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A Stripe valida o seu negócio uma única vez e transfere as suas receitas para o seu banco.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de começar",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quem o pode fazer:"," administradores e proprietários.",[23,31,32,35],{},[26,33,34],{},"Tenha estes elementos preparados:"," os dados do seu negócio, o documento de identificação da pessoa responsável pela empresa e a conta bancária onde pretende receber as transferências.",[15,37,39],{"id":38},"connect-stripe","Associar a Stripe",[41,42,43,48,55,59,70,74,81,85],"steps",{},[44,45,47],"h3",{"id":46},"open-the-setting","Abra a definição",[11,49,50,51,54],{},"Aceda a ",[26,52,53],{},"Definições → Pagamentos e vendas → Pagamentos com cartão",".",[44,56,58],{"id":57},"start-with-stripe","Comece com a Stripe",[11,60,61,62,65,66,69],{},"Em ",[26,63,64],{},"Pagamentos com cartão e transferências",", selecione ",[26,67,68],{},"Associar transferências",". As páginas seguras da Stripe são abertas.",[44,71,73],{"id":72},"fill-in-stripes-form","Preencha o formulário da Stripe",[11,75,76,77,80],{},"Introduza os dados da sua empresa, verifique a sua identidade e adicione a sua conta bancária. Se interromper a meio, o botão muda para ",[26,78,79],{},"Retomar integração"," e nada se perde.",[44,82,84],{"id":83},"come-back-to-owneli","Regresse ao Owneli",[11,86,87,88,91],{},"Quando o processo na Stripe estiver concluído, o sistema reencaminha-o de volta. Verá ",[26,89,90],{},"A Stripe tem os seus dados",". 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O cartão guardado e as hiperligações de pagamento estão disponíveis ao finalizar venda."," Ao finalizar venda, os métodos de pagamento com cartão passam a surgir.",[15,254,256],{"id":255},"if-something-goes-wrong","Se algo correr mal",[44,258,260],{"id":259},"card-processing-isnt-configured-on-this-server-yet","\"O processamento de cartões ainda não está configurado neste servidor\"",[11,262,263],{},"Os pagamentos com cartão ainda não estão configurados para este ambiente do Owneli. Numerário, cartões-oferta, adesões e terminais externos continuam a funcionar. Contacte o apoio do Owneli.",[44,265,267],{"id":266},"can-my-team-type-a-clients-card-number-into-owneli","A minha equipa pode introduzir o número de cartão de um cliente no Owneli?",[11,269,270,271,54],{},"Não. Os clientes introduzem o seu próprio cartão através de uma ligação segura ou da página de reservas, pelo que a sua equipa nunca contacta diretamente com os números de cartão. 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Consulte ",[198,494,496],{"href":495},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Associar pagamentos por cartão",[15,498,500],{"id":499},"set-your-policy","Definir a sua política",[41,502,503,507,511,515,532,536,543,547,565,569,576,580],{},[44,504,506],{"id":505},"open-the-policy","Abrir a política",[11,508,50,509,54],{},[26,510,477],{},[44,512,514],{"id":513},"choose-what-clients-must-do","Escolher o que os clientes devem fazer",[11,516,61,517,520,521,524,525,528,529,54],{},[26,518,519],{},"Quando os clientes marcam",", escolha ",[26,522,523],{},"Sem política",", ",[26,526,527],{},"Cartão guardado"," (é guardado um cartão, nada é cobrado) ou ",[26,530,531],{},"Sinal",[44,533,535],{"id":534},"set-the-deposit","Definir o sinal",[11,537,538,539,542],{},"Para um sinal, introduza o ",[26,540,541],{},"Valor do sinal"," como um montante fixo ou uma percentagem. Este valor é deduzido à conta ao finalizar a venda e nunca ultrapassa o preço do serviço.",[44,544,546],{"id":545},"set-the-fees","Definir as taxas",[11,548,61,549,552,553,556,557,560,561,564],{},[26,550,551],{},"Taxas",", escolha o ",[26,554,555],{},"Prazo de cancelamento tardio",", ative a ",[26,558,559],{},"Taxa de cancelamento tardio"," e a ",[26,562,563],{},"Taxa de falta de comparência"," e defina cada montante.",[44,566,568],{"id":567},"choose-when-it-applies","Escolher quando se aplica",[11,570,571,572,575],{},"Introduza um valor em ",[26,573,574],{},"Apenas para visitas acima de"," ou mantenha em 0 para todas as reservas.",[44,577,579],{"id":578},"read-the-preview-and-save","Ler a pré-visualização e guardar",[11,581,582,583,586,587,590],{},"Verifique a ",[26,584,585],{},"Pré-visualização do cliente",". Mostra o que um cliente vê num serviço de exemplo. Selecione o botão ",[26,588,589],{},"Guardar alterações"," na barra inferior; a barra indica o que foi alterado.",[592,593],"help-shot",{"alt":594,"height":595,"src":596,"width":597},"A Pré-visualização do cliente para uma política de cartão guardado: é obrigatório um cartão sem cobrança inicial, aplica-se a todas as reservas, cancelamento gratuito até 24 horas antes da marcação, cancelamento tardio cobrado a 50%, faltas de comparência cobradas a 100%, e a frase que os clientes leem.",308,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy\u002Fpreview.webp",728,[15,599,601],{"id":600},"more-choices","Mais opções",[97,603,604,614],{},[100,605,606],{},[103,607,608,611],{},[106,609,610],{},"Definição",[106,612,613],{},"O que faz",[113,615,616,637,654,664],{},[103,617,618,623],{},[118,619,620],{},[26,621,622],{},"Exigir um sinal para reservas grandes",[118,624,61,625,628,629,632,633,636],{},[26,626,627],{},"Grandes reservas",", sem política ou com cartão guardado, solicita um sinal quando o ",[26,630,631],{},"Total da reserva é de, pelo menos,"," um determinado montante, ",[26,634,635],{},"Ou a visita tenha duração superior a"," um número de horas",[103,638,639,644],{},[118,640,641],{},[26,642,643],{},"Sinal num cancelamento fora do prazo",[118,645,646,647,650,651],{},"Para sinais superiores à taxa: ",[26,648,649],{},"Reter apenas a taxa"," (o restante é devolvido automaticamente, recomendado) ou ",[26,652,653],{},"Reter a totalidade do sinal",[103,655,656,661],{},[118,657,658],{},[26,659,660],{},"Sinais não utilizados",[118,662,663],{},"O sinal não utilizado é devolvido ao cartão ou fica como saldo em conta. A equipa pode alterar isto numa única venda ao finalizar a venda.",[103,665,666,671],{},[118,667,668],{},[26,669,670],{},"Taxas de cartão",[118,672,673,674,677,678,54],{},"Recupere taxas de cartão com ",[26,675,676],{},"Sobretaxa e desconto a dinheiro",". Consulte ",[198,679,681],{"href":680},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges","Sobretaxas de cartão, descontos a dinheiro e taxas de serviço",[15,683,685],{"id":684},"a-different-policy-for-one-service-or-location","Uma política diferente para um serviço ou estabelecimento",[20,687,688,720],{},[23,689,690,693,694,697,698,701,702,524,705,524,708,711,712,715,716,54],{},[26,691,692],{},"Um serviço:"," abra o serviço, aceda à secção ",[26,695,696],{},"Definições"," e escolha a respetiva ",[26,699,700],{},"Política de pagamento",": ",[26,703,704],{},"Herdar política do estabelecimento",[26,706,707],{},"Sem cartão nem sinal",[26,709,710],{},"Exigir cartão guardado"," ou ",[26,713,714],{},"Exigir sinal",". Esta opção sobrepõe-se à política do estabelecimento para qualquer nova marcação que inclua o serviço, a qualquer preço. Consulte ",[198,717,719],{"href":718},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing","Serviços e preços",[23,721,722,212,725,65,728,731],{},[26,723,724],{},"Um estabelecimento:",[26,726,727],{},"Cada estabelecimento",[26,729,730],{},"Substituir"," no estabelecimento pretendido e configure uma política própria.",[11,733,734],{},"Quando os serviços numa mesma visita apresentarem regras diferentes, a mais estrita prevalece: um sinal prevalece sobre um cartão, e um cartão prevalece sobre nenhuma política.",[192,736,737],{},[11,738,739],{},"A política é aplicada automaticamente quando os clientes marcam online. Quando a sua equipa faz a marcação a partir da agenda, vê o que a política exige e pode alterar essa condição apenas para essa marcação. Alterar a condição para sem cartão significa que não poderá cobrar qualquer taxa a esse cliente mais tarde.",[15,741,242],{"id":241},[11,743,744,745,54],{},"Abra a sua página de reservas numa janela privada e selecione um serviço abrangido pela política. Antes de confirmar, verá o pedido de sinal ou de cartão e os termos de cancelamento, exatamente como na ",[26,746,585],{},[15,748,256],{"id":255},[44,750,752],{"id":751},"connect-payments-first","\"Associe primeiro os pagamentos\"",[11,754,755,756,759],{},"Os pagamentos online não estão associados. Selecione ",[26,757,758],{},"Associar pagamentos"," e termine a configuração, regressando depois a esta