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A suspensão interrompe o acesso, mas mantém tudo como está. O arquivamento transfere as marcações futuras para outros elementos e regista que a pessoa saiu. Ambas as ações podem ser revertidas.",[20,21,23],"h2",{"id":22},"before-you-start","Antes de começar",[25,26,27,34],"ul",{},[28,29,30,33],"li",{},[15,31,32],{},"Quem o pode fazer:"," administradores e proprietários.",[28,35,36,39],{},[15,37,38],{},"O proprietário e o último administrador ativo não podem ser suspensos nem arquivados."," Transfira a propriedade ou torne outro elemento administrador primeiro.",[41,42,43,59],"table",{},[44,45,46],"thead",{},[47,48,49,53,56],"tr",{},[50,51,52],"th",{},"Opção",[50,54,55],{},"O que faz",[50,57,58],{},"Quando utilizar",[60,61,62,76,89,102],"tbody",{},[47,63,64,70,73],{},[65,66,67],"td",{},[15,68,69],{},"Definir sem acesso",[65,71,72],{},"Interrompe todo o acesso de imediato e retira a pessoa das reservas. O seu registo, marcações e histórico mantêm-se.",[65,74,75],{},"Bloqueio urgente, uma investigação, licença prolongada",[47,77,78,83,86],{},[65,79,80],{},[15,81,82],{},"Restaurar acesso",[65,84,85],{},"Reverte a ação",[65,87,88],{},"A situação está resolvida",[47,90,91,96,99],{},[65,92,93],{},[15,94,95],{},"Arquivar…",[65,97,98],{},"Transfere as marcações futuras, regista o último dia e o motivo, e termina a sessão de forma definitiva",[65,100,101],{},"A pessoa saiu",[47,103,104,109,112],{},[65,105,106],{},[15,107,108],{},"Reintegrar funcionário",[65,110,111],{},"Reativa uma pessoa arquivada",[65,113,114],{},"Uma recontratação ou um engano",[20,116,118],{"id":117},"suspend-someones-access","Suspender o acesso de alguém",[120,121,122,127,137,141],"steps",{},[123,124,126],"h3",{"id":125},"open-offboarding","Abrir o Processo de saída",[11,128,129,130,133,134,136],{},"Aceda a ",[15,131,132],{},"Equipa",", selecione a pessoa e abra ",[15,135,17],{},".",[123,138,140],{"id":139},"suspend","Suspender",[11,142,143,144,146,147,150,151,136],{},"Selecione ",[15,145,69],{}," e, em seguida, ",[15,148,149],{},"Suspender acesso",". Verá a indicação ",[15,152,153],{},"Acesso suspenso",[11,155,156],{},"As respetivas marcações mantêm-se na agenda. Se a pessoa não for trabalhar, transfira essas marcações manualmente ou opte por arquivá-la.",[20,158,160],{"id":159},"archive-someone-whos-left","Arquivar alguém que saiu",[120,162,163,167,175,179,186,190,227,231,253,257],{},[123,164,166],{"id":165},"start","Iniciar",[11,168,169,170,172,173,136],{},"Na respetiva secção ",[15,171,17],{},", selecione ",[15,174,95],{},[123,176,178],{"id":177},"clear-whats-open","Resolver pendências em aberto",[11,180,181,182,185],{},"Em ",[15,183,184],{},"Resolva estas questões antes de arquivar",", registe a saída da pessoa no relógio de ponto se tiver sessão iniciada e feche e confira o seu caixa se houver algum aberto. Caso tenha registado horas recentemente, receberá um lembrete para processar o seu processamento salarial final.",[123,187,189],{"id":188},"move-their-appointments","Transferir as suas marcações",[11,191,181,192,195,196,199,200,203,204,207,208,211,212,215,216,219,220,223,224,136],{},[15,193,194],{},"Reatribuir marcações futuras",", atribua cada marcação a outro membro da equipa, escolha ",[15,197,198],{},"Qualquer disponível"," ou selecione ",[15,201,202],{},"Atribuir automaticamente todas",". Escolha quem é informado em ",[15,205,206],{},"Notificar os clientes afetados sobre a alteração",": ",[15,209,210],{},"Apenas marcações online",", ",[15,213,214],{},"Todos os clientes afetados"," ou ",[15,217,218],{},"Não notificar",". Selecione ",[15,221,222],{},"Aplicar"," e, depois, ",[15,225,226],{},"Continuar",[123,228,230],{"id":229},"record-the-exit","Registar a saída",[11,232,233,234,237,238,241,242,241,245,248,249,252],{},"Defina o ",[15,235,236],{},"Último dia de trabalho"," e, se desejar, a ",[15,239,240],{},"Categoria do motivo",", o ",[15,243,244],{},"Motivo \u002F contexto",[15,246,247],{},"Pagamento de férias (dias)"," e as ",[15,250,251],{},"Notas de transferência de conhecimentos",". Pode permitir que continue a apresentar as suas avaliações numa página de antigos membros da equipa.",[123,254,256],{"id":255},"confirm","Confirmar",[11,258,143,259,150,262,136],{},[15,260,261],{},"Confirmar saída",[15,263,264],{},"Saída do funcionário concluída",[266,267,268],"warning",{},[11,269,270,271,273],{},"A