Términos del servicio.

SECCIÓN 01

Sobre estos términos

Estos términos son el acuerdo entre tú y Owneli cuando usas el sitio web, las páginas de reserva, el portal de clientes, la aplicación del personal o las aplicaciones móviles de Owneli.

Estos términos del servicio (los “términos”) son un acuerdo entre tú y Owneli Software Inc. (“Owneli”, “nosotros”). Al crear una cuenta, reservar a través de una página que alojamos o usar de otro modo la plataforma Owneli, los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

• Si reservas, compras o gestionas visitas con un negocio a través de Owneli, te aplican las secciones para clientes.
• Si operas un negocio en Owneli, o lo usas como miembro del equipo de un negocio, te aplican las secciones para negocios, y las aceptas en nombre del negocio. Confirmas que tienes la autoridad para hacerlo.
• Las secciones sobre responsabilidad, disputas, cambios y el resto de los términos generales aplican a todos.

La política de privacidad explica cómo se trata la información personal y forma parte de estos términos. Un negocio también puede publicar sus propias políticas, como su política de cancelación; esas aplican entre tú y ese negocio.

Usar la plataforma o aceptar estos términos no constituye consentimiento para el seguimiento opcional de analítica o publicidad. Esas elecciones se hacen por separado en Configuración de cookies y pueden cambiarse ahí. Rechazar el seguimiento opcional no impide reservar ni pagar. La política de privacidad y la política de cookies en /cookies explican el tratamiento y las opciones.

SECCIÓN 02

Reservar con un negocio

Owneli proporciona la página de reserva. La cita, el servicio y el precio son entre tú y el negocio.

Cuando reservas una cita, compras un producto o te unes a una membresía a través de una página que aloja Owneli, estás tratando con el negocio nombrado en esa página. El negocio, no Owneli, presta el servicio, fija sus precios, disponibilidad y descripciones, decide quién realiza un tratamiento y es responsable de la calidad y la seguridad de lo que ofrece. Owneli no es parte de ese acuerdo y no presta servicios de belleza, bienestar, médicos ni de ningún otro tipo de atención personal.

• Da información exacta cuando reserves, incluido todo lo que el negocio pida para su cuestionario de salud y seguridad. Un negocio puede necesitarla para atenderte con seguridad, y puede rechazar o cambiar un tratamiento según esa información.
• Una reserva es una solicitud hasta que el negocio la confirma. La confirmación que recibes por correo electrónico o mensaje de texto es el registro de lo que reservaste.
• Las preguntas sobre un tratamiento, un resultado o una queja sobre el servicio van al negocio. Sus datos de contacto están en sus páginas de reserva y en tu confirmación.

SECCIÓN 03

Cancelaciones, depósitos e inasistencias

Cada negocio fija su propia política de reservas. La ves antes de reservar, y es la que aplica.

Un negocio puede exigir un depósito, puede pedirte que guardes una tarjeta para asegurar una reserva y puede cobrar un cargo si cancelas tarde o no te presentas. Su política, incluidos los montos y los plazos, se te muestra antes de confirmar, y la aceptas como parte de la reserva. La política aceptada queda registrada con tu reserva.

• Una tarjeta guardada para asegurar una reserva se guarda a través de un formulario seguro alojado por nuestro proveedor de pagos. Owneli nunca ve el número de la tarjeta.
• Un negocio solo puede cobrar a una tarjeta guardada según lo permita la política aceptada: por una cancelación tardía, una cita a la que no asististe o un saldo que aceptaste pagar.
• Los reembolsos de depósitos y cargos los decide el negocio según su política y la ley. Si no estás de acuerdo con un cobro, contacta primero al negocio. Conservas los derechos que tengas con el emisor de tu tarjeta.

SECCIÓN 04

Pagos

Los pagos con tarjeta los procesa Stripe. El negocio al que pagas es el vendedor.

Los pagos realizados a través de Owneli los procesa Stripe, nuestro proveedor de pagos, en nombre del negocio al que pagas. El negocio es el vendedor del servicio o producto, recibe el pago y emite tu recibo a través de Owneli. Los precios se muestran en la moneda del negocio e incluyen o excluyen impuestos según los muestre el negocio.

Al pagar, confirmas que estás autorizado a usar el método de pago. Las propinas, donde se ofrecen, van al negocio para que las distribuya a su equipo según sus propias prácticas.