secção.",[44,761,763],{"id":762},"does-changing-the-policy-affect-existing-bookings","A alteração da política afeta as marcações existentes?",[11,765,766],{},"Não. Cada marcação mantém os termos em vigor na altura em que foi realizada. A nova política aplica-se às marcações feitas depois de guardar.",[44,768,770],{"id":769},"when-is-the-no-show-fee-charged","Quando é cobrada a taxa de falta de comparência?",[11,772,773,774,54],{},"Quando a sua equipa assinala a falta de comparência e processa a cobrança a partir da marcação. A cobrança não acontece de forma automática. Consulte ",[198,775,776],{"href":330},"Sinais, taxas de cancelamento e de falta de comparência",{"title":291,"searchDepth":292,"depth":292,"links":778},[779,780,788,789,790,791],{"id":17,"depth":292,"text":18},{"id":499,"depth":292,"text":500,"children":781},[782,783,784,785,786,787],{"id":505,"depth":298,"text":506},{"id":513,"depth":298,"text":514},{"id":534,"depth":298,"text":535},{"id":545,"depth":298,"text":546},{"id":567,"depth":298,"text":568},{"id":578,"depth":298,"text":579},{"id":600,"depth":292,"text":601},{"id":684,"depth":292,"text":685},{"id":241,"depth":292,"text":242},{"id":255,"depth":292,"text":256,"children":792},[793,794,795],{"id":751,"depth":298,"text":752},{"id":762,"depth":298,"text":763},{"id":769,"depth":298,"text":770},"Escolha se os clientes adicionam um cartão ou pagam um sinal ao marcar, defina taxas de cancelamento tardio e de falta de comparência, e atribua uma política própria a um serviço ou estabelecimento.","i-lucide-receipt-text",[799,800,801,802,803,804],"exigir um sinal","configuração da taxa de falta de comparência","política de taxas de cancelamento","reserva com cartão guardado","percentagem de sinal","prazo de cancelamento tardio",{"translationReviewMethod":324},70,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fpayment-policy",[495,330,809],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":469,"description":796},"e90976aa65ab50f56bfcf010e40bb49d9678dd1f94bfecae9a9e8fae88e4519b","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","2026-10-28","QrcIW9rCvadU95KHmvheq6nmR5_3mKhtK549ZOBAH2Y",{"id":816,"title":817,"audience":6,"body":818,"category":362,"description":1315,"draft":312,"extension":313,"icon":1316,"keywords":1317,"locale":322,"meta":1324,"navigation":325,"order":430,"path":1325,"related":1326,"seo":1328,"sourceHash":1329,"stem":1330,"translationReviewed":325,"updatedAt":334,"__hash__":1331},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md","Cobrar um pagamento",{"type":8,"value":819,"toc":1294},[820,833,842,844,878,881,1056,1068,1071,1085,1092,1096,1099,1192,1194,1198,1204,1208,1219,1223,1237,1241,1250,1254],[11,821,822,823,524,826,829,830,54],{},"Registe o que o cliente está a comprar, adicione a sua gorjeta, receba o pagamento e envie o respetivo recibo. A finalização da venda decorre em três passos rápidos: ",[26,824,825],{},"Carrinho",[26,827,828],{},"Gorjeta"," e ",[26,831,832],{},"Pagamento",[592,834,839],{"alt":835,"height":836,"src":837,"width":838},"Um recibo concluído para Jordan Hayes: um Signature Facial e um Gentle Cleanser, imposto de 8,25%, $192,69 pagos com cartão.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[11,840,841],{},"O recibo concluído. É enviado por email ao cliente de forma automática quando este tem um email registado.",[15,843,18],{"id":17},[20,845,846,855,869],{},[23,847,848,850,851,854],{},[26,849,28],{}," qualquer pessoa cuja função permita finalizar vendas. Se não visualizar ",[26,852,853],{},"Ponto de venda"," na barra lateral, contacte um administrador.",[23,856,857,860,861,864,865,54],{},[26,858,859],{},"Vai receber em dinheiro?"," Abra a caixa primeiro, em ",[26,862,863],{},"Ponto de venda → Caixa",", para que o dinheiro conte para o fecho de hoje. Consulte ",[198,866,868],{"href":867},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos e a caixa",[23,870,871,874,875,54],{},[26,872,873],{},"Cobrar cartões no Owneli"," requer um processador de cartões associado. Sem este, pode ainda assim registar dinheiro, cheques e pagamentos recebidos no seu próprio terminal de pagamento. Consulte ",[198,876,877],{"href":495},"Ligar pagamentos com cartão",[15,879,817],{"id":880},"take-a-payment",[41,882,883,887,904,908,952,958,962,977,981,992,996,1006,1010,1039,1045,1049],{},[44,884,886],{"id":885},"open-the-sale","Abra