transferência de marcações altera reservas reais de clientes. Escolha quem notificar com cuidado: com ",[15,272,218],{},", os clientes continuarão a contar com a pessoa que saiu.",[20,275,277],{"id":276},"check-it-worked","Verificar se funcionou",[11,279,280,281,284,285,288,289,292,293,296],{},"As pessoas suspensas apresentam ",[15,282,283],{},"Sem acesso",". As pessoas arquivadas saem da lista da equipa; marque ",[15,286,287],{},"Incluir saídas da equipa"," para as ver assinaladas como ",[15,290,291],{},"Processo de saída concluído",", com o ",[15,294,295],{},"Registo de saída"," a indicar quem as arquivou, quando e porquê.",[20,298,300],{"id":299},"if-something-goes-wrong","Se algo correr mal",[123,302,304],{"id":303},"this-is-the-last-active-admin","\"Este é o último administrador ativo\"",[11,306,307],{},"Torne primeiro outro membro da equipa administrador e tente novamente.",[123,309,311],{"id":310},"i-archived-someone-by-mistake","Arquivei alguém por engano",[11,313,314,315,172,317,319],{},"Abra o registo ativando ",[15,316,287],{},[15,318,108],{}," e confirme. Em seguida, volte a adicionar os seus turnos e ative novamente as reservas; o processo de arquivamento removeu essas definições.",[123,321,323],{"id":322},"what-happens-to-their-past-sales-and-timesheets","O que acontece às suas vendas passadas e registos de horas?",[11,325,326],{},"Nada. 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O painel ",[15,549,550],{},"Adicionar membro da equipa"," abre-se.",[123,553,555],{"id":554},"add-their-details","Adicionar os seus dados",[11,557,181,558,561,562,565,566,569,570,211,573,565,576,579],{},[15,559,560],{},"Perfil",", introduza o seu ",[15,563,564],{},"Nome próprio"," e ",[15,567,568],{},"Email"," e, se desejar, o seu ",[15,571,572],{},"Apelido",[15,574,575],{},"Número de telefone",[15,577,578],{},"Cargo"," (os clientes veem o cargo online).",[11,581,582,583,586],{},"Se o seu negócio tiver mais do que um estabelecimento, escolha o seu ",[15,584,585],{},"Estabelecimento principal",": onde o seu calendário se abre. Com apenas um estabelecimento, este é escolhido automaticamente.",[11,588,589,590,593],{},"Mantenha ",[15,591,592],{},"Aceita reservas"," ativado se os clientes forem marcar marcações com este profissional. Desative-o para pessoas que não atendem clientes, como uma rececionista ou um contabilista: não aparecerão no calendário nem no seu site de reservas.",[123,595,597],{"id":596},"choose-their-role","Escolher a sua função",[11,599,600,601,604,605,608,609,136],{},"Abra ",[15,602,603],{},"Definições"," no menu do painel e escolha uma ",[15,606,607],{},"Função",". As funções personalizadas apresentam ** · Personalizado**. Consulte ",[610,611,613],"a",{"href":612},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions","Funções e permissões",[123,615,617],{"id":616},"add-the-rest-now-or-later","Adicionar o restante agora ou mais tarde",[11,619,181,620,211,623,565,626,629],{},[15,621,622],{},"Serviços",[15,624,625],{},"Estabelecimentos",[15,627,628],{},"Salários e folhas de horas",", escolha o que a pessoa faz, cada estabelecimento onde trabalha e como é remunerada.",[11,631,632,633,636,637,640],{},"Se aceitar reservas, ",[15,634,635],{},"Horário de trabalho"," define a sua semana habitual no seu estabelecimento principal: assinale os dias em que trabalha, defina os horários e selecione o comando ",[15,638,639],{},"Copiar segunda-feira para os dias úteis"," para repetir a segunda-feira. O seu horário é guardado assim que a pessoa aceitar, permitindo que receba marcações de imediato.",[11,642,643],{},"Também pode fazer tudo isto depois de a pessoa aderir.",[123,645,647],{"id":646},"send-it","Enviar",[11,649,650,651,654,655,658,659,136],{},"A caixa no topo do menu do painel indica o que ainda é necessário, e as secções preenchidas recebem uma marca de verificação. Selecione um nome na caixa para ir diretamente para esse campo. Quando surgir ",[15,652,653],{},"Pronto para adicionar",", selecione o botão ",[15,656,657],{},"Adicionar",". Verá a mensagem ",[15,660,661],{},"Convite enviado",[663,664],"help-shot",{"alt":665,"height":666,"src":667,"width":668},"A página A sua equipa filtrada para Westside: Gerir membros e Convidar membro da equipa no topo, uma caixa de pesquisa, filtro de estabelecimento, Apenas os meus relatórios e Incluir fora da equipa, e membros da equipa com a sua função, estabelecimentos, cargo, regime