[{"data":1,"prerenderedAt":2532},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmemberships":3,"help-all-categories:pt-PT":653,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmemberships":782,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmemberships":783,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmemberships":2518,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships":2519},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":628,"description":629,"draft":630,"extension":631,"icon":632,"keywords":633,"locale":639,"meta":640,"navigation":642,"order":643,"path":644,"related":645,"seo":648,"sourceHash":649,"stem":650,"translationReviewed":642,"updatedAt":651,"__hash__":652},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmemberships.md","Adesões","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":601},"minimark",[10,19,24,48,52,224,231,238,241,363,367,381,410,417,421,442,446,456,486,490,512,530,549,553,564,570,574,580,584,588,594,598],[11,12,13,14,18],"p",{},"Uma adesão é um plano pago pelos clientes mensalmente, trimestralmente ou anualmente. Em cada período, concede-lhes sessões incluídas ou saldo para gastar, além de quaisquer regalias que adicione, aplicadas automaticamente na finalização da venda. Os planos encontram-se em ",[15,16,17],"strong",{},"Retalho → Adesões",".",[20,21,23],"h2",{"id":22},"before-you-start","Antes de começar",[25,26,27,34],"ul",{},[28,29,30,33],"li",{},[15,31,32],{},"Quem pode fazer:"," ver os planos requer acesso à configuração de receitas; criá-los e alterá-los exige permissão para a respetiva gestão.",[28,35,36,39,40,43,44,47],{},[15,37,38],{},"Decida o tipo de plano."," Os ",[15,41,42],{},"Créditos de serviço"," concedem sessões incluídas em cada período, como uma limpeza de pele por mês. O ",[15,45,46],{},"Saldo da conta"," adiciona fundos à carteira do membro em cada período, para gastar em qualquer serviço ou produto.",[20,49,51],{"id":50},"create-a-plan","Criar um plano",[53,54,55,60,69,73,88,92,121,125,139,143,157,161,186,190,213,217],"steps",{},[56,57,59],"h3",{"id":58},"start","Começar",[11,61,62,63,65,66,18],{},"Aceda a ",[15,64,17],{}," e selecione ",[15,67,68],{},"Novo plano",[56,70,72],{"id":71},"describe-it","Descrever o plano",[11,74,75,76,79,80,83,84,87],{},"Em ",[15,77,78],{},"Detalhes",", introduza o ",[15,81,82],{},"Nome"," e uma ",[15,85,86],{},"Descrição"," curta do que está incluído e a quem se destina.",[56,89,91],{"id":90},"set-the-price","Definir o preço",[11,93,75,94,79,97,100,101,104,105,108,109,112,113,116,117,120],{},[15,95,96],{},"Faturação",[15,98,99],{},"Preço"," e escolha ",[15,102,103],{},"Mensal",", ",[15,106,107],{},"Trimestral"," ou ",[15,110,111],{},"Anual",". O ",[15,114,115],{},"Imposto sobre vendas"," é cobrado na venda e em cada renovação; mantenha em ",[15,118,119],{},"Predefinição (imposto da organização)"," para utilizar o imposto sobre serviços predefinido.",[56,122,124],{"id":123},"choose-the-plan-type","Escolher o tipo de plano",[11,126,75,127,130,131,108,133,135,136,18],{},[15,128,129],{},"Tipo de plano",", selecione ",[15,132,42],{},[15,134,46],{},". Para saldo da conta, indique os ",[15,137,138],{},"Fundos adicionados em cada período",[56,140,142],{"id":141},"add-the-included-sessions","Adicionar as sessões incluídas",[11,144,145,146,65,149,152,153,156],{},"Para créditos de serviço, abra ",[15,147,148],{},"Vantagens",[15,150,151],{},"Adicionar serviços"," sob ",[15,154,155],{},"Sessões incluídas",". Escolha cada serviço e quantas sessões são atribuídas em cada período.",[56,158,160],{"id":159},"decide-what-happens-to-unused-sessions","Decidir o que acontece às sessões não utilizadas",[11,162,75,163,166,167,108,170,173,174,177,178,181,182,185],{},[15,164,165],{},"Créditos e acumulação",", escolha ",[15,168,169],{},"Utilizar dentro do período",[15,171,172],{},"Transitar",". Com o regime de transição, pode configurar os campos ",[15,175,176],{},"Créditos acumulados expiram após (períodos)"," e ",[15,179,180],{},"Máximo de créditos acumulados",". O campo ",[15,183,184],{},"Manter créditos utilizáveis após cancelamento (dias)"," concede aos clientes que cancelaram a adesão tempo para utilizarem os créditos que lhes restam.",[56,187,189],{"id":188},"set-the-rules","Definir as regras",[11,191,192,193,196,197,200,201,204,205,208,209,212],{},"Abra ",[15,194,195],{},"Regras"," e defina a ",[15,198,199],{},"Duração e fidelização",", a ",[15,202,203],{},"Política de suspensão"," e os ",[15,206,207],{},"Limites e extras"," (ver abaixo). Adicione os seus ",[15,210,211],{},"Termos e condições",", que os clientes consultam no momento da compra.",[56,214,216],{"id":215},"save","Guardar",[11,218,219,220,223],{},"Selecione o botão denominado ",[15,221,222],{},"Criar adesão",". Em seguida, abra o plano novamente para adicionar regalias.",[225,226],"help-shot",{"alt":227,"height":228,"src":229,"width":230},"A editar o plano Monthly Glow: separadores Detalhes, Vantagens e Regras, o Nome e a Descrição, a Faturação definida como Mensal a 99,00 $ por mês, Imposto sobre vendas em Predefinição (imposto da organização) e Guardar alterações no fundo.",854,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships\u002Fplan.webp",660,[11,232,233,234,237],{},"A secção ",[15,235,236],{},"Como funcionam as sessões, na perspetiva do cliente"," apresenta uma pré-visualização das regras em linguagem clara. Os clientes veem-na antes de comprar, confirmam-na ao balcão e esta é arquivada com cada adesão como os termos acordados.",[20,239,195],{"id":240},"rules",[242,243,244,257],"table",{},[245,246,247],"thead",{},[248,249,250,254],"tr",{},[251,252,253],"th",{},"Definição",[251,255,256],{},"O que faz",[258,259,260,271,285,295,305,323,333,343,353],"tbody",{},[248,261,262,268],{},[263,264,265],"td",{},[15,266,267],{},"Tempo indeterminado",[263,269,270],{},"Renova em cada período até o membro cancelar",[248,272,273,278],{},[263,274,275],{},[15,276,277],{},"Prazo fixo",[263,279,280,281,284],{},"Cobra durante o ",[15,282,283],{},"Número de ciclos de faturação"," e depois termina",[248,286,287,292],{},[263,288,289],{},[15,290,291],{},"Ciclos mínimos antes de cancelar",[263,293,294],{},"Quantos períodos os membros têm de cumprir. 0 significa que podem cancelar a qualquer momento.",[248,296,297,302],{},[263,298,299],{},[15,300,301],{},"Taxa de cancelamento antecipado",[263,303,304],{},"Cobrada se cancelarem antes do mínimo estipulado. Deixe em branco para impedir o cancelamento antecipado.",[248,306,307,312],{},[263,308,309],{},[15,310,311],{},"Permitir suspensão pelos membros",[263,313,314,315,318,319,322],{},"Os membros podem pedir a suspensão a partir da sua conta, até ao ",[15,316,317],{},"Máximo de suspensões"," e ao ",[15,320,321],{},"Máximo de dias em suspensão"," configurados",[248,324,325,330],{},[263,326,327],{},[15,328,329],{},"Taxa de congelamento",[263,331,332],{},"Cobrada no cartão registado sempre que a adesão é suspensa. Deixe em branco para suspensões gratuitas.",[248,334,335,340],{},[263,336,337],{},[15,338,339],{},"Parar após N renovações",[263,341,342],{},"A faturação cessa após este número de renovações. Deixe em branco para não definir limite.",[248,344,345,350],{},[263,346,347],{},[15,348,349],{},"Membros incluídos",[263,351,352],{},"Acima de 1, o membro principal pode adicionar familiares que partilham as mesmas sessões",[248,354,355,360],{},[263,356,357],{},[15,358,359],{},"Pode ser oferecido",[263,361,362],{},"Permite que alguém adquira o plano para outra pessoa",[20,364,366],{"id":365},"add-perks","Adicionar regalias",[11,368,369,370,130,373,376,377,380],{},"Abra o plano guardado e, sob ",[15,371,372],{},"Regalias",[15,374,375],{},"Adicionar uma regalia",". Escolha o ",[15,378,379],{},"Tipo de vantagem",":",[25,382,383,392,398,404],{},[28,384,385,108,388,391],{},[15,386,387],{},"Desconto em serviços",[15,389,390],{},"Desconto em produtos",": uma percentagem ou um valor fixo de desconto em todos os serviços ou produtos, numa categoria ou num artigo específico.",[28,393,394,397],{},[15,395,396],{},"Complemento grátis",": um complemento selecionado sem custos adicionais.",[28,399,400,403],{},[15,401,402],{},"Período de marcação prioritária",": os membros podem marcar até com 90 dias de antecedência.",[28,405,406,409],{},[15,407,408],{},"Serviço exclusivo para membros",": um serviço que apenas os membros conseguem marcar.",[11,411,412,413,416],{},"Os membros recebem as regalias automaticamente, sem necessidade de códigos. A opção ",[15,414,415],{},"Acumula com códigos promocionais"," define se um código promocional pode ser aplicado em conjunto. Se a mantiver desativada, o código será recusado na finalização da venda enquanto a regalia estiver presente na venda.",[20,418,420],{"id":419},"sell-a-membership","Vender uma adesão",[11,422,423,424,130,427,429,430,435,436,439,440,18],{},"Na finalização da venda, sob ",[15,425,426],{},"Adicionar ao carrinho",[15,428,5],{}," e escolha o plano. Os clientes também podem aderir no seu site de reservas. Consulte ",[431,432,434],"a",{"href":433},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Receber um pagamento",". Para oferecer um plano, selecione ",[15,437,438],{},"Oferecer uma adesão"," na página ",[15,441,5],{},[20,443,445],{"id":444},"see-whos-a-member","Consultar os membros existentes",[11,447,62,448,451,452,455],{},[15,449,450],{},"Retalho → Adesões vendidas"," para visualizar cada membro, o respetivo estado e a ",[15,453,454],{},"Próxima renovação",". Selecione um membro para ver as suas sessões, saldo de carteira, termos e o histórico completo de atividade.",[25,457,458,465,472,479],{},[28,459,460,461,18],{},"Para pausar uma adesão ou aprovar o pedido de um membro, consulte ",[431,462,464],{"href":463},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request","Pausar uma adesão ou aprovar um pedido de suspensão",[28,466,467,468,18],{},"Para atribuir sessões por cortesia comercial ou alargar a validade das que não foram utilizadas, consulte ",[431,469,471],{"href":470},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions","Atribuir sessões extra a um membro",[28,473,474,475,18],{},"Ao vender ao balcão, ser-lhe-á solicitado que reveja previamente as regras do plano com o cliente. Consulte ",[431,476,478],{"href":477},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter","Rever as regras de uma adesão ao balcão",[28,480,481,482,18],{},"Se o pagamento de uma renovação falhar, consulte ",[431,483,485],{"href":484},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","Corrigir um pagamento de adesão falhado",[20,487,489],{"id":488},"cancel-a-membership","Cancelar uma adesão",[11,491,492,493,495,496,499,500,503,504,507,508,511],{},"Abra a adesão a partir de ",[15,494,450],{}," ou dos ",[15,497,498],{},"Artigos"," do cliente, abra o menu ",[15,501,502],{},"⋮"," e selecione o comando denominado ",[15,505,506],{},"Cancelar adesão",". Sob ",[15,509,510],{},"Quando termina",", selecione:",[25,513,514,524],{},[28,515,516,519,520,523],{},[15,517,518],{},"No fim do período pago",", com a respetiva data: as regalias permanecem até essa data e a adesão não será renovada. A adesão apresenta depois a indicação ",[15,521,522],{},"A adesão termina a"," seguida da data correspondente.",[28,525,526,529],{},[15,527,528],{},"Agora",": as regalias cessam de imediato e o plano não será renovado. As sessões que o cliente já possui permanecem disponíveis para utilização durante o período de tolerância definido nas regras do plano. Esta ação é irreversível.",[11,531,219,532,535,536,104,539,104,542,545,546,18],{},[15,533,534],{},"Sim, cancelar",". O mesmo menu disponibiliza as opções ",[15,537,538],{},"Pausar adesão",[15,540,541],{},"Retomar adesão",[15,543,544],{},"Renovar agora"," e, para planos familiares, ",[15,547,548],{},"Gerir membros",[20,550,552],{"id":551},"stop-selling-a-plan","Deixar de vender um plano",[11,554,555,556,559,560,563],{},"Desative a opção ",[15,557,558],{},"Disponível para novos membros"," para ocultar temporariamente o plano da finalização da venda, ou selecione ",[15,561,562],{},"Arquivar"," para retirá-lo em definitivo. Em ambos os casos, os membros atuais mantêm os respetivos benefícios.",[565,566,567],"caution",{},[11,568,569],{},"As adesões importadas através da importação de dados servem apenas como registo histórico: não têm renovação automática, data de renovação nem sessões para utilizar, pelo que nenhum cartão é debitado. Recolha o cartão do membro e reinicie a faturação manualmente quando estiver a postos.",[20,571,573],{"id":572},"check-it-worked","Verificar se funcionou",[11,575,576,577,579],{},"O plano surge na página ",[15,578,5],{}," com o respetivo preço e sessões incluídas, ficando disponível para adição na finalização da venda.",[20,581,583],{"id":582},"if-something-goes-wrong","Se algo correr mal",[56,585,587],{"id":586},"the-plan-isnt-at-checkout","O plano não aparece na finalização da venda",[11,589,590,591,593],{},"Confirme se a opção ",[15,592,558],{}," está assinalada, se o plano não se encontra arquivado e se é válido para este estabelecimento.",[56,595,597],{"id":596},"a-members-discount-didnt-apply","O desconto de um membro não foi aplicado",[11,599,600],{},"Verifique se a regalia abrange o serviço ou produto em questão e se a adesão está ativa, e não pausada ou em atraso de pagamento.",{"title":602,"searchDepth":603,"depth":603,"links":604},"",2,[605,606,617,618,619,620,621,622,623,624],{"id":22,"depth":603,"text":23},{"id":50,"depth":603,"text":51,"children":607},[608,610,611,612,613,614,615,616],{"id":58,"depth":609,"text":59},3,{"id":71,"depth":609,"text":72},{"id":90,"depth":609,"text":91},{"id":123,"depth":609,"text":124},{"id":141,"depth":609,"text":142},{"id":159,"depth":609,"text":160},{"id":188,"depth":609,"text":189},{"id":215,"depth":609,"text":216},{"id":240,"depth":603,"text":195},{"id":365,"depth":603,"text":366},{"id":419,"depth":603,"text":420},{"id":444,"depth":603,"text":445},{"id":488,"depth":603,"text":489},{"id":551,"depth":603,"text":552},{"id":572,"depth":603,"text":573},{"id":582,"depth":603,"text":583,"children":625},[626,627],{"id":586,"depth":609,"text":587},{"id":596,"depth":609,"text":597},"retail","Crie um plano de adesão com sessões incluídas ou saldo de carteira, defina as respetivas regras e regalias, realize a venda e consulte quem são os seus membros.",false,"md","i-lucide-repeat",[634,635,636,637,638],"configurar adesões","criar um plano de adesão","vender uma adesão","faturação e renovação de adesões","pausar ou cancelar uma adesão","pt-PT",{"translationReviewMethod":641},"manual",true,10,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmemberships",[646,433,647,477],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",{"title":5,"description":629},"91fd6489dd1d4fb77219dde4002609bce1fd62a6f2ebfb0b7903b7ee25ebb3e4","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmemberships","2026-10-28","2VGsd4K_0zwwA3g0v8o4GHvrmE4UD_xQ8YJxxs93uQQ",[654,665,674,683,693,702,712,722,732,742,751,761,772],{"id":655,"title":656,"audience":6,"description":657,"extension":658,"icon":659,"locale":639,"meta":660,"order":661,"slug":662,"stem":663,"__hash__":664},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeiros passos","Configurar o seu espaço de trabalho, conhecer a interface e gerir o seu primeiro dia.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started","2NLUf9621PKleod1ekak6CZrvKxahb8w9Vj0HCTLnZY",{"id":666,"title":667,"audience":6,"description":668,"extension":658,"icon":669,"locale":639,"meta":670,"order":603,"slug":671,"stem":672,"__hash__":673},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendário e marcações","Marcar, mover e cancelar marcações. Bloquear horários, gerir a lista de espera e consultar a grelha de relance.","i-lucide-calendar",{},"calendar","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcalendar","7zO1zCgmA2nFAGOkk3LNxon8-vaeziYDRUhM4A4Ap5g",{"id":675,"title":676,"audience":6,"description":677,"extension":658,"icon":678,"locale":639,"meta":679,"order":609,"slug":680,"stem":681,"__hash__":682},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Vendas e pagamentos","Registar uma venda, receber gorjetas, gerir sinais e taxas, emitir reembolsos e fechar a caixa.","i-lucide-credit-card",{},"checkout","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcheckout","NpakVdyKw-GbJZ6XQkSbFVrcQXxilx4pSKYyvxHc5R0",{"id":684,"title":685,"audience":6,"description":686,"extension":658,"icon":687,"locale":639,"meta":688,"order":689,"slug":690,"stem":691,"__hash__":692},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clientes e formulários","Adicionar e encontrar clientes, consultar o perfil de um cliente e enviar formulários e consentimentos.","i-lucide-users",{},4,"clients","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclients","ing_6yX34RU_tZ3-cPWVIRA1qhxJqPRsRg-06YXKKQ8",{"id":694,"title":695,"audience":6,"description":696,"extension":658,"icon":697,"locale":639,"meta":698,"order":699,"slug":628,"stem":700,"__hash__":701},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fretail.yml","Adesões, cartões-oferta e stock","Adesões, pacotes e cartões-oferta que os clientes utilizam ao longo do tempo, além de descontos, produtos e stock.","i-lucide-gift",{},5,"help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fretail","qPO8zSS5-cQnXrj_soTPPnROU1dY9Azu36I-_fD9N98",{"id":703,"title":704,"audience":6,"description":705,"extension":658,"icon":706,"locale":639,"meta":707,"order":708,"slug":709,"stem":710,"__hash__":711},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Foperations.yml","Operações","A vertente interna do negócio, incluindo o manual de procedimentos, quadros do Planeador, incidentes no estabelecimento e as políticas que todos assinam.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Foperations","Rw_ryLZRYpsuC8-LZevtjcGfY0Z5dwYoLcAvqyxTUJQ",{"id":713,"title":714,"audience":6,"description":715,"extension":658,"icon":716,"locale":639,"meta":717,"order":718,"slug":719,"stem":720,"__hash__":721},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Equipa e horários","Convidar a sua equipa, definir horários de trabalho e turnos, e gerir folhas de horas, ausências, comissões e processamento salarial.