SECCIÓN 05

Tarjetas de regalo, membresías y paquetes

Los emite el negocio y se canjean con el negocio, bajo sus términos y la ley.

Las tarjetas de regalo, membresías, paquetes y recompensas de lealtad comprados o ganados a través de Owneli los emite el negocio, no Owneli, y solo pueden usarse con ese negocio. El negocio es responsable de honrarlos y de cumplir las leyes sobre tarjetas de regalo y prepago que le apliquen, incluida cualquier regla contra fechas de vencimiento o cargos por inactividad.

• Una membresía se renueva y se cobra como el negocio lo describe cuando te unes. Puedes cancelarla según lo permitan los términos de ese negocio y, donde el negocio lo haya habilitado, desde tu portal de clientes.
• Las sesiones de un paquete y los créditos de una membresía se consumen a medida que usas los servicios que cubren, y su vencimiento, si lo hay, se muestra cuando compras.
• Si un negocio deja de usar Owneli, cualquier saldo que tengas sigue siendo un asunto entre tú y ese negocio.

SECCIÓN 06

Tu cuenta de cliente

Un inicio de sesión en el portal te permite ver tus visitas, recibos y saldos en los negocios que te conocen.

Puedes usar muchas páginas de reserva sin una cuenta. Si creas un inicio de sesión en el portal de clientes, mantén seguros tus datos de acceso y avísanos si crees que alguien más los ha usado. Debes ser mayor de edad donde vives, o tener el permiso de un padre, madre o tutor que acepte estos términos por ti.

Puedes pedir que se elimine tu inicio de sesión de cliente en cualquier momento. Eliminarlo quita el inicio de sesión y sus vínculos; cada negocio conserva su propio registro sobre ti, como explica la política de privacidad.

SECCIÓN 07

Mensajes de los negocios

Recibes mensajes de servicio sobre tus reservas, y marketing solo con tu consentimiento.

Al reservar, aceptas recibir mensajes de servicio sobre esa reserva (confirmaciones, recordatorios, recibos, formularios y enlaces de pago), y sobre una tarjeta de regalo que alguien te envíe, por correo electrónico y, cuando das un número de celular, por mensaje de texto. Los mensajes de marketing se envían solo según lo permita tu consentimiento. Responde STOP (o BAJA) a cualquier mensaje de texto para dejar de recibir mensajes de ese negocio, o HELP (o AYUDA) para obtener sus datos de contacto; usa el enlace para darte de baja en cualquier correo de marketing. La frecuencia de los mensajes varía, y pueden aplicarse las tarifas de mensajes y datos de tu operador.

SECCIÓN 08

Reseñas y lo que compartes

Las reseñas deben ser tu propia experiencia honesta. Conservas la propiedad de lo que escribes.

Si un negocio te invita a dejar una reseña, debe describir tu propia experiencia real. No publiques reseñas de un negocio que no visitaste, reseñas escritas a cambio de una recompensa que no revelas, ni contenido ilegal, abusivo, discriminatorio o que revele información privada de otra persona.

Eres dueño de lo que escribes. Otorgas a Owneli y al negocio una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojarlo, mostrarlo y reproducirlo en las páginas del negocio y en la plataforma mientras esté publicado. Un negocio puede responder públicamente. Podemos retirar contenido que infrinja estos términos o la ley.

SECCIÓN 09

Usar la plataforma de forma justa

Las reglas que mantienen la plataforma segura para todos los que la usan.

Seas quien seas, aceptas no:

• usar la plataforma para nada ilegal, fraudulento o dañino, ni para acosar o suplantar a nadie;
• reservar citas que no tienes intención de cumplir para bloquear el calendario de un negocio;
• acceder a la cuenta, los registros o los mensajes de otra persona sin permiso;
• sondear, escanear o probar la seguridad de la plataforma, ni interferir con su funcionamiento, sin nuestro permiso por escrito;
• copiar, extraer, aplicar ingeniería inversa o revender la plataforma, ni usarla para crear un producto competidor;
• subir malware, o contenido que no tienes derecho a compartir.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja estas reglas, con aviso cuando sea seguro y práctico darlo.

SECCIÓN 10

Cuentas de negocio

Una cuenta de negocio pertenece al negocio. Su propietario es responsable de quién la usa y cómo.

