[{"data":1,"prerenderedAt":1979},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter":3,"help-all-categories:pt-PT":289,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter":419,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter":420,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter":1965,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter":1966},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":265,"description":266,"draft":267,"extension":268,"icon":269,"keywords":270,"locale":277,"meta":278,"navigation":280,"order":281,"path":282,"related":283,"seo":284,"sourceHash":285,"stem":286,"translationReviewed":280,"updatedAt":287,"__hash__":288},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter.md","Apresentar as regras de uma adesão no balcão","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":247},"minimark",[10,14,19,46,50,100,118,122,137,141,164,167,217,224,228,232,240,244],[11,12,13],"p",{},"Quando vende uma adesão no balcão, o Owneli solicita que reveja primeiro o funcionamento das respetivas sessões com o cliente e regista que este concordou. Um cliente que sabe o que cada mês inclui e o que acontece às sessões que não utilizar tem muito menos probabilidade de contestar uma renovação mais tarde.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de começar",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quem pode fazê-lo:"," qualquer pessoa que possa finalizar vendas.",[23,31,32,35,36,39,40,45],{},[26,33,34],{},"Defina primeiro as regras e os termos do plano."," O que cada período inclui, o saldo transitado, as pausas e os seus próprios ",[26,37,38],{},"Termos e condições"," têm todos origem no plano. Consulte ",[41,42,44],"a",{"href":43},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships","Adesões",".",[15,47,49],{"id":48},"sell-the-membership","Vender a adesão",[51,52,53,58,72,76,82,86,89,93],"steps",{},[54,55,57],"h3",{"id":56},"add-the-membership-to-the-sale","Adicionar a adesão à venda",[11,59,60,61,64,65,67,68,45],{},"Em ",[26,62,63],{},"Adicionar ao carrinho",", selecione ",[26,66,44],{}," e escolha o plano. Consulte ",[41,69,71],{"href":70},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Receber um pagamento",[54,73,75],{"id":74},"move-on-from-the-cart","Avançar a partir do carrinho",[11,77,78,79,45],{},"Ao continuar para a etapa de gorjeta ou pagamento, abre-se a janela ",[26,80,81],{},"Como funcionam as sessões da adesão",[54,83,85],{"id":84},"go-through-it-with-the-client","Rever com o cliente",[11,87,88],{},"Leia a lista com o cliente. Apresenta as regras do plano, tais como o que cada período inclui e o que acontece às sessões não utilizadas, seguidas dos seus próprios termos.",[54,90,92],{"id":91},"record-their-answer","Registar a resposta do cliente",[11,94,95,96,99],{},"Selecione ",[26,97,98],{},"O cliente aceitou"," assim que este tiver concordado. A venda prossegue para o pagamento e o Owneli regista quem confirmou e quando.",[101,102,103],"note",{},[11,104,105,106,109,110,113,114,117],{},"Ainda não está pronto? Selecione ",[26,107,108],{},"Agora não",". A venda continua, mas o balcão não aceitará cartão ou numerário para a adesão até que o cliente concorde: o botão ",[26,111,112],{},"Cobrar",", como ",[26,115,116],{},"Cobrar $95.00",", volta a abrir as regras.",[15,119,121],{"id":120},"let-the-client-agree-on-their-phone","Permitir que o cliente concorde no telemóvel",[11,123,124,128,129,132,133,136],{},[41,125,127],{"href":126},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Envie uma ligação de pagamento"," em vez de receber o pagamento no balcão. O cliente visualiza ",[26,130,131],{},"Como funcionam as sessões da sua adesão"," na página de pagamento e assinala ",[26,134,135],{},"Li como funcionam as sessões e concordo."," antes de serem apresentados os dados do cartão.",[15,138,140],{"id":139},"where-the-agreement-is-kept","Onde é guardado o contrato",[11,142,143,144,147,148,151,152,155,156,159,160,163],{},"Abra a adesão a partir de ",[26,145,146],{},"Retalho → Adesões vendidas"," ou a partir de ",[26,149,150],{},"Artigos"," no perfil do cliente. Sob ",[26,153,154],{},"Sessões e contrato"," surge, por exemplo, ",[26,157,158],{},"O cliente aceitou o funcionamento das sessões presencialmente em"," com a data e o nome de quem confirmou. Um acordo efetuado através de uma ligação de pagamento ou online indica ",[26,161,162],{},"online"," em alternativa.",[11,165,166],{},"Algumas adesões não têm contrato e indicam o motivo:",[168,169,170,183],"table",{},[171,172,173],"thead",{},[174,175,176,180],"tr",{},[177,178,179],"th",{},"Texto apresentado",[177,181,182],{},"Motivo",[184,185,186,197,207],"tbody",{},[174,187,188,194],{},[189,190,191],"td",{},[26,192,193],{},"Atribuído pela equipa: não foi necessário contrato com o cliente.",[189,195,196],{},"Atribuiu o plano a partir do perfil do cliente, sem uma venda",[174,198,199,204],{},[189,200,201],{},[26,202,203],{},"Recebido como oferta: aplicaram-se as regras abaixo.",[189,205,206],{},"Alguém comprou como oferta para o cliente",[174,208,209,214],{},[189,210,211],{},[26,212,213],{},"Não foi registado nenhum contrato para esta adesão.",[189,215,216],{},"Foi vendida antes de os contratos serem registados",[11,218,219,220,45],{},"Se um cliente contestar uma cobrança de adesão junto do banco, o contrato faz parte das provas que o Owneli reúne por si. Consulte ",[41,221,223],{"href":222},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a uma contestação de cartão",[15,225,227],{"id":226},"if-something-goes-wrong","Se algo correr mal",[54,229,231],{"id":230},"go-through-how-the-membership-sessions-work-with-the-client-before-taking-payment","\"Reveja com o cliente como funcionam as sessões da adesão antes de receber o pagamento\"",[11,233,234,235,237,238,45],{},"O cliente ainda não aceitou. Selecione novamente ",[26,236,112],{},", reveja as regras e selecione ",[26,239,98],{},[54,241,243],{"id":242},"could-not-load-the-membership-rules","\"Não foi possível carregar as regras da adesão\"",[11,245,246],{},"A ligação falhou durante o carregamento das regras. 