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fteam","EadxHDTn3qymC_0xy2MCosHVvEMzVGD2FV_ykzYvdDw",{"id":723,"title":724,"audience":6,"description":725,"extension":658,"icon":726,"locale":639,"meta":727,"order":728,"slug":729,"stem":730,"__hash__":731},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Relatórios e crescimento","Consultar e exportar relatórios, e expandir com campanhas, automatismos, avaliações, fidelização e a Oryx.","i-lucide-trending-up",{},8,"growth","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgrowth","PT7Vbn7AxpH9d1q_h4qOFatOm-UdFZs_n3uE_YPK8q4",{"id":733,"title":734,"audience":6,"description":735,"extension":658,"icon":736,"locale":639,"meta":737,"order":738,"slug":739,"stem":740,"__hash__":741},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fsettings.yml","Definições e administração","Serviços e preços, controlo de permissões e importação dos seus dados a partir de outro sistema.","i-lucide-settings",{},9,"settings","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fsettings","7aTD-M55T8-RkJMtWP6zrYEPprcglY7d_BIN2vMir2o",{"id":743,"title":744,"audience":6,"description":745,"extension":658,"icon":746,"locale":639,"meta":747,"order":643,"slug":748,"stem":749,"__hash__":750},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Faccount.yml","O seu início de sessão e perfil","O seu próprio início de sessão, palavra-passe, segurança de dois fatores, perfil e idioma.","i-lucide-user-circle",{},"account","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Faccount","ZdlEK_w7vqRlcxAV9qvJzkeJnGo5FjUAn24TWf6UAkk",{"id":752,"title":753,"audience":6,"description":754,"extension":658,"icon":755,"locale":639,"meta":756,"order":757,"slug":758,"stem":759,"__hash__":760},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclasses.yml","Aulas","Configurar tipos de aula e um horário semanal, gerir a lista de presenças e o check-in, e alterar ou cancelar uma aula.","i-lucide-users-round",{},11,"classes","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclasses","yGgMqCjXUI294lF58EbKR9iE4NMqDc0Ncvms7LfzHD0",{"id":762,"title":763,"audience":764,"description":765,"extension":658,"icon":766,"locale":639,"meta":767,"order":768,"slug":769,"stem":770,"__hash__":771},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fbook-online.yml","Marcar online","client","Fazer reservas, pagar e gerir a sua visita a partir da página de reservas do seu estabelecimento e através das ligações privadas enviadas.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fbook-online","J6mm2m8izQcQVP1dsF-88ptaKufv5YKct7W_CcTbKk4",{"id":773,"title":774,"audience":764,"description":775,"extension":658,"icon":776,"locale":639,"meta":777,"order":778,"slug":779,"stem":780,"__hash__":781},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal.yml","A sua conta e visitas","Fazer marcações a partir da sua conta, gerir as suas visitas e utilizar a sua carteira, adesões e recompensas.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal","OUPu8dx__Lgk6S_qpfpLY9oOKuUPyPk3sRmQrsmY5ss",[],[784,1209,1714,2277],{"id":785,"title":786,"audience":6,"body":787,"category":628,"description":1191,"draft":630,"extension":631,"icon":1192,"keywords":1193,"locale":639,"meta":1200,"navigation":642,"order":768,"path":1202,"related":1203,"seo":1205,"sourceHash":1206,"stem":1207,"translationReviewed":642,"updatedAt":651,"__hash__":1208},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fpackages.md","Pacotes",{"type":8,"value":788,"toc":1170},[789,795,801,803,811,815,946,951,957,961,964,1007,1011,1018,1034,1037,1041,1058,1062,1076,1080,1139,1141,1150,1153,1157,1160,1164],[11,790,791,792,18],{},"Um pacote é algo que o cliente paga uma única vez e utiliza ao longo do tempo: um conjunto de 5 limpezas de pele, um ciclo de sessões de laser ou um desconto nas próximas visitas. Os pacotes encontram-se em ",[15,793,794],{},"Retalho → Pacotes",[225,796],{"alt":797,"height":798,"src":799,"width":800},"A página Pacotes: separadores Pacotes e Titulares, o botão Novo pacote no canto superior direito e três pacotes para venda com o respetivo preço, sessões, validade e número de titulares, como o Laser 6-pack a 1.500,00 $ para 6 sessões.",644,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages\u002Flist.webp",1016,[20,802,23],{"id":22},[25,804,805],{},[28,806,807,810],{},[15,808,809],{},"Quem o pode fazer:"," visualizar pacotes requer acesso à configuração de receitas; criá-los e alterá-los exige permissão para geri-la.",[20,812,814],{"id":813},"create-a-package","Criar um pacote",[53,816,817,819,827,830,844,848,857,890,897,901,918,922,939,941],{},[56,818,59],{"id":58},[11,820,62,821,823,824,18],{},[15,822,794],{}," e selecione o botão ",[15,825,826],{},"Novo pacote",[56,828,829],{"id":71},"Descrever",[11,831,75,832,79,834,836,837,840,841,843],{},[15,833,78],{},[15,835,82],{},", escolha uma ",[15,838,839],{},"Categoria"," (visível para os clientes online) e escreva uma ",[15,842,86],{},", por exemplo destacando a poupança ou uma sugestão de oferta.",[56,845,847],{"id":846},"add-whats-included","Adicionar o que está incluído",[11,849,75,850,852,853,856],{},[15,851,148],{},", selecione a opção ",[15,854,855],{},"Adicionar benefício"," e escolha um tipo:",[25,858,859,872,878],{},[28,860,861,864,865,868,869,18],{},[15,862,863],{},"Sessões de serviço",": um número de ",[15,866,867],{},"Sessões"," para um único serviço, vários (partilhadas entre si) ou ",[15,870,871],{},"Qualquer serviço",[28,873,874,877],{},[15,875,876],{},"Quantidades de produtos",": uma quantidade de produtos, recolhidos na finalização da venda.",[28,879,880,108,883,886,887,18],{},[15,881,882],{},"Desconto de montante",[15,884,885],{},"Desconto em percentagem",": redução de valor em serviços, produtos ou cartões-oferta selecionados para um número definido de ",[15,888,889],{},"Utilizações",[11,891,892,893,896],{},"Selecione o botão ",[15,894,895],{},"Guardar benefício",". Adicione tantos benefícios quantos necessários.",[56,898,900],{"id":899},"set-the-price-and-expiry","Definir o preço e a validade",[11,902,75,903,79,905,907,908,910,911,914,915,18],{},[15,904,99],{},[15,906,99],{}," e verifique o ",[15,909,115],{},". Defina o campo ",[15,912,913],{},"Expira após"," indicando o número de dias, semanas, meses ou anos após a compra, ou selecione ",[15,916,917],{},"Nunca expira",[56,919,921],{"id":920},"choose-the-settings","Escolher as definições",[11,923,75,924,852,927,930,931,934,935,938],{},[15,925,926],{},"Definições",[15,928,929],{},"Permitir compra online pelos clientes"," para exibi-lo no seu site de reservas. Ative a opção ",[15,932,933],{},"Curso de várias sessões"," para uma série de tratamentos e defina o valor em ",[15,936,937],{},"Semanas entre sessões",". O Owneli faz o acompanhamento do progresso e envia lembretes ao cliente para marcar a próxima sessão.",[56,940,216],{"id":215},[11,942,892,943,18],{},[15,944,945],{},"Criar pacote",[225,947],{"alt":948,"height":228,"src":949,"width":950},"A editar o pacote Laser 6-pack: uma nota a indicar que as alterações só se aplicam a vendas futuras, os separadores Detalhes e Definições, o Nome com a respetiva cor, Categoria, Descrição e Vantagens com Sessões de serviço para 6 sessões distribuídas por 2 serviços, com Fechar e Guardar alterações no canto superior direito.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages\u002Feditor.webp",1280,[952,953,954],"note",{},[11,955,956],{},"As alterações efetuadas a um pacote aplicam-se apenas a vendas futuras. Os clientes que já o tenham adquirido mantêm as condições contratadas.",[20,958,960],{"id":959},"discount-benefits","Benefícios de desconto",[11,962,963],{},"Um benefício de desconto dispõe de limites próprios:",[242,965,966,975],{},[245,967,968],{},[248,969,970,972],{},[251,971,253],{},[251,973,974],{},"Para que serve",[258,976,977,987,997],{},[248,978,979,984],{},[263,980,981],{},[15,982,983],{},"Valor mínimo de compra",[263,985,986],{},"A venda tem de atingir este montante antes da aplicação do desconto",[248,988,989,994],{},[263,990,991],{},[15,992,993],{},"Pode ser combinado com promoções",[263,995,996],{},"Permite a aplicação em conjunto com promoções ou códigos promocionais. Se estiver desativado, o código é recusado se fizer parte da venda.",[248,998,999,1004],{},[263,1000,1001],{},[15,1002,1003],{},"Apenas para utilização no estabelecimento",[263,1005,1006],{},"Válido apenas ao balcão, nunca na finalização da venda online",[20,1008,1010],{"id":1009},"sell-and-redeem-a-package","Vender e utilizar um pacote",[11,1012,1013,1014,1017],{},"Ao finalizar a venda, adicione o pacote tal como qualquer outro artigo. Consulte ",[431,1015,1016],{"href":433},"Cobrar um pagamento",". Os clientes também o podem adquirir no seu site de reservas caso essa permissão tenha sido concedida.",[11,1019,1020,1021,1024,1025,1028,1029,1033],{},"Quando o cliente regressar para realizar um serviço incluído, escolha ",[15,1022,1023],{},"Pacote"," como método de pagamento no passo de pagamento e selecione a opção para ",[15,1026,1027],{},"utilizar 1 sessão",". O pacote cobre esse serviço e consome uma sessão. Consulte ",[431,1030,1032],{"href":1031},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Utilizar um cartão-oferta, pacote ou adesão",". A gorjeta associada a essa visita é paga em separado, por cartão ou numerário.",[11,1035,1036],{},"Ao reembolsar a totalidade de uma venda onde foi utilizada uma sessão, essa sessão é devolvida ao pacote.",[20,1038,1040],{"id":1039},"see-who-holds-a-package","Consultar