de trabalho, data de contratação e estado.",589,"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member\u002Fteam.webp",1016,[20,670,672],{"id":671},"before-they-accept","Antes de aceitarem",[11,674,675,676,679,680,683,684,172,687,215,690,136],{},"Aparecem na lista da equipa como ",[15,677,678],{},"Convidado",". Para enviar o email novamente ou cancelá-lo, aceda a ",[15,681,682],{},"Definições → Equipa e acessos → Membros da equipa"," e, em ",[15,685,686],{},"Convites pendentes",[15,688,689],{},"Reenviar",[15,691,692],{},"Revogar",[11,694,695,696,699,700,703],{},"Assim que aceitarem, passam a surgir como ",[15,697,698],{},"Ativo",". Poderá ver ",[15,701,702],{},"Integração"," enquanto concluem os passos iniciais.",[20,705,707],{"id":706},"make-them-bookable","Tornar disponível para marcações",[11,709,710],{},"Aceitar o convite cria a sua conta. Para poderem receber marcações, também precisam de serviços e horário de trabalho. Se não os tiver adicionado no convite, trate disso imediatamente:",[41,712,713,723],{},[44,714,715],{},[47,716,717,720],{},[50,718,719],{},"Passo",[50,721,722],{},"Motivo",[60,724,725,736],{},[47,726,727,733],{},[65,728,729],{},[610,730,732],{"href":731},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fedit-a-team-members-profile-and-services","Atribuir os seus serviços",[65,734,735],{},"Só são disponibilizados para os serviços aos quais estão atribuídos",[47,737,738,744],{},[65,739,740],{},[610,741,743],{"href":742},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fset-working-hours-and-shift-patterns","Definir o seu horário de trabalho",[65,745,746],{},"Sem horário, nunca aparecem como livres no calendário",[11,748,749,750,136],{},"O horário definido no convite aplica-se ao seu estabelecimento principal. Adicione horários nos outros estabelecimentos em ",[15,751,752],{},"Marcações",[20,754,277],{"id":276},[11,756,757,758,760],{},"Constam da lista da equipa como ",[15,759,698],{},", com a respetiva função. Inicie uma marcação para um dos seus serviços: surgem na lista de membros da equipa.",[20,762,300],{"id":299},[123,764,766],{"id":765},"the-invitation-email-didnt-arrive","O email de convite não chegou",[11,768,769,770,772,773,775,776,136],{},"Peça-lhes que verifiquem a pasta de spam. Verifique o endereço de email em ",[15,771,686],{},"; se estiver incorreto, selecione o botão ",[15,774,692],{}," e convide novamente. Caso contrário, selecione ",[15,777,689],{},[123,779,781],{"id":780},"the-hours-i-set-arent-in-scheduling","O horário que defini não surge em Marcações",[11,783,784],{},"É guardado apenas quando a pessoa aceitar, não antes. Se utilizar turnos recorrentes e a sua data de início for posterior ao dia da aceitação, o seu horário tem início nessa data de início.",[123,786,788],{"id":787},"i-cant-see-invite-team-member","Não vejo a opção Convidar membro da equipa",[11,790,791],{},"Apenas administradores e proprietários podem convidar. Solicite o convite a um deles.",[123,793,795],{"id":794},"can-i-change-their-role-later","Posso alterar a sua função mais tarde?",[11,797,798,799,801,802,805,806,809,810,813,814,816,817,136],{},"Sim. Abra o registo da pessoa em ",[15,800,132],{},", aceda a ",[15,803,804],{},"Ações"," e escolha ",[15,807,808],{},"Editar função de permissão",", ou selecione o comando ",[15,811,812],{},"Editar"," e altere a ",[15,815,607],{}," em ",[15,818,603],{},{"title":328,"searchDepth":329,"depth":329,"links":820},[821,822,829,830,831,832],{"id":22,"depth":329,"text":23},{"id":533,"depth":329,"text":511,"children":823},[824,825,826,827,828],{"id":165,"depth":335,"text":538},{"id":554,"depth":335,"text":555},{"id":596,"depth":335,"text":597},{"id":616,"depth":335,"text":617},{"id":646,"depth":335,"text":647},{"id":671,"depth":329,"text":672},{"id":706,"depth":329,"text":707},{"id":276,"depth":329,"text":277},{"id":299,"depth":329,"text":300,"children":833},[834,835,836,837],{"id":765,"depth":335,"text":766},{"id":780,"depth":335,"text":781},{"id":787,"depth":335,"text":788},{"id":794,"depth":335,"text":795},"Convide um novo membro da equipa por email, escolha a sua função, defina a sua semana habitual, reenvie ou cancele o convite e torne-o disponível para marcações assim que aderir.","i-lucide-user-plus",[841,842,843,844,845,846],"convidar membro da equipa","adicionar funcionário ao owneli","enviar convite de funcionário","funções de membros da equipa","convite de