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Pode configurá-la em ",[15,16,17],"strong",{},"Crescimento → Fidelização",". Para saber como funciona no momento do pagamento, consulte ",[20,21,23],"a",{"href":22},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals","Fidelização e recomendações",".",[26,27,29],"h2",{"id":28},"before-you-start","Antes de começar",[31,32,33,40],"ul",{},[34,35,36,39],"li",{},[15,37,38],{},"Quem o pode fazer:"," administradores e proprietários.",[34,41,42,45],{},[15,43,44],{},"Está incluído."," Não precisa de comprar nada. Basta ativar e configurar.",[26,47,49],{"id":48},"turn-it-on-and-set-points","Ativar e definir pontos",[51,52,53,58,67,71,90,94,116,120,133,137],"steps",{},[54,55,57],"h3",{"id":56},"open-loyalty","Abrir a fidelização",[11,59,60,61,63,64,24],{},"Aceda a ",[15,62,17],{},". Se estiver desativada, selecione ",[15,65,66],{},"Ativar Fidelização e Recomendações",[54,68,70],{"id":69},"set-how-points-are-earned","Definir como os pontos são ganhos",[11,72,73,74,77,78,81,82,85,86,89],{},"No separador ",[15,75,76],{},"Pontos",", em ",[15,79,80],{},"Ganhar pontos",", configure os ",[15,83,84],{},"Pontos ganhos por cada 1 $ gasto"," e escolha a opção para ",[15,87,88],{},"Ganhar pontos sobre",": antes ou depois de impostos.",[54,91,93],{"id":92},"set-what-points-are-worth","Definir o valor dos pontos",[11,95,96,97,100,101,104,105,108,109,112,113,24],{},"Em ",[15,98,99],{},"Resgatar pontos",", defina os ",[15,102,103],{},"Pontos a resgatar por 1 $"," (por exemplo, 100 pontos = 1 $ de desconto), o ",[15,106,107],{},"Mínimo de pontos a resgatar",", o ",[15,110,111],{},"Resgate máximo (% da venda)"," e a opção ",[15,114,115],{},"Resgatar em múltiplos de",[54,117,119],{"id":118},"set-expiry-and-refunds","Definir a validade e os reembolsos",[11,121,96,122,125,126,129,130,24],{},[15,123,124],{},"Validade e reembolsos",", defina o campo ",[15,127,128],{},"Os pontos expiram após"," (0 significa nunca) e decida se quer ",[15,131,132],{},"Reverter pontos ganhos no reembolso",[54,134,136],{"id":135},"save","Guardar",[11,138,139,140,143,144,24],{},"Verifique o ",[15,141,142],{},"Exemplo de pontos"," e, em seguida, selecione ",[15,145,146],{},"Guardar alterações",[148,149],"help-shot",{"alt":150,"height":151,"src":152,"width":153},"Fidelização e Recomendações ativada: blocos com a taxa base de ganho, recompensas ativas, níveis e recomendações, os separadores Pontos, Níveis, Recompensas e Recomendações, e Ganhar pontos com Pontos ganhos por cada 1 $ gasto e Ganhar pontos sobre, ao lado de uma pré-visualização dos ganhos com 100 $.",800,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty\u002Fpoints.webp",1212,[26,155,157],{"id":156},"add-rewards","Adicionar recompensas",[11,159,73,160,163,164,167,168,171,172,175,176,179,180,175,183,186,187,190,191,194],{},[15,161,162],{},"Recompensas",", selecione ",[15,165,166],{},"Nova recompensa",". 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Cada cliente recebe uma ligação pessoal; a opção ",[15,315,316],{},"Pré-visualização da ligação de partilha"," mostra o que os amigos irão ver.",[319,320,321],"warning",{},[11,322,323],{},"A alteração do valor dos pontos aplica-se apenas a partir deste momento. Não altera os pontos que os clientes já acumularam, mas diminuir o valor dos pontos é uma decisão que afeta a confiança. Avise os clientes antes de o fazer.",[26,325,327],{"id":326},"check-it-worked","Verificar se funcionou",[11,329,330,331,334,335,338,339,342,343,345],{},"Os blocos no topo mostram a sua ",[15,332,333],{},"Taxa base de ganho",", as ",[15,336,337],{},"Recompensas ativas",", os ",[15,340,341],{},"Níveis de adesão"," e as ",[15,344,246],{},". Registe o pagamento de um cliente: os respetivos pontos aumentam no perfil e o cliente vê o saldo na sua conta.",[26,347,349],{"id":348},"if-something-goes-wrong","Se algo correr mal",[54,351,353],{"id":352},"a-client-didnt-get-points","Um cliente não recebeu pontos",[11,355,356,357,359],{},"Verifique se a fidelização está ativa e se a venda foi reembolsada com a opção ",[15,358,132],{}," ligada.",[54,361,363],{"id":362},"can-points-pay-for-a-whole-sale","Os pontos podem pagar uma venda inteira?",[11,365,366,367,369],{},"Apenas até ao limite de ",[15,368,111],{}," que definiu. 