os titulares de um pacote",[11,1042,62,1043,1046,1047,1050,1051,1053,1054,1057],{},[15,1044,1045],{},"Retalho → Pacotes vendidos"," ou ao separador ",[15,1048,1049],{},"Titulares"," em ",[15,1052,786],{},". Cada titular mostra o saldo restante, como ",[15,1055,1056],{},"3\u002F5 sessões",", e a respetiva data de validade. Utilize esta lista para identificar clientes que compraram e ainda não regressaram.",[20,1059,1061],{"id":1060},"stop-selling-a-package","Interromper a venda de um pacote",[11,1063,555,1064,1050,1067,1069,1070,1072,1073,1075],{},[15,1065,1066],{},"Ativo",[15,1068,926],{}," para colocar o pacote em pausa, ou selecione ",[15,1071,562],{}," no menu ",[15,1074,502],{}," da respetiva linha. Em qualquer um dos casos, o pacote deixa de surgir na finalização da venda, e os atuais titulares mantêm o que compraram.",[20,1077,1079],{"id":1078},"packages-versus-memberships","Pacotes em comparação com adesões",[242,1081,1082,1093],{},[245,1083,1084],{},[248,1085,1086,1088,1090],{},[251,1087],{},[251,1089,1023],{},[251,1091,1092],{},"Adesão",[258,1094,1095,1106,1117,1128],{},[248,1096,1097,1100,1103],{},[263,1098,1099],{},"Pagamento",[263,1101,1102],{},"Único, adiantado",[263,1104,1105],{},"A cada período",[248,1107,1108,1111,1114],{},[263,1109,1110],{},"O que disponibiliza",[263,1112,1113],{},"Um número definido de sessões, produtos ou descontos",[263,1115,1116],{},"Sessões ou saldo de carteira a cada período, além de vantagens",[248,1118,1119,1122,1125],{},[263,1120,1121],{},"Término",[263,1123,1124],{},"Quando esgota ou atinge a validade",[263,1126,1127],{},"Quando é cancelada ou o termo é atingido",[248,1129,1130,1133,1136],{},[263,1131,1132],{},"Mais indicado para",[263,1134,1135],{},"Um ciclo de tratamentos",[263,1137,1138],{},"Clientes habituais e receitas previsíveis",[20,1140,573],{"id":572},[11,1142,1143,1144,1146,1147,1149],{},"O pacote surge no separador ",[15,1145,786],{}," com o respetivo preço e vantagens, ficando disponível para adição ao finalizar a venda. Concluída a venda, o cliente passa a constar em ",[15,1148,1049],{}," com o total das utilizações disponíveis.",[20,1151,1152],{"id":582},"Resolução de problemas",[56,1154,1156],{"id":1155},"package-isnt-offered-as-a-payment-method","O pacote não surge como método de pagamento",[11,1158,1159],{},"O cliente associado à venda não possui um pacote que cubra este serviço, o pacote expirou ou as sessões já foram esgotadas. Verifique se o cliente foi devidamente associado à venda.",[56,1161,1163],{"id":1162},"the-package-isnt-on-the-booking-site","O pacote não aparece no site de reservas",[11,1165,1166,1167,1169],{},"Selecione a opção ",[15,1168,929],{}," e certifique-se de que o pacote está ativo e configurado como válido para esse estabelecimento.",{"title":602,"searchDepth":603,"depth":603,"links":1171},[1172,1173,1181,1182,1183,1184,1185,1186,1187],{"id":22,"depth":603,"text":23},{"id":813,"depth":603,"text":814,"children":1174},[1175,1176,1177,1178,1179,1180],{"id":58,"depth":609,"text":59},{"id":71,"depth":609,"text":829},{"id":846,"depth":609,"text":847},{"id":899,"depth":609,"text":900},{"id":920,"depth":609,"text":921},{"id":215,"depth":609,"text":216},{"id":959,"depth":603,"text":960},{"id":1009,"depth":603,"text":1010},{"id":1039,"depth":603,"text":1040},{"id":1060,"depth":603,"text":1061},{"id":1078,"depth":603,"text":1079},{"id":572,"depth":603,"text":573},{"id":582,"depth":603,"text":1152,"children":1188},[1189,1190],{"id":1155,"depth":609,"text":1156},{"id":1162,"depth":609,"text":1163},"Crie um pacote de sessões, produtos ou descontos, defina o respetivo preço e validade, venda-o e proceda à sua utilização, e consulte quem possui um.","i-lucide-package",[1194,1195,1196,1197,1198,1199],"pacotes","criar um pacote","sessões pré-pagas","ciclo de tratamentos","titulares de pacotes","vender um pacote",{"translationReviewMethod":1201},"source-comparison-and-editorial-checks","\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fpackages",[1204,433],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships",{"title":786,"description":1191},"797309830c3bef8d73e7665983abcdb5eae4cf6102cd3586d88b4a7b8218c592","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fpackages","guJ4b0NQEqUUFU6dW28eQW5GZVZI7UG665puA4dbzkg",{"id":1210,"title":1016,"audience":6,"body":1211,"category":680,"description":1696,"draft":630,"extension":631,"icon":1697,"keywords":1698,"locale":639,"meta":1705,"navigation":642,"order":643,"path":1706,"related":1707,"seo":1709,"sourceHash":1710,"stem":1711,"translationReviewed":642,"updatedAt":1712,"__hash__":1713},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md",{"type":8,"value":1212,"toc":1675},[1213,1224,1233,1235,1270,1273,1441,1452,1455,1469,1476,1480,1483,1574,1576,1580,1586,1590,1601,1605,1619,1623,1632,1636],[11,1214,1215,1216,104,1219,177,1222,18],{},"Registe o que o cliente está a comprar, adicione a sua gorjeta, receba o pagamento e envie o respetivo recibo. A finalização da venda decorre em três passos rápidos: ",[15,1217,1218],{},"Carrinho",[15,1220,1221],{},"Gorjeta",[15,1223,1099],{},[225,1225,1230],{"alt":1226,"height":1227,"src":1228,"width":1229},"Um recibo concluído para Jordan Hayes: um Signature Facial e um Gentle Cleanser, imposto de 8,25%, $192,69 pagos com cartão.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[11,1231,1232],{},"O recibo concluído. É enviado por email ao cliente de forma automática quando este tem um email registado.",[20,1234,23],{"id":22},[25,1236,1237,1246,1260],{},[28,1238,1239,1241,1242,1245],{},[15,1240,809],{}," qualquer pessoa cuja função permita finalizar vendas. Se não visualizar ",[15,1243,1244],{},"Ponto de venda"," na barra lateral, contacte um administrador.",[28,1247,1248,1251,1252,1255,1256,18],{},[15,1249,1250],{},"Vai receber em dinheiro?"," Abra a caixa primeiro, em ",[15,1253,1254],{},"Ponto de venda → Caixa",", para que o dinheiro conte para o fecho de hoje. Consulte ",[431,1257,1259],{"href":1258},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos e a caixa",[28,1261,1262,1265,1266,18],{},[15,1263,1264],{},"Cobrar cartões no Owneli"," requer um processador de cartões associado. Sem este, pode ainda assim registar dinheiro, cheques e pagamentos recebidos no seu próprio terminal de pagamento. Consulte ",[431,1267,1269],{"href":1268},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Ligar pagamentos com cartão",[20,1271,1016],{"id":1272},"take-a-payment",[53,1274,1275,1279,1294,1298,1339,1345,1349,1364,1368,1379,1383,1393,1397,1425,1431,1435],{},[56,1276,1278],{"id":1277},"open-the-sale","Abra a venda",[11,1280,1281,1282,1285,1286,823,1288,152,1291,18],{},"Para uma visita marcada, abra a marcação e selecione ",[15,1283,1284],{},"Finalizar venda",": o cliente, os serviços e o profissional já se encontram no carrinho. O ecrã de finalização da venda abre sobre a marcação, pelo que regressará a ela ao fechar. Para qualquer outra situação, aceda a ",[15,1287,1244],{},[15,1289,1290],{},"Abra um carrinho",[15,1292,1293],{},"Iniciar venda",[56,1295,1297],{"id":1296},"add-what-theyre-buying","Adicione o que estão a comprar",[11,1299,75,1300,130,1302,104,1305,104,1308,104,1310,108,1312,1315,1316,1319,1320,1323,1324,177,1327,1330,1331,1334,1335,1338],{},[15,1301,426],{},[15,1303,1304],{},"Serviços",[15,1306,1307],{},"Produtos",[15,1309,5],{},[15,1311,786],{},[15,1313,1314],{},"Cartão-oferta"," e, em seguida, selecione o artigo. Repita o processo para cada artigo. Cada um surge em ",[15,1317,1318],{},"Itens",". À direita, o ",[15,1321,1322],{},"Total"," calcula a soma, com o montante ",[15,1325,1326],{},"Pago",[15,1328,1329],{},"Ainda em dívida"," abaixo; ",[15,1332,1333],{},"Mostrar discriminação"," lista o subtotal, descontos, imposto e gorjeta. Num telemóvel, o cliente e o total surgem numa barra no topo, e a opção ",[15,1336,1337],{},"Ver carrinho"," abre os detalhes.",[225,1340],{"alt":1341,"height":1342,"src":1343,"width":1344},"Finalização de venda no passo Carrinho: os botões Serviços, Produtos, Adesões, Pacotes e Cartão-oferta, um Signature Facial em Itens, e os passos Gorjeta e Pagamento ainda por vir; à direita, os detalhes de Caleb Brown, opções de pagamento, a linha de recibo e o total de $150,00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[56,1346,1348],{"id":1347},"check-who-its-for","Verifique a quem se destina",[11,1350,1351,1352,1355,1356,1359,1360,1363],{},"O cliente surge no topo da coluna da direita. Para um cliente sem marcação, selecione ",[15,1353,1354],{},"Adicionar cliente"," junto a ",[15,1357,1358],{},"Sem marcação"," e, em seguida, pesquise pelo cliente ou selecione ",[15,1361,1362],{},"Criar novo cliente",". Um cliente associado à venda recebe o recibo, os respetivos pontos de fidelização e o histórico de compras.",[56,1365,1367],{"id":1366},"go-to-the-tip","Avance para a gorjeta",[11,1369,1370,1371,1374,1375,1378],{},"Selecione o botão com a indicação ",[15,1372,1373],{},"Continuar para a gorjeta",". Se o cliente não deixar gorjeta, selecione antes ",[15,1376,1377],{},"Sem gorjeta"," e avance diretamente para o pagamento.",[56,1380,1382],{"id":1381},"add-the-tip","Adicione a gorjeta",[11,1384,1385,1386,1389,1390,18],{},"Selecione uma percentagem sugerida ou introduza o montante em ",[15,1387,1388],{},"Valor personalizado","; em seguida, selecione o botão com a indicação ",[15,1391,1392],{},"Continuar para o pagamento",[56,1394,1396],{"id":1395},"choose-how-they-pay","Escolha o método de pagamento",[11,1398,75,1399,1402,1403,104,1406,1409,1410,181,1412,1415,1416,1420,1421,1424],{},[15,1400,1401],{},"Método",", selecione a forma como o cliente vai pagar, como ",[15,1404,1405],{},"Dinheiro",[15,1407,1408],{},"Terminal externo"," (o seu próprio terminal de pagamento) ou ",[15,1411,1314],{},[15,1413,1414],{},"Montante"," apresenta o saldo total; reduza-o apenas se pretender ",[431,1417,1419],{"href":1418},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","dividir o pagamento",". O saldo de conta e os pontos de fidelização também podem ser utilizados aqui: selecione ",[15,1422,1423],{},"Aplicar"," junto a eles, e o montante é reduzido para o valor remanescente.",[225,1426],{"alt":1427,"height":1428,"src":1429,"width":1430},"O passo de pagamento: $150,00 em dívida, os botões de montante total, metade e um terço, e os métodos Terminal externo, Dinheiro, Cheque, Cartão-oferta e Pagamento pelo cliente, cada um com uma linha sob o respetivo nome.