Για συνεργάτες Μια πραγματική κατάσταση
Ένας πελάτης χρειάζεται άλλη ώρα. Ετοιμάστε ένα αίτημα λίστας αναμονής.
Καταγράψτε τις προτιμώμενες ώρες και την υπηρεσία του πελάτη σε ένα μη αποθηκευμένο αίτημα λίστας αναμονής και μετά ελέγξτε τη σύνοψη.
Καταγράφηκε σε δοκιμαστικό περιβάλλον. Με αφήγηση και ενεργοποιημένους υπότιτλους.
Ξεκινήστε με τον σωστό πελάτη
Ανοίξτε τη λίστα αναμονής του ημερολογίου, επιλέξτε Προσθήκη στη λίστα αναμονής και αναζητήστε τον πελάτη. Ελέγξτε την ταυτότητά του πριν συνεχίσετε. Μη δημιουργείτε διπλή καρτέλα για έναν υπάρχοντα πελάτη.
Η κατάσταση
Εφαρμόστε το στην πράξη.
Ο πελάτης θέλει μια επίσκεψη, αλλά οι διαθέσιμες ώρες δεν του ταιριάζουν. Καταγράψτε χρήσιμες προτιμήσεις, ώστε η ομάδα να μπορεί να εκτιμήσει μια ώρα που θα ελευθερωθεί αργότερα.
Τι θα αποκομίσετε
Ένα μη αποθηκευμένο αίτημα λίστας αναμονής με πελάτη, προτιμώμενη ώρα και υπηρεσία, έτοιμο για τελικό έλεγχο.
Πριν ξεκινήσετε
Χρειάζεστε πρόσβαση διαχείρισης ραντεβού. Επιβεβαιώστε την τοποθεσία, τις προτιμώμενες ώρες του πελάτη και την υπηρεσία που θέλει. Ακολουθήστε τον τρόπο που έχει συμφωνήσει η επιχείρηση για προσφορές και επικοινωνία.
Λάβετε υπόψη
Ένα αίτημα λίστας αναμονής δεν είναι ραντεβού. Μια προσφορά ώρας δεν είναι επιβεβαιωμένη κράτηση. Αυτή η βιντεοσκόπηση σταματά πριν από την Αποθήκευση, οπότε δεν δημιουργεί καταχώριση στη λίστα αναμονής και δεν στέλνει προσφορά.
Δοκιμάστε την απόφαση
Ετοιμάσατε ένα αίτημα λίστας αναμονής. Έχει κλείσει ραντεβού ο πελάτης;
Διαβάστε ολόκληρο τον οδηγό
1. Ξεκινήστε με τον σωστό πελάτη
Ανοίξτε τη λίστα αναμονής του ημερολογίου, επιλέξτε Προσθήκη στη λίστα αναμονής και αναζητήστε τον πελάτη. Ελέγξτε την ταυτότητά του πριν συνεχίσετε. Μη δημιουργείτε διπλή καρτέλα για έναν υπάρχοντα πελάτη.
2. Καταγράψτε μια χρήσιμη προτίμηση ώρας
Ελέγξτε την Ημερομηνία και ώρα με τον πελάτη. Επιλέξτε ημερομηνία και προτιμώμενη ώρα έναρξης. Προσθέστε άλλη ώρα μόνο αν αντιστοιχεί σε πραγματική προτίμηση. Αυτές είναι προτιμήσεις για αντιστοίχιση, όχι δεσμευμένο ραντεβού.
3. Βρείτε την υπηρεσία που ζητήθηκε
Συνεχίστε στην Υπηρεσία και βρείτε την υπηρεσία που ζήτησε ο πελάτης. Ελέγξτε τη διάρκειά της πριν την επιλέξετε, ώστε μια ώρα που θα ελευθερωθεί αργότερα να χωρά την επίσκεψη.
4. Ελέγξτε το αίτημα πριν αποθηκεύσετε
Επιλέξτε την υπηρεσία για να ανοίξει η σύνοψη. Ελέγξτε μαζί τον πελάτη, τις προτιμώμενες ώρες και την επιλεγμένη υπηρεσία. Επιβεβαιώστε τυχόν σημειώσεις και τον τρόπο επικοινωνίας πριν αποθηκεύσετε ένα πραγματικό αίτημα. Η βιντεοσκόπηση τελειώνει σε αυτήν τη σύνοψη χωρίς αποθήκευση ή αποστολή.
Εμβαθύνετε