funcionário não aceite","reenviar convite",{"translationReviewMethod":364},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member",[731,612,742],{"title":511,"description":838},"89d144cbaa7d26816e2056bb2a475338e83788fbe500a5a500637b6a80809ec1","help\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member","2026-10-23","7v-TTR031HFYNvIEgo9iM77KS2H-ckFqDdvWzFhtc18",{"id":856,"title":857,"audience":6,"body":858,"category":350,"description":1090,"draft":352,"extension":353,"icon":1091,"keywords":1092,"locale":362,"meta":1098,"navigation":365,"order":1099,"path":1100,"related":1101,"seo":1103,"sourceHash":1104,"stem":1105,"translationReviewed":365,"updatedAt":1106,"__hash__":1107},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident.md","Registar um incidente de colaborador",{"type":8,"value":859,"toc":1071},[860,863,870,872,885,889,1002,1006,1022,1026,1032,1035,1041,1044,1048,1054,1058,1061,1065],[11,861,862],{},"O registo de incidentes é um registo de RH privado no painel de cada membro da equipa: o que aconteceu, a gravidade da situação e as medidas tomadas. Apenas administradores e proprietários têm acesso para o consultar, e a pessoa a quem diz respeito nunca o vê.",[11,864,865,866,136],{},"Para ocorrências que envolvam clientes, visitantes ou as instalações, consulte antes ",[610,867,869],{"href":868},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents","Registar e acompanhar incidentes nas instalações",[20,871,23],{"id":22},[25,873,874,879],{},[28,875,876,33],{},[15,877,878],{},"Quem pode executar:",[28,880,881,884],{},[15,882,883],{},"Atenha-se aos factos."," Redija como gostaria que fosse lido num litígio: o que foi dito ou feito, quando, sem quaisquer suposições.",[20,886,888],{"id":887},"log-an-incident","Registar um incidente",[120,890,891,895,902,904,910,914,956,960,974,978,985,989],{},[123,892,894],{"id":893},"open-their-incidents","Aceder aos respetivos incidentes",[11,896,129,897,133,899,136],{},[15,898,132],{},[15,900,901],{},"Incidentes",[123,903,538],{"id":165},[11,905,906,907,136],{},"Selecione o botão com o nome ",[15,908,909],{},"Registar incidente",[123,911,913],{"id":912},"choose-the-type","Escolher o tipo",[11,915,916,917,920,921,211,924,211,927,211,930,211,933,211,936,215,939,942,943,920,946,211,949,215,952,955],{},"Escolha a ",[15,918,919],{},"Categoria"," (",[15,922,923],{},"Assiduidade",[15,925,926],{},"Conduta",[15,928,929],{},"Desempenho",[15,931,932],{},"Segurança",[15,934,935],{},"Reclamação de cliente",[15,937,938],{},"Política interna",[15,940,941],{},"Outro",") e a ",[15,944,945],{},"Gravidade",[15,947,948],{},"Leve",[15,950,951],{},"Grave",[15,953,954],{},"Muito grave",").",[123,957,959],{"id":958},"say-when-and-what","Indicar quando e o que aconteceu",[11,961,962,963,966,967,970,971,136],{},"Defina a ",[15,964,965],{},"Data da ocorrência","; pode indicar uma data anterior correspondente ao dia real, mas nunca uma data futura. Descreva ",[15,968,969],{},"O que aconteceu",". Se a descrição se assemelhar a uma opinião, ser-lhe-á solicitado que descreva antes o comportamento. Adicione a ",[15,972,973],{},"Medida tomada (opcional)",[123,975,977],{"id":976},"mark-protected-leave","Assinalar ausência protegida",[11,979,980,981,984],{},"Selecione a opção ",[15,982,983],{},"Ausência protegida \u002F justificada"," para faltas que não devam prejudicar o colaborador, tais como baixas médicas documentadas ou licenças aprovadas.",[123,986,988],{"id":987},"save","Guardar",[11,990,980,991,993,994,997,998,1001],{},[15,992,909],{},". É apresentada a mensagem ",[15,995,996],{},"Incidente registado",", ficando listado com a indicação ",[15,999,1000],{},"Registado por",", o seu nome e a data.",[20,1003,1005],{"id":1004},"spot-a-pattern","Identificar um padrão",[11,1007,181,1008,1011,1012,565,1015,1018,1019,1021],{},[15,1009,1010],{},"Regra de padrões (toda a organização)",", defina ",[15,1013,1014],{},"Sinalizar após (incidentes)",[15,1016,1017],{},"No prazo de (dias)",", e selecione ",[15,1020,988],{},". Quando alguém atingir esse número de incidentes da mesma categoria no período definido, o respetivo registo apresentará um aviso, por exemplo \"3 incidentes de assiduidade nos últimos 90 dias\". As ausências protegidas nunca são contabilizadas.",[20,1023,1025],{"id":1024},"export-the-log","Exportar o registo",[11,1027,143,1028,1031],{},[15,1029,1030],{},"Exportar CSV"," para transferir o registo completo da pessoa.",[20,1033,1034],{"id":276},"Confirmar se funcionou",[11,1036,1037,1038,1040],{},"O incidente surge no topo da respetiva lista de ",[15,1039,901],{},", acompanhado da categoria, da gravidade e da data.",[20,1042,1043],{"id":299},"Resolução de problemas",[123,1045,1047],{"id":1046},"the-incident-date-cant-be-in-the-future","\"A data do incidente não pode ser no futuro.