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[56,1432,1434],{"id":1433},"charge-it","Efetue a cobrança",[11,1436,892,1437,1440],{},[15,1438,1439],{},"Cobrar",". O botão apresenta o valor exato, incluindo gorjeta. Quando o saldo atinge zero, a venda fica concluída.",[1442,1443,1449],"help-clip",{"frame":1444,"height":1445,"label":1446,"poster":1447,"src":1448,"width":950},"browser",720,"A partir de um carrinho com um Signature Facial para Caleb Brown: Continuar para a gorjeta, uma gorjeta de 18%, Continuar para o pagamento, Dinheiro e, depois, o botão Cobrar $177,00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",[11,1450,1451],{},"Do carrinho à cobrança em cerca de dez segundos.",[20,1453,1454],{"id":572},"Verifique a conclusão",[11,1456,1457,1458,1461,1462,1465,1466,18],{},"O painel apresenta a venda com o estado ",[15,1459,1460],{},"Concluída",", com ",[15,1463,1464],{},"Ver recibo"," e uma sugestão para marcar a próxima visita do cliente. O cliente recebe o recibo por email de imediato se tiver um email registado. A venda fica listada em ",[15,1467,1468],{},"Ponto de venda → Vendas",[11,1470,1471,1472,1475],{},"Selecione ",[15,1473,1474],{},"Concluído"," para fechar o painel.",[20,1477,1479],{"id":1478},"which-method-to-pick","Qual método escolher",[11,1481,1482],{},"Apenas são apresentados os métodos que podem ser utilizados para pagar esta venda.",[242,1484,1485,1494],{},[245,1486,1487],{},[248,1488,1489,1491],{},[251,1490,1401],{},[251,1492,1493],{},"Quando utilizar",[258,1495,1496,1506,1515,1524,1534,1546,1560],{},[248,1497,1498,1503],{},[263,1499,1500],{},[15,1501,1502],{},"Cartão guardado",[263,1504,1505],{},"O cliente tem um cartão guardado. Surge em primeiro lugar sempre que existir um.",[248,1507,1508,1512],{},[263,1509,1510],{},[15,1511,1408],{},[263,1513,1514],{},"O cliente pagou no seu próprio terminal de cartões. Introduza os últimos quatro dígitos e o nome do terminal se desejar, para que a venda corresponda ao talão do terminal.",[248,1516,1517,1521],{},[263,1518,1519],{},[15,1520,1405],{},[263,1522,1523],{},"Introduza a quantia entregue pelo cliente. O troco a devolver é calculado automaticamente.",[248,1525,1526,1531],{},[263,1527,1528],{},[15,1529,1530],{},"Cheque",[263,1532,1533],{},"Registado da mesma forma que o dinheiro.",[248,1535,1536,1540],{},[263,1537,1538],{},[15,1539,1314],{},[263,1541,1542,1543,18],{},"Introduza o código do cartão. Consulte ",[431,1544,1545],{"href":1031},"Utilizar cartões-oferta, pacotes e adesões",[248,1547,1548,1557],{},[263,1549,1550,104,1552,104,1554],{},[15,1551,1023],{},[15,1553,1092],{},[15,1555,1556],{},"Saldo de adesão",[263,1558,1559],{},"O cliente está a utilizar uma sessão ou saldo já pago anteriormente.",[248,1561,1562,1567],{},[263,1563,1564],{},[15,1565,1566],{},"Pagamento pelo cliente",[263,1568,1569,1570,18],{},"Envie por SMS ou email uma ligação segura para o cliente pagar no seu próprio telemóvel. Consulte ",[431,1571,1573],{"href":1572},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Enviar uma ligação de pagamento",[20,1575,583],{"id":582},[56,1577,1579],{"id":1578},"continue-to-tip-is-greyed-out","O botão Continuar para a gorjeta está desativado",[11,1581,1582,1583,18],{},"O carrinho está vazio ou já não há qualquer valor a pagar. Adicione primeiro um artigo. Uma venda sem valor em dívida apresenta antes a opção ",[15,1584,1585],{},"Concluir venda",[56,1587,1589],{"id":1588},"required-forms-not-signed","Formulários obrigatórios não assinados",[11,1591,1592,1593,1596,1597,1600],{},"Um serviço incluído na venda exige um formulário assinado antes de avançar. Selecione ",[15,1594,1595],{},"Enviar formulário"," para que o cliente o possa assinar e, de seguida, prossiga. Um administrador pode selecionar ",[15,1598,1599],{},"Substituir e avançar mesmo assim",", ação que fica registada no registo de auditoria.",[56,1602,1604],{"id":1603},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Numerário recebido sem caixa aberta\"",[11,1606,1607,1608,1611,1612,1615,1616,1618],{},"O pagamento foi processado, mas não havia nenhuma caixa aberta; como tal, este dinheiro não será contabilizado na contagem da caixa. Antes de receber dinheiro, o passo de pagamento apresenta o aviso ",[15,1609,1610],{},"A caixa não está aberta"," e disponibiliza o botão com a indicação ",[15,1613,1614],{},"Abrir caixa",". Caso contrário, abra-a em ",[15,1617,1254],{}," antes da sua próxima venda em dinheiro.",[56,1620,1622],{"id":1621},"the-client-cant-pay-today","O cliente não pode pagar hoje",[11,1624,1471,1625,1628,1629,18],{},[15,1626,1627],{},"Guardar como não paga"," no carrinho. A venda é concluída com o saldo em dívida e poderá efetuar a cobrança mais tarde. Consulte ",[431,1630,1631],{"href":1418},"Dividir uma venda ou deixar um saldo em dívida",[56,1633,1635],{"id":1634},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Preciso de interromper e voltar mais tarde",[11,1637,1638,1639,1642,1643,1646,1647,1050,1650,1652,1653,1656,1657,1660,1661,1664,1665,1667,1668,1670,1671,1674],{},"Feche o ecrã de finalização de venda com o botão ",[15,1640,1641],{},"✕",". A venda é mantida com a indicação ",[15,1644,1645],{},"Venda guardada",", e pode retomá-la a partir de ",[15,1648,1649],{},"Vendas em rascunho",[15,1651,1244],{},". Se optar por mudar de página, o aviso ",[15,1654,1655],{},"Esta venda não está concluída"," pergunta primeiro o que pretende fazer: ",[15,1658,1659],{},"Ficar na venda"," mantém-no no ecrã atual e ",[15,1662,1663],{},"Sair"," guarda a venda em ",[15,1666,1649],{},". Para eliminar a venda, abra o menu ",[15,1669,502],{}," no canto inferior esquerdo e selecione ",[15,1672,1673],{},"Cancelar venda","; a marcação não é afetada.",{"title":602,"searchDepth":603,"depth":603,"links":1676},[1677,1678,1687,1688,1689],{"id":22,"depth":603,"text":23},{"id":1272,"depth":603,"text":1016,"children":1679},[1680,1681,1682,1683,1684,1685,1686],{"id":1277,"depth":609,"text":1278},{"id":1296,"depth":609,"text":1297},{"id":1347,"depth":609,"text":1348},{"id":1366,"depth":609,"text":1367},{"id":1381,"depth":609,"text":1382},{"id":1395,"depth":609,"text":1396},{"id":1433,"depth":609,"text":1434},{"id":572,"depth":603,"text":1454},{"id":1478,"depth":603,"text":1479},{"id":582,"depth":603,"text":583,"children":1690},[1691,1692,1693,1694,1695],{"id":1578,"depth":609,"text":1579},{"id":1588,"depth":609,"text":1589},{"id":1603,"depth":609,"text":1604},{"id":1621,"depth":609,"text":1622},{"id":1634,"depth":609,"text":1635},"Registe uma visita ou um cliente sem marcação, adicione uma gorjeta, receba o dinheiro e entregue o recibo, tudo no mesmo processo de venda.","i-lucide-receipt",[1699,1700,1701,1702,1703,1704],"finalizar venda","registar uma venda","receber pagamento","cobrar cliente","pos dinheiro cartão","concluir venda",{"translationReviewMethod":1201},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[1418,1708,1258],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":1016,"description":1696},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","2026-10-29","yIRwptf7_Uesl2wu4UM6adyN6O9ZAXqtDnZ7dR_8BMQ",{"id":1715,"title":1716,"audience":6,"body":1717,"category":739,"description":2264,"draft":630,"extension":631,"icon":2265,"keywords":2266,"locale":639,"meta":2267,"navigation":642,"order":2268,"path":2269,"related":2270,"seo":2272,"sourceHash":2273,"stem":2274,"translationReviewed":642,"updatedAt":2275,"__hash__":2276},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fimport-your-data.md","Importar os seus dados do Fresha ou de outro sistema",{"type":8,"value":1718,"toc":2231},[1719,1726,1728,1750,1754,1758,1778,1785,1799,1803,1806,1813,1817,1820,1840,1844,1989,1991,1994,2003,2007,2010,2021,2025,2032,2037,2041,2044,2082,2086,2107,2111,2127,2131,2134,2167,2171,2195,2197,2201,2212,2216,2219,2223],[11,1720,1721,1722,1725],{},"Traga os seus clientes, serviços, produtos, equipa, adesões, pacotes, cartões-oferta, saldos de fidelização, marcações e vendas do Fresha ou de outro sistema em ",[15,1723,1724],{},"Definições → Plano e dados → Importar",". Nada é gravado antes de verificar exatamente o que irá acontecer: cada coluna é apresentada ao lado dos seus próprios dados, uma simulação mostra o que seria criado ou associado e toda a importação pode ser anulada posteriormente.",[20,1727,23],{"id":22},[25,1729,1730,1735,1741],{},[28,1731,1732,1734],{},[15,1733,809],{}," administradores e proprietários.",[28,1736,1737,1740],{},[15,1738,1739],{},"Exporte primeiro os seus ficheiros"," do sistema antigo. Consulte os detalhes abaixo.",[28,1742,1743,1050,1746,1749],{},[15,1744,1745],{},"Crie primeiro os seus pacotes e planos de adesão",[15,1747,1748],{},"Retalho",", para que os pacotes e as adesões vendidos tenham um plano correspondente pelo nome.",[20,1751,1753],{"id":1752},"get-your-files-out","Extrair os seus ficheiros",[56,1755,1757],{"id":1756},"from-fresha","Do Fresha",[25,1759,1760,1766,1771],{},[28,1761,1762,1765],{},[15,1763,1764],{},"Clientes"," → Opções → Exportar para CSV",[28,1767,1768,1765],{},[15,1769,1770],{},"Equipa",[28,1772,1773,1774,1777],{},"Tudo o resto através de ",[15,1775,1776],{},"Relatórios",": Lista de clientes (contém pontos de fidelização), Lista de serviços, Lista de produtos, Lista de adesões, Lista de pacotes, Lista de cartões-oferta, Detalhe da lista de espera, Resumo de movimentos de stock, Lista de marcações, Detalhe do registo de vendas",[11,1779,1780,1781,1784],{},"Para as vendas, exporte o ",[15,1782,1783],{},"Detalhe do registo de vendas",". A lista de vendas simples tem apenas uma linha por venda sem os itens vendidos, pelo que o importador a recusa e indica qual o relatório que deve utilizar.",[1786,1787,1788],"warning",{},[11,1789,1790,1791,1794,1795,1798],{},"Defina todos os intervalos de datas para ",[15,1792,1793],{},"Todo o período"," e exporte sempre o relatório de ",[15,1796,1797],{},"detalhe",", e não o de resumo. Um relatório de resumo contém apenas uma linha de totais e percentagens. O importador reconhece-o, recusa-o e indica-lhe que obtenha antes a versão de detalhe.",[56,1800,1802],{"id":1801},"from-anything-else","De qualquer outro sistema",[11,1804,1805],{},"Carregue um ficheiro CSV, separado por tabulações (.tsv ou .txt) ou Excel (.xlsx) com uma linha de cabeçalho e uma linha por registo. São reconhecidas exportações do Square, Vagaro, Boulevard, Mindbody, Acuity, Pabau, GlossGenius, Booksy, Timely, Jane, HoneyBook, Dubsado, Studio Ninja e da maioria das outras ferramentas de marcação. Um relatório com um título acima dos nomes das colunas é perfeitamente aceite, e cada folha de um livro de cálculo torna-se no seu próprio ficheiro. Até 15 000 linhas por ficheiro.",[11,1807,1808,1809,1812],{},"As colunas sem equivalência no Owneli, como a localização de uma tatuagem, uma ligação para uma galeria ou o estado de um contrato, podem ser mantidas nas notas de cada registo com a opção ",[15,1810,1811],{},"Guardar estas nas notas"," em vez de serem omitidas.",[20,1814,1816],{"id":1815},"what-wont-come-across","O que não será transferido",[11,1818,1819],{},"Três elementos, sendo conveniente perceber o motivo antes de começar:",[25,1821,1822,1828,1834],{},[28,1823,1824,1827],{},[15,1825,1826],{},"Cartões guardados."," Por motivos de conformidade com as normas PCI, os dados dos cartões transitam diretamente entre processadores de pagamento e nunca através de ficheiros. Terá de os recolher novamente.",[28,1829,1830,1833],{},[15,1831,1832],{},"Formulários, consentimentos e fotografias."," Estes dados não fazem parte de uma exportação padrão de nenhuma destas plataformas.",[28,1835,1836,1839],{},[15,1837,1838],{},"Faturação de adesões a meio do ciclo."," Nunca é retomada automaticamente. Consulte o aviso abaixo.",[20,1841,1843],{"id":1842},"import-your-files","Importar os seus ficheiros",[53,1845,1846,1850,1856,1859,1863,1866,1869,1889,1892,1896,1899,1953,1956,1959,1972,1976,1979],{},[56,1847,1849],{"id":1848},"source","Origem",[11,1851,75,1852,1855],{},[15,1853,1854],{},"De onde são estes dados?",", selecione Fresha, Zenoti, Mangomint ou CSV genérico, para que o Owneli reconheça a estrutura do ficheiro. Em seguida, arraste e largue os seus ficheiros.",[11,1857,1858],{},"Cada ficheiro é analisado e identificado com o conteúdo que parece conter. Se um ficheiro não puder ser lido como uma lista de registos, será assinalado como tal e ignorado; os seus restantes ficheiros não são afetados. Tudo aquilo de que o importador não tiver a certeza poderá ser configurado manualmente no passo seguinte.",[56,1860,1862],{"id":1861},"map-columns","Mapear colunas",[11,1864,1865],{},"Todas as colunas em cada ficheiro são listadas, ao lado dos seus próprios valores de exemplo, com o campo de destino para o qual serão importadas. Uma coluna sem destino corresponde a uma coluna que optou por omitir. Nada é descartado sem aviso.",[11,1867,1868],{},"Existem três tipos de colunas:",[25,1870,1871,1877,1883],{},[28,1872,1873,1876],{},[15,1874,1875],{},"Mapeada:"," tem um destino. Foi reconhecida automaticamente, sugerida por IA ou definida por si.",[28,1878,1879,1882],{},[15,1880,1881],{},"Requer decisão:"," não foi reconhecida. Associe-a a um campo para a manter, ou confirme explicitamente a exclusão para continuar.",[28,1884,1885,1888],{},[15,1886,1887],{},"Não importada por conceção:"," reconhecida e omitida deliberadamente, sendo apresentado o respetivo motivo. As colunas de impostos e de comissões pertencem a este grupo: são calculadas pelos próprios motores do Owneli com base na sua configuração, e a importação de valores de terceiros colocaria duas fontes da verdade em conflito.",[11,1890,1891],{},"Terá de confirmar o mapeamento de cada ficheiro antes de poder avançar.",[56,1893,1895],{"id":1894},"dry-run","Simulação",[11,1897,1898],{},"Nada foi gravado até ao momento. Os números neste ecrã refletem com exatidão o que a importação irá fazer:",[242,1900,1901,1911],{},[245,1902,1903],{},[248,1904,1905,1908],{},[251,1906,1907],{},"Coluna",[251,1909,1910],{},"Significado",[258,1912,1913,1923,1933,1943],{},[248,1914,1915,1920],{},[263,1916,1917],{},[15,1918,1919],{},"Criar",[263,1921,1922],{},"Novos registos que serão adicionados",[248,1924,1925,1930],{},[263,1926,1927],{},[15,1928,1929],{},"Associar a existentes",[263,1931,1932],{},"Linhas que correspondem a registos que já tem. São associadas, não duplicadas.",[248,1934,1935,1940],{},[263,1936,1937],{},[15,1938,1939],{},"Ignorar",[263,1941,1942],{},"Linhas que não serão importadas",[248,1944,1945,1950],{},[263,1946,1947],{},[15,1948,1949],{},"Erros",[263,1951,1952],{},"Linhas que falharam a validação",[11,1954,1955],{},"Os problemas de validação são listados com os números de linha correspondentes aos da sua folha de cálculo, em que a linha 1 é o cabeçalho, e podem ser transferidos como ficheiro CSV para que possa corrigir o ficheiro de origem.",[11,1957,1958],{},"Se alguma situação bloquear a importação, o ecrã indica-o de forma clara e nada poderá ser gravado até que a resolva.",[11,1960,1961,1964,1965,177,1968,1971],{},[15,1962,1963],{},"Consentimento."," O consentimento de marketing segue o seu ficheiro. Um novo cliente só terá autorização ativada para email ou SMS se a própria coluna de consentimento do ficheiro para esse canal indicar afirmativamente (por exemplo, ",[15,1966,1967],{},"Accepts Marketing",[15,1969,1970],{},"Accepts SMS Marketing"," do Fresha). A data do consentimento é obtida do ficheiro caso este a contenha; caso contrário, é utilizada a data e hora da importação, mantendo o cliente uma nota com a proveniência do consentimento. Uma resposta negativa, um campo em branco ou um ficheiro sem coluna de consentimento deixam o cliente sem autorização ativada, e os clientes que já existem mantêm o consentimento que já tinham. A verificação mostra quantos novos clientes ficarão com autorização ativada e porquê. Antes de continuar, confirme que dispõe de uma base jurídica válida para armazenar estes dados e contactar estes clientes.",[56,1973,1975],{"id":1974},"import","Importar",[11,1977,1978],{},"Os ficheiros são gravados pela ordem de dependência, e não pela ordem em que os carregou: tudo aquilo a que outras linhas façam referência é criado primeiro. Os serviços antes das adesões e das marcações que os indicam; as vendas por último, uma vez que uma linha de venda pode referenciar qualquer elemento.",[11,1980,892,1981,1984,1985,1988],{},[15,1982,1983],{},"Continuar para a simulação"," para verificar e, de seguida, o botão ",[15,1986,1987],{},"Executar importação",". A importação é executada em segundo plano, para que possa sair da página e regressar mais tarde.",[20,1990,573],{"id":572},[11,1992,1993],{},"Receberá uma discriminação por entidade dos registos criados, associados, ignorados e com erro, juntamente com um relatório que pode transferir.",[952,1995,1996],{},[11,1997,1998,1999,2002],{},"A contagem de registos pode legitimamente ser ",[15,2000,2001],{},"inferior"," à contagem de linhas de origem. Algumas exportações criam uma linha por serviço solicitado; linhas que partilham a mesma referência são fundidas num único registo. A simulação indica-o explicitamente quando isso acontece, garantindo que nada foi descartado.",[20,2004,2006],{"id":2005},"importing-in-stages","Importar por