[{"data":1,"prerenderedAt":2205},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fimport-your-data":3,"help-all-categories:pt-PT":609,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fimport-your-data":737,"help-related:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fimport-your-data":738,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fimport-your-data":2191,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data":2192},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":589,"description":590,"draft":591,"extension":592,"icon":593,"keywords":594,"locale":595,"meta":596,"navigation":598,"order":599,"path":600,"related":601,"seo":604,"sourceHash":605,"stem":606,"translationReviewed":598,"updatedAt":607,"__hash__":608},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fimport-your-data.md","Importar os seus dados do Fresha ou de outro sistema","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":553},"minimark",[10,19,24,50,54,59,79,86,100,104,107,114,118,121,141,145,300,304,307,317,321,324,335,339,346,352,356,359,398,402,423,427,443,447,450,485,489,515,519,523,534,538,541,545],[11,12,13,14,18],"p",{},"Traga os seus clientes, serviços, produtos, equipa, adesões, pacotes, cartões-oferta, saldos de fidelização, marcações e vendas do Fresha ou de outro sistema em ",[15,16,17],"strong",{},"Definições → Plano e dados → Importar",". Nada é gravado antes de verificar exatamente o que irá acontecer: cada coluna é apresentada ao lado dos seus próprios dados, uma simulação mostra o que seria criado ou associado e toda a importação pode ser anulada posteriormente.",[20,21,23],"h2",{"id":22},"before-you-start","Antes de começar",[25,26,27,34,40],"ul",{},[28,29,30,33],"li",{},[15,31,32],{},"Quem o pode fazer:"," administradores e proprietários.",[28,35,36,39],{},[15,37,38],{},"Exporte primeiro os seus ficheiros"," do sistema antigo. Consulte os detalhes abaixo.",[28,41,42,45,46,49],{},[15,43,44],{},"Crie primeiro os seus pacotes e planos de adesão"," em ",[15,47,48],{},"Retalho",", para que os pacotes e as adesões vendidos tenham um plano correspondente pelo nome.",[20,51,53],{"id":52},"get-your-files-out","Extrair os seus ficheiros",[55,56,58],"h3",{"id":57},"from-fresha","Do Fresha",[25,60,61,67,72],{},[28,62,63,66],{},[15,64,65],{},"Clientes"," → Opções → Exportar para CSV",[28,68,69,66],{},[15,70,71],{},"Equipa",[28,73,74,75,78],{},"Tudo o resto através de ",[15,76,77],{},"Relatórios",": Lista de clientes (contém pontos de fidelização), Lista de serviços, Lista de produtos, Lista de adesões, Lista de pacotes, Lista de cartões-oferta, Detalhe da lista de espera, Resumo de movimentos de stock, Lista de marcações, Detalhe do registo de vendas",[11,80,81,82,85],{},"Para as vendas, exporte o ",[15,83,84],{},"Detalhe do registo de vendas",". A lista de vendas simples tem apenas uma linha por venda sem os itens vendidos, pelo que o importador a recusa e indica qual o relatório que deve utilizar.",[87,88,89],"warning",{},[11,90,91,92,95,96,99],{},"Defina todos os intervalos de datas para ",[15,93,94],{},"Todo o período"," e exporte sempre o relatório de ",[15,97,98],{},"detalhe",", e não o de resumo. Um relatório de resumo contém apenas uma linha de totais e percentagens. O importador reconhece-o, recusa-o e indica-lhe que obtenha antes a versão de detalhe.",[55,101,103],{"id":102},"from-anything-else","De qualquer outro sistema",[11,105,106],{},"Carregue um ficheiro CSV, separado por tabulações (.tsv ou .txt) ou Excel (.xlsx) com uma linha de cabeçalho e uma linha por registo. São reconhecidas exportações do Square, Vagaro, Boulevard, Mindbody, Acuity, Pabau, GlossGenius, Booksy, Timely, Jane, HoneyBook, Dubsado, Studio Ninja e da maioria das outras ferramentas de marcação. Um relatório com um título acima dos nomes das colunas é perfeitamente aceite, e cada folha de um livro de cálculo torna-se no seu próprio ficheiro. Até 15 000 linhas por ficheiro.",[11,108,109,110,113],{},"As colunas sem equivalência no Owneli, como a localização de uma tatuagem, uma ligação para uma galeria ou o estado de um contrato, podem ser mantidas nas notas de cada registo com a opção ",[15,111,112],{},"Guardar estas nas notas"," em vez de serem omitidas.",[20,115,117],{"id":116},"what-wont-come-across","O que não será transferido",[11,119,120],{},"Três elementos, sendo conveniente perceber o motivo antes de começar:",[25,122,123,129,135],{},[28,124,125,128],{},[15,126,127],{},"Cartões guardados."," Por motivos de conformidade com as normas PCI, os dados dos cartões transitam diretamente entre processadores de pagamento e nunca através de ficheiros. Terá de os recolher novamente.",[28,130,131,134],{},[15,132,133],{},"Formulários, consentimentos e fotografias."," Estes dados não fazem parte de uma exportação padrão de nenhuma destas plataformas.",[28,136,137,140],{},[15,138,139],{},"Faturação de adesões a meio do ciclo."," Nunca é retomada automaticamente. Consulte o aviso abaixo.",[20,142,144],{"id":143},"import-your-files","Importar os seus ficheiros",[146,147,148,152,159,162,166,169,172,192,195,199,202,262,265,268,282,286,289],"steps",{},[55,149,151],{"id":150},"source","Origem",[11,153,154,155,158],{},"Em ",[15,156,157],{},"De onde são estes dados?",", selecione Fresha, Zenoti, Mangomint ou CSV genérico, para que o Owneli reconheça a estrutura do ficheiro. Em seguida, arraste e largue os seus ficheiros.",[11,160,161],{},"Cada ficheiro é analisado e identificado com o conteúdo que parece conter. Se um ficheiro não puder ser lido como uma lista de registos, será assinalado como tal e ignorado; os seus restantes ficheiros não são afetados. Tudo aquilo de que o importador não tiver a certeza poderá ser configurado manualmente no passo seguinte.",[55,163,165],{"id":164},"map-columns","Mapear colunas",[11,167,168],{},"Todas as colunas em cada ficheiro são listadas, ao lado dos seus próprios valores de exemplo, com o campo de destino para o qual serão importadas. Uma coluna sem destino corresponde a uma coluna que optou por omitir. Nada é descartado sem aviso.",[11,170,171],{},"Existem três tipos de colunas:",[25,173,174,180,186],{},[28,175,176,179],{},[15,177,178],{},"Mapeada:"," tem um destino. Foi reconhecida automaticamente, sugerida por IA ou definida por si.",[28,181,182,185],{},[15,183,184],{},"Requer decisão:"," não foi reconhecida. Associe-a a um campo para a manter, ou confirme explicitamente a exclusão para continuar.",[28,187,188,191],{},[15,189,190],{},"Não importada por conceção:"," reconhecida e omitida deliberadamente, sendo apresentado o respetivo motivo. As colunas de impostos e de comissões pertencem a este grupo: são calculadas pelos próprios motores do Owneli com base na sua configuração, e a importação de valores de terceiros colocaria duas fontes da verdade em conflito.",[11,193,194],{},"Terá de confirmar o mapeamento de cada ficheiro antes de poder avançar.",[55,196,198],{"id":197},"dry-run","Simulação",[11,200,201],{},"Nada foi gravado até ao momento. Os números neste ecrã refletem com exatidão o que a importação irá fazer:",[203,204,205,218],"table",{},[206,207,208],"thead",{},[209,210,211,215],"tr",{},[212,213,214],"th",{},"Coluna",[212,216,217],{},"Significado",[219,220,221,232,242,252],"tbody",{},[209,222,223,229],{},[224,225,226],"td",{},[15,227,228],{},"Criar",[224,230,231],{},"Novos registos que serão adicionados",[209,233,234,239],{},[224,235,236],{},[15,237,238],{},"Associar a existentes",[224,240,241],{},"Linhas que correspondem a registos que já tem. São associadas, não duplicadas.",[209,243,244,249],{},[224,245,246],{},[15,247,248],{},"Ignorar",[224,250,251],{},"Linhas que não