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Em cada período, concede-lhes sessões incluídas ou saldo para gastar, além de quaisquer regalias que adicione, aplicadas automaticamente na finalização da venda. Os planos encontram-se em ",[26,429,430],{},"Retalho → Adesões",[15,432,18],{"id":17},[20,434,435,441],{},[23,436,437,440],{},[26,438,439],{},"Quem pode fazer:"," ver os planos requer acesso à configuração de receitas; criá-los e alterá-los exige permissão para a respetiva gestão.",[23,442,443,446,447,450,451,454],{},[26,444,445],{},"Decida o tipo de plano."," Os ",[26,448,449],{},"Créditos de serviço"," concedem sessões incluídas em cada período, como uma limpeza de pele por mês. 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O ",[26,518,519],{},"Imposto sobre vendas"," é cobrado na venda e em cada renovação; mantenha em ",[26,522,523],{},"Predefinição (imposto da organização)"," para utilizar o imposto sobre serviços predefinido.",[54,526,528],{"id":527},"choose-the-plan-type","Escolher o tipo de plano",[11,530,60,531,64,534,512,536,538,539,45],{},[26,532,533],{},"Tipo de plano",[26,535,449],{},[26,537,453],{},". Para saldo da conta, indique os ",[26,540,541],{},"Fundos adicionados em cada período",[54,543,545],{"id":544},"add-the-included-sessions","Adicionar as sessões incluídas",[11,547,548,549,470,552,555,556,559],{},"Para créditos de serviço, abra ",[26,550,551],{},"Vantagens",[26,553,554],{},"Adicionar serviços"," sob ",[26,557,558],{},"Sessões incluídas",". Escolha cada serviço e quantas sessões são atribuídas em cada período.",[54,561,563],{"id":562},"decide-what-happens-to-unused-sessions","Decidir o que acontece às sessões não utilizadas",[11,565,60,566,569,570,512,573,576,577,580,581,584,585,588],{},[26,567,568],{},"Créditos e acumulação",", escolha ",[26,571,572],{},"Utilizar dentro do período",[26,574,575],{},"Transitar",". Com o regime de transição, pode configurar os campos ",[26,578,579],{},"Créditos acumulados expiram após (períodos)"," e ",[26,582,583],{},"Máximo de créditos acumulados",". O campo ",[26,586,587],{},"Manter créditos utilizáveis após cancelamento (dias)"," concede aos clientes que cancelaram a adesão tempo para utilizarem os créditos que lhes restam.",[54,590,592],{"id":591},"set-the-rules","Definir as regras",[11,594,595,596,599,600,603,604,607,608,611,612,614],{},"Abra ",[26,597,598],{},"Regras"," e defina a ",[26,601,602],{},"Duração e fidelização",", a ",[26,605,606],{},"Política de suspensão"," e os ",[26,609,610],{},"Limites e extras"," (ver abaixo). Adicione os seus ",[26,613,38],{},", que os clientes consultam no momento da compra.",[54,616,618],{"id":617},"save","Guardar",[11,620,621,622,625],{},"Selecione o botão denominado ",[26,623,624],{},"Criar adesão",". Em seguida, abra o plano novamente para adicionar regalias.",[627,628],"help-shot",{"alt":629,"height":630,"src":631,"width":632},"A editar o plano Monthly Glow: separadores Detalhes, Vantagens e Regras, o Nome e a Descrição, a Faturação definida como Mensal a 99,00 $ por mês, Imposto sobre vendas em Predefinição (imposto da organização) e Guardar alterações no fundo.",854,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships\u002Fplan.webp",660,[11,634,635,636,639],{},"A secção ",[26,637,638],{},"Como funcionam as sessões, na perspetiva do cliente"," apresenta uma pré-visualização das regras em linguagem clara. Os clientes veem-na antes de comprar, confirmam-na ao balcão e esta é arquivada com cada adesão como os termos acordados.",[15,641,598],{"id":642},"rules",[168,644,645,655],{},[171,646,647],{},[174,648,649,652],{},[177,650,651],{},"Definição",[177,653,654],{},"O que faz",[184,656,657,667,681,691,701,719,729,739,749],{},[174,658,659,664],{},[189,660,661],{},[26,662,663],{},"Tempo indeterminado",[189,665,666],{},"Renova em cada período até o membro cancelar",[174,668,669,674],{},[189,670,671],{},[26,672,673],{},"Prazo fixo",[189,675,676,677,680],{},"Cobra durante o ",[26,678,679],{},"Número de ciclos de faturação"," e depois termina",[174,682,683,688],{},[189,684,685],{},[26,686,687],{},"Ciclos mínimos antes de cancelar",[189,689,690],{},"Quantos períodos os membros têm de cumprir. 