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Adicione sessões à adesão por cortesia, ou dê mais tempo às suas sessões não utilizadas, ficando o motivo registado no histórico.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de começar",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quem pode fazê-lo:"," qualquer pessoa com permissão para finalizar vendas e emitir reembolsos, uma vez que se trata de cedência de valor.",[23,31,32,35,36,41],{},[26,33,34],{},"Aplica-se a planos com sessões incluídas."," A adesão precisa de ter um plano com regras de sessões, como um tratamento facial por mês. Consulte ",[37,38,40],"a",{"href":39},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships","Adesões",".",[15,43,45],{"id":44},"give-sessions-as-goodwill","Atribuir sessões por cortesia",[47,48,49,54,68,72,82,86,100,104,111,115],"steps",{},[50,51,53],"h3",{"id":52},"open-the-membership","Abrir a adesão",[11,55,56,57,60,61,64,65,67],{},"Aceda a ",[26,58,59],{},"Retalho → Adesões vendidas"," e selecione o membro. 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Peça a um administrador ou consulte as regras do plano.",[50,203,205],{"id":204},"theres-no-sessions-and-agreement-section","Não existe a secção Sessões e contrato",[11,207,208],{},"O plano não inclui sessões, como um plano de saldo de conta, e nunca foram adicionadas sessões anteriormente.",[50,210,212],{"id":211},"save-stays-greyed-out","O botão Guardar continua indisponível",[11,214,215,216,218,219,221],{},"Verifique se a data em ",[26,217,99],{}," é posterior ao dia de hoje e se o ",[26,220,109],{}," tem pelo menos 3 carateres.",{"title":223,"searchDepth":224,"depth":224,"links":225},"",2,[226,227,235,236,237],{"id":17,"depth":224,"text":18},{"id":44,"depth":224,"text":45,"children":228},[229,231,232,233,234],{"id":52,"depth":230,"text":53},3,{"id":70,"depth":230,"text":71},{"id":84,"depth":230,"text":85},{"id":102,"depth":230,"text":103},{"id":113,"depth":230,"text":114},{"id":140,"depth":224,"text":141},{"id":183,"depth":224,"text":184},{"id":193,"depth":224,"text":194,"children":238},[239,240,241],{"id":197,"depth":230,"text":198},{"id":204,"depth":230,"text":205},{"id":211,"depth":230,"text":212},"retail","Adicione sessões a uma adesão por cortesia, dê mais tempo a sessões não utilizadas ou recupere sessões expiradas, com o motivo registado no histórico.",false,"md","i-lucide-gift",[248,249,250,251,252,253],"sessões de cortesia","adicionar sessão grátis à adesão","prolongar sessões de adesão","sessões expiradas","recuperar sessões expiradas","compensar um membro","pt-PT",{"translationReviewMethod":256},"source-comparison-and-editorial-checks",true,15,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions",[39,261,262],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter",{"title":5,"description":243},"5bba3177b85c631eac6a291a451a9c4f878b205d4848b28cc57bffb79ecabd24","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions","2026-10-21","2uIY5HLEZglk0o7Tr8W6RuoiGptbxJPLnrslyQZ1dlo",[269,280,289,298,308,316,326,336,346,356,366,376,387],{"id":270,"title":271,"audience":6,"description":272,"extension":273,"icon":274,"locale":254,"meta":275,"order":276,"slug":277,"stem":278,"__hash__":279},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeiros passos","Configurar o seu espaço de trabalho, conhecer a interface e gerir o seu primeiro dia.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started","2NLUf9621PKleod1ekak6CZrvKxahb8w9Vj0HCTLnZY",{"id":281,"title":282,"audience":6,"description":283,"extension":273,"icon":284,"locale":254,"meta":285,"order":224,"slug":286,"stem":287,"__hash__":288},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendário e marcações","Marcar, mover e cancelar marcações. 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políticas que todos assinam.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Foperations","Rw_ryLZRYpsuC8-LZevtjcGfY0Z5dwYoLcAvqyxTUJQ",{"id":327,"title":328,"audience":6,"description":329,"extension":273,"icon":330,"locale":254,"meta":331,"order":332,"slug":333,"stem":334,"__hash__":335},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Equipa e horários","Convidar a sua equipa, definir horários de trabalho e turnos, e gerir folhas de horas, ausências, comissões e processamento salarial.