serão importadas",[209,253,254,259],{},[224,255,256],{},[15,257,258],{},"Erros",[224,260,261],{},"Linhas que falharam a validação",[11,263,264],{},"Os problemas de validação são listados com os números de linha correspondentes aos da sua folha de cálculo, em que a linha 1 é o cabeçalho, e podem ser transferidos como ficheiro CSV para que possa corrigir o ficheiro de origem.",[11,266,267],{},"Se alguma situação bloquear a importação, o ecrã indica-o de forma clara e nada poderá ser gravado até que a resolva.",[11,269,270,273,274,277,278,281],{},[15,271,272],{},"Consentimento."," O consentimento de marketing segue o seu ficheiro. Um novo cliente só terá autorização ativada para email ou SMS se a própria coluna de consentimento do ficheiro para esse canal indicar afirmativamente (por exemplo, ",[15,275,276],{},"Accepts Marketing"," e ",[15,279,280],{},"Accepts SMS Marketing"," do Fresha). A data do consentimento é obtida do ficheiro caso este a contenha; caso contrário, é utilizada a data e hora da importação, mantendo o cliente uma nota com a proveniência do consentimento. Uma resposta negativa, um campo em branco ou um ficheiro sem coluna de consentimento deixam o cliente sem autorização ativada, e os clientes que já existem mantêm o consentimento que já tinham. A verificação mostra quantos novos clientes ficarão com autorização ativada e porquê. Antes de continuar, confirme que dispõe de uma base jurídica válida para armazenar estes dados e contactar estes clientes.",[55,283,285],{"id":284},"import","Importar",[11,287,288],{},"Os ficheiros são gravados pela ordem de dependência, e não pela ordem em que os carregou: tudo aquilo a que outras linhas façam referência é criado primeiro. Os serviços antes das adesões e das marcações que os indicam; as vendas por último, uma vez que uma linha de venda pode referenciar qualquer elemento.",[11,290,291,292,295,296,299],{},"Selecione o botão ",[15,293,294],{},"Continuar para a simulação"," para verificar e, de seguida, o botão ",[15,297,298],{},"Executar importação",". A importação é executada em segundo plano, para que possa sair da página e regressar mais tarde.",[20,301,303],{"id":302},"check-it-worked","Verificar se funcionou",[11,305,306],{},"Receberá uma discriminação por entidade dos registos criados, associados, ignorados e com erro, juntamente com um relatório que pode transferir.",[308,309,310],"note",{},[11,311,312,313,316],{},"A contagem de registos pode legitimamente ser ",[15,314,315],{},"inferior"," à contagem de linhas de origem. Algumas exportações criam uma linha por serviço solicitado; linhas que partilham a mesma referência são fundidas num único registo. A simulação indica-o explicitamente quando isso acontece, garantindo que nada foi descartado.",[20,318,320],{"id":319},"importing-in-stages","Importar por fases",[11,322,323],{},"Não tem de importar tudo de uma só vez. Pode importar os serviços hoje e os clientes na próxima semana, e um ficheiro posterior estabelecerá a ligação com o que foi importado anteriormente:",[25,325,326,329,332],{},[28,327,328],{},"As marcações localizam o respetivo cliente através do ID de cliente do sistema antigo, seguido do email, do telefone e, por fim, do nome. Um nome no formato \"Apelido, Nome\" é lido em qualquer das ordens. Um cliente que apenas coincida pelo nome, mas tenha um email diferente, nunca é associado; a linha é, em vez disso, assinalada no relatório.",[28,330,331],{},"Os serviços são associados pelo nome, e os membros da equipa pelo nome completo ou por um primeiro nome que pertença exclusivamente a uma pessoa no sistema. Se apenas uma pessoa no estabelecimento aceitar marcações, uma exportação sem coluna de colaborador será agendada com ela.",[28,333,334],{},"Importar o mesmo ficheiro novamente, ou uma exportação mais recente do mesmo, nunca cria duplicados. Os registos que já existem são associados e mantidos exatamente como estão: uma importação nunca substitui alterações que tenha feito entretanto, e as linhas ausentes no ficheiro mais recente nunca são eliminadas.",[20,336,338],{"id":337},"undoing-an-import","Reverter uma importação",[11,340,341,342,345],{},"O botão ",[15,343,344],{},"Reverter importação"," elimina apenas as linhas que esta importação criou. As linhas que foram associadas a registos existentes permanecem inalteradas.",[347,348,349],"caution",{},[11,350,351],{},"A reversão elimina permanentemente tudo o que a importação criou e não pode ser anulada. Se as linhas importadas já estiverem a ser utilizadas, como por exemplo um cliente importado com uma marcação efetuada, a reversão é bloqueada e é-lhe indicado exatamente o que a está a impedir.",[20,353,355],{"id":354},"loyalty-points-gift-cards-and-packages","Pontos de fidelização, cartões-oferta e pacotes",[11,357,358],{},"Estes elementos representam o que a empresa deve aos seus clientes, pelo que são importados como saldos e nunca como vendas.",[25,360,361,372,378,388],{},[28,362,363,366,367,371],{},[15,364,365],{},"Pontos de fidelização."," Quando um ficheiro contém saldos de pontos, o passo de mapeamento pergunta uma única vez quanto valia um ponto no sistema antigo. Cada cliente recebe um saldo de abertura equivalente ao mesmo valor monetário segundo o seu próprio valor de ponto, com o descritivo ",[368,369,370],"em",{},"Imported from Fresha balance",". Este saldo expira de acordo com a sua própria regra de validade, calculada a partir do dia da importação. O nível de fidelização do sistema antigo não é copiado: os níveis são recalculados a partir dos seus próprios limites. A reimportação do ficheiro nunca adiciona um segundo saldo.",[28,373,374,377],{},[15,375,376],{},"Um segundo ficheiro de clientes."," A Lista de clientes adiciona o saldo de pontos, um alerta de colaborador e notas aos clientes que já possui. Nunca substitui um alerta de colaborador que já se encontre definido, e a reversão retira exatamente aquilo que adicionou.",[28,379,380,383,384,387],{},[15,381,382],{},"Cartões-oferta."," Cada cartão mantém o seu código, saldo restante, datas de emissão e de validade, comprador e destinatário. O respetivo histórico apresenta uma entrada de ",[368,385,386],{},"Imported balance"," correspondente ao montante ainda em dívida. Um código que já tenha sido utilizado no sistema é recusado.",[28,389,390,393,394,397],{},[15,391,392],{},"Pacotes."," Cada pacote vendido é associado a um pacote com o mesmo nome em ",[15,395,396],{},"Retalho → Pacotes",", pelo que deve criá-los primeiro. Uma linha que mencione um pacote inexistente no sistema é assinalada no relatório e não é importada. As sessões restantes e a data de validade são transferidas.",[20,399,401],{"id":400},"sales-history","Histórico de vendas",[25,403,404,407,410,413,420],{},[28,405,406],{},"Uma linha de adesão é associada ao plano de adesão correspondente caso este exista; caso contrário, é mantida como uma linha simples e assinalada no relatório.",[28,408,409],{},"As vendas sem marcação prévia e as vendas cujo cliente não seja encontrado ou cujo nome coincida com mais do que um cliente são mantidas sem cliente associado e listadas para revisão, para que os seus totais de vendas permaneçam completos.",[28,411,412],{},"As marcações de clientes sem marcação prévia e sem ficha de cliente são listadas e não são importadas, visto que todas as marcações no sistema têm de pertencer a um cliente. As respetivas vendas continuam a ser importadas.",[28,414,415,416,419],{},"Os recibos importados apresentam a indicação ",[368,417,418],{},"Importado de Fresha"," e não podem ser reembolsados no sistema, dado que o pagamento foi processado no sistema antigo.",[28,421,422],{},"As