0 significa que podem cancelar a qualquer momento.",[174,692,693,698],{},[189,694,695],{},[26,696,697],{},"Taxa de cancelamento antecipado",[189,699,700],{},"Cobrada se cancelarem antes do mínimo estipulado. Deixe em branco para impedir o cancelamento antecipado.",[174,702,703,708],{},[189,704,705],{},[26,706,707],{},"Permitir suspensão pelos membros",[189,709,710,711,714,715,718],{},"Os membros podem pedir a suspensão a partir da sua conta, até ao ",[26,712,713],{},"Máximo de suspensões"," e ao ",[26,716,717],{},"Máximo de dias em suspensão"," configurados",[174,720,721,726],{},[189,722,723],{},[26,724,725],{},"Taxa de congelamento",[189,727,728],{},"Cobrada no cartão registado sempre que a adesão é suspensa. Deixe em branco para suspensões gratuitas.",[174,730,731,736],{},[189,732,733],{},[26,734,735],{},"Parar após N renovações",[189,737,738],{},"A faturação cessa após este número de renovações. Deixe em branco para não definir limite.",[174,740,741,746],{},[189,742,743],{},[26,744,745],{},"Membros incluídos",[189,747,748],{},"Acima de 1, o membro principal pode adicionar familiares que partilham as mesmas sessões",[174,750,751,756],{},[189,752,753],{},[26,754,755],{},"Pode ser oferecido",[189,757,758],{},"Permite que alguém adquira o plano para outra pessoa",[15,760,762],{"id":761},"add-perks","Adicionar regalias",[11,764,765,766,64,769,772,773,776],{},"Abra o plano guardado e, sob ",[26,767,768],{},"Regalias",[26,770,771],{},"Adicionar uma regalia",". Escolha o ",[26,774,775],{},"Tipo de vantagem",":",[20,778,779,788,794,800],{},[23,780,781,512,784,787],{},[26,782,783],{},"Desconto em serviços",[26,785,786],{},"Desconto em produtos",": uma percentagem ou um valor fixo de desconto em todos os serviços ou produtos, numa categoria ou num artigo específico.",[23,789,790,793],{},[26,791,792],{},"Complemento grátis",": um complemento selecionado sem custos adicionais.",[23,795,796,799],{},[26,797,798],{},"Período de marcação prioritária",": os membros podem marcar até com 90 dias de antecedência.",[23,801,802,805],{},[26,803,804],{},"Serviço exclusivo para membros",": um serviço que apenas os membros conseguem marcar.",[11,807,808,809,812],{},"Os membros recebem as regalias automaticamente, sem necessidade de códigos. A opção ",[26,810,811],{},"Acumula com códigos promocionais"," define se um código promocional pode ser aplicado em conjunto. Se a mantiver desativada, o código será recusado na finalização da venda enquanto a regalia estiver presente na venda.",[15,814,816],{"id":815},"sell-a-membership","Vender uma adesão",[11,818,819,820,64,822,824,825,827,828,831,832,45],{},"Na finalização da venda, sob ",[26,821,63],{},[26,823,44],{}," e escolha o plano. Os clientes também podem aderir no seu site de reservas. Consulte ",[41,826,71],{"href":70},". Para oferecer um plano, selecione ",[26,829,830],{},"Oferecer uma adesão"," na página ",[26,833,44],{},[15,835,837],{"id":836},"see-whos-a-member","Consultar os membros existentes",[11,839,467,840,842,843,846],{},[26,841,146],{}," para visualizar cada membro, o respetivo estado e a ",[26,844,845],{},"Próxima renovação",". Selecione um membro para ver as suas sessões, saldo de carteira, termos e o histórico completo de atividade.",[20,848,849,856,863,870],{},[23,850,851,852,45],{},"Para pausar uma adesão ou aprovar o pedido de um membro, consulte ",[41,853,855],{"href":854},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request","Pausar uma adesão ou aprovar um pedido de suspensão",[23,857,858,859,45],{},"Para atribuir sessões por cortesia comercial ou alargar a validade das que não foram utilizadas, consulte ",[41,860,862],{"href":861},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions","Atribuir sessões extra a um membro",[23,864,865,866,45],{},"Ao vender ao balcão, ser-lhe-á solicitado que reveja previamente as regras do plano com o cliente. Consulte ",[41,867,869],{"href":868},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter","Rever as regras de uma adesão ao balcão",[23,871,872,873,45],{},"Se o pagamento de uma renovação falhar, consulte ",[41,874,876],{"href":875},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","Corrigir um pagamento de adesão falhado",[15,878,880],{"id":879},"cancel-a-membership","Cancelar uma adesão",[11,882,143,883,885,886,888,889,892,893,896,897,900],{},[26,884,146],{}," ou dos ",[26,887,150],{}," do cliente, abra o menu ",[26,890,891],{},"⋮"," e selecione o comando denominado ",[26,894,895],{},"Cancelar adesão",". Sob ",[26,898,899],{},"Quando termina",", selecione:",[20,902,903,913],{},[23,904,905,908,909,912],{},[26,906,907],{},"No fim do período pago",", com a respetiva data: as regalias permanecem até essa data e a adesão não será renovada. A adesão apresenta depois a indicação ",[26,910,911],{},"A adesão termina a"," seguida da data correspondente.",[23,914,915,918],{},[26,916,917],{},"Agora",": as regalias cessam de imediato e o plano não será renovado. As sessões que o cliente já possui permanecem disponíveis para utilização durante o período de tolerância definido nas regras do plano. Esta ação é irreversível.",[11,920,621,921,924,925,508,928,508,931,934,935,45],{},[26,922,923],{},"Sim, cancelar",". O mesmo menu disponibiliza as opções ",[26,926,927],{},"Pausar adesão",[26,929,930],{},"Retomar adesão",[26,932,933],{},"Renovar agora"," e, para planos familiares, ",[26,936,937],{},"Gerir membros",[15,939,941],{"id":940},"stop-selling-a-plan","Deixar de vender um plano",[11,943,944,945,948,949,952],{},"Desative a opção ",[26,946,947],{},"Disponível para novos membros"," para ocultar temporariamente o plano da finalização da venda, ou selecione ",[26,950,951],{},"Arquivar"," para retirá-lo em definitivo. Em ambos os casos, os membros atuais mantêm os respetivos benefícios.",[954,955,956],"caution",{},[11,957,958],{},"As adesões importadas através da importação de dados servem apenas como registo histórico: não têm renovação automática, data de renovação nem sessões para utilizar, pelo que nenhum cartão é debitado. Recolha o cartão do membro e reinicie