Para abrir una cuenta de negocio debes ser al menos mayor de edad donde vives y poder celebrar un contrato vinculante en nombre del negocio. La persona que abre la cuenta es su propietaria hasta que se transfiera la propiedad. El propietario y los administradores deciden quién se une al equipo y qué puede hacer cada persona, y el negocio es responsable de todo lo que se haga bajo su cuenta.

• Da información exacta sobre el negocio y mantenla actualizada.
• Cada miembro del equipo usa su propio inicio de sesión. No compartas inicios de sesión y activa la autenticación de dos factores donde se ofrezca.
• Retira el acceso de inmediato cuando alguien se vaya, y avísanos enseguida si sospechas que una cuenta ha sido comprometida.

SECCIÓN 11

Planes, tarifas y créditos

Si tu plan tiene tarifas, las pagas por adelantado, y se renuevan hasta que canceles.

Owneli se ofrece en los planes y complementos descritos cuando te registras o mejoras tu plan. Cuando un plan o complemento tiene una tarifa:

• Las tarifas se facturan por adelantado para cada periodo de facturación y se renuevan automáticamente hasta que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento, y la cancelación surte efecto al final del periodo que has pagado.
• Las tarifas no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario, y tú pagas los impuestos sobre ventas aplicables.
• Damos al menos 30 días de aviso antes de un cambio de precio, y aplica desde tu siguiente periodo de facturación después de ese aviso.
• Los créditos de mensajería se compran por adelantado y se consumen a medida que se envían mensajes. Los créditos no usados no son reembolsables salvo que la ley lo exija, y siguen disponibles mientras tu cuenta esté abierta.
• Salvo que la ley exija otra cosa o estos términos lo digan, las tarifas ya pagadas no son reembolsables, incluso por un periodo parcial.
• Si un pago falla, te lo diremos y podremos limitar las funciones de pago hasta que se resuelva.

Una prueba gratuita o un periodo de acceso anticipado dura lo que te indicamos cuando comienza. Podemos cambiarlo o terminarlo con un aviso razonable.

SECCIÓN 12

Tus datos, y nuestro papel

Eres dueño de los datos de tu negocio. Los conservamos y procesamos solo para prestarte el servicio.

Todo lo que tu negocio pone en Owneli, incluidos los registros de clientes, citas, formularios, historiales, fotografías, ventas y mensajes, son los datos de tu negocio y siguen siendo tuyos. Das permiso a Owneli para alojarlos, almacenarlos, copiarlos, transmitirlos y procesarlos solo en la medida necesaria para proporcionarte, proteger y dar soporte a la plataforma, y como se describe en la política de privacidad. Para la información personal de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y Owneli es tu encargado o proveedor de servicios, y actuamos solo según las instrucciones que das mediante tu uso de la plataforma.

• No vendemos los datos de tu negocio, y no usamos tus registros de clientes para hacer marketing a tus clientes ni para ningún otro negocio.
• Podemos usar información agregada y desidentificada sobre cómo se usa la plataforma para operarla y mejorarla. Nunca te identifica a ti ni a tus clientes.
• Puedes exportar tus datos en cualquier momento mientras tu cuenta esté abierta, incluida una exportación completa por cliente.
• Después de que tu cuenta se cierre, tienes 30 días para exportar tus datos. Luego los eliminamos o desidentificamos en un plazo razonable, salvo los registros que debemos conservar por ley, como los registros fiscales y contables.

SECCIÓN 13

Tus responsabilidades hacia tus clientes

Owneli te da las herramientas. Usarlas legalmente con tus propios clientes es tu responsabilidad.

Eres responsable de cómo tu negocio usa Owneli con sus clientes y su equipo. En particular, aceptas:

• Dar a tus clientes un aviso de privacidad que cubra la información que recopilas a través de Owneli, y obtener los consentimientos que exige la ley, incluido el consentimiento expreso antes de recopilar información de salud.
• Obtener el consentimiento de un cliente antes de tomar o conservar fotografías suyas, y el consentimiento de un padre, madre o tutor en el caso de un menor, y guardar un registro de ello.
• Cumplir las obligaciones profesionales, de licencias y de conservación de registros de tu sector, incluido cualquier deber como custodio de información de salud, y fijar periodos de conservación acordes.
• Enviar mensajes de marketing solo con el consentimiento que exige la ley, incluidas la Legislación Antispam de Canadá, la Telephone Consumer Protection Act y la ley CAN-SPAM, y respetar las bajas. Owneli registra el consentimiento y procesa las bajas, pero la decisión de enviar es tuya.
• Mostrar claramente tu política de cancelación, depósito e inasistencia, y cobrar a la tarjeta guardada de un cliente solo según lo permita la política que el cliente aceptó.
• Si vendes membresías u otros pagos recurrentes, decir a los clientes el monto y la frecuencia de los cobros antes de que acepten, y permitirles cancelar tan fácilmente como se inscribieron.
• Cumplir las leyes sobre tarjetas de regalo, prepago, protección al consumidor, precios e impuestos que apliquen a lo que vendes.
• Si activas integraciones de analítica o publicidad, informar los proveedores configurados y sus finalidades, respetar las elecciones por categoría y los retiros del consentimiento de los visitantes, y no eludir los controles de consentimiento de Owneli. Sigues siendo responsable de los scripts de seguimiento y los controles de consentimiento en cualquier sitio web independiente donde incrustes Owneli.
• Mantener exactos tus precios, servicios, disponibilidad y datos del negocio.
• No subir información que no tienes derecho a tener, ni usar Owneli para un negocio o un fin ilegal.

SECCIÓN 14

Aceptar pagos

Los pagos pasan por Stripe. Tu negocio es el vendedor, paga la tarifa por tarjeta de Owneli y es responsable de los reembolsos y contracargos de sus ventas.

Los servicios de procesamiento de pagos para negocios en Owneli los presta Stripe y están sujetos al Stripe Connected Account Agreement, que incluye los Stripe Terms of Service (en conjunto, el Stripe Services Agreement). Al aceptar estos términos o seguir aceptando pagos a través de Owneli, tu negocio acepta quedar vinculado por el Stripe Services Agreement, tal como Stripe pueda modificarlo de vez en cuando. Como condición para que Owneli habilite los servicios de procesamiento de pagos a través de Stripe, tu negocio acepta dar a Owneli información exacta y completa sobre el negocio y las personas que lo poseen y lo dirigen, y autoriza a Owneli a compartir esa información, y la información de transacciones relacionada con su uso de los servicios de procesamiento de pagos que presta Stripe, con Stripe.

Cuando un cliente paga, el pago se realiza a través de la cuenta de Stripe de Owneli en nombre de tu negocio, y tu negocio aparece como vendedor. La tarifa de Owneli se toma en ese momento y el resto va de inmediato a la cuenta de Stripe de tu negocio. Stripe luego lo transfiere a tu cuenta bancaria según el calendario que elijas en Configuración (diario, semanal o mensual), sujeto a los tiempos de pago de Stripe y a cualquier retención o reserva que Stripe aplique. Owneli no retiene tus fondos, y no es un banco, un transmisor de dinero ni un procesador de pagos.