\"",[11,1049,1050,1051,1053],{},"Altere a ",[15,1052,965],{}," para a data de hoje ou uma anterior.",[123,1055,1057],{"id":1056},"can-the-employee-see-their-log","O colaborador pode consultar o seu próprio registo?",[11,1059,1060],{},"Não. A decisão de partilhar essa informação, bem como o modo como o faz, insere-se nos seus processos internos de RH.",[123,1062,1064],{"id":1063},"should-every-complaint-be-logged","Devem todas as queixas ser registadas?",[11,1066,1067,1068,136],{},"Registe tudo aquilo de que pretenda manter um registo datado: um padrão de atrasos, uma reclamação de cliente, um problema de segurança. Uma conversa pontual de orientação habitualmente não carece de registo. Um registo bem organizado fundamenta igualmente qualquer decisão futura de cessação de funções. Consulte ",[610,1069,5],{"href":1070},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member",{"title":328,"searchDepth":329,"depth":329,"links":1072},[1073,1074,1082,1083,1084,1085],{"id":22,"depth":329,"text":23},{"id":887,"depth":329,"text":888,"children":1075},[1076,1077,1078,1079,1080,1081],{"id":893,"depth":335,"text":894},{"id":165,"depth":335,"text":538},{"id":912,"depth":335,"text":913},{"id":958,"depth":335,"text":959},{"id":976,"depth":335,"text":977},{"id":987,"depth":335,"text":988},{"id":1004,"depth":329,"text":1005},{"id":1024,"depth":329,"text":1025},{"id":276,"depth":329,"text":1034},{"id":299,"depth":329,"text":1043,"children":1086},[1087,1088,1089],{"id":1046,"depth":335,"text":1047},{"id":1056,"depth":335,"text":1057},{"id":1063,"depth":335,"text":1064},"Mantenha um registo de RH privado e datado sobre problemas de assiduidade, conduta ou desempenho de um membro da equipa, identifique padrões e exporte o registo.","i-lucide-flag",[1093,1094,1095,1096,1097],"registo de incidentes de colaborador","registo de rh equipa","documentar conduta da equipa","registo disciplinar de equipa","relatório de incidentes membro da equipa",{"translationReviewMethod":364},70,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident",[868,1070,1102],"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fpolicies",{"title":857,"description":1090},"8cafdadfe28e379ddb7b04b1a254cd7b5ed86298e6ed65e4e67606e9dfa890dd","help\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident","2026-10-29","g0bLojMxojgGjxMKZ6HkeaE2f107PtCVk8l-PSTjDDg",{"id":1109,"title":1110,"audience":6,"body":1111,"category":395,"description":1533,"draft":352,"extension":353,"icon":1534,"keywords":1535,"locale":362,"meta":1542,"navigation":365,"order":1543,"path":1544,"related":1545,"seo":1547,"sourceHash":1548,"stem":1549,"translationReviewed":365,"updatedAt":1550,"__hash__":1551},"help\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows.md","Remarcar, cancelar e marcar falta de comparência",{"type":8,"value":1112,"toc":1498},[1113,1116,1118,1136,1140,1203,1215,1219,1308,1315,1319,1355,1359,1365,1368,1387,1394,1398,1409,1413,1416,1422,1425,1458,1460,1464,1467,1471,1474,1478,1481,1485,1491,1495],[11,1114,1115],{},"Todas as alterações a uma reserva começam a partir da marcação. Mover a marcação mantém-na como sendo a mesma marcação, para que o histórico do cliente permaneça unificado em vez de criar um cancelamento acompanhado de uma nova reserva.",[20,1117,23],{"id":22},[25,1119,1120,1125],{},[28,1121,1122,1124],{},[15,1123,32],{}," qualquer pessoa que possa gerir marcações. A equipa só pode alterar o seu próprio calendário, a menos que a sua função permita mais permissões.",[28,1126,1127,1128,1131,1132,136],{},"As ",[15,1129,1130],{},"Taxas"," só podem ser cobradas quando tiver sido guardado um cartão para a reserva. Consulte ",[610,1133,1135],{"href":1134},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Sinais, taxas de cancelamento e de falta de comparência",[20,1137,1139],{"id":1138},"reschedule","Remarcar",[120,1141,1142,1146,1153,1157,1177,1181,1184,1188,1191,1194],{},[123,1143,1145],{"id":1144},"open-the-appointment","Abra a marcação",[11,1147,1148,1149,1152],{},"Selecione-a no calendário