a faturação manualmente quando estiver a postos.",[15,960,962],{"id":961},"check-it-worked","Verificar se funcionou",[11,964,965,966,968],{},"O plano surge na página ",[26,967,44],{}," com o respetivo preço e sessões incluídas, ficando disponível para adição na finalização da venda.",[15,970,227],{"id":226},[54,972,974],{"id":973},"the-plan-isnt-at-checkout","O plano não aparece na finalização da venda",[11,976,977,978,980],{},"Confirme se a opção ",[26,979,947],{}," está assinalada, se o plano não se encontra arquivado e se é válido para este estabelecimento.",[54,982,984],{"id":983},"a-members-discount-didnt-apply","O desconto de um membro não foi aplicado",[11,986,987],{},"Verifique se a regalia abrange o serviço ou produto em questão e se a adesão está ativa, e não pausada ou em atraso de pagamento.",{"title":248,"searchDepth":249,"depth":249,"links":989},[990,991,1001,1002,1003,1004,1005,1006,1007,1008],{"id":17,"depth":249,"text":18},{"id":457,"depth":249,"text":458,"children":992},[993,994,995,996,997,998,999,1000],{"id":463,"depth":255,"text":464},{"id":476,"depth":255,"text":477},{"id":494,"depth":255,"text":495},{"id":527,"depth":255,"text":528},{"id":544,"depth":255,"text":545},{"id":562,"depth":255,"text":563},{"id":591,"depth":255,"text":592},{"id":617,"depth":255,"text":618},{"id":642,"depth":249,"text":598},{"id":761,"depth":249,"text":762},{"id":815,"depth":249,"text":816},{"id":836,"depth":249,"text":837},{"id":879,"depth":249,"text":880},{"id":940,"depth":249,"text":941},{"id":961,"depth":249,"text":962},{"id":226,"depth":249,"text":227,"children":1009},[1010,1011],{"id":973,"depth":255,"text":974},{"id":983,"depth":255,"text":984},"Crie um plano de adesão com sessões incluídas ou saldo de carteira, defina as respetivas regras e regalias, realize a venda e consulte quem são os seus membros.","i-lucide-repeat",[1015,1016,1017,1018,1019],"configurar adesões","criar um plano de adesão","vender uma adesão","faturação e renovação de adesões","pausar ou cancelar uma adesão",{"translationReviewMethod":1021},"manual","\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmemberships",[1024,70,1025,868],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",{"title":44,"description":1012},"91fd6489dd1d4fb77219dde4002609bce1fd62a6f2ebfb0b7903b7ee25ebb3e4","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmemberships","2026-10-28","2VGsd4K_0zwwA3g0v8o4GHvrmE4UD_xQ8YJxxs93uQQ",{"id":1032,"title":1033,"audience":6,"body":1034,"category":316,"description":1526,"draft":267,"extension":268,"icon":1527,"keywords":1528,"locale":277,"meta":1535,"navigation":280,"order":384,"path":1536,"related":1537,"seo":1539,"sourceHash":1540,"stem":1541,"translationReviewed":280,"updatedAt":1542,"__hash__":1543},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md","Cobrar um pagamento",{"type":8,"value":1035,"toc":1505},[1036,1048,1057,1059,1095,1098,1268,1280,1283,1297,1303,1307,1310,1403,1405,1409,1415,1419,1430,1434,1448,1452,1461,1465],[11,1037,1038,1039,508,1042,580,1045,45],{},"Registe o que o cliente está a comprar, adicione a sua gorjeta, receba o pagamento e envie o respetivo recibo. A finalização da venda decorre em três passos rápidos: ",[26,1040,1041],{},"Carrinho",[26,1043,1044],{},"Gorjeta",[26,1046,1047],{},"Pagamento",[627,1049,1054],{"alt":1050,"height":1051,"src":1052,"width":1053},"Um recibo concluído para Jordan Hayes: um Signature Facial e um Gentle Cleanser, imposto de 8,25%, $192,69 pagos com cartão.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[11,1055,1056],{},"O recibo concluído. É enviado por email ao cliente de forma automática quando este tem um email registado.",[15,1058,18],{"id":17},[20,1060,1061,1071,1085],{},[23,1062,1063,1066,1067,1070],{},[26,1064,1065],{},"Quem o pode fazer:"," qualquer pessoa cuja função permita finalizar vendas. Se não visualizar ",[26,1068,1069],{},"Ponto de venda"," na barra lateral, contacte um administrador.",[23,1072,1073,1076,1077,1080,1081,45],{},[26,1074,1075],{},"Vai receber em dinheiro?"," Abra a caixa primeiro, em ",[26,1078,1079],{},"Ponto de venda → Caixa",", para que o dinheiro conte para o fecho de hoje. Consulte ",[41,1082,1084],{"href":1083},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos e a caixa",[23,1086,1087,1090,1091,45],{},[26,1088,1089],{},"Cobrar cartões no Owneli"," requer um processador de cartões associado. Sem este, pode ainda assim registar dinheiro, cheques e pagamentos recebidos no seu próprio terminal de pagamento. Consulte ",[41,1092,1094],{"href":1093},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Ligar pagamentos com cartão",[15,1096,1033],{"id":1097},"take-a-payment",[51,1099,1100,1104,1120,1124,1166,1172,1176,1191,1195,1206,1210,1220,1224,1252,1258,1262],{},[54,1101,1103],{"id":1102},"open-the-sale","Abra a venda",[11,1105,1106,1107,1110,1111,1113,1114,555,1117,45],{},"Para uma visita marcada, abra a marcação e selecione ",[26,1108,1109],{},"Finalizar venda",": o cliente, os serviços e o profissional já se encontram no carrinho. O ecrã de finalização da venda abre sobre a marcação, pelo que regressará a ela ao fechar. Para qualquer outra situação, aceda a ",[26,1112,1069],{}," e selecione o botão ",[26,1115,1116],{},"Abra um carrinho",[26,1118,1119],{},"Iniciar venda",[54,1121,1123],{"id":1122},"add-what-theyre-buying","Adicione o que estão a