[{"data":1,"prerenderedAt":975},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention":3,"help-all-categories:pt-PT":255,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention":385,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention":386,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention":961,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention":962},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":230,"description":231,"draft":232,"extension":233,"icon":234,"keywords":235,"locale":242,"meta":243,"navigation":245,"order":246,"path":247,"related":248,"seo":250,"sourceHash":251,"stem":252,"translationReviewed":245,"updatedAt":253,"__hash__":254},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention.md","Privacidade e retenção de dados","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":210},"minimark",[10,19,24,40,44,114,120,124,151,155,162,173,183,187,192,196,200,203,207],[11,12,13,14,18],"p",{},"Escolha durante quanto tempo as respostas a formulários concluídos são mantidas antes de a Owneli as eliminar, proteja registos que precisa de manter com uma retenção legal e ative ou desative os registos clínicos. Tudo isto está disponível em ",[15,16,17],"strong",{},"Definições → Plano e dados → Dados e privacidade",".",[20,21,23],"h2",{"id":22},"before-you-start","Antes de começar",[25,26,27,34],"ul",{},[28,29,30,33],"li",{},[15,31,32],{},"Quem pode fazer isto:"," administradores e proprietários.",[28,35,36,39],{},[15,37,38],{},"Verifique as suas obrigações."," A legislação de saúde e de defesa do consumidor determina frequentemente durante quanto tempo os registos devem ser guardados. Decida o período com os seus consultores.",[20,41,43],{"id":42},"set-how-long-form-answers-are-kept","Definir durante quanto tempo as respostas a formulários são mantidas",[45,46,47,52,57,61,71,75,82,86,105,109],"steps",{},[48,49,51],"h3",{"id":50},"open-the-setting","Abra a definição",[11,53,54,55,18],{},"Aceda a ",[15,56,17],{},[48,58,60],{"id":59},"switch-it-on","Ative a funcionalidade",[11,62,63,64,67,68,18],{},"Em ",[15,65,66],{},"Retenção de dados",", ative a opção ",[15,69,70],{},"Ativar a eliminação automática de dados",[48,72,74],{"id":73},"choose-the-period","Escolha o período",[11,76,77,78,81],{},"Introduza o ",[15,79,80],{},"Período de retenção"," em dias, no mínimo 30. As respostas a formulários concluídos anteriores a este prazo são eliminadas.",[48,83,85],{"id":84},"preview-it","Pré-visualize",[11,87,88,89,92,93,96,97,100,101,104],{},"Selecione o botão ",[15,90,91],{},"Pré-visualizar próxima limpeza",". Pode ver quantos ",[15,94,95],{},"Envios de formulários",", ",[15,98,99],{},"Registos de resposta"," e ",[15,102,103],{},"Registos de email"," seriam eliminados, e quantos estão protegidos por retenções. Nada é eliminado.",[48,106,108],{"id":107},"save","Guarde",[11,110,88,111,18],{},[15,112,113],{},"Guardar alterações",[115,116,117],"caution",{},[11,118,119],{},"A eliminação é permanente. Efetue sempre a pré-visualização antes de guardar um período mais curto: 365 dias e 3650 dias são políticas muito diferentes.",[20,121,123],{"id":122},"whats-never-cleared","O que nunca é eliminado",[25,125,126,137],{},[28,127,128,131,132,18],{},[15,129,130],{},"O registo de auditoria."," Os inícios de sessão, alterações de permissões e exportações de dados são mantidos indefinidamente. Consulte ",[133,134,136],"a",{"href":135},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Faudit-log","Ler o registo de auditoria",[28,138,139,142,143,146,147,150],{},[15,140,141],{},"Registos sob retenção legal."," Em ",[15,144,145],{},"Retenções legais",", pode ver cada cliente ou envio protegido contra eliminação, por exemplo durante um litígio. Selecione a opção ",[15,148,149],{},"Libertar bloqueio"," quando já não for necessário.",[20,152,154],{"id":153},"clinical-charting","Registos clínicos",[11,156,157,158,161],{},"A opção ",[15,159,160],{},"Registos clínicos (PHI)"," permite aos prestadores preencher fichas de tratamento nas marcações. Está desativada por predefinição, porque