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fteam","EadxHDTn3qymC_0xy2MCosHVvEMzVGD2FV_ykzYvdDw",{"id":337,"title":338,"audience":6,"description":339,"extension":273,"icon":340,"locale":254,"meta":341,"order":342,"slug":343,"stem":344,"__hash__":345},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Relatórios e crescimento","Consultar e exportar relatórios, e expandir com campanhas, automatismos, avaliações, fidelização e a Oryx.","i-lucide-trending-up",{},8,"growth","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgrowth","PT7Vbn7AxpH9d1q_h4qOFatOm-UdFZs_n3uE_YPK8q4",{"id":347,"title":348,"audience":6,"description":349,"extension":273,"icon":350,"locale":254,"meta":351,"order":352,"slug":353,"stem":354,"__hash__":355},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fsettings.yml","Definições e administração","Serviços e preços, controlo de permissões e importação dos seus dados a partir de outro sistema.","i-lucide-settings",{},9,"settings","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fsettings","7aTD-M55T8-RkJMtWP6zrYEPprcglY7d_BIN2vMir2o",{"id":357,"title":358,"audience":6,"description":359,"extension":273,"icon":360,"locale":254,"meta":361,"order":362,"slug":363,"stem":364,"__hash__":365},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Faccount.yml","O seu início de sessão e perfil","O seu próprio início de sessão, palavra-passe, segurança de dois fatores, perfil e 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O ",[26,495,496],{},"Imposto sobre vendas"," é cobrado na venda e em cada renovação; mantenha em ",[26,499,500],{},"Predefinição (imposto da organização)"," para utilizar o imposto sobre serviços predefinido.",[50,503,505],{"id":504},"choose-the-plan-type","Escolher o tipo de plano",[11,507,74,508,511,512,489,514,516,517,41],{},[26,509,510],{},"Tipo de plano",", selecione ",[26,513,427],{},[26,515,431],{},". Para saldo da conta, indique os ",[26,518,519],{},"Fundos adicionados em cada período",[50,521,523],{"id":522},"add-the-included-sessions","Adicionar as sessões incluídas",[11,525,526,527,447,530,533,534,537],{},"Para créditos de serviço, abra ",[26,528,529],{},"Vantagens",[26,531,532],{},"Adicionar serviços"," sob ",[26,535,536],{},"Sessões incluídas",". Escolha cada serviço e quantas sessões são atribuídas em cada período.",[50,539,541],{"id":540},"decide-what-happens-to-unused-sessions","Decidir o que acontece às sessões não utilizadas",[11,543,74,544,547,548,489,551,554,555,558,559,562,563,566],{},[26,545,546],{},"Créditos e acumulação",", escolha ",[26,549,550],{},"Utilizar dentro do período",[26,552,553],{},"Transitar",". Com o regime de transição, pode configurar os campos ",[26,556,557],{},"Créditos acumulados expiram após (períodos)"," e ",[26,560,561],{},"Máximo de créditos acumulados",". O campo ",[26,564,565],{},"Manter créditos utilizáveis após cancelamento (dias)"," concede aos clientes que cancelaram a adesão tempo para utilizarem os créditos que lhes restam.",[50,568,570],{"id":569},"set-the-rules","Definir as regras",[11,572,573,574,577,578,581,582,585,586,589,590,593],{},"Abra ",[26,575,576],{},"Regras"," e defina a ",[26,579,580],{},"Duração e fidelização",", a ",[26,583,584],{},"Política de suspensão"," e os ",[26,587,588],{},"Limites e extras"," (ver abaixo). Adicione os seus ",[26,591,592],{},"Termos e condições",", que os clientes consultam no momento da compra.",[50,595,114],{"id":113},[11,597,598,599,602],{},"Selecione o botão denominado ",[26,600,601],{},"Criar adesão",". Em seguida, abra o plano novamente para adicionar regalias.",[604,605],"help-shot",{"alt":606,"height":607,"src":608,"width":609},"A editar o plano Monthly Glow: separadores Detalhes, Vantagens e Regras, o Nome e a Descrição, a Faturação definida como Mensal a 99,00 $ por mês, Imposto sobre vendas em Predefinição (imposto da organização) e Guardar alterações no fundo.",854,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships\u002Fplan.webp",660,[11,611,612,613,616],{},"A secção ",[26,614,615],{},"Como funcionam as sessões, na perspetiva do cliente"," apresenta uma pré-visualização das regras em linguagem clara. Os clientes veem-na antes de comprar, confirmam-na ao balcão e esta é arquivada com cada adesão como os termos acordados.",[15,618,576],{"id":619},"rules",[621,622,623,636],"table",{},[624,625,626],"thead",{},[627,628,629,633],"tr",{},[630,631,632],"th",{},"Definição",[630,634,635],{},"O que faz",[637,638,639,650,664,674,684,702,712,722,732],"tbody",{},[627,640,641,647],{},[642,643,644],"td",{},[26,645,646],{},"Tempo indeterminado",[642,648,649],{},"Renova em cada período até o membro cancelar",[627,651,652,657],{},[642,653,654],{},[26,655,656],{},"Prazo fixo",[642,658,659,660,663],{},"Cobra durante o ",[26,661,662],{},"Número de ciclos de faturação"," e depois termina",[627,665,666,671],{},[642,667,668],{},[26,669,670],{},"Ciclos mínimos antes de cancelar",[642,672,673],{},"Quantos períodos os membros têm de cumprir. 