comprar",[11,1125,60,1126,64,1128,508,1131,508,1134,508,1136,512,1139,1142,1143,1146,1147,1150,1151,580,1154,1157,1158,1161,1162,1165],{},[26,1127,63],{},[26,1129,1130],{},"Serviços",[26,1132,1133],{},"Produtos",[26,1135,44],{},[26,1137,1138],{},"Pacotes",[26,1140,1141],{},"Cartão-oferta"," e, em seguida, selecione o artigo. Repita o processo para cada artigo. Cada um surge em ",[26,1144,1145],{},"Itens",". À direita, o ",[26,1148,1149],{},"Total"," calcula a soma, com o montante ",[26,1152,1153],{},"Pago",[26,1155,1156],{},"Ainda em dívida"," abaixo; ",[26,1159,1160],{},"Mostrar discriminação"," lista o subtotal, descontos, imposto e gorjeta. Num telemóvel, o cliente e o total surgem numa barra no topo, e a opção ",[26,1163,1164],{},"Ver carrinho"," abre os detalhes.",[627,1167],{"alt":1168,"height":1169,"src":1170,"width":1171},"Finalização de venda no passo Carrinho: os botões Serviços, Produtos, Adesões, Pacotes e Cartão-oferta, um Signature Facial em Itens, e os passos Gorjeta e Pagamento ainda por vir; à direita, os detalhes de Caleb Brown, opções de pagamento, a linha de recibo e o total de $150,00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[54,1173,1175],{"id":1174},"check-who-its-for","Verifique a quem se destina",[11,1177,1178,1179,1182,1183,1186,1187,1190],{},"O cliente surge no topo da coluna da direita. Para um cliente sem marcação, selecione ",[26,1180,1181],{},"Adicionar cliente"," junto a ",[26,1184,1185],{},"Sem marcação"," e, em seguida, pesquise pelo cliente ou selecione ",[26,1188,1189],{},"Criar novo cliente",". Um cliente associado à venda recebe o recibo, os respetivos pontos de fidelização e o histórico de compras.",[54,1192,1194],{"id":1193},"go-to-the-tip","Avance para a gorjeta",[11,1196,1197,1198,1201,1202,1205],{},"Selecione o botão com a indicação ",[26,1199,1200],{},"Continuar para a gorjeta",". Se o cliente não deixar gorjeta, selecione antes ",[26,1203,1204],{},"Sem gorjeta"," e avance diretamente para o pagamento.",[54,1207,1209],{"id":1208},"add-the-tip","Adicione a gorjeta",[11,1211,1212,1213,1216,1217,45],{},"Selecione uma percentagem sugerida ou introduza o montante em ",[26,1214,1215],{},"Valor personalizado","; em seguida, selecione o botão com a indicação ",[26,1218,1219],{},"Continuar para o pagamento",[54,1221,1223],{"id":1222},"choose-how-they-pay","Escolha o método de pagamento",[11,1225,60,1226,1229,1230,508,1233,1236,1237,584,1239,1242,1243,1247,1248,1251],{},[26,1227,1228],{},"Método",", selecione a forma como o cliente vai pagar, como ",[26,1231,1232],{},"Dinheiro",[26,1234,1235],{},"Terminal externo"," (o seu próprio terminal de pagamento) ou ",[26,1238,1141],{},[26,1240,1241],{},"Montante"," apresenta o saldo total; reduza-o apenas se pretender ",[41,1244,1246],{"href":1245},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","dividir o pagamento",". O saldo de conta e os pontos de fidelização também podem ser utilizados aqui: selecione ",[26,1249,1250],{},"Aplicar"," junto a eles, e o montante é reduzido para o valor remanescente.",[627,1253],{"alt":1254,"height":1255,"src":1256,"width":1257},"O passo de pagamento: $150,00 em dívida, os botões de montante total, metade e um terço, e os métodos Terminal externo, Dinheiro, Cheque, Cartão-oferta e Pagamento pelo cliente, cada um com uma linha sob o respetivo nome.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[54,1259,1261],{"id":1260},"charge-it","Efetue a cobrança",[11,1263,1264,1265,1267],{},"Selecione o botão ",[26,1266,112],{},". O botão apresenta o valor exato, incluindo gorjeta. Quando o saldo atinge zero, a venda fica concluída.",[1269,1270,1277],"help-clip",{"frame":1271,"height":1272,"label":1273,"poster":1274,"src":1275,"width":1276},"browser",720,"A partir de um carrinho com um Signature Facial para Caleb Brown: Continuar para a gorjeta, uma gorjeta de 18%, Continuar para o pagamento, Dinheiro e, depois, o botão Cobrar $177,00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[11,1278,1279],{},"Do carrinho à cobrança em cerca de dez segundos.",[15,1281,1282],{"id":961},"Verifique a conclusão",[11,1284,1285,1286,1289,1290,1293,1294,45],{},"O painel apresenta a venda com o estado ",[26,1287,1288],{},"Concluída",", com ",[26,1291,1292],{},"Ver recibo"," e uma sugestão para marcar a próxima visita do cliente. O cliente recebe o recibo por email de imediato se tiver um email registado. A venda fica listada em ",[26,1295,1296],{},"Ponto de venda → Vendas",[11,1298,95,1299,1302],{},[26,1300,1301],{},"Concluído"," para fechar o painel.",[15,1304,1306],{"id":1305},"which-method-to-pick","Qual método escolher",[11,1308,1309],{},"Apenas são apresentados os métodos que podem ser utilizados para pagar esta venda.",[168,1311,1312,1321],{},[171,1313,1314],{},[174,1315,1316,1318],{},[177,1317,1228],{},[177,1319,1320],{},"Quando utilizar",[184,1322,1323,1333,1342,1351,1361,1374,1390],{},[174,1324,1325,1330],{},[189,1326,1327],{},[26,1328,1329],{},"Cartão guardado",[189,1331,1332],{},"O cliente tem um cartão guardado. Surge em primeiro lugar sempre que existir um.",[174,1334,1335,1339],{},[189,1336,1337],{},[26,1338,1235],{},[189,1340,1341],{},"O cliente pagou no seu próprio terminal de cartões. Introduza os últimos quatro dígitos e o nome do terminal se desejar, para que a venda corresponda ao talão do terminal.",[174,1343,1344,1348],{},[189,1345,1346],{},[26,1347,1232],{},[189,1349,1350],{},"Introduza a quantia entregue pelo cliente. O troco a devolver é calculado automaticamente.",[174,1352,1353,1358],{},[189,1354,1355],{},[26,1356,1357],{},"Cheque",[189,1359,1360],{},"Registado