taxas cobradas pelo sistema antigo numa visita, tais como uma taxa de cancelamento por falta de comparência, são registadas nas notas da marcação em vez de serem somadas à mesma, uma vez que a taxa já se encontra refletida nas vendas.",[20,424,426],{"id":425},"memberships-import-as-records-only","As adesões são importadas apenas como registos",[347,428,429,440],{},[11,430,431,432,435,436,439],{},"As adesões importadas são ",[15,433,434],{},"apenas registos",". A renovação automática fica desativada, não é definida nenhuma data de renovação e não são concedidos créditos passíveis de utilização. ",[15,437,438],{},"Nenhum cartão é alguma vez cobrado."," O preço é obtido a partir do seu próprio plano de adesão com o mesmo nome, e nunca do valor indicado como pago no relatório do sistema antigo. Uma adesão que refira um plano que não possui cria esse mesmo plano como inativo, sem preço, para que o possa configurar.",[11,441,442],{},"Isto é intencional e não configurável. Retomar a faturação a meio de ciclo de outro sistema debitando cartões recém-importados não é algo que um software deva fazer silenciosamente. Recolha novamente os dados de pagamento e reinicie a faturação por sua iniciativa quando estiver a postos.",[20,444,446],{"id":445},"suggested-order","Ordem sugerida",[11,448,449],{},"Embora o importador efetue a gestão automática das dependências, a importação por fases facilita o isolamento de eventuais problemas:",[146,451,452,455,458,462,465,468,471,475,478,482],{},[55,453,65],{"id":454},"clients",[11,456,457],{},"O ficheiro de maior dimensão e aquele ao qual todos os outros fazem referência. Analise com atenção a proporção entre os registos associados e os criados.",[55,459,461],{"id":460},"services-and-products","Serviços e produtos",[11,463,464],{},"O seu catálogo. Reveja os preços e as durações após a importação.",[55,466,71],{"id":467},"team",[11,469,470],{},"Defina em seguida os seus horários de trabalho. Os membros da equipa importados só surgem na agenda após terem horários configurados.",[55,472,474],{"id":473},"memberships-packages-gift-cards-waitlist-and-stock","Adesões, pacotes, cartões-oferta, lista de espera e stock",[11,476,477],{},"Apenas registos no caso das adesões; consulte o aviso acima. Crie os seus pacotes antes de importar pacotes vendidos.",[55,479,481],{"id":480},"appointments-and-sales","Marcações e vendas",[11,483,484],{},"O histórico por último. Estes registos referenciam todos os outros, pelo que deve importá-los assim que o restante estiver devidamente consolidado.",[20,486,488],{"id":487},"after-the-import","Após a importação",[25,490,491,498,504,512],{},[28,492,493,494,497],{},"Defina os horários de trabalho dos membros da equipa importados em ",[15,495,496],{},"Equipa → Horários",".",[28,499,500,501,497],{},"Verifique os preços e durações importados em ",[15,502,503],{},"Operações → Serviços",[28,505,506,507,497],{},"Procure por clientes duplicados e proceda à sua fusão. Consulte ",[508,509,511],"a",{"href":510},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","Adicionar, pesquisar e fundir clientes",[28,513,514],{},"Recolha novamente os dados do cartão de todos os clientes que tenham uma adesão.",[20,516,518],{"id":517},"if-something-goes-wrong","Se algo correr mal",[55,520,522],{"id":521},"the-importer-refused-a-file","O importador recusou um ficheiro",[11,524,525,526,528,529,531,532,497],{},"Trata-se provavelmente de um relatório de resumo. Exporte a versão de ",[15,527,98],{}," com o intervalo de datas definido para ",[15,530,94],{},". Para as vendas do Fresha, utilize o ",[15,533,84],{},[55,535,537],{"id":536},"appointments-or-sales-didnt-link-to-a-client","As marcações ou vendas não foram associadas a um cliente",[11,539,540],{},"Encontram-se listadas no relatório de resultados para revisão. As marcações associam os clientes através do ID de cliente do sistema antigo, seguido de email, telefone e nome. Importe ou corrija o cliente e volte a importar o ficheiro: nada do que já tenha sido importado será duplicado.",[55,542,544],{"id":543},"i-want-to-start-again","Pretendo recomeçar",[11,546,291,547,549,550,552],{},[15,548,344],{}," na importação. Consulte a secção ",[15,551,338],{}," apresentada acima.",{"title":554,"searchDepth":555,"depth":555,"links":556},"",2,[557,558,563,564,570,571,572,573,574,575,576,583,584],{"id":22,"depth":555,"text":23},{"id":52,"depth":555,"text":53,"children":559},[560,562],{"id":57,"depth":561,"text":58},3,{"id":102,"depth":561,"text":103},{"id":116,"depth":555,"text":117},{"id":143,"depth":555,"text":144,"children":565},[566,567,568,569],{"id":150,"depth":561,"text":151},{"id":164,"depth":561,"text":165},{"id":197,"depth":561,"text":198},{"id":284,"depth":561,"text":285},{"id":302,"depth":555,"text":303},{"id":319,"depth":555,"text":320},{"id":337,"depth":555,"text":338},{"id":354,"depth":555,"text":355},{"id":400,"depth":555,"text":401},{"id":425,"depth":555,"text":426},{"id":445,"depth":555,"text":446,"children":577},[578,579,580,581,582],{"id":454,"depth":561,"text":65},{"id":460,"depth":561,"text":461},{"id":467,"depth":561,"text":71},{"id":473,"depth":561,"text":474},{"id":480,"depth":561,"text":481},{"id":487,"depth":555,"text":488},{"id":517,"depth":555,"text":518,"children":585},[586,587,588],{"id":521,"depth":561,"text":522},{"id":536,"depth":561,"text":537},{"id":543,"depth":561,"text":544},"settings","Transfira clientes, saldos de fidelização, cartões-oferta, pacotes, adesões e muito mais, mapeados coluna a coluna, desduplicados e reversíveis com um único clique.",false,"md","i-lucide-upload",[],"pt-PT",{"translationReviewMethod":597},"source-comparison-and-editorial-checks",true,30,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",[602,510,603],"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships",{"title":5,"description":590},"290e513ddededc93c3125f057c22ae665f138c7619f6eb80cd5a0fe9931c3e4d","help\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","2026-10-11","hKwSH-n7_ZbV9Ph3L-Cn8Qa_XtLjzA_8VcgWi-66BiE",[610,621,630,639,648,658,668,677,687,696,706,716,727],{"id":611,"title":612,"audience":6,"description":613,"extension":614,"icon":615,"locale":595,"meta":616,"order":617,"slug":618,"stem":619,"__hash__":620},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeiros passos","Configurar o seu espaço de trabalho, conhecer a interface e gerir o seu primeiro dia.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgetting-started","2NLUf9621PKleod1ekak6CZrvKxahb8w9Vj0HCTLnZY",{"id":622,"title":623,"audience":6,"description":624,"extension":614,"icon":625,"locale":595,"meta":626,"order":555,"slug":627,"stem":628,"__hash__":629},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendário e marcações","Marcar, mover e cancelar marcações. 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estabelecimento e as políticas que todos assinam.