as fichas contêm informações de saúde protegidas. Só a ative quando os seus contratos e medidas de segurança para dados de saúde estiverem em vigor. Cada visualização de ficha é registada no registo de auditoria.",[11,163,164,165,168,169,172],{},"As fichas têm o seu próprio período de ",[15,166,167],{},"Retenção de registos clínicos",", de 2920 dias (cerca de 8 anos), a menos que o altere. Em ",[15,170,171],{},"Formulários como fichas de prestador",", escolha quais os formulários que os prestadores abrem como fichas.",[174,175,176],"warning",{},[11,177,178,179,18],{},"Eliminar um cliente a pedido é um passo separado da retenção. Os seus registos clínicos são arquivados e bloqueados em vez de destruídos, uma vez que a legislação sobre processos clínicos exige a sua conservação. Consulte ",[133,180,182],{"href":181},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client","Eliminar um cliente (apagamento RGPD)",[20,184,186],{"id":185},"check-it-worked","Verificar se funcionou",[11,188,157,189,191],{},[15,190,91],{}," apresenta as contagens esperadas para o seu período, e a definição continua ativada quando reabre a página.",[20,193,195],{"id":194},"if-something-goes-wrong","Se algo correr mal",[48,197,199],{"id":198},"does-retention-delete-clients-or-sales","A retenção elimina clientes ou vendas?",[11,201,202],{},"Não. Elimina apenas as respostas a formulários concluídos e os respetivos emails. Os clientes, as marcações e as vendas mantêm-se.",[48,204,206],{"id":205},"someone-needs-one-audit-entry-removed-for-legal-reasons","Alguém precisa que uma entrada de auditoria seja removida por motivos legais",[11,208,209],{},"As entradas de auditoria não podem ser editadas. Contacte o apoio da Owneli.",{"title":211,"searchDepth":212,"depth":212,"links":213},"",2,[214,215,223,224,225,226],{"id":22,"depth":212,"text":23},{"id":42,"depth":212,"text":43,"children":216},[217,219,220,221,222],{"id":50,"depth":218,"text":51},3,{"id":59,"depth":218,"text":60},{"id":73,"depth":218,"text":74},{"id":84,"depth":218,"text":85},{"id":107,"depth":218,"text":108},{"id":122,"depth":212,"text":123},{"id":153,"depth":212,"text":154},{"id":185,"depth":212,"text":186},{"id":194,"depth":212,"text":195,"children":227},[228,229],{"id":198,"depth":218,"text":199},{"id":205,"depth":218,"text":206},"settings","Escolha durante quanto tempo as respostas a formulários concluídos são mantidas, pré-visualize o que seria eliminado, proteja registos com retenções legais e ative os registos clínicos.",false,"md","i-lucide-database",[236,237,238,239,240,241],"política de retenção de dados","eliminar automaticamente dados antigos","retenção rgpd","retenção legal","registos clínicos phi","eliminar dados de clientes","pt-PT",{"translationReviewMethod":244},"source-comparison-and-editorial-checks",true,190,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention",[135,249],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions",{"title":5,"description":231},"8ecae04a72c4e7d507268d337b08c09f391ca9f901be298ebf2da307e816d0a8","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention","2026-10-11","5XS8hNsdZ70eBd1FtRypCAORAxxqsIN4YYIrw3JGyKc",[256,267,276,285,295,305,315,325,335,344,354,364,375],{"id":257,"title":258,"audience":6,"description":259,"extension":260,"icon":261,"locale":242,"meta":262,"order":263,"slug":264,"stem":265,"__hash__":266},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeiros passos","Configurar o seu espaço de trabalho, conhecer a interface e gerir o seu primeiro dia.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started","2NLUf9621PKleod1ekak6CZrvKxahb8w9Vj0HCTLnZY",{"id":268,"title":269,"audience":6,"description":270,"extension":260,"icon":271,"locale":242,"meta":272,"order":212,"slug":273,"stem":274,"__hash__":275},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendário e marcações","Marcar, mover e cancelar marcações. 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incidentes no estabelecimento e as políticas que todos assinam.