0 significa que podem cancelar a qualquer momento.",[627,675,676,681],{},[642,677,678],{},[26,679,680],{},"Taxa de cancelamento antecipado",[642,682,683],{},"Cobrada se cancelarem antes do mínimo estipulado. Deixe em branco para impedir o cancelamento antecipado.",[627,685,686,691],{},[642,687,688],{},[26,689,690],{},"Permitir suspensão pelos membros",[642,692,693,694,697,698,701],{},"Os membros podem pedir a suspensão a partir da sua conta, até ao ",[26,695,696],{},"Máximo de suspensões"," e ao ",[26,699,700],{},"Máximo de dias em suspensão"," configurados",[627,703,704,709],{},[642,705,706],{},[26,707,708],{},"Taxa de congelamento",[642,710,711],{},"Cobrada no cartão registado sempre que a adesão é suspensa. Deixe em branco para suspensões gratuitas.",[627,713,714,719],{},[642,715,716],{},[26,717,718],{},"Parar após N renovações",[642,720,721],{},"A faturação cessa após este número de renovações. Deixe em branco para não definir limite.",[627,723,724,729],{},[642,725,726],{},[26,727,728],{},"Membros incluídos",[642,730,731],{},"Acima de 1, o membro principal pode adicionar familiares que partilham as mesmas sessões",[627,733,734,739],{},[642,735,736],{},[26,737,738],{},"Pode ser oferecido",[642,740,741],{},"Permite que alguém adquira o plano para outra pessoa",[15,743,745],{"id":744},"add-perks","Adicionar regalias",[11,747,748,749,511,752,755,756,759],{},"Abra o plano guardado e, sob ",[26,750,751],{},"Regalias",[26,753,754],{},"Adicionar uma regalia",". Escolha o ",[26,757,758],{},"Tipo de vantagem",":",[20,761,762,771,777,783],{},[23,763,764,489,767,770],{},[26,765,766],{},"Desconto em serviços",[26,768,769],{},"Desconto em produtos",": uma percentagem ou um valor fixo de desconto em todos os serviços ou produtos, numa categoria ou num artigo específico.",[23,772,773,776],{},[26,774,775],{},"Complemento grátis",": um complemento selecionado sem custos adicionais.",[23,778,779,782],{},[26,780,781],{},"Período de marcação prioritária",": os membros podem marcar até com 90 dias de antecedência.",[23,784,785,788],{},[26,786,787],{},"Serviço exclusivo para membros",": um serviço que apenas os membros conseguem marcar.",[11,790,791,792,795],{},"Os membros recebem as regalias automaticamente, sem necessidade de códigos. A opção ",[26,793,794],{},"Acumula com códigos promocionais"," define se um código promocional pode ser aplicado em conjunto. Se a mantiver desativada, o código será recusado na finalização da venda enquanto a regalia estiver presente na venda.",[15,797,799],{"id":798},"sell-a-membership","Vender uma adesão",[11,801,802,803,511,806,808,809,813,814,817,818,41],{},"Na finalização da venda, sob ",[26,804,805],{},"Adicionar ao carrinho",[26,807,40],{}," e escolha o plano. Os clientes também podem aderir no seu site de reservas. Consulte ",[37,810,812],{"href":811},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Receber um pagamento",". Para oferecer um plano, selecione ",[26,815,816],{},"Oferecer uma adesão"," na página ",[26,819,40],{},[15,821,823],{"id":822},"see-whos-a-member","Consultar os membros existentes",[11,825,56,826,828,829,832],{},[26,827,59],{}," para visualizar cada membro, o respetivo estado e a ",[26,830,831],{},"Próxima renovação",". Selecione um membro para ver as suas sessões, saldo de carteira, termos e o histórico completo de atividade.",[20,834,835,841,847,853],{},[23,836,837,838,41],{},"Para pausar uma adesão ou aprovar o pedido de um membro, consulte ",[37,839,840],{"href":261},"Pausar uma adesão ou aprovar um pedido de suspensão",[23,842,843,844,41],{},"Para atribuir sessões por cortesia comercial ou alargar a validade das que não foram utilizadas, consulte ",[37,845,5],{"href":846},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions",[23,848,849,850,41],{},"Ao vender ao balcão, ser-lhe-á solicitado que reveja previamente as regras do plano com o cliente. Consulte ",[37,851,852],{"href":262},"Rever as regras de uma adesão ao balcão",[23,854,855,856,41],{},"Se o pagamento de uma renovação falhar, consulte ",[37,857,859],{"href":858},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","Corrigir um pagamento de adesão falhado",[15,861,863],{"id":862},"cancel-a-membership","Cancelar uma adesão",[11,865,866,867,869,870,872,873,876,877,880,881,884],{},"Abra a adesão a partir de ",[26,868,59],{}," ou dos ",[26,871,63],{}," do cliente, abra o menu ",[26,874,875],{},"⋮"," e selecione o comando denominado ",[26,878,879],{},"Cancelar adesão",". Sob ",[26,882,883],{},"Quando termina",", selecione:",[20,886,887,897],{},[23,888,889,892,893,896],{},[26,890,891],{},"No fim do período pago",", com a respetiva data: as regalias permanecem até essa data e a adesão não será renovada. A adesão apresenta depois a indicação ",[26,894,895],{},"A adesão termina a"," seguida da data correspondente.",[23,898,899,902],{},[26,900,901],{},"Agora",": as regalias cessam de imediato e o plano não será renovado. As sessões que o cliente já possui permanecem disponíveis para utilização durante o período de tolerância definido nas regras do plano. Esta ação é irreversível.",[11,904,598,905,908,909,485,912,485,915,918,919,41],{},[26,906,907],{},"Sim, cancelar",". O mesmo menu disponibiliza as opções ",[26,910,911],{},"Pausar adesão",[26,913,914],{},"Retomar adesão",[26,916,917],{},"Renovar agora"," e, para planos familiares, ",[26,920,921],{},"Gerir membros",[15,923,925],{"id":924},"stop-selling-a-plan","Deixar de vender um plano",[11,927,928,929,932,933,936],{},"Desative a opção ",[26,930,931],{},"Disponível para novos membros"," para ocultar temporariamente o plano da finalização da venda, ou selecione ",[26,934,935],{},"Arquivar"," para retirá-lo em definitivo. Em ambos os casos, os membros atuais mantêm os respetivos benefícios.",[938,939,940],"caution",{},[11,941,942],{},"As adesões importadas através da importação de dados servem apenas como registo histórico: não têm renovação automática, data de renovação nem sessões para utilizar, pelo que nenhum cartão é debitado. Recolha o cartão do membro e reinicie a faturação manualmente quando estiver a postos.",[15,944,184],{"id":183},[11,946,947,948,950],{},"O plano surge na página ",[26,949,40],{}," com o respetivo preço e sessões incluídas, ficando disponível para adição na finalização da venda.",[15,952,194],{"id":193},[50,954,956],{"id":955},"the-plan-isnt-at-checkout","O plano não aparece na finalização da venda",[11,958,959,960,962],{},"Confirme se a opção ",[26,961,931],{}," está assinalada, se o plano não se encontra arquivado e se é válido para este estabelecimento.",[50,964,966],{"id":965},"a-members-discount-didnt-apply","O desconto de um membro não foi aplicado",[11,968,969],{},"Verifique se a regalia abrange o serviço ou produto em questão e se a adesão está ativa, e não pausada ou em atraso de pagamento.",{"title":223,"searchDepth":224,"depth":224,"links":971},[972,973,983,984,985,986,987,988,989,990],{"id":17,"depth":224,"text":18},{"id":435,"depth":224,"text":436,"children":974},[975,976,977,978,979,980,981,982],{"id":441,"depth":230,"text":442},{"id":453,"depth":230,"text":454},{"id":471,"depth":230,"text":472},{"id":504,"depth":230,"text":505},{"id":522,"depth":230,"text":523},{"id":540,"depth":230,"text":541},{"id":569,"depth":230,"text":570},{"id":113,"depth":230,"text":114},{"id":619,"depth":224,"text":576},{"id":744,"depth":224,"text":745},{"id":798,"depth":224,"text":799},{"id":822,"depth":224,"text":823},{"id":862,"depth":224,"text":863},{"id":924,"depth":224,"text":925},{"id":183,"depth":224,"text":184},{"id":193,"depth":224,"text":194,"children":991},[992,993],{"id":955,"depth":230,"text":956},{"id":965,"depth":230,"text":966},"Crie um plano de adesão com sessões incluídas ou saldo de carteira, defina as respetivas regras e regalias, realize a venda e consulte quem são os seus membros.","i-lucide-repeat",[997,998,999,1000,1001],"configurar adesões","criar um plano de adesão","vender uma adesão","faturação e renovação de adesões","pausar ou cancelar uma