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Foperations","Rw_ryLZRYpsuC8-LZevtjcGfY0Z5dwYoLcAvqyxTUJQ",{"id":669,"title":670,"audience":6,"description":671,"extension":614,"icon":672,"locale":595,"meta":673,"order":674,"slug":467,"stem":675,"__hash__":676},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Equipa e horários","Convidar a sua equipa, definir horários de trabalho e turnos, e gerir folhas de horas, ausências, comissões e processamento salarial.","i-lucide-id-card",{},7,"help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fteam","EadxHDTn3qymC_0xy2MCosHVvEMzVGD2FV_ykzYvdDw",{"id":678,"title":679,"audience":6,"description":680,"extension":614,"icon":681,"locale":595,"meta":682,"order":683,"slug":684,"stem":685,"__hash__":686},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Relatórios e crescimento","Consultar e exportar relatórios, e expandir com campanhas, 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idioma.","i-lucide-user-circle",{},10,"account","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Faccount","ZdlEK_w7vqRlcxAV9qvJzkeJnGo5FjUAn24TWf6UAkk",{"id":707,"title":708,"audience":6,"description":709,"extension":614,"icon":710,"locale":595,"meta":711,"order":712,"slug":713,"stem":714,"__hash__":715},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclasses.yml","Aulas","Configurar tipos de aula e um horário semanal, gerir a lista de presenças e o check-in, e alterar ou cancelar uma aula.","i-lucide-users-round",{},11,"classes","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fclasses","yGgMqCjXUI294lF58EbKR9iE4NMqDc0Ncvms7LfzHD0",{"id":717,"title":718,"audience":719,"description":720,"extension":614,"icon":721,"locale":595,"meta":722,"order":723,"slug":724,"stem":725,"__hash__":726},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fbook-online.yml","Marcar online","client","Fazer reservas, pagar e gerir a sua visita a partir da página de reservas do seu estabelecimento e através das ligações privadas enviadas.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fbook-online","J6mm2m8izQcQVP1dsF-88ptaKufv5YKct7W_CcTbKk4",{"id":728,"title":729,"audience":719,"description":730,"extension":614,"icon":731,"locale":595,"meta":732,"order":733,"slug":734,"stem":735,"__hash__":736},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcategories\u002Fportal.yml","A sua conta e visitas","Fazer marcações a partir da sua conta, gerir as suas visitas e utilizar a sua carteira, adesões e 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Esta analisa os seus dados reais e assinala cada passo automaticamente à medida que o conclui.",[20,748,23],{"id":22},[25,750,751,756],{},[28,752,753,755],{},[15,754,32],{}," o proprietário ou um administrador. Mais ninguém vê a lista de verificação.",[28,757,758,761,762,497],{},[15,759,760],{},"Está a mudar de outro sistema?"," Importe primeiro os seus clientes, serviços e produtos. Isso assinala vários passos de uma só vez. Consulte ",[508,763,765],{"href":764},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","Importar os seus dados",[20,767,769],{"id":768},"open-the-checklist","Abrir a lista de verificação",[11,771,772],{},"A lista de verificação surge em três locais e todos mostram a mesma lista:",[25,774,775,786,793],{},[28,776,777,778,781,782,785],{},"em ",[15,779,780],{},"Hoje",", através do cartão ",[15,783,784],{},"Concluir a configuração do Owneli",";",[28,787,788,789,792],{},"na barra superior, como ",[15,790,791],{},"Configuração"," com um pequeno anel de progresso, enquanto a barra lateral estiver recolhida;",[28,794,795,796,799],{},"no fundo da barra lateral, como ",[15,797,798],{},"Concluir configuração",", quando a barra lateral estiver aberta.",[11,801,802],{},"Selecione qualquer passo na lista para ir diretamente para a página onde o realiza.",[20,804,806],{"id":805},"the-seven-required-steps","Os sete passos obrigatórios",[11,808,809],{},"Siga-os por esta ordem. Cada passo permite que o seguinte funcione.",[146,811,812,816,842,846,860,864,876,880,893,897,906,910,923,927],{},[55,813,815],{"id":814},"set-your-brand-colour-and-logo","Definir a cor da sua marca e o logótipo",[11,817,818,819,822,823,45,826,829,830,833,834,837,838,497],{},"Aceda a ",[15,820,821],{},"Definições → Negócio → Dados do negócio",". Carregue o seu ",[15,824,825],{},"Logótipo",[15,827,828],{},"Identidade visual",", escolha um design em ",[15,831,832],{},"Estúdio da marca"," e selecione o botão com a indicação ",[15,835,836],{},"Usar esta marca",". Os clientes veem ambos na sua página de apresentação, na página de reservas, nos emails e nos recibos. Consulte ",[508,839,841],{"href":840},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbrand-and-appearance","Marca e aparência",[55,843,845],{"id":844},"add-your-first-location","Adicionar o seu primeiro estabelecimento",[11,847,818,848,851,852,855,856,497],{},[15,849,850],{},"Definições → Negócio → Estabelecimentos"," e selecione a opção ",[15,853,854],{},"Adicionar estabelecimento",". Introduza a morada, o fuso horário e o horário de funcionamento. As reservas online não podem funcionar até que exista um estabelecimento. Consulte ",[508,857,859],{"href":858},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations","Trabalhar com vários estabelecimentos",[55,861,863],{"id":862},"add-at-least-one-service","Adicionar pelo menos um serviço",[11,865,818,866,851,868,871,872,497],{},[15,867,503],{},[15,869,870],{},"Novo serviço",". Indique um nome, uma duração e um preço. Nada pode ser marcado ou vendido até que exista um serviço. Consulte ",[508,873,875],{"href":874},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing","Serviços e preços",[55,877,879],{"id":878},"invite-your-team","Convidar a sua equipa",[11,881,818,882,851,885,888,889,497],{},[15,883,884],{},"Equipa → Equipa",[15,886,887],{},"Convidar membro da equipa",". Cada pessoa recebe o seu próprio início de sessão, calendário e registo de horas. Se trabalhar por conta própria, este passo é marcado como opcional. Consulte ",[508,890,892],{"href":891},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member","Convidar um membro da equipa",[55,894,896],{"id":895},"assign-your-team-to-a-location","Atribuir a sua equipa a um estabelecimento",[11,898,154,899,901,902,905],{},[15,900,884],{},", abra cada pessoa, incluindo a si próprio, e escolha onde trabalha em ",[15,903,904],{},"Estabelecimentos",". O calendário só consegue agendar marcações para pessoas que trabalhem num estabelecimento.",[55,907,909],{"id":908},"set-staff-working-hours","Definir o horário de trabalho da equipa",[11,911,818,912,914,915,918,919,497],{},[15,913,496],{},". Em ",[15,916,917],{},"Disponibilidade",", selecione cada pessoa e defina os seus dias e horas habituais. Sem horários, ninguém pode receber marcações. Consulte ",[508,920,922],{"href":921},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fset-working-hours-and-shift-patterns","Definir horários de trabalho e regimes de turnos",[55,924,926],{"id":925},"add-your-first-client","Adicionar o seu primeiro cliente",[11,928,818,929,851,931,934,935,497],{},[15,930,65],{},[15,932,933],{},"Adicionar cliente",", ou importe a sua lista de clientes. 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Consulte ",[508,996,998],{"href":997},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking","Configurar a marcação online",[209,1000,1001,1006,1011],{},[224,1002,1003],{},[15,1004,1005],{},"Abastecer a loja de retalho",[224,1007,1008],{},[15,1009,1010],{},"Retalho → Produtos",[224,1012,1013],{},"Apenas se vender produtos.",[209,1015,1016,1021,1026],{},[224,1017,1018],{},[15,1019,1020],{},"Ligar pagamentos",[224,1022,1023],{},[15,1024,1025],{},"Definições → Pagamentos e vendas → Pagamentos com cartão",[224,1027,1028,1029,497],{},"Aceite cartões, sinais e pagamentos de adesões. Consulte ",[508,1030,1032],{"href":1031},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Associar pagamentos com cartão",[209,1034,1035,1040,1045],{},[224,1036,1037],{},[15,1038,1039],{},"Definir a taxa de imposto",[224,1041,1042],{},[15,1043,1044],{},"Definições → Pagamentos e vendas → Taxas de imposto",[224,1046,1047,1048,497],{},"Aplique a taxa de imposto correta em cada venda. Consulte ",[508,1049,1051],{"href":1050},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftax-rates","Configurar taxas de imposto",[20,1053,303],{"id":302},[11,1055,1056,1057,277,1059,1061],{},"Cada