[36,2612,2613,211,2616],{},[86,2614,2615],{},"Demonstração de fluxo de caixa",[86,2617,2618],{},"Transferências",[36,2620,2621],{},"O que entrou na caixa e no banco, dia a dia?",[21,2623,2624,2627,2634],{},[36,2625,2626],{},"Passivos",[36,2628,2629,211,2631],{},[86,2630,285],{},[86,2632,2633],{},"Lista de pré-pagamentos",[36,2635,2636],{},"O que é que os clientes nos pagaram e nós ainda não entregámos?",[21,2638,2639,2642,2648],{},[36,2640,2641],{},"Movimentação do passivo",[36,2643,2644,211,2646],{},[86,2645,254],{},[86,2647,304],{},[36,2649,2650],{},"O que movimentou esses saldos e qual é a tendência?",[75,2652,2654],{"id":2653},"the-deferred-revenue-model","O modelo de receita diferida",[11,2656,2657,2658,2661],{},"Quando um cliente paga antecipadamente, seja por um cartão-oferta, um pacote, um período pré-pago de adesão ou um sinal, esse dinheiro ",[86,2659,2660],{},"ainda não é receita",". Permanece como um passivo até realizar o serviço:",[153,2663,2664,2668,2677,2681,2684,2688],{},[156,2665,2667],{"id":2666},"money-arrives","O dinheiro dá entrada",[11,2669,2670,2671,2673,2674,2676],{},"O pagamento surge no ",[86,2672,2599],{}," e na ",[86,2675,2615],{},". O saldo do passivo aumenta no mesmo montante.",[156,2678,2680],{"id":2679},"you-deliver-the-service","Presta o serviço",[11,2682,2683],{},"O resgate aparece como receita; o passivo diminui. Não surge nada de novo em Pagamentos, porque o dinheiro já tinha dado entrada anteriormente.",[156,2685,2687],{"id":2686},"the-reports-stay-honest","Os relatórios mantêm-se rigorosos",[11,2689,2690,2692,2693,2695,2696,2698],{},[86,2691,2577],{}," indica o desempenho comercial, ",[86,2694,2594],{}," permite conciliar com o banco e o ",[86,2697,285],{}," indica o que ficaria a dever se todos os clientes comparecessem amanhã para fazer o resgate.",[335,2700,2701],{},[11,2702,2703,2704,2706,2707,2709],{},"Tratar as vendas de cartões-oferta e pacotes como receita no primeiro dia sobrestima o lucro e oculta uma obrigação real. Entregue ao seu contabilista o ",[86,2705,285],{}," e a ",[86,2708,304],{}," juntamente com os números das vendas: o saldo pendente é dinheiro que fica a dever.",[75,2711,2713],{"id":2712},"reconciling-the-bank","Conciliar o banco",[11,2715,2716,2717,2719,2720,2722,2723,2725,2726,2728],{},"Para associar o Owneli a um extrato bancário, utilize o ",[86,2718,2599],{}," para os totais por método de pagamento, as ",[86,2721,2602],{}," para a correspondência linha a linha, a ",[86,2724,2615],{}," para o padrão diário e as ",[86,2727,2618],{}," para verificar quando a Stripe liquida os recebimentos por cartão na sua conta (o dinheiro dos cartões entra em lotes, não por cada venda individual).",[75,2730,361],{"id":360},[156,2732,2734],{"id":2733},"which-single-number-is-our-revenue-this-month","Que valor único representa a \"nossa receita deste mês\"?",[11,2736,2737,2738,2740],{},"Para o desempenho comercial, consulte as vendas líquidas no ",[86,2739,2582],{},". Para a receita contabilística, o cálculo corresponde às vendas menos os novos pré-pagamentos mais os resgates. Os relatórios financeiros fornecem ao seu contabilista cada uma destas partes de forma discriminada, e não misturada.",[156,2742,2744],{"id":2743},"where-do-refunds-show-up","Onde aparecem os reembolsos?",[11,2746,2747,2748,2751,2752,2754],{},"Em todos os locais a que pertencem legitimamente: em ",[86,2749,2750],{},"Reembolsos e anulações"," para os registos do evento, como valores negativos no ",[86,2753,2599],{}," relativamente ao dinheiro, e no período em que o reembolso ocorreu, e não no período da venda original.",[156,2756,2758],{"id":2757},"why-is-there-both-a-liability-summary-and-a-liability-activity-report","Por que motivo existem simultaneamente um relatório de Resumo do passivo e um de Atividade do passivo?",[11,2760,2761,2762,2765,2766,2769],{},"O resumo representa o ",[86,2763,2764],{},"saldo"," (uma fotografia do montante pendente); a atividade representa o ",[86,2767,2768],{},"movimento"," (todas as transações vendidas\u002Fresgatadas no período). Perguntas sobre saldos consultam-se num; questões sobre \"o que mudou\" consultam-se no outro.",{"title":398,"searchDepth":399,"depth":399,"links":2771},[2772,2773,2778,2779],{"id":2521,"depth":399,"text":2522},{"id":2653,"depth":399,"text":2654,"children":2774},[2775,2776,2777],{"id":2666,"depth":407,"text":2667},{"id":2679,"depth":407,"text":2680},{"id":2686,"depth":407,"text":2687},{"id":2712,"depth":399,"text":2713},{"id":360,"depth":399,"text":361,"children":2780},[2781,2782,2783],{"id":2733,"depth":407,"text":2734},{"id":2743,"depth":407,"text":2744},{"id":2757,"depth":407,"text":2758},"Por