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Foperations","Rw_ryLZRYpsuC8-LZevtjcGfY0Z5dwYoLcAvqyxTUJQ",{"id":316,"title":317,"audience":6,"description":318,"extension":260,"icon":319,"locale":242,"meta":320,"order":321,"slug":322,"stem":323,"__hash__":324},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Equipa e horários","Convidar a sua equipa, definir horários de trabalho e turnos, e gerir folhas de horas, ausências, comissões e processamento salarial.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fteam","EadxHDTn3qymC_0xy2MCosHVvEMzVGD2FV_ykzYvdDw",{"id":326,"title":327,"audience":6,"description":328,"extension":260,"icon":329,"locale":242,"meta":330,"order":331,"slug":332,"stem":333,"__hash__":334},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Relatórios e crescimento","Consultar e exportar relatórios, e expandir com 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das ligações privadas enviadas.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fbook-online","J6mm2m8izQcQVP1dsF-88ptaKufv5YKct7W_CcTbKk4",{"id":376,"title":377,"audience":367,"description":378,"extension":260,"icon":379,"locale":242,"meta":380,"order":381,"slug":382,"stem":383,"__hash__":384},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal.yml","A sua conta e visitas","Fazer marcações a partir da sua conta, gerir as suas visitas e utilizar a sua carteira, adesões e 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Ninguém o pode editar ou eliminar, incluindo o proprietário.",[20,396,23],{"id":22},[25,398,399],{},[28,400,401,404],{},[15,402,403],{},"Quem o pode fazer:"," qualquer pessoa cuja função inclua ver o registo de auditoria, para que um revisor de conformidade o possa ler sem ser administrador. A página de registo completo destina-se a administradores e proprietários.",[20,406,408],{"id":407},"find-a-change","Localizar uma alteração",[45,410,411,415,424,428,458,462],{},[48,412,414],{"id":413},"open-the-log","Abrir o registo",[11,416,54,417,420,421,18],{},[15,418,419],{},"Definições → Plano e dados → Registo de auditoria"," e selecione o botão com a indicação ",[15,422,423],{},"Ver registo completo",[48,425,427],{"id":426},"filter-it","Filtrar",[11,429,430,431,433,434,437,438,441,442,445,446,449,450,453,454,457],{},"Selecione ",[15,432,427],{}," e escolha um ",[15,435,436],{},"Tipo de entidade"," (como Cliente ou Modelo de formulário), uma ",[15,439,440],{},"Ação",", um ",[15,443,444],{},"Utilizador"," e um ",[15,447,448],{},"Intervalo de datas",". Selecione ",[15,451,452],{},"Concluído",". A opção ",[15,455,456],{},"Repor"," limpa-os.",[48,459,461],{"id":460},"read-an-entry","Ler uma entrada",[11,463,464,465,468],{},"Cada entrada indica o que aconteceu, por quem, ",[15,466,467],{},"para"," qual registo e quando. Onde algo foi editado, mostra o valor antes e depois, como um preço alterado de 120 $ para 90 $.",[470,471,472],"tip",{},[11,473,474,475,478,479,482],{},"A secção ",[15,476,477],{},"Atividade sensível"," mostra apenas as entradas que vale a pena rever primeiro, como exportações de dados em massa. As entradas marcadas como ",[15,480,481],{},"Crítico"," são as mais graves.",[20,484,486],{"id":485},"export-it","Exportar",[11,488,489,490,493],{},"Defina os seus filtros e, em seguida, selecione o botão ",[15,491,492],{},"Exportar CSV",". O ficheiro contém as entradas correspondentes.",[20,495,497],{"id":496},"compliance-health","Estado de conformidade",[11,499,500,501,504,505,507,508,511,512,515,516,518,519,18],{},"A página ",[15,502,503],{},"Registo de auditoria"," nas Definições também mostra o ",[15,506,497],{},": quantas pessoas têm o início de sessão de dois fatores (",[15,509,510],{},"MFA ativado","), se este é obrigatório (",[15,513,514],{},"MFA obrigatório","), se a ",[15,517,66],{}," está ativa e quaisquer ",[15,520,145],{},[20,522,186],{"id":185},[11,524,525],{},"Faça uma pequena alteração, como o número de telefone de um cliente, e abra o registo. A entrada mais recente mostra o seu nome, o cliente e a alteração.",[20,527,195],{"id":194},[48,529,531],{"id":530},"no-audit-logs-found","\"Nenhum registo de auditoria encontrado\"",[11,533,534,535,537,538,18],{},"Os seus filtros são demasiado restritos. 