adesão",{"translationReviewMethod":1003},"manual","\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmemberships",[1006,811,1007,262],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",{"title":40,"description":994},"91fd6489dd1d4fb77219dde4002609bce1fd62a6f2ebfb0b7903b7ee25ebb3e4","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmemberships","2026-10-28","2VGsd4K_0zwwA3g0v8o4GHvrmE4UD_xQ8YJxxs93uQQ",{"id":1014,"title":1015,"audience":6,"body":1016,"category":242,"description":1349,"draft":244,"extension":245,"icon":1350,"keywords":1351,"locale":254,"meta":1359,"navigation":257,"order":1360,"path":1361,"related":1362,"seo":1363,"sourceHash":1364,"stem":1365,"translationReviewed":257,"updatedAt":266,"__hash__":1366},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request.md","Pausar uma adesão ou aprovar um pedido de pausa",{"type":8,"value":1017,"toc":1325},[1018,1021,1023,1039,1043,1046,1138,1141,1157,1161,1164,1226,1229,1235,1239,1250,1262,1264,1295,1297,1301,1304,1308,1311,1315,1318,1322],[11,1019,1020],{},"Uma adesão em pausa interrompe a faturação até ser retomada, e a respetiva data de renovação e sessões não utilizadas avançam pelo período de tempo em pausa. Pode pausar uma adesão no perfil do cliente ou aprovar uma pausa solicitada por um membro a partir da sua conta.",[15,1022,18],{"id":17},[20,1024,1025,1031],{},[23,1026,1027,1030],{},[26,1028,1029],{},"Quem o pode fazer:"," qualquer pessoa com permissão para finalizar vendas.",[23,1032,1033,1036,1037,41],{},[26,1034,1035],{},"O plano define os limites do próprio membro:"," a quantas pausas e dias de pausa o membro tem direito, bem como qualquer taxa de suspensão. Consulte ",[37,1038,40],{"href":39},[15,1040,1042],{"id":1041},"pause-a-membership-yourself","Pausar uma adesão manualmente",[11,1044,1045],{},"Utilize esta opção quando um cliente solicitar na receção ou por telefone, por exemplo, devido a uma lesão ou a uma viagem longa.",[47,1047,1048,1050,1064,1068,1085,1089,1106,1110,1117,1121],{},[50,1049,53],{"id":52},[11,1051,1052,1053,1055,1056,1058,1059,1061,1062,41],{},"Abra o cliente, selecione ",[26,1054,63],{}," e, em seguida, ",[26,1057,40],{},". Selecione ",[26,1060,875],{}," junto à adesão e escolha ",[26,1063,911],{},[50,1065,1067],{"id":1066},"choose-when-it-starts","Escolher quando tem início",[11,1069,1070,1071,511,1074,1077,1078,1081,1082,41],{},"Sob ",[26,1072,1073],{},"Quando tem início a pausa?",[26,1075,1076],{},"Hoje",", ou ",[26,1079,1080],{},"Numa data posterior"," e selecione o dia em ",[26,1083,1084],{},"A pausa tem início a",[50,1086,1088],{"id":1087},"choose-when-it-ends","Escolher quando termina",[11,1090,1070,1091,511,1094,1097,1098,1101,1102,1105],{},[26,1092,1093],{},"Quando termina?",[26,1095,1096],{},"Num dia específico"," e indique-o em ",[26,1099,1100],{},"Retoma a",". A adesão é retomada automaticamente nessa manhã. Em alternativa, selecione ",[26,1103,1104],{},"Quando a retomar"," para mantê-la em pausa até que alguém na receção a retome.",[50,1107,1109],{"id":1108},"decide-about-the-fee-and-the-email","Decidir sobre a taxa e o email",[11,1111,1112,1113,1116],{},"Se o plano tiver uma taxa de pausa e o cliente tiver um cartão guardado, a opção para cobrar a taxa de pausa de $X está ativada, e a caixa de diálogo indica o cartão que será debitado. Desative-a para isentar a taxa. Se esse cartão tiver uma contestação em aberto, a caixa de diálogo apresenta um aviso. A caixa de email, tal como ",[26,1114,1115],{},"Enviar email a Jordan sobre a pausa",", está selecionada: envia ao cliente as datas e qualquer taxa aplicável. Desmarque-a se não for necessário enviar.",[50,1118,1120],{"id":1119},"confirm","Confirmar",[11,1122,1123,1124,1077,1127,1130,1131,489,1134,1137],{},"Selecione o botão com o nome ",[26,1125,1126],{},"Pausar agora",[26,1128,1129],{},"Marcar pausa"," para um início posterior. É apresentada a mensagem ",[26,1132,1133],{},"Adesão em pausa",[26,1135,1136],{},"Pausa marcada para"," a data em que tiver início.",[11,1139,1140],{},"Uma pausa definida por si não consome o limite de pausas do próprio membro. Apenas as pausas configuradas pelo membro na sua conta, ou solicitadas à receção, contam para esse limite.",[11,1142,1143,1144,1061,1146,1148,1149,1152,1153,1156],{},"Para terminar uma pausa em aberto, selecione ",[26,1145,875],{},[26,1147,914],{},". Para anular uma pausa marcada para mais tarde, escolha ",[26,1150,1151],{},"Cancelar pausa marcada"," e, em seguida, o botão com o nome ",[26,1154,1155],{},"Cancelar pausa",". Nada é cobrado e o cliente recebe um email a informar sobre o cancelamento.",[15,1158,1160],{"id":1159},"approve-or-deny-a-members-request","Aprovar ou recusar