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Este artigo aborda a gestão do dia a dia: utilizar pontos ao finalizar a venda, verificar e corrigir o saldo de um cliente, aprovar recomendações e acompanhar o desempenho. Para configurar a fidelização, consulte ",[20,568,5],{"href":569},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty",[26,571,29],{"id":28},[31,573,574,579],{},[34,575,576,578],{},[15,577,38],{}," qualquer pessoa que processe pagamentos pode aplicar e ajustar pontos. A aprovação de recomendações está reservada a administradores e proprietários.",[34,580,581,584],{},[15,582,583],{},"O cliente tem de estar associado à venda."," Os pontos pertencem a um cliente, pelo que deve associá-lo antes de receber o pagamento.",[26,586,588],{"id":587},"use-points-at-checkout","Utilizar pontos ao finalizar a venda",[51,590,591,595,602,606,625,629],{},[54,592,594],{"id":593},"attach-the-client","Associar o cliente",[11,596,597,598,601],{},"Ao finalizar a venda, adicione o cliente à venda. Os respetivos pontos surgem sob ",[15,599,600],{},"Pode pagar com"," na coluna da direita.",[54,603,605],{"id":604},"apply-the-points","Aplicar os pontos",[11,607,608,609,612,613,616,617,620,621,624],{},"No passo de pagamento, a linha dos pontos indica, por exemplo, ",[15,610,611],{},"Desconto de 5,00 $ com 500 pontos",", com ",[15,614,615],{},"Pontos de fidelização: 1200 disponíveis"," logo abaixo. Selecione ",[15,618,619],{},"Aplicar",". Surge a indicação ",[15,622,623],{},"Fidelização aplicada"," e o valor a pagar é reduzido para o montante restante.",[54,626,628],{"id":627},"take-payment","Receber o pagamento",[11,630,631],{},"Receba o restante montante como habitualmente. O recibo mostra os pontos utilizados.",[11,633,634],{},"A quantidade de pontos que pode ser utilizada, e em que etapas, segue as suas definições, como o valor máximo de uma venda que pode ser pago com pontos.",[26,636,638],{"id":637},"check-or-correct-a-clients-points","Consultar ou corrigir os pontos de um cliente",[11,640,641,642,645,646,649,650,653,654,657,658,657,661,657,664,667],{},"Abra o perfil do cliente e a respetiva secção ",[15,643,644],{},"Fidelização",". Esta apresenta o seu ",[15,647,648],{},"Saldo disponível",", o nível, a ",[15,651,652],{},"Atividade recente"," (",[15,655,656],{},"Acumulados",", ",[15,659,660],{},"Utilizados",[15,662,663],{},"Ajustados",[15,665,666],{},"Expirados",") e as pessoas que recomendou.",[11,669,670,671,674,675,678,679,682,683,686,687,690,691,678,694,697,698,701],{},"Para retificar um saldo, selecione ",[15,672,673],{},"Ajustar pontos",", escolha ",[15,676,677],{},"Adicionar"," ou ",[15,680,681],{},"Deduzir",", introduza a ",[15,684,685],{},"Quantidade"," e um ",[15,688,689],{},"Motivo",", como ",[15,692,693],{},"Gesto de cortesia",[15,695,696],{},"Correção",", e selecione ",[15,699,700],{},"Aplicar ajuste",". Cada alteração fica registada no registo de auditoria.",[26,703,705],{"id":704},"approve-referrals","Aprovar recomendações",[11,707,708,709,711,712,714,715,717,718,24],{},"Se tiver configurado a opção ",[15,710,303],{},", uma vaga de recomendações do mesmo cliente fica pendente da sua validação. Aceda a ",[15,713,17],{},", abra ",[15,716,246],{}," e aprove ou rejeite cada uma. As recompensas de uma recomendação são revertidas se a primeira visita do amigo for reembolsada dentro da sua ",[15,719,720],{},"Janela de reversão",[26,722,724],{"id":723},"what-clients-see","O que os clientes veem",[11,726,727,728,24],{},"Na sua conta, os clientes veem os seus pontos, o seu nível, as recompensas que podem utilizar e a respetiva ligação pessoal de recomendação. Consulte ",[20,729,731],{"href":730},"\u002Fhelp\u002Fportal\u002Floyalty-points-and-rewards","Pontos de fidelização, níveis e recompensas",[11,733,734,735,657,738,657,741,657,744,657,747,284,750,753,754,24],{},"Seis automações mantêm os clientes informados: ",[15,736,737],{},"Pontos acumulados",[15,739,740],{},"Novo nível alcançado",[15,742,743],{},"Recompensa disponível",[15,745,746],{},"Reserva de amigo recomendado",[15,748,749],{},"Recompensa de recomendação disponível",[15,751,752],{},"Boas-vindas a amigo recomendado",". 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