a venda",[11,888,889,890,893,894,896,897,900,901,54],{},"Para uma visita marcada, abra a marcação e selecione ",[26,891,892],{},"Finalizar venda",": o cliente, os serviços e o profissional já se encontram no carrinho. O ecrã de finalização da venda abre sobre a marcação, pelo que regressará a ela ao fechar. Para qualquer outra situação, aceda a ",[26,895,853],{}," e selecione o botão ",[26,898,899],{},"Abra um carrinho"," sob ",[26,902,903],{},"Iniciar venda",[44,905,907],{"id":906},"add-what-theyre-buying","Adicione o que estão a comprar",[11,909,61,910,65,913,524,916,524,919,524,922,711,925,928,929,932,933,936,937,829,940,943,944,947,948,951],{},[26,911,912],{},"Adicionar ao carrinho",[26,914,915],{},"Serviços",[26,917,918],{},"Produtos",[26,920,921],{},"Adesões",[26,923,924],{},"Pacotes",[26,926,927],{},"Cartão-oferta"," e, em seguida, selecione o artigo. Repita o processo para cada artigo. Cada um surge em ",[26,930,931],{},"Itens",". À direita, o ",[26,934,935],{},"Total"," calcula a soma, com o montante ",[26,938,939],{},"Pago",[26,941,942],{},"Ainda em dívida"," abaixo; ",[26,945,946],{},"Mostrar discriminação"," lista o subtotal, descontos, imposto e gorjeta. Num telemóvel, o cliente e o total surgem numa barra no topo, e a opção ",[26,949,950],{},"Ver carrinho"," abre os detalhes.",[592,953],{"alt":954,"height":955,"src":956,"width":957},"Finalização de venda no passo Carrinho: os botões Serviços, Produtos, Adesões, Pacotes e Cartão-oferta, um Signature Facial em Itens, e os passos Gorjeta e Pagamento ainda por vir; à direita, os detalhes de Caleb Brown, opções de pagamento, a linha de recibo e o total de $150,00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[44,959,961],{"id":960},"check-who-its-for","Verifique a quem se destina",[11,963,964,965,968,969,972,973,976],{},"O cliente surge no topo da coluna da direita. Para um cliente sem marcação, selecione ",[26,966,967],{},"Adicionar cliente"," junto a ",[26,970,971],{},"Sem marcação"," e, em seguida, pesquise pelo cliente ou selecione ",[26,974,975],{},"Criar novo cliente",". Um cliente associado à venda recebe o recibo, os respetivos pontos de fidelização e o histórico de compras.",[44,978,980],{"id":979},"go-to-the-tip","Avance para a gorjeta",[11,982,983,984,987,988,991],{},"Selecione o botão com a indicação ",[26,985,986],{},"Continuar para a gorjeta",". Se o cliente não deixar gorjeta, selecione antes ",[26,989,990],{},"Sem gorjeta"," e avance diretamente para o pagamento.",[44,993,995],{"id":994},"add-the-tip","Adicione a gorjeta",[11,997,998,999,1002,1003,54],{},"Selecione uma percentagem sugerida ou introduza o montante em ",[26,1000,1001],{},"Valor personalizado","; em seguida, selecione o botão com a indicação ",[26,1004,1005],{},"Continuar para o pagamento",[44,1007,1009],{"id":1008},"choose-how-they-pay","Escolha o método de pagamento",[11,1011,61,1012,1015,1016,524,1019,1022,1023,1025,1026,1029,1030,1034,1035,1038],{},[26,1013,1014],{},"Método",", selecione a forma como o cliente vai pagar, como ",[26,1017,1018],{},"Dinheiro",[26,1020,1021],{},"Terminal externo"," (o seu próprio terminal de pagamento) ou ",[26,1024,927],{},". O campo ",[26,1027,1028],{},"Montante"," apresenta o saldo total; reduza-o apenas se pretender ",[198,1031,1033],{"href":1032},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","dividir o pagamento",". O saldo de conta e os pontos de fidelização também podem ser utilizados aqui: selecione ",[26,1036,1037],{},"Aplicar"," junto a eles, e o montante é reduzido para o valor remanescente.",[592,1040],{"alt":1041,"height":1042,"src":1043,"width":1044},"O passo de pagamento: $150,00 em dívida, os botões de montante total, metade e um terço, e os métodos Terminal externo, Dinheiro, Cheque, Cartão-oferta e Pagamento pelo cliente, cada um com uma linha sob o respetivo nome.