e, em seguida, selecione ",[15,1150,1151],{},"⋮"," na parte inferior do painel.",[123,1154,1156],{"id":1155},"choose-how-to-pick-the-new-time","Escolha como selecionar o novo horário",[11,1158,1159,1161,1162,1165,1166,211,1169,1172,1173,1176],{},[15,1160,1139],{}," permite-lhe selecionar um novo horário no calendário: uma barra na parte superior mostra o que está a mover e permite-lhe mudar de dia. O botão ",[15,1163,1164],{},"Remarcar por data…"," permite-lhe escolher uma ",[15,1167,1168],{},"Nova data",[15,1170,1171],{},"Hora de início"," e um ",[15,1174,1175],{},"Membro da equipa"," diretamente através de um formulário.",[123,1178,1180],{"id":1179},"check-the-new-time","Verifique o novo horário",[11,1182,1183],{},"O Owneli verifica o horário. Se estiver fora do turno do membro da equipa, assinale a opção para marcar mesmo assim.",[123,1185,1187],{"id":1186},"decide-whether-to-tell-the-client","Decida se pretende informar o cliente",[11,1189,1190],{},"A caixa para notificar o cliente está assinalada, para que receba o novo horário. Desmarque-a se já o tiver informado.",[123,1192,1193],{"id":255},"Confirme",[11,1195,143,1196,1199,1200,1202],{},[15,1197,1198],{},"Atualizar"," (ou ",[15,1201,1139],{},", se tiver utilizado o formulário).",[11,1204,1205,1206,1210,1211,1214],{},"Também pode arrastar o bloco para um novo horário ou para a coluna de outro membro da equipa. Consulte ",[610,1207,1209],{"href":1208},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","Arrastar, redimensionar e remarcar a partir da grelha",". Após uma alteração, a opção ",[15,1212,1213],{},"Anular"," repõe a posição original.",[20,1216,1218],{"id":1217},"cancel","Cancelar",[120,1220,1221,1224,1234,1238,1263,1267,1281,1285,1288,1291,1298,1302],{},[123,1222,1145],{"id":1223},"open-the-appointment-1",[11,1225,1226,1227,1230,1231,136],{},"Selecione-a no calendário, selecione o seu estado na parte superior (como ",[15,1228,1229],{},"Marcada",") e escolha ",[15,1232,1233],{},"Cancelada",[123,1235,1237],{"id":1236},"give-a-reason","Indique um motivo",[11,1239,1240,1241,1243,1244,215,1247,1250,1251,1254,1255,1258,1259,1262],{},"Escolha um ",[15,1242,722],{},", como ",[15,1245,1246],{},"Cancelado pelo cliente",[15,1248,1249],{},"Marcado por engano",", e adicione uma ",[15,1252,1253],{},"Nota"," se for útil. Ambos são opcionais, mas indicar um motivo permite que os ",[15,1256,1257],{},"Relatórios"," contabilizem os cancelamentos por motivo. A lista da sua empresa está em ",[15,1260,1261],{},"Definições → Marcação → Motivos de cancelamento",", onde pode adicionar, renomear, reordenar e arquivar motivos. Quando um cliente cancela online, ou uma sessão de grupo é cancelada, o próprio Owneli regista o motivo.",[123,1264,1266],{"id":1265},"decide-about-the-deposit","Decida o que fazer ao sinal",[11,1268,1269,1270,1273,1274,215,1277,1280],{},"Se o cliente pagou um sinal, escolha uma opção sob ",[15,1271,1272],{},"O que acontece ao sinal",". A política definida mostra o que é retido e o que é reembolsado. As opções ",[15,1275,1276],{},"Reembolsar a totalidade de",[15,1278,1279],{},"Reter a totalidade de"," exigem a introdução de um motivo.",[123,1282,1284],{"id":1283},"decide-about-the-fee","Decida sobre a taxa",[11,1286,1287],{},"Se o cancelamento estiver dentro do período previsto na sua política, pode assinalar a opção para cobrar a taxa de cancelamento de X $ ao cartão guardado. Esta opção permanece desativada até a assinalar.",[123,1289,1187],{"id":1290},"decide-whether-to-tell-the-client-1",[11,1292,1293,1294,1297],{},"A opção ",[15,1295,1296],{},"Informar o cliente"," está selecionada por predefinição. Se for cobrada uma taxa, o cliente é sempre informado.",[123,1299,1301],{"id":1300},"cancel-it","Cancele",[11,1303,1304,1305,136],{},"Selecione o botão ",[15,1306,1307],{},"Cancelar marcação",[11,1309,1310,1311,1314],{},"No caso de uma marcação recorrente, assinale ",[15,1312,1313],{},"Cancelar todas as próximas visitas desta série"," para cancelar também o restante da série.",[20,1316,1318],{"id":1317},"mark-a-no-show","Marcar falta de comparência",[120,1320,1321,1325,1331,1335,1338,1341,1346,1349],{},[123,1322,1324],{"id":1323},"choose-no-show","Escolha Falta de comparência",[11,1326,1327,1328,136],{},"Abra a marcação, selecione o seu estado e escolha ",[15,1329,1330],{},"Falta de comparência",[123,1332,1334],{"id":1333},"decide-about-the-deposit-and-fee","Decida