o pedido de um membro",[11,1162,1163],{},"Quando um plano não permite que os membros o pausem diretamente, estes podem pedi-lo a partir da respetiva conta.",[47,1165,1166,1170,1185,1189,1202,1206,1213,1217],{},[50,1167,1169],{"id":1168},"open-pause-requests","Abrir Pedidos de pausa",[11,1171,56,1172,447,1174,1177,1178,1181,1182,41],{},[26,1173,408],{},[26,1175,1176],{},"Pedidos de pausa"," na parte superior. O botão mostra quantos estão pendentes. Num telemóvel, surge uma barra com a indicação de ",[26,1179,1180],{},"2 pedidos de pausa pendentes",": selecione ",[26,1183,1184],{},"Rever",[50,1186,1188],{"id":1187},"read-the-request","Ler o pedido",[11,1190,1191,1192,1195,1196,1198,1199,41],{},"Cada um indica o cliente, o plano, a menção a ",[26,1193,1194],{},"14 dias solicitados",", o respetivo ",[26,1197,109],{},", e quantos dias de pausa já foram utilizados, como ",[26,1200,1201],{},"10 de 30 dias de pausa utilizados",[50,1203,1205],{"id":1204},"choose-the-days","Escolher os dias",[11,1207,1208,1209,1212],{},"Altere ",[26,1210,1211],{},"Dias"," para conceder menos dias do que os solicitados. Não é possível conceder mais dias do que os restantes no plano.",[50,1214,1216],{"id":1215},"decide","Decidir",[11,1218,1219,1220,489,1223,41],{},"Selecione ",[26,1221,1222],{},"Aprovar",[26,1224,1225],{},"Recusar",[11,1227,1228],{},"Em qualquer dos casos, o cliente recebe um email e uma mensagem na sua conta, com a data em que a adesão é retomada caso tenha sido aprovada.",[1230,1231,1232],"warning",{},[11,1233,1234],{},"A aprovação debita a taxa de pausa do plano no cartão guardado, se o plano tiver essa taxa e o cliente tiver um cartão associado. O pedido informa este detalhe antes de aprovar. Se o cartão tiver uma contestação em aberto, o pedido avisa: cobrá-lo novamente pode levar a outra contestação.",[15,1236,1238],{"id":1237},"what-a-pause-does","O que faz uma pausa",[20,1240,1241,1244,1247],{},[23,1242,1243],{},"A faturação é interrompida durante o período da pausa.",[23,1245,1246],{},"Quando é retomada, a data de renovação e o prazo de validade de todas as sessões não utilizadas avançam pelo tempo em que esteve em pausa.",[23,1248,1249],{},"Uma pausa definida ou solicitada pelo membro conta para o limite do plano e para o seu número máximo de pausas. Uma pausa configurada manualmente por si na receção não conta.",[1230,1251,1252],{},[11,1253,1254,1255,1258,1259,41],{},"Uma adesão com o estado ",[26,1256,1257],{},"em atraso"," pode ser pausada, mas a pausa não resolve a falha no cartão. Quando for retomada, continuará em atraso. Consulte ",[37,1260,1261],{"href":858},"Corrigir um pagamento de adesão com falha",[15,1263,184],{"id":183},[20,1265,1266,1281],{},[23,1267,74,1268,1270,1271,1274,1275,1077,1278,1280],{},[26,1269,63],{}," no perfil do cliente, a adesão apresenta o estado da pausa: ",[26,1272,1273],{},"retoma a"," com a data, ",[26,1276,1277],{},"Em pausa até ser retomada",[26,1279,1084],{}," com a data no caso de uma pausa marcada.",[23,1282,1283,1284,1287,1288,489,1291,1294],{},"Um pedido decidido passa para ",[26,1285,1286],{},"Decididos recentemente",", assinalado como ",[26,1289,1290],{},"Aprovado",[26,1292,1293],{},"Recusado",", juntamente com o nome de quem tomou a decisão.",[15,1296,194],{"id":193},[50,1298,1300],{"id":1299},"the-pause-fee-could-not-be-charged","\"Não foi possível cobrar a taxa de pausa\"",[11,1302,1303],{},"A adesão foi colocada em pausa, mas o cartão foi recusado. Cobre a taxa no caixa.",[50,1305,1307],{"id":1306},"theres-no-card-on-file-for-the-fee","Não existe nenhum cartão guardado para a taxa",[11,1309,1310],{},"A caixa de diálogo informa esse facto. Pause a adesão e cobre a taxa no caixa.",[50,1312,1314],{"id":1313},"pause-allowance-exceeded","\"Limite de pausas excedido\"",[11,1316,1317],{},"Os dias selecionados para um pedido ultrapassam o que resta no plano. Conceda menos dias, ou recuse o pedido e dê uma explicação.",[50,1319,1321],{"id":1320},"this-request-has-already-been-decided","\"Este pedido já foi decidido\"",[11,1323,1324],{},"Outro utilizador decidiu o pedido primeiro. Atualize a