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[44,1046,1048],{"id":1047},"charge-it","Efetue a cobrança",[11,1050,1051,1052,1055],{},"Selecione o botão ",[26,1053,1054],{},"Cobrar",". O botão apresenta o valor exato, incluindo gorjeta. Quando o saldo atinge zero, a venda fica concluída.",[1057,1058,1065],"help-clip",{"frame":1059,"height":1060,"label":1061,"poster":1062,"src":1063,"width":1064},"browser",720,"A partir de um carrinho com um Signature Facial para Caleb Brown: Continuar para a gorjeta, uma gorjeta de 18%, Continuar para o pagamento, Dinheiro e, depois, o botão Cobrar $177,00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[11,1066,1067],{},"Do carrinho à cobrança em cerca de dez segundos.",[15,1069,1070],{"id":241},"Verifique a conclusão",[11,1072,1073,1074,1077,1078,1081,1082,54],{},"O painel apresenta a venda com o estado ",[26,1075,1076],{},"Concluída",", com ",[26,1079,1080],{},"Ver recibo"," e uma sugestão para marcar a próxima visita do cliente. O cliente recebe o recibo por email de imediato se tiver um email registado. A venda fica listada em ",[26,1083,1084],{},"Ponto de venda → Vendas",[11,1086,1087,1088,1091],{},"Selecione ",[26,1089,1090],{},"Concluído"," para fechar o painel.",[15,1093,1095],{"id":1094},"which-method-to-pick","Qual método escolher",[11,1097,1098],{},"Apenas são apresentados os métodos que podem ser utilizados para pagar esta venda.",[97,1100,1101,1110],{},[100,1102,1103],{},[103,1104,1105,1107],{},[106,1106,1014],{},[106,1108,1109],{},"Quando utilizar",[113,1111,1112,1121,1130,1139,1149,1162,1178],{},[103,1113,1114,1118],{},[118,1115,1116],{},[26,1117,527],{},[118,1119,1120],{},"O cliente tem um cartão guardado. Surge em primeiro lugar sempre que existir um.",[103,1122,1123,1127],{},[118,1124,1125],{},[26,1126,1021],{},[118,1128,1129],{},"O cliente pagou no seu próprio terminal de cartões. Introduza os últimos quatro dígitos e o nome do terminal se desejar, para que a venda corresponda ao talão do terminal.",[103,1131,1132,1136],{},[118,1133,1134],{},[26,1135,1018],{},[118,1137,1138],{},"Introduza a quantia entregue pelo cliente. O troco a devolver é calculado automaticamente.",[103,1140,1141,1146],{},[118,1142,1143],{},[26,1144,1145],{},"Cheque",[118,1147,1148],{},"Registado da mesma forma que o dinheiro.",[103,1150,1151,1155],{},[118,1152,1153],{},[26,1154,927],{},[118,1156,1157,1158,54],{},"Introduza o código do cartão. Consulte ",[198,1159,1161],{"href":1160},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Utilizar cartões-oferta, pacotes e adesões",[103,1163,1164,1175],{},[118,1165,1166,524,1169,524,1172],{},[26,1167,1168],{},"Pacote",[26,1170,1171],{},"Adesão",[26,1173,1174],{},"Saldo de adesão",[118,1176,1177],{},"O cliente está a utilizar uma sessão ou saldo já pago anteriormente.",[103,1179,1180,1185],{},[118,1181,1182],{},[26,1183,1184],{},"Pagamento pelo cliente",[118,1186,1187,1188,54],{},"Envie por SMS ou email uma ligação segura para o cliente pagar no seu próprio telemóvel. Consulte ",[198,1189,1191],{"href":1190},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Enviar uma ligação de pagamento",[15,1193,256],{"id":255},[44,1195,1197],{"id":1196},"continue-to-tip-is-greyed-out","O botão Continuar para a gorjeta está desativado",[11,1199,1200,1201,54],{},"O carrinho está vazio ou já não há qualquer valor a pagar. Adicione primeiro um artigo. Uma venda sem valor em dívida apresenta antes a opção ",[26,1202,1203],{},"Concluir venda",[44,1205,1207],{"id":1206},"required-forms-not-signed","Formulários obrigatórios não assinados",[11,1209,1210,1211,1214,1215,1218],{},"Um serviço incluído na venda exige um formulário assinado antes de avançar. Selecione ",[26,1212,1213],{},"Enviar formulário"," para que o cliente o possa assinar e, de seguida, prossiga. Um administrador pode selecionar ",[26,1216,1217],{},"Substituir e avançar mesmo assim",", ação que fica registada no registo de auditoria.",[44,1220,1222],{"id":1221},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Numerário recebido sem caixa aberta\"",[11,1224,1225,1226,1229,1230,1233,1234,1236],{},"O pagamento foi processado, mas não havia nenhuma caixa aberta; como tal, este dinheiro não será contabilizado na contagem da caixa. Antes de receber dinheiro, o passo de pagamento apresenta o aviso ",[26,1227,1228],{},"A caixa não está aberta"," e disponibiliza o botão com a indicação ",[26,1231,1232],{},"Abrir caixa",". Caso contrário, abra-a em ",[26,1235,863],{}," antes da sua próxima venda em dinheiro.",[44,1238,1240],{"id":1239},"the-client-cant-pay-today","O cliente não pode pagar hoje",[11,1242,1087,1243,1246,1247,54],{},[26,1244,1245],{},"Guardar como não paga"," no