passo mostra uma marca de conclusão assim que a aplicação deteta a sua realização. Não precisa de guardar nada na própria lista de verificação. Quando todos os passos obrigatórios estiverem concluídos, o cartão, ",[15,1058,791],{},[15,1060,798],{}," desaparecem de vez.",[20,1063,518],{"id":517},[55,1065,1067],{"id":1066},"a-step-wont-tick","Um passo não fica assinalado",[11,1069,1070],{},"A lista de verificação consulta os seus dados, pelo que ainda falta alguma coisa:",[25,1072,1073,1078,1083],{},[28,1074,1075,1077],{},[15,1076,896],{}," permanece por concluir enquanto algum membro da equipa ativo não tiver nenhum estabelecimento atribuído. Verifique todas as pessoas, incluindo a si próprio.",[28,1079,1080,1082],{},[15,1081,909],{}," exige que pelo menos uma pessoa tenha horário definido.",[28,1084,1085,1087,1088,1091],{},[15,1086,986],{}," só fica concluído quando as reservas estiverem ativadas ",[15,1089,1090],{},"e"," tiver um estabelecimento, um serviço e o horário de trabalho de alguém.",[55,1093,1095],{"id":1094},"the-card-has-gone-from-today","O cartão desapareceu de Hoje",[11,1097,1098,1099,1102,1103,1105,1106,1108,1109,1112],{},"Poderá ter selecionado a opção ",[15,1100,1101],{},"Suspender durante uma semana",". Selecione ",[15,1104,791],{}," na barra superior, ou ",[15,1107,798],{}," no fundo da barra lateral, para abrir a lista de verificação e, em seguida, selecione ",[15,1110,1111],{},"Mostrar em Hoje"," para restaurar o cartão.",[55,1114,1116],{"id":1115},"nobody-can-be-booked-yet","Ainda ninguém pode receber marcações",[11,1118,1119,1120,497],{},"Cada pessoa elegível para marcações precisa de ter um estabelecimento, horário de trabalho e pelo menos um serviço. Consulte ",[508,1121,1123],{"href":1122},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fedit-a-team-members-profile-and-services","Editar o perfil e os serviços de um membro da equipa",{"title":554,"searchDepth":555,"depth":555,"links":1125},[1126,1127,1128,1137,1138,1139],{"id":22,"depth":555,"text":23},{"id":768,"depth":555,"text":769},{"id":805,"depth":555,"text":806,"children":1129},[1130,1131,1132,1133,1134,1135,1136],{"id":814,"depth":561,"text":815},{"id":844,"depth":561,"text":845},{"id":862,"depth":561,"text":863},{"id":878,"depth":561,"text":879},{"id":895,"depth":561,"text":896},{"id":908,"depth":561,"text":909},{"id":925,"depth":561,"text":926},{"id":940,"depth":555,"text":941},{"id":302,"depth":555,"text":303},{"id":517,"depth":555,"text":518,"children":1140},[1141,1142,1143],{"id":1066,"depth":561,"text":1067},{"id":1094,"depth":561,"text":1095},{"id":1115,"depth":561,"text":1116},"Siga a lista de verificação da configuração, desde o logótipo até ao primeiro cliente, e prepare a sua empresa para receber marcações.","i-lucide-list-checks",[1147,1148,1149,1150,1151,1148],"lista de verificação da configuração","primeiros passos","configuração de nova empresa","concluir configuração","a lista de verificação não assinala",{"translationReviewMethod":597},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace",[1155,874,764],"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fwelcome",{"title":741,"description":1144},"3aecca61577ff82400e7489f93674fe490b59ed0f2b01c3f4462c11e29053d17","help\u002Fpt-pt\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace","2026-10-28","kZTbzmpBPqtj7-82lwfVaSfeTwTJJHkW1HCuyuk5vzA",{"id":1162,"title":1163,"audience":6,"body":1164,"category":454,"description":1568,"draft":591,"extension":592,"icon":1569,"keywords":1570,"locale":595,"meta":1577,"navigation":598,"order":702,"path":1578,"related":1579,"seo":1581,"sourceHash":1582,"stem":1583,"translationReviewed":598,"updatedAt":1584,"__hash__":1585},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients.md","Adicionar, encontrar e fundir clientes",{"type":8,"value":1165,"toc":1540},[1166,1169,1171,1188,1192,1293,1300,1312,1316,1340,1355,1361,1383,1387,1417,1421,1426,1430,1433,1480,1487,1491,1499,1501,1508,1510,1514,1520,1524,1533,1537],[11,1167,1168],{},"A sua lista de clientes reúne todas as pessoas que fizeram marcações ou compras consigo, em todos os estabelecimentos. Adicione pessoas à medida que chegam, encontre qualquer pessoa em segundos e mantenha um único registo por pessoa.",[20,1170,23],{"id":22},[25,1172,1173,1178],{},[28,1174,1175,1177],{},[15,1176,32],{}," qualquer pessoa que possa gerir clientes. Os membros da equipa que apenas podem ver os seus próprios clientes veem as pessoas a quem estão atribuídos ou com quem têm uma marcação.",[28,1179,1180,1183,1184],{},[15,1181,1182],{},"Alguns dados podem estar ocultos"," consoante a sua função, tais como dados de contacto ou o total gasto acumulado. Consulte ",[508,1185,1187],{"href":1186},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden","Porque está um campo oculto?",[20,1189,1191],{"id":1190},"add-a-client","Adicionar um cliente",[146,1193,1194,1198,1209,1213,1235,1246,1250,1283,1287],{},[55,1195,1197],{"id":1196},"open-the-form","Abrir o formulário",[11,1199,818,1200,1202,1203,1205,1206,497],{},[15,1201,65],{}," e selecione ",[15,1204,933],{},". Também pode adicionar um cliente a partir do painel de marcação através de ",[15,1207,1208],{},"Novo cliente",[55,1210,1212],{"id":1211},"fill-in-the-profile","Preencher o perfil",[11,1214,1215,1216,277,1219,1222,1223,1226,1227,1230,1231,1234],{},"Introduza o respetivo ",[15,1217,1218],{},"Nome próprio",[15,1220,1221],{},"Telefone",", que são obrigatórios. Com mais de um estabelecimento, escolha também o respetivo ",[15,1224,1225],{},"Estabelecimento principal",". Adicione um ",[15,1228,1229],{},"Email"," e a ",[15,1232,1233],{},"Data de nascimento"," (mês e dia, com o ano se o souber) se dispuser destes dados.",[11,1236,1237,1238,1241,1242,1245],{},"Se o email ou o telefone já pertencerem a um cliente, o formulário avisa de imediato, por exemplo com ",[15,1239,1240],{},"Jordan Hayes já utiliza este email",", com a opção ",[15,1243,1244],{},"Utilizar este cliente"," para abrir antes o respetivo registo. Um número de telefone pode continuar a ser partilhado, uma vez que as famílias partilham frequentemente um número.",[55,1247,1249],{"id":1248},"add-anything-else","Adicionar outros detalhes",[11,1251,1252,1253,1256,1257,277,1260,1263,1264,1267,1268,1256,1271,1256,1274,1256,1277,277,1280,497],{},"Utilize ",[15,1254,1255],{},"Informações adicionais",", ",[15,1258,1259],{},"Morada",[15,1261,1262],{},"Contactos de emergência"," conforme necessário. Em ",[15,1265,1266],{},"Notificações",", escolha o que lhes é enviado: ",[15,1269,1270],{},"Emails de marcação",[15,1272,1273],{},"SMS de marcação",[15,1275,1276],{},"Emails de marketing",[15,1278,1279],{},"SMS de marketing",[15,1281,1282],{},"Mensagens de aniversário",[55,1284,1286],{"id":1285},"save","Guardar",[11,1288,1289,1290,1292],{},"Selecione ",[15,1291,1286],{}," na parte superior. O cliente surge na sua lista de imediato.",[1294,1295],"help-shot",{"alt":1296,"height":1297,"src":1298,"width":1299},"A secção de Perfil do formulário de novo cliente: uma fotografia, Nome próprio e Telefone marcados como obrigatórios, Apelido, Email, Data de nascimento como mês e dia com ano opcional, Estabelecimento principal marcado como obrigatório e definido como Main, Género e Pronomes.",764,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fadd-client.webp",916,[87,1301,1302],{},[11,1303,1304,1305,1307,1308,497],{},"As mensagens de marketing exigem o consentimento do cliente. Ativar ",[15,1306,1273],{}," não lhe permite enviar ofertas. Consulte ",[508,1309,1311],{"href":1310},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","Consentimento de marketing e