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Consulte ",[133,548,5],{"href":549},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention",[48,551,553],{"id":552},"does-it-record-who-looked-at-a-record","Regista quem consultou um registo?",[11,555,556],{},"Regista ações e alterações, tais como edições, envios, exportações e reembolsos, e não todas as páginas que alguém abre.",{"title":211,"searchDepth":212,"depth":212,"links":558},[559,560,565,566,567,568],{"id":22,"depth":212,"text":23},{"id":407,"depth":212,"text":408,"children":561},[562,563,564],{"id":413,"depth":218,"text":414},{"id":426,"depth":218,"text":427},{"id":460,"depth":218,"text":461},{"id":485,"depth":212,"text":486},{"id":496,"depth":212,"text":497},{"id":185,"depth":212,"text":186},{"id":194,"depth":212,"text":195,"children":569},[570,571,572],{"id":530,"depth":218,"text":531},{"id":542,"depth":218,"text":543},{"id":552,"depth":218,"text":553},"Descubra quem alterou o quê e quando, filtre o registo por registo, ação, pessoa e data, e exporte-o para uma revisão de conformidade.","i-lucide-shield-alert",[576,577,578,579,580,581],"registo de auditoria","quem alterou isto","histórico de atividade","acompanhar alterações da equipa","quem eliminou um cliente","pista de auditoria",{"translationReviewMethod":244},180,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Faudit-log",[249,549],{"title":389,"description":573},"d61b77953a09da7fb0cf82c30ec4ff070ac4806ca0c2fbd7a50f67972695d11f","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Faudit-log","C-GKcWRvdoLKjXm6g5lSaEBUvIYP8y0Ez8AgXitHTas",{"id":591,"title":592,"audience":6,"body":593,"category":230,"description":943,"draft":232,"extension":233,"icon":944,"keywords":945,"locale":242,"meta":951,"navigation":245,"order":371,"path":952,"related":953,"seo":956,"sourceHash":957,"stem":958,"translationReviewed":245,"updatedAt":959,"__hash__":960},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions.md","Funções e permissões",{"type":8,"value":594,"toc":924},[595,601,661,663,675,679,766,773,780,788,792,802,806,868,872,875,877,883,885,889,898,902,912,916],[11,596,597,598,18],{},"Uma função decide o que um membro da equipa pode ver e fazer no Owneli. Cada empresa começa com quatro, e pode alterá-las ou adicionar as suas próprias funções, como Rececionista, em ",[15,599,600],{},"Definições → Equipa e acessos → Funções",[602,603,604,617],"table",{},[605,606,607],"thead",{},[608,609,610,614],"tr",{},[611,612,613],"th",{},"Função",[611,615,616],{},"Para que serve",[618,619,620,631,641,651],"tbody",{},[608,621,622,628],{},[623,624,625],"td",{},[15,626,627],{},"Proprietário",[623,629,630],{},"Tudo, incluindo transferir a propriedade e exigir início de sessão com dois fatores para todos. Também recebe sempre novas funcionalidades, para que o proprietário nunca fique sem acesso.",[608,632,633,638],{},[623,634,635],{},[15,636,637],{},"Administrador",[623,639,640],{},"Gere a empresa: equipa, definições e tudo o que é do dia a dia",[608,642,643,648],{},[623,644,645],{},[15,646,647],{},"Gestor",[623,649,650],{},"Gere o espaço: clientes, formulários, ausências. Não pode alterar definições nem convidar pessoas.",[608,652,653,658],{},[623,654,655],{},[15,656,657],{},"Equipa",[623,659,660],{},"Um membro da equipa que vê o seu próprio calendário, clientes e vendas. 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Ative uma área e, em seguida, assinale o que a função pode fazer na mesma, como ",[15,731,732],{},"Pode ver marcações",[15,734,735],{},"Pode reembolsar pagamentos",[48,737,739],{"id":738},"choose-whose-records","Escolher os registos abrangidos",[11,741,742,743,746,747,96,750,96,753,725,756,18],{},"Onde uma área disponibilizar ",[15,744,745],{},"Âmbito de dados",", escolha ",[15,748,749],{},"De todos",[15,751,752],{},"Apenas os próprios",[15,754,755],{},"Apenas atribuídos",[15,757,758],{},"O seu estabelecimento",[48,760,761],{"id":107},"Guardar",[11,763,430,764,18],{},[15,765,761],{},[767,768],"help-shot",{"alt":769,"height":770,"src":771,"width":772},"A