sobre o sinal e a taxa",[11,1336,1337],{},"Tal como acontece com um cancelamento, escolha o que acontece a qualquer sinal existente e assinale a opção para cobrar a taxa de falta de comparência de X $ ao cartão guardado se a pretender cobrar.",[123,1339,1187],{"id":1340},"decide-whether-to-tell-the-client-2",[11,1342,1293,1343,1345],{},[15,1344,1296],{}," está desativada por predefinição nas faltas de comparência, uma vez que o cliente já tem conhecimento. No entanto, é sempre enviada se tiver sido efetuada uma cobrança.",[123,1347,1193],{"id":1348},"confirm-1",[11,1350,1351,1352,1354],{},"Selecione o botão denominado ",[15,1353,1318],{},". O horário fica livre e a falta de comparência é registada na ficha do cliente.",[20,1356,1358],{"id":1357},"undo-a-cancel-or-no-show","Anular um cancelamento ou falta de comparência",[11,1360,1361,1362,1364],{},"Logo após cancelar ou marcar uma falta de comparência, surge uma mensagem com a opção ",[15,1363,1213],{}," durante 30 segundos. Esta opção coloca a marcação novamente no calendário, a menos que alguém tenha marcado esse horário entretanto. Uma reserva que já estava confirmada regressa como confirmada.",[11,1366,1367],{},"Se tiver cobrado uma taxa de cancelamento ou de falta de comparência, a anulação pergunta primeiro se também pretende reembolsar a taxa de X $, pois a marcação não pode ser reposta enquanto o cliente ainda estiver a pagar por ter faltado:",[25,1369,1370,1380],{},[28,1371,1372,1375,1376,1379],{},[15,1373,1374],{},"Reembolsar e anular"," devolve a taxa ao cartão do cliente e restaura a marcação num único passo. Irá ver ",[15,1377,1378],{},"Marcação restaurada"," e a confirmação de taxa de X $ reembolsada. Se o reembolso não for processado com sucesso, a marcação mantém-se cancelada ou com falta de comparência.",[28,1381,1382,1383,1386],{},"O botão ",[15,1384,1385],{},"Agora não"," mantém tudo como está, incluindo a taxa cobrada.",[11,1388,1389,1390,136],{},"O reembolso da taxa requer permissão para emitir reembolsos. Também pode reembolsar a taxa primeiro a partir da venda e, em seguida, anular. Uma taxa que o cliente tenha contestado junto do banco não pode ser reembolsada enquanto o banco estiver a analisar a situação, pelo que a marcação permanece como está. Consulte ",[610,1391,1393],{"href":1392},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a uma contestação de cartão",[20,1395,1397],{"id":1396},"fill-the-gap","Preencher o horário vago",[11,1399,1400,1401,1404,1405,136],{},"Após um cancelamento, o Owneli consulta a sua lista de espera. Se alguém estiver na lista de espera por esse tipo de horário, uma mensagem indica o nome dessa pessoa, com o botão ",[15,1402,1403],{},"Notificar cliente"," para informar que surgiu uma vaga. Consulte ",[610,1406,1408],{"href":1407},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","Bloquear tempo e a lista de espera",[20,1410,1412],{"id":1411},"cancelled-by-text-reply","Cancelada por resposta por SMS",[11,1414,1415],{},"Um cliente também pode cancelar respondendo ao SMS de lembrete com a sua palavra de cancelamento. O cancelamento segue então as mesmas regras da ligação de gestão: o seu prazo limite online e se o cancelamento online é permitido. Uma diferença: um cancelamento por SMS nunca cobra dinheiro. Se cancelar nesse momento custasse algo ao cliente, uma taxa de cancelamento tardio ou um depósito retido, nada é cancelado e a resposta indica antes o valor, a ligação e o seu número de telefone.",[11,1417,1418,1419,1421],{},"Uma marcação cancelada assim mostra o motivo ",[15,1420,1412],{}," e a sua atividade diz o mesmo, para os relatórios distinguirem cancelamentos por SMS dos pela ligação. Como só foi permitido enquanto era grátis, nenhuma taxa de cancelamento lhe pode ser cobrada depois, nem pelo acerto do depósito nem à mão.",[20,1423,1424],{"id":276},"Confirmar a alteração",[25,1426,1427,1434,1440,1447],{},[28,1428,1429,1430,1433],{},"O bloco muda de posição ou surge como cancelado ou com falta de comparência. As marcações canceladas ficam ocultas, a menos que a opção ",[15,1431,1432],{},"Mostrar marcações canceladas"," esteja ativa.",[28,1435,1436,1437,1439],{},"Uma mensagem confirma o que aconteceu, como ",[15,1438,1233],{},", juntamente com qualquer decisão sobre taxas e sinais.",[28,1441,1442,1443,1446],{},"Ao selecionar ",[15,1444,1445],{},"⋮ → Ver atividade"," na marcação, pode consultar o registo da