página.",{"title":223,"searchDepth":224,"depth":224,"links":1326},[1327,1328,1335,1341,1342,1343],{"id":17,"depth":224,"text":18},{"id":1041,"depth":224,"text":1042,"children":1329},[1330,1331,1332,1333,1334],{"id":52,"depth":230,"text":53},{"id":1066,"depth":230,"text":1067},{"id":1087,"depth":230,"text":1088},{"id":1108,"depth":230,"text":1109},{"id":1119,"depth":230,"text":1120},{"id":1159,"depth":224,"text":1160,"children":1336},[1337,1338,1339,1340],{"id":1168,"depth":230,"text":1169},{"id":1187,"depth":230,"text":1188},{"id":1204,"depth":230,"text":1205},{"id":1215,"depth":230,"text":1216},{"id":1237,"depth":224,"text":1238},{"id":183,"depth":224,"text":184},{"id":193,"depth":224,"text":194,"children":1344},[1345,1346,1347,1348],{"id":1299,"depth":230,"text":1300},{"id":1306,"depth":230,"text":1307},{"id":1313,"depth":230,"text":1314},{"id":1320,"depth":230,"text":1321},"Pause o plano de um membro na receção, agora ou a partir de uma data posterior, ou reveja o pedido de suspensão de um membro e conceda os dias.","i-lucide-pause-circle",[1352,1353,1354,1355,1356,1357,1358],"pedido de pausa de adesão","suspender adesão","pausar uma adesão para um cliente","aprovar suspensão de adesão","cliente quer pausar adesão","dias autorizados de pausa","retomar adesão",{"translationReviewMethod":256},60,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request",[39,858,846],{"title":1015,"description":1349},"c872cdc7898213ed0df1dfdc026af49b89df965240d61ca2a035dbc0c1e24b52","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request","wM-_4iQW08QTTHpOcVpnetX_Rp0Ub_xxOQodQZghdNg",{"id":1368,"title":1369,"audience":6,"body":1370,"category":242,"description":1590,"draft":244,"extension":245,"icon":1591,"keywords":1592,"locale":254,"meta":1599,"navigation":257,"order":1600,"path":1601,"related":1602,"seo":1603,"sourceHash":1604,"stem":1605,"translationReviewed":257,"updatedAt":266,"__hash__":1606},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter.md","Apresentar as regras de uma adesão no balcão",{"type":8,"value":1371,"toc":1575},[1372,1375,1377,1395,1399,1441,1459,1463,1478,1482,1501,1504,1547,1554,1556,1560,1568,1572],[11,1373,1374],{},"Quando vende uma adesão no balcão, o Owneli solicita que reveja primeiro o funcionamento das respetivas sessões com o cliente e regista que este concordou. Um cliente que sabe o que cada mês inclui e o que acontece às sessões que não utilizar tem muito menos probabilidade de contestar uma renovação mais tarde.",[15,1376,18],{"id":17},[20,1378,1379,1384],{},[23,1380,1381,1383],{},[26,1382,28],{}," qualquer pessoa que possa finalizar vendas.",[23,1385,1386,1389,1390,1392,1393,41],{},[26,1387,1388],{},"Defina primeiro as regras e os termos do plano."," O que cada período inclui, o saldo transitado, as pausas e os seus próprios ",[26,1391,592],{}," têm todos origem no plano. Consulte ",[37,1394,40],{"href":39},[15,1396,1398],{"id":1397},"sell-the-membership","Vender a adesão",[47,1400,1401,1405,1414,1418,1424,1428,1431,1435],{},[50,1402,1404],{"id":1403},"add-the-membership-to-the-sale","Adicionar a adesão à venda",[11,1406,74,1407,511,1409,1411,1412,41],{},[26,1408,805],{},[26,1410,40],{}," e escolha o plano. Consulte ",[37,1413,812],{"href":811},[50,1415,1417],{"id":1416},"move-on-from-the-cart","Avançar a partir do carrinho",[11,1419,1420,1421,41],{},"Ao continuar para a etapa de gorjeta ou pagamento, abre-se a janela ",[26,1422,1423],{},"Como funcionam as sessões da adesão",[50,1425,1427],{"id":1426},"go-through-it-with-the-client","Rever com o cliente",[11,1429,1430],{},"Leia a lista com o cliente. Apresenta as regras do plano, tais como o que cada período inclui e o que acontece às sessões não utilizadas, seguidas dos seus próprios termos.",[50,1432,1434],{"id":1433},"record-their-answer","Registar a resposta do cliente",[11,1436,1219,1437,1440],{},[26,1438,1439],{},"O cliente aceitou"," assim que este tiver concordado. A venda prossegue para o pagamento e o Owneli regista quem confirmou e quando.",[1442,1443,1444],"note",{},[11,1445,1446,1447,1450,1451,1454,1455,1458],{},"Ainda não está pronto? Selecione ",[26,1448,1449],{},"Agora não",". A venda continua, mas o balcão não aceitará cartão ou numerário para a adesão até que o cliente concorde: o botão ",[26,1452,1453],{},"Cobrar",", como ",[26,1456,1457],{},"Cobrar $95.00",", volta a abrir as regras.",[15,1460,1462],{"id":1461},"let-the-client-agree-on-their-phone","Permitir que o cliente concorde no telemóvel",[11,1464,1465,1469,1470,1473,1474,1477],{},[37,1466,1468],{"href":1467},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Envie uma ligação de pagamento"," em vez de receber o pagamento no