da mesma forma que o dinheiro.",[174,1362,1363,1367],{},[189,1364,1365],{},[26,1366,1141],{},[189,1368,1369,1370,45],{},"Introduza o código do cartão. Consulte ",[41,1371,1373],{"href":1372},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Utilizar cartões-oferta, pacotes e adesões",[174,1375,1376,1387],{},[189,1377,1378,508,1381,508,1384],{},[26,1379,1380],{},"Pacote",[26,1382,1383],{},"Adesão",[26,1385,1386],{},"Saldo de adesão",[189,1388,1389],{},"O cliente está a utilizar uma sessão ou saldo já pago anteriormente.",[174,1391,1392,1397],{},[189,1393,1394],{},[26,1395,1396],{},"Pagamento pelo cliente",[189,1398,1399,1400,45],{},"Envie por SMS ou email uma ligação segura para o cliente pagar no seu próprio telemóvel. Consulte ",[41,1401,1402],{"href":126},"Enviar uma ligação de pagamento",[15,1404,227],{"id":226},[54,1406,1408],{"id":1407},"continue-to-tip-is-greyed-out","O botão Continuar para a gorjeta está desativado",[11,1410,1411,1412,45],{},"O carrinho está vazio ou já não há qualquer valor a pagar. Adicione primeiro um artigo. Uma venda sem valor em dívida apresenta antes a opção ",[26,1413,1414],{},"Concluir venda",[54,1416,1418],{"id":1417},"required-forms-not-signed","Formulários obrigatórios não assinados",[11,1420,1421,1422,1425,1426,1429],{},"Um serviço incluído na venda exige um formulário assinado antes de avançar. Selecione ",[26,1423,1424],{},"Enviar formulário"," para que o cliente o possa assinar e, de seguida, prossiga. Um administrador pode selecionar ",[26,1427,1428],{},"Substituir e avançar mesmo assim",", ação que fica registada no registo de auditoria.",[54,1431,1433],{"id":1432},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Numerário recebido sem caixa aberta\"",[11,1435,1436,1437,1440,1441,1444,1445,1447],{},"O pagamento foi processado, mas não havia nenhuma caixa aberta; como tal, este dinheiro não será contabilizado na contagem da caixa. Antes de receber dinheiro, o passo de pagamento apresenta o aviso ",[26,1438,1439],{},"A caixa não está aberta"," e disponibiliza o botão com a indicação ",[26,1442,1443],{},"Abrir caixa",". Caso contrário, abra-a em ",[26,1446,1079],{}," antes da sua próxima venda em dinheiro.",[54,1449,1451],{"id":1450},"the-client-cant-pay-today","O cliente não pode pagar hoje",[11,1453,95,1454,1457,1458,45],{},[26,1455,1456],{},"Guardar como não paga"," no carrinho. A venda é concluída com o saldo em dívida e poderá efetuar a cobrança mais tarde. Consulte ",[41,1459,1460],{"href":1245},"Dividir uma venda ou deixar um saldo em dívida",[54,1462,1464],{"id":1463},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Preciso de interromper e voltar mais tarde",[11,1466,1467,1468,1471,1472,1475,1476,1479,1480,1482,1483,1486,1487,1490,1491,1494,1495,1497,1498,1500,1501,1504],{},"Feche o ecrã de finalização de venda com o botão ",[26,1469,1470],{},"✕",". A venda é mantida com a indicação ",[26,1473,1474],{},"Venda guardada",", e pode retomá-la a partir de ",[26,1477,1478],{},"Vendas em rascunho"," em ",[26,1481,1069],{},". Se optar por mudar de página, o aviso ",[26,1484,1485],{},"Esta venda não está concluída"," pergunta primeiro o que pretende fazer: ",[26,1488,1489],{},"Ficar na venda"," mantém-no no ecrã atual e ",[26,1492,1493],{},"Sair"," guarda a venda em ",[26,1496,1478],{},". Para eliminar a venda, abra o menu ",[26,1499,891],{}," no canto inferior esquerdo e selecione ",[26,1502,1503],{},"Cancelar venda","; a marcação não é afetada.",{"title":248,"searchDepth":249,"depth":249,"links":1506},[1507,1508,1517,1518,1519],{"id":17,"depth":249,"text":18},{"id":1097,"depth":249,"text":1033,"children":1509},[1510,1511,1512,1513,1514,1515,1516],{"id":1102,"depth":255,"text":1103},{"id":1122,"depth":255,"text":1123},{"id":1174,"depth":255,"text":1175},{"id":1193,"depth":255,"text":1194},{"id":1208,"depth":255,"text":1209},{"id":1222,"depth":255,"text":1223},{"id":1260,"depth":255,"text":1261},{"id":961,"depth":249,"text":1282},{"id":1305,"depth":249,"text":1306},{"id":226,"depth":249,"text":227,"children":1520},[1521,1522,1523,1524,1525],{"id":1407,"depth":255,"text":1408},{"id":1417,"depth":255,"text":1418},{"id":1432,"depth":255,"text":1433},{"id":1450,"depth":255,"text":1451},{"id":1463,"depth":255,"text":1464},"Registe uma visita ou um cliente sem marcação, adicione uma gorjeta, receba o dinheiro e entregue o recibo, tudo no mesmo processo de venda.","i-lucide-receipt",[1529,1530,1531,1532,1533,1534],"finalizar venda","registar uma venda","receber pagamento","cobrar cliente","pos dinheiro cartão","concluir venda",{"translationReviewMethod":279},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[1245,1538,1083],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":1033,"description":1526},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","2026-10-29","yIRwptf7_Uesl2wu4UM6adyN6O9ZAXqtDnZ7dR_8BMQ",{"id":1545,"title":1546,"audience":6,"body":1547,"category":316,"description":1947,"draft":267,"extension":268,"icon":1948,"keywords":1949,"locale":277,"meta":1956,"navigation":280,"order":1957,"path":1958,"related":1959,"seo":1960,"sourceHash":1961,"stem":1962,"translationReviewed":280,"updatedAt":1963,"__hash__":1964},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes.md","Responder a uma disputa de cartão",{"type":8,"value":1548,"toc":1924},[1549,1552,1554,1570,1574,1577,1599,1602,1606,1703,1713,1717,1794,1796,1807,1811,1818,1855,1859,1862,1881,1888,1890,1894,1899,1903,1906,1910,1917,1921],[11,1550,1551],{},"Uma