fases",[11,2008,2009],{},"Não tem de importar tudo de uma só vez. Pode importar os serviços hoje e os clientes na próxima semana, e um ficheiro posterior estabelecerá a ligação com o que foi importado anteriormente:",[25,2011,2012,2015,2018],{},[28,2013,2014],{},"As marcações localizam o respetivo cliente através do ID de cliente do sistema antigo, seguido do email, do telefone e, por fim, do nome. Um nome no formato \"Apelido, Nome\" é lido em qualquer das ordens. Um cliente que apenas coincida pelo nome, mas tenha um email diferente, nunca é associado; a linha é, em vez disso, assinalada no relatório.",[28,2016,2017],{},"Os serviços são associados pelo nome, e os membros da equipa pelo nome completo ou por um primeiro nome que pertença exclusivamente a uma pessoa no sistema. Se apenas uma pessoa no estabelecimento aceitar marcações, uma exportação sem coluna de colaborador será agendada com ela.",[28,2019,2020],{},"Importar o mesmo ficheiro novamente, ou uma exportação mais recente do mesmo, nunca cria duplicados. Os registos que já existem são associados e mantidos exatamente como estão: uma importação nunca substitui alterações que tenha feito entretanto, e as linhas ausentes no ficheiro mais recente nunca são eliminadas.",[20,2022,2024],{"id":2023},"undoing-an-import","Reverter uma importação",[11,2026,2027,2028,2031],{},"O botão ",[15,2029,2030],{},"Reverter importação"," elimina apenas as linhas que esta importação criou. As linhas que foram associadas a registos existentes permanecem inalteradas.",[565,2033,2034],{},[11,2035,2036],{},"A reversão elimina permanentemente tudo o que a importação criou e não pode ser anulada. Se as linhas importadas já estiverem a ser utilizadas, como por exemplo um cliente importado com uma marcação efetuada, a reversão é bloqueada e é-lhe indicado exatamente o que a está a impedir.",[20,2038,2040],{"id":2039},"loyalty-points-gift-cards-and-packages","Pontos de fidelização, cartões-oferta e pacotes",[11,2042,2043],{},"Estes elementos representam o que a empresa deve aos seus clientes, pelo que são importados como saldos e nunca como vendas.",[25,2045,2046,2057,2063,2073],{},[28,2047,2048,2051,2052,2056],{},[15,2049,2050],{},"Pontos de fidelização."," Quando um ficheiro contém saldos de pontos, o passo de mapeamento pergunta uma única vez quanto valia um ponto no sistema antigo. Cada cliente recebe um saldo de abertura equivalente ao mesmo valor monetário segundo o seu próprio valor de ponto, com o descritivo ",[2053,2054,2055],"em",{},"Imported from Fresha balance",". Este saldo expira de acordo com a sua própria regra de validade, calculada a partir do dia da importação. O nível de fidelização do sistema antigo não é copiado: os níveis são recalculados a partir dos seus próprios limites. A reimportação do ficheiro nunca adiciona um segundo saldo.",[28,2058,2059,2062],{},[15,2060,2061],{},"Um segundo ficheiro de clientes."," A Lista de clientes adiciona o saldo de pontos, um alerta de colaborador e notas aos clientes que já possui. Nunca substitui um alerta de colaborador que já se encontre definido, e a reversão retira exatamente aquilo que adicionou.",[28,2064,2065,2068,2069,2072],{},[15,2066,2067],{},"Cartões-oferta."," Cada cartão mantém o seu código, saldo restante, datas de emissão e de validade, comprador e destinatário. O respetivo histórico apresenta uma entrada de ",[2053,2070,2071],{},"Imported balance"," correspondente ao montante ainda em dívida. Um código que já tenha sido utilizado no sistema é recusado.",[28,2074,2075,2078,2079,2081],{},[15,2076,2077],{},"Pacotes."," Cada pacote vendido é associado a um pacote com o mesmo nome em ",[15,2080,794],{},", pelo que deve criá-los primeiro. Uma linha que mencione um pacote inexistente no sistema é assinalada no relatório e não é importada. As sessões restantes e a data de validade são transferidas.",[20,2083,2085],{"id":2084},"sales-history","Histórico de vendas",[25,2087,2088,2091,2094,2097,2104],{},[28,2089,2090],{},"Uma linha de adesão é associada ao plano de adesão correspondente caso este exista; caso contrário, é mantida como uma linha simples e assinalada no relatório.",[28,2092,2093],{},"As vendas sem marcação prévia e as vendas cujo cliente não seja encontrado ou cujo nome coincida com mais do que um cliente são mantidas sem cliente associado e listadas para revisão, para que os seus totais de vendas permaneçam completos.",[28,2095,2096],{},"As marcações de clientes sem marcação prévia e sem ficha de cliente são listadas e não são importadas, visto que todas as marcações no sistema têm de pertencer a um cliente. As respetivas vendas continuam a ser importadas.",[28,2098,2099,2100,2103],{},"Os recibos importados apresentam a indicação ",[2053,2101,2102],{},"Importado de Fresha"," e não podem ser reembolsados no sistema, dado que o pagamento foi processado no sistema antigo.",[28,2105,2106],{},"As taxas cobradas pelo sistema antigo numa visita, tais como uma taxa de cancelamento por falta de comparência, são registadas nas notas da marcação em vez de serem somadas à mesma, uma vez que a taxa já se encontra refletida nas vendas.",[20,2108,2110],{"id":2109},"memberships-import-as-records-only","As adesões são importadas apenas como registos",[565,2112,2113,2124],{},[11,2114,2115,2116,2119,2120,2123],{},"As adesões importadas são ",[15,2117,2118],{},"apenas registos",". A renovação automática fica desativada, não é definida nenhuma data de renovação e não são concedidos créditos passíveis de utilização. ",[15,2121,2122],{},"Nenhum cartão é alguma vez cobrado."," O preço é obtido a partir do seu próprio plano de adesão com o mesmo nome, e nunca do valor indicado como pago no relatório do sistema antigo. Uma adesão que refira um plano que não possui cria esse mesmo plano como inativo, sem preço, para que o possa configurar.",[11,2125,2126],{},"Isto é intencional e não configurável. Retomar a faturação a meio de ciclo de outro sistema debitando cartões recém-importados não é algo que um software deva fazer silenciosamente. Recolha novamente os dados de pagamento e reinicie a faturação por sua iniciativa quando estiver a postos.",[20,2128,2130],{"id":2129},"suggested-order","Ordem sugerida",[11,2132,2133],{},"Embora o importador efetue a gestão automática das dependências, a importação por fases facilita o isolamento de eventuais problemas:",[53,2135,2136,2138,2141,2145,2148,2150,2153,2157,2160,2164],{},[56,2137,1764],{"id":690},[11,2139,2140],{},"O ficheiro de maior dimensão e aquele ao qual todos os outros fazem referência. Analise com atenção a proporção entre os registos associados e os criados.",[56,2142,2144],{"id":2143},"services-and-products","Serviços e produtos",[11,2146,2147],{},"O seu catálogo. Reveja os preços e as durações após a importação.",[56,2149,1770],{"id":719},[11,2151,2152],{},"Defina em seguida os seus horários de trabalho. Os membros da equipa importados só surgem na agenda após terem horários configurados.",[56,2154,2156],{"id":2155},"memberships-packages-gift-cards-waitlist-and-stock","Adesões, pacotes, cartões-oferta, lista de espera e stock",[11,2158,2159],{},"Apenas registos no caso das adesões; consulte o aviso acima. Crie os seus pacotes antes de importar pacotes vendidos.",[56,2161,2163],{"id":2162},"appointments-and-sales","Marcações e vendas",[11,2165,2166],{},"O histórico por último. Estes registos referenciam todos os outros, pelo que deve importá-los assim que o restante estiver devidamente consolidado.",[20,2168,2170],{"id":2169},"after-the-import","Após a importação",[25,2172,2173,2179,2185,2192],{},[28,2174,2175,2176,18],{},"Defina os horários de trabalho dos membros da equipa importados em ",[15,2177,2178],{},"Equipa → Horários",[28,2180,2181,2182,18],{},"Verifique os preços e durações importados em ",[15,2183,2184],{},"Operações → Serviços",[28,2186,2187,2188,18],{},"Procure por clientes duplicados e proceda à sua fusão. Consulte ",[431,2189,2191],{"href":2190},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","Adicionar, pesquisar e fundir clientes",[28,2193,2194],{},"Recolha novamente os dados do cartão de todos os clientes que tenham uma adesão.",[20,2196,583],{"id":582},[56,2198,2200],{"id":2199},"the-importer-refused-a-file","O importador recusou um ficheiro",[11,2202,2203,2204,2206,2207,2209,2210,18],{},"Trata-se provavelmente de um relatório de resumo. Exporte a versão de ",[15,2205,1797],{}," com o intervalo de datas definido para ",[15,2208,1793],{},". Para as vendas do Fresha, utilize o ",[15,2211,1783],{},[56,2213,2215],{"id":2214},"appointments-or-sales-didnt-link-to-a-client","As marcações ou vendas não foram associadas a um cliente",[11,2217,2218],{},"Encontram-se listadas no relatório de resultados para revisão. As marcações associam os clientes através do ID de cliente do sistema antigo, seguido de email, telefone e nome. Importe ou corrija o cliente e volte a importar o ficheiro: nada do que já tenha sido importado será duplicado.",[56,2220,2222],{"id":2221},"i-want-to-start-again","Pretendo recomeçar",[11,2224,892,2225,2227,2228,2230],{},[15,2226,2030],{}," na importação. Consulte a secção ",[15,2229,2024],{}," apresentada