• Tarifa por tarjeta. Owneli cobra una tarifa en cada pago con tarjeta que tu negocio acepta a través de Owneli: un porcentaje del pago más, en algunas monedas, un monto fijo en la moneda del pago. A partir del 7 de diciembre de 2026, la tarifa es de 3.4% más US$0.30 para pagos en dólares estadounidenses, 3.4% más CA$0.30 en dólares canadienses, 3.4% más €0.30 en euros, 4.2% más MX$4.00 en pesos mexicanos, y 3.4% sin monto fijo en cualquier otra moneda. Hasta el 7 de diciembre de 2026, es de 3.2% del pago más 30 centavos en la moneda del pago. Las tarifas de procesamiento de Stripe están incluidas: Owneli paga a Stripe, y tu negocio no paga ninguna tarifa de procesamiento aparte a Stripe por estos pagos. Un cambio en la tarifa por tarjeta sigue la regla de aviso para cambios de precio bajo planes, tarifas y créditos.
• Reembolsos. Tu negocio decide los reembolsos según su propia política y la ley. El monto reembolsado sale del saldo de Stripe de tu negocio. La tarifa de Owneli sobre el pago no se devuelve, salvo cuando el reembolso corrige un error cometido por Owneli.
• Contracargos. Si un cliente disputa un pago con su banco, el monto en disputa se retira del saldo de Stripe de tu negocio mientras la disputa está abierta, y se devuelve si la disputa se gana. Si se pierde, el monto se queda con el cliente y la tarifa por disputa de Stripe se cobra a tu negocio. Tu negocio responde a las disputas con sus propios registros, y Owneli ayuda a preparar la respuesta.
• Montos que debe tu negocio. Owneli responde ante Stripe por los reembolsos, contracargos, tarifas por disputa y multas de las redes de tarjetas sobre los pagos de sus negocios que un negocio no cubra. Tu negocio autoriza a Owneli y a Stripe a recuperar cualquier monto de ese tipo derivado de sus pagos desde su saldo de Stripe o sus pagos futuros, debitando la cuenta bancaria vinculada a sus pagos, o cobrando al método de pago registrado para su plan de Owneli, y acepta pagar cualquier monto aún adeudado dentro de los 30 días siguientes a nuestra factura.
• Quién puede aceptar pagos. Tu negocio solo puede aceptar pagos por bienes y servicios legales que Stripe y las redes de tarjetas permitan, incluido según la lista de negocios restringidos de Stripe. Revisamos los negocios que aceptan pagos, podemos pedir información sobre tu negocio y lo que vende, y podemos pausar pagos o transferencias, o terminar el acceso a pagos, para un negocio de una categoría restringida, con niveles inusuales de disputas o fraude, o que infrinja estos términos o el Stripe Services Agreement. Cuando sea seguro y legal, te avisamos primero.
• Impuestos. Tu negocio es responsable de los impuestos sobre lo que vende. Sus registros de pagos pueden reportarse a las autoridades fiscales cuando la ley lo exija.
• Los números de tarjeta van directamente de tu cliente a Stripe. No pidas números de tarjeta a los clientes en formularios, notas o mensajes.
• Las preguntas sobre un pago, una transferencia o una disputa van primero a Owneli. Trabajamos con Stripe para responderlas y guiamos a tu negocio en todo lo que Stripe pida.

SECCIÓN 15

Líneas de mensajes de texto

Cuando configuras los mensajes de texto, obtenemos números de teléfono para tu negocio y lo registramos ante los operadores telefónicos. Los mensajes se pagan con tu crédito de mensajería.

Los mensajes de texto pasan por Twilio, nuestro proveedor de mensajería. Cuando tu negocio configura los mensajes de texto, Owneli le abre una cuenta de mensajería dentro de la cuenta de Twilio de Owneli, obtiene un número local para cada sede (y, cuando lo pides, un número gratuito para marketing), y registra tu negocio como lo exigen Twilio y los operadores telefónicos antes de entregar mensajes de negocios. Para registrarlo, compartimos los datos que das en la configuración de mensajes con Twilio y, a través de Twilio, con los operadores y, para mensajes a números de Estados Unidos, The Campaign Registry: los nombres legal y comercial de tu negocio, su tipo y número de registro, su dirección y sitio web, la persona de contacto que nombras (su nombre, puesto, correo electrónico y número de teléfono), cómo tus clientes aceptan recibir mensajes, y mensajes de ejemplo.

• Los números se proporcionan a tu negocio mientras su mensajería esté activada y su cuenta abierta. Provienen de Twilio y no son propiedad de tu negocio. Un número que se libera cuando cierra una sede, cuando se desactiva la mensajería o cuando se cierra la cuenta puede ser reasignado por el operador y no siempre puede recuperarse.
• Los operadores revisan cada registro y fijan sus propios plazos. Pueden rechazar un registro, limitar cuántos mensajes puede enviar una línea, o filtrar o bloquear mensajes, y Owneli no controla esas decisiones.
• Los mensajes, las llamadas y los cargos de registro se pagan con tu crédito de mensajería prepagado a los precios que se muestran en la aplicación, como se describe bajo planes, tarifas y créditos.
• No garantizamos que cada mensaje se entregue ni que cada llamada se conecte. No dependas de un mensaje recordatorio como la única forma en que un cliente confirma una cita.
• Las llamadas a una línea de reservas se desvían al número de teléfono que elijas. Una línea de reservas no es un servicio telefónico para emergencias y no puede usarse para llamar a los servicios de emergencia.
• Si un operador o un regulador cobra a Owneli una tarifa, multa o sanción por mensajes que envió tu negocio, tu negocio la paga.
• Tu negocio sigue las reglas de consentimiento y baja bajo tus responsabilidades hacia tus clientes, y las reglas de los operadores sobre contenido: ningún mensaje que la ley o los operadores prohíban, y no prestar una línea a otro negocio. Las respuestas como STOP y HELP se gestionan automáticamente.
• Podemos pausar una línea, o la mensajería de tu negocio, si un operador rechaza o suspende su registro, si sus mensajes generan quejas o bajas muy por encima de lo normal, si su uso es inusualmente alto, o si infringe estas reglas. Cuando sea seguro y legal, te avisamos primero.