anulações de subscrição",[20,1313,1315],{"id":1314},"find-a-client","Encontrar um cliente",[11,1317,818,1318,1320,1321,1324,1325,1329,1330,1333,1334,1329,1337,1339],{},[15,1319,65],{}," e introduza o texto em ",[15,1322,1323],{},"Pesquisar nome, email ou telefone…",". Para encontrar alguém a partir de qualquer página, prima ",[1326,1327,1328],"code",{},"Ctrl"," ",[1326,1331,1332],{},"K"," (",[1326,1335,1336],{},"⌘",[1326,1338,1332],{}," num Mac).",[11,1341,1342,1343,1346,1347,1350,1351,1354],{},"Restrinja a lista com as etiquetas sob a pesquisa, tais como ",[15,1344,1345],{},"recorrente"," ou ",[15,1348,1349],{},"Bloqueado",". A opção ",[15,1352,1353],{},"Todos os estabelecimentos"," mostra todas as pessoas; escolha um estabelecimento para ver os clientes que fizeram marcações nesse local.",[1294,1356],{"alt":1357,"height":1358,"src":1359,"width":1360},"A lista de clientes a apresentar os clientes de Main, filtrada pela etiqueta de clientes recorrentes: nome, email e telefone de cada cliente, etiquetas, última visita e gasto total acumulado, com um botão de mais ações em cada linha.",590,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fdirectory.webp",1180,[11,1362,1363,1364,1367,1368,1256,1371,1256,1374,1256,1377,277,1380,497],{},"Selecione o nome de um cliente para abrir o respetivo perfil. O ícone ",[15,1365,1366],{},"⋮"," em cada linha disponibiliza ",[15,1369,1370],{},"Ver cliente",[15,1372,1373],{},"Marcar",[15,1375,1376],{},"Editar",[15,1378,1379],{},"Enviar formulário",[15,1381,1382],{},"Eliminar",[20,1384,1386],{"id":1385},"work-on-many-clients-at-once","Trabalhar em vários clientes ao mesmo tempo",[146,1388,1389,1393,1396,1400],{},[55,1390,1392],{"id":1391},"select-them","Selecioná-los",[11,1394,1395],{},"Assinale a caixa junto a cada cliente ou a caixa na parte superior para selecionar todas as pessoas na página.",[55,1397,1399],{"id":1398},"choose-what-to-do","Escolher o que fazer",[11,1401,1402,1403,1406,1407,1256,1409,1256,1412,277,1415,497],{},"A barra na parte inferior disponibiliza ",[15,1404,1405],{},"Etiquetar"," (adicionar ou remover uma etiqueta), ",[15,1408,1379],{},[15,1410,1411],{},"Enviar para campanha",[15,1413,1414],{},"Exportar",[15,1416,1382],{},[20,1418,1420],{"id":1419},"export-clients","Exportar clientes",[11,1422,1289,1423,1425],{},[15,1424,1414],{}," na parte superior da lista. Esta ação transfere todos os seus clientes sob a forma de ficheiro de folha de cálculo ou apenas os que tiver selecionado.",[20,1427,1429],{"id":1428},"merge-duplicates","Fundir duplicados",[11,1431,1432],{},"Quando a mesma pessoa tem dois registos, por exemplo um resultante de uma importação e outro criado na receção, o respetivo histórico fica dividido. Fundir junta-o novamente. Apenas administradores e proprietários podem fundir registos.",[146,1434,1435,1439,1445,1449,1452,1456,1471,1475],{},[55,1436,1438],{"id":1437},"open-the-record-to-keep","Abrir o registo a manter",[11,1440,1441,1442,497],{},"Abra o perfil do cliente e selecione ",[15,1443,1444],{},"Ações → Fundir perfis",[55,1446,1448],{"id":1447},"find-the-duplicate","Encontrar o duplicado",[11,1450,1451],{},"Pesquise o outro registo por nome ou email e selecione-o.",[55,1453,1455],{"id":1454},"check-the-merge","Verificar a fusão",[11,1457,1458,1459,1462,1463,1466,1467,1470],{},"A revisão mostra que registo está ",[15,1460,1461],{},"A manter"," e qual está ",[15,1464,1465],{},"A fundir e a remover",". Onde os dados divergirem, prevalece o valor do registo mantido. Para manter antes o outro registo, selecione ",[15,1468,1469],{},"Trocar e manter"," e o respetivo nome.",[55,1472,1474],{"id":1473},"merge","Fundir",[11,1476,1289,1477,497],{},[15,1478,1479],{},"Fundir perfis",[11,1481,1482,1483,1486],{},"Marcações, vendas, formulários, emails, adesões e saldos da carteira passam para o registo mantido, e o duplicado é removido. Se fundiu o par errado, selecione ",[15,1484,1485],{},"Anular"," na mensagem imediatamente a seguir.",[20,1488,1490],{"id":1489},"bring-in-a-list-from-elsewhere","Trazer uma lista de outro local",[11,1492,1493,1494,1496,1497,497],{},"Não os introduza um a um. A opção ",[15,1495,285],{}," na parte superior da lista faz corresponder as colunas de uma folha de cálculo do seu sistema antigo e ignora as pessoas que já tem. Consulte ",[508,1498,765],{"href":764},[20,1500,303],{"id":302},[11,1502,1503,1504,497],{},"O cliente surge quando pesquisa por ele e o respetivo perfil abre com tudo o que introduziu. Consulte ",[508,1505,1507],{"href":1506},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","Ler o perfil de um cliente",[20,1509,518],{"id":517},[55,1511,1513],{"id":1512},"a-client-with-this-email-already-exists","\"Já existe um cliente com este email\"",[11,1515,1516,1517,1519],{},"Alguém já tem esse endereço de email e o formulário indicou o respetivo nome enquanto escrevia. Selecione ",[15,1518,1244],{},", ou pesquise pela pessoa, em vez de criar um segundo registo. Se for realmente uma pessoa diferente, utilize outro email.",[55,1521,1523],{"id":1522},"i-cant-find-a-client-i-know-exists","Não consigo encontrar um cliente que sei que existe",[11,1525,1526,1527,1529,1530,1532],{},"Verifique se não está ativa nenhuma etiqueta ou o filtro ",[15,1528,1349],{}," e se a opção ",[15,1531,1353],{}," está selecionada. Se apenas vir alguns clientes, a sua função mostra os clientes a quem está atribuído.",[55,1534,1536],{"id":1535},"phone-numbers-or-spend-show-as-hidden","Os números de telefone ou os gastos aparecem como ocultos",[11,1538,1539],{},"A sua função não inclui essa informação. Peça a um administrador.",{"title":554,"searchDepth":555,"depth":555,"links":1541},[1542,1543,1549,1550,1554,1555,1561,1562,1563],{"id":22,"depth":555,"text":23},{"id":1190,"depth":555,"text":1191,"children":1544},[1545,1546,1547,1548],{"id":1196,"depth":561,"text":1197},{"id":1211,"depth":561,"text":1212},{"id":1248,"depth":561,"text":1249},{"id":1285,"depth":561,"text":1286},{"id":1314,"depth":555,"text":1315},{"id":1385,"depth":555,"text":1386,"children":1551},[1552,1553],{"id":1391,"depth":561,"text":1392},{"id":1398,"depth":561,"text":1399},{"id":1419,"depth":555,"text":1420},{"id":1428,"depth":555,"text":1429,"children":1556},[1557,1558,1559,1560],{"id":1437,"depth":561,"text":1438},{"id":1447,"depth":561,"text":1448},{"id":1454,"depth":561,"text":1455},{"id":1473,"depth":561,"text":1474},{"id":1489,"depth":555,"text":1490},{"id":302,"depth":555,"text":303},{"id":517,"depth":555,"text":518,"children":1564},[1565,1566,1567],{"id":1512,"depth":561,"text":1513},{"id":1522,"depth":561,"text":1523},{"id":1535,"depth":561,"text":1536},"Adicione um cliente, encontre qualquer pessoa na sua lista de clientes, efetue ações em vários clientes ao mesmo tempo e funda duplicados sem perder o histórico.","i-lucide-user-plus",[1571,1572,1573,1574,1575,1576],"adicionar um novo cliente","encontrar um cliente","fundir clientes duplicados","exportar clientes","etiquetar clientes em massa","o cliente já existe",{"translationReviewMethod":597},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients",[1506,1580,764],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters",{"title":1163,"description":1568},"eb5a16a35ec7dd221784249793a04a68b4cc2c77e43549f0c8c22a191321fb7e","help\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","2026-10-29","tM9bhPCTS37TWLbniS0n5nTB6_ercbA_VCsVUjolY8Q",{"id":1587,"title":1588,"audience":6,"body":1589,"category":655,"description":2174,"draft":591,"extension":592,"icon":2175,"keywords":2176,"locale":595,"meta":2182,"navigation":598,"order":702,"path":2184,"related":2185,"seo":2187,"sourceHash":2188,"stem":2189,"translationReviewed":598,"updatedAt":1159,"__hash__":2190},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmemberships.md","Adesões",{"type":8,"value":1590,"toc":2150},[1591,1597,1599,1621,1625,1787,1793,1800,1803,1919,1923,1937,1966,1973,1977,1997,2001,2011,2041,2045,2066,2084,2103,2107,2118,2123,2125,2131,2133,2137,2143,2147],[11,1592,1593,1594,497],{},"Uma