Εφαρμογή

Owneli Academy

Πραγματικές καταστάσεις.
Σαφή επόμενα βήματα.

Ένα άδειο ημερολόγιο. Μια απόφαση τιμολόγησης. Ένας πελάτης που σκοπεύει να επιστρέψει. Αντιμετωπίστε καθημερινά επιχειρηματικά ζητήματα και μάθετε τις λειτουργίες του Owneli που βοηθούν.

31 πρακτικοί οδηγοί Παρακολουθήστε ή ακολουθήστε τα βήματα

Ξεκινήστε εδώ
Η εκτίμηση της προσφοράς τιμής με το μερικό σύνολο, τον φόρο και το σύνολο.
Η οθόνη ραντεβού της πύλης πελατών με προσεχείς και προηγούμενες επισκέψεις.
Ένα ερώτημα τιμής μπορεί να έχει ένα σαφές επόμενο βήμα.

Σχεδιασμένο γύρω από τη μέρα σας

Τι σας φέρνει εδώ;

Επιλέξτε έναν ρόλο για μια σύντομη, πρακτική διαδρομή μάθησης. Μπορείτε να εξερευνήσετε οποιαδήποτε διαδρομή.

Μάθετε μέσα από μια πραγματική κατάσταση

Τι συμβαίνει σήμερα;

Εμφανίζονται 31 οδηγοί

Ο πίνακας Νέα προσφορά τιμής του Owneli με το στοιχείο «Επιλέξτε τι θα συμπεριλάβετε στην προσφορά».
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες4 βήματα

Κάποιος τηλεφωνεί για τιμές. Δώστε του ένα επόμενο βήμα.

Ετοιμάστε μια σαφή εκτίμηση, συγκρίνετε επιλογές και δείξτε σε όποιον τηλεφωνεί πώς περνά από την ερώτηση για τιμές στην κράτηση.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Η ημερήσια προβολή του ημερολογίου του Owneli με την ημερομηνία, την τοποθεσία και τις στήλες των επαγγελματιών.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες4 βήματα

Κλείστε όλη την επίσκεψη όσο ο πελάτης είναι στο τηλέφωνο.

Βρείτε τα στοιχεία ελέγχου της κράτησης, επιλέξτε τον πελάτη και τις υπηρεσίες, και ελέγξτε ολόκληρη την επίσκεψη πριν την επιβεβαιώσετε.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Οι προγραμματισμένες βάρδιες μιας εβδομάδας με επαναλαμβανόμενο ωράριο και την επιλογή εβδομάδας.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες3 βήματα

Κάποιος ξεκινά αργότερα αυτήν την εβδομάδα. Αλλάξτε το σωστό πρόγραμμα.

Κατανοήστε τη διαφορά ανάμεσα στην επαναλαμβανόμενη διαθεσιμότητα και σε μια αλλαγή για μια συγκεκριμένη εβδομάδα.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Μια κάρτα προεπισκόπησης ραντεβού πάνω στο ημερολόγιο του Owneli.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες3 βήματα

Ο επόμενος πελάτης σας έρχεται. Έχετε την επίσκεψη μπροστά σας.

Περάστε από το ημερολόγιο στα στοιχεία του ραντεβού και πίσω, με την ώρα, τις υπηρεσίες και τον πελάτη μπροστά σας.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Η αρχική οθόνη μιας φανταστικής πύλης πελατών με το επόμενο ραντεβού και το Κάντε κράτηση νέας επίσκεψης.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για πελάτες6 βήματα

Βρείτε τις επισκέψεις σας χωρίς να τηλεφωνήσετε στη ρεσεψιόν.

Δείτε πού βρίσκονται οι κρατήσεις σας στην πύλη πελατών, κλείστε την επόμενη επίσκεψή σας και βρείτε τη μαζί με τις υπόλοιπες.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Το μενού Περισσότερα της πύλης πελατών με τις Συνδρομές.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για πελάτες3 βήματα

Δείτε τι περιλαμβάνει η συνδρομή σας πριν κλείσετε.

Βρείτε το πρόγραμμά σας, ελέγξτε την κατάστασή του και τα οφέλη που περιλαμβάνει, και δείτε πού διεκπεραιώνονται τα αιτήματα.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Η σελίδα Περιστατικά στις Λειτουργίες, με τη σημείωση απορρήτου και το κουμπί Καταχώριση περιστατικού.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες6 βήματα

Κάτι συνέβη στον χώρο σας. Καταγράψτε το όσο είναι νωπό.