SECCIÓN 16

Funciones de IA

Asistentes opcionales que redactan y explican. Revisas lo que producen antes de confiar en ello.

Las funciones de IA, como el asistente Oryx, están desactivadas hasta que un administrador las activa. Su resultado se genera automáticamente y puede ser incompleto o incorrecto. Revísalo antes de confiar en él, enviarlo o actuar en consecuencia. Las funciones de IA no dan consejos médicos, legales, fiscales ni financieros. Activarlas significa que el contenido con el que trabajan se envía al proveedor del modelo de IA, como describe la política de privacidad.

SECCIÓN 17

Disponibilidad, cambios y soporte

Seguimos mejorando la plataforma, y te avisamos antes de quitar algo en lo que confías.

Trabajamos para mantener la plataforma disponible y programar el mantenimiento en horas de poco uso, pero ocasionalmente puede no estar disponible. Podemos añadir, cambiar o quitar funciones. Si quitamos una función que es una parte importante de tu plan de pago, te daremos un aviso razonable y, cuando la retirada reduzca de forma importante lo que pagaste, un crédito o reembolso prorrateado. Las funciones marcadas como beta o acceso anticipado se ofrecen tal cual y pueden cambiar o terminar. El soporte está disponible a través del centro de ayuda y los canales que se muestran en la aplicación.

SECCIÓN 18

Suspensión y cierre de una cuenta

Puedes irte cuando quieras. Solo suspendemos o cerramos cuentas por una buena razón.

Puedes cerrar tu cuenta de negocio en cualquier momento; el cierre de un negocio se revisa para que los saldos y registros de los clientes se gestionen correctamente. Podemos suspender o cerrar una cuenta si quedan tarifas sin pagar después de un aviso, si la cuenta infringe estos términos o la ley, o si continuar crearía un riesgo de seguridad, legal o de fraude para Owneli, otros negocios o clientes. Cuando sea seguro y legal, damos primero un aviso y una oportunidad de corregir el problema.

Cuando una cuenta se cierra, el acceso termina, y aplican los términos de exportación y eliminación de datos bajo tus datos y nuestro papel. Las secciones de estos términos que por su naturaleza deben sobrevivir, incluidas las de tarifas adeudadas, datos, responsabilidad y disputas, siguen aplicando.

SECCIÓN 19

Responsabilidad por reclamaciones

Si la conducta de tu negocio lleva a una reclamación contra Owneli, tu negocio la cubre.

En la medida en que la ley lo permita, tu negocio defenderá e indemnizará a Owneli frente a reclamaciones de terceros, y las pérdidas y costos legales razonables resultantes, derivadas de los servicios que presta tu negocio, los datos de tu negocio, tus mensajes a clientes, o tu incumplimiento de estos términos o de la ley. Esto no aplica a reclamaciones causadas por el propio incumplimiento de estos términos por parte de Owneli. Esta sección aplica a los negocios, no a los clientes individuales que reservan con un negocio.

SECCIÓN 20

La propiedad de Owneli

La plataforma es nuestra; tu contenido es tuyo.

La plataforma Owneli, incluidos su software, diseño, textos, logotipos y marcas, pertenece a Owneli y a sus licenciantes y está protegida por la ley de propiedad intelectual. Estos términos te dan un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usarla según lo permitan, y ningún otro derecho. Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin obligación hacia ti.

SECCIÓN 21

Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de otras empresas, bajo sus propios términos.

Partes de la plataforma dependen de servicios de terceros como Stripe para pagos, Twilio para mensajes de texto, proveedores de correo electrónico y notificaciones push, servicios de mapas y fuentes, y proveedores de modelos de IA. Esos servicios se prestan bajo sus propios términos y políticas de privacidad. Los elegimos con cuidado, pero no somos responsables de sus actos u omisiones más allá de lo que dicen estos términos.