adesão é um plano pago pelos clientes mensalmente, trimestralmente ou anualmente. Em cada período, concede-lhes sessões incluídas ou saldo para gastar, além de quaisquer regalias que adicione, aplicadas automaticamente na finalização da venda. Os planos encontram-se em ",[15,1595,1596],{},"Retalho → Adesões",[20,1598,23],{"id":22},[25,1600,1601,1607],{},[28,1602,1603,1606],{},[15,1604,1605],{},"Quem pode fazer:"," ver os planos requer acesso à configuração de receitas; criá-los e alterá-los exige permissão para a respetiva gestão.",[28,1608,1609,1612,1613,1616,1617,1620],{},[15,1610,1611],{},"Decida o tipo de plano."," Os ",[15,1614,1615],{},"Créditos de serviço"," concedem sessões incluídas em cada período, como uma limpeza de pele por mês. O ",[15,1618,1619],{},"Saldo da conta"," adiciona fundos à carteira do membro em cada período, para gastar em qualquer serviço ou produto.",[20,1622,1624],{"id":1623},"create-a-plan","Criar um plano",[146,1626,1627,1631,1638,1642,1656,1660,1687,1691,1705,1709,1723,1727,1751,1755,1778,1780],{},[55,1628,1630],{"id":1629},"start","Começar",[11,1632,818,1633,1202,1635,497],{},[15,1634,1596],{},[15,1636,1637],{},"Novo plano",[55,1639,1641],{"id":1640},"describe-it","Descrever o plano",[11,1643,154,1644,1647,1648,1651,1652,1655],{},[15,1645,1646],{},"Detalhes",", introduza o ",[15,1649,1650],{},"Nome"," e uma ",[15,1653,1654],{},"Descrição"," curta do que está incluído e a quem se destina.",[55,1657,1659],{"id":1658},"set-the-price","Definir o preço",[11,1661,154,1662,1647,1665,1668,1669,1256,1672,1346,1675,1678,1679,1682,1683,1686],{},[15,1663,1664],{},"Faturação",[15,1666,1667],{},"Preço"," e escolha ",[15,1670,1671],{},"Mensal",[15,1673,1674],{},"Trimestral",[15,1676,1677],{},"Anual",". O ",[15,1680,1681],{},"Imposto sobre vendas"," é cobrado na venda e em cada renovação; mantenha em ",[15,1684,1685],{},"Predefinição (imposto da organização)"," para utilizar o imposto sobre serviços predefinido.",[55,1688,1690],{"id":1689},"choose-the-plan-type","Escolher o tipo de plano",[11,1692,154,1693,1696,1697,1346,1699,1701,1702,497],{},[15,1694,1695],{},"Tipo de plano",", selecione ",[15,1698,1615],{},[15,1700,1619],{},". Para saldo da conta, indique os ",[15,1703,1704],{},"Fundos adicionados em cada período",[55,1706,1708],{"id":1707},"add-the-included-sessions","Adicionar as sessões incluídas",[11,1710,1711,1712,1202,1715,1718,1719,1722],{},"Para créditos de serviço, abra ",[15,1713,1714],{},"Vantagens",[15,1716,1717],{},"Adicionar serviços"," sob ",[15,1720,1721],{},"Sessões incluídas",". Escolha cada serviço e quantas sessões são atribuídas em cada período.",[55,1724,1726],{"id":1725},"decide-what-happens-to-unused-sessions","Decidir o que acontece às sessões não utilizadas",[11,1728,154,1729,1732,1733,1346,1736,1739,1740,277,1743,1746,1747,1750],{},[15,1730,1731],{},"Créditos e acumulação",", escolha ",[15,1734,1735],{},"Utilizar dentro do período",[15,1737,1738],{},"Transitar",". Com o regime de transição, pode configurar os campos ",[15,1741,1742],{},"Créditos acumulados expiram após (períodos)",[15,1744,1745],{},"Máximo de créditos acumulados",". O campo ",[15,1748,1749],{},"Manter créditos utilizáveis após cancelamento (dias)"," concede aos clientes que cancelaram a adesão tempo para utilizarem os créditos que lhes restam.",[55,1752,1754],{"id":1753},"set-the-rules","Definir as regras",[11,1756,1757,1758,1761,1762,1765,1766,1769,1770,1773,1774,1777],{},"Abra ",[15,1759,1760],{},"Regras"," e defina a ",[15,1763,1764],{},"Duração e fidelização",", a ",[15,1767,1768],{},"Política de suspensão"," e os ",[15,1771,1772],{},"Limites e extras"," (ver abaixo). Adicione os seus ",[15,1775,1776],{},"Termos e condições",", que os clientes consultam no momento da compra.",[55,1779,1286],{"id":1285},[11,1781,1782,1783,1786],{},"Selecione o botão denominado ",[15,1784,1785],{},"Criar adesão",". Em seguida, abra o plano novamente para adicionar regalias.",[1294,1788],{"alt":1789,"height":1790,"src":1791,"width":1792},"A editar o plano Monthly Glow: separadores Detalhes, Vantagens e Regras, o Nome e a Descrição, a Faturação definida como Mensal a 99,00 $ por mês, Imposto sobre vendas em Predefinição (imposto da organização) e Guardar alterações no fundo.",854,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships\u002Fplan.webp",660,[11,1794,1795,1796,1799],{},"A secção ",[15,1797,1798],{},"Como funcionam as sessões, na perspetiva do cliente"," apresenta uma pré-visualização das regras em linguagem clara. Os clientes veem-na antes de comprar, confirmam-na ao balcão e esta é arquivada com cada adesão como os termos acordados.",[20,1801,1760],{"id":1802},"rules",[203,1804,1805,1815],{},[206,1806,1807],{},[209,1808,1809,1812],{},[212,1810,1811],{},"Definição",[212,1813,1814],{},"O que faz",[219,1816,1817,1827,1841,1851,1861,1879,1889,1899,1909],{},[209,1818,1819,1824],{},[224,1820,1821],{},[15,1822,1823],{},"Tempo indeterminado",[224,1825,1826],{},"Renova em cada período até o membro cancelar",[209,1828,1829,1834],{},[224,1830,1831],{},[15,1832,1833],{},"Prazo fixo",[224,1835,1836,1837,1840],{},"Cobra durante o ",[15,1838,1839],{},"Número de ciclos de faturação"," e depois termina",[209,1842,1843,1848],{},[224,1844,1845],{},[15,1846,1847],{},"Ciclos mínimos antes de cancelar",[224,1849,1850],{},"Quantos períodos os membros têm de cumprir. 0 significa que podem cancelar a qualquer momento.",[209,1852,1853,1858],{},[224,1854,1855],{},[15,1856,1857],{},"Taxa de cancelamento antecipado",[224,1859,1860],{},"Cobrada se cancelarem antes do mínimo estipulado. Deixe em branco para impedir o cancelamento antecipado.",[209,1862,1863,1868],{},[224,1864,1865],{},[15,1866,1867],{},"Permitir suspensão pelos membros",[224,1869,1870,1871,1874,1875,1878],{},"Os membros podem pedir a suspensão a partir da sua conta, até ao ",[15,1872,1873],{},"Máximo de suspensões"," e ao ",[15,1876,1877],{},"Máximo de dias em suspensão"," configurados",[209,1880,1881,1886],{},[224,1882,1883],{},[15,1884,1885],{},"Taxa de congelamento",[224,1887,1888],{},"Cobrada no cartão registado sempre que a adesão é suspensa. Deixe em branco para suspensões gratuitas.",[209,1890,1891,1896],{},[224,1892,1893],{},[15,1894,1895],{},"Parar após N renovações",[224,1897,1898],{},"A faturação cessa após este número de renovações. Deixe em branco para não definir limite.",[209,1900,1901,1906],{},[224,1902,1903],{},[15,1904,1905],{},"Membros incluídos",[224,1907,1908],{},"Acima de 1, o membro principal pode adicionar familiares que partilham as mesmas sessões",[209,1910,1911,1916],{},[224,1912,1913],{},[15,1914,1915],{},"Pode ser oferecido",[224,1917,1918],{},"Permite que alguém adquira o plano para outra pessoa",[20,1920,1922],{"id":1921},"add-perks","Adicionar regalias",[11,1924,1925,1926,1696,1929,1932,1933,1936],{},"Abra o plano guardado e, sob ",[15,1927,1928],{},"Regalias",[15,1930,1931],{},"Adicionar uma regalia",". Escolha o ",[15,1934,1935],{},"Tipo de vantagem",":",[25,1938,1939,1948,1954,1960],{},[28,1940,1941,1346,1944,1947],{},[15,1942,1943],{},"Desconto em serviços",[15,1945,1946],{},"Desconto em produtos",": uma percentagem ou um valor fixo de desconto em todos os serviços ou produtos, numa categoria ou num artigo específico.",[28,1949,1950,1953],{},[15,1951,1952],{},"Complemento