editar a função de permissão Equipa: Nome da função e Descrição, a lista de Área de permissão (Calendário, Horários e folhas de horas, Vendas, Clientes e mais), e a área Calendário ativada com Pode ver marcações assinalado e o seu âmbito de dados definido como Apenas os próprios.",854,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions\u002Feditor.webp",1280,[11,774,775,776,18],{},"Em seguida, atribua a função às pessoas. Consulte ",[133,777,779],{"href":778},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member","Convidar um membro da equipa",[174,781,782],{},[11,783,784,785,787],{},"Uma permissão sem o âmbito correto parece não funcionar. Alguém que pode ver marcações com ",[15,786,752],{}," vê apenas o seu próprio calendário.",[20,789,791],{"id":790},"see-what-a-role-sees","Ver o que uma função vê",[11,793,63,794,797,798,801],{},[15,795,796],{},"Definições → Equipa e acessos → Membros da equipa",", selecione ",[15,799,800],{},"Pré-visualizar como…"," e escolha uma função. A aplicação mostra exatamente o que essa função vê, com uma barra na parte superior para sair da pré-visualização. Faça isto antes de atribuir uma nova função a alguém.",[20,803,805],{"id":804},"things-that-are-split-on-purpose","Aspetos que são divididos de propósito",[25,807,808,817,827,839,847,862],{},[28,809,810,813,814,816],{},[15,811,812],{},"Caixa"," é separado de ",[15,815,724],{},", para que alguém possa registar vendas sem abrir e contar a caixa registadora.",[28,818,63,819,96,821,813,824,826],{},[15,820,724],{},[15,822,823],{},"Pode anular vendas",[15,825,735],{},", para que alguém possa fazer reembolsos sem poder cancelar uma venda ou um cartão-oferta de imediato.",[28,828,63,829,96,832,813,835,838],{},[15,830,831],{},"Relatórios",[15,833,834],{},"Pode exportar relatórios",[15,836,837],{},"Pode ver relatórios",", para funções que podem ver os números mas não transferi-los.",[28,840,841,813,844,846],{},[15,842,843],{},"Horários e folhas de horas",[15,845,721],{},", para que alguém possa gerir a escala sem ver todos os clientes.",[28,848,849,850,853,854,857,858,861],{},"Os ",[15,851,852],{},"dados de contacto",", as ",[15,855,856],{},"informações pessoais"," e as ",[15,859,860],{},"despesas e carteira"," do cliente têm cada um a sua própria opção, assim como as fotografias do cliente e as fichas clínicas. Os detalhes ocultos são removidos antes de chegarem ao ecrã, e não apenas tapados.",[28,863,864,867],{},[15,865,866],{},"Stock e retalho"," divide produtos, stock, transferências e compras, para que um comprador possa encomendar sem fazer contagens de stock.",[20,869,871],{"id":870},"read-the-sidebar","Ler a barra lateral",[11,873,874],{},"As pessoas só veem as páginas que podem abrir. Um olho junto a uma hiperligação significa que podem ler a página mas não alterá-la.",[20,876,186],{"id":185},[11,878,879,880,882],{},"Utilize ",[15,881,800],{}," com a nova função. As páginas e os botões esperados estão visíveis, e os restantes desapareceram. A lista de funções mostra quantas pessoas têm cada função.",[20,884,195],{"id":194},[48,886,888],{"id":887},"someone-says-a-page-is-missing","Alguém diz que falta uma página",[11,890,891,892,894,895,897],{},"Verifique se a função dessa pessoa tem a área ativada e, quando aplicável, um ",[15,893,745],{}," suficientemente amplo. Em seguida, experimente ",[15,896,800],{}," com a respetiva função.",[48,899,901],{"id":900},"can-i-delete-a-built-in-role","Posso eliminar uma função integrada?",[11,903,904,905,908,909,18],{},"Não. Proprietário, Administrador, Gestor e Equipa estão marcadas como ",[15,906,907],{},"Sistema",". Pode alterar o que podem fazer, mas não os seus nomes. As funções personalizadas podem ser eliminadas através do botão ",[15,910,911],{},"Eliminar",[48,913,915],{"id":914},"who-changed-a-role","Quem alterou uma função?",[11,917,918,919,921,922,18],{},"Cada alteração de função e permissão é registada no ",[15,920,503],{},". 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