acima.",{"title":602,"searchDepth":603,"depth":603,"links":2232},[2233,2234,2238,2239,2245,2246,2247,2248,2249,2250,2251,2258,2259],{"id":22,"depth":603,"text":23},{"id":1752,"depth":603,"text":1753,"children":2235},[2236,2237],{"id":1756,"depth":609,"text":1757},{"id":1801,"depth":609,"text":1802},{"id":1815,"depth":603,"text":1816},{"id":1842,"depth":603,"text":1843,"children":2240},[2241,2242,2243,2244],{"id":1848,"depth":609,"text":1849},{"id":1861,"depth":609,"text":1862},{"id":1894,"depth":609,"text":1895},{"id":1974,"depth":609,"text":1975},{"id":572,"depth":603,"text":573},{"id":2005,"depth":603,"text":2006},{"id":2023,"depth":603,"text":2024},{"id":2039,"depth":603,"text":2040},{"id":2084,"depth":603,"text":2085},{"id":2109,"depth":603,"text":2110},{"id":2129,"depth":603,"text":2130,"children":2252},[2253,2254,2255,2256,2257],{"id":690,"depth":609,"text":1764},{"id":2143,"depth":609,"text":2144},{"id":719,"depth":609,"text":1770},{"id":2155,"depth":609,"text":2156},{"id":2162,"depth":609,"text":2163},{"id":2169,"depth":603,"text":2170},{"id":582,"depth":603,"text":583,"children":2260},[2261,2262,2263],{"id":2199,"depth":609,"text":2200},{"id":2214,"depth":609,"text":2215},{"id":2221,"depth":609,"text":2222},"Transfira clientes, saldos de fidelização, cartões-oferta, pacotes, adesões e muito mais, mapeados coluna a coluna, desduplicados e reversíveis com um único clique.","i-lucide-upload",[],{"translationReviewMethod":1201},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",[2271,2190,1204],"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace",{"title":1716,"description":2264},"290e513ddededc93c3125f057c22ae665f138c7619f6eb80cd5a0fe9931c3e4d","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","2026-10-11","hKwSH-n7_ZbV9Ph3L-Cn8Qa_XtLjzA_8VcgWi-66BiE",{"id":2278,"title":2279,"audience":6,"body":2280,"category":628,"description":2500,"draft":630,"extension":631,"icon":2501,"keywords":2502,"locale":639,"meta":2509,"navigation":642,"order":2510,"path":2511,"related":2512,"seo":2513,"sourceHash":2514,"stem":2515,"translationReviewed":642,"updatedAt":2516,"__hash__":2517},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter.md","Apresentar as regras de uma adesão no balcão",{"type":8,"value":2281,"toc":2485},[2282,2285,2287,2306,2310,2352,2368,2372,2386,2390,2410,2413,2457,2464,2466,2470,2478,2482],[11,2283,2284],{},"Quando vende uma adesão no balcão, o Owneli solicita que reveja primeiro o funcionamento das respetivas sessões com o cliente e regista que este concordou. Um cliente que sabe o que cada mês inclui e o que acontece às sessões que não utilizar tem muito menos probabilidade de contestar uma renovação mais tarde.",[20,2286,23],{"id":22},[25,2288,2289,2295],{},[28,2290,2291,2294],{},[15,2292,2293],{},"Quem pode fazê-lo:"," qualquer pessoa que possa finalizar vendas.",[28,2296,2297,2300,2301,2303,2304,18],{},[15,2298,2299],{},"Defina primeiro as regras e os termos do plano."," O que cada período inclui, o saldo transitado, as pausas e os seus próprios ",[15,2302,211],{}," têm todos origem no plano. Consulte ",[431,2305,5],{"href":1204},[20,2307,2309],{"id":2308},"sell-the-membership","Vender a adesão",[53,2311,2312,2316,2325,2329,2335,2339,2342,2346],{},[56,2313,2315],{"id":2314},"add-the-membership-to-the-sale","Adicionar a adesão à venda",[11,2317,75,2318,130,2320,2322,2323,18],{},[15,2319,426],{},[15,2321,5],{}," e escolha o plano. Consulte ",[431,2324,434],{"href":433},[56,2326,2328],{"id":2327},"move-on-from-the-cart","Avançar a partir do carrinho",[11,2330,2331,2332,18],{},"Ao continuar para a etapa de gorjeta ou pagamento, abre-se a janela ",[15,2333,2334],{},"Como funcionam as sessões da adesão",[56,2336,2338],{"id":2337},"go-through-it-with-the-client","Rever com o cliente",[11,2340,2341],{},"Leia a lista com o cliente. Apresenta as regras do plano, tais como o que cada período inclui e o que acontece às sessões não utilizadas, seguidas dos seus próprios termos.",[56,2343,2345],{"id":2344},"record-their-answer","Registar a resposta do cliente",[11,2347,1471,2348,2351],{},[15,2349,2350],{},"O cliente aceitou"," assim que este tiver concordado. A venda prossegue para o pagamento e o Owneli regista quem confirmou e quando.",[952,2353,2354],{},[11,2355,2356,2357,2360,2361,2363,2364,2367],{},"Ainda não está pronto? Selecione ",[15,2358,2359],{},"Agora não",". A venda continua, mas o balcão não aceitará cartão ou numerário para a adesão até que o cliente concorde: o botão ",[15,2362,1439],{},", como ",[15,2365,2366],{},"Cobrar $95.00",", volta a abrir as regras.",[20,2369,2371],{"id":2370},"let-the-client-agree-on-their-phone","Permitir que o cliente concorde no telemóvel",[11,2373,2374,2377,2378,2381,2382,2385],{},[431,2375,2376],{"href":1572},"Envie uma ligação de pagamento"," em vez de receber o pagamento no balcão. O cliente visualiza ",[15,2379,2380],{},"Como funcionam as sessões da sua adesão"," na página de pagamento e assinala ",[15,2383,2384],{},"Li como funcionam as sessões e concordo."," antes de serem apresentados os dados do cartão.",[20,2387,2389],{"id":2388},"where-the-agreement-is-kept","Onde é guardado o contrato",[11,2391,492,2392,2394,2395,2397,2398,2401,2402,2405,2406,2409],{},[15,2393,450],{}," ou a partir de ",[15,2396,498],{}," no perfil do cliente. Sob ",[15,2399,2400],{},"Sessões e contrato"," surge, por exemplo, ",[15,2403,2404],{},"O cliente aceitou o funcionamento das sessões presencialmente em"," com a data e o nome de quem confirmou. Um acordo efetuado através de uma ligação de pagamento ou online indica ",[15,2407,2408],{},"online"," em alternativa.",[11,2411,2412],{},"Algumas adesões não têm contrato e indicam o motivo:",[242,2414,2415,2425],{},[245,2416,2417],{},[248,2418,2419,2422],{},[251,2420,2421],{},"Texto apresentado",[251,2423,2424],{},"Motivo",[258,2426,2427,2437,2447],{},[248,2428,2429,2434],{},[263,2430,2431],{},[15,2432,2433],{},"Atribuído pela equipa: não foi necessário contrato com o cliente.",[263,2435,2436],{},"Atribuiu o plano a partir do perfil do cliente, sem uma venda",[248,2438,2439,2444],{},[263,2440,2441],{},[15,2442,2443],{},"Recebido como oferta: aplicaram-se as regras abaixo.",[263,2445,2446],{},"Alguém comprou como oferta para o cliente",[248,2448,2449,2454],{},[263,2450,2451],{},[15,2452,2453],{},"Não foi registado nenhum contrato para esta adesão.",[263,2455,2456],{},"Foi vendida antes de os contratos serem registados",[11,2458,2459,2460,18],{},"Se um cliente contestar uma cobrança de adesão junto do banco, o contrato faz parte das provas que o Owneli reúne por si. Consulte ",[431,2461,2463],{"href":2462},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a uma contestação de cartão",[20,2465,583],{"id":582},[56,2467,2469],{"id":2468},"go-through-how-the-membership-sessions-work-with-the-client-before-taking-payment","\"Reveja com o cliente como funcionam as sessões da adesão antes de receber o pagamento\"",[11,2471,2472,2473,2475,2476,18],{},"O cliente ainda não aceitou. Selecione novamente ",[15,2474,1439],{},", reveja as regras e selecione ",[15,2477,2350],{},[56,2479,2481],{"id":2480},"could-not-load-the-membership-rules","\"Não foi possível carregar as regras da adesão\"",[11,2483,2484],{},"A ligação falhou durante o carregamento das regras. Feche a caixa de diálogo e continue novamente.",{"title":602,"searchDepth":603,"depth":603,"links":2486},[2487,2488,2494,2495,2496],{"id":22,"depth":603,"text":23},{"id":2308,"depth":603,"text":2309,"children":2489},[2490,2491,2492,2493],{"id":2314,"depth":609,"text":2315},{"id":2327,"depth":609,"text":2328},{"id":2337,"depth":609,"text":2338},{"id":2344,"depth":609,"text":2345},{"id":2370,"depth":603,"text":2371},{"id":2388,"depth":603,"text":2389},{"id":582,"depth":603,"text":583,"children":2497},[2498,2499],{"id":2468,"depth":609,"text":2469},{"id":2480,"depth":609,"text":2481},"Antes de um cliente pagar uma adesão no balcão, apresente como funcionam as respetivas sessões e registe que o mesmo concordou, ou envie uma ligação de pagamento em alternativa.","i-lucide-clipboard-check",[2503,2504,2505,2506,2507,2508],"contrato de adesão","termos da adesão ao finalizar a venda","cliente aceitou as regras da adesão","como funcionam as sessões da adesão","não é possível aceitar pagamento para adesão","termos e condições da adesão",{"translationReviewMethod":1201},12,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter",[1204,433,2462],{"title":2279,"description":2500},"1a699e5dfab0b73a386b4efaf7ae30a685fab3955ffe34f3bc2a13c58285e843","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter","2026-10-21","0GuOuWRCTzLvaqIjhSlzs7bRSt1HvSHP6xEUYkmRx4c",[],[2520,2522,2524,2526,2528,2529,2530],{"path":2521,"translationReviewed":642},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fretail\u002Fmemberships",{"path":2523,"translationReviewed":642},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fmemberships",{"path":2525,"translationReviewed":642},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmemberships",{"path":2527,"translationReviewed":642},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fmemberships",{"path":644,"translationReviewed":642},{"path":1204,"translationReviewed":630},{"path":2531,"translationReviewed":642},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fretail\u002Fmemberships",1794073952781]