Η Owneli μπορεί να κλείσει μια επιχείρηση στην πλατφόρμα της και να την ανοίξει ξανά αργότερα. Μόνο η Owneli μπορεί να το κάνει αυτό, ποτέ κάποιος μέσα στην επιχείρηση. Ενώ μια επιχείρηση είναι κλειστή, δεν γίνονται κρατήσεις ή χρεώσεις και δεν αποστέλλονται μηνύματα, και τίποτα δεν διαγράφεται.
Τι σταματάει όσο είναι κλειστή
- Κρατήσεις και πληρωμές. Οι πελάτες δεν μπορούν να κάνουν κράτηση ή να πληρώσουν online, και η ομάδα δεν μπορεί να δεχτεί πληρωμές.
- Κάθε δημόσια σελίδα και σύνδεσμος. Ο ιστότοπος κρατήσεων και η σελίδα του χώρου, το κατάστημα, και κάθε σύνδεσμος που έστειλε η επιχείρηση, όπως σύνδεσμοι πληρωμής, σύνδεσμοι κρατήσεων, προσφορές, προσφορές λίστας αναμονής, δωροκάρτες, φόρμες και σελίδες φροντίδας, δείχνουν ότι η επιχείρηση είναι κλειστή. Το check-in μέσω Kiosk δεν είναι διαθέσιμο.
- Μηνύματα και αυτοματοποιήσεις. Δεν αποστέλλονται email, μηνύματα, υπενθυμίσεις ή καμπάνιες.
- Συνδρομές. Κάθε ενεργή συνδρομή τίθεται σε παύση, οπότε κανείς δεν χρεώνεται και καμία συνεδρία δεν λήγει.
- Οι χρεώσεις της Owneli, όπως οι ανανεώσεις του υπολοίπου μηνυμάτων.
Οι εκταμιεύσεις ποσών που έχει ήδη εισπράξει η επιχείρηση συνεχίζονται κανονικά μέσω του παρόχου επεξεργασίας πληρωμών με κάρτα.
Τι βλέπουν οι ιδιοκτήτες και η ομάδα
Κάθε ιδιοκτήτης λαμβάνει ένα email, όπως το Το Demo Clinic είναι κλειστό στο Owneli, που αναφέρει τι έχει σταματήσει και πώς να επικοινωνήσει με την υποστήριξη της Owneli.
Όταν κάποιος στην ομάδα ανοίγει την Owneli, βλέπει Η επιχείρηση έκλεισε, όπως Η επιχείρηση Demo Clinic είναι κλειστή, με την ημερομηνία που την έκλεισε η Owneli και Δεν έχει διαγραφεί τίποτα. Κάποιος που εργάζεται επίσης σε άλλη επιχείρηση μπορεί να επιλέξει Μετάβαση σε και το όνομα αυτής της επιχείρησης. Όλοι μπορούν να επιλέξουν Αποσύνδεση.
Για να συζητήσει την επαναλειτουργία, ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης επικοινωνεί με την υποστήριξη της Owneli.
Τι βλέπουν οι πελάτες της επιχείρησης
- Σε οποιαδήποτε σελίδα ή σύνδεσμο της επιχείρησης: μια σελίδα όπως Η επιχείρηση Demo Clinic είναι κλειστή, η οποία αναφέρει ότι η επιχείρηση δεν δέχεται κρατήσεις ή πληρωμές online αυτή τη στιγμή, και ενημερώνει όποιον έχει κράτηση, δωροκάρτα ή συνδρομή να επικοινωνήσει απευθείας με την επιχείρηση.
- Στον λογαριασμό τους: η επιχείρηση παύει να εμφανίζεται στον online λογαριασμό τους όσο είναι κλειστή, και επιστρέφει όταν ανοίξει ξανά.
- Στην αναζήτηση: η επιχείρηση δεν εμφανίζεται στην αναζήτηση επιχειρήσεων της Owneli.
Όταν η Owneli κλείνει μια επιχείρηση, μπορεί επίσης να στείλει email σε κάθε πελάτη με επερχόμενο ραντεβού, μία φορά ανά ραντεβού. Το email, με θέμα όπως Σχετικά με το ραντεβού σας στο Demo Clinic στις και στη συνέχεια την ημερομηνία, αναφέρει ότι η επιχείρηση είναι κλειστή προς το παρόν και το ραντεβού ενδέχεται να μην πραγματοποιηθεί όπως είχε κλειστεί, αλλά δεν έχει ακυρωθεί. Δίνει τον αριθμό τηλεφώνου της τοποθεσίας, εάν η επιχείρηση έχει έναν, και ποτέ δεν αναφέρει γιατί έκλεισε η επιχείρηση.
Τι διατηρείται
Τα πάντα. Πελάτες, ραντεβού, πωλήσεις, δωροκάρτες, συνδρομές και αρχεία παραμένουν ακριβώς όπως ήταν. Τα επερχόμενα ραντεβού δεν ακυρώνονται.
Όταν ανοίγει ξανά
Οι ιδιοκτήτες λαμβάνουν ένα email, όπως Το Demo Clinic είναι ξανά ανοιχτό στο Owneli, και η επιχείρηση συνεχίζει από εκεί που σταμάτησε:
- Οι πελάτες μπορούν να κάνουν κράτηση και να πληρώσουν ξανά, και η ομάδα μπορεί να συνδεθεί και να εργαστεί κανονικά.
- Τα μηνύματα και οι αυτοματοποιήσεις ξεκινούν ξανά. Μηνύματα που έπρεπε να σταλούν πριν από περισσότερο από μία ημέρα, και υπενθυμίσεις για επισκέψεις που έχουν ήδη περάσει, δεν αποστέλλονται. Οι αποδείξεις εξακολουθούν να αποστέλλονται.
- Οι συνδρομές που είχαν τεθεί σε παύση λόγω του κλεισίματος συνεχίζονται, με τις ημερομηνίες τους να παρατείνονται κατά το διάστημα που η επιχείρηση ήταν κλειστή, ώστε τα μέλη να μην χάσουν πληρωμένο χρόνο ή συνεδρίες.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορούμε να κλείσουμε τη δική μας επιχείρηση;
Όχι στην εφαρμογή. Ο ενεργός ιδιοκτήτης της επιχείρησης μπορεί να ζητήσει από την Owneli: στο Το προφίλ μου, στην ενότητα Αιτήματα διαγραφής λογαριασμού, επιλέξτε Αίτημα κλεισίματος επιχείρησης. Η Owneli εξετάζει πρώτα την ιδιοκτησία, την τιμολόγηση, τα υπόλοιπα και τη διατήρηση αρχείων.
Είναι το ίδιο με την ένδειξη «Η πρόσβαση ανεστάλη»;
Όχι. Η ένδειξη Η πρόσβαση ανεστάλη αφορά την πρόσβαση ενός ατόμου σε μια επιχείρηση. Μια κλειστή επιχείρηση είναι κλειστή για όλους. Δείτε Γιατί ο λογαριασμός μου είναι σε αναστολή ή σε αναμονή ελέγχου;