alteração e quem a realizou.",[28,1448,1449,1450,1453,1454,1457],{},"O caminho ",[15,1451,1452],{},"Relatórios → Cancelamentos e faltas de comparência"," apresenta as taxas por cliente, serviço e membro da equipa. Em ",[15,1455,1456],{},"Relatórios → Taxas de cancelamento e de falta de comparência",", surge a lista de todas as taxas cobradas.",[20,1459,300],{"id":299},[123,1461,1463],{"id":1462},"slot-taken","\"Horário ocupado\"",[11,1465,1466],{},"Outra pessoa marcou esse horário primeiro. Escolha outro horário disponível.",[123,1468,1470],{"id":1469},"the-fee-option-isnt-there","A opção da taxa não está disponível",[11,1472,1473],{},"A reserva não tem nenhum cartão guardado, o cancelamento está fora do período previsto na política ou não foi definida nenhuma taxa.",[123,1475,1477],{"id":1476},"that-slot-was-taken-so-it-cant-be-restored","\"Esse horário foi ocupado, pelo que não pode ser restaurado\"",[11,1479,1480],{},"A função de anulação não conseguiu repor a marcação porque o horário foi entretanto ocupado por outra reserva. Marque um novo horário para o cliente.",[123,1482,1484],{"id":1483},"a-fee-was-charged-for-this-booking","\"Foi cobrada uma taxa para esta marcação\"",[11,1486,1487,1488,1490],{},"A marcação ainda tem a cobrança da taxa associada, pelo que não pode ser restaurada isoladamente. Selecione anular novamente e escolha ",[15,1489,1374],{},", ou efetue o reembolso da taxa na venda e, depois, anule.",[123,1492,1494],{"id":1493},"the-client-wasnt-told-about-the-change","O cliente não foi informado sobre a alteração",[11,1496,1497],{},"A mensagem indica se não tiver sido possível notificar o cliente, por exemplo, por não ter um email associado ou por ter desativado as notificações.",{"title":328,"searchDepth":329,"depth":329,"links":1499},[1500,1501,1508,1516,1522,1523,1524,1525,1526],{"id":22,"depth":329,"text":23},{"id":1138,"depth":329,"text":1139,"children":1502},[1503,1504,1505,1506,1507],{"id":1144,"depth":335,"text":1145},{"id":1155,"depth":335,"text":1156},{"id":1179,"depth":335,"text":1180},{"id":1186,"depth":335,"text":1187},{"id":255,"depth":335,"text":1193},{"id":1217,"depth":329,"text":1218,"children":1509},[1510,1511,1512,1513,1514,1515],{"id":1223,"depth":335,"text":1145},{"id":1236,"depth":335,"text":1237},{"id":1265,"depth":335,"text":1266},{"id":1283,"depth":335,"text":1284},{"id":1290,"depth":335,"text":1187},{"id":1300,"depth":335,"text":1301},{"id":1317,"depth":329,"text":1318,"children":1517},[1518,1519,1520,1521],{"id":1323,"depth":335,"text":1324},{"id":1333,"depth":335,"text":1334},{"id":1340,"depth":335,"text":1187},{"id":1348,"depth":335,"text":1193},{"id":1357,"depth":329,"text":1358},{"id":1396,"depth":329,"text":1397},{"id":1411,"depth":329,"text":1412},{"id":276,"depth":329,"text":1424},{"id":299,"depth":329,"text":300,"children":1527},[1528,1529,1530,1531,1532],{"id":1462,"depth":335,"text":1463},{"id":1469,"depth":335,"text":1470},{"id":1476,"depth":335,"text":1477},{"id":1483,"depth":335,"text":1484},{"id":1493,"depth":335,"text":1494},"Mude uma marcação para um novo horário, cancele-a de forma simples, decida o que acontece a um sinal e escolha se pretende cobrar uma taxa.","i-lucide-calendar-x",[1536,1537,1538,1539,1540,1541],"remarcar marcação","mover marcação para outro dia","cancelar marcação","marcar falta de comparência","anular cancelamento","cancelar marcações recorrentes",{"translationReviewMethod":364},30,"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",[1208,1134,1546],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",{"title":1110,"description":1533},"70edc153a82c31a36a15ed53bf4a5e4f389882d5a187ac6ebbfbef8e21dc6fa5","help\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","2026-11-06","Kvi5yILl2S8Epmwa7BtPbu1WKhy12WLMb5KeI0gVhmE",[],[1554,1556,1558,1560,1562,1563,1565],{"path":1555,"translationReviewed":365},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member",{"path":1557,"translationReviewed":365},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member",{"path":1559,"translationReviewed":365},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member",{"path":1561,"translationReviewed":365},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member",{"path":367,"translationReviewed":365},{"path":1564,"translationReviewed":365},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member",{"path":1070,"translationReviewed":352},1794073954957]