disputa, também designada por chargeback, é o pedido de um cliente ao respetivo banco para anular uma cobrança com cartão. O banco retira o dinheiro de imediato e concede-lhe um prazo para apresentar a sua versão. Se não responder a tempo, o banco decide a favor do cliente.",[15,1553,18],{"id":17},[20,1555,1556,1561],{},[23,1557,1558,1560],{},[26,1559,1065],{}," qualquer pessoa cuja função permita emitir reembolsos. Responder a uma disputa decide se o dinheiro é devolvido, pelo que se trata da mesma permissão.",[23,1562,1563,1566,1567,45],{},[26,1564,1565],{},"Onde encontrá-las:"," ",[26,1568,1569],{},"Ponto de venda → Disputas",[15,1571,1573],{"id":1572},"how-you-find-out","Como toma conhecimento",[11,1575,1576],{},"Assim que o banco abre uma disputa, todos os utilizadores com permissão para emitir reembolsos recebem uma notificação e um email. A disputa também aparece:",[20,1578,1579,1594],{},[23,1580,1581,1582,1585,1586,1589,1590,1593],{},"em ",[26,1583,1584],{},"Hoje",", sob ",[26,1587,1588],{},"Um cliente contestou"," e o respetivo montante, com um botão com a menção ",[26,1591,1592],{},"Responder",";",[23,1595,1581,1596,1598],{},[26,1597,1569],{},", com uma contagem no separador.",[11,1600,1601],{},"Seguem-se lembretes 5, 2 e 1 dia antes do prazo limite até responder. A partir de 2 dias do fim do prazo, o apoio da Owneli também é colocado em cópia.",[15,1603,1605],{"id":1604},"answer-a-dispute","Responder a uma disputa",[51,1607,1608,1612,1625,1629,1639,1643,1646,1650,1659,1663,1679,1683,1693,1697],{},[54,1609,1611],{"id":1610},"open-it","Abra a disputa",[11,1613,467,1614,1616,1617,1620,1621,1624],{},[26,1615,1569],{},". O filtro ",[26,1618,1619],{},"Requer atenção"," mostra as disputas a aguardar a sua resposta, acompanhadas do prazo, como por exemplo ",[26,1622,1623],{},"Responder dentro de 5 dias",". Selecione a disputa.",[54,1626,1628],{"id":1627},"read-what-the-bank-wants","Consulte o que o banco solicita",[11,1630,1631,1632,512,1635,1638],{},"A dica no topo baseia-se no motivo apresentado pelo cliente, tal como ",[26,1633,1634],{},"Cobrança duplicada",[26,1636,1637],{},"Cobrança não reconhecida",". Esta indica o que deve apresentar.",[54,1640,1642],{"id":1641},"check-the-evidence","Verifique as provas",[11,1644,1645],{},"A Owneli já reuniu a informação que possui sobre a cobrança. A tabela abaixo lista os elementos incluídos.",[54,1647,1649],{"id":1648},"explain-what-happened","Explique o que aconteceu",[11,1651,60,1652,1655,1656,1658],{},[26,1653,1654],{},"A sua resposta",", escreva no campo ",[26,1657,1649],{},", por palavras simples, a que se referia a cobrança e por que razão é válida. Este texto é o primeiro elemento lido pelo banco.",[54,1660,1662],{"id":1661},"attach-any-extra-files","Anexe ficheiros adicionais",[11,1664,95,1665,1668,1669,113,1672,512,1675,1678],{},[26,1666,1667],{},"Anexar um ficheiro"," e escolha o respetivo ",[26,1670,1671],{},"Tipo de ficheiro",[26,1673,1674],{},"Mensagens com o cliente",[26,1676,1677],{},"Política assinada ou afixada",". Os ficheiros podem ser PDF, JPG ou PNG, até 3 MB cada. Um novo ficheiro do mesmo tipo substitui o anterior.",[54,1680,1682],{"id":1681},"preview-it","Pré-visualize",[11,1684,95,1685,1688,1689,1692],{},[26,1686,1687],{},"Pré-visualizar o que o banco recebe"," para ver o resumo exatamente como será enviado. Selecione ",[26,1690,1691],{},"Guardar rascunho"," para terminar mais tarde.",[54,1694,1696],{"id":1695},"send-it","Envie",[11,1698,1264,1699,1702],{},[26,1700,1701],{},"Enviar resposta para o banco"," e confirme. Uma vez enviada, não é possível adicionar mais nada.",[1704,1705,1706],"tip",{},[11,1707,1708,1709,1712],{},"Se o montante for de facto devido ao cliente, selecione ",[26,1710,1711],{},"Aceitar disputa",". Isto encerra a disputa de imediato, em vez de esperar semanas por uma decisão desfavorável.",[15,1714,1716],{"id":1715},"whats-gathered-for-you","O que é reunido automaticamente",[168,1718,1719,1729],{},[171,1720,1721],{},[174,1722,1723,1726],{},[177,1724,1725],{},"Secção",[177,1727,1728],{},"O que contém",[184,1730,1731,1741,1751,1761,1771,1784],{},[174,1732,1733,1738],{},[189,1734,1735],{},[26,1736,1737],{},"A cobrança",[189,1739,1740],{},"A que se destinava, o cartão, quem a processou e a gorjeta com a indicação de quem a inseriu",[174,1742,1743,1748],{},[189,1744,1745],{},[26,1746,1747],{},"A reserva e a política que o cliente aceitou",[189,1749,1750],{},"Quando e como efetuou a marcação, a política exata, quando concordou e a partir de que endereço IP",[174,1752,1753,1758],{},[189,1754,1755],{},[26,1756,1757],{},"O que aconteceu",[189,1759,1760],{},"Registo de entrada, conclusão, falta de comparência ou cancelamento, e quem o registou",[174,1762,1763,1768],{},[189,1764,1765],{},[26,1766,1767],{},"O que foi enviado ao cliente",[189,1769,1770],{},"Confirmações, lembretes, recibos e avisos de taxas, com as horas a que foram enviados",[174,1772,1773,1781],{},[189,1774,1775,580,1778],{},[26,1776,1777],{},"Mensagens do cliente",[26,1779,1780],{},"Formulários que o cliente assinou",[189,1782,1783],{},"Da sua caixa de entrada e dos formulários do cliente",[174,1785,1786,1791],{},[189,1787,1788],{},[26,1789,1790],{},"Outras cobranças a este cliente por volta da mesma altura",[189,1792,1793],{},"Para responder a \"cobrança duplicada\" com duas marcações distintas",[15,1795,962],{"id":961},[11,1797,1798,1799,1802,1803,1806],{},"A