SECCIÓN 22

Lo que prometemos, y lo que no

Trabajamos mucho para mantener la plataforma disponible y exacta, pero no podemos garantizar que siempre lo esté.

Proporcionamos la plataforma con habilidad y cuidado razonables. En la medida en que la ley lo permita, por lo demás se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, y no prometemos que será ininterrumpida, libre de errores o adecuada para un fin particular. La información que un negocio publica a través de Owneli, como precios, disponibilidad y descripciones de tratamientos, es responsabilidad del negocio. Nada en la plataforma es consejo médico.

SECCIÓN 23

Límites de responsabilidad

Nuestra responsabilidad hacia ti es limitada, salvo donde la ley dice que no puede serlo.

En la medida en que la ley lo permita, Owneli no es responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuentes o punitivas, ni de la pérdida de ganancias, ingresos, datos o reputación comercial, derivadas de tu uso de la plataforma. Owneli no es responsable de los servicios que un negocio te presta, que son responsabilidad de ese negocio.

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Owneli hacia ti por todas las reclamaciones relacionadas con la plataforma se limita al mayor de los montos que pagaste a Owneli en los doce meses anteriores a que surgiera la reclamación y cien dólares canadienses. Los montos que pagaste a un negocio no son montos pagados a Owneli.

Estos límites no aplican a la responsabilidad que no puede limitarse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, o por conducta intencional o gravemente negligente, y no reducen tus derechos como consumidor donde la ley de protección al consumidor lo prohíba.

SECCIÓN 24

Ley aplicable y disputas

La ley de Ontario rige estos términos. Habla con nosotros primero; la mayoría de los problemas se resuelven así.

Estos términos se rigen por las leyes de la provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá que allí se aplican. Si tienes una inquietud, contáctanos en legal@owneli.com e intentaremos resolverla en un plazo de 30 días. Si no podemos, cualquiera de nosotros puede llevar la disputa ante los tribunales de Ontario con sede en Toronto, y ambos aceptamos su jurisdicción.

Si eres consumidor, conservas la protección de las leyes de consumo obligatorias de donde vives, y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de la provincia o el estado donde vives cuando esa ley lo permita. Los consumidores de Quebec están protegidos por las leyes de Quebec y pueden iniciar procedimientos en Quebec. Nada en estos términos obliga a un consumidor a arbitrar ni renuncia al derecho de un consumidor a participar en una acción colectiva donde la ley proteja ese derecho.

SECCIÓN 25

Cambios en estos términos

La fecha en la parte superior es la versión. Los cambios importantes se anuncian antes de aplicar.

Podemos actualizar estos términos a medida que cambien la plataforma y la ley. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha. Para un cambio que te afecte de forma importante, daremos aviso por correo electrónico o en la aplicación al menos 30 días antes de que surta efecto, salvo cuando la ley o la seguridad exijan un cambio antes. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes dejar de usar la plataforma y cerrar tu cuenta antes de que surta efecto; seguir usando la plataforma después significa que aceptas los términos actualizados.

SECCIÓN 26

Disposiciones generales

La letra pequeña que hace que el resto funcione.

• Estos términos, la política de privacidad y cualquier orden de compra o plan que aceptes son el acuerdo completo entre tú y Owneli sobre la plataforma.
• Si una parte de estos términos se considera inaplicable, el resto sigue en vigor, y la parte inaplicable se aplica tan fielmente a su intención como la ley lo permita.
• Si no hacemos valer un derecho de inmediato, no hemos renunciado a él.
• No puedes transferir estos términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos transferirlos como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, con aviso a ti.
• Ninguno de nosotros es responsable de un incumplimiento causado por eventos fuera de todo control razonable, como un desastre natural, un corte generalizado de internet o de electricidad, o un acto de gobierno.
• Podemos enviarte avisos por correo electrónico, en la aplicación o en este sitio web. Tú puedes enviarnos avisos por correo electrónico.
• El breve resumen al inicio de cada sección está ahí para ayudarte a leer. El texto de la sección es lo que aplica.

SECCIÓN 27

Cómo contactarnos

Adónde enviar una pregunta sobre estos términos.

Para preguntas sobre estos términos, escribe a legal@owneli.com. Para preguntas y solicitudes de privacidad, escribe a privacy@owneli.com. Para cualquier asunto sobre una cita, un tratamiento o un cobro, contacta primero al negocio con el que reservaste.