Καταχωρίστε ένα αντικειμενικό αρχείο περιστατικού με την αντίδραση της επιχείρησης και έναν μάρτυρα, συνεχίστε με τις επόμενες ενέργειες και κλείστε το.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Ο πίνακας ενός μέλους της ομάδας ανοιχτός στην καρτέλα Περιστατικά, με τη σημείωση απορρήτου.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες3 βήματα

Ένα μέλος της ομάδας άργησε ξανά. Κρατήστε ένα δίκαιο, ιδιωτικό αρχείο.

Καταγράψτε ένα αντικειμενικό περιστατικό στην καρτέλα ενός μέλους της ομάδας, δείτε ποιος μπορεί να το διαβάσει και πώς επισημαίνεται ένα μοτίβο.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Ο πίνακας Προσθήκη μέλους ομάδας με όνομα και email συμπληρωμένα, το Δέχεται κρατήσεις ενεργό και το Έτοιμο για προσθήκη στην κορυφή της λίστας.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες6 βήματα

Κάποιος νέος ξεκινά σύντομα. Προσκαλέστε τον με τη σωστή πρόσβαση.

Προσκαλέστε ένα μέλος της ομάδας, επιλέξτε ρόλο, υπηρεσίες και τοποθεσία, και παρακολουθήστε την πρόσκληση μέχρι να μπει στην ομάδα.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Η σελίδα της πρόσκλησης με την επιχείρηση και τον ρόλο Προσωπικό.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες5 βήματα

Σας προσκάλεσαν στην ομάδα. Ετοιμάστε τον λογαριασμό σας.

Αποδεχτείτε μια πρόσκληση ομάδας, δημιουργήστε τα στοιχεία σύνδεσής σας, ενεργοποιήστε τη σύνδεση δύο παραγόντων αν το ζητά η επιχείρηση, ολοκληρώστε τα βήματα καλωσορίσματος και βρείτε τον δρόμο σας από την πρώτη ημέρα.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Το Σήμερα για μια νέα επιχείρηση, με τη λίστα ρύθμισης στο 0 από 6.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες8 βήματα

Η επιχείρησή σας είναι νέα. Ετοιμάστε την για την πρώτη της κράτηση.

Ολοκληρώστε τη λίστα ρύθμισης στο Σήμερα: την επωνυμία σας, μια τοποθεσία, μια υπηρεσία, το ωράριό σας και έναν πρώτο πελάτη, και μετά τις online κρατήσεις και τις πληρωμές.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Η λίστα Απαιτείται ενέργεια του Σήμερα με μια αμφισβήτηση πελάτη και τις ημέρες που απομένουν για απάντηση.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες5 βήματα

Ένας πελάτης αμφισβήτησε μια χρέωση κάρτας. Βρείτε τη πριν από την προθεσμία.

Δείτε πού εμφανίζεται μια αντιστροφή χρέωσης, τι σημαίνει κάθε στάδιο, πόσο χρόνο έχετε για να απαντήσετε και τι παρακρατείται από τις εκταμιεύσεις σας.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Μια αμφισβήτηση για υπηρεσία που δεν παρασχέθηκε, με τη συμβουλή να δείξετε τις ώρες άφιξης και ολοκλήρωσης.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες6 βήματα

Απαντήστε σε μια αμφισβήτηση κάρτας με τα στοιχεία που την κερδίζουν.

Χρησιμοποιήστε τα στοιχεία που συγκεντρώνει το Owneli, προσθέστε την εξήγηση και τα αρχεία σας, και μάθετε τι κοστίζει η νίκη, η ήττα ή η αποδοχή.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Μία επιλογή προσφοράς τιμής με ένα Hydrafacial και έναν ορό, με το μερικό σύνολο, τον φόρο και το σύνολο.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες6 βήματα

Στείλτε μια προσφορά τιμής με επιλογές και παρακολουθήστε την.

Κοστολογήστε μια θεραπεία και ένα προϊόν μαζί, στείλτε την εκτίμηση με συγκατάθεση και χρησιμοποιήστε την κατάστασή της για να επικοινωνήσετε πριν λήξει.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Η εκτίμηση ενός φανταστικού πελάτη με δύο επιλογές και την ημερομηνία ισχύος της.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για πελάτες5 βήματα

Η εκτίμησή σας έφτασε. Κλείστε την επιλογή που θέλετε.