carrinho. A venda é concluída com o saldo em dívida e poderá efetuar a cobrança mais tarde. Consulte ",[198,1248,1249],{"href":1032},"Dividir uma venda ou deixar um saldo em dívida",[44,1251,1253],{"id":1252},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Preciso de interromper e voltar mais tarde",[11,1255,1256,1257,1260,1261,1264,1265,212,1268,1270,1271,1274,1275,1278,1279,1282,1283,1285,1286,1289,1290,1293],{},"Feche o ecrã de finalização de venda com o botão ",[26,1258,1259],{},"✕",". A venda é mantida com a indicação ",[26,1262,1263],{},"Venda guardada",", e pode retomá-la a partir de ",[26,1266,1267],{},"Vendas em rascunho",[26,1269,853],{},". Se optar por mudar de página, o aviso ",[26,1272,1273],{},"Esta venda não está concluída"," pergunta primeiro o que pretende fazer: ",[26,1276,1277],{},"Ficar na venda"," mantém-no no ecrã atual e ",[26,1280,1281],{},"Sair"," guarda a venda em ",[26,1284,1267],{},". Para eliminar a venda, abra o menu ",[26,1287,1288],{},"⋮"," no canto inferior esquerdo e selecione ",[26,1291,1292],{},"Cancelar venda","; a marcação não é afetada.",{"title":291,"searchDepth":292,"depth":292,"links":1295},[1296,1297,1306,1307,1308],{"id":17,"depth":292,"text":18},{"id":880,"depth":292,"text":817,"children":1298},[1299,1300,1301,1302,1303,1304,1305],{"id":885,"depth":298,"text":886},{"id":906,"depth":298,"text":907},{"id":960,"depth":298,"text":961},{"id":979,"depth":298,"text":980},{"id":994,"depth":298,"text":995},{"id":1008,"depth":298,"text":1009},{"id":1047,"depth":298,"text":1048},{"id":241,"depth":292,"text":1070},{"id":1094,"depth":292,"text":1095},{"id":255,"depth":292,"text":256,"children":1309},[1310,1311,1312,1313,1314],{"id":1196,"depth":298,"text":1197},{"id":1206,"depth":298,"text":1207},{"id":1221,"depth":298,"text":1222},{"id":1239,"depth":298,"text":1240},{"id":1252,"depth":298,"text":1253},"Registe uma visita ou um cliente sem marcação, adicione uma gorjeta, receba o dinheiro e entregue o recibo, tudo no mesmo processo de venda.","i-lucide-receipt",[1318,1319,1320,1321,1322,1323],"finalizar venda","registar uma venda","receber pagamento","cobrar cliente","pos dinheiro cartão","concluir venda",{"translationReviewMethod":324},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[1032,1327,867],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":817,"description":1315},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","yIRwptf7_Uesl2wu4UM6adyN6O9ZAXqtDnZ7dR_8BMQ",{"id":1333,"title":776,"audience":6,"body":1334,"category":362,"description":1803,"draft":312,"extension":313,"icon":1804,"keywords":1805,"locale":322,"meta":1812,"navigation":325,"order":1814,"path":1815,"related":1816,"seo":1817,"sourceHash":1818,"stem":1819,"translationReviewed":325,"updatedAt":813,"__hash__":1820},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md",{"type":8,"value":1335,"toc":1774},[1336,1339,1341,1367,1371,1423,1428,1432,1443,1447,1509,1512,1516,1525,1542,1546,1615,1619,1657,1663,1667,1681,1685,1688,1691,1719,1722,1726,1729,1733,1751,1755,1760,1764],[11,1337,1338],{},"A sua política de pagamento decide a que se compromete um cliente ao fazer uma marcação: nada, um cartão guardado ou um sinal. Também decide o custo de um cancelamento tardio ou de uma falta de comparência. Este artigo abrange o que acontece no dia a dia: ao marcar, na finalização de venda e ao cobrar uma taxa.",[15,1340,18],{"id":17},[20,1342,1343,1352,1361],{},[23,1344,1345,1346,1349,1350,54],{},"Os ",[26,1347,1348],{},"Pagamentos com cartão"," têm de estar ligados. Consulte ",[198,1351,877],{"href":495},[23,1353,1354,212,1357,677,1359,54],{},[26,1355,1356],{},"Um administrador define a política",[26,1358,477],{},[198,1360,469],{"href":200},[23,1362,1363,1366],{},[26,1364,1365],{},"Cobrar uma taxa"," requer um cartão recolhido para essa marcação, através de um sinal ou de um cartão guardado.",[15,1368,1370],{"id":1369},"the-three-choices","As três opções",[97,1372,1373,1386],{},[100,1374,1375],{},[103,1376,1377,1380,1383],{},[106,1378,1379],{},"Política",[106,1381,1382],{},"Ao marcar",[106,1384,1385],{},"Pode cobrar uma taxa mais tarde?",[113,1387,1388,1400,1412],{},[103,1389,1390,1394,1397],{},[118,1391,1392],{},[26,1393,523],{},[118,1395,1396],{},"Nada é pedido",[118,1398,1399],{},"Não, não existe nenhum