balcão. O cliente visualiza ",[26,1471,1472],{},"Como funcionam as sessões da sua adesão"," na página de pagamento e assinala ",[26,1475,1476],{},"Li como funcionam as sessões e concordo."," antes de serem apresentados os dados do cartão.",[15,1479,1481],{"id":1480},"where-the-agreement-is-kept","Onde é guardado o contrato",[11,1483,866,1484,1486,1487,1489,1490,1492,1493,1496,1497,1500],{},[26,1485,59],{}," ou a partir de ",[26,1488,63],{}," no perfil do cliente. Sob ",[26,1491,77],{}," surge, por exemplo, ",[26,1494,1495],{},"O cliente aceitou o funcionamento das sessões presencialmente em"," com a data e o nome de quem confirmou. Um acordo efetuado através de uma ligação de pagamento ou online indica ",[26,1498,1499],{},"online"," em alternativa.",[11,1502,1503],{},"Algumas adesões não têm contrato e indicam o motivo:",[621,1505,1506,1515],{},[624,1507,1508],{},[627,1509,1510,1513],{},[630,1511,1512],{},"Texto apresentado",[630,1514,109],{},[637,1516,1517,1527,1537],{},[627,1518,1519,1524],{},[642,1520,1521],{},[26,1522,1523],{},"Atribuído pela equipa: não foi necessário contrato com o cliente.",[642,1525,1526],{},"Atribuiu o plano a partir do perfil do cliente, sem uma venda",[627,1528,1529,1534],{},[642,1530,1531],{},[26,1532,1533],{},"Recebido como oferta: aplicaram-se as regras abaixo.",[642,1535,1536],{},"Alguém comprou como oferta para o cliente",[627,1538,1539,1544],{},[642,1540,1541],{},[26,1542,1543],{},"Não foi registado nenhum contrato para esta adesão.",[642,1545,1546],{},"Foi vendida antes de os contratos serem registados",[11,1548,1549,1550,41],{},"Se um cliente contestar uma cobrança de adesão junto do banco, o contrato faz parte das provas que o Owneli reúne por si. Consulte ",[37,1551,1553],{"href":1552},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a uma contestação de cartão",[15,1555,194],{"id":193},[50,1557,1559],{"id":1558},"go-through-how-the-membership-sessions-work-with-the-client-before-taking-payment","\"Reveja com o cliente como funcionam as sessões da adesão antes de receber o pagamento\"",[11,1561,1562,1563,1565,1566,41],{},"O cliente ainda não aceitou. Selecione novamente ",[26,1564,1453],{},", reveja as regras e selecione ",[26,1567,1439],{},[50,1569,1571],{"id":1570},"could-not-load-the-membership-rules","\"Não foi possível carregar as regras da adesão\"",[11,1573,1574],{},"A ligação falhou durante o carregamento das regras. Feche a caixa de diálogo e continue novamente.",{"title":223,"searchDepth":224,"depth":224,"links":1576},[1577,1578,1584,1585,1586],{"id":17,"depth":224,"text":18},{"id":1397,"depth":224,"text":1398,"children":1579},[1580,1581,1582,1583],{"id":1403,"depth":230,"text":1404},{"id":1416,"depth":230,"text":1417},{"id":1426,"depth":230,"text":1427},{"id":1433,"depth":230,"text":1434},{"id":1461,"depth":224,"text":1462},{"id":1480,"depth":224,"text":1481},{"id":193,"depth":224,"text":194,"children":1587},[1588,1589],{"id":1558,"depth":230,"text":1559},{"id":1570,"depth":230,"text":1571},"Antes de um cliente pagar uma adesão no balcão, apresente como funcionam as respetivas sessões e registe que o mesmo concordou, ou envie uma ligação de pagamento em alternativa.","i-lucide-clipboard-check",[1593,1594,1595,1596,1597,1598],"contrato de adesão","termos da adesão ao finalizar a venda","cliente aceitou as regras da adesão","como funcionam as sessões da adesão","não é possível aceitar pagamento para adesão","termos e condições da adesão",{"translationReviewMethod":256},12,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter",[39,811,1552],{"title":1369,"description":1590},"1a699e5dfab0b73a386b4efaf7ae30a685fab3955ffe34f3bc2a13c58285e843","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter","0GuOuWRCTzLvaqIjhSlzs7bRSt1HvSHP6xEUYkmRx4c",[],[1609,1611,1613,1615,1617,1618,1619],{"path":1610,"translationReviewed":257},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions",{"path":1612,"translationReviewed":257},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions",{"path":1614,"translationReviewed":257},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions",{"path":1616,"translationReviewed":257},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions",{"path":259,"translationReviewed":257},{"path":846,"translationReviewed":244},{"path":1620,"translationReviewed":257},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions",1794073952732]