Ανοίξτε τον σύνδεσμο της εκτίμησης, συγκρίνετε τις επιλογές και κλείστε αυτήν που θα διαλέξετε στην τιμή της εκτίμησης.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Η πληρωμή ανοιχτή στο βήμα Καλάθι, με πλακίδια για υπηρεσίες, προϊόντα, συνδρομές και δωροκάρτες.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες8 βήματα

Ένας πελάτης είναι στη ρεσεψιόν. Εισπράξτε την πληρωμή του.

Χρεώστε μια επίσκεψη από το καλάθι ως την απόδειξη: τον πελάτη, μια υπηρεσία και ένα προϊόν, μια έκπτωση, το φιλοδώρημα που επιλέγει και μετρητά με ρέστα.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Η φόρμα ανοίγματος του συρταριού με συμπληρωμένο αρχικό ποσό.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες6 βήματα

Ξεκινήστε την ημέρα με αρχικό ποσό. Κλείστε τη με καταμέτρηση.

Ανοίξτε το συρτάρι ταμείου, καταχωρίστε αναλήψεις μετρητών και πληρωμές φιλοδωρημάτων, και μετά μετρήστε το στο κλείσιμο και διαβάστε την αναφορά Z.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Η λίστα Πωλήσεις φιλτραρισμένη σε έναν πελάτη.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες6 βήματα

Ένας πελάτης επιστρέφει ένα προϊόν. Βρείτε την πώληση και επιστρέψτε τα χρήματα.

Βρείτε μια προηγούμενη πώληση, ανοίξτε την απόδειξή της και επιστρέψτε τα χρήματα ενός είδους με τον τρόπο που πληρώθηκε.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Η λίστα online παραγγελιών με νέες, έτοιμες, απεσταλμένες και ολοκληρωμένες παραγγελίες.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες4 βήματα

Μια online παραγγελία περιμένει. Φτάστε τη στον πελάτη.

Βρείτε μια νέα παραγγελία από το online κατάστημα, σημειώστε τη ως έτοιμη όταν συσκευαστεί και ολοκληρώστε τη όταν την παραλάβει ο πελάτης.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Η λίστα Χρειάζεται προσοχή με μια αντιστροφή χρέωσης και την υπενθύμιση για απλήρωτες πωλήσεις.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες4 βήματα

Ορισμένες πληρωμές χρειάζονται άνθρωπο. Τακτοποιήστε τες πρώτες.

Δείτε τι καταλήγει στο Χρειάζεται προσοχή, αναλάβετε ένα θέμα και πηγαίνετε κατευθείαν στην ενέργεια που το επιλύει.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Προεπισκόπηση της επίσκεψης στο ημερολόγιο, με τον πελάτη, την υπηρεσία και την τιμή.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες5 βήματα

Η θεραπεία τελείωσε. Κάντε την πληρωμή της επίσκεψης από το ημερολόγιο.

Ανοίξτε το ραντεβού, περάστε στην πληρωμή με τις υπηρεσίες του ήδη στο καλάθι, εισπράξτε το φιλοδώρημα και την πληρωμή με κάρτα και κλείστε την επίσκεψη.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Ένα νέο καλάθι με τον πελάτη συνδεδεμένο.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες8 βήματα

Ένας πελάτης θέλει να δεσμευτεί. Πουλήστε συνδρομή, πακέτο και δωροκάρτα.

Πουλήστε μια συνδρομή, ένα πακέτο συνεδριών και μια δωροκάρτα σε μία πώληση, περάστε τους όρους της συνδρομής με τον πελάτη και μετά πληρώστε την επόμενη επίσκεψη με μια συνεδρία του πακέτου.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Ο πίνακας του ραντεβού με την προκαταβολή που πληρώθηκε κατά την κράτηση.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες7 βήματα

Ένας πελάτης ακυρώνει αργά και ένας άλλος δεν εμφανίζεται. Εφαρμόστε την πολιτική πληρωμών σας.

Ακυρώστε μια κράτηση μέσα στο χρονικό περιθώριο ακύρωσης και κρατήστε την προκαταβολή ως χρέωση, σημειώστε μια μη προσέλευση και εισπράξτε τη χρέωση μη προσέλευσης στο ταμείο όταν δεν υπάρχει κάρτα για χρέωση.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Οι Δωροκάρτες που πωλήθηκαν με επιλεγμένη την προβολή Εκτυπωμένες κάρτες.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες7 βήματα

Εκτυπώστε μια παρτίδα δωροκαρτών για τις γιορτές.