cartão para cobrar",[103,1401,1402,1406,1409],{},[118,1403,1404],{},[26,1405,527],{},[118,1407,1408],{},"O cliente adiciona um cartão. Nada é cobrado.",[118,1410,1411],{},"Sim",[103,1413,1414,1418,1421],{},[118,1415,1416],{},[26,1417,531],{},[118,1419,1420],{},"O cliente paga um sinal",[118,1422,1411],{},[592,1424],{"alt":1425,"height":1426,"src":1427,"width":597},"A secção Quando os clientes marcam da Política de pagamento: três opções lado a lado, Sem política, Sinal e Cartão guardado (selecionada), cada uma com uma linha a explicá-la, e Saber mais.",137,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees\u002Fchoices.webp",[15,1429,1431],{"id":1430},"how-big-the-deposit-is","Qual é o valor do sinal",[20,1433,1434,1437,1440],{},[23,1435,1436],{},"Um sinal é uma percentagem da visita ou um valor fixo. Nunca é superior ao preço do serviço.",[23,1438,1439],{},"Numa visita com vários serviços, é calculado um único sinal para todos eles em conjunto. Um sinal fixo de 25 $ corresponde a 25 $ para a visita, e não a 25 $ por serviço.",[23,1441,1442],{},"Um serviço com o seu próprio sinal adiciona esse sinal ao valor total.",[15,1444,1446],{"id":1445},"when-the-policy-applies","Quando a política se aplica",[97,1448,1449,1457],{},[100,1450,1451],{},[103,1452,1453,1455],{},[106,1454,610],{},[106,1456,613],{},[113,1458,1459,1468,1477,1491,1501],{},[103,1460,1461,1465],{},[118,1462,1463],{},[26,1464,574],{},[118,1466,1467],{},"Abaixo deste valor, nada é pedido. Deixe em 0 para aplicar a todas as marcações.",[103,1469,1470,1474],{},[118,1471,1472],{},[26,1473,622],{},[118,1475,1476],{},"Uma marcação com valor igual ou superior a um total, ou uma visita com duração superior a um determinado número de horas, exige um sinal mesmo quando a política apenas pede um cartão.",[103,1478,1479,1485],{},[118,1480,1481,1482,1484],{},"A ",[26,1483,700],{}," própria de um serviço",[118,1486,1487,1488,1490],{},"Definida na secção ",[26,1489,696],{}," do serviço. Sobrepõe-se à política do estabelecimento em qualquer marcação que o inclua, a qualquer preço.",[103,1492,1493,1496],{},[118,1494,1495],{},"A política própria de um estabelecimento",[118,1497,61,1498,1500],{},[26,1499,727],{},", um estabelecimento pode utilizar integralmente a sua própria política em vez da política da empresa.",[103,1502,1503,1506],{},[118,1504,1505],{},"Uma marcação individual",[118,1507,1508],{},"A equipa que efetua a marcação a partir da agenda pode alterar o que este cliente tem de fazer para esta marcação específica.",[11,1510,1511],{},"Quando os serviços de uma mesma visita entram em conflito, vence a opção mais rigorosa: um sinal sobrepõe-se a um cartão e um cartão sobrepõe-se a nada.",[15,1513,1515],{"id":1514},"at-checkout","Na finalização de venda",[11,1517,1518,1519,1521,1522,54],{},"O sinal já é apresentado como ",[26,1520,939],{}," e é deduzido do montante em dívida pelo cliente. Receba o restante normalmente. Consulte ",[198,1523,1524],{"href":329},"Receber um pagamento",[11,1526,1527,1528,1531,1532,520,1535,711,1538,1541],{},"Se a conta acabar por ser inferior ao sinal, por exemplo após a aplicação de um desconto, o carrinho apresenta ",[26,1529,1530],{},"O sinal excede a conta em X $",". Em ",[26,1533,1534],{},"Destino do sinal não utilizado",[26,1536,1537],{},"Reembolsar para o cartão",[26,1539,1540],{},"Manter como crédito",". Esta ação ocorre ao concluir a venda.",[15,1543,1545],{"id":1544},"charge-a-late-cancellation-fee","Cobrar uma taxa de cancelamento tardio",[41,1547,1548,1552,1562,1566,1572,1576,1594,1598,1605,1609],{},[44,1549,1551],{"id":1550},"open-the-appointment","Abra a marcação",[11,1553,1554,1555,1558,1559,54],{},"Na agenda, abra a marcação. Selecione o seu estado (como ",[26,1556,1557],{},"Marcada",") e escolha ",[26,1560,1561],{},"Cancelada",[44,1563,1565],{"id":1564},"give-a-reason","Indique um motivo",[11,1567,1568,1569],{},"Responda a ",[26,1570,1571],{},"Qual é o motivo do cancelamento?",[44,1573,1575],{"id":1574},"decide-about-the-deposit","Decida sobre o sinal",[11,1577,1578,1579,1582,1583,1586,1587,829,1590,1593],{},"Se o cliente pagou um sinal, escolha uma opção em ",[26,1580,1581],{},"O que acontece ao sinal",". ",[26,1584,1585],{},"Seguir a política"," mostra o que a política retém e reembolsa. As opções ",[26,1588,1589],{},"Reembolsar a totalidade de",[26,1591,1592],{},"Reter a totalidade de"," mostram o valor do sinal. Escolher uma delas exige um motivo, que fica registado no histórico de atividade da marcação.",[44,1595,1597],{"id":1596},"charge-the-fee","Cobre a taxa",[11,1599,1600,1601,1604],{},"Assinale ",[26,1602,1603],{},"Cobrar taxa de cancelamento de X $ no cartão guardado",". Esta opção está desmarcada até a assinalar, o que lhe permite abrir uma exceção a clientes habituais. Só surge quando o cancelamento ocorre dentro da janela prevista na política.",[44,1606,1608],{"id":1607},"confirm","Confirme",[11,1610,1051,1611,1614],{},[26,1612,1613],{},"Cancelar marcação",". Quando é cobrado qualquer montante, o cliente é sempre informado.",[15,1616,1618],{"id":1617},"charge-a-no-show-fee","Cobrar uma taxa de falta de comparência",[41,1620,1621,1625,1631,1634,1639,1642,1647,1650],{},[44,1622,1624],{"id":1623},"mark-the-no-show","Marque a falta de comparência",[11,1626,1627,1628,54],{},"Abra a marcação, selecione o seu estado e escolha ",[26,1629,1630],{},"Falta de comparência",[44,1632,1575],{"id":1633},"decide-about-the-deposit-1",[11,1635,1636,1637,54],{},"Tal como no cancelamento, escolha uma opção em ",[26,1638,1581],{},[44,1640,1597],{"id":1641},"charge-the-fee-1",[11,1643,1600,1644,54],{},[26,1645,1646],{},"Cobrar taxa de falta de comparência de X $ no cartão guardado",[44,1648,1608],{"id":1649},"confirm-1",[11,1651,1652,1653,1656],{},"Selecione a ação ",[26,1654,1655],{},"Marcar falta de comparência",". O horário fica livre e a falta de comparência é registada na ficha do cliente.",[11,1658,1659,1660,54],{},"Se o sinal não cobrir a taxa por inteiro, a caixa indica ",[26,1661,1662],{},"Cobrar os restantes X $ no cartão guardado",[15,1664,1666],{"id":1665},"when-the-client-cancels-themselves","Quando o cliente cancela por iniciativa própria",[20,1668,1669,1675],{},[23,1670,1671,1674],{},[26,1672,1673],{},"Fora da janela de cancelamento:"," gratuito. O sinal é reembolsado na totalidade.",[23,1676,1677,1680],{},[26,1678,1679],{},"Dentro da janela de cancelamento:"," online, é-lhe pedido que pague a taxa de cancelamento. A remarcação dentro da janela é bloqueada em vez de cobrada.",[15,1682,1684],{"id":1683},"what-the-client-is-told","As informações fornecidas ao cliente",[11,1686,1687],{},"Ao marcar, o cliente consulta as condições de forma clara: o sinal, a janela para cancelamento gratuito e as taxas, em dólares. As mesmas condições constam da sua página de marcação. Cada marcação mantém as condições sob as quais foi criada, pelo que alterar a política apenas afeta novas marcações.",[15,1689,1690],{"id":241},"Confirmar que a operação foi concluída",[20,1692,1693,1699,1702],{},[23,1694,1695,1696,54],{},"Uma mensagem confirma a ação realizada, tal como ",[26,1697,1698],{},"Taxa de cancelamento cobrada: 40 $",[23,1700,1701],{},"A taxa e qualquer decisão relativa ao sinal surgem na atividade da marcação.",[23,1703,1704,1707,1708,1711,1712,829,1715,1718],{},[26,1705,1706],{},"Relatórios → Taxas de cancelamento e de falta de comparência"," lista todas as taxas cobradas. ",[26,1709,1710],{},"Relatórios → Cancelamentos e faltas de comparência"," apresenta os índices de cancelamento e falta de comparência por cliente, serviço e profissional. ",[26,1713,1714],{},"Relatórios → Lista de pré-pagamentos",[26,1716,1717],{},"Receita diferida e MRR"," mostram os montantes recebidos por trabalho ainda não realizado.",[15,1720,1721],{"id":255},"Resolução de problemas",[44,1723,1725],{"id":1724},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","Não surge a caixa da taxa ao cancelar",[11,1727,1728],{},"A marcação não tem nenhum cartão recolhido, o cancelamento é feito fora da janela prevista ou não foi definida nenhuma taxa para este tipo de cancelamento.",[44,1730,1732],{"id":1731},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"Não foi possível cobrar a taxa: sem cartão guardado\"",[11,1734,1735,1736,711,1739,1742,1743,1746,1747,1750],{},"A marcação não tem nenhum cartão utilizável. A marcação apresenta ",[26,1737,1738],{},"Taxa de cancelamento em dívida",[26,1740,1741],{},"Taxa de falta de comparência em dívida"," com o montante ",[26,1744,1745],{},"A pagar",". 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