que razão as vendas, os pagamentos, a receita e os passivos são quatro valores diferentes, qual o relatório que mostra cada um e como conciliar o Owneli com o seu banco.","i-lucide-landmark",[2787,2788,2789,2790,2791,2792],"diferença entre vendas e pagamentos","receita diferida explicada","relatório de passivo cartões-oferta","relatórios financeiros owneli","reconhecimento de receita salão","conciliar depósitos bancários",{"translationReviewMethod":432},16,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports",[438,1203,2797],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer",{"title":65,"description":2784},"848de8c08523ff3bc648bb267e3733660fcbff3d09d253a767da2457fd4188af","help\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports","2026-10-11","Nvbc3sMnvV3dLnnsI5simgROEjSrnMSAARuoDqxRyZ4",{"id":2804,"title":2805,"audience":6,"body":2806,"category":520,"description":3372,"draft":421,"extension":422,"icon":450,"keywords":3373,"locale":430,"meta":3380,"navigation":433,"order":3381,"path":3382,"related":3383,"seo":3384,"sourceHash":3385,"stem":3386,"translationReviewed":433,"updatedAt":3387,"__hash__":3388},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question.md","Que relatório responde à minha questão?",{"type":8,"value":2807,"toc":3360},[2808,2819,2823,2910,2918,2922,3054,3058,3144,3148,3270,3274,3329,3331,3335,3338,3342,3348,3352],[11,2809,2810,2811,2814,2815,66],{},"Comece pela sua questão e não pelo nome do relatório. Vários relatórios têm nomes semelhantes, como Resumo de vendas e Resumo de pagamentos, pelo que esta página indica qual deles contém o seu número. Todos se encontram em ",[86,2812,2813],{},"Crescimento → Relatórios"," na barra lateral. Consulte ",[62,2816,2818],{"href":2817},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report","Encontrar e ler um relatório",[75,2820,2822],{"id":2821},"how-much-did-we-sell","\"Quanto vendemos?\"",[15,2824,2825,2834],{},[18,2826,2827],{},[21,2828,2829,2832],{},[24,2830,2831],{},"Questão",[24,2833,273],{},[31,2835,2836,2845,2859,2871,2881,2890,2900],{},[21,2837,2838,2841],{},[36,2839,2840],{},"O que vendemos, deduzidos descontos e reembolsos?",[36,2842,2843],{},[86,2844,2582],{},[21,2846,2847,2850],{},[36,2848,2849],{},"Cada venda concluída, uma por linha?",[36,2851,2852,2854,2855,2858],{},[86,2853,2586],{}," (detalhe por artigo: ",[86,2856,2857],{},"Registo de vendas (detalhado)",")",[21,2860,2861,2864],{},[36,2862,2863],{},"Que dinheiro entrou efetivamente, por método de pagamento, após taxas?",[36,2865,2866,2868,2869,2858],{},[86,2867,2599],{}," (ao nível da linha: ",[86,2870,2602],{},[21,2872,2873,2876],{},[36,2874,2875],{},"Painel de desempenho dia a dia?",[36,2877,2878],{},[86,2879,2880],{},"Visão geral da receita",[21,2882,2883,2886],{},[36,2884,2885],{},"Quanto nos custaram os reembolsos e as anulações?",[36,2887,2888],{},[86,2889,2750],{},[21,2891,2892,2895],{},[36,2893,2894],{},"Quanto nos custou a aplicação de descontos?",[36,2896,2897],{},[86,2898,2899],{},"Resumo de descontos",[21,2901,2902,2905],{},[36,2903,2904],{},"Que canal ou fonte de reserva gera vendas?",[36,2906,2907],{},[86,2908,2909],{},"Canal e origem da reserva",[11,2911,2912,2915,2916,66],{},[86,2913,2914],{},"Vendas e pagamentos são conceitos diferentes."," Uma venda regista o que foi vendido; um pagamento regista a entrada de dinheiro. Um sinal pago na semana passada para a visita de hoje faz com que os dois valores divirjam, o que é expectável. Consulte ",[62,2917,65],{"href":64},[75,2919,2921],{"id":2920},"what-do-we-owe-and-whats-in-the-bank","\"O que devemos e o que está no banco?\"",[15,2923,2924,2932],{},[18,2925,2926],{},[21,2927,2928,2930],{},[24,2929,2831],{},[24,2931,273],{},[31,2933,2934,2943,2952,2962,2971,2980,2989,2998,3007,3021,3031,3041],{},[21,2935,2936,2939],{},[36,2937,2938],{},"Agregação periódica de receita, reembolsos, taxas e variação do passivo?",[36,2940,2941],{},[86,2942,314],{},[21,2944,2945,2948],{},[36,2946,2947],{},"O que ainda devemos aos clientes (cartões-oferta, pacotes)?",[36,2949,2950],{},[86,2951,285],{},[21,2953,2954,2957],{},[36,2955,2956],{},"Saldos de cartões-oferta, dia a dia?",[36,2958,2959],{},[86,2960,2961],{},"Registo de responsabilidade de cartões-oferta",[21,2963,2964,2967],{},[36,2965,2966],{},"Que transações movimentaram esse passivo?",[36,2968,2969],{},[86,2970,254],{},[21,2972,2973,2976],{},[36,2974,2975],{},"Receita recorrente, cancelamentos de subscrições, passivo 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