Δημιουργήστε μια παρτίδα αριθμημένων καρτών, κατεβάστε το αρχείο εκτύπωσης και το φύλλο δοκιμίου, και μάθετε τι ακριβώς να ζητήσετε από ένα τυπογραφείο καρτών.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Ένα νέο καλάθι με τη φόρμα δωροκάρτας ανοιχτή.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες7 βήματα

Ένας πελάτης φέρνει μια δωροκάρτα από το σταντ. Πουλήστε τη.

Σαρώστε μια εκτυπωμένη κάρτα στο ταμείο, επιβεβαιώστε την αξία της, εισπράξτε την πληρωμή και δείτε την κάρτα να ενεργοποιείται.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Η επισκόπηση της Υπενθύμισης νέας κράτησης με το έναυσμα και την τρέχουσα κατάστασή της.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες5 βήματα

Ήρθε η ώρα να επιστρέψουν οι πελάτες. Ελέγξτε την υπενθύμιση νέας κράτησης.

Ελέγξτε την προεπιλογή της επιχείρησης, το διάστημα νέας κράτησης μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας και την αναφορά μετατροπής πριν αποθηκεύσετε αλλαγές.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Τα αποτελέσματα αναζήτησης της λίστας αναμονής για έναν φανταστικό πελάτη επίδειξης.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες4 βήματα

Ένας πελάτης χρειάζεται άλλη ώρα. Ετοιμάστε ένα αίτημα λίστας αναμονής.

Καταγράψτε τις προτιμώμενες ώρες και την υπηρεσία του πελάτη σε ένα μη αποθηκευμένο αίτημα λίστας αναμονής και μετά ελέγξτε τη σύνοψη.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Ο κατάλογος αναφορών Πωλήσεις με επιλογές για αναφορές πωλήσεων, πληρωμών και υποχρεώσεων.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες4 βήματα

Οι πωλήσεις και τα μετρητά διαφέρουν. Διαβάστε τη σωστή αναφορά.

Χρησιμοποιήστε τις αναφορές πωλήσεων και πληρωμών για να ξεχωρίσετε τις πωλήσεις, τα χρήματα που εισπράχθηκαν και την αξία που οφείλεται ακόμη στους πελάτες.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Η αναφορά Κερδοφορία υπηρεσιών, με το Signature Facial στον πίνακα Ανά υπηρεσία και τη στήλη Περιθώριο.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες6 βήματα

Το ημερολόγιό σας είναι γεμάτο. Ελέγξτε τι αποφέρει κάθε υπηρεσία.

Ένας πρακτικός έλεγχος τιμής με βάση τον πλήρη χρόνο του ραντεβού, το άμεσο κόστος και την επίδραση μιας έκπτωσης.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Η αναφορά Ακυρώσεις & μη προσελεύσεις για τον προηγούμενο μήνα, με τις κάρτες Χαμένες και Ποσοστό μη προσέλευσης.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες4 βήματα

Οι πελάτες χάνουν επισκέψεις. Κάντε σαφές το επόμενο βήμα.

Βρείτε πού χάνονται επισκέψεις, ελέγξτε τι λέει η υπενθύμιση στους πελάτες και προσφέρετε μια ώρα που ελευθερώθηκε σε κάποιον που περιμένει.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση
Η λίστα Επανεπισκέψεις στο Σήμερα, με έναν πελάτη, την υπηρεσία και τη γραμμή με το διάστημα, την τελευταία επίσκεψη και την ημερομηνία επιστροφής.
Οδηγός βήμα προς βήμα

Για συνεργάτες5 βήματα

Οι πελάτες σκοπεύουν να επιστρέψουν. Διευκολύνετε τη νέα κράτηση.

Χρησιμοποιήστε σχετικές υπενθυμίσεις τη σωστή στιγμή, ώστε η επόμενη επίσκεψη να κανονίζεται πιο εύκολα, και μετρήστε τι συμβαίνει μετά.

Εξερευνήστε αυτή την κατάσταση

Ψάχνετε μια συγκεκριμένη απάντηση;

Η βιβλιοθήκη βοήθειας περιέχει όλες τις αναφορές, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων, των ρυθμίσεων και των εξαιρέσεων.

Περιήγηση στα άρθρα βοήθειας