grátis",": um complemento selecionado sem custos adicionais.",[28,1955,1956,1959],{},[15,1957,1958],{},"Período de marcação prioritária",": os membros podem marcar até com 90 dias de antecedência.",[28,1961,1962,1965],{},[15,1963,1964],{},"Serviço exclusivo para membros",": um serviço que apenas os membros conseguem marcar.",[11,1967,1968,1969,1972],{},"Os membros recebem as regalias automaticamente, sem necessidade de códigos. A opção ",[15,1970,1971],{},"Acumula com códigos promocionais"," define se um código promocional pode ser aplicado em conjunto. Se a mantiver desativada, o código será recusado na finalização da venda enquanto a regalia estiver presente na venda.",[20,1974,1976],{"id":1975},"sell-a-membership","Vender uma adesão",[11,1978,1979,1980,1696,1983,1985,1986,1990,1991,1994,1995,497],{},"Na finalização da venda, sob ",[15,1981,1982],{},"Adicionar ao carrinho",[15,1984,1588],{}," e escolha o plano. Os clientes também podem aderir no seu site de reservas. Consulte ",[508,1987,1989],{"href":1988},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Receber um pagamento",". Para oferecer um plano, selecione ",[15,1992,1993],{},"Oferecer uma adesão"," na página ",[15,1996,1588],{},[20,1998,2000],{"id":1999},"see-whos-a-member","Consultar os membros existentes",[11,2002,818,2003,2006,2007,2010],{},[15,2004,2005],{},"Retalho → Adesões vendidas"," para visualizar cada membro, o respetivo estado e a ",[15,2008,2009],{},"Próxima renovação",". Selecione um membro para ver as suas sessões, saldo de carteira, termos e o histórico completo de atividade.",[25,2012,2013,2020,2027,2034],{},[28,2014,2015,2016,497],{},"Para pausar uma adesão ou aprovar o pedido de um membro, consulte ",[508,2017,2019],{"href":2018},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request","Pausar uma adesão ou aprovar um pedido de suspensão",[28,2021,2022,2023,497],{},"Para atribuir sessões por cortesia comercial ou alargar a validade das que não foram utilizadas, consulte ",[508,2024,2026],{"href":2025},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions","Atribuir sessões extra a um membro",[28,2028,2029,2030,497],{},"Ao vender ao balcão, ser-lhe-á solicitado que reveja previamente as regras do plano com o cliente. Consulte ",[508,2031,2033],{"href":2032},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter","Rever as regras de uma adesão ao balcão",[28,2035,2036,2037,497],{},"Se o pagamento de uma renovação falhar, consulte ",[508,2038,2040],{"href":2039},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","Corrigir um pagamento de adesão falhado",[20,2042,2044],{"id":2043},"cancel-a-membership","Cancelar uma adesão",[11,2046,2047,2048,2050,2051,2054,2055,2057,2058,2061,2062,2065],{},"Abra a adesão a partir de ",[15,2049,2005],{}," ou dos ",[15,2052,2053],{},"Artigos"," do cliente, abra o menu ",[15,2056,1366],{}," e selecione o comando denominado ",[15,2059,2060],{},"Cancelar adesão",". Sob ",[15,2063,2064],{},"Quando termina",", selecione:",[25,2067,2068,2078],{},[28,2069,2070,2073,2074,2077],{},[15,2071,2072],{},"No fim do período pago",", com a respetiva data: as regalias permanecem até essa data e a adesão não será renovada. A adesão apresenta depois a indicação ",[15,2075,2076],{},"A adesão termina a"," seguida da data correspondente.",[28,2079,2080,2083],{},[15,2081,2082],{},"Agora",": as regalias cessam de imediato e o plano não será renovado. As sessões que o cliente já possui permanecem disponíveis para utilização durante o período de tolerância definido nas regras do plano. Esta ação é irreversível.",[11,2085,1782,2086,2089,2090,1256,2093,1256,2096,2099,2100,497],{},[15,2087,2088],{},"Sim, cancelar",". O mesmo menu disponibiliza as opções ",[15,2091,2092],{},"Pausar adesão",[15,2094,2095],{},"Retomar adesão",[15,2097,2098],{},"Renovar agora"," e, para planos familiares, ",[15,2101,2102],{},"Gerir membros",[20,2104,2106],{"id":2105},"stop-selling-a-plan","Deixar de vender um plano",[11,2108,2109,2110,2113,2114,2117],{},"Desative a opção ",[15,2111,2112],{},"Disponível para novos membros"," para ocultar temporariamente o plano da finalização da venda, ou selecione ",[15,2115,2116],{},"Arquivar"," para retirá-lo em definitivo. Em ambos os casos, os membros atuais mantêm os respetivos benefícios.",[347,2119,2120],{},[11,2121,2122],{},"As adesões importadas através da importação de dados servem apenas como registo histórico: não têm renovação automática, data de renovação nem sessões para utilizar, pelo que nenhum cartão é debitado. Recolha o cartão do membro e reinicie a faturação manualmente quando estiver a postos.",[20,2124,303],{"id":302},[11,2126,2127,2128,2130],{},"O plano surge na página ",[15,2129,1588],{}," com o respetivo preço e sessões incluídas, ficando disponível para adição na finalização da venda.",[20,2132,518],{"id":517},[55,2134,2136],{"id":2135},"the-plan-isnt-at-checkout","O plano não aparece na finalização da venda",[11,2138,2139,2140,2142],{},"Confirme se a opção ",[15,2141,2112],{}," está assinalada, se o plano não se encontra arquivado e se é válido para este estabelecimento.",[55,2144,2146],{"id":2145},"a-members-discount-didnt-apply","O desconto de um membro não foi aplicado",[11,2148,2149],{},"Verifique se a regalia abrange o serviço ou produto em questão e se a adesão está ativa, e não pausada ou em atraso de pagamento.",{"title":554,"searchDepth":555,"depth":555,"links":2151},[2152,2153,2163,2164,2165,2166,2167,2168,2169,2170],{"id":22,"depth":555,"text":23},{"id":1623,"depth":555,"text":1624,"children":2154},[2155,2156,2157,2158,2159,2160,2161,2162],{"id":1629,"depth":561,"text":1630},{"id":1640,"depth":561,"text":1641},{"id":1658,"depth":561,"text":1659},{"id":1689,"depth":561,"text":1690},{"id":1707,"depth":561,"text":1708},{"id":1725,"depth":561,"text":1726},{"id":1753,"depth":561,"text":1754},{"id":1285,"depth":561,"text":1286},{"id":1802,"depth":555,"text":1760},{"id":1921,"depth":555,"text":1922},{"id":1975,"depth":555,"text":1976},{"id":1999,"depth":555,"text":2000},{"id":2043,"depth":555,"text":2044},{"id":2105,"depth":555,"text":2106},{"id":302,"depth":555,"text":303},{"id":517,"depth":555,"text":518,"children":2171},[2172,2173],{"id":2135,"depth":561,"text":2136},{"id":2145,"depth":561,"text":2146},"Crie um plano de adesão com sessões incluídas ou saldo de carteira, defina as respetivas regras e regalias, realize a venda e consulte quem são os seus membros.","i-lucide-repeat",[2177,2178,2179,2180,2181],"configurar adesões","criar um plano de adesão","vender uma adesão","faturação e renovação de adesões","pausar ou cancelar uma adesão",{"translationReviewMethod":2183},"manual","\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmemberships",[2186,1988,764,2032],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages",{"title":1588,"description":2174},"91fd6489dd1d4fb77219dde4002609bce1fd62a6f2ebfb0b7903b7ee25ebb3e4","help\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmemberships","2VGsd4K_0zwwA3g0v8o4GHvrmE4UD_xQ8YJxxs93uQQ",[],[2193,2195,2197,2199,2201,2202,2203],{"path":2194,"translationReviewed":598},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",{"path":2196,"translationReviewed":598},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",{"path":2198,"translationReviewed":598},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",{"path":2200,"translationReviewed":598},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",{"path":600,"translationReviewed":598},{"path":764,"translationReviewed":591},{"path":2204,"translationReviewed":598},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",1794073953615]