disputa passa para o estado ",[26,1800,1801],{},"No banco"," e apresenta a indicação ",[26,1804,1805],{},"Resposta enviada a"," com a data. Os bancos decidem habitualmente no prazo de 60 a 75 dias, sendo informado de qualquer uma das decisões.",[15,1808,1810],{"id":1809},"what-it-costs","Quanto custa",[11,1812,1813,1814,1817],{},"Enquanto uma disputa estiver aberta, o valor contestado fica retido das suas transferências. Um aviso em ",[26,1815,1816],{},"Disputas"," mostra esse montante.",[168,1819,1820,1830],{},[171,1821,1822],{},[174,1823,1824,1827],{},[177,1825,1826],{},"Resultado",[177,1828,1829],{},"O que acontece",[184,1831,1832,1842],{},[174,1833,1834,1839],{},[189,1835,1836],{},[26,1837,1838],{},"Ganha",[189,1840,1841],{},"O dinheiro retido regressa às suas transferências.",[174,1843,1844,1852],{},[189,1845,1846,512,1849],{},[26,1847,1848],{},"Perdida",[26,1850,1851],{},"Aceite",[189,1853,1854],{},"O cliente fica com o dinheiro. A venda é anulada, juntamente com as respetivas comissões, gorjetas, pontos de fidelização e eventuais cartões-oferta por utilizar associados à mesma. A taxa de disputa cobrada pela rede de cartões, de cerca de 15 $, é-lhe imputada.",[15,1856,1858],{"id":1857},"fewer-disputes-to-begin-with","Evitar disputas à partida",[11,1860,1861],{},"A maioria das disputas provém de clientes que não reconhecem uma cobrança. A Owneli já se encarrega de:",[20,1863,1864,1875,1878],{},[23,1865,1866,1867,512,1871,1874],{},"identificar cada cobrança no extrato bancário do cliente, como ",[1868,1869,1870],"code",{},"NOSHOW FEE",[1868,1872,1873],{},"DEPOSIT",", para que duas cobranças no mesmo dia nunca pareçam a mesma cobrança duplicada;",[23,1876,1877],{},"enviar um email ao cliente sempre que uma taxa é cobrada, com o montante, o cartão e a data, mesmo que tenha desativado esse email;",[23,1879,1880],{},"nunca cobrar uma taxa superior à prevista na política que o cliente aceitou ao efetuar a reserva.",[11,1882,1883,1884,45],{},"A melhor proteção é uma política clara que o cliente aceite antes de marcar. Consulte ",[41,1885,1887],{"href":1886},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Sinais, taxas de cancelamento e de não comparência",[15,1889,227],{"id":226},[54,1891,1893],{"id":1892},"the-booking-section-says-theres-no-online-agreement","A secção da reserva indica que não há aceitação online",[11,1895,1896,1897,45],{},"O cliente não aceitou uma política online, por exemplo porque a marcação foi feita pela equipa. Anexe qualquer documento que o cliente tenha assinado ou aceite, escolhendo ",[26,1898,1677],{},[54,1900,1902],{"id":1901},"the-deadline-is-today-and-i-cant-finish","O prazo termina hoje e não consigo concluir",[11,1904,1905],{},"Contacte o apoio da Owneli. Podem enviar a resposta por si com base nas mesmas provas.",[54,1907,1909],{"id":1908},"the-deadline-has-passed","O prazo já passou",[11,1911,1912,1913,1916],{},"A disputa apresenta ",[26,1914,1915],{},"Prazo ultrapassado",". Já não é possível enviar qualquer informação adicional e o banco decidirá sem conhecer a sua versão dos factos.",[54,1918,1920],{"id":1919},"i-cant-see-disputes","Não consigo ver Disputas",[11,1922,1923],{},"A sua função não permite emitir reembolsos. Solicite a um administrador.",{"title":248,"searchDepth":249,"depth":249,"links":1925},[1926,1927,1928,1937,1938,1939,1940,1941],{"id":17,"depth":249,"text":18},{"id":1572,"depth":249,"text":1573},{"id":1604,"depth":249,"text":1605,"children":1929},[1930,1931,1932,1933,1934,1935,1936],{"id":1610,"depth":255,"text":1611},{"id":1627,"depth":255,"text":1628},{"id":1641,"depth":255,"text":1642},{"id":1648,"depth":255,"text":1649},{"id":1661,"depth":255,"text":1662},{"id":1681,"depth":255,"text":1682},{"id":1695,"depth":255,"text":1696},{"id":1715,"depth":249,"text":1716},{"id":961,"depth":249,"text":962},{"id":1809,"depth":249,"text":1810},{"id":1857,"depth":249,"text":1858},{"id":226,"depth":249,"text":227,"children":1942},[1943,1944,1945,1946],{"id":1892,"depth":255,"text":1893},{"id":1901,"depth":255,"text":1902},{"id":1908,"depth":255,"text":1909},{"id":1919,"depth":255,"text":1920},"O que acontece quando um cliente contesta uma cobrança de cartão junto do banco, onde encontrá-la, como responder antes do prazo e quanto custa.","i-lucide-shield-alert",[1950,1951,1952,1953,1954,1955],"chargeback","disputa de cartão","cobrança contestada","cliente contestou pagamento","banco estornou cobrança","disputa de taxa de não comparência",{"translationReviewMethod":279},75,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes",[1886,1083,1093],{"title":1546,"description":1947},"fc259192ae7b725204ec9ae573aef0199b1a6532f1f422bebd166e5a7cde33b5","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","2026-10-10","Rba7jOgHca4_vhO56ZXhg0xufhuc-yP1uw-EQ6dgR2Y",[],[1967,1969,1971,1973,1975,1976,1977],{"path":1968,"translationReviewed":280},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter",{"path":1970,"translationReviewed":280},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter",{"path":1972,"translationReviewed":280},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter",{"path":1974,"translationReviewed":280},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter",{"path":282,"translationReviewed":